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來公司近半年了,在各部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下,圍繞對公司信息化建設(shè)總體工作部署,我虛心求教,積極學(xué)習(xí),牢記職責(zé),認(rèn)真工作,較好的完成了信息化建設(shè)第一階段OA無紙化辦公系統(tǒng)的部署。下面我對自己在公司半年以來的工作,分機(jī)房建設(shè)、服務(wù)器上架、OA系統(tǒng)部署、辦公運(yùn)維四個方面做如下總結(jié)。
一、新機(jī)房建設(shè)
機(jī)房建設(shè)方面,從當(dāng)時的布線走到各個辦公地點,做了雙線處理(備用),以免線路故障影響工作進(jìn)度,聯(lián)系電信部門從老機(jī)房到新機(jī)房的光纖遷移,做數(shù)據(jù),購置防火墻,安裝辦公區(qū)域WIFI,測試網(wǎng)絡(luò),直接到人員搬進(jìn)新辦公室辦公工作。
二、服務(wù)器上架
購進(jìn)服務(wù)器上架后,分別上了OA無紙化辦公系統(tǒng)、公司相冊、域共享、公司通訊錄、企業(yè)郵箱、網(wǎng)站等各方面工作。.
三、OA無紙化辦公系統(tǒng)部署
系統(tǒng)方面,OA項目,從開始調(diào)研,設(shè)計、測試、試用,一切按照計劃表進(jìn)行。
所謂精細(xì)化是指,定義了服務(wù)協(xié)議之后,有必要針對用工時間精細(xì)化用工費(fèi)用;針對績效管理精細(xì)化,支出和效益的明細(xì)賬。
精細(xì)工時計算
在編制服務(wù)級別協(xié)議過程中,需要按照運(yùn)維工作內(nèi)容確定工程師應(yīng)具備的工作能力,定義職責(zé)與任務(wù)。
實踐中,運(yùn)維工作需要由高級、中級和初級工程師構(gòu)成,根據(jù)不同職級承擔(dān)不同的工作職責(zé)。高級工程師具有承擔(dān)運(yùn)維規(guī)劃、運(yùn)維管理、系統(tǒng)架構(gòu)、數(shù)據(jù)修復(fù)、系統(tǒng)規(guī)劃、數(shù)據(jù)管理、性能調(diào)優(yōu)、安全服務(wù)、方案優(yōu)化、安全評估等職責(zé); 中級工程師具有承擔(dān)定期維護(hù)、故障判斷、配置管理、設(shè)備保養(yǎng)、信息安全、系統(tǒng)設(shè)置、數(shù)據(jù)備份、軟件部署、信息編輯、應(yīng)用培訓(xùn)等職責(zé); 初級工程師主要承擔(dān)日常維護(hù)、狀態(tài)監(jiān)控、運(yùn)行檢測、安全檢查、定期巡檢、信息采集、信息、系統(tǒng)應(yīng)用、終端維護(hù)、機(jī)房操作等工作職責(zé)。根據(jù)運(yùn)維工作實際技術(shù)需求,結(jié)合業(yè)務(wù)工作核定能夠滿足運(yùn)維工作需要的工程師配比系數(shù),為科學(xué)合理核定年度運(yùn)維人工費(fèi)用提供依據(jù)。
由于信息化運(yùn)維工作性質(zhì)存在不可預(yù)見性,不同業(yè)務(wù)應(yīng)用、不同的運(yùn)維模式、不同的工作需要、不確定的工作時間、信息內(nèi)容的挖掘深度、信息系統(tǒng)與業(yè)務(wù)應(yīng)用融合程度等,諸多方面的因素都與運(yùn)維成本有著密切的關(guān)系。因此,計算運(yùn)維費(fèi)用確實是一件非常復(fù)雜的事情。
目前,按照財政對運(yùn)維費(fèi)預(yù)算方法,運(yùn)維成本主要由“基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)維費(fèi)用”和“應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)維費(fèi)”兩部分構(gòu)成。基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)維費(fèi)的計算,由財政部門現(xiàn)場對信息化資產(chǎn)和支付憑證進(jìn)行核查,根據(jù)資產(chǎn)種類劃分不同的運(yùn)維類別,不同類別定義不同的運(yùn)維費(fèi)率,依據(jù)資產(chǎn)總值乘以費(fèi)率計算出基礎(chǔ)設(shè)施維護(hù)費(fèi)用; 應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)維費(fèi)計算,是根據(jù)SLA所需人工工時累計后計算出人工成本,實際上是定義運(yùn)維所需不同級別工程師數(shù)量和工資檔次,當(dāng)然這項工作是由財政主管部門根據(jù)市場行情評審核定。在確定不同級別工資檔次后,核定運(yùn)維工作需要不同級別工程師的總數(shù)量,計算出人工成本總費(fèi)用。
財政部門在基礎(chǔ)設(shè)施維護(hù)費(fèi)和人工成本費(fèi)用的基礎(chǔ)上,一般按照(人工成本+基礎(chǔ)設(shè)施維護(hù)費(fèi)+管理費(fèi)+利潤)的比例審定運(yùn)維公司稅金; 按照(人工成本+基礎(chǔ)設(shè)施維護(hù)費(fèi))的比例審定運(yùn)維公司辦公和管理費(fèi); 按照(人工成本+基礎(chǔ)設(shè)施維護(hù)費(fèi)+管理費(fèi))的比例審定運(yùn)維公司利潤。
實行績效管理
在信息化運(yùn)維工作中引入績效管理機(jī)制,是規(guī)范和完善運(yùn)維服務(wù)外包工作的重要手段,是運(yùn)維管理工作理念創(chuàng)新。運(yùn)維績效管理主要工作,是為信息化運(yùn)維服務(wù)公司能夠按質(zhì)量要求,提供可應(yīng)用、可量化、可管理、可評估的“信息服務(wù)產(chǎn)品”進(jìn)行質(zhì)量考核,行使監(jiān)督、控制、協(xié)調(diào)、管理和獎懲等職能作用。通過績效管理,及時處置運(yùn)維服務(wù)過程中存在的問題和缺陷,依據(jù)實際情況及時調(diào)整工作流程,通過流程再造不斷提高“產(chǎn)品”的質(zhì)量與數(shù)量。績效管理工作主要包括以下五個方面內(nèi)容:
1.績效管理工作。在運(yùn)維外包執(zhí)行過程中,運(yùn)維績效管理的職責(zé)主要是: 從在第三方對整個運(yùn)維工作進(jìn)行全過程、全方位的監(jiān)控; 對運(yùn)維公司提供的信息服務(wù)產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量檢驗; 協(xié)調(diào)解決運(yùn)維過程中發(fā)生的各種問題; 定期對整個運(yùn)維產(chǎn)品的質(zhì)量進(jìn)行評估和質(zhì)量考核; 審核運(yùn)維費(fèi)用的支出情況。運(yùn)維項目績效管理應(yīng)該積極為甲方和乙方提供合理化建議,不斷提高信息化運(yùn)維服務(wù)管理水平,持續(xù)改進(jìn)服務(wù)外包工作的服務(wù)質(zhì)量。
2.監(jiān)督檢查職責(zé)。通過運(yùn)維項目績效管理,進(jìn)一步加強(qiáng)對信息化運(yùn)維公司日常工作督促和檢查工作。按照運(yùn)維績效考核的辦法,對各公司提供的“信息服務(wù)產(chǎn)品”和完成工作情況進(jìn)行檢查、監(jiān)督、考核。運(yùn)用服務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量與運(yùn)維費(fèi)用獎懲這個資金杠桿調(diào)節(jié)作用,通過科學(xué)、規(guī)范的管理工作,不斷促進(jìn)和提高信息技術(shù)與業(yè)務(wù)工作的融合程度,不斷促進(jìn)和提高信息化運(yùn)維工作的質(zhì)量和服務(wù)水平。
3.審核費(fèi)用支出。審核運(yùn)維費(fèi)用是項目績效管理主要職能之一。監(jiān)督、考核各運(yùn)維公司日常工作,根據(jù)運(yùn)維公司提供的信息產(chǎn)品質(zhì)量和實際完成的工作任務(wù)和工作差錯情況,審查核減責(zé)任公司的信息化運(yùn)維費(fèi)用或提議對有突出貢獻(xiàn)的運(yùn)維公司進(jìn)行獎勵,是費(fèi)用審核的主要工作內(nèi)容。
4.日常管理工作。對運(yùn)維公司提供的“信息服務(wù)產(chǎn)品”進(jìn)行考核,嚴(yán)把信息服務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)是績效管理單位日常重要的工作內(nèi)容。產(chǎn)品質(zhì)量優(yōu)劣是考核評估整個運(yùn)維工作的重要依據(jù)。績效管理工程師日常應(yīng)該對各運(yùn)維公司的工作過程、運(yùn)維內(nèi)容、輸出的產(chǎn)品以及服務(wù)流程、服務(wù)規(guī)范、管理制度等進(jìn)行逐項跟蹤、逐項確認(rèn),定期整理績效管理記錄、裝訂成冊。
總工程師應(yīng)當(dāng)建立完善的運(yùn)維質(zhì)量考核辦法,科學(xué)、合理地根據(jù)實際情況,設(shè)計各項考核指標(biāo)通過表格化、圖形化的方式,展現(xiàn)整個運(yùn)維工作的效率和服務(wù)質(zhì)量,定期提供內(nèi)容詳實的服務(wù)評估報告和服務(wù)質(zhì)量考核報告,與信息化項目建設(shè)和運(yùn)維單位之間建立協(xié)同工作的運(yùn)行機(jī)制。總工程師負(fù)責(zé)每周召開績效管理例會,形成完整的會議紀(jì)要,會議紀(jì)要需要甲方、績效管理方和運(yùn)維方的各方確認(rèn)和簽字。績效管理例會亦可與運(yùn)維例會合并。
5.績效獎懲職能。績效管理工程師應(yīng)該定期向甲方提交績效管理報告,包括績效管理周報、績效管理月報、季度績效管理工作總結(jié)、年度績效管理工作總結(jié)。根據(jù)績效管理規(guī)定,對服務(wù)協(xié)議SLA中規(guī)定的服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行全過程監(jiān)督考核,對運(yùn)維體系的運(yùn)作過程進(jìn)行跟蹤,對運(yùn)維服務(wù)工作根據(jù)《運(yùn)維服務(wù)績效考核管理考核規(guī)范》對運(yùn)維公司行使獎勵或處罰職能。
量化運(yùn)維成本
實踐證明,對信息化運(yùn)維工作實施全過程績效管理,可以不斷優(yōu)化服務(wù)流程,不斷豐富知識庫內(nèi)容,不斷提升服務(wù)質(zhì)量,不斷促進(jìn)信息持續(xù)應(yīng)用。將信息化運(yùn)維成本進(jìn)行條目化管理,對推動信息化成果轉(zhuǎn)化,促進(jìn)技術(shù)與業(yè)務(wù)不斷融合具有重要意義。條目化管理主要包含兩方面的明細(xì)賬。一是運(yùn)維費(fèi)用的支出明細(xì)賬,也就是花了多少錢,做了什么事,這部分內(nèi)容在體系框架中已詳細(xì)進(jìn)行了描述; 二是運(yùn)維產(chǎn)生效益明細(xì)賬,就是通過運(yùn)維工作究竟提供了哪些信息應(yīng)用,這些信息最終惠及到哪些使用人。淺顯的效益明細(xì)賬計算思路是: 按照年度運(yùn)維總成本/加權(quán)模塊數(shù)量=模塊年運(yùn)維成本; 根據(jù)功能模塊與不同業(yè)務(wù)之間對應(yīng)關(guān)系,以全市三級法院審判庭、業(yè)務(wù)處、室、個人為計算單位; 計算運(yùn)維經(jīng)費(fèi)惠及的群體和每人分?jǐn)偟哪甓冗\(yùn)維費(fèi)用成本; 按照年度運(yùn)維總成本/全年審結(jié)案件數(shù)量,計算每個案件的年運(yùn)維成本。
北京法院信息化運(yùn)維管理體系框架構(gòu)建研究,是循序漸進(jìn)螺旋式上升的改進(jìn)過程。如果將復(fù)雜龐大的信息系統(tǒng)比喻一條生產(chǎn)“信息服務(wù)產(chǎn)品”的流水線,運(yùn)維管理體系將“運(yùn)維職能-運(yùn)維流程-運(yùn)維行動”形成了鏈條,成為“信息服務(wù)產(chǎn)品”流水線的運(yùn)行的準(zhǔn)則。績效管理工作恰如這條生產(chǎn)線運(yùn)作過程中的傳感器,持續(xù)、動態(tài)、監(jiān)督、監(jiān)測流水線運(yùn)作的每個動作,在調(diào)控過程的同時向管理者反饋信息,技術(shù)部門猶如這條生產(chǎn)線的管理者,依據(jù)監(jiān)測和掌握的數(shù)據(jù),實時優(yōu)化調(diào)控流水線的運(yùn)作過程。這個流程實質(zhì)上就是對信息化運(yùn)維服務(wù)流程再造的過程,也是一個持續(xù)改進(jìn)的過程,適宜的工作流程將及時轉(zhuǎn)換到實踐工作,先進(jìn)的理念也將體現(xiàn)在來年的運(yùn)維服務(wù)協(xié)議中。從信息化運(yùn)維全流程管理角度考量這個體系框架,還有不少缺陷,還有許多需要建立和完善的內(nèi)容,電子政務(wù)全過程風(fēng)險管理體系研究工作已經(jīng)擺在我們面前。
