社交媒體的優勢精選(九篇)

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第1篇：社交媒體的優勢范文

關鍵詞：多媒體教學設備；使用；管理；優化

中圖分類號：G642.3 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2013）06-0202-02

進入21世紀以來，伴隨現代教育技術的迅猛發展和校園網絡的全面普及，多媒體教學已經成為當下我國高校“主流”的教學形式，尤其是2003年后為迎接教育部組織的本科教學水平評估，各高校在辦學經費十分緊張的情況下，“不惜重金”紛紛建設了高水平的多媒體教室，購置了先進的多媒體教學設備。然而，直面現實我們不難發現，當下我國高校多媒體教學設備無論是使用還是管理，無論是設備的使用壽命還是設備使用的效益都存在許多不可忽視的問題。在反復強調內涵發展、質量興校、突出教學中心地位、建設高水平大學的歷史背景下，高校強化多媒體教學設備的管理，優化多媒體教學設備的使用，提高辦學效益，提升教學質量，已經成為當下我國高校教學中一個亟待解決的課題。

一、多媒體教學設備使用中存在的主要問題

多媒體教學設備一般由計算機、投影機、擴音機、電動屏幕、中控、實物展臺等多種設備組合而成。我們的跟蹤調查發現，當下我國高校多媒體教學設備在使用中主要存在這樣幾個問題。

1.設備的“代溝”導致教師的適應困難。我國高校的多媒體教學設備大多是上個世紀90年代末以來，在不同的時期根據教學的實際需要和學校經費的實際投入分期、分批購置的，由于科技發展日新月異，多媒體教學設備的更新換代速度也不斷加快，因此這些不同時期購置的多媒體教學設備，無論是在品種、規格上，還是在性能、質量、形態上都存在很大的差異，形成了十分明顯的“代溝”。如從設備購置的時間上看，有上世紀90年代末期的，有本世紀頭五年的，也有近五年的，呈現出一個多元的、參差不齊的狀態。但問題是作為一般的任課教師，在教學過程中常常是同一天在不同的教室要使用不同型號、不同性能的教學設備，給任課教師的操作適應帶來了不少的難度。對此老年教師的抱怨尤甚，在不同的設備面前，他們往往在不熟悉多媒體教學設備操作規程的情況下，心急火燎地反復用力按壓中控，導致各種設備不能啟動乃至死機，影響了教學活動的正常開展。

2.教師責任心的缺失導致設備“短命”。縱觀高校多媒體教學，我們不難發現，不少的青年教師雖然對各種多媒體教學設備適應起來比較快，使用起來也比較熟練，但由于工作責任心不強，對教學設備的愛護不夠，嚴重影響了多媒體教學設備的壽命。如有個別的青年教師顯得“惜時如金”，時間一到就立即下課，一下課拔下U盤就“拂手而去”，既不關閉投影機，也不關閉電腦，這樣一來使設備在無課的情況下長時間處于運行狀態，嚴重影響多媒體教學設備的壽命，導致教學設備的人為損壞，有的甚至導致多媒體教學設備關鍵部件被盜。

3.重使用輕維護導致設備故障頻發。多媒體教學設備都是一些比較精密的電子儀器，在正常的情況下需要嚴格而及時的維護，包括定期除塵、清潔、注油、更換易損設備、軟件系統的殺毒和更新升級等等。然而，許多高校根本就沒有配備專業的多媒體教學設備維護人員，與商家也未簽訂定期維護檢修合同，因而導致了教學設備長期處于“有使用無維護”狀態。從使用來看，多媒體教學設備出現的許多莫名其妙的故障，往往是由灰塵引發的，這種故障在計算機和投影機上表現得尤為明顯，然而由于沒有專業人員或商家定期用不掉毛的小毛刷或皮吹子對電子產品內部進行清潔，導致教學設備故障頻發。同時由于沒有專業技術人員或商家及時安裝和升級殺毒軟件，有的教師將一些帶有病毒的課件通過輸入設備進入電腦，導致計算機感染病毒，以至于系統慢而死機，降低設備使用的效益和壽命，也影響了教學效果。

二、優化多媒體教學設備使用的對策

第2篇：社交媒體的優勢范文

關鍵詞：英語教學 多媒體 教學設計

中圖分類號：G40文獻標識碼：A文章編號：1674-2117（2014）12-00-02

1 多媒體教學模式在英語教學中的優勢

多媒體英語教學方式是傳統英語教學的一種轉化，教學模式和多媒體的教學手段結合起來，能夠提高學生學習英語的興趣。首先，多媒體教學將文字、聲音、圖片、動畫等方式結合在一起，設計的動畫更加逼真，讓教學內容呈現得更新穎、直觀，使學生對教學內容更感興趣，有利于學生對英語知識的理解；其次，多媒體教學的應用，實現了教學的現代化和信息化，使教學環境更加輕松，學生可以從不同的角度，去理解掌握教學內容，實現了教學的個性化，提高了英語學習的效率；最后，多媒體教學通過網絡傳輸實現教學，教師可以利用先進的多媒體技術和設備，實現教學資源的共享，提高教師的備課效率，提高教學質量。

此外，網絡和多媒體教學聯系起來，方便了教師和學生相互交流，同時也實現了教學內容的多向互動。多媒體教學打破了傳統單一的教學模式，使學生在真實自然的環境中，實現了學生和計算機，學生和教師之間的互通，學生可以深入了解教學內容，掌握相關的語法；多媒體教學還可以讓學生利用校園網絡和外國人進行交流，有利于提高學生的口語水平。

2 “無縫隙”多媒體教學模式

“無縫隙”多媒體教學模式通常采用每周2節大班面授課加1節小班聽說討論課加1節小班網絡平臺自主學習課加X節多元化網絡平臺的自主學習模式，這種模式也稱之為“2+1+1+X無縫隙”多媒體教學模式。這種模式以構建主義為理論基礎、以多媒體技術為教學手段，充分利用多媒體和網絡教學資源，深化大學教學改革，進一步培養學生在聽、說、讀、寫、譯等方面的能力，加速知識的意義構建，同時通過各種合作學習活動的交互性培養學生的團隊合作能力。

2.1 網絡平臺自主學習方法

網絡平臺自主學習是“無縫隙”多媒體教學方法的重點和難點，真正體現了以學生為主體，發揮了學生的主觀能動性。網絡平臺的學習環境主要有校園網、互聯網環境下的多媒體自學中心、網絡實驗室、語言實驗室等教學設備。網絡教學平臺主要包括教學系統、學習資源庫、學習管理系統等網絡軟件教學平臺，還應包括網絡教材、各種原聲帶的英語光盤等輔助工具。在網絡課堂中，學生首先要在教師的指導下，學會使用教學系統。然后學生根據自己的實際情況來選擇學習策略并合理地安排學習進度，教師則可以通過教學管理模塊對學生的學習進行掌握和監督，還可以通過教學論壇、QQ、E-mail、MSN等交流工具與學生進行互動交流。最后，學生完成一階段的學習后，通過學習管理系統中的測試模塊進行檢測，自我評估，接著進入下一階段的學習。

2.2“無縫隙”多媒體教學的監控

在網絡平臺自主學習的過程中，學生往往會無法抵制網絡的誘惑，利用網絡做與學習無關的事情；還有的學生會出現對豐富的網絡學習資源感到茫然、無從下手的狀況，這樣就會導致學生學習效率低下，既浪費了時間，又耽誤了學習進度。因此，在網絡平臺自主學習中，必須開啟監控模式。監控方法除了可采用傳統的學生自我監控、小組相互監控、教師宏觀監控以及測試系統的監控等方式外，教師還可以充分利用網絡和多媒體工具，對學生的自主學習進行監督、督促和評價，如學生上網學習前填寫網絡自主學習卡、建立師生網絡交流平臺、學習結束后填寫網絡自主學習信息反饋表、開展階段性的網絡自主學習研討會等。

2.3 其他應注意的問題

“無縫隙”多媒體教學方式對學習環境要求較高，學校應該首先保證教學硬件設備的維護和管理，增加教學設備開放的時間，同時及時維護和更新教學軟件；在選擇教學軟件時，教師應結合學校的實際情況，選擇需要的模塊并具備及時更新的功能。教師應注意提高自身的信息技術能力和信息素養，能夠合理地利用現代教育技術，同時更新教育觀念，科學地設計教學方案，給予學生科學的指導。教師和網絡管理人員要及時更新網絡學習資源庫，以保證英語學習資料的實效性和時代性。

“無縫隙”的教學模式是一種輕松愉快的教學方式。對性格內向的學生有一種鼓勵的作用，學生在學習過程有機會和他人進行交流，相互學習，實現了學習水平的共同提高。

3 多媒體人機互動自主學習模式

在以往的多媒體教學中，教師通常都是把注意力放在多媒體在課堂上的使用上，并由于課時和人數的限制，忽略了學生的英語實踐，阻礙了學生聽說能力的提高。通過交互式多媒體教學系統，真實再現英語情境對話，使學生實實在在地受到標準英語的視聽熏陶，并身臨其境地模仿英美情境對話。

