銷售技巧培訓(xùn)精選(九篇)

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第1篇：銷售技巧培訓(xùn)范文

零售商是借進(jìn)銷差價來賺取利潤的，在無法更多控制上游商品的時候，只有加強對銷售環(huán)節(jié)的控制，才能實現(xiàn)利潤的最大化。對銷售結(jié)果產(chǎn)生影響的因素是多方面的，除了商品本身價格、品質(zhì)、包裝等客觀因素外，人為的因素是不容忽視的，甚至是左右銷售結(jié)果最重要的原因之一。我們知道，現(xiàn)在零售商的競爭已經(jīng)不再只是單純的價格競爭了，供應(yīng)商在多年與賣場的搏弈中已經(jīng)學(xué)會了控制價格體系。也就是說，各個零售商的價格已經(jīng)逐步趨向于一致化，差異越來越小，可做文章的空間也不大了，零售商之間的競爭也向軟性的服務(wù)方面轉(zhuǎn)化。所以，對銷售人員進(jìn)行銷售技巧的培訓(xùn)學(xué)習(xí)、運用也就變得越來越重要了。在銷售技巧培訓(xùn)上面動腦筋，成為了零售商運營競爭的又一個重點。

進(jìn)行終端銷售技巧培訓(xùn)的意義和作用

零售商在經(jīng)營中存在著因銷售管理不善而產(chǎn)生的很多問題，比如：商品陳列不科學(xué)，不符合顧客的購買需求，給客人購買帶來不便，削弱了銷售拉力；終端展品、贈品等擺放無序，店堂陳列沒有檔次感；終端促銷乏術(shù)，展位平淡無奇，很難聚斂人氣；銷售人員沒有經(jīng)歷過專業(yè)培訓(xùn)，對終端銷售不得要領(lǐng)，處于瞎忙活的狀態(tài)。顧客在店堂四處瀏覽的時候，銷售人員不知道該如何搭話；待搭上話寒暄之后，又不知道該從何處入手；待積極向顧客介紹完產(chǎn)品之后，卻又不知道用何種方法來促成交易等等，諸如此類跟銷售人員有關(guān)系的因素最終對銷售結(jié)果產(chǎn)生了嚴(yán)重的負(fù)面影響，制約著銷售業(yè)績的提升。

有針對性的對銷售人員進(jìn)行銷售技巧的培訓(xùn)，就能有效解決這個問題，只有明確在零售終端容易出現(xiàn)問題的癥結(jié)點，更進(jìn)一步提高所開發(fā)網(wǎng)點的實用效率，鞏固零售終端的建設(shè)效果，美化并提升終端形象，豐富促銷技巧，才能有效提升銷售業(yè)績；也只有讓銷售人員學(xué)習(xí)之后，才能充分熟悉并在工作中熟練運用所講的終端銷售技巧、終端活化方法和終端促銷形式，從而提高工作熱情，提升工作業(yè)績。

從這些方面來看，零售商對銷售人員的銷售技巧培訓(xùn)，意義是非同凡響的。

培訓(xùn)哪些人

既然是圍繞著提升銷售業(yè)績的培訓(xùn)，那參與的人員肯定是與銷售行為有關(guān)的人了，常規(guī)的理解就是導(dǎo)購員或營業(yè)員，因為他們是一線的銷售執(zhí)行者，是直接與顧客打交道的，銷售的促成與他們有直接的關(guān)系，所以他們就是銷售技巧培訓(xùn)的對象。這個認(rèn)識是對的，但不完整。我們知道，對零售商而言，銷售是其業(yè)務(wù)核心，所有人的所有行為都應(yīng)該圍繞促進(jìn)銷售這個目的而展開，從這個意義上說，零售商的所有工作人員都應(yīng)該接受銷售技巧的培訓(xùn)。只是不同階層和職位接受的培訓(xùn)專業(yè)和深度不一樣而已，一線的基層員工側(cè)重學(xué)習(xí)的是操作類、技巧類的工具和方法，可以拿來就用，用了就有效的微觀手段。而管理層的側(cè)重學(xué)習(xí)應(yīng)該是對一線的基層員工的管理、激勵和控制上，當(dāng)然這些建立在對一線基層員工工作的了解之上，如果管理者對專業(yè)知識的了解比員工還要差，那他是不足以有管理的權(quán)威的，畢竟，零售業(yè)是個很重視經(jīng)驗的行業(yè)，管理者在一定程度上體現(xiàn)為師傅的角色，所以，對銷售技巧的培訓(xùn)應(yīng)該是零售商全員參與的活動，而且，管理者要學(xué)會更多學(xué)得更好。

培訓(xùn)什么內(nèi)容

銷售技巧培訓(xùn)的內(nèi)容包括心理、語言、行為等多方面，具體來說，以下內(nèi)容是必須要學(xué)習(xí)的：

1.商品專業(yè)知識。銷售人員要把自己負(fù)責(zé)的類別商品銷售出去，就必須了解和熟悉商品的各種特性，特別是家電、化妝品、服裝等專業(yè)性較強的商品，顧客會把銷售人員的意見看得比較重要，如果銷售人員自己對商品都不專業(yè)，很難取得顧客的信任，自然就難以達(dá)成生意。所以，對商品專業(yè)知識的學(xué)習(xí)是銷售技巧培訓(xùn)的第一步，也是基礎(chǔ)動作。

2.顧客心理分析和掌握。到店里來的顧客形形，有的是有明確購買意向的，有的是隨便看看的，有的是來探探路的，面對各種各樣的客人，能夠有效的分析和篩選有價值的對象，進(jìn)而提供針對性的服務(wù)，是促成生意很重要的一環(huán)，這就對銷售人員的觀察力、分析力和反應(yīng)力提出了要求，這也是銷售技巧培訓(xùn)很重要的一個內(nèi)容。

