醫院半年工作總結精選(九篇)

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第1篇：醫院半年工作總結范文

工作總結主要寫一下重點的工作內容，取得的成績，以及不足得出結論，以此改正缺點及吸取經驗教訓，以便更好地做好今后的工作。下面是小編為大家整理醫院上半年2021工作總結范文5篇，希望能幫助到大家!

醫院上半年工作總結120__年7月28日，我院全體員工舉行20__年上半年度工作總結大會。會上，院長對我院上半年的工作做了總結：

我院秉承著“以病人為中心”的服務理念，不斷更新管理理念、管理方法和管理手段，把“管理出質量，管理出效益，管理出和諧”作為醫院內部管理的核心理念，把患者的滿意度作為衡量醫院管理的第一標準。

1、調整管理架構。

醫院在總結以往管理經驗的基礎上推陳出新，對醫院的管理結構進行了調整，將原來的后勤保障體系全部打破。在院長的領導下分設：行政部、醫務部和企劃外聯部。大部制建立后，院領導的指示可直接下達到相應科室，提高辦事效率。

2、技術的提升。

技術是根本，要全面提高技術，將相關技術進入一籃子工程，共同提高。在人才培養上，做出“送出去學，迎回來教”的方案，與上級醫院聯合，不斷地學習新技術、新方法。

3、開展新項目，帶動科室整體業務技術新突破。

為了滿足臨床的需要，我院上半年新增如下項目：增設康復醫學科、宮腔鏡檢查術、開展無痛利普刀手術、開展疼痛康復及關節康復等。新添全套康復科設備、宮腔鏡、全自動陰道分泌物檢測儀、婦產科綜合治療儀等。

4、環境的改造。

為更好地服務病人，我院對舊樓進行部分改增，美化醫院環境。對保潔進行了外包工作，保證醫院環境干凈清爽。開設院內便利店，滿足病人各類需求。

接著，院長助理陳雪林、財務科科長張愛華、婦產科主任周慧妃、內科主任徐上淼也對各自科室的半年度工作進行了總結。

最后，方院長對我院下半年的工作進行了指示。全院職工將在院領導的指示下，不斷提升自己的技術水平和服務能力，做好患者的服務工作。

半年來，我院的整體工作取得了一定成績，得到了各級領導和廣大群眾的好評。但是，我們也清醒的認識自己的不足，面臨的困難和挑戰。因此，在下半年的工作中，我們要加倍努力，繼續深化醫院管理機制，提升醫院技術水平和服務質量，奮力打造品牌醫院。下半年我們全體醫院職工將勵精圖治，銳意進取，扎實工作，敬業奉獻，續寫醫院發展的新輝煌。

醫院上半年工作總結2內二科成立于20__年6月，在醫院各級領導的確正確指導下，以開展醫療質量萬里行.創二優.行風評議等活動為契機，在內二科全體醫護人員共同努力及認真工作下，圓滿的完成了既定的發展目標和各項任務，并取得了一定成效，現將本年度工作情況總結如下：

一、在思想政治方面

認真組織全科醫護人員學習衛生法規，積極響應醫院組織的醫療質量萬里行.創二優.行風評議等活動的各項內容，各醫護人員有學習筆記，有交流心得，有座談體會.并以此為主線，使科室各項工作以質量好，服務好，病人滿意為目標，認真組織傳達醫院的各項規章制度，做到與醫院保持高度一致，做到政令暢通，令行禁止.加強醫護人員的醫德醫風教育，使全科醫護人員在職業道德，工作責任心，遵紀守法，自覺性等方面都有了大的提高。

二、在業務工作方面

我科牢固樹立醫療質量是醫院科室的生命線，是管理成功的重要標志，積極響應醫院以病人為中心，以質量為核心，努力做到基礎環節與終末質量并重，自我控制與全面監督并舉，在度工作中做到了沒有一起醫療糾紛，沒有一個醫療訴訟，科室各項工作都在緊張有序中穩步進行，從6月創科至今，我科的出院病人達722余人，業務純收入達80余萬元，門診量達9720余人.這些成績都是在當前醫療改革的大環境中，在醫院領導的正確決策和指導下取得的.同時更離不開內二科全體醫護人員的辛勤汗水和默默付出，是他們的無私奉獻保證了科室工作的順利進行和快速發展，是他們的付出為科室凝集了一份份的碩果。

__年度，我科加強了急救培訓與演練，注重急救知識的更新與操作技術的培訓，開展了多個急救知識的學習專題，內二科醫生，尤其是年輕醫生的急救水平有了較大程度的提高，搶救成功率在95%以上.度，我科收治危重病人近百余人，其中急性心肌梗死病人約20人，我科在有適應征的心梗病人中開展靜脈溶栓治療，在該半年度接受溶栓治療提升到了一個新的臺階，與此同時，我科開展了臨時心臟起搏器的治療。

三、在業務學習方面

我科注重基本理論，基本知識，基本技能的學習，積極組織我科醫生參加醫院的各項學術講座，注重個人專業的培養，在科有特色的基礎上做到個有專長，科室每月進行業務學習3-5次內容涉及急救知識，危重病，疑難病例的診治及死亡病例的討論，還包括每個專業目前的發展狀況及熱點問題.認真學習新知識，新療法，并積極應用于臨床工作中.對有特殊要求的病人，我們幫忙請三甲醫院的知名專家到我科室會診，為病人服務的同時，也有助于我們醫療水平的提高。

四、在科室管理方面

醫療質量是科室管理的核心內容，科學有方的管理，是保證醫療質量的重要條件.我科制定了嚴格的科室管理制度，完善對工作質量，病歷質量，病人滿意度，工作制度，操作規范的考核與監測，結果納入月獎金的發放和年終人事考核，有效的使醫護人員在臨床工作中嚴格執行基本規章制度與各項操作規程，目前，科室形成了嚴謹，認真，扎實的科風。

五、存在的問題與不足

我科作為6月新建的科室，自然存在一些不足和需要改進的地方，主要表現在：

1、科室人員不足，醫生處于超負荷工作狀態。

2、科室病人較多，床位緊張，有時不能滿足臨床需要，醫務人員沒有必要的休息時間和場所。

3、科室人員業務水平還有很大的提升空間。

4、科室管理方面，有些制度尚需進一步的細化。

5、科室協診時，溝通還需要進一步的加強。

6、尚需進一步加強年輕醫師，進修醫師，實習醫師的培養，以利于醫院的持續，穩定，快速發展。

回首過去，通過20__年半年的努力，成績是顯而易見的，這是醫院領導正確決策和指導的結果，是全科醫護人員共同努力的結晶.同時也存在一些問題，我們需正確對待，揚長避短，與時俱進勇于創新，以爭取在取得更好的成績.同時，我們也懇請醫院各領導在支持我科繼續開創新技術，新業務.我科擬在6月之前開展永久起搏植入術，胰島素泵植入術，打造科室文化，爭創學習型科室，為我科可持續發展打下堅實的基礎。

醫院上半年工作總結3轉眼間又將跨入20__年。從20__年4月底接手骨科醫院財務會計以來，迄今為止任職已有7個多月的時間，總結過去的7個多月的工作總結范文，內心感慨萬千。借總結工作報告向力支持和熱情幫助各位領導、各位同事和各科室表示衷心的感謝。

會計工作職責是對全院財務資金活動進行核算管理和監督。會計工作是一項“婆婆媽媽”的工作，事情繁雜，又不像其它臨床科室能夠用數字和成果來說話。但我自任職以來，熱愛本職工作，立足自身崗位，踏踏實實做人、勤勤懇懇干事，恪盡職守，忠實履行自已的工作職責。現將七個多月來的工作情況匯報如下：

一、愛崗敬業，扎實搞好醫院財務核算及管理工作

隨著醫院業務量不斷攀升，會計核算和工作量也隨之不斷加大，接手以來我加班加點認真對1—4月份的賬務進行了認真處理并及時做完。迅速熟悉自已的工作任務，學習醫院管理方案，并按要求對一季度浮動工資進行核算按時發放。我每月21號開始對結帳出院病人逐個分項目分科室錄入匯總完成后打印出來交由各科護士長、藥房、醫療股長每人一份進行核對，確認無誤后方記入住院收入。每月5號之前要把上個月的賬務處理完畢，打印出記賬憑證、財務報表后裝訂成冊然后歸檔保管。5號之前向主管局上報上月財務收支月報表，向院領導提交上月業務收入報表及收入匯總對比表。同時對新增的固定資產進行錄入，保持固定資產管理軟件中的'固定資產和財務賬上一致，年終要及時向縣國資局上報固定資產年報。每季度要統計各科室收入和個人收入，根據醫院管理方案真實準確、實事求是地進行各科室人員浮動工資的核算，形成草案后交由院領導審批后按時兌現全院人員浮動工資。

