殘疾人工作管理制度精選(九篇)
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第1篇：殘疾人工作管理制度范文
一、2015年工作回顧
殘疾人基本服務狀況和需求專項調查目的是為上級殘聯制定殘疾人事業發展規劃提供詳實的科學依據，我縣參與此次調查的共有2鄉16鎮，總計269個村/社區。專項調查底冊共有殘疾人10612人，其中進村入戶調查人數：10223人，采用電話調查的人數3人，入戶調查率：99.97%。落實了專項調查工作經費5萬元。集中舉辦了二期調查員培訓班，培訓調查員100名，分別到三個人口多，殘疾人數量大的鄉鎮舉辦了培訓班，培訓調查員76名，培訓效果明顯，參加學習的調查員掌握了調查表的內容填寫要求，錯誤率低，工作開展得較為順利。在調查數據初錄和復錄階段，為確保系統錄入的數據與紙質表內容保持一致，做到準確無誤，我會高度重視，精心部署，在各鄉（鎮）精心挑選了熟悉電腦操作、責任心強、業務能力素質高的殘疾人專職委員組成數據錄入工作小組，集中在縣殘聯實行封閉式管理，統一食宿，全力承擔我縣殘疾人調查表的系統初錄與復錄工作，縣殘聯專項調查辦公室負責人全程督導。圓滿完成了我縣殘疾人基本服務狀況和需求專項調查數據上報工作。
（二）“助殘日”系列活動開展的有聲有色。
在第二十五次全國助殘日期間，XX縣殘疾人工作委員會緊緊圍繞“關注孤獨癥兒童，走向美好未來”活動主題，早安排，早布置，在全縣上下營造了濃厚的扶殘助殘氛圍。
一是5月6日，縣殘聯就第二十五次全國助殘日活動的主題、縣殘聯的初步安排向縣委分管領導匯報，得到了縣委分管領導劉龍林副書記的支持，縣殘工委向全縣各鄉鎮、縣直各單位下發了開展第二十五次全國助殘日活動的通知，明確了各成員單位在助殘日期間要為殘疾人做好兩件以上實事，張貼助殘日宣傳標語，營造出濃厚的扶殘助殘氛圍。
二是5月13日，縣殘聯邀請XX市第三人民醫院孤獨癥治療專家來我縣為全縣孤獨癥兒童及家長講授孤獨癥的臨床癥狀、診斷以及搶救性康復等知識，并與家長、老師進行互動交流，現場認真解答家長們提出的各種疑難問題?；顒又?，縣殘聯還為每個孤獨癥兒童家庭送上了300元慰問金，并呼吁社會多關愛、關心孤獨癥兒童的教育、康復、生活等問題。XX新聞聯播在助殘日當天對此次活動進行了相關報道。
三是5月13日，縣藥監局工作人員到縣特殊教育學校，專題為在校的殘疾學生講了一堂食品藥品安全課，輔導學生們做了一套康復操。
四是5月13日下午，我縣舉行了上海拉夏貝爾服裝有限公司服裝捐贈發放儀式，有31名殘疾人到場參加活動，領取了合身的衣服，宣傳了上海拉夏貝爾服裝有限公司助殘善舉。
五是動員助殘志愿者開展助殘活動。5月14日上午，“康復樂”腳病修治專業店10名技師，自備車輛，自帶藥品，到八都鎮敬老院為在該院生活的40多名老人修腳，治療腳病，并為每位老人送上一雙襪子、一瓶藥膏。
六是縣殘聯在5月14日組織全縣各鄉鎮殘聯理事長、殘疾人專職委員共36人開展登山活動，這36名殘疾人工作者團結協助，興致勃勃，登上了XX縣最高峰---大東山，感受了作為一名殘疾人工作者參與集體活動的愉悅心情，體現了我縣殘疾人工作者團結奮進的精神風貌。
七是各鄉鎮殘聯、縣民政局、教體局、婦聯、衛生局等縣直單位在助殘日期間懸掛了助殘宣傳橫幅。
（三）貧困殘疾人摸底調查工作圓滿完成。
按照XX省殘聯、XX省民政廳聯合下發的《關于在全省開展貧困殘疾人摸底調查工作的通知》（贛殘聯字〔2015〕40號）文件精神，為確保我縣貧困殘疾人基本情況摸底調查工作順利實施，我會高度重視，迅速反應，下發了《關于在全縣開展貧困殘疾人摸底調查工作的通知》，通知各鄉（鎮）殘聯、民政所要高度重視，將此次摸底調查工作作為當前一項重要的工作任務，按照相互職能密切配合，加強溝通，相互支持。由民政所負責提供享受低保、五保供養的所有殘疾人名單；殘聯負責組織、核殘、統計、匯總等工作，嚴格按照時間節點上報摸底數據，為協助上級部門研究制定我省困難殘疾人生活補貼實施方案提供準確地數據依據。
（四）各項民生工程殘疾人項目順利實施。
根據年初工作計劃和市殘聯下達的任務，我會認真開展好了各項業務工作。
1、康復工作：一是我會于4月和10月，兩次組織XX康明眼科醫院王木保院長一行11人，深入到我縣各鄉（鎮）開展“白內障免費篩查”活動。共篩查總人數為360人，其中患白內障總人數有118人，有48人可行白內障手術，目前已有10人接受了免費手術，緩解了患者的經濟負擔。二是認真做好了全縣重度聾兒（人工耳蝸）救治康復對象申報工作，組織了0-6歲4名、7-17周歲3名聾兒參加了省殘聯的人工耳蝸篩查。三是繼續與市、縣精神病院合作，將殘聯精神免費救助資金與省級重性精神病貧困患者免費救助資金整合使用，將我縣346名持證精神病患者全部納入了免費服藥、治療救助范圍，超額完成目標任務。進一步加強了肇事肇禍精神病人收治管理工作，并設立嚴重肇事肇禍精神病人專項救治和監護人獎勵基金，大大減輕了患者家庭的沉重負擔。同時，切實加強了20個社區康復站管理，為1000名殘疾人提供了康復救助與服務，并建立了康復需求評估檔案，已完成任務數的100%。
2、教育工作：理事長親自帶隊深入到全縣18個鄉（鎮），協助縣特殊教育學校開展了智力殘疾兒童康復救助項目篩查工作；為3名貧困在校大學生每人發放了助學金2000元。
3、就業和扶貧工作：按照省、市殘聯的工作部署，開展了以“送政策、送崗位、送服務”為主題的殘疾人就業援助月活動，幫助用人單位與有就業需求的殘疾人搭建了一個相互交流、相互溝通的平臺，活動為14名殘疾人在縣工業園區企業找到就業崗位；通過政府購買公益性崗位形式安置殘疾人專職委員28名，認真落實了140名農家書屋殘疾人管理員上崗工作，專職委員、管理員工資報酬，年底統一由縣財政局通過“一卡通”形式直接劃撥到他們帳戶。
今年加大了向上級爭取扶持農村貧困殘疾人發展種、養殖業資金的力度，向省殘聯爭取了種養示范基地和種養大戶兩戶，為賀遠庭、李連嬌、周文誠、袁賤根、彭冬生等五人做好了殘疾人種養大戶示范基地的向市申報工作，并爭取了二戶，鼓勵他們更好地輻射和帶動周邊殘疾人就業和共同發展致富。
結合XX縣委、縣政府的“雙學雙用雙服務工作”，我會分別在白水鎮井岡蜜柚種植基地、冠山鄉、醪橋鎮葉小平水產養殖基地、縣殘聯職業培訓中心、盤谷鎮優質稻種植基地等共開辦了10期“雙學雙用雙服務”講習班，為縣殘聯領導干部及殘疾群眾傳授了相關的專業技術，幫助當地的殘疾人自主創業。
4、工作：我會與縣局、各基層殘聯加強聯系，暢通信息溝通渠道，及時處理好殘疾人來信、來訪案件。定期排查不安定因素，把問題消滅在萌芽狀態。對在殘疾人工作中出現的新問題及時把握，認真做好疏散、化解、勸返等工作，一年來接待來訪8余人次，來信5件，協調解決各類問題11件，維護了正常的秩序。
5、辦證工作：我會切實加強了《核發第二代殘疾人證》的管理工作，嚴格按照殘疾人證評定標準，一年共換發殘疾人證1216人次。
（五）其他中心工作開展有條不紊
1、深化落實中央八項規定精神專項治理，進行為官不為、為官亂為的專項整治。自開展深化落實中央八項規定精神專項治理工作后，我縣殘聯進一步加強整改，我會健全和完善了《XX縣殘聯機關管理制度》，從四個方面明確了十一條規范舉措，對改進工作作風和密切聯系群眾提出了更加明確具體的要求和制度化、長效化意見，嚴明紀律要求，加強監督檢查，使各項規定得到有效落實。領導干部帶頭執行公務接待、公車使用等各方面的規定。下基層調研密集開展，堅持輕車簡從，簡化接待。做到可開可不開的會議不開，改為以電話通知或文件形式布置工作。可合并召開的會議采取開套會合并召開。2015年至今以殘聯名義召開的全縣性會議活動，綜合數量和規模，與八項規定前相比，精簡了50%，大大降低了開支，提高了效率。
2、開展發展環境深化年活動，重點圍繞“三單一網”建設，我會嚴格按照縣里“全集中、全到位”的要求，縣殘聯辦證窗口進駐行政服務中心，服從縣行政服務中心統一管理，為全縣殘疾人提供更優質、高效的服務。加強整治，摒除作風，加強依法行政意識。
3、高度重視法治XX建設，把“法治XX建設”工作納入重要議事日程和領導班子責任目標，健全了法制建設工作領導小組，加強法律法規宣傳，認真做好殘疾人矛盾調解、矛盾糾紛排查、提供殘疾人法律維權服務等工作，并積極組織縣殘聯領導干部參與網上法律知識考試，為普法依法治理的順利開展提供了有力的組織保證。
