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當前,高職院校畢業生的社會地位還未受到廣羅大眾的認可。高職學生往往是高考落榜生,他們因高考的失敗而心存壓力,對自己信心不足,而且對理論的學習和研究缺乏長久的興趣,同時自身文化素養和內涵也很有限,導致沒有足夠的能力獨自分析和解決問題,面對日新月異的就業挑戰,明顯缺乏必需的就業競爭能力。高職院校學生的就業競爭力與創業教育相輔相成,互相促進。一方面,創業教育可以增強學生的合作與創新能力拼搏和奮斗精神和社會適應能力。另一方面,高職院校學生就業競爭力的提升也是開展高校創業教育的起點和歸宿??梢姡瑯嫿▌摌I教育體系是實現高等教育發展目標的重要途徑,符合高等教育發展趨勢的客觀要求,同時也是增強學生就業競爭力的必要條件。
二、構建創業教育課程體系的理論依據
(一)創業教育理論。創業教育是由創業和教育兩部分構成的教育理念。關于創業教育的解釋國內外有不同的看法。目前,我國學者傾向于采用美國哈佛商學院斯蒂文森教授對創業的定義:創業是一種管理辦法,指無需考慮現有控制的資源去尋找機會,可見創業是一種創新性和探索性的行為。教育是育人的活動,而創業教育是培養創業者行為創新和思維探索的育人活動,注重培育人的本質力量和塑造人的主體性。因此,創業教育重點是對受教育者個性品質的培育,同時還要培養相應的行動能力,具體包括創業意識創業認知創業思維創業品質創業技能創新精神創業知識創業實踐等各種創業的綜合素質,并最終使受教育者具備創業能力的內在就業競爭力。
(二)建構主義教育理論。所謂建構主義就是知識是學習者在社會文化的情境下,通過其他人(包括教師和學習伙伴)的幫助,利用必要的學習資料,通過意義建構的方式而獲得,而不是通過傳統的教師傳授的教育方式獲得。就創業教育而言,它是以事業或企業的未來愿景為基點,以現有知識積累資源儲備為基礎,圍繞未來愿景盡可能多地整合資源豐富知識和歷練能力,從而實現創業愿景。換言之,創業是通過知識構建和資源整合來實現人生愿景的更高層面的建構教育。
(二)專業教育和創業教育耦合理論。耦合最早描述的是一種物理現象,是指兩個或兩個以上的系統或運動形式通過相互作用相互影響以至于聯合起來的現象。當前,創業教育課程與各學科專業教育之間的相互分離是高職教育的共同缺點,實踐和研究多集中在創業教育與專業教育的各自領域,使得二者之間不能有效的融合,缺乏系統性與連貫性研究,導致創業教育融入學校整體教學體系中的有效機制缺失。耦合理論可以解決專業教育和創業教育的關系,并為創業教育理念的灌輸和創業教育實踐的可持續發展提供動力支持。創業教育與專業教育的耦合將是提高創業教育效度的重要形式,實現這種形式的重要環節就是創業教育與專業教育的聯動。
三、基于就業競爭力的高職創業教育課程體系構建分析
我國高職創業教育目前缺乏系統性,具體體現為要素的缺失要素比例的失衡要素結構的缺位。為了發揮課程體系的積極作用,需要合理的課程目標課程內容和課程結構來支撐,因此確立課程體系的目標選擇課程內容和整合課程結構是高職創業教育課程體系創建的三個核心要素。為了解決這三個核心問題,就得從提高就業競爭力的角度出發,運用創業教育理論建構主義教育理論和耦合理論來分析。
(一)目標
共性目標。共性目標定位于提高學生整體素質,其核心是培養大學生的創業意識和創業品質,這是提高就業競爭力的素質目標。具體來說,創業基本素質教育是為了重點強化全體學生的創業意識豐富學生創業知識提高學生創業技能和能力培養學生創業心理品質。提高就業競爭力的導向勢必要求以提高學生整體素質為目標,培養學生擁有良好的就業觀與過硬的專業技能。當前高職院校的學生擁有一定的職業技能和基礎創業知識,卻缺少創業意識與精神,例如:不敢創業,照抄書本實踐后失敗等。所以,解決諸如此類缺乏將專業技能與創業精神相融合的創業能力與綜合素質問題是創業教育的根本目標。個性目標。個性目標是培養學生具有以創業實踐能力為核心的創業能力,這提高就業競爭力的技能目標。在創業實踐中,創業能力是影響活動方式效率和結果的直接因素。創業能力包括專業職業能力經營能力和綜合能力,提高創業能力在本質上就是提高就業競爭力。因此,對于不同類別的學生,創業教育課程體系的目標應當體現出個性化的特點,善于發現那些創業欲望強烈且具有創業才能的學生,培養他們的創業技能,為他們提供資金支持和技術咨詢,支持創業項目的后續發展。
(二)內容
基礎課程與專業課程。基礎課程是指激發學生的創業意識拓寬學生的創業知識結構培育學生的創業道德等普及類課程,偏重于創業精神的培養。基礎類課程從政治經濟文化社會法律制度等維度,教導學生對創業教育有整體的認識,激發創業主動性和積極性,塑造創業思維。專業課程是指各個學科根據培養目標所開設的專業知識和專業技能課程。如果創業教育除了獨立開設專業課程,還應該把各門學科專業特點嵌入到創業教育之中,這樣才能更好地促進大學生基于自身的專業知識背景的前提提高自己的就業競爭能力。此外,基礎課與專業課可通過必修課程和選修課程兩種模式進行實施,學生可以根據自己的愛好與個性特長選擇不同的課程,實現個性化目標。理論課程與實踐課程。創業教育理論課程是指在課堂上進行的由教學大綱教學計劃及學時要求組成的,通過課堂教學方式為學生獲取基本的創業知識打下扎實基礎的課程。創業教育實踐課程則是指將創業知識和創業技能運用于實際操作的課程。在創業教育課程內容上,理論與實踐是兩個不可或缺的層面。實質上,創業知識的理解掌握和內化既要靠系統化的理論知識,也需要創業實踐的檢驗。因此,創業教育課程體系既要強調理論課程的系統傳授與講解,也要學生感觸和體驗到創業過程中復雜的工作環境,通過理論課程與實踐課程的有機組合,在培養學生自我創業知識結構的同時,能夠使學生積累創業經驗,從而為提高就業競爭力奠定內在的基礎。理論課程的選題需要涵蓋多個方面:介紹專業知識與市場行情的發展歷史現狀趨勢;探尋本行業的必備技能與知識;與行業有關的創業項目與事跡案例。同時,實踐課程的開設形式更是應當新穎多樣,從模擬到搭建平臺實操再到建立團隊,是有機結合理論與實際的重要契機,也是有效提高學生就業競爭力的現實途徑。顯性課程與隱性課程。顯性課程是指學校情境中以直接方式呈現的課程,主要是指環境課程。隱性課程是指在學校教育中沒有被列為課程計劃,以間接的內隱的方式呈現,影響學生身心發展的一切學校文化要素的統稱。一般而言,顯性課程主要是向學生傳授專業知識,隱形課程則是向學生傳遞社會價值觀念和塑造價值觀。在實施創業教育過程中,校園文化環境的隱性教育功能越來越被重視。環境課程蘊含著書本中難以體現的創業教育因子,對學生創業思維模式的構建具有積極的影響。在培育學生創業能力時,將顯性課程與隱性課程交叉融合在一起,能夠幫助他們養成良好的創業行為習慣,并內化到其就業競爭力之中。
(三)結構
關鍵詞:創新創業教育;就業;能力
一、就業形勢
今年5月6日,國務院總理在人社部召開就業工作座談會時強調765萬高校畢業生在內的1200多萬應屆畢業生就業問題,必須把促進就業放在突出位置。自高校擴招以來,每年畢業生都有所增長,2005年全國高校畢業生人數338萬,2010年高校畢業生631萬,而今年高校畢業生達到了765萬。在這樣的形勢下,幾乎沒有了所謂的好專業,所有學生找工作的難度都在增加。在經濟下行的形勢下,企業發展放緩,對新員工的需求量減少且要求更高,畢業生的數量卻逐年增加,大學生就業成了更大的買方市場。
二、企業對高校畢業生就業能力的需求
大學生就業難的原因很多,但是職業技能與空缺崗位不匹配造成的結構性失業是其中一個重要方面。筆者通過對50家企業的人力資源管理者的訪談了解到,很多畢業生與企業失之交臂是因為畢業生的就業能力存在巨大問題。人力資源管理者對畢業的基礎理論知識、專業技能等基本能力能達到滿意,對團隊合作能力、組織協調能力也基本滿意,但是實踐能力和創新能力欠缺,應變能力也不理想。人力資源管理者普遍認為學生的自我管理能力差、責任意識缺乏,個人期望值過高,求職目標不清,建議學校加強素質教育,鍛煉學生實踐、創新和自我管理等方面的能力。而這幾個方面正是創新創業教育的內容。
三、創新創業教育的內涵和意義
創新創業教育包括思想、知識和能力等幾個方面。創新創業意識、觀念和精神是思想范疇,從意識到觀念再到精神的培養,是普及性教育到個體化教育的過程,但都是創新創業思想的強化,能充分調動人的主觀能動性。創新創業知識是理論基礎,為創新創業提供行動準則和依據。而創新創業素質和能力是人的行動力,主要靠后天的教育和實踐來獲得。
目前仍有很多人對創新創業教育有所誤解,認為不創業就沒有必要參與創新創業課程。與傳統教育相比,創新創業教育突出了學生創新創業能力的培養,體現了社會經濟發展對人才知識、素質、能力結構的根本性要求。創新創業教育是素質教育的一部分,并不單單服務于創業,也服務于就業。它強調提高學生的基本素質和創新精神,注重實踐能力的培養,使學生獨立發現問題、解決問題。
四、創新創業教育提升就業能力的途徑
1、通過創新創業意識、觀念、精神的培養,提升學生就業和工作的主動性
創新創業教育注重創新創業意識、觀念和精神的培養,改變學生在大學里失去考試、升學的壓力而產生的惰性和某些社會因素造成的優越感,以及被動就業的誤區,讓學生在就業和工作中能更積極地發揮主觀能動性,主動了解市場對人才的需求,謀求創新,避免學生所學的知識在快速更新的市場經濟中喪失活力。
2、系統的創新創業教育為非管理學專業學生提供了認識企業管理的途徑
大學生創新創業教育是一個系統的教育過程,它包括從企業的創立到企業的經營發展、政策法律、行業規范等多方面的商業知識。這些知識每個人在工作中都要接觸,但是非管理學專業的學生根本沒有學習這些知識的途徑。創新創業教育能讓學生系統地了解如何管理企業以及如何管理自己,同時也學會從管理者的角度看待問題,而不是只關注個人的得失,增強個人的責任感。這些知識也包含了企業員工的工作準則、工作方法和工作路徑,能夠指引學生有目標、有準備地工作。
3、實戰與模擬實戰的形式讓學生提早接觸社會、認識社會,并提高實踐能力
創新創業教育的教育形式更關注實戰和模擬實戰,這種教學形式比起傳統的授課形式更直接、更真實地把企業的運營管理呈現在學生面前,老師和學生的關系不再限于教與學,而是教與體驗。這種形式的學習力度更強,影響力更大,能讓同學們提早接觸、認識社會,也能切身體會到公司經營的復雜性,在未來的工作中能快速進入角色,明白自己的職責。
