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關鍵詞:大學生;消費;心理
消費心理是指消費者在購買行為全過程中發生的系列心理活動,它是消費者對客觀消費對象與其自身主觀消費需求的綜合反應。心理學家按照它發生的先后將其概括為認識過程(感覺、知覺、記憶、思維、想象)、情感過程和意志過程三個方面。消費心理從認識過程經歷情感過程直至發展到意志過程,是一個消費購買的決策過程,該決策過程除消費者本人外,旁人無從知曉,故又常被稱為消費者"黑箱"(black tank)。雖然消費決策過程是未知的,但消費者外觀的消費行為不僅反映了外部環境對其行為的影響,而且反映了對購買決策起決定作用的自身特點,如文化教養、心理素質等。大學生同其他消費者一樣,消費行為也要經歷上述三種過程。大學生所受教育的經歷和所處的特殊的校園環境,使得他們成為社會上一個比較特殊的消費群體,產生了與其他消費者不同的消費需求,具有比較特殊的消費心理。同時,大學生是大眾文化及消費的排頭兵,研究和分析他們的消費心理有助于認識青年一代乃至整個社會的消費趨勢。
一、大學生消費情況調查
(一)調查對象與方法
對象:對陜西省一本、二本、三本高校中隨機抽取的各年級大學生進行問卷調查,每年級中隨機抽取女生10名,男生10名,作為調查對象共240名學生。
方法:本研究采用《大學生消費問卷》,調查內容包括每月基本消費總額、六類消費所占比例、消費心理結構分析、消費心理與行為是否存在性別差異、是否存在年級差異、是否存在三類本科之間的差異。消費心理結構分析分別從攀比炫耀、時尚流行、他人主導、個性張揚、小心謹慎、魯莽沖動、調節情緒、勤儉節約 8 個緯度進行研究。研究中采用的《大學生消費問卷》,總問卷各個因素的內部一致性系數在 0.567 7~0.872 9之間,而總問卷的信度系數為0.871 0,效度系數為0.759 8。信度與效度系數符合心理統計和測量學的要求。
(二)調查結果與分析
1、消費水平
對陜西省大學生基本消費現狀的調查顯示,從總體上看,大學生消費水平在靜態上可以劃分為高消費、中等消費和低消費三個檔次。根據以往的調查將消費水平做如下區分:高消費為每月1000元以上、中等消費為每月500-1000元、低消費為每月500元以下。調查表明,每月消費在1000元以上,所占比例8.0%;消費在500-1000元,比例77.4%;消費在500元以下,占14.6%。大部分學生的消費水平屬于中等消費。需要說明的是,在高消費的學生群體中已經出現了每月超過2千元消費的學生,而在低檔消費型學生中也有每月在200元以下的,數量是12個,占到調查人數的3.01%。換言之,在大部分消費合理的大學生中有極端的現象出現,有少部分高消費學生和少數低消費學生。
2、消費結構
消費結構是消費方式研究中的一個重要內容,我們結合調查學校大學生消費的實際情況,重點考察了以下幾個方面:飲食消費(包括吃飯、買零食等,但不包括請客吃飯)、服裝消費、通訊消費、一次性消費支出以及人情交往等方面的消費。
飲食消費。統計表明,有60.3%的學生每月在飲食方面的花費在300-500元之間,有3.0%的學生每月在飲食方面的花費在250元以下,也就是說,每天只有大概8元左右的飲食花費,而這部分學生有83.3%來自農村。通常情況下,飲食的花費在大學生的消費中占有較大的比例,本調查同時調查了他們飲食以外的其他花費,除了飲食花費外,大學生的消費主要用于交際(包括和舍友、朋友聚會;談戀愛等)、購物和學習方面。進一步分析顯示,在交際的方面,男生的花費大于女生;而女生則在購物方面大于男生;另外,男生還在上網方面有一定的花費。
服裝和一次性消費支出。高校學生對于服裝時尚流行的追求較為突出。大學生每學期的服裝支出在消費中占有一定的比例。當代大學生思想活躍,接受新事物能力強,喜歡追求新潮,時尚和品牌消費趨勢強。就服裝支出而言,調查表明,有一半以上的學生每學期在服裝方面的支出在100-300元之間,17.1%的學生每學期在服裝上面的支出在300-600之間,2.5%的學生每學期在服裝方面支出超過600元,而且大部分是女生,并且都是來自城市。在娛樂消費(一次性消費)方面,74.4%在50元以下。大學生的消費觀念和行為更多的靠他們自己規范和適當的約束,當代大學生的消費來源更多的來自于家庭,在所調查的學生中,有76.3%的學生靠父母供養,占到所調查學生很大的比例。除了父母供養外,還有部分學生從事兼職或勤工儉學等工作,在所調查的240名學生中有24人(占10%)從事課余兼職工作,且男女比例相當。課余兼職收入情況顯示,收入在300元以下的有88.8%,其中,100元以下的占44.4%,從事的兼職也主要是家教工作,并且大部分是女生,其中以英語、數學和學前三個專業的人數居多。另外,收入在500以上的分別是音樂和美術專業的,這可能與他們的專業和社會的需求度有關。總之,如果在學校學習之余,條件允許的話,大學生可以適當提前的適應社會,對于獲得一定的社會經驗以及增加消費來源都是有益的。
通訊消費。社會高度發展的今天,信息技術發展迅速。手機消費成為高校學生消費支出的重要部分,移動通訊成本的降低和居民消費水平的增長使高校學生手機使用率增加,手機、電腦走入大學生中已不足為奇了。就所調查的對象中,有手機的學生占到90.0%。有電腦的學生也占到了43.7%就擁有手機的學生而言,城市和農村學生的比例相當;女生擁有手機的人數多于男生,文科和理科學生有手機的人數相當。與此同時,手機的花費在部分學生的消費中已經占到了一定的比例,包括手機購買費用、通信話費(包括短信費)。購買1000元以下價格手機的學生占72.6%,其中農村學生占到69.1%;1000-1500元價格手機的學生占20.3%,其中農村學生占到28.7%,對于一般家庭而言還是可以接受的。就手機通訊費而言,有46.5%的學生在50元以下,39.4%的學生在50-100元之間,大部分都集中在100元以下,但有部分學生的手機通訊費過高的現象。在這部分擁有手機的學生中,他們的手機大部分是父母出錢夠買的,占到調查人數(調查對象中有手機總人數)的76.7%;自己存錢夠買的占20.3%。
談戀愛支出。調查的240名學生中,有42.4%的學生談戀愛,比例幾乎占到一半,從另一個角度說,他們還要承擔一部分用于感情的費用支出,戀愛消費是一筆不小的花費,因此,本研究在消費支出中也包括大學生的戀愛消費。
二、大學生消費心理分析
(一)大學生消費心理的特點
很多大學生沒有經歷過社會的鍛煉,進了大學后才開始自主消費, 對于支配手中的錢還存在一定盲目性, 開支缺乏計劃性, 出現家長給多少就花多少、看到別人買什么自己也買的情況。這種沒有計劃的消費,導致學生每月的消費都要以預支下個月的生活費,從而每到月末都是學生最窮的時候。基于上述對當今大學生消費的調查與分析,當前大學生消費心理具有以下顯著特征:
1、攀比心理
大學生在校期間為了適應社會,消費的模仿趨勢也越來越明顯,表現出了別人有我也要,別人有好的,我要更好的趨勢。拿蘋果手機來說,這種高端消費,常常是學生們之間互相攀比事物,如果一味的攀比,這種現象既加重了家庭的經濟負擔,也對學生順利完成學業產生負面影響,甚至會導致部分學生為了獲得某種東西,而不擇手段。
2、從眾心理