4、切實抓好精準扶貧工作?？h殘聯多次深入水田鄉富口村開展精準扶貧調研，鼓勵富口村6戶貧困戶立足特色抓項目，指導他們走養牛致富的路子，作為他們增加收入、提高效益的重要舉措，并在中秋節期間為他們送去糧油等慰問品和每戶300元慰問金。
5、認真抓好美麗鄉村建設。因地制宜，落實各項措施。縣殘聯從辦公經費中抽出10000元資金，幫助阜田鎮育賢村抓孫家小組好村級基礎設施建設，整治村容村貌，重點抓好路、水、廁和綠化等工作。同時，建立健全掛點村聯系制度，確保全年工作有序進行；同時堅持重大事件報告制度，落實節假日值班制度。開展了法律宣傳活動，組織全村黨員干部及部分村民認真學習了《憲法》、《道路交通安全法》、《治安管理處罰法》、《殘疾人權益保障法》等法律法規，大力提升了全村干部群眾的法律水平。
6、扎實做好社會治安綜合治理工作。今年以來，我們在社會治安綜合治理工作中，堅持排查矛盾、化解糾紛、分析原因、妥善處理、消除隱患等工作措施，努力構建維持社會穩定的堅固防線，切實做到了排查矛盾、化解糾紛、穩定人心、鞏固穩定。一是健全矛盾糾紛排查調處機制，定期召開矛盾糾紛排查分析會，做到了改制企業遺留問題和其它矛盾糾紛排查工作底子清、情況明，及時發現和處理矛盾糾紛。二是完善制度，結合單位實際，建立健全了檢查監督、責任追究、請示匯報、獎懲等管理制度，使矛盾糾紛排查調處工作走上了規范化、制度化的軌道。三是對機關和企業，按照“誰主管、誰負責”的原則，切實把調處工作拿在手上，抓出成效，堅持實行“一票否決”，并追究有關領導的責任。四是堅持“三個原則”，努力構建維穩防線。堅持“屬地管理”的原則，實行分級管理，歸口調處，把確保一方穩定的責任落實到了各企業和單位;堅持“預防為主、教育疏導、依法處理、防止激化”的原則，積極穩妥地處理各種矛盾糾紛;堅持“工作在前，各負其責”的原則，經常分析、預防不安全苗頭。大力開展綜治、禁毒等法制宣傳教育活動，采取懸掛橫幅、發放宣傳材料等方式在職工和居民中進行宣傳，全年宣傳達到2次以上。加強對干部、職工及住宅區居民的思想政治工作，廣泛開展以社會公德、職業道德、家庭美德為內容的教育活動，不斷化解矛盾，穩定人心，統一思想，凝聚力量，全年沒有發生越級群體性和個別上訪事件，確保了一方穩定。同時，認真抓好阜田鎮育賢社會治安綜合治理示范村建設工作，牽頭召開協調會三次，落實幫扶建設資金6萬元（每個單位2萬），搞好了硬件建設。
7、積極參與省級文明城市創建工作。今年以來，縣殘聯加強了文明城市創建工作的自查和自測自評工作，對照《文明城市測評體系》，逐項進行核對，對已經達標的項目，全力進行鞏固，并提出新的更高的要求。對尚未達標的項目，進行歸納梳理，加強了對周邊環境衛生、市場秩序、交通秩序、綠化美化、等重要問題，進行反復督查、整改。同時，努力做好學雷鋒志愿服務和身邊好人榜的工作，做好了肖曉明作為“中國好人”的推選工作。
二、2016年工作計劃
1、繼續加強與縣財政局、縣民政局的聯系，將貧困低保重度殘疾人護理補貼發放工作作為重中之重的工作來抓，及時掌握重度殘疾人是否享受低保的工作動態，力求做到不遺漏、不誤報。切實將符合條件的殘疾人納入補貼范圍，完成好我縣低保重度殘疾人補貼發放工作。
2、主動聯系縣就業服務局，以創新培訓方法、豐富培訓內容為手段，采取集中培訓和基地實踐相結合的培訓方式，切實做好我縣城鄉殘疾人就業培訓工作。培訓結束后，積極幫助他們尋找合適就業崗位，大力倡導、鼓勵和支持殘疾人自主創業。
3、認真貫徹落實《特殊教育提升計劃（2014-2016）》，進一步摸清我縣義務教育階段殘疾兒童底數提高我省殘疾兒童入學率，繼續做好6-14周歲的適齡殘疾兒童相關信息的收集、建檔工作。
4、全面完成下年度民生工程各項工作，并嚴格按照時間節點，將信息資料錄入到相關業務系統，確保數據錄入及時、準確。認真做好臺帳、年報、快報的上報工作。
5、切實做好三進三解三促走訪活動、精準扶貧、新農村建掛點幫扶、提升大走訪等縣委、政府中心工作。
第2篇：殘疾人工作管理制度范文
殘疾人干部在殘聯的地位之重要，有如青年干部之于共青團，婦女干部之于婦聯，少數民族干部之于民委，文學藝術者干部之于文聯。因為社會是由不同群體組成的，每個群體都有自己的特征和利益。只有這個群體內的人最熟知這個群體的需求，最能體現這個群體的特征、代表這個群體的利益。世界上有色人種的解放、少數民族的解放、婦女的解放和現在的殘疾人的解放，無不是群體內的代表人物在嘔心瀝血、奔走呼吁，無不是群體內大批精兵強將在不懈奮斗。如果缺少群體內有識之士的正確引導和強力推動，一個群體的解放事業是難以達到預期效果和目的，甚至會出現“斷層”、出現“兩頭熱，中間冷”的局面。樸方主席說：殘疾人不活躍，殘聯不可能活躍。這話語重心長。
目前，在殘聯工作的干部中，有不少有事業心、有責任感、能吃苦耐勞、有奉獻精神的人，涌現出一大批可歌可泣的模范人物。但是，不可否認，還有一些殘聯干部，是被這個事業迅速發展起來的洪流“卷進來的”，他們之所以被“卷進來”，是被殘聯組織“科級”、“處級”、“廳級”等職位所吸引。我在湖南省殘聯從事宣傳工作15年，全省120多個縣（市、區）基本跑到，除了知道一些殘疾人干部是主動要求來殘聯工作外，幾乎很少遇見有其他干部主動要求來做殘疾人工作。聽他們講得最多的是：先到殘聯上一個臺階再說。如果把他們調進殘聯，在職務上不提一級，就會懷疑“
自己是不是犯了錯誤？”、“自己的工作能力是不是不行了？”有些殘聯干部不愿在外面理直氣壯地講自己在殘聯工作，也不愿跟殘疾人打交道，認為和殘疾人在一起“丟格”、“倒霉”。因為有這種心態，這些人對殘疾人工作多半采取能“應付”就“應付”的態度。而對個人利益則是看得很重，在內部千方百計爭待遇、要規格；常和其他單位的同級去比，覺得自己吃虧了。個別干部甚至情愿殘聯垮掉，好合并到別的單位去“當官”。一些理事長（正職）想盡辦法離開殘聯，情愿到其他單位做排在三、四位的副手。
上世紀九十年代初，湖南省14個市、州殘聯相繼成立。十七、八年過去了，現在市級殘聯尚未完全配備殘疾人副理事長，絕大部分市級殘疾人副理事長也是樸方主席2002年7月到湖南考察工作后近年內才配好的。一些縣（市）沒有殘疾人干部。在基層殘聯，殘疾人干部可有可無，殘疾人干部的意見可聽可不聽。殘疾人干部在殘聯“聲音”很弱，甚至沒有“聲音”。殘疾人干部在殘聯的地位沒有體現出來，更不用說重要地位了。
二、殘疾人干部和殘疾人事業血肉相連，千方百計想把工作干好，但是目前殘疾人干部的處境令人擔憂。
1992年，我主動要求到殘聯工作。當時只有一個想法：我是殘疾人，只有殘疾人事業發展了，自己才能發展，那些同病相憐的殘疾人兄弟姐妹的日子才會有所改善。帶著這樣的理想來到殘聯，我自覺不自覺的把自己的命運、前途和殘疾人事業聯系在一起。這是一種血肉聯系。據我了解，大部分到殘聯工作的殘疾人干部都有這種想法、這種愿望、這種理想、這種熱情。殘疾人干部在殘聯總是千方百計想把工作干好，生怕工作出了差錯，非常珍惜這個來之不易的機會。但是盡管他們付出了很大的努力，付出了很多的心血，面對現實，卻有一種說不出的無奈。
1.大部分殘疾人干部在殘聯有職無權，或無職無權，代表的作用發揮不出來。殘疾人干部在基層殘聯屬于“小門小姓”，由于缺少“人脈”，在實際工作中顯得心有余而力不足，甚至干著急。很多好的想法、方案、意見，就是提不到會上討論，或提到會上討論，“和者寡”，往往通不過。
2.對殘疾人干部呵護、關心少，歧視、偏見多。在工作中，殘疾人干部和其他干部一樣，有優點、有成績，也有缺點、有不足。但是一些同志對殘疾人干部的優點和成績“睜一只眼閉一只眼”；對缺點和不足則“兩目圓睜”、“品頭評足”。如果有了優點、成績，他們認為你是殘疾人，是殘
疾人中的代表，多做殘疾人工作是應該的；對于缺點、不足，認為你是殘疾人，就是水平差、素質低。那種為了使殘疾人干部能夠健康成長，對其熱情呵護、有意栽培的情況不多見。有些干部甚至有意無意拿殘疾人干部生理缺陷開玩笑，不愿和殘疾人干部走在一起，或一起出去辦事、出差等。殘疾人干部在自己的“娘家”有一種被壓抑的另類的感覺。
