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根據江蘇省衛生廳《關于在全省醫院開展“全面改善醫療服務專項行動”的通知》(蘇衛醫﹝2008﹞39號)要求及全省衛生工作會議和醫院工作會議精神,貫徹黨的十七大精神,深入學習實踐科學發展觀活動,為患者提供“安全、有效、方便、價廉”的醫療服務,努力緩解人民群眾看病貴就醫難問題,我院本著高度重視、精心組織、認真落實的總方針,堅持把“以病人為中心”的服務理念貫穿于醫療服務的每一個環節,通過自查、互查、積極整改等辦法,努力完善我院醫療服務流程、制度和設施建設,并取得了一定成效。
一、提高認識、統一思想。
我院領導對此次全面改善醫療服務的專項行動非常重視,充分認識到此次“全面改善醫療服務專項行動”是我院今后一段時間內的重要工作?!胺諏m棥惫ぷ魇鞘d、市局強調的戰略性工作,決不是所謂“搞形式”,要迅速把專項工作推向我院并不斷深化,充分調動全院職工的積極性,變“要我做”為“我要做”。我院迅速成立了以院長蔣明偉同志為組長的“全面改善醫療服務專項行動”領導小組,提出了“提高認識、統一領導、逐級負責、層層落實”的具體要求和目標,并積極聽取院屬各職能科室就專項工作提出的建設性意見,制定了由院領導分工負責,科室、人員層層負責的逐級責任制及專項行動實施方案,組織了相關人員培訓。
二、落實制度,合理改善。
“全面改善醫療服務專項活動”中,我院重點做了以下十個方面的工作:一是嚴格落實診療責任制,要求醫務人員嚴格執行首診首問負責制;建立新型的住院病人責任醫師和責任護士制,制定診療、護理質量評價標準,實行住院醫師24小時住院制。二是改進服務流程。門診大廳和各門診候診區增設導醫和分診護士,在各樓層增設掛號收費窗口,實現了分樓層掛號繳費,同時全面開展電話、網上預約掛號服務,減少了門診擁擠現象;在病人掛號、就診、交費、檢查、取藥、住院等過程中充分利用現代信息技術,簡化程序,減少排隊次數,縮短等候時間,實現門診“一站式”服務;實行分科、分層、分散候診,加強力量維護好門診、急診秩序,減少病人圍觀,提高診療質量;推行“一醫一患一診室”、“一護一患一診室”的診療模式,開設簡易門診,實行門診服務窗口和診室彈性工作制,對病人提供各環節服務;常規檢查取消預約,隨到隨做。三是開展延伸服務,各科開展電話咨詢服務,減少病人往返醫院的次數;專門成立病人隨訪辦公室,對出院病人實行電話隨訪,并將反饋意見記錄在案;通過互聯網和新聞媒體開設醫患交流平臺,實行醫務公開,解答公眾咨詢;建立城鄉、社區醫療機構聯系點制度,與基層醫療機構建立雙向轉診關系,定期組織高職稱專家到黃河社區醫院開設???、專病門診,開辦常見病、慢性病防治講座并現場免費行醫,極大的方便了社區患者。四是醫護人員加強了與病人及病人家屬的溝通,堅持“以病人為中心”的服務理念,從病人門、急診到出入院始終貫穿人性化服務和心理支持服務,尊重病人的知情權、隱私權和選擇同意權。五是專門成立護理質量管理委員會,對各科室護士進行定期、不定期考核;注重落實整體護理,經常性的對護理病歷進行評比,合理簡化病歷內容;護理部組織護士長每天下病區對危重病人的各項護理措施進行檢查;制定護理差錯和安全管理報告制度,鼓勵護士主動報告差錯和問題,并及時召開護士長例會予以批評和糾正。
六是提高了急診服務的高效性,建立了暢通高效的急診綠色通道。我院對急診科進行不斷改善,形成獨立的急診區,急診區由急診內、外科、急診ICU、搶救室、觀察室、急診藥房、急診檢驗等組成,設有120急救呼叫中心,提供24小時服務,急診科人員相對固定、醫生均是主治醫師以上職稱,急診科堅決落實不推諉病人,不拖延時間的原則,對危急重病人先搶救后補辦手續并實行首診負責制。七是盡量縮短病人住院時間,使病人的平均住院日不超過13天,術前平均住院日不超3天。八是改善服務態度,向病人提供微笑服務,做到掛牌上崗、禮儀端莊、態度和藹;虛心聽取病人意見,作出合理解釋和指導;努力促進醫患溝通和交流,提高服務標準,擦亮醫療服務窗口。九是嚴格控制治療費用,落實檢驗檢查結果同城互認制度,醫務公開制度;嚴格實施“三合理”規范;完善單病種限價管理制度,確保病人醫療費用增幅低于城鄉居民可支配收入的增長幅度。十是建立信息反饋和服務持續改進機制,繼續完善行風監督員溝通會制度,堅持不懈的做好出院病人回訪工作;建立醫德醫風監督員隊伍,門診設立“病人就診意見箱”、投訴電話、定期召開的病員座談會,利用醫院網站廣泛征求社會各界廣大人民群眾意見和建議,并逐一梳理后責成相關部門限期整改,使全院醫療服務提高到新的水平;醫院及科室建立了持續改進機制,形成了一套規范化的服務質量標準及評價、監督、獎懲體系。
三、尋找不足,繼續整改。
在此次“專項行動”中我院的“以病人為中心”的服務體制得到較好的改善,但一些問題也必須引起我們的重視:一是硬件設施投入不足,院內停車場已經無法滿足病人交通工具的停放需求,經常出現交通擁擠、堵塞現象,給來院就診的病人帶來不便。二是門診電梯數量不足而延長了病人的就診時間。三是全院的水龍頭、廁所、熱水供應裝置等公共設施還需進一步改造,以達到感染質量控的制安全標準。四是醫務人員的“以病人為中心”的服務意識還需進一步的增強,要堅決杜絕個別醫務人員在處理醫患關系中的急躁情緒。三是網上醫患交流平臺的建設由于人力物力等因素還不完善,不能充分利用網絡及時回答公眾咨詢。四是處理醫療糾紛的機制還要進一步完善。五是一些醫療文書內涵不足,質量不高,特別是個別病程記錄中,三級查房流于形式,對病人重點輔助檢查結果無記述無分析,沒有體現對患者的告知和溝通。
再下一步的工作中我院將把“全面改善醫療服務專項行動”作為一項長期的專項工作繼續開展下去。
(一)、要將進一步改善醫院的環境,包括停車場的規劃、休閑區的美化、門診科室布局,病房生活設施完善等。努力為病人打造一個和諧、溫馨的醫療環境。
(二)、要對全院的水龍頭、廁所、熱水供應裝置等基礎設施進行合理改造,盡力避免手動操作,以滿足感染質量控制的安全需求。
(三)、要對掛號就診、交費、檢查、取藥、住院的自動化網絡平臺系統進行升級、維護,提高自動化水平,進一步縮短病人等待時間,提高醫療服務效率;
(四)、要通過經常性的檢查提高各病區對病歷質量重要性的認識程度,要把每次檢查結果隨院例會下發公布,對發現的問題追究到人,按院有關規定予以經濟處罰。
(五)、要更好的推進黃河社區醫院便民行醫的窗口作用,提高社區衛生服務人員專業素質和思想素質,努力造就一支高素質的以全科醫師為骨干的社區衛生服務隊伍。要做好社區慢病防治工作,建立完善健康檔案,進一步提高社區衛生服務質量。
我院是一所具有xx多年光榮歷史的x級x等綜合醫院,曾經為xxx醫療衛生事業的發展作出過積極的貢獻。然而xxxx年以來,醫院形象遭受了歷史性重創,醫院發展步入歷史的低谷。眾所周知,去年底在全市xx個參加行風民主測評的部門和單位中,我院得分xxxx,保持多年的“市文明單位”、“紅旗醫院”等多項榮譽被取消,醫院聲譽一落千丈。一時間人心渙散,管理混亂,業務嚴重滑坡,經濟入不敷出,醫院發展到了最困難的時候。事實再一次警示我們,衛生行風建設是關系醫院興衰存亡的大事,必須緊抓不放,任何時候都不能有絲毫的松懈!