從眾性是指大學生的自主意識不足、缺乏判斷力,在同學的壓力下,放棄自己的意見而采取與其他同學一致的觀點,即通常所說的"隨大流"。引發大學生從眾效應最值得注意的是"班級效應"和"宿舍效應"。新生入學后,都在探索新的學習方法,尋求新的學習動力。班級、宿舍每個成員的學習態度、學習方法、學習成績以及平時學習時間的利用,都成了其他成員最直接的"參照物"。他們在形成自己的學習特點的同時,在某些方面也不同程度地與班級、宿舍大多數人保持一致。不僅如此,作息習慣、生活情趣、業余愛好也易趨同和從眾,共同合成對班級、宿舍成員的影響力。"班級效應"、"宿舍效應"在班風、舍風中的作用,由此可見一斑。因此,在大學生的消費方面,從眾心理會導致無謂的浪費,甚至會養成惡習。
3、炫耀心理
在馬斯洛的需要層次論中,尊重需要居于生理、安全、友誼和愛的需要之上而處于較高級的第四層次。大學生有著強烈的尊重需要。他們各方面的努力在相當程度上都是為了建立自尊和他尊體系,以實現自我價值。炫耀心理實際上是一種超越自我客觀價值的自我虛構, 表現在生活消費領域,就是對物質生活的高欲望。許多大學生以擁有各類名牌物品作為炫耀的資本。這種現象實際上反映出大學生心理上的一個癥結:用富裕的物質生活來充實美化自己的形象,并使之高大,或以此來提高自己在班集體中的地位和顯示自己的社會價值。尤其是一些家庭條件好而學習成績不甚理想的"紈绔子弟",更想以此來塑造自己的形象,以求得心理的平衡。這種現象也會對周圍的同學產生影響,導致重物質的消費蔚然成風。校園里的這種炫耀之風,不僅玷污了大學生的聲譽,還腐蝕了大學生的心靈,造成不良的社會影響。
(二)大學生消費心理形成原因
盡管大學生群體總體的消費心理是健康的,理性的,但是也不同程度地存在炫耀消費、攀比消費、從眾消費等非理性消費心理。導致這些不良消費心理的原因主要有社會環境的影響、學校消費教育的缺失、大學生群體個性心理特征的影響等。
1、社會環境的影響
社會環境對大學生消費心理的影響主要來自三個方面:一是政府的政策導向,如政府為了促進經濟的發展,鼓勵消費的政策;二是社會消費價值觀的影響,隨著人民生活水平的提高,消費導向也過渡為"保證生存消費、鼓勵發展消費、適當享受消費",大學生對新觀念的接受是迅速的,為自己的享受消費心理找到了理論依據;三是流行文化對消費行為的影響,年輕的大學生追求時尚、注重情調,加上商家廣告的營銷策略,使得不成熟的大學生容易產生從眾消費心理。由于當前社會上一些非主流的享樂主義消費觀,給當代大學生造成了負面影響,是導致大學生消費心理偏頗的重要因素。經濟的快速發展,伴隨而來的消極的消費主義價值觀也在不斷攀升,比如有人認為一個人是否值得尊重,是否有品位,主要取決于他的消費水平。一個人的消費水平越高,消費能力越強,就越是能夠證明他的成功。受這種觀念的影響,一部分先富起來的人首先接受了這種價值觀,然后又逐漸輻射到其他社會階層,甚至演變為一種社會意識,對大學生產生了一定的負面效應。
2、學校教育的薄弱
學校消費教育的薄弱也是大學生盲目消費的原因之一。特別是大學新生,一方面,他們大多數第一次離開父母,沒有自己掌管錢財的經驗;另一方面,他們剛從中學繁重的功課中解脫出來,空閑時間較多,也容易盲目消費。目前許多高校缺乏對大學生消費心理和消費行為的深入研究,尤其缺少對學生實際消費行為的了解和把握,因而在高校教學中缺少與人生觀、價值觀、國情觀等重要思想觀念相關的消費觀的專題教育,即使有也是泛泛而談,缺乏針對性,缺少有效的消費指導。
3、大學生個性心理
大學生處于人生中獨立性與依賴性并存的時期,開始走向成熟,但又未真正成熟起來,伴隨著自我意識的覺醒,許多大學生在物質生活和精神生活等方面產生了強烈的自我支配要求,雖然他們的消費來源主要還是家庭,卻有著強烈的消費自主要求,因此,有時候會導致盲目消費。另外,大學生有著強烈的被尊重的需要,他們希望建立自尊和他尊的體系,實現自我價值。因而在生活消費領域常常會產生超越自我客觀價值的炫耀心理。
三、大學生形成健康消費心理的建議
(一)大學生應樹立理性的消費觀
消費既是一種社會生活現象,也是一種群體價值觀傾向的反映,在缺乏家庭和社會的正確引導以及在學校消費觀念教育薄弱的情況下,大學生消費的心理沖突和失衡隨之而來。因此,加強對大學生正確消費觀念的引導和教育是一個刻不容緩的大問題。大學生要形成正確的消費觀和理財觀,避免在日常生活中經濟陷入窘境,進而引發許多社會問題。因此,高等學校應該開設相應的消費課程幫助大學生科學理財,指導他們如何支配自己的錢財,對其進行價值觀、人生觀和消費觀的科學教育,大力倡導合理的消費和科學的消費,引導大學生在學習過程中有計劃地進行理性消費,提倡大學生健康向上的消費觀,力求實現最大的消費效益。
(二)學校教育引導正確的消費心理
現今社會,一個人能否學會獨立理財決定了他能否在激烈的社會競爭中立足,那么獨立的理財能力已經成為一個人生存的重中之重。應該承認,在高等學校的思想政治教育研究中,有關大學生消費心理和消費行為等方面的問題,還沒有形成足夠的認識。所以,高等學校應當重視和加強對大學生消費現狀的關注,注重在研究他們的消費心理與消費行為的過程中發現問題與解決問題,使理論教育真正擺脫空洞的說教,大力提倡調查研究與理論教學相結合的科學方法。消費是伴隨人生的活動,人的消費觀與幸福觀、價值觀和人生觀緊密相隨。針對當代大學生的消費特點及其存在的問題,高等學校應該把消費教育作為素質教育的重要內容,幫助大學生樹立正確的消費觀念,指導和規范大學生以理性而實際的態度參與消費。
(三)社會和家庭正確引導大學生的消費
目前,大學生的消費支出 90%以上需要依靠父母的經濟支持,因此,家庭和學校要有意識地培養大學生的自我理財能力。家庭作為一個基本的消費單位,它的文化水平、社會地位、投資意愿等會影響家庭成員的消費行為。因此,父母要加強對孩子的理財教育,應該根據學校和孩子的學習生活及自己家庭的實際情況有計劃、有節制地供給費用,有計劃地控制孩子的生活費用,及時過問孩子對錢的使用,引導他們合理開支,培養其科學的消費觀,家庭教育應發揮對大學生消費教育應有的教育職能。大學生的很多行為方式是受環境熏陶所形成的,只要他們生活在一個良好的消費環境中,他們就會形成科學而理性的消費觀念。因此,高等學校要利用傳播媒介進行直觀形象的消費觀宣傳,形成一種正確的消費輿論和導向。大眾傳播媒體應意識到自己的社會責任,引導大學生根據自己的能力進行合理的消費,要營造通過打工獲得合理報酬的社會大環境。同時,也要改善社會大環境,在規范社會消費的大環境上,政府和相關職能部門責無旁貸。
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[關鍵詞] 大學生消費心理 大學生消費行為 理性消費
當代大學生是社會中的特殊群體,他們既是當前消費主體之一,有著獨立的消費意識和消費特點,又在一定程度上還是未來中國消費的主力和消費潮流的引導者,他們的消費觀反映出他們的生活現狀和價值取向,同時,大學生處于個體社會化的關鍵階段,對其消費行為進行理性的疏導和教育,將有助于全面發展的人才的培養。
一、當代大學生消費現狀及心理分析
大學生是處于由學校向社會、由少年向中年過渡階段的群體,他們的消費心理與行為既存在與少年、中年、一般社會青年相似的一面,又具有其自身的特點。
1.大學生消費心理呈多樣化發展
大學生的年齡一般在17歲以上,已具有較強的自主性和獨立性。由于大學生的經濟條件有限,大部分學生對收支進行計劃性安排,量入為出,因而在選購商品時比較注重商品的實用性、科學性和經濟性,要求商品具有較高的質量和效用,經濟實惠并且物美價廉。同時,由于大學生生活規律,節奏性強,所以他們對事件和效率特別重視,往往希望商品購買方便,使用方便。另外,大學生易于接受新事物,在購買商品時比較喜歡追求新穎和時髦,往往容易成為新產品、新品牌、新消費時尚的追求者、嘗試者和推廣者。在挑選商品時也非常注重商品的色彩、造型和藝術品位,希望商品能給人以美的享受,體現自己的審美觀。求名心理在大學生中是普遍存在的,一些名牌產品及企業由于產品質量優良、知名度高且聲譽良好,市場競爭力強而備受大學生的青睞,品牌消費已逐漸成為一種時尚。