3.殘疾人干部在殘聯難以提拔和重用。① 一些干部，特別是一些領導干部認為自己是來做殘疾人工作的，殘疾人是自己的工作對象，殘疾人能到殘聯來工作已經是很不錯了，到頂點了，只有老老實實做事的份，還想當什么“官”？在思想上，“俯視”殘疾人，把殘疾人干部低看了一等。② 另有一些人認為：我一個健全人干了幾十年，也還是一個處級、科級，你一個殘疾人再怎么地，也是個殘疾人。在觀念上，歧視殘疾人干部。③ 還有極個別人認為：上面要求要培養、重用殘疾人干部，因而生怕殘疾人干部妨礙了自己升遷、搶先占了自己的位置，千方百計想把殘疾人干部擠壓出局。在職務升遷上，把殘疾人干部視為絆腳石?！罢妗眴栴}往往出在“投票”和“考察”這兩個關鍵環節上?！捌睌挡粔?、缺少民意”、“還不成熟，需要鍛煉鍛煉”，是兩個大棒。如果你是非常優秀的殘疾人干部，成績擺在那里，寧愿給你榮譽，如記功、評先進工作者等，職務則抱得死死的，不到那一步就是不放手，盡管你做殘疾人工作已從青絲熬出了白發，也無濟于事。因此，有的殘疾人干部在殘聯準備“自生自滅”，也有不少殘疾人干部對殘疾人事業不愿做孔圣人“亂而隱，禍而避”，而是壯志未酬，雄心不改，一邊拼命工作，干出成績；一邊勤奮學習，“寧靜致遠”。
三、殘疾人事業是社會主義事業的一個重要組成部分。我們要以極大的政治熱情來做好殘疾人工作，為構建和諧社會做貢獻；要以極大的政治熱情來培養、重用殘疾人干部，為殘疾人事業的持續發展提供必不可少的動力。為此，必須加大殘疾人干部的培養力度，現有三條建議供參考：
1.支持一批真正優秀的殘疾人干部做省、市殘聯的理事長。理由：①各省市殘聯都成立十幾年了，不少殘疾人干部在殘聯這個“洪爐”里得到了鍛煉，“煉鐵成鋼”。他們有切身體會，熟悉殘疾人工作，熱愛殘疾人事業，并已把自己的命運和前途與殘疾人事業緊密聯系在一起。他們有知識、有能力、也有成績。面對這樣一批殘疾人干部、殘疾人工作的老兵，中殘聯要有信心、有決心，充分利用殘聯干部雙重管理的文件精神，放手支持他們去挑重擔。上世紀五十年代，全國婦聯在成立之初對自己的干部不拘一格培養、提拔。那些婦女干部開始做婦聯的負責人時也是在“票數不夠”、“還不夠成熟”的情況下干起的，在上級領導的大力支持、幫助下，很快適應了自己的位置。②殘疾人干部做殘聯負責人的優勢：a、熟知殘疾人情況，和殘疾人的感情拉得更近?！拔覀兌际菤埣踩恕?，可以讓大家的心貼得更近，手拉得更緊。b、其工作熱情可以感動周圍的人，包括領導?！八ㄋ┥眢w不方便，為了殘疾人工作跑上跑下，我們從心底里佩服，應該給予支持。”c、殘疾人干部得到了鍛煉，積累了“當家”的經驗，為下一輪殘疾人事業更進一步發展奠定了良好的基礎。
2.創建培養殘疾人干部的長效機制，加大殘疾人干部的培養力度。①建立殘疾人工作者培訓基地（培訓學校）。以一年、半年的中、短期培訓為主，或把殘聯干部的培訓納入黨校（行政學院）的培訓計劃，設立殘聯干部培訓班，每期培訓要有一定數量的殘疾人干部參加。只有通過培訓才能建立一支專業化的工作隊伍，特別是一支專業化的殘疾人干部隊伍。②給一批優秀的殘疾人干部掛職鍛煉的機會。掛職鍛煉能開闊視野、增長知識、增強能力，提高水平，這是很多部門、很多單位培養干部的一個重要辦法。這個辦法目前在我省殘聯尚未出現，也沒有看見我省殘疾人干部到中殘聯掛職，更沒有到外單位掛職。建議從中殘聯做起，定期讓一批基層殘疾人干部到中殘聯掛職鍛煉，并建議中殘聯推薦一批優秀殘疾人到其他單位掛職。③健全殘疾人干部的管理制度，如定期考察制度、激勵與約束制度等?，F在是殘疾人事業發展的重要時期，不進則退，請中殘聯多和各省組織部門溝通，對德才兼備的殘疾人干部要從殘疾人事業的實際需要出發，敢于破格提拔重用，大膽放手支持他們的工作。④嚴把殘疾人干部進入殘聯工作的關口。進入殘聯工作的殘疾人干部一定要起點高?，F在有些在殘聯工作的殘疾人干部文化底蘊有限、心理素質有限、活動、協調能力有限。具體體現在人格上缺少尊嚴、血性，思相上缺少主見、遠見，處理問題上缺少大氣、果敢。是不是殘疾人中就沒有千里馬？絕對不是。千里馬常有，而伯樂不常有。現在挑選“千里馬”，外在的因素太多，嚴重影響了“馬”的質量。
第3篇：殘疾人工作管理制度范文
基層殘聯是落實各項工作任務、直接為殘疾人服務、改善殘疾人狀況的重要環節，因而形象問題很重要，它不僅是殘疾人事業的客觀需要，也是提高基層殘聯工作水平的迫切要求。
一、 基層殘聯形象中的兩個不可忽缺要素
形象包含有很多內容，但必須具備的有兩大要素：一是高品位的工作思路，二是高素質的工作人員。高品位的思路是做好工作的先決條件，沒有好的思路必然沒有好的結果。思路又是發展的，隨著社會的發展而發展，這也是必然的 。殘聯也不例外。尤其是當代社會進步的高速化，思路的發展更是日新月異，可以很武斷地說，工作思路決定工作成果，其工作過程的表象性，都是由工作思路來決定的。
思路在很大程度上反映了人的觀察、分析、解決問題的綜合能力，如果某單位被人認為工作的思路也沒有，那么某單位的形象就可想而知了。我國新時期的殘疾人事業發軔于黨的以后，二十多年來的殘疾人事業從開創到形成，取得了歷史性的成果，在改革形勢下，殘聯這個新型的事業團體也必須要有與時代合拍的工作思路，摒棄隨意性、盲目性，強調思想的超前性、獨特性，要在群體的智慧中獲取思路、在更新思想中拓寬思路、在深入實際中完善思路，一句話，思路是形象的生命，沒有了思路形象就無從談起，特點為間接性。
同時，高素質的工作人員是基層殘聯形象的靈魂。高品位的思路必須由高素質的人員來實現，工作人員的素質直接關系到工作質量和工作檔次 ，他的表象是人的業務素質、思想作風以及活動方式在工作過程中的充分展示，特點為直接性。政策確定了，人就成了決定因素，單位形象的主體是人，因而人及其工作過程是形象要素中不可或缺的重要要素。
二、 形象展示中的服務原則
《中國殘疾人聯合會章程》第五章第二十四條規定，基層組織的任務是：聯系、團結、教育殘疾人，反映殘疾人的要求，開展有益活動，為殘疾人服務。說到底基層殘聯的主要工作是體現在服務上，工作人員的價值觀念、職業道德、倫理情操、工作精神以及工作能力等等，都要通過服務過程來展示，殘聯工作的目的就是為殘疾人服務，所以服務原則高于一切。
基層殘聯應該是一個服務型的部門，應該使殘疾人感到親切、舒適、溫馨，塑造出自己的形象特色。一是樹立服務理念。在工作中充分體現以人為本思想，用誠信、優質、高效的服務，不斷提高服務品位和延伸服務內涵，創“殘疾人之家”優質服務品牌，用實實在在的行動和體現熱心、細心、耐心、愛心的工作，努力為殘疾人提供快捷規范、熱情周到的服務；二是建立高效管理體制。各司其職，精簡高效，形成縱橫工作網絡，在效能型、服務型、開明型、廉潔型的統一責任中順利運作，體現服務的自覺性；三是建立服務體系。充分運用政府主導、社會各界廣泛參與、殘疾人組織積極發揮作用、協調運作的工作機制，建立富有特色的服務工作體系，提高綜合服務能力；四是建立規范管理制度。規范行政行為和個人行為，使服務理念深入人心。
三、 引入品牌發展戰略
市場經濟中，名牌是企業高質量產品的標志，一個企業、一個地區、乃至于一個國家的經濟實力也往往通過名牌產品來顯示。殘聯工作盡管不是經濟工作，但是服務理念是相通的。
品牌就是最好的形象。形象通過服務品牌來展示，在這里同時也是殘聯工作人員綜合素質的凝聚，是基層殘聯在工作中的綜合體現。因此，創出工作中的服務品牌就是塑造形象，是塑造基層殘聯工作形象的一個聚焦點。
工作中的服務品牌具有超值的耗散效應。服務品牌一但得到社會認可，那么它的影響力是巨大的，殘聯的其它工作必定會因此而得到帶動，形象的實力基礎也就越顯強勁。
第4篇：殘疾人工作管理制度范文
殘疾人證是國家管理殘疾人和認定殘疾人、殘疾類別、等級的合法依據，是殘疾人維護自身合法權益、享受國家優惠政策和特別扶助的重要憑證。統一換發第二代殘疾人證是實現全州殘疾人事業信息化、精細化管理的重要手段，是全面掌握殘疾人基本狀況，建立殘疾人人口基礎數據庫的前提，是制定各項法規政策、工作計劃的重要基礎，對于保障殘疾人合法權益、改善民生、促進和諧社會建設、推動殘疾人事業健康快速發展具有十分重要的意義。
二、組織領導
二代殘疾證換發工作時間緊、任務重、政策性強，為加強組織領導，根據省殘聯的有關要求，決定成立州核發第二代殘疾人證工作領導小組。
三、標準原則
