文化營銷精選(九篇)

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第1篇：文化營銷范文

南方某市一東一西兩個高級住宅區――鳳凰花園和鳳鳴山莊同時竣工，并對外售樓。鳳凰花園拿出100萬元投付廣告，而鳳鳴山莊則將100萬元資助公交事業，西線公交車由2條線路增加到8條線路。乘客們發現除車身上噴了鳳鳴山莊畫面外，公交車上還出現了以鳳鳴山莊為背景的彩色車票，車票的背面還印有唐詩，而且是每周一換。一年以后，鳳山莊樓盤銷售一空。而鳳凰花園卻遲遲賣不出去,最終被鳳鳴山莊收購。接著東向的公交線路多了，彩色車票的背面印的是宋詞，鳳凰花園開始搶手了。

上述案例中的營銷模式稱為文化營銷,不難看出，這是一種通過營造濃郁文化氛圍來提升樓盤價值的新特創意銷售，通過唐詩宋詞影響目標客戶群，通過孩子背古詩詞啟動千百個家庭的購買欲望。這種以文化為楔子媒介的迂回營銷，目的是借助文化滲透力傳送目標信息，獲取客戶認知，進而達到旺銷樓盤的初衷。

營銷是一種技巧，更是一種文化。一般的營銷往往是直抒胸臆，而忽略了哄云托月的牽引作用,忽視了客戶從認知到接受過程的興趣培育，這種興趣培育很多時候需要借助特定的文化渲染和導入。一般來說，潛在客戶往往都排斥為賣而賣，沒有任何文化或感彩的直覺推銷，即算是有現實需要的客戶，也是身不由已地被動購買，有時還免不了上當受騙之嫌，更不會為賣方、為產品叫好。所以說，沒有摻雜文化內涵的營銷是一種血肉分開的營銷，不可能培育、啟動潛在目標客戶市場，不可能掘進深度銷售領域。

第2篇：文化營銷范文

關鍵詞渠道渠道沖突文化環境

在當今的市場環境下，營銷渠道管理在企業營銷管理中的地位越來越重要，它越來越被看成是企業獲取競爭優勢的一個戰略要素。于是，有了“渠道為王”、“得渠道者得天下”的說法。

西方學者對營銷渠道的理論研究較早，主要集中在渠道結構和渠道行為兩個領域,而渠道沖突是行為領域的一重要研究對象，因為任何渠道有合作也有沖突。透過國外渠道沖突及其管理理論的研究,我們可以發現其主要界定在相對成熟的市場體系內,或者植根于超級組織體內部來進行（Michman和Sibley，1980）。即意味著對渠道系統進行研究時，只重點研究組織和成員自身的行為，包括競爭、沖突、合作以及關系等，而忽視了宏觀環境（如經濟、文件、政治、法律、社會價值觀等）。有的認識到環境的重要性，但缺乏深入、系統的研究，更缺乏這方面的實證研究。這也直接導致了許多以典型西方成熟市場經濟條件為基礎的營銷渠道理論在地理和文化上的局限性。事實上，營銷渠道不可能存在于真空中，它們必須在不斷變化的外部環境中運作，而這些外部環境又時時影響著營銷渠道管理。這些環境因素很多，其中一重要因素就是社會文化環境。西方學者對于我國市場的具體環境研究不多，這需要我國的研究人員自己來認真研究各環境因素。

1渠道沖突的內部因素研究

渠道成員之間要進行合作，矛盾或沖突就難以避免，SternL.W.和EL-AnsaryA.就說過渠道合作與渠道沖突是一枚硬幣的兩個面，誰也離不開誰。企業要做好自己的渠道就必須認真研究渠道沖突。國外對渠道沖突的定義有很多，比較權威的是LouisW.Stern和AdelI.EI-Ansary（1996）提出的定義，他們認為渠道沖突指的是這樣一種狀態，即某個渠道成員發現其它某個或某些渠道成員正在阻止或妨礙自己完成目標。

導致渠道沖突的原因有很多，如傳播誤解，渠道成員不同的目標和有分歧的專門化功能，以及聯合決策過程的失誤；不同的經濟目標，渠道成員不同的意識形態；不恰當的渠道結構；不同的感知、領導風格、銷售付款條件和目標等。許偉波總結了企業渠道沖突的根源主要來自于客觀成因、直接成因、環境成因和現實成因4個方面（見表1）。新晨

2渠道沖突的環境因素研究

第3篇：文化營銷范文

一、文化旅游的概念

最早提出文化旅游這一專用概念的，是1977年由美國出版的《旅游學：要素?實踐?基本原理》一書，書中用文化旅游作為一章的標題，并指出“文化實際上概括了旅游的各個方面，人們可以借助它來了解彼此之間的生活和思想。”[1]

在《淺析體驗經濟背景下文化旅游的內涵》中認為，文化旅游是旅游經營者為滿足其多樣化的需求，借助旅游目的地國家和地區的各種能體現其文化內涵的特色個性吸引物，通過觀光、學習、參與等行為媒介使旅游者體驗和感悟旅游目的地國家與地區的文化內涵，，尋求高層次精神文化享受和生活理想實現的高品位旅游產品。

與文化旅游相對應的是旅游文化，這是一個需要區分的概念。徐菊鳳（2005）認為文化旅游與旅游文化是完全不同的兩對概念，文化旅游側重點在旅游，旅游文化側重點在文化；文化旅游研究重心是旅游活動的對象物，旅游文化研究重點是旅游活動的基礎理論；文化旅游屬于應用學科，旅游文化屬于基礎學科[2]。現在隨著旅游業的發展，通常以游客數量和收入為標準考核的社會市場背景下，旅游景區和產品同質化現象非常嚴重，部分旅游景點開始注重提供景區旅游的文化層次面的水平，以求擺脫惡性的低水平的競爭。而其中，文化作為一個軟實力，被稱為旅游的靈魂，對這個需求而出現的旅游景點中的文化，筆者不知是否該歸為文化旅游一類。

二、文化旅游的理論研究和實踐

文化旅游作為旅游業發展而細分出來的一個重要分支，具有娛樂休閑和吸收文化營養充實提高自己的旅游形態，某一程度上代表未來旅游業發展的趨勢，無論從實踐還是理論研究上都具有重大價值和意義。

文化旅游的發展十分迅速，已然具有規模產業之勢。徐群（1999）認為文化旅游產業是一個國家和地區從歷史文化中留存下來進入旅游市場的物質和精神遺產，主要指文物古跡、風景名勝，宗教民俗設施以及有關的風土民情、民俗?Y儀[3]。龔紹方（2007）認為文化旅游產業系統應包括三個層次：核心層是文化旅游景區企業，中間層是產業相關要素供應商，最外圍是產業相關管理機構和服務企業，外層是為內層服務的。李云濤（2009）認為文化旅游產業主要是指由人文旅游資源所開發出來的旅游產業，是為滿足人們的文化旅游消費需求而產生的一部分旅游產業。李庚香（2009）認為文化旅游產業是一種創意產業，需要用創新的思路和創意的理念來指導產業發展。

從研究現狀來看，對文化旅游產業概念界定含糊，尚無統一定論。

文化旅游業在實踐中也有重大發展。Richards的研究表明， 在1970年和1991年之間， 游覽歐洲遺產的游客上升了100% ，在英國上升了200%， 在法國上升了130%[4]。我國歷史悠久，文化璀璨，留下了大批以紹興等為代表的歷史、文學、宗教等文化圣地，未來我國旅游業的發展，文化旅游將成為重中之重。紹興文化旅游名城，河南黃帝故里公祭，襄樊三國文化，山東水滸文化，儒家文化，少林武術文化等等。文化旅游從量到質都處躍之勢。