我們一定痛定思痛,從頭做起,從現在做起,扎實努力,走出低谷,重振雄風。
1、堅持正面思想教育,建立健全領導組織,切實加強對衛生行風建設工作的領導。
加強衛生行風建設是貫徹“三個代表”重要思想的具體體現,也是落實黨的十六大精神的實際行動,更是醫院聯系群眾、接受群眾監督、維護和實現人民群眾利益的有效形式。我們將更加自覺地把衛生行風建設列入重要的議事日程,進一步建立健全領導組織,明確專人負責,形成上下一條線、層層有人管、事事有人做的工作機制。通過定期召開各種會議,專題研究部署衛生行風建設工作,檢查總結各階段工作情況,發現問題及時加以解決,確保衛生行風建設工作有組織、有領導、有計劃、有步驟地開展起來。繼續抓好正面教育,開展卓有成效的思想政治工作,大力推進“四五”普法教育,使醫德教育、普法教育、愛國主義教育有機結合起來,幫助職工樹立正確的世界觀、價值觀、人生觀,不斷增強遵紀守法、依法辦事、廉潔行醫的自覺性,堅持與各種不正之風和消極腐敗現象作斗爭,使全心全意為人民服務變成每個職工的自覺行動。
2、依靠科技進步,堅持質量第一,加強業務技術建設,不斷增強醫院的綜合實力。
特色是醫院發展的源泉,質量是醫院的生命。一個名醫可以救活一個科室,一個名科可以救活一個醫院,這是至理名言。我們將依靠科技進步,筑高競爭平臺,把引進和開展高、精、尖技術作為發展的主攻方面,想方設法把xx醫療市場這塊蛋糕做大,把被周邊縣市醫院搶去的市場份額奪回來,而不是立足于和基層醫院在一個層面上奪飯碗,避免大家在本來就很小的蛋糕上不擇手段,爭得頭破血流。目前我院還沒有幾個南通市重點???,更談不上省級重點。從現在起,我們將繼續實施“科教興院”戰略,大力發展??铺厣?,創立名醫品牌,跟蹤國際國內醫療新技術、新項目的發展動態,組織好重大技術攻關。依托南通,接軌上海,大膽引進和應用國內外比較成熟的臨床新技術、新項目,搶占技術制高點,努力走在醫學科學的前沿,切實把醫院做強、做大、做精、做優。力爭在心血管內科、消化內科、神經內科、急診科及胸外、腦外、骨外及婦科不孕癥等方面有所突破,打造高質量的品牌,形成自己的“拳頭產品”。做到院有特色??疲朴刑厣珜2?,病有特色專藥,人有特色專長,從而提高醫院的競爭力,提高科室的知名度,以一流的技術,一流的質量,一流的環境,一流的設施,為病人提供一流的服務,樹立醫院一流的形象。
3、不斷增強“一切以病人為中心”的服務理念,進一步落實便民利民措施,努力為人民群眾提供全過程、全方位的優質服務。
繼續大力開展“溫馨科室”、“溫馨病房”等溫馨服務競賽和評選“病人滿意護士”的活動,不斷完善病人選醫生制度和門診大廳值班主任制度。積極開辟“急救綠色通道”,凡急診病人來院,一律給予優先就診、檢查、治療,確保一路綠燈。對于極少數危重病人,即使身無分文、旁無親人或者昏迷不醒又不明身份的,也保證做到先搶救治療,后辦理手續,并適當安排后勤人員做好全程護理照料工作。進一步整治醫院環境,簡化服務流程,完善配套設施,努力提供溫馨舒適的就醫環境,真正把病人當親人,切實解決好就診病員的開水、飯菜供應,洗澡、上廁所等問題,為他們提供通訊、交通方便,讓他們有到院如到家的感覺。堅持社會效益第一不動搖,下決心整頓規范各項收費,新病房樓xx月xx日啟用后,雖然病房內現代化設施一應齊全,住院條件十分優越,但我們承諾,堅持按物價部門的最低限價執行,普通病房仍按老病房標準收費,讓實惠給患者,把醫院真正辦成人民滿意的醫院。
4、虛心聽取病員的意見和建議,自覺接受社會各界的監督,形成立體式、多視角抓好衛生行風建設的格局。
患者是醫院的主要服務對象,他們既是行風建設的受益者,也是行業不正之風的受害者和見證人,醫院行風建設如何,他們最有發言權。我們將通過向社會公示“服務承諾”、“職工受申告待崗制度”、“文明職工評選辦法”等形式,接受群眾監督。醫院將定期召開社會行風監督員座談會、病員和家屬座談會,在門診樓、醫技樓和各病區廣泛設立病員意見箱、舉報箱,定期發放出院病人調查表。加強人民來信來訪接待工作,醫院將成立衛生行風調查小組,凡有病人或家屬反映行風等方面的問題,由行風調查小組負責登門調查,有一起調查一起,決不放棄任何線索。通過上述措施,架起病員和社會與醫院聯系的橋梁,讓病員的意見和舉報能及時反饋到醫院,內外結合,協調動作,形成合力,辦實事,求實效,提高衛生行風建設的整體水平。
5、從整章建制入手,下猛藥,出狠招,對“紅包”、“回扣”等隱匿較深的熱點、難點問題進行專項治理,切實糾正衛生行業的不正之風。
俗話說:沒有規矩不成方圓。我們將通過建立健全各項規章制度來規范每個人的行為,做到有章必循,有法必依,違法必究。在法律和制度面前做到人人平等,不厚此薄彼,不有松有緊,在執行制度上敢于動真碰硬,決不手軟。繼續推行工作人員受申告待崗制度和院務公開制度,堅持藥品、一次性醫療用品及各種醫療設備的集中采購、比價招標、集體決策制度,使之更公開、透明、可信,努力從根本上鏟除收受索要“紅包”、拿藥品回扣、促銷提成和暗箱操作的孳生地,對頂風違法者將嚴肅追究其責任。進一步規范醫療行為,嚴禁和杜絕各種檢查“開單費”、各種藥品“處方費”、新藥“介紹費”、“宣傳費”等不規范行為,教育醫務人員嚴格按照病情,合理檢查、合理用藥,杜絕濫檢查、大處方現象的發生,努力減輕病員的經濟負擔。
各位領導:
首先感謝各位領導對醫院工作的關心幫助和大力支持!今年在指揮部的關心支持下,醫療設備得到了更新、醫療環境得到了改善,
為油田職工創造了良好的就醫環境?,F將主要工作匯報如下:
一、醫院基本概況
__石油勘探開發指揮部職工醫院于1996年1月18日正式建院;1998年8月被衛生部授于“國家二級甲等醫院”;20__年被國家授于“自治區級文明單位”;20__年4月更名為__石油醫院。
醫院實行衛生處、醫院、疾病控制中心三合一體制,三塊牌子,一個機構。目前形成具有421名員工,27個科室,19個一級醫療專業;集臨床醫療、社區保健、衛生防疫、計生愛衛、藥品銷售,后勤保障于一體的,覆蓋哈密、鄯善兩地油區的醫療衛生服務網絡。
醫院開設病床215張,其中:哈密醫院150張,鄯善分院65張。
二、主要工作完成情況
(一)各項指標完成情況
