展會工作總結精選(九篇)

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第1篇：展會工作總結范文

 一年來，我站工會在縣總工會、林站黨委的正確領導下，深入貫徹落實科學發展觀,緊緊圍繞十精神，以提升職工素質、完善維權機制、深化困難職工幫扶、加強基層工會組織建設、增強工會凝聚力為基本要求，繼續履行維權、調解、幫扶等職能，團結奮進，務實求新，開創工會的新局面。現將我站工會2018年工作情況匯報如下：

一、抓規范，強化工會工作

一是堅持理論學習。學習是解放思想的先導，也是搞好工會工作的前提，也是與時俱進的內在要求。工會干部主要抓好《工會法》、《勞動法》的學習，把學習列入制度化，通過學習，可以提高工會干部的業務素質，可以提高解決問題的能力;二是加強工作落實。做到平時工作有開展、年終有統計、有總結，工會報刊雜志有征訂。三是開展主題活動。在“婦女節”開展“三八婦女節活動”，9月份與縣總工會開展“金秋助學”活動。同時，在全站各基層工會深入開展“勤業、敬業、創業”為主題的教育活動，使工會統一思想，明確任務，加強工會工作的正常開展。

二、抓維權，發揮工會作用

維權是工會重中之重的工作，因此，基層工會必須維護好農民工的合法權益，才能把農民工的積極性引導好、保護好、發揮好，這是非常關鍵的。我們始終把這種理念貫穿到工會日常工作中去。一方面我站先后成立了10個村級工會組織，為維護外出人員務工的權益，我站抓住時機，在農民工返鄉時期，對農民工進行《勞動法》及集體合同等方面知識的培訓，請干的好、有經驗的農民工對即將走出去的務工人員進行專業知識的強化培訓，介紹了解外出打工應該注意事項及心理準備和外出時應該辦理哪些相關證件，從而能夠幫助他們比較快、比較好地走上工作崗位，減少一些不必要的麻煩。二是在轄區內的企業建立了5家基層工會，加強流入人員的管理，提供較好的就業機會及生活條件、解決各種勞資糾紛等，從而切實維護職工權益，調動了職工工作的積極性，營造了“工會為職工，我為企業做貢獻”的好環境。

三、抓幫扶，營造溫暖之家

第2篇：展會工作總結范文

在學習實踐科學發展觀中，市總工會以農民工的訴求為己任，突出和履行工會維護職能，充分發揮工會組織優勢，廣泛聯動社會力量，大力實施農民工援助行動。在全國工會實施“千萬農民工援助行動”電視電話會議上，作為全國唯一地級市代表發言，在全國產生廣泛的示范效應。

一是圍繞農民工就業訴求實施勞動技能援助。為讓更多的農村勞動力、返鄉農民工在家門口就能學到就業、創業技能，市總工會創建了“中華全國總工會農民工技能培訓示范基地”，以“基地”為依托對進城農民工進行免費培訓。與此同時，市總工會在農村勞動力、返鄉農民集中的40個鄉鎮(街道)工會設立“宜昌市總工會鄉鎮(街道)農民工動態監測點”，定期對轄區農村勞動力對外出就業、返鄉情況，以及就業、培訓、創業意向進行監測，根據監測點反饋的情況，有針對性地送培訓到農村。今年以來，開展家政、種植、養殖、家電維修等技能培訓10余期次，培訓農民工2000余人。

二是圍繞農民工維權訴求實施法律援助。為依法及時處理勞動爭議糾紛案件，充分發揮工會組織在處理勞動爭議案件中的重要作用，逐步建立勞動爭議多元化解決機制，成立宜昌市工會勞動爭議調解中心，受理職工(農民工)法律咨詢、法律援助和人民法院委托的勞動爭議調解。中心成立以來，為城郊農民工調解勞動糾紛15起，幫助農民工維護自身合法權益。按照市總工會統一部署，當陽、枝江、宜都、夷陵區工會勞動爭議調解中心也將于近期掛牌運行。同時，市總工會充分發揮鄉鎮(街道)工會維權站作用，及時了解農民工訴求，實施法律援助，受到農民工的歡迎。近年來，縣大堰鄉工會維權站接待來信來訪49人次，受理后啟動維權程序的維權訴求11件，處理終結8個，共為職工追討死亡賠償金75.5萬元，醫藥費1.2萬元，傷殘補助金3.2萬元，工資1.1萬元，被稱為農民工的“靠山”。