第二代殘疾人證按照新修訂《〈中華人民共和國殘疾人證〉管理辦法》實行統一管理；殘疾評定標準按照國務院批準的《第二次全國殘疾人抽樣調查殘疾標準》執行；殘疾人證的辦理統一使用中國殘聯研究開發的“第二代殘疾人證管理系統”，證件內容一律由計算機打印；換發二代證工作堅持申領自愿、屬地管理原則，實行州、縣（市）二級殘疾人證的發放與管理制度，縣（市）殘聯負責殘疾人辦證申請初審、殘疾登記鑒定、數據和信息錄入、殘疾人證發放；州殘聯負責殘疾人辦證申請、受理程序、殘疾評定結果的復審、批準、備案，并檢查監督各縣（市）殘聯的辦證工作。
四、任務目標
年12月底前，完成全州第二代殘疾人證50%的換發工作，年1月1日起一律使用第二代殘疾人證，第一代殘疾人證自動作廢。通過換證工作，要進一步規范、充實、完善殘疾人基本情況檔案，建立準確有效的殘疾人人口基礎數據庫，實現省、州、縣（市）三級殘聯與中國殘聯信息中心并網運行。
五、工作步驟
（一）動員部署階段。
根據省上的要求，州上將于11月中旬舉辦全州殘疾評定標準醫生培訓班（具體時間另行通知），各縣（市）要及時確定定點醫院和評殘鑒定醫生（5名），明確辦證業務人員和初審人員，做好評殘鑒定醫生的業務培訓，籌備好辦證所需的計算機、打印機、數碼相機、掃描儀、評殘鑒定包等硬件設備。召開動員大會，利用電視、廣播、報紙、網絡等媒體，搞好換發二代殘疾人證的宣傳以及辦發證所需資料、時間安排、辦理流程的公告工作。
（二）集中換發證階段。全面實施第二代殘疾人證換發工作，各縣（市）可根據自身情況，分鄉鎮、分時段、進行統一組織、集中鑒定、照相、辦理、發證。
集中辦證階段的辦理流程為：
申請：殘疾人本人或監護人需攜帶申請人身份證戶口本7張二寸免冠照片到所在鄉鎮（街道）提出辦證申請，并如實填寫《中華人民共和國殘疾人證申請表》（一式三份）。
受理：所在鄉鎮（街道）將辦證申請人按規定時間統一組織到縣（市）殘聯，由縣市辦證人員對申請人的身份證、戶口本、照片等資料進行詳細核實，同時將申請表中的相關信息錄入殘疾人人口基礎數據庫，需更換系統照片的重新進行人像采集。對于填寫虛假信息者不予受理。
評殘鑒定：縣（市）殘聯對殘疾特征明顯的，可依據殘疾標準，直接填寫評定表，在評定表中明確記錄殘疾特征和直觀評價，但必須經過包括理事長在內的三人聯合評定、簽字方可生效；對難以直接認定的殘疾類別等級者，可統一組織到定點醫院（必須是縣級殘聯指定的縣級以上或專門醫療機構），或組織鑒定醫生到殘聯進行評定。目測評定和醫生評定都要填寫《中華人民共和國殘疾評定表》（一式三份），表中要有明確的評定結果。評定完成后，由辦證人員將評定表中相關信息錄入殘疾人人口基礎數據庫。
初審：縣（市）殘聯理事長對申請人的相關情況和數據進行初審，對不符合標準者，不予通過，對初審合格的，在殘疾評定表上簽名，加蓋單位公章，會同“申請表”和“評定表”（一式三份）上報州殘聯，同時，在數據庫上進行相應程序的操作。
復審：州殘聯復審人員對辦證申請和縣（市）殘聯的受理程序、殘疾評定結果、初審意見等進行復核，在殘疾評定表上簽署審核意見，并加蓋單位公章；在殘疾人證批準機關欄上加蓋公章，在相片上加蓋鋼印，留存“申請表”和“評定表”各一份。同時，在殘疾人人口數據庫上進行相應操作。對于不符合殘疾標準、縣級殘聯初審意見錯誤或不明確及其他不符合規定者，予以退回，不予批準。
制證：在州殘聯批準后，縣（市）殘聯制作打印殘疾人證，在填發機關處加蓋公章。
發放：可由鄉鎮（街道）統一領取經審核批準的殘疾人證。
備案：縣市殘聯和殘疾人或殘疾人所在鄉鎮街道留存“申請表”和“評定表”各一份。
（三）總結驗收階段。各縣市要及時向州換發證領導小組辦公室匯報進度，并按要求及時匯總整理辦證有關表格、資料、及時歸檔。州殘聯要不定期對集中換發二代殘疾人證工作進行監導、檢查、評比通報，并作為縣（市）殘聯年度工作考核的重要依據。
（四）日常辦證階段。申請人屬肢體、視力、聽力、言語、智力、精神等六類殘疾范圍的，可攜帶申請人的身份證、戶口本、7張2寸免冠照片到所在鄉鎮填寫申請表（一式三份），然后到縣（市）定點醫院進行評殘鑒定，特征明顯的可直接到縣（市）殘聯進行辦理。
六、經費保障
州財政給州殘聯安排一定經費用于人員培訓、宣傳及相關設施購置。各縣（市）政府也要充分保障殘聯的工作經費，用于換發二代殘疾人證所需計算機、打印機、照相機、掃描儀、評定鑒定包硬件設備、辦證人員培訓、鑒定醫生培訓、殘疾人證、表格等工本費、宣傳等費用。各縣（市）殘聯在辦理殘疾人證時不得向殘疾人收取證件工本費、殘疾鑒定費。本著照顧殘疾人的原則，定點鑒定醫院要盡量降低評定費用，評定費用由縣（市）政府安排專門的經費或從殘疾人就業保障金中列支，原則上不得向殘疾人收取費用。
七、工作要求
（一）廣泛宣傳，營造氛圍。通過新聞媒體和其他形式，積極宣傳換發第二代殘疾人證工作的重要意義，宣傳《中華人民共和國殘疾人證管理辦法》，宣傳黨和政府關愛殘疾人的有關政策，使社會各界都來支持殘疾人工作，關心殘疾人事業，營造全社會扶殘助殘的良好風尚。
第5篇：殘疾人工作管理制度范文
**社區衛生服務中心于2008年6月5日成立，是全市第一家軍民共建示范化社區衛生服務中心，總建筑面積為1238平米，業務面積1150余平米。現有員工40人，服務**街道8個社區（轄區常住居民52000人，另有流動人口2萬余人）。中心緊緊圍繞創建要求和標準，努力打造醫療技術過硬、服務水平提升、百姓真正受益的一流社區衛生服務中心。
一、機構管理
（一）機構布局 中心嚴格按照社區衛生服務機構“五統一”的要求進行了統一的環境打造。堅持開展“六位一體”服務項目，設置了全科診室、中醫診室、康復理療室、婦女保健室、兒童保健室、輸液觀察室、預防接種室等，現有診室7間，床位20張。安置了直達電梯方便無障礙出行，為居民及時享受公共衛生服務在大廳候診區域設置了咨詢臺。為創造整潔的內環境，中心與物業公司簽訂綠化、清潔外包合同，定期對綠色植物實行更換和養護；按照5S標準對清潔衛生進行管理；制定醫療廢物管理和處理流程，嚴格執行垃圾袋裝化，保證了中心環境的凈化、綠化、亮化、美化。我中心是“無煙單位”，在醒目位置張貼禁煙標示，達到“四無”的要求。
（二）人力資源管理 中心現有衛生技術人員34名，包含臨床類執業（助理）醫師5名，執業中醫師4名，公衛醫師1名，其中注冊為全科專業的執業（助理）醫師2名，另有注冊護士14名。在所有醫護人員中，中級職稱中醫類執業醫師1名，中級職稱臨床執業醫師3名，14名護士均為護師或護士職稱，未取得職稱人員4名。全部人員均按勞動合同法簽訂了勞動（或勞務）合同，履行了相應的用人職責。中心從2008年開始制定并完善績效考核實施方案，每月定時開展了績效考核，并嚴格按考核結果發放績效獎金。重視員工培訓工作，制定了人員外派進修學習規定、人員培訓規劃及年度計劃，每年組織員工按要求完成了繼續教育任務。因人員均屬臨聘人員，流動性較大，現具有省級以上培訓合格證書的員工僅有8名，僅占所有醫護人員的28%。
（三）財務管理 嚴格執行國家有關法律、法規和財務規章制度，建立健全了《會計制度》、《財務管理制度》、《財產物資管理制度》、《票據管理制度》、《收費管理制度》等各種財務制度。嚴格規范會計人員職業行為，設置了內審人員。嚴格執行國家物價政策，設置了物價管理員。嚴格執行“收支兩條線”，財政專項收入?？顚Ｓ?。中心所有醫療收費項目、藥品價格明細目錄每天通過門診大廳電視滾動播出。對成本進行醫療成本核算和藥品成本核算，開展的業務活動所需費用全部按科室分類，月末逐筆核實核算并按支出明細逐項向各科室進行分配。
（四）文化建設 制定《綜合管理辦法》及醫療質量管理相關工作制度，加強對員工行為規范、診療規范、職業道德的管理，嚴明工作紀律。設立了醫療質量管理委員會、藥事管理委員會、政務管理委員會等監督考核機構，每月進行精神文明查房、績效考核，并針對各科室及崗位的工作作風、服務態度、儀容儀表、精神風貌等項目進行政府、群眾、病人、內部顧客滿意度的測評，聽取意見和建議，以提高員工診療規范、職業素質、行為規范。
注重實施人文管理，與員工樹立正確的奮斗目標，把員工的個人目標和利益與中心的目標和利益統一起來，著重了以“自勵、奉獻、感恩”等為核心內涵的團隊精神的培養。
