保險公司團隊經(jīng)營理念精選(九篇)

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第1篇：保險公司團隊經(jīng)營理念范文

兩周前帶著繼續(xù)學(xué)習(xí)基本功，學(xué)牢專業(yè)知識的心情來到xxx保險，在新的公司體驗新的工作環(huán)境、接觸新的同事、感受新的不同的企業(yè)文化、接受新一輪的挑戰(zhàn)，讓自己之前所學(xué)的理論和實踐知識得到錘煉加以鞏固。

一、實習(xí)內(nèi)容

實習(xí)的主要內(nèi)容是學(xué)習(xí)xxx保險車險條款，錄單及出單以及整個工作流程

1、接待客戶，向客戶介紹保險條款并根據(jù)客戶具體情況做出保險方案計算保險費。

2、負(fù)責(zé)填寫投保單；先收集好客戶的行駛證、身份證復(fù)印件等資料新車則要提供購車發(fā)票和合格證，然后對照證件上的內(nèi)容填寫投保單，再用電腦進行錄入。

3、經(jīng)核保無誤通過后，交強險打印保險單和保險標(biāo)志、商業(yè)險打印保險單和保險卡，核對確定準(zhǔn)確無誤后，將保險單交到財務(wù)，再用專門的筆記本把客戶的資料登記好。

4、把單證按類別整理并裝訂，最后送至檔案管理室并按月份將其歸類。

心得體會

二、 實習(xí)體會

（一）、通過進一步的對保險公司及行業(yè)的了解，也發(fā)現(xiàn)一些保險公司經(jīng)營管理中存在的問題。

1、在經(jīng)營理念上，發(fā)展和管理、速度和效益的矛盾突出。經(jīng)營過程中，為了保證完成保費計劃指標(biāo)，基層公司領(lǐng)導(dǎo)把主要精力集中在完成保費計劃上，理賠管理、服務(wù)舉措、內(nèi)部建設(shè)等方面工作存在諸多薄弱環(huán)節(jié)，業(yè)務(wù)發(fā)展屈服于管理的問題比較突出。面對競爭日益激烈而尚欠規(guī)范的市場環(huán)境，基層公司在處理速度和效益的關(guān)系上存在觀念上的偏差，重速度、輕效益，風(fēng)險管理意識和風(fēng)險控制水平不高，部分業(yè)務(wù)質(zhì)量較差，為完成保費任務(wù)不計成本地承保一些賠付率高、連年虧損的業(yè)務(wù)，經(jīng)營效益水平低，制約了保險公司的快速健康發(fā)展和壯大。

2、在服務(wù)水平上，技術(shù)含量較低，仍然存在過分依賴關(guān)系和人情的現(xiàn)象?；鶎庸驹谡箻I(yè)過程中，主要依靠業(yè)務(wù)人員的“關(guān)系網(wǎng)”拉業(yè)務(wù)，或者是通過大量招聘營銷員的“人海戰(zhàn)術(shù)”開拓市場，保險從業(yè)人員素質(zhì)參差不齊，誤導(dǎo)消費，坑害被保險人利益等行為時有發(fā)生，部分業(yè)務(wù)人員忽視消費者心理狀態(tài)而采取死纏濫打的推銷方式。基層保險公司的“人海戰(zhàn)術(shù)”和“關(guān)系業(yè)務(wù)”的過度膨脹，使國民對保險的作用產(chǎn)生誤解，有的甚至產(chǎn)生反感情緒和厭惡心理，不利于培育國民的保險意識，損害了保險業(yè)的社會聲譽和保險從業(yè)人員的社會地位。另外，基層公司在理賠服務(wù)過程中，有的為了穩(wěn)固與大客戶的關(guān)系不講原則地進行人情賠付或通融賠付，有的為了個人或小集體的利益進行人情賠付和搞假賠款，而對一些非關(guān)系客戶另眼相待，服務(wù)態(tài)度和質(zhì)量差，違背保險經(jīng)營的損失補償原則和最大誠信原則。

3、在保險隊伍建設(shè)上，干部職工主人翁意識減弱，企業(yè)文化氛圍不濃，團隊協(xié)作精神不強。基層公司領(lǐng)導(dǎo)班子為了各自一時的政績和小集體的利益，短期行為突出，當(dāng)公司整體利益和局部利益發(fā)生沖突時，過多地考慮自身的利益和職位，缺乏大局觀念和長遠(yuǎn)發(fā)展的意識。在對員工管理方面，忽視了對管理水平和經(jīng)營效益的考核。對公司文化建設(shè)重視不夠，忽視對員工的經(jīng)營理念、專業(yè)技能和職業(yè)道德素質(zhì)教育。在“績效掛鉤”的考核機制下，基層公司業(yè)務(wù)人員和營銷人員過分地注重自身的經(jīng)濟收入，沒有把從事保險工作當(dāng)作終身的事業(yè)，缺乏主人翁意識，缺乏愛司愛崗和團隊協(xié)作精神。

（二）、提高保險公司經(jīng)營管理水平的措施

1、強化管理意識，提高管理質(zhì)量和水平。基層保險公司要提高對加強管理工作重要性的認(rèn)識，增強內(nèi)控管理自覺性，樹立起管理是企業(yè)發(fā)展生命的觀念。加強內(nèi)控管理制度建設(shè)，建立起高效率的管理機制，加強電子化建設(shè)，為管理工作的開展提供強有力的技術(shù)保障和支持。具體講，業(yè)務(wù)上要重點加強市場營銷管理、核保管理和單證控制管理；理賠上要重點加強查勘定損管理和報價核賠管理；財務(wù)上要重點加強收付費系統(tǒng)管理；人員上要重點加強職業(yè)行為管理和考核機制管理。上級公司要加強對基層保險公司管理工作的監(jiān)控和指導(dǎo)，確保統(tǒng)一法人制度的順利執(zhí)行和政令的暢通，同時建立配套的責(zé)任追究制度和獎懲措施，加強對基層公司經(jīng)營管理行為的約束。保險監(jiān)管部門要加強對基層公司市場行為的監(jiān)督和管理，加大對違法、違規(guī)行為的查處力度，培育有利于基層保險公司發(fā)展的規(guī)范有序的市場環(huán)境。

2、加強保險隊伍建設(shè)。人是生產(chǎn)力中最積極的因素，解決好人的問題是解決一切問題的根本。配備一支業(yè)務(wù)能力強、管理水平高、具有創(chuàng)新能力的領(lǐng)導(dǎo)班子，是基層保險公司發(fā)展的組織保證和重要基礎(chǔ)?；鶎颖ｋU公司領(lǐng)導(dǎo)班子要不斷學(xué)習(xí)新知識、新事物，不斷提高領(lǐng)導(dǎo)能力和經(jīng)營管理水平，才能適應(yīng)現(xiàn)代保險公司發(fā)展的需要。要加強對基層保險公司員工的教育和培訓(xùn)，提高員工的綜合素質(zhì)，不斷培養(yǎng)符合現(xiàn)代保險公司發(fā)展要求的員工隊伍。加強基層保險公司企業(yè)文化建設(shè)，增強公司的凝聚力和向心力，倡導(dǎo)團隊協(xié)作，倡導(dǎo)激勵，宣揚先進，并通過分配結(jié)構(gòu)和分配機制的改進，穩(wěn)定員工隊伍，充分調(diào)動每位員工的積極性和創(chuàng)造性，為公司發(fā)展提供強大的人力資源保證。

實習(xí)過程中，我們在學(xué)習(xí)車險知識和專業(yè)知識技能的同時也要，多學(xué)習(xí)一些管理知識，提高管理意識。

第2篇：保險公司團隊經(jīng)營理念范文

一、保險公司管理的特殊性

（一）風(fēng)險集中性

保險業(yè)是經(jīng)營風(fēng)險的行業(yè)，保險公司通過承?；顒樱哿舜罅匡L(fēng)險，同時，通過建立保險基金的形式積聚大量資金的過程中，不可避免地會遇到資金管理和運用風(fēng)險。這就對保險公司的風(fēng)險管理能力提出了更高的要求。

（二）產(chǎn)品服務(wù)同質(zhì)性

保險產(chǎn)品和服務(wù)極易引進、移植或改造，因此保險公司之間的差異化特征，更多的要依靠管理的差異化形成法人行為的差異化，進而通過其理念傳播、組織效率、員工行為等方面綜合表現(xiàn)出來。

（三）成本后發(fā)性

除了管理費用，保險業(yè)經(jīng)營的最大成本是保險賠款。保險公司產(chǎn)品和服務(wù)采取的是收費在先、賠款在后的經(jīng)營方式。因此建立在歷史統(tǒng)計分析基礎(chǔ)上的定價，與保險責(zé)任期滿之后的實際損失賠款成本可能存在一定的差異性。這在客觀上要求保險公司具備較高的精算和承保風(fēng)險標(biāo)的同質(zhì)性選擇管理水平。

（四）經(jīng)營社會性

有風(fēng)險就有保險。保險公司的客戶類型和客戶需求的多元化，既要求保險公司的客戶服務(wù)具有更加廣泛的適應(yīng)性，同時又要求保險公司在經(jīng)營上具有更強的針對性和靈活性，這一特殊要求是對公司綜合管理能力和管理者經(jīng)營素質(zhì)的巨大挑戰(zhàn)。

（五）管理彈性大

由于保險服務(wù)對象的情況千差萬別，風(fēng)險事故損失情況各不相同，而且保險公司分支機構(gòu)點多面廣，管理層次多，客戶及其風(fēng)險分布存在很多地域差異。因此，在保險標(biāo)的承保前的風(fēng)險評估、發(fā)生保險事故后損失金額鑒定等主要環(huán)節(jié)，都不同程度地存在彈性，使得保險公司在定價管理、成本管理、人員管理和服務(wù)管理等具體管理工作上難以全面實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化。

二、基層保險公司管理中存在的問題

（一）發(fā)展和管理、速度和效益的矛盾突出

面對日趨激烈的市場競爭，部分基層保險公司對規(guī)模與效益、發(fā)展與合規(guī)、管理與服務(wù)等關(guān)系缺乏統(tǒng)籌考慮，把主要精力集中在完成保費計劃上，片面強調(diào)規(guī)模擴張，重速度、輕效益，風(fēng)險管理意識和風(fēng)險控制水平不高，經(jīng)營效益水平低，部分業(yè)務(wù)質(zhì)量較差，有些單位甚至陷入“越發(fā)展、越虧損，越虧損、越發(fā)展”的怪圈，制約了保險公司的快速健康發(fā)展和壯大。

（二）銷售渠道管理不完善，可持續(xù)發(fā)展后勁不足

在市場競爭中，“三高一低”的違規(guī)經(jīng)營行為仍然是部分基層保險公司競爭的主要手段。部分基層公司對新產(chǎn)品開發(fā)推廣的積極性不高，工作力度太小，新興保險市場領(lǐng)域亟待加強開發(fā)。在銷售渠道上，雖然擴大了營銷業(yè)務(wù)和專、兼職業(yè)務(wù)，但對中介渠道缺乏有效地整合和細(xì)分，在管理上沒有建立落實相應(yīng)的制度，比較混亂，使可持續(xù)發(fā)展能力明顯不足。

（三）服務(wù)技術(shù)含量較低，，核心競爭力不強

在銷售環(huán)節(jié)，技術(shù)含量較低，仍然存在過分依賴關(guān)系和人情的現(xiàn)象。主要依靠業(yè)務(wù)人員的“關(guān)系網(wǎng)”拉業(yè)務(wù)，或是通過大量招聘營銷員的“人海戰(zhàn)術(shù)”開拓市場，保險從業(yè)人員素質(zhì)參差不齊，部分實施死纏濫打推銷方式，誤導(dǎo)消費、坑害被保險人利益等行為時有發(fā)生，損害了公司和行業(yè)的社會聲譽。另外，基層公司在理賠服務(wù)過程中，有的為了穩(wěn)固與大客戶的關(guān)系不講原則地進行人情賠付或通融賠付，有的為了個人或小集體的利益進行人情賠付和搞假賠款。而對一些非關(guān)系客戶另眼相待，服務(wù)態(tài)度和質(zhì)量差，違背保險經(jīng)營的損失補償原則和最大誠信原則，在一定程度上影響了保險行業(yè)的整體形象。

（四）忽視隊伍建設(shè)，和諧奮進能力不高

在保險隊伍建設(shè)上，干部職工主人翁意識減弱，企業(yè)文化氛圍不濃，團隊協(xié)作精神不強。部分基層保險公司領(lǐng)導(dǎo)班子為了各自一時的政績和小集體利益，短期行為突出，過多地考慮自身利益和職位，缺乏大局觀念和長遠(yuǎn)發(fā)展意識；對員工的管理，多為簡單的“一包一掛”（包保費任務(wù)、掛費用），對公司文化建設(shè)重視不夠，忽視對員工的經(jīng)營理念、專業(yè)技能和職業(yè)道德素質(zhì)教育。基層業(yè)務(wù)人員過分注重自身的經(jīng)濟收入，沒有把保險工作當(dāng)作終身的事業(yè)，缺乏主人翁意識，缺乏愛司愛崗和團隊協(xié)作精神。

