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隨著信息技術的普及和網絡化技術的飛速發展,人們已經對Internet越來越熟悉,它覆蓋了世界的各個角落,在發達國家和地區已經成為現代人們生活方式中的重要組成部分。
可以說,網絡市場作為以虛擬空間為媒介的交易方式,是交易方式上的又一次革命。對于服裝銷售而言,網絡同時也成為一種全新的服裝銷售渠道。服裝網絡營銷是指服裝企業或服裝營銷者借助現代通訊技術手段以互聯網為媒體,通過網絡將潛在交換變為現實交換的服裝營銷活動。近幾年來,網上服裝銷售量增長迅速,在整個服裝銷售中所占比例越來越高。與傳統的服裝銷售模式相比較,網上服裝銷售擁有許多不可比擬的優越性,但同時又面臨著各種障礙。
一、服裝網絡營銷現狀
(一)國外研究現狀
在一些發達國家,品牌服裝上網已經成為趨勢。在美國,網絡營銷己成為服裝銷售不可忽視的模式。據美國在線統計,早在2000年,已經有80%的服裝企業不同程度地實行了網絡營銷,網絡營銷己成為服裝銷售不可忽視的模式。
(二)國內研究現狀
但是,從產業生命周期看,目前中國消費類電子商務僅處于市場的導入期。雖然增長速度很快,但基數很小,還沒有形成規模。
二、服裝網絡營銷的優勢
(一)購物的便利性
網絡營銷的市場是廣域的、跨時空的。對于消費者而言,網絡企業比比皆是,消費者通過搜索引擎、E-mail、RSS、Web2.0等網絡工具查找欲購買的服裝相關信息,甄別信息,最終確定購買,付款,完成交換。而傳統的服裝銷售一般都有實體店面,正是由于這種限制,消費者想要購買到稱心的產品必須要花掉大量的體力和腦力。在生活方式多元化、工作節奏快捷的旋律下,不需要出門就可以購買到稱心的服裝大大刺激了消費者的購買欲望,使購物更加便利,也大大節約了資源,提高了服裝企業的銷售效率。
(二)降低成本
服裝網絡市場不僅可以及時傳達最新流行款式,更好地適應市場變化,而且可以省去從生產商到零售商的投資、店鋪租賃和購買、店面裝修、經營中的管理費用以及廣告費用等。采用網絡銷售,企業的成本支出將會大大減少,相應的人力物力也大幅度減少,服裝網上市場的初始投資也只包括建設服裝企業網站和產品圖片制作等費用。在虛擬的網絡市場運行中繞開了層層經銷商,省去了銷售過程中的大量費用,所以網絡市場中的商品自然低于市價,可以讓商家和消費者都得到實惠。
(三)提供更多促銷手段
在實體市場中,受時間、空間以及人為因素的限制,在同一個服裝商店同時舉辦多個促銷活動幾乎是不可能的,而在虛擬服裝商店可以看到多個促銷活動同時進行。消費者可以根據自己的需求來選擇需要的銷售方案。
三、我國服裝網絡營銷存在的問題
(一)消費者認識不足
目前,我國18-35歲之間的服裝消費者中,對服裝網絡營銷持肯定態度的較多。 他們選擇網購服裝的原因大都是因為網購的方便性,也有很多消費者是因為價格便宜,而且款式眾多,能夠更好滿足自己的需求。然而,在眾多的服裝消費者中,仍然有不少人不會通過網絡購買服裝或對網購服裝持觀望態度,原因大部分出于對網絡安全的擔心以及無法感知服裝。另外,傳統的服裝消費模式在部分消費者的腦海中已根深蒂固,很難在短時間內改變他們的消費方式。
(二)缺乏相關的法律法規
服裝網絡市場營銷給品牌服裝企業帶來了美好的發展前景,對品牌的推廣和提升也起到了重要的推動作用。但是,存在著一些網店冒充高級品牌進行假冒偽劣產品銷售的現象。由于當前服裝品牌的法律保護、網絡銷售的相應法律、法規不健全等因素,導致網絡市場不安全,這對服裝品牌未來的成長和發展是極為不利的,反面影響是巨大的,也是不可估量的。
(三)安全問題
安全問題是在服裝網絡營銷中最擔心的問題。網上購物,消費者的個人信息很有可能被盜取,電子銀行賬號里的錢就有可能被不法分子通過破解密碼盜取,個人資料就有可能被出租或出售給其他機構,消費者很可能面對無數的垃圾郵件和騷擾電話。這嚴重侵害了消費者的個人隱私,在支付上也存在安全隱患。目前,我國銀行網絡選用的通信平臺不統一,不利于各銀行間跨行互聯和中央銀行金融監管,以及宏觀調控政策實施。
(四)售后服務問題
售后服務問題主要體現在消費者退貨和換貨不方便,購買的服裝不能及時收到等方面。許多消費者不愿意在網上購買服裝主要是因為擔心購買的服裝不合適,而退貨或者換貨會帶來更多麻煩。
四、解決我國服裝網絡營銷問題的對策
(一)改變消費者的消費意識
服裝網絡營銷要堅持誠信為本的原則,服裝品牌網店在組織貨源、貨物發送等環節要嚴格把好質量關,不能讓假冒偽劣、殘次品流向消費者。經營者要經常和消費者保持聯系,加強彼此的交流,通過電話、短信、郵件以及淘寶旺旺等聊天工具進行跟蹤服務。比如詢問客戶是否在規定時間內收到貨物,消費者對所買服裝是否滿意,消費者還有哪些需求未得到滿足等。讓消費者感受到銷售商家對其的重視,改變消費者的消費意識,提高消費者重復購買的頻率。
(二)加強法律法規建設
針對假貨現象,相關部門應出臺一些法律法規來規范服裝品牌的網絡銷售行為,嚴厲打擊假冒偽劣品牌,維護消費者的合法權益。同時,一些網絡銷售平臺如淘寶、拍拍、卓越等也要實行自我監督。
(三)加強安全技術措施
要想使服裝網絡營銷得以順利發展,就應該制定一個標準,研究一套切實可行的安全技術。電子簽名和認證是在網絡上使用較普遍的方法;針對網絡系統安全,可以通過裝防火墻、殺毒軟件等來防止病毒的入侵,在使用過程中注意不隨便接收陌生人的郵件、信息等。另外,要建立安全可靠的付款系統。要確保網絡消費中的安全,主要指現金交易的安全,這部分技術在國外已經實現,國內有的企業已經開始開通銀行網上支付,許多支持網絡交易安全的支付方式已經在網上使用并取得較好的效果,網絡在線支付體系建設也受到相關部門的重視。
(四)建立完善的銷售和售后服務體制利用網絡優勢,為顧客建立一個友好簡單的操作界面,提供在線的交流平臺,指導顧客選購。及時推出新商品的推薦和各種優惠活動,推出便利的付款和退換貨服務,如國外一些企業會附送出預先印好的退貨郵寄封套,以便顧客郵寄。利用強大的數據庫詳細記錄顧客的各種資料及反饋信息,以此為依據進一步完善自己的銷售和售后服務體制。
五、結語
有著巨大優勢的網絡營銷渠道是服裝營銷渠道發展的必然趨勢,是符合新的生產力發展需要的營銷渠道模式。隨著互聯網的發展,各項技術和服務措施的完善,以及電子信用支付體系逐步成熟及社會化配送系統的完善,加上各個部門的通力合作,網上服裝銷售模式將日趨成熟,服裝網絡營銷必然會成為信息社會重要的銷售模式,并將促進服裝工業的進一步發展。
[2]夏曉紅.淺析我國服裝業實施網絡營銷的現狀及對策建議[J].四川師范大學學報,2005(5).
1.網絡營銷渠道定義
網絡營銷是網絡經濟時代的一種嶄新的營銷理念和營銷模式,是指借助于互聯網絡、電腦通信技術和數字交互式媒體來實現營銷目標的一種營銷方式。網絡營銷渠道就是商品和服務從生產者向消費者轉移過程的具體通道或路徑。完善的網絡銷售渠道應該有訂貨、支付和配送三大功能。
2.網絡營銷渠道分類
網絡營銷渠道分為網絡直銷和間接網絡營銷兩者類型。
網絡直銷是指企業通過自建電子商務網站或在商城開設直營網店,進行產品銷售。該模式擁有完善的訂貨、支付和配送系統,顧客可以通過網絡站點直接訂貨。此外企業與金融服務機構合作進行支付結算,簡化了資金流問題。在配送方面,企業可以利用網絡技術構造高效物流系統或與專業物流公司合作建立完善物流體系。
網絡間接營銷渠道是指企業通過授權、的形式,讓其他的企業或個人在網絡銷售企業產品。網絡間接營銷渠道只需要一個中間環節。從而大幅度提高了營銷渠道的銷售效率,降低了渠道建設的成本,更易于企業對渠道進行掌控。
二、服裝企業網絡營銷渠道建設分析
1.服裝企業網絡營銷渠道建設必要性分析
(1)市場分析
根據艾瑞咨詢研究數據顯示,2009年中國服裝網絡購物市場交易規模已達308.7億元,同比增長81.5%。2012年已經突破800億元。預計到2015年將有望突破1500億元。基于此,中國服裝企業將設網絡營銷渠道勢在必行。
服裝行業主要經歷三個階段:第一,企業大規模的生產階段;第二,生產向外轉移,制造業地位下降,零售商開始占據主導;第三,零售商飽和,主導權開始向消費者轉移。目前,我國服裝行業處于第二階段,產能嚴重過剩,企業若想突圍,須將重點放在銷售終端的建設上。對于傳統中小型服裝企業,自建渠道相當困難。然而有了互聯網,及網上支付平臺和物流配送體系的完善,讓更多的服裝生產制造企業直面終端消費成為現實。
(2)消費者分析
①網絡購物成趨勢
根據CNNTC《第35次中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示,截至2014年12月,我國網民規模達到6.49億,互聯網普及率為47.9%,在6.49億網民中,網購用戶規模達到了3.56億。由此可見,我國網民網絡購物的習慣已基本形成。這為服裝企業建設網絡營銷渠道提供了堅實的用戶基礎。
②消費個性化
消費者的行為也在發生巨大變化,日趨個性化。企業只有迎合消費者個性化需求,才能夠把握競爭優勢。在傳統的營銷渠道中,個性化消費很難得到滿足。但是互聯網的發展使企業滿足個性化消費成為可能。利用網絡信息的便利性,消費者可以便捷全面了解到商品的市場價格、款式、售后服務等信息,通過理性分析,制定個性化決策。
③消費主動化
過去消費者一直處于被動地位,企業生產什么就只能買什么,缺乏主動性。但現在,消費者不再是企業產品被動的接受者。互聯網給予了消費者更多的選擇權和參與權,他們通過互聯網積極的參與到企業產品的設計、生產和銷售各環節中。
④消費效率化
現代生活節奏的加快,導致越來越多的消費者沒有很多的空閑時間去逛街購物。而沒有時間和空間限制的網絡購物就成為時下消費者的首選。他們不需要花費半天或一天的時間去外面買一件衣服,只需要在家里坐在電腦旁邊花上幾分鐘就可以輕松搞定。
2.服裝企業網絡營銷渠道建設的可行性分析
(1)技術可行性
①物流
企業建設網絡營銷渠道,物流是一個很關鍵的因素。對于大多數企業而言,自建物流不切實際。但是,中國物流業的發展速度是有目共睹的,尤其是快遞業。2006年我國物流改革時,快遞業務量僅為10件,到2014年已經達到140億件,8年增長了14倍。目前,我國物流企業大約8000家,快遞網絡正由東部向西部、城市向郊區迅速擴展。
對于以往物流業中存在的延誤、丟件等問題,有關部門正在研究推動解決快遞車輛通行、征地融資、技術改造等重點問題。國家郵政部門也正在積極推進快遞服務升級,完善以“公眾滿意度、時限準時率、用戶申訴率”三項快遞服務評價體系,以解決物流體系中存在的重點問題。
②資金流
資金流就是營銷渠道成員間隨著商品實物及其所有權的轉移而發生的資金轉移過程。在網絡上,資金流是通過網絡支付體系實現的,包括網銀支付和第三方支付平臺支付。
目前,我國的網絡支付體系日漸完善:在支付工具選擇上,有支付寶、財付通、銀聯在線支付、快錢等多種在線支付工具;在規模上,截止2014年底,中國第三方在線市場交易規模達到15328.8億,同比增長112.7%;在安全上,我國網絡安全環境明顯改善,2008年中國互聯網中毒率世界排名第一,如今根據“易觀國際”調查顯示,我國目前網絡支付賬戶安全問題的用戶比不到0.05%。
(2)法律性
近年來,政府一直在推進對電子商務的監管力度,以促進其健康、快速發展。2008年7月,北京工商局通過了《關于貫徹落實〈北京市信息化促進條例〉加強電子商務監督管理的意見》,要求電子商務經營者辦理營業執照、提供信息公示鏈。同期,國家郵政局公布并施行《快遞市場管理辦法》,加強對快遞市場監管。
近期我國又有不少電子商務相關法規出臺,中國的電子商務市場已經日益范化,所以目前服裝企業在網絡上開辟營銷渠道非常便利,并且受到相關法律的保護。
(3)經濟性
當前國內服裝企業較多采用網絡中間商渠道模式,企業無需花費大量資金自建B2C網站和物流配送系統,成本相對低廉。但其開展網絡營銷渠道卻能攫取巨大經濟效益:
①提升企業知名度,增加購買機會。
②降低交易成本,提升營銷效率。
③降低員工成本。
④提升企業信息化程度。
⑤提高企業的管理水平和服務水平,從而增強企業的競爭力。
⑥增強了企業與客戶的交流,提升顧客的忠誠度。
⑦形成規模效益。
三、我國服裝企業網絡營銷渠道的建設策略
1.產品分析
服裝企業在建設網絡營銷渠道時,須對服裝的適用性進行深入分析,研究發現,適合在網上銷售的服裝具備以下特點:
(1)服裝標準化程度高:因顧客無法試穿,只能觀看圖片來評判商品,所以網銷服裝標準化程度高。此外還必須具備完善的評價標準,如肩寬、身高、腰圍等。
(2)服裝的價格偏低:基于網絡渠道特性和我國消費者特定觀念,目前國內各大網站上銷售的服裝價格都普遍較低。如果價格太高,消費者寧愿去商場里進行購買。
(3)流行時尚為主:我國網購服裝產品群體以年輕人為主,而年輕人的消費傾向趨于流行時尚,即流行時尚衣服應為網絡銷售主流。
2.網絡營銷渠道選擇
選擇網絡營銷渠道時,服裝企業需要明確市場動機,是想通過網絡營銷渠道增加服裝的銷售,還是品牌推廣。根據動機,選擇合適的網絡營銷渠道。現根據當前我國服裝行業主要企業類型及其特點,給予了以下四種不同方案:
方案一(知名品牌企業):(1)建立自己的官方網站商城和淘寶商城等平臺的旗艦店,作為網絡營銷的制高點,短期內不以銷售規模為直營業務的考核目標。(2)供貨給主流B2C商城,并發展B2C市場授權渠道,共同構成其網上零售渠道布局。
方案二(中小型企業):建立官網直營渠道和淘寶商城的直營旗艦店,以營銷帶動銷售,追求品牌與業績的同步增長。
方案三(出口型企業):供貨給主流B2C廠商和網購平臺的大型賣家,以實現快速的銷售覆蓋,并逐步提升品牌知名度。
方案四(新進入中國市場的國外企業):在淘寶等網民聚集的網上零售平臺開設旗艦店,快速提升消費者對品牌的認知度。
3.支付和物流方案選擇
(1)支付方案
企業如果在國內電子商務平臺上開設旗艦店,則無需花費心思來選擇合適的支付體系。目前國內的電子商務平臺都有自己完善的支付體系,如淘支付寶和財付通等。如果自建官網商城,則可以選擇第三方支付體系。當前國內有支付寶、財付通、銀聯在線支付、快錢等多個第三方支付平臺。
(2)物流配送方案
根據我國目前物流發展狀況,有以下三種物流配送方案可供服裝企業選擇:
方案一:自建物流配送系統
自建物流就是企業自行組建物流配送系統,在全國建立幾個大型的配送中心,當網上產生訂單后,直接通過附近的配送中心將物品快遞給客戶。如果企業對物流的要求較高,并且自身的實力允許,可以采取此種物流模式。
方案二:第三方物流
第三方物流是指企業與第三方物流企業進行合作,將本企業的物流交由外部企業完成的物流活動。在第三方物流活動中,委托企業把貨品存放到第三方物流企業的物流中心,其存貨又委托企業持有,第三方物流企業不擁有貨物的所有權,主要為委托企業提供存貨管理和物流配送服務。在我國的服裝企業中,目前采用第三方物流模式的企業很少,因為第三方物流模式難以達到企業快速響應消費者需求的目的。
方案三:EMS、快遞系統
這種方案就是指當企業在網上產生訂單的時候,就把貨品交給EMS或快遞公司,由他們送給客戶。該方案區別于第三方物流的是,它并沒有將企業的配送業務外包給某個公司,也沒有租用物流企業的物理中心,貨物都是儲存在自己的倉庫里,當有需要的時候才將貨品交給快遞公司。這種方案是目前服裝企業開展網絡營銷渠道選用最多的配送模式,因為它并不需要很大的前期投入成本,即需即送,并且效率很高。
4.網絡營銷渠道管理
服裝企業建立網絡營銷渠道后,必須積極進行管理,避免渠道成員產生沖突。可能產生的沖突有:網絡中間商與傳統分銷商之間的沖突;網絡直營渠道與傳統分銷商之間的沖突;網絡直營渠道與網絡中間商之間的沖突。為了避免渠道沖突,企業可從以下方面著手。
渠道沖突不可避免。而且適當的沖突可以是管理者認識到渠道中存在的問題,從而提高渠道績效,因此正確方法不是要消除沖突而是對沖突進行有效管理,首先就是要對渠道沖突做前期防范工作。
首先,做好網絡營銷渠道戰略設計和組織工作,確定網絡營銷渠道的建設目的和目標。并且采取合適的甄別方法選擇好的網絡中間商,服裝企業選擇網絡中間商時要遵循一些基本原則:中間商要有良好的合作意愿;中間商要認同本企業及企業產品;中間商要有敬業精神。
世界服裝鞋帽網從誕生之日就注定了它的不平凡。“我們力求打造全球行業門戶網站,為行業提供完善的綜合服務平臺,用精細和全面的服務讓市場選擇企業,讓產品決定生產,讓商業變得簡單。”被業界稱為“鞋服行業老祖”的世界服裝鞋帽網CEO任維杰如是說。網站擁有招商、材料市場、購物街、廣告、流行圖庫、電子商務平臺、增值服務系統等全面一體化的服務模塊,是集功能性和實用性于一體的電子商務網站。
任維杰談道,世界服裝鞋帽網經過三年的大浪淘沙,本著打造鞋服行業最具影響力品牌的信念,通過創新,引領鞋服企業開展網絡營銷、通過協助鞋服企業實現升級的努力,目前已走在鞋服網絡營銷最前沿,成為目前全國最大鞋服交易招商資訊平臺之一。
鑄就行業網影響力品牌
世界服裝鞋帽網的誕生不是靈光閃現,也不是一時興起,而是任維杰在鞋服行業的豐富經驗和對市場機遇敏銳把握的產物。
涉足商海多年的任維杰,對鞋服領域傳統行業有著深刻的認識,對市場銷售有著獨到的見解,對網絡營銷也有一股熱情。與互聯網的接觸讓他產生了將鞋服行業與互聯網相結合的念頭。
他發現了很多鞋業網、服裝網缺少對鞋服行業進行資源的整合,資訊、市場結合不到位。有不少做了七八年的服裝資訊網、招商網,但都沒有進行實際的資源整合。這讓他堅定了做鞋服行業門戶網站的念頭。
任維杰一直都強調,現在市場需要資源整合,而互聯網能為行業提供很好的平臺,可以把網絡資源轉化成企業現實的銷售力。
有了發展方向后,任維杰馬上招兵買馬,進行網站策劃和網站建設工作。
2007年9月,世界服裝鞋帽網正式上線。
當時,中國的鞋服企業正面臨良好的發展機遇,這對于深諳鞋服業發展方向的任維杰來說是預料之中的。網站上線之初,就得到了很好的發展。但是網站發展中遇到宣傳、推廣問題讓任維杰大費思量,如何將平臺推出去是最為關鍵的事情。接下來學習和研究阿里巴巴、慧聰網等平臺的發展模式就成了他的每日必修課。任維杰找到了到目前網站發展的瓶頸,著手開始運營。
2008年,世界服裝鞋帽網在吸收眾多成功案例的經驗之后開始運營。
2009年,世界服裝鞋帽網再次改版,版面更加專業,兼具可視性強與實用性。目前網站一天的獨立訪問IP有4萬個左右,有18萬個行業企業客戶,其中鞋服企業會員8萬個、流行圖庫會員4萬個、招商企業會員3萬個、材料市場會員3萬個。
革新鞋服網絡營銷模式
2007年初,很多鞋服行業網停留在資訊或是簡單的廣告合作招商模式,沒有切實了解企業的需求。在這一點上,任維杰眼光獨到,他認為行業網站的發展方向是資源整合。
他在世界服裝鞋帽網開辟出招商、材料市場、流行圖庫、購物街、設計家園、行業精英、商人手冊、視頻、人才市場、供求商機、企業黃頁、論壇和博客等14個板塊,用精細化的分工和全面化的操作,展示了這個平臺的實力。這一舉措使得世界服裝鞋帽網實現了網站的資源整合,同時也贏來了更多企業客戶。
為適應鞋服企業銷售季節性、節慶性的特點,世界服裝鞋帽網率先提供免費注冊會員體驗的模式。這一舉措贏得了更多企業的認可,也牢牢抓住了中小企業這一類型的客戶。
此外,經常參展一線展會的世界服裝鞋帽網也與展會合作,對展會的現場進行同步報道,展現了網絡行業媒體的最大優勢,在第一時間為業內企業提供最佳的宣傳,實現了把虛擬網絡轉變現實銷售力的目標。
世界服裝鞋帽網深知企業與目標客戶直接接觸的需求,利用自身的網絡平臺優勢與參展商、企業互動,既實現現場接觸,又通過網絡展開交流并達成交易意向。與此同時,世界服裝鞋帽網還與美通社等多家涉外媒體展開合作,為其提供鞋服企業資訊,同時與業內《西部皮革》、《中國服飾報》等知名媒體都有著廣泛的合作。
產業升級造福合作企業
國內鞋服行業中,80%的企業掌控者還是上個世紀六七十年代的第一代創業者,他們對互聯網的整體認識還處在初極階段,對電子商務、網絡營銷的認識都是很淺顯的。這一代創業者無論文化觀念還是經營策略,在一定程度上難以迎合新時展的需要。
基于這一點,世界服裝鞋帽網開辟了行業精英、商人手冊和企業黃頁的板塊,進行專業的網絡知識培訓,用實例和事實證實網絡營銷的實力,引導企業往網絡營銷方向發展。
統邦鞋業的網絡營銷就是成功的案例。世界服裝鞋帽網為統邦鞋業帶來了很多優秀的客戶資源,加速了統邦的發展。
2010年年初,世界服裝鞋帽網對合作伙伴的需求進行了分析總結,為企業制定完善的網絡營銷方案,讓企業在管理、生產、銷售等環節享受到前所未有的效率和樂趣。
關鍵詞:網絡營銷原理;課程考核;以賽代考;考核方法改革
中圖分類號:G642.0 ?搖文獻標志碼:A 文章編號:1674-9324(2013)41-0273-02
目前我國高等教育考核中,課程教學的評價標準和方式一直過于單一,這也是為什么教育教學改革總是無法適應瞬息萬變的社會變革的原因之一。作為價值判斷的課程評價,不僅是檢驗學生對于課程內容的掌握程度標尺,更是教師獲得教學改進的反饋來源。有效的課程評價是教學質量持續改進的保證,目前大多數高校期末課程考核只分為考試和考查兩種,其中課程考試大致分閉卷、開卷兩種,且通常都以筆試進行。一般而言每次考試試卷又分為A、B兩卷,教師負責出卷,教務處最終決定由哪一套試卷作為最終考試使用,剩余一套留作補考使用,這種隨機抽卷的模式雖在一定程度上保證了考試的公平性,但單一的考核評價方法不能充分調動學生學習的積極性與主動性。為了激發學生學習的熱情,開發學生學習的創造性,獲得良好的教學效果,筆者通過校級精品課程《網絡營銷原理》建設的平臺借鑒網絡營銷課程理論知識與實操性強的特色,提出了“《網絡營銷原理》課程以賽代考的考核方法改革探究”這一課題,符合學校教改導向。
一、以賽代考的教學模式
電子商務專業作為筆者所在學校首批重點建設專業,在此方面做過多種探索,不斷尋求不同課程針對性的評價方式。電子商務專業本年度在《網絡營銷原理》的課程評價上首次引入“以賽代考”的方式。顧名思義,就是該課程在最終期末考核時通過參加指定的全國性的權威部門或行業舉辦的大學生網絡商務創新應用大賽來進行,參賽時以網絡營銷項目策劃書進行,考核成績以學生在大賽中付出的努力與最終取得的名次來衡量。筆者認為,以賽代考首先要選準一個較固定的、長期性的網絡商務大賽作為考核學生能力的平臺;其次要在紛紜復雜的各類各級比賽中挑選出有一定權威性、代表性的比賽為課程考核的平臺,確保考核的權威性與公正性;最后應多途徑,至少選擇兩種性質或級別的比賽,以備考核時候選。經過筆者4年的大賽指導教師經驗,最后選擇了中國互聯網協會全國大學生網絡商務創新應用大賽為《網絡營銷原理》課程以賽代考的實施平臺。自2007年首屆啟動以來,每年組織一屆。大賽組委會邀請企業教官在線輔導、點評學生的實踐過程,促進校企間利用互聯網平臺進行交流,這種模式對于高校的實踐教學是一個創新,也得到了來自業界企業的熱情支持。先后有中國建設銀行、中國郵政儲蓄銀行作為幾屆大賽的主辦單位,為大賽提供了資金支持,并給參賽高校出題、指派企業教官入校對參賽師生進行輔導等。業界典型的各行業知名企業如海爾商城、網盛生意寶、騰訊微博、中國移動飛信、中國服裝網、紅薯小說網、IMO等作為大賽協辦單位,為大賽提供最前沿的真實商業項目和實踐內容,并為參賽選手提供實習實踐乃至就業機會。自2007年首屆大賽成功舉辦以來,大賽新穎的模式已得到廣大高校的熱烈響應和支持,每屆大賽大約有來自全國320多個城市和地區的2200多所高校、數十萬大學生報名參與,大賽已成為大學生創新實踐和與社會、企業交流的平臺。首屆大賽被信息產業部納入“陽光綠色網絡工程”;2008年,大賽作為中國互聯網協會“互聯網應用實訓促就業工程”的重要推動形式,得到了教育部的支持;2010年,根據國臺辦七項[2010]652號文件精神,第四屆全國大學生網絡商務創新應用大賽被列入2011年兩岸重點交流項目,成為“首屆兩岸大學生網絡(商務)創新大賽”的大陸賽區選拔賽。
二、以賽代考的評價方式及標準
中國互聯網協會全國大學生網絡商務創新應用大賽分為初賽、復賽、分地區決賽、總決賽四個階段。不限制參賽選手的年級、所在院校和專業,筆者所在學校現規定:所授《網絡營銷原理》課程班級的學生在開課之初必須組隊報名參加,學生自行組建團隊,每個團隊人數為2~5人,隊長1人,其余為隊員。在學生參賽過程中,授課教師作為指定指導老師對參賽團隊提供指導。學生所提交的網絡營銷項目策劃書評價標準按照項目及權重可以做如下劃分:工作量10%、課堂討論10%、文字表達20%、學習態度與規范要求10%、大賽小組互評數量及認可度20%、大賽企業教官評價數量及認可度30%。具體成績根據以上的評價項目及權重又可做如下細分。
1.不及格(0~60):工作量10%中沒有完成規定工作量,缺席累計超過1/3課時;課堂討論10%中沒有參與課堂小組討論與經常曠課、遲到、早退,沒有取得指導老師的認可;文字表達20%中內容空乏,結構混亂,文字表達不清,錯別字較多;學習態度與規范要求10%中學習馬虎,紀律渙散,策劃方案達不到規范化要求;大賽小組互評數量及認可度20%中作品上傳官方網站后,沒有得到其余參賽對手的認可與評價,評價數量少于10條且好評率在50%及以下;大賽企業教官評價數量及認可度30%中作品上傳官方網站后,得到大賽企業教官的認可與評價,評價數量少于1條且好評率在50%及以下。
2.合格、中(60~80):工作量10%中完成了規定的工作量,缺席累計不超過8個課時;課堂討論10%中參與課堂小組討論與指導教師進行了探討與溝通,提出了自己的意見與建議,并取得指導老師的認可;文字表達20%中策劃方案結構基本合理,層次較為分明,文字通順;學習態度與規范要求10%中學習態度尚好,遵守組織紀律,策劃方案基本達到規范化要求;大賽小組互評數量及認可度20%中作品上傳官方網站后,得到其余參賽對手的認可與評價,評價數量不得少于20條且好評率在70%及以上;大賽企業教官評價數量及認可度30%中作品上傳官方網站后,得到大賽企業教官的認可與評價,評價數量不得少于3條且好評率在80%及以上。
3.良、優(80~100):工作量10%中完成規定工作量,沒有無故曠課;課堂討論10%中積極參與課堂小組討論,與指導教師進行了詳細的探討與溝通,提出了自己的意見與建議,并取得了指導老師的認可;文字表達20%中策劃方案結構嚴謹,邏輯性強,論述層次清晰,語言準確,文字流暢;學習態度與規范要求10%中學習態度認真,遵守紀律,策劃方案完全符合規范化要求;大賽小組互評數量及認可度20%中作品上傳官方網站后,得到其余參賽對手的認可與評價,評價數量不得少于30條且好評率在80%及以上;大賽企業教官評價數量及認可度30%中作品上傳官方網站后,得到大賽企業教官的認可與評價,評價數量不得少于5條且好評率在80%及以上。
學生期末完成網絡營銷項目策劃書且全程參與,無重大逃課、遲到或早退現象即為合格,期末成績評定為合格反之為不合格;如晉級到大賽區(如華中賽區)且獲得三等獎,期末成績評定為中;如晉級到大賽區(如華中賽區)二等獎,期末成績評定為良;如晉級到大賽區(如華中賽區)一等獎,期末成績評定為優;如晉級到全國賽區三等獎及以上期末成績評定為優且參賽作品在畢業時可轉換為畢業設計。
[關鍵詞]電商平臺;明星同款;女裝服飾;網絡營銷
電商的快速響應、對時尚的敏感性以及合理的價格可以促進“明星同款”現象的發展。對“明星同款”女裝的研究和挖掘,不僅有利于服裝設計師設計出更有利于演繹影視作品的表演女裝,也對服裝網絡電商的服裝設計開發具有指導意義,推進構建開放型服裝電商平臺。線上線下互動的模式,將粉絲效應與女裝消費者實際需求有機結合,幫助獨立設計師品牌和目標消費者有效連接。
1“明星同款”女裝網店營銷方式
根據“明星同款”連衣裙的訂購量不同,采用定量優惠價批發的方式,即訂購20件以上可減少5元下單。以新款韓版大碼羽絨服杉杉來了明星同款修身中長款大毛領羽絨服女為例,爆款衣櫥必備款限時限量!秋冬時尚超好版型,高檔面料,超強品質感,盡顯優雅,簡單而不單調。專柜品質,趙麗穎氣質!還有追求時尚潮流的外套新款,彰顯明星個性魅力;經典的范冰冰同款風衣外套,雙排扣收身顯瘦;“明星同款”禮服款式多樣化,具備優雅、高貴、華麗等氣質,選取受歡迎的禮服進入拍賣特區。女裝不僅保證了質量、版型、價格良好,且色差不大,無異味,給買家提供了優質的服務,點評率高。明星效應乃是“明星同款”女裝的神器。
2“明星同款”女裝電商平臺網站架設步驟
①建立網站形象;針對網上商城網站開發人的發展方式及戰略部署計劃對網站進行規劃。如搭建網站形象時模仿最新的網站開發原理,附帶與“明星同款”女裝有關的廣告語、圖片背景;②網站信息布局。網上商城網站的主體信息結構及布局,有規律清晰明了地布局所有內容,編輯信息內容上讓消費者對女裝產品的信息一目了然;③網站頁面制作先進技術應用。利用Photoshop等軟件來制作圖片處理,利用搜索引擎等技術提高排名,采用現今網絡上最流行的CSS,FLASH,Javascript等技術進行網站的靜態和動態頁面設計。頁面上架前對女裝產品無論色調、擺放布局等都有較高的要求,追求形式簡節、美觀、實用符合消費者的瀏覽習慣,突出功能性和實用性。
3“明星同款”女裝選購的提示
上海Millions of Milkshakes開幕式中AngelaBaby楊穎穿粉白條紋連身裙,簡潔而顯得清新。并非所有女性都適合明星款式,那么不同膚色的女性選購明星同款女裝應該如何搭配呢?例如白皙皮膚的人,色系選擇當中以黃色系與藍色系最能突出潔白的皮膚,令整體顯得明艷照人;深褐色皮膚的人,適合一些茶褐色系,看起來更有個性,墨綠、棗紅、咖啡色、金黃色的明星款褲子都會顯得自然高雅,但不宜選擇藍色系;相反淡黃或偏黃皮膚的宜穿藍色調服裝;健康小麥膚色的女性朋友們,建議選擇黑白合襯的或桃紅、深紅、翠綠最能突出開朗個性。
4“明星同款”女裝的推廣及銷售預測
通過研究“明星同款”服飾的特點、銷售情況、訂單轉化率,結合網購品牌服飾的消費者對影視作品中人物形象的贊許和接受,進一步推廣“明星同款”女裝對于服裝行業銷售前景的影響力,創新網絡售衣方法。“明星同款”服飾具有“明星同款”女裝的符號表意功能明顯、時尚度高、效應明顯等特點。通過淘寶網運營的連續觀察,除季節變化對明星同款女裝銷售量變化有影響外,也與熱播電視劇和時尚女明星媒體曝光度有關,“明星同款”女裝的銷量會隨時變動,正在熱播的電視劇作品對女性觀眾的“明星同款”消費影響力是最強的。
調查顯示,網購消費者對“明星同款”服裝的評價是滿意的。消費者購后會從服裝款式、服裝色彩、服裝衣料、服裝質量、服務態度、物流狀況等對商品進行評價。服裝體驗來自于消費者自身的感受以及他人的認可等。
如上表所示,網購群體對于“明星同款”服裝在設計款式、色彩、衣料、質量、流行性、價格、版型這7個方面做了綜合評價,在這7項評價中,70%以上的網購消費者對“明星同款”的服裝評價在一般以上。在“非常好”這一評價中,“明星同款”消費者對流行性的評價是最高的,然后依次是款式、價格、版型、色彩、質量、衣料。613%的網民對于“明星同款”服裝的流行性是認可的,其中254%的人認為其流行性是非常好的。說明相比其他服裝,“明星同款”服裝在流行性方面的優勢是顯著的。408%的網購消費者認為價格是合理的,159%的網購消費者對于“同款”服裝的價格非常肯定。可見,價格也是網購消費者購買“明星同款”的重要原因。按評價比例來看,綜合為款式好、色彩好、衣料一般、質量一般、流行性好、價格好、版型一般,說明服裝業在服裝衣料、質量和版型方面有待提高,同時在服裝款式、色彩、流行性各方面需要不斷創新。
5方案:分三個階段穩步推進構建“明星同款”女裝服裝電商平臺
第一階段(基礎期):①打造電商C2C體系;②線上服務線下。主要體現在創新型的掃碼方法,在線上寫文章同時商品貼上二維碼掃描標簽,用戶只需要掃一掃即可在線上獲取服裝基本信息,以此加強用戶與商品的連接效率和黏性;在線下演講、銷售員口頭介紹、線下海報等方式進行引導,用戶掃二維碼可以獲得電影票、火車票紅包、旅游大禮包等系列環節的多渠道布局優化,提高掃碼率;同時高度管理售后服務,打通線上線下渠道,建立統一的信息對接系統;③評估訂單轉化率。一般網店經營不提倡一開始就大力宣傳,這樣不僅在推廣時風險高且造成資金浪費,因此,“明星同款”女裝運營以訂單轉化率達到1%為基礎目標,如訂單超過10筆/天,服裝淘寶店的訪問量每天超過1000人,即訂單轉化率超過1%時,開始大規模地推廣,進一步降低推廣時可能出現的風險。
第二階段(提升期):經過基礎期,“明星同款”女裝獲得了較高的信譽度;構建可控C2C平臺,以可控供應鏈為突破,以零售商為重點,促進線上交易并沉淀用戶信息數據;與各大媒體和網站進行合作,播放宣傳明星廣告,加深觀眾對電視劇作品中人物的印象,進一步提升“明星同款”女裝知名度。
第三階段(突破期):與各大媒體和網站進行合作,播放宣傳明星實現開放C2C平臺,面向企業優質品牌批發商,篩選受女性關注、購買頻率高的“明星同款”女裝品牌,制定品牌孵化發展計劃。同時,結合“明星同款”服飾的特點、銷售情況,發展互聯網金融業務,力爭實現平臺規模效應。
6主要創新點
一方面在方案上實行“分步走”的穩健型戰略,降低了“一步到位”直接構建開放平臺的投入和風險;另一方面考慮到訂單轉化率達到1%所反映出來的運營節奏,這樣大大降低了服b電商平臺運營時資源以及資金的浪費。該項目利用企業和學校各自的資源和教育環境,結合電商網絡平臺的運營模式,逐漸提高未來“明星同款”女裝行業的影響力,實現企業與學校雙贏。
通過“明星同款”女裝的背景分析,互聯網電商服裝行業與影視作品相結合,對電商網站“明星同款”女裝進行研究,創新網絡售衣方法。該服裝電商平臺,是以B2C為基礎開設店鋪,保證質量為前提,售后服務有保障,產品個性化、服務專業化,滿足不同消費者的需求,容納C2C形式;具有“明星同款”女裝的符號表意功能明顯、流行性高、效應明顯、變化快等特點。
參考文獻:
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替人“偷菜”也賺錢
“從10月1日到8日,一共掙了900元。錢雖不算太多,但這都是額外收入。”大學生小蘇說,去年“十一”黃金周期間,他一直呆在學校實驗室里做實驗,每天對著機器電腦,捎帶著幫人家“偷菜”、“養魚”、“搶車位”,也得到了一小筆意外收獲。
小蘇找這份工作完全是“無心插柳”,8月份他在論壇上閑逛的時候,看到有人發帖找“網絡鐘點工”,就好奇地點擊查看,得知發帖人是想找人在她抽不出空閑的時候,幫忙看守開心網賬號,這位女白領表示會付給看守人相應的報酬。小蘇與她取得聯系,并按對方要求完成了這份工作,最后對方兌現承諾,給了小蘇100元酬勞。
嘗到甜頭后,小蘇又聯系了幾單業務――幫人喂養QQ寵物、到QQ農場里偷菜、搶車位等。“十一”期間,隨著大批網民外出旅游,無暇照料自己的QQ娛樂事務,小蘇迎來了“事業”發展的第一個:一周時間,凈賺900元!
“網店模特”悄然走紅
打開一些服裝網店的網頁,人們常常看到美麗的模特身穿該網店銷售的服裝的照片。記者在采訪中了解到,合肥市目前就有一些女大學生在兼職做網店模特,而不少模特公司也都有專門的網拍模特,小有名氣的模特還會給品牌服裝拍照片,收入不菲。
王小姐就是一名兼職網店模特,目前她是省城一所藝術類院校的學生,幾個月前,在朋友的介紹下,她為一家網店做起了網店模特。她說,這份兼職并不難,在拍攝中不停地換衣服、換場景就可以。
合肥博雅模特經紀有限公司藝術總監高浩說,做網店模特的門檻并不高,一般不需要身材骨感或是高挑,鄰家女孩的類型比較多,拍照的動作要求也沒有那么嚴格。一般要求模特長相甜美可愛,身材勻稱即可,面對鏡頭時,自然地瞪大眼睛、嘟起小嘴,看上去既俏皮又可愛。
據了解,網店模特收入并不低,通常都是按天收費,像一般兼職的女大學生,拍攝一天下來,一般在50元到200元不等。而一些專業模特假如給網店拍照,要價則會更高。專業模特王小姐說,專業模特一般是跟一些大型的網店簽約,按拍攝的服裝套數來算報酬,每套服裝幾十元到上百元不等。
“網店裝修師”收入不菲
“開網店,也要把門面裝修得美麗點才能吸引客人。”這是不少網店老板的心聲。“網店裝修師”也因此成為時髦的工作,因為他們可以為新開網店設計各種風格的店展,吸引買家的眼球。不需要油漆,不用買瓷磚地板,只要坐在機器電腦前點點鼠標,幾個小時就能裝修完一家美麗的店展。
計算機系畢業的孫志平,從大四開始就在網上經營一家網店裝修工作。除了賣裝修模板外,他還為網店提供裝修定制服務。小伙子先后設計了500多種網店模板,適合不同行業、不同產品風格的網店,賣價從十多元到百余元不等。
據了解,從事網店裝修,除了要懂得一些圖片、網頁制作軟件外,還要有創意,具備一定的網絡營銷知識。對定制裝修服務,既要考慮商品的個性,又要考慮到店主的喜好。
“做這個,其實也沒有一般人想的那么輕松,最忙的時候每天要連續工作至少11個小時。”孫志平說,給網店做裝修其實非常辛苦,很多客戶的要求都很苛刻,必須嚴格滿足客戶的要求人家才肯付錢。據小孫說,業務比較多的時候,他一個月能賺到四五千元。
輕松掘金的“網拍一族”
開網店,廣告照片的好壞直接影響著生意。阿亮是省城東大街上一家攝影工作室的攝影師,他告訴記者,自己從去年開始接手給網店拍片子,這一年多來,生意一直不斷,現在光這份業務已經占所有攝影業務的三分之一了。
在淘寶網上搜索“網店攝影”,發現能提供此類服務的商家多達上千家。據了解,這些工作室根據客戶提供的不同商品,拍價不同,如一件衣服,一般室內拍攝的價格是每件50元左右。如需要戶外拍攝,收費在每件70元左右。
攝影師阿亮介紹,給網店拍照要求又快又好。比如,當天拿到一批衣服,店家第二天就要看到照片,“遇到服裝褶皺,要求平展拍攝的,還得花時間把衣服燙平。”而另一位不愿透露姓名的網店攝影師告訴記者,在有了穩定的客戶群之后,光靠這一項的月收入能達到三四千元。
居家“網秘”,穿著睡衣賺money
“預約客戶、整理檔案、制訂商業計劃等等,任何公司秘書能在辦公室里幫你完成的工作,我也都能遠程幫你實現。本人可勝任網上秘書一職,望有需求者與我聯系。”廣州一位陳小姐在某網站發出了這樣的帖子。
近日,記者聯系到了陳小姐,據她介紹,自己曾在廣州某公司擔任了4年的文秘,因為覺得自己的生活太過于機械,于是上半年辭職,在家里做起了“網上秘書”。“接觸網上秘書是在去年底,當時是為了幫助一個在北京創業的老朋友,他要整理的資料實在太多,一個人又忙不過來,于是我就開始幫他,通過網絡聯系,朋友在北京將方案傳給我,我便按照要求整理資料、細分類別。”陳小姐笑著說,“朋友后來付了我一筆錢作為辛苦費,當時,我還沒有意識到,自己居然就成了‘網上秘書’。后來,我在網上發現,需要兼職秘書的公司企業還不算少,于是試著與一些公司聯系,讓他們把秘書的工作交給我。”經過與幾家公司的幾次合作,她的表現讓合作方十分滿意。
據陳小姐介紹,大多數網上秘書都為其客戶一天24小時待命,而工作也是各式各樣的,從投遞加急郵件到幫助客戶制定商業計劃,所有的事都干。
記者問及陳小姐收入時,她笑著說:“目前還算不錯,比上班強。在公司上班是領一份工資,窩在家里干著同樣的秘書工作,可以領好幾份薪水呢。比如今天我為一位安徽茶莊老板寫的銷售文案,這一單就是600元。這幾個月平均算下來每月差不多七八千吧。而比賺錢更令我感到快樂的是,這樣的狀態自由自在,每天可以穿著睡衣、品著咖啡輕松工作。”
“寫籃球”年賺10萬
其實,網絡在網絡文學發展初期就興起,他們專注于在“電子布告欄”上發表文學創作,以及發表文學評論。隨著博客發展,網絡群體日益壯大,他們利用博客賺取廣告收入。
在上百萬靠博客平臺賺廣告收入的人群中,來自長沙的楊亞楠可算是典型。楊亞楠2006年開始寫博客,博客內容全部與籃球有關。到目前為止。他的博客流量已超過4800萬,共發表文章1280多篇。楊亞楠說,他2006年2月開博客后一直在博客上發表關于籃球的內容,自2008年1月起他與國內一著名體育用品公司簽訂協議之后,又陸續與其他籃球網站簽訂合作協議,提供專欄文章,廣告收入與稿費收入加起來,年收入已超過10萬元。
“網絡捕快”受青睞
“網絡捕快”是隨著網絡交易的出現應運而生的一種新職業,在此之前,傳統行業并沒有相對應的直接經驗可以借鑒。網絡交易首先要克服的障礙就是,如何讓人們在互不見面的情況下,相互信賴,成功達成交易,因此,如何通過各種手段保障網絡交易的安全就顯得尤為重要。他們的主要職責是借助技術和人工的手段,對網絡交易進行監督,對不正常的網絡交易進行調查處理,確保網絡交易環境的安全。各種針對網絡購物的統計表明,阻礙消費者嘗試網絡購物的最大障礙,仍然是網絡交易的安全問題。就電子商務這一行業來說,“網絡捕快”們在其中扮演了一個重要的角色。
網絡公司的吳先生說,隨著網絡環境的不斷改善和網民的不斷增加,會有越來越多的消費者和企業開展網絡購物服務,網絡購物市場會越來越大,也呈現出了良好的發展勢頭。現在的大學生已成為這個行業主力軍,因為大學畢業生都有很強的上進心和求知欲望,也具備接受新生事物的學習能力。
販賣智慧的“網絡推手”