醫(yī)院財務科工作思路精選(九篇)
前言：一篇好文章的誕生，需要你不斷地搜集資料、整理思路，本站小編為你收集了豐富的醫(yī)院財務科工作思路主題范文，僅供參考，歡迎閱讀并收藏。
第1篇：醫(yī)院財務科工作思路范文
關鍵詞:HIS系統(tǒng) 藥品管理 會計 內(nèi)部控制 對策
中圖分類號:F230 文獻標識碼:A
文章編號:1004-4914(2010)10-151-02
醫(yī)院在醫(yī)療服務過程中,藥品的消耗占醫(yī)院各種物資消耗的比重比較大,藥品的儲備與周轉(zhuǎn)是醫(yī)院資金運動的重要組成部分,這部分資金管理工作的成效直接關系到醫(yī)院的社會效益和經(jīng)濟效益。為了減少差錯,提高工作效率,我院2003年引入醫(yī)院信息管理系統(tǒng)(Hospital Information System,簡稱HIS系統(tǒng)),HIS系統(tǒng)的應用優(yōu)化了藥品管理流程,實現(xiàn)了采購、保管、審核、記賬、支付等崗位職能的相互牽制和信息共享。但HIS系統(tǒng)的使用也給會計核算和管理帶來了一些新的控制問題。
一、HIS系統(tǒng)藥品管理流程
藥庫保管員根據(jù)HIS系統(tǒng)提示的藥庫的庫存數(shù)量及藥房每月的請領數(shù)量,做出合理的采購計劃。經(jīng)藥劑科主任核準和分管院長審批后由采購員采購。對購入的藥品由倉庫保管員驗收入庫,輸入電腦填制藥品入庫單,藥品會計根據(jù)發(fā)票上藥品的品種、規(guī)格、數(shù)量、價格、供應商、廠商、生產(chǎn)批號等信息與電腦上藥品入庫單核對,核對無誤后進行財務驗收并打印入庫單,入庫單由采購員和庫房保管員共同簽字后連同發(fā)票正本交于藥劑科主任核準后,由藥品會計將核對無誤、手續(xù)齊備的發(fā)票、入庫單交財務科。財務科應嚴格核對采購合同、發(fā)票、入庫單,檢查其真實性、完整性、合法性,對符合付款條件的采購業(yè)務由財務科長核準后報分管院長、院長批準后辦理付款手續(xù)。對藥房領用的藥品由各藥房負責人填制藥品請領單提交給藥庫,藥庫保管員根據(jù)藥庫存量對各藥房請領的藥品數(shù)量進行調(diào)整后打印出庫單,門診藥房根據(jù)門診劃價收費系統(tǒng)錄入的病人處方,按處方內(nèi)容發(fā)藥并據(jù)以登記藥房藥品出庫數(shù)量金額明細賬。住院藥房根據(jù)各病區(qū)及手術室、臨產(chǎn)室提交的醫(yī)囑匯總表擺藥并據(jù)以登記藥房藥品出庫數(shù)量金額明細賬及住院病人藥品費用。
從上述藥品管理流程看,HIS系統(tǒng)設置了較合理的藥品內(nèi)部會計控制制度,它抓住了藥品的驗收入庫、領用、發(fā)出等關鍵內(nèi)部控制點,確保了會計記錄的真實、完整和準確。如在辦理入庫手續(xù)時以購貨發(fā)票、驗收入庫單為依據(jù)且由保管員、財會人員共同完成,實現(xiàn)了內(nèi)控中每筆會計記錄都有據(jù)可依及管物、管賬等不相容職務相分離原則;辦理付款業(yè)務時需由財務科、院領導審批后才能辦理付款手續(xù),形成了領導和財務雙向監(jiān)督、聯(lián)合把關的內(nèi)部會計控制制度。
二、HIS系統(tǒng)下藥品管理內(nèi)部控制存在的問題及對策
(一)問題
1.內(nèi)部控制環(huán)境薄弱,風險意識差,缺乏有效的內(nèi)部審計監(jiān)督。內(nèi)部控制環(huán)境薄弱,主要表現(xiàn)在:(1)單位負責人對內(nèi)部控制制度的重要性認識不足。醫(yī)院領導大都是醫(yī)療業(yè)務骨干出身,對提高醫(yī)療管理水平和醫(yī)療服務質(zhì)量非常重視,但對財產(chǎn)物資的管理不夠重視,更對內(nèi)部會計控制制度的建立和實施重視不足。比如醫(yī)院領導為應付等級檢查只關注內(nèi)部控制制度的文字編寫環(huán)節(jié),平時就忽略了制度的執(zhí)行,使制度流于形式,其作用未能得到充分發(fā)揮;(2)內(nèi)部控制相關人員缺乏該有的素質(zhì)和職業(yè)道德水平。他們認為內(nèi)控是會計人員或管理層的事,跟業(yè)務科室人員無關。相當多的人還忽視對新知識和新的形勢下出現(xiàn)的新的風險防范意識。比如個別護士風險防范意識薄弱,出現(xiàn)自己的工號及密碼被其他人隨意使用,還有些人對計算機的軟硬件知識了解甚少,對突況的應變能力較差,而且在實際使用時出現(xiàn)誤操作,出現(xiàn)死機甚至導致系統(tǒng)崩潰,使醫(yī)院蒙受了不小的損失。出現(xiàn)這些情況除內(nèi)部控制環(huán)境薄弱外還說明醫(yī)院缺乏有效的內(nèi)部控制監(jiān)督機制。比如醫(yī)院運用HIS系統(tǒng)后,醫(yī)院領導認為內(nèi)部審計工作可以通過HIS系統(tǒng)的業(yè)務流程的整合、HIS系統(tǒng)的稽核功能完成,故將獨立的內(nèi)部審計科撤消,使之與財務科合并,削弱了審計的查錯防弊功能。
2.缺乏適當?shù)目刂苹顒?措施不到位。控制活動的措施包括不相容職務分離、授權(quán)審批、會計系統(tǒng)、財產(chǎn)保護、預算、運營分析、績效考評控制等。內(nèi)部控制的關鍵點就在于不相容職務的分離。HIS系統(tǒng)程序設計雖然較規(guī)范,但系統(tǒng)操作人員因為沒有制度的約束,操作不規(guī)范,再加上領導不重視,因此存在較大隱患。比如在HIS系統(tǒng)的藥品基本信息維護部分,根據(jù)其操作權(quán)限,由藥品保管員進行維護,藥品出入庫記錄也由藥品保管員進行操作,系統(tǒng)自動形成會計憑證和會計藥品明細賬,藥品會計只須對憑證進行審核。這樣保管員就兼有了藥品會計部分職能,致使會計管理控制滯后。為弄虛作假、營私舞弊提供可乘之機,造成藥品管理混亂,財務管理失控。
3.HIS系統(tǒng)安全性問題。當前,HIS系統(tǒng)軟件基本上都由軟件設計公司根據(jù)實際的需要,由計算機專業(yè)人員負責開發(fā)和維護,他們受對醫(yī)院管理流程及會計內(nèi)部控制的了解及產(chǎn)品的成熟程度等因素的制約,軟件設計存在或多或少的缺陷,而在試運行階段又未能及時發(fā)現(xiàn),必將導致內(nèi)部控制、財務管理出現(xiàn)漏洞,使HIS系統(tǒng)安全性受到影響。同時,醫(yī)護人員及會計人員由于計算機信息方面知識的相對缺乏,一般難以結(jié)合自身知識參與這一過程。只能被動地使用HIS系統(tǒng)生成的數(shù)據(jù)和信息,部分醫(yī)護人員及會計人員只會使用軟件開發(fā)公司提供的固定程序、固定報表,對其中數(shù)據(jù)也只知其然而不知其所以然。在這種情況下根本無法對計算機及開發(fā)商提出更高的要求,對系統(tǒng)設計和使用中存在的問題也難以發(fā)現(xiàn),更無法提出解決問題的方法,給藥品及財務管理留下安全隱患。
(二)對策