三、文化旅游的營銷推廣

在文化旅游營銷中，除了文化層次的軟實力以外，本身的硬件條件也需要很出色。比如解說系統的建立和完善。解說系統作為旅游目的地諸要素中十分重的組成部分，是旅游目的地的教育功能、服務功能、使用功能得以發揮的必要基礎[5]。成功的旅游解說系統是為游客提供高品質旅游服務體驗，對旅游區進行有效經營管理的重要手段[6]。

文化旅游是旅游中一種，營銷的目的也是為了吸引游客，增加收入。顧客對景區的滿意度對顧客的忠誠度以及口碑營銷意義重大。符全勝提出保護地游客滿意的定義有3層含義，即：1.游客滿意是游客和管理人員都期望的一種心理狀態；2.管理者可以調控這種狀態；3.這種滿意狀態必須是以不破壞自然和文化環境為前提的，而且滿意的狀態可以反過來促進對資源的保護[7]。

旅游商品的開發對文化旅游營銷也具有重要意義。旅游商品作為一種文化的載體，具有記錄、儲存、認知、助識、傳播、交流等功能，因此在旅游商品的營銷中要突出文化性[8]。中國社會調查事務所（SSIC）在北京等五地針對旅游市場旅游商品需求的專項問卷調查表明：77%的人表示在旅游時肯定會購買商品，14%的人表示偶爾會買，只有9% 的人表示不買。如何推出既有創造性又能承載濃厚文化價值的商品也是文化旅游營銷的一個重要思考。

四、總結

第4篇：文化營銷范文

關鍵詞：文化；文化營銷；黃河實業

1文化營銷淺析

文化是人類在社會發展過程中形成并發展的倫理道德、、價值觀念和風俗習慣等精神創造。文化營銷，顧名思義，就是對某種文化的營銷，是對某種文化的弘揚和傳播，以達到滿足消費者對特定文化需求的目的。隨著物質生活水平的提升，人們對精神的文化的需求越來越旺盛，人們越來越希望精神文化產品來“填埋”內心的精神文化相對匱乏之“坑兒”。于是乎，越來越多的企業在營銷的過程中借助特定的文化來銷售自己的產品，通過弘揚特定的文化讓消費者產生消費。在文化營銷的過程中，產品是特定文化的載體，文化才是消費者最最看重的東西。中國傳統文化源遠流長，在西方文化的沖擊影響下，我們對傳統文化的價值有點忽視，但是隨著近年各種自然、經濟和社會等方面問題的不斷出現和一些有識之士的大力弘揚，我們逐漸發現了中國傳統文化的智慧和魅力。在這樣的背景下，一些企業發心將弘揚中國傳統文化為己任，嘗試開展傳統文化營銷活動。廣東潮州黃河實業有限公司在推出九品蓮純花生油的過程中，就體現了對傳統文化的弘揚，并給文化營銷的實施帶來一些啟示。

2廣東潮州黃河實業有限公司簡介

廣東潮州黃河實業有限公司成立于1998年，該公司以弘揚中國傳統文化為己任，在經營的過程中，以“存好心、說好話、行好事、做好人”為企業的經意宗旨，以“斷一切惡、修一切善”重孝道講仁愛為企業的道德核心，塑造員工“溫、良、恭、儉、讓”的品行，在經營中不斷踐行“仁、義、禮、智、信”的道德標準，著力做一家造福人類奉獻社會的和諧企業。在2014年，面對當前消費者在油品消費過程中出現的各種問題，黃河實業推出了九品蓮純花生油，并借助中國傳統文化進行營銷推廣，實施文化營銷策略。

3廣東黃河實業的文化營銷策略分析

3．1從營銷理念的角度來看

營銷理念是市場營銷的指導觀念。營銷是不斷滿足消費者需求的過程，也是通過滿足消費者需求最終獲利的過程。文化營銷的理念就是不斷滿足消費者的文化需求，通過滿足消費者的文化需求從而實現產品的銷售。黃河實業在推廣九品蓮純花生油的過程中，不斷弘揚“仁愛”的理念，弘揚“存好心、說好話、行好事、做好油”的宗旨，強調“己所不欲，勿施于人”的圣賢教誨和“做油雖無人見，存心自有天知”的信條，等等，這一切都彰顯著中國傳統文化的智慧，指導著黃河實業的整個營銷活動。

3．2從目標市場選擇的角度來看

營銷需要通過滿足消費者的需求來獲利，但是消費者的需求是千差萬別的，企業的資源也是有限的，所以為了更好地滿足消費者的需求，需要在對消費者進行市場細分的基礎上，選出適合自己的細分市場作為自己的目標市場，使有限的資源用在該用的地方。黃河實業在推出九品蓮純花生油的過程中，把對中國傳統文化感興趣的消費者作為自己的目標市場，用中國傳統文化以及基于中國傳統文化理念生產出來的高質量的花生油來滿足目標市場的需求。

3．3從營銷策略的角度來看

3．3．1產品策略

“花生好，油才好”，在原材料挑選環節，九品蓮純花生油，在生產的過程中，嚴格挑選原材料，從江西、河南、山東和遼寧等花生優質產區采購花生，然后精挑細選，剔除一些霉變的、未成熟的和破損的花生，絕不弄虛作假；在生產過程中，依靠物理壓榨，絕不添加任何添加劑，體現出中國傳統文化“講誠信”“憑良心做事”的文化精神；在品牌方面，“九品蓮”是“九品蓮花”的簡稱，是佛教文化中的一個專有名詞，另外，蓮花也會讓人有“出淤泥而不染”的品牌聯想；在包裝方面，除了有“般若裝”、“精進裝”和“禪定裝”等以傳統文化專有名詞命名的包裝，同時在花生油油瓶瓶體上掛有“愛”字標簽，體現對仁愛之心的弘揚，還有“存好心、說好話、行好事、做好油”“己所不欲，勿施于人”“做油雖無人見，存心自有天知”等傳統文化精神相關的宣傳口號，無不體現對中國傳統文化的弘揚。

3．3．2價格策略

在價格上看，黃河實業著重考慮成本。黃河實業推出的九品蓮純花生油比一般的花生油要貴一些，這首先是因為原材料是貨真價實的，高質量的原材料需要有較高的成本，所以綜合原材料成本和人工成本、管理成本、營銷成本和稅收等成本費用，需要制定較高的價格，另外，較高的定價也進一步證明了產品的高質量性。在價格策略方面黃河實業著重考慮成本，力求貨真價實，體現了中國傳統文化“求真務實”的精神。

3．3．3分銷策略

在分銷方面，九品蓮純花生油的銷售主要是通過淘寶和微信等網絡渠道來銷售產品的。其主要目的就是為了盡可能地節約成本，降低產品的銷售成本。目前，黃河實業還采用與消費者共享“感恩金”的直銷模式來促進產品的銷售。在分銷方面，黃河實業的做法，一方面，想消費者所想，為消費者節約成本，體現了傳統文化“己所不欲勿施于人”的做人準則；另外，與消費者分享“感恩金”的分銷模式也體現了傳統文化所強調的“感恩”的精神。

