營(yíng)銷畢業(yè)論文精選(九篇)

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第1篇：營(yíng)銷畢業(yè)論文范文

隨著汽車產(chǎn)品制造水平、技術(shù)差異的日漸趨同，汽車企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)更多體現(xiàn)在能否為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，因此，作為提供服務(wù)前沿的汽車經(jīng)銷商，其服務(wù)營(yíng)銷能力重要性日益凸顯。面對(duì)日趨激烈的車市競(jìng)爭(zhēng)，汽車經(jīng)銷商服務(wù)營(yíng)銷能力的提升與創(chuàng)新，關(guān)系汽車生產(chǎn)廠家的生存與發(fā)展，應(yīng)當(dāng)給予高度重視。

一、汽車服務(wù)營(yíng)銷的概念

服務(wù)營(yíng)銷是指依靠服務(wù)質(zhì)量來(lái)獲得顧客良好的評(píng)價(jià)，通過(guò)良好的口碑吸引、維護(hù)并增進(jìn)與顧客之間的關(guān)系，從而達(dá)到營(yíng)銷目的。 即企業(yè)通過(guò)其服務(wù)營(yíng)銷人員與消費(fèi)者互動(dòng)，提升服務(wù)價(jià)值，提高顧客對(duì)服務(wù)的認(rèn)知和滿意度，建立起穩(wěn)定客戶關(guān)系的一系列活動(dòng)。其核心內(nèi)容是豐富產(chǎn)品自身的內(nèi)涵和外延，增加其附加值，提升產(chǎn)品層次，提高品牌忠誠(chéng)度。

汽車服務(wù)營(yíng)銷是指以顧客滿意度為標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)營(yíng)銷的理論為指導(dǎo)，提升汽車的競(jìng)爭(zhēng)力的獨(dú)特營(yíng)銷模式，滿足消費(fèi)者在汽車消費(fèi)的整個(gè)過(guò)程中得到系統(tǒng)全面的服務(wù)。目的是為了提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓顧客滿意的同時(shí)，使得各個(gè)銷售環(huán)節(jié)都能得到增值。

二、我國(guó)汽車經(jīng)銷商服務(wù)營(yíng)銷存在的主要問(wèn)題

我國(guó)已經(jīng)連續(xù)多年成為全球第一大汽車市場(chǎng)，廣大汽車消費(fèi)者也日趨成熟。在購(gòu)買汽車時(shí)，消費(fèi)者不在僅僅追求對(duì)產(chǎn)品本身的滿意，同時(shí)更為注重購(gòu)車體驗(yàn)和售后服務(wù)。這就要求汽車廠家除了要提供卓越的產(chǎn)品外，還要提供全面優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，這在客觀上就要求汽車經(jīng)銷商具備出色的服務(wù)營(yíng)銷能力。現(xiàn)實(shí)情況表明，我國(guó)的汽車經(jīng)銷商在這方面并沒(méi)有做好充分的準(zhǔn)備，他們一直以來(lái)都是將新車銷售作為經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的重點(diǎn)，視售后服務(wù)為新車銷售的輔助環(huán)節(jié)，汽車經(jīng)銷商們并沒(méi)有就售后服務(wù)如何滿足顧客需求做深入思考和系統(tǒng)實(shí)踐。

1、服務(wù)營(yíng)銷理念滯后于發(fā)展。汽車服務(wù)營(yíng)銷的理念遠(yuǎn)超出傳統(tǒng)有形商品營(yíng)銷范疇，主要體現(xiàn)將為客戶提供終身服務(wù)作為營(yíng)銷基礎(chǔ)，旨在建立經(jīng)銷商與消費(fèi)者之間長(zhǎng)久依賴的雙贏關(guān)系。經(jīng)銷商銷售不僅是品牌汽車，同時(shí)也應(yīng)是提供該汽車品牌下的全面服務(wù)。總體而言，過(guò)去幾年我國(guó)汽車銷售形式很好，部分品牌的汽車供不應(yīng)求，消費(fèi)者以能夠盡快買到車為最優(yōu)先目標(biāo)，忽視了產(chǎn)品的售后服務(wù)。在這種背景下，經(jīng)銷商將大部分資源和精力都投入在汽車銷售業(yè)務(wù)上，對(duì)售后服務(wù)的營(yíng)銷管理投入不足。由于我國(guó)汽車經(jīng)銷商存在很多與上述問(wèn)題類似的為攫取利潤(rùn)不惜犧牲消費(fèi)者權(quán)益的行為，結(jié)果導(dǎo)致消費(fèi)者的信任危機(jī)。這樣服務(wù)營(yíng)銷理念嚴(yán)重制約了汽車經(jīng)銷商的健康發(fā)展。

2、售后服務(wù)質(zhì)量有待提升。大多數(shù)汽車經(jīng)銷商都會(huì)把獲取最大利潤(rùn)作為當(dāng)前的首要目標(biāo)，這種短視理念必然會(huì)導(dǎo)致很多問(wèn)題的產(chǎn)生。例如，在汽車市場(chǎng)銷售形勢(shì)大好的情況下，汽車經(jīng)銷商常常提高銷售價(jià)格或收取高額定金延期交車，導(dǎo)致消費(fèi)者購(gòu)車滿意度大幅降低。還有就是維修方案及價(jià)格不透明問(wèn)題十分突出。消費(fèi)者對(duì)車輛維修情況一無(wú)所知，更談不上維修所需真正的成本費(fèi)用。久而久之，由于維修方案及價(jià)格不透明，消費(fèi)者對(duì)汽車品牌經(jīng)銷商也就失去了信任，汽車服務(wù)品牌形象大打折扣。

3、服務(wù)營(yíng)銷隊(duì)伍專業(yè)性不夠。由于行業(yè)壁壘不高、進(jìn)入門檻較低，我國(guó)汽車經(jīng)銷商目前的服務(wù)營(yíng)銷隊(duì)伍專業(yè)化程度普遍不高，專業(yè)性不強(qiáng)，尤其是高端營(yíng)銷管理人才十分缺乏。加之近幾年汽車市場(chǎng)快速發(fā)展，導(dǎo)致經(jīng)銷商之間相互過(guò)度競(jìng)爭(zhēng)，人才流動(dòng)十分頻繁，團(tuán)隊(duì)合作不夠。汽車服務(wù)營(yíng)銷對(duì)現(xiàn)代汽車營(yíng)銷、服務(wù)等方面都有著較高的要求，因此，汽車經(jīng)銷商必須加大高素質(zhì)人才引進(jìn)和培養(yǎng)力度，加強(qiáng)服務(wù)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)，不斷提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展能力。

第2篇：營(yíng)銷畢業(yè)論文范文

1提高中小企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷水平的對(duì)策

1.1奉行先進(jìn)的市場(chǎng)營(yíng)銷觀念。市場(chǎng)導(dǎo)向觀念，是一種以目標(biāo)消費(fèi)者需要與欲望為導(dǎo)向的營(yíng)銷觀念。在市場(chǎng)導(dǎo)向觀念指導(dǎo)下，企業(yè)應(yīng)該這樣開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)：當(dāng)企業(yè)決定進(jìn)入一個(gè)行業(yè)進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)時(shí)，必須正確確定目標(biāo)市場(chǎng)，以集中資源有效地服務(wù)于目標(biāo)顧客；企業(yè)在設(shè)計(jì)、生產(chǎn)產(chǎn)品時(shí)，不僅要發(fā)現(xiàn)和了解目標(biāo)消費(fèi)者的需要與欲望，還要調(diào)查了解競(jìng)爭(zhēng)者的產(chǎn)品，以便生產(chǎn)出更符合目標(biāo)消費(fèi)者需要的產(chǎn)品；企業(yè)的產(chǎn)品生產(chǎn)出來(lái)后，還要對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行定價(jià)、為產(chǎn)品選擇分銷渠道、采用各種促銷手段對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行促銷，這些營(yíng)銷活動(dòng)都要圍繞滿足目標(biāo)消費(fèi)者的需要來(lái)進(jìn)行，也要比競(jìng)爭(zhēng)者做得更好，讓目標(biāo)消費(fèi)者購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)，買得合理、買得方便、買得滿意；企業(yè)產(chǎn)品銷售出去后，還要收集目標(biāo)消費(fèi)者的意見(jiàn)和建議，據(jù)此改進(jìn)自己的營(yíng)銷工作。社會(huì)導(dǎo)向觀念，是一種以社會(huì)長(zhǎng)遠(yuǎn)利益為中心的市場(chǎng)營(yíng)銷觀念。社會(huì)導(dǎo)向觀念認(rèn)為：企業(yè)在滿足目標(biāo)消費(fèi)者需要與欲望，自己賺取利潤(rùn)的同時(shí)，要考慮目標(biāo)消費(fèi)者和整個(gè)社會(huì)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，要兼顧目標(biāo)消費(fèi)者、企業(yè)和社會(huì)三方面的利益。社會(huì)導(dǎo)向觀念是對(duì)市場(chǎng)導(dǎo)向觀念的補(bǔ)充與修正，其先進(jìn)性更加明顯。大企業(yè)、中小企業(yè)都應(yīng)該在奉行市場(chǎng)導(dǎo)向觀念的同時(shí)，堅(jiān)守社會(huì)導(dǎo)向。在產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、產(chǎn)品原料的使用、產(chǎn)品添加劑的使用、產(chǎn)品包裝材料的使用和廢棄、廣告的宣傳等營(yíng)銷活動(dòng)中，都要圍繞消費(fèi)者健康、環(huán)境保護(hù)、污染降低、能源節(jié)約等方面來(lái)進(jìn)行。1.1在市場(chǎng)細(xì)分的基礎(chǔ)上選擇目標(biāo)市場(chǎng)。1.1.1確定產(chǎn)品的需求者。根據(jù)產(chǎn)品的特征確定產(chǎn)品的需求者。確定的需求者，應(yīng)該是多種類型，而不是一種類型。1.1.1估計(jì)產(chǎn)品需求者的所有需求。根據(jù)地理、心理和行為三個(gè)細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)中的細(xì)分尺度，估計(jì)產(chǎn)品需求者的所有需求。1.1.3了解不同類型需求者的不同需求。依據(jù)人口因素中的細(xì)分尺度，從不同類型的需求者中抽取部分需求者，讓其在所有需求中選擇自己的需求，了解他們的不同需求。1.1.4比較不同類型需求者的需求，找出產(chǎn)品需求者的共同需求和特殊需求。1.1.5刪掉共同需求，把特殊需求作為市場(chǎng)細(xì)分的尺度。共同需求雖然不能作為市場(chǎng)細(xì)分的尺度，但在開(kāi)發(fā)產(chǎn)品時(shí)應(yīng)該滿足這些需求。1.1.6對(duì)產(chǎn)品需求者進(jìn)行細(xì)分。按照確定的市場(chǎng)細(xì)分尺度，把產(chǎn)品需求者劃分為若干個(gè)不同的群體或子市場(chǎng)。分屬于同一子市場(chǎng)的消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品有相似的需求，分屬于不同子市場(chǎng)的消費(fèi)者對(duì)同一產(chǎn)品的需求存在明顯的差異。1.1.7對(duì)每個(gè)子市場(chǎng)進(jìn)行估計(jì)、分析。通過(guò)調(diào)查，估計(jì)每個(gè)子市場(chǎng)的需求規(guī)模、分析每個(gè)子市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)狀況。1.3正確運(yùn)用促銷方式。確定廣告訴求點(diǎn)。確定廣告訴求點(diǎn)應(yīng)該考慮三個(gè)因素：廣告目標(biāo)、訴求對(duì)象的需求和競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的廣告訴求點(diǎn)。廣告目標(biāo)是指企業(yè)廣告活動(dòng)所要達(dá)到的，廣告目標(biāo)決定著本企業(yè)廣告訴求點(diǎn)的訴求方向。如果開(kāi)展廣告活動(dòng)是為了激發(fā)目標(biāo)消費(fèi)者對(duì)本企業(yè)產(chǎn)品的初步需求，廣告就應(yīng)該向目標(biāo)消費(fèi)者介紹企業(yè)名稱、產(chǎn)品名稱或商標(biāo)、產(chǎn)品的功能等信息；如果開(kāi)展廣告活動(dòng)是為了說(shuō)服目標(biāo)消費(fèi)者購(gòu)買本企業(yè)產(chǎn)品，廣告就應(yīng)該向目標(biāo)消費(fèi)者介紹、證明產(chǎn)品給消費(fèi)者帶來(lái)的利益等信息；如果開(kāi)展廣告活動(dòng)是為了提醒目標(biāo)消費(fèi)者繼續(xù)購(gòu)買本企業(yè)產(chǎn)品，廣告就應(yīng)該向目標(biāo)消費(fèi)者宣傳企業(yè)名稱、產(chǎn)品名稱或商標(biāo)、產(chǎn)品給消費(fèi)者帶來(lái)的利益等信息。訴求對(duì)象的需求，決定著本企業(yè)廣告訴求點(diǎn)是否能夠打動(dòng)訴求對(duì)象。企業(yè)在制定本企業(yè)的廣告?zhèn)鞑バ畔r(shí)，應(yīng)該調(diào)查訴求對(duì)象最為關(guān)心、最能夠引起他們注意和興趣的信息。選擇并運(yùn)用好營(yíng)業(yè)推廣工具。營(yíng)業(yè)推廣是指企業(yè)運(yùn)用各種短期促銷工具鼓勵(lì)消費(fèi)者購(gòu)買企業(yè)產(chǎn)品的促銷活動(dòng)。這里所說(shuō)的短期促銷工具，就是營(yíng)業(yè)推廣工具。中小企業(yè)與大企業(yè)一樣，都需要選擇并運(yùn)用好營(yíng)業(yè)推廣工具，才能達(dá)到促進(jìn)產(chǎn)品銷售的目的。針對(duì)消費(fèi)者的營(yíng)業(yè)推廣工具多種多樣，其中較為常見(jiàn)的有贈(zèng)送樣品、折價(jià)券、減價(jià)優(yōu)待、贈(zèng)品、特價(jià)包裝、商品示范表演、免費(fèi)試用、抽獎(jiǎng)、以舊換新、特別服務(wù)等。中小企業(yè)在選擇營(yíng)業(yè)推廣工具時(shí)要考慮以下因素：營(yíng)業(yè)推廣目標(biāo)、產(chǎn)品的性質(zhì)、消費(fèi)者的購(gòu)買心理和購(gòu)買行為特點(diǎn)、消費(fèi)者對(duì)促銷工具的偏好、每種營(yíng)業(yè)推廣工具的利弊及所需的成本、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手采用的營(yíng)業(yè)推廣工具等。

