前言:一篇好文章的誕生,需要你不斷地搜集資料、整理思路,本站小編為你收集了豐富的盈利模式主題范文,僅供參考,歡迎閱讀并收藏。
關鍵詞: 券商盈利模式 轉型方向 轉型路徑
一、從成熟市場經驗看券商盈利模式轉型的方向
目前我國全產業鏈大型券商的收入來源包括通道(經紀業務通道和發行通道)業務收入、服務中介業務收入、資本中介業務收入及資本投資業務收入。其中通道業務收入主要包括買賣傭金收入、承銷保薦收入等。服務中介業務收入主要包括理財、債券承銷、財務顧問等業務收入。資本中介業務收入主要為融資融券、做市商、過橋貸款等業務收入。資本投資業務收入主要包括自營、直投、長期股權投資等業務收入。在這四大類業務中,由于服務中介業務規模小、資本中介業務起步晚、資本投資業務波動大,傳統通道業務貢獻了絕大多數的收入。2011年我國券商收入結構中,買賣證券業務收入占比高達51%,證券承銷業務收入占比15%,遠高于其他業務收入。2011年末證券行業6.2%的凈資產收益率中,經紀業務貢獻3.17%,利息收入貢獻1.58%,承銷和資管貢獻1.2%,自營業務0.23%,除波動較大的自營之外,傳統通道業務的凈資產收益率約為6個點。
當前券商高度依賴通道業務的同質化盈利模式遇到嚴重的發展瓶頸,亟須探索新的盈利模式和結構,美國等境外成熟市場的發展經驗值得借鑒。縱觀美國投資銀行的發展歷程,以1975年傭金自由浮動改革為分界點,1975年以后至今美國投資銀行經歷了三輪大的發展周期。
在二十世紀七十到九十年代的第一輪周期,為規避轉移布雷頓森林體系瓦解、利率自由化后的匯率和利率風險,也為了對沖固定傭金取消后的收入下滑。一方面,美國投資銀行與其他金融機構、交易所積極創新,以垃圾債券、杠桿收購、風險規避轉移產品等產品服務創新為代表,投資銀行實現了從傳統經紀業務向多元化盈利模式的轉型。另一方面,美國投資銀行通過競爭。整合形成了兩大證券業模式,其一是提高交易效率、降低成本的折扣券商,較為著名的包括Schwab、E-trade、Ameritrade(二十一世紀后逐漸發展成為電子交易所)。其二是致力于為客戶提供更個性化的增值服務的全服務券商。由此,美國大型券商從早期以經紀通道、批發承銷為主的單一券商,逐漸發展成為經營全產業鏈的全能券商,并由輕資產、合伙制企業發展成為資本密集、高杠桿的大型上市公司。
在二十世紀九十年代至2007年的第二輪周期,為了應對歐洲全能銀行和國內金融子行業的競爭壓力,美國投資銀行在監管環境放松的背景下,大力推進基于衍生品創新的資本中介和資本投資業務,并采用高杠桿業務模式。其中貝爾斯登、雷曼兄弟、摩根士丹利、高盛等大型投資銀行的杠桿率均在30倍左右。在市場繁榮的巔峰期(2006年—2007年),含次貸資產的凈頭寸只占了總資產的30%左右,卻創造了50%左右的收益,高杠桿之上的交易、投資收入逐漸成為投資銀行最主要的收入來源。但在次貸危機爆發后,高杠桿的次貸資產投資卻將投資銀行的損失放大了倍數。
自2008年次貸危機爆發后至今的第三輪周期中,美國投資銀行雖經歷了獨立投行模式終結、去杠桿化、“雷曼詛咒后遺癥”的陣痛,也經歷了“高頻交易失誤”、“閃電崩盤”、“倫敦鯨(London Whale)”等事件及歐債危機的洗禮,但投資銀行歷經30年確立的創新發展、多元盈利的模式基本延續下來。美國證券行業的杠桿率基本保持在與銀行業相近的10多倍左右,收入增速也維持在30多年的波動區間內。
從美國證券業30多年以來轉型發展的歷程來看,美國投資銀行基本上沿著三個路向推進盈利模式和結構的創新。其一,在經紀業務保持穩定的基礎上向多元盈利模式轉型。美國投行的傭金收入在經歷了二十世紀七十到八十年代迅速下降后在九十年代穩步上升,2000年之后保持平穩,增速的波動區間在正負20%,即使1997年和2008年的金融危機中傭金收入仍有所增長。而在多元盈利模式下交易及投資、基金銷售、其他(包括服務中介、資本中介業務)收入已成為盈利的主要來源。其二,自通道提供者向融資管理與財富管理者轉型。美國投資銀行既通過提供股權型、債權型、混合型、夾層型、結構化產品等滿足市場主體在一級市場的融資需求,又通過銷售融資產品、金融超市理財產品及開展信用交易、做市商服務等滿足客戶財富管理需求。其三,從資本杠桿盈利模式向資本杠桿、業務杠桿并重的盈利模式演進。高盛、美林和摩根士丹利的10年平均杠桿率在20倍以上,次貸危機去杠桿化后也仍維持在13倍左右。基本上與銀行業通行的12.5倍杠桿率相近,具有可信度較高的安全運營邊界。而創新業務是具有加大杠桿度的業務模式,如花旗趁金融創新浪潮打造“金融超市”,雷曼藉債券杠桿交易在二十世紀末迅速崛起,摩根士丹利締造融資服務的“私人俱樂部”等,在資本杠桿的基礎上,借助風險可控業務模式的創新,在最大限度提升杠桿的同時增加了盈利。
對比中美證券業的發展階段,從可比的歷史坐標來看,我國證券業基本處在美國投資銀行在20世紀70年代因固定傭金取消而謀求創新的轉折時期。目前我國一些大型券商已初步搭建起包括通道業務、服務中介業務、資本中介業務及資本投資業務在內的業務組合,并力求擺脫對通道業務的高度依賴,實現業務轉型,以逐步建立起高效的盈利模式和業務結構,那么,美國投資銀行的發展路線將會是我國券商未來努力的方向。
二、券商盈利模式轉型的路徑
隨著我國券商同質化又相對單一的盈利模式的放棄,未來券商盈利模式的轉型和創新將沿著以下主要路徑展開。
(一)構建多元化的盈利模式。
目前占證券公司絕大多數收入來源的通道業務,大都與呈現周期性波動的股票市場正相關,在很欠缺負相關的業務模式的情況下,證券公司盈利將難以持續保持穩定。美國投行經驗表明,豐富、均衡的業務線及業務組合是保證大型綜合類券商穩健經營的前提,而券商要在通道業務保持穩定的基礎上構建多元化盈利模式,既需要監管放松和鼓勵創新,更需要券商自主創新。
監管機構《關于推進證券公司改革開放、創新發展的思路與措施》提出了提高證券公司理財類產品創新能力、加快新產品新業務創新進程、放寬業務范圍和投資方式限制、擴大證券公司代銷金融產品范圍、支持跨境業務發展、推動營業部組織創新、鼓勵證券公司發行上市和并購重組、鼓勵券商積極參與場外市場建設和中小微企業私募債試點、改革證券公司風險控制指標體系、探索長效激勵機制等“創新十一條”。滬深交易所也分別提出了券商在交易所產品創新的發展方向。
監管機構和交易所創新號角吹響之后,在2012年和不久的將來,監管層面推動的證券業業務創新將覆蓋券商的各個業務線,并為券商構建多元化的盈利模式奠定了堅實的基礎。
證券公司圍繞服務中介、資本中介和資本投資三大盈利模式,實現多元化發展,除了產品服務創新之外,關鍵是推動商業模式創新。從境外投行的經驗來看,以高盛為代表的美國頂級投行,不僅業務類型和業務品種齊全,而且借助商人銀行、財富管理等商業模式,在業務線整合的基礎上不斷拓寬、延長業務價值鏈,創造出更有深度和厚度的收入模式。
以此為鑒,結合券商發揮中介服務職能、滿足客戶資本市場需求,以及各券商的業務準備情況,“財富管理”、“商人銀行”等商業模式是當前最為可行的創新模式。在“財富管理”模式下,無論是全產業鏈服務超高凈值客戶的模式、獨立第三方理財超市模式,還是“全產品”架起客戶與各業務鏈條之間橋梁的模式,主要是透過券商的通道業務、服務中介、資本中介、資本交易等業務類型或組合,更好地匹配客戶的融資需求與投資需求。如券商資管業務隨著審批和投資制度的放開而擴容,而以經紀業務客戶資源為基礎的現金管理產品帶動資管產品規模提升,券商代銷金融產品使代銷產品與資管業務產生協同,轉融通快速推進及標的持續擴大也為資管及客戶信用交易持續放大奠定基礎,利率互換則為資管組合鎖定債務成本,期指套保套利交易為資管組合對沖風險等,券商經由這些業務鏈條來匹配客戶的投資需求、融資需求,通過提供高附加值的增值服務獲得收益。在“商人銀行”模式下,券商既運用自有資金及募集資金直接投資,收取管理費及投資收益分成,又合理利用財務杠桿,透過過橋融資、夾層融資、杠桿融資、結構融資等服務,為客戶實施杠桿收購、企業重組、策略性并購、項目建設及其他投融資活動提供資金支持,還與證券發行承銷等投行業務有機結合,從而形成涉及Pre-IPO、IPO和Post-IPO等各個環節的“直投+杠桿+投行”全產業鏈服務。
(二)擴大經營杠桿
金融機構的本源業務是資本中介業務,盈利的核心因素是“利差×杠桿”,通過放大杠桿,賺取利差,如商業銀行8%的資本充足率即被賦予了12.5倍的杠桿。目前券商凈資本(即從凈資產出發,扣除公司所擁有的股票等金融資產、權證投資等衍生金融資產及長期股權投資等其他資產的一定比例后得出的數據)監管的核心指標——“凈資本/凈資產監管標準40%,預警指標48%”,使券商出現賬面上必須存有大量現金及資金使用浪費的現象,加之券商以傳統通道業務為主、資本中介業務發展受限,致使券商難以發揮杠桿獲得更高盈利。如2012年中期相對于上市銀行16.86倍的平均杠桿度,上市保險公司11.6倍的平均杠桿度,上市證券公司扣除客戶保證金后的平均杠桿度僅為1.6倍。
從成熟市場的經驗來看,美國監管部門是以“凈資本/負債≥6.67%”作為核心監管指標,實現對證券公司流動性風險的監管,歐洲國家則是以巴塞爾協議為基礎,通過核心指標“資本充足率≥8%”實現對全能銀行資本風險的監管,歐美監管機構均賦予了投資銀行和全能銀行超過10倍的杠桿率,加之投資銀行和全能銀行負債渠道順暢、資本中介業務杠桿發揮充分,歐美證券業經營機構可以借助合理杠桿獲得較高盈利。因此,借鑒成熟市場發展經驗和監管經驗,擴大券商經營杠桿,才能充分發揮券商資本中介功能,帶動服務中介和資本投資業務,促進盈利模式創新。
具體而言,在擴大融資渠道方面,不僅要通過同業拆借、國債回購、質押貸款等少數渠道開展短期融資,還要探索和運用短期融資券、可轉債、公司債、次級債、金融債等債權型融資及IPO、再融資等股權型融資,穩步提高杠桿率。此外,券商還可透過直投基金、并購基金、過橋貸款、融資融券、客戶保證金資產管理等資本中介業務合理提升業務杠桿,在資源有限的條件下獲得較高的杠桿收益。在改革券商資本監管方面,借鑒巴塞爾III等國際監管最佳實踐,增加風險覆蓋率和杠桿比率等指標,完善逆周期調節機制,適時靈活地調整券商資本監管指標,在有效控制風險的前提下進一步放大券商業務杠桿和業務規模空間。
參考文獻:
[1]朱元元.關于券商創新業務發展的幾點思考.中國證券期貨,2012(07).
