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1、主要職業走向。據調查,高職市場營銷專業畢業生主要從事的職業有9種:銷售經理、客戶服務代表、銷售代表、市場經理、電話營銷員、零售員的直接主管、零售售貨員、行政秘書和行政助理、文員。其中從事銷售代表職業的比例最大,占11%,從事銷售經理和客戶服務代表的約各占8%,其他各占3%-5%。隨著這兩年電子商務人才需求的增加,從事客服和電話營銷職業的畢業生呈上升趨勢。
2、主要行業走向。市場營銷專業就業面廣,涉及到各種各樣的行業,從畢業生信息反饋看,高職市場營銷專業畢業生主要從事的行業有:房地產(開發、銷售、物業)、醫療健康服務、食品制造業、電子及電子設備制造業、電信及其他電子信息傳播服務業、用品批發、百貨商品店、教育培訓業、其他零售業,各占3%左右。
3、主要雇主類型和規模。從高職市場營銷專業畢業就業單位的性質看,其雇主類型多為民營企業和個體,占66%;其次是三資企業,占17.9%;國有企業占12.8%;政府和科研事業單位只占2.8%;另有0.9%在非政府的非贏利的單位就業。主要雇主規模為:3000人以上的單位約占26%,1000-3000人的單位約占11%,500-1000人的約占8%,300-500人的約占7%,50-300人的約占18%,50人以下的約占23%。
二、高職市場營銷專業畢業生的主要崗位職責
專業人才培養方案的制定要“以崗定課”,了解畢業生工作崗位的職責要求,是修訂人才培養方案的主要依據。按重要性排序,高職市場營銷專業畢業生從事與銷售、市場相關工作時主要對應的崗位職責有:
1、解決顧客關于銷售和服務的不滿;觀察消費者偏好以決定銷售重點;
2、通過電話或親自拜訪,與顧客溝通以提品或服務的信息,接受訂單或獲得投訴的詳細資料;
3、保存顧客的互動與交易記錄及意見處理資料;
4、回答顧客關于產品、價格、實用性和付款條件方面的問題;
5、改進價格策略,平衡公司目標和消費者滿意度;
6、遞送宣傳資料,勸說潛在的顧客購買產品或服務;
7、歡迎并幫助顧客,為顧客服務,回應顧客的詢問與投訴;
8、問侯顧客并調查了解消費者需求;
9、配合主管完成日常管理工作、銷售任務和達到銷售目標。
三、用人單位對高職市場營銷專業畢業生知識結構的要求
從對用人單位的訪問與調查看,雇主對從事與銷售、市場相關工作的畢業生的知識結構要求如下(按重要性排序):
1、消費者服務———能回應和解決客戶的不同需求;
2、銷售與營銷———能按客戶名單給客戶打電話推銷新產品;
3、語言———說話有親和力,能寫商業應用文,如營銷方案、銷售總結等;
4、數學———能分析銷售與市場數據以發現問題;
5、行政與管理———能監督一個項目的進展以確保按時完成;
6、文秘———能整理和歸檔文件,具備職業打字水平;
7、計算機———能熟練使用word、Excel、PPT軟件;
8、經濟學與會計———回答銀行付款、利息計算等問題;
9、傳播與媒體———掌握廣告、活動策劃知識;
10、教育與培訓———向顧客示范與培訓產品的使用。
四、根據市場需求和崗位需要,培養高素質技能型市場營銷人才
1“、以崗定課”,進行高職市場營銷專業課程設置改革
市場營銷專業相關工作崗位有:市場調研、產品管理、廣告策劃、公關策劃、促銷策劃、渠道管理、店面管理、銷售代表、客戶管理、物流管理。如市場調研崗位,典型工作任務是市場調研方案的制定、市場調查的組織與實施、市場調查報告的跟蹤。
市場營銷專業崗位行動領域包括市場調研的組織與實施、產品的調研、產品的開發與管理、廣告調研、廣告策劃與創作、公關調研、公關策劃與實施、促銷方案的制定與實施、渠道規劃與管理、店面管理、客戶開發與維護、客戶服務與管理、商品運輸與管理。
與崗位、工作任務及行動領域相對應,市場營銷專業應設置以下專業核心課程:市場調查與分析、消費者行為學、消費者心理學、產品開發與管理、廣告策劃與創作、公關策劃、傳播溝通、促銷策劃與實施、渠道開發與管理、店面銷售與管理、商品推銷、客戶管理、物流配送、經濟應用文寫作、基礎會計等。
對高職市場營銷專業建設來說,應盡快進行專業課程標準建設。高職市場營銷專業課程標準的主要依據是企業營銷崗位的標準和目前在職人員的狀況,與工科專業簡單機械的操作技能標準有很大區別。課程標準的總體框架包括前言、課程目標、內容標準、實施建議(教學建議、評價建議、教材編寫建議、課程資源開發與利用建議)、附錄(術語解釋、案例等)。
從某種意義上說,咨詢業是杰姆斯?麥肯錫(James O.McKinsey,1889~1937)留給企業的遺產。身為芝加哥大學教授的麥肯錫把對會計學的高度熱情轉移到對管理咨詢理論的研究上,第一次世界大戰期間,他以軍官的身份在美國各地奔走,尋求解決美國軍隊后勤給養問題的方法;一戰后,他決定運用其所有的經驗和學說,實踐于一家控制嚴格的機構――麥肯錫公司由此誕生。競爭
在國內手機行業,賽迪的最大競爭對手是有著80年的發展歷史總部位于德國紐倫堡的GFK。GFK日前擁有超過5000名全職員工,是全球五大市場研究公司之一。GFK集團在全球范圍內的市場研究業務,涉及耐用消費品調查、消費者調查、媒體調查、醫療市場調查和專項研究等方面,并在其中確立了絕對的專業性權威地位。特別是在耐用消費品調查方面,GFK集團在全球位居第一,并成為唯一的在全球范圍內統一進行耐用消費品零售調查和研究的企業。