3．3．4促銷策略

在促銷方面，黃河實業沒有對九品蓮花生油進行廣告促銷，其主要目的也是為了節約營銷宣傳成本，盡可能地減少消費者的額外付出。黃河實業主要通過口碑營銷的形式來達到促銷的效果：有過消費經歷的消費者會義務地做宣傳，同時關心黃河實業發展的一些人士通過博客、論壇等網絡途徑義務地宣傳九品蓮純花生油。在促銷策略方面，為消費者節約成本體現了對消費者的“仁愛”，而消費者義務地為九品蓮純花生油做宣傳，體現了中國傳統文化中“愛人者，人恒愛之”的文化信念。

4廣東潮州黃河實業文化營銷的啟示

4．1牢牢把握消費者的文化需求

文化需要是消費者更高層次的需求，在滿足基本的物質需求的基礎上，消費者對文化的精神的需求日益凸顯。文化營銷就是基于消費者對文化的渴望，通過滿足消費者的文化需求來達到營銷目標的。需求在一定程度上講，就是人內心存在的一種匱乏感，是消費者內心存在的一個“坑兒”，這個“坑兒”需要產品這個“填埋物”進行“填埋”，這樣才能夠實現消費者的身心平衡，讓消費者感受到快樂。但是需求有物質的需求和文化精神的需求之分，當人們存在文化精神的需求時，必須通過文化產品來“填埋”消費者內心的“坑兒”。文化營銷的開展必須牢牢把握消費者對文化精神產品的需求，并用文化精神產品來滿足這種需求。

4．2找準目標市場

市場營銷是通過滿足顧客需求來獲利的過程，但是消費者的需求是有差別的，我們必須將消費者在市場細分的基礎上，挑選適合自身現實特點的細分市場作為目標市場，這樣才能夠真正的滿足消費者的需求，使我們有限的資源用在該用的地方。這樣也更能夠使獨特的產品被獨特的消費者所關注，并激發消費者去填埋內心存在的“坑兒”。文化需求是每位消費者都存在的，但是不同消費者對文化的需求是有差異的，也就是說消費內心存在的“坑兒”是有差異的，我們在實施文化營銷的過程中，必須挑選對特定文化感興趣的細分市場當作自己的目標市場，這樣才是好鋼用在了刀刃上，提高營銷成功的可能性。

4．3采用文化導向的營銷策略

營銷策略的實施需要打組合拳，需要整合產品、價格、分銷和促銷等不同方面的力量。在文化營銷過程中，滿足消費者文化需求的并不僅僅是文化精神產品，而是在產品、定價、分銷和促銷等營銷組合策略實施的過程中都以文化為導向，實施文化導向的產品策略、價格策略、分銷策略和促銷策略。在實施文化營銷過程中，產品策略、價格策略、分銷策略和促銷策略的采用都要體現對特定文化的弘揚和傳承，這樣才能夠更好地滿足目標市場的需求。

5結論

文化是最有個性最富有特色的，文化也是充實人們精神信仰的需要。在現代競爭激烈的商場上，消費者越發需要人性化的東西。文化營銷就是對文化的弘揚，通過弘揚特定的文化來滿足消費者的需求，從而實現產品的銷售，而產品的銷售也帶動文化的弘揚。正如，廣東潮州黃河實業對九品蓮純花生油在營銷的過程中，不管是在營銷理念、目標市場選擇，還是在營銷策略的角度來看，都體現了對中國傳統文化的弘揚：基于中國傳統文化來銷售九品蓮純花生油，通過銷售九品蓮純花生油來弘揚中國傳統文化，兩者一而二，二而一，相輔相成，相互促進。我們在文化營銷實施的過程中，要牢牢把握消費者內心存在的文化精神需求，挑選合適的目標市場，通過文化導向的營銷策略來達到滿足消費者需求的目的。

作者:紀峰 單位:宿遷學院商學院

參考文獻

第5篇：文化營銷范文

文化是一個相當復雜的概念。一般認為,廣義的文化是指人類在社會歷史發展過程中創造的物質財富和精神財富的總和。物質文化是指人類實際征服自然的物質生產能力;精神文化是指人們的知識水平、風俗習慣、行為規范、、價值觀念、審美觀念、生活方式等內容。文化是影響人們行為(包括消費行為)最核心的因素。不同文化背景中的消費者的需求有很大差異,企業必須重視這些差異,實行差異化營銷。同時,企業也應考慮到文化的動態性和發展性,特別是當今的世界已成為一個開放性系統,不同文化之間相互影響,相互滲透,由此造成了不同文化背景的消費者對許多產品的需求差異正在縮小,甚至變得相同或相似。因此,企業也應考慮采取適當的無差異營銷,實行標準化生產。總之,在跨文化營銷中,企業既要“存異”,也應“求同”。

二、“存異”———適應性策略

文化適應是指企業的決策要適應社會文化的特點。文化適應的基本前提是認識不同文化的差異并主動適應這種差異。為此,企業必須具備兩方面的知識,即具體知識和抽象知識。具體知識是指某種文化存在的一些顯而易見的特點,如一個國家的人們信仰什么宗教,有什么清規戒律,有哪些禁忌,受教育程度,風俗習慣等,這類知識是容易學習和預料的。抽象知識則是一種充分理解和體會不同文化之間微妙差別的能力,如行為準則、道德規范、價值觀念等。這些在不同文化之間有很大差異。如果企業確認自己的產品面對的消費者的文化與本土文化存在較大差異而又無法改變時,就應采取文化適應性策略。影響消費者需求的文化因素是很多的,這里主要就產品的特點、語言文字、審美觀、技術標準、包裝和標簽等問題進行分析。

(一)產品特點

不同文化背景的消費者對同一產品可能存在不同的需求特點,這是由于地理、經濟、生活方式、等差異造成的。如日本人住宅狹小,歐美人的住宅寬敞,銷往日本和歐美的地毯規格就應有所不同。就摩托車來說,亞洲人主要用做交通工具,美國人用于賽車或玩樂,加拿大人用于放牧。用途不同,上述不同消費者對摩托車的性能、結構等需求就不一樣。日本的本田摩托很好地滿足了不同消費者的需求,在世界各地的銷路都很好。再如,中東地區氣候干燥,容易出汗,那里的消費者喜歡氣味濃烈、易揮發的香水,含油脂多的化妝品無人問津。我國出口到熱帶國家的農機具,由于氣候炎熱潮濕,往往脫漆,影響了產品的聲譽。這就要求企業對目標市場消費者的收入水平、購買能力、產品用途和產品的使用環境等進行認真的調查和分析,以便準確地確定產品的質量、結構、功能和特點,從而非常深入地滿足目標消費者的需求。

(二)語言文字

語言文字是文化的載體,也是文化的要素之一。從市場營銷角度看,國際市場上語言文字的種類、使用范圍、使用習慣、語言歧義、語言禁忌和語言敵視很容易使買賣雙方產生溝通障礙。即使同一種語言文字也可能因地區不同而有不同的涵義,如西班牙使用的西班牙文和南美各國使用的西班牙文,就有很大差異。產品外銷時,一定要注意語言文字的準確性。這方面最容易出現三個方面的錯誤。一是忽略一詞多義。有時同一個字、詞在不同的語言文字中意思可能相差甚遠,使用不當,就會鬧出笑話。美國通用汽車公司曾推出“NOVA”型雪佛蘭轎車。“NOVA”的英語意思是“神”,而西班牙語的意思是“跑不動”,結果該型車在南美西班牙語地區根本銷售不出去。二是直譯不當。我國某企業出口的“芳芳”牌牙膏,被翻譯成英文“FangFang”,該詞在英文中有“毒牙”之意。試想,誰愿使用“毒牙”牌牙膏!三是習慣用語考慮不周。有時,同一個字、詞除了其本身的含義外,還有一些習慣性所指。如我國有些產品使用“金雞”牌,出口時譯成英文“GoldCook”,而“Cook”在英語俚語中是“色鬼”、“不正經的男子”之意。對語言文字的選擇和利用,是市場營銷成敗的重要因素。企業要想進入國際市場,必須首先了解目標市場的語言文字狀況,選擇消費者容易并樂于接受的語言文字。語言文字使用不當,會阻礙消費者對產品的了解和認識。如果存在語言敵視和語言禁忌,更要慎重對待,以免觸犯消費者。