需要強(qiáng)調(diào)的是,我們分析研究信息化運(yùn)維管理體系框架的目的,是為了在不同的階段不斷促進(jìn)信息與業(yè)務(wù)的有機(jī)交融,旨在持續(xù)推進(jìn)信息得到有效應(yīng)用; 是為了讓我們更好地認(rèn)識、把握和駕馭由信息化發(fā)展所引發(fā)的工作模式調(diào)整和管理思路的改變。無論研究理論還是實踐問題,目的也都是通過信息技術(shù)手段,不斷提高工作效率,不斷提升生活品質(zhì),積極服務(wù)社會公眾,努力促進(jìn)和諧發(fā)展; 偏離了這個目標(biāo),對信息化運(yùn)維管理體系框架的研究就失去了意義。
關(guān)鍵詞:班組安全工器具;生產(chǎn)班組;精益化項目;管理
中圖分類號:TM73 文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A 文章編號:1006-8937(2013)21-0145-02
班組安全工器具管理情況與要求之間存在偏差, 某供電企業(yè)發(fā)現(xiàn)在班組安全工器具的管理中存在精益改進(jìn)的機(jī)會,比如在配置驗收、試驗及檢驗、檢查及使用、保管及存放等各環(huán)節(jié)在具體執(zhí)行過程中,在現(xiàn)有人員配置的條件下,通過優(yōu)化流程資源,提高工作效率;通過精益改進(jìn)可以改善班組安全工器具管理,提高班組工作效率,并且可量化為班組安全工器具購置計劃準(zhǔn)確率的提升、班組安全工器具試驗超期數(shù)的減少、標(biāo)準(zhǔn)間隔安全措施準(zhǔn)備效率的提升。班組安全工器具管理的有效提升,能夠最大程度地保障區(qū)域電網(wǎng)的安全穩(wěn)定運(yùn)行,從而提高電網(wǎng)堅強(qiáng)。
1 工作機(jī)制
在項目組織機(jī)構(gòu)方面,某供電企業(yè)成立了精益轉(zhuǎn)型工作領(lǐng)導(dǎo)小組,下設(shè)精益轉(zhuǎn)型辦公室,并成立了專門的精益轉(zhuǎn)型項目組,由某供電企業(yè)總經(jīng)理、安監(jiān)部主任牽頭,其他項目核心成員以及項目支持人員共同組成工作團(tuán)隊開展項目具體工作。
在工作機(jī)制方面,制定項目總體計劃及工作方案,通過月工作計劃及工作總結(jié)、周工作計劃及工作總結(jié),保障項目合理、有序的開展。采用項目總結(jié)匯報、項目各階段工作匯報、項目月度溝通匯報等方式,為項目的開展提供有效的保障。
在項目宣傳培訓(xùn)方面,通過外部宣傳與內(nèi)部宣傳相結(jié)合的方式宣傳某供電企業(yè)精益化工作動態(tài),通過參加電力企業(yè)培訓(xùn)、市供電企業(yè)自主培訓(xùn)及各階段專項培訓(xùn)促進(jìn)公司全體人員轉(zhuǎn)變思想觀念、強(qiáng)化精益轉(zhuǎn)型意識、掌握精益方法和技能,推進(jìn)精益轉(zhuǎn)型工作的順利開展。
2 過程與經(jīng)驗
①定義階段。首先,通過內(nèi)部客戶訪談研討,了解流程現(xiàn)狀,繪制了SIPOC圖,分析流程環(huán)節(jié)關(guān)鍵輸入和輸出;同時對內(nèi)外部客戶進(jìn)行了問卷調(diào)查,了解客戶的滿意度及期望,明確其需求。其次,根據(jù)內(nèi)外部客戶的期望及需求,綜合得出實現(xiàn)期望的關(guān)鍵質(zhì)量因素,明確改善指標(biāo)。最后,總結(jié)提煉出班組安全工器具管理精益化項目章程,為項目提綱挈領(lǐng)。
②測量階段。項目組首先根據(jù)SIPOC圖中的高階流程細(xì)化流程,其次使用因果矩陣流程環(huán)節(jié)和關(guān)鍵質(zhì)量因素(CTQ)篩選出關(guān)鍵流程步驟,然后進(jìn)行歷史資料和現(xiàn)場觀察,使用價值流圖分析流程數(shù)據(jù)表現(xiàn)能力,最終總結(jié)環(huán)節(jié)價值流圖分析,發(fā)現(xiàn)流程效率低下有待提升的不良問題和浪費(fèi)。
③分析階段。首先項目組根據(jù)浪費(fèi)和不良問題組織專業(yè)人員進(jìn)行頭腦風(fēng)暴,找到浪費(fèi)和不良問題產(chǎn)生的原因(輸入),其次使用魚骨圖對浪費(fèi)和不良問題及產(chǎn)生原因進(jìn)行梳理,然后使用因果矩陣和帕累托分析對浪費(fèi)和不良問題產(chǎn)生輸入進(jìn)行篩查,找到核心輸入,對近期改進(jìn)規(guī)劃進(jìn)行故障模式分析(FMA),設(shè)計改進(jìn)解決辦法,匹配負(fù)責(zé)人。
④改進(jìn)階段。改進(jìn)階段主要是通過對失效模式分析提出的:班組安全工器具臺賬管理精準(zhǔn)化、班組安全工器具配備標(biāo)準(zhǔn)精細(xì)化等九項改進(jìn)舉措進(jìn)行具體細(xì)化,制定具體可行的改進(jìn)方案,選取合適的改進(jìn)工具:按照改進(jìn)方案進(jìn)行實施,并開展改進(jìn)結(jié)果的效果評估。
3 舉措分析
3.1 班組安全工器具購置計劃管理精益改進(jìn)
3.1.1 方法
①供電企業(yè)安監(jiān)部制定將原有庫房改造成標(biāo)準(zhǔn)化智能安全工器具庫房的計劃,引進(jìn)智能化的工具庫臺賬管理系統(tǒng),對安全工器具進(jìn)行日常的管理;定期組織班組對安全工器具臺賬管理的認(rèn)知培訓(xùn),且對班組安全工器具的臺賬進(jìn)行檢查考核。
②通過現(xiàn)場調(diào)研與訪談,按照現(xiàn)有的管理模式、技術(shù)水平、現(xiàn)場情況等,更新變電站的安全工器具配備標(biāo)準(zhǔn)。
3.1.2 內(nèi)容
①安監(jiān)部規(guī)劃未來幾年班組的安全工器具室改造計劃,把原有的班組的安全工器具室改造成標(biāo)準(zhǔn)化智能安全工器具庫房,便于安全工器具的管理。
②在精益化實施過程中,通過調(diào)研發(fā)現(xiàn),現(xiàn)有的變電站安全工器具配備標(biāo)準(zhǔn),已不滿足班組實際對安全工器具的需求,故對現(xiàn)有的配備標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行更新,更新后的變電站安全工器具配備標(biāo)準(zhǔn)。
③制定了安全工器具臺賬管理辦法。
3.2 班組安全工器具試驗管理精益改進(jìn)
3.2.1 方法
①根據(jù)供電企業(yè)的實際情況,選擇合適的地點建立班組的安全工器具試驗室。
②明確劃分市檢修公司(變電檢修)、市檢修公司(線路運(yùn)檢)試驗室進(jìn)行拉力試驗的安全工器具范圍,實現(xiàn)班組安全工器具拉力試驗的分層分級管理。
