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可以理解,作為2008年北京奧運會唯一的互聯網內容服務贊助商,如何做好奧運營銷是張朝陽和搜狐的頭等大事。
從約到訪,三個月,張朝陽終于有時間與《新財經》記者面對面。
他的做派依舊:愿意說的,想著法兒讓你知道;不想讓你知道的,怎么追問,他都繞道走。
畢竟,張朝陽還是張朝陽,耍著“太極”,跳著“狐步”,奉行著自己的一套生存法則。
2008年1月11日,搜狐大擺十歲“生日宴”,主人張朝陽身著灰色西服,比往常精神許多。1998~2008,是搜狐的十年,更是張朝陽的十年。
穿慣了休閑服的張朝陽似乎不太習慣西裝革履的裝扮,“西服,一年也就穿這一次?!彼贿呎f,一邊從胸前掏出金黃色的領帶,接著說,“這個也是一年見一次光?!?/p>
雖然身著筆挺的西裝,但屁股一落沙發,張朝陽即表現出他那招牌式的神態和坐姿,半躺著斜靠在沙發上,略帶狐疑的眼神。
坐定后,張朝陽開始說道。記者試圖在交流中剖析這個外表看似不羈,內心實則狂熱的網絡“狐人”。
覓食篇:拿別人的錢賭自己的明天
十二年前,一個年輕人拖著疲憊的身體,乘坐地鐵越過查爾斯河,來到波士頓政府中心,注冊了一個公司,叫愛特信(Internet Technologies China,搜狐的前身)。一年半以后,愛特信推出了搜狐這樣一個戰略性產品;兩年后,也就是1998年,愛特信正式更名為搜狐。自此,這個年輕人開始了“與狐共舞”的日子。
這個年輕人就是張朝陽。當年的他并沒有錢成立公司,但是,他說服了美國麻省理工學院(MIT)媒體實驗室主任尼葛洛龐帝和美國風險投資家愛德華?羅伯特,融到了第一筆資金,計22萬美元。他成為拿著美元回到國內做互聯網的第一人,此時是1996年。
然而,第一筆資金到1997年年中就消耗殆盡,如果再不抓緊籌糧,這個剛出現的互聯網之狐,將面臨一個難熬的冬天。對于這一段,張朝陽記憶很深刻。
很顯然,張朝陽的第一筆融資摻雜著私交的感情成分。在當時,中國互聯網的故事遠沒有今天這么豐富精彩,況且美國的風險投資人根本不相信遠在大洋彼岸的中國創業者??上攵瑥埑柕牡诙P融資該有多難。
據張朝陽回憶,為了給投資人打電話,他曾經在美國大街上的公用電話亭排隊。他甚至還嘗到過被投資人趕出辦公室的狼狽滋味。
幾乎是山窮水盡時,羅伯特和尼葛洛龐帝又一次幫了他。在他們的引薦下,張朝陽接觸到了美國一批重量級投資人,資本的先知先覺,使他終于贏得“美人”歸。1998年4月,搜狐獲得包括英特爾、道瓊斯、晨興公司、IDG等投資者在內的第二筆風險投資。
為什么當時對互聯網前景這么篤定?張朝陽表示,網絡經濟的發展有其內在規律,歐、美、日本等發達國家網絡產業的成長軌跡是中國互聯網發展的一面鏡子。也正是這面鏡子,成就了丁磊、王志東、張朝陽等第一批吃螃蟹的新經濟貴族,也使他們成為中國網絡產業的開創者和成功楷模。
有了“糧草”,搜狐迅速從中國首家大型分類查詢搜索引擎,發展成為綜合門戶網站。
聯姻篇:整合他人壯大自己
狐貍漸漸成年,需要結交伴侶,與自己共患難,并壯大家族。
有這樣一則故事:狐貍在海灘上游蕩,看見海豚躍出水面,便勸它與自己結為同盟,說它們會是一對最好的搭檔,因為一個是海洋動物之王,一個是陸地獸中之靈。海豚高興地答應了。不久,狐貍和獵狗展開了一場生死搏殺,它請求海豚助一臂之力。盡管海豚想出海助戰,但心有余而力不足。這樣的聯盟注定要失敗,原因在于聯盟者只考慮到強強聯手,卻忽略了雙方的匹配度。
尋找到合適的配偶,是擁有美滿婚姻的前提,人類繁衍如此,企業發展亦如此。
2000年,搜狐在全球網絡泡沫破滅前夕登陸納斯達克,其業績在2000年CNNIC(中國互聯網絡信息中心)中報中首次超過網易,躍居十大影響力網站的第二名。但在三大門戶網站里,搜狐的地位著實有些尷尬。新浪有新聞,網易有社區、聊天室,搜狐有什么?在人們的印象中,搜狐似乎除了擁有一個具備高超作秀能力的張朝陽之外,別無所長。
就在業內對搜狐股價跌破5美元“評頭論足”,猜想搜狐是否將淪落到被網絡巨頭收購的命運時,搜狐出現了峰回路轉的局面。通過一系列并購,張朝陽調整和擴展了業務,給自己的網絡之狐一個全新的定位。
上市當年,搜狐以3000萬美元收購ChinaRen(中國人網站),后者在CNNIC十大網站中排名第九,從規模和影響看,這在當時算得上是中國互聯網的一次重量級并購。時隔三年,2003年11月,搜狐宣布收購中國最大的網游網站17173.省略)。毫無疑問,網游和房地產是搜狐的弱項,17173.省略)在細分用戶群的基礎上提供了最專業的資訊和論壇,這與搜狐有著很強的互補性。
自此,搜狐從單一門戶走向矩陣門戶,形成擁有四大主體的網絡資產架構,分別為國內最大門戶網站――Sohu.省略;最大的游戲門戶網站――17173.省略。
現在看來,張朝陽的兼并思路是成功的。在選擇并購對象時,他首先審視了自身的缺失和不足,有針對性地選擇并購對象,然后,扎堆壯大,一起成長。
打斗篇:以其人之道還治其人之身
狐貍是自然界中最聰明的動物之一,狡猾的狐貍善于借力,很少自己出手。
有這樣一則寓言故事:獅子生病了,動物們都去問候,只有狐貍遲遲未到。狼便趁機在獅子面前誣陷狐貍,說狐貍膽大包天,藐視大王,居然不來問候。就在此時,狐貍進來了。獅子一見狐貍便怒吼起來,狐貍非常冷靜,反問道:“在所有向大王問候的動物中,有誰像我這樣忠誠,為您四處奔走,遍訪名醫,尋找妙方呢?”獅子讓狐貍交出藥方。狐貍說:“將狼的皮活剝下,趁熱裹在身上……”
這就是狐貍的智慧,終以其人之道還治其人之身。
2008年是中國的奧運年,也是搜狐的奧運年。作為奧運會獨家互聯網贊助商,搜狐一舉獲得了大量奧運賽事核心傳播資源,比如奧運會網絡媒體獨家采訪權等。紛爭也因此而起。但張朝陽依舊口氣強硬,“按照規定,任何打著奧運五環標志的互聯網廣告,都只能在搜狐網?!痹掚m如此,眼瞅著對手們聯盟結義,張朝陽也沒閑著。他沒有一味地將寶壓在監管機構身上,而是同樣采取了聯盟戰略。搜狐與華奧星空、央視國際結為戰略合作伙伴關系,并綁定國內大批都市媒體與數百家電臺。兩軍對陣,開打賽前口水戰。
隨著奧運會的臨近,細心的人發現,一度強悍的搜狐突然安靜了許多,“光靠在媒體上打口水仗,是不管用的。奧運來的時候,老百姓想的是‘我要看奧運’,早忘了什么聯盟不聯盟的事情。因此,能不能提供好的奧運報道才更重要。我們要培養億萬網友‘看奧運,上搜狐’的習慣,而且要讓他們上得滿意。”張朝陽進一步闡述,搜狐并非只是個單一的產品提供者,作為一個平臺,它更多的是奧運服務的提供者。搜狐要將與奧運相關的產品、技術、內容以及活動等各個方面整合后進行立體營銷,進而全面推廣提升搜狐的品牌影響力,“搜狐要通過好的產品、好的技術,保證人們上搜狐看得更好。他們因為奧運而關注搜狐,習慣上搜狐,并將這個習慣延續。這是一個有機鏈。奧運給了搜狐全面提升技術和產品的機會,同時也促進了團隊建設。這些是競爭對手很難復制的?!?/p>
對于奧運贊助商而言,奧運實際上是一種營銷資源,而如何像可口可樂、阿迪達斯等國際知名品牌一樣,利用好這個資源,是所有中國奧運贊助企業的一堂必修課。
古人云,兩軍相逢勇者勝。而在現代商戰中,應該是兩軍對壘智者勝。狐的生存法則,不知道是否給了鐘情于“狐”的張朝陽以“靈”的啟示,但他“狐行狐步”地一路走來,卻成就了中國互聯網產業中的一道別樣風景。
記者手記