GFK于1993年進入中國。經過十多年的發展,GFK在中國的調查網絡由最初的5個城市發展到200多個城市及近300個郊縣;監測的產品涉及黑色家電、白色家電、小家電、通訊產品和IT產品等近40個品類;月度數據報告覆蓋全國200多個城市,并且在其中100個主要城市還能對通訊產品提供市場零售監測周報。GFK中國以其長期的數據積累和GFK獨有的對城市總體市場進行推總的數學模型,成為中國市場IT、家電和通訊產品零售監測行業的領導者。
優勢
賽迪數據在線擁有工業和信息化部、海關、國家統計局、各部委、行業協會、信息合作伙伴等權威、準確的信息渠道資源。賽迪數據在線信息來源于“中國電子行業信息網”、“中國移動通信產業網”、“中國電子行業投資信息網”、“中國電子信息百強企業網”、“中國視像行業網”、“國家信息化數據庫”等六大權威政府網站支撐。
賽迪顧問公司總部設在北京,并在上海、廣州、深圳、南京、武漢、成都等地設有分支機構,覆蓋全國200多個大中型城市的業務網絡,5800多個零售采集店面等的數據支持。賽迪顧問是中國首家在香港創業板上市的現代資訊企業(股票代碼:HK08325),致力成為中國本土的企業管理第一顧問、政府決策第一智庫、信息化咨詢第一品牌。
方向
近期召開的谷歌開發者大會上,三星、摩托羅拉和LG均推出了搭載Android Wear系統的智能手表。本月25日,九安醫療公告已與騰訊在微信平臺展開合作,公司ihealth可穿戴智能健康腕表將與微信實現對接,該款產品將在7月初正式。寶萊特自主研發的可穿戴醫療產品嬰兒檢測貼片也將在7月初并通過天貓、京東等電商渠道推廣。北京君正二代可穿戴芯片也將于近期上市。邦訊科技子公司凌拓科技也在積極推出新的可穿戴設備。2014年蘋果iwatch很可能推出,可見今年是可穿戴設備密集上市的年份,可穿戴設備將迎來爆發式增長。
如果將2013年作為穿戴式設備的元年,預計2015-2016年有望迎來第一個出貨高峰。眾多知名市場調研機構的數據亦驗證了我們的邏輯,據IMS Research估計,2016年全球可穿戴市場的出貨量有望飆升至1.7億臺;而ABI Research則預計到2018年其出貨量將進一步增加到4.8億臺以上。國內市場也將伴隨全球市場的爆發而同步崛起,到2015年市場規模有望超過110億元人民幣。
當前市場中主流的可穿戴產品包括:智能手表、智能腕帶和智能眼鏡等。就產品趨勢和設計理念分類,可穿戴設備的創新將主要集中在以下領域:1)作為智能手機的附屬品(將移動端入口前置),利用無線通信技術與手機相連,使用戶的移動應用體驗更加便捷暢快。2)面向特定應用需求,如娛樂、兒童安全等。3)垂直領域與健康管理相關的穿戴設備。總體而言,移動硬件性價比的提升和無線網絡環境的完善為穿戴式設備的普及提供了堅實的基礎,但整個生態鏈的成熟仍要依仗應用側的推陳出新,通過軟件實現硬件的價值、滿足用戶的特定需求仍是產品立足之本。市場調查顯示,國內消費者在運動健身、社交娛樂、智能控制和醫療健康方面的應用需求仍然旺盛,這將成為助推產業發展的必然動力。
當前有三股力量正在積極布局可穿戴設備領域,敢為人先的硅谷創業型公司正憑借極強的創新力重新定義著穿戴式設備。未來顛覆式的產品應用和商業模式也必將在其中產生。而以蘋果和三星為代表的消費電子領軍企業一方面潛心研發可與智能手機良性協動的補充型產品智能手表,一方面利用資金優勢積極并購擁有可穿戴設備核心技術的元器件供應商。憑借超強的硬件和技術儲備,它們仍有望在高端市場占據重要地位。最后,除了谷歌之外,多數互聯網和傳統軟件巨頭選擇了觀望,因為充足的現金儲備和產品的快速復制能力將保證它們后發先至,而硬件技術的比拼并非其所擅長。
可穿戴設備未來將迎來爆發式增長,那么產業鏈上游也將受益,比如mems、FPC和粉末冶金是三個最受益的上游行業。目前A股產業鏈相關公司包括:水晶光電、北京君正、環旭電子、德賽電池、欣旺達、得潤電子、丹邦科技、歌爾聲學、長盈精密、信維通信、歐菲光、科大訊飛、數碼視訊、九安醫療和寶萊特等。
國民經濟活動按照產品用途可以劃分為投資、消費和出口三大類,其中消費又可以分為生活消費和生產消費。居民消費作為生活消費的重要組成部分,它的發展變化對其他兩類國民經濟活動具有引導作用,尤其對投資和生產。改革開放以來,在適應消費結構“吃-穿-用”的逐次升級過程中,投資結構、產業結構實現了升級。本文以山東菏澤為例,論述居民消費積極推動產業結構調整的重要意義,僅供參考。
一、居民消費結構變化的一般規律
世界銀行按人均收入分組劃分的居民消費結構表明,隨著收入水平的提高,食品、衣著類在消費支出中的比重下降,居住、醫療、教育、交通等在消費支出中的比重上升。
1.生存消費比重普遍下降。美國、西德、英國等國家和地區基本生活(食品、衣著合計)支出比重平均下降了11個百分點,多數國家和地區食品類支出比重下降到30%以下,衣著類支出比重下降到10%以下。
2.居住比重普遍提高。人均GDP1000美元階段,多數國家和地區居住比重在7%-16%之間;人均3000美元階段,居住比重則提高到10%-18%,提高1-7個百分點。
