市場(chǎng)調(diào)研行業(yè)研究精選(九篇)

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第1篇：市場(chǎng)調(diào)研行業(yè)研究范文

關(guān)鍵詞：中小企業(yè)；市場(chǎng)調(diào)研；現(xiàn)狀；策略

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展深入，市場(chǎng)調(diào)研對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營越來越重要，市場(chǎng)調(diào)查可以及時(shí)了解企業(yè)內(nèi)外市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)動(dòng)態(tài)和有關(guān)信息資料，有助于企業(yè)更好地吸收國內(nèi)外先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和最新技術(shù)，改進(jìn)企業(yè)的生產(chǎn)技術(shù)，提高管理水平，為企業(yè)制定市場(chǎng)營銷策略和企業(yè)經(jīng)營發(fā)展策略提供依據(jù)，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和生存能力。市場(chǎng)調(diào)研對(duì)于企業(yè)就像是生命不能沒有水一樣，關(guān)系著企業(yè)的生死存亡。

一、中小企業(yè)市場(chǎng)調(diào)研現(xiàn)狀分析

市場(chǎng)調(diào)研已是每一個(gè)企業(yè)必不可少的經(jīng)營戰(zhàn)略方法之一，然而對(duì)中小企業(yè)來說，市場(chǎng)調(diào)研卻讓經(jīng)營決策者感到惘然，中小企業(yè)由于規(guī)模上的限制，成立不了專門的市場(chǎng)調(diào)研部門，缺乏專職市場(chǎng)調(diào)研人員，也請(qǐng)不起專業(yè)的市場(chǎng)調(diào)研公司，企業(yè)自己開展的市場(chǎng)調(diào)研不盡人意，比較明顯的問題有：

（一）調(diào)研目的不明，致使調(diào)研無果

市場(chǎng)調(diào)研的目的相當(dāng)于航行的方向，關(guān)系著調(diào)研工作這條“船”向哪里“走”，怎么“走”，能不能到達(dá)目的地，中小企業(yè)的調(diào)研工作中常出現(xiàn)調(diào)查目的不明的情況，主要表現(xiàn)在：一是調(diào)查目的模糊，決策者不明白自己要干什么、要了解什么、調(diào)查要起到什么作用，為調(diào)查而調(diào)查使市場(chǎng)調(diào)查無的放矢；二是調(diào)研目標(biāo)鎖定過多，決策者希望一次調(diào)查能解決很多問題，涉及的內(nèi)容應(yīng)有盡有，其實(shí)這樣的調(diào)查也是沒有方向的，因?yàn)樗摹澳康摹碧幻鞔_了，最終不能解決任何問題，使得調(diào)研失去價(jià)值！

（二）調(diào)研內(nèi)容不當(dāng)，致使調(diào)研失效

市場(chǎng)信息包羅萬象，調(diào)查什么應(yīng)根據(jù)調(diào)查目的來確定，但一些企業(yè)的調(diào)研，調(diào)查者不能緊扣主題對(duì)內(nèi)容進(jìn)行篩選，要么什么都調(diào)查，收集一堆用不上的信息，白白浪費(fèi)了時(shí)間和金錢，要么設(shè)計(jì)的內(nèi)容過窄，滿足不了調(diào)查的需要，或是調(diào)查的內(nèi)容文不搭題，如需要了解產(chǎn)品口味卻在調(diào)查內(nèi)容中過多設(shè)及產(chǎn)品價(jià)格和包裝內(nèi)容，如需要了解企業(yè)市場(chǎng)份額下降的原因，但調(diào)查內(nèi)容卻設(shè)計(jì)為產(chǎn)品調(diào)研內(nèi)容。調(diào)查內(nèi)容過寬或過窄，或與調(diào)查目的不符，都會(huì)導(dǎo)致調(diào)查工作質(zhì)量下降甚至調(diào)查無法進(jìn)行，調(diào)查結(jié)果無效。

（三）調(diào)查人員不力、技術(shù)欠缺，致使調(diào)研質(zhì)量下降

市場(chǎng)調(diào)研是一項(xiàng)復(fù)雜細(xì)致，專業(yè)性極強(qiáng)的工作，沒有扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)和工作責(zé)任心是難以做好調(diào)研工作的。中小企業(yè)由于資金短缺，對(duì)調(diào)研工作的投入不足，沒有設(shè)置專業(yè)化的市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)，市調(diào)人員多為兼職，極少專職，這些人員缺乏市場(chǎng)調(diào)研專業(yè)素養(yǎng)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，只能勉強(qiáng)完成原始數(shù)據(jù)的收集，對(duì)資料的匯總整理缺乏條理化和系統(tǒng)化，更不用說分析預(yù)測(cè)和撰寫調(diào)查報(bào)告，處理數(shù)據(jù)的技能低下，不懂得運(yùn)用先進(jìn)成熟的方法和電腦信息技術(shù)，數(shù)據(jù)的真實(shí)性和有效性難以保證，對(duì)企業(yè)的經(jīng)營決策很難起到參考作用。

