旅游景區(qū)管理的主要內(nèi)容精選(九篇)

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第1篇：旅游景區(qū)管理的主要內(nèi)容范文

關(guān)鍵詞：低碳景區(qū)；管理；工作；決策

一、目前大部分景區(qū)存在的問(wèn)題

（一）景區(qū)設(shè)施方面存在的問(wèn)題

在目前大部分的景區(qū)中景區(qū)整體的環(huán)境建設(shè)存在不協(xié)調(diào)的因素，各種的設(shè)施在外形、風(fēng)格和景色等方面不協(xié)調(diào)使得景區(qū)的低碳環(huán)保工作難于實(shí)現(xiàn)。另外景區(qū)的現(xiàn)代化開(kāi)發(fā)導(dǎo)致各種的資源的過(guò)度開(kāi)發(fā)、各種的自然景點(diǎn)的利用效率和開(kāi)發(fā)效率低下。沒(méi)有帶來(lái)最大程度的堅(jiān)持低碳、經(jīng)濟(jì)、實(shí)惠等原則。

（二）低碳技術(shù)實(shí)現(xiàn)受到的阻礙

不同的地區(qū)的旅游景區(qū)的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)是不一樣的，應(yīng)用低碳技術(shù)、低碳材料等存在著差異性。低碳的技術(shù)和材料是建設(shè)和管理景區(qū)的重要內(nèi)容，但是底層的經(jīng)濟(jì)資金嚴(yán)重地影響著景區(qū)的低碳化和環(huán)保性。目前影響大部分的景區(qū)的低碳建設(shè)的直接因素是景區(qū)的旅游收入。要在景區(qū)全面實(shí)現(xiàn)新能源、新材料、新技術(shù)的轉(zhuǎn)型和建設(shè)是很困難的。旅游收入、成本開(kāi)支、利潤(rùn)等因素都是景區(qū)管理者需要考慮的問(wèn)題。

（三）游客給低碳景區(qū)的實(shí)現(xiàn)帶來(lái)的影響

游客素質(zhì)的高低不等、環(huán)保意識(shí)低下給景區(qū)低碳工作和活動(dòng)帶來(lái)了嚴(yán)重的隱患。大量的垃圾、各種的破壞等使得景區(qū)的低碳景區(qū)建設(shè)受到了各種的挑戰(zhàn)。這也給廣大的管理工作者帶來(lái)了極大的困難。

二、低碳旅游景區(qū)管理工作原則

（一）低碳環(huán)保原則

無(wú)論是景區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)還是日常的管理工作中都要將低碳環(huán)保根植于每一個(gè)工作人員的心中。只有這樣我們才能更好地進(jìn)行景區(qū)的建設(shè)，將景區(qū)建設(shè)成為游客心中的最好的放松的地方，給游客留下深刻的印象。

（二）技術(shù)突破原則

低碳很大的一部分取決于景區(qū)各項(xiàng)工作和設(shè)施中的技術(shù)含量，應(yīng)用最環(huán)保的材料進(jìn)行設(shè)施的搭建，用最低碳的方法進(jìn)行工作和管理。技術(shù)的突破時(shí)在長(zhǎng)期的管理工作中逐漸形成的，是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，需要我們每一個(gè)景區(qū)的工作人員不斷的努力和拼搏。

（三）經(jīng)濟(jì)實(shí)惠原則

經(jīng)濟(jì)實(shí)惠是在一定的程度上改變著景區(qū)的各種的建設(shè)和管理的環(huán)保程度，在景區(qū)的管理工作中我們只有不斷地將經(jīng)濟(jì)實(shí)惠原則貫穿在每一個(gè)細(xì)節(jié)中我們才能更好地將景區(qū)建設(shè)成為游客心中的滿(mǎn)意的景區(qū)，不斷地提高景區(qū)的知名度和游客的回頭率。

三、關(guān)于低碳景區(qū)建設(shè)的建議

（一）政府旅游部門(mén)的扶持

政府部門(mén)對(duì)旅游景區(qū)的宏觀調(diào)控起著相當(dāng)重要的作用，各種法律法規(guī)、條例規(guī)定的出臺(tái)和頒布直接地影響著旅游景區(qū)的管理工作和活動(dòng)內(nèi)容。低碳景區(qū)的建設(shè)和管理工作涉及很多的方面的內(nèi)容，如土地、森林、交通、文物等。政府部門(mén)如何進(jìn)行科學(xué)的、整體的調(diào)控和引導(dǎo)關(guān)系著低碳景區(qū)的未來(lái)發(fā)展方向和建設(shè)管理的內(nèi)容。景區(qū)應(yīng)該充分的應(yīng)用政府部門(mén)獨(dú)特的作用來(lái)為自己發(fā)揮作用，利用政府部門(mén)每年的大量的公益廣告和各種的群眾宣傳工作來(lái)倡導(dǎo)人們從自己開(kāi)始做到碳、環(huán)保。配合政府部門(mén)各項(xiàng)的制度實(shí)現(xiàn)景區(qū)的科學(xué)發(fā)展模式。

（二）科學(xué)的管理方法和決策

在各種低碳景區(qū)中設(shè)施、管理的方法等都應(yīng)該采用目前最先進(jìn)的、最科學(xué)的。只有這樣我們才能更快的實(shí)現(xiàn)景區(qū)的低碳指標(biāo)。景區(qū)管理人員更應(yīng)該時(shí)刻的重視低碳指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。在各種的活動(dòng)中從每一個(gè)細(xì)節(jié)出發(fā)來(lái)完成低碳指標(biāo)。低碳景區(qū)的實(shí)現(xiàn)是一個(gè)系統(tǒng)性的工作，從最基礎(chǔ)的設(shè)施建設(shè)、游客的管理、各種工作的管理中來(lái)進(jìn)行實(shí)現(xiàn)。各個(gè)項(xiàng)目和環(huán)節(jié)的低碳、環(huán)保指標(biāo)是整體低碳實(shí)現(xiàn)的必要保證。這有從每一個(gè)步驟和管理工作中逐漸的實(shí)現(xiàn)低碳。

（三）重視低碳思想的宣傳工作

低碳思想的宣傳活動(dòng)在社會(huì)媒體上得到了很大的宣傳，但是實(shí)現(xiàn)卻是存在很大的困難。景區(qū)管理工作者可以在景區(qū)舉辦一系列的低碳旅游的宣傳活動(dòng)，這樣可以增加人們的低碳、環(huán)保思想。在這一系列的環(huán)保教育中不斷地提高人們的低碳旅游意識(shí)和觀點(diǎn)。在旅游的過(guò)程中更加的環(huán)保，在實(shí)際的行動(dòng)中不斷的餞行低碳、環(huán)保。在欣賞自然景物的通用是還能感受到景區(qū)的人文感受。這樣既能達(dá)到廣大的旅游管理工作者的效果，也能給廣大的旅游愛(ài)好者身心的愉悅。

四、結(jié)論

低碳景區(qū)是低碳旅游的重要組成部分，在旅游行業(yè)的發(fā)展中發(fā)揮著重要的作用。雖然存在著很多的阻礙和困境。但是采用各種的低碳技術(shù)、低碳材料、管理方法等可以大大的促進(jìn)景區(qū)的低碳發(fā)展和建設(shè)。作為旅游管理者更應(yīng)該加大各方面的資源調(diào)度工作。從不同的方面來(lái)加強(qiáng)和實(shí)現(xiàn)景區(qū)的低碳指標(biāo)。從游客、政府、工作者幾個(gè)方面來(lái)進(jìn)行支持景區(qū)的管理建設(shè)。科學(xué)、合理的規(guī)劃和優(yōu)化都能在低碳景區(qū)的建設(shè)和決策方面做出重要的貢獻(xiàn)。從技術(shù)創(chuàng)新、堅(jiān)持原則、方法革新等方面來(lái)實(shí)現(xiàn)景區(qū)的低碳、環(huán)保。讓景區(qū)能得到快速的發(fā)展，促進(jìn)旅游業(yè)的突飛猛進(jìn)和可持續(xù)發(fā)展。參考文獻(xiàn)：

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第2篇：旅游景區(qū)管理的主要內(nèi)容范文

【關(guān)鍵詞】旅游管理模式，九寨溝，擁堵

本文主要研究課題為通過(guò)對(duì)九寨溝擁堵滯留現(xiàn)象的思考，提出九寨溝可持續(xù)發(fā)展的方案。目前國(guó)內(nèi)主要研究集中在以政府治理、經(jīng)營(yíng)機(jī)制為主進(jìn)行九寨溝旅游管理模式的探討。本文選擇結(jié)合“智慧九寨”、旅游罩、旅游環(huán)境容量、社區(qū)管理等較新概念及前述研究基礎(chǔ)進(jìn)行綜合分析，主要涉及2007-2013年旅游管理學(xué)、地理學(xué)、信息技術(shù)等領(lǐng)域研究。以理論和實(shí)證兩個(gè)視角，針對(duì)影響游客滿(mǎn)意度、景區(qū)生態(tài)可持續(xù)發(fā)展、景區(qū)旅游管理效率的因素組織綜述次序，通過(guò)歸納提煉，總結(jié)出一套推動(dòng)景區(qū)可持續(xù)發(fā)展的旅游管理方案。

理論視角

眾多學(xué)者研究了影響游客滿(mǎn)意度、景區(qū)生態(tài)環(huán)境、管理效率等各種因素。首先，對(duì)于九寨溝游客景觀偏好，陳友軍、張捷兩位學(xué)者根據(jù)系統(tǒng)論觀點(diǎn)，搭建了一個(gè)主要由景觀偏好主體系統(tǒng)（旅游客流）、景觀偏好客體系統(tǒng)（景觀）、景觀偏好媒介系統(tǒng)三個(gè)子系統(tǒng)組成的景觀偏好系統(tǒng)。利用 SPSS 12.0統(tǒng)計(jì)軟件和 DPS 數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)對(duì)九寨溝風(fēng)景名勝區(qū)入溝旅游客流的人口統(tǒng)計(jì)學(xué)特征進(jìn)行分析，得出如下結(jié)論：（1）不同客源地游客具有不同的社會(huì)文化背景、愛(ài)好趨向、價(jià)值觀念等，導(dǎo)致其景觀偏好特征存在一定程度的差異性。尤其對(duì)藏族風(fēng)情類(lèi)景觀的偏好判斷存在明顯的差異性，而對(duì)于其他類(lèi)型旅游景觀的偏好判斷存在更多的一致性。（2）分別從性別、年齡、職業(yè)、教育程度、月均收入、家庭結(jié)構(gòu)等方面分析入溝游客景觀偏好判斷特征，結(jié)果表明：人口統(tǒng)計(jì)學(xué)特征對(duì)景觀偏好判斷影響很小，不同人口統(tǒng)計(jì)學(xué)特征的旅游客流對(duì)景觀偏好的判斷表現(xiàn)出更明顯的一致性。（3）不同客源市場(chǎng)及不同人口統(tǒng)計(jì)學(xué)特征的旅游流的景觀偏好判斷具有明顯的一致性特征，這與游客本身特征及旅游社、導(dǎo)游以及眾多媒體對(duì)九寨溝的大力宣傳有關(guān)。

在九寨溝生態(tài)環(huán)境保護(hù)方面，章小平、朱忠福則在綜合前人研究基礎(chǔ)上，針對(duì)當(dāng)前大眾觀光旅游特點(diǎn)，采用多種不同的測(cè)算方法，從不同視角主要探討了九寨溝旅游生態(tài)容量、旅游資源容量和旅游地地域社會(huì)容量，最終初步得出如下結(jié)論：九寨溝景區(qū)旅游心理日容量為 12000 人（不同季節(jié)有不同值） ， 最佳（適） 日容量為18000 人，綜合環(huán)境容量22000 人， 最大日容量可達(dá) 28000 人， 年容量為260萬(wàn)至438 萬(wàn)人。陳海鷹、黃崇利、曾小紅等學(xué)者提出以企業(yè)化經(jīng)營(yíng)管理體制為依托，以系統(tǒng)化、國(guó)際化、人本化管理理念為指引，以準(zhǔn)軍事化+標(biāo)準(zhǔn)體系+游客滿(mǎn)意系統(tǒng)管理為主要內(nèi)容，以協(xié)調(diào)和創(chuàng)新化經(jīng)營(yíng)管理方式為支撐的構(gòu)建生態(tài)旅游景區(qū)四位一體式經(jīng)營(yíng)管理模式。

為提高管理當(dāng)局效率，實(shí)現(xiàn)景區(qū)和諧可持續(xù)發(fā)展。程紹文、徐菲菲、張捷通過(guò)九寨溝和英國(guó)NewForest國(guó)家公園的旅游規(guī)劃管治背景、 現(xiàn)狀及內(nèi)容體系進(jìn)行了比較分析， 總結(jié)了中英兩國(guó)國(guó)家公園自然旅游規(guī)劃管治模式的差異、特征，進(jìn)行了原因解析。最后基于比較分析的研究結(jié)論提出了英國(guó)國(guó)家公園管理對(duì)我國(guó)風(fēng)景區(qū)旅游規(guī)劃管理的若干啟發(fā)和措施建議。田世政，楊桂華，任嘯等學(xué)者也以九寨溝為案例對(duì)社區(qū)參與的自然遺產(chǎn)型旅游景區(qū)發(fā)展模式進(jìn)行探究，發(fā)現(xiàn)了模式優(yōu)勢(shì)及局限，并提出了建議。基于以上研究，我們得出，九寨溝應(yīng)積極發(fā)展融入式社區(qū)參與模式，實(shí)現(xiàn)文化與生態(tài)的可持續(xù)發(fā)展。

研究方法

本部分的目的一是分析研究主要使用的實(shí)證方法，二是比較研究結(jié)論，以便幫助我們理解實(shí)證研究與理論研究的差距以及每種方法的主要優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。

李文勇，史凱，鄧貴平運(yùn)用多重分形消除趨勢(shì)移動(dòng)平均分析法（ MF- DMA） 分析了汶川大地震前后4年的九寨溝國(guó)內(nèi)外游客時(shí)序波動(dòng)趨勢(shì)，發(fā)現(xiàn)九寨溝旅游市場(chǎng)具有長(zhǎng)期記憶性和多重分形特征。進(jìn)一步采用滑移窗口理論方法，分析了地震前后九寨溝國(guó)內(nèi)外游客人數(shù)波動(dòng)多重分形結(jié)構(gòu)的時(shí)序演化過(guò)程，對(duì)震后旅游景區(qū)市場(chǎng)的恢復(fù)重建提供了參考。

廖治學(xué)等學(xué)者遵循集成思想， 以季節(jié)性ARMA 模型、神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)模型及組合模型為基礎(chǔ)，采用GMDH非線性疊加的集成方法，構(gòu)建了適用于線性與非線錯(cuò)復(fù)雜特點(diǎn)數(shù)據(jù)的AB@ G集成預(yù)測(cè)模型，并以九寨溝景區(qū)為研究對(duì)象進(jìn)行實(shí)證分析，證明了該模型在預(yù)測(cè)游客量上是有效的。這對(duì)管理當(dāng)局預(yù)測(cè)游客量、預(yù)先作出調(diào)度方案等具有重大意義，但未考慮到突發(fā)事件的影響。這將是以后研究的重點(diǎn)。

參考文獻(xiàn)：

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第3篇：旅游景區(qū)管理的主要內(nèi)容范文

【關(guān)鍵詞】旅游公廁 公廁整改

旅游廁所是指國(guó)內(nèi)外旅游者活動(dòng)場(chǎng)所的各類(lèi)廁所，包括旅游城市、旅游集散地、旅游景區(qū)（點(diǎn)）、游客中心、旅游購(gòu)物商店、旅游娛樂(lè)場(chǎng)所、康體休閑場(chǎng)所、旅游交通工具、交通干線途中的休息點(diǎn)、客運(yùn)站、公路服務(wù)區(qū)、旅游餐館、旅游街區(qū)等。旅游廁所的建設(shè)與管理，不僅關(guān)系到旅游業(yè)的發(fā)展和聲譽(yù)，也關(guān)系到國(guó)家和民族的聲譽(yù)。旅游廁所的建設(shè)與管理水平成為國(guó)家、地區(qū)、城市、景區(qū)的總體旅游環(huán)境的重要標(biāo)志。游業(yè)發(fā)展對(duì)旅游廁所提出了新的要求，以廁所衛(wèi)生、廁所文化、用廁文明為主要內(nèi)容的廁所風(fēng)暴已成為推進(jìn)社會(huì)文明的切入點(diǎn)。經(jīng)過(guò)多年努力，各地在廁所建設(shè)管理方面取得了一定進(jìn)展，但我國(guó)廁所現(xiàn)狀還是“臟、亂、差、少、偏”。作為年接待游客超過(guò)37億人次的旅游大國(guó)，廁所無(wú)論如何都不是一件小事。要真正讓廣大游客游得放心、游得舒心、游得開(kāi)心，在旅游過(guò)程中發(fā)現(xiàn)美、享受美、傳播美，首先就要解決廁所問(wèn)題。很多在國(guó)內(nèi)旅游的人都曾遭遇過(guò)這樣的尷尬：一路風(fēng)光旖旎，突然內(nèi)急，到處尋找?guī)皇呛躽找到廁所，二是好不容易找到一個(gè)廁所，可是一走進(jìn)去，立馬進(jìn)退兩難。這時(shí)再好的美景也已失去了趣味。廁所問(wèn)題長(zhǎng)期困擾著我們，成為一個(gè)老大難問(wèn)題。