王石曾這樣評價張朝陽,“我登山只是自己的愛好,是生活的一部分,和萬科無關。不像喜歡作秀的搜狐掌門人張朝陽,無論是在天安門廣場上玩滑板,登珠峰,還是半裸著上時尚雜志的封面,都能想到為企業‘省廣告費’?!?/p>
西方著名智者葛拉西安曾說“不能披獅皮,就披狐皮”。披狐皮干什么,簡言之,就是用智慧去生活。意大利近代著名政治思想家馬基雅維利又說:“君主必須是一頭狐貍以便認識陷阱,同時又必須是一頭獅子,以便使豺狼驚駭?!?/p>
在張朝陽身上,我們更多看到的是他狐一般的狡黠和智慧。比如借資創業,比如為了正業而不務正業,比如特立獨行,我行我素。狐游行于猛獸之間而得以生存,張朝陽可以說是深悟其道。自然界中的競爭法則,成就了動物之狐,也成就了網絡之“狐”―張朝陽。
張朝陽的“快樂號”
張朝陽是中國企業家群落中唯一擁有私人游艇的人,他的游艇取名“快樂號”,長22米,是中國最大的私人游艇。張朝陽的游艇品牌Sunseeker是僅次于意大利Riva和WALLY的全球第三大奢侈豪華游艇品牌。
張朝陽買游艇除了為享受之外,更多是為了引起注意力的炫耀。他曾坦誠地表示,“虛榮一直是人類無法克服的東西,這是動物的本能,你根本無法回避它。就如同這艘船,如果它不是中國最豪華的,那對我來說意義可能就失去了很多。我承認這里有炫耀的成分,但更重要的是,我可以憑著它獲得一種更好的生活方式。它能讓我感到被肯定、被接受?!?/p>
搜狐、新浪奧運報道比拼
搜狐奧運報道規劃:
1、持有近100張采訪證,300人現場報道奧運會,700人采編團隊,覆蓋整個奧林匹克區域及奧運28大項302小項賽事現場;是賽時唯一獲準進駐奧運村的網絡報道團隊。
2、在媒體聯盟方面,與新華社體育專線獨家合作,與包括中央電視臺、北京電視臺等全國10多家衛視、35家主流平面媒體、80家國內、外華語電臺結為奧運媒體聯盟,與世界各國和地區奧委會及《體育新報》、《體育畫報》、歐洲體育等媒體合作。
3、獨家網絡視頻訪談奪金運動員;并全面覆蓋全部中國體育代表團、運動隊、奧運冠軍資源;唯一獲準在賽場內進行視頻拍攝的網絡媒體。
4、全面對接Info系統:比分直播至少領先其他網站60秒。
5、擁有中國所有頂級運動員個人官方網站及博客。
6、搜狐5大語種整合4大資源。
新浪奧運報道規劃:
1、將至少拿到15張采訪證,可通行任何場地;在鳥巢旁搭報道棚,前方、后方新聞中心450人的專業報道團隊。
2、在媒體聯盟方面,新浪與40余家網絡媒體、16家省級權威平面媒體、9家電視臺分別結成奧運報道聯盟,新浪同時還與《體壇周報》和《足球報》以及國際三大通訊社―法新社、美聯社和路透社建立了緊密戰略合作關系,締造媒體聯盟平臺。
3、圖片方面,與GETTY IMAGES、北京奧組委的官方圖片社、TWI等眾多世界著名新聞及權威體育機構達成伙伴關系。
4、與中國排球協會、中國網球協會、國家體育總局水上運動管理中心等3大運動協會達成戰略合作伙伴關系,該3大運動中心管轄下的13支國家運動隊將指定新浪作為優先信息平臺,對其奧運戰況、選手信息、獲獎感言等進行第一時間報道。
關鍵詞:紫砂壺;創作;鳳朝陽
1 前言
紫砂壺是一種典型的手工藝陶器,是中國陶瓷藝苑中一顆璀璨的明珠。紫砂陶材料特殊,陶泥具有砂性,所制作的陶器內外均不施釉,制品燒成后主要呈現紫紅色,因而被稱為紫砂。紫砂陶器成形工藝特別,手工成形是主要方法。
紫砂壺造型形式豐富多變,或精美細巧、耐人尋味,或奔放大度,令人心曠神怡,加之鐫刻于壺體表面寓意深遠的題詩賦畫,更增添了濃郁的書卷氣,而紫砂壺的審美特征即是文化因素。將書法、篆刻、繪畫集于一體,表現在紫砂壺上集中了中國文化精粹。紫砂造型藝術將這許多中國文化的精髓統一在一起,構成了極其高雅的文化藝術氣質。
2 “鳳朝陽壺”的創作
筆者從事壺藝創作多年,在紫砂壺的設計制作過程中,無疑得益于優秀的紫砂壺藝傳統,同時也深感欲在這一領域有前瞻和創意,須不違優秀傳統的真諦。因為像“石瓢”、“供春”等優秀的傳世之作,當時是生機勃勃、別具一格的創意之作,現在依然經得起推敲。因此,優秀的紫砂壺藝作為一種熏陶、一種引導、一種生活方式和一種觀念為世人所認可,得以流傳并不斷地納新和充實。在對待紫砂壺藝創作這個問題上,在縱向方面要繼承優秀的傳統,橫向方面可以借鑒其它相關的藝術進行創作,對創作出來的作品不僅要考慮到藝術的觀賞性,更要考慮其實用性?!傍P朝陽壺”便是壺藝創作中成功的一例。
南京大學康爾教授評價紫砂壺說:“較之于精美的瓷器,紫砂更加敦厚;較之于溫潤的玉器,紫砂更加淳樸;較之于貴重的青銅器,紫砂更具文氣;較之于華麗的金銀器,紫砂更顯內斂。在文人墨客的心目中,它是修身養性的雅玩,具有明志育德的功能。在這個世界上,也只有紫砂壺能真正做到不分貴賤等級,不分官燒民窯?;实劾蟽菏稚嫌幸话?,草民手中也有一把,而且不一定就比宮里的差;女皇手里有陶瓷鳳鳴酒具,承上蒼憐愛,只要修得圓滿,求得緣分,上蒼自會賜鳳簫聲動、玉壺光轉的“鳳朝陽”紫砂。雖然沒有繁復華麗的裝飾,但樸實敦厚的“鳳朝陽”紫砂壺所發揮的功能卻是一樣,品茗賞玩,兩者俱佳。
“鳳朝陽”紫砂壺包漿渾厚、豐肩弧腹、制作精美、造型高貴華麗,柄部作圓珠懸于蓋上,象征著吉祥富貴的東方韻味和中國傳統文化的神韻。流作鳳首形,鳳是鳳凰的簡稱。在遠古圖騰時代被視為神鳥而予崇拜,比喻有圣德之人。它是原始社會人們想像中的保護神,經過形象的逐漸完美演化而來。它頭似錦雞、身如鴛鴦,有大鵬的翅膀、仙鶴的腿、鸚鵡的嘴、孔雀的尾,居百鳥之首,象征美好與和平。也是古代傳說中的鳥王,雄的叫鳳、雌的叫凰,通稱鳳,是封建時代吉瑞的象征,亦是皇后的代稱。因此“鳳”多用來表示喜慶之事。不僅如此,該壺在壺身處也相應地裝飾了數只神態栩栩如生、造型生動的鳳鳥,羽翼豐滿,祥云繚繞,意深而暈遠,壺流的鳳首與壺蓋的如旭日般的圓珠型壺鈕形成“鳳朝陽”的美麗意境。整體造型端莊而韻味十足,古雅而形制迤邐。該壺是具有民俗文化特征的典型之作,民俗文化是指民間、民眾的風俗生活文化的統稱,也泛指一個國家、民族、地區中集居的民眾所創造、共享、傳承的風俗生活習慣,具有普遍性、傳承性和變異性。民俗文化因其核心要素民俗是集體遵從的、反復演示的、不斷實行的,所以具有增強民族認同、強化民族精神、塑造民族品格的功能,主要包括民俗工藝文化、民俗飲食文化、民俗節日文化、民俗戲曲文化、民俗制作文化等等,因此“鳳朝陽”是對中國傳統價值觀的認同,是符合老百姓的心理需求的民俗象征文化,也因為有了民俗文化的加入,才使得整件壺型氣韻生動、雍容華貴。綜觀“鳳朝陽”全器,大方之美深入人心,而賞藏之人更為福氣,賜給你我富貴如意的運程。
海量的信息環境中,人們用于信息處理的時間越來越長,病態信息使用行為已給使用者帶來種種威脅。
1.信息反客為主
信息數量巨大,會導致信息消費主體熟悉信息的時間大大擠壓反思的時間,信息反客為主,產生信息異化現象。知識是用于解決問題的結構化信息,信息要轉化為人需要的知識,上升為智慧,須將原始信息經過整理。由于知識具有隱性特征,需要進行歸納、總結、提煉等人的心智內化過程,才能被真正理解并被準確運用。而信息的歸納、總結、提煉需要一個人留出時間,專門用于信息的處理。如果原始信息的組織性、有序性差,形不成知識體系,信息使用主體的創造性降低?!笆タ刂坪蜔o組織的信息在信息社會里不再構成資源,相反,它成為信息工作者的敵人”。當一個人一味地追逐新信息,那么最終必會淪為信息的奴隸。
2.身體疾患增加
