實習課心得體會精選(九篇)
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第1篇：實習課心得體會范文
這次有幸參加了護理見習，深入到護士的日常工作中，親身體會了做護士的酸甜苦辣，這才發現做護士并沒想像的那么容易。做護士的確很辛苦，一會兒是輸液、抽血，一會兒是打針給藥……病人若有不適首先會想到護士，病人如有問題找的還是護士，病人要換藥、換液有是得叫護士……病房里永遠有護士忙碌的身影。
記得剛去的頭一兩天只有傻傻的跟在護士老師屁股后面看她們給病人打針，注射，換藥，幫忙做下晨間護理。后來老師慢慢的教我，首先教我學會怎么排氣，然后在教我要懂的給病人換藥并且要懂的問姓名，最后在教我找靜脈注射。護士長還教我怎么畫體溫單，為病人填寫資料，雖然剛學時老是畫錯掉，護士長并沒有生氣，而是心平氣和的一步步教我畫。每次一有剛入院的病人護士長都會說：“同學，你來給這位病人測BP,P,T,R還有體重然后去xx病房xx床給病人鋪床”剛開始還不怎么會測血壓，每次護士長要叫我量血壓我都很緊張，不過慢慢的我終于學會了量血壓。
十幾天的見習生活使我懂的上課要更加學習護理知識，拿注射來說，雖然練習過好幾次，但真到人身上時，心中不免還有一些緊張。幸好，老師們耐心的教我。但也許頭一兩次有些心慌和害怕的緣故，靜脈注射進針角度稍大了一些，穿破了血管。皮下注射進針時沒有繃緊病人的皮膚。肌肉注射也沒繃緊病人的皮膚，把要打的藥水都流出來，嚇的在推藥的時候手一直在發抖。后來，慢慢的終于成功的給病人注射了，我很興奮，也很謝謝醫院里的老師。不盡教我會怎么注射，怎么打針，怎么配藥，怎么在今后工作的中要認真仔細。
其實對于每個人，“第一次”都不免會有些緊張，更何況我們服務對象的特殊性。但通過這次實踐，使我在今后學醫道路上面對“第一次”必將更加鎮定。
第2篇：實習課心得體會范文
時間總是悄無聲息的向前奔跑著，卻把回憶不小心落在了后面。一眨眼，在腫瘤科的實習馬上就要結束了，我不能讓時間停止，但是卻永遠忘不了在這段時間在腫瘤科發生的點點滴滴，在離別之際，我想要談談在腫瘤科實習的心得體會。
以前，只要聽到關于腫瘤，就讓人感到恐懼，而腫瘤科將面對的是許多瀕臨死亡的患者。在一個月前，我帶著幾分惶恐，些許擔憂，和一些不自信，預見實習生活將在恐懼中艱難度過。但是，一個月不知不覺中過去了，以前腦袋里面的畫面幾乎沒有出現，充實的生活卻告訴我，以前的想法是多么的幼稚，這是一個讓人進步的地方，充滿活來的地方。
在這里，我遇到了帶教老師__，她精明能干，經驗豐富，對我更是用心良苦，讓我了解到腫瘤科的常見疾病，化療藥物配制及觀察不良反應，放療知識的宣教，并掌握了PICC換藥等護理操作技能，讓我學會了對自己每日的工作進行規劃梳理，而不是很機械的去完成那些任務，用平常心來對待這份神圣的職業，用愛心呵護所有的病人。
腫瘤科和其他科室相同而又不同， 雖然護理每天的工作和其他科室的護理工作都大同小異，但是需要面臨的病人卻隨時都有可能被死神帶走，所以在命懸一線之際，白衣天使與惡魔的斗爭要更加激烈和頻繁。癌癥是絕癥嗎？許多病員對于疾病總是抱有希望，生病對一個人來說就是晴天霹靂，對整個家庭更是很沉重的打擊，他們不僅要長時間遭受疾病的折磨，還要承受精神的壓力，經濟的壓力，角色改變的不適應等等，長期的放化療也使他們遭受痛苦，身心俱疲。在這個堅持與放棄的掙扎中，我們看到的是另一種人生態度，很多人對生命都有強烈的渴望和堅持，縱使身心疲憊，也不放棄最后一根救命稻草，他們眼神中的那股渴求揮之不去，然而，有時候我們也很無奈，只有眼睜睜看著一個生命慢慢的消逝，而我們能做的就是在生命結束之前給予病人和家屬更多的呵護與關懷，減輕他們身體和心靈上的痛苦，讓患者能夠在生命的最后一刻，很從容的離去，不留下遺憾和悔恨。然而生命總是那么的脆弱而又頑強，往往能創造出很多匪夷所思的奇跡，遠比我們想象中的要來的堅強，患者面對病魔沒有我們想象的不堪一擊，他們的樂觀開朗一度令我懷疑，這是腫瘤科嗎？他們是腫瘤患者嗎？如果不是因為在病房，我絕對不可能將他們與腫瘤聯系在一起，他們的樂觀值得我們所有人學習，也值得我們自省，這是對生命的敬畏和另一種態度，我們現在擁有健康的身體，還有什么可難過的呢？別說自己什么都沒有，只要身體健康，其他都可以通過自己的努力來創造。