2樹(shù)立正確的推銷觀念

推銷人員是企業(yè)和顧客之間的紐帶與橋梁，肩負(fù)著為企業(yè)推銷產(chǎn)品的重要任務(wù)。要獲得推銷活動(dòng)的成功，推銷人員必須樹(shù)立正確的推銷觀念，推銷觀念是推銷人員在開(kāi)展推銷活動(dòng)時(shí)的根本指導(dǎo)思想和行為準(zhǔn)則。推銷觀念有產(chǎn)品導(dǎo)向觀念、技巧導(dǎo)向觀念和顧客導(dǎo)向觀念三種，前兩種是不正確的推銷觀念，后一種是正確的推銷觀念。顧客導(dǎo)向觀念認(rèn)為：只有向有相應(yīng)需求的顧客推銷產(chǎn)品，只要合理地運(yùn)用各種推銷方法和技巧，顧客就會(huì)被說(shuō)服并購(gòu)買產(chǎn)品。持有這種觀念的推銷人員，在推銷活動(dòng)中，非常注重研究推銷產(chǎn)品的價(jià)值、推銷產(chǎn)品與競(jìng)爭(zhēng)者產(chǎn)品相比的優(yōu)點(diǎn)，也非常注重了解顧客的需求，善于運(yùn)用各種推銷方法和技巧向顧客說(shuō)明、證實(shí)所推銷的產(chǎn)品能夠滿足顧客的需求。推銷人員的這些推銷行為，很容易說(shuō)服顧客接受并購(gòu)買推銷產(chǎn)品。中小企業(yè)的管理者應(yīng)該掌握正確的推銷觀念，識(shí)別不正確的推銷觀念及其推銷行為。

作者:高楊單位:吉林冶金機(jī)電工程學(xué)校

第3篇：營(yíng)銷畢業(yè)論文范文

“不走傳統(tǒng)的銷售渠道、沒(méi)有適用的物流環(huán)境、管理層不熟悉行業(yè)的游戲規(guī)則。”在分析了電子商務(wù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)增大的原因后，孫仰文同時(shí)指出，目前BtoC電子商務(wù)公司的價(jià)位都只是為了討好消費(fèi)者，因此造成公司虧損。而美國(guó)的郵購(gòu)業(yè)之所以發(fā)達(dá)，是因?yàn)橛幸惶缀芡暾宄膬r(jià)格體系，什么樣的商品，多遠(yuǎn)的道路如何定價(jià)、如何收費(fèi)，而目前的電子商務(wù)企業(yè)，并沒(méi)有這樣一套完整的價(jià)格體系，只是消費(fèi)者怎么高興就怎么樣來(lái)討好消費(fèi)者。因此，在目前BtoB電子商務(wù)模式尚在探索階段時(shí)，BtoC的成功更為遙遠(yuǎn)。

同樣，BtoB電子商務(wù)公司所面臨的壓力也非常大：它們都希望能把自己定位為標(biāo)準(zhǔn)，就像微軟之于個(gè)人電腦操作系統(tǒng)一樣。除了上市之外，企業(yè)還要努力散播自己的觀念，讓使用者認(rèn)可，成為市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)，每個(gè)BtoB電子商務(wù)公司都在為此而積極地推銷自己。

孫仰文認(rèn)為，電子商務(wù)公司想跳出傳統(tǒng)的制造商-批發(fā)商-中間商-零售商-消費(fèi)者的物流方式，直接將商品送達(dá)消費(fèi)者手里，但卻忽略了建立有效的分配方式。這也正是BtoC之后BtoB全面崛起的原因。企業(yè)的目光由通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)擴(kuò)大銷售轉(zhuǎn)移為通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)節(jié)約開(kāi)銷，但是BtoB的交易平臺(tái)不會(huì)迅速建立，這使走在前面的BtoC電子商務(wù)企業(yè)嘗到了大環(huán)境不支持的苦頭。

第4篇：營(yíng)銷畢業(yè)論文范文

關(guān)鍵詞：商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)；畢業(yè)論文；實(shí)踐能力

教育部辦公廳在2004年4月發(fā)出《關(guān)于加強(qiáng)普通高等學(xué)校畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）工作的通知》，通知中強(qiáng)調(diào)：畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）旨在培養(yǎng)大學(xué)生探索真理，強(qiáng)化社會(huì)意識(shí)，提高綜合實(shí)踐能力，是衡量教學(xué)水平，學(xué)生畢業(yè)與學(xué)位資格認(rèn)證的重要依據(jù)。教育部在2009年的《普通高等學(xué)校本科教學(xué)工作水平評(píng)估方案》中再次明確要求本科畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）“選題要緊密結(jié)合生產(chǎn)和社會(huì)實(shí)際，難度工作量適當(dāng)，體現(xiàn)專業(yè)綜合訓(xùn)練要求”。從2010年起至今北京城市學(xué)院國(guó)際語(yǔ)言文化學(xué)部英語(yǔ)（國(guó)際商務(wù)）專業(yè)進(jìn)行了相關(guān)的改革研究與實(shí)踐。結(jié)合畢業(yè)設(shè)計(jì)管理與指導(dǎo)實(shí)踐，作者對(duì)積累的一些經(jīng)驗(yàn)和存在的問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)。

一、高校商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)（方向）畢業(yè)論文的現(xiàn)狀

高校商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)畢業(yè)論文選題學(xué)術(shù)氣氛濃厚、重復(fù)率高。多集中于“商務(wù)談判的技巧”、“商標(biāo)的翻譯策略”、“商務(wù)廣告的語(yǔ)言特色”等，與商務(wù)實(shí)踐密切相關(guān)的文章寥寥無(wú)幾。學(xué)生在選題上還是側(cè)重于文學(xué)和文化，沒(méi)有充分體現(xiàn)出商務(wù)英語(yǔ)的專業(yè)方向性。多數(shù)的商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生寫(xiě)作內(nèi)容脫離實(shí)際，沒(méi)有注重畢業(yè)論文的自身價(jià)值與實(shí)際意義。缺乏實(shí)證分析，不會(huì)運(yùn)用所學(xué)的知識(shí)對(duì)實(shí)際問(wèn)題進(jìn)行研究，有的同學(xué)撰寫(xiě)的內(nèi)容與將來(lái)所從事的商務(wù)活動(dòng)毫無(wú)關(guān)系。大多數(shù)學(xué)生都是根據(jù)指導(dǎo)教師布置的論文題目獨(dú)自搜索文獻(xiàn)、分析整理資料、缺乏了團(tuán)隊(duì)協(xié)作、限制了思想火花的碰撞。如果畢業(yè)設(shè)計(jì)能夠以團(tuán)隊(duì)的形式來(lái)完成撰寫(xiě)必將對(duì)學(xué)生的實(shí)踐能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、組織與溝通交流能力的提升起到非常大的幫助。

二、商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)畢業(yè)論文改革探索與實(shí)踐

1.畢業(yè)論文改革的形式和內(nèi)容。

掌握商務(wù)文書(shū)的基本知識(shí)、寫(xiě)作方法、寫(xiě)作技能，能運(yùn)用嫻熟、得心應(yīng)手地撰寫(xiě)各類商務(wù)文書(shū)是衡量現(xiàn)代商務(wù)工作者的素質(zhì)、能力的重要標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)我校英語(yǔ)專業(yè)國(guó)際商務(wù)方向?qū)W生實(shí)際情況和商務(wù)文書(shū)撰寫(xiě)的難易程度，英語(yǔ)（國(guó)際商務(wù)）學(xué)生選擇商務(wù)報(bào)告中的調(diào)查報(bào)告（SurveyReport）開(kāi)展畢業(yè)論文改革。調(diào)查報(bào)告具體要求：調(diào)查報(bào)告由2人共同完成，學(xué)生需進(jìn)行社會(huì)調(diào)查、訪談或其他調(diào)研方式。要求調(diào)查報(bào)告的字?jǐn)?shù)不少于5000字英文，其中含1000字中文概要，調(diào)查問(wèn)卷樣卷和訪談提綱樣卷為中英文對(duì)照版。

2.行業(yè)人士進(jìn)行調(diào)查報(bào)告撰寫(xiě)的指導(dǎo)和培訓(xùn)。

為了幫助學(xué)生更好地掌握商務(wù)文書(shū)的撰寫(xiě)規(guī)范，行文要求，專業(yè)安排了行業(yè)人士對(duì)調(diào)研報(bào)告的撰寫(xiě)進(jìn)行了指導(dǎo)和培訓(xùn)。調(diào)查報(bào)告撰寫(xiě)的培訓(xùn)方案：調(diào)查報(bào)告撰寫(xiě)指導(dǎo)分為三部分：第一部分對(duì)調(diào)查報(bào)告的定義、結(jié)構(gòu)、撰寫(xiě)過(guò)程進(jìn)行宏觀指導(dǎo)；第二部分主要講解調(diào)查報(bào)告的研究方法、資料的收集與研究、問(wèn)卷和訪談內(nèi)容的設(shè)計(jì)；第三部分調(diào)查報(bào)告的選題和開(kāi)題指導(dǎo)。

