服務員個人簡歷精選(九篇)
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第1篇：服務員個人簡歷范文
會計電算化專業個人簡歷表格
姓 名 嚴XX 性 別 女 民 族 漢 照片 ? 身 高 165cm 體 重 48kg 學 制 三年 ? 出生年月 1989.04 貫 籍 棗莊 學 歷 ?？?? 專 業 會 計 電 算 化 政治面貌 團 員 ? 畢業學校 湖北輕工職業技術學院 ? 聯系地址 山東棗莊薛城振興小區 英語水平 良好 計算機水平 良好 善長 交際 聯系電話 xxxxxxx E - mail： ? 求職意向 會計， 財務 及其相關崗位。 ? 熟悉的軟件 用友財務軟件， WORD文檔， Excle表格, Powerpoint。 ? 證書 會計從業資格證書， 及高等學校英語應用能力考試。 ? 在校期間的工作 積極參加校內舉行的大型晚會， 主持， 及舞蹈表演。 ? 學習及實踐經歷 ? 時 間 地區、學校或單位 專 業 ? 2010.062011.06 大 型 超 市 出 納 ? 2009.062010.06 武漢KFC 接待員 ? 2009國慶期間 美的熱水器 營銷員 ? 主要課程 基礎會計學、財務會計學、成本會計學、財務管理學、審計學、 管理會計學、管理學、經濟學、統計學、經濟法，會計電算化等。 ? 工作能力 熟練運用財務軟件(用友財務軟件)和OFFICE辦公軟件(熟練運用Excel電子 表格)，有很強的責任心，工作細致有耐心，具有良好的敬業精神和職業道德， 對數字敏感，能獨立完成上級交待的任務。 ? 自我評價 認真負責，踏實勤勉，見賢思齊。有較強的組織能力，樂于接受挑戰，能夠適應在壓力下工作。通過每一次的工作經歷，不斷總結，充實，完善自身日后的工作，提高自身的專業學習技能。以一顆淡定自如的心態，期待更多的美好和成功。 ?
簡歷達人制作簡歷的三個技巧：
這里所謂的簡歷達人不是指本身具有多強能力的人，而是說這類善于做簡歷的人，他們能夠將本來無亮點的自己展現地相當吸引人，為什么他們能夠做到這些那原因就在于他們做簡歷可是有技巧的，而不是像普通求職者那樣直接陳述內容。下面看看達人做簡歷使用的三個技巧，當然也可以查看簡歷制作注意事項及技巧ppt教程學習簡歷的寫作技巧。
善于利用實踐性的經歷比如說培訓經歷、在職學習經歷，如果本身學歷不夠高那運用此類實踐性經歷可以起到很大的好處，不過我們要看清這類實踐經歷可是指學習方面的而不是兼職或者實習經歷。那些在飯館里當服務員或者在大街上發傳單的經歷可不算此類型，而且這些經歷嚴重影響求職者的形象度，比方說一個大學生如果不是家庭經濟條件所迫而去酒吧當服務員好嗎?時間能夠浪費在這種沒有用的地方嗎?端盤子能夠讓我們獲得什么高深的專業技能嗎?這反而讓我們接觸到一些社會當中的不良現象，并且可能會對我們的思想產生很大的改變，使得我們產生了利用不好的方式去獲取金錢的想法、行動等。
第2篇：服務員個人簡歷范文
大學生電子商務專業個人簡歷表格一
個人基本簡歷
姓名： - 國籍： 中國 ? 目前所在地： 廣州 民族： 漢族 戶口所在地： 韶關 身材： 158 cm 45 kg 婚姻狀況： 未婚 年齡： 27 歲 培訓認證： ? 誠信徽章： ?
求職意向及工作經歷
人才類型： 普通求職 應聘職位： 市場銷售/營銷類:商務，銷售助理 工業/工廠類 采購員，跟單 行政/人事類 打單員 工作年限： 4 職稱： 無職稱 求職類型： 全職 可到職- 隨時 月薪要求： 2000--3500 希望工作地區： 廣州 廣州 個人工作經歷： 公司名稱： 廣州市科盈自動化儀器設備有限公司起止年月：2005-04 ～ 2008-05 公司性質： 所屬行業： 擔任職務： 商務助理 工作描述： 主要從事西門子,霍尼韋爾樓宇暖通產品,西門子變頻器,PLC,LOGO,ABB變頻器的銷售,三菱變頻器，PLC，丹佛斯變頻器等銷售. 主要是電話，網絡推廣，開拓客戶，兼公司以上產品的采購與同行間調貨，跟蹤貨物發放的物流狀況。 了解樓宇自控行業，了解工業自動化行業，熟悉以上產品與市場行情，熟悉相關的商務工作。 離職原因： ? ? 公司名稱： 廣州市永利電子有限公司起止年月：2003-10 ～ 2005-03 公司性質： 所屬行業： 擔任職務： 銷售助理 工作描述： ? 離職原因： ? ?
教育背景
畢業院校： 長沙民政學院 最高學歷： 大專 畢業- 2003-07-01 所學專業一： 電子商務 所學專業二： ? 受教育培訓經歷： 起始年月 終止年月 學校（機構） 專 業 獲得證書 證書編號 2000-09 2003-07 長沙民政學院 電子商務 電子商務助理資格證 ? 2002-06 2002-06 長沙民政職業技術學院 會計部培訓班 ? ? 2002-09 2002-09 長沙民政職業技術學院 助理電子商務培訓 助理電子商務師職業資格證 ? ?
語言能力
外語： 英語 一般 ? ? 國語水平： 精通 粵語水平： 精通 ?
工作能力及其他專長
有良好的溝通與表達能力,熟練掌握OIFFCE操作系統，五筆打字速度快，熟悉經濟貿易理論與電子商務操作。 ?
詳細個人自傳
有良好的溝通表達能力,掌握一定的銷售技巧,積極樂觀向上,工作熱情,為人誠懇,責任心強,有較強的團隊協作精神.
大學生電子商務專業個人簡歷表格二
個人基本簡歷
姓名： - 國籍： 中國 ? 目前所在地： 廣州 民族： 漢族 戶口所在地： 湛江 身材： 178 cm 68 kg 婚姻狀況： 未婚 年齡： 24 歲 培訓認證： ? 誠信徽章： ?
求職意向及工作經歷
人才類型： 應屆畢業生 應聘職位： 市場銷售/營銷類:業務員、銷售 工作年限： 0 職稱： 無職稱 求職類型： 全職 可到職- 隨時 月薪要求： 1500--2000 希望工作地區： 廣州 個人工作經歷： 公司名稱： 單擊網絡公司起止年月：2007-11 ～ 2008-02 公司性質： 所屬行業： 擔任職務： 銷售 工作描述： ? 離職原因： ? ? 公司名稱： 學而優書店起止年月：2006-02 ～ 2006-09 公司性質： 所屬行業： 擔任職務： 營業員 工作描述： ? 離職原因： ? ? 公司名稱： 鄉田人家酒店起止年月：2005-10 ～ 2005-10 公司性質： 所屬行業： 擔任職務： 服務員（兼職） 工作描述： ? 離職原因： ? ?
教育背景
畢業院校： 廣東白云學院 最高學歷： 大專 畢業- 2008-07-01 所學專業一： 電子商務 所學專業二： ? 受教育培訓經歷： 起始年月 終止年月 學校（機構） 專 業 獲得證書 證書編號 2005-04 2005-04 / 電子商務員 電子商務員證 ? 2005-09 2008-07 廣東白云學院 電子商務 大專 ? ?
語言能力
外語： 英語 一般 ? ? 國語水平： 良好 粵語水平： 一般 ?
工作能力及其他專長
思想品德好，形象大方，語言表達能力及溝通能力強，普通話流利，具備電腦基本操作能力，具合作精神及工作責任心。 ?
詳細個人自傳
大學生電子商務專業個人簡歷表格三
個人基本簡歷
姓名： - 國籍： 中國 ? 目前所在地： 廣州 民族： 漢族 戶口所在地： 廣州 身材： 163 cm 60 kg 婚姻狀況： 未婚 年齡： 29 歲 培訓認證： ? 誠信徽章： ?
求職意向及工作經歷
人才類型： 普通求職 應聘職位： 交通運輸（海陸空）類:司機 工作年限： 4 職稱： 無職稱 求職類型： 全職 可到職- 隨時 月薪要求： 2000--3500 希望工作地區： 廣州 東莞 個人工作經歷： 公司名稱： 廣州萬寶冷機集團起止年月：2004-01 ～ 2008-06 公司性質： 所屬行業： 擔任職務： 司機兼電工、采購 工作描述： ? 離職原因： ? ?
教育背景
畢業院校： 廣州市某職業學校 最高學歷： 中專 畢業- 1998-07-01 所學專業一： 電子技術 所學專業二： ? 受教育培訓經歷： 起始年月 終止年月 學校（機構） 專 業 獲得證書 證書編號 1996-09 1998-07 廣州市某職業學校 電子技術 電工證、家電維修證 ? ?
語言能力
外語： 英語 一般 ? ? 國語水平： 一般 粵語水平： 良好 ?
工作能力及其他專長
司機，擁有A2車牌，對廣州或珠三角比較熟悉，駕齡7年。 ?
第3篇：服務員個人簡歷范文
簡歷是有針對性的自我介紹的一種規范化、邏輯化的書面表達，所以寫好個人簡歷非常重要，那么應該如何制作個人簡歷呢?下面是小編給大家帶來的2021免費個人簡歷優秀模板5篇，以供大家參考，我們共同閱讀吧!
免費個人簡歷優秀模板(一)姓名：___
性別：女
婚姻狀況：未婚
民族：漢族
年齡：__
戶籍：__
現所在地：__
身高：__cm
希望地區：__
尋求職位：會計助理、會計文員
教育經歷
20__-09～20__-06 __師范大學工商企業管理大專
20__-09～20__-07 __職業技術學校會計中專
工作經歷
__公司(20__-07～20__-09)
公司性質：民營企業行業類別：計算機軟件
擔任職位：會計文員崗位類別：會計助理
工作描述：
1、審核原始憑證，員工日常報銷單的審核;
2、根據審核無誤的原始憑證登記記賬憑證;
3、每月根據采購訂單、入庫單、送貨單，與供應商進行對賬，并登記應付賬款電子文檔明細賬，申請付款，應付供應商催款;
4、每月根據送貨單、訂單與客戶進行對賬，并列出應收賬款明細;相關的單據憑證分類保管;
5、根據考勤報表核算員工工資，月底盤點;
6、財務主管安排的其它事務。
__公司(20__-03～20__-06)
公司性質：私營企業行業類別：其它生產、制造、加工
擔任職位：人事行政崗位類別：人事助理/文員
工作描述：
1、協助上級領導進行人員招聘，跟進招聘情況;
2、公司新入職人員手續辦理(系統化)，簽訂勞動合同及新入職人員培訓;
3、社保、居住證和住房公積金的辦理，員工福利的管理;
4、對勞動合同、人事資料的整理歸檔保存管理，提交相關人事報表;
5、上級交辦的其它事項。
技能專長
專業職稱：
計算機水平：初級
計算機詳細技能：能熟練運用辦公軟件
技能專長：本人性格開朗，工作細心，適應性責任心強，具有良好的團隊合作精神，對數字敏感，能掌握財務日常工作的工作流程，操作ERP系統，熟練操作各種辦公軟件及設備，以勝任現代化辦公的需求。
語言能力
普通話：流利
粵語：一般
免費個人簡歷優秀模板(二)姓名：___
兩年以上工作經驗|男|__歲(19__年__月__日)
居住地：__
電 話：139_______(手機)
E-mail：__@
最近工作[9個月]
公 司：__有限公司
行 業：服裝/紡織/皮革
職 位：產品經理/主管
最高學歷
學 歷：本科
?！I：電氣工程及其自動化
學 校：__工程學院
自我評價
具有很強的集體榮譽感、責任感和團隊合作精神，專業知識扎實、勤奮好問，處事穩重，意志力強，具有務實求是的精神，能較快的接受新事物，能承受一定的工作壓力。
求職意向
到崗時間：可隨時到崗
工作性質：全職
希望行業：服裝/紡織/皮革
目標地點：__
期望月薪：面議/月
目標職能：產品經理/主管
工作經驗
20__/9 – 20__/6：__有限公司[9個月]
所屬行業：服裝/紡織/皮革
研究部
產品經理/主管
1.根據公司戰略的調整搭建部門的架構，進行團隊管理、績效管理及人才培養建設;
2.根據各渠道的運營計劃與特點制定渠道商品OTB，以合理的采買，追求不滯銷又不缺貨，達成各渠道的銷售目標;
20__/5 – 20__/8：__有限公司[1年3個月]
所屬行業：服裝/紡織/皮革
研究部
產品經理/主管
1.參與選款會，根據歷年銷售情況及各類目的銷售特點建議定價;
2.參與季度下單會，根據事先制定好銷售策略敲定下單量跟進到貨后的上新安排
教育經歷
20__/8— 20__/6 __工程學院 電氣工程及其自動化 本科
證書
20__/12 大學英語四級
語言能力
英語(良好)聽說(良好)，讀寫(良好)
免費個人簡歷優秀模板(三)姓名：___
性別：女
年齡：__歲
婚姻狀況：未婚
學歷：本科
政治面貌：共青團員
現居城市：___
籍貫：___
聯系電話：___
電子郵箱：
求職意向
工作類型：全職
期望薪資：面議
工作地點：
求職行業：金融保險、證券、期貨
求職職位：證券/期貨/外匯經紀人客戶經理投資/基金項目經理投資銀行業務
工作經歷
20__-06-20__-05 __旅行社路線策劃專員&導游
工作描述：負責策劃、開發新的旅游產品路線，并負責相應產品的營銷和推廣，在職3個月期間，重新設計了3條旅游路線，并全部營銷成團，參團人數均在40人以上，為公司成功創利萬元以上。負責接待來觀光的各種旅游團體，耐心解答游客問詢，處理旅游相關服務方面的協作關系以及旅途中發生的各類問題。主要為政府政務團和大型散客團，年齡跨度為3-75歲，在于其溝通中，鍛煉了很好的溝通和協調能力以及危機處理能力。
20__-06-20__-08 __傳媒有限公司節目策劃實習生
工作描述：協助創作總監共同完成電視節目的策劃，共同完成_系列活動的策劃。負責網絡信息、實地采訪等信息收集和匯總工作。陌生拜訪數個房地產公司、建材市場和裝飾公司，獲得一線工作者的信息，以保證節目的前瞻性和觀點的全面性。
20__-09-20__-11 大學生英語報__師范大學校園總
工作描述：負責大學生英語報在校內的宣傳推廣工作，與學生溝通交流，提供有關報紙讀物的詳細專業信息咨詢、制定特價套餐，并負責對推廣以及銷售效果進行數據統計工作。負責所負責校區的營銷團隊的籌建和營銷方案的制定，通過校園的廣播臺以及學生會等多元平臺進行活動的落地宣傳。在校園期間，團隊擴大到13人，3個月的月平均銷量為85份.
