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一、××通信公司網站現有的商務模式和經營現狀分析
本部分應該包括:主要分析企業的商務模式,包括收入來源,成本構成和盈利能力。明確企業的經營目標和利潤目標。闡述網站現在的經營工作中存在的問題。
二、××通信公司網站的需求分析
結合網站經營的實際情況,通過調查了解網站用戶的性質、網站的用途特征、網站業務的認知及使用情況等,對網站用戶的需求進行分析研究。
三、××通信公司網站的市場競爭分析
結合網站經營的實際情況,對網站的競爭情況進行分析研究,分析本企業和競爭對手的市場份額、營銷目標、經營策略以及各自的競爭優勢和劣勢。
四、××通信公司網站的經營策略
明確提出網站在未來的經營策略。此部分不能寫成現有經營策略的介紹,應該在前面分析的基礎上,來對現有的經營策略進行調整。
五、小結
選題說明:
選此題的學生應在網站工作,并應對網站的商務模式有深入理解。
論文說明及要求:
1、論文字數要求在5000字以上
(一)市場競爭日益激烈
財產保險業務在我國起步較晚,在之后的發展過程中又一直被中國人民保險公司所壟斷,這種壟斷局面直到1986年新疆生產建設兵團農牧業保險公司成立之后才打破。保險行業經過長期的發展,陸續成立許多保險公司,其中較為出名的就是中國太保公司和中國平安保險公司。隨著保險公司的逐漸增多,保險市場的格局也逐漸從完全壟斷型模式轉向寡頭壟斷性模式,因此,保險市場的競爭也日益激烈。
(二)中小財產保險公司競爭壓力大
我國的保險市場在初期形成過程中就存在一定的問題,導致以人保為首的保險公司在市場競爭中擁有異常明顯的優勢,太保和平安也同樣如此,這三家保險公司所占的市場份額遠遠超過了其他財產保險公司。通過相關的調查,衡量比較下來,大型保險公司雖然在競爭優勢上朝著逐漸下降的趨勢發展,但是其擁有的優勢仍然十分明顯,這種明顯的競爭優勢將會持續相當長的一段時間。這種現狀是由于大型保險公司起步較早,發展歷史比較久,長期的發展也逐漸提高了其知名度,對社會各界的影響都比較大,加上他們所擁有的產品在種類上十分齊全,同時,不管是銷售人員還是服務人員數量都非常之多,并且網點布局十分廣泛,接近客戶的住所,為客戶帶來很多的便利條件。另外,大型的保險公司所包含的業務領域更為廣泛,能夠為客戶提供較為全面的保險業務,客戶可以在同一家保險公司購買各種不同需求的保險產品,不需要再跑到其他家保險公司進行咨詢。加上大型保險公司這些優勢所花費的成本也比較低廉,是剛進入保險市場的一些中小型保險公司難以模仿復制的。因此,對中小型保險公司來說,不僅難以開拓市場,而且需要承受較高的營運成本,導致他們面臨較大市場競爭壓力。
二、財產保險公司財產保險業務的經營策略
(一)密切關注國家宏觀經濟環境,選擇合適的時機開展財產保險業務
從本質上來說,財產保險業務不僅是一項保險業務,而且更是一項投資理財業務。大部分的客戶在購買財產保險時,主要是想利用閑置的金錢去獲得更多額外的投資收益。歸根究底,保險公司開展財產保險業務其實就是從客戶手中籌集一部分資金,用來投資到相關國家項目中,等到項目結束收回投資本金和收益時,支付給客戶更高的投資收益,相當于一項成本較高的負債。保險公司通過這種途徑能夠增加自身的盈利能力,同時又能提高公司的實力。然而,保險公司的投資與國家的宏觀經濟環境和資本市場的成熟情況息息相關,因此,保險公司應該時刻關注我國的宏觀經濟狀況,抓住好機遇進行投資,提高自身的投資收益。
(二)合理選擇市場發展策略,因地制宜選擇發展模式
根據經濟不同的發達程度選擇不同的保險發展模式,對于財產保險來說,至關重要的是選取好適合的發展策略,對于不同地區的經濟狀況的不同因地制宜選擇發展模式。比如,在經濟相對來說發達的地區,居民的平均收入水平也比較高,人們擁有的閑置金錢也隨著增多,因此,這些地區的居民對財產投資的需求也較強,所以,保險公司在該地區應該積極加大對理財型產品銷售的力度。另外,對于經濟不發達的地區,保險公司應該考慮到當地居民的人均收入,結合實際情況,制定出符合當地居民經濟能力接受范圍內的保險產品,滿足客戶的相關需求,推動該地區的經濟發展。
(三)根據公司的戰略,選擇合適的財產保險產品
在我國目前的保險市場上,財產型保險主要分為兩大類型,一是固定利率型,二是浮動利率型,這兩種不同類型的保險產品也存在不同的差別。固定利率型產品是指同時兼具高風險和高收益的產品,很大程度上與市場經濟的好壞直接掛鉤,當處于良好的資本市場時,在收益確定的情況下,能夠獲取超額的利潤;一旦資本市場較差,而利息承諾是固定的,導致保險公司陷入嚴重的債務危機。而浮動利率型產品的收入來源主要是靠收取管理費,客戶自行承擔相應的風險和收益,保險公司僅是收取穩定的管理費用,對于市場的變動所帶來的隨機風險是不需要保險公司來承擔的。
關鍵詞:壽險公司;階段性戰略;創業生存期;品牌經營期;創新發展期
壽險公司的成長大體上可以分為三個階段:創業生存期、品牌經營期和創新發展期,公司高層正確地把握每一個階段的形勢,做出正確的戰略決策,是壽險公司能夠取得成功的決定性因素。
一、創建期戰略:以生存目標為決策核心
“創業生存期”是每一個壽險公司發展歷程中一個不可逾越的階段。正確認清創業生存期的管理內涵和經營關鍵,科學而藝術地把握創業生存期的經營重點和經營節奏,是關系公司能否立足的大事。
(一)建立行業視野,為未來的發展夯實基礎。決策的第一步是要認清形式,明晰自己的起點,要反復理清自己現在究竟在哪里?要到哪里去?怎樣分步驟并有效地實現自己的使命及目標?只有從認識上解決了這些問題,在工作中才會不浮躁,才能夠抵擋住外界的短期誘惑,才會在一個更高的、更堅實的平臺上穩步發展。同時,要注意到這個階段的主要使命是為“未來”作鋪墊。因此,發展伊始,一定要樹立高遠的標準,要建立“行業視野”,以行業高標準來布局謀篇,以現代企業管理的根本準則來設計公司經營管理的發展藍圖,從大處和長遠發展著眼,從小處著手。
(二)明確發展業務是創業生存期的首要任務。沒有一定的業務量,公司就談不上以后的發展,應該緊緊圍繞做大業務量這個核心,充分調動人、財、物等資源建立高效的運營體系。由于是經營初期,各個方面都處于創建階段,因此,在這一時期,必須有打持久戰的思想準備,培育艱苦奮斗、勤儉節約、不畏艱難的創業思想,樹立“自給自足,豐衣足食”的理念,并以此逐步發展成為公司的文化。
(三)依據發展業務這個主題,從“隊伍、架構、制度”三大基本要素出發來構建體系化的管理平臺。隊伍建設要從公司的“生存、成長、發展”整個過程來考慮。明確什么樣的事需要什么樣的人來完成?如何實現人才匹配?怎樣合理解決當前和未來隊伍建設標準的沖突問題?怎樣實現“當前”與“未來”發展的對接?未來的人才梯隊如何在變革中轉軌及搭建?
