公共管理心理學精選(九篇)
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第1篇：公共管理心理學范文
1.1課程當前的教學內容
筆者在網上檢索宣稱適合工商管理類專業的管理信息系統在售教材，80％以上是國內學者編著的，它們的主體內容大多由5個部分組成。
1.1.1信息系統的概念與作用這部分內容多是介紹信息與信息系統的概念以及信息技術和信息系統的發展歷史，少數教材對于信息系統對不同管理層的支持也有介紹，但都不深入。
1.1.2信息系統技術的基礎介紹計算機硬件技術的最新發展和發展趨勢，數據庫系統在信息系統中的作用，數據倉庫的概念及其數據庫的發展趨勢，數據通訊的基本概念，計算機網絡的基本組成和工作原理，通訊和網絡技術的發展趨勢。
1.1.3信息系統的應用主要介紹信息系統的基本功能類型，信息系統的最新發展，決策支持系統、專家系統、聯機分析處理、商務智能的基本概念和一般原理，也有一些教材會提及具體的產品。
1.1.4信息系統的建設與開發講解信息系統規劃的目的、意義和步驟，信息系統開發的一般過程，系統分析、系統設計和系統實施各個階段的主要任務。幾乎所有的教材都以這部分內容為重點，而且篇幅很大，一般都會安排4個章節。這些內容與計算機專業里的《軟件工程》的內容是一致的，只是沒有《軟件工程》講解得全面、專業。
1.1.5信息系統的管理介紹信息系統建設的不同組織方式及其各自的適用范圍，信息系統建設項目的特點，及其信息系統建設項目的計劃、控制、人員管理的一般方法，信息系統日常管理的組織機構和基本內容，信息系統常見的安全問題一般控制措施。此外，有些教材還加進電子商務、電子政務等內容，但也多是從概念和技術層面去講解。
1.2存在的問題從我們研究的教材的內容可以看出，當前國內工商管理類專業管理信息系統課程是側重于在總體和基礎知識的層面介紹管理信息系統的概念和作用、技術基礎和應用、建設和管理，介紹信息系統與組織、管理之間的互動關系，其教學目標是讓學生認知管理信息系統這個事物，并能了解甚至掌握管理信息系統的構建技術。這樣的教學內容是不太適合工商管理類專業學生的。一方面，工商管理專業培養的是信息系統的使用者而非開發者，管理者不需要學量的信息技術和信息開發內容；另一方面，因為專業差別存在，工商管理專業的學生在低年級學習的計算機基礎課程難以支撐系統開發相關內容的學習。因此，目前管理信息系統課程的教學內容對于工商管理專業的學生而言是既不能學以致用，又晦澀難懂。
2課程教學內容改革建議
學以致用是教學最基本的目的，所以，我們應當根據當前管理者的需求來設置工商管理專業管理信息系統課程的教學內容。
2.1研究管理者的需求管理者與管理信息系統關系緊密。在管理信息系統生命周期的不同階段，管理者工作內容不同，這也就決定管理者需要學習的相關知識。我們將管理信息系統的生命周期分為籌建、購建、實施、使用4個階段逐一討論如下。
2.1.1籌建階段在籌建階段，管理者意識到現有的信息獲取方式不能滿足工作的需求，需要購建管理信息系統。本階段，需要管理者對管理信息系統有概念上的認知，并對其功能有所了解。
2.1.2購建階段在購建階段，不論是購買市場化的軟件系統還是自行開發，管理者都需要向軟件供應商或者開發者描述自己的信息需求，有時甚至要描述業務數據的處理流程。因此，本階段需要管理者能夠識別自己的信息需求，并且能與軟件供應商或者開發人員溝通。
2.1.3實施階段實施階段是管理信息系統由軟件供應商或開發商向管理者交付系統、管理者掌握信息系統使用方法的階段。本階段需要管理者具備計算機應用的基礎知識。
2.1.4使用階段使用階段，管理者將從信息系統中獲取信息，同時還要保障信息的安全。本階段除了要求管理者具備計算機應用的基礎知識能夠使用信息系統外，還要求管理者具有信息保護和信息安全的意識。
2.2強調管理應用，適當調整教學內容圍繞管理者的需求，我們認為管理信息系統課程主要應該包含以下5部分內容。
2.2.1管理信息系統的概念介紹管理信息系統的概念及其應用發展歷程，此外還應當講解信息對于管理者解決問題的重要性。這部分內容是為了讓學生認知管理信息系統這個事物。
2.2.2信息系統在企業中的應用重點講解運用信息系統處理各種業務問題，為企業帶來競爭優勢。這部分內容旨在讓管理者意識到在經營管理活動中有信息需求，以及信息系統有強大而高效的信息處理能力。
2.2.3構建管理信息系統的相關技術與開發方法這里不需要深入講解系統分析與系統設計工具（如關系規范化和程序設計），應當介紹常見的應用軟件和網絡，如Excel和萬維網。這些內容一方面可以讓管理者無需學習專業的計算機類課程，就可以用非常容易獲得信息技術資源獲取信息，甚至構建屬于自己的管理信息系統；另一方面則可以讓管理者以信息的角度來看待工作中的問題，并能向信息系統的開發人員描述信息需求。
2.2.4介紹管理信息系統在企業運行時的問題信息系統投入使用后，信息安全是不可忽視的重要問題。計算機首先應用于會計領域，隨后發展成為系統為商業領域和企業決策層提供信息，這使得公司和它的組織部門完全依賴于信息技術，因此保證信息資源的安全就變得非常重要了。此外，信息系統的使用規范、管理與維護也都是管理者需要考慮的問題。
第2篇：公共管理心理學范文
“信息化時代是怎樣的一個時代？”要回答這一問題，先要看一看在過去的二十多年中，世界產業界出現了怎樣的令人注目的模式轉向。首先，大批量生產、大量消費的行為方式轉為豐富的多樣化生產、快樂感受消費的行為方式。產品的經濟性、功能性、合理性和大眾化原則被表現性、審美性、獨特性和個人化所替代；其次，單向傳達的產品信息擴展為雙向或多向傳達的信息交流，由于獲取和發送信息的渠道增多，產品從滿足所有消費者的普遍需要轉向適應消費者的個性需求；第三，消費者方面，從希望有實用的、高品質的產品轉而希望使用自己想要的、適用的產品，企業方面，則從制造實用的、高品質產品轉向追求“個人化”的“感性產品”與之相適應，產品開發也隨之以滿足個性、快樂、多樣的充分感性化的產品為中心。這就意味著人類社會進入了一個注重人的“感性的時代”，感性是信息化時代的本質特征。
關于“感性”的含義，據《現代漢語詞典》，“感性”一詞是“指屬于感覺、知覺等心理活動的認識”。該詞來自日本語，是明治時代的思想家西周在介紹歐洲哲學時所造的一系列用語之一，如“哲學”“主觀”“客觀”“理性”“悟性”等并一直沿用至今。在日本，有兩個外來詞被翻譯為“感性”，其一，英文Sensibilty,它是一個心理學用語，原意為感覺力；感受性；感情；敏感性和鑒賞力，西周將此譯為“感性”；其二，德文Sinnlichkeit，它是一個哲學用語，原意為官感，感性；實體，現實感，感性事物；，性感。天野貞祐在1921年翻譯康德《純粹理性批判》時將此譯為“感性”。新村出編《広辭苑》對“感性”一詞解釋為：感覺能力；直觀力和感受性，是人感受事物的能力，即基于人類身體的感覺而產生的情感沖動和欲求。
近年來，“感性”一詞在日本出現的頻率極高，其內涵包含著多層意義，它既是一個靜止的概念，又是一個動態的過程：靜態的“感性”是指人的感情，獲得的某種印象；動態的“感性”是指人的認識心理活動，是對事物的感受能力，對未知的、多義的、不明確的信息從直覺到判斷的過程。在信息化時代，這種“感性”能力尤為重要，除了感受信息也包含交換信息的能力，即從復雜的外界剌激中，抽取所需信息的能力和將自己的信息通過一定的方式準確傳遞給他人的能力。如“從民眾的感性出發撰寫廣告語”、“按年輕人的感性制造MP3”等。感性的含義具有了更為積極的理解，由此可見，感性能力已成為信息化時展的一種能力。
二、感性工學的誕生
感性工學是感性與工學相結合的技術，主要通過分析人的感性來設計產品，依據人的喜好來制造產品，它屬于工學的一個新分支。