實戰和模擬實戰的形式能讓學生動手操作而不是“紙上談兵”,讓他們把所學應用于實踐中,檢驗自己知識結構的全面性,并鍛煉實踐能力,在就業之前充分認識自己實踐能力的不足,及時學習改正。
4、創新創業教育讓創新常態化,培養學生創新能力
任何企業引進人才的目的都是為了長期的發展。對于每個發展型的企業,創新人才是成功的關鍵。創新創業教育提倡的創新是終身創新,是將創新能力普及,而不僅是解決某一問題。大學生經過創新創業教育的培養能將創新思維運用到學習和工作中,提高危機處理和應變能力,創造性地解決工作中的問題。
參考文獻
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市場創新是企業賴以生存和發展的動力源泉,市場創新的成功與否關系到企業的生死存亡,中小企業要實現持續穩定的發展,抓好市場創新工作是關鍵,鑒于中小企業固有的弱點,在進行市場創新活動中,應揚長避短,制定自己獨特的市場創新戰略。
1.信息戰略。21世紀是一個以知識為基礎的知識經濟和信息經濟的世紀,市場信息是企業開展市場創新活動的先導,充分及時、準確的市場信息對企業的市場預測和經營決策起著關鍵性的作用,它可以使經營者增強市場創新工作的清晰度、準確度和超前度。為此,企業要加強市場信息管理,建立起市場信息快速反應機制,通過多種渠道搜集、清理和分析市場供求信息、產品信息、技術信息、競爭者信息等,為企業的產品開發,技術改造和創新決策提供科學依據。近年來,隨著因特網的迅速發展使網絡營銷成為一種新興營銷方式。采用網絡營銷可以使中小企業獲得低成本、高競爭力的優勢,建立起昔日與大企業相媲美的市場營銷系統,從而縮小中小企業與大中型企業的能力差異。可見,信息戰略的有效運用,有助于中小企業克服規模小、資金少、市場開拓能力差的劣勢,降低成本,樹立創新優勢,提高市場創新的能力和水平。
2.聯合戰略。所謂聯合競爭戰略,是指中小企業間實行多合作的戰略。中小企業實力弱,技術水平差,難以形成大企業的規模優勢,但可以在平等互利的基礎上聯合起來,取長補短,共同開發市場,求得生存與發展。聯合競爭方式有兩種基本類型:第一類是松散型聯合,小企業的聯合局限于生產協作或產業化分工聯合,第二類是較緊密型聯合,表現在人員、資金、技術和銷售方面的聯合,如互相持股,按股分息,互相調劑余缺、建立共同營銷網絡等。采用聯合競爭的經營戰略可以使中小企業更有效地利用有限的資金和技術力量克服單個企業無法克服的困難和危機,取得規模經濟效益。而采用聯合銷售使中小企業的資源得到合理配置,有利于中小企業突破自身能力的限制以較小的資金和較短的時間形成較大的銷售能力,縮短了產品流通時間,提高了銷售效率。目前,我國許多小企業已經日益認識到聯合的優越性,聯合的范圍也日益拓寬,不但包括小企業之間的聯合,而且包括小企業與其他經濟實體、科研機構、大專院校的聯合。加入WTO后,可以預測中小企業在爭奪市場份額、開拓新型市場的市場創新活動中,企業采用聯合競爭戰略的趨向將進一步增強。
3.特色戰略。特色戰略是根據中小企業經營范圍狹窄,比較容易接近顧客而制定的一種戰略,中小企業在生產經營過程中,通過技術開發和工藝創新可以取得具有新穎性、先進性和實用性的科技成果:或設計出新結構、新規格、新樣式的產品,或具有獨特技藝或配方的老字號產品:或由于提供特殊的銷售服務,具有一定信譽等,這些都可以使中小企業的產品或服務具有與眾不同的特點,從而以獨特的優勢取得競爭的主動權。
個性是中小企業生存的基本,在市場中喪失個性就無法生存,這就是市場競爭的殘酷法則。因此,中小企業在實施創新的過程中,有必要采取特色戰略,將市場定位于個性化、獨特化的產品領域,生產和經營差別化的產品,并采用富有特色的營銷手段和優勢營銷來重塑其市場競爭力。加入WTO,市場將進一步細分化,中小企業應根據市場變化的情況和自己的經營特點,集中兵力于細分市場,開發獨特和多樣化的產品以滿足顧客個性化、多格化的需求,一旦中小企業通過精細耕耘區域市場,樹立了自己的經營特色,就能博得顧客的信任,贏得競爭優勢,并能獲得長期穩定的發展。
4.外向戰略。外向創新戰略是指企業將市場創新點著眼于國際市場,在全球范圍內開展生產和銷售活動,建立國際營銷網絡,開拓海外市場。各國的實踐經驗證明,參與國際分工、發展外向型經濟是中小企業發展的一條成功之路。在新世紀,經濟全球化的步伐日益加快,將有利于中小企業走向國際市場。因此,中小企業要生存和發展下去必須立即行動起來,積極參與國際分工、大力開拓國際市場。市場國際化將為中小企業市場創新提供一個更加廣闊的空間。
5.補缺戰略。所謂市場補缺戰略是指中小企業進入被大企業所忽略的細小市場,通過在細小市場上進行專業化經營來獲取最大收益的競爭戰略。在現代市場經濟下,激烈的市場競爭使得中小企業生存變得格外困難,實施補缺戰略有利于中小企業避免與大企業的正面競爭從而在大企業的夾縫中求得生存和發展。采用補缺戰略的關鍵是要選準產品和目標市場,產品應當是加工工藝簡單、生產周期短、所需的投資少,中小企業有能力推向市場的,目標市場應當是大企業所忽視的或不愿涉及的批量小、品種多領域。該戰略要求企業建立一套高效、靈敏、準確的信息網,做到信息靈通,反應敏捷:同時在產品營銷上,采取符合市場需求的營銷戰略。采用這種戰略有一定的風險,那就是市場不穩定,所以中小企業一定要有長遠的打算,以便隨時調整經營方向。
尋找市場定向,開發創造新的市場,對于中小企業來說尤其重要,加入WTO后,我國的市場將發生巨大變化,可以這么說,市場是變化的,變化就會帶來新的需求,有新的需求,就有新的市場空白,一些特定的小的細分市場,往往被大企業所忽略,或者無暇顧及,如果我國中小企業填補市場空白,進入被忽略的細分市場,足以達到求生存謀取發展的目的。
6.服務戰略。服務創新是企業市場創新的重要組成部分。所謂服務創新是一切能增加產品附加值來便利消費者的新舉措,如服務項目的增加,服務態度的改善、服務設施的改進、及服務方式的推陳出新等。隨著消費水平的提高,消費的需求將日益多樣化,高檔化。這就要求企業對消費者的服務方面應該不斷創新,向消費者提供更多更好的附加利益,以創造企業經營特色,創造消費者消費需求,企業必須適應這種要求,為消費者提供優質服務,這不但能增強其市場競爭力,還會贏得較高的服務效益。
服務是產品的延伸。在產品質量、性能、價格趨于雷同的行業,尤其是對現代生產管理的技術水平較為接近的中小企業,“服務”正逐步成為延伸產品附加的價值,以及建立忠實消費者群體和樹立良好企業形象的有效手段,因此,加入WTO后,面對更加激烈的市場競爭,中小企業應樹立服務顧客的觀念,建立必要的服務制度,不斷推出新的服務項目,提高服務質量,實現服務創新,以促進企業發展。
二、加入WTO對中小企業市場創新的挑戰場環境的變遷給中小企業實施市場創新活動帶來一系列的挑戰。
1.國內市場與國際市場接軌的挑戰。改革開放以來,我國通過市場化改革逐步推動了國內市場與國際市場的接軌。加入WTO意味著中國將進一步開放國內市場,國內市場與國際市場接軌的進程將進一步加快。從中小企業發展的歷程可以看出,我國許多中小企業的生存發展在很大程度上一方面是依賴于地方保護主義,另一方面也得益于關稅政策和非關稅壁壘,加入WTO后,隨著關稅的減讓和非關稅壁壘的逐步取消,國內市場將進一步開放,外國商品無疑會以其卓越的性能和低廉的價格大舉進入國內市場,這樣中小企業除了與國內企業相互競爭之外,還得在家門口與世界各類企業爭奪市場,國內市場競爭會更加激烈、殘酷。加入WTO后,我國經濟將進一步顯現出與世界經濟相融合的發展趨勢。市場競爭的國際化和國內市場的國際化,將使中小企業面臨一個相對陌生的外貿環境和國內市場。在開拓市場的過程中國內市場和國際市場變幻莫測,中小企業市場創新將面臨更大風險和壓力。市場競爭環境的變遷,要求中小企業重新考慮和審視調整自己的戰略定位,發揮機動靈活的優勢,放眼國際市場,根據市場需求,確立創新目標,進行合理的市場定位,注重開發深度的國際市場或國內市場才能在深層市場上避開眾多競爭來贏得勝利。
2.賣方市場向買方市場轉變的挑戰。由于大量的中小企業都是以模仿開始自己最初的經營活動,沒有形成自己的經營特色,在成長和發展的過程中,也沒有調整和改變企業的發展戰略。盲目模仿形成了產品和產業結構趨同,必然使原先有利可圖的行業轉變成無利或微利。中小企業要想同更為理智、更為挑剔的消費者和企業合作,向著經營者所希望的方向行為的確不易。因此,要在眾多的市場競爭者中脫穎而出,贏得顧客的信任和喜愛,中小企業必須在市場上樹立良好的形象,建立獨特的產品和服務特色以及強有力和具有吸引力的銷售策略,最根本的依然是如何滿足顧客不斷增長和變化的需要,而這一挑戰我們在過去從來沒有遇到過,這需要中小企業研究者用新的思路,大膽創建全新的企業市場模式。
3.市場競爭多極化的挑戰。加入WTO將使國內競爭與國際競爭相互交織、滲透,又使得企業競爭態勢更為錯綜復雜。中外企業既可以成為市場競爭的對象也可以成為市場競爭的“伙伴”,甚至有的國內企業或地區還會把與外國企業的聯合作為與本國其他企業或地區競爭的手段。