20__年1—10月份共實現收入3016萬元,發生成本4665萬元,凈支出1649萬元,與上年同期相比收入增加了280萬元,上升了10%;成本增加了170萬元,上升了4%;凈支出減少了120萬元,下降了6.8%,實現了我院精細化管理年制定的預期目標。
20__年全年預計收入3780萬元,與上年相比收入增加了110
萬元,增長率3%。其中哈密總院收入約1640萬元,鄯善分院約1300萬元,社區醫療服務中心約580萬元,__大藥房約230萬元,疾病預防控制中心約35萬元。發生成本5910萬元,實際凈支出2130萬元,凈支出與今年費用指標2126萬元相比,基本能保持收支平衡。
門診總病員量約22.64萬人次,與上年相比增長了4400人次,上升了2%;住院病人4532人次,與上年相比增長了335人次,上升了8%;進行手術1460臺次,與上年相比增長了25臺次,上升了1%。接生248人。治愈率83.2%,搶救成功率93%,護理事故差錯率為零;綜合服務滿意率94.5%,全員培訓率58%,計劃生育率100%。實現了安全生產無事故。
(二)開展的主要工作
1、設施設備逐步完善,服務質量明顯改善
在指揮部和油公司大力支持下,投資1500萬元,為哈密醫院和鄯善分院購置了2臺美國ge公司先進超聲設備和2臺全自動生化分析儀等檢驗設備,擴大了檢測項目范圍,縮短了檢測時間,有效地提高了臨床診斷準確率。
我院檢驗科臨床基因擴增檢驗實驗室(pcr),已通過自治區臨床檢驗中心檢查驗收,成為哈密地區首家符合國家規范要求的臨床基因擴增檢驗實驗室。本實驗室在全自治區僅有6家,我院現已成為國家定點的本地區pcr中心,不但對本地區病毒性肝炎的診斷和指導用藥產生積極作用,也將獲得良好的經濟效益和社會效益。
腔鏡技術是我院的拳頭項目和品牌技術,在此基礎上,我們又探索出了一整套碎石、溶石、取石治療新方案,今年外科開展的經皮腎鏡技術完善了各類結石病的治療措施,哈密地區衛生局特批準我院成立結石病治療中心,該中心的成立標志著我院特色醫療技術已成為東疆地區的強勢品牌。
醫院積極與新疆抗癌協會溝通合作,于今年3月25日在我院成立了哈密腫瘤治療中心,使哈密地區的腫瘤患者不用四處求醫,在我院就能得到規范化、科學化的治療。
同時,新設備也大大提高了鄯善分院的工作效率和檢查水平,1-10月份共為職工體檢9000多人次,徹底解決了大量體檢病人標本不能及時檢查處理的瓶頸問題。
今年對哈密醫院進行了徹底的裝修改造,門診大廳寬敞明亮、收費處、藥房美觀大方。住院部病區安裝了走廊扶手,設立了病人休閑區,建立了開放式護理站,充分體現了“以人為本”的服務理念,更加便于醫護人員和病人溝通,為油田職工家屬創造了溫馨和諧的就醫環境。工程預計11月底全面竣工。
2、正確把握發展定位,堅持服務油田方向
認真落實指揮部對醫院的定位要求,準確把握為油田生產服務、為職工家屬服務的方向,我院把主要精力首先放在油田職工家屬的醫療保健上。以搞好預防體檢、常見病、多發病為主,建立疑難病人轉院通道。同時醫院根據深入各單位調研和召開醫德醫風監督員會議征求到的群眾意見和建議,對全院服務流程和具體工作進行了調整和完善。
一是適當調整了鄯善分院規模與結構。根據醫療資源和工作人員緊張的實際,把兩個病區護理部合并為一個護理部;把原80多張病床壓縮到65張,有效地緩解了人員緊、房間少的矛盾。準備將院外門診ct搬回分院,方便職工檢查。
二是在鄯善分院建立了油田職工醫療綠色通道。開設了職工就醫門診,配備了高年資醫生長期坐診,并將??漆t生的手機號公布,實行預約服務。病區長期預留兩間病房,讓油田職工隨時能住院治療,并實行與外界病人分開安排病房的措施,保證油田職工得到優質的醫療服務。
三是積
極開展“送健康到一線”活動。在生產繁忙季節,組織醫療小分隊,深入鉆井公司等邊遠隊站開展巡回醫療,為一線職工提供免費診療服務。疾病預防控制中心深入塔里木工區,為一線工人進行健康體檢,傳授職業病防護知識,受到一線職工歡迎。四是根據油田病人想找高級專家會診、咨詢的需求,提出了創建“您身邊的省級醫院”目標。每1-2周就邀請自治區各大醫院,各專業知名專家來我院坐診、手術,1-10月共邀請消化科、婦產科、心血管科、口腔科等專家31人次,接診病人1260人次,使油田職工家屬“足不出戶”地就能享受到省級醫院高水平專家的服務,極大地方便了油田部分疑難病人就診問題,受到群眾的熱烈歡迎。
五是建立了疑難病人轉診綠色通道。醫院與自治區人民醫院、新疆醫科大附屬醫院簽訂了轉診協議,兩家醫院承諾為__石油醫院開具證明的病人開通轉診綠色通道,即看病,住院優先,這樣就為部分病情復雜,需要轉院治療的病人得到及時醫治提供了方便條件,解決職工家屬到外地看病難等問題。
六是根據油公司、指揮部各單位機關回哈密辦公的實際,進一步加強了哈密醫院的醫療保健工作。組建了保健科,有一名高年資的主治醫師任保健科主任,配備兩名護士,主要承擔指揮部和油田公司副處級以上干部、高級專家和勞動模范的醫療保健工作。
七是全院職工轉變觀念,堅持周六上午義務上班。周六本應是法定休息日,但醫院為了更好地服務于基地中小學生和平時生產繁忙無暇看病的職工,也為了增加收入,完成指揮部下達的經濟任務,7年來全院職工放棄周六休息,始終堅持上班。雖然有個別職工有意見,有抱怨,但大多數醫務人員都認為服務于病人是我們的天職,為醫院解決困難是大家的共同責任。因此,我們一直會堅持下去的。
3、以醫院管理評價達標驗收為契機,狠抓精細化管理
自治區醫院管理評價指標體系是當前最權威的醫院建設評價標準。內容涵蓋了醫院管理、行風建設、醫療護理、醫技藥械、后勤管理等方面。因此,醫院“達標”的過程就是抓好“精細化管理”“質量年活動”和“醫院基層建設”的過程。
一是強化醫療安全,保證醫療質量。通過落實集團公司領導干部會議精神,認真查找醫院管理制度、崗位職責以及軟硬件方面存在的隱患和問題,制定了切實可行的整改措施。
(1)樹立“以人為本、安全第一”的思想。教育廣大醫務人員在實施各項醫療措施,開展新技術、新業務時,要始終把病人安全和生存質量放在第一位。并建立了醫院新業務風險評估體系,完善了新技術審批制度,保證在風險控制的范圍內開展新工作。
(2)構建了醫療糾紛評價體系??陀^評價當事人在制度職責、操作程序、技術資格、設備設施等方面的責任,根據責任大小與業績考核辦法掛勾、兌現。從制度上增強了預防醫療糾紛的自覺性。
