房地產(chǎn)銷售的專業(yè)素養(yǎng)精選(九篇)

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第1篇：房地產(chǎn)銷售的專業(yè)素養(yǎng)范文

關(guān)鍵詞：房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與估價(jià);核心課程;軟件教學(xué)

隨著房地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，現(xiàn)在房地產(chǎn)企業(yè)對(duì)高職房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與估價(jià)專業(yè)的人才需求日漸增加，高職房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與估價(jià)專業(yè)人才培養(yǎng)如何符合行業(yè)企業(yè)所需，顯得尤為重要。職業(yè)技能導(dǎo)向是指根據(jù)用人單位所提供的職業(yè)崗位所需職業(yè)技能來(lái)確定高職院校課程體系;專業(yè)核心課程是指能夠?qū)W(xué)生職業(yè)能力培養(yǎng)和職業(yè)素養(yǎng)養(yǎng)成起主要支撐或明顯促進(jìn)的課程，是打造職業(yè)能力的核心課程。軟件輔助教學(xué)屬于實(shí)踐教學(xué)的一種，高職房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與估價(jià)專業(yè)核心課程適當(dāng)融入軟件輔助教學(xué)，對(duì)提高學(xué)生興趣，增強(qiáng)實(shí)踐動(dòng)手能力具有重要意義。

一、職業(yè)技能的構(gòu)成

從高職房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與估價(jià)專業(yè)學(xué)生的人才培養(yǎng)情況來(lái)看，畢業(yè)生能在第一線從事房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理、房地產(chǎn)價(jià)格評(píng)估、房地產(chǎn)銷售策劃與、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)、房地產(chǎn)測(cè)繪等技術(shù)、管理、服務(wù)工作，也可在其他企事業(yè)單位從事與房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理相關(guān)的工作。過(guò)于寬泛的人才培養(yǎng)不利于打造就業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，應(yīng)該先對(duì)適應(yīng)市場(chǎng)所需的典型工作崗位進(jìn)行分析，針對(duì)崗位所需的核心職業(yè)技能進(jìn)行課程設(shè)置。

房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)

房地產(chǎn)估價(jià)公司＼&收集、整理、分析房地產(chǎn)市場(chǎng)信息，撰寫(xiě)相關(guān)報(bào)告并歸檔＼&房地產(chǎn)項(xiàng)目報(bào)建專員＼&房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)＼&熟悉房地產(chǎn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)流程;負(fù)責(zé)辦理房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的前期報(bào)建手續(xù);完善房屋入住所需的各種手續(xù)，證件等＼&房地產(chǎn)營(yíng)銷策劃專員＼&房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)

房地產(chǎn)中介公司＼&熟練操作辦公軟件，富有平面設(shè)計(jì)的形象力和創(chuàng)造力，較強(qiáng)的統(tǒng)籌能力和溝通能力;能完成營(yíng)銷方案的組織和實(shí)施工作。＼&][房地產(chǎn)銷售代表＼&房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)銷售部

房地產(chǎn)中介公司＼&開(kāi)展樓盤(pán)資料調(diào)查，搜集銷售業(yè)務(wù)所需的信息資料;能熟練使用房地產(chǎn)租售軟件，具備客戶服務(wù)意識(shí)、客戶服務(wù)技巧和應(yīng)變能力。＼&房地產(chǎn)估價(jià)師助理＼&房地產(chǎn)估價(jià)公司

土地估價(jià)企業(yè)＼&熟悉房地產(chǎn)估價(jià)的業(yè)務(wù)流程;掌握房地產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)勘查和市場(chǎng)調(diào)查技術(shù);熟悉各類房地產(chǎn)估價(jià)技術(shù)路線。＼&]

二、核心課程與專業(yè)技能的構(gòu)建

根據(jù)高職房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與估價(jià)專業(yè)的主要工作崗位和職業(yè)技能要求構(gòu)建專業(yè)核心課程體系。根據(jù)表一的五個(gè)主要工作崗位，確定五門(mén)核心課程，分別是房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)與經(jīng)營(yíng)管理、房地產(chǎn)估價(jià)方法、房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)研、房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷和房地產(chǎn)銷售技巧，各門(mén)課程和職業(yè)能力的對(duì)接情況見(jiàn)表二。

表二 高職房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與估價(jià)專業(yè)核心課程技能考核項(xiàng)目與要求

[課程＼&主要教學(xué)內(nèi)容＼&技能考核項(xiàng)目與要求＼&房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)與經(jīng)營(yíng)管理＼& 房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)程序、房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理策略＼&能編制房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)報(bào)建計(jì)劃＼&房地產(chǎn)估價(jià)方法＼&房地產(chǎn)估價(jià)的一般原理和估價(jià)方法＼&能正確運(yùn)用房地產(chǎn)估價(jià)方法，測(cè)算房?jī)r(jià)＼&房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)研＼&市場(chǎng)調(diào)查和分析的方法，熟悉本地房地產(chǎn)市場(chǎng)＼&能應(yīng)用房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)查和分析方法進(jìn)行調(diào)研＼&房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷＼&房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷的基本原理和方法＼&能編制房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷策劃方案＼&房地產(chǎn)銷售技巧＼&房地產(chǎn)商品推銷活動(dòng)的基本規(guī)律和實(shí)用技巧。＼&能運(yùn)用房地產(chǎn)銷售技巧＼&]

三、軟件輔助教學(xué)在核心課程教學(xué)中的實(shí)現(xiàn)

1.房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)與經(jīng)營(yíng)管理課程的軟件輔助教學(xué)

房地產(chǎn)報(bào)建工作崗位要求學(xué)生熟悉房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)程序，可以采用房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)與經(jīng)營(yíng)電子沙盤(pán)構(gòu)建仿真的環(huán)境、按實(shí)際房地產(chǎn)工作的操作規(guī)范和業(yè)務(wù)流程設(shè)置仿真的崗位，體現(xiàn)以職業(yè)技能導(dǎo)向的“崗位實(shí)訓(xùn)模式”。直觀地模擬房地產(chǎn)公司的土地競(jìng)標(biāo)、產(chǎn)品定位、景觀設(shè)計(jì)、建筑工程、市場(chǎng)營(yíng)銷等核心業(yè)務(wù)中的資金運(yùn)營(yíng)、資本管理，模擬房地產(chǎn)公司之間的競(jìng)爭(zhēng)與合作，體現(xiàn)房地產(chǎn)公司的報(bào)表業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)分析，對(duì)房地產(chǎn)公司的經(jīng)營(yíng)績(jī)效進(jìn)行評(píng)價(jià)和分析。系統(tǒng)地模擬政府對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)濟(jì)的調(diào)控工具，包括首付比例調(diào)整、貸款基準(zhǔn)利率調(diào)整、限價(jià)房、土地供給調(diào)控等，在實(shí)驗(yàn)中具備良好的互動(dòng)性，可以對(duì)實(shí)驗(yàn)結(jié)果互相挑錯(cuò)打分，指導(dǎo)學(xué)生互相學(xué)習(xí)，共同提高。

具體實(shí)施如下：全班同學(xué)分為6～8個(gè)小組，分別組建一個(gè)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司。組內(nèi)各成員分別擔(dān)任不同角色。各開(kāi)發(fā)公司在給定的市場(chǎng)規(guī)則和既定的資金條件下，完成從拿地到銷售的整個(gè)開(kāi)發(fā)程序。最后通過(guò)分析各公司財(cái)務(wù)報(bào)告業(yè)績(jī)，并結(jié)合學(xué)生實(shí)驗(yàn)表現(xiàn)，對(duì)學(xué)生進(jìn)行成績(jī)?cè)u(píng)定。該沙盤(pán)模擬共分兩期進(jìn)行，一期開(kāi)發(fā)普通住宅，二期開(kāi)發(fā)別墅，各期開(kāi)發(fā)的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目見(jiàn)圖一。

房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)與經(jīng)營(yíng)沙盤(pán)主要訓(xùn)練項(xiàng)目包括組建團(tuán)隊(duì)和角色分配、市場(chǎng)調(diào)查、獲得土地、項(xiàng)目定位、投融資預(yù)算、項(xiàng)目規(guī)劃與設(shè)計(jì)、建筑招標(biāo)與工程管理和市場(chǎng)推廣銷售等八項(xiàng)，涵蓋了多門(mén)專業(yè)課程的內(nèi)容，實(shí)踐性和趣味性較強(qiáng)。這種類似于競(jìng)爭(zhēng)游戲的體驗(yàn)式教學(xué)方式，有助于提高學(xué)生的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和溝通能力，學(xué)生比較感興趣。作為輔助教學(xué)手段，在使用過(guò)程中需注意學(xué)時(shí)分配，建議分3天連續(xù)進(jìn)行，每天6學(xué)時(shí)。

2.關(guān)于房地產(chǎn)銷售技巧課程的軟件輔助教學(xué)

房地產(chǎn)銷售崗位要求學(xué)生能熟練使用房地產(chǎn)租售軟件，具備客戶服務(wù)意識(shí)、客戶服務(wù)技巧和較強(qiáng)的分析判斷能力，可以通過(guò)某些租售軟件校園版和信任溝通沙盤(pán)來(lái)實(shí)現(xiàn)。以樂(lè)天租售管理軟件校園版為例，先由教師對(duì)要樂(lè)天租售系統(tǒng)的每個(gè)模塊的功能進(jìn)行實(shí)際操作演練，使學(xué)生在觀摩、了解、認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上進(jìn)行實(shí)際操作，教師通過(guò)反饋信息指導(dǎo)和糾正學(xué)生，使學(xué)生熟練掌握樂(lè)天租售系統(tǒng)的各個(gè)功能。學(xué)生需要訓(xùn)練和掌握的主要包括四個(gè)模塊：

一是通過(guò)房產(chǎn)資料模塊的學(xué)習(xí)，掌握房地產(chǎn)公司所管理和經(jīng)營(yíng)的房產(chǎn)資料在租售管理系統(tǒng)中如何建立，如樓盤(pán)、樓閣、房屋資料的新增設(shè)計(jì)規(guī)劃、查詢、增刪、修改等操作。

二是通過(guò)客戶資料模塊的學(xué)習(xí)，掌握通過(guò)客戶資料快速查看客戶購(gòu)房檔案、查詢等日常操作。

三是通過(guò)員工資料模塊的學(xué)習(xí)，掌握房地產(chǎn)管理公司員工詳細(xì)資料的新增、修改、刪除操作。

四是售前策劃模塊，通過(guò)付款方式模塊的學(xué)習(xí)，掌握房地產(chǎn)公司現(xiàn)有的付款方式在租售管理系統(tǒng)中如何建立、查詢、增刪、修改等操作;通過(guò)定價(jià)試算模塊的學(xué)習(xí)，掌握通過(guò)定價(jià)試算給各個(gè)單元設(shè)置單價(jià);通過(guò)調(diào)價(jià)模塊的學(xué)習(xí)，掌握對(duì)現(xiàn)有房屋的價(jià)格進(jìn)行調(diào)價(jià)操作。

以上模塊也是房地產(chǎn)企業(yè)使用比較成熟應(yīng)用較廣的，在輔助教學(xué)過(guò)程中，注意所選用的房地產(chǎn)租售銷售軟件最好是市面上較多房地產(chǎn)企業(yè)正在使用的，更貼近實(shí)踐，可以考慮設(shè)置單獨(dú)的一個(gè)實(shí)訓(xùn)周來(lái)完成房地產(chǎn)銷售軟件的訓(xùn)練任務(wù)。

信任溝通沙盤(pán)以銷售拜訪流程為主線，精品視頻、情境演練為主要輔助教學(xué)工具和方法，通過(guò)對(duì)銷售拜訪流程的逐步展開(kāi)和仿真場(chǎng)景視頻的嵌入式教學(xué)，模擬真實(shí)場(chǎng)景。沙盤(pán)教學(xué)形式應(yīng)以互動(dòng)式教學(xué)為主，讓學(xué)生在現(xiàn)場(chǎng)演練中體會(huì)到銷售的樂(lè)趣與奧秘。信任溝通沙盤(pán)基于營(yíng)銷典型職業(yè)任務(wù)，培養(yǎng)學(xué)生溝通拜訪、商務(wù)談判的能力，讓學(xué)生在真實(shí)業(yè)務(wù)中了解客戶決策思維過(guò)程;學(xué)會(huì)并應(yīng)用關(guān)注客戶感受的思維方式和雙贏拜訪溝通的技巧;視頻體現(xiàn)真實(shí)商務(wù)溝通過(guò)程，有拜訪準(zhǔn)備、了解概念、呈現(xiàn)優(yōu)勢(shì)、獲得承諾、拜訪評(píng)估五個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)。視頻播放可以穿插在平時(shí)授課中，注意增加討論和互動(dòng)環(huán)節(jié)。

3.關(guān)于房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)研課程的軟件輔助教學(xué)

針對(duì)房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)研員收集、整理、分析房地產(chǎn)市場(chǎng)信息，撰寫(xiě)報(bào)告的職業(yè)技能，可以選用市場(chǎng)調(diào)研實(shí)踐教學(xué)軟件，學(xué)生以教師設(shè)置的實(shí)驗(yàn)要求為目標(biāo)，以市場(chǎng)調(diào)查公司總經(jīng)理的身份負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)查的整個(gè)過(guò)程，根據(jù)系統(tǒng)的操作向?qū)О床襟E完成實(shí)驗(yàn)任務(wù)。確定調(diào)研課題，設(shè)計(jì)調(diào)研方案、調(diào)研問(wèn)卷、抽樣方案，培訓(xùn)調(diào)查人員，搜集并分析資料，見(jiàn)圖二。流程設(shè)計(jì)貼近現(xiàn)實(shí)生活，讓學(xué)生積極動(dòng)手的同時(shí)也增強(qiáng)了未來(lái)實(shí)習(xí)工作的適應(yīng)性，建議單獨(dú)安排實(shí)訓(xùn)周完成訓(xùn)練任務(wù)。

4.關(guān)于房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷課程的軟件輔助教學(xué)

學(xué)生分小組分別組建公司，系統(tǒng)提供全國(guó)市場(chǎng)分為華南、華北、華中、華東、東北、西北、西南等區(qū)域。公司之間互相競(jìng)爭(zhēng)，在全國(guó)不同的區(qū)域內(nèi)進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)，制定自己的市場(chǎng)開(kāi)拓計(jì)劃，公司需要尋求最大市場(chǎng)份額和實(shí)際銷售數(shù)量之間的最佳平衡點(diǎn)，尋求在產(chǎn)品品質(zhì)、宣傳策略等方面最小投入讓市場(chǎng)份額最大，可實(shí)際模擬價(jià)格、數(shù)量等最大化多種組合獲得最大利潤(rùn);在銷售途徑上，系統(tǒng)提供了與渠道合作、促銷、交易洽談和招投標(biāo)的方式，增加實(shí)驗(yàn)的競(jìng)爭(zhēng)性。可分四個(gè)季度進(jìn)行，學(xué)生可以進(jìn)行多個(gè)產(chǎn)品策略、產(chǎn)品渠道、產(chǎn)品價(jià)格和產(chǎn)品促銷的過(guò)程練習(xí)。提供歷史情況查詢模塊，便于學(xué)生查看前一個(gè)季度或者前幾個(gè)季度的產(chǎn)品詳細(xì)銷售情況。系統(tǒng)根據(jù)學(xué)生市場(chǎng)活動(dòng)，將市場(chǎng)營(yíng)銷中抽象的卻又至關(guān)重要的環(huán)節(jié)量化，如產(chǎn)品等級(jí)指數(shù)、品牌知名度、市場(chǎng)開(kāi)拓值、產(chǎn)品知名度、公司美譽(yù)度，并提供相關(guān)合理算法，學(xué)生可以從中直觀了解到這些重要環(huán)節(jié)對(duì)整個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷的影響，并根據(jù)這些直觀數(shù)據(jù)做出具體的判斷，合理地制定各項(xiàng)營(yíng)銷戰(zhàn)略。

市場(chǎng)營(yíng)銷模擬軟件的使用很像一場(chǎng)比賽，學(xué)生激發(fā)競(jìng)爭(zhēng)力的同時(shí)又提高了邏輯思維能力和創(chuàng)新能力，同時(shí)對(duì)參加高職院校市場(chǎng)營(yíng)銷職業(yè)技能比賽打下了基礎(chǔ)，建議穿插在平時(shí)授課中。

5.關(guān)于房地產(chǎn)估價(jià)課程的軟件輔助教學(xué)

例如廣州太普軟件科技有限責(zé)任公司的房地產(chǎn)評(píng)估軟件，業(yè)務(wù)員承接項(xiàng)目之后在系統(tǒng)中錄入項(xiàng)目的基本信息，勘察人員接收到項(xiàng)目信息實(shí)地對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行勘察，估價(jià)師根據(jù)勘察報(bào)告對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行估價(jià)測(cè)算，并根據(jù)物業(yè)類型選用合適的測(cè)算方法來(lái)測(cè)算得出結(jié)果，系統(tǒng)提供了5種基本方法（包括市場(chǎng)比較法、收益法、成本法、假設(shè)開(kāi)發(fā)法與基準(zhǔn)地價(jià)法）來(lái)輔助測(cè)算，測(cè)算完成后出具技術(shù)報(bào)告。測(cè)算房?jī)r(jià)的職業(yè)技能主要通過(guò)課堂講授來(lái)完成，較少使用軟件教學(xué)，房地產(chǎn)估價(jià)公司使用估價(jià)軟件的也不多。

高職房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與估價(jià)專業(yè)使用軟件輔助教學(xué)屬于實(shí)踐教學(xué)途徑之一，基本上學(xué)生對(duì)于軟件輔助教學(xué)還是比較歡迎的。教師應(yīng)該注意和職業(yè)技能相結(jié)合，真正提高教學(xué)效果和學(xué)生就業(yè)能力。

參考文獻(xiàn)：

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第2篇：房地產(chǎn)銷售的專業(yè)素養(yǎng)范文

(一)研究對(duì)象

1.對(duì)象城市北京———中國(guó)首都，同時(shí)是中國(guó)經(jīng)濟(jì)金融的決策中心和管理中心。上海———中國(guó)第一大城市，四大直轄市之一，中國(guó)國(guó)家中心城市，國(guó)際經(jīng)濟(jì)中心、國(guó)際金融中心、國(guó)際貿(mào)易中心和國(guó)際航運(yùn)中心。深圳———國(guó)際化大都市，全國(guó)經(jīng)濟(jì)中心城市，國(guó)家創(chuàng)新型城市，國(guó)際花園城市，全國(guó)四大一線城市之一。深圳是中國(guó)最早對(duì)外開(kāi)放的城市，中國(guó)第一個(gè)經(jīng)濟(jì)特區(qū)，副省級(jí)城市，計(jì)劃單列市。重慶———國(guó)家中心城市，長(zhǎng)江上游地區(qū)經(jīng)濟(jì)中心和金融中心及航運(yùn)、政治、文化、教育、科技中心，全國(guó)綜合交通樞紐，中國(guó)政府實(shí)行西部大開(kāi)發(fā)的開(kāi)發(fā)地區(qū)及國(guó)家統(tǒng)籌城鄉(xiāng)綜合配套改革試驗(yàn)區(qū)。西安———西安是中國(guó)七大區(qū)域中心城市之一，亞洲知識(shí)技術(shù)創(chuàng)新中心，新歐亞大陸橋中國(guó)段和黃河流域最大的中心城市。2.對(duì)象行業(yè)職位本文的招聘廣告來(lái)自四個(gè)行業(yè)的代表職位，他們分別是旅游/娛樂(lè)行業(yè)中的導(dǎo)游，銷售/客服行業(yè)中的房地產(chǎn)銷售，管理/人力資源/行政行業(yè)中的文員，醫(yī)療/衛(wèi)生行業(yè)中的醫(yī)生、護(hù)士。

(二)語(yǔ)料數(shù)量

本文共選取了983條來(lái)自智聯(lián)招聘和前程無(wú)憂的招聘廣告，覆蓋了目標(biāo)城市和相關(guān)行業(yè)職位。語(yǔ)料分布如下①:北京地區(qū)共搜集語(yǔ)料235條，其中導(dǎo)游35條，房地產(chǎn)銷售50條，文員50條，醫(yī)療衛(wèi)生100條。上海地區(qū)共搜集語(yǔ)料280條，其中導(dǎo)游30條，房地產(chǎn)銷售50條，文員100條，醫(yī)療衛(wèi)生100條。深圳地區(qū)共搜集語(yǔ)料163條，其中導(dǎo)游13條，房地產(chǎn)銷售50條，文員50條，醫(yī)療衛(wèi)生50條。重慶地區(qū)共搜集語(yǔ)料146條，其中導(dǎo)游13條，房地產(chǎn)銷售50條，文員50條，醫(yī)療衛(wèi)生33條。西安地區(qū)共搜集語(yǔ)料159條，其中導(dǎo)游26條，房地產(chǎn)銷售50條，文員50條，醫(yī)療衛(wèi)生33條。

