情緒管理的知識精選(九篇)

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第1篇：情緒管理的知識范文

高校行政管理者對高校的運行管理起到重要作用，加強高校行政管理者隊伍建設，提高高校核心競爭力。在高等學校的運作管理過程中，行政管理工作是一個核心的紐帶作用，在聯系科研和教學兩個方面的過程中起著比較重要的作用。而且，行政管理工作的好壞直接影響著高等學校的辦學水平。通過對情緒勞動和組織質量管理研究，幫助行政管理人員明確自身定位，實現個人價值，使得高校員工自我價值的實現和高效的整體目標統一，進而提高高校的整體隊伍建設，也能夠實現高校核心競爭力的提升。

高校行政管理人員的組織管理質量問題突出。在我國高等學校的發展過程中，官本位的思想影響著高等學校的發展，在實際高校的運作管理過程中，在各項政策的制定過程上是管理者起主導作用。對于教學科研崗位具體是如何設置和聘任的，大多數的規定都是比較詳盡的，但是，對于類似于黨政管理等崗位對于這些條件的規定就相對來說比較粗糙。

本文從情緒勞動層面，研究高校行政管理者的組織管理質量，力求對組織管理質量和情緒勞動建造模型，并根據兩者之間的相關性研究結論提出提高高校組織管理質量的策略。

二、理論基礎

1. 情緒勞動的概念

1979年，霍奇德（Hochschild）提出了情緒勞動的概念，同時在1983年《The Managed Heart》一書中將空姐的工作進行描述，提出情緒勞動在空姐工作中的應用。Hochschild認為情緒勞動是指勞動者為了獲得組織給予的報酬，展現給大家的是對自己情緒控制管理后展現的面部或者身體動作。情緒勞動主要應用于情感密集型的行業，行業中的勞動者屬于高情緒勞動者。

隨后，Ashforth Humphrey（1993）認為情緒勞動是“采取適當的情緒表達”，強調個體表達符合組織要求的、可以觀察的行為；Morris Feldman（1996）提出情緒的產生依賴特定的社會情景，員工通過付出努力來控制自己的情緒以便符合組織需要的情緒；Jones（1998）認為情緒勞動是通過調節自身情緒使之符合組織的要求；Grandey（2000）認為情緒勞動是員工個體對自己的自然情緒與需要表達情緒之間的平衡，其目的仍是完成組織要求；Glomb（2004）則將情緒勞動分為情緒的壓抑、偽裝的情緒以及自然情緒；DlefendorffeGosserand（2005）在前人的基礎上提出情緒勞動是員工個人對情緒進行管理從而與組織要求的情緒表現規則相符。

2. 情緒勞動的自我管理策略

研究者對于情緒勞動提出了以下四種策略。

（1）自主調節。這種策略無需當事人可以扮演，而是以自動模式來完成情緒的表達。（2）表面扮演。表面扮演是指員工盡可能的調控表情行為來滿足組織所要求的情緒，但內心并不發生改變。（3）深層扮演。深層扮演指的是為了完成組織的情緒表現規則，員工通過對情緒的調節控制體驗組織提出的表現規則，精心調控情緒，做到表里如一。（4）失調扮演。這種策略要求員工能夠保持平常心去應對各種刺激環境，以集中精力完成組織目標和要求。

本文用情緒勞動策略來對情緒勞動進行測量，同時結合高校行政管理者的特點，選取自主調節、表面扮演、深層扮演其中三個策略測量的三個維度。

3. 組織管理的概念

組織管理也稱為組織職能，目的是更有效率的實現組織目標，途徑是建立完善的組織結構、清晰的職務（職位）說明書、明確的權利責任；效果是組織中的成員互相協作，共同勞動。

4. 組織管理的內容

組織管理的內容主要包括以下四個方面：第一，按專業化的分工，設立相適應的工作崗位，來實現組織目標；第二，設置完善的組織結構；第三，有明確的職位（職務）說明書，同時規范權責；第四，制定詳細清楚的規章制度。

三、模型設計與假設提出

1. 模型的構建。本文是在相關理論的基礎上，查詢國內外關于情緒勞動研究和組織管理質量研究的文獻，同時綜合了高校行政管理者的特點，提出并設計了本研究的模型，如圖1所示。

2. 提出假設

根據研究模型，提出以下假設：

情緒勞動會對組織管理質量產生影響，并且情緒勞動的各個維度會對組織管理質量的各個維度產生影響。

A、表面扮演與組織管理質量之間存在負向影響關系

B、深層扮演與組織管理質量之間存在正向影響關系

C、自主調節與組織管理質量之間存在正向影響關系

3. 數據分析運用方法

本研究使用問卷調查法收集數據，運用SPSS軟件和AMOS軟件分析數據。其中SPSS軟件是對情緒勞動量表和組織管理質量量表進行信度、效度的檢驗；AMOS軟件用于結構方程建模的分析提出的假設。

四、問卷的設計與數據分析

1. 調研對象的界定

高校行政管理者：指在高校各級機關從事教學管理、科研管理、行政管理等工作的人員，包括學校校長、黨委書記、各系主任和黨總支書記、各職能部門負責人及教務處、科技處、財務處、人事處、學校（黨委）辦公室、學生處、后勤中心等部門的所有從事管理和服務工作的行政人員。

本文主要是財務處、人事處等行政部門的服務人員為研究對象，同時還包括學院基層輔導員。

2. 數據收集與樣本分析

本研究在2015年7月正式開始發放問卷，主要通過面對面填寫、電子郵件填寫、網上調查三種方式進行調研，研究共發放問卷550份，收回問卷525份，通過對問卷進行篩選，最終有效問卷473份，有效問卷回收率為90.1%。

3. 問卷的信度與效度檢驗

根據對問卷的信度檢驗，Cronbach信度系數均大于0.7，整理問卷的信度達到了0.754。因而，說明正式問卷的信度比較高，具備可靠性和穩定性。

本研究使用SPSS軟件，采用主成份分析法，得出結果KMO為0.668，說明調研的樣本是充分的，同時，卡方值為1042.478，自由度為387，顯著性為0，遠遠小于0.001，這說明各個項之間不存在相互的聯系，因此，此樣本適宜做因子分析。

4. 模型的驗證分析

（1）驗證性的因素分析

結構方程建模的首要就是驗證性因素分析，其用來分析假設模型中數據是否適配。本研究運用AMOS軟件進行了模型的驗證性因子分析，主要包含回歸系數估計結果、殘差變異估計值和擬合指數分析。

A.未標準化回歸分析

進行為標準化回歸分析，采用極大似然估計法，假設七個潛變量的初始參數，我們將其設置為1，同時計算臨界比值（CR），即CR=參數估計值/估計值標準誤差

根據數據分析，樣本數據CR>1.96，則說明參數估計值達到0.05，因而呈顯著水平。

B.殘差變異量估計值

通過分析潛變量與殘差項的變異量，得到如下結果：①測量變量的誤差估計大于零，而且在0.05的水平以下呈現顯著性；②同時有比較小的標準誤差估計值。因此，研究模型對于變量的界定比較準確，模型的適配度情況比較好。

C.擬合指數

本研究通過對CMIN、GFI、RMR進行適配度測量，結果表明模型設置的變量擬合度符合標準；同時還說明本次樣本與研究設計的假設模型匹配。

（2） 模型的擬合優度評估

本次研究的假設模型進行評價，本研究采用AMOS軟件對模型的擬合優度進行判斷。主要步驟有：將假設模型的顯變量、因變量等模型總體輸入AMOS；將樣本收集的數據輸入到適當的位置，同時設置參數；運行AMOS的估算程序，就能得到各個變量的估計值。最后經過對估計值和實際值的比對，說明假設的模型擬合度良好。

（3）模型的修正和結果分析

根據對情緒勞動各個維度與組織管理質量各個維度得到的數據進行分析，得到表1的模型假設檢驗結果表。

現在假設進行修正。假設：情緒勞動整體會對組織管理質量整體產生影響，同時情緒勞動的三個維度會對組織管理質量的四個維度分別產生影響。

A、表面扮演與組織管理質量的各個維度間呈負相關

B、深層扮演與組織管理質量的各個維度間呈正相關

C、自主調節與組織管理質量的各個維度間呈正相關

運用AMOS軟件對數據的分析結果為基礎，現將模型進行修正

修正A：表面扮演與組織管理質量的各個維度間之間呈正相關

修正B：深層扮演與組織管理質量的各個維度之間呈負相關

五、對策性建議

根據對高校的行政管理人員的情緒勞動與組織管理質量的關系的研究得知，情緒勞動的扮演策略不同，組織管理質量也會不同。為提高高校的行政管理人員的組織管理質量，我們需要在恰當的情境中選擇合適的情緒勞動策略。根據研究結論提出以下對策性建議，目的是為了提高組織管理質量，更好地發揮行政管理人員的作用。