3.調(diào)查報(bào)告雙導(dǎo)師指導(dǎo)的管理與監(jiān)控。

畢業(yè)論文“雙導(dǎo)師制”指導(dǎo)模式是依據(jù)北京城市學(xué)院辦學(xué)目標(biāo)和特色，結(jié)合商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生特點(diǎn)，通過(guò)校內(nèi)英語(yǔ)指導(dǎo)教師與來(lái)自其他學(xué)院跨學(xué)科或者行業(yè)的合作導(dǎo)師“雙導(dǎo)師”聯(lián)合指導(dǎo)，重點(diǎn)實(shí)施理論學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)、調(diào)研環(huán)節(jié)、理論與實(shí)踐整合環(huán)節(jié)等雙導(dǎo)師式培養(yǎng)的畢業(yè)論文指導(dǎo)模式。選題環(huán)節(jié)。畢業(yè)論文的選題是做好畢業(yè)論文工作的首要環(huán)節(jié)，指導(dǎo)教師嚴(yán)格把好選題關(guān)是保證畢業(yè)論文質(zhì)量的前提條件。校外合作導(dǎo)師提出若干個(gè)用人單位在實(shí)際工作操作中遇到的真實(shí)問(wèn)題。畢業(yè)論文選題來(lái)自于實(shí)際工作過(guò)程中的問(wèn)題，既體現(xiàn)了實(shí)際應(yīng)用價(jià)值，又能很好地鍛煉學(xué)生的實(shí)踐能力。理論學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)。為了讓學(xué)生有更充裕的時(shí)間進(jìn)入第七學(xué)期的學(xué)習(xí)和第八學(xué)期工作崗位的實(shí)習(xí)，我們將理論環(huán)節(jié)的學(xué)習(xí)提前到夏季小學(xué)期。由校內(nèi)指導(dǎo)教師和行業(yè)合作導(dǎo)師進(jìn)行聯(lián)合講解。學(xué)生在雙導(dǎo)師的指導(dǎo)下，完成選題、開(kāi)題報(bào)告準(zhǔn)備等環(huán)節(jié)。調(diào)研實(shí)踐環(huán)節(jié)。在夏季小學(xué)期結(jié)束后的暑期，學(xué)生要開(kāi)展為期約4周的調(diào)研活動(dòng)。在調(diào)研實(shí)習(xí)期間，由實(shí)習(xí)單位的校外指導(dǎo)教師，監(jiān)督和指導(dǎo)學(xué)生的調(diào)研實(shí)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)，補(bǔ)充學(xué)生理論學(xué)習(xí)的缺陷，提高學(xué)生商務(wù)實(shí)操能力。在這一環(huán)節(jié)，校內(nèi)英語(yǔ)指導(dǎo)教師也需要及時(shí)與校外指導(dǎo)老師溝通，協(xié)助學(xué)生完成調(diào)研實(shí)踐環(huán)節(jié)。理論與實(shí)踐整合環(huán)節(jié)。學(xué)生在調(diào)研實(shí)踐活動(dòng)后，即完成問(wèn)卷發(fā)放和訪談活動(dòng)，回到學(xué)校進(jìn)行調(diào)研報(bào)告的撰寫(xiě)。學(xué)生需要在這個(gè)環(huán)節(jié)聽(tīng)取校內(nèi)英語(yǔ)指導(dǎo)教師和校外指導(dǎo)教師的指導(dǎo)建議，展開(kāi)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析，以及調(diào)研報(bào)告的撰寫(xiě)。雙導(dǎo)師綜合評(píng)定給出畢業(yè)設(shè)計(jì)的成績(jī)。答辯環(huán)節(jié)。采用校內(nèi)老師和行業(yè)人士聯(lián)合組成答辯專家組，對(duì)調(diào)查報(bào)告中涉及的理論環(huán)節(jié)和實(shí)踐環(huán)節(jié)進(jìn)行全面系統(tǒng)的提問(wèn)，雙導(dǎo)師以及答辯專家組綜合評(píng)定后給出每組同學(xué)畢業(yè)論文成績(jī)。對(duì)于學(xué)生各項(xiàng)成績(jī)的評(píng)定，第一指導(dǎo)教師占總成績(jī)的60%，第二指導(dǎo)教師占40%。專業(yè)要求學(xué)生畢業(yè)設(shè)計(jì)完成情況嚴(yán)格進(jìn)行前期、中期檢查與考核。如果因?yàn)榻處熤笇?dǎo)不力，學(xué)生沒(méi)有圓滿完成畢業(yè)設(shè)計(jì)，將追究校內(nèi)導(dǎo)師的責(zé)任。對(duì)于畢業(yè)設(shè)計(jì)工作不認(rèn)真、投入不夠、完成質(zhì)量差而又達(dá)不到專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)的學(xué)生，學(xué)部將根據(jù)畢業(yè)設(shè)計(jì)要求的有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理。畢業(yè)論文“雙導(dǎo)師制”指導(dǎo)模式強(qiáng)調(diào)了基礎(chǔ)理論知識(shí)和專業(yè)實(shí)踐知識(shí)的有機(jī)結(jié)合，彌補(bǔ)了高校英語(yǔ)教師缺乏商務(wù)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的弊病。“雙導(dǎo)師制”將顯著增強(qiáng)學(xué)生的專業(yè)能力和社會(huì)適應(yīng)能力，使得學(xué)生在進(jìn)入企業(yè)后，能夠更快地適應(yīng)環(huán)境，從而直接進(jìn)入工作狀態(tài)。學(xué)生通過(guò)這種模式的訓(xùn)練，鞏固發(fā)展了專業(yè)知識(shí)和技能，也為日后的就業(yè)打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。

4.調(diào)查報(bào)告的評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)要適當(dāng)調(diào)整。

畢業(yè)論文評(píng)價(jià)體系是引導(dǎo)畢業(yè)論文工作的杠桿和指揮棒。重點(diǎn)考察學(xué)生畢業(yè)論文的原創(chuàng)性、實(shí)效性，即畢業(yè)論文必須是學(xué)生經(jīng)過(guò)努力研究真實(shí)做出來(lái)的，解決了實(shí)際工作中的某一個(gè)問(wèn)題，比較真實(shí)地反映了學(xué)生的實(shí)際工作能力與水平。在評(píng)價(jià)程序上，整個(gè)撰寫(xiě)過(guò)程采用雙導(dǎo)師（校內(nèi)英語(yǔ)教師與行業(yè)專家）綜合評(píng)定和指導(dǎo)，在評(píng)審的各個(gè)環(huán)節(jié)均采用英語(yǔ)教師和行業(yè)專家雙評(píng)審制度。評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)也相應(yīng)地區(qū)別于傳統(tǒng)的學(xué)術(shù)論文，例如在選題上要評(píng)定“選題是否具有較強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)意義，符合實(shí)踐性、科學(xué)性、創(chuàng)新性要求”；調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)上要評(píng)定“調(diào)查問(wèn)卷的結(jié)構(gòu)、內(nèi)容設(shè)計(jì)科學(xué)、合理，較為清楚地說(shuō)明調(diào)查問(wèn)卷的發(fā)放及回收情況”；數(shù)據(jù)綜合分析能力上要評(píng)定“能夠靈活運(yùn)用多種形式的圖表對(duì)調(diào)查問(wèn)卷所得結(jié)果和數(shù)據(jù)進(jìn)行恰當(dāng)、科學(xué)、有效分析”；在調(diào)查報(bào)告整體質(zhì)量上要評(píng)定“研究結(jié)果摘要部分：論述清晰；正文部分：理論運(yùn)用正確，數(shù)據(jù)分析科學(xué)、合理，論述充分，結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)，條理清晰；結(jié)論與建議部分：結(jié)論正確，具有創(chuàng)新性，實(shí)用性。調(diào)查報(bào)告結(jié)果具有一定的參考、應(yīng)用價(jià)值。全文專業(yè)術(shù)語(yǔ)使用準(zhǔn)確。符號(hào)統(tǒng)一，編號(hào)齊全，書(shū)寫(xiě)規(guī)范，圖表完備、整潔、正確”；畢業(yè)論文的答辯和評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)都結(jié)合實(shí)際進(jìn)行了適當(dāng)?shù)恼{(diào)整以保證評(píng)價(jià)的得體性和公平性。

三、政策建議

1.深化畢業(yè)論文以及配套商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)改革。

商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)應(yīng)該以畢業(yè)論文改革為契機(jī)，不斷深化商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)改革，整合各種實(shí)踐教學(xué)資源，使教學(xué)理論、人才培養(yǎng)模式與人才培養(yǎng)目標(biāo)達(dá)成一致。在商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)過(guò)程中，可以采取多種方式培養(yǎng)學(xué)生的商務(wù)實(shí)踐能力和創(chuàng)新能力，例如不斷加強(qiáng)校企合作力度；學(xué)校與企業(yè)和政府建立實(shí)踐教學(xué)合作關(guān)系；請(qǐng)行業(yè)專家到學(xué)校授課或開(kāi)辦講座；提倡英語(yǔ)教師帶領(lǐng)學(xué)生到企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)；鼓勵(lì)英語(yǔ)社團(tuán)組織承接社會(huì)項(xiàng)目；等等。

2.加強(qiáng)實(shí)踐型教師隊(duì)伍建設(shè)。

學(xué)校要通過(guò)各種途徑增強(qiáng)教師實(shí)踐意識(shí)和實(shí)踐能力的培養(yǎng)，例如，鼓勵(lì)教師帶領(lǐng)學(xué)生參加社會(huì)課題研究、對(duì)專業(yè)教師進(jìn)行實(shí)踐教學(xué)培訓(xùn)等，并且納入對(duì)教師的考核體系中；學(xué)校派青年教師到企事業(yè)單位、外企外貿(mào)公司掛職鍛煉，以此來(lái)增進(jìn)教師對(duì)社會(huì)的了解，要求教師在授課的過(guò)程中滲透實(shí)踐內(nèi)容，培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力和創(chuàng)新意識(shí)。學(xué)校也可以將具有創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的各類人員融入到教師隊(duì)伍里。通過(guò)上述措施，強(qiáng)化學(xué)校的實(shí)踐人才培養(yǎng)特色，加快相關(guān)教學(xué)方法的改進(jìn)與教學(xué)條件的改善步伐。

3.畢業(yè)論文的體裁和形式多樣化。

畢業(yè)論文體裁可以多樣化，充分體現(xiàn)學(xué)生的實(shí)踐能力和專業(yè)特點(diǎn)，體裁不僅局限于傳統(tǒng)的學(xué)術(shù)論文，而且可以將其拓展為商務(wù)實(shí)用文書(shū)的撰寫(xiě)和商務(wù)情景的模擬。前者包括標(biāo)書(shū)的撰寫(xiě)、市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告、廣告策劃、營(yíng)銷方案等，后者包括商務(wù)談判、國(guó)際會(huì)展、商務(wù)洽談、產(chǎn)品推薦會(huì)情景模擬等。畢業(yè)論文的各種體裁和形式均采用團(tuán)隊(duì)協(xié)作的模式，使學(xué)生能夠各盡所長(zhǎng)、發(fā)揮集體的智慧。

參考文獻(xiàn)：

[2]教育部.教育部辦公廳關(guān)于加強(qiáng)普通高等學(xué)校畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）工作的通知（教高廳[2004]14號(hào)）[R].

[3]李志生.建筑工程招投標(biāo)實(shí)務(wù)與案例分析[M].北京：機(jī)械工業(yè)出版社，2011.

[4]劉曉輝，魏俊玲.淺談經(jīng)濟(jì)全球化中商務(wù)英語(yǔ)人才的培養(yǎng)[J].中國(guó)商貿(mào)，2009，（15）.