搭建公司的組織架構要堅持“簡便、直接、高效”的原則,每一個部門的人員都應具有“上馬為將,下馬為兵”的能力,減少中間環節的效率損失和過程效率損失,中高層管理者要直接進行具體的工作操作,實現管理工作的一步到位。
建立規范的管理流程和管理程序制度,確立以制度為共同的行為準則,做到按規章辦事,公平的對待每一個員工和每一件事情,避免任何個人的主觀臆斷,充分調動每一個人的主觀能動性和積極性,形成規范的管理格局。
(四)強化隊伍塑造。由于壽險業務的特殊性,業務量的穩定增長有賴于一支穩定而有效率的隊伍。因此,要努力塑造員工對本公司的“忠誠度”、良好的“職業習慣”和同事之間的“和諧性”。
所謂忠誠度就是采取各種有力措施培養員工熱愛公司、同舟共濟、克服浮躁情緒、發展事業的定力。例如可以通過員工的職業生涯規劃與公司發展目標的趨同化過程,穩定一批核心骨干,并通過核心骨干的示范作用帶動全員形成健康向上的事業團隊。
良好的職業習慣包括職業精神、團結精神、學習精神、主人翁精神,更重要的是良好的執行能力和懂行規能力,能夠將工作做到極致,做正確的事、正確地做事、把事做正確。
和諧性就是員工要學會合作、協調、包容,要有寬廣的胸懷,具備將工作和生活分開,簡單和諧工作的能力。
(五)管理好基本經營單位。創業生存期,一切都處在不穩定狀態,不可預知的突發事件很多,管理流程和管理秩序尚處在不斷試驗和建立期。作為管理者必須做到下抓兩級,直接將管理的觸角延伸到經營單元,直接管理。從管理手段看,這一做法似乎違背了層級管理的原則,但在這一時期只有如此,才能克服“人人負責,人人不負責”的散漫狀態。可以說,這是創業生存期特殊而有效的管理手段。
(六)創造良好的外部環境。創業生存期,環境至關重要,創造良好的外部環境也就是經營“造勢”。這一工作做得好壞,在一定程度上決定了將來發展的空間大小。外部環境主要有兩個方面,一是通過多種途徑積極參與到當地社會事務之中,樹立公司良好的社會形象,從而與當地政府及監管機構建立良好的關系,取得政府和監管機構的支持,為公司的發展創造有利的政策環境;二是積極協調與同業的關系,倡導行業“共生共榮”的理念,與同業建立良好的關系,得到同業的支持與理解,“化敵為友”。
(七)樹立公司的品牌。通過優質的保險產品和服務,培養忠誠客戶;通過“客戶永遠是對的”的經營理念,樹立公司良好口碑;通過便捷優質的理賠服務,擴大公司的市場影響力;通過讓客戶享受公司的經營成果,建立公司與客戶之間的共同利益機制,為公司發展贏得長久的客戶。
二、品牌經營期決策:戰略轉變
經過初期的業務大量發展之后,公司有一定原始積累,經營過程進入了品牌經營階段,這一階段不同于“創業生存期”,有了新的特點,公司應及時轉變思想觀念,樹立新的理念,實行經營決策上的戰略轉變,重點應在以下六個方面取得突破。
(一)經營格局的規劃。經營格局即經營的未來版圖。管理者在公司實現業務快速發展、做實公司基礎管理的基礎上,根據市場洞察和判斷,確定公司在業務發展、財務經營、資源配置、風險管控、機構建設、品牌文化等方面的經營格局,只有明確了這樣的目標,才能做到綱舉目張。
(二)打造公司的獨特文化。這一時期應將管理制度升華成企業文化,將員工的正確行為習慣升華為全員的行為標準和價值判斷標準,用文化來經營公司。文化塑造主要體現在“制度文化、行為文化、精神文化、物質文化”四個方面。
在制度文化方面,應根據公司發展的階段特征,用揚棄的態度對已有的規章制度進行系統梳理,通過變革和創新,制定適合新的發展階段的規章制度。
在行為文化方面,通過進一步的規范和標準化,對員工的工作習慣、態度、職責、流程等方面進行約束和引導,形成銜接有序、運行高效的運營秩序和管理流程。
在精神文化方面,倡導“崗位責任文化”,建立公正、公平、向上的職業生涯氛圍,讓每位員工頭頂上都有一片藍天。
在物質文化方面,通過公司的快速發展為員工提供在行業具有競爭力的薪資福利;通過公司實力建立品牌形象,以“百年老店”為己任。物質文化的核心在提高對員工和客戶對公司的依存度,形成良好的知名度和美譽度。
(三)突出主業。突出主業就是要解決壽險公司長期經營發展靠什么以及永續經營及綜合競爭力的問題。重點發展個人業務是壽險公司經營的主題。在重點發展個人業務的同時,還要高效發展團體業務和銀行業務。個人業務的發展要抵擋住市場的誘惑,做好基礎管理和基礎訓練工作,將組織發展與業務品質作為個人業務發展的兩個輪子一起抓。
(四)系統運作。主要體現在“標準化行動、體系化聯動、系統化推動”的管理行為上。公司一定要提高“執政能力”,中心支公司一定要提高“執行能力”。公司必須建立市場開拓能力、統籌規劃能力、資源配置能力、文化經營能力、綜合管控能力、系統運營能力、組織協調能力、品牌提升能力、人力資源開發能力及機構管理能力。
(五)抓好人才升級。主要圍繞學習型組織的建立和人才的標準化問題。實現永續經營必須不斷提高全體員工的專業技能和綜合素質,必須要推動學習型組織的建立。作為員工和部門要不斷超越自我,不斷變革創新,不斷用最成果武裝員工和干部的頭腦。
在人才標準化問題上,要著重明確在新的發展階段,人才必須具備哪些標準和條件。要系統進行工作崗位的分析和評價,確定崗位人才的基本標準和提升標準。建立公司員工在職培訓的長遠規劃,對全體員工分課題、分主題、分階段、分層級進行系統培訓,不斷開發員工潛能,提高全員的專業技能和綜合素質,實現人才升級。
(六)管理范式的變革。管理范式主要體現在“運營流程、組織架構、管理評估”三個層面。在運營流程方面圍繞“分工協作、扁平化運作、垂直化管控”的原則,以提高公司的整體執行能力作為主要指標;在組織架構方面,遵循“層級管理、責任上收”的原則,設定不同層級的管理權限和管理職責,明確組織系統的管理程序,對組織流轉的順序、效率、時限、職責進行橫向、縱向界定;在管理評估方面,以價值為導向,以效益為中心,以發展為指標,以效率為標準,以可持續發展能力和綜合競爭能力的提升為落腳點。
三、創新發展期決策:能力的提升
當公司占據了一定的市場份額之后,要進一步做強做大,就要不斷用市場標準來對行業進行思想的引領、品牌的引領,創新行業標準。要實現這個目標,公司要重點實現以下能力的提升。
(一)哲學思維能力的提升。在公司經營過程中,要把哲學思維能力融人到市場環境中,看透事物的本質,善于不斷將危機變為機遇。客觀辯證的分析發展的歷史機遇和內外部環境,用“實事求是”的哲學工具,用理論聯系實際的工作方法,制定公司在引領行業期的發展戰略和具體措施。