1. 組織相關培訓，提高行政管理者的情緒調節與控制能力

由于高校的行政管理者屬于高情緒勞動者，如果長期壓抑自己的情緒會造成工作倦怠，嚴重會產生心理失調。因此，作為高校，應該增加情緒管理的培訓課程，通過課程培來對行政管理人員的情緒進行干預，并且鍛煉在不同情境下使用不同的情緒勞動策略，這樣不僅能夠提高組織管理的質量，還能讓行政管理者善于調節自己的情緒，減少情緒失衡。

2. 搭建各類平臺，促進行政管理者之間的交流

高校可以搭建各類平臺，諸如網絡平臺、圖書資料平臺、定期討論平臺，通過這些平臺，行政管理人員能夠互相溝通、互相交流，不斷學習，提升自我控制情緒的能力；高校也能夠邀請一些心理學專家、優秀管理者為教師講座，豐富內部知識，傳授新的管理技巧。

第2篇：情緒管理的知識范文

關鍵詞 中小學教師情緒工作情緒智力教學效能感

一、問題提出

教師的情緒工作是指在教育教學情境中，教師為完成學校賦予的教育教學任務和達到學校對教師的情緒表現要求，對自己的情緒進行心理調節，并表現出利于完成教育教學活動的情緒的過程。Kelchtermans（1996）就曾指出：情緒是教育的一部分，個體的情緒并沒有獨立于他們所處的情景，因而情緒工作也是教師教育教學過程的一部分。Hargreves（1998）也指出：教學不僅是教授技術或認知的工作，也是情緒實施的工作。對于情緒工作的影響因素，國內外大都集中于情緒工作的前因變量如個體變量，包括年齡、性別、工作經驗、移情能力（情緒關注和情緒感染）、情緒特質、情緒智力等；與工作相關的變量，包括情緒表現的訓練、客戶情感、情緒維系和表現自由度等；后果變量如個體的工作滿意度、情緒衰竭、工作倦怠、角色認同、教學效能感等等；以及一些調節變量的研究。Morris等人發現情緒失調會引緒疲勞，導致工作滿意感的下降，情緒工作持續時間越長，就越需要角色內化。壓抑真實體驗到的情緒與員工的工作滿意感呈負相關[1]。Brotheridge等人發現：深層表現與個人成就呈正相關，與去個性化呈負相關；表面表現與去個性化呈負相關[2]。然而教師的教學活動是教師教和學生學的師生互動過程，在這一活動中，教師的情緒狀態是否穩定，是否積極、樂觀，將會影響教師的教學效果。有關課堂氣氛的研究已經揭示了教師良好的情緒能夠創造親和、平等、融洽的課堂氣氛，這種課堂氣氛將增進學生課堂學習的興趣和信心，激發學生的潛能和積極性，有利于激活學生的思維，有助于學生理解教學內容，從而提高課堂教學的效率。我國學者劉延玲（2007）研究表明：教師情緒工作和教學效能感部分維度關系密切[3]。教學效能感不但影響教師在課堂上的行為表現（如：情緒、表情、動作），也影響教師的情緒狀態（內心情緒感受），從而影響教師的教學績效和學生的學業成就。Chan認為，教師需要通過培養學生的情緒智力來滿足他們的社會和情感需要，但是教師在充當咨詢者和指導者時缺乏信心，教師的這種低自我效能感可能與教師的專業訓練和情緒智力比較低有關。Chan的研究表明：情緒智力的不同組成部分對不同子群體的自我效能感有顯著的預測作用[4]。Chan還認為，情緒智力的不同組成部分可以提高教師的自我效能感，產生良好的教學成果，而教師高自我效能感可以促進情緒智力特定組成部分的發展[5]。上述的研究結果說明：教師的情緒工作、情緒智力與其教學效能感之間關系密切，故本研究通過實證研究進一步探討三者之間的關系。

二、研究方法

1.被試

被試選取寧夏石嘴山、銀川、中衛、吳中四地中小學教師240人，剔除無效問卷17份，實際統計用數據223份。其中男教師86人，女教師137人，小學教師101人，中學教師122人。

2.工具

研究使用中小學教師情緒工作問卷、中學教師情緒智力量表和教師教學效能感量表。

中小學教師情緒工作問卷，由劉衍玲編制。問卷包括三個維度――表面行為、被動深度行為和主動深度行為，共15個題目，采用五級評分（1=從未如此，5=總是如此）。該問卷具有良好的內部一致性和穩定性，總問卷的Cronbach系數為0.777，三個維度的Cronbach系數在0.681~0.779之間，重測信度系數為0.856，量表結構效度系數介于0.611~0.819之間，且均達到極顯著水平（p

中學教師情緒智力量表，在Kenneth Wong的編制基礎上加以修訂。量表包括四個維度――情緒覺知、情緒理解、情緒表達和情緒管理，共20個題目，采用六級評分（1=完全不同意，6=完全同意）。該量表具有較好的內部一致性和信度，總問卷和四個分問卷的分半信度均在0.715~0.853之間，它們的Cronbach系數均在0.528~0.892之間。

教師教學效能感量表，由俞國良、辛濤、申繼亮等人編制。量表包括一般教學效能感、個人教學效能感兩個維度，共27個題目，采用六級評分（1=完全不同意，6=完全同意）。該量表具有較好的內部一致性和穩定性，一般教學效能感分量表、個人教學效能感分量表和總量表的Cronbach系數分別為0.74、0.84、0.77；分半信度依次為0.85、0.86、0.84。

三、結果分析

1.中小學教師情緒工作、情緒智力與教學效能感基本狀況

（1）情緒工作基本狀況

研究對223名中小學教師情緒工作基本特征進行統計，統計指標為被試在情緒工作三個維度上的平均分和標準差。其中最高分5分，最低分1分，中等臨界值3分。具體結果見表1。

表1中小學教師情緒工作基本狀況

從表1可以看出，中小學教師在主動深度行為維度平均分3.3561，高于中等臨界值；在被動深度行為維度平均分3.4978，為三個維度中均分最高；表面行為平均分2.5578，低于中等臨界值，且為三個維度均分最低的維度。可見中小學教師在情緒工作上的得分：被動深度行為>主動深度行為>表面行為。

（2）情緒智力基本狀況

通過對223名中小學教師在情緒智力四個維度上的平均分和標準差的統計，得出中小學教師在情緒智力上的特征。具體結果見表2。

表2中小學教師情緒智力基本狀況

從表2可以看出，中小學教師在情緒覺知維度平均分為5.1121，接近滿分6分；在情緒理解維度平均分為4.957，在情緒表達維度平均分4.3318，在情緒管理維度平均分為4.8623。可見中小學教師在情緒智力各維度得分均高于中點分3.5分，得分總體特征為：情緒覺知>情緒理解>情緒管理>情緒表達。

（3）教學效能感基本狀況

本研究對被試中小學教師在教學效能感兩個維度上的平均數和標準差進行了統計。具體結果見表3。

表3中小學教師教學效能感基本狀況

從表3可以看出，中小學教師在一般教學效能感維度平均分為3.0982，低于中點分3.5分；在個人教學效能感維度平均分為3.8562，高于中點分。可見中小學教師在教學效能感上：個人教學效能感>一般教學效能感。

2.中小學教師情緒工作、情緒智力與教學效能感的相關分析

本研究對中小學教師情緒工作、情緒智力與教學效能感的相關關系進行分析，結果如表4所示。

由表4可以看出，情緒工作與情緒智力、教學效能感各維度均存在顯著相關，其中表面行為與情緒智力的三維度存在負相關，即表面行為越多其情緒智力越低，也說明中小學教師的情緒工作、情緒智力和教學效能感之間的關系可進一步探討。

3.情緒工作的中介效應檢驗

為了檢驗情緒工作在情緒智力和教學效能感之間是否存在中介作用，進行回歸分析。第一個回歸方程考察情緒智力對教學效能感的預測作用；第二個回歸方程考察情緒智力對中介變量情緒工作的預測作用；第三個回歸方程考察情緒智力和情緒工作對教學效能感的預測作用。所建三個回歸方程為（1）Y=cX+e1（2）M=aX+e2（3）Y=c'X+bM+e3（其中Y代表因變量教學效能感，X代表自變量情緒智力，M代表中介變量情緒工作）。