(3)建立了醫療風險金制度。提高了醫務人員的風險意識和責任意識,促進了醫療質量的提高。
(4)增強了職工的法律意識。組織員工學習《醫師法》《藥品管理法》《醫療事故處理條例》等法規,進行醫療法律知識講座,提高了員工的法律意識和職業責任。
二是加強基層建設,狠抓基礎工作。按照醫院管理評價指標體系的要求,逐個審核修訂并健全完善了基礎資料。同時又根據指揮部關于規范基層基礎資料的要求,結合醫院實際,建立了《醫院基礎資料目錄》,把行業標準和企業要求有機地結合起來,規范了基礎資料。
三是加強招投標管理,解決看病貴問題。今年醫院按照指揮部的要求,對設備購置、房屋改造等投資全部進行了招標,降低了成本,保證了質量。醫院積極參加地區衛生局統一舉辦的藥品聯合集中采購招標,共900多種藥品中標。今年四月開始全部按招標價格銷售,大大降低了藥品費用,最高降幅88%,平均降幅22.16%。
4、開展“三大一提高”活動,促進員工素質提高
一是建立了促學、考學、評學機制。
(1)對醫務人員進行學分制管理,學分與晉升、獎勵、評先選優掛鉤;堅持院內培訓為主線,注重基礎知識、基本理論、基本技能訓練,堅持每兩周一學,每季一考,每年一評。
(2)堅持年度科技成果、優秀論文評比表彰制度,持續開展各種業務技術競賽活動,營造濃厚的學術氛圍。堅持院內優秀知識分子評選制度,促進醫護人員鉆研業務、苦練技術的自覺性。
(3)堅持選拔醫療骨干到外地知名大醫院進修學習,注重培養技術尖子人才和造就自己的專家隊伍,今年共選派41名醫護人員外出進修學習,有力地推動了各學科技術水平的提高。
(4)堅持實施“借梯登高”策略,經常請知名專家教授來院進行手術示范、學術講座等診療活動。醫院各科、各專業都與上級大醫院建立了固定的聯系渠道,一旦需要,都能及時得到名專家的指導。
二是開展了大學習活動。
醫院每兩周利用周一晚上開展全院業務講座學習活動,內容包括醫學新進展、醫療法律知識、醫護人員服務理念和員工素質教育等。各科室結合臨床實際和本科特點,自行組織開展崗位職責、操作規程、疑難病例討論以及專家會診講課等各種專題學習。
三是組織大練兵和大比武。
醫院堅持以“基礎知識、基本理論、基本操作”為內容的“三基”訓練。開設了“三基”訓練示教室,各科室輪流進行實地練兵。組織開展了“靜脈穿刺輸液法技能大賽”,有力地促進了醫務人員操作技術水平和綜合素質的提高。
三、存在的問題及建議
醫院在指揮部的關懷支持下,為醫院更新了大型醫療設備,改善了就醫環境,特別是調整補充了費用指標,減輕了醫院經濟負擔,全院職工倍受鼓舞,在此,我代表全院職工向指揮部領導表示衷心感謝!下面我們提出一點建議:
醫院的一些中小設備已使用十幾年,嚴重老化,故障頻發,維修困難,直接影響醫療安全。特別是手術室的呼吸機等設備,急需更換,建議指揮部逐步為醫院完善配套解決一些小設備。醫院計算機系統開發使用已快十年,目前國家衛生部根據行業標準要求,開發了新的醫院管理軟件,
要求所有衛生行業使用該套標準軟件,因此,醫院計算機軟件和部分計算機需要更新;住院部病房病床、床頭柜等設施使用年限過長,嚴重損壞,無法修理,需要更新等,希望指揮部在條件允許的情況下能夠給醫院增加投資,逐步幫助解決這些問題。四、20__年主要工作目標
20__年是“十一五”發展規劃的第二年,也是醫療衛生事業進入改革、發展的關鍵一年,我院將繼續本著“以人為本,立足油田,服務社會”的宗旨,堅持科學發展觀,狠抓基礎管理,提高醫療質量,規范醫療行為,完善服務措施,保障醫療安全。讓油田職工,家屬和社會病人滿意。
主要完成下列幾項指標:
1、醫院綜合服務滿意度90%以上。
2、搶救成功率90%以上。
3、實現安全生產無事故。
重點做好以下六項工作:
1、加塊人才培養,持續開展“三大一提高”活動
“三大一提高”活動是醫院造就高素質人才隊伍,提升醫務人員整體素質的有效措施。
(1)要進一步強化促學機制。通過“三基”培訓、短期培訓、外出進修學習和專題講座等多種形式的培訓教育,不斷提高醫務人員業務水平。要重視護理隊伍建設,加強護理骨干培訓,選送護理人員進行??七M修學習。對表現突出的技術尖子,繼續實行工資晉級、低職高聘、津貼補助等獎勵措施。
(2)營造講學習、比技術的氛圍。搭建人才脫穎而出的平臺,培養一批優秀的學科帶頭人和合理的人才梯隊。認真做好在職醫務人員的繼續教育工作,堅持以自學為主,院內外學習相結合,短期學習與進修相結合的原則,定期組織全院性的業務學習活動,鼓勵和支持在職醫務人員接受學歷教育,參加院外學術專題講座、短期培訓及各種形式的業務學習,不斷提升醫護人員整體素質,為醫院持續發展奠定人才基礎。選送20名優秀的醫務人員到國內知名醫院進修深造,為期一年。
(3)加強醫院人才培養,合理開發、使用人才,推行人才興院戰略,做好科研教學工作。積極開展與臨床實際相結合的科技項目研究,各科立項的科研項目要認真組織實施,按階段進行總結評估?;I備召開每年一次的院內科技成果交流評審會,對評選出的優秀科研項目給予表彰獎勵。每月安排兩次全院性學術專題講座,全年在國家正式雜志發表學術論文10篇以上。根據醫院實際,積極接收醫學實習生和地方基層醫務人員來院臨床實習和進修學習,搞好帶教。
2、發揮設備人才優勢,提升石油醫院品牌
培養品牌意識,樹立名牌科室。進一步發揮我院設備、人才優勢和本院專家、名醫的作用,在現有專業的基礎上,在人員、技術、設備、宣傳等方面向腔鏡技術、心腦血管、泌尿、檢驗等科室投入,逐步形成院有???,科有特色,人有專長,樹立品牌科室,在已有強勢技術項目的基礎上,不斷拓展服務領域,提升醫院綜合技術實力,全面帶動醫院發展。建成5個在本地區領先乃至全疆有一定影響力的特色???。
——以腔鏡為龍頭的微創技術成為本地區具有絕對競爭力的特色技術。在自治區內領先。
——體外碎石技術形成特色,建成在本地區具有強勢的結石病治療中心。
——把血管介入技術做強做優,建成本地區的品牌項目。
——以血液透析、泌尿科為主的腎病中心成為本地區競爭力強、優勢發揮明顯的特色???。
——醫學檢驗成為國家認證的本地區唯一的檢驗中心。
3、強化職業道德和醫德醫風教育