[2]王晶晶.中國上市公司盈余達到或超過分析師盈利預測研究.復旦大學學報,2011.
[3]徐佳娜.從均衡發展視角看證券公司盈利模式轉型.北京郵電大學學報(社會科學版),2010(02).
微博及其特點
所謂微博,即微型博客的簡稱,它利用無線網絡、有線網絡、通信技術等工具和手段進行即時通訊,用戶可以把自己的最新動態和想法以短信息的形式發送給手機和個性化網站群,而不僅僅是發送給個人。目前,Twitter是世界上最為著名的微博網站,根據網絡監測機構RJMetrics最近的報告顯示,Twitter注冊用戶數目前已達7500萬;國內著名的微博是新浪微博,其它還有騰訊滔滔、9911、同學網、飯否、嘰歪、嘀咕、做啥、FOLLOW5、雷猴等等。
微博具有開放性、即時性、交互性、自由性等優點,而且作為新型傳播媒介,實現的是裂變傳播,通過“粉絲”的跟貼以及“粉絲”們的轉發等形式,在很短的時間內實現信息的大范圍傳播。
目前,微博更加重視本地化新聞和趨勢,也開始按照媒體的分眾化趨勢對推薦用戶進行分類。例如,Twitter推出一項顯示用戶所在區域熱門主題的新功能“本地趨勢”,可以讓用戶了解更多生活的細節,并發現可能與自己相關的更多主題,其目前提供13個城市和6個國家的“本地趨勢”服務。此外,Twitter把推薦類表現分為20類,覆蓋了從“技術”到“廚藝”的所有話題。
對于傳統媒體來說,本地化和分眾信息一直是其優勢,如果能充分利用微博這一新興傳播媒介的優勢,或許能夠探索出一條新路來。
網絡經濟的特點幫助微博打造大平臺
在高科技產業,存在著著名的以英特爾公司創始人戈登?摩爾的名字命名的“摩爾定律”現象,即大約每隔18個月,芯片制造技術的改進會使芯片的性能提高一倍,而價格卻下降一半。隨著科學技術的進步,在信息產業尤其是在網絡技術領域,“摩爾定律”發揮著更為重要的作用,由于“復合學習曲線”的作用,網絡技術產品的效能在提高,但是其成本卻在下跌,其邊際生產成本甚至出現歸零化的傾向。
在這種情況下,網絡經濟就有其不同于其它經濟的鮮明特點:先期成本很高(或者說沉沒成本很高),后期成本較低,逐步為零。例如,對于網絡媒體來說,其前期需要投入大量的設備來搭建平臺和研發先進的技術來保障平臺的正常運行,當用戶達到一定量的時候,每增加一個用戶只需要增加一點點設備,而且這種設備的價格也在快速下降,可以說用戶的邊際成本基本可以忽略不計,用戶數量越多越經濟。而傳統媒體由于印刷成本、落地費等成本巨大,不可能無限制地發展用戶。例如,由于印刷成本高企,全世界發行量最大的報紙也不過1千萬份,而我國的報紙發行量又相對少得多。至于期刊由于其是小眾媒體且印刷成本較高,發行量就更低。這些和網絡媒體動輒上千萬的注冊用戶相比無疑是滄海一粟。
由于網絡經濟的邊際成本趨向于零的顯著特點,網絡經濟可以構建海量的巨型網絡平臺。對于微博的主辦方來說,就可以充分利用網絡經濟的這種特點,打造巨型平臺。
網絡媒體的商業模式
微博作為一種新型的媒介,其本質是網絡媒體和移動媒體的結合物,因此,我們可以通過分析網絡媒體的商業模式來分析微博的商業模式。
麥克盧漢認為媒介的主要作用和功能是改變人類的生活方式。當然這種改變一方面是由于環境變化、新技術出現和人類新需求的出現進而要求新媒介出現,另一方面是新媒介的出現進一步改變了人類的生活方式。當然這兩方面并不能完全區隔,而是相互促進的關系。我國網絡媒體的出現,一方面是由于新技術的出現使得網絡媒體發展成為可能,另一方面網絡媒體也大大拓寬了大眾獲得信息的渠道和降低了獲得信息的成本。我國的網絡媒體經過10多年的發展,在逐步找到商業模式的同時,也對民智的開發和思想的啟蒙發揮了其他媒體所不可比擬的重大作用。
由于網絡媒體的前期投入巨大,而后期成本投入較小,其就可以在基礎業務平臺方面利用免費的優勢來盡可能地吸引用戶,并在此基礎上搭建巨型平臺。由于其平臺的空間是海量的甚至是無限量的,成本低廉,網絡媒體就有能力和意愿最大限度地吸引用戶,而且由于其存儲空間海量,它就能更好地滿足用戶的個性化需求。具體說來,就可以充分利用其巨型平臺發揮長尾效應,把各種個性化和小眾化的用戶吸引到巨型平臺上來。
網絡媒體一般采取的商業模式是:充分發揮規模經濟和范圍經濟效應,利用免費優勢吸引巨量的用戶,進而搭建大型平臺進行資源協同和共享,并在此基礎上開展增值業務。更為重要的是在網絡經濟情況下,市場不僅僅只是買賣雙方匹配的系統,更是市場多方共存的生態系統,其中只有某些方面雙方直接進行交易,而更多地依靠三方或多方交易。
在具體的盈利模式上,網絡媒體常常采取交叉補貼的模式,具體來說就是付費的給不付費的提供補貼,一方面,同質化的信息變得免費,而客戶定制化的信息則要變得昂貴;另一方面,第三方給獲得免費信息和服務的用戶付費。以google為例,google對使用其一般搜索業務的用戶免費,而通過向廣告主等第三方收費來補貼免費,或者把讀者的流量轉移到第三方的網站上,采取和第三方分成廣告收入的方式來補貼免費。再以騰訊為例,普通使用qq的用戶免費,而購買昂貴的qq道具的用戶則來補貼免費,而在大量用戶基礎上開展的網絡游戲等增值業務帶來的收入更能很好地補貼免費。具體來說,網絡媒體的收入來源一般是廣告、深層次信息服務等增值業務和售賣用戶數據等。
微博的可能收入流預測
從微博的目前發展態勢來看,尚未找到明確的盈利模式,目前仍處于跑馬圈地時代,也有人認為微博是個花錢買吆喝的不賺錢買賣,但是從網絡媒體的發展實踐來看,凡是能夠吸引到足夠數量用戶的媒體都能取得成功。因此,我們堅信,雖然微博現在尚未找到清晰的盈利模式,但是當其圈到足夠數量的用戶和讀者的時候也就是其盈利的時候了。在這里,對微博可能的收入流預測如下:
首先是品牌廣告收入。微博通過建立大平臺,依靠較多的用戶量帶來較多的點擊率,可以吸引品牌廣告的投放。據尼爾森公司數據顯示,2009年4月份,Twitter美國用戶達1700萬,全球用戶達2400萬,與去年相比增長了10倍,而到10月份,其用戶已經達到了5000萬,在短短的4個月內又增長了一倍多。4月份,Twitter日語版本,在網站首頁右上角推出了面向所有日本用戶的大橫幅廣告,未來將會逐步在其它國家推廣。此外,據戴爾公司表示,截至到2009年6月份,Twitter服務為戴爾帶來了超過300萬美元的收入,消費者通過Twitter進入戴爾網站進行購買。尤其是在過去的半年內,戴爾公司通過Twitter獲得的銷售收入達100萬美元。但是由于社交網站有低廣告響應率的特點,因此廣告客戶也會慎重考慮在像微博這樣的社交網站新開的論壇上打廣告。
其次,和其它網站進行收入分成。微博可以利用自身龐大的用戶群,建立類似于搜索等方面的工具,把大量的用戶群轉移到其它網站上,進而和其它網站進行廣告分成。據相關消息,谷歌和微軟為了能讓各自的搜索引擎收錄Twitter用戶的微型博客消息(即tweet),共向Twitter支付了2500萬美元,據了解Twitter財務狀況的人士透露,這足以讓該公司在2009年實現小幅盈利。而對于谷歌和微軟來說,真正的回報可能將通過Tweet與“本地產品信息”的綁定來實現。Twitter正在開發軟件,使用戶可以在每條Tweet中自動添加地理位置信息。有了用戶的地理位置信息,微軟和谷歌就可以出售更多的精準廣告,并提供更有效的搜索結果。
第三,用戶數據庫盈利模式。在微博中,眾多的用戶公開隱私觀點,而這些用戶數據和信息數據都值得深層次挖掘,因此,可以對想利用微博進行營銷的公司提供有價值的數據和信息,讓營銷者可以批量跟蹤這些用戶數據。
第四,對企業用戶進行收費。Twitter已決定于今年年底前針對企業用戶推出收費賬戶服務,企業用戶可借此獲得流量分析工具等服務,從而能夠在Twitter發展更多潛在客戶。