改進了員工醫德醫風檔案，將醫德醫風納入每月績效考核中，考核結果記入員工醫德醫風檔案，并與崗位聘用、評先評優、績效工資直接掛鉤。對出現問題的科室或個人進行嚴肅處理，并實行一票否決。在醫德醫風考評制度實施過程中缺乏計劃性，還需進一步改進。
（五）信息管理 以“親人般的全面關懷，朋友式的服務關系”為服務理念，堅持信息公開，提高透明度和便民性，制定了信息公開制度，利用大廳電視公示中心診療項目、診療價格、藥品價格、醫生信息、就診流程、免費公共衛生服務等關鍵信息。網絡接入沙坪壩區衛生信息平臺，實現了醫生診療及公衛服務電子化、系統化、動態化。
二、公共衛生服務
（一）居民健康管理 2011年1-12月通過門診患者就診、全民免費健康體檢、入戶篩查等形式共為轄區12091 人建立、更新了居民健康檔案，截止2011年12月31日轄區居民建檔率達88.76%，健康檔案合格率為90%，電子建檔率達90%以上。
現存在的主要問題：轄區人口數統計局的數據與街道派出所提供的數據不一致，增加了篩查建檔難度。我中心地處城鄉結合部，人員素質參差不齊，還有很大一部分群眾對居民健康檔案的建立不理解，出現建檔不配合甚至提供虛假個人信息等情況。另外，因系統問題，居民健康檔案更新等一些情況不能很好體現，在一定程度上影響電子檔案建檔率。
（二）健康教育活動的開展 中心充分利用宣傳欄、宣傳展板、健康小屋、多媒體播放設備等工具提供健康教育宣傳資料，每天播放健康教育影像至少8小時。舉辦44次健康教育講座，6次重大節日健康教育咨詢活動，共惠及24594人次。
存在的問題：社區居民對疾病形成因素和健康知識知曉率及健康行為形成率較低，還需要在一定程度上加強健康教育知識的普及力度。
（三）預防接種 0-6歲兒童建證率100%，疫苗接種率99.2%，強化免疫或查漏補種率100%。
（四）傳染病管理 轄區全年無聚集性傳染病的爆發，傳染病疫情報告率、及時率均達到100%。
（五）兒童保健 新生兒訪視率95%，兒童健康管理率99.5%，兒童系統管理率較好的完成預定目標。
（六）孕產婦管理 孕產婦健康管理早孕建冊率因轄區孕婦流動性大，又可以自由選擇待產醫院，信息渠道目前存在遺漏。產前健康管理率也因轄區流動人口多，孕婦流動性大，管理存在一定困難，人員意識和經濟狀況不均衡。產后訪視率95%。
（七）老年人管理 老年人健康管理率72.68%。65歲以上老年人年檢率較低，主要是轄區人口流動性大，在管理上存在一定的困難，有很多老年人對基本公共衛生項目免費體檢政策存在顧慮而不愿年檢。
（八）慢病患者健康管理 2011年中心高血壓建檔率為65%，規范管理人數2883人，血壓控制理想人數2943人。糖尿病建檔率100%，規范管理人數1399人，血糖控制理想人數1604人。高血壓、糖尿病健康管理率較低，主要是轄區人口基數較大，如按沙坪壩區社區診斷報告19.5%和4.8%的發病率計算，截止到2011年底還無法完成。現因公共衛生人員不足，加之一部分居民為獲得免費體檢而故意捏造高血壓、糖尿病病史，回訪時卻否定病史，造成規范管理率下降。
（九）重性精神疾病患者管理 建檔率24.7%。規范管理率94%，患者顯好率92%。
（十）中醫藥應用 中醫體質辨識率100%，但因為重點人群和慢病患者有自由選擇藥物的權利，且中醫藥在針對重點人群和慢病患者的使用時療效較緩，在一定程度上影響其使用。
（十一）衛生應急管理 制定了突發公共衛生事件應急預案，組建了突發公共衛生事件應急隊伍，并開展了培訓與演練，但在相應記錄上還有待完善。
三、基本醫療服務
（一）醫療費用
2009年，業務收入1492277元，服務25306人次；2010年，業務收入1994922元，服務31248人次；2011年，業務收入2786327元，服務39141人次。門診次均診療費用增長了15%。
（二）質量管理 認真落實醫療質量管理的相關要求，始終堅持“以病人為中心，以質量為核心”的服務理念，以提高醫護質量為落腳點，進一步完善了符合實際的質量管理體系，制定了醫療質量管理方案，改進了醫療質量管理工作考核辦法，嚴格遵守醫療質量管理核心制度。通過每月行政查房、院科兩級督查，突發應急事件演練，組織崗位技術練兵等活動有效地提高了醫護管理質量。醫療文書書寫嚴格按照規范進行，護理質量方面嚴格執行查對制度，檢驗室的各項檢驗試劑質量均符合要求，并開展了實驗室室內質控工作，院感方面指派專人負責。不足之處是各種申請單書寫的規范較差，需要進一步加強與完善。
（三）合理用藥 嚴格執行國家基本藥物制度，按國家規定基本配備基本藥物，基本藥物完全實行零差率銷售。落實抗生素分級管理制度，每月處方點評對抗生素使用情況進行分析，指導臨床用藥。不足之處為抗生素處方比例和靜脈點滴處方比例偶有超標現象，還需加強改進。
（四）康復服務 建立了殘疾人工作康復小組，配有專門的康復理療醫師，制定了殘疾人康復工作計劃與實施方案，嚴格執行殘疾人康復工作的“三個一”工作方針，為殘疾人服務。為克服業務用房緊張的困難，將康復設備轉移到原有的一條閑置走廊，建立了獨具特色的“康復長廊”。不足之處是還要加強完善殘疾人健康檔案。
（五）中醫藥服務 單獨設置了中醫診室、康復理療室，通過懸掛標語和名老中醫畫像、健教宣傳等方式提高中醫藥知曉率。聘請重慶醫科大學中醫副教授到中心坐診，很受轄區居民歡迎，中醫門診量不斷增加。近期又聘請了專職中醫師，滿足轄區居民需求。堅持每季度開展一次中醫內容的健康教育，發放中醫健康教育資料，宣傳中醫藥防病和保健知識。制定了一系列中醫特色保健方案，開展了中藥、針灸、推拿、火罐、刮痧、穴位注射等中醫藥適宜技術各項服務，充分發揮中醫治未病的作用，為轄區居民服務。不足之處是利用中醫藥開展康復工作有待加強。
四、下一步工作目標
下階段，我們將根據重慶市示范社區衛生服務中心的各項指標要求，進一步加大整改力度，完善各項資料，做好各項工作，打造百姓受益的示范化中心。
第6篇：殘疾人工作管理制度范文
但這并不妨礙陳家瑜“直立行走”。從民營書店的員工到如今重慶市聯誼印務有限公司（以下簡稱聯誼印務）董事長，不管生活多么艱辛，她都選擇硬朗地堅持下去，絕不放棄。
如今，創辦于1990年的聯誼印務已經走過了20余個春夏秋冬。
創業：想為殘疾朋友找口飯吃
之所以把企業名稱定為“聯誼”，是因為在創業前，陳家瑜已和一些同為肢殘人的朋友共同組建了一個肢殘人聯誼會。他們希望用自己的能力掙口飯吃，但體力不支、行動不便正是他們就業最大的障礙。
是否有一種大部分殘疾人都能勝任的工作呢？雖然自己有一份在民營書店的工作，但作為肢殘人聯誼會的領頭人，陳家瑜不肯獨善其身，四處打聽之下，終于聽說有一個行當，需要人工進行折紙、糊信封、糊紙盒。既然這事兒殘疾人基本都干得了，那就辦一家這樣的廠吧。
從書店辭職，找親友借債5萬元，租一間50平方米的小房子，買來一把機刀、一臺圓盤機，聯誼印務就這樣成立了。陳家瑜下海辦印刷廠，沒想過難不難，沒想過冒險不冒險，只想著這事殘疾人能夠干，辦起來就可以讓被就業問題壓得喘不過氣來的殘疾朋友喘上一口氣。
所幸的是，上世紀90年代初期，網絡、手機尚未普及，也沒有同城快遞，辦公用紙量非常大，這給了草創階段的聯誼印務以生存空間。開辦不久，陳家瑜就聯系上了第一單業務，是給一家藥廠印飯菜票，1分錢一張，讓聯誼印務掙到幾百元錢。這是一個鼓舞人心的開始。從這一單業務出發，陳家瑜每天騎著一輛殘疾人專用三輪車奔行于重慶的大街小巷。直到今天，無障礙通道仍談不上普及，因此可以想見，在20年前的山城重慶，陳家瑜為了企業的生存需要付出怎樣的艱辛。
“你覺得很難嗎？其實也不難，只要自己肯努力，別人就愿意幫助你。”陳家瑜說當時安裝電話是非常昂貴的，公司成立的前4年一直舍不得花這筆費用，相鄰一家單位的辦公電話就一直讓他們借用，自己有時候過意不去，就買點兒煙去感謝人家?！斑@只是一個例子，其實幫助我們的人還有很多，包括我們一起創業的員工?！?/p>
在陳家瑜看來，創辦企業以來，自己既生活在無情的市場競爭中，又生活在溫暖的人情感動里。聯誼印務的名字，在這個時候開始有了更深刻的含義。
轉型：被逼出來的發展之途
1998年是聯誼印務的一道坎。陳家瑜說，“這一年，我差點放棄?！碑敃r，隨著辦公自動化的普及，全國開始大力推廣無紙化辦公，以信封、信箋為主要支撐的聯誼印務立刻感受到了沖擊的力度。而此時，公司剛投資了一臺膠印機，設備安裝好隨即也成了一臺昂貴的擺設。聯誼印務陷入了自創辦以來最大的困境。