長時間的信息接觸會導致身體的虛弱,頭痛、注意力、記憶力下降、視力下降、腰椎間盤突出、血壓增高、鼠標手等生理疾病。甚至,科學家認為未來人類的形體將會因此發生很大變化。因iPhone等移動類電子產品的廣泛使用需更加復雜的手眼協調能力,未來人類手臂和手指將會變得更長,以便減少常常伸出手臂的動作,而手臂上的神經末梢數量將會增加。因為計算機將會幫助人類進行很大一部分記憶和思考功能,而大腦體積將會縮減。由于人越來越依賴手機短信與別人聯絡,說話漸少,雙眼經常盯著手機屏幕,科學家預測人類的眼睛將會變得更大,且眼紋更多。
3.催生精神疾病
信息超載已引起心理學研究專家的重視,其中一個備受關注的研究課題是信息焦慮。一個人如果在短時間內接受過多的繁雜信息,大腦中樞來不及分解消化,便會造成一系列自我強迫和緊張,被稱為“信息焦慮癥”。沃爾曼認為信息焦慮的產生源于人們所理解的內容與期望自己應理解內容之間的差距,并警告說由于缺乏時間反思,信息超載會將人們變為機械的信息查詢者。人們在與信息打交道的過程中,由于信息量過大,超出了個人的有效處理能力,從而產生面對信息的低分析決策能力和無形的壓迫感。長時間的信息超載還會導致人的閱讀心情越來越浮躁,患上“注意力缺乏癥”。為在有限時間內更大范圍觸及流行信息的“全景”,以快餐式、瀏覽式、隨意性、跳躍性、碎片化為特征的“淺閱讀”已成為人們從信息海洋中搜尋和捕捉有用信息的主流方式。過大的信息負荷會減少信息選擇的時間,增強延遲選擇的可能性,甚至使使用者只重視對信息的了解,而放棄對信息的知識性理解選擇。對信息反思性選擇工作量的減少,必然使用戶的信息接觸行為背離人的信息需要,不能確保思維和行為滿足目的性和有序性。
4.弱化社交能力
過多的信息活動會減少社交時間,降低社交能力。現代數碼產品的普及越來越多地影響到信息用戶開會、吃飯、看電視等日常活動,人際關系也因此疏離。現實交往越來越被感覺“不需要”,因網絡視頻已讓人覺得“天涯共此時”了。然而,現實交往是一種全感官即時往,而網絡中介化的交往則是部分感官參與的異步交往,因此網絡虛擬社交并不能彌補現實交往活動不足帶來的缺憾。同時,從知識學習來看,隱性知識很難在中介化的信息交流活動中得到轉移。由于隱性知識是扎根于特定情境下的行動、參與和使命,是非口語化的、直覺的和難以表達與編碼的,這類知識轉移的難度很大。因此,一個人要獲得體系完備的知識結構,須在實際的社會交往中得到鍛煉,并增強線下社會交往活動量。
5.影響創新能力
過度的信息接觸會導致信息迷航,學習效率低下,影響創新能力。信息用戶如果受興趣的支配,在各類信息間自由跳轉,就難以將精力聚集在某一特定問題上,從而忘記自己要解決的問題,產生信息迷航現象。特別是網絡媒介的信息消費,尤其要注意信息使用的效率問題。網絡信息接觸從內容來看,屬于摘要式閱讀;從時間上看,屬于碎片化閱讀;從閱讀的思維參與度來講,屬于淺閱讀;從閱讀內容的內在邏輯上講,屬于非線性閱讀。摘要式閱讀和非線性閱讀破壞了閱讀內容的完整性,弱化了對某一主題內容的深入思考。碎片化閱讀和淺閱讀影響了閱讀時的思想參與,削弱了用戶的創新思維。而全神貫注、將注意力長久地傾注于某一件事,才有可能靈感勃發,產生超常的創造力。同時處理多個任務、在不同的信息窗口中不斷切換,注意力不斷轉移,工作效率必會降低,個體潛在的創造力受到抑制。此外,由于疲于應對新的信息,記憶被迫外包給了網絡,大腦本有的信息貯存功能被交付給電腦。記憶外包當然節省了腦力,但主體也因此削弱了對相關信息的熟悉理解程度,外在于己的信息難以轉化為內在于我的知識,主體借助知識的實際運用而產生智慧的可能也因此“皮之不存,毛將焉附”。
二、信息超載時代的用戶自贖
面對日益嚴重的信息超載問題,信息用戶并非無所作為,雖無法突破個人的信息處理能力極限,但用戶可通過科學組織信息活動避免超載帶來的負面影響。
1.養成良好的信息使用習慣
各種符號類型的信息產品要合理搭配,圖像、文字符號各用其長。如視覺符號具有瞬間性,是最高效的信息接收方式,而閱讀要在一個較長的時間段內才能接受相對完整的信息;電子媒介特別是網絡的多媒介符號能滿足多樣化的需求,卻容易干擾人們的思維,其接受效果往往不如純文字文本。因此,在學習性信息活動中要注意各種符號文本合理搭配,特別要為純粹的文字閱讀留下一定的空間。在關注內容上,要結合工作需要和興趣所在,確定重點關注的信息范圍,排除對工作和個人發展無效、低效的信息。在復雜的信息環境中,對用戶有意義的信息必然會受到其他信息的干擾或抵消,為減少無意義信息的干擾,用戶應在長期的信息活動中縮小信息關注范圍,重點關注最有價值的信息平臺和信息類型。同時,還要增強心理控制力,避免被興趣支配,一味追新求異而在信息活動中模糊了信息接觸的目的,喪失信息使用的主體地位。
2.科學組織信息來源與內容
過度信息對生活充實的人來說是一種沉重的負擔。為排除無效信息的干擾,信息使用者須懂得取舍,善于選擇?!靶畔θ说纳鎭碚f是必不可少的,但并不意味著信息越多越好,要考慮它在量上的適度性以及在質上的適用性。量上的適度性就是信息對個體的生理和心理承受力來說,既不缺乏,又不過量。質上的適用性是指信息的有用、有利,不會對個體的身心構成危害。”信息媒介組織有較強的信息處理能力,能對海量信息進行有效的整合、組織,將無序化的信息結構化、專題化。信息媒介組織強化了信息的有序性,但每類媒介對信息的組織化程度不一樣,因此對各類媒介的特征應有清醒的認識,并能正確利用。如報紙可選擇新聞周刊看。新聞可選擇要聞看,以瀏覽式為主,將厚報讀薄。電視可充分利用節目預告,選擇性收看頻道與節目。對網絡要充分利用專題數據庫、特色數據庫、個性化數據庫。與傳統媒體相比,網絡信息的組織具有非線性特征,信息之間的跳轉極為容易,因此要更加注意信息超載問題。
3.合理分配信息使用的時間
合理分配信息使用的時間涉及兩個方面。首先,要限制信息接觸的時間,有規律地留出部分時間遠離信息媒介,將這段空白時間用于身體鍛煉;堅決反對“頭懸梁、錐刺股”式的過度信息活動,講究個人的可持續發展。其次,增加信息整理的時間和信息應用的時間。理由在于只有將信息整理歸類,才能轉化為用戶自己的東西。電腦日益掌中化,手機日益電腦化,現代個體已成為網絡中的移動節點,信息的快速更新激化了人們的時間緊迫感。然而只有在遠離外界信息打擾的寂靜中,才會轉向自我內心,在靜默中體會、反省、懷疑、選擇,升華對已知信息世界的理解。
4.掌握現代信息使用技術
掌握專業化的信息搜索技術。首先要掌握信息搜索技術,信息搜索技術具有智能化與精準化等優點。通用搜索與各類垂直搜索軟件,能幫助用戶快速地尋找到所需信息。其次要有效地利用推技術。相比傳統媒體,網絡媒體具有身份識別功能,可通過IP地址、用戶登錄、cookie、視頻辨認等手段區分每一個用戶,用戶可根據自己定義的準則,讓軟件系統自動搜集個人感興趣的信息,并使其將信息傳遞至指定的地點。再次,要變傳統的信息儲存方式為網絡儲存方式。傳統的信息存貯方式多種多樣:筆記、音像制品、紙質載體、剪報這些以物理形態存貯的信息存在諸多缺陷:不方便整理、信息歸類費時費力、查閱困難、存儲空間大、物質載體容易毀損、復制共享困難、信息購置成本高物理形態信息產品的種種弊端,都可以被電子信息產品有效地解除。
5.付出必要的信息服務成本
【關鍵詞】 老人 精神贍養 法律保護 社會保障