“感性工學”的英文表述為KanseiEngineering,Kansei是日本語“感性”即カンセィ的音譯。如上所述，感性一詞在日文中的內涵豐富，其含義具有積極的理解，與Sensibilty有了較多的差異，在英文中沒有與日文感性完全一致的語言。由于文化和語言的不同，各國對感性一詞有著不同的理解，加上感性工學的基本概念、理論體系、研究方法以及技術標準和規范還在不斷地完善之中，各國對其命名亦會有多樣的可能，但其理論體系和研究方法不會有根本的區別，在國際交流中日本學者以KanseiEngineering命名。作為一個特定的用語，感性工學的感性是一個動態的過程，它隨時代、時尚、潮流和個體、個性時時發生變化，似乎難于把握，更難量化。但作為基本的感知過程通過現代技術則是完全可以測定、量化和分析的，其規律也是可以掌握的。
最早將感性分析導入工學研究領域的是日本廣島大學工學部的研究人員。1970年，以在住宅設計中開始全面考慮居住者的情緒和欲求為開端，研究如何將居住者的感性在住宅設計中具體化為工學技術，這一新技術最初被稱為“情緒工學”。當時工學部34歲的副教授長町三生參與了這一研究，之后，他在與企業的合作過程中，察覺到了日本的產業模式正在悄悄地發生變化，那種為滿足消費者普遍需要而大量生產的方式正在逐漸消退，他敏銳地感到了一個表現消費者個性需求的“感性的時代”即將到來。經過近20年的研究，從1989年開始，他發表了一系列關于感性工學的論文和著作，成為日本著名的感性工學研究專家。
長町三生1936年生于神戶，1958年廣島大學心理學專業畢業，1963年獲廣島大學文學博士學位，隨后進入工學部研究人間工學和安全工學。曾獲得過美國人類工程學學會“優秀外國人獎”和國際安全人類工效學學會“安全人類工效學獎”。1970年開始研究感性工學，1995年任廣島大學地域共同研究中心主任。長町三生撰寫了《汽車的感性工學》（汽車研究，11（1），2-6，1989）、《感性工學與新產品開發》（日本經營工學會誌，41（413），66-71，1990）、《感性工學及其方法》（經營システム，2（2），97-105，1992）等重要論文；著作有《感性工學》（1989，海文堂出版）、《快適科學》（1992，海文堂出版）、《感性商品學——感性工學的基礎和應用》（1993，海文堂出版）等。設計在線.中國
首先將感性工學實用化，生產出第一批“感性商品”是從汽車產業開始的，當時日產、馬自達、三菱將感性工學引入汽車的開發研究中，一改過去“高級”、“豪華”的設計定位，轉為“方便”、“簡捷”、“快樂”使用的設計定位。其中，日產汽車分析消費者心理，把突破造型外部形式作為研發中心；三菱汽車特別重視感性化的駕駛臺的設計；位于廣島的馬自達汽車則開發出具有個性化的車內裝飾，將過去狹窄的車內空間，在不改變物理性的前提下，設計出符合使用者心理的寬敞感和舒適感，從而獲得了成功，據研究者介紹，“感性工學”這一名稱的確定，來自馬自達株式會社山本建一社長的建議。而正式確立“感性工學”名稱，則是在1988年第十屆國際人機工學會議上。
二十世紀90年代，日本的產業界全面導入感性工學技術和理念，住宅、服裝、汽車、家電產品、體育用品、女性護理用品、勞保用品、以及陶瓷、漆器、裝飾品等領域都將感性工學技術應用于新產品的開發研究，其中，纖維產業的應用與學術研究超過了汽車產業，處于領先地位。1993年，日本文部省開始研究感性工學發展的可能性，由政府投入財力支持學術界展開調研。1995年，日本學術會議舉行首屆“感性工學研討會”，二年后，“日本感性工學學會”成立。
在歐洲，英國諾丁漢大學的人類工效學研究室是歐洲較早研究感性工學的機構，德國的波爾舍汽車公司和意大利的菲亞特汽車公司都熱衷于感性工學的應用研究；在美國，著名的福特汽車公司也運用感性工學技術研制出新型的家用轎車；在亞洲，日本的鄰國韓國，一直在關注感性工學的發展，韓國政府決定在二十一世紀在產業界全面導入“感性工學技術”，現代汽車和三星電子已有了相當深入的感性工學的研究。
我國近年來也有關于感性工學的研究，西安交通大學和北京科技大學發表了相關論文和中日合作的相關研討，臺灣省的成功大學、云林科技大學、臺北科技大學和交通大學也正在進行為期4年的感性工學應用于產品開發的合作研究。
在全球范圍內，感性工學研究方興未艾，在理論研究、應用研究和教育研究等方面越來越受到人們的重視。
三、感性工學的教育
作為一門誕生在大學中的“感性和工學相結合的技術”，是在什么時候被列入教育，又是如何展開教學的呢？
1991年，日本信州大學白石教授向文部省提出成立“感性工學科”的申請，二年后，“感性工學”被列入文部省學科分類目錄，廣島大學、筑波大學和千葉大學都是較早將感性工學列為教學內容的學校，但正式建立感性工學學科，作為一門學科系統地實施教學則是在1995年，該年4月，日本信州大學纖維學部成立了世界上第一個感性工學學科，該學科聚集了工學、理學、醫學、文學和藝術學等專門領域的專家15人，以清水義雄教授（東京工業大學工學博士）為首確立了“知曉心靈意圖、掌握心形信息、創造心意物品”的感性工學研究、教育理念。設立了感覺分子生理學、感性信息學、感性造形學三大講座課程，建立起感性工學學科的基本結構，由此開始了感性工學的專門教育。
筆者曾在1997年于蘇州大學材料工程學院，聽過來訪的日本信州大學清水義雄教授關于“感性工學學科的構成”的演講，并得到由清水義雄主編的《感性工學への招待——感性から暮らしを考える》一書。該書是根據信州大學纖維學部感性工學學科編寫的教材匯編而成，全書13章。從中可了解最初的感性工學教育的基本內容：
第一章、感性與感性工學;第二章、感性的哲學;第三章、計測感性;第四章、感覺與感性;第五章、腦的構筑與感覺情報處理;第六章、感性與心理學;第七章、感性與傳達;第八章、感性與制品;第九章、感性與媒介;第十章、工業設計與感性;第十一章、時尚與感性;第十二章、藝術中的感性;第十三章、文學中的感性.
“感性工學”是一門與生活密切相關的學問，為使“感性工學”這一新學科讓普通市民了解，獲得相關知識，信州大學纖維學部決定將《感性工學への招待》一書的內容制作成通俗的廣播節目形式，作為公開講座將全書十三章分為十三講，從1996年8月開始，通過信越、山梨等廣播電臺向普通民眾播放，由此開始了感性工學的普及教育。
作為一門新興學科，除了信州大學建立了相關的教育機構組織，許多工科院校也設置了相關課程，特別是有工業設計專業的院校和一些藝術設計院校也在課程教學中安排了相關課目，如日本筑波大學、千葉大學、東北工業大學、京都工藝纖維大學、東京工藝大學、九洲藝術工科大學等學校和我國臺灣省的交通大學、成功大學、云林科技大學等學校。那么，其課程教學如何展開？筆者手頭有一份臺灣交通大學的感性工學教學大綱，從中可窺見一些具體的教學過程，下面是臺灣交通大學應用藝術研究所碩士生感性工學研究課程大綱：設計在線.中國
(一)、課程目的：
感性工學是一種關于“心理感受”與“實體對象”關系的人因工程研究，其不僅能幫助設計者了解使用者的感受和需求，對于設計元素的掌握與運用，也有指針性的作用。因此本課程對于此類問題上的解決及方法除了說明外也例舉相關應用實例以助了解。
(二)、課程內容：
1、課程介紹：感性工學概論；2、感性工學的基礎概念；3、感性與設計；4、感性意象的解析（多元尺度分析）；5、感性意象的解析；6、感性意象的解析（因素分析）；7、實體產品的解析；8、實體產品的解析（數量化一類分析）；9、關聯模式的建構；10、關聯模式的建構（復回歸分析）；11、感性應用系統的建構；12、研究論文研讀Ⅰ；13、研究論文研讀Ⅱ；14、專案進度報告；15、感性工學在產品開發的運用——手機；16、感性工學在產品開發的運用——吸塵器；17、感性工學在產品開發的運用——門面裝飾；18、期末專案展現與報告。
(三)、課業要求：
學生在課程中必須完成，包括數個作業練習以及執行一個完整的研究項目
(四)、考試和評分標準：
出席狀況5%；上課的參與15%；平時作業與報告40%；期末項目報告40%
四、感性工學的構成
從信州大學清水義雄確立的感性工學研究、教育理念及這一學科的基本結構，可以大體了解感性工學的構成情況。以下為清水義雄所畫的學科結構圖：
按圖表所述，感性工學的學科結構及基本的研究領域為：
1、感覺分子生理學。
主要研究人類感性的源頭，腦的構造和機能。從人腦的構筑、機能分布、神經細胞和神經傳達、腦的感覺處理，到視覺與感性、聽覺與感性、嗅覺與感性、觸覺與感性等方面的聯系，偏重生理角度的研究。并通過感性的計測檢驗，運用統計學的方法和實驗手段，對人類的感性進行評估。