第五,運營商分成。隨著3G的正式商用,移動媒體將迎來快速發展期,而微博天生就具有完全和移動介質良好融合的特點,這樣就可以和移動運營商進行流量和短信分成。例如,Twitter的大部分流量來自手機――手機互聯網和短信。
第六,增值業務。一是深層次信息開發,即向高端用戶提供多樣化和個性化的信息,如向商務人士提供整合后的商界名人對經濟形勢的分析和判斷等信息,向關注娛樂信息的年輕人及時推送最新娛樂名人的信息。二是針對愿意付費的用戶推出功能更多的服務,對于大多數人提供最簡單的服務,而對于愿意付費的用戶增加新的服務功能。三是增加一些道具售賣的服務功能。例如,QQ在提供基本的聊天功能之外,提供如QQ秀這樣的增值服務。開心網也在進行這方面的探索。四是本地信息服務、預訂服務等類似的增值業務。
傳統媒體的微博之路
對于傳統媒體來說,微博也許是一次重大機遇,微博作為信息源和傳統媒體在屬性上有天然的統一性,二者能夠進行更好的結合。傳統媒體在微博上的優勢主要體現在如下幾個方面:在本地化和區域化方面有豐富的經驗和能力;在滿足分眾化需求的能力方面高人一籌;有龐大的信息更為靈通、更為專業的采編隊伍。
關鍵詞:旅行社;盈利模式;創新
中圖分類號:U412.36+6 文獻標識碼:A 文章編號:1001-828X(2012)05-0-01
一、旅行社盈利模式相關知識概述
(一)旅行社盈利模式的含義
所謂旅行社盈利模式是旅行社實現長久生存發展、獲取經濟利益的渠道,是旅行社生存發展的基礎,也是旅行社開展業務的主要任務。旅行社盈利模式一般涵蓋資本要素構成、業務體系管理、盈利管理方式、旅游產品開發與創新等。
(二)旅行社盈利模式的特點
旅行社盈利模式的特點主要體現在以下幾個方面:
一是旅行社在盈利模式上容易被其他旅行社復制,核心競爭力欠缺;二是旅行社在盈利競爭模式上存在惡性競爭行為,加劇了旅行社的盈利難度;三是旅行社在盈利利潤方面存在容易被其他旅游企業瓜分的情況。
二、旅行社盈利模式的創新探討
(一)逐步探索與周邊旅游產業相結合的盈利模式
采取與周邊旅游產業聯合的盈利模式是指,旅行社在經營的旅游產品上主要采取觀光、度假相結合,與周邊其他旅游產業相聯合,通過提升自身企業優勢和渠道優勢,將傳統模式下的資源與周邊旅游產業進行優化整合,以此來豐富旅行社向消費者提品的功能和類型。
(二)構建與創新旅行社內部營銷體系
對于旅行社來講,實行內部營銷體系,可以將旅行社的營銷手段和營銷方法與旅行社所開發的產品進行有效融合,最大限度將自己的產品推銷給消費者,獲取更大的利潤空間。
實施內部營銷的盈利模式,首先可以有效調動旅行社員工的工作積極性,提升消費者對旅行社的滿意程度。實施內部營銷,通過視旅行社員工為企業消費者的模式,來實現激勵員工的目的,從而帶動服務滿意度的整體上升,為旅行社贏取更多的新顧客群體。其次,還可以提升旅行社的知名度和品牌效應。一定程度上講,旅行社實施內部營銷迎合了旅游業的需求,是實施提升服務質量、增強旅游市場份額、提升企業形象的重要手段。實施內部營銷,使旅行社員工之間以消費者的身份彼此之間相互尊敬,讓消費者能夠充分認識到該旅行社在管理、員工素質上的獨特之處,對于該旅行社的品牌產生良好的提升效用。
最后,實施內部營銷的盈利模式,可以有效降低旅行社的成本、提升旅行社的經濟效益。由于內部營銷采取的是將外部市場的營銷方法運用到企業內部,可以使得諸多消費者感受到公司良好的服務水平和企業文化,擴大宣傳該旅行社的品牌,為旅行社贏得更多的顧客群體,從而帶動履行社經濟效益的逐步提高,實現盈利最大化。
(三)旅行社要不斷加強品牌建設、提高產品創新能力
履行社在盈利模式創新上,要不斷加強自身品牌建設力度,不斷提高產品的創新能力建設。對于旅游市場上旅游資源的特點,旅行社通過創新產品,可以形成具有自身企業特點的產品特征,減少其他旅行社產品的威脅,從而大幅度提升在行業內的競爭力。對于旅行社來講,實施品牌戰略,可以有效實現市場放大效應,通過樹立良好的品牌形象、不斷提升企業服務質量,來獲取更多的市場青睞,進而實現盈利的最大化。
(四)提升旅行社員工素質,增強旅行社行業競爭力
旅行社在創新盈利模式的過程中,一定要高度重視提升員工綜合素質。因為人力資源是第一資源,旅行社員工素質在實現企業盈利最大化的過程中發揮至關重要的作用。即使旅行社開發的產品再具有特色、旅行社的市場口碑再好,如果沒有高素質的員工隊伍,旅行社的經濟效益也就無從談起,最終會影響到生存發展。旅行社盈利模式創新,必須要有高素質的員工隊伍來保證。畢竟消費者對旅行社的滿意度、對企業公司文化的感受是通過旅行社員工的言行直接體現出來的。旅行社在盈利模式創新中,一定要加強人力資源管理,不斷提升員工綜合素質,建立健全以市場為導向的人力資源管理觀念,在招聘、晉升的環節采取有效措施激發員工的積極性和熱情;根據企業特點,制定切實可行的激勵方案,營造一種積極進取、奮發向上的工作氛圍。
(五)通過整合供應鏈兩頭信息資源,實現旅行社規模化經營
旅行社要充分運用消費者與景點、酒店之間的中介角色,采取一切可以利用的信息實現旅行社的規模化經營。旅行社充分利用供應鏈兩頭的信息資源形成規模經濟,可以有效增強競爭力,減少進入威脅力。例如,旅行社可以通過以消費者為核心,將旅游指南、預訂服務、價格優惠等措施,依托網絡交流平臺吸引更多的消費者。旅行社通過整合供應鏈兩頭的信息資源,可以實現在與航空訂票、酒店住宿餐飲、景區景點導游服務中獲取更多的折扣盈利。
三、后記
旅行社盈利模式的創新,是每一個旅行社必須要面對的。要想在激烈的旅游市場中贏得一席之地、為旅行社帶來更多的利潤增長點、獲取更多的經濟收入,必須著重從逐步探索與周邊旅游產業相結合的盈利模式、構建與創新旅行社內部營銷體系、不斷加強品牌建設,提高產品創新能力、提升旅行社員工素質,增強旅行社行業競爭力、整合供應鏈兩頭信息資源,實現旅行社規模化經營等方面入手不斷創新盈利模式,提升在行業中的綜合競爭力。
參考文獻:
[1]劉國強,湯英漢.旅游網站及旅游電子商務盈利模式研究[J].特區經濟,2005(11):153-154.
[2]郭強,張瓊瑛.基于五力模型的海南旅行社盈利能力分析[J].安徽農業大學學報:社會科學版,2007,16(01):26-31.
[3]楊靜怡.海南旅行社盈利模式研究[J].科技信息,2011(16):I0110.
[4]劉春玲,白翠玲,高瞻.石家莊市區旅行社區位選擇與收益狀況探析[J].安徽農業科學,2007,35(26):8367.
以ERP為例,目前國內ERP實施周期平均為3.7年,比發達國家長,多數企業的ERP實施是走樣的、擱淺的,有效實施成功率不到33%。造成這種結果的原因很多,如客戶單位復雜多變、管理軟件系統不成熟、系統實施隊伍經驗不足等,但核心的問題是在IT建設中并沒有與企業實際及其管理體系較好地結合,沒有實時有效地建立信息化建設績效評估體系,尤其是IT盈利管理模式; IT投入難于把握監控,使IT建設步入“叫好不叫座”的雞肋狀態,甚至陷入“IT黑洞”。這也使CIO陷入很大的職業風險,如履薄冰。
信息化的實際應用效果與企業預期之間常存在著巨大落差與矛盾,促使CIO不得不重新審視、評估信息化的效用與價值。于是,建立一套系統規范的評價IT部門績效、衡量企業信息化投資成果的綜合評估體系,尤其是創建IT建設盈利模式正成為一個備受CIO關注的重點話題與使命,也是許多企業面臨的最為迫切需要解決的任務之一。
然而IT的屬性決定了信息化投資的復雜性、不可比性和收益無形性等特點,并且信息化的績效顯現是一個長期的漸近過程,所有這些因素直接導致了信息化績效評價標準與盈利模式的制定困難重重,真正能建立起檢驗IT成功標準模式的企業少之又少。
企業信息化建設如何尋找和建立適合自己的績效評估體系與盈利模式?CIO如何在現有的基礎上進行盈利模式的再造,以突破信息化建設的瓶頸、取得豐碩的成果?