一、旅游公廁待改善之處

1、公廁數(shù)量少，布局不合理。很多旅游地區(qū)新建了大量的公共廁所，但公廁的數(shù)量依然不能滿(mǎn)足旅游業(yè)發(fā)展和日益增長(zhǎng)的旅游者的數(shù)量的需求。另外，許多旅游地區(qū)的公廁的布局也不合理，隨著需要進(jìn)行加建，缺少統(tǒng)一的規(guī)劃布局，間距和位置不合理，呈現(xiàn)出混亂的狀況。許多旅游地區(qū)的公廁很難找到，一是由于公廁的數(shù)量少，再有就是因?yàn)楣珟奈恢秒[蔽，指示標(biāo)識(shí)不醒目等。因于傳統(tǒng)觀念，許多地方將旅游廁所視為見(jiàn)不得人的地方，對(duì)這一人類(lèi)少不得的場(chǎng)所唯恐避之不及，把建設(shè)旅游廁所的選址原則曲解在“不入視野，不登大雅之堂”之上。因此，旅游廁所大都力避公開(kāi)場(chǎng)所和繁華地段，隱蔽在偏僻角落，以防出現(xiàn)所謂視覺(jué)“污染”，極大地影響了“可進(jìn)入性”。

2、公廁的衛(wèi)生狀況差。旅游地區(qū)的公廁衛(wèi)生狀況雖有所改善，但公廁內(nèi)的環(huán)境還是令人不十分滿(mǎn)意。由于管理人員和使用者素質(zhì)低下，有的將黑色的腳印留在雪白的墻上，有的在蹲位之間的隔板上亂涂不堪入目的字畫(huà)，同時(shí)也存在舒適程度不足、配套設(shè)施不完善，廁所未采取防滑、防臭措施等問(wèn)題。

3、環(huán)境污染嚴(yán)重。目前我國(guó)旅游廁所多為水沖式廁所，這不僅給公共機(jī)構(gòu)帶來(lái)大量的資金壓力，造成水體富營(yíng)養(yǎng)化，有毒藻類(lèi)激增，還對(duì)沿海地區(qū)的旅游業(yè)帶來(lái)不利的影響。

4、缺乏文化氣息。有技術(shù)含量，無(wú)文化含量。廁所不僅應(yīng)成為人們的“方便”之地，還應(yīng)溶入一些文化的內(nèi)容，使之成為民族文化展示和人文關(guān)懷的平臺(tái)。

5、重建設(shè)、輕管理。旅游廁所普遍存在“重建設(shè)、輕管理”的現(xiàn)象。多數(shù)已建成投入使用的旅游廁所缺乏嚴(yán)格、科學(xué)、持久有效的管理制度和衛(wèi)生保潔制度。

二、旅游公廁的整改與管理

1、政府主導(dǎo)。廁所是旅游公共服務(wù)設(shè)施，也是重要的地方基礎(chǔ)設(shè)施，應(yīng)明確以地方政府為建設(shè)主體。著力推動(dòng)地方政府將廁所納入當(dāng)?shù)鼗A(chǔ)設(shè)施建設(shè)規(guī)劃，推動(dòng)業(yè)主單位、主管部門(mén)和地方政府在廁所建設(shè)管理中承擔(dān)主體責(zé)任。旅游部門(mén)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)旅游廁所建設(shè)管理的指導(dǎo)，配合規(guī)劃、城管、交通、環(huán)保等部門(mén)發(fā)揮作用。旅游景區(qū)、賓館飯店、旅游餐飲點(diǎn)、旅游購(gòu)物場(chǎng)所由相關(guān)旅游企業(yè)負(fù)責(zé)建設(shè)管理；旅游交通線路應(yīng)由交通部門(mén)規(guī)劃建設(shè)管理，旅游部門(mén)積極配合；旅游步行街區(qū)、旅游集散點(diǎn)等由政府主導(dǎo)，采取以商養(yǎng)廁等辦法推進(jìn)；鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)由經(jīng)營(yíng)農(nóng)戶(hù)為主體建設(shè)管理，旅游部門(mén)強(qiáng)化指導(dǎo)。到2017年底，所有旅游景區(qū)、旅游線路沿線、交通集散點(diǎn)、鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)、旅游餐館、旅游娛樂(lè)場(chǎng)所、休閑步行區(qū)等的旅游廁所都要達(dá)到優(yōu)良標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)“數(shù)量充足、干凈無(wú)味、免費(fèi)實(shí)用、管理有效”的目標(biāo)。

2、創(chuàng)新機(jī)制。廁所革命要取得成功，關(guān)鍵在于機(jī)制創(chuàng)新，建立市場(chǎng)化、社會(huì)化的建設(shè)管理機(jī)制。“三分建設(shè)、七分管理”。許多廁所建得很好，但管理跟不上，結(jié)果還是臟亂差。廁所問(wèn)題之難，難就難在廁所的建設(shè)者、管理者責(zé)任缺失，而對(duì)使用者又難以監(jiān)督。因此，要?jiǎng)?chuàng)新建設(shè)管理機(jī)制，探索“以商養(yǎng)廁”之路，把廁所作為新的發(fā)展機(jī)會(huì)、新的商機(jī)。只有這樣，持續(xù)提高管理和服務(wù)質(zhì)量才有保障。應(yīng)在廁所建設(shè)管理中引入市場(chǎng)機(jī)制，因地制宜探索不同的建設(shè)管理模式。15年前廣西桂林進(jìn)行過(guò)“以商養(yǎng)廁”探索。實(shí)踐表明，實(shí)行“以商養(yǎng)廁”，需要發(fā)揮政府主導(dǎo)作用，做好規(guī)劃，加強(qiáng)用地支持，研究出臺(tái)水電優(yōu)惠、稅收優(yōu)惠等一系列扶持措施，在保持廁所公益性導(dǎo)向的前提下，使廁所的建設(shè)管理有商可經(jīng)、有利可獲。

第4篇：旅游景區(qū)管理的主要內(nèi)容范文

關(guān)鍵詞：生態(tài)景區(qū)，旅游管理，社區(qū)參與，積極作用

一、生態(tài)旅游與社區(qū)參與的界定

1.1生態(tài)旅游的概述

從自然保護(hù)的角度分析，生態(tài)旅游主要是指“為了對(duì)某一個(gè)地區(qū)的自然、文化、歷史等相關(guān)知識(shí)有所了解，而有目的的到該自然區(qū)內(nèi)所進(jìn)行的旅游，這種旅游活動(dòng)的開(kāi)展在盡量保持生態(tài)系統(tǒng)完整性的前提下，創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)發(fā)展機(jī)會(huì)，對(duì)自然資源的保護(hù)在財(cái)政上使當(dāng)?shù)氐木用竦玫嚼妗！?/p>

1.2社區(qū)參與的概述

社區(qū)參與，就是社區(qū)的居民對(duì)所在區(qū)域內(nèi)的生態(tài)旅游發(fā)展計(jì)劃的制定與實(shí)施，所施加的影響或者直接參加了生態(tài)旅游從開(kāi)發(fā)到發(fā)展的全過(guò)程，并對(duì)發(fā)展成果進(jìn)行分享。社區(qū)參與最主要的主體是社區(qū)居民；社區(qū)參與的客體是社區(qū)的各項(xiàng)事物；社區(qū)參與的目標(biāo)取向是社區(qū)的發(fā)展、生態(tài)旅游的發(fā)展以及人的發(fā)展。所以只有社區(qū)居民的直接參與和管理，才能培養(yǎng)居民對(duì)社區(qū)的認(rèn)同感和歸屬感，才能有效的整合社區(qū)的各項(xiàng)資源，實(shí)現(xiàn)社區(qū)資源開(kāi)發(fā)利用的最大化。

二、社區(qū)參與神態(tài)旅游的內(nèi)容以及發(fā)展

2.1社區(qū)參與生態(tài)旅游的主要內(nèi)容

通過(guò)對(duì)國(guó)內(nèi)外專(zhuān)家學(xué)者對(duì)社區(qū)參與和生態(tài)旅游主要內(nèi)容的研究成果進(jìn)行歸納得出：社區(qū)作為生態(tài)旅游發(fā)展的主體，應(yīng)該參與到生態(tài)旅游開(kāi)發(fā)、規(guī)劃、經(jīng)營(yíng)、管理、監(jiān)測(cè)和旅游利益分配的全過(guò)程，以促進(jìn)生態(tài)旅游和社區(qū)的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。

2.2基于社區(qū)的生態(tài)旅游

2.2.1基于社區(qū)的生態(tài)旅游的定義

基于社區(qū)的生態(tài)旅游在國(guó)際上被認(rèn)為是最接近真正意義上的生態(tài)旅游，能夠最大限度的維持自然資源的可持續(xù)性、防治經(jīng)濟(jì)漏洞、切實(shí)的保護(hù)好當(dāng)?shù)氐膫鹘y(tǒng)文化。

基于社區(qū)的生態(tài)旅游主要是指當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)確實(shí)擁有和管理生態(tài)旅游事業(yè)，為旅游者提供服務(wù)，切實(shí)的保證大部分的利益收入保留在社區(qū)的內(nèi)部，以達(dá)到對(duì)當(dāng)?shù)刈匀画h(huán)境的保護(hù)和促進(jìn)社區(qū)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展為目標(biāo)。

2.2.2基于社區(qū)的生態(tài)旅游的特征

基于社區(qū)的生態(tài)旅游的管理中，社區(qū)對(duì)當(dāng)?shù)氐穆糜螛I(yè)的發(fā)展具有控制權(quán)和決定權(quán)，直接參與旅游業(yè)的規(guī)劃和管理；旅游業(yè)的收入大部分保留在社區(qū)的內(nèi)部，直接參與旅游業(yè)管理的社區(qū)居民能夠獲益，還要通過(guò)成立社區(qū)發(fā)展基金，以提高社區(qū)的醫(yī)療、衛(wèi)生、教育事業(yè)；通過(guò)社區(qū)居民直接對(duì)旅游管理的參與，能夠促進(jìn)當(dāng)?shù)刈匀换颊叩目沙掷m(xù)發(fā)展，大幅度的提高當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)居民的環(huán)境保護(hù)意識(shí)。

三、社區(qū)參與在生態(tài)旅游管理中的積極作用

3.1社區(qū)參與是生態(tài)的主要特點(diǎn)

生態(tài)旅游與生俱來(lái)的有四個(gè)基本的特點(diǎn)，它們分別是：首先生態(tài)旅游的發(fā)展不是以犧牲自然環(huán)境為代價(jià)，相反通過(guò)生態(tài)旅游的發(fā)展，能夠提升人們對(duì)大自然熱愛(ài)的情感，增強(qiáng)人們保護(hù)大自然的意識(shí)。其次生態(tài)旅游業(yè)的開(kāi)發(fā)和發(fā)展，不是以犧牲旅游區(qū)域內(nèi)的傳統(tǒng)歷史文化為代價(jià)，而是通過(guò)生態(tài)旅游的開(kāi)發(fā)和發(fā)展促進(jìn)當(dāng)?shù)貍鹘y(tǒng)文化歷史遺產(chǎn)的保護(hù)，特別是對(duì)少數(shù)民族或者珍貴遺址的保護(hù)，弘揚(yáng)和發(fā)展我國(guó)傳統(tǒng)文化，激發(fā)人們的民族自豪感和自尊心。

3.2社區(qū)參與是生態(tài)旅游內(nèi)涵的一部分

生態(tài)旅游的定義，在國(guó)際生態(tài)旅游協(xié)會(huì)的條例中明確規(guī)定“生態(tài)旅游就是既能夠保護(hù)自然環(huán)境又能夠起到維系當(dāng)?shù)厝藗兩钬?zé)任的旅游活動(dòng)”，并且當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)的參與已經(jīng)成為衡量生態(tài)旅游的一種主要的標(biāo)準(zhǔn)。

生態(tài)旅游不是單純的自然旅游，它更多的包含了責(zé)任、保護(hù)、教育、社區(qū)參與等理念。

3.3社區(qū)參與是實(shí)現(xiàn)生態(tài)旅游目標(biāo)的最佳途徑

生態(tài)旅游能夠?qū)崿F(xiàn)旅游資源的保護(hù)和可持續(xù)發(fā)展，是合理有效利用旅游資源的關(guān)鍵途徑，也是對(duì)旅游活動(dòng)的有序開(kāi)展和旅游運(yùn)作的理想境界。生態(tài)旅游應(yīng)該滿(mǎn)足對(duì)旅游資源實(shí)施保護(hù)和促進(jìn)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展的目標(biāo)，要實(shí)現(xiàn)這一理想目標(biāo)的最佳途徑，就是實(shí)現(xiàn)群社區(qū)參與。

四、生態(tài)旅游管理中社區(qū)參與的促進(jìn)作用

4.1以社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展為著眼點(diǎn)

社區(qū)參與生態(tài)旅游的管理，當(dāng)?shù)氐木用窨梢灾苯訌氖律鷳B(tài)旅游全過(guò)程中各項(xiàng)活動(dòng)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，社區(qū)居民能夠從中直接獲取利益，以改善自身的生活水平。從這個(gè)角度分析，社區(qū)參與生態(tài)旅游實(shí)際上是在為自己“脫貧致富”。

生態(tài)旅游的開(kāi)發(fā)和發(fā)展能夠?yàn)楫?dāng)?shù)氐木用駧?lái)大量的就業(yè)機(jī)會(huì)，從而帶動(dòng)當(dāng)?shù)胤?wù)業(yè)、交通運(yùn)輸業(yè)等相關(guān)行業(yè)的發(fā)展，促進(jìn)當(dāng)?shù)厣鐣?huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人們生活水平的提高。

從社會(huì)發(fā)展的角度分析，社區(qū)參與生態(tài)旅游的開(kāi)發(fā)和管理，可以促進(jìn)當(dāng)?shù)厣鐣?huì)的發(fā)展，提高人們的文化水平，增強(qiáng)居民的參與意識(shí)和主人翁的意識(shí)，從而從根本上提高當(dāng)?shù)蒯t(yī)療、衛(wèi)生、教育、交通以及基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)。

4.2以旅游業(yè)的發(fā)展為著眼點(diǎn)

生態(tài)旅游資源主要包含了兩個(gè)方面，其一是自然景觀，其二是傳統(tǒng)民族文化和風(fēng)俗習(xí)慣。而傳統(tǒng)文化和風(fēng)俗習(xí)慣的開(kāi)發(fā)和發(fā)展程度主要室友當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)居民的參與、實(shí)施和保護(hù)決定的。很多的旅游走出去，都希望見(jiàn)到?jīng)]有見(jiàn)過(guò)的東西，瀏覽沒(méi)有見(jiàn)過(guò)的風(fēng)景，感受未曾見(jiàn)過(guò)的民俗，所以旅游到達(dá)一個(gè)地方，更愿意使用當(dāng)?shù)鬲?dú)具特色的設(shè)施，和當(dāng)?shù)氐娜藗兘佑|，融入當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣中。

4.3以資源和環(huán)境的保護(hù)為著眼點(diǎn)

在旅游業(yè)中，資源環(huán)境的開(kāi)發(fā)和保護(hù)是相互矛盾的，但是社區(qū)居民的參與確實(shí)該矛盾迎刃而解。當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)居民參與生態(tài)旅游的開(kāi)發(fā)和管理，可使他們從依靠、消耗資源維持生活，到從事自然資源的管理開(kāi)發(fā)工作，這從根本上減少了對(duì)環(huán)境的破壞，也緩解了環(huán)境保護(hù)的壓力。與此同時(shí)，社區(qū)居民通過(guò)生態(tài)旅游的教育理念了解到環(huán)境保護(hù)的加之，從而是生活保護(hù)的觀念深入人心。

五、總結(jié)

社區(qū)參與生態(tài)旅游管理是一項(xiàng)長(zhǎng)期系統(tǒng)的工程，需要政府部門(mén)、旅游開(kāi)放和社會(huì)各界力量的支持和幫助。在發(fā)展生態(tài)旅游時(shí)，管理的重要責(zé)任應(yīng)該落在當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)的肩上，積極的鼓勵(lì)當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)的參與，努力的營(yíng)造社區(qū)管理模式，使生態(tài)旅游項(xiàng)目在促進(jìn)社區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人們生活水平方面發(fā)揮積極的促進(jìn)作用。（作者單位：山西林業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院）

參考文獻(xiàn)：

[1]張玉鈞，生態(tài)旅游管理框架分析[N]，中國(guó)旅游報(bào)，2008-11-8（14）

第5篇：旅游景區(qū)管理的主要內(nèi)容范文

1 概述

1.1 體驗(yàn)型鄉(xiāng)村旅游的概念

體驗(yàn)型鄉(xiāng)村旅游是指基于農(nóng)村特有的各種自然和人文景觀，以中心城市居民為主要客源，以保持農(nóng)村鄉(xiāng)土風(fēng)貌、田園風(fēng)情為特色，以親近自然、感受田園為核心，領(lǐng)略天然山水，感受真切農(nóng)家，以滿(mǎn)足旅游者放松心情、緩解壓力、回歸自然、感受自我為目的多功能復(fù)合型鄉(xiāng)村旅游活動(dòng)。其主要內(nèi)容為“展示新農(nóng)村、推動(dòng)新旅游、倡導(dǎo)新體驗(yàn)、樹(shù)立新風(fēng)尚”[1]