3 .語言能力。銷售憑的就是一張嘴，嘴上工夫的高下可以影響銷售業(yè)績。合適的語言能打動客人，不合適的語言就得罪客人，對什么樣的顧客說什么樣的話，在什么場合說什么樣的話，可不是一件簡單的事，那是要修煉出來的硬工夫。從一定意義上說，所有的銷售技巧都是要依賴語言體現(xiàn)出來的，做為最有效最直接的載體，語言能力對銷售的影響是不言而喻的。銷售人員也必須在銷售技巧培訓(xùn)的時候?qū)φZ言能力的訓(xùn)練上下苦功。

4.商務(wù)禮儀。在現(xiàn)代銷售行為中，越來越強調(diào)禮貌禮儀，購買是顧客自發(fā)的行為，不是強買強賣就可以的，銷售人員怎么讓顧客感覺舒服，決定顧客掏錢的速度有多快。掏錢是買享受的，舒服當(dāng)然重要。顧客受了氣還掏錢買東西的，大概你也看不到。銷售人員的禮貌禮儀直接給予顧客感官上的印象，所以，對此的學(xué)習(xí)也是不可放松的。

培訓(xùn)的步驟和方法

所謂凡事預(yù)則立不預(yù)則廢，培訓(xùn)要取得好的效果，也要經(jīng)過仔細(xì)的準(zhǔn)備和計劃，斷不能倉促行事。基本上來說，銷售技巧的培訓(xùn)我們建議分為以下的幾個步驟：

1.學(xué)員分類。這樣做的目的是有利于了解學(xué)員的基本情況，在設(shè)計課程和分班的時候有參考依據(jù)。

2.培訓(xùn)需求調(diào)查。針對不同的學(xué)員做培訓(xùn)需求調(diào)查，有利于真正掌握學(xué)員的需求重點，制定針對性的培訓(xùn)內(nèi)容，保證培訓(xùn)效果。

3.培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計。在了解培訓(xùn)需求的基礎(chǔ)上做此項工作。

4.講師安排。根據(jù)課程內(nèi)容和講師擅長的部分來做合理安排，才能保證學(xué)習(xí)的效果。

5.培訓(xùn)地點和時間安排。通常銷售培訓(xùn)都是在崗培訓(xùn)，要充分考慮工作時間的關(guān)系，不要影響正常工作的進(jìn)行。

第2篇：銷售技巧培訓(xùn)范文

1、自我提升：打鐵還需自身硬！為何培訓(xùn)公司的小妹妹，給培訓(xùn)經(jīng)理打電話發(fā)郵件，培訓(xùn)經(jīng)理不理她，即便撒嬌也不管用，關(guān)鍵是專業(yè)太弱了，什么都不懂呀！

A、成為客戶的行業(yè)專家，熟知客戶行業(yè)動態(tài)。

行業(yè)老大想保住市場地位，往往是業(yè)界的黃埔軍校，大企業(yè)病。老二老三想的是抓住機會，干掉老大。老十八想的是生存下去。在行業(yè)中不同的位置，企業(yè)想的不一樣，說大點就是戰(zhàn)略。從這里開始和培訓(xùn)經(jīng)理探討培訓(xùn)課程，就是從戰(zhàn)略出發(fā)，層次不一樣了。

話術(shù)：王經(jīng)理，我貴公司在行業(yè)規(guī)模和利潤都是第一，在業(yè)界被稱黃埔軍校了！但人才流失嚴(yán)重，不知道你們是怎么育人和留人的？ 培訓(xùn)銷售要成為半個客戶行業(yè)的專家，熟知客戶行業(yè)的掌故，著名人物，最新動態(tài)等。比如客戶是地產(chǎn)企業(yè)：地產(chǎn)界的四大金花是哪些？著名人物你可能說上5個？

B、成為客戶的業(yè)務(wù)專家。

每個企業(yè)都有核心業(yè)務(wù)部門，往往他們比較牛，培訓(xùn)經(jīng)理在他們面前地位不高，還有很多培訓(xùn)經(jīng)理和核心業(yè)務(wù)部門，缺乏溝通，把培訓(xùn)做成了兩張皮。課程銷售在業(yè)務(wù)部門和培訓(xùn)經(jīng)理之間，可以扮演橋梁的角色。要自學(xué)客戶的核心業(yè)務(wù)知識，盡快成為半個業(yè)務(wù)專家。見到核心業(yè)務(wù)部門要多請教，比如拜訪銷售老總：

話術(shù)：王總，上次我來你們公司，看會議室用著，他們說你在給公司的銷售代表們培訓(xùn)。真好呀，很多企業(yè)的高管做不到這一點，就會花錢找外面的職業(yè)講師上課。王總，你現(xiàn)在主講什么課程？（省略崇拜敬仰2000字）你們在某某某方面是怎么做的？

C、成為人力資源專家。

人力資源六大模塊：規(guī)劃、招聘、培訓(xùn)、績效、薪酬、員工關(guān)系，培訓(xùn)只不過是一個環(huán)節(jié)而已，所以很多大企業(yè)，并不覺得培訓(xùn)很神秘，學(xué)問很深，早就平常心了。

課程銷售要熟知這6大模塊，尤其是相互之間的關(guān)系，要把培訓(xùn)融合到日常的人力資源中去，從培訓(xùn)到學(xué)習(xí)，從個人培訓(xùn)，到組織學(xué)習(xí)，這樣的培訓(xùn)對企業(yè)才真正有價值。建議看用友大學(xué)的校長田俊國的書《上接戰(zhàn)略下接績效》

話術(shù)：王經(jīng)理，這批內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)完后，后續(xù)晉升加分，講課給相應(yīng)的課酬等激勵體系是怎么做的？