2.大學生消費心理的從眾和個性化矛盾
大學生的需求、購買動機與行為既具有從眾化的一面,又具有個性化的一面。大學生往往自覺或不自覺地跟從模仿大多數同學或其他群體的消費行為與方式,以保持自身行為與多數人行為的一致性,避免個人心理上的矛盾和沖突。因此,從眾現象在大學生中尤其普遍。但另一方面,大學生的購買與消費決不是盲從的。每個大學生自身條件不同,個性心理存在差異,隨著他們的自我意識的不斷加強,消費經驗的不斷豐富,其消費行為的個性化趨勢也越來越明顯。他們在消費過程中還喜歡標新立異,希望能夠以獨特的方式顯示自己的品位。因而,他們往往喜好個性化的商品用以突出自我。
3.大學生消費心理的沖動與理智并存
由于大學生的思想傾向、志趣愛好、性格氣質等還不完全穩定,消費經驗還不夠豐富,加之他們比較注重求新求美求個性,并且富于想象,因而他們在選購商品時容易受客觀環境的影響,常常直觀選擇商品,而忽略對商品進行全面認真的分析和比較。所以,大學生在購買與消費的過程中的感彩較濃,沖動性購買較多。
同時,大學生在選購商品時,也具有理性成分。隨著年紀的升高,大學生消費方式的理智成分會逐漸提高。首先,絕大部分學生的主要經濟來源是家庭供給,這使得學生的購買受到了很大的制約,他們必然謀求有限經濟條件約束下的最大購買利益,這樣就使他們對自己的開銷進行有計劃的安排;其次,大學生文化知識水平高,接觸信息多,交流范圍廣,他們在選購產品時會經過理性的思考;再次,家長的教育、學校的思想政治教育與引導及學校的監督管理,使得許多學生樹立起了正確的人生觀、價值觀及消費觀。大部分學生能夠根據各自家庭的經濟條件以及收入狀況合理科學地安排消費。
4.大學生消費心理的基本性與超前性同在
調查資料表明,飲食消費是大學生的最主要的消費項目。從不同地區、不同學校的情況看,大部分學生的伙食費占其全部收入來源40%~70%,大大高于其他方面的消費支出比例。文化娛樂消費是大學生的重要消費內容,比如欣賞音樂、看電影和演出、看體育比賽、跳舞、泡吧、買書及學習用品等都是大學生比較喜歡的消費項目,而且在這方面具有明顯的超前性,其消費支出所占比重一般比其他社會群體大。發展性、智力性消費比重大是大學生消費結構的又一重要特征。比如購買書報資料、發展自己的興趣愛好、購買電腦等數碼產品、上網、參加各類培訓班、購買體育用品等都是大學生比較重視的消費項目。
二、大學生消費行為的非理性表現
1.盲目沖動消費
一方面,心中無數、有錢就花。調查顯示,37%的大學生竟然不知道自己每周、每月、每學期要花或花了多少錢,在他們的心中基本不去思考怎樣花錢、花多少,反正錢花完了就向家人去催要;另一方面,盲目輕信、沖動購買。有許多大學生是憑感覺、憑好惡,一時沖動決定其購買行為的。有的則是易受外界誘惑,盲目輕信廣告或他人的介紹,從而引發非理性的消費行為。
2.跟風模仿消費
社會心理學和社會學的研究表明,人類在社會行為上有模仿的本能,這一本能同樣也出現在人們的消費行為當中。許多大學生在努力適應外部社會的過程中選擇的最為明顯的表征,就是消費行為的模仿化趨勢。當代大學生與外界社會接觸的渠道非常發達,網絡、電視、移動通訊、同學、朋友等,外部社會的明星層出不窮,追星扮酷、隨波逐流,導致了種種非理性的消費行為。
3.仿效攀比消費
攀比消費行為是指仿效和追求他人更高水平的消費行為。這種非理性的消費行為的產生主要是由于好勝心理所致。大學生群體中的這種消費行為的目的,往往不是迫切需要,而是出于不甘落后、勝過他人的心理。這種不顧支付能力,一味攀比消費,消費支出膨脹的現象在大學生當中較為普遍。大學生仿效攀比消費的行為可以概括為:吃比高檔、穿比名牌、用比時髦、行比豪華。
4.人際人情消費
當代大學生人際關系的類型繁多,師生、同學、朋友、社團等等,大學生發展和延續這些人際關系,在某些情況下就不得不以人際人情消費為依托。現代社會本就是由人與人之間關系組成的,大學生中的正常的人際人情消費本無可厚非,但有些大學生人際人情消費過了度,消費項目增加、消費水平增高、消費比重擴大、消費金額膨脹,并呈現出愈演愈烈的趨勢,這就需要引起我們的高度關注了。
5.娛樂放縱消費
消費的目的應該是使得基本生理需要、發展需要和精神需要得到相應的滿足,但在大學生非理性消費的行為中,基本生理需要已經遠遠超出正常的限度,精神空虛、追求感官刺激已經成為引人關注的現象,曾經作為普通市民夜生活象征的歌舞廳已經悄然遍布于高校的周圍,而作為新興娛樂形式的網吧更是星羅密布。如此狀況,涉世未深的大學生很難在不良的外界誘惑面前把握住正確的方向。
三、大學生消費行為的理性疏導
1.優化消費環境,提升大學生消費的觀念理性
環境對人的影響,特別是對青少年的影響是顯而易見的。從全社會的大環境來說,要大力培養科學、理性的消費觀,要旗幟鮮明地反對奢侈、腐化的生活方式,反對金錢崇拜和物欲主義,積極營造艱苦奮斗、勤儉節約的社會環境氛圍;從高校周邊的小環境來說,應由各部門聯手進行清理和整頓,堅決從源頭上消除大學生非理性消費行為的一些誘導因素,使高校周邊能夠成為大學生學習、生活、休閑的理想去處,使得大學生在正確觀念的指引下進行消費。
2.加強學生管理,建立大學生消費的制度理性
消費既是一種個人行為,更是一種社會活動。而這些行為在一開始并不一定就是合理的,制定具有約束力的行為準則和規章制度是規范大學生消費行為的重要措施,同時,為了維護正常的教學社會秩序,保證大學生的健康成長,從制度上適當禁止他們的一些不良的、非理性的消費行為也是十分必要的。比如,對大學生的抽煙、酗酒等行為應嚴格禁止。此外,高校還應加強對獎、貸、助學金和有關補貼的管理,要杜絕一手拿補貼、一手高消費的現象。
3.加強校園文化建設,形成大學生消費的價值理性
調查發現,學生的許多非理性消費行為是由于校園的文化社會不夠充實造成的。大學生精力旺盛,學有余力,如果校內缺乏讓其消耗過剩精力和時間的文化氛圍,他們必然會跨出校門。因此,高校應加強校園文化的建設,開展豐富多彩的校園活動,通過有組織、有目的是活動,把大學生的興趣吸引到追求健康的精神生活上來,形成良好的消費價值觀念和行為方式,這對于大學生身心的健康成長都是大有裨益的。
參考文獻:
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關鍵詞:大學生 蘋果手機 消費心理
1 大學生蘋果手機消費現狀
眾所周知,在手機更新換代如此頻繁,市場競爭激烈的情況下,蘋果手機系列在我國一上市就掀起了搶購熱潮,五六千元的價格并沒有讓廣大消費者望而卻步,還沒有穩定收入的大學生對蘋果手機的熱情更是高漲。蘋果手機自從上市以來就在市場保持了經久不衰的態勢,極大地沖擊了手機市場,讓其他品牌倍感壓力。最低價格的蘋果手機在美國定價199美元,約占其人均月收入的6%;在我國,合約機的定價大約在5800元人民幣,約占人均月收入的174%。多么震撼的數字對比!據調查,大學生擁有蘋果手機的比例約為8%,而大學生作為沒有收入的群體,購買蘋果手機的消費心理尤為值得我們研究和探討。
2 大學生蘋果手機的消費心理特征分析
市場營銷學認為,消費者對商品的客觀需要引發購買動機,動機決定其購買行為。眾所周知,不同的消費者購買商品的心理各有不同。那么,大學生購買蘋果手機又是出于一些什么樣的心理特征呢?
