綠化養護年終總結精選(九篇)
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第1篇：綠化養護年終總結范文
中圖分類號：F299.24
文獻標識碼：A
文章編號：1004-4914（2017）05-059-02
伴隨市場經濟的快速發展，人們的環境意識不斷提高，城市綠地建設已成為城市建設中的重要環節，而綠化養護質量則直接影響到城市園林服務水平和可持續發展。隨著城市化的進程，城區綠化面積增長迅猛，截至2016年，浙江省溫州市建成區綠地面積已達到7728.86公頃，其中公園綠地面積2581.52公頃。建成區園林綠化三大指標分別為：綠地率32.42%、綠化覆蓋率37.18%、人均公園綠地13.39平方米。相較2011年底全市建成區綠地面積3905公頃，5年內綠地面積增長了3823公頃，增長了一倍，傳統的綠化養護管理運行模式已難以適應新形勢的需求。在這種情況下，進行綠化養護體制改革，加大推進其市場化具有重要的現實意義。城市綠化養護管理是政府財政投入的一項重要的公共服務項目，采取何種管養模式既能節約資金，又能使綠化養護質量達標甚至優于現狀是推進市場化體制改革的重要目標。
一、溫州綠化養護體制及市場化現狀
目前，我國城市園林綠化養護管理的模式有三種，一是全供事業單位管理模式，即由政府部門下屬的綠化管理部門全面管理，采取政府大包大攬的“以費養人”的全供管理模式；二是全部實行市場化運作模式，即面向市場，實行招投標、社會企業承包、干管分離，采取園林綠化主管部門對社會企業行使管理、指導和監督職能的承包管理模式；三是雙軌制管理模式，在某些城市，由于體制和經費問題，作為改革的過度階段，市場化運作模式和事業單位管理兩種模式同時并存。目前，溫州市采取的是第三種雙軌制。
2012年，城建體制改革后溫州市園林部門由溫州市住建委劃歸溫州市城市管理與行政執法局，主要承擔管理市級公園（廣場）綠地為主。市本級綠地由溫州市公園管理處、溫州市園林綠化養護大隊、溫州市景山森林公園管理處三家單位負責管養，其余綠地分別由各區屬地管理。2016年，市公園管理處管養綠地面積125.9公頃，市園林綠化養護大隊管養綠地面積147公頃，景山森林公園管理處管養綠地面積271公頃，市本級管養綠地面積共計543.9公頃，城維費投入5313.67萬元。鹿城區納入養護管理的綠地面積為107.57公頃，行道樹19401株（包括118株古樹名木），投入城維費1050萬元；龍灣區納入養護管理的綠地面積為218公頃，行道樹3521株（包括18株古樹名木），投入城維費2140萬元；甌海區養護管理的綠地面積為59.6公頃，行道樹1667株（包括20株古樹名木），投入城維費603萬元。全市納入養護管理的綠地面積為929.07公頃，共投入城維費9106.67萬元；管養費約9.8萬元/年（含保安、保潔）。
2016年底，全市建成區綠地面積為7728.86公頃，納入財政資金統籌養護管理的綠地面積僅為929.07公頃，據此可以看出公共財政對綠化養護的覆蓋面還遠遠不夠。很多已建綠地未能發揮應有的社會效益和環境效益，造成巨大的社會資源浪費。通過對各區的摸底，推向市場化養護管理面積為213.7公頃，市場化的份額占比約為23%。離市場化程度達100%的上海、杭州、廣東等綠化先進城市差距還很大。
二、綠化養護管理市場化實踐中存在的主要問題
自從2012年開始推行綠化養護管理市場化以來，為了深化園林綠化養護管理體制改革，進一步提高園林綠化養護水平，溫州市一直致力于探索管養工作的新模式，在穩中求進的前提下，積極引進園林綠化養護市場競爭機制并逐步予以規范。經過幾年的實踐探索，市場化進程效果不是很理想，究其主要原因，存在以下幾個問題：