做好投資分析決策,監控每筆IT項目。
對一套十萬元左右的OA、CRM、HR軟件,企業也許可以不必太計較,但對一套上百萬元、甚至上千萬元的ERP、BPR軟件,實施周期長、耗時多、涉及人員廣,企業投資風險很大。因此,如何科學進行大型IT系統的投資回報率分析與決策是CIO在信息化建設中的一個重要課題。
CIO在準備啟動信息化工程之前,必須正確進行投資決策精細分析,監控每筆IT項目,不能再像以前那樣粗放式投入。以ERP為例,具體的投資分析如下。
(1)分析企業實施信息化建設的條件是否具備,管理基礎是否規范,是不是到了該應用ERP系統的階段; (2)如何構架企業ERP系統,認真分析哪種架構系統的性價比最好; (3)編制ERP系統總體成本的投資預算,計算出每個軟硬件產品、每項服務的具體成本。將成本與績效聯系起來,通過項目的運作表現決定資源分配。一定要具體列表細分,單獨測算成本,實時監控,萬一投入超過,要馬上找出原因及時控制,確保每一運作步驟都在數據分析框架中得到體現和掌控; (4)編制ERP系統投資回報率,也就是帶給企業的收益分析,通過財務計算方法來分析初期投資的回報。較常用的有凈現值(NPV)、內部收益率(IRR)、回收期(Payback)等,也可結合其他方法進行綜合分析。需注意的是,在IT財務分析上不能只計算IT帶來的有形收益,應把無形收益也考慮在內,也一定要具體列表細分,實時監控; (5)系統的運行與維護費用分析,也要具體列表細分。
謹慎分析信息化建設周期、權衡投入產出比是CIO實施信息化建設方案所必須考慮的關鍵因素之一。
建立有效的績效評估指標體系,考量IT建設成效。
運用定量或定性的IT評價工具,建立科學有效的IT評估指標體系,對企業營銷、管理、服務、后勤等相關部門以及相關系統的業務流程等因素進行全面準確的分析和考量,以對信息化投資風險進行有效管控,提高IT建設盈利率,這是CIO創建IT建設盈利模式的必要過程與舉措。
這里以企業實施CRM系統為例進行闡述,CRM績效評估指標體系一般包括定性指標與定量指標兩大類。
CRM定性指標體系包括: 對企業業務流程創新的貢獻、對于企業管理者決策科學化方面的貢獻、對于企業文化環境改善方面的貢獻、對于企業整體管理思想提升方面的貢獻、員工素質提升方面的貢獻、企業形象提升方面的貢獻等。
定量指標體系包括: 客戶滿意度、渠道滿意度、客戶忠誠度、單一客戶所帶來的收入、客戶流失度、員工滿意度等。具體可以涉及到市場銷售、服務、渠道運作、財務、企業信息流等業務流程層面。
筆者建議,可結合參照ITIL體系,借鑒BSI5000標準體系或標準體系IEC20000,以建立起企業IT建設的相關評估指標體系。
采用性價比最優的IT建設盈利模式,提高IT盈利率。
目前企業信息化管理解決方案主要有三種方式: 購買通用軟件、自行定制開發整套軟件、SaaS(或ASP)租用系統平臺。
以CRM為例,中小企業要自行定制整套軟件需要花費較高的開發經費,而且風險比較大,高投入不一定帶來高回報; 而不同的行業對CRM的要求千差萬別,如果不考慮行業特色、企業自身特點,易在推廣應用中導致失敗,因此通用軟件在很多情況下也不適用。
中小企業CIO不妨多考慮SaaS租用模式。首先,此種模式的進退成本較低,前期投入幾乎為零; 其次,中小企業不需要承擔投資風險和管理風險,也不用派專門的IT人員維護軟硬件設備,只付少量月租費,減免了許多不必要的開支。
采用信息化咨詢,降低項目風險。
企業由于受認知水平、IT條件的限制,與軟件商的信息十分不對稱,常常導致IT建設受控于軟件商一方,企業常陷于“被動挨打”的狀態。解決這個問題的關鍵在于在開始進行信息化尤其是選型時就要及時引入真正中立、客觀、專業的第三方信息化咨詢機構,幫扶企業,努力提高企業對信息系統應用的認知度、熟悉度和信息化項目的成功率,降低項目風險。
另外,CIO也可引進項目監理制,以進一步保障IT項目成功率。傳統的項目管理有各種各樣的弊端,譬如: 不科學、質量不保證、進度難控制、監督保障不到位以及遇有問題雙方相互扯皮等,引進這種社會化、科學化和專業化的管理方式可以解決傳統管理的弊端,以保障項目成功率。
采用信息化咨詢與實行項目監理制兩者既有共同點,也有不同的側重點; 企業要根據自己的需求及實力選擇,既可采用單項,也可兩項同時采用。
盤點、評估當前的IT建設盈利模式,完善IT建設。
去年5月,這位老板愁眉苦臉地來找我,說他開了家大酒樓,連著虧損了幾個月。接我過去一考察,我從他是干建材的,不懂餐飲出發,給他設計了一個扭虧的方案:
一是計算,先撤掉成本復雜的啥都做的“人有我有”中餐,改為當地“人無我有”而又極具差異化的肥牛火鍋;
二是算計,為讓他的樓面引人注目,我寫了兩條對聯:“大嘴吃八方,還是這里香”,紅彤彤的對聯,高高掛起。
成功其實就是一點的調整
模式一變,他由每月虧幾萬達到如今進賬幾萬…
什么是盈利模式?說白了是你掘“第一口金”發家時的賺錢鏟子。是常人看不到唯獨你察覺并下手快的“商眼”,比如當年麥當勞的連鎖經營和戴爾電腦的直銷法。
遠瞧當年臺灣人邱永漢落魄日本,窮困潦倒時,無意之中發現二戰后的日本白糖奇缺,于是他讓臺灣那邊火速而大量地寄糖,結果他一發而不可收;八十年代初,也是幾個臺灣人逃債跑到大陸,窮途末路之中發現,大陸人還在用大茶缸喊著“師傅”泡方便面,于是,一個“康師傅”的食品企業誕生了……
再看身邊,2003年“非典”剛過,一片蕭條的培訓市場上,突然沖出一匹“黑馬”——-深圳聚成培訓公司橫空出市,火爆神州。而且不到5年時間里,市場無限擴張,分公司開遍全國,員工達幾千人,據說馬上要上市了。聚成的盈利模式是什么?其實就是把以往培訓公司那種以招學員、開通課的“零售生意”,變成賣課卡、推老師、炒會議,以師為本的“批發老師課程生意”。
模式一變,財源滾滾而來
近說前不久,我開日本豐田"沙漠王子"越野車由成都去重慶,半路上車壞了,被拖回一家汽修廠,它位置偏僻,門前還在修路。我心想,別是遇到了騙子汽修啦?可進廠一看大吃一驚,里面擠滿車,生意好的不得了。再一細打聽,原來是老板自有“高招”!
他說,剛開業生意很差,他只好開著車到處閑逛,無意中發現成都通往各地高速公路口上,有許多急著趕路的外地車一壞,車主就抓耳撓腮。于是他花了幾萬元把散落各路口的汽修中介人“宴請”并召集起,建立了自己獨有的全省汽修“救援網”,生意頓時火爆。不過,他并沒為此松勁,還在居安思危。他問我,現在這種盈利模式很容易被同行模仿,到了群起而效之時,我的優勢就會遞減,下一步該怎么辦?
我說,江山易打守更難,為了能長久,你不能“忘本”,你是靠那些汽修中介人起家的,就要以他們為“本”,要想他們不被同行們拉走,你要精心維護這個網。
很快,他推出了三項“網絡維護令”:一是絕不在高速公路上打廣告;二是只接受這些“兄弟們”的中介,任何其他公路部門中介概不接受;三是對每次中介費,信守承諾,當場兌現。
眼下,他生意好的更是一塌糊涂……
成功肯定有方法,
所以說,必須要注重盈利模式。為了贏利,找到它;江山易打守更難,為了長久,維護它。
我是怎樣策劃“模式”的?經驗有兩點: 其一,炒作,要聳人聽聞; 其二,選項,要人無我有。
“你想跟我睡嗎?感覺不一樣就是不一樣”!乍一聽,你肯定以為是哪個夜總會小姐們拉客時的用語吧。錯!這是我去年7月為浙江一家臥室用品企業,炒作招商大會時策劃的產品廣告賣點詞,。經廠家鋪天蓋地的大肆廣告傳播,如今已成當地人人都能記牢廠商家喻戶曉的流行語,而且這句出格, 甚至“出位”的廣告,使這次招商大會也“爆了棚”。
更經典的是,我為吉利美人豹跑車成都4S店開業的促銷模式:出跑車為婚慶開道,上書“美人豹,抱美人,今朝抱得美人歸”!引起滿城翹首以待,圍觀者眾。
“借景”是園林建筑的術語,我把它用到一次農藥促銷模式上。那是6年前我與一廣西老板驅車去長沙時,在公路邊一個農莊看到一條幅,書:“總書記來到我們家,握著我的手說‘好’”!我靈機一動,馬上讓這個老板拿出一袋農藥,走進農家送給那個農戶,在條幅下合影留念。這個照片制成廣告后,“總書記都說這個農藥好”的消息,一傳十,又十傳百,被廣而告之。這家企業的農藥也隨之銷量大增……
盈利模式之所以很重要,這是因為:我們面對的是個微利時代,它的贏家法則是:誰能持續獲得比同行更高的利潤,找到最具有差異化的盈利模式,誰就是真正的大贏家!
一、web2.0簡述
2003年特別是2005年以來,一種新興的互聯網模式web2.0走入廣大網民的生活中,甚囂塵上。web2.0是一種以個人為中心的互聯網模式,包括博客、RSS①、播客、SNS②等多種形態,這種網絡模式強調分眾傳播、對等傳播,每個網民既是網絡內容的接受者又是信息的傳播者。在這個階段,網民的自主性進一步增強,這是全民織網、全民DIY[1](doityourself)的網絡時代,這個時期的網民同時也是網絡信息的傳播著,形象的說法就是“每個人在擠奶的時候還要喝奶。”土豆網在首頁的左上角寫著“每個人都是生活的導演”,維基百科(/)的首頁左上角是“開放、中立,源自維基百科”、“維庫,知識與思想的自由文庫”[2]……目前國內著名的web2.0模式網站有豆瓣網(/)、土豆網(/)、博客中國(/)等等。
與web2.0模式相對應的是web1.0互聯網模式,是2003年以前以新浪、搜狐、網易三大門戶網站為代表的互聯網模式。這是我國互聯網發展的第一個階段,這時的互聯網被稱為門戶網站。表一[3]具體比較了web1.0和web2.0的區別。
表1web1.0和web2.0的區別
web1.0(1993~2003)web2.0(2003~)
模式讀寫與貢獻
主要內容單元網頁發表/記錄的信息
形態靜態動態
瀏覽方式互聯網瀏覽器各類瀏覽器、
RSS閱讀器等
體系結構clientserverwebservices
(運行機制)
內容建立者(作者)程序員普通用戶
應用領域初級的“滑稽”應用大量成熟應用
傳播模式網站中心化個人中心化
web1.0和web2.0也并不是涇渭分明的,兩者有相互融合的趨勢。傳統的門戶網站逐漸進軍web2.0領域,新浪、搜狐都開了博客,騰訊既做web1.0性質的網絡聊天,也做了門戶。但web2.0的個性與共性融合、用戶共同創造、長尾效應、互動性、低成本、高效率等代表了整個互聯網操作的方向和互聯網的精髓,正如騰訊公司創始人兼CEO馬化騰也表示,他們的目標是把傳統生活搬上網絡,打造在線生活[4]。
二、web2.0商業價值的理論基礎
互聯網web1.0時期商業模式的典型特征是,技術上實現了網絡信息化,但商業上仍然沿襲工業化模式,表現為內容上的大眾媒體廣告模式,以及商務上的大賣場模式。互聯網web2.0顯著變化將是,不僅在技術上發揮網絡信息化的優勢,其商業模式也開始向內容上的小眾媒體窄告模式,以及商務上的一對一營銷模式發展。國內知名web2.0網站豆瓣網創始人楊勃說“只要豆瓣對一部分人有用,那豆瓣就是有價值的,而且小眾雖小,但加在一起數目也是很龐大的。[5]
解釋web2.0的發展有很多概念和理論,比如長尾理論、六度分隔理論③、用戶貢獻價值、網絡傳播效果、社會資本、去中心化等等。其中,長尾理論是web2.0商業價值的理論基石,長尾理論指出,我們的文化和經濟重心正在加速轉移,從需求曲線頭部的少數熱門(主流產品和市場)轉向需求曲線尾部的大量利基產品和市場。在一個沒有貨架空間的限制和其他供應瓶頸的時代,面向特定小群體的產品和服務可以和主流熱點具有同樣的經濟吸引力[6](P.35)。而互聯網應用水平和產品的數字化程度是決定長尾能否存在的關鍵。通過數字化網絡的“邊際成本遞減”這一低成本擴張特性,小批量產品的低成本化生產(取得類似“大規模”那樣的成本優勢)成為可能。光有網絡,沒有數字化,長尾的尾巴也長不了。長尾是數字化、網絡化的長尾[6](P.221-230)。