[5]教育部.教育部辦公廳關(guān)于加強(qiáng)普通高等學(xué)校畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）工作的通知（教高廳[2004]14號(hào)）[R].

第5篇：營(yíng)銷畢業(yè)論文范文

 

英語(yǔ)專業(yè)本科畢業(yè)論文撰寫(xiě)是高校本科教學(xué) 的最后一個(gè)重要階段，也是評(píng)價(jià)學(xué)生是否能夠順利 畢業(yè)的重要指標(biāo)之一。2000年頒布的《高等學(xué)校 英語(yǔ)專業(yè)英語(yǔ)教學(xué)大綱》強(qiáng)調(diào)了畢業(yè)論文的重要 性:“畢業(yè)論文是考察學(xué)生綜合能力、評(píng)估成績(jī)的 一個(gè)重要方式”[1]。同時(shí)，大綱還進(jìn)一步明確了畢 業(yè)論文的要求。根據(jù)《大綱》，各個(gè)髙校也紛紛對(duì) 英語(yǔ)專業(yè)本科畢業(yè)論文撰寫(xiě)制定了具體的要 求。[2]

 

然而，筆者在對(duì)本校英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生論文管理過(guò) 程中卻發(fā)現(xiàn)，對(duì)于論文學(xué)術(shù)不端檢測(cè)還有很多學(xué)生 甚至部分教師都不太清楚其目的及意義，對(duì)待學(xué)術(shù) 不端問(wèn)題怠慢。許多高校都出現(xiàn)學(xué)生忽視學(xué)術(shù)不 端問(wèn)題，仍然拼拼湊湊，復(fù)制他人成果的情況。[3]

 

因此筆者以本校2014屆205名英語(yǔ)專業(yè)畢業(yè)生論 文學(xué)術(shù)不端檢測(cè)報(bào)告為研究對(duì)象，對(duì)學(xué)生畢業(yè)論文 復(fù)制比的特征進(jìn)行分析，從而找到英語(yǔ)本科生在撰 寫(xiě)論文過(guò)程中所存在的問(wèn)題及原因。

 

一、論文復(fù)制比的主要比例分配

 

對(duì)于畢業(yè)論文復(fù)制比，每所高校的要求都略有 不同，對(duì)于本校的要求，所有的畢業(yè)論文經(jīng)學(xué)術(shù)不 端檢測(cè)，檢測(cè)結(jié)果雷同率或文字復(fù)制比率在30% (含30%)以內(nèi)的視為合格，超過(guò)30%的視為不合 格。超過(guò)30%的論文，必須經(jīng)過(guò)嚴(yán)格整改,否則取 消學(xué)生答辯資格。由此可見(jiàn),高校對(duì)學(xué)生學(xué)術(shù)不端 的行為都有著嚴(yán)格的規(guī)章制度。筆者通過(guò)對(duì)205 名學(xué)生論文的學(xué)術(shù)不端檢測(cè)報(bào)告進(jìn)行分析,得出以 下主要比例分配：

 

由表一可以看出，在205名學(xué)生中，95%的學(xué) 生基本上都可以按照要求通過(guò)學(xué)術(shù)不端檢測(cè)，而且 有73%的學(xué)生復(fù)制比都在10%以內(nèi)，只有少部分 學(xué)生(5% )未能通過(guò)檢測(cè)，但其中有一名學(xué)生論文 復(fù)制比居然達(dá)到96%。因此，雖然說(shuō)大部分都可以達(dá)到要求，但就未通過(guò)的學(xué)生而言，出現(xiàn)的 問(wèn)題也不容忽視。

 

二、論文復(fù)制比的主要特征

 

就學(xué)生論文復(fù)制比的主要特征而言，筆者根據(jù) 本校的畢業(yè)論文學(xué)術(shù)不端檢測(cè)要求，以復(fù)制比小于30% (含30% )和大于30%為基本兩個(gè)組,分別分 析兩組中學(xué)生論文復(fù)制比的主要特征。

 

(一) 復(fù)制比小于30% (含30% )

 

1. 正文外內(nèi)容。從論文基本結(jié)構(gòu)上看,除正文 部分以外，還包括標(biāo)題、目錄、參考文獻(xiàn)、致謝以及 附錄部分。就正文外的內(nèi)容而言，通過(guò)分析，筆者 發(fā)現(xiàn)65%的學(xué)生抄襲現(xiàn)象主要集中在致謝部分， 甚至個(gè)別學(xué)生還存在致謝部分全部抄襲的情況。 另外，少部分學(xué)生對(duì)論文的目錄以及附錄部分也存 在雷同的情況，但通過(guò)論文分析，此部分并不是所 謂的抄襲，尤其是附錄部分，因?yàn)閷W(xué)生會(huì)把引用別 人的問(wèn)卷附在文后，但已標(biāo)明出處。

 

2. 正文部分。通過(guò)分析,84%的學(xué)生論文正 文的復(fù)制處主要集中在文獻(xiàn)綜述以及總結(jié)部分。 對(duì)于文獻(xiàn)綜述部分，尤其是對(duì)定義解釋以及研究回 顧部分的復(fù)制抄襲比例非常高，就這部分字?jǐn)?shù)而 言，基本上都在600字以上。而且從該部分具體內(nèi) 容上看，大部分學(xué)生由于對(duì)理論概念的不理解，因 此無(wú)法用自己的語(yǔ)言進(jìn)行轉(zhuǎn)述或者總結(jié)，只能完全 重復(fù)別人的文字。另外，綜述部分更是重復(fù)別人觀 點(diǎn)，但只述不評(píng)。從總結(jié)部分來(lái)看，學(xué)生的總結(jié)并 不是對(duì)自己研究結(jié)果的概括和提煉，反而是直接借 用他人的總結(jié)性話語(yǔ)，因而存在大量重復(fù)抄襲的 情況。

 

3. 復(fù)制來(lái)源。100%的學(xué)生復(fù)制的來(lái)源主要 是本科生或者研究生論文以及網(wǎng)絡(luò)資源，尤其是百 度文庫(kù)中的資料。雖然有少部分的學(xué)生復(fù)制出處 來(lái)源于期刊文章，但大多以中文為主。

 

(二) 復(fù)制比大于30%

 

1. 文獻(xiàn)引用。從論文總體上來(lái)看，對(duì)重復(fù)抄 襲的部分學(xué)生幾乎都沒(méi)有給出相關(guān)引證文獻(xiàn)。除 此之外，11個(gè)學(xué)生的參考文獻(xiàn)部分都存在大量的 復(fù)制抄襲。

 

2. 正文部分。除了上述所提及的部分以外， 11個(gè)學(xué)生的論文在introduction部分同樣存在復(fù)制 抄襲。從報(bào)告單中還看出，這部分學(xué)生對(duì) 參考文獻(xiàn)和研究方法部分也存在嚴(yán)重的抄襲。

 

3. 復(fù)制來(lái)源。與上述相同，11個(gè)學(xué)生的重復(fù) 抄襲部分都來(lái)源于論文或者網(wǎng)絡(luò)資料。

 

三、原因分析

 

通過(guò)對(duì)英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生論文學(xué)術(shù)不端檢測(cè)報(bào)告 進(jìn)行分析，不難看出，即使大部分學(xué)生都順利通過(guò)

 

了檢測(cè)，有的學(xué)生的復(fù)制率甚至為0,但通過(guò)對(duì)其 復(fù)制比特征的分析以及對(duì)學(xué)生的訪談?wù){(diào)查，筆者發(fā) 現(xiàn)其中存在多方面的原因。

 

(一) 學(xué)生寫(xiě)作能力欠佳

 

在聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)譯的技能中，“寫(xiě)”屬于輸出技能， 也是較難的一個(gè)技能。通過(guò)對(duì)學(xué)生論文進(jìn)行分析， 筆者發(fā)現(xiàn)，從總體上來(lái)看，學(xué)生對(duì)英語(yǔ)基礎(chǔ)知識(shí)的 掌握仍不牢固，論文中出現(xiàn)了大量的語(yǔ)法錯(cuò)誤，嚴(yán) 重制約了他們的語(yǔ)言表達(dá)能力。

 

(二) 學(xué)生學(xué)術(shù)水平較低

 

眾所周知,學(xué)術(shù)論文寫(xiě)作無(wú)論是在整體結(jié)構(gòu)上 還是在語(yǔ)言使用上都與普通作文有所不同。盡管 許多高校都開(kāi)設(shè)有學(xué)術(shù)論文寫(xiě)作課，但許多學(xué)生對(duì) 學(xué)術(shù)論文寫(xiě)作概念十分模糊，仍然不清楚應(yīng)該做什 么，應(yīng)該怎樣做。尤其是復(fù)制比超過(guò)30%的學(xué)生 甚至在總體介紹及參考文獻(xiàn)部分進(jìn)行復(fù)制抄襲，可 見(jiàn)其并未真正理解什么是論文寫(xiě)作，就連論文中的 參考文獻(xiàn)部分基本結(jié)構(gòu)都不清楚。

 

(三) 學(xué)生信息技術(shù)能力不高

 

通過(guò)對(duì)學(xué)生復(fù)制來(lái)源分析，大部分的資料來(lái)源 于研究生的畢業(yè)論文以及網(wǎng)絡(luò)資料。另外，學(xué)生在 文獻(xiàn)綜述部分，大部分的文獻(xiàn)都來(lái)自中文文獻(xiàn)，而 且通過(guò)訪談，許多學(xué)生都反映找不到英文文獻(xiàn)。總 所周知，文獻(xiàn)搜索技能在學(xué)術(shù)論文寫(xiě)作中是必不可 少的，不僅需要找到相關(guān)文獻(xiàn)，更是需要對(duì)這些文 獻(xiàn)進(jìn)行綜合評(píng)述。但通過(guò)調(diào)查，許多學(xué)生所使用的 搜索方式集中于中國(guó)知網(wǎng)以及百度兩種，這也導(dǎo)致 了他們收集的資料較為單一。

 

(四) 指導(dǎo)教師對(duì)學(xué)生的論文寫(xiě)作指導(dǎo)不夠

 

許多學(xué)生的論文在提交檢測(cè)時(shí)仍然發(fā)現(xiàn)不少 的問(wèn)題，如論文整體結(jié)構(gòu)以及語(yǔ)法方面存在許多的 問(wèn)題。甚至有學(xué)生的論文復(fù)制比達(dá)到96%。由此 可以看出，除了學(xué)生本身存在的問(wèn)題以外，指導(dǎo)教 師對(duì)學(xué)生的指導(dǎo)也存在疏忽，沒(méi)有發(fā)揮真正意義上 的指導(dǎo)以及監(jiān)督的作用。

 

四、總結(jié)

 

通過(guò)對(duì)學(xué)術(shù)不端檢測(cè)報(bào)告單以及學(xué)生的訪談 分析，不難看出，英語(yǔ)專業(yè)本科生畢業(yè)論文撰寫(xiě)存 在許多的問(wèn)題。學(xué)生的論文復(fù)制比高與其學(xué)術(shù)論 文寫(xiě)作能力以及資料搜索、整理等多方面的能力都 有關(guān)系。另外，指導(dǎo)教師的指導(dǎo)監(jiān)督力度不夠也造 成了學(xué)生對(duì)論文寫(xiě)作不重視，態(tài)度不端正的情況。對(duì)此問(wèn)題的解決，不僅需要相關(guān)任課教師，論文指 導(dǎo)教師以及學(xué)生的共同努力,更需要學(xué)校建立健全 相關(guān)制度來(lái)加大監(jiān)管力度。

 