3.1 人機互動學習模式

以計算機輔助語言學習實驗室里的人機對話軟件―LiveABC為例，LiveABC是一款將傳統單一的文字形式的對話與“影”“音”俱佳的CAD（Computer-AidedInstruction）口語教學軟件結合起來，利用畫屏提供的生活場景，借助語音識別系統及字典查詢功能，學生可根據自己的實際情況切換快慢速度進行反復練習，也可進行角色替換練習，與老外進行人機對話，從而真正輕松、靈活、高效地掌握常用的英語口語。

3.2 人機對話自主學習的效果評價

人機對話學習的效果評價主要通過學生圍繞學習過程進行自評和他評。利用多媒體計算機的交互特性，使學生共同參與到反饋過程中去，并通過練習及時獲得反饋信息，讓學生了解自己答案的正誤和掌握所學知識的程度，為學生提供自我評價和相互學習的機會，從而調整自己的學習方法和學習進度。

4 結語

多媒體在英語教學中應用得非常廣泛，這種教學模式的應用，有效地提高了學生的學習興趣，同時學生的英語水平也有一定的提升。但是多媒體系統教學的設計和教學方法仍需要廣大教師的不斷探索和實踐，尤其是隨著信息技術的不斷發展，英語教學也需要不斷地改革和更新，尋找適應現代化教師教學和學生學習的方法。

參考文獻：

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[2]王淙.高職院校推廣基于DynEd英語多媒體課程網絡自主學習模式的可行性研究[J].陜西教育(高教),2013(7):148-149.

[3]楊偉燕.英語多媒體學習系統實效性研究――對“開放英語”教學改革試點的調查分析[J].現代遠程教育研究,2007(5):36-39.

第3篇：社交媒體的優勢范文

隨著媒介技術迅猛發展，社交媒體憑借其自身優勢和媒介環境優勢，給高校校園文化傳播帶來了革新性的變化，既帶來機遇又帶來挑戰。本文以社交媒體環境下高校校園文化傳播為研究對象進行分析和探討，提出了完善社交媒體傳播的對策與建議。

關鍵詞:

高校;傳播內容;校園文化;社交媒體;對策

目前，高校校園文化社交媒體建設已初見成效，社交媒體給校園文化傳播帶來了強大推動力。新媒體具有“平民參與，自發傳播、分享和互動，即時性，海量信息，操作簡單，虛虛實實、真假末辯、良莠不齊的特征。”［1］新媒體的這些特征導致社交媒體傳播像一把“雙刃劍”，在給傳播帶來優勢的同時，也使傳播過程出現了一些問題。高校要積極進行社交媒體傳播建設，一方面規范社交媒體傳播的內容，另一方面要廣泛推行媒介素養教育，趨利避害，讓校園文化傳播不斷融入新媒體環境，推動學校健康可持續發展。

一、基于傳播內容的社交媒體傳播存在的問題

(一)傳播內容表層化高校校園文化的社交媒體傳播內容是整個傳播過程的最核心部分，其傳播的最終目的就是將特定的校園文化內容傳送給學生，讓他們注意、理解、接受，進而影響他們的思想和行為，因此傳播什么樣的內容將直接影響傳播效果。［2］目前，傳播內容表層化的問題具體表現為以下幾點:首先高校校園文化主要包括物質文化、制度文化、精神文化。其中物質文化和制度文化往往屬于表層文化，例如自然人文的景觀、校園建筑、教學設備，校園的規章制度等等，這些不僅易于傳播，也往往受到傳播者的青睞，傳播效果也好。而深層文化即精神文化，是校園文化的核心和靈魂，如高校的辦學理念、價值觀念、思維方式等，往往難于傳播，這種深層文化的心理穿透力較弱，它需要潛移默化、持之以恒地長期傳播積累，方能體現效果。因此這往往成為高校校園文化傳播的短板，是傳播的難點，但是深層文化是一所高校健康持續發展的真正精神內核，恰恰是需要傳播的重點。其次，由于社交媒體在傳播過程中自身的特點，其、交流的傳播內容往往十分簡短，它呈現的是簡潔的“快文化”，因此在有限的文字或其它符號的表達范圍內，傳播者很難表達出較為深層的涵義，這是信息傳播的表層化的另一重要原因。

(二)傳播內容同質化新媒體技術的發展，提高了高校校園文化信息傳播的速度、拓展了校園文化傳播的內容，社交媒體上的校園文化信息實現了隨時隨地更新。新聞傳播方式也豐富多彩，有簡訊，有深度分析，視聽兼備，物質文化、制度文化、精神文化齊全，［3］可以讓高校師生有選擇地接收任何方面的校園文化信息，同時不會對不同社交媒體報道的同一校園資訊有過于重復的感覺，但在目前實際傳播過程中較為普遍地存在著一稿多用、缺乏深度、不能根據社交媒體特點用稿等問題。傳播內容的選擇往往過于單一，經常反復推送個別類型的信息，在不同的社交媒體上也不經修改就將相同的稿件，傳播內容的同質化問題較為嚴重，嚴重影響傳播效果。

(三)傳播內容碎片化校園文化在傳播過程中不應是分散的，要取得較好的傳播效果，傳播要有系統，要明確傳播目的，只有這樣傳播者才能依據傳播目的規劃傳播內容。同時，在高校發展的不同時期，校園文化信息傳播的主要內容也不應相同，例如學校起步初期，傳播內容應著重物質文化及制度文化信息，保證學校生源及初期發展;而當學校進入成熟期時，校園文化傳播則應重視校園精神文化信息的積累和沉淀。但是基于互聯網技術的社交媒體傳播帶來信息豐富的同時也帶來了信息的碎片化，很難整合社交媒體傳播的信息。目前很多高校校園文化社交媒體傳播往往不成系統，管理者沒有近期及長期規劃，盲目地進行傳播，造成校園文化信息傳播的碎片化，不同媒介的校園文化信息傳播相互之間沒有配合，內容也零星分散，這種不成整體隨意性地傳播往往無法達到傳播目的。

二、社交媒體傳播內容存在問題的原因分析

目前雖然高校的社交媒體得到了較快發展，但高校校園文化的傳播仍受到多種因素和條件的制約，存在諸多難以忽視的問題，阻礙了校園文化的傳播，影響了傳播效果。

(一)傳播內容受多元文化沖擊多元文化沖擊是影響高校傳播校園文化內容的關鍵性因素。目前，在全球化和信息化的背景下，東方文化與西方文化、傳統文化與現代文化、主流文化與非主流文化之間的相互碰撞和交融，網絡文化逐漸滲透，我國的文化環境發生了巨大的變化。在高校校園里，校園文化不可避免地陷入了多元文化沖擊造成的價值觀沖突中，學生們的價值觀、思維方式、行為也會發生相應的變化。校園社交媒體傳播的主要工作成員是大學生群體，他們具有探索精神且積極向上的特點，很容易接納外來的思想，但分析批判能力不強，當遇到傳統文化中的問題和矛盾時，容易對我國的主流價值觀產生片面的看法。此時，如果學校對社交媒體傳播的重視程度不夠，缺乏對校園社交媒體傳播過程的管制，社交媒體所傳播的內容很可能會出現與核心價值觀背離的信息。此外，當今非主流文化潛移默化地影響著高校校園文化傳播應有的效果。隨著互聯網進入校園的每個角落，網上很多低俗文化意識形態對學生的人生觀、價值觀及世界觀產生了消極的影響，導致學生對校園媒體傳播的高雅文化并不感興趣。沒有受眾就會迫使校園文化社交媒體試圖以各種娛樂的夸張的庸俗的形式來展現文化，以迎合學生的獵奇心理，進一步使學生的價值觀陷入了追逐現實利益的誤區。

(二)傳播內容受傳播者個人素質的約束傳播者在社交媒體傳播高校校園文化的過程中，起著不可替代的作用，其新媒體素養的高低，決定了文化信息傳播的質量。高校校園文化的傳播者主要包括管理者、教師及學生。管理者是否具備優秀的新媒體戰略眼光，是否重視對社交媒體傳播的經費、技術投入以及教師所具備的新媒體修養，對社交媒體的傳播效果至關重要，起著決定性的作用。另外作為校園文化社交媒體傳播的主要力量的學生，他們的能力和素質直接限制了校園文化的傳播效果。

三、完善校園文化社交媒體傳播內容的對策

解決目前高校校園文化社交媒體傳播遇到的許多問題，可以通過完善傳播內容、豐富傳播形式、加強傳播隊伍建設以及整合校園社交媒體傳播資源等方式提高傳播效力，進而使高校校園文化傳播更加暢通，效果更加顯著。