進入21世紀,越來越多的學者和投資人開始關注社會企業(SocialEnterprise,SE)的重要性(BosmaandLevie,2010;Harding,2007,2004;RobertsandWoods,2005)。BosmaandLevie(2010)研究發現2010年社會創業占全球創業總量的1.8%,在英國,這一百分比是3.3%(Harding,2007)。發達國家已經出現了社會創業的趨勢,CoxandHealey(1998)發現在歐洲市場,社會企業正在社會福利、環境保護等領域的政策創新中扮演著關鍵性的角色,在發展中國家,社會企業開始將創新觀念和成本效益法與傳統辦法相結合,試圖解決一些突出的社會問題,如饑餓、疾病和教育等問題(MairandSeelos,2007)。在研究領域,Shortetal.(2009)根據雙盲評審方法(Double-blindedReview)發現從1991年到2009年的19年間,關于社會企業的文章增加了7.5倍(從1991年的20篇增長到2008年的152篇)。社會企業最早源于法國經濟學家蒂埃里·讓泰提出的社會經濟概念,他認為,社會企業不是“以人們衡量資本主義經濟的辦法即工資、收益等來衡量的。它的產出是把社會效益和間接的經濟效益結合在一起的”。此后,國外眾多學者也從不同角度闡述了對社會企業的理解(Dacinetal.,2010;Nicholls,2010a,b;Shortetal.,2009;Zahraetal.,2009),目前,大家較為認可的定義是Nicholls于2009給出的:社會企業是個體、機構和社會網絡為了強化或重置現有的分配社會和環境資源的制度安排所采取的一系列創新性活動。Robinson(2006)和EmersonandTwersky(1996)對前述定義進行了解釋,社會企業是經濟上可持續的企業采用以市場為基礎的方法創造社會價值。因此,社會企業(SEs)既可以是營利性的,也可以是非營利性的??偟膩砜?,學術界對社會企業的界定主要從組織目標、收入來源、利潤分配和資產處置等四個方面展開(見表1),社會企業定義區別較明顯的是以英、法為代表的歐洲國家和美國。歐洲國家對社會企業利潤分配有嚴格的限制,意大利、法國等國家不允許社會企業分配利潤,英國等國家限定了利潤分配的最高比例(CarolBorzaga,AlcesteSantuari;2001)。在英國,社會企業資產歸全社會所有,而美國的社會企業可自由處置資產。目前我國對社會企業沒有官方定義,這在一定程度上阻礙了社會企業的發展,王世強(2012)認為,中國社會企業在組織目標上應以為弱勢群體創造就業機會為目標;在收入來源上應以商業活動為主,政府撥款為輔;利潤分配上,允許分配少部分利潤,大部分利潤應作為企業留存收益用于擴大再生產;資產處置上,企業自成立之日起,資產即屬全社會所有,投資人不能自由收回資產。
二、社會企業外部融資困境
近年來社會企業雖然發展迅速,其重要性得到了廣泛認可,但其外部融資環境并未得到實質性的改善。英格蘭銀行在2003年所作的研究表明,外部融資困境是社會企業發展的最大障礙。其他學者如Smallboneetal.(2001)、Conaty(2001)、Harding(2007)也得到了類似的結論。社會企業以社會捐贈和政府補助作為主要外部融資手段。社會捐贈和政府補助主要是定向資金,期限較短(一年),因此社會企業只能不斷地尋求捐贈和補貼以維持企業的正常運轉,這樣的外部融資方式并不能從根本上解決社會企業的融資問題。這種“項目驅動”(Projec-Driven)的融資模式只能針對具體社會問題進行融資,而不利于社會企業的可持續發展,具體而言,社會企業只能針對單一的社會捐贈基金或政府補助資金制定融資戰略,被動地迎合這兩種資金的需求,而無法實現企業既定的社會目標,同時由于社會捐贈和政府補助對企業有嚴格的風險和收益要求,這種外部融資方式并不能為社會企業提供正向的激勵,但傳統的商業天使和風險投資人由于對經濟利益的單一追求,鮮對社會企業提供融資,社會企業外部融資困難重重。造成社會企業外部融資困境的原因眾多,最主要的有以下幾個方面:首先,非營利的社會企業由于非分配約束的限制而無法進入權益市場。非分配約束是指非營利組織的收入或凈利潤不能在組織內部成員間分配,而“經理們可能關心他們的權利和額外津貼,這兩者都可以通過把他們的組織擴大到超過‘有效率的最優’水平來獲得”(RobertS.Pindyck,D.L.Rubinfeld,2000),從而產生道德風險問題;其次,由于非營利組織存在營業利潤率較低、資金來源不穩定、借貸和融資經驗不足以及可供抵押的資產不足等缺陷,很難從銀行獲得貸款;最后,“項目驅動”迫使社會企業僅僅關注實際支出,而忽略了企業可能獲得的收入,這不利于社會企業積累原始資本,導致為未來企業發展融資提供抵押的有效資產不足。“項目驅動”使社會企業將企業的戰略目標由原來的社會效益轉移到融資上,導致其資本化不足,可持續發展能力極低(Larson,2002;Lettsetal.,1997)。同時,營利性社會企業也面臨外部融資困境。營利性社會企業追求利潤的行為是利己主義的,而其最終所要達到的社會目的則是公共領域的,這兩者之間存在顯著的分歧(DeesandAnderson,2003)。ClarkandUcak(2006)也提出了相同的質疑,他們研究發現經營和管理社會企業最大的困難在于很難從不關心社會利益的人們那里得到資金支持。因此,社會企業這種營利性和非營利性的雙重屬性,導致了社會企業在外部融資時面臨的困境遠超過單一屬性企業,如何解決社會企業外部融資困境問題成為近年來學者理論研究的焦點。
三、公益創投和社會企業
隨著互聯網的迅速發展,人們逐漸意識到互聯網繁榮時期創新型公司和風險投資家在將創意規模化方面的巨大優勢,一些學者提出將風險投資理念引入社會企業傳統的融資模式中。風險投資理念的兩個關鍵因素在于,首先,風險投資獲得的是長期資金(大于一年);其次,風險投資家會介入社會企業的戰略管理,以實現社會效益的規?;?。這種將風險投資與社會企業相結合以解決社會企業外部融資困境的觀點促成了一種新興投資模式的產生和成長,即公益創投(VenturePhilanthropy,PhVC)。公益創投出現于上世紀九十年代的美國,并隨著互聯網的繁榮而在美國的職業慈善領域迅速發展起來,此后迅速發展到歐洲(Lettsetal.,1997)。在Greenfeldetal.(2000)文章中,作者指出“九十年代以來,‘科技’百萬富翁和億萬富翁將他們的創業經驗運用到慈善事業中,建立了第一批公益創投機構(PhVC),用傳統風險投資的風險-收益模式進行慈善投資,以期最大化經濟利益的同時實現社會效益”。公益創投的一般定義是:為社會企業提供融資服務的新型融資模式,與傳統投資相同,公益創投關注于高效的、以市場為導向的價值創造。公益創投的出現為社會企業的發展提供了多方面的支持,有助于社會企業解決外部融資問題。在公益創投出現之前,基金或政府補助只能為社會企業提供短期融資,而這種短期融資模式無法為社會企業的長期發展提供支持。公益創投將經濟資源利用效率和社會價值創造有效的結合起來,為社會企業提供長期融資,以增強社會企業的可持續發展能力并使其社會效益最大化。公益創投在解決社會企業外部融資問題的同時,與傳統VC一樣,還為社會企業提供投后增值服務。公益創投通常會進入社會企業的董事會,為社會企業的發展提供直接決策建議。此外,公益創投提供的資源和戰略建議為社會企業塑造了機構邏輯,同時還增強了社會創業的合法性(Nicholls,2010)。
四、結束語
(一)研究對象
通過電子郵箱和紙質問卷兩種途徑,對莆田學院臨床醫學院2008級畢業生發送66封電子郵件,回收57份,有效答卷回收率86.36%;對2009級學生發放55份紙質問卷,回收52份,有效答卷回收率94.55%。共計109份有效答卷。
(二)測量工具
采用杜天驕編制的《醫學生就業壓力問卷》測定壓力均值,具有較好的信度、效度,按1(無壓力)~5(壓力很大)級評分,得分越高壓力越大。其研究認為,量表壓力源從大到小分別包括社會環境壓力、家庭支持壓力、崗位要求壓力、個人素質壓力、專業供求矛盾壓力、就業指導壓力以及學校影響壓力7個分量表。本次調查的Cronbach’sAlpha系數(內部一致性檢驗)為0.945,信度良好。采用《一般自我效能感量表》(GSES)測量自我效能感均值。采用《簡易應對方式問卷》測量大學生的應對趨勢,量表含有積極應對和消極應對兩個維度,按0(不采用)~3(經常采用)級評分。
(三)統計學方法
采用SPSS17.0統計學軟件進行數據分析,兩組類別的差異性分析采用獨立樣本t檢驗,三組以上類別的差異性分析采用F檢驗,并進行相關性分析,以P≤0.05為差異具有統計學意義。
二、結果與分析
(一)臨床醫學畢業生就業壓力的一般現狀
總就業壓力得分為(3.061±0.622)分,壓力水平中等偏上,在正常范圍之內,最高為4.19分,最低為1.57分。得分區間在1~2分的占3.67%,2~3分占44.04%,3~4分占43.12%,4~5分占9.17%。七項壓力源中,社會環境壓力[(3.401±0.800)分]和家庭環境壓力[(3.208±0.934)分]是臨床畢業生最主要的兩項壓力源,其余為個人素質壓力[(3.046±0.688)分]、就業指導壓力[(3.042±0.736)分]、崗位要求壓力[(2.974±0.592)分]、學校影響壓力[(2.963±0.694)分]、專業供求矛盾壓力[(2.801±0.672)分]。
(二)就業相關影響因素對總就業壓力、應對方式及自我效能感的影響
對不同年級、性別、家庭經濟狀況及是否擔任學生干部、有無意向單位五個方面的總體就業壓力、應對方式(積極應對和消極應對)及一般自我效能感進行差異性比較,結果見表1。不同年級、學生干部擔任情況對學生的就業壓力感知、積極應對、自我效能感三方面都有顯著影響;女生在面對就業壓力時更趨向于采取積極的應對方式,但在自我效能感方面明顯低于男生;所處家庭經濟狀況越差,相應的壓力感知越大,訴諸積極應對的頻率也越高;未確定就業單位比確定的學生面臨更大的就業壓力。在應對方式上,積極應對的均值明顯高于消極應對??梢?,面對就業壓力,畢業生采取積極主動的問題應付方式的頻率次數上升。調查發現消極應對在各因素間差異均不顯著。調查結果顯示專業地域優勢在就業壓力、應對方式及自我效能感三個方面并無顯著性差異。結合Schwarzer的表述,本調查中一般自我效能感均值為2.243分,總體水平中等偏下;低效能者(得分低于2分)占12.84%,表明被試偶爾會自信心不足,需要幫助其找出優勢、悅納自己;得分在2.1~3.0分的占80.73%,表明被試抱有一定自信心,感覺有能力勝任一般工作;高效能者(得分在3.1~4.0分)占6.42%,表明被試自信心過高,需要幫助被試進行客觀評價,避免盲目自信。此次調查的男、女生自我效能感得分低于前人研究。
(三)總就業壓力、應對方式及自我效能感之間的關系研究
臨床醫學生就業壓力、應付方式與自我效能感之間的相互關系。可見,總就業壓力與一般自我效能感呈極顯著負相關,與積極應對呈極顯著正相關。以總就業壓力為因變量,積極應對、消極應對及自我效能感為自變量,采用逐步進入法進行多元回歸分析,進入回歸方程的有積極應對和一般自我效能感,可解釋總方差的16.7%,結果見表3。其中,消極應對被排除(與其余因素間無顯著相關性),一般自我效能感為反向預測源,得分越高,壓力水平越低;而積極應對為正向預測源。