2.1 彰顯鮮明的個性
To be best.To be first.To be different.——這是當代大學生的生活理念。如果可以就做到最好,不能最好也要最先,不能最先至少也要與眾不同。這也從心理上反映了當代大學生對于品牌獨特、有個性商品的喜愛。在購買商品,尤其是生活必需品時,需要表現出獨特而有魅力的個人風格以期能夠為自己代言。而實現的渠道就是購買有特點的商品以及為所選購商品進行風格迥異的裝飾,以此達到其最獨特的生活理念。而蘋果手機具有獨特的個性,恰好滿足了大學生消費人群彰顯鮮明個性的特征,使得蘋果手機在大學生這個消費市場具有了極強的競爭力。
2.2 追趕時尚與技術的完美統一
蘋果手機之所以一直受到“果粉”的熱捧,其根本原因是自身技術的不斷改革與創新。尤其是獨特的siri技術,顛覆了以往傳統的撥打電話和發短信的方式,你只需把想撥打的人的姓名“說”給它,系統就將智能篩選出你所撥打的對象;同樣,你只需將想要發送的信息“說”給手機,就能將短信內容發送成功。當代消費心理及消費行為多種多樣,大多數身為“果粉”的大學生都具有彼此相似的消費心理特征:他們對生活充滿熱愛,對青春時光有自己獨到的理解,喜歡嘗試不同的新事物,不放過任何一閃而過的奇思妙想。具體的表現方式就是緊追時代潮流變化,愿意主動花時間去了解時尚變化趨勢,在與朋友的交流中主動提及時尚,彼此分享感受。在此種心理的影響下,能夠帶來新鮮使用感受的蘋果手機,必然成為大學生熱衷的產品。
2.3 前衛心理和享樂主義
隨著西方先進文化傳入中國,西方文化的開放性、超前性也成為了我們當代的文化特征之一,這也使當代大學生的生活方式、價值選擇、消費觀念等等方面受到了西方影響。從另一方面來說,現在的學生更喜歡享樂,享受個性的品牌帶給他們精神上的愉悅,這也就促使了他們為了使用蘋果手機而超前消費。
2.4 炫耀心理
炫耀心理普遍存在于大學生中間,因為蘋果手機在中國價格不菲,所以使用蘋果手機的學生會在其他同學中顯得與眾不同。追求名牌,攀比炫耀的心理在他們心中作怪,使這類大學生認為一定要趕上所謂的“蘋果文化”,才能顯示自己的“格調”。他們重視的并不是商品的性價比,只要能夠滿足虛榮心,他們就樂意購買。
3 大學生購買蘋果手機的心理分析
3.1 品牌價值的影響力
一個品牌所具有的價值不僅體現在股票價格上,而且體現在消費者的意識里。產品是由廠商生產的,而品牌卻是由消費者口口相傳成就的,正所謂金杯銀杯都不如老百姓的口碑。除了包裝、價格、品質之外,消費者越來越看重消費品對自己精神需求的滿足感,尤其是消費者對品牌的偏好心理。這就要求品牌在個性、品味、形象等方面要做到獨特和新穎,這樣才能滿足大學生消費意識的精神需要。每次蘋果新品時,在蘋果專賣店排起的長隊便是對蘋果這個品牌的價值最好詮釋。
3.2 出色的營銷
3.2.1 未曾營銷先造勢。消費者普遍存在對產品新鮮感和更好的操作體驗的追求心理是商家在營銷中最值得利用的。如何充分調動消費者的興趣,以至于成為在大眾言談話語中的話題,是商家用心經營的重要一步。蘋果公司會將其產品宣傳成標志時代意義的物品,吊足了顧客的胃口。
3.2.2 饑餓式營銷。新品不斷問世,即使已上市熱銷產品的銷量再好也要為新品讓出貨架,這是蘋果手機饑餓式營銷的成功運用。這充分利用了消費者追趕新品的心理,配合蘋果的品牌價值,大大促進了蘋果手機的銷量。
3.2.3 口碑營銷。微博、微信、人人、QQ等社交應用的iPhone客戶端的開發,也大大促進了蘋果手機的廣告力度——iPhone客戶端的獨有標識。各路明星以及名博博主很大一部分都用iPhone信息,對于這些明星和名博的粉絲,iPhone又一次給了他們深深的印象。
3.3 追求個性與追求認同
在這個個性張揚的時代,人人希望與眾不同,但又希望得到別人的認可。一方面,消費者追特求新的消費觀念促使他們選擇iphone。畢竟,每個人都希望擁有一款個性、能帶給自己精神享受的超值手機。蘋果品牌本身鮮明的個性也會影響消費者對于品牌選擇的態度。另一方面,好的品牌在多數人心中都會留下好感,因為大家更注重產品的本身價值,而蘋果又能符合人們心中的價值,所以它成為人們無可替代的品牌。這就是人們在選擇蘋果手機時的消費心理,既能符合自己的個性,又可以得到更多人的認同。
4 大學生蘋果手機消費帶來的思考
隨著蘋果手機的代代更新,越來越多的大學生成為了“果粉”,由此給我們帶來了一些啟示:
一方面,對于趕時髦、愛面子的大學生來說,蘋果手機的出現讓他們的虛榮心更加膨脹,有了相互攀比的心理。因此,應當引導大學生樹立正確的科學的消費觀,做到理性消費。我們應當提倡根據個人喜好和需求不同而理性選擇,合理消費。
另一方面,蘋果的成功也讓市場中的其他競爭者不斷改進自己的產品和營銷理念。這個成功的案例告訴營銷者應該意識到現在社會的需求和追求是什么,人們追求的價值又是什么,并且應該注意把握好產品質量的提升和企業品牌的打造以及與消費者之間的關系。站在市場營銷理論的觀點上:滿足消費者的需求是企業的經營活動的出發點和歸宿,實現滿足消費者的需求的這種目標,最為重要的一環是精準把握目標市場當前的消費熱點,設法滿足或者引導其需求方向。主動創造市場需求,建立消費者對品牌的信心和期望。
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一、影視旅游的概念
所謂影視旅游,現在學術界眾說紛紜。在學術界廣泛認同的概念是把影視旅游叫做“電影引致旅游”,就是在影視作品里出現的一些場景吸引到了大家的注意或讓人有了較深的印象,從而吸引旅客到影視拍攝場所的旅游活動。 諸如國產電視劇《還珠格格》在影片中使用了大明湖這個地點作為皇上與夏雨荷的初見定情之地,使大明湖被眾多去濟南旅游者列為首選之地。同樣的,在《新白娘子傳奇》中,許仙和白娘子在西湖斷橋相遇,從此暗生情愫,造就了一段千古佳話,從此斷橋殘雪也成為了西湖十景中最為著名和經典的一個景點。影視名作與旅游結合的影響力可見一斑。
二、大學生旅游消費心理現狀與吸引力分析
(一)大學生影視旅游消費行為動機的分析
消費心理是指消費者在購買行為全過程中出現的各種心理活動,它是消費者對客觀消費對象與其自身主觀消費需求的綜合反應。從大學生這個群體內部來看,他們精力充沛,體能強盛,思維敏捷,有較強的好奇心和冒險精神,對旅行很大的興趣。從外界來看,外界的新奇事物對大學生群體而言有著一種很強的吸引力,它充斥著大學生所神往的魅力以及探險的精神;同時,競爭壓力的加大、學業的加重使得大學生的活動空間變得狹小,學習生活日益枯燥乏味。旅行在收獲美的享受,拓寬知識領域的同時,也可減輕在快捷社會中面對的種種緊張和壓力。所以,大學生產生了旅行的欲望,而且他們期望旅行能夠多姿多彩。
就筆者看來,大學生的影視作品偏好,警匪懸疑題材的影視作品應當是最受歡迎的,該群體大多是在18-24歲,作為年輕人,尋求刺激的感受,求索意識強,他們出游不僅是為了享受和玩樂,滿足好奇心等需求,更多的是為了滿足自己的求知欲,開闊視野。據中山大學研究,文化或精神動機是大學生出游的主要心理動機,這也就不難解釋,為何他們更偏愛警匪懸疑題材的影視作品。其次應為科幻魔幻題材和日韓美劇題材,大學生喜歡新鮮刺激,而科幻大片可以滿足他們的刺激感受,而日韓美劇則符合他們追求浪漫愛情美好生活的愿景,所以他們也會比較偏愛這些題材的影視作品。
但是心理偏向和實際的旅游消費行為卻不一定完全符合,也許大學生更偏愛警匪懸疑題材的影視作品,但是在選擇出游目的地時卻更偏向科教文化題材。在愛好上大學生可以有多樣的愛好,但是在涉及消費時,大學生群體還是比較務實慎重的。所以消費動機和消費行為不一定完全匹配,但是優秀影視作品的播出必定會引起大眾的追捧,其中也不乏空閑時間充足,消費易沖動的大學生,此時相關的影視旅游應運而生,也自然會吸引大學生的前往。
(二)影視旅游吸引力分析
影視作品使旅行目的地擁有巨大吸引力。一方面,影視作品中的場地能夠變成具有吸引力的旅游景點,往往是因為該影視的故事內容、人物表演等因素刺激著觀眾的感官欲望,也叫感同身受。由于影視作品所表達的美學觀點與觀眾的審美傾向相重合,影視對旅行地吸引力的提高是較為明顯的。