3.醫療保健、交通通訊和文教娛樂用品及服務比重普遍增加。在醫療保健方面,法國提高最多,達3.5個百分點;在交通和通訊方面,西德增加最多,達8個百分點;在文教、娛樂用品及服務方面,中國臺灣省增加最多,達5.2個百分點。
二、未來居民消費趨勢與產業結構調整方向
根據菏澤市“十一五”經濟社會發展規劃,到2010年人均GDP將達到3300美元。按照目前經濟發展速度,在未來十年內,菏澤市人均GDP毫無疑問將超過4000美元,進入富裕階段。菏澤市居民消費結構變化趨勢是:物質消費的增長將低于服務消費;享受和發展消費比重上升,生存消費比重將進一步降低;各種高檔消費品,如住宅、汽車的有效需求上升,對商品和服務的質量要求將進一步提高等。
1.消費安全意識增強,綠色、環保產品受歡迎。消費安全意識是指產品和服務應滿足消費者在生理健康方面的要求,是近年來隨著環保運動的發展而興起的一種更為理性的高層次的消費觀念,是居民消費觀念發展到一定歷史階段的必然產物。重要特征是各種產品安全標準的出臺以及“綠色食品”、“環保家電”“環保汽車”等產品紛紛出現并受到消費者的青睞。安全標準一般是強制標準。菏澤市企業要跟蹤國際和國家產品安全標準變化,改進產品生產環境、材料、工藝,積極研發安全產品,淘汰非安全產品,避免因產品安全問題對企業造成的不利影響。
2.信息技術將改變生活和消費方式。信息技術在生產和消費中的廣泛應用,將造就一種全新的、現代化的生產、生活與交往方式,居民消費方式也將被徹底改變。企業尤其是中小企業要加大信息技術在生產過程控制環節的改造和應用力度,提高控制精度,降低生產消耗和工人勞動強度;積極改造成套機械、電子等類產品,提高產品性能;強化信息流接收與處理,提高生產管理的信息化程度和效率。積極鼓勵、支持信息技術產業的發展,以高校為依托,大力發展軟件產業,為菏澤市社會經濟發展服務。
3.教育消費進入質量提高階段。菏澤市城鎮居民教育消費目前占全部消費的7%,比十年前增長1.3倍。隨著知識更新速度的加快,居民對知識需求日益增強,教育將繼續成為居民消費的熱點。未來義務教育應重點提高質量,改善教學環境,發展特色教育;高中、職業和高等教育應規模與質量并重,降低費用,提高高等教育毛入學率,并突出為地區社會經濟發展的特色,為提高地區人力資源質量服務。積極發展育教育相關的圖書出版、計算機教學軟件、信息服務等行業,使教育產業成為擴大內需、拉動經濟增長的重要途徑。
4.旅游消費將繼續以生態、觀光、度假等休閑游為主體。近年興起的生態旅游滿足了人們日益增長的生態需要,菏澤市花卉旅游的迅速發展正是反映了居民的消費需求。菏澤市依托本地旅游資源,拓寬旅游產品,提高游客半徑和滯留時間,帶動餐飲、住宿、特色商品經營等行業的發展。
5.服務消費支出將有較大增長空間。當前,許多發達國家第三產業產值早已超過
一、二產業產值之和,就業人數在總就業人口中的比重也達到70%以上,而菏澤市目前都不足30%,具有很大的發展空間。隨著工業化和城市化程度的進一步提高,未來5-10年居民消費將更多投向勞務和精神產品,從而拉動第三產業迅速發展。
發展第三產業最需要解決的問題是提供足夠的消費群體,如菏澤市體育產業和文化產業的消費群體明顯不足。一方面要不斷加快城市化進程,吸引更多的居民來中心城區安家;另一方面要逐步培養居民的消費習慣,讓居民在閑暇時間不再呆在家里看電視,而要走進體育館、劇場等。
6.醫療保健需求旺盛。隨著消費水平的提高和人口老齡化,富貴病和老年病增加帶來醫療保健需求加大,特別是慢性病患者增多,導致醫療服務的需求上升。菏澤市醫療單位應積極提高醫療水平,發展專科及特色醫療服務;企業界應強化醫藥、保健產品生產資源的整合,擴大企業規模,提高產品療效和知名度。
7.個性化消費趨勢日益突顯。近年來,展示居民個性魅力、風采的消費品和服務,如時裝、珠寶等受到消費者的追捧,消費需求的個性化趨勢日益明顯。個性消費行為的發展對企業營銷方式將產生重大影響,產品設計周期更短,花色、款式更新更快,產品批量越來越小。消費者對企業單方面的誘導日趨弱化,要求按照新的生活意識和消費需求,共同開發能產生共鳴的個性化商品,更多的個性商品和服務將走向市場。
8.奢侈品消費逐步增加。根據有關機構研究報告預測,未來十年,中國奢侈品消費市場年增長率達15%以上,到2015年,我國將登上全球奢侈品消費市場的巔峰。百萬元級的高級汽車、私人飛機、豪華游艇、高級別墅將登場,奢侈品消費在中國發展勢頭引起歐美的奢侈品制造商們極大的關注。菏澤市應消滅奢侈品生產上的空白。
9.食品消費向營養、保健、方便和休閑方向發展,制成品水平進一步提高,飲食業繼續快速發展。菏澤市城市人均可支配收入2005年比1996年增加了5065元,用于食品支出增加了614元,即居民收入增加一元,一角二分錢用來增加食品消費,其中6分錢用于飲食業,其余用于食品制成品。目前,居民飲食業消費占菏澤市城市居民食品支出的17%。在發達國家,食品制造業產值是農業產值的2∽3倍,工業制成品占全部食品消費的70%∽95%,菏澤市在食品制成品水平方面與發達國家有較大的差距,都不足45%。
