刑警事跡材料精選(九篇)

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第1篇：刑警事跡材料范文

個人感悟從事刑偵工作多年，更加深知維護人民群眾生命財產安全責任之重，也更加堅定了做好本職工作的決心。“把普通做到極至就是不普通，把簡單堅持到盡頭就是不簡單”，自己在今后的工作中將以更飽滿的熱情、更堅定的態度戰斗在打擊各類犯罪活動的第一線。

同志多次被評為市局優秀公務員、優秀黨員、優秀黨務工作者，1984年、榮立個人二等功2次，被授予全省“人民滿意的政法干警”稱號。

同志在擔任刑偵大隊大隊長的十多年中，在班子成員中積極貫徹民主集中制的原則，積極主動承擔領導責任，在班子成員之間做到以誠相待、相互諒解多支持，全力維護班子成員之間的團結，使大隊領導班子能夠擰成一股勁，帶領全隊民警協同作戰，破獲多起有影響的大案要案，受到上級領導的多次表揚，并獲得市級“優秀刑偵大隊”的稱號。

為了使刑偵工作更好的適應開發區的要求，建設好刑偵隊伍，與時俱進，不斷創新和完善各項制度，同志根據轄區案件發案形勢變化以及公安網絡信息平臺的應用，在分局領導的支持下，同志親自負責組織成立的刑警大隊信息中隊，爭取到了獨立的辦公室、人員、裝備，組建之初，就在破案方面發揮了巨大的作用，信息中隊充分利用警務信息平臺，加強信息分析，及時調整偵查思路，將警務信息迅速轉化為現實戰斗力，為快速偵破了“4.23”搶劫、綁架案，“5.4”傷害致死案，“5.16”系列案等一批有影響的案件提供了信息服務和線索來源，有力打擊了犯罪分子的囂張氣焰。

在緝毒和易制毒化學品管理工作方面，在同志的領導下，分局刑警大隊建立了長效培訓機制，加大了管理力度。在成功舉辦轄區企業《易制毒化學品管理》培訓班的基礎上，又加大力度，將緝毒工作內容納入培訓范圍，增大了參訓范圍，將轄區娛樂、茶秀、咖啡館等單位也納入培訓，擴大了影響效果，取得了良好的社會效果，得到了省廳、市局、管委會領導的肯定。

第2篇：刑警事跡材料范文

從一名普通柜員做到大堂經理，一路走來，始終憑著熱情真誠的服務態度，堅持“干一行、愛一行、鉆一行、精一行”的工作態度和職業精神，以飽滿的熱情、甜美的微笑、精湛的技能迎接每一位客戶，譜寫了一首“愛崗敬業，優質服務”動人之歌。先后榮獲省分行“十佳大堂經理”、“優質服務明星”，分行“優秀大堂經理”、“優質服務標兵”等。近日，又被總行授予“優質文明服務先進個人”榮譽稱號。

做客戶最貼心的人在工作的分行營業部廣為流傳著這樣一個故事。那是一個清晨，一位50多歲的女客戶氣沖沖地來到營業廳要投訴。同志立即微笑著迎上去，并遞上一杯水讓其緩緩氣，耐心聽其傾訴。原來，因客戶把存單日期看錯，結果5萬元的三年定期存款提前一天支取了，而柜員一時大意也沒有發現和給予提示。就這樣，客戶的三年定期存款，因一天之差只能按活期息率結算利息。

客戶的損失顯而易見，心情自然也不用說。詳細了解情況后，一面對客戶進行安撫，一面留意其在言語中透露出的信息，思考著解決問題的辦法。當她得知該客戶這筆存款是三年前因為想在本行購買國債，沒買到才存的，另外還有50萬元存款存在本行時，她心想：解決問題的辦法有了！

先是向該客戶誠懇致歉，之后又不失時機向該客戶介紹，行的理財金卡不僅可以優先購買國債和本行的人民幣理財產品，還有專職的理財經理可以提供一對一的理財服務，提高資金收益率等優勢，以最大限度彌補損失。客戶聽了介紹后，承認自己也有過失，并接受了她的建議，開立了理財金賬戶，陸續購買了國債、穩得利、基金等理財產品，不久就彌補了損失，還賺了一大筆。現在，這位客戶已成了同志所在網點的鐵桿客戶。

俗話說，一句好話說得笑，一句歹話說得跳。在柜面上，客戶有時說“你態度不好，要投訴你。”往往就是由于我們言語不當引來的結果。而多一些微笑、多一些耐心、一些關愛、一些歉意，不過分強調制度規定、客戶的過失等，“把對讓給客戶”，加之全面、嫻熟的專業知識，曉之以理，動之以情，設身處地為客戶著想，就可以溫暖客戶的心，就什么矛盾都能化解。先哲有云：高山仰止,景行行止。雖不能至,然心向往之。“銀行服務工作沒有最好，只有更好，追求優質服務無止境。”說后一句話的是,中國銀行分行的一名大堂經理。初走進分行，他就以自己的行動，實踐著這一久遠而質樸的主題。

從一名普通柜員做到大堂經理，一路走來，始終憑著熱情真誠

的服務態度，堅持“干一行、愛一行、鉆一行、精一行”的工作態度和職業精神，以飽滿的熱情、甜美的微笑、精湛的技能迎接每一位客戶，譜寫了一首“愛崗敬業，優質服務”動人之歌。先后榮獲省分行“十佳大堂經理”、“優質服務明星”，分行“優秀大堂經理”、“優質服務標兵”等。近日，又被總行授予“優質文明服務先進個人”榮譽稱號。

做客戶最貼心的人

在工作的分行營業部廣為流傳著這樣一個故事。那是一個清晨，一位50多歲的女客戶氣沖沖地來到營業廳要投訴。同志立即微笑著迎上去，并遞上一杯水讓其緩緩氣，耐心聽其傾訴。原來，因客戶把存單日期看錯，結果5萬元的三年定期存款提前一天支取了，而柜員一時大意也沒有發現和給予提示。就這樣，客戶的三年定期存款，因一天之差只能按活期息率結算利息。

客戶的損失顯而易見，心情自然也不用說。詳細了解情況后，一面對客戶進行安撫，一面留意其在言語中透露出的信息，思考著解決問題的辦法。當她得知該客戶這筆存款是三年前因為想在本行購買國債，沒買到才存的，另外還有50萬元存款存在本行時，她心想：解決問題的辦法有了！