1.市場化機制未真正建立。綠化養護管理改革的目的是開放市場，盡快建立市場化機制。多年來由于考慮到轉制職工的切身利益，確保原有養護機構的運行正常和社會穩定。全市公共財政統籌的養護業務量，僅有小部分真正投入市場招標。而且，推向市場化并沒有硬性規定的政府性指令。像杭州市，其在地方性法規《杭州市綠化管理條例》中明文規定，采用公共財政統籌資金的養護綠地是必須采取公開招投標的形式確定養護單位。缺乏明確的政策性規定，是我市養護市場化推進遲緩的一大原因之一。
2.配套養護法規建設滯后。從目前已經實施市場化養護管理的幾個項目來看，由于針對綠化養護市場化相關地方規章制度不是很健全，造成許多養護監管的盲區，綠地養護質量不是很理想。反觀其他市場化進程程度高、效果比較理想的城市，如杭州市，針對綠化養護和市場化推進，專門推出《杭州市城區綠化養護管理辦法》、《杭州市城區綠地養護質量標準》、《杭州市城區綠地養護管理綜合考核評分細則》、《杭州市城區綠化養護企業考評辦法》、《杭州市城區高架、立交橋掛箱懸垂綠化養護管理規定》等一系列規范性文件和管理標準。這些規章制度內容涵蓋城區綠化養護管理的各個方面，有效地避免了在綠化養護監管過程中因缺乏相應的參考依據而引起的行業糾紛，確保了園林綠化養護管理更趨科學化、精細化，為杭州市城區綠化養護管理工作提供機制上的保障。
3.經費長效保障機制缺乏。隨著城市建設，尤其是這幾年創建國家園林城市期間，綠化面積每年都在迅猛增加，但由于重建輕養的觀念，同時沒有出臺保障養護經費的相關規定，用于養護和管理的資金、人力和機械設備視財力或緊或松，沒有配套跟上，從而大大影響了綠化成果的鞏固發展。隨著綠化建設的進一步發展與完善，綠化養護工作將逐漸成為今后的重點。政府投資比例也應以綠化建設為主逐漸轉變到以綠化養護為主。能否增加綠化養護投入并且長期保障供o資金的充裕是綠化養護推進市場化能否順利的關鍵。
4.綠化養護企業良莠不齊。目前，綠化養護企業大多是園林施工企業，還有少數企業是掛靠的施工隊伍進行綠化養護。市面上真正具有一定的管理水平和技術水平的綠化養護企業不多，且出于短期利益的驅使，其長效管理經驗和理念缺乏，養護質量難以保證，因此，在推向市場化的綠化養護管理項目招標中難以招到理想的綠化養護企業，這也是市場化推進舉步維艱的因素。社會上的企業，追求的是經濟效益最大化，與城市綠地必須兼顧統籌社會效益和環境效益的基本原則難以形成良好的契合點。優良的企業本著職業操守，對養護管理的質量會有一定的追求，但大部分企業為了企業利潤最大化，往往對養護管理質量應付性地對待，離城市綠地養護管理精細化的要求差距甚遠。而且隨著財政經費撥付方式的改變，資金由財政直接支付給企業，招標單位（綠化行政主管部門）對企業的監督整改難以到位，懲戒手段很難跟上，同時缺乏有效的后續監控和評價機制，這是溫州目前綠化養護市場化進程中遇到的最大困擾。
5.養護隊伍水平呈下降趨勢。園藝實踐工作需要經驗的積累，需要專業的園藝工人一代接一代的傳承，而現在大部分社會企業為了節省成本，很少保有固定的養護工人隊伍，很多企業在業務繁忙的時候都是直接向勞務市場招聘臨時工、農民工，經過簡單培訓后就單獨開始從事養護工作，導致在具體操作中缺乏針對性、技術性。出于成本考慮，招聘的勞務人員大多為工資待遇低廉的年老體弱者或婦女，只能做些簡單的修枝除草、澆水施肥等技術含量低的工作，養護質量難以保障，精細化、藝術化更是無從談起。從這個角度看，園藝養護水平沒有隨著市場化的進程而提高，反而呈下降趨勢明顯，這也是市場化進程中我們遇到的一大弊端。
三、對策與建議