另一方面,影視作品中展示出的人文和自然景觀也可能是觀者所從未經歷過的,這會使旅游者本能地產生想要一探究竟的想法。許多去韓國的游客就是因為受到了韓劇的影響,韓劇《來自星星的你》中出現過的一個韓國小炸雞店在此劇播出后生意火爆。影視劇中所展現的風土人情和民俗文化都能成為吸引一個旅游者的因素。
這些外表層次的因素都會使大學生在感性認識階段產生消費沖動,而進入理性認識階段時,如果影視旅游目的地的環境、服務等因素都能夠契合消費者的客觀需求,而消費者本身又有足夠的資金和時間,一次影視旅游就促成了。
三、啟示
首先,發展影視事業,提升影視成果品質與影響力。良好優質的影視作品也能改變改變游客對影視旅游的第一印象,讓游客從有旅游的想法到真正的切實行動。
其次,制訂影視旅游進入標準,發揮政府導向作用。權威的介入往往可以消除旅游者的疑惑心理,而政府正好能夠完美充當這一角色。影視旅游的發展投資大、風險高,所以只有規模化經營,降低邊際成本,才能在競爭中占據優勢。政府部門應促進影視旅游產業可持續發展,利用宏觀調控,制訂科學的準入標準和嚴格的審核規制。
再次,發揮創新思維,推動影視旅游作品開發。可以通過創造研發高科技的旅游產品,增強游客對于影視旅游的興趣,提高重游率和顧客體驗。
[關鍵詞] 大學生消費現狀影響因素對策
作為社會特殊群體的大學生們的消費心理和消費行為,特別是他們的消費活動帶來的問題,一直受到社會的關注。大學生一方面尚未自立,靠父母資助完成學業,另一方面,18歲~23歲的特殊的年齡段賦予他們極強的消費欲望。面對這一矛盾,寧波的大學生是怎么做的?他們每年花多少錢?錢都花在了哪里?為此,筆者對寧波市五所高校、一年級~至四年級的來自不同社會階層,擁有不同經濟條件的大學生消費情況進行了問卷調查,通過分析、歸納、總結發現,寧波市各大高校大部分大學生消費行為是合理的,部分存在高消費和超前消費等不良現象。
一、寧波市大學生的消費現狀
1.消費金額
根據統計,大學生每月生活費有15.56%的大學生在300元~500元之間,48.89%在500元~800元之間,27.78%的大學生在800元~1000元,7.78%的大學生在1000元以上,在調查中生活費在300元以下的學生為0.從大學生每月消費中可以看出:大學生的日常消費呈現出兩頭小、中間大的狀況,即在大學生中大多數人的日常生活水平為中等,月消費水平過低和過高的都只占少數。調查中發現學生每月最大的花銷為2000元,最少的才180元。這意味著一名學生一個月的消費幾乎相當于另一名貧困學生一年的開支。
2.消費來源
盡管城鄉大學生存在明顯的消費差距,但他們的主要經濟來源還是家庭。調查表明,有55.56%的大學生日常生活費完全來源于家庭,生活費主要由父母支付有其一定的客觀原因:其一他們還處于求學階段,受到自身時間及能力等因素的制約。其二中國傳統教育或觀念也不像西方那樣較早提倡并培養學生的經濟獨立能力。但現在這種狀況有所改觀:調查中有28.89%的大學生靠兼職、11.11%的大學生靠家教、10%的學生靠學校獎、助學金來補貼日常開銷。
3.具體消費項目分析
(1)飲食消費。調查顯示,我市大學生每月消費的主要項目是日常飲食消費。有32.22%的學生每月飲食費用占月實際消費費用的40%~50%,有7.78%的學生每月飲食費用占月實際消費費用的10%~20%,有14.44%的學生每月飲食費用占月實際消費費用的10%~20%,有28.78%的學生每月飲食費用占月實際消費費用的30%~40%,有16.78%的學生每月飲食費用占月實際消費費用的30%~40%。這可視為寧波市大學生的“恩格爾系數”。這些數據表明寧波市大學生的生活水平貧富差別很大。一些大學生的消費行為不乏“大手筆”,敢花、舍得花的魄力讓許多工薪族難以望其項背。
(2)學習消費。日常學習消費主要是學習用品、書籍、報讀課程、培訓費等。近年來“考證熱”在各個大學校園里悄然興起。為增加在求職競爭中的籌碼,大學生參加英語等級考試、計算機等級考試、各種培訓班等等,名目繁多,相應的報名費、資料費、培訓費等自然不菲。據調查.在校期間大學生的每月學習用品、書籍、報讀課程的消費費用占每月實際消費費用的比例:10%或以下的占37.78%,10%~20%的占36.67%,20%~30%的占13.33%,30%~40%的占10%,40%~50%的占1.11%,50%以上的占1.11%。
(3)休閑娛樂。大學生的日常休閑娛樂消費的名目繁多,如光顧酒吧、咖啡吧。據統計,在每月消費的主要項目調查中有16.67%的學生選的是娛樂。在調查中光顧娛樂場所一星期一次的占7.78%,一月一次的占5.56%,一個季度一次的占8.89%,半年一次的占11.11%,一年一次的占23.33%,另外有43.33%的學生從來不去。
(4)網絡消費。網絡消費在很大程度上已成為大學生生活中不可缺少的一部分,也成為了最能改變大學生生活方式和生活習慣的因素之一。據統計,大學生平均每周上網的次數2次以下的占22.22%,2次~5次的占23.33%,5次以上的占47.78%,從來都不上網的只占6.67%。
(5)通訊費用。手機成為現代人必不可少的交流工具,高校學生是手機使用普及率最高的人群之一。在調查中,大學生手機普及率為100%,大學生使用這些產品的心態和行為是不同的。一是承擔較繁忙的學生工作或社交需要:二是從眾心理,體現為一種不成熟的消費――浪費。據調查中大學生平均每月的手機費用20元~40元的占43.33%,40元~60元的占30%,60元~80元的占14.44%,80元~100元的占7.78%,100元以上的占4.44%.
(6)戀愛消費。戀愛消費,一直是大學生消費的“主戰場”,尤其是男生,有時候為了談戀愛,不得不餓肚子。為了愛情可以不要“面包”戀愛消費成為男生消費的“主戰場”。在調查中我們發現,一部分談戀愛的大學生每月大約多支出100元~300元左右,最少的也有50元左右,最高的達到1000元(比如送名貴禮物給對方)。然而大學生的戀愛心態也有多種,一是為彌補感情的空白,作為一種消除寂寞,消遣時光的理想方式;二是為選擇伴侶取經,鍛煉自己戀愛的感覺與技巧,增進人生體驗;三是感情的自然流露,比較投緣,能夠找到那種令人心動的感覺,相互勉勵和安慰,從中獲得精神享受,又逍遙實在等。他們大多承認為了追求情感需要物質投入,經常難以理性把握適度消費的原則,這是讓人感到憂慮的方面。
(7)服飾、化妝品成女生消費大頭。對于絕大多女生來說,各種服飾、化妝品消費是日常消費的一個大頭有將近一半的女同學在購物時,將品牌作為第一考慮因素,像“耐克”、“艾格”、“ONLY”、“蘭蔻”、“倩碧”等中高檔服裝、化妝品品牌就非常受同學歡迎。
二、寧波市大學生消費現狀的影響因素分析
大學生被稱為天之嬌子,他們是一個特殊的社會群體,寧波的大學生也不例外,調查中發現絕大多數是純消費者,經濟來源主要依靠家庭。因此,大學生消費要受諸多因素的影響,有其自身特點,同時存在著許多不合理的消費現象,如出現了無計劃消費、消費結構不合理、攀比奢侈浪費等問題,因此探討影響大學生消費的因素顯得尤為重要。
1.家庭的因素
現在的大學生大部分都是獨生子女,家長從小把自己的孩子視為家庭的重點照顧對象,對自己子女的消費基本上實行滿足供應的政策,再苦也不能苦孩子,尤其是子女上大學后,寧可自己在家省吃儉用,也不能在外“苦”了孩子。經濟條件優越的家庭,為大學生的高消費提供了經濟基礎,創造了各方面的條件,使他們有優越感,他們的高消費在一定程度上給同學起到誤導的作用。經濟條件一般的家庭,經濟上也得到了保證。經濟條件較差的家庭,往往借錢也要滿足自己子女的需要。
2.社會因素
今天的大學生生活在“沒有圍墻”的校園里,全方位地與社會接觸,當某些大學生受到享樂主義、拜金主義、奢侈浪費等不良社會風氣的侵襲、熏染時,其消費心理活動和行為必然要受到各種社會環境因素的影響。在調查中就發現部分大學生不從家庭經濟狀況出發,無視父母辛勤勞作和節衣縮食的現實,飲食跟著廣告走,服飾跟著名牌走,用具跟著潮流走。更糟糕的情況是,有些家庭經濟狀況不允許高消費的學生,為了滿足自己的消費欲望,不惜做出一些損人利己甚至喪失人格、法理不容的犯罪行為。