先是向該客戶誠懇致歉，之后又不失時機向該客戶介紹，行的理財金卡不僅可以優先購買國債和本行的人民幣理財產品，還有專職的理財經理可以提供一對一的理財服務，提高資金收益率等優勢，以最大限度彌補損失。客戶聽了介紹后，承認自己也有過失，并接受了她的建議，開立了理財金賬戶，陸續購買了國債、穩得利、基金等理財產品，不久就彌補了損失，還賺了一大筆。現在，這位客戶已成了同志所在網點的鐵桿客戶。

俗話說，一句好話說得笑，一句歹話說得跳。在柜面上，客戶有時說“你態度不好，要投訴你。”往往就是由于我們言語不當引來的結果。而多一些微笑、多一些耐心、一些關愛、一些歉意，不過分強調制度規定、客戶的過失等，“把對讓給客戶”，加之全面、嫻熟的專業知識，曉之以理，動之以情，設身處地為客戶著想，就可以溫暖客戶的心，就什么矛盾都能化解。萬，兼業保險萬，理財150萬。

做客戶最認同的人

深知知識是智慧的海洋，是技能與藝術的沃土。在上班之余，她總要抽出大量的時間學習理財知識，用她的話講就是：“只有自己知道的多了，才能給客戶提供全方位的服務”。是這么想的，也是這么做的。

勤奮學習、虛心求教，不僅積極參加市行相關業務培訓和競賽活動，而且長期堅持自學。不斷從書本中、文件中、操作中、探索中和同事那里汲取知識、熟悉產品、提高素質、增強技能，在學習中不斷充實和完善自我。通過不懈努力，先后取得了會計從業資格證、保險從業資格證等崗位資格證書，并在省市行大堂經理和個人客戶經理業務技能比賽中取得了優異成績，被省市行授予多項榮譽稱號。在她淵博的理財知識吸引下，許多人都成了她的高端客戶，她學習的理財知識也為這些客戶資金的合理利用和安排發揮了很大作用。

12月的一天，同志在大廳值班時觀察到一對中年知識分子模樣的人在宣傳欄前佇立許久，便主動上前詢問，得知他們有三張存單到期，想看看有沒有安全性較好的金融投資產品。想到他們的安全需求，她首先介紹了本行正在發售的債券型基金。見他們有意，又引見了理財經理與之詳細介紹。這對夫婦不但購買了債券型基金還買了國壽分紅保險10萬元。

做客戶最需要的人

“潔身自好勤耕耘，真情奉獻品德高”。金融機構的大堂經理是一個外延極具伸縮性的崗位。面對這個崗位，不是被動對待，機械死守，而是積極主動滿腔熱忱。

有一個做房地產投資的客戶在所在網點有五六百萬的存款，而這位客戶雖然是當地人，但其本人和家人都長期在國外，只有逢年過街才回來。去年底這位客戶回當地投資了一棟商用樓，因為在國內待的時間較短，走的時候商用樓的后續安排就成了問題。出于信任，該客戶把其商用樓的招租直接委托處理，為了不辜負客戶的期望與重托，同時也是為了彰顯行的服務理念和“誠信、人本、穩健、創新、卓越”的核心價值觀，想客戶之所想，急客戶之所急，做了一次非常合格、不僅沒有任何回報，還自己拿倒貼的“經紀人”。

先是在當地方最知名的網站代其商用樓的招租信息。在網站信息雖然無需費用，但要不斷更新。因為長時間不更新，相關信息就會因為“下沉”而不容易被點擊和瀏覽。鑒于此，每天晚上除要與咨詢和有意向者及時溝通外，還要關注信息所在位置并視情況適時“頂貼”或更新，每次都萬，兼業保險萬，理財150萬。

做客戶最認同的人

深知知識是智慧的海洋，是技能與藝術的沃土。在上班之余，她總要抽出大量的時間學習理財知識，用她的話講就是：“只有自己知道的多了，才能給客戶提供全方位的服務”。是這么想的，也是這么做的。

勤奮學習、虛心求教，不僅積極參加市行相關業務培訓和競賽活動，而且長期堅持自學。不斷從書本中、文件中、操作中、探索中和同事那里汲取知識、熟悉產品、提高素質、增強技能，在學習中不斷充實和完善自我。通過不懈努力，先后取得了會計從業資格證、保險從業資格證等崗位資格證書，并在省市行大堂經理和個人客戶經理業務技能比賽中取得了優異成績，被省市行授予多項榮譽稱號。在她淵博的理財知識吸引下，許多人都成了她的高端客戶，她學習的理財知識也為這些客戶資金的合理利用和安排發揮了很大作用。

12月的一天，同志在大廳值班時觀察到一對中年知識分子模樣的人在宣傳欄前佇立許久，便主動上前詢問，得知他們有三張存單到期，想看看有沒有安全性較好的金融投資產品。想到他們的安全需求，她首先介紹了本行正在發售的債券型基金。見他們有意，又引見了理財經理與之詳細介紹。這對夫婦不但購買了債券型基金還買了國壽分紅保險10萬元。

做客戶最需要的人“潔身自好勤耕耘，真情奉獻品德高”。金融機構的大堂經理是一個外延極具伸縮性的崗位。面對這個崗位，不是被動對待，機械死守，而是積極主動滿腔熱忱。

有一個做房地產投資的客戶在所在網點有五六百萬的存款，而這位客戶雖然是當地人，但其本人和家人都長期在國外，只有逢年過街才回來。去年底這位客戶回當地投資了一棟商用樓，因為在國內待的時間較短，走的時候商用樓的后續安排就成了問題。出于信任，該客戶把其商用樓的招租直接委托處理，為了不辜負客戶的期望與重托，同時也是為了彰顯行的服務理念和“誠信、人本、穩健、創新、卓越”的核心價值觀，想客戶之所想，急客戶之所急，做了一次非常合格、不僅沒有任何回報，還自己拿倒貼的“經紀人”。

先是在當地方最知名的網站代其商用樓的招租信息。在網站信息雖然無需費用，但要不斷更新。因為長時間不更新，相關信息就會因為“下沉”而不容易被點擊和瀏覽。鑒于此，每天晚上除要與咨詢和有意向者及時溝通外，還要關注信息所在位置并視情況適時“頂貼”或更新，每次都是由事先和有意向的人聯系好了后再向該客戶反饋，最后才由客戶和跟租房人聯系。超級秘書網

第3篇：刑警事跡材料范文

界經濟復蘇的進程將十分緩慢。同時，國內經濟雖總體向好但回升基礎仍不穩固，而發展方式轉變以及結構性調整也將會對全國經濟發展產生重大影響。基于這樣的宏觀背景，并結合成都的實際，2012年，成都的經濟增速將繼續保持平穩發展，內需增長將會有所減緩，對外貿易趨緊形勢將有所緩解，物價水平保持小幅上揚。