未來居民食品消費的制成品比例將繼續提高,糧、油、肉等粗加工食品比例繼續下降,食品制造業和飲食業將大有可為。菏澤市食品工業應發揮資源優勢,追尋居民食品消費方向,發掘潛力,盡快建立滿足居民小康、富裕階段的產品結構。
三、積極轉變企業經營方式,提高捕捉機遇的能力
伴隨消費結構轉變的還有消費方式的變化。如:消費多元化,使需求變化多端和日益細化;消費個性化要求產品設計時,要更多考慮消費者的要求:消費檔次的提高,要求企業提供的產品質量、檔次、服務應相應提高。如:在上世紀九十年,白酒行業流行二十元左右的主流產品,菏澤市企業也曾抓住機遇,興旺一時。現在主推五十元左右的產品,汾酒、仰韶酒等產品又開始旺銷。菏澤市企業只有遵循市場經濟發展的一般規律,積極運用市場開發的各種工具,跟蹤預測消費趨勢,才能變被動為主動。
(一)加強專業市場調查研究,摸準市場走向,推動營銷觀念的轉變
目前菏澤市絕大多數企業沒有進行系統、深入和專業的市場調研工作,沒有專職市場調研部門和專項市場調研預算,委托專業市場調研機構進行市場調查的企業更是屈指可數,企業市場營銷整體處于生產觀念向市場觀念轉化的階段,與沿海地區相差一個或兩個階段。
只有具備一定的規模、成熟的、具有長期戰略眼光的企業,才能真正地將企業營銷由生產觀念、產品觀念轉變為市場觀念,并接受以消費者為中心的營銷觀念,將市場調查作為企業活動的一個重要組成部分。
(二)增強質量和創新意識,提升產品檔次
從小康向富裕階段的居民消費,消費的產品檔次逐步提高。如:居民在”行“方面經歷了從自行車、電動自行車向摩托車、汽車的變化,衣著消費則經歷了布料加工和成衣為主階段后,轉向以時裝、名牌、休閑為標志的新階段。在諸如此類的轉化過程中,都伴隨著產品檔次提高的過程。
從目前情況看,菏澤市企業界對產品檔次偏低的狀況缺乏足夠的重視,尤其是輕工行業。對輕工業產品調查顯示,居民和商戶認為菏澤市產品檔次偏低的比例高達80%和60%。提升產品檔次的途徑有很多,主要有:
1.提升原有產品的品質,強化產品功能,豐富產品體系。菏澤市產品結構基本上是溫飽階段建立起來的,過于老化,不能夠適應小康階段和富裕階段居民消費的需要,多數產品市場處于萎縮狀態,企業陷入不景氣。如釀造廠生產的醬油、醋等產品,二十多年來,也僅僅把散裝改為袋裝而已,與鄉鎮、個體企業陷入惡性競爭,市場價格維持在0.9∽1元(350克袋裝)。其他地區的同類產品,如”加加“、”海天“則不斷提高品質,不斷加入其他營養元素,形成專用、細化的產品體系,加之有效的產品促銷,占領了菏澤市中高檔醬油市場的很大份額,售價相當于”風帆“醬油的五倍以上。老產品有沒有提升品質的需要,要看這類產品在整個消費市場處于的狀態,即處于擴張、維持,還是處于萎縮狀態。如果處于前兩者狀態,則還有提升的必要。
2.加大新產品的研發力度,滿足不斷增長的消費需求根據國外企業管理的經驗,企業用于研發的比例一般不應低于銷售收入的3%,否則企業就缺乏長遠發展的能力;如果低于2%,企業在市場競爭中必將被淘汰。
經濟結構的調整,必須從產品結構調整入手。從居民消費結構變化的幾個標志來看,在上世紀七十年代,自行車、縫紉機、手表等百元級的”三大件“是溫飽階段家庭消費重點;八十年代,電視機、洗衣機、電冰箱等千元級”三大件“成為居民消費的潮流;九十年代,空調、攝像機、電話、電腦、手機等成為城市居民消費新寵。消費熱點產品不僅改善了消費結構,而且有效的改善了生產地區的產業結構。
3.積極創建名牌產品,提供完整的產品服務名牌商標蘊涵并傳達著企業從產品設計、生產、管理、銷售、售后服務、企業文化等全方位的信息,名牌商標就如同企業的”臉面“,它是企業機體運作功能的綜合的、整體的反映。根據其他國家和地區的經驗,小康階段是名牌產品的成長期,居民對名牌產品的認識逐步加深;進入富裕階段,名牌產品在居民的消費和思想中逐步成熟,進入品牌忠誠期。
菏澤市2002年實施名牌帶動戰略以來,鼓勵企業積極爭創名牌,市財政每年安排專項資金,用于獎勵獲得名優產品稱號的有功人員及集中推廣宣傳經費的補助。2005年底,菏澤市擁有省級以上名牌產品生產企業11家(11種產品),其中”中國名牌產品“生產企業1家。但從整體上看,依然沒有改變菏澤市企業不注重自身的宣傳,市場知名度偏低的通病。在眾多的新聞媒體中,菏澤的產品廣告寥寥無幾,特別是在國家級和省級新聞媒體上更是少見。在國際上,產品廣告投入一般占銷售收入的5--10%,某些產品可以達到20%或30%。菏澤市輕工企業廣告投入占銷售收入不足千分之一,少的非常可憐。
4.要有沖擊中高檔市場的勇氣。開拓高檔次市場和國際市場歷來是大企業和大公司的重點,雖然初期企業經營可能比較困難,但可以使企業產品檔次、經營觀念和管理水平處在較高水平上,容易在消費市場樹立企業及產品形象,尤其是企業在經營上容易跟蹤市場的發展趨勢,對企業今后的發展非常重要。新晨
(三)把提高居民消費水平作為地方經濟政策的重要組成部分
馬克思論述了消費從兩方面生產著生產的道理:一方面,”產品只是在消費中才成為現實的產品“,另一方面,”消費創造出新的生產的需要消費創造出生產的動力“。馬克思的這段話可以理解為:消費為國民經濟的循環提供最原始、最強大的動力。
發展地區經濟必須更充分、更有效利用消費提供的強大動力。怎樣才能利用消費的動力呢?
首先:強化地方市場建設,吸引資本流入。目前,吸引外資的政策重點是土地出讓、稅收減免等方面,而對本地市場檔次和市場容量建設重視不夠。從國際上看,美國的西方發達國家,無論在人力成本、市場競爭程度等投資環境比中國、印度的發展中國家以及新興的工業化國家要高,但這些國家的資本流入依然十分強勁,吸引了包括發展中國家在內的許多資本,產生了所謂的資本倒流現象。消費水平的提高和消費群體的擴容是市場建設必須得到強化的因素。
營銷人背景:
1995年,加入北京華旗資訊
2001年10月,升任華旗資訊副總經理
2003年10月,任華旗資訊副總裁
2003年營銷動作:
1、換標事件
2003年10月18日,華旗資訊集十年功力于一身,向國內外打出了一張最為漂亮的品牌推廣牌――“愛國者啟用國際化標識aigo暨華旗資訊十周年”慶典活動,來自政府、行業主管部門、國防機構、媒體、學術界及各國使館等共計千余人出席了當天的慶典活動。作為此次換標的執行者,侯迅表示,這一全新的國際化標識――aigo經過了一年多的籌劃,終于從幕后走向前臺。
新的標識看起來非常簡潔,在漢語拼音中就是愛國的發音,同時在英文的含義當中,使用英語的國家也非常認同和喜愛這個標識,因為它是由a、i、g、o四個字母構成,在這個標識當中蘊含了非常清楚的含義,就是要行動、爭取卓越,要達到第一、頂尖,標識本身從中文的含義和英文的含義當中,都非常貼切的體現了華旗資訊自有品牌愛國者的內涵。
侯迅認為,aigo雖然有無數寫法,但是這其中最簡潔、最基礎的力量是最簡單的圓和直線,因此aigo最終就被確定由最簡單的圓和直線構成,這么一個非常簡潔、非常有力的標識,讓它與消費者之間更具有親和力。
2、遙遙領先計劃
2003年初,侯迅又針對華旗資訊在過去一年里所取得的殊榮,主持并推廣了另一個品牌行動――遙遙領先計劃。
2003年7月,據國內兩大IT專業調研機構CCID和CCW公布的2002年度調查,愛國者已成為國內移動存儲市場占有率第一的移動存儲產品,其中愛國者迷你王占據了國內總共大約30%左右的閃盤市場份額(CCID統計為32.89%,CCW為29.5%),而愛國者存儲王則占取了國內總共約40%左右的USB移動硬盤市場份額(CCID統計為38.58%,CCW為43.6%)。
國內權威調查機構CCID調查顯示,2003上半年MP3市場調查中,愛國者以8.83萬臺的銷售總量位居榜首,市場占有率達16.60%,領跑2003年MP3隨身聽市場。
此計劃一做就是三個月,在這段時間里,華旗資訊在全國范圍內展開了一系列的路演活動,以進一步推廣華旗資訊的品牌。
3、非典突擊隊
2003年5月7日,首支由民間力量自發組織的“愛國者抗擊非典青年志愿者突擊隊”在北京宣告成立。當天,華旗資訊向海淀區醫護人員捐贈儀式也同期舉行,作為此次活動的策劃人及突擊隊隊長的侯迅一時間也成為媒體的焦點。侯迅就此表示,對于華旗資訊這樣的IT企業,完全可以在醫療系統的信息化構架、實施,數據的高速錄入、統計、分析、交流等方面,提供更為專業化的人力支援,揚己所長,實現對防治非典戰斗隊伍的完善。
【關鍵詞】迷你醫藥包;問卷調查;統計;分析
1 調查目的
目前醫藥包市場的競爭越來越激烈,醫藥包種類繁多,消費者對醫藥包的偏好也越來越多樣化。影響消費者選擇醫藥包的因素也越來越復雜,因此本小組希望通過社會調查,認識和掌握廣大百姓(尤其農民工)對醫藥包的需求特點;進而判斷應該以何種方式,怎樣的產品,產品具備何種特性來迎合他們的需求。為設計制定宣傳和銷售迷你醫藥包的策劃方案提供市場信息依據。
通過社會調查,認識和掌握廣大百姓(尤其農民工)對醫藥包的需求特點;針對需求設計醫藥包內容;內容設置后期制定宣傳和銷售迷你醫藥包的策劃方案。
2 調查研究方法
(1)調查方式:問卷調查;
(2)數據收集:隨機調查;
(3)數據整理:定量分析,定性分析。
2.1 問卷受調查者統計分析
本調查總共有300份,從受調查者的年齡、性別分布來看,年齡在20歲到30歲的受訪者居多,共有120位。其次是30~40歲之間的受訪者,共有112人。再次是40歲以上的受訪者,共有62人。而20歲以下的消費者很少,只有6人。
從統計結果中顯示出,在各個年齡段中,除20歲以下年齡段外,男性受訪者的人數比女性受訪者的人數要多,并且就總體而言也是男性受訪者(184人)比女性受訪者(116人)多。受訪者的職業分布,批發和零售業,占18%;農業,占14.7%;住宿和餐飲業,占12.7%;租賃和商務服務業,占12%;交通運輸和建筑業,分別各占10%。這些行業的受訪者都占總受訪者10%或以上的人數。
2.2 醫藥包市場現狀與潛在市場調查
從調查結果的統計分析中的了解當前的市場需求。消費者目前主要擁有兩種醫藥包,即家庭型和戶外型,家庭型占調查的13%,戶外型占4%;擁有其他醫療包占1%,大部分人還沒有擁有任何一種醫藥包,即占82%。從這一統計結果可以得出目前還有大部分人沒有醫藥包,故其市場需求量很大,我們可以根據消費者的需求來制作醫藥包的類型。但從另一方面又可以看到消費者不是很愿意購買醫藥包。在300位受訪者中,有248位(82%)沒有醫藥包,大部分消費者沒有醫藥包的理由主要為不了解其相關信息;其次為醫藥包攜帶不方便;有一部分認為醫藥包不重要;也有些認為價格不合理。
為提高醫藥包的消費量,我們可以多做宣傳,多搞相關優惠活動,提高消費者的消費欲望。我們還要改進醫藥包的內容物,使醫藥包便于攜帶,使其適合消費者的需求。于此同時我們要改進服務水平,留住需要購買醫藥包的顧客,并且力爭通各種宣傳的方式,提高消費頻次較少的顧客消費量。
在調查過程中,當消費者在被問到是否需要一個專業的醫藥包,大部分的人覺得需要一個專業的醫藥包,占調查的66.7%;小部分的人覺得不需要一個專業的醫藥包,占27.3%;還有一部分人對醫藥包的設計有其他意見的,占6%。消費者在現有的環境下很容易受傷占調查的7.3%,比較容易受傷占21.3%,這就可以看出醫藥包存在很大的市場需求;不太容易受傷占52.7%,這部分消費者也可以向其宣傳醫藥包的利用價值所在,并說服其購買醫藥包。
2.3 消費者偏好差距調查
消費者在受到微傷后的處理方式不同,其中用創可貼處理的占調查的35.3%;消炎藥膏涂抹占17.3%;酒精涂抹、紗布敷貼占1.3%;不處理占28.0%;醫院就診占2.7%;其他處理方式占15.3%。在調查的過程中,大部分人覺得視情況而定處理方式。
除以上三項,小組還對受調查者身邊備有的醫護用品及購買力進行調查分析,設計出兩款針對性強的產品。
產品仿照市面上的濕巾設計理念。將日常所用的醫療用品模塊化獨立包裝,做到精簡,便攜,方便使用,方便外出旅行攜帶,不必占用多余的空間,做到了精簡的同時節省了消費者的開銷,減少了不必要的醫療資源的浪費,具有很廣泛的市場。兩款迷你醫藥包(戶外型和家庭型)內都設有急救知識小冊子,內含有防病保健、院前急救的相關知識,涉及擦傷、割傷、燙傷、燒傷、骨折、腐蝕等創傷急救知識,觸電、溺水、農藥中毒、蛇蟲咬傷等突發災難事故處理,以及心肌梗死、哮喘、癲癇、中風、胸痛等疾病急救知識。方便醫療教育的推廣。可也將其中急救知識直接印刷在藥品包裝袋上,使用便捷的同時達到宣傳效果。除了已經設置的家庭型和戶外型,廠商可以根據客戶的不同需求更換組裝包裝袋內醫療器具,從而開發出多種型號產品,使產品的價值更大化,滿足不同類型的消費者的需求。
數載信賴創業好伙伴
2011年5月底,本刊讀者創業俱樂部在冊會員在迅速增加。僅今年年初至6月,就新吸納成員500多人,俱樂部新老成員遍及華中、華南、華東各個省市。讀者創業俱樂部山西分會成為本刊在西北地區最大的創業咨詢和援助基地,涌現出了范俊宏、宋晉寶、吳美霞等一大批創業典范。
讀者創業俱樂部的發展離不開廣大讀者朋友的傾力支持。6月3日,本刊編輯部接到浙江臨海市讀者吳建(18968505898)的電話。多年來吳建一直關注雜志上的醫療項目,從2009年開始,吳建開始經營醫療產品,收益頗豐。2011年初,吳建開始運作艾灸項目,因項目比較冷僻,在經營過程中遇到了一些困難,所以才給本刊打來電話探討經營方法。一番交流過后,吳建提出了自己的見解:“這個產品可以使用醫保卡,所以我考慮可以同藥店合作,做店中店,會有源源不斷的回頭客。運作這個產品的同時,我還想找找其他的產品,把自己的事業做大。”在運作項目的同時,吳建不斷提升自己,通過參加醫學講座結識了很多朋友。生意不忙的時候,吳建就和朋友一起探討醫學知識和經營策略。吳建說:“每月看到你們的雜志,我都從前到后仔仔細細地讀,看到有新項目和獨特的營銷策略就講給大家一起探討,給了我們很多幫助!”
同記者交談的時,吳建正和幾十個從事醫療行業的朋友參加一次醫療培訓,是邊看雜志便給我們打電話的。他說,一同參加這次醫療培訓的幾十位朋友都想參加讀者創業俱樂部,過一陣他準備把名單統計好寫一封信寄過去,到時候,我們就是一家人了!