作者：沈萍

第6篇：營(yíng)銷畢業(yè)論文范文

關(guān)鍵詞：營(yíng)銷管理；人才；對(duì)策研究

1中外飯店業(yè)營(yíng)銷管理比較

1.1對(duì)旅游業(yè)與飯店業(yè)經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)的認(rèn)識(shí)：我國(guó)飯店認(rèn)識(shí)不足，外國(guó)飯店認(rèn)識(shí)深刻

我們先來(lái)考察我國(guó)國(guó)際旅游業(yè)和飯店業(yè)與世界國(guó)際旅游業(yè)與飯店業(yè)經(jīng)營(yíng)收入的差距。據(jù)世界旅游組織統(tǒng)計(jì)，2001年，全球的國(guó)際旅游人次為6.93億，國(guó)際旅游收入為4620億美元，平均每天的國(guó)際旅游收入是13億美元，平均每一國(guó)際旅游人次提供的收入為670美元。據(jù)我國(guó)國(guó)家旅游局統(tǒng)計(jì)，2001年，我國(guó)旅游外匯收入為178億美元，假定全部算為由我國(guó)入境過(guò)夜旅游者提供的收入，即其他入境旅游者的收入貢獻(xiàn)不計(jì)，那么，當(dāng)年我國(guó)入境過(guò)夜旅游人數(shù)為3316.67萬(wàn)人次，即平均每一入境過(guò)夜旅游人次提供的收入為536美元，離國(guó)際平均水平的差額為134美元。又如，上海2001年1月到10月酒店的平均房?jī)r(jià)是：二星為22.94美元，三星為25.35美元，四星為52.17美元，五星為106.59美元。同期美國(guó)飯店的平均房?jī)r(jià)是：二星為46.10美元，三星為69.5美元，四星為95美元，五星為144.44美元。

顯然，上海飯店與美國(guó)同等級(jí)飯店房?jī)r(jià)相差至少25美元以上。原因是什么呢？主要原因是我們對(duì)旅游業(yè)與飯店業(yè)經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)認(rèn)識(shí)不足，影響了我們的經(jīng)營(yíng)管理質(zhì)量與對(duì)旅游飯店產(chǎn)品和服務(wù)的價(jià)值創(chuàng)造及收入提高。

那么，旅游業(yè)與飯店業(yè)經(jīng)營(yíng)的特點(diǎn)是什么呢？它們整體上屬于創(chuàng)造顧客愉悅經(jīng)歷的體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)。體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)創(chuàng)造價(jià)值的特點(diǎn)是：像迪斯尼樂(lè)園那樣，以設(shè)施、設(shè)備與環(huán)境為道具與舞臺(tái)，以員工的接待、服務(wù)與娛樂(lè)活動(dòng)的介紹及表演為節(jié)目，使顧客融入其中，充滿著感性的力量，給顧客帶來(lái)愉悅的體驗(yàn)。體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)本質(zhì)上是滿足個(gè)人心靈與情感需要的一種活動(dòng)，它的價(jià)值是當(dāng)一位顧客的情緒、體力、智力與精神達(dá)到某一狀態(tài)時(shí)，在他的意識(shí)中所產(chǎn)生的美好感覺(jué)。因此，飯店的經(jīng)理與員工不僅僅是客房、餐飲、會(huì)議廳與健身房的提供者，而且是這種美好感覺(jué)的策劃者與創(chuàng)造者。目前，我國(guó)飯店集團(tuán)對(duì)旅游業(yè)與飯店業(yè)經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)的認(rèn)識(shí)大多數(shù)仍停留在服務(wù)業(yè)上，即一般用餐、開(kāi)會(huì)、過(guò)夜等服務(wù)問(wèn)題的解決上。要上升到體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的高度即突出顧客的美好感受來(lái)對(duì)飯店產(chǎn)品與服務(wù)進(jìn)行管理，關(guān)鍵是要培育全體員工具有一種充滿人情味的服務(wù)精神。

1.2對(duì)飯店經(jīng)營(yíng)管理人才選擇：我國(guó)飯店受本單位局限，外國(guó)飯店則在全世界尋覓

成功的飯店集團(tuán)往往是著名的國(guó)際跨國(guó)公司，它們需要大量高素質(zhì)的具有國(guó)際經(jīng)驗(yàn)的職業(yè)經(jīng)理。另外，由于飯店的顧客來(lái)自于世界各地，這樣對(duì)前臺(tái)員工的外語(yǔ)與文化素養(yǎng)的要求就很高。因此，我國(guó)飯店集團(tuán)挑選經(jīng)營(yíng)管理人才，不應(yīng)該受到本集團(tuán)范圍的限制，特別是在挑選高級(jí)經(jīng)營(yíng)管理人才時(shí)。同時(shí)，我們要努力培育全國(guó)的飯店職業(yè)經(jīng)理人市場(chǎng)。值得注意的是，如果我國(guó)飯店集團(tuán)要進(jìn)入世界發(fā)達(dá)國(guó)家的客源市場(chǎng)，在全世界挑選或培養(yǎng)具有國(guó)際化才能的經(jīng)理人將是一項(xiàng)關(guān)系到事業(yè)成敗的重大工程。因?yàn)榘l(fā)達(dá)國(guó)家顧客的收入、文化與需求狀況與我國(guó)本地顧客的差別很大。如據(jù)美國(guó)花旗銀行調(diào)查，我國(guó)大陸每月人均收入為100美元，我國(guó)臺(tái)灣地區(qū)為1200美元，我國(guó)香港地區(qū)為1300美元，新加坡為1500美元，韓國(guó)為1700美元，美國(guó)為2400美元。如果我國(guó)飯店集團(tuán)沒(méi)有了解發(fā)達(dá)國(guó)家客源市場(chǎng)運(yùn)作方式的優(yōu)秀人才，就很難進(jìn)入發(fā)達(dá)國(guó)家的高質(zhì)量市場(chǎng)。

這方面需要樹(shù)立一種新的資本觀念。飯店的經(jīng)營(yíng)管理需要物質(zhì)資本如建筑物和計(jì)算機(jī)，需要貨幣資本如購(gòu)買原材料與發(fā)工資的流動(dòng)資金，也需要社會(huì)資本如客戶資源與一個(gè)國(guó)家的良好的管理狀況，更需要人力資本，即創(chuàng)造性地組合使用上述各類資本創(chuàng)造出飯店產(chǎn)品與服務(wù)最大增加價(jià)值的人。

1.3飯店?duì)I銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)：我國(guó)飯店薄弱，外國(guó)飯店強(qiáng)化

歷史上，我國(guó)飯店集團(tuán)比較注意內(nèi)部服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化與規(guī)范化管理，在市場(chǎng)營(yíng)銷方面往往采用簡(jiǎn)單的人員促銷方式，如開(kāi)展情人節(jié)、圣誕節(jié)與會(huì)展的促銷活動(dòng)等。而外國(guó)飯店集團(tuán)則注重運(yùn)用“顧客印象占有率顧客市場(chǎng)占有率顧客心靈占有率”的顧客創(chuàng)造規(guī)律，編織起強(qiáng)大的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，積累大量的忠誠(chéng)的客戶群體。2中方飯店?duì)I銷管理對(duì)策研究

2.1不斷了解顧客需要，創(chuàng)造顧客滿意

顧客的需要是多樣化的，是較難理解的，因?yàn)轭櫩筒⒉粫?huì)將他的需要明確告訴飯店，這只能是顧客缺乏消費(fèi)經(jīng)驗(yàn)，不善或不便表述，如：顧客向旅行社表明需要預(yù)訂一間五星級(jí)飯店的客房，這是他用語(yǔ)言表明的需要，而他真正的需要是因?yàn)樗心芰χЦ段逍羌?jí)飯店的房間費(fèi)用，選擇五星級(jí)是其身份的象征，顧客往往有未表明的需要，此例是他期望入住五星級(jí)飯店必然可以得到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，這可以減少他的時(shí)間花費(fèi)，精力消耗和購(gòu)買風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)顧客還希望得到令人愉悅的感官享受，如：飯店里有室內(nèi)旅游池要以休閑娛樂(lè)，晚上可以在酒吧和善解人意的服務(wù)員聊天等，顧客還可要有一些不愿言明的需要。如：入住飯店可以獲取積分獎(jiǎng)勵(lì)，方便與某人約會(huì)等，所以飯店?duì)I銷應(yīng)當(dāng)著力于不斷研究顧客的需求，開(kāi)發(fā)能夠滿足顧客需求的產(chǎn)品和服務(wù)，創(chuàng)造特色，要設(shè)法做得比同檔競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更加出色，這樣才能長(zhǎng)久吸收顧客，對(duì)飯店?duì)I銷管理來(lái)講獲得顧客滿意是十分重要的，設(shè)想營(yíng)銷人員通過(guò)各種方式不斷招來(lái)顧客，而飯店卻因?yàn)榉?wù)問(wèn)題造成顧客的不斷流失，一錘子買賣必將使飯店走向衰退，因?yàn)檎衼?lái)顧客越多，流失也越快。

有研究表明：吸引一位新顧客比保持老顧客常常要多花5倍的成本，要使顧客不流失，關(guān)鍵是顧客滿意，因?yàn)橐晃粷M意的顧客會(huì)：（1）光臨次數(shù)更多，對(duì)飯店忠誠(chéng)度高；（2）愿意購(gòu)買飯店推薦的新產(chǎn)品；（3）主動(dòng)向周圍的人說(shuō)飯店的好話，幫助飯店介紹其他客人；（4）忽視競(jìng)爭(zhēng)飯店的廣告，對(duì)價(jià)格不敏感；（5）像老朋友一樣樂(lè)意給飯店一些好的建議；（6）與新顧客相比，降低了營(yíng)銷的費(fèi)用和服務(wù)成本。

顧客是最好的老師，飯店?duì)I銷者要不斷地主動(dòng)收集顧客的意見(jiàn)與建議，因?yàn)橐话闱闆r下，顧客是不會(huì)主動(dòng)訴說(shuō)的，顧客往往只有在十分滿意或十分氣憤的情況下才會(huì)表?yè)P(yáng)或投訴飯店。所以，營(yíng)銷管理者要設(shè)法通過(guò)多種渠道，調(diào)查和預(yù)測(cè)顧客的需求，獲取顧客的反饋。如：顧客辦理退房手續(xù)時(shí)，請(qǐng)顧客填寫(xiě)意見(jiàn)表，可以設(shè)立互動(dòng)式的網(wǎng)站與顧客進(jìn)行交流。賓客關(guān)系經(jīng)理主動(dòng)拜訪住店顧客；銷售人員跟蹤服務(wù)等。

顧客滿意是飯店賴以生存的基礎(chǔ)。營(yíng)銷管理者要統(tǒng)計(jì)顧客滿意情況，測(cè)算顧客滿意率，同時(shí)要將本酒店的顧客滿意率與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比較。只有保持較高的顧客滿意率，飯店才能獲得滿意的收益，才能保持長(zhǎng)期發(fā)展的后勁。

2.2加強(qiáng)協(xié)調(diào)，創(chuàng)造很好的營(yíng)銷氛圍

飯店產(chǎn)品是一個(gè)整體，顧客從入住到離店接受的是來(lái)自于各個(gè)部門的共同服務(wù)，在對(duì)客服務(wù)中，任何一個(gè)部門都十分重要，但往往每一具體部門都在不同程度上有著本位主義的觀念，工程部為節(jié)約能源，會(huì)對(duì)空調(diào)的開(kāi)關(guān)時(shí)間刻意控制。直到出現(xiàn)客人投訴時(shí)，飯店才知道空調(diào)不足；財(cái)務(wù)部不控制資金的回籠，不顧放寬信貸政策等等。因此：（1）首先，營(yíng)銷部門作為飯店和顧客的紐帶，必須時(shí)常和飯店各部門溝通，協(xié)調(diào)，將顧客需求信息準(zhǔn)確無(wú)誤地傳達(dá)給相關(guān)部門。（2）飯店從上到下要樹(shù)立正確的服務(wù)意識(shí)，要視同事為內(nèi)部顧客，營(yíng)造人人都為下一道工序服務(wù)的氛圍。（3）飯店各個(gè)部門間必須充分溝通，解決問(wèn)題要站在滿足顧客需求的角度來(lái)進(jìn)行協(xié)調(diào)。（4）招聘和雇傭合適員工，培訓(xùn)員工的對(duì)客服務(wù)意識(shí)，激勵(lì)員工用正確的服務(wù)方式，大膽有效授權(quán)，并通過(guò)事前，事中，事后的檢查來(lái)控制服務(wù)差錯(cuò)的出現(xiàn)；（5）從總經(jīng)理到員工都要與顧客廣泛接觸，聽(tīng)取顧客意見(jiàn)，并將顧客需求傳達(dá)到相關(guān)部門，快捷譽(yù)應(yīng)，努力使顧客100%滿意。

