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所謂工欲善其事,必先利其器。在對終端業務調查的管理過程中,我們必須先設計好一套適合于業務員展開工作和方便于管理的工作流程。這便是我們的第四個話題:流程設計;
那么,什么樣的流程是合理的呢?
從我個人多年的工作管理經驗來看,能夠正確地利用好時間管理的流程就是最好的合理的!大家來看一看,以我們每星期工作六天來考慮,每天工作時間為七個小時,則每周工作時間為四十二小時,總共不吃不喝拼命工作才兩個白天黑夜。按每月工作二十六天計算,我們總共花在工作上的時間只有一百八十二小時。這樣的時間其實是很緊湊的!因此,時間管理最最重要!
既然時間管理如此重要,那么,我們的工作流程設計應以時間為第一要素,借此提高工作的效率。具體工作流程設計如下:
第一、 每天工作流程;
1、 早上9:00進入公司;
2、 9:00-9:30分小組晨會。內容有昨日工作情況匯報,市場信息匯總、今日計劃,路線確定,拜訪目標街道等;
3、 9:35分準備好今日工作業務包,業務包的內容清單有:計算器、筆、速記簿、地圖、手機或呼機、名片、產品POP資料等,有條件的可攜帶錄音筆;
4、 9:30-12:30分拜訪目標街道,展開業務調查工作;
5、 12:30-14:00分午餐、休息;
6、 14:00-17:00分繼續拜訪目標街道和業務調查;
7、 17:00-17:30分返回公司,今日總結,整理資料,下班;
第二、 每周工作流程;
1、 周一,9:30分之前,各業務員將本周工作計劃上交各小組組長,由小組長簽字,并將各業務員的工作計劃統一上交城市經理;
2、 各小組長要將本組的本周工作計劃和目標任務詳細擬定,并在周一上午10:00時之前上交到城市經理處,由城市經理簽字審核;
3、 每周六下午15:00-15:30分,各小組返回公司,進行本周工作總結;
4、 15:30-17:30分,城市經理主持召開周末例會。例會內容有:本周工作情況匯總、業務員本周工作匯報、業務員工作表現簡評、市場信息及動態反饋、下周工作安排等;
第三、 月度計劃與總結;
1、 每月30號或31號上午9:00-12:30分,由各小組組長組織業務員進行當月業務調查工作總結報告,及下一月度的工作計劃擬定;
2、 12:30-14:00分午餐、休息;
3、 14:00-15:30分,城市經理主持召開月度總結例會。例會內容有:本月工作情況匯總、問題檢討、各小組工作匯報、業務員工作表現簡評、市場信息及動態反饋分析、下月度工作計劃安排等;
工作流程設計好了,業務員及公司管理進入有序、良性的工作狀態。在積極、高效、嚴格的工作管理機制下,每個人各司其職,忠實誠懇地完成各自的工作。
在這樣的管理和工作流程之下,一般以廣州這樣的區域市場為例,所耗費的業務調查時間應在一個月之內完成。在以后的日常銷售業務和市場開發業務工作中,這種終端業務調查仍將不間斷地進行。只不過由專一性調查轉變為銷售與開發市場時的兼顧調查而已。
值得一提的是,業內有人把這種業務調查行為稱之為“掃街”,較為形象生動。只不過,單純“掃街”的內容行為較為空泛。而我們則是進行針對性的終端“掃街”業務工作!
通過這種終端業務調查,我們花了一個月的時間來了解區域市場各種市場動態、現狀,在月底,我們對這種終端調查結果進行總結,以便分析市場,從而找到市場的最佳切入點,為公司順利進入市場打開缺口。這是真正意義上的“商戰”,我們應作好臨戰前的充分準備。
現在,我們來談談終端業務調查工作的最后一個問題:工作總結和市場分析。
首先是工作總結,其內容為:
1、 區域市場的街道分布、名稱、數量、各街道公交狀況、車資、路況等;
2、 區域市場的商業區分布情況、主商業區和次商業區分布情況、消費指數統計、住宅區分布情況、人口結構和購買力因素分析(初步)等;
3、 區域市場的終端商業網點總數統計、百貨商店數、大賣場數、超市數、便利店和零售店數匯總、各商業網點的名稱、規模、營業情況統計匯總;
4、 各商業網點的門店負責人姓名、商品部負責人姓名、收貨部負責人姓名、財務部負責人姓名、營業員姓名、他們的聯系方式、他們的當班情況、他們的工作特征等;
5、 區域市場同類產品的銷售情況統計、商業網點鋪貨情況、主導品牌、排面量最大的品牌、鋪貨面最寬的品牌、促銷最頻繁的品牌、廣告最多的品牌、包裝最好的品牌、包裝最差的品牌、高價品牌、中檔品牌、低端品牌、口碑最好的品牌等;
6、 上述品牌的銷售價格、促銷方式、促銷價格、促銷狀況、上述品牌在各門店銷售、排面、服務的差異性統計等;
通過工作總結,我們下一步要將總結完的內容進行提成分析,這就是我們接下來談的問題:市場分析。市場分析的具體內容有:
1、 區域市場狀況。是多品牌混戰,還是以某品牌為主導,其他品牌則處于從屬地位;
2、 各商業網點主導品牌的銷售情況分析,其他品牌的銷售情況比較;
3、 主導品牌的產品特征、價格特征、銷售特征、促銷頻率分析和新產品上市情況;
4、 其他品牌的產品特征、價格特征、銷售特征、促銷頻率分析和新產品上市情況;
5、 重點終端中主導品牌和其他品牌的銷售比較;
6、 重點終端經營者對主導品牌和其他品牌的銷售看法和態度以及對上述品牌的銷售支持力度;
7、 第二和第三終端對上述品牌的銷售看法、態度和銷售支持力度;
8、 重點終端的商業布局特征及各門店的營業狀況分析;
9、 重點終端的日化類產品銷售情況分析和未來銷售潛力分析;
10、 通過上述分析結果,結合本產品之實際情況,研究介入區域市場之對策:市場的切入點在哪里?本品的市場定位?預計重點終端的銷售潛力?銷售價格?銷售方式?銷售量?第二第三終端的銷售潛力、銷售量?