三是圍繞農民工生活訴求實施困難援助。市總工會舍得拿出最好的場地、舍得配備最優秀的干部、舍得投入最充足的資金，加強工會困難職工幫扶中心建設，做大做強工會幫扶品牌。市總工會把返鄉困難農民納入兩節送溫暖和日常幫扶范圍，安排專項132萬元，走訪慰問困難農民工2300余戶，有效緩解了他們生活困難。年，市、縣(市、區)兩級工會和企事業單位預算200萬元資金，用于農民工援助和服務。通過健全的全市工會幫扶中心網絡，對因失業或重大疾病等原因造成生活困難的農民工，第一時間納入困難職工檔案，第一時間實施工會幫扶，讓困難農民充分感受黨委政府和工會組織的溫暖。

第3篇：展會工作總結范文

縣總工會按照縣委、縣政府有關精準扶貧工作的要求,結合自身職能，扎實開展脫貧攻堅工作，工作開展情況如下。

一是深澤縣總工會全體幫扶責任人在工會副主席帶領下于4月30日到所包小直要村進行入戶走訪慰問，通過《貧困戶幫扶成效一覽表》《深澤縣扶貧政策解讀》宣講扶貧政策，明白自己所享受的扶貧政策，并且逐戶排查脫貧實施項目的落實情況。

二是縣工會幫扶責任人嚴格對照“百日攻堅”幫扶工作流程要求，對小直要村貧困戶建檔立卡，入戶調查，并認真填寫“百日攻堅”入戶調查表，通過幫扶責任人與貧困戶交流談心，進一步了解貧困戶幫扶需求。全力做好走訪排查，查出的問題及時進行整改完善，提升工作成效。

三是通過對小直要村工作“百日攻堅”入戶核查表中的問題排查，現有村民468戶，總人口1736人,其中，貧困戶19戶，共計29人現已脫貧，全部實現“兩不愁三保障”。

第4篇：展會工作總結范文

一.教學任務：縱觀全年，各班完成了下達的教學任務，把寓教于玩，寓教于樂的工作方法滲透到教學任務中，以生動的教學方式對幼兒在文化、自理、待人接物、思想品德等各方面的培養，不斷摸索新的教育模式。從圣誕節公開課到全市幼兒園優質課競賽獲獎，師資力量的充實直接轉化到幼兒身上，所以，全年的教學理念得以落實。

二.園務管理：全學年的工作管理進一步細化，招生、安全、衛生、教職員工的管理等等各項工作秩序序流程都通過工作制度來體現。家長們不難看出，本學年是幼兒園投入較大的一年，幼兒園建立的博客被百度收錄，園內達到了教委提出的“園林式”幼兒園，此次，教育、衛生、交通、公安、物價五大部門聯合檢查評比中，我園以高分位居全市幼兒園首列！這表明幼兒園各項硬性指標完全達標！diyifanwen.com

三.不足之處：全年工作中，部分老師思想跟不上幼兒園的發展，沒有很好的站在家長的角度考慮工作中出現的一些疏忽，再此，請家長們諒解，幼兒園將常抓思想工作不懈！

第5篇：展會工作總結范文

社會穩定，做出了勞動保障部門應有的貢獻。

一、今年做的主要工作

(一)積極宣傳貫徹黨的路線、方針、政策和國家勞動保障法律法規，不斷提高廣大勞動者的維權意識。作為最貼近勞動者、最貼近用人單位、最基層的勞動保障工作者，我們采取靈活多樣的方式，及時正確的宣傳貫徹黨的路線、方針、政策和國家勞動保障法律法規，營造了良好的社會法治環境，提高了企業法人代表的守法意識和廣大勞動者的維權意識，促進了地方和諧穩定的勞動關系的建立和社會經濟的協調發展。