目前,我國已有1.67億老年人,其中有一半過著“空巢”生活,時常遭遇家庭“冷暴力”??粘怖先艘卓招?,據相關部門最新調查顯示,目前約有25%的老年人存在焦慮、抑郁等心理問題,嚴重者甚至發生消極的自殺行為,嚴重影響了老年人的身心健康和生活質量。因此,將精神贍養納入法制軌道已迫在眉睫,勢在必行了。近日,《老年人權益保障法》修訂工作已基本完成,民政部將于近期上報國務院法制辦。該草案在“精神慰藉”一章中規定,“家庭成員不得在精神上忽視、孤立老年人”,并特別強調“與老年人分開居住的贍養人,要經??赐蛘邌柡蚶先恕保駝t,老人可訴諸法律。
一、當代中國精神贍養的現狀
《中華人民共和國老年人權益保障法》第11條規定:“贍養人應當履行對老年人經濟上供養、生活上照料和精神上慰藉的義務,照顧老年人的特殊需要?!笨梢?,贍養包括經濟贍養與精神贍養。而所謂精神贍養是指在家庭生活中,贍養人尊重被贍養人的人格和關心其意愿,在精神上給予其慰藉,使其愉悅、開心以享受家庭特有的天倫之樂。其主要表現為:第一,要求贍養人積極作為地進行精神贍養,即積極滿足老人的精神生活需要。它既包括物化的精神贍養如健身器材等精神生活物品,為老人精神生活提供必要的物質保障;也包括情感的精神贍養,要求尊重老人,經常探視老人,關懷老人,對老人進行親情慰籍。第二,要求贍養人消極不作為地進行精神贍養,即不侮辱、毆打、諷刺挖苦、辱罵老人,不限制老人交友、再婚等自由,不進行精神虐待。而當代中國的精神贍養卻出現了嚴重的缺失,主要體現在以下幾方面。
1、中華傳統倫理意識失落
“孝”為中國古代的甲骨文,其上為一老人,下為一小孩。孝是儒家所倡導的為人的最基本的道德規范,是我中華民族傳統文化之精髓,是千百年來中國社會維系家庭關系的道德準則。而在GDP高速增長的當代中國,卻時時出現讓我們黯然神傷的情景。這是一首在網絡上廣為流傳的詩:“孩子!如今,我的腳站也站不穩,走也走不動了,所以,請你緊緊地握著我的手,陪著我,慢慢的,就像當年,我陪著你一步一步地走……?!边@是諸多報刊紙頭版頭條的標題:《抑郁癥老人7樓跳下,獨居、寡居成老人高危因素》,《強制探父母執行難》,《空巢老人易空心,老齡化社會呼喚精神贍養》。如此種種顯示,在社會物質文明高速發展的同時,孝這一傳統美德受到了巨大沖擊,諸多城鄉老年人的精神生活出現嚴重的空缺,孝被橫流的物質欲望所吞沒;社會中更有一種以物化的孝(金錢資助)來取代情感的孝的趨勢。
2、當代中國立法保障缺失
中國作為一個傳統的文明古國,歷代王朝多有對孝道的立法保證。如夏《孝經?五刑》“五刑之屬三千,而罪莫大于不孝”,要“斬首裊之”;商《呂氏春秋?孝行》載:“刑三百,罪莫大于不孝?!痹谥袊F行的法律體系中,《憲法》明確規定:“成年子女有贍養扶助父母的義務”;《婚姻法》規定:“子女對父母有贍養扶助的義務”;《老年人權益保護法》第11條規定:“贍養人應當履行對老年人經濟上供養、生活上照料和精神上慰藉的義務,照顧老年人的特殊需要”;《刑法》第260 條規定:“虐待家族成員,情節惡劣的,處2年以下有期徒刑、拘役或者管制。犯前款罪,致使被害人重傷、死亡的,處于2年以上7年以下有期限徒刑。”但這些立法多為保護性宣言,內容空洞、滯后,缺乏可操作性,導致對違法行為的約束和懲戒力度不足。同時,社會對相關法律的宣傳僅僅停留于形式,導致贍養人缺乏贍養意識,被贍養人欠缺維權能力。此外,社會基層組織對老年維權的力度也不夠,眾多基層組織認為“清官難斷家務事”,或敷衍了事,或一推了之,沒有發揮應有的調解作用,這也直接導致許多老人對生活的絕望。
有關統計數字顯示:黑龍江省精神病患者32萬人中,老年人群患精神疾病率達19.7%,且多為抑郁癥??梢姡⒌娜笔б呀泿碇T多的社會問題,它不僅影響到億萬老年人的切身利益,也嚴重影響社會的和諧穩定。老年人的問題已經成為一個不容忽視的社會命題,老年人的“精神贍養”將成為社會的新熱點。
二、外國精神贍養的立法保護之借鑒
1、歐美國家的相關規定
(1)刑法保護。西方國家對親屬之間的侵害一直奉行“親親尊尊”原則。古希臘人認為侵害親屬不僅傷害了人倫,也傷害了“神倫”,因而有特重刑罰加以懲戒。亞里士多德認為:“任何罪行若發生在非親屬之間,人們會看得比較輕;如果加到父母或近親身上,就會成為傷天害理的罪惡。”在古羅馬,殺害近親屬(起初僅僅是殺害尊親屬)為“弒親罪”。公元前52年專門制定了關于弒親罪的“龐培法”,并設置了“弒親審問官”,凡犯親殺罪的人,一律處以殺親罪的刑罰,即將其與狗、公雞、蛇和猴各一,一起封閉在袋內,再投入海中或河里。這種“生時不見天日,死無葬身之地”的特重刑罰,反映了古羅馬法特別重視親情倫理的價值取向。公元542年查士丁尼皇帝新敕對“精神遺棄”規定:“直系尊親屬下獄時,卑親屬能保釋而不為保釋者,喪失繼承權;卑親屬為俘虜時尊親屬有資力救贖而不為者,喪失繼承權?!?/p>
這種厚尊薄卑、尊卑有別的原則,在近現代歐洲各國法中仍然有廣泛的體現。1994年《法國刑法典》規定:常人拋棄因年齡、健康狀況或精神狀態無自救力之人于任何場合者,遺棄15歲以下未成年人于任何場所者,分別處五年監禁和七年監禁。前羅馬尼亞刑法第175條將“殺害配偶或近親屬”定為“應加重處罰的故意殺人”。
可見,歐美國家法律對親屬間人身侵犯之罪刑重于非親屬間人身侵犯;殺傷尊親屬之罪刑重于殺傷卑親屬。
(2)民法保護。獨立、自給自足的精神滲透于西方文化,歐美國家的養老是獨立型的,法律并沒有規定子女供養父母的經濟責任,老人寧愿獨立生活,但不排除必要時把子女、親屬、朋友和鄰居所提供的非正式幫助看成是滿足自身需要的最適當的源泉。研究材料顯示,通常會有子女住在老人附近,保持著所謂“有距離的親近”,可以經?;ハ嗵酵拖嗷フ諔3钟H密的關系。另外,歐美國家的老人能夠享受到社會保障的利益,如美國實施的“社會服務街區補助計劃”,幫助和支持老年人在家里獨立活動,為老年人提供較多的如家政、運輸、供給膳食等服務,但家庭養老功能在歐美國家依然一定程度地存在著,并滿足著老人們精神和情感上的需求。
北歐福利國家如瑞典、芬蘭等國的法律中,有關子女對父母的精神贍養往往以量化的方式具體規定子女與父母的居住距離,每年、每月、每周甚至每日應當與父母接觸的時間和次數;而對子女與父母談話忌語的限制,最大限度地保證了贍養的質量,以滿足老年人的精神需求。
巴西憲法明確規定“家庭、社會和國家有義務贍養老年人,保障他們參與社會,捍衛他們的尊嚴和福祉,保證他們的生活權利。”巴西頒布了《國家老年人政策》,具體規定了政府和公共部門應為老年人提供的服務和老年人應享有的權利,法律要求政府應為老年人提供法律咨詢,各級法院優先審理65歲以上老人提出的訴訟,每個公民都有義務投訴任何忽視和損害老年人權益的事件。
2、亞洲國家和地區的相關規定
新加坡前總理吳作棟在闡述21世紀新加坡的五大理想時強調,必須不惜任何代價保持三代同堂的家庭結構的穩固。1994年,新加坡制定了“雙親扶養法”,成為世界上首個將“贍養父母”立法的國家。1995年頒布的《贍養父母法》規定:凡拒絕贍養或資助其年邁雙親和處于貧困狀態的雙親者,其父母可以向法院。法院將判決對其罰款一萬新加坡元或判處一年有期徒刑。1996年新加坡又設立了贍養父母仲裁法庭,解決贍養糾紛。同時,政府還推出一系列津貼計劃,以鼓勵兒女與老人同住。自1993年以來,曾推出4個專門的“敬老保健金計劃”、“三代同堂花紅”,為需要贍養老人的低收入家庭提供養老、醫療方面的津貼。