D、對培訓(xùn)的調(diào)研、現(xiàn)場、落地都很在行。

課程銷售要從講師那里要課程調(diào)查問卷，或有能力自己設(shè)計調(diào)研問卷。還要當(dāng)好現(xiàn)場助教，幫助學(xué)員和講師。更關(guān)鍵的是要做好課程的落地，在課程結(jié)束后一周去拜訪培訓(xùn)經(jīng)理，甚至和每一個學(xué)員面談，了解他們在后續(xù)工作中，對培訓(xùn)內(nèi)容的落地情況。推薦我的書《培訓(xùn)這樣最有效》

話術(shù)：張經(jīng)理，這個培訓(xùn)課程結(jié)束后，我們還將做后續(xù)三項工作，我們奉行的培訓(xùn)理念是：培訓(xùn)的結(jié)束才是學(xué)習(xí)的開始。希望你能在****方面配合。

E、對講師和講師的課程都很熟悉。

賣手機的小姑娘，對手機的各個功能非常熟悉，賣冰箱的小姑娘也是，但賣培訓(xùn)課程的姑娘們，對講師和課程熟悉嗎？其實課程銷售是要背大綱的，不理解的地方，要給講師電話詢問。這樣她在培訓(xùn)經(jīng)理面前是問不倒的，顯得多專業(yè)呀！

話術(shù)：郝老師，我準(zhǔn)備推你的課程，正在認(rèn)真看你的《講師的引導(dǎo)式授課技能訓(xùn)練》，其中有5個問題，我搞不清楚，可以問一下你嗎？

2、接觸客戶：保險和傳銷的死纏爛打，被某些叫斯*達(dá)的培訓(xùn)機構(gòu)，用到了極致，怎樣才是接觸客戶的好方式呢。

A、給培訓(xùn)經(jīng)理電話或短信。

貿(mào)然給培訓(xùn)經(jīng)理電話是非常不禮貌的，況且電話是兩頭都看不見人，培訓(xùn)經(jīng)理拒絕你是分分鐘的事情。更何況你不知道培訓(xùn)經(jīng)理，在接電話時，他是不是在開會，在洗手間，在培訓(xùn)現(xiàn)場，他是不是方便。所以即便打電話給培訓(xùn)經(jīng)理，還是先發(fā)個短信，問他什么時間合適，尊重一下培訓(xùn)經(jīng)理為好。

打電話給培訓(xùn)經(jīng)理，還要注意找到話題的切入點，不要以上來就推薦課程。

話術(shù)：郭經(jīng)理你好，我是深圳某某公司的課程顧問張叉叉，上個月我們給深圳的某公司做過培訓(xùn)課程，他們的培訓(xùn)經(jīng)理張三說是你的朋友，他說你們的情況差不多，所以讓我聯(lián)系一下你。（注意停頓，和互動）。

B、給培訓(xùn)經(jīng)理郵件。

課程銷售給培訓(xùn)經(jīng)理發(fā)郵件比較妥當(dāng)，正常情況下，培訓(xùn)經(jīng)理每天都看郵件。但要注意郵件的稱呼，郵件的行文，郵件的結(jié)尾，要附上公司網(wǎng)站等信息，讓培訓(xùn)經(jīng)理一看，就知道是你是專業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)的專業(yè)人士。

最好在給培訓(xùn)經(jīng)理的郵件上，附加一些培訓(xùn)落地、企業(yè)大學(xué)、講師選擇等的文章，讓這個郵件更有價值。但切忌不斷發(fā)這些東西，來騷擾培訓(xùn)經(jīng)理，郵件是為當(dāng)面拜訪鋪路的。發(fā)完郵件后，第二天可以給他個電話。

話術(shù)：趙經(jīng)理，昨天我發(fā)了郝志強老師寫的企業(yè)大學(xué)的10篇文章，上次你說你們企業(yè)最近也在籌備企業(yè)大學(xué)，我這里有一些想法，我們面談一下？

C、快遞一本書。

快遞一本書給培訓(xùn)經(jīng)理的代價是很高的，但對大企業(yè)的培訓(xùn)經(jīng)理就值得了！比如你知道他們公司，正在籌備內(nèi)訓(xùn)師隊伍，你快遞一本我的書《不懂心理學(xué)就別當(dāng)講師》，培訓(xùn)經(jīng)理看完就服了！后續(xù)的課就來了吧？

連你的免費書都拿了，同樣情況下，是不是要偏向你們公司，在心理學(xué)里這叫互惠，否則他還算個人嗎？

話術(shù)：柴經(jīng)理，郝老師的那本書你收到了吧，特別適合你們內(nèi)訓(xùn)師呀。我們也協(xié)助一些企業(yè)，建設(shè)了內(nèi)訓(xùn)師隊伍，有一些心得體會想和您交流一下，您看什么時間拜訪您方便？

D、微博發(fā)私信。

現(xiàn)在是移動互聯(lián)網(wǎng)的時代（請檢索我的相關(guān)10篇文章），給培訓(xùn)經(jīng)理打電話推銷課程，檔次太低了！微博是金礦呀！你知道嗎，用友大學(xué)的校長、騰訊學(xué)院的院長、海信大學(xué)的校長、中集大學(xué)的校長等，都有自己的微博。只要其中的一個人給你培訓(xùn)課程，是不是夠你吃一年的？

你要首先成為他們的粉絲，多和他們轉(zhuǎn)發(fā)互動，多私信交流，從陌生人，成為熟人，成為朋友，最后生意可能就來了！微博是工作的，不只是娛樂的。

E、線下聚會交流。

經(jīng)常參加 新浪微博：@培訓(xùn)師郝志強 或其他培訓(xùn)圈專業(yè)人士，組織的線下活動，你在主題交流的同時，可以認(rèn)識企業(yè)的培訓(xùn)經(jīng)理，職業(yè)講師，在彼此的身上，或許可以發(fā)現(xiàn)商業(yè)價值，多好！