情緒工作在情緒智力和教學效能感間的中介效應分析結果見表5，其中的結果是標準化解，用小寫字母代表相應變量的標準化變量。由于依次檢驗（指前面3個t檢驗）都是顯著的，所以情緒工作的中介效應顯著。由于第四個t檢驗也是顯著，所以是部分中介效應，中介效應占總效應的比例為0.356×0.309/0.509=21.6%。

表5情緒工作在情緒智力和教學效能感之間的

中介效應檢驗

注：*p

根據以上分析，得出以情緒工作為中介的相關路徑圖（圖1）

四、討論

1.中小學教師情緒工作、情緒智力與教學效能感基本概況

在情緒工作方面，總體上看，教師情緒工作的總平均分（M=3.1253）高于中等臨界值3分，說明從總體上看，寧夏中小學教師情緒工作處于較高水平。其中，得分最高為被動深度行為（M=3.4978），其次是主動深度行為（M=3.3561），得分最低為表面行為（M=2.5578）。這表明多數中小學教師在情緒工作中多采取被動深度行為策略，即在工作中的情緒體驗和學校要求的情緒表現規則是相一致的；采取表面行為策略的中小學教師最少，說明在工作中偽裝自己的情緒，表達與自己情緒體驗不一致情緒的中小學教師最少。綜上這些結果與之前學者所做的研究結果是相一致的，即教師在情緒工作策略選擇上，被動深度行為多于主動深度行為，選擇表面行為策略的最少（劉衍玲，2007）。被動深度行為和主動深度行為策略選擇的教師較多，表面行為策略選擇較少，使得教師經常去按照學校的要求進行情緒的體驗，這需要極大的意志努力，使得教師這一職業需要極大的感情投入，且容易引起情緒耗竭（Heck&Williams，2004）。

從中小學教師情緒智力方面來看，各維度得分較高，說明中小學教師情緒智力水平較高。其中情緒覺知得分最高（M=5.1121），接近該維度滿分6分，說明中小學教師在感知、認識、辨別自己和學生的情緒方面能力較高；其次是情緒理解（M=4.957），說明中小學教師可以對自己和學生情緒做出客觀、公正的評價和判斷；再次是情緒管理（M=4.8623），表明中小學教師對自己和學生的情緒調節、控制能力較強；得分最低為情緒表達（M=4.3318），這說明中小學教師情緒表達能力具有一定水平，但相對于他們對情緒的覺知、理解和管理方面的能力仍有差距。中小學教師在情緒智力各維度表現出的特征，有可能是由于我國傳統的文化環境影響所致，即對情緒情感認知能力較高，但在情緒表達的方面能力有所欠缺，不善于表達自己的情緒情感。

在教學效能感方面，中小學教師在一般教學效能感維度平均分（M=3.0982）低于中點分3.5分，說明中小學教師對教與學的關系、對教育在學生發展中的作用等方面缺乏自信；中小學教師在個人教學效能感維度平均分為（M=3.8562），高于中點分3.5分，說明其對自己教學能力較為自信。個人教學效能感得分高于一般教學效能感得分，這種教學效能感上所表現出的特征，可能是因為實現教師職業的成功較為困難，從而使教師一般教學效能感水平較低。但由于個人教學效能感有助于教師的自我防衛、保持自尊等原因，教師個人效能感水平較高（袁貴勇，2006）。

2.中小學教師情緒工作、情緒智力與教學效能感的關系分析

情緒智力主要是個體加工和處理情緒信息和情緒性問題的能力，而教學效能感是教師對自己影響學生學習行為和學習成績的能力的主觀判斷。這種判斷會影響教師對學生的期待、對學生的指導等行為，從而影響教師的工作效率。從理論上講，如果個體能夠對情緒性事件或情緒信息進行良好的加工，那可以使得個體在心理層面獲得較多的積極感受，進而在教學上也會擁有較高自信和教學效能感。從研究數據結果也表明情緒智力對教學效能感的直接影響。然而隨著對中小學教師情緒工作研究的不斷深入，更多的學者傾向于把情緒工作作為中介變量或調節變量考察。本研究中相關分析結果表明，中小學教師情緒工作的三個維度（主動深度行為、被動深度行為、表面行為）與情緒智力的各維度均存在不同程度的顯著相關。劉衍玲（2007）的研究也發現，教師的主動深度行為和被動深度行為與教師情緒智力的大部分維度存在一定程度的相關。數據結果表明，那些在工作中容易感知、認識、辨別自己和學生情緒的中小學教師會主動從學校角度思考，調節自己的情緒，表現出符合學校要求的情緒；那些在工作中容易感知、認識、辨別自己和學生情緒，并加以控制的中小學教師往往會根據情景改變自己的情緒。表面行為是指偽裝自己的情緒，表現虛假的情緒，這與教師真誠對待學生的職業要求相悖，使得極少有教師選擇這一情緒工作的策略。上述結果也說明情緒智力是影響情緒工作的重要因素。對于情緒工作與教學效能感的關系，數據結果也表明，情緒工作可以預測中小學教師的教學效能感。進一步對三者關系的中介效應檢驗結果表明，情緒工作在情緒智力和教學效能感間起中介作用，中介效應顯著，且是部分中介作用，即中小學教師情緒智力的高低對教學效能感的影響部分地通過通過情緒工作的高低起作用，其效應占總效應的21.6%。這一結論說明教學效能感低的教師可以從情緒工作角度入手提高其教學效能感，情緒工作是低情緒智力中小學教師提高其教學效能感的有效途徑。在實際工作中如果教師不能很好地覺知、理解、表達和管理一些情緒性事件，那么就會導致其情緒工作處于較低水平，當個體感受到自身真實情感與組織需求情緒表達不一致時，所選擇的情緒工作策略不僅取決于組織情緒要求，而且受個體對組織情緒要求的認知判斷。個體認知判斷必然包含有組織情緒要求所導致的情緒狀態。當個體有著較高的處理情緒信息的能力，則多數會采用低表面行為策略，減少了個體在情緒上資源的消耗，即使是個體采用高表面行為策略，由于其自身情緒智力水平高，對情緒的認知、處理和運用能力強，因而能夠獲得更多的內部資源應對，減少了個體在情緒上資源的消耗，也會體驗到較高的教學效能感。

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參考文獻

[1] Morris J.A.，&Feldman D.C The dimensions，antecedents，and consequences of emotional labor.Academy of Management Review，1996.

[2] Brotheridge C M，Lee R T.Testing a conservation of resources model of the dynamics of emotional labor.Journal of Occupational Health Psychology，2002.

[3] 劉衍玲.中小學教師情緒工作的探索性研究.重慶：西南大學，2007.

[4] Chan D W.Emotional intelligence：implications for educational practice in schools.Educational Research Journal，2002a.

[5] Chan D W.Emotional intelligence：implications for educational practice in schools.Educational Research Journal，2002b.

第3篇：情緒管理的知識范文

關鍵詞：農村初中生；情緒智力；應對方式；心理健康；相關研究

20世紀90年代以來，人們開始關注情緒智力，教育界越來越注重學生情緒智力的培養。1990年Salovey和Mayer將情緒智力定義為“個體監控自己及他人的情緒和情感，并識別、利用這些信息指導自己的思想和行為的能力”。Salovey和Mayer認為，情緒智力包括四個成分，即情緒的覺知、情緒的調節、情緒的理解和利用情緒來幫助自己解決問題。情緒智力包含四大技能，即覺察、評價和表達情緒的能力、情緒促進思維過程的能力、理解情緒與情緒知識的能力、調節情緒以助情緒和智力發展的能力。

應對是個體面臨應激情境時為減少壓力或傷害而做出的認知或行為努力，是對情境變量、時間因素以及從影響適應結果的一系列事件中得來反饋的反應。Lazarus 和Folkman 等提出，應對主要有兩種機能，即處理問題（“注重問題的應對”） 和減輕情緒痛苦（“注重情緒的應對”）。黃希庭等人的研究發現，存在應對方式的年級差異，但隨年齡而變化的趨勢則不明顯。