11、 預計競爭對手的市場反應、競爭策略,預計市場阻力、市場風險等;
辦公室文員的個人工作計劃的范文
在日常事物工作中,我將做到以下幾點
(1)協助行政主管做好各類公文的登記、上報、下發等工作,并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標簽的文件夾內。
(2)做好了各類信件的收發工作。
(3)做好外出人員的登記工作。
(4)做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領用登記,按需所發,做到不浪費,按時清點,以便能及時補充辦公用品,滿足大家工作的需要。
(5)做好辦公室設備的維護和保養工作,
(6)協助行政主管做好節假日的排班、值班等工作,確保節假期間集團的安全保衛工作。
(7)認真、按時、高效率地做好領導交辦的其它工作。
在日常事物工作中,我一定遵循精、細、準的原則,精心準備,精細安排,細致工作,干標準活,站標準崗,嚴格按照辦公室的各項規章制度辦事。
2.在行政工作中,我將做到以下幾點
(1)做好領導服務:及時完成辦公室主管、集團各部經理和部門主管交辦的各項的工作。要成為領導的助力、助手,急領導所急,想領導所想,勤跑腿,多匯報,當好參謀助手。
(2)做好各部門服務:加強與各部門之間信息員的聯絡與溝通,系統的、快速的傳遞信息,保證信息在公司內部及時準確的傳遞到位。
(3)做好員工服務:及時的將集團員工的信息向公司領導反饋,做好員工與領導溝通的橋梁。
(4)協助行政主管完善集團各項規章制度。
(5)做好信息保密工作:保存好辦公室常用文檔,做好存檔保密工作;要及時、準確、全面的收集各方面信息并做好存檔工作。
(6)做好文書工作:及時完成領導交辦的各種文稿,學習各種文字材料的寫作,提高自身寫作功底。
3.提高個人修養和業務能力方面,我將做到以下三點
(1)積極參加集團安排的基礎性管理培訓,提升自身的專業工作技能。
(2)向領導和同事學習工作經驗和方法,快速提升自身素質。
(3)通過個人自主的學習來提升知識層次。
我深知:一個人的能力是有限的,但是一個人的發展機會是無限的。現在是知識經濟的時代,如果我們不能很快地提升自已的個人能力,提高自已的業務水平,那么我們就這個社會淘汰。當然要提升自己,首先要一個良好的平臺,我認為騰云實業就是我最好的平臺,我一定會把握這次機會,使業務水平和自身修養同步提高,實現自我的最高價值。
辦公室文員個人工作計劃
一、對工作崗位的認識
首先,公司文員這一位是中介性的職位,整個公司的上傳下達和經紀人業務開展都是由文員承接協助的,因此文秘的地位至關重要
1.服從,一切工作要聽從領導的吩咐和安排。
2.領會,要完全理解、遵照領導的意圖辦事。
3.執行,要堅決地落實貫徹領導意志,強化執行力,做好文員工作總結。
然而服從并不是被動,很多工作可釉提前預測、積極主動地開展,及時準確地掌握各方面的工作動態,及時向領導反饋各方面的信息,注重調查分昔,為領導提供決策參考;同時,辦公室工作還要講策略,講工作藝術,認真、科學地搞好領導與領導、同事與同事、部門與部門之間的溝通協調工作,不能扯皮、推委、出現工作空檔。
其次,文員工作相當于公司的小管家,辦公室日常的物品采購、發放;常用物品的登記、備案等都由文員完成,因此文員一定要有足夠的耐心并熱愛本職工作。
二、對未來工作的計劃
1.在日常事物工作中,做到以下幾點:
(1)協助辦上級做好了各類文件資料的登記、上報、下發等工作,并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標簽的文件夾內。
(2)做好每日對外房源更新。
(3)做好辦公室耗品的分類整理、出入庫、各類帳務的報銷工作。
(4)協助上級領導做好合同票據管理工作。嚴格執行公司合同票據管理規定,不濫用合同票據。
(5)做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領用品登記,按需所發,做到不浪費,按時清點,以便能及時補充辦公用品,滿足大家工作的需要。
(6)做好辦公室設備的維護和保養工作,
(7)協助領導做好節假日的排班、值班等工作,確保節假期間公司的安全保衛工作。
(8)認真、按時、高效率地做好領導交辦的其它工作。
在日常事物工作中,一定遵循精、細、準的原則,精心準備,精細安排,細致工作,干標準活,站標準崗,嚴格按照公司的各項規章制度辦事。
2.在行政工作中,做到以下幾點:
(1)做好領導服務:及時完成上級領導、公司各部經理和部門主管交辦的各項的工作。要成為領導的助力、助手,急領導所急,想領導所想,勤跑腿,多匯報,當好參謀助手。
(2)做好各分行服務:加強與各分行之間信息員紡聯絡與溝通,系統的、快速的傳遞信息,保證信息在公司內部及時準確的傳遞到位。
(3)做好直工服務:及時將所處單位部門員工的信息向公司領導反饋,做好直工與領導溝通的橋梁。
(4)協助辦上級領導完善所處部門分行各項規章制度。
(5)做好信息保密工作:保存好辦公室常用文檔,做好存檔保密工作;要及時、準確、全面的收集各方面信息并做好存檔工作。
(6)做好文書工作:及時完成領導交辦的各種文稿,學習各種文字材料的寫作,提高自身寫作功底。
權 利
有權拒絕不符合公司要求的部門或人員查閱文件
辦公室文員個人工作計劃的范文
沒有好的工作計劃,就達不到預期的工作效果,計劃有益于以后工作的開展和任務的分配,同時也可以提高工作效率。和大家分享了大量工作計劃的信息,其中包括銷售工作計劃、班級工作計劃、財務工作計劃等內容