1.提升全員內(nèi)部控制意識。HIS系統(tǒng)帶來了藥品管理流程和會計工作方式的改變,也引起會計內(nèi)部控制環(huán)境各因素的變化。因此,醫(yī)院在開展HIS系統(tǒng)的同時要重視內(nèi)部控制環(huán)境建設,優(yōu)化醫(yī)院紀律與架構(gòu),塑造醫(yī)院文化,提高醫(yī)務人員的控制意識。結(jié)合醫(yī)院實際可以做好以下幾方面的工作:(1)醫(yī)院應建立崗前培訓制度、在職人員接受定期和不定期繼續(xù)教育。培訓內(nèi)容結(jié)合醫(yī)院實際,結(jié)合未來發(fā)展需要,如對新進人員進行政治思想、職業(yè)道德教育,進行HIS系統(tǒng)的應用及操作培訓,與在職人員一起參加財政法規(guī)及內(nèi)部會計控制制度講座等,以此來增強職工的綜合素質(zhì),使醫(yī)院領導和員工形成“全員參與管理、控制”的理念,讓每一個員工明白什么是科學的內(nèi)部控制,為什么要實行醫(yī)院內(nèi)部控制,以及醫(yī)院HIS系統(tǒng)下藥品管理及內(nèi)部控制的基本內(nèi)容和要求。這樣才能在日常藥品經(jīng)營管理中發(fā)現(xiàn)存在的問題,并提出解決問題的工作思路和措施,以在提高工作效率的同時減少財務漏洞,確保藥品安全完整。(2)完善考核制度,落實獎罰措施。建立薪金優(yōu)厚與違法嚴懲相結(jié)合的內(nèi)部激勵機制,要使遵守內(nèi)控制度的人得到的收益大于不遵守的人的原則。結(jié)合醫(yī)院實際制定科學的、操作性強的考核標準,由人事科對各崗位按季度進行考核,與績效工資掛鉤,并納入科主任管理目標考核內(nèi)容。
2.建立科學完善的組織結(jié)構(gòu)和職責分工制度。根據(jù)本單位具體特點和HIS系統(tǒng)藥品核算管理流程,按會計崗位和工作職責可設置系統(tǒng)維護、系統(tǒng)操作、業(yè)務審核記賬、會計主管、數(shù)據(jù)分析等不相容的崗位。針對關鍵流程和環(huán)節(jié)進行重點完善,使不相容崗位和職務之間能夠相互監(jiān)督、相互制約。在具體操作中,對藥房藥品進行消耗核算,首先由收費人員根據(jù)醫(yī)生開具的處方錄入電腦收費,藥房藥劑調(diào)配人員審核電腦處方并確認藥房藥品出庫,藥房會計每日對處方合計數(shù)與藥品電腦消耗數(shù)進行稽核。月末,財務科會計主管根據(jù)藥房會計上報的進、銷、存月報表進行藥品銷售成本、藥品進銷差價率等會計核算,并對藥品處方消耗數(shù)與醫(yī)院藥品收入進行核對,以保證藥品收入的及時確認和核算。如果某一環(huán)節(jié)出了問題,管理部門就能據(jù)此追究到工作責任人,做到工作層層落實,事事有人負責,在一定程度上起到防錯查弊的控制目的。
3.在提高工作效率的同時應加強系統(tǒng)安全控制。系統(tǒng)的安全控制是指如何采取有力的控制制度和措施來保證系統(tǒng)安全、可靠地運行。系統(tǒng)的安全控制主要包括系統(tǒng)的接觸控制、后備控制和環(huán)境安全控制。其中,最主要的是接觸控制。接觸控制需建立系統(tǒng)操作權(quán)限控制和操作規(guī)程控制制度,具體如:規(guī)定HIS系統(tǒng)操作人員應當在自己權(quán)限范圍內(nèi)按規(guī)定程序進行操作,不得利用他人的口令和密碼進入軟件系統(tǒng)。更換操作人員或密碼泄密后,必須及時更改密碼。操作人員如果離開工作現(xiàn)場,必須在離開前鎖定或退出已經(jīng)運行的程序,防止其他人員越權(quán)操作或散發(fā)不當信息。
4.充分發(fā)揮審計監(jiān)督作用。HIS系統(tǒng)環(huán)境下因憑證的“無紙化”、數(shù)據(jù)的“磁質(zhì)化”,致使利用計算機進行貪污、舞弊、詐騙等犯罪活動有所增加。因此醫(yī)院運用HIS系統(tǒng)后,通過組織結(jié)構(gòu)的改革,建立一個不依附于任何職能部門的、相對獨立的內(nèi)部審計機構(gòu),在院長的直接領導下,獨立地行使審計監(jiān)督權(quán)。必要時也可聘請專業(yè)審計機構(gòu)對經(jīng)濟活動進行審核檢查,對內(nèi)部控制的功能和效果進行測試評估。查錯防弊一直是審計工作的一項重要職能。審計人員對付計算機舞弊可以在兩個方面發(fā)揮作用:一是審計人員通過對HIS系統(tǒng)的設計、運行、管理進行實時審查,從中直接查出計算機舞弊案。二是審核和評估內(nèi)部控制系統(tǒng),對HIS系統(tǒng)數(shù)據(jù)處理的重要環(huán)節(jié)和藥品管理流程進行檢測,發(fā)現(xiàn)內(nèi)部控制系統(tǒng)的弱點和不足,提請被審計相關科室改善,通過完善內(nèi)部控制系統(tǒng)來預防、查出和處理舞弊活動。
總之,利用HIS系統(tǒng)進行藥品管理,極大地提高了藥品管理效率,為藥品現(xiàn)代化管理提供了技術上的保證,同時又克服了人為因素的干擾。但在HIS系統(tǒng)下并不是所有的控制目標都可以量化,也不是所有的控制手段都可以通過程序進行模擬,比如內(nèi)控中許多與人密切聯(lián)系的關鍵內(nèi)控要素卻是網(wǎng)絡系統(tǒng)無法企及的,這就需要建立與之相配套的一系列內(nèi)部控制制度加以約束。我們將進一步總結(jié)、完善這項工作,使內(nèi)部會計控制制度能夠隨時適應新情況,真正做到保證會計數(shù)據(jù)的可靠性、真實性和完整性,提高醫(yī)院的經(jīng)濟效益,實現(xiàn)醫(yī)院的持續(xù)、穩(wěn)定和健康發(fā)展。
參考文獻:
1.醫(yī)院會計制度講座[K].北京:中國財政經(jīng)濟出版社,1998
2.高級會計實物科目考試大綱2008[Z].北京:經(jīng)濟科學出版社,2008
3.內(nèi)部會計制度與全面預算管理[K].北京:經(jīng)濟科學出版社,2003
第2篇：醫(yī)院財務科工作思路范文
縣人大常委會20__年工作要點(，20__年1月8日，100)20__年法院黨風廉政建設責任書(，20__年1月7日，100)
林業(yè)局20__年工作要點計劃(，20__年1月8日，100)
20__年黨建工作意見（物價局）(，20__年1月8日，100)
__酒店20__年營銷計劃書(，20__年1月8日，101)
教育局基礎教育處20__年工作計劃(，20__年1月8日，100)
20__年工作計劃（教育局）(，20__年1月8日，100)
教育局計劃財務基建處20__年工作計劃(，20__年1月6日，100)
20__年電網(wǎng)調(diào)度運行工作計劃(，20__年1月8日，100)
20__年工作計劃（衛(wèi)生局）(，20__年1月8日，100)
20__年財務工作計劃(，20__年1月8日，100)
辦事處20__年工作計劃(，20__年1月8日，100)
20__年工作計劃（辦事處）(，20__年1月7日，100)
20__年辦事處工作計劃(，20__年1月8日，100)
20__年工作計劃（市城市行政執(zhí)法局）(，20__年1月8日，100)
20__年工作計劃（殘聯(lián)）(，20__年1月7日，100)
20__年工作計劃（文教局）(，20__年1月8日，101)
20__年工作計劃（市場辦事處）(，20__年1月8日，100)
20__年工作計劃（人事勞動和社會保障局）(，20__年1月8日，100)
黨委辦公室20__年工作計劃(，20__年1月8日，151)
20__年工作計劃（民政局）(，20__年1月7日，100)
20__年工作計劃（民宗局）(，20__年1月8日，100)
20__年工作計劃（計統(tǒng)局）(，20__年1月8日，100)
20__年工作計劃（財政局）(，20__年1月8日，100)
20__年工作計劃（監(jiān)察局）(，20__年1月8日，100)
20__年工作計劃（司法局）(，20__年1月8日，100)
20__年工作計劃（環(huán)衛(wèi)局）(，20__年1月7日，101)
20__年工作計劃（外經(jīng)貿(mào)局）(，20__年1月8日，101)