1.逐步構建規范的B護市場化體系。出臺政府性文件，明文規定使用財政統籌資金進行養護的綠地必須采用招投標的方式確定養護單位。可以先進行試點，逐年加大推向市場化的比率，最終實現全部綠化養護管理市場化。健全養護管理招標管理體系，要實行市場準入制，對養護管理做得差的企業規定幾年內不得進入綠化養護市場；綜合運用多項強化招標管理措施，如科學測定最高控制價，在合理范圍內隨機確定下浮率、適當加大技術標權重等，逐步構建權責明確、運轉規范的養護管理招標管理體系。
2.逐步推出系列綠化養護管理規范性文件。要從“依法養綠”的高度，建立一套可行的養護管理規范。根據國家相關法律法規，結合溫州的工作實際，逐步完善修訂或出臺“城區（公共）綠地養護管理辦法”、“城區綠地養護質量標準”、“城區綠地養護管理考核辦法”，以及“城區綠地精細化管理細則”等一系列規范性文件和管理標準。
3.建立完善的園林綠化養護檢查與考核機制。建立科學的質量檢查考核體系，是提升社會企業承包管養的綠地養護質量必要的技術措施。為此，可以組合不同形式的考核方式，如定期檢查、不定期檢查、重大項目專項檢查以及年終總結檢查等，對綠地的養護質量進行全方位的考核，將考核結構作為對承包養護單位管養質量評價、承包經費撥付及獎懲的依據。通過經濟手段，依法強化對承包企業的考核和管理，提高養護資金的使用效率和作業服務效率。
4.建立長效經費保障機制。出臺關于市區公共綠地養護資金保障文件，與逐年增加的綠地面積匹配，建立隨社會經濟發展進行調整的長效機制。爭取在政府財政預算中專門單列“城市園林綠化維護資金”，切實保障園林綠化日常維護，并逐年增加。配套出臺“養護市場定額指標”、搭建“財政養護資金及時支付”平臺等。通過多方舉措，努力構筑“建一塊，養一塊”的綠地可持續性發展良性循環。
5.適量保留專業養護隊伍。在公共綠地全面推向市場，推進市場化改革的同時，應適當保留應急的專業養護隊伍。建議在全市推進市場化的過渡期內，可以以比選的方式引入應急保障機構，或者就以現有的公園養管單位成建制組成應急保障機構，負責人員培訓、崗位帶教和應急服務應對如抗臺、森林防火搶險、110聯動等突發事件。平衡養護專業化和市場化的比例，確保養護管理機制市場化改革健康發展。
四、結束語
進一步深化城市公共綠地養護管理體制改革是大勢所趨，勢在必行。在市場化進程中矛盾復雜、任務艱巨，陣痛在所難免。溫州市的綠化養護市場化經過幾年的實踐和探索，正在逐漸形成。下一步，建立健全的市場競爭機制、規范科學的養護管理體系、強有力的財政保障機制等，將逐步穩健推進綠化養護管理市場化，從而建立起適應新形勢要求的高效、靈活、開放、競爭的園林綠化養護管理模式，最大限度地提高城市園林綠化養護管理水平，促進溫州市公共綠地養護的健康發展。
參考文獻：
[1] 溫州市城市管理數據，2016（1）
[2] 李金柱.淺議城市綠化養護產業化趨向[J].寧夏農林科技，2007（4）：66-67
第2篇：綠化養護年終總結范文
精選關于優秀項目經理工作總結范文 20xx年已經過去，20xx年業已到來，下面我將20xx年一年來的工作情況做以下匯報。
〈一〉20xx年全年工作內容：
20xx年我負責施工的內容是濱河灣小區住宅工程，共包括4棟7+1框架住宅樓，建筑面積26500m2。該工程為公司重點工程項目，20xx年5月20日進場施工。目前已經完成主體工程以及部分內外裝修工程。
〈二〉全年各項工作完成情況：
（1）工程質量完成情況：