一、金融危機以來的成都經濟運行特點

（三）城鄉居民收入增長明顯減慢，社會保障水平穩步提高。在城鄉居民收入方面，受宏觀經濟形勢影響，我市企業經營效益出現較大下滑，就業形勢更加嚴峻，城鄉居民收入增長明顯減慢，城鎮居民人均可支配收入和農民人均純收入分別較下降4和4.9個百分點，雖仍保持在10%以上的水平，但已為以來的最低。

在社會保障方面，我市在全國率先建立耕保基金補貼農民參保機制、實現征地農民同城鎮職工基本養老保險并軌；率先全面實施城鄉居民醫療保險一體化制度，城鎮職工和城鄉居民基本醫療保險實現市級統籌、全域結算、報銷比例提高；同時，進一步加強城鄉基層醫療衛生服務體系建設，全面完成城鄉社區衛生服務規范化建設，基層公共衛生服務水平穩步提升。社會保障體系的進一步完善，在很大程度上增強了城鄉居民的“消費安全感”，為我市消費在嚴峻的宏觀形勢下仍能保持20%以上的增幅提供了有力的支撐。

二、近期成都經濟運行應關注的重大問題

（二）拓寬民間投資渠道，啟動民間投資。民間投資是我國經濟增長內在活力與動力的主要源泉。我國今年經濟發展仍然面臨著巨大的挑戰，為了應對挑戰，我國將發展民營經濟、鼓勵和擴大民間投資放在了更加重要的位置，將進一步放寬市場準入，拓展民間投資的渠道。去年我國經濟復蘇主要依靠政府投資拉動，造成各地政府債務急劇增加，通過政府追加投資來拉動經濟增長難度加大，我國將抓緊出臺并落實鼓勵和促進民間投資健康發展的政策措施，相關措施可能在民間投資進入基礎設施、壟斷行業等領域提出更具體的安排，并在民營企業兼并重組、財稅支持、金融服務方面安排一系列優惠政策；進一步拓寬、擴大民間投資范圍，降低準入門檻，將逐步實現經濟增長由政府投資推動型向民間投資拉動型轉變。

（三）房地產需要保持平穩發展。去年的房地產投資對中國經濟復蘇的作用不可低估，目前中國經濟正處于艱難復蘇的微妙形勢下，房地產發展既直接涉及當前的經濟復蘇，又涉及社會穩定的大局。國家近期密集推出的一系列調控房地產政策，主要是抑制投機性購房，對自住型購房和改善型購房持鼓勵態度，政府將繼續加大社會保障房建設速度。未來房地產的調控將兼顧長期政策和短期政策的結合，處理好投資復蘇政策、擴大民間投資政策和房地產市場本身政策這

三者調整關系的搭配銜接。再則，支撐房地產市場未來二三十年發展的另一個重要因素，是中央經濟工作會議確定的“放開中小城市戶籍限制政策”，大規模農村人口的城鎮化在即，房地產很難出現大幅度下跌。對成都來說，蓄積的剛性買房需求在已得到一定程度的釋放，而投機投資性買房需求將在一定程度上受到控制；2012年下半年以后住房供給面積將較快增加，因此預計房價不會快速上漲，仍將保持平穩發展態勢。

（四）加快調整國民收入分配力度。隨著國民收入分配中勞動者報酬占比不斷下降和居民收入分配差距不斷擴大的趨勢，近年來我國居民消費傾向下降，消費率持續走低，最終消費中居民消費占gdp比重和消費對經濟增長的貢獻率不斷下降。我國居民消

費率和政府消費率都低于世界平均水平，而且與同等收入水平國家相比也有很大差距，投資與消費不平衡問題更加突出。國民收入分配格局不合理已成為影響我國居民消費增長、經濟穩定發展的重要原因，是推進經濟體制改革和發展方式轉變的重要環節。為促進消費需求持續較快增長，增強居民消費能力，我國將加大國民收入分配調整力度，提高中低收入者收入水平。

（五）管理好通脹預期，給經濟創造一個良好環境。中央經濟工作會議提出，要處理好保持經濟平穩較快發展、調整經濟結構和管理好通脹預期的關系。由于國際大宗商品價格的上漲可以傳導到國內，今年貨幣的供應可能影響到通脹的預期，明年物價有一個“翹尾”的因素，現在還沒有出現通貨膨脹，但是我們要預見到通脹有可能出現。當前，成都經濟處在逐步回升好轉的態勢，但還需要加快發展，進一步鞏固回升的基礎，鞏固經濟持續回升的勢頭，又要防止物價上漲過快，把物價上漲保持在一個溫和可控的范圍內，管理好通脹預期為經濟發展創造一個良好的外部環境。

三、2012年成都經濟運行態勢預測

第4篇：刑警事跡材料范文

諶洪琪老人，就是其中的代表之一。從小生活在片土地，家鄉的一點一滴都使他依戀，特別是家鄉獨特的文化氛圍，使他迷戀，而自從走上教育工作崗位后，更使他受益匪淺，也使他早早就作出了重大的決定：立志做家鄉文化的使者，把家鄉文化傳承和發揚下去。

1998年從教師崗位退休后，他有了更多的時間和精力，至今的十年間，他一直致力于__傳統文化以及旅游事業的保護和發掘。在他的努力下，這些年來，__的文化和旅游事業取得了很大的發展。

為了撩開原始次森林米糧谷和山背梯田的神秘面紗，他以驚人的毅力克服了腰椎和腳踝的病痛，先后40次上山背，6次進到米糧谷。用手中的攝像機，照相機，筆下的文字，多層面向外界推介，在他的努力下，現在這兩個地方已經被人們所熟知。

諶老告訴我們，他其實有很嚴重的腰椎疾病，十九歲就做過手術，從那時起腰根本不能彎，也不能走遠路，其實上山背，下米糧谷，自己都是在玩命。

任何的艱難險阻也沒有嚇倒這位倔強的老頭，當看到慕名而去到這些地方的人越來越多，生活在這里的人們曾經落后的觀念正悄悄改變時，諶老心里更多的是安慰，在他看來，為了這些，自己就算是付出生命的代價都值。他經常對別人說：我盡到了自己的能力，不管結果如何，我都高興、快樂。