20__年工作計劃（ 安監(jiān)局）(，20__年1月8日，101)
20__年工作計劃（科技局）(，20__年1月8日，101)
20__年工作計劃（農(nóng)林局）(，20__年1月8日，102)
20__年工作總結(jié)和20__年工作打算（旅游局）(，20__年1月8日，102)
20__年工作計劃（水務局）(，20__年1月8日，101)
20__年工作總結(jié)和20__年工作思路（民企公司）(，20__年1月8日，102)
縣農(nóng)業(yè)局20__年工作思路(，20__年1月8日，101)
20__年工作總結(jié)及20__年工作安排(，20__年1月8日，154)
20__年工作總結(jié)及20__年打算（政府辦科員）(，20__年1月7日，102)
公司財務科20__年工作總結(jié)及20__工作要點(，20__年1月7日，155)
鐵路車站團委20__年工作計劃(，20__年1月7日，102)
物業(yè)管理中心20__年工作計劃(，20__年1月7日，101)
關于20__年縣市場整頓工作安排意見(，20__年1月7日，102)
開發(fā)區(qū)企業(yè)黨委20__年工作計劃要點(，20__年1月7日，101)
發(fā)電公司黨委會20__年工作計劃要點(，20__年1月7日，101)
電大團委20__年工作計劃(，20__年1月7日，101)
20__年市商務局信息化工程建設實施計劃(，20__年1月7日，102)
20__年街道辦事處工作計劃(，20__年1月7日，190)
區(qū)20__年工作計劃(，20__年1月7日，184)
20__年各行各業(yè)工作計劃專題(，20__年1月7日，407)
20__年春運期間公路安全保障工作方案(，20__年1月6日，183)
市公路管理局委員會20__年黨務工作要點(，20__年1月6日，116)
區(qū)20__年計劃生育優(yōu)質(zhì)服務工作計劃(，20__年1月6日，119)
預防科20__年工作計劃(，20__年1月6日，117)
公訴科20__年工作計劃(，20__年1月6日，115)
20__年機關效能建設工作意見（物價局）(，20__年1月6日，113)
20__學年度第一學期教導處工作計劃(，20__年1月6日，118)
20__年德育工作計劃(，20__年1月6日，115)
20__學年第一學期教導處工作計劃(，20__年1月6日，110)
20__年工作計劃(，20__年1月6日，116)
20__年行政工作計劃(，20__年1月6日，132)
交通局20__年普法依法治理工作計劃(，20__年1月6日，114)
20__年度醫(yī)院工作計劃(，20__年1月6日，220)
鎮(zhèn)土地所20__年工作計劃(，20__年1月6日，117)
20__年全市民政工作計劃(，20__年1月6日，113)
20__教師校本培訓計劃(，20__年1月6日，112)
20__年中學工作計劃(，20__年1月6日，112)
鎮(zhèn)政府20__年城建工作計劃(，20__年1月6日，110)
20__年度宣傳工作計劃（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）(，20__年1月6日，113)
鎮(zhèn)政府20__年計劃生育工作計劃(，20__年1月6日，111)
鎮(zhèn)農(nóng)辦20__年度工作計劃(，20__年1月6日，113)
教務支部20__年度工作計劃(，20__年1月6日，113)
鎮(zhèn)政府20_ _年經(jīng)委工作計劃(，20__年1月6日，111)
20__年水務局工作計劃(，20__年1月6日，117)
鎮(zhèn)政府20__年工作計劃(，20__年1月6日，176)
20__年護理工作計劃(，20__年1月6日，115)
20__班主任工作計劃(，20__年1月6日，113)
20__年鎮(zhèn)政府工作計劃(，20__年1月6日，169)
第3篇：醫(yī)院財務科工作思路范文
給醫(yī)院的建議書一
清徐縣人民醫(yī)院：
醫(yī)療器械價值大，利潤高，競爭激烈。通常情況下，國有醫(yī)院采購價值較大的設備一般由使用該設備的科室負責人、設備科負責人等組成評標小組進行招標，使用設備的科室領導、設備科領導在評標過程中具有重要的發(fā)言權(quán)，而這種權(quán)力也正是用于權(quán)錢交易的資本。醫(yī)療設備采購，作為醫(yī)療系統(tǒng)的重要組成部分，已經(jīng)成為腐敗的重災區(qū)。
醫(yī)院對采購的各個環(huán)節(jié)都應嚴格把關。為保障人民群眾身體健康，進一步提高清徐縣醫(yī)療水平，依據(jù)《中華人民共和國人民檢察院組織法》第四條有關規(guī)定，特提出以下建議：
一、儀器設備采購領導小組對每一項醫(yī)療器械進行市場調(diào)查，對意向產(chǎn)品進行實地考察，各類設備必須要求具備《醫(yī)療器械注冊證》、《醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)許可證》、《醫(yī)療器械生產(chǎn)企業(yè)許可證》，并檢驗各種證件的真實性與有效性，不得購置無證和偽劣產(chǎn)品。并寫出可行性書面論證報告，嚴格把好質(zhì)量關，報院辦公會議研究，院書記、工會主席、審計科長、設備科長、財務科長、藥劑科長均應參會，分管院長負責。
二、對大型醫(yī)療器械提交職代會討論，同時認真開展法制教育活動，提高醫(yī)務人員法律意識，對醫(yī)療器械的采購堅持民主決策，做到陽光透明。
三、醫(yī)療設備采購方式，應以招標采購方式為主，做到公開、公平、公正。屬于政府采購范圍的醫(yī)療設備應按《政府采購法》采購程序執(zhí)行。對于國家規(guī)定應公開招標的設備品目，應按規(guī)定委托有資質(zhì)的招標機構(gòu)公開招標。
四、對于急需和特殊性質(zhì)不適合招標采購的設備，可采用詢價或定向單一采購，但應報分管院領導批準。屬政府采購范圍的應報當?shù)卣少彶块T批準。
依據(jù)《最高人民檢察院關于行賄犯罪檔案查詢工作的規(guī)定》中第十七條、第十八條規(guī)定，你院所涉及的醫(yī)藥、器件采購招投標活動應該納入我院職務犯罪預防科管理，具體對招投標全過程監(jiān)督，對投標單位行賄犯罪檔案進行查詢受理。
xxx
x年x月x日
給醫(yī)院的建議書二
各位院領導：
今年是我院發(fā)展的關鍵年，三好一滿意和醫(yī)療質(zhì)量萬里行活動開展正有序進行，對不足部分抓好整改，補差補缺，以便把以上兩個活動開展得有聲有色，更有成效。使綜合目標考核、醫(yī)療質(zhì)量、優(yōu)質(zhì)護理服務、合理用藥、院感管理等各方面工作抓好抓落實，為創(chuàng)二甲奠定良好的基礎。轉(zhuǎn)眼間我來醫(yī)院已經(jīng)2個多月，下面對我這兩個月里所見所聞對醫(yī)院提幾點小建議，各條建議對事不對人，由于個人水平原因，僅供參考，不足之處請領導批評指正。
1、存在的問題：政令不通，怨聲怨氣，我行我素，責任不明 原因剖析： 政令不通的表現(xiàn)是軟執(zhí)行。拖拖拉拉，語焉不詳，執(zhí)行力疲軟。醫(yī)院規(guī)章制度在執(zhí)行過程中卻阻力重重， 虛假性執(zhí)行應付性執(zhí)行，比如：一些干部大會小會都在開，可是會后沒有把會議精神領會和有力去實施，沒有親臨具體的工作中去;個別職工在實際工作中不聽直接領導的安排，說：我只聽院長一句話，你有什么了不起，這就是政令不通，我行我素的不良表現(xiàn)，使得一些領導工作安排不得落實，處于尷尬現(xiàn)狀。一些干部職工不知道自己該做些什么，不該做些什么，一天稀里糊涂過。政令不暢、我行我素、責任不明確、執(zhí)行不力的后果是醫(yī)院的規(guī)章制度無法有效實施，公眾利益直接受到損害，利益訴求得不到實現(xiàn)。