(一)完善校園文化的傳播內容首先，在傳播中應加強校園物質文化的傳播。在傳播過程中應努力從多個視角全方位宣傳報道學校的物質文化，著重傳達學校所具有的深厚、廣博的文化氣息，例如通過學校的園林綠化、教學樓及名人雕塑等設施的介紹，提升學生對學校的了解程度和歸屬感。同時，在傳播過程中要注意內容的同質化問題，要根據不同的社交媒體性質，從不同的角度對物質文化信息進行傳播，不斷豐富其內涵。其次，在傳播中應強調制度文化的意義。在傳播制度文化過程中，應著重傳遞給受眾學校依法治校的辦學理念，使學生充分了解學校的管理制度、教學科研、學習生活及群體行為規范及其教育意義。再次，在傳播中應注重精神文化的弘揚。一所高校其文化核心在于精神，高校在發展社交媒體的過程中，應根據學校本身所具有的結構和特點，繼承和發揚學校的優良傳統，發揮自身的長處和優勢，塑造獨特的、優良的校風、教風、學風，培養學生的創新精神、批判精神以及關懷精神，使學生在校園生活中都能感受到積極樂觀的氛圍，在思想上、行為上和道德上與本校的精神文化相契合，提高校園文化的輻射力度。要深挖精神文化的內涵，避免傳播內容表層化，通過對于深度精神文化的傳播，逐漸積累形成校園文化底蘊。最后，高校校園文化在社交媒體傳播的過程中還應當注意系統化，即制定統一的指導思想及清晰的傳播脈絡，讓傳播的內容自成系統，不同的社交媒體傳播作為其系統的一個分支，統籌規劃，這樣可以避免網絡信息碎片化對傳播效果的影響。

(二)豐富校園文化的傳播形式豐富校園文化的傳播形式，對于讓更多受傳者理解和認同校園文化傳播至關重要。創新傳播形式，主要有以下兩個方面:第一，創新傳播文化的表現形式。社交媒體作為一種快節奏的媒體形式，長篇累牘只會讓用戶反感，高校的學生往往瀏覽信息喜歡簡潔的文字，有趣的圖片則會吸引他們的眼球，使他們產生閱讀下去的興趣。因此高校校園文化傳播要改變傳統的嚴肅的表達形式，使信息表達更加活潑更易于受傳者接受。社交媒體可以融合多媒體的表現方式，傳播者要善于利用新媒體的優勢，例如通過生動的微信、微博語言及歌曲推送等新的嘗試，把多姿多彩的校園文化融入到學生的學習和生活中。第二，創新傳播的符號形式。通過加入一些新的符號形式，用其補充、替代文字符號，使傳播的內容更加生動形象簡單易懂，調動受傳者接受信息的積極性。例如，社交媒體傳播過程中可以插入聲音符號、圖像符號等等，把這些符號加入到所要傳達的內容中，多樣的表情符號，校園文化的傳播便不再那么無趣乏味，情感表達也更加豐富，信息傳播的質量也得到了顯著提高。

(三)加強社交媒體傳播隊伍建設高校校園文化傳播者要充分發揮社交媒體自身優勢和媒介環境優勢，加強社交媒體傳播的隊伍建設，培養專業的社交媒體傳播人才的同時提高校園傳播者的新媒體素養，才能營造一個優良的校園文化環境。高校的社交媒體傳播隊伍主要包括管理者、教師及學生骨干。一是管理者要做好“把關人”，要把握本校文化的精髓，提高自身的新媒體理論水平，重視對新媒體傳播的投入;二是教師樹立正確的傳播觀，把握輿論的正確方向，作踐行社交媒體傳播觀的楷模，引導學生思想和行動朝著正確的方向發展;三是要加大對學生骨干的培養，提高他們的新媒體素養，發揮引導作用。

(四)整合校園社交媒體傳播資源當前很多高校的網站、報紙、廣播、電視等由不同部門管理，校內各媒體都有獨立的班子和通訊員隊伍，各自采寫稿件。這種現狀不僅常發生新聞簡單、重復、撞車等現象，而且還極大浪費了校園媒體有限的人力和物力資源。［4］因此高校可由宣傳部統管，成立全媒體中心，將電視臺、廣播臺、新媒體、記者團、校報編輯部等整合旗下，優化信息結構，實現資源共享，提高校園文化傳播的效率，增強學校對社交媒體傳播平臺的控制力從而實現傳播的系統優化，形成校園文化全媒體傳播。

參考文獻:

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［2］殷鶯菁．高校校園文化傳播研究［D］．浙江理工大學，2011．

［3］王賢修．作為內部傳播的高校校園媒體的整合與架構［D］．山東大學，2012．

第4篇：社交媒體的優勢范文

關鍵詞：社交媒體；企業營銷；消費者

近年來，社交媒體的迅猛發展不但在一定程度上改變了人們的生活方式，同時也為各行各業的發展創造了更多的機會。企業的市場營銷工作范圍也逐漸向社交媒體擴展，社交媒體營銷工作的重要性已經開始被越來越多的企業所認知，未來的企業營銷必將會以社交媒體營銷作為營銷的主要方式。社交媒體由于平臺的廣泛性、自由性、不受制約性等優勢特點，為企業社交媒體營銷工作的開展及未來的發展奠定了最堅實、最便捷的基礎。通過社交媒體，企業能夠實現與客戶、潛在消費者的雙向溝通，可實現即時溝通交流互動，增強彼此的依賴性。此外，社交媒體還在塑造品牌形象，進行產品宣傳，進行危機公關等多個方面都起到了非常重要的作用。

1.社交媒體的定義與分類

社交媒體的原始技術是web2.0系統，該系統包含了大量的與網絡相關的應用。主要是借助互聯網技術和移動平臺技術實現公司組織機構、政府機構、社區和個人之間的溝通聯絡，用戶可以達到創建、交流、消費等目的。Wikipedia網站上對于社交媒體是這樣定義的：社交媒體其實是一個虛擬的社區和網絡平臺，用戶借此來實現創作、交流彼此觀點和意見。相較于一般常見的社會大眾媒體，社交媒體的顯著特點是可以讓用戶享有自己的創作權及言論自由權，自由進行各種編輯創作工作，并可以進行相互交流、分享。隨著計算機技術的不斷發展和日趨成熟，社交媒體可以以文本、圖像、聲音、視頻等多種多樣的形式呈現出來。當今國內比較流行的社交媒體的形式十分眾多，諸如新浪微博、騰訊微博、人人網、支付寶、微信、QQ等。國外比較流行的社交媒體的形式主要有Facebook、Twitter、Line、Google+等。

根據奧美中國對社交媒體類別進行的研究，社交媒體主要分為以下幾種：專業社交網絡（professional SNS）；移動聊天（Mobile Chat）；即時消息（Instant Messaging）；在線交易（Online Trade）；微博（Micro-blogging）；博客（Blogging）圖片分享（Photo Sharing）；視頻分享（Video Sharing）；知識問答（Q&A）；百科知識（Wikis）；在線音樂（Online Music）；簽到（Check-in）；留言板（Message Board）等。

2.企業社交媒體營銷的特點

企業社交媒體營銷通常以微博、微信、支付寶等平臺為基礎，通過社交媒體企業需求或企業產品信息，從而達到市場營銷的目的。企業社交媒體營銷通主要有以下特點：

2.1自媒體化

企業的客戶不再只是局限于受眾群體，客戶同樣可以參與產品的營銷。

2.2互動化

企業與消費者之間可以通過社交媒體進行互動交流。

2.3全媒體化

企業、客戶可以通過文字、圖片、視頻等多種形式對產品進行描述、營銷。

2.4信任化

社交媒體特有的性質使得企業和消費者建立起彼此間的信任。

2.5關聯化

在互聯網時代的環境下，社交媒體可以實現多種媒體之間的相互關聯。

3.企業社交媒體營銷的實際應用

3.1展示企業品牌

口碑傳播的力量是在營銷中起著十分重要的作用，這是因為口碑傳播更貼近于日常生活，是人際溝通交流的主要方式。如今在我們的生活中充斥著各種形式的廣告，而生活中我們都離不開人與人之間的溝通交流。因此，相比于廣告的信息，我們更傾向于相信口碑，尤其是來自親朋好友的推薦。當我們的微信朋友圈或者微博上有人曬出自己使用的并且覺得很好的某種產品或服務時，我們大多數人如果自己有需要都會去進行購買或嘗試。所以說通過社交媒體可以廣泛展示企業品牌、營銷企業產品或服務。

3.2 創建忠實用戶群

企業可以依靠社交媒體的營銷方式檳勘昕突Т罱ㄒ桓齬餐的交流平臺，即忠實用戶群，使目標客戶群能夠從中得到有價值、有意義的信息，比如企業相關的行業新聞、企業動態、生活小貼士等信息內容。從而企業可與目標客戶可以通過社交媒體平臺及時進行溝通交流，消費者可以快速準確的獲得企業相關消息。忠實用戶群的創建有助于企業贏得消費者的信賴和尊重。