③供電公司安監(jiān)部將供電企業(yè)所轄班組劃分成幾個網(wǎng)格,在各個網(wǎng)格單元中選取一個條件較好的班組建設(shè)設(shè)施設(shè)備齊全的安全工器具試驗室,培養(yǎng)專業(yè)試驗人員,負(fù)責(zé)所屬網(wǎng)格單元各班組的220 kV以下安全工器具的周期性試驗。
3.2.2 內(nèi)容
公司在市檢修公司(變電檢修)、市檢修公司(變電運(yùn)維)、市檢修公司(線路運(yùn)檢)等公司設(shè)置十個試驗室;其中市檢修公司(線路運(yùn)檢)負(fù)責(zé)全公司所有安全工器具拉力試驗;市檢修公司(變電檢修)負(fù)責(zé)全公司所有基層單位220 kV安全工器具絕緣試驗,可承擔(dān)部分安全工器具拉力試驗;其他公司負(fù)責(zé)本單位220 kV以下安全工器具絕緣試驗,特此規(guī)定,請相關(guān)部門和單位嚴(yán)格遵照執(zhí)行,確保安全工器具的試驗管理規(guī)范。
3.3 班組安全工器具使用精益改進(jìn)
①方法。建立班組安全工器具――接地線的取用指南;標(biāo)準(zhǔn)間隔安全措施裝設(shè)的安全工器具的提前準(zhǔn)備。
②內(nèi)容如表1所示。
4 結(jié) 語
通過精益改進(jìn),實施改進(jìn)措施,并對關(guān)鍵控制點進(jìn)行控制,提升了購置計劃填報的準(zhǔn)確性,且填報和購買前置、及時,滿足了班組對安全工器具的需要;提升了安全工器具的定期檢查試驗率,安全工器具的試驗不存在超期現(xiàn)象,且領(lǐng)導(dǎo)對安全工器具的試驗?zāi)軌蛲ㄟ^系統(tǒng)進(jìn)行監(jiān)督管理;縮短了標(biāo)準(zhǔn)間隔安全措施的準(zhǔn)備時長,降低了倒閘操作的總時長,保障了的可靠性,降低了因倒閘停電所帶來的經(jīng)濟(jì)損失。由此也可以看出,實行班組安全工器具管理精益化項目在供電企業(yè)的生產(chǎn)、安全、管理等方面具有顯著成果,對于促進(jìn)企業(yè)發(fā)展具有積極作用。
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo):
我于20xx年xx月07日起正式成為公司一員。
時間飛逝,轉(zhuǎn)眼間,做為一名我友正式員工已經(jīng)有兩個月之久。在這個難忘而又夸姣的日子里,我深入體會到了公司的積極氛圍和各個部門的巨大魅力,目睹了公司一步步走向成熟,看到了公司網(wǎng)絡(luò)的不斷健全和系統(tǒng)不斷完善,并日漸不亂,同時,也看到了運(yùn)維中心給于系統(tǒng)管理職員帶下世人向往的學(xué)習(xí)平臺和和無窮的機(jī)遇與挑戰(zhàn),所以,我在此對于過去的工作做下總結(jié)。
總結(jié)歷史
在運(yùn)維中心工作期間,我工作認(rèn)真,具有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心,極富工作熱情,
確實完成上級交付的工作,善于與他人溝通,和公司部門同事之間能夠通力合作,關(guān)系相處融洽而輯穆,配合各部分負(fù)責(zé)人成功的完成各項工作,具有很強(qiáng)的團(tuán)隊合作精神。注重自己的個人發(fā)展,不斷努力學(xué)習(xí)系統(tǒng)、網(wǎng)站架構(gòu)知識。所以我現(xiàn)在已經(jīng)能夠純熟維護(hù)公司的系統(tǒng)服務(wù)和監(jiān)控網(wǎng)站架構(gòu),包括前段節(jié)點,源站各個站點服務(wù)的流量信息等,能及時查看并報警所引起的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)相關(guān)故障,能注重公司的種種流程細(xì)節(jié),擁有了一名系統(tǒng)管理維護(hù)員的基本工作技能。
回顧歷史
九月份,是我成為公司正式員工最幼嫩的時期,一直都處在學(xué)習(xí)階段,學(xué)習(xí)公司網(wǎng)站的架構(gòu)分布情況,以及在系統(tǒng)中各種常見網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的搭建,包括學(xué)習(xí)系統(tǒng)基本的操作,pure-ftp的搭建,php網(wǎng)站的,對后臺數(shù)據(jù)庫的管理,通過各種熟練的基本操作之后,在此之上,我為迎合公司的發(fā)展需求,在網(wǎng)絡(luò)服務(wù)監(jiān)控方面我準(zhǔn)備了各種實戰(zhàn)經(jīng)驗;在上級的指揮下,我獨(dú)自一人自主搭建了新版本軟件nagios監(jiān)控服務(wù)器,并通過測試,可以和公司現(xiàn)階段運(yùn)行的服務(wù)器媲美,在此基礎(chǔ)上,為了更好方便的管理,我又研究了nagvis,通過實現(xiàn)對監(jiān)控設(shè)備的3d效果使之管理人員能第一時間更清晰的了解網(wǎng)站后臺服務(wù)器的負(fù)載情況。
十月份,通過我們部門定期的進(jìn)行小組的學(xué)習(xí),使我對linux自身的學(xué)習(xí)有了更大的興趣和憧憬,為此我研究基于各種網(wǎng)站類型的,包括對apache,varnish,lighttpd,等各種平臺網(wǎng)站服務(wù)器的,樣使我今后在監(jiān)控,事件處理方面做好了充分的準(zhǔn)備;為此,我特地獨(dú)立創(chuàng)建我們部門的bbs,并且于外網(wǎng),使部門員工不僅在公司,而且還可以在家里進(jìn)行訪問與交流,以方便我們公司部門員工的共同學(xué)習(xí)和交流。十月份,我有幸的見證我們公司sns2.5新版本的新上線,同時我也參與了公司內(nèi)部測試,配合公司對新版本的bug,并及時提出問題。由于公司正處于現(xiàn)階段發(fā)展之中,所以我必須迎合而上,配合其他部門積極工作,爭取能為公司的發(fā)展出一己之力。
瞻望未來
我司主要工作重點是對荔城區(qū)已建成的城鄉(xiāng)污水整治項目工程進(jìn)行管理與維護(hù),目前管理范圍包括(污水管網(wǎng)約1059公里,6座污水處理站和220座污水提升泵井)實現(xiàn)了城區(qū)雨污水分流,有效解決雨污未分流,農(nóng)村生活污水“零”收集處理并直排水系河溝等諸多問題,補(bǔ)齊了城鄉(xiāng)污水收集治理的短板。
一、主要工作情況
1. 對崗位和工作上的了解、認(rèn)識
本人于2020年9月入職公司,現(xiàn)負(fù)責(zé)管網(wǎng)、泵站運(yùn)維具體調(diào)度工作。
(1)在公司上級領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)管網(wǎng)泵站技術(shù)管理和日常生活管理各項工作,及時完成運(yùn)維生產(chǎn)部布置的各項工作任務(wù);