三、討論
(一)莆田學院臨床醫學畢業生就業環境分析
隨著經濟社會的發展及臨床醫學畢業生數量的增加,臨床醫學專業性強、人才培養周期長、成本高、畢業后就業面窄、薪資待遇底等限制因素成為臨床醫學生順利就業的限制性因素。首先,莆田學院臨床醫學生的構成五成以上家庭經濟條件中等偏下,學生自我認知和一般自我效能感水平相對偏低;其次,新辦本科院校在近年的發展中存在諸多挑戰,畢業生在求職市場上的總體競爭力還有待提升,近兩年的就業質量也隨著社會對醫療人才要求的不斷提高呈穩中有降的發展趨勢,就業難度略有提升;再次,福建醫療衛生單位,特別是欠發達地區的醫療衛生系統,尚處于供不應求的狀況,特別是近年來由地方衛生部門與高校合作招收定向委培生,一定程度上緩解了就業壓力的加?。淮送?,通過五年的專業技能培養,結合必要的就業指導課程和第二課堂活動,積極開展師生座談會、職場模擬面試大賽、專家講座以及QQ群、微博、微信等多渠道積極調試在校大學生的心理狀態,及時就業信息,幫助學生拓寬就業途徑,提升就業能力,鼓勵其樹立正確的就業觀、擇業觀,畢業生總體壓力水平中等偏上(得分3.061分)。
(二)莆田學院臨床醫學畢業生就業壓力源及自我效能感分析
通過壓力歸因調查發現,社會環境壓力和家庭環境壓力是畢業生求職過程中的主要壓力源,社會、家庭對不同性別學生的期望水平和大學院校的專業設置關系到學生的自我效能感水平。而專業供求矛盾壓力對畢業生的影響,相比杜天驕的研究明顯下降,推斷這與福建省內醫療衛生市場需求量較大存在一定聯系。就自我效能感而言,總體得分中等偏下,低于其他高校的總得分。其中,女生的自我效能感顯著低于男生,對壓力的感知力也略高于男生,這與之前的研究相符。就應對方式而言,傾向于積極應對,并與就業壓力水平和自我效能感顯著相關。表現為:在高水平的就業壓力和相對偏低的自我效能感的推動下,畢業生面臨學校、社會、家庭等諸多因素的交互影響,及時的介入與調試可以幫助學生積極應對所感知的就業壓力,更多地咨詢訴說、傾訴內心煩惱,征求他人意見,同時克制負面情緒、改變方式方法來進行自我調適已達到較佳的心理狀態,為順利就業做準備。數據顯示,在高就業壓力、低自我效能感的交互作用下,輔導員介入并參與學生的就業指導和心理調適工作,引導其合理釋壓是必不可少的。經過五年的專業技能培訓、就業能力開發及就業心理疏導,學生能夠相對客觀地進行自我評價及定位,大多數人都能及時調整就業心態,妥善處理就業壓力,使之轉化為就業動力。
(三)高校輔導員在臨床醫學生就業指導過程中的應對策略
關鍵詞:物業管理服務營銷創新
物業管理在我國是一個新興的行業,就目前來看,行業主要表現為勞動密集型,物業管理企業的市場整體運作不夠規范,市場化程度也不夠高,基本上還未形成符合國際標準的有效運行機制。本文就有關物業管理企業在市場中的營銷創新問題做初步的探討,希望能以此為物業管理企業的市場營銷活動提供幫助。
一、物業管理企業現狀
1.很多物業管理企業還沉淪于物業管理的管理權限中。沒有認識到物業管理企業其實就是服務產品的營銷企業,業主就是企業的顧客,顧客可以購買企業的產品,也可以不買企業的產品,與其他以贏利為目的的企業沒有任何的區別。
2.很多物業管理企業自己首先設計好了自己的服務范圍和服務質量,沒有依據業主的真正需要去進行產品的構造。
3.行業更多的倡導為業主提供超值服務。超值本身并沒有錯,那是在以滿足物業管理企業贏利目的為前提的情況下進行的超值服務,也就是同等成本里的更好的服務,而不是以犧牲自己利益而提供的超值服務。如果前期就破壞了企業自身的贏利目的,也就打破了價值交換的客觀規律,這勢必為物業管理的長期發展和顧客忠誠度埋下了禍根。
4.一些物業管理企業盲目追求“規模報酬”。企業一味地進行擴張性經營,在短期雖搶占了一定的市場份額,但終因資金、人才、管理實力等各方面的原因失信于民,企業形象一落千丈,甚至企業經營一敗涂地。
5.專業的物業服務營銷人員匱乏。
二、物業管理企業的創新營銷
1.營銷觀念的創新。物業管理已經從“企業管、業主住”的模式演變為“業主說、企業管”模式,也就是說物業管理已經由以前的管建筑、管業主轉變為服務于建筑、服務于業主的范疇。從管理學的角度來看,物業管理已經由以往的管理主體轉變為服務主體,服務于建筑,服務于業主。從企業經營性質上講,物業管理企業是社會化的經營性企業,借以為業主提供優質服務而完成贏利的目的,物業企業出售的產品就是服務。因此,物業管理企業要創新營銷觀念,以關系營銷理念、顧客滿意理念和超值服務理念來指導企業的經營活動。
2.營銷策略的創新。物業管理提供的是服務,是無形的產品。也就是說,物業管理企業憑借對業主的服務獲取業主的滿意度和忠誠度,以此獲得業主的報酬而實現自己贏利的目的。業主直接參與服務的生產過程及其在這一過程中同服務人員的溝通和互動行為向傳統的營銷理論和產品質量管理理論提出了新的挑戰,這就要求企業必須依據顧客的差異性和社會的發展而不斷改進自己提供的產品——服務。也只有這樣,企業才能進入可持續發展的良性循環。
物業管理具有服務產品的五大特征:不可感知性;不可分離性;品質差異性;不可貯存性;所有權的不可轉讓性。
(1)不可感知性。服務及其組成元素在許多情況下都是無形無質的,讓人不能觸摸或憑視覺感到它的存在,而且消費服務所獲得的利益感受也具有一定的遲滯性。正因為如此,顧客在購買服務之前,既不能以對待實物商品的辦法去觸摸、嘗試,也不能用嗅覺、聆聽等方法去判斷服務的好壞,而只能以收集信息、參考多方意見和自身的親身體驗來做出判斷。因此,這就要求服務業提供服務介紹和承諾,服務介紹的誠實性與準確性是服務質量所要求的;服務承諾的針對性與周到性及服務履約的及時性、兌現性是服務質量水平的體現。
為了將不可感知變為可感知,物業管理企業可通過人員、服務過程和服務的有形展示,并綜合運用設施、環境、服務方式和手段等來體現,利用語言、文字、圖形、多媒體等工具將服務這種產品有形化,全面的展現在顧客面前。比如將提供的具體服務詳細的張貼在小區公告欄上、豐富小區的各種標識、公布各種服務質量要求等,向業主提供消費者知情權。使業主清楚的知道物業公司具體能為自己提供什么服務,服務的質量如何。
(2)不可分離性。由于服務是一個過程或一系列活動,其生產過程和消費過程同時進行,在時間上不可分離。如果顧客不參與服務生產過程,也就不能消費服務,這就要求服務消費者必須以積極的、合作的態度參與服務生產過程。
結合服務的不可分離性,物業管理企業在提供自己的服務產品及服務方式時:第一,將對業主參與物業服務生產過程納入企業營銷管理之中,而不僅僅局限對員工的管理。加強對業主宣傳自己的服務,引導業主參與服務生產過程,提高業主參與物業服務過程的水平,促使業主在物業服務過程中扮演好自身的角色,以保證服務生產過程也就是業主的服務消費過程高質量地完成。第二,要及時溝通物業服務人員與業主之間的關系,促進服務員工與業主的良性互動,兩好相合,以全面提高服務質量,樹立企業的形象。
(3)品質差異性。服務品質的差異性既由服務人員素質的差異所決定,也受顧客本身的個性特色的影響。不同素質的服務人員會產生不同的服務質量效果,同一服務人員為不同個性特色的顧客服務,也會產生不同的服務質量效果。服務品質的差異性會導致“企業形象”混淆,進而危及到企業服務的推廣。因此,物業管理企業在擴張經營,追求規模效益的同時,一定不能忽視這種差異性的存在,否則少數提供劣質服務的分店對整個企業帶來的不良影響,將大大超過大多數優質服務所形成的良好企業形象,并產生負面效應。
另外,企業可提供個性化服務產品。由于服務這種產品是一種動態的產品,是很多小細節的綜合體,它會隨著顧客的不同、環境的不同而發生改變,是可以進行不同細節的組合,以達到服務個性化的目的,而一個小區里業主的興趣、愛好廣泛,又都各不相同,因此物業管理企業的服務就不能完全是統一的模式,應該更多的了解業主的不同需求,對提供的服務進行不同的組合,物業企業可以在有償服務的基礎上為全體業主提供一個豐富的服務套餐,讓業主自由的選擇,以提高業主的滿意度。比如,為經常晚歸的業主提供夜間保安服務等。
(4)不可貯存性。服務的不可貯存性是由其不可感知性和不可分離性決定的。它表明服務不需要貯存費用、運輸費用等,但同時服務企業就面臨必須由于庫存缺乏而引起的產品供求不平衡的問題;加速服務產品的生產問題;擴大服務的規模問題等。因此,物業管理企業在服務渠道的發展過程中:第一,在完善獨立的服務渠道的同時,與擁有不同關鍵資源的其他企業開展“戰略聯盟”或者共同作業,從而實現優勢互補,創造競爭優勢。第二,創新分銷渠道,可采取租賃服務、特許經營、綜合服務和準零售化等方法,實現企業的持續蓬勃發展。(5)所有權的不可轉讓性。服務具有易逝性,消費者在購買服務時并未獲得對某種東西的所有權。由于缺乏所有權的轉移,消費者感到購買服務的風險性,也就造成了消費心理障礙,而這也是導致服務風險的根源。
為了克服消費者的這種心理障礙,降低企業服務風險,物業管理企業在營銷管理中應積極推行關系營銷、顧客滿意、超值服務的經營理念。第一,建立并維護與業主的良好關系,協調與政府的關系,創造良好的服務營銷環境。第二,“以客為尊”,開發令業主滿意的產品,提供令業主滿意的服務,科學地傾聽業主的意見。第三,建立嚴格的服務質量管理體系和服務質量獎懲制度,嚴格實施國家質量標準,組成企業內部的顧客服務網絡;充分考慮業主的利益,建立業主檔案制度,及時收集、反饋有關服務質量信息。第四,將服務質量管理同企業員工的素質結合起來,努力提高員工服務質量意識。
物業管理企業在實際運用營銷創新策略時要注意:
第一,注重服務性價比。小區的建成50年有效,物業管理也將持續50年。物業企業不能只顧及創品牌、為業主提供超值服務等,而不顧及自身的利益,因此所提供的服務成本一定要與企業的收系起來。一方面可向業主明確的出示有關有償服務與無償服務的成本,引導業主對有償服務與無償服務的消費認識,從而引導業主關注小區物業服務的長期性,為物業管理企業的長期持續發展奠定基礎;另一方面,企業可將超值服務的成本和代價盡可能地消化在向業主盡義務、獻愛心的經營過程中,從而創造出超越經濟的社會價值和審美價值。