二、開展有效市場(chǎng)調(diào)研的策略

市場(chǎng)調(diào)研決定著企業(yè)的發(fā)展方向，如何充分發(fā)揮中小企業(yè)現(xiàn)有條件，進(jìn)行有效的市場(chǎng)調(diào)研，極待探討和研究。

（一）明確調(diào)研目的，制定有效的調(diào)研計(jì)劃和方案

調(diào)研的目的不同，具體內(nèi)容和側(cè)重點(diǎn)也不同，只有確定了調(diào)查目的，才能確定調(diào)查的范圍、內(nèi)容和方法，否則就會(huì)偏離調(diào)查方向，無法調(diào)查出企業(yè)需要的內(nèi)容，甚至得到與實(shí)際背離的調(diào)研結(jié)果。企業(yè)市場(chǎng)調(diào)研的任務(wù)是收集、整理內(nèi)部經(jīng)營和外部市場(chǎng)環(huán)境數(shù)據(jù)，及時(shí)反饋有關(guān)營銷信息，發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)和問題，并提出解決問題的意見，同時(shí)也為企業(yè)探索、發(fā)現(xiàn)新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)提供建議，為企業(yè)經(jīng)營決策提供依據(jù)。這個(gè)目的是調(diào)研工作總的終極目標(biāo)，需要的收集的信息是多方面的，一次調(diào)研難以完成，在實(shí)際行動(dòng)時(shí)要把總目標(biāo)具體化，分為一個(gè)個(gè)的調(diào)查主題，一個(gè)主題只為一個(gè)目的、解決一個(gè)問題，在制定方案時(shí)，必須明確這個(gè)調(diào)查主題為什么而做，所要面臨和要解決的核心的、關(guān)鍵性的問題是什么，只有這樣調(diào)查才能有的放矢。

明確了調(diào)查主題，還要進(jìn)行調(diào)研方案的制定，調(diào)研方案包括調(diào)研計(jì)劃和環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)兩方面，調(diào)研計(jì)劃就是對(duì)調(diào)查工作各個(gè)步驟和各環(huán)節(jié)進(jìn)行通盤的考慮，制定出一個(gè)合理可行的工作程序，調(diào)查設(shè)計(jì)是指對(duì)有關(guān)環(huán)節(jié)進(jìn)行確定，如調(diào)查內(nèi)容、調(diào)查表、調(diào)查方式方法、數(shù)據(jù)分析方法和指標(biāo)計(jì)算等細(xì)節(jié)的確定。調(diào)研方案是否科學(xué)、可行，是整個(gè)調(diào)查工作成敗的關(guān)鍵。

（二）明確調(diào)研內(nèi)容，建立調(diào)研信息系統(tǒng)

市場(chǎng)處于動(dòng)態(tài)變化中，市場(chǎng)調(diào)研具有長期性、持續(xù)性，企業(yè)要做有效的市場(chǎng)調(diào)研，應(yīng)及時(shí)掌握企業(yè)內(nèi)部運(yùn)營情況和外部環(huán)境信息，并對(duì)企業(yè)未來的發(fā)展進(jìn)行分析預(yù)測(cè)。調(diào)研內(nèi)容應(yīng)包括：

企業(yè)內(nèi)部的調(diào)研：一是訂單數(shù)量和客戶信息：按產(chǎn)品、按行業(yè)、地區(qū)、交貨期等指標(biāo)進(jìn)行歸類統(tǒng)計(jì)的訂貨量，客戶有關(guān)信息等；二是銷售報(bào)告：按產(chǎn)品類別、分地區(qū)、部門、客戶、時(shí)間段等序列化的實(shí)際銷售數(shù)據(jù)，以及與商品銷售有關(guān)的銷售費(fèi)用、銷售利潤、流動(dòng)資金等方面的統(tǒng)計(jì)、會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)；三是庫存狀況：對(duì)企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)品供應(yīng)狀況做明細(xì)統(tǒng)計(jì)，了解商品流轉(zhuǎn)情況，為供需平衡分析提供資料；四是資金循環(huán)信息，主要是向會(huì)計(jì)部門收集應(yīng)收賬款到賬情況，分析客戶信用。