濱河灣小區是公司2xxx年重點建設項目，我作為項目經理被公司批準后，立即開始了項目部的組建工作。首先根據濱河灣的工作要求，從公司抽調了工作人員，建立了質量管理體系、 項目管理目標和管理人員崗位責任制。濱河灣小區的質量目標為創建“無質量通病小區”，為此公司下發了許多預防措施和實施辦法。為保證整個目標的實現，我組織項目部管理人員根據自己的實踐經驗，結合工程的特點，編制了項目部質量預防措施。工程開工以后，我們嚴格控制施工質量，從基礎開始，一步一個腳印的進行。模板工程重點控制結構尺寸和支撐牢固性，確保設計尺寸的準確和觀感的質量。鋼筋工程重點控制綁扎質量，尤其是鋼筋實物的間距和位置。在施工過程中，我要求堅決落實公司預防措施內容，并且堅持進行樣板引路，同時組織管理人員對其他項目部在建工程進行參觀學習，作到揚長避短，提高了項目部人員的質量爭先意識。砼工程重點控制了砼的澆注和養護工作。規范澆注、及時養護是保證砼質量的根本途徑。在整個主體施工期間，我們認真進行了落實。迄今為止，未發現砼裂縫現象。整個主體工程的施工，經過項目的認真控制，全部施工內容符合設計要求，主體質量較好，受到了金屋地產的獎勵，達到了預期的質量目標。
（2）工程生產及進度控制：
濱河灣小區開工以后，我按照公司要求工期，組織制定了施工進度網絡計劃以及勞動力計劃。并且根據施工進度要求，與各個施工班組簽定了質量、進度、安全控制協議書。對其具體進度、生產內容提出了具體要求。在生產過程中，我根據實際情況，通過制定月計劃和周計劃，對整個工程生產進行了控制管理。施工初期，因為項目開工較晚，勞動力出現不足。對此，項目部多方召集人員，經過努力，基本上保證了施工的要求。在施工過程中，考慮到砼澆筑數量較大，我采取了現場澆注和使用商品砼的方法，提高了施工進度。
在分包隊伍進場施工后，根據金屋地產的要求，及時調整了施工部署，為分包方施工創造了施工條件。到2xxx年終，整個工程完成了主體工程，外裝修工程完成40%，內裝修工程完成30%。從整個工程進度來看，與原計劃工期相比有滯后。為此，我在場區冬季回填土、項目停工的一段時間內，抓緊時間組織進行了下房砌體和回填土等的施工。為20xx年春季施工減輕了工作量，確保了整個工程的順利交付。
（3）安全、設備管理：
施工進場的準備期間，我組織項目部按照省級文明工地的目標對全場的施工作業區進行了規劃布置。根據項目工程特點，制定了設備需用計劃，并組織了布置和安裝。施工中，我堅持將安全管理作為日常管理的重點，將確保職工的生命安全作為自己的第一要務。框架工程，支撐體系和臨邊防護是安全管理的重點，為此，我從以下幾個方面加強了管理工作：①加強安全技術交底工作。通過進場時的三級安全教育、上崗時的專項安全交底來加強職工的安全意識。②加強安全檢查和巡視，及時發現問題，及時整改，杜絕安全隱患。加強建筑物臨邊的安全防護。同時，對現場的全部設備實行了專人專機管理。設備進場時項目部統一進行檢查，合格后進行接受。施工中，定期進行設備的維修、保養和檢查，及時發現安全隱患，及時進行修理更換。整個施工期間。未發生重大安全事故，一般安全事故控制在了1。5‰以內 ，保證了廣大職工的生命安全，達到預期安全生產目標的要求。
（4）材料、降本和人工費的管理：
材料管理中，我根據施工預算，組織制定了施工材料需用計劃。同時針對本工程外租賃材料數量較大的實際情況。我組織各個班組制定了材料使用計劃和返還計劃。整個施工期間，項目及時返還了各種材料和器具，沒有發生積壓現象。材料使用中，我要求大家堅持限額領料制度，根據施工預算，安排項目管理人員及時統計各個班組的施工內容和數量，并且及時與預算量進行對比分析，控制各個分項工程的材料使用以及人工費的發放。各個班組使用的機具和材料，均要求由各個班組集中領用，耗損材料按照預算量進行考核，每層進行統計，發現浪費時及時糾正整改。周轉材料使用完畢后由各個班組統一返還，數量不足則由各班組負責賠償。
（5） 全年工作存在的不足：
① 工程質量：主體施工期間，工程質量控制較嚴，工程質量比較好。但是在填充墻施工中，由于思想上有所放松，構造柱砼澆注不理想，跑、漏較多。這對我來說是一個教訓，提醒自己對后期的質量管理需要進一步加強。