在公司工作了已經有三個年頭了,雖然我還是一個公司最普通的文員,但是我已經完全的掌握了我的工作方向。相信只要我再接再厲,在接下來的一個月中,我會做的更加的出色!在此,我訂立了7月工作計劃,以便使自己在下個月里有更大的進步和成績。
1)發揚吃苦耐勞精神。面對倉庫中事務雜、任務重的工作性質,不怕吃苦,主動找事干,做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”,積極適應各種環境,在繁重的工作中磨練意志,增長才干。
2)發揚孜孜不倦的進取精神。加強學習,勇于實踐,博覽群書,在向書本學習的同時注意收集各類信息,廣泛吸取各種“營養”;同時,講究學習方法,端正學習態度,提高學習效率,努力培養自己具有扎實的工作基礎、辯證的思維方法、正確的思想觀點。力求把工作做得更好,樹立本部。
關鍵詞 氣象;辦公;OA;系統
中圖分類號 TP39 文獻標識碼 A 文章編號 1674-6708(2015)134-0159-02
0 引言
隨著大眾生活質量的快速提高和通訊技術的迅猛發展,人們對氣象信息的需求不斷增加,手機氣象服務業務也在急速拓寬和發展,傳統的以紙質為媒介的工作方式難以滿足日常氣象客服工作的需求,信息處理的自動化和辦公的無紙質化成為迫在眉睫的任務。本文從氣象聲訊客服辦公業務的需求、功能模塊的設計、技術實現等方面介紹了氣象聲訊客服辦公自動化系統的設計與
實現。
1 系統需求分析
氣象聲訊客服辦公自動化系統主要的目的是實現本部門內部各個崗位工作人員的協同交流,整合部門內、外各類信息系統和資源,實現日常辦公流程的高效管理,從而提高部門的工作效率。通過分析及研究,系統需要實現如下幾個主要功能。
1)為了提高系統安全性,對本部門不同的用戶設置不同的權限。
2)系統安裝簡單、環境要求低,系統操作界面友好、直觀,系統維護簡單、方便。
3)信息交流完善、便捷,除方便本部門員工之間的業務信息交流外,也提供有與業務相關部門的信息交流接口。
4)提供實時感知的內部溝通平臺,迅速有效的發送辦公公告及特殊日記的管理提醒。
5)能夠對業務數據進行綜合查詢和統計分析,為部門領導決策提供支持。
6)實現對工作人員上下班考勤的管理及工作人員基本情況的管理。
7)實現聲訊客服辦公自動化每日工作流程的管理。
8)系統能夠通過業務工作流自定義,協助用戶在工作中對于工作流程進行自定義,從而使系統能及時地配合部門管理的需要。
2 系統設計
氣象聲訊客服辦公業務主要包括登陸管理、值班登記及交接班管理、日常工作流程管理、每日用戶投訴信息統計與記錄、工作計劃管理、日常文件管理,郵件自動群發等功能。該系統還需創建本部門業務數據庫系統,利用數據訪問接口為技術人員提供日常系統管理、維護的交互程序操作,其中業務數據庫存儲了所有的業務數據,主要用作管理、統計、查詢、分析。系統主要采用模塊化功能結構設計,整個系統由功能模塊組成,即公文管理、日程計劃、通訊郵件管理、考勤簽到、系統公告、人力資源、個人設置、系統設置等。
3 系統架構
4 系統相關技術和功能實現
氣象聲訊客服辦公自動化系統采用Internet/Intranet技術,基于工作流的概念,以計算機為中心,廣泛、全面、迅速地收集、整理、加工、存儲和使用工作信息。該系統采用B/S架構,基于開發平臺,在VS2010這個集成開發環境下編寫C#程序。B/S使得工作人員通過瀏覽器即可登陸到本系統進行各項操作,其中數據通過訪問ADO控件,對本部值班登記,交接班情況進行匯總和管理;使用weboffice控件及Server.URLEncode函數對會議、通知通告、制度、業務規范、文檔資料等進行分級管理;利用SQL數據管理實現員工信息的建檔、存檔、銷存、查詢等功能,并實現部門人員基本情況的檔案管理;通過用戶數據報協議(UDP)或傳輸控制協議(TCP)對用戶投訴、短信業務辦理等提供即時通訊、網絡會議等形式實現協同辦公功能;總結分析氣象信息服務的具體工作流程,實現網上辦公流程自動優化;通過修改業務系統SQL存儲過程邏輯,對當天短信及預警發送情況進行統計,以數字或圖表形式公布在網上。
具體主要功能模塊如下。
4.1公文管理
公文管理包括規單制度、業務資料及每日發送記錄及業務代碼查詢等功能。
根據所設置的業務資料類型進行分類,通過系統對文件進行修改、編輯,包括增加、刪除文件,也可以手工或自動進行文件順序的調整。
每日發送記錄查詢及業務代碼查詢主要是通過修改短信平臺業務邏輯流程,將數據提交相關工作人員,為查詢、統計提供了極大的方便。
4.2 日程管理
日程管理包括值班登記及交接班管理、日常工作流程管理、及日程管理。每日值班工作人員使用本功能填寫每天的工作日志,可將當天的工作填寫一份交接班工作日志,管理人員使用本功能,可隨時查詢指定部門員工的工作日志情況,及時了解員工每天的工作情況。工作人員可以提前設定工作計劃,實現查看、匯總和管理員工工作計劃。
4.3通訊郵件管理
系統內置的一個小型電子郵件收發系統,可以在OA系統內部用戶之間發送、接收電子郵件,同時也可以發送系統外部的Internet郵件。郵件頁面友好、操作簡單、便于管理,極大地方便了員工之間及員工與外部的信息交流。
4.4考勤簽到
考勤管理包括單位內部員工簽到、簽退、生成考勤統計、考勤統計查詢、員工考勤信息查詢、單位考勤信息查詢等。
4.5 系統公告
OA系統指定的用戶起草通知或通告,正式。通知公告能通過電子郵件方式通知領導審批。通知中能標記那些用戶能查看該通知,沒標志的用戶不能查看該通知。通知公告正式后,能通過電子郵件的方式告知相關的用戶。
4.6人力資源