(三)審美觀

不同國家、民族、宗教和階層的人們有不同的審美標準、審美意識、審美方法和審美習慣。企業不注重審美觀的差異,就難以設計出適合不同國家、不同習俗的產品,也難以使廣告和包裝發揮作用。這就要求企業的營銷活動既要符合目標市場消費者的審美觀,又要按消費者的審美需要開展營銷活動。如不同文化背景的人們對色彩的喜好和禁忌不同。歐美人以白色象征純潔,中國人以紅色象征喜慶,東南亞人普遍厭惡綠色,因為它是疾病的象征。美國是化妝品生產大國,但其化妝品在日本的銷路卻較差。究其原因,是美國化妝品的色彩不符合日本人的審美需求。在美國,人們普遍認為,皮膚略為深色或稍黑是富裕階層的象征,因為只有富裕者才有較多時間和金錢享受日光浴,皮膚才較黑。因此美國人崇尚深色化妝品。日本人屬東方皮膚類型,審美中以膚色白為美,因此也就不樂意使用美國的深色化妝品了。同樣,對同一種圖案、標識,不同文化背景的人理解也不一樣。我國的一些產品喜用動物或花卉等作為標識,出口時受阻,就是這個原因。大象深受印度、東南亞人喜愛,法國人則認為大象懶惰。熊貓是我國的國寶,但在穆斯林地區不受歡迎。日本人厭惡荷花,意大利人、美國人不喜歡。企業的營銷人員必須熟悉并重視這些差異。做到有的放矢,使自己的產品符合消費者的審美需求。特別是在許多國家消費者的收入水平和消費水平日益提高,消費者消費動機中求美動機占據重要地位的情況下,這一點顯得尤其重要。

(四)技術標準、包裝和標簽

不同國家和地區的經濟發展水平和科技水平不同,產品政策不一樣,對產品的材料構成和技術標準等要求也不一樣。如美國政府對汽車尾氣的排放標準、食品所含色素、清潔劑中磷酸鹽的含量等都有明確的規定和要求。瓷器是我國傳統的出口商品,尤其是江西景德鎮的瓷器,多年來是公認的上乘佳品,但近年來對日本的出口卻越來越困難,原因就是因為該產品中含鉛量太高,不符合日本食品衛生法安全標準。因安全和其它原因,許多國家對產品的包裝和標簽也有嚴格要求。英國排斥法國牛奶,因法國是按品脫而不是按公斤制進行包裝。加拿大政府規定進口產品的標簽、說明書要同時使用英法兩種文字。各國對產品的材料構成、包裝和標簽的總的要求是安全、精確、可信,不能產生誘導現象。經濟越是發展,企業越是要重視社會市場營銷觀念,使自己的產品既符合各國政府的規定,滿足全社會的利益,又滿足消費者的利益,這樣才能為自己營建一個和諧的營銷環境。

三、“求同”———標準化策略

適應性策略實際上是差異化營銷策略。此策略雖然適應面廣,能滿足更多消費者的不同需求,但實施的難度較大,而且會增加企業的產品開發改進成本、生產成本和營銷成本,從而導致企業向消費者索要高價。企業實行標準化策略,向不同文化背景的消費者提供相同或相似的產品,容易實現大規模標準化生產,降低成本和價格,促進消費者的購買,增強企業競爭力。除此之外,企業實行標準化策略還可能基于以下原因:

(一)文化的相互影響和借鑒

文化具有動態性。隨著社會、經濟的發展,教育水平的提高,社會的民主化、自由化,文化也會不斷地發生變化;世界的日益開放,不同文化之間相互影響、借鑒。所有這些都不斷地改變著人們的價值觀念和生活方式,使越來越多的不同文化背景的消費者對同一產品的需求變得相同或相似。典型的例子如可口可樂、牛仔褲在全球的流行,麥當勞快餐店在中國落戶等。再有,世界各國經濟發展的不平衡,導致各國消費者總體生活水平的差距。發達國家人們的生活方式和標準對發展中國家消費者的影響較大,導致后者對前者消費模式的仿效。美國哈佛大學的西奧多•李維特就曾指出:“世界正成為一個共同市場,不管人們居住在何方,他們都要在這里尋求相同的產品和生活方式。環球公司必須忘記國家和文化間的特殊差異,而集中精力滿足世界性的需求趨勢”。

(二)改變文化,創造需求

現代營銷觀念是以顧客為中心的觀念。在該觀念指導下,企業應適應,滿足市場的需求。但是,面對市場,企業并非只能完全被動地去適應它,也可以主動地去改變它。事實上,企業對因文化因素造成的營銷障礙并非完全無能為力。企業可以有意識、有計劃地促成文化的變化,主動介紹和提倡新產品、新思想、新觀念、新生活方式和標準,促使其它文化背景的消費者改變生活方式和消費習慣,從而接受相應的產品。日本人原沒有吃面食的習慣。從五十年代開始,美國企業在日本大力宣傳推廣面食,并最終讓日本人接受了面食制品。這是改變文化創造新需求的典型例子。

第6篇：文化營銷范文

第一個利用網絡視頻做營銷的案例似乎已經不可考，但百度的“我知道你不知道我知道你不知道我知道你不知道”視頻宣傳片，則應該屬于早期非常有名的視頻營銷案之一。

這個視頻的完成和開始傳播的時間大致是在2005年的第三季度，在那個時間點，即使是Youtube也是剛剛成立一年不到(這家網站成立于2005年的2月，并在之后的一年多后，才聲名鵲起)，更遑論中文的視頻網站。但這段視頻流傳得很廣，當時主要的傳播渠道是通過BBS。

這是一段非常草根的視頻短片，主角是一個模仿周星馳路數的人，并且同樣以唐伯虎作為裝扮，笑聲也極盡模仿星爺的那個招牌笑聲。這位在視頻中有點模糊不清(早期網絡視頻的顯示通常都很模糊)而看上去甚像星爺版的唐伯虎，利用中國經典斷句難題“我知道你不知道我知道你不知道我知道你不知道”，狠狠地嘲弄了那個只曉得“我知道”的老外，最后把老外的女朋友都勾到了手邊，尼姑也動了凡心，老外當然就如同星爺版的《唐伯虎點秋香》里的對子王那樣吐血倒地，從而引發出關鍵命題：百度，更懂中文。

這段視頻，稍微接觸過兩大搜索引擎的人都可以看出對google的嘲弄。

百度從來沒有在正式的傳播渠道(比如電視)中推廣過這部廣告片，其中一個原因是這個廣告所宣稱的“百度更懂中文”有和競爭對手進行比較的嫌疑，這在中國的廣告法中是不允許的。更何況，百度也很難拿出簡明但有力的證據來證明這一點。事實上，百度當時的宣傳片并不只有這個，還有一部“百度流量最大”的“孟姜女哭倒長城”的廣告片，但它的傳播范圍，遠遠比不上先前提到的那一部。

既然百度自身沒有發力去推廣這部視頻，我們就不得不思考這樣一個問題，為什么百度的這部仿星爺作品會有這樣大的傳播量，而它的另外一部，卻顯得相對弱小，更進一步，一年后，雅虎中國連做三部網絡視頻宣傳片都無法企及這樣的傳播高度呢?