第二,增加客戶服務的轉移成本。在固有的成本中去為業主提供更多的服務,拉大服務成本與實際成本之間的差距,讓業主充分感受到固有成本中的超值服務,從而增加業主對消費服務的轉移成本。成都一家物業公司,為了解決業主養花專業性較差的問題,特意從綠化班里抽調人員成立了養護服務組,為廣大業主提供免費的花木養護知識,而后又拿出小區的一塊綠化用地作為花木養護基地。這樣在沒有增加成本的同時為業主提供了更多的服務,而且還喚醒了業主對小區綠化的保護意識。這樣一來,業主自然會感覺到更換物業公司對自己將會意味著什么,在一定程度上就又增加了業主對物業企業的忠誠度。
第三,增強服務溝通,填補服務差距。業主所期望得到服務與物業公司所提供的服務永遠都會存在差距,原因在于二者所處的立場不同,關注的利益點不同。怎么來協調這個問題呢?最好的辦法就是利用溝通。任何人的心里都有一個價值的評判標準,只要企業帶著服務的意識和誠意與業主交流、溝通,就總能找到平衡點。
3.營銷管理創新。物業管理的服務營銷要求企業的全體人員都必須樹立為內、外部顧客服務的意識。因此企業在營銷管理過程中必須創新,才能將服務營銷建立在每一個角落。
(1)全面推進內部營銷戰略。菲利浦.科特勒曾指出:“內部營銷是指成功地雇傭、訓練和盡可能激勵員工很好地為顧客服務的工作?!币簿褪钦f向企業內部人員提供良好的服務和加強與內部人員的互動關系,以便一致對外地開展外部的服務營銷。只有當員工在內部受到了最好服務和他們向外部提供最好服務的時候,企業的運行才可以達到最優。
(2)培育企業核心專長,創特色服務,提升企業核心競爭力。當今世界是一個競爭與開放的世界,是充滿興衰與巨變的時代。因此,物業管理企業必須不斷地進行管理創新,使業主、發展商和社會公眾感覺到企業的管理在不斷發展,同時所提供的服務在不斷延伸,與眾不同,這樣企業才能牢固地擁有一批忠誠于自己的顧客,同時吸引更多的潛在顧客;也才能不斷增強企業的市場競爭力。
物業管理企業可根據自身規模及可利用的資源,以滿足顧客需求為核心,創新思維,創造出各種特色服務,形成企業自己的風格和特色,實現差異化經營。第一,創新管理服務設計,也就是通過有形差異,既可以為顧客提供獨到的服務,又可以形成企業新的服務模式和體系,從而創造更好的經濟效益和社會效益。第二,通過服務差異,也就是滿足顧客的個性化需求。個性化服務的差異性是顧客最容易感受到的差異性,也是物業管理企業獲得差異化優勢最直接的方式。企業提供個性化服務既滿足了個性化需求,又能為物業管理企業帶來經濟效益。
(3)充分利用現代信息技術,特別是互聯網,積極開展網上服務,有效地開發、整合、利用客戶資源。第一,充分利用包括FAQ、顧客電子郵件和網絡論壇等網絡工具,一方面可以提高企業為顧客服務的工作效率,增強企業的市場競爭力,另一方面可以高效傳遞企業的各種信息,密切企業與顧客之間的關系,為企業開展整體營銷活動的成功提供可靠的保證。第二,積極發展物業管理可視網絡系統,不僅使“為一個人服務”的營銷方式擴大到全世界,而且顧客還可以拋棄鼠標,與物業管理服務企業進行面對面的對話。第三,選擇運用呼叫中心(callcenter)。呼叫中心是以CTI(computertelephoneintegration)技術為核心的一種新型服務方式,將計算機網絡與通信網絡緊密結合,通過電話、傳真、電子郵件及Web頁等各種手段,為顧客提供高質量的多種響應服務的信息系統。
信息技術的迅猛發展和運用為企業營銷管理思想的發展開辟了嶄新的前景。倡導“以客戶為中心”新型營銷管理思想和管理機制,一方面通過向客戶提供個性化的、“一對一關系”的服務,從而提高企業的顧客滿意度、吸引和保持更多的顧客,增加企業經濟效益;另一方面通過信息共享和優化商業流程有效降低企業的經營成本,通過加強內部的管理來實現外部的顧客滿意目標。
總之,一個致力于提高顧客滿意率、回頭率和顧客忠誠度,體現對顧客的關懷并實現對顧客個性化需求快速響應的企業才是這個時代最有活力的企業、最有發展前途的企業。
參考文獻:
1.葉萬春主編.服務營銷學(2版).北京:高等教育出版社,2007
2.邱華主編.服務營銷.北京:科學出版社,2004
關鍵詞:戰略管理發展趨勢現代中國企業管理
戰略管理理論研究的發展經歷了一個層層深化的過程,存在奠基、鼎盛、反思、重振等幾個清晰的、已經得到普遍認可的研究階段,這些階段共同構成了戰略管理理論豐富多彩的研究領域(姚小濤,2003)。20世紀90年代以后,不少通過多元化經營形成的大產業開始出現問題,多元化的熱潮也開始消退。隨著全球經濟一體化進程的加速,企業經營環境的不確定性日益增大,產業邊界日益模糊,產業結構的穩定性日益下降,企業的競爭優勢越來越難以持續。在急劇變化的環境中,企業如何贏得長久的競爭優勢,許多戰略管理學家在思考,從而促使了戰略管理理論的新發展。
一、企業戰略管理理論的研究現狀
當今社會,世界經濟格局發生了深刻變化,企業經營環境的變化日益明顯。戰略管理研究轉向于重視在動蕩環境中企業的生存與發展問題以及企業中人的因素、文化因素、知識因素以及研究方法的方向性和有效性問題。
20世紀90年代以前的企業戰略管理理論,大多建立在對抗競爭的基礎上,都比較側重于討論競爭和競爭優勢。進入20世紀90年代中期,在新的環境下,企業逐漸認識到,競爭是為了生存和健康發展,必須超越這種以競爭對手為中心的戰略邏輯。在此背景下,通過創新和創造來超越競爭(SurPPetition,德-博諾,1996)開始成為企業戰略管理研究的一個新焦點。圍繞這個新焦點,出現了一些新理論。
1.顧客價值中心理論。菲利普•科特勒(1999)把顧客價值(CV)稱為顧客讓渡價值(CustomerDemisableValue)。彼得•杜拉克在40年前就觀察到,公司的首要任務就是“創造顧客”。博諾(E.de-Bono,1996)認為傳統的競爭戰略邏輯是一場零和博弈(Sum-zero),這樣的競爭“是一個危險的概念”。以顧客價值為中心的戰略邏輯擴展和超越了傳統戰略理論的內容,這時的顧客價值就成了企業間的競爭規則,制定規則者比遵守規則者知道的信息和擁有的相關資源要多得多,戰略邏輯起點決定了勝負。企業可從培育產業先見、轉移戰略的核心(顧客)、超越資產和能力進行戰略決策、為顧客打破慣例等方面圍繞顧客價值重組自己的戰略邏輯框架(石軍偉,2002)。
但這種顧客導向的戰略理論主要適用于已結構化的產業市場之中,要準確、全面了解顧客需求并非易事,顧客導向戰略實質上是一種追趕、防御策略,所以要想取得未來產業的領先地位,企業就必須超越顧客導向,而非僅把目光聚焦于顧客需求,變被動、追隨為主動、創造(孫曉嶺,2004)。
2.商業生態系統理論。美國學者穆爾(JamesF.Moore)1996年出版的《競爭的衰亡》標志著戰略理論的指導思想發生了重大突破。作者以生物學中的生態系統這一獨特視角來描述當今市場中的企業活動,但又不同于將生物學的原理運用于商業研究的狹隘觀念,后者認為,在市場經濟中,達爾文的自然選擇似乎僅僅表現為最合適的公司或產品才能生存,經濟運行的過程就是驅逐弱者。
穆爾提出的“商業生態系統”這一全新的概念,打破了傳統的以行業劃分為前提的戰略理論的限制,力求“共同進化”。穆爾站在企業生態系統均衡演化的層面上,把商業活動分為開拓、擴展、領導和更新四個階段。商業生態系統在作者理論中的組成部分是非常豐富的,他建議高層經理人員經常從顧客、市場、產品、過程、組織、風險承擔者、政府與社會等七個方面來考慮商業生態系統和自身所處的位置;系統內的公司通過競爭可以將毫不相關的貢獻者聯系起來,創造一種嶄新的商業模式。在這種全新的模式下,作者認為制定戰略應著眼于創造新的微觀經濟和財富,即以發展新的循環以代替狹隘的以行業為基礎的戰略設計(汪濤,萬健堅,2002)。
3.應用組織生態學、社會網絡分析等方法研究企業戰略的理論。當生物進化論的觀點與思路被引入到組織演進與進化的研究中時,組織生態學(OrganizationalEconogy)便產生了,其代表人物是Hannan和Freeman,主要研究組織進化過程、組織種群的變化與環境選擇的結果。Nelson和Winter主要是從經濟學研究的范疇對組織的演進進行分析。隨著近年來理論界對組織成長的特別關注,在戰略管理領域應用組織生態學展開研究將成為一個日益成長的方向。
與社會學相交融的研究思路帶動了社會網絡(SocialNetwork)分析方法的興起。這派研究認為組織鑲嵌于一個復雜的社會關系網絡之中,企業之間的關系是一種社會網絡關系,企業的內部結構也可以認為是一種社會關系網絡,企業集團以及其他一些被現代企業理論認為是市場與企業之間的組織也可以被看作是一種網絡形式。社會關系(SocialRelationship)是網絡分析的的基本概念,目前有兩種研究思路,分別是以Coleman為代表的社會資本(socialcapital)理論和以Burt為代表的社會空洞(staucturalhole)理論。社會資本可以被看作是企業的社會關系數,而結構空洞則代表了網絡內社會關系密集與稀疏地帶之間的需要開發的區域。簡單說,社會資本理論認為企業發展需要不斷地拓展與積累其社會資本,而結構空洞理論則認為企業發展倚賴于對其所處網絡中的社會關系空白地帶的開發(姚小濤,2003)。
二、西方企業戰略管理理論的發展趨勢
從西方戰略管理理論的發展歷程來看,企業戰略理論的演變遵循著如下的規律:從戰略理論的關注點來看,存在如此的發展軌跡,即關注企業內部(強調戰略是一個計劃、分析的過程)———關注企業外部(強調產業結構的分析)———關注企業內部(強調核心能力的構建、維護與產業環境的分析相結合)———關注企業外部(強調企業間的合作,創建優勢互補的企業有機群體);從競爭的性質來看,競爭的程度遵循著由弱到強,直至對抗,然后到合作乃至共生的發展脈絡;從競爭的持續性來看,從追求有形(產品)、外在、短期的競爭優勢逐漸朝著對無形(未來)、內在、持久的競爭優勢的追求;從戰略管理的范式來看,戰略管理的均衡與可預測范式開始被非均衡與不確定性所取代。
由此,我們可以大致把握在企業面臨新的經營環境的條件下,戰略管理理論將會呈現如下特點和發展趨勢:
1.制定企業戰略的競爭空間在擴展。企業必須從全球的角度、從跨行業的角度、從無邊界的范圍內來考慮配置自身的資源,以獲得最佳的管理整合效果。
2.企業戰略具有高度的彈性。戰略彈性是基于企業自身的知識系統對不斷變化的不確定情況的應變能力,員工的知識結構及其組合的方式和機制是戰略彈性的核心部分。因其具有難以模仿性,戰略彈性一旦建立,就確立了企業的戰略優勢。
3.不過多考慮戰略目標是否與企業所擁有的資源相匹配。企業不能簡單地平均分配資源,而是要創造性地通過各種途徑來整合資源,通過與知識的組合來克服資源的限制,從而為顧客多創造價值。
4.由企業或企業聯盟組成的商業生態系統成為參與競爭的主要形式。未來的競爭是不同商業群落之間的競爭。對于一個單獨的企業個體來講,競爭更體現在加入或營造有影響力的、能為自己帶來實際價值的企業生態系統,在競爭與合作的和諧環境中,尋求一個更為有利的地位。
5.制定戰略的主體趨于多元化。信息傳播方式的網絡化決定了每一個個體在整個網絡系統中都是信息傳播的一個節點,高層主管不再居于信息傳播的中心,普通員工可以有更多的機會參與企業的戰略制定,他們具有既是決策參與者又是決策執行者雙重身份的特征。
6.戰略的制定從基于產品或服務的競爭,演變為在此基礎上的標準與規則的競爭。企業會有意識地制造變革、與行業中具有重要影響的對手或企業聯盟共同合作,創造和制定指導行業的技術標準或者是競爭規則。以此來獲取高額利潤,確定優勢地位。
7.戰略理論研究的視角趨于多元化。由于戰略管理中的復雜性,使得人們從不同學科、不同視角去研究戰略管理理論。但從研究方法的角度來看,尋找一種普遍適用的戰略管理理論幾乎是不可能的,系統思考是應對復雜性和變化的最有效的手段(Iackson,2002)。
三、國內企業戰略管理理論研究的現狀與展望
我國是從20世紀80年代引入戰略管理的。國內目前在戰略管理研究方面也取得了相當的進展。從理論與學術研究的角度來看,企業多元化、以資源為基礎的理論、核心競爭力理論、知識理論、高度重視環境因素、戰略柔性、基于人本導向的企業發展戰略理論、以復雜性科學為基礎的系統理論、利益相關者理論、商業生態系統理論、社會關系網絡系統理論、和諧管理理論等開始受到高度的重視。
朱江(1999)、尹義省(1998)等人對我國企業的多元化問題進行了較為具體的實證研究;(2002)、陳勁、許慶瑞(1999)、劉冀生(2002)等人對于目前企業戰略發展所強調的歸核化(Refocusing)問題展開了一定研究,例如將核心能力具體化,設計了相應的測量指標,并進行了較為規范的實證分析,雖然這種研究指標以及樣品的選取還有待于進一步精確,但已開辟了國內相關領域一個新的研究方法;由于數據易獲取、資料較齊全,上市公司目前已成為國內戰略管理實證研究的重要對象;徐二明、許可(2002)、王開明、萬君康(2001)、陳勁(1999)等研究了以資源為基礎的理論;顧乃康(1997)等對戰略理論中的知識理論進行了研究;邊燕杰、丘海雄(2002)、姚小濤、席酉民(2003)等人從社會網絡這一新視角對社會網絡與企業發展、企業績效關系進行了研究;沈藝峰(2003)、賈生華(2003)、王凌云(2003)等人研究了利益相關者對企業戰略成功的影響;簡汗權、李恒(1998)、單汨源(2000)、徐飛、徐立敏(2003)等對戰略聯盟理論進行了研究;史占中(2001)、董川遠(2003)、王光慶(2003)等對虛擬企業戰略進行了研究;黃江圳,譚力文(2002)等對企業動態能力進行了研究;席酉民1989年提出了復雜多變環境下的和諧管理理論,在其后的十余年的研究與實踐中,他及其帶領的研究群體形成了和諧管理的基本思想和理論,該理論下的戰略分析框架即和諧機制的要義是:“和則”用于在不確定環境下的人的不確定性的削減,“諧則”用于確定性環境下物化要素的優化;趙國杰、于海洋、馮石崗(2000~2002)等提出了具有中國特色的基于人本導向的企業發展戰略理論,該理論認為,企業發展戰略是由企業的整體進步和企業中人的全面發展體系構成;姜振寰、劉艷梅(2002)、徐全軍(2003)、劉洪(2003)、藍海林(2001)、宋學鋒(2000)等以復雜性科學為基礎,從系統論角度研究企業戰略管理。
總體上看,目前國內在理論上基本朝著跟蹤國際研究前沿問題、與國際研究接軌的方向發展,在研究方法上已開始注重一定的規范性,從理論推導、命題建立、方法選擇、數據分析以及命題驗證等方面都形成了較為規范的技術路線。
戰略管理是一個應用性較強的領域,其主流理論基本上發端于西方尤其是美國,而中國企業所處的環境與背景還有其一定的特殊性,因此使得問題的選擇與研究結果的解釋方面不完全類同于西方。不存在所謂的普適通用理論,因此在戰略實踐中必須注意理論的適用性問題(鐘映弘、楊建梅,2003)。展望國內戰略管理研究未來的趨勢,應是在借鑒國際上規范的研究方法基礎上,突出戰略管理的環境依賴與問題導向性,在測量變量尤其是控制變量選擇上應充分考慮到中國特定的社會、經濟與文化背景,即戰略研究在中國環境背景(ChineseContext)下如何較好地實現本土化。可以強調背景與問題的中國特色,但不能強調研究方法的中國特色。
在重視戰略理論在實踐中的適用性問題的同時,還要突出強調戰略主體在理論運用和發展過程中的主動性與創造性(民,劉鴻渭,2003)。只有這樣,才可以使研究更加有效地聚焦于國內具體的企業戰略問題,并最終獲得較理想的研究效果。
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關鍵詞:新聞教育;改革;現實選擇
近幾年國內關于高校新聞教育改革的討論,其實質是在探尋新聞教育如何適應社會發展需要,培養符合媒體和社會需要的新、聞傳播人才這一新聞教育的本質問題。目前,在我國新聞傳播教育中存在的問題的確很多,既有宏觀層面的體制性問題、學科內在矛盾問題、教育學術化導向問題,也有微觀層面的課程體系問題、師資隊伍問題、實踐教學問題,教學方法問題等。當前的討論圍繞宏觀層面問題的居多,如招生規模、辦學體制、新聞學和傳播學的關系等,而對微觀層面問題關注的較少。這樣做的結果就是新聞學教育改革的大方向基本明確了,但新聞學教育改革的小方向依然不清,改革路線不具備現實性,改革內容不具有操作性,改革沒有近期目標。教育改革不僅是一個理論問題,更是~個實踐問題。因此,本文試圖從微觀層面探析我國新聞學本科教育教學中存在的問題,并就改革新聞學實踐教學體系的重要一環——畢業論文(設計)提出基本構想和改革方法。
一、人才培養目標:教育靈魂的迷失
人才培養是教育的首要目標。從人才培養的角度審視新聞教育中存在的種種問題,或許能夠讓我們更加深刻的看到我國新聞教育的迷失和困境。
1對人才培養目標的內涵認識模糊。
國內高校對新聞學教育人才培養目標認識模糊由來已久。教育的第一要務是培養人才。確立明確的人才培養目標是學校教學工作的出發點。一個看似簡單的問題卻成為掣肘新聞教育改革的關鍵。新聞教育的人才培養目標是什么?一個簡潔明了的答案是:培養合格的新聞工作者。可是翻開國內高校新聞學專業人才培養方案看,很少有高校能夠明確提出是為新聞媒體培養一線的記者、編輯的。新聞工作者這一稱謂往往被“新聞從業人員”、“新聞傳播人才”、“應用型人才”、“復合型人才”取代。這里反映出的問題不是簡單的概念變換,而是新聞學教育自身定位的基本問題。
現代新聞學教育自誕生以來,一直把培養職業記者作為自己的唯一目標。不同時期爭論的主要問題是培養什么樣的記者,如何使學校培養出來的記者符合社會發展的需要。包括在當今美國對新聞學教育的爭論,依然是圍繞培養“專家型記者”還是培養“融合型記者”展開。無論怎樣改革,培養職業記者的目標沒有改變。反觀國內,新聞學教育在人才培養目標上語焉不詳、籠統模糊,方向迷失。這與沒有認清新聞學教育和傳播學教育的聯系有關。恰恰由于這種對新聞學教育_和傳播學教育相勾連的認識誤區,導致新聞學教育發展中出現了“培養記者編輯的新聞教育被培養非記者編輯的新聞教育和傳播學取代”的局面。在當下學界對新聞學和傳播學的界限差異都沒有理出頭緒的前提下,盲目用傳播取代新聞是弊大于利的,用籠統的傳播人才完全代替新聞人才也是不可取的。這樣做的后果就是社會、業界和學生都怨聲裁道。
2課程體系與人才培養目標有著較大的差距
如果就本科層次的新聞學教育而言,不管是研究性大學的新聞院系,還是教學型大學的新聞院系,其人才培養目標應當是一致的,那就是培養合格的抑或是優秀的新聞工作者。其差別可以是應用型人才和復合型人才的區別等。依托人才培養目標建立起來的課程體系必然是能夠培養出高質量的人才的。在代表美國最高水平的新聞院系里,密蘇里新聞學院本科教育中“只有25%的課程是新聞、專業課程,75%是其他課程,包括歷史、政治學、科學等等”,南加利福尼亞大學“新聞專業的128個學分中,新聞學課程最多只占44個學分,剩余的80多個學分中,65個學分必須修完人文、社科、自然科學和藝術課程?!备鐐惐葋喆髮W新聞教育的特點是“課程設置完全以新聞業務為核心,正如他們自己宣稱的不講理論,只講實踐?!?/p>
反觀國內高校新聞專業的課程設置基本上是“一個在新聞言新聞的、相對自我封閉、自我運作的課程構架”,即使像人大、復旦這樣一流的新聞學院里,依然是過度強化新聞類課程,新聞類課程占60%左右。通識教育中除掉政治類的兩課、外語、體育、計算機外,真正屬于文、史、哲、藝術類的課程鳳毛麟角。新聞類課程中又以理論講授為主,最優秀的教師不是講授實務型課程的,而是講授理論的。課程設計多年一貫制,沒有課程更新,課程建設跟不上時展的步伐,新課程中講授概論的多,講授實務的少。所以,媒體人士反映“很多新聞學院設置了各種課程,但這些課程培養的人90%不實用”。課程體系的種種缺陷不足以支持人才培養目標的實現。而要對現有的的課程體系進行傷筋動骨的梳理和調整,恐怕又會遇到許多現實的阻礙,比如一些地方高校在設置課程體系中,不分學科、專業,采取一刀切的方式,建立全校所有專業的大一統的通識教育課程,各個專業很難依據專業特點進行合理的課程安排;再如新聞學專業教師自身對新聞類課程難以割舍,既不愿面對無課可帶的局面,也不愿讓把自家“山頭”拱手相讓他人等。這些都導致課程體系的改革大多停留在研討階段,付諸實施者少之又少。
3實踐教學脫離實踐,人才培養紙上談兵