目前在心理學理論中，美國心理學家杰哈塔（Jahoda，M.）認為心理健康是一種“積極的精神健康”（positive mental health），它主要包括六個方面： 自我認知的態度，自我成長、發展和自我實現的能力，安定的人格，自我調控能力，對現實的感知能力和積極改善環境的能力。心理健康是指個體能夠感知現實和各種行為，且能積極向上地改善和控制自身的行為，保持心態平衡的狀態。根據健康心理學觀點，個體心理健康主要表現為對社會環境的適應能力、保持良好的人際關系、充分了解自己和對自己的能力做出正確的判定、自我調節與控制能力，這些要素與情緒智力理論的內容有許多重疊，這也使得健康心理學的研究和情緒智力的研究密切相關。

當今社會對學生的心理健康越來越重視，尤其是初中生。初中生正處于青春期的萌芽期，自我意識已初步完善，對自己也有了初步的認識。初中生在學習壓力和父母的期盼下，壓力會越來越大，他們的身心健康會隨之改變。

Ciarrochi和Deane等人對情緒智力、壓力和心理健康三者的關系做了研究，發現情緒知覺高的個體在生活中容易受到壓力的影響，有更多的心理不健康癥狀。

以往的學者對中學生心理健康、情緒智力、應對方式都分別進行了研究，其中有重點中學學生、大學生及高職生，卻忽略了農村學生。農村的孩子與城市的孩子家庭環境、成長環境不同，他們所受到的教育和關注更是不同，他們的情緒智力、應對方式、心理健康狀況是怎樣的？情緒智力、應對方式與高職生的心理健康有不同的地方。那么，初中生的情緒智力、應對方式與心理健康是否相關呢？鑒于此，我對農村初中生做了初步調查。

一、方法

1.被試

以江蘇省海安縣老壩港初中和江蘇省海安縣角斜鎮角斜初級中學的初一、初二學生為被試，共發放480份問卷，收回有效試卷363份，其中初一學生80名，初二學生80名，男生80名，女生80名。

2.測量工具

（1）王才康譯的“情緒智力量表”。

（2）“中國中學生心理健康量表”。

（3）“中學生應對方式量表”。

3.調查方法

隨機抽取學生，將男生和女生分在兩間教室，采用團體施測，請被試按照指導語作答，沒有時間限制，當場收回問卷。

4.統計分析

使用SPSS16.0進行相關分析。

二、結果與分析

（1）農村初中的情緒智力、應對方式、心理健康與性別、年級、父母在家情況相關分析。由表1可見，農村初中生的情緒智力與性別和年級無顯著相關，與父母在家情況有顯著相關；應對方式與年級呈顯著相關，與性別和父母在家情況無顯著相關；心理健康與性 別、年級、父母在家情況皆無顯著相關。

（2）情緒智力與心理健康的相關分析。情緒智力與心理健康的相關分析結果見表2。由表2可見，情緒感知與強迫癥狀、敵對、人際關系敏感、抑郁、焦慮、學習壓力感呈顯著負相關；自我情緒調控與強迫癥狀無顯著相關，自我情緒調控與偏執、敵對、人際關系敏感、抑郁、焦慮、學習壓力感、適應不良、情緒不穩定、心理不平衡都呈顯著負相關；調控他人情緒與偏執、敵對、人際關系敏感、抑郁、焦慮、情緒不穩定、心理不平衡呈顯著負相關。

（3）情緒智力與應對方式的相關分析。情緒智力與應對方式的相關分析結果見表3。由表3可見，情緒感知與問題解決、尋求社會支持、積極的合理化解釋呈顯著正相關，與逃避呈顯著負相關；自我情緒調控與問題解決、積極的合理化解釋呈顯著正相關，與逃避呈顯著負相關；調控他人情緒與問題解 決、尋求社會支持呈顯著正相關。

（4）應對方式與心理健康的相關分析。應對方式與心理健康的相關分析結果見表4。由表4可見，問題解決除了與偏執呈顯著負相關，與心理健康的其余9個維度無顯著相關；積極的合理化解釋與偏執、敵對、人際關系敏感、心理不平衡呈顯著負相關；忍耐與偏執、敵對、人際關系敏感、抑郁、焦慮、適應不良、情緒不穩定呈顯著正相關；逃避與敵對、人際關系敏感呈顯著正相 關；發泄情緒與強迫癥狀、敵對、人際關系敏感、抑郁、焦慮適應不良、心理不平衡呈顯著正相關；幻想與強迫癥狀、偏執、敵對、人際關系敏感、抑郁、焦慮、學習壓力感、適應不良、情緒不穩定、心理不平衡都呈顯著正相關。

三、討論

1.情緒智力與心理健康的關系

情緒智力是決定一個人在生活中能否取得成功的重要因素，直接影響人的整個心理健康。本研究表明，高的情緒智力可以引導個體的心理更健康；相反，情緒智力低，會導致個體心理出現一些癥狀。可見能夠進行自我情緒調控和調控他人情緒時，可以調節好自己的人際關系，降低心理不平衡、偏執、抑郁、焦慮的發生率，從而保持良好的心態。

2.情緒智力與應對方式的關系

1997 年以色列心理學家巴昂提出，情緒智力是影響個體應付環境需要和壓力的一系列情緒的、人格的和人際能力的總和。農村初中生所處的環境、所受的壓力與城市小孩都不同，他們的情緒智力與應對方式與城市小孩可能也不同。本研究表明，情緒感知和自我情緒調控的能力越強，問題解決、積極的合理化解釋的能力就越好，也不會去選擇逃避。農村初中生的應對方式在年級方面呈顯著相關，隨著年齡的增長，應對方式也會隨之改變。

3.應對方式與心理健康的關系

本研究表明，并不是所有的應對方式都有利于心理健康的，因為世間萬物都有兩面性，應對方式也不例外。積極的應對方式可以保持良好的心理健康狀態，消極的應對方式則會嚴重影響心理健康。為了農村孩子的心理健康，學校和家庭應適當地引導他們在遇到挫折時學會使用積極的應對方式。

4.情緒智力、應對方式、心理健康的關系

面對壓力，可以采取積極的應對方式，調節自己的情緒并加以緩沖，從而使心理健康。可見農村初中生情緒智力、應對方式與心理健康顯著相關，情緒智力、應對方式則可以調節和保持心理健康。對于心理健康來說，情緒智力與應對方式是必不可少的。社會應注重培養農村孩子的情緒智力，改善他們的應對方式，從而促使他們保持健康的心理狀態。

四、結論

（1）農村初中生的情緒智力與父母在家情況呈顯著相關。

（2）農村初中生的應對方式與年級呈顯著相關。

（3）農村初中生的情緒智力、應對方式、心理健康與性別無顯著相關。

（4）農村初中生情緒智力、應對方式與心理健康顯著相關。情緒智力和應對方式是心理健康的有利因素。

（5）當今教育應重視農村孩子，不能忽略了他們，農村的孩子家境貧寒，父母又長期不在身邊，比起城市孩子，他們更缺少關愛，更缺少關注。為了不使教育界兩極分化，當今社會應當改善農村教育，多注重培養農村孩子的情緒智力，改善他們的應對方式，從而提高他們的心理健康水平。讓農村孩子與城市孩子之間的距離越來越短，使社會更和諧。

參考文獻：

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第4篇：情緒管理的知識范文

【關鍵詞】 高齡股骨頸骨折；髖關節置換術；情緒障礙；護理

DOI：10.14163/ki.11-5547/r.2016.35.068

【Abstract】 Objective To analyze effective nursing measures of postoperative mood disorders for elderly femoral neck fracture patients treated with hip joint replacement. Methods A total of 500 elderly femoral neck fracture patients with postoperative mood disorders treated with hip joint replacement were randomly divided into control group and observation group， with 250 cases in each group. The control group received conventional nursing method after operation， including conventional life guidance and rehabilitation guidance， and the observation group also received psychological nursing intervention. Observation and comparison were made on self-rating anxiety scale （SAS）score， self-rating depress scale （SDS） score. Results Before nursing， the observation group had SAS and SDS score respectively as （66.86±4.21）， （61.35±4.18） points， and the control group had SAS and SDS score respectively as （67.01±4.15）， （60.62±4.31） points； after nursing， the observation group hadSAS and SDS score respectively as （29.27±2.91）， （26.71±3.94） points， and the control group had SAS and SDS score respectively as （46.91±2.88）， （49.52±4.83） points. Both groups had no statistically significant difference in SAS and SDS score before nursing （P>0.05）. Both groups had lower SAS and SDS score after nursing than before nursing， and the observation group had lower SAS and SDS score than the control group， and all differences had statistical significance （P

【Key words】 Elderly femoral neck fracture； Hip joint replacement； Mood disorders； Nursing