對應措施： 目前我們已經(jīng)明確分工、職責明了， 必須加快行政管理步伐，增強行政管理的威信， 不要大包大攬我們要抓典型 、抓亮點，以點帶面，前次郭德友老師也給我們上了很好的一課，提升執(zhí)行力是克制政令不通、我行我素有效措施。出臺醫(yī)院用人辦法，嚴格用人制度，公開崗位競聘，采取能者上庸者下的原則。消除醫(yī)院上下干部職工怨聲怨氣的現(xiàn)象。我們嚴格按照出臺的綜合目標管理考核標準一級抓一級，堅決執(zhí)行監(jiān)督、考核、評價體系。 制度的生命在于執(zhí)行。我們在執(zhí)行各種制度時絕不破例，創(chuàng)造 軟環(huán)境。要讓制度發(fā)揮應有的規(guī)范、約束和制衡作用。
2、存在的問題：部分干部職工思想守舊，不明確責任，沒有正確的發(fā)展觀。
原因剖析：部分干部職工把經(jīng)濟效益放在首要位臵，認為經(jīng)濟效益直接關系到月薪;比如：有職工就怎么說過：我們不管那么多，只有能搞到錢就行，那些無錢的事做其干啥，我們原來都是這樣。不考慮社會效益以及不顧醫(yī)院的長遠發(fā)展，認為社會效益是看不見摸不著的，醫(yī)院的發(fā)展是老板的，與自己的工資沒有關系，沒有想到個人利益是駕馭社會效益和醫(yī)院發(fā)展之上。
對應措施：全院上下必須轉(zhuǎn)變思維方式，解放思想，統(tǒng)一認識，積極謀劃醫(yī)院發(fā)展思路，轉(zhuǎn)變工作作風，改進服務理念，研究解決突出問題，理清工作思路，明確責任劃分，層層抓落實。我們有了發(fā)展的方向和創(chuàng)二甲的奮斗目標，有了制度措施和工作機制。要以市場為導向，發(fā)揮地緣和自身優(yōu)勢，以精細化管理為手段，用漁網(wǎng)式的管理和責任追究模式，不能同往常那樣只刮風不下雨，我們要實行問職問責制、雷厲風行、獎懲分明，以健全的工作制度和高效的工作機制為保障，重塑形象，力爭實現(xiàn)經(jīng)濟效益和社會效益同步跨越式發(fā)展。在醫(yī)院發(fā)展的同時，使職工生活質(zhì)量得到進一步改善和提高。
3、存在的問題：沒有完善的意見反饋渠道和意見應答機制。 原因剖析：醫(yī)院沒有設臵 投訴信箱，醫(yī)院內(nèi)部干部職工、病人及家屬、社會人士等有好的意見和建議沒有訴說的平臺，我們不能忽略這么一句話：當局者迷、旁觀者清。
對應措施：在醫(yī)院合適的地方設臵投訴信箱，準備好所需的紙筆。讓醫(yī)院內(nèi)部干部職工、病人及家屬、社會人士等把好的意見和建議提供訴說的平臺。我們每天安排專人收集一次意見稿，將意見稿進行梳理歸類，及時虛心接受并采納提出好的意見和建議，提出無理要求的我們要一一給他們解釋，讓他們得到一個滿意的答復，減少其中的誤會，掙得大家的理解和支持，構(gòu)建和諧的干群、醫(yī)患關系。
4、存在的問題：沒有實施考勤制度
原因剖析：部分職工沒有嚴格的時間觀念，不知道有序的時間應用會出高效率。醫(yī)院也沒有重視考勤的重要性。
對應措施：一層樓安裝一臺指紋考勤器，委派專人負責管理。考勤是醫(yī)院管理的基礎性工作，是計發(fā)工資獎金、勞保福利等待遇的重要依據(jù)。為了加強勞動紀律的管理，嚴格考勤制度，建立良好的工作秩序，不斷提高工作效率，確保工作任務的完成，做到有章可循，領導必須給予重視。
5、存在的問題：醫(yī)保網(wǎng)絡出現(xiàn)的信息差錯
原因剖析：①軟件的直接原因：也就是醫(yī)院內(nèi)部軟件跟醫(yī)保網(wǎng)不匹配，上傳的數(shù)據(jù)不能同步，造成信息錯誤。②人為對軟件操作不熟練或者對工作的不負責任敷衍了事。前次博愛醫(yī)院醫(yī)保事件也就是工作人員不負責任的結(jié)果。一個人未必什么都會做，但是，當做任何事情都不認真、不負責的時候，就不可能憑借這種態(tài)度戰(zhàn)勝困難，發(fā)揮自己的最大潛能。
對應措施：查找軟件不部匹配原因，對癥下藥，或者更換軟件;讓信息錄入人員多熟練軟件操作技能，平時多讓職工學習專業(yè)知識，培養(yǎng)負責任的認識、情感和信念，以及與之相應的遵守規(guī)范、承擔責任和履行義務的自覺態(tài)度。也就是養(yǎng)成有責任意識和負責精神，就是做好自己份內(nèi)的事，對自己所承擔的事情盡心盡力，認真負責地完成。
6、存在的問題：醫(yī)保工作中出現(xiàn)的人為錯誤懲罰不力
原因剖析：缺乏懲罰機制，執(zhí)行力不力。
對應措施：加強醫(yī)保組織領導，明確劃分各自責任，層層抓落實。出現(xiàn)人為錯誤要從重從嚴處理，絕不手軟。醫(yī)保資金是不可越的高壓線，我們要用金字塔式的處理方式，逐一懲罰，當自己承擔的任務出現(xiàn)問題的時候要勇于承擔責任，不推諉。
7、存在的問題：出院患者電話隨訪率不高，患者的意見和建議沒有發(fā)揮更好的作用
原因剖析：醫(yī)院沒有出院患者隨訪制度或者其他因素
對應措施：醫(yī)院委派專人負責出院患者電話隨訪，用出院患者電話隨訪登記簿記載患者出院后的疾病情況及對醫(yī)院意見和建議，患者的意見和建議是患者送給醫(yī)院最好的禮物，各職能科室和臨床科室要針對問題進行跟蹤問責制，并迅速做出整改，同時組織相關建議的討論并予以落實。要求出院患者隨訪每月最少一次，連續(xù)三次。我們要對患者評價好的科室及個人進行表彰獎勵，給患者評價不好的科室及個人進行批評處罰。
8、存在的問題：科室藥品回庫過多
原因剖析：軟件傳輸數(shù)據(jù)導致，利益驅(qū)使的人為因素
對應措施：認真查找排除軟件方面的原因;我們要引導干部職工正確理解利益的真正含義，利益包括金錢、權(quán)利、物質(zhì)方面，還有一切情感、友誼、理想、抱負、信任等精神層面的。利益的獲得我們必須具備這三個條件：①見利思義，義然后取;②君子愛財，取之有道;③利他利己，不是并列關系，而是因果關系，先利他，才可能利己。繼續(xù)減低藥品回庫提取比例和管理機制，我們要爭安心錢，睡安心覺。不然會給患者增加不必要的經(jīng)濟負擔，給本人及醫(yī)院帶來不可逆轉(zhuǎn)的惡果。
責任心是一個人做人的基礎。一個沒有責任心的人，往往對自己的行為不負責，有的甚至不顧最基本的導則準則，損害他人和社會的利益。
9、存在的問題：抗菌素藥物濫用
原因剖析：醫(yī)學理論知識的缺乏，利益驅(qū)使
對應措施：加強醫(yī)務人員對《抗菌藥物臨床應用管理辦法》的學習以及相關學科理論知識的學習，掌握合理使用抗菌藥物的基本原則。對不按照《抗菌藥物臨床應用管理辦法》操作的醫(yī)務人員要嚴格對待，必要時還可以考慮經(jīng)濟處罰。
第4篇：醫(yī)院財務科工作思路范文
一、 基本情況
我局負責社會保險基金征繳和支付的單位共有×個，即市就業(yè)服務中心、社會保險基金管理中心、機關事業(yè)單位社會保險中心和職工醫(yī)療保險管理中心和新型農(nóng)村合作醫(yī)療管理中心。
目前，全市企業(yè)養(yǎng)老保險參保×人，工傷保險參保×人，生育保險參保×人，失業(yè)保險參保×人。機關事業(yè)單位參加養(yǎng)老保險×人，參加失業(yè)保險×人，參加生育保險×人，參加工傷保險×人。醫(yī)療保險參保×人（其中，城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險參保×人，參保率為×%）。