(1)新的歷史時期,醫院面臨新的挑戰和機遇,強化職業道德和醫德醫風教育,樹立憂患意識,強化責任感,是全院職工必須清醒認識到的重要任務。因此,要采取各種形式加強員工的職業道德教育,真真切切地在每個職工中樹立視患者為親人,一切為了患者的服務思想,不斷促進全體員工服務意識和綜合素質的提高,塑造良好的行業形象。
(2)改進服務作風,改善服務態度,提高服務水平。在加強職業道德教育、職業紀律教育的同時,要認真落實已制定的規范與制度,對因服務態度惡劣、違反醫德規范及制度被病人投訴者,予以待崗處理。要求全院職工主動為病人服務,幫助病人解決困難,將病人對本部門、科室的綜合滿意度列為科室工作考核的內容之一,努力改變“臉難看”“話難聽”的現象。為樹立良好的行業風氣,要求醫生向病人作出不收禮、不吃請、不收紅包的承諾,自覺抵制不正之風的影響。加大監督檢查力度,嚴格規范醫療服務項目和醫務人員的診療行為,提高廣大醫務人員的整體素質,樹立醫院良好形象。
(3)認真貫徹“八榮八恥”,弘揚愛國主義精神,以為人民服務為核心,以集體主義為原則,以誠實守信為重點,加強社會公德、職業道德和家庭美德教育,引導人們在遵守基本行為準則的基礎上,追求更高的思想道德目標,在全院營造愛崗敬業、無私奉獻、廉潔行醫、文明待患的良好氛圍。
4、健全服務體系,完善突發事件處置機制
正確把握定位油田,服務職工的方向,努力提升醫院在油田職工中的信譽度。
(1)積極改善鄯善分院醫療條件,增強為油田職工服務意識,宣傳醫院的特色和服務,推出名醫、專家,改變過去等病人上門的服務模式,送醫送藥到廠礦、到井隊,讓油田職工家屬充分認識醫院,了解我院在服務理念和服務措施上的更新及轉化,讓職工群眾滿意。
(2)積極開展社區衛生服務。利用國家對社區衛生服務各項政策,充分發揮社區衛生服務站服務功能,繼續做好基地社區居民的計劃免疫、婦幼保健和傳染病管理、計劃生育技術指導工作。加強社區醫療保健服務,擴大基地家庭健康檔案范圍和《家庭衛生保健合同》簽約率,形成小病解決在社區的服務格局。
(3)成立健康體檢中心,積極開展各種健康查體服務。建立哈密、鄯善兩地統一的健康體檢服務體系,做到職工健康體檢和病人檢查徹底分開。針對各單位工作特點,按不同單位、不同層次、不同性別、不同工作性質等分時安排體檢。在體檢項目上,實行套餐式服務,針對不同人群和職業特點,分別制定經濟型、標準型、系統型、全面型等套餐和適合婦科、腫瘤、青少年以及新入廠員工等特點的特色套餐。重點做好副處級以上領導干部和勞動模范體檢工作,要保證體檢項目落實,保證體檢結論正確。完善健康檔案信息反饋制度,加強體檢資料的后續處理工作,對體檢結果進行認真分析總結,分別反饋到單位和個人。對有問題的個人,進行定期隨訪和健康指導,使健康體檢工作達到高層次、高水準要求。
(4)進行保健知識、急救知識、疾病預防知識等宣傳培訓;完善油區突發疫情、突發事件預警處置機制,保障群眾身體健康、維護油田安全生產和社區穩定。
5、狠抓精細化管理,提高醫療服務質量
根據指揮部“精細化管理年”實施辦法要求,堅持“以人為本”的服務理念,以《自治區醫院管理評價指標體系》為準則,全面落實醫院各項管理制度,狠抓基礎管理,規范醫院診療活動,提高醫院管理水平。
(1)加強醫療護理管理,健全和完善
各項醫療技術操作規程,狠抓醫療基礎工作,重點抓好病歷書寫質量,處方質量,各類檢查報告質量,查對制度,三級醫師查房分級護理制度,疑難危重死亡病人討論、會診制度,環節質量及各類管理制度的落實。進一步建立健全護理管理體制及制度,并落實到位。建立健全護理技術操作常規及各科疾病護理常規,抓好護理示教活動,進一步狠抓“三基訓練”,明確職責任務,提高護理質量。(2)嚴格醫療質量控制,促進醫療質量穩步提高。各科室要充分發揮院科兩級醫療質控組織的作用,在認真做好各科日常質量監督檢查的基礎上,定期對醫療、醫技、藥品、病案等進行監督、檢查、分析、評價,并提出改進意見。抓好急診、重大手術病人、危重病人、輸血等醫療環節中關鍵過程的管理及急診科、手術室、手術科室的質量監督,促進醫療質量穩步提高。
(3)進一步健全和完善各項規章制度及操作規程,熟練掌握專業基礎知識和各項操作技術,做好“醫院管理年”活動的評審驗收。
(4)加強醫療安全教育和相關的法律法規學習,規范醫療行為,做到依法執業。要認真執行病人的各種知情同意書、授權委托書、特殊檢查特殊治療同意書、重大手術計劃報告書、危重病人通知單等,尊重病人知情權和選擇權,避免醫療糾紛發生。嚴格規范執業行為,杜絕聘用非衛生技術人員從事診療活動,無醫師跨類別、跨專業執業等現象。
(5)加強財務管理,完善內部稽查、審計制度和各項財務管理制度,加強內部核算,增收節支,開源節流,降低運行成本,嚴格控制各項非醫療性支出。
6、做好優質服務工程,提升石油醫院品牌
(1)改善環境設施,完善就醫流程圖及醫院科室標識,繼續推行為患者免急診掛號費、免費藥品袋、健康教育資料,提供輪椅、飲水服務等便民措施,方便患者就醫,為患者提供清潔、舒適、溫馨的就診環境。
(2)完善服務措施,簡化服務流程,加強導醫服務及門診窗口科室管理,規范服務用語。開展“滿意服務,從我做起”,實施“首診負責制”,杜絕醫生生、冷、硬、頂、推現象,繼續開展“放心藥房”及“文明示范窗口”等活動。采取各種辦法簡化和優化服務環節,縮短各種等候和各項檢查預約、報告時間。加強醫患溝通,構建醫患和諧關系。主動接受社會和病人對醫療費用的監督,合理檢查,合理診斷,合理用藥。
(3)繼續參加哈密地區衛生系統組織的藥品招標采購,降低藥品成本價,讓利廣大患者。加強科室成本管理,完善采購質量環節控制,保證采購名廠家價廉質優藥品,杜絕假冒偽劣藥品進入醫院。加快藥品出庫和資金周轉效率,杜絕過期浪費等現象。對病人合理施治、合理用藥,杜絕大處方,逐步建立各級醫生抗菌素使用技術規定,抑制藥品費用增長,減輕病人醫療費用負擔。
(4)推行單病種收費,對部分疾病診療執行最高限價,降低醫療服務收費價格,繼續建立健全醫療服務收費公示和咨詢,主動為患者答疑解惑,讓患者明明白白看病。在指揮部經濟指標允許的前提下,全面降低手術費、大型設備檢查費、化驗費等價格,進一步減輕職工家屬看病就醫的經濟負擔。醫院可以建立起內部職工和外界病人兩種價格體系,為油田職工家屬帶來實實在在的好處。
以上匯報不妥之處,請批評指正。
謝謝大家!
