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一、跨境電子商務發展與人才需求的矛盾
在我國網絡技術的高速發展背景下,跨境電子商務也得到了快速發展,陸續出現了許多跨境電子商務平臺,進一步推動了我國電子商務的國際化發展。伴隨我國“一帶一路”倡議的貫徹落實,國家給予對外貿易的發展大力支持和政策保障,為其迎來了諸多新的發展機會,我國跨境電商企業有了更大的發展推動力。從2013年至今,我國跨境電子商務的交易規模不斷擴大,交易額呈現逐年遞增的趨勢,給予此背景,我國跨境電子商務領域逐漸凸顯出人才供需的矛盾,矛盾主要體現在人才供給量不足、高質量人才較少、跨境電子商務人才培養模式時效性差,以及缺少完善的師資隊伍。數據來源:網經社-電子商務研究中心
二、當前跨境電子商務人才培養存在的問題
1.跨境電子商務專業建設不足
跨境電子商務是基于傳統電子商務的新興行業,在近年來的發展迅猛,這也是體現出人才供需矛盾的主導因素。現階段我國高等職業院校在跨境電子商務專業建設上存在一定不足,沒有做到及時更新、與時俱進,專業設置無法適應市場發展趨勢,并且當前大部分高等職業院校均開設電子商務、國際經濟與貿易等專業,但教學涉及跨境電子商務內容較少,缺少專門的專業設置,高校將其與電子商務統一,專業設置缺少針對性。跨境電子商務專業教學涵蓋的知識內容較多,如:國際貿易、網絡營銷與策劃、電子商務等,許多高等院校由于多種因素的影響,缺少開設跨境電子商務專業的能力,這在很大程度上阻礙了人才培養。
2.缺乏行之有效的人才培養模式
跨境電子商務的專業人才,不僅需要掌握網絡營銷相關技術,以及國際語言的應用等諸多問題,這些均對高等職業院校的跨境電子商務人才培養提出更高的要求。我國在跨境電子商務人才培養方面相對較為滯后,大部分高等院校的人才培養條件不足,培養的主要方式以理論教學為主,知識缺乏及時有效的更新,并且學生缺少實踐操作的機會,會導致學生的理論知識與實踐脫節。跨境電子商務人才培養所需要的實踐課程,如跨境電子商務運營實訓等,但高等院校普遍存在未開設或開設較少等問題,學生實踐能力缺少有效培養途徑,導致培養出的人才無法適應行業發展需要。
3.專業教學師資隊伍較為薄弱
師資力量薄弱同樣是影響跨境電子商務人才培養的主要問題之一,高等職業院校開展跨境電子商務的教師,大部分是接受傳統電子商務專業教學或是國際貿易專業教學的教師,其教學理念不能與時俱進,跨境電商專業知識不夠豐富,并且這些專業教師很少有接觸過企業跨境電子商務崗位的工作,因此,導致跨境電子商務實踐經驗匱乏,無法真正了解企業對跨境電子商務人才的需求,專業課程教學與企業實際無法有效對接。除此之外,跨境電子商務是近年來興起的行業,無論是跨境電子商務企業或教學,均處于一個不斷探索的過程,需要高等職業院校的教師不斷深入展開研究,并將研究成果轉化為教學能力。因此,師資隊伍建設薄弱是阻礙跨境電子商務人才培養的重要因素。
三、產學研協同視角下跨境電子商務人才培養策略
1.制定完善人才培養方案
跨境電子商務在人才培養過程中,完善的人才培養方案是其中的核心內容,需要依照當前高等院校的教學內容和教學目標,引入多方力量參與其中,進行整體的人才培養方案優化,提高當前高等院校跨境電子商務人才培養方案的針對性以及可行性。制定過程中,可將企業對于跨境電子商務領域的用人要求融入其中,這樣不僅能夠進一步提高跨境電子商務人才的就業能力,同時在很大程度上避免了跨境電子商務人才培養過程中,理論教學與實踐操作脫節的現實問題。人才培養的核心應是企業的發展,以及人才在企業中的實際應用,通過校企協同的方式共同進行人才培養方案制定,提高方案的專業性、全面性以及適應性。產學研協同背景下,應注重專業化人才的實訓,人才培養方案中應涵蓋完善的實訓方案,為學生提供專業化教學環境,保障跨境電子商務人才培養方案真正落實到教學環節。
2.強化跨境電子商務專業建設
在專業建設方面,加強跨境電子商務專業建設是強化人才培養的根本途徑,應立足于國際經濟貿易、電子商務等專業知識,根據跨境電商的國際發展趨勢,在課程建設中建立持續學習機制,讓學生對于跨境電子商務的理解層層遞進。注重培養學生的實踐操作技能,進一步明確跨境電子商務的課程體系、專業課程設置和建設,應立足于全局發展角度,了解跨境電子商務的行業發展以及崗位需求,進而使專業設置與崗位對接,使專業課程教學更具有針對性。國際經濟與貿易、網絡營銷與策劃、跨境電子商務基礎、跨境電子商務運營,均應成為跨境電子商務專業的系列課程,并且可以將課程分為專業基礎課程、專業核心課、專業實踐課、專業選修課等,凸顯出課程設置的針對性和層次性。課程設置過程中,同樣應注重合理配置理論和實踐課程,設置跨境電子商務操作技術培養所需實踐課程,以此來培養學生良好的實踐操作能力和職業素養。
3.優化跨境電子商務師資隊伍
師資力量是培養高質量人才的核心要素,因此,應高度注重師資隊伍的優化。首先,在進行教師崗位的設置過程中,不需要受到傳統形式的局限,除了專任課教師外,可從企業引進一批具有較高知識素養和專業技能的技術人員作為兼職教師,促進高等院校師資隊伍整體水平提高。其次,在跨境電子商務專業教師的培訓方面,鼓勵專任課教師到企業學習相關技能,以頂崗實習的方式強化教師實踐能力,真正參與企業崗位才能夠深入了解實踐操作流程,使教師無論是在講授理論課程還是實踐課程,均具備較強的講解分析能力。最后,注重培養雙師型教師,鼓勵教師通過跨境電子商務師資考試,取得跨境電子商務師證,支持專任課教師到企業實際工作,使教師能夠充分和及時地了解跨境電子商務發展趨勢,更有利于日常教學的開展。
4.實施高仿真跨境電子商務軟件實訓教學
高等職業院校可以通過高仿真實訓軟件,全真化實踐模擬教學環境,讓學生能夠對主流跨境電子商務平臺以及平臺工作內容有更為全面的了解,達到“構建真實工作環境練技能,體驗真實工作過程強實踐”的目的。在跨境電子商務教學過程中,教師可以采用項目教學法、任務驅動法、小組合作探究法,提升環境模擬的真實性,讓學生不僅能夠體會到專業知識的重要性,更有助于培養學生自主學習、自我探究的能力以及團結合作的精神,以便在未來階段的實習工作中,更好、更為快速地融入到實際工作環境中,更好地應對崗位工作。
5.支持科研項目
在進行跨境電子商務人才培養過程中,掌握前沿的發展趨勢,以及較強的理論知識水平和實踐技能均至關重要。因此,學校應注重鼓勵開展科研,給予有力的支持,可由專業教師帶領學生共同構建科研項目組,帶領學生共同開展科研,有利于幫助學生鞏固和拓展理論知識,逐漸提高理論知識儲備量。科研項目能夠使學生的思維和眼界都得到進一步拓展,培養學生良好的創新意識和能力。除此之外,引導學生創業同樣是培養高質量人才的有效方式,通過產學研平臺優勢,高等院校應為學生提供良好的創業條件,為其奠定堅實創業基礎,使其有完善的資金支持。學生有機會自主開展實踐運營,實踐過程中能夠碰到各種各樣的問題,在分析問題解決問題過程中累積更多經驗,更加清晰自身專業領域的不足之處,進而找到更加適合自己的學習方向,逐步提高自身專業技能水平。
6.深化校企合作