(二)組織學習能力的提升。公司團隊的學習能力體現在主要管理層的學習意識,特別是核心管理層的學習能力、傳授知識的能力能否不斷超越企業發展的需要。組織學習能力實際上是團隊的集體學習和創新能力,團隊的每位成員是否都是創新學習的核心成果,組織學習能力實際上是管理心智的變革。
(三)組織變革能力的提升。企業是一個有機體,必須隨著外界經營環境的變化而變化。組織變革能力直接體現了組織的應變能力、自我革新和自我發展能力,要在變革中創新發展機遇。在變化莫測的競爭環境中,組織能力是持續競爭優勢的來源,組織變革的最終目標是要不斷獲得競爭優勢,形成核心競爭力。
(四)創造機會能力的提升。在引領區域行業期,最核心的問題就是守住機遇。搶先市場一步,實質是創造機會。企業要發展就不能封閉坐等,必須善于識別機會,善于抓住企業發展的每一次歷史機遇。作為壽險公司,一定要緊緊抓住區域市場的發展機遇,主動創造發展機會,搶先一步,加快發展。
(五)需求挖掘能力的提升。需求挖掘能力是體現以客戶為導向的專業能力。要細分客戶,做好客戶的深度開發和挖掘工作,不斷深化客戶關系,不斷提供增值服務,并通過對客戶的增值服務不斷深化和延長公司的增值鏈。
關鍵詞:洪洞供電公司;市場營銷;策略
隨著市場化經濟的發展和電力的體制改革的不斷深入化,我國的傳統電力企業受到了市場化的不斷沖擊,承受著巨大的競爭壓力。洪洞電力公司立足市場經濟的發展契機,不斷地優化公司的供電市場營銷,培養良好的服務人員,實現用戶用電的安全性、可靠性以及實惠性,讓人們切實感受到我國電力的人本化發展。
一、洪洞電力供電公司營銷中的問題
1.在成立早期存在著營銷意識淡薄
洪洞市場經濟發展起步比較晚,電力市場的營銷意識主體比較的淡薄,洪洞的電力企業是國有企業,在管理上依靠著上級的指示來辦事,對于市場的需求和人們的需求沒有進行切實的把握,所以不能準確地對市場需求進行主動地出擊和把握,使得人們對我供電公司的信譽以及質量產生懷疑,導致公司的生產和發展受到制約。
2.電力企業供電手段落后以及服務觀念淡薄
在我國電力企業由于長時間受到政府的管理,導致了電力企業不像是服務部門更像是管理部門,在針對消費者的時候,往往是等著人們自行的來要電,而不是主動地進行服務,沒有建立適合的服務意識。并且在服務的手段和方式上也極為落后。隨著我國市場經濟的快速發展,電力企業的市場競爭也越來越激烈,需要企業對自身的經營方式以及服務手段不斷地進行拓展,不斷地放低自己的姿態,將服務人民作為企業的首要任務。但是對于目前很多供電企業而言,還是存在著很多將營銷工作自我化的情況,從而嚴重影響著人們對于電力企業的觀念和企業的發展。
3.營銷質量較差
由于經濟發展的不均衡,不同地區的電力設施和電網建設存在著不同的問題,對于我供電企業而言,在建設電網以及電力產品的質量上都不過硬,尤其是在一些農村和偏遠山區等地,電網建設的不安全,常常出現一些漏電甚至出現人觸電死亡的情況。尤其是隨著經濟水平的快速發展,人們日常生活用電量越來越大,對供電質量的要求也越來越高,一旦供電企業提供的產品的電壓或者是頻率不穩,很容易使這些家電的使用效率受損,甚至損壞。另外使得供電的安全性和可靠性受到很大的沖擊,并且隨著城市工業用電的大量增加,供電的質量差,可能造成大規模的人員傷亡的情況。所以提高供電質量迫在眉睫。
4.我國電力企業價格制定惹人怨
由于我國電力市場可以說很大范圍內還是處于壟斷市場,在技術開采和電力的應用,如:水能發電以及風力發電等等方面不能進行深入的開發,單靠火力發電,導致發電的成本逐日的增加,價格也在不斷的上漲,并且隨著我國經濟的發展,居民用電和商業用電的需求在不斷地增加,很多家庭由于不想承擔這么多的電費價格,從而減少對于電器的使用,從而影響人們的日常生活。
二、洪洞供電公司的市場營銷策略
1.企業的溝通互動策略
企業的營銷需要積極的加強對于上級和下級各層的溝通,熟悉國家對于電力管理的政策和措施,及時掌握市場的需求。同時通過加強對于企業發電設備的管理和維護,不斷的提高機器的發電能力和維護電力的質量,從而保證企業電網的輸出的安全性和高效性,贏得調度部門的信任,從而獲取更多的發展機會。另外積極地實現與電網、分管電量計劃部門的聯系和合作,盡可能拿到更大的計劃指標,從而促進營銷發展和電力質量。
2.供電企業的成本壓縮策略
對于一個企業而言,成本越低它的市場競爭力相對的就會越強,有足夠的優勢和成本去發展和開拓其他的市場和電力產品。針對降低供電企業的成本需要對電力企業的發電運行成本進行嚴格的管理,節省電力運行的耗損,并且針對發電的機組進行改良,從而使企業能夠獲得更多的電量。同時還可以強化企業工作人員的成本和營銷意識,在降低成本的前提下積極的開發新能源,實現發電、用電的安全性,使得電力企業擁有更強的市場競爭力,促進企業的快速發展。
3強化管理,效益優先的策略
作為電力資源,很大的一個缺陷就是不能夠進行儲存,并且在不同的季節,人們對電量存在著不同程度的需求,發電企業應該針對這些實際情況制定出負荷與成本相符合的策略,在相同的電量情況下,能夠取得企業更大的經濟效益,保證發電量的供應,滿足人們的電量需求,在一定程度上又能獲得最大的效益,實現企業經營的雙贏。
4.以人為本,用戶至上,奉獻創新的策略
企業的發展需要良好的市場營銷經驗,并且隨著我國電力的體制改革不斷的深入化,要求供電企業對自身的發展步伐進行不斷地提速,從而適應市場的發展腳步。強化企業對于自身市場營銷策略的制定和規劃,我公司建立老、中、青營銷階梯人才庫,并多次到上級部門培訓學習,從而促進我公司營銷事業的不斷發展。
參考文獻:
[1]王志華.淺談電力營銷管理的現狀及改進策略[J].中國科技博,2011.38
【關鍵詞】證券公司;經紀業務;營銷策略
證券公司的發展與壯大使得證券行業的競爭越來越激烈。營銷策略的不同使得證券公司的經紀業務所取得的成果也不相同。因此,要想在眾多證券公司激烈的競爭中脫穎而出,證券公司必須認真制定適合自己的營銷策略,使得在激烈的市場中贏得一席之地。
一、證券經紀業務概念
第一,證券買賣媒介。由于投資者不能直接在市場上購買證券,因此只能委托證券公司對股票、債券、基金等證券進行購買。證券買賣涉及三者的關系,其中包括投資者也就是委托人、證券經紀商、證券交易所。其中證券經紀商充當了證券買賣的媒介,也就是客戶的受托人,以及證券的推銷者。證券公司不承擔證券買賣的風險,只是作為證券買賣的媒介,從中收取一部分傭金。
第二,信息服務。證券公司還提供一定的信息服務。因為其與客戶或者投資者簽訂了一定的委托受托協議,因此,作為受托人的證券經紀商會幫助客戶去分析一些信息,預測一些證券走勢等等,在一定程度上需要為客戶提供其公司的上市年報,股票行情和走勢以及公司的發展趨勢等等,以此來幫助客戶更好地完成投資。