“中國新聞教育重視實踐卻脫離實踐”,“是學界和業界比較公認的新聞教育的核心問題?!币环矫?,高校新聞院系的人才培養方案中都有系統、嚴密的實踐教學體系,不可謂不重視實踐教學;另一方面,實踐教學在執行過程中卻走了樣,達不到人才培養的目標。比如一些高校實施的小實習(學年實習)、大實習(畢業實習)方案,盡管在教學時間上保證了學生要有足夠多的時間到媒體實習。但是這些實習的質量究竟如何?是否能夠達到實習的目標和任務?恐怕新聞院校的管理者和教師心里都沒底。這是因為在現階段,媒體在市場化、企業化過程中,不愿承擔高校學生的實習任務,多數高校實施的,各種實習都是依靠教師私人關系聯系的,難以從制度上確保實習的規范化;媒體的指導教師也不愿承擔指導實習生的義務和責任,如有的實習生在媒體實習過程中發生了人生意外事故,或采寫稿件出了問題,而給媒體和記者本人帶來了麻煩。更主要的是高校在這些實習過程中,高職稱高水平的教師忙于科研,不屑于指導學生實習,這些實習的任務往往由年輕教師或輔導員擔當,實習效果自然可想而知。再如,高校新聞專業的實驗室教學、業務課程教學中,教師只滿足于課內教學任務的完成,疏于指導學生在實驗室開放、第二課堂中的實踐。這和美國新聞院?!跋M處熌軌蚍浅EΦ墓ぷ?,花很多時間同學生見面交流,閱讀而且一行一行地修改他們的作品。教師是否會專心投入到每個學生身上,這才是最重要的”,“新聞學院對教師的要求也很特別,教師每周都要給學生改很多作業,改作業花的時間往往是上課時問的若干倍”的教育理念和教學行為相比有較大的差距。
此外,我國新聞教育的一些好的傳統也被丟棄,如教師高校和新聞媒體之間的有序流動等等。導致實踐教學的邊緣化和非中心化的原因很多,既有體制的客觀原因,也要人事人力的主觀原因。究其根本原因,這與目前國內普遍流行的以學科建設和科研導向的人事評價制度有直接的關系,教師普遍埋頭于科研學術工作,缺乏教學創新的動力和積極性。一所以,無論從何方面看,只要高?,F行的唯科研學術是瞻的體制不變革,重視實踐教學就永遠是侈談,搭建校園一體化新聞實踐平臺也只具有形式的意義。
4學術型的師資隊伍難以適應人才培養的要求
目前,中國高等教育在急功近利的目標驅動下,各個高校人事選拔制度的門檻普遍提高,非博士者無法進入高校的師資隊列中。儼然,高等教育打造的是一支學術型的師資隊伍。針對這種現象,新聞教育界早有有識之士對此提出批評:“在我國很多高校中流行的招聘教師必須要有博士學位的‘一刀切’的選拔標準和只以純學術成果評價教師水平的管理思路,其實并不利于新聞業務課程的教學改革。”。這是因為:學術型教師的辛要精力在“學術文章”上,不愿在教學上面花費時間精力,不愿把很多時間花在一字一句批改學生寫作的報道文章上,也不愿把大量時間花在對學生的各種實踐活動的指導上;學術型教師沒有媒體實踐經驗,就像沒有上過戰場的軍事教官在指導學員如何打仗一樣,這樣如何能培養出高質量的新聞工作者,從國際新聞學教育發展趨勢看,建立一支由“實務型教師”和“學術型教師”組成的融合編隊是符合人才培養目標的要求的。這種既有學術高度又有專業高度的師資隊伍,能夠充分滿足學生對“學”和“術”等各類知識的需要,能夠擔當起培養富有深厚人文社會科學知識、富于崇高職業理想、掌握各種媒體技術能力的新聞工作者的重任。
但是,限于國內高校不具有辦學自、院系沒有人事權、從媒體到高校的人事流動渠道不暢等各種因素,充實部分優秀的“實務型”媒體人士到高校的師資隊伍中來還只能是一種設想。即使這些“實務型教師”被聘請進來,如果相關的教師評價機制不發生改變,這些“實務型教師”也會無法立足、會被早早淘汰出局。
總之,只要中國高等教育中存在的體制性因素不發生根本的變革,新聞教育要想在微觀層面上的師資隊伍建設、課程體系改革、突出實踐教學等方面有所創新和變革,來保證人才培養目標的實現,都是不切實際的理想和空談。當然,這些問題在不遠的將來或許會有所改變,但在短時間內不會發生根本性變革。
二、現實選擇:以改革畢業論文(設計)為突破口
通過以上對新聞學教育微觀層面問題的盤點。我們看到新聞學基本教育教學工作中存在的各種難以克服的因素,似乎新聞學教育改革進入了死胡同。其實不盡然。從表面上看,新聞學教育的改革遇到的宏觀和微觀上的種種問題,矛盾處處存在,改革的掣肘和障礙重重。但是,新聞教育改革的現實性選擇完全掌握在新聞院校的管理者和廣大教師手里。只要我們有勇氣面對現實,承認不足,積極創新,完全可以做新聞教育改革的實踐者,從局部的微觀層面改變新聞教育中存在的硬傷和漏洞。新聞教育改革有不少現實的路徑(如教學方法的改革),其中最先改革的應當是作為高校教學實踐重要一環的畢業論文(設計)。
1以畢業設計(新聞作品)取代畢業論文
畢業論文長期以來都被視為考察學生實踐能力的重要環節。但是在新聞學等同于一般人文社會科學的背景下,新聞學專業的學生卻要以寫學術論文的這種方式來結束其職業訓練,似乎有些滑稽。畢業論文美其名曰是考察學生的科學研究能力,檢驗學生大學四年的學習成效。但是這種考察的方式卻背離了新聞學的人才培養目標。一新聞學教育教學的人才培養目標,不管是應用型人才,還是復合型人才,他們都是新聞工作者。當然,如果一些大學認為其新聞學人才培養目標是學術型人才則另當別論。我們衡量一個合格的新聞工作者的標準是什么?顯然不會是新聞工作者學術研究的能力和水平,而是作為新聞工作者的職業理想、人文精神和職業能力。既然如此,新聞學教育為什么會把畢業論文作為考察學生學習成效的最后一道關口呢?這個悖論卻長期存在于新聞教育之中??峙逻@筆賬就不能賴在教育體制上面了。我想,最根本的原因還是我們教育工作者的新聞教育思想和教學理念出了問題。
用新聞作品取代畢業論文在國際上已經成為新聞教育界常規的做法。聯合國教科文組織推出的《新聞學院課程模板》中就要求新聞專業的碩士畢業生可以用新聞作品替代畢業論文。新聞學作為應用性很強的專業以畢業設計(新聞作品)取代學術論文符合專業發展的基本邏輯和人才培養的目標要求。新聞學專業畢業的學生走出校門進入媒體,就應該能夠勝任媒體的實際工作需要,是一個標準的記者編輯。媒體檢驗其是否合格,主要看其是否能夠擔當起各種新聞采寫任務,是否能夠熟練運用各種新聞報道的技術手段完成新聞作品。表面上看,這是對學生是否掌握新聞工作所需要的“術”的檢驗,實質也包括了對學生是否有“學”的檢驗。一個合格的甚至是優秀的新聞作品包含了“學”和“術”兩個方面的水準。因此,是否能夠采寫出合格乃至優秀的新聞作品自然應該成為新聞學專業檢驗學生的標準尺度。
以往的畢業論文只是考察了學生是否有“學”,帶有一定的片面性。對于新聞學專業的學生而言,這種“學”的水平和素養,不應該通過學術論文得以表現和張揚,而應該通過他所創造的新聞作品來實現和反映。因為新聞記者的終身職責就是通過大量的新聞報道來實現自身的人生價值。大學畢業時的新聞作品就是其人生價值自我實現的起點。一個好的新聞作品往往是“學”和“術”的集合體,它滲透了記者的人生智慧、社會敏感、學養學識?!靶g”依托“學”而存在,“學”憑借“術”而表現。二者相互依存、相輔相成。畢業論文考察不了學生“學”和“術”結合的水平,只能看到學生掌握的“學”,看不到學生掌握的“術”。更何況,此“學”非彼“學”。學術論文考察的是學術之學,新聞作品考察的是智慧之學、人生之學。就新聞工作者的社會角色看,其擁有智慧之學、人生之學的意義要遠遠大于其擁有的學術之學。
2畢業設計(新聞作品)的評價體系
以畢業設計(新聞作品)取代畢業論文,必然要建立一套行之有效的畢業設計(新聞作品)的評價指標體系。這樣才能把握好對畢業設計(新聞作品)評審的客觀性、公正性。
畢業設計(新聞作品)評價體系的核心應該是媒體的而非學院的。也就是畢業設計(新聞作品)的指導教師和評審委員會在考察學生的畢業設計(新間作品)時的標準應該是媒體的標準,而不能是學院的標準。一言以蔽之,就是看被評審的新聞作品是否達到了媒體刊播的標準和要求。這項評價原則不能說太高,也沒有超出人才培養方案中對本科學生的能力‘要求。對于新聞學專業來說,人才培養的目標就是要和社會需要、媒體需要實現“零距離”對接,新聞學專業的學生在校內是準記者,走出校門就是記者。無論從哪一方面來看,即將從高校畢業的新聞學專業的大學生的能力和學識都應該也必須達到媒體的要求,即使不是對優秀記者的要求,起碼也是對合格記者的要求。因此,對畢業設計(新聞作品)的評價原則不僅包括各種新聞要素,還應當包括政治要素、受眾要素、市場要素等。
對新聞作品的評價難以建立一個統一的標準。在新聞實踐中對同一個新聞作品見仁見智都是很正常的事情。對畢業設計(新聞作品)的評價不同于以往教學過程中教師對作業的評價。對畢業設計(新聞作品)的評價既要從新聞作品的基本規范著手,比如新聞真實性、新聞趣味性、新聞五要素、寫作技巧、內容完整等;還要把選題意義、內容深度、新鮮新穎、新聞時效、標題引人矚目、細節豐富、采訪過程等因素作為評價指標。
新聞因媒體的差異分為報紙新聞、電視新聞、廣播新聞。對這三種形態的畢業設計(新聞作品)要分別建立各自不同的評價體系。既要考慮不同形態,的畢業設計(新聞作品)在內容、形式、表達等方面的共同之處,還要考慮它們各自的差別。如電視新聞還要把拍攝技巧、畫面質量、編輯技巧等作為評價指標。
3指導教師在畢業設計(新聞作品)制作過程中的作用
可以預見的是,指導教師指導畢業設計(新聞作品)的工作量和責任心要遠遠大于指導畢業論文的工作量和責任心。比如,指導教師幫助學生確定畢業論文選題要比幫助學生確定畢業設計(新聞作品)選題容易的多。一般指導教師在閱讀一遍學生寫的論文后,很快就能發現指出論文中存在。的問題;而一般指導教師要反復觀看、反復閱讀后,才能發現作品的各種細節的失誤和表達缺陷。因此,不要簡單的認為指導教師指導畢業設計(新聞作品)要比指導畢業論文簡單容易。指導教師在幫助學生完成畢業設計(新聞作品)過程中,要注意抓好以下幾個問題:(1)幫助學生選好報道題材,提煉新聞主題。新聞報道的對象是整個社會,報道內容會涉及社會生活的各個領域、方方面面。學生完全是在象牙塔里完成大學學業的。盡管經歷的各種校內外實習和媒體實習,對社會生活有了一定認識,積累了一定的新聞工作經驗,但學生對社會的認知、觀察社會的角度還是不夠成熟。再加上學生本身的工作學習尚未完全融入社會生活,與社會生活總是有一定的距離。如何從社會生活中獨立的找到好故事?