老年患者因為心理承受能力降低、軀體各項機能減退， 對身邊的環境以及事物無法完全的掌握以及控制， 對自己內心的愿望與現實形成的沖突無法形成有效的約束， 所以焦慮以及抑郁負面情緒的發生率很高[1]。存在焦慮癥以及抑郁癥的患者最容易出現情緒障礙， 由于情緒障礙的發生率較高， 極大的消耗了醫療費用， 給患者的家庭形成了比較沉重的經濟負擔和心理負擔。對于老年骨折患者， 患病后降低了患者的生活自理能力， 加上軀體的疼痛和其他不適使患者更可能出現多種情緒障礙， 嚴重影響患者術后機體的康復[2， 3]。本研究具體分析了高齡股骨頸骨折患者實施髖關節置換術治療后出現情緒障礙的有效護理方法， 現對研究結果進行整理， 報告如下。

1 資料與方法

1. 1 一般資料 選取來源于本院2014年5月～2016年5月髖關節置換術治療的500例高齡股骨頸骨折患者， 隨機分為觀察組和對照組， 每組250例。觀察組250例患者中， 男130例， 女120例， 平均年齡（66.2±4.2）歲。對照組250例患者中， 男135例， 女115例， 平均年齡（67.5±4.1）歲。兩組患者的性別、年齡等一般資料比較差異無統計學意義（P>0.05）， 具有可比性。所有患者均為髖關節置換術后出現情緒障礙的患者；均排除帕金森綜合征、老年癡呆癥、精神疾病、嚴重心腦血管疾病。

1. 2 護理方法 對照組患者在手術結束后按照常規護理方式對患者進行護理， 包括常規生活指導、康復指導等。觀察組在術后對患者實施常規護理基礎上的心理護理干預：①主動與患者交流， 增加與患者之間情感以及肢體上的交流， 了解術后患者具體心理狀態， 通過分析判斷患者存在的具體情緒障礙， 對患者實施針對性的心理疏導， 合理應用行為療法、心理支持療法、社會支持療法、放松訓練、信息支持療法等， 使患者心理狀態得到緩解。②主動向患者介紹術后應該注意的事項， 手術的治療效果， 告知患者當前自己的身體情況， 祝賀患者手術成功， 鼓勵患者以平和心態應對術后的恢復， 告知患者良好的心態對于術后恢復的重要意義。另外可以將同類型已經康復的病例介紹給患者， 或者讓患者與醫院內即將康復出院的同類型病例進行交流， 幫助患者提升應對術后康復的信心。③護理人員要為患者創造一個舒適的住院環境， 良好的環境對于患者的心態會產生直接的影響。護理人員要每天打掃病房， 保持地面干凈、干燥， 定期消毒病房， 定時開窗采光透氣。還可以在病房擺放一些患者喜歡的植物， 綠色能夠幫助患者緩解焦慮感， 平和心態。另外護理人員要多詢問患者的需求， 并給予及時的滿足， 耐心傾聽患者的主訴， 對患者的疑惑給予耐心解答。④在患者入院后2 d內要做好術前評估， 確保接受手術的患者都符合手術適應證， 在患者入院后3 d內實施人工髖關節置換術。護理人員在術前除了做好病情評估， 還要做好心理疏導、功能訓練、預防并發癥等護理， 術后要做好疼痛護理、病情觀察、健康教育、引流護理等護理。⑤護理人員在護理中要注重運用人性化服務理念， 在提供護理服務時， 應了解患者的生活習慣以及個人特點， 給予個性化的護理服務， 實施灌腸、導尿、擦浴等護理時， 要做好患者的隱私保護， 患者大小便時做好遮擋， 尊重患者的人格和自尊。睡前指導患者做下肢按摩、飲熱牛奶、用熱水泡腳等， 改善睡眠質量， 保證良好休息。

1. 3 觀察指標 評價兩組患者護理前后的情緒狀態， 選擇SAS評分評價患者焦慮癥狀， 選擇SDS評分評價患者抑郁癥狀， 兩項指標的評分越高， 表明患者的焦慮、抑郁狀態越重[4]。

1. 4 統計學方法 采用SPSS17.0統計學軟件對數據進行統計分析。計量資料以均數±標準差（ x-±s）表示， 采用t檢驗；計數資料采用χ2檢驗。P

2 結果

護理前， 觀察組患者的SAS評分、SDS評分分別為（66.86±

4.21）、（61.35±4.18）分， 對照組患者的SAS評分、SDS評分分別為（67.01±4.15）、（60.62±4.31）分；護理后， 觀察組患者的SAS評分、SDS評分分別為（29.27±2.91）、（26.71±3.94）分，

對照組患者的SAS評分、SDS評分分別為（46.91±2.88）、（49.52±4.83）分。兩組患者護理前的SAS評分、SDS評分比較， 差異無統計學意義（P>0.05）。兩組患者護理后的SAS評分、SDS評分均低于護理前， 且觀察組患者的SAS評分、SDS評分均低于對照組， 差異均有統計學意義（P

3 討論

股骨頸骨折是老年人群中發生率較高的一類髖部骨折， 臨床對于股骨頸骨折的治療主要選擇髖關節置換術， 這方法治療后效果明顯， 術后恢復迅速。但是因為術后會出現比較明顯疼痛， 患者會失去生活自理能力， 加上老年患者社會支持度下降， 所以老年患者術后出現情緒障礙的可能性更大[5-10]。為了防止情緒障礙影響患者術后康復， 必須在g后對患者實施相應護理， 幫助患者調節心態， 積極參與術后康復訓練， 促進更快恢復[11-15]。通過對患者實施心理護理， 護理人員與患者交流更密切， 對患者心理狀態能夠更全面掌握。在交流中保持溫和的語氣， 在護理中保證足夠的耐心， 能夠獲取患者的信任， 能夠提升患者依從性， 聽從護理人員的疏導， 逐漸轉變負面情緒， 積極接受術后康復護理[16-20]。

本研究對觀察組和對照組高齡股骨頸骨折患者接受髖關節置換術治療術后出現情緒障礙的患者分別實施常規護理、聯合心理干預護理， 比較兩組情緒障礙改善結果， 護理前， 觀察組患者的SAS評分、SDS評分分別為（66.86±4.21）、（61.35±4.18）分， 對照組患者的SAS評分、SDS評分分別為（67.01±4.15）、（60.62±4.31）分；護理后， 觀察組患者的SAS評分、SDS評分分別為（29.27±2.91）、（26.71±3.94）分， 對照組患者的SAS評分、SDS評分分別為（46.91±2.88）、（49.52±

4.83）分。兩組患者護理前的SAS評分、SDS評分比較， 差異無統計學意義（P>0.05）。兩組患者護理后的SAS評分、SDS評分均低于護理前， 且觀察組患者的SAS評分、SDS評分均低于對照組， 差異均有統計學意義（P

綜上所述， 對高齡股骨頸骨折患者接受髖關節置換術治療術后出現情緒障礙的患者實施心理護理干預， 能夠有效緩解患者情緒障礙， 促進患者術后恢復， 有推廣可行性。

參考文獻

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第5篇：情緒管理的知識范文

關鍵詞：英文繪本 情緒管理 課堂復合建構

中圖分類號：G633.41

學前教育專業的中職生是一群15-18歲的青少年，以女生居多，他們正處在青春發育期，情緒管理能力比較欠缺。學前專業的學生未來工作的崗位大多是幼兒教師或早教機構的工作人員，工作的對象是不同年齡階段的幼兒，他們能否勝任幼教工作與他們能否具備良好的心理健康狀況密不可分。所以，對于這個專業學生的情緒管理的教育是非常必要的、是關乎學生未來職業和幸福人生的重要內容。在中職英語課堂中利用精心選擇的英文繪本結合心理健康教育中的情緒管理的知識將課堂教學復合建構，效果良好，并可持續發展和有效提高學生入職后的教育勝任力。

一、情緒管理的內涵

（一）什么是情緒管理

情緒管理（Emotion Management）是指通過研究個體和群體對自身情緒和他人情緒的認識、協調、引導、互動和控制，充分挖掘和培植個體和群體的情緒智商、培養駕馭情緒的能力，從而確保個體和群體保持良好的情緒狀態，并由此產生良好管理效果的一種管理手段。

（二）情緒管理的內容

包括兩個方面：正面情緒和負面情緒。情緒管理的主要目標在于負面情緒。長期的負面情緒困擾會降低生活質量、使個人喪失工作熱情，影響人際關系，并且影響個人的生活質量和幸福指數。