二、證券營銷組合理論
第一,產品。所謂產品是指企業通過市場的調研與分析得出的現階段符合市場的規律的產品,或者會受到市場追捧的產品。
第二,價格。所謂價格就是在滿足市場、客戶需求時能夠制定的根據市場或者客戶定位能夠實現最大利潤化的價格。這樣的價格一定是客戶能夠接受,且能夠滿足市場的需要,符合市場規律,但是同時能夠使得企業利潤最大化。
第三,渠道。所謂渠道是指通過怎么樣的路徑以及方式能夠讓企業的產品銷售出去,或者說利益怎樣的途徑能夠讓企業的產品銷售得更好。
第四,促銷。促銷可以簡單的理解為刺激消費者購買的手段。
第五,人員。人員可以簡單的理解為產品銷售者或者服務的提供者。
第六,過程。過程可以認為是產品或者服務的創造或者傳遞過程。
第七,有形展示。有形展示就是通過一定的產品或者服務體驗讓消費者能夠進一步了解和感受產品或者服務。
三、現階段證券公司經紀業務營銷存在的問題
第一,缺乏對客戶的細分??蛻艏毞謱τ谧C券公司的經紀業務有著至關重要的作用。一方面客戶細分可以了解不同的客戶需求,針對不同的客戶制定不同的營銷策略。因為客戶的不同,其對證券的投資方式方法以及偏好也不同。有的客戶比較偏好風險高但是效益好的股票或者其他證券,但是有的客戶比較偏好風險較小的但是擁有穩定收益的證券。因此,針對不同的客戶,證券公司的經紀業務也應當制定不一樣的營銷策略。但是,就現階段而言,大部分證券公司并沒有對客戶進行細分,大部分證券公司的經紀業務還是按照原來的方法方式在進行著,沒有根據不同的客戶制定不同的營銷策略,更加沒有根據客戶的不同屬性滿足不同的客戶需求。缺乏對客戶的有效細分會導致證券經紀業務缺乏更加有效的管理,進而有可能會喪失部分客戶。
第二,客戶結構單一。目前,大部分證券公司經紀業務的客戶為股票客戶,因為股票客戶會隨著股票市場的變動而出現較為重大的變動。因此,當牛市來臨,證券公司的業績會更好,而熊市來臨的時候,證券公司的業績就會出現下滑現象。也正是由于客戶結構單一,導致證券行業的競爭異常激烈。一方面,證券公司的發展越來越迅速,很多規模較小的證券公司正在崛起,而大的證券公司又要堅持自己的優勢,因此導致證券行業競爭非常激烈。另一方面,潛在客戶沒有進行有效地細分,導致流失很多客戶,使得證券業的發展也受到了一定的影響。
第三,營銷渠道單一。就目前來說,證券經紀業務的營銷渠道主要有銀行和營業部網點。這兩個重要的營銷渠道是目前廣泛證券公司所采用的。雖然說傳統的這兩大營銷渠道是必不可少的,但是由于渠道的有限性會導致證券公司之間競爭激烈,為了爭奪客戶出現互相壓價的現象。本文認為,證券公司為了拓展自己的業務規模應當開發新的渠道,只有開發新的渠道,發現新的客戶,才能打破這種紅海競爭,開辟一片新的經紀業務領域。
第四,缺乏差異化服務。就目前來說,大部分證券公司并不能夠提供差異化服務,大部分證券公司的經紀業務都是在打價格戰。所謂價格戰就是不斷壓低自己公司的價格以搶奪更多的客戶。因為無法提供差異化服務,使得證券行業的競爭變得越發的激烈。但是要想在競爭中獲勝,僅僅靠壓低價格是不可能的,因此,提供差異化服務才是取勝的根本。
第五,缺乏有經驗的團隊。大部分證券公司缺乏專業的且有經驗的團隊,導致很多的客戶出現流失現象。很多的證券公司會引進一些剛畢業的應屆生組成相應的銷售團隊。但是,毋庸置疑的是,畢業生經驗不足。證券的經紀業務需要一些營銷老道的,有一定社會經驗的營銷人員去進行營銷。畢業生是不能擔此重任的。另一方面,很多證券公司沒有意識到營銷的重要性。由于沒有意識到營銷的重要性,就不會選派能力強的,經驗足的人員來完成此項工作。這對于大部分證券公司的經紀營銷來說也是致命的。
四、證券經紀業務營銷策略分析
第一,產品策略。根據相關的營銷理論,本文認為產品策略首先就是要提供差異化產品,這種差異化的產品能夠區別于競爭對手。正是由于公司提供差異化的產品和服務,才能留住客戶,甚至吸引潛在客戶。一方面,證券公司的經紀業務的相關硬件和軟件設備應當是齊全并且是最優的,這樣能夠讓客戶擁有良好的體驗。另一方面,經紀業務的服務人員應當保持一個良好的姿態,讓更多的客戶體會到服務的差異化。
第二,價格策略。所謂價格策略是指證券公司應當根據自身的情況制定相關的價格,而不是一味的盲從。不要根據別的證券公司的價格來制定自己的價格,同時也不能因為競爭激烈而刻意
去壓低自己的價格。根據自身情況制定價格的意思是根據自己的產品和服務質量去制定自己的價格,要計算自身的成本,同時應當了解自身產品和服務的附加值。只有了解這一切之后,才能制定一個讓自己最大利潤化,同時又能留住客戶的價格。
第三,渠道策略。證券公司可以根據自己的情況重新考慮自身的營銷渠道。目前比較流行的有客戶經理渠道和銀行渠道??蛻艚浝響斝枰欢ǖ呐囵B和考核,努力完善其培養和考核機制,使得其有一個完整的晉升通道。大部分客戶經理需要從助理做起,接著才上升為客戶經理。銀行的渠道也需要證券公司進行維護,定期和銀行交流,保證銀行客戶的不流失。
第四,人員策略。證券的經紀業務作為服務性質行業應當注重自身的服務質量。在選用和考核相關人員時一定要考慮到其服務的品質以及客戶對他的評價。對于人員的選聘培訓考核也應當要有良好的機制。一方面,應當選用比較有經驗的且專業的營銷人員作為經紀業務營銷人員。另一方面,根據考核的成績對營銷人員進行評價,根據評價發獎金等等。只有這樣,才能提高團隊的整體素質,讓證券公司發展得更好。
第五,促銷策略。所謂促銷策略實際就是要注重宣傳。證券公司的經紀業務需要借助廣告,網站等等方式來推廣自己。讓更多人了解公司,讓更多的客戶或者潛在客戶了解公司的產品和服務。只有不斷地宣傳自己,才能擴大公司的影響力,增加公司的知名度,從而吸引更多的潛在客戶。
第六,過程策略。所謂過程策略就是提供更加規范的、人性的以及個性化的服務。提供更加人性化的個性化的服務有助于讓更多的客戶體驗不同的服務,感受與別的公司差異化的服務,從而增加其對公司的忠誠度。只有讓客戶滿意,才能贏得更多的利潤,從而在競爭者獲勝。
第七,有形展示策略。所謂有形展示就是把好的專業的展示在客戶面前。當客戶開始購買公司的服務或者產品時,好的服務和專業的服務必須讓客戶體驗到。同時,對于那些潛在的客戶。公司應當加大宣傳規模,提供一些免費的或者體驗性的服務或者產品,讓客戶更加了解公司的產品和服務。
綜上所述,證券公司的經紀營銷業務包括幫助投資者充當中介作用購買公司的證券,還可以為投資者或者客戶提供有價值的信息服務。現階段,我國證券公司的經紀業務主要面臨著客戶不夠細分,團隊不夠有經驗,服務不夠差異化以及營銷渠道單一等等問題。結合現代營銷理論,本文從產品、價格、渠道、人員、促銷、過程以及有形展示等方面闡述了經紀營銷的策略。
參考文獻:
[1]郭巧玲.證券經紀業務的市場營銷策略[J].東方企業文化,2010(10)
關鍵詞:工商銀行 縣域機構 金融生態環境 社會責任 草根金融 金融風險
中圖分類號:F830.33 文獻標識碼:A
文章編號:1004-4914(2013)02-213-02
一、引言
為了實現建設全球最具盈利能力、最優秀、最受尊重的銀行的發展愿景,應對利率市場化、金融脫媒化和同業競爭加劇等外部挑戰,工商銀行制定了“2005―2014年十年發展戰略綱要”,決定利用十年左右的時間實施經營模式與經營結構的戰略轉型,即對工商銀行的發展方式、增長模式和經營結構實行脫胎換骨的改造,包括實行資產結構、收益結構、負債結構、客戶結構、網絡布局與營銷渠道、員工知識與技能結構等的戰略轉型。通過實行經營方式和增長模式的戰略轉型,逐步由規模擴張為主轉變為質量效益為主,實現股東價值最大化和可持續化,兼顧社會、員工和其他利益相關者的利益;實現經營方式和經營結構集約化、綜合化,提升核心競爭力和金融服務水平,把工商銀行建設成為一家治理優良、資本充足、內控嚴密、服務和效益良好,具有較強競爭力和富有價值與影響力的、最具盈利能力、最優秀、最受尊重、世界一流的國際金融服務機構。
二、縣域金融市場服務現狀
改革開放30多年來,我國農村金融基礎服務設施逐步完善,金融產品創新不斷推進,但由于農村經濟市場化程度低,農村金融體制改革相對滯后,使得我國農村金融發展中存在著機構單一、基礎薄弱以及農村金融服務邊緣化等諸多問題。一方面,農村資金供求矛盾日益突出,農民的消費性金融需求幾乎不可能再從正規金融體系中獲得滿足,農業生產性金融需求也有了十分苛刻的貸款條件,農村基礎設施與公共服務建設的發展性金融需求也缺乏來自于大銀行的資金保證。另一方面,以農村信用合作社為主體,中國農業銀行、中國農業發展銀行及郵政儲蓄銀行為輔助的農村金融體系,實際運行上缺少層次性,矛盾沖突多,農村金融服務功能弱,不能滿足農村日益提高的金融需求。盡管農村信用社的貸款一半以上用于縣域以下農業貸款,然而由于農村信用社的信用規模比國有商業銀行小得多,而且從其目前的實力及其農貸安排的比重來看,它對農村經濟發展的金融支持力度仍然十分有限。沒有國有商業銀行的支持,只依靠農村信用社為“三農”提供的信貸支持非常有限,這樣就制約了農民、農村和農業的發展。此外,農村金融工具主要以短期小額貸款為主,結算手段落后,也難以滿足農村多元化的金融服務需求。
三、向“三農”開放,發展“城市草根金融”的建議
工商銀行作為最大的國有商業銀行,探尋新的效益增長點的突破口在哪里?這里作一個形象的比喻:突破“工”字,向“土”拓展。也就是說,工商銀行必須進一步解放思想,敢于“吃螃蟹”、“涉深水”,在推進農村基礎金融服務的改革進程中擔負起應有的社會責任。
1.以銀行卡業務的全“覆蓋”為抓手。工商銀行“2005―2014年十年發展戰略綱要”中關于“實行網絡布局與營銷渠道的戰略轉型”的內涵就包括:大力推動網上銀行、電話銀行、手機銀行和自助銀行四大渠道的發展,增強其對物理網點的替代效應。電子銀行作為一種以現代信息網絡銀行為依托的銀行運營模式,不僅突破了時間和空間的限制,極大地擴展了服務領域,而且是引領技術創新、產品創新、管理創新的良好平臺。從國內外商業銀行電子銀行交易規模的增長速度看,均遠遠超過了銀行柜面傳統結算、收付業務量的增長速度。當前,我國電子銀行的發展已駛入快車道,發展潛力巨大,服務創新無窮。因為世界上沒有哪個國家的商業銀行在本土擁有數量龐大的客戶群,需要滿足那么多的金融需求。我國現代通信和網絡技術的飛速發展,也為電子銀行的普及帶來了可能,如網上銀行通過因特網,電話銀行通過公共電話網絡,手機銀行通過移動通信網絡,均可以實現除現金以外的資金收付,也就是說,電子銀行可以為客戶提供除現金以外的全方位的離柜金融服務。而這些營銷渠道的業務拓展,都是以銀行卡為介質、以電子銀行(網絡)為媒介的。截至2010年末,工商銀行信用卡發卡量位居國內同業首位,為全球第四大發卡銀行。為此,以工商銀行目前成熟、領先的銀行卡和電子銀行業務領域技術,更應積極服務于廣闊的農村金融市場,使廣大的農村居民能夠像城市居民一樣接觸現代金融服務,使用先進金融產品,享受“身邊的銀行”“隨身的銀行”便利,提高生活品質。
2.融資“輸血”農戶和農村小微企業、實體經濟。工商銀行進軍農村市場,要定位于重點支持新農村建設的潛力市場和中高端客戶的融資需求,同時,金融產品創新一定要與新農村建設的實際情況相結合,要找到適合銀行本身而又惠農的金融服務模式。
(1)探索“金融協管村”模式,試行農戶小額貸款的協管。任何時候,客戶最關心的是如何能在最快時間、以最簡便的手續、最少的成本拿到貸款。而農戶小額貸款具有分散、小額的特點,農戶信息不易采集,信貸評估難以量化、貸后管理任務繁重等是銀行金融機構必須面對的事實。實際操作上,可探索與當地村委簽訂協管“承諾書”,使其成為協管村的模式。就是說,協管村負責向銀行集中推薦貸款農戶,并協助銀行進行貸后管理、催收等工作。變“釣魚”為“網魚”的集群式融資模式,對工行來說,節約了人力和時間成本,降低了貸款風險;對農戶來說,也滿足了他們短、頻、快、急的資金需求。
(2)大力支持涉農實體經濟發展壯大。在人們的傳統慣性思維中,小微企業尤其是農村小微企業防風險能力弱、管理不規范、可抵押物少,而這又絕對是融資的瓶頸。作為國有商業銀行,為彌補渠道缺陷,工商銀行可探索設立村鎮金融服務網的模式,嘗試尋求同業聯盟進行“柜面通”合作,創立新型機制,為新農村的批發和中高端市場提供服務,積極履行金融主體的職能作用,支持經濟發展、企業發展、多種經濟成份發展,為當地經濟建設予以全力支持。由于農業、農村、農民的發展致富對國家整體戰略意義重大,因此,在涉農企業資金需求上,工行參與的服務網要積極支持涉農企業、扶持農村種養植大戶的發展壯大,強力支持涉農實體經濟發展。一是讓工行先進金融進村入戶。要注重抓好涉農企業調查,掌握工作信息,尤其是對規模以上涉農企業予以重點關注,因為這類企業安置了當地的主要剩余農村勞動力,對當地的主要農產品進行深加工,支持這類企業輻射作用大,是黨和政府及農民群眾熱切盼望的事。二是發揮優勢,及時服務。要把解決縣域小微企業融資問題作為長期的戰略性任務,在堅守風險底線的前提下,確保對小微企業和新農村建設的信貸投放。要發揮工行先進金融服務優勢、網絡優勢、品牌優勢、金融產品優勢,熱情為當地農村客戶服務;堅持送知識、金融服務下鄉鎮、進農戶,熱心服務農村客戶。
四、拓展農村金融市場必須嚴控風險
在積極服務“三農”實體經濟的發展過程中,工商銀行除響應國家號召擔當社會責任外,還應著重把握好降低資本消耗和防范金融風險的內在要求,把防范風險作為經營工作的生命線,通過創新實現對風險的有效控制,在提高效率的同時確保服務實體經濟的質量和水平。一是在服務定位上嚴把客戶和項目篩選關口。對農村市場的不熟悉在一定程度上限制了工商銀行對農村金融市場的拓展。進軍農村金融市場,當然不能縮手縮腳,但在新農村建設金融服務領域里“全面開花”也是不現實的,而應當將市場拓展定位于集中力量爭取新農村的潛力市場與中高端個人客戶上,并以此開展對可能風險的防控。二是從規范經營入手,強化制度執行力。要創新客戶的篩選方法,制定客戶準入標準,從客戶選擇源頭上降低風險;要擴大風險控制力量,整合外部資源,協力解決客戶經營信息不透明、信息不對稱的問題;要以風險可控為前提,把握好業務發展節奏,形成以收益最大化為目標的可持續良性發展的局面。三是加強金融法制宣傳,營造有機和諧的金融生態環境。要廣泛利用新農村建設宣傳的有利時機,大幅度、大范圍開展金融法制意識、社會誠信意識和金融知識的普及宣傳,引導農村地區居民和企業會用、善用、用好金融產品,切實提高他們的誠信意識和守信水平。同時,要利用村民自治,提高金融惠農的有效性;利用熟人網絡,打破信息不對稱;利用道德和制度約束,降低信貸風險。
五、期待工商銀行在服務新農村建設中獲得大發展
新農村建設步伐的加快,為工商銀行金融業務的拓展提供了日益豐富的市場和資源。工商銀行董事長姜建清表示,“展望未來,工行將緊緊扭住影響科學發展的深層次矛盾和問題,以體制機制的突破為可持續發展提供強大動力,努力開創建設國際一流金融企業的新局面?!蹦壳?,工商銀行擁有遍布全國絕大部分縣域的基層機構和營業網點,又具有國內其他金融機構無與倫比的資金、產品、結算、服務等優勢,近年來在全球最大銀行的利潤率、核心資本等排序上均名列榜首。為此,更應風物長宜放眼量。現在,小微企業銀行貸款需求大,農村市場前景廣闊,更有大市場。所以要繼續完善以人為本和以客戶為中心的服務體系,認真研究客戶需求,積極開展農村金融市場的產品與服務創新,大力推廣銀行卡、電子銀行、網絡融資等低碳環保的綠色金融服務方式,努力讓最廣大的人民群眾享受更多便捷高效的金融服務。
參考文獻:
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3.中國工商銀行.2005-2014年10年發展戰略綱要
【關鍵詞】經濟形勢;保險公司;應對策略
一、選題背景及選題意義
一個行業的發展,取決于很多因素的共同作用,不僅與這個企業的產品實力、聲譽、市場占有率等息息相關,當然也離不開宏觀大背景。所謂的宏觀大背景指的是經濟的發展走向。如果一個行業的發展走向與經濟大背景相悖,是實現不了長遠的發展的。理性的廠商最明智的做法就是先對經濟發展的大致形式做一個深入細致的理解,把握好經濟發展的形式,然后根據這樣的形式再去制定相應階段的發展戰略,謀求長遠發展。在今天,經濟的發展形勢更是復雜,競爭明顯增大,特別是對于處于行業上升期的保險業來說,更要認清楚形式,這樣才不至于被淘汰。就是在這種背景下,本文將具體分析經濟發展的大形勢,對保險業未來的發展提出建設性的意見,以期推動保險業的良好發展。本文的研究意義主要在于,吸收以前的經驗教訓,深化對保險方式研究的認識,在經濟形式如此嚴峻的,經濟發展發生深刻變化的情況下,推動保險發展方式的轉型。
二、經濟發展趨勢
(一)全球化的趨勢加強
經濟全球化是經濟發展的必然走勢,是當代世界經濟的一大重要特征,生產要素的流動已經跨越國界的限制,在全球范圍內構建了一個大市場,形成一個有機的整體。經濟全球化為我們帶來了不少的機遇,作為世界上最大的發展中國家,經濟全球化為我們帶來了先進的技術和理念。我們都知道,西方國家的保險業是比較發達的,行業發展比我們成熟不少,市場機制也比較完善,我們可以借助經濟全球化的機會,積極向西方國家學習西方保險業的種種優點。
(二)要素投入驅動力不夠
以前促進經濟增長的主要驅動力就是要素的投入,拉動經濟增長的三輛馬車分別為投資、消費和出口,但這幾年,據調查,要素投入量的增加并不能帶來經濟的快速增長了,這是因為我們的產能已經過剩了,刺激需求端的作用已經沒有那么大了,我們要想辦法在供給端進行改革,就是政府推進的供給側結構性改革,提高生產要素的生產率,在大力去庫存,調節產能過剩,改變以往過去只是單純加大要素的投入量,不斷刺激消費需求、投資需求等。
(三)經濟呈現相互帶動、階梯發展的姿態
在2007年至今,占世界人口百分之八十左右的發展中國家對世界經濟的影響力進一步在增大,改變了原有的世界經濟格局,進入了一段快速增長的時期,不論是在國際貿易工還是在國際投資體系中的地位都實現了一個新的突破,正在向世界經濟舞臺的中心位置一點點靠近,在最近的一次統計中,在世界經濟總量的占比中,發展中國家的占比大約為百分之二十左右,雖然占比不是很高,但對世界經濟的增長的貢獻率確是在百分之三十以上,這已經是非常不錯的成績了。
(四)市場波動進一步增大
美聯儲的加息進程已經啟動了,帷幕的拉開之后,后續的表演還在進行,預計后來還會有不斷的加息動作,與此同時,歐洲和日本的中央y行也在推行寬松的貨幣政策,政策的變動也將引發不論是在國際債券市場、大宗商品交易市場,還是在股市都會引起波動,都帶來持續不斷的調整,從而自然而然地加大國際金融市場的波動。一個市場的發展與其穩定是基本的前提,如果連基本的穩定都實現不了,這個市場的發展著實會令人擔憂。金融市場的頻發波動和不穩定無疑要為世界經濟復蘇的拖后腿。
(五)市場競爭增大
新經濟下,各個企業的競爭已是已不僅單單只是市場占有率的競爭,還是資源和技術等眾多方面綜合比拼的時代。特別實在各種資源短缺的情況下,市場的競爭不得不加劇。新經濟下,閉門造車的企業終究要被淘汰,各個企業不僅要做好企業內部的事情,更要注重學習先進的技術和經營理念等,這樣才能在這個激烈的市場競爭中生存。
三、保險公司現在的發展狀態
(一)創新力度不夠
雖然近幾年,保險公司已經逐步意識到單靠過去的積累,不繼續走向前進已經無法生存,將會被市場所拋棄,所以保險公司一直在積極地推進各方面的改革,最突出的應該就是保險產品方面的改革了吧。但是據反饋,保險產品的創新云龍混雜,可以這樣說,創新的速度不能說慢,但過于追求速度的時候,保險產品的質量就很難保證了,因為產品的質量不能保證,顧客收不到良好的消費體驗,產品的銷量達不到預期,所以保險公司得不到預期的回報和利潤,再去進行創新的熱情度就會大大下降,就會進入這樣的一個惡性循環的怪圈子中。時間久了,自然保險公司的創新就會大大減少。
(二)管理混亂
保險業相對于證券、基金和信托等,可能起步比較晚,所以管理相對來說是畢竟落后的,保險公司內部的管理措施有很多地方不到位,沒有一套系統和完整的管理條例。就拿一直被人們吐槽不斷的保險銷售誤導事件來說,保險公司到目前還是沒有可靠的管理和處罰條例,對于保險銷售員的傭金機制的設計,也存在很多的不合理之處,導致很多保險公司的很多保險銷售員,產生僥幸心理,過度重視短期利益,會做出一些有損保險公司形象的事情。
(三)開放程度不夠
在經濟一體化的今天,一個企業的發展必須要走出去,如果一個企業不走出去,不懂得進行開放性的合作,這樣的企業無疑會被市場所淘汰。在一個國家或者在一個地區中,潛在的保險公司進入市場的難易程度或者是對保險中介的業務限制的程度都是保險市場開放度的反應。談起保險市場的開放,我們一般會從兩個方面來討論:一個是保險市場開放的深度,深度一般是從縱向進行考慮的,它一般主要取決于保險市場的發育程度和政府對保險市場干預的多少;另一個就是保險市場開放的廣度,廣度一般是橫面層次上的意義,主要是指保險市場的地域擴展范圍。我國的保險市場還基本處于在一個近似封閉的狀態里,開放程度幾乎為零。
四、保險公司的應對策略
(一)順應發展趨勢,合理調整公司戰略
保險公司首先要對經濟發展的客觀形勢做一個客觀、理性的認識和了解,并要充分考慮到自身的實際情況,把國家經濟發展的大方向作為基本的大方面,從而調整自己的發展方向,并適當對自己的核心業務做一個調整,對公司內部的規章制度也要不斷地治理和完善,不斷提高企業的整體經濟效益。在國際經濟處于如此復雜的情況下,區域的發展問題更是不容忽視,保險公司市場的目標不能只是死死地盯住北上廣深這些經濟發達的一線城市,適當地進行農村業務的擴張,謀求城鄉發展一體化,對發展結構進行調整,不斷增強自身抵抗風險的能力,注重業務的多樣化的發展的靈活性,挖掘自身的隱藏價值。
(二)進行內部調整,提高自身競爭力
保險公司在面臨多變的經濟形勢的時候,最根本的是,要從自身出發,不論是在產品的創意上,還是在后續的售后服務上都要不斷地給自己施加壓力,提高自身的經濟力。對保險公司來說,最重要的服務,也是對投保人保護最大的服務應該就是保險理賠的進行,保險公司一定要在理賠環節多多下功夫,注重理賠的高效、迅速、合法和合規。不斷地根據市場的需求做各個方面的調整,抓住市場需求,降低主營業務的不必要的成本,不僅要讓公司的規模上一個臺階,更要讓業務的質量和經濟效益都處于不錯的地位之中,加快結構轉型,大力發展多元化的業務類型,不斷推出個性化的產品,保持公司的特色,并不斷優化自己公司的特色,抓住有利機會展示自己與眾不同的地方,吸引顧客的眼球,實現自己的可持續發展。
此外,保險公司也要努力打造自己的品牌效應,其實經濟形勢的變化時會對企業的發展有一定的影響,但只要產品的基本質量絕對保證,就會處于不敗之地。保險公司要積極增加防范風險的能力,實現保險公司綜合服務水平的上升,打造品牌效應。
(三)腳踏實地,穩步D型
自從我國加入世界貿易組織以來,與世界已經形成了一個有機的整體,實現了資源和信息的高度共享。保險公司在這場經濟信息化的潮流中,也積極謀求發展之道,很多家保險公司通過重組等方式,躋身于國際市場的懷抱之中,在各個方面不斷提升自己的標準,爭取與國際市場實現接軌。這樣,即便是經濟形勢的變化不在我們的預想之內,也具有足夠的風險防范能力去抵御風險,提升自己的知名度。
增加自己的業務內容,創造綜合性的服務,不斷地發展交叉產品,例如保險和金融的交叉內容,可以不斷利用新媒體和新技術等對電子平臺的優勢,對產品進行宣傳,充分利用這些平臺優勢,打破時間和空間的限制。在公司提供的產品服務方面要實現綜合應用,打造合理的業務流程,要實現對綜合知識、業務能力還有管理模式進行綜合的應用,實現綜合化的經營模式。
四、總結
本文在前者的基礎上,深入分析了國際經濟的發展趨勢,并對保險公司的發展現狀進行了描述,最后從幾個方面入手,提出了保險公司的應對策略。
鑒于時間和精力的有限性,本文存在眾多的不足之處,在這里向大家表示深深的歉意,希望大家多多批評指正。
參考文獻:
[1]王航宇.金融自由化下中國國有保險公司應對策略研究[D].西南交通大學,2008
關鍵詞:工學結合;思想政治教育;高職學生;
中圖分類號:G4 文獻標識碼:A 文章編號:1674-3520(2015)-04-00-01
“工學結合”人才培養模式要求將學生學校中的學習與企業中的實踐結合起來,通過實際的工作做到專業技能的掌握,保證學生工學相長,使學生成為高素質、高技能的人才。
一、“工學結合”下思想政治教育困境
思想政治教育是教育者對受教育人的進行思想政治影響的一種過程。在高校中,要注重思想政治教育發展的前言問題,并且與人才培養方式相結合,使其發揮作用?!肮W結合”這種新的模式影響著高職學生,在教學中形成了新的挑戰。
(一)理想與現實的差異。學生對實習的工作情況過于理想化,覺得自己經過高等教育,技術水平在一般人之上,應用能力強。但是在實際的工作環境中,面對實際的工作問題和艱苦的條件,學生思想認識不到位而帶來失落感,降低學生工作的信心;還有一些學生實習單位與其專業并不對應,在學校中所學的內容不能得到應用,會使實習的意義減低;也有學生對工作的內容不滿意,崗位的層次較低,重復性的勞動工作使其成為廉價的勞動力,導致在實習的過程中主動性差,缺乏責任心以及上進心。
(二)管理大于教育的困境。學生在校時間參加實習,會使學生身兼學生與員工等多重身份,受到企業、學校雙重管理。學校與企業的工作性質并不相同,很多情況下不能采取共同的管理模式,同時協調性差,很容易出現無人管理、無人教育或者多人管理、多人教育的矛盾情況。與此同時,學生不能都在同一家企業進行實習,分散工作后,師資力量有限,對學生的集中管理很難做到。企業中保障制度沒有做到位,認為實習生的工作就是給企業增加了負擔,通常把實習生當做廉價勞動力分配任務,對學生的職業技能培訓工作不能夠落實。
(三)實習隊伍與師資隊伍過于分散。在實習的過程中,學生被分到不同的企業進行實習,而不同的單位的管理制度不盡相同,導致思想政治教育的實踐地點產生矛盾,不同企業的文化背景也會使學生的思想產生變化,學生的思想程度不統一導致學校集體教學的困難。學校的師資力量有限,不能將所有的同學都照顧到,導致思想政治教育出現漏洞,過程流于形式。
(四)思想政治教育發展錯位。根據勞動行政法律規定和學校與企業簽訂的合約,使學生在實習期間受到勞動保護,并且可以領取勞動補貼,這些報酬可以解決學生一部分的生活學習資金問題。學生很可能會受到利益的驅使,產生追求利益的沖動,學會用利益去衡量事物,一些不健全的價值觀會影響學生的正常生活學習,也給學校的思想政治教育帶來了非常嚴重的沖擊,使一些學生本來正確的價值觀產生動搖。這時就對學校參與思想政治教育的教師帶來了挑戰。
二、思想政治教育困境對應策略
在思想政治教育上產生的矛盾就是對人們的素質要求和實際的思想政治素質之間的矛盾。對于高職學生來說,他們是我國社會主義事業的支柱,其思想政治素質程度直接關系到國家的命運及未來,在對大學生思想政治教育的重視下,結合現階段的矛盾及困境,科學、合理的解決問題。
(一)通過擴大德育教育理念,對教育資源整合?!肮W結合”模式下,學生的思想政治教育已經成為一種社會性工程,這種教育影響是家庭、學校和社會教育共同作用的結果。家庭是教育的基礎、社會是教育的課堂,學校在教育中只占有一部分,只有學校、家庭、社會共同作用才能使德育教育的成果顯現出來。在學生實習過程中,學生身邊的人都應該對學生進行思想政治教育。只有擴大德育教育理念,動員全員整合教育資源,形成教育合力,才能真正的將思想政治教育落到實處。
(二)根據教育發展規律,使學生自覺參與。思想教育的變化規律內在因素就是事物發展變化的根據,外部因素就是事物發展變化的條件,通過內部因素的作用導致了外部因素,使學生行為的變化影響到整體思想政治素養的教育,以學生為主體充分發揮學生的作用。“工學結合”的過程中,學生在不同的地點受到不同程度的思想政治教育,這是就應該使學生將自我修養放到主置,不斷的完善自我,在復雜的社會環境下,不被外界影響,還能保持思想價值與自我價值不變。
(三)通過科技手段實現平臺搭建。在實習的過程中,學生所處的環境不同,要結合科技手段,例如網站、微博、微信等,拓寬教育的溝通渠道,搭建網絡平臺,保持學生教師良好的溝通性,對學生在工作中遇到的問題進行統一的解答。同時教師可以根據學生的反饋進行收集,促進教學內容的改革,增強教育過程中的吸引能力和針對性。
(四)完善運行機制與考核指標。實習的過程是一項社會工程,“工學結合”運行機制能夠保證這一模式的順利運行,政府也應該重視起來,與學校、企業一起,保障模式運行的暢通。政府起到主導作用,調動企業的積極性,制定細則,對能夠招收學校實習生的企業給予一定的補貼;企業在對待實習生的態度上應該明確,不要把實習生作為企業的負擔對待,也不能將其作為廉價勞動力來使用,要注重思想政治教育的培養;學校在中間起到組織作用,完善企業與學生的融合。各方都應該注重考核評價制度,明確責任分工,這樣考核才能發揮最大的功用。
三、結語
總的來說,“工學結合”這種人才培養模式對學校和社會都提出了新的要求和新的挑戰,給學校的教育來帶了沖擊。我們要不斷完善改進方法,認真探索對策,順應時代要求,創造更高的社會效益。
參考文獻:
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事實上,多年來眾多的,不同行業和特點的世界性跨國公司積累了大量在國際化經營策略方面的實踐經驗,基本可以歸結為四大主要國際化經營策略或模式。這些策略較少以單一的形式出現,企業很可能會同時采用一種以上的策略,每種策略均具有其不同的“內部成功要求” (Internal Success Requirements, ISR),因此,不同策略的應用很大程度上受到企業所經營的行業重點所影響。
國際著名跨國經營策略專家Fayerweather和Kapoor經過長年對眾多跨國公司的跟蹤研究發現,大多數跨國經營的公司在充分考慮外部環境,競爭因素和企業自身資源的情況下,都較重點地采用以下的一種或一種以上的國際經營策略。
一、高新技術導向策略(Dynamic High-Technology Strategy)。
在某些行業,企業能夠通過技術的創新建立獨特的競爭優勢從而成為市場領導者。由于對國際高新技術的引進需要,大多數國家的政府非常歡迎和支持這類企業在當地投資,甚至不惜提供諸多優惠待遇。微軟、IBM、西門子等就是全球化高科技企業的典型例子。
二、低端或穩定的技術策略(Low or Stable Technology Strategy)。
這類策略模式以松下、伊萊克斯、Caterpillar等眾多全球化經營,以耐用品為主的企業居多。采用這類策略的企業必須具備這些優勢,如企業良好的信譽和知名品牌、專有生產技術、較大的經營規模、以及全球化生產的能力等等。由于行業不同,進入的障礙大小各異,所以在全球范圍松下和三菱空調是競爭對手,但是在不同的地區性市場都有不同的競爭品牌,如中國的海爾、科龍等。
三、先進管理技術策略(Advanced Management Skill Strategy)。
不少地區性和全球性的企業都會采用這種策略。典型的有寶潔、聯合利華等全球消費品企業。通常,在企業戰略規劃、營銷、財務管理、人力資源等方面過人的管理技術優勢,加上其通過管理體系和人力資源向其他國家輸出它們這些管理優勢的能力,形成了這類企業策略在全球范圍內的獨特競爭優勢。
四、全球化生產策略(Production-Market Rationalization Strategy)。
應用全球性化生產策略的企業必須滿足以下四個關鍵因素:
(1)產品的價值/重量(體積)比相對較高,因此可以抵消了從產地運到消費地增加的運輸成本。
(2)產品的部分生產過程應該是勞動密集型的,而且可以安排在低勞動成本的國家進行。
(3)生產流程的控制非常關鍵,以確保各種生產部門之間的有效協調和統一檢驗標準以保障產成品的質量水平。
(4)企業需要緊密地協調國際營銷和相關物流配送機構以確保產品及時送達世界各地市場。
只有清晰地明確企業自身的戰略發展方向和與之相符的經營策略,企業的營運才能有限地進行資源配置,重點創建企業核心競爭優勢,反之,則“面面俱到”浪費資源,或“策略一年一大變”,造成企業大起大落??鐕镜娜蚧a策略是對中國改革開放初期經濟發展影響最大的一種經營策略模式,例如80年代沿海地區的“三來一補”,直至近年來大家熟悉的所謂“貼牌生產”,OEM則一直是影響著中國經濟發展的重要經營模式。