第2篇：市場(chǎng)調(diào)研行業(yè)研究范文

關(guān)鍵詞：中小企業(yè)；市場(chǎng)調(diào)研；建議

一、提高中小企業(yè)市場(chǎng)調(diào)研水平的必要性

按照我國《中小企業(yè)促進(jìn)法》的規(guī)定，凡年銷售額在3億元以下或職工人數(shù)在2000人以下的工業(yè)企業(yè)都屬于中小企業(yè)，其中年銷售額在3000萬元以下或者職工人數(shù)300人以下的工業(yè)企業(yè)屬于小企業(yè)。根據(jù)國家發(fā)改委公布的資料顯示，截至2006年10月底，我國中小企業(yè)和非公有制企業(yè)數(shù)已達(dá)4200多萬戶，占全國企業(yè)總數(shù)的99.8%。中小企業(yè)創(chuàng)造的最終產(chǎn)品和服務(wù)的價(jià)值占國內(nèi)生產(chǎn)總值的59%，生產(chǎn)的商品占社會(huì)銷售額的60%，上繳稅收占51%，提供了全國80%左右的城鎮(zhèn)就業(yè)崗位，中小企業(yè)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中相當(dāng)活躍的經(jīng)濟(jì)主體，在我國經(jīng)濟(jì)中發(fā)揮著重要作用。但我國許多中小企業(yè)的經(jīng)營狀況不容樂觀，根據(jù)全國工商聯(lián)推出的第一部《中國民營企業(yè)發(fā)展報(bào)告》所公布的調(diào)研數(shù)據(jù)，我國中小企業(yè)的平均壽命只有2.9年，這同發(fā)達(dá)國家有較大的差距。

一個(gè)企業(yè)的成功或失敗，其影響因素歸結(jié)起來無非是內(nèi)外兩個(gè)方面。外是指社會(huì)環(huán)境與政府環(huán)境，其中包括政府決策、政策，政府依法行政及政府誠信等；內(nèi)則是指企業(yè)的市場(chǎng)調(diào)研、營銷決策、企業(yè)人事、財(cái)務(wù)、組織管理能力等。這兩方面的因素對(duì)企業(yè)都具有生死攸關(guān)的影響作用。到底是哪些原因?qū)е铝宋覈行∑髽I(yè)的平均壽命如此之短呢？其中主要原因之一就是中小企業(yè)的市場(chǎng)調(diào)研工作水平不高，導(dǎo)致決策的科學(xué)性不強(qiáng)，從而制約了中小企業(yè)的發(fā)展。

二、中小企業(yè)開展市場(chǎng)調(diào)研工作現(xiàn)狀和原因分析

（一）憑經(jīng)驗(yàn)決策，不了解市場(chǎng)調(diào)研工作的價(jià)值

有不少經(jīng)營者認(rèn)為企業(yè)由自己一手創(chuàng)建，當(dāng)初創(chuàng)建時(shí)也沒有做過認(rèn)真細(xì)致的市場(chǎng)調(diào)研，憑自己的感覺一般不會(huì)錯(cuò)，自認(rèn)為了解市場(chǎng)，自己的信息量、尤其是感性信息量足夠，再委托別人調(diào)研純屬多余或浪費(fèi)，有時(shí)不愿意看到與自己想象不同的數(shù)據(jù)，而影響自己的形象；也有不少經(jīng)營者沒有做過市場(chǎng)調(diào)研，沒有體會(huì)到市場(chǎng)調(diào)研的重要性，不甚了解市場(chǎng)調(diào)研的價(jià)值，不了解市場(chǎng)調(diào)研的目的、方法，往往相信自己從各個(gè)渠道直接聽到或看到的信息，不知道在何種情況下使用何種調(diào)研方法；還有不少經(jīng)營者做過一些市場(chǎng)調(diào)研，但因調(diào)研成果質(zhì)量不佳或利用效果不好而懷疑或否定調(diào)研工作的必要性。這種經(jīng)驗(yàn)決策的不足之處就在于所掌握的信息資料可能是不準(zhǔn)確的、不系統(tǒng)的，具體表現(xiàn)為模糊的情況或狀況，更重要的是沒有確切的數(shù)據(jù)資料，這樣就不能進(jìn)行量化分析，很難進(jìn)行準(zhǔn)確的預(yù)測(cè)，決策的正確性就難以保證。