1.2 吉林市開(kāi)展體驗(yàn)型旅游的概況

吉林市素有“四面青山三面水，一城山色半城江”的天然美景。自然旅游資源豐富，四座名山依次環(huán)繞，東臥龍?zhí)叮鞑匦“祝橡B(yǎng)朱雀，北有北山。更有國(guó)家級(jí)景區(qū)，具有湖光山色美景的松花湖，冬季攝影圣地霧凇島[2]。這些旅游景區(qū)的旅游設(shè)施在不斷的完善，旅游項(xiàng)目在不斷的創(chuàng)新，主要旅游項(xiàng)目還是以爬山，小型的體育器材鍛煉、觀光游玩為主。豐滿(mǎn)區(qū)周邊近幾年逐漸發(fā)展起了農(nóng)家樂(lè)，走訪發(fā)現(xiàn)旅游項(xiàng)目主要是以游松花湖、聚餐燒烤、吃江魚(yú)、篝火晚會(huì)為主，達(dá)到吃住玩在農(nóng)家，但是存在活動(dòng)項(xiàng)目比較單一，活動(dòng)范圍比較少的，這些條件對(duì)滿(mǎn)足游客放松心情、緩解壓力、回歸自然，感受自我上仍然存在局限性。

2 體驗(yàn)型鄉(xiāng)村旅游模式的構(gòu)建

體驗(yàn)型鄉(xiāng)村旅游具有實(shí)踐性、破壞性、娛樂(lè)性，因此體驗(yàn)型鄉(xiāng)村旅游環(huán)境和項(xiàng)目的建設(shè)要符合其特點(diǎn)，更需要健全的管理和服務(wù)體制，才能使游客獲得更高質(zhì)量的旅游體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)旅游資源的可持續(xù)發(fā)展和減少對(duì)環(huán)境的破壞。

2.1 構(gòu)建體驗(yàn)型鄉(xiāng)村旅游的行動(dòng)綱領(lǐng)

體驗(yàn)型鄉(xiāng)村旅游在吉林市目前仍然處于初步發(fā)展階段，體驗(yàn)型鄉(xiāng)村旅游的構(gòu)建包括：體驗(yàn)型鄉(xiāng)村旅游的理念、符合的體驗(yàn)環(huán)境、相應(yīng)的體驗(yàn)方式。要構(gòu)建和發(fā)展體驗(yàn)型鄉(xiāng)村旅游，離不開(kāi)政府部門(mén)、旅游企業(yè)、當(dāng)?shù)鼐用窈屯顿Y者的多方投入和積極支持。

2.2 構(gòu)建體驗(yàn)型鄉(xiāng)村旅游的路徑和方法――以吉林市左家自然保護(hù)區(qū)為例

在構(gòu)建體驗(yàn)型鄉(xiāng)村旅游的過(guò)程中，要圍繞吸引游客的鄉(xiāng)村旅游吸引物、鄉(xiāng)村旅游環(huán)境、鄉(xiāng)村旅游體驗(yàn)項(xiàng)目、鄉(xiāng)村旅游服務(wù)設(shè)施和當(dāng)?shù)鼐用裆钐厣纫兀M(jìn)行合理開(kāi)發(fā)利用當(dāng)?shù)氐穆糜钨Y源，設(shè)立吸引游客的體驗(yàn)項(xiàng)目，鄉(xiāng)村特色的消費(fèi)方式等方面為游客營(yíng)造一個(gè)真實(shí)的鄉(xiāng)村體驗(yàn)環(huán)境。

2.2.1 合理開(kāi)發(fā)利用當(dāng)?shù)氐泥l(xiāng)村旅游景觀

具有特色的鄉(xiāng)村旅游景觀，是吸引游客前來(lái)旅游的重要因素，包括一切有形的、無(wú)形的，物質(zhì)的、非物質(zhì)的，自然的、人工的要素。[3]左家鎮(zhèn)幅員面積達(dá)254km2，其中耕地面積5237hm2、林地面積10522hm2，屬半山區(qū)。左家鎮(zhèn)的特色農(nóng)業(yè)資源大概可以分為以下：農(nóng)業(yè)生態(tài)資源，森林覆蓋面積廣闊，屬于溫帶氣候，所處地帶工業(yè)污染比較少，氣候適宜，空氣清新、植物多樣，野生蘑菇、木耳、蕨菜、刺老芽、婆婆丁等野菜。該地區(qū)發(fā)展長(zhǎng)白山特產(chǎn)種植、珍禽經(jīng)濟(jì)動(dòng)物擴(kuò)繁如火雞、貴妃雞、梅花鹿、狍子等。左家風(fēng)景優(yōu)美，一直以特產(chǎn)養(yǎng)殖聞名全中國(guó)，經(jīng)人工飼養(yǎng)馴化的現(xiàn)存欄特產(chǎn)動(dòng)物梅花鹿2000余頭，貂、狐近萬(wàn)只，野兔5000多只，山雞野鴨近10萬(wàn)只，為狩獵場(chǎng)提供了豐富的獵物資源。

農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資源，在吉林農(nóng)業(yè)科技學(xué)校左家校區(qū)內(nèi)，糧食作物有玉米、水稻、大豆等；園藝作物有果樹(shù)、蔬菜、花卉等；藥用作物有各種藥草、香草等；家禽家畜有雞、鴨、豬、羊、牛、馬、驢等。

農(nóng)民生活資源，左家地區(qū)常住人口中以漢族為主、還有滿(mǎn)族、朝族、回族、鎮(zhèn)中有一個(gè)朝鮮族聚居村黃花店子村。農(nóng)民本身就是一種特色，東北老方言，東北特色的農(nóng)家炕、雪橇，東北農(nóng)家柴火飯，農(nóng)民娛樂(lè)的扭秧歌、二人轉(zhuǎn)等都是具有特色的資源。

2.2.2 建設(shè)體驗(yàn)型鄉(xiāng)村旅游的途徑

要吸引旅游者，必須合理的開(kāi)發(fā)和利用鄉(xiāng)村農(nóng)業(yè)資源。讓游客身在其中，感受田園風(fēng)光的美麗，體驗(yàn)鄉(xiāng)村生活的真切和淳樸。根據(jù)左家的特色資源，可開(kāi)展如下的體驗(yàn)項(xiàng)目：

（1）開(kāi)展森林采摘活動(dòng)，左家森林資源豐富，森林中有眾多野菜，野菜通過(guò)人工擴(kuò)繁后，可根據(jù)季節(jié)的不同組織不同的體驗(yàn)項(xiàng)目，如春節(jié)組織挖野菜活動(dòng)，秋季采摘蘑菇、木耳、人參。讓當(dāng)?shù)剞r(nóng)民擔(dān)任向?qū)В瑤ьI(lǐng)游客開(kāi)展野外尋找也才和采挖活動(dòng)。游客在這過(guò)程中，體驗(yàn)到收獲的快樂(lè)。

（2）開(kāi)展森林狩獵，左家有動(dòng)植物養(yǎng)殖基地，可人工養(yǎng)殖和擴(kuò)繁山雞、?雞鹿、狍子、兔子、羊等動(dòng)物后進(jìn)行野化訓(xùn)練后，放到森林圍場(chǎng)中，供游客狩獵。使游客體驗(yàn)充當(dāng)獵人，在森林中到狩獵的刺激和愉悅。

（3）開(kāi)展農(nóng)事體驗(yàn)活動(dòng)，在不同的節(jié)令，觀賞作物的枝、干、葉、花、芽、果的形態(tài)，配合農(nóng)耕活動(dòng)，參與選種、育苗、移植、施肥、中耕、灌溉、修剪、除草、收獲、加工處理。

（4）開(kāi)展果蔬采摘活動(dòng)，左家吉林農(nóng)業(yè)科技學(xué)院內(nèi)有栽培果樹(shù)有山葡萄、山楂、文冠果、梨、開(kāi)設(shè)蘋(píng)果等果樹(shù)，利用這些資源和室內(nèi)蔬菜大棚，打造左家綠色水果和蔬菜品牌。并提供給客人采摘，以低于市場(chǎng)價(jià)格出售，游客在體驗(yàn)的同時(shí)也得到真正的實(shí)惠。

（5）開(kāi)展魚(yú)塘垂釣，例如，左家吉林農(nóng)業(yè)科技學(xué)院內(nèi)有水庫(kù)，通過(guò)挖深水庫(kù)，建設(shè)鄉(xiāng)村特色的釣魚(yú)平臺(tái)、防曬設(shè)施，根據(jù)要求放養(yǎng)草魚(yú)、鯉魚(yú)、鯰魚(yú)等育苗養(yǎng)殖后，供游客垂釣。

（6）DIY廚房，可以?xún)煞N方式進(jìn)行嘗試，方式一，景區(qū)當(dāng)?shù)貫橛每商峁N房設(shè)施設(shè)備和具有廚藝的廚師師傅。旅游者在體驗(yàn)了收獲的快樂(lè)之后，可以選擇在廚房在廚師的幫助和指導(dǎo)下，進(jìn)行烹制當(dāng)天通過(guò)自己努力收獲的勝利果實(shí)。方式二，游客可以選擇景區(qū)提供的備用食材原料中進(jìn)行選擇，但是更多的是游客親自體驗(yàn)，比如，游客要自己親自打撈魚(yú)池中的魚(yú)，進(jìn)行稱(chēng)重購(gòu)買(mǎi)后、再由工作人員進(jìn)行原料初加工處理最后廚師根據(jù)客人口味要求進(jìn)行烹制。

（7）開(kāi)展農(nóng)耕體驗(yàn)活動(dòng)，大部分農(nóng)耕活動(dòng)包含春耕、夏耘、秋收、冬藏，各種農(nóng)作物耕作活動(dòng)的重點(diǎn)不同。將土地小片劃種植、種類(lèi)和區(qū)域后，出租給游客，游客可在自己的“小農(nóng)場(chǎng)”種植糧食或蔬菜。配合各季節(jié)農(nóng)耕活動(dòng)的生物特性進(jìn)行農(nóng)耕活動(dòng)，平時(shí)游客可托工作人員管理。并通過(guò)微博或QQ空間，進(jìn)行成長(zhǎng)記錄，種植成果歸認(rèn)養(yǎng)的游客所有。同時(shí)可組織成果比賽，比比誰(shuí)家的產(chǎn)量高或者品種冠軍等活動(dòng)。游客可根據(jù)自身的喜好，自行安排戶(hù)外體驗(yàn)項(xiàng)目的順序。

2.2.3體驗(yàn)型鄉(xiāng)村旅游設(shè)施的建設(shè)

要建設(shè)符合鄉(xiāng)村旅游的設(shè)施，需要鄉(xiāng)村旅游的規(guī)劃者、經(jīng)營(yíng)者和政府部門(mén)，進(jìn)行溝通交流與合作，根據(jù)需要，建設(shè)相關(guān)的基礎(chǔ)設(shè)施和項(xiàng)目服務(wù)設(shè)施。基礎(chǔ)設(shè)施包括：基礎(chǔ)包括交通設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施、能源供給設(shè)施[4]。具體建設(shè)途徑可如下，（1）建設(shè)停車(chē)場(chǎng)，景區(qū)內(nèi)禁止通行汽車(chē)，景區(qū)夏天可提供馬車(chē)、或者騎馬、冬天允許可有馬力帶動(dòng)的雪橇等具有農(nóng)家特色的交通工具。（2）環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施，路邊的垃圾桶可設(shè)計(jì)成帶紋路的木樁、逼真的植物、形象的動(dòng)物。公共衛(wèi)生間的外形設(shè)計(jì)符合鄉(xiāng)村的特色，可設(shè)計(jì)成茅屋，利用稻草之類(lèi)的進(jìn)行外在的裝飾。（3）能源上，可利用動(dòng)物糞便、秸稈、生活垃圾等建成沼氣池。合理利用森林的枯枝敗葉，客人可選擇柴火煮飯或使用沼氣。

2.2.4營(yíng)造體驗(yàn)型鄉(xiāng)村旅游環(huán)境

體驗(yàn)型鄉(xiāng)村旅游，要提高游客的體驗(yàn)滿(mǎn)意度，必須營(yíng)造一個(gè)自然、淳樸的，具有農(nóng)家特色的新農(nóng)村的田園風(fēng)情景區(qū)。包括東北特色的自然風(fēng)光、干凈整潔的村落、熱情好客的東北居民、無(wú)商業(yè)利益的秧歌、二人轉(zhuǎn)表演。游客在景區(qū)內(nèi)技能感受到新農(nóng)村的變化，同時(shí)又能體驗(yàn)到鄉(xiāng)村生活的自由，東北農(nóng)家的真切。這需要政府部門(mén)、鄉(xiāng)村旅游的經(jīng)營(yíng)者、當(dāng)?shù)鼐用窈吐糜握吖餐ΑＵ块T(mén)必須出臺(tái)相應(yīng)的政策和法調(diào)理，保證旅游景區(qū)機(jī)制的正常運(yùn)行。鄉(xiāng)村旅游的經(jīng)營(yíng)者和開(kāi)發(fā)者，要根據(jù)實(shí)際情況合理開(kāi)發(fā)利用當(dāng)?shù)氐穆糜钨Y源，達(dá)到開(kāi)發(fā)和自然環(huán)境的可持續(xù)發(fā)展。[4]當(dāng)?shù)鼐用褚柚l(fā)展的時(shí)機(jī)，提高文化意識(shí)，共同營(yíng)造一個(gè)舒適，文明和諧和美麗的新農(nóng)村景區(qū)。旅游者到當(dāng)?shù)芈糜危⒁饴糜握叩乃刭|(zhì)，杜絕亂扔垃圾、隨地大小便、亂涂亂畫(huà)等不文明行為。最重要的，政府部門(mén)和鄉(xiāng)村旅游景區(qū)的投資者，要為當(dāng)?shù)鼐用裉峁┚蜆I(yè)機(jī)會(huì)，提供專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，既能提高服務(wù)質(zhì)量，讓參與管理的當(dāng)?shù)鼐用裼兄魅宋谈杏X(jué)，間接促進(jìn)人文和諧。

3 吉林市體驗(yàn)型鄉(xiāng)村旅游開(kāi)發(fā)的具體模式

經(jīng)借鑒其他地區(qū)的管理模式，建議吉林市體驗(yàn)型鄉(xiāng)村旅游實(shí)行的管理機(jī)制是，政府+鄉(xiāng)村旅游投資者+中間管理機(jī)構(gòu)+當(dāng)?shù)剞r(nóng)民的管理模式。

建立村民有效參與機(jī)制

（1）股份合作經(jīng)營(yíng)模式

股份合作制是一種由資本合股和勞動(dòng)聯(lián)合的經(jīng)營(yíng)的組織形式，是在所有制性質(zhì)既定的前提下，對(duì)屬于不同所有者的各種生產(chǎn)要素加以組合和經(jīng)營(yíng)的形式。股份合作制既保持了股份制籌措資金、股分配和經(jīng)營(yíng)管理方面的內(nèi)核，又吸收了股東參加勞動(dòng)、按勞分配和提取公共積累等合作制基本內(nèi)容，具有明顯的優(yōu)點(diǎn)。[5] 左家鎮(zhèn)體驗(yàn)型鄉(xiāng)村旅游采取股份合作經(jīng)營(yíng)模式，即由村政府或旅游局組織相關(guān)專(zhuān)家對(duì)該左家鎮(zhèn)體驗(yàn)旅游賴(lài)以生存的資產(chǎn)進(jìn)行評(píng)估，這里的資產(chǎn)包括有形資產(chǎn)森林資源和土地和無(wú)形資產(chǎn)即東北特色的民俗風(fēng)情。土地資源產(chǎn)權(quán)可以分為國(guó)家產(chǎn)權(quán)、集體產(chǎn)權(quán)、村民小組產(chǎn)權(quán)和村民個(gè)人產(chǎn)權(quán)；當(dāng)?shù)孛袼罪L(fēng)情產(chǎn)權(quán)則基本屬于村民個(gè)人，應(yīng)根據(jù)資產(chǎn)評(píng)估結(jié)果和各產(chǎn)權(quán)主體所占份額進(jìn)行資產(chǎn)等分，形成各個(gè)主體的投資份額，據(jù)此參與利益分配。

（2）中間機(jī)構(gòu)協(xié)調(diào)機(jī)制。中間機(jī)構(gòu)設(shè)立可以利用當(dāng)?shù)氐娜瞬艃?yōu)勢(shì)，吉林農(nóng)業(yè)科技學(xué)院左校區(qū)的餐飲管理專(zhuān)業(yè)和社會(huì)上的管理機(jī)構(gòu)，組成一個(gè)團(tuán)隊(duì)，通過(guò)制定體驗(yàn)旅游發(fā)展規(guī)劃保證旅游發(fā)展的可持續(xù)性，組織各利益相關(guān)者協(xié)商制定利益分配機(jī)制并保證利益公平分配，調(diào)節(jié)各方關(guān)系保證持久合作，調(diào)節(jié)只注重商業(yè)利益的旅游企業(yè)行為，安排居民培訓(xùn)等。既可以實(shí)現(xiàn)利用了當(dāng)?shù)氐娜瞬艃?yōu)勢(shì)，同時(shí)學(xué)校的學(xué)生有個(gè)更多的管理實(shí)踐機(jī)會(huì)，將課本知識(shí)活學(xué)活用。等等。

（3）村民的培訓(xùn)機(jī)制。體驗(yàn)型旅游活動(dòng)的發(fā)展，在游客積極參與的同時(shí)，更多的是需要工作人員的積極參與，而村民作為參與方之一，應(yīng)該學(xué)會(huì)怎么恰到好處的為游客服務(wù)。這需要通過(guò)相關(guān)的理論培訓(xùn)，教村民與游客交流溝通的技巧，旅游服務(wù)的基本常識(shí)。村民參與到旅游管理中，應(yīng)該具備的心理素質(zhì)和了解游客旅游的基本心理需要等等。