評估的方法有二種：一是檢測法，是對人的感覺器官作檢測，對照受測者的感受變量和“辨別閾”、“剌激閾”的細微變化，作生理與心理的快適性評估；二是SD法，是利用語言表述官感，然后對之進行統計評估的方法，該方法可獲得受驗者的感受量曲線。
2、感性信息學。
主要對人類感性心理的各種復雜多樣的信息作系統處理，包括收集和處理輸入數據，以計算機為基礎建立人類感性信息處理系統，對數據進行分類、排序、變換、運算和分析，將其轉換為決策者所需的信息，并建立信息輸出的完整機制，然后進行感性量和物理量之間的轉譯，再以適當的形式傳輸、，提供給設計者和制造者。
另按長町三生的研究，其方法有三種：
（1）順向性感性工學：感性信息——信息處理系統——設計要素
（2）逆向性感性工學：感性診斷——信息處理系統——設計提案
（3）雙向混成系統：將順向性與逆向性兩種感性工學信息處理轉譯系統整合，形成一個可雙向轉譯的混成系統。
3、感性創造工學。
主要是為達到符合使用者欲求的產品而作設計和制造方面的研究。從簡便、快適、無公害、個性化、趣味性等方面研究感性與形態、感性與材料、感性與色彩、感性與工藝、感性與設計方法、感性與制造學之間的關系。
其中，針對特定產品的使用目的，分別對以不同感性為主的應用工具進行介面、有效性、使用性、運算性與推廣性的評估，以實驗設計方式滿足產品的感性化訴求。
由此可見，感性工學的研究模式是一個綜合性的研究模式，汲及領域廣泛，是多學科的交叉整合。它起始于整體基礎上的個別要素的分解，對具體的一個個感性要素作出判斷和處理，從曖昧的、不確定的、模糊的感性表現中尋求、歸納出重要的真正符合使用者欲求的感性要素，通過計算機技術使之構成清晰的可操作的東西，在產品設計制造中應用實施。五、未來的設計：感性化設計
過去的產品是設計者站在制造方的立場，通過預測市場商品的流行趨勢，落實定位目的和設計意圖，從材料、技術、設備、性能、成本和流通經費等方面，考慮實施生產的可能性，由此來策劃設計方案，這是生產者利益優先的方式。
利用感性工學技術制造的感性產品是設計者站在使用者的立場，考慮上述各因素，并從使用者的生理特性、心理特性、使用環境、廢棄處理等方面入手，以產品使用者的意識、個性、審美、多樣、快樂、舒適為重點，以綜合的功能性、合理性替代過去狹窄的功能性和合理性，這是生活者利益優先的方式。
感性化設計是未來設計的方向，體現在以下幾個方面：
1、合乎使用者生活方式的設計。
未來的設計是符合使用者個性生活方式的設計，感性化設計針對使用者的生活方式，從生理、心理、物理三個方面建立起新的設計模式：對使用產品時人的肌肉活動、皮膚溫度變化、冷、熱、出汗以及疲勞等現象作客觀的生理反映測定；由人的視覺、聽覺、嗅覺、觸覺和語言、表情、瞳孔變化、腦波變動等現象作人的心理反映測定；對材料的剛柔、表面凹凸、光反射、熱傳導等材料學的特性作人的生理、心理反映的評估。由此統合一起，按新的設計模式，立足于健康意識，在各種設計、各類產品中表現使用者的個性，符合其獨特的生活方式。
2、使用者與生產者對話的設計方式
為滿足使用者的自我表現欲望和創造個性，讓使用者參與設計，將自己的欲求通過對話的方式傳遞到生產者，相互溝通，相互了解。對話的方式是全方位的，使用者與售貨員、使用者與送貨人、使用者與設計師、使用者與制造商之間傳遞、對話，最終按使用者的意圖達成一致。在當前的設計活動中，認識到與個人對話式的設計生產方式的企業還很少，感性設計提倡這樣的設計方式，這也是未來設計的方式。
3、作為設計活動基礎的信息及產品信息標準化
互聯網、可視電話、數碼電視等行為方式越來越發達，人們的信息溝通十分便利，這些基本設施將成為設計活動的重要基礎，有利于互動的對話式設計活動的展開。但由于國家、民族、文化、教育的差異，加上產品均有特有的性能，人們獲取信息的方式也多種多樣，因此，必需建立產品信息的標準化，通過信息標準化的建立才能使各類信息有效地、準確地傳遞到所需方。目前信息標準化的建立有很多困難，但這只是時間的問題。
4、感性化設計創造生活
感性設計合乎人的個性，開展全方位對話型的設計方式，將促進人的生活方式的轉變。人們從普通的購買產品到參與產品的設計，逐步改變著產品的面貌，使產品中的自我意識不斷增強，從而創造出人類新的生活。設計在線.中國
參考文獻:
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第3篇：公共管理心理學范文
總的來說，我院本次迎新工作分為漢口火車站接待、校迎新總站接待以及管理學院總站接待三個大的方面。
為響應校團委號召，我院共選派了10名學生干部前去漢口火車站進行迎新，選派了25名學生干部在校迎新總站接待新生。
在管理學院迎新總站的工作中，我們將四個專業分為兩個小組同時進行，即人力資源管理——工商管理小組與旅游管理——財務會計小組，具體有宣傳板塊、窗口板塊（填表、填表指導、房卡辦理、現場咨詢）、接待板塊（管理學院大本營接待、宿舍樓下接待）、后勤板塊、行李存放板塊、辦公室值班板塊共六大板塊10個項目的工作。這兩個小組、六大板塊環環相扣，最大程度上提高了工作效率。
在宣傳方面，我們考慮到新生人數較多，資料檔案繁雜，容易引起資料混亂等問題，宣傳部特地按照要求制作了一塊以學生編號一覽表為主要內容的宣傳展板，讓新生能快速查詢到自己的特定編號，然后報到窗口工作人員處，以便每一位新生的所有資料檔案都有一個統一的編號，這種一個編號代表一個人的方式，大大的減少了隨后的資料整理與今后的管理中可能發生的失誤，使得各項工作順利進行。
窗口工作方面中的填表處，在保證各個環節完成后都在準備好的回收資料核對表上做好記錄的前提下，工作人員要收取新生所有檔案資料，此外，還要發放學生卡片、家校聯系卡以及溫馨提示卡。其中小巧獨特的溫馨提示卡色彩鮮明溫暖，內容樸實貼心，其中歡迎詞代表整個管理學院表示了對各位新生及家長的熱烈歡迎，院內各領導與老師電話號碼的特別注明則拉進了新生及家長與院內各領導與老師間的距離。
窗口工作中還特別設置了一個與填表處密切呼應的填表指導處，主要對前一窗口發放的學生登記卡、家校聯系卡以及房卡的填寫進行指導。相對前一窗口的繁瑣步驟，此窗口的工作相對輕松。但是由于填寫內容較多且有些復雜，工作人員必須具備耐心與較好的口頭表達能力。這個項目既為我們的周到服務又增添了精彩的一筆，也為整個流程高效率運作作出了巨大貢獻。
行李存放，是我們考慮得最多的一項。因為新生及家長的想法是不可定性的，所以我們并不能肯定是否有人愿意存放行李，存放的行李會有多少，但是我們還是設置了最為適當的范圍與場地，保證有人需要就能夠提供方便。此外，我們特地在存放處安置了許多小凳子，供部分新生及家長休息，讓此處場地得以充分利用。
辦公室值班工作，主要是是為了保證各方面的聯絡通暢，資料的存取得當，書面資料的電子輸入整理迅速等。為保證后期工作的順利開展，在工作進行過程中，有專門人員負責將已收檔案送至辦公室，由辦公室值班的人員對其進行電子輸入及整理。
除去上述各項特別增設的項目或板塊外，還有沉穩友好的房卡辦理窗口、熱情到位的現場咨詢窗口、不辭辛勞的接待板塊、繁瑣細致的后勤板塊。這些項目配合緊湊、氣氛和諧，保證了迎新工作的順利進行。
在迎新工作結束后，我們還進行了所有的后期工作。根據回收資料核對表的記錄和實物進行核對后，又做了各項統計，最終圓滿完成了10年的整個迎新工作。
第4篇：公共管理心理學范文
關鍵詞：工商管理學生 創新能力 新形勢
創新是這個時代的主題，是社會發展的需要，我國對于創新提出了很高的要求?，F代社會是一個競爭十分激烈的社會，企業之間的競爭歸根到底是人才的競爭，歸根到底是企業人才創新能力的競爭。創新是一個國家的核心競爭力，國家只有掌握了核心技術，才能更好地發展。高校學生是祖國的未來，是國家的棟梁，國家對于創新人才的培養，其中高校具有十分重大的責任。我國大學培養的大學生常常創新能力不強，這個大學生自身以及大學自身的教育之間十分密切的關系。本文針對工商管理學生創新能力的培養進行探究，是我國全面實施人才興國戰略的關鍵，是提升工商管理大學生綜合素質的基礎。
一、改變傳統的教學模式