（二）調(diào)研工作急功近利，缺乏常規(guī)性和系統(tǒng)性

雖然大多數(shù)企業(yè)經(jīng)營者認(rèn)識(shí)到需要了解市場(chǎng)情況，但沒有把調(diào)研作為一項(xiàng)常規(guī)性工作去做，只是在需要做出重大決策前，才想到要做市場(chǎng)調(diào)研。不少企業(yè)重視對(duì)近期市場(chǎng)情況的了解，如廣告效益調(diào)研，忽視對(duì)長期市場(chǎng)資料的系統(tǒng)收集，如對(duì)消費(fèi)者的需求、消費(fèi)行為的變化、營銷環(huán)境、產(chǎn)品品牌或企業(yè)形象等內(nèi)容的系統(tǒng)研究。這方面我國企業(yè)同國外的許多企業(yè)存在著相當(dāng)大的差距，國外許多企業(yè)在新產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)、投放市場(chǎng)、售后情況的每一個(gè)環(huán)節(jié)都要進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研。寶潔公司1988年在我國投資建立合資企業(yè)，而在1985年就開始對(duì)我國市場(chǎng)進(jìn)行相關(guān)的調(diào)研，對(duì)我國居民的日常生活習(xí)慣做了長時(shí)期的跟蹤調(diào)研，為企業(yè)決策提供了確切的資料。實(shí)踐證明，寶潔公司在我國的經(jīng)營是成功的。日本許多企業(yè)收集各國經(jīng)濟(jì)情報(bào)，范圍之廣，材料之新，分析之深，使許多國家為之震驚。如在20世紀(jì)70年代，三菱株式會(huì)社每天從世界各地收到的電訊條可繞地球11圈，若一個(gè)人讀完它需要6個(gè)月時(shí)間。

（三）對(duì)市場(chǎng)調(diào)研工作投入不足，工作質(zhì)量整體不高

市場(chǎng)調(diào)研是一項(xiàng)復(fù)雜細(xì)致的工作，沒有扎實(shí)的知識(shí)和工作責(zé)任心是難以做好調(diào)研工作，完成調(diào)研任務(wù)的。由于中小企業(yè)的經(jīng)營者難以具備長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略眼光，導(dǎo)致對(duì)調(diào)研工作的投入不足。主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面：第一，機(jī)構(gòu)設(shè)置不健全，人員配備不足。絕大多數(shù)中小企業(yè)沒有專業(yè)化的市場(chǎng)調(diào)研部門，缺乏具備市場(chǎng)調(diào)研專業(yè)素養(yǎng)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的從業(yè)人員。經(jīng)營者認(rèn)為市場(chǎng)調(diào)研就是簡(jiǎn)單地問問和看看，是誰都可以做的事情，因而不需要設(shè)立專門的機(jī)構(gòu)，兼職人員多，專職人員少。第二，經(jīng)費(fèi)投入不足。許多企業(yè)沒有固定的市場(chǎng)調(diào)研預(yù)算，需要的市場(chǎng)調(diào)研資金是臨時(shí)安排的。而國外的許多企業(yè)每年有相對(duì)固定的市場(chǎng)調(diào)研預(yù)算或比例，而我國中小企業(yè)一般沒有這種經(jīng)費(fèi)計(jì)劃。從方法上看，目前我國中小企業(yè)一般都采用實(shí)地調(diào)研法收集原始資料，而那些原始資料大多是零散的、不系統(tǒng)的，只能反映事物的表象，無法深入研究事物的本質(zhì)和規(guī)律，而且對(duì)資料的匯總也缺乏系統(tǒng)化和條理化，未能運(yùn)用國外的先進(jìn)成熟的方法，未掌握運(yùn)用電腦信息技術(shù)開展市場(chǎng)調(diào)研的方法，數(shù)據(jù)的真實(shí)性和有效性難以保證，對(duì)企業(yè)的經(jīng)營決策很難起到參考作用。

（四）現(xiàn)有的調(diào)研產(chǎn)品質(zhì)量不高，導(dǎo)致對(duì)調(diào)研工作的認(rèn)識(shí)偏差

從企業(yè)外部看，我國市場(chǎng)調(diào)研行業(yè)總體發(fā)展還不成熟，許多調(diào)研公司之間進(jìn)行著無序競(jìng)爭(zhēng)，調(diào)研工作不規(guī)范，調(diào)研產(chǎn)品質(zhì)量不高，使人們難以相信這些企業(yè)的調(diào)研結(jié)論。如2005年1月，央視《對(duì)話》欄目在采訪飲料界企業(yè)高層管理人員時(shí)，“娃哈哈”公司的負(fù)責(zé)人對(duì)記者發(fā)表了不相信市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)的言論：“現(xiàn)在那些調(diào)研都是假的，你給他們那么多錢，最后都不知道花到哪里去了，還不如我自己的感覺來得比較敏銳和準(zhǔn)確一些。”從企業(yè)內(nèi)部看，企業(yè)精通市場(chǎng)調(diào)研的人才不多，在進(jìn)行調(diào)研時(shí)，所選的調(diào)研人員一般都是臨時(shí)的或兼職的，調(diào)研人員沒有工作責(zé)任心，缺乏積極性，時(shí)有欺騙、編造數(shù)據(jù)、投機(jī)取巧等行為發(fā)生，資料的誤差較大，影響資料的準(zhǔn)確性。

三、提高中小企業(yè)市場(chǎng)調(diào)研工作水平的建