第7篇：營(yíng)銷畢業(yè)論文范文

論文關(guān)鍵詞：體裁，體裁分析，英文促銷信

 

1.0 前言

近15年，體裁（genre）和體裁分析（genre analysis）成為第一語(yǔ)言和第二語(yǔ)言教學(xué)領(lǐng)域里的熱門話題（Hyon 1996）。我國(guó)不少專家、學(xué)者都試圖把這種理論應(yīng)用在具有特定交際目的的篇章上，如分析農(nóng)業(yè)英語(yǔ)論文摘要（易興霞，2006），分析應(yīng)用語(yǔ)言學(xué)領(lǐng)域?qū)W術(shù)文章的宏觀和微觀結(jié)構(gòu)（楊瑞英，2006）英語(yǔ)專業(yè)畢業(yè)論文，分析商務(wù)促銷類語(yǔ)篇（王宏俐, 郭繼榮，2006）等。本文擬從Bhatia的英文促銷信的體裁分析模式入手，分析主要交際目的為說(shuō)服潛在客戶購(gòu)買商家所提供的產(chǎn)品或接受其服務(wù)的英文促銷信的表現(xiàn)形式，圖式結(jié)構(gòu)和特殊信息，并通過(guò)分析語(yǔ)義的文化預(yù)設(shè)和搭配意義，加深對(duì)促銷信的語(yǔ)言表面特征的認(rèn)識(shí)。

2.0理論依據(jù)

2.1體裁

語(yǔ)言學(xué)中的體裁（genre）不同于文學(xué)中的體裁。Swales (1990: 45-58) 認(rèn)為體裁是在特定社會(huì)文化背景下對(duì)人類交際事件進(jìn)行分類的結(jié)果。所謂交際事件就是人們按照特定目的和特定程式運(yùn)用語(yǔ)言在社會(huì)中辦事的實(shí)例。新加坡的Bhatia (1993:13-16)在 Swales的體裁理論基礎(chǔ)上做了進(jìn)一步的完善, 認(rèn)為:1)體裁是一種可辨認(rèn)的交際事件;2)體裁不是一般的交際事件 ,而是一種內(nèi)部結(jié)構(gòu)特征鮮明,高度約定俗成的交際事件;3)在建構(gòu)語(yǔ)篇時(shí) ,必須遵循某種特定體裁所要求的慣例;4)盡管體裁有其慣例和制約性, 內(nèi)行人仍可在體裁規(guī)定內(nèi)傳達(dá)個(gè)人意圖和交際目的。因此交際目的往往決定應(yīng)該使用哪種體裁，而體裁的常規(guī)性又維我們提供了可以遵循的體裁結(jié)構(gòu)潛勢(shì)。

2.2體裁分析

體裁分析是20 世紀(jì)90 年代由Swales (1990)和Bhatia (1993)發(fā)展起來(lái)的一種分析方法。他們認(rèn)為任何體裁都是由一系列的語(yǔ)輪構(gòu)成，語(yǔ)步(move)和步驟( step)是語(yǔ)篇分析的出發(fā)點(diǎn)。Swales的層次動(dòng)向法（move approach）常用在具體的體裁分析中，即根據(jù)不同的交際目的，對(duì)某一語(yǔ)篇按照意義與功能劃出層次，然后再根據(jù)層次來(lái)考察分析語(yǔ)言的表達(dá)形式。Swales 沒(méi)有對(duì)語(yǔ)步和步驟提出明確的定義,但Nwogu (1997)認(rèn)為語(yǔ)步是一個(gè)由一系列詞匯,主題意義和修辭特征所標(biāo)明的具有統(tǒng)一意義傾向的語(yǔ)篇片斷，步驟是實(shí)現(xiàn)語(yǔ)步的可供選擇的修辭策略，一個(gè)語(yǔ)步可以由一個(gè)或多個(gè)步驟來(lái)實(shí)現(xiàn)。例如英語(yǔ)專業(yè)畢業(yè)論文，Bhatia (1993:62)根據(jù)體裁“ 語(yǔ)步 (moves) 和步驟( steps)”分析理論，將推銷體裁概括成七個(gè) “語(yǔ)步” (move) :1. Establishing credentials (確立資格證明) ; 2. Introducing the offer (介紹推銷內(nèi)容)：⑴offering the product orservice (介紹產(chǎn)品或服務(wù)) ,⑵ Essential detailing of the offer (介紹推銷內(nèi)容的重要細(xì)節(jié)) , ⑶Indicating value of the offer (指明推銷內(nèi)容的價(jià)值) ; 3. Offering incentives (激勵(lì)購(gòu)買) ; 4.Enclosing documents (附寄文件) ; 5. Soliciting response(請(qǐng)求回復(fù)) ; 6. Using pressure tactics (采用壓力策略) ; 7. Ending politely (禮貌收尾)。在以上七個(gè)“語(yǔ)步” 中 ,第二語(yǔ)步 Introducing the offer 又是由三個(gè)步驟(step)組成的。

體裁分析模式為語(yǔ)篇研究提供了新的考察視角與方式。使用體裁和體裁分析理論對(duì)某個(gè)特定語(yǔ)篇進(jìn)行分析，是對(duì)語(yǔ)篇宏觀結(jié)構(gòu)和微觀結(jié)構(gòu)分析的有機(jī)結(jié)合，既注重語(yǔ)篇結(jié)構(gòu)的宏觀結(jié)構(gòu)和認(rèn)知結(jié)構(gòu)，也注重特定的體裁結(jié)構(gòu)在詞匯和語(yǔ)法層面的特定表現(xiàn)。

3.0體裁分析在英文促銷信中的應(yīng)用

3.1促銷信的體裁界定

促銷信是商務(wù)英語(yǔ)中常見(jiàn)的一種語(yǔ)篇，它是以書(shū)信的格式由促銷人員向顧客傳遞商品或服務(wù)的存在及其性能、特征等信息，幫助顧客認(rèn)識(shí)商品或服務(wù)所帶來(lái)的利益，從而達(dá)到引起顧客的注意和興趣、喚起需求、采取購(gòu)買行為的目的。因此它的本質(zhì)是銷售者和消費(fèi)者之間的信息溝通，主要交際目的就是通過(guò)向消費(fèi)者的宣傳、誘導(dǎo)和提示，促進(jìn)消費(fèi)者產(chǎn)生購(gòu)買動(dòng)機(jī)，影響消費(fèi)者的購(gòu)買行為，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品由生產(chǎn)領(lǐng)域向消費(fèi)領(lǐng)域的轉(zhuǎn)移。這樣的交際目的決定收信人和寫(xiě)信人通常為并不熟悉的雙方，因此語(yǔ)言上謙虛有禮、簡(jiǎn)潔明晰是必不可少的。

3.2 促銷信的內(nèi)在宏觀結(jié)構(gòu)

一封成功的促銷信在內(nèi)在結(jié)構(gòu)上 ,基本遵循Bhatia 的七個(gè) “語(yǔ)步”的模式 ,通過(guò)吸引客戶的注意、向客戶詳細(xì)介紹所推銷的產(chǎn)品或服務(wù)并索求回復(fù)等語(yǔ)篇片斷來(lái)實(shí)現(xiàn)說(shuō)服潛在客戶購(gòu)買所推銷產(chǎn)品或服務(wù)的交際目的。下面我們從Bhatia的英文促銷信的體裁分析模式入手英語(yǔ)專業(yè)畢業(yè)論文，來(lái)具體討論促銷信的層次動(dòng)向。。

Dear customer,

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⑹Sincerely,

這封促銷信由五段組成，第一段的第一句是第一個(gè)語(yǔ)步: Establishing credentials (確立資格證明),通過(guò)提及在情人節(jié)要提供的一項(xiàng)服務(wù)來(lái)吸引顧客的注意力；第一段的第二句到第三段是第二個(gè)語(yǔ)步：Introducing the offer (介紹推銷內(nèi)容)。第二個(gè)語(yǔ)步由三個(gè)步驟組成：⑴offering the product or service (介紹產(chǎn)品或服務(wù)) ,⑵ Essentialdetailing of the offer (介紹推銷內(nèi)容的重要細(xì)節(jié)) , ⑶Indicating value of the offer (指明推銷內(nèi)容的價(jià)值) 。第一段的第二句是第一個(gè)步驟，主要介紹了即將推出的服務(wù)——每買兩公斤蛋糕就能抽簽，就有機(jī)會(huì)贏得在三星級(jí)賓館的兩人晚宴；第一段的第三句和第二段是第二個(gè)步驟，詳細(xì)介紹推銷服務(wù)的細(xì)節(jié)——情人節(jié)前夕在三星級(jí)賓館和摯愛(ài)共進(jìn)晚餐、共舞；第三段是第三個(gè)步驟，主要指出推銷服務(wù)的精神價(jià)值——使情人節(jié)過(guò)得特別，并能遇到明星。第二個(gè)語(yǔ)步是促銷信最為重要的部分，決定能否幫助顧客認(rèn)識(shí)商品或服務(wù)所帶來(lái)的利益，從而達(dá)到引起顧客的注意和興趣、喚起需求、最終采取購(gòu)買行為的目的。第四段是第三、四個(gè)語(yǔ)步：Offering incentives (激勵(lì)購(gòu)買)和Soliciting response(請(qǐng)求回復(fù))。第四段第一句是請(qǐng)求顧客做出回復(fù)——到銷售點(diǎn)尋求更多信息；第二句是鼓勵(lì)有購(gòu)買傾向的顧客下定決心。第五段是第五個(gè)語(yǔ)步：Using pressure tactics (采用壓力策略)，Sincerely和簽名是第六個(gè)語(yǔ)步：Ending politely (禮貌收尾)，作為傳統(tǒng)信件獨(dú)特的結(jié)尾方式，這一語(yǔ)步在促銷信中也很常見(jiàn)。

與Bhatia的七個(gè)語(yǔ)步模式略有不同的是：這封促銷信并沒(méi)有Enclosing documents (附寄文件)這一語(yǔ)步；而且Offeringincentives (激勵(lì)購(gòu) 買)和Soliciting response(請(qǐng)求回復(fù))的順序也有所不同。王宏俐, 郭繼榮(2006)認(rèn)為，在語(yǔ)篇構(gòu)建中常使用的語(yǔ)步是核心語(yǔ)步英語(yǔ)專業(yè)畢業(yè)論文，不太出現(xiàn)的輔語(yǔ)步是外圍語(yǔ)步，在促銷信中，第一、二、四語(yǔ)步是核心語(yǔ)步，由于Enclosing documents (附寄文件)這一語(yǔ)步是外圍語(yǔ)步，銷售者可根據(jù)情況決定是否使用；至于語(yǔ)步順序，盡管促銷信是專門用途英語(yǔ)里的一種，有其慣例和制約性，但我們?nèi)钥稍隗w裁規(guī)定內(nèi)傳達(dá)個(gè)人意圖和交際目的。