②施工進度：從總體來講，進度基本上達到了金屋的要求。但是與其他項目部進行對比，進度較慢。還需要自己進一步加強進度管理、總結不足，加強人力組織，彌補前期施工的不足。
（6）20xx年工作計劃：
在新的一年中，我將從以下幾點作出努力、作好工作。
① 繼續抓好濱河灣項目管理工作：濱河灣工程在20xx年的工作為內外裝修工程和室外工程等，時間緊、任務重。考慮到項目總工期要求，我將繼續抓好施工生產進度控制，積極組織好人力投入，確保工程按照預期要求全部完成，保證整個小區的如期交付使用。
②加強業務知識學習，繼續提高管理水平：隨著時代的前進、新技術的`運用，必須進行專業技術知識的再教育。所以，在新的一年中，我打算首先加強學習專業知識。盡管基礎薄弱，學習很吃力，但是我相信只要努力，就會有結果。另一方面，積極學習他人的先進之處，作到揚長避短，進一步提高思想認識，開拓視野。
③進一步作好施工管理工作：
20xx年的工作中，我負責的工程盡管有一定的成績，但是仍然存在很多不足，需要繼續總結和完善。只有很好的總結過去，才能更好的服務未來。新的一年中，我要進一步重點作好3個方面的管理：一是人的管理。人是管理的組織者和執行者，項目管理人員不能松懈，只有全體管理人員密切配合，各負其責，才能作到施工各個環節環環相扣，整體工作才能井然有序。二是物的管理。也就是材料的管理。20xx年，我將繼續在項目管理中作好限額領料制度，并且進一步細化，定期與工程預算量進行對比分析，找出不足，制定對策。三是法的管理。也就是施工方法的研究和管理。在公司各項預防措施的基礎上，結合工程實際特點，進行優化和改進，形成一套行之有效的施工方法，以便于指導施工和工人操作。
總之，在新的一年中，我將進一步提高自己，研究和改進項目管理辦法，為公司的發展作出貢獻。
在以上的年終建筑企業的項目經理工作總結范文中可以明顯的看到，整篇文章花費了大篇幅在描述自己的不足之處以及相應的改善辦法、對未來的期望和計劃，這兩項是領導最在乎的兩項內容，所以在撰寫項目經理工作總結時其他項目可以簡寫。
精選關于優秀項目經理工作總結范文
一年來，在上級領導的支持與同事的幫助下，我努力加強自身的道德品質修養，使我項目部員工的思想政治素質不斷提高，管理工作不斷進步，較好地完成了各階段施工生產任務。下面就這一年工作做如下總結：
一、積極采取的措施，精心組織、精心管理
1、進一步完善各項安全質量規章制度、完善管理體制
通過多年來的施工生產實際，進一步完善安全、質量等管理體系，建立安全質量月檢、旬檢、日檢制度及整改制度。項目部除設立一名專職安全員外，各工區也層層設立專職安全員。將安全工作提高到了前所未有的高度。質量方面，絕不放松，強化強施工過程控制，堅持施工質量檢查制度，嚴格執行“自檢、互檢、交接檢”的三檢制度，使質量問題在每道工序作業中都能得以有效控制。
2、完善激勵機制，調動員工生產積極性
通過完善內部承包機制、制定循環獎勵措施及月目標任務考核獎等手段，極大的提高了員工的勞動積極性，部分的緩解了因資金緊張帶來的消極影響。
3、提高生產效率，降低生產成本
通過不斷完善施工工藝，合理安排人員，精心組織，精心施工，在全體員工的努力下，施工產量不斷提高，效率不斷提升。
4、加強成本控制，強化數據管理，確保數據真實性
項目部每月9日定期召開成本分析會，認真分析上月存在的問題，找出不足，層層落實，下月改進，要求各項對比實現數據化，數據必須真實可靠，施工現場的每一個環節，層層控制，每道工序都做到有據可查，為了確保數據的準確性，做到每班質檢工程師與領工員進行現場收方互相復核簽認，確保了數據的真實性。進場所有材料無論多晚，都由材料員簽收，保證足額入庫。
5、文明工地建設
繼續加現場文明施工管理，根據實際成立了第一文明施工班與第二文明施工班，總人數8人。專門進行文明工地建設相關工作，保持工地衛生清潔，使道路干凈暢通，盡量減少對周圍居民與環境的影響。各種設備物資標識齊全，堆放有序。