第6篇：旅游景區(qū)管理的主要內(nèi)容范文

[關(guān)鍵詞]山岳型旅游地；水環(huán)境；管理模式

[中圖分類(lèi)號(hào)]F59

[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A

[文章編號(hào)]1002―5006(2007)11―0047―05

1、引言

水環(huán)境問(wèn)題已成為21世紀(jì)全球社會(huì)經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展的重要制約因素。旅游業(yè)是重要的經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)之一，然而旅游業(yè)的快速發(fā)展已引起了水體污染等一系列水環(huán)境問(wèn)題，如何進(jìn)行合理有效的水資源利用與保護(hù)是旅游地可持續(xù)發(fā)展亟待解決的主要問(wèn)題之一。自20世紀(jì)60年代末旅游環(huán)境研究興起以來(lái)，水環(huán)境管理問(wèn)題成為旅游環(huán)境研究的重點(diǎn)領(lǐng)域與主要內(nèi)容之一。近年來(lái)，國(guó)內(nèi)學(xué)者覃新萍等對(duì)深圳華僑城的給水系統(tǒng)和雨、污水系統(tǒng)進(jìn)行了設(shè)計(jì)；督明明提出青獅潭水庫(kù)向漓江有償旅游供水的水權(quán)理論；陶卓民和芮曄提出旅游景區(qū)清潔生產(chǎn)有利水資源管理，是旅游可持續(xù)發(fā)展的保障；王群對(duì)國(guó)外旅游地水供需矛盾以及旅游水環(huán)境影響研究進(jìn)行了綜述，旅游區(qū)水環(huán)境研究已從單一的水生態(tài)與承載力向水供需和水環(huán)境管理邁進(jìn)。山岳型旅游地由于其獨(dú)特的自然環(huán)境、社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境、旅游開(kāi)發(fā)方式，水量和水質(zhì)問(wèn)題已對(duì)生態(tài)環(huán)境造成巨大的壓力，未來(lái)水環(huán)境問(wèn)題將更加突出。因此，山岳型旅游地的水資源保護(hù)、利用與管理尤為重要。目前國(guó)內(nèi)學(xué)者對(duì)山岳型旅游地的管理體制、客流特性、生態(tài)環(huán)境、生命周期、空間競(jìng)爭(zhēng)、居民態(tài)度等已有一定的研究，但對(duì)山岳型旅游地水環(huán)境管理的研究甚少。本文以牯牛降風(fēng)景區(qū)、普陀山風(fēng)景區(qū)、黃山風(fēng)景區(qū)3個(gè)不同發(fā)展階段的山岳型旅游地為案例，對(duì)水環(huán)境管理現(xiàn)狀、水環(huán)境管理驅(qū)動(dòng)力和管理方法進(jìn)行比較。在此基礎(chǔ)上，從管理的角度提出了山岳型旅游地水環(huán)境管理模式，以期為山岳型旅游地的可持續(xù)發(fā)展與管理提供借鑒。

2、山岳型旅游地水環(huán)境管理比較

2.1　區(qū)域特征比較

牯牛降、普陀山、黃山3處案例地既有共性，又有差異。共性在于三者都屬于山岳型旅游地，且旅游地區(qū)內(nèi)均提供食宿等服務(wù)設(shè)施，有著不同程度的水需求；區(qū)別在于發(fā)展階段、管理模式、地理環(huán)境等方面。在發(fā)展階段上，三者分別處于旅游地生命周期的初期、發(fā)展期、成熟期等典型的發(fā)展階段；在旅游地經(jīng)營(yíng)方式上，三者分別采用租賃經(jīng)營(yíng)、國(guó)有企業(yè)、股份公司3種經(jīng)營(yíng)方式。因此，本文選取的案例地具有一定的代表性，便于進(jìn)行比較研究。

2.2　旅游地水環(huán)境管理比較

2.2.1　水環(huán)境管理現(xiàn)狀比較

(1)牯牛降風(fēng)景區(qū)(觀音堂核心景區(qū))

牯牛降風(fēng)景區(qū)(觀音堂核心景區(qū))正處于旅游發(fā)展初期，屬生態(tài)旅游示范點(diǎn)，黃山市牯牛降旅游發(fā)展有限公司于2002年整體租賃經(jīng)營(yíng)，租期為50年，實(shí)行自負(fù)盈虧，景區(qū)內(nèi)建設(shè)與管理均由其負(fù)責(zé)，現(xiàn)有床位200張左右，需水量較少。景區(qū)降雨量豐富，多年平均降雨量1600―1700毫米，地下水資源為17×104立方米，山上溪水常年不斷，景區(qū)在山下建一攔水壩，輸往各用水處。據(jù)實(shí)地訪談?wù){(diào)查，景區(qū)內(nèi)賓館和餐廳及各用水處均沒(méi)有裝水表，不需交水費(fèi)，管理者和經(jīng)營(yíng)者也沒(méi)有制定節(jié)水管理政策，員工更沒(méi)有節(jié)水意識(shí)。建有一污水處理廠，污水處理后即排放到下游，無(wú)水質(zhì)監(jiān)測(cè)與監(jiān)督，無(wú)中水回收利用系統(tǒng)，所有用水均為源泉水。

(2)普陀山風(fēng)景區(qū)

普陀山風(fēng)景區(qū)已進(jìn)入旅游發(fā)展期，屬海濱海島型風(fēng)景區(qū)，景區(qū)由普陀山旅游集團(tuán)有限公司(國(guó)有獨(dú)資企業(yè))經(jīng)營(yíng)，普陀山管理局管理景區(qū)。景區(qū)制定了一系列環(huán)保政策，創(chuàng)建ISO14000國(guó)家示范區(qū)，對(duì)風(fēng)景區(qū)排污、排氣、生態(tài)、凈化、固體廢棄物自?xún)籼幚淼裙ぷ髦鹨贿M(jìn)行自查和整改。由于地處海濱，淡水資源缺乏，多年平均降雨量為1209毫米，島上共修建大小水庫(kù)5個(gè)，蓄水量不到90×104立方米，蓄水量少，加之山上人口密度大，用水十分緊張，每年旅游旺季和干旱季節(jié)用水更為困難，屬資源性和工程性缺水并存的地區(qū)，可飲用的淡水水源不足，抗旱能力差。水費(fèi)約8元/噸，大大增加了賓館和招待所的經(jīng)營(yíng)成本，賓館和招待所雖制定了節(jié)水管理政策，但尚未采取任何節(jié)水技術(shù)措施和對(duì)游客進(jìn)行節(jié)水意識(shí)教育等。舟山市政府為扶持普陀山旅游發(fā)展，于1993年投資938萬(wàn)元，鋪設(shè)由本島蘆東水庫(kù)至普陀山三甲堂水庫(kù)的輸水管道，每年由蘆東水庫(kù)向普陀山輸送150×104立方米淡水，大大緩解島上淡水短缺問(wèn)題。2005年，舟山市政府鋪設(shè)第二條跨海輸水管道，實(shí)行“一備一用”，以確保普陀山的供水需求。由于鹽水淡化成本太高，尚未建立鹽水淡化廠。

(3)黃山風(fēng)景區(qū)

黃山風(fēng)景區(qū)年平均降雨量2376毫米，降雨非常豐富，總體上不存在資源性缺水，但降雨量分配不均，豐枯水期差異較大，由于蓄水設(shè)施有限，工程性缺水影響降雨的儲(chǔ)存和利用。隨著旅游規(guī)模的不斷擴(kuò)大，水供需矛盾日益突出，對(duì)水生態(tài)系統(tǒng)壓力逐漸增大。景區(qū)修建水庫(kù)，設(shè)立水廠，根據(jù)豐枯水期提供不同的供水量。由于山上供水成本高，水價(jià)高山景區(qū)10元/噸，低山景區(qū)7.5元/噸，加之排污費(fèi)，綜合水價(jià)約達(dá)13元/噸。據(jù)實(shí)地調(diào)查，賓館普遍感到水費(fèi)對(duì)賓館的開(kāi)支造成巨大的壓力，并100％地制定了節(jié)水管理政策，要求員工和管理人員節(jié)水；15.38％的賓館在水龍頭上安裝限速流量器或采用感應(yīng)水龍頭，46.15％的賓館采用節(jié)水馬桶或在馬桶水箱內(nèi)安裝沖水限制器或用瓶子等裝些石子放在水箱內(nèi)，15.38％的賓館(獅林大酒店和西海飯店等)在客房浴室或職工浴室、洗衣房等安裝腳踏板，42.85％的賓館在公共水龍頭上安裝鎖，無(wú)鑰匙人員不可以打開(kāi)水龍頭；玉屏樓賓館采取了中水回用系統(tǒng)，回用率約為90％。此外，由于昂貴的水價(jià)及有限的供水，管理者自身的道德意識(shí)和節(jié)水意識(shí)水平也相對(duì)提高。71.43％的賓館采用貼告示牌或培訓(xùn)等對(duì)員工進(jìn)行節(jié)水意識(shí)教育；57.14％的賓館對(duì)浪費(fèi)水的員工進(jìn)行經(jīng)濟(jì)懲罰或其他懲罰措施；50％的賓館采用在客房?jī)?nèi)貼節(jié)水告示牌等形式對(duì)游客進(jìn)行節(jié)水意識(shí)教育。

2.2.2　管理驅(qū)動(dòng)力及其方法比較

各風(fēng)景區(qū)由于旅游發(fā)展階段、管理主體、水資源等方面存在差異，導(dǎo)致外界控制、道德規(guī)范、經(jīng)濟(jì)約束等驅(qū)動(dòng)力和水環(huán)境管理方法(政策管理、技術(shù)管理和意識(shí)管理)存在較為明顯的差異。

(1)牯牛降景區(qū)

牯牛降景區(qū)(觀音堂核心景區(qū))由于屬私人租賃經(jīng)營(yíng)，水源充足，旅游開(kāi)發(fā)初期游客量也相對(duì)較小， 景區(qū)仍處于開(kāi)發(fā)初期，問(wèn)題尚未顯露，無(wú)外部限制因素，也不存在經(jīng)濟(jì)限制和道德節(jié)水意識(shí)因素。因此，景區(qū)沒(méi)有進(jìn)行政策、技術(shù)、意識(shí)等任何管理措施，水環(huán)境管理處于無(wú)序狀態(tài)。若長(zhǎng)此以往，景區(qū)水環(huán)境問(wèn)題將顯現(xiàn)，并逐步趨于嚴(yán)重。因此，政策、技術(shù)和意識(shí)管理都亟待加強(qiáng)。

(2)普陀山風(fēng)景區(qū)

普陀山風(fēng)景區(qū)由于淡水資源的嚴(yán)重缺乏，加上管理部門(mén)的限制，景區(qū)制定了相對(duì)較為完善的管理政策。昂貴的水價(jià)也推動(dòng)景區(qū)進(jìn)行政策管理，但由于屬?lài)?guó)有企業(yè)經(jīng)營(yíng)，各經(jīng)營(yíng)企業(yè)并沒(méi)有進(jìn)行嚴(yán)格的技術(shù)措施節(jié)水，尚缺乏有效的措施落實(shí)政策；技術(shù)管理相對(duì)落后，節(jié)水器具采用較少；企業(yè)和員工節(jié)水意識(shí)較差，雖然都了解節(jié)水的重要性和節(jié)水管理政策，但節(jié)水沒(méi)有獎(jiǎng)勵(lì)，不節(jié)水也沒(méi)有懲罰。道德也沒(méi)有構(gòu)成主要的驅(qū)動(dòng)因素來(lái)推動(dòng)景區(qū)的意識(shí)管理。未來(lái)在繼續(xù)加強(qiáng)政策管理前提下，應(yīng)重點(diǎn)加強(qiáng)技術(shù)和意識(shí)管理。

(3)黃山風(fēng)景區(qū)

從各景區(qū)比較來(lái)看，黃山風(fēng)景區(qū)目前水環(huán)境管理狀況相對(duì)較好，尤其是技術(shù)措施可以為其他景區(qū)借鑒。黃山風(fēng)景區(qū)已進(jìn)入成熟期，政策推動(dòng)力相對(duì)減弱，由于是股份公司經(jīng)營(yíng)，景區(qū)雖然沒(méi)有制定嚴(yán)格的節(jié)水政策，但星級(jí)較高的賓館自身制定了相對(duì)較為具體的節(jié)水政策，只是實(shí)施力度有待加強(qiáng)。目前政策和技術(shù)管理已基本定型，水環(huán)境管理最大的驅(qū)動(dòng)力是昂貴的水價(jià)，政策控制和經(jīng)濟(jì)限制二者相結(jié)合，提高了景區(qū)管理人員和員工的節(jié)水道德意識(shí)，推動(dòng)景區(qū)加強(qiáng)意識(shí)管理。但景區(qū)管理機(jī)構(gòu)中缺乏針對(duì)性的部門(mén)全面有效管理全山的水量、水質(zhì)問(wèn)題；景區(qū)政策中對(duì)污水排放和供水分配制定了相應(yīng)的政策，但尚未制定嚴(yán)格有效的政策來(lái)提高游客及各單位的節(jié)水意識(shí)，各單位的節(jié)水措施基本上依賴(lài)于本單位的政策，全山不具有統(tǒng)一性；昂貴的水價(jià)及有限的供水，促使管理者自身的道德意識(shí)和節(jié)水意識(shí)水平有所提高，但若排除當(dāng)?shù)氐乃畠r(jià)和缺水等客觀條件，道德和節(jié)水意識(shí)并不構(gòu)成水需求管理的驅(qū)動(dòng)力。未來(lái)在鞏固政策、技術(shù)管理的同時(shí)，應(yīng)著重加強(qiáng)意識(shí)管理。

從以上各景區(qū)分析可知，水環(huán)境管理的驅(qū)動(dòng)因素主要為外部控制、經(jīng)濟(jì)限制和道德意識(shí)。外部限制主要包括區(qū)域自然條件的干旱和內(nèi)在水的缺乏程度，景區(qū)以及政府或其他旅游、環(huán)境等相關(guān)部門(mén)的政策限制。經(jīng)濟(jì)限制主要是水價(jià)，包括資源水價(jià)、工程水價(jià)和環(huán)境水價(jià)等。道德意識(shí)主要是旅游地經(jīng)營(yíng)者和管理者所具有的節(jié)水意識(shí)，以及其經(jīng)商和管理方法中所具有的環(huán)境敏感度。三種驅(qū)動(dòng)力的不同作用力導(dǎo)致景區(qū)在政策管理、技術(shù)管理和意識(shí)管理等水環(huán)境管理方法上存在差異。總體上，當(dāng)?shù)刈匀粭l件缺水是影響水環(huán)境管理最直接的因素，而經(jīng)濟(jì)限制是最主要的驅(qū)動(dòng)因素，強(qiáng)烈道德感可以在其他驅(qū)動(dòng)力缺乏的情況下，促進(jìn)各種管理措施的實(shí)施，但在其他驅(qū)動(dòng)因素缺乏的情況下，道德并不構(gòu)成重要的驅(qū)動(dòng)力。在目前水環(huán)境問(wèn)題沒(méi)有達(dá)到完全危機(jī)時(shí)，需要政策驅(qū)動(dòng)力來(lái)推動(dòng)水需求管理的有效實(shí)施。

3、山岳型旅游地水環(huán)境管理模式構(gòu)建

國(guó)外學(xué)者提出的旅游地水環(huán)境管理對(duì)策主要有管理政策、技術(shù)措施、經(jīng)濟(jì)措施和教育措施等。管理政策上，為了保證水供需長(zhǎng)期平衡，取得經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益和環(huán)境效益，水環(huán)境管理被眾多國(guó)家和學(xué)者首肯。國(guó)外目前較多國(guó)家將以上4種措施相結(jié)合，實(shí)行水環(huán)境一體化管理。當(dāng)外界控制、道德規(guī)范、經(jīng)濟(jì)限制三個(gè)驅(qū)動(dòng)力都扮演很重要的角色時(shí)，水環(huán)境管理實(shí)施最有效；反之，實(shí)施效果則最差。

山岳型旅游地游客量與服務(wù)設(shè)施的增加，一方面加大了景區(qū)的水供需矛盾，另一方面，過(guò)多的廢水排放對(duì)景區(qū)的生態(tài)環(huán)境也造成了巨大的壓力。因此，許多山岳景區(qū)已實(shí)行“區(qū)內(nèi)游、區(qū)外住”的旅游開(kāi)發(fā)模式，但大多山岳由于地形陡峭、游覽路線長(zhǎng)或度假旅游的開(kāi)發(fā)等因素，不適合進(jìn)行當(dāng)天往返的路線設(shè)計(jì)，水環(huán)境一體化管理提上日程。從管理的角度來(lái)說(shuō)，未來(lái)山岳景區(qū)理想的水環(huán)境管理模式應(yīng)是隨著人的素質(zhì)不斷提高，以道德影響為主，外部控制和經(jīng)濟(jì)限制影響為輔，形成意識(shí)管理、政策管理和技術(shù)管理三者齊頭并進(jìn)。政府是實(shí)施旅游水環(huán)境管理的主導(dǎo)力量。水環(huán)境管理需要各區(qū)域各部門(mén)的共同合作，只有政府牽頭，發(fā)揮其引導(dǎo)和主導(dǎo)作用，才能充分發(fā)揮其他相關(guān)主體保護(hù)旅游水環(huán)境。如納米比亞制定新的水法案和旅游法案，西班牙的巴利阿里群島頒布了水文計(jì)劃等，使保護(hù)旅游水環(huán)境成為公民的一項(xiàng)法律行動(dòng)，效果明顯。經(jīng)濟(jì)手段是保護(hù)旅游水環(huán)境最直接的手段。國(guó)外研究的實(shí)踐證明，在公民環(huán)保意識(shí)有待提高的情況下，增加排污費(fèi)和水費(fèi)可以直接刺激人們節(jié)約用水，這為政府和實(shí)業(yè)界保護(hù)旅游水環(huán)境提供了一個(gè)重要方法。道德教育是保護(hù)旅游與水環(huán)境可持續(xù)發(fā)展的根本途徑。隨著人們收入的增加，經(jīng)濟(jì)手段不具有長(zhǎng)遠(yuǎn)性和全面有效性，只有加強(qiáng)節(jié)水教育，全面提高人的素質(zhì)，增強(qiáng)人們的水環(huán)境保護(hù)意識(shí)，才能從根本上解決水質(zhì)污染和水量短缺問(wèn)題。