(2)熟練掌握各泵站和管網(wǎng)分布情況,了解泵站各項設(shè)備性能、參數(shù)、指標(biāo)及運(yùn)行狀態(tài),確保泵站、管網(wǎng)正常運(yùn)行;
(3)具有組織、指導(dǎo)設(shè)備運(yùn)行、檢修及故障排除,事故應(yīng)急處理能力;
(4)協(xié)調(diào)技術(shù)人員、運(yùn)營班組人員,第三方巡查人員解決落實在生產(chǎn)運(yùn)營過程中遇到的各種工作問題;
(5)負(fù)責(zé)運(yùn)行、檢修人員的技術(shù)及安全培訓(xùn)和考核工作,檢查督促各項規(guī)章制度落實與執(zhí)行;
(6)做好生產(chǎn)運(yùn)營部管網(wǎng)、泵站各種生產(chǎn)資料臺賬、分析整理,按類歸檔、建立、建全技術(shù)檔案;
(7)完成公司領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。
2. 主要工作內(nèi)容
為加強(qiáng)運(yùn)營團(tuán)隊力量,確保運(yùn)營工作有序開展,單位設(shè)立生產(chǎn)運(yùn)營部和綜合辦主要兩個部門,其中生產(chǎn)運(yùn)營部主要分為兩個科室,分別為污水運(yùn)維科和管網(wǎng)運(yùn)維科。本人所在管網(wǎng)運(yùn)維科室主要工作針對轄區(qū)內(nèi)各鎮(zhèn)、街的泵站與管網(wǎng)進(jìn)行維護(hù)與保養(yǎng),確保管網(wǎng)正常運(yùn)行,為方便運(yùn)維管理,將轄區(qū)劃分為西天尾鎮(zhèn)、鎮(zhèn)海街道、拱辰街道1個片區(qū),新度鎮(zhèn)1個片區(qū),黃石鎮(zhèn)、北高鎮(zhèn)1個片區(qū)等3個片區(qū),設(shè)置總負(fù)責(zé)1人和每個片區(qū)具體負(fù)責(zé)人及4名屬地管網(wǎng)巡查員,按4人1周巡查一遍的形式對分配片區(qū)內(nèi)的管網(wǎng)設(shè)施進(jìn)行巡查,為了提高公司工作效率,設(shè)立24小時保修電話,同步公布各片區(qū)負(fù)責(zé)人聯(lián)系電話和報修電話流程,及時接受部門、鎮(zhèn)、村、群眾的投訴報修,同時結(jié)合智能化數(shù)據(jù)運(yùn)維平臺,可以及時發(fā)現(xiàn)站點的監(jiān)控動力設(shè)備是否正常,便于第一時間維護(hù),恢復(fù)泵站管網(wǎng)正常運(yùn)行。
二.存在的問題和改進(jìn)措施
1.在生產(chǎn)過程和日常生活中存在以下問題和不足之處
(1)文化理論水平和業(yè)務(wù)操作技能有待進(jìn)一步提高;
(2)協(xié)調(diào)、組織能力不夠完善,處理問題不夠及時;
(3)日常生活管理過程中不夠細(xì)致、嚴(yán)謹(jǐn),對自身要求不夠嚴(yán)格。
2.改進(jìn)措施和方法
(1)理論與實踐相結(jié)合,著重于現(xiàn)場實際操作;
(2)加強(qiáng)專業(yè)理論知識學(xué)習(xí),提高統(tǒng)一協(xié)調(diào)能力;
(3)嚴(yán)以律己,民主管理養(yǎng)成良好生活作風(fēng)習(xí)慣。
3.對工作經(jīng)驗和教訓(xùn)進(jìn)行分析、概述
本人自參加此項工作以來,發(fā)現(xiàn)工作中許多地方存在問題和需要完善的地方,認(rèn)真領(lǐng)會到我們在日常工作中既有進(jìn)步,也有不足。一個好的團(tuán)隊需要所有成員互相團(tuán)結(jié)、互相努力,認(rèn)真細(xì)致對待每項工作,以積極認(rèn)真的工作態(tài)度,發(fā)揚(yáng)不怕苦、不怕累、敢于拼搏、自我超越的奮斗精神,為完成公司各項工作任務(wù)作出自己應(yīng)有的努力。
3. 提出一些合理的建議
(1)在生產(chǎn)過程中,發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障,需維修更換的急需配件因各種原因無法到貨,建議上級領(lǐng)導(dǎo)與設(shè)備廠家及時協(xié)調(diào)、溝通;
(2)適當(dāng)調(diào)整夏季作息時間,比如下午上班時間。
一、 完成到部分二級分公司數(shù)據(jù)骨干鏈路的擴(kuò)容工作;
二、 完成二級分公司認(rèn)證系統(tǒng)的擴(kuò)容工作;
三、 完成到西山麗景、東城國際、康巴什南北區(qū)數(shù)據(jù)鏈路的萬兆擴(kuò)容工作;
四、 完成到康巴什財稅機(jī)房數(shù)據(jù)鏈路的環(huán)路備份工作;
五、 完成專網(wǎng)大客戶站點的巡檢、運(yùn)維保障工作;
六、 完成部分專網(wǎng)大客戶業(yè)務(wù)的合同續(xù)簽工作;
七、 完成內(nèi)蒙科大附院到鄂爾多斯市中心醫(yī)院的專網(wǎng)開通工作;
八、 配合完成了一些政企信息業(yè)務(wù)的技術(shù)支持工作;
九、 完成了一些老舊數(shù)據(jù)交換機(jī)的割接更新升級工作;
十、 完成了農(nóng)網(wǎng)收費(fèi)系統(tǒng)的運(yùn)營支撐工作。
1、 數(shù)據(jù)網(wǎng)巡檢、維護(hù)管理工作;
2、 公共服務(wù)后臺支持;像魅力鄂爾多斯、惠民三農(nóng)等
3、 鄂托克前旗中心機(jī)房到上海廟機(jī)房數(shù)據(jù)擴(kuò)容事宜,需和鄂托克前分公司了解目前上海面數(shù)據(jù)需求情況,及給領(lǐng)導(dǎo)匯報下一步擴(kuò)容事宜;
數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)部(一周)主要工作匯報:
一、 開通包神鐵路沿線片區(qū)數(shù)據(jù)網(wǎng)業(yè)務(wù);(已完成)
二、 安裝、調(diào)試司法、律所音視頻系統(tǒng);(進(jìn)行中)
三、 一二級分公司數(shù)據(jù)網(wǎng)核心交換設(shè)備優(yōu)化升級;(進(jìn)行中)
四、 伊金霍洛、達(dá)拉特分公司上網(wǎng)認(rèn)證系統(tǒng)下沉;(進(jìn)行中)
五、 軍網(wǎng)業(yè)務(wù)轄區(qū)保障工作;(已完成)
六、 全國司法現(xiàn)場會保障工作;(即將開始)
七、 配合集團(tuán)公司做DNS割接工作;(已完成,監(jiān)測、觀察階段。)
八、 沙圪堵至薛家灣數(shù)據(jù)鏈路不同路由環(huán)線備份;(未完成,光纖已成端。)
大家好!