6、認真搞環保、水保工作
積極與業主與地方水務、水保主管部門聯系，主動邀請其進場檢查，征求意見，逐步完善排污、水保方案、措施。
7、關心員工生活，處處都想著員工的疾苦
進入冬季，天氣寒冷，千方百計籌措資金，盡快發放工資、獎金。
三、及時總結，及時調整
項目部定期組織進行安全、質量、環水保等有關方面的檢查與總結，總結成功的經驗與存在的不足，成功的加以推廣，不足的采取措施防止再犯，使工作在一個良好的循環狀態中前進。
以質量保安全、以安全保進度，全面細致，人性化的管理，以人為本，有制度、有落實，人人重視安全質量，人人實施安全質量。
四、注重自身修養，努力做好表率。
工程項目經理年終總結
領導的行動就就是無聲的命令，“其身正，不令而行”。因此，我把加強自身修養，努力做好表率，做為實現領導的重要方法。
一就是不斷豐富知識，提高工作能力。
二就是認真履行崗位職責，精心做好本職工作。
三就是嚴格約束自己，力求做到公平公正。
自覺遵守各項規章制度，不搞特殊化，注意勤儉節約，不搞高消費娛樂活動。辦公條件因陋就簡，控制奢侈浪費。工作中實行“對事不對人”、“實物工作量考核”原則。
以上就就是我的一點體會，在新的一年里我還要繼續學習新知識新方法不斷更新自己的知識結構，做個跟上時代與時俱進的項目經理。
精選關于優秀項目經理工作總結范文
20xx年在公司各級領導的關懷與支持下，在公司項目推行項目經理職責制的改革浪潮下，xx項目經理部始終貫徹為業主“構筑優質生活”的服務理念，遵循“品質服務、精細管理”的原則精神，開展各項服務與管理工作，取得了必須的成績也暴露出一些不足，現將一年的工作總結匯報如下：
一、順利完成隊伍組建，合理整合人力資源，有效開展培訓工作，努力提高凝聚力和戰斗力，團隊建設從初創期到磨合期到規范期平穩過渡
20xx年3月1日，我受公司領導委派來到xx項目經理部工作，起初項目立足當地，多渠道開展人員招聘工作，在xx月下旬交房前基本完成人員組建工作。經過一年的培訓、磨合、歷練，員工隊伍已從動蕩走向穩定。項目經理部現有員工xx人，骨干人員xx人，骨干人員保有率xx%，組織各類員工培訓xx次，培訓覆蓋率達xx%。
今年x月x日，由于施工單位的疏漏，傍晚一場大雨造成小區地下室很多漏水，項目經理部立即啟動防汛應急預案，在場全體員工精誠合作，用沙袋圍堰引水，搶險工作至深夜，未造成任何經濟和財產損失；xx月xx日，小區xx棟x單元下水管道堵塞，臟水已漫至xx室戶內，由于施工方人手有限，為不影響售樓部售房，項目經理部立即采取措施，從工程班、保潔班、維護隊抽調人員打掃，經過幾小時的疏通、沖洗，戶內恢復原樣。這些事例充分反映了員工們的工作進取性和“主人翁”思想。x月份，隨著小區、商業、售樓部人員整合完成，一支團結一心、通力合作，有向心力的團隊逐步構成。
二、減員增效、節能降耗、增收節支，不斷提高收費率，完成了年度經濟指標
1、在收費方面：我項目人員在日常工作中，包括下班時間和節假日，經過電話、信息告知到上門派發“繳費通知單”收取再到下一步郵寄掛號信催收各項費用，進取主動的想辦法保證收費率的提高，xx月收費率已達xx%。
2、在物資采購方面：項目堅持就近、價低、質高的原則發展當地的供貨商家，控制成本支出。
3、在減員增效方面：經過外包保潔班組和小區、商業、售樓部的人員整合及招聘xx、xx人員補充秩序維護隊等方法手段，節儉人力成本開支約xx萬元；
4、在節能降耗方面：經過控制庭院燈、景觀燈、單元燈和樓道燈開啟時間，調整地下室日光燈的開啟數量，開啟一臺變壓器減少無功損耗等方法手段，節儉能耗開支約xx萬元；