景區(qū)的區(qū)域特征與生命周期所處階段不同，水環(huán)境整合的具體措施也不同。各風(fēng)景區(qū)可依據(jù)一體化管理模式，尋找相應(yīng)的側(cè)重點(diǎn)進(jìn)行水環(huán)境管理。例如，在政策上，今后黃山風(fēng)景區(qū)仍應(yīng)加強(qiáng)政策管理，從總體上制定風(fēng)景區(qū)的水管理政策，做到全山各賓館和招待所用水及污水處理統(tǒng)一管理，增強(qiáng)企業(yè)的外界壓力；普陀山風(fēng)景區(qū)也應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)政策的執(zhí)行力度，與舟山市水務(wù)局協(xié)調(diào)統(tǒng)一，制定全景區(qū)的供水、節(jié)水政策，并將政策形成制度化；牯牛降風(fēng)景區(qū)目前應(yīng)在開(kāi)發(fā)初期制定嚴(yán)格的水環(huán)境管理政策，避免走“先污染，后治理”的老路。在技術(shù)上，黃山應(yīng)繼續(xù)加強(qiáng)各單位節(jié)水設(shè)備的改造，全部采用節(jié)水型馬桶和生態(tài)廁所；普陀山風(fēng)景區(qū)和牯牛降風(fēng)景區(qū)均未采用節(jié)水器具，應(yīng)著手改造現(xiàn)有設(shè)備，普陀山可根據(jù)成本效益分析，適時(shí)建立鹽水淡化廠。在經(jīng)濟(jì)調(diào)控上，黃山和普陀山風(fēng)景區(qū)均制定了較高的水價(jià)，今后還可制定超標(biāo)用水超標(biāo)收費(fèi)等經(jīng)濟(jì)措施；牯牛降景區(qū)應(yīng)及時(shí)制定科學(xué)的水價(jià)體系，以保證旅游和水源的良性發(fā)展；此外，還可引用國(guó)外的生態(tài)稅進(jìn)行經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。在教育引導(dǎo)上，各風(fēng)景區(qū)都應(yīng)加強(qiáng)游客、員工的節(jié)水教育與培訓(xùn)，采用多種宣傳和激勵(lì)手段，提高管理者、員工和旅游者的節(jié)水意識(shí)。

4、結(jié)論與討論

(1)山岳景區(qū)未來(lái)理想的水環(huán)境管理模式應(yīng)是以道德影響為主，外部控制和經(jīng)濟(jì)限制影響為輔，形成意識(shí)管理、政策管理和技術(shù)管理三者齊頭并進(jìn)。政府是實(shí)施旅游水環(huán)境管理的主導(dǎo)力量。經(jīng)濟(jì)手段是保護(hù)旅游水環(huán)境最直接的手段。道德教育是保護(hù)旅游與水環(huán)境可持續(xù)發(fā)展的根本途徑。

第7篇：旅游景區(qū)管理的主要內(nèi)容范文

【關(guān)鍵詞】 廣西民俗旅游 旅游資源現(xiàn)狀 存在問(wèn)題 開(kāi)發(fā)策略

一、民俗旅游資源含義

民俗旅游資源是旅游資源的一種，自20世紀(jì)80年代以來(lái)，它就成為我國(guó)旅游開(kāi)發(fā)的熱點(diǎn)之一，但是到目前為止，對(duì)民俗旅游資源還沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的、得到廣泛認(rèn)同的界定。一些人認(rèn)為，民俗旅游資源是指能吸引旅游者、具有一定的旅游功能和旅游價(jià)值的民族民間物質(zhì)的、制度的和精神的習(xí)俗，如生產(chǎn)與生活習(xí)俗、游藝競(jìng)技習(xí)俗、歲時(shí)節(jié)、習(xí)俗禮儀制度習(xí)俗、社會(huì)組織習(xí)俗、祭祀信仰習(xí)俗、文學(xué)藝術(shù)等。有些人認(rèn)為，民俗旅游資源，是指那些突出表現(xiàn)每個(gè)民族特點(diǎn)及居住地特征的因素的總和，包括顯而易見(jiàn)的建筑、飲食、生活方式、傳統(tǒng)節(jié)日、節(jié)慶活動(dòng)，以及需要細(xì)心觀察、體會(huì)的心理特征、審美情趣、思維方式、價(jià)值觀念等。也有些人認(rèn)為，民俗旅游資源是形成旅游者從客源地到旅游目的地參加民俗旅游的促進(jìn)因素，是能為旅游企業(yè)所利用，具有一定的旅游功能和旅游價(jià)值，并可產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益的各類(lèi)民俗事象的總和。

綜上所述，筆者認(rèn)為民俗旅游資源和其他旅游資源一樣具有旅游吸引力、旅游功能和旅游價(jià)值，從內(nèi)容上來(lái)說(shuō)，它既包括物質(zhì)性的也包括非物質(zhì)性的，它的表現(xiàn)形式有服飾、民居、飲食、建筑、禮儀禮節(jié)、婚喪嫁娶、傳統(tǒng)節(jié)日等；從特殊性來(lái)說(shuō)，民俗旅游資源的形成與各民族的自然環(huán)境和歷史文化背景有關(guān)，因此民俗旅游資源具有很強(qiáng)的地域性。

二、廣西民俗旅游現(xiàn)狀及存在問(wèn)題

民俗文化作為一種重要的旅游資源，已成為我國(guó)各地旅游開(kāi)發(fā)的重點(diǎn)項(xiàng)目之一，廣西也不例外。廣西境內(nèi)居住著漢、壯、瑤、侗、仫佬、毛南、水、彝、仡佬、京、回等12個(gè)民族，而仫佬族、毛南族、京族則是廣有的少數(shù)民族，是民俗文化旅游大省①。其中，壯族是全國(guó)人口最多的少數(shù)民族，90%以上分布在廣西，全國(guó)瑤族的75%分布在廣西②；廣西總面積23萬(wàn)平方公里，少數(shù)民族居住地區(qū)約占60%③。長(zhǎng)期以來(lái)，各族人民生息繁衍在這塊美麗富饒的土地上，共同勞動(dòng)和共同生活，創(chuàng)造了豐富的物質(zhì)文化和精神文化，形成了各民族獨(dú)具特色、風(fēng)格迥異的民俗文化，如在小吃方面，廣西各地區(qū)的特色小吃也應(yīng)有盡有，南寧的老友粉、桂林的桂林米粉、柳州的螺絲粉、梧州的艇仔粥等等，各具特色；在建筑的風(fēng)格獨(dú)樹(shù)一幟，苗族的吊腳樓、侗族的風(fēng)雨橋和鼓樓都充分體現(xiàn)少數(shù)民族人民的智慧；在酒文化方面，瑤族的糯米甜酒、苗族的過(guò)寨酒、彝族的“稈稈酒”無(wú)一不乘載著少數(shù)民族的熱情與好客；在民族服飾方面，各民族格式各異，有著獨(dú)特的地方性和濃厚的文化底蘊(yùn)，如壯族男子多穿青部布對(duì)襟上衣，女子多穿無(wú)領(lǐng)斜襟繡花滾邊上衣，下穿繡花滾邊寬腳襟子或青布蠟染的褶裙，腰束繡花圍腰，腳穿繡花鞋，頭纏各式花巾，還有瑤族的五彩斑斕的服裝，象征瑤王的五個(gè)手指印的各種圖案等等。這些別樣的民族風(fēng)情，鑄就了一個(gè)博大精深的民俗旅游資源寶庫(kù)，這些資源寶庫(kù)目前正在逐漸被開(kāi)發(fā)、投入使用并取得一定收益。以廣西三江侗族自治縣為例，該縣本著“桂林山水甲天下，侗族風(fēng)情看三江”的旅游發(fā)展理念，將旅游業(yè)作為全縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展的突破口來(lái)抓，在政策、財(cái)力、人力和物力上都給予大力支持，使以侗族建筑、侗族風(fēng)情、侗寨居民生活和侗鄉(xiāng)田園風(fēng)光為主要內(nèi)容的三江旅游業(yè)更具魅力。僅2006年上半年，接待人境過(guò)夜旅游者12180人次，同比增長(zhǎng)61.22%，實(shí)現(xiàn)國(guó)際旅游收入685.5萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)79.6%，旅游創(chuàng)匯80萬(wàn)美元④。

盡管廣西民俗旅游資源得到極大的開(kāi)發(fā)并為旅游經(jīng)濟(jì)的發(fā)展做出了極大的貢獻(xiàn)，但是廣西民俗旅游資源的使用及開(kāi)發(fā)還是存在另人擔(dān)憂(yōu)的一面：

1.許多民俗風(fēng)情旅游資源被異族異地民俗風(fēng)情取而代之

隨著現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展，特別是旅游業(yè)的發(fā)展，外來(lái)者的涌入、異族異地文化的引入，一些地區(qū)傳統(tǒng)的民族文化，民俗風(fēng)情逐漸被沖淡同化乃至消失。受現(xiàn)代潮流的影響，越來(lái)越多的少數(shù)民族青年不愿再穿本民族服裝而鐘情于流行服，忘了老祖宗千百年傳承下來(lái)的優(yōu)美的民族舞蹈而沉醉于流行歌之中，民族文化的傳承面臨著整體斷代的危險(xiǎn)。此外，文化的變遷也十分突出，像端午節(jié)、中秋節(jié)這些我國(guó)傳統(tǒng)的節(jié)日在逐漸被淡化，而歐美國(guó)家的傳統(tǒng)節(jié)如對(duì)圣誕節(jié)、感恩節(jié)、愚人節(jié)卻正在風(fēng)靡整個(gè)社會(huì)。

2.模仿成風(fēng)，缺乏創(chuàng)意，沒(méi)有特色

為了追求經(jīng)濟(jì)利益，近年來(lái)我區(qū)有大量資本涌向民俗旅游開(kāi)發(fā)領(lǐng)域，數(shù)不清的民俗村，民俗城紛紛建成。然而由于缺乏統(tǒng)籌規(guī)劃及旅游開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)，這些項(xiàng)目大多粗制濫造，相互模仿、低水平重復(fù)建設(shè)現(xiàn)象重，使企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)加劇，既造成資源浪費(fèi)，又加大了企業(yè)的投資和經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。

3.民俗風(fēng)情正在庸俗化

在開(kāi)發(fā)民俗風(fēng)情旅游資源的過(guò)程中，容易出現(xiàn)對(duì)淳樸民俗風(fēng)情的褻瀆和歪曲，從而使民俗風(fēng)情庸俗化。如在開(kāi)發(fā)過(guò)程中，開(kāi)發(fā)者將一些落后的封建迷信和下流的、暴力的、無(wú)聊的事物摻入其中或?qū)⑸贁?shù)民族婚俗開(kāi)發(fā)成“搖錢(qián)樹(shù)”，在一些民俗旅游區(qū)，少數(shù)民族姑娘“邀請(qǐng)”男性游客參與婚俗表演，當(dāng)節(jié)目結(jié)束時(shí)，少數(shù)民族姑娘讓所有參與者給小費(fèi)、或是見(jiàn)面禮或是媒婆辛苦費(fèi)，而這一切費(fèi)用都是在事后才被告知，很多游客都有上當(dāng)受騙甚或是被敲詐的感覺(jué)。

4.偽民俗現(xiàn)象泛濫

偽民俗是指子虛烏有的民俗，即某些旅游企業(yè)或部門(mén)為了某種目的而任意編造、添加或隨意拼湊、生搬硬套一些當(dāng)?shù)馗静淮嬖诘拿袼罪L(fēng)情。在民俗風(fēng)情豐厚的地區(qū)，流傳著許多內(nèi)涵豐富、帶有民族色彩的神話傳說(shuō)等，有的部門(mén)在開(kāi)發(fā)這些資源時(shí)，不是正確地表現(xiàn)這些神話傳說(shuō)中所包含的追求真善美的正面精神，而是著力渲染一些附在這些神話傳說(shuō)下的封建迷信。

5.民俗風(fēng)情旅游景點(diǎn)開(kāi)發(fā)中存在問(wèn)題

一些民俗風(fēng)情景點(diǎn)的建設(shè)投資太大為了盡快收回投資成本，許多景點(diǎn)采取高價(jià)門(mén)票、層層設(shè)卡賣(mài)票的做法，令游人望而卻步；不少民俗旅游景點(diǎn)參與性項(xiàng)目較少，而供人們觀賞瀏覽的項(xiàng)目雖然藝術(shù)水平很高，造價(jià)也很昂貴，由于沒(méi)有脫離傳統(tǒng)展覽館的展示、觀賞的方式，因此吸引力不明顯，游客的重訪率很低；還有些景區(qū)的開(kāi)發(fā)、宣傳不到位，導(dǎo)致造成旅游資源的極大浪費(fèi)。此等現(xiàn)象的存在制約了民俗旅游景點(diǎn)的深度開(kāi)發(fā)及合理經(jīng)濟(jì)收益的收入。

6.旅游資源過(guò)度開(kāi)發(fā)且得不到應(yīng)有的保護(hù)

旅游產(chǎn)業(yè)可以促進(jìn)民族地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，但也不是可以無(wú)限度地發(fā)展，而是應(yīng)根據(jù)當(dāng)?shù)刭Y源、社會(huì)與文化承載力來(lái)開(kāi)發(fā)。民俗旅游是一種不可再生的資源，一旦過(guò)度開(kāi)發(fā)，將一些現(xiàn)代建筑材料盲目的滲透入古街民宅中，而降低了民俗風(fēng)情的純度，特別是在開(kāi)發(fā)和管理過(guò)程中不注意保護(hù)就會(huì)枯竭乃至消失。此外，旅游者的過(guò)度涌入會(huì)對(duì)當(dāng)?shù)匚幕斐蓻_擊和影響。蜂擁而至的旅游者對(duì)旅游地民俗風(fēng)情資源有很大的沖擊雖然成千上萬(wàn)的旅游者涌到民俗風(fēng)情旅游景區(qū)，給當(dāng)?shù)貛?lái)了可觀的經(jīng)濟(jì)效益。但旅游業(yè)的飛速發(fā)展使人們忽視了這里不僅是旅游點(diǎn)，也是成千上萬(wàn)人的家居之處。景區(qū)人滿(mǎn)為患。不僅對(duì)旅游景區(qū)生態(tài)環(huán)境造成了污染，也使當(dāng)?shù)鼐用袢粘Ｉ钍茏琛?/p>

7.過(guò)度商業(yè)化

與此同時(shí)，我區(qū)一些民俗旅游熱點(diǎn)地區(qū)商業(yè)化現(xiàn)象非常嚴(yán)重，既影響了景觀，也對(duì)當(dāng)?shù)鼐用竦纳钤斐芍T多不便，更是影響了游客的財(cái)物及心情。例如，去寺廟燒香以求心靈和信仰寄托本是件愉快的事，可現(xiàn)在不少景區(qū)均以此為賺錢(qián)的大好機(jī)會(huì)，將香錢(qián)拔高到上百甚至是上千元，還在廟里設(shè)置了不少先消費(fèi)后收錢(qián)的項(xiàng)目如算卦等等，這些環(huán)節(jié)的設(shè)置都極具商業(yè)化，是民俗旅游的敗筆。因此如何防止過(guò)度商業(yè)化，是民俗旅游開(kāi)發(fā)亟待解決的一個(gè)問(wèn)題。

三、廣西民俗旅游開(kāi)發(fā)策略

1.要精心設(shè)計(jì)，突出特色，注重宣傳

游客到民族地區(qū)旅游是因?yàn)槊褡屣L(fēng)情文化的吸引，這種吸引性來(lái)自于它鮮明的特色。所以，民族地區(qū)要開(kāi)發(fā)好民俗文化旅游其前提是必須擁有特色的風(fēng)情文化。民俗旅游產(chǎn)品和旅游商品的開(kāi)發(fā)要精心設(shè)計(jì)、突出特色，充分發(fā)揮“唯我獨(dú)有”的民俗旅游資源優(yōu)勢(shì)，充分體現(xiàn)本地區(qū)、本民族的特色，刨造“獨(dú)一無(wú)二”的民俗風(fēng)情旅游項(xiàng)目。具有特色的民俗風(fēng)情旅游項(xiàng)目或產(chǎn)業(yè)才會(huì)具有更強(qiáng)的生命力，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取勝。