2004年10月,美國《連線》雜志主編ChrisAnderson首次提出了“長尾理論”(thelongtail),他是從得知一家數字點唱公司Ecast的一萬張專輯中有98%能在每一季度中至少被點播一次得到啟示,隨后,他考察了亞馬遜和iTunes(一網上音樂商店)等新興數字娛樂業的所有大企業,發現雖然大熱門很棒,但是無數利基市場(市場中通常為大企業忽略的某些細分市場)正崛起一個廣闊的新市場。開始,他將這個現象稱為“98%法則”、“新娛樂經濟的新法則”,后來他根據一在線音樂公司Rhapsody一個月的消費數據匯成圖,根據流行度排序,開始的形狀和其他需求曲線很相似,接下來曲線隨著曲目流行度的降低而陡然下墜,但是一直沒有墜到零點,形成統計學中的“長尾分布”[6](序言)。如下圖:
長尾理論是對傳統的“二八定律”④的徹底叛逆。如果說二八定律反映了資源短缺時代經濟學特征,那么長尾理論則描述了豐饒經濟時代的實質。資源短缺時代,人們缺少選擇,同時受物理空間的限制,同一類產品中只能在少數的幾件商品中消費,人們的消費行為趨同,形成很大的“頭部”,如由于政治原因和物質條件的限制,期間小說、電影、戲劇創作枯竭,出現“八億人民八個樣板戲”的局面;而在選擇范圍無限擴大的今天,特別是網絡時代打破了物理空間的限制,web2.0網站提供了無限的個性化的微內容(microcontent,如一張圖片,一個音頻等等),人們的選擇范圍無止境的擴大,形成了越來越長的“尾巴”。博客就是長尾現象在媒體領域的體現,截至2006年9月21日,徐靜蕾的博客訪問量已經達到5500萬左右,而99%以上的博客可能訪問量不到1000人[6](P.233-234)。
三、web2.0互聯網盈利模式
雖然一些網站陸續推出無線和網絡游戲業務,但是廣告成為web1.0時代互聯網的主要盈利模式。這個時期的互聯網的主要盈利模式與傳統的媒體沒有多大區別,網站的盈利存在二次售賣,網站吸引網民的閱讀,贏得了注意力資源,網站再把這種注意力資源售賣給廣告主,為網站帶來了廣告收入。網絡在做廣告的時候最多是在不同的頻道上投放不同的廣告,不同的位置上收取不同的廣告費,根本談不上篩選個性化的受眾群,而且傳統網站的網絡廣告用“推”(push)的方式,對網民根本沒有吸引力,甚至遭到反感,造成網絡資源的浪費,計算網絡廣告的點擊數也不準確,甚至造假。此時的互聯網雖然有專屬技術(超鏈接、海量存儲等),但依靠吃傳統媒體的“免費午餐”,內容原創能力不強。
在web2.0時代,網絡用戶進一步細分,越來越小眾化、個性化,每個人在接收信息的同時也進行信息的傳播,傳播模式的改變必然帶來盈利模式的變化,就目前可以參考的盈利模式看,大致有以下幾種:
(一)廣告
曾經在web1.0時代立下汗馬功勞的網絡廣告仍然要在web2.0時代有所作為,只是此時的廣告發放形式更顯示了它的多樣性和針對性,和傳統的web1.0時代的門戶網站的廣告盈利有所不同的是,門戶時代的網站是屬于大眾傳播,網絡的細分還不太明顯,網絡和受眾的互動還很受限制,網絡的廣告基本上可以按照傳統的大眾傳播媒介的廣告模式運行,但是在web2.0時代,網絡越來越變成個私人的空間和工具,其廣告盈利模式必然有所不同,最明顯的就是廣告投放的精準化。針對不同的細分目標群體有的放矢的投放廣告,甚至可以針對某個人配制個性化的廣告,如果要投放殺毒軟件的廣告,可以尋找IT從業者的博客進行廣告投放,甚至可以選擇更小的一群人,首次嘗試博客營銷的阿芙董事長孟醒透露,該公司曾與博客網合作營銷其新出的針對女性的牙膏,他們根據博客網已經細分好的人群,選擇500名美女博客作者免費試用該牙膏,這些作者隨后把個人試用的感受寫在個人博客上,吸引更多的用戶來體驗購買,而博客網獲得的則是以現金形式體現的“營銷費用”[7]。廣告商還可以選擇合適的關鍵詞、利用tag標簽投放,網摘把互聯網上的分散的信息匯聚分類整理,用于分類廣告。一個好的P2P軟件往往擁有數千萬甚至上億的用戶,可在軟件和公司網站上投放廣告。還有基于RSS的廣告,2005年12月,卓越網宣布將與RSS服務提供商FeedSky合作,將RSS引入基于分眾傳播的B2C電子商務廣告中。
這種有針對性的細分廣告提高了廣告的效果,對網民而言,還省去了大量無關廣告帶來的干擾。但是目前web2.0網站廣告的利用遠遠不夠,浪費了很多商機,截至2006年9月底,徐靜蕾的博客“老徐”以超過5500萬的博客訪問量獲得“中國第一博”稱號。雖然有廣告商們就在這龐大的訪問量背后看到了無限的商機,但是因為徐靜蕾和新浪網就博客的所有權問題爭執不下,產權不清、責權利沒有明確[8],造成現代社會及其珍貴的注意力資源得不到充分的利用。
(二)無線增值業務
目前中國手機普及率33%,遠大于互聯網不足9%的普及率(據百度CEO李彥宏在北京“2006互聯網大會”上的發言)。這為web2.0的無線增值服務提供了堅實的基礎,這方面的典型代表是移動博客⑤。移動博客采用的就是“手機+博客”的服務方式,可用手機隨時隨地用手機寫博客。
據《第19次中國互聯網發展狀況統計報告》顯示,截至2006年12月31日,我國經常使用博客的人數達到3466萬人,占網民總數的25.3%(半年前這一數據分別是2800萬人和23.7%)[9]。2006年8月中國移動高調推出“2006年中國移動首屆移動博客大賽”,這家中國最大的手機運營商聯合十家互聯網公司發起了“草根級”的博客推廣運動,也是基礎電信運營商第一次介入博客產業,中國移動的這一舉動將直接帶來博客的一場革命[10]。移動博客促進了博客服務商、電信運營商、手機生產廠商的發展,市場前景非常廣闊。除了廣告之外,移動博客服務商還可以有其他收費服務,如手機好友之間的短信、彩信發表、好友通知、好友博客訂閱服務、針對家族社區中VIP手機用戶的服務,以及一些增值娛樂服務(如在手機上養寵物)等[11]。
將互聯網業務模式復制到移動增值業務領域,為手機用戶提供從RSS處理到閱讀的一系列解決方案,形成了以“RSS+SP⑥”為主的新業務模式。2006年1月7日,掌上靈通正式宣布與國內RSS處理服務商Feedsky進行合作,共同開拓RSS商業媒體市場。掌上靈通將提供無線領域的相關技術和渠道,而Feedsky則會提供RSS內容,雙方將為用戶提供從RSS處理到閱讀一系列的解決方案[12]。
其他移動增值包括網站用戶在人際交往中使用的短信、WAP⑦和IVR⑧等服務。如以興趣圈交友為特色的碰碰網,以SNS+WAP的商業模式打造了Internet/Mobile/Media三線合一的綜合互動娛樂興趣交友平臺。碰碰網根據個人興趣喜好,擁有分類最細致、目標最明確的興趣圈,憑借強大的無線資源、結合強有力的線下執行,形成一條貫穿線上、線下和無線的三位一體的影音娛樂交友產業鏈。
(三)行業及企業應用
企業博客開創性地將“博客”的概念與電子商務有機地結合在一起,為企業構建一個真正意義上網上商務與辦公門戶。2005年9月博客網將“中國黃頁”電子商務團隊和業務整合到自己的旗下,推出“企業博客”。在國外,企業博客與博客營銷已經興起,并且企業博客在營銷活動中發揮了多個方面的作用。企業正在使用博客來進行對內對外交流溝通,達到增進客戶關系,改善商業活動的效果。web2.0在企業的應用還有基于SNS的企業應用,如天際網SNS服務定位于高學歷、高素質、高收入的職業人士,很多企業可以通過這個人際交流平臺,找到合適的職業經理人,而個人則可以拓展職業生涯,網站本身可基于招聘信息收費。九幫網針對商務人士細分出銷售人員,再提供了一個銷售人員管理工具,既可以管理自己的各種信息,也可以利用人脈來拓展自己的關系網,未來九幫網可以向著企業SNS發展,并向企業用戶收費;還有基于RSS內容的二次開發,以RSS為核心,圍繞音視頻和文本Blog環境,不斷向縱深拓展業務范圍,將自己擁有的內容經過專業的統計和分析,提供給高端用戶,主要面向企業用戶。這部分業務發展成熟后,可以和用戶采取分賬的方式獲得收入。Feedsky目前已經和許多網站簽訂了協議,負責對其進行RSS源的改造,并力圖實現流量跟蹤、博客燒錄和用戶分析等增值功能。每一個訂閱用戶不單是其產品的享受者,更是建設者、推廣者,從某種程度上來說,更是這個產品的股東,可以參與同Feedsky的利潤分成。
(四)內容出版
由于博客是很私人的產品,一些人氣很高、網民參與性強的博客,尤其是名人博客,從上面可以讀到其他途徑了解不到的信息,使得博客圖書成了出版商的新寵。如2006年3月,《潘石屹的博客》、《老徐的博客》分別由長江文藝出版社出版和中信出版社出版,成為圖書市場上的一大熱門。由博客寫、博客編的雜志《博客》和“博客中國系列叢書”成為目前博客的一種衍生產品。
除了常規的出版售賣,博客圖書還可以借助數字出版,實現信息增值:博客內容經過加工整理,通過SP訂閱、下載,利用手機,EBOOK或者其他支持媒介進行閱讀。
(五)線下營銷
互聯網尤其是web2.0時代打破了虛擬空間和物理空間的鴻溝,完全可以利用網絡進行現實中的交易。利用web2.0網站上的信息和形成的人氣進行線下的商業交易。
豆瓣網和大眾點評網也是兩個比較成功的案例,豆瓣網依靠線下銷售圖書音像制品賺錢,豆瓣網最重要的收入來源,是和購物網站的合作。在豆瓣網提供的服務中,產品比價是相當重要的部分。每次有用戶通過豆瓣網上的鏈接進入當當、卓越這樣的大型網上商城購物,雙方就會按照事先約定的比例進行利潤分成。大眾點評網則針對餐飲行業缺乏渠道推廣,為食客和餐飲商家提供一個橋梁,通過線上的評論指導了消費,引導了線下的消費。類似的網站還有八界網。
還有一些網站和企業聯合組織會員活動,獲得線下收益,如世紀佳緣網站每到情人節、圣誕節等時候會在全國各地,甚至國外舉辦各種交友、聯誼會,收取會費,為網站贏得收益。
(六)會員費、下載費
會員費是一種最簡單的收費模式,但對于已經習慣了免費的網民來說,對個人推廣起來并不容易。飛行網的主要收入來源于會員收費,每位會員每月收取20元會員費。還有會員成為企業的朋友,享受企業提供的各種優惠服務而獲得會員的費用,如會員費、票務折扣、商業折扣等。在美國,有專業的博客網站SIXAPART通過對寫博客的人進行收費已經開始盈利,國內有些博客對作者收取VIP會員費,這點類似互聯網郵箱的盈利模式,在免費提供小容量存儲的同時,在大容量和更多功能提供上向會員收取費用。在國內也有像blogbus這樣的專業做博客的網站開始對一些特殊服務進行收費。但收月租費的模式,在中國除了交友和,很少能有取得大規模的成功。
有些網站對下載和觀看進行收費,有按流量的收費,也有劃一收費(比如收取月租的無限制下載等)。博客網的梁書斌也表示,對播客托管進行收費也可能是一種贏利模式:“在我們開放播客平臺之后,我們會提供100M的免費空間給注冊用戶,不過如果一些用戶的播客做的特別好,需要更大空間的話,他們就需要從我們這里購買空間。”[13]
(七)其他盈利模式
通過與其他社區、博客和電子商務網站的合作(通過朋友推薦),派生出其他模式如P2P派生模式。如豆瓣網用相同興趣作為交友媒介,形成以書為中介的人脈關系網。然后通過“友鄰”推薦鏈接到電子商務網站,完成交易后,豆瓣從賣方那邊得到分成。還可以與運營商分成,主要針對VoIP⑨中的pctophone,如Skype公司推出的Skypeout業務;另外還可以與內容提供商分成,web2.0代表了草根社會普通受眾的需求,這也是和社會民主化、多元化的發展趨向相統一的。網站和內容提供商分成廣告費用,這種理念本身就代表了草根社會的民主,不但給網站帶來了利益,也激發了全體網民的創造熱情,增強他們對網絡的忠誠度。從而對于整個互聯網的發展帶來了不竭的動力。被稱為“中國最好的視頻博客網站”的酷溜網在其首頁上宣稱“有錢一起賺”,同時還宣稱“在創造中娛樂,在娛樂中收益”。注冊成為酷溜網博客,上傳原創視頻作品后就可以參與分成,該網站根據酷溜網根據訪問量和廣告展示把博客分為九段。表二是酷溜網給作者的分成細目。