與各位領(lǐng)導(dǎo)和同事一樣,在年整整一年忙碌而又充實的緊張工作中,不知不覺的已經(jīng)迎來了年。過去的一年中,我經(jīng)歷了許多,也收獲了許多。我匯報的內(nèi)容包括三個部分:09年工作總結(jié)、工作中個人存在的不足和一點感受以及10年的工作思路。請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評指正。
第一部分、年工作總結(jié)
年是公司進(jìn)行全業(yè)務(wù)運(yùn)營的第一年,也是我們電信正式經(jīng)營移動業(yè)務(wù)的第一個完整年。作為運(yùn)維部無線專業(yè)的一名員工,10年我主要的工作包括小靈通網(wǎng)絡(luò)維護(hù)和WLAN網(wǎng)絡(luò)維護(hù)等兩個方面。在運(yùn)維部黃總、向總及各位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,與各位同事共同努力,共克時艱,基本做好了無線網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)工作,取得了一些的成果,保障了各項業(yè)務(wù)的順利推廣,為全省完成全年收入目標(biāo)做出了一點貢獻(xiàn)。
一、小靈通網(wǎng)絡(luò)維護(hù)
10年全年,在小靈通網(wǎng)絡(luò)徹底杜絕投資,各分公司維護(hù)費(fèi)用空前緊張的情況下,小靈通網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)面臨著前所未有的壓力。為實現(xiàn)省公司領(lǐng)導(dǎo)對小靈通網(wǎng)絡(luò)“保障網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定運(yùn)行,重點區(qū)域網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量不下滑”的要求,年初的時候就制定了相應(yīng)的全年工作思路,主要包括:
1、省公司與UT、中興、朗訊等三個廠家,簽訂全年的小靈通網(wǎng)絡(luò)維保合同,保障故障基站、板件的正常維修,保障廠家對各分公司的支撐力度,并按照要求每個季度組織一次現(xiàn)場巡檢;
2、制定小靈通網(wǎng)絡(luò)資源調(diào)整的思路和流程,由各分公司根據(jù)用戶數(shù)量和話務(wù)量的變化將沒有業(yè)務(wù)量的基站調(diào)整到高話務(wù)區(qū)或新建社區(qū)等,保障重點區(qū)域網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量;
3、小靈通網(wǎng)絡(luò)各項考核指標(biāo)維持不變,督促各分公司繼續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行日常作業(yè)計劃,繼續(xù)對小靈通網(wǎng)絡(luò)維護(hù)予以足夠的重視。
通過全省運(yùn)維戰(zhàn)線無線專業(yè)所有領(lǐng)導(dǎo)和同事的共同努力,全年小靈通網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行基本穩(wěn)定,用戶流失速度也按照市場前端的計劃得到了有效控制。
二、WLAN網(wǎng)絡(luò)維護(hù)
年,集團(tuán)公司和省公司對WLAN網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和維護(hù)工作予以了高度重視,全省全年共計建設(shè)AP約12000個,熱點4000個,整個網(wǎng)絡(luò)規(guī)模急劇擴(kuò)張,尤其是成都分公司,在網(wǎng)運(yùn)行的AP數(shù)量從幾十個急劇躍升至8000個。在保證工程建設(shè)順利推進(jìn)的同時,也對網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作提出了前所未有的挑戰(zhàn)。下半年,為配合集團(tuán)公司和省公司前端部門正式推出C+W統(tǒng)一認(rèn)證業(yè)務(wù),我們與前、后端所有部門共同努力,對維護(hù)規(guī)章制度、故障流程進(jìn)行了梳理,對網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)計分析分析能力進(jìn)行了提升,基本完成了全年維護(hù)工作目標(biāo),各項考核指標(biāo)達(dá)到了集團(tuán)要求。全年的WLAN維護(hù)重點工作包括:
1、維護(hù)管理辦法、日常作業(yè)計劃和維護(hù)指導(dǎo)書的修訂和正式下發(fā);
2、會同10000號、省NOC、企信部和信產(chǎn)公司,對故障投訴處理流程的梳理和修訂;
3、建立全省WLAN網(wǎng)絡(luò)維護(hù)優(yōu)化支撐骨干團(tuán)隊,進(jìn)行了幾項專題網(wǎng)絡(luò)分析;
4、組織全省WLAN網(wǎng)絡(luò)維護(hù)一線骨干集中進(jìn)行全面培訓(xùn),提升網(wǎng)絡(luò)維護(hù)技能。
5、通過WLAN網(wǎng)管系統(tǒng)二期建設(shè),將09年建設(shè)的AP基本納入網(wǎng)管系統(tǒng),實現(xiàn)了對瘦AP組網(wǎng)的監(jiān)控和分析,完成與集團(tuán)采集平臺的聯(lián)調(diào)。
第二部分、工作中存在的不足和個人的一點感受
年,我主要負(fù)責(zé)的WLAN和小靈通網(wǎng)絡(luò)維護(hù)兩項工作,基本完成了全年目標(biāo),但是,在整個維護(hù)過程中,我也存在著很多的不足:
首先,工作作風(fēng)不夠細(xì)致,特別是上半年,基本很少到分公司現(xiàn)場進(jìn)行學(xué)習(xí)和交流,導(dǎo)致發(fā)出的正式文件與分公司實際情況差異較大,沒有完全發(fā)揮一個省公司技術(shù)管理人員應(yīng)該起到的作用;
其次,技術(shù)鉆研不夠深入,特別是對WLAN網(wǎng)絡(luò)以及EVDO網(wǎng)絡(luò)的研究,沒有深入下去,僅僅滿足停留在表面,缺乏深度和廣度;
還有就是寫作能力不強(qiáng),特別是PPT和各類圖表的寫作能力,離部門領(lǐng)導(dǎo)的要求相距甚遠(yuǎn)。
在年的工作中,上述不足之處是我需要重點加強(qiáng)的方面,也是我努力提升自我素質(zhì)的重要方向。同時,回顧全年的各項工作,也有一些個人的感受:
1、作為省公司后端基層管理人員,必須做好三個者:集團(tuán)政策的承接者、全省維護(hù)規(guī)章制度的制定者和各項網(wǎng)絡(luò)指標(biāo)的考核者;必須深入分公司了解一線的實際情況;