3.大學生本身不成熟的心理因素
大學生的消費心理是比較復雜的,具體表現在消費需求具有不確定性和可誘導性,消費行為具有沖動性和模仿性,消費動機具有時尚性和從眾性。他們的消費心理既有健康理性的一面,也有不健康、非理性的一面。比如出現享樂消費心理、虛榮攀比消費心理等大學生受這些消費心理的影響,就往往會出現無計劃消費、高消費、畸形消費等多種不正確的消費現象。在調查中,發現有些學生為了滿足自身的虛榮心,寧可犧牲教育、健康或一些社會責任,也要在消費水平上不斷升級。例如:在調查借錢最主要的目的中有20%的學生用于玩樂,26.67%的學生用于衣飾, 7.78%的學生用于科技產品。
三、思考和建議
通過調查分析,我們認為,盡管大學生消費存在一些值得關注的問題,但從主流上看并非有些人說的那樣危言聳聽。對大學生消費的不良現象既不能夸大,也不能縮小或忽視。因此,有必要在調查研究的基礎上,家庭、學校、社會共同努力,有針對性地開展大學生消費教育。
1.引導大學生樹立正確的消費觀和理財觀
心理學研究表明,一個人只有具有積極健康的心態與信念,才能促使其采取積極健康的行為。因此,要想解決大學生高消費問題,就必須幫助他們樹立正確的價值觀、消費觀和理財觀。 “八榮八恥”這一新時期榮辱觀的問題,其中就有一條“以艱苦奮斗為榮,以勤儉節約為榮”。雖然當前的生活水平相比以前有了大幅度提高,但是老傳統還是不能丟的。以中華民族傳統道德為指導,消費講效率,投資談效果,樹立健康、合理、科學、有效的現代“理財”觀念,我認為是當代大學生享受美好生活的同時,所應當具備的一種能力,也就是所謂的“財商”。而這一觀念與傳統的“勤儉和節約”是不矛盾的。這種教育既可通過大學的有關部門(如學生工作部門和“兩課”教育部門)進行課堂教學滲透或開展系統化、形象化的國情教育或舉辦專題講座來進行,也可實施體驗模式來進行,通過這一系列的形式,幫助大學生理解理想與現實、貢獻與索取、積累與消費,從而樹立起正確的價值觀、消費觀和理財觀。
2.要重視和利用家庭對大學生消費的影響
家庭因素對子女成長的影響是顯而易見的,正確的家庭教育可以形成子女良好的個性品質,不當的家庭教育則會導致子女人格缺陷,影響其健康成長。大學生出現不良消費的情況,原因之―就在于承受親情過分的嬌縱。因此,要解決大學生高消費問題,就必須改變不當的家庭教育方式。現在對于有些父母來說,子女上了大學,就意味著家庭教育的完結,其實恰恰相反,家庭教育更有必要,任務也更重。有些家長,在其子女上大學前,在花錢方面往往是嚴加管束的,而子女一旦上了大學,總怕他們在外地照顧不好自己,于是在行動上則不管子女什么是必需的,什么是不該“需要”的,子女要多少錢就給多少錢,完全被動地提供“資助”,這不能不說是造成學生不健康消費的重要原因。因此父母首先要改變對子女的態度,滿足需求但不超出原則,把對子女的愛局限在合理范圍內:其次,父母在日常生活中,應厲行節約,反對浪費,給子女起到良好示范作用;再次,父母應時時關注子女在校情況,了解他們的消費需求與消費習慣,一旦發現有不良傾向,便及時予以制止。在大學生消費教育方面,家庭教育往往具有不可替代的作用。
[關鍵詞] 大學生 受災 消費心理
2008年5月12日,四川汶川發生8. 0級大地震,地震還波及與之鄰近的甘肅、陜西等地,災情非常嚴重,給當地人民生命和財產帶來嚴重損失。作為高校教師,則須第一時間了解家庭受災的大學生的身心變化,以便有針對性的加以正確引導,幫助受災學生更好地應對災后各階段的生活,逐漸投入到正常的學習生活中去。
對于家庭受災的學生,經濟支持問題是一個重要且緊迫的問題,地處四川省的樂山師范學院,學生大多來自本省,很多學生家庭都受到地震災害不同程度的影響,僅僅靠師生捐助和國家資助,還不能在短時間內幫助所有的學生解決問題。為此,本研究對受災大學生的消費心理狀況進行了初步調查,以期了解震后受災大學生的消費心理傾向,從而能夠針對不同的消費傾向,對學生加以正確引導,并進一步為其提供適時、適當的幫助。
一、研究方法
1.被試。選取四川省樂山師范學院四個院系的部分受災學生。
2.實施。因為本調查不適合教師親自進行,也不適合采用正規問卷形式,故采用學生之間調查暗訪的方法,安排4名普通學生志愿者在宿舍或其他課余場合進行隱藏身份的聊天式開放訪談,讓學生志愿者將每次訪談內容做事后記錄。然后由教師匯總資料進行分析。
二、結果
經過一個半月的資料收集,以及最后的資料匯總分析,發現受災學生的消費心理狀況有四個主要的傾向。
1.“車到山前必有路”的依賴心理。具有依賴心理傾向的學生,其代表性的消費心理觀念有,“車到山前必有路,要享受今天,要相信政府和學校會幫助我們的”,這些學生在消費行為方面,也表現得比平時隨意,有個別甚至大手大腳,因而導致到處欠債的窘境。
2.“花一塊錢想半天”的無助心理。具有無助心理傾向的學生,其代表性的消費心理觀念有“家里的房子都垮了,父母生活都難了,以后不知怎么生活,不能亂花一分一角”,這些學生在消費行為方面,表現得比平時拘謹一些,有的學生平日在學校的打飯都要算著賬,挑最便宜的時令蔬菜,而不是平時那樣,打自己比較想吃的飯菜。還有個別學生“兩天吃三次泡菜”,走向了另一個消費的極端,連基本的營養和身體健康都不能保障,更不要說投入正常的學習生活。
3.“網絡世界才安全”的逃避心理。還有一小部分學生的消費行為表現為沉迷上網,其觀念主要有“你想那么多也沒用,我什么都不想,網絡世界讓我忘了自己,覺得有安全感”。這部分學生的心理具有逃避現實世界的傾向,把很多時間與精力花在網絡的虛擬世界里,有些女同學還領養了虛擬的寵物。一些以前就有虛擬家園或者虛擬寵物的學生,則在這一時期對虛擬世界給以特別的關注和熱情。這就使得他們把本來就比較緊張有限的經濟來源中的一部分用在了虛擬世界里,這樣做一方面讓其心理得到暫時的解脫和釋放,另一方面也加重了日后的經濟負擔,增加了今后日常消費困難的可能性。
4.“你說我怎樣幫自己”的溝通心理。在調查中發現,有一半以上的學生都表現出不同程度的自助和尋求他人理解支持與幫助的行為,其代表性的觀念有“天助自助之人”,“你說我應當怎樣幫爸爸媽媽,應當怎樣幫自己”,這些學生在日常生活中情緒比較穩定,應對生活的態度也是積極面對,經常和同學交談、溝通,主動找到輔導員、任課教師或相關領導尋求幫助,同時積極申請各種資助、貸款、獎學金等,其災后消費心理較災前沒有明顯變化,生活則比災前忙碌充實。面對現實,積極溝通,消費心理樂觀穩定,是這部分學生的共同特征,這種積極的心態令教師感到放心和欣慰,也為逐漸投到入正常的學習生活中奠定了良好基礎。
三、討論
通過一個半月的調查分析,發現震后受災學生的消費心理狀況有依賴、無助、逃避、溝通四個主要的傾向。有一半以上的學生都能夠面對現實,積極溝通,消費心理樂觀穩定,也有不少學生出現了極端或偏差消費心理。有的學生同時表現出的2種以上的消費心理,有的學生消費心理具有不穩定性,受他人影響很大。調查結果一方面反映了現震后受災學生的消費心理狀況存在一定的問題,需要高校教師和社會工作者一定的時間和精力幫助糾偏;另一方面震后受災學生的消費心理狀況存在綜合性和不穩定性,也為教師的幫助工作提供了有利條件,正是這種不穩定性,使幫助其轉變思想觀念相對更容易進行。
與此同時也要看到,偏差心理的存在,也有其積極的意義,“大手大腳”、“謹小慎微”甚至“上網逃避”,都可以在一定程度上幫助學生暫時擺脫心靈的創傷,生活在一個相對自我中心和安全的心理環境中。暫時的消費心理偏差就像偶爾的“心靈的發燒”,發燒是我們應對體內細菌的自我保護措施,但是不能讓病癥一直持續下去,否則就會傷到身體。對于震后受災學生的消費心理出現的偏差,則應及時了解和把握第一手信息,從而應針對不同的偏差消費心理傾向,對學生加以正確引導,幫助更多的學生真正走出陰影,過上健康、愉快的大學生活。
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關鍵詞:獨立學院 大學生 消費心理 消費行為