二、情緒管理的方法

情緒管理的方法主要有三種：

（一）體察自己的情緒。控制情緒很難，因為情緒變化的規律很難把握。只有訓練自己對于情緒的洞察力，才能很好地把握自己的情緒。

（二）適當表達自己的情緒。表達情緒，可以讓別人更了解自己；表達情緒，也可以紓解壓力、保證身體健康。表達情緒的基礎是了解、接納自己的情緒。

（三）以合宜的方式紓解情緒。紓解情緒的方式有很多，找到適合自己的方式很重要，通過實踐內化成屬于自己的情緒處理方式。

三、繪本教學和情緒管理在學前專業英語課堂的復合建構

（一）英文繪本和情緒管理教學的復合建構與中職生未來職業的對接

基于對學前專業中職學生的學情分析和了解，將繪本教學和情緒管理在學前專業英語課堂的進行復合建構――幼兒英文繪本的語言準確精煉，富有童真童趣，貼近真實生活。難易適中，語言復現率高，易于幼兒的接受和學習。對于目前中職學生所具有的參差不齊的英語基礎來說，也有著很好的學習性和適讀性。通過精心篩選和比較，選擇出合適的情緒管理類英文原版繪本，制作成PPT課件后將其引入學前專業的英語課堂。這種課堂復合建構的意義在于：

1、選擇英文原版繪本進行教學，將學生看作幼兒，讓學生充分體驗到繪本閱讀給幼兒的帶來的身心愉悅。同時也直接學習在幼兒教師的崗位上，進行英文繪本教學的基本技能。

2、將“情緒管理”知識植入英文繪本教學中來，可以不必通過傳統心理健康教育慣常采用的說教方式，讓學生自然而然地跟隨繪本的情節和畫面來逐步認識關于情緒的可行性調適方法，有很強的實用性。學生通過學習和思考內化成自己的技能，可直接應用于對幼兒的教學和引領。

（二）將繪本中的情緒管理引入學前英語課堂：

1. 得未嘗有――了解腦科學和情緒的關系

以原版繪本《Calming Down》為例，繪本中“You can breathe slowly to calm down.”教師帶領學生首先觀看一組《科學探索》頻道的一段關于腦科學的小視頻，學生對通過調整呼吸來平靜情緒方式有了科學的接納和了解。幼兒教師能否以平穩的心態來面對班級里幼兒各種可能出現的突況，對其是特別重要的考驗，教師旨在通過讓學生對于腦科學從無到有的認識和了解，形成初步的情緒調控的認知，從而為其在以后的情緒管理方面的學習打下穩固基石。

2.異途同歸――學習調節情緒的有效方法

課堂上同學們通過討論和比較，對之前自己常用的情緒處理方法與繪本中提出的情緒處理方法的相同與不同，甄別好惡，選擇出合適自己的方式。對于學生來說，掌握了這些基本的方式方法對于未來的教學益處頗多――它不但可以幫助幼兒教師進行有效的自我情緒調試，還可以在日常的崗位教學中潛移默化給幼兒，幫助幼兒建立良好的情緒管理的行為習慣。

3. 反躬自問――體察自己的情緒，學會反思

人類具備對于自己情緒的體察能力，但是在很多情況下，人類缺乏對于自己情緒的客觀認識和思考，但是，通過認知訓練是可以將這種技能掌握的。學生們在通過繪本學習“體察自己情緒”的同時實際上也漸漸開始形成如何幫助別人去體察自己的情緒的意識，這對于幼教工作會起到很大的正向引導的作用。教師尤其是幼兒教師如果能夠在幼兒園時期就有意識地培養孩子們的自我情緒認知能力，對于幼兒一生的心理健康發展都會起到良好的推動作用。

除了采取一些合理的方式M行調試之外，還應該學會首先能夠接納各種情緒，并學會理解和了解自己的情緒走向，從而能夠更好地對自己的情緒進行科學的管理。通過反復在多個學前班級英語課堂上進行實踐的結果表明，情緒管理的學習能夠幫助學前專業的學生在日常生活中提高面對、接納和處理不同情緒的能力，且更為積極樂觀有效。通過學習和訓練，大部分畢業學生反饋在走上幼師崗位后經常可以利用自己在情緒管理方面的知識去更好地處理與同事、幼兒、幼兒家長之間的關系，完成愉快的有效溝通。

四、結論

中職學前專業的學生是未來幼兒園保教的一支主力軍。在《幼兒園教育指導綱要》的“健康”指導要點中提出 “要高度重視幼兒的心理健康。”由此看來，學前專業的學生不但需要具備過硬的專業技能，還應該通過學習和訓練具備良好的心理素質，因為對于一個未來的幼兒教師而言，能否以良好的心理狀態投入到工作中去，及時覺察和調整幼兒的心理變化和對于幼兒不良心理反應做出迅速調整和正向疏導尤為重要―― 幼兒是祖國的未來，是民族的希望，幼兒時期心理狀況的優劣將直接影響到其一生的健康成長和發展。因此，關注幼兒心理健康問題的因素，對當前幼兒健康成長和教育策略的轉變有著十分重要的意義。中職學校的學前專業的英語課堂教學，應該緊密結合《幼兒園教育指導綱要》進行合理的調整和建構，為幼教崗位培養更多心理素質高、專業能力強的合格幼教人才，從而真正為我國的幼兒教育事業培養一支綜合素質過硬的生力軍。

注釋文獻

1.《幼兒園教育指導綱要》

【參考文獻】

1. 丹尼爾?戈爾曼《情緒智商》（《Emotional Intelligence》） 紐約，Bantam，1995

第6篇：情緒管理的知識范文

【關鍵詞】 管理;自我管理;實踐

一、管理與自我管理

到目前為止,國內外大多數管理學教科書都將管理界定為:管理是管理者為了實現組織的目標,通過他人而進行的計劃、組織、領導和控制等活動。管理主體(管理者)與管理客體(被管理者)的分裂是傳統管理定義的最大特征。如果以此定義出發,顯然“自我管理”這個概念是不可理解的。人的特性之一是具有反思性,這決定了人也可以把自己作為管理對象。人管理自己本身時,便因之而成為‘自我’本身所管理的主體,人受自我本身管理時,他的‘自我’本身則成為管理的客體。

二、自我管理在實踐上的必要性

隨著知識經濟的到來,大型知識組織已經是重要的社會現象。大多數受過高等教育的人越來越多地運用知識、理論和概念,而不是用體力或雙手的技巧在組織里供職,發揮效能,為組織做貢獻,被稱之為知識工作者。要管理知識工作者,使其提高效能,管理者面臨著進退兩難的困惑。對知識工作者管得過寬過嚴都會影響到組織目標的實現,若管理者在管理中引導和幫助員工進行自我管理,既可以節省管理費用,又可使員工保持工作熱情,以確保企業組織永續經營和發展的理想照亮每一段航程。知識工作者的自我管理可使管理者擺脫對知識工作者管理的困惑,注重效能的自我管理,則更可使組織目標與個人成長的有機結合以及互相促進。

三、自我管理思想的基本研究內容

1.自我認知。自我認知是指個體對自己有一個正確、客觀且全面的認識。它是自我管理的前提和條件,在能夠成功地進行管理之前,人們必須確切地知道自己正在管理什么。具體而言,自我認知的內容有對自己的氣質、性格、興趣、能力的正確認識,還包括對自身的優點、缺陷、行為模式和價值取向的全方位掌控,對自己進行正確的人生定位。

2.建立目標。一個人對自己有了正確的人生定位后,需要根據這個定位選擇適合自己的發展方向,即做到“有的放矢”。一方面對自我管理具有極大的激勵作用,促進自我管理的進行;另一方面對自我管理產生了一定的限制作用,避免將有限的精神和體力投入到無法發揮自己能力的活動中。此外應特別提出的是,在人生的具體目標明確的同時,對于人生的分支目標需適應時代的發展,在自我管理的過程中進行微調,以實現最大的人生價值。由此可見,建立目標是自我管理的中心環節、基礎環節,它貫穿于自我管理的始終,決定自我管理的成敗。

3.自我激勵。對個體而言,每個人都希望自己的職業生涯一帆風順,不要遇到大的磨難。但在現實生活中,絕大多數人都會遇到坎坷和挫折。特別是在當今,復雜多變的客觀環境、日趨激烈的人才競爭使得任何一個人都不敢在職業生涯的問題上掉以輕心。在這種情況下,強化自我激勵的意識是特別重要。