表2酷溜網給作者分成明細表
原創視頻每廣轉載視頻每廣
段位當月總PV當月廣告展示告展示分成告展示分成
1段0-10萬0-2萬0.01元0.001元
2段10-20萬2-4萬0.015元0.0015元
3段20-30萬4-6萬0.02元0.002元
4段30-40萬6-8萬0.025元0.0025元
5段40-50萬8-10萬0.03元0.003元
6段50-60萬10-12萬0.035元0.0035元
7段60-70萬12-14萬0.04元0.004元
8段70-80萬14-16萬0.045元0.0045元
9段80萬以上16萬以上0.05元0.005元
2006年下半年由酷溜網主辦,伊利集團獨家冠名的“伊利優酸乳中國首屆酷溜微視頻大賽”在全國正式展開,為業內規模最大、作品質量和數量空前的視頻大賽,贊助商投入數百萬巨資獎勵獲獎選手,強化了與作者“有錢一起賺”的模式。博客網也宣布推出新業務,個人用戶可以通過加入“博客金行”系統而獲得廣告分成。博客用戶在“博客金行”注冊后,博客網將在其博客頁面上鏈接廣告。之后博客網通過技術手段,對各個博客頁面廣告進行跟蹤分析和統計,按照廣告訪問量的不同、對廣告主廣告效果影響的不同等標準,與個人博客分成。首批廣告投放的具體分成標準是:個人博客上的廣告,每獲得一個有效點擊(有效點擊就是同一個IP地址,24小時內最多算一次點擊),作者將獲得0.05元至0.2元的分成。和訊博客也宣布,該網站的1000名博客作者每人都拿到了從50元到1000元不等的廣告費。
在中國,黃頁存在的最大問題是準確性和及時更新率,利用wiki,借助群體的力量參與內容的編輯和修改,可有效解決黃頁準確性和時效性的難題。wiki地圖也可解決地圖的準確性問題,提供地理信息服務,媒體融合為人們參與播客活動提供了更多方便,也為播客的盈利提供了空間。例如土豆網與上海東方龍移動信息公司簽訂合作協議,還為上海電視臺DV365節目提供片源,這一案例說明,播客向手機、電視領域的滲透,使它的獲利有了更廣的渠道。從某種意義上,播客只是一個中轉站[14]。
搜索功能如今已成為繼電子郵件之后的第二大網絡應用。web2.0可以加大搜索應用的廣度和深度,帶來全新的企業運作模式。隨著博客信息的增多,博客搜索也將不可避免地成為博客盈利模式中的一個重要環節。
四、web2.0存在的問題和將來可能的盈利方式
需要指出的是,由于web2.0的及其個性化、私人化,對網絡內容監管乏力,有些內容格調不高,比如筆者在酷溜網首頁上有這樣幾個視頻的標題:“芙蓉姐姐談”、“七秒衣服”、“老婆生子送情夫”等視頻作品,從標題上看都有媚俗傾向。網絡內容(如網絡視頻)版權的難以界定和保護,在維基百科中,如何能夠保障網民不去惡意篡改百科全書的內容,如何禁止網絡視頻的黃色內容以及博客等私人內容的健康,如何保證web2.0中內容的真實性等等,還有上網時煩瑣的注冊、實名制、五七八門的個人設置等等,要想web2.0真正實現盈利,這些都是需要不斷完善和改進的。
應該承認,web2.0網站的盈利模式還不是很明朗,雖然有少量網站出現盈利,但是也有很多網站已經出現虧損,這種盈利模式本身就是一個隨著web2.0的發展不斷發展創新的過程,對于目前web2.0的創業者們而說,最重要的是不斷辦好自己的網站,不斷聚集人氣,而不是一味鉆營賺錢之道,因為人氣是網站盈利的基礎,沒有受眾就談不上傳播,更是談不上盈利了。早期騰訊免費給大家用,使中國的網民基本上人人是騰訊的用戶,在這個時候,他們形成了強大的影響力,給騰訊網的盈利打下了堅實的受眾基礎,實際上web2.0的盈利會在人們全民DIY的時代不斷探索和完善的。
注釋:
①RichSiteSummary“豐富站點摘要”,或ReallySimpleSyndication“真正簡單的聚合”的英文首字母縮寫,中文多稱為“簡單信息聚合”。
②SocialNetworkSoftware,社會化網絡軟件。
③1967年,哈佛大學的心理學教授StanleyMilgram(1933-1984)通過一次連鎖信實驗,發現了“六度分隔”現象,即人們和任何一個陌生人之間所間隔的人不會超過6個,由此推論:最多通過6個人,人們就能認識任何一個陌生人。
④這是1897年意大利經濟學家帕累托VilfredoPareto歸納出的一個統計結論,又稱帕累托法則。即20%的人口享有80%的財富。當然,這并不是一個準確的比例數字,但表現了一種不平衡關系,即少數主流的人(或事物)可以造成主要的、重大的影響。以至于在市場營銷中,為了提高效率,廠商們習慣于把精力放在那些有80%客戶去購買的20%的主流商品上,著力維護購買其80%商品的20%的主流客戶。
⑤目前國內的移動博客主要有手機博客(/)、移動博客(/)、中國移動在線-移動博客(/)等。
⑥ServiceProvider,由門戶網站提供的短信服務。
⑦WirelessApplicationProtocol,無線應用協議。
[關鍵詞] 券商 客戶 雙贏 盈利模式
隨著資本市場的不斷成熟,資金投入方向正在發生變化。中國的證券市場經歷了幾多風雨已逐步趨于不斷的規范和完善。券商的產生就是證券市場發展的必然。從狹義的角度看,券商就是通過為客戶(廣大投資者)提供中間服務,并取得傭金收入的中間商人;而投資者主要是想通過資本市場,通過券商為其提供的服務,實現降低融資、投資風險,獲取最大利潤。從雙方利益的出發點不同,不難看出,券商與投資者之間在利益上的一種相互依存的關系,要維護這種互利互惠的關系,證券商不僅要不斷學習與總結、為投資者提供優質的服務,還應該積極探索為創建實現雙方共贏的模式而努力。
一、現階段我國券商的盈利模式
規避風險,實現利潤最大化是券商賴以生存的基礎。現階段我國券商的盈利業務主要是經紀業務、投資業務、以提供專業服務獲利的投行業務和咨詢業務。在實踐中,通過三項業務的比較可以看出,投行業務是券商收入結構中盈利無風險的部分。按操作慣例證券的發行和承銷在行業平均利潤中所占比重一般不超過20%,所占比重不是很大,而且受市場環境因素因素的影響較大,券商的利益往往處于不穩定的狀態,如自2001年下半年開始,我國證券市場行情持續低迷,2002年,整個證券市場的發行速度減緩,券商承銷收入隨之而大幅度減少。而自營投資業務雖然也是證券商收入結構中必不可少的部分,但也受制于市場環境的影響,而且對券商的投資水平要求很高,可以說它潛藏著券商最大的經營風險。
對于券商來說,證券經紀業務收入才是收入結構之根本,是券商收入的重要部分,在整個利潤總額中比例也最大。傭金收入和保證金利息收入對于券商的利潤增長也是至關重要的部分。
在我國證券市場初建時,由于證券市場的產品較少,管理部門對證券商業務的規定也比較單一,基本實行的是固定傭金制度,券商也因此而一直享受著高額經紀利潤。在這樣的制度下,擁有證券牌照就意味著擁有持續不斷的利潤。券商需要做的只是擴大規模,增加客戶量以獲取更多的經紀傭金。但隨著中國資本市場的不斷成熟、管理制度的不斷完善,近年來,券商賴以生存的制度環境和市場環境已發生了根本行的變化。由于市場競爭日趨劇烈,給券商的生存帶來了前所未有的挑戰,資金市場的開放、外資的涌入等變化使證券業告別過去的壟斷時代,進入自由競爭時代。但是由于國內券商產品結構在現階段又是高度一致和單一,又導致了券商們在開發投資者客戶相互“挖墻角”,形成激烈的惡性競爭局面。可見增加投資者客戶、增大交易量已成為影響各券商績效的主要因素。但從長遠的利益看,券商不能只盯住客戶群體的擴大,以不斷擴大交易量的競爭為首要目標,而應把最大限度的提高業務素、優質服務于投資者作為經營競爭的核心。券商屬于金融服務企業,經營競爭的核心應該著眼于服務方式轉變和服務內容的充實。在資本市場發展的初期,中國的證券市場是典型的賣方市場,券商服務的內容和質量都比較簡單、粗糙。隨著資本市場轉型和不斷的成熟,投資者的投資理念已發生深刻變化,他們對券商的要求已由過去簡單的買賣服務上升為高質量、綜合性的服務。所以,券商要提高、增強競爭力,不是靠簡單的客戶交易量的增加來實現,必須加強為投資者的服務意識,在力求提高對投資者服務的質量上、服務方式和內容上多下功夫,尋求一條可持續發展的生存之路,才能在激烈的競爭中確保一方立足之地。
二、券商和投資者共贏的盈利模式
一個好的盈利模式當然是要兼顧券商和投資者的利益。對于券商來講交易量就是衣食父母,他需要的是最大限度的增加投資者的交易量,以滿足發展之需。對于投資者來講要在保證資金安全的基礎上能夠最大限度的賺取利潤。
1.為券商考慮的盈利模式
通過長時間的觀察發現,很多的股票在80%的交易時間內的股價波動區間在20%~30%,股價產生方向性選擇出現單邊運行趨勢的時間少于20%。大多數的投資者通常都是購入股票后等待個股產生大幅上升后才賣出,80%的交易時間其實都是被動觀望,任憑股價震蕩,而且一旦沒有大行情產生,投資人往往“我自歸然不動”,由此形成“冰凍”賬戶。
其實券商完全可以用這80%的時間去交易賺取利潤,而且比買入股票被動等待股票上漲,資金流動更頻繁,賺取的利潤更穩妥。其方法是:首先建倉時不滿倉,視市場強弱情況而決定持倉比例,剩余資金每天進行T+0操作。把每一次股價的小幅波動當成一次小行情,進行一次操作,單次的波動幅度越大操作金額就越大(漲的越多賣的越多,跌的越多買的越多),這樣不必提前判斷股價的運動方向,而是當股價波動后再選擇操作方向,具體的波動幅度可以按照自己的喜好決定,如波動1%以上或2%以上,這樣可以不斷使客戶攤低持倉成本、賺取差價;對于券商來講可以大幅增加交易量,每月成交量可以達到本金的5倍以上。
舉例說明:某人有資金8萬元,在3.50元買入某股1萬股,用去資金3.5萬元,以股價波動1%以上進行操作,波動1%以上一個價位增加操作200股。次日,股價先跌至3.46(跌4個價位,波動大于1%),買入4×200=800股,隨后股價橫盤后再跌至3.38(再跌8個價位,波動大于1%)再買入8×200=1600股,隨后股價反彈至昨日收盤處3.50元(漲12個價位,波動大于1%)賣出12×200=2400股,完成一天交易,從收盤看沒有漲跌,但是在盤中已經用今天波動賺取差價。
從以上操作看雖然賺取差價不多,但是在今年80%的交易時間內,該股波動區間在20%~30%,日積月累利潤可觀,在今年長時間的震蕩時已經賺取了不少利潤。
在證券市場中通常伴隨巨大風險,所以以上交易模式并不能完全套用所有股票,其操作策略是建立在慎重選擇操作標的基礎上的,應該選擇自己熟悉的股票,不能用于基本面有問題的股票和老莊股,這類股票通常成交稀少、流動性差,而且通常反技術走勢。此外還應該要因人、因事、因時而宜,根據時刻變化的市場動向及影響市場變化的各種因素綜合分析判斷。
2.為投資者考慮的投資策略
在證券市場中要想成為贏家必須經歷認識自我、改變自我,戰勝自我的一個過程。當然在證券投資中投資心理因素首要的,具備風險管理能力和技術分析能力也是十分重要的。對一個優秀的投資者來說找到了控制風險的方法也就是找到了投資之道,一個優秀的投資者是能夠連續多年獲得穩定持續的連續復利回報,主要通過日積月累地賺錢而不是一朝暴富,是常賺而不是大賺。在華爾街有個說法:“你如果能在股市熬10年,你應能不斷賺到錢;你如果熬20年,你的經驗將極有借鑒的價值;如果熬了30年,那么你定然是極其富有的人。”這段話充分說明了在股市中的每一份成績都是用時間熬出來的,說明了經歷在股市上的重要性!