在發現了橫板橋鄉的古老村莊陽雀陂，諶老不禁被這個古老村落厚重的文化沉淀而傾倒，心里激動了好些日子。他多次到當地與村民一起商量開發事宜，怎么樣更好的向外界推薦，讓更多的人知道她、了解她，并親自排練一些民俗文化的表演，把__其它地方一些獨具特色的地方文化結合起來，使其更加充滿迷人的魅力。

為了發掘保護一些傳統的民俗文化，諶老可沒少費心，__是一個燈文化非常豐富的地方，這里不僅是種類繁多，而且寓意深刻，龍燈，喔喝燈，蠶燈，鵝頸燈都極具地方特色，有些是全國僅有，要把所有燈的歷史淵源，發展過程和表演形式等弄清楚是一項浩大的工程。他便與一些熱心人士共同努力，經過長時間的收集整理，終于形成了一套完整的文字資料。

經過他們重新編排的特色燈去年還走上了我縣舉辦的首屆屈原文化節的舞臺，受到了大家的一致歡迎和好評。

__是我國抗日最后一戰的地方，許多的抗戰史料沒得到整理。于是，他找到了__抗日陣亡烈士陵園管理處的書記陳桂生，說出了自己的擔心和想整理抗日文化的想法，兩人一拍即合。在沒有經費的支助的情況下，自掏腰包，走遍了__和附近的幾個縣，并南下衡東，四處搜集有關的文物，經過兩人一年多的努力，終于創建成了__湘西會戰__戰役陳列室。

第5篇：刑警事跡材料范文

結合當前工作需要，的會員“buddy2009”為你整理了這篇踐行“工匠精神”先進干部事跡材料范文，希望能給你的學習、工作帶來參考借鑒作用。

【正文】

一、勤奮學習，政治立場堅定。一直堅持強化政治學習，牢固樹立“四個意識”，堅定“四個自信”，嚴格做到“兩個維護”，對黨絕對忠誠。堅持用新時期黨的理論武裝頭腦，具有較高的政治覺悟，立場堅定，旗幟鮮明地擁護黨的領導和黨的各項重大決定。疫情期間，指導市、縣監察機構做好疫情特殊時期特種設備安全監察工作，起草加強復產復工企業安全防范和技術服務指導性文件2份，制定特種設備生產單位許可延期辦理措施，支持服務企業安全有序復產復工。

二、能力突出，工作成效顯著。完成2018、2019年度特種設備許可鑒定評審經費清算及2019、2020年度許可鑒定評審、無損檢測和作業人員考試經費申請工作。多方請示協調，將特種設備檢驗檢測人員、作業人員考試由中介服務轉化為技術，轉化結果以省政府3號令形式。連續兩年在全省范圍內組織開展了電站鍋爐范圍內管道專項整治。建立嚴把燃煤承壓鍋爐安裝告知、監督檢驗和使用登記等“三關”的工作制度，在全省范圍內杜絕新增不符合環保要求的鍋爐。組織實施燃煤承壓鍋爐能效提升工程，有效保證了全省新出廠燃煤承壓鍋爐熱效率不低于80%。制定鍋爐、壓力容器生產單位和移動式壓力容器充裝單位許可手冊。

第6篇：刑警事跡材料范文

一、貫徹落實寬嚴相濟的形勢政策必須要堅持如下原則：

1、正確把握寬與嚴的關系，切實做到寬嚴并用。具體問題具體分析是寬嚴相濟的核心問題。自從最高人民法院頒布寬嚴相濟形勢政策以來，我庭根據具體的案子、具體的情況來判斷，在對一個具體的犯罪實施處罰時，全面地對犯罪進行剖析，包括行為的社會危害性；案件實際造成的損害結果；犯罪嫌疑人的主觀惡性，犯罪嫌疑人的動機是否卑劣，他的危險性等都要考慮。但是，對于一些偶然的犯罪，初次犯罪就要考慮輕的一面（案例）。當然，綜合這些因素后還得看在犯罪當中有沒有一些法定的情節，比如自首，未成年人。我們堅持在法律幅度的范圍內，從寬還是從嚴，主要是看犯罪行為對社會造成的影響。既要注意克服重刑主義思想影響，防止片面從嚴，也要避免受輕刑化思想影響，一味從寬。

2、嚴格堅持依法辦案，切實貫徹落實罪刑法定原則、罪刑相適應原則和法律面前人人平等原則，依照法律規定準確定罪量刑。從寬和從嚴都必須依照法律規定進行，做到寬嚴有據，罰當其罪。貫徹寬嚴相濟刑事政策，必須嚴格依法進行，維護法律的統一和權威，確保良好的法律效果。同時，必須充分考慮案件的處理是否有利于贏得廣大人民群眾的支持和社會穩定，是否有利于瓦解犯罪，化解矛盾，是否有利于罪犯的教育改造和回歸社會，是否有利于減少社會對抗，促進社會和諧，爭取更好的社會效果。要注意在裁判文書中充分說明裁判理由，尤其是從寬或從嚴的理由，促使被告人認罪服法，注重教育群眾，實現案件裁判法律效果和社會效果的有機統一。

3、正確把握從嚴從寬原則，一切以事實為根據。寬嚴相濟刑事政策中的從“嚴”，主要是指對于罪行十分嚴重、社會危害性極大，依法應當判處重刑或死刑的，要堅決地判處重刑或死刑；對于社會危害大或者具有法定、酌定從重處罰情節，以及主觀惡性深、人身危險性大的被告人，要依法從嚴懲處。在審判活動中通過體現依法從“嚴”的政策要求，有效震懾犯罪分子和社會不穩定分子，達到有效遏制犯罪、預防犯罪的目的。（案例）

二、如何在實際工作中貫徹寬嚴相濟的原則。

1.認真落實和真正樹立無罪推定的原則和觀念。對凡是來院的每一件刑事案件，都認真聽取被告人對公訴機關指控的意見和辯護理由，從思想上堅決擯棄過去那種只要檢察機關一，只要你是被告人，你就一定有罪的認識，堅決避免先入為主，對照法律認真研究被告人的行為，是不是具備某種犯罪的必備的構成要件。嚴格區分和把握罪與非罪，絕不因為被告人已被公訴或領導機關的不正確意見而將無罪的人判決有罪。

2.完善刑事和解制度。刑事附帶民事部分調解且被告人已實際履行賠償義務的，對被告人從輕處罰；被告人悔罪態度較好，取得被害人諒解的，從輕處罰。這種和解的制度，有利于社會關系的恢復和重建，符合中國傳統的重調解的心態。對被害人來說，面對被告人的自愿賠償和真誠悔過，能夠得到經濟賠償和精神撫慰；對被告人來說，被害人的諒解能夠使其刑事責任減輕，反過來促進被告人積極悔罪服法。2007年以來，我庭在故意傷害、交通肇事、妨害公務等刑事案件中，調解率達100%，履行率100%，當事人滿意率達100%，取得了良好的社會效果，和法律效果。