(二)全面了解、及時掌握和熟悉轄區內各項勞動保障工作情況，建立和完善了勞動保障工作臺帳，能按時按質按量的完成上級勞動保障行政部門安排的各項工作，及時準確完整的統計和上報各項報表數據及資料。逐月上報城鎮新增就業情況、農村勞動力培訓情況及農村勞動力轉移情況。

1、建立各類人員臺帳，保證全年勞動保障工作有序開展。

2、常與村級級信息員保持聯系，及時掌握就業動態。

3、關心下崗失業人員，為靈活就業人員及時辦理再就業惠證及社會保險補貼。今年共辦新優惠證5本，辦理優惠證年度審查81本，領取支票形式的社保補貼總金額16.5萬元。

(三)及時了解和處理轄區內勞動保障工作領域中的矛盾和問題，積極協助上級勞動保障監察部門對侵害勞動者合法權益的違法行為進行查處，有效預防和減少了違法案件的發生，維護了勞動者的合法權益。

今年7月初，根據市、區兩級勞動和社會保障局的要求，由我站牽頭，成立了以羅鎮長為組長的“整治非法用工打擊違法犯罪專項行動”領導小組。對鎮區的超市、酒店、賓館等私營企業和個體單位進行了為期近一個月的用工排查，共排查8家單位，勞動用工268人，其中未依法簽訂勞動合同的有5人;未依法支付工資的5起;違反工作時間的3起;非法使用童工的1起。并組織相關人員對以上存在的問題進行了徹底整改，通過此次專項行動，不斷提高了用工單位的法制觀念，更進一步規范了我鎮用工秩序。 (四)積極開展為農村富余勞動力??，將社會保險與就業、再就業工作緊密結合，引導農村富余勞動力合理轉移和有序流動。我鎮全年城鎮新增就業人數累計185人，農村勞動力培訓累計人數達400余人，農村勞動力轉移累計人數225人，均屬超額完成區下達的任務指標。

二、存在的主要問題和困難

(一)勞務輸出工作開展的難度大

我鎮是個人口多、礦產資源豐富的大鎮，全鎮總人口接近三萬人，農村勞動力資源一萬有余，剩余勞動力也不少，但愿意走出家門，外出務工的人是微乎其微，出現這一反常情況的原因有兩個：一是出生“名門”的富家子弟，眼高手低，依賴心過強，就業愿望不強，認為外出務工的工資收入太“不近人意”，與其出去看老板臉色，不如在家游手好閑的舒服自在;二是出生“貧農”的，文化素質普遍較低，也沒有一技一長，并且容易自我滿足，認為在家門口找點事做，那怕是做苦力，也足以養家糊口，沒有必要背井離鄉。

(二)法律法規的宣傳力度、廣度和深度不夠

在宣傳工作上的投入還不夠，一是對宣傳媒體建設的重視不夠，媒體效應發揮不突出;二是由于今年中心工作特別多，影響了勞動保障工作人員在時間和精力上投入;三是勞動保障工作人員對新出臺的法規理解還不夠透徹，影響了宣傳的效果。

(三)維權道路艱辛，匡扶公平正義心有余而力不足

在依法依規調處勞資糾紛和工傷賠償問題上，不能充分體現出法律權威，同時也感覺勞動保障站這個小職能部門幾乎沒有執行力，為了盡可能的化解矛盾，追求調處成功率，為了不給上級業務部門增加工作量，只有是兩頭做“矮子”，并且是兩頭不討好。老板們認為我們偏袒農民工，農民工兄弟們認為我們和老板是“一丘之貉”。出現這種情況的主要原因是我們的企業法人代表法制意識不強，對國家的政策法規理解不透，其次是農民工們對我們這個職能部門的性質不完全理解，只知其一，不知其二，以致于出現要脅逼迫工作人員的情況。 三、下階段工作打算及措施

