外貿(mào)公司實習(xí)個人總結(jié)精選(九篇)
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第1篇：外貿(mào)公司實習(xí)個人總結(jié)范文
關(guān)鍵詞： 高職商務(wù)英語 校內(nèi)模擬實習(xí) 思考與總結(jié)
高職商務(wù)英語專業(yè)，主要是培養(yǎng)從事經(jīng)貿(mào)和其他涉外企事業(yè)的管理和實務(wù)工作的應(yīng)用型、技能型人才。受美國金融危機的影響，2008年中國的股市暴跌，需求下降，人民幣升值，原材料和勞動力成本上升，這給我們的外貿(mào)出口造成嚴(yán)重的沖擊，許多外貿(mào)公司倒閉，失業(yè)人數(shù)大量增加，由此導(dǎo)致高職商務(wù)英語專業(yè)面臨嚴(yán)重的就業(yè)問題。
基于這一目標(biāo)與現(xiàn)狀，高職必須加強對學(xué)生的職業(yè)技能及綜合應(yīng)用能力的培養(yǎng)。由于校外實習(xí)時間長，聯(lián)系實習(xí)單位相當(dāng)困難，組織控制也有一定的難度。許多企業(yè)為了保護自己的商業(yè)秘密，不愿意讓本企業(yè)以外的人員直接接觸其業(yè)務(wù)。即使同意也是讓學(xué)生干一些跑腿打雜的事情，很難接觸它們的核心業(yè)務(wù)。因此，做好商務(wù)英語的校內(nèi)實習(xí)工作尤為重要。商務(wù)英語校內(nèi)模擬實習(xí)是學(xué)生學(xué)習(xí)質(zhì)量的檢驗與總結(jié)，是學(xué)生進行校外實習(xí)與求職前的重要準(zhǔn)備階段。
目前，各個高職院校比較流行和成功的做法是利用模擬軟件進行國際貿(mào)易實物的網(wǎng)上模擬操作。本校英語教研室已經(jīng)組織了商務(wù)英語2005級、2006和2007級的校內(nèi)實訓(xùn)，進行了一系列成功的探索與創(chuàng)新。本人作為實習(xí)指導(dǎo)教師之一，對此進行了思考與總結(jié)。
1.實習(xí)目的
本次實習(xí)的目的在于以國際貿(mào)易實務(wù)運作程序為主線，以國際貿(mào)易實務(wù)各環(huán)節(jié)操作規(guī)程和技術(shù)為基礎(chǔ)，通過詳盡的模擬訓(xùn)練讓學(xué)生在仿真的業(yè)務(wù)環(huán)境中全面系統(tǒng)地熟悉和掌握國際貿(mào)易的程序、環(huán)節(jié)和做法，使學(xué)生在較短時間內(nèi)快速熟悉并掌握國際貿(mào)易實務(wù)運作的程序和技巧，為以后從事國際貿(mào)易活動打下堅實的基礎(chǔ)。
2.實習(xí)內(nèi)容
（1）交易前的準(zhǔn)備環(huán)節(jié)（國際市場調(diào)研、確定經(jīng)營方案、建立業(yè)務(wù)關(guān)系）。
（2）交易磋商與合同的簽訂（交易磋商、買賣合同的簽訂）。
（3）出口合同履行（出口合同履行程序、備貨、催證、審證、改證、出口裝運、制單結(jié)匯）。
（4）進口合同履行（進口合同履行程序、申請開證、租船定艙與投保、審單付匯、報關(guān)報驗與提貨）。
（5）業(yè)務(wù)善后（出口收匯核銷與出口退稅、索賠與理賠）。
（6）綜合業(yè)務(wù)模擬（彩電出口業(yè)務(wù)綜合模擬、白卡紙進口業(yè)務(wù)模擬）。
3.實習(xí)的必要條件
3.1硬件設(shè)施
必要的設(shè)施和設(shè)備是開展進出口仿真操作的基礎(chǔ)和前提。本校配備的設(shè)施和設(shè)備主要有（1）操作室兩間，一間為電腦房，以便學(xué)生在電腦上制作各種單證，特別是通過國際貿(mào)易仿真操作軟件能在電腦上實現(xiàn)操作；另一間為樣品陳列兼洽談室，作為進行看樣和模擬洽談的場所。（2）投影儀、VCD、電視機作為宣傳企業(yè)和介紹產(chǎn)品的工具。（3）業(yè)務(wù)流程展示板。（4）已經(jīng)填好的樣板單證實務(wù)展示臺。（5）空白單證存取柜。（6）傳真機一臺。（7）電話機一部。
3.2軟件環(huán)境
首先應(yīng)該重視國際貿(mào)易流程仿真模擬操作軟件的開發(fā)與任務(wù)指導(dǎo)書的編制。我校已經(jīng)與某軟件公司共同開發(fā)利用了操作軟件，并且根據(jù)此軟件編制了模擬實訓(xùn)指導(dǎo)書，內(nèi)容包括：函電撰寫、合同訂立、信用證審核以及進出口業(yè)務(wù)流程。參考指導(dǎo)書并通過電腦操作，學(xué)生就能學(xué)會進出業(yè)務(wù)的整個程序操作，學(xué)會各種單證的制作，還能測試自己業(yè)務(wù)水平的高低。
其次是相關(guān)材料的準(zhǔn)備，如出口業(yè)務(wù)總的流程圖、作為樣本的全套已經(jīng)填好的報關(guān)單據(jù)、出口結(jié)匯的單據(jù)以及相關(guān)的合同和信用證；全套出口業(yè)務(wù)的空白單證或光盤；模擬的背景材料及有關(guān)文件。
4.實習(xí)特色
本次實習(xí)較其他高職院校商務(wù)英語專業(yè)實習(xí)相比具有以下突破：
（1）師資配備上，打破常規(guī)，安排具有不同專業(yè)背景的指導(dǎo)教師。該實習(xí)綜合運用了《市場營銷》、《外貿(mào)函電》、《商務(wù)談判》、《國際商法》、《國際貿(mào)易》、《外貿(mào)制單》等多門學(xué)科的知識。單一的英語專業(yè)教師或者專業(yè)教師很難勝任全部的實習(xí)指導(dǎo)任務(wù)。我校商務(wù)英語的校內(nèi)實習(xí)共安排了四名指導(dǎo)教師：一位具備多年外貿(mào)公司工作經(jīng)驗并熟悉法律知識，一位國際貿(mào)易專業(yè)并具備多年英語教學(xué)經(jīng)驗和兩位非師范院校畢業(yè)的具備一定外貿(mào)知識和經(jīng)驗并分別教授《報關(guān)報檢》和《外貿(mào)函電》的年輕教師。四位教師形成一個相互學(xué)習(xí)的團隊指導(dǎo)學(xué)生的實習(xí)。
（2）實習(xí)的最后階段安排了一次對學(xué)生的實習(xí)答辯，目的在于檢測學(xué)生實習(xí)的成果。答辯小組通過提問的形式類似學(xué)生畢業(yè)前的實習(xí)答辯和用人單位的面試。此舉起到了很好的總結(jié)和提高的作用，對學(xué)生的實習(xí)與就業(yè)很有幫助。
（3）實習(xí)作業(yè)主要以電子版的形式上交。學(xué)生第一周實習(xí)期間的作業(yè)全部在電腦上完成。事實證明，這一方法從一方面使所學(xué)知識得到了真正應(yīng)用，另一個方面有效提高了學(xué)生操作電腦的能力和利用網(wǎng)絡(luò)資源的能力。
（4）小組討論。將班級劃分為若干小組，每組選出一名組長。所有實習(xí)過程全部通過小組討論進行。事實證明，該方法有效激發(fā)了學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力，鍛煉了他們的團結(jié)協(xié)作的能力，大大提高了指導(dǎo)教師的工作效率。
（5）組織編寫了商務(wù)英語專業(yè)實習(xí)任務(wù)書與實習(xí)指導(dǎo)書。兩本指導(dǎo)教材以國際貿(mào)易的流程為主線，綜合了《市場營銷》、《外貿(mào)函電》、《商務(wù)談判》、《國際商法》、《國際貿(mào)易》、《外貿(mào)制單》等多門學(xué)科，具有極強的指導(dǎo)性和實踐性。
5.幾點建議
（1）加強教師隊伍建設(shè)，提倡教師的自我終身教育，培養(yǎng)“雙師型”教師隊伍。雖然外貿(mào)企業(yè)的外聘教師實踐經(jīng)驗豐富，但由于他們工作時間的限制及管理的難度，導(dǎo)致外聘教師往往不能很好地和本校教師展開密切的交流與合作，很難從根本上提高我校的教學(xué)質(zhì)量。本校教師授課能力較強，責(zé)任心強，但是缺乏相關(guān)的實踐經(jīng)驗和最新的行業(yè)知識，理論與實踐嚴(yán)重脫節(jié)。因此，學(xué)校應(yīng)該重點加大中青年教師的培養(yǎng)，創(chuàng)造條件引導(dǎo)和鼓勵我校教師到外貿(mào)企業(yè)或物流、海關(guān)等單位參觀學(xué)習(xí)。
（2）加強商務(wù)英語校內(nèi)實習(xí)基地建設(shè)，充分利用現(xiàn)有教學(xué)資源多媒體、語音室、圖書館、微機室和教室建立模擬實驗室，仿真模擬公司和談判會議室，增強模擬訓(xùn)練的真實性。商務(wù)英語教學(xué)應(yīng)重點培養(yǎng)學(xué)生在真實場景中的語言和商務(wù)知識的運用能力。教師要運用理論聯(lián)系實際的辦法，開展個人報告、小組討論、案例分析、社會調(diào)研等多種形式的實踐活動，創(chuàng)設(shè)各種真實的商務(wù)語境，在教學(xué)方法上要以突出實踐的任務(wù)型、項目型為主要教學(xué)方式，適時輔以交際法以培養(yǎng)學(xué)生的語言交際能力。在今后的實習(xí)過程中，在商品推介、價格磋商和談判環(huán)節(jié)可以在教師的指導(dǎo)下對學(xué)生進行商業(yè)實戰(zhàn)模擬。
（3）積極為學(xué)生打造第二課堂。鼓勵所有上本課程的學(xué)生，利用業(yè)余時間到親戚朋友的外貿(mào)公司、企業(yè)進行調(diào)查，盡量收集到一些真實的英文往來信函及具體單據(jù)。除此以外，也可以通過網(wǎng)絡(luò)尋找一些合適的內(nèi)容，缺失的部分材料可以由教師予以提供，這樣，學(xué)生就會對撰寫、翻譯各類英文業(yè)務(wù)信函有十分深刻的印象，學(xué)習(xí)興趣與動力也會隨之提高。
（4）加強對畢業(yè)生的實習(xí)和就業(yè)情況的跟蹤調(diào)查，隨時調(diào)查了解外貿(mào)行業(yè)的最新動態(tài)改進商務(wù)英語專業(yè)的人才培養(yǎng)模式。
參考文獻：
［1］何相榮. 加強實踐教學(xué)突出高職教學(xué)特色［J］. 北京：中國培訓(xùn)，2000，（8）.