消費心理是指消費者在購買行為全過程中發生的系列心活動,它是消費者對客觀消費對象與其自身主觀消費需的綜合反應。獨立學院收費相對較高,因此大部分入學的同學有著比較好的家庭背景和條件。優越的家庭條件使獨立學院的學生知識面較寬,思想活躍,興趣、愛好廣泛,特長、個性明顯。與此同時,家庭條件優越所帶來的負面作用又在他們身上表現明顯,一方面父母社會地位較高、家庭經濟比較富裕,造成獨立學院大學生優越感強,攀比心理重,喜歡高消費,超前消費;另一方面,家庭的溺愛使得獨立學院大學生不良消費行為習慣較多,自控力不足,缺乏理財能力。
一、獨立學院大學生的消費行為心理特征
對南昌大學科學技術學院學生消費行為問卷調查表明,每月日常消費在 400~800 元之間,有的甚至高的達千余元。消費水平總體偏高,除了學費和住宿費之外,僅有 38.5%的學生把錢用在購買參考書、學習用品及參加各種培訓班,有29.5%的學生每月消費300元―500元購買衣服,25.8%的學生經常請客吃飯,15.2%的學生經常出入娛樂場所。高消費、超前消費、攀比心理重在獨立學院學生中十分嚴重,主要有下面這三種不健康消費行為的心理特征。
1.攀比型消費消費行為
獨立學院大學生爭強好勝,固執任性,具有強烈的個人至上、以自我為中心的傾向。在這種心態引導下,表現出別人有的我也要有,別人好的我還要更好的攀比消費心理。調查顯示獨立學院學生的日常生活消費水平遠遠高于普通高校學生,月平均消費是普通高校學生的2倍左右。有相當一部分同學出手綽,經常相互請客送禮、外出旅游等。高消費也同時助長了虛榮心和攀比風氣,講吃、講穿、比時髦等。各種攀比式消費不僅在校園群體內部造成了消極影響,一定程度上也扭曲了校園里的人際關系。同時也增加了學校管理的難度,影響了學校秩序的正常運行,而且還加重了學生家長的經濟負擔。
2.戀愛支出過度的消費行為
獨立學院大學生談戀愛的情況比較嚴重,因為經濟條件優越,很多同學在大學里紛紛都找了男女朋友,而在戀愛過程中不可避免的要有大量的物質投入,為了討對方的歡心不計后果地盲目花費。談戀愛總是需要投人的,上休閑吧、逛街、購物要多出很多消費,每逢特別的日子還要互送禮物。如此一來,怎么不會透支,但不花的話又怕對方認為小氣,傷害了感情。于是硬裝著瀟灑,勒緊褲腰帶甚至于借貸來維持這份戀情。
3.盲目追求時尚消費行為
獨立學院大學生大部分家庭條件優越,經濟上的寬裕使得大部分學生喜歡追求高檔、名貴商品,追求時尚和潮流,在消費中以購買高檔、名貴商品為炫耀,并以此來顯示其生活的優越感,這種盲目追求時尚,不顧承受能力,以滿足為快的消費行為非常有害。
二、獨立學院大學生不良消費行為的心理起因
1.個性心理影響
個性是個人身上經常表現出來的比較固定的心理特征。不同的個性,有著不同的消費心理。獨立學院學生思想活躍,容易接受新事物,但也有著明顯的缺陷,缺乏知識、經驗,社會閱歷淺,易產生認知偏差。大學生中的消費認知偏差不少,如以抽煙為成熟男人的標志,以追星為時尚,以玩樂為瀟灑,諸如此類的消費認知偏差,是產生不良消費行為的思想根源。
2.社會環境的原因
一方面,市場日益繁榮,產品琳瑯滿目,為大學生的消費提供了更多的可能另一方面人們生活方式、觀念發生的巨大變化,大大刺激了大學生對生活質量的期望。經濟的迅速發展、消費選擇的多樣化、市場的白發性導致大學生消費行為非理性因素的增多,因此社會要倡導一種正確的消費理念,遏制不科學不合理的消費行為,為大學生正確消費觀的確立營造一個良好的環境。
3.家庭教育的影響
獨立學院的學生,大部分來自于城鎮,且基本都是獨生子女,家庭條件的優越,為大學生的高消費提供了經濟基礎,創造了各個方面的條件,使他們有優越感,使得獨立學院大學生逐漸養成了任性、嬌氣、好強的性格,造成他們對挫折準備不足,過度追求物質享受。
三、大學生養成健康消費心理和行為的教育對策
針對獨立學院學生群體的特殊性,我們要加強思想教育工作,積極引導,幫助學生樹立正確的消費觀念,及時發現學生的消費誤區,針對性地進行心理疏導,逐步減少學生中的不良消費行為。
1.樹立正確的消費觀
要堅持“合理適度”的原則,養成正確的消費觀念,給自己理性的定位。雖然家庭經濟條件優越,但是在大學里是以學習為主,而不是過度消費,生活上低于其他同學,這沒有什么關系,沒有必要覺得低人一等,不需要和別人攀比,應當把精力更多地集中在學業上,不必過分的追求物質享受,要學會精打細算,合理地利用自己的資金。
2.培養和加強理財能力
由于獨立學院大學生幾乎都是獨生子女,家庭環境較好,對于挫折和艱難的考驗甚少,生活常識缺乏,基本生活能力、生活技能沒能得到很好的培養。而畢業之后如何在在激烈競爭的社會中生存,獨立理財的能力就成了重中之重。我們應鼓勵他們學會在如何在艱苦條件下去克服困難,努力發展自己,教育他們養成勤儉節約的好習慣,教會他們理財之道。幫助他們設計合理的消費計劃,引導他們合理開支,幫助他們樹立健康合理的消費理念。
3.引導大學生形成良好的消費方式
引導大學生要根據客觀實際,充分發揮好每一分錢的最大效益,做到精打細算,量入為出,通盤考慮,合理計劃。大學生可根據自己的實際,將消費額度細分化,生活上用多少,學習上用多少,文化娛樂上用多少,大概確定一個限度,以保證學習和生活的實際需要為前提。大學生最重要的任務是學習,要把大部分的消費用于購買課外書籍和參加各種培訓上。當自己有經濟余力的時候,再考慮其他的物質消費和文化娛樂開支。因此,大學生應實事求是地根據生活、學習和文化娛樂的實際情況明確消費標準,量力而行,進行適度消費,不額外增加家庭負擔,養成良好的消費方式。
4.營造良好的校園氛圍。
學校應加強超前消費的風險意識教育,培養消費道德,形成良好的校園消費氛圍。學校可以利用展板、校報、競賽等做一些關于大學生合理消費觀念的宣傳,使大學生對自己的消費水平和其他同齡人的消費有一定的了解,自己督促自己做到不亂花錢,樹立良好的消費觀,制定合理的消費計劃,使整個校園都能有一個良好的消費風氣。
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[4]李妍:當代大學生消費現狀分析及對策.商場現代化[J],2005(11)
一、中國現代大學生的服裝消費心理特征
隨著人們生活水平的不斷提高,在大學生這樣一個先進的群體當中,針對服飾的購買早已不是停留在之前的暖和、合身這一層面上,學生需要以服裝來對幫助自己來彰顯個性。筆者認為,在當代大學生服裝選購的過程之中,其消費心理主要有以下幾點:
首先是對時尚的追求,當代大學生作為思想最為先進的一個群體,并且有著極強的事物接受能力。因此,品牌效應在大學生消費心理當中占據著十分重要的地位,追求時尚,大學生在經濟條件允許的前提之下會追求自己喜歡的品牌,而筆者僅從運動類服飾品牌的觀察上來看,大學生往往熱衷于購買如耐克、阿迪達斯、彪馬等品牌,這些品牌的共同特點便是服裝設計理念先進,圖案樣式能夠很好的對大學生的個性進行彰顯。并且因為所學專業的不同,大學生在進行服裝選購過程中,風格也會有所不同。例如藝術類專業學生會相對的輕視品牌,而重視服裝給自己帶來的視覺體驗。而理科類學生則會在服裝選擇的過程中充分的考慮到服裝的功能性和個性之間的平衡。
再有就是,在當代大學生之中,一般喜歡以自己所在的寢室或者學習小組作為一個群體單位,無論是在生活還是學習方面,大學生都比較喜歡以集體的方式開展活動,而在進行服裝購買的過程當中,這樣一種群體性活動就很有可能衍生出大學生之間相互攀比的心理。而針對所購買的服裝,大學生們在群體當中就會對價格、樣式、實用性、款式等諸多方面對自己購買的和同學購買的進行對比或者炫耀。同時,當代大學生的群體生活模式又讓大學生很容易產生從眾心理,如彼此關系良好的寢室可能會發生對服裝等產品的購買模仿現象。這便是典型的從眾心理。
最后,因為當前我國的社會環境較為輕松自由,并且現代大學生都是從原來較為緊張的高中生活走向現在的大學生活,因此在心理會對自由產生極度的向往,所以大學生在進行服裝購買時,同高中生最大的不同就是大學生并不會對服裝的產品品牌過度留戀,只要該服裝能夠彰顯大學生的個性,那么這件服裝便值得進行購買。即在大學生群體當中,針對服裝進行選購時,個性因素是要遠遠高于品牌效應。而在個性的彰顯中,不同專業的學生也會表現出不同。例如在藝術類專業的學生中,很大一部分會喜歡色彩對比較為強烈,圖案能夠顯著彰顯藝術精神的服飾。而在理科專業的大學生當中,個性遠不如藝術類大學學生張揚,因此較多的會選擇較為大眾化潮流的服裝。