這和中國的網絡UGC文化非常有關聯。

兩種“沖突”的文化

在中國的互聯網世界里，大致可以看成是兩個部分共同組成的。一個部分不妨稱為主流文化，這種主流文化的鍛造是由各種背后有組織的水平或垂直類網站締造的，這里最大的主力軍是門戶網站和垂直類網站中的排頭兵。另外一個部分不妨稱為亞文化，則是由上億網民自己打造的。在web2.0概念出現之后，這個部分被稱為UGC(users generatecontent用戶產生內容)。而在web2.0概念出現之前，這個亞文化則彌漫于各種類型的BBS之中。

這兩種文化，某種意義上講，是在沖突之中的。主流文化不斷“結構”著網絡世界，有意無意地去制定網絡秩序或規范或標準，但亞文化則在不斷“解構”著網絡世界，不自覺地在試圖沖破前者努力打造的秩序、規范或標準。這種解構的動作，某種具象表現形式就是：惡搞。

這也正是惡搞在中國的互聯網上，特別是在那個亞文化盛行的互聯網上極其容易傳播的原因。比如說胡戈的《一個饅頭引發的血案》，那可是中國互聯網史上惡搞型視頻中的巔峰之作。

雖然惡搞是一種所謂“用滑稽、搞笑整蠱等方式表達出自己心里對某些事物的看法”的手法，但惡搞作品能否得到最大范圍的傳播和惡搞對象本身的名氣很有些關聯。《一個饅頭引發的血案》的惡搞對象是大片《無極》，后者本來就是重金推廣的電影，因此這部惡搞作品的影響范圍如此廣袤并不奇怪。但同樣也是胡戈出品，同樣是惡搞作品，《烏龍山剿匪記》便反響平平，甚至有人認為胡氏已江郎才盡。但歸根到底，《烏龍山剿匪記》并沒有什么太實在的有名的惡搞對象。

所以，中國互聯網的解構式亞文化有著和國外非常不同的一個地方，那就是它依托于那個已經被結構了的主流文化。結構得越強，解構后的傳播力度就越大。憑空制造一個惡搞作品，在中國的UGC江湖里，是傳播不了多遠的。

比如說雅虎中國的推廣片。雅虎找來了中國的頂尖導演陳凱歌、馮小剛以及張紀中，拍攝了三段廣告片，陳凱歌的《阿虎》走的是找一條忠誠的狗的動情路線，張紀中的《前生今世》則用一種奇幻加武俠的手法來表達雅虎的“找到就是快樂”，只有馮小剛的《跪族》使用了“惡搞”的手法，在諷刺暴發戶的同時，也試圖表達雅虎搜索的強大。在百度的視頻搜索中，可以發現這樣的結果馮小剛的《跪族》視頻不僅排在前列，而且搜索結果也更多(可見網民們是多么喜歡去傳惡搞的視頻)。但比起2005年的百度廣告片，它的傳播效果就等而次之了。

百度的這個宣傳片，同時也捧紅了一個人：陳格雷，這個今天發明了“張小盒”這一卡通形象的營銷人士。陳氏后來透露說，雅虎的三大廣告片的投入是3000萬(請動這樣的大牌導演以及范冰冰范偉這樣的名角，這個數字并不夸張)，而百度的唐伯虎和孟姜女加在一起不過數十萬，考慮到后者并沒有什么大牌演員和導演，這個數字也是可信的。從市場推廣的ROI角度來講，百度的確技高一籌。

這吊詭的惡搞

我不知道陳格雷和百度是不是吃準了中國互聯網盛行一種惡搞文化而去操刀唐伯虎式的宣傳片，但顯然這個視頻是暗合中國BBS文化特征的，也正因為如此，成千上萬的網民自發地去貼這個視頻為百度無償打工。不過，我可以肯定的是，百度并沒有吃準這種惡搞文化的背后還是對主流文化的模仿這一特征，不然它就不會去推出孟姜女篇。雖然孟姜女本身是一個很有名氣的人物，但她的故事并非是BBS人群中喜歡關注的主角，孟姜女本身也從來沒有成為互聯網主流文化的關注點。

以Flash技術為核心的視頻網站的盛行，將“視頻”這個其實蠻古老的網絡產物變成了UGC江湖中的一個：視頻網站。也正是因為進入了亞文化之中，主流文化中的視頻制作手法，是不能起到在主流文化中的作用的。這句話的意思就是，能在電視里播放的廣告，投放到視頻中，效果會很不盡如人意。不過，也許是成本的因素，也許是理念的問題，今天，在視頻網站中出現的視頻廣告，大多都是TVC的文件形式轉化而已：無非就是把電視里播放的廣告，格式改一下，投放到互聯網中。這種做法，失敗是常態，成功了才是變態。

隨著UGC的不斷深入，web2.0開始風起云涌。除了早期的BBS這一UGC陣地外，又出現了Blog這樣的UGC產物。不過，利用Blog進行視頻宣傳片的推廣，和利用BBS的，還不太一樣。

相對于Blog，BBS的草根性更重，也更喜歡玩“無厘頭”風格。這和BBS本身的澡堂傳播模式是有關聯的：你可以聽到很多人說話，但這些人卻面容模糊。除了版主和論壇中的大蝦級人物，大多數BBS中的用戶只是一個ID罷了，并不代表什么。但Blog不同，Blog帶有很強的個人網絡自

我代入性。

當我不喜歡一個BBS時，我可以迅速地離開它：當我這個ID在這個BBS中不方便再使用的時候，我可以迅速地換一個ID。但我恐怕很難去換一個Blog，這太麻煩。以Blogger自身為核心的長期的Blog書寫，所謂文如其人，自我代入性(或者說，自我披露性)是互聯網諸形式中最強烈的。而自我一旦代入，所謂的“品位”就被提升了出來。因為品位這兩個字，從來是和“我”希望在別人面前所展示的“我”有關。

惡搞這個東西，雖然很好玩，也很好笑，但品位卻是缺乏的。同樣一個人，他/她可以去BBS里張貼一個惡搞作品，但卻不太會在自己的Blog里張貼同樣的惡搞作品。在Btog里所能出現的廣告推廣片，要么和創意有關，要么和幽默有關。而這兩者，統統可以代表Blogger自身的品位。

在一些Blog上，我見過這樣一段視頻宣傳片，這是一部推廣ariston洗衣機的視頻，但在視頻一開始，你卻看到的是藍色的海洋，和游來游去的海底生物。隨著鏡頭的不斷推進，以及影像的不斷清晰，你終于發現，這些游來游去的東西，原來全部是在一臺滾筒式洗衣機中的衣物：衣服、褲子和襪子。鏡頭在你看清的那一剎那忽然拉了回來，赫然，你看到的便是一臺洗衣機。