本刊讀者創業俱樂部中,像吳建這樣的讀者有很多,聽他們講述自己的創業歷程,無不和《現代營銷?創富信息版》息息相關。就在本篇稿件編輯期間,有一位讀者通過本刊讀者創業俱樂部交流QQ聯系到了記者:“吳記者,你好!我十分想加入咱們的讀者創業俱樂部,我叫丁元兵(QQ:1909269942),閱讀貴刊已經7年了,這些年我做過鹵肉,賣過卡通筆和膏藥,經銷過散裝蚊香還賣過童裝,雖然屢次失敗,但我沒有放棄過,我始終相信風雨之后能見到彩虹。現在,我在浙江省溫州市有了自己的面食店,生意紅火!坎坎坷坷一路走來,非常感謝你們,要不然我到今天還是一個打工者。”
應季產品銷售周期是關鍵
先了解再考察最放心是面談
讀者的信賴是我們不斷耕耘的動力,本刊發展至今,跟蹤報道各地數千個項目,關注行業涵蓋小本投資創業和連鎖加盟的絕大部分行業,為廣大創業者提供了廣闊的選項空間。但市場項目紛繁復雜,讀者選項難度越來越大,需要企業和媒體共同努力,為讀者提供有效地的創業指導。針對讀者關注較多的降溫產品項目,本刊邀請企業專家,結合讀者咨詢來信、來電,為讀者選項做出指導:
針對應季產品,企業專家建議:應季產品通常都比較容易吸引眼球,周期較短,雖然幾百元的投資不高,但同樣面臨著壓貨和滯銷等風險。所以一點要做好市場調查,看這個產品能夠在短期內獲得好的市場認可度,是否能夠火爆。對于季節性產品,一定要把握好期銷售的周期性,一定不能超期運作,造成不必要的損失。做項目,一定要對項目有比較充分的了解。對于新企業新項目,在電話進行溝通之前,首先要通過各個渠道充分了解企業的產品,包括網絡、平面雜志上的相關報道,對比同類企業,發掘產品優缺點。考察,是了解企業,接觸其項目最重要的一步。投資者最好親自去企業考察,包括產品、企業的相關資質證書,經營許可證等。在簽定加盟協議之前,一定要讓公司明確加盟政策和產品的銷售渠道以及加盟后的相應支持等條件,以做到無后顧之憂。
以上這些,只是企業專家為讀者提供的一些基本的建議,在具體的選項過程中,廣大讀者一定要具體問題具體分析,從自身的投資能力出發,有的放矢地選項投資。
為了更好的幫助讀者解答創業中的難題,本刊特邀廣東省佛山市舒雅日用品有限公司總經理謝利軍(13516587286)和五絕奇經堂許洪淑醫師(023-54452378,13388902606),歡迎廣大讀者踴躍咨詢。同時,為更好地指導讀者創業,本刊精選經典營銷指導光盤提供給十名幸運讀者,具體名單如下:
李貴昌 貴州省貴陽市小河區興隆農貿市場4棟2單1號 電話:13985489119
何中學 黑龍江省五常市拉林鎮大市場北樓4單元301室 電話:0451-55884420
梁雄 廣西南寧市秀廂大道東段31號 電話:15807718113
李萬奇
河南省洛陽市澗西區長春路洛銅三十六街坊7棟1門2層202 電話:13233948509
張曉明 江蘇張家港市金港鎮長山村張介港12號 電話:18913601937
費寶華 山東日照市昭陽小區66號101室 電話:15863392068
王晉 河北省秦皇島市海港區安居里2-3-4號 電話:13833568898
趙秀良
山西省潞城中華東街官道南巷32號智強起航信息技術經營部 電話:13546508817
朱泳鑒 廣東珠海市前山岱山路88號 可口可樂公司 電話:13232252807
崔金強 甘肅蘭州市黃河精美包裝108號 電話:15002548805
廣東省人才市場調查分析,健康管理師的職位需求在各新興行業中上升最快,目前已經達到3萬個。中國健康教育協會相關專家指出,“美國享有健康管理服務的人口占總人口的7/10,即十人中有七人享受該服務,而在中國13億人口中,當前尚不足2000名健康管理師。我國需健康管理師大約近200萬人,但北京現在真正持健康管理師證書者才近千人。”美國多年來研究證實,90%的個人和企業職工接受健康管理后,醫療護理費用不及先前的10%;約10%的個體沒有接受健康管理,醫療護理費則攀升90%。美國多數公司從健康管理人員對員工提供的健康評估、全面干預、綜合分析等項服務中獲益。美國的保險公司、社會福利保障部門、大型企事業單位成為接受健康管理的最大顧客,有效提高了生產力。在美國太平洋鐵路聯合公司每年對近3萬名員工每人投入50美元的健康管理費,年度節約近130萬美元,費用/效益比達到1:1.6。美國著名的杜邦公司自從接受健康管理服務后,其4萬余名員工因疾病缺勤率下降了14%。經國內調研,一線城市北京、上海、廣州等地,“中產階層”認為國內眾多公共醫療衛生機構的服務遠不能滿足他們的需求,其中有相當一部分人為了換得更高質量的健康服務而愿意每年交納幾萬甚至幾十萬元的費用。由此可見,健康管理不僅是一個概念,也是一種獲得健康的方法。
在我國有四家較為專業的健康保險公司推出了健康管理的服務理念,并具有健康管理師承擔為人類健康做規劃設計的專業服務。中國人壽保險公司建立與醫院、社區密切合作的健康管理模式,在昆明市江岸社區服務中心、上海曲陽街道醫院作為試點進行嘗試。昆侖健康保險公司與浙江省中醫院、廣東省中醫院等多家醫院合作創立了“治未病中心”,以中醫為特色搭建了“治未病”模式的醫療服務網絡和預防保健網絡。其董事長林瑤珉先生表示,由于企業缺乏風險管理的相關經驗及專業人員,外加內部報銷的主觀因素,職工醫療保險往往導致費用失控及管理成本的飆升。而專業化的健康管理師則采用全程管理的模式,可以實現事前、事中、事后跟蹤服務,有效督促健康保障前移、賠付率下降,并強化風險控制。衛生部北京人才培訓中心主任王亞臣認為,有些健康保險公司可能會把健康管理業務轉包給健康管理公司承擔,但大部分健康險公司會建立自己的健康管理團隊,那么,未來社會健康管理師這一行業的需求量一定很大。