在腫瘤科的時間雖短，卻讓我感慨頗深，收獲很多，看到病人臉上的笑容，看到他們對生命的堅持，看到醫務人員對病員的關心和愛護，讓我了解一個特殊的人群，這個人群用他們自己的行動向我們詮釋了一個別樣的人生，雖然離別的日子越來越接近，但是，他們的樂觀和豁達我會一直延續下去，也希望他們能夠一直堅持，我相信失落與傷心，焦慮與抑郁都是暫時的，我也會用我的努力充實我的知識和技能，用我真誠的護理減輕病人寫物病痛和灰暗，用我的微笑送病人健康的離去，而這也是我該盡心做到的，對生命的堅持和敬畏。
第3篇：實習課心得體會范文
所拜訪的這三家，我印象最深的是鄭州太古可口可樂有限公司。依然清晰記得那天的場景，我們一行人坐著大巴車到高新技術開發區科學大道68號的時候，早有兩位充滿活力而熱情洋溢的姐姐在門口等待，給人一種尊重、熱烈又溫暖的感覺。兩位聲音甜美的講解員首先檢查了我們的衣著；而后發給我們參觀卡，并提出了一些參觀過程中的要求和注意事項；
最后我們10人一列，分成四隊，分別由兩位講解員帶著入廠參觀。
可口可樂公司內部有著嚴格的紀律要求，我們參觀者進入后不允許隨便走動，必須走斑馬線，嚴禁私自拍照等。當然，也正是這些細節要求中體現出一個公司的底蘊和內涵。在參觀大廳內，我們了解到可口可樂所經營的飲料種類及可口可樂“積極的做，勇敢去創，友善對待，愉快的活”的企業文化，太古可可口可樂注重人性的發展和愉快，他們每年都舉辦員工活動日，同時可口可樂公司也熱衷于慈善事業，如資助新鄭希望小學等慈善活動。由參觀大廳到接待室的過程中，我們看到可口可樂公司為兒童設計的酷兒果汁類飲品和可口可樂公司在不同國家的不同商標，提到最搞笑的是一個國家像唐老鴨一樣的商標，深受來參觀的小朋友們的喜愛。講解員提到雪碧，有歌唱明星林俊杰、周杰倫作為代言人，表達了雪碧的音樂青春活力，因為音樂是雪碧的靈魂。
在接待室中，我們玩起了一個很有趣的游戲，最終獲勝者將得到精美禮品一份。通過判斷兩種食物的卡里路含量的高低進行一輪一輪的淘汰制游戲，由于同學們的水平比較高，十個回合下來到產生不出冠軍了。于是，講解員給幸存下來的高手們換另外一種游戲——手口不一，這個游戲的難度有點大，冠軍很快脫穎而出。這個時候的接待室內，笑聲不斷，其樂融融。接下來，我們參觀了可口可樂公司的流水線。參觀過程中，我們了解到玻璃瓶裝飲料的整個生產循環流程，由于玻璃瓶造價高，故玻璃瓶的循環利用是一條經濟效益顯著地路徑。
玻璃瓶經過回收，撿瓶，消毒等一系列工作，便可以進行灌注飲料的工作了。看到嚴格處理的過程，想必大家都能放心使用玻璃瓶裝的飲料了。可口可樂公司的生產線給我一大印象是自動化程度極高，幾乎看不到車間里走動的工人，其實真的讓我們開了眼界，震撼了來參觀的大部分人。
接下來，講解員給我們介紹了太古和鄭州太古可口可樂公司起源與發展。可口可樂最初是有一位藥劑師無意中配制形成的，由于它口感極佳，很快便受到市場的青睞。而它的7x什么配方成為世界上最大的秘密。創造神秘雖然有違道德，但卻是可口可樂能夠長期甚至永遠的擁有市場的主要原因。可口可樂公司的一位主管卻說，神秘配方對他們來說沒有多大意義，成功的真正秘訣在于產品的商標在一個世紀里產生的影響。其實也正是這種神秘的配方，造成了可口可樂的絕對壟斷。
鄭州太古可口可樂注冊資金1800萬美元，與1996年7月正式投產。從投資鄭州以來，可口可樂公司銷售業績一路飆升。鄭州太古在可口可樂中國39個裝瓶廠中的排名，由xx年第12名，xx年躍居第七大裝瓶廠，創造了可口可樂歷史以來最快的發展。在參觀的過程中，我們注意到了墻上的手印，是為可口可樂銷量做出巨大貢獻的人的手印，手印的深淺代表貢獻的大小，這種激勵和留念方式給我們參觀者以很特別的感覺。還有很值得一提的是可口可樂的節水環保理念的運用，可口可樂公司投入大量資金建立污水處理系統，中水處理系統，處理過的水可以養魚、澆花等等。