你也可以組織這樣的聚會，就是發(fā)2個微博的事兒，我們的聚會有標(biāo)準(zhǔn)流程PPT，你發(fā)郵件過來，我給你回復(fù)：consult@consultroom.com

3、展示專業(yè)：真正專業(yè)的培訓(xùn)經(jīng)理，愿意和專業(yè)的課程銷售交流，因為可以彼此學(xué)習(xí)，因為志同道合，他可不愿意，每次都培訓(xùn)這個培訓(xùn)公司的課程銷售，那怎么展示專業(yè)呢？

A、展示對行業(yè)的理解。

課程銷售和培訓(xùn)經(jīng)理談一下，行業(yè)的經(jīng)典人物，八卦一下最近的動態(tài)，你沒必要和客戶一樣專業(yè)，只要是客戶合格的聽眾，和談話伙伴就可以了。沒事就在網(wǎng)絡(luò)上，搜索一下客戶公司的名字、行業(yè)關(guān)鍵字等，日常積累很關(guān)鍵。

話術(shù)：老大，你們地產(chǎn)界真是牛呀，人才輩出，王石老先生這么大年紀(jì)了，還梅開二度，向他學(xué)習(xí)！你們老總整天說學(xué)萬科，是不是也準(zhǔn)備學(xué)一下？

B、展示對客戶核心業(yè)務(wù)的理解。

一般來說，業(yè)務(wù)部門比培訓(xùn)部門要強勢很多，這也是讓很多培訓(xùn)經(jīng)理抱怨的地方。課程銷售接觸的企業(yè)面，比培訓(xùn)經(jīng)理寬，她可以和培訓(xùn)經(jīng)理談一下，同類企業(yè)的做法。

話術(shù)：田經(jīng)理，銷售部的培訓(xùn)時間又變了？這事鬧的，培訓(xùn)通知已經(jīng)發(fā)了，這讓你們培訓(xùn)部怎么做呀，那些天殺的銷售部（省略2000字）。我知道某公司，培訓(xùn)部和銷售部是這樣配合的......

C、展示對培訓(xùn)的理解。

課程銷售能做課前調(diào)查的，不稀奇！只要找講師要到大綱，就可以做，但能面對面和學(xué)員訪談，就要功夫了。

課程銷售最核心的能力，應(yīng)該放在課程結(jié)束后，幫助培訓(xùn)經(jīng)理，把課程內(nèi)容落地上面，這是國內(nèi)99%的培訓(xùn)機構(gòu)，沒有做到，而企業(yè)迫切需要的核心能力。

話術(shù)：馬經(jīng)理，這個項目我們將做***的課前調(diào)研，但更關(guān)鍵是的是，我們將在課程結(jié)束后一周內(nèi)，搞個行動學(xué)習(xí)，搞個案例分享，搞個戶外拓展等項目，進(jìn)一步深化課程的內(nèi)容，讓學(xué)員把培訓(xùn)落地。

D、不懂就問。

課程銷售在拜訪培訓(xùn)經(jīng)理時，不可能滔滔不絕，侃侃而談，要盡量讓培訓(xùn)經(jīng)理多說才好。經(jīng)常問的一句話是：

話術(shù)：曹經(jīng)理，你們上個月做了個***培訓(xùn)，不知道請的是哪個講師，培訓(xùn)效果如何呀？ 話術(shù)：像你們這樣的大企業(yè)，都建立了完善的培訓(xùn)體系，不知其中你們的課程體系是怎么搭建的，有多少個大類，多少課程？

4、處理異議：培訓(xùn)經(jīng)理哪有那么乖的，你說簽單，他就掏錢，怎么可能呢？他總要說一些理由。

比如：這個講師我沒有聽過。講師以前沒有從事過我們行業(yè)的工作。我想找個從寶潔出來的職業(yè)講師。培訓(xùn)課程的價格還能降多少。等等。 （你先想一下，你現(xiàn)在是怎么做的。你發(fā)郵件給我： 我有個賣課程的話術(shù)，80多頁，我回復(fù)給你，每郵必回，來郵件注明公司。）

5、后續(xù)服務(wù)：真正專業(yè)的培訓(xùn)經(jīng)理，應(yīng)該把重點放在課后，而不是在課前拼命折磨培訓(xùn)公司，折磨講師。講師把力氣都用來對付培訓(xùn)經(jīng)理了，怎么有心思上課？

A、課后課程銷售讓學(xué)員做練習(xí)。

培訓(xùn)課程結(jié)束了，講師趕飛機走了，學(xué)員不能走，學(xué)員要做講師布置的作業(yè)練習(xí)，來強化這幾天學(xué)到的課程內(nèi)容。課程銷售在現(xiàn)場，如果學(xué)員有問題，就進(jìn)行現(xiàn)場輔導(dǎo)。我的每一門課程，都有少則3頁，多則8頁的課后練習(xí)，把學(xué)員練吐為止，對課程內(nèi)容絕對記憶深刻，就像小時候我們下學(xué)后，老師給我們布置的作業(yè)。

B、課后課程銷售帶學(xué)員寫行動計劃。

這是常規(guī)的路數(shù)。用一張固定格式的表格，學(xué)員在上面寫，回到工作崗位上，準(zhǔn)備采取什么行動，完成時間等事項等等，據(jù)說這張表還要交給學(xué)員的上司存檔，和監(jiān)督落實。但這明顯是個坑呀！聰明的學(xué)員為何要把自己逼死？我覺得練習(xí)比什么行動計劃，更有價值。