3.擴大非監禁刑的適用。從近幾年我院受理的刑事案件來看，被判處三年以下有期徒刑的罪犯占所有罪犯的70%，因鄰里矛盾引發的傷害案件、交通肇事等過失犯罪案件占所有案件的30%。對輕微犯罪、初犯、偶犯、過失犯罪，對犯罪主觀惡性不大和社會危害、人身傷害不大且確有悔過表現又得到刑事被害人諒解的，都可以依法從輕、減輕而從寬處罰，給被告人改過自新的機會。只要符合適用緩刑、單處罰金的，可以盡量地適用這些非監禁處罰的方式。對犯罪情節輕微且也不再危害社會不需要判處刑罰的，還可以免予刑事處罰。適用非監禁刑一方面有利于促使被告人順利改造，回歸社會，另一方面也避免罪犯在監獄等監禁場所進行交叉感染。同時又可以大大減少司法成本。2007年至2014年上半年，我庭共受理并審結各類刑事案件352件538人，其中，判處緩刑144人，單處罰金5人，免予刑事處罰16人，現無重新犯罪現象。

三、我庭貫徹落實寬嚴相濟形勢政策的幾點做法

1.建立審判研討會制度和判決備查制度。我庭利用每周四下午的業務學習時間，對每位辦案人手中的疑難案件及最新的司法解釋進行研討，并對相同及相似案件的量刑進行交流，以期取得一致。對每位辦案人的判決書留存庭長處備查，在每周進行研討時，對判決書進行評判，對優秀的文書認真予以借鑒，對其中出現的錯誤及量刑失衡的現象及時予以糾正。

2.建立審前告知、判后釋法制度。審前告知就是在向被告人送達書副本的同時，將書涉及到被告人定罪量刑的法律條文、審理程序以及被告人在庭審中享有的回避權、辯護權、判決后的上訴權等各項訴訟權利告知被告人，使每一個被告人能清楚自己的行為是否構成犯罪及可能導致的相應法律后果。判后釋法就是由主審法官就案件審理中運用證據、認定事實、適用法律、定罪量刑等情況，在判決書中不便詳述或無必要敘述的，在判決后向被告人及其他訴訟參與人依據法律作出解釋，以案釋法、析法明理，使其服判息訴。

3.規范宣告緩刑、監外執行罪犯的考察、回訪、調查制度。對判處緩刑管制的罪犯，及時與罪犯戶籍所在地，常駐地、暫住地公安機關及檢察機關溝通，建立考察檔案，定期對其進行考察；對暫予監外執行的罪犯，按照規定定期與考察機關聯系，對其進行身體檢查。對發現違反緩刑考察規定及不符合暫予監外執行的情形的罪犯，及時建議考察機關對其收監執行。在考察工作中，注意配合考察機關做好幫教工作，全面掌握罪犯在刑罰執行期間的生活、工作、學習等情況,及時了解和掌握罪犯在監外執行期間有無不良苗頭，促使罪犯順利回歸社會，促進社會和諧與穩定。

第7篇：刑警事跡材料范文

關鍵詞：園林景觀；鋪裝形式；景觀設計；鋪裝材料；材料應用

1 引言

在現代的園林設計當中，人們對景觀要求是越來越高，特別是對鋪裝要求，若做的好，給園林的景觀會增色不少；否則將形成凌亂感覺，影響了整體效果。園林鋪裝是指園林綠化工程整個施工過程當中，在整個的園林設計的環境當中，用天然材料或者人工造成鋪設裝飾材料，并根據設計師設計的形式、圖案要求藝術鋪設在地面，從而形成地面形式。園林鋪裝設計應從設計方案入手，方案到初步設計，再到施工圖每一步都需仔細的研究鋪裝材質、顏色及形式，不可單獨的追求鋪裝形式，也不可僅僅考慮施工的工藝及材料屬性。因此，鋪裝設計的成功完成是在對各種材質的屬性了解基礎上并充分的理解設計方案和理念，經反復的琢磨而產生的。我們所用的景觀材料通常可劃分成兩大類：①硬質的景觀材料，主要包括道路、建筑、山石、鋪裝及水體等；②軟質的景觀材料，即園林植物。有關鋪裝材料屬性，相關材料很多且仍有多種新鋪裝材料不斷涌向市場，對鋪裝材料的選擇通常根據場地屬性、整體風格及造價要求來確定，最終鋪裝形式則是設計師要重點考慮的，如何才能利用有限材料設計出更好效果，以下從四個方面談論一些看法：

2 鋪裝形式和材料的設計及應用

2.1 廣場鋪裝

園林廣場指場地當中面積較大，可提供集中活動，通常位于園子出入口，水體的周邊，重要的建筑前等，大部分都設有噴泉、水景、樹陣、雕塑等標志性構筑物，但鋪裝面積較大是廣場主要的特征，所以，對于廣場鋪裝設計是整個廣場設計重中之重。

（1）廣場鋪裝要將其看做一個具空間屬性地整體，其顏色、圖案、材料都要符合空間特質，不能僅僅把它當做基底，整個鋪裝圖案應是囊括了整個廣場的空間，不應只是廣場水池的周邊或者雕塑的周邊。

（2）首先要解決廣場的鋪裝與周邊道路的鋪裝交接問題，此區域鋪裝是首先要接觸的，也是最先能感受廣場的氣氛位置，因此必須精心處理；不要僅從廣場整體性來考慮，廣場以外的部分鋪裝凡碰到了廣場的邊緣會斷掉，這樣使得感覺效果僵硬，若處理不好將導致粗制濫造后果。邊緣地帶要視具體的情況來定，若需加裝飾條，要考慮兩側的顏色或者材質再進行組合，可使鋪裝的效果能慢慢過渡；若周邊的交通狀況很復雜，可再設置小型環島或者廣場，來解決多岔口或者三岔叉處的鋪裝凌亂問題。

（3）廣場的鋪裝圖案要有整體主題，應與整個廣場的空間主題配合，不能與廣場的主要構筑物或者景點不相協調，也不可只圍此焦點來考慮，其起統一廣場的整體空間，進行各空間關系聯系的作用。

（4）廣場鋪裝圖案一定程度起界定空間作用，廣場具多個功能，有大小不同各種空間，除靠雕塑、花池、樹陣、擋墻等立面構筑物的分割外，鋪裝界定也是非常重要，各個空間的鋪裝材質與顏色可反映該空間功能屬性。

（5）廣場鋪裝材質與廣場的構筑物或者小品風格及材質要相同，通常情況下，為烘托廣場的氣氛，鋪裝用色較鮮艷，但要符合小品風格；若構筑物是歐式風格，鋪裝時要以石材做主，鋪裝的圖案也要按歐式的古典圖案進行設計，用小料石做收邊材料及分割條；若構筑物是中式風格，鋪裝要以青磚或者石材為主，鋪裝的圖案要多是網格狀。

（6）廣場的鋪裝要注意材料的規格及尺寸，通常要大小搭配著使用，如果用的全是大規格的石材，則廣場會缺少生氣，相對比較呆板；如果用的全是小規格的材質，就會顯得很混亂、零碎。廣場鋪裝要以大規格的材質做主，小規格的材料通常選色彩鮮艷品種做點綴或收邊使用。

2.2 園路鋪裝

園路是對園區的主要景觀進行了解的線索，園區的景觀空間展開，各景點問聯系及組織都是靠園路實現。通常人們對園路精神位置的欣賞主要在園路，腳下鋪裝在一定程度起到游線組織作用，人們體會園林風采也主要按照園路設置合理性及使用舒適度，因此，對園區景觀構想不要局限在各個景觀軸線或主要景點上，應深入園路體系才是完成景觀效果之關鍵。

（1）園路走向及豎向變化都是依據園林的整體景觀的需要來設置的，各園路的鋪裝要依據道路走向及豎向進行鋪設，鋪裝方案方向要與園路的大體走向配合，才可增加園路流暢感，讓園區的硬質與軟質景觀互相映襯，若園路的鋪裝圖案與走向不符，除降低景觀的整體品質以外，還會使游人產生錯覺，從而影響了游覽情緒。

（2）園路鋪裝材質選擇要與周邊的景觀協調，若園路是設在水邊的，材質要與駁岸或者壓頂相近，若園路設在綠地當中，材質應選擇塊料的規格不是很大，且交易清洗的。

（3）整個園區園路的鋪裝要進行整體規劃，依據游覽的路線或者交通的路線分類進行設計各園路整體的風格走向，做到同一天園路或者統一類型園路整體風格的一致，或者顏色、材料、鋪裝方式的選擇，會讓游人隨時掌握園林游覽路線，于無形當中對整個景觀序列展開進行了組織。

（4）園路鋪裝通常依據道路的等級不同，圖案和材質選擇不同；車行路要以整體的面料做主，若是用塊料來屏貼的，圖案要簡潔，并遵循道路的走向；樓間的消防車的道路面應采用塊料拼貼或者整體材質，注意道路及各建筑的出入口的前庭鋪裝過渡；游步道通常選規格不大塊料材質，為增加游覽的情趣，圖案的設計要豐富。

（5）園路兩邊路緣石是材質分界線，體現設計的細節主要位置，所以千萬不得忽視。路緣石要根據道路等級、周邊環境及鋪裝材料慎重的選擇，路面兩側的界面及路緣石高差要進行仔細研究，路緣石材質和寬度可與園路整體效果進行統一考慮，若路緣石可與雨水口、道路收邊等功能、用途進行結合，充分顯示園路設計品質。

2.3 水池鋪裝

水池通常在園林當中起重點點景作用，特別是北方的缺水城市，水池深度、水池設置，池底鋪裝都需反復的琢磨，但在以往工程實例當中，很少重視水池鋪裝研究，通常是同種顏色、規格材料進行滿鋪，此后果是自秋季至來年的夏天大部分時間，水池變成了灰色“垃圾坑”。

（1）水池鋪裝設計需跳出固有界限，通常做設計的時候只把水池的池底和池壁鋪裝當水面以下部分，未當觀賞面考慮，且完全未考慮防水后的效果。當水池在蓄水期的時候，池底和池壁鋪裝效果可影響整個水景的效果，因此，首先要解決觀念問題，水景的設計，水池各界面同樣是關鍵。

（2）池壁貼面要兼顧池底和壓頂材質，因水池的池底通常是灰色調，壓頂顏色與材質會與周邊的材料互相配合，可能造成兩者之間的反差太大，因此，靠池壁進行協調和過渡，池壁圖案設計主要是圍繞水位線的位置來展開的，對兩個界面的交界處進行仔細勾勒會增加水景整體效果。

（3）池底鋪裝設計要依據廣場鋪裝設計進行考慮，要有整體圖案，但不要過于復雜，要選擇交易清洗材料，對長期的進行水景效果維護非常重要。水池鋪裝在設計之前，要先有明確定位，確定此水池是游戲水池還是觀景水池，是動水池還是靜水池，有了方向才可配合功能并設計出合理鋪裝效果。

2.4 小品鋪裝

園林小品各種各樣，主要鋪裝在界面之上，極少數的是在綠地里。因此，小品與鋪裝關系十分密切，不過很少有人會注意小品的基座周圍鋪裝，并沒有對這一塊進行單獨設計，常常造成的結果是小品的基地周邊鋪裝切割十分零亂，對整體的景觀效果造成了影響。

（1）園林小品的基底附近鋪裝要單獨進行考慮，不可忽略，可確保鋪裝的材料整體性，體現了整個景觀品質。

（2）小品的基底周邊鋪裝自材質選擇至顏色確定要與小品風格相對應。

3 結論

園林已成了我們生活當中不可分割一部分，不應處處的或者大手筆不從使用者角度來設計，也不應用奢華用料而不考慮生態可持續發展彰顯園林美。園路的鋪裝是園林當中重要的組成部分，無論從材料的選擇還是鋪裝的設計都應從園林功能出發，從生態學的角度出發，從使用者角度出發。有關園林鋪裝學問仍很深、很多，本文只從作者本身工作經驗闡述了園林景觀鋪裝形式及材料設計和應用，有關鋪裝于實際的施工當中問題及解決的措施仍在摸索當中，此方法技巧是確保鋪裝的最終效果最重要環節。

參考文獻

[1]歐燦坤.淺談園林鋪裝藝術[J].廣東科技，2010，1：61～62.

[2]李宇.淺議園林鋪裝景觀的設計[J].溫州農業科技，2006（4）：122～123.

[3]歐陽烈.園路的特色鋪裝淺析[J].新聞天地，2007，2：137～138.

第8篇：刑警事跡材料范文

一、關于產品應用的廣泛性和施工建議

水泥基滲透結晶型防水材料，在國內正式投入使用其實也有十多年的歷史了。由于產品母料進口渠道的繁雜和產品市場價格的昂貴，生產廠家往往有意識地將產品市場開拓的重點目標，聚焦在大型市政工程，如地鐵、隧道、涵洞、水庫等，以保證資金能及時回籠，相對民建工程而言，產品或施工價格也有上浮的余地，久而久之，給產品使用者形成了一個誤區，似乎水泥基滲透結晶型防水材料只能應用于地鐵等大型項目的地下工程，而不適宜于民用建筑。其實，隨著此類產品進口原料價格的逐年下降，隨著生產廠家對產品利潤追逐的心態平衡，隨著國標的實施和設計部門的理解支持，水泥基滲透結晶型防水材料應用范圍已越來越廣泛。

1、在路橋工程上的應用：

路橋工程大部分還是市政工程，但絕大部分路面、橋段不屬于地下工程，以往幾乎就不使用水泥基滲透結晶型防水材料，但近年來，隨著人們對產品認識的不斷加深，已開始逐步將產品應用到這個領域，如北京、河南、浙江等地。

路橋工程應用此類材料施工，我們建議主要應用于路面施工縫的銜接補強，橋墩混凝土基面的防水防腐涂層，焊接處的防腐防水處理。不主張作為唯一材料使用于路面和橋面。

2、在建筑外墻上的應用：

目前，建筑外墻使用的防水涂料比較多，但確實存在不少問題。先要刮膩子找平，如果不均勻細致，就會影響涂料的粉刷，起殼開裂現象較多，防水效果當然也會受影響。如果遇上陰雨天氣不能施工，還會影響整體施工工期。

如果在工程價格方面能夠接受的前提下（事實上水泥基滲透結晶型防水材料的價格在市場上的變數是很大的），我們建議建筑外墻的防水工程可以用水泥基滲透結晶型防水材料。施工時，首先將建筑外墻混凝土基面充分濕潤，再將此類材料拌水稀釋，用刷子涂刷即可，料水比相對地下防水施工減少25%左右，如一般料水比為4：1（或3.5：1），則用于建筑外墻的料水比可為3：1（或2.5：1），根據不同的基面和施工現場情況，料水比可略作調整，一般不影響防水效果。已完成施工的基面，應保持噴水保養，時間1~2天即可。隨后，就可以根據設計或建設方的意見，在繽紛燦爛的建筑涂料品種中，選擇最喜歡的刷上就成。

和常用外墻涂料相比，使用水泥基滲透結晶型防水材料有幾個好處：一是涂層和基面的相融性強，不起殼開裂，防水效果就好；二是涂層本身有防水性能，又有滲透結晶原理，防水效果更好，而涂層外的彩色涂料只起一個裝飾作用，不同涂層作用明顯。但常規施工時，膩子只起找平作用，防水涂層既要承擔防水的責任，又要承擔裝飾的義務，往往就很難兩全其美。短期內或許還可以接受，長期效果就不好評價了。

3、在廚衛防水工程上的應用：

在廚房、衛生間等建筑內部的防水施工中，目前使用比較多的還是JS復合防水涂料和聚氨酯防水涂料，改性瀝青基防水涂料等等。隨著人們對滲透結晶型防水材料的認識不斷深入，人們會感受和體會到此類材料在廚衛防水工程上的優勢。至今，各大中城市的民用建筑廚衛工程已經使用此類材料的不在少數，如北京、上海、浙江等地。

廚衛防水工程在施工過程中，重點應注意于預埋管和混凝土基面接觸縫的合理處理。我們有三個建議：一是管縫處理按堵漏施工方法操作，鑿出V型槽進行封堵，然后再涂刷防水涂層；二是沿側墻上延20~30CM也做防水涂層，以確保不會從墻角處滲漏；三是有條件的話，頂板也做防水涂層，以避免上層的滲漏水下滴。

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4、在屋面維修上的應用；

水泥基滲透結晶型防水材料，長期以來，被拒絕于大面積的屋面防水工程上的運用，理由只有一個，它是剛性防水材料，一旦結構開裂，防水涂層就會失去效果。這種拒絕，應該說是有道理的，但如果深入探討一下，人們就會懷疑所有的防水材料，因為防水材料是用來防水的，不是用于防止結構開裂的，即便是柔性防水材料，一旦受到牽拉變形，誰也不能保證其是否還有防水效果。所以，我們在理智地拒絕水泥基滲透結晶型防水材料用于大面積屋面防水工程的同時，也應該可以考慮其在屋面工程的其他作用。

在屋面防水工程方面，我們建議三點：一是小型建筑的平、斜屋面，均可使用此類材料，有條件的話，可以在做彩色瀝青油氈瓦鋪設之前，先涂刷防水涂層，做成兩道防水，以確保萬無一失。二是屋面維修工程可采用此類材料，諸如施工縫、沉降縫的維修，小面積頂板的滲漏等等，見效快，效果好，不妨一試。三是大面積屋頂工程在做剛、柔、保溫三道，甚至更多道防水工程時，可用水泥基滲透結晶型防水材料做第一道剛性防水，設計方案可參照相關的板塊分格、剛柔相濟的多道防水工程的設計圖集。

水泥基滲透結晶型防水材料的應用，當然遠不局限于上述方面，其他如國家糧庫、軍用坑道、污水處理、大壩維修、城市水管搶修等，均有其用武之地。相信若干年后，隨著產品市場價格的平穩合理，其應用的廣泛性會更加顯著。

二、對水泥基滲透結晶型防水材料不同評論的看法

近年來，有多位防水材料專家、做建材研究的老師，都撰文對水泥基滲透結晶型防水材料的“神秘”功能提出了疑義，但無論如何，他們基本上還是在肯定“水泥基滲透結晶型防水材料能形成滲透結晶，是一種良好的防水材料”的基礎上提出的不同意見。

其實，此類材料形成滲透結晶的原理并不復雜。記得小時候，每逢年前，父親會買來熟石灰〖氫氧化鈣、Ca（OH）2〗，放在鐵桶里，加上水就沸騰，有時還加上一個黑煤球，待稀釋后刷墻，呵，好白。父親并不懂什么化學反映，只是一種生活常識。但我們知道，熟石灰在水的作用下，已經為墻體所吸收，而煤球里粉煤灰的活性特征又巧妙地起到了催化和滲透作用。水泥基滲透結晶型防水材料的防水原理，其實也差不多，只是其活性化學物質的滲透性更強，并且能在水的作用下，不斷地被激化、滲透、結晶，再激化、再滲透、再結晶……起到良好的防水作用。