二、現(xiàn)狀分析

(一)現(xiàn)狀

在求職應(yīng)聘的過(guò)程中，職業(yè)核心能力適用于各種職業(yè)，是可持續(xù)發(fā)展的基本能力、關(guān)鍵能力。〔1〕在職業(yè)核心能力中，語(yǔ)言交流能力是最重要的能力之一。求職應(yīng)聘是人的職業(yè)生涯的第一個(gè)階段，在這一階段，與人交流等職業(yè)核心能力是其中重要的一項(xiàng)能力。〔2〕童山東指出:在企業(yè)提出的能力類招聘要求中，最多的是與人溝通能力，要求“善于言談”、“寫(xiě)作表達(dá)能力強(qiáng)”，其次是外語(yǔ)能力、計(jì)算機(jī)處理能力。“與人交流能力”是每個(gè)崗位的基本要求，排在第一位。〔3〕因此本文以北京、上海、深圳、西安、重慶等五個(gè)城市為例，收集了四個(gè)目標(biāo)行業(yè)代表職位的招聘廣告，發(fā)現(xiàn)招聘廣告對(duì)招聘人員語(yǔ)言文字能力的要求大致可以分為以下三個(gè)方面:

1.口語(yǔ)能力要求

對(duì)招聘人員抽象口頭語(yǔ)言表達(dá)能力的要求。抽象口頭語(yǔ)言表達(dá)能力是指在招聘要求中出現(xiàn)的類似“良好的溝通能力和技巧”、“語(yǔ)言表達(dá)能力好”、“善于表達(dá)”等對(duì)口頭語(yǔ)言表達(dá)能力的抽象表述，沒(méi)有固定標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)能力要求;對(duì)招聘人員普通話能力的要求;對(duì)招聘人員方言使用的要求。

2.書(shū)面語(yǔ)能力要求

對(duì)招聘人員書(shū)面表達(dá)能力，文案文字、公文寫(xiě)作能力的要求;對(duì)招聘人員文字編輯能力(office、excel軟件應(yīng)用等)的要求。

3.外語(yǔ)能力的要求

對(duì)招聘人員外語(yǔ)能力的要求主要有三個(gè)方面:一是抽象英語(yǔ)能力要求，二是外語(yǔ)等級(jí)證書(shū)要求，三是除英語(yǔ)外其他外語(yǔ)能力要求。抽象英語(yǔ)能力是指，在招聘要求中出現(xiàn)的類似“英語(yǔ)發(fā)音純正”、“口語(yǔ)流利”、“可用英語(yǔ)無(wú)障礙溝通”、“良好的英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力”、“利用英語(yǔ)進(jìn)行寫(xiě)作”、“英語(yǔ)熟練”等無(wú)固定統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的能力要求。

(二)數(shù)據(jù)分析

1.抽象口頭語(yǔ)言能力要求分析

北京、上海的語(yǔ)料對(duì)各行業(yè)抽象口頭語(yǔ)言能力的要求覆蓋率較高也相對(duì)均衡，基本在80.00%以上，覆蓋率相對(duì)較低的是深圳。北京對(duì)房地產(chǎn)銷售職位提出要求的覆蓋率高達(dá)94.00%，但其對(duì)招聘人員的要求多為“溝通能力強(qiáng)”、“語(yǔ)言表達(dá)好”等，表述不明確，不易操作。重慶對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)提出抽象口頭語(yǔ)言表達(dá)能力要求的覆蓋率高于其他三個(gè)行業(yè)，達(dá)到90.00%，相較于其他行業(yè)，醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)對(duì)招聘者的語(yǔ)言能力的要求也缺少具體標(biāo)準(zhǔn)，如“醫(yī)患溝通能力好”、“協(xié)調(diào)能力好”等概括性表述較多。重慶、西安兩城市對(duì)導(dǎo)游抽象口頭語(yǔ)言表達(dá)能力提出要求的覆蓋率最低，均不到40%。

2.普通話口語(yǔ)能力要求

北京、上海、西安對(duì)導(dǎo)游和房地產(chǎn)銷售行業(yè)應(yīng)聘人員較多提出普通話口語(yǔ)能力方面的要求，比例明顯高于其他行業(yè)，其中北京、上海兩地對(duì)導(dǎo)游行業(yè)提出要求的覆蓋率超過(guò)40.00%。而深圳、重慶對(duì)于房地產(chǎn)銷售職位普通話能力要求則更為突出，對(duì)導(dǎo)游的普通話能力要求覆蓋率相對(duì)較低。五個(gè)城市對(duì)醫(yī)生護(hù)士職位的普通話能力普遍沒(méi)有太多要求。需要說(shuō)明的是，對(duì)于導(dǎo)游職位，導(dǎo)游證本身就是對(duì)語(yǔ)言文字能力要求的一種證明，根據(jù)國(guó)家要求，普通話達(dá)到二級(jí)甲等水平是參加導(dǎo)游資格證考試的必要條件。

3.方言使用能力要求分析

顯而易見(jiàn)，上海、深圳分屬吳、粵方言區(qū)，文員、導(dǎo)游、房地產(chǎn)銷售、醫(yī)生護(hù)士這四個(gè)行業(yè)對(duì)方言使用有相對(duì)明確的要求。而北京、重慶、西安屬于北方話區(qū)，對(duì)各行業(yè)的方言使用要求大多未提及。上海、深圳的導(dǎo)游職位和房地產(chǎn)銷售職位對(duì)方言提出了較高要求，尤其在深圳，與其他職位相比，對(duì)導(dǎo)游和房地產(chǎn)銷售提出了更為明確的粵語(yǔ)使用要求。此現(xiàn)象說(shuō)明，在吳、粵方言區(qū)等方言使用人群較大的區(qū)域，方言是必不可少的語(yǔ)言交際工具。調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)，北京的文員行業(yè)，對(duì)方言使用體現(xiàn)出一定要求，原因是不少臺(tái)資、外資企業(yè)，對(duì)其員工有粵語(yǔ)、閩南語(yǔ)等方言的使用要求

4.書(shū)面語(yǔ)能力要求分析

在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，五個(gè)城市對(duì)文員職位書(shū)面表達(dá)能力的要求普遍高于其他行業(yè)，這跟文員職業(yè)的特殊性質(zhì)有關(guān)。要做一名合格文員，必然在文案編輯策劃、公文寫(xiě)作能力方面應(yīng)體現(xiàn)出一定的能力。在文員的招聘廣告中，諸如“具有優(yōu)秀的文章寫(xiě)作能力，撰寫(xiě)及語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng)”、“熟悉公文寫(xiě)作格式，具備基本商務(wù)信函寫(xiě)作能力，具備較強(qiáng)的文字撰寫(xiě)能力”等要求比比皆是。

與書(shū)面語(yǔ)能力要求相似，相對(duì)較高的文字編輯能力要求也主要出現(xiàn)在文員招聘廣告中，且覆蓋率極高，幾乎都在80.00%以上，北京、重慶、西安三地甚至超過(guò)90.00%。“能熟練使用office辦公軟件和辦公自動(dòng)化設(shè)備”、“熟練使用Word、Excel、PPT、Photo-shop等辦公軟件”成為文員就職的基本門(mén)檻。與之相比，各城市對(duì)導(dǎo)游職位的文字編輯能力幾乎沒(méi)有體現(xiàn)出任何要求，這是由工作性質(zhì)所決定。

6．抽象英語(yǔ)能力要求分析

作為西部城市代表的重慶、西安，與首都北京和沿海開(kāi)放城市上海、深圳相比，在對(duì)應(yīng)聘人員的抽象英語(yǔ)能力要求方面差距懸殊，這兩個(gè)城市對(duì)各行業(yè)的抽象英語(yǔ)能力要求覆蓋率均較低。從抽象英語(yǔ)能力要求的覆蓋率來(lái)看，導(dǎo)游職位相對(duì)較高，其次是文員和醫(yī)生護(hù)士。

7.英語(yǔ)等級(jí)證書(shū)要求分析

對(duì)于英語(yǔ)等級(jí)證書(shū)的要求，從語(yǔ)料反映情況來(lái)看，覆蓋率普遍不是很高。從行業(yè)角度看，對(duì)文員的要求相對(duì)要高一些，其中又以上海對(duì)文員的英語(yǔ)等級(jí)證書(shū)要求為最高，達(dá)到24.00%，這跟上海外企較多，與國(guó)際接軌有直接關(guān)系。除西安外，其它四個(gè)城市對(duì)導(dǎo)游職位均未提出英語(yǔ)等級(jí)證書(shū)要求，說(shuō)明西安導(dǎo)游職位對(duì)外語(yǔ)能力的要求相對(duì)明確，有標(biāo)準(zhǔn)可循，也從一個(gè)側(cè)面說(shuō)明西安作為國(guó)際旅游城市，導(dǎo)游的外語(yǔ)能力十分重要。

8.其他外語(yǔ)能力要求分析

在其它外語(yǔ)能力要求方面，四個(gè)行業(yè)中唯有導(dǎo)游職位在一定程度上有所涉及。如各地旅游市場(chǎng)均存在韓語(yǔ)、法語(yǔ)等小語(yǔ)種導(dǎo)游的需求。重慶的幾則導(dǎo)游招聘廣告多為招聘游輪導(dǎo)游和專職導(dǎo)游，故均對(duì)應(yīng)聘者提出掌握日、韓、法、德等小語(yǔ)種有所要求，如“英語(yǔ)或其他外語(yǔ)(德語(yǔ)、法語(yǔ))水平良好，能自由用外語(yǔ)同外籍客人交流，具有良好的口、筆、譯水平。”西安對(duì)導(dǎo)游的其他外語(yǔ)能力要求與重慶類似。上海作為國(guó)際大都會(huì)，在醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)，對(duì)其他外語(yǔ)能力的要求覆蓋率達(dá)36.00%，主要集中體現(xiàn)在日、語(yǔ)兩個(gè)小語(yǔ)種上。

(三)相同行業(yè)招聘廣告的城際對(duì)比

1.導(dǎo)游

導(dǎo)游作為一種服務(wù)性行業(yè)，對(duì)抽象口頭能力的要求，更側(cè)重于口頭講解能力，并要求講解方式的活潑生動(dòng)，通俗易懂，如“講解到位”、“講解生動(dòng)有趣”等。北京、上海兩地的招聘廣告對(duì)導(dǎo)游抽象口頭語(yǔ)言表達(dá)能力要求的覆蓋率最高，均達(dá)到80.00%，且兩地對(duì)招聘人員的普通話能力提出要求的覆蓋率也遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其他城市。北京和上海作為國(guó)內(nèi)最大的兩座城市，人流量巨大，普通話是口語(yǔ)交際的基礎(chǔ)，因而兩地對(duì)導(dǎo)游普通話水平均提出較高要求。深圳對(duì)普通話能力所提要求最少，僅為15.38%，對(duì)方言使用提出的要求最多，達(dá)到38.46%，粵語(yǔ)作為我國(guó)強(qiáng)勢(shì)方言，其影響力巨大，尤其在粵方言區(qū)使用人數(shù)眾多，所以導(dǎo)游掌握粵語(yǔ)顯得尤為必要。西安地區(qū)對(duì)導(dǎo)游的抽象英語(yǔ)能力甚少提及，但是對(duì)英語(yǔ)等級(jí)證書(shū)提出要求的覆蓋率高于其他城市，達(dá)到11.54%。除此之外，西安和重慶對(duì)導(dǎo)游其他外語(yǔ)能力要求也多有提及，說(shuō)明這兩上城市相較于其他城市，對(duì)導(dǎo)游的外語(yǔ)能力要求比較明確，已經(jīng)不單單停留在一些抽象、模糊的標(biāo)準(zhǔn)之上。

2.房地產(chǎn)銷售

從招聘廣告來(lái)看，對(duì)房地產(chǎn)銷售的人員，從銷售總監(jiān)到銷售助理，無(wú)論職位高低，都強(qiáng)調(diào)口語(yǔ)交際能力(銷售技能與說(shuō)服能力)，而相對(duì)弱化對(duì)學(xué)歷及專業(yè)的要求。北京和上海對(duì)房地產(chǎn)銷售人員提出抽象口頭語(yǔ)言表達(dá)能力的覆蓋率遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其他城市，都超過(guò)90.00%。上海地區(qū)還較多地提及了抽象英語(yǔ)能力，說(shuō)明上海作為國(guó)際化大都市有大量的外國(guó)人居住，房地產(chǎn)銷售的對(duì)象也包括外國(guó)居民。上海與我國(guó)其他大中城市，甚至與北京相比，它的外向性更強(qiáng)，在房地產(chǎn)銷售領(lǐng)域表現(xiàn)出的對(duì)應(yīng)聘者外語(yǔ)能力要求更高。深圳地區(qū)較多地對(duì)方言使用提出了要求，粵方言區(qū)使用最廣泛的語(yǔ)言是粵語(yǔ)，語(yǔ)料顯示，作為一名房地產(chǎn)銷售人員，只有掌握該地區(qū)的方言才能更有助于展開(kāi)工作，掌握粵語(yǔ)成了應(yīng)聘者求職的敲門(mén)磚。西安地區(qū)對(duì)房地產(chǎn)銷售人員則提出了專業(yè)術(shù)語(yǔ)要求，如“熟練掌握房地產(chǎn)各類產(chǎn)品知識(shí)及銷售術(shù)語(yǔ)，為客戶提供具針對(duì)性的相關(guān)產(chǎn)品及服務(wù)”等，說(shuō)明西安對(duì)房地產(chǎn)銷售人員的語(yǔ)言能力要求與行業(yè)的屬性有較強(qiáng)聯(lián)系，要求較明確。

3.文員

在語(yǔ)料涉及的四個(gè)崗位中，對(duì)文員語(yǔ)言能力的要求最為全面。從口頭語(yǔ)到書(shū)面語(yǔ)，從普通話到外語(yǔ)均有涉及，這是由文員工作的性質(zhì)和特征所決定的，尤其表現(xiàn)在對(duì)書(shū)面語(yǔ)言文字能力和文字編輯能力要求兩個(gè)方面，覆蓋率遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于別的行業(yè)。上海和北京由于外企外商眾多，語(yǔ)料對(duì)文員英語(yǔ)能力提出要求的覆蓋率高于其他城市。

4.醫(yī)生護(hù)士

醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)對(duì)應(yīng)聘人員語(yǔ)言文字能力的要求與其他三個(gè)行業(yè)相比較少，但對(duì)抽象口頭語(yǔ)言表達(dá)能力也有要求。近來(lái)出現(xiàn)許多網(wǎng)絡(luò)咨詢醫(yī)生和電話咨詢醫(yī)生的招聘廣告，對(duì)相關(guān)從業(yè)人員提出了較多語(yǔ)言能力方面的要求，如“親和力強(qiáng)，善于溝通”、“打字速度60個(gè)/分鐘以上”等等。在北京、上海、深圳，許多中外合資或者外商獨(dú)資的醫(yī)療機(jī)構(gòu)，對(duì)招聘人員提出了更多的外語(yǔ)要求。其中上海還針對(duì)特定語(yǔ)種提出了具體要求，如“日語(yǔ)護(hù)士”、“日語(yǔ)會(huì)話二級(jí)以上”、“能用韓語(yǔ)或日語(yǔ)進(jìn)行工作者優(yōu)先”、“門(mén)診部以日韓病人為主”等等。

三、問(wèn)題和思考

(一)對(duì)語(yǔ)言能力要求的抽象性及不合理性

大多數(shù)招聘廣告對(duì)語(yǔ)言能力要求的表述過(guò)于抽象，如“較好的溝通能力”、“語(yǔ)言表達(dá)好”、“良好的英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)能力”、“能用英語(yǔ)進(jìn)行交流”、“較好的文字表達(dá)能力”等等，這些要求基本都缺乏統(tǒng)一的客觀的標(biāo)準(zhǔn)，衡量人才的主觀性較強(qiáng)，不容易操作，極易導(dǎo)致招聘結(jié)果的不公正。還有些招聘廣告對(duì)招聘人員的語(yǔ)言能力要求不甚合理，如同樣是醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)，北京美國(guó)禮來(lái)公司和北京英國(guó)學(xué)校對(duì)其應(yīng)聘者的英語(yǔ)能力只提出了“流利的英語(yǔ)口語(yǔ)能力”、“英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)能力佳”等要求，而北京知之濠上咨詢有限公司對(duì)其醫(yī)學(xué)編輯提出了“英語(yǔ)六級(jí)以上”的要求，前二者注重應(yīng)聘者英語(yǔ)實(shí)際應(yīng)用能力，而后者只注重對(duì)語(yǔ)言等級(jí)證書(shū)的硬件要求，極有可能與應(yīng)聘者英語(yǔ)實(shí)際應(yīng)用能力脫節(jié)，無(wú)法準(zhǔn)確考察應(yīng)聘者的真實(shí)英語(yǔ)水平。

(二)對(duì)計(jì)算機(jī)等電子產(chǎn)品的高度依賴性

在眾多招聘廣告中，對(duì)文字使用能力倚重的行業(yè)同時(shí)也對(duì)計(jì)算機(jī)等電子產(chǎn)品存在高度的依賴性，如對(duì)文員職位文字編輯能力的要求往往超過(guò)了對(duì)其書(shū)面語(yǔ)言文字能力的要求。從分析結(jié)果看，各行業(yè)普遍忽視對(duì)漢字書(shū)寫(xiě)能力的要求，對(duì)運(yùn)用電子產(chǎn)品的能力要求有日趨增高的傾向，這不能不讓人擔(dān)憂年輕群體對(duì)于漢字書(shū)寫(xiě)能力的忽視，也無(wú)形中導(dǎo)致年輕一代書(shū)寫(xiě)能力的整體性下滑，。

(三)重視少數(shù)民族語(yǔ)言的使用

民族再小，它的語(yǔ)言跟漢語(yǔ)都是平等的，是“語(yǔ)”而不是“言”。中國(guó)是一個(gè)多民族國(guó)家，要給民族語(yǔ)言足夠的尊重。〔4〕在所有的語(yǔ)料中，包括西部地區(qū)，幾乎都沒(méi)有涉及到少數(shù)民族語(yǔ)言使用能力的相關(guān)要求，這個(gè)現(xiàn)象引人深思。針對(duì)目前少數(shù)民族語(yǔ)言日漸式微的趨勢(shì)，維持語(yǔ)言多樣性、保護(hù)少數(shù)民族語(yǔ)言、重視少數(shù)民族語(yǔ)言的使用應(yīng)提上議事日程。

(四)提高公民語(yǔ)言能力

語(yǔ)言是一種資源，公民的語(yǔ)言能力是語(yǔ)言資源的一個(gè)方面，公民的語(yǔ)言能力包括自然的語(yǔ)言能力，也包括語(yǔ)種能力和現(xiàn)代語(yǔ)言技術(shù)的應(yīng)用能力。〔5〕在我國(guó)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)向第三產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型的高速發(fā)展時(shí)期，本語(yǔ)料所涉及的行業(yè)對(duì)應(yīng)聘者的語(yǔ)言能力均提出不同程度的要求，甚至某些方言區(qū)對(duì)方言的使用也有較高要求。我國(guó)向服務(wù)性社會(huì)轉(zhuǎn)型是必然趨勢(shì)，應(yīng)聘者不斷提高自身表達(dá)溝通能力，錘煉語(yǔ)言素養(yǎng)已成當(dāng)務(wù)之急，公民語(yǔ)言能力的強(qiáng)弱將直接或間接影響其求職成才之路。

(五)加強(qiáng)對(duì)高校學(xué)生的職業(yè)核心能力培養(yǎng)

第3篇：房地產(chǎn)銷售的專業(yè)素養(yǎng)范文

關(guān)鍵詞：房地產(chǎn)管理；發(fā)展現(xiàn)狀；發(fā)展前景

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，人民的生活水平及生活質(zhì)量得到日益提高，房地產(chǎn)也成為消費(fèi)者的消費(fèi)熱點(diǎn)。房地產(chǎn)行業(yè)在住宅商品化新體制的基本確認(rèn)前提之下，房地產(chǎn)市場(chǎng)體系也逐步完善，由于消費(fèi)需求的飛躍增長(zhǎng)，房地產(chǎn)行業(yè)也得到了迅速的發(fā)展壯大，以持續(xù)快速的勢(shì)頭成為我國(guó)國(guó)民的支柱產(chǎn)業(yè)。

一、房地產(chǎn)內(nèi)部管理存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)措施

當(dāng)今中國(guó)的房地產(chǎn)行業(yè)存在嚴(yán)重的“重經(jīng)營(yíng)、輕管理”現(xiàn)象，使行業(yè)整體的管理處于較低水平，與其本身的大資本運(yùn)作地位極其不相稱。因此，加強(qiáng)房地產(chǎn)企業(yè)的內(nèi)部管理已成為房地產(chǎn)企業(yè)迫切需解決的問(wèn)題，首先就是開(kāi)發(fā)過(guò)程中成本費(fèi)用的控制。

（一）成本管理問(wèn)題

房地產(chǎn)的成本管理主要存在問(wèn)題包括：工程的實(shí)物工作量和財(cái)務(wù)的賬面成本結(jié)轉(zhuǎn)不一致、無(wú)法及時(shí)取得工程成本核算的依據(jù)、不能進(jìn)行有效分?jǐn)偂⒃谠O(shè)立成本核算對(duì)象時(shí)任意性太大等。

房地產(chǎn)公司要進(jìn)行工程成本核算，就要取得施工企業(yè)處開(kāi)具的發(fā)票，如果不能及時(shí)取得正式的發(fā)票，在成本核算中就會(huì)缺乏真實(shí)性，給企業(yè)的經(jīng)營(yíng)決策造成不良影響。而在拆遷中的商品房成本沒(méi)有根據(jù)實(shí)際用途進(jìn)行轉(zhuǎn)出，同一筆費(fèi)用在支付不同的成本對(duì)象時(shí)，相關(guān)的科目有時(shí)不能做有效的分?jǐn)偅斐晒こ坛杀竞怂忝撾x了企業(yè)經(jīng)營(yíng)的實(shí)際狀況，無(wú)法向企業(yè)的相關(guān)部門(mén)提供真實(shí)完整的成本資料。

針對(duì)這些問(wèn)題，房地產(chǎn)企業(yè)在進(jìn)行成本管理時(shí)，首先要建立企業(yè)開(kāi)發(fā)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)制度。由于房地產(chǎn)的開(kāi)發(fā)過(guò)程中，工程分項(xiàng)設(shè)計(jì)變化較大，施工圖的設(shè)計(jì)單位和設(shè)計(jì)師也會(huì)有所更改，為了使圖紙更加便于工程的實(shí)施和應(yīng)用，需要建立圖紙標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行統(tǒng)一管理。其次，房地產(chǎn)企業(yè)要建立目標(biāo)成本管理制度，對(duì)各部門(mén)的責(zé)任成本執(zhí)行情況及動(dòng)態(tài)成本的變動(dòng)等有效的控制和管理。企業(yè)要樹(shù)立內(nèi)部全面預(yù)算管理理念，建立成本控制保證措施，并實(shí)行有效的成本管理構(gòu)架及運(yùn)營(yíng)模式。

（二）營(yíng)銷溝通管理問(wèn)題

目前的許多房地產(chǎn)公司僅僅將營(yíng)銷視作為銷售服務(wù)的一個(gè)環(huán)節(jié)，沒(méi)有全過(guò)程營(yíng)銷觀念。營(yíng)銷應(yīng)該在項(xiàng)目未正式運(yùn)作之前就介入整個(gè)項(xiàng)目，通過(guò)對(duì)市場(chǎng)調(diào)查及其他部門(mén)的調(diào)查信息，及時(shí)把握房地產(chǎn)市場(chǎng)的走勢(shì)，對(duì)項(xiàng)目的整個(gè)銷售計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整，以更加貼近市場(chǎng)，貼近消費(fèi)者的姿態(tài)投入市場(chǎng)，為銷售活動(dòng)打下基礎(chǔ)。房地產(chǎn)企業(yè)要樹(shù)立良好的整體營(yíng)銷觀念，正確認(rèn)識(shí)營(yíng)銷環(huán)節(jié)，充分發(fā)揮其作用，對(duì)營(yíng)銷進(jìn)行有效控制及管理。

由于房地產(chǎn)企業(yè)內(nèi)部部門(mén)眾多，而且考核標(biāo)準(zhǔn)都不盡相同，所以，有些企業(yè)部門(mén)只顧及自身利益，忽略了部門(mén)間的配合溝通以服務(wù)消費(fèi)者。房地產(chǎn)企業(yè)要制定科學(xué)統(tǒng)一的管理考核制度，對(duì)企業(yè)內(nèi)部部門(mén)進(jìn)行有效整合，加強(qiáng)部門(mén)間的溝通交流，使企業(yè)更好的服務(wù)于消費(fèi)者。

（三）銷售隊(duì)伍管理問(wèn)題

房地產(chǎn)的銷售環(huán)節(jié)是營(yíng)銷計(jì)劃和營(yíng)銷策略中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，銷售人員是連接企業(yè)和購(gòu)房者直接的溝通橋梁，所以，企業(yè)要重視銷售隊(duì)伍的管理。

房產(chǎn)銷售具有一定的專業(yè)性，而且對(duì)銷售人員的專業(yè)素養(yǎng)要求也比較高，所以房地產(chǎn)企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)銷售隊(duì)伍的專業(yè)培訓(xùn)。銷售人員要掌握一定的銷售技巧，了解房地產(chǎn)專業(yè)知識(shí)，對(duì)樓盤(pán)產(chǎn)品知識(shí)進(jìn)行正式掌握，培養(yǎng)良好的心態(tài)及自信心。而且，銷售人員還需掌握一定的銷售規(guī)律，在新樓開(kāi)盤(pán)上市之后，應(yīng)該了解大眾心理、炫耀需求、升值期望等。通過(guò)專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，提高銷售隊(duì)伍的整體素質(zhì)，提升企業(yè)效益。

銷售培訓(xùn)是企業(yè)一項(xiàng)長(zhǎng)期工作，應(yīng)貫穿于銷售的全過(guò)程，培訓(xùn)過(guò)程不僅要注重銷售知識(shí)與技術(shù)的學(xué)習(xí)，也要注意養(yǎng)成良好的工作心態(tài)。要訓(xùn)練出一名成熟的銷售人員，是如何使一個(gè)銷售人員首先能夠建立好正確的銷售態(tài)度和觀念，銷售的技巧和方法都不是唯一的，因人的個(gè)性不同，與人打交道的方式也各不相同，訓(xùn)練良好的工作態(tài)度會(huì)是銷售人員創(chuàng)造出適合自己的銷售技巧和方式。

我國(guó)住宅消費(fèi)是一種高層次的生活消費(fèi)，在目前房地產(chǎn)的供過(guò)于求現(xiàn)狀下，銷售人員要提高自己的營(yíng)銷戰(zhàn)略與技巧，適時(shí)把握消費(fèi)者心理特點(diǎn)，做好應(yīng)對(duì)準(zhǔn)備。消費(fèi)者對(duì)營(yíng)銷人員的風(fēng)范、相貌儀表及開(kāi)場(chǎng)白等都十分敏感，因此，銷售人員要真實(shí)務(wù)實(shí)，親切禮貌，盡最大努力給消費(fèi)者留下良好第一印象。

在銷售隊(duì)伍管理中，培養(yǎng)銷售隊(duì)伍的自信心很重要，缺乏自信的銷售員，因?yàn)樽员靶幕蛭冯y情緒等會(huì)嚴(yán)重影響其工作。培養(yǎng)銷售人員自信心的第一要訣就是銷售人員要深入而全面的了解自己的各方面，包括興趣、特長(zhǎng)、個(gè)性、實(shí)際技能、知識(shí)水平、價(jià)值觀念及以往的成功經(jīng)歷及失敗教訓(xùn)等，綜合各方面因素對(duì)自己進(jìn)行分析和判斷，在此基礎(chǔ)上揚(yáng)長(zhǎng)避短，合理對(duì)待銷售工作。

二、 現(xiàn)階段房地產(chǎn)發(fā)展存在問(wèn)題及前景分析

我國(guó)的房地產(chǎn)行業(yè)雖起步較晚，但一直高速發(fā)展，自98年實(shí)行我國(guó)實(shí)行住房商品化之后，國(guó)內(nèi)的各大城市住房?jī)r(jià)格連年攀升，很快成為社會(huì)關(guān)注的焦點(diǎn)。我國(guó)的房地產(chǎn)業(yè)的飛速發(fā)展，也帶動(dòng)了一些與之密切相關(guān)的房地產(chǎn)金融的較快速發(fā)展，未來(lái)較長(zhǎng)一段時(shí)間之內(nèi)，中國(guó)的房地產(chǎn)金融將持續(xù)這種勢(shì)態(tài)。但是由于房地產(chǎn)行業(yè)在我國(guó)還屬于新興產(chǎn)業(yè)，所以在發(fā)展過(guò)程中也遇到了一些問(wèn)題。

首先，政府對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)的發(fā)展調(diào)控及監(jiān)管能力不足，政府的調(diào)控及監(jiān)管工作跟不上房地產(chǎn)的迅猛發(fā)展，所制定的相關(guān)法律也跟不上房地產(chǎn)市場(chǎng)的變化情況。缺乏穩(wěn)定性與連貫性的政策，降低了實(shí)施政府決策的導(dǎo)向性，極易誘發(fā)房地產(chǎn)市場(chǎng)主體與參與者的觀望態(tài)度及投機(jī)心理，導(dǎo)致房地產(chǎn)作為一種投機(jī)工具，失去它本應(yīng)有的實(shí)際意義。

房?jī)r(jià)的過(guò)快增長(zhǎng)導(dǎo)致許多中低收入者無(wú)力承擔(dān)，究其主要原因是商品房的成本因低價(jià)形成機(jī)制的不完善及不健全而增高，商品房銷售價(jià)格行為的不規(guī)范等因素。對(duì)這一問(wèn)題，不僅是房地產(chǎn)企業(yè)應(yīng)進(jìn)行內(nèi)部整頓與調(diào)節(jié)，國(guó)家政府更要提出相關(guān)的解決政策，完善房地產(chǎn)有關(guān)制約與規(guī)定。

根據(jù)有關(guān)學(xué)者的統(tǒng)計(jì)分析，在房地產(chǎn)市場(chǎng)住房供應(yīng)的結(jié)構(gòu)中，限價(jià)房及經(jīng)濟(jì)適用房等供應(yīng)的比例達(dá)到35%左右才能算合理現(xiàn)象，但是因房地產(chǎn)商們對(duì)利潤(rùn)的過(guò)分追求，導(dǎo)致國(guó)內(nèi)別墅等高檔公寓在所提供房中占較大比例，根本不能滿足中低收入者對(duì)購(gòu)房的需求，使房地產(chǎn)市場(chǎng)的供求關(guān)系嚴(yán)重失衡，嚴(yán)重影響房地產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。對(duì)此，政府及相關(guān)開(kāi)發(fā)部門(mén)要正確對(duì)待房地產(chǎn)的發(fā)展方向及趨勢(shì)，制定有效的措施進(jìn)行調(diào)整。

另一方面，我國(guó)民眾的消費(fèi)觀念保守也在一定程度上帶動(dòng)了房?jī)r(jià)的上漲。今年，雖然政府就房?jī)r(jià)問(wèn)題出臺(tái)了一些了的解決政策，但在短期內(nèi)效果甚微，房?jī)r(jià)仍處于持續(xù)上漲的趨勢(shì)，這在很大程度上是由于消費(fèi)者錯(cuò)誤的認(rèn)為房子買(mǎi)的越早越便宜。有人不看形勢(shì)盲目買(mǎi)房，認(rèn)為沒(méi)有房子就低人一等，沒(méi)有自尊等，有些人借助買(mǎi)房炫耀擺闊，另外一些人奮不顧身加入“房奴”行列，一定程度上限制了自身的發(fā)展。所以，要理性對(duì)待房子問(wèn)題，深入了解和認(rèn)識(shí)國(guó)家的政策及房地產(chǎn)行業(yè)的走勢(shì)。

三、 結(jié)語(yǔ)

房地產(chǎn)行業(yè)在我國(guó)未來(lái)還會(huì)持續(xù)迅猛發(fā)展的勢(shì)頭，通過(guò)過(guò)去幾年行業(yè)發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)，各房地產(chǎn)企業(yè)也會(huì)更加注重行業(yè)的管理完善與提升，以適應(yīng)行業(yè)本身特質(zhì)的前提下，創(chuàng)造效益，政府對(duì)房地產(chǎn)的發(fā)展也會(huì)做出相應(yīng)的正確導(dǎo)向。

參考文獻(xiàn)

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第4篇：房地產(chǎn)銷售的專業(yè)素養(yǎng)范文

本文房地產(chǎn)企業(yè)會(huì)計(jì)課程的教學(xué)目標(biāo),提出加強(qiáng)房地產(chǎn)企業(yè)會(huì)計(jì)課程建設(shè)的必要性及進(jìn)行課程建設(shè)的有效措施。

關(guān)鍵詞:

房地產(chǎn)企業(yè)會(huì)計(jì);課程;建設(shè)

一、房地產(chǎn)企業(yè)會(huì)計(jì)課程的教學(xué)目標(biāo)

房地產(chǎn)企業(yè)會(huì)計(jì)課程是我校房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)與管理專業(yè)的專業(yè)必修課。通過(guò)本課程的教學(xué),立足我國(guó)新會(huì)計(jì)準(zhǔn)則和房地產(chǎn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的實(shí)際情況,將我國(guó)現(xiàn)行會(huì)計(jì)制度、會(huì)計(jì)核算方式講授給學(xué)生,使學(xué)生對(duì)于房地產(chǎn)企業(yè)的會(huì)計(jì)核算方式清楚地認(rèn)識(shí)和掌握,并通過(guò)本課程的教學(xué)為學(xué)生今后繼續(xù)深入會(huì)計(jì)理論研究或從事房地產(chǎn)會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)奠定一定基礎(chǔ)。本門(mén)課程要求學(xué)生在掌握房地產(chǎn)企業(yè)會(huì)計(jì)基本理論和方法的基礎(chǔ)上,學(xué)會(huì)理論與實(shí)際的結(jié)合,并具備處理房地產(chǎn)企業(yè)實(shí)際經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的專業(yè)能力和素質(zhì)。為了實(shí)現(xiàn)上述教學(xué)目標(biāo)本課程的教學(xué)內(nèi)容涵蓋了房地產(chǎn)企業(yè)現(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)核算工作的各個(gè)方面的內(nèi)容,包括:房地產(chǎn)資金籌集,銷售收入取得、房地產(chǎn)建造成本、費(fèi)用支出、稅費(fèi)上交、工資發(fā)放等日常業(yè)務(wù),及年終利潤(rùn)分配等房地產(chǎn)企業(yè)現(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的核算。

二、房地產(chǎn)企業(yè)會(huì)計(jì)課程建設(shè)的必要性

房地產(chǎn)企業(yè)會(huì)計(jì)課程是一門(mén)集理論性與技術(shù)性于一體的應(yīng)用型經(jīng)濟(jì)管理學(xué)科,它不僅有完整的理論體系,而且可操作性極強(qiáng),活學(xué)活用、學(xué)以致用、理論聯(lián)系實(shí)際,一直是會(huì)計(jì)課程教學(xué)的指導(dǎo)思想。近年來(lái),會(huì)計(jì)人才市場(chǎng)已由“賣(mài)方市場(chǎng)”轉(zhuǎn)入“買(mǎi)方市場(chǎng)”,用人單位對(duì)應(yīng)聘人員的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)要求非常“苛刻”,不再容忍畢業(yè)生拿著企業(yè)工資完成理論與實(shí)踐的“磨合期”,而要求畢業(yè)生馬上適應(yīng)不同企業(yè)的不同業(yè)務(wù),投入高節(jié)奏、高效率的工作中。基于用人單位的要求,培養(yǎng)會(huì)計(jì)人才的實(shí)踐性教學(xué)尤為重要,而現(xiàn)實(shí)中的會(huì)計(jì)教學(xué)的主要以理論教學(xué)為主,而忽視了會(huì)計(jì)實(shí)踐的教學(xué)。這就造成學(xué)生畢業(yè)到了到了企業(yè)需要重新認(rèn)識(shí)原始憑證,難以適應(yīng)實(shí)際工作的需要,因此,我們有必要根據(jù)現(xiàn)實(shí)會(huì)計(jì)工作的需要進(jìn)一步加強(qiáng)房地產(chǎn)企業(yè)會(huì)計(jì)課程的建設(shè)。

三、房地產(chǎn)企業(yè)會(huì)計(jì)課程建設(shè)的措施

1.建設(shè)優(yōu)秀師資團(tuán)隊(duì)

專業(yè)是興校之基石,而師資是強(qiáng)專業(yè)的根本保障,優(yōu)秀的師資團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該由具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力、良好的科研素養(yǎng)和先進(jìn)的專業(yè)教學(xué)水平的成員組成。而建設(shè)這樣一支房地產(chǎn)會(huì)計(jì)專業(yè)教師隊(duì)伍,可以采用“走出去,請(qǐng)進(jìn)來(lái)”的辦法。走出去”是指學(xué)校現(xiàn)有專業(yè)教師到房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)掛職,深入企業(yè)一線,熟悉房地產(chǎn)項(xiàng)目從報(bào)建至項(xiàng)目完工進(jìn)行完工結(jié)算的整個(gè)流程,參與房地產(chǎn)企業(yè)會(huì)計(jì)和稅務(wù)處理工作,掌握該項(xiàng)技能,并收集教學(xué)所需的資料“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”是指從房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)或稅務(wù)師事務(wù)所引進(jìn)熱衷于教育事業(yè)的行業(yè)專才或與企業(yè)合作共同開(kāi)展專業(yè)建設(shè)研究和實(shí)施工作。

2.己女進(jìn)教學(xué)方法

教學(xué)方法是完成教學(xué)任務(wù)、實(shí)現(xiàn)教學(xué)目的、提高教學(xué)質(zhì)量的重要而有效的手段。在教學(xué)過(guò)程中應(yīng)當(dāng)以學(xué)生為中心,以需求為動(dòng)因,以問(wèn)題為基礎(chǔ),進(jìn)行發(fā)現(xiàn)式、探索性的學(xué)習(xí)。學(xué)生的知識(shí)絕大部分來(lái)自于課堂,在課堂教學(xué)中應(yīng)當(dāng)把教師與學(xué)生的位置進(jìn)行轉(zhuǎn)變,轉(zhuǎn)變成以學(xué)生為主、教師為輔,把學(xué)生需求作為依托,進(jìn)而培養(yǎng)學(xué)生自學(xué)性和創(chuàng)新性。采用“啟發(fā)式,“案例式,“討論式”等教學(xué)方法,開(kāi)展互動(dòng)式、參與式的教學(xué)活動(dòng)。在教學(xué)過(guò)程中必須以調(diào)動(dòng)學(xué)生主動(dòng)性、積極性作為出發(fā)點(diǎn),引導(dǎo)學(xué)生主動(dòng)探索性,培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)造性思維和綜合分析創(chuàng)新問(wèn)題的能力。

3.加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)

為突出會(huì)計(jì)知識(shí)的適用性,會(huì)計(jì)專業(yè)理論與實(shí)務(wù)必然要進(jìn)行銜接。會(huì)計(jì)理論來(lái)自于日常實(shí)務(wù),是對(duì)會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)的高度概括總結(jié)并對(duì)實(shí)務(wù)工作起到了指導(dǎo)作用,所以這就要求會(huì)計(jì)的日常教學(xué)中,不僅需要構(gòu)建出較為完整的理論框架,而且還要樹(shù)立起完整的操作理念。因此,在講授會(huì)計(jì)課程時(shí),教師都需組織配備相適應(yīng)的模擬實(shí)務(wù)資料和教材與會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)相銜接,把學(xué)生的理論思維引到與實(shí)務(wù)相結(jié)合的實(shí)際操作中去,通過(guò)訓(xùn)練以增強(qiáng)學(xué)生的感性認(rèn)識(shí)與會(huì)計(jì)知識(shí)適用性。房地產(chǎn)會(huì)計(jì),應(yīng)建立房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)沙盤(pán),并將房地產(chǎn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中涉及的各種憑證(包括各種項(xiàng)目報(bào)建文件、工程承包文件、不動(dòng)產(chǎn)銷售合同、項(xiàng)目完工結(jié)算合同、銀行結(jié)算憑證、按揭款到賬憑證、發(fā)票等)制作成仿真化的教學(xué)版本,收集房地產(chǎn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中常見(jiàn)的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)材料并制作對(duì)應(yīng)的原始憑證用于教學(xué),實(shí)現(xiàn)仿真化目標(biāo);實(shí)現(xiàn)專業(yè)課程教學(xué)實(shí)務(wù)化目標(biāo),同時(shí)將涉及原始憑證認(rèn)識(shí)及填開(kāi)、房地產(chǎn)企業(yè)常見(jiàn)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)處理技能的教學(xué)任務(wù)細(xì)分到各專業(yè)課程中開(kāi)展教學(xué),培養(yǎng)學(xué)生根據(jù)原始憑證處理經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的能力,實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)化目標(biāo)。

4.建設(shè)教學(xué)資源

為了提高房地產(chǎn)會(huì)計(jì)課程教學(xué)效果,應(yīng)建立健全房地產(chǎn)沙盤(pán)實(shí)驗(yàn)室、稅務(wù)實(shí)驗(yàn)室等專業(yè)實(shí)驗(yàn)室。房地產(chǎn)沙盤(pán)實(shí)驗(yàn)室的建立和使用,有利于李生通過(guò)教學(xué),熟悉房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)成本費(fèi)用構(gòu)成及其來(lái)源和房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)流程及其管理,使其能在實(shí)務(wù)工作中更好地理解企業(yè)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的來(lái)龍去脈,并能正確歸集成本費(fèi)用,確認(rèn)收人。同時(shí),建立健全稅務(wù)實(shí)驗(yàn)室,使學(xué)生足不出校即能高仿真地模擬企業(yè)各項(xiàng)稅收納稅申報(bào)流程,并通過(guò)組織實(shí)施項(xiàng)目實(shí)驗(yàn),使學(xué)生熟練掌握現(xiàn)行各稅種納稅申報(bào)技能,增強(qiáng)學(xué)生的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

5.己女革考核評(píng)分辦法

由于房地產(chǎn)會(huì)計(jì)課程實(shí)踐性較強(qiáng),同時(shí)綜合運(yùn)用能力要求較高應(yīng)建立“理論+技能+過(guò)程”的“三三制”考核評(píng)分辦法。在具體操作過(guò)程中,基礎(chǔ)理論考核以期末的書(shū)面閉卷考試為主,考查學(xué)生對(duì)基礎(chǔ)理論、基本知識(shí)與基本方法的掌握程度;而基本技能與操作技巧的考核則主要根據(jù)平時(shí)的崗位實(shí)訓(xùn)和作業(yè)完成情況給分,著重考查專業(yè)崗位的業(yè)務(wù)經(jīng)辦過(guò)程和業(yè)務(wù)處理能力;教學(xué)過(guò)程中還應(yīng)培養(yǎng)學(xué)生的就業(yè)能力與工作態(tài)度,體現(xiàn)在學(xué)生的“上課出勤率”與“教學(xué)參與率”等方面,即整個(gè)考核評(píng)分過(guò)程中根據(jù)學(xué)生上課出勤和聽(tīng)課情況給予適當(dāng)?shù)某煽?jī)或評(píng)分,強(qiáng)調(diào)職業(yè)道德的培養(yǎng)。

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第5篇：房地產(chǎn)銷售的專業(yè)素養(yǎng)范文

不知不覺(jué)，又臨近了一年的尾聲，作為房地產(chǎn)銷售，知道怎么做年度工作總結(jié)嗎?下面是小編給大家?guī)?lái)的2020房地產(chǎn)銷售年度工作總結(jié)最新5篇，以供大家參考，我們共同閱讀吧!

房地產(chǎn)銷售年度工作總結(jié)(一)在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為某某企業(yè)的每一名員工，我們深深感到某企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣，某人之拼搏的精神。

某是某某銷售部門(mén)的一名普通員工，剛到房產(chǎn)時(shí)，該同志對(duì)房地產(chǎn)方面的知識(shí)不是很精通，對(duì)于新環(huán)境、新事物比較某很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場(chǎng)。作為銷售部中的一員，該同志深深覺(jué)到自己身肩重任。作為企業(yè)的門(mén)面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的磨練，某同志已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。

房地產(chǎn)市場(chǎng)的起伏動(dòng)蕩，公司于某年與某公司進(jìn)行合資，共同完成銷售工作。在這段時(shí)間，某同志積極配合某公司的員工，以銷售為目的，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，完成經(jīng)營(yíng)價(jià)格的制定，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳，此文來(lái)源于是文秘家園為某月份的銷售奠定了基礎(chǔ)。最后以某個(gè)月完成合同額某萬(wàn)元的好成績(jī)而告終。經(jīng)過(guò)這次企業(yè)的洗禮，某同志從中得到了不少專業(yè)知識(shí)，使自己各方面都所有提高。

_年下旬公司與某某公司合作，這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍。在此期間主要是針對(duì)房屋的銷售。經(jīng)過(guò)之前銷售部對(duì)房屋執(zhí)行內(nèi)部認(rèn)購(gòu)等手段的鋪墊制造出某火爆場(chǎng)面。在銷售部，某同志擔(dān)任銷售內(nèi)業(yè)及會(huì)計(jì)兩種職務(wù)。面對(duì)工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化，工作顯得繁重和其中。在開(kāi)盤(pán)之際，該同志基本上每天都要加班加點(diǎn)完成工作。經(jīng)過(guò)一個(gè)多月時(shí)間的熟悉和了解，某同志立刻進(jìn)入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數(shù)額巨大，在收款的過(guò)程中該同志做到謹(jǐn)慎認(rèn)真，現(xiàn)已收取了上千萬(wàn)的房款，每一筆帳目都相得益彰，無(wú)一差錯(cuò)。此外在此銷售過(guò)程中每月的工作總結(jié)和每周例會(huì)，該同志不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)找出弊端并及早改善。銷售部在短短的三個(gè)月的時(shí)間將二期房屋全部清盤(pán)，而且一期余房也一并售罄，這其中與某同志和其他銷售部成員的努力是分不開(kāi)的。

_年這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會(huì)有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，占有一席之地。

房地產(chǎn)銷售年度工作總結(jié)(二)20_年即將過(guò)去，轉(zhuǎn)眼間又要進(jìn)入新的一年--20_年，新的一年是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力開(kāi)始的一年。在這將近一年的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，三年的房地產(chǎn)銷售經(jīng)歷讓我體會(huì)到不一樣的人生臨近年終，掐指一算，我到公司已經(jīng)有三年的時(shí)間。回想剛進(jìn)公司的時(shí)候就仿佛還是在昨天發(fā)生的事情。

三年的時(shí)間看到許多同事都進(jìn)進(jìn)出出，以前熟悉的面孔都換上了新的面孔，公司在不斷的發(fā)展，不斷的壯大，而我在這三年也是一年跟一年不一樣。我感覺(jué)有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。

以下是我在20_年的工作總結(jié)匯報(bào)：

20_年10月，公司的另一個(gè)樓盤(pán)----盛世藍(lán)庭如期進(jìn)駐，我被調(diào)至盛世藍(lán)庭項(xiàng)目部。經(jīng)過(guò)這三個(gè)項(xiàng)目的洗禮，也讓我從中學(xué)到了很多，各方面都有所提高。新的項(xiàng)目，新的起點(diǎn)，我把公司領(lǐng)導(dǎo)交給我的每一項(xiàng)工作都當(dāng)作是個(gè)人工作經(jīng)驗(yàn)積累的寶貴機(jī)會(huì)，圓滿地完成工作任務(wù)是我唯一的目標(biāo)。

在20_年度本項(xiàng)目部的銷售額并不理想。上半年樓市銷售暢旺，樓價(jià)也持續(xù)飚升，但下半年由于政府的各項(xiàng)政策陸續(xù)出臺(tái)和銀行收緊放貸要求，令整個(gè)樓市急劇降溫，使得銷售工作艱難重重，也是我從事本行以來(lái)最為嚴(yán)峻的一段時(shí)期。而本案做為地理位置優(yōu)越純住宅定位，同做為一種投資型住房，在宏觀金融政策沖擊下，使得同期的銷售業(yè)績(jī)大大的萎縮。

在過(guò)去一年中的銷售工作主要是以本項(xiàng)目的住宅為主，通過(guò)前期對(duì)當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)市場(chǎng)、居民消費(fèi)習(xí)慣、接受房?jī)r(jià)情況等深入了解，并結(jié)合本項(xiàng)目自身優(yōu)勢(shì)，制定出一套適用于本項(xiàng)目的可行性營(yíng)銷方案。并通過(guò)公司全體同仁的共同努力，從正式進(jìn)駐本案起直至本月，本項(xiàng)目為尾盤(pán)銷售，同時(shí)銷售難度較大，不會(huì)象剛開(kāi)盤(pán)的項(xiàng)目一樣大量銷售，客戶來(lái)訪問(wèn)量太少，從進(jìn)駐到今年12月下旬有記載的客戶訪問(wèn)記錄有400組來(lái)電20共完成銷售金額2157856元基本上完成公司預(yù)定的指標(biāo)。

從上面的銷售業(yè)績(jī)上看，我們的工作做的是不好的，可以說(shuō)是銷售做的十分的失敗。在目前的市場(chǎng)上，競(jìng)爭(zhēng)樓盤(pán)太多，地理位置與價(jià)格不同，這對(duì)于本項(xiàng)目部造成一定的壓力。與之前公司預(yù)期的銷售目標(biāo)尚有一段距離，通過(guò)后期整理分析。

一、主要有以下幾個(gè)方面造成了現(xiàn)場(chǎng)的銷售不暢

1.本項(xiàng)目之前的一些瑣事也是導(dǎo)致產(chǎn)品進(jìn)入淡季區(qū)很淡的一大因素。

房產(chǎn)市場(chǎng)的不穩(wěn)定因素，戶型設(shè)計(jì)過(guò)大或不合理，價(jià)錢(qián)偏高，很多人也采取了隔暗觀火。每一階段都能對(duì)現(xiàn)場(chǎng)銷售起到一個(gè)促進(jìn)的作用，但事實(shí)與計(jì)劃還有一定的差距，原計(jì)劃三個(gè)月內(nèi)開(kāi)好水電開(kāi)戶都向后延遲了若干個(gè)月，因此，無(wú)形當(dāng)中對(duì)現(xiàn)場(chǎng)銷售也造成了一定的影響，樓盤(pán)自身因素由于受到規(guī)劃的影響，本項(xiàng)目在同等住宅小區(qū)相比還存在一些差距，如樓間距小、無(wú)小區(qū)環(huán)境、水壓、水電開(kāi)戶、樓梯、貸款問(wèn)題等等。特別是貸款問(wèn)題，在同等條件下，貸款客戶在選擇我們樓盤(pán)時(shí)要比購(gòu)買(mǎi)其他小區(qū)的住房首付比例高出10%，同期存款利率也將提高許多。因此，在無(wú)形當(dāng)中也增加購(gòu)房者的資金壓力。

2.不過(guò)由于受到整體環(huán)境的影響，原先公司預(yù)定的價(jià)格體系與現(xiàn)市場(chǎng)行情相比較已有了很大的變化，目前單從單價(jià)上看我們的價(jià)格似乎還有一定優(yōu)勢(shì)，無(wú)形中為樓盤(pán)的銷售起到了促進(jìn)的作用。

二、有待改進(jìn)的幾個(gè)方面

1.工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃，沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)寫(xiě)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而經(jīng)發(fā)銷售工作沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配，工作局面混亂等種不良的后果。

2.工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高。

3.在銷售旺季時(shí)，成交額比之前低，沒(méi)有做好帶頭作用，在銷售困境中沒(méi)有表現(xiàn)自已銷售能力的一面。

有些工作情況沒(méi)有第一時(shí)間匯報(bào)上級(jí)，造成一定的麻煩。

4.溝通不夠深入。

我們?cè)谂c客戶溝通的過(guò)程中，不能把我們的樓盤(pán)的信息直接傳達(dá)到客戶，了解客戶的真正想法和意圖。

5.在客觀總結(jié)成績(jī)和經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，我也清醒地認(rèn)識(shí)到，我們的工作中還存在許多問(wèn)題和不足，主要是業(yè)務(wù)水平待未提高和各項(xiàng)規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行力度不夠。

6.我們應(yīng)該勇于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題這樣可以提高我們的綜合素質(zhì)，在工作中就能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)并能提出自己的看法和建議，這樣業(yè)務(wù)能力就能提高到一個(gè)新的檔次。

7.加強(qiáng)學(xué)習(xí)，運(yùn)用到實(shí)際工作中。

本著回顧過(guò)去，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，找處不足，豐富自己。

8.在此段期間很感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的體諒和教導(dǎo)，總結(jié)一年來(lái)的工作，自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他同事學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，在以后的工作中，我會(huì)及時(shí)加以改正，取的更好的業(yè)績(jī)。

三年的房地產(chǎn)銷售經(jīng)歷讓我體會(huì)到不一樣的人生，特別是在翠竹家園項(xiàng)目部，嚴(yán)格、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾硐碌南炊Y也造就了我穩(wěn)重踏實(shí)的工作作風(fēng)。

三、回首過(guò)去一步步的腳印，在此我總結(jié)了幾點(diǎn)與大家分享

1.“堅(jiān)持到底就是勝利”堅(jiān)持不懈，不輕易放棄就能一步步走向成功，雖然不知道幾時(shí)能成功，但能肯定的是我們正離目標(biāo)越來(lái)越近。

有了頑強(qiáng)的精神，于是事半功倍。持續(xù)的工作，難免會(huì)令人疲倦，放松一下是人之常情，在最困難的時(shí)候，再堅(jiān)持一下也就過(guò)去了;同樣在銷售中客人提出各種各樣的異議，放棄對(duì)客戶解釋的機(jī)會(huì)，客戶就流失了;而再堅(jiān)持一下、說(shuō)服一下也就成交了。往往希望就在于多打一個(gè)電話，多一次溝通。同時(shí)堅(jiān)持不懈的學(xué)習(xí)房地產(chǎn)專業(yè)相關(guān)知識(shí)，讓自己過(guò)硬的專業(yè)素養(yǎng)從心地打動(dòng)客戶。

2.學(xué)會(huì)聆聽(tīng)，把握時(shí)機(jī)。

不做作，以誠(chéng)相待，客戶分辯的出真心假意。得到客戶信任，客戶聽(tīng)你的，反之，你所說(shuō)的一切，都將起到反效果。了解客戶需求。第一時(shí)間了解客戶所需要的，做針對(duì)性講解，否則，所說(shuō)的一切都是白費(fèi)時(shí)間。推薦房源要有把握，了解所有的房子，包括它的優(yōu)劣勢(shì)，做到對(duì)客戶的所有問(wèn)題都有合理解釋，但對(duì)于明顯硬傷，則不要強(qiáng)詞奪理，任何東西沒(méi)有完美的，要使客戶了解，如果你看到了完美的，那必定存在謊言。

3.銷售技巧最基本的就是在接待當(dāng)中，始終要保持熱情。

銷售工作就是與人打交道，需要專業(yè)的溝通技巧，這使銷售成為充滿挑戰(zhàn)性的工作。對(duì)待客戶要一視同仁，不能嫌貧愛(ài)富，不分等級(jí)的去認(rèn)真對(duì)待每一位客戶，我們的熱情接待使他對(duì)我們的樓盤(pán)也充滿了好感，那么我們的目的也就達(dá)到了。

4.和客戶交流的時(shí)候不要自己滔滔不絕的說(shuō)話，好的銷售人員必然是個(gè)好聽(tīng)眾，通過(guò)聆聽(tīng)來(lái)了解客戶的需求，是必要條件;

同時(shí)也應(yīng)該是個(gè)心理學(xué)家，通過(guò)客戶的言行舉止來(lái)判斷他們內(nèi)心的想法，是重要條件;更應(yīng)該是個(gè)談判專家，在綜合了各方面的因素后，要看準(zhǔn)時(shí)機(jī)，一針見(jiàn)血的，點(diǎn)中要害，這是成交的關(guān)鍵因素。

5.機(jī)會(huì)是留給有準(zhǔn)備的人：在接待客戶的時(shí)候，我們的個(gè)人主觀判斷不要過(guò)于強(qiáng)烈，像“一看這個(gè)客戶就知道不會(huì)買(mǎi)房”“這客戶太刁，沒(méi)誠(chéng)意”等主觀意識(shí)太強(qiáng)，導(dǎo)致一些客戶流失，對(duì)一些意向客戶溝通的不夠好，使得這些客戶到別的樓盤(pán)成交，對(duì)客戶不夠耐心，溝通的不夠好，對(duì)客戶沒(méi)有及時(shí)的追蹤導(dǎo)致失去客戶等等。

還是那句老話，機(jī)會(huì)只留給有準(zhǔn)備的人。

6.做好客戶的登記，及進(jìn)行回訪跟蹤。

記住客戶的姓名。可能客戶比較多，不一定能夠記得所有的客戶姓名，但是，如果在你的客戶第二次來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)的時(shí)候，你能夠立刻報(bào)出他的姓名，客戶會(huì)覺(jué)得你很重視他，也能表現(xiàn)出你的專業(yè)態(tài)度。不妨去強(qiáng)化記憶一下，實(shí)際上在每次接待完客戶以后多想想接待過(guò)程，再加上平時(shí)的回訪工作，你是可以記得的，至少是他的姓氏!

7.常約客戶過(guò)來(lái)看看房，了解我們的樓盤(pán)。

針對(duì)客戶的一些要求，為客戶選擇幾個(gè)房型，使客戶的選擇性大一些。多從客戶的角度想問(wèn)題，這樣可以針對(duì)性的進(jìn)行化解，為客戶提供最適合他的房子，讓客戶覺(jué)得你是真的為他著想，可以放心的購(gòu)房。

8.提高自己的業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)房地產(chǎn)相關(guān)知識(shí)及最新的動(dòng)態(tài)。

在面對(duì)客戶的問(wèn)題就能游刃有余，樹(shù)立自己的專業(yè)性，同時(shí)也讓客戶更加的信任自己，這樣對(duì)我們的樓盤(pán)也更有信心。客戶向你咨詢樓盤(pán)特點(diǎn)、戶型、價(jià)格等等的時(shí)候，一問(wèn)三不知，客戶就根本不會(huì)買(mǎi)你推薦的樓盤(pán)。

9.運(yùn)用銷售技巧。

對(duì)待意向客戶，他猶豫不決，這樣同事之間可以互相制造購(gòu)買(mǎi)氛圍，適當(dāng)?shù)谋瓶蛻舯M快下定。凡事心急人不急沉著應(yīng)戰(zhàn)也許客戶就要成交了，但是由于一些小小的原因，會(huì)讓他遲遲不肯簽約，這個(gè)時(shí)候是千萬(wàn)不能著急的，因?yàn)槟惚憩F(xiàn)出越急躁的態(tài)度，客戶越是表示懷疑。你可以很親切地問(wèn)一下客戶還有什么需要解決的問(wèn)題，然后再細(xì)心地和他溝通，直到最后簽約。當(dāng)然，在解釋的時(shí)候，所要表現(xiàn)出來(lái)的態(tài)度就是沉著，冷靜，并且沒(méi)有太過(guò)于期待客戶能夠成交。

10.維系一種良好的關(guān)系，多為客戶著想一下也是一種銷售技巧，這樣的話，你們可以成為朋友，他的親朋好友都可能是你的下個(gè)客戶。

要讓客戶感到你是他們的朋友，是他們的購(gòu)房顧問(wèn)，是他們最愿意與之交談的人。顧客往往是因?yàn)橄矚g你而喜歡你介紹的東西。獲得銷售成功最首要的條件還是自信。要建立自信心，必須把握住以下幾個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題：一是豐富的房地產(chǎn)專業(yè)知識(shí)，對(duì)自己銷售的樓盤(pán)了如指掌，熟記于胸;二是反復(fù)的演練，只有將對(duì)客戶的銷售演示達(dá)到無(wú)懈可擊，哪些話該說(shuō)，哪些話不該說(shuō)，有些話說(shuō)到什么分寸，哪些要重點(diǎn)介紹，哪些要一般介紹，這都要事先準(zhǔn)備好;三是售樓經(jīng)驗(yàn)，只有經(jīng)過(guò)持久的不懈努力，具有真誠(chéng)的敬業(yè)精神，善于在實(shí)踐中歸納和總結(jié)，比別人多一份思考，才能獲得成功必備的技能

11.這次沒(méi)成功，立即約好下次見(jiàn)面的日期。

我們的銷售并不能夠做到百發(fā)百中，每次新客戶過(guò)來(lái)都能成交。畢竟現(xiàn)在的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)是不會(huì)出現(xiàn)這樣好的結(jié)局的。假設(shè)這次沒(méi)有能夠現(xiàn)場(chǎng)定房成功，那么在客戶要離開(kāi)的時(shí)候，不妨試著與他約定下次來(lái)現(xiàn)場(chǎng)的日期，這樣你可以更加了解客戶的需求，也可以幫助你確定客戶的意向程度。

12.承諾不能如期做到，在營(yíng)銷行業(yè)有一句話：“80%的客戶是建立在20%老客戶的基礎(chǔ)上”。

房地產(chǎn)銷售亦是如此，作為商品房產(chǎn)品，老客戶的推動(dòng)作用更是不容忽視。而想使老客戶能帶動(dòng)銷售，除了產(chǎn)品自身品質(zhì)過(guò)硬吸引客戶之外，還需要很好的口碑宣傳和整個(gè)開(kāi)發(fā)公司在老百姓心目中的形象。

13.保持良好的心態(tài)。

每個(gè)人都有過(guò)狀態(tài)不好的時(shí)候，積極、樂(lè)觀的銷售員會(huì)將此歸結(jié)為個(gè)人能力較差，整理、經(jīng)驗(yàn)的不完善，把此時(shí)作為必經(jīng)的磨練的過(guò)程，他們樂(lè)意不斷向好的方向改進(jìn)和發(fā)展，而消極、悲觀的銷售員則怪罪于機(jī)遇和時(shí)運(yùn)，總是抱怨，等待與放棄!龜兔賽跑的寓言，不斷地出現(xiàn)在現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中，兔子傾向于機(jī)會(huì)導(dǎo)向，烏龜總是堅(jiān)持核心競(jìng)爭(zhēng)力。現(xiàn)實(shí)生活中，也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣，不斷積累核心競(jìng)爭(zhēng)力的人，最終會(huì)贏過(guò)追逐機(jī)會(huì)的人。人生有時(shí)候像爬山，當(dāng)你年輕力壯的時(shí)候，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機(jī)會(huì)就想跳槽、抄捷徑;一遇挫折就想放棄，想休息。人生是需要積累的，有經(jīng)驗(yàn)的人，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理，我堅(jiān)信只要方向正確，方法正確，一步一個(gè)腳印，每個(gè)腳步都結(jié)結(jié)實(shí)實(shí)地踏在前進(jìn)的道路上，反而可以早點(diǎn)抵達(dá)終點(diǎn)。如果領(lǐng)先靠的是機(jī)會(huì)，運(yùn)氣總有用盡的一天。所以一直以來(lái)我堅(jiān)持著做好自己能做好的事，一步一個(gè)腳印踏踏實(shí)實(shí)的堅(jiān)定的向著我的目標(biāo)前行。

14.售樓人員要有正確的判斷力，要能找出你要服務(wù)的客戶。

通常的做法是，可以對(duì)客戶做一下評(píng)估，確保他們是可以做出購(gòu)買(mǎi)決策的人。

15.銷售人員給客戶第一印象至關(guān)重要，所以臺(tái)灣的房地產(chǎn)銷售公司老板允許自己的銷售人員在上班時(shí)間去理發(fā)店也就不足為奇了。

真正的專業(yè)售樓人員對(duì)說(shuō)什么把握得極準(zhǔn)，而且能夠吸引客戶聽(tīng)下去。是客戶感覺(jué)到你非常真誠(chéng)，而不是夸夸其談，如果能做到這一點(diǎn)，你就成功了一半。所以，作為售樓人員，要鍛煉出這種本領(lǐng)，成功地推銷自己。

16.目前，很多商品房延遲交房，施工質(zhì)量問(wèn)題投訴日益增多，如果你的開(kāi)發(fā)商很有實(shí)力且守信譽(yù)，這方面做得比較好，那么就套十分自豪地向客戶推銷你的開(kāi)發(fā)商，這樣，可以讓客戶感到更安心，更可靠，更踏實(shí)，也會(huì)使公司的形象牢牢地記在他的腦海里。

17.售樓人員要滿懷熱情和激情地推銷，因?yàn)檎嬲\(chéng)和熱情是很容易感染人的，千萬(wàn)不要讓客戶認(rèn)為你是在泛泛而談。

你至少可以找一個(gè)絕妙的理由，并說(shuō)服他考慮購(gòu)買(mǎi)，可以說(shuō)“這是開(kāi)盤(pán)價(jià)，過(guò)兩天就要漲價(jià)了”、“只優(yōu)惠十套”，說(shuō)話要簡(jiǎn)潔，并機(jī)智地加以運(yùn)用，不要讓客戶認(rèn)為你是在下套讓他去鉆，不然的話，潛在客戶不會(huì)認(rèn)真考慮你所說(shuō)的話，如果客戶可以考慮的話，你就可以帶他參觀樣板房或現(xiàn)場(chǎng)介紹了。

18.聰明的售樓人員會(huì)做一個(gè)開(kāi)場(chǎng)白，大略講解一下，然后再正式介紹。

當(dāng)客戶覺(jué)得能了解新鮮有趣的信息時(shí)，就會(huì)愿意花時(shí)間去聽(tīng)，給客戶詳盡的信息，突出樓盤(pán)的優(yōu)點(diǎn)和獨(dú)到之處，做個(gè)好的演員，背好臺(tái)詞，設(shè)計(jì)你的一舉一動(dòng)，包括客戶一進(jìn)售樓處講些什么，在參觀樣板房的路上講些什么，現(xiàn)場(chǎng)講些什么等等。一切努力都只為一個(gè)目標(biāo)：向客戶推銷你的樓盤(pán)。

19.客戶買(mǎi)房不僅僅是滿足基本居住功能的需要，是因?yàn)樗€看到了除此之外附帶的高附加值。

你在向客戶介紹你的樓盤(pán)時(shí)，就應(yīng)該清晰無(wú)誤地告訴客戶，樓盤(pán)超值超在什么地方，因此，你得掌握將價(jià)值或超值的概念融入你的樓盤(pán)介紹中。

20.要想讓客戶現(xiàn)在就購(gòu)買(mǎi)你的樓盤(pán)，就必須熟練地運(yùn)用銷售技巧--制造緊迫感。

緊迫感來(lái)自兩個(gè)因素：現(xiàn)在買(mǎi)的理由以及投資回報(bào)。要制造緊迫感，首先應(yīng)讓客戶想要你的東西，否則就不可能有緊迫感。

21.你無(wú)法成功將產(chǎn)品推銷給每個(gè)人，但肯定能、也應(yīng)該能讓每個(gè)人都明了你的銷售建議。

這時(shí)，你應(yīng)相干客戶再次陳述樓盤(pán)的優(yōu)點(diǎn)，高附加值以及優(yōu)惠條件。另外，還要說(shuō)一下發(fā)展商是如何的可靠和穩(wěn)定，以及相應(yīng)的實(shí)力，一展你的本領(lǐng)，才干和學(xué)識(shí)，言簡(jiǎn)意賅地說(shuō)明購(gòu)買(mǎi)程序和有關(guān)交易條款注意事項(xiàng)等。

22.成交是你精心運(yùn)籌、周密安排、專業(yè)推銷、辛勤努力的必然結(jié)果。

當(dāng)客戶已來(lái)看過(guò)幾次，足以讓他做出明知購(gòu)買(mǎi)決策時(shí)，隨時(shí)都可能拍板成交。此刻，就是決定“買(mǎi)”還是“不買(mǎi)”的時(shí)候了，如果你使客戶信服了，并成功地運(yùn)用上述要素，成交的可能性就有80%了。

總之，我在工作中所經(jīng)歷的酸、甜、苦、辣也將成為我日后工作中的寶貴經(jīng)驗(yàn)。應(yīng)該說(shuō)這一年付出了不少，也收獲了很多，我自己感到成長(zhǎng)了，也逐漸成熟了。我不敢說(shuō)自己的工作做得十全十美，但我認(rèn)為：前面的路，不管是一馬平川還是艱難險(xiǎn)阻，只要頑強(qiáng)地走過(guò)去，就會(huì)獲得寶貴的經(jīng)驗(yàn)。也正因?yàn)槿绱耍以趯?shí)踐中不斷摸索、總結(jié)、得出經(jīng)驗(yàn)，相信這些經(jīng)驗(yàn)，終將成為我一生寶貴的財(cái)富。

四、20_年工作展望

加強(qiáng)業(yè)務(wù)能力及提高水業(yè)務(wù)水平，補(bǔ)充能量，為迎接下一個(gè)挑戰(zhàn)做好準(zhǔn)備。有錯(cuò)改之，無(wú)則加勉。展望20_年我會(huì)按公司的發(fā)展要求更加努力充實(shí)自己，積極配合上級(jí)的工作，爭(zhēng)取更上一個(gè)新臺(tái)階。

房地產(chǎn)銷售年度工作總結(jié)(三)自2020年_月_日進(jìn)入銷售部成為一名銷售置業(yè)顧問(wèn)，至今已有兩個(gè)多月的時(shí)間。在此期間內(nèi)，銷售部的總經(jīng)理、_經(jīng)理給我做了全面專業(yè)的業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，讓我深刻感受到商業(yè)地產(chǎn)行業(yè)的輝煌前景，并對(duì)自己的人生做了新的規(guī)劃。可以說(shuō)從一個(gè)對(duì)房地產(chǎn)“一無(wú)所知”的門(mén)外人來(lái)說(shuō)，這兩個(gè)多月的時(shí)間里，收獲額多，非常感謝公司的每一位同仁的幫助和指導(dǎo)，雖然取得了一些成績(jī)，也依然存在些許問(wèn)題，下面就我個(gè)人今年的工作做以下幾方面總結(jié)。

一、學(xué)習(xí)方面

來(lái)到這個(gè)項(xiàng)目的時(shí)候，對(duì)于新的環(huán)境，新的事物都比較陌生，在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場(chǎng)，通過(guò)努力的學(xué)習(xí)明白了置業(yè)顧問(wèn)的真正內(nèi)涵以及職責(zé)，并且深深的喜歡上了這份工作，在此期間，也閱讀了很多的營(yíng)銷類書(shū)籍，每每看到非常感興趣的地方，都不由得感嘆：“銷售是一門(mén)神奇的學(xué)問(wèn)”，同時(shí)也意識(shí)到自己的選擇是正確的。在學(xué)習(xí)方面我為自己也制訂了學(xué)習(xí)計(jì)劃。做商業(yè)房地產(chǎn)銷售是需要根據(jù)市場(chǎng)不停的變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路的工作，學(xué)習(xí)對(duì)于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來(lái)補(bǔ)充新的能量。

二、工作方面

在來(lái)到公司時(shí)，我對(duì)房地產(chǎn)方面的知識(shí)不是很精通，對(duì)于新環(huán)境、新事物比較陌生。在大家的幫助下，我開(kāi)始背誦沙盤(pán)說(shuō)辭，隨后又是外出調(diào)盤(pán)，了解市場(chǎng)。調(diào)盤(pán)是一門(mén)學(xué)問(wèn)，在與其他樓盤(pán)老練的業(yè)務(wù)員的對(duì)話中，把自己遇到的問(wèn)題一一向其求解，并且學(xué)習(xí)對(duì)方業(yè)務(wù)員的談判技巧和優(yōu)點(diǎn)，和自身對(duì)比，了解自己需要加強(qiáng)哪方面的知識(shí)，以及和其對(duì)比我們樓盤(pán)的優(yōu)勢(shì)。

緊接著就開(kāi)始外出展業(yè)，懷著激動(dòng)地心情，每天提一大包單子去外面發(fā)，早晨給各大銀行等單位上班的人群發(fā)，中午在超市發(fā)，下午在學(xué)校、小區(qū)發(fā)，在此期間，疲憊的時(shí)候也對(duì)自己的選擇有過(guò)懷疑，雖然很長(zhǎng)時(shí)間都沒(méi)有成交，但是我堅(jiān)持下來(lái)了，通過(guò)陌生拜訪，正式銷售工作的第_天，在師傅_的幫助下成功銷售出一套商業(yè)寫(xiě)字間，并且獲得客戶的認(rèn)同，讓我對(duì)今后的銷售工作增強(qiáng)了信心。截止今天共完成了銷售面積_平米，總價(jià)_元，回款金額_元。

在日常工作中，也能堅(jiān)持有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和工作態(tài)度，以客戶至上，每天堅(jiān)持練習(xí)言、行、舉、止，認(rèn)真做好客戶檔案的記錄，通過(guò)電話訪談等方式了解客戶動(dòng)態(tài)，通過(guò)交往，把客戶交為自己的朋友，認(rèn)認(rèn)真真地去做每一單業(yè)務(wù)。窗外儼然已是寒冬，但是銷售員的心卻是夏日里的陽(yáng)光，活力四射的激情感染身邊每一個(gè)人。我也需要更加努力，熟練自身的談判技巧，以一顆激情洋溢的心，感染每一位客戶。

三、思想方面

來(lái)到公司兩個(gè)多月，的轉(zhuǎn)變就是從學(xué)生到職業(yè)人的轉(zhuǎn)變，在思想上更趨于成熟，心態(tài)也得到提升，對(duì)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神有了更深刻的理解，要想做成一單業(yè)務(wù)，團(tuán)隊(duì)協(xié)作很重要，想想工作在銷售一線，感觸最深的就是，保持一顆良好的心態(tài)很重要，因?yàn)槲覀兠刻烀鎸?duì)形形的人和物，要學(xué)會(huì)控制好自己的情緒，要以一顆平穩(wěn)的、寬容的、積極的心態(tài)去面對(duì)工作和生活。

對(duì)于大家來(lái)說(shuō)我接觸房地產(chǎn)的時(shí)間不長(zhǎng)，在自己的工作中仍存在很多問(wèn)題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短。2020年，我希望能擁有自己的住房，在_安家。所以為了我的目標(biāo)能夠?qū)崿F(xiàn)，我覺(jué)得應(yīng)重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：

1、依據(jù)2020年銷售情況和市場(chǎng)變化，著重尋找A類客戶群，發(fā)展B類客戶群，以擴(kuò)大銷售渠道;

2、每月成交三套以上，因?yàn)檫@樣才能支付房子的首付;

3、聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極收集客戶信息;

4、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來(lái)完善自己的理論知識(shí)，每月看一本書(shū)，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì);

5、加強(qiáng)自己思想建設(shè)，增強(qiáng)全局意識(shí)、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。

積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。勇挑擔(dān)子，勇?lián)厝巍?/p>

在新的一年，我相信我能夠做的更好，這是我肯定要做好的。展望這過(guò)去一段時(shí)間的工作，我對(duì)將來(lái)的工作有了更多的期待，我相信我能夠做的更好。力爭(zhēng)在新區(qū)域開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，以擴(kuò)大市場(chǎng)占有額。我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)、踏實(shí)工作，充分發(fā)揮個(gè)人所長(zhǎng)，揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短，做一名合格的銷售人員，能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地，為公司再創(chuàng)佳績(jī)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)在不斷的發(fā)展中，公司得到了進(jìn)步，我的知識(shí)和業(yè)務(wù)水平也都得到了進(jìn)步，相信自己一定能夠做好，2020年，我一直在期待!

房地產(chǎn)銷售年度工作總結(jié)(四)自2020年_月正式入職以來(lái)，在繁忙而充實(shí)的工作中，不知不覺(jué)迎來(lái)了2021年。轉(zhuǎn)眼間來(lái)到_集團(tuán)這個(gè)集體已經(jīng)快一年了，在這期間，經(jīng)歷了我們公司銷售人員專業(yè)培訓(xùn)，參加了_項(xiàng)目的銷售工作，加入到充滿熱情的銷售團(tuán)隊(duì)中，品味先進(jìn)、人性化的公司文化。回顧這段難忘的工作歷程，為了在新的一年當(dāng)中更好的投入到這充滿激情的工作當(dāng)中，對(duì)過(guò)去的一年做如下總結(jié)：

一、工作中還有很多不足，還要不斷的向同事們學(xué)習(xí)和借鑒不足

首先，作為一名_年入職的的公司新人，而且對(duì)金石灘的房地產(chǎn)市場(chǎng)有著諸多的不了解。面對(duì)新的環(huán)境、新的項(xiàng)目，尤其對(duì)養(yǎng)老度假項(xiàng)目非常陌生，從入職至今，短短的幾個(gè)月時(shí)間，邊學(xué)習(xí)公司、集體以及同事們的經(jīng)驗(yàn)，邊自己摸索適合自己的銷售方案，很多地方還存在或多或少的欠缺和不足，還需要更好的學(xué)習(xí)與自我完善。

其次，加入這個(gè)團(tuán)結(jié)進(jìn)步的集體時(shí)間尚短，很多優(yōu)秀的企業(yè)文化，豐富的企業(yè)底蘊(yùn)，還沒(méi)有更好的理解和融通，這需要我在今后的團(tuán)隊(duì)生活中，更好的體會(huì)和把握，豐富自己的知識(shí)，武裝自己的思想，將這個(gè)團(tuán)隊(duì)優(yōu)秀的企業(yè)文化更好的發(fā)揮和利用在今后的銷售工作當(dāng)中。

二、熱忱的集體、激情的團(tuán)隊(duì)，成就了對(duì)于我自己的自我超越成績(jī)

作為銷售部中的一員，從我入職起就深深感到自己身負(fù)的重任，作為企業(yè)的窗口、公司的形象，自己的一舉一動(dòng)、一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象，因此激勵(lì)我從始至終不斷的自我的提高，不斷的高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，不斷的克服自己的缺點(diǎn)發(fā)揮自己的長(zhǎng)處。并要在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上要求自己不斷加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)和武裝專業(yè)技能，做一個(gè)專業(yè)知識(shí)過(guò)硬、溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)、能夠吃苦耐勞、并具有良好團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神的優(yōu)秀銷售工作者。

從入職到2020年年末，我共銷售出住宅_套，總銷售268萬(wàn)元，占總銷售套數(shù)的14.74%，并取得過(guò)其中1個(gè)月的月度銷售冠軍。但作為具有5年房地產(chǎn)銷售工作的老業(yè)務(wù)人員，雖然進(jìn)入公司時(shí)間較短，這樣的一組數(shù)字對(duì)于我個(gè)人而言，還是不夠滿意，希望在2020年度，會(huì)有所進(jìn)步，有所突破，更好的體現(xiàn)和實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。

三、強(qiáng)大的集團(tuán)企業(yè)作為后盾，帶給我更多的信心與熱情夸公司

新的環(huán)境帶來(lái)新的契機(jī)，但新的環(huán)境也帶來(lái)了自我的壓力，經(jīng)歷短短的公司專業(yè)培訓(xùn)后，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在同事的細(xì)心幫助下，我才能夠很快的熟悉我們_的項(xiàng)目知識(shí)，和了解_房地產(chǎn)市場(chǎng)的形式。人性化的管理模式、通暢的部門(mén)銜接、熱情向上的團(tuán)隊(duì)精神。面對(duì)這些良好的工作環(huán)境，堅(jiān)定了我作為這個(gè)集體一員的信念，給予了我做好一名作為企業(yè)窗口的銷售工作者的信心，激發(fā)了我對(duì)于這樣一個(gè)集團(tuán)、一個(gè)企業(yè)、一個(gè)集體的熱愛(ài)。讓我在這個(gè)良好的空間中奮進(jìn)，歡暢淋漓的馳騁在銷售工作的舞臺(tái)上。

強(qiáng)大的企業(yè)實(shí)力、堅(jiān)實(shí)的資金基礎(chǔ)、優(yōu)秀的管理團(tuán)隊(duì)，即使作為一名普通銷售工作者的我，也體會(huì)到無(wú)比的自信，使我在直接面對(duì)客戶群體的時(shí)候，能夠用我的這份自信去感染客戶，建立客戶對(duì)我們企業(yè)、我們項(xiàng)目的信心，更好的完成一個(gè)個(gè)銷售任務(wù)，更好的完成我們的銷售工作。

四、近半年的銷售工作

2020年這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。_月的成功開(kāi)盤(pán)，使我們_成為眾所周知的高檔項(xiàng)目，也是我們樹(shù)立品牌形象的起點(diǎn)。一期的項(xiàng)目全部銷售，給我們二期增加了很多信心，二期的成功銷售就給我們推向了又一個(gè)高峰別墅。

在近一個(gè)月的其它項(xiàng)目學(xué)習(xí)過(guò)程中，參觀了市內(nèi)的一些高檔項(xiàng)目，這使我們銷售團(tuán)隊(duì)都有不同程度的提高和新的認(rèn)識(shí)，不但開(kāi)闊了視野，而且更多的了解到高端項(xiàng)目的市場(chǎng)需求，和在目前的政策大環(huán)境下，高端項(xiàng)目的優(yōu)勢(shì)，以及它的抗跌性和保值性。通過(guò)這些了解，結(jié)合_高端項(xiàng)目產(chǎn)品越來(lái)也多的現(xiàn)狀，讓我更深刻的認(rèn)識(shí)到_土地的特殊性決定了它的不可復(fù)制性，以及非凡的潛質(zhì)。

2020年我們別墅項(xiàng)目將實(shí)現(xiàn)現(xiàn)房實(shí)景銷售，但結(jié)合_的整個(gè)市場(chǎng)，壓力依然很大。同地區(qū)的別墅項(xiàng)目也很多，勢(shì)必會(huì)給我們別墅項(xiàng)目得銷售增加一定的壓力。雖然壓力比較大，但在我們這樣優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的努力下，在新的一年中一定會(huì)有新的突破，新的氣象，一定能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，占有一席之地。

房地產(chǎn)銷售年度工作總結(jié)(五)如果讓我選擇一個(gè)詞來(lái)形容2020年，我一定會(huì)選擇“動(dòng)蕩”。之所以選擇“動(dòng)蕩”，是由于今年的_個(gè)項(xiàng)目有點(diǎn)無(wú)可奈何，也有點(diǎn)困難和那無(wú)形的壓力。年初當(dāng)我剛得到通知接任_項(xiàng)目經(jīng)理的時(shí)候，感覺(jué)到茫然和無(wú)處著手，這個(gè)項(xiàng)目的前期我并不熟悉，開(kāi)發(fā)商方面的溝通也不太順暢，但憑這公司對(duì)我的這份信任，我接受了這個(gè)“挑戰(zhàn)”。很慶幸成功完成了這個(gè)挑戰(zhàn)，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一、挑戰(zhàn)與措施

由于開(kāi)發(fā)商前期的廣告力度不夠、市內(nèi)售樓點(diǎn)不突出等原因，導(dǎo)致前來(lái)咨詢的客戶非常少。雖然_月份在_都市報(bào)做了1/2版的廣告，登記了約有_組的咨詢電話，但時(shí)間拖得太長(zhǎng)(_月份才開(kāi)始對(duì)外銷售)，許多客戶都遺忘了這個(gè)項(xiàng)目或是已在其它樓盤(pán)購(gòu)買(mǎi)了住宅。為此，公司與開(kāi)發(fā)商進(jìn)行討論，決定為迎合“五一”黃金周_廣場(chǎng)房展會(huì)，推出_套特價(jià)房吸引購(gòu)房者并發(fā)放金卡，結(jié)果當(dāng)天在展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)就有_%的房源被意向定購(gòu)，這也為_(kāi)的公開(kāi)認(rèn)購(gòu)積累了客戶，_月份成功認(rèn)購(gòu)住宅_套，簽合同_套。

另一個(gè)項(xiàng)目是別墅項(xiàng)目，對(duì)于該項(xiàng)目我們做了十分系統(tǒng)的客戶資料分析，從成交客戶的職業(yè)背景、認(rèn)知途徑、成交原因及未成交原因等多個(gè)角度進(jìn)行了歸納總結(jié)，具體如下：

1、成交客戶的職業(yè)背景分析：目前的成交客戶中以_及_占大多數(shù)，兩者之和占總數(shù)近_%的比例。

2、成交客戶的認(rèn)知途徑分析：主要的認(rèn)知途徑還是朋友介紹及廣告媒體，兩者占到_%。

因此，本項(xiàng)目今后還要加大客戶維系力度，多與客戶進(jìn)行溝通。此外，上網(wǎng)了解的也占到一定比例，但比例太小，建議今后須加大網(wǎng)絡(luò)宣傳力度，畢竟本案的目標(biāo)客戶層次較高，網(wǎng)絡(luò)對(duì)他們的影響力會(huì)比較大。

3、成交原因分析：“_平方米花園”及“有綠化環(huán)境”是項(xiàng)目吸引客戶的兩大重要原因。

同時(shí)，相對(duì)不高的價(jià)格，極高的性價(jià)比是吸引投資者的重要因素。

4、未成交原因分析：離_市區(qū)較遠(yuǎn)及周邊生活配套不完善一直是本項(xiàng)目的劣勢(shì)，此次分析也充分反映了這一點(diǎn)。

二、工作感觸

馬上就要到2020年年末了，掐指一算，我到公司已經(jīng)有一年的時(shí)間。回想剛進(jìn)_的時(shí)候就仿佛還是在昨天發(fā)生的事情。一年的時(shí)間公司在不斷的發(fā)展，不斷的壯大。

2020年_月_日，第一次踏入百年這個(gè)“大家庭”，感到的是稀奇和新鮮;第一次從事房地產(chǎn)行業(yè)，由認(rèn)識(shí)到熟悉，感到的是一種對(duì)工作的沖勁與激情;第一次到外地工作，感到了一點(diǎn)點(diǎn)的茫然和一點(diǎn)點(diǎn)的興奮;第一次與客戶進(jìn)行溝通、交流感到了一點(diǎn)點(diǎn)的膽怯與陌生。20_年是我學(xué)習(xí)的一年，學(xué)習(xí)接受新的事物和信息，學(xué)習(xí)與人溝通，學(xué)習(xí)“微笑服務(wù)”，自我感覺(jué)成績(jī)不錯(cuò)。我堅(jiān)信20_年我會(huì)創(chuàng)造更好的成績(jī)，會(huì)交出一份合格、滿意的答卷。

三、收獲與教訓(xùn)

2020年雖然“動(dòng)蕩”，但我感覺(jué)非常充實(shí)。相比去年，今年的我思想更加成熟，思考問(wèn)題更全面，在現(xiàn)場(chǎng)管理方面、房地產(chǎn)銷售方面等有了一定的提高。在擔(dān)任_的項(xiàng)目經(jīng)理時(shí)，我根據(jù)自己的想法并結(jié)合市場(chǎng)動(dòng)態(tài)及需求，制定了一份_的定價(jià)報(bào)告和_的認(rèn)購(gòu)程序。雖然寫(xiě)得不是很專業(yè)，但這是我第一次嘗試寫(xiě)東西，而在這之前我所做的只是負(fù)責(zé)好銷售現(xiàn)場(chǎng)的工作。通過(guò)寫(xiě)報(bào)告，我明白用心去了解項(xiàng)目，用心去參與項(xiàng)目每一個(gè)環(huán)節(jié)，嘗試著用心去寫(xiě)每一個(gè)與項(xiàng)目有關(guān)的方案，才能完全融入到這個(gè)項(xiàng)目，了解其真正的賣(mài)點(diǎn)。

當(dāng)然，有所收獲就必然也有教訓(xùn)。在_別墅的銷售過(guò)程中，由于銷售部與工程部聯(lián)系不緊密，造成房屋朝向更改、位置變動(dòng)卻亳不知情，結(jié)果在推銷過(guò)程中沒(méi)有按實(shí)際情況介紹，導(dǎo)致客戶要求退房。雖然通過(guò)我們的努力，客戶最終沒(méi)有退房，但這件事，卻讓我明白銷售經(jīng)理的職責(zé)重大，對(duì)己對(duì)銷售員都不能一絲一毫的放松。

四、2021年工作展望

在總結(jié)過(guò)去工作的不足之處時(shí)，也為新的一年制定了工作計(jì)劃及目標(biāo)。

1、在2020年_月_日之前，_別墅一期收盤(pán)，銷售率達(dá)到_%以上;

2、與策劃師一起多與開(kāi)發(fā)商進(jìn)行溝通、交流，盡早簽定_別墅_、_期的合同，為公司拓展業(yè)務(wù);

3、培訓(xùn)銷售人員，為公司培養(yǎng)出更多的有用之才;

4、加強(qiáng)業(yè)務(wù)能力及溝通能力的學(xué)習(xí)，補(bǔ)充能量，為迎接下一個(gè)挑戰(zhàn)做好準(zhǔn)備;

第6篇：房地產(chǎn)銷售的專業(yè)素養(yǎng)范文

【關(guān)鍵詞】任務(wù)分層 模擬售樓 實(shí)踐探索

【中圖分類號(hào)】G642.0 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】2095-3089（2016）35-0232-02

過(guò)往，中職教育的改革目標(biāo)大多數(shù)都提到：以就業(yè)為導(dǎo)向、以能力為本位的職業(yè)教育理念，認(rèn)為中等職業(yè)教育的根本任務(wù)是培養(yǎng)能夠較快適應(yīng)實(shí)際工作崗位需要的技能型人才。現(xiàn)今，隨著我國(guó)職業(yè)教育的發(fā)展，對(duì)學(xué)生進(jìn)行就業(yè)教育、創(chuàng)業(yè)教育、終身教育，并以此為依托促進(jìn)學(xué)生綜合能力的提高、全面素質(zhì)的發(fā)展，從而體現(xiàn)“以人為本，和諧發(fā)展”的創(chuàng)新發(fā)展理念越來(lái)越被人們接受。

正如上述所說(shuō)，無(wú)論理念如何改變，能力始終是綜合素質(zhì)的最集中體現(xiàn)，是知識(shí)、技能、人格的復(fù)合物。但眾所周知，中職教育階段，有相當(dāng)部分學(xué)生厭學(xué)情緒嚴(yán)重，學(xué)習(xí)態(tài)度及價(jià)值取向有所偏差，理論式學(xué)習(xí)能力較差，職校生成績(jī)不好更是事實(shí)。如何針對(duì)中職學(xué)生特點(diǎn)，完成對(duì)學(xué)生專業(yè)能力、職業(yè)能力培養(yǎng)，從而提升學(xué)生的綜合素質(zhì)呢？本人認(rèn)為，首先還是需要對(duì)中職學(xué)生的學(xué)習(xí)特點(diǎn)、認(rèn)知特性有基本的認(rèn)識(shí)。中職學(xué)生中，絕大部分是形象思維強(qiáng)于邏輯思維、實(shí)踐學(xué)習(xí)強(qiáng)于理論學(xué)習(xí)、動(dòng)手能力強(qiáng)于動(dòng)腦能力的代表。基于此點(diǎn)，中職教育應(yīng)重在發(fā)揮學(xué)生積極性讓學(xué)生在課堂參與中學(xué)習(xí)、體會(huì)理論概念，理應(yīng)讓學(xué)生在實(shí)訓(xùn)、實(shí)踐教學(xué)中掌握專業(yè)技能;最后，應(yīng)依托課堂上課這個(gè)最為原始、最為有效的教育、教學(xué)形式，加強(qiáng)職業(yè)學(xué)校的教學(xué)改革，構(gòu)建新型的職教課堂教學(xué)模式，而本文觀點(diǎn)――“任務(wù)分層教學(xué)法”的教學(xué)模式依此背景而產(chǎn)生，并以在“模擬售樓”課程中的運(yùn)用作為研究、應(yīng)用的依據(jù)。

一、對(duì)“任務(wù)分層教學(xué)法”的認(rèn)識(shí)

“任務(wù)型教學(xué)法”以學(xué)習(xí)任務(wù)組織教學(xué)，在任務(wù)的履行過(guò)程中，以參與、體驗(yàn)、互動(dòng)、交流、合作的學(xué)習(xí)方式，充分發(fā)揮學(xué)習(xí)者自身的認(rèn)知能力，調(diào)動(dòng)他們已有知識(shí)和能力，在任務(wù)模M操作環(huán)境中感知、認(rèn)識(shí)、應(yīng)用知識(shí)和能力，在“做”中學(xué)、“用”中學(xué)。而“任務(wù)分層教學(xué)法”是針對(duì)不同的課程學(xué)習(xí)任務(wù)，通過(guò)教師在理解行業(yè)操作實(shí)際的基礎(chǔ)上，給不同層次的學(xué)生提供不同的學(xué)習(xí)任務(wù)，突出層次性，注重因人施教，設(shè)計(jì)好分層教學(xué)的全過(guò)程。

“任務(wù)分層教學(xué)法”的重點(diǎn)在于學(xué)習(xí)內(nèi)容安排上，要符合學(xué)生的認(rèn)知規(guī)律與接受能力，做到由易到難、由簡(jiǎn)到繁，突出重點(diǎn)。對(duì)于“后進(jìn)層”學(xué)生，任務(wù)內(nèi)容應(yīng)盡可能設(shè)計(jì)一些簡(jiǎn)單的、易于模仿的操作，教師加以指導(dǎo)或小組內(nèi)通過(guò)簡(jiǎn)單討論就能解決的基礎(chǔ)知識(shí);對(duì)于“中間層”學(xué)生，設(shè)計(jì)的問(wèn)題應(yīng)具有中等難度，梯度稍大一些，并兼顧一些培養(yǎng)思維能力方面的問(wèn)題，要求學(xué)生能熟練掌握基本知識(shí)，注重發(fā)展學(xué)生的理解能力;對(duì)于“進(jìn)取層”學(xué)生要設(shè)計(jì)靈活性和有一定難度的問(wèn)題，要求它能深刻理解基礎(chǔ)知識(shí)并能靈活運(yùn)用，注重設(shè)計(jì)培養(yǎng)創(chuàng)造力、想象力和發(fā)展個(gè)性特長(zhǎng)的問(wèn)題。

結(jié)合本次課程任務(wù)，“任務(wù)分層教學(xué)法”主要是讓學(xué)生實(shí)施完成一個(gè)具體的項(xiàng)目或工作任務(wù)，學(xué)生學(xué)習(xí)的目的很明確，而且這些項(xiàng)目或工作任務(wù)是根據(jù)公司或企業(yè)的實(shí)際工作崗位設(shè)計(jì)的，更能激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣。教師的重點(diǎn)是設(shè)計(jì)可以包含若干具有適度性、層次性、階段性的“分層任務(wù)”，然后根據(jù)這些“分層任務(wù)”將課程內(nèi)容進(jìn)行有機(jī)地整合并設(shè)計(jì)出相應(yīng)的教學(xué)方案。這樣，可以滿足不同層次學(xué)生的學(xué)習(xí)，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和興趣，在動(dòng)手、動(dòng)腦的過(guò)程中更有效地掌握理論知識(shí)和操作技能，培養(yǎng)他們的綜合職業(yè)能力。具體到本次課程內(nèi)容，“模擬售樓”是房地產(chǎn)銷售實(shí)務(wù)課程中最主要的一項(xiàng)學(xué)習(xí)任務(wù)，而本次論文的探索內(nèi)容則以“沙盤(pán)講解”這個(gè)子任務(wù)為例進(jìn)行教學(xué)開(kāi)展。

二、對(duì)“模擬售樓”課程內(nèi)容的理解

“模擬售樓”教學(xué)的內(nèi)容主要是以房地產(chǎn)營(yíng)銷相關(guān)知識(shí)為主，主要的知識(shí)模塊可以分為“房地產(chǎn)基礎(chǔ)知識(shí)――房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)查知識(shí)――房地產(chǎn)銷售策劃知識(shí)――房地產(chǎn)銷售操作知識(shí)”，課程內(nèi)容涵蓋范圍廣、內(nèi)容復(fù)雜，既有較深的理論性和系統(tǒng)性，又有較強(qiáng)的實(shí)踐性，學(xué)生不但要掌握理論知識(shí)，更重要的是要達(dá)到靈活運(yùn)用專業(yè)知識(shí)，具備動(dòng)手、動(dòng)口模擬行業(yè)工作實(shí)際，進(jìn)行業(yè)務(wù)實(shí)際操作的能力和相關(guān)職業(yè)水平。也因?yàn)椤澳M售樓”的工作客體對(duì)象主要是如何介紹小區(qū)樓盤(pán)、如何介紹商品房等，因此“沙盤(pán)講解”是教學(xué)內(nèi)容中的重中之重，接下來(lái)將就“沙盤(pán)講解”內(nèi)容為例，應(yīng)用 “任務(wù)分層教學(xué)法”中的分層教學(xué)模式進(jìn)行具體的闡述。

三、“任務(wù)分層教學(xué)法”教學(xué)模式在課程中的應(yīng)用

（一）知識(shí)模塊分層

對(duì)知識(shí)的設(shè)計(jì)分三重難度，并在教學(xué)過(guò)程中逐步滲透。因考慮到中職學(xué)生的特點(diǎn)和課堂教學(xué)的有效性、有針對(duì)性，在知識(shí)掌握部分主要設(shè)計(jì)三重難度，并隨“項(xiàng)目”訓(xùn)練內(nèi)容及學(xué)習(xí)過(guò)程逐步提升。

1.學(xué)習(xí)任務(wù)開(kāi)始階段，充分利用多媒體等教學(xué)資源，采用視頻播放直觀教學(xué)方式，提高學(xué)生對(duì)“沙盤(pán)講解”這一學(xué)習(xí)任務(wù)的感性認(rèn)識(shí)和學(xué)習(xí)興趣，同時(shí)為接下來(lái)的實(shí)際操作任務(wù)打好效仿的基礎(chǔ)。

2.在傳授專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)的過(guò)程中，主要采用提出引導(dǎo)問(wèn)題，讓學(xué)生帶著問(wèn)題去學(xué)習(xí)，老師在關(guān)鍵的知識(shí)點(diǎn)加以強(qiáng)化指導(dǎo)的過(guò)程教學(xué)策略，體現(xiàn)學(xué)生的主體性和教師的指導(dǎo)性，重點(diǎn)是發(fā)掘?qū)W生主動(dòng)的學(xué)習(xí)能力以及解決問(wèn)題的能力。

3.在掌握基本知識(shí)的基礎(chǔ)上，針對(duì)任務(wù)進(jìn)行實(shí)際模擬演練，主要以學(xué)生小組為單位，并且根據(jù)實(shí)際工作崗位的需要扮演不同的角色，同時(shí)充分利用高仿真的“沙盤(pán)”實(shí)訓(xùn)場(chǎng)地進(jìn)行分小組、分角色進(jìn)行訓(xùn)練，合理利用教學(xué)資源，提高教學(xué)效益，并在教學(xué)過(guò)程中關(guān)注學(xué)生完成教學(xué)任務(wù)的同時(shí)重點(diǎn)關(guān)注學(xué)生在任務(wù)練習(xí)過(guò)程中自身職業(yè)素養(yǎng)習(xí)慣的形成。

（二）“任務(wù)分層教學(xué)法”的具體應(yīng)用

針對(duì)沙盤(pán)講解這一類別的工作任務(wù)，并根據(jù)學(xué)生的學(xué)習(xí)特點(diǎn)，主要是以講解沙盤(pán)項(xiàng)目的難度系數(shù)來(lái)決定教學(xué)的進(jìn)程，通過(guò)安排不同層次的實(shí)際操作練習(xí)和不同程度的學(xué)習(xí)要求，去滿足不同水平學(xué)生的學(xué)習(xí)需要，并以由易到難、階梯式螺旋上升的理念并根據(jù)學(xué)生學(xué)習(xí)效果和學(xué)習(xí)進(jìn)程逐步提高難度，在完成相應(yīng)項(xiàng)目的過(guò)程中，強(qiáng)化學(xué)生就業(yè)能力、職業(yè)能力和綜合素質(zhì)的養(yǎng)成。

“任務(wù)分層教學(xué)法”的階梯式螺旋上升教學(xué)策略安排：

1.簡(jiǎn)單樓盤(pán)項(xiàng)目訓(xùn)練――普通住宅樓盤(pán)講解。本次項(xiàng)目的訓(xùn)練先讓學(xué)生觀看行業(yè)工作的“沙盤(pán)講解”視頻，主要是讓學(xué)生回憶起前面學(xué)過(guò)的內(nèi)容，并結(jié)合實(shí)訓(xùn)場(chǎng)地進(jìn)行個(gè)人“沙盤(pán)講解”的初步訓(xùn)練。在這個(gè)層次里面，安排的訓(xùn)練講解項(xiàng)目以面積小、開(kāi)發(fā)期數(shù)少、綜合配套少、客戶相對(duì)單一的普通住宅樓盤(pán)為主。在這個(gè)學(xué)習(xí)過(guò)程中，教師不應(yīng)作太多的教導(dǎo)，而是讓學(xué)生完全發(fā)揮個(gè)人水平進(jìn)行模擬工作式演練，教師最后的歸納或是小結(jié)應(yīng)將重點(diǎn)放在內(nèi)容是否齊全、學(xué)生個(gè)人外在表現(xiàn)的優(yōu)劣上來(lái)，以便為第二層次的訓(xùn)練奠定良好的基礎(chǔ)。

2.綜合樓盤(pán)項(xiàng)目訓(xùn)練――公寓式綜合住宅樓盤(pán)講解。本次項(xiàng)目的訓(xùn)練主要讓學(xué)生引入一定的行業(yè)、職業(yè)元素，學(xué)生結(jié)合實(shí)訓(xùn)場(chǎng)地進(jìn)行個(gè)人“沙盤(pán)講解”的進(jìn)步訓(xùn)練。在這個(gè)層次里面，安排訓(xùn)練講解的樓盤(pán)項(xiàng)目應(yīng)強(qiáng)調(diào)綜合居住性，強(qiáng)調(diào)物業(yè)開(kāi)發(fā)類型和戶型的多樣化、客戶群體的復(fù)雜化等方面。教師在學(xué)生講解的過(guò)程中，適時(shí)像客戶那樣提出問(wèn)題，讓學(xué)生有一定的工作情景意識(shí)，突出學(xué)生的應(yīng)變能力和解決問(wèn)題的應(yīng)急能力。最后教師的點(diǎn)評(píng)可放在工作實(shí)際問(wèn)題、相互溝通能力、解決問(wèn)題的能力上來(lái)。也為第三層次的訓(xùn)練奠定良好的基礎(chǔ)。

3.高端樓盤(pán)項(xiàng)目訓(xùn)練――別墅類豪宅樓盤(pán)講解。這個(gè)層次的訓(xùn)練主要讓學(xué)生分小組、分角色進(jìn)行，一方扮演專業(yè)的銷售代表、另一方扮演“真實(shí)”的客戶，高仿真地以職業(yè)要求讓學(xué)生結(jié)合實(shí)訓(xùn)場(chǎng)地進(jìn)行最終對(duì)客“沙盤(pán)講解”訓(xùn)練。在這個(gè)層次里面，安排訓(xùn)練的樓盤(pán)項(xiàng)目應(yīng)以豪宅盤(pán)、高檔盤(pán)為主，面向的客戶群以高端群體為主，充分發(fā)揮以“客”為主的銷售特性，教師在最終評(píng)價(jià)時(shí)引入行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)，如嚴(yán)格的禮儀標(biāo)準(zhǔn)、專業(yè)的知識(shí)、合理的解答、高水平的交流等等，引導(dǎo)學(xué)生完成學(xué)生到職業(yè)人的角色的轉(zhuǎn)變，達(dá)到理實(shí)一體化的教學(xué)效果，提升課堂教學(xué)的有效性。

加強(qiáng)職業(yè)學(xué)校的教育教學(xué)改革，構(gòu)建新型的職教課堂教學(xué)模式的方法有很多，以上只是個(gè)人結(jié)合粗糙的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)得出的一些想法。總的來(lái)說(shuō)，運(yùn)用“任務(wù)分層教學(xué)法”教學(xué)模式，教師要從行業(yè)工作實(shí)際出發(fā)、學(xué)生的實(shí)際水平出發(fā)，以學(xué)生為主體，合理安排層次和難度，創(chuàng)設(shè)良好的教學(xué)環(huán)境，讓學(xué)生積極參與其中，并在不知不覺(jué)中主動(dòng)完成課程的任務(wù)內(nèi)容、完成“學(xué)生”到“職業(yè)人”角色的轉(zhuǎn)變，累積知識(shí)的同時(shí)完成自身職業(yè)素養(yǎng)的提升，最終實(shí)現(xiàn)課堂教學(xué)的有效性和學(xué)生培養(yǎng)的全面性。

參考文獻(xiàn)：

[1]王萍.項(xiàng)目教學(xué)法在專業(yè)課程中的實(shí)踐[J].教育與職業(yè)，2009，（30）：129-130.

第7篇：房地產(chǎn)銷售的專業(yè)素養(yǎng)范文

關(guān)鍵詞：房地產(chǎn)法；課程建設(shè)；措施

中圖分類號(hào)：G4

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1672-3198（2014）09-0136-02

1房地產(chǎn)法課程教學(xué)目標(biāo)

“房地產(chǎn)法”是我校房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)與管理專業(yè)的專業(yè)基礎(chǔ)課，也是本專業(yè)的核心課程之一。本課程的教學(xué)目的在于培養(yǎng)學(xué)生在房地產(chǎn)方面的相關(guān)知識(shí)，了解房地產(chǎn)法的體系；熟悉房地產(chǎn)法的基本知識(shí)，基本理論和基本方法；掌握房地產(chǎn)法的調(diào)整范圍和特征，房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)的主要環(huán)節(jié)及相關(guān)法律的規(guī)定，房產(chǎn)交易的主要法律制度制度。從而培養(yǎng)學(xué)生運(yùn)用所學(xué)房地產(chǎn)法律、法規(guī)、政策來(lái)分析和解決現(xiàn)實(shí)生活及工作中的實(shí)際問(wèn)題的能力。

房地產(chǎn)法是國(guó)家制定和認(rèn)可的，用以調(diào)整房地產(chǎn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)關(guān)系的法律規(guī)范的總稱。房地產(chǎn)法課程的教學(xué)內(nèi)容主要包括以下幾方面：房地產(chǎn)權(quán)屬法律制度、建設(shè)用地制度、國(guó)有土地上房屋征收與補(bǔ)償法律制度、城市規(guī)劃管理法律制度、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)建設(shè)管理法律制度、房地產(chǎn)交易法律制度、房地產(chǎn)權(quán)屬登記法律制度、房地產(chǎn)稅費(fèi)法律制度、物業(yè)管理法律制度、住房公積金法律制度等。由此可知，房地產(chǎn)法教學(xué)不僅涉及民法基礎(chǔ)知識(shí)，還廣泛涉及經(jīng)濟(jì)法、稅法等法律知識(shí)。因此，提高房地產(chǎn)法課程的教學(xué)效果不僅要求教師具有淵博的法學(xué)知識(shí)，還應(yīng)加強(qiáng)課程資源建設(shè)，改進(jìn)教學(xué)方法。

2房地產(chǎn)法課程建設(shè)的必要性

2.1房地產(chǎn)行業(yè)的人才需要

過(guò)去十幾年，我國(guó)房地產(chǎn)業(yè)高速發(fā)展，成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重要支柱產(chǎn)業(yè)之一。目前我國(guó)城市化水平約為50%，而發(fā)達(dá)國(guó)家普遍超過(guò)70%，如果在21世紀(jì)中葉可以達(dá)到這種水平，則每年需要有1600萬(wàn)人口轉(zhuǎn)入城市，這需要相應(yīng)規(guī)模的城市基礎(chǔ)設(shè)施、商業(yè)設(shè)施，特別是住宅建筑，形成了對(duì)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)管理人才的大量需求。隨著房地產(chǎn)市場(chǎng)的發(fā)展，房地產(chǎn)企業(yè)對(duì)人才的需求迅猛增長(zhǎng)。從近幾年對(duì)各行業(yè)職位需求的分析來(lái)看，房地產(chǎn)行業(yè)的職位需求數(shù)量居前列。作為當(dāng)今的房地產(chǎn)專業(yè)人才，不僅僅需要具備相關(guān)的專業(yè)知識(shí)與技能，還需要掌握一定的相關(guān)法律知識(shí)，這樣才能適應(yīng)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、房地產(chǎn)策劃及房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)工作。在以往的教學(xué)中，通過(guò)對(duì)一些畢業(yè)生的跟蹤調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)在從事諸如房地產(chǎn)銷售等中介行業(yè)工作時(shí)，經(jīng)常會(huì)涉及到相關(guān)法律知識(shí)。可見(jiàn)物業(yè)管理法規(guī)課程教學(xué)的實(shí)用性，因此在物業(yè)管理教學(xué)的過(guò)程中加強(qiáng)行物業(yè)管理法規(guī)課程的建設(shè)革，幫助學(xué)生更好的學(xué)習(xí)相關(guān)法律知識(shí)有很大的必要性。

2.2從房地產(chǎn)法課程的教學(xué)內(nèi)容分析

我國(guó)當(dāng)前的房地產(chǎn)行業(yè)正在飛速發(fā)展，在它走向成熟和完善的過(guò)程中，房地產(chǎn)管理方面的法律法規(guī)也在不斷地進(jìn)行著更新與完善，而我們的教材總是存在滯后性，造成教學(xué)內(nèi)容難以適應(yīng)現(xiàn)實(shí)需要。我國(guó)的房地產(chǎn)專業(yè)起步相對(duì)較晚，相關(guān)的專業(yè)教學(xué)設(shè)備及教學(xué)資源也不完善。在實(shí)際教學(xué)工作中，相應(yīng)的教學(xué)教材和案例都比較少，這就給房地產(chǎn)法教學(xué)帶來(lái)了很大的困難。

2.3從房地產(chǎn)法課程的教學(xué)方法上分析

我國(guó)目前的房地產(chǎn)法課程主要是通過(guò)課堂講授的方式進(jìn)行教學(xué)，這種傳統(tǒng)的教學(xué)模式忽視了房地產(chǎn)法學(xué)習(xí)中的實(shí)踐的重要性。同時(shí)單一的教學(xué)形式造成學(xué)生處理、解決問(wèn)題的能力受到了限制，使得學(xué)生走向社會(huì)實(shí)踐后會(huì)感覺(jué)手足無(wú)措。在學(xué)校的考核教學(xué)工作中，只重視理論知識(shí)的閉卷考試并不能對(duì)學(xué)生的實(shí)際應(yīng)用能力進(jìn)行考核，這就不利于學(xué)生實(shí)踐技能的提高。

3房地產(chǎn)法課程建設(shè)措施

3.1建設(shè)教學(xué)團(tuán)隊(duì)

專業(yè)是興校之基石，而師資是強(qiáng)專業(yè)的根本保障，優(yōu)秀的師資團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該由具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力、良好的科研素養(yǎng)和先進(jìn)的專業(yè)教學(xué)水平的成員組成。而建設(shè)這樣一支專業(yè)教師隊(duì)伍，可以采用“走出去，請(qǐng)進(jìn)來(lái)”的辦法。走出去”是指學(xué)校現(xiàn)有專業(yè)教師到房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)、房地產(chǎn)估價(jià)事務(wù)所、房地產(chǎn)中介機(jī)構(gòu)掛職，深人企業(yè)一線。“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”是指從房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)或房地產(chǎn)估價(jià)事務(wù)所引進(jìn)熱衷于教育事業(yè)的行業(yè)專才或與企業(yè)合作共同開(kāi)展專業(yè)建設(shè)研究和實(shí)施工作。同時(shí)制定相應(yīng)的鼓勵(lì)政策，支持資源專業(yè)教師參加房地產(chǎn)執(zhí)業(yè)資格考試。

3.2拓展教學(xué)內(nèi)容

房地產(chǎn)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)涉及的社會(huì)關(guān)系復(fù)雜，房地產(chǎn)法課程框架體系應(yīng)該是一個(gè)以調(diào)整房地產(chǎn)法律關(guān)系的法律法規(guī)為主，其他法律法規(guī)中的相關(guān)條款內(nèi)容也要參與適用。因此，我們?cè)诮虒W(xué)中拓展教學(xué)內(nèi)容，以房地產(chǎn)策劃、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)和房地產(chǎn)估價(jià)相關(guān)工作所需的法律知識(shí)為主線，重點(diǎn)簡(jiǎn)述房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)的主要環(huán)節(jié)及相關(guān)法律的規(guī)定和房產(chǎn)交易的主要法律制度來(lái)安排教學(xué)，建構(gòu)了“以法理為基礎(chǔ)，以房地產(chǎn)法律為核心，以房地產(chǎn)部門(mén)規(guī)章為主干，以其他有關(guān)法律規(guī)范為補(bǔ)充，以房地產(chǎn)業(yè)務(wù)內(nèi)容為主線”的框架體系。在教學(xué)中，既講法律對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)濟(jì)關(guān)系的規(guī)范，又把法律、法規(guī)與現(xiàn)實(shí)政策結(jié)合起來(lái)針對(duì)現(xiàn)實(shí)生活中的具體應(yīng)用具體剖析、講解。進(jìn)而調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，培養(yǎng)學(xué)生解決實(shí)際問(wèn)題的能力。

3.3改革教學(xué)方法

房地產(chǎn)法不是一門(mén)很強(qiáng)理論的學(xué)科，更重要的是實(shí)踐，與人們的生活息息相關(guān)，房地產(chǎn)法的教學(xué)按照一般的法律法規(guī)的傳授方法，很難讓學(xué)生真正理解掌握，必須使用案例教學(xué)法將干澀的房地產(chǎn)法律知識(shí)和理論與生活中發(fā)生的事情相結(jié)合，是學(xué)生能夠?qū)⒃境橄蠓蛇\(yùn)用變成形象具體的運(yùn)用，從而更好理解掌握所學(xué)到的法律知識(shí)，更主要的是在今后的生活之中學(xué)生能夠用這樣的法律知識(shí)解決生活之中的問(wèn)題。一般現(xiàn)在的教學(xué)主要是以教為中心，整個(gè)課堂教學(xué)都是以教師為中心，應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)變過(guò)去的教學(xué)模式，變成學(xué)為中心，將學(xué)生變成課堂的主體，增加教師與學(xué)生的互動(dòng)頻率，從而能激發(fā)學(xué)生對(duì)知識(shí)學(xué)習(xí)的熱情和興趣，最終使學(xué)習(xí)變成輕松的事情。

3.4建設(shè)教學(xué)資源

房地產(chǎn)法規(guī)課程教學(xué)內(nèi)容不斷拓寬，而課時(shí)數(shù)量有限，我們必須改變傳統(tǒng)教學(xué)中一只筆、一本書(shū)、一塊黑板就能完成教學(xué)的狀態(tài)，充分運(yùn)用現(xiàn)代教學(xué)手段。運(yùn)用多媒體課件組織教學(xué)，運(yùn)用大屏幕投影儀、錄像帶、網(wǎng)絡(luò)視頻等現(xiàn)代教學(xué)手段。同時(shí)在教學(xué)過(guò)程中還應(yīng)加強(qiáng)案例庫(kù)、試題庫(kù)等教學(xué)資料的建設(shè)。

3.5完善考核評(píng)價(jià)

由于房地產(chǎn)法課程實(shí)踐性較強(qiáng)，同時(shí)綜合運(yùn)用能力要求較高，尤其在現(xiàn)實(shí)案例方面。以往在筆試測(cè)試中很難全面的測(cè)試學(xué)生對(duì)于法律法規(guī)的整體掌握情況，只能考核其中的基本概念和理論，很難考核出法律法規(guī)的現(xiàn)實(shí)運(yùn)用情況；同時(shí)由于考試時(shí)間的限制，即使有案例分析的考題，也僅能就少數(shù)法規(guī)的一部分內(nèi)容進(jìn)行測(cè)試，而且試題多偏重理論性，不能較全面地考核學(xué)生對(duì)生活中的現(xiàn)實(shí)案例的綜合分析和解決能力。因此，建議課程考試采用筆試和案例分析相結(jié)合的方式進(jìn)行。對(duì)于理論性較強(qiáng)的法律制度知識(shí)采用筆試測(cè)試，仍采用閉卷考試方式，重在基本知識(shí)掌握情況的考查；對(duì)于應(yīng)用性較強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)案例采用實(shí)訓(xùn)的方式，即讓學(xué)生結(jié)合課堂所討論的案例或者是學(xué)生自己感興趣案例，運(yùn)用所學(xué)房地產(chǎn)法知識(shí)和理論進(jìn)行分析、論證，撰寫(xiě)案例分析報(bào)告。考試成績(jī)的構(gòu)成包括以下三方面：（1）平時(shí)成績(jī)占總成績(jī)的20%，由作業(yè)、出勤和課堂表現(xiàn)等綜合評(píng)定。（2）案例分析成績(jī)占總成績(jī)的30%，結(jié)合課堂所討論的案例或者是學(xué)生自己感興趣案例，運(yùn)用所學(xué)房地產(chǎn)法知識(shí)和理論進(jìn)行分析、論證，撰寫(xiě)案例分析報(bào)告，根據(jù)報(bào)告質(zhì)量和課堂參與情況給予案例分析成績(jī)。（3）期末筆試成績(jī)占總成績(jī)的50%，采取閉卷考試的方式進(jìn)行。

參考文獻(xiàn) 

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第8篇：房地產(chǎn)銷售的專業(yè)素養(yǎng)范文

關(guān)鍵詞：房地產(chǎn)項(xiàng)目成本控制；施工管理；問(wèn)題；措施

中圖分類號(hào)：F293.33 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：

一、房地產(chǎn)項(xiàng)目常見(jiàn)的管理模式 1、業(yè)主全權(quán)管理模式 項(xiàng)目建設(shè)方（業(yè)主）根據(jù)管理人員的數(shù)量和素質(zhì)，委托一個(gè)業(yè)主代表（項(xiàng)目經(jīng)理），成立以項(xiàng)目經(jīng)理為首的項(xiàng)目經(jīng)理部，以業(yè)主的身份全權(quán)進(jìn)行項(xiàng)目的整個(gè)管理工作。 2、“設(shè)計(jì)—施工—采購(gòu)”的項(xiàng)目總承包管理模式 由項(xiàng)目總承包商負(fù)責(zé)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的具體管理工作，業(yè)主僅承擔(dān)項(xiàng)目的宏觀管理和高層決策。 3、監(jiān)理制度模式 業(yè)主將項(xiàng)目管理工作以合同形式委托給監(jiān)理單位，由監(jiān)理工程師作為業(yè)主的人，在項(xiàng)目實(shí)施中行使合同賦予的權(quán)力，直接管理項(xiàng)目。業(yè)主主要負(fù)責(zé)項(xiàng)目的宏觀控制和高層決策，一般不與承包商直接接觸。業(yè)主也可以限定監(jiān)理工程師的權(quán)力，把部分權(quán)力收歸己有，或賦予項(xiàng)目經(jīng)理。 二、項(xiàng)目施工管理管理中存在的問(wèn)題

1、 技術(shù)質(zhì)量方面

由于現(xiàn)代建筑的個(gè)性化，每一棟建筑都是一件特有的產(chǎn)品，每一條管線、設(shè)備都有特定的要求，少有類同，這也增加了技術(shù)工作難度，增加了各專業(yè)之間出現(xiàn)矛盾和問(wèn)題的可能性。同時(shí)由于新技術(shù)、新產(chǎn)品的不斷出現(xiàn)和應(yīng)用，施工人員未能及時(shí)掌握，也會(huì)帶來(lái)問(wèn)題。工程建筑過(guò)程就是質(zhì)量控制的過(guò)程，要想提高工程質(zhì)量，首先必須嚴(yán)格遵循工程建設(shè)程序，堅(jiān)持把關(guān)質(zhì)量，確保工程質(zhì)量萬(wàn)無(wú)一失。

2、人員管理方面 目前，國(guó)內(nèi)建筑工程管理人員的職業(yè)素養(yǎng)普遍較差，難以滿足現(xiàn)代化工程管理作業(yè)的高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求。由于工程管理人員的素質(zhì)較低，領(lǐng)悟和執(zhí)行工作任務(wù)的能力也普遍較差。

3、安全管理方面 近年來(lái)，國(guó)內(nèi)部分地區(qū)建筑工程安全生產(chǎn)監(jiān)督機(jī)構(gòu)人員缺編，沒(méi)有經(jīng)費(fèi)來(lái)源，沒(méi)有處罰依據(jù)，安監(jiān)站的安全監(jiān)督作用未得到充分發(fā)揮。個(gè)別地區(qū)地方保護(hù)主義嚴(yán)重，為促進(jìn)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展，縱容一部分開(kāi)發(fā)區(qū)、工業(yè)園區(qū)、招商引資項(xiàng)目、個(gè)體投資項(xiàng)目及舊村改造工程違法違規(guī)，從源頭上給建設(shè)工程帶來(lái)了事故隱患，對(duì)安全監(jiān)督造成困難。

三、房地產(chǎn)項(xiàng)目施工管理改善措施

1、嚴(yán)格按圖施工，實(shí)現(xiàn)施工高質(zhì)量必須嚴(yán)格按圖施工程序。甲方必須對(duì)施工單位是否在施工時(shí)嚴(yán)格按照設(shè)計(jì)圖紙隨時(shí)的進(jìn)行抽查。如果發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)進(jìn)行處理。要仔細(xì)檢查施工中是否存在以次充好、偷工減料等問(wèn)題。施工方在項(xiàng)目施工中如果存在偷工減料和在施工中使用不合格的建筑構(gòu)配件、材料以及設(shè)備的，必須及時(shí)給予制止并責(zé)令其改正，對(duì)施工方加以處罰。

2、對(duì)項(xiàng)目施工做出詳細(xì)的規(guī)定，保證工程如期完成 對(duì)工程的施工進(jìn)度，甲方代表對(duì)施工單位是否根據(jù)合同工期進(jìn)行施工必須仔細(xì)關(guān)注，要對(duì)是依照施工組織設(shè)計(jì)施工認(rèn)真檢查，及時(shí)提出所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題。如果按照施工組織設(shè)計(jì)開(kāi)展施工，不能在合同約定的工期內(nèi)完成施工，要及時(shí)的根據(jù)情況適當(dāng)對(duì)工期進(jìn)行延長(zhǎng)或督促施工方加人加班，保證工期。

3、加強(qiáng)隱蔽工程的驗(yàn)收和檢查。

在施工中關(guān)于隱蔽工程的驗(yàn)收，必須嚴(yán)格按照規(guī)范的規(guī)定進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)的確認(rèn)檢查、檢測(cè)。如果對(duì)隱蔽工程沒(méi)有進(jìn)行驗(yàn)收施工單位即進(jìn)行下一道工序的施工，應(yīng)及時(shí)要求施工方要按規(guī)定進(jìn)行剝露檢查，對(duì)質(zhì)量不合格的地方及時(shí)追究施工單位的責(zé)任。

4、做好相應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)的處理措施

進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移途徑有很多，類似用合同或者期貨再或者保險(xiǎn)等等形式；再次適當(dāng)?shù)臏p輕風(fēng)險(xiǎn)，應(yīng)準(zhǔn)備好在冬天寒冷的雨季下施工開(kāi)展工作，解決好工作方面上的調(diào)整，從而減輕該特殊時(shí)期導(dǎo)致質(zhì)量以及進(jìn)度的變化；最后對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)的接受，凡是不能回避或者轉(zhuǎn)移和減輕的各類風(fēng)險(xiǎn)，就要建立好健全各類型的制度來(lái)處理應(yīng)急的風(fēng)險(xiǎn)。 因?yàn)橐豁?xiàng)房地產(chǎn)項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)周期都比較長(zhǎng)，最短也要兩到三年左右，一般都是在2到5年之間能完工，而且國(guó)家在產(chǎn)業(yè)的投資方面是在不斷的變化的，國(guó)家政策在宏觀的層面也會(huì)隨著不同的區(qū)域和不同的企業(yè)不同種的因素變動(dòng)而變動(dòng)，這些最終都會(huì)使房地產(chǎn)在開(kāi)發(fā)過(guò)程中存在風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生變化；因?yàn)樵陧?xiàng)目的開(kāi)展過(guò)程中，任何事情都存在不可預(yù)知性，所以作為項(xiàng)目的管理者就需要做出有效的應(yīng)急措施。一套周密的的應(yīng)急方案就至關(guān)重要了。

5、挑選高素質(zhì)的施工人員 施工企業(yè)應(yīng)該提高施工人員的質(zhì)量意識(shí)，提高施工人員對(duì)自身的嚴(yán)格管理，并且制定相關(guān)的規(guī)章制度，保證工程質(zhì)量。

6、預(yù)防為主，加強(qiáng)對(duì)施工的安全管理 安全管理工作的好壞關(guān)系到眾多人員的生命安全，是企業(yè)發(fā)展的命脈。施工管理人員在安全問(wèn)題上必須制定詳細(xì)的措施，要對(duì)所有的進(jìn)場(chǎng)人員進(jìn)行全面的安全教育和培訓(xùn)。堅(jiān)持預(yù)防為主，保證施工的安全。讓所有的施工人員自覺(jué)遵守安全守則，落實(shí)安全措施。

四、房地產(chǎn)項(xiàng)目成本控制要點(diǎn)分析

1、實(shí)行設(shè)計(jì)方案招投標(biāo)制度

開(kāi)發(fā)單位在委托設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)大力引進(jìn)竟?fàn)帣C(jī)制, 通過(guò)設(shè)計(jì)招投標(biāo)來(lái)選擇優(yōu)秀的設(shè)計(jì)單位。在確定中標(biāo)方案后, 開(kāi)發(fā)單位仍有必要召集前期、造價(jià)、工程、營(yíng)銷等相關(guān)部門(mén)共同對(duì)中標(biāo)方案再次提出優(yōu)化意見(jiàn),從而保證設(shè)計(jì)的先進(jìn)性、合理性、準(zhǔn)確性, 避免因設(shè)計(jì)質(zhì)量問(wèn)題出現(xiàn)的工程變更。

2、 實(shí)行限額設(shè)計(jì)

限額設(shè)計(jì)就是按批準(zhǔn)的投資估算控制初步設(shè)計(jì),按批準(zhǔn)的初步設(shè)計(jì)總概算控制施工圖設(shè)計(jì)。從開(kāi)發(fā)單位角度看, 限額設(shè)計(jì)就是利用有限的資金,合理確定工程標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)模,嚴(yán)格按限額設(shè)計(jì)所分解的投資額和控制工程量進(jìn)行設(shè)計(jì),并以單位工程為考核單元,事先做好專業(yè)內(nèi)部平衡調(diào)整,提出節(jié)約投資的措施,力求將造價(jià)和工程量控制在限額范圍內(nèi)。3、組織措施

項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目成本管理的第一責(zé)任人，全面組織項(xiàng)目部的成本管理工作，應(yīng)及時(shí)掌握和分析盈虧狀況，并迅速采取有效措施；工程技術(shù)部是整個(gè)工程項(xiàng)目施工技術(shù)和進(jìn)度的負(fù)責(zé)部門(mén)，應(yīng)在保證質(zhì)量、按期完成任務(wù)的前提下盡可能采取先進(jìn)技術(shù)，以降低工程成本；經(jīng)營(yíng)預(yù)算部主管合同實(shí)施和合同管理工作，負(fù)責(zé)工程進(jìn)度款的申報(bào)和催款工作，處理施工賠償問(wèn)題，同時(shí)注重加強(qiáng)合同預(yù)算管理，增創(chuàng)工程預(yù)算收入；財(cái)務(wù)部主管工程項(xiàng)目的財(cái)務(wù)工作，應(yīng)隨時(shí)分析項(xiàng)目的財(cái)務(wù)收支情況，合理調(diào)度資金，以降低資金使用成本；項(xiàng)目經(jīng)理部的其它部門(mén)和班組都應(yīng)精心組織，為增收節(jié)支盡責(zé)盡職。

4、銷售階段控制

一般情況下,房地產(chǎn)銷售費(fèi)用為房地產(chǎn)商品銷售的2％～4％,費(fèi)用數(shù)額大,對(duì)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)利潤(rùn)的高低有直接影響。如何控制銷售成本的關(guān)鍵取決于如何進(jìn)行銷售策劃,廣告費(fèi)用如何支出,應(yīng)根據(jù)項(xiàng)目規(guī)格大小、檔次及所在地的經(jīng)濟(jì)條件等多種因素確定。21世紀(jì)是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,利用網(wǎng)絡(luò)開(kāi)展房地產(chǎn)營(yíng)銷是降低銷售成本的有效手段。

5、方案優(yōu)化

要真正有效的控制造價(jià)就應(yīng)該把工作重點(diǎn)放在前期工作上,在完成市場(chǎng)研究后,結(jié)合項(xiàng)目實(shí)際情況,進(jìn)行各種可能擬建方案分析,多方案比選。既要考慮功能布局的實(shí)用性、系統(tǒng)性,也要考慮最大限度地節(jié)約用地,布置緊湊合理,適當(dāng)提高密度和容積率,充分利用地形地貌, 以減少單項(xiàng)工程的建設(shè)費(fèi)用。

6、竣工結(jié)算階段

增加重復(fù)審計(jì)環(huán)節(jié), 例如將我們的竣工決算審計(jì)調(diào)整為監(jiān)理－工程部－預(yù)算部－設(shè)計(jì)部－首次外審－第二次外審的六次擠壓過(guò)程, 來(lái)取代現(xiàn)在的一次審計(jì)完成的做法。單位工程結(jié)算的完成后實(shí)行相關(guān)控制部門(mén)會(huì)簽制度, 在最終的成本控制環(huán)節(jié)讓其發(fā)揮作用。最后是財(cái)務(wù)部門(mén)的財(cái)務(wù)決算, 系統(tǒng)的對(duì)項(xiàng)目從立項(xiàng)到竣工交接所發(fā)生的各項(xiàng)費(fèi)用進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總、對(duì)比。

結(jié)束語(yǔ)

成本控制與施工管理是目前競(jìng)爭(zhēng)房地產(chǎn)市場(chǎng)的關(guān)鍵工作, 應(yīng)引起企業(yè)界內(nèi)的高度重視, 真正把成本控制這一關(guān)鍵性工作落實(shí)到行動(dòng)上,落實(shí)在具體的措施上,讓全員提高在行動(dòng)的意識(shí)上, 為企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)與發(fā)展做好所應(yīng)盡的工作, 為企業(yè)創(chuàng)造更好的經(jīng)濟(jì)效益。

參考文獻(xiàn)

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第9篇：房地產(chǎn)銷售的專業(yè)素養(yǎng)范文

【關(guān)鍵詞】 保障性住房項(xiàng)目 成本控制 存在問(wèn)題 解決方案

一、引言

我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的背景下，城市化腳步加快，因而，建筑行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)變得激烈。保障性住房是現(xiàn)階段的一種經(jīng)濟(jì)產(chǎn)物，是由政府提供的，針對(duì)中低收入家庭住房難的問(wèn)題，提供廉租住房。保障性住房項(xiàng)目的實(shí)施是城市化進(jìn)程中的一個(gè)重要組成部分，它關(guān)系到“衣食住行”四大民生問(wèn)題中的居住問(wèn)題，引起社會(huì)廣大的關(guān)注。保障性住房中，有很大一部分是公共租賃住房，是新時(shí)代背景下的一個(gè)特殊需求。其中，保障性住房的項(xiàng)目一般在工期上比較緊張，同時(shí)對(duì)于住房的造價(jià)上要求低廉，而在房屋質(zhì)量水平上，又要求的比較嚴(yán)格。在保障性住房項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)過(guò)程中，如何對(duì)成本控制進(jìn)行有效管理，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，是當(dāng)代房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商需要慎重考慮的問(wèn)題。

二、保障性住房項(xiàng)目成本控制管理中存在的問(wèn)題

1、成本預(yù)算不科學(xué)及成本控制目標(biāo)不合理

保障性住房項(xiàng)目需要開(kāi)發(fā)商在全部的過(guò)程中進(jìn)行預(yù)算管理。進(jìn)行規(guī)劃設(shè)計(jì)，在規(guī)劃設(shè)計(jì)之后，將項(xiàng)目進(jìn)行招標(biāo)，并對(duì)房屋的施工，竣工等進(jìn)行監(jiān)督管理，這些過(guò)程中部分保障性住房項(xiàng)目開(kāi)發(fā)商，沒(méi)有進(jìn)行合理的預(yù)算管理。同時(shí)在經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中，由于大部分的公租房、廉租房為政府回購(gòu)，核定了開(kāi)發(fā)商的固定利潤(rùn)率，造成成本控制的項(xiàng)目不合理，在資源的利用上比較浪費(fèi)，在資金的花費(fèi)上比較隨意性。

2、管理制度存在缺陷，責(zé)任分工不明確

保障性住房項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)商企業(yè)，在項(xiàng)目成本控制的制度上比較粗糙，只對(duì)工程預(yù)算、合同管理與工程招標(biāo)三個(gè)方面進(jìn)行了一些指引性材料的制定，但是對(duì)開(kāi)發(fā)商的管理層人員，沒(méi)有將責(zé)任明確化，也沒(méi)有設(shè)定責(zé)任問(wèn)責(zé)制。當(dāng)事故發(fā)生時(shí)，各管理層人員相互推卸責(zé)任，對(duì)成本控制管理造成了危害。同時(shí)，對(duì)于能夠影響到成本控制管理的一些具體問(wèn)題，不能做到及時(shí)地發(fā)現(xiàn)，從而造成不必要的損失，使得保障性住房項(xiàng)目的成本消耗增加，影響到了項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)效益。

3、成本控制管理混亂，資源利用率比較低下

在保障性住房項(xiàng)目的成本控制管理，缺乏對(duì)成本項(xiàng)目的具體分析。在保障性住房項(xiàng)目成本控制中，進(jìn)行成本預(yù)算時(shí)，時(shí)常把以往同類型保障性住房的成本作為重要參考依據(jù)，停留在項(xiàng)目表面，而沒(méi)有針對(duì)具體的項(xiàng)目進(jìn)行分析，造成了成本控制管理系統(tǒng)的不完善。保障性住房項(xiàng)目成本控制效果與項(xiàng)目成本管理人員的薪資待遇沒(méi)有掛鉤，使得成本管理人員不會(huì)重視該項(xiàng)目成本控制，造成了對(duì)資源使用和資金花費(fèi)上的隨意性，并降低了成本的有效利用率，最終對(duì)保障性住房項(xiàng)目的成本控制造成了損害。

4、成本控制管理模式靜態(tài)化，缺乏對(duì)動(dòng)態(tài)成本的控制有效性

保障性住房項(xiàng)目中缺乏檢測(cè)、分析與糾偏，同時(shí)采用的成本控制管理模式屬于靜態(tài)管理模式，無(wú)法對(duì)動(dòng)態(tài)的成本的控制狀況進(jìn)行真實(shí)的反映，不能為企業(yè)對(duì)成本的后續(xù)控制提供必需的數(shù)據(jù)依據(jù)。保障性住房項(xiàng)目的控制成本的標(biāo)準(zhǔn)具有一定的經(jīng)驗(yàn)性，比較墨守陳規(guī)，不能推陳出舊，缺乏實(shí)際的可操作性。當(dāng)企業(yè)保障性住房項(xiàng)目成本控制出現(xiàn)偏差時(shí)，無(wú)法對(duì)其產(chǎn)生原因進(jìn)行追究審查，也沒(méi)有分析成本控制的合理性及科學(xué)性。最終，保障性住房項(xiàng)目中進(jìn)行的成本預(yù)算，缺失了嚴(yán)肅性以及合理性，導(dǎo)致成本控制管理差錯(cuò)的產(chǎn)生。

5、成本支出隨意，追求企業(yè)的面子

在保障性住房項(xiàng)目的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商中，有部分企業(yè)對(duì)面子比較看重，在一些不必要的花費(fèi)上的支出造成了成本的增加。例如，公司將汽車作為固定資產(chǎn)并為員工配備等。保障性住房項(xiàng)目房產(chǎn)的銷售上，與其他的一些房地產(chǎn)銷售，存在一些不同，它是需要進(jìn)行精準(zhǔn)銷售的，而部分開(kāi)發(fā)商在市中心建立豪華的售樓處，增加了成本，對(duì)資源造成了嚴(yán)重的浪費(fèi)。

6、外部因素對(duì)項(xiàng)目成本控制管理有一定的影響

保障性住房項(xiàng)目不僅有房地產(chǎn)業(yè)投資比較大、周期時(shí)間長(zhǎng)等基本特點(diǎn)，還擁有一些工期緊、價(jià)格低以及質(zhì)量高等個(gè)性特征。因而，其項(xiàng)目成本控制管理會(huì)受到國(guó)家政策的一些影響。在這個(gè)過(guò)程中，受到難以預(yù)測(cè)的人為因素、環(huán)境因素以及市場(chǎng)因素的影響也就比較多。前幾年，房地產(chǎn)行業(yè)出現(xiàn)泡沫經(jīng)濟(jì)，對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)造成了一定的沖擊。之后，國(guó)家通過(guò)宏觀調(diào)控，對(duì)這個(gè)現(xiàn)象進(jìn)行了制止。國(guó)家政府所出臺(tái)的限購(gòu)政策，使得保障性住房項(xiàng)目的財(cái)務(wù)成本以及融資難度得到了極大增加。同時(shí)近幾年，人工工資的大幅提高給開(kāi)放商對(duì)保障性住房項(xiàng)目的成本管理增加一定的難度。

三、保障性住房項(xiàng)目成本控制管理的優(yōu)化措施

1、完善成本控制管理的監(jiān)理制度

在保障性住房項(xiàng)目的成本控制的管理授權(quán)制度上，仍然存在許多不完善之處。這種現(xiàn)象的解決，可以通過(guò)制定法律法規(guī)，對(duì)房地產(chǎn)的成本控制管理進(jìn)行嚴(yán)格的約束。首先，相關(guān)部門(mén)對(duì)立法工作的加強(qiáng)進(jìn)行督促。現(xiàn)在，我國(guó)的一些相關(guān)施工現(xiàn)場(chǎng)的管理行為的法律法規(guī)體系并不完善，必須要對(duì)立法工作做足，行業(yè)才能夠有法可依有法必依，最終完善施工成本控制的管理制度。其次，應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)保障性住房項(xiàng)目的成本控制管理力度，通過(guò)對(duì)管理人員的成本控制效果進(jìn)行考核，根據(jù)考核結(jié)果，進(jìn)行評(píng)價(jià)，及早發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題，并進(jìn)行及時(shí)解決，同時(shí)將問(wèn)題的職責(zé)進(jìn)行明確化，落實(shí)責(zé)任問(wèn)責(zé)制，以保證保障性住房項(xiàng)目成本控制管理制度的合法高效。同時(shí)，對(duì)于一些成本控制效果良好的管理人員，應(yīng)該建立激勵(lì)制度，對(duì)其進(jìn)行有效激勵(lì)。最后，完成對(duì)保障性住房項(xiàng)目成本控制管理的獎(jiǎng)懲力度的完善。

2、加強(qiáng)保障性住房項(xiàng)目成本控制管理的規(guī)范化

我國(guó)雖然已經(jīng)出臺(tái)了一些對(duì)保障性住房項(xiàng)目的成本控制管理進(jìn)行規(guī)范化要求的法律法規(guī)，但是它只能對(duì)其進(jìn)行宏觀把控，無(wú)法適應(yīng)一些地區(qū)的實(shí)際情況。在地方上的保障性住房項(xiàng)目成本控制管理中，開(kāi)發(fā)商應(yīng)該根據(jù)本地的地方特色，對(duì)制定出與其發(fā)展實(shí)際相適應(yīng)的地方性成本控制管理?xiàng)l例。應(yīng)該將市場(chǎng)利益作為根本出發(fā)點(diǎn)，對(duì)成本進(jìn)行合理控制，以期對(duì)行業(yè)的良性競(jìng)爭(zhēng)和行業(yè)的整體水平有所促進(jìn)，并積極地將外地的優(yōu)秀資源引入當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)。在對(duì)成本控制管理權(quán)的授予過(guò)程中，應(yīng)該做到公開(kāi)、公正，并選擇那些有能力的高素質(zhì)管理人員。對(duì)于成本控制管理而言，應(yīng)該對(duì)成本的降低進(jìn)行積極爭(zhēng)取，對(duì)自身進(jìn)行不斷的完善。同時(shí)，成本控制管理中應(yīng)該增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，重視人才的引入和培養(yǎng)，進(jìn)而促進(jìn)我國(guó)保障性住房項(xiàng)目成本控制管理水平的提高。

3、提高成本控制管理人員的專業(yè)素質(zhì)與道德素質(zhì)

保障性住房項(xiàng)目成本控制管理工作的實(shí)際實(shí)施者，應(yīng)該是與工程的各個(gè)環(huán)節(jié)有密切接觸的存在，成本控制管理的水平很大程度上取決于他們的素質(zhì)。一個(gè)優(yōu)秀的成本控制管理人員能夠做到對(duì)成本控制問(wèn)題的及時(shí)發(fā)現(xiàn)，并能夠在與各方人員接觸的基礎(chǔ)上，對(duì)問(wèn)題的解決提供切實(shí)有效的方案；而一個(gè)素質(zhì)較低的管理人員，則可能會(huì)利用職務(wù)的方便，和其他環(huán)節(jié)人員進(jìn)行互相的包庇，以牟取非法利益，最終造成行業(yè)風(fēng)氣的敗壞，甚至嚴(yán)重影響到保障性住房項(xiàng)目成本控制。對(duì)保障性住房項(xiàng)目成本控制管理人員的培養(yǎng)應(yīng)該從道德和專業(yè)兩個(gè)方面的素質(zhì)來(lái)進(jìn)行。在道德素養(yǎng)培養(yǎng)上，成本控制管理人員要達(dá)到不、不向承包方進(jìn)行非法利益的索取、避免和承包方相互包庇等目標(biāo)。在專業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)上，應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)成本控制管理人員的培訓(xùn)，并將崗位的審查制度進(jìn)行嚴(yán)格化。對(duì)成本控制管理人員要進(jìn)行崗前培訓(xùn)，同時(shí)，應(yīng)該在考核合格之后方能上崗。

4、減少保障性住房項(xiàng)目的不必要外包

開(kāi)發(fā)商主要是通過(guò)對(duì)土地進(jìn)行購(gòu)進(jìn)，然后將房屋建筑的規(guī)劃設(shè)計(jì)、策劃以及營(yíng)銷等全部進(jìn)行對(duì)外承包。固然具有一定的優(yōu)點(diǎn)，比如集合了各專業(yè)的優(yōu)點(diǎn)，但是每一次的外包都會(huì)提高開(kāi)發(fā)商的成本，最終影響到保障性住房項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益。目前的市場(chǎng)態(tài)勢(shì)下，減少不必要的外包是極其重要的。許多開(kāi)發(fā)商企業(yè)設(shè)立了設(shè)計(jì)部、策劃部，該部門(mén)員工僅作為聯(lián)絡(luò)員去和規(guī)劃、設(shè)計(jì)、策劃?rùn)C(jī)構(gòu)合作，造成了企業(yè)人力資源的浪費(fèi)，進(jìn)而增加了人力資源成本。

5、優(yōu)化開(kāi)發(fā)商企業(yè)的人力資源結(jié)構(gòu)

人力資源成本，主要包括五個(gè)成分：第一，取得成本，指招募、選拔、定崗過(guò)程中發(fā)生的支出。第二，開(kāi)發(fā)成本，指崗前培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)、脫產(chǎn)培訓(xùn)的支出。第三，使用成本，指對(duì)人力資源的維持、獎(jiǎng)勵(lì)、調(diào)劑所發(fā)生的支出；第四，保障成本，指建立人力資源的更新?lián)Q代以及工傷等基金的支出；第五，離職成本，主要是空職成本、離職低效成本、離職后的補(bǔ)償支出、重新招聘的取得開(kāi)發(fā)成本。

保障性住房項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)商中對(duì)成本的控制，必須要做到對(duì)人力資源成本的控制。企業(yè)可以通過(guò)聘請(qǐng)綜合型人才，實(shí)行一人多職或者一職多能的方式，將支出有效減少，并達(dá)到對(duì)人力資源結(jié)構(gòu)的優(yōu)化，最終將成本進(jìn)行最大化的降低。

四、結(jié)語(yǔ)

保障性住房項(xiàng)目的成本控制管理是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，它的具體實(shí)施必須考慮到實(shí)際的情況，進(jìn)行靈活的應(yīng)變。保障性住房項(xiàng)目成本控制管理的模式、方法、人員不同，會(huì)對(duì)其有效性造成影響。保障性住房項(xiàng)目開(kāi)發(fā)商企業(yè)的的發(fā)展，需要對(duì)這個(gè)問(wèn)題進(jìn)行深度的研究以及考慮，企業(yè)應(yīng)該向科學(xué)管理的道路前進(jìn)，促進(jìn)項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)效益的提高。

【參考文獻(xiàn)】

[1] 劉亞臣、姜依岑、牛思琦：非信息對(duì)稱下的保障性住房項(xiàng)目委托激勵(lì)模型研究[J].沈陽(yáng)建筑大學(xué)學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版），2013（2）.