三、基層保險公司管理的策略

加強基層保險公司建設(shè)必須以改革創(chuàng)新為動力，沖破有礙科學(xué)發(fā)展的思想觀念，堅決革除影響科學(xué)發(fā)展的機制障礙，大力實施基層再造工程，努力推動工作持續(xù)健康快速發(fā)展。

（一）轉(zhuǎn)變觀念，全面可持續(xù)發(fā)展

協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展的經(jīng)營理念要正確理解科學(xué)發(fā)展觀的實質(zhì)和精髓，切實增強兩種理念。

一是增強“效益第一”的經(jīng)營理念。正確處理好速度與效益、規(guī)模與結(jié)構(gòu)、眼前與長遠(yuǎn)、局部與整體、業(yè)務(wù)增長與員工增收之間的關(guān)系，始終堅持效益優(yōu)先，堅持有效益的速度與有質(zhì)量的規(guī)模相統(tǒng)一，破除“魚和熊掌不可兼得”的認(rèn)識，樹立“二者不可偏廢”的思想，按照“規(guī)模險種增效益、效益險種上規(guī)?！钡脑瓌t，不斷優(yōu)化承保結(jié)構(gòu)，努力實現(xiàn)發(fā)展、效益“雙豐收”。

二是增強可持續(xù)發(fā)展的理念。要有長遠(yuǎn)發(fā)展的眼光，避免經(jīng)營管理中的短期行為，堅持依法依規(guī)經(jīng)營，杜絕違規(guī)操作、虛假業(yè)務(wù)等行為，樹立經(jīng)營正氣，加強公司各項管理和基礎(chǔ)建設(shè)，為公司長遠(yuǎn)發(fā)展打好基礎(chǔ)；要不斷學(xué)習(xí)和借鑒同業(yè)發(fā)展的先進經(jīng)驗，彌補自身不足，增強發(fā)展后勁。

（二）建立健全的激勵與約束機制

激勵和約束機制是公司實現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)的基本保證。激勵和約束機制的創(chuàng)新，必須堅持為公司目標(biāo)服務(wù)的方向，保持與經(jīng)營目標(biāo)的高度一致性，必須重點關(guān)注關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)體系建設(shè)、關(guān)鍵行為標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)、公司價值分享機制建設(shè)?？荚u基層保險公司主要是人力指標(biāo)（銷售隊伍有效人力規(guī)模）、發(fā)展指標(biāo)（保費收入、業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、市場份額及其成長趨勢）、效益指標(biāo)（利潤率、綜合賠付率、費用率等）和經(jīng)營管理（應(yīng)收保費率、承保合規(guī)程度、理賠質(zhì)量等）四類指標(biāo)，按照不同的權(quán)重，建立起統(tǒng)一科學(xué)的考評體系，突出基層保險公司盈利能力和持續(xù)發(fā)展能力，并將考核體系與險種費用標(biāo)準(zhǔn)、財務(wù)管理、員工薪酬和總經(jīng)理獎勵基金相銜接，形成合力。

（三）加強和改善人力資源管理

一是職業(yè)培訓(xùn)管理。培訓(xùn)是滿足公司人力需要的最有效的手段。訓(xùn)練有素的員工，是公司最大的資本。目前，重視培訓(xùn)投資的保險公司越來越多，但“投資”針對性不強、系統(tǒng)性不高、規(guī)范性不夠，是培訓(xùn)效果不佳的癥結(jié)所在。要解決好這一問題，首先應(yīng)當(dāng)摒棄“師傅帶徒弟”的員工培養(yǎng)模式，著力提高新人培訓(xùn)的標(biāo)準(zhǔn)化和全面化水平，盡快形成合格操作人員的快速培養(yǎng)機制；其次要把員工培訓(xùn)當(dāng)作公司經(jīng)營管理的一個重要內(nèi)容，建立健全員工職業(yè)生涯規(guī)劃制度，有針對性地開展員工的繼續(xù)教育和終身教育。

二是績效評估管理。保險公司員工門類多、專業(yè)廣，崗位評價和績效評估比較困難，比較實際的思路是：全面引進崗位評估和績效評估的理念，訓(xùn)練各級管理人員，使其盡快掌握績效評估工具；按照行政管理、技術(shù)管理、業(yè)務(wù)管理、業(yè)務(wù)銷售等類別，分別建立評估標(biāo)準(zhǔn)和評估方法，分別實施績效評估。

三是分配激勵管理。在銷售人員收入分配上，要建立一種以銷售預(yù)計利潤為基礎(chǔ)的薪酬分配制度，使之與公司經(jīng)營目標(biāo)高度吻合。與此同時，在各類人員的分配上，則應(yīng)在堅持以短期業(yè)績導(dǎo)向為主的基礎(chǔ)上，適應(yīng)東方人普遍存在的穩(wěn)定需求，適當(dāng)考慮年度貢獻(xiàn)，體現(xiàn)企業(yè)長期發(fā)展成果的全員分享精神。

（四）建立科學(xué)的分配制度

一是要完善分類管理、定量考核、效益優(yōu)先、兼顧公平的多層次、多形式的分配制度。制訂落實好個人人、中層干部、副經(jīng)理和經(jīng)理管理辦法，尤其是轉(zhuǎn)變基層保險公司經(jīng)理（含副經(jīng)理）分配方式，實行上管一級，掛鉤考核，激勵約束相統(tǒng)一的分配管理機制，將收入與其貢獻(xiàn)大小、發(fā)展快慢、效益高低直接相聯(lián)，真正使基層保險公司領(lǐng)導(dǎo)班子有壓力、增動力，激發(fā)工作潛力。

二是改革基層保險公司銷售人員分配辦法，建立起與績效掛鉤的浮動報酬分配機制，拉開人員分配檔次，實現(xiàn)績效導(dǎo)向，激發(fā)銷售人員的工作熱情與干勁，真正實現(xiàn)勞效掛鉤、多勞多得、獎優(yōu)罰劣的分配原則，增強活力，促進業(yè)務(wù)持續(xù)健康發(fā)展。

三是改革基層保險公司內(nèi)勤人員分配辦法，打破身份界限，以崗定責(zé)、以責(zé)定酬、按勞付酬、崗變酬變，把崗位責(zé)任、工作效率、工作成果、服務(wù)水平定性定量掛鉤考核，以科學(xué)分配引導(dǎo)員工愛司敬崗、服務(wù)市場、服務(wù)一線，促進發(fā)展。

（五）以客戶為中心提高服務(wù)水平

一是要把服務(wù)作為與業(yè)務(wù)發(fā)展同等重要的工作齊抓共管，切實樹立起服務(wù)就是市場、服務(wù)就是資源、服務(wù)就是效益、服務(wù)就是生產(chǎn)力的觀念。向服務(wù)要客戶、向服務(wù)要業(yè)務(wù)、向服務(wù)要發(fā)展，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)變?yōu)槿珕T自覺共同的行動，并從點滴抓起，從每個環(huán)節(jié)抓起，從每個員工自己做起，以個人的優(yōu)質(zhì)服務(wù)帶動整個公司服務(wù)觀念的大轉(zhuǎn)變、服務(wù)意識的大提高、服務(wù)水平的大提升。

二是以提高客戶滿意度為導(dǎo)向改進業(yè)務(wù)流程。要求保險公司在業(yè)務(wù)流程設(shè)計上，不僅要考慮自身提高效率、防范風(fēng)險的需要，同時也要充分考慮客戶的需要，其本質(zhì)都在于提高保險活動的效率，對雙方都是大有裨益的。保險公司提高信息共享水平是改進業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)，整合客戶服務(wù)部門和流程是改進業(yè)務(wù)流程的關(guān)鍵，“集權(quán)有道、分權(quán)有序、授權(quán)有章、用權(quán)有度”歷來是企業(yè)管理追求的一個理想運行境界。

三是延伸服務(wù)領(lǐng)域，豐富服務(wù)內(nèi)容，對客戶的服務(wù)不僅要體現(xiàn)在動員投保、上門咨詢和理賠給付等具體業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)之中，更重要的是體現(xiàn)在售前、售后前期和長效服務(wù)上。要實行客戶的分類管理，提供差異化服務(wù)，著力做好中高端客戶超值服務(wù)工作。

第3篇：保險公司團隊經(jīng)營理念范文

目前狀況是較為典型的寡頭壟斷市場，市場上少數(shù)幾家公司占有這絕大部分市場份額。如下圖：

從業(yè)務(wù)規(guī)模來看大致可以分為三個集團，第一集團如國壽、太保、平安及人保健康險等經(jīng)營時間較長的幾家公司占據(jù)了市場的絕對份額；第二集團是一些后期成立的其他壽險公司有團險專營隊伍的，有6-10家左右，市場占比合計不超過30%，但是每年保費增幅較為穩(wěn)定；第三集團就是一些在江蘇有機構(gòu)但是基本沒有團險專營隊伍或部門，只是利用其他渠道綜合開拓做一部分業(yè)務(wù)，其產(chǎn)生的保費很少，有些直接統(tǒng)計在其他業(yè)務(wù)收入里面。

2 團體保險市場發(fā)展要素

影響團險業(yè)務(wù)發(fā)展的幾個要素：①建立專業(yè)的運營機構(gòu)。從江蘇省內(nèi)業(yè)務(wù)狀態(tài)和各機構(gòu)團險機構(gòu)的運營方式就可以明顯的看到，專營機構(gòu)對業(yè)務(wù)發(fā)展的重要性。沒有專營機構(gòu)的保險公司，團險業(yè)務(wù)在本公司內(nèi)部及整個市場中基本處于忽略不計的狀態(tài)。②銷售策略上，建立多層次的銷售渠道。我國企業(yè)的經(jīng)濟成分多元化，企業(yè)規(guī)模千差萬別，既有規(guī)模較大的國有中小型企業(yè)，又有規(guī)模較小、分布廣泛的中小型企業(yè)，因此，應(yīng)指定差異化的團險銷售策略，建立多層次的團險銷售渠道。直營、和利用本公司的其他業(yè)務(wù)渠道的交叉銷售，包括和非保險公司的金融機構(gòu)整體合作，都是各家保險公司適應(yīng)市場需求的多層次銷售渠道建立的要求。③在產(chǎn)品設(shè)置和市場開發(fā)上要緊密結(jié)合國家政策導(dǎo)向和地方市場需求。隨著我國改革開放的深入，國家在建立社會保障體系的過程中，很多公共職能越來越以市場的形式利用商業(yè)保險公司來參與管理。很多地方政府也在試點把一些補充性質(zhì)的保障體系建設(shè)采用商業(yè)模式運作。這實際上給團體保險的發(fā)展提供很大的市場空間。如何結(jié)合國家政策是未來團體保險是否能夠迅速發(fā)展的要素之一。④培訓(xùn)的投入影響到團隊的素質(zhì)。由于團險的特性，對于銷售團險的人員素質(zhì)要求很高。就保險而言，無論是搶占市場，還是實行電腦化管理、內(nèi)部中心管理，要取得成功，歸根到底還是靠人才。實事表明，隨著壽險市場競爭的日趨激烈，各家公司對人才的需求無論在數(shù)量上還是質(zhì)量上都需要有一個飛躍，否則將無法在嚴(yán)酷的壽險市場的競爭中立足和生存下去。

3 利安人壽團體保險業(yè)務(wù)在江蘇的市場定位

利安人壽保險股份有限公司（簡稱“利安人壽”）成立于 2011年7月，是經(jīng)中國保險監(jiān)督管理委員會批準(zhǔn)設(shè)立的一家全國性人身保險公司。目前，公司注冊資本金20億元人民幣，總部位于南京。利安人壽以“利國安民”為使命，秉承“客戶至上、穩(wěn)健經(jīng)營、創(chuàng)新發(fā)展、價值導(dǎo)向”的經(jīng)營理念，堅持“誠信做人、勤勉做事、持續(xù)創(chuàng)新、追求卓越”的核心價值觀，著力構(gòu)建專業(yè)、便捷的保險服務(wù)平臺，積極為社會大眾提供全面周到的保險保障和財富管理服務(wù)。

第4篇：保險公司團隊經(jīng)營理念范文

【關(guān)鍵詞】基層保險公司 文化建設(shè) 思考

在我國民族保險業(yè)的發(fā)展歷程中，我們始終在積極摸索探求一整套保險業(yè)管理運作模式?？嗑殐?nèi)功、夯實基礎(chǔ)、穩(wěn)健經(jīng)營、與時俱進，是我們應(yīng)該努力的方向。這就表明，企業(yè)在加強運營管理的同時，必須重視企業(yè)文化建設(shè)，特別是針對保險公司這樣一個以營銷團隊為主體的企業(yè)，公司文化在管理中的作用尤為重要。而公司文化建設(shè)的成果如何，團隊精神的樹立是其重要因素。

作為現(xiàn)代企業(yè)，人是一切發(fā)展的決定因素，管理是發(fā)展的命脈。時代的進步就是要實現(xiàn)由人管人，到制度管人，最終實現(xiàn)文化管人。因此，營造濃郁的團隊精神氛圍是加強公司企業(yè)文化建設(shè)的主體。所謂團隊精神，簡單來說就是大局意識、協(xié)作精神和服務(wù)精神的集中體現(xiàn)。團隊精神的基礎(chǔ)是尊重個人的興趣和成就，核心是協(xié)同合作，最高境界是全體成員的向心力、凝聚力，反映的是個體利益和整體利益的統(tǒng)一，并進而保證組織的高效率運轉(zhuǎn)。

一、建立完善的組織管理體制

公司經(jīng)營的目標(biāo)是永續(xù)提升發(fā)展，要想使公司的經(jīng)營運作沿著健康的軌道不斷進步，首先必須有一個穩(wěn)定堅實的發(fā)展基礎(chǔ)，那就是完善的組織機構(gòu)建設(shè)，只有建立健全公司內(nèi)部各個組織機構(gòu)，才能保證企業(yè)各項工作目標(biāo)的順利完成，做到落實到位，齊抓共管。如果不重視企業(yè)的管理組織建設(shè)工作，這就使企業(yè)發(fā)展的一些最根本的工作成為無源之水、無本之木，無法落到實處，其發(fā)揮的作用可想而知。所以，營造現(xiàn)代企業(yè)的一種深厚的文化背景與功底，從根本上指導(dǎo)、影響員工的行為，首先是要有執(zhí)行其職責(zé)的標(biāo)的物，就是組織機構(gòu)，不僅要有抓生產(chǎn)經(jīng)營的部門，還要設(shè)立主抓思想意識形態(tài)方面的部門，要想在競爭中樹立不敗形象，那么一定要有完善的組織管理架構(gòu)。

二、健全系統(tǒng)的規(guī)章制度管理

俗話說，“無以規(guī)矩，不成方圓”。作為一個企業(yè)，經(jīng)營的關(guān)鍵是長久的信譽，可持續(xù)發(fā)展，又來源于產(chǎn)品永恒的魅力，而沒有人的質(zhì)量，就沒有企業(yè)的質(zhì)量，就沒有產(chǎn)品的質(zhì)量，所以說，企業(yè)的競爭，歸根到底是人才的競爭，這就需要企業(yè)有一個識人、管人、育人、用人的循環(huán)發(fā)展過程，對人的管理，首先應(yīng)該是規(guī)章制度的管理，它會告知員工做什么，不做什么，做了和不做有什么結(jié)果?？突f過，一個企業(yè)沒有制度會發(fā)展是不可思議的，所以說，系統(tǒng)的規(guī)章制度是規(guī)范人們行為的一個尺度，也是對人員實施初始管理的必要途徑，只有我們擁有了一個全面的管理規(guī)章制度，才能說管理起步了，所以，實現(xiàn)文化管人，制度管人是基礎(chǔ)。

三、要有持續(xù)的教育培訓(xùn)管理

隨著社會從工業(yè)經(jīng)濟向知識經(jīng)濟時展，人的智能和知識將作為社會的主要資本，不斷代替機器和廠房等傳統(tǒng)意義的資本，顯得越發(fā)突出，現(xiàn)代企業(yè)管理有句名言：培訓(xùn)是最大的福利。因為古人早已指明：受人以魚，不如授之以漁。如何保障公司的快速發(fā)展，表面上看是要加強企業(yè)的適應(yīng)性和對時代的應(yīng)變能力，實質(zhì)上是企業(yè)要擁有適應(yīng)時代的大腦――高素質(zhì)的職工隊伍。而職工隊伍建設(shè)的核心應(yīng)是職工的基礎(chǔ)素質(zhì)、勞動技能、思想意識的不斷提高。卡耐基說過，不注重職工教育培訓(xùn)的企業(yè)注定要失敗。教育培訓(xùn)，應(yīng)該作為企業(yè)發(fā)展的長久經(jīng)營方針一直貫徹執(zhí)行下去，這才是企業(yè)文化建設(shè)的精髓所在。

四、實行嚴(yán)格的行為規(guī)范管理

公司文化建設(shè)，是反映企業(yè)經(jīng)營狀況的一種潛在指標(biāo)，也是企業(yè)興衰的一種內(nèi)涵，其發(fā)展情況如何，建設(shè)情況如何，也可以從員工的行為規(guī)范方面表露出來。所以加強企業(yè)文化建設(shè)，就必須對員工有一個嚴(yán)格的行為規(guī)范，要教育員工有所為，有所不為，統(tǒng)一意識形態(tài)的認(rèn)識，同時也要規(guī)范企業(yè)樹立形象的幾個方面，對外形成鮮明、獨特、精深的企業(yè)文化。世界上很多優(yōu)秀的公司由一個小作坊發(fā)展為國際頂級大企業(yè)，卻始終奉行從董事長到普通員工執(zhí)行同一個行為規(guī)范。公司樹立嚴(yán)格的行為規(guī)范，實際上是反映了員工素質(zhì)面貌和企業(yè)文化經(jīng)營的升華，如海爾公司開會不設(shè)立主席臺，微軟公司的站立式會議。

五、加強優(yōu)質(zhì)的服務(wù)水準(zhǔn)管理

公司文化建設(shè)作為樹立企業(yè)形象，增強競爭實力的重要手段，對于現(xiàn)代企業(yè)來說，其包括的核心工作是服務(wù)水準(zhǔn)。服務(wù)的競爭已至關(guān)重要，其著重是客戶服務(wù)，客戶服務(wù)又圍繞著產(chǎn)品的售前、售中、售后服務(wù)。通過服務(wù)，不僅能開拓市場資源，分析產(chǎn)品經(jīng)營走勢，更能發(fā)現(xiàn)自身不足，及時加以補足和提高，完善經(jīng)營管理手段，進而完備產(chǎn)品經(jīng)營的工作目標(biāo)和行動措施，推陳出新，防微杜漸，去偽存真，增強企業(yè)的競爭力。

六、強化高效的運營管理

第5篇：保險公司團隊經(jīng)營理念范文

關(guān)鍵詞：財產(chǎn)保險；保險營銷；整合營銷

菲利浦?科特勒將營銷定義為“個人和團體通過創(chuàng)造、提品和價值并與他人交換以滿足其需要和欲望的社會管理過程”。該定義說明營銷的核心是一個交換過程，它涉及了許多環(huán)節(jié)和過程，如設(shè)計適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品。為產(chǎn)品定價、提供相關(guān)的服務(wù)，進行倉儲、運輸和促銷活動。而保險營銷是保險人通過挖掘人們對保險商品的需求，設(shè)計和開發(fā)出滿足投保人需求的保險商品，并且通過各種溝通手段使投保人接受這種商品，并從中得到最大的滿足。具體地講，包括保險市場的調(diào)查和預(yù)測、營銷環(huán)境分析、投保人的行為研究、新險種的開發(fā)、費率的厘定、保險營銷渠道的選擇、保險產(chǎn)品的推銷以及售后服務(wù)等一系列活動。同其它商品相比，保險商品的營銷更加注意主動性、人性化和關(guān)系營銷。

一、我國保險業(yè)宏觀環(huán)境與狀況分析

1.1　國民經(jīng)濟持續(xù)、穩(wěn)定、高速增長。保險市場前景廣闊

從2000年到2008年，中國國內(nèi)生產(chǎn)總值從9.9萬億增加到30萬億，年均幾何增長率為14％；從2000年到2008年，中國人均國內(nèi)生產(chǎn)總值從7 858元增加到22750元，增幅為190％。經(jīng)濟的穩(wěn)定增長態(tài)勢為保險業(yè)市場開拓了廣闊的前景。

1.2　保險密度與保險深度有待提高，市場潛力巨大

改革開放以來特別是中國加入WTO以后，中國保險市場經(jīng)歷了快速增長，然而與發(fā)達(dá)的保險市場相比，中國保險市場的保險深度(指保費收入占國內(nèi)生產(chǎn)總值的比例)還處于較低的水平。2006年，中國人壽保險及非壽險保費收入總額占國內(nèi)生產(chǎn)總值的比重分別為1.7％和1.0％；同期，日本分別為8.3％和2.2％，美國分別為4.0％和4.8％(各項分類見瑞士再保險公司的Sig-ma報告2007年第4期)。與發(fā)達(dá)的保險市場相比，中國保險市場人壽保險和非壽險業(yè)務(wù)的保險密度(指人均保費)亦相對較低。截至2006年12月31日。中國的人壽保險密度和非壽險保險密度分別為34美元和19美元；同期，日本則為2，829美元和760美元，而美國為1,790美元和2，134美元。相對較低的保險深度和保險密度，以及中國保險市場近年來的快速發(fā)展，顯示中國保險市場有進一步增長的潛力。

1.3　保險市場的供需主體及中介機構(gòu)不斷增加

隨著中國保險業(yè)市場化趨勢改革的不斷深入，保險市場多元化競爭格局初步形成。截至2007年底，全國共有保險集團公司8家、保險公司109家。其中財險公司44家、壽險公司59家，再保險公司6家。2007年，保險中介市場繼續(xù)保持良好發(fā)展勢頭。截至12月31日，全國共有保險專業(yè)中介機構(gòu)2331家，兼業(yè)機構(gòu)143113家，營銷員2014900人。全國保險公司通過保險中介渠道實現(xiàn)保費收入5793.38億元，同比增長29.39％，占全國總保費收入的82.34％，同比上升2.97個百分點。

1.4　技術(shù)環(huán)境發(fā)生巨大變化

技術(shù)進步已經(jīng)帶來了新的保險促銷方式、新營銷手段的變化與發(fā)展，保險企業(yè)營銷組合的所有方面都正在被、且將繼續(xù)被新技術(shù)所改變。目前國內(nèi)大部分保險公司都利用互聯(lián)網(wǎng)顧客介紹保險知識、保險信息，開展網(wǎng)上保險業(yè)務(wù)。在這一平臺上，客戶通過網(wǎng)站不僅可以購買意外險、車險、家財險，還可以享受網(wǎng)上支付、保險卡注冊、保單驗真、咨詢報案等服務(wù)。同時，電話營銷作為另一種重要的直銷渠道。因省去了中間銷售環(huán)節(jié)。極大地提高了公司的價格優(yōu)勢

1.5　金融業(yè)呈現(xiàn)混業(yè)趨勢

20世紀(jì)80年代以來，金融業(yè)的三大支柱――銀行業(yè)、保險業(yè)、證券業(yè)業(yè)務(wù)逐漸融合交叉，由傳統(tǒng)的分業(yè)經(jīng)營向綜合經(jīng)營方向發(fā)展。金融業(yè)內(nèi)部經(jīng)營模式螺旋式結(jié)構(gòu)優(yōu)化的發(fā)展進程，推動了保險經(jīng)營模式和方式的創(chuàng)新。這主要體現(xiàn)在銀行保險和金融保險集團，其優(yōu)勢是可以實現(xiàn)了互通共享和市場勢力與整體優(yōu)勢，降低了交易成本，提升了交易效率和整體價值，有效防范和降低了金融風(fēng)險。同時，由金融業(yè)的經(jīng)營混業(yè)將帶來保險法律和監(jiān)管的創(chuàng)新和金融改革，這一發(fā)展態(tài)勢對保險業(yè)及其營銷活動的發(fā)展提供了有力的保障。

1.6　保險意識尚需加強

在許多發(fā)達(dá)國家，保險成為人們生活中的重要組成部分。比如在美國，85％以上的家庭都參加壽險，他們的保單密度已經(jīng)超過了150％。而在我國，目前壽險的保單密度僅10％，人均保費不到400元，僅為世界平均水平的十分之一。

投保人的保險意識決定了其保險消費的動機。例如，隨著召回制度的不斷完善，許多從事出口業(yè)務(wù)的公司由于缺乏保險意識，寧可承受產(chǎn)品召回的風(fēng)險可能帶來的巨大經(jīng)濟損失，卻想不到購買保險；廣大農(nóng)民由于保險意識的缺乏寧肯承受自然災(zāi)害所帶來的經(jīng)濟損失，也不愿意購買農(nóng)業(yè)保險。

保險公司的保險意識決定了其服務(wù)水平以及自身的保險需求。需要強調(diào)的是，一些公司和人對民眾保險意識的恣意踐踏，則會導(dǎo)致民眾對保險的強烈反感，對保險形成負(fù)面的意識，從而最終破壞保險業(yè)發(fā)展的根基。

二、目前財產(chǎn)保險營銷中存在的一些問題

2.1　營銷員隊伍不穩(wěn)定

財險公司自從仿照壽險公司引入營銷員制以來，營銷員隊伍迎來了快速的發(fā)展，在給各家公司帶來業(yè)務(wù)增長的同時，也面臨著隊伍的不穩(wěn)定等新的管理問題。由于以制管理的營銷員隊伍由于本身屬性決定他們沒有底薪，只有費用，因此他們對公司沒有歸屬感和認(rèn)同感，受各家公司費用高低的影響流動性較強。同時，從目前保險市場來看，各財險公司對營銷員的爭奪正在成為爭取業(yè)務(wù)的捷徑。其結(jié)果是手中掌握一定業(yè)務(wù)或客戶的財險營銷員受到青睞，更有甚者，待價而沽。因此，相當(dāng)一部分營銷員存在著臨時思想，把現(xiàn)有工作當(dāng)作臨時棲息地，一有機會就跳槽，以致營銷員隊伍不穩(wěn)定，人員流動性較大。

2.2　整合營銷理念尚未建立

我國財險開展市場營銷的時間不長。營銷理論與觀念已逐漸引入，實踐上已取得一定效果，保險公司在開展活動時，已初步做到了以分析保戶的需求為出發(fā)點，結(jié)合自身特點進行一些營銷創(chuàng)新。但對整合市場營銷理念還缺乏系統(tǒng)的應(yīng)用與研究，經(jīng)營方式還很大程度地停留在過去的一些傳統(tǒng)習(xí)慣和做法上，沒有把保險產(chǎn)品的營銷與服務(wù)作為一個有機整體進行分析和研究。

2.3　保險兼業(yè)人制度不完善，增加了公司的經(jīng)營風(fēng)險

財險公司模式仍是以銀行、郵政、車隊等兼業(yè)為主，兼業(yè)是指某些非保險部門接受保險公司的委托，依靠自身所

具有的行政權(quán)、壟斷權(quán)或其他特殊權(quán)力進行的保險，最顯著的特征就是其特權(quán)性，即這種主要是靠自身單位所具有的特權(quán)進行的。其中存在的一些諸如資格不足、違規(guī)操作、違規(guī)收費的問題，增加了保險公司的經(jīng)營風(fēng)險。

三、保險市場營銷策略的實施措施

3.1　加強人力資源建設(shè)，實施人才戰(zhàn)略

杰克?韋爾奇說，“讓合適的人做合適的事，遠(yuǎn)比開發(fā)一項新戰(zhàn)略更重要。如果只有世界上最好的策略，但是沒有合適的人去發(fā)展、去實現(xiàn)，這些策略恐怕也只能光開發(fā)不結(jié)果?！北ｋU公司應(yīng)構(gòu)建高素質(zhì)的人才結(jié)構(gòu)體系，構(gòu)建起公司健康的人才梯隊：20％的關(guān)鍵崗位人員，這些中層以上管理干部及各系列業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人，要求是在各領(lǐng)域，各市場行業(yè)最優(yōu)秀的人員；50％的中堅骨干人員，這些中層以下管理干部，各系列的業(yè)務(wù)骨干人員，從優(yōu)秀大學(xué)生中選取，培養(yǎng)成公司的骨干；30％的操作事務(wù)崗位人員，這些基層崗位員工，操作事務(wù)崗位，選擇勞模式的人員來擔(dān)當(dāng)。

3.2　提升營銷執(zhí)行力，營造企業(yè)執(zhí)行文化

塑造執(zhí)行型營銷團隊，即具有先進的執(zhí)行理念、強烈的執(zhí)行參與意識和執(zhí)行藝術(shù)并參與、跟進、指導(dǎo)、調(diào)控執(zhí)行的新型團隊。執(zhí)行不是簡單的實施或落實，它是一個系統(tǒng)的流程，需要各個流程之間的緊密結(jié)合，不僅僅是市場一線營銷人員的工作，也是各級管理人員應(yīng)親自參與、跟進和指導(dǎo)的工作。應(yīng)努力營造一種作為公司成員心理契約的執(zhí)行文化，從管理人員學(xué)習(xí)、理解這種理念，再進而傳導(dǎo)各級員工并被他們逐漸地認(rèn)同。

3.3　調(diào)整與強化激勵機制，建立有效的績效考核體系

加快長效激勵機制的建設(shè)。一是加速推進企業(yè)年金建設(shè)，二是應(yīng)盡快研究并推出高管人員風(fēng)險基金考核與分配辦法，三是借鑒國外的激勵機制積極探索推進股票期權(quán)等制度的建立。通過長效激勵機制的建設(shè)，讓公司的員工真正擁有一種歸屬感和主人意識，從而增強他們對公司的忠誠程度和責(zé)任心并自覺地規(guī)范他們的行為。

調(diào)整和強化激勵機制。對于既重視營銷行結(jié)果，又重視營銷執(zhí)行過程。并在綜合測評中考核優(yōu)良的部門和員工需要給應(yīng)的有效激勵，這不僅能充分調(diào)動部門和員工的營銷執(zhí)行積極性和創(chuàng)造性，而且能引導(dǎo)、促進部門和員工對中長期營銷執(zhí)行力的培養(yǎng)和提升，反之對于那些只重當(dāng)期營銷執(zhí)行結(jié)果(績效)且在營銷執(zhí)行過程中的測評要素表現(xiàn)不佳的部門員工則應(yīng)降低激勵標(biāo)準(zhǔn)。

3.4　調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，提高營銷組織的效率與靈活性

目前，國外許多較為先進的公司營銷組織結(jié)構(gòu)正日趨扁平化和網(wǎng)絡(luò)化。這種營銷組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)勢，在于能對外部環(huán)境的變化做出更快的反應(yīng)，提高高層的控制力和決策的速度，有利于營銷執(zhí)行的協(xié)同性的增強和縱向營銷管理的強化，無疑這是我國保險營銷組織結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型的一種選擇。

根據(jù)營銷組織結(jié)構(gòu)理論，營銷組織結(jié)構(gòu)變革的適應(yīng)性不僅要符合戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的需要，更要能反映市場的變化，而且要體現(xiàn)出廣泛的員工認(rèn)同和積極性的不斷提高。保險公司組織結(jié)構(gòu)的變革，還需要從廣泛的范圍，采用更多的形式得到各層次的營銷人員，尤其是中高層營銷管理人員的理解和認(rèn)同。此外，營銷組織結(jié)構(gòu)應(yīng)向靈活善變轉(zhuǎn)型。我國保險公司營銷組織結(jié)構(gòu)的深化變革，應(yīng)能夠根據(jù)環(huán)境的變化進行不斷的自我調(diào)適和更新，如在總、分、支公司三個層面內(nèi)建立適應(yīng)不同營銷目標(biāo)市場或不同的營銷執(zhí)行項目的工作團隊，臨時工作小組或網(wǎng)絡(luò)型組織等。由此將使公司的營銷組織結(jié)構(gòu)更具活力。

3.5　強化服務(wù)戰(zhàn)略。以客戶為中心

這里的“客戶”既指公司的外部客戶，也指內(nèi)部的“客戶”，如前臺客戶部門就是后臺支持保障部門的客戶，公司客戶部門的工作質(zhì)量由公司的外部客戶來評價。公司支持保障部門的工作質(zhì)，量也應(yīng)該由它的客戶一前臺客戶部門來評價。只有建立“一線為客戶服務(wù)，二線為一線服務(wù)”的經(jīng)營理念來再造相應(yīng)的營銷執(zhí)行核心流程，才能從根本上提高保險公司整體的客戶服務(wù)水平和營銷執(zhí)行能力。

第6篇：保險公司團隊經(jīng)營理念范文

一、我國保險業(yè)發(fā)展?fàn)顩r

我國保險業(yè)在開放中不斷發(fā)展壯大，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

（一）保險業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展，市場體系逐步完善。自1980年恢復(fù)國內(nèi)保險業(yè)務(wù)以來，我國的保險業(yè)保持了持續(xù)、快速、健康發(fā)展的良好勢頭。截至2006年10月，我國保費總收入達(dá)到4700.25億元，同比增長14.01%。（表1）

（二）市場主體不斷增加，競爭的市場格局初步形成。截至2006年10月，我國共有保險法人機構(gòu)96家，其中包括保險公司82家（中資保險公司42家，外資保險公司40家）、保險集團（控股）公司6家、資產(chǎn)管理公司8家。

（三）體制改革不斷深入，保險市場的微觀運行機制與宏觀管理體制逐步建立。中國人民保險公司、中國人壽保險公司、中國再保險公司等國有保險公司股份制改革取得了重大進展。部分股份制保險公司通過吸收外資和民營資本參股，股權(quán)結(jié)構(gòu)得到優(yōu)化，治理結(jié)構(gòu)逐步完善，經(jīng)營管理水平進一步提高。

（四）保險法律法規(guī)體系初步完善，為保險市場規(guī)范運作奠定了基礎(chǔ)。1995年《中華人民共和國保險法》頒布實施，標(biāo)志著中國保險業(yè)進入了有法可依、依法管理階段。為適應(yīng)中國加入世貿(mào)組織的需要，2001年國務(wù)院頒布了《外資保險公司管理條例》，中國保監(jiān)會積極修定了與世貿(mào)組織規(guī)則不符的法律法規(guī)和規(guī)章。2002年頒布實施了新的保險法，與此同時，中國保監(jiān)會依據(jù)新保險法的有關(guān)規(guī)定，先后制定、修改了保險公司管理規(guī)定等一系列配套的規(guī)章和制度。一個適合中國保險市場發(fā)展的法律法規(guī)體系已經(jīng)逐步形成。

（五）保險監(jiān)管逐步與國際接軌。償付能力監(jiān)管邁出了實質(zhì)性的步伐，頒布了《保險公司償付能力額度及監(jiān)管指標(biāo)管理規(guī)定》，建立了償付能力預(yù)警指標(biāo)體系，符合中國國情的償付能力監(jiān)督制度框架初步建立。與此同時，實施了《財產(chǎn)保險公司分支機構(gòu)監(jiān)管指標(biāo)》、《財產(chǎn)保險公司分險種監(jiān)管報表》以及《人身保險新型產(chǎn)品精算規(guī)定》等一系列監(jiān)管規(guī)章。

二、目前我國保險業(yè)存在的問題

（一）規(guī)模小，密度低。全國保費收入1980年2.8億元（財險）；1981年5.3億元，其中財險4.77億元；1982年人身險159萬元，全國10.3億元。改革開放以來，平均每年增長速度30%，盡管我們發(fā)展很快，但整體規(guī)模還很小。美國一家公司一年就達(dá)870多億美元。2002年全球保險深度8.6%，我國僅3.3%，世界排名48位；保險密度全球人均423美元，我國僅29美元，排名67位，2003年我國人均39.54美元。

（二）中資公司的經(jīng)營理念有待深化。在保險行業(yè)我們一定要誠信。保險公司一定要養(yǎng)成良好的司風(fēng)：起點高、管理嚴(yán)、司風(fēng)好、講誠信，不能搞浮躁情緒，坑蒙拐騙。

（三）保險業(yè)人才缺乏，管理水平、服務(wù)水平較低。我國保險業(yè)各方面的人才都比較缺乏，特別是保險營銷、產(chǎn)品開發(fā)和保險精算、資金運用等方面人才的缺乏，不僅使保險公司的風(fēng)險控制沒有可靠的基礎(chǔ)，而且使保險公司的獲利渠道也大受限制，國內(nèi)保險公司的可持續(xù)發(fā)展能力積蓄不足；公司內(nèi)部管理混亂，會計核算、賬戶管理有漏洞，內(nèi)部控制薄弱；服務(wù)水平有待加強。

（四）產(chǎn)品比較單一。據(jù)中國人民銀行調(diào)查，全國儲蓄11.6萬億元，其中45%與家庭的養(yǎng)老、健康、子女教育有關(guān)。這幾方面恰好又與保險是息息相關(guān)的，目前市場上人們自己愿意買的、符合需求的保險產(chǎn)品很少。所以，保險公司有待進一步開發(fā)產(chǎn)品，以滿足人們的需求。

三、我國保險業(yè)發(fā)展策略

（一）看到優(yōu)勢，展開產(chǎn)品創(chuàng)新，完善法規(guī)。實施品牌戰(zhàn)略，大力推動產(chǎn)品創(chuàng)新，鼓勵技術(shù)進步，要積極進行市場調(diào)研，提升保險市場營銷的高度，確定公司的發(fā)展目標(biāo)，進行科學(xué)的客戶定位和產(chǎn)品定位，拓展保險服務(wù)領(lǐng)域，確立公司的品牌形象。

保險產(chǎn)品設(shè)計要改變各公司業(yè)務(wù)品種雷同、綜合性險種自由組合性差、技術(shù)含量低的現(xiàn)狀，順應(yīng)市場供求、競爭狀況和社會政治經(jīng)濟等宏觀環(huán)境，追隨或超前于客戶的需求心理，設(shè)計富有彈性的保險產(chǎn)品，增加投保人的選擇權(quán)以滿足不同階層消費者的個性選擇，體現(xiàn)出公司的品牌和險種的特色。

完善配套法規(guī)，建立健全科學(xué)的監(jiān)管制度提高保險服務(wù)的規(guī)范化程度，要完善配套法規(guī)，讓保險企業(yè)在競爭中謀求自身的生存和發(fā)展目標(biāo)，加強監(jiān)管的靈活性和有效性，制定資產(chǎn)風(fēng)險分析和預(yù)警制度，加強對保險公司償付能力的監(jiān)管。嘗試建立自保公司、相互保險公司、保險合作社以及更多的地方保險公司、中小型保險公司和各種專業(yè)保險公司等機構(gòu)，豐富保險組織形式；積極培養(yǎng)大型保險公司和保險集團；加快中介機構(gòu)的建立和完善，加強對知識產(chǎn)權(quán)的保護。適應(yīng)金融業(yè)發(fā)展模式由分業(yè)經(jīng)營向混業(yè)經(jīng)營過渡的趨勢，金融監(jiān)管也應(yīng)從分業(yè)監(jiān)管逐步回到綜合監(jiān)管模式。

（二）打造現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營機制，構(gòu)建核心競爭力。一是不斷提高成本控制能力。隨著市場競爭的加劇，以價格作為競爭手段的空間會日趨狹小，行業(yè)競爭在很大程度上取決于保險公司控制成本的能力，保險企業(yè)只有控制住成本才能形成較強的競爭力。為此，要將成本的降低、流程的優(yōu)化、效率的提高作為企業(yè)戰(zhàn)略予以重視。二是努力改善風(fēng)險控制能力。保險業(yè)本身就是經(jīng)營風(fēng)險的，因此無法回避風(fēng)險，而只能努力地進行風(fēng)險控制，并將這種控制能力轉(zhuǎn)化為企業(yè)的競爭力。隨著保險業(yè)全球化的不斷發(fā)展，國內(nèi)保險公司會更加注重自己的風(fēng)險控制能力。對保險企業(yè)來說，應(yīng)努力提高對各種風(fēng)險識別的速度和程度，加強對各類風(fēng)險，如宏觀風(fēng)險、金融風(fēng)險、管理風(fēng)險、運營風(fēng)險、道德風(fēng)險的管理，提高風(fēng)險管理技巧，并將之納入企業(yè)競爭力構(gòu)成要素的范圍，使企業(yè)盡可能在低風(fēng)險水平的環(huán)境下成長、發(fā)展。三是保持旺盛的創(chuàng)新能力。在一定程度上，創(chuàng)新能力關(guān)系到一個企業(yè)的發(fā)展空間和在市場上的地位，而創(chuàng)新能力的大小取決于四個方面的要素：人才、資源、文化、管理，所以能否用好并留住人才，能否最大限度地利用資源，能否建立良好的企業(yè)文化，能否提升企業(yè)管理水平，能否與客戶、與團隊員工之間進行良好的溝通，將直接影響到保險企業(yè)的創(chuàng)新能力。因此，中資保險企業(yè)必須在上述四方面加強建設(shè)，積極實施人才戰(zhàn)略，采取“請進來，送出去”的方式，不拘一格選拔人才。深入改革人事制度，建立良好的激勵約束機制和培養(yǎng)機制，加快保險專業(yè)人才素質(zhì)教育，不斷提高經(jīng)營技術(shù)管理水平。形成一個層次較高、有凝聚力、富有效率和勇于進取的團隊，不斷創(chuàng)新，提高競爭力。

（三）實施全方位風(fēng)險管理，提高經(jīng)營的安全性。風(fēng)險管理水平的高低直接關(guān)系到資產(chǎn)質(zhì)量的優(yōu)良與否，關(guān)系到經(jīng)營的安全與否，因此加深對風(fēng)險的認(rèn)識、實施全方位的風(fēng)險管理是關(guān)系到保險企業(yè)是否能夠持續(xù)、健康、快速發(fā)展的重大課題，全方位風(fēng)險管理要求對物的風(fēng)險、行為風(fēng)險、制度風(fēng)險、顯性風(fēng)險、隱性風(fēng)險、內(nèi)生風(fēng)險、外生風(fēng)險等風(fēng)險進行全面的管理，并建立風(fēng)險信息管理系統(tǒng)和風(fēng)險預(yù)警系統(tǒng)，以加強對風(fēng)險的有效監(jiān)控。

在實際的操作中，要注意在強調(diào)風(fēng)險核保管理的同時，強調(diào)逆選擇風(fēng)險和道德風(fēng)險的控制；在注重保險發(fā)展風(fēng)險管理時，應(yīng)特別注重決策風(fēng)險的管理；在人的風(fēng)險控制上，既要控制管理內(nèi)部人風(fēng)險，又要控制中介人、投保人、被保險人、再保險人和保險投資機構(gòu)投資者的風(fēng)險；在內(nèi)生風(fēng)險與外生風(fēng)險管理上，要積極探索對保險開放中出現(xiàn)的風(fēng)險進行有效控制和有效管理。對于保險企業(yè)來說，在復(fù)雜的風(fēng)險管理上應(yīng)精益求精，不斷提升管理水平，提高資產(chǎn)和經(jīng)營的安全性，切切實實地把風(fēng)險管理制度和風(fēng)險管理理念融于企業(yè)的成長和發(fā)展過程之中。

（四）充分利用保險中介市場發(fā)展的機遇，推動業(yè)務(wù)的低成本發(fā)展。加入世貿(mào)過渡期結(jié)束以后，國內(nèi)保險公司將與外資保險公司在平等的市場環(huán)境下進行競爭，中資保險公司如要在競爭中立于不敗之地就必須充分利用保險中介市場的巨大作用，以較低的成本推動業(yè)務(wù)的發(fā)展。從現(xiàn)在起，我國的保險中介市場將在全面整頓和不斷規(guī)范的基礎(chǔ)上快速發(fā)展，包括人、經(jīng)紀(jì)人、公估人，以及間接為保險業(yè)服務(wù)的壽險評級公司、保險行業(yè)協(xié)會和會計師、律師、審計師、精算師事務(wù)所等中介機構(gòu)在內(nèi)的中介市場的健康發(fā)展，將成為保險企業(yè)健康發(fā)展的一個重要推動力。

第7篇：保險公司團隊經(jīng)營理念范文

隨著保險行業(yè)的迅速發(fā)展和保險行業(yè)間競爭的加劇，保險企業(yè)對人才質(zhì)量的要求越來越高。保險實務(wù)專業(yè)畢業(yè)生具有計算機操作技能、保險產(chǎn)品營銷能力、組織協(xié)調(diào)能力、核保核賠技術(shù)能力、查勘理賠工作能力、保險會計實際操作能力、客戶服務(wù)能力、公關(guān)溝通能力等是保險企業(yè)對人才的基本要求。然而由于高校擴招、生源銳減和保險行業(yè)發(fā)展困境等因素的影響，現(xiàn)階段高職生源特別是保險實務(wù)專業(yè)生源的質(zhì)量急劇下降，高考200多分就可錄取，是高考錄取的最后批次最低分?jǐn)?shù)檔次，學(xué)生素質(zhì)特別是文化素質(zhì)較差，使保險實務(wù)專業(yè)教學(xué)很難達(dá)到預(yù)期目的。保險實務(wù)專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)發(fā)展困境當(dāng)前，我國保險人才市場遭遇到一種企業(yè)人才需求巨大但保險專業(yè)畢業(yè)生卻難以就業(yè)和更難發(fā)展的奇特困境:一方面，隨著保險業(yè)的快速發(fā)展，保險機構(gòu)對人才的需求越來越大，供需缺口不斷增加，預(yù)計至2020年，中國保險從業(yè)人員將從2010年的390萬人遞增至1200萬人，保險專業(yè)人才需求缺口達(dá)800萬;［4］另一方面，大量保險實務(wù)專業(yè)的畢業(yè)生又面臨著就業(yè)難發(fā)展難的問題。筆者認(rèn)為，造成這一困境的原因主要有:(1)許多保險公司在招聘中只招聘有一定保險工作經(jīng)驗的人員和本科以上學(xué)歷者，對于高職院校保險實務(wù)專業(yè)應(yīng)屆畢業(yè)生則往往拒之門外。據(jù)課題組對一些保險公司的招聘廣告資料統(tǒng)計，保險公司在招聘中對工作經(jīng)驗提出明確要求的有95．6%，對學(xué)歷提出明確要求的有95．2%，而其中要求本科(含)以上學(xué)歷的占到全部學(xué)歷要求的79．5%。這種招聘要求使高職保險實務(wù)專業(yè)畢業(yè)生望而卻步;(2)高職保險實務(wù)專業(yè)畢業(yè)生到保險公司就業(yè)的崗位基本都是保險營銷員，職業(yè)地位低且基本沒有底薪或底薪很低，使剛剛畢業(yè)的學(xué)生在保險公司就業(yè)后很難立足，因此許多保險專業(yè)的學(xué)生不愿意到保險行業(yè)就業(yè);(3)保費英雄的用人方式和環(huán)境使沒有人脈資源的大學(xué)畢業(yè)生在保險公司就業(yè)后其業(yè)績往往不如下崗再就業(yè)人員和其他沒有受過保險高等教育的人員，他們普遍感到工作壓力很大且很難得到升遷和發(fā)展，因此許多學(xué)生就業(yè)后流失的現(xiàn)象較為嚴(yán)重;(4)保險行業(yè)社會形象差、保險員工地位不高、不受社會尊重等因素也使得許多保險實務(wù)專業(yè)畢業(yè)生不愿到保險機構(gòu)就業(yè)。

保險行業(yè)快速健康穩(wěn)定發(fā)展是保險實務(wù)專業(yè)生存發(fā)展的前提。我國保險業(yè)要擺脫目前發(fā)展困境走上快速健康發(fā)展的軌道，應(yīng)從以下幾個方面著手:(1)國家有關(guān)部門和保險行業(yè)應(yīng)加強全民風(fēng)險和保險意識的宣傳教育，倡導(dǎo)科學(xué)理性的保險消費觀念，提高全民風(fēng)險和保險意識;(2)保險公司在經(jīng)營中應(yīng)牢固樹立服務(wù)與效益并重的經(jīng)營理念，通過提高服務(wù)質(zhì)量、拓寬服務(wù)領(lǐng)域來尋找長期效益與短期利潤的結(jié)合點，并以此指導(dǎo)公司建立合理的考核制度和有效的內(nèi)部激勵約束機制，創(chuàng)新性地建立人聘用、管理及考核機制，提高人素質(zhì)，改變?nèi)耸掷m(xù)費與業(yè)務(wù)質(zhì)量好壞、服務(wù)水平高低不掛鉤的狀況，扭轉(zhuǎn)以高手續(xù)費率換取業(yè)務(wù)規(guī)模的現(xiàn)狀;(3)保險公司應(yīng)注重人才的培養(yǎng)和儲備。目前我國保險行業(yè)處于加速發(fā)展時期，企業(yè)之間的人才競爭異常激烈，因此保險公司應(yīng)制定保險業(yè)人才建設(shè)的整體規(guī)劃，積極主動與高校等專業(yè)教育機構(gòu)合作培養(yǎng)適應(yīng)崗位需求的保險人才，加強職工培訓(xùn)，多角度地增加人才供給，從源頭上解決保險人才供求不平衡的問題;(4)加強保險業(yè)的誠信制度和道德建設(shè)，提升企業(yè)形象，對于保險行業(yè)來說，誠信缺失已成為保險業(yè)可持續(xù)發(fā)展不容回避的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。因而加強保險業(yè)的誠信制度和道德建設(shè)，完善誠信制度，健全保險監(jiān)管及失信懲戒制度，完善信息披露制度，對于促進保險業(yè)的可持續(xù)發(fā)展具有十分重要的理論和現(xiàn)實意義。開展保險公眾教育，普及保險知識是保險實務(wù)專業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)保險作為一種通過社會互助機制進行專業(yè)化風(fēng)險管理的經(jīng)營形式，發(fā)揮著社會“穩(wěn)定器”和“助動器”的作用，擔(dān)負(fù)著“促進改革、保障經(jīng)濟、穩(wěn)定社會、造福人民”的重任。保險作為風(fēng)險管理的重要手段，是社會和個人應(yīng)對客觀風(fēng)險、提高生存質(zhì)量和發(fā)展能力的積極舉措。由于我國保險業(yè)起步晚，再加上正面宣傳不足，社會大眾的保險意識、保險觀念缺乏。在現(xiàn)實生活中，諸如因沒買保險而“一病致貧”的，買了保險但沒出事就認(rèn)為是“白買”的種種現(xiàn)象，正是缺乏風(fēng)險和保險意識的表現(xiàn)。因此，國發(fā)［2006］23號文件《國務(wù)院關(guān)于保險業(yè)改革發(fā)展的若干意見》明確提出，要將保險教育納入中小學(xué)課程，發(fā)揮新聞媒體的正面宣傳和引導(dǎo)作用，普及保險知識，提高全民風(fēng)險和保險意識。普及公眾的保險教育，有利于幫助社會公眾樹立現(xiàn)代風(fēng)險管理理念，促進國民綜合素質(zhì)的提升;有利于開啟我國保險市場，培育理性和成熟的保險消費者，實現(xiàn)我國保險的可持續(xù)性消費;有利于拓寬大學(xué)生的就業(yè)渠道，創(chuàng)造更多的就業(yè)機會，提升保險行業(yè)從業(yè)人員的綜合素質(zhì)，從而促進保險業(yè)的健康發(fā)展與社會的和諧穩(wěn)定，更好地發(fā)揮保險在和諧社會建設(shè)中的作用。提高保險實務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)質(zhì)量是保險實務(wù)專業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵人才培養(yǎng)質(zhì)量是專業(yè)生存之本。高職院校要提高保險實務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)質(zhì)量，必須從以下幾個方面著手:(1)高職保險實務(wù)專業(yè)應(yīng)根據(jù)企業(yè)用人需求確定“通才”培養(yǎng)目標(biāo)。隨著保險業(yè)的發(fā)展，保險業(yè)需要具有扎實的理論知識、較強的專業(yè)實踐能力、較強的語言文字表達(dá)能力、人際溝通協(xié)調(diào)能力、必備的外語、計算機應(yīng)用能力以及知識面寬、綜合素質(zhì)較高、富于創(chuàng)新意識和團隊合作精神的能適應(yīng)21世紀(jì)我國金融保險業(yè)和社會保障事業(yè)發(fā)展需要的面向各類保險機構(gòu)所需要的高端應(yīng)用型人才。也就是說企業(yè)需要既有專業(yè)技能又有較高綜合素質(zhì)的“通才”，因此，高職保險實務(wù)專業(yè)必須根據(jù)企業(yè)需求確定“通才”培養(yǎng)目標(biāo)。(2)加強師資隊伍建設(shè)，提升教師實踐技能和人才培養(yǎng)能力。教師是教學(xué)質(zhì)量的重要保障。職業(yè)教育由于有著面向“就業(yè)導(dǎo)向和服務(wù)宗旨”的特征，因此，在師資培養(yǎng)上必須體現(xiàn)職業(yè)教育特色，培養(yǎng)出一批具有職業(yè)教育特征且能夠勝任職業(yè)教育事業(yè)的師資隊伍。

目前，保險實務(wù)專業(yè)教師最大的問題是沒有保險從業(yè)經(jīng)歷，對保險業(yè)務(wù)上崗流程與規(guī)范、保險產(chǎn)品與事務(wù)處理、保險企業(yè)經(jīng)營管理流程與崗位任務(wù)、保險產(chǎn)品營銷技巧的運用等不了解、不熟悉，不能勝任高技能型人才培養(yǎng)工作。因此必須注重在企業(yè)實踐中培養(yǎng)教師，組織專業(yè)教師到保險公司長期兼職或掛職鍛煉，實現(xiàn)教師的教學(xué)與企業(yè)的實訓(xùn)深入“對接”。教師只有對保險企業(yè)有所了解，對保險崗位較為熟悉，對崗位技能了如指掌，才能有的放矢地開展教學(xué)工作。學(xué)校要從多行業(yè)聘請兼職教師，充分發(fā)揮其在人才培養(yǎng)中的優(yōu)勢，使專兼職教師團隊優(yōu)勢互補，共同促進。加強校企深度合作，真正建立校企合作辦學(xué)、合作育人、合作就業(yè)、合作發(fā)展的“四個合作”人才培養(yǎng)新模式。校企合作是經(jīng)濟發(fā)展對高職教育發(fā)展的必然要求，也是高職院校生存發(fā)展的內(nèi)在要求。對于職業(yè)教育而言，“最真實的職教情景，最有效的職業(yè)教育資源不是在學(xué)校，而是在企業(yè)”。因此，高職院校應(yīng)該加大人力、物力、財力的投入力度，調(diào)動企業(yè)參與職業(yè)教育的積極性，真正實現(xiàn)“雙主體”辦學(xué)、專業(yè)共建、資源共享、人員互派，扎實開展工學(xué)結(jié)合，有效推進訂單培養(yǎng)，達(dá)到校企利益共享，促進校企合作穩(wěn)定健康發(fā)展。創(chuàng)新教育理念與教學(xué)方式，注重培養(yǎng)學(xué)生綜合素質(zhì)。保險行業(yè)盡管是一個“朝陽行業(yè)”，但也是一個“需要堅守的行業(yè)”，高職畢業(yè)生要想在該行業(yè)生存發(fā)展下去，不僅需要具備過硬的專業(yè)技能，而且需要具有較高的綜合素質(zhì)，如心理抗壓能力、人際溝通能力、誠信服務(wù)意識、團隊合作精神等，這就要求教師善于運用第一、第二課堂，將職場培訓(xùn)模式引入保險專業(yè)教學(xué)過程中，采用項目式、活動式、晨會式、案例式、情景式等多種教學(xué)形式，強化挫折教育、誠信教育、服務(wù)意識教育，強化人際溝通能力訓(xùn)練，培養(yǎng)學(xué)生健康的人格和吃苦耐勞的品質(zhì)。［6］加強就業(yè)服務(wù)和就業(yè)基地建設(shè)是保險實務(wù)專業(yè)發(fā)展的保障高職教育就是就業(yè)教育，要實現(xiàn)保險實務(wù)專業(yè)持續(xù)穩(wěn)定健康發(fā)展，提高畢業(yè)生的就業(yè)率和就業(yè)質(zhì)量是重要保障。為此高職院校必須:(1)加強就業(yè)教育和就業(yè)服務(wù)工作。通過就業(yè)政策、就業(yè)觀念和就業(yè)技巧等教育，轉(zhuǎn)變學(xué)生的就業(yè)觀念;采取多種服務(wù)形式為學(xué)生就業(yè)服務(wù)，如舉辦就業(yè)知識講座、訂閱就業(yè)指導(dǎo)刊物、模擬招聘會、組織成立大學(xué)生職業(yè)規(guī)劃發(fā)展協(xié)會、幫助學(xué)生進行職業(yè)生涯規(guī)劃設(shè)計、聯(lián)系企業(yè)舉行專場招聘會、充分利用網(wǎng)絡(luò)就業(yè)信息資源開辦就業(yè)網(wǎng)站、聯(lián)系定點單位接納學(xué)生實習(xí)等。(2)加強“保?！焙献鳎貏e是與保險企業(yè)建立穩(wěn)定的訂單培養(yǎng)和就業(yè)基地，建構(gòu)學(xué)校教育與就業(yè)之間的“綠色通道”，確保保險實務(wù)專業(yè)畢業(yè)生高效高質(zhì)量地就業(yè)。

作者：喻靖文 單位：湖北職業(yè)技術(shù)學(xué)院

第8篇：保險公司團隊經(jīng)營理念范文

關(guān)鍵詞:非壽險;經(jīng)營模式; 盈利模式

中圖分類號:F271 文獻(xiàn)標(biāo)志碼:A文章編號:1673-291X(2010)29-0290-03

一、相關(guān)文獻(xiàn)與概念分析

哈羅德?孔茨等(1982)認(rèn)為,經(jīng)營模式是企業(yè)根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營宗旨,為實現(xiàn)企業(yè)所確認(rèn)的價值定位所采取某一類方式方法的總稱,其中包括企業(yè)為實現(xiàn)價值定位所規(guī)定的業(yè)務(wù)范圍,企業(yè)在產(chǎn)業(yè)鏈的位置,以及在這樣的定位下實現(xiàn)價值的方式方法[1]。錢顏文、孫林巖(2003)根據(jù)企業(yè)在產(chǎn)業(yè)鏈的位置,把企業(yè)經(jīng)營模式劃分為生產(chǎn)代工型、設(shè)計+銷售型、生產(chǎn)+銷售型、設(shè)計+生產(chǎn)+銷售型、信息服務(wù)性等;根據(jù)企業(yè)的業(yè)務(wù)范圍,把企業(yè)經(jīng)營模式劃分為單一化型、多元化型;根據(jù)企業(yè)實現(xiàn)價值的方式,把企業(yè)經(jīng)營模式劃分為成本領(lǐng)先型、差別化型、目標(biāo)集聚型等[2]。

宋娟(2007)認(rèn)為,我國保險業(yè)的市場集中度高,存在規(guī)模不經(jīng)濟現(xiàn)象,保險公司的整體運營效率較低,而這與分業(yè)經(jīng)營模式、分業(yè)管理模式等體制性原因密切相關(guān),因此,只有實行混業(yè)經(jīng)營模式和全能經(jīng)營模式,我國保險業(yè)才能持續(xù)發(fā)展[3]。孫祁祥、鄭偉等(2008)把保險公司經(jīng)營模式分為專業(yè)經(jīng)營模式、單一經(jīng)營模式、保險集團經(jīng)營模式、金融控股公司經(jīng)營模式等四種類型,并從規(guī)模經(jīng)濟效應(yīng)、范圍經(jīng)濟效應(yīng)、風(fēng)險分散效應(yīng)、利益沖突風(fēng)險等方面對不同經(jīng)營模式進行了比較分析,從規(guī)模邊界、能力邊界、經(jīng)營邊界等角度探討了保險公司不同經(jīng)營模式的選擇與變動,還根據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)從成長能力、盈利能力、償付能力等角度對四種經(jīng)營模式下的我國保險公司進行了經(jīng)營績效評價[4]。郭宏宇(2010)認(rèn)為,保險公司的經(jīng)營模式主要包括產(chǎn)品模式、銷售模式、盈利模式、風(fēng)險管理模式,其中,產(chǎn)品模式主要涉及兼業(yè)、混業(yè)與分業(yè)經(jīng)營問題,銷售模式主要涉及銷售載體、工具問題,盈利模式主要涉及盈利渠道及虧損問題,風(fēng)險管理模式主要涉及保險公司風(fēng)險分散及保險監(jiān)管問題[5]。

綜合來看,盡管已有研究幾乎涉及了保險公司經(jīng)營模式的各個方面,但對于非壽險公司經(jīng)營模式的研究仍有很大不足之處。一是國內(nèi)對于非壽險公司經(jīng)營模式的概念仍莫衷一是;二是若干理論分析對現(xiàn)實運營中的非壽險公司缺乏實際指導(dǎo)意義;三是關(guān)于非壽險公司經(jīng)營模式的研究比較零散,缺乏系統(tǒng)性;四是對于這些經(jīng)營模式分支如何統(tǒng)一到非壽險公司的經(jīng)營模式之中,目前的文獻(xiàn)也鮮有涉及。

筆者認(rèn)為:經(jīng)營模式是企業(yè)配置資源并藉此持續(xù)不斷地獲取利潤的方法集合,一般表現(xiàn)為企業(yè)提品或服務(wù)等的方式與途徑;經(jīng)營模式是商業(yè)模式和管理模式的有機統(tǒng)一體;非壽險公司經(jīng)營模式是指非壽險公司配置各種資源并藉此持續(xù)不斷地獲取利潤的方法集合,一般表現(xiàn)為提品或服務(wù)、營運銷售、盈虧衡量、風(fēng)險管理等。

二、國外非壽險公司的經(jīng)營模式比較與發(fā)展趨勢

(一)多元化綜合經(jīng)營模式

美國國際集團(AIG) 之所以由原來一家小型保險機構(gòu)發(fā)展到全球最大保險服務(wù)機構(gòu)之一,并購、重組式的資本運作是其爆炸式成長的主要方式。AIG在20世紀(jì)60年代開始就選擇資本擴張的戰(zhàn)略。在資本擴展初期,AIG紅利(企業(yè)利潤)增長幅度是低于資產(chǎn)規(guī)模(市值)擴張速度的。隨著多次大舉開展并購活動及多元化綜合經(jīng)營,AIG的資產(chǎn)規(guī)模越來越大,而其規(guī)模效應(yīng)也逐漸顯現(xiàn),出現(xiàn)了紅利增長速度快于資產(chǎn)規(guī)模的增長速度。

(二)專業(yè)化經(jīng)營模式

美國Erie Insurance Group(以下簡稱Erie)成立于1925年,是一家保險賠償與風(fēng)險管理服務(wù)公司,業(yè)務(wù)主要集中在美國的中西部地區(qū)、大西洋沿岸中部和東南部地區(qū),主要提供財產(chǎn)、意外保險產(chǎn)品及相關(guān)保險服務(wù),并通過獨立保險人銷售其產(chǎn)品。Erie著力建設(shè)良好的營銷渠道和開發(fā)創(chuàng)新型產(chǎn)品,追求穩(wěn)定的業(yè)績和較強的抗風(fēng)險能力,而在資產(chǎn)規(guī)模上并不追求做大。截至2008年9月底,Erie市值19.1億美元,凈資產(chǎn)利潤率 10.92%,資產(chǎn)收益率4.38%,營業(yè)收入11.3億美元,凈利潤1.08億美元。盡管Erie資產(chǎn)規(guī)模并不大,尚未進入美國產(chǎn)險企業(yè)前五十大,但其業(yè)務(wù)收入與資產(chǎn)規(guī)模之比較高(Erie該比例為33%,而AIG該比例僅為10%),資產(chǎn)收益率較高且變化幅度非常小(波動區(qū)間在10%~12%之間),市值與紅利也穩(wěn)定增長。

(三)連鎖門店經(jīng)營模式

美國State Farm是一家相互保險公司,其利用連鎖銷售模式實現(xiàn)了較好的經(jīng)營績效。State Farm 將目標(biāo)市場定位于鄉(xiāng)村和小鎮(zhèn)的機動車車主,并在美國率先針對區(qū)域、駕駛員的歷史以及其他風(fēng)險因素采取差別費率,從而在市場中取得競爭優(yōu)勢。這類群體出險概率較低,賠付較少,因而承保成本也較低。State Farm實行獨特的會員制度,對其客戶收取終身會員費以彌補新保單費用和人的傭金。這種一次性繳清并不返還的費用不僅使會員的保費較低,而且有效促成公司早期發(fā)展時期的資本積累。State farm建立了獨特的力量,充分利用公司的分支機構(gòu)、農(nóng)場分社和當(dāng)?shù)氐囊恍C構(gòu)組織扎根于社區(qū)的居民作為商,而State Farm 的中心辦公室全權(quán)負(fù)責(zé)后援支持系統(tǒng),使得商能夠有大量的時間專注于銷售。State Farm樹立了“以客戶為中心”的經(jīng)營理念,半年、每月支付一次保單紅利,使公司與客戶雙方受益,即客戶可以較早領(lǐng)到資金,State Farm 自身的會計核算也較為方便。

(四)電子商務(wù)經(jīng)營模式

伴隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅猛發(fā)展,國外保險公司大多已經(jīng)開始采用電子商務(wù)經(jīng)營模式,主要表現(xiàn)為利用網(wǎng)絡(luò)營銷保險產(chǎn)品等,而且這種趨勢越來越強。例如,據(jù)調(diào)查,美國約80%的保險消費者通過因特網(wǎng)查詢機動車輛保險費率,40%以上的用戶愿意在網(wǎng)上購買保單,這在很大程度上反映了美國非壽險公司利用網(wǎng)絡(luò)營銷保險產(chǎn)品的普遍性。

三、我國非壽險公司經(jīng)營管理模式現(xiàn)狀與利弊分析

(一)盈利模式

1.以現(xiàn)金流為主的盈利模式。以現(xiàn)金流為主的盈利模式目前廣泛存在于非壽險公司中。該種盈利模式實質(zhì)是將在承保業(yè)務(wù)上獲取的現(xiàn)金流,作為投資資金,主要投入到股票、證券等市場上獲取投資利潤。如果承保業(yè)務(wù)盈利,則公司的利潤是承保利潤加投資利潤。如果承保業(yè)務(wù)是虧損的,則用投資利潤來彌補,多余的利潤就是公司的經(jīng)營利潤。

從理論上說,根據(jù)資金的時間價值要求,保險公司利用沉淀的資金獲取投資收益是合理的、必須的,但是,認(rèn)可公司的承保利潤虧損,而完全依賴于投資收益,則顯然具有很大的風(fēng)險,因為期望用較高的投資收益來彌補承保虧損實現(xiàn)盈利并不一定能實現(xiàn)。2008年保險投資虧損引發(fā)的總業(yè)績虧損就是一個沉重的教訓(xùn)。就非壽險公司而言,由于保險資金的規(guī)模和沉淀期限及未來流入與壽險公司有很大的不同,尤其在高綜合成本率的壓力下,非壽險公司的資金受到很大的限制,采用上述理念經(jīng)營非壽險就具有更大的風(fēng)險。

2.靠專業(yè)化經(jīng)營來降低成本的盈利模式?？繉I(yè)化經(jīng)營來降低銷售成本和生產(chǎn)成本的盈利模式是中小保險公司主要選擇的盈利模式。專業(yè)化經(jīng)營是指集中公司主要資源和能力用于所擅長的核心業(yè)務(wù),以此帶動公司的成長。這種盈利方式更有助于增強公司的核心競爭力,建立穩(wěn)固的競爭優(yōu)勢,并且減少因為由于規(guī)模鋪陳大而導(dǎo)致的銷售成本和機構(gòu)成本的增加,從而有效地降低成本,實現(xiàn)承保利潤,因而它所帶來的增長與盈利也會更加健康、更加穩(wěn)定、更加長久。

3.以增加機構(gòu)、擴大保費規(guī)模為主的盈利模式。從中國非壽險公司的成長過程可以看出,多數(shù)保險公司在開業(yè)之初即通過增設(shè)機構(gòu)來擴大市場規(guī)模和保費規(guī)模,短時間內(nèi)將公司機構(gòu)擴展到全國各地,以期通過保費規(guī)模的擴大來擴大市場份額,長期下來也能夠?qū)崿F(xiàn)規(guī)模效益。該種盈利模式的特點是在公司經(jīng)營的前幾年實現(xiàn)盈利比較困難,基本處于虧損狀態(tài),但在公司規(guī)模達(dá)到一定程度后,進入盈利期,再通過加強經(jīng)營管理等措施,就可以實現(xiàn)長遠(yuǎn)盈利。該種盈利模式也是目前中資非壽險公司主要選擇的盈利方式之一,但這對許多中小公司而言效果并不明顯,過分增設(shè)分支機構(gòu)耗盡資本金而相應(yīng)的保費規(guī)模卻沒有達(dá)到,后期管理也沒有跟上,反而導(dǎo)致了公司的經(jīng)營困難,這也是粗放式經(jīng)營的主要體現(xiàn)。

4.優(yōu)化價值鏈管理的盈利模式。保險公司價值鏈包括展業(yè)、營銷、承保、理賠、人力資源,直到價值實現(xiàn)等一系列價值增值活動和相應(yīng)的流程。價值鏈管理的意義就是優(yōu)化核心業(yè)務(wù)流程,降低保險公司組織和經(jīng)營成本,提升保險公司的市場競爭力,歸結(jié)到根本上就是實現(xiàn)承保利潤,這是針對當(dāng)前中國非壽險市場上普遍存在的承保虧損的較好的解決辦法。這種模式雖然要求較高,但卻能保證公司持續(xù)健康發(fā)展,而且在價值鏈管理的過程中,能夠發(fā)現(xiàn)并形成公司的核心競爭力。該種盈利模式通過價值鏈的管理能夠找到公司經(jīng)營的利潤點,進而形成利潤源,即實現(xiàn)承保利潤,從根本上扭轉(zhuǎn)目前非壽險公司承保虧損的現(xiàn)狀,因此,伴隨著保險市場競爭的日益加劇以及保險經(jīng)營理念和監(jiān)管的不斷完善,該種盈利模式將會成為越來越多保險公司的選擇[6]。

(二)管理模式

1.高度授權(quán)型管理模式。該種模式的突出特點是:“弱總部、強機構(gòu)”,總公司管理人員較少,對分公司日常管控較少;總公司對分公司授權(quán)較為充分,分公司可以在授權(quán)范圍內(nèi)自主決定與經(jīng)營相關(guān)的事項,總公司只對經(jīng)營結(jié)果進行考核。

該種模式的優(yōu)點是責(zé)權(quán)利分明,應(yīng)對市場反映快,有利于業(yè)務(wù)發(fā)展;但由于總公司對分公司的管控較少,容易產(chǎn)生逆選擇,損害整個公司利益,不利于公司整體戰(zhàn)略目標(biāo)的達(dá)成。

2.職能型管理模式。該種模式的突出特點是:分公司的相關(guān)職能部門在行政上由分公司管理,但在業(yè)務(wù)上必須接受總公司職能部門的管理。該種模式屬于牽制性的管理模式,總公司對分公司進行了較為充分的授權(quán),分公司是一個標(biāo)準(zhǔn)的利潤中心,但總公司職級部門從專業(yè)的角度指導(dǎo)分公司職能部門,在一定程度上實現(xiàn)了過程管理。

該種模式的優(yōu)點是總公司通過職能管理,實現(xiàn)了核心風(fēng)險的集中管理,理論上防止了核心風(fēng)險的出現(xiàn)。但是,分公司職能部門行政上屬于分公司管理,同時工資等相關(guān)利益仍在分公司,盡管有總公司職能部門的管理,但由于利益關(guān)系,政策執(zhí)行過程中偏差較為明顯,執(zhí)行力較弱,很難實現(xiàn)總公司的意圖。目前,大部分非壽險公司采用這種模式。

3.后臺管理型模式。該種模式屬于高度集中型管理模式,業(yè)務(wù)管理、財務(wù)管理權(quán)限都集中在總公司,相關(guān)人員由總公司委派,人事管理權(quán)、工資定價權(quán)屬于總公司,分公司及下屬機構(gòu)主要職能是拓展業(yè)務(wù),風(fēng)險控制職能弱化利潤中心的地位不明顯。

該種管理模式對管理的要求較高,突出特點是:專業(yè)部門實現(xiàn)了人事權(quán)和政策制定權(quán)的高度集中,核保核賠的集中,風(fēng)險管控的集中,保證了政策的執(zhí)行力,防止了風(fēng)險的產(chǎn)生和逆選擇。但是,由于相關(guān)專業(yè)人員與分支機構(gòu)聯(lián)系不緊密,難免產(chǎn)生服務(wù)不到位的情況,可能影響客戶關(guān)系的維護,進而影響公司的市場形象。目前,非壽險公司實行后臺管理的有平安保險和安邦保險等。

四、非壽險公司經(jīng)營模式的核心盈利模式

(一)堅持兩個輪子走路

非壽險公司的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)是風(fēng)險,承保是主業(yè),其從兩個方面決定了非壽險公司的盈利能力:一方面,承保是現(xiàn)金流來源的基礎(chǔ)和前提,沒有承保業(yè)務(wù),產(chǎn)險公司就沒有可持續(xù)的現(xiàn)金流貢獻(xiàn),企業(yè)將失去生存的根基,保險投資也基本無從談起。另一方面,承保盈利的情況可以看成是保險公司向社會籌借現(xiàn)金流的融資成本,對投資盈利的安全邊際會有大幅度的改善。如果承保虧損,甚至長期嚴(yán)重虧損,就是通過提高成本向社會融資。

AIG集團在這次金融危機中虧損嚴(yán)重,主要是因為一味地追求高投資回報率,忽視了保險資金的安全性,也暴露出現(xiàn)代保險機構(gòu)過分倚重投資業(yè)務(wù)的潛在風(fēng)險。而ACE(美國安達(dá)保險集團)受金融海嘯影響較小的原因很大程度上在于――從來不偏離主業(yè),清楚地知道自身最擅長做的事情。財產(chǎn)險、意外及健康險和壽險是ACE的主要業(yè)務(wù)。ACE的承保原則是:了解風(fēng)險,只有當(dāng)風(fēng)險價格適當(dāng)之時,才去承保;不單純追求市場份額,也不會因為任何原因降低其承保標(biāo)準(zhǔn)或是放松承保的紀(jì)律。

盡管保險投資對提升盈利能力有重要意義,但如果承保業(yè)務(wù)長期虧損,單純依賴投資盈利的經(jīng)營模式并不能持久。非壽險公司應(yīng)根據(jù)自身承保業(yè)務(wù)的盈利能力確定資產(chǎn)配置戰(zhàn)略,努力在承保業(yè)務(wù)與投資業(yè)務(wù)間尋求平衡,兩者并重。

(二)實現(xiàn)對價值鏈環(huán)節(jié)的有力控制

目前,國內(nèi)非壽險公司可持續(xù)盈利能力不強,與非壽險公司失去價值鏈關(guān)鍵環(huán)節(jié)的控制力有直接關(guān)系。在銷售環(huán)節(jié),當(dāng)前客戶資源個人化、渠道中介化的現(xiàn)象很普遍,對非壽險公司對客戶和渠道的控制力帶來巨大沖擊。而當(dāng)前新型直銷,如電話銷售、網(wǎng)絡(luò)銷售等方式的興起,以及監(jiān)管部門對中介的整頓,則有利于加強非壽險公司對客戶和渠道的控制力。在理賠環(huán)節(jié),非壽險公司當(dāng)前一般只能核實損失和價格,外部中介機構(gòu)對理賠環(huán)節(jié)的控制也在強化,修理廠等對客戶的控制力短時間內(nèi)依然存在,代索賠現(xiàn)象也很難控制。目前客戶對保險公司理賠服務(wù)的滿意度普遍不高,主要是由于保險公司自身服務(wù)資源比較分散,沒有成體系有效整合,自身資源往往被其他機構(gòu)整合。另外,保險資金在基金、股市、債市的滲透力和影響力不斷增強,但在其他一些新興投資領(lǐng)域則有待提高。

五、我國非壽公司經(jīng)營模式的創(chuàng)新之路

(一)非壽險公司的保險產(chǎn)品創(chuàng)新

我國非壽險產(chǎn)品與保險公司的市場占有能力、經(jīng)營能力、可持續(xù)發(fā)展能力之間具有密切聯(lián)系。當(dāng)前我國非壽險公司的產(chǎn)品創(chuàng)新存在很多問題,并有其多種原因,如產(chǎn)品總數(shù)少、種類單一、同構(gòu)現(xiàn)象嚴(yán)重,產(chǎn)品核心層粗糙、附加層簡陋,費率水平和責(zé)任保障不對等,傳統(tǒng)產(chǎn)品經(jīng)營挖掘不夠、新產(chǎn)品推廣管理不力,等等。我國非壽險產(chǎn)品創(chuàng)新的方向,應(yīng)是由同構(gòu)向細(xì)分發(fā)展,由單一險種保障轉(zhuǎn)向一攬子保險保障,由大一統(tǒng)向?qū)槟愁惪蛻粼O(shè)計的個性化保單轉(zhuǎn)變,由純保險合同轉(zhuǎn)向保障及服務(wù)相結(jié)合的合同,由提供風(fēng)險保障向資產(chǎn)管理方面轉(zhuǎn)變,突出保險的社會管理功能,等等。

(二)非壽險公司的營銷模式創(chuàng)新

當(dāng)前我國非壽險營銷存在很多亟待解決問題,如公司管理與營銷員脫節(jié)、營銷員與客戶脫節(jié)等。從成本節(jié)約、與客戶聯(lián)系密切程度等方面,可以比較分析電話營銷、網(wǎng)絡(luò)營銷、門店式連鎖營銷等非壽險新興營銷模式的特點及適用性。可以門店式連鎖營銷為例,探索論述該種新型營銷模式的運作與管理方式。

(三)非壽險公司的保險資金運用強化

當(dāng)前我國非壽險公司的保險資金運用存在一些問題,如運用渠道不寬、穩(wěn)定性不高、投資行為短期化、投資結(jié)構(gòu)不合理等。當(dāng)前還存在復(fù)雜的影響非壽險公司的保險資金運用的國際國內(nèi)環(huán)境因素。今后我國非壽險公司強化保險資金運用的方式,應(yīng)是加強資產(chǎn)負(fù)債匹配管理,加強專業(yè)投資管理團隊建設(shè),加強內(nèi)部貨幣管理、加強應(yīng)收保費管理等。

(四)非壽險公司的中間業(yè)務(wù)創(chuàng)新

非壽險公司可以現(xiàn)有營銷場所、營銷關(guān)系為基礎(chǔ),銷售規(guī)定范圍內(nèi)的其他保險公司等企業(yè)的產(chǎn)品,或為其他保險公司等企業(yè)提供服務(wù),也可以委托規(guī)定范圍內(nèi)的其他保險公司代為銷售自己的產(chǎn)品,或提供某種服務(wù)。從實際情況看,中間業(yè)務(wù)有利于非壽險公司的發(fā)展。

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第9篇：保險公司團隊經(jīng)營理念范文

中國行業(yè)信息化最佳IT服務(wù)商獎 中國行業(yè)信息化創(chuàng)新產(chǎn)品獎

深圳麥亞信科技是專業(yè)從事軟件開發(fā)和外包服務(wù)的創(chuàng)新型IT服務(wù)公司，是深圳市認(rèn)定的雙軟和高新技術(shù)企業(yè)。公司創(chuàng)立于2006年，致力于金融保險、銀行、證券等核心領(lǐng)域，為客戶提供綜合的IT顧問咨詢、軟件開發(fā)及人力外包服務(wù)。2009年以來，麥亞信以“引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展”為己任，首度提出網(wǎng)銷直通（Straight Through Processing）的理念，是國內(nèi)第一家專注于為中小保險企業(yè)提供專業(yè)電商服務(wù)的IT服務(wù)企業(yè)。公司研發(fā)了國內(nèi)首個專業(yè)的保險網(wǎng)銷直通平臺，提供以定位系統(tǒng)、網(wǎng)站系統(tǒng)、推廣系統(tǒng)和運營系統(tǒng)為主體的網(wǎng)銷業(yè)務(wù)咨詢方案。

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公司優(yōu)勢

公司長期專注于金融保險領(lǐng)域，深入研究金融IT應(yīng)用技術(shù)，不斷進行產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新，積累了豐富的金融IT服務(wù)經(jīng)驗。

1.具有豐富的行業(yè)經(jīng)驗。核心團隊均有10年以上為金融保險行業(yè)提供IT服務(wù)的經(jīng)驗，對金融保險行業(yè)的發(fā)展和電子商務(wù)的運營擁有豐富的管理經(jīng)驗。

2.有較高的專業(yè)技術(shù)應(yīng)用水平。公司擁有自己核心的基礎(chǔ)應(yīng)用框架，建立領(lǐng)先的項目持續(xù)構(gòu)建環(huán)境，打造了行業(yè)化的培訓(xùn)體系。公司成功通過國際CMM3認(rèn)證，獲得高新企業(yè)資質(zhì)。

3.以人為本的經(jīng)營理念和獨特的創(chuàng)新文化。公司提倡以人為核心競爭力的人才戰(zhàn)略，為最大程度地發(fā)揮人才潛能，公司按照區(qū)域劃分團隊、根據(jù)項目進行獨立核算以激勵團隊，讓員工感受共同參與公司經(jīng)營的熱情，從而發(fā)揮人才的主動性、積極性和創(chuàng)新性。

4. 靈活快捷的服務(wù)交付。技術(shù)是根，服務(wù)是本。公司在深圳、成都、上海、北京等地設(shè)有分公司及辦事處，并建立完善的培訓(xùn)體系，滿足客戶多方面、多層次的業(yè)務(wù)需求。

公司先后與國內(nèi)多家金融保險機構(gòu)建立長期的戰(zhàn)略合作關(guān)系，并與香港知名的金融服務(wù)集團建立離岸外包合作。銀行業(yè)務(wù)涵蓋銀行中間業(yè)務(wù)、信貸業(yè)務(wù)、信用卡及網(wǎng)銀等模塊，保險業(yè)務(wù)涉及保險核心系統(tǒng)改造、自動核保、精確報價以及保險網(wǎng)銷平臺與開發(fā)。

公司成為深圳雙軟、高新企業(yè)，并成功通過國際CMMI3認(rèn)證，為客戶提供可持續(xù)的開發(fā)過程管理擁有了制度保障。2010年1月，公司成為IBM iLOG大中華區(qū)為數(shù)不多的重要行業(yè)合作伙伴之一。

公司產(chǎn)品

隨著中外資保險主體越來越多地加入，保險行業(yè)競爭日趨激烈，如何增加眾多中小保險企業(yè)的銷售收入成為必須要解決的一個現(xiàn)實問題。對于中小保險企業(yè)來說，特別是新興的區(qū)域性保險企業(yè)，難以快速地在短期內(nèi)，在傳統(tǒng)渠道上建立起自己的競爭優(yōu)勢，難以和大型保險企業(yè)展開競爭?；ヂ?lián)網(wǎng)的興起和成熟為中小保險公司開拓網(wǎng)絡(luò)渠道帶來了新的機會。

麥亞信保險網(wǎng)銷平臺正是在這樣一個行業(yè)背景下應(yīng)運而生。該平臺按照三層架構(gòu)設(shè)計，分為技術(shù)核心層、業(yè)務(wù)邏輯層、渠道應(yīng)用層。技術(shù)核心層主要解決該平臺的技術(shù)基礎(chǔ)架構(gòu)和消息通信問題，主要功能包括IT應(yīng)用架構(gòu)、用戶管理、單點登錄和異步通信處理功能等。業(yè)務(wù)邏輯層主要實現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的可配置和規(guī)則管理，主要功能有業(yè)務(wù)模型、規(guī)則平臺、精確報價、網(wǎng)銀支付等。渠道應(yīng)用層主要實現(xiàn)網(wǎng)銷平臺的前端展現(xiàn)，主要實現(xiàn)網(wǎng)銷的投保信息、流程管理、產(chǎn)品歸集、報價計算等功能。平臺基于Java/J2EE開放式架構(gòu)設(shè)計理念，以上12個子系統(tǒng)模塊均為獨立設(shè)計，客戶可以根據(jù)需求進行定制性的開發(fā)和集成，具有高效的靈活性和可配置性。。

網(wǎng)銷平臺借助麥亞信多年來對網(wǎng)絡(luò)營銷以及保險行業(yè)發(fā)展趨勢的深刻理解，借助先進的IT技術(shù)手段研發(fā)而成。通過保險網(wǎng)銷平臺打通網(wǎng)絡(luò)直銷渠道，幫助保險企業(yè)直接面向最終客戶，幫助中小保險企業(yè)在新渠道上，快速建立起自己的競爭優(yōu)勢！

網(wǎng)銷平臺與其他網(wǎng)絡(luò)銷售保險的網(wǎng)站不同之處是提出網(wǎng)銷直通的概念，即客戶在網(wǎng)上獨立地、在線地完成全部的投保流程，最終支付并生成保單，給客戶帶來前所未有的保險產(chǎn)品購物體驗。

為實現(xiàn)直通，必須建立強大的IT系統(tǒng)來支持。平臺以麥亞信12個子產(chǎn)品為基礎(chǔ)，從底層的技術(shù)平臺、基礎(chǔ)應(yīng)用開發(fā)框、短信平臺，到上層的自動核保、精準(zhǔn)報價等業(yè)務(wù)應(yīng)用，構(gòu)建強大的IT系統(tǒng)平臺，這是麥亞信網(wǎng)銷平臺與眾多其他類似產(chǎn)品的最大不同。

網(wǎng)銷平臺產(chǎn)品本身的研發(fā)遵守CMMI3開發(fā)過程規(guī)范。將隨產(chǎn)品的實施提供給客戶全面的包括需求管理、配置管理（版本管理），測試管理等在內(nèi)的開發(fā)過程的最佳實踐，幫助客戶快速提升IT管理水平，以此作為網(wǎng)銷平臺的增值服務(wù)之一。

成功案例

通過團隊不懈的努力與創(chuàng)新，幫助合作伙伴不斷提升IT應(yīng)用的水平，從而為行業(yè)的進步和發(fā)展做出貢獻(xiàn)，是公司的一貫追求。

1.與平安集團開展多方面的金融IT業(yè)務(wù)合作。

?幫助平安保險開發(fā)健康險業(yè)務(wù)系統(tǒng)，后援科技平臺。

?伴隨平安銀行IT架構(gòu)轉(zhuǎn)型，幫助平安進行核心系統(tǒng)的改造與升級。

?涉及銀行中間業(yè)務(wù)、銀行信貸業(yè)務(wù)、信用卡及網(wǎng)銀為主的軟件服務(wù)。

2.為錦泰保險提供綜合性的保險IT服務(wù)合作。

?幫助錦泰建立開發(fā)過程，規(guī)范IT服務(wù)管理。

?與錦泰一起進行保險業(yè)務(wù)系統(tǒng)的開發(fā)、測試、運維。

3.為新加坡星展集團提供離岸外包服務(wù)。

?幫助星展進行IT架構(gòu)評估及選型。