C、課后課程銷售搞個行動學(xué)習(xí)。

這是個好辦法！其實行動學(xué)習(xí)對主持人的要求不是很高，只要注意流程，比如設(shè)定主題，讓大家各自寫出觀點，然后小組交流達(dá)成一致，再上臺匯報，大家點評等等。只要課程銷售稍微用心一點，完全就可以在課程結(jié)束后一周或課程結(jié)束后的1個小時內(nèi)，帶學(xué)員用行動學(xué)習(xí)的方式，來解決企業(yè)面臨的一些問題。具體操作可以買書看看。

D、課后課程銷售讓學(xué)員做主題案例分享。

第3篇：銷售技巧培訓(xùn)范文

這次參加了維意定制家居顧問培訓(xùn)班的課程，使我對維意定制乃至維尚集團(tuán)有了更加客觀深入的了解，包括公司的發(fā)展歷程、文化背景、組織架構(gòu)、產(chǎn)品服務(wù)、品牌定位等認(rèn)識。本次培訓(xùn)的內(nèi)容主要分三部分，即理論知識、模擬演練、戶外拓展。

理論知識是本次培訓(xùn)的基本要求，主要分軟裝知識和銷售技巧兩塊。軟裝知識包括硬裝流程、軟裝設(shè)計流程、板材、五金、定制理念、產(chǎn)品分類、產(chǎn)品特性等。軟裝涉及的知識是家居顧問崗必備的專業(yè)知識，是銷售環(huán)節(jié)的基礎(chǔ)。而銷售技巧的理論學(xué)習(xí)，主要就是學(xué)習(xí)以往比較大眾化、有代表性的顧客異議案例。提前學(xué)好一些比較常規(guī)的客戶異議處理方法，并對案例解決方法提出改進(jìn)，能使我們在銷售實戰(zhàn)中變得更加輕松。

模擬演練是本次培訓(xùn)課程中比較側(cè)重的。模擬演練要求比較嚴(yán)格，既要對公司背景、產(chǎn)品材料、服務(wù)流程、行業(yè)競爭力等有所掌握，還要求靈活運用銷售技巧，將專業(yè)知識和銷售技巧相結(jié)合。模擬演練對大家來說是比較有挑戰(zhàn)的，除了考核專業(yè)知識和銷售技巧之外，還要求有良好的儀容儀表、語言表達(dá)能力、應(yīng)變能力等。所以，想成為一名合格的家居顧問，必須通過大量的、有針對性的模擬演練來提升自己，并通過對實戰(zhàn)做出總結(jié)和改進(jìn)，精益求精。

戶外拓展是本次培訓(xùn)重要的組成部分。培訓(xùn)內(nèi)容主要通過不同的游戲，讓大家從游戲的參與中發(fā)現(xiàn)自身優(yōu)點和缺點，并予以總結(jié)。從而提升大家的執(zhí)行力、創(chuàng)新能力、應(yīng)變能力等、協(xié)調(diào)能力、溝通能力等。從這次團(tuán)隊的戶外拓展中，我深刻認(rèn)識到團(tuán)隊合作中，統(tǒng)一戰(zhàn)略思想、做好人員安排、及時進(jìn)行信息交流、團(tuán)隊協(xié)作、獨立執(zhí)行能力的重要性。

第4篇：銷售技巧培訓(xùn)范文

每周針對本周銷售顧問接觸的客戶存在的疑點進(jìn)行分析，把握銷售顧問的業(yè)務(wù)流向，一周進(jìn)行一次案例分析，組織針對性的銷售話術(shù)，編制入檔。

二、月培訓(xùn)計劃

每月銷售總結(jié)會就本月銷售成功案例，銷售顧問闡述成功案例過程與同事共同分享。

展廳經(jīng)理、市場經(jīng)理通報本月銷售狀況，分析與預(yù)估下月銷售形勢。

三、服務(wù)培訓(xùn)計劃

每月邀請?zhí)丶s維修站工程師來公司進(jìn)行獵豹汽車常規(guī)維修、保養(yǎng)事項的說明，常見問題的解決方案，組織全體銷售顧問參與學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，要求銷售顧問能解決客戶常規(guī)維修問題的提問，做到對客戶的提問對答如流。

四、常規(guī)銷售技巧培訓(xùn)

每周進(jìn)行兩種銷售技巧方法的詳細(xì)介紹，銷售顧問就銷售技巧的培訓(xùn)寫出本人的心得，以便用于實踐當(dāng)中。

五、銷售年培訓(xùn)計劃

每年邀請知名汽車銷售培訓(xùn)講師進(jìn)行兩次銷售業(yè)務(wù)培訓(xùn)，此項列為員工培訓(xùn)基金項目中。

六、生產(chǎn)廠家銷售培訓(xùn):公司安排每年參加廠家培訓(xùn)的機會給員工。

信息管理

營銷部每日來電、來店客戶要求銷售顧問進(jìn)行三表一卡的建立，區(qū)分客戶的級別，對建表客戶要第一時間通報到銷售文員處，銷售文員根據(jù)通報情況及時反饋客戶信息給當(dāng)班銷售顧問避免每個展廳之間出現(xiàn)重復(fù)報價的狀況。市場部外地客戶需要展廳維護(hù)價格及時通報至銷售文員處，由銷售文員記錄傳達(dá)信息。

營銷部每日客戶資源由展廳副經(jīng)理統(tǒng)計，要求登記信息內(nèi)容真實、時間準(zhǔn)確、級別清晰，此內(nèi)容交銷售文員登入電腦以備展廳經(jīng)理審查每日銷售狀況后通報營銷經(jīng)理。每日銷售報表，銷售庫存表要求銷售文員每日統(tǒng)計后第二天交與各展廳。