3.3 促銷信的文化預(yù)設(shè)和搭配意義

這實(shí)際是一封是以西方文化為背景的抽獎(jiǎng)促銷信。促銷信的最主要部分——第二語(yǔ)步也是以這個(gè)文化預(yù)設(shè)為先決條件的。銷售者想要促銷的商品是蛋糕，但在促銷信里，抽獎(jiǎng)有可能贏得情人節(jié)的晚餐卻是描述的重點(diǎn)，這主要是商家抓住了顧客消費(fèi)過(guò)程中的僥幸獲大利心理——以抽獎(jiǎng)贏得與摯愛(ài)在情人節(jié)共進(jìn)免費(fèi)晚餐的機(jī)會(huì)，設(shè)置中獎(jiǎng)機(jī)會(huì)，利用抽獎(jiǎng)的形式英語(yǔ)專業(yè)畢業(yè)論文，來(lái)吸引消費(fèi)者購(gòu)買商品蛋糕。令人心動(dòng)的抽獎(jiǎng)活動(dòng)成功地把顧客的注意力指向拉到了本應(yīng)大力宣傳的產(chǎn)品——蛋糕上面。如果收信人不了解這個(gè)文化預(yù)設(shè)，就不容易達(dá)到促銷信的交際目的。

Leech（1981:17）認(rèn)為：搭配意義是指一個(gè)詞與另一個(gè)詞連用搭配時(shí)使得該詞的意義隨語(yǔ)境而發(fā)生的變化。因此促銷信在詞的搭配上非常注意。促銷信使用的形容詞大多是描述性和評(píng)價(jià)性的，多為褒義詞，例如：great, wonderful, special, tasty, exciting, thrilling, famous,wonderful, 這些形容詞為收信人勾勒出一幅浪漫、激情、美味的晚餐情景。盡管這是一封書(shū)信，但口語(yǔ)詞匯多余書(shū)面語(yǔ)詞匯，淺顯易懂、簡(jiǎn)潔明晰。銷售者為了推銷商品或者服務(wù)，常常直接使用反問(wèn)疑問(wèn)句和祈使句，增強(qiáng)引導(dǎo)功能，說(shuō)服或敦促收信人采取購(gòu)買行動(dòng)。

3.4 總結(jié)

體裁分析超越了對(duì)語(yǔ)篇語(yǔ)言特征的簡(jiǎn)單描述,力求解釋語(yǔ)篇的理?yè)?jù), 探討語(yǔ)篇結(jié)構(gòu)背后的社會(huì)文化因素和心理認(rèn)知因素, 揭示實(shí)現(xiàn)交際背景的特殊方式和語(yǔ)篇結(jié)構(gòu)的規(guī)范性。促銷信具是專門用途英語(yǔ)的一種，把促銷信這一體裁語(yǔ)篇看作是一個(gè)有規(guī)律的有結(jié)構(gòu)的層次動(dòng)向的組合的思想, 有助于我們更好地理解這種信函體裁，寫(xiě)出目的明確、結(jié)構(gòu)清晰、用詞準(zhǔn)確的促銷信。

參考文獻(xiàn)：

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8.Leech, G. Semantics [M]. Britain: Richard Clay (The Chaucer Press) Ltd, Bungay, Suffolk, 1981.

第8篇：營(yíng)銷畢業(yè)論文范文

【關(guān)鍵詞】開(kāi)放性實(shí)驗(yàn)　應(yīng)用型本科　畢業(yè)論文

開(kāi)放性實(shí)驗(yàn)是指在原教學(xué)計(jì)劃安排實(shí)驗(yàn)教學(xué)以外有目的、有計(jì)劃、有組織地對(duì)學(xué)生進(jìn)行的多種多樣的實(shí)驗(yàn)教學(xué)活動(dòng)，是近年來(lái)很多高校紛紛開(kāi)展的一種嶄新的教學(xué)模式。已有學(xué)者探討了開(kāi)放性實(shí)驗(yàn)在應(yīng)用型本科院校的作用。而畢業(yè)論文也是該類院校的重要教學(xué)環(huán)節(jié)之一，這兩種教學(xué)方式都是為了提高學(xué)生的綜合素質(zhì)和創(chuàng)新能力。本文探討開(kāi)放性實(shí)驗(yàn)對(duì)應(yīng)用型本科院校畢業(yè)論文的影響，旨在拓展提高本科畢業(yè)論文質(zhì)量的途徑。

一、應(yīng)用型本科院校畢業(yè)論文現(xiàn)狀

本科畢業(yè)論文，是衡量本科教育教學(xué)水平和專業(yè)人才培養(yǎng)規(guī)格的重要標(biāo)準(zhǔn)，也是學(xué)生畢業(yè)資格與學(xué)士學(xué)位資格認(rèn)證的重要依據(jù)，基本步驟為選題、確定試驗(yàn)方案和技術(shù)路線、試驗(yàn)觀察與分析、總結(jié)與討論，從而實(shí)現(xiàn)綜合素質(zhì)與業(yè)務(wù)能力的全面提升。畢業(yè)論文的質(zhì)量，是檢驗(yàn)高校人才培養(yǎng)質(zhì)量高低的重要指標(biāo)。近年來(lái)，圍繞本科生畢業(yè)論文質(zhì)量問(wèn)題，引起了廣泛熱議，因?yàn)楫?dāng)前畢業(yè)論文質(zhì)量確實(shí)令人堪憂。基本表現(xiàn)在畢業(yè)論文缺乏創(chuàng)新性、可靠性、針對(duì)性和實(shí)際意義，參考價(jià)值很小，寫(xiě)作水平低，抄襲現(xiàn)象嚴(yán)重。究其原因主要是學(xué)生重視程度不夠、時(shí)間安排不合理、論文撰寫(xiě)時(shí)間短、缺乏有效的監(jiān)控機(jī)制等。

應(yīng)用型本科院校的畢業(yè)論文還存在著一些特有的問(wèn)題：

(1)應(yīng)用型本科院校更注重實(shí)踐內(nèi)容的教學(xué)，因此學(xué)生的畢業(yè)論文大多涉及實(shí)驗(yàn)內(nèi)容，但如果學(xué)生缺乏一定的實(shí)驗(yàn)技能就會(huì)造成實(shí)驗(yàn)反復(fù)操作，而拖延畢業(yè)論文的進(jìn)度。

(2)學(xué)生缺乏獨(dú)立思考的鉆研精神，只是單純模仿實(shí)驗(yàn)教學(xué)中的傳統(tǒng)過(guò)程，主觀能動(dòng)性差，不善于主動(dòng)探究問(wèn)題和解決問(wèn)題。

(3)由于偏重實(shí)踐教學(xué)，導(dǎo)致很多學(xué)生文字表達(dá)能力有限，對(duì)實(shí)驗(yàn)結(jié)果說(shuō)不清、討論層次混亂。

二、開(kāi)放性實(shí)驗(yàn)教學(xué)的特點(diǎn)

開(kāi)放性實(shí)驗(yàn)教學(xué)作為一種新興的教學(xué)模式，是課堂教學(xué)與課外實(shí)踐的結(jié)合。教師只安排實(shí)驗(yàn)日程和任務(wù)要求，對(duì)實(shí)驗(yàn)原理和步驟都不做具體交代，由學(xué)生自注選定實(shí)驗(yàn)課題、實(shí)驗(yàn)設(shè)備、設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)步驟、計(jì)算實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)、分析實(shí)驗(yàn)結(jié)果。學(xué)生可以充分運(yùn)用自己掌握的知識(shí)和技能發(fā)揮主觀創(chuàng)造性來(lái)完成實(shí)驗(yàn)過(guò)程。因此，積極性和創(chuàng)造性能夠得到激勵(lì)。該模式可為學(xué)生提供發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、探索問(wèn)題的機(jī)會(huì)，進(jìn)而鍛煉他們獨(dú)立思考問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，有利于學(xué)生個(gè)性的培養(yǎng)，可為學(xué)生獲得相關(guān)的實(shí)踐體驗(yàn)。

三、開(kāi)放性實(shí)驗(yàn)教學(xué)的優(yōu)勢(shì)

1.提高學(xué)生的自學(xué)能力和拓寬學(xué)生的知識(shí)面

由于需要學(xué)生查閱大量資料自己制定實(shí)驗(yàn)方案，設(shè)計(jì)出最佳方案，培養(yǎng)了學(xué)生的設(shè)計(jì)思維、開(kāi)拓意識(shí)、創(chuàng)新能力、科學(xué)素質(zhì)和動(dòng)手能力，在一定程度上提高了他們的自學(xué)能力。為學(xué)生畢業(yè)后服務(wù)社會(huì)打下基礎(chǔ)。

2.有利于培養(yǎng)學(xué)生的動(dòng)手能力

應(yīng)用型本科院校非常注重培養(yǎng)學(xué)生的動(dòng)手能力，但單靠有限的課堂教學(xué)是難以保證的。與傳統(tǒng)實(shí)驗(yàn)教學(xué)不同，開(kāi)放性實(shí)驗(yàn)教學(xué)更多地開(kāi)設(shè)了具有應(yīng)用性、設(shè)計(jì)性、綜合性強(qiáng)的能夠體現(xiàn)現(xiàn)代先進(jìn)實(shí)驗(yàn)技術(shù)的教學(xué)實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目，削減了陳舊的、以驗(yàn)證理論為主、且內(nèi)容單一的實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目。實(shí)驗(yàn)中，教師只負(fù)責(zé)提供實(shí)驗(yàn)條件，具體的實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)、方法、步驟、數(shù)據(jù)采集處理、實(shí)驗(yàn)報(bào)告等由學(xué)生自己獨(dú)立完成。這樣能更好地培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐動(dòng)手能力，更有利于應(yīng)用型人才的培養(yǎng)。

3.培養(yǎng)學(xué)生探索研究精神

學(xué)生在開(kāi)放性實(shí)驗(yàn)中不再受教材、教師等因素的限制，可以不必拘泥于固有的模式和答案，大膽提出自己的想法和方案，有利于發(fā)揮創(chuàng)造性。在通過(guò)自己的探索和研究解決問(wèn)題后，學(xué)習(xí)熱情和積極性也會(huì)空前高漲，形成良性循環(huán)。

四、開(kāi)放性實(shí)驗(yàn)對(duì)應(yīng)用型本科畢業(yè)論文質(zhì)量的影響

應(yīng)用型本科院校的本科畢業(yè)論文非常注重科研與實(shí)踐應(yīng)用的結(jié)合。目前，很多開(kāi)放性實(shí)驗(yàn)也是傾向于將科研工作和實(shí)驗(yàn)教學(xué)有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，將科研工作的內(nèi)容、手段和目的融進(jìn)實(shí)踐性較強(qiáng)的實(shí)驗(yàn)教學(xué)中，并鼓勵(lì)學(xué)生在從事實(shí)踐活動(dòng)過(guò)程中參與一定的科研工作，使學(xué)生能夠接觸到學(xué)科發(fā)展的前沿。因此，開(kāi)放性實(shí)驗(yàn)教學(xué)的教學(xué)方向非常符合本科畢業(yè)論文的要求。

開(kāi)放性實(shí)驗(yàn)由學(xué)生自己設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)步驟、選擇實(shí)驗(yàn)設(shè)備和實(shí)驗(yàn)方法，這一過(guò)程與畢業(yè)論文的設(shè)計(jì)過(guò)程非常相似，且這兩個(gè)過(guò)程中都需要學(xué)生發(fā)揮主觀能動(dòng)性，積極搜集資料，閱讀相關(guān)文獻(xiàn)，整理結(jié)果，合理討論和得出結(jié)論。如果學(xué)生接受過(guò)開(kāi)放式實(shí)驗(yàn)的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，那么，當(dāng)他們遇到畢業(yè)論文設(shè)計(jì)課題時(shí)就不會(huì)覺(jué)得手足無(wú)措。如果學(xué)生或指導(dǎo)教師能將開(kāi)放性試驗(yàn)開(kāi)展的內(nèi)容延續(xù)到畢業(yè)論文中，那學(xué)生會(huì)在設(shè)計(jì)和思維上環(huán)環(huán)相扣，對(duì)畢業(yè)論文有一種駕輕就熟的感覺(jué)，他們必將更快地投入到完成畢業(yè)論文的角色當(dāng)中去。