通過對可口可樂公司的參觀和學習，我了解到可口可樂公司的本土化經營理念，先進的自動化生產車間，以人為本的人性化理念和節能環保的環保意識，熱心慈善事業等等。我發現，一個名牌企業不僅僅是為了獲取高額的利潤，而是獲得利潤的同時也不忘自己的社會責任，他們把責任演繹到幾近完美。
我們第二家參觀的是金星啤酒集團有限責任公司，金星啤酒集團是1995年10月以河南金星啤酒廠為核心組建的集工、貿、科研一體化的全國大型啤酒集團，創建于1982年，年生產能力200萬噸，居河南第一，全國第四。去金星一行，人數較多，但是講解員仍耐心為大家服務。對金星啤酒廠印象比較深刻的是接待大廳內收藏的奇石，還有一只展翅欲飛的雄鷹，體現出一股豪情和積極向上的精神風貌，像是金星爭創世界品牌的雄心壯志的展示。
金星啤酒廠廠址位于鄭州市南部，地理位置優越，交通便利，為產品進入市場奠定基礎。金星啤酒廠的接待大廳內陳列著公司一路走來所收藏的各種包裝的啤酒，豐富而有內涵。墻壁上篆刻著企業文化，企業風貌。金星奉行“誠信為本，顧客至上”的經營理念，“質量第一，爭創名牌；持續改進，滿足顧客需求”的質量方針，“責任，激情，創新，超越”的核心價值觀，“以戰交戰，系統規范，品牌升級，渠道拓展”的營銷理念和“標準規范，技術精湛，激勵無限，品質領先”的生產理念，堅持經濟效益和社會效益統籌兼顧，生產經營與精神文明建設齊頭并進，樹立良好的社會形象。
接下來我們在講解員的帶領下，參觀了金星集團的植物園，里面種著白玉蘭，長著長青藤等植物。在炎熱的盛夏給人以清涼之感。了解完企業文化，下面當然要看一下啤酒文化，其實啤酒在公元前50xx年就已產生，慢慢地發展成為今天的啤酒。它有三種原料：小麥、大麥和啤酒花，而啤酒花生產于中國。啤酒的生產過程是制麥到發酵到糖化到包裝，就產生了啤酒。現在社會中，啤酒被稱為“營養面包”，也是一種營養品，這對啤酒以后的發展無疑起著極大的促進作用。
金星集團也積極關注社會公益事業，比如贊助全國性、省級的節目，關注貧困地區等，金星集團的頁享受到很多益處，像出國旅游，提高工作環境等。金星集團以“勤勉奮發，雷厲風行，開拓進取，敢爭第一”為企業精神，公司成立了以總經理為主的質量管理領導委員會，使三級管理全面結合形成網絡。實行“雙向質量控制”：一是企業將質量指標層層分解，對個工序生產質量嚴格檢測：二是下道工序對上道工序的產品質量有最終否決權，不合格者，有權拒絕使用。多年來，集團出廠的成品合格率高達99%以上。
公司以前獨資建廠、自我復制、小步快跑的擴張模式，被稱為中國啤酒行業的第三種擴張模式。現在金星集團已進入良性循環，公司將發揮自身優勢，利用內部負擔，外部市場好，公司機制活，發展后勁足的特點進行快速滾動發展。
第4篇：實習課心得體會范文
精選心內科醫生實習心得體會
(一)
時間飛逝，內科實習即將結束，在老師的辛勤指導下，經過不斷實踐，我受益頗多。回顧這些日子，是苦是樂，是酸是甜，相信每個人心中都有一種屬于自己的味道，即將要出科了，卻有好多的不舍。對于我們的實習，科里的老師們都很重視，每周的實習安排也謹然有序，從而讓我們循序漸進的學習與成長。
心內科是我在內科病房的第二站，它以高血壓病、心律失常、冠心病及心力衰竭多見，在老師的帶教下，我基本掌握了一些常見病的護理及基本操作。按時參加醫院安排的講課及科室的教學查房;微笑迎接新病人并做好入院評估;嚴密監測生命體征并規范記錄;正確采集血、尿標本;積極配合醫生治療;嚴格執行三查七對;認真執行靜脈輸液。
經過這近二個月的心內科實習，使我對內科常見病、多發病的診斷治療有了重新的認識和提高，在突發病方面，學到了應對的知識和技巧。總之，在內科實習的日子里，我受益匪淺，雖然我還只是學生，我的能力有限，但我會不斷摸索，用微笑溫暖病人心田，用努力充實我的知識與技能。溫故而知新，用實踐來驗證及鞏固所學。