倍受儒家孝道學說影響的韓國,民眾普遍認為,孝是萬事興的基礎,只有在家中盡孝,在工作上才能敬業,對國家才能盡忠。年俗是韓國人祭祖盡孝的最直接體現。每年春節,韓國也會出現“春節潮”,外出的人不管多遠,都會在正月初一之前趕回參加祭祖的“茶禮儀式”;而每一年的5月8日,為韓國的“父母節”,人們會穿上傳統的韓服向父母行“磕頭大禮”,獻上精心準備的禮物,以示感恩。韓國政府會積極組織選拔“孝子孝女、傳統模范家庭”、“令人敬佩的父母”,并向他們頒獎,以資鼓勵。為弘揚孝義精神,政府還通過福利政策補償贍養父母的子女的孝義,對與父母同住者和贍養父母者給予稅收上的優惠或住房上的補貼。2006年的《住房認購制度改革方案》規定:那些贍養父母、岳父母、祖父母或外祖父母的家庭將獲得優先購房權,最高可在申購房屋時加上3分;子女為了贍養父母,與第一世老人合住時,則一世一住宅可以免稅。
日本每年九月十五日(2003年起,9月第3個星期一)為法定的“敬老日”,九月十五日到二十一日為“老年人福利周”;且日本“至今還存在一種社會習俗,即只有父母與已婚孩子共同生活才被認為是正常的、能給人以安寧的生活形態”,即保留著同居型家庭養老模式:日本的父母主要與長子的家庭同居養老。而政府也會給予支持和鼓勵,如子女照顧70歲以上收人低的老人,可以享受減稅;照顧老人的子女要修建房子,使老人有自己的活動空間,可以得到貸款;如果臥床老人需要特殊設備,政府予以提供。
三、完善中國精神贍養法律保護的建議
1、建立健全的老年人權益保障法律制度
早在2006年,李宗發律師就曾向四川省人大建議專門立一項地方性法規《四川省父母子女家庭關系規定》(即《孝法》),并建議把是否孝敬父母作為錄用、考察公務員的先決條件,一度引起社會的廣泛關注。短期內,在我國制定《孝法》顯然還不成熟,但可針對現行法律、法規的滯后性和原則性,通過修改《婚姻法》、《老年人權益保護法》、《刑法》等相關法律,對精神贍養及不履行義務的法律責任加以明確規定,運用法律手段強制性地使晚輩承擔起照顧長輩的責任,完善我國精神贍養制度。當務之急,主要應明確以下內容。
一是明確保護老年人合法權益是政府的責任。通過修改《老年人權益保障法》及地方條例,明確規定保護老年人合法權益是政府的責任,同時,政府更有必要通過一系列法律行政手段,如效仿新加坡推出一系列津貼計劃,以鼓勵兒女與老人同住,效仿韓國、日本通過給予稅收上的優惠、住房上的補貼等福利政策補償贍養父母的子女的孝義,以保證孝道在現實生活中的實施;另外,法律還應明確規定政府用于老年人權益事業發展的年度最低投入占國民生產總值的比例,真正做到逐步改善老年人生活、健康以及參與社會發展的條件。
二是明確精神贍養的具體要求。我國目前的《老年人權益保障法》對如何進行精神贍養、不履行精神慰籍義務應承擔何種法律責任沒有作出具體規定,致使老年人被子女虐待或子女不履行精神瞻養義務時得不到法律支持。我們有必要從法律層面為老年人權益設定最低保障底線,為此,可借鑒瑞典、芬蘭等國的有關法律,以量化的方式具體規定子女探視父母的時間、間次等,從而最大限度地保證了贍養的質量。
三是加大對侵害老年人合法權益行為的懲戒力度。建議改我國《刑法》對“虐待家族成員,情節惡劣”的自訴為公訴,并加重處罰。對虐待、遺棄父母造成嚴重后果構成犯罪的,人民法院應依法懲處,對那些忤男逆女的違法犯罪行為,決不遷就,更不姑息養奸。
四是要加強執法檢查工作。各級人大和政府有關部門應該“點面結合”,檢查老齡事業發展規劃、經費投入、老齡工作機構建設情況,老年社會保障情況,老年精神文化生活和參與社會發展情況,老年人的家庭贍養和撫養落實情況,老年維權法規政策制度落實情況,司法保護、法律服務及維權機構建設情況,老年人人身、財產、婚姻等權益保障情況,社會團體、企事業組織、基層社區(村委會)組織在維護老年人權益方面的作用發揮情況、執法監督和違法懲戒情況等,發現問題,積極與相關單位部門協商尋求解決方案。
2、健全社會保障制度和養老體制
中國國民經濟經過多年的快速發展,積累了大量的社會財富,使我們改善民生、提升民眾“幸福感”有了可靠的資金保證,政府有必要借鑒荷蘭等歐洲國家的經驗,加大民生的投入,通過制定綜合性的、積極的老齡化戰略,建立一個全國統一的養老保險制度等社會保障制度,緩解人口老齡化對社會經濟的負面影響。我們欣喜地看到:2011年3月剛剛通過的《中華人民共和國國民經濟和社會發展第十二個五年規劃綱》將保障和改善民生放在更加突出的重要位置,提出“健全覆蓋城鄉居民的社會保障體系”,明確了“廣覆蓋、?;?、多層次、可持續”的方針。“十二五”力爭實現新型農村社會養老保險制度全覆蓋;完善實施城鎮職工和居民養老保險制度,實現基礎養老金全國統籌;完善城鄉最低生活保障制度,規范管理。
同時,鑒于我國的傳統家庭正在向核心家庭轉換,獨立型家庭養老模式正在中國逐步形成。一方面我們有必要借鑒歐美國家的養老模式大力發展社區服務,即以社區為基礎提供各種服務,特別是上門服務,以增強老人在家庭里的獨立生活能力;另一方面,社會應更多地組織針對老年人的活動,如舉辦老年大學、開展體育運動、愛心社會活動、提供志愿者服務等等,讓老年人離休、退休后仍不離開社會生活,建立老年人在社會中的價值,確立社會對老年人的認同。這樣既減輕了核心家庭成員的壓力,又實現了老人家庭養老的愿望,使老人充分得到物質和精神的雙重照料,進一步完善我國的家庭養老模式。
3、大力倡導尊老敬老,加強“孝道”的社會監督
一是要深入宣傳有關贍養的法律、法規。通過法制課堂、廣播講座、板報、以案說法、法律咨詢和知識競賽等多種形式,一方面向廣大青少年講法教法,使他們完整地懂法、守法、用法,發揚中華民族傳統孝的理念;另一方面,引導老年人在充分體諒子女難處的同時,提高維權意識,克服“家丑不外揚”傳統觀念,對虐待、遺棄父母的忤男逆女要敢于行使訴訟權利,將其繩之以法,同時將一些好的經驗和典型推廣宣傳。
二是要充分發揮社會輿論的監督作用,廣泛開展道德評議。如新聞媒體對不敬養父母的行為進行“一事一議”,社區開展“五好家庭、文明家庭”的評選,創建“敬老模范村”、“敬老模范集體”,政府設立“大孝獎”,使“孝”的理念深入人心,發揚光大。
三是要加強老年維權組織的維權力度。完善老年維權工作的組織建設,在各級老齡人工作機構設立老年維權組織,在各級法律援助機構設立老年維權崗;加大各級財政的投入力度,充分發揮民政、社區、村委會等部門的作用,加大調解力度,從道德與法律責任相結合的角度,對贍養人進行說服教育,督促其主動履行義務,以調解方式結案;加強維權組織的維權主動性,克服傳統的不告不理的理念,對轄區內、毆打父母者,鄉政府、村委會、居委會等應向有關部門報案或支持。必要時,基層組織可以主持贍養人與被贍養人協商訂立“雙養協議”,即晚輩必須承擔對老人“物質贍養”和“精神贍養”的雙重義務,并在“雙養協議”中具體約定探望老人的次數、時間、禁忌的語言等具體內容,將“精神贍養”的義務明晰化,保證精神贍養從“量”到“質”的實現,防止以“物化的孝”取代“情感的孝”。
中國老年人的精神贍養已經成為我國社會主義法治進程中的一個重大課題,國家在完善社會保障體系、健全法制的同時,應加強孝道的宣傳教育,提高人們的道德信念,加強自我約束,提升孝道,強化老年維權組織的維權力度,完善精神贍養制度,共同構建和諧美滿的道德社會。
(注:本文系湖北第二師范學院“農村社區老人精神贍養困境之原因及解決方法”課題階段性成果,課題編號:2009B008。)
【參考文獻】
“汽車美容養護?”敏感的楊威意識到,機會來了!