開(kāi)放性實(shí)驗(yàn)教學(xué)還可以提高學(xué)生的寫(xiě)作水平，進(jìn)而提高畢業(yè)論文質(zhì)量。筆者曾對(duì)本校動(dòng)物醫(yī)學(xué)專業(yè)09及10屆畢業(yè)論文質(zhì)量開(kāi)展過(guò)調(diào)查，結(jié)果顯示：最終被評(píng)為“優(yōu)秀畢業(yè)論文”的學(xué)生中，有約83％的人參加過(guò)開(kāi)放性實(shí)驗(yàn)活動(dòng)。而且，將開(kāi)放性實(shí)驗(yàn)內(nèi)容撰寫(xiě)成在專業(yè)期刊或獲獎(jiǎng)的事例也已不罕見(jiàn)。這些都充分說(shuō)明了開(kāi)放性實(shí)驗(yàn)對(duì)學(xué)生論文寫(xiě)作水平的提高有著不可忽視的作用。

綜上所述，開(kāi)放性實(shí)驗(yàn)教學(xué)能夠培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)，加強(qiáng)學(xué)生的實(shí)踐能力，對(duì)應(yīng)用型人才培養(yǎng)有促進(jìn)作用，對(duì)提高應(yīng)用型本科畢業(yè)生的論文質(zhì)量有不可替代的作用。

參考文獻(xiàn)：

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第9篇：營(yíng)銷畢業(yè)論文范文

撰寫(xiě)畢業(yè)論文是對(duì)醫(yī)學(xué)生綜合素質(zhì)與科研能力的全面檢驗(yàn)，其完成過(guò)程是學(xué)生在掌握基本理論、基本知識(shí)和基本技能的基礎(chǔ)上，綜合運(yùn)用的過(guò)程[1]。因此，筆者想通過(guò)該調(diào)查了解醫(yī)學(xué)院校臨床實(shí)習(xí)本科生畢業(yè)論文撰寫(xiě)的影響因素，并提出相應(yīng)的改進(jìn)建議，以期對(duì)本科生畢業(yè)論文撰寫(xiě)水平的提高有一定的幫助。

1對(duì)象與方法

1.1調(diào)查對(duì)象

選擇2011年9月-2012年4月在4所二級(jí)甲等以上醫(yī)院實(shí)習(xí)的本科生52人作為調(diào)查對(duì)象。納入標(biāo)準(zhǔn)：（1）在醫(yī)學(xué)院校學(xué)習(xí)醫(yī)學(xué)知識(shí)3年或者4年，最后一年在臨床實(shí)習(xí)中需撰寫(xiě)畢業(yè)論文的本科生；（2）被調(diào)查時(shí)正在從事醫(yī)學(xué)院校臨床實(shí)習(xí)；（3）愿意參與本項(xiàng)調(diào)查。其中男2人，女50人；年齡22-25（23.2±0.8）歲。專業(yè)：護(hù)理專業(yè)33人，占63.5%，其他專業(yè)19人，占36.5%。實(shí)習(xí)醫(yī)院等級(jí)：三級(jí)醫(yī)院42人，占80.1%，二級(jí)醫(yī)院10人，占19.2%。

1.2方法：采用問(wèn)卷調(diào)查法

1.2.1通過(guò)參考有關(guān)文獻(xiàn)及與本科生座談資料自行設(shè)計(jì)問(wèn)卷。問(wèn)卷包括四個(gè)部分：①本科生的一般資料，包括年齡、性別、專業(yè)及實(shí)習(xí)醫(yī)院。②學(xué)生所屬院校在畢業(yè)論文撰寫(xiě)方面所做工作、實(shí)際效果與學(xué)生對(duì)學(xué)校的期盼。③實(shí)習(xí)醫(yī)院對(duì)畢業(yè)生論文撰寫(xiě)的影響以及實(shí)習(xí)生對(duì)醫(yī)院的期盼。④學(xué)生對(duì)撰寫(xiě)論文的認(rèn)識(shí)以及實(shí)際撰寫(xiě)論文的能力。問(wèn)題以單項(xiàng)選擇題為主，多選題2題，有專門標(biāo)注。

1.2.2由調(diào)查者向被調(diào)查者說(shuō)明調(diào)查的目的，并逐條講解調(diào)查內(nèi)容，讓他們?cè)诔浞掷斫夂蟾鶕?jù)自身實(shí)際情況自行填寫(xiě)，填寫(xiě)完畢后調(diào)查者逐項(xiàng)檢查，確認(rèn)沒(méi)有遺漏后回收。共發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷52份，回收52份，有效問(wèn)卷52份，有效回收率100%。

1.2.3統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

調(diào)查所得資料用MicrosoftExcel軟件建立數(shù)據(jù)庫(kù)，進(jìn)行統(tǒng)計(jì)描述。

2結(jié)果與討論

通過(guò)本次調(diào)查得知，影響醫(yī)學(xué)院校臨床實(shí)習(xí)本科生畢業(yè)論文撰寫(xiě)的因素歸納起來(lái)有三個(gè)方面：

2.1學(xué)校方面本次調(diào)查顯示：①82.7%的醫(yī)學(xué)院校雖然開(kāi)設(shè)了論文撰寫(xiě)方面的課程，但有63.5%的學(xué)生認(rèn)為院校開(kāi)設(shè)的此類課程少。②在實(shí)用性方面，有65.4%的學(xué)生認(rèn)為這些課程對(duì)實(shí)際論文撰寫(xiě)的幫助不大，只是知道了論文的撰寫(xiě)格式。③只有7.7%的學(xué)生掌握了數(shù)據(jù)資料收集、統(tǒng)計(jì)分析方面的知識(shí)。因此，學(xué)生希望學(xué)校做如下改進(jìn)工作：①學(xué)校在優(yōu)化課程設(shè)置的基礎(chǔ)上，建議提高教師授課技巧。如在學(xué)習(xí)統(tǒng)計(jì)學(xué)課程時(shí)，老師應(yīng)側(cè)重實(shí)際應(yīng)用方面的講解，教會(huì)學(xué)生不同的數(shù)據(jù)資料該用哪種相對(duì)應(yīng)的統(tǒng)計(jì)方法？具體意義是什么？②在撰寫(xiě)論文實(shí)際需要的能力方面，學(xué)校應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)學(xué)生論文選題的指導(dǎo)，以糾正在以往畢業(yè)論文中存在的選題過(guò)大、查新不準(zhǔn)、設(shè)計(jì)不夠科學(xué)等問(wèn)題[2]。③筆者建議學(xué)校安排學(xué)生參加論文撰寫(xiě)講座和模擬演練。

2.2實(shí)習(xí)醫(yī)院方面

2.2.1指導(dǎo)老師本次調(diào)查表2顯示：①86.6%認(rèn)為醫(yī)院非常有必要為實(shí)習(xí)生提供論文指導(dǎo)老師。②80.8%表示需在老師的指導(dǎo)下才能完成畢業(yè)論文的撰寫(xiě)，這說(shuō)明了醫(yī)院提供論文指導(dǎo)老師對(duì)實(shí)習(xí)生畢業(yè)論文撰寫(xiě)的重要性，這與某些文章的見(jiàn)解相一致[3]。

2.2.2實(shí)習(xí)科室的合理安排調(diào)查顯示：①73.1%的學(xué)生認(rèn)為進(jìn)入臨床實(shí)習(xí)初期即要求學(xué)生確定論文題目感到迷茫。②82.7%認(rèn)為醫(yī)院實(shí)習(xí)科室的安排對(duì)論文定題有影響。筆者認(rèn)為這可能是學(xué)校純理論性教育與臨床實(shí)踐有一定的差距所致，實(shí)習(xí)醫(yī)院可以在統(tǒng)一安排科室輪轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)上增加一點(diǎn)學(xué)生的自主性。比如在接近論文選題那段時(shí)間，通過(guò)讓實(shí)習(xí)生自主選擇感興趣的科室進(jìn)行2-4周的專科實(shí)習(xí)，配合臨床論文指導(dǎo)老師的指導(dǎo)，進(jìn)一步熟悉該專科，了解本專科的國(guó)內(nèi)外發(fā)展動(dòng)態(tài)，增加學(xué)生畢業(yè)論文撰寫(xiě)的興趣，以明確畢業(yè)論文撰寫(xiě)的方向。另外，還可以安排學(xué)生參加實(shí)習(xí)醫(yī)院舉辦的論文撰寫(xiě)相關(guān)講座、論文匯報(bào)會(huì)和科研課題開(kāi)題報(bào)告會(huì)等，甚至可以安排學(xué)生參加實(shí)習(xí)醫(yī)院部分科研工作。

2.3學(xué)生個(gè)人方面調(diào)查顯示：①只有26.9%對(duì)撰寫(xiě)論文感興趣。②53.8%覺(jué)得撰寫(xiě)論文非常難，30.8%不知道論文的選題，覺(jué)得無(wú)從下手。③有40.4%的本科生不知道如何進(jìn)行數(shù)據(jù)資料的收集與統(tǒng)計(jì)分析。筆者建議：學(xué)生在大學(xué)三年級(jí)起可以梳理并確定自己感興趣的專科，著重了解和掌握該專科的國(guó)內(nèi)外發(fā)展動(dòng)態(tài)，以便為最后一年臨床實(shí)習(xí)畢業(yè)論文定題做好充分的準(zhǔn)備。最后，學(xué)生進(jìn)入臨床實(shí)習(xí)早期就應(yīng)勤觀察、勤思考，理論聯(lián)系實(shí)際，以便早日選好、選對(duì)論文題目；并充分利用實(shí)習(xí)醫(yī)院現(xiàn)有的資源，例如臨床指導(dǎo)老師、醫(yī)院的圖書(shū)館等，要積極主動(dòng)與論文指導(dǎo)老師溝通、交流，得到老師的指導(dǎo)，使大家不再感到撰寫(xiě)論文是件非常困難的事情。

3小結(jié)

通過(guò)對(duì)52例醫(yī)學(xué)院校臨床實(shí)習(xí)本科生畢業(yè)論文撰寫(xiě)影響因素的調(diào)查，發(fā)現(xiàn)醫(yī)學(xué)院校臨床實(shí)習(xí)本科生在畢業(yè)論文撰寫(xiě)上，學(xué)校、實(shí)習(xí)醫(yī)院、學(xué)生個(gè)人還有很多工作需要改進(jìn)，實(shí)習(xí)醫(yī)院、學(xué)校應(yīng)該為臨床實(shí)習(xí)本科生畢業(yè)論文撰寫(xiě)提供更多的幫助，如實(shí)習(xí)醫(yī)院可以允許學(xué)生自選專科實(shí)習(xí)2-4周來(lái)完成畢業(yè)論文的撰寫(xiě)；學(xué)生個(gè)人應(yīng)該以更加積極主動(dòng)的態(tài)度努力提高與撰寫(xiě)論文有關(guān)的各種能力，如思維能力、創(chuàng)新意識(shí)和科研能力等。

參考文獻(xiàn)

[1]孫成均，余倩.加強(qiáng)本科畢業(yè)論文指導(dǎo)工作培養(yǎng)高素質(zhì)衛(wèi)生檢驗(yàn)人才[J]現(xiàn)代預(yù)防醫(yī)學(xué)，2004，31（5）：757-758.