就在陳家瑜心生放棄之念的時候，時任重慶日報印刷廠業務科長的向紅兵向她建議，何不把業務方向轉向書刊印刷？這當然不容易，書刊印刷必須要得到新聞出版局審批后方能開展。經過一番精心準備，在許多人的無私幫助下，聯誼印務終于獲得了書刊印刷的資格，并在2000年走出低谷，開始了企業發展壯大的征程。這一過程中，最初提出建議的向紅兵也正是幫她最多的人。
隨后，聯誼印務很快走上了與現代化印刷生產同步的電腦圖文制作及膠印彩印行列，生產能力和效率邁上了新臺階。目前，公司已擁有4色彩印機兩臺、正度輪轉膠印機一臺、大度輪轉膠印機一臺、膠包聯動線兩臺、騎馬訂聯動線一條，印刷日產能達40萬張以上，包書日產能膠包達7～8萬冊，騎馬訂裝達6～7萬冊，基本上具備了從產品設計到曬版、印刷、裝訂、物流的全方位生產能力。聯誼印務在企業簡介上這樣寫道，“重慶市聯誼印務有限公司……專業從事出版物、包裝裝潢印刷品及其他印刷品的印刷、裝訂，系江北區民政福利企業。公司現有職工70余人，其中殘疾職工20余人。公司初創時期年產值不到10萬元，如今已擁有50多家合作伙伴，年產值可達2000萬元左右……”他們將這份簡介直接命名為《伴隨時代的節奏，吟誦生命的凱歌》，因為這里還特別強調了他們珍視的“自強自立、團結合作、互幫互助、取長補短”精神。
在贏得市場的同時，聯誼印務更贏得了社會的認可。為進一步規范運營，公司推行7S管理，于2010年通過ISO9001質量管理體系認證，在2013年又通過了環境標志產品綠色印刷體系認證，同年7月獲得了ISO14001環境管理體系認證。在這一過程中，陳家瑜也越發被人們熟知。2005年，她被重慶市婦聯評為“重慶十佳精彩女性”，2007年被重慶市殘疾人福利基金會評為“愛心助殘大使”，2008年被重慶市紅十字基金會評為心系汶川賑災行動“愛心大使”，同年還榮獲“全國三八紅旗手”稱號。
管理：永遠不忘創業時的情懷
聯誼印務實行多勞多得、按勞分配的激勵原則，并根據員工自身的條件、長處合理安排工作，尤其在對待殘疾員工方面，更是給予了盡可能的優先。比如有一位員工有下肢殘疾，但他頭腦聰明、口才非凡、組織能力極強，公司就委以重任，讓其擔任工會主席一職；公司安排智障員工從事搬運工作，對于語言上有障礙的聾啞人，則會讓其從事諸如打包等較單純的工作。與此同時，公司號召大家多學習手語，以方便與聾啞人溝通。生活上，公司為每一間員工宿舍都裝上了空調，更是義不容辭幫助殘疾人解決困難，看病煎藥，無微不至。
為讓每一位員工都跟上公司發展的腳步，聯誼印務會對新員工組織崗前培訓，包括管理制度、安全意識、職業道德、敬業精神、團隊精神等方面；為提高員工技能、增強競爭力，公司也會定期或不定期地對員工進行管理、專業技術、操作技能培訓，并組織員工開展操作比賽；每年年末還會進行優秀員工評比。嚴格管理與互愛互助，每一位置身聯誼印務的員工都擁有真正的歸屬感、踏實感，獲得身心愉悅。
情系殘疾人同胞，解決殘疾人就業，用自身的力量減輕社會負擔，緩解政府壓力，創建一片屬于自己安居樂業的家園。這就是聯誼印務長期以來遵循的宗旨。從本質上，這正是陳家瑜創業初衷——讓殘疾人朋友掙一口飯吃——的延續與發展。
第7篇：殘疾人工作管理制度范文
（一）社會認知度較低社會對殘疾兒童社區康復的認知度較低，表現在對殘疾兒童基本知識、致殘因素、康復訓練知識了解較少，有些人對殘疾兒童所持的“殘弱論”觀念較為嚴重，影響著殘疾兒童社會化的進程；認知度低也導致很多孩子錯過了最佳的康復年齡段，病情延誤，成為終身殘疾。在對康復機構的注冊權限上，目前，絕大多數康復機構都屬于工商注冊，讓本屬是非營利性質的單位運行艱難。
（二）康復機構提供服務的質量有限調研中發現，由于機構普遍面臨著政策、資金、技術等困境，機構與機構、機構與社區之間缺乏必要的溝通和交流，整個康復機構行業的發展也面臨著嚴峻的考驗。一方面，康復機構發展經費不足，導致員工待遇較低，專業人士招聘難、流失嚴重，人員穩定性差；另一方面，專業康復人才缺乏，由于薪資待遇低和高校特教人才培養不足，機構缺少心理學、特殊教育、醫學等專業的專業康復師和復合型人才，有的機構只好招募高校志愿者來填充機構人力空缺，影響康復機構的服務質量和機構的可持續發展。
（三）社會支持系統不健全由于政府開辦的殘疾兒童康復機構不能滿足該群體的需要，對殘疾兒童的社區康復缺乏全面的、有針對性的指導與訓練，公共服務有缺失；再加上我國的非營利性組織發展比較慢，不能對公共服務形成有利的補充，整個社會支持體系沒建立起來，不能實現殘疾兒童社區康復的全覆蓋，對這些孩子們的成長及康復造成了一定的影響。
二、完善殘疾兒童社區康復的對策
借鑒國內外有益經驗，筆者試圖探索通過發揮社會工作者作為服務者、協調者、倡導者等角色，整合社會資源，為有困難的家庭提供針對性的幫助，形成以家庭康復和社區康復為基礎、其他康復形式相結合，社工引領義工的多方支持系統共同參與的殘疾兒童社區康復模式。
（一）專業社會工作介入殘疾兒童社區康復1.介入途徑。一種是通過社區招聘專業社會工作者，將其納入到自身服務系統，開展殘疾兒童社區康復工作。社會工作者由于不具有專業的康復技術，需要與康復機構相結合，對殘疾兒童進行篩選和分類。在社區康復的殘疾兒童一般為癥狀恢復較好，不需要長期醫療康復的患者。另一種是依托社會上成立的民辦非營利機構，通過政府購買服務形式，將有資質和有能力的機構推薦本機構社工進入到社區，開展相關工作。2.角色定位。首先，社會工作者是服務提供者。開展基本的康復訓練活動和專業的個案、小組、社區工作，為殘疾兒童及其家庭提供問題解決策略和精神支持服務；其次，社會工作者是政策倡導者。社會工作者通過在給殘疾兒童開展社區康復服務的過程中發現政策實施中的疏漏或空白，通過總結服務經驗，提煉服務過程中的問題，為政府部門獻言獻策，呼吁和推動社會政策的改變；再次，社會工作者是組織管理者。社會工作者需要具備一定的項目管理經驗，整合社區可利用資源，開展殘疾兒童的康復工作。最后，社會工作者是教育者。社會工作者在服務殘疾兒童的同時，需要通過社區宣傳手段提高社會大眾對殘疾兒童的認知度，倡導平等、尊重的理念，給殘疾兒童創造一個快樂成長的社會環境。3.實務工作。長期以來，社會工作積累了三種開展工作的方法，即個案、小組及社區工作。個案工作方法是由專業的社會工作者運用有關人與社會的專業知識和技巧為個人和家庭提供物質或情感方面的支持與服務，目的在于幫助個人和家庭減低壓力、解決問題，達到個人和社會的良好福利狀態。殘疾兒童的個案服務中，社會工作者需自我發掘或接受服務對象申請，與其建立專業的工作關系，了解真實的需求和問題，通過分析，共同制定解決問題方案，實施過程中注重服務對象重新認識自我，自我促進、自我實現的“自我力量”，與外部他人有良好和深入的人際關系，擁有一個持續和支持性的人際網絡，有時，服務對象面臨的問題需要社工整合政府資源或社會資源進行援助。小組工作是一種以兩個或以上的個人組成的小組，它主要由社會工作者通過有目的的小組成員互動，讓成員從中獲得處理個人與個人之間、個人與群體之間、個人與環境之間問題的小組經驗，達到行為改變，獲得個人成長，恢復與發展社會功能。殘疾兒童社區康復中，社會工作者將問題或需求相同兒童或其監護人組成一個小組，通過一系列活動的引導大家找到解決問題的方法，服務對象在參與活動中相互學習，彼此鼓勵，幫助他人的同時實現個人成長和問題解決的雙重效應。社區工作是以社區及其成員整體為對象的社會工作介入方法。通過組織成員有計劃地參與集體行動，解決社區問題，滿足社區需要。在參與過程中，讓成員建立對社區的歸屬感，培養自助、互助和自決的精神，加強其社區參與及影響決策的能力和意識。具體到殘疾兒童社區康復工作中，首要進行關愛殘疾兒童的宣傳工作，借助社區內組織，給服務對象話語權，讓他們表達自身的需求，呼吁社區甚至社會能從正向認識并支持殘疾兒童及其家庭，改善殘疾兒童的生存環境。
第8篇：殘疾人工作管理制度范文
光陰似箭，歲月無痕，一段時間的工作已經結束了，回想起這段時間的工作，一定取得了很多的成績，讓我們對過去的工作做個梳理，再寫一份工作總結。怎樣寫工作總結才更能吸引眼球呢?下面是小編為大家整理的最新人事上半年個人工作總結，希望能夠幫助到大家!