在順利發展的時候,應該告誡自己要居安思危,不要沾沾自喜。在處于逆境的時候,應該激勵自己要振作起來,不要自暴自棄。在思想中應該牢固地樹立這樣的認識,在勞動力已經走入市場的今天,人力資源的競爭空前激烈,要想獲得職業生涯上的成功絕非易事。遇到坎坷、挫折是正常的和普遍的,一帆風順的情況從理論上講應該是沒有的。要加強學習,堅定信念,提高修養,這樣的自我激勵才有充足的動力。

4.掌控時間。當今,時間管理已經逐漸成為一門獨立的學科,它的理論基礎建立在根據事件的緊急程度與重要程度劃分的四個單元:

單元一:重要而緊急的事件。對于這一類的事件應該及時有效地解決,但如果此類事件出現的次數過于頻繁,個體不得不花費大量的時間在上面,往往處于焦慮應急的忙碌狀態。

單元二:不重要但緊急的事件。同單元一的狀況類似,該類事件的出現的頻率過高,個體也往往處于應急的狀態。但是這些事件又不是很重要,我們將大量處理這種事件的個體描述為“南轅北轍”。

單元三:重要但不緊急的事件。由于個體總是將重要的事件在并不緊急的狀態下有效處理,相對與前兩者而言,可以描述為“有板有眼”。

單元四:不重要又不緊急的事件。如果個體總是在面臨此類事件的話,那么必將導致“無所事事”的情形。

5.情緒控制。現在越來越多的心理學研究表明,人的情緒狀態對思維成果是有影響的。心理學上有個著名的“耶克斯-多德森定律”,指出壓力和動力的關系呈倒U曲線,即如果緊張感過高或者過低,成績都會比較低,只有處在適當的焦慮水平,才能發揮自己的最佳狀態。

參考文獻

第7篇：情緒管理的知識范文

關鍵詞： 大學生自我管理；內容；意義

大學是一個人成長的特殊時期，也是一個人世界觀、人生觀和價值觀形成與發展的重要階段。在這一時期，大學生從依靠父母到逐漸脫離父母的照顧，從學生角色逐漸向工作角色轉變，生活和社交的范圍不斷擴大，很多大學生由于無法適應這些改變，無法正確處理學習、生活和社交上遇到的各種問題，導致壓力過大、情緒不穩，不僅嚴重影響正常的學習和生活，甚至屢屢出現退學、自殺等現象。因此，如何提高大學生自我約束能力和自我管理能力，使其形成正確的價值觀念和良好的行為習慣，已經成為高校教育工作者亟待解決的重要課題。

一、大學生自我管理的意義

1、大學生自我管理是適應大學環境的需要

學生步入大學校園以后，學習方式、生活環境以及人際關系都發生了很大的變化，他們開始脫離父母獨立處理學習和生活中遇到的各種問題和困難，由于他們心理年齡的緩慢增長無法適應環境的突然改變，很難安排好自己的學習和生活，常常覺得迷茫和無所適從。在這樣的情境下，大學生如何更好的約束管理自己，如何更有效的利用時間實現學習目標，就成為大學新生首先需要學習和掌握的能力。

2、大學生自我管理是滿足大學生成才的需要

高等教育的目的不僅是讓學生在大學期間學習到足夠的文化知識和專業技能，更重要的是培養學生學習的能力，教會學生如何做人、如何做事。大學生只有具有足夠的分析問題、解決問題的能力，具有足夠的應變能力和良好的人際交往能力，才能在畢業后獨立的參加社會活動，完成各項工作任務。因此，在大學階段對學生自我學習、自我管理、自我教育能力的培養，不僅是高校“以人為本”教育理念的體現，也是大學生更好更快融入社會的需要。

3、大學生自我管理是高校教育內在的要求

大學生自我管理能力的培養不僅是高校學生教育與管理的重要內容，也是高校教育目標最本質的要求。傳統的教育管理模式習慣于從教育者的角度和思維去分析學生的思想與行為，通過外在的教育手段對學生進行教育，而無法將其內化為學生的思維與行為模式。著名教育家葉圣陶說過：教育的目的是為了達到不教育。只有不斷培養大學生自我管理的能力，充分發揮大學生的主觀能動性，才能真正達到教育的目的。

二、大學生自我管理的內容

1、自我學習管理

大學生自我學習管理是影響大學生綜合素質高低和未來發展水平的重要因素，也是高校學生教育工作的核心任務之一。大學期間最重要的不是學到的知識本身，而是學會學習的方法，并用這種方法進行更深入更廣泛的學習，不斷積累知識，為以后的發展打下基礎。所以，培養大學生自我學習管理能力必須充分發揮教師和學生兩方面的作用，教師將自己的知識與學習方法傳授給學生，學生以自己已有的知識結構為基礎，通過自我學習，將老師所教內容融會貫通，不斷擴大自己的知識范圍，積極培養自己的創新能力與擴展能力，掌握解決問題的能力和運用知識的本領。這種通過自身學習獲得的知識和能力往往比老師一字一句灌輸的知識更具有生命力，也更利于學生未來的發展。

2、自我時間管理

大學期間有的學生生活的多彩多姿，既擔任學生干部，又參加各種社團活動，還能利用業余時間做兼職鍛煉自己；而有的學生卻生活的枯燥乏味，甚至多門課程不及格，出現這種差距的關鍵原因就在于每個學生自我時間管理的能力不同。善于進行自我時間管理的學生，他們的時間是有效率的，他們精力充沛，思維活躍，在同樣的時間里往往可以完成更多的事情。而不善于管理自己時間的學生，做事拖拉，力不從心，時間都被浪費了。人生是短暫的，大學時光更是寶貴，大學生們應該明確認識到時間的真正價值，明確自己該做什么，不該做什么，充分利用自己的零碎時間，將有限的時間發揮出最大的效率。

3、自我情緒管理

任何人都離不開情緒，日常學習和生活中的每一件事也都蘊含著不同的情緒。情緒對大學生有著極其重要的影響，積極的情緒可以激發大學生們生活的熱情和學習的積極性，有助于發揮大學生的主觀能動性，從而提高效率，更快取得成功；而消極的情緒則使人意志消沉，不僅影響學生潛力的發揮，妨礙與同學之間的溝通與交往，還會導致大學生形成扭曲的性格特征，影響正常的學習和生活。情緒對大學生的身體健康也有著直接的影響，愉悅開朗的心情可以減少患病的可能性，而壓抑、緊張等不良情緒則會使大學生免疫力下降，出現各種身心疾病。由此可見，大學生良好的自我情緒管理能夠使大學生對學習和生活充滿信心，有利于他們建立良好的人際關系，促進他們全面成長成才。

4、自我形象管理

隨著經濟的不斷發展和物質生活水平的不斷提高，單純的學業水平已經不能完全衡量當代大學生的綜合素質，大學生的形象日益成為人們關注的話題。大學生形象從總體上來說，是指公眾對大學生外在美和內在美的一種綜合評價。據調查顯示，近些年，社會對大學生形象的評價普遍降低，很多大學生不顧禮儀，不懂禮貌，道德素質低下，法律意識淡薄，缺乏責任感和合作精神，一味追求個性和非主流，與理想中的健康、積極、文明的大學生形象相距甚遠。如何塑造良好的大學生形象，不斷規范完善大學生的行為，全面提升大學生的文化素養和道德修養，是高校教育者義不容辭的責任和使命。

5、自我生活管理

大學生自我生活管理包括自我安全管理、自我健康管理、自我消費管理及人際交往管理等內容。現在的大學生大多是獨生子女，從小在父母的嬌慣和呵護下長大，不僅精神上缺乏獨立性，生活上也嚴重依賴父母。有的大學生花錢大手大腳，追求享受，喜歡攀比，不顧自身的經濟條件盲目的購買奢侈品，給家庭造成了很大的經濟負擔。還有的大學生平時不注意養成良好的生活習慣，抽煙、喝酒、熬夜，嚴重影響身體健康。還有的大學生嚴重忽略自己的心理健康，經常處于焦慮和抑郁情緒中，遇到困難喜歡逃避，這些都是影響大學生正常學習和生活不可忽視的重要問題。

三、結語

大學生自我管理能力在高校教育中有著特殊的重要意義，不僅是我國高等教育體制改革的客觀需要，也是大學生盡快適應社會、提高綜合素質、實現人生價值的重要基礎。高校必須在教育和管理過程中充分重視對大學生自我管理能力的培養，積極探索提高大學生自我管理能力的有效方法，最終實現大學生的全面發展。

[參考文獻]

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[2]楊艷利.大學生自我管理初探[J].中國科教創新導刊，2008，（7）.