2、要想保障小靈通網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定運(yùn)行,就必須繼續(xù)貫徹落實各項日常作業(yè)計劃,及時發(fā)現(xiàn)、解決網(wǎng)絡(luò)存在的重大安全隱患,也必須做好故障基站和板件的及時送修和督促廠家盡快修復(fù)返回;
3、WLAN網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)工作,對所有維護(hù)人員來說,都是全新的東西,尤其是采用瘦AP+AC的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)后,特別是對無線專業(yè)的維護(hù)人員提出了更高的要求,對數(shù)據(jù)、無線、電源、傳輸?shù)雀鞣矫娴闹R和維護(hù)技能都需要掌握;
4、WLAN網(wǎng)絡(luò)如何實現(xiàn)對EVDO的補(bǔ)充,首要前提就是做好網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)流量分析,必須具備網(wǎng)絡(luò)分析的各項工具和手段,必須結(jié)合前端發(fā)展思路,從而實現(xiàn)我們預(yù)期的目標(biāo)。
第三部分、年工作重點
年,是中國電信全業(yè)務(wù)發(fā)展的攻堅年,按照集團(tuán)公司統(tǒng)一部署,09年打基礎(chǔ)、10年上臺階,11年就要創(chuàng)一流。而向總給我們提出的目標(biāo),在今年就要實現(xiàn)創(chuàng)一流。這對我們來說,既是壓力更是動力,在WLAN和小靈通網(wǎng)絡(luò)方面,計劃主要的做好以下幾項工作:
一、繼續(xù)優(yōu)化完善WLAN網(wǎng)絡(luò)維護(hù)各項規(guī)章制度、流程,改進(jìn)網(wǎng)管系統(tǒng)功能,提升網(wǎng)絡(luò)分析能力;
二、配合前后端各部門,探索WLAN對EVDO流量分流的方法,初步形成行之有效的分析、調(diào)整思路和可落地的實施指導(dǎo)意見;
三、組織專項培訓(xùn),重點培養(yǎng)幾個全省WLAN網(wǎng)絡(luò)和無線寬帶方面的維護(hù)骨干,以點帶面的全力提升全省維護(hù)人員工作技能;
四、小靈通網(wǎng)絡(luò)做好統(tǒng)計分析和通報,組織廠家落實現(xiàn)場巡檢和故障設(shè)備的保修工作,并按照集團(tuán)公司統(tǒng)一部署,探索利用小靈通站點、電源和傳輸布放AP,充分盤活小靈通網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)有存量資源。
回顧過去的年,在黃總、向總的帶領(lǐng)下,在文斌的精心指導(dǎo)和全體同事的密切配合下,小靈通網(wǎng)絡(luò)和WLAN網(wǎng)絡(luò)維護(hù)各項工作基本完成了省公司和部門的要求,在此對各位領(lǐng)導(dǎo)和同事表示最真摯的謝意;
1、根據(jù)中心“兩會”報告精神和重點工作任務(wù),制定部門2020年工作計劃,確定了:完成年度技能等級考評計劃、技能等級考評標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、試行技能等級考評項目化管理、實訓(xùn)基地管理標(biāo)準(zhǔn)化、改建物資類工種技能實操考核場地、開展新建成高新技術(shù)實訓(xùn)設(shè)施設(shè)備點檢、做好信息化設(shè)備管理工作、規(guī)范實施教科研項目、加強(qiáng)支部黨建工作等9項重點工作,其中5項為分中心重點工作任務(wù)。同時,申報QC課題、管理研究課題、政研課題各一項。各項工作已按計劃有序開展。
2、技能等級考評工作僅1月份完成新進(jìn)大學(xué)生班132人初級工考評工作;配合技能鑒定部完成國網(wǎng)技能等級評價和中電聯(lián)技能等級認(rèn)證技師和高級技師綜合評審組織工作;疫情期間,對擬參加中電聯(lián)技能等級認(rèn)證的高級工及以下各工種考評約800名考生開通了網(wǎng)上理論考試練習(xí)功能,并提供電話答疑服務(wù);布置國網(wǎng)技能等級評價知識題庫完善工作,確定10個工種負(fù)責(zé)人并具體分配任務(wù);組織起草和修改國網(wǎng)技能等級評價考評工作標(biāo)準(zhǔn)。
3、完成1月份技能等級實操考核和3月份培訓(xùn)師能力提升為目的的基地使用和工器具借用配合工作;完成國網(wǎng)輸電帶電作業(yè)實訓(xùn)基地復(fù)審的資料、場地、庫房準(zhǔn)備和現(xiàn)場迎審相關(guān)工作;按實訓(xùn)基地管理標(biāo)準(zhǔn)化要求,開展庫房臺帳管理、安全工器具檢測管理和實訓(xùn)設(shè)備點檢等相關(guān)工作。
4、完成疫情期的信通與多媒體設(shè)備常規(guī)運(yùn)維和使用保障工作;做好視頻會議和中心培訓(xùn)師教學(xué)能力競賽網(wǎng)上公開課的技術(shù)支持工作。
5、按中心教科研項目工作計劃要求,組織實施西區(qū)教學(xué)樓裝修工程配套的網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)教室、信息及多媒體設(shè)備、綜合布線等改造項目;群創(chuàng)項目-地面掛、拆桿上防墜速差器裝置研制,大修項目-實訓(xùn)基地維修和東校區(qū)教學(xué)樓網(wǎng)絡(luò)教室維修,二類項目-電力電纜實訓(xùn)材料購置等項目均進(jìn)入招標(biāo)階段;運(yùn)檢項目-110kV變電站設(shè)備綜合檢修進(jìn)入招標(biāo)準(zhǔn)備階段。實訓(xùn)耗材需求收集工作正在進(jìn)行中,部分急需的耗材已抓緊落實采購。
6、認(rèn)真制定2020年支部黨建工作計劃、理論學(xué)習(xí)計劃和黨員責(zé)任區(qū)工作計劃;按黨支部標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)要求組織“”和主題黨日活動;積極實施多崗位“黨建+”工程,啟動“我是黨員,我先上!”黨員示范崗創(chuàng)新活動,率先在信息化運(yùn)維管理方面推出“黨建+信息化主動服務(wù)”活動,以黨建價值創(chuàng)造推動工作業(yè)績的提升,積極發(fā)揮黨員先鋒模范作用。
二、一季度安全工作總結(jié)
1、春節(jié)前,組織相關(guān)管理人員對實訓(xùn)場所和信息機(jī)房進(jìn)行安全巡查,做好“二防四關(guān)”工作并張貼封條。
2、組織做好春節(jié)后各實訓(xùn)場地、室和信息機(jī)房等場所安全巡查和設(shè)備點檢工作,為全面復(fù)工做好準(zhǔn)備。
3、為迎接省公司、培訓(xùn)中心2020年春季暨迎峰度夏安全大檢查,組織部門安全員開展自查,按照省公司檢查標(biāo)準(zhǔn),特別是對照歷次大檢查中發(fā)現(xiàn)的本科及其他校區(qū)、部門的問題,從深層次上對本科管理范圍內(nèi)的實訓(xùn)場地、設(shè)施設(shè)備、庫房及工器具等開展自查,發(fā)現(xiàn)問題及時整改或制定具體整改計劃,爭取實現(xiàn)“安全檢查零問題”的目標(biāo)。2019年安全大檢查通知整改問題均已完成整改、無遺留。