教育經歷
20__-09-20__-07__ __大學旅游管理本科
專業描述：主修課程：旅游文化學、經濟法、微觀經濟學、宏觀經濟學、休閑活動策劃、項目管理及風險管理。
培訓經歷
20__-03-20__-0420__年上海世博會上海世界博覽會志愿者禮儀課程
培訓描述：學習基本的商務禮儀和禮貌用語，提升整體形象
20__-03-20__-04__英語__口譯中級課程
培訓描述：學習和掌握了中級口譯、筆譯的基本方法和技巧，擴大了詞匯量
語言水平
英語：良好(通過CET-6(510分)在上海新東方學校學習過一年的英文口譯，通過中級英文口譯筆試。)
自我評價
在學校的學習中不拘泥于本專業的知識，主動學習了英文口譯，關注金融知識方面的了解和學習;在工作中主動學習本行業的其他相關知識，在三個月的旅行社實習中鍛煉了我的溝通技巧和危機處理能力，同時增強了我的服務意識。而在后續的工作中，逐步完善了我的營銷能力和團隊意識的建立。愛學習、愛溝通是我的亮點。
免費個人簡歷優秀模板(四)姓名：___
性別：女
年齡：_歲 身高：未知
婚姻狀況：未婚 戶籍所在：__省__地區
最高學歷：大專工作經驗：1-3年
聯系地址：__省__市__區
求職意向
最近工作過的職位：
期望工作地：__省/__市
期望崗位性質：全職
期_薪：2000~3000元/月
期望從事的崗位：人事專員/助理，文員/秘書，檔案管理員
期望從事的行業：金融(投資/證券，金融(銀行/保險)
技能特長
技能特長：個人工作細心認真、負責，喜歡團隊合作工作，團隊精神較強，善于辦公室工作，性格是比較活潑開朗的。
教育經歷
貴州工業職業技術學院(大專)
起止年月：20__年9月至20__年7月
學校名稱：__工業職業技術學院
專業名稱：公共事業管理
獲得學歷：大專
工作經歷
校外兼職-促銷員
起止日期：20__年12月至2015年12月
企業名稱：校外兼職
從事職位：促銷員
業績表現：在這個兼職中，我充分的知道，對于一個學生，很少有人會耐心做這個工作，工作待遇不高，很辛苦，但我不怕辛苦，因為我能學到很多，知道促銷工作適合外向的人，也是在這樣的工作中讓我變得更外向，帶給我的鍛煉也是很多。在除了以上的工作還做過家裝公司舉牌人員、汽車公司現場工作人員、宴會服務員、暑假工等。
免費個人簡歷優秀模板(五)姓名：___
性別：女
婚姻狀況：未婚
民族：漢族
戶籍：__
年齡：__
現所在地：__
身高：__cm
希望地區：__
希望崗位：銷售類-人員-銷售代表
銷售類-人員-業務員
教育經歷
20__-09～20__-06 ___學院工商企業管理大專
20__-09～20__-06 ___中學普通高中高中
培訓經歷
20__-05～20__-06 ___公司康耐斯汽車養護品
20__-01～20__-03 __業務套餐
__公司(20__-05～20__-11)
公司性質：私營企業行業類別：汽車、摩托車及零配件
擔任職位：行政助理崗位類別：行政助理/文員
工作描述：1、協助執行公司的各項規章制度和維護工作秩序;
2、負責公司員工的考勤管理;
3、負責公司全體員工的后勤保障工作，包括發放辦公用品、印制名片、辦理餐卡、定水、定票、復印、郵寄等事務;
4、負責接待來賓，接聽或轉接外部電話;
5、負責與工作內容相關的各類文件的歸檔管理;
6、負責公司的車輛管理工作;
7、完成上級安排的其他工作任務;
8、擔任人事檔案歸檔、招聘流程安排等具體工作。
離職原因：另求發展
__公司(20__-01～20__-03)
公司性質：國有企業行業類別：通信、電信運營、增值服務
擔任職位：電話營銷員崗位類別：其他相關職位
工作描述：在中國聯通公司擔任電話營銷員，通過直銷的方式發展客戶，對客戶進行回訪、調查，受過電話營銷，有關產品知識等方面的培訓，語言親和力較強，鍛煉到較好的表達能力。
技能專長
專業職稱：工商企業管理
計算機水平：初級
計算機詳細技能：能熟練使用計算機操作系統WIN_P和word、E_cel等office軟件
熟悉網絡和電子商務，熟練辦公自動化，能獨立操作并及時高效的完成日常辦公文檔的編輯工作。
技能專長：工商企業管理專業，具備一定的專業知識
性格熱情外向，喜歡體育運動，特別愛好羽毛球
待人真誠，做事有上進心，頭腦靈活，接受能力強。處事自信、認真、有主見，不怕辛苦。
語言能力
普通話：流利粵語：流利
英語水平：全國英語應用能力證書一級口語一般
求職意向
發展方向：我希望能進入一個有廣闊發展前景的公司任職，愿意從底做起，在工作的過程
中逐漸了解公司的企業文化，盡自己的努力把本質工作做好，工作中虛心學習，培養
良好的團隊意識，以充滿自信的干勁和負責任的態度積極去面對工作中所出現的一切困難。
其他要求：希望公司能提供培訓機會，使個人能不斷學習和完善，在薪酬和升職方面能夠
充分考慮每一位優秀的員工。
其他要求：
自身情況
自我評價：本人性格開朗、穩重、有活力，待人熱情、真誠。有較強的組織能力、和團體協作精神，良好的社交能力，善于處理各種人際關系。能迅速的適應各種環境，并融合其中。
個人工作風格：敢于創新;充分溝通;大力執行;謙虛謹慎。
第4篇：服務員個人簡歷范文
最新醫藥銷售代表個人簡歷模板【一】姓 名:
性 別: 男
年 齡: 27
民 族: 漢族
戶籍: 廣東 江門
最高學歷: 本 科
現所在地: 廣東 江門
畢業院校: 廣東藥學院
所學專業: 市場營銷
教育/培訓
20xx年9月-20xx年7月 廣東藥學院 市場營銷 本科
工作經驗
中山森柏斯進出口有限公司 20xx年3月-20xx年2月
公司性質:私營企業 行業類別:貿易、商務、進出口
擔任職位:銷售類-其它相關職位
工作描述:接受外國客人標準—-打辦—-接單—-跟蹤生產—-出貨
雖然在這里僅呆了一年時間，但在這一年時間里我吃了很多的苦。剛進公司之初，因為是外行，人見人欺，還經常遭到工人的玩弄，心里很不服氣。后來憑借著自己較強的自學能力和不恥下問，爭氣的我再也沒有受到欺負了。因為他們能夠做到的東西，我基本都能做到。而且外國客人要求的工藝，我還要翻譯傳授給他們。
中山市恒生藥業 20xx年2月-20xx年12月
公司性質:私營企業 行業類別:生物工程、制藥、環保
擔任職位:銷售類-銷售代表
工作描述:開發(維護)客戶—-與一級經銷商簽訂協議—-簽訂購貨合同—-發貨—-二級分銷—-終端促銷會—-產品售后質量跟蹤(市場調查)
負責區域任務完成率達90
當初抱著既然選擇了就得好好干的心態，積極融入了恒生藥業。雖然在醫藥行業僅呆了短短的三年，但在任職期間卻有許多事讓我感到作為區域代表的一種成就感。下面讓我簡述其中一個最讓我印象深刻的事件營銷案例:20xx年7月湖南省南部郴州地區山洪暴發，上百萬人受災。當時正好在湖南出差，敏銳的觸覺讓我意識到這是一次機遇。于是我馬上調出用于促銷活動的10箱感冒退熱顆粒及銀翹解毒顆粒，與長沙雙鶴郴州配送站配合免費派送給當地居民。當年我們在郴州地區的銷售額提升了一倍。
技能/專長
語言能力: 英語(熟練);普通話(標準)
計算機能力: 高校非計算機專業二級
技能專長: 掌握了產品市場調查、銷售數據分析及會議營銷等方面的技能.能用英語日常溝通，熟悉 MS OFFICE 軟件
求職意向
求職類型: 全職
待遇要求: ￥元/月(可面議)
希望崗位: 銷售類-區域銷售經理;銷售類-銷售代表;市場營銷/公關類-產品/品牌企劃
希望地區: 廣東 , 湖南
最快到職: 可隨時到職
自我評價
曾經在職業生涯開始的時候跌倒過，明白到職業生涯就像一場馬拉松。要有勇氣從跌倒中爬起來，明確方向，重新上路?，F在的我不求剛進公司就有多好的待遇，但求公司能提供一個平臺，能讓我長期展現自己才能，有長遠發展的空間。我不愿再漂泊在各個人才市場努力地找工作，不愿在30歲的時候還和剛畢業的競爭者坐在銷售代表的位置上。
畢業已經4年多了，我從一個別人并不看好的“內向”的人，成為一個合格的銷售代表。從一個對陌生行業一無所知的人，成為一個公司領導和同事認可的英文跟單。體現了自己不甘平庸，勇于挑戰自己、改造自己，積極進取的人生態度。雖然我的職業生涯只有短短的四年多，但我經歷過跌倒。現在慢慢地爬起來，重頭再來。明白到職業生涯就像一場馬拉松,要有勇氣從跌倒中爬起來，明確方向，重新上路?，F在的我只求公司能提供一個平臺，能讓我長期展現自己才能，有長遠發展的空間。我不愿再漂泊在各個人才市場努力地找工作，不愿在30歲的時候還和剛畢業的競爭者坐在銷售代表的位置上。
我將會是一個忠誠的員工，能服從公司的合理安排，減少公司人員流動的成本。我抱著空杯心態和重頭再來的決心，就像一張白紙，接受公司的譜寫。
聯系方式
聯系電話:138xxxxxxx8
電子郵件:
最新醫藥銷售代表個人簡歷模板【二】目前所在地:上海 戶口所在地:安徽
婚姻狀況:未婚 求職類型:醫藥銷售 醫藥代表
愛好:體育運動、文藝
個人學習經歷:
1995年-20xx年在新塘鄉小學;
20xx年-20xx年以優異的成績考入上海市一中初中;
20xx年-20xx年在二中高中
20xx-20XX年在職業大學旅游學院就讀酒店旅游管理、市場營銷、心理學等專業。
所學外語專業:英語、日語、雙語專業:維吾爾語精通。
工作能力及其他專長:具有很強的進取精神和較強的動手能力;自我約束力強，隨和、良好的協調溝通能力，適應能力強，反映快、愛創新。有較強的組織能力、活動策劃能力，有較強的團隊精神，良好的人際關系。處事認真負責、細心、勇于承擔，對工作有毅力勇于迎接新挑戰。
個人工作經歷:
20xx年-20xx年高中住校期間。利用周末在超市從事雀巢咖啡、生活日用品的促銷員工作。在百貨商場從事服裝模特展示和導購工作。
20xx年-20XX年大學實習期間。在國際大酒店、斯酒店北京分店等酒店從事前廳接待、餐飲服務員、餐飲領班、餐飲主管工作。在天緣酒店從事娛樂部經理工作。
20XX年6月-8月，大學畢業在時代商場從事美寶蓮化妝品的促銷導購員工作。
20XX年7月至今在平安保險(集團)股份有限公司拓展部從事保險工作。
20XX年1月-6月在酒店從事前臺接待工作。
自我評價:
第5篇：服務員個人簡歷范文
【關鍵詞】體育健身 產業規劃 人才培養 預測
1 海南省體育健身產業基本情況
經網絡調查，海南省內現有各類體育健身娛樂企業單位300多家。主要分布在海口、三亞，以及文昌、瓊海、萬寧、洋浦等地。尤其是海口，是海南省體育健身俱樂部的行業龍頭所在；在三亞，多數星級酒店內設有康體、娛樂服務于一體的康體中心，主要為酒店內部的客人服務，在市區中心有一些面向普通市民的體育健身俱樂部。在海南省內其它市縣，體育健身企業多數屬于單個項目的體育俱樂部。
近年來，隨著海南島內經濟和交通的快速發展，尤其是居民健身意識和需求的提高，一些連鎖性質的綜合性健身會所，以?？诤腿齺啚槠瘘c，在其它市縣不斷開辟新的領地，從而活躍了一般市縣的健身培訓市場，促進海南省整體健身服務行業水平的提高。
總體而言，除了海口、三亞兩市體育健身市場相對完善和成熟之外，其它市縣的體育健身市場處于初步開發階段。
2 海南省體育健身產業人才需求調查研究
2.1 人才需求基本概況
以趕集網招聘頻道?？谡竞腿齺喺镜恼{查情況為例，從2015年9月7日到2016年8月28日，約一年周期內，共有132家企業和公司，為求職者提供1128個運動健身行業相關工作崗位，單位一次性需求職位數在1～50個之間。其中主要集中在健身教練、健身顧問、游泳教練或救生員、私人健身教練、前臺或康樂服務員、企業高管等方面工作。招聘單位絕大多數為私營企業，主要是體育健身俱樂部、大型酒店等，中小型企業居多。其中人員數量在20人以下企業占33.08%，20～99人之間企業占34.62%，100～499人之間企業占23.85%。
2.2 人才需求規格情況
招聘條件主要包括兩個方面，即關于工作經驗的要求和學歷要求。在工作經驗方面，63.89%的崗位要求具有1年或以上工作年限。其中有22.61%的崗位要求1年以內工作經驗，69.57%的崗位要求1～3年工作經驗，另有7.82%的崗位要求3年以上工作經驗。
在學歷方面，有55%的崗位對求職者學歷沒有限制，17.22%崗位要求初中、中專、技校或以上學歷，8.33%崗位要求高中或以上學歷，15.56%崗位要求大學?？苹蛞陨蠈W歷，另有3.89%崗位要求本科或以上學歷。另外，有些企業還要求應聘者提供一些專業資質證書，如體適能資格證書、急救證、救生證等等。
上述情況說明，海南省內的健身企業非常看重求職者的工作經驗，具有1～3年的工作經驗已經成為入職的基本要求；學歷方 面，海南的健身企業要求不高，大多數崗位只要求求職者初、高中畢業即可。
2.3 人才應聘狀況
從調查來看，海南省內健身企業主要通過趕集網、中華英才網、58同城網等國內知名網站的招聘專區進行人員招聘工作，有些企業會通過政府或教育部門舉行的招聘會或推薦會進行招聘。同時，健身類畢業生也主要是通過招聘網站進行應聘。
現以趕集網上搜集的有關信息，來對健身企業招聘情況進行分析。從簡歷接收情況來看，企業對應聘者個人簡歷的滿意度不高。在統計的145個招聘職位中，有20%的職位簡歷接受率為0，平均簡歷接受率只有34.54%。從中發現，有些企業對一個崗位要通過2～3次招聘，每次招聘為期2周，花費1～2個月的時間用在招聘上。
在應聘意向中，求職應聘意向與職位需求分布基本上一致。其中有44.50%選擇去做健身教練或私人教練，有22.52%的選擇去做游泳池救生員或游泳教練，有21.93%選擇去做銷售顧問或會籍顧問，另有4.55%的求職者選擇去做康樂服務員或會所前臺文員，6.50%選擇去做會所高級主管或業務經理。
此外，招聘過程中還出現了少量無人問津的崗位，其中65.52%為員工數在20人以下和20～99人的企業提供，76.32%的職位要求有一定工作經驗，其中有75.86%要求有1～3年工作經驗。說明求職者對于一般的小公司，尤其對于工作經驗要求較高的小公司，較少關注。
3 海南省“十三五”期間體育健身產業人才需求預測研究
3.1 海南省“十三五”期間體育健身產業人才需求預測
體育健身業作為文化、體育和娛樂業里面的熱門行業，其發展速度理應超過全行業的平均發展速度。現依照整個文體行業環比最低增長率115%進行保守估計，以2015年1年實際需求人數1182人為基點，則海南“十三五”期間，體育健身產業人才每年新增需求將從1359人增加到2020年的2377人。
3.2 海南省體育健身產業人才需求缺口分析
在健身人才培養與供給方面，主要依靠海南省內相關院校來完成，少數由社會辦學力量補充。通過調查海南省內大、中專院校近三年來的招生計劃，海南省內教育系統計劃培養的體育健身專業人數，2014年為810人，2015年為931人，2016年則為789人。
顯然，每年計劃培養的力度遠低于當前需求的1182人，更低于以后每年環比增加后的情況，未來缺口會更大。如當2014屆近800名健身類畢業生畢業時，2017年的最低預測需求已達到1563人，需求缺口將近一半。同時，健身類專業招生的環比增速也不明顯，如2015年招生環比增長率114.94%，2016年則為84.75%，其增長速度還不能趕不上健身專業需求的最低保守速度。此類情形無疑會形成和加大供需兩方面的剪刀差。再結合招生時新生報到率還達不到100%的情況，海南省現有體育健身人才培養供給遠低于人才市場需求，體育健身人才數量缺口很大。
4 結束語
海南省體育健身人才市場已經初步形成，主要集中在?？?、三亞等地。當前海南省體育健身人才在需求上存在數量短缺和學歷偏低、專業技能不熟練等兩個層面的問題。體育健身人才，尤其是能夠適合學員多方面需求的優秀健身教練，比較匱乏。建議海南省各級教育管理部門和相關大、中專院校深化健身人才市場調研，調整招生計劃，擴大健身類人才招生；在健身人才培養方案上結合專業特點，聯手行業專家和一線教練，制定切實可行的課程和學時安排，使人才培養更貼近行業現實需要，促進畢業生就業。
對于健身企業來說，招聘中注重工作經驗固然是現實之舉，同時亦應考慮到學生實踐經驗的不足，宜放寬招聘條件，在招聘時更注重人才發展潛力，招聘與培養并舉。還應主動與培養單位聯系，介入培養過程，實施訂單式培養，為健身專業學生加強實踐提供便利條件，通過校企合作從根本上解決體育健身人才尤其是優秀教練人才的短缺問題。
參考文獻：
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[EB/OL].http：///tjsj/
tjsu/ndsj/，2016-10-6.
第6篇：服務員個人簡歷范文
1、本人性格開朗、為人誠懇、樂觀向上、興趣廣泛、擁有較強的組織能力和適應能力、并具有較強的管理策劃與組織管理協調能力。
2、忠實誠信,講原則，說到做到，決不推卸責任;有自制力，做事情始終堅持有始有終，從不半途而廢;肯學習,有問題不逃避,愿意虛心向他人學習;自信但不自負,不以自我為中心;愿意以謙虛態度贊揚接納優越者,權威者;會用100%的熱情和精力投入到工作中;平易近人。為人誠懇,性格開朗,積極進取,適應力強、勤奮好學、腳踏實地，有較強的團隊精神,工作積極進取,態度認真。
3、活潑開朗、樂觀向上、興趣廣泛、適應力強、上手快、勤奮好學、腳踏實地、認真負責、堅毅不拔、吃苦耐勞、勇于迎接新挑戰。
4、本人性格熱情開朗，待人友好，為人誠實謙虛。工作勤奮，認真負責，能吃苦耐勞，盡職盡責，有耐心。具有親和力，平易近人，善于與人溝通。
學習刻苦認真，成績優秀，名列前茅。品學兼優，連續三年獲得學院獎學金。
曾擔任系學生會外聯部干部、系團總支組織部副部長、班級生活委員等，在學生工作和外出拉贊助與商家聯系的過程中，大大提高了自己的辦事和處事能力。此外，還積極參加課外文體活動，各種社會實踐活動和兼職工作等，以增加自己的閱歷，提高自己的能力。在工作中體會辦事方式，鍛煉口才和人際交往能力。曾連續兩年獲得學院暑期社會實踐積極分子，學生會優秀干事等榮譽稱號。
在平時學校生活中，做過很多兼職。例如：家教、電話訪問員、酒樓服務員、派傳單、問卷調查，還到工廠打過暑期工，親身體會了各種工作的不同運作程序和處事方法，鍛煉成了吃苦耐勞的精神，并從工作中體會到樂趣，盡心盡力。
四年的大學生涯，讓我的組織協調能力、管理能力、應變能力等大大提升，使我具備良好的心理素質，讓我在競爭中擁有更大的優勢，讓我在人生事業中走得更高更遠。獲得了優秀大學生和優秀畢業生的稱號
5、本人誠實守信，工作嚴謹踏實，認真負責，處事機靈。擁有積極向上的生活態度和廣泛的興趣愛好,具有良好的心理素質和吃苦耐勞精神，對事有自己的見解，并有較強的共事協作能力。我有著年輕人特有的朝氣和魄力,富有開創事業的頭腦和激-情,有較好的文字功底,口頭表達能力以及交際能力，注重團隊合作。在校期間長期任電子詞典等電子產品的校園銷售代表，曾舉辦過多次產品展銷。參加過多次社團活動，包括活動策劃、活動組織和外聯工作，曾成功舉辦可口可樂公司參觀活動、珠海高校街舞晚會、協辦06屆畢業生校園招聘會及動感地帶大學生街舞挑戰賽等。超過半年的外貿船務工作經驗。
6、本人熱心誠懇、樂觀向上，有良好的思想品德和職業素質，并有良好的團隊協作和敬業精神。本人能熟練操作office、excel等辦公軟件及辦公室事務,擅長與人交往，有良好的交際和組織協調能力。認真細致，有團結協作精神，誠信，堅韌，寬容的個人品質操守。 全身心投入，細心負責的工作態度，熱愛學習，勇于探索，喜歡挑戰性的工作。對工作認真負責,誠實穩重,邏輯清晰、服從公司安排。工作中會很用心地去履行自己的職責,選擇了就會很好地去執行。
7、本人自中學開始就養成凡事應該從基層做起，并且不能把自己的能力定位過高的性格習慣，所以我在校期間無論從事什么工作都是從基層做起，盡量把工作約束在自己的能力之內，腳踏實地的工作。但只要有機會，我一樣會進行更高的嘗試，讓自己的能力繼續升級。
8、我來自XX，就讀于XX高級技工學校，所學專業，模具設計與制造，從事機械工作三年，現已修完所學專業，自我評價如下：
學習方面，努力學完學校所開的每一門專業，可真正為社會服務。
政治方面，努力學習黨的十七大精神，遵紀守法，努力回報社會。
衛生方面，積極參加環保活動，愛護環境衛生。
第7篇：服務員個人簡歷范文
我能幫你一個忙嗎
文/王世虎
這是2009年初在西安市舉行的第一場大型人才交流會。在一個署名為上海某旅游集團的招聘點前，排起的隊伍尤為龐大而冗長。
身材不高相貌平平的她也站在隊伍中。她學的是酒店管理，前來應聘大堂經理這個職位。
名額只有三個，但應聘者足有三百，競爭非常激烈。排在她前面的女生，個子高挑，皮膚白皙，穿著整潔干凈，顯然是經過精心準備的。
40分鐘后，終于輪到她們了。高個子女生微笑著遞上個人簡歷，正準備暢談自己的優勢。哪知，招聘人卻冷冷地說：“對不起，‘大堂經理’已經招滿了！”
招滿了！聽到這個消息，旁邊幾個女生失望地嘆了一口氣，心灰意冷地離開了。
輪到她了，望著招聘人臉上疲憊的神情，她沒有急著交簡歷，而是優雅地掏出一只熒光筆，彬彬有禮地問道：“您好，我能幫您一個忙嗎？”
“幫忙？”招聘人愣住了，疑惑地問：“幫什么忙？”
“請容我過去把貴單位招聘簡章上 ‘大堂經理’一職涂掉或在后面注明‘人數已滿’幾個字，好嗎？”她從容地說：“既然此職位已招滿，那么它留在上面就沒有什么意義了。可據我所知，隊伍中還有很多應聘者都是奔著此職位而來的，我的同學馬上也會趕來排隊，這樣不僅會造成求職者的盲目跟風，也會增加您的面試負擔，大大影響了招聘效率和質量，我想貴公司也不想在這些瑣事上浪費時間吧！”
她娓娓道來，引起了旁邊一個中年男人的注意。中年男人微笑著接過她手中的筆說：“這個忙還是讓我來幫你吧!”中年男人說完，向招聘人點了一下頭，轉身去涂改招聘簡章。招聘人忙恭敬地站起身，遞給她一張名片：“恭喜你，明天來復試吧！”
后面的故事便不言而喻了，經過了激烈的面試和筆試之后，她順利地被這家旅游集團錄用了。
其實，當時“大堂經理”一職并沒有招滿，只是內定好了人選而已，那些都是名牌大學的高才生。而她則成了這家旅游集團此次“校園招聘”錄用人員中唯一一名畢業于普通大學的。
簽協議的時候，人事經理拍著她的肩膀說：“年輕人，好樣的！你懂得知難而進，這正是當今許多大學生所欠缺的精神。最重要的是，你懂得為他人著想，發現別人不曾注意的細微之處，這正是大堂經理所必備的品質?！?/p>
摘自《中國人事報》
走出來的成功
文/詹偉明
瑞奇來到深圳的一家大型廣告公司去復試。
那天，他提前到達了這座非常漂亮的高樓。剛走進大廈，就發現有兩位保安非常威武的分立在門口，在他們的旁邊則豎立著這樣一塊醒目的木牌標志：“來客請到總臺登記”。
他走到總臺，非常禮貌地問：“小姐，你好！請問2009號房間怎么走？”這位小姐拿起電話，過了三分鐘，說：“對不起，先生，2009號房間沒人?！?/p>
他感到非常納悶，急忙從口袋里抽出面試通知，“沒錯，就是2009號房間?。 彼蜌獾卣堖@位小姐再打個電話確認一下，可等待的結果依然是：2009號房間沒人。
瑞奇并沒有這樣就打道回府，接著問：“你們這座大樓的電梯在哪里。”這位小姐微笑著說：“不好意思，這段時間，這座大樓的電梯正在維修，今天還沒修好。”“那總有一般的樓梯吧？”“有，沿著這兒往右走就到了。”
在這樣無奈的情況下，他拿著自己的簡歷，一路小跑從一樓跑到了二十樓，稍微喘了一口氣，他就摁響了2009號房間的門鈴，走進去才知道，這間辦公室里儼然非常熱鬧，而不像那位小姐說的沒人。他剛想說什么，就響起了陣陣掌聲，他被這場景嚇蒙了。只見一位男士主動走上前來和他握手，并且禮貌地說：“你的面試通過了，歡迎你加入我們的團隊?！彼竽懙貑柫艘痪洌骸安皇敲嬖囘€沒開始嗎？”那位負責人說：“在我們廣告公司做事，要想拉到很好的業務，重要的不是你的學歷有多高，而是看你有多能吃苦，具體一點就是看你有多能走，而這一點你已具備了，所以我們錄用你！”
摘自《牛城晚報》
良好的習慣
比文憑更重要
文/柏興武
高中畢業后，我到深圳找工作。因為自己學歷低，又沒有一技之長，結果，我輾轉數日，毫無結果。一天，我在報上偶然看到一家剛開張的四星級酒店在招聘服務員。我準備全力去爭取。
面試地點在一家賓館的包間。負責面試的是一位衣著筆挺的老人，他漫不經心地看著我那份沒有文憑和經驗的簡歷。“明天上午8點復試。”老人說完就招呼下一個面試人員。
次日，我7點就趕到那個包間，門還沒開，門上貼著一張紙條，我一看，是告訴復試地點改在酒店的通知。我立即往那家四星級酒店趕。我趕到的時候，差6分鐘8點。負責接待的年輕人抱歉地說 ：“老總正在開會，不知道什么時候復試，你們隨便坐吧?！边@時，一共到了六個人。
9點的時候，負責接待的人說，大家閑著也是閑著，能不能幫我們打掃一下酒店大廳的衛生。我一聽就主動地去了，而且做得很認真。我們剛打掃干凈，那個面試的老人出來了，他說他就是總經理。他很和藹，說感謝我們的幫忙，讓大家中午在酒店吃便飯，下午再復試。
飯后，總經理突然說：“復試結束了，只有兩人合格?！逼渲芯谷挥形摇?/p>
總經理平靜地說：“我是有意變動復試地址的，可有人把我們的通知給撕了，目的是減少競爭對手 ；有人8點才趕到原地點，我認為她并不迫切需要這份工作。有的人義務打掃衛生的時候很不樂意；有人在吃飯的時候挑挑揀揀。如此等等的小事，卻能看出一個人的品質。其實，良好的習慣比文憑更重要！”
摘自《女子文摘》
重要的事應
優先關注
文/盧嘵明
有一年，一群應聘者去福特公司應聘，他們是經過嚴格的初選后，才得到了這次寶貴的筆試機會。他們一個個都做了最充分的準備，結果令他們意外的是，這次筆試只有一道題：你在福特公司的業務繁忙時間像金子一般的寶貴，你面對的事情分別是：緊急且重要的事情、緊急卻不重要的事情、不緊急卻重要的事，以及不重要且不緊急的事情。你會用什么順序完成這些事情?
這道題令所有的人都松了一口氣，甚至有的人猜測公司是在跟大家開玩笑，甚至是走過場。不過，他們依然很認真地完成這道題。
幾乎所有的人都選擇了這樣的做事順序：先做“緊急且重要的事情”，接著“做緊急卻不重要的事情”，再做“不緊急卻重要的事”，最后是，“不重要且不緊急的事情”。只有一個叫艾倫的應聘者的答案與眾不同：先做“緊急且重要的事情”，接著做“不緊急卻重要的事”，再做“緊急卻不重要的事情”，最后才做“不重要且不緊急的事情”。
人事經理閱完試卷后，向大家宣布說：“這次筆試只有艾倫先生一個人通過，其他的朋友們，我要非常抱歉地告訴你們：你們都沒有通過。原因是你們的答案所反映出來的工作思路和作風，不是我們所需要的?！?/p>
大家都對此備感疑惑，不知道自己的答案失誤在哪里。應聘室里頓時一片嘈雜，人們希望經理能夠給自己一個解釋。
人事經理笑了笑說：“其實，他的答案和你們只有一點點差別而已，他只是選擇先做“不緊急卻重要的事情”，后做“緊急卻不重要的事情”而已。至于他為什么這樣選擇，我覺得還是由他本人來解釋一下吧。
這時，艾倫面帶羞澀地站起來說：“我之所以選擇這樣的順序，是因為我認為重要的事情永遠都是應該優先關注和完成的。首先，我和大家一樣都認為。‘緊急且重要的事情’是必須最先完成的。接著，我認為先完成的應該是‘不緊急卻重要的事’。大家不妨試想一下，如果你在繁忙的工作中，先選擇去做那件‘緊急卻不重要的事情’，等你做完‘緊急卻不重要的事情’之后，那‘不緊急卻重要的事情’就可能已經變成了‘緊急卻重要的事情了’。這樣一來，你又將如臨大敵，可能又要反復陷入被動的狀態之中，永遠不能真正地理順工作，永遠不能真正地輕松下來。這便是我做出上述選擇的理由?！?/p>
艾倫的話一說完，大家都恍然大悟。原來大家一直在時間的急迫感中失去了掂量輕重的理智，而唯獨艾倫沒有陷入時間的圈套里。大家沉默了好久，終于給艾倫鼓起掌來。最后，艾倫順利成為了福特的一員，他后來成為了一名很出色的經理。
艾倫的選擇，同時也可以說就是福特公司的選擇，告訴我們一個道理：在生活中，我們時常被時間的緊迫感所迷惑，而忘記什么才是最重要的。我們通常為一些根本不重要的瑣事所糾纏，浪費了處理重要事情的最好時機，使得自己陷入巨大的被動當中，難于解脫。
再或者，我們可以試著想得更深遠一點：我們中的大多數人，每天忙碌于緊迫工作之中，在這種強大的慣性忙碌之中，我們一味地為工作瑣事所糾纏，而常常忘記什么才是人生中最重要的。比如關心自己的身體、家庭和感情，當這些原本看似“不緊急卻重要的事”演變成為一件“緊急且重要的事情”，或許已經為時過晚，讓你后悔莫及了。
第8篇：服務員個人簡歷范文
近年來，世界經濟在金融危機后進入深度調整期，金融形勢發生著深刻變化，我國宏觀經濟步入結構調整與新舊動能轉換的新常態，金融領域改革全面深化，存款利率上限放開、民營銀行設立加速、自貿區擴容，來自互聯網金融、產業集團的跨界競爭持續涌入。在競爭白熱化的金融市場中，國有商業銀行作為中國金融體系的核心，面臨著前所未有的外部挑戰與沖擊，經濟環境的變化與行業發展的變革，深刻影響著業內機構發展戰略的重規劃與經營方向的新轉變。新形勢下，業內圍繞著轉型與創新進行了豐富的研究與探索，逐步建立起成熟的頂層設計和總體規劃迎接產業發展新趨勢。在之后的戰略落地層層推進的實踐中，系列變革產生的影響將通過思想文化、業務產品、體制機制的改革與轉型，逐步傳導至組成企業架構各個支點、各個崗位的基層員工，潛移默化的改變著員工的思想動態、心理需求和行為方式。
在求創新、謀轉型的過程中，銀行業作為資本、智力密集型企業，人力資源是企業經營發展的根基，是企業發展的第一資源，隊伍建設是企業管理的第一要務，基層員工作為戰略落地的最終實施者，是轉型變革的主體和核心，信息傳導的觸角與窗口。新形勢下，如何打破與當前發展不相適宜、束縛人能動性、創造性的條條框框，深化“以人為本”戰略，充分發揮每個員工的積極性和創造性，順應新常態、新變革，做好人的思想與組織工作，是推進銀行業轉型創新發展，快速占據戰略高地的關鍵所在。
本文以筆者所在的某國有商業銀行為例，以新形勢下基層員工思想引領與人文關懷工作為視角，通過調研統計與實證分析，就如何進一步做好國有商業銀行深化改革、轉型創新時期隊伍建設工作做以探討。
一、新形勢下國有商業銀行隊伍建設面臨的挑戰
（一）隊伍質量結構標準下沉
伴隨著“金融創新”趨勢的到來，業務與崗位的變革推進國有銀行在業內掀起新一輪人才重組浪潮。在當前金融信息化、數字化迅速發展的時代下，科技加速實現人力替代，以往從事簡單勞動的崗位、人員數量需求大幅削減。同時，金融信息化全面鋪開、多面結合、各類交叉業務迅猛發展，強化了金融領域對專業化、多元化、復合型的高級專業金融人才需求的急增。
國有商業銀行規模大、業務全、網點分布廣，在多年的業務發展與網點擴張中，積累了豐富的基層崗位人力資源儲備。在當前金融創新的浪潮下，國有商業銀行涉及面廣、配套改革牽一發而動全身，龐大的基層崗位是改革創新落地的最前沿，以往的簡單性、重復性勞動已遠遠落后于改革配套的體制機制所要求的崗位職業標準，以往對于僅對中高層員工“重質量、優結構”的高標準管理模式將下沉至基層員工層面，全面開啟人員質量結構雙向管控機制。
（二）人員流動趨勢加劇
在新的一輪社會形勢及行業變革中，曾經以安逸和收入穩定著稱的國有商業銀行，一直以來被外界奉為“金飯碗”的行業形象已然失色。
在穩定性方面，2017年四大行人員減少共計2.8萬人，2018年僅上半年較2017年年底，四大行人員減少超過3.2萬人。雖然由于國有商業銀行肩負著維持社會穩定、保障就業率的重任，一般不輕易進行主動裁員，在當下金融科技滲透銀行業，銀行全面實現流程自動化的進程中，由于崗位剝離產生的傳統崗位被動減員、轉崗成為當前基層員工面臨的常態，傳統崗位全面告別了傳統意義上的“無競爭、不淘汰、一崗終身制”的崗位性質。
在薪酬水平方面，近年來，應屆畢業生對于金融業的熱度在不斷下降，從智聯招聘的《2017應屆畢業生就業力調研報告》來看，金融業已不再是最賺錢的行業，“IT/通信/電子/互聯網”行業已然取而代之成為榜首?！?018應屆畢業生就業力調研報告》中72.23%的應屆畢業生在選擇工作時，認為“工資水平”最重要。然而，目前國有商業銀行的平均薪酬水平低于其他商業銀行40%，更是遠遠低于券商的平均水平。
在職業前景方面，隨著互聯網企業跨界經營提速及以三方支付機構、P2P信貸、電商信貸平臺等為代表的新興互聯網金融機構的興起，在人才搶奪戰中，這些新興機構以學歷門檻低、工資水平高、業務增長迅猛、職業發展通道快等特點成為傳統金融機構人才離職的主要流向，且對于在職中年員工也形成了強大的心理落差。此外，在價值觀多元化、追求個性化的時代，相較于國有大型機構的組織結構龐雜、業務管理嚴格，就職于一家新興行業的初創企業所蘊藏的職業發展前景與所提供的靈活的工作機制、開放的工作環境，自我支配的自由度，及所帶來的興奮感、成就感，成為當下青年人所爭相追尋的工作形態。
二、新形勢下基層員工隊伍存在的問題
（一）員工滿意度偏低
從筆者所在的國有商業銀行總行2018年開展的《網點員工滿意度調查》數據統計來看，累積收集有效問卷10.18萬份，滿意員工占比55.0。
（二）思想穩定性欠缺