5、在節儉意識方面：經過培訓，在全體員工思想上樹立了“節儉光榮”的意識。今年x月經過與施工方的多次協商，順利接手其電梯轎廂保護措施，節儉開支近萬元；今年7月，工程班在地下車庫入口處的雨篦子被裝修重車壓壞后，開動腦筋、利用廢舊鋼筋自我動手制作臨時雨篦子，既避免了不讓業主車輛有損傷，又節儉了成本開支近千元。
20xx年，項目經理部調動全體員工的進取性，群策群力，努力開展各項增收節支工作。截止11月底，經過預估，預計全年能超額完成了收入xx萬元，利潤率xx%的年度經濟指標。
三、堅持“品質服務、精細管理”的宗旨，明晰職責分工，梳理規范工作流程，逐步提升服務質量和管理水平，從而提高業主滿意度
1、交房手續、裝修辦理、整改配合等工作流程標準化
從四月下旬開始的集中交房到為業主辦理裝修手續再到協調處理業主戶內整改問題，項目經理部的客服人員都在疲倦和委屈中成長。目前客服班組對業主的各項手續辦理流程逐步規范，既體現了優質的服務質量又規避了各類風險。截止xx月初完成交房xx余戶，辦理裝修xx戶，處理、傳遞、記錄各類整改單xx余張，供給訴求服務xx余次，發放各類溫馨提示xx份，發放各類工作聯系單xx份。
2、業主戶內裝修巡檢和公共區域、公共設施設備的巡查、保養常態化
項目經理部工程班堅持日常裝修巡檢，處理裝修違規違紀、損壞公區設施xx余次，罰款和賠償收到xx余元。同時借鑒公司其他項目移交的經驗，進取配合開發商逐步與各施工單位辦理公共設施設備的移交工作，建立了設施設備臺帳，對待千余臺各類設施設備堅持各項巡檢制度和保養計劃，做到了專人負責，有檢查、有記錄，構成常態。全年屬我物業服務中心維修的工作及時率xx%，合格率xx%。
3、突出抓好安防工作的重點化
由于小區所處的地理位置，周邊的社會環境較復雜，加之小區的自身特點注定安防工作是重中之重。一年來，秩序維護隊人員流動較大，但隨著各項培訓和人員整合的落實，目前隊伍較穩定。在這期間小區經歷了各類突發事件7起，處置及時妥當，較好的規避了風險，同時秩序維護隊認真總結汲取教訓，調整工作崗位設置，盡最大努力做好人防工作。年末隨著電子圍欄、西側大門及行人門禁的逐步到位，消防系統的逐步到位，項目經理部的安全防范及消防安全工作有較大的提高。
4、外包單位、維保單位、便民服服務及駐場維保人員監管制度化
小區保潔屬于外包，大半年來項目經理部堅持質量標準，加強監管力度，堅持每周兩次的專人打分考評，細化量化了質量標準，分清了工作職責，保證園區的環境衛生達標。另外對綠化、電梯維保人員和便民服務人員的管理也分派到各班組長一級，對這些人員的管理日漸規范，同時合作、配合較好，解決了項目日常的一些困難。
5、日常管理、服務工作規范化
項目管理改革以來，項目經理部員工努力學習、領悟新的管理辦法和“上賢下專”的企業文化，不斷提高自身素質。在明晰了各班組的職責分工后，各班組長及骨干人員均以身作則，遵守規章制度，堅持工作標準，狠抓工作執行力，獎勤罰懶、獎優罰劣，截止xx月初項目經理部合計罰分xx分，獎分xx分。另外，項目經理部在管理上強調走動式服務，要求管理人員主動與業主、員工、當地上級行政部門聯系溝通，聽取意見和提議，不斷改善工作方法。隨著管理與服務的有效結合，業主的滿意度有了較大的提高，截止xx月初，項目經理部共收到錦旗兩面，感激信兩封。
四、審視自我，認清不足之處和明確改善方向
1、個別班組長和員工仍然存在本位主義思想，思考問題有必須的片面性，不利于團隊的和諧和改革的深化。項目經理部下一步將加強改革意義和實質的培訓，著力培養員工的大局意識、職責意識，提高員工的綜合素質。
2、小區的安全防范工作還有待細化和提高。目前小區的安全防范形勢依然嚴峻，項目經理部全體員工在思想上還應高度警惕、在工作中還應查缺補漏，突出人防與技防的有效配合，警鐘長鳴，常抓不懈。