人事信息維護主要包括增加人員、修改人員信息、人員履歷信息等。部門主管可以通過“部門人事信息查詢”查看所管部門員工的基本信息。
4.7個人設置
通過此模塊設置可以在各部門下增加、修改、刪除本部門的人員信息,從而更方便地維護本部門人事的基本資料。
4.8系統設置
角色管理:包括OA系統生成、調整、刪除、隸屬關系設置等功能和部門內職務的生成、調整、刪除等
功能。
用戶管理:OA系統用戶生成、刪除、權限設置等功能。
權限管理:系統管理局由用戶管理、用戶權限控制等功能,對用戶管理,可以進行增、刪、改、查;對用戶的權限控制,可以對用戶使用數據庫是分配不同的
權限。
模塊設置:可以OA系統各主要功能模塊基礎數據進行維護。
系統日志:能對登錄系統的用戶的基本情況進行維護記錄,登記完成后自動生成系統日志匯總表。
考勤時間設置:對上下班時間進行設置。
5 結論
本文主要介紹了氣象聲訊客服辦公自動化系統的設計與實現,目前該系統已全部投入運行到實際業務中,并保持穩定的運行狀態,并對規范本部門氣象服務工作,理順業務服務流程,提高工作效率發揮了積極的作用。
參考文獻
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緊緊圍繞全局工作,年很快要過去了一年來財務工作在局領導的正確指導和各職能部門的精城合作及全體財務人員的共同努力。與上級業務部門密切配合下,回顧一年來本部門所做的工作;大量資金收付業務,繁雜的日常報銷工作,日常財務,會計記賬審核工作,食堂,洗衣房成本核算,各種財務票據的規范使用,內部與部門間的協調,會計人員的業務學習和指導等等。
除局財會四人以外,年我局財務人員共一十二人。其余八人分別在食堂六人(倉庫保管員3人,收款、發卡3人)行政倉庫保管員一人,洗衣房收款一人。由于我部門人員對財務方便的知識都不是十分熟練,有的剛剛從學校畢業的有的從其他行業調轉來的來到本局以后才從事此方便的業務,為此,財務方便的知識對于她都是新生事務做起工作困難重重,而我自己做為負責人也是今年下半年剛剛上任,雖然自己從事過多年的會計工作,也具備了相關方便的職稱,但從事的企業會計,雖然會計原理都相同,但實務處置中,行政,企事業科目都不同。新的人員,新的工作環境,以及新的工作內容給財務工作帶來了很大的挑戰,尤其是本局正在籌建中,還沒有和行署辦脫離關系,財務方便的大量業務還是行署辦掌控中;對于本年度的預算的執行情況,日常零余額資金的運行,以及政府推銷等等。本局財會一律不掌握。這種情況下,財務人員沒有畏縮,局長的指導與幫助下,憑著責任心和敬業精神,團結一致,工作中學習,學習中工作,相互間取長補短,克服了種種壓力與困難,較短的時間內掌握了一定財務方便的基礎知識,逐步完善財務管理,使財務工作平穩運行,完成了年度部門工作任務。現將年財務工作總結如下,缺乏之處望領導和相關人士多多包涵的基礎上不吝指正。
一、會計基礎工作方面
遵守財務制度的前提下,為了確保財務核算在單位的各項工作中發揮準確的指導作用。認真履行財務工作要求,正確地發揮會計工作的重要性。總結各方面工作的特點,制定崗位責任制,扎實地做好財務基礎工作,一年來,把會計基礎學習及各項計劃、制度相結合,真實有效地把會計核算、會計檔案管理等幾項重要基礎工作放到重要工作日程上來,并依照每月份工作計劃,組織本部門人員按月對會計憑證進行了裝訂歸檔,按時完成了憑證的裝訂工作。嚴格依照會計基礎工作達標的要求,認真登記各類賬簿及臺帳,部門內部、部門之間及時對帳,做到帳帳相符、帳實相符。
二、財務核算和管理工作
食堂是本年月份正式開始運行,食堂的利息核算。月下旬來的根據本單位工作性質,該單位屬于財政補貼單位,而領導為了更好的經營與管理食堂的運行,專設食堂會計,進行利息核算,所以,很快進入工作角色,與食堂會計馬桂芳協同合作,開始理順食堂賬目,來之前馬會計已經統計好了食堂原材料購入與出庫數據,做的非常準確細致,但與會計規范要求還有一定的差異,為了按著會計制度建立建全食堂的賬目。從今年五月份做起,由于自己在從事會計工作中從未接觸過餐飲方面的賬,再加上合做伙伴都是業務新手,提供相關數據難度很大,白晝和相關人員收集、整理資料、處置日常的工作,晚上自己學習有關業務方便的書,或是網上查找相關方便的資料。就這樣收集食堂的固定資產、低值易耗品購入憑證,合同及所有的原始票據。按著會計制度設置,審核原始票據、填制記賬憑證、登記賬薄、裝訂憑證、食堂利息核算、員工工資核算、資產負責表的填制等一系列工作,用兩個多月的時間放棄節假日的休息加班加點,把五至八月共四個月的賬,月末全部做完,目前共審核原始憑證5千多筆,填制記賬憑證530多張,裝訂憑證25冊。建立了總賬,各類明細分類帳,如:固定資產、收入、本錢、應收、應付等10多個賬薄。食堂的賬已經進入了會計核算正規化,并做到帳目健全,帳目清楚,帳帳相符,為領導決策提供了真實的決策信息。為此,建賬過程中我要感謝的人有馬桂芳、李曉波,張志剛等等相關人員的鼎力相助,尤其是馬桂芳同志雖然不是專業會計出身,但刻苦鉆研會計工作,不怕苦,不怕累。較短的時間內掌握了一定的會計基礎工作。
總支出1878,1.食堂截止到月末收支情況:收入631,370元。310元,其中,原材料899,369.89元,物料用品與低值易耗品42,564.43元,累計折舊228,693.15元,水電費86,319.53元,人員工資591,563元,洗滌費29,845元,結余-1,249,940元。
其中100元是對外洗滌收入(現金)其余的內部洗滌費,支出20,2.洗衣房是從本年九月分開始單獨核算的目前收支情況:收入32,568元。583.17元,其中物料用品1,301.50元,人員工資13,090元,累計折舊6,919.67元,結余2,723元。