第2篇：外貿(mào)公司實習(xí)個人總結(jié)范文
時間流逝，我的實習(xí)將要結(jié)束，最先，我抱著學(xué)習(xí)和鍛煉的精神來到這里，實習(xí)充實了我的學(xué)習(xí)生活，我學(xué)到了許多書本上無法體驗的知識。通過實習(xí)，我感觸頗多，得到許多新的認(rèn)識，對許多問題多了深一層次的思考。經(jīng)過兩個多月的實習(xí)，使我對工作，生活都有了一個全新的體驗。以后就是社會上的一份子了，責(zé)任也將越來越重。我是在一家外貿(mào)公司實習(xí)，我在公司主要工作是熟悉外貿(mào)流程以及做業(yè)務(wù)，對一些新客戶的發(fā)展和老客戶的維護。首先我介紹一下我在公司所要做的事情：
1、客戶詢盤：一般在客戶下訂單之前，都會有相關(guān)的Order Inquiry給我們業(yè)務(wù)部，做一些細(xì)節(jié)上的了解。
2、報價：我們業(yè)務(wù)部及時回復(fù)客人查詢，確定貨物品名，型號，生產(chǎn)廠家，數(shù)量，交貨期，付款方式，包裝規(guī)格及柜型等，并做好Performa Invoice給客戶做正式報價。
3、得到訂單：經(jīng)過洽談，收到客戶正式的訂單purchase Order。
4、下生產(chǎn)訂單：得到客人的訂單確認(rèn)后，把訂單轉(zhuǎn)做成內(nèi)部訂單給采購部讓她給工廠下訂單，安排工作計劃。
5、業(yè)務(wù)審批：業(yè)務(wù)部收到訂單后，首先做出業(yè)務(wù)審核表。按出口合同審核表的項目如實填寫，盡可能將各種預(yù)計費用都列明。合同審批需附上客人訂單傳真件，與工廠的收購合同。審核表要由業(yè)務(wù)員簽名，部門經(jīng)理審批，再交管理部人員審核后才能執(zhí)行。如金額較大的，或有預(yù)付款和傭金等條款的，要經(jīng)公司總經(jīng)理審批才行。合同審批之后，制成銷售訂單，交給部門進程員跟進。
6、下達生產(chǎn)通知：業(yè)務(wù)部在確定交貨期后，滿足下列情況可下達生產(chǎn)通知，通知工廠按時生產(chǎn)：如果是T/T付款的客戶，要確認(rèn)定金已經(jīng)到賬。如果是西聯(lián)付款的客戶，要先確定付款是否已經(jīng)到達本地的西聯(lián)。
7、驗貨：在工廠把貨物生產(chǎn)好，并發(fā)貨到公司之后，要對所定貨物進行查驗，是否能用，質(zhì)量是否過關(guān)，這些是必須要進行驗證的，是基本原則，因為要想穩(wěn)定客戶資源，這一部分就一定要做好的。
8、制備基本文件。工廠提供的裝箱資料，制作出口合同，出口商業(yè)發(fā)票，裝箱單等文件。
9、發(fā)貨：通知貨代來公司收貨。并且把所以必備的單據(jù)叫給貨代。
10、確認(rèn)收貨：在發(fā)貨后要通知客戶已發(fā)貨，并且一個星期左右要詢問客戶是否收到貨物。
選擇進入公司自然少不了要辦公，辦公相對來說是比較程序化和正式化的。首先，要遵守的就是時間，準(zhǔn)時上下班，對于在大學(xué)比較自由的我們來說要鍛煉“坐”功。我們每天都是坐在電腦前面，一坐就是好幾個小時。其次，要適應(yīng)辦公的氛圍，基本上辦公的時候還是很嚴(yán)肅的，在緊張的工作重要懂得調(diào)節(jié)。第三，就涉及到現(xiàn)代辦公工具的使用，復(fù)印，打印，傳真沒有想象的容易。對于我們外貿(mào)業(yè)務(wù)員還要能夠通過電話和郵件中跟外國客戶溝通好。熟悉Sales Confirmation，Commercial Invoice等各種單據(jù)是基本的。通過對商務(wù)文件的翻譯發(fā)現(xiàn)也沒有想象的難，只要將中文意思能夠用簡單的文字表達清楚就行。
信念，堅持到底是獲得成功的最主要條件。
成功的業(yè)務(wù)員是先和客戶當(dāng)朋友再談生意。開始的一段時間我都主動在電話里以及網(wǎng)上和客戶打招呼問好，后來慢慢的我的客戶都會開始主動跟我打招呼。有時還會有客戶主動打電話過來問候聊天，這樣就增進了我與客戶之間的交談及友誼，讓客戶對我有個好的印象，對業(yè)務(wù)員來說，這些客戶資源是日后最大的潛在力。
棘手的客戶是業(yè)務(wù)員最好的老師。客戶的抱怨應(yīng)當(dāng)被視為神圣的語言，任何批評意見都應(yīng)當(dāng)樂于接受。正確處理客戶的抱怨：
一、提高客戶的滿意度，
二、增加客戶認(rèn)牌購買傾向，
三、豐厚的利潤。
成交并非是銷售工作的結(jié)束，而是下次銷售活動的開始。銷售工作不會有完結(jié)篇，它只會一再“從頭開始”。成功的人是那些從失敗上汲取教訓(xùn)，而不為失敗所嚇倒的人，有一點業(yè)務(wù)員不可忘記，那就是從失敗中獲得的教訓(xùn)，遠(yuǎn)比從成功中獲得的經(jīng)驗更容易牢記在心。不能命中靶子決不歸咎于靶子。買賣不成也決不是客戶的過錯。問一問任何一個專業(yè)業(yè)務(wù)員成功的秘訣，他一定回答：堅持到底。
世界上什么也不能代替執(zhí)著。天分不能——有天分但一事無成的人到處都是：聰明不能——人們對一貧如洗的聰明人司空見慣，教育不能——世界上有教養(yǎng)但到處碰壁的人多的是。唯有執(zhí)著和決心才是最重要的。記住：最先亮的燈最先滅。不要做一日之星。執(zhí)著才能長久。一個人到了年老的時候，又窮又苦，那并不是那個人以前做錯了什么，而是他什么都沒有做。
業(yè)務(wù)員一定要有強硬的心理承受能力。被客戶無理轟罵，無理掛掉電話是常有的事情。有次和一客戶明明一直談的好好的，突然就來一句，那就不要談了，掛掉了電話。但是下次再打電話給他時，一樣要記住保持滿臉笑容，聲音愉快，好像上次不愉快的事情根本沒發(fā)生。
在學(xué)校的象牙塔里待了十幾年，一夕之間身份由學(xué)生變成了社會人，剛開始真的很難適應(yīng)，所有的角色和職責(zé)都轉(zhuǎn)變了，出來工作，不再有人告訴你，什么你該做什么不該做，也沒有老師在旁教你錯誤如何改正，一旦犯了，就要去承擔(dān)，這就是社會人的責(zé)任。但與此同時，我覺得縱然有再多的無奈，也要學(xué)著去適應(yīng)去克服。
第3篇：外貿(mào)公司實習(xí)個人總結(jié)范文
實習(xí)日期:2009.8——2010.6
實習(xí)單位:紹興百宏紡織服飾有限公司
實習(xí)地點:紹興縣紹興市中心北路193號
實習(xí)目的:通過實習(xí),了解行業(yè)動態(tài),進一步提高社交能力,正確有效處理人際關(guān)系,鞏固并完善專業(yè)技能.
改革開放三十多年來所取得的成果是眾所周知的.到2007年底,我國中小企業(yè)已經(jīng)達到了4200萬戶,占到整個企業(yè)總數(shù)的99.8%,所取得的gdp已經(jīng)超過了50%,稅收也超過了50%,特別是中小企業(yè)作為市場的主體,在推動市場經(jīng)濟的向前發(fā)展,推動改革方面發(fā)揮著積極的作用.在對外開放方面,進出口占到了60%以上,在就業(yè)方面,75%以上的城鎮(zhèn)就業(yè)人口,再加上農(nóng)村的就業(yè)人口,80%以上的就業(yè)是在中小企業(yè)解決的.應(yīng)該說中小企業(yè)所起到的作用是不可替代的,特別是在推動國民經(jīng)濟又好又快發(fā)展方面,中小企業(yè)起到了一個基礎(chǔ)性的不可替代的作用,所以也成為了許多大學(xué)畢業(yè)生求職的重要崗位方向.
作為年輕人,我們看問題應(yīng)該要雙向性,我們看到的更多的是中小企業(yè)健康穩(wěn)定的發(fā)展,但背后自己本身存在著一系列的問題,加上發(fā)展過程中會碰到突如其來的困難.小企業(yè)量大面廣,整體來講是個很龐大的群體,但是對個體中小企業(yè)來講還是弱的,總的來講還是一個弱勢群體,另外從中小企業(yè)本身來講也存在著自己的困難,技術(shù)比較落后,人才比較匱乏,管理也比較落后等,這些問題困擾著中小企業(yè)的發(fā)展.此外,中小企業(yè)的融資環(huán)境也不容樂觀,中小企業(yè)融資難的問題還普遍存在著,中小企業(yè)的服務(wù)體系也不是太完善,很多服務(wù)體系的服務(wù)能力,服務(wù)手段,服務(wù)形式等的市場化規(guī)范服務(wù)環(huán)境還存在著很多問題.當(dāng)然,中小企業(yè)還存在的一個很重要的問題就基礎(chǔ)創(chuàng)新能力比較弱,信息化方面也存在著一些問題,正因為存在著這么多的問題,所以更大程度地激勵了一批又一批的大學(xué)畢業(yè)生想投身于這個行業(yè).
剛剛跨出大學(xué)校門,正式走向社會參加工作的我們,每個人的心里都一定是洶涌澎湃的,都希望自己能早日實現(xiàn)自己的鴻圖之志.但是往往學(xué)校與社會間存在著很大的差別.也許你曾經(jīng)是班長,班主任助理甚至優(yōu)秀畢業(yè)生,這些到了單位就什么都不是了
.正式走入社會,我們都需要擺正態(tài)度,要給自己一個緩沖期,所以經(jīng)過一個半月的緩沖期,我找到了合適自己的位置,于2009年8月份滿懷激情進入了紹興百宏紡織服飾有限公司,我所工作的崗位是外貿(mào)業(yè)務(wù)員.雖然從高中到大學(xué)期間我零碎地參加過幾次社會實踐,找過幾份工作,但那些都是純屬學(xué)習(xí)重頭戲之外的工作,而且也都是一些服務(wù)性質(zhì)的工作.但是這次進入紹興百宏紡織服飾有限公司對我來說意義非凡,它是我真正走入社會第一次的實習(xí)工作,我特別重視,內(nèi)心有種說不出來的激動.
紹興百宏紡織服飾有限公司地處中國江南水鄉(xiāng)文化古城紹興市,毗鄰亞洲最大的輕紡面料,原料,輔料集散地中國輕紡城,地理環(huán)境優(yōu)越,交通便捷.本公司公司主要以出口各種棉,麻,化纖,針紡面料,絲綢及男女休閑裝時裝,襯衫,睡衣,女式內(nèi)衣,沙灘褲,兒童服裝,棉衣,家紡床上用品為主,公司始終堅持互惠互利的原則,產(chǎn)品遠(yuǎn)銷歐美,非洲,東南亞等國家和地區(qū),并與這些國家建立了長久友好的商務(wù)關(guān)系.公司設(shè)有專門的技師及專業(yè)的技術(shù)人員隊伍,現(xiàn)擁有各種技術(shù)人才二十余人.年出口額700萬美金左右.公司以信譽第一,顧客第一,質(zhì)量第一和全面人性化管理為宗旨,深受廣大國外客戶的青睞和信任,與他們建立了長期良好的合作關(guān)系.本公司下屬工廠有多家,擁有員工500多名,同時公司連續(xù)兩年被評為紹興縣最佳雇主公司.公司擁有三十余條生產(chǎn)流水線,有指定的紡織,印染,繡花,水洗等加工廠,產(chǎn)品分為針織及梭織產(chǎn)品,這些使得公司已逐步變成了此行業(yè)的領(lǐng)頭者.
與以往剛進入一些社會實踐的單位一樣,我進入紹興百宏紡織服飾有限公司的第一個星期,與辦公室的一些前輩都不認(rèn)識,他們相互間都有說有笑,我也很想找些話題能與他們一起溝通,希望跟他們盡快熟悉.但是很多時候他們的話題我都插不進去,因為他們都在聊些外貿(mào)類的行情與一些公司的業(yè)務(wù),初出茅廬的我對此一無所知,加上那時我剛進入公司,對公司的業(yè)務(wù)的具體操作都不了解.更讓我憋得慌的是他們什么都不安排我做,那段時間我真的有點心冷了,開始懷疑進入這個公司實習(xí)是不是我選擇錯誤了.但最終經(jīng)過我一番思想斗爭,加上朋友給我的鼓勵我由原先的悶悶不樂漸漸又找回了樂觀積極向上的心態(tài),印象最深的是我朋友對我說:今天很殘忍,明天很殘忍,后天就會很美好,而絕大多數(shù)的人往往死在明天晚上.這句話對我的啟發(fā)很大.所以我堅持了下來.從那天起我開始變得勤快
起來,每天早上到公司開門的是我,掃地抹灰塵的是我,澆水的也是我,只要我能做的,我都包了下來.一段時間下來,那些前輩們也開始主動地來搶我的這些常規(guī)工作.后面的幾天我都受到了辦公室其他前輩們的夸獎與認(rèn)同,漸漸地我們的關(guān)系變得融洽了.慢慢地,辦公室的小張姐也漸漸地變成了我?guī)煾?她拿出公司一大疊的資料,并給我做了詳細(xì)的公司介紹以及一些流水線.當(dāng)然,我自己也刻苦學(xué)習(xí),了解公司,遇到難點積極主動請教小張姐以及辦公室其他前輩們.很快我對我們公司有了總體上的認(rèn)識.一個月后張姐帶我去車間,一道一道的程序很復(fù)雜,之后每天上午在辦公室學(xué)習(xí)基本的內(nèi)容,下午去車間了解流水線和產(chǎn)品成了我最主要的任務(wù).為了能更好地進入角色,為了能更好地勝任這個工作,也為了能更早地得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定,每天下午5點鐘下班后我依舊留在車間與車間員工溝通,為的是能以較快的速度了解產(chǎn)品,了解公司流水線.回到家晚飯后,我還會繼續(xù)閱讀自己買來的關(guān)于化纖彈力面料,全棉彈力面料,鹿皮絨這類紡織方面的書籍,學(xué)習(xí)里面的知識.那段時間我很忙綠,很累但卻很充實.
這樣忙綠的日子過了三個月,我瘦了一圈,但我還是堅持了下來,雖然苦但收獲帶給我的遠(yuǎn)遠(yuǎn)勝過了這些苦.以往在學(xué)校課堂上獲得的有關(guān)于外貿(mào)企業(yè)的工作流程,我們都只有抽象的概念,也只有憑想象去進行模擬操作,一些外貿(mào)實務(wù)知識,我們在課本上學(xué)到的也只是一些相當(dāng)理論的東西,而實際操作過程比在學(xué)校課本上所學(xué)到的遠(yuǎn)遠(yuǎn)復(fù)雜得多了,也難多了.一些課本上的理論知識是前人總結(jié)下來的,帶有相對的片面性與固定不變性,而實際當(dāng)中的外貿(mào)流程與操作就像一個變化無窮的"萬花筒",與各個領(lǐng)域,各個方面的事物及其矛盾都在不斷地運動,變化,發(fā)展著,舊的矛盾解決了,新的矛盾又產(chǎn)生.因為它是活動著的,具有相當(dāng)?shù)撵`活性.所以我們要時刻學(xué)習(xí),時刻讓自己跟上這個變化的節(jié)奏.
在這短短幾個月的實習(xí)過程中,無論是處理同事之間關(guān)系,還是在提升自己業(yè)務(wù)方面,我都有所成長,并有所收獲,特別是在提升業(yè)務(wù)上,我感觸很深,以下就我?guī)讉€月來感觸較深的幾點認(rèn)識.
一,對網(wǎng)絡(luò)要有一定程度的了解,可以獨立完成網(wǎng)絡(luò)
所
謂獨立完成網(wǎng)絡(luò)就是指在充分了解公司以及公司產(chǎn)品后利用自己對網(wǎng)絡(luò)的熟知度,在網(wǎng)上有關(guān)公司的介紹資料和公司所經(jīng)營的產(chǎn)品,以便自己能更好地完成自我理想的業(yè)務(wù)任務(wù).
1,要順利接到外貿(mào)單子,對于網(wǎng)絡(luò)這一途徑的運用很重要,這個時代是數(shù)字的時代是信息的時代,我們要把自己公司的產(chǎn)品放到屬于自己公司的網(wǎng)站上,并要求做好及時的更新工作,這些可以讓客戶在第一時間內(nèi)了解公司的最新動態(tài).
2,要靈活運用互聯(lián)網(wǎng),利用自己所學(xué)到的網(wǎng)絡(luò)知識在網(wǎng)上注冊會員,把公司資料,產(chǎn)品信息與聯(lián)系方式于網(wǎng)上,充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)這個虛擬的信息平臺的作用.
二,要提高自身的外貿(mào)素質(zhì)
在這個外貿(mào)行業(yè)中,要求外貿(mào)業(yè)務(wù)人員具有較高的外貿(mào)業(yè)務(wù)素質(zhì),我在外貿(mào)公司僅僅實習(xí)了三個月的時間,已經(jīng)深刻地認(rèn)識到這個外貿(mào)業(yè)務(wù)素質(zhì)對一個外貿(mào)業(yè)務(wù)員來說是多么的重要.
1,要有較好的責(zé)任心
所謂工作責(zé)任心,就是對他人的支持,包括對同事和客戶以及對組織的支持和對工作的積極態(tài)度.如果上至高層領(lǐng)導(dǎo),下至一線職工,人人都對各自崗位的工作有一顆強烈的工作責(zé)任心,就會更好地做好本職工作,從而使公司以及個人都有所建樹.
2,要提高自身的專業(yè)技能
我們的專業(yè)是商務(wù)英語,故而我們的專業(yè)技能就是要熟悉商務(wù)知識以及提高英語的口語表達能力與一些書面表達能力,比如針對一些外貿(mào)函電的詢盤,發(fā)盤的英語表達能力.在這個行業(yè)當(dāng)中,作為外貿(mào)業(yè)務(wù)員,英語是基礎(chǔ),所以在忙著學(xué)習(xí)商務(wù)知識的同時我們也要抓緊學(xué)習(xí)英語,練習(xí)英語,使自己全方面提升.
三,要系統(tǒng)性地了解公司
所謂基礎(chǔ)沒打好房子就造不成功.作為一個公司的員工,要想開發(fā)客戶,首先必須要了解公司的產(chǎn)品.只要你用心做,認(rèn)真學(xué),不用太長的時間,就能熟悉公司流程和產(chǎn)品.只有當(dāng)你熟悉了公司產(chǎn)品的主要特征與性能,才能更好地去尋找客戶,說服客戶購買.當(dāng)然,你對公司的產(chǎn)品以及公司操作流程的了解,并不是在短時間之內(nèi)就可以做到非常全面的.因此還有最重要的一點,就是要多向別人請教,不懂就問,這樣才能提高自己的專業(yè)知識和技能.除了請教別人,還需要在實習(xí)過程中慢慢地去學(xué)習(xí),并且在平時的工作中隨時記錄那些有用的信息.
四,熟悉辦公軟件.
現(xiàn)在,辦公室的一些工作都是運用電腦來完成的,所以對于日常我們所要用到的一些諸如office,powerpoint,photoshop,excel等軟件我們都必須了如指掌,運用自如,否則會大大降低工作效率,給工作帶去不必要的麻煩.但是如果你在操作這些軟件上有困難,一定要及時請教同事等,不懂裝懂,那么就意味著將自己淘汰出這個競爭激烈的環(huán)境.
五,有恒心,能承受一定的壓力
其實生活就是這樣,哪怕再大的壓力,也要靠自己去努力,哪怕再大的壓力,你也要帶著微笑去面對,工作上的壓力人人都有,只有當(dāng)壓力出現(xiàn)在你面前,你能用自己的一種方式去面對它,去承受它,所謂有壓力才有動力,這樣你才能用心去完成一些事,才會獲得一些成就感.
在這幾個月的實習(xí)生活中,我學(xué)到的東西以及我所感觸到的東西是學(xué)校與父母所不能給的,也是任何其他事物都代替不了的.我想我會堅持下去的,因為我相信那句話:今天很殘忍,明天很殘忍,后天會美好.
第4篇：外貿(mào)公司實習(xí)個人總結(jié)范文
首先，你面對的是海關(guān)和往來的客戶，做為橋梁作用的報關(guān)員就要充分發(fā)揮兩者之間的協(xié)調(diào)和溝通作用了，這從另一個側(cè)面來看報關(guān)工作鍛煉你的交際和溝通能力;其次，隨時間的推移，海關(guān)的法規(guī)和海關(guān)通關(guān)作業(yè)的程序也在不斷的改變，很多東西要靠自己在工作中去學(xué)習(xí)，積累，和實踐，從而不斷更新自己的知識面。
從大學(xué)校園生活直接步入社會，需要你去接觸的不再是那些熟悉的面孔，換之而來的是各行個業(yè)的人。對他們的了解要從頭開始，如何去了解一個人的內(nèi)心世界，如何去和一個人溝通，這一系列的問題都要你去探索和解答。處理好發(fā)生在自己身邊的每一件事，同時搞好自己的人際關(guān)系網(wǎng)，與同事，與客戶，與海關(guān)，樹立良好的自我形象。
實習(xí)的第一天我當(dāng)然是先熟悉工作環(huán)境了。在辦公室看同事如何的工作，跟他們一起辦手續(xù)，就比如：去cosco船代，marsk蓋申報，在國際貨柜蓋進場，去碼頭驗貨，貨物放行后要去碼頭送配載等等。
在對環(huán)境基本上熟悉后就是實際的業(yè)務(wù)操作了首先是做進口了。有帶我的同事的指點，我很快就掌握了。在隨后的幾天里我相繼對有關(guān)的進口的單據(jù)，諸如提運單，發(fā)票，箱單等各類型的都做了學(xué)習(xí)，因為我們這里海運和陸運都做的。
對進口做的相對熟練后，我開始學(xué)做出口和轉(zhuǎn)關(guān)了。有了進口的基礎(chǔ)，出口和轉(zhuǎn)關(guān)就相對簡單了，我也很快就掌握了。
其實我覺得在工作的一開始，我是從復(fù)印資料開始做的，幫我的同事復(fù)印一些資料。其實看起來很簡單的，但是里面有好多需要你去掌握的。至少你要記得哪些資料是有用的，哪些是沒用的，還有需要的份數(shù)。隨后在看了幾次如何裝訂和蓋章后我就開始嘗試著自己來裝訂了，以后就和同事一起做單遞單了，在遞單環(huán)節(jié)也是一個很好的學(xué)習(xí)機會。
因為這個時候你是和海關(guān)直接的接觸，可以及時了解海關(guān)最新的政策和通關(guān)的要求;同時，接單的時候也是報關(guān)員云集的時候，利用這個機會和他們交流經(jīng)驗或傾聽他們討論工作中的問題，對以后的工作也是十分有用的。
在實習(xí)當(dāng)中通過對業(yè)務(wù)的操作，從中也發(fā)現(xiàn)很多的不足。以前在學(xué)校里學(xué)的只是理論上的東西，和實際的操作有很大的差別的。就報關(guān)單的填制就可以知道的。海關(guān)總署只是制定了統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，而具體到每個海關(guān)，就有不同的規(guī)范了。進出口商品如何規(guī)范申報，是我們在辦理通關(guān)事務(wù)時經(jīng)常遇到的難題，雖然報關(guān)單填制規(guī)范對報關(guān)單中各項的內(nèi)容的填報作了具體的規(guī)定。
但對于不同的商品來講，海關(guān)在歸類，審價和監(jiān)管方面的要求是不同的，因此相應(yīng)的商品申報規(guī)范也是不同的，而某項商品的名稱，規(guī)格型號具體應(yīng)該如何申報，海關(guān)總署并無相應(yīng)的規(guī)定，各地海關(guān)目前也無統(tǒng)一做法。因此，我們?nèi)绾螌ｊP(guān)提供具體的商品的申報規(guī)范，這就要求我們在平時的工作當(dāng)中不斷的學(xué)習(xí)和積累了，要把這些已經(jīng)掌握的東西變成自己的。
在工作中最好的辦法就是多學(xué)多問。
在實習(xí)中我總結(jié)了一點小小的經(jīng)驗，這一點對我的作用很大。那就是在實習(xí)期間一定要記得實習(xí)期間辛苦一點，多做些瑣碎的小事，多和同事幫忙，去掌握工作中的每一個細(xì)節(jié)，每一個細(xì)節(jié)都掌握了，那么以后你就會輕松一點。把最基本的都掌握了，該做的都會做了，那你就算是真正學(xué)到手了。
綜上報告，對我院我系物流與報關(guān)專業(yè)提出如下建議，希望在以后的教學(xué)過程中逐步完善：
(一)從工作的內(nèi)容上，有重點地完善對畢業(yè)在校生的實際操作動手能力。在各個環(huán)節(jié)上容易出現(xiàn)什么問題，應(yīng)注意哪些事項，有何具體的操作技巧。如模擬報關(guān)的實際業(yè)務(wù)流程：從接受客戶的報關(guān)資料到填寫預(yù)錄入憑單，從預(yù)錄入到復(fù)核發(fā)送，從訂單到遞單，從查驗到海關(guān)放行。
(二)從工作的技術(shù)支持上，加強對新的應(yīng)用軟件如edi報關(guān)系統(tǒng)及中國電子口岸的學(xué)習(xí)和掌握，以適應(yīng)現(xiàn)代化的大通關(guān)。
第5篇：外貿(mào)公司實習(xí)個人總結(jié)范文
卡耐基有句名言:人的成功,百分之三十靠個人的專業(yè)技能,百分之七十靠處理人際等綜合技能關(guān)系。對于高職院校的學(xué)生來說,專業(yè)知識固然要重要,而對他們的未來影響更大的乃是專業(yè)技能和綜合職業(yè)能力。前兩天,筆者的第一批學(xué)生返校聚會,很多都感到學(xué)校學(xué)的知識根本沒用上,而當(dāng)時成績不太理想的幾個學(xué)生竟然自己辦起了廠子。最近一個商務(wù)英語專業(yè)的學(xué)生回來參加論文答辯,說已確定被單位送往新加坡,就因為她做事認(rèn)真,且擅長溝通。因而,作為高職院校商務(wù)英語專業(yè)的教育教學(xué)者,應(yīng)當(dāng)在培養(yǎng)學(xué)生英語應(yīng)用能力的同時,抓好學(xué)生的綜合素質(zhì)和職業(yè)能力,以凸顯他們相對于本科學(xué)生的優(yōu)勢。對于商務(wù)專業(yè)知識的講授,應(yīng)實施“實用為主,夠用為度”的原則。
一、以行業(yè)需求為導(dǎo)向,定位商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生的能力構(gòu)成
教育部和原國家教委曾指出,職業(yè)能力“包括職業(yè)知識和技能,分析和解決問題的能力,信息接受和處理能力,經(jīng)營管理、社會交往能力,不斷學(xué)習(xí)的能力”。
我院在示范性高職院校的建設(shè)過程中,結(jié)合專業(yè)建設(shè)做了大量的社會實踐調(diào)查工作。通過多種渠道全面了解商務(wù)英語人才的能力需求。邀請行業(yè)企業(yè)的專家召開專業(yè)建設(shè)指導(dǎo)委員會;要求實習(xí)單位配合填寫商務(wù)英語專業(yè)人才需求情況調(diào)查表;組織教師跟蹤調(diào)查往屆畢業(yè)生的就業(yè)信息等等。根據(jù)各方面采集的數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析,我們感到比起以往企業(yè)重視人才的學(xué)歷、成績,如今企業(yè)更加注重學(xué)生的職業(yè)素質(zhì)和綜合能力。統(tǒng)計表明,企業(yè)對人才的需求首先是要愛崗敬業(yè),能吃苦耐勞,有較高的個人素質(zhì);對能力方面最注重的是要能與人合作,善于理解溝通,能靈活處理和解決問題。近年來,許多外貿(mào)企業(yè)為金融危機所迫不得不大量裁員,這就要求應(yīng)聘的學(xué)生不僅能招來即用,更要會靈活處事,一崗多能。從企業(yè)和畢業(yè)生的調(diào)查中,我們看到,目前,我國高職院校的商務(wù)英語專業(yè)還要進一步加強學(xué)生的英語交際和溝通能力的培養(yǎng);同時要注重實踐教學(xué)研究,力求實效,在實踐中鍛煉學(xué)生的吃苦精神,合作能力和分析解決實際問題的能力。
二、以課堂教學(xué)為主陣地,加強學(xué)生的能力和素質(zhì)培養(yǎng)
1.改革傳統(tǒng)教學(xué)理念,實施“以學(xué)生為中心”的商務(wù)英語教學(xué)
深悟商務(wù)英語教學(xué)之道的許多專家包括英國的MarkEllis都認(rèn)為,商務(wù)英語課程的總體目標(biāo)是提高學(xué)生商務(wù)情境下的語言應(yīng)用能力和專業(yè)實踐能力。在商務(wù)英語的課堂上,教師要樹立正確的教學(xué)理念,將自己的角色由過去的“講授者”轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸笇?dǎo)者”,使學(xué)生在課堂上能有更充裕的時間開展分析、討論和語言表達等活動,而教師的職責(zé)更多是為學(xué)生的活動創(chuàng)設(shè)情境,提供幫助,激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣,調(diào)動學(xué)生的參與意識和活動熱情。當(dāng)前許多高職院校商務(wù)英語專業(yè)還是以精讀和翻譯課程為主,教學(xué)方法以傳統(tǒng)的教師講授為主,對于學(xué)生素質(zhì)和綜合能力的培養(yǎng)極為不利。
2.以工作過程為導(dǎo)向,培養(yǎng)學(xué)生商務(wù)活動中的綜合職業(yè)能力
遵循“以學(xué)生為中心”的教學(xué)原則,職教屆近來不斷推陳出新一些教學(xué)方法和模式,目前最為流行的的莫過于“項目教學(xué)”和“基于工作過程導(dǎo)向”的教學(xué)模式,二者都強調(diào)要突出實踐教學(xué),講求工學(xué)結(jié)合,集“教、學(xué)、做”于一體。基于工作過程導(dǎo)向的課程內(nèi)容是以學(xué)生為中心設(shè)計的,以德國著名的職業(yè)教育學(xué)者Rauner教授為首的一些研究者們,針對傳統(tǒng)職業(yè)教育與真實工作世界相脫離的弊端以及企業(yè)對生產(chǎn)一線技術(shù)型、技能型人才提出的的要求,在一系列研究成果的基礎(chǔ)上形成的。工作過程導(dǎo)向的實踐性課程,就是以工作任務(wù)為中心構(gòu)建一定的教學(xué)情境,圍繞工作任務(wù)的實施來展開學(xué)習(xí)。運用于商務(wù)英語課程,這種模式不失為一條培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)能力的有效途徑。
基于商務(wù)工作過程導(dǎo)向的教學(xué),即以商務(wù)活動過程為主線,要求教師能夠找到課程內(nèi)容的由實踐情景構(gòu)成的過程邏輯,將整體過程再由簡單到復(fù)雜,由新手到專家的順序分成一系列的學(xué)習(xí)領(lǐng)域,然后在各領(lǐng)域中按照主題單元設(shè)置完成該領(lǐng)域任務(wù)的不同情境。這些情境即是構(gòu)成工作任務(wù)內(nèi)容的必要和重要組成部分。以出口貿(mào)易活動為例,主要工作領(lǐng)域可以按照其流程分為:磋商、訂貨、付款方式、備貨、包裝、通關(guān)、裝船、運輸保險、提單、結(jié)匯。要完成磋商這一學(xué)習(xí)領(lǐng)域,我們可以相應(yīng)設(shè)置邀請發(fā)盤、發(fā)盤、還盤、接受等情境,以角色扮演、案例分析、任務(wù)驅(qū)動等方法完成各情境的教學(xué)任務(wù)。基于工作過程的教學(xué)模式使得學(xué)生能夠做到“在做中學(xué)、學(xué)中做”,有利于學(xué)生理論聯(lián)系實際,在實踐中獲取知識和經(jīng)驗,從而提升相應(yīng)的職業(yè)能力。工作過程教學(xué),要求教師能夠預(yù)先對教學(xué)內(nèi)容進行透徹地研究和理解,充分結(jié)合商務(wù)活動的真情實景,為學(xué)生創(chuàng)設(shè)仿真的活動過程,激發(fā)學(xué)生積極參與學(xué)習(xí)的興趣和熱情,從而創(chuàng)造性地完成語言訓(xùn)練和解決實際問題的任務(wù)。
3.活化教學(xué)方法,提高學(xué)生商務(wù)英語語言應(yīng)用能力
商務(wù)英語強調(diào)實用,即培養(yǎng)學(xué)生在商務(wù)環(huán)境中的英語應(yīng)用能力。因此,教師需要在教學(xué)中積極開展各種形式的演練活動。結(jié)合具體的工作過程和情境,教師可以靈活運用角色扮演、案例分析、小組討論等教學(xué)方法,以工作過程為導(dǎo)向,任務(wù)為驅(qū)動,讓學(xué)生在執(zhí)行任務(wù)的過程中應(yīng)用語言知識,發(fā)展交際技能,培養(yǎng)其發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的能力以及團隊合作意識。角色扮演法(例如,模擬商務(wù)談判活動)能給學(xué)生虛擬職業(yè)崗位情境的切身體驗。同時激發(fā)學(xué)生的分析、想象等思維活動;促進群體的互動。而案例分析法的使用有助于提高學(xué)生分析解決實際問題的能力。
《新編劍橋商務(wù)英語》在仿真情境的設(shè)置上為教學(xué)提供了極大的便利。基本上每一單元都設(shè)置了具體的活動場景,有利于教師組織以學(xué)生為中心的工作過程導(dǎo)向教學(xué)。如中級Unit2b,Corporatehospitality中編排了四個案例。其中有一個是這樣的:我客戶公司的總經(jīng)理PietroZanelli,45歲,從羅馬來到我公司,欲對與一宗大買賣有關(guān)的一兩個細(xì)節(jié)作出最終決定。同行的還有他的妻子Vittoria.任務(wù)是要求學(xué)生討論如何款待這個客戶。學(xué)生在各自想好自己的行動方案之后,兩人一組開始討論。在示范表演的過程中,我感到學(xué)生的思維都非常活躍。有的要帶他們?nèi)ゴ蚋郀柗?然后去飯店吃飯;有的則認(rèn)為應(yīng)該先吃飯,再去劇院看戲,而且都能充分表達各自的理由。有一個學(xué)生大膽地提出要帶客戶去購物,然后為他們買單。原因是要促成大生意,有時需要先付出一定的代價。一語道出了當(dāng)前社交活動的“黃金法則”。這一活動,不僅鍛煉了學(xué)生應(yīng)用商務(wù)英語的能力,還使他們認(rèn)識到不同方法解決同一問題的差異和效果,有利于培養(yǎng)學(xué)生分析和解決問題的能力,同時也提高了學(xué)生的協(xié)作意識和創(chuàng)性思維。
三、綜合利用課外時間,加強學(xué)生知識的鞏固和能力的提高
高職學(xué)生相對而言都有比較充裕的課外時間,如何引導(dǎo)學(xué)生有效利用好這些時間非常關(guān)鍵。語言能力的提高僅僅依靠短暫的課堂時間是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。所以,教師有必要引導(dǎo)學(xué)生不斷提高自主學(xué)習(xí)的意識和能力,利用課余時間加強商務(wù)英語聽說讀寫的訓(xùn)練。教師可以結(jié)合教學(xué)內(nèi)容,適量布置鞏固性或拓展性的學(xué)習(xí)任務(wù)。同時為學(xué)生提供自主學(xué)習(xí)的資源和渠道,如一些網(wǎng)絡(luò)和多媒體學(xué)習(xí)資源,在線模擬訓(xùn)練的商務(wù)英語操作軟件,使學(xué)生在知識的海洋里學(xué)會鑒別、篩選信息,鞏固專業(yè)知識,提高英語應(yīng)用能力和業(yè)務(wù)操作水平。
四、加強實踐教學(xué),結(jié)合職業(yè)資格考證,提高學(xué)生商務(wù)環(huán)境下的就業(yè)能力
“工學(xué)結(jié)合”是以工作為導(dǎo)向教學(xué)模式的核心。工學(xué)結(jié)合的職業(yè)教育教學(xué)需要由傳統(tǒng)教室轉(zhuǎn)向教授與實訓(xùn)一體化的課堂。實習(xí)實訓(xùn),是對專業(yè)理論知識運用于實踐的檢驗過程。學(xué)生通過實習(xí),在實際工作中學(xué)會運用所學(xué)知識和技能,同時,在工作中發(fā)現(xiàn)所學(xué)理論知識的不足,從而產(chǎn)生更大的學(xué)習(xí)動力和需求。實踐教學(xué)的合理安排,也是影響學(xué)生職業(yè)能力培養(yǎng)的重要因素。經(jīng)過多年的實踐總結(jié),我院外語系已經(jīng)形成了比較完整的實踐教學(xué)體系。現(xiàn)在此列出,以期共同探討。
1.語音語法實訓(xùn)。這是針對學(xué)生入學(xué)時的英語基礎(chǔ)和教學(xué)過程中教師的反饋而安排的實訓(xùn)活動,旨在提高學(xué)生對語音語法的重視程度,幫助他們糾正較嚴(yán)重的語音語法錯誤。為接下來的商務(wù)英語的學(xué)習(xí)和技能訓(xùn)練打下良好的基礎(chǔ)。
2.聽說綜合訓(xùn)練。以運用商務(wù)知識和詞匯訓(xùn)練口語表達為目的,鞏固和強化學(xué)生的專業(yè)理論知識和口頭表達能力。同時附帶大學(xué)英語
四、六級考試輔導(dǎo),幫助學(xué)生盡快拿到
四、六級證書。
3.BEC實訓(xùn)。這是結(jié)合學(xué)生工作崗位的專業(yè)實訓(xùn),根據(jù)行業(yè)、企業(yè)的工作流程,以工作過程為導(dǎo)向,采用項目課程的教學(xué)模式,把典型的工作任務(wù)或工作項目作為課程的內(nèi)容,由學(xué)生獨立或以小組形式自主完成從信息收集、工作計劃制定、工作任務(wù)實施、對工作成果的評價等完整的工作過程,學(xué)生在這一過程中獲得綜合職業(yè)知識和職業(yè)能力。在完成項目任務(wù)的同時,學(xué)生提升了商務(wù)交際技的能力,學(xué)會了用英語熟練操作、分析解決問題的能力和自我學(xué)習(xí)、創(chuàng)新革新的能力等等,是學(xué)生進入真實的工作崗位進行專業(yè)實習(xí)和畢業(yè)實習(xí)前的演練。這種以實際工作任務(wù)為內(nèi)容的操作訓(xùn)練,也基本結(jié)合了多數(shù)職業(yè)資格證書的考證要求,教師在實訓(xùn)的同時,向?qū)W生介紹一些專業(yè)和職業(yè)資格證書的考試內(nèi)容和應(yīng)試技巧,使學(xué)生在訓(xùn)練技能的同時,能比較容易地獲取一些與職業(yè)相關(guān)的諸如全國國際商務(wù)英語證書、全球性的BEC證書、外銷員、報關(guān)員、單證員等證書,以提升就業(yè)應(yīng)聘的競爭優(yōu)勢。
第6篇：外貿(mào)公司實習(xí)個人總結(jié)范文
關(guān)鍵詞：英語專業(yè)；諸暨；就業(yè)
一、引言
2014年嚴(yán)峻的就業(yè)形勢使得大家格外關(guān)注2015年的就業(yè)形勢，即將畢業(yè)的我們也是分外關(guān)注馬上就要面臨的就業(yè)問題。每年的就業(yè)季都會有“更難”作為前綴，那么等待著我們的2016年又會是何等面貌呢？2001年12月11日，我國正式加入世界貿(mào)易組織，全球化進程速度加快，國與國之間的交流日益頻繁，出現(xiàn)了英語專業(yè)過熱的現(xiàn)象，再加上我國高校擴招實施大眾化的高等教育之后，全國高等院校基本上都開設(shè)了英語專業(yè)，導(dǎo)致英語專業(yè)人才供大于求，從就業(yè)途徑和就業(yè)方式上看，只有英語教學(xué)和普通的翻譯工作能夠和本專業(yè)對口，真正與專業(yè)對口的工作卻又非常少。2013年9月，浙江農(nóng)林大學(xué)暨陽學(xué)院整體從浙江省臨安市遷址到浙江省諸暨市辦學(xué)，這不僅為師生們提供了全新的教學(xué)環(huán)境，同時也為我校畢業(yè)生提供了有利的就業(yè)市場，但是也存在大批畢業(yè)生選擇諸暨以外的城市為主要就業(yè)地點的情況。
二、就業(yè)特點
（1）就業(yè)方向多元化
我校與英語專業(yè)相關(guān)的主要分為專業(yè)英語和商務(wù)英語兩大類，主在培養(yǎng)學(xué)生聽、說、讀、寫、譯等技能，推動學(xué)生了解英美等國家的社會文化狀況，鼓動學(xué)生積極考取教育類相關(guān)證書，旨在培養(yǎng)能利用英語進行對外交流的適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟需要的專業(yè)性人才。
從辦學(xué)以來，我校英語專業(yè)的學(xué)生男女比例都嚴(yán)重不均，多以女生為主，所以計劃從事教育教學(xué)工作的英語專業(yè)畢業(yè)生占絕大多數(shù)。此外，因掌握一定的外貿(mào)及經(jīng)濟學(xué)知識，另一主要就業(yè)方向就是與“外貿(mào)”相關(guān)，進入外貿(mào)公司實習(xí)工作也是我校英語專業(yè)畢業(yè)生的一大主要選擇。另外，根據(jù)學(xué)生的自主選擇情況和專業(yè)能力差異，也有部分畢業(yè)生會到中外合資企業(yè)、外商獨資企業(yè)、賓館、涉外機構(gòu)等單位從事翻譯、外事文秘和管理等工作，當(dāng)然也包括一些“跨專業(yè)”的就業(yè)選擇，比如從事會計、策劃、設(shè)計等工作。
（2）畢業(yè)生就業(yè)目標(biāo)務(wù)實
在就業(yè)方向這一方面的問題上，往屆大部分畢業(yè)生給出的答案都偏向于“務(wù)實”這一特點。選擇英語學(xué)科教育的學(xué)生一般會盡早考取普通話證書和教師資格證，在大四的實習(xí)階段參加相關(guān)私人教育培訓(xùn)機構(gòu)或?qū)W的校面試，抓住機遇獲得實習(xí)機會，當(dāng)然，有這一意向的學(xué)生在平常會選擇“家教”或者教師助理作為優(yōu)先考慮的工作兼職。而選擇外貿(mào)方面的學(xué)生一般會盡早進入公司鍛煉自己的能力，無所謂公司規(guī)模實力如何，都從基層起步積累實踐經(jīng)驗。通過調(diào)查，我們得出這樣一個結(jié)論：作為求職者，大多數(shù)畢業(yè)生表示更渴求可觀的晉升機會。其中，30%左右的英語專業(yè)畢業(yè)生表示充滿機遇的職業(yè)便是理想職業(yè)，40%左右的學(xué)生表示“福利”也是他們求職的重要考慮因素。雖然大多數(shù)畢業(yè)生表示想去發(fā)達城市或者家鄉(xiāng)求職，但是如果有合適的就業(yè)單位或者機構(gòu)，他們表示會選擇在二三線城市發(fā)展。更重要的是，隨著現(xiàn)代化經(jīng)濟的不斷發(fā)展，鄉(xiāng)村也成為我校畢業(yè)生求職就業(yè)的一個重要競爭領(lǐng)域。這些現(xiàn)象都表現(xiàn)出我校英語專業(yè)畢業(yè)生在求職就業(yè)方面的“務(wù)實性”。
三、就業(yè)形勢
在全國范圍內(nèi)來看，歷年來英語專業(yè)的就業(yè)形勢總體樂觀。與英語有關(guān)的行業(yè)如外貿(mào)、外交、海關(guān)、旅游等涉外工作部門都具有不錯發(fā)展契機，隨著我國對外開放范圍的擴大和開放程度的深化，市場對英語人才的需求也越來越大。
我校遷址諸暨時間不長，所以2014屆畢業(yè)生選擇在諸暨就業(yè)的就較少，共有5名英語專業(yè)的學(xué)生留在了諸暨就業(yè)。作為三本院校畢業(yè)的學(xué)生，相對地就業(yè)競爭能力較弱，這就要求我校英語專業(yè)畢業(yè)生專業(yè)知識扎實。因為地域優(yōu)勢，如果再加之牢靠的專業(yè)技能，在諸暨的就業(yè)前景還是可觀的。2014年我校舉辦的校園招聘會上明確標(biāo)明需要英語專業(yè)的學(xué)生有22家企業(yè)，招聘72名以上的畢業(yè)生，2015年則減少到13家，人數(shù)則是50名左右。
因此，總體來說，就業(yè)前景還是樂觀的，英語專業(yè)的學(xué)生如果具有良好的心理素質(zhì)和扎實的專業(yè)知識，在就業(yè)擇業(yè)方面就會占有一定優(yōu)勢。
四、狀況問題所在
①家庭因素。現(xiàn)在大部分人都還是一胎，是家里的獨生子，父母不愿意讓自己的孩子離家太久，離家太遠(yuǎn)，甚至更為希望孩子能學(xué)成歸來，他們一般會催促孩子回到離家比較近的地方工作，留在家鄉(xiāng)工作發(fā)展，這樣他們才會放心。所以盡管有畢業(yè)生數(shù)目可觀，但留在諸暨工作的僅是鳳毛麟角。
②自身心理因素。大學(xué)生長久以來都被外界稱之為“天之驕子”，這也造成了部分大學(xué)生存在恃才傲物的現(xiàn)象，導(dǎo)致了部分大學(xué)生在擇業(yè)過程中沒有真正認(rèn)識到自己，沒有把自己放到一個準(zhǔn)確的位置，高不成低不就。他們認(rèn)為自己的工資待遇理應(yīng)比那些沒有受過高等教育的普通民工要高，而現(xiàn)實是除了學(xué)歷因素，現(xiàn)在更多的企業(yè)看中的是應(yīng)聘者的“工作經(jīng)驗”。對于有些英語專業(yè)的學(xué)生而言，他們往往會覺得自己相比于多數(shù)專業(yè)進入外企工作的優(yōu)勢大，機遇多，然而由于經(jīng)驗等方面的不足，應(yīng)屆畢業(yè)生往往無法勝任高薪資的工作，同時又排斥低薪的基層的工作，那么他們在諸暨找不到稱心的工作也就成了必然的結(jié)果。
③自身能力因素。畢業(yè)生個人素質(zhì)不夠，缺乏職業(yè)生涯規(guī)劃。長期的應(yīng)試教育，造成部分大學(xué)生崇高理想迷失、創(chuàng)新能力缺失、思維能力退化、知識范圍狹窄，而新時代需要的是有創(chuàng)造性、有獨立見解、具有開拓精神的人，因而素質(zhì)欠缺是大學(xué)生求職時的最大“硬傷”。英語專業(yè)的學(xué)生理應(yīng)精于英語，熟練的英語應(yīng)用能力更是重中之重。對于在校英語專業(yè)學(xué)生而言，英語四六級、英語專業(yè)四級、八級、雅思、托福等考試都可以測驗學(xué)生們的能力，但是仍有部分學(xué)生沒有順利通過這些考試，那么他們就沒有辦法滿足多數(shù)用人單位的招聘要求。畢業(yè)后，對于英語知識的學(xué)習(xí)就會有所懈怠，參加口譯、商務(wù)英語中高級等資格證書的人數(shù)也是少之又少，專業(yè)能力得不到提高，就業(yè)也就更為艱難。
五、前景分析
（1）教育行業(yè)
我校英語專業(yè)畢業(yè)生選擇“教育行業(yè)”占絕大多數(shù)。近年來，中國的教育行業(yè)相對飽和，但是想進入一般的中小學(xué)就業(yè)并非難事兒，除普通話等級二級乙等以上的要求外，一般教師公招要求具有教師資格證，英語四六級，或者英語專業(yè)四級或者八級，擁有英語相關(guān)證書越多，那么成功就業(yè)的幾率也就相對越大。但在一二線城市中，教師行業(yè)的競爭就相對大很多，要求也嚴(yán)苛，初高中的英語專業(yè)教師對重點大學(xué)或者是碩博畢業(yè)生更是親睞有加。所以相對而而言，二三線的中小學(xué)教師或者是各大英語培訓(xùn)機構(gòu)的準(zhǔn)入門檻就低一些，更為實際。
教育行業(yè)在要求英語專業(yè)畢業(yè)生扎實的知識外，也開始注重個人的職業(yè)道德以及交際能力。就諸暨的理查德英語學(xué)校為例，經(jīng)我們調(diào)研發(fā)現(xiàn)：相比于專業(yè)技能，他們更注重求職者的職業(yè)道德和個人素養(yǎng)。面對廣大求職者，負(fù)責(zé)人表示英語六級是最低標(biāo)準(zhǔn)，但是對于專四專八的要求并沒有非常嚴(yán)苛。負(fù)責(zé)人表示他們學(xué)校注重的是前來應(yīng)聘的畢業(yè)生的“職業(yè)熱情度”，即個人對該職業(yè)的喜愛程度。
因此，對于英語專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)而言，四六級證書是必備，專四專八證書是優(yōu)勢，但是對于專業(yè)技能不足的學(xué)生而言就業(yè)并非意味著“失業(yè)”，只要敢于嘗試，機會無處不在。
（2）外貿(mào)行業(yè)
除“教育行業(yè)”外，“外貿(mào)行業(yè)”是我校英語專業(yè)畢業(yè)生的另一大選擇。無論是專業(yè)英語班還是商貿(mào)英語班，我校都開設(shè)相關(guān)的經(jīng)濟學(xué)課程，這為選擇外貿(mào)行業(yè)的畢業(yè)生打下了一定的基礎(chǔ)。隨著經(jīng)濟全世界化、市場國際化的進一步深化各個范疇都離不開英語人才，尤其是既懂商業(yè)貿(mào)易、市場營銷、經(jīng)濟管理，又精通英語的復(fù)合型人才更是緊缺。
諸暨的襪業(yè)、珍珠行業(yè)的發(fā)展在全國范圍內(nèi)來講也是異常可觀的，隨著對外貿(mào)易的需要，對于“商貿(mào)英語類。的畢業(yè)生的需求也不斷增加。根據(jù)我們的調(diào)查，諸暨本地的各大主要涉及對外貿(mào)易或其他企業(yè)對于英語專業(yè)的技能要求都相對較低，一般具有四六級證書或者聽說能力較強的求職者都給與考慮。
此外，與英語專業(yè)有關(guān)的行業(yè)如外交、海關(guān)、旅游、管理等都獲得前所未有的發(fā)展，這也為英語專業(yè)畢業(yè)的就業(yè)提供了更多的契機。
參考文獻：
[1]吳小威孫璐，趙云昌.孫麗，2015，改善日益激烈競爭就業(yè)環(huán)境緩解農(nóng)業(yè)院校學(xué)生就業(yè)壓力一以吉林農(nóng)業(yè)大學(xué)英語專業(yè)為例，23：118.
第7篇：外貿(mào)公司實習(xí)個人總結(jié)范文
論文摘要:高職院校的人才培養(yǎng)模式是決定其培養(yǎng)學(xué)生素質(zhì)高低的關(guān)健因素。作為高職院校，應(yīng)該形成適合自身特點的專業(yè)人才培養(yǎng)模式，即更加突出其應(yīng)用性，實踐性。但是，當(dāng)前國際貿(mào)易專業(yè)的教學(xué)模式還存在諸多問題，導(dǎo)致培養(yǎng)結(jié)果與國際貿(mào)易人才需求相背離。因此，應(yīng)針對高職院校國際貿(mào)易專業(yè)人才培養(yǎng)模式中存在的問題進行分析，對如何確定科學(xué)的國際貿(mào)易人才培養(yǎng)模式進行探索，從而找出適應(yīng)其教學(xué)目的的科學(xué)培養(yǎng)模式。
目前我國大部分高職院校都開設(shè)了國際貿(mào)易專業(yè)，以滿足經(jīng)濟全球化形勢下國家對經(jīng)貿(mào)人才的迫切需要。國際貿(mào)易人才培養(yǎng)模式是高職院校為學(xué)生構(gòu)建的國際貿(mào)易理論知識框架與實際操作能力和素質(zhì)結(jié)構(gòu)以及實現(xiàn)這種結(jié)構(gòu)的方式。它從根本上明確了國際貿(mào)易人才特征并集中體現(xiàn)了教育思想和教育觀念。因此，采用“邊改革、邊實踐、邊總結(jié)”的方法進行教學(xué)改革研究，對于滿足社會對國際經(jīng)貿(mào)類人才的總體要求，逐步構(gòu)建起注重素質(zhì)教育的理念具有重要的理論與實踐指導(dǎo)意義。
一、國際貿(mào)易專業(yè)的特點及人才培養(yǎng)模式
(一)國際貿(mào)易專業(yè)的特點
國際貿(mào)易專業(yè)從學(xué)科性質(zhì)上來講，主要具有兩個特點:跨學(xué)科性和實踐性。跨學(xué)科性是指國際貿(mào)易專業(yè)從學(xué)科上涵蓋了經(jīng)濟學(xué)、管理學(xué)、法學(xué)等多種學(xué)科，綜合性較強。從這個角度出發(fā)，高職院校對學(xué)生綜合素質(zhì)的培養(yǎng)必須提出更高的要求。除此之外，國際貿(mào)易專業(yè)還具有很強的實踐性。學(xué)生不僅要掌握好基本的理論知識，更重要的是在實踐環(huán)節(jié)中得到鍛煉。通過讓學(xué)生到企業(yè)實地考察實習(xí)，建立學(xué)校與企業(yè)的戰(zhàn)略聯(lián)盟等方式，或直接采用案例分析訓(xùn)練等方式都可以實現(xiàn)這一實踐教學(xué)環(huán)節(jié)目標(biāo)。
(二)現(xiàn)沂國際貿(mào)易專業(yè)人才培養(yǎng)模式分析
我國現(xiàn)行國際貿(mào)易人才培養(yǎng)模式主要有兩種，一種是“理論型”培養(yǎng)模式，另一種是“崗位技能型”培養(yǎng)模式。這兩種培養(yǎng)模式都不能很好地體現(xiàn)出國際貿(mào)易專業(yè)的學(xué)科特點，培養(yǎng)的人才也很難達到國際貿(mào)易專業(yè)人才應(yīng)具備的素質(zhì)。
1,“理論型”培養(yǎng)模式表現(xiàn)形式
“理論型”培養(yǎng)模式主要強調(diào)理論知識，同時拓寬專業(yè)口徑，注重專業(yè)素質(zhì)教育。若按“理論型”培養(yǎng)模式培養(yǎng)高職高專國際貿(mào)易專業(yè)人才，在國際貿(mào)易人才培養(yǎng)過程中勢必存在三方面偏差:一是在講課過程中過于細(xì)化部分貿(mào)易理論。比如說，在國際經(jīng)濟學(xué)課程教學(xué)過程中，如果把貿(mào)易的關(guān)稅效應(yīng)、國際技術(shù)轉(zhuǎn)移模型、國際貨幣制度，尤其是購買力平價理論以及一些難度較大的貿(mào)易理論向?qū)W生做詳細(xì)講解，這容易使學(xué)生學(xué)習(xí)難度加大，更不能引起學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。這樣的教學(xué)模式既違背了高職院校教學(xué)中實用的原則，又不符合高等職業(yè)教育培養(yǎng)應(yīng)用型人才的目的和用人單位就業(yè)崗位的實際需求。二是忽略了國際貿(mào)易是一門集應(yīng)用性知識、新興知識以及動態(tài)發(fā)展知識為一體的課程。例如，對于跨國公司的新發(fā)展、國際直接投資的基本運作方式、WTO運行規(guī)則、反補貼與反傾銷對策等內(nèi)容講解得不夠深人，有的甚至省略不講。這樣不能將最前沿的知識傳授給學(xué)生，造成學(xué)生所學(xué)的知識比較陳舊。三是忽略了國際貿(mào)易專業(yè)是培養(yǎng)具有實踐能力、具備實際操作技能的人才。例如，對于滿足外貿(mào)業(yè)務(wù)崗位所需要的有關(guān)貨物運輸與保險、報關(guān)實務(wù)、商品檢驗檢疫、外貿(mào)單證、函電等具有操作實務(wù)的重要課程，既不進行系統(tǒng)詳細(xì)講解，也不進行仿真模擬實訓(xùn)和技能實踐，更談不上校外實踐和頂崗實習(xí)，從而造成學(xué)生實踐技能的欠缺，畢業(yè)后不能滿足工作崗位的實際需求。
2,“崗位技能型”培養(yǎng)模式表現(xiàn)形式
該模式以特定崗位實際需要的專門技能為中心，以該技能所需的基本知識為基礎(chǔ)，注重崗位操作技能和勞動態(tài)度的培養(yǎng)。按照該模式進行國際貿(mào)易專業(yè)人才的培養(yǎng)，學(xué)生雖然掌握了一定的外貿(mào)操作技能，但由于理論基礎(chǔ)的欠缺和知識面的狹窄，限制了學(xué)生未來職業(yè)的發(fā)展空間。從總體上來說，這種模式的缺點主要表現(xiàn)為:一是過分強調(diào)外貿(mào)業(yè)務(wù)的實際操作技能的培養(yǎng)，忽略了基本理論知識的支撐作用，因此不能很好地開發(fā)學(xué)生對問題的思考能力。二是過分強調(diào)單一知識技能的學(xué)習(xí)，忽略了相關(guān)知識技能的培養(yǎng)，難免導(dǎo)致高職院校學(xué)生的知識技能過于狹窄，不能適應(yīng)社會對多種技能的需要。三是過分強調(diào)培養(yǎng)外貿(mào)業(yè)務(wù)員單一崗位所需的實際操作能力，忽略了行業(yè)崗位所需其他知識技能的培養(yǎng)，勢必影響受教育者綜合能力的培養(yǎng)。四是過分強調(diào)對知識的記憶，忽略了高職院校學(xué)生綜合能力和創(chuàng)新能力的培養(yǎng)。
二、高職院校國際貿(mào)易人才培養(yǎng)模式中存在的問題與原因分析
(一)重理論.輕實踐
1、學(xué)校和專業(yè)建設(shè)的定位不科學(xué)
高校定位對于一個學(xué)校的發(fā)展模式具有重要的指導(dǎo)作用。高職院校的定位應(yīng)該是培養(yǎng)能夠從事具體工作的專門人才。然而有些高職院校不切實際過度重視了教師以及學(xué)生理論素質(zhì)的培養(yǎng)，卻忽視了在人才培養(yǎng)中最重要的實踐環(huán)節(jié);有些高校非常注重理論教學(xué)，認(rèn)為具體貿(mào)易實踐操作屬于低層次的要求，一般中等專業(yè)院校的畢業(yè)生經(jīng)過培訓(xùn)就能做，所以未能對實踐能力的培養(yǎng)給予足夠重視;有些高校甚至把國際貿(mào)易實務(wù)課程作為國際貿(mào)易專業(yè)學(xué)生的專業(yè)選修課來對待，加上師資方面的因素，很多教師根本不具有國際貿(mào)易實際操作經(jīng)驗，只能照本宣科。這些教學(xué)方法對國際貿(mào)易專業(yè)人才的培養(yǎng)來說是非常不利的。
2、教學(xué)內(nèi)容和課程設(shè)置的不含理
過多地設(shè)置了理論性的課程，如國際經(jīng)濟學(xué)、宏觀經(jīng)濟學(xué)、微觀經(jīng)濟學(xué)、計量經(jīng)濟學(xué)等，但像國際結(jié)算、國際貿(mào)易單證制作、外貿(mào)函電、報關(guān)實務(wù)等實踐性課程卻相對涉及較少。這種課程設(shè)置的狀況主要由兩個方面的原因所導(dǎo)致:首先，在國際貿(mào)易課程理論與實務(wù)的比重上，多數(shù)教師由于個人的習(xí)慣和興趣，也可能由于課堂與社會脫節(jié)，往往喜歡多講理論少講實務(wù)，尤其是多講純理論性的知識，使實際授課的內(nèi)容與計劃不符;其次，由于教學(xué)計劃制定得不合理，沒有從宏觀上協(xié)調(diào)國際貿(mào)易專業(yè)各門課程之間的內(nèi)在聯(lián)系，從而導(dǎo)致一些知識的重復(fù)講解;再次，在國際貿(mào)易課程的總體教學(xué)上，過分強調(diào)理論和基礎(chǔ)知識的講解，卻沒能給學(xué)生提供一個仿真的模擬環(huán)境，并進行出口業(yè)務(wù)的模擬操作，結(jié)果陷人紙上談兵，無法學(xué)以致用。
3、教學(xué)實驗室建設(shè)相對落后，實習(xí)基地缺乏
目前，我國高校實驗室建設(shè)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足實際需要。重點高校有國家配套資金支持，情況要好于一般非重點院校和民辦院校。大部分院校沒有建立起專門的國際貿(mào)易實驗中心來滿足學(xué)生實踐學(xué)習(xí)的需要。到目前為止，很多高校的國際貿(mào)易專業(yè)就根本沒有配套的實驗室，這不符合現(xiàn)代的教學(xué)發(fā)展的需要。另外，很多高校國際貿(mào)易專業(yè)學(xué)生的企業(yè)認(rèn)知實習(xí)和畢業(yè)實習(xí)一般建立在部分教師過往人際關(guān)系等個人感情基礎(chǔ)之上，沒有上升到學(xué)院和企業(yè)之間的合作層次。實習(xí)單位與學(xué)校和學(xué)生屬于單向不均衡關(guān)系，沒有對價支出，因此，缺乏持續(xù)合作的基礎(chǔ)和動力，不能保證學(xué)生實習(xí)實踐需求的穩(wěn)定性要求。
4、外經(jīng)貿(mào)人才現(xiàn)實要求與培養(yǎng)目標(biāo)之間的矛盾
對于外貿(mào)公司來說，更多期待的是畢業(yè)生成為來了就能發(fā)揮作用的人才，也就是說他們期待具備較強實踐和操作能力的人才，而現(xiàn)有高等院校的畢業(yè)生離這一要求相去甚遠(yuǎn)。由于受到較好學(xué)術(shù)氛圍的熏陶，通常具有較深厚的理論功底，具備良好的分析和研究能力的畢業(yè)生，往往在企業(yè)高薪聘請一段時間后，發(fā)現(xiàn)畢業(yè)生要么眼高手低，不愿做具體工作和業(yè)務(wù)，要么不能勝任具體的貿(mào)易實際操作工作。這從一定程度上導(dǎo)致了企業(yè)缺人、學(xué)生失業(yè)的結(jié)構(gòu)性問題。
(二)過分強調(diào)老師主導(dǎo)作用.扭視學(xué)生主體地位
雖然已有很多人意識到了我國傳統(tǒng)國際貿(mào)易專業(yè)教育的弊端，但“倉庫理論”依然盛行。該理論認(rèn)為:“大腦是儲存知識的倉庫”，教育就是用知識去填充“倉庫”，把記憶知識的的量的多少作為評價教學(xué)效果的標(biāo)準(zhǔn)。
由于在國際貿(mào)易專業(yè)的教學(xué)中采取單一的灌輸教育方式，片面強調(diào)知識的傳授，學(xué)生只能被動接受。這種非啟發(fā)式教育忽視了學(xué)生的自主性學(xué)習(xí)，學(xué)生一味地接受老師傳播的知識，缺乏思考，所以談不上真正吸收，更談不上創(chuàng)新。因此缺乏案例教學(xué)和實訓(xùn)的鍛煉，貿(mào)易知識的學(xué)習(xí)會變成一個乏味的過程，導(dǎo)致很多學(xué)生不知所學(xué)何用。
(三)學(xué)歷教育與職業(yè)教育的沂業(yè)內(nèi)部竟?fàn)幧?/p>
當(dāng)前存在的問題與傳統(tǒng)思維認(rèn)識密不可分，高考學(xué)生選擇專業(yè)時，家長和社會的導(dǎo)向都存在不盡合理的傾向:如重學(xué)歷教育輕職業(yè)教育;重國有名校輕民辦院校;重?zé)衢T專業(yè)輕自身基礎(chǔ)。
國際經(jīng)濟貿(mào)易專業(yè)是近些年學(xué)生熱捧專業(yè)，綜合院校、專業(yè)院校、民辦院校、職業(yè)院校都在宣傳自身優(yōu)勢，在一定程度造成競爭升級，對專業(yè)和社會不負(fù)責(zé)任，人才質(zhì)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足社會需要。學(xué)歷教育和職業(yè)教育的培養(yǎng)目標(biāo)應(yīng)該有明確區(qū)別:學(xué)歷教育高校應(yīng)該承擔(dān)復(fù)合型人才培養(yǎng)的重任;職業(yè)教育則應(yīng)該培養(yǎng)實用型專業(yè)人才，然而二者卻出現(xiàn)了倒置或混雜的不良傾向。
三、構(gòu)建高職院校國際貿(mào)易人才培養(yǎng)新模式的路徑
(一)合理平衡理論教學(xué)與實踐教學(xué)
1、堅持理論教學(xué)“必需、夠用”的原則
培養(yǎng)應(yīng)用型人才不等于廢棄理論課教育。因此，我們堅持必要的基礎(chǔ)理論課教學(xué)必須到位，在教學(xué)計劃中保證必要的課時。例如，在教學(xué)計劃中，經(jīng)濟學(xué)、管理學(xué)、國際貿(mào)易概論、貨幣銀行學(xué)等基礎(chǔ)理論課都保證了其必要的地位，以使學(xué)生打好理論基礎(chǔ)。
2、突出實踐教學(xué)
國際貿(mào)易專業(yè)的教學(xué)計劃應(yīng)突出實踐教學(xué)環(huán)節(jié)。一是要求課堂理論教學(xué)要體現(xiàn)實踐性的要求。例如，國際貿(mào)易實務(wù)課程，要求突出案例教學(xué)并與國際貿(mào)易實際操作軟件如SIMTRADE教學(xué)軟件相結(jié)合進行教學(xué);電子商務(wù)課程在理論課教學(xué)的同時，亦就部分內(nèi)容實行課堂實驗?zāi)M教學(xué);會計學(xué)課程，要求教師課堂精選實例講解。二是圍繞國際貿(mào)易業(yè)務(wù)的流程專門開設(shè)多門實驗課，比如單證、通關(guān)實務(wù)等。
(二)貧沏突出學(xué)生綜合能力的培養(yǎng)要求
1、強化學(xué)生應(yīng)用能力的培養(yǎng)
為了加強學(xué)以致用，使學(xué)生在開始學(xué)習(xí)專業(yè)理論課時就進人應(yīng)用環(huán)境或背景中加以理解，我們在理論課教學(xué)中也提倡案例教學(xué)，要求專業(yè)基礎(chǔ)課和專業(yè)課的各門課程根據(jù)課程內(nèi)容和特點運用案例教學(xué)，強化課程內(nèi)容的實踐性。如在國際貿(mào)易課程教學(xué)過程中，針對一些枯燥的理論，采用案例教學(xué)方法，可以使學(xué)生對知識具有更深刻的理解，并提高其分析問題的能力。
學(xué)生應(yīng)用能力的提高需要學(xué)校為他們創(chuàng)造理論應(yīng)用于實踐的條件，培養(yǎng)學(xué)生從實際出發(fā)。我們認(rèn)為，強化實驗課教學(xué)是學(xué)生在校學(xué)習(xí)過程中加強應(yīng)用能力訓(xùn)練的最重要的一環(huán)。比如，國際貿(mào)易業(yè)務(wù)流程仿真、電子商務(wù)、進出口商品檢驗檢疫調(diào)研、國際貿(mào)易模擬實驗、金融投資模擬實驗。這些實驗課程均緊緊圍繞讓學(xué)生進人國際貿(mào)易業(yè)務(wù)環(huán)境和提高相關(guān)技能而開設(shè)。這些實驗課，一部分在實驗室完成，另一部分必須走向社會，實地訓(xùn)練。如進出口商品檢驗檢疫調(diào)研，需要直接與有關(guān)單位零距離接觸.把書本上的知識與實踐操作緊密聯(lián)系，以期幫助學(xué)生從理性認(rèn)識返回到實踐中的感性認(rèn)識，提升課堂教學(xué)的效果及其實用性。
2、大力推廣雙語教學(xué)
由于國際貿(mào)易專業(yè)學(xué)生將來就業(yè)崗位的特點，外語技能的掌握對學(xué)生的就業(yè)和適應(yīng)工作的能力影響極大。為此，我們的培養(yǎng)方案強調(diào)了本專業(yè)對學(xué)生外語掌握程度的要求。在教學(xué)計劃的課程設(shè)置中，鼓勵部分課程進行雙語教學(xué)，促進雙語教學(xué)模式在國際貿(mào)易專業(yè)教學(xué)中的推廣。
(三)建立科學(xué)的實踐教學(xué)模式
在德國等西方發(fā)達國家，高等職業(yè)教育十分重視實踐教學(xué)。他們在教學(xué)上采取工學(xué)交替形式，一年分兩個學(xué)期，每學(xué)期24周，其中12周在學(xué)院學(xué)習(xí)，12周在企業(yè)培訓(xùn)，目的是讓學(xué)生熟悉實際生產(chǎn)組織，掌握各種工作崗位的職責(zé)，需要時還可頂班工作。高等職業(yè)教育強調(diào)實踐教學(xué)，為學(xué)生提供理論聯(lián)系實際的機會，培養(yǎng)學(xué)生的實際操作技能和運用理論知識解決實際問題的能力，使學(xué)生對將來的工作崗位有大概的了解，同時也為企業(yè)選拔人才和學(xué)生選擇職業(yè)提供機會與條件。所以在教學(xué)過程中，應(yīng)該首先注重學(xué)生實踐能力的培養(yǎng)。
1、實習(xí)制度的實踐教學(xué)模式
我們可以借鑒美國的實習(xí)制度，美國高校采取的實習(xí)制，其種類有全職的、兼職的;長期的、短期的;不收酬勞的、收取酬勞的等等。它與今后的工作緊密聯(lián)系在一起。通常，學(xué)校都設(shè)有被稱為‘腳acement"的機構(gòu)(相當(dāng)于職業(yè)介紹所)，該機構(gòu)的職能就是幫助畢業(yè)生或?qū)嵙?xí)生聯(lián)系工作單位。學(xué)生可以將簡歷述于該機構(gòu)，再由機構(gòu)提供參考意見并聯(lián)系企業(yè)以安排實習(xí)。
2、建立戰(zhàn)略聯(lián)盟，實現(xiàn)產(chǎn)學(xué)結(jié)合的教學(xué)模式
這種教學(xué)模式指的是學(xué)校與企業(yè)合作，其教學(xué)活動直接為企業(yè)經(jīng)營管理服務(wù)，利用公司的某些資源，如豐富的實踐經(jīng)驗、全球化的網(wǎng)絡(luò)等。特別是通過與一些跨國大企業(yè)的合作，使學(xué)校在全球化組織管理方面收益匪淺，獲得很多跨國公司經(jīng)營管理經(jīng)驗。
3、案例分析理論的教學(xué)模式
第8篇：外貿(mào)公司實習(xí)個人總結(jié)范文
關(guān)鍵詞：客戶開發(fā)；函電；成功率
一、客戶開發(fā)在外貿(mào)企業(yè)中的作用
如今的社會，外貿(mào)企業(yè)要想得到長久的發(fā)展，客戶是非常重要的因素。企業(yè)只有擁有了穩(wěn)定的、長期的客戶關(guān)系，企業(yè)才能獲得利潤。客戶關(guān)系是指企業(yè)為了達到其經(jīng)營目的，與客戶建立的某種聯(lián)系。通過客戶開發(fā)建立客戶關(guān)系， 是實現(xiàn)客戶價值的唯一渠道。客戶價值對于企業(yè)來說，是其實現(xiàn)企業(yè)利潤的關(guān)鍵因素。客戶開發(fā)的成功與否，直接關(guān)系到外貿(mào)企業(yè)的生存和發(fā)展。
根據(jù)學(xué)生實習(xí)與工作的情況，高職學(xué)生的就業(yè)單位基本都是私營、民營外貿(mào)小企業(yè)。大部分企業(yè)80%以上的客戶都是通過網(wǎng)絡(luò)來進行尋找的，同時客戶也都會在網(wǎng)絡(luò)上信息，雙方通過函電建立業(yè)務(wù)關(guān)系。在執(zhí)行合同過程中，出現(xiàn)任何問題也可以通過網(wǎng)絡(luò)及時溝通、解決，同時還可以隨時保持聯(lián)系，加深了解，為今后合作打下良好基礎(chǔ)。