這是一部相當有創意，畫面也相當唯美的視頻宣傳片。在自己的Blog上張貼這樣的廣告視頻，不僅沒有那種濃重的商業氣息，也可以給自己的瀏覽者一種美的享受以及對自身品位的肯定。組織可以利用這種blogger的特性，制作網絡視頻宣傳片，讓UGC來幫助自己完成推廣。

不過，另外一種網絡視頻，則更容易獲得Blogger的青睞，那就是幽默。百事可樂曾經做過很多這樣的廣告片，比如一部廣告片里描述一個小孩，因為在飲料機面前無法夠到最高處的百事可樂的按鈕，就投幣買了兩罐可口可樂拿來做墊腳石。最幽默(或者玩陰謀式)的是，這個小孩夠到了百事可樂的按鈕而投幣買走一罐后，那兩罐倒霉的可口可樂被留在了那里，小孩正眼都不瞧一下。

這種有些陰謀詭計式的幽默，在正統的宣傳渠道里是不能被接受的(百事這部廣告片是被禁的)，但在互聯網的海洋里，卻可以暢行無阻。因為這已經很難說是一種廣告了：組織制作了視頻之后，并沒有證據表明用來做“廣告投放”。

網絡視頻和電視廣告非常不同的一點在于，后者的投放是組織自己的行為(也不能期望受眾幫你推廣，因為他們根本開不了電視臺)，但前者的投放，卻完全可以仰仗視頻觀看的受眾。如果足夠有創意的話，只需要進行小范圍的投放后，自會有大批的受眾跟進，成為你的傳播者。但“足夠有創意”這五個字的背后，就是組織對中國互聯網亞文化的一種把握，對UGC的U(user)的心態的了解。模仿主流文化的惡搞行為、極具創意的唯美行為、有點搞壞的幽默行為，都是組織制作視頻時可以采納的理念。

互動式視頻廣告

第7篇：文化營銷范文

關鍵詞：文化營銷 競爭力 誤區

一、文化營銷的含義及特征

（一）文化營銷的含義

文化營銷是企業在進行有形產品或服務營銷的過程中，通過有意識地發現、甄別、培養、創造和傳播某種核心價值觀念，塑造一種全體企業人和目標市場消費者所共同認同的價值觀，來達成榭立企業形象，實現產品或服務銷售的一種營銷方式。

在文化營銷觀念的指導下，企業通過傳達某種核心價值觀念，來引起消費者的價值觀共鳴，提升其心理滿意度，進而激發消費者正面的行為反饋，以實現企業的營銷目標。

（二）文化營銷的特征

1.文化營銷的系統性：企業所傳達的核心價值觀念或文化理念是在特定市場環境中，以企業文化、消費文化為根本，運用企業創新能力構制的一個復合體。

2.文化營銷的層次性：依據企業核心價值觀念傳播的渠道，文化營銷可由低到高分為三個層次：產品文化營銷、品牌文化營銷和企業文化營銷。產品文化營銷是文化營銷的初級層次，在產品設計、生產、使用等各環節添加企業的核心價值觀念或某種文化理念，實質是企業價值觀物化于產品實體：品牌文化營銷是產品文化營銷的進一步發展，企業價值觀凝結在品牌中，品牌成為企業核心價值觀或文化理念的展示通道，消費者對某一品牌的選擇，實質是在選擇自己認可的企業價值觀或文化；企業文化營銷是文化營銷的更高一級層次，即通過企業文化建設，樹立能為消費者選擇、接受的企業價值觀信條，實現消費者對整個企業的認同。

3.文化營銷的互動性：文化營銷實質是企業與消費者互動的文化交流，目的以企業核心價值觀念溝通消費者，降低二者文化沖突，達到價值觀共識。價值觀的共識，是文化信號在企業與消費者之間不斷被解讀、反饋的循環中實現的。企業在傳遞某種價值觀念影響消費者的同時，消費者的文化需求與行為也會影響企業文化營銷的策劃，即企業與消費者在文化層面上相互作用。

二、文化營銷的作用

文化營銷作為一種新的營銷手段，對于企業的經營和發展起到越來越重要的作用和指導意義，它主要體現在以下四個方面：

（一）文化營銷是企業尋求個性，取得差別競爭優勢的重要手段。尋求個性是企業獲取并保持競爭優勢的基本戰略，它來源于企業價值鏈中任何一個環節的變通，或者是對原有價值鏈的再造和拓展，將不同價值鏈加以整合的結果。文化營銷正是通過上述兩種方式將文化因素滲透、融合到企業的經營過程中，使本企業在行業中獨樹一幟、尋求個性化的發展。

（二）文化營銷可以建立企業與目標消費者之間共享的共同愿景。共同愿景是一個特定組織中人們所共同持有的意愿或景象，不僅企業內部的成員可以共同分享共同愿景，而且企業還可以將其內部的文化向擴散，建立為企業內部成員與外部消費者分享的共同愿景，通過其導向、溝通、凝聚與反饋功能作用的發揮，使企業的經營業績更上一層樓。

（三）文化營銷有助于建立企業核心競爭力。一個企業競爭力的強弱主要取決于企業有無能力建立其核心競爭力。尋找、創造和積累企業的核心競爭力是企業生存和發展的必要條件。文化營銷的核心概念在于借助于塑造一種全體企業人所共同認同的價值觀或價值觀念群來推動企業營銷的成功，企業的價值觀念體系是企業核心競爭力的真正所在。

（四）文化營銷有助于企業可持續發展。企業發展到一定階段總會遇到一些“臨界點”，能否成功超過這些“臨界點”，使企業躍上一個更新的臺階是企業實現可持續發展的關鍵。這是一個企業不斷提升自身核心專長，以致發生質的飛躍的過程。而文化營銷可以為這個過程提供動力支撐與導向。隨著企業對文化營銷作用認識的逐漸深入，越來越多的企業把目光投向了文化營銷，更多的文化成分被以各種方式融入到企業的營銷活動中去，使得產品更加豐富多彩，營銷手段不斷花樣翻新，企業之間的競爭也進入到了一個更高的層次。

三、企業實施文化營銷應注意的問題

（一）全員參與。文化是企業的伴生物，只有當企業文化滲透到員工的內心，形成企業內部倫理和企業內部大多數成員所共識的理念，員工真正明白企業追求的價值標準，才能自覺宣傳、實踐企業文化，維護企業的根本利益，為企業帶來源源不斷的經濟利益。

（二）因地制宜。企業文化的形成，不僅受社會文化、消費文化、市場環境的影響，而且與企業自身條件息息相關。每個企業基本條件不同，企業文化也應各具特色。所以，企業在進行文化營銷時應根據實際情況進行具體分析，而不能生搬硬套。否則會迷失自我，東施效顰，背離了企業實施文化營銷的初衷。

第8篇：文化營銷范文

我們看一下營銷團隊激勵的三大問題：

首先，營銷人員普遍存在物質導向心態。

營銷尤其是銷售人員，往往是業績與物質導向。很多企業的營銷人員低薪都比較低，然后倡導“不管白貓黑貓，逮住老鼠就是好貓”的營銷文化，這樣的結果是，大家就喜歡不擇手段地通過各種方式拿客戶，然后獲得高額的物質獎勵。一旦一段時間內沒有業績，就會人心浮動，換個地方再試試。應該說，營銷人員的這種物質導向、短期效應，并不全是個人心態和價值觀的問題，與企業的價值觀、用人理念和激勵機制都有關系，要想使營銷團隊穩定下來，必須進行系統的改革。