1997年,一位美國汽車養護在華的經銷商和他聊天時,滿腹牢騷:大量小本經營、設施簡易、技術落后的汽車修理店占據大半江山,其主要業務局限在汽車的故障維修、鈑金噴漆、初級裝飾美容等服務項目。根本沒有汽車后續服務概念、汽車市場不明朗、傳統汽車修理業日漸衰微……我在這兒的發展,就一個字,慘!
就在他的抱怨中,楊威意識到:現在的困頓只是暫時的、表面的,不會永遠徘徊不前,相反,隨著中國汽車業的發展和養護觀念的更新,整車銷售進入微利期,而汽車養護必將成為一個利潤豐厚的大蛋糕!而且,這個判斷是看得見的:20世紀30年代初,汽車美容養護業就已經開始在英美等發達國家起步。二戰后,經濟的復蘇更是大大推動了汽車美容業的壯大。
在國外,汽車已經不再采用“大拆大卸”的維修方式,而是以養護為主,修理為輔。汽車美容的范圍已經從過去的修修補補、清洗等業務,發展到車表美容、車飾美容、漆面美容、汽車防護和汽車精品等方面;高科技含量的抗磨劑、修復劑、發動機清洗劑等上百種產品,其周到、細致的維護和保養能最大限度地延長汽車壽命、增強汽車使用功能,達到多養少修,甚至終身不修的目的。因此,真正意義的汽車美容養護是要達到“舊車變新、新車保值、延年增益”的效果。
隨著中國轎車擁有量,特別是私家車擁有量的增加,汽車美容養護業必然會被有車族認識。而且,這一天很快就會到來。
可當時,人們對汽車的后續服務只停留在汽車的故障維修、例行保養及一些簡單的車表裝飾方面。一派混沌,如何切入?成了對楊威的最大考驗。
他首先考察了“樣板”――歐美的汽車后續服務市場。歐美汽車工業的發展有百年歷史,汽車在人們的生活中已不可或缺,汽車服務連鎖店比比皆是。而在中國,小汽車工業的發展才剛剛起步,所以,汽車后續服務理念的傳播就成了啟動市場的第一步。于是,他率先提出了“七分養,三分修”的汽車養護理念,并引入了世界500強殼牌旗下的馳耐普系列汽車美容養護用品。與養護用品一起落地生根的,還有歐美等國先進的經營模式――加盟連鎖。
引入這種經營模式,不僅僅因為它易推廣,楊威看得更深:引進的養護用品再先進,也需要高品質的服務支持。汽車用戶不懂保養技術,如果沒有牢固的連鎖店,沒有統一的技術、管理培訓,怎么確保優質服務?正所謂“授人以魚,不如授人以漁”。技術和產品,要比翼齊飛。
二、率先開展超前業務馳耐普聲名鵲起
馳耐普(地址:100078北京朝陽區成壽寺路205號電話:010-87675121省略)自己開發了一套“馳耐普汽車技術、經營管理軟件”,這也是馳耐普在全國連鎖系統推行標準化、規范化、信息化、數據化管理的一個重要舉措。各連鎖店都統一安裝這種軟件。這樣,所有的技術、經營等問題都會得到及時、準確的統計,包括每一輛到馳耐普來養護過的車輛、品牌、型號、車齡、車況、故障、服務項目等都會有記錄,并建立檔案。
為了保持在技術、經營、管理方面的領先地位,馳耐普設有專門的機構和人員,負責發現、收集、追蹤國內外最新科研成果、最新技術、最新產品的信息,及時派人出國學習或引進。通過派出技師指導和召回總部培訓等形式,以最快的速度在全國馳耐普連鎖店推廣運用,始終保持馳耐普在汽車美容養護方面的領先地位。
他還建立了全國性“汽車俱樂部”,除了給會員創造和提供汽車文化、汽車娛樂、車友交流、精品服務等平臺外,還提出“有路必有車,有車就有馳耐普”的追求:凡是馳耐普汽車俱樂部的會員,不管在全國任何地方,都能在馳耐普連鎖店享受到高品位、高規格的服務。
此外,他還依托強大的技術力量和較高的社會信譽,開拓二手車市場。中國人向來認為“好牛好馬不出欄”,認為二手車肯定有問題。其實不然,出讓汽車的原因多種多樣。美國每年銷售新車約2-3千萬輛,二手車卻賣出5-6千萬輛,是新車的一倍多。馳耐普利用自己的技術和信譽,將舊車翻新,變成一個好車。然后根據它的使用壽命,和消費者簽訂合同,跟蹤服務:只要在壽命期內全部免費維修保養。消費者消除了顧慮,買得放心,用得省心。
一系列舉措使馳耐普一時聲名鵲起。在楊威不斷傳播“七分養,三分修”的理念時,全國各地加盟馳耐普的人多了,連鎖店鋪的范圍更廣了,汽車美容養護的消費市場漸漸升溫了!越來越多的車主、投資者、創業者發現了馳耐普。2003年,馳耐普有連鎖店600多家,遍布全國31個省市。
隸屬于世界500強的Honeywell公司旗下的英國豪特公司主動找到馳耐普,雙方決定聯手共同發展中國汽車美容市場。新鮮血液的注入,使馳耐普如同提速后的火車,迅猛發展。
三、行業“洗牌”急待規范 馳耐普引導市場成熟
2004年,是楊威收獲的一年,也是他面臨嚴峻考驗的一年。
這一年,“中國汽車美容十大知名品牌”、“誠信經營示范單位”等榮譽紛至沓來。然而,也就是在這時,對手們圍了上來。在沒有硝煙的戰場上,馳耐普面臨著巨大的市場壓力。
楊威反倒異常冷靜:市場前景看好,必然會引起很多投資者的關注,這是好事,“眾人拾柴火焰高”嘛。但是不管怎樣,“圈地”也好,“圈錢”也罷,不尊重市場,不真正服務于加盟店和汽車用戶終將會被淘汰出局。馳耐普有7年的歷史,這一點是其他品牌沒法比的。不管別人怎么做,我們只堅持把自己的品牌做好。過去,馳耐普與加盟店共同成長。現在,馳耐普要進一步扶持加盟店成長。
此外,馳耐普更有一份責任感――要引導市場的規范和成熟。
高速的膨脹難免泥沙俱下,魚龍混雜。一些“路邊店”、“夫妻店”打著汽車裝飾養護的招牌充斥市場。技術低劣、設備簡陋,整個市場良莠不齊,缺乏統一的標準、必要的規范、完善的流通渠道、專業的技術人員等,尚未形成全方位、立體化的服務體系。這不僅損害了消費者的利益,也不利于這個新興行業的發展。
所以,馳耐普盡可能地發揮著行業龍頭的作用,首先在理念、意識方面通過媒體和有關渠道,大力宣傳和引導,使人們在用車、養護等觀念上有新的認識和新的理念。馳耐普進一步推行“七分養、三分修”,“以養代修、正確使用、養護終身不大修”的國際愛車新理念。引導人們不僅正確買車、愛車,還要懂得怎么樣去用車和養護車。為此,馳耐普建立了汽車服務網站。只要點擊它,就能了解到有關汽車使用、保養的基本知識和常見問題的解答,以及與汽車相關的最新技術、資訊、消息等。所有努力都旨在引導人們樹立正確的汽車理念和新的用車方式,進入一個合理、正確、理智的汽車消費時代。
高起點、高規格,成了馳耐普的標桿。高品位、全方位的服務,成了馳耐普的代名詞。2004年,經過多年準備的馳耐普一舉通過ISO9000國際質量管理體系認證。
在楊威眼里,內部建設時刻不能松懈,不僅包括設備、環境等硬件建設,更要包括企業文化的建設,要緊跟市場的步伐,不斷升華自己的經營理念。
馳耐普總部就在楊威身旁,自然能時時督導理念建設,可遍布全國的連鎖店呢?掛上馳耐普的牌子就行了?沒有馳耐普的經營理念,就沒有真正具備馳耐普的優勢!所以,不僅要連鎖店到總部來,總部還要不定期派巡店督導,讓他們肩負著市場調研、規范運營、經營指導的任務。將馳耐普倡導的“經營模式、服務標準、品牌形象、廣告宣傳、服飾標識、物流配送、技術培訓”這七大統一真正落實到實處?!爸挥羞@樣,我們才是真正的‘鎖’起來,才能在跌宕起伏的市場變化中始終挺立潮頭!”