由于這些企業(yè)規(guī)模小，資金有限，他們在招聘人員的時候，特別注意成本節(jié)約。很多的企業(yè)更愿意通過網(wǎng)絡(luò)、通過信函來尋找客戶，聯(lián)系客戶。雙方通過函電建立業(yè)務(wù)關(guān)系。由此可見，函電在企業(yè)客戶開發(fā)中是具有優(yōu)勢的。
二、函電在學(xué)生就業(yè)與大賽中的作用
外貿(mào)公司在招聘商務(wù)專業(yè)畢業(yè)學(xué)生時，一般都要求學(xué)生能用完整、準(zhǔn)確的英文信函與客戶進行溝通。同時，企業(yè)在招聘學(xué)生時，也非常看重學(xué)生的專業(yè)背景。所以，企業(yè)從學(xué)校招聘的學(xué)生，他們的專業(yè)知識和英語基礎(chǔ)都是不錯的。企業(yè)在面試時，都會考核學(xué)生的函電寫作能力。由此可以看出，函電在學(xué)生就業(yè)當(dāng)中是很重要的。
通過分析天津國土資源和房屋事業(yè)學(xué)院學(xué)生近幾年參加各類大賽的情況，我們也發(fā)現(xiàn)了函電在專業(yè)中的重要性。POCIB外貿(mào)從業(yè)人員技能大賽和全國單證員技能大賽都旨在考核國際貿(mào)易從業(yè)人員的綜合操作能力。分析這兩個大賽，我們發(fā)現(xiàn)，在比賽內(nèi)容設(shè)置上，都要求學(xué)生可以用準(zhǔn)確的英文信函格式和內(nèi)容與客戶進行溝通。在閱卷設(shè)置上，這一環(huán)節(jié)也都是人工閱卷，其閱卷標(biāo)準(zhǔn)較為嚴(yán)格。根據(jù)近幾年學(xué)生參加大賽取得的優(yōu)異成績來看，我們與其他參賽選手相比，所具有的優(yōu)勢也主要體現(xiàn)在外貿(mào)函電這一方面。
三、客戶開發(fā)信函存在的問題
雖然外貿(mào)信函在企業(yè)客戶開發(fā)中起到了不可忽視的作用，但是在實際工作中，我們也看到了許多問題，函電能力有待提高。現(xiàn)總結(jié)如下幾個主要問題。
（一）外貿(mào)開發(fā)函常常被當(dāng)作垃圾郵件
現(xiàn)如今， 由于網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展，越來越多的企業(yè)將傳統(tǒng)的電話營銷、上門營銷變?yōu)榱送ㄟ^郵件進行推銷產(chǎn)品，開發(fā)客戶。這就導(dǎo)致企業(yè)天天都會收到來自世界各地的眾多郵件。對此， 很多企業(yè)都會對推銷型的郵件進行屏蔽，這樣很多開發(fā)客戶的郵件也往往被當(dāng)作垃圾郵件直接被刪除。
（二）外貿(mào)開發(fā)函的內(nèi)容不新穎
外貿(mào)開發(fā)函發(fā)送出去了，客戶也看了，但是開發(fā)函的內(nèi)容卻不能吸引客戶的興趣，客戶沒有回復(fù)。外貿(mào)開發(fā)信的內(nèi)容長且不新穎，常常是客戶不回復(fù)的一個主要原因。
Dear Sir or Madam：
Thank you for spending time to read my letter.Our company is a manufacturer of inflatable with more than ten years’experience.And we have established a stable relationship with the well-known companies at home and abroad.Enclosing are our catalogue of products and the price list.
Looking forward to your trial order.
Your’s sincerely.
這篇客戶開發(fā)信函實際上是想向客戶推銷自己的產(chǎn)品，但是這封信中沒有突出自己的產(chǎn)品特點，內(nèi)容刻板，沒有新意。這樣的信函，客戶自然是不會有興趣回復(fù)的。同時，這篇信函還存在的一個問題是，句子過長，客戶看起來比較費勁。出現(xiàn)這種情況的原因往往是業(yè)務(wù)員在寫作時一氣呵成，不檢查所寫內(nèi)容，經(jīng)常出現(xiàn)整封電子郵件只有一句話的情況，如下面的句子。
Please send us the bag sample for the print company reference， so that they will know the length， the width and the weight，or they worried make a wrong print and can meet your satisfactory and bring some losses，or else we will print the bag as the photo you send us.
（三）回復(fù)信函不得體
一般學(xué)生在學(xué)習(xí)信函時，大都背誦模版，不知道具體問題具體分析，對待不同的客戶來信，要有不同的回復(fù)內(nèi)容。一般客戶若能主動發(fā)來咨詢信函，說明他對公司產(chǎn)品感興趣。這時，一定要抓住機會，根據(jù)客戶來函，分析其意圖，有針對性地進行回復(fù)，以便與客戶進一步溝通，建立業(yè)務(wù)關(guān)系。但是，很多信函回復(fù)得過于籠統(tǒng)，內(nèi)容上也過于模板化，沒有很好地抓住客戶的意圖，不能吸引客戶眼球，例如這樣的一封回信。
Dear Sir or Madam：
We thank you for your letter ， inquiring for our bowling shoes. Now， we take pleasure in quoting you as follows： USD 35 per pair CIF New York.
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We are anticipating your early reply.
Your’s faithfully.
這樣回復(fù)，既沒有突出自己產(chǎn)品的特點，也顯得沒有與對方合作的誠意。客戶收到這樣的回復(fù)后，自然就不可能有合作的意向了。
（四）函電中的禮貌處理不當(dāng)
由于現(xiàn)在很多的業(yè)務(wù)關(guān)系都是在雙方互從未謀面的情況下確定下來的。其中，函電的作用功不可沒。那么在外貿(mào)函電中，禮貌的處理就尤為重要，一旦處理不好，丟失的不止是一個客戶，可能是250個潛在客戶，因此需要業(yè)務(wù)員格外注意。但是，在很多情況下，函電的禮貌問題往往被人們所忽視，這樣就會使得對方難以接受。例如：I can't accept your price.這種拒絕方式顯得直接、笨拙。如果改用虛擬語氣：“I wish I could accept your price.”或者這樣說“We don’t deny the quality of your products， but the difference in price is a wide gap.”這種拒絕方式則顯得委婉禮貌，讓人容易接受。
四、如何提高客戶開發(fā)的成功率
（一）關(guān)于客戶的選擇
現(xiàn)如今，企業(yè)為了能夠在激烈的競爭環(huán)境中生存和發(fā)展， 紛紛把自己的經(jīng)營理念從以提高產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量為核心轉(zhuǎn)向了以客戶為核心。然而，許多企業(yè)在進行客戶關(guān)系管理時，卻出現(xiàn)這樣那樣的問題，在開發(fā)客戶方面成效不大。根據(jù)著名的二八定律，一樣?xùn)|西中，大約只有20% 是重要的部分，其他的80% 是比較次要的部分。我們就會發(fā)現(xiàn)，往往20%的客戶給企業(yè)帶來的利潤比重是很大的，通常這些客戶會是企業(yè)長期、忠實的合作伙伴。所以，企業(yè)與其耗費大量精力和成本去追逐每一個客戶， 不如重點尋找那20%的客戶，使其成為核心客戶。這對于企業(yè)的客戶開發(fā)工作將事半功倍。
（二）開發(fā)信函的細(xì)節(jié)
首先，right time in a right way to a right person with a good luck。
right time：什么時候發(fā)信？一般周一特別是上午不適合發(fā)信。大多數(shù)公司在這個時間都是一周最繁忙的時間段，如開例會、布置本周工作重點。這個時間客戶一般是無暇看這樣的信函。
right way：首先保證第一封開發(fā)函不要同時發(fā)給許多企業(yè)。很多企業(yè)在看到這種群發(fā)的信函，基本都作為垃圾郵件，直接放到回收站。建議首次和客戶聯(lián)系時最好先搜到客戶的名字或者個人郵箱，這樣會大大提高信函的回復(fù)率。
其次，標(biāo)題要明確，直奔主題，避免模版化。例如：假設(shè)一家做太陽能燈的企業(yè)，想對外開發(fā)客戶，如果標(biāo)題這樣寫“we are the manufacturerof lights”、need cooperation”，或者“Guangdong***tradingcompany ltd”，或者“price list for lights-Guangdong***trading company ltd”，大部分客戶收到有這樣標(biāo)題的信函往往沒有興趣去看。如果這樣寫，“Re： ABCinc/Home Depot vendor-solar light/DEF Co.，Ltd.”其中，ABC inc代表了客人的公司名稱。在寫給客戶的主題上首先要加上他們公司的名稱，以表示對他們公司的尊重；Home Depot vendor-solar light明確表示你是北美第二大零售商Home Depot的太陽能燈供應(yīng)商，既表明了實力，也勾起他的興趣；最后的DEF Co.， Ltd.代表自己公司。
再次，信函篇幅要短小、精悍，能用一個詞表達的絕對不用兩個詞，能用一句話寫清楚的，絕對不用兩句話。避免過多的細(xì)節(jié)描述會轉(zhuǎn)移客戶的注意力。例如：no later可以替換為before；all the time可以替換為always等。又如：Because the shirts is very cheap，lots of African countries export it，可以用狀態(tài)分詞來代替從句，Being very cheap，lots of African countries export it。同時，信函中可以適當(dāng)采用縮寫詞。縮寫詞是在長期的商務(wù)活動中形成的，能夠簡潔、高效表達具體含義，在外貿(mào)活動中被大量應(yīng)用。例如：IDB（International Development Bank，國際開發(fā)銀行）、IMF（International Monetary Fund，國際貨幣基金組織）、ASAP（as soon as possible，盡快）等。
最后，信開頭不要有太多的寒暄，要直奔主題。比較以下兩篇信函。
Dear Mike：
This is Jenny from EDF Co. Ltd. We're so pleased to receive your samples. I already sent them to our factory last week， and was informed the real material is PP， not ABS as you mentioned last time. What's the matter
I'll give you reply as soon as we get the offer from the factory. It will take several days. Please be more patient. But they also told me， the raw material increased these days. Could you please confirm the price quickly after you get it We'll purchase the raw material and do the production immediately！
Looking forward to your reply. Thank you！
這篇信函太羅嗦，要點不突出，收信人看了會沒有耐心，不利于建立業(yè)務(wù)關(guān)系。不妨可以這樣寫。
Hi Mike：
Samples received and already passed to vendor. The material was PP， not ABS. Offer sheet is preparing and will be sent to you soon.
By the way， raw material increased these days， pls make a decision quickly to go ahead after price confirmed. We'll arrange the mass production ASAP.