其次，營銷人員尾大不掉、自立門戶現象嚴重。

培養一個優秀的營銷人員是很難的，至少需要2-3年的時間，這個時候，一個對行業和產品了解、掌握核心客戶資源的營銷人員，往往出現功高震主的現象，當年麥肯錫兵敗實達，就是源于麥肯錫的營銷組織結構變革過于激進，遭到大區經理的強烈反對，進而導致大量的呆賬壞賬，使實達一蹶不振。牛根生原來在伊利是營銷副總，正是由于總裁鄭懷俊對他的擔心，所以才一再削弱他的權力和影響力，最后導致牛根生憤然辭職、另立門戶。所以說，如果沒有很好的文化和激勵機制，一個方面，企業委以重任的營銷人員可能很難控制，另外一方面，優秀的營銷人員由于激勵機制和文化的問題又很難留得住。

最后，營銷人員的專業技能與職業素養問題，學習意愿不足。

有人說，營銷最難也最簡單。世界有兩件事最難，一件是讓別人接受你的思想，另外一件是把別人的錢裝到你的口袋里。營銷人員要把這兩件事都做好，才能讓顧客成為忠誠的顧客，否則就只能是短期效應而已。原則上來講，營銷人員要成為產品專家、心理顧問、銷售專才，但實際上，營銷人員往往是靠喝酒、拉關系致勝。不可否認，這是中國的國情，不喝酒、不辦事；沒有私下交易，很多事難成。比如醫藥代表這個職業，但國外是非常專業的工作，他必須是某種藥的專家型人才，能否輔助醫生做很多用藥指導工作，但在中國，醫藥代表成為利益鏈條的一個環節，專業性根本無從談起。一個優秀的營銷人員，必須要不斷地學習，強化個人的專業技能和職業素養，讓自己更受各方面的歡迎。

企業的成敗在于營銷，營銷的成敗在于團隊，團隊的成敗在于文化。培養卓越的營銷文化，是建設一流企業的基本法則，根據正略鈞策企業文化咨詢的經驗，我們認為，必須要從三個方面入手構建卓越的營銷文化：

第一步：提煉營銷文化的核心理念

成功的人除了機遇之外，關鍵是有好的心態和心智模式。任正非剛剛撰文表示，自己當年在艱難處，甚至想到了死，但是堅持了下來，于是他總結自己的人生經歷，提煉出華為文化的核心，那就是狼性文化，目標明確、全力以赴，但同時又告誡大家，不要想做個完人，人要學會釋放自己的壓力。

這些都是企業的文化，要張弛有度、動靜結合，要能夠幫助營銷團隊建立正確的價值觀、職業觀、競爭觀、客戶觀等觀念，這些看似簡單，其實對于營銷人員的培養，非常重要。

人都需要有精神支柱，人都需要尋求認同感和歸屬感，如果一群有共同價值觀念的人在一起，有一個好的工作氛圍，那更容易形成團隊的合力，業績提升得更快！

營銷文化的核心理念，包括三個方面：

如何看待客戶

如何看待自己

如何看待工作

這是三個最基本也最核心的問題，是企業必須認真總結和回答的，是每一個營銷人員必須要深刻領悟的。

第二步：建立完善的激勵機制

激勵這句話說起來容易，實施起來很難。都知道物質要與精神匹配，但真的實施起來，卻需要系統的制度支撐。

所謂完善的激勵機制，包括三個方面：

首先是薪酬體系的科學性。

很多企業的營銷薪酬體系都是低底薪高提成的方式，這樣的薪酬結構可以使企業少負擔成本，但導致了銷售人員的短期效應和兩級分化，客戶資源逐漸集中在一些核心銷售員手里，最后往往是尾大不掉、功高震主，或者留不住這些核心人才。要解決這個問題，就是要設計合理的薪酬體系，更強調團隊合作的重要性而不是單打獨斗，要適當建立寬帶薪酬的薪酬體系，更多地體現薪酬的人性化，同時，要設立目標管理，倡導優秀的文化，只有這樣，才能既讓營銷人員有業績的壓力，同時又提高了員工的薪酬滿意度和歸屬感。

其次是精神激勵的科學性。

很多管理者都有這種困惑，給銷售人員的錢已經不少了，從把他培養起來到現在獨當一面，工資已經翻了幾番，為什么他還要走？有些人認為是別的企業工資高，雖然這可能是一種因素，但是據調查，員工離職原因排在第一位的不是薪酬，而是對工作的滿意度，也就是工作的滿足感、成就感和工作氛圍。如果有良好的工作氛圍，員工的離職率會大大降低。阿里巴巴的馬云，現在可謂成功，但當初創業時，剛到北京是鎩羽而歸，從北京回杭州的時候，什么都沒有了，但是他的朋友們沒有拋棄他，就象馬云自己說的，當初他們任何一個人在北京中關村一個月拿3000快錢以上是沒有問題的，但是他們陪馬云回到杭州，馬云跟他的員工借錢然后給他的員工發工資，而且每天都在高談闊論，激發創意，讓大家保持對互聯網的激情和熱情！借錢發工資，表面看起來是薪酬的問題，其實是一種團隊精神的凝聚，是一種高明的精神激勵。

最后是讓工作有成就感。

營銷人員受環境的影響，最容易形成物質導向的心態。物質的需求最容易實現，但最不容易滿足，物質需求是無止境的，而且營銷人員時間長了很容易對工作失去激情，往往停留在已有的關系上吃“老本”，時而久之，工作就失去了成就感，價值觀也會迷失，從而導致人心浮動、業績下降。為了讓工作充滿了新鮮感和成就感，可以將營銷人員的工作內容和工作地點進行變化，這樣既避免了客戶過于依賴某個營銷員，又可以讓工作更豐富化。但這樣做同時要避免由于工作的變動而引起營銷人員的變動，這需要領導者對下屬的心態掌控和工作把握。

第三步：制定詳細的行動計劃

理念和制度都不會自發的執行，這也是困惑很多管理者的地方。很好的理念得不到貫徹執行，都是廢話而已。要讓營銷文化成為營銷管理的一部分，就必須將文化量化、目標化，并且與考核結合起來。

對于營銷部門來說，文化并不是單獨作為一個職能來出現的，而是融合在具體的營銷工作中，比如我們提“客戶導向”，那就可以分解為兩類指標，量化的關鍵業績指標和不可量化的關鍵行為指標。