在實習過程中，我嚴格遵守醫院及科室的規章制度，認真履行護士職責，嚴格要求自己，尊敬師長，團結同學，踏實工作，關心病人。不遲到，不早退，努力做到護理工作規范化，技能服務優質化，基礎護理靈活化，愛心活動經常化，將理論與實踐相結合，并做到理論學習有計劃、有重點，護理工作有措施、有記錄。
參考心內科醫生實習心得體會
(二)
短短的一個月已經結束，在心內科的實習已經結束。在這一個月里，在老師的辛勤指導下，收獲了許多東西。
心內科以高血壓病、心律失常、冠心病及心力衰竭多見，常見疾病有:冠心病、高血壓、心律失常、房顫、陣發性室上性心動過速、心衰、心肌炎、先天性心臟病、心肌病、房間隔缺損、風濕性心臟病、心肌梗死、心絞痛、急性感染性心內膜炎、心肌缺血等癥狀。實習期間，在老師的帶教下，我基本掌握了一些常見病的診斷手段，比如肌鈣蛋白，肌紅蛋白的測定及所代表的意義，心臟彩超報告單上數據上所代表的意義，心電圖的改變及所代表的意義。治療措施，搶救心衰病人的常用藥，常用設備。學會使用除顫儀，掌握了臨時起搏器的工作原理。
每天早上我們實習生都要早早到科室去給每一個患者測量血壓，血壓常常作為患者用藥的反應的很重要的一個依據，所以測量的準確性很重要，袖帶在肘上兩恒指，摸到肱動脈搏動放上聽診器，再測量，因為有些危重病人的動脈搏動很微弱，不標準的測量測不出血壓，我實習的時就有一個病人:心衰，搏動很微弱，我去量血壓，就是沒有量出來，然后我去叫老師，老師測量后告訴我測量一定要標準。
然后在心內科更加理解了生命的脆弱，在心內科的這一個月里，我一共遇上了三次大搶救，一次我跟著老師值班的時候，來了一個心室逸搏，先是多巴胺持續泵入，腎上腺素推入，所有醫護人員輪流心外按壓，抓緊時間除顫，安裝臨時心臟起搏器，這個過程直接就是一個打仗的過程，等病人稍平穩的時候都是凌晨一點多了，我渾身濕濕的，全是汗，很高興。另一次一個病人大面積心梗，護士在安排床位的時候，病人心梗發作，大搶救，除顫，氣管插管，持續多巴胺泵入，腎上腺素推入，所有醫護人員輪流心外按壓，除顫，安裝臨時心臟起搏器，可是病人就那么走了，十一點到病房，一點多臨床宣布死亡，一個生命就這么結束了，那個小孩子的悲嚎真的讓人很心疼。
出科了，卻有好多的不舍。感覺己學的還不夠，還有好多東西要學。但是實習的安排，每周的實習安排也謹然有序，從而讓我們循序漸進的學習與成長。同時，也讓我更了解了職業的精神。在這一個月期間，本人嚴格遵守醫院及科室的規章制度，認真履行實習生職責，嚴格要求自己，尊敬師長，團結同學，踏實工作，關心病人。不遲到，不早退，努力做到工作規范化，將理論與實踐相結合，并做到理論學習有計劃、有重點，工作有措施、有記錄。我要不斷的提高專業知識，牢記老師的教誨和實習經驗，不斷的學習和進步，同時把這些經驗和教誨應用到下一實習科室，努力做的更好。
經典的心內科醫生實習心得體會
(三)
心內帶教的是湘雅醫學院畢業的，蠻牛的，欽佩+仰慕的說，79年生，有車，有房，有穩定的工作和收入，有品位，人長得也周正，至今單身。
有幾個跟過我帶教的同學都說他是會拍馬屁那型的，我不這么認為。他對病人的態度是很好很好的，很謙恭的那種，總是一臉笑呵呵的，病人問他貴姓，他都是很客氣的說“免貴姓**，他說，這就是70年代生人和80年代生人的區別之一。其實也是啦，現在醫患矛盾這么尖銳，一個好的服務態度至少先讓病人有個好的心情嘛。
在心內科還遇到了一個特別讓我感動和敬佩的病人，不是我們組上的。這個老爺爺86歲，退伍老軍人，有冠心病，腦梗，老年癡呆癥，這次主要是因為心梗了，送到我們醫院ICU搶救過來，現在病情穩定送到我們科，他的醫療費國家全部報銷，所以可以一直住在醫院。這個老人家的意識狀態基本屬于不清的吧，話也不會說了，但是呢，他還會唱國歌，而且特別喜歡唱國歌，經常唱國歌，一回我跟我同學去給他做心電圖，他唱了兩遍的國歌。他們那代人經歷的事情是我所無法理解和體會到的，但他那種慷慨激昂的愛國熱情卻是我在那一刻切身感受到的。以前只知道，唱國歌的最高境界是發自肺腑的唱，現在我知道了，這個老爺爺他唱國歌，基本是屬于本能了，他都已經病重成這樣了，什么都不清楚了，還在一遍一遍的唱國歌，重復次數最多的是那句“我們萬眾一心，冒著敵人的炮火，前進，冒著敵人的炮火，前進，前進，前進進!”真的相當的感動的說。
模板心內科醫生實習心得體會(四)
在內一科實習一個月了，我深刻感受到心血管內科在整個醫院，乃至人們生活中的至高地位。當今社會，心血管疾病嚴重影響者人們的健康，它和人們的飲食、習慣有著密切的聯系，而且一旦患病，就將終身服藥，所以預防是很關鍵的一步。人們往往不注意這些，只有在身體出現嚴重危害的時候，才會前來就診，尤其在農村是很常見的。
在實習的這一月中，我對心血管疾病有了更深的認識，理論知識和臨床實踐相結合。通過這一個月的學習，我知道了：高血壓病人來了常規要做心電圖，拍胸片，做心臟彩超發現微小病變，還有實驗室檢查，治療上不但要降壓，而且還要抗凝，降脂，擴血管等等對癥綜合治療。在實習的這一個月中，我也見到了很多的病例，比如：急慢性心力衰竭、心律失常、先天性心血管病、冠狀動脈粥樣硬化性心臟病、心臟瓣膜病、感染性心內膜炎、心肌疾病、心包炎等。對它們的治療也有了一定的掌握，這對以后的工作有很大的幫助。
讓我很有深感的是：病人來了常規化驗血糖，通過實踐證明，這是非常好的一種做法，尤其對于低血糖昏迷病人，如果在其它地方，也許就會給予高糖口服，這不但加重病人的病情，也許還會造成病人死亡。這點也是值得我們每一個實習學員學習的。
在實習過程中，我深刻體會到一個心內科醫師必須掌握的技能，心電圖分析是最基礎的，還有心肺復蘇，常見藥物的運用，如利尿劑、強心劑、擴血管藥物、正性肌力藥物、平喘藥物等。對醫師素質的要求也很強：⑴要有很強的時間觀念
心血管疾病，發病兇險，危及患者生命，要快速進行搶救及治療;⑵要有高度負責的態度
心血管疾病其起因十分復雜，要求醫師應時刻關注疾病變化;⑶要有十足的耐心
心血管疾病發展變化非常不穩定，對患者及家屬提出的疑問應及時并耐心的講解;⑷要有醫學綜合能力
心血管疾病多并發有其他系統疾病，這就要求醫師具有很強的專業綜合能力。
總之，在以后的實習中，我會更加嚴格要求自己，努力做到以上要求，積極完成科室及帶教老師布置的各項工作，參加醫院組織的各項學術活動，定期完成醫院的各項考核，圓滿完成進修任務。
優秀的心內科醫生實習心得體會
(五)
過去的一個月，我主要在心內科學習，它是臨床實習的重點。需要我們了解內科常見疾病的病因及易患因素、各專業特殊儀器的應用及專科檢測、治療方法，如：肺功能測定、心電監護、心臟起搏除顫器、心導管、各種內窺鏡檢查、腹膜透析、各種穿刺術等。熟悉內科常見疾病的臨床表現、治療原則及毒副作用、臨床化驗正常值及臨床意義、能識別常見的異常心電圖，各系統疾病的功能試驗及檢查方法。
剛去內科時我還不適應，但我服從領導安排，不怕麻煩，向老師請教、向同事學習、自己摸索實踐，在短時間內便比熟悉了內科的工作，了解了各班的職責，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。
第5篇：實習課心得體會范文
再讀新課程標準，我對怎樣上好體育課又有了新的認識，以下是我的幾點心得體會：
一、要改變學生被動學習的狀態。課堂上教師要多給學生思考的時間和空間，教師要少講，少給學生具體方法，充分發揮學生主體地位的作用，讓學生在學習過程中主動去發現、探索、研究，讓學生成為發現問題、分析問題、解決問題的主人。
二、要考慮不同能力學生的需求。教師上課時要改變過去“一刀切”的做法，要從學生的個體差異出發，對發展水平不同、能力不同的學生提出不同的要求；教師要改變以往只注重知識技能的傳授，忽視學生的需要和情感體驗的現狀；在組織課堂教學時，要想方設法為學生提供自主學習的機會，少些干預，創設情景，讓學生在教師的引導下潛移默化得到鍛煉。
三、要激發學生學習的興趣，充分調動學生學習的積極性。現在學生對上體育課為什么不感興趣？我認為原因有四：1.學生體質差，在活動中很難找到成就感。2.部分學生怕吃苦，因為體育課不同于其他文化課，運動量大，一節課下來學生感到身心疲憊。3.教學內容單一，現在體育課上主要是幾類大項目中的幾個小類：跑跳類主要是短跑、中長跑、跳遠，球類主要是籃球。4.受學校硬件設施的限制，如天公不作美（長時間下雨），再加之學校不重視，體育課經常被擠占，學生就認為體育課可上可不上。那么怎樣才能讓學生感興趣呢？1.根據學生的生活經驗設計活動，設計的活動要生活化、有趣味，這樣學生才會有興趣，才會積極參與，才會克服困難堅持下來。2.多一些激勵，少一些批評。一個有經驗的教師，在整個教學中，會時刻注意課堂上的變化，細心觀察每個學生在活動中的表現，善于捕捉學生身上的閃光點，及時給予表揚，鼓勵指導，對部分素質較差的學生，不應過于苛責，不應使其喪失信心。教師在表揚或激勵學生時，要避免簡單的說“好”“很好”“行”，而應說：“你做得非常好，老師很喜歡”，“大家來看***的表演，他做得真棒！”“老師相信你一定能行”等語言進行激勵。3.要注意評價方式的多樣化，既要有教師的評價，也要有學生之間的互評，更要有學生的自評。針對同一教學內容，對不同的學生要有不同的評價標準。
第6篇：實習課心得體會范文
一是提高公共服務。服務是辦公室的一項基本職能。要按照以人為本的要求，從解決關系人民群眾切身利益的現實問題入手，提高公共服務。如辦公室負責的政府信息公開工作，就是要充分保障社會公眾的知情權、參與權、表達權和監督權。公眾關心糧食工作，也是對糧食工作的推動，大家共享社會發展成果，更加有利于建設和諧社會。
二是提高工作效率。科學發展觀的根本方法就是統籌兼顧。辦公室工作的特點是使多而雜、細小瑣碎，有很多事務性的工作都是起到一個承上啟下的作用。因此，如何統籌兼顧，提高工作效率就顯得尤為重要。能當場答復的就當場答復，能當天辦理的就當天辦理，提高工作效率，講求科學方法。
三是起到表率作用。科學發展觀中的以人為本并非以我為本。因此，不能只是對他人提要求，提意見，而不注重自己的言行。局里的很多規章制度，如《國家糧食局工作規則》及其他保密制度等都是辦公室負責制定的，制度制定完之后，關鍵就是要嚴格遵守。“其身正，不令而行，其身不正，雖令而不從”。因此，一定要在工作中做出表率作用，不能一味去要求別人，卻放松了對自己的要求。
四是要注重創新。就如課堂上的韓慶祥教授所講，提高人的自主創新能力，是維系未來中國經濟發展的根本所在。因此，要善于在工作中發現規律，結合時勢的發展進一步改進工作方法。
五是要多做調查調研工作。沒有調查就沒有發言權，只有多調查，才能了解群眾最需要什么，才能了解工作中還有哪些地方需要改進，才能有的放矢地解決問題。辦公室相對其他司室來說，調研的機會較少，主要從事事務性工作。但是我們可以在日常工作中經求其他司室或直屬聯系單位的意見，多聽聽反饋意見，進一步提高辦文、辦會的水平。
第7篇：實習課心得體會范文
一、客服工作需要具備良好的心理素質。客戶服務職員直接接觸用戶，為其提供咨詢服務、接受用戶投訴等等，特殊的工作性質決定了客戶工作職員要有一定的忍耐性，寬容對待用戶的不滿，能夠承受壓力，具備良好的心理素質。
二、熟練把握業務知識，了解產品及用戶需求。熟練把握業務知識是客服工作職員的基本素質之一，只有真正的了解產品及用戶的需求所在，熟練把握業務知識才能夠積極應對客戶。
三、溝通及應變能力。客服工作相比其他崗位工作在溝通及應變能力上對從業職員提出了更高的要求。客服職員在接受用戶投訴時需要運用一定的溝通技巧，積極應變，化解矛盾爭端，解決沖突與對抗，從投訴流失中吸取教訓，維護企業形象并及時為用戶解決題目。
四、高度的責任感和榮譽感。客服工作是企業形象對外展示的窗口，客服工作的質量，客服工作職員的素質直接影響著企業的形象。這就需要企業的客服工作職員具備高度的職業道德，做好本職工作，維護企業的形象。
第8篇：實習課心得體會范文
一、當前統計工作與科學發展觀的“六大不適應”