3.3 提升企業服務水平

社交媒體平臺使得企業與客戶間的交流更為透明化，客戶可以對企業提出意見和建議，從而使得企業可以對自身進行及時改正和產品升級優化，提升企業產品質量和服務水平。

3.4 提高企業銷售業績

企業中一個合格的銷售人員不可能離開社交媒體的幫助。每個銷售人員都建立自己的社交圈并幫助企業獲得更多的潛在客戶，不斷提高企業的銷售業績。

3.5 降低企業運營成本

廣告費用的投入是企業進行產品服務宣傳必不可少的，而通過社交媒體軟文、廣告等信息內容可以幫助企業節省大量的廣告宣傳費用，并收到良好的效果和回報。因而利用社交媒體進行廣告宣傳具有低投入、高回報的特點。

結語

社交媒體由于平臺的廣泛性、自由性、不受制約性等優勢特點，為企業社交媒體營銷工作的開展及未來的發展奠定了最堅實、最便捷的基礎。因此，未來的企業營銷必將會以社交媒體營銷作為營銷的主要方式。

參考文獻：

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第5篇：社交媒體的優勢范文

摘要：隨著經濟的高速發展，企業的競爭已經漸漸地轉化為人才的競爭。招聘工作作為企業補充優質人才的主要渠道，不但是組織實現人力資源整合的手段，更是組織為實現可持續發展的重要法寶。目前，企業招聘人員面對的最大挑戰就是如何在招聘量大和預算有限的情況下，用最快的時間、通過最有效的渠道找到合適的候選人。隨著互聯網時代的興起和蓬勃發展及與之帶來的社交媒體應用正在潛移默化地影響著人們的生活方式；而這種快速建立人脈關系的理念和行為為招聘工作帶來了新的曙光。本文首先通過社交媒體的舉例，對其范圍進行了界定，并且介紹了社交媒體作為招聘渠道與傳統招聘渠道存在的差異。然后，通過列舉招聘工作通過社交媒體LinkedIn及微信的實現，說明社交媒體除了職位之外對企業雇主品牌的推廣做出的巨大作用和影響。此外，由于社交媒體的應用與傳統招聘渠道的方法不同，企業對于招聘人員的素質和技能要求也發生了相應的變化。隨著社交媒體成為高效招聘渠道的趨勢越來越明顯，其帶來的風險和潛在問題也不容忽視，需要人力資源結合企業的業務特點和專業知識提供相應的解決方案。

關鍵詞 ：社交媒體 招聘渠道 招聘渠道趨勢

上世紀90年代，企業招聘的主要方式是在報紙上刊登廣告，然后通過信件的方式收集候選人投遞的紙質簡歷。隨著互聯網時代的到來，前程無憂和智聯招聘等招聘網站成為各家雇主競爭候選人的主要招聘渠道，我們稱之為招聘的Web 1.0時代；近年來社交媒體的快速發展，越來越多的雇主開始在微信、微博上建立專屬的招聘賬號來吸引更多的主動和被動求職者。2014年初，隨著國際職業社交媒體LinkedIn正式進軍中國市場，社交媒體作為招聘的重要渠道引起了所有招聘人員的重視，從而開啟了招聘的Web 2.0時代。

社交媒體是人們彼此之間用來分享意見、見解、經驗和觀點的工具和平臺，現階段主要包括社交網站、微博、微信、論壇等等，它具備人數眾多、自發傳播的兩大重要特點。與傳統的招聘渠道（例如各類招聘網站、招聘會、獵頭等）相比，基于社交媒體平臺的招聘具有輻射范圍廣、調動被動候選人、增加雇主和雇員的直接溝通機會的明顯優勢，正是因為這些優勢，使得困擾招聘人員的招聘信息傳播有限、求職者數量不足、招聘渠道費用高等問題得到了有效解決，幫助招聘人員能夠主動地接觸到目標候選人群，并最終將他們吸引和融入到公司之中。

與傳統招聘渠道一致，社交媒體的招聘也是以空缺職位并且完成招聘任務為最終目標。然而社交媒體對于企業的貢獻和附加值在于，越來越多的企業已經意識到社交媒體可以向目標人群有效地宣傳企業的雇主價值主張。相比傳統招聘渠道呈現方式的死板和定式，社交媒體的宣傳方法則更加活潑、個性化和具有生命力。通過定制化并且結合企業文化的精心設計，同行業競爭對手之間的區別才能得以展現。企業雇主品牌的展示和推廣同時潛移默化的影響著被動求職者的求職行為，通過企業歷史、文化、活動、薪酬福利的介紹，可以調動被動求職者的求職興趣和熱情，最終增加職位的有效投遞數量。

2014年，國際職業社交媒體LinkedIn進駐中國市場，取名“領英”。充分利用“六度空間理論”，領英的個人會員可以免費建立自己的職業檔案，并且聯系認識或者不認識的會員，以充實自己的職業人脈。據統計，領英的會員數量每秒鐘都在增加，這使得這個職業社交媒體已成為巨大的招聘人才庫。所以，領英為企業賬戶的招聘和雇主品牌推廣定制了不同的方案。企業可以在平臺上建立免費的公司賬戶，定期推送公司的新聞和活動用于積累關注者。還可以建立職業界面，用于推廣企業方的雇主價值主張，介紹目標候選人的標準，空缺職位。同時企業可以購買招聘人員賬號，以直接搜尋被動候選人的方式進行招聘。

鑒于巨大的微信使用群體，招聘在微信平臺上的應用比領英顯得更加高效。企業方可以用較低的價格申請公共號，無論是第三方或者公司本身都可以進行對官方賬號的設計和運維。微信招聘的最大優勢在于使用簡單方便，無論文章、活動、職位都可以非常快速的發至朋友圈進行傳播，從而達到最廣泛的傳播范圍。然而，搭載在手機平臺上，受屏幕大小的制約，微信推廣的內容則以精簡和優質為快速獲得關注者和求職者的關鍵因素。通過從系統后臺抓取的關注者和求職者信息，通過數據分析，企業方很容易得到目標人群的聯系方式，從而進一步增加招聘的成功率。

與被動的等待求職者投遞相比，社交媒體下的招聘環境要求企業的招聘人員具備主動尋找和接觸候選人（特別是被動候選人）的能力，與之產生互動，激發他們的求職熱情，最終達成聘用上崗的目標。面對競爭對手之間激烈的人才爭奪，招聘人員需要具備優異的溝通能力，這里的溝通是具有社交式的溝通特點，它的方法根據溝通對象和溝通渠道的不同而產生巨大地差異。例如，目標人群是大學生或者應屆畢業生，與之溝通的語言和方式多數是年輕化的，并且主題多結合當下的流行話題，以這種方式來吸引他們對雇主的關注和興趣；需要注意的是，如果這種溝通在網絡上（如微博和微信），使用時髦的網絡語言也就不足為奇了；如果是在官方的嚴肅渠道上（如官網和LinkedIn），語言的使用需要符合企業的文化和公關部溝通指南要求。新環境下的招聘可以比喻成產品的營銷過程，所有的候選者即為顧客，運用營銷的理念和技能，將手中的職位即商品，以合理地方式銷售給目標人群，使顧客在整個求職過程中有良好的購物體驗，最終達成雙贏的局面。所以，除了已經得到企業認可的招聘人員勝任力模型之外，社交媒體下的招聘要求招聘人員同時具備營銷人員的部門勝任力，充分理解并實踐，才能更好的應用社交媒體為招聘帶來的便利。

第6篇：社交媒體的優勢范文

新口碑傳播時代加速回歸

20世紀60年代，美國社會心理學家米爾格倫（Stanley Milgram）最先提出“網絡社會”一詞。

他用試驗證明了：“最多通過6個人，你就能夠認識任何一個陌生人。”在米爾格倫看來，社會就是由人際關系網絡構成的一張大網。通過這張人際關系網絡，日常生活中的大量傳播發生在面對面的社會交往背景之下，傳播雙方彼此了解，并在現場交換各種信息。同時，信息接受方會對信息給予直接、持續的反饋。這也是信息傳播最原始的狀態。

在大眾傳媒居于強勢的時代，“網絡社會”這個概念并沒有受到傳媒業的廣泛關注。

隨著經濟的發展，人們對各類信息的需求日益增加。而人們所能面對面接觸到的傳播對象，畢竟是非常有限的。這個時候，大眾媒體由于其強大的人群覆蓋功能，在信息傳遞上，處于優勢地位。盡管它是單向傳播，但是人們在沒有更多選擇的情況下，只有被動接受這種單向傳遞的信息，任由其左右自己的思想。

在大多數情況下，信息傳播者是個什么樣的人，信息接受方是無從知道的。

可以說，在大眾傳媒強勢時代，口口相傳的信息傳播方式，是無力與大眾傳播方式相抗衡的，更無力去挑戰大眾傳播的地位。大眾傳媒的從業者也并不重視這種原始的信息傳播方式。

而現代信息技術的飛速發展，卻正在扭轉這一局面。特別是隨著互聯網尤其是社交性媒體的崛起，“網絡社會”這個術語，開始引起傳媒界越來越多的重視。

美籍傳播學者卡斯提勒斯認為，以計算機為核心的傳播科技帶來了新的社會結構。在呈網狀型相互關聯的社會中，由聯網計算機所處理和傳遞的信息，構成了社會關系網的中心點。

來自上海的博友偉雅認為：“微博最為形象地反映了互聯網的網狀通達特點，它通過無數個節點向無數個變數的方向延伸，幾乎每個節點上都有它所期待的朋友關系、發展機會、合作可能。”

打開微博，我們就可以看到彼此，就像生活在一個大院里，清晨起來，大家彼此打個招呼。有個什么事情，現場就傳遞過去了。我們自己寫微博，也會看別人的。相互會支持一下，互動一下。遇到對方好的微博，就贊揚兩句。再好一點的，順手就轉發了。非常自然，不必刻意。

古老的生意，本來就是口碑相傳。社交媒體的出現，使得口碑相傳的時代，在最新科技手段的幫助下，再次實現了回歸。當然，是以一種更高形態的面貌出現。

因為新技術推動之下，在立體社交網絡中好友關系，都是基于真實關系存在。通過關系鏈推薦，就非常有利于信息裂變式傳播。

大眾媒體遭遇的嚴峻挑戰

口口相傳時代的加速回歸，對大眾媒體提出了嚴峻的挑戰。

現代信息技術的發達，使得人們溝通的成本越來越低；移動通訊設備日益完善，還使得人與人之間的溝通，變得異常的方便、快捷。這使得面對面的交談，能夠跨越時間、空間的限制。按照米爾格倫的“網絡社會”理論，你可以隨時跟地球上任何一個人聯系上。一個人的交往圈子，被無限擴大。

口口相傳，能夠在短暫時間內，取得令人驚訝的效果。口碑傳播，有了達到甚至超過大眾傳媒傳播效果的可能。

這樣一來，社交媒體無可比擬的優勢，被凸現出來：信息傳播既可以達到大眾媒體那樣廣泛的覆蓋面。同時，在每一個具體的信息交換過程中，還能保持口口相傳的信任特質，確保了信息傳遞的質量和效果。

因為口口相傳，主要在熟悉的人之中進行。你熟知對方，對他的情況比較了解。他說的話，你可以很快進行判斷，是否值得信任。

美國營銷大師約翰?詹斯奇說，“評價和推薦是我們一種生存方式”。他認為，人們會把自己知道的告訴別人，以在自己的生活圈子里建立信用。這有點類似銀行存款，“要是你曾經幫助過我，那么我就欠你一個人情”，人們通常會用這種方式，來積累盡可能多的社交資本。

與大眾媒體比較起來，人們更信任自己熟悉朋友的口口相傳，這在一定程度上削弱了大眾傳媒的公信力。使得大眾傳媒的傳播效果大打折扣。人們越來越不愿意接受大眾傳媒單向硬塞的信息，更愿意用朋友交談的方式獲取信息。很多情況下，他會傾向于跟對方進行溝通來進一步求證。

這種互動，正是新型社交媒體最吸引人的地方之一。人們一般是通過對話來了解對方，并從對話來給對方的可信度打分。通過微博等社交媒體，可以將大眾媒體冷冰冰的面孔，變成一個活生生的人出現在你面前：跟你說話的人，有思想、有情緒，有喜怒哀樂，讓你覺得真實可信。

而對于大眾媒體傳遞的信息，比如廣告，大多數情況下，你無力去求證。

正如那句經典的話：廣告吸引的是受眾的眼球，互動吸引的是受眾的心。

學者多次研究也證明，在商品選購上，人們更傾向于相信自己好友推薦的商品，而不那么信任大眾傳媒上代價昂貴的廣告。

接下來的連鎖反應是，廣告商必然會注意到這個趨勢。他們在選擇廣告投放時，也會越來越青睞于社交性媒體。

為了充分利用人際關系中的信任感，他們也會更新投放方式，靈活運用社交媒體來達到自己品牌推廣、商品信息傳遞的目的。

具體來說，以往，廠家在生產出一個新產品之后，會選擇在報紙、電視臺、電臺上做廣告，告知社會，然后再派業務員去尋找商業機會。

而現在一些聰明的企業，已經開始制定利用社交媒體來促銷的計劃。通過社交媒體，讓客戶和合作伙伴自愿地加入公司的營銷工作，向他們的親友來推介公司的產品。這種產品推薦的成功率，是大眾媒體難以望其項背的，而成本要比在大眾媒體上投放廣告低得多。

社交媒體的出現，使得對話正在成為一種新的營銷模式。

這意味著，傳統媒體在與受眾接觸點的覆蓋面上不敵新媒體之外，還將在信任度比拼上，又失去一塊陣地。

企業利用社交媒體的另一項嘗試，則是可以根據客戶的位置、性別、教育程度、興趣等關鍵概念來定向廣告，提高廣告投放的精準度，實現更多的銷售。目前，在微博平臺上，已經為企業發現客戶提供了很多十分便利的工具，包括搜索、群組、私信、關注、投票、評論、轉發、視頻、活動、收藏等。有人統計，目前方便我們玩轉微博的應用工具，總數超過3000種。

騰訊公司網絡媒體產品部助理總經理劉曜則指出，越來越多的企業正在將其廣告預算，投入到包括在微博營銷、視頻營銷、SNS廣告、APP植入中。微博、視頻、SNS、無線等已成為企業營銷的新觸點。

對于這種影響，有人甚至說：“媒體”已經成為一個過去時的詞匯，社會化媒體正在重構傳統媒體的價值鏈。這一趨勢，使得傳統報紙、雜志、電視、甚至老牌門戶網站以去中心化的方式定義影響力。“真實身份+社交關系”將是今后社會化媒體的核心。

傳統媒體應該如何應對？

全球所有的傳統媒體，都在積極地探索應對之策，盡管還沒有找到非常可靠、有效的手段。

但是，這也并非意味著傳統媒體只能毫無作為，坐以待斃。

最好的辦法，就是將社交媒體的優勢，嫁接到傳統媒體的運作流程中來。

比如，《南方周末》的一位資深編輯就表示，《南方周末》開通了官方微博，有意識地借助社交媒體搜集選題線索，結果非常成功。目前，該報的線索，有相當大一部分，來自微博等互聯網上的爆料。

還有傳統媒體，借助新媒體，開設“民意直通車”、“征言”等欄目，了解讀者想法和愿望，協助自己完成報道任務。

比如，鳳凰衛視就針對很多自己無力操作、或者覺得時機不成熟的選題，放在官方博客上，聽取網絡讀者的意見，并在網絡讀者參與討論的留言中，選擇操作選題的機會。

結果，讀者提供的點子、線索，要遠比僅靠鳳凰衛視那幾個編輯記者的頭腦想出來的，好得多。

湖北日報傳媒集團也在主動地利用新媒體來化解社交媒體對大眾媒體影響力的沖擊。

創辦六十余載，湖北日報傳媒集團培養了一批資深的名編輯、名記者，他們在社會擁有廣泛的影響力。

多年以來，他們在傳統紙質媒體上，用深刻、有見地的文章征服了廣大讀者，為湖北日報傳媒集團贏得了極高的聲譽。

但是，在社交媒體日漸崛起的今天，這種影響力的發揮卻受到阻礙。因為越來越多的年輕人，不再接觸傳統媒體。

在這種情況下，該集團董事長、武漢大學新聞學院博導江作蘇審時度勢，果斷決定在集團范圍內推廣知名編輯、記者開微博的活動。要讓這些思想深邃、文筆優美的名編、名記，在社交媒體平臺上，拓展自己的影響力。

但是，在推行這一戰略時，卻遇到阻礙：很多年紀稍大一點的老編輯、記者不大愿意接受新媒體。為了將活動進行下去，集團將這一戰略性任務，交給集團團委，首先從年輕編輯、記者中推廣。按照這一思路，集團團委首先從下屬10個報刊、10個雜志、3大網站中，精心挑選了30多名優秀的青年編輯、記者，組成“荊楚青年傳媒精英沿海研訪團”，前往廣州、深圳、香港，與南方報業、騰訊、深圳報業、香港大公報的同行們交流新媒體使用經驗。同時，在研訪團啟程之日，就要求每名團員開通微博，同時硬性規定，每人每天發微博不得少于10條。

這種集中、強化推廣使用新媒體的戰略成果顯著：30多名青年傳媒精英，不僅熟練掌握微博使用方式，還發現了利用微博搜集線索、提升團隊凝聚力方面的諸多好處。絕大多數人，變成了微博這一新型社交媒體的忠實擁護者。

他們在騰訊網上開通的“荊楚青年傳媒精英微博行欄目”，7天之內，點擊量超過20萬次，非常成功地擴大了湖北日報傳媒集團在年輕人中間的影響力。

目前，湖北日報傳媒集團內越來越多的人開通微博，每個人的影響力，將最終構成集團的綜合影響力。集團董事長江作蘇的微博，開通之后，短短幾天之內，粉絲就達到2萬名。

最后，即使在社交媒體口口傳播的“信任特性”方面，傳統媒體也遠非一無是處。

越來越多的新媒體公司被沒有新聞從業經驗的人所控制。當然，這些媒體公司包括社交媒體平臺。這些媒體公司都希望，通過迅速擴大用戶量來增強自己的商業價值。這意味著，跟傳統媒體一樣，他們同樣要面臨大量陌生的用戶并向他們提供真實可信的內容。

這就會遇到一個對于新聞界來說老生常談的問題：怎樣在與受眾之間建立起信任，怎樣才能獲得信譽，如何及時地為受眾提供準確的各類信息？

熟人之間對話沒問題，但是要迅速地在大量陌生人面前建立信任，則需要足夠的技巧。如果訪問者對網站的內容不信任的話，他是不會信任更不會接受網站上提供的經營內容的。同樣，可信、客觀、準確、公正這些好新聞所必須要具備的素質，仍然會得到公眾認可；何人、何時、何地、何因，這些新聞要素也不會被取代。

最終，他們不得不仰仗大眾媒體從業人員來解決這些問題。這對于傳統媒體來說，自然意味著新的商機或者就業機會。所以，那些傳統媒體中，對自己就業前景一片悲觀的人，應當振作起來，看清自己的優勢，看清自己在未來傳媒業格局中的潛在機會。

說到底，在由社交媒體催生的新口碑傳播時代，能夠生存下來的傳統媒體，必然是那些能夠隨著市場和技術的變化而變化的媒體。他們能夠主動調整自己的商業模式，以適應新的市場，他們能夠將自己多年積攢下來的優勢，嫁接在新媒體和電子商務上，找到生存的新路徑。

第7篇：社交媒體的優勢范文

擴大覆蓋面　提升傳播力

社交媒體的優勢，一是其擁有龐大的、精準的用戶，二是用戶間深度互動所帶來的新聞傳播面和覆蓋面，而這些恰恰是傳統媒體所欠缺之處。要利用社交媒體，首先是優勢互補，將社交媒體的用戶和互動引向傳統媒體，擴大傳統媒體的收看、收聽和收視率。

2009年1月20日，美國總統奧巴馬就職宣誓典禮舉行，近4000萬民眾通過互聯網觀看了CNN轉播的典禮畫面，這一數字超過了單純通過電視觀看的用戶數。之所以產生這樣大的效應，是因為此次就職演講的電視直播中融入了社交網絡的元素。CNN與Facebook合作，采用了“視頻+更新信息窗”的方式進行就職典禮的報道：在Facebook網頁左上側的Facebook Connect嵌入了來自CNN的直播視頻畫面；右側是Facebook網友的個人狀態信息，視頻直播過程中，Facebook用戶可以與在線好友邊看邊聊，交流看法，也可以在直播頁面上即時評點。頁面下方，則超鏈接就職典禮的相關信息和動態消息。據統計，有近2000萬用戶觀看了CNN與Facebook合作的直播頁面，產生了100萬條相關信息。從當天早上6點開始，CNN對相關程序進行了20多萬次更新，在線視頻點擊數達到1390萬次。

“收視至上”是電視節目不得不面對的規則。要想把觀眾留在電視機前，電視節目必須把握住觀眾的需求，尋求觀眾的興奮點，讓觀眾參與到節目中，讓他們感覺自己是節目的一部分。過去，電視臺采用短信、彩信、語音的方式，由主持人口播觀眾的互動內容，這種方式對于觀眾而言有延時性，也很被動，如果不是大型節目，互動的參與度就較低。時下，社交媒體成了電視節目親近觀眾、收集反饋、聚攏粉絲的首選。

美國Bravo TV電視臺與社交網站Foursquare達成一項合作協議，將BravoTV電視節目與Foursquare的游戲活動功能相結合，希望觀眾在關上電視、合上筆記本以及停止收看Bravo電視節目之后仍能與之互動。而在這種合作中，Foursquare則是鼓勵用戶盡可能多地參與真實的生活活動。Foursquare是一個提供位置定位服務的網站，當用戶處在某一個地點通過手機或其他移動工具連上Foursquare，就可以登入(check in)該地點一次。登入次數越多，就能獲得相應升級、地位、頭銜、勛章和獎勵。Bravo TV電視臺利用了Foursquare的這種功能，節目主持人會在節目上提供有關活動位置的線索暗示，幫助觀眾贏得這些新徽章和獎品，具置將由Bravo電視臺根據旗下熱門電視節目來挑選，比如《真實主婦》、《百萬富翁婚嫁》等在美國家喻戶曉的電視節目。這樣一來，既為Bravo TV電視臺節目匯聚粉絲群，也讓各檔節目深入人心，讓觀眾更依賴這些節目。

建立對話溝通渠道

社交媒體是Web2.0的典型應用，用戶是Web2.0誕生的條件，也是Web2.0發展的基石。傳統媒體由于缺少與用戶直接對話的渠道而總被認為是一種居高臨下的傳播，所進行的議程設置由于傳播的片面性也往往效果較差。社交媒體不僅能夠在媒體與用戶中搭建直接溝通的渠道，更重要的是拉近記者、編輯、主持人等與用戶的距離，實現一對一的口碑式傳播。

2011年3月以來，《紐約時報》采取了在線收費閱讀的模式，但為了不使報紙的讀者流失，選擇了一個折中的辦法――在社交媒體中開通帳號，將部分文章鏈接到那些社交媒體中，關注《紐約時報》的用戶或粉絲可以通過Facebook、Twitter鏈接進入其社交媒體來搜索并免費閱讀新聞，也可以進行評論和交流。除了《紐約時報》外，美國大多數傳統媒體都在利用社交媒體與用戶直接進行對話：美聯社利用Facebook頁面要求讀者分享對“9?11”事件的回憶，最后共收到100多條評論，完成了一個由眾多回憶組成的襲擊事件十周年紀念日的新聞報道；明尼蘇達州亞歷山大市的一家小型電臺KSAX，因張貼張未經鑒定的路殺動物照片，其Facebook頁面變得異常活躍。眾多用戶應邀幫助鑒別該動物并獲得最終確認；密歇根州格林維爾的《每日新聞報》就地方性盜竊保護法執行情況向讀者征詢，進行民意測驗。可以說，傳統媒體利用社交媒體與用戶交流已成為一種常態，也正在成為媒介融合的劑與助推器。

改造傳統媒體

面對社交媒體的崛起與沖擊，傳統媒體雖然已處于衰落位置，但也不得不面對挑戰，從被動觀望到調整觀念、思維和戰略，通過積極利用來改造傳統媒體，以適應受眾新的閱讀方式。

美國JournalRegister報業公司曾在2009年因無力償還巨額債務宣告破產，但在以私人公司形象出現后，走上了與社交媒體融合的道路，“數字優先”戰略使其成為美國“數字第一”的傳媒公司。首先是利用免費的社交媒體獲取相關內容再加工制作，不僅降低傳統媒體的生產成本，還能調動用戶的積極性；其次是創立了線下的“社區新聞室”，讓本地區的住戶到實驗室享用咖啡、上網、討論新聞、進行互動，甚至參加編輯會議，為報紙做出評價和決策建議，報紙對會議進行在線直播，觀眾可以通過聊天室或推特對會議的內容進行討論或反饋。

第8篇：社交媒體的優勢范文

自2011年開始，我國政府機構逐漸開始借助微博推動政府部門的信息服務由“國家模式”向“社會模式”轉變，將“被動式”信息服務轉向“主動式”信息服務。國家檔案局局長楊冬權2011年在全國檔案宣傳工作會議上指出，要進一步創新檔案宣傳形式，注重發揮各種新興媒體的宣傳作用，運用各種新的宣傳形式，比如動漫形式、網絡視頻的形式、微博的形式等，吸引更多的宣傳受眾。目前，我國檔案部門已經積極參與到社交媒體的使用中，但同美國檔案館相比，社交媒體在應用范圍、形式、運用策略和政策以及取得成效等方面有很大的差距，美國檔案館運用社交媒體的成功經驗值得我們借鑒和學習。

一、中美檔案館運用社交媒體的比較

（一）社交媒體的應用范圍。目前，我國檔案館對社交媒體的應用十分有限。國家檔案館尚未使用社交媒體，省級檔案館對社交媒體的應用水平參差不齊，總體上仍比較滯后。據相關統計，在我國31個省級（ 直轄市、 自治區， 不含港澳臺地區） 綜合檔案館網站中，應用博客或微博的僅有5個，占16%；應用百科的有6個，占19%；應用RSS或訂閱的有11個，占35%；設置論壇的有14個，占45%；設置留言板的有27個，占87%。我國一些偏遠地區，如甘肅、、內蒙古地區的檔案館尚未運用任何形式的社交媒體工具。

美國國家檔案館從2009年在YouTube網站上開設界面并創建了第一個“推特”（Twitter）微博賬戶開始，逐步將檔案宣傳拓展到博客、微博、百科以及社交網絡領域。由于Web2.0社交媒體工具在美國十分流行，美國檔案館利用社會媒體服務信息，與用戶交流是十分普遍的。據調查，2012年，美國50個州檔案館中，有42個將社交媒體應用于檔案工作中，社交媒體的應用率達到84%，并且這些檔案館的網站都提供YouTube、Facebook、Twitter、Blog等多渠道的交流工具，并專門開設反饋通道，收集用戶的意見。

（二）社交媒體的運用形式。根據國內社交媒體營銷專家唐興通的觀點，社交媒體可大致分為8類：社會關系網絡、視頻分享網絡、照片分享網絡、合作詞條網絡、新知共享網絡、內容推選媒體、商務關系網絡、社會化書簽。目前，我國檔案館運用的社交媒體形式有論壇、RSS訂閱、百科、微博、博客。按功能劃分，微博、博客、論壇屬于以話題為紐帶的信息平臺，RSS訂閱屬于個性化的信息推送平臺，若將其歸類，筆者認為都應劃為內容推選媒體一類；百科則屬于合作詞條網絡。可見，在我國，人們耳熟能詳的社交媒體工具如“人人網”“開心網”“豆瓣”“QQ空間”“優酷”“土豆”等社會關系網絡、視頻和照片的分享網絡尚未運用于我國的檔案工作中。

美國檔案館運用的社交媒體種類繁多、形式多樣。以美國國家檔案館為例，到2013年5月，已在13個社交平臺上開設了145個社交媒體項目。這些社交媒體按功能可分為網絡平臺、社交網絡平臺、文件的分享與存儲平臺三大類，每類社交平臺包含多種社交工具，如網絡平臺包括Twitter、Blog、Wiki、Mashups、tumblr等，用戶憑借這些工具能隨時獲得國家檔案館更新的各類信息；社交網絡平臺包括facebook、foursquare等，這些媒體工具為公眾提供了相互交流與協作的空間；文件的分享與存儲平臺包括Flicker 、Youtube、Pinsterest、Ustream等照片、視頻分享與存儲工具。可見，美國國家檔案館幾乎運用了所有種類的社交媒體工具，并將不同類型、不同用途的社交媒體工具結合使用，充分實現了與公眾的互動。

（三）社交媒體傳遞的信息內容。我國檔案館運用社交媒體所傳遞的信息內容多為檔案部門的行政信息、動態新聞，形式以文本和圖片為主。以微博為例，一些檔案部門的微博只是進行一些轉發，很多還與檔案工作無關；檔案部門原創的微博內容大多為工作動態、工作要聞，沒有對館藏資源進行深入挖掘。微博如何更新、微博主題如何選擇等沒有清晰的定位，造成檔案部門微博的內容無特色、主題不突出。因此，檔案部門的微博很少會受到評論和轉發。此外，博客、論壇和網絡社區的檔案信息多為檔案界人士的交流信息及成果展示，這為業內人員相互學習搭建了平臺，但與普通公眾的互動度不高。

美國檔案館利用社交媒體傳遞著豐富的信息內容，除行政信息外，美國檔案館對館藏資源進行深入挖掘，以文字、圖片、視頻、音頻等多種形式展現給公眾。例如公眾可利用微博和博客分享檔案館的最新信息并進行互動交流；通過訪問“Our Archives”Wiki分享關于美國國家檔案館的館藏及參與者的研究；可以在Flickr上對美國國家檔案館館藏的照片進行下載、標注標簽、發表評論和注釋；通過YouTube觀看館藏的部分視頻資料；通過Facebook和檔案館保持聯系，進行互動交流等。

（四）運用社交媒體的策略和政策。中國在社交媒體上的應用正處于迅猛發展之中，如政府可通過政務微博進行政府信息公開、新聞輿論引導、傾聽民眾呼聲；企業可利用社交媒體工具進行商業活動，開展商業宣傳。由于社交媒體具有參與性、公開性、交流性、對話性等基本特征，人們通過社交媒體傳遞信息、分享觀點，易引起廣泛關注。目前，我國一些企業和商家在運用社交媒體進行營銷時都采取了相應的積極策略和政策。然而，政府部門尚未針對社交媒體的運用制定出相關的策略和政策，檔案部門亦是如此。

為充分發揮社交媒體在檔案資源傳播方面的積極作用， 美國國家檔案館于2010 年12 月在其官方網站上正式公布了社交媒體策略，積極倡導社交媒體在檔案工作中的廣泛應用，確定與社交媒體合作的核心價值，即合作、領導、激勵、多元、團體、開放。策略的制定在于促進政府、團體和公民間的溝通和交流，以充分挖掘檔案信息的各種價值，更好地為用戶提供利用服務。2011年2月，美國國家檔案館又出臺了《Web2.0背景下社交媒體平臺文件管理指南》，就社交媒體給檔案工作帶來的新問題作出了解釋并提出應對的策略，如社交媒體平臺的分類、聯邦政府文件的界定、社交媒體平臺與聯邦政府文件產生的關系、使用社交媒體后文件管理所面臨的挑戰、社交媒體服務商責任等。此外，美國國家檔案館還制定了社交媒體政策，對每種社交媒體的使用都作出詳細規定，如用戶的年齡要求、信息的內容要求等。

（五）運用社交媒體取得的成效。目前，社交媒體在我國各級檔案部門雖然得以初步運用，但成效一般。根據中國人民大學檔案網站調查與測評項目組的調查顯示，我國省級檔案館網站的網上交互指標平均得分率僅為42.75%，其中最能體現交互功能的網上業務咨詢、網上論壇得分普遍偏低，分別為0.21和0.23。筆者對檔案微博的使用情況進行調查，截至2014年6月25日12點，在新浪微博開通微博并進行認證的省級檔案部門（不含直轄市、自治區、港澳臺地區）共有6個。通過對檢索數據的分析，發現檔案館微博數量偏低，日均量大多1條左右，而每條微博平均評論量不足1條。

可見，社交媒體在實際應用中，其交互功能尚未發揮出來。大部分檔案館雖然設置了“網上咨詢”模塊，但是回復速度慢，難以滿足訪問者的及時需求。博客、微博主題不突出、時效性較差，導致用戶與檔案館之間的交流和溝通很難深入。

在美國，社交媒體的利用掀起了美國檔案資源傳播的。2009年，在社交媒體利用之初，美國國家檔案館在Youtube網站“推特”（twitter）微博賬戶上傳的一段視頻的日點擊播放量達到了1.5萬人次。在9個月內，美國國家檔案館上傳影片的點播量已超過10萬次，視頻點播量超過50萬次。檔案資源傳播速度之快，數量之大前所未有。從近期美國國家檔案館的統計來看，各種社交媒體的訪問量總體呈上升趨勢，例如Twitter，2014年1月至4月，微博客的用戶瀏覽數量不斷遞增，4個月內用戶瀏覽數量增加了28830人次。在這些社交媒體中，Facebook和Flickr最受公眾歡迎，2014年2月Flickr的訪問量達到9，925，559人次。由此可見，美國國家檔案館借助社交媒體開展檔案文化傳播取得驚人成效。

三、美國檔案館成功運用社交媒體的優勢分析

通過比較發現，我國檔案館在社交媒體運用方面同美國檔案館相比有很大的差距。筆者認為，我國檔案館運用社交媒體的現狀可概況為以下幾個點，即社交媒體的應用范圍小；運用形式比較單一、交流途徑有限；缺少相關策略、政策的引導和規范；公眾的參與度低，社交媒體的運用尚未取得實質性的成效。美國檔案館成功地將社交媒體應用于檔案工作中，筆者認為有以下幾方面的優勢。

（一）社交媒體形式多樣，內容豐富。美國國家檔案館及各地分館采用多種形式的社交媒體工具，從Twitter、Blog等信息工具，到Flickr、YouTube等圖片、視頻分享平臺，以及Facebook、Foursquare等社交網絡，公眾不僅能夠了解檔案館的最新動態，瀏覽形式多樣的館藏資源，同時還可通過互動平臺及時表達想法、反饋意見。目前，美國檔案館已開設140多個社交媒體專頁和項目，全方位多渠道地把館藏資源和相關信息推介給公眾。

（二）美國國家檔案館的積極倡導。美國國家檔案館作為聯邦政府檔案工作的最高管理機構，積極倡導社交媒體在全國檔案工作中的廣泛應用，并積極發揮表率作用，率先在日常工作中使用新技術和方法。同時，美國國家檔案館還了社交媒體策略，即促進檔案工作者間革命性的交流與協作；創建與政府社區對話的空間和平臺；建立和加強與研究人員、公民檔案管理者的聯系。該策略旨在從檔案工作團體、政府社區、公民檔案者三個層面來促進檔案資源的共享與共建。

第9篇：社交媒體的優勢范文

關鍵詞：社交媒體；社交媒體營銷；營銷策略

中圖分類號：F123.9 文獻標志碼：A 文章編號：1673-291X（2013）36-0092-02

進入21世紀，社交媒體如雨后春筍般興起，改變了人們傳統的生產經營和生活消費方式。社交媒體是人們彼此之間用來分享意見、見解、經驗和觀點的工具和平臺。中國社交媒體用戶超過3億人，中國的社交媒體也超過了2 000家，它們的形式從論壇、貼吧、SNS（社交網站）到新興的微博各不相同，而各個社交媒體平臺也在人們生活中扮演不同角色。

社交媒體營銷又名社會化媒體營銷，就是利用社會化網絡、在線社區、博客，或者其他互聯網協作平臺和媒體來進行營銷、公共關系處理和客戶服務維護及開拓的一種方式。一般社會化媒體營銷工具包括SNS社區、論壇、微博、博客、圖片和視頻分享等。

一、社交媒體營銷與傳統營銷的區別

1.傳播方式的不同。傳統媒體中，不管是報紙、電視還是戶外廣告，企業的產品信息對于消費者來說都是強迫性的、單向性的傳播，無論你是否喜歡，只要你接觸到這些承載著信息的廣告媒體，就只能被迫接受。而社交媒體特點之一就是增加了消費者的選擇性和交互性，你可以關注自己想看的信息，取消不愿意看的，而且可以直接與企業、廣告商和其他消費者相互溝通交流。

2.傳播內容的不同。由于傳統營銷渠道一般需要支付大量的廣告費，傳播信息內容主要是針對產品本身的特性和功能展開。而社交媒體營銷中，每個人所接受的信息根據每個人所關注的程度和所在的社交圈而定，而且社交媒體中所宣傳的內容可以是和產品本身有關的，也有可能是和企業文化、企業活動、企業管理者有關的，更能夠很好地調動消費者的主觀積極性。

傳統營銷和社交媒體營銷的區別還表現在多個方面，筆者在下表作了對比：

二、社交媒體營銷的SWOT分析

1.優勢。（1）門檻低。社交媒體并沒有對使用用戶做出任何限制和條件，這就意味著任何個人和企業都可以在社交媒體平臺之上注冊并進行使用。（2）傳播快。通過轉發和分享，在社交媒體平臺之上的信息可以迅速傳播，擴散速度很快。（3）互動性。較傳統營銷方式而言，社交媒體營銷是一種溝通、交流、辯論，甚至是一種思想火花的碰撞，使得我們對于事物的看法更加立體化、多維化。例如微博營銷具有極強的互動性，為企業開展口碑營銷、情感營銷、危機公關奠定了基礎。（4）成本低。社交媒體營銷作為一種新興的網絡營銷方式，較傳統的廣告媒體而言，價格、成本低廉得多，因此，企業應該重視這個新生事物，并將其納入企業營銷體系。

2.劣勢。（1）容易被埋沒。社交媒體的門檻低導致了社交媒體上的信息數量的龐大，所以那些內容單一，營銷活動乏味，期待短期效益的營銷手段很難看到利益回報。（2）企業對社交媒體營銷不夠重視。目前，中國大多數企業沒有對微博用戶進行市場細分，分析出潛在客戶，挖掘出消費群體。由于社交媒體的發展尚處于成長期，用戶需要引導來參與活動，然后產生互動需求。當前中國多數企業還處于觀望狀態，對社交媒體營銷不夠重視，更沒有將其納入到企業的營銷戰略體系中。

3.機會。（1）中國互聯網用戶數量多，社交媒體營銷前景巨大。根據中國互聯網中心（CNNIC）公布的數據，截至2012年12月，中國互聯網普及率達到42.1%，網民數達到5.64億。中國社交媒體用戶數量已達3.4億，擁有全球最多也最活躍的社交媒體用戶群。據調查，人們在社交媒體網站上所花費的時間占所有在線時間的30%，成為用戶增長最快的互聯網應用模式。（2）中國網絡技術的發展，社交媒體平臺功能的逐步完善。隨著其功能的逐步完善，越來越多的企業會利用社交媒體這個平臺。對個人消費者來說，社交媒體有可能進一步成為他們的個人消費門戶。（3）企業創建社交媒體認證賬戶可以提高權威性。企業通過官方社交媒體和用戶溝通，由于公眾對其信任度較高，因此既可以增加用戶對產品的了解，同時也能更好地了解用戶的需求。

4.威脅。（1）網絡平臺不夠完善，阻礙社交媒體營銷的發展。網絡安全是開放性的網絡營銷方式健康發展的前提，與國外相比，目前中國社交媒體營銷的網絡平臺安全性存在一些問題，網絡平臺還不夠完善。（2）缺乏互聯網監管，阻礙社交媒體營銷的發展。由于用戶信息自由化，言論中容易出現虛假信息和不正當競爭行為，這不利于社交媒體平臺的良性發展，會使公眾對其信任度降低，一定程度上對社交媒體營銷的發展造成了負面影響。

三、社交媒體營銷的策略

1.企業營銷策略的整合。（1）選擇正確社交媒體平臺和目標客戶。由于社交媒體數量較多，選擇適合企業自身的社交媒體平臺顯得非常重要。一方面，企業和品牌需要根據目標人群選擇合適的社交媒體。例如快消品，具有龐大的人群基礎，在微博、SNS平臺能夠有效地與目標受眾進行溝通。對于汽車品牌，那些來自于好友的體驗分享，更能影響消費者的購買決策，消費者聚集的SNS平臺，每個人都可能成為汽車品牌的傳播者。微博的互動性比較強，較為適用于那些親民的日用消費品的品牌和企業；以人人網為主的SNS網站則比較適用于那些以展示為主，需要構建小眾人群的品牌忠誠度的品牌和企業。另一方面，公司應該制定有效的在線營銷策略來接近和吸引消費者。社交媒體在促進企業與消費者之間溝通非常有效，利用新型媒體鼓勵雙方對話，鼓勵消費者對品牌提供反饋，企業可以更深入地了解消費者對自己產品的建議和要求。（2）注重產品內容的和更新。由于社交媒體具有隨時共享信息的特點，所以在平臺上信息的內容必須有一定的篩選和控制。企業要仔細研究信息的展現方式，不能隨意堆放毫無興奮點的垃圾信息，過度的垃圾信息容易使用戶產生厭惡。而有“興奮點”的信息會讓消費者愿意回訪你的網站，這也使營銷人員更容易鏈接到它。（3）結合企業的公益性宣傳。通過社交媒體平臺企業的非商業性社會活動，有助于加強產品品牌的認知維持品牌的忠誠度和客戶關系。當今社會，因為工藝的進步，“好酒不怕巷子深”的時代已經過去，消費者面臨非常多同樣是質量好的品牌的選擇。（4）風險的防范和控制。社交媒體主要的風險來源于賬號安全、企業官方所的信息內容以及企業員工和相關個人。首先，來源于網絡傳播的大量病毒和木馬使得個人信息被盜且做商業交易，很容易形成虛假消息風靡社交媒體的情況。如果企業在營銷過程中不注意賬號的安全性，社交媒體營銷的風險就會顯著加大。其次，企業官方的內容也很容易造成風險。沒有經過深思熟慮和調查信息，很容易造成用戶的反感和集體抵制。再次，企業員工的不當言行也很容易造成一定風險。目前國內大部分企業都會發動自己的員工參與社交媒體的營銷之中，這也導致了一些員工可能成為風險的導火索。每一個員工的社交網站賬號就代表著企業的形象，他們的言論也部分代表著企業的表達，所以規范每一個企業員工的賬戶使用和言論使用也是當務之急。

2.社交平臺的建設和整合。現在手機智能化程度越來越高，完全能夠支持社交媒體的第三方應用。依靠單純的社交媒體平臺文字、圖片的信息已經顯得單調和呆板。Google的成功讓我們看到了搜索引擎巨大的商業價值，而社交媒體正是這些搜索引擎密切關注的站點。“關鍵詞”是借助搜索力量的一種最基本手段，它能對目標受眾和品牌知名度產生非常重要的影響。關鍵詞的設定要能圍繞公司的業務中心創造出吸引人的、更新及時的關鍵字，要隨著市場的變化、消費者視角的變化以及產品的變化而進行及時地更新，這樣才能有效通過搜索方式提升“品牌存在”的價值。

3.政府積極發揮監管作用。隨著社交媒體平臺的急速增長，尤其是使用用戶的范圍擴大，越來越多的信息安全問題和網絡信息的“垃圾化”、“虛假化”，造成了很多企業和個人很難獲取正確的信息，不利于企業進行社交媒體營銷，也不方便用戶和企業之間的相互溝通。政府應當加強對信息傳播的監管，制定相關的法律法規控制謠言及虛假信息的傳播，成立相關的信息監督部門打擊網絡造謠，對于網絡散布虛假信息的商家和個人進行處罰。除此之外，政府部門也要加強對網絡技術的開發，增強網絡的安全性。

參考文獻：

[1] 劉雁.中國社交網站的盈利模式優化[J].中國電子商務，2010，（5）.