【論文摘要】文章闡述烹飪專業課“質疑——探究”教學模式產生的背景,以建構主義教學理論為理論依據,對“質疑——探究”教學模式的作用,教學模式的過程,教學模式的效果等幾方面進行有益的分析和探討,以及其如何實施的策略。
新時期烹飪專業教學帶來了新的挑戰,中國烹飪是文化、是藝術、是融多種學科于一體的實用科學技術,是我國改革開放以來飲食文化的智慧與知識的結晶,它形成了完整的獨特的理論工藝體系。傳統的烹飪專業教學是“注入式”的教學模式,教師主宰課堂,忽視了學生的主動性,束縛了學生的思維,抑制了學生的創新意識。因此,烹飪專業教學模式的創新勢在必行,要改變傳統烹飪教學的以書本為本位,以老師為中心,以傳授灌輸為主的弊端,構建以尊重學生的主體地位為前提,以學生自主學習、獨立思考、自主探究為基礎的新型教學模式“質疑——探究”教學模式,使學生學到的不只是基礎的、表面的、樸素的知識而能觸類旁通、視野開闊,成為“有文化、懂理論、會操作、能管理、有創新”的新一代廚師。本文就“質疑——探究”教學模式的創新作一初探。
一、“質疑——探究”教學模式的作用
心理學的有關研究表明,“質疑、設懸極易引起定向探究反射”,有了這種反射思維便隨之產生?!百|疑——探究”的新型教學模式就是要起到“學起于思,思源于疑”的作用,具體在教學過程中:
1.要求教師根據教學目標及內容,研究教材吃透精神,運用“模塊”教學的科學性與藝術性原理進行設置質疑,以問題的發現、探究和解決來激發學生的求知欲、創造欲和主體意識,起到培養學生創新精神和實踐能力的作用。
2.“質疑——探究”的新型教學模式,啟發和鼓勵了學生自己發現問題、提出問題、分析問題,并經過收集資料、課堂演示,獲得新知識,起到了培養學生創造性品質和創新能力的鍛煉。
二、“質疑——探究”教學模式的過程
“質疑——探究”教學模式設計,一方面要遵循教學大綱提出的共同的基本要求和學科特點;另一方面要注意適當有彈性,以適應學生的認知水平和個別差異,它是以質疑的發現、探究和解決來展開教學的,其過程如下:
1.創設質疑情景。根據教學發展需求創設對學生是真實的質疑情景。設置質疑情景要達到促使學生原有的知識與必須掌握的新知識發生激烈的沖突,使學生意識中的矛盾激化,從而產生質疑情景。
2.確定質疑問題。教師提供相關材料,并從情景中選出與當前密切相關的問題讓學生去解決,探究式學習的載體和核心是“質疑”,學習活動是圍繞“質疑”展開的。因此確定的質疑問題應是學生感興趣并通過自己的努力可以解決的問題,教師要深入研究教材,提煉教學內容中的某些方法要素,并在教學設計中予以滲透。教給學生具體的方法,讓學生學會怎樣去發現問題,提出問題,歸納出與學習目標直接有關的問題,從而體驗科學方法的應用。如從“魚圓下鍋后下沉浮不起來”情景中引導學生確定加鹽量的問題和魚茸攪拌問題。
3.啟發自主探究。根據確定質疑問題,每位學生自己獨立思考,教師要為學生提供一個質疑問題的時間,讓學生有機會去思考、探索、發現、分析、解決問題。自主學習是探究學習的重要特征,教師不是直接告訴學生應當如何解決面臨的問題,而是向學生提供分析、解決問題的相關線索和思路,如需要收集那類資料,從何處獲取有關的信息資料等。教師要引導學生主動分析問題,并通過已有的知識和經驗去嘗試解決問題。如:魚塊制作中出現魚絲短、魚絲扁、花紋不清的問題,教師沒有直接解答,提示學生從學過的刀法和做過類似的菜肴去分析,斜刀剞時刀與原料的角度和魚絲的長短有什么關系,直刀剞與斜刀剞的刀距大小和魚絲的形態有什么關系;剞刀深度與原料的花紋清晰度有什么關系。從而引導學生去探究,培養學生分析問題的能力。
4.相互合作學習。教師與學生之間,學生與學生之間就解決質疑問題的想法、觀點、方案和過程進行討論、交流。通過小組之間的互動交流,學生暢所欲言,各抒其見,不同觀點的沖突、碰撞、補充、修整,加深每一個學生對質疑問題的理解。這樣有利于培養學生交流與合作的能力,也有利于激發學生的多向思維和創新熱情,使他們在積極的互動中構建知識的意義。如魚塊制作中出現魚絲短、魚絲扁、花紋不清的問題,學生通過查閱《中國烹飪》、《四川烹飪》、《東方美食》等資料,發表自己的觀點。有的學生認為刀與原料的角度小、魚絲長,角度大,魚絲短;有的學生認為直刀剞與斜刀剞兩者刀距一致時,魚絲成方形,兩者刀距不一樣,出現魚絲扁形;還有學生從剞刀的深度分析,剞的太深,原料切斷,沒有花紋,剞的太淺,花紋不清晰;還有的學生認為用花刀可以制作松鼠桂魚、珊瑚魚。通過現場表演,驗證他們的觀點是否正確,這樣學生可以學到更多的課外知識,從而培養學生的學習能力和創新能力。
5.質疑結論評價。通過師生之間、學生之間的交流討論,使思維從散發走向聚合,最終教師總結,得出解決質疑問題的方案,即正確的結論。同時對學生的參與意識,協作精神,分析問題的思路,知識的理解和認識水平及表達交流水平等進行多層面全方位的評價、形成性評價和結果性評價。6.訓練內化鞏固。在學生形成正確的結論之后,緊扣教學目標,加強操作訓練,使學生的新的知識得到及時的鞏固,促進認知結構的內化,并形成一定的遷移能力,同時驗證解決問題的方案是否正確、科學,使理論知識得到拓展延伸提高。
三、開展“質疑——探究”教學模式的效果
實踐證明:“質疑——探究”教學模式符合烹飪專業學生好奇、大膽、敢于嘗試的心理特點,深受學生的歡迎,同時為學生提供充分展示自己才能的自由空間,激發學生學習興趣和創新欲望,培養學生自主學習的能力;學會尋找解決問題所需的信息、資料并不斷提高思維能力;嘗試用已有的烹飪知識分析和解決問題,提高了學生的創新精神和實踐能力;所以,“質疑——探究”教學模式,在教學應用上取得了異常的效果。
1.激發學生的學習興趣。在“質疑——探究”教學模式中,教師把學習的自還給學生,把學習的時空還給學生,把課堂還給學生,讓學生經歷問題的提出、問題的分析、結論的獲得和知識的應用等過程,大大激發學生學習的興趣與積極性,全身心的投入到學習中,學生的主體性得到充分發展,同時增強學生學習的自信心和成功感。
2.提高學生的自主探究能力?!百|疑——探究”教學模式為學生提供了開放性的學習環境,學生在開放的學習氛圍中,通過自主地探究問題,尋找解決問題所需的信息、資料,學會用各種方法思考問題,嘗試用學到知識加以綜合運用,分析和解決問題,從而得出解決問題的方案,使之在小組中相互交流,共同分享成功的快樂。實現了從學會到會學的轉變,提高了學生自主探究能力。
3.提高學生的操作技能水平?!百|疑——探究”教學模式活躍了課堂教學的氣氛,課堂由過去“老師的課堂”變成“學生自己的課堂”,學生在積極的課堂環境下主動參與,積極探究,刻苦訓練,學生變“苦學”為“樂學”,變“要我學”為“我要學”,學生不僅鞏固了專業思想也大大提高了操作技能水平。
4.培養學生的創新能力。“質疑——探究”的過程本身就是實踐探索的過程,學生通過主動參與、自主探索,利用多種有效手段、途徑去尋找信息,學會了整理和歸納信息,通過交流討論,啟發學生的思維,活躍了氣氛,開闊了思路。提倡標新立異,發揮聰明才智,嘗試應用已有的烹飪知識與經驗,來分析問題和解決問題,從而培養學生的創新意識和創新能力。