一是思想觀念轉變不適應。存在工作安于現狀，不思進取，工作效率低的問題。二是統計工作條件不適應。存在社會發展和人的全面發展方面的統計基礎薄弱的問題。三是基層統計力量不適應。存在工作負擔過重，統計源頭數據采集面臨巨大挑戰的問題。四是統計法制建設不適應。存在法制建設推進緩慢，依法統計不到位的問題。五是統計的支持環境不適應。存在不重視統計、不配合統計的問題。六是統計服務水平不適應。存在分析鉆研不夠深，服務范圍不夠廣的問題。
二、六管齊下，全力提升統計服務水平
針對以上“六大不適應”的問題，我們統計局要以這次深入實踐科學發展觀活動為契機，破除舊的思維定勢，更新發展理念，努力提高統計服務水平，為我縣的科學發展提供統計保障。對癥下藥，采取措施破解“六大不適應”推動統計事業科學發展。
一是在轉變觀念上下功夫，力爭有新突破。全縣統計系統要以解放思想作為正確行動的主導，用科學發展觀統攬全局，擯棄無所作為的思想，做到愛崗敬業。要求我們必須有堅忍不撥的意志、百折不撓的銳力。
二是在改善統計工作條件上下功夫，力爭有新突破。統計數據質量的好與差直接影響著黨委政府決策的成與敗。各級政府要以適度超前的思維，在人、財、物上加大支持力度，改善統計工作條件，營造干事創業環境，從而提高統計數據質量，充分發揮統計的決策參謀作用。
三是在加強基層統計機構建設上下功夫，力爭有新突破。隨著形勢的發展，統計任務愈顯繁重，加強基層統計力量、確保源頭統計數據質量亟需得到各級統計部門的關切和支持。
四是在加強統計法制建設上下功夫，力爭有新突破。一是加強統計法制宣傳力度。統計法律法規的宣傳力度仍然不夠，廣大統計調查對象對統計法律法規的知曉率較低，通過多形式、多載體進行廣泛宣傳，如發放小冊子、有獎測試、開講座和電視廣播等，進一步提高社會公眾的認知度，使統計法制觀念更加深入人心。二是加強統計執法。爭取各級政府支持和下撥執法專項經費，確保依法行政的獨立性;執法隊伍經常性開展統計執法大巡查，嚴肅查處虛報、瞞報等統計違法行為，維護統計執法的權威和嚴肅性，為統計事業發展保駕護航。三是加強統計系統內部的監督。上級統計部門要有計劃對下級執法情況進行有效監督，重點對統計基礎工作和統計指標的數據質量進行抽查，加強指導，提高整體統計執法水平。
五是在改善統計的支持環境上下功夫，力爭有新突破。統計部門要有計劃對各單位、企業的統計人員進行業務培訓，切實提高全縣整體統計人員的業務水平，保證全縣總體數據的真實、準確;深入推進普法工作，消除統計對象的疑慮;堅持依法行政，營造全社會關心、理解和支持統計的良好氛圍。各單位、企業統計要根據《統計法》要求，重視統計工作，配備責任心強、素質較高的統計員，安排辦公設備，高質量完成統計報表，按時上報。統計部門對于統計任務完成情況突出的單位、企業，可考慮給予適當獎勵，而對于不配合工作的，堅決依法查處。營造良好的統計社會氛圍。
六是在提升服務質量上下功夫，力爭有新突破。提高統計工作服務的水平，應增強“五種意識”。一是參謀意識，統計工作要圍繞黨政領導的決策和宏觀管理當好參謀;二是責任意識，要明確肩負的職責，堅持實事求是，對上、對下要認真負責做好本職工作;三是橋梁意識，統計工作要充分發揮政府聯系企業、民眾的橋梁和紐帶作用，用愛心和真誠與企業、民眾交朋友，做好上情下傳，下情上達工作，把社情民意、企業和民眾的心聲反映給政府;四是機遇意識，統計工作者要深入第一線調查研究，以敏銳的眼光、快捷地關注和捕捉經濟社會的熱點、難點和焦點問題，不失時機的向黨政領導和職能部門提供翔實可信的信息，反映新情況、新動態;五是服務意識，統計工作者要牢固樹立有為才有位的觀念，緊緊圍繞經濟社會發展的情況，積極、主動、及時監測分析經濟發展態勢和存在問題，努力為各級黨委政府和社會公眾提供優質高效的統計信息服務。今年著重抓好五大調研專題分析的撰寫：城鄉統籌發展、鎮域經濟協調發展、三產協調發展、經濟發展和解決民生、經濟社會可持續發展等體現科學發展觀的分析。
第9篇：實習課心得體會范文
下面就將我們的收獲與同事們一起分享，希望通過大家的不斷努力，能夠把我們的客戶意識提高到一個更高更全面的境界，進而不斷提高公司的客戶滿意度和客戶忠誠度，使得萬科品牌真正成為客戶心目中的名牌產品和名牌服務。