一、真情深似大海
真情關愛,病人第一,是婦產科一切工作的出發點和落腳點,他們道德圍繞“病人第一”的原則,按照創建“青年文明號”的基本要求并結合實際,制定了創建實施細則和工作崗位職責,從醫德醫風愛崗敬業到技術要求以及作息制度等等都進行了嚴格規定,通過制度將“想病人所想,急病人所急”這個基本醫德落實到工作的每個方面。全科先后制定了各種相關制度和職責。
其實,科里每個醫護人員也確實將“把病人當親人,用真情去關愛”作為自己的行為準則。有一次,鄰縣一農婦因胎盤大出血引發早產被送到婦產科,經檢查競是三胞胎。10多名醫護人員比孕婦家屬更焦急,有做心理安撫的,有做牽引的,經一番協同奮戰,使我市首例三胞胎全部安全降生。由于早產兒體質太弱,醫院的保溫箱不夠,醫護人員又連夜趕到縣醫院借來保溫箱。當得知產婦家經濟困難時,不僅減免了部分醫療費用,而且全科人員還主動捐款2000余元,以及許多衣物,當母子4人在醫護人員為他們點燃的鞭炮聲中踏上歸程時,3個孩子的母親感慨地說,你們笑得比我還開心,你們比大海還深的情我一輩子都還不了哇!此事在當時還引起了國家、省、市級媒體的廣泛關注。
子宮肌瘤是現在婦女的常見病,傳統的治療方法是開刀將肌瘤與子宮一起切除。而婦女失去了子宮就意味著失去了性生活能力和生育能力。醫護人員是看在眼里,急在心里,他們獲知有了一種“介入治療”的新技術,可經皮穿刺栓塞子宮動脈消除肌瘤,不僅可保留婦女子宮,而且避免開刀的痛苦以及因開刀引發的各種并發癥,就立即建議院領導于去年下半年投資*萬元引進這一先進設備,填補了我市一項空白。副主任*刻苦鉆研,僅用三個月就從廣州學成歸來,能熟練掌握這一新技術。到現在已順利完成了十余例子宮動脈栓塞術,挽救了十多名婦女的幸福生活。此后,他們又在全市率先使用了“腹腔鏡”、“無痛人流術”等高科技,減輕了婦女患者的痛苦。
他們就是懷著這種深情和真愛,滿腔熱忱地投入到各自的工作中,有的家屬十分感動地說:“你們真是醫者父母心??!”
二、責任重于泰山
正因為懷著對病人的真情關愛,使他們深感醫務工作者責任的沉重。為了這份責任,醫護人員把掌握過硬的技術看得比生命還重要。*主任醫師理論和臨床經驗已很豐富了,但她還常常利用節假日翻閱資料、觀摩手術錄像,有時不惜自費到上級醫院參觀一些難得的手術。她分別獲得市衛生系統“先進個人和競賽標兵。過硬的技術,使她對更好地履行醫生的責任樹立了信心。一次,從基層醫院轉來一位大出血并已處于休克狀態的產婦,當地診斷為前置胎盤,周主任則判斷為子宮破裂內出血,并憑借扎實的解剖基礎和嫻熟的操作,成功施行了髂內動脈結扎術,爭取了時間,挽救了病人生命。
主任不僅自己刻苦學,還帶領科室年輕醫務人員學,常常談自己的經驗教訓,手把手教大家“實戰”技術,還分期安排他們進行業務培訓,參觀、進修。在主任帶領和組織下,醫護人員空閑時苦練基本功成了一種風氣。靜脈注射一針見血,二快一慢無痛注射,給藥及時準確等等,都是每個護士的拿手活,在多次院技術比武和每次的五種表格檢查中,他們的成績都名列前茅。刻苦的學習,使他們一個個在各自的領域成了拔尖的人才。
為了醫務工作者肩上沉甸甸的責任,他們把敢于承擔風險作為自己的義務,把風險留給自己,把生的希望和健康的幸福留給病人。在去年“非典”期間,醫生的責任感使婦產科在全院第一個寫出了由全體人員簽名的請戰書,有4人寫出了入黨申請書,有一人被批準入了黨。
三、服務暖如春風
婦產工作是“三分治療,七分護理”,護理工作更強調它的服務性。因此,如何為病人提供一流的服務,就成了全科工作人員時刻追求的目標,每個人在工作中都堅持做到“五心具備”,即:對病人有同情心,治療中有責任心,問病要細心,態度要熱心,解釋要耐心。因而很多婦女都感動地說:婦產科的姐妹們真是我們的貼心人。一年的夏天來了一位惡性葡萄胎患者,入院時,病人已神志不清,口腔及角膜都有潰瘍,骶尾骨處已形成褥瘡,全身臟器功能衰竭。病人來自農村,經濟困難,衛生條件差。她們精心制定護理計劃,分工合作。病人沒東西吃,大家從自己家端來肉片湯和營養品;沒衣換,大家送來自己的衣服給病換;每天都要為病人進行口腔褥瘡護理。翻身、霧化吸入治療,給予鼻飼、靜脈輸液等等,終于使病人肌體功能開始好轉。病人家屬為表示感謝,送來兩個大西瓜,醫護人員卻把它切開搗碎,喂給病人吃……
為進一步提高服務質量,醫院婦產科開展了“人性化”服務模式,在全市首創了陪伴分娩服務,即產時服務保健新模式,由病人自己挑選助產士全程陪伴分娩:產前進行心理護理,與病人談心,消除其恐懼心理;產中進行醫療護理,吃喝拉撒服務俱全;產后進行身體恢復指導護理。護士*的丈夫在外打工,小孩正讀初三,已到了升高中的關鍵時期,但她常常在醫院做全程陪伴分娩工作,有時一陪就是十多個小時,只好白天將小孩委托鄰居照看,晚上就讓他獨自一人在家。
與此同時,他們大在全市率先推出了產后延續服務;新生兒游泳撫觸,鍛煉嬰兒肌肉及各器官系統的發育,最大限度地激發了新生兒智力和體力潛能,讓孩子贏在生命的起跑線上,使每一朵生命之花盛開得更加鮮美,取得了極好的社會效益。
放射科是我院重要的窗口科室之一,患者檢查時間短,流程快,因此醫患間的交流相對較少,如何更好的為患者服務就成了我科本次活動的重點之一。具體來說主要有以下幾個方面:
1、檢查流程提速:通過對檢查各環節的協調,使檢查室在最短的時間內將已經完成的患者檢查資料送至診斷室;診斷室在保證影像診斷質量的前提下,加快報告簽發的速度和診斷報告向登記室的傳送。通過本次提速,使得患者均能最快獲得影像診斷報告,便于患者的就診。ect檢查主要以腫瘤患者為主,且部分為外院病人,為了保證檢查后能夠盡快返回,減少輻射,ect工作人員(邢成顏、翟鋒、崔慧玲)在完成檢查后第一時間內對影像資料進行診斷,保證患者在最短的時間內獲得診斷報告,有時要犧牲周末休息時間,對患者進行檢查、診斷。
2、全面提升窗口服務質量:作為窗口科室,與患者的接觸時間短,次數多,因此,保證好的服務質量,對患者的檢查是有重要意義的。ct室是我科患者檢查集中的地方,檢查后患者經常詢問相關事項,在患者較多的情況下,往往容易造成矛盾。張蘭老師作為一名護師,在工作過程中始終保持有問必答,細心解釋,保證患者滿意而回,曾有一次一名患者檢查完成后,反復詢問取報告時間、地點、其他檢查就診去向等,因為患者耳背,需要反復大聲才能聽見,張蘭老師耐心的解釋了好長時間才將患者送出放射科。
3、認真執行中夜班檢查報告復核制度:根據現今中夜班患者多,外傷多的特殊檢查情況,我科始終檢查中夜班檢查報告復核制度,中夜班醫師檢查后留下患者信息和聯系電話,接班后由中高年資醫師及時對檢查資料進行再次閱片,對誤診或漏診的患者立即進行聯系,修改報告。通過該項制度的實施,保證了患者就診質量,并在一定程度上提高了值班醫師的診斷水平。
二、進一步落實醫患溝通制度。
1、登記室是放射科的第一道窗口,患者就診均需要在此處進行登記,此處也是醫患溝通的第一關。登記室工作人員面對形形的患者,要保持足夠的耐心,指引患者的檢查;對取報告的患者要仔細、認真,避免錯發;對待處理的患者,要結合待處理意見指導患者進行下一步處理;有時還要指引患者的下一步就診。李敏敏是我科的一名護士,其在登記室的工作質量是最好的,登記資料齊全,字跡清楚,對患者態度和藹、解釋清楚。 2、在影像檢查過程中,經常會出現患者病史提供不全,或者需要結合其他臨床檢查資料的情況,此類患者歸于待處理中。診斷室在待處理患者處理中,注重患者情況、尤其是體質較弱或者是病情較重的患者,在保證患者舒適的前提下,完成診斷相關資料的采集,和報告書寫。李宗山老師在患者處理中仔細認真,對患者態度和藹,很多患者因為對待處理意見不理解存在一定的誤解,李宗山老師總是能夠認真解釋,并在較短的時間內獲得與診斷相關的信息,保證患者在盡量短的時間內獲得診斷,滿意而回。
三、進一步深化首診負責制和首問負責制。
該項制度主要是針對待處理患者制定的,通過此項制度保證所有待處理患者的影像診斷由同一名主治以上醫師完成,避免多名醫師接診,反復熟悉病史,進而縮短患者診斷時間。通過該項制度的制定和實施,保證了患者就診過程的連續性。
四、進一步為病人減負。
五、完善便民服務。
1、在檢查區各候診大廳內設置候診椅,保證患者及其陪護人員在待診過程中能夠進行休息。
2、設置獨立的問診處,對待處理患者進行檢查、問診。
3、ect檢查室內部設置專門的病員候診室,內部配備檢查床和連椅,保證身體虛弱患者在等待檢查中能夠進行休息,減輕患者的痛苦。同時配備暖水瓶和一次性口杯,保證患者候診過程的舒適性。
4、對有危害的檢查區域,均設置警示標志,提醒患者自覺進行回避。
5、檢查時間彈性延長:在日常工作中經常會遇到臨近下班還有患者沒有檢查、部分患兒沒有完成鎮靜,不能立即檢查的情況,中夜班醫師接班后,繼續對患者進行檢查,磁共振室每周都要在中午加班2-3天。 6、檢查資料免費復制:隨著影像資源的數字化,很多疑難病例患者需要到高一級醫院進行會診,根據患者要求,我們免費為患者提供檢查圖像的刻錄復制,便于患者的進一步檢查和診斷。
六、積極拓展醫療服務范圍和項目。
根據當今影像學發展、我院患者情況及我科現有檢查設備情況,放射科不斷拓展醫療服務范圍,開展新技術新項目。如:目前開展的全身血管cta、冠狀動脈ct成像、mr水成像等。
七.強化科室人員質量教育和培訓。
1、集體閱片制度:放射科每天交班后均進行集體閱片,主要是閱前一天檢查中遇到的疑難病例或者典型病例。通過閱片,集體學習檢查部位可能出現疾病及各自影像學表現和鑒別診斷,并且有利于大家對病變征象的學習、發現檢查技術中可能存在的不足,有利于今后更好的改進。技術組每天對前一天檢查患者的影像圖像進行集體觀察,結合三級甲等醫院線片質量標準進行分析,找出低質量圖像的原因,并且進行記錄,指導今后更好的進行影像檢查,選擇合理的條件和參數。
2、業務學習制度:每周放射科均要舉行一次業務學習,主要學習內容為本方向的新進展、新技術、新html" class="UBBWordLink">經驗。結合各種影像檢查技術、各系統疾病診斷進行深入淺出的講解,通過學習使診斷組全體醫師對各系統疾病的影像診斷有更深入的理解,對先進檢查技術有更具體的了解。
3、網絡課堂學習:充分利用網絡資源,學習專業知識。主要是觀看名家對疾病診斷及檢查技術的講座。
八、加強科室協作,提高業務水平,更好為患者服務。
在實踐工作中,通過與臨床科室的聯系,不斷提高科室業務水平。
1、在影像檢查后,對可能存在的超早期腦梗塞及時與腦卒中單元聯系,保證患者在第一時間內獲得診斷和治療。
2、對于臨床工作中遇到的疑難病例在影像診斷后,及時與臨床科室進行聯系,對手術后患者的病歷診斷結果進行跟蹤隨訪,通過定期的進行業務學習(集體閱片),更好的對患者影像資料進行學習,以進一步提高業務水平。
3、對于影像檢查中可能遇到的問題,科室內及時進行研究分析,通過診斷與技術的結合,不斷改進檢查技術,使檢查方法更好的為診斷服務。
高新園黨工委 高新園管委會
(2019年11月8日)
尊敬的各位領導:
大家好。首先歡迎卞主任率領省移民發展中心各位領導、專家一行蒞臨南靖移民創業園檢查指導工作,這是對我們工作的高度支持與肯定,必將有力促進和加快移民創業園各項工程的建設。下面,我就南靖高新園及移民創業園項目建設情況作個簡要的匯報。
南靖高新園是漳州高新區的核心區,成立于2000年3月,2013年12月晉升為國家級高新區,是我省第五個國家級高新區。園區先后獲批“國家科技興貿創新基地”、“國家智能家電高新技術產業化基地”。全園規劃面積12平方公里,規劃建設電子信息產業園、精密機械產業園、新能源新材料產業園、健康食品產業園。至2018年底,共引進項目200多家(含飛地),規模工業46家,創規模工業產值180億元,年納稅2億多元。
南靖移民創業園是南靖縣移民局與南靖高新園下屬國有企業萬利達產業集群建設項目開發有限公司合作建設的高新技術創業孵化基地建設項目, 總投資2.2億元,總占地面積101畝,共有10幢標準工業廠房和3幢辦公宿舍樓,總建筑面積98635平方米,其中首期3幢22614平方米的辦公宿舍樓已投用,也就是目前我園辦公場所。
近年來,我園堅持以新思想為引領,高度重視創新驅動的發展戰略,加快移民創業園基地建設,服務南靖工業發展的大局,力爭打造成為南靖的科技創業服務中心和高新園高新技術創業孵化基地。我們主要做法及特點體現在五個方面:
一是創新建設模式。該項目是以縣移民局作為業主,采取股份制形式,以全縣26個移民村為單位入股,每個移民村派一名代表作為股東,股份以直補人數所占比例為基數持股,以股份有限公司形式運作。同時,項目工程采用TPC建設模式,將整個移民創業園工程項目統一打包給福建七建公司來建設;我園作為項目承租方也參與開發建設,并根據我園招商項目的要求,統一設計、分步實施,在符合項目落戶的相關條件的前提下,有效保障工程建設質量的同時,又考慮到項目招商的實用性。
二是提升經濟社會效益。該項目建成后,由我園向縣移民局簽定合同統一承租后,再向社會進行產業招商。按目前每平方每月6元的價格,若全部投用后每年會增加確定性的租金收入660萬元以上。這種運作模式,可以確保移民資金安全保值增值的同時,大幅提升經濟效益,實現了政府、社會和移民局互動多贏、長遠發展的局面。
三是建設速度快。該項目一期工程用一年多時間完成三幢辦公宿舍樓,目前用作為我園區辦公和干部宿舍;二期項目3、4幢廠房也于2018年8月驗收投用,5至10幢廠房也于去年9月份開始動工建設,至目前(一年左右時間)已全部封頂,進入主體裝修階段,預計春節前可以竣工驗收。整個工程是相當快節奏地有序推進。
四是服務發展大局。這個項目建成后,由高新園按產業布局對外進行統一招商,更好地提升整個高新園的招商配套和營商環境,吸引更多優質企業、項目入駐,為提升壯大產業、加快轉型升級提供更好的項目支撐,從而更好地服務全縣“大抓工業、抓大工業”發展大局。目前已取得初步的成效,創業園已落戶泰啟力飛和御祥德兩家企業,這兩家企業已投產。
五是打造高標準科創中心。該項目規劃建設作為高新園新材料創業孵化中心,起點標準高。目前泰啟力飛這家企業與廈門大學等院校合作在這里設立博士后科研中心,合作開發石墨烯技術,應用石墨烯技術已開發出LED節能燈等產品,市場前景廣闊。還有焙之道集團公司下屬企業烯之道等多家高新技術企業有意向落戶創業園??梢哉f,這里將作為高新園最前沿、最高端的高新技術創業孵化基地,是高新園推進工業高質量發展的新動能和新引擎。
寒假期間,我和同學去了鎮敬老院。早上,我們提著慰問品,一路說笑著向鎮敬老院走去。到了敬老院,走進大門一位熱心的阿姨接待了我們,還一邊給我們講解敬老院的概況。
鎮敬老院創辦至今將有二十年,有了一支較強經驗的管理機構和有一支較有經驗的護理人員隊伍,鎮政府投萬元基礎設施。敬老院將住房規范、服務特色化、廚房標準化、環境花園化作為標準。房間有二人、三人、四人,全天24小時護理,間間有衛生設施,食堂飲食生熟分開,專燒特具病號飯。
阿姨向我們講解到:敬老院里其中50%以上的老人生活不能自理,多數患有神經官能癥或老年癡呆癥等疾病,給護理工作帶來極大的困難。
在阿姨的帶領下,我和同學前往一個房間慰問代養老人。起初在老人面前我們還有些拘謹,但老人們的熱情歡迎感染了我們。平時嬌生慣養的我們,走出校園來到社會,走進老人。把老人當作朋友一樣聊天,幫他們整理衣物,擦拭家具,聽老人講自己的過去,讓這些在孤獨中生活著的老人又一次露出了開心的笑容。
到了老人的就餐時間,我們跟著負責分飯的管理員一起幫助老人們進行就餐。有的老人就餐很不方便,一定需要喂才行。這時我們早已沒有先前的拘謹,爭著給老人喂飯,完全沒有了平時的嬌氣。雖然動作顯得笨拙,可一見到老人的笑臉,大家就笑得很開心,感覺像一家人似地其樂融融。
下午1點多,等我們吃完飯,老人們都出來散步和鍛煉身體了。敬老院里有個很大的院子,里面有很多鍛煉身體用的運動器械.有相當多的老人在鍛煉身體,看見我們來了,就和我們一起玩些小游戲.。通過聊天,我們了解了老人們日常的生活。老人們雖然剛到時有些不太習慣,不過時間長了也就習慣了。老人家在這里很開心,也可算是安享晚年。
下午3點多,我們與老人告別后離開了敬老院。
市紅十字會:
你會“關于青少年、幼兒疾病住院醫療保險仲裁委員會收費項目及其標準的請示”(京紅〔1995〕第15號)收悉。根據京財綜(1995)996號《關于北京市中小學生和幼兒園幼兒住院保險仲裁收費的復函》精神,經研究,同意由你會組建的北京市青少年、幼兒疾病住院醫療保險仲裁委員會在受理理賠過程中的爭議時,收取仲裁費600元,仲裁費由敗方負擔。
此收費自發文之日起執行,請你會及時到物價部門辦理《收費許可證》手續。
1.明,即情況明。
明上情,察下情,是寫好工作匯報的關鍵環節。在起草匯報材料之前,我們首先要明上情。在吃透上級政策法規的基礎上,研究聽匯報的人最關心什么、最重視什么、最想聽什么。通過領會通知、查問了解等方式明確上級所關心的問題,做到有的放矢。通常做工作匯報,對直接上級應盡量具體,對更高級別領導相對概括;對主管領導多講全局,對副職或部門領導多說分管;向機關人員匯報時,則應多講些閃光的思想、鮮活的事例等等。如目前全國各級各類醫療機構都在迎接醫療安全百日專項檢查,如果圍繞醫院醫療安全教育、糾紛防范與處置、質量與安全管理等領導專家關心的問題來匯報,一般容易引起他們的興趣。
其次要察下情。原始、豐富的事例材料,是使匯報具體、生動的前提條件。撰稿人一定要緊緊圍繞匯報的主題,體察下情,廣收博取,對本單位工作的每一個階段、某個領域情況,尤其是突出成績和薄弱環節的數據指標了如指掌。如遇撰寫突擊性匯報材料,時間緊、任務重,無法親力親為,就應充分發揮綜合協調能力,盡量把原始材料搜集和初步寫作任務分解到相關業務科室,以便自身有更多的精力放在材料的“精加工”上。如某市局在迎接省評議政風行風工作評估檢查時,由于整改落實情況涉及局機關各科室和多個市直醫療單位,材料搜集工作可以分解到各科室和相關單位,最后由市局綜合。這樣既有利于贏得時間,減輕壓力;又有利于占有豐富的材料。
2.精,即選材精。
一次成功的匯報,其內容必須要有鮮明的針對性。選材時,要注重把握“三多三少”原則,根據本單位的工作特點、突出成績、存在問題來取舍匯報內容。一是多選實質性的材料,少講過程性的東西。召開了多少個會、組織了多少次學習討論、開展了多大聲勢的宣傳活動等,這些過程性的內容盡量少寫,幾句話帶過即可。重點要多寫些地方或單位是如何貫徹,又是怎么落實的實際工作。二是多講真話和實話,少講空話、套話和恭維話。一些匯報常常圍繞上級部署談認識、談體會,大段大段地評價上級決策如何英明正確,其實這些都是上級文件和領導講話中已經講清楚了的,不必再嘮叨一遍。要緊緊圍繞上級想聽、想看的實實在在的做法與成效進行選材,做到既有“面”的濃縮,又有“點”的鋪陳,用具體數字說話,增強材料的說服力。三是多選重點的、有特色的材料,少講一般性的貫徹情況。有些匯報材料寫得很具體、很實在,但面面俱到,繁雜瑣碎,看完印象不深。我們在選材時要注重發現工作上最鮮亮、最感人的材料和特色做法,尤其要把那些從實際出發創造性地開展工作的好舉措、好效果反映上去,而這也是上級領導最想要了解的。如在省評議政風行風工作中,某局領導的工作匯報沒有面面俱到,而是重點抓住本部門的特點,只講了三條:一是嚴于律己,與自己“過不去”;二是開門納諫,與群眾零距離;三是認真辦事,與企業心連心。由于突出了本部門的個性特點,給上級領導留下了深刻印象,并借助新聞媒體得到推廣。