(一)、統一思想，提高認識，明確基層勞動保障工作的重要性和必要性。加強學習，尤其是業務知識的學習，提高業務素質和工作能力，努力掌握為勞動者服務的本領。

(二)、扎實

工作，充分發揮好基層勞動保障平臺作用，確保各項工作目標任務的完成，正確處理好本職工作同各級黨委、政府中心工作的關系，堅持以人為本，樹立愛崗敬業和全心全意為人民服務的思想。

(三)加強培訓，提高我鎮勞動力素質

開展特色培訓和對口培訓，把用工需求與培訓銜接起來，通過就業指導、技能培訓、考核發證、推薦上崗等方式，實行先培訓后輸出。充分利用現有的技校培養渠道，進一步加大技校招生力度，保證新增勞動力的素質，做到先培訓，后就業，提高我鎮外出務工人員的綜合素質，以適應勞動力就業的需要，從而突破行業、崗位的條件限制，進而實現量上的規模擴張和質的飛躍發展。這樣既提高了勞動者的綜合素質，同時又促使勞務輸出的穩定和提高，為勞務輸出奠定良好的基礎。

(四)加大相關勞動保障法律法規的宣傳力度，高度重視新出臺的法律法規及國家政策的宣傳工作，認真學習法律法規知識，既要當好播音員，又要當好講解員，充分發揮宣傳效應，為開展勞動保障各項工作打下堅實的基礎。

第6篇：展會工作總結范文

一、精心營造行評“回頭看”氛圍，扎扎實實開展自查自糾。

把行評“回頭看”工作納入全站工作的重點，統一思想，召開“三會”即：黨員會、干職工會、護林員會，層層落實責任制；堅持“四到位”即做到領導到位，認識到位，措施到位，工作到位；把握好“四個環節”，一是成立林業站行評“回頭看”領導小組；二是層層落實責任制；三是制定工作方案，四是深入宣傳發動；強化“五項”教育，一是強化“三個代表”重要思想教育，引導干部職工樹立科學的人生觀，正確的世界觀和價值觀；二是強化全心全意為人民服務的宗旨教育，進一步增強干職工愛民、為民的觀念；三是強化法制教育，學習了《行政許可法》，學習了黨內監督條例和法律處分條例；四是強化了反腐倡廉警示教育，不斷增強黨性觀念和廉潔從政意識，提高反腐防變能力；五是強化增強優化林業發展環境教育，進一步增強了發展意識和整體意識。大興學習之風，力求做到理論聯系實際，學以致用，與時俱進。擠時間，多深入基層，勤于思考問題，珍惜崗位，履行職責，依法行政，著力解決人民群眾反映強烈的突出問題。做到情為民所系，權為民所用，利為民所謀。在全站上下營造了"人人代表林業形象"氛圍。達到了“四度”,即認識上有高度，措施上有力度，行動上有進度，效果上有深度。

我們深入開展自查自糾。堅持“二查”，即一是深入社會調查，通過召開座談會、上門走訪調研、設立投訴電話等形式，廣泛征求社會各界及群眾對林業部門的意見和建議，并加強與行評代表的溝通，積極主動協助行評團開展行評工作，誠心征求他們的意見、建議。二是深入進行自查，本著“提高自我，幫助他人，一切為民”的思想，高標準，嚴要求，主動地自覺地對照工作從思想、制度、作風、廉政等內容，深入開展自查自糾，查找問題；把握“三個關鍵”，一是發揮黨員的帶頭作用；二是要有勇氣，腳踏實地，敞開大門，敢講敢說；三是客觀真實地開展批評與自我批評。縱向到底，模向到邊，不漏查任何問題，對查找的問題，制定整改措施，動真格、見實效、不走過場，對問題一查到底，決不大事化小，小事化了；突出解決群眾關心的熱點難點問題；將林業工作原則、工作程序、收費標準等向服務對象公開，增強政務的透明度，樹立林業行業的誠信形象。堅持“兩個做到”，做到邊評、邊糾、邊建，確保整改到位；做到行評與業務工作兩不誤。確保行評與當前的林業工作結合起來，用實際行動檢驗行評實效。通過評議和整改，使行評代表更深入地了解林業部門的工作職能和基本情況，使廣大人民群眾更加感受到行評帶來的效果。