根據我國社區衛生服務機構“六位一體”的功能定位,健康管理師職業在社區衛生服務機構中有廣闊的發展空間。當健康管理師致力于改善人群健康狀況、節省醫藥花費,控制個體疾病危險因素時,健康管理師和社區醫生在職業功能上的差別不是很大,而前者則更全面和具體。社區衛生服務機構健康管理師以個體或群體為服務對象,崗位職責主要包括采集和管理健康相關信息,制定健康促進計劃,評估疾病危險性,開展健康咨詢、教育、科研與創新健康管理新技術、健康管理的成效評估等內容。哈爾濱市將健康管理服務納入基本公共衛生服務范圍,在18家社區衛生服務中心全部設置中醫科、中藥房,開展“體質辨識—健康指導—中醫藥技術干預”為內容的“治未病”服務項目。據悉,2013年年底前,哈爾濱市南崗區十余萬老年人將全部免費接受中醫藥健康管理。
作為國家“治未病”協作組成員單位,哈爾濱市南崗區文化社區衛生服務中心將“中醫藥健康管理工作”與65歲以上老人免費體檢、建立健康檔案、社區慢性病管理等工作相結合,對轄區3600名中老年人進行了中醫體質辨識分類。根據體質及西醫的體檢指標,為居民量身定做一套個性化的養生運動、飲食、起居、補品、藥物等調養方案以及臨床診治方案。健康管理師的出現可提升社區衛生服務內涵,是從根本上提高居民健康水平和衛生資源使用效率的重要途徑,對于進一步貫徹“保基本、強基層、建機制”醫改方針、落實“健康中國2020”戰略目標具有重要意義。健康管理師通過提供較為準確的健康監管信息進行循證管理,健康決策,科學有效的調整我國醫療護理和健康相關的戰略部署,有效提高了國民的健康素質水平,在國家層面為全國人民的健康資源管理出謀劃策。
2健康管理師行業展望
【關鍵詞】高職 人才培養模式 藥學專業 應用型藥學人才
醫藥產業是國民經濟的重要組成部分,與人民群眾的生命健康和生活質量密切相關,被譽為“朝陽產業”。改革開放以來,我國醫藥行業一直保持較快的增長速度,對藥學人才需求的數量也隨之增長;此外,由于近年來國家對醫藥行業的大力整頓以及制藥企業GMP認證管理的深入推進,對藥學從業人員素質提出了更高的要求,因此,培養適應行業發展的高素質的藥學方面的高等技術應用性人才,對實現我國醫藥業現代化、振興醫藥經濟,提高人民群眾的醫療衛生水平,具有重要的現實意義和深遠的歷史意義。
要培養出符合行業需要的應用型藥學人才,必須走工學結合之路,以職業技能培養為主線,緊緊圍繞職業崗位定能力,圍繞能力設課程,進行“知識―能力―素質”的培養,根據這一思路,我們追蹤進行了畢業生就業崗位調查、實習生擬就業崗位調查,企業缺崗情況調查,根據調查結果,我們認為,目前藥學專業畢業生應具備的知識結構應為適應發展需要的文化基礎知識和人文科學知識、必需的基礎醫學和臨床醫學的知識、合理使用中西藥的理論和知識、藥品儲存保養的基本原理和知識、藥品檢驗分析的基本原理和知識、藥物制劑制備和制劑分析的基本理論知識;有關藥事管理的法律法規政策的基本知識、醫藥市場營銷和營銷心理等從事藥品營銷所必須的理論知識、市場調研與預測的基本理論知識;能力結構應為具有一定的計算機應用能力、英語應用能力、較強的語言和文字表達能力、較強的人際溝通和協作能力、初步的管理能力、良好的自學能力、良好的就業能力、良好的社會適應能力和一定的創新創業能力、獨立審核和調配處方的能力、運用藥理學知識,指導臨床合理用藥的能力、使用儀器對藥品進行檢驗分析的能力、藥品保管的能力、藥品經營銷售的能力、一定的市場調查分析和預測的能力;素質結構應為具有良好的思想道德和職業道德、良好的文化修養、良好的身體素質、良好的心理素質、良好的人際公共關系、嚴謹勤奮的工作作風。以上知識結構、能力結構、素質結構是實現培養社會主義現代化建設需要的德、智、體、美全面發展,具有創新精神和較強實踐能力,掌握藥學基礎理論、基本知識、基本技能以及相關的醫學、醫藥營銷等方面的知識和技能,具有處方調配、合理用藥指導、藥品檢驗、經營、銷售及管理工作能力的高等技術應用性人才的培養目標的保證。
根據培養目標,結合藥學教學模式由化學―藥學教育模式向化學―生物學―醫學―藥學教育模式和化學―生物學―心理―社會―醫學―社會―藥學教育模式的轉化,我們將課程體系分為以下幾個模塊:
1.人文、社會科學、公共基礎課程模塊:包括“兩課”、英語、計算機基礎、醫藥工作應用文、體育、形勢與政策、就業與創業指導等。
2.化學模塊:包括基礎化學、分析化學、儀器分析等。
3.生物醫學模塊:包括人體結構與功能、病理學、微生物及免疫、臨床疾病概要等。
4.藥學模塊:包括藥理學、藥劑學、藥物分析、藥物化學、天然藥物學、生物化學及生化藥品等。
5.經營管理模塊:包括藥事管理與法規、營銷心理學、市場調查與預測、醫藥市場營銷學等。
6.選修模塊:包括臨床藥理、化妝品化學、美容中藥、生物制藥、管理文秘、演講與口才、職業禮儀、會計學等選修課程。
7.隱性課程:滲透在其它各模塊之中,主要包括課外活動、社會實踐、校園環境,以實施對學生的全方位、全過程的教育,營造優良的育人環境,注重校風、教風、學風建設。
在實踐教學方面,我們通過課間見習、假期社會實踐、集中演練、畢業實習等多個環節來集中培養學生的動手能力和基本技能。畢業實習分2個大方向,前半年在醫院中西藥房、藥庫、臨床用藥或科研所(藥檢所)等事業單位輪轉,后半年在醫藥企業的制藥、藥檢、后勤倉管、驗收開票、業務員、藥店營業員等崗位輪轉,同學們通過不同崗位的鍛煉,學到了許多課堂上學不到的知識,培養的能力,增加了就業時的競爭力。
由于我們的培養模式體現了高職教育的實用性,培養的學生具有能力強、素質高、適應崗位廣的特點,畢業生受到了用人單位的熱烈歡迎,應屆畢業生供不應求,就業率達到了100%。今后,我們將繼續進行人才培養模式改革的探索,突出高職教育的職業性、技術性和應用性,讓更多具有較強應用性的藥學人才早日走向社會。
參考文獻:
[1]朱扶蓉.藥學專業高職人才培養模式探索[J].衛生職業教育,2006,(6):15-17.