高等職業院校想要進一步推動跨境電子商務人才培養效率和質量,應注重深化校企合作,傳統校企合作過程中,企業不過是為學生提供了一個實習場地,最后真正留在企業工作的學生很少,無法切實提高校企合作的人才培養效果,合作共贏理念也無法得到貫徹落實。同時,企業作為高等院校學生實踐基地,應構建針對不同年級學生的實訓方式,例如一年級應以培養學生對專業及專業基礎知識的認知為主,組織學生進行企業參觀;二年級則可開展專業技能培訓,通過高仿真實訓軟件培養學生的理論應用于實際的能力;應屆畢業生即將面臨畢業和找工作,通過校企合作為學生提供實習崗位,既讓學生能夠提前適應崗位,又能讓企業獲得較強實踐能力的畢業生,真正實現了校企合作的共贏。
一、我國跨境電子商務發展特點
跨境電子商務主要分為跨境電子商務進口以及跨境電子商務出口。下面分別從兩方面予以分析。
(一)跨境進口電商
近年來,我國海外代購市場發展迅速。根據中國網絡購物市場調查報告2013年的市場滲透率為7.0%,相比2012年的4.7%有顯著的提升。
網購商品種類根據網易科技做的一項研究顯示,我國消費者進行跨境網購的最主要原因是國外產品的品質保證和比國內低的價格。認為是最主要原因的消費者比例分別為21.8%和20.3%。認為是主要原因的消費者比例達到了50.6%,和50.3%。圖2為中國跨境網購消費者跨境網購的具體原因。
消費者結構跨境網購的用戶普遍年輕化。2013年跨境網絡消費者中19到35歲年齡之間的用戶占到了80%,其中占比最高的是25到30歲之間的用戶,占到39.7%,其次是占比25.3%的31到35歲用戶。
(二)跨境出口電商發展情況
跨境電子商務的出口企業主要是中國的中小制造企業。跨國電子商務大大降低了中小企業進行跨境貿易的門檻,從而使大量中小企業積極開展跨境電子商務貿易。中小企業主要借助速賣通、敦煌網等B2B或B2C平臺,此外還有以蘭亭集勢為代表的跨境B2C企業,一邊是制造企業,一邊是消費者,把外貿環節降到了最低。
2012年中國跨境電子商務主要出口國家及地區為美國、歐盟及中國香港。其中,對美國出口最多,占到了出口的17.2%。歐盟占比16.3%,僅次于美國,排在第二位。中國香港的占比也達到了15.8%,在中國跨境電子商務出口國家中排在第三。
二、跨境電子商務迅速發展的原因
跨境電子商務包括進口和出口兩個方面。目前跨境電子商務進口主要有兩種方式,即海外代購和海外直購。出口方式主要是基于敦煌網等平臺的小額B2B,以及類似蘭亭集勢的跨境B2C網站。跨境電子商務以其自身固有的優勢在近些年得到了快速的發展。
(一)價格優勢
跨境網購的最直接原因是跨境網購商品的價格差異。對于我國進口跨境電商而言,消費者進行跨境網購的直接原因很大一部分是由于相對合適的價格。國內外價格差異的原因主要來源于兩個方面,一是由于針對不同的市場,同一商品定價不同。即企業把銷售市場進行分類,針對不同地區的消費者實行不同的價格,這種情況即所謂的價格歧視現象普遍存在。另一方面是跨境電子商務比國內產品銷售環節更多,所涉及的銷售、運輸、售后服務等更復雜。
對于出口電商而言,跨境電子商務由于有效的縮短了外貿的流程,使傳統的傳統外貿出口流程 “中國制造工廠-中國出口商-國外進口商-國外批發商-國外零售商-國外消費者”6個環節,縮短為“中國制造工廠-國外零售商-國外消費者”3個環節。以蘭亭集勢為代表的B2C跨境電商企業,則繞過了所有的中間環節,一端連著中國工廠,另一端連著國外消費者。流程的簡化,一方面省去了大量的交易成本,同時也減少了中間環節的層層利潤,使生產企業直接面對消費者,使企業、消費者都得到了價格優惠。跨境電子商務在國外也受到了越來越多人的追捧。
(二)品種優勢
跨境電子商務擴大了網絡消費者的選擇范圍。網絡消費者面對的市場產品選擇從傳統上的國內市場,擴大到了全球的范圍,可選擇的品種大大增加。在傳統貿易中,由于國家政策、地理環境不同、企業戰略等各種因素,大部分企業的銷售只是針對本國或者某一區域的銷售。而跨境電子商務卻使企業在全球市場的銷售成為可能。例如韓國的很多護膚品牌,由于研發、質檢、資格審批等原因,雖然面臨的中國消費市場很可觀,但是也只能在本國進行銷售,而跨境電子商務的發展,使得中國的消費者可以直接在網上購買,且選擇品牌更豐富,規格也更多。
在出口方面,由于跨境電子商務降低了外貿的門檻,使的中國大量的中小企業能夠進入跨境外貿的行列。大量的中小企業為外國消費者提供了物美價廉、品種豐富的商品,中國制造業的優勢在跨境電子商務環境下得到了更有利的提升。中國產品進入到了國外消費者的日常生活中,早上起來到晚上睡覺都離不開中國制造的產品。跨境電子商務的發展,使得大量的中小企業直接面對國外消費者,增加了消費者的購物選擇,提升了消費者體驗。
(三)質量優勢
跨境電子商務中的質量優勢在進口網購方面得到了最明顯的體現。近年來,中國產品質量和食品安全問題層出不窮,使很多消費者對國內品牌失去了信心。尤其是嬰幼兒用品等商品,消費者更傾向于在發達國家購買。根據中國網絡購物市場調查統計數據顯示,2013年我國海外代購商品中,購買最多的商品是奶粉、嬰幼兒用品,為25.8%。其次是電腦、通訊數碼產品及配件,占海外代購產品中的23%。由于海外產品的質量保證及相對于國內的低價,海外代購成為快速發展的市場。圖5為2013年網購用戶海外代購商品種類的具體情況。
三、制約跨境電子商務發展的因素
由于我國跨境電子商務發展還處于起步階段,在發展過程中還存在很多問題。
(一)信息溝通問題
跨境網購的買賣雙方處于不同地理位置,消費者對商品信息的了解很大部分是通過網站產品介紹。但是由于不同地區語言之間的差別,導致買賣雙方不能有效溝通。且不同國家的規格標準等會存在差異,這些都為交易的順利進行帶來了阻礙。歐盟的一份調查報告稱:為了營銷產品而開發多種語言的購物界面是一項投入很大的事情,維護這些不同語言的網站、提供相應的購物咨詢服務更是耗費大量人力物力。
(二)網絡支付問題
跨境網絡購物中主要的付款方式是信用卡,但是由于各國金融監管體制存在差異,在消費結算時存在許多問題。此外,隨著電子商務的發展,信用卡信息被盜等犯罪行為呈上升趨勢。由于擔心信用卡安全問題,許多消費者不愿意采用信用卡方式支付。目前,支付障礙已經在很大程度上制約著跨境電子商務的發展。
(三)物流問題
網上購物需要經過物流環節才能最后完成。跨境電子商務快速發展,但是相應的物流服務卻跟不上跨境電商的發展速度,從而成為阻礙跨境電子商務發展的重要原因。跨境電子商務商品的運輸至少需要兩家快遞企業共同承擔。運輸時間長,運輸過程中信息無法進行有效追蹤,包裹丟失、損毀現在嚴重,使企業在提升用戶體驗方面遇到很大困難。國內網購商品的平均到貨時間為4天,跨境購物一般需要7天以上,有時甚至兩三個月,波動范圍大。
(四)法律問題
雖然我國近兩年來陸續出臺了一系列政策旨在規范、促進跨境電子商務發展。但是我國跨境電子商務尚處于起步階段,國家既沒有完善的理論依據也沒有成熟的實踐基礎,跨境電子商務法律也只能在發展中逐漸完善。因而存在大量的灰色地帶,既破壞了國家的稅務結構,也使消費者權益受到損害。我國電子商務方面的法律急需完善。
四、跨境電子商務發展對策
(一)政府方面
跨境電子商務的快速發展已經引起了的重視,國家陸續出臺了一系列政策,并且在2013年批準了鄭州、杭州、寧波、上海、重慶五個跨境電子商務服務試點城市。但是我國跨境電子商務法律還很不完善,許多跨境貿易沒有進行有效的監管。缺少了法律的監督,國家、企業、消費者的利益都不可能得到很好的保障。在結合具體國情并借鑒國外發展經驗的基礎上完善跨境電子商務關于清關、支付、消費者權益保護等方面的法律,以促進跨境電子商務健康發展。另外,應加大對我國跨境支付平臺建設的支持。第三方支付平臺對跨境電子商務具有重要作用。但在跨境支付領域,PayPal的市場占有率接近80%,處于壟斷地位,給監管和產業的發展都帶來很多難題。為了我國跨境電子商務能健康的發展,政府應扶持和培育像支付寶等第三方支付企業,并且同時優化物流、通關、結匯、支付、退稅等環節。促進跨境電子商務生態環境的優化。
(二)提高物流效率,提升國內快遞企業的國際化水平
現有的出口跨境物流方式主要有三種:國際小包和快遞、海外倉儲和聚集后規模運輸。對于跨境電商主體的中小企業來說,幾乎只能選擇國際小包和快遞。與發達國家相比,我國的物流基礎設施還很不完善。跨境電子商務中物流需要快速且高效的國際物流水平。我國的快遞企業目前還很難做到這一點。我國應繼續大力發展物流,加強物流資源整合,提高倉儲、庫存、訂單處理、物流配送的效率,提升物流服務質量,更好的服務于跨境電子商務,使物流規模上增長的同時,在國際上競爭力也得到提高,加快“走出去”的進程。
(三)培養跨境電子商務人才
跨境電子商務的迅速發展凸顯出了跨境電子商務中人才的短缺。從事跨境電子商務的人員,不僅需要有傳統貿易的經驗,還要有語言等優勢,并且跨境電子商務是直接面對國外消費者,對當地消費者特征的掌握也就顯的很重要。我國應加大力度培養跨境電子商務人才,通過學校跟社會兩個方面的渠道,加大人才培養。
【關鍵詞】跨境電子商務;貿易增長;互動關系
當前,跨境電子商務貿易在我國逐漸興起,其屬于新興國際貿易模式的一種。跨境電子商務從根本上提高了企業貿易效率,同時還有效控制企業人力、財務及物力成本的支出,在有效促進我國貿易增長率提升的同時貿易增長又反作用于跨境電子商務貿易的發展,兩者相互獨立同時又存在互動關系。具體分析如下文闡述內容。
一、當前我國跨境電子商務發展情況
雖然跨境電子商務在我國起步較晚,但是近年來發展速度較快,從2008年電子商務在我國興起至今,2014年是電子商務發展的轉折點,其經濟增長幅度較快,已經超過30%以上。我國科學事業信息技術水平的提升為跨境電子商務的發展提供了有力前提條件,人們對于當前消費及物流的要求越來越高,改變傳統的消費購物方式、支付方式等已經成為經濟發展的主流趨勢。與傳統的實體店購物到國內網絡平臺購物相比,逐漸出現了海淘消費群體和海外代購群體等,以手機、電腦等為載體,網絡信息技術為媒介就能夠實現跨境電子購物及支付行為。就目前而言,跨境電子商務模式已經被我國社會不同層次群體所接受,其已經應成為我國貿易增長的主要構成部分。
二、跨境電子商務與貿易增長的互動關系分析
從上述闡述內容中能夠明確,跨境電子商務和貿易增長兩者相互獨立同時有存在一定相關性,兩者能夠相互促進、協同發展,具體互動關系主要從兩方面闡述分析。
首先,跨境電子商務對貿易增長的促進作用。與傳統的貿易經濟往來模式相比較,應用跨境電子商務模式能夠有效降低交易貿易費用成本,可以從交易貿易價格比較、交易市場環境維護及交易對象搜尋等不同方面入手,從經濟效益、費用成本兩者之間的關系來講,經濟貿易費用支出減少直接影響到我國貿易增長情況,兩者存在負相關關系,費用減少必定促進我國經濟貿易增長。除此之外,從大方向上來講,跨境電子商務改變了我國傳統基本的貿易模式,將國內貿易模式逐漸與國際接軌,同時在貿易交易行為過程中有效縮短了交易時間、交易步驟、簡化支付方式等,這在很大程度上控制了跨境電子商務交易成本,對于提高我國貿易增長點具有重要意義。從外貿企業角度來講,跨境電子商務模式為外貿企業的經濟發展提供了國際市場平臺,外貿企業無論是交易程序、合同簽訂還是銷售經營模式均予以革新,為我國外貿企業的品牌樹立及國際市場份額競爭起到一定促進性作用。
其次,貿易增長對跨境電子商務的促進作用。上述討論內容分析了跨境電子商務發展對我國貿易增長的促進作用,但是反過來說,我國貿易增長情況又反作用于跨境電子商務的發展。貿易經濟已經成為我國國民經濟增長的重要組成部分,在一定程度上來說其對我國經濟發展水平的提升、國際市場競爭力甚至國際地位均具有直接或間接的影響。從2009年開始,國際逐漸認可人民幣在跨境電子商務、國際經濟貿易行為中的重要性,將其作為交易結算的幣種之一,這可以說將我國國內企業貿易往來行為與國際相互接軌,刺激不同層次、性質的外貿企業貿易發展,為我國大力發展跨境電子商務提供了前所未有的有利條件。與此同時,貿易增長是我國國際貿易往來行為的直接表現,國內外消費群體的需求量越來越大,這種交易背景環境促進我國跨境電子商務的發展進步已經成為必然趨勢。
三、跨境電子商務發展的有效建議
雖然近年來跨境電子商務在我國發展勢頭良好,但是由于其起步較晚,在發展應用過程中還存在一些不足之處,需要從不同方面予以完善和強化。
首先,做好市場調研。我國外貿企業要開展跨境電子商務活動要從對當前國外的市場競爭環境及國內市場發展趨勢進行全面考察調研。雖然全球大部分國家都逐漸興起跨境電子商務活動,但是各個國家針對跨境電子商務出臺的法律法規政策是不同的,我國外貿企業要充分認識到這一點,要明確出口國家的法律法規政策,從而有效降低貿易行為風險。與此同時外貿企業還要明確當前我國市場發展動向,要保證其國際貿易經濟行為符合國內法律法規要求,保證企業能夠拿到國內外市場發展的第一手資料,提高國內外市場信息的對稱性,這有利于外貿企業的國際貿易行為正確決策。
其次,實現企業分工合作。從當前情況來看,我國外貿企業數量較大,有百分之九十以上的企業均開展了跨境電子商務活動,國內市場競爭環境混亂。就于此,在眾多的國內外貿企業當中選取有實力、發展前景良好的企業可以對實力較弱企業實行企業吞并,這能夠有效整合我國國內外貿企業市場競爭環境,同時能夠提高有實力企業的發展水平。另外,國內不同發展層次外貿企業之間可以形成信息溝通渠道,企業與企業之間可以相互傳遞市場信息及跨境電子商務發展的有效資源,真正實現資源共享、高效利用,這對于提高我國跨境電子商務整體水平具有重要促進性意義。
最后,提高團隊專業水平。“術業有專攻”說的就是這個道理,外貿企業面對的不僅僅是國內的市場競爭環境,國外的市場競爭更為激烈,外貿企業只有從自身發展,提高團隊的專業水平才能夠在激烈的市場競爭中謀求發展,擴大自身國際市場占有份額。外貿企業可以通過聘請國內外高端人才、完善企業內部管理方式及健全晉升制度等方式共同作用提高專業水平。
四、結束語
我國跨境電子商務的發展離不開貿易增長環境的影響。同時,我國貿易增長又依賴于跨境電子商務的應用,兩者存在互動關系,合理高效開展跨境電子商務活動對于提高我國國際競爭力、國際地位具有重要意義。
參考文獻:
一、發展總體思路
堅持“一突出”(突出跨境貿易電子商務)、“三并舉”(堅持跨境電商貿易和境內電商貿易并舉、一般跨境貿易和保稅跨境貿易并舉、工業企業電子商務發展與專門化的電子商務發展并舉)、“三多”(多區域、多主體、多模式)發展原則,依托航空一類口岸、鐵路一類口岸、郵政口岸和保稅物流中心、綜合保稅區、出口加工區以及其他符合條件的海關監管場所,以信息平臺、商業模式、供應體系、電商主體、倉儲物流、快遞配送、電子支付等環節構建為切入點和突破口,創新跨境貿易電子商務模式的報關、報檢、結匯和退稅等管理機制,擴大跨境貿易電子商務交易規模,拓展跨境貿易電子商務產業鏈體系。以跨境貿易電子商務為引領全面推進鄭州電子商務產業健康快速發展。
二、發展成果
(一)成立工作領導小組,構建組織保障
2013年11月,廣州市成立了“廣州市跨境貿易電子商務服務試點工作領導小組”(下稱領導小組)。領導小組組長由分管市領導擔任,成員單位包括外經貿、發改、科信、財政、交委、工商等政府部門和海關、檢驗檢疫、國稅、外管等中央駐穗單位及相關區政府,統籌各方面力量合力推進試點各項工作。領導小組成立后,印發了跨境貿易電子商務服務試點工作實施方案,明確試點工作任務、職責分工、進度安排、協調機制等事項。領導小組下設辦公室,辦公室設在市外經貿局,負責試點日常工作。
(二)啟動公共服務平臺建設,提供技術支撐
根據《國務院辦公廳轉發商務部等部門關于實施支持跨境電子商務零售出口有關政策意見的通知》(〔2013〕89號)要求和廣州開展跨境貿易電子商務試點的實際需要,我市啟動了跨境貿易電子商務公共服務平臺建設,著手開發公共信息服務及數據交換、海關業務輔助監管和檢驗檢疫業務輔助監管等三大子系統及退稅、結匯等業務信息系統的升級與對接。公共信息及數據交換子系統依托廣州電子口岸,初步具備了與海關、檢驗檢疫檢疫等數據實現交換、共享的功能;海關跨境電子商務零售出口、網購保稅進口子系統已完成系統聯調測試,可以實現企業備案、商品備案、電子賬冊、電子清單核放、稅費管理等監管及服務;檢驗檢疫跨境貿易電子商務網購保稅進口模塊研發成功并對接了企業的綜合服務平臺,可通過廣州電子口岸實現與其他監管部門的數據交換,B2C郵件快件進出口系統聯調測試進展順利。
(三)有序開展業務測試,驗證通關創新設計
根據試點任務和我市試點工作方案安排,領導小組有關成員單位分頭開展了跨境貿易電子商務相關業務監管流程制定和研究出臺配套措施相關工作。海關跨境電子商務零售出口、網購保稅進口業務監管流程已制定完畢;檢驗檢疫對跨境電子商務商品探索實行負面清單監管制度,對未納入負面清單的跨境電子商務商品實施快速放行;國稅已著手研究、制定跨境電子商務零售出口企業申報退(免)稅的具體辦法。按照“先易后難、成熟一個推動一個”的原則,我市確定以跨境電子商務零售出口、網購保稅進口兩種業務模式為突破口開展試點相關業務測試,對監管流程和配套措施進行驗證,分別確定了以“清單核放、匯總申報”和“整進報關、清單核放、匯總納稅”的模式對跨境電子商務零售出口、網購保稅進口進行監管,目前業務主要集中在機場綜保區、南沙保稅區和郵局流花大院,運作情況良好。
三、未來發展建議
(一)進一步做好統籌協調,打造工作合力
在已有工作基礎上,更好發揮領導小組在工作推進、加強溝通等方面的作用,制定試點成員單位聯絡員工作制度、信息共享制度,完善各成員單位間有效溝通和協調的機制,及時匯總進展情況,解決試點過程中的問題和難點。
(二)制定業務、技術規范和標準
編制試點技術、業務實施方案,編寫《跨境貿易電子商務基礎信息標準》、《跨境貿易電子商務數據交換報文規范》、《跨境貿易電子商務數據交換技術規范》等技術規范和標準,為試點工作提供依據。
(三)加快公共服務平臺建設
按照分頭推進的思路,加快公共服務平臺建設的進度。盡快完成平臺建設立項及招投標、項目詳細設計、海關監管輔助系統開發、公共信息與數據交換系統開發、檢驗檢疫監管輔助系統開發、政府相關部門接口開發等工作,早日實現跨境貿易電子商務交易信息、支付信息和物流信息通過平臺進行傳送和交換。
(四)制定、政策指引,引導企業開展業務
根據試點業務開展情況和國家政策動向,適時編制和出臺跨境電子商務零售出口、保稅進口、零售進口、保稅出口等業務政策指引文件,明確企業備案、監管流程等事項,確保企業開展業務有章可循。
關鍵詞:跨境貿易電子商務;外貿企業;效益貢獻
一、前言
隨著我國電子信息技術的飛速發展,電子商務模式在我國外貿發展過程中具有十分關鍵的地位。根據相關數據顯示,近年來,我國傳統外貿發展環境較為嚴峻,國際的外貿發展環境較為復雜;就我國國內經濟發展環境而言,現階段我國經濟下行的壓力越來越大,傳統外貿的發展遇到一定的問題,發展速度緩慢,成產成本不斷上升。在這種情況下,相關外貿企業必須尋找新型的發展模式,積極面對挑戰。跨境貿易電子商務,簡稱跨境電子商務,是指出口企業直接通過互聯網和電子商務實現貨物交易,而境外買家可以在互聯網上直接購買并實現支付。跨境貿易電子商務逐漸成為一種新型的外貿發展形勢,我國相關部門十分重視這一點子商務模式的發展,因此,研究跨境貿易電子商務對外貿企業的效益貢獻具有十分重要的意義。
二、跨境貿易電子商務的發展趨勢與主要特征
1.市場發展較為迅速
現階段,我國跨境貿易電子商務的發展速度較快,逐漸成為我國外貿發展的新型模式。根據相關數據顯示,我國2015年電子商務交易總額達到4萬億元,其增長速度遠遠超過外貿的增長速度。但是,與我國整體外貿市場份額相比,我國跨境貿易電子商務所占的比例相對不高。然而隨著經濟全球化發展的趨勢,跨境貿易電子商務的發展速度將會進一步提高,在我國外貿整體規模中所占比例將會越來越大。
2.進出口規模相差較大
從我國外貿結構的分布情況來看,我國出口規模較大,主要出口的商品主要包括服飾、電子商品以及飾品等,其增速較快。其進口規模相對來說較小,進口的商品主要包括奢侈的化妝品、奶粉以及糧食等。但是隨著我國相關部門出臺關于進出口方面的政策,網購的基礎環境開始不斷完善,同時,不少消費者逐漸養成境外購物的習慣,其進口規模將會進一步增大。根據相關數據顯示,我國之所以會出現進口規模較小的原因有很多,主要有相關政策以及消費者的購物習慣等。
三、跨境貿易電子商務對外貿企業的效益貢獻
跨境貿易電子商務作為一種較為新型的外貿發展模式,他對我國外貿企業的經濟發展具有十分重要的作用。
1.縮短貿易流程
跨境貿易電子商務可以大大縮短貿易的流程,縮短交易所需的時間,進而大大提高外貿經濟效益。傳統的外貿方式要經過以下環節:一是外貿交易的雙方要進行貿易合同的簽訂;二是出口這一方要根據簽訂的合同在國內尋找相應的生產商,進行商品的生產,一到合同簽訂的交貨時間,將商品交給進口這一方,并將貨物運輸到相應的指定地點;三是進口這一方一般不進行商品零售,他們主要的售賣方式是將商品轉賣給他們國內的批發商;四是批發商再將商品銷售給零售商;五是零售商才能將商品賣給相應的消費者。由此我們可以看出,傳統的外貿交易方式要經過較多的環節,每經過一個銷售渠道的時候,其銷售成本就會不斷增加,最終零售商銷售商品的價格遠遠高于進口時的價格,進而導致消費者要花費更多的錢去購買進口商品,這在一定程度上打擊了消費者的購買欲望,這十分不利于外貿發展。而跨境貿易電子商務則可以解決以上問題。根據跨境電子商務的定義,國內出口企業可以通過電子商務平臺,直接將商品出售給國外企業或消費者,而國外企業則可以直接在網上實現購買、支付和評價。通過這樣的方式,外貿的流程將大大壓縮,出口這方的企業能與市場進行直接的接觸,并獲得中間環節的利益。除此之外,通過這樣的外貿形式,可以進一步降低商品的價格,進而積極提高消費者的購買欲望,十分有利于外貿規模的發展。
2.創造較多的貿易機會
根據分析我們發現,通過跨境貿易電子商務這一方式,還可以解決市場信息不對稱的相關問題。在以往的外貿方式中,無論是出口商還是進口商,為了更好地進行合作伙伴的選擇,往往會花費較大的人力與物力,然而跨境貿易電子商務這一模式不僅僅具有開放性,同時還具有全球性的特征,可以進一步解決國內外消息不流通的問題。通過跨境貿易電子商務這一方式,無論是出口商還是進口商可以對合作伙伴有一個全面的了解,并對相應的市場進行深入的分析,在得到合作伙伴相關信息的同時,還能進一步全面掌握該地消費者的需求以及市場的變化情況,讓市場信息不斷透明化,并及時得到相應的反饋。同時,相應的外貿企業還可以得到“長尾效應”。這一效應主要是指相關企業將徘徊在市場邊緣或是較為零散的需求信息收集,并進行一定科學分析,可以為相應的企業提供意想不到的作用。在傳統的貿易方式中,進行交易的形式主要是大宗商品,這種交易模式對于一些較大的外貿企業來說較為有利,但是對于一些規模較小的、剛剛發展起來的企業來說,并不是十分有利。但是,在跨境貿易電子商務這一模式中,外貿企業可以根據自己的發展規模與市場需求來選擇合理的交易模式,通過這樣的方式可以為外貿企業的發展提供一定的保障,進而積極促進我國外貿行業的發展。
3.有利于外貿企業的轉型
在傳統的外貿方式中,國內大部分的制造商往往會采用貼牌生產方式,在這一過程中,制造商往往只會根據所簽訂的合同進行相關產品的生產,然而自己的企業并沒有創造能力,不能建立屬于自己的品牌。不可否認,這種外貿生產模式曾經大大推動了我國經濟的發展速度,但是,隨著我國經濟發展水平的不斷提高以及經濟全球化發展,這種模式在一定程度上為我國經濟的發展設置了一定的障礙,這導致我國始終存在于生產鏈的低端,導致我國外貿經濟效益不斷降低,這就是我們所說的粗放型出口。通過跨境貿易電子商務這一模式就可以解決以上存在的問題,不斷推動相關企業的轉型與升級。在這種外貿形勢下,相關外貿易企業可以通過以下兩種方式進行轉型升級:一是相關外貿企業通過對市場信息的分析與反饋,從而積極對自身的生產方式進行調整,不斷改善自己的生產經營模式,進而提高生產經營水平;二是積極參與市場競爭,建立屬于自己的品牌。以上兩種方法可以進一步促進相關外貿企業的發展,推動其進行轉型以及升級。
四、總結
通過以上可以的研究,我們可以發現跨境貿易電子商務在我國外貿發展過程中具有十分重要的意義,通過跨境貿易電子商務,可以進一步推進企業的轉型與升級、創造更多的貿易機會并不斷簡化外貿的流程,讓進出口流程信息化、透明化,積極促進我國外貿行業的飛速發展。在此,對跨境貿易電子商務的特點以及對外貿企業經濟效益進行分析,希望對相關企業有一定的啟示作用。
參考文獻:
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【關鍵詞】跨境電子商務;商業模式;電子商務
跨境電子商務(Crossborder Business)指通過分屬不同關境的交易主體,通過電子商務平臺達成交易、進行支付結算,并通過跨境物流送達商品、完成交易的一種國際商業活動。將傳統對外貿易轉移到互聯網上,深刻地影響著我國對外貿易產業模式布局。
一、跨境電商發展優勢
(一)政策優勢
自2013年起政府連續多項政策推動跨境電子商務發展,跨境電商異軍突起。
表1.120132015年國家針對跨境電商相關政策簡略一覽
2013年3月國家外匯管理局下發《支付機構跨境電子商務外匯支付業務試點指導意見》
2013年7月“國六條”促外貿,要求積極擴大商品進口,增加進口貼息
2013年8月國務院《促進信息消費擴大內需的若干意見》和《實施支持跨境電子商務零售出口的通知》
2013年10月在已經開展電子商務通關服務試點的上海、重慶、杭州、鄭州、寧波開展跨境商務進口服務試點。
2014年1月財政部、國稅總局聯合《關于跨境電子商務零售出口稅收政策的通知》
2014年3月國務院總理提出實施鼓勵進口政策,增加國內短缺產品進口,擴大跨境電子商務試點
2014年7月海關總署公布《海關總署公告2014年第56號(關于跨境貿易電子商務進出境貨物、物品有關監管事宜的公告)》
2014年8月國務院《關于加快發展生產業促進產業結構調整升級的指導意見》明確提出支持農村電子商務、跨境電子商務以及移動電子商務等三大電商“新勢力”的發展。
2015年4月國務院常務會議部署完善消費品進出口相關政策,降低部分消費品進口關稅、調整征稅范圍。(化妝品進口關稅從50%降低到20%)
2015年6月國務院常務會議部署促進跨境電子商務健康快速發展,用“互聯網+外貿”實現優進優出,有利于擴大消費、推動開放型經濟發展升級、打造新的經濟增長點。
國家連續下發的相關政策從通關、稅務、支付、物流等角度不斷完善跨境電商的相關法律法規、管理政策、商業環境,推動跨境電商健康發展。
(二)消費者優勢
隨著中國消費者對嬰幼兒奶粉、奢侈品等商品國內外價格差異的關注,消費者對“海淘”的關注度愈加火熱,越來越多地嘗試使用互聯網“海淘”境外產品,數額小、速度快、次數多的“海淘”訂單推動中小企業為主的跨境電子商務生存并發展。
(三)經驗優勢
跨境電商兼顧電子商務和跨境貿易兩方面優勢。對比電子商務,將交易范圍擴大到全球,產地銷售對比國內價格具有較強的價格優勢。同時,和傳統跨境貿易相比,交易雙方通過互聯網完成交易過程減少交易環節,借助互聯網的大數據和能夠對接全球交易雙方的特點,大大提高跨境貿易效率,同時跨境電子商務由跨境物流直接運輸,降低了傳統跨境貿易中商品周轉運輸的附加成本,跨境貿易成本降低。
根據商務部的數據,2014年我國跨境電商交易規模達到4.2萬億元,增長率為35.48%,占進出口貿易總額的15.89%;商務部估算,到2016年,我國跨境電商交易規模將由2008年的0.8萬億元增長到6.5萬億元,將占全國外貿規模的19%,年均增速30%,跨境電商已經成為外貿進出口新的增長點。
同時海關總署的統計顯示,2014年我國海淘人群達到1800萬,成交規模達1400億,海關總署預測在2018年,跨境進口市場規模將達到萬億級別。艾瑞咨詢的《中國跨境網絡購物研究報告》指出,2014年中國互聯網購物用戶中,跨境網購比例僅為15.3%,這表明跨境電子商務還有很大的增長空間,未來市場發展前景良好。
二、跨境電子商務商業模式
(一)按交易主體劃分
根據交易雙方主體不同,跨境電子商務商業模式可以區分為有B2B(Business to Business)、B2C(Business to Customer) 和C2C(Customer to Customer)三種。三者對比如表1.2。
(二)根據跨境電商交易規模劃分
由于跨境電商交易規模不同,又可以將跨境電商商業模式分為“傳統大宗B2B”和小額批發零售。
(三)按企業所處地位劃分
跨境電商企業在跨境電子商務貿易中所處的地位和作用不同,所以又可以將跨境電商細分為以下幾種類型。
1.M2C,生產廠家直接對接消費者。如:天貓國際邀請品牌商
場入駐;各大品牌的官方網上商城。M2C的特點在于廠家能夠直接對接消費者,廠家擁有海外零售資格和授權,一對一的流通環節大大降低了交易環節成本,用戶信任度高,商品直接從海外直郵,從而保障了產品品質和售后服務質量。但是由于M2C大多采用廠商自由商城或第三方授權的模式,海外直郵運輸費用較高,品牌的管控能力也較弱。
2.B2C,企業(平臺)對接消費者,采用保稅自營和直采。如京東全球購、聚美、蜜淘網。此類B2C又可以稱之為小宗B2C。交易平臺直接參與貨源組織、物流倉儲、買賣交易過程,復合式供應鏈,交易平臺擁有保稅區自有倉儲、銷售流轉性高、價格較M2C低廉等優勢。B2C面臨品類受限(各地海關對能夠進入的商品有不同的規定)、資金需求量大(自建倉儲、大量備貨等),為保證平臺的正常銷售,清關時效性也備受關注。