二、扎實抓整改，認真出實效。

開展行風評議“回頭看”工作的目的是促進被評議單位和部門的作風建設。為此我們積極采取相應措施，把行評整改工作貫穿到行風評議“回頭看”活動全過程。做到部署工作有行風、檢查工作有行風、總結評模獎勵有行風。對行評“回頭看”中發現的問題，認真整改，件件有回音，事事落到實處，用實際效果轉變行風贏得民心，取得一定實效。

（一）林業宣傳不斷深入。針對代表提出的林業宣傳不力的問題，在深度上做文章，在廣度上下功夫。利用宣傳車、標語等全方位、多形式地開展林業宣傳工作。堅持在宣傳面上做到廣，在宣傳效果上做到深，即宣傳工作不留空白，不留死角，橫向到邊，縱向到底。設置小型宣傳牌50塊，封山碑7塊，書寫永久性標語220條，大型橫幅4條，出動宣傳車10余次。林業發展到哪兒，我們就宣傳到哪兒，深入扎實的開展林業宣傳，做到家喻戶曉。

（二）林業執法力度不斷加強。針對代表提出的林業執法薄弱的問題。我們克服重重困難，抽人員、擠資金，建立站、片、村三級護林網絡，專職護林員包片，兼職護林員包村，將管護任務落實到山頭、地塊、人頭。加大對森林管護中隊的管理力度，充分發揮專職護林員的積極性和護林先鋒隊作用。依法治林，大力護林。成立以派出所長、林業站長為組長的林業專項嚴打領導小組，深入開展林業專項嚴打活動，嚴厲打擊林業違法行為；成立鎮森林防火應急總隊、分隊，制定、落實森林防火預案，加大對防火期違規用火案的查處力度，保障人民群眾財產安全。繼續鞏固完善林權發證工作，穩定山權林權，讓老百姓吃上“定心丸”。全面清理整頓木材加工市場，規范木材市場秩序。加強森林采伐限額管理，嚴格辦證程序，實行專人辦理林木采伐許可證。處理林業行政案件15起，結案率100%，沒收木材料18.2m3，罰款1950元，沒收野生蔸30多個，無森林病蟲災害發生。

（三）行業行風建設不斷提高。針對代表提出的機關作風改進的問題。從身邊小事、優化服務做起，切實認識到“行風建設無小事”，把行風建設列入全年工作的重點，看是否依法行政，是否做到“六個一”（一接電話問好，一張笑臉相迎，一把椅子讓座，一杯熱茶暖心，一句好話，一套好程序）。并在制度上下功夫，建立健全了“七項制度”。一是為民辦實事制；二是社會開公承諾制；三是黨風廉政建設和行風建設監督制；四是主動征求意見和開展批評制度；五是政務公開制度；六是實行舉報電話和舉報箱制度；七是健全機制，使群眾來時有希望，走時有答復，回去有落實，專人處理來信來訪，“回頭看”期間處理案件5件，群眾滿意率100%。通過深入地學習、教育和各項制度的建立，廣大職工群眾觀念得到自覺增強，努力當好群眾的熱心人、貼心人、代言人和維護人。達到了“以評促建，評建并舉”的目的。

（四）林業工程建設力度不斷加快。扎實開展“退耕還林”、“天然林保護工程”等國家重點林業工程項目，積極開展林業科學試驗,加強林業科技推廣,幫助農民增收致富。在退耕還林工作方面。全鎮共完成退耕還林26302.6畝,其中坡耕地造林18294.1畝,宜林荒山造林8008.5畝；在18294.1畝坡耕地造林中,已納入政策兌現的11294.8畝,每年可為全鎮農民創收259.7萬元,剩余6999.3畝正在強化造林質量,積極申請兌現。針對代表提出的問題，我們認真做好2004年度全鎮退耕還林整改兌現工作。2004年度退耕造林累計應兌現11294.8畝,已兌現全鎮農戶退耕6125.29畝。在全鎮退耕還林問題反映突出的情況下,農民的退耕還林不但沒有減,反而還爭取上級支持,增加面積100多畝,當年農民增加收入140多萬元；完成2004年度6999.3畝退耕還林規劃范圍內的苗木定植工作；完成2004年度1100畝荒山造林的規劃設計及苗木定植工作；順利通過省級對我鎮2001-2003年度退耕還林工程檢查驗收及查缺補漏工作；圓滿完成我鎮2001-2003年度退耕還林工程造林全面清查以整改工作。在天保工程建設方面。加強森林管護力度。對全鎮247010畝天然林我站進行嚴格管理,分別在棠埡、天馬設卡進行管理,林業工作站加強林政管理力度,突出林業違法案件的查處,有效保護了森林資源；完成2004年度2000畝封山育林及1000畝飛播林補植任務的規劃設計及苗木定植工作；完成2001-2003年度天保工程造林的自查及資料整理工作；加強了對天保工程科技支撐項目造林的質量監管工作。為了保證天保工程科技支撐項目造林的成果,我站積極申請區局對回水沖科技支撐作業區增派一名專職護林員進行嚴格管理,杜絕人畜危害。在林業產業方面。我站經過認真調查，在大中壩.高家堰兩村發展3000畝的花椒基地,苗木于2003年年初全部定植,但由于春旱,苗木成活率低,目前組織補植工作已全部完成。在林業科技推廣方面。自2001年來，我站相繼開展了泥質頁巖地區植生袋造林試驗及木瓜早實豐產栽培技術試驗，2004年10月經過市區科技專家組總體驗收，獲區政府三等獎。2005年，我站又開展了花椒矮化密植豐產栽培技術試驗，有望取得較好效果。

三、建立長效機制，全面鞏固和發揚行風建設的成效。

第7篇：展會工作總結范文

2010學年全年工作結束了，幼兒園向各位家長們作如下工作總結回報。

一.教學任務：縱觀全年，各班完成了下達的教學任務，把寓教于玩，寓教于樂的工作方法滲透到教學任務中，以生動的教學方式對幼兒在文化、自理、待人接物、思想品德等各方面的培養，不斷摸索新的教育模式。從圣誕節公開課到全市幼兒園優質課競賽獲獎，師資力量的充實直接轉化到幼兒身上，所以，全年的教學理念得以落實。

二.園務管理：全學年的工作管理進一步細化，招生、安全、衛生、教職員工的管理等等各項工作秩序序流程都通過工作制度來體現。家長們不難看出，本學年是幼兒園投入較大的一年，幼兒園建立的博客被百度收錄，園內達到了教委提出的“園林式”幼兒園，此次，教育、衛生、交通、公安、物價五大部門聯合檢查評比中，我園以高分位居全市幼兒園首列！這表明幼兒園各項硬性指標完全達標！

三.不足之處：全年工作中，部分老師思想跟不上幼兒園的發展，沒有很好的站在家長的角度考慮工作中出現的一些疏忽，再此，請家長們諒解，幼兒園將常抓思想工作不懈！

歡迎家長們在百度點擊“川大雙語幼兒園”了解更多，并希望您留下話語為幼兒園工作提供建議。謝謝家長們觀看！

第8篇：展會工作總結范文

一、緊急行動，強化“百日會戰”責任。

1、召開招商引資領導小組會議。認真研究制定“百日會戰”的工作計劃，強化“百日會戰”責任意識，明確提出了“百日會戰”期間要開工建設一個投資6000萬元的項目，引進落戶一個投資5000萬元的項目，簽約一個投資3000萬元的項目。

2、召開了招商引資“百日會戰”動員大會。認真部署了“百日會戰”工作計劃，通報了元—4月份招商引資情況，收集了招商信息。

3、組織三個專班外出考察意向項目，已達成意向投資協議。成立專班跟蹤，確保簽約落戶。劉藝新、楊落新赴連營港恒達機械有限公司考察農耕機械項目；蔣文俊、倪平法赴維紡考察昱合集團考察星星食品項目；尹漢斌、陽社平赴深圳考察富瑞達新能源項目。