在證券市場中通常伴隨巨大風險,所以上述交易模式并不能完全套用所有股票,其操作策略是建立在慎重選擇操作標的基礎上的,應該選擇自己熟悉的股票,不能用于基本面有問題的股票和老莊股,這類股票通常成交稀少、流動性差,而且通常反技術走勢。此外還應該要因人、因事、因時而宜,根據時刻變化的市場動向及影響市場變化的各種因素綜合分析判斷。那么如何進行有效的股票選擇呢?
在股市中有很多種類繁多的技術指標,但是所有的技術指標的構成因素無外乎依據股票的三個變量:價格、成交量和運動趨勢。
在強市市場中一般選擇兩類股票:一是一段時間內溫和放量并且正在走上升趨勢的股票,同時從開始放量到現價漲幅小于50%,此類股票容易突然突破上升通道放量拉升;二是已經在第一階段放量,而且在高位縮量“挖坑”,在盤口上表現為不時有主動性大賣單在關鍵價位砸出并且不時有大賣單掛在賣一處,整天成交稀少,此類股票大多是二浪末期,一旦出現連續縮量小陽線上攻往往是三浪的開始,該類股票運做時間較長(比如現階段的600963 G岳紙)。
還有是已經走出三浪但是還沒有大幅拉升的股票,該類股票一但縮量創出新高,介入后往往短期內漲幅可觀(比如現階段的600054G黃山)。
在弱市中原則上減少操作,只做自己熟悉的超跌股,其中常用的指標是5日乖離率,當大盤5日乖離率小于-3,個股5日乖離率小于-5時可以開始試探性建倉,同時,在強市中80%的突破為真突破,在弱市中80%的突破為假突破。除此之外要摸準一段時期,主力莊家的賺錢模式,賺錢手法,賺錢幅度,目標利潤。認清主流資金的資金流向,緊跟其輪動的節奏,不要固守自己的經驗模式。
三、未來中國資本市場的發展對于券商來說是機遇與挑戰并存
1. 為了準確地把握目前黃酒市場存在的焦點問題及探求黃酒未來的發展戰略,更好地推動黃酒產業健康有序地發展,中國黃酒品牌企業高層論壇于2004年8月26日在上海召開。會議認為黃酒的現有市場雖然已經有了很大的發展,但是更多的發展空間和升值空間還有待進一步開發,黃酒業內人士應具有現代創新意識,緊緊把握市場出現的新的消費趨向,發展新型黃酒,創造黃酒市場新的賣點,開辟新的消費群體。
2. 2004年11月18日,在中央電視臺黃金時段廣告招標會上,浙江古越龍山紹興酒股份有限公司一舉奪得2005年9-12月份央視黃金時段2個標的物。至此,2005年“古越龍山”在央視廣告的投放量將逾6000萬元。“古越龍山”打響了全力開拓全國市場的第一槍!另據了解,黃酒業中,除古越龍山外還有浙江、上海等地兩家企業中標。
3. 各地掀起了“黃酒擴建熱潮”:上海第一食品集團投資2.8億元,建成了占地19萬平方米廠房,號稱“全國最大的黃酒生產基地”;古越龍山合作在岳陽新建的萬噸黃酒基地已經進入設備安裝階段;浙江善好酒業集團年產4萬噸黃酒基地,已經破土動工;上海冠生園集團公司擴建“和酒”生產基地;寧波三立釀酒有限公司正在緊張建設2萬噸機械化黃酒生產基地;江蘇張家港釀酒有限公司正在擴建年產2萬噸的黃酒生產車間;遠在東北的遼寧銀意集團征地100余畝,開始新建黃酒生產廠。
……
整個2004年全國新增黃酒產能在15萬噸以上。
“山雨欲來風滿樓”,曾經波瀾不驚的行業從暗流涌動到百家爭鳴,處處預示2005年必將是萬馬奔騰的開始。
消費基因的識別和把握決定黃酒企業的命門!
隨著黃酒的行業價值的不斷攀升,大量的投資會逐漸被吸引進來,那些在白酒、啤酒、紅酒上沒有得利的酒業資本又會轉而投向這個酒類的第四極。在一片熙熙攘攘的鬧劇之下,有誰真正想過兩個問題:黃酒到底賣的是什么?黃酒到底怎么賣?很多人可能說是健康,但是這種觀念可能把企業的行銷引上很危險的方向,走上很可能是錯誤的道路上。錯誤導致滅亡,已經有很多前車之鑒!
兩個問題實質是一個問題,是關于黃酒獨一無二價值基因的甄別問題。由于沒有在最基本的價值基因上進行甄別,就會出現賣什么都一樣,誰賣也一樣,反正就是那些做法的同質化現象,同樣的行業領軍人物的行銷過程也很容易被復制,象古越龍山這樣的行業領軍角色也正在發生這樣的危機端倪:
由于海派黃酒的崛起,上海的黃酒市場競爭日趨激烈,去年在上海市場雖然仍有1.2億元銷售進賬,但面對上海黃酒的不斷叫板,古越龍山略顯被動。在本埠市場上,會稽山、塔牌等品牌的強力夾擊,也讓古越龍山感到利潤越來越低。
對消費價值基因進行識別是企業一切工作的開端和本源。這是價值管理的最基本的內容。古越龍山遇到的問題是很普遍的行業現象,啤酒業早已經走過。價值識別不清企業忙活的結果是使企業的利潤逐步下降,并最終掉進無利潤區。
“你賣女兒紅我也賣女兒紅,大家都一樣,憑什么你要比他賣的貴啊”——消費者對你的產品價值識別不出來。實踐證明進行價值管理的企業大多處于中利潤區或高利潤區。而進行價值基因識別的企業則具備了在充分競爭狀態下保持高盈利的必要先決條件。
今年雖然古越龍山在外埠市場的業績不錯,但是其核心的浙北和上海兩大市場卻面臨盈利下滑的危險境地,作為一家在全國幾個省份也僅僅是有限品牌認知的企業,生存和擴張的根基皆在其核心市場的盈利支持,而且古越龍山作為消費升級的企業價值也主要是通過核心市場展示,如果核心市場出了問題,那么資本市場就會給它臉色看。資本鏈是維系古越龍山產業多元化的命脈,一旦作為盈利的核心市場出了問題,那么對于企業來說就不單單是黃酒賣不好的問題了。
當年風光一時的啤酒企業笑到最后的還有幾個?原因很簡單:快速擴張的質量沒有做起來。這個質量就是賺錢的能力,即盈利能力,規模大了,企業反而不盈利了,最后越做越虧。因為常用的規模盈利模式和產品結構盈利模式很容易被復制跟進,很多企業始終沒有找到企業獨一無二的價值基因,黃酒的擴張剛剛開始,從古越龍山身上我們已經看到了啤酒行業“規模與盈利成反比例增長”的一些端倪。
如何使黃酒避免走啤酒業的老路,從現在開始就要有清晰的企業價值和產品消費價值的識別,并將其作為一切工作的統帥。同樣的,對于上海黃酒也如此,那些其他地區的小廠家更應當知道支撐自己生存的東西到底是什么,否則不但產品要降價,就是企業本身也要降價。
黃酒賣的是營養!
中國的酒文化源遠流長,酒的種類在世界上也是數一數二,既然是酒,消費價值就有大同小異的兩面,但是這并不是說因為是酒,其價值就可以模糊甚至很多人認為一些訴求概念差不多可以互換,更有甚者把這種對獨特價值的篡越行為美其名曰:創意。對獨特價值的模糊是企業不能建立高盈利模式的罪魁禍首!
酒能賣成中國這個樣子在世界上也是一大創舉。為什么芝華士的傳播畫面總是游艇、垂釣等等生活情趣與自由畫面讓我們如蝴蝶般跟著幾欲翩翩起舞或心馳神往呢?而百威啤酒每次都能通過激情釋放的畫面給我們意料之外的驚喜從而輕松融入其中呢?