當前國有商業銀行基層員工面對金融改的帶來的諸多變化，在思想上存在著包袱壓力與不穩定情緒。在市場搶奪、業務拓展上，產品更新快、指標任務重、時間緊，崗位壓力劇增；在收入分配上，績效考核體系不盡完善，地域之間、行際之間、部門之間、不同層級之間收入差距較大，有時因未完成任務或產生風險因素導致出現負績效，帶來心理失衡情緒；在同業競爭上，大大小小新興金融公司的成立，從國有商業銀行的固有市場資源中奪走了很大一塊蛋糕，競爭異常激烈，巨大的市場沖擊為經營發展帶來畏難情緒；在市場份額遭強烈擠壓，新業務推動困難重重的背景下，員工對銀行業發展的前景與信心難免產生不足，茫然情緒滋生；加之當前經濟高速發展所帶來的系列社會問題，員工往往會因家庭困難、家庭矛盾、子女教育、年齡偏大、健康因素而產生焦慮情緒，影響工作穩定性。
影響銀行業基層員工思想、工作狀況不穩定的主要原因從個人主觀與環境客觀兩方面分析，主要表現在三個“反差”上：
一是期望值過高與失落感過大形成的反差。調查結果中30歲以下青年員工、高學歷柜員滿意度普遍偏低。當代大學生，由于受市場觀念影響，多注重實際，功利主義色彩較重，個人主義傾向突出，將物質待遇、工資水平視為衡量職業發展的重要要素，常常自視甚高，不甘從事基層行業、常規工作，工作中很多時候過于理想化、依賴性、盲目性，對于在職業積累與起步階段，想獲得的東西一時還難以得到，從事的工作內容與薪資水平與自身希望值間有較大落差，期望轉化成失望，因而心理上就失衡，情緒上就波動，思想上就起疙瘩。
二是思想觀念陳舊與現代文明滲透形成的反差。調查結果中50歲以上員工滿意度普遍偏低，主要由于沒有走出傳統思想觀念的誤區，在計劃經濟時代留下的心理烙印還比較深。仍習慣于固守從一而終的就業觀，習慣于坐大船、端鐵飯碗、吃大鍋飯，希望傍著銀行吃鐵飯碗。常把過往的功勞掛在嘴邊，不提當下的工作。當改革觸及到每個人的切身利益的時候，想不通，發牢騷，精神萎靡，意志消沉，悲觀失望。
三是改革強大的沖擊力與員工脆弱的心理承受力形成的反差。面對近年來互聯網金融興起對傳統行業發展的強烈沖擊，面對市場份額的迅速削減、既得利益的重新調整，面對行業地位的動蕩與經營效益的減速，員工的心理承受能力還難以適應變革趨勢，思想上也就難免出現波動。
三、加強隊伍建設與員工關愛工作措施研究
“卓越的銀行源于卓越的服務，卓越的服務源于卓越的員工”，員工是行業發展的基石，在當前風云變化的市場形勢下，銀行業的改革與轉型創新發展，一切成敗均取決于員工。作為世界第二大經濟體，我國金融業在全球具有舉足輕重的地位，在我國經濟發展實行轉型升級的新形勢下，要保持我國金融業持續穩健發展的良好勢頭，依賴于全體金融人的共同努力和奮斗，核心要素就是最大限度地發掘員工的積極性和創造性，戮力同心，共謀發展。因此，做好隊伍建設與員工關愛工作，是改革扎實推向前沿陣地過程中必須配套緊跟的重要工作。
做好隊伍建設與員工關愛工作，既要通盤考慮，也要重點突出，更要精心謀劃，把握工作著力點，有的放矢，產生實效。
（一）緊密結合不斷扎牢以人為本理念
思想決定行動，理念決定管理。管理的核心是做人的工作，作為管理者必須要牢固樹立以人為本的工作理念，真正把員工當成自己的家人，工作的伙伴，與員工以心相交，對員工平等相待。在帶隊伍過程中，既抓物質文明建設、也抓精神文明建設，將經營發展與企業文化建設緊密結合、統籌兼顧。銀行作為經營貨幣的特殊行業，以效益為中心，追求價值最大化，這無可厚非，但金融業作為一個非常龐大的體系，擁有從業人員千萬，思想的帶動力是發動引擎的關鍵，企業精神文明與思想政治工作建設的效果，直接影響著這艘巨輪的航程。在大力推進轉型發展的新形勢下，應把員工思想政治工作作為加強企業精神文明建設、做好員工關愛工作的重要內容，納入各基層工作的重要議事日程，抓緊抓好抓出成效。
（二）與時俱進深刻把握思想文化特點
文化是最高境界的管理?！耙晕慕袒晕幕伞?，做好員工關愛工作，必須以文化作為滋養和引導，通過“潤物細無聲”的方式，使員工在潛移默化中感受被組織認可、被組織關懷、感受到組織的溫暖，激發內生動力與干事激情。思想政治工作實質上就是做人的工作，隨著時代的進步，社會的發展，人的思想觀念的更多元、更開放、更活躍、更多面，做人的工作必須與時俱進，推陳出新。與當下主流價值觀緊密結合，貫徹物質利益原則。在做員工思想政治工作的過程中，善于了解人的需求，尊重人的愿望，滿足人的正當利益，減少空洞說教，不開空頭支票。將解決思想問題與解決實際問題相結合。人的一切想法，都是因果導向。思想上的任何異常與偏差，都與某種特定的、相對應的原因密切相關。在做思想政治工作的過程中，要從了解人開始，交心溝通、了解思想、問寒問暖、了解疾苦。有的放矢，對癥下藥，找準源頭問題，化解根源心病。
（三）久久為功建立員工關愛長效機制
關愛員工工作，是一項龐大而又復雜的系統工程，必須持續推進，久久為功。因此，建立和完善員工關愛長效機制，既是現實的客觀需要，更是長遠的戰略考量。不能“頭疼醫頭，腳疼醫腳”，而要從有利于促進員工職業生涯發展的長遠角度，規劃、設計、實施、推進全面關愛員工的各項舉措，接地氣、重實效，以制度保障與文化營造雙向引領，讓員工不斷增強獲得感和歸宿感，不斷提升幸福指數。
在制度保障方面，建立好三個平臺：
1.搭建學習平臺，強化素質提升。把員工學習培訓作為一項戰略投資，不斷完善培訓機制，增強培訓的系統性、有效性、針對性、全面性。把建設學習型組織與打造團隊文化緊密結合，通過崗位練兵、技術比武、勞動競賽、早訓晚練、短期培訓、以會代訓、脫產培訓、自學、集中學等多種形式，為員工搭建各種學習提高的平臺，以痕跡化管理做好跟蹤督導，培養造就作風過硬、業務精良、能征善戰、團結和諧的員工隊伍。
2.搭建競爭平臺，助力職業成長。國有商業銀行自股改以來，大批引入高校大學生，隊伍中青年占比逐漸增大。對于青年員工的培養與成長，應因勢利導，積極幫助他們合理設計職業生涯，按照個人稟賦特點，開發動能，分管理方向、業務方向、營銷方向等多條線，鼓勵其深度發展。同時，堅持完善選人用人機制，為員工的成長成才搭建一個公開、公正、公平競爭的平臺，堅持德才兼備、業績突出、群眾認可的原則。
3.搭建員工福利權益平臺。作為在金融行業從事工作的員工，由于金融市場較其他行業所特有的公開、平等特性，員工可享受到的行業權益較少。因此，可通過給予其在本行業內優于其他個人的相關產品優惠權益，增加其職業自豪感，一方面提升員工工資之外的福利待遇水平，另一方面促進員工積極體驗、使用本行產品，促進業務量增長，自發性形成口碑傳播效應。如：根據員工職業年限及工作表現對于員工首套購置房屋、首次購買家用車輛可給予貸款利率折扣優惠、用于首套房屋的家裝費用申請分期付款享受費用優惠，員工1年內限額兌換外幣享受匯率折扣優惠、在電子商務平臺上購買商品一定額度以上給予消費滿減活動、購買限額內基金產品減免手續費等等。將職工福利與員工當下最為迫切的金融需求相結合，以金融粘合性促進業務發展與員工關愛雙贏。
在文化營造方面，開展好三類優化：
1.融洽人際關系。一是從尊重職工的立場出發，以春風化雨、潤物無聲的方式，注重激勵職工自我成長內在潛能，引導職工自己去思考問題、明辨是非，讓職工在自我成長中體驗自我完善，提升全面素養與人生境界。二是尊重員工的主人翁地位，發揮員工在決策中的參與和監督作用，堅持把關系企業發展的重大決策和涉及員工收入分配、職業安全健康、勞動保護、教育培訓等切身利益的問題，納入職代會議題進行審議。對涉及到員工切身利益的重大決策、重大問題交員工充分討論，提高決策透明度。三是善于發現員工優點特長，充分挖掘他們的潛能，讓其在合適的工作崗位上施展才華。在員工職業生涯期間建立個人簡歷長期持續跟蹤補充完善機制，使得員工的成長蛻變成為豐富職業履歷的重要環節。