最新人事上半年個人工作總結1又是半年過去了，感遭到公司及身邊的人這半年來發生的巨大變化，我們的品牌在快速提升著，身邊的同事也都在不斷進步著，朝著同一個目標奮斗著。下半年到來了，也帶來了新的挑戰，在我們預備以全新的面貌來迎接新年的到來時，也不忘往返顧和總結上半年來所做的努力。
行政人事部自成立到當今已一年半時間了，很榮幸本人參與了行政人事部成長的歷程，從無到有，從當初的不完善，漸漸成長到今天的成熟。自20__年以來，行政人事部的隊伍在漸漸壯大，引進了專業人才，專業水平得到了很大的進步，人力資源建設正在逐漸走向規范，職能作用也在逐步得到體現。
公司領導對行政人事部的建設極其關心，這對行政人事部同事來講無疑是最大的強心劑。過往，大家可能對“人力資源”這個詞語感到有點陌生，不知公司設如此部分真實的意圖在哪里。通過今年大家的同心協力，已漸漸獲得了公司各部分盡大多數人的認可與支持。
上半年因部分人手緊缺，使得一些工作沒法真正展開，一直在做著基礎工作，今年上半年莫總監任職以來，對行政人事部工作進行了整理，明確了每一個人的工作職責，使分工更加細致化，現對今年的工作總結以下：
一、對公司員工的人事檔案及其他資料進行搜集及管理，使其更加完善化，保持公司檔案的完全性，為保證往后的分析工作提供更正確的信息。因檔案內容觸及公司有關機密，期間我保持著極高的警惕性和很強的守舊意識。協助上級把握人力資源狀態;填制和分析各類人事統計報表。為人力資源規劃工作提借正確的信息。
二、負責____工勞動合同，辦理勞動用工及相干手續;到目前為止，勞動合同的簽屬工作展開的不是特別的順利，主要由于市場推廣部業務職員較散，集中的機會較少，常常都是來往匆匆，導致部份業務職員至今未能簽署勞動合同。計劃爭取過年這個機會，把合同簽署工作完成好。
三、結合公司制度及國家規定____工考勤和請休假管理，按月正確出具考勤報表。其中員工考勤又是一個難點，公司實行上班刷卡辦法已一年半時間了，由于部分員工一直未能適應新的考勤辦法所以效果一直不太好。今年行政人事部特地為此題目進行了考勤重申，并與綜合管理部技術職員討論后改善了考勤系統，但因公司很多工作崗位性質的不同，員工工作時間常常需要彈性化管理，還是不能很好的交上使人滿意的考勤數據，但為了避免有些員工“夸大其詞”，照成考勤不公的結束，考勤系統還需更加完善。
四、執行各項公司規章制度，處理員工賞罰事宜;對有些員工不遵守公司規章制度，導致工作上出現較大失誤或較大錯誤，行政人事部通過周到調查以后，給予了公道公正的行政處罰，并對當事人進行了思想教育。本年度共有約_人左右人接受了公司不同程度的行政處罰，均熟悉到了本身的錯誤。
五、今年以來，公司充分斟酌員工的福利，各項福利制度正逐步開始實施。比如以往只有市場推廣部職員才享有的品牌推廣用煙，在本部也得以實現;每個月協助行政部職員進行生日活動的策劃及實施工作，豐富了員工的業余生活;斟酌到員工的安全保障題目，公司也已為全部員工購買了平安團體意外險及醫療險等險種，保險期間有一員工不慎摔傷，我們及時與保險公司獲得了聯系，并申請了相應的理培，解決了員工的后顧之憂。等等這些都大大調動了員工的工作積極性，從而起到了鼓勵員工的作用。
六、進行促銷職員的管理工作。自今年_月份以來，行政人事部正接手促銷職員的管理工作，通過資料搜集分析，發現固然制定了相應的管理制度，但是發現很多市場并沒有嚴格依照制度來執行，隨便性較強，職員增長率太高。促銷職員是__市場的重要組成部分，加強促銷隊伍的管理燃眉之急。下半年計劃盡快重新制定促銷職員管理制度，并嚴格依照規章制度辦事。控制好職員的增長速度及進步整體素質水平，為公司的將來儲備更多的業務人才。
七、協助做好招聘與任用的具體事務性工作，包括發放招聘啟事、搜集和匯總應聘資料、安排口試職員、跟蹤落實口試職員的情況等;
八、幫助建立積極的員工關系，調和員工與管理層的關系，協助組織員工的各類活動;另外，在部分領導的指導幫助下，對員工考勤制度、勞動合同管理辦法等相干的人事制度進行了修改工作，使其更加人性化，公道化，符合了公司“以人為本”的人才理念。
對個人來說下一步重要應當在認真工作之余加強學習，不斷進步本身專業素質，才能面對更大的挑戰，也才不會被時代的潮流所淘汰。珍惜來之不容易的機會，扎扎實實做好每份工作。下半年行政人事部的責任將更加沉重，行政人事部一定安排并實施好下半年的工作計劃，用實際的工作業績來講話。
最后，祝賀公司下半年做得更好!
最新人事上半年個人工作總結2隨著夏季的到來，20__年已經過去一半，這也是玉鷹實業重要的一年：廠房擴建、生態園審批通過、上巖棉生產線等，這標志著我公司的進一步發展壯大!上半年除了人事工作外還有李綱紀念館、總經理布置的其他任務等。以下是我上年您工作匯報：
一、人員現狀：
總部現有員工50人，工程公司57人，殘疾人34人，玉龍1人，李綱紀念館1人?？偛啃氯肼殕T工7人，工程公司新入職員工8人?？偛侩x職員工4人，工程公司離職3人?？傮w而言公司流動率與同年相比有所減少，公司員工30-50歲員工比例較大，20-30員工比例略少。
二、人事檔案：
1、根據公司、部門進行分類，并且對檔案進行健全補充：包含人員簡歷、身份證件、獎懲、合同、員工調查表等;
2、人事檔案分類：在職員工檔案、離職員工檔案、殘疾人檔案、員工考核檔案、員工培訓考試檔案、員工體檢檔案、工程公司非全日制檔案、安全培訓、員工調查表、合理化建議等13類。
三、組織員工體檢：
5月份組織公司全體員工在南院進行體檢，共119人，費用17850元。無重大疾病，部分高血壓。
四、考勤及薪酬福利
1、對員工考勤機和考勤表核對;
2、對未打卡的收集打卡異常單;
3、對每月考勤和獎懲進行公示;
4、根據出勤、獎懲等做總部行管人員工資表，核對車間、工程公司工資表;
5、根據轉正、離職、工程公司、續簽、新入職人員辦理社保(含簽訂合同、增減表、報盤等);
6、辦理員工退休2名，工傷0，生育0，失業1名。
五、招聘
1、了解各部門崗位需求情況;
2、通過網絡、現場、廠房張貼招聘信息等方式進行招聘;
3、招聘崗位：已招聘，倉庫管理員1名，化驗員1名，行政專員1名，基建管理員1名;還需招聘：業務員、保安;
六、培訓：
1、針對新員工入職培訓：公司企業文化、陳列室、產品展示廳、公司考核制度等培訓;
2、培訓計劃：專業技能、安全生產、員工思想教育等培訓;
七、考核制度：
1、1-5月配合人事經理月底進行制度考核統計;
2、6月份組織制度考核，統計考核結果;
3、針對總經理要求進行考核制度補充、修改、完善，并組織征求意見;
八、陳列室整改
1、根據陳列室現有問題進行總結并方案規劃;
2、針對問題組織實施整改，保持美觀、持久;
九、李綱紀念館
1、每月對李綱紀念館巡查1-2次，并總結歸納匯報總經理;
2、近半年來李綱紀念館解決問題：標志牌更換、主樓維修、別墅滲水維修、玉龍食堂清理維修、小工費用清單并公示、別墅床罩制作、日常衛生管理制度等;
十、辦公室相關工作
1、會議紀要、通知等文字撰寫;
2、通訊錄的制作、更新;
3、視頻添加文字宣傳、電子屏文字宣傳;
4、總經理相關工作溫馨提醒;
十一、工作中存在問題：
1、與各部門缺乏溝通，導致部分工作未銜接到位;
2、工作缺乏主動性、創新性、經驗;
3、工作計劃不夠詳細;
4、對人事工作的重點沒有把握清楚，沒有認真分析過，導致忽視了人員思想教育，以致發生了很多問題;
5、崗位職責不夠明確，制度考核沒有逐步完善，導致很多事故無法考核或者考核力度不夠，以致造成了很多推諉現象的發生;
6、培訓工作缺乏，技能培訓缺少組織，思想培訓過于忽視，宣傳工作沒有充分認識，各個環節沒有銜接上去，致使很多員工對工作沒有充分認識，對企業沒有歸屬感;
7、招聘缺少統一規劃，入職離職手續沒有規范，要進行統一規定，按照程序進行。
十二、20__下半年工作計劃：
1、繼續完善員工檔案，對員工調查表完善，及員工測評;
2、工程公司員工流動性調查、整理;
3、根據公司需求，安排培訓計劃;
4、根絕公司發展不斷完善考核制度;
5、根據各部門需求進行招聘及人才儲備;
6、續簽勞動合同、人員入職、離職手續辦理，完善各種表格;
7、協助辦公室進行各種宣傳工作，加強團隊建設;
8、加強溝通渠道建立;
9、黨務性工作聯系追蹤;
10、其他日常事務：李綱紀念館、玉龍、老家綠化、衛生等工作，總經理安排其他事務。
以上是我上半年工作總結及工作中存在問題和下半年工作計劃，雖然工作存在很多問題，但是現在學會了總結和歸納，并且要學會有計劃的進行工作，這樣才能有條不紊且無遺漏的進行工作。我將繼續總結歸納，爭取使工作有更多突破!