本年月至月份購入日用品41,3.行政庫房運行情況。343.50元,已領用34,464.75元,庫存6,878.75元;辦公用品購入17,411.30元,已領用11,861.05元,結余5,550.25元,洗滌用品購入93,407.70元,已領用71,915.45元,結余21,4920.25元,購入水茶23,956元,已領用19,639元,結余4,317元.還有局部沒有單價無法統計。
為了加強固定資產的管理,督足經辦人員及時進行固定資產登記,并與固定資產管理人員核對,確保帳實相符。現已登記入冊:洗滌設備6項74,4固定資產的登記情況。300元;食堂107項335,010元;音響146項2,019,316.32元。其他資產正在核實登記中。
三、加強業務學習。
以養大氣;讀業務書,古人云:讀政治書。以養才氣:讀文學書,以陶冶情操授人以魚,莫如授人以漁。人的能力不是與生俱來的而是學來的財務人員不時加強業務學習,培養學習型的財務隊伍。為了確保財務管理更好的服務于本局日常工作,財務部門組織財務人員進行業務學習,特制定了學習計劃,從月份起每周五下午時間學習,學習內容:會計法、事業單位會計制度、事業單位會計準則、會計檔案管理、固定資產管理制度、會計基礎知識等。通過學習有所收獲,掌握了解了財務方便的相關知識,財務人員的學習極積性很高。
四、年工作設想及需要改進方便
年做了很多工作,但成績也存在著不足,現結合年財務工作,過去的一年是緊張而繁忙的一年。將財務工作設想如下:
1.進一步加強財務、會計核算工作。
2.增強財務計劃管理。加強財務事先參與決策工作,從源頭做好財務管理工作,為領導決策提供有用的決策信息
3.進一步加強財務日常監督工作。
4.進一步加強內部部門間的溝通、協調工作。發揮財務部門應有的作用,為領導分憂,解難。
結合當前工作需要,的會員“FS潘金蓮”為你整理了這篇經濟發展研究中心2020年工作總結和2021年工作計劃范文,希望能給你的學習、工作帶來參考借鑒作用。
【正文】
一、2020年工作開展情況
(一)服務業工作方面
今年以來,緊緊圍繞加快企業復工復產、推進全區新舊動能轉換、培育經濟轉型發展新動能開展工作,預計2020年前三季度實現服務業增加值190億元,同比增長5%左右。
一是強化指標調度,抓好經濟運行分析。強化調查研究,形成調研報告,提出對策建議;密切與統計部門對接,強化服務業統計基礎工作;保質保量完成上級工作任務,積極對上溝通銜接。1-10月份規上服務業營業收入實現 39.6億元。
二是借勢借力發展,加大對上爭取力度。研究吃透、用足上級各項政策,優化外部政策環境支撐。愛特云翔IDC大數據中心項目成功入選2020省服務業載體項目;海灣吊裝成功申報省級服務業專業人才獎勵30萬元。
三是突出新業態帶動,增強服務業發展活力。鼓勵云計算、大數據等產業發展,加快斐訊大數據中心等項目建設,落實“企業上云”;優化美旗石化交易中心功能,形成大宗化工產品交易平臺;鼓勵中宇資訊等資訊企業創新產品、拓展經營范圍;打造魯中現代綜合物流產業集聚區,加快科技研發、創業孵化等領域建設。
四是完善考核體系,凝聚服務業發展合力。結合市考核指標體系和區“1+N”獎懲辦法,將服務業增加值指標列入鎮、街道年度考核體系,壓實責任,形成工作合力;落實定期通報制度,明確鎮、街道服務業考核成績和存在的問題,提高緊迫性。
五是加強調度管理,做好重點項目服務工作。今年,在疫情影響項目進地施工晚等客觀不利影響下,年度計劃投資22.6億元的13個市級服務業重點項目,1-10月份完成投資17.4億元,投資完成率77%。
(二)價格服務工作方面
一是提高工作能力,強化價格監測預警工作。疫情防控期間,及時啟動本區應急監測預案,將監測品種由原來的22種增加到52種。準確無誤地完成價格數據采報和物價運行分析工作,截至目前,共上報價格監測報表266套次,價格數據30余期,居民消費費品價格情況綜述103期,撰寫發表價格信息及調研報告50余篇,分別在中國經濟導報網、魯中晨報等網站、報刊登載。
二是嚴守認定程序,提升價格認定工作質效。服務司法不放松,面對疑難雜案勇擔當,探索發展“互聯網+價格認定”,做好新形勢下各類價格認定工作。截至目前,共辦理價格認定案件94件,標的額120.15萬元,辦結率100%。
(三)人才工作方面
做好2020年度泰山產業領軍人才工程(現代服務業及社會民生產業創新類)申報工作,我中心組織申報的山東巧媳婦食品集團有限公司“齊民要術釀造工藝展現、傳承、弘揚工業旅游項目”,通過市級答辯,止步省級答辯。
(四)黨建工作方面
強化“一崗雙責”,組織全體人員簽訂黨風廉政建設責任書共21份;接受黨性體檢,重溫入黨誓詞,在學思踐悟中不忘初心使命;打造暖心工程,落實黨員“雙報到”,先后組織全體黨員干部到淄江社區、小劉家生活區、復工復產企業配合做好疫情防控工作;深化結對幫扶,定期走訪金山鎮南術南村貧困戶,提供相應扶助,完善落實“一戶一策”。
二、2020年重點工作打算
關鍵詞:高校;預算管理;聯合國;經驗
隨著政府對高等教育財政政策改革的推動和市場經濟的快速發展,當前我國的高等教育的投入已呈現明顯的多元化趨勢。在市場經濟條件下,作為社會資源的組成,高等學校資源的配置效率已不可避免地成為高校發展的核心內容。在公共財政改革框架下,作為高校財務管理的重要環節,高校預算管理對于進一步提高高校資源配置效率和使用效益都具有至關重要的作用。近年來,我國在不斷深化預算管理制度改革,2014年9月26日,國務院以國發〔2014〕45號印發《關于深化預算管理制度改革的決定》,明確了預算管理制度改革的重點任務和工作要求。作為財政撥款單位的公辦普通高校(以下簡稱高校),圍繞預算管理制度改革要求,積極努力改進預算管理,取得了一定成效,但在預算管理體制與機制改革實踐中仍有不少問題。本文擬從高校預算管理存在的問題出發,在與聯合國預算管理情況對比基礎上,探討高校預算管理模式的改進建議,以實現適應高校發展新階段的資金需求、協同高校事業發展的目標。
一、我國高校預算管理的現狀及存在問題
(一)現狀
高校的預算管理雖然一直就有,但在當今高校逐步走向自主管理、適應市場經濟發展和國際教育競爭的大環境下,我國高校始終是依附型預算管理,即依附于政府財政預算管理的相關要求而編制執行的預算管理,沒有形成適應高校自身發展和現實管理所需的自主型預算管理。李東旭等[1](2009)指出,我國高校應健全預算管理機構,實行預算編制、執行、監督相互分離又相互制衡的運行機制;推行全面預算,完善預算管理制度,建立專家論證制度、公示制度、“三上三下”制度、滾動預算制度、獎懲制度、預算績效評價制度等。李現宗等[2](2012)指出,高校依附性預算管理模式存在預算管理理念缺乏自主性和管理上的獨創性;編制原則違背了高等教育的可持續發展規律;預算管理程序混亂,導致預算管理功能大大降低;沒有相應的預算執行機構,預算執行控制乏力等弊端。馮文軼[3](2016)指出,傳統模式下的高校預算管理手工收集數據、層層傳遞的方式導致預算編制的時間過長,預算編制的時效性和準確性降低,單一的預算編制模式很難適應各組織的不同需要。利用云會計平臺實現信息的共享可以打破各組織信息孤立的局面,從而實現部門與總體戰略、預算與績效的統一,加強各組織間的交流與融合,使高校的預算模式更加合理。楊臻黛[4](2016)描述了聯合國秘書處(以下簡稱聯合國)預算管理情況。作為全球最大的國際組織、非營利性機構,聯合國所管理的預算,包括常規預算、維和預算、國際刑事法庭預算和基建總規劃等,此外還有預算外資金。預算年度方面,維和預算為一年,其他類的預算為兩年。預算資金來源方面,除預算外資金來源于成員國及其他組織的捐款外以外,其他預算資金均源自成員國的會費攤繳,這些自愿性捐款形成信托基金。預算規模方面,每年管理的總預算盤子約為150億美元,管好用好如此盤大資金并支持聯合國內部組織機構規范高效運行,在于其擁有一套嚴密的預算管理體制與機制以及多年的預算管理經驗。這為高校推進預算管理改革和提升管理水平有著很好的借鑒意義,值得學習。
(二)存在的問題
1.預決算管理的議事決策機構專業性不強
當前,規模較大的高校都建立了由預算管理議事決策機構、日常工作機構和預算執行單位組成的預算管理組織架構。其中:預算管理議事決策機構為經濟事項專業審議機構(以下統稱財經委員會)、校長辦公會和黨委常委會,三個議事決策機構根據預算管理職責權限的不同負責對預算事項進行審議決策;預算日常工作機構設在財務部門,負責擬定預決算政策,審議年度預算及具體分解方案,協調解決預算編制、調整與執行過程中出現的問題,組織開展預算績效考核和預決算結果分析評價等工作;預算執行單位負責編制本部門的業務計劃及相應的預算草案,執行經批準下達的預算。可以看出,隨著高校內部控制建設的進一步完善,層次分明、權責明確的預算管理組織架構已在高校逐步搭建起來。但是,從預算管理議事決策機構的成員構成情況來看,財經委員會作為高校預算管理的專業議事機構,其成員主要為行政管理部門的單位負責人,校長辦公會和黨委常委會成員由校領導班子組成,這些成員大多數為學校教學科研能力極為突出的院士或者教授,擁有深厚的學術背景,或許是行政專家,但不一定都是財務方面的專家,難以體現決策的科學性和合理性。
2.公用經費的預算編制與基本預算單位的年度工作計劃不匹配
高校內部制定的預算管理辦法基本都明確了預算是圍繞學校事業發展規劃和計劃編制的年度財務收支計劃,預算與業務相匹配的預算編制理念已在制度上得以體現。然而,在預算編制實務中這一理念并未貫徹執行。我們知道,我國高校編制兩套預算:一套是按照上級主管部門下達的部門預算編制要求編制的涵蓋學校全部收入和支出的部門預算;一套是按照高校事業發展規劃和業務部門工作計劃將學校可統籌使用的資金進行分解編制的由人員經費預算和公用經費預算組成的校內預算,其中公用經費預算是以院/處等業務部門為基本預算單位安排的預算。理論上,公用經費預算應根據校內基本預算單位的工作計劃和業務需求編制安排。事實上,高校啟動校內預算編制時間為每年的7月,業務部門工作計劃的編制為每年的12月,工作計劃和預算兩者的編制時間前后錯位,使得高校公用經費的預算資金安排往往難以與業務部門的工作計劃緊密聯系,有的甚至相互脫節,從而造成高校內部財務資源配置不合理,資金緊缺與浪費并存現象依然普遍。
3.預算執行報告編制主體單一,仍停留在數據的計算分析上,報告信息質量不高
按照我國高校預算管理慣例,財務部門既是預算編制的主體,又是報告主體。歷年來,預算執行報告編制工作都由財務部門完成,編制主體單一。并且,由于單位內部組織缺乏溝通和校內信息不對稱等原因,財務部門的預算執行情況分析報告只能停留在收入預算完成率和支出預算完成率等數據指標的計算上,無法提供預算資金的使用與業務預期成果融合的財務信息,不利于內部控制管理。
4.預算績效管理重執行進度,忽略資金使用效益
為了加強預算績效管理,高校紛紛構建了包含收入預算完成率、支出預算完成率和預算結余占預算收入的比率等指標在內的預算績效評價指標體系,對單位內部的預算執行單位實施績效考核,將預算執行率與績效評價掛鉤、與預算執行績效獎勵掛鉤,忽視了資金的使用效益。
5.預算管理信息化水平不高
信息技術為進一步提高高校預算管理水平提供了新動力、新手段。目前高校的財務工作基本實現了信息化管理,構建了預算管理、賬務管理、報表管理等多個模塊,形成了財務管理系統平臺,但是信息技術在財務管理系統中應用不充分不靈活,預算管理的信息化水平不高。主要體現在一是財務管理系統平臺中的各模塊相互獨立,預算管理統計報表不能按照管理需要自動生成,很多指標仍要靠人工查賬錄入數據計算制表,影響工作效能。二是財務系統與教學、科研、資產、采購、人事等部門管理系統平臺不能對接,財務信息和非財務信息無法整合利用,不能實現資源共享,從而導致財務信息傳遞不及時,有預算資金使用效益低和管理決策失誤的風險。
二、基于聯合國經驗的改進建議
(一)預算管理組織架構管理方面,重組經濟事項專業審議機構,增強預算議事決策的科學性和合理性
聯合國預算管理架構由執行層(業務部門)、管理層(預算部門)和三級審議決策層(行咨委、五委和聯大)組成。業務部們編制的預算草案要經預算部門一級審核,行咨委、五委和聯大等機構的三級審議,并由聯大終極審定。在預算管理組織機構的設置和審議程序上,我國高校與聯合國有相似之處,只是聯合國設置的行咨委是輔助五委審議的一個聯大附屬機構,它的委員是由聯大選舉產生的獨立專家,任期三年,以個人身份而非來源國政府代表身份行使職權,強調其獨立性和專業性。前面提到,我國高校預算管理議事決策機構為財經委員會、校長辦公會和黨委常委會。為了體現財經委員會作為高校經濟事項審議機構的專業性和獨立性,增強預算議事決策的科學性和合理性,筆者建議,重組財經委員會,委員由財務專家和行政專家共同組成。同時建立相關專家庫,由教代會從專家庫中選舉產生審議委員,委員以個人身份而非校內部門代表身份行使職權,并且按照學校的管理機制設定審議委員的人數、專家占比和任期年限。
(二)預算編制管理方面,改進和完善校內公用經費預算編制
聯合國編制的預算年度為兩年,預算編制的啟動時間早,提前兩年啟動,有長達24個月的編制時間,比如2017年-2018年的預算編制在2015年年初就開始啟動,其中:7個月為戰略規劃編制期,17個月為預算編制期。另外,聯合國的整個預算編制程序亦非常的嚴謹,首先,業務部門所提交的戰略規劃和預算草案都要與預算部門的深入溝通、反復修改形成初稿;其次,聯合國的預算審議要經過一級審核三級審議程序。值得一提的是,在審議的階段,業務部門和預算部門的代表需對申報的預算進行現場答辯,接受審議委員的質詢,回答他們提出的任何問題,并根據審議機構的專業建議對提交的預算進行反復測算和修改。由此可見,聯合國預算有編制時間充足、編制內容涵蓋戰略規劃和審議程序嚴格的特點,這為我國高校改進和完善校內公用經費預算編制提供了可資借鑒的經驗。我國高校校內預算編制受限于上級主管部門下達的部門預算編制,一般于每年的7月啟動。為了合理配置校內財務資源,使公用經費預算緊貼業務需求,高校應從制度上改進和完善校內預算的編制范圍及程序,一是將業務部門工作計劃納入校內公用經費的預算編制范圍,每年的1月啟動工作計劃的編制;二是加強預算部門與業務部門的深入溝通,確保業務部門所提交的工作計劃和預算草案相匹配,提供完整的預算草案信息供審議機構決策。
(三)預算執行管理方面,建立“全過程、全方位、全員參與”的預算執行報告編制機制
聯合國預算屬于責任預算,業務部門既是預算編制的主體,也是預算執行和報告的主體,有申報預算的權力,又必須按規定履行作預算執行情況報告的義務并承擔責任。在預算周期內,業務部門要作兩次預算執行情況報告,報告內容詳實,包含目標實現和戰略執行情況以及預算執行情況,預算執行情況需詳細解釋預算執行進程、支出內容、與歷史預算的差異、分析各科目預算使用與預算撥付的差異等。此外,管理層亦非常關注預算執行情況,與預算編制審議程序一樣,聯合國業務部門匯報的執行報告同樣要經過預算司、行咨委、五委和聯大的層層審議,嚴格的審議程序無形之中提升了預算執行的嚴肅性和約束力。針對前面提到的我國高校預算執行管理問題,筆者認為根本原因在于高校對校內公用經費預算執行監督管理缺位,解決之道是通過建立“全過程、全方位、全員參與”的預算執行報告編制機制和完善預算績效考核體系加強預算控制。具體而言,建議從以下方面進行改進和完善:1.制度上規定預算執行遵循“誰申請、誰負責”的原則,強化預算執行主體的責任意識。2.設計與自身管理相適應的預算執行報告審議程序,充分發揮預算主體在預算管理過程中的自主性和預算執行的積極性,實現預算的全過程、互動管理,3.以預算要真實反映業務部門的實際需要為導向規范報告內容。4.完善預算績效評價體系,指標設計上側重產出效率和效果的考核。
(四)進一步加快推進信息技術支撐的財務管理新模式,提高預算管理效能
聯合國充分利用現代化信息技術,實現了業務管理系統與預算管理系統的有效對接,這為聯合國管好用好上百億美元資金提供了有力的技術支撐。隨著信息技術的迅猛發展,高校教育經費的快速增長,加快推進信息技術支撐的財務管理新模式,已是高校財務管理體制改革刻不容緩需完成的首要任務。高校應把信息化作為內部管理系統優化升級的關鍵環節,密切關注大數據、“互聯網+”對內部管理工作的影響,站在全局的角度,加快信息化建設的步伐,實現財務平臺信息與各部門業務管理平臺互聯互通,資源共建共享,提高預算管理效能。
財參考文獻:
[1]李東旭.高校預算管理改革的必要性、借鑒與啟示[J].財務與金融,2009(3):47-51.
[2]李現宗等.高校預算管理轉型研究[J].會計研究,2012(12):68-95.
[3]馮文軼.大數據下基于云會計的高校全面預算管理框架構建[J].財會月刊,2016(7):24-27.
一、開展執法檢查,加強法律監督
執法檢查是地方各級人大常委會保障法律法規貫徹實施的有效形式,一年來,我委根據市人大常委會工作部署和各有關單位的實際,積極開展對有關法律法規的實施情況進行檢查。
1、開展對《消費者權益保護法》專項內容執法檢查,進一步維護我市消費者權益。
2、做好對我市非稅收入“收支兩條線”工作繼續監督檢查。并設立人大與財政局專線督網。為常委會聽取市人民政府關于預算執行情況和國民經濟計劃執行情況報告和聽取市人民政府決算報告和審計報告。廣泛深入調查,把好初審關。
3、對我市鎮通村公路建設情況、市人民政府安全生產情況及經貿局、外經局招商引資情況進行視察和聽取專題匯報。
二、加強工作監督,促進各項工作進一步落實
一年來,我委結合聯系單位的工作實際,加強監督工作,促進各項工作進一步落實,推動依法行政工作的開展。
1、加大對《預算法》和《廣東省預算審批監督條例》的監督力度,對部門預算及其執行情況實施監督,進而加強對公共財政的監督,切實管好納稅人的錢。
2、通過視察和執法檢查,對我市食品和藥品加強監督。
三、服務“三會”積極完成常委會交辦的各項任務
按要求做好市人代會、市人大常委會、主任會議等各項服務工作。
1、協助做好市十四屆人大四次會議的有關工作,我委人員分配有選舉秘書資料組的有關工作,加班加點按時修改及分發大會的文件和資料,使大會圓滿完成了各項議程。
2、協助辦公室做好常委會會議的會務準備工作,參與組織云浮市人大代表、羅定市人大代表的視察活動。
3、配合辦公室及相關機構做好各項工作,如宣傳報道工作及人大機關的預算工作等。
4、配合辦公室做好人大的工作,群眾來訪有關本委工作,從來不推諉,使來訪者滿意而歸。
四、做好聯系工作
今年,我委加強了與所聯系市直單位的溝通,了解他們的工作進展情況,督促其依法行政及積極為發展地方經濟服務。對所聯系的鎮,通過參與組織人大代表視察、人大例會及聽取職能部門及主要負責人的工作匯報等,了解代表和群眾的心聲,并反饋給政府的有關部門。加強了與云浮市人大財經工委的聯系,積極做好配合執法檢查等有關工作。
五、加強自新建設
一、項目概括
項目共投入萬元,市科技局提供科技經費.萬元,剩下資金由合××縣基層辦負責自籌。于年月底,在××縣××鎮、××鎮建立具有平方米電子顯示幕信息網絡站,并投入使用。
考核指標:()在××縣××鎮、××鎮建立具有平方米的電子顯示幕。()年、收集農村使用技術條以上,推廣引進農業新品種——個以上,培訓掌握上網世界秘書網版權所有,查找技術資料的農民人以上。
二、項目完成情況及效果
(一)多媒體綜合服務平臺
利用互聯網,建立信息網絡系統。系統作為信息服務應用體系的基礎架構,具備節點動態擴充、靈活接入、開放式服務的功能。主要是通過互聯網搜集最新信息。經過電腦處理之后,利用戶外電子屏幕信息。信息館向群眾提供以下服務:產品供需信息、種養加工技術、交換數據信息、生產生活指南、電腦咨詢服務等。
在信息館建立專門的辦公室,配置了寬帶接入和科技信息所需各類軟件硬件設備,如電腦、打印機、復印機、戶外電子顯示屏幕。
對各信息館的信息操作員舉行業務培訓,已掌握了傳送技術,可以開展業務工作。自建館以來,××鎮、××鎮共搜集各類信息多條次,農副產品信息多條次,推廣引進農業新品種個,培訓農民人次。直接、間接為當地群眾帶來經濟效益多萬元,經濟效益、社會效益十分顯著。
訂立工作職責和制度。信息館制訂了工作制度,進一步明確了各自的工作任務、工作程序、方法和注意事項,從制度上保證各個崗位上的工作正常運行。做到應用服務策劃、組織協調和開展科學、規范、有計劃、重實效和過程資料完善。
(二)建立科技信息服務網絡
由縣科技局牽頭,縣基層辦協助,督促項目示范鄉鎮,建立專業技術服務人員和信息聯系人人,技術服務隊伍人,按項目實施方案開展、組織和協調應用服務工作。
建立起××縣現代農業信息港為中心,以××鎮、××鎮信息館等鄉鎮信息館、站為依托科技信息服務網絡。在××縣信息港網絡基礎建設成果和與縣科技信息服務資源、農業專家系統等信息共享下,借助全縣強大的信息網絡、人才隊伍、技術資源與運行良好的聯動,開展豐富的農業科技信息化服務。
(三)精心組織,深入調研,認真實施“××縣農村科技信息村村通”項目工程。
我們堅持科學技術“面向經濟建設、面向市場、面向社會”的方針,結合我縣信息化建設的實際情況,把農村信息館、站項目作為農業信息化建設的重要內容來抓。××縣基層辦會同縣科技局、縣農業局、××縣信息港等有關單位人員對××鎮、××鎮農村信息館進行深入的實地調研,召開了有關科技信息建設的專題會議,制定了××縣農村科技信息實施方案。到目前為止,全縣共建設了個農村科技信息館,個信息站。隨著這些信息館、站的建成使用,收到良好的信息效果。在去年春季,禽流感肆虐,廣大養殖戶憂心忡忡、心急如焚。廉州鎮、山口鎮科技信息館組織人員、精心策劃,通過互聯網下載國家權威網站有關禽流感防治知識,及時利用電子屏幕向廣大群眾,廣大養殖戶利用獲取的有關禽流感防治知識,認真做好防護工作,預防了禽流感的發生,群眾連聲叫好。××鎮、××鎮科技信息館為杜絕禽流感發生做出了積極的貢獻。××鎮是傳統的海養大鎮,過去海養大戶總是為有產品沒市場而大傷腦筋,××鎮科技信息館充分發揮互聯網的優勢,向全國各地本地最新最快的海養信息,想方設法聯系全國各地的客商,積極爭取外地客商到山口投資海養項目,拓寬本地海養產品的銷售渠道。到了海養產品收獲季節,××市場外商云集,產銷兩旺,海養產品供不應求,一舉解決了過去有產品沒市場的矛盾。群眾自夸:“沒有科技信息館的信息,我們養的魚蝦蟹賣不了這么好的價錢,也不會賣得這么快!”
三、項目實施的主要措施
教務處是負責學校教學和教學行政管理工作的職能機構,通過一年在教務處的工作經歷,尤其近半年的工作體會,感覺到教務處有如下特點:
1.責任重大:教務處肩負著學校教育目標和專業教學工作計劃實施的重任,平時還要接受來自教育局和教師進修學校布置的臨時的和階段性的工作,只有慎密地組織、切實地安排才能保證教學活動正常開展。
2.事務繁雜:教務處的工作包括教學工作計劃的制訂實施、合理科學地安排和使用教師,日常教學的管理,教師工作量的統計和調整,教育教學情況的檢查,調課安排,教研活動安排,各種考試的組織,課程設置的研討,運動會的安排,技術比武訓練活動的組織檢查,實習活動,審核學生補考、升留級、休學、退學、畢業、結業,協助校長安排教師的業務進修和崗位培訓。這些工作無不包含著巨大的勞動。
3.矛盾眾多:有來自于教學計劃與社會需求的矛盾。來自于上級臨時工作與學校常規工作的矛盾,教師在教育教學和實習工作中遇到急待解決困難的矛盾,對教師教學情況檢查,考核和管理的矛盾等。這些矛盾貫穿著整個學年,種種棘手的矛盾均需在日常工作中予以解決。
4.批評集中:由于工作繁多,難以周全,加上生源素質差的影響,學風和教風均有待提高,招致“管理難,難管理”等方面的批評。
總之,本部門的工作重要、繁雜,且處在風口浪尖上。作為本人在具體工作上向在座各位匯報如下: