熱門銷售行業分析精選(九篇)

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第1篇：熱門銷售行業分析范文

近日，中國知名的網絡招聘機構專業數據分析師依據后臺龐大的數據，以2月份求職者投遞簡歷行為進行樣本分析，對招聘市場進行揭秘。

行業方面，從求職者簡歷投遞上看，2月份深圳的十大熱門行業分別是電子、通信、互聯網、計算機軟件及服務、貿易、房地產開發、電氣、金融業、儀器、多元化 工商企業。其中，高科技行業(電子，占比26%;通信，占比19%;互聯網，占比13%)更是作為職場領頭羊奔跑于其他行業之上。

從深圳熱門行業招聘供需關系圖可以看出，互聯網、計算機以及金融業的行業需求(藍色)明顯高于行業投遞(紅色)，三個行業的招聘壓力相對較大，其他幾個行業的行業投遞雖然高于行業需求，但優勢也并不明顯，可以看出各行業的招聘都不輕松。

崗位方面，根據數據顯示：2月份深圳企業崗位前十依次是外貿業務類、銷售工程師、銷售經理、前臺文員、銷售代表、會計、業務員、結構工程師、軟件工程師、銷售助理。排名前十的崗位中，有多個崗位都跟銷售相關，顯然，節后各大企業都急需大量的銷售類人員。

從投遞量上看，會計、結構工程師、外貿業務員職位最受求職者青睞。特別是會計，簡歷投遞量高達37%，遙遙領先于其他崗位。而涉及到銷售類的崗位如銷售工 程師、銷售經理、銷售代表、銷售助理、業務員，卻分別只占6%、6%、4%、4%、3%，出現比較嚴重的供不應求。

第2篇：熱門銷售行業分析范文

培訓項目變身“寶貝”

熱衷網購的市民都知道，賣家會通過圖片以及文字等方式將“寶貝”的賣點悉數介紹給買家，而買家則通過電子商務平臺實現支付。今年寒假，隨著電商方式的普及，越來越多的長春市民開始通過網購的方式購買培訓項目。

在一家知名購物網站的“長春推薦”頁面，記者發現，學大教育、京翰教育等多家全國連鎖機構推出了名師輔導、學科視頻培訓、學費代金券等“寶貝”，為了提高“寶貝”的關注度，各機構在寶貝的介紹上首先選擇將“全國門店通用”這一賣點直接傳遞給買家，為了方便市民選購，“寶貝”的詳情介紹也做得非常細致，而“寶貝”的最低售價只有幾元錢，在購物網站顯示的購買數量上，記者了解到，熱門學科的熱門項目是最大的網絡銷售贏家，大多數培訓項目的購買人數在幾十人左右。

網購培訓項目多是家長

長春市中小學的寒假早已開始，培訓機構也早在寒假前就將“寶貝”放到網店進行銷售，針對買家的身份問題，幾家培訓機構的負責人表示，雖然有一部分買家的身份問題難以核實，但是可以肯定的是，超過半數以上的買家身份為家長。對此，業內人士分析表示，網購的消費群體基本為成年人，經濟獨立支撐起網絡消費，在購買培訓項目時，家長不會輕易將埋單的權利交給中小學生，因為家長擔心孩子會因此而產生額外的、不必要的消費項目。

電商或成為競爭新領域

第3篇：熱門銷售行業分析范文

1.移動業務營收將逐漸趕上移動服務使用量。2013年，人們更多地通過移動設備，而不是桌面電腦訪問互聯網。然而盡管移動服務的使用量大幅增長，熱門移動產品仍無法像桌面產品一樣獲得大筆營收。2014年這種情況將會改變，用戶將更適應移動設備，而應用將會有更多功能。越來越多桌面網站將針對移動設備進行優化。

2.Facebook“動態匯總”中的廣告將開始出現在其他許多地方。Facebook的很大一部分廣告營收來自“動態匯總”中的廣告。每當用戶打開Facebook應用或網站時，都會看到由照片、狀態更新、視頻和廣告組成的動態匯總。Twitter目前也通過消息流中的廣告獲得了大筆收入。安穆斯及其團隊認為，2014年“原生廣告”將成為更多公司的主要廣告來源。雅虎和LinkedIn將最先做出調整。

3.廣告主將支付更多費用，在合適的時間合適的設備上瞄準廣告受眾。智能手機和平板電腦正在快速發展，因此用戶通過桌面電腦訪問互聯網的時間下降。此外，移動設備使得用戶每天上網的總時長增長。研究顯示，人們會在早晨使用平板電腦，在白天工作時使用桌面電腦，而夜間則會使用智能手機。谷歌和Facebook等公司正在開發工具，幫助廣告主找到最合適的廣告受眾，并在合適的時間、通過合適的設備進行瞄準。這意味著，廣告主將可以迎合消費者的情緒，從而有利于交易的轉化。

4.廣告主將可以橫向對比互聯網廣告和電視廣告，這將推動互聯網廣告的發展。長期以來，YouTube的所有者谷歌都沒有提供一種工具，橫向對比電視節目和網絡視頻的熱門程度。2013年，這一情況發生了變化。YouTube和有線電視頻道之間的橫向對比已經實現，并基于電視廣告主可以理解的語言。結果表明，YouTube更加火爆。

5.由于物流的發展，在線購買食品和墻紙等日用品將變得更尋常。目前，美國只有10%的零售支出通過在線渠道完成，2014年這一比例將繼續上升，因為電商公司將可以以更快的速度完成送貨，例如推出當日送達快遞服務。

6.亞馬遜和谷歌將有大量閑置計算機，2014年更多互聯網公司將付費使用這些資源。谷歌和亞馬遜在全球范圍內有著大量的計算中心，而谷歌和亞馬遜自身遠遠用不完其中的所有服務器。因此兩家公司將向其他互聯網公司銷售閑置的計算資源。而這將帶來“良性循環”，即互聯網公司花較少的錢獲得基礎設施，從而推動服務成本的下降，吸引更多用戶使用。

第4篇：熱門銷售行業分析范文

關鍵詞：社交網絡 市場營銷 模式探討

所謂社交網絡營銷是基于社交網絡平臺，實現企業相關信息間接或直接的傳播，以提升企業知名度，提高產品銷售量，獲得經濟效益的一種營銷方式。社交網絡的出現致使市場營銷出現了很多模式，一定程度上達到預期營銷目標。

1.話題探索模式

為了達到企業產品信息廣泛傳播的目的，營銷之前應明確目標人群的興趣及關注所在，確定適合目標人群傳播的話題。因此，企業實施社交網絡市場營銷時應重點把握以下幾個環節：

首先，調查與傾聽。即企業應善于從社交網絡捕捉消費者有關品牌對話的信息，揣測消費者的心理需求，淡化企業商業目的，從消費者角度去感知與洞察其感興趣的話題；其次，積極參與消費者的對話。企業市場營銷人員應主動參與到消費者對話當中，通過對話使消費者實時的了解產品信息，一旦與消費者之間成功構建長效的對話機制，便可輕而易舉的獲得消費者的需求信息，在此基礎上提供給消費者合適的產品，不僅能夠避免消費者抵觸情緒的出現，達到銷售產品的目的，而且通過對話可獲得消費者的意見，從而不斷完善與提升產品性能，提高產品的競爭優勢；再次，整合社交網絡各種媒體形式。基于社交網絡的媒體形式包括自由媒體、付費媒體等多種形式。企業應根據預期營銷目標不斷總結與分析，找到適合對應媒體形式的話題，而后將其到社交網絡中。同時，為了準確了解該模式下社交網絡的市場營銷情況，企業應注重測量目標的設定，以研究與評估獲得的營銷效果，為后期的社交網絡市場營銷的優化提供指導；最后，網絡訊息變化迅速，消費者討論的話題也處在不斷變化當中，因此，企業應以抱著進取與開放的心態，不斷總結與優化話題探索，與消費者間保持緊密的聯系，以及時、準確的獲得消費者感興趣的話題。

2.內容分布及傳播模式

內容分布及傳播模式的重點在于如何將消費者感興趣的話題進行合理的分類，而后確定最佳的比例并在社交網絡平臺上進行。

通過研究知，企業在社交網絡平臺上的話題內容最佳比例為：10%能夠引起討論或引領行業的話題，30%是品牌產品咨詢，60%為行業內質量比較高的信息。其中要想高質量行業內容，企業不僅要運用行業內專業術語，而且還應與自身風格靠近。一般情況下，企業所處的行業專業知識比較多，企業可將一些服務知識或主打產品以話題的形式定期與客戶分享。例如，外語培訓行業的企業可分享節日英語、每日英語等內容。同時，企業還應注重所在領域新聞動態的分享，以提高企業的專業度。這就要求企業中信息編輯加強行業信息的收集，并加以精心提煉，定期以話題的形式進行。

企業品牌產品咨詢信息又可加以細分，即30%為用戶提及到的品牌內容，30%有關品牌的發展及新聞，40%是一些與營銷相關的信息。具體組成比例企業可結合社交網絡平臺成熟程度，適當增加企業品牌口碑的內容。另外，為了鼓勵用戶自動有關品牌的相關內容，企業應積極與用戶互動。例如，可贈送禮品以回饋用戶，在增強用戶歸屬感的同時，更多的挖掘用戶朋友圈中的潛在客戶。

10%能夠引起討論或引領行業的信息是企業競爭力的體現，要求企業以行業領軍者的角色，為確保行業健康、穩定的發展相關信息。例如，食品行業的企業可食品安全方面的信息等，以引領行業處于良性發展之中，提高用戶對企業的信賴度。

3.企業社交網絡平臺架構模式

為了提高信息效率，實現企業經濟效益的增長目標，企業還應將構建社交網絡平臺架構當作重點。就目前來看，企業平臺類型包括贏得的平臺、付費平臺、免費平臺以及自有平臺等。其中企業自有平臺有：企業官網、企業電郵平臺、企業各微博賬號等；免費平臺包括分類信息平臺、問答平臺以及博客論壇等；付費平臺有微博大號的轉發、各類門戶廣告位等；而贏得平臺一般基于付費平臺基礎之上，不過因企業聲勢較大，引起人們自行轉發。

在明確了企業不同平臺類型后，究竟該怎樣使產品或品牌信息在不同的渠道上高效傳播呢？

首先，和行業相關的內容信息通常在企業自由平臺之上，有時盡管的內容和產品或品牌的聯系不是那么緊密，但經過轉發企業官方賬號會被更多的人看到，從而提升企業的知名度。同時，企業可將不同平臺進行有機的結合，使更多的用戶了解企業及產品信息，從而促成產品的銷售。例如，企業可在自有平臺上比較完整的信息，而后分享到官方微博平臺上，這樣當用戶看到微博上的信息就會點擊，進入到自有平臺上的詳細頁面。

其次，將一些可能引起用戶自發傳播的信息內容在免費平臺上，而企業的自有平臺進行轉發，以提升企業的口碑。例如，企業可利用用戶量大、門檻低的論壇、博客信息等。另外，為了避免低質量信息，企業應用戶真實的評價及體驗。

最后，社交網絡時代的市場營銷，還應注重借助付費平臺的力量，以提升企業產品與品牌的人氣。例如，在知名度較高的門戶網站上投放廣告，或要求微博大V進行轉發等，均能大大提高企業產品信息及品牌的曝光率，給企業帶來潛在的產品銷售機會。

4.用戶聚集模式

社交網絡時代背景下，市場營銷的關鍵在于怎樣更多的聚集用戶，只要這樣才能提高企業產品的銷量。目前聚集用戶的方式包括：吸引用戶和主動尋找用戶之分。其中吸引用戶時應重點把握以下內容：

首先，企業社交網絡平臺使用品牌名命名，以方便用戶搜索品牌名找到社交網絡平臺。當用戶了解企業產品或品牌信息就會添加關注，為聚集更多的用戶奠定基礎；其次，注重線下客戶向線上的引導。例如，企業可將關注方式、網址等印在廣告海報上進行宣傳。目前，最為流行的方式通過掃描二維碼引導客戶添加關注等。同時，企業還可舉辦大型市場活動并評選出獲獎觀眾，而獲獎觀眾的信息可在社交網絡平臺上，以不斷擴大企業用戶群；最后，在社交網絡平臺上舉辦抽獎、優惠活動以最大限度的聚集用戶。

主動的尋找用戶雖然更為積極主動，但需花費大量的時間成本，實際操作時應注重以下內容：

首先，利用關鍵詞尋找用戶。企業可在微博中搜多提及企業品牌的用戶，而后對其的信息進行評論或發私信等，邀請其關注，以更加方便的關注企業的信息；其次，與比較熱門的社交網絡平臺合作。例如，企業在舉行相關活動時，要求熱門的社交網絡平臺進行轉發等，借助熱門社交網絡平臺進行推廣。不過需要注意的是，選擇合作社交網絡平臺時應與企業所從事的行業相近，只有如此才能提高企業品牌知名度；最后，選擇合適的人群。目前，不同的行業都有數不清非常活躍的QQ群、論壇以及網站，企業市場營銷人員應加入其中積極參與相關話題的討論，并解答用戶的問題，以引起用戶的關注，而后再銷售企業產品難度就會大大降低。

5.內容時間頻率模式

本文以微博為例介紹內容時間頻率模式。眾多周知，微博擁有很大的用戶，怎樣使更多的人瀏覽到的信息，確定合理的信息時間及頻率是很重要的影響因素。

首先，企業應認真總結微博傳播的特點，即，碎、平、快等，而且很多微博用戶沒有大量時間讀完微博的全部內容，一般只是選擇最新的信息，因此把握正確的時間尤為關鍵。研究發現，在工作日應重點把握四個時間點：8：00-10：00這一時間段多數人處于上班路上，因此有閑暇時間瀏覽微博；12：00 14：00這段時間人們吃過午飯處于午休時間；人們在17：00-19：00以及21：00-24：00這兩個時間段擁有大量時間，因此，在微博信息時應注意把握時間；同時，根據不同對象確定合理的微博信息。只有這樣才能提高所發信息的關注度。例如，如果的微博信息主要受眾為大學生，應考慮到大學生晚上、周末的時間比較多，因此微博的時間點應選擇在晚上或周末早上。另外，還應根據微博內容確定最佳時間。例如，如果是行業動態或業界新聞應在上午進行。如果微博內容是有關家居生活、休閑娛樂的內容，應將其在晚飯后的時間段。其次，在社交網絡上信息時應準確控制頻率。具體情況應把握以下幾點：第一，在熱門時間段集中原創信息，以提高信息的關注度。如果是微博每天的原創信息不應超過10條；第二，無論是轉發還是原創信息，注意時間間隔不能太短，一般在5分鐘為宜，防止過多過快的信息引起用戶的反感；第三，靈活處理突發信息的。企業應根據實際情況決定突發信息的頻率。尤其對于社會關注度比較高的信息應及時。如果的信息不是很急切，可選擇在熱點時間進行。

總之，企業應根據信息的具體內容，準確掌握時間與頻率，不斷提高用戶的關注度，讓更多的用戶更好的了解企業及產品，為產品的順利銷售奠定堅實的基礎。

第5篇：熱門銷售行業分析范文

深圳市勞動和社會保障局最近公布了深圳市2004年度最低工資，特區內最低工資為3.65元/小時，折算成月工資為610元；特區外寶安、龍崗兩區最低工資為2.87元/小時，折算成月工資為480元。其中，最低工資不包括加班工資。

動畫人才稀缺，月薪一萬很普遍

有消息說，目前國內動畫人才十分稀缺，用人單位很難招到合適的人才。一家游戲、動畫制作單位的負責人說，他們現在招人，根本不看應聘者是哪里畢業的，有什么文憑，只要能立即上機做出像樣的東西，就歡迎。

據專家透露，鑒于國內動畫游戲人才極度匱乏，目前國內院校紛紛設立相關院系。但他們也同時表示對此感到憂慮，認為動畫游戲創作屬于藝術創造，它要求創作者有很深的文化底蘊，而文化底蘊絕非是短時間內能培養出來的。

無論如何，對于那些有繪畫功底又對動畫有興趣的求職者來說，無疑又多了一個求職的方向。

深圳65%求職者對薪資不滿意

日前進行的薪情調查報告顯示，目前深圳企業的薪酬體系并不樂觀，有65%的求職者對目前的薪資不滿意，有9%表示較滿意的，則希望今年能維持住這種薪資水平。調查還發現，股份制企業和合資企業員工對薪金的滿意度要高于其它企業，而私營企業員工對薪酬的不滿意度相對最高。

大專學歷也可在廣州落戶

5月1日，廣州市人事局《關于加快我市人才引進的若干意見》，指出，不僅是本科學歷，大專學歷的人才只要具備一定的條件一樣可以批準落戶廣州。具有大專以上學歷和中級以上專業技術資格、執業資格、技師以上職業資格之一的年齡在35周歲以下的人才，無論是單身人士本人或已婚人員夫妻雙方均符合條件并有單位接收的，能夠提供計劃生育證明，就可以批準引進。

電力行業高技能人才緊缺

來自中國電力企業聯合會的統計分析顯示，全國電力行業138萬職工中，僅有高級技師1630名，技師2.3萬名，二者之和不足職工總數的2%，遠遠低于發達國家30%的水平。有人戲言：如果不抓緊培養人才，過兩年連爬電線桿的人都沒有了。

電力行業目前45歲以下高級技工嚴重短缺，行業檢修的高技能人才也是鳳毛麟角。工人日報的消息指出，這一現狀已經嚴重影響了電力安全生產和可持續性發展。

南京一季度76熱門專業碩士登記失業

南京市勞動就業管理部門昨天透露，今年一季度南京有76名碩士登記失業，尋求工作，就業壓力之大可見一斑。

這76人均是南京市本地戶口居民，年齡在43歲以下，其中一半在30歲以下，他們所學的基本都是些熱門專業，如管理、軟件開發、系統工程、機械電氣等。

招募志愿者教漢語，月補貼400美元

最近，教育部正式啟動“國際漢語教師中國志愿者計劃”，在全國范圍招募對外漢語教學老師。

目前在國外使用和學習漢語的人數已經近1億人，有約100個國家教授中文課程。許多國家面臨漢語教師嚴重缺乏問題，紛紛向我國提出派遣漢語教師的要求。 志愿者申請條件：中國國籍，身心健康，年齡在65歲以下；有奉獻精神；有相關專業大專以上學歷；退休大學中文教師；具有大專以上學歷的中小學退休語文教師；漢語普通話標準等。志愿者不一定掌握派往國語言，在國外的服務期限從半年到兩年不等，生活津貼基本標準為每人每月400美元。

心理咨詢急需專業人才

數據表明，我國每年因自殺而死亡的人數多達25～28萬，各種心理和精神疾病患者高達1600萬，占總人口的1.23%，對專業心理咨詢人才的需求也隨之升溫。然而，在我國現有的1010所大學中，設有心理學系的只有20個，而且相關教育培訓活動也多集中在北京、上海等特大城市的高校和科研院所。巨大的市場需求與專業人才匱乏的矛盾，直接導致了許多沒有經過規范培訓和考核、不具有專業知識的人員涉足心理咨詢行業，也造成了諸多市場不規范現象。

“獵頭”關注7大行業

一季度最為“獵頭”關注的熱門行業為：媒體廣告、電信、制藥、物流、零售、汽車、房地產等行業。從去年底開始，媒體廣告行業大規模使用獵頭服務，客戶總監、媒體策劃等職位的高級人才都是這個行業急于獵取的對象。電信行業也大規模招聘3G人才，主要是：研發、項目管理、技術經理、成本控制、項目流程管理等人才。汽車和房地產行業依舊炙手可熱。汽車行業不僅關注應屆畢業生，更需要各種高級人才，包括研發、生產、銷售、質量控制等各個環節的人才。房地產行業目前很需要高端產品的頂級銷售人才。同時，房地產行業中建材、裝修材料、房地產工程、工程監理、銷售、物業等各種企業都急需人才。

日語IT人才走俏職場

據統計，目前中國市場上有20萬IT技術人員，而相關崗位仍有40萬的人員缺口。據了解，目前日本計算機制造商正加速進軍中國市場，各公司都把中國看作進行軟件開發的新的重要基地；與此同時，一些國際IT企業也正在考慮將其在日業務中大量的軟件業務外包到中國。軟件開發部門和軟件維護和改進等系統里，都需要大量能與日本人合作的中國軟件工程師。

目前，在掌握相同技術能力的情況下，會日語的人，月薪要高出其他人2000元以上，多的甚至3000、4000元都有可能，當然，這還要看職位和個人能力而定，一般情況下，本土會日語的IT人才的平均月薪為稅前8000元左右。

廣州電腦藝術設計類人才供不應求

目前，廣州的廣告公司數量已達7000多家，大大小小的家居、裝飾公司更是多得無法統計，每年對廣告藝術、室內設計和服裝設計人才的需求量非常可觀。由于既能夠熟練掌握各種專業制圖軟件，又具有一定美術基礎的人才非常缺乏，電腦藝術設計已逐漸成了就業前景非常看好的新興行業。

第6篇：熱門銷售行業分析范文

CRM熱潮背后的根源

當前，CRM已經成為國內很熱門的話題。無論是在媒體，還是在IT業界，都非常關注CRM，有人形象的稱之為“冬天里的一把火”。IBM認為CRM這把火之所以能夠燒起來，在于這樣三個方面的原因：業務發展的需求、市場的重新劃分和現代科學技術的迅猛發展。

從客戶的需求來看，其采用和購買產品比以往更加理性。客戶已經不滿足只購買產品，它更關心的是能不能得到良好的服務，并且這種服務能夠具有個性化。經濟的全球化，使得行業之間的劃分越來越模糊，傳統行業的競爭對手，已不僅僅來自行業內部，在利益機制驅動之下，許多來自行業外部的競爭者也會加入這個行業，使得競爭者的鏈條不斷加長。從技術的發展來看，科學技術突飛猛進，企業與客戶之間進行交流的渠道越來越多，越來越豐富，有呼叫中心、電話、移動電話、掌上電腦、電子郵件、互聯網、網站以及面對面的交談，技術的發展為CRM的實現和功能的擴張提供了前所未有的手段。正是上述的多種因素使得CRM能夠被更多的企業所接受。

IBM對CRM的理解

IBM對CRM的定義，包括兩個層面的內容。首先是企業的商務目標。企業實施CRM的目的，就是通過一系列的技術手段了解客戶目前的需求和潛在客戶的需求。企業牢牢抓住這兩點的話，就能夠適時地為客戶提品和服務。CRM不是一個“看上去很美”的空洞目標，它是有一系列技術手段作為支持的。其次，企業要整合各方面的信息，使得企業對某一個客戶的信息了解，達到完整性和一致性。企業對分布于不同的部門，存在于客戶所有接觸點上的信息進行分析和挖掘，分析客戶的所有行為，預測客戶下一步對產品和服務的需求。分析的結果又反饋給企業內的相關部門，相關部門根據客戶的需求，進行一對一的個性化服務。

IBM所理解的客戶關系管理包括企業識別、挑選、獲取、發展和保持客戶的整個商業過程。IBM把客戶關系管理分為三類：關系管理、流程管理和接入管理。

關系管理代表著真正理解客戶行為、期望、需要、歷史和與企業全面關系的CRM功能。關系管理的基本特點是使用數據挖掘技術/數據倉庫和復雜的分析功能，它貫穿于CRM解決方案關系管理的全過程，并具有全面的客戶觀念和客戶忠誠度衡量標準和條件。代表著與銷售、服務、支持和市場相關的業務流程的自動化歷程管理，解決方案主要是圍繞具有高度可配置性的流程定義來提供集成的應用軟件。

CRM的流程必須靈活地實施，由于商業條件或競爭壓力的變化，業務流程必須要做出相應的改變。另外，商業規則也會由于組織機構的不同而對CRM流程產生不同影響。因此，結合業務規則和業務的能力是成功部署CRM的關鍵。

接入管理代表著自動化機制，主要是用來管理客戶和企業進行交互的方式。目的在于支持全功能服務、輔助自動服務以及完全的自助服務等客戶交互方式。接入管理既有專項渠道管理能力，有具備跨渠道管理功能。例如計算機電話集成（CTI）代表著電話渠道專有的一套功能化集成。同樣，電子郵件響應管理系統（ERMS）代表著電子郵件作為客戶交互渠道的一套獨特功能。跨渠道接入管理能力是指跨多個渠道進行銷售管理的功能。這些功能包括行政管理、服務水平管理和資源分配/分發。

企業實現客戶關系管理，絕不僅僅是建立一個呼叫中心。企業需要有強大的數據庫的支持，通過電子商務的手段，把產品信息和服務信息出去，提供給客戶。同時，通過電子商務的手段，還可以受理客戶的查詢、投訴和抱怨，可以為客戶提供售后的支持。企業的銷售部門要隨時分析客戶的種類和范圍，掌握客戶的各種需求。銷售隊伍要能夠及時的為客戶服務。企業要根據客戶對企業貢獻的利潤多寡，采取不同的對策。使普通客戶成為忠誠客戶，進而成為終身客戶。

企業實施CRM要考慮四個方面。首先，是否為客戶與企業的溝通提供了不同的渠道。其次，是否有計劃為客戶提供個性化的服務和內容。再次，不斷地搜集有關客戶的各種信息。最后，要有一致性的服務內容和水準。

IBM的CRM解決方案

楊曉東先生還介紹了IBM最近推出的符合國內客戶需求的CRM系列解決方案。這個稱得上全方位的方案包括有：客戶響應中心、網上自助服務、客戶關系管理咨詢服務、客戶分析和數據倉庫。

客戶響應中心本身是一項計算機與電話網絡相結合的先進技術，同時也是現代化的業務管理手段。IBM推出的客戶響應中心包括起步方案和職能客戶響應中心解決方案。起步方案可以讓客戶通過電話獲得全天候的自增值服務，這里面包括有：客戶查詢、訂單管理戶和投訴管理。中心的工作人員可以通過計算機提取客戶的有關資料，有針對性的為客戶提供滿意服務。通過綜合計算機和電話系統，將網絡數據庫和客戶響應中心整合起來，使得企業內部的各個部門都能夠迅速獲得客戶的信息，能夠實現與后臺的連接，提供動態的信息，以便使企業獲得更大的商業回報。

在這個企業自助平臺上面，客戶可以通過標準的Web瀏覽器檢索到其需要的有關信息，解決碰到的各種問題。而這種服務都是客戶在網上自助完成的，不需要與企業員工面對面的方式。這種自助平臺既可以提高服務客戶的水平，同時也可以極大的降低成本。據國外的統計，一次專門的見面拜訪大約需要5美元的成本；一個通過人工接取并有效回應的電話只需要5美分；而一次網上的自助服務則只需要幾美分。

這項服務指的是對客戶關系管理的整體設計和咨詢。憑借來自全球的資源整合優勢與豐富的實踐經驗，IBM可以提供包括CRM的整體設計和規劃的咨詢、系統集成、以及為行業量身打造的系列CRM解決方案，以確保企業的有效投資回報。

這是指對客戶的行為、要求、需要和歷史，以及客戶與企業的整體關系進行了解。如：客戶的購買傾向，實際數量，所關心的產品和技術信息等，它是基于對數據挖掘和存儲的利用，可以幫助企業隨時了解所需要的信息，準確、快速的做出決策。

第7篇：熱門銷售行業分析范文

3月22日，百麗旗下電商網站優購網上鞋城宣布大規模招商計劃，吸引國內非百麗系鞋類一線品牌入駐。依據優購網CEO張學軍向《IT時代周刊》的介紹，目前百麗集團2億美元的投資計劃已到位1億美元，網站未來還將向渠道品牌方向發展。“未來優購要做的是一個平臺商，而非品牌商。”張學軍說。

自去年7月百麗通過優購網進軍網上鞋類B2C業務以來，好樂買、樂淘與優購網形成了鞋類電商行業的三足鼎立之勢。根據優購官方提供的數據，該網站的日均單超6000單，單日銷售額近250萬元，每月營收額超5000萬元，預計2012年營收將達6億至7億元。

盡管優購網雄心勃勃，意圖從鞋類平臺起步向綜合性時尚類平臺發展，但有資深行業人士向本刊記者表示，2012年的鞋類B2C行業仍存在多變因素。除了上述三強，淘寶的名鞋庫、逐漸上升的西街網等諸多競爭者都有可能把正在上演的“三國演義”，改編成“諸侯割據”，而該領域的競爭將會愈加激烈。

同時，在目前整體環境不佳的情況下，鞋類B2C行業的前景難言美妙。一方面，電商都在尋求新的盈利點。樂淘網副總裁陳虎就指出，“目前整個行業都沒有觸摸到鞋類B2C的規模盈利點”，隨著成本的不斷上升，行業的規模盈利點“將越來越高”。另一方面，風投對這一市場采取了更為審慎的態度。據樂淘網透露，今年初剛獲得3000萬美元，完成第四輪融資，并對投資人作出了“朝盈利做預算”以及“業務結構轉型”的承諾。

當下鞋類B2C行業的老大“好樂買”，于去年完成C輪6000萬美元融資后，宣布自建物流體系，被爆網站從盈利轉為虧損。有人擔心好樂買能否承受該項負荷。有分析師指出，2012年鞋類B2C的競爭將越來越激烈，很難實現盈利。

由鞋類引發的“戰爭”

鞋類B2C發展為電商中的一個細分行業并非偶然。

正望咨詢總裁兼首席分析師呂伯望指出，阿里巴巴旗下的天貓與淘寶平臺，前者的平衡策略使單個企業難以在細分品類內稱霸，后者又不適宜中高端品牌發展，這促使品牌商選擇另外的B2C平臺，“另辟蹊徑”。而好樂買、樂淘與優購網等網站都在此環境下應運而生。

相較于好樂買、樂淘等具有傳統互聯網基因的電商，優購網則以傳統企業“觸電”的身份進入市場。呂伯望指出，擁有資金實力與行業經驗的傳統品牌進入電商領域，將是一艘“電子商務戰艦”，會給網絡品牌造成很大沖擊。他認為，百麗推出的優購網“正在這么做”。

2008年，百麗開設淘寶旗艦店“淘秀網”，正式試水電商領域。2010年7月，由其投資的優購網上鞋城上線；8月，淘秀網與優購網合并，前者所有的會員轉入后者門下，同時百麗宣布旗下鞋類品牌如思加圖、天美意、百思圖、Tata等，只給優購提供貨源，暫停向好樂買提供銷售授權。百麗對其自身的鞋類B2C企業的扶持意圖已經很明顯。而停止向競爭者提供品牌授權，意圖封鎖對手入貨渠道的行為在當時也引起了同行的不滿。

好樂買創始人之一的魯明在當時即針鋒相對地回應，“以封鎖渠道來贏得市場勝利的情況是不存在的”。樂淘網副總裁陳虎也表示，百麗封鎖渠道，“會給其他鞋類品牌和電子商務網站在市場拓展上創造很大的機會。”

據了解，目前好樂買已經與超過150多家品牌商達成戰略合作，樂淘也在加緊與游戲開發商合作推出鞋類的聯合品牌，優購則欲憑借百麗旗下眾多品牌站穩腳跟。根據去年10月的一份民間調查報告顯示，三者商品的庫存量（SKU）在今年上半年都有望過萬，形成自身強大的競爭優勢。而名鞋庫、西街網等行業競爭者緊隨其后，由此引發的網上鞋業“戰爭”將愈加激烈。

盈利期待

面對優購咄咄逼人的態勢，魯明代表好樂買表達了一種沉著應戰的態度。他表示，在可預見的三至五年里，好樂買只會“集中精力做鞋子”，稱尚未考慮走“大而全的百貨路線”。但目前，好樂買已經新增了服裝品牌、服飾配件等類別。有分析認為，該網站的百貨化步伐其實已經邁開了。

2011年5月，好樂買宣布獲得了騰訊5000萬美元戰略投資，并正式進駐騰訊新的電商平臺QQ網購，成為該電商平臺的第一家鞋類商城。魯明接受采訪時表示，與騰訊合作，可以給網站帶來更多的流量。據透露，其IPO計劃已經提上了好樂買的議事日程。

有分析指出，鞋類B2C的競爭開始出現分化跡象。在好樂買、優購等孜孜不倦、追求做大規模之時，樂淘網轉而執著于企業盈利。

據本刊記者了解，整個鞋類B2C行業至今仍未實現盈利。電商深度交流平臺派代網分析師李成東認為，鞋類B2C今年的競爭不會放緩，其營銷推廣、倉儲物流、采購成本，以及人力支出等成本不會下降，企業頂多能實現盈虧平衡。此前有媒體報道稱，物流成本占整個鞋類B2C客單價的10%，營銷成本則占30%甚至50%。

與傍上“大款”騰訊的好樂買、有百麗做“靠山”的優購網不同，樂淘網今年獲得的第四輪融資3000萬美元來得并不輕松。鑒于此，該網副總裁陳虎對外指出，今年樂淘將會從多方面進行營利，同時還會增加對移動終端的市場投入，通過增加流量等多方面實行業務轉型。

樂淘宣稱目前擁有182個鞋類品牌。去年上半年，樂淘推出鞋類Applife品牌，與熱門APP應用程序《憤怒的小鳥》開發商合作――后者授權同意樂淘將其游戲圖案印在鞋子上銷售。樂淘網CEO畢勝將此稱之為“聯合運營品牌”。

據已公開的數據，樂淘網Applife鞋類的銷售毛利率比常規鞋高約10%。此外，樂淘還與《水果忍者》、《太鼓達人》等熱門APP軟件洽談合作。畢勝稱今后將加大聯合品牌的銷售力度，但公司要實現盈利尚需一年多的時間。但是，出于運營成本、資金鏈等問題考慮，“我們不會考慮做自有品牌。”副總裁陳虎如是說。

物流瓶頸

有人認為，鞋類B2C行業是在進行“賣血式運營”。其中，退換貨是導致該類企業成本居高不下的一個重要原因。日前，優購網首席營銷官（CMO）徐雷向媒體表示，由于貨到付款會使現金到賬時間過長，退換貨比例提升，出于降低運營成本及退換貨率等考慮，優購網已經全面停止貨到付款。

并且，由于主流的第三方快遞公司業務主要來自于淘寶系的平臺企業，在銷售旺季如節日前后，或是淘寶等推出大型促銷服務時，這些第三方快遞公司將大大影響鞋類B2C企業的配送服務。

第8篇：熱門銷售行業分析范文

日前，智聯招聘了《2015春節白領跳槽調研報告》。在超過1萬份的調查問卷中顯示，47.8%的白領在春節前后更新了簡歷準備尋求新工作，13.7%的白領已經辦理了離職或新工作的入職手續。超過半數的白領在春季選擇了跳槽。

當跳槽成為了職場常態，那么白領人群應該怎么跳？跳去哪里？在跳槽的過程中職業規劃發生了哪些改變？《2015春季人才流動分析報告》就從行業、崗位、地域等方面入手，為廣大白領解讀跳槽的方向與選擇。

看點一：行業走勢與心動崗位

受兩會影響，白領扎堆熱門行業，職能崗位受追捧

春節后智聯招聘在線投遞簡歷數據顯示，白領向往的工作行業與企業需求高度吻合。房地產、互聯網、金融三大行業包攬熱門簡歷投遞行業前三甲。而兩會過后，白領跳槽在行業選擇上也受到了房地產回暖、互聯網發展、金融改革等政策的影響，這三大行業憑借其快速、穩定的發展，較高企的薪酬水平，吸引了大量白領人才。

而最受白領青睞的崗位又是哪些呢？數據顯示，財務/審計/稅務、行政/后勤/文秘、人力資源、采購/貿易等職能型崗位排名靠前。職能型崗位以穩定、壓力相對較小、性價比高、職業形象好等因素一直受到眾多白領青睞，但需要注意的是，此類崗位同樣具有可代替性較強、競爭較激烈等特性。此外，正在成為各行各業通用型崗位的銷售、軟件/互聯網開發/系統集成、市場等崗位也都進入了熱門職位前十名。

看點二：最活躍的跳槽群體

一大波“鐵飯碗”爭相跳槽，公務員“跨界”忙

近年來，在人才跨界的大趨勢下，白領們跨行業流動成為一種新現象，春節后在線投遞簡歷數據顯示，政府/公共事業/非營利機構、零售/批發、通信/電信運營、增值服務等行業的白領跨界跳槽最活躍。多數白領跨界跳槽選擇了房地產、互聯網/電子商務等行業。

其中政府/公共事業/非營利機構行業的白領跨界跳槽人數比去年同期上漲34%，開啟了新一波公務員跳槽熱。此類白領們跨界選擇排名前三位的是房地產/建筑/建材/工程、互聯網/電子商務和基金/證券/期貨/投資行業。由于房地產、金融等行業受政策影響頗重，急需一些熟悉政府工作流程、制度，懂政策、與政府溝通順暢的人才，因此，從公務員隊伍中吸引這樣的人才成為首選。

而物流/倉儲等作為商品貿易產業鏈中的一環，白領的跨界選擇也頗為頻繁，這類行業的白領人群在跨行業跳槽時，交通/運輸、貿易/進出口、互聯網/電子商務等方向都是不錯的選擇。

看點三：不“安于”本職的跨崗跳槽

管理人才跨度大；公務員轉型，行政崗位成首選

從職業崗位跨度上來看，公務員/事業單位/科研機構、IT管理、項目管理/項目協調等崗位的白領，跳槽時跨崗位的選擇較多，其中，管理型崗位（IT管理、項目管理、高級管理等）的白領跨度較大。管理型人才具有豐富的知識及社會經驗，在人際溝通、組織管理、靈活應變方面有較強的能力，使得其在不同領域的管理中都能發揮作用，無論是前線的銷售管理、專業性較強的技術管理人才，還是后臺的行政、人力資源管理人才，管理型人才正逐步往“跨領域”的人才方向上發展。

而對于跳槽最活躍的公務員群體，在脫離了體制后，首選的職業崗位是行政類工作，其次是法務、質量管理等職位。這是由于公務員大多有扎實的文字功底，組織、管理、協調能力比較強，對政策的敏感性高，相比業務類的工作，后臺職能型的崗位更能適應。

看點四：“互聯網+”的新動向

房地產、金融人才搶灘登錄互聯網

從白領群體在互聯網、金融、房地產三大火熱行業中的選擇可以看到，“跨行業”跳槽情況呈現出金融、房地產行業人才選擇跳槽到互聯網的局面。這一方面是隨著互聯網/電子商務的發展，其平臺效應已經顯現，“互聯網+”正在發展更多的可能性，如互聯網+金融進一步融合，互聯網+房地產使售賣、運營更平臺化。另一方面，金融、房地產行業受政策影響比較明顯，而互聯網行業以其現代化的企業管理制度、市場化的薪酬福利水平、創新的氛圍及更多的個人發揮空間受到白領的青睞。

看點五：就業地域的理性化選擇

逃離北上廣之后去哪兒？衛星城市成首選

從城市白領跳槽地域選擇情況來看，跳槽到一線城市的白領比去年同期減少了10%，跳槽到新一線城市及二三線城市分別上漲10%和13%。白領逃離一線城市，投入新一線及二三線城市懷抱的趨勢進一步顯現。

第9篇：熱門銷售行業分析范文

2011年本科畢業時，學電子信息技術的羅蛟麟找了一份軟件測試的工作。經歷了一年的實習和半年的正式工作之后，他覺得這份工作并不適合他，他想要轉行做銷售。銷售對他來說意味著更好的收入，同時能經常和別人交流，也符合他外向的性格。

于是他從一家做軍工類產品的小公司做起，工作兩年逐漸積累了做銷售的經驗，隨后他便開始留心熱門行業中的機會。2014年3月，羅蛟麟正式進入大眾點評網負責團購業務的商戶端銷售工作。

許多年輕的公司人身上多少都會有羅蛟麟的影子，畢業時對于市場缺乏判斷，模糊的職業規劃使得很多人都會跟著自己的專業在有限的機會里勉強擇業，而工作了一段時間后，隨著對自身興趣、優勢和職業發展的了解，想要為自己做一個新選擇。羅蛟麟就是這樣，經過4年的摸索，他終于找到了自己想要的職業路徑。

越來越多的人會在職業生涯的不同階段選擇轉行。在我們通常的理解里，轉行往往是指與原先工作跨度比較大的一種職業轉換，原本的工作內容、工作方式和資源在新工作中只能起到很小的作用，比如原來是醫藥代表轉行去賣軟件產品。但從理論上說，職能的改變和行業的改變都應該包含在轉行的形式里，萬寶盛華集團中國綜合解決方案事業部總監李承志還提出，如今，許多傳統行業為了結合互聯網概念而誕生出的細分領域，也算是轉行的一種新趨勢。

資本的力量也帶動了人才的流動。前程無憂首席人力資源專家馮麗娟認為：“現在處在投資高峰期，有許多新行業處在向傳統行業要人的需求階段。”同時，受到互聯網等新興行業沖擊的傳統行業，如零售、貿易、媒體等行業的從業者在看到了行業內大批公司轉型、倒閉、調整、收縮的狀況后，會開始主動尋找新的機會―一個新的行業或是一種新的職能。

不可否認的是，轉行通常都伴隨著風險。因為在進入一個新行業后，過去的知識、經驗和人脈可能只有很小的作用，大部分時候，公司人需要從頭學起，因此并非每個人都能夠成功轉行，公司人在決定是否轉行這件事上還是要慎重。

當然像羅蛟麟這樣幸運的公司人也并不少，這過程中還是有一些值得總結的可借鑒的建議。你所在的崗位轉行的成功率高嗎？轉行前要做哪些準備？相關的人力資源專家給了我們一些建議。

A

決定轉行前要問自己的5個問題

為什么要去這個行業？

在李承志看來，如果公司人只是因為現在所在的行業不景氣而想換一個行業，那么換一行或許能解決當前的問題，但這并不代表你未來的工作就一定適合你，不會給你帶來新的煩惱。

這份工作和你是否契合？

進入一個新行業后，一些硬性的知識技能確實很難在短時間內掌握。因此，目標工作對軟性技能的要求是否符合你自身的性格及能力，都可能會影響你工作的體驗及長遠發展。李承志建議，以下幾個因素可以考慮：這個行業和我的個性是不是適合？是不是能讓我很愉快？我能否在這份工作中獲得提高，得到成就感？

哪些因素可能導致轉行失敗？

比如這個行業或崗位需要的一些技能，我能不能在短時間內獲得？如果這些技能是公司人沒辦法在短時間內通過學習和經驗積累迅速提高的，而以往的知識積累和經驗能發揮的作用也很小，那么這個行業或崗位就不適合轉行。

我能學到什么？而不是我能獲得多少報酬

李承志認為：“從人力資源的角度來講，人是會被貼上標簽的。而這個標簽往往由你最近的一份工作決定。”因此在選擇新的工作時，還是要考慮能得到哪些經驗，以及行業前景如何，這樣對于繼續在新行業或新職能中獲得長遠發展更有幫助。

公司環境是否有利于員工成長？

每個雇主在選擇員工時都希望對方能夠盡快上手，但對于轉行的公司人來說，短時間內你或許無法立刻產生公司所期望的價值，因此在選擇公司時，也要了解對方對你的期望值，你有多少機會可以成長，有沒有人可以帶你。如果公司有意向聘用你，說明你身上一定有它們需要的價值，彼此把對對方的期望說清楚會更有利于你今后的工作。

B

決定跨行后要先做好哪些準備？

從行業內部收集信息

試著去找一些在相關行業工作的朋友多角度地搜集些信息。“也不用打聽這個工作好不好，可以問問他們在這個行業的感受，如何看待這個行業。在這個行業里面工作的人能客觀地反映出行業的特征以及從業者心態。”李承志說。

面試不同公司，了解行業或職能

如果真的想要換行業，那么最好允許自己有一段較為寬裕的找工作的時間。多做些面試，多應聘些公司，讓自己對想要從事的行業或職能有全面的認識。李承志建議說，在面試過程中你可以試著對不同公司的面試官多問一些同樣的問題，比如公司對這份工作的期望、有哪些挑戰、主要希望自己能解決什么問題。“在面對不同的公司時，問同樣的問題得到的答案可能都不太一樣，這能幫助你逐漸掌握這個行業的整體特征。”李承志說。

另外通過面試接觸，你也可以看看在這個行業中工作的人是什么狀態、有什么特點、是不是想成為他們那樣的人。在逐漸接觸的過程中你會產生初步的判斷。

多看新聞資訊

首先整體上把握行業動向。“大部分轉行風向都和投資風向、資本風向有關。”馮麗娟說，職場生涯中可能也就允許一個公司人經歷兩三次轉行，看準風向更有利于你進入一個不錯的行業。

另外李承志建議，如果你看準了一個行業，不妨多看一些行業相關的評論文章，了解行業風氣或是政策走向。

了解離開現行業的損失

“實際上，許多人轉行往往是遇到了瓶頸期不順心，過了這道坎就會有新的突破。”李承志建議，有一定工作經驗的公司人在決定轉行前不妨再想一想或是向前輩了解一下，繼續待在這個行業能獲得什么，也就相當于了解放棄現有工作會有什么樣的損失。

C

哪些行業比較有吸引力？

人們最愿意去的行業，一定是那些看起來最熱門或最有前景的行業，從轉行的目的來看，能幫助大家獲得更好收入和發展的行業會是多數人的選擇，總體來說，資金流向比較多的行業會是大家轉行的目標。

首先值的一提的是金融投資方面，近些年來，以萬達、京東為代表的大公司基本都在發展金融投資業務。其次是2015年稍有降溫但依然熱門的電子商務、軟件開發等IT領域。在互聯網經濟的帶動下，這個行業對人才和資金依然有著很強的吸引力。另外一個資金流向的熱門行業則是旅游業。“投資高峰期間新行業的人才需求給傳統行業的人帶來了新機會。”馮麗娟表示。

在李承志看來，隨著擁抱互聯網的概念越來越普遍，現在像金融、服務、地產這類傳統行業也開始出現了新的業務方向，它們也是公司人轉行的目標。

D

選對時機

第一個時機，靠體驗

第一次轉行往往出現在剛剛畢業的兩年內。馮麗娟認為，這個階段的轉行，主要是通過體驗來找到自己最喜歡的行業。“大學剛畢業的時候，市場上能找到的工作選擇面可能會比較小。有了幾年工作經驗后，就更能選擇自己真正適合或是擅長的工作。”

第二個時機，靠人脈

工作四五年是第二個轉行高峰期。從優勢來說，“5年是一個公司人職業成熟期的第一階段。個人經驗、技能、知識都開始逐漸成熟，也更能全面地結合個人喜好和市場方向來發現自己喜歡的方向。”馮麗娟表示，此時轉行，個人人脈的作用相對較大一些。

李承志提醒說，這時轉行的公司人往往已達到初級管理級別，但新公司未必愿意給出同級別的title，因此公司人應該結合現實情況，不要把預期定得過高。

第三個時機，不要超過35歲

30歲到35歲是個時間界線，你還有機會轉行。“越往后面，難度和風險都會增加。”李承志這樣判斷。前程無憂的《轉行機會有多少》分析報告中也指出，要轉行最好別超過35歲，“這時再不轉的話，職業方向就已經基本確定了。”馮麗娟說，企業對于這個年齡段人才的經驗、知識、技能的要求會更高，除非公司人在某方面很突出，否則企業不會貿然錄用沒有行業經驗的人。

E

注意以下風險

行業現狀低于預期

李承志認為，進入新行業的過程中，很可能因為對新行業了解不深、獲得的信息不夠豐富，而導致預期過高或過于理想化，最終判斷失誤產生落差。

自身能力可能不足

對于新行業知識的欠缺會導致對崗位所需能力模式不熟悉，而對自身產生誤判。“你認為可以，但在操作過程中發現不是那么回事，跟想的不一樣，可能導致轉行后很快遇到一個瓶頸期，或者會失敗。”李承志說。

工作壓力會增加

你在原有行業已經有一定的積累和認可度，但這些在新行業里未必有效，而你的同事或客戶并不會像對待畢業生一樣對你放低標準。“你的知識積累、經驗都不夠，新行業的每一項工作都會變成挑戰，工作壓力勢必會增大，甚至可能讓你懷疑自己。”