一、關于客戶細分
帕爾迪的一個非常成功的經驗和做法就是對客戶群體進行了細分。根據客戶支付能力和年齡的不同將客戶群體分成“首次職業家庭”、“單人工作丁克家庭”、“雙人工作丁克家庭”、“成熟家庭”、“富足成熟家庭”、“空巢家庭”等明確的客戶細分群體。每一類型的客戶細分群體都有其區別于其他客戶細分群體的顯著特征，并且對于每一類型的客戶細分群體，都有一系列的產品與之相對應。
同時，帕爾迪對土地的選擇也充分考慮了土地特性與客戶細分之間的關系。每一塊土地也同樣有其區別于其它土地的固有特性，更適合于某一類客戶細分群體或者幾類客戶細分群體的組合。又因為對于每一類型的客戶細分群體，帕爾迪都有一系列的產品與之相對應，那么就很容易得出在這塊土地上建造什么樣的產品最為合適，從而非常清晰非常合情合理地完成了產品定位這一房地產開發過程中的關鍵環節。
正是因為客戶細分將“客戶—產品”、“客戶—土地”這兩個關鍵環節緊密結合起來，才使得帕爾迪建造的每一所房子都有明確的客戶細分群體去購買，并且能夠非常稱心地使用，而不會出現不知道房子是為誰設計的、房子沒人買或者買了之后使用起來很不舒服的情況發生。
根據中國的實際情況和國內客戶的特點，萬科也進行了客戶細分，比如“社會新銳”、“望子成龍”、“務實之家”、“健康養老”、“富貴之家”等。同時通過不斷創造出更多的產品來滿足不同客戶細分群體的個性化需求。帕爾迪在美國房地產市場的成功經驗為萬科在中國房地產市場的迅速發展指明了方向。隨著中國經濟的快速發展，人民生活水平的不斷提高，客戶的個性化需求將不斷迸發，如果不能滿足客戶越來越挑剔的個性化需求，任何一個企業都會最終為市場所淘汰。萬科已經意識到了這一點而且已經開始了行動，隨著客戶細分經驗的不斷積累，專業能力的不斷提高，我們有理由相信在中國的房地產市場也會有一個中國式的帕爾迪快速成長起來。
二、關于產品目錄
我們對客戶群體進行了細分，同時還要通過創新和研發不斷地豐富我們的產品庫和產品目錄。隨著對客戶群體細分的不斷深入，我們各種產品的設計細化也要不斷深入，以滿足不同細分客戶類型的不同需要。
我們雖然已經開始對我們的產品進行歸類，但還比較初級，與帕爾迪相比還存在分類方法、細致程度不夠詳細的問題。帕爾迪把各種類似的房屋產品進行總結優缺點，發揚長處、消除弊病，形成一個比較完善的產品系列。從創新產品到成熟產品，再把成熟產品發展成標準化住宅，進而實現住宅的工廠化生產，這樣既豐富了產品目錄又能極大地提高生產效率和經濟效益。
雖然我們在住宅工廠化生產方面還處于起步和探索階段，但是隨著社會生產力和科技水平的不斷發展，住宅工廠化生產的大趨勢是不會改變的。我們只有在前期做好充分的準備，才會更加自信地迎接未來的市場挑戰。
同時，我們的產品創新是否成功，產品系列質量的高低，都取決于客戶的使用感受和滿意程度。相信我們的產品設計只要以客戶的使用感受和客戶需求為中心，就必然能夠設計出客戶更愿意接受，更合乎客戶心意的產品。
三、結合自身，談談我們自己的想法
對于項目部而言，優良的工程質量永遠是我們追求的目標和工作的重中之重。我們用心造好房，用敬業精神和對客戶高度的責任感，使優良的工程質量成為客戶購買萬科產品的關鍵理由之一，將工程質量打造成為萬科產品的核心競爭力。
我們項目部的同事們結合一年來的工作情況，做了深刻的自我反思，總結了大家工作中存在的不足。大家雖然工作都很辛苦，平時經常加班，但是工作質量還需要進一步提高，大家的專業知識和客戶意識還需要進一步的加強。有時自己工作很努力，覺得工程質量是過關的，但是房子交到客戶手里，客戶仍然能夠提出一些不太滿意的地方，雖然有些問題在我們的眼里可能都是些無足輕重的小問題，但正是這些我們沒有重視起來的小問題可能會降低客戶對我們的信任和滿意度。所以，在我們的工作中，需要時刻從客戶的角度看待我們的工程和設計，真正為客戶著想，我們的工程質量不僅僅要達到國家和地方規范的要求，更要達到客戶心目中更高的要求。因為我們是萬科，是領跑者，所以我們應該對自己的工作水平和自身能力提出更高的要求。