3.C2C,海外買手(代購)模式。如淘寶全球購。此類C2C的優勢非常明顯,商業零售的方式使它注定具有良好的消費者群體,消費者具有高度的主導權,能夠滿足個性需求,互聯網時代的人群垂直分化使同一類人群在對商品的選擇和偏好有很大的相似性,且相互感染度高,海外買手通過精神感染吸引消費者,同時增加信任度。但由于跨境零售的商品真假難以辨別,同時存在法律漏洞,依然還有很多方面需要得到完善。
4.海外電商直郵。如亞馬遜、Beauty等綜合易平臺。綜合易平臺匯集多類型商品,具有全球優秀的供應鏈和庫存。
5.返利導購。如52海淘。與海外電商簽約并抓取各大主要電商的SKU,以返利導購的方式吸引流量,解決了信息流的處理問題。同時附帶跨境物流導航服務,對接跨境電商物流,全方位吸引消費者。但中長期缺乏競爭力,更多地以論壇網站的形式存在。
三、跨境電商優化建議
就目前多種跨境電商商業模式來說,主要存在物流、通關、結稅、支付、售后、信用方面的問題。現階段跨境電商的清關報稅體系尚不健全,而在跨境電商的檢疫標準、售后處理也存在著諸多問題。
所以對于政府來說還需要實施更多的相關政策來保障跨境電商的平穩發展。
對于企業而言則要從信用角度全面提升企業自身實力,并且要熟知國際跨境電商相關法律政策,從商品供應商的選擇到物流選擇,都需要不斷完善,提高自身品牌效應,構建健康、互信的跨境電商企業。
參考文獻:
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關鍵詞:跨境;電商;實訓;課程;建設;體系
中圖分類號:G710 文獻識別碼:A 文章編號:1001-828X(2016)031-000-02
一、引言
“互聯網+”的時代給中國職業教育的發展帶來了新的挑戰和機遇。培育具備外貿、電子商務和外語三種能力的跨境電子商務(以下簡稱“跨境電商”)人才,服務于區域經濟的發展,成為跨境電商專業教學改革與實踐的重中之重。但在高職院校中,跨境電商是一門新興學科,課程體系建設還處在摸索階段,因此非常有必要對其進行深入探討。
二、跨境電商教學的現狀與問題
(一)教學理念
我國高職教育開始于20世紀80年代,雖已有近40年歷史,但教師的教學觀念轉變仍然有待轉變,特別是無職業教育背景的青年教師,對職業教育的內涵理解不夠透徹,問題集中表現在重視知識講授,輕視實踐技能培養。另外,由于跨境電商專業建立歷史極短,不少教師由于自身素質原因,用文科課程的講授方法來講授跨境電商的專業課程,非常影響學生的實踐技能的提高。
(二)學習觀念
通過訪談,發現部分學生的學習觀念需要轉變,主要體現在:他們把理論學習和實踐操作都等同于知識記憶。教師通過提問的方式詢問學生對知識的理解和掌握程度,似乎發現不了什么問題。但當要求學生進行實訓操作時,便會出現眼高手低的狀況。其次,部分學生的由于這樣或那樣的原因,不愿意積極參與小組討論或集體工作,在小組活動時自顧做自己的事情。第三,跨境電子商務專業的課程或多或少與網絡有關,所以課程大多在可以利用網絡的實訓室進行,因而不少學生常利用這些上網的機會玩游戲和瀏覽網頁。
(三)實訓教學投入不夠
相對來說,跨境電商是一個新生事物。很多高校的實訓室建設還沒跟上腳步。之前的貿易類實訓室多為對外貿易、語言、電子商務類,僅僅與跨境電商相關,遠遠滿足不了實訓教學的需要。第二,實訓室建設需要層層審批,涉及到資金分配問題。而資金分配又與學校的專業建設需要以及項目支持相關,因而不少高校的跨境電商實訓室都處于將申報、在申報和在建設的狀態,無法滿足現實需要。第三,實訓室的建設還牽涉到場地問題。高職院校大多占地面積較小,即使已經建設新校區的院校,其可用的場地也已較少,只有改造或升之前的相關實訓室。最后,有關跨境電商的實訓操作軟件種類不夠多,仿真度一般,這是實訓投入不足的客觀因素。
(四)教師的綜合素質
跨境電商人才需要同時具有外貿、電商和外語三種能力。這種復合型人才目前我國人才市場緊缺,加之我國跨境電商的起步較晚,行業精英大多在教育行業之外,所以高校急缺這類人才來填充師資隊伍。作為一門新興學科,跨境電商對教師的教學能力提出了更高的要求,然而該專業能夠勝任理論與實踐教學的教師少之又少。目前,開設跨境電商專業或方向的高校也很重視這方面師資的培養,如與阿里巴巴的下屬企業合作學習平臺操作技能和相關理論知識,假期到跨境電商企業掛職以及要求教師自學等。但是,這些教師的受訓時間普遍較短,而且專業背景各異,對跨境電商的理解程度有不小差異。所以,眼下高職高專的跨境電商教師隊伍有待進一步建設和打造。
三、跨境電商行業人才培養需求分析
從企業方面來看,跨境電商人才主要分為兩類:運營類和服務類。每一類企業對人才的能力需求存在較大差異。傳統外貿企業轉做跨境電商,對跨境電商運營類人才的需求最大,國內電商運營類企業則對通關和外語類人才求之若渴,而傳統的外貿工廠和個體從業者則需要兩方面的人才。
從高校方面來看,培養跨境電商人才的專業主要涉及到國際貿易、電子商務和商務英語三個專業。目前大部分高校已將跨境電商納入課程教學,它們主要采取的是改造專業課程的方式。通過對跨境電商企業的走訪,我們總結出能夠勝任跨境電商主要崗位的復合型人才所需具備的核心知識能力結構:
1.具備扎實的書面英語、俄語等翻譯和寫作能力,能寫出準確,清晰,實際應用的書面表達;
2.具備在線銷售B2B和B2C等相關技能,如熟練使用速賣通等平臺;
3.熟練使用辦公軟件,如Office、PS等圖片處理工具;
4.掌握目前跨境電商出口主要物流方式;
5.能熟練掌握商品分揀、包裝、出庫、通關流程,進行物流跟蹤與反饋;
6.了解客源國文化、消費心理學和客戶管理知識。
四、高職跨境電商專業課程體系的建構
根據跨境電商專業的特點,我們建議建立“專業基礎課+專業核心課+專業拓展課”的職業教育課程體系。
(一)專業基礎課
專業基礎課應包括基礎英語、商務英語聽說、商務英語翻譯、國際貿易實務、外貿英語函電、外貿單證繕制。
(二)專業核心課
跨境電商平臺操作、跨境電商營銷、跨境電商支付、跨境電商實訓、跨文化商務交際等、商務通訊技術。
(三)專業拓展課
文案寫作、SEO搜索推廣、商務談判與推銷、網頁編輯與美化、小語種(俄語和西班牙語等)。
事物都是不斷變化發展的,專業建設也是不斷推進的,所以專業教師應該在專業建設的過程中注意以下幾點。
首先,深入持續地與跨境電商企業開展校企合作,完善實訓教學體系。一方面,學校應該對要合作的跨境電商企業作全面地了解,與有誠意的企業合作,與電商企業合作共同制訂人才培養方案,從而實現校企對接的良性循環,建立系統和標準化的實習實訓機制。學生在企業能夠有充分的機會參與實踐操作和技能培訓,企業有步驟地教會學生跨境電商的銷售、支付、客服和管理技能,讓學生對企業的整個工作流程有一個大概的了解。這可以作為實訓教學的一部分,納入實訓教學體系,讓實訓教學實現系統化并落到實處。另一方面,應該做到校企雙贏。學校和企業可以共同打造學生創業平臺或基金項目,通過利益共享風險共擔的機制讓學生在各種跨境電商平臺自主創業。另外,學校也可以選擇優秀企業,共同開設訂單班。根據跨境電商企業的具體要求,設置教學內容和學習方式,滿足企業的個性化需求。