應當申明的是,這絕對不是創意的差距,而是價值基因管理之下品牌調性的集中釋放,是價值戰略統帥品牌理念。品牌不能建立新的價值,而只能詮釋或放大已有的價值,價值的本源是品牌最終要表達的東西,價值基因就是它的國境線,絕對不可篡越。
問題好象有些枯燥,下面我們仍然從酒上說起。
我們把整個酒行業稱為不完全獨立行業,因為這些不同的酒之間是存在相當的替代關系的,這不象汽車和房地產。那么消費者在喝酒的時候為什么喝啤酒不喝白酒?什么場合一定要喝黃酒?導致消費者做出最終選擇的潛意識到底是什么?消費者在過程中得到的到底是什么?回答清楚這些問題,我們也就可以知道幾大主流酒的價值基因了。
大家看是不是這樣的?什么東西就是什么東西,不能混淆。
了解不同種類的酒的價值基因,就可以在此基礎上建立自己的全價值并進行管理和優化,最終維持或達到高盈利狀態了。
那么,目前中國黃酒業到底是怎么賣酒的呢?
黃酒企業的三種盈利模式
目前黃酒業的產業格局大致如下:
可以看到,黃酒的行業格局大致是“前有狼,后有鼠,中間都是小螞蚱”。產銷主要集中在四省一市,即浙江、江蘇、江西、福建和上海,另安徽產銷量也很大。
滬浙一帶的黃酒企業無論是產業規模、行銷理念、市場化程度或者品牌價值認同度都在全國處于頂尖水平,因此,這些企業的做法、想法以及現有的盈利模式絕對是能夠代表全國黃酒行業的整體趨勢或水平的。
模式一:浙江的大企業賣的是產品形式和產品結構以及地方的歷史特別文化,比較全面和綜合,基本屬于發展中的全價值盈利模式,支撐消費的主要是以產品為載體的綜合實力,所謂的品牌認知是與地方的歷史特別文化相聯系的,單獨的產品品牌脈絡不是很清晰。
綜觀浙江黃酒的種種行為特征更象可口可樂的感覺。
模式二:上海的大企業以和酒為代表,主要是品牌盈利模式里的品牌覆蓋類型,以新生代為目標消費群,通過廣告樹立嶄新的產品形象,建立了親情的消費者價值,這是對營養這種價值基因的拓張,營養是一個內斂的價值,所以選擇親情是很有價值依據的,上海其他黃酒也可走感情訴求的路子。
那么,上海黃酒從價值趨向來看與百事可樂對應。
模式三:其他小酒廠則是跟進、模仿,如果硬要說哪種盈利模式的話只能差強人意說是產品結構盈利模式,象古越龍山、會稽山等大企業做的是既有產品內容又注重產品形式的價值產品,那么其他小廠家則純粹是形式產品了。
滬浙以外的其他地區處于“雜、亂、小”的狀態。這些企業基本處于政府和地方保護之下,市場化不充分。其生存根基主要是非市場的地方保護和狹隘的鄉土情節。這些企業不能代表行業發展的潮流,屬于被整合的對象。基本無盈利模式可言。
從目前的盈利模式上來看,整個行業還沒有非常明確、成熟的盈利模式,除了上海的和酒的品牌模式還算清晰之外(只是從表現上如此,實際是不是進行價值管理了還未知,沒有價值管理出事只是時間早晚問題),其它幾個企業在盈利模式上還是處于邊緣的、模糊的狀態,在品牌模式的壓力下有走彎路的可能(如啤酒企業一樣靠產品結構來拉升業績,最終掉進以降價為主要手段的規模盈利的陷阱里),同樣上海的企業也應引以為戒。
黃酒變為黃金的盈利模式(全價值管理模式)
這種盈利模式目前只有紹興的幾個大酒廠具備基本的實施條件,在經營要素的全價值上還屬綜合。這和紹興酒的定位有關系。
紹興酒在黃酒里代表的就是正統,在消費價值在節制性價值區間里,與品牌有一定關系,但細致甄別后發現還不是品牌,是一種長期以來形成的跟紹興這個地方聯系起來的文化認同或共識,要打動這樣的消費者,企業必須給出一個獨特的理由,可能是深深埋在骨子里的歷史沉淀的東西,比如皇帝情節,皇帝是獨一無二的,至高無上的,是不可篡越的,這點和紹興酒在黃酒中的價值認知是統一的:提起黃酒,大家自然就想到紹興,紹興黃酒在人的心目中是第一,是無法被復制和超越的,紹興黃酒就是中國黃酒的旗幟標桿,代表一種精神的終極高度!這是所有黃酒企業都沒有的全價值匹配的根本條件。
一旦找到這個東西,那么節制就變成放蕩了。皇帝和黃酒的營養是一脈相承的,如果把紹興黃酒定位在皇帝價值級別(甚至如果再開發類似皇酒的超高檔產品),在輔助開發出一套類似的皇酒禮儀,那么企業只做產品內容就可以,什么營銷4P、5P都休矣。這就是價值管理的偉大力量。
【關鍵詞】視頻自媒體;盈利模式;微信平臺
近年來,網絡視頻自媒體的門檻降低,也促使著視頻自媒體呈現多元化的趨勢發展,節目類型愈加多樣,節目內容愈加豐富,但究其本質,視頻自媒體的根本目的還是為了吸引觀眾的注意力,擴大自身的知名度和影響力,進而獲取更高的經濟收益。
一、視頻自媒體及其盈利模式的定義
自媒體通常是指以通過互聯網渠道,向不確定群體或指定用戶傳播信息的新型媒體。自媒體普遍具有私有性、自主性、普及性等特征。而頻自媒體特指應用視頻傳播方式的自媒體類別。盈利模式是指企業提升價值、創造經濟收益并進行利益分配的方式,對企業自身及與之利益關聯者具有重要影響。視頻自媒體的發展有助于著經濟收益的提升,另一方面,收入的增加也可促進視頻自媒體的發展,二者互相配合,并逐漸創新出一個快速發展的行業。
二、視頻自媒體發展的有利條件
近年來,視頻自媒體鋪天蓋地般占據各大網絡平臺、視頻網站,并受到廣大網友的廣泛關注,并逐漸行為媒體市場體系中的重要組成部分。本研究認為,促進視頻自媒體發展的有利條件主要有以下幾方面:其一是信息技術的廣泛普及,多媒體設備受到廣泛應用,人們可以便捷的借助網絡收集信息,觀看在線視頻;其二是視頻制作準入標準降低,如今的視頻制作不再需要復雜的制作團隊,每個人僅憑一部具備拍照功能的手機,就可以在視頻網站中自己制作的視頻;其三是觀眾需求多元化,而視頻傳播形式中,可以涵蓋文字、圖像、聲音、動態信息等多種多樣的信息表現形式,因此受到用戶的關注和認可。
三、視頻自媒體盈利模式分類分析
(一)利益分成
優酷、騰訊、愛奇藝等視頻網站中的大多數視頻自媒體,所主要采用的盈利方式就是借助廣告費分成、粉絲投資等,除此之外,還會推出頻道訂制、推廣業務等增值項目,從而助力于視頻自媒體吸引更多的受眾群體,進而不斷增加視頻節目播放次數,在這種模式下,視頻自媒體有效填補了視頻平臺在內容制作方面的不足,使視頻自媒體與視頻平臺之間通過利益關系緊密聯系起來。根據最新數據顯示,優酷視頻網站中視頻自媒體數量超過4000家,近一個月內收入會員數量最高的自媒體為廣州君臨文化,收入超過240萬元,而排在二、三位的“小豬佩奇”和“片場女流盲”的收入額分別是40萬元和30萬元,由此可見,雖然表面上看起來如今視頻自媒體行業發展迅猛,但不可否認的是,在這片充分商機的領域中,視頻自媒體之間的競爭異常激烈,往往只有少數的幾家自媒體能夠獲得成功,仍有很大一部分視頻自媒體仍處于掙扎探索的狀態。
(二)內容制作
視頻內容是衡量視頻自媒體質量的重要標準,也是部分視頻自媒體創造經濟收益的主要手段。視頻自媒體的工作人員會制作各種類型的視頻節目然后放到視頻網站中播放,吸引廣大網友的注意力,進而受到觀眾的認可,然后在視頻播放過程中,會通過網站平臺向觀眾彈出打賞廣告,觀眾可以根據自己的能力與喜好,為視頻自媒體的節目支付任意數額的打賞。在這種模式當中,視頻網站為自媒體和用戶打造了一個良好的互動交流平臺,不過通過對自媒體的發展歷程來看,單純依靠節目內容獲取用戶打賞盈利模式的效果并不理想。“羅輯思維”、“奇葩說”等自媒體將這種模式加以創新,對節目內容進行剪輯優化,選取其中精華內容,并進一步豐富和拓展后,整理成書籍、圖冊等周邊產品,拓寬盈利渠道,獲得了更多的經濟收益。
(三)商業合作
視頻自媒體僅依靠自身力量,難以進一步擴大盈利,所以部分自媒體積極尋求與廣告商家合作的盈利模式。具體形式表現為在視頻節目中以廣告投放商獨家冠名的方式,或在節目中插入植入性廣告的形式,與廣告投放企業共同分享利益。如在某次羅輯思維與樂視的合作中,樂視為羅輯思維的會員用戶提供了南極旅游的福利條件,作為回報,羅輯思維的節目主持人羅振宇在視頻節目中,明確表達了對于樂視的感謝,為其起到了推廣作用。這種合作模式對于雙方而言,無疑收獲了雙贏的局面。除此之外,還有視頻自媒體會在節目中大量植入商家廣告,尤其是食品、飲料、服裝等日常用品。不過需要注意的是,要避免因為過度植入廣告而引起用戶的抵觸情緒,或節目內容與產品形象不符等不當的廣告形式而使用滿意度降低,要時刻將用戶體驗放在首要位置。
(四)流量轉化
視頻通常只是作為吸引用戶關注的工具,視頻自媒體在利用優質視頻節目,并培養大規模受眾群體后,要著力于將粉絲價值轉化為經濟價值。在此過程中,自媒體就可以應用有效的手段,引導用戶關注自媒體的微信公眾號、微博等自媒體的可控平臺。可以發現,幾乎所有視頻自媒體都會在節目末尾,推薦用戶關注該媒體的社交平臺,進而培養自己的客戶群體,加強與用戶之間溝通交流,這樣更有助于自媒體從用戶身上創造經濟收益。
四、結語
總的來說,各家視頻自媒體,都不會局限于某一種特定的盈利模式,而是要在不斷的發展過程當中,根據自身情況以及市場趨勢,選擇適合自身發展的盈利模式。另外,視頻自媒體還要以提升節目質量為基礎,以用戶需求為核心,進而不斷增強市場競爭力,才能創造更多的經濟盈利。
參考文獻:
[1]陳立敏,姚飛.視頻自媒體的內容生產與盈利模式[J].廣西師范學院學報(哲學社會科學版),2016,02(07):164-168