放眼未來,馳耐普連鎖體系的發展壯大,連鎖店的人才需求一定是巨大的,伴隨汽車工業技術的發展,新技術、新工藝、新需求也會層出不窮。鑒于這些,楊威開始著手建立馳耐普汽車應用技術研究院――集科研、培訓、信息中心、辦公、教學為一體的現代化科研培訓基地。同時,鑒于中國地域廣闊,馳耐普的網絡體系覆蓋全國,距離的遙遠將制約體系內物流的快捷,楊威又準備興建具有調度、信息交換功能的物流基地。
“我現在所做的一切,就是要把我們這個體系做扎實?!睏钔諏嵉刂赋?。
四、向國際平臺邁進 推動汽車服務升級
2004年,我國汽車產量趕超法國,銷量突破400萬輛,成為第四大汽車生產國。汽車售后服務市場隨之壯大,成為產業鏈中最穩定的利潤來源。
這一年,全球矚目的國際車展――北京國際車展盛況空前,由汽車養護、裝飾、美容、維修等組成的汽車后續服務行業也著實風光。汽車美容師身佩“馳耐普”標識,嫻熟的養護技法吸引了眾多參觀者駐足圍觀。來自荷蘭頂級豪車“世爵”的商在現場觀看后,當即請馳耐普為一臺988萬的頂級名車做指定養護。如潮的觀眾既欣賞了頂級跑車的風采,又領略到了馳耐普人精湛的技藝。
2、藕山藥胡蘿卜削皮洗凈切好。
3、鍋中燒開水煮藕山藥撈出備用。
4、胡蘿卜焯水撈出備用。
5、鍋中倒油炒素菜,炒熟加鹽。
中圖分類號:R473.71文獻標識碼:B文章編號:1005-0515(2010)11-129-01
晚期卵巢癌患者多為發病緩慢,術前存在很多因素,如疾病本身、腫瘤消耗、胃腸道梗阻等,導致患者出現腹脹、腹痛、便秘、小便減少等臨床表現。機體長期營養攝入不足,營養狀況及免疫功能發生了不同程度的變化?;颊叱0橛邢?、貧血、低蛋白血癥等,因此,在術前給予營養支持,對術后康復起著重要的作用。
1 營養狀況評估
1.1 人體測量 包括身高、體重、腹圍等,每日晨起床固定時間測量1次并做好記錄。
1.2 飲食評估 包括患者的飲食類型、食欲、進食量、餐次等,做好記錄。
1.3 完善各項檢驗 包括血常規、肝功能、腎功能、電解質的測定。
1.4 整體評價 包括經濟狀況、文化背景、性格、情緒、睡眠、活動能力、其他合并癥、用藥情況,以及患者能否積極配合治療。
2 晚期卵巢癌患者術前營養支持的適應證
2.1患者消瘦,明顯存在營養不良的。
2.2患者有腹脹、腹痛、上腹部飽脹不適,嚴重的雙下肢水腫等,因上腹部不適進而不能正、常進食或者食欲明顯下降,進食量少,營養攝入不足,水、電解質紊亂及酸堿失衡。
2.3 若患者伴有高血壓、糖尿病、反復發熱、睡眠差等,造成體質下降,免疫功能低下。
3 營養支持的種類
包括腸內營養和腸外營養兩種,腸外營養分為完全腸外營養和不完全腸外營養。根據患者的營養狀況及經濟能力來選擇營養支持的途徑。
3.1 腸外營養腸外營養液由七大營養物質構成:碳水化合物、氨基酸、脂肪乳劑、電解質、微量元素、維生素、水。通常選擇中心靜脈或者外周靜脈穿刺置管進行輸液,我科采用的是3種方案:一般輸液、全靜脈高營養液、脂肪乳氨基酸(17%)葡萄糖(11%)注射液(進口卡文)、氨基酸葡萄糖注射液(克靈麥)進行補充能量的需要。
3.2 腸內營養 針對可以進食的患者,腸內營養具有保護胃腸道黏膜,隨時可以進食,避免靜脈炎的發生等優點。術前加強營養,補充高蛋白、低脂肪、低纖維素少渣、富含維生素的飲食,也可進食腸內全營養液,如瑞素、瑞能等。
3.3 腸內營養和腸外營養同時補充 醫生根據患者營養狀況,也可以采用腸內營養和腸外營養同時補充,短時間內可以達到迅速補充機體需要的目的,縮短術前治療的時間。
3.4 糖尿病患者的營養 對患有糖尿病的患者營養液別注意胰島素的用量,每日監測血糖的變化,隨時調節胰島素的配置。
關鍵詞:高速公路;公路養護;超薄磨耗層;NovaChip
Abstract: in this paper, by combining a highway pavement pits, peel, pit slot, rutting disease severity, the bridge, the slope and the rut greater than 2 cm processing outside of the pavement to take NovaChip ® ultra-thin layers cover face, detailed introduces the construction technology of ultra-thin abrasion and attentions, from the engineering practice results show that the technology on the highway maintenance of availability, it is worth for similar project promotion.
Keywords: highways; and Highway maintenance; Ultra-thin abrasion layer; NovaChip
中圖分類號:X734文獻標識碼:A 文章編號:
1工程概況
京珠高速公路廣珠段 K72+720-K76+346路段自通車營運以來,隨著交通量的逐年增加,瀝青路面出現了坑槽、疲勞開裂、表面磨耗嚴重等外觀特點,嚴重影響了道路的使用壽命和服務質量。為防止病害進一步惡化,改善道路的使用功能,延長使用壽命,提高行車的安全和舒適性,對該段瀝青路面進行養護處治。
從路面的檢測結果分析可以看出本路段路面結果強度較高,路面行駛質量較好,前期病害處治后下承層結構狀況較好,以及考慮到廣珠段高速公路交通流量大、單幅封閉交通施工難度大等問題,該路段的維修問題與NovaChip®超薄層罩面預防性養護技術及應用性能優勢非常穩合,經綜合研究討論,決定采用對該路段路面及橋面進行NovaChip®超薄層罩面,主要對瀝青砼路面磨耗層進行功能性恢復。2009年8月,該路段進行NovaChip®超薄磨耗層預防性養護工程施工,實施過程不中斷交通,單車道封閉逐個車道施工,面積共計80280 m2。
2施工控制技術
2.1施工工藝
NovaChip®施工從原材料進場,直至施工初步質量檢測結束到開放交通都有規范要求,所以必須按照圖1NovaChip®施工工藝流程圖的每一步控制好質量。
圖1NovaChip®施工工藝流程圖
2.2關鍵技術
(1)原路面病害處理。NovaChip®厚度僅有2cm,受車輛輪胎直接作用,它與基層粘結強度和基層承載力是影響其使用壽命的關鍵因素,為此,NovaChip®施工前應徹底處理舊路面的質量缺陷,消除質量隱患。切除坑槽、塊裂、松散以及擁包等病害后采用熱拌瀝青混合料恢復,對路面裂縫進行清理和灌縫,確保路面結構完整,承載力滿足使用要求。試驗段原路面技術狀況較好,局部位置有輕微的縱、橫向裂縫。NovaChip®施工前,對待施工路段采用人工仔細處理清掃,對原路面出現的裂縫進行開槽灌縫后,采用高壓風機清掃路面及縫隙內的灰塵和雜物,使路面保持干凈,并開始進入下一道工序。
(2)后場瀝青混合料拌合控制?;旌狭习韬蜆菄栏駡绦性囼炇姨峁┑呐浜媳瓤刂苹旌狭系陌韬?。瀝青加熱溫度不高于175℃,并設置自動保溫系統。礦料加熱溫度 180℃~190℃,混合料的出場溫度 170℃~185℃,并規定拌和器的每盤拌和時間 45~47 秒之間。嚴格控制混合料的拌和時間,對每車出場的成品料進行外觀檢查,無花白、糊料。 根據規范要求,對成品料要進行試驗室內的各項檢測包括油石比、密度、空隙率、穩定度、流值等項目的檢測,檢測結果均要符合規范要求。
(3)瀝青混合料的運輸。瀝青混合料的運輸宜采用較大噸位的自卸卡車,運料車的運力應稍有富余,施工過程中攤鋪機前方應有運料車等候,對高速公路、一級公路,等候車輛為超過 2 輛后開始施工。運料車每次使用前后必須清掃干凈,在車廂板上涂一薄層防止瀝青粘結的隔離劑或防粘劑,但不得有余液積聚在車廂底部。從拌和機向運料車上裝料時,應多次挪動汽車位置,平衡裝料,以減少混合料的離析。運料車運輸混合料宜用帆布覆蓋保溫、防雨、防污染。 運料車進入攤鋪現場時,輪胎上不得沾有泥土等可能污染路面的臟物,否則宜設水池洗凈輪胎后進入工程現場。瀝青混合料在攤鋪地點憑運料單接收,若混合料不符合施工溫度要求,或已經結成團塊、已遭雨淋的不得鋪筑。 攤鋪過程中運料車應在攤鋪機前 100~200mm 處停住,空擋等候,由攤鋪機推動前進開始緩慢卸料,避免撞擊攤鋪機。在有條件時,運料車可將混合料卸入轉運車經二次拌和后向攤鋪機連續均勻的供料。運料車每次卸料必須倒干凈,如有剩余,應及時清除,防止硬結。 NovaChip®?混合料的貯存時間不得超過四個小時。
(4)混合料的攤鋪。NovaBond粘層瀝青在 60~80℃的溫度下噴灑,噴灑量需精確計量。NovaBond 的理想噴灑量,A 型混合料約為 0.6~0.8L/m2,B 型混合料約為 0.7~1.0L/m2,C 型混合料約為 0.8~1.2 L/m2,針對具體項目,由專業實驗室設計噴灑量,并由工程師在現場跟據實際情況適當調整。 混合料的松鋪系數可以根據經驗或根據混合料的類型由試鋪試壓確定,一般為1.05~1.10。 NovaChip®混合料的攤鋪溫度控制在 162℃~174℃之間。NovaChip®混合料的攤鋪和 NovaBond 粘層瀝青的攤鋪采用專用設備一體化進行。 攤鋪機開工前應提前預熱熨平板不低于 100℃。攤鋪機就位前,熨平板須墊木板。其木板厚度應為所在斷面處的松鋪厚度減掉壓實厚度。攤鋪前須確定攤鋪寬度和厚度,便于工程計量。
圖2SF-1800 攤鋪機照片及結構示意圖
攤鋪機必須緩慢、均勻、連續不間斷地攤鋪,不得隨意變換速度或中途停頓,以提高平整度,減少混合料的離析。攤鋪速度根據實際情況確定,國外一般為 10~27m/min 。攤鋪過程中專人跟蹤檢測松鋪厚度,每 10 米抽取一個斷面,每斷面檢測點 3 處,用鋁合金直尺,橫放測量并與松鋪厚度相比,不符合時及時通知攤鋪機手及時進行調整 。攤鋪過程中局部掉粒要及時進行人工處理,攤鋪機死角由人工攤鋪整平。
關鍵詞:富營養化;成因;治理對策;巢湖水體
中圖分類號 X524 文獻標識碼 A 文章編號 1007-7731(2017)09-0097-02
Abstract:Lake eutrophication is the main pollution problem in China,and the eutrophication problem of Chaohu Lake has bad influence on the surrounding environment. The aim of this paper is to analyze the causes of eutrophication of Chaohu Lake,and put forward the corresponding governance measures at the status of eutrophication of Chaohu Lake.