其次,優化實訓條件、引入高仿真或真實項目。高職院校在培養跨境電商人才時,應盡量引入真實項目,將其融入跨境電商實訓教學、暑期專業實踐、頂崗實習乃至畢業設計等綜合實踐課程中,真正實現學中做、做中學。目前速賣通與高校的校企合作項目開展得如火如荼,高職院校可依托速賣通這樣的第三方平臺讓學生參與實踐活動,進行真實、低風險的商業操作。
最后,多種途徑推進課程體系實施。高職院校可以通過建立跨境電商孵化基地,引入平臺企業和商務顧問,加強教學和實踐、校內教師和企業教師的深度融合,將人才培養過程與企業實際項目相結合,可以通過兩個途徑實現。一是踐行現代學徒制。開展現代學徒制,可以推進跨境電商專業招生與招工的一體化,提高學生的積極性。此外,還應推進跨境電商企業與學校之間的教師互聘共用,共同建立人才培養標準和教學質量監控體系,不斷推動跨境電商專業課程體系與跨境電商企業的的人才需求無縫對接。二要最大程度地發揮各類比賽和資格證書考試的引導作用。各種技能大賽能夠激發W生對專業的認可度和學習熱情,進一步提升他們的專業素質,實現“零距離”上崗。同時,職業資格取得的過程是學生鞏固專業知識,加深對專業理解,自我監督和完善的過程。因此,跨境電商專業建設課程體系時,要充分發揮技能大賽和資格證書考試的雙重引導作用。
五、結語
跨境電子商務方興未艾,為高職院校的學科發展和學生的就業增加了一種選擇。目前,該專業在職業院校的發展還處于起步階段,應根據市場對人才的需求建立“專業基礎課+專業核心課+專業拓展課”的課程體系。同時,職業院校要深入持續地與跨境電商企業開展校企合作,完善實訓教學體系,優化實訓條件、引入真實項目,以提高學生的實踐能力。還應開展現代學徒制,利用各類職業技能大賽和資格考試推動課程體系不斷走向完善。
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【關鍵詞】跨境電子商務 數據庫 物流 速賣通
該數據庫系統具有使用方便、內容豐富及良好的系統擴展性等優點。
一、義烏跨境電子商務發展情況
義烏跨境電子商務在近幾年得到了快速的發展。截至2014年,義烏有供應商3500家,其中大部分是外貿B2B,占全國總量的4.1%。速賣通賣家達到了2萬多家,其中活躍的賣家達到了1.5萬家以上,交易額占全國總量的15%以上,居全國大中城市的第3位。
義烏的跨境快遞出貨量居全國大中城市第4位,達到了日均20萬票,外貿網購交易金額突破30億元,外貿B2B交易額達到160多億元。2015年跨境快遞日均出貨量30萬票,同比增長45%。
二、數據庫技術與跨境電子商務的結合
數據庫技術在電子商務領域的應用我們可以理解為將分散的龐大的數據信息進行有效的處理。通過組織然后被用戶可以分析、檢索及報告的數據清單。能夠為企業的管理以及決策的需求為依據,將企業各部門所需的信息及數據進行調取。在跨境電子商務領域,數據庫技術用的比較的稀少,基本是大中型跨境電子商務企業用的較多。數據庫技術在跨境電子商務中成功地應用可以收獲更多的投資回報。因此,數據庫技術在電子商務運行過程中的應用具有十分重要的作用。針對跨境電子商務的數據庫的開發的應用一般有如下的特征:一是確保數據在電子商務系統中的安全性;二是管理電子商務的交易運作過程,對于多重數據庫而言,其存取應進行單一化的處理;三是在對客戶進行確認的前提下,由于軟、硬件發生故障而還沒有對執行的交易進行處理,數據庫可對其進行彌補。
三、跨境數據庫建設內容
目前,市場上的數據庫系統都比較大型,沒有針對性,而且需要購買。有部分大學生意識到商品信息不能統一管理,相關信息點不能對比分析,只能通過簡單的EXCEL管理軟件來實現,但是不夠系統和嚴謹,也無法產生比較直觀地數據報表。大部分跨境電子商務創業學生由于本身專業限制又開發不出一套可靠而實用的數據庫信息系統。因此,針對大學生跨境電子商務的創業活動,開發整套跨境電子商務數據庫系統非常適合大學生創業。可以解決他們的知識短板困難,同時可以提供他們分析使用,而且數據庫可以得到擴展。
開發過程的具體步驟和研究的內容如下:
(1)跨境電子商務數據信息采集,主要信息源包括物流信息、第三方交易平臺信息、商品信息、匯率、通關信息、支付信息、法律與保險等。
(2)跨境電子商務基本行業知識數據庫建設以及獨立客戶數據增加刪除功能、數據分析統計功能等模塊需求分析。
(3)數據庫框架建設,系統框架建設。
(4)數據庫中表的構成、數據分析、查詢設計。
(5)研究客戶端開發過程,以及平臺關鍵的技術實現,最后介紹關鍵模塊的實現和運行效果等。
(6)進行測試與維護,建立一套可靠的數據庫信息管理系統。
開發數據庫中需要采取的方式和方法:
(1)跨境電子商務的業務需求進行分析,從技術和實現的角度來設計一個信息系統以滿足大學生創業的需求。
(2)采用需求分析、系統分析與設計框架將數據庫的模型建設與系統的框架建設統一結合,直到畫出整個系統PAD圖。
(3)將系統設計分成三個階段:概念設計、邏輯設計和物理設計。通過數據流的輸入與輸出進行測試。
(4)完善測試與維護環節,增加數據庫添加模塊,以便于后期學生可以自主添加與刪除相關數據庫中的數據表。
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圖1 基于LBS的移動電子商務框架
該系統框架的主要思路是將數據挖掘技術轉移到嵌入式設備和移動環境,它面向移動用戶,需要進行既是挖掘數據,因此對實時性要求高。該平臺將分散的移動電子商務運行系統營銷數據、客戶信息、財務數據、數據存儲格式通過中心系統統一采集到數據庫服務器中,對城市電子地圖、城市實體商鋪等數據信息也統一采集到數據庫服務器中。將這些原本孤立的信息將其轉換為統一格式進行存儲管理,利用數據挖掘系統將移動電子商務平臺和實體信息的數據通過通信塔實時傳送給移動客戶。移動客戶將獲取正確、完整和智能的數據信息,根據該信息進行必要的商業活動。
四、數據庫開發的效益
(一)項目的經濟效益
能夠大量節省人力資源,便于跨境電商初學者有一個系統的知識庫,而無需參加一些必要的培訓,節能經濟成本,同時通過商品信息對比以及物流信息對比實現最優化方案和上架方案,節約了人為的時間。
(二)項目的社會效益
項目的成果非常適合大學生創業的需求,同時應用范圍廣,研發成本低。此系統的使用可使創業者利用數據庫技術等將零碎的數據信息匯總起來,便于今后查詢更新,篩選分析。無需通過手工方式來匯總數據。從而在一定程度上減少了各類資源和人力的投入,有力的支持了跨境電子商務的發展。同時便于推廣,便于中小跨境電商了解行業相關知識,既可以作為管理軟件來管理數據又可以當作學習軟件來了解行業知識背景。是一個齊全的行業寶典。節約了大量的時間,其經濟價值也不可低估,因此本系統的開發具有較高的經濟效益和社會效益。
跨境電子商務涉及很多專業知識領域,例如海關關稅、物流、資金結余、外匯、產品信息等等,這些知識點比較雜而多,大部分從事跨境電子商務的學生無法正規或者系統的學習這些知識,只能在實踐中摸索前進,他們和專業的跨境電子商務比存在明顯的不足。為了彌補這些困難,開發一個跨境電子商務的數據庫管理系統非常必要。它可以將這些知識不停地增加到數據庫系統中去,不僅可以查詢相關知識,也可以壯大數據庫本身。
該數據庫系統具有使用方便、內容豐富及良好的系統擴展性等優點。
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[5]陳凱.4G移動通信技術解讀[J].中國電子商務,2009(8):42-44.