同時(shí)，民族地區(qū)民俗旅游的開(kāi)發(fā)要有品牌意識(shí)，作好宣傳與市場(chǎng)開(kāi)發(fā)。民俗旅游資源雖然具有不可替代性，但作為旅游吸引物對(duì)游客都具有滿(mǎn)足相同或相近心理需求的功能。酒香也怕巷子深，不但要作好規(guī)劃與開(kāi)發(fā)，還要作好宣傳與營(yíng)銷(xiāo)。例如廣西梧州有許多傳統(tǒng)的、充滿(mǎn)鄉(xiāng)土氣息的劇和舞，她的鄉(xiāng)土文化由東詩(shī)(蒼梧)、西球(藤縣)、南戲(岑溪)、北歌(蒙山)，和中部市區(qū)的粵劇(梧州)五大版塊構(gòu)成，這些豐富的民俗文化并沒(méi)有被外界市民所了解，這對(duì)民俗旅游的開(kāi)發(fā)很不利。因此旅游部門(mén)要注重通過(guò)多種渠道、多種媒體進(jìn)行宣傳與推介，要研究游客心理需求特征，充分利用現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)手段做足市場(chǎng)。

2.協(xié)調(diào)好民俗開(kāi)發(fā)與尊重民俗的問(wèn)題

民俗是一個(gè)民族或一個(gè)地區(qū)文化的體現(xiàn)，也是信仰的體現(xiàn)。也就是說(shuō)，不同的民族、不同的地區(qū)其信仰也是有差異的。所以，無(wú)論是開(kāi)發(fā)者，還是旅游者，在進(jìn)行旅游開(kāi)發(fā)、開(kāi)展旅游活動(dòng)時(shí)，不但觀賞、體驗(yàn)民俗文化，還要充分尊重不同地區(qū)的民族信仰習(xí)慣。不同的民族其信仰和禁忌的內(nèi)容也各不相同，有宗教禁忌，有飲食禁忌，有男女交往禁忌，有節(jié)慶禁忌，等等。這些民俗都是當(dāng)?shù)孛褡宸e久成習(xí)相沿下來(lái)的，屬于信仰文化，作為旅游者在尊重當(dāng)?shù)孛褡迕袼椎那疤嵯拢梢赃M(jìn)行了解和學(xué)習(xí)，通過(guò)了解來(lái)理解當(dāng)?shù)孛褡宓娘L(fēng)俗習(xí)慣，學(xué)習(xí)文化知識(shí)。

3.發(fā)掘民俗文化，更新并提高民俗旅游產(chǎn)品的品位

旅游資源和旅游產(chǎn)品要進(jìn)行高品位開(kāi)發(fā)，防止開(kāi)發(fā)中的低品位和庸俗化。這是事關(guān)廣西旅游業(yè)是否健康發(fā)展的主要問(wèn)題。廣西民俗文化底蘊(yùn)豐厚，只有高品位開(kāi)發(fā)，才能使民俗旅游在激烈的旅游業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中發(fā)揮出優(yōu)勢(shì)。要對(duì)當(dāng)前旅游資源開(kāi)發(fā)中存在的庸俗、迷信、失真等不良現(xiàn)象加以引導(dǎo)，管理和整頓。要提倡和盡量做到民俗不俗，俗中有雅，注意挖掘其深厚的文化內(nèi)涵總而言之，民族旅游資源開(kāi)發(fā)要保證具有魅力的民族民俗文化得到弘揚(yáng)和保護(hù)。

現(xiàn)今，越來(lái)越多的旅游者要求旅游生活能有文化的吸引、運(yùn)動(dòng)的內(nèi)容乃至冒險(xiǎn)的趣味，要求參與其中而不是從旁觀賞。在民俗風(fēng)情旅游項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)中，應(yīng)多注意開(kāi)發(fā)那些讓人試一試、嘗一嘗，置身于異族情調(diào)，異地風(fēng)情中的節(jié)目。

同時(shí)，游客除了對(duì)各種有地方特色的民俗感興趣以外，購(gòu)買(mǎi)有特色的旅游商品也是他們旅游的重要需求之一，對(duì)旅游創(chuàng)收發(fā)揮著舉足輕重的作用。多種有民族特色的器具、衣飾、民間食品、民間工藝品等均可以作為商品開(kāi)發(fā)。在開(kāi)發(fā)的過(guò)程中必須要堅(jiān)持特色原則和文化內(nèi)涵原則，切忌雷同化和庸俗化。旅游部門(mén)可以培養(yǎng)專(zhuān)門(mén)的人員對(duì)民俗商品進(jìn)行科學(xué)有效開(kāi)發(fā)，在各旅游區(qū)可以設(shè)立各種有特色的商品成品的展示和制作過(guò)程的展示，同時(shí)可以讓游客以DIY的形式自己親手制作民俗商品，如：織布、蠟染、和制作各種簡(jiǎn)單有趣的手工藝品等，都可以成為旅游商品靈活的銷(xiāo)售方式，同時(shí)也可以增加人們的參與性和娛樂(lè)性，滿(mǎn)足游客求新求奇的心態(tài)。

4.樹(shù)立民俗旅游品牌意識(shí)

品牌就是一種能夠持續(xù)給消費(fèi)者帶來(lái)利益的符號(hào)，是由一種保證性徽章創(chuàng)造的無(wú)形資產(chǎn)。可以說(shuō)，品牌化既給民俗旅游開(kāi)發(fā)帶來(lái)更多的附加價(jià)值，又能有效防止后來(lái)者的刻意模仿。品牌經(jīng)營(yíng)是民俗旅游資源開(kāi)發(fā)中市場(chǎng)化程度最高的開(kāi)發(fā)方式，是對(duì)社會(huì)生活中分散存在的民俗事象進(jìn)行的有機(jī)整合，并用虛擬包裝的方式，使其成為一個(gè)具有品牌和商標(biāo)的完整產(chǎn)品，進(jìn)行模化的生產(chǎn)和銷(xiāo)售，方便旅游者識(shí)別和購(gòu)買(mǎi)。加強(qiáng)品牌建設(shè)，實(shí)行品牌化經(jīng)營(yíng)，能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來(lái)更多的利潤(rùn)。

5.堅(jiān)持走可持續(xù)發(fā)展的道路

民俗旅游資源是一種不可再生的資源，一旦過(guò)度開(kāi)發(fā)，不注意保護(hù)就會(huì)枯竭乃至消失。科學(xué)合理的對(duì)民俗文化進(jìn)行保護(hù)和弘揚(yáng)，我們必須走可持續(xù)發(fā)展的道路。一方面制定民俗文化環(huán)境保護(hù)規(guī)劃，把民俗文化環(huán)境與社會(huì)經(jīng)濟(jì)、文化的發(fā)展協(xié)調(diào)起來(lái)，構(gòu)建和諧文化；另一方面要依靠政府和媒體的力量，向公眾傳播有關(guān)的保護(hù)民俗資源和辨證的對(duì)待自身傳統(tǒng)和生活方式，防止民俗被庸俗同化。同時(shí)旅游管理部門(mén)加強(qiáng)對(duì)旅游資源的管理，例如針對(duì)旅游旺季，采取有效的措施，對(duì)游客進(jìn)行疏導(dǎo)、分流或限制，以免對(duì)當(dāng)?shù)氐沫h(huán)境造成污染和人民日常生活造成不便。

6.發(fā)揮政府主導(dǎo)作用

我國(guó)旅游業(yè)的發(fā)展是以政府主導(dǎo)型的模式發(fā)展起來(lái)的，尤其在民族地區(qū)，不但經(jīng)濟(jì)相對(duì)落后，人們?cè)谟^念和思想意識(shí)上也都相對(duì)落后與保守。要充分開(kāi)發(fā)民族地區(qū)民俗文化資源，發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)，當(dāng)?shù)卣詰?yīng)發(fā)揮主導(dǎo)作用。需要政府在政策上給予扶持，方向上給予引導(dǎo)，行動(dòng)上積極發(fā)展，在經(jīng)濟(jì)上給予扶持，形成政府與民族社區(qū)互動(dòng)共進(jìn)的局面。近年來(lái)，廣西的民俗旅游發(fā)展之所以非常快、非常好，與當(dāng)?shù)卣谶@方面發(fā)揮的積極作用是分不開(kāi)的。如區(qū)政府下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步加快廣西特色旅游業(yè)發(fā)展的實(shí)施意見(jiàn)》等，充分體現(xiàn)了政府在發(fā)展當(dāng)?shù)孛袼茁糜沃械闹鲗?dǎo)作用。

7.注意旅游人才的培養(yǎng)

要注意民俗文化旅游資源開(kāi)發(fā)的人才的培養(yǎng)既包括專(zhuān)業(yè)表演人才，又包括管理人才和研究人員特別是民俗文化學(xué)和旅游管理學(xué)人才培養(yǎng)。廣西這兩類(lèi)人才的培養(yǎng)應(yīng)主要依托區(qū)內(nèi)校，如廣西大學(xué)、桂林旅游高等專(zhuān)科學(xué)校、廣西國(guó)際商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院等來(lái)開(kāi)展。這些高校已積累了雄厚的民俗文化學(xué)和旅游管理學(xué)人才的培養(yǎng)經(jīng)驗(yàn)，有大專(zhuān)、本科等人才培養(yǎng)層次，可滿(mǎn)足社會(huì)對(duì)行業(yè)管理、研究人才的需求。還有個(gè)途徑是積極引進(jìn)人才，并注意對(duì)在崗人員的加強(qiáng)培訓(xùn)和為他們創(chuàng)造更多學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，讓他們有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)到省外、國(guó)外的先進(jìn)旅游管理的理念。

除以上事項(xiàng)之外，旅游景區(qū)及周邊的配套設(shè)施也要齊全，這包括良好的交通條件、完善接待服務(wù)設(shè)施、齊全且發(fā)達(dá)的配套產(chǎn)業(yè)、合理的商圈及價(jià)格定位等多方面因素。這些都是旅游管理部門(mén)需要著力去解決的問(wèn)題。

總之，廣西豐富的民俗旅游資源是要我們?cè)趯?duì)廣西自身民俗資源充分了解和認(rèn)識(shí)的前基礎(chǔ)上對(duì)廣西的資源進(jìn)行有效而又合理的開(kāi)發(fā)，注意處理開(kāi)發(fā)和文化傳承之間的關(guān)系，用科學(xué)的指導(dǎo)方針指導(dǎo)各項(xiàng)開(kāi)發(fā)和利用，走一條具有廣西民族風(fēng)俗特色的民俗旅游道路。

參考文獻(xiàn)：

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第8篇：旅游景區(qū)管理的主要內(nèi)容范文

關(guān)鍵詞：旅游企業(yè)生態(tài)管理生態(tài)經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)

旅游業(yè)的發(fā)展因其對(duì)自然資源高度的依賴(lài)性，對(duì)生態(tài)環(huán)境也提出了更高的要求，因此旅游活動(dòng)對(duì)環(huán)境所帶來(lái)的負(fù)面影響越來(lái)越被重視。作為旅游經(jīng)濟(jì)的微觀主體的旅游企業(yè)在旅游發(fā)展過(guò)程中對(duì)生態(tài)環(huán)境的保護(hù)和資源的有效利用承擔(dān)著不可推卸的重要責(zé)任。當(dāng)今社會(huì)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)正發(fā)生著深刻的變化，外向型的旅游企業(yè)將首先面臨這一挑戰(zhàn)，實(shí)施生態(tài)管理不僅會(huì)給旅游業(yè)帶來(lái)新的活力，也是實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展的必然選擇。

旅游企業(yè)生態(tài)管理是指旅游企業(yè)運(yùn)用經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、法律等手段，通過(guò)對(duì)企業(yè)生態(tài)經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)的調(diào)節(jié)、控制，以提高旅游企業(yè)生態(tài)經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)的生產(chǎn)能力，從而進(jìn)一步增強(qiáng)整個(gè)生態(tài)經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)的競(jìng)爭(zhēng)力和生命力，實(shí)現(xiàn)旅游企業(yè)經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展的管理活動(dòng)。旅游企業(yè)生態(tài)管理的本質(zhì)，是要使旅游企業(yè)的整個(gè)生態(tài)經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)達(dá)到充分的開(kāi)發(fā)利用，以滿(mǎn)足經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的需求卻不超過(guò)系統(tǒng)平衡所允許的閾值，核心是使生態(tài)系統(tǒng)和經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)協(xié)調(diào)發(fā)展。旅游企業(yè)的生態(tài)管理不同與一般的企業(yè)管理方法，它是一種管理理念，是實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的管理系統(tǒng)工程。

旅游企業(yè)的生態(tài)屬性

（一）流：資源利用開(kāi)發(fā)配置的生態(tài)問(wèn)題

旅游業(yè)具有高度的行業(yè)關(guān)聯(lián)性，它是通過(guò)與同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者、供應(yīng)商、顧客、政府、社區(qū)、學(xué)校、社會(huì)公眾、其他行業(yè)和企業(yè)等利益相關(guān)者之間連續(xù)進(jìn)行的商流、物流、資金流、信息流、人流等來(lái)維持其新陳代謝的。占用大量的自然資源、人力資源、能源和排放大量的廢棄物并產(chǎn)生污染是旅游企業(yè)的基本屬性，生態(tài)環(huán)境問(wèn)題產(chǎn)生的根源就在于短淺的資源開(kāi)發(fā)行為和低的資源利用效率。旅游企業(yè)對(duì)資源的有效開(kāi)發(fā)利用不僅要考慮各種“經(jīng)濟(jì)流”，更應(yīng)關(guān)注與自然環(huán)境之間的“生態(tài)流”，正確處理好各種“流”的關(guān)系和影響，必須通過(guò)資源的有效開(kāi)發(fā)配置來(lái)實(shí)現(xiàn)。

（二）網(wǎng)：生態(tài)系統(tǒng)的成員與關(guān)系結(jié)構(gòu)問(wèn)題

旅游活動(dòng)和旅游業(yè)所依存的自然生態(tài)環(huán)境之間的互相依賴(lài)、相互聯(lián)系、相互作用形成一種網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。而企業(yè)環(huán)境是一個(gè)通過(guò)各種復(fù)雜的物理網(wǎng)絡(luò)、管理網(wǎng)絡(luò)、文化網(wǎng)絡(luò)和關(guān)系網(wǎng)絡(luò)交織而成的超維人文空間，在旅游企業(yè)生態(tài)經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)中企業(yè)的關(guān)系是互動(dòng)網(wǎng)絡(luò)式，保持網(wǎng)絡(luò)的暢通和各網(wǎng)點(diǎn)的協(xié)作，正確處理生態(tài)系統(tǒng)成員的關(guān)系與結(jié)構(gòu)是旅游企業(yè)實(shí)行生態(tài)管理的本質(zhì)要求。

（三）序：生態(tài)系統(tǒng)的功能問(wèn)題

一個(gè)和諧的生態(tài)經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)必須具備良好的配置、價(jià)值和還原緩沖功能，具備自組織、自催化的競(jìng)爭(zhēng)序主導(dǎo)生態(tài)經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)的發(fā)生與發(fā)展，以及自調(diào)節(jié)、自抑制的共生序保證生態(tài)經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)的持續(xù)與穩(wěn)定，而這一切的關(guān)鍵取決于組織和人的經(jīng)營(yíng)、管理、控制行為。旅游生態(tài)經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)是在自然生態(tài)系統(tǒng)基礎(chǔ)上，通過(guò)人類(lèi)的旅游活動(dòng)對(duì)自然環(huán)境的適應(yīng)與改造而建立起來(lái)的自然與人類(lèi)的復(fù)合體系，在此體系中，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)同樣遵循“優(yōu)勝劣汰、適者生存”的生態(tài)法則。旅游企業(yè)通過(guò)實(shí)施生態(tài)管理，更好地認(rèn)識(shí)競(jìng)爭(zhēng)與共生的矛盾關(guān)系，才能建立起良好的競(jìng)爭(zhēng)序和共生序。

旅游企業(yè)生態(tài)經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)的構(gòu)成及特點(diǎn)

（一）旅游企業(yè)生態(tài)經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)的構(gòu)成

旅游企業(yè)生態(tài)經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)是由自然要素與人文要素構(gòu)成的復(fù)合系統(tǒng)，系統(tǒng)中各要素相互依存、相互促進(jìn)。自然生態(tài)系統(tǒng)與環(huán)境是維持和發(fā)展旅游企業(yè)生態(tài)經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)的基礎(chǔ)和前提，是旅游者旅游的主要對(duì)象物，也是當(dāng)今旅游業(yè)賴(lài)以生存和發(fā)展的根本保障，因此構(gòu)成了旅游企業(yè)生態(tài)經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)的主導(dǎo)因素。經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)是維持和發(fā)展旅游企業(yè)生態(tài)經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)的物質(zhì)保證，是旅游企業(yè)經(jīng)營(yíng)目的所在，也是現(xiàn)代旅游活動(dòng)的本質(zhì)。社會(huì)系統(tǒng)是實(shí)現(xiàn)旅游企業(yè)生態(tài)經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)的人與自然、人與人之間和諧發(fā)展的保證，是旅游者、旅游企業(yè)社會(huì)價(jià)值的體現(xiàn)，是旅游這種生活方式之所以流行的原因。旅游企業(yè)生態(tài)經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)是一個(gè)多級(jí)多要素系統(tǒng)，其各級(jí)各類(lèi)子系統(tǒng)都包含了眾多的構(gòu)成要素，各要素間產(chǎn)生物質(zhì)與能量的交流和轉(zhuǎn)換。

（二）旅游企業(yè)生態(tài)經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)的特點(diǎn)

1.對(duì)生態(tài)資源的高度依賴(lài)性。旅游資源是旅游業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，旅游業(yè)對(duì)自然資源有高度的依賴(lài)性，神奇的自然景觀、優(yōu)美的環(huán)境、豐富的歷史遺存，無(wú)不追求人與自然的和諧之美。作為經(jīng)濟(jì)單元的旅游企業(yè)需要消耗大量的生態(tài)資源，而資源的有限性要求我們要以可持續(xù)發(fā)展的原則作為其發(fā)展的宗旨。生態(tài)資源既是旅游業(yè)產(chǎn)品的重要組成，也是旅游企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力基礎(chǔ)。

2.旅游容量的有限性。旅游業(yè)并非無(wú)污染的產(chǎn)業(yè)，由于旅游業(yè)發(fā)展帶來(lái)的旅游區(qū)生態(tài)環(huán)境退化乃至失去旅游吸引力的事例屢見(jiàn)不鮮。我國(guó)一些自然保護(hù)區(qū)出于單純的經(jīng)濟(jì)目的，熱衷于旅游、餐館、游樂(lè)等設(shè)施的投入，大興土木，旅游地生態(tài)環(huán)境的退化對(duì)旅游規(guī)劃與管理提出了挑戰(zhàn)，如何將旅游的發(fā)展建立在生態(tài)安全、經(jīng)濟(jì)合理的基礎(chǔ)上是解決問(wèn)題的關(guān)鍵。一般認(rèn)為旅游容量由自然環(huán)境容量、人工環(huán)境容量、社會(huì)環(huán)境容量三項(xiàng)組成。無(wú)論哪一種容量，均是數(shù)量有限的，即存在不能超越的閾值。

3.生態(tài)經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)的脆弱性。旅游企業(yè)生態(tài)功能、經(jīng)濟(jì)功能和社會(huì)功能的實(shí)現(xiàn)，需要嚴(yán)格的科學(xué)規(guī)劃和管理。因?yàn)槁糜谓?jīng)濟(jì)活動(dòng)使系統(tǒng)的抗干擾和自恢復(fù)能力相對(duì)較弱。而從旅游產(chǎn)業(yè)的自身特點(diǎn)來(lái)看，旅游需求與供給受到來(lái)自于客源地和目的地的政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、環(huán)境等多種因素的制約，特別是旅游需求的年際變化和季節(jié)變化給旅游經(jīng)濟(jì)和社會(huì)系統(tǒng)的健康運(yùn)行帶來(lái)困難，也給旅游業(yè)嚴(yán)重依賴(lài)的生態(tài)環(huán)境帶來(lái)周期性破壞。旅游業(yè)發(fā)展的自身高彈性與其生態(tài)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的不穩(wěn)定性共同決定了旅游企業(yè)生態(tài)經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)的脆弱性特點(diǎn)。

4.系統(tǒng)功能的多重性。旅游企業(yè)生態(tài)經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)是由自然要素與人文要素構(gòu)成的復(fù)合系統(tǒng)，該系統(tǒng)具有經(jīng)濟(jì)功能、社會(huì)功能和生態(tài)功能的多重性特點(diǎn)。旅游企業(yè)通過(guò)提供服務(wù)滿(mǎn)足人們的生活需求，產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，良好的旅游生態(tài)系統(tǒng)又能使其具有生產(chǎn)生態(tài)產(chǎn)品、凈化空氣、涵養(yǎng)水源、保持水土、維持地域生物多樣性和生態(tài)平衡、減緩甚至消除環(huán)境污染、減少自然災(zāi)害、保持人類(lèi)生存環(huán)境穩(wěn)定、健康等生態(tài)功能。生態(tài)功能的維持和發(fā)展是實(shí)現(xiàn)旅游經(jīng)濟(jì)功能的前提和保障，旅游經(jīng)濟(jì)功能的完善為生態(tài)功能的實(shí)現(xiàn)提供強(qiáng)有力的經(jīng)濟(jì)支持，也是優(yōu)化旅游社會(huì)功能的重要途徑。

旅游企業(yè)實(shí)施生態(tài)管理的相應(yīng)策略

（一）培育生態(tài)理念

旅游企業(yè)生態(tài)管理理念應(yīng)包括生態(tài)戰(zhàn)略理念、綠色營(yíng)銷(xiāo)理念、“清潔生產(chǎn)”理念、生態(tài)財(cái)務(wù)理念、生態(tài)文化理念等。旅行社是聯(lián)系旅游者與旅游企業(yè)的紐帶，在了解需求及指導(dǎo)供給方面發(fā)揮重要的作用，樹(shù)立和營(yíng)建綠色營(yíng)銷(xiāo)觀念是旅行社業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的核心生態(tài)理念；飯店屬高消費(fèi)場(chǎng)所，必然占用消耗大量資源，轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)觀念、創(chuàng)建綠色飯店是旅游飯店的持續(xù)經(jīng)營(yíng)之道；旅游景區(qū)作為旅游者的目的地，按照生態(tài)產(chǎn)業(yè)園的設(shè)計(jì)思路對(duì)景區(qū)進(jìn)行規(guī)劃設(shè)計(jì)及管理，是景區(qū)實(shí)現(xiàn)生態(tài)管理的首選策略。

（二）構(gòu)建旅游企業(yè)生態(tài)管理運(yùn)行機(jī)制

1.健全企業(yè)生態(tài)管理組織。合理的組織結(jié)構(gòu)是管理得以順利進(jìn)行的保證，生態(tài)化的組織結(jié)構(gòu)應(yīng)以提高生態(tài)效率為目標(biāo)，在企業(yè)內(nèi)部強(qiáng)調(diào)生產(chǎn)過(guò)程的循環(huán)，在外部建立生態(tài)鏈的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系，設(shè)法改變傳統(tǒng)的金字塔組織結(jié)構(gòu)模式，推行扁平化組織結(jié)構(gòu)模式，實(shí)現(xiàn)信息交流的多元化。通過(guò)建立生態(tài)運(yùn)行經(jīng)理制，把生態(tài)理念貫穿于管理組織網(wǎng)絡(luò)之中，使管理更趨靈活有效。在質(zhì)檢部原有功能的基礎(chǔ)上，設(shè)立生態(tài)管理監(jiān)督機(jī)構(gòu)，使之成為生態(tài)管理的重要部門(mén)，保證生態(tài)管理的嚴(yán)肅性和有效性。

2.強(qiáng)化企業(yè)生態(tài)管理制度。完善的制度是實(shí)施生態(tài)管理的有力支持。企業(yè)制定的經(jīng)營(yíng)管理方針之主要內(nèi)容應(yīng)為企業(yè)對(duì)污染防止和各種資源合理利用的原則及遵守相關(guān)法律、法規(guī)等方面的承諾，建立評(píng)審生態(tài)指標(biāo)的基本框架。在此基礎(chǔ)上制定符合生態(tài)要求的操作規(guī)程，并將其滲透到各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)之中。積極加入國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織ISO14000環(huán)境管理體系，將ISO14000作為旅游企業(yè)實(shí)施生態(tài)管理的一個(gè)基本框架。

3.完善企業(yè)生態(tài)管理激勵(lì)機(jī)制。良好的激勵(lì)機(jī)制是生態(tài)管理的重要組成部分，企業(yè)應(yīng)通過(guò)各種激勵(lì)方法使全體員工參與整個(gè)企業(yè)的生態(tài)管理活動(dòng)。如建立生態(tài)管理經(jīng)濟(jì)責(zé)任制，將生態(tài)管理指標(biāo)與管理者經(jīng)濟(jì)利益直接掛鉤；通過(guò)設(shè)立生態(tài)管理獎(jiǎng)勵(lì)基金鼓勵(lì)員工，成立生態(tài)技術(shù)革新小組，獎(jiǎng)勵(lì)創(chuàng)新成果；制定生態(tài)目標(biāo)，實(shí)行全員考核制度，實(shí)現(xiàn)由全體員工參加的、全過(guò)程的全面生態(tài)管理。

（三）對(duì)生態(tài)資源進(jìn)行數(shù)字化管理

信息化技術(shù)已推動(dòng)生態(tài)系統(tǒng)管理進(jìn)入了數(shù)字化管理的時(shí)代。將記錄資源生態(tài)系統(tǒng)要素的信息轉(zhuǎn)化為按一定準(zhǔn)則且規(guī)范排列的數(shù)字信息,就形成數(shù)字資源生態(tài)系統(tǒng)。其意義在于：建立了不同資源層面的空間相關(guān)，構(gòu)造了反映同一資源層面動(dòng)態(tài)變化模式，有利于我們盡量用服務(wù)來(lái)替代能源和物質(zhì)的消耗，做到既按顧客之需調(diào)節(jié)能源的供應(yīng)，又確保能源的合理配置和節(jié)約對(duì)有限資源的合理利用和控制；生態(tài)資源的數(shù)字化管理促使旅游資源的生態(tài)特征可視化，給管理人員提供了對(duì)生態(tài)經(jīng)濟(jì)進(jìn)行定量分析的科學(xué)手段。

（四）激勵(lì)供應(yīng)商并教育引導(dǎo)消費(fèi)者

隨著人們生活水平的提高，消費(fèi)需求也由低層次向高層次遞進(jìn)，一方面人們將更關(guān)注對(duì)自身有益的環(huán)境，另一方面社會(huì)將負(fù)擔(dān)過(guò)度消費(fèi)引起的負(fù)效應(yīng)，因此旅游企業(yè)不但要適應(yīng)這種變化，同時(shí)也有責(zé)任激勵(lì)供應(yīng)商、引導(dǎo)消費(fèi)者向有利于生態(tài)經(jīng)濟(jì)平衡的方向發(fā)展。通過(guò)把新的環(huán)境準(zhǔn)則納入采購(gòu)行為，要求供應(yīng)商提供環(huán)認(rèn)證證書(shū)，這在一定程度上是為了向公眾展示他們的環(huán)境承諾，對(duì)供應(yīng)企業(yè)起到宣傳廣告作用；旅游企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的引導(dǎo)主要表現(xiàn)在兩方面：一是向消費(fèi)者提供有關(guān)生態(tài)產(chǎn)品、服務(wù)和企業(yè)生態(tài)經(jīng)營(yíng)的信息，引導(dǎo)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)方向。二是向消費(fèi)者宣傳、灌輸、滲透企業(yè)生態(tài)產(chǎn)品、服務(wù)及企業(yè)生態(tài)理念，刺激和創(chuàng)造消費(fèi)者生態(tài)需求。旅游企業(yè)可根據(jù)污染者付費(fèi)、環(huán)境有償使用、資源節(jié)省使用等原則制定產(chǎn)品和服務(wù)的生態(tài)價(jià)格來(lái)引導(dǎo)顧客的生態(tài)消費(fèi)。

（五）優(yōu)化配置和充分利用生態(tài)資源

旅游企業(yè)的生態(tài)管理要從生產(chǎn)要素配置和利用轉(zhuǎn)化為生態(tài)資源配置和利用，這將有利于企業(yè)實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和生態(tài)環(huán)境的協(xié)調(diào)發(fā)展。第一，企業(yè)設(shè)計(jì)建造要充分考慮環(huán)境和資源的優(yōu)化配置和充分利用。第二，推進(jìn)高科技在企業(yè)中的應(yīng)用。通過(guò)企業(yè)管理信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)，旅游產(chǎn)品銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)化、設(shè)備功能的深度開(kāi)發(fā)、能源系統(tǒng)的技術(shù)革新等措施，達(dá)到市場(chǎng)的充分?jǐn)U大、管理效率的提高、能源的充分利用，實(shí)現(xiàn)資本內(nèi)涵擴(kuò)大再生產(chǎn)。第三，變?nèi)肆Y源為人才資源。必須加強(qiáng)人力資源再開(kāi)發(fā)，通過(guò)有系統(tǒng)、有步驟的實(shí)施企業(yè)人員的招募、選擇、培訓(xùn)及合理流動(dòng)等，達(dá)到人盡其能、各得其所，使人力資源向人才資源轉(zhuǎn)變，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)人力資源合理、有效和節(jié)約利用，形成與其它資源的良性循環(huán)。

生態(tài)管理作為一種新型的現(xiàn)代管理形式，它的產(chǎn)生和發(fā)展是時(shí)展的要求，是對(duì)傳統(tǒng)管理思想的變革，協(xié)調(diào)好經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)和生態(tài)系統(tǒng)關(guān)系是企業(yè)生態(tài)管理的核心所在，唯有實(shí)行生態(tài)管理，旅游企業(yè)才會(huì)擁有強(qiáng)勁的競(jìng)爭(zhēng)力和長(zhǎng)久的生命力。

參考文獻(xiàn)：

第9篇：旅游景區(qū)管理的主要內(nèi)容范文

【關(guān)鍵詞】低碳 綠色旅游 供應(yīng)鏈 績(jī)效

【中圖分類(lèi)號(hào)】F590 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A

近年來(lái)，旅游業(yè)被當(dāng)作是新世紀(jì)的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，其得到了非常迅速的發(fā)展，在國(guó)民經(jīng)濟(jì)之中也有了越來(lái)越重要的地位，在旅游業(yè)發(fā)展的過(guò)程中，供應(yīng)鏈的運(yùn)作成為了其基礎(chǔ)內(nèi)容，在開(kāi)發(fā)旅游資源以及游客涌入的情況下，全國(guó)各個(gè)地方的旅游行業(yè)有多種問(wèn)題的存在，主要是運(yùn)作成本比較高，有著嚴(yán)重的資源破壞等問(wèn)題，因此在極大程度上影響了旅游地的相關(guān)發(fā)展。將其作為基礎(chǔ)，提出綠色旅游供應(yīng)鏈，屬于解決如今旅游供應(yīng)鏈問(wèn)題的一項(xiàng)重要途徑內(nèi)容。

傳統(tǒng)旅游供應(yīng)鏈之中存在的問(wèn)題

旅游供應(yīng)鏈缺乏相應(yīng)的合作響應(yīng)機(jī)制。在供應(yīng)鏈合作的過(guò)程中，能夠使其相應(yīng)速度以及效率得到提升，另外也能夠讓相關(guān)企業(yè)得到利潤(rùn)。如今，合作供應(yīng)鏈已經(jīng)不再屬于一種傳統(tǒng)的企業(yè)關(guān)系，而轉(zhuǎn)變?yōu)檩^為全面的合作關(guān)系。在長(zhǎng)時(shí)間之中，我國(guó)旅游市場(chǎng)存在惡性?xún)r(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的情況，根本原因就是旅游供應(yīng)鏈缺乏相應(yīng)的合作意識(shí)，并沒(méi)有建立較為全面的合作伙伴關(guān)系。不同旅游主體之間缺乏相應(yīng)的合作意識(shí)，沒(méi)有較快的速度對(duì)于變更計(jì)劃反應(yīng)進(jìn)行處理，從而有較高的協(xié)調(diào)成本，導(dǎo)致很多游客投訴的情況出現(xiàn)，對(duì)于旅游地的相關(guān)形象造成嚴(yán)重影響。甚至可以說(shuō)，導(dǎo)致供應(yīng)鏈上企業(yè)沒(méi)有較強(qiáng)合作關(guān)系的原因非常多，主要就是與企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式之下的觀念以及制度之間有著非常密切的關(guān)系，包含文化沖突以及機(jī)制沖突等內(nèi)容，另外也可能會(huì)與合作意愿以及利潤(rùn)分配之間有一定的聯(lián)系。

旅游供應(yīng)鏈核心企業(yè)缺乏相應(yīng)的資源整合能力。供應(yīng)鏈之中，核心企業(yè)對(duì)于供應(yīng)鏈有相應(yīng)的控制能力以及支配能力，可能屬于上游或者中下游企業(yè)。將旅游供應(yīng)鏈作為出發(fā)點(diǎn)，如今較為認(rèn)可的觀點(diǎn)就是在供應(yīng)鏈之中，旅行社屬于核心內(nèi)容，然而在對(duì)于核心企業(yè)的認(rèn)識(shí)方面能夠了解到，供應(yīng)鏈不僅要有一定的協(xié)調(diào)能力、影響力以及吸引力，還應(yīng)當(dāng)有相應(yīng)的規(guī)模。所以旅行社在相關(guān)供應(yīng)鏈之中的核心角色被懷疑，因?yàn)槠湟?guī)模并不大，在如今經(jīng)營(yíng)分包或者轉(zhuǎn)包的狀況之下，旅行社很難更好地影響或者協(xié)調(diào)其他的合作商，或者對(duì)于相關(guān)價(jià)格進(jìn)行掌握，導(dǎo)致旅行社的影響力以及地位受到影響，特別是在如今惡劣的環(huán)境之下，供應(yīng)鏈之中缺乏相應(yīng)的核心企業(yè)，導(dǎo)致其地位下降。（如圖1）