Key words:Eutrophication;Cause;Governance measures;Chaohu Lake
隨著社會生產力的迅猛發展,人類改造自然的規模空前擴大,生活水平大大提高,但隨之帶來的環境污染也日趨嚴重,這其中湖泊的富營養化問題是代表之一。湖泊的富營養化主要是指由于氮、磷等營養}及其他有機質的輸入,導致藻類等浮游生物過度繁殖,水生生物物種失衡,使原有的生態系統結構發生改變,引起功能退化,湖泊的生態平衡被打破,水資源質量下降且對公眾健康造成威脅的生態環境問題。
1 巢湖水體概述
巢湖位于安徽省中部,緊鄰安徽省省會合肥市,屬于長江下游北岸水系,是我國五大淡水湖之一,面積約787.4km2,集水面積9258.0km2[1]。入湖河流約33條,主要入湖河流有南淝河-店埠河水系、杭埠河水系、柘皋河水系等,出湖河流只有裕溪河水系。巢湖具有防洪、灌溉、漁業等多種功能,礦產資源豐富,是沿湖城鎮生活和工業用水的主要水源,同時也是國家重點風景名勝區。
2 巢湖水體富營養化現狀
20世紀80年代以來,隨著巢湖流域內人口的增加,工農業生產的迅速發展,大量工業廢水及城鎮生活污水進入巢湖,導致湖水的氮、磷等營養鹽和有機質濃度增加,促進了敏感生物物種的消亡和耐污藻類的繁衍,藻類的大量繁殖也抑制了其他水生生物的生長發育,致使巢湖水質變差,水體發黃發臭,湖泊富營養化進程加快。表1為2004―2006年巢湖水體主要污染指標情況[2]。由表1可知,巢湖西半湖處于中度富營養化狀態,東半湖處于輕度富營養化狀態,全湖富營養化狀態指數約為60,富營養化狀態總體較為嚴重。
近年來,合肥市對巢湖水環境治理做了大量工作,取得了顯著成效?!笆晃濉逼陂g,巢湖總體水質由劣V類轉為V類,富營養化程度由中度轉為輕度,2012年巢湖全湖平均水質類別為Ⅳ類,呈輕度富營養狀態。但西半湖水質類別仍為V類,仍處于中度富營養狀態[1],主要超標污染物有石油類、總磷、總氮,最大超標倍數超V類水分別為3.39、2.33和1.57[3],污染形勢依然嚴峻。
3 巢湖水體富營養化成因
從整個巢湖流域看,巢湖水體富營養化的演化是多因子相互作用的結果。大量有關巢湖水體富營養化的研究資料顯示,巢湖富營養化產生的原因主要有以下幾種方面:
3.1 工農業等污染源污染 巢湖流域工業廢水及城鎮生活污水年排放數億噸,除少量經處理達標排放外,絕大多數直排入河道、湖泊,排污量大、氮磷含量高以及有機污染物較多,致使巢湖水體營養負荷日益加重。另外,化肥、農藥及除草劑的大量使用、水產養殖餌料投放無序且在水體中殘留較多、人畜糞便以及生活污水的直接排放、農村生活垃圾的露天堆放等農業面源污染,也是巢湖富營養化的主要原因。
3.2 周邊地區磷礦開采 巢湖流域分布有大量低品位的磷礦資源和含磷地層,分布在北岸和西岸。這些地區土壤中磷的自然背景值偏高,礦山的大量開采、挖掘,破壞了含磷的原石質。由于植被砍伐較嚴重,水土流失過度,開采后的礦山中的磷元素可通過風化作用,雨水沖刷等方式進入巢湖,加劇了巢湖的富營養化。
3.3 巢湖閘的設立 為了治理水患,20世紀60年代人們建起了巢湖閘,隔斷了巢湖與長江的聯系,江湖水量交換少,降低了巢湖自然吞吐能力及水體自凈能力,破壞了魚類出湖、泅游、生長繁殖的小環境,加劇了營養物質的滯留和集聚。
3.4 巢湖底泥富含營養物 巢湖是一個典型的淺水型、沉積湖泊,底泥中富積的營養物是湖泊的主要營養內源,據有關資料分析,底泥釋放內源污染總氮(TN)占18.5%~34.7%,總磷(TP)占23.7%~29.4%。
4 巢湖水體富營養化治理對策
4.1 總體思路 湖泊水體富營養化治理及生態系統的恢復過程是復雜且長期的。巢湖水體富營養化是流域內多種因素相互作用的結果,因此巢湖水體富營養化問題需要全面治理、綜合治理,通過采取控制入湖污染源、調整產業結構、生態修復等措施,實現巢湖水體生態環境的可持續發展。
4.2 具體措施
4.2.1 控制多種入湖污染源 巢湖湖區富營養化主要是由沿岸各入湖河流輸入大量陸源營養鹽引起的。南淝河、十五里河、塘西河和派河是合肥市的主干河流,接納了合肥市及沿河城鎮、農村的工業污水和生活污水。主要環湖河流中水質為V類和劣V類的河流有4條,分別為南淝河、十五里河、派河和雙橋河,主要污染物為高錳酸鹽指數(CODMn)和總磷(TP)[4]。這些河流多位于湖西,故西半湖污染一般較東半湖嚴重。可見,河流攜帶入湖的營養鹽是導致巢湖水體富營養化的主要原因。因此,需要在這些河流流域內采取措施,如完善合肥市污水管網覆蓋率,加強流域內污水處理等基礎設施建設,提高污水處理廠對工業廢水及生活污水的脫氮除磷效率;減少化肥的施用量,提高化肥的使用效率,科學施肥,合理用藥,控制農業面源中氮磷等營養物的輸出;控制流域內磷礦的開采,防止水土流失等。
4.2.2 調整產業結構,轉變經濟發展方式 產業結構的合理調整和經濟發展方式的有效轉變是影響生態環境的重要因素。治理巢湖水體富營養化,需要通過調整產業結構和轉變發展方式,推動工業企業轉型升級,推廣生態農業理念,促進第三產業快速發展,實現污染物的總量減排。一是轉變工業生產方式,發展高效益、低物耗、低污染等新型工業企業,推進清潔生產,建設綠色的工業園區;二是改善農業結構,發展生態農業,實現科學種植;三是加快第三產業的發展進程。
4.2.3 推進綜合治理與生態修復 實現對巢湖水體富營養化的有效治理,必須對湖泊及河道進行綜合治理與生態修復。如定期疏浚底泥,科學確定清淤深度;構建人工濕地,凈化進入河湖的水質;加強溝渠、河道及沿湖濕地的綠化,設置生態緩沖區,構建喬木、挺水植物、水生植物、漂浮植物及水生動物為一體的多元化生態岸線,實現巢湖良性的生態循環體系。
參考文獻
[1]張民,孔繁翔.巢湖富營養化的進程、空間分布與治理策略(1984-2013)[J].湖泊科學,2015,27(5):791-798.
[2]李雷,戴萬宏.巢湖水體富營養化污染現狀及防治對策[J].中國水土保持,2009(7):55-57.