1引言
近年來,跨境電子商務作為電子商務行業的新業態得到了迅速發展。諸暨市眾多中小外貿企業抓住跨境電商絕佳時機,紛紛布局跨境電子商務貿易,謀劃轉型升級。截至2015年11月,諸暨開展跨境電子商務出口的企業已達650余家(僅在阿里巴巴國際站注冊的企業達463家)。根據調研采訪,諸暨中小外貿企業在發展跨境電子商務的過程中問題重重。針對這些問題,本文提出促進諸暨中小外貿企業發展跨境電商的幾點建議。
2諸暨中小外貿企業跨境電子商務的發展現狀
諸暨目前正在開展跨境電商業務的企業,涵蓋紡織、五金汽配、珍珠飾品等各大類商品行業,態勢良好。其中不乏一些業績出眾的企業代表,如永華工藝品有限公司、水年華珠寶有限公司、鑫牛管業等代表性企業。據統計,2014年諸暨市跨境電子商務銷售額2億美元。大部分正在開展跨境電商貿易的諸暨企業多依托第三方跨境電商平臺,通過以“線上集成+跨境貿易+綜合服務”為主要特征的線上接單、線下交易的模式拿下訂單,打響自身品牌名號;各企業依托平臺也呈現多元化格局,依照自身需求,通過全球速賣通、阿里巴巴國際站、Ebay、蘭亭集聚、敦煌網、亞馬遜、環球資源、慧聰網、京東等各具特色的平臺開展自身業務。
與此同時,諸暨企業自發組建諸暨網商聯合會,電商協會等,依托此平臺,互相扶持,交流借鑒經驗,以點帶面,增強諸暨企業凝聚力,提高諸暨企業發展跨境電商的競爭力。但值得一提的是,諸暨企業通過跨境電商的出口由于受海關等限制大部分都不是直接從諸暨出口,而是從杭州、義烏、上海等地出口。
3諸暨中小外貿企業跨境電商發展中的挑戰
1企業的跨境電子商務應用水平層次較低
由于眾多中小企業缺乏資金、人才等方面的支持和跨境電子商務自身尚處于發展的初級階段,很多外部條件尚不成熟,導致諸暨中小外貿企業對跨境電子商務的投入相對較低,只能算是在傳統的營銷模式下試水跨境電子商務,往往停留在網上開店鋪和產品展示環境,尚未真正挖掘出跨境電子商務的潛在價值。[1]在調研過程中,我們發現大部分企業對于跨境電子商務貿易,雖已開始埋頭苦干但對該業務不知甚解。大多數企業僅了解網上接單,對于具體配套環節如物流、支付等知之甚少,呈現出跟風效應,導致出現問題時企業抵御風險能力較弱。
2產品同質化嚴重,侵犯國外知識產權問題層出不窮
諸暨產業特色明顯,產業集聚,既是諸暨出口的一大優勢,卻又造成產品貨源同質化競爭激烈。比如海外買家在網上選購諸暨珍珠時,在速賣通或Ebay上可以搜到上百甚至上千提供類似款式的諸暨賣家,那么海外買家最終決定選擇購買的因素只能是價格了。貨源公開化、價格透明化導致國內賣家競爭日趨激烈,在惡性競爭下,致使大量的低附加值、無品牌、質量不高的商品和假貨仿品充斥跨境電商市場,侵犯知識產權等現象層出不窮。諸暨跨境電商出口的主要市場是歐美發達國家,商務環境和法律法規體系較為完善,很容易引起知識產權糾紛,后續的司法訴訟和賠償問題十分棘手。
3跨境電商人才缺乏
諸暨目前從事跨境電商的大部分企業并沒有相應的跨境電商專業性人才,依舊依賴于傳統外貿的業務員,而這部分人才僅具備國際貿易專業知識,對于電子商務技能和知識了解不多。由于缺少專業性人才,大多數企業僅通過網上開店鋪展示商品,而對于電子郵件、社會化媒體營銷等推廣方式從未涉足,甚至能充分利用跨境電商平臺提供的營銷推廣的企業也很少。
4跨境物流發展滯后
跨境電子商務具有訂單小、批次多和采購周期短等特點,對物流的速度要求較高。諸暨出口產品多為襪子、服裝、五金小配件、珍珠飾品等貨值較低的產品,支付不起高額的商業速遞費用,所以目前大多數諸暨企業并沒有采用國際四大快遞公司的服務,更多采用的是郵政包裹。據郵政局統計,2014年全年經郵政局寄往境外的小包共3萬件左右,價值200多萬元。出口商品以小飾品、針紡品、玩具類低價值日用品為主。即使是平郵的價格,給中小企業的流動資金也帶來不小壓力。加上物流速度太慢,延長供貨時間,降低客戶體驗滿意度,容易失去長期忠實的客戶。
4諸暨中小外貿企業發展跨境電商的策略
1加大跨境電子商務的投入
諸暨外貿企業應當清醒認識跨境電子商務的發展趨勢,明確自身的發展方向,加大跨境電子商務方面的投入。跨境電子商務企業,應該充分了解國外市場,理解不同國家地區之間的差異,包括語言、文化、法律、顧客喜好和支付方式之間的區別。在熟悉各大跨境電商平臺的具體業務情況下,結合自身企業的實際情況,選擇合適的跨境電商平臺開展業務。在跨境電商實際業務操作中,可以探索服務外包的模式,可以將店鋪裝修、產品圖片設計、廣告設計、營銷宣傳、管理信息系統編制和跨境物流等環節外包給國內外專業服務商。
1打造自主品牌
在同質化競爭激烈的市場中,產品是核心,企業應該打造自主品牌,不斷創新產品。諸暨跨境電商出口的主要產品是服飾配件、珍珠、服裝、家紡、寵物用品、管材管件、家用小型機械等。企業應當充分利用信息技術的多渠道與客戶進行充分溝通,有條件的企業可以利用大數據分析工具做好客戶消費需求和偏好預測,了解客戶的消費偏好和消費趨勢[2],滿足市場對產品差異化的需求,從而提高產品的附加值,爭取競爭優勢。
3 積極培養跨境電商人才
跨境電商企業應重視內部人才的培養,建立完善的培訓機制、激勵機制,鼓勵員工提高自身的綜合能力與專業技能;定期對員工進行培訓,提高服務意識。[3]同時,企業應積極尋求與諸暨本地高校以及杭州下沙高校的合作,與院校合作建立校外實訓基地,培養適合諸暨企業的跨境電商人才。另外,企業應大力引進優秀跨境電商人才,并完善企業的薪酬制度及人才激勵制度。