4、派駐外專班，常年招商引資。辦事處派出駐深圳辦主任謝長春，駐武漢辦主任金小平，負責沿海、城市圈招商工作。

5、“百日會戰”階段性成果。現在已有投資6000萬元的紅日子調味品公司落戶開發區，完成征地注冊工作，已開工建設。8個意向項目上加緊洽談，力爭早日簽約落戶。

二、“百日會戰”下階段安排。

第9篇：展會工作總結范文

首先工作方面：上半年主要還是負責審核分站檢票記錄單的使用和監督管理，仔細核對每個人的站務費、檢票額、售票額、繳銷份數等等，每月輪流到各個分站和他們溝通交流工作中的注意事項，發現問題第一時間及時溝通改正，減少了差錯率，再就是不管周六周日我們都犧牲個人休息時間按時每月9號10號給業戶結算。

其次，學習方面，我們一如既往的堅持每周四學習背誦弟子規，從中學到了一些做人做事的道理，在日常生活中要孝敬父母，尊敬長輩，在工作中要誠實守信，愛崗敬業，學習優秀書籍：《為你自己工作》、《毀人一生的99個壞習慣》，使我們懂得了其實都是在為自己工作。為提高公司人員的綜合素質水平，今年公司還組織了各個處室負責人給大家授課，很榮幸我參加了聽講，客運處程處長講的《汽車旅客運輸規則》，對汽車客運的基本要求，班次客運的分類、運輸變更、旅客運輸責任有了更深的了解。旅游集散中心*經理和**講的導游員知識培訓，使我們對導游的概念和服務標準有了更深的認識，安稽處*處長講的《汽車客運站安全生產規范》，學習了三不進站、六不出站的詳細解讀，三品的種類等，辦公室韓主任講的公文寫作，學習了公文的概念、作用、分類等等，學到的越多，感覺自己知道的越少，這就不得不要求我們自己要在工作中學習，在學習中工作，把所學的用到工作中去。

包車旅游方面：每天堅持利用網絡在旮旯網、58同城宣傳我們的包車旅游信息，對咨詢的包車客戶仔細核算價格，不管白天還是晚上，上班還是休息第一時間聯系車輛，保證手續齊全干凈整潔，努力去談成每一筆包車，得到了客戶的一致認可，通過我們大家的共同努力今年又增加了理工大、瑞安工程有限公司、同城熱戀文化傳媒有限公司等新客戶，旅游方面每天在微信上轉發我們總站的旅游信息，使親朋好友更詳細的了解出行路線及景點介紹，吸引更多的人來我們總站報名，對旅游集散中心的賬目記錄清晰，仔細核對轉賬名稱，做到賬實相符，同時增加了貨物運輸的宣傳，并成功談成了黃島、臨沂、大莊、邯鄲等地小件快遞。

一年的工作中也發現一些不足之處需要改正：

1.主動學習意識欠缺，每天只是按部就班的工作，

2.對一線員工服務意識監督指導欠缺，

3.工作缺乏計劃性，持久性差，不能主動去發現問題并解決問題，

4.創新意識淡薄，不主動動腦，考慮問題不夠全面。

科室亮點我認為現在我們科室雖然只有4個人，但我們大家在日常工作中都團結協作、互幫互助，通過我們的努力上半年包車方面鞏固老客戶的同時又發展了一些新客戶，給科室增加收入的同時也給車站帶來了收益，得到了領導的認可，再就是今年的結算日逢周六周日較多，我們都能犧牲個人休息時間加班加點按時給業戶結算，都毫無怨言，一家人的思想意識比較濃厚。

科室不足之處：首先我覺得我們科室工作中缺乏創新，沒有好的點子，每天就是按部就班的審驗檢票記錄單，再就是工作中缺乏激情，沒有一線年輕員工的干勁。

針對以上不足下半年做如下打算：

繼續學習《弟子規》及公司組織的各類培訓學習，在學習中有一個清晰的目標，并為實現這個目標而努力奮斗，去獲取更多的知識。

2.新員工越來越多，對于檢票記錄單使用過程中常出現的問題及規范要求和她們多溝通多交流，減少差錯率。