二、針對我國當代大學生服裝市場的銷售策略
筆者認為,當代大學生服裝市場,蘊含著無限的商機,但是需要依靠經銷商對于市場潮流有敏銳的嗅覺,并及時捕捉當代大學生群體的服裝購買思想,才能夠從中挖掘到無限的財富。
1.創造適合大學生的品牌,并培養大學生對于該品牌的忠誠度
當代的大學生群體,往往剛剛脫離父母的監護,因此在時間與空間上都呈現出較為自由的狀態。并且在此階段,大學生需要面臨走向社會這一人生必經歷程,所以針對服裝銷售商來講,正確的對大學生的服裝購買進行指導,并讓大學生對所創立的品牌產生好感便是其中的關鍵。營銷商不能單純的重視眼前的利益,而需要增加針對市場調研進行的投入,聆聽大學生對于服裝購買的需求,并及時地對好的意見進行接受和采納,第一時間設計出滿足當代大學生個性的服裝,迎合大學生的心理特點,為今后針對大學生人群的服裝銷售打下良好的基礎。
2.不斷針對產品創新
筆者認為,當代大學數多為思想意識較為先進的90后群體,并且急于彰顯出自己的個性特點,因此服裝生產企業在進行產品設計的過程中需要緊抓大學生群體這一心理特點,大膽開發服裝的圖案樣式,并滿足大學生的性格彰顯需求。大力宣揚自身企業的文化價值,并且讓大學生能夠對企業的文化價值高度認同,這樣才能在針對大學生的服裝營銷中占得先機。
關鍵詞:大學生消費心理;高校超市;營銷策略
一、大學生群體消費心理和消費行為的特性
目前高校大學生多屬于90后,什么身上洋溢著新時代的氣息,勇于嘗試,追求時尚、強調個性但并不極端。既有因為接受高等教育而養成的注重超市的服務水平和文化內涵的理想,又有受限于生活費來源于父母而造成的對價格較為敏感的現實。總體來說大學生的消費心理和消費行為有以下幾個特點:
1、標新立異,追求時尚
校園外的世界總是能抓住毫無控制力的大學生眼球,女孩子們與生俱來的想對新事物認知的好奇心和她們在同學眼中的形象、個性都是驅使大學生消費的主要心理。在大學校園這個充滿青春活力的時尚前沿,大學生在消費時,首先看產品的流行度,過了時的產品就會在考慮范疇之外,以達到一種自我滿足的效果。產品是否流行就理所當然的成為了心理主導因素之一,調查顯示,其目前已在影響消費的眾多因素中排名第三。
2、盲目從眾,攀比沖動
由于大學生群居的特征,在消費過程中容易受到同學們的影響,不同的校園環境也出現了不同的消費習慣;大學生都是20歲左右的年輕人,因此有時候也容易出現沖動購買的行為,也許是推銷員的一次推銷,也許是一個精美的廣告,也許是一個不經意的發現,都有可能促成一次盲目購買。無論何種生活環境中,人們的消費層次水平都不盡相同,有高有低,大學校園里也不例外。調查結果顯示,有相當一部分大學生出現“別人有的東西,我也一定要有”的從眾、攀比心理。
3、興趣為重,漫無計劃
當代社會,追星已經不再是什么新鮮話題,尤其是在大學生群體中,更是不足為奇。但是很多大學生盲目的、無計劃的將錢消費在自己的強烈的“興趣愛好”上。調查中,我們發現有一些男生在體育上面的消費就占到了生活開支的四分之一。現在大多數大學生都極度缺乏理財觀念,總是有錢就多花,無錢就少花,在高校中普遍存在著每到月底就借錢的現象。
二、高校超市存在的主要問題
高校超市為大學生服務的主要機構,與大學生的日常生活密不可分,其服務水平的高低、商品與價格的定位就顯得尤為重要。在對延邊大學師生進行問卷調查后,通過分析所反饋的關于高校超市商品價格等信息,總結出高校超市存在的以下幾點問題:
1、管理方式上不夠完善
目前高校超市的管理人員均為高中以下學歷,嚴重缺乏實際的管理經驗,不具備專業專業技能,且整體素質不夠,沒有一套完整的人才激烈機制;其次,高校超市經營的標準化程度不高,高校超市雖然名為超市,但從經營模式上看充其量也只是個小型零售商店,缺乏大型連鎖超市在經營過程中所依賴的標準化和信息化經營模式;最重要的是高校超市的安全管理存在隱患,高校超市大部分為生活日用品和食品,商品集中擺放,易出現變質和日用品燃燒等情況,再有高校超市設在校園內不收工商、消防、公安等部門管理,導致高校超市管理人員安全懈怠,容易發生事故。
2、商品配備上不夠合理
在對高校超市商品配備進行調查后,我們發現多家超市都存在著各類食品相對齊全,但生活用品、運動用品、實驗用品和一些其他的化工品都相對短缺。很多學生在購買水壺、插座、沐浴露等生活用品時一般會選擇校外的大型超市,這就造成了高校超市中的一些產品,因為長期無人問津,最終成為擺設。以企業自身經營為中心的理念和以自己預測為上架的導向,造成了商品配備上與大學生需求的不搭配,也嚴重影響了高校超市的效益。
3、價格設置上不夠科學
高校超市最大的優勢就在于它坐落在校園里,有固定的消費群體,按理來說,應該比校外的大型超市價格相對低廉一些,學生才會在校內進行消費。然而在調查中我們發現,大部分的高校超市商品價格不但沒有比外面商品價格低,反而有些商品價格要高于校外大型超市的商品價格。然而,我們的大學生屬于社會的弱勢群體,他們大多數人的生活來源主要是父母的資助。調查顯示,超過55%的大學生月消費金額在1000-2000元之間,還有不到10%的學生每月只有1000元以下的月消費,35%左右的大學生月消費在2000元以上。從中我們不難看出,大學生消費水平參差不齊,還未達到高消費層次,因此,高校超市的商品價格不應定位太高,適中即可。
三、高校超市營銷策略的建議
從上面的分析中,我們不難看出,當代大學生的消費市場的巨大潛力,大學生的消費心理和消費行為的特點也如此的突出,而且,高校超市存在的弊端又是如此的鮮明。作為營銷人員,我們該從什么地方出發,實行一些什么樣的營銷策略,才能高校超市贏得大學生的喜愛,同時又能為商家獲得最大的利潤呢?這里,我將從以下四方面詳述我的建議:
1、適應時代潮流,開展網絡營銷
在這個顧客就是上帝的消費時代,以消費者為主導的網絡營銷不失為一劑銷售良方。網絡銷售不受時空、地域等因素限制,因此,消費者可以根據自身需求最大限度的在全球范圍內搜索;網絡營銷方便快捷,全天候營業服務,不受節假日限制,迎合部分“宅男宅女”懶惰心理;網絡營銷大大減少了商品在促銷過程中的費用以及商品流通費,開源節流,降低成本和價格,使其更受大學生消費群體歡迎。
2、關注學校熱點,實行事件營銷
大學生的眼球習慣停留在新鮮、新奇的事物上,因此,高校超市在銷售形式上不必拘泥與單一的營銷模式,要適當創新,迎合學校熱點,策劃一些校園文化濃厚,符合本校特色,具有朝氣的營銷活動。例如:每年的新生報到的時候,舉辦新生用品展銷會;在教師節的時候,舉辦教師節禮品特賣會;在校運動會的時候,舉辦體育用品大酬賓活動;在期末考試來臨的時候則開展一些營養品的促銷活動。通過一些形式新穎的活動,讓高校超市真真正正融入同學們的生活,以此帶動消費。
3、針對學生興趣,采取個性營銷
高校超市可以針對大學生群體消費的興趣性和時尚性,在產品上,可以多弄一些與明星相關的特色產品,也可以拿一些明星的CD、海報等物品作為贈品,進行捆綁銷售;其次,在促銷上,商家需要運用一些大學生喜歡的元素,比如請學校的一些搖滾樂隊來進行演唱造勢,開展快閃活動等等。與此同時,企業也應借助校媒傳播等平臺,加大宣傳力度,廣泛倡導并引領一種時尚、健康的消費。
4、利用學生特性,創新特色營銷
大學生處于一個正在成長并逐漸成熟的階段,在消費問題上,很多人難以做到理性消費,都或多或少帶著幾分沖動和盲目。針對這一特性,商家在進行營銷時就需要創新特色營銷,激發學生在第一時間購買。比如,推出買一送一活動,讓學生感覺到很劃算;增加一些精神價值,買產品送一些小的紀念品;增強挑戰性,弄一些考驗智商或者耐力的游戲;提升趣味性,打造一次大型抽獎活動,吸引大學生前來。
面對大學生這一特殊的消費群體,高校超市需要把學生當朋友,為學生提供一個整潔的環境的購物環境、優質豐富的產品以及熱情周到的服務,加上科學合理的營銷策略,就一定贏得更多大學生的青睞。(作者單位:延邊大學經濟管理學院)
參考文獻: