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關鍵詞:電子商務;醫藥流通;應用前景
電子商務是指兩方或多方通過計算機或計算機網絡進行商務活動的過程,它主要是指企業與企業之間進行的商務活動。醫藥電子商務是指利用網絡信息技術進行醫藥相關信息的傳播,以促進和達成醫藥類商品的交易,它的概念有廣義和狹義之分。由于醫藥流通中,藥品品種繁多,程序復雜,工作量大,為了高效、高標準地完成醫藥的招標采購任務和滿足臨床用藥的需求,同時為了保證操作程序的合理公平和有效提高我國醫藥行業的國際競爭力,因此電子商務應用于醫藥流通的集中性和廣泛性程度越來越高。目前我國也正在進行新一輪的醫藥體制改革,并提出在醫藥流通領域進行改革,這為醫藥行業的電子商務發展提供了機遇。
二、電子商務的重大意義
隨著科學技術的迅猛發展,電子商務的出現不僅極大地促進了全球經濟貿易的發展,同時也改變著人們的生活方式和思想觀念,電子商務在現代流通中發揮著重要的作用,作為現代流通的重要手段,它與現代流通有著密切的聯系,它從根本上可以提高企業生產率,優化資源配置,從而實現社會和經濟效益的最大化,從這個角度上來說,電子商務具有重大的意義。
三、我國醫藥電子商務的發展現狀
我國的電子商務發展起步較晚,但發展迅速,目前我國的電子商務用戶量已經躍居全球第一,醫藥行業引進電子商務是大勢所趨,醫藥電子商務是一種新的醫藥流通方式,可以對醫藥流通中的物流鏈、價值鏈進行整合,對產品、服務資源進行合理高效的利用,降低醫藥流通的成本,提高醫藥流通的效率,這也對規范我國藥品生產、流通中的行為有重要的意義。在21世紀的今天,我國醫藥電子商務正不斷向前發展,但與發達國家相比還處于初級階段,還有著很大的發展空間,呈現出來的特點主要是:
(一)醫藥電子商務的發展動力與阻力并存。這主要是由于政府對醫藥行業的監管力度過嚴,導致醫藥流通企業面臨較大的生存壓力,但這個壓力一定程度上是促使醫藥流通企業變革經營模式和發展電子商務的外在動力。
(二)總體發展水平不高。醫藥電子商務還處于初級階段,規模和影響小,業務類型單一,產生的社會效益和經濟效益低。
(三)醫藥流通網絡分散。醫藥流通網絡相互獨立,信息流、資金流等不能有效集成,導致資源浪費,也限制了醫藥電子商務充分發揮提高醫藥流通速度的作用。
我國醫藥電子商務從發展現狀況看,在法律規范上的狀況趨于完善,國家藥品監管局對醫藥行業的監管力度有所松弛,一定程度上促進了其發展,同時可以自主地開展藥品電子商務;在醫藥產業信息化發展水平上,很多醫藥企業只是部分實現了信息化管理,但內部卻難以實現計算機的統一管理,盡管有些實現了資源的管理,但計算機水平還很低,醫藥行業的電子商務基礎設施還不夠完備,同時也缺乏專業性的人才,產業化發展水平整體來說偏低,從總體上來看,我國的醫藥電子商務的發展現狀仍處于初級階段。
四、電子商務在醫藥流通上的應用前景
電子商務在醫藥流通上有很大的應用前景,實施醫藥電子商務是醫藥流通體制的一項改革,在未來的日子里,醫藥電子商務將成為醫藥行業營銷模式變革、經營模式轉變和醫藥流通行業產業格局發生重組的最大的推動劑,會促使整個醫藥行業發生深刻的變革,電子商務在醫藥流通上的應用前景主要表現在非處方藥、處方藥和原料藥三個方面醫藥流通上的應用前景。
(一)非處方藥的電子商務應用前景
非處方藥是不需要憑執業醫師或者執業助理醫師的處方,消費者可以自行進行判斷,并決定購買和使用的藥品。非處方藥是直接面向消費者的,以消費者為中心,相對于處方藥,更能顯示出其一般消費品的特征,對消費者的需求反應和愿望比較敏捷。隨著我國衛生事業的發展和人們生活水平的不斷提高,非處方藥的市場得到不斷擴大,國家對非處方藥流通的相關政策監管也不是很嚴格,藥監部門對非處方藥的監管和對一般消費品的監管有接近性。由于非處方藥所具有的消費者自主選擇性使得其在網上交易更能突出優勢性,不管是現在還是未來,網上藥店都是非處方藥運用電子商務流通的主要流通模式,只要網上藥店得到大力發展,那么非處方藥運用電子商務進行藥品流通就能夠得到廣泛的運用,因此電子商務在非處方藥上有良好的應用前景。
(二)處方藥的電子商務應用前景
處方藥是必須憑執業醫師或者執業助理醫師開立處方后才能進行調配、購買和使用的藥品,在我國,處方藥主要是從醫院的藥房中進行出售,國家藥品監管局對這類藥的管理也較嚴格,明確規定藥品零售企業應當按照國家藥品監管局藥品分類管理規定的要求,并且憑處方來銷售處方藥。由于處方藥的特殊性,用網上藥店向消費者銷售處方藥的模式有很大的發展前景,再加上醫改政策的推動,為網上銷售處方藥提供了可能。網上藥店銷售處方藥與電子處方密切相關,電子處方指的是執業醫師開立的以電子形式為主的處方,其具有格式規范、字跡清晰、低差錯率和高效率的特點,同時,電子處方還實現了網上存檔,這樣就能夠加強對醫院的管理和監督患者用藥情況方面的工作,雖然目前電子處方僅僅限于在醫院內使用,但在未來,電子處方完全有可能實現在網上藥店使用。從這些可以看出電子商務在處方藥上有良好的應用前景。
(三)原料藥的電子商務應用前景
原料藥是用于生產各種制劑的原料藥物,屬于生產資料商品,它的銷售特點是直接面向生產廠家且客戶數量較少,交易和采購成本高,為降低采購成本和交易成本,就必須大力發展電子商務,從這里可以看出原料藥的電子商務應用有良好的發展前景。
結束語
綜上所述,我國的電子商務和醫藥電子商務在發展迅速并且具有強大的發展空間的同時也伴隨著一些問題,有些問題是電子商務行業和醫藥電子商務行業普遍存在的問題,有問題的同時也有機遇和挑戰,電子商務在醫藥流通上具有著廣闊的應用前景,我們要不斷開拓電子商務的應用領域并充分發揮電子商務的優勢,達到更好地為國家、企業或個人服務的目的。
參考文獻:
關鍵詞:中醫藥院校 電子商務 創業教育
1. 創業教育的內涵與途徑
創業已經成為促進就業、緩解就業壓力和推動全球經濟發展的重要手段,創業教育也越來越受到社會的關注。世界經濟合作組織專家柯林·博爾正式提出了 “創業教育”這一概念,認為創業教育可以培養人的事業心和開拓能力,是未來人除學術能力及職業能力之外必備的第三本教育護照[1]。Binks(2005)認為,創業教育是一種新的教學模式,它以正式化的教學方式,教育與訓練每一個對商業創造或企業發展有興趣的人,它不能僅被當作一種純粹的、以營利為唯一目的的教育活動,而應該傳遞給人們一種思維方式和行為,應該涵蓋“從頭腦到市場”、“從創造性洞察力到成功創新”等方方面面的內容[2]。因此,從本質上講,創業教育是在培養學生創新思維的基礎上發展其捕捉市場機會、進行商業創新的自我雇傭能力。
大學生創業教育可通過多樣化手段進行推進,其實施途徑具體包括:開設創業教育課程,實施創業教育項目,開展創業教育活動和引入創業教育方法等[1]。目前我國高校均在積極推進大學生創業教育的研究與實踐。有研究顯示,創業教育應是集基礎理論課程及行業焦點課程等于一體的多學科課程體系[4];同時也有學者認為,“創業教育不應該單純依靠某一門創業課程,而是應將創業的思想滲透到相關課程中” [5]。中醫藥行業類院校很難像財經類院校一樣形成完善的商科類創業教育課程體系,但可以針對某些重點課程,以公共選修課的形式,向全校學生提供創業教育的機會,并緊密結合中醫藥的行業特點形成具有自身特點的創業教育模式。
2. 網絡創業與《電子商務》課程
在大學生就業難的今天,由于網絡創業具有成本相對較低、服務相對便捷、易于個人管理特點等優勢,已逐漸成為最受大學生青睞的創業方式。近年來,對于多數準備網絡創業的大學生來說,存在許多困惑,特別是對于完全沒有網絡創業經驗和創業資本的大學生而言,網絡創業更是一把雙刃劍,一方面網絡創業是大學生自我價值的一種實現形式,可以緩解就業壓力,另一方面以遵循市場規律為平臺的網絡創業也給大學生帶來了挑戰。因此,學生急需專門針對網絡環境開設的創業教育課程以指導實踐,而基于電子商務的大學生創新創業教育也正逐漸成為目前高等教育領域的研究熱點。
電子商務作為一種新型商務模式,是未來經濟發展的巨大推動力。傳統中醫藥產業與現代電子商務模式的有機結合,將會為中醫藥的繁榮和發展帶來無限生機,同時也為中醫藥院校的大學畢業生創業提供了無限可能。無論是已經運作多年的好大夫、藥房網站,還是目前正在興起的Web2.0醫療網站以及其他各大中醫養生博客等,都是中醫藥領域創業機會的代表。因此,如何結合中醫藥行業的特點,在電子商務課程中引入創業教育的思想理念及相關知識結構,將成為中醫藥院校開展創業教育的重要思路與途徑。
3. 基于電子商務課程的中醫藥院校創業教育
基于電子商務課程的中醫藥院校創業教育所面向的對象應該是中醫藥院校所有專業的學生。如何通過完善知識體系結構、改進教學方法,形成凸現中醫藥行業特色和創業教育思想的《電子商務》公共選修課教學方案,是中醫藥學校探索創業教育模式的重要途徑。以創業教育為目標的《電子商務》公共選修課課程建設應包含如下內容:
3.1《電子商務》課程中的創業知識傳授:內容建設與擴充
電子商務為傳統中醫藥產業的繁榮和發展帶來無限生機,也為大學生創業提供了一個全新的平臺。與其他消費品不同,中醫藥作為一個關乎人們生命安全的特殊產品,在網絡創業中可能會更多涉及法律監管環境、技術進入壁壘等多種有行業特色的創業知識。因此,以創業教育為目標的《電子商務》課程除介紹基礎知識外,還應圍繞中醫藥行業特點增加如下知識模塊:中醫藥行業互聯網創業典型商業模式解析,中醫藥行業網絡經營法律監管環境分析,中醫藥行業網絡創業市場需求分析等。
3.2《電子商務》課程中的創新思維啟迪:方法改進與創新
培養創新精神是創業教育的核心和靈魂。以問題為導向的教學方法(problem-based learning,PBL)被認為是培養學生創新思維的有效方法。在電子商務課程的講授過程中,以PBL為基礎,通過“問題熱身-案例分析-課題研究-模擬實踐”循序漸進地培養學生的創新思維能取得較好效果。在教學實踐中,也應考慮學生專業背景的差異,對原有創新思維培養模式進行適當調整和改進,以改善教學效果。
3.3基于效果監測的《電子商務》創業課程整體方案設計與改進
在擴充現有電子商務課程創業知識及發掘創新思維培養模式的基礎上,形成《電子商務》創業課程的整體教學方案后,可通過問卷調研的形式,調查該課程在培養學生創新思維能力、創業意識及創業知識等方面的效果,同時了解他們對該課程的建議,對《電子商務》創業課程的整體教學方案進行動態調整,以進一步改善教學效果。
參考文獻:
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[2]Binks M. Entrepreneurship Education and Integrative Learning. National Council for Graduate Entrepreneurship [J]. 2005(3): 1-13.
[3]王晶晶,姚飛,周鑫,喬改霞. 全球著名商學院創業教育比較及其啟示. 高等教育研究. 2011,32(7): 80-86.
[4]Kourilsky M L, Walstad W B. The Early Environment and Schooling Experience of High-Tech Entrepreneurs: Insights for Entrepreneurship Education [J]. International Journal of Entrepreneurship, 2002, 15(3): 56-77.
作者簡介:
鄭秋瑩,女,管理學博士,講師;姚唐(通訊作者),北京航空航天大學經濟管理學院講師,企業管理系副主任,博士
【關鍵詞】營銷;電子商務
隨著互聯網的不斷普及,它的功能擴展到商務。目前電子商務發展到網上服務,通過網絡使企業面向世界,帶來巨大的深遠的商機。
1市場營銷概念
在市場經濟體制下,企業如果想立足于市場則首先必須樹立營銷觀念。營銷是連接社會需要與企業功能的紐帶。營銷是一種創造行為。營銷不僅是尋找顧客已存在的需要并且滿足需要,而且還要發現和解決顧客并沒有要求而應當熱情響應的問題。營銷是一種管理過程,是分析、計劃、執行和控制的過程管理。營銷是研究市場,研究顧客需要特點和需求量,企業通過生產和經銷對路產品,通過網絡,以適當的價格,適當的手段進行傳播,使顧客獲取利益。因此營銷是企業與社會的紐帶與橋梁。
2電子商務的優勢
新興的電子商務優于傳統營銷。電子商務使企業利用互聯網處理日常的業務、交易,即與供應商、顧客、銀行、分銷商和其他貿易伙伴的日常聯系,降低了企業生產與銷售成本,縮短生產廠家與最終用戶之間的距離。近年來看病貴,看病難成為醫療工作中突出問題,其原因諸多。重要原因是藥廠與患者之間,醫院與患者之間,隔著許多中間環節。藥品又按照傳統模式營銷,由于層層加價,使藥品價格高于成本價若干倍;傳統藥品營銷客戶數量少,銷售成本高,便利性差,和患者溝通能力弱的缺點,而且患者又容易買到假藥。電子商務就是用電話線,電腦網絡來傳輸資訊,商品和服務。利用電子商務使藥廠、醫療器械廠、醫療試劑廠容易處理日常的業務,電子商務是商業交易及工作流程自動化的技術應用。電子商務使醫藥企業管理階層降低成本,提高產品質量,加速產品傳遞的工具。通過網絡采購與銷售藥品、試劑、醫療器械,使藥廠與患者之間擺脫了傳統的商業中介的束縛,降低銷售藥品成本費用,從而降低了藥價,解決看病貴難題。縮短藥廠和醫院患者之間距離,改變了市場結構;擴大客戶群體,給藥廠帶來了無限發展機會,提高營銷效率。[]
3電子商務和市場營銷的關系
傳統市場營銷是電子商務發展的基礎,無論是傳統的市場營銷還是新興的電子商務,核心都是“營銷”二字,其經濟本質是相同的,只是實施方式及渠道不同。新興的電子商務是對傳統營銷模式的一種改進和創新,它是基于傳統營銷的經濟理論結合現代高科技發展而來。電子商務是網絡時代對傳統市場營銷概念的延伸。傳統的市場營銷中,企業的營銷活動受到地理環境和交通工具的限制,如藥廠以往僅忠實地只做鄰近客戶生意,電子商務下藥廠企業面向全球,用戶移動鼠標即可輕易轉向競爭對手。藥廠可以借助于互聯網與患者顧客進行互相溝通,收集藥品療效的市場信息,消費者滿意調查。進一步實現藥品、試劑、醫療器械消費跟蹤、防偽、保護知識產權。傳統的營銷消費者的購買行為是被動的,藥廠在營銷活動中“推銷已有藥品”,“以藥品為中心”的指導思想。電子商務沒有地理約束和空間限制的全球市場,例如醫學科研中心所需試劑盒在某個城市買不到,通過因特網向其它城市購買,網絡營銷貫徹滿足客戶需要的指導思想,這種購買試劑盒方式的最大特征是消費者的主導性,購物意愿掌握在消費者,科研人員手中,消費者通過媒介交互來查詢有關試劑盒或服務的信息。所以電子商務從傳統上的“以產品為中心”市場營銷轉向“以客戶為中心”的變革。科研需要何種試劑盒,藥廠就生產何種試劑盒。
4電子商務對傳統營銷的影響
互聯網和電子商務構成了新的市場營銷平臺。產生新的營銷觀念。市場營銷理論也從傳統的以企業的中心的4P理論(產品、價格、分銷、促銷),發展到以客戶為中心的4C理論(客戶、成本、便利、溝通)。傳統營銷4P理論認為企業只要圍繞產品、價格、分銷、促銷四個要素,產品銷售就有了保證。電子商務4C理論包括從客戶角度分析、成本角度、便利、溝通角度分析。建立基于共同利益之上的新型企業-客戶關系。電子商務在發掘客戶方面優勢無可比擬,尋找潛在目標客戶不再是難題。例如,結核病是世界衛生組織列為重點控制三種疾病之一,自上世紀90年代以來,結核病在部分地區呈現嚴重反彈局面,農民工這一群體結核病防治問題未能受到足夠重視,成為結核病防治盲區。因為農民工流動地域廣泛,流動的季節性,增加了結核病防治難度。通過電子網絡及早發現目標客戶,建立、健全結核病防治信息公開制度,積極發展社會團體或組織采用電子商務及早發現、消除結核病防治工作中盲區,尋找到潛在目標客戶。4C理論電子商務滿足患者對藥品需求和欲望,使患者以更低的價格買到藥品,為藥廠減少消耗,提高效率,降低生產經營成本。從便利角度分析,電子商務為客戶提供最大購買和使用便利。藥廠和客戶的雙向溝通可為企業開發新產品提供更準確的信息。
5電子商務對傳統營銷缺陷進行彌補
借助網絡的強大傳播功能和信息互動特點,實施高效、快捷的“一對一”營銷。例如少見血型,器官移植中匹配。做到供需之間直接關系,直接服務,直接銷售。免除了支付給中間環節的有關費用,可以大大節約營銷成本,實現了供血者、供應器官者與患者良好對接,雖然各患者之間存在著差異,但在電子商務背景下能分別滿足需要,從而增加了產品和服務的銷售率與患者滿意度。
電子商務使營銷范圍更加廣泛。藥品與患者關系并重,在電子商務環境條件下,藥廠一開始著眼于全球。全球各地借助于互聯網也能比較容易地了解藥品及其銷售狀況。
隨著以智能手機的普及,信息消費將全面爆發,其中以手機及電腦為媒體的電子商務及電子支付將出現爆發性增長,龍頭股生意寶近期受阿里巴巴概念影響,得到游資青睞而連續拉升五天出現四個漲停板,公司“小門戶+聯盟”的新型電子商務模式,就是將不同的細分垂直類電子商務網站通過公司的平臺整合起來。公司在積極申請非金融機構互聯網支付牌照的同時,在籌備設立浙江生意通支付服務有限公司,以實現公司的“金融戰略”。另一電子商務股上海鋼聯在互聯網金融與電子商務快速發展的背景下,積極布局電子商務,受到游資的狂熱追捧,出現連續漲停。
電子支付方面,創業板的騰邦國際一周漲幅超過40%,公司將沿著“并購整合+構建支付結算優勢”的路徑快速成長,因中報業績增長迅速,近期上漲幾近瘋狂;另一龍頭股中小板的恒寶股份近日也被資金大幅拉升,強勢仍有望持續。
除上述板塊外,網絡游戲、4G、文化傳媒、大數據等信息消費概念股也相當活躍,拓維信息2013年半年度業績預告符合預期 手機游戲業務刺激股價上漲;智能卡生產商同方國芯(002049):由于公司半年報業績預計發生大幅度的提升,引來了市場資金的青睞。從上周開始,股價開始觸底回升,短短的6個交易日,股價連續上攻。另外前期漲幅較大的文化傳媒板塊也再次活躍,華數傳媒、華聞傳媒、浙報傳媒大幅補漲,也成為近期市場熱點。此外網絡設備板塊也被資金大肆炒作,烽火通信、日海通訊、網宿科技本周表現搶眼。
我們認為信息消費及新興產業潛力股有以下特點:第一、前期不跟隨創業板上漲一直在蓄勢,中報有望增長的個股有望出現補漲行情。第二、相關未被炒作的新興產業子行業有被資金挖掘炒作可能。
(一)電子商務的定義
對于電子商務,從不同角度、不同學科,對其有不同定義。從現代通訊角度出發,是指借助網絡平臺為媒介來完成商品買賣或是在線交易等。從企業經營的角度看,微觀上的電子商務是指依托互聯網為平臺來實現商品或服務的在線支付;從宏觀來看,指基于互聯網技術而實現的企業生產運作、營銷等一系列職能的自動化。從服務的角度來看,電子商務是一種既能同時滿足供需雙方的意愿,又能在確保商品高質的基本前提下,加速在線交易速度并實現服務成本最優化。綜上所述,電子商務是指一種依托互聯網為媒介來實現的在線交易模式。
(二)B2C電子商務的定義
B2C全稱Business to Customer,B是指Business,即供應方,泛指商家,2(two)是to的諧音,C是指Customer,即需求方,泛指顧客,是一種商對客的電子商務交易模式。顧客可憑借互聯網直接在線支付商品或服務。該種模式以零售業為主導,依托互聯網為銷售平臺,是企業直通受眾消費者群的一種全新交易模式。
值得注意的是,B2C電子商務全環節的最終結束,是以物流的最終交付為標志。作為B2C電子商務的保障,物流確保了其任務的最終達到。
二、物流管理的概念
“物流”一詞最先朔源于美國,稱為“PhysicalDistribution”,簡稱“PD”,即最早的“商品配送”。而物流管理則最早產生于二戰,美國最先將“后勤管理”(即LM,LogisticsManagement)運用到其后勤的貨物供給與配送當中,對部隊所需槍支彈藥、食品、醫藥器材的補給、運送等等予以科學統籌,集成化管理。二戰結束后,該種模式被廣泛應用于商界,被普遍稱之為商業后勤(即BL,BusinessLogistic)。這就是最早的物流管理。
傳統物流(Physical Distribution),一般將其定義為,貨物自出廠開始計算起的,對其的包裝、配送、中轉、存儲、裝卸等等一系列流程。由于各道工序環節之間均由互不相關、互相分裂的不同主體各自獨立承擔,缺乏溝通性、協調性、配合性,由此嚴重影響到商品流通的運營效率與經濟成本。
綜合傳統物流的諸多弊端,現代物流在此基礎上提出了綜合物流管理、總體物流或是物流系統化的觀念。具體說來就是,使物流向前向物流和后向物流雙向延伸,從采購物流為起點,經過生產物流,再進入銷售物流,同時,要經過加工、裝載、倉儲、配送到達需求方一端,最后還有回收物流。現代物流完全是個全新的概念,它涵蓋了商品由“生”到“死”的整個物理性的流通全流程。由此綜合以上所述,可以將現代物流管理(modern times Logistics)定義為,一種將信息、加工、倉儲、包裝等全套物流職能整合起來的全新的集成式管理模式,其主要目標是在確保為需求方提供高質量服務的前提下能最大限額度的節約物流運營成本。而關于現代物流管理,我國學者給出的定義是:現代物流是依據需求方的實際所需,把商品以最小成本由供給地向發生物理位移的全過程。其主要職能包括加工、配送、信息技術處理等等。
三、B2C電子商務物流與傳統物流的區別
B2C電子商務是現代物流的一個里程碑,它極大顛覆了商品貿易模式,由此改不了物流、商流、資金流、信息流。
具體來看,B2C電子商務物流與傳統物流有如下區別:
(一)商品物流和承運的類型不同
相較于傳統物流,在B2C電子商務物流模式下,基于信息技術和網絡,物流運作的對象不再是大件商品,而是詳盡到每個客戶的每項要求,并且客戶能在任意時間段內追蹤商品物流。
(二)顧客類型不同
在傳統物流模式下,物流服務的對象大體都是固定不變的,由此物流運營商基本都能對其產品服務需求和客戶類型有準確把握。而在全新的B2C電子商務模式下,其面臨的特定顧客目標群是一個未知概念,而其服務方式等也遠超傳統物流。
(三)物流運作模式不同
傳統物流是一種典型性的“推式運營”,商品一經銷售出去,就需要憑借物流來實現貨物配送,這一過程里,物流和商流都僅僅是“推式”,實質上物流在整個過程中僅是起到了支持作用。而B2C電子商務物流則完全不一樣,其資金流、物流、商流都是圍繞市場來運作,其產品生產、銷售及貨物配運等所有環節都是根據顧客訂單運轉,在此過程中,物流發揮了絕對主力作用。
(四)庫存、訂單流不同
在傳統物流格局下,庫存與訂單都是單向的,買方與賣方沒有任何交流。而在B2C電子商務物流下,庫存與訂單是雙向互動的,并且顧客還能實時監控,甚至修改庫存與訂單。而生產商和零售商也能隨時及時依據顧客的不同要求調整庫存與訂單,達到物流績效最優化。
(五)物流的目的地不同
對于傳統物流模式而言,常無法第一時間匹配貨物位移信息,尤其是零散客戶的信息,加上差異化個性化服務功能缺失。在傳統物流模式下,由于信息缺失,無法及時獲取商品流動過程的信息,尤其是零星分散顧客的信息,加之個性化服務功能匹配不足,因此只能提供集中批量化配送和無差異。然而B2C電子商務物流是完全客戶的個性化需求來開展商品流動,不僅要通過集運來實現最低運輸成本,還依托差異化配送來提升物流服務質量,正由于以上幾點,所以其配送的目的地也是分散化零散化的。
(六)物流管理的要求不一致
傳統物流在其運營過程中的任何丁點狀況都能導致其上下游企業的慘重損失,因此傳統物流一貫強調物流過程中的穩定一致不變。但是B2C電子商務物流管理完全不存在這一問題,因其本身就是為滿足差異化的物流需求,其自身策略也是定位為差異化競爭,并且因其物流會有不連續性和結節性等特質,這便對其提出更高要求,務必以優質高效服務以及成本最小化為原則開展。
關鍵詞:電子商務;國際貿易;影響
中圖分類號:TP393 文獻標識碼:A 文章編號:1009-3044(2013)05-1242-02
隨著經濟全球化和信息技術與信息產業的迅猛發展,電子商務日益成為國際貿易的重要手段。它作為一種新的商務模式和商務理念,不但改變了企業的管理、經營,而且為傳統的國際貿易發展、更新提供了新的方式。
1 電子商務的概念及特點
電子商務(Electronic Commerce)是一種以電子數據交換EDI和Internet網上交易為主要內容的全新商務模式具有以下六個特點:
1)技術化。電子商務發展的支持系統離不開與其相對應的信息技術。包括計算機系統的維護、網絡的建立和相關的通信服務等。
2)數字化。計算機的發展帶來了數字革命,電子商務的發展也證明了數據的重要性。由于電子商務具有易存儲、查詢、處理和修改的數字化的信息優勢,使得其效率大幅提高。
3)高效率。由于電子商務的信息傳輸采用的是互聯網的信號傳輸通道,因此傳輸速度極高,并且電子商務高效率的傳播速度是其最大的優勢。
4)交易虛擬化。電子商務通過互聯網信號傳輸的特性也導致了其虛擬化的特征。電子商務是在一個虛擬的空間里運作、以電子數字的方法來傳遞著信息的商業活動。
5)市場全球化。電子商務作為一種虛擬化的市場,打敗了時間、特別是空間上的限制,使得信息通過全球網絡傳播擴大到全球。交易雙方之間空間距離大大縮短,商品交易的范圍從區域性向全球性發展。
6)充分競爭。電子商務的交易發生的時間更快,參與競爭的人或者企業更多,競爭的范圍更廣。
2 電子商務對國際貿易的影響
1)電子商務的應用可以降低國際貿易的成本。
利用電子商務使國際貿易的交易過程更便捷、迅速和低價。收集信息是一個昂貴的商業活動,尤其國際貿易需要郭躍國界的信息收集過程。傳統國際貿易中,尋找合適的供應商,尋找符合要求和高質量的產品,價格談判,安排交付和營銷產品都是需要較大的經濟成本和人力成本。然而,隨著互聯網和電子商務的應用,交易雙方不必見面交易,減少了交易過程中的時間成本和金錢成本。另外,通過組織電子市場,使消費者和賣家更易進行商品交流和互動,從而較低了信息成本。
2)電子商務完善了國際貿易服務內容。
電子商務和電子信息的技術化完善了國際貿易的服務內容。通過電子商務的交易活動,使得傳統國際貿易中不可交易的商業活動變得可進行交易。比如,產品研發、庫存管理、質量控制、會計、人事管理、市場營銷、廣告和分銷。跨境國際貿易中廣泛的金融服務、法律服務、電信服務和定制軟件的服務都將可以以電子商務的形式進行交易。
3)電子商務有利于貿易自由化。
互聯網有效地打開了原來封閉的市場,被看做是另一種形式的貿易自由化。技術的改進降低了交易成本,在許多服務行業上增加了貿易自由化的潛在利益。
4)電子商務的發展促進國際外包業務的發展。
隨著通信成本的下降,國際外包業務得到了發展。國際外包管理和相關生產活動變得更加重要。并且,一些世界性的部門和商業活動受到電子商務的較大影響。Mann.C.L.在2001年的一項研究詳細闡述了因特網密集型指數,并從美國和歐洲的數據表明,大多數互聯網密集型行業為電子元器件、食品、醫藥和紙制品。因此,在其他地區,這些相同的部門和行業將受到電子商務進行外包業務的處理。Kuwayama,M 的一項研究表明跨國公司可能是最密集的電子商務用戶。
5)國際貿易同樣反作用于電子商務。
最近的國外研究表明,國際貿易業刺激互聯網的使用。例如,一個國家融入全球經濟的程度與其電子商務的使用程度成正比。一個國家通過貿易與其他國家接觸越緊密,更有可能比其他國家使用和研究先進的數字化技術用以支撐其貿易的發展。
6)電子商務對發展中國家的國際貿易影響更大。
與發達國家相比,電子商務對發展中國家的國際貿易影響更大。因為,發達國家的互聯網接入率較高,大多數企業都可以接入互聯網,企業間的差異性較小。但發展中國家的企業并非如此,可接入互聯網而進行電子商務的企業具有極大的優勢,使產品出口到發達國家。
3 結束語
電子商務的出現為促進國際貿易的發展提供了強勁動力,它在國際貿易中的應用將會對世界經濟結構帶來重大調整,對每一個國家特別是發展中國家來說都將產生深刻的影響。為了使我國國家貿易參與國際市場的競爭,我國需要探索和利用電子商務在國際貿易中的應用發現其發展規律,以促進我國國際貿易的發展,提高其國際競爭力。
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新時期我國電子商務發展的態勢研究分析
中國的電子商務從無到有,從零星出現到規模發展,經歷了十幾年的成長經歷。放眼看中國的電子商務市場,阿里巴巴的崛起、網盛的脫穎而出、百度的快速發展,無一不展示了電子商務發展的巨大魅力,十多年間市場規模始終穩定高速增長;電子商務也從高高在上走進了尋常百姓之家,成為與廣大消費者日常生活密切相關的重要內容。站在新的歷史起點,驀然回首,猛然發現我國的電子商務已經星火燎原,呈現出良好的發展態勢。
1 電子商務發展的價值觀念逐漸趨于成熟。
經過十幾年的發展,我國電子商務在各個層面的價值觀念趨于成熟,人們的認識都有膚淺上升到的較高的價值層次:
(1)從企業層面來看。初期的企業在電子商務發展上,其初衷只是一種嘗試心理、求新求變心理,并不具有電子商務發展縱深發展意識。如今的企業,已經由對電子商務的初始認識提高到了一個新高度,已經由交易電子化上升到了業務核心認識層次,并將電子商務發展作為了企業業務渠道擴展、市場價值提升的重要手段,甚至成為企業發展的根本著眼點。
(2)從政府層面來看。實現依法行政的電子化、現代化不僅成為政府自身為民服務的需要,也成為政府調節經濟結構、推進經濟發展,進行市場預測與市場干預,擴展政府調控能力的重要關注點。
(3)從消費者層面來看。電子商務已經由時尚消費者的新潮觀念,轉變為大眾消費者尋求新的消費渠道,搜集市場信息,需求消費變了的主流消費形式,由此,電子商務成為與普通百姓經濟生活中息息相關的重要內容。
2 電子商務發展成為政府經濟社會發展的重要突破點。
電子商務從一開始出現,到現在的規模發展,都展現出了巨大的生存活力與發展的強勁勢頭。固然電子商務也存在很多缺陷和不足,但其優勢和對經濟發展的巨大作用,尤其為企業發展中縮短供應量,提高庫存效率和產品增值效率,提升企業生存效益方面的巨大作用等,都引起了社會各個方面的廣泛關注。
(2)政府進一步明細了電子商務的層級框架發展。經過十幾年的電子商務發展,政府對現代電子商務的發展方向趨于明確,對電子商務發展的層級結構趨于明細。目前,政府主要關注電子商務三個層面的發展,一是電子商務應用平臺的發展,即依托于地方優勢產業,由傳統企業、電子商務服務商和政府構建的電子商務實踐應用層面,它是電子商務發展的最上層;二是電子商務的網絡平臺發展,它包括互聯網、通信系統、電子信息等基礎技術手段的發展平臺,是電子商務發展的中間層;三是,電子商務支持平臺的發展,包括商務活動中的物流、結算、支付、標準、征信系統等層面,它是隨電子商務發展起來的行業,也是電子商務的基礎和底層。
3 電子商務的規模結構不斷發生著變化。
隨著電子商務在國內市場的應用,其規模和結構也發生著重大的變化,表現為規模的不斷發展和結構的不斷調整。
(2)在結構調整上。電子商務發展中,其應用模式上比重明顯加大的是C2C,而應用模式比重略有下降的是B2C與B2B;同時,電子商務細分市場中,龍頭電子商務企業表現出較強的規模優勢、質量優勢和品牌優勢,阿里巴巴、淘寶等優勢企業市場占有的優勢地位進一步凸顯,消費者對其追隨心理、忠實程度較小的平臺企業來說,愛戴有加。另外,由于移動互聯網的發展,使得電子商務呈現移動商務市場發展的新動向,電子商務市場的格局也隨之發生了變化。
4 電子商務的內涵向廣域化發展隨著電子商務在各領域的擴展,其應用程度已經由原來單一產品銷售業務,擴展到了金融、物流、醫藥、教育、化工等領域,其與市場融合度從廣度到深度不斷拓展,其內涵發展也由簡單的業務范圍,擴展到了諸多與電子、網絡、通信相關的技術應用、市場融合方面。根據世界電子商務發展的形勢以及我國經濟社會轉型的實際,預測未來我國電子商務的將在以下幾個領域重點發展:
(1)電子商務發展的主要載體將主要集中在金融與貿易業上。
從我國經濟運行的態勢,尤其重視第三產業的發展來看,我國政府將電子商務在消費上的應用作為重點之一,而市場發展的需要,也要求金融業要融入電子商務的手段,以適應市場中支付、融資等業務的需求。因此,金融與商貿流通應是今后一定時期我國電子商務發展的主要行業。其中發展流通業意義重大,因為電子商務在商貿流通發展中的自發性強,它與市場融合度大、接觸面廣,其涵蓋的市場領域多,對百姓生活、群眾消費有直接而廣泛的影響。今后電子商務在商貿領域的應用應重點加強監管、規范市場行為,增強征信系統建設,促進電子商務渠道不斷擴展。對于電子商務在金融業的應用來說,其發展較為成熟,應用較早,具備了較為成熟的經驗和扎實的基礎,它在電子商務發展中發揮著示范作用、帶動作用,尤其它作為商務活動中的支付體系的主力軍,在電子商務發展中發揮著舉足輕重的作用。
(2)商務活動中的支付業務趨向銀行發展。電子支付是電子商務發展的重要支持,在十多年的電子商務發展中,第三方電子服務商彌補了商務交易中的服務空白,在為消費者提供認可的便利服務,促進消費市場發展中發揮了重要作用。但隨著電子商務的縱深發展,尤其是電子商務市場規模的擴展、日交易規模的超規模發展,規范交易行為,保護消費者權益,成為國家重要的監管內容,因此,鼓勵銀行作為支付平臺,成為不可爭議的發展趨勢。因此,目前銀行系統在擔負支付職能,進行支付體系重建中,其可能效仿目前第三方支付的資金中轉機制,加大發卡及應用力度,擴展銀聯服務功能,以最大限度地貼近目前電子商務的需求。但是,就目前的電子商務發展形勢看,第三方支付平臺不可能推出市場,在一定時期內將長期發揮應有的作用。
(3)電子物流將增速發展。作為電子商務發展的重要支撐,物流在其中發揮著基礎性的作用。沒有物流,電子商務就不能完成全過程的教育,就不能完成信息流主導下的物態流動。但是,我國的物流發展滯后,沒有完善的物流體系。因此,物流成為我國電子商務發展的主要瓶頸之一。面對這種形勢,國家在大力發展電子商務時,必然將物流發展作為突破電子商務阻隔,推進電子商務發展重點關注的內容。因此,未來幾年,我國的物流將大舉向現代物流方向邁進,必然加快物流適應電子商務的發展。因此,解決當前物流現代化中的信息平臺障礙、管理服務障礙、物流體系構建障礙將被逐一突破,現代物流業將得到飛速發展。
(4)移動商務將得到實質性的應用。電子商務的基礎技術就是網絡,傳統的互聯網絡是布線分布,有網線的地方就可聯通通絡,顯然,對于一些存在地勢障礙、交通障礙的地理空間來說,完全依靠傳統的網絡是不能完全覆蓋的,因此,其電子商務的運行市場也必然存在著空白與部分區域的發展不足。而移動網絡的出現,尤其是移動城市概念的出現與實踐,使互聯網絡達到了相對的空間填充,于是電子商務中出現了移動商務的市場,它擴展了電子商務的空間,增大了電子商務的覆蓋面,促進了電子商務市場的市場開拓。
物流總量保持平穩。2013年,全區完成營業性道路貨物運輸量9.7億噸、貨物周轉量1872.7億噸公里,物流貨物種類主要為煤炭及制品、礦物性建材、農林牧漁業產品、水泥和輕工醫藥產品等。
物流基礎設施逐步完善。鐵路、公路、航空場站和貨物運輸樞紐等設施明顯改善,以現代物流理念建設的各類物流園區、物流中心、配送中心得到較快發展。截止2013年底,全區公路通車總里程達到16.7萬公里,其中高速公路4080公里、一級公路5578公里,分別比上年增長31.2%和19.6%。公路建設的快速發展,為交通運輸推進物流業快速健康發展提供了基礎。
物流運輸裝備更加現代化。鼓勵低能耗、環保型車輛進入運輸環節,運輸裝備更加符合運輸現代化發展的需要。到2013年底,全區營運載貨汽車大型車數量為18.3萬輛,比上年增長5.7%,貨運車輛向專業化、重型化方向發展。
物流業技術水平逐步提高。“內蒙古交通物流公共信息系統”平臺搭建完成。重點物流園區、物流配送中心和物流企業注重采用先進的信息和生產管理技術,增加專業配套服務功能,物流現代化水平進一步提高。
二、優勢和不足
在經濟社會持續快速發展的帶動下,內蒙古物流業依靠豐富的資源、獨特的區位、廣闊的市場等優勢,面臨諸多機遇:一是國家實施向北開放戰略,進一步加強與俄蒙等國家資源開發和對外貿易等方面合作,為全區物流業發展提供了新的機遇。二是自治區“8337”發展思路,為全區物流業發展營造了良好的政策環境。三是內蒙古加快推進國家能源重化工、有色金屬加工、綠色農畜產品加工等基地建設和城鎮化進程,為物流業發展開辟了市場空間。
但是,物流業發展中還面臨一些問題,主要是:
1.電子商務物流企業的基礎設施尚不完善,新技術、新裝備應用相對較少。許多電子商務物流企業對現代物流的概念、地位及作用認識不夠,設施陳舊,物流管理的電子化程度還較低,不能滿足迅速發展的電子商務的要求。
2.商業環境相對落后,造成電子商務物流服務需求不足,而且專業化服務程度低。我國企業中自營物流的占大多數,導致專業的物流服務得不到充分利用。
3.對物流理論的研究還不夠系統和深入。當今物流管理理論的研究和實際應用都已取得了長足的進步,出現了許多新的理論。
4.“無法可依“,電子商務物流發展的制度環境有待完善。在我國目前還沒有一套正式的法律文書管制電子商務物流,這給物流企業帶來了很多不便之處。也給很多不法分子制造了鉆法律空子的機會。
三、推進物流電子商務發展的措施
1.完善物流電子商務管理體制與工作機制。管理體制上,由政府主導,發展改革部門為物流主管部門,各部門按照業務職責分工負責。工作機制上,建立由政府主管領導負責,相關部門參加的自治區物流聯席會議制度,研究協調自治區物流電子商務發展中的有關重大問題和政策。
2.科學制定物流電子商務發展規劃。出臺電子商務發展規劃,明確物流電子商務發展的目標和任務,按照規劃確定的目標,多措施、多步驟地整體推進行業發展。
3.加大對物流電子商務支持力度。在市場準入方面,凡是具備或租用必要的運輸工具和倉儲設施,至少具有從事運輸(或貨運)和倉儲兩種以上經營范圍,能夠提供運輸、、倉儲、裝卸、加工、整理、配送等一體化服務,并具有與自身業務相適應的信息管理系統的企業,均可登記注冊為物流企業。稅收和土地政策方面,新版的第三方物流企業、新辦民營運輸企業2年內免征企業所得稅地方分享部分,兩年后減半征收三年,對列入自治區物流業發展規劃的物流園區和物流配送中心項目,優先保證建設用地。多渠道增加對貨物物流業的投入。列入國家和自治區規劃的重點物流業建設工程,支持通過銀行貸款、股票上市、增資擴股、企業兼并等途徑籌集建設資金。
因此,加強物流管理現代化的建設,使其適應電子商務的要求,將直接影響到商務活動的開展。
1物流是電子商務的重要組成部分,是實現電子商務的基本保證
1.1物流是電子商務的重要組成部分
人們對電子商務概念的理解,往往停留在電子商務就是“無紙化”交易的認識水平上,認為只要具備迅捷通暢的信息、豐富發達的商業資源和充足的資金實力,就能夠實現電子商務的運作過程;或者認為電子商務的最終實現可以由傳統的商務渠道代替完成,而無須重新構筑或再造電子商務的物流配送體系,這在一定程度上導致了人們對電子商務的實現過程和物流配送過程的忽略甚至輕視。
其實,電子商務中的任何一筆交易都包含著這樣四種基本的“流”,即信息流、商流、資金流和物流,電子商務交易過程的實現都需要這“四流”的協調和整合。信息流自始至終貫穿于整個交易過程,它提供包括諸如商品和服務的信息、促銷行銷的信息、售后服務以及交易等方面的信息;商流僅是指商品在購銷之間進行交易和商品所有權轉移的過程;資金流主要是指交易資金的轉移過程,具體包括付款、轉賬和結賬等過程,它涉及到整個交易的安全程度。
隨著信息技術的發展和電子銀行的出現,信息流、商流和資金流己經可以通過信息技術和通信網絡來實現。而物流,作為電子商務實現過程中一個必不可少的實物流通環節,具體包括諸如物品的儲運包裝、運輸配送和裝卸檢驗等各項活動,物流過程的逐步完善需要經歷一個較長的時期。在電子商務的交易過程中,物流直接服務于最終顧客,因而,物流服務水平的高低決定了顧客的滿意程度,同時也決定了電子商務能否成功實現。
良好的物流服務系統能夠做到:
在物資的采購和供應上,以最低的采購費用、最低的成本消耗以及最快的供應速度及時獲取所需的資源;
在物流配送和顧客服務上,獲得合理的送貨方式、最優的配送路線和良好的顧客服務水平,從而保證電子商務中信息流、資金流、商流和物流這“四流”的緊密協調。
在電子商務定義中,電子化的對象是整個交易的過程,不僅包括信息流、資金流、而且還包括物流;電子化的工具也不僅僅指計算機和通信網絡技術,還包括叉車、自動導向車、機械手臂等自動化工具。因此我們說,物流應是電子商務的重要組成部分,缺少了現代化物流過程,電子商務就不完善,也不能確保其正常、便利地運轉。
1.2物流是實現電子商務的基本保證
電子商務將成為未來商務交易的主要形式,這主要得益于其“以顧客服務為中心”的經營理念以及諸多傳統商業無法與之媲美的優勢,顧客足不出戶就可以獲得想要的商品或服務,從而提高了整個交易過程的效率,節省了大量的時間和成本損耗。
對于B2B和B2C兩種類型電子商務的正常運轉和實現,所要求的物流過程和模式是有區別的。
2.1B2C模式下的物流
在B2C電子商務的模式下,我們可以想象:顧客在互聯網上瀏覽后,經過權衡選擇,通過鼠標點擊完成了網上購物。但假如所購的貨物遲遲不能送到顧客手中,或者是所送的貨物并不是顧客所需的,結果可想而知,顧客對電子商務的服務會感到越來越不滿意,會轉而選擇其他更為安全可靠的購物方式。例如,美國的戴爾公司作為國際知名的電子商務類公司,目前面臨的最大問題就是物流配送方面的難題,即在收到顧客的要貨訂單后,如何及時采購到所需的各種零配件,進行電腦的組裝測試并及時送到顧客的手中。這些環節的順暢都需要一個完整的現代物流系統來支持,而迅速成長起來的戴爾公司缺乏的也正是這方面的基礎。
2.2B2B模式下的物流
對于B2B電子商務模式,物流環節的重要性也同樣不言而喻。在電子商務交易過程申,無論是原材料的采購供應環節,還是產成品的銷售配送環節,都需要高效率的物流體系來支撐,這樣才能真正實現電子商務所帶來的便利。例如,“中國醫藥信息經貿網”就是B2B電子商務的代表,多家醫院、多家藥房在網上實現藥品交易,并通過完善的物流配送系統,從而保證了快捷準確的藥品配送服務。因而,良好的物流系統能夠加快企業資金的周轉,縮小生產周期,保障企業在采購、生產和存儲等環節的高效率運轉,從而增強企業的競爭優勢。
信息流保證了電子商務快速的信息傳遞,物流則保證了電子商務的成功實現。如果沒有現代物流體系作為電子商務的支撐,電子商務只能是一張空頭支票。
2電子商務環境下物流業的解決方案及其發展趨勢
電子商務環境下,物流行業是能夠完整提供物流職能服務,如運輸配送、倉儲保管、分裝包裝、流通加工等,并收取報償的行業,主要包括倉儲企業、運輸企業、裝卸搬運、配送企業、流通加工業等。信息化、全球化、多功能化和一流的服務水平已成為電子商務環境下的物流企業追求的目標。
在電子商務環境下,電子商務物流配送企業將集中向兩個方向發展:其一是第三方物流,專門為電子商務提供相應的實物配送服務;其二是本身擁有電子商務體系的物流配送企業,這類企業大都是依靠傳統的連鎖分銷渠道或零售網絡建立起來的。
2.1第三方物流
對于積極開展電子商務的廠家來說,建立或配置相應的物流配送體系是當務之急,而這意味著必須投入一筆相當可觀的資金,這對廠家是一個不小的難題。據調查,在我國,建立一條全國性的物流配送網絡,幾十億元的投資是極其平常的事,這對于電子商務廠家來說是一個天文數字。
在這種情況下,為了適應電子商務物流配送發展的要求,第三方物流企業便應運而生。第三方物流(TPL)通常又稱之為契約物流或盟約物流,是指從生產到銷售的整個流通過程中進行服務的第三方,它本身不擁有商品,而是通過簽訂合作協定或結成合作聯盟,在特定的時間段內按照特定的價格向顧客提供個性化的物流服務,具體內容包括商品運輸、儲存、配送以及附加的增值服務等。它以現代信息技術為基礎,實現信息和實物的快速、準確的協調和傳遞,提高倉庫管理、裝卸運輸、采購訂貨以及配送發運的自動化。同時,第三方物流提供的服務是基于合同規定的條款,風險、利益共享的特征使得其與電子商務企業的關系是一種長期的、互利的合作聯盟,具有較強的穩定性。專業化、多功能、全方位的物流服務能夠滿足電子商務物流配送的要求,有利于提高電子商務的整體物流服務水平。
美國的第三方物流發展比較迅速,從第三方物流的產生,到1998年,第三方物流的總收入己經達到396億美元,凈收入達214億美元,2001年為700億美元。第三方物流的蓬勃發展給美國電子商務的發展提供了良好的前提條件。例如,美國郵政總局優先郵件系統是亞馬遜網上書店的最大的物流配送系統之一,1999年,亞馬遜通過它的快遞服務發送了費用達5630萬美元的各種郵包,高效地完成了網絡配送的任務。
我國的第三方物流在市場經濟發展的過程中,呈現出一種錯綜復雜的多元化態勢。
一方面,原有的物流企業不斷地聯合、分離和重組,市場行為不夠規范,處于一種競爭無序的混亂狀態;另一方面,合資物流企業的出現和外資物流公司的進入使得市場的競爭更加激烈。就整體而言,我國第三方物流企業的經營管理和技術實力普遍較弱,市場定位和發展戰略比較模糊,經營規模的不足導致了經營效益的低下。因而,制定相應法律法規和行業發展規劃,規范市場的經營秩序和提高第三方物流企業的管理水平,是一個迫切需要解決的問題。
2.2經營電子商務的物流企業
在電子商務的發展過程申,一些從事傳統零售商業的大型企業集團利用自己原有的商業物流配送體系,或者通過特許經營的方式建立物流配送網絡,為電子商務提供物流配送服務。這類企業在短時間內往往能夠獲得很大的成功,像國內的“85818”網站就是憑借傳統的銷售網絡來進行物流配送,美國的沃爾瑪連鎖公司也是通過特許經營的方式迅速建立起自己的物流配送體系。
歐洲一些大型的零售商業公司在發展電子商務的時候,在傳統的銷售配送系統中往往都建立了ECR系統和JIT系統,基本上能夠實現整個交易過程的電子化和最優化。在顧客需要的時候,立即從倉庫中提貨或者迅速訂貨,盡量滿足他們的需求,從而提高了庫存的周轉次數,減少了庫存積壓,使倉庫的利用率大大提高,而且能夠實現配送系統內部的信息網絡化,及時獲取顧客的反饋信息,從而大大提高了物流服務水平,增強了企業的競爭實力。