第5篇：銷售技巧培訓(xùn)范文

產(chǎn)品的同質(zhì)化、價格競爭的白熾化、促銷競爭的雷同化，剩下的競爭策略可能僅有人員銷售技巧的競爭了吧？！

事實上，不僅手機如此，其它商品又何嘗不是這樣的呢！我們說終端銷售，最終實現(xiàn)銷售的是人，是一線銷售人員啊！即使如今天如火如荼電商銷售模式，也同樣是人在銷售啊！

所以，我們不得不承認(rèn)，決定終端零售店鋪手機銷量的是人，是店鋪營業(yè)人員。而決定店鋪營銷人員銷售結(jié)果的，是心態(tài)與銷售技巧。

銷售心態(tài)是銷售人員的一種本身素質(zhì)，是一種自我修煉。這正像一句話所講的，叫作：“江山易改，本性難移。”這是人的一種本性。比如有的店員服務(wù)態(tài)度就是好，服從意識就是好。這是天性使然，是培訓(xùn)不出來的。

然而銷售技巧則不同，它80%以上是要靠后天培養(yǎng)出來的。所以，我才會聽到“銷售圣經(jīng)”、“推銷大王”之類經(jīng)典著作的傳承。是因為它就是銷售前輩經(jīng)驗的總結(jié)。它同時也證明了，任何一位店員，只要銷售心態(tài)好，他的銷售技巧是可以通過后天培訓(xùn)出來的。

好了，明白了這一層道理之后。接下來我們就來了解顧客為什么要買你的手機呢？這其實是一種銷售技巧。懂得它的銷售人員，就可以通過了解顧客為什么會買手機，變被動銷售為主動銷售。

例如，你去追一個女孩子，如果你能知道她的內(nèi)心世界。知道她在想什么？知道她想要什么？是不是事情就變的簡單了呢？

我們銷售手機也是同樣的道理。我們與顧客之間的關(guān)系就像你在追一個女孩。沒有“成交”之前隔重山，“成交”之后才知道原來就是一層紙！

而我們?nèi)绾蝸硗逼七@層紙，打動顧客的內(nèi)心。這就是要銷售人員必須要了解顧客為什么要買你的手機。給顧客一個不得不買的理由，銷售也就成功了一半。

顧客在購買商品時，是因為商品的大、小、高、低、薄、厚、輕、重、長、快、省……等因素才購買。

比如在我的調(diào)研中，當(dāng)問到顧客為什么會買正在用的手機時，很多顧客是這樣回答的。

顧客A：就是因為它的屏幕比較大，所以就購買了。

顧客B：就是因為這款手機整體外觀比較小巧。

顧客C：是因為它的像素比較高，拍攝的照片很清晰。

顧客D：是因為它的價格比較低，而性價比很高。

顧客E：是因為它比較超薄，可以很容易放在口袋里啊！

顧客F：買它是因為手感比較厚重，不會像其它手機很輕，拿在手里沒有感覺。

顧客G：是因為它比較輕薄吧，夏天攜帶方便。

顧客H：是因為它的待機時間比較長吧。

顧客I：是因為它的開機、上網(wǎng)速度快。

顧客J：是因為這款手機比較省電耐用啊！

顧客K：就是因為它的操作系統(tǒng)快而買的。

顧客L：就是因為它的品牌影響力而買的。

……

我們相信，顧客買手機的理由列舉出來，還會有很多。

我歷經(jīng)10年時間，對手機的每一個參數(shù)與顧客的消費心理相結(jié)合分析。特別是近年對智能手機的研究。得出顧客在購機時的銷售心理密碼。最終集結(jié)成為《脫銷-智能手機銷售密碼》一書。

所謂顧客購機時的銷售心理密碼，簡言之就是顧客在購買一部手機時，是哪一個主要因素影響顧客做出購機決定的。

當(dāng)手機銷售人員學(xué)習(xí)了這套心理密碼之后，然后可以融入到手機銷售技巧中，以話術(shù)的形式表達(dá)出來。從而促成交易。

舉個例子：比如一位顧客在試機過程中，始終對手機的待機時間比較敏感。所以，我們在銷售過程中，應(yīng)該向顧客傳達(dá)的是手機電池的續(xù)航能力，手機的省電情況。這樣最終才能說到顧客的心坎里。

第6篇：銷售技巧培訓(xùn)范文

一、清點貨品，做到心中有數(shù)

1、掌握每款貨品數(shù)量

2、掌握每款號碼情況及數(shù)量

3、掌握前十大貨品庫存情況及時補貨，并讓每位員了解。

4、近期整理庫房，做到井然有序，便于找貨、盤貨。

二、管理好賬目

1、做到日清、日結(jié)、日總、日存、日報。

2、做到心中有數(shù)，每款每日銷售數(shù)量及占比。并進(jìn)行銷售同比及環(huán)比分析，同時對貨品進(jìn)行調(diào)整。

三、管理好員工

1、穩(wěn)，穩(wěn)定在職員工，逐一談，了解內(nèi)心需求及動向。

2、招，招聘新員工，做到招之能來，來之能用，用之能勝。

3、訓(xùn)，培訓(xùn)員工。

(1)做到每位員工均了解公司制度，

(2)在無顧客時，培訓(xùn)員工的銷售技巧如服飾搭配、話術(shù)表達(dá)等知識技巧。

4、保，保證賣場有足夠的銷售人員，目的是保證銷售額。

5、提，提高銷售人員的銷售技巧，貨品知識等，便銷售人員成為一頂一的干將，并為企業(yè)提供優(yōu)秀的管理人員。

四、商品陳列

1、按公司要求，做好服裝陳列。做到精中有細(xì)，細(xì)中有致。通過陳列使顧客產(chǎn)生購買行為。

2、在陳列上爭取創(chuàng)新，開發(fā)員工的創(chuàng)新思維，激發(fā)員工創(chuàng)新力，并根據(jù)創(chuàng)新結(jié)果給予物質(zhì)獎勵。目的是挖掘員工潛力，激勵員工創(chuàng)新思想。

3、調(diào)整服裝陳列，隨時變換搭配，讓新顧客有耳目一新的感覺，老顧客有新感覺。

五、增加銷售額

1、通過培訓(xùn)指導(dǎo)員工，從單個顧客銷售數(shù)量上入手，挖掘顧客需求分析顧客類型，多做銷售附加。

2、掌握每次促銷活動，在活動前與所有員工共同分析，做到事前的準(zhǔn)備，事中有跟進(jìn)，事后有總結(jié)。

第7篇：銷售技巧培訓(xùn)范文

姓 性 女

出生日期： 居 住 地：

工作年限： 二年以上 戶 江蘇

目前年薪： 4-5萬人民幣

地

郵

電子郵件：

移動電話：

自 我 評 價

制藥專業(yè)優(yōu)秀畢業(yè)生，完整系統(tǒng)的制藥專業(yè)技能.

一年的大型醫(yī)藥企業(yè)工作經(jīng)驗，熟悉醫(yī)藥銷售流程和客戶溝通技巧;

一年半的大型外企工作經(jīng)驗,形成良好的自我管理能力和職業(yè)習(xí)慣．

個人的積極樂觀以及對醫(yī)藥銷售的熱情,相信在該領(lǐng)域的工作能讓我做的更出色.

求 職 意 向

工作性質(zhì)： 全職

希望行業(yè)： 制藥/生物工程

目標(biāo)地點：

期望工資： 面議 /月

目標(biāo)職能： 醫(yī)藥銷售代表

工 作 經(jīng) 驗

2005/10--至今：

所屬行業(yè)： 其他行業(yè)

市場部 銷售代表

負(fù)責(zé)****兩省的市場活動推廣和客戶開發(fā)，連續(xù)超越公司業(yè)績目標(biāo)（yoy45%），為公司在目標(biāo)區(qū)域建立了穩(wěn)定有潛力的客戶群；

06年4月起，擔(dān)任**省 銷售團(tuán)隊leader，帶領(lǐng)團(tuán)隊完成公司在該區(qū)域整體銷售目標(biāo)。

收獲:客戶群管理方法/大型產(chǎn)品研討會的獨立運作經(jīng)驗/數(shù)據(jù)分析能力

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2004/07--2005/09：國內(nèi)某大型制藥企業(yè)

所屬行業(yè)： 制藥/生物工程

銷售代表

負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品在某三甲醫(yī)院的科室開發(fā)和臨床維護(hù)工作.

在成功開發(fā)空白科室,改善原有客戶關(guān)系的基礎(chǔ)上,產(chǎn)品在目標(biāo)醫(yī)院銷量明顯穩(wěn)定增長,成為辦事處新員工銷售業(yè)績增長和絕對值的no1.

收獲:熟悉臨床拜訪流程/與客戶個體的溝通技巧/基本的醫(yī)藥產(chǎn)品知識

教 育 經(jīng) 歷

2000/09--2004/09 ＊＊大學(xué) 市場營銷 本科

系統(tǒng)學(xué)習(xí)了營銷專業(yè)課程，具備了營銷專業(yè)人才的素質(zhì)與技能,獲學(xué)士學(xué)位！

培 訓(xùn) 經(jīng) 歷

2006/03--2006/03 武漢某專業(yè)培訓(xùn)機構(gòu) 時間管理培訓(xùn)

通過該培訓(xùn)學(xué)會了良好的自我管理方法和職業(yè)習(xí)慣

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2005/03--2005/04 醫(yī)藥銷售技巧中級培訓(xùn)

作為一名成熟醫(yī)藥代表系統(tǒng)深入學(xué)習(xí)了醫(yī)藥銷售的技巧，提高了銷售技能！

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2004/07--2004/08 醫(yī)藥銷售技巧培訓(xùn)

系統(tǒng)學(xué)習(xí)了醫(yī)藥銷售的專業(yè)知識與技能，具備了一個合格醫(yī)藥代表的專業(yè)素質(zhì)。

第8篇：銷售技巧培訓(xùn)范文

很多人都明白，要多講一講銷售技巧，要把產(chǎn)品的賣點說到位，要竭盡所能向顧客推薦。

銷售技巧、產(chǎn)品賣點，這些內(nèi)容的的確確很重要，運用銷售技巧、掌握產(chǎn)品賣點，確實幫助終端加快了賣貨速度，提高了銷量。

但是，遠(yuǎn)卓品牌機構(gòu)認(rèn)為，除了這些“實實在在”培訓(xùn)內(nèi)容，終端培訓(xùn)還應(yīng)該講一些“空話”。

要講哪些“空話”？

實際上，“空話”的主題只有一個字：愛。

導(dǎo)購員要學(xué)會愛消費者，而不是盯著消費者的口袋，這樣心態(tài)才會自然，才不會胡說亂說，才會實事求是，生意才能長久，回頭客才會日漸增多，口碑更會越來越好。

所以，遠(yuǎn)卓品牌機構(gòu)認(rèn)為，銷售產(chǎn)品應(yīng)該是“順帶的結(jié)果”，而不是“煞費心機的結(jié)果”。

眾所周知，三大宗教都強調(diào)愛的重要性。的確如此，我們的生活的確要充滿愛，否則生活就失去了一半以上的意義。而且，不管是我們主動去愛別人，還是接受別人的愛，我們事實上都是幸福的。沒有愛的人生是非常可怕的。但是，有很多人不懂愛、誤解愛、缺乏愛，所以人心浮躁、急功近利，甚至損人利己，喪盡天良。

既然如此，導(dǎo)購員如何才能把“愛”有效地落到實處呢？

我經(jīng)常在培訓(xùn)的時候告訴導(dǎo)購員，你要學(xué)會把消費者當(dāng)“兒子”，這樣就能在一定程度上快速理解什么是“愛”。

為什么呢？道理很簡單，我們給予兒子或女兒的愛才是最單純的，超過我們給予父母長輩的愛。

兒子讓你生氣了，你會與他計較嗎？即使計較，你會計較多久？

兒子誤解了你的好意，與你斗氣又斗嘴，你會怎么做？置之不理聽之任之，還是充分溝通以消除誤解？

兒子不吃飯，你會不會想盡辦法讓他吃飯？兒子累了，你會不會提醒他要注意休息？兒子遠(yuǎn)去他鄉(xiāng)，你會不會時時牽掛？

一杯已經(jīng)被三聚氰胺污染的牛奶，你會不會安心地讓兒子飲用？

一根含有蘇丹紅的炸雞腿，你會不會安心地讓兒子食用？

……

道理太簡單了，你很愛你的兒子，所以你會想盡一切辦法來幫助他健康成長，既包括身體的健康，也包括心靈的健康。

這就是愛，很直觀、很容易理解。對待消費者同樣要有這樣的愛，不把自己不相信的產(chǎn)品推薦給他，也不把產(chǎn)品賣點說得天花亂墜。當(dāng)消費者不理解自己的好意時，自己也不會介意，而是以更寬容的心靈去幫助他，直到他幡然醒悟，理解了你的愛。

只要溝通充分，任何人都不會拒絕一份真誠的愛。這一定是真理。

市場信息越來越透明化，信息不對稱的局面已經(jīng)得到了很好的改善。

導(dǎo)購員多一份愛，產(chǎn)品就會多一點銷售，品牌就會多一份滿意。當(dāng)然，這里有個大前提，導(dǎo)購員銷售的產(chǎn)品必須是好產(chǎn)品，否則，這份愛只能是無本之木、無源之水，擺設(shè)而已！

那么，到底什么是愛呢？參考《圣經(jīng)》，我們可以這樣來理解愛。

愛是恒久忍耐，又有恩慈。愛是不嫉妒，愛是不自夸，不張狂，不做害羞的事，不求自己的益處，不輕易發(fā)怒，不計算人的惡，不喜歡不義，只喜歡真理。凡事包容，凡事相信，凡事盼望，凡事忍耐。愛是永不止息。

對照上述愛的含義，試問，我們的導(dǎo)購員能夠做到這么多了嗎？我們的企業(yè)做到這么多了嗎？哪一個人從來“不做害羞的事”？哪一個品牌從來“不做害羞的事”？

第9篇：銷售技巧培訓(xùn)范文

整個培訓(xùn)共分四個課程，主要講解了理財及理財產(chǎn)品的概念、銷售理財產(chǎn)品三要素法則、溝通的二三一法則、“態(tài)”極推手等多項內(nèi)容，同時老師在情景演練、案例分析的配合下采取多項授課方式，使得培訓(xùn)在歡笑和輕松的氛圍中度過。在這次培訓(xùn)中使我深刻感受到銷售理財產(chǎn)品的重要性以及學(xué)會如何掌握理財產(chǎn)品的銷售技巧。

首先在培訓(xùn)的過程中，通過老師系統(tǒng)的直觀的講解使我深刻意識到銷售理財產(chǎn)品的重要性。隨著銀行業(yè)競爭的日趨激烈，各大商業(yè)銀行時點數(shù)存款考核變?yōu)榻裹c的重中之重。近幾年，理財產(chǎn)品成為銀行爭得客戶存款的一種手段，通過產(chǎn)品的發(fā)行，可以充足銀行資金運作空間，通過提高利率保證客戶得到更加豐厚的產(chǎn)品收益，成為各行維護(hù)優(yōu)質(zhì)高端客戶的有利條件。

在負(fù)利率條件下，商業(yè)銀行通過加大收益相對較高的理財產(chǎn)品的銷售，能夠滿足客戶對資產(chǎn)保值增值的迫切需求；面對宏觀政策的變動，重視理財產(chǎn)品的銷售有利于緩解監(jiān)管與市場的雙重壓力；針對資本約束強化等面臨的現(xiàn)實挑戰(zhàn)，借力理財產(chǎn)品的銷售有利于提升盈利的可持續(xù)性。理財產(chǎn)品的銷售不僅有利于商業(yè)銀行負(fù)債結(jié)構(gòu)的調(diào)整，還能對銀行的資產(chǎn)管理、保險、托管等業(yè)務(wù)產(chǎn)生良好的促進(jìn)作用，有利于優(yōu)質(zhì)客戶的維護(hù)，對持續(xù)提升銀行的整體競爭力意義重大。在資本約束日益強化的條件下，低資本消耗的理財業(yè)務(wù)銷售成為商業(yè)銀行的優(yōu)先選擇。

通過老師在情景演練、案例分析的配合下采取的多項授課方式，我認(rèn)識到在理財產(chǎn)品的銷售過程中我們要注重掌握銷售技巧法則。了解銷售理財產(chǎn)品的三要素法則，首先需要做好產(chǎn)品分析，了解產(chǎn)品的利弊特點所在，然后要做好客戶拓展工作，了解銷售對象的具體情況。最后做好產(chǎn)品匹配，采用專業(yè)積極的工作態(tài)度對產(chǎn)品進(jìn)行講解示范，處理客戶意見并最終達(dá)成銷售的目的。