三、工作成效(亮點與創(chuàng)新)
無。
四、存在問題及分析
無。
五、下一階段的工作安排
1、按中心下達(dá)的技能等級考評計劃實施考評工作。
2、編制完成《技能等級考評工作標(biāo)準(zhǔn)》,開展技能等級考評標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作。
3、制定技能等級考評項目化管理實施細(xì)則,按工種組建項目組,編制本工種技能等級考評項目實施方案,逐步開展項目化管理工作。
4、繼續(xù)開展實訓(xùn)基地的日常、資產(chǎn)、使用、點檢、維修、檢測、采購等工作的標(biāo)準(zhǔn)化管理,做好實訓(xùn)基地使用和工器具借用保障工作。
5、編制物資類工種技能實操考核場地改造方案,對一站式實訓(xùn)庫房進(jìn)行整體布置調(diào)整,購置必要的物資倉儲配套工器具材料等。
6、研究制定新建成高新技術(shù)實訓(xùn)場地(室)管理制度,組織編制新建成的多處實訓(xùn)設(shè)施設(shè)備的點檢標(biāo)準(zhǔn)。
7、做好信息化設(shè)備日常運(yùn)維工作,開展信息化設(shè)備資產(chǎn)清查、點檢、采購和報廢工作,提升信息化設(shè)備管理主動服務(wù)能力。
8、按計劃要求規(guī)范實施二、三類培訓(xùn)項目和大修、運(yùn)維項目。
歲月不居!轉(zhuǎn)眼間我來到中國電信運(yùn)維部寬帶班工作已經(jīng)三個月的時間。在這三個月的時間里,自己學(xué)習(xí)到了很多有關(guān)寬帶的知識。為了更好地完成工作,總結(jié)經(jīng)驗,揚(yáng)長避短,提高自己的業(yè)務(wù)技能,現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下:
一、工作匯報
自200*年12月26日工作以來,我認(rèn)真完成工作,努力學(xué)習(xí),積極思考,工作能力逐步提高。剛進(jìn)入新的工作崗位時,為了配合adsl與端口的綁定工作,和百路達(dá)公司的工作人員一起到用戶端摸排用戶機(jī)器的網(wǎng)卡mac地址。為了確保端口的正確無誤,摸排資料的準(zhǔn)確,為將來端口的順利綁定打下了堅實的基礎(chǔ)。
緊接著又做了一部分資源上線的工作。包括模塊局的建立和dslam設(shè)備的內(nèi)連接及外連接。這些工作使自己更加熟練的操作使用客服系統(tǒng)。而且對機(jī)房設(shè)備有了一定的了解,使自己對上層設(shè)備有了更加感官上的認(rèn)識。
當(dāng)鄭州分公司搬到新的辦公場所后,公司的內(nèi)部辦公網(wǎng)絡(luò)交由我們維護(hù)。在為開通每一個信息點時,使自己學(xué)習(xí)到了更多的網(wǎng)絡(luò)知識,更加提高了自己的實際動手能力。同時,為了確保每一個信息點的及時正常使用,使公司的各位領(lǐng)導(dǎo)及每一位同志盡快的在新的辦公環(huán)境中投入到工作中,我和班上的幾位同事加班加點的完成了這項艱苦的任務(wù)。
在投入到新的辦公環(huán)境后,我也開始了新的工作――故障預(yù)處理。這項工作使自己掌握了基本的adsl技術(shù)。可以處理大部分的用戶端故障。為了解決一些外線班處理不了的問題,自己和外線人員一起機(jī)房和用戶端處理。在用戶家,每一句話都代表著公司形象。所以,我在實際工作中,時時嚴(yán)格要求自己,做到謹(jǐn)小慎微。
此外,火車跑的快還靠車頭帶,由于剛參加工作,無論從業(yè)務(wù)能力,還是從思想上都存在許多的不足。在這些方面我都得到了部門領(lǐng)導(dǎo)及本部門的老員工的正確引導(dǎo)和幫助,使我在工作能力提高,方向明確,態(tài)度端正。從而,對我的發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)。
二、工作感想
踏入新的工作崗位后,經(jīng)過三個月的鍛煉,使自己對這份工作有了更多更深的認(rèn)識。對于工作或者說事業(yè),每個人都有不同的認(rèn)識和感受,我也一樣。對我而言,我通常會從兩個角度去把握自己的思想脈絡(luò)。
首先是心態(tài),套用米盧的一句話“態(tài)度決定一切”。有了正確的態(tài)度,才能運(yùn)用正確的方法,找到正確的方向,進(jìn)而取得正確的結(jié)果。具體而言,我對工作的態(tài)度就是選擇自己喜愛的,然后為自己的所愛盡自己最大的努力。我一直認(rèn)為工作不該是一個任務(wù)或者負(fù)擔(dān),應(yīng)該是一種樂趣,是一種享受,而只有你對它產(chǎn)生興趣,徹底的愛上它,你才能充分的體會到其中的快樂。我相信我會在對這一業(yè)務(wù)的努力探索和發(fā)現(xiàn)中找到我工作的樂趣,也才能毫無保留的為它盡我最大的力量。可以說,懂得享受工作,你才懂得如何成功,期間來不得半點勉強(qiáng)。
其次,是能力問題,又可以分成專業(yè)能力和基本能力。對這一問題的認(rèn)識我可以用一個簡單的例子說明:以一只駱駝來講,專業(yè)能力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存,而基本能力,包括適應(yīng)度、堅忍度、天性的警覺等,決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。具體到人,專業(yè)能力決定了你適合于某種工作,基本能力,包括自信力,協(xié)作能力,承擔(dān)責(zé)任的能力,冒險精神,以及發(fā)展?jié)摿Φ龋瑢⒅苯記Q定工作的生命力。一個在事業(yè)上成功的人,必是兩種能力能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運(yùn)作的人。
三、工作目標(biāo)
在今后的工作中,我會加倍的努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識,掌握更多的業(yè)務(wù)技能,為將來的工作打好堅實的基礎(chǔ)。
在作風(fēng)上,能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實、樂觀上進(jìn),始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng),勤勤懇懇,任勞任怨。在生活中發(fā)揚(yáng)艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng),始終做到老老實實做人,勤勤懇懇做事,勤勞簡樸的生活,時刻牢記自己的責(zé)任和義務(wù),嚴(yán)格要求自己,在任何時候都要努力完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。