供參考的關鍵業績指標：

新客戶開發率

老客戶滿意度

新客戶滿意度

客戶投訴率

供參考的關鍵行為指標：

客戶拜訪及時有效

客戶關系的維護完善度

客戶資料庫的完善度

客戶導向的價值觀遵從度

第9篇：文化營銷范文

文化創意品牌作為文化創意產業的重要組成部分，是整個文化產業的核心，文化創意品牌的發展是文化產業發展的需要，也是市場競爭的必然結果。文化創意品牌在國外發展時間比較長，同時也形成了一定的發展特色，我國的文化創意品牌發展時間相對較短，一些品牌發展還不完善，競爭力不強，還需要進一步完善和重視。文化創意品牌發展的重要意義主要有以下幾個方面：（一）文化產業發展的必然趨勢文化產業近年來逐漸得到發展，隨著人們生活水平的逐漸提高，人們的文化消費能力逐漸提高，對于文化需要也日益增加。文化產業發展十分迅速，國外的一些文化創意產業逐漸形成一定的品牌，不同的文化需要不同的代表形象，文化創意品牌作為某種文化產業的形象之一，是文化產業發展的必然趨勢。國外文化創意產業逐漸建立起自己的文化品牌，同時帶來了良好的經濟效益，在市場經濟發展的大趨勢下，文化產業的發展也需要融合到市場經濟中，文化創意品牌的形成是市場經濟發展的趨勢。（二）提高文化產業的競爭力隨著社會的發展，人們的文化需要逐漸增加，各國的文化資源作為軟實力逐漸成為國家競爭的重要資源。文化產業的發展面臨眾多的競爭，不僅僅是國內的競爭，同時也包括國外的競爭。不同的區域有自己專屬的文化，各地區的文化資源差異很大，如何提升文化產業競爭力逐漸成為文化產業發展的重要問題。文化創意品牌作為文化創意產業發展的重要組成部分，一定程度上是文化創意產業的代表，能夠融合文化的精華，集中反映文化內涵。文化創意品牌作為一種品牌具有一定的優勢，品牌的形成是一種文化凝聚力的體現，同時也是文化精華的集中。通過文化品牌的宣傳和營銷可以有效地提高文化產業的知名度和形象，保障文化產業的健康發展。（三）有利于文化資源的發掘文化品牌的形成需要一定的文化資源作為支撐，當前文化資源相對豐富，但是一些地區并沒有完全挖掘一些特色文化，通過創意品牌的發展有助于提高文化產業的創新力，能夠積極挖掘一些地區的文化資源，不斷豐富文化資源，建立新的文化創意品牌，不斷完善文化創意產業的發展。電影作為文化創意產業的重要組成部分，逐漸受到關注，除了美國的好萊塢這一品牌之外，我國也不斷發展一些城市的電影文化，形成了北京大學生電影節，上海國際電影節等等電影文化，通過文化品牌的形成促進地區的文化資源合理利用。（四）促進經濟的發展文化與經濟發展是息息相關的，通過文化產業的發展和文化品牌的建立有助于促進周圍地區的經濟發展。文化創意品牌需要一定的營銷策略，通過創意品牌的形成，可以帶動周圍的生產加工以及旅游文化發展，這不僅增加了周圍城市的經濟收入，同時還增加了周圍地區的知名度。當前隨著城市化進程的加快以及城市建設的發展，城市逐漸尋求發展的新模式和新契機，文化產業的發展是城市發展的重要趨勢也是城市發展的新機遇。通過發展城市旅游業或者新的文化產業一定程度上促進了城市的經濟效益和城市的競爭力。

二、文化創意品牌營銷工作中存在的問題

文化創意品牌的營銷作為文化產業發展的重要組成部分，對于整個文化產業的發展有著十分重要的作用。但是由于當前的文化產業發展時間比較短，文化創意品牌營銷工作并不十分完善，一定程度上影響了營銷的水平和文化產業的發展。當前文化創意品牌營銷中存在的問題主要有以下幾個方面：

（一）文化創意品牌營銷工作重視不足

文化產業的發展與營銷工作息息相關，由于文化產業發展時間比較短，一些文化創意產業的發展并不十分完善，很多企業并沒有充分重視營銷工作，導致文化創意品牌的競爭力和知名度不高，難以促進文化創意產業的發展。當前文化創意產業企業對于營銷工作缺少長遠的規劃，缺少專業的營銷人員，導致營銷工作效果并不理想，文化創意品牌難以被消費者重視，影響整個文化創意品牌的發展。

（二）文化創意品牌營銷缺少創新

文化創意品牌由于其具有一定的新奇性，在營銷的過程中有一定的優勢，但是由于文化產業的發展十分迅速，文化創意品牌逐漸增加，文化創意品牌的競爭逐漸激烈，文化創意品牌營銷工作由于缺少創新，營銷效果并不理想，難以促進文化創意品牌的發展。營銷工作的效果直接影響文化創意品牌的發展，文化創意品牌如果自身缺少創新性，或者是營銷工作中缺少創新性都難以促進文化創意品牌的發展。

三、文化創意品牌營銷策略

在文化產業競爭日益激烈的市場經濟中，文化創意品牌的營銷工作逐漸受到重視。但是文化創意品牌的營銷工作并不十分理想，一些企業對營銷工作的重視不足或者是營銷策略不完善，嚴重影響了文化創意產業的營銷效果，甚至影響整個文化產業的發展。今后需要進一步完善文化創意品牌的發展，更好地實現文化創意產業的發展。

（一）提升文化創意品牌的競爭力

文化產業的發展近年來逐漸受到關注，文化創意產業之間的競爭也十分激烈，如何更好地促進文化創意品牌的發展，提升文化創意品牌的競爭力逐漸受到關注。文化創意品牌的營銷水平逐漸受到文化創意品牌自身的影響，如果文化創意品牌的競爭力比較高，可以有效地提高營銷水平，如果文化創意品牌缺少競爭力將對營銷工作造成一定的困難。文化創意品牌作為文化創意產業發展的趨勢和核心，應該不斷推陳出新，結合當地文化資源的優勢，創造出比較有特色的文化創意品牌，提升自身的競爭力。文化創意品牌的形成需要結合當地的文化資源優勢，發展特色的文化產業，比如一些近郊的農村可以發展都市農業，為城市人們提供一個休閑娛樂的好去處，但是需要充分體現當地的農村文化，使人們能夠感受到大自然的舒適與自由。

（二）豐富文化創意品牌的營銷手段

隨著文化創意產業的不斷發展，文化創意品牌也逐漸增加，這在一定程度上增加了文化創意品牌營銷的難度，因此需要進一步完善文化創意品牌營銷的手段。隨著網絡信息技術的發展，一定程度上增加了營銷的手段，以往的電視營銷以及電話營銷，廣告營銷已經十分普遍，微博等網絡營銷方式逐漸廣泛，文化創意品牌的營銷可以充分借鑒一些網絡營銷手段，增加營銷的范圍，提高營銷水平。文化創意品牌營銷企業需要對本品牌的營銷工作制定出相應的規劃，對品牌進行戰略分析，找準品牌的消費主體，通過網絡的互動提高品牌營銷效率。文化創意品牌除了運用廣告，雜志等傳統媒介之外還需要運用新興的網絡技術，為品牌樹立良好的形象，盡快實現營銷目標。在品牌營銷過程中需要充分重視消費主體的感受，要貫徹“以人為本”的營銷理念，重視消費主體的情感訴求以及品牌的親和力，通過這種品牌精神的營銷工作，使消費主體能夠更好地了解本品牌的優勢，提高其營銷水平。

（三）提高文化創意品牌營銷人員素質

文化創意品牌的營銷工作中需要充分重視文化創意品牌意識的形成，提高營銷人員的整體素質。文化創意品牌營銷工作前需要對整個的市場進行調研和分析，了解文化創意品牌的現狀，進而分析和提出本品牌的優勢，通過加強營銷人員品牌營銷工作的培訓和教育，使工作人員能夠更好地認識品牌營銷工作的過程以及重要性。文化創意品牌營銷工作中需要建立一定的營銷目標，制定出一些突發狀況的應急預案，使工作人員能夠充分認識到保障品牌優勢的重要性。品牌的發展是一個長期性的過程，不能急于求成。在營銷工作中建立獎懲制度，對于那些對文化創意品牌營銷工作作出突出貢獻的工作人員給予相應的獎勵，對于有損于品牌形象的人員給予相應的懲罰，通過這一制度規范工作人員的行為，保障創意品牌的營銷工作。

四、結語：