至今為止，對水泥基滲透結晶型防水材料的評論尚屬褒貶不一，話題主要集中在如下幾個方面。

1、材料推廣上，還需有令人信服的檢測手段。

這是一部分防水專家的看法，他們并不否認此類材料在施工實踐過程中所體現出來的優越性和實效性，他們只是為產品在市場上的成熟開拓而擔心。國標上對第二次抗滲的檢測方法并不能排除他們的疑慮，其中有個別專家自己就是國標制訂過程中的參與者。在“認識不完全一致”的情況下，對檢測手段是否能令人信服的想法也就油然而生了。（見參考文獻①）

事實上，按GB18445-2001中第6.2.8條款內容去檢測產品的抗滲性能還是很能說明問題的。在上海，我們曾經以6.2.8條款為檢測依據，在做抗滲試件涂層時，是在混凝土未完全凝固時干撒壓入的，其檢驗結果與“漿料分兩次涂刷”的檢驗結果十分近似，為產品的干撒施工法尋得了理論和工程設計的基本依據。

當然，在施工過程中，有些檢驗的土辦法也是很能說明問題的。我們在南京地鐵參與施工時，曾根據建設方的要求，將試驗段已施工七天的防水涂層全部鑿去，再過七天后檢驗，鑿去涂層的基面狀況良好，無絲毫滲水現象，且基面干燥。雖然這種形式的檢測只部分說明問題，還是不能令人信服，但我們認為，產品質量好壞的關鍵看實際效果，檢測數據只是輔助手段，是幫助我們作判斷的一個重要依據。

第9篇：刑警事跡材料范文

片區經理事跡

——商業客戶部東興片區經理YY

YY，一個文靜帥氣的小伙子，今年29歲，20xx年9月進入XX公司，現任商客部東興片區經理，直接管轄客戶44戶。

面對工作YY總是以飽滿的熱情全身心的投入，雖然肩上的重任和壓力并不小，但他總是一臉笑臉，以愉悅的心情做好每一項工作。“用戶至上，專心服務”這八個字在他的內心體會很深，XX公司的客戶不管是高端、中端、還是低端都是客戶，他們都是中國XX公司的衣食父母，都是中國XX公司的上帝，所以他服務的每一個客戶，都把他們當成上帝來看待。而他認為專心服務更是一個客戶經理應該具備的基本服務理念。營銷工作專心和沒專心都會有幾種不同的結果，有時那怕是一個小小的失誤，都會導致營銷的失敗。失敗并不可怕，怕就怕失敗了灰心喪氣，結果失敗以后還是失敗。他也曾經歷了很多的失敗，但失敗后他會總結經驗教訓，完善營銷過程，努力向成功靠近。YY始終堅信用自己的熱情和真誠能融化堅冰，能維護中國XX公司良好的品牌形象，能為中國XX公司盡自己的一份微薄之力。自進入中國XX公司以來他是這樣想的，也是這樣做的。

他告訴我說：“如今的XX公司市場，鐵通、聯通、網通全都虎視眈眈，大家都看好了這塊“奶酪”。假如現在不主動出去找“奶酪”，不久的一天我們將會坐吃山空。該怎么辦？”記得20xx年的11月，YY與區域經理一起拜訪了一家使用了鐵通電話的汽修廠，它位于入城線雙洞路鐵路橋旁，地理位置優越，擁有員工20余人，經理姓王性格開朗，為人耿直，廠里人說只要他認準的理，十頭牛也拉不回來。現使用鐵通四同特號電話兩部，并且使用鐵通1.5M寬帶一條，每月通信費800-1000元，通過側面了解得知王經理一直與鐵通合作愉快，暫沒有轉網使用中國XX公司業務的想法。從客戶處回來后，他立即組織片區人員討論，下一步該采用什么辦法。會上大家各抒己見，有些認為直接把價格降到與鐵通一樣，有的建議可以放手該用戶。但是最后大家一致認為，由于這個客戶地理位置非凡，消費較高，要既不能降價，更不能放手該用戶，只有采取持續拜訪跟進措施，發現競爭對手的缺點，及時制定針對性營銷方案，一舉策反用戶。經過YY帶領片區人員5次上門拜訪后，王經理對中國XX公司的戒心也越來越弱，透露鐵通的信息也越來越多，據王經理說鐵通的寬帶最近使用效果不好，經常掉線，且不穩定，維修也不及時。他馬上意識到營銷的機會來了，首先他站在對方的角度對王經理生氣的心情表示理解，接著就對比鐵通與中國XX公司同的網絡優勢、維修隊伍，以及24小時響應制度，但就是沒直接讓用戶轉網用XX公司的寬帶。沒隔幾天，王經理打來電話說有個朋友要買小靈通，想請YY辦理一下，他聽了心里一陣竊喜，說明該客戶已經對中國XX公司開始慢慢的接受了。

精誠所至，金石為開，12月10號王經理終于又打來電話，表示愿意使用中國XX公司的固定電話和寬帶，他告訴YY說：“是中國XX公司的誠心和專業化的服務打動了我”。

隨著通信市場競爭態勢的加劇，他真切地感受到，只有專心去體會用戶的感受，把用戶的困難當做自己的困難，擺正自己的位置，正確處理公司與用戶的矛盾，才能以一流的服務，一流的網絡穩定老用戶，并贏得新用戶、贏得新市場。記得有一天中午，YY剛剛端上碗正預備吃飯，忽然小靈通響了，一位用戶打電話來說，上午繳電話費時發現有長途話費，但是該用戶稱從未打過，因此懷疑電話被盜打，叫YY趕緊來到用戶那兒去一趟，否則拒絕交費。于是他急忙放碗筷，匆匆忙忙趕到用戶的店里，微笑著請他平息怒氣，并在用戶的陪同下初步查看了線路，發現沒有被盜打的跡象后，便與用戶商量費用可暫時不交，等回公司之后請外線人員來查一下，看有沒有問題，同時也請他晚上回家了解一下情況。第二天，這位用戶打來電話，對昨天的行為致歉，說的確是他兒子給他同學打的電話，今天馬上去交電話費，用戶還稱贊XX公司的服務水平和服務態度就是好。這件事看起來微不足道，但之后的幾個月該用戶帶給他的收獲卻不少，這位用戶因為認可了YY的服務，也接受了中國XX公司，先后主動為他攬裝了5部固定電話，幫助策反網通用戶6戶。送人玫瑰，留有余香，YY就這樣一直把用戶看成朋友看成親人，急用戶之急，想用戶所想，以優質的服務、真心付出贏得用戶對他忠誠和信賴。