圖1：影響旅游供應(yīng)鏈合作關(guān)系的主要因素

旅游供應(yīng)鏈之中缺乏暢通的信息。旅游供應(yīng)鏈不僅包含了將商品以及物資作為基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)流動(dòng)等內(nèi)容，還包含了將游客流動(dòng)作為基礎(chǔ)的相關(guān)內(nèi)容，這并不是一個(gè)非常閉塞的信息，而是開(kāi)放的而且包含眾多內(nèi)容的信息，比方說(shuō)飛機(jī)火車(chē)延誤到達(dá)的狀況，游客在旅行過(guò)程中發(fā)生的位置改變等狀況，這些都可能會(huì)在一定程度上影響到旅游活動(dòng)，進(jìn)一步會(huì)對(duì)于所有的供應(yīng)鏈產(chǎn)生影響。如今看來(lái)，物流領(lǐng)域的相關(guān)跟蹤識(shí)別技術(shù)，以及其他結(jié)算管理系統(tǒng)還沒(méi)有在旅游行業(yè)進(jìn)行應(yīng)用。從而導(dǎo)致企業(yè)之間沒(méi)有建立快捷的意識(shí)內(nèi)容，旅行社也沒(méi)有辦法對(duì)于有關(guān)企業(yè)的信息進(jìn)行全方位掌握，因此在旅游活動(dòng)過(guò)程中可能會(huì)有景區(qū)擁擠以及游客滯留的情況出現(xiàn)，另外旅行社對(duì)于交通運(yùn)輸車(chē)輛閑置率以及酒店空余的床位數(shù)等方面沒(méi)有全面的了解，可能會(huì)造成交通運(yùn)營(yíng)費(fèi)用以及高成本的情況出現(xiàn)，餐飲以及旅游并沒(méi)有掌握相關(guān)方面的借貸人數(shù)，可能會(huì)導(dǎo)致旅游物資出現(xiàn)過(guò)量采購(gòu)的情況，導(dǎo)致高庫(kù)存積壓的情況出現(xiàn)。

綠色旅游供應(yīng)鏈實(shí)施情況

旅游行業(yè)信息以及供應(yīng)鏈集成化管理。在新的時(shí)期，旅游業(yè)發(fā)展的新方向就是智慧旅游，其是將旅游資源整合作為基礎(chǔ)的一種新的方法，能夠使游客感受到的服務(wù)質(zhì)量得到提升，使成本得以降低。甚至可以說(shuō)智慧旅游能夠使旅游供應(yīng)鏈更加高效，使旅游信息得到全方位集成，從而構(gòu)成供應(yīng)鏈的全方位保障，如果要進(jìn)行信息集成的話，應(yīng)當(dāng)將供應(yīng)鏈流程作為基礎(chǔ)，在這個(gè)過(guò)程中旅行社所扮演的角色就是信息的集成中心，是在各方面信息之中交匯融合的策略，從而對(duì)于旅游活動(dòng)產(chǎn)生指引以及集成旅游信息化。首先是對(duì)于物聯(lián)網(wǎng)在旅游行業(yè)之中的應(yīng)用以及普及有一定的依賴(lài)特點(diǎn)，另外是聯(lián)系了所有的運(yùn)載工具、設(shè)施以及相關(guān)景點(diǎn)內(nèi)容。其次是進(jìn)行有關(guān)于旅游行業(yè)的數(shù)據(jù)庫(kù)以及相關(guān)信息的建立，匆匆而共享有關(guān)信息內(nèi)容。最后是建立旅游業(yè)有關(guān)的相關(guān)合作關(guān)系內(nèi)容。

在旅游信息集成化的前提下，如果想要真正提升相關(guān)品牌影響力，就應(yīng)當(dāng)摒棄過(guò)去的管理思想，將供應(yīng)鏈之中的企業(yè)以及各個(gè)部門(mén)當(dāng)作整體，產(chǎn)生集成化的相關(guān)體系內(nèi)容，從而優(yōu)化以及集成經(jīng)營(yíng)管理思想、人員以及技術(shù)等內(nèi)容，集成化的核心內(nèi)容是控制回路，其中包括業(yè)務(wù)重組、集成規(guī)劃以及過(guò)程控制等內(nèi)容，另外還包括創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)、顧客化策略，另外在控制回路之中，會(huì)包含集成化旅游供應(yīng)鏈，從而產(chǎn)生互相之間進(jìn)行合作的整體內(nèi)容。

旅游產(chǎn)業(yè)低碳化。如今旅游活動(dòng)之中，最重要的形式內(nèi)容就是低碳旅游，應(yīng)當(dāng)將旅游地的持續(xù)發(fā)展作為主要基礎(chǔ)，然而低碳化的旅游形式并不能確保降低對(duì)于生態(tài)環(huán)境的破壞以及影響，應(yīng)當(dāng)更好地構(gòu)建旅游產(chǎn)業(yè)的低碳化道路，一方面包含了出行過(guò)程中的低碳化，比如低碳住宿和交通，從而使旅客的活動(dòng)盡量少地對(duì)環(huán)境造成影響。另外，采購(gòu)旅游產(chǎn)品和物資也需要進(jìn)行低碳化的相關(guān)運(yùn)作，特別是在開(kāi)發(fā)生產(chǎn)旅游產(chǎn)品的過(guò)程中，以及經(jīng)營(yíng)旅游景區(qū)的過(guò)程中應(yīng)當(dāng)遵循相關(guān)低碳理念，依托相關(guān)技術(shù)，進(jìn)行環(huán)保材料以及能源的推廣以及使用，旅游地產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)彰顯相應(yīng)的特色生態(tài)，不應(yīng)當(dāng)過(guò)度的進(jìn)行開(kāi)發(fā)以及建設(shè)，應(yīng)當(dāng)反映原本的生態(tài)文化，總的來(lái)說(shuō)，旅游產(chǎn)業(yè)低碳化應(yīng)當(dāng)將供應(yīng)鏈作為總體內(nèi)容，需要不同管理部門(mén)以及企業(yè)主體的參與，從而實(shí)現(xiàn)低碳發(fā)展和經(jīng)營(yíng)，這樣一來(lái)才能在真正意義上實(shí)現(xiàn)相應(yīng)的持續(xù)發(fā)展策略。（如圖2）

最小化旅游供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)成本。旅游供應(yīng)鏈的運(yùn)營(yíng)成本指的是為了使游客的相關(guān)活動(dòng)需求相滿(mǎn)足，比如旅游交通、餐飲、旅行社以及住宿或者導(dǎo)游，產(chǎn)生這些需要的過(guò)程中所產(chǎn)生的協(xié)調(diào)運(yùn)作以及相關(guān)接待成本，在旅游供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)的過(guò)程中包含了隱性以及機(jī)會(huì)成本等內(nèi)容，我國(guó)如今普遍存在的問(wèn)題就是供應(yīng)鏈的運(yùn)營(yíng)成本并不低，這樣一來(lái)會(huì)導(dǎo)致游客出現(xiàn)出行成本的增大，對(duì)于大眾旅游開(kāi)展非常不利。另外，隱形旅游成本并沒(méi)有被人們認(rèn)識(shí)以及重視，比方說(shuō)旅游景區(qū)的生態(tài)破壞或者環(huán)境污染成本比較高，特別是沒(méi)有辦法估量相關(guān)生態(tài)成本。所以應(yīng)當(dāng)將供應(yīng)鏈作為主要內(nèi)容，對(duì)于相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行改造，使供應(yīng)鏈成本降低的最主要辦法發(fā)就是進(jìn)行供應(yīng)鏈的改造，從而更好地設(shè)計(jì)旅游線路，對(duì)于各種交通方式之間的連接進(jìn)行有效整合，從而可以進(jìn)一步采用相應(yīng)的環(huán)保技術(shù)以及節(jié)能技術(shù)，比方說(shuō)在景區(qū)內(nèi)部以及相關(guān)短途線路之中進(jìn)行電瓶車(chē)的使用。另外要進(jìn)行旅游商品配送和采購(gòu)管理的強(qiáng)化，因?yàn)樵诠?yīng)鏈成本之中，采購(gòu)成本的比重比較大，所以旅游企業(yè)可以利用集中采購(gòu)或者協(xié)同采購(gòu)等方法使采購(gòu)成本得以降低，在優(yōu)化旅游商品物資的過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)進(jìn)行基礎(chǔ)設(shè)施平臺(tái)的完善，從而進(jìn)行集散中心的打造，使旅游物資的相關(guān)配送路線得以?xún)?yōu)化和提升。

綠色旅旅游供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)

在供應(yīng)鏈之中，績(jī)效評(píng)價(jià)的效果就是對(duì)于供應(yīng)鏈運(yùn)行的協(xié)調(diào)效果以及實(shí)現(xiàn)程度進(jìn)行衡量，這樣一來(lái)對(duì)于企業(yè)的決策和支持有非常大的效果。評(píng)價(jià)供應(yīng)鏈績(jī)效這個(gè)方面，國(guó)內(nèi)以及國(guó)外都有了相應(yīng)的研究，傳統(tǒng)技術(shù)已經(jīng)是比較成熟的，但是對(duì)于綠色供應(yīng)鏈這個(gè)理念而言，提出的時(shí)間并不是很長(zhǎng)，因此并沒(méi)有形成相關(guān)評(píng)價(jià)體系內(nèi)容。本文將綠色供應(yīng)鏈作為出發(fā)點(diǎn)，進(jìn)行了績(jī)效評(píng)價(jià)方法以及指標(biāo)的探討。

了解旅游供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)。一是傳統(tǒng)制造業(yè)和旅游供應(yīng)鏈之間有很大的不同。傳統(tǒng)制造業(yè)供應(yīng)鏈屬于一種網(wǎng)絡(luò)鏈，其基礎(chǔ)是產(chǎn)品生產(chǎn)制造、采購(gòu)以及銷(xiāo)售的網(wǎng)絡(luò)鏈，對(duì)于旅游供應(yīng)鏈而言，則是圍繞游客進(jìn)行的活動(dòng)而產(chǎn)生的餐飲、酒店、旅行社以及交通運(yùn)輸?shù)刃袠I(yè)所參與的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，其基礎(chǔ)內(nèi)容和核心要素就是游客，在運(yùn)營(yíng)方式改變的過(guò)程中，供應(yīng)鏈之中的績(jī)效評(píng)價(jià)點(diǎn)產(chǎn)生了變化，在傳統(tǒng)制造業(yè)之中，將速度作為基礎(chǔ)的供應(yīng)鏈有非常突出的物流重要性特點(diǎn)，雖然說(shuō)旅游物流有一定的重要性，然而最重要的是相應(yīng)的服務(wù)質(zhì)量。在長(zhǎng)期過(guò)程中，我國(guó)旅游企業(yè)并沒(méi)有產(chǎn)生較為完整的供應(yīng)鏈運(yùn)作理念以及意識(shí)，企業(yè)之間也沒(méi)有進(jìn)行有效的合作以及保障，只是各自為盈，并沒(méi)有較為強(qiáng)大的合作聯(lián)盟的構(gòu)建，因此傳統(tǒng)買(mǎi)賣(mài)關(guān)系比較明顯，造成旅行社之間出現(xiàn)了各種不良影響，因此導(dǎo)致游客投訴率大大提高，從而導(dǎo)致旅行社的整體形象被影響。在這段時(shí)間，很多知名旅游地，比如海南三亞以及云南麗江等，由于出現(xiàn)的各種宰客和強(qiáng)制購(gòu)物等事件導(dǎo)致一系列的問(wèn)題，所以應(yīng)當(dāng)圍繞建立相關(guān)績(jī)效服務(wù)指標(biāo)，使旅游地的運(yùn)行得到較好的提升和保障。

二是旅游供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)的根本目的是管理水平的提升。供應(yīng)鏈管理的過(guò)程中，本質(zhì)特點(diǎn)是持續(xù)優(yōu)化相關(guān)運(yùn)行系統(tǒng)，旅游供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)有著非常復(fù)雜的結(jié)構(gòu)，在運(yùn)行的過(guò)程中也產(chǎn)生非常大的差異，有的是直接參與到餐飲、旅行社等過(guò)程中，另外也有一些間接的旅游服務(wù)上，從事物資銷(xiāo)售、采購(gòu)以及流通的過(guò)程中，在選擇企業(yè)群體評(píng)價(jià)方法的時(shí)候一定會(huì)有一定的差異存在，然而無(wú)論如何，應(yīng)當(dāng)將供應(yīng)鏈的優(yōu)化作為出發(fā)點(diǎn)，主要包含了兩方面的評(píng)價(jià)內(nèi)容：第一是判定如今旅游供應(yīng)鏈的運(yùn)行狀況，對(duì)于運(yùn)行方式進(jìn)行一定的分析，選擇相應(yīng)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，并進(jìn)行參考標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)置，對(duì)于差異展開(kāi)一定的分析，同時(shí)對(duì)于供應(yīng)鏈系統(tǒng)之中的一些問(wèn)題進(jìn)行識(shí)別，對(duì)于供應(yīng)鏈運(yùn)行的好處和壞處進(jìn)行全面的把握。第二是進(jìn)行供應(yīng)鏈方案的優(yōu)化，對(duì)于供應(yīng)鏈的運(yùn)行狀況以及存在問(wèn)題進(jìn)行辨別，從而進(jìn)行一定的提升以及改進(jìn)，相關(guān)措施和方案應(yīng)當(dāng)利用指標(biāo)進(jìn)行表述，在這個(gè)過(guò)程中應(yīng)當(dāng)對(duì)于上升水平進(jìn)行性考核，比方說(shuō)旅游企業(yè)的利潤(rùn)以及回報(bào)率等內(nèi)容，這些指標(biāo)對(duì)于企業(yè)盈利更為注重，在進(jìn)行優(yōu)化以及改進(jìn)的過(guò)程中，供應(yīng)鏈內(nèi)部的效益比較復(fù)雜，因此有的措施并不能進(jìn)行利用。

三是成本約束旅游供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)。供應(yīng)鏈的績(jī)效評(píng)價(jià)在一定程度上可以提供給供應(yīng)鏈體系以一定的決策以及依據(jù)，從而能夠在一定程度上使供應(yīng)鏈的管理得到改進(jìn)，不過(guò)在這個(gè)時(shí)候也存在很多的問(wèn)題，比方說(shuō)供應(yīng)鏈較為復(fù)雜，管理成本較高等問(wèn)題，導(dǎo)致更加復(fù)雜的問(wèn)題出現(xiàn)。有時(shí)需要進(jìn)行指標(biāo)體系的建立，采用較為復(fù)雜的方法得到相關(guān)數(shù)據(jù)，這會(huì)導(dǎo)致管理成本提高，有時(shí)甚至高出相應(yīng)的收益。所以應(yīng)當(dāng)更好的考慮投入以及產(chǎn)出等方面的問(wèn)題，從數(shù)據(jù)方面評(píng)價(jià)相關(guān)績(jī)效內(nèi)容。

四是選取不同旅游地的指標(biāo)方面有差異存在。將我國(guó)旅游業(yè)這幾年的關(guān)注點(diǎn)作為基礎(chǔ)，旅游地的發(fā)展成為了如今非常重要的一項(xiàng)議題，旅游發(fā)展所導(dǎo)致的環(huán)境污染以及過(guò)度開(kāi)發(fā)等問(wèn)題是非常突出的，而實(shí)施相應(yīng)的供應(yīng)鏈就是要在旅游產(chǎn)業(yè)系統(tǒng)方面打造綠色可持續(xù)的生態(tài)體系，不同環(huán)境之下，旅游地可持續(xù)發(fā)展的角度也并不相同。所以在評(píng)價(jià)相關(guān)旅游地的時(shí)候，應(yīng)當(dāng)對(duì)于旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)等方面予以關(guān)注。

選取評(píng)價(jià)指標(biāo)。國(guó)內(nèi)選取綠色供應(yīng)鏈相關(guān)指標(biāo)的基礎(chǔ)是業(yè)務(wù)指標(biāo)流程，并與其他評(píng)價(jià)指標(biāo)相結(jié)合，本文對(duì)于供應(yīng)鏈的評(píng)價(jià)需要綜合化的選擇，在實(shí)際操作方面，供應(yīng)鏈會(huì)有高昂的管理成本的發(fā)生，所以在選取指標(biāo)的時(shí)候應(yīng)當(dāng)從實(shí)用性等方面作為前提。

旅游服務(wù)質(zhì)量，將游客的整體感受作為出發(fā)點(diǎn)，具體指標(biāo)包含了各個(gè)方面的內(nèi)容，評(píng)價(jià)則包含了相關(guān)服務(wù)水平以及質(zhì)量問(wèn)題。業(yè)務(wù)流程水平。反映了企業(yè)具有的業(yè)務(wù)效率以及業(yè)務(wù)水平協(xié)作程度等內(nèi)容，另外還包括供應(yīng)鏈的相關(guān)資產(chǎn)，以及旅游利潤(rùn)和收入增長(zhǎng)等指標(biāo)內(nèi)容。低碳化屬于旅游業(yè)發(fā)展過(guò)程中的重要方向，將其作為基礎(chǔ)可以對(duì)于相關(guān)運(yùn)營(yíng)狀況進(jìn)行衡量，并進(jìn)一步衡量廢棄物的排放以及旅游地的影響等內(nèi)容。

綠色旅游供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系

結(jié)論

近年來(lái)在我國(guó)旅游業(yè)發(fā)展的過(guò)程中顧客滿(mǎn)意度出現(xiàn)了一定的下降，并出現(xiàn)了其他成本增加之類(lèi)的問(wèn)題，而對(duì)于綠色旅游而言，其發(fā)展與成本的降低息息相關(guān)，以最小的環(huán)境破壞作為代價(jià)進(jìn)行下一步的發(fā)展。能夠了解到的是，在今后，旅游供應(yīng)鏈的發(fā)展方向就是低碳經(jīng)濟(jì)，其是將游客作為基礎(chǔ)，并且與企業(yè)之間進(jìn)行合作，從而共同進(jìn)行相關(guān)運(yùn)作，在選取評(píng)價(jià)指標(biāo)的時(shí)候應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步進(jìn)行完善以及優(yōu)化。