今年上半年，共征繳社會保險費×萬元（其中，征繳企業(yè)養(yǎng)老保險費×萬元、工傷保險費×萬元、生育保險費×萬元、失業(yè)保險費×萬元，征繳機關事業(yè)單位養(yǎng)老保險費×萬元、工傷保險費×萬元、生育保險費×萬元、失業(yè)保險費×萬元，征繳醫(yī)療保險費×萬元），支付各項社會保險金×萬元（其中，支付企業(yè)養(yǎng)老保險金×萬元、工傷保險金×萬元、生育保險金×萬元、失業(yè)保險金×萬元，支付機關事業(yè)單位養(yǎng)老保險金×萬元、失業(yè)保險金×萬元、生育保險金×萬元、工傷保險金×萬元，支付醫(yī)療保險金×萬元）。
20__年，有×人參加了新型農(nóng)村合作醫(yī)療（含低保、五保×人），參合率為農(nóng)村常住人口的×.×%。籌集新型農(nóng)村合作醫(yī)療基金×萬元，已有×人次住院就醫(yī)，支付住院醫(yī)療費補助×萬元,人均補助×元。
二、自查工作
（一） 提高思想認識，加強組織領導
社會保險基金是社會保險的生命線，基金安全關乎廣大參保人員的切身利益，影響社會和諧穩(wěn)定，也事關黨和政府的執(zhí)行力和公信力。我局高度重視社會保險基金自查整改工作，接到《通知》后，立即召開專題會議進行安排部署。會上，主要領導向經(jīng)辦機構(gòu)主要負責人和財務科長會議傳達了《通知》精神，并將任務逐一分解，明確責任，落實任務。同時，成立社會保險基金自查整改工作領導小組，局長任組長，各副局長任副組長，各經(jīng)辦機構(gòu)負責人和相關科室科長為成員。根據(jù)《通知》要求，各經(jīng)辦機構(gòu)結(jié)合自身實際情況，制定了自查計劃和整改方案，重點圍繞社會保險基金的征繳、管理和支付等方面，認真開展自查和整改工作。
（二） 健全規(guī)章制度，嚴格規(guī)范管理
一是建立財務、會計制度。為規(guī)范和加強社會保險基金的管理使用，各經(jīng)辦機構(gòu)認真貫徹執(zhí)行國家有關法律法規(guī)，并通過iso×質(zhì)量管理體系認證，進一步健全了財務管理制度，實行收支兩條線，對征收的各項社會保險費均單獨核算，分開管理，專款專用，沒有社會保險基金之間相互串用問題。在銀行建立社會保險資金財政專戶，各經(jīng)辦機構(gòu)征繳的社會保險基金全部存入財政專戶，做到專款專用，沒有挪用問題。設立財務管理機構(gòu)，配備具有專業(yè)技術水平的管理人員，建立健全統(tǒng)計臺賬，加強財務管理，做到日清月結(jié)。嚴格執(zhí)行社會保險基金會計制度，規(guī)范會計核算，做到社會保險基金會計報表編報及時、數(shù)字真實、內(nèi)容完整、說明清楚、手續(xù)齊備。努力做好社保基金的計劃、控制、核算、分析和考核工作，如實反映基金收支狀況。
二是建立內(nèi)部監(jiān)督制度。各經(jīng)辦機構(gòu)建立內(nèi)部控制制度，防止出現(xiàn)紕漏。機關事業(yè)單位社會保險中心建立層層報批制度。職工基本醫(yī)療保險管理中心在基金征繳和支付方面建立了部門間相互監(jiān)督機制，征繳科與基金科每天核對應收款項與開出的票據(jù)，保證了票款賬相符，并建立了領取、收回簽章負責制。市就業(yè)服務中心失業(yè)保險科制定了計算機收繳管理制度、基金上繳制度、審核認定發(fā)放制度，銀行進賬單全部實行計算機網(wǎng)絡化管理。
三是建立基金及時上解制度。各經(jīng)辦機構(gòu)社保基金收入及時上解到財政專戶，定期與財政專戶對賬，保證了賬賬相符。
四是建立投訴舉報制度。為維護參保人員的切身利益，建立投訴舉報制度，各經(jīng)辦機構(gòu)公開投訴舉報電話號碼，設舉報箱，隨時接受監(jiān)督。對舉報的問題進行調(diào)查，業(yè)經(jīng)查實，實行責任追究制度，嚴肅處理。
五是建立定期自查制度
。各經(jīng)辦機構(gòu)定期對社保基金運行情況進行監(jiān)督檢查，對易出現(xiàn)問題的崗位實行隨時檢查和定期輪崗制度，嚴肅基金紀律。對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，及時、認真加以整改。同時，分析查找在機制、制度、管理中存在的薄弱環(huán)節(jié)，采取有效措施，規(guī)范管理，嚴格監(jiān)督。
（三） 強化基金征繳，嚴把支出關口
為做好基金征繳，嚴把支出關口，我們不斷加大基礎工作，設立了征繳、審核、支付、監(jiān)察、審計、財務、微機管理等科室，安排業(yè)務能力強、具有專業(yè)知識的人員。同時，通過業(yè)務學習、崗位培訓和業(yè)務競賽，加強干部隊伍建設，提高經(jīng)辦能力，逐步實現(xiàn)社會保險經(jīng)辦管理的專業(yè)化。
×．嚴把收入關，確保基金征繳應收盡收。一是加強政策宣傳，做好擴面工作。通過送法到企、政策宣傳周、就業(yè)洽談會、舉辦培訓班、在新聞媒體開設專欄、發(fā)宣傳單、張貼標語等形式，廣泛宣傳社會保險的目的、意義及政策規(guī)定，使更多的人了解政策，從而提高勞動者和企業(yè)法人的參保意識，擴大社會保險覆蓋面，實現(xiàn)應保盡保的目標，增強基金保障能力。二是加強領導，落實責任，將指標任務層層分解落實到每個工作人員，與工資、評優(yōu)掛鉤，做到人人有指標，充分調(diào)動全員收繳的積極性。三是大力清欠，實現(xiàn)顆粒歸倉。社會保險基金管理中心成立清欠小組，組成專門科室，抽調(diào)專門人員，深入欠費企業(yè)和企業(yè)主管部門進行稽查，對少繳、漏繳的單位，敦促及時補繳。失業(yè)保險科定期對繳費單位進行稽查，核對企業(yè)參保人數(shù)，核實繳費基數(shù)。機關事業(yè)單位加大清欠征繳力度，通過政策宣傳、電話催繳等行政和法律手段進行催繳。醫(yī)保中心建立基金欠繳備查賬，每月月末由征繳科提供當月基金欠費明細，根據(jù)明細，及時催收，保證了基金足額征繳。各經(jīng)辦機構(gòu)對欠費×個月單位由主任調(diào)度，欠費×個月由主管局長調(diào)度，欠費×個月的報局長親自調(diào)度，有效地敦促了企業(yè)及時繳費，產(chǎn)生了較好的效果。
×．嚴把支出關，確保基金合理使用。一是建立網(wǎng)絡系統(tǒng)基礎數(shù)據(jù)和信息臺賬，采取電腦操作業(yè)務，業(yè)務流程按__市基金監(jiān)督規(guī)定執(zhí)行，實現(xiàn)社會保險經(jīng)辦管理的信息化。各經(jīng)辦機構(gòu)建立信息網(wǎng)絡系統(tǒng)，嚴格工作程序，規(guī)范業(yè)務流程。社會保險基金管理中心嚴格追款沖賬業(yè)務手續(xù)，凡是重復繳費的，需提供繳費收據(jù)原件，由窗口審核打印，注明原因，助理審核簽字，主管領導審批方可返款。機關事業(yè)單位社會保險中心常年堅持報批制度，凡涉及新增參保人員的保險費征繳、合同制人員的保險費補繳、新增退休人員的養(yǎng)老金支出、死亡離退休人員的喪葬費、撫恤金支出、個人賬戶的轉(zhuǎn)移支出等方面，全部經(jīng)由初審、復審后上報局里，審批后執(zhí)行等等。職工基本醫(yī)療保險管理中心在網(wǎng)絡系統(tǒng)建立數(shù)據(jù)庫的基礎上，又建立一套系統(tǒng)人工賬臺，記載參保、征繳、支付等各項內(nèi)容，隨時更新，以備查驗。二是與社區(qū)勞動保障平臺、公安戶籍管理等部門共同把關，每年做好兩次離退休人員生存信息認定，杜絕養(yǎng)老金冒領，從源頭上防止基金流失。三是做好待遇核準，認真做好失業(yè)職工的接收和檔案審驗認定，做好工齡認定和失業(yè)保險待遇標準核定工作。四是加強醫(yī)療服務監(jiān)督，重點是對定點醫(yī)院和定點零售藥店的管理，落實好各項規(guī)章制度，定期檢查和考核，杜絕不合理支出。五是嚴格失業(yè)救濟金發(fā)放程序，對失業(yè)保險申領登記的失業(yè)職工實行逐級審批制度，對申請住院的失業(yè)職工實行定期走訪制度。經(jīng)自查，各項社會基金均嚴格執(zhí)行國家和省、__市社會保險基金支付政策，沒有擅自擴大使用范圍，沒有貪污、截留、擠占、挪用社會保險基金情況發(fā)生，也沒有采取欺詐手段套取、騙取社會保險基金現(xiàn)象。
（四） 健全監(jiān)督體系，實行全方位監(jiān)督
基金監(jiān)督體系是社會保障體系不可或缺的組成部分。隨著社會保障事業(yè)的發(fā)展，社會保險基金規(guī)模不斷擴大，對于保證基金的安全性、提高收益率提出了更高的要求。為保證監(jiān)督的有效性，我們主動接受行政監(jiān)督、專門監(jiān)督、社會監(jiān)督，充分發(fā)揮社會監(jiān)督、媒體監(jiān)督的作用。
一是嚴格規(guī)范社保基金的管理與運行，絕不出現(xiàn)套取或挪用現(xiàn)象。實行“錢賬分離、管用分開”的管理辦法，做到經(jīng)辦機構(gòu)管賬不管錢、銀行管錢不管賬，確保基金封閉運行。二是嚴格遵守財經(jīng)紀律，加強監(jiān)督和檢查，確保基金的安全。每月×日前將上月報表報局養(yǎng)老保險科，接受監(jiān)督檢查。三是市審計局、財政局加強日常監(jiān)管，并將基金的使用情況列入年度審計計劃，務必要把老百姓的“保命錢”管好、用好。四是監(jiān)察局對社保基金使用實行通報制度，市人大和市
政協(xié)也加強對社保基金的監(jiān)督檢查力度，確保社保基金安全運行，健康發(fā)展。
二、 存在問題
盡管我們在社會保險基金管理使用方面做了大量工作，取得了一定成效，但一些工作環(huán)節(jié)仍有不足之處。如原事業(yè)單位轉(zhuǎn)為企業(yè)前欠繳的社會保險費仍有未補繳；社會保險費有當期欠繳現(xiàn)象發(fā)生；機關事業(yè)單位社會保險中心計算機系統(tǒng)軟硬件建設不能適應當前復雜的業(yè)務需要等。
三、 下步打算
加強社保基金的監(jiān)督管理，確保基金安全，是社會保障體系正常運行的前提條件。我們認為，領導重視是做好社會保障基金安全工作的關鍵，規(guī)范業(yè)務操作、落實目標責任制是做好社會保障基金自查與整改工作的基礎，實行社保基金信息化監(jiān)管是做好監(jiān)督工作的保障，積極開展各項檢查是做好社保基金行政監(jiān)督工作的重要手段。根據(jù)自查情況，下步重點做好三個方面的工作：
（一） 落實協(xié)議，催繳欠費
具體情況問事保。
（二） 加大征繳力度，確保應收盡收
各經(jīng)辦機構(gòu)都成立稽查科，并派專人深入企業(yè)，定期、不定期對繳費情況進行檢查，檢查各參保單位是否有漏繳漏報現(xiàn)象發(fā)生，做到應收盡收。對當期欠費或拒不繳費單位，勞動保障局采取行政、法律、輿論措施，強制催繳，減少社會保險費當期欠費現(xiàn)象的發(fā)生。
（三）安裝財務軟件，提高經(jīng)辦能力
第5篇：醫(yī)院財務科工作思路范文
在我們的工作當中，計劃是一項不可少的工作，因此，做好自己的工作計劃是很重要的。下面是小編給大家?guī)淼?020年銷售最新個人工作計劃，歡迎大家閱讀參考，我們共同閱讀吧!
2020年銷售最新個人工作計劃1
銷售人員作為實現(xiàn)企業(yè)銷售目標的主體，如何結(jié)合實際的銷售情況，制定相應的薪酬制度對銷售人員進行激勵，是每一個企業(yè)管理者都必須面對的一個現(xiàn)實問題。下面是我個人20某年工作計劃：
一、對于老客戶，和新客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關系。
二、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種渠道獲得客戶信息。
三、要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學業(yè)務與交流技能向結(jié)合。
四、今年對自己有以下要求
1、每月要增加3個以上的新客戶。
2、每月看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。
3、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。
4、要不斷加強業(yè)務方面的學習，上網(wǎng)查閱相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。
5、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。
給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。
6、客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。
要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。
7、自信是非常重要的，擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務。
8、和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務技能。
9、目標市場定位，區(qū)分大客戶與一般客戶，分別對待，加強對大客戶的溝通與合作，用相同的時間贏取最大的市場份額。
10、不斷學習行業(yè)新知識，新產(chǎn)品，為客戶帶來實用的資訊，更好為客戶服務。
并結(jié)識弱電各行業(yè)各檔次的優(yōu)秀產(chǎn)品提供商，以備工程商需要時能及時作好項目配合，并可以和同行分享行業(yè)人脈和項目信息，達到多贏。
11、先友后單，與客戶發(fā)展良好的友誼，處處為客戶著想，把客戶當成自己的好朋友，達到思想和情感上的交融。
以上就是我這一年的工作計劃，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領導請示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻。
2020年銷售最新個人工作計劃2
營銷目標：以最快的速度進入本地醫(yī)藥市場，并在周邊地區(qū)取得一定的市場份額。本著用心服務的原則，與國內(nèi)的廠商和客戶建立良好的合作伙伴關系。
營銷策略：憑借優(yōu)質(zhì)的服務，誠信至上的經(jīng)營理念去開拓市場。計劃在初期采用如下策略：以服務贏得市場的經(jīng)營策略，重點培訓銷售人員的藥品專業(yè)知識，打造一支高水平、高素質(zhì)、凝聚力強的優(yōu)秀銷售團隊。
具體營銷工作計劃：
一、建立團隊：
醫(yī)藥專業(yè)銷售需要高素質(zhì)的、有成功進取心醫(yī)藥代表。以往的銷售員僅有送貨和簽合同等的功能，現(xiàn)代醫(yī)藥代表是企業(yè)與醫(yī)生之間的載體，公司產(chǎn)品形象的大使，產(chǎn)品使用的專業(yè)指導，企業(yè)組織中成功的細胞。
通過招聘的形式，建立一支5—10人的銷售團隊，進行系統(tǒng)的、專業(yè)的藥物知識、溝通技巧的全面培訓（3—5天）。以便快速的了解公司及藥品情況，并迅速進入市場。以后每周進行培訓，月底考核，制定詳細、科學的培訓考核方案。
二、開發(fā)市場
重點開發(fā)二、三級醫(yī)院（縣、市級醫(yī)院），同時普及一級醫(yī)院（鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、社區(qū)服務站、規(guī)模大的門診部），以銷售“區(qū)域”品種為主，確保客戶享受銷售權(quán)和區(qū)域保護政策。有利于建立和保持良好的客戶關系。
1、銷售目標：爭取1—3個月，完成縣內(nèi)醫(yī)療機構(gòu)的臨床藥品銷售目標，3—6個月初步建立全市醫(yī)療機構(gòu)的臨床藥品銷售目標。
逐步覆蓋到全省及周邊。利用多種營銷手段，和院長、藥房主任、臨床醫(yī)生建立良好的朋友關系。實現(xiàn)共贏互利，對客戶中的關鍵人物進行有效說服及定期拜訪，為應用我們產(chǎn)品的客戶提供幫助、解決問題、清除障礙，及時收集市場綜合信息和競爭對手產(chǎn)品及市場信息。
2、藥品提成方案初步建議：院長：5%，藥房主任：2%，臨床醫(yī)生：20—30%。
以上提成均按藥品供貨價百分比計算。（根據(jù)具體藥品價格再做進一步明細）
3、產(chǎn)品進入醫(yī)院的具體方法：
（1）通過行政手段使產(chǎn)品進入。可以到醫(yī)院的上級部門，如衛(wèi)生局或政府部門進行公關，從而使他們出面使產(chǎn)品打進醫(yī)院。
（2）召開新產(chǎn)品醫(yī)院推廣會。時間、地點確定好以后，將該區(qū)域內(nèi)大中小型醫(yī)院的院長、藥劑科主任、采購、財務科長和相對應科室的主任、副主任以及有關專家請到，邀請比較有名的專家教授、相應臨床科室的主任在會上講話以示性，進行產(chǎn)品的交流，發(fā)放禮品或紀念品，以達到產(chǎn)品進入醫(yī)院的目的。
（3）通過醫(yī)院臨床科室主任推薦。在做醫(yī)院開發(fā)工作時，若感到各環(huán)節(jié)比較困難，可先找到臨床科室主任，通過公關聯(lián)絡，由他主動向其他部門推薦企業(yè)的產(chǎn)品。一般情況下，臨床科室主任點名要用的藥，藥劑科及其他部門是會同意的。此外，醫(yī)院開發(fā)工作本身也應該先從臨床科室做起，先由他們提寫申購單后，才能去做其他部門的工作。
（4）通過間接的人際關系使產(chǎn)品進入醫(yī)院。對醫(yī)院的各個環(huán)節(jié)作了詳細的調(diào)查后，若感覺工作較難開展，可以從側(cè)面對各環(huán)節(jié)主要人員的家庭情況和人際網(wǎng)絡進行了解。了解清楚醫(yī)院相關人員的詳細個人資料，以及與他最密切的人（朋友、孩子、親屬），然后有選擇性地去間接接觸訪問，通過他們間接地將產(chǎn)品打入醫(yī)院。
（5）試銷進入。先將產(chǎn)品放到醫(yī)院、衛(wèi)生院、門診部試銷，從而逐步滲透，最終得以進入。
總之產(chǎn)品進入醫(yī)院，成為臨床用藥，需要一定的程序和方法，需要銷售人員充分利用天時、地利、人和的各種優(yōu)勢。
三、市場促銷與維護
醫(yī)院市場的促銷與維護工作方向是：以建立、聯(lián)絡感情為主，介紹公司、產(chǎn)品為輔。如涉及相應科室較多，要根據(jù)自己的人力、物力、財力，抓重點科室，抓重點醫(yī)生。具體方案：
（1）一對一促銷
由醫(yī)藥銷售人員與某個科室主任、醫(yī)生面對面的私下交流來實現(xiàn)的。藥品銷售人員事先備好工作證、產(chǎn)品說明書、產(chǎn)品樣品、產(chǎn)品臨床報告、產(chǎn)品宣傳冊、產(chǎn)品促銷禮品等資料，這樣進行交流時才會更方便。
（2）一對多促銷
主要是指藥品銷售人員與在同一個辦公室里的三、五個醫(yī)生交談的形式。在此場合下必須做到應付自如，遇亂不驚，運籌帷幄，掌握談話的主動權(quán)，整個交流過程中藥品銷售人員以一位學生求教的身份出現(xiàn)。
（3）人員對科室促銷
在藥品剛進醫(yī)院時，組織門診、住院部相關科室的醫(yī)務人員在飯店或酒店進行座談，以宣傳新產(chǎn)品為由建立促銷網(wǎng)絡，可以給一定的組織費，讓科室主任把門診部坐診醫(yī)生和住院部醫(yī)生通知到位，定在某一時間和地點開座談會。為每人準備一套產(chǎn)品資料（產(chǎn)品樣品一盒、說明書、產(chǎn)品宣傳冊、臨床報告書、促銷禮品各一份），會議過程中，要注意保持溫馨、和緩的氣氛。座談會內(nèi)容可分為公司簡介（主要介紹公司的發(fā)展前景）、產(chǎn)品知識、臨床報告（側(cè)重于談產(chǎn)品作用機理、用法用量）三個方面。會議快結(jié)束后就餐并發(fā)小禮品。并要求各到會人員留下姓名、住址、電話，便于以后互相交流。
（4）定期以產(chǎn)品交流形式，組織院領導及其親屬參加旅游及其他觀光活動。加深相互之間感情，以確保我公司的產(chǎn)品在醫(yī)院長期穩(wěn)定銷售。
2020年銷售最新個人工作計劃3
根據(jù)2019年銷售額度進行市場細分，將現(xiàn)有客戶進行劃分，分成重點客戶，一級客戶，二級客戶和其他四個主要類別的客戶，對客戶進行全面的分析。現(xiàn)也將本人2020年工作計劃展開如下：
一、加強客戶回訪
要鞏固和擴大市場，一定要加強與客戶的溝通，協(xié)調(diào)與客戶，用戶之間的直接關系。必須按照客戶如期訪問表如期如實如數(shù)地進行客戶回訪工作。
二、合理利用網(wǎng)絡搜索
充分發(fā)公司網(wǎng)站和網(wǎng)絡資源優(yōu)勢，通過信息檢索，及時掌握分析實現(xiàn)銷售信息。
三、加強合作
1.我們可以和駕校合作，通過學車網(wǎng)報名成功學車的學員，在我們網(wǎng)站買車，能夠優(yōu)惠，優(yōu)惠比例后續(xù)再討論。
也可以和一些跟我們本來不合作的駕校合作，通過駕校這邊到我們網(wǎng)站買車，優(yōu)惠力度等等。
2.在我們網(wǎng)站首頁和各個城市分站等頁面上大力推廣賣車業(yè)務，并且前期肯定有比較大的優(yōu)惠力度，才能吸引用戶。
3.跟一些我們合作的網(wǎng)站、傳媒互換軟文，竭力推廣我們汽車板塊。
4.尋找一些地方型的社區(qū)網(wǎng)站，跟他們合作。
5.網(wǎng)站不定期做促銷優(yōu)惠活動，拉近客戶關系，使客戶知道我們網(wǎng)站的汽車價格優(yōu)勢。
6.跟一些汽車保險公司合作，拿到一些優(yōu)惠的互惠互利的保險價格，對我們來說應該也是一種優(yōu)勢。
7.業(yè)務，就是銷售，然后是銷售培訓，在銷售培訓上多下功夫，熟悉掌握自己所賣的車型構(gòu)造，性能，價格與競爭車型的優(yōu)略比較分析。
如果銷售員的業(yè)務知識明顯匱乏，直接影響銷售部的業(yè)績，現(xiàn)在產(chǎn)品技術更新很快，不培訓就等與落后，對用戶的疑問不能解答，直接影響銷售。在銷售與培訓過程中，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時解決。快速提高銷售員的能力。
8.售前售后服務。
客戶買汽車肯定是希望簡便簡潔，沒有人會愿意花錢買罪受的，所以我們要提高市場占有率，所以我們要把用戶的真正的需求和擔心（無外乎就是：整車的質(zhì)量保障、有完善的售后服務、售后的索賠、售后維修的優(yōu)惠、銷售人員的專業(yè)性，公司的誠信度、公司的人員的良好印象等）落實到實處。
2020年我相信我們能夠成功。
2020年銷售最新個人工作計劃4
隨著某區(qū)市場逐漸發(fā)展成熟，競爭日益激烈，機遇與考驗并存。2020年，銷售工作仍將是我們公司的工作重點，面對先期投入，正視現(xiàn)有市場，作為我山東區(qū)銷售經(jīng)理，我創(chuàng)業(yè)激情高漲，信心百倍，又深感責任重大。
著眼公司當前，兼顧未來發(fā)展。2020年，在總經(jīng)理的領導下，在銷售工作中我堅持做到：突出重點維護現(xiàn)有市場，把握時機開發(fā)潛在客戶，注重銷售細節(jié)，強化優(yōu)質(zhì)服務，穩(wěn)固和提高市場占有率，積極爭取圓滿完成銷售任務。
一、銷量指標
至2020年x月x日，某區(qū)銷售任務某萬元，銷售目標某萬元；
二、計劃擬定
1.年初擬定《年度銷售總體計劃》；
2.年終擬定《年度銷售總結(jié)》；
3.月初擬定《月銷售計劃表》和《月訪客戶計劃表》；
4.月末擬定《月銷售統(tǒng)計表》和《月訪客戶統(tǒng)計表》；
三、客戶分類
根據(jù)2020年度銷售額度，對市場進行細分化，將現(xiàn)有客戶分為VIP用戶、一級用戶、二級用戶和其它用戶四大類，并對各級用戶進行全面分析。
四、實施措施
1.技術交流：
（1）本年度針對VIP客戶的技術部、售后服務部開展一次技術交流研討會；
（2）參加相關行業(yè)展會兩次，其中展會期間安排一場大型聯(lián)誼座談會；
2.客戶回訪：
目前在國內(nèi)市場上流通的相似品牌有七八種之多，與我司品牌相當?shù)挠腥姆N，技術方面不相上下，競爭愈來愈激烈，已構(gòu)成市場威脅。為穩(wěn)固和拓展市場，務必加強與客戶的交流，協(xié)調(diào)與客戶、直接用戶之間的關系。
（1）為與客戶加強信息交流，增近感情，對VIP客戶每月拜訪一次；對一級客戶每兩月拜訪一次；對于二級客戶根據(jù)實際情況另行安排拜訪時間；
（2）適應把握形勢，銷售工作已不僅僅是銷貨到我們的客戶方即為結(jié)束，還要幫助客戶出貨，幫助客戶做直接用戶的工作，這項工作列入我07年工作重點。
3.網(wǎng)絡檢索：
充分發(fā)揮我司網(wǎng)站及網(wǎng)絡資源，通過信息檢索發(fā)現(xiàn)掌握銷售信息。
4.售后協(xié)調(diào)：
目前情況下，我公司仍然以貿(mào)易為主，“賣產(chǎn)品不如賣服務”，在下一步工作中，我們要增強責任感，不斷強化優(yōu)質(zhì)服務。
用戶使用我們的產(chǎn)品如同享受我們提供的服務，從穩(wěn)固市場、長遠合作的角度，我們務必強化為客戶負責的意識，把握每一次與用戶接觸的機會，提供熱情詳細周到的售后服務，給公司增加一個制勝的籌碼。
本年度我將嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，加強業(yè)務學習，提高業(yè)務水平，努力完成銷售任務。挑戰(zhàn)已經(jīng)到來，既然選擇了遠方，何畏風雨兼程，我相信：用心一定能贏得精彩！
2020年，將繼續(xù)嚴格遵守這樣的工作思路：在公司領導的帶領下，參與公司戰(zhàn)略性持續(xù)改進活動，及時準確做好銷售部的日常工作，對訂單和發(fā)貨計劃的執(zhí)行情況進行協(xié)調(diào)、平衡、監(jiān)督和跟蹤；參與完成對客戶的產(chǎn)品按時交付和后續(xù)對客戶的跟蹤，繼續(xù)開發(fā)新客戶和新產(chǎn)品，配合各部門及時完成公司產(chǎn)銷的各項任務。
在2020年的工作中，預計主要完成工作內(nèi)容如下：
1.根據(jù)客戶訂單及時制定和修改發(fā)貨計劃；
負責發(fā)貨計劃的過程監(jiān)控和具體實施；發(fā)貨訂艙以及相關事務的協(xié)調(diào)，保證產(chǎn)品的正常發(fā)貨，并及時向領導反映過程情況。
2.對國外客戶的信息收集、及時傳遞、及時處理，如：圖紙、PPAP信息反饋等等；
并及時了解國際機械制造市場和外匯市場的消息，為公司的發(fā)展壯大提供信息支持。
3.按時完成全部發(fā)貨所需要單據(jù)的繕制和交付和給客戶單據(jù)的交付，包括發(fā)貨單、裝箱單、商業(yè)發(fā)票、運輸合同、運輸聲明、原產(chǎn)地證等等。
4.及時就發(fā)貨所涉及的相關事務與客戶有效溝通。
5.參與公司新產(chǎn)品項目的生產(chǎn)評估和實施過程監(jiān)控。
如發(fā)放新產(chǎn)品評審圖紙和進展過程跟蹤。
6.準確完成統(tǒng)計月度出口明細、月度應收匯明細，并和財務對帳。
7.向國外客戶催要應付款項，包括在WEBEDI生成ASN和發(fā)票，制作紙質(zhì)收匯單據(jù)等，及時回款，對未達帳項積極負責。
8.參加生產(chǎn)經(jīng)營例會，進行會議記錄，并履行會議的決議情況。
9.隨時完成上級領導交給的臨時任務等。
10.理解、掌握本崗位所使用的質(zhì)量體系文件，按照質(zhì)量體系文件規(guī)定完成各項質(zhì)量活動，并就涉及銷售部的環(huán)節(jié)嚴格執(zhí)行程序文件和相關管理規(guī)定。
11.增強自己的綜合業(yè)務分析能力，學習和掌握產(chǎn)品技術知識，熟練掌握生產(chǎn)流程的相關知識，更好的應用于實際工作過程中。
12.本部門員工將一如既往的團結(jié)協(xié)作，協(xié)調(diào)處理本部門計劃和預算執(zhí)行過程中出現(xiàn)的問題，積極協(xié)助領導處理緊急事件和重大事件。
在公司各個部門的積極配合下，預計在2020年要達成發(fā)貨量某噸以上，銷售額某萬美元以上的目標。
在2020年的工作中，本部門保證按時完成各項工作任務，本著“公司榮我榮”的精神，提高客戶滿意度，為公司多尋求利潤，為公司的長期發(fā)展多做貢獻，為把公司盡快建設成為一流的國際化精鑄企業(yè)不斷努力。
2020年銷售最新個人工作計劃5
在繁忙的工作中，不知不覺的又迎來了新的一年，回顧自己工作，還有需要加強的地方。下面是本人2020年的工作計劃，也希望在新的一年能夠突破自我。
我感覺要做好一份工作，首先要自已熱愛這份工作，才有會動力去不斷學習。選擇一份自己喜歡的工作，讓我充滿激情投入的職業(yè)。因為從小就喜歡汽車，喜歡與人打交道，再加上汽車與自己所學的專業(yè)有那么一點接近，汽車銷售顧問的工作是再合適不過的了，但這也僅僅是自己的想象罷了。最終在朋友的推薦和自己的努力之下，非常有幸的進入了公司，從此踏上了我的圓夢之旅！
在日常工作中，需要做到無論忙與累，無論有什么挑戰(zhàn)和困難，能夠清晰地體會到自己強烈的工作熱情。不能隨波逐流，人云亦云；我沒有搖擺不定，變來變?nèi)ィ晃覜]有失去自己，東施效顰。我尋找到了自己想要的工作，將曾經(jīng)的想象變成了現(xiàn)實！
作為銷售部中的一員，深深感覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以在2020年里更要提高自身的素質(zhì)，高標準的要求自己。在高素質(zhì)的基礎上，更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個汽車市場的動態(tài)，走在市場的前沿。
在日常工作中還需要加強的兩個方面。在細節(jié)方面，提高工作效率。其中主要包括了每日工作安排，時間規(guī)劃，團隊協(xié)作等。
總之，在新的一年中應該將事倍功半轉(zhuǎn)變?yōu)槭掳牍Ρ丁Ｔ诼殬I(yè)規(guī)劃上，成為一名優(yōu)秀的銷售顧問，漸漸向管理方面靠近。要做一名合格的管理者比做一名優(yōu)秀的銷售顧問難的多了，需要具備的能力也更多。雖然前進的道路崎嶇不平，但我相信光明永遠在前方，我會繼續(xù)堅持一步步走下去的！