[3]廖秀美.論大學生的自我管理[J].人力資源管理（學術版），2010，（2）.

第8篇：情緒管理的知識范文

一是要主動參與。科任教師與學生相處的時間較長，在教學過程中，可從不同側面了解學生的情況———上課時是否專心、對所教的知識是否理解接受、是否適應教師的教學、作業完成的質量怎樣、本階段學習情緒如何等。科任教師要經常主動將自己掌握的情況向班主任反映，協助班主任有針對性地實施班級管理。此外，科任教師還應積極參與班級的各項活動，如學生活動、班會活動及家長會等，以增進師生之間的情感溝通，積累管理素材。

二是要持之以恒。班級管理與知識傳授是同步的，教師在傳授知識的同時，要滲透思想教育，這已成為班級管理的一個部分。科任教師在教學過程中，要做到時刻留心觀察學生的變化，如果問題比較嚴重，或具有普遍性，則應當與班主任或其他科任教師交流情況，共同研究對策，及時應對處理。對于科任教師而言，這應是一項持之以恒的工作。

三是要抓住契機。契機，是科任教師參與班級管理的又一抓手。每次考試后，都是一個情緒管理的契機。不管學生是進步了還是退步了，科任教師都應當找出學生的微小進步或閃光點，多表揚、少批評，多鼓勵、少諷刺，讓學生信心滿滿地投入下一階段的學習。

二、外界支持

一方面，班主任要樹立與科任教師共同參與班級管理的觀念。班級管理是一項綜合工程，僅靠班主任“單槍匹馬”的努力是不夠的，必須依靠科任教師的密切配合。班主任要改變在班級管理中唱“獨角戲”的做法，充分利用科任教師的優勢，促進其積極協助班級管理。例如，某校初三年級某班發現有學生吸煙，盡管班主任一再教育甚至采取了強硬措施，可是這幾個學生依舊我行我素———在班主任嚴管時，轉入“地下”，躲起來“吞云吐霧”。后來，班主任請來生物教師，開設了一次“吸煙有害健康”的專題講座，并聯合語文教師組織進行“吸煙危害談”的作文比賽，讓學生深刻認識到吸煙對身心健康的危害。

第9篇：情緒管理的知識范文

 

關鍵詞：以人為本 科學管理 作用

 

泰羅的科學管理理論誕生于20世紀初，它的誕生是人類管理學科的一次飛躍和革命，它將人 類的管理思想從抽象的經驗管理發展到具體科學的標準化管理，在近一個世紀的理論研究和 實踐活動中發揮了重大作用。但是，隨著人類社會的發展和管理實踐不斷向縱深的延伸，標 準化管理越來越多地暴露出了種種弊端，昔日的“科學管理”顯出其明顯的不科學成分。與 此同時，以人為本，解決人的系統問題成為21世紀管理理論與實踐的核心問題。

一、管理的基礎：人力資本的優先投入

“人力資本”來自舒爾茨和貝克爾在20世紀60年代創立的人力資本理論。它在理論上突破了 傳統理論中的資本只是物質資本的束縛，將資本劃分為人力資本和物質資本。這樣就可以從 全新的視角來研究經濟理論和實踐，該理論認為物質資本指現有物質產品上的資本，包括廠 房、機器、設備、原材料、土地、貨幣和其他有價證券等，而人力資本則是體現在人身上的 資本，即對生產者進行普通教育、職業培訓等支出和其在接受教育的機會成本等價值在生產 者身上的凝結，它表現在蘊含于人身中的各種生產知識、勞動與管理技能和健康素質的存量 總和。然而管理總是要有人來參與的，要管理者能出色地執行管理的職能，員工能很好地完 成其工作，其前提和基礎就是要培養出優秀的管理者和出色的員工，即對人力資本的優先投 資，這也是21世紀“科學管理”的前提和基礎。人力資本同物質資本一樣，也不是生來俱有 的，而是通過投資得到的。不經投資的人只能是 生理意義上的自然人，而不能稱其為人力資本。因為他未受教育，不具備知識和相應勞動技 能，從經濟的角度來看，他是毫無價值的。只有經過一系列的教育、培訓，才會具有一定的 生產知識、勞動技能，從而才可稱為人力資本。然而人在接受這一系列教育、培訓和用于提 高健康水平的支出與進行物質資本的投資支出一樣，以減少現期消費來增加未來的知識與技 能，從而渴望在未來獲得更大的經濟利益，所以對人力資本的投資與對物質資本的投資是一 回事，只是投資的方向不同而已。

在經濟社會，不管是哪一種投資，其目的就是要在一定的期間內獲得利益回報。這使得投資 主體的確定顯得有些困難。因為進行人力資本投資存在機會成本，故一般純經濟單位不愿作 為人力資本投資的第一投資人。所以只好政府承擔這一責任。強調人力資本的優先投資，是 因為優先投資于人力資本可以為進行整個經濟活動奠定人力基礎，從而產生提高勞動生產率 的可能。以期達到：人力資本投資勞動生產率提高成本減少較高的產出人力資本投 資勞動生產率提高……這一良性循環。而作為第一投資人的國家在完成了第一期的投資后 ，經濟單位可作為第二投資人對單位內部人員進行再投資，從而獲得比前期更豐厚的利益回 報。從整個社會來講，不管是第一投資還是再投資，都是對整個社會成員的投資，其結果是 節約了社會資源，個人也得到了很多好處。

二、優秀管理者的素質：情商

美國耶魯大學心理學家彼得•薩絡維在90年代初創造了“情緒智商”這一術語，簡稱情商， 基本含義為：認識自己的情緒。知道自己現在的情緒如何，處于什么樣的程度。妥善控制情 緒。在認識自己的情緒的情況下應善于控制情緒。自我激勵，隨時激勵自己振作精神、樂觀 向上，而不受其他因素影響。認知他人的情緒。即能夠察顏觀色，清楚地了解對方的情緒以 及 在這種情緒支配下可能做出的行為。人際關系的管理。建立良好的人際關系，以和待人，以 誠待人。

1995年，哈佛大學心理教授丹尼爾•戈爾曼出版了情商一書，頓時引起全球轟動，情商的提 出是對優秀管理者的基本要求，也是優秀管理者應具備的基本素質之一。在社會生活中，人 的行為在很大程度上受人的情緒和感情的支配，什么樣的情緒和感情則往往使人產生什么樣 的行為。管理活動既然是一種系統的行為，那么它必須受情緒和感情的影響，而要作為一名 優秀的管理者，則必須具備相當程度的情商。

 情商是人的性格的一種素質，是一種精神力量，是人的一種涵養。它包括了抑制沖動、延遲 滿足的克制力。如何調整自己的情緒以防產生對工作不利的影響；如何激勵自己經得起各種 挫折，在逆境中成長；如何發奮向上、積極進取；如何為他人著想建立良好的人際關系等。 美國著名的成人教育學家戴爾•卡耐基認為，一個人事業的成功，只有15％是由于他的 專業 技術，另外的85％要靠人際關系、處事技巧。所以他的哲學思想就是如何寬厚待人，如何培 養人的自信心和如何進行人與人之間的溝通。它的核心是自控情緒，積極向上，建立良好的 人際關系。心理學家研究表明：誰若能自控情緒、戰勝情緒，則他具有特別的智慧，而這種 智慧的獲得不是生來俱有的，在很大程度上是由后天的培養而具備的一種素質和修養。所以 情商的訓練已為發達國家的教育所接受，他們用不同的方式教學生決策能力、情感的管理、 壓力的處理、同情心、溝通能力、坦誠、領悟力、責任感、勇于表達、合群、沖突的解決等 。

三、人與人之間的交流：溝通

現代管理重視組織內部的信息交流，而且它將成為科學管理非常重要的內容之一。每個組織 內部，都是由形形的人構成的一個紛繁復雜的人際關系群體，上、下級之間，同事之間 若不能進行正常的思想信息的交流，則會使組織信息鏈條中斷，人員之間的關系疏遠，組織 內部就不可能有團隊精神的產生。很難想象，一個人心渙散、人員之間互相猜疑的組織能在 競爭激勵的市場中立于不敗之地。所以分析如何建立組織內部良好的人際關系，如何在組織 內部進行溝通，已成為當前和未來管理科學的重要內容。