最新人事上半年個人工作總結3我在人事部擔任__工作也有半年了，我逐漸在部門的工作中逐步轉入正軌，行政人事部是公司的關鍵部門之一，行政人事部人員雖然少，但在這半年里任勞任怨，竭盡全力將各項工作順利完成?，F就接手后的人事__上半年工作總結如下：
一、管理運作方面
逐步完善公司監督機制。員工不會做你要求做的事情，只會做你監督要做的事情。基于這個原因，本年度加強了對員工的監督管理力度。完善公司現有制度，使各項工作有法可依，有章可尋。順應市場的發展，依照公司要求，制定相應的管理制度。在日常工作中，及時和公司各個部門、門店密切溝通、聯系，適時對各部門的工作提出些指導性的意見。加強團隊建設，打造一個業務全面，工作熱情高漲的團隊。作為一個管理者，提高團隊的整體素質，樹立起開拓創新、務實高效的公司新形象。逐步理清各部門工作職責，并要求各人主動承擔責任。
二、行政工作方面
對內做好辦公用品的采購，嚴格審查各部門的辦公用品的使用狀況，并做好物品領用登記，以節約降低成本為第一原則，合理地采購辦公用品。辦理好各門店的證照并如期進行年審工作。協助各部門做好菜牌、菜譜、點心部的點心紙的設計跟進工作。辦理好公司車輛如期進行正常年審工作。加強員工飯堂管理，加強員工飯堂餐具衛生管理等。
三、人事管理方面
規范了各部門的人員檔案并建立電子檔案，嚴格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補齊。根據部門人員的實際需要，通過各種渠道，有針對性、合理地招聘一批員工，以配備各崗位。通過這次工作總結，我對20__行政人事部將從以下幾個方面著手工作：加強培訓力度，完善培訓機制。企業的競爭，最終歸于人才的競爭。目前公司各門店及部門人員的綜合素質普遍有待提高，尤其是酒家各部門主管及部門中層管理人員，加強對員工的人性化的管理，留住員工，留住人才，他們身肩重責。需根據實際情況制定培訓計劃，從真正意義上為他們帶來幫助。
成功的企業源于卓越的管理，卓越的管理源于優異、完善的制度。隨著公司的不斷發展，搞好公司管理制度無疑是其持續發展的根本。因此，建立健全一套合理而科學的公司管理制度便迫在眉節，為了進一步完善公司制度，實現管理規范化。
最新人事上半年個人工作總結4光陰似箭，日月如梭，彈指之間，20__年已經過半。
回顧半年來，公司領導對行政人事工作的關心與支持，極大地鼓舞著行政人事部員工的工作干勁，激勵大家始終以飽滿的工作熱情投入到工作中，經過1年多時間的磨合與歷練，行政人事部員工的業務技能更加嫻熟，工作效率大幅提升，與各部門配合也更加默契，工作質量明顯提高，部門人員上下一心，目標一致，緊緊圍繞集團公司20__的經營戰略目標積極努力的工作，現將20__年上半年行政人事部取得的一些成績向領導做如下匯報：
1、20__年上半年行政人事部根據公司發展需要與時俱進，精兵簡政，上半年共計招聘8人，正常離職6人，對不符合團隊發展要求的勸退6人。
與去年同期相比人員精簡了10%，每月至少為公司節約1萬元人力成本開支，優化組合后的團隊將更具戰斗力，協調配合將更加默契，整體工作效率將會大幅提升，這支優秀高效的管理團隊必將帶動中創公司實現質的飛躍。
2、上半年結合市場同行業薪資水平的調查，擬定了20__年中創公司工資方案，20__年崗位試用期工資標準，招商部人員獎勵規定，通過此次整體工資的調整，促進了員工工作的積極性，穩定了員工的思想情緒，更適合公司的發展要求。
3、在__總經理的指導下，結合20__年公司經營考核指標，出臺新的績效考核制度，從崗位職責，工作完成情況、勞動紀律、服務等方面對部門進行全面考核，通過考核查找工作中的不足之處，努力改進工作方式方法，進一步幫助部門提高工作效率，工作水平。
4、依據__公司不斷發展的狀況，上半年對部門職責進行了調整與修訂，重新調整后的部門職責分工更加明確，工作更加順暢。
5、隨著__入駐時間的日益臨近，對我商場安保工作提出了更高的要求。
公司領導高瞻遠矚，統籌規劃，提出收編外保統一管理，打造一支訓練有素，團結向上的保安隊伍。行政人事部積極響應領導號召，利用閑暇時間協同保安隊長經過多次討論研究，現場勘查，科學合理擬定出20__年下半年保安部組織架構圖，供領導參考決策。
6、團隊建設。
20__年元月_日__總經理在行政會議上提出了__公司的團隊口號：“忠誠、協作、行動”。行政人事部上半年緊緊圍繞團隊建設開展各種形式的培訓與學習，共計培訓39人次，通過擺事實講道理讓員工深刻理解團隊精神的內涵，讓我們的團隊精神在實際工作中得以貫徹實施，對不符合團隊精神的員工我們堅決予以清退(上半年共計勸退6人)，保證我們團隊利益高于一切。在日常工作中行政人事部人員也經常下一線走訪傾聽員工心聲，全面了解員工思想狀態，有效疏導員工情緒(上半年和24名員工進行溝通談話，其中胥楊被打住院一星期，我代表公司每天都到醫院看望，安撫員工和家屬情緒，托人找關系和病人主治醫師建立聯系，真實了解員工病情發展狀況，一方面保障了員工病情得到妥善醫治，另一方面又為公司節省了不必要的醫療開支，同時也贏得了員工和家屬對公司的理解和尊重)，遇到棘手問題及時向經理室進行匯報，并積極主動獻計獻策做好經理室的參謀工作，保障員工隊伍和諧穩定。
最新人事上半年個人工作總結5半年來的點點滴滴，我們認真的做好工作，虛心學習同時，也從日常的工作當中讓自己得到了更多的提高，作為一名人事，我對自己的工作還是充滿了信心的，希望能夠通過努力去接觸到更多的知識，我也是和周圍同事和睦的相處，去積累更多的工作經驗，這給我的感覺還是非常好的，我積極配合各部門的工作，也是可以接觸到了很多，這對我還是感覺非常有意義的，半年的時間當中，我和周圍的同事虛心的學習，通過這樣的方式，我也是充滿了很多動力，也一定會去讓自己接觸更多的知識。
上半年一共是招聘員工__名，入職__位，離職率__%，這相對而言還是一個很不錯的成績，通過這樣的方式，也為公司注入了很多的新鮮血液，作為一名人事工作人員，這是應該要去做好的，雖然身為一名人事工作者，可是我一直都是維持好的態度，為公司爭取到更多的利益，是未來需要去做好的，通過人事工作我一直都覺的非常的有必要，無論是在什么方面，都還是應該自己努力一點的，對于公司內部的事情，也做到心里有數，落實好公司規章制度這是非常有必要的，在這個過程當中，也是應該要做的更加認真一點，作為一名人事工作者，我覺得自身應該要做的更加細心。
第9篇：殘疾人工作管理制度范文
全、便捷和優質的運輸服務。車站質量信譽考核得分948分，被評為aaa級車站;我站被湖南省道路運輸管理局評為二級甲等車站。春運工作又被交通部授予“春運農民工安全返鄉(崗)優質服務先進集體”榮譽稱號和被湖南省道路運輸管理局評為“省群眾滿意客運站”的榮譽稱號，同時我站站長被評為“湖南省十佳優秀站長”。并受到了縣委、縣政府及各職能部門和社會各界的好評，實現了社會效益和經濟效益的雙豐收。
集團縣汽車站于1995年投入運營，現有員工58人，占地面積11730平方米，停車場面積5200平方米，進站車輛121臺，日發班次396趟次，日發旅客7900余人，其中省際班線9條、市際班線6條、縣際班線38條、縣內農村客運公交班線7條。
為了搞好群眾滿意客運站的創建工作，樹立車站文明窗口的形象，車站著重抓了以下幾點工作：
一、完善內部管理機制，增強員工責任心
1、積極推行現代化管理，加強內部考核。為了加強員工的責任心，車站制訂和完善了內部考核制度，結合各部門的實際情況，首先完善各崗位職責、崗位標準及工作流程，然后根據考核制度實行“一月一小結、一季一考核”。
2、加強基礎工作管理，完善各項基礎建設。為了更好地方便旅客，為旅客提供方便、快捷及舒適的乘車、候車環境，車站完成了對售票房及候車室的提質改造，增設了售票窗口及電腦設備，實現了電子廣播與人工廣播的有機結合，同時開通了網上訂票和電話購票業務，極大地方便了旅客的需求。
二、提高服務質量，推行“人性化”服務
1、改善服務態度，提升服務品質。為打造車站一個全新的文明服務形象，創建旅客滿意客運站，一是站務人員統一著裝，服飾整潔，佩帶標志;二是使用“十字”文明用語和普通話，同時要求言詞清晰;三是針對特殊旅客，增設特殊設施，提供特色服務;四是完善站內各種標識、標牌，方便于民;五是美化站內環境，搞好站內清潔衛生，做好站內保潔工作。
2、規范票價，誠信經營。為給旅客提供一個規范、誠信的經營環境，車站根據物價、交通部門制訂的客運票價，一是在車站醒目位置公布班次里程、車型等級及票價;二是聘請社會票價監督員，并公示監督員的身份及聯系電話號碼;三是所有進站班車車內必須張貼票價公示表;四是所有票價調整實行站長負責制，提升車站的服務品牌。
三、加強安全管理，確保旅客平安出行
為了加強安全管理，確保旅客“高興而至，平安而歸”，車站始終堅持“安全第一，預防為主”的方針，崇尚“關愛生命，關注安全”的經營理念。
1、健全安全管理機構，制訂和完善安全管理制度，實行員工安全培訓和教育例會制度，推行安全“人人有責”的管理模式，并與各崗位、各員工逐級簽訂安全責任狀。
2、建立健全進站車輛和駕駛員的基礎檔案臺帳，并簽訂安全責任狀，同時歸檔保存。
3、加強安全宣傳，制作永久性安全警示標語，同時利用廣播、橫幅、標語、板報等形式，進行安全知識宣傳和教育。
4、嚴格執行車輛回場安檢合格報班制度，對未經安檢或安檢不合格的車輛，一律不得報班，并實行調度室主任負責制。
5、認真執行“三品”例檢制度，配備“三品”檢測儀，實行專班專人負責，統一登記，對夾帶的“三品”，一是勸阻，二是上交警務室。
6、加強車輛出站復核登記，杜絕車輛“五不”出站，確保了車輛和乘客的安全。
四、積極承擔社會責任，努力應對各種公共突發事件
為了及時做好旅客高峰期的疏散工作和應對公共突發事件的發生，車站根據各種不同特性的工作，一是成立了各種應急領導小組，二是制訂各種應急預案，三是根據各種應急預案的內容，制訂演練計劃和開展應急演練，四是針對各種流感，協助防預主管部門及時宣傳和預防，積極承擔社會責任。
五、努力做好創“群眾滿意客運站”的各項工作
為了貫徹落實省局《關于開展創“群眾滿意客運站”活動的通知》精神，為了讓廣大旅客平安、舒適返鄉，感受到回家的溫暖，車站認真制訂活動方案，并做了如下工作：