最后強調(diào)，特別是第一封信中最好不要帶有插圖和附件，以免客戶懼怕附件攜帶病毒而不愿打開。同時，要使用常用字體，以免使用奇怪字體的信函會讓人覺得不夠正式。除非是需要特別強調(diào)的內(nèi)容可以用大寫或紅色標(biāo)注。同時注意，開發(fā)信中不要出現(xiàn)一些毫無意義的話，比如“Do you want to our products”或者“Would you like to cooperate with us ”。開發(fā)信的目的是為了讓客戶對該企業(yè)的產(chǎn)品感興趣，從而能夠建立貿(mào)易關(guān)系。不能直接在函電中要求客戶做出決策，開發(fā)信只需要告訴客戶你是誰，你做什么，你的優(yōu)勢在哪里就足夠了。
（三）以群組的形式發(fā)送開發(fā)信函
第一封郵件可以籠統(tǒng)地介紹企業(yè)概況和產(chǎn)品，詢問客戶是否有合作意圖。
第二封郵件可以針對客戶所在的特定市場推薦幾款典型產(chǎn)品或者暢銷產(chǎn)品，最好能附加圖片和產(chǎn)品價格，使客戶有更直觀的感受，同時又試探了客戶的反應(yīng)。
如果客戶沒有回復(fù)，第三封郵件可以介紹工廠的生產(chǎn)能力和設(shè)備，同時也可以歡迎客戶來驗廠，以表達誠意。如果客戶有回復(fù)，我們更需重點跟進。
這種發(fā)信方式既避免了每一封郵件過長的問題，又可以有連續(xù)追蹤的效果，后一封郵件是對前一封郵件的遞進。這樣可以逐漸調(diào)動客戶的興趣，也許有些客戶也會被你的毅力所打動，那么就將潛在客戶逐步轉(zhuǎn)化為了真實客戶。
（四）專業(yè)詞匯的積累和扎實的英語基礎(chǔ)
外貿(mào)英語中的很多短語和句式都是有特定含義的，往往在很多時候與基礎(chǔ)英語中的含義不同，這就需要學(xué)生在學(xué)習(xí)時要對專業(yè)英語熟悉掌握。例如：effect ，這個詞有“影響、結(jié)果、后果”的意思，但在外貿(mào)函電中，經(jīng)常看到“effect insurance、effect shipment”，在這里，effect 是“辦理”的意思，那么這兩個短語就是“辦理保險、辦理運輸”。同時，還要有扎實的英語功底，能夠用準(zhǔn)確的英文信函與客戶溝通。
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第9篇：外貿(mào)公司實習(xí)個人總結(jié)范文
關(guān)鍵詞：商務(wù)英語；教學(xué)；英語知識；商務(wù)知識
中圖分類號：G642文獻標(biāo)識碼：D文章編號：1006-5962（2013）02-0012-01
商務(wù)英語專業(yè)的教學(xué)與傳統(tǒng)的基礎(chǔ)英語專業(yè)的教學(xué)的不同就在于，商務(wù)英語不僅僅要求語言水平，更要求學(xué)生具有處理商務(wù)事件的相應(yīng)能力，是一種實際操作能力與綜合素質(zhì)全面提高的體現(xiàn)。商務(wù)英語著重強調(diào)的是實用性，這與其他課程有明顯的不同。
1商務(wù)英語教學(xué)中英語知識與商務(wù)知識的應(yīng)用現(xiàn)狀
當(dāng)今世界，經(jīng)濟全球化正在不斷深化，這是世界經(jīng)濟發(fā)展的一種不可逆轉(zhuǎn)的趨勢。加入WTO后的中國正在更深層次地融入全球化的經(jīng)濟發(fā)展浪潮，在這一浪潮中，國際商務(wù)活動的日漸繁榮對商務(wù)英語人才產(chǎn)生了巨大的需求并提出了新的要求，即商務(wù)英語人才不僅應(yīng)有扎實的語言功底，還應(yīng)具備相關(guān)的商務(wù)知識。但是目前各類學(xué)校，不論是普通高校，還是職業(yè)院校，培養(yǎng)的商務(wù)英語人才都很難滿足這一新的需求，原因在于商務(wù)英語教學(xué)與實際需求的嚴(yán)重脫節(jié)。商務(wù)英語以英語為媒介，為商務(wù)活動服務(wù)，實用性是其核心。然而，傳統(tǒng)的商務(wù)英語教學(xué)中有一種偏向，即使用英語作為授課或閱讀語言，系統(tǒng)講授和學(xué)習(xí)商務(wù)學(xué)科知識。這實際上是在朝“英語商務(wù)”的方向發(fā)展，與商務(wù)英語專業(yè)最初的專業(yè)設(shè)計方向相去甚遠(yuǎn)。新經(jīng)濟形勢下商務(wù)英語專業(yè)人才需求的趨勢是懂商務(wù)的英語人才，而不是懂英語的商務(wù)人才。
2商務(wù)知識和英語知識具有同等重要作用
2.1商務(wù)英語的內(nèi)容要求學(xué)生掌握商務(wù)知識。
商務(wù)英語，就是指在商務(wù)環(huán)境中使用英語，客戶與客戶之間要對交易商品的名稱、數(shù)量、質(zhì)量、折扣，對商品的包裝、運輸和保險進行反復(fù)的談判與磋商，直到雙方滿意為止。在這個過程中語言只是一種傳遞信息的工具，而中心內(nèi)容則是交易的每一個細(xì)節(jié)。這種談判和磋商，要求參與的人員必須能夠了解和使用商務(wù)知識，從而增加貿(mào)易利潤。再者，相關(guān)的調(diào)查表明，學(xué)習(xí)商務(wù)英語的目的主要有：用于商務(wù)談判，能聽懂并理解或復(fù)述英語經(jīng)濟新聞，能看懂或進行產(chǎn)品介紹，與外商能進行正常的交流，會用日常的交際用語，能用英語書寫并看懂商務(wù)信函，能閱讀外文出版物。學(xué)生在商務(wù)英語中所希望學(xué)習(xí)的主要內(nèi)容是獲得更多的商務(wù)知識和信息，這些內(nèi)容能夠幫助他們在將來的工作中順利的進行商務(wù)談判。
2.2商務(wù)英語的本質(zhì)決定了英語是手段，商務(wù)是目的。
隨著經(jīng)濟全球化的不斷深入發(fā)展，對商務(wù)英語人才也提出了更高的要求，即從過去的“商務(wù)翻譯人才”需求變成了“懂英語的商務(wù)人才”需求。而商務(wù)英語教學(xué)因其本身的商務(wù)性質(zhì)決定了英語是手段，商務(wù)才是目的。因此必須以需求為導(dǎo)向不斷地調(diào)整教學(xué)的方式、方法，才能真正地培養(yǎng)出符合市場需求的商務(wù)英語人才。
3教學(xué)中處理好英語知識與商務(wù)知識關(guān)系的有效途徑
如何處理好英語知識與商務(wù)專業(yè)知識的關(guān)系，真正培養(yǎng)出復(fù)合型人才，是商務(wù)英語專業(yè)老師的一大課題，筆者結(jié)合多年來的教學(xué)實踐， 總結(jié)出了以下途徑。
3.1建立科學(xué)的商務(wù)英語學(xué)習(xí)體系。
商務(wù)英語學(xué)習(xí)體系包括三個組成部分：商務(wù)英語、商務(wù)知識和基礎(chǔ)英語知識，其關(guān)系如圖1所示。它們組成了非常穩(wěn)固的知識三角形，從而使學(xué)生牢固地掌握商務(wù)英語知識。一年級重在鞏固和提高基礎(chǔ)英語知識及用英語交流的技能培訓(xùn)，同時通過中文學(xué)習(xí)這部分相關(guān)的專業(yè)商務(wù)知識和外國的文化習(xí)俗，如《國際貿(mào)易實務(wù)》、《電子商務(wù)概論》、《商務(wù)談判》、《市場營銷》、《報關(guān)實務(wù)》和《英美概況》、《東西方文化概論》等課程，這將為日后的學(xué)習(xí)打下牢固的基礎(chǔ)。二、三年級，宜先將商務(wù)知識和專業(yè)英語詞匯分別逐步嵌入英語課程教學(xué)和商務(wù)專業(yè)課程，逐步提高學(xué)生使用英語的能力和商務(wù)專業(yè)知識，再將英語技能與商務(wù)專業(yè)知識全面融合， 實現(xiàn)雙語教學(xué)或全英文教學(xué)，具體而言就是學(xué)習(xí)《商務(wù)英語精讀》、《商務(wù)英語函電》、《外貿(mào)單證實務(wù)》、《商務(wù)英語口譯》、《商務(wù)英語聽力》、《商務(wù)英語口語》等商務(wù)英語課程。通過這種逐級滲透的方式，可以為學(xué)生提供更多的理論和知識背景，增加學(xué)生學(xué)習(xí)專業(yè)課程的興趣，提高學(xué)生學(xué)習(xí)商務(wù)英語的自信心。若對一年級新生直接傳授商務(wù)英語知識，再在后期講解商務(wù)知識，則會降低教與學(xué)的效果，甚至?xí)驌魧W(xué)生學(xué)習(xí)商務(wù)英語的積極性。
3.2牢記商務(wù)知識專業(yè)英語詞匯，做到靈活運用。
將商務(wù)知識和專業(yè)英語詞匯分別逐步嵌入英語課程教學(xué)和商務(wù)專業(yè)課程，逐步提高學(xué)生使用英語的能力和商務(wù)專業(yè)知識。
商務(wù)英語中的許多專業(yè)詞匯意義明確、應(yīng)用范圍狹窄，學(xué)生若不了解其真實意思，僅從字面上猜測，句意理解容易出現(xiàn)較大偏差，往往“失之毫厘，謬之千里”。如“Eurozone歐元區(qū)”誤譯為 “歐洲地區(qū)”，“exchange rate匯率”誤譯為 “（ 股票）換手率”，“net exporter 凈出口國”誤譯為“網(wǎng)絡(luò)輸出”，“purchasing power parity購買力平價”誤譯為“相同購買力”等，所以這些專業(yè)詞匯必須牢牢記住。再如：trans trade 轉(zhuǎn)口貿(mào)易；down payment 定金；tariff wall 關(guān)稅壁壘等。商務(wù)英語中語法的學(xué)習(xí)與普通英語類似，有些教師提出了長難句的分析問題，本人個人認(rèn)為長難句的語法結(jié)構(gòu)并無太大的難度，重點還是要準(zhǔn)確把握句子中所出現(xiàn)的專業(yè)術(shù)語、詞匯的意思，聯(lián)系上下文，其難點必可迎刃而解。
3.3開設(shè)包含商務(wù)基礎(chǔ)知識的專業(yè)英語課程。
開設(shè)綜合英語和商務(wù)基礎(chǔ)課程，應(yīng)該將英語知識與商務(wù)知識逐步融合，這樣有著極其重要的作用。雖然很多院校在改革經(jīng)貿(mào)英語課程時，未考慮到循序漸進的教學(xué)原理，英語課程與商務(wù)專業(yè)知識課程的設(shè)置基本上呈平行線狀態(tài)，教學(xué)內(nèi)容沒有互相貫通的交叉點，而后段直接跳入英語學(xué)習(xí)的專業(yè)教材，一方面學(xué)生難以接受，另一方面也造成學(xué)生容易對專業(yè)學(xué)習(xí)望而卻步，失去興趣。因此， 建議在選用教材時選取中英文雙語編寫的商務(wù)基礎(chǔ)課程和以商務(wù)知識為題材的綜合英語教材，達到將英語與商務(wù)知識相互滲透，逐步嵌入的目的。通過有針對性地選擇教材進行有目的性的教學(xué)，避免一些課程重復(fù)設(shè)置。有的課程幾乎是學(xué)了一遍中文，再學(xué)習(xí)一遍英文版本的， 如國際貿(mào)易實務(wù)與外貿(mào)函電、英語口語與 BEC 就有許多重復(fù)的地方， 造成使學(xué)生易形成惰性。通過課程整合將英語與商務(wù)知識的相互嵌入， 通過英語學(xué)習(xí)國際商務(wù)和通過學(xué)習(xí)國際商務(wù)提高英語， 這樣不但能提高學(xué)生學(xué)習(xí)積極性，還能提高教學(xué)效率， 騰出時間給學(xué)生以學(xué)習(xí)和提高其他技能的機會。
3.4實現(xiàn)英語知識與商務(wù)知識融合下的雙語教學(xué)。
要真正實現(xiàn)英語技能與商務(wù)專業(yè)知識全面融合，應(yīng)盡量實現(xiàn)雙語教學(xué)或全英文教學(xué)。商務(wù)專業(yè)知識課程采用全英文教材用英語講授，以此模式，英語基礎(chǔ)知識與專業(yè)知識就能融為一體， 用英語磋商貿(mào)易、解決經(jīng)貿(mào)問題的能力就會得到較大的提高。模擬商務(wù)場景， 進行貿(mào)易磋商和談判等實際演練，還可聯(lián)系一些國際貿(mào)易公司或涉外單位，進行現(xiàn)場實習(xí)。再者，教師除了要開發(fā)和合理利用教材之外，還應(yīng)積極利用一些教材之外的資源，為學(xué)生構(gòu)建一些商務(wù)英語運用的平臺。教師可以經(jīng)常組織學(xué)生開展一些英語活動或比賽，讓學(xué)生在真實的環(huán)境中說英語、用英語，提高學(xué)生的語言運用能力。例如，在教室里開辟專門的英語園地，將學(xué)生寫的英語小短文貼在墻上一起探討；建議學(xué)校的廣播站定期播放一些英語小笑話、小短文，讓學(xué)生在休息時可以練練聽力；將每周五設(shè)為英語交流日，即每逢周五學(xué)生都要使用英語來對話，給學(xué)生提供一個使用英語輕松教學(xué)的氣氛，讓學(xué)生養(yǎng)成開口說英語的好習(xí)慣；經(jīng)常組織學(xué)生觀看一些英文電影，讓學(xué)生更好地了解異國的風(fēng)土人情，為學(xué)生之間的英語交流提供語言素材。此外，還可以經(jīng)常舉辦一些英語辯論沙龍，學(xué)生自己選取感興趣的話題進行辯論。開展英語興趣活動，不僅可以鞏固學(xué)生的知識，加深學(xué)生對教材的理解，
同時還可以提高學(xué)生語言組織能力和表達能力，對提高學(xué)生的綜合素養(yǎng)具有重要作用。
3.5加強校企合作、工學(xué)結(jié)合，有效補充相關(guān)商務(wù)知識。
目前大部分院校選用的商務(wù)英語教材都是劍橋商務(wù)英語，原因是其所選材料真實，來源廣泛，出自商務(wù)人員實際工作情況。但在商務(wù)英語口語課中，交際活動設(shè)計不僅受學(xué)生自身英語語言能力的制約，而且取決于學(xué)生對商務(wù)知識的掌握程度，課堂教學(xué)活動的設(shè)計首要的是找到學(xué)生語言能力與商務(wù)知識的最佳結(jié)合點。就目前國內(nèi)商務(wù)英語專業(yè)的課程設(shè)置來看，學(xué)生在進行專業(yè)學(xué)習(xí)之前，普遍缺乏基本的商務(wù)知識，這必將影響到在英語口語中的表現(xiàn)。如在開始設(shè)定的接待客戶的情景中，學(xué)生由于不了解接待客戶事宜往往不能徹底了解客戶、布置接待室、預(yù)定客房、安排參觀日程、準(zhǔn)備禮物、接待客戶等具體的任務(wù)事項。所謂實踐出真知，讓學(xué)生接觸公眾性商務(wù)活動，如參觀外貿(mào)公司的日常活動，去公司頂崗實習(xí)、去商品交易會、展覽會工作等，學(xué)生可親身體驗、了解商務(wù)活動日程和規(guī)范，實踐在課堂和書本上學(xué)到的理論知識，使他們由感性認(rèn)識上升至理性認(rèn)識。
綜上所述，商務(wù)英語中商務(wù)知識與英語知識具有同等重要的意義，二者在實際貿(mào)易過程中都起著不可忽視的作用。因此，必須處理好二者的關(guān)系，并且堅持“兩手抓，兩手都要硬”的方法，才能更好的理解商務(wù)英語的特征，有效的掌握其使用方法，指導(dǎo)我們的商務(wù)英語學(xué)習(xí)及教學(xué)工作，促進商務(wù)英語學(xué)科的不斷發(fā)展。
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