我國許多高校的研究生教育都是導師制，研究生從事的科學研究和導師之間具有十分密切的關系。研究生的學了正常的教學內容外就是導致承擔的一些課題。盡管導師對于本領域的研究具有比較深刻的研究，但是當今社會是一個科學技術快速發展的社會，導師對于某一問題的研究常常存在思維定勢的問題，在對于許多新的問題解決上很難有新的突破。而對于研究生而言，具有初生牛犢不怕虎的特征，對于許多問題的研究常常會產生一些新的思想。如果導師對于學生新的思想不能給予支持，那么學生的創新能力就得到了很大的遏制。
工商管理專業更是一個快速發展的學科，涉及的知識學科更為廣泛，呈現出一種復合性發展的特點。特別是隨著科學技術的不斷發展以及社會各類經濟活動的逐漸復雜，社會對于工商管理學生的要求也越來越高，對于工商管理大學生的綜合素質提出了更高層次的要求。我國對于工商管理大學生創新能力的培養應該走多學科較差的培養模式，為工商管理大學生提供更好的學習平臺，尊重工商管理學生自主學習的主體地位，激發工商管理大學生自身的潛能，打破原有的專業限制，拓寬學生的研究視野。積極培養大學生積極探索的熱情和潛力，促進他們創新思維的形成。
二、加強學生走入社會的銜接
工商管理學科是一門實用性很強的學科，以社會上的各類管理和經濟活動為研究對象，因此工商管理大學生創新能力的培養離不開學生走入社會的銜接。高校應該加強和企業之間的合作，為大學生提供更多的實習機會，為工商管理大學生創新能力的培養提供媒介。高校應該積極和企業建立良好的合作機制，高校為大學生的研究提供豐富的社會實踐經驗以及研究需要的各項資金、技術，同時企業在日常的管理中遇到的各類問題也為高校的研究提出了許多新的研究課題。因此高校和企業之間的合作是一種互利共贏的狀態，是一種資源共享和優化社會資源的合作道路。
高校不僅僅要加強和企業之間的合作，還應該加強和科研院所以及國外大學之間的合作。工商管理學科在我國的發展歷程并不長，而在國外卻經歷了長足的發展過程。為了培養工商管理大學生的創新能力，高校應該讓更多的學生參加各類國際會議，開拓大學生的研究，拓展大學生的研究視野和研究范圍。創新能力是現代社會急需的思維能力，是一種對于新的問題采用新的思路去快速解決的辦法。加強學生走入社會的銜接是培養工商管理大學生創新能力的關鍵，是理論聯系實際教學模式的重大改進。
三、創造良好的創新氛圍
高校的任課教師還是碩士生導師都應該鼓勵學生積極的探索，對于學生的新的思想給予大力的支持，對于存在爭議的問題進行辯論，敢于且勇于對于一些權威的觀點進行挑戰。對于大學生的教育應該培養學生去自主學習，培養學生的自學能力，對于學生的學習不要僅僅只是局限于工商管理的知識，更應該學習更多的知識。對于學生和老師之間的觀點發生分歧的時候，教師應該開辦學術辯論會，通過辯論去解決學術分歧問題。學校應該為學生的研究提供良好的硬件條件，特別是現代社會是一個網絡快速發展的社會，學校應該建立安全可靠的校園網絡設施，使得全校學生之間的交流不受時間的限制，同時還應該和相關的兄弟院校之間建立良好的合作管理，以一種開放的態度去思考問題和研究問題。
四、結束語
工商管理專業是一個理論性和實用性都很強的專業，對于工商管理學生創新能力的培養對于我國管理事業的發展具有十分重要的意義。本文針對新的形勢下工商管理學生創新能力的培養進行了探究，指出了高校應該改變傳統的教學模式，在教育中應該加強學生走入社會的銜接，同時在大學校園內創造良好的創新氛圍。本文對于我國工商管理大學生創新能力的培養具有一定的參考價值。
參考文獻：
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[4]梁萊歆.新形勢下培養工商管理類研究生創新能力的途徑探索[J]，高教與經濟，2010，23（2）pp：8-11
第5篇：公共管理心理學范文
關鍵詞：工學結合；高職學生管理；意義；現狀；創新
一、工學結合模式下高職學生管理工作的意義
工學結合是指進一步加強學校和企業之間的聯系與合作，將課堂教學和進入企業參加實際工作靈活地結合起來，使學生既能夠接受學校中傳授的知識，也能夠在企業中獲得實踐經驗，達到提高學生的專業技能、綜合素質的目的，使學生在求職就業的過程中能夠更加具有競爭力。工學結合的模式能夠根據用人單位的不同要求，更加具有針對性、靈活性地培養人才。在這種模式下，學校和企業之間的聯系更加緊密，學校對于企業的需求也更加了解，學生通過參與到企業的實踐工作中，也能夠按照企業的要求來不斷提升自己。工學結合的模式能夠促進職業教育的進一步發展，隨著社會經濟的不斷發展，我國對于高技能勞動者的需求越來越大，但高職院校在這類人才的培養和供應方面顯得力不從心，不能滿足當前社會的需要，工學結合的模式為高職院校提供了一個新的發展模式，在這種模式的帶動下能夠促進職業教育的進一步發展。
二、當前工學結合模式下高職學生管理工作的現狀
當前我國高職院校中工學結合模式的發展還不太成熟，還有很大的發展空間。首先，工學結合模式缺乏一個比較完善的支持體系。工學結合模式的發展和完善需要學校、政府、企業三方面的協作，而當前這種合作顯然是不充足的，因此工學結合的模式在高職院校中并沒有得到很好的發展；其次，學校對學生實踐不夠重視，不少高職院校在設置課程時忽視實踐的過程，還有一些學校實踐課只是走過場，這樣就會導致學生就業后能力不夠，與企業的要求脫節；再次，學校與企業之間的聯系不夠緊密，在很大程度上雙方都缺乏主動性，學校擔憂學生的就業率，企業擔心沒有優秀的人才，但是二者卻沒有加強聯系，在很大程度上還需要政府在其中調節，不利于工學結合模式的發展。
三、工學結合模式下高職學生管理工作的創新措施
（一）廣泛爭取相關行業、企業的支持，增加生產實踐崗位
工學結合模式就是要使學生在學習的同時也能夠提升其實踐技能，高職院校中包含的專業是比較多的，為了能夠使更多專業的學生都能夠有豐富的實踐的機會，學校應當廣泛爭取相關行業和企業的支持，增加學生參與生產實踐的機會。為了達到這個目標，學校應當擴寬眼界，主動加強與市場、與相關企業的聯系。例如一些高職院校中既包括酒店管理又包括汽修和財會等專業，在尋求實踐機會的時候就應該顧及到整體的專業安排，盡可能多的與這些行業中的龍頭企業建立實踐學習的關系，增加自己學校實習的種類和數量，為學生提供更多的實習機會。
（二）校內教育要注重實踐
工學結合模式下并不是單純的在學校學習理論知識，在企業進行實踐的模式，而是理論與實踐的有機結合，為了讓學生取得更好的實踐效果，在校內進行實踐教育也是非常重要的，可以使學生盡早地熟悉企業實習內容，也能夠加深對于所學知識的理解和鞏固。一方面，學校應當重視實踐，改變傳統的以理論知識為主的授課方式，多加進一些實踐的內容，促進學生專業技能的提高；另一方面，在學校內部也應當設立專門的實踐場地，采用專業的設備和儀器，更高效地提高學生的實踐能力和專業素養。
（三）校企之間要加強聯系
工學結合模式中一定要注重加強校企之間的聯系，這是工學結合模式發展的關鍵。從學校的角度來說，學校要更加積極地與企業建立合作的關系，當前我國人才市場處于供大于求的狀況，學校要提高學生的質量，提高就業率就不能坐等企業的合作，而要主動出擊，尋找合作的企業；從企業的角度來說，與優秀的高職院校合作能夠更加有針對性地培養人才，也可以采用人才委培的方式，培養出符合企業要求的高質量的專業人才。除此之外，政府在其中應當發揮一種協調和指導的作用，在宏控上調控學校和企業之間的關系，指導二者建立合作關系，并制定一套完整的制度和規劃，使學校和企業之間的合作能夠有據可循。
四、小結
工學結合模式是當前高職院校進一步發展的重要舉措，既能夠為企業培養高技能人才，又能夠提升當前高職院校的教學水平和就業率，雖然當前這種模式還存在著一些問題，諸如缺乏完整的體系支持、學校對這種模式的不重視以及校企之間結合不密切等等，但是通過廣泛爭取各個行業的支持，增加實踐崗位，校內教育重視實踐以及加強校企之間的聯系并建立一個完善的制度等方式，一定能夠更好地促進工學結合模式的發展和完善，從而推進職業教育的發展。
參考文獻：
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第6篇：公共管理心理學范文
關鍵詞：技工院校 學生管理 創新 措施
國家中等職業教育培養目標對職業教育適應現代社會人才職業素質有三大要求，即專業化要求、智能化要求、綜合化要求。在新形勢下，唐山勞動技師學院適應新要求，施行新舉措，全面加強學生綜合素質和能力培養，不斷提升學生管理工作水平，確保學生管理工作全面健康開展。
一、以育人為先導，構建學生德育教育管理體系
一是成立以黨委書記為組長，黨、政、工、團、學生會、學生家長參加的學院德育教育工作委員會，全面領導學院的德育規劃、組織保障、任務落實、考核評價等各項工作，做到規劃科學、思想統一、保障有力、內容具體、思路創新、方法得當和評價合理，使學院德育工作和學生品德教育扎實有序開展。學院在每個學期確定1～2個主題，對學生開展教育活動，增強管理的針對性。
二是成立以院團委書記、學生處處長為組長，系學管主任、團總支書記和相關處長參加的德育教育建設工作辦公室，全面研究制定德育教育工作內容，落實德育教育考核評價機制，不斷地總結成功經驗，抓好先進典型，擴大教育成果。堅持學生管理工作一刻也不能放松的思想，對工作要有布置、有檢查，抓落實，學生管理干部要把解決問題的精力放在學生發生問題的萌芽階段。
三是成立以班主任為組長，班委會和團支部成員參加的德育教育落實小組，按照德育教育建設工作辦公室的部署，制訂德育教育工作落實計劃，利用各種宣傳媒體和德育班會廣泛宣傳，班主任帶頭組織，指導各類活動的開展，不斷總結活動中出現先進事跡和先進人物，在落實中注重培養學生的健康思想和優良行為，以集體的凝聚力激發學生積極向上的進取精神。
四是通過制度加強規范管理。不斷充實完善《學生手冊》《班主任手冊》內容，強化教師責任意識，加大教育教學管理力度，對學生動之以情，曉之以理，關注學生的每時每刻。嚴格執行《學院推薦就業管理制度》，推行在學院各方面表現優秀的學生優先推薦就業，對量化考核較差的學生暫緩或靠后推薦就業的辦法，嚴把學生“出口”關，以此促進學生在校努力學習，遵章守紀。
二、以文明教育為抓手，加強對學生養成行為的規范教育
一是積極開展踐行學生文明行為“十要十不要”主題教育活動，突出貫徹學生三項文明行為教育。（1）儀表文明教育，班主任帶頭率先垂范，每位學生對照察看自身，班級黑板報加以評論，學生很快形成儀表規范。（2）語言文明教育，大家相互監督，發現語言不美立即糾正，學生之間相互尊重，相互熱愛，大喊大叫、污言穢語明顯減少。（3）行為文明教育，按照學生行為規范準則，從身邊小事做起，規范學生的學習行為、生活行為、實習行為和交往行為，學生以禮相待，以誠信為道德基礎，學生行為文明得到了規范和加強。
二是建立豐南團委和唐山截癱療養院兩個愛心活動基地，組織6支志愿者服務隊分別到兩個基地進行社會實踐活動，全面提高學生的思想覺悟。
三是開展感恩父母養育之恩、感恩老師教育之恩活動，每周六、日給父母洗一次腳或給父母洗衣服活動，定期幫助老師完成一定工作任務，如主動為老師辦公室打水、搞衛生等。
三、以活動為載體，打造適合學生健康成長的校園文化環境
從2009年開始，學院與駐地豐南區人民檢察院開展了“檢校共建活動”。2010年，檢察院在任檢察官給學院班主任多次進行法制講座，使班主任們對于學生管理教育更具法律規范，更有法制意識。2011年，檢察院在任檢察官給全體學生做普法教育報告大會。2012年，在檢察院指導下，學院在全院開展法律知識競賽，使學生又一次受到深刻的法制教育。學院還經常帶領學生參觀檢察院組織的普法教育展覽活動。長期以來，雙方友好合作，定期召開聯席會議，舉辦在校生法制講座，開展法律知識競賽。2012年，在豐南區司法局的大力支持和幫助下，學生處組織了全校法制報告會，河北第一勞教所勞教學員以現身說法，為全體學生上了一堂深刻的法制教育課。
學院在學生中廣泛開展大型教育活動，先后舉行了“愛護公物”大型簽名活動、“送溫暖愛心滿校園”活動，舉辦了提倡勞動光榮的“手工制作展”、活躍校園文化的“故事會”“演講比賽”等活動，組織青年志愿者到截癱療養院慰問地震傷殘人員，利用業余時間為他們開展志愿服務活動。學院成立了“愛心基金會”，在學生中開展愛心捐助活動和感恩教育，先后在廣大師生中開展了兩次大型愛心滿校園為貧困生捐款活動。充分發揮網絡資源優勢，以學院現有網絡為基礎，進一步加大投入，建設了融思想性、知識性、趣味性、服務性于一體，突出政治性、導向性、親和性、多樣性的校園網站，努力把校園網建設成為系統安全、制度完備、管理規范、內容豐富、信息健康的“綠色網絡”。在不斷完善硬件設施的基礎上，本著有利于教學、科研、管理，有利于師生學習、工作的原則，進一步完善管理辦法，密切關注校園動態，及時掌握網絡輿情，積極開展對學生的正面引導，及時過濾不健康信息，弘揚主旋律，營造良好的網絡氛圍。學院利用校園廣播、視頻、櫥窗、報欄等宣傳陣地，把許多健康歌曲、經典名著、優秀影片、感人事跡等傳播到校園的每一個角落。學院成立了“愛跑”長跑社團、“零點零舞”街舞社團、“禮儀”社團、“寧靜致遠”書畫社團、“LOVE”勞動社、“籃球”社團、“輪滑”社團、“蒼龍”柔道社團等10個文化社團。學院開展重大節慶活動，如2011年慶祝建黨90周年大型歌詠比賽，2012年元旦文藝匯演，2013年慶祝黨的十勝利召開等特殊節日開展對學生的愛國、愛黨、愛校教育。學院積極舉辦“宿舍文化藝術節”“體育節”“技能展示周”“文明禮貌月”“法制教育宣傳月”“禮儀展示”活動。通過活動讓學生有事可做、有勁可使，激勵學生形成健康心理，展示學生藝術才華，培養學生自信心、責任感。
四、以評價為手段，激勵全院師生構建積極健康的學風和校風
學院建立了德育教育工作三級考核評價制度。一是學院制定了各系主題教育活動考核實施細則，對全院各系教育活動進行有計劃、有內容、有目標、有時間的進行檢查，并定期向各系公布；學院先后對各系開展“法制教育宣傳月”活動和學生行為舉止“十要十不要”活動并予以考核公布，極大地激發了各系的積極性，在學生中取得了很好的效果。二是各系制定了對班級主題教育活動考核實施細則，按照教育內容對班級進行全面細致量化考核和績效考核，極大促進了班級管理與建設的全面發展，班級精神文明建設得到提高。三是班主任制定了班級學生操行量化考核細則，通過學生考核細則，密切師生聯系，促使班主任及時了解班級狀況，時刻關注學生行為舉止、精神狀態、做到隨時糾正，及時處理，防微杜漸。也時刻提醒學生自己的一言一行與班級榮譽和個人前途密切相關。三級考核的建立和開展，大大改進了學院的學風建設和校風建設。
五、以提升素質為目標，創新教育教學，保持學生管理教育更具先進性
針對三年制教學的特點，實行“2+1”教學模式，即兩年理論課教學加上一年實習。這種教學模式最大的特點是在保證理論課教學內容完成的前提下，適當延長畢業實習時間，能著力培養學生的實踐能力和就業競爭力。在大幅度增加試驗、實踐課比例的基礎上，推行情景教學，使學生在仿真環境中得到鍛煉。在安排學生實習時，采取實習與就業崗位掛鉤的方式，全面推行“預就業”制度。這樣，被實習單位接納的學生，可以一邊接受實習單位的現場考察，一邊完成規定的學習任務。如表現優秀，可以直接進企業工作，從而保持了學校培養人才與企業需求的“無縫對接”。另外，學院從新生入學開始就對學生進行職業生涯規劃指導。通過開設通用管理能力課程，進行職業興趣測試、綜合能力測試、氣質性格測試等，為學生提供其個性特征、社會能力、職業定向等方面的素質綜合評價報告，讓他們明確學習的目標和方向，并根據每位學生的專長、性格和就業意向，設計學生個性化的發展道路和發展規劃，實行分層次、分類別教學。學院經常舉辦各種就業知識講座，內容涉及就業政策、就業技巧、就業禮儀、就業心理等方方面面，對如何進行自我評價、如何提高求職技巧、如何選擇求職信息、如何充實自薦材料等都進行詳細指導。
教學創新要求學生苦練內功，加強自身修養。學院積極建立校企合作聯動機制，從外部促使學院教學改革創新，全面提升學生綜合素質。學院成立專門組織機構，加強與企業無縫對接，積極引入企業管理員工模式和制度，以現代產業工人標準管理學生。加強各系，各處室的市場意識，經濟意識，促進企業與學院各系各專業的有機合作，使學院各個層面都面向市場，面向企業。院級領導和各系負責同志和各專業教師經常到企業廠礦考察交流，深入企業前沿，尋找合作機會，征詢企業對職業人才的要求和建議。學院還積極聘請企業精英及優秀畢業生進校園，將企業文化引進校園。培養學生養成良好職業道德，使學生形成三種轉換，即學習向工作轉化，技能向崗位轉化，綜合訓練向企業生產轉化。這種工學結合，實踐前移，學生提早進入工作狀態的培養方法受到了唐山開元集團、海森集團、三友集團等多家用人單位的一致好評。
第7篇：公共管理心理學范文
所謂新型公共管理人才體驗式教學，是指學校和教師在教學過程中，通過創設一定的現實或虛擬的情境形式，讓學生在既定的流程中對公共事務中的實際問題進行思考和研討，從而提高學生成為“公共人”所應具備的思維和能力的一種實踐教學形式。這一教學形式著重于情境的設置、過程的引導、平等的參與、多元的互動，旨在將學生置于歡愉的學習體驗中提升“為人民服務”的本領。與傳統公共管理教學模式相比，新型公共管理人才體驗式教學具有更加明顯的優勢，它不僅要“教師說”，也要“教師導”；不僅要“學生聽”，也要“學生說”；不僅要教會學生“是什么”，也要教會學生“怎么做”?？傊?，它是一種全新教學理念的衍生物，具有與其他教學形式所不一樣的表征。
（一）一種教學內容以實用性為導向的教學形式
教學形式的變革依賴于教學內容的變化，美國學者J•R•安德森在他的“思維適應性控制理論”[1]中提出把知識分為兩類：即陳述性知識和程序性知識。受計劃經濟和蘇式教育的影響，我國的教育重在向學生闡述“是什么”和“為什么”的理論性知識，其相應的教學模式即是“教師講，學生聽”的線性模式。伴隨經濟體制轉型，“高分低能”的人才已無法適應現實需要，現代教育應重在讓學生習得“怎么辦”的實用性知識。就公共管理教育而言，不僅要教會學生公共管理的基本概念、命題、原理、法則和理論，也要教會學生在某種規則和程序下實際操作的技能。顯然，體驗式教學滿足了這一變化的意旨，合理彌補了傳統教學模式的固有缺陷，培養了公共管理人才在復雜環境下處置公共事務問題的實際能力。
（二）一種教學過程以互動性為導向的教學形式
新型公共管理人才體驗式教學的教學過程是多元互動為導向的。上世紀60年代以來，我國教育教學一直沿用著“灌輸主義”的填鴨式教學方法，整個教學過程強調以教師為中心，而忽略了學生的主體性地位，課堂成了教師唱“獨角戲”，學生被動聽戲的舞臺。新型公共管理人才體驗式教學有效改變了“單向灌輸”的模式弊端，將師生置于平等“相長”的主體地位，調動教師、學生及其他角色主體的多方積極性，形成“多元互動”的活躍課堂。
（三）一種教學目的以“共識”為導向的教學形式
新型公共管理人才體驗式教學屬于社會科學教育。與自然科學教育不同的是，自然科學呈現給學生的更多是“唯一”的“定理”，而社會科學呈現給學生的更多是“多元化”的“觀點”。尤其是公共管理，經濟體制多元化、社會生活多元化、利益主體多元化及價值觀多元化、思想與政治理念多元化成為公共管理必須面對的一種社會常態。新型公共管理人才體驗式教學的目的正是基于這一現實，通過情境與規則的設定，引導學生學會包容異見，理性溝通，把多元的觀點整合成為具有公共理性的“共識”。這種促成“共識”的能力將成為衡量“公共人”行政水平的重要指標。
二、新型公共管理人才體驗式教學的效用分析
（一）有助于增強教師課堂教學實效
教學實效一直是教育界孜孜以求的“永恒課題”，研究表明，教師能否有效調動學生參與課堂的主動性、積極性成為衡量課堂教學實效的重要指征。新型公共管理人才體驗式教學的核心意涵就是強調以人為本，尊重學生的主體地位，賦予學生平等參與課堂的角色權益，通過教師的啟發和引導，營造自主、合作、探究的學習氛圍，讓師生在民主、和諧、寬松、活躍的課堂氣氛中實現觀點碰撞、思想激蕩、凝煉共識、教學相長，最終實現教育教學的有效性，增強教學實效。
（二）有助于加深學生對理論知識的理解
新型公共管理人才的培養，既要做到理論上的“眼高”，又要做到實踐上的“手低”。中國傳統哲學深刻揭示了“知易行難”的認知哲理，如何達到“知行合一”的方法論要求，對于教育而言，就是要做到理論與實踐相結合。新型公共管理人才體驗式教學將有效彌合“眼高”與“手低”之間的鴻溝。依據建構主義的學習遷移理論，體驗式教學的目的是把從“理論”學習階段學到的知識和方法遷移到對“實踐”階段的理解和應用上來，把學到的知識運用到各種不同的實際情境中。體驗式教學通過理論到實踐，再由實踐到理論這一循環過程，幫助學生更好地理解和掌握知識，并達到對知識較好程度的吸收效果。
（三）有助于提高學生公共行政能力
在未來，新型公共管理人才將面臨各種極其復雜多變的公共管理的工作情境。這要求新型公共管理人才應習得以不變應萬變的執行能力和決策能力。新型公共管理人才體驗式教學正是這一需求的應景之作。它通過模擬構建或現實重現的方式置學生于公共管理復雜的情境之中，讓學生主體在場，自主參與執行或決策流程，體察不同情境之下的執行技術和決策技巧，提升學生復雜多變情境下程序性執行與決策的水平。此外，在復雜情境下的自主參與多元互動，對于提高和深化學生的團隊精神、溝通能力、公民意識和創新思維具有極為重要的效用。
三、新型公共管理人才體驗式教學的實施路徑
（一）公共管理案例討論
公共管理案例討論是培養公共管理類人才的專業技能、專業意識的重要手段。所謂公共管理案例討論，即是教師組織學生通過對公共管理案例的閱讀、思考、分析和論辯，以提高學生分析問題和解決問題的能力的一種教學方法。公共管理案例討論實施的步驟：一是案例編寫與選擇。教師選定案例主題，并配套相關背景資料，在課前一周左右提供給學生。二是分組討論。上課時，教師可以將學生分成若干個小組，對案例進行分組討論，討論完畢后，請各小組代表發言。三是打分。小組發言結束后，請學生評委打分或小組互相打分。四是教師點評。教師作為公共管理案例討論的引導者，既要合理掌控公共管理案例討論的節奏，還要對公共管理案例討論的結果進行總結和點評。
（二）主題評論
與主題案例討論不同的是，主題評論重在對關涉公共利益的公共問題進行多向性的思維、多維度的剖析，重在“分析”。而案例討論則重在“方法”，即從案例的專業分析中，從學科角度提出解決的辦法。主題評論就是設置公共熱點主題，供學生進行多角度的解讀的過程。在評論過程中，所有的學生都有參與評論、展現個性和表達主張的機會，并且，允許多元觀點的存在，甚至是含糊不清、異想天開的主張。通過主題評論，可以提高學生的創新能力，同時增強學生的社會關懷意識及公共參與感。主題評論可以放在課堂上進行，也可以與學生的團支部活動、班會結合起來開展。任務由專業教師事先布置，然后利用課堂或班會的形式進行，準備發言的學生圍繞“主題”提前準備、并從多學科的角度進行評論。筆者在《行政管理》《中國政府體制》等課程中運用了這一方法，受到了學生一致的歡迎。
（三）頂崗實訓
頂崗實訓是指創設現實公共管理流程的場景，讓學生在流程中扮演不同的管理角色，讓學生獲得直觀的感受，并提高學生解決現實公共管理問題的能力。頂崗實訓可以通過兩條途徑進行：一是以類似畢業實習的方式，與一些基層政府、事業單位部門合作，在這些公共部門中設置若干個“崗位”，由學生來“頂崗”，代替正式員工開展工作。如，在一些社區設置若干個“社區助理”，由學生頂崗，從事一些社區服務的輔助工作。二是課程情境模擬形式。比如，在《公共關系學》課程中設計新聞會的工作流程：創設一個新聞會的場景，讓一些學生扮演記者，一些學生輪流扮演新聞發言人，其他學生扮演現場工作人員，展現和感受不同的提問、發言技巧及其效果。
（四）參與社區服務
社區是中國未來公共管理人才施展才華、一展抱負的重要陣地。參與社區服務是一種將社區服務和課堂教學相結合的教學策略，為大學生搭建了課程實踐、社會服務與提升就業能力三者相結合的良好平臺。在學期間，有計劃、有組織地參與社區服務或公益活動是公共管理人才必修的社會實踐。對于高校而言，可以結合《社區管理理論與實務》等課程，以課內實踐的方式安排學生參與到基層社區的公共服務中，也可以把參與社區公益活動作為必修課程的形式要求完成，否則不予畢業。通過這一形式，學生可以直接參與社區服務，體驗基層工作的艱辛與快樂，培養基層工作的熱情，增強社會責任感，提升社會溝通能力，掌握基層工作的基本技能和工作方法。
（五）參與專業性社團活動
大學教育既要注重課堂授課，又要合理開設第二課堂，提升學生的綜合素質。實踐證明，高校專業性學生社團作為大學生的非正式群體，在培育專業學生自我教育、自我管理、自我發展及專業意識等方面具有明顯的促進作用。當前，對于公共管理人才第二課堂的內容與形式的設置上，各高校缺乏有效的載體。筆者以為，專業性社團的作用有待進一步的開發，即藉由專業性社團開展一些極具“公共性”的活動。比如，“公益服務”“公關之星”“公益項目策劃大賽”等，通過此類“公共”活動，可以強化學生的公共服務意識，進而提升他們的公共服務能力。
（六）科研實訓
第8篇：公共管理心理學范文
關鍵詞: 大學生 交際能力 公共關系 教學理念
在當前市場經濟條件下,大學生的綜合素質已成為眾多企業和用人單位關注的焦點。有研究標明,企業對大學生基本能力要求依次為:環境適應能力占65.9%,人際交往能力占56.8%,自我表達能力占54.5%,專業能力占47.7%,外語能力占47.7%。[1]有的大學生在畢業找工作時,出現了筆試過關,而面試不過關的狀況,其中很重要的一個原因在于欠缺綜合素質里面的交際能力和語言表達能力。此外,人際交往能力也是形成和塑造自身健康個性品質的基礎,不少大學生因為交際能力差而自卑,面對嚴峻的就業壓力時普遍不自信。
1.大學生交際能力欠缺的原因
當代大學生幾乎都是獨生子女,從小就是父母的掌上明珠,很多事情不用自己去操心,父母全都包辦代替,平時與他人的交往也少,可以說是在隨性而為的環境中成長起來的,因而普遍存在高度自我、任性、封閉的特點。此外,從小學到中學,學生主要生活在學校中,人際關系比較單一,家、學校兩點一線或者宿舍、教室、食堂鐵三角,鮮有機會與社會進行交流,這就使得學生在交往方面缺乏足夠的鍛煉。進入大學后,大學生的交際圈開始擴大,學習的環境也相對寬松,就有了更多的時間去進行社會活動,然而交際能力的欠缺使得初涉社會的大學生們遭遇“南墻”,受挫感讓這部分大學生經常為苦悶、煩惱的情緒所困擾,變得更加封閉。同時,電視、DVD、計算機、網絡等現代設備,在一定程度上加劇了大學生的交際不足。看電視、看碟片、打游戲、上網等,使得這些大學生們生活在一個狹小的世界中,被動地接受信息或者與虛擬中的人物進行交流,想象力和主動性受到很大限制,身體接觸和語言交流更是寥寥無幾。其他諸如學校應試教育的缺陷、第二和第三課堂的教學活動近于匱乏、現實社會的復雜性等都使得許多大學生缺乏應有的人際交往能力。
2.培養交際能力的方法
眾所周知,交際能力的培養不是一朝一夕就能辦到的,而是在人際交往的實踐中和學校教育及自身的學習中逐步形成和發展起來的。有鑒于此,可以從人際交往的實踐和教育兩方面入手。
2.1人際交往的實踐
大學生們思想活躍,精力充沛,興趣廣泛,人際交往的需要極為強烈。他們力圖通過人際交往去認識世界,獲得友誼,滿足自己物質上和精神上的各種需要。高校可以根據大學生的這種心理,充分提供實踐社會交際的舞臺。第一,豐富校園文化生活,大力支持各種學生社團和組織的活動,讓更多的大學生能在活動的參與中提高交際能力;第二,舉辦跨系、院的競賽活動,讓來自不同地區、院系的大學生能聚在一起盡情交流;第三,依據高校的實情,提供各種助學、助教、助研崗位,讓大學生們能夠在勤工儉學中拓展交際的渠道和能力;第四,鼓勵大學生走出校園,到更廣闊的社會舞臺上去進行鍛煉,比如參觀工廠、參與三下鄉、主持和參加社會調研等。
2.2人際交往的教育
知識是能力的基礎,只有掌握知識,才能在知識的運用中逐步提高能力。大學生交際能力的提高,需要他們具備豐富的人際交往知識。大學生在成長過程中通過經驗的積累,已經具備了一定的人際交往知識,但是這些知識顯然是不夠用的,否則不會有交際能力欠缺的問題出現。為了提高大學生的交際能力,迫切需要在高校教育中增加相關課程,教他們學會人際溝通、自信心培養和自我潛力開發等技巧。然而,縱覽高校課程體系,幾乎沒有一門課程是專門針對大學生交際能力培養的,大學生們只好求助于圖書館、網絡等資源,自己尋找提高交際能力的資料,實行自我教育。
3.公共關系教學新理念與交際能力培養
高校雖然沒有專門針對大學生交際能力培養的課程,但可以考慮以某一門涉及人際交往知識較多的課程為基礎,加入交際能力培養的元素,這也不失為一個可行之策。公共關系就是這樣一門課程,貫穿公共關系課程的主線之一是組織及其成員形象的塑造,其中涉及的公關觀念、人員素質、傳播溝通、人際關系、公關禮儀等內容對于解決大學生不愿交往、不懂交往、不善交往的問題有重要的借鑒意義。如果給公共關系課程教學注入新理念,相信能夠為提高大學生的交際能力提供幫助。
3.1課程性質新理念
公共關系課程傳統上是傳播類和管理類專業的專業素質課,旨在提高學生的公關能力,熟悉公共關系的主要技巧,以更好地服務于企業和社會。如果以此作為公共關系課程性質的理念,則教學必然偏重于公關理論和操作技巧,偏重于如何為企業等社會組織服務,而忽略或輕視對學生交際能力的培養。公共關系課程的授課對象應該突破傳統上的傳播類和管理類專業學生,應該面向全校各專業,作為公共課或公選課,從專業素質課轉變為一門通識課、情商課。以此作為公共關系課程性質的新理念,則可以結合公共關系課程的內容著重強調交際能力的培養。
3.2教學方法新理念
賦予公共關系課程性質新理念,則可以在教學方法上進行修改和補充。新理念下的公共關系教學內容與方法應該更多關注人際交往、溝通、個人的形象塑造等。
3.2.1破冰。課程伊始,一般會直接切入課程內容,但公共關系作為通識課、情商課,開課時應該突出人際交往的內容,比如第一次課師生見面,安排破冰游戲,讓學生有機會介紹自己,培養學生與陌生人和權威進行交流的膽量與能力。
3.2.2案例討論和情境模擬。精選現實中的公關案例,比如三鹿奶粉的三聚氰胺事件,要求學生討論為什么一個建廠五十幾年的知名企業會故意損害消費者利益,這次事件的根源是什么?然后讓學生們思考,如果你是三鹿集團的公關經理,你該怎么做?下一次課時,讓學生就準備的內容進行自由發言。通過討論和發言,學生拓展了思路,鍛煉了語言的組織能力和邏輯能力。
3.2.3課堂辯論和即興演講。安排具備爭議的論題,比如顧客永遠都是正確的、形象主要是內在氣質等,讓學生自由選擇正方、反方,準備一周后進行課堂辯論賽,評選出最佳辯手和最佳風度獎。當授課中涉及某些重要內容時,比如公關觀念中的形象觀念,邀請志愿者準備三分鐘后,就形象的重要性發表即興演講。辯論和演講可以激發學生學習的興趣,促進學生認知能力的增長,既活躍了課堂氣氛,又提高了學生的應變能力、口頭語言和肢體語言的表達能力。
3.3課后實踐新理念
公共關系是一門實踐性較強的學科,傳統理念的課后實踐重點在于培養學生的公關能力。新理念指導下的公共關系課后實踐,應該給學生更多的接觸社會、運用所學人際交往知識的機會。
3.3.1公眾調查和公關活動調研。公眾是公共關系客體,安排學生分成小組,課后選擇某一種公眾進行調查,就所調查公眾類型的特點形成調查報告。公共關系活動種類繁多,安排學生課后就某企業或公司的公關活動進行調研,要求詳細了解活動名稱、背景、內容和效果等。課堂上由小組派代表,介紹本小組調查和調研的結果。學生在進行調查和調研的過程中,會遇到許多問題和障礙,比如如何進行自我介紹、如何說明來意、如何讓對方愿意合作等,只有克服這些障礙才能很好地完成教師布置的任務。為了完成任務,學生群策群力,交際能力得到極大提升。
3.2.2公關禮儀大賽和模擬應聘大賽。鼓勵學生參加校團委舉辦的公關禮儀大賽和模擬應聘大賽。為了在大賽中取得好的成績,參賽學生格外注意課堂上講授的禮儀知識,多方搜集與禮儀和應聘注意事項有關的資料,最終交際知識得到了豐富,交際能力也得到了提升。
實踐證明,在大學生交際能力欠缺的背景下,公共關系教學新理念的運用給了教師更多的發揮空間,也給了大學生更多學習和實踐交際知識,從而提升交際能力的舞臺。具備較高交際能力的大學生們,在生活節奏不斷加快、競爭激烈的當今社會,一定能在未來的生活和事業中闖出一片天地。
參考文獻:
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[2]季春紅,陳穎.大學生人際交往能力淺析[J].考試周刊,2009,NO.28:201-202.
[3]李磊.淺議民族師范院校大學生交際能力的培養[J].中小企業管理與科技,2008,NO.14:39.
[4]薛長蘊.公共關系教學方法淺談[J].遼寧教育行政學院學報,2008,25,(12):69-70.
第9篇：公共管理心理學范文
【關鍵詞】 民辦高校；教學管理；管理創新；新公共管理
一、新公共管理理論的概述
新公共管理（new public management，NPM）是英、美等西方國家的一種新的公共行政理論和管理模式。最早起源于20世紀70年代，以現代經濟學為理論基礎，主張在“政府等公共部門廣泛采用私營部門成功的管理方法和競爭機制，重視公共服務的產出，強調政府對社會公眾的響應力，倡導在人員錄用、任期、工資及其他人事行政環節上實行更加靈活、富有成效的管理?！盵1]
新公共管理理論以現代經濟學和私營企業管理理論和方法作為自己的理論基礎，注重政府的政策職能與管理職能的分離，認為“政府的價值更多的應該是體現在政策的制定上，而不是具體的事務執行上，即政府的角色應是‘掌舵’而不是‘劃槳’?！盵2]新公共管理從現代經濟學中獲得諸多理論依據，“理性經濟人”的假定就成為新公共管理認為公共服務中引入績效管理的依據。
二、我國民辦高校發展問題分析
我國民辦高等教育從產生到現在取得了長足的發展，同時也正面臨著高等教育資源的供給明顯不足的挑戰。從新公共管理理論視角出發，我國民辦高校發展過程中存在的問題有以下幾點：
1、職能不清晰
董事會領導下的校長負責制是我國民辦高校普遍實行的管理體制。其基本特點是分離了舉辦權與辦學權。一方面，舉辦權與辦學權分離有利于民辦高校權力結構的明晰，但也在一定程度上導致了決策和管理權限集中在董事會層面，而作為高校實際管理者的校長權力得不到有效的保障，校長的管理作用難以得到很好的發揮。
同時，集權化也導致院系主動管理的內動力不足。在目前的管理體制下，院校的院（系）自被限制，院（系） 的事務決定權掌握在學校層面，但由于各院（系）教學規律、教學目標的差異導致一刀切式的集權管理有時并不符合實際情況，也增加了院（系）有令不行、有禁不止的現象，導致管理效率低下。
2、師資隊伍不穩定
“高校教師作為高等教育的委托――鏈條中基層的人，關系到高等教育目標的實現。”[3]在這種新公共管理理論視角下，教師隊伍就成為民辦高校發展的關鍵，直接關系到教育質量的好壞。目前，我國民辦高校的師資力量比較薄弱，主要表現在三個方面。一是師資隊伍斷層化。專任教師少于兼職教師，中年教師少于年輕教師。教師隊伍結構存在不合理性，專職教師中年高學歷、高職稱的骨干教師非常稀少。二是教師隊伍流動性大。民辦教師對民辦機制缺乏信心缺少歸屬感和安全感，優秀教師流失率高。三是教師激勵機制不健全。囿于資金限制和職稱晉升渠道等限制，民辦高校往往缺乏激勵機制，造成教師隊伍人心渙散穩定性差。
3、顧客服務意識較差
在傳統行政理論中，很少有人使用“顧客”一詞。“顧客”作為經濟學領域的專有名詞第一次被引入到公共管理理論當中。新公共管理理論認為企業家政府理論應替代傳統的壟斷服務政府，公共服務應當強調顧客至上和顧客導向。對于民辦高校而言，學生和家長是自己的“顧客”，應加強對于他們的服務意識。但現實卻恰恰相反，高校制定的規章制度中學生義務內容遠遠多于學生權利內容；在制定過程中，也往往忽視學生的發言權，學生對于學校的決策凡乎沒有參與權和選擇權。
4、融資困難
一方面，民辦高校是一個自籌經費、自負盈虧、自主辦學的顧客支持型高等教育機構，這從根本上決定了其辦學機制的準市場化特征，也增加了民辦高校在辦學過程的風險。另一方面，我國的高等教育法明確規定，教育屬于公益性事業，不得以營利為目的。這種矛盾使得民辦高校處于一種兩難的境地。近年來盡管我國民辦高校發展勢頭很好，但由于資金不足每年仍有許多民辦高校面臨倒閉。同時，資金不足也導致了硬件設備配套差、教師隊伍不穩定、學校教學質量不高，進而形成生源不足、資金鏈斷裂的惡性循環。
新公共管理理論認為，物品和服務能夠由市場中的價格實現生產和消費的平衡，作為準公共產品的民辦高等教育不僅可以由政府提供，也可以由社會來提供。允許社會參與民辦高等教育的建設與發展，這在一定程度上緩解了政府教育資金不足的問題，也滿足了社會成員對教育的需求。
三、基于新公共管理理論對民辦高校內部管理創新探討
1、完善治理結構，健全權力運行體制機制
與公辦院校相比，民辦高校的優勢在于體制機制的靈活性。只有繼續完善治理結構、健全權力運行的體制機制才能確保民辦高校的良性運行。
（1）保障辦學者的職權。如前文所述，為避免辦學者與舉辦者在辦學動機、辦學思路、辦學方法等方面產生的分歧，應對舉辦者和辦學者的職權范圍用制度進行規范。尤其是用明確的內容、方式來保障校長作為管理者職權的行使，以實現校長管理負責制下的管理的一致性、連續性和統一性，為民辦學校的長遠發展和教學為先打下堅實的制度基礎。
（2）管理重心下移，適度分權、合理授權。新公共管理管理理則認為“政府的價值更多的應該是體現在政策的制定上，而不是具體的事務執行上，即政府的角色應是‘掌舵’而不是‘劃槳’。”[4]在民辦高校中，院（系）作為學校的基本組成部分是學校各項指令和規章制度的執行者和履行者。為了實現最佳的管理效率，增強院系的執行力，實行院（系）的實體化運作。
2、激勵相容約束，提升教師隊伍水平
“激勵相容約束”原則是新公共管理理論的一個重要原則之一，認為實現管理效率最大化的重要方法就是建立相應的激勵機制。激勵機制可以一定程度上改變民辦高校師資匱乏的現狀，實現教師隊伍結構優化。在考慮年齡結構、專項特長、專業背景的基礎上，吸收優秀教師擔任專職教師并加強對專職教師的培養，減少對兼職教師的依賴，使教師結構科學化、規范化。具體做法是：首先為民辦高校的專職教師開拓競賽、評獎、申報課題、職稱晉升的渠道，積極努力為專職教師提供良好的提高專業素養的平臺，積蓄可持續發展的優秀教師后備力量。其次，注重物質激勵，兼顧情感關懷?？赏ㄟ^適當壓縮崗位基本工資的比例、實施崗位績效等方式，將教師的工資和福利與學校的規劃發展結合起來。再次，提高民辦高校教職工的民主參與程度。在課程設置、學科發展方向等方面給與教師充分的參與權。
3、樹立顧客服務意識，滿足學生和家長的需求
新公共管理理論倡導政府實現“顧客驅使的政府”，在顧客服務意識之下，政府應當為顧客負責，以顧客利益的實現程度和滿意程度作為衡量政府工作的標準。對于民辦高校來說，顧客包含三方面內容：學生、家長和社會。因此，民辦高校的管理要對顧客負責，就是要致力于滿足學生、家長、社會的需求。
首先，民辦高校要了解顧客的需求，不斷尋求顧客的反饋，根據反饋進行管理上的調整與改革，以滿足他們的需求。具體來講，就是充分發揮學生的主體地位，為學生提供參與學校管理的平臺和機會，讓學生和家長能參與到學校的管理和建設中來，為學校的發展提出自己的想法和建議。同時，根據實際情況的變化在管理措施等方面做出適當的改變和調整，以實現民主參與管理的機制創新。其次，建設服務型學校。將對學生、對家長、對社會負責作為辦學的宗旨和依據，保障他們作為消費者的知情權、參與權以及監督權。
【注 釋】
[1] 張穎聰，姚嵐.論新公共管理理論對我國公立醫院管理體制改革的啟示.中國醫院管理，2011.10.
[2][4] 趙景來.新公共管理”若干問題研究綜述.國家行政學院學報，2001.05.29.
[3] 潘懋元.大力推進民辦高校內部管理體制創新.浙江樹人大學學報（人文社會科學版），2012.06.