在做好以上工作的同時，加強對票據的管理，對收款室、護理部、出納等領購發票嚴格實行繳銷管理。對學生交來的學費按票及時錄入電腦備查，學生領證時逐個核清學生學費。對每一個查詢學費的學生我都熱情接待，始終以敬業、熱情、耐心的態度投入到本職工作中。時刻把自已的崗位作為醫院一個服務的窗口。財務部的工作象年輪，一個月工作的結束，意味著下一個月工作的重新開始。雖然繁雜、瑣碎，也沒有太多新奇，但是作為醫院正常運轉的命脈，我深深地感到自己崗位的價值，所以在實際工作中，本著客觀、嚴謹、細致的原則，我養成了嚴謹細致務實的工作作風。在辦理每一筆會計事務時做到實事求是、細心審核、加強監督，對要求我簽字審核的支出進行認真審核，確保會計信息的真實、合法、準確、完整，切實發揮了財務核算和監督的作用。

二、工作中存在的不足之處

1、在業務知識和管理經驗上與自已的本職工作要求還存有一定的差距。

2、開展工作的思路還不夠寬廣，缺乏創新精神。

3、日常工作中有些做的不夠細致、深化，管理只停留在表面，沒有起到真正的作用，針對這種情況以后如何將工作做細做深，加強財務監督管理職能，應是我今后工作中的重點。

三、明年的工作計劃

1、繼續做好財務基礎及核算工作，同時加強財務科與各科室之間的溝通聯系工作，積極參與到醫院的經營活動中去，做到事前了解、事后分析，加強財務數據預測和分析工作，發現問題及差異時及時與各科室溝通并查明原因予以糾正。

2、創新思路，加強財務管理和監督工作，查疏堵漏，把工作做深做細，加強財務收支監管力度，確保醫院收入不外流，醫院資金能夠合理有效的運轉使用，使醫院效益化。

醫院上半年工作總結420__年上半年，在院班子領導下，在醫院各科室的支持幫助下，我科堅持“以病人為中心，提高醫療服務質量為主題”，以學規章制度，說規范話，行規范事的服務活動為指導。全科同志齊心協力，在工作上積極主動，不斷解放思想，更新觀念，圍繞科室工作性質，圍繞醫院中心工作，求真務實，踏實苦干，較好地完成了本科的各項工作任務，取得了一些成績，現將我科上半年工作進行匯報

(一)認真學習各項規章制度，確保ct設備正常使用，確保醫療安全

ct是我院最大的、最昂貴的醫療設備，ct不能正常運行，我們就將是無用之人，醫療安全不能保證，掙的錢沒有賠的多。所以上這兩點，是我們工作的重點。各項規章制度的制定和執行是保證以上兩點的必要。工作中我們嚴格按照要求做到設備環境達標，設備專人負責管理、定期維護、保養，保證設備正常使用，使ct設備正常使用率為100%。

醫療安全的這根弦，我們時時都繃得緊緊的。掃描、診斷我們都嚴格按照技術規范執行。診斷不明確的，我們把圖像傳到網站上，同全國影像界的同行開展了遠程影像會診提高診斷率，并已經形成制度。在不能確診的，我們介紹患者到上級醫院。我們的原則，我們能診斷的我們一定認真診斷，我們不能明確診斷的，覺不能耽誤患者的病情，找準市場定位，把醫療危險減少學到習最網小。

(二)學規范制度、說規范話、行規范事，提升服務質量

根據說規范話，行規范事的服務活動內容的要求，我們積極組織學習，在接待患者方面，稱呼病人文明用語方面、服務態度上，方便病人上，咨詢解答方面上按照要求進行重點學習。通過學習，思想上更加明確，行動上更加規范。同時根據我們工作特點迅速的落實，一切從患者的利益出發，急患者之所急，想患者之所想，病人檢查前準備充分，檢查中認真仔細，診斷結果后耐心解答，從患者走進我們科室，到檢查完成，讓患者充分體驗到__醫院規范化的理管和服務，讓每一位來我科檢查的患者及家屬滿意。

(三)科學管理、.努力創新、提高醫療技術

上半年，我科室派一名醫生到上級醫院進修，科內只有一名醫生和兩名護士，我們在人員少，工作任務重的情況下，沒有叫苦、叫累，而更加積極主動認真的對待每一項工作。利用網絡技術，實現與國內知名專家及專業人員的遠程會診，病例的討論和交流，提高我們科室診斷率，我們科室利用現有設備積極開展新技術，為臨床提供更多的影像依據，如微創的定位掃描技術、三圍立體重建等，利用醫學影像工作站實現數字化管理，更好的實現病例的復查、統計、病例隨訪跟蹤，科學管理，同患者之間建立醫患關系聯系卡、服務電話聯系及電話咨詢。我們科室在保證圖像質量和診斷的基礎上，減少作業流程，提高工作效率，使發片時間明顯加快，由原來的50分鐘發片，提前到8-10分鐘發片，減少患者的就醫時間。科室全體員工積極參加院內外的業務學習，努力提高自己的業務素質和業務水平。不斷更新知識，提高技術水平。堅持每天早讀片的制度，著重討論疑難片的診斷，不斷提高全科人員的診斷水平。

(四)以優質的服務吸引患源，贏得市場，提高經濟效益，

我們非常重視服務質量、服務態度的提高，堅持以優質的服務來吸引病人，贏得效益，贏得發展。上半年ct檢查2743人次，實現總收入為44萬，較上年同期有較大的增長，5月份ct檢查588人次，實現收入9。6萬，創十年來單月新高。

上半年以來，通過全科同志的共同努力，較好地完成了科室各項工作任務，但工作標準和工作質量與領導的'要求還有差距，思路還需要更加闊寬。在以后的工作中，要加大學習力度，以學規章制度，說規范話，行規范事的服務活動內容為指導，提高工作質量，團結一致，扎實工作，高標準完成本科的工作任務，努力實現創新的管理手段，創新的服務體系，形成勇于創新，奮勇爭先的發展勢頭，努力實現ct科又好又快的發展。

醫院上半年工作總結5內兒科是一支充滿活力、愛心、刻苦鉆研的年輕隊伍，隨著新院搬遷我們兢兢業業地走過了半年。全科始終不忘“一切以病人為中心，以質量為核心”的宗旨，用自己的愛心、誠心滿足每一位住院病人的需求，把“救死扶傷”的工作作風貫穿于護理工作的全過程。在醫院和護理部的領導下，根據半年前制定的工作目標，全科護理人員認真實施不懈努力基本完成了各項任務，贏得了大部分住院病人的滿意。

一、科室基本情況

1、全科護理人員共9人，其中聘用護士5人，主管護師1人，護師4人，護士4人，大專2人，在讀本科2人，中專5人。

共有40張床位，全年收住院病人1313人，上半年總數489人，下半年總數824人，下半年比上半年病人總數增加了25.5%，下半年搶救危重病人126人，死亡9人，搶救成功率92.9%。靜脈采血468人，其中頸靜脈12人，股靜脈2人，皮試472人，肌注148人，輸血人，導尿126人，洗胃搶救18人，死亡3人，洗胃搶救成功率83%。氣管插管3人，成功插管2人并使用呼吸機正壓呼吸。嚴格護理操作常規，嚴格消毒、滅菌、隔離措施的落實，對于內、兒傳染綜合科室無院內交叉感染，無差錯事故發生。

二、科室設備、物資運行及相關制度情況

1、科室擁有搶救設備:洗胃機2臺，嬰兒溫箱1臺，除顫儀1臺，成人吸痰器1臺，幼兒吸痰器1臺，運行正常并隨時處于備用狀態。

所有搶救設備由責任班楊冬芝專人管理，每周定期檢查運行情況、保養、作記錄;搶救柜、藥柜由責任班褚禮梅專人管理，定期檢查，如出現缺藥、漏藥現象，予即時補上備用并記錄;各種消毒液及用物每周定時更換，專人治療班負責，主班每天檢查1次，出現問題應立即報告并即時解決。

2、科室執行嚴格的查時制度，班班查每周五大查，環環相扣。

半年來堵科室藥品漏洞10次，查出漏處理醫囑5例，已及時填補，未造成不良后果，各班分工明確各負其責，協調合作，未出現明顯拖班造成人員的過度疲勞現象.

三、科室護理工作完成情況

半年來我科護理工作完成情況:基礎護理平均93分，危重一級護理95分，護理表格書寫94分，急救物品平均89分，病區消毒合格率95分，滿意度調查87，5分科室管理86分。嚴格了一次性醫療用品(一次性無菌注射器、輸血器、輸液器等)得管理，用后全部做到分裝、消毒、毀形、焚燒并記錄。嚴格執行無菌操作，注射做到一人一針一管一帶，無一例輸液、輸血反應。

四、科室業務學習及引進新技術開展情況

1、在吳院長、熊真主任的指導下，經過多次學習，我們科每位醫生都能使用心電圖機，每位護士都能看懂臨床常見異常的心電圖。

科室對每例死亡病例、疑難病例都進行討論，從中總結不足，制定出完整的治療方案并上墻，備工作參考。現已上墻的治療方案有:腦出血血壓調控方案，上消化道出血搶救流程圖，小兒呼衰、心衰急救流程圖，急性心肌梗死搶救治療方案及快速性心律失常搶救治療方案(有一位尖端扭轉型室性心動過速的病人在我科得到了及時的搶救并治愈出院)。大部分腦出血的病人在我科得到了全面、科學的治療與護理，贏得了老百姓的信賴，留住了很多病人。今年還在我科開展了有史以來的第一例氣管插管，使用呼吸機呼吸的先例，在病人身上進行了眼部、口腔、氣管、導尿、褥瘡、生活、心理等一系列護理，并整理裝訂成冊。護理人員還學習了從省醫引進的新技術:留置針的運用與護理，硫酸鎂濕敷運用，褥瘡患者使用氧療，取得了很好的治療效果，現已在我科運用。同時我們還學習了各種疾病的發病機制、臨床表現及護理，能夠即時、準確的為醫生提供診療依據。

五、內部管理

1、一年來，科室每月定期召開二次會議，將這段時間出現的問題及患者、患者家屬提出的意見、建議在會上相互溝通，進行疏理，針對存在的問題采取相應的措施:

1)、向患者家屬發滿意度調查問卷，收集意見、建議，使我們及時掌握和了解部分病人對我們醫生、護士、病房管理的滿意程度。

2)為了提高醫護人員尊重和維護患者權益意識，通過學習，大家基本了解和掌握了與病人溝通的技巧，促進了醫患、醫護之間的關系___，增進了感情，讓病人相信我們，愿意留在我們科。

3)為了給病人一個溫馨的就醫環境，我們圍繞了“樹行業新風，創一流服務”的活動主題，從細小環節入手，要求醫護人員做到“四輕”、“七聲”服務，對一些無法解決最基本的生活及住院費的患者，我們全科人員慷慨解囊，伸出援助之手，切實讓病人感受到溫馨、耐心、細心愛心的四心服務，感受到家的溫暖。

4)經過今年“醫療質量管理”大檢查后，使我們認識到了我們的管理不夠完善，主要問題出現在對醫療安全入手不足:病歷書寫不及時、不規范，對各種疾病的治療原則不規范，濫用抗生素，收費不透明，對各種記錄不完整。

5)、為了實現人性化的管理，科室學習了護理部制定的“護理人員量化考核評分制度”，但是為了讓值班人員心理輕松、不帶情緒上班，我們科并沒完全按照制度扣分罰款，而是要求大家相互幫助，各班相互檢查，出現問題立即糾正幫助填補、循環進行，未得到即時糾正的，上下兩班共同受罰，半年來只是在環境衛生、上崗形象及協調問題上個別被罰。

六、護理工作獲得的社會效益

第2篇：醫院半年工作總結范文

2018下半年已過去，醫務科在上級主管部門的指導下，在院領導的大力支持下，在各科室的積極配合下，堅持以病人為中心、以全面提高醫院醫療質量為主題、以建立和諧醫患關系為目標，嚴抓醫療規范化管理和醫療核心制度的落實，使得各項工作得以有序的進行。現將上半年的工作總結如下：

一、積極開展醫療活動，圓滿完成醫療工作。

醫務科在全院醫療活動中起主持、管理、組織、協調之責。上半年全院醫療業務活動規范、有序，醫療業務工作較好完成。

二、提高醫療質量

1.完善院級質控

完善每月質控報告，要求把每個職能科室的問題匯總，并針對科室存在的問題進行質量管理考核反饋，提出改進措施。

2.核心制度的執行落實

科室三級醫師查房，重點督促三級醫師查房的規范落實；住院病歷的書寫質量和內涵質量；科室討論制度的落實，包括危重病例討論、疑難病例討論；危急值報告制度，詳細了解其記錄及執行情況。將發現的問題及時反饋到各科室并提出反饋意見監督執行，針對不足提出合理改進意見。

3.加強重點科室的監管

（1）對婦科、產科、新生兒科醫療質量監控，各科室診療常規、流程有待完善，實際察看醫務人員對各項診療措施的規范情況；嚴格規范病歷書寫（包括門診病歷及門診登記制度的督查）；醫護人員交接班記錄；科室實際查房情況；抓緊各項核心制度的落實；加強會診制度實施，實施院內多學科會診制度，加強院內會診及科室之間的會診和疑難病例討論；術前討論制度落實情況；輸血管理，輸血指征的把握；抗生素的合理使用。抓住主要問題逐步實施PDCA持續改進。

（2）對麻醉科的監控，每月定期到麻醉科進行檢查，主要內容包括：術前、術后麻醉訪視的實際進行情況；手術安全核查情況；嚴格執行麻醉藥品管理制度。

三、保障醫療安全

1.醫療安全教育及相關法律法規學習，依法規范行醫，嚴格執行人員準入及技術準入，加強醫務人員醫療安全教育，在院內舉辦醫療糾紛防范及處理講座、培訓。

2.加強醫療安全防范，從控制醫療缺陷入手，嚴格執行《醫療糾紛、醫療事故處理條例》，對于給醫院帶來重大影響的醫療糾紛或醫療不良事件，要進行責任追究，著重吸取經驗教訓。

3.從不良事件上報管理制度、控制醫療缺陷入手，強化疑難、醫源性損傷、特殊、危重、嚴重并發癥、糾紛病人等的隨時報告制度。

4.定期召開醫療安全會議，通報不良事件事件及醫療糾紛的分析及處理情況，總結經驗。

四、積極調解醫療糾紛，保障醫療工作秩序

在當前的醫療背景下，醫療糾紛時有發生，我院也不例外。醫療糾紛發生后，直接導致正常醫療秩序的破壞，更有患者會導致群體性暴力事件的發生。它是一個十分復雜而難以解決的問題。面對醫療糾紛，醫務科總是全力以赴，每起糾紛的協調、資料的整理、均能及時組織到位。醫療糾紛處理后的醫療保險賠付工作亦由醫務科主導負責完成。

五、開展醫療培訓，提高醫務人員素質

1.對新進人員的培訓。

2.人才梯隊建設，引進優秀人才。

3.根據各科室的進修計劃合理安排科室人員到市級或省級醫院進修學習；選送醫療骨干參加各種短期培訓班學習。

4.加強技能培訓:組織新生兒窒息復蘇培訓，成人心肺復蘇培訓，開展急診急救應急演練，提高急診急救的綠色通道應急反應速度，三基技能操作培訓和考核，組織合理用血和合理用藥的培訓和考核等。提高醫護人員應對各種突發事件的應急救治的能力，加強我院醫務人員急診急救意識。

5.開展系列教育活動:科內業務學習管理，嚴格每月各科室定期進行業務學習，醫務科不定期抽查各科室實際學習情況。利用外請專家講學，邀請上級專家對我院進行專業技術指導，提升學術氛圍，不斷促進我院業務水平的提高。

五、積極開展臨床科研

科學研究是學術發展的基礎。積極鼓勵醫院各科醫務人員，結合臨床實際，積極開展臨床科研和撰寫科研論文。

六、積極配合上級部門督導檢查

七、樹立大局意識，積極配合政府工作

回顧下半年工作，在取得成績的同時，還有很多不足，在今后的工作中，醫務科將以科學發展觀統領醫療工作發展全局，不斷將各項醫療工作推向深入。

第3篇：醫院半年工作總結范文

一、高標準、嚴要求，努力創建文明單位。

今年初，我院將面臨省級文明單位復審和驗收，為保持這一殊榮，我們按照省級文明單位的標準和要求高起點，高標準、高質量開展了創建工作。并與醫院管理年活動有機結合在精神文明建設、醫德醫風、醫護質量、優質服務以及醫院科學化管理等諸多方面進行了有益的探索和償試，取得了明顯的效果，1—4月份，門診和住院人次同比保持了18%的增長率。醫護質量亦有明顯改善，醫療糾紛大幅減少，病人滿意度在問卷調查中亦呈上升趨勢。各項指標均達到或超過即定目標，并被市衛生局評為誠信醫院和市衛生先進單位。

二、強化科學化管理，堅持從嚴治院。

為把10年工作做好，我們在年初即制訂和出臺了《2010年工作要點》，要點內容包括指導思想、總體目標、工作重點以及保障措施。并把各項指標量化、細化。醫務科和護理部出臺了如何提高和改善醫療質量和護理質量的工作規劃，出臺并實施了院長行政查房制度。每周一次的院長行政查房從科室管理、醫護質量、后勤保障、勞動紀律、環境衛生、醫德醫風、收費標準、病歷書寫等方面全面檢查，聽取意見，現場答疑，即時解決。實施以來，效果顯著，彌補了許多管理漏洞，促進了醫護質量和科室行政管理的提高。為使醫藥糾風工作落到實處，我們進行了雙十雙排序的先期籌備和試點工作，在合理用藥和降低醫藥費用上起到了積極促進的效果。

三、濃厚學術氛圍，提高全員整體素質。

2010年是我院的學習學術年，為提高全院醫務人員的業務技術水平，我們重新修訂了崗前培訓和再職教育方案和計劃，醫務科、護理部、院辦室根據各類業務技術人員的不同狀況，有的放矢、針對性的制定了教學大鋼和培訓教材，做到了周有計劃、月有考核，而且考核、考評結果與工資獎金掛鉤。我們進一步完善和規范了首診負責制、院前急救流程、急危癥會診制度以及病歷討論、病案分析、病歷規范性書寫等規章制度，并加大了檢查監督力度，做到了有章可循，有制可守，獎懲到位，職責分明。

四、五月份工作安排

根據工作要點，今年五月份，我們將在以下方面開展工作：

1、繼續深入開展醫院管理年活動，按照《河北省醫院管理年評價細則》逐條逐項規范和落實。

2、努力做好省文明辦對我院省級文明單位的評審和驗收工作，力爭一次達標，保持榮譽。

3、加大雙十雙排序工作的全面推廣和落實，切實減輕患者負擔。

4、加大內部管理，增收節支，重點治理“跑、冒、滴、漏”現象，嚴格收費標準和程序，降低醫療成本。

5、繼續加強行風建設和醫德醫風建設，抓好各項制度的落實，嚴格規范醫療行為。

6、進一步落實醫療和財產安全責任制和追究制，杜絕醫療差錯事故的發生。

做好“5.12”護士節知識競賽和文藝匯演的策劃和開展活動，豐富職工業余生活，大力倡導先進醫院文化。

第4篇：醫院半年工作總結范文

一、繼續解放思想，堅持改革開放，努力爭當實踐科學發展觀的排頭兵。

思想決定行動，扎實抓好職工的政治思想工作，對構建和諧的醫患關系起到重要作用，職工思想得到解放，對推進醫院實現全面、跨躍式的發展起到至關重要的作用。區衛生局局長劉石曾講過：“大腦轉起來，想問題，避免成為思想懶漢；手腳動起來，做事情，避免成為行動侏儒；把心獻出來，愛事業，為人民，做好人民公仆。”自開展“繼續解放思想，堅持改革開放，努力爭當實踐科學發展觀的排頭兵”學習活動開展以來，我院全體干部、職工積極深入學習，廣泛討論調研，牢固樹立為群眾服務的理念，把“以病人為中心”，“病人的滿意度”作為工作標準，各科室開創性地進行工作，真正解決群眾看病貴、看病難的問題。我們決心要繼續解放思想，切實轉變觀念，推動農村衛生事業大發展，實現醫院全面、跨躍式發展。

二、加強醫院的內函建設，不斷提升醫療水平和醫療質量。

1、加強領導班子自身建設，端正工作作風，完善各項管理機制，踏踏實實地做好工作，努力建設一支思想正、作風好、高素質、懂業務、關心職工生活、樂于奉獻、具有開拓精神的領導班子。每月定期召開院務會議和中層干部會議，溝通、協調、解決工作中存在的問題，提高領導班子的凝聚力和戰斗力。堅持大堂領導值班制，從院長開始，四個班子成員加醫務科長、總護士長每天輪流大堂值班，聽取群眾心聲，解決群眾實際困難。開始執行護士長夜查房制度。

2、努力提高醫院的整體服務水平加強醫務人員的“三基”訓練和考核，提高業務素質。醫務科每月組織一次全院業務學習，5月中旬院內已組織上半年“三基”考核，通過率達100%。

3、安排衛生技術人員到上級醫院脫產學習3個月。今年上半年已分批送16名醫護人員去開發區醫院、中山三院、中醫藥大學附屬醫院等去學習。對于一些積極向上，自學大專、本科的醫護人員，還給予報銷學費，以資鼓勵。本年度我院有3人獲得大專學歷，1人獲得本科學歷，常旭院長獲得博士研究生學歷，并獲得醫學博士學位。

4、加強醫療質量和醫療安全的管理，狠抓醫院質量管理是醫院工作的重要環節，按照醫院管理年的要求，定期組織全院性醫療質量檢查和考核，以此增強醫務人員的醫療安全意識。對連續三年未取得助理以上執業醫師證的人員作待崗或解聘處理，二年未取得助理執業醫師以上資格證書的人員在獎金分配方面給予適當的下調，目前我院此類醫護人員獎金都按所在科室獎金的80%發放，并已分流2名非持證上崗人員。新畢業來院工作的專業技術人員必須在上級醫師的指導下開展工作，所寫的病歷、醫囑、處方、輔助科室檢查單等必須有上級醫師的簽名方可執行。引進2名高素質、高學歷的業務骨干，積極有效地防范醫療事故的發生。

三、積極穩妥地進一步推進農村衛生保健工作。

1、編實農村醫療衛生工作網底。

自農村衛生保健科成立以來，著力做好農村衛生工作，對預防保健、婦保、兒保、慢病、殘疾人康復等資源進行整合，充分發揮“六位一體”的整體功能，服務范圍做到“橫向到邊，縱向到底”，編實農村醫療衛生的網底，做好基礎工作。為60歲以上老人，殘疾人，低保戶及五大慢病病人（高血壓、糖尿病、消化性潰瘍、慢阻肺及腫瘤病人）建立了健康檔案，至今已建4300份。實施了巡回醫療、上門服務的方案，每個村及居委每個月固定一天的巡回醫療，整合醫療小分隊開展全方位服務。受到群眾高度贊揚，讓群眾尤其是低保戶、殘疾人等困難群體充分享受到了政府的實實在在的惠民政策。《創業導報》以長篇紀實報道“傾力鋪平群眾就醫問病路”為題目長篇報道了活動內容。

2、為解決群眾“看病難，看病貴”的問題，開展“樸素醫療”活動。

為解決群眾“看病難，看病貴”的問題，我院于4月21日制定了“樸素醫療”為主題的服務活動方案。所謂“樸素醫療”是相對于“過度醫療”而言，就是在保證安全的情況下，用相對簡單的方法，最適合的個體化法去治療疾病，以此來降低醫療費用，減輕群眾負擔，將群眾是否滿意，群眾是否受益作為我們農村衛生工作的出發點和落腳點，堅守醫院的公益性原則，不以追逐利益為目的。在開展“樸素醫療”的活動中，人院將控制病人的人均費用及用藥比例例入科室和醫生的目標責任，并與個人的獎金掛鉤，并規定不得隨意開大型檢查，如CT，彩超等，確有必要時要經過科主任批準后才能進行。用藥原則是首先選用一線抗生素，如病情需要應用二線抗生素時，應經科主任同意簽字，嚴禁應用三線抗生素，而且每個月公布有關數據，對超標者給予批評教育及經濟處罰。目前已初見成效，門診病人平均人均費用由原來的86元，下降至71元，下降了17.4%，受到群眾好評，區衛生局專門為此下發文件，將此經驗向全區推廣。

3、根據區衛生局的統一部署，繼續推進鎮村衛生機構一體化。

根據區衛生局的要求，我們進行了“鎮—村”一體化工作的試點。對鄉村醫生進行全面培訓，對衛生站的政務、業務進行統一管理，醫療廢物統一回收，對進藥渠道進行審核，并且不定期對藥品進行全部清查，嚴防劣質，過期藥品的使用。我們接管了山龍村，逕下村，旺村村三家衛生站作為我院直辦衛生站，人員均由我院派出，藥品實施“零差價”，深受群眾歡迎。

4、認真落實蘿崗區新型農村合作醫療的各項政策。

繼續配合九龍鎮政府做好農村合作醫療的宣傳發動工作，進一步完善農村合作醫療的管理制度，確保群眾住院報銷方便快捷，力爭農民參合率達到99%以上。今年1月至5月31日，共為623名患者報銷住院醫療費用，報銷金額1070239元，占總住院金額的67.96%；門診費用的優惠金額達36007.36元。

5、積極配合做好計劃免疫工作及衛生監督工作。

計劃免疫工作關系到少年兒童的健康成長，為了杜絕傳染病的流行，定時定點搞好預防接種，開展每月的常規計劃免疫門診工作和查漏補種工作，我院通過發放宣傳單、宣傳欄等途徑做好宣傳工作。除正常的免疫門診工作外，各項查漏補種工作也在積極進行，目前麻疹疫苗的查漏補種工作已完成，工作人員分別到學校、幼兒園、各行政村開展活動，共查出漏種67人，已補種67人，接種率100%。其它疫苗補種工作正在進行中。

配合上級等相關部門,大力開展食品、公共場所衛生檢查工作,指導轄區內的食品店檔和發廊(美容店)建立健全衛生管理制度。

6、扎實做好婦幼保健工作。

4月10日開始，在蘿崗區計生委和區衛生局的直接領導下，九龍鎮計生服務所與九佛醫院聯手開展的“一切為了婦女健康”——婦女病普查普治活動于5月10號圓滿結束。本次活動九龍片區18個村和單位四千多名育齡婦女踴躍參加了本次活動。分別查出：外陰白癍3例，陰道囊腫壁3例，宮頸糜爛865例（其中重度55例；中度211例；輕度559例），子宮頸息肉126例，子宮頸肥大120例，子宮頸細胞刮片巴氏染色III級或III級以上者20例，宮頸活檢已確診早期子宮頸鱗癌1例；子宮癌前期病變者（CIN）2例；疑似癌前期疾患者11例（如宮頸輕度非典型增生或類似人病毒樣病變和宮頸濕疣樣變等），慢性盆腔炎135例，白色念珠菌感染104例，滴蟲性陰道炎34例，細菌性陰道炎228例，子宮肌瘤92例，附件囊腫91例，子宮下垂4例。結果顯示；婦科疾病發病率高達45.47%對已查出的常見婦科病均進行了現場免費治療；對特殊病例如根據宮頸病變的性質及范圍建議其相應治療及定期隨訪，有手術指征者則擇期手術。到目前為止，有6例在本院已施行子宮切除術、5例附件囊腫摘除術、1例陰道壁囊腫切除術，對部分慢性宮頸炎患者進行了宮頸局部治療（如物理治療、息肉摘除等）。

成立了婦幼保健科，定編3人，專門從事婦幼保健工作，加強婦幼保健知識的宣傳，增強孕產婦自我保護意識，及時指導產褥期衛生保健知識，加強產后訪視工作，對產婦進行指導母乳喂養及科學育兒知識教育，為建立圍產保健手冊、產婦分娩、產后管理奠定了基礎。上半年本院婦產科住院分娩產婦總數118人，其中順產分娩65人，剖宮產53人（含5名臀橫位分娩）。

四、醫院改擴建工程項目順利進展，就醫環境很快可以得到改善。

今年二月施工隊正式進駐，預計該工程今年下半年可以完工，隨著醫院改擴建工程的完成，將會大大地緩解醫院業務用房嚴重不足的局面，同時也將會給醫院帶更好的社會效益和經濟效益，給患者一個幽雅舒適的住院環境。

五、積極配合上級部門，認真落實創文明城市工作的各項要求

在創文明工作中，我院一是及時將上級指示傳達到各科室，由各科室負責向職工宣傳，通過不斷宣傳統一全院職工思想認識，確保職工認識到位，醫院的創建工作到位；二是積極動員和組織職工參與到創建國家文明城市的活動中，引導廣大職工從日常工作中的小事做起，從醫院環境、日常的言行中做起，狠抓各項創文明城市工作的落實，明確各科室在創文中的責任，由創文工作小組定期檢查；三是針對存在問題，積極整改。如在門診增設了輪椅，開水桶，水杯，改進了相關標示等；四是建立創文工作資料檔案，分類整理。“創建文明城市，人人有責”，創文明城市工作還在繼續中，我們會更加努力。

六、繼續治理商業賄賂，樹立良好醫德醫風。

做好思想教育，對醫護人員開展相關商業賄賂的法制。完善醫療服務信息，開展自查自糾工作，為提高辦事的透明度，如對每天的住院病人都給其打印住院費用明細清單。并向社會公開了治理商業賄賂的投訴電話，設置了專項工作意見箱等。針對醫藥購銷、醫用耗材、設備購進等薄弱環節和容易出現漏洞的環節也進行規范。藥品、醫用耗材、醫療設備等，均實行網上集中招標，醫院藥事委員會充分發揮了監督作用，全部新藥，必須由科室提出申請，由藥事委員會會議審核批準方可購進，建立健全準入機制，從源頭上堵塞一切漏洞。并組織醫護人員反復學習《九佛醫院工作人員索要、收受“紅包”、回扣責任追究暫行辦法》、《抗生素使用制度》、《九佛醫院醫藥器械購銷十不準》和《臨床用藥管理辦法》、《處方管理辦法》。通過自查自糾和對外的調查，我院未出現收受回扣、“紅包”等不正之風。

七、業務指標大幅度增長。

上半年，在克服了病房改造，業務用房大幅減少等困難下，主要業務指標大幅度增長。

八、根據年初工作計劃，結合目前的狀況，*年下半年還有如下計劃有待完善。

1、“繼續解放思想，堅持改革開放，努力爭當實踐科學發展觀的排頭兵”學習活動的總結，結合解放思想活動的調研成果，各科室開創性地進行工作，真正解決群眾看病貴、看病難的問題。切實轉變觀念，實現醫院全面、跨躍式發展。

2、成立“預防保健部”或“公共衛生部”，由一名副院長掛帥。整合防疫科、婦幼保健科和農村衛生保健科，充分發揮預防保健、婦保、兒保、慢病、殘疾人康復等“六位一體”的整體功能，主動、著力做好公共衛生工作，打一場公共衛生的翻身仗。近期目標是8月份的初保達標；遠期目標是為九佛的群眾提供優質的公共衛生服務，充分落實預防為主的方針。

3、加強“鎮村一體化”的建設，爭取在年底前能將轄區內一半的村衛生站接管過來，做好鄉醫的分流工作。讓醫院直辦的衛生站變為社區衛生服務站，讓九佛群眾有自己的“責任醫生”或“片醫”，讓群眾享受安全、便利、有效、價廉的基本醫療服務。

4、繼續開展“樸素醫療”活動，達到降低醫療費用，減輕群眾負擔的目的。

5、繼續做好農村合作醫療的宣傳工作，使轄區內的群眾參合率能達99%以上。

6、繼續為低保病人免費手術，并將服務范圍擴大到全區。

7、一步做好無證醫護人員的轉崗與分流工作。

8、配合上級做好“創文明城市”工作，以創文明為契機，構建和諧醫院。

9、建立干部集體學習制度，并且由醫院領導和中層干部輪流講課，以提升院、科領導的思想素質、管理水平、業務能力。

第5篇：醫院半年工作總結范文

作為引領經濟工作的航標，結合市場經濟條件下康復事業持續發展的實際，以及康院殘疾職工唱主打的現實，弘揚民主、集思廣益，確立了“堅持以人為本、終身學習、不斷更新理念、強化管理、努力塑造康復品牌、排除萬難、奉獻社會、爭創業績、奮力開拓康復事業新局面”的戰略思路，籍此，院長郭響亮率領全體職工在市殘聯的堅強領導下，同心同德，克服資金、設施、補貼等不利因素，又創下了令人滿意的成績，經濟收入達50萬元

，與去年同期持平。

具體工作：“堅持一條主線”、“突出兩個重點”、“實施三項舉措”、“打造知名品牌”。

一、堅持學習這條主線，不斷提高全院職工綜合素質。

康院正視激烈的競爭挑戰，要求領導、職工與時俱進，多補身子勤換腦，廣泛涉取科學知識，掌握最新技術，提高專業素質，而且要增強“思想、心理”等素質。思想決定行為，行為形成習慣，習慣形成性格，性格改變命運。把3月份作為學習月，系統地學習了《選擇決定命運》、《學習是通向未來的護照》、《如何成為一個成功的職業經理人》、《職業經理人常犯的十一種錯誤》、《自動自發》、《細節決定成敗》等等。全院職工思想上發生了很大飛躍。從各方面提高了職工獻身康復事業的積極性，并上交了書面材料，寫下了各自的心得體會，同時將所學到的運用到工作中去。

周五例會

上集中學習了中央盛市關于康復事業、殘疾人事業的方針、政策及衛生局的各項指示。各科主任匯報本周接診人次，職工主動做事，人性化管理方面，及存在的問題和職工的建議，半年來共收集了建議100多條，采納了60條。并聯系實際展開討論，形成一個統一的行之有效的方案，并于周一例會上給職工一個圓滿答復。

二、突出兩個重點

1、以人為本，精心構建溫馨家園

康院以病人為中心，視患者為朋友，心為患者所想，情為患者所系，福為患者所造，從醫療實踐中

發現不足，廣泛借鑒先進經驗，適時完善醫療體系，推廣“三心”、“六聲”

服務，情真意切建樹白衣天使形象，無微不至的關懷產生了強烈的親和力，卸下了患者的包袱，醫患互動，彰顯了更為理想的療效。

外傷所導致的截癱患者衛溫信在康院接受康復治療一年有余，4月8日在其康復出院座談會上，激動之情溢于言表，禁不住流下了熱淚，并滿含深情地寫下了一幅對聯：“恩

澤廣布雪化甘霖潤大地，病人至上冬去寒意暖神州”，表達了對康復的感激之情。

康復醫院始終以重視康復、減少殘疾為己任，使殘疾降低到最低限度甚至恢復。半年來，康復訓練達2150人次，使43

例癱癥患者得到理想康復。

院領導堅持以人為本的原則，倍加關愛無私奉獻在各自崗位的醫職人員，對他們的生活、家庭、工作、心情一個都不放過，心想他們的困難，急他們的期盼，親自看望生病職工，認真替他們出謀劃策，排憂解難。院長抓住有利時機，東奔西跑，確保了職工家屬樓主體工程的按時竣工，職工們很快就會搬進自己的新家，這解決了康院殘疾職工的工作、生活上的許多麻煩。職工們凝望著高聳的家屬大樓，感慨萬千地說：醫院給咱們又辦了一件大好事。

2、細化制度，用現代企業的意識強化管理。

依據精誠服務患者，提高服務質量這個宗旨，健全完善了各項制度。

（1）規范了病歷書寫格式和規則。病歷是患者入院診治的重要依據，也是

衡量醫療質量的一項指標。康復醫院針對職工業務技術良莠不齊，下功夫規范了病歷書寫的規則和格式。要求職工認真地按時、按質、按量完成，確保醫療工作的順利進行。

（2）制定了醫療工作流程和服務流程。從患者進們“您好”到送出門外，從輸液時用幾根膠帶固定到病人順利拔針等一系列過程都作了具體的細化、量化，并嚴格執行，不定期地進行督查。

細節決定成敗。要求職工從小事做起，從點滴做起，比如主動撿起地面上的煙頭、草坪上的垃圾、主動擦窗臺、澆花等等看似小事的事。半年來，好人好事層出不窮，主動做事不勝枚舉。

三、實施三項舉措

1、創設多樣平臺，展現康院文明風尚。

康院千方百計增強康復醫院實力的同時，非常注重創造朝氣蓬勃、有口皆碑的文明型醫院。

在“三八”節，我院開展了以“創建精神文明醫院、展巾幗風采”為主題的演講活動，并邀請殘聯柴理事長蒞臨指導。11名女同志踴躍上臺演講，盡顯巾幗風采。賽后，柴理事長給予康復醫院女職工以高度的評價，并鼓勵女職工再接再厲，為康院的明天再加一把勁。當日電臺、電視臺都作了相應的報道。

“五四”節前夕，我院開展了以“奉獻、愛國、愛院”為主題的詩歌朗誦比賽，使職工藝術性地傳承偉大的“五四”精神，堅定信念，獻身殘疾人康復事業。二門診李靜霞以飽滿的激情、流利的語言獲得了比賽一等獎。

為了激勵廣大護士繼承和發揚護理事業的光榮傳統，以愛心、細心、責任心對待每一位病人，搞好治病救人的工作。5月11日，開展了護士大比武。11名護士參加了比武，均取得了令人滿意的成績。臨床科時吉霞更是以精湛的技能、高超的理論獨占鰲頭。

助殘日當天，醫院響應市殘聯號召，在物貿廣場舉行了義診活動。

2、引進設施，積極發揮科技促進康復的重要作用。

風濕、類風濕疾病多年來一直是令專家頭痛的疾病，造就了無數“健全”的殘疾人。康院打造康復品牌的同時，尤其注重風濕、類風濕專科的建設。半年來，專科以技術、服務、信譽贏得了眾多患者的好評。接診人次1580人次，創下了45000元的經濟收入。康院治療疑難雜癥的名聲不脛而走，獲得了前衛生部部長錢信忠親筆題寫的獎牌“中醫治療疑難癥名醫名院”。為進一步服務患者，我們不惜資金，引進了一臺價值1萬3千元的中藥煎藥機，大大方便了患者吃藥、煎藥。

假肢矯形器的裝配，在我市尚屬一片空白。許多患者遠涉千里之外，尋找假肢的裝置，浪費了大量的錢財和時間。我們抓住有利時機，籌措資金開展了假肢矯形器裝配部和殘疾人用品用具的供給。目前，已有眾多患者前來咨詢安裝，形勢喜人。

為了進藥方便，康院節約開支，購買了一輛小型工具車，大大提高了工作效率。

3、開設盲人按摩培訓班。4月——7月圓滿地舉辦了第十四期盲人按摩培訓班。培訓人員達21名。在給他們講授按摩基礎的同時，尤其注重對他們進行思想政治教育，特別是“四自”精神的教育，使他們從心理上戰勝殘疾，重塑人生理想，同健全人一樣實現人生價值。

四、成績斐然，康復品牌勢頭強勁

半年來，康院在學習中不斷壯大，在淚水中學會了堅強，在挫折中懂得了忍讓，在執著中鑄就了輝煌。創下了50.77萬元的經濟收入。其中一門診7萬元；二門診8萬元；住院部35萬元。在治療上摸索出一套新的手段，病種不僅限于“三癱”（偏癱、腦癱、截癱），又向“骨折后的康復”等疾病擴展。獲得了省委、省政府頒發的“殘疾人之家”；市委、市政府頒發的“基層先進單位”等光榮稱號。康院的工作得到了市委、市政府的贊許和有力支持。助殘日前夕，市委書記張少農、市長李雁紅百忙之中趕來康復醫院看望殘疾職工，并當場捐款2萬元；副書記兼工會主席尚平安在慰問殘疾職工時，對康院的今天給予極大的評價，情真意切地鼓勵康復人繼續努力，希望康院的明天更完好、更美麗、更燦爛！并代表工會拿出了2萬元的慰問金。

康院今天的成績也包含了市殘聯領導的心血和汗水，柴理事長等殘聯領導不時地到康院視查，慰問并深入了解殘疾職工的疾苦，同時給予極大的支持。他們從小事做起，從實事做起，盡可能地解決醫院和職工的實際困難。

對于開拓者，過去的成績永遠只是今天奮斗的起點。康院將不斷總結經驗，更加堅定地去探索去開辟寬廣而富有意義的康復之路，讓康院這個響亮的牌子走得更遠。

為確保后半年任務的順利完成，康院特制定計劃如下：

一、繼續完善醫療制度，比如交接班制度、消毒制度、藥品質量監督制度。

二、狠抓業務，提高職工專業素質。

第6篇：醫院半年工作總結范文

 

一、開展民主評議行風工作基本情況

 

在公司行風評議工作中，我分公司本著“全員發動、內外結合、整體推進”的工作思路，結合實際采用多渠道多形式宣灌教育，提高廣大員工積極支持和參與行風評議工作的自覺性。真正做到宣傳發動抓認識，精心組織抓實施，認真自查抓整改，建章立制抓管理，強化責任抓領導，明確目標責任制，實行分工負責制，行評工作扎實開展，穩步推進，效果明顯。

 

（一）高度重視，加強領導。分公司領導班子高度重視行評工作，統一思想，提高認識，組織召開員工大會，全員發動，做好行風評議活動的動員部署工作。分公司黨支部把行評工作列入重要議事日程，各階段均進行專題研究，并成立行評領導小組，由分公司總經理羅太富任組長、負總責，分管領導具體抓，部門主管協助抓。形成了一級抓一級，各負其責，上下聯動，齊抓共管的工作機制。

 

(二)廣泛發動，宣傳教育。我分公司多次召開黨組會和領導班子辦公會，研究部署行評工作。組織召開了分公司行評工作動員大會，強調人人都是行評對象，個個都代表移動公司的形象，激勵大家齊心協力搞好行風建設。通過有力度、有深度、有聲勢、形式多樣的宣傳發動，廣大干部職工的參評率達到98%以上，學習教育、提高認識貫穿了行評工作的全過程。

 

（三）開門評議，懇求意見。采取多種形式，廣泛征求社會各界的意見和建議。一是召開座談會：分別召開分公司各單位負責人、員工動員大會，邀請行評代表、消費者監督員等參加座談，廣泛征求群眾意見。二是發出問卷調查表：我分公司向社會各界發出《行風評議征求意見表》200多份，并向我縣各界人事發放填寫《行風建設測評表》、在營業廳放置《行風與服務狀況調查表》等一百多份，返回意見和建議80份。三是聘請社會監督員對分公司的行風評議活動進行監督，并聽取他們的意見、建議。四是主動走訪服務對象：分公司的客戶代表們為了更好的提高服務質量，主動走訪各自片區的用戶，當面征求意見，對用戶反映的問題及時反饋解決。五是開通投訴電話，接受群眾咨詢和投訴。

 

（四）強化措施，邊聽邊改。在認真自查和廣泛征求意見的基礎上，我們按照“領導落實、責任落實、措施落實、時間落實”的責任制要求加強監督，制定出了切實可行的《行風評議整改方案》并予以實施。目前，我們已對短信陷阱、強制消費、消費卡余額、話費查詢、發票問題、業務宣傳問題等進行了認真整改，取得了較好效果。此外，我們還對社會監督調查員所提出的意見和建議進行了一一回復，堅持做到了100%回復，100%整改，100%滿意。

 

二、存在的主要問題

 

通過廣泛征求意見，結合自查情況，分公司在行風建設主要存在以下幾個方面的問題。

 

（一）網絡邊際漫游投訴嚴重，主要出現在我縣新盛拱橋與四川達川交界地區；

 

（二）由集團單位出面定制的集團彩鈴業務，在個人用戶接受上存在較大反差;

 

(三)商務機資費由于返費不及時，使用戶感覺資費模糊：

 

（四）手機售后服務未跟上。

 

三、采取措施，認真整改，努力使行風建設取得實效

 

在認真自查和廣泛征求社會各界意見的基礎上，對反饋出來的問題進行了認真的梳理并形成整改方案，通過歸納分析，查找出存在的主要問題進行整改，使行風評議工作真正落到實處，取得實效。

 

一、實現行業監管與行風建設有機結合。把評議工作與實施行業監管活動結合起來，做到同步推進、同步考核。通過加大監督檢查和督導力度，健全監督機制，借助地方相關部門、社會群眾的力量，完善監督檢查網絡，做到上下結合、內外結合；采用面向社會、群眾參與、自查自評、問卷調查群眾滿意度和考核工作落實情況相結合的形式開展評議；重點督促檢查評議任務的落實，對存在的問題及時給予幫助指導。

 

二、強化培訓，提高服務質量。分公司每月定期組織一次以上的營業員業務培訓及考試，特別是重點培訓各鄉鎮營業廳營業員，規范服務禮儀，提高業務技能，不斷提升鄉鎮營業廳的服務水平，同時還建立健全了各鄉鎮營業廳服務質量評比制度。

 

三、加強對集團彩鈴業務的宣傳力度，做好對集團內客戶的業務宣傳解釋工作，以追求客戶滿意服務。讓客戶真正明白并感受到集團彩鈴是各企事業單位、集體的語音名片，是宣傳企業形象、提高企業知名度，塑造企業文化、擴大企業社會影響力的有效方式之一，從而提高客戶對集團彩鈴業務的接受度。

 

四、建立手機售后服務渠道。為保障移動客戶對手機的使用，公司充分利用社會專業化力量，于今年7－8月，引進1-2家專業手機售后服務商，并擬將在我縣選擇合適的商，設立經售后服務商認證的“授權服務點”，這將形成一套完善的手機售后服務渠道，為我縣移動手機用戶儲備充足的手機售后服務資源。

 

五、加強與毗鄰縣基站建設部門的聯系，及時修正邊界基站資料，減少因毗鄰縣交界地段漫游計費投訴的事情發生。同時，采取與用戶協商的形式，在測試取證的基礎上，對此類計費予以糾正，對誤收的話費，堅決履行“雙倍返還”的承諾，提高了用戶滿意度。同時，分公司為了更好的提高網絡服務質量，鼓勵廣大用戶對產生邊界漫游的地界進行反饋，并給予適當獎勵。

 

六、增加話費明晰度。一是啟用了全新的繳費發票，讓每位客戶都能看到明細帳單，使之更加明白消費，做到心中有數；二是提供1861專線、重慶移動網站、營業廳、發送短信等多種方式查詢話費及詳細通話記錄；三是針對客戶需求，有針對性地為客戶提供不同形式的話費帳單，設計制作“帳單指南”和印制繳費錦囊，幫助客戶方便地了解話費支出，提高話費透明度；四是提供全球通客戶撥打1860申請帳單免費寄送業務，讓客戶足不出戶就能了解話費情況。

第7篇：醫院半年工作總結范文

主要工作情況：貫徹實施《母嬰保健法》，依法保護婦女兒童健康權益，依法搞好母嬰保健技術服務和管理工作，規范服務內容，保證婦女兒童獲得法律所規定的服務，并重點做好以下幾項工作：

1、加強業務管理，提高服務質量：在具體工作中，由院長親自負責，通過病例討論、每周業務學習、疑難病癥專家會診等具體措施，大大提高了業務人員的內在素質，使我院婦產科技術水平有了進一步發展。加強業務人員的培訓，進一步提高從事婦幼保健人員的理論水平和技術水平，確保母嬰健康。

2、做好孕產婦系統管理工作。按要求定時上報產婦分娩情況反饋表，上半年在我院共出生嬰兒238人，住院分娩238人，住院分娩率達100%。。同時還做好5歲以下兒童死亡監測調查工作。

3、認真做好預防艾滋病母嬰傳播工作，孕產婦HIV檢測率達100%，檢出陽性孕婦1人，并及時采取了母嬰阻斷措施。

第8篇：醫院半年工作總結范文

上半年全院各項業務指標完成情況：

1-6月，實現業務收入510萬元，比去年同期增長40萬元；門診32230人次，住院751人次，比去年同期增多265人次；其余各項指標也較好地完成。

上述成績是院領導班子團結和帶領全院職工通過半年的辛勤工作，不斷開拓進取，共同奮斗而取得的，主要體現在以下四個方面：

一、轉變思想，更新觀念，全面推動各項工作縱深發展

新一屆團結務實的領導班子成立后，深刻認識到在市場經濟條件下，要保持醫院健康、持續發展，必須轉變思想、更新觀念，認真落實科學發展觀，不斷強化科學管理。各項工作必須緊緊圍繞我院改革、發展、穩定大局，以規范的制度和科學的管理推動全院各項工作的發展。

（一）規范醫療管理，堅持誠信立院，推動“和諧醫院”建設

1、組織開展了“醫院管理年”活動。醫療質量、醫療安全是醫院各項工作的核心內容，是醫院的生命線，也是管理是否出成效的關鍵所在。根據醫院管理年的要求，制定了“以病人為中心、以質量為核心，基礎環節、終末質量并重，自我控制與全面監督并舉”的管理原則。通過廣泛開展管理年的一系列活動，全院職工牢固樹立了“醫療安全無小事，病人利益無小事”的理念，在日常工作中狠抓醫療質量與安全醫療，院里在嚴格考核各項指標的基礎上，建立個人、科室、醫院三級質控鏈，考核結果與經濟收益掛鉤。經過全院努力，各項工作呈現出了全新局面。

2、責任分解，目標量化，實行績效考核。年初將本年度全院的主要工作分解到各職能科室，管理目標量化、細化到每個科室簽定的目標管理責任書中。院里按目標進行考核管理，科室按目標進行任務到人。這樣，既提高了院里的管理成效，也使各科室之間形成健康、和諧、有序的競爭環境。實施半年來，各科室間合作精神不斷增強，比團結、賽實績，全院上下形成了服務、質量、效益、管理一起抓的良好局面，“和諧醫院”建設成效顯著。

3、加強對分支機構的管理。每月不定期召開分支機構負責人會議1-2次，即時掌握各分支機構的運營情況，協調各種關系。在加強管理的同時，加大服務力度，各業務部門定期組織專家到各分支機構進行業務指導。

4、以“病人”為本，提升醫院的形象。通過對門診、住出院病人進行問卷調查，廣泛征求病人對醫院各方面的意見和建議，進一步改善了醫患關系，改進了醫療服務質量。上半年，全院的醫療安全、病人滿意度、醫療質量等都得到了大幅度提高，醫生責任心、病人管理水平、醫療質量管理意識等都明顯增強。繼續開通生命急救綠色通道，對急、危、重患者實行先搶救后收費，對特困戶實行最大限度的費用減免，提倡人文關懷，推進了“和諧醫院”的建設。

（二）完善管理，整章建制

1、建立了財務預決算制度。通過采取嚴格核算，合理使用資金，使資金流轉通暢，輕、重、緩、急分配有序，保證了一線的需要。

2、加強后勤管理。制定了基建維修預決算制度、采購保管制度。年初對全院的固定資產進行了全面清查，重新建立了固定資產臺帳，保證了固定資產的帳帳相符、帳卡相符。

3、嚴格會議制度。注重抓落實，改變了會風，縮短了會議時間，節約了會議開支，提高了效率。

4、建立計算機管理制度。嚴格計算機的配備和使用，加強管理，提高了計算機使用效率，節省了辦公經費。

二、樹立品牌，拓展市場，創新和培育新的經濟增長點

1、創新機制，創造特色。醫院根據醫療市場的發展和需要，立足實際，對現有核心競爭力進行了調整配置，確定各業務部門的發展方向，進一步確定了以“醫”立院的工作方針，以“培養精英，樹立品牌”來奠定醫療按摩優勢，開設了頸肩腰腿痛、心血管特色專科，三月份派人到北京學習小針刀技術，開展了小針刀特色治療，推出了專家首診制。

2、引進技術，提升實力。根據醫院的發展，適時引進省內眼科知名專家、相關醫療技術設備，開設了眼科、婦科，在市場中尋到了新的經濟增長點，為醫院今后持續發展打下良好的基礎。

3、改變傳統的經營管理模式，試行按部位收費，促進醫療按摩技術的提高。

4、拓展規模，促進發展。醫療場地的嚴重不足已經成為醫院事業發展的瓶頸，為拓寬醫院發展空間，通過周密的市場調研，開辟了車站北路門診部，并成立了“長沙市亞健康康復中心”，既擴大了醫院規模和行業影響，又突出專科特色。

三、整合資源，外樹形象，以硬件建設提高競爭實力

醫院的競爭力既要靠過硬的醫療技術，又要靠醫院的整體環境。今年來，院總支在院里的硬件建設上下了大功夫，取得了很好效果。

1、在院本部醫療場地有限的情況下，將六樓員工宿舍搬遷，將骨科從左家塘搬遷到院本部，使其與院本部其他專科一起形成合力，為成立“長沙市殘疾人康復中心”作好準備。

2、在醫院資金非常緊張的情況下，多方籌集資金二十多萬元對醫院進行了全方位的改造。為了改變了食堂臟亂差形象，對食堂進行了裝修改造，現窗明幾凈，統一使用消毒餐具，營造了舒適的就餐環境；原職工開會無會議室，將中棟員工宿舍搬遷后，改造裝修成了會議室，現會議室寬敞明亮，改變了職工開會無會議室的局面，也節省了會議經費；為了規范病案管理，建立了病案室，改變了醫院建院以來一直無專用病案室的局面；為達到上級有關部門的要求，對化驗室、藥房、供應室進行了改擴建，增設了藥庫，經有關部門驗收合格后現已投入使用。改善了院容院貌和病人住院條件，對中棟一樓的廁所進行了改造，徹底改變了臟亂差的問題。

3、為方便廣大患者和賓客來我院就診和消費，經與多個部門協調配合，歷時三個月，耗資11萬元開通了“一卡通”，從此，院本部、各分支機構的診療和消費可以捆作一團，形成了競爭合力。

四、以人為本，加強教育，以文化建設提升員工整體素質

1、開展豐富多彩的文體活動，改善提高職工的文化生活。參加社區羽毛球賽并取得了第一名；“三八節”到石燕湖活動，“五一勞動節、五四青年節、五一二護士節”開展了卡拉OK大獎賽；植樹節組織盲人到寧鄉參加大型群眾植樹活動。通過這些活動，活躍了氣氛，凝聚了感情，增強團隊協作精神。

2、加強精神文明建設。結合創建文明窗口示范單位活動，規范了服務行為，改善服務作風，提高服務質量，全面增強廣大醫護人員的服務理念、服務意識、責任感和集體榮譽感，形成了良好的創建氛圍，同時也表明了醫院千方百計為患者著想，誠心謀發展的決心。

3、開展思想政治教育和職業道德教育。在黨員干部和醫護人員中開展了救死扶傷和全心全意為人民服務的宗旨教育；廣泛開展職業道德教育，重點強化以人為本的職業責任、職業道德、職業紀律教育；開展“一切為了病人，一切方便病人,一切服務于病人”的理念教育，進一步強化醫護人員對病人的愛心、關心、耐心、細心和責任心。

4、醫療市場的競爭核心是人才的競爭。醫院非常重視人才建設，在把好進人關的同時，重視現有員工的培訓和提高，按照高起點、高要求、高素質、實用型人才標準建設。根據醫院實際，外聘了高、中級職稱的專業技術人員20余名，基本解決了目前專業技術人員“梯隊建設”問題；把專技人員知識更新作為推動技術進步的動力，作為可持續發展戰略來實施，并通過繼續醫學教育這一有效途徑去落實。

五、工作中的不足和存在的困難

上半年我們盡管取得了顯著的成績，但我們的工作也存在一些不盡人意的地方。主要表現在：

1、整體競爭能力還不能適應市場發展的需要。缺乏拳頭產品，特色專科含金量不高，市場競爭力弱；高層次人才的培養仍然是一個薄弱環節；我們的服務質量和服務態度仍需有一個大的提高；醫院的改革有待進一步深化。

2、支持醫院生存和發展的經濟基礎十分薄弱，缺口資金大。薄弱的經濟基礎不能適應醫院發展的需要，資金缺口大成為制約醫院基礎建設、醫療設備購置與更新的重要因素。由于缺乏經濟支持，醫院基礎設施差，業務用房不足，病床設置不規范，并已無拓展空間；有些在去年工作計劃中列到的工作，由于經費原因，至今沒有很好的完成。

六、下半年工作思路

二*年下半年，醫院工作將以黨的十六大精神和“三個代表”重要思想為指導，繼續深化醫院內部改革，堅持以病人為中心，不斷提高醫療服務質量，全面加強醫院的建設和發展，主要抓好以下工作：

1、創造條件，加快人才培養，注重學科建設，提高隊伍整體素質。

（1）要加強基本技能與專業技術的培訓，由職能部門制定培訓計劃，落實到人。

（2）請進專家講學，促進業務水平的提高。

（3）積極引進人才，選派技術骨干外出進修、培訓或不定期選派業務骨干外出參加學習交流，以開拓知識面，培養學科帶頭人。

2、強化內部管理，完善各項規章制度。

（1）加強內部管理，層層抓落實，使醫院工作運行正常化。

（2）繼續堅持院務公開，實行民主管理；切實加強組織建設。

（3）健全和完善有效的院內外監督機制，接受患者和社會的有效監督確保醫院持續、穩步發展。

（4）加強對分支機構的管理，加大催繳費力度。

3、改善硬件設施，美化院容院貌。

院內環境做到美化、綠化、亮化、序化。

第9篇：醫院半年工作總結范文

一、上半年的工作情況

1、疫情期間配合各科室/部門完成院區消殺藥水噴灑、入離院人員登記。

2、設備日常巡檢、維修保養、污水采樣及藥片投放。

3、中心供氧報警指示信號線布線。

4、所轄相關制度制定及應急預案編制、表格繪制。

5、消防安全巡查設施點檢；員工消防安全培訓及相關知識試卷測試。

6、醫療強檢設備到期檢測及報告存檔；臺帳整理。

7、中心供氧設備、脈動滅菌器：壓力表、安全閥檢測及更換。

8、配合科室進行新病房、中醫針灸室改造及相關設施配備。

9、其他行政日常維修及領導臨時交辦工作及時處理。

二、2020年下半年主要工作計劃

1、踏實工作任勞任怨，盡量避免工作中出現紕漏。規范自身的做事風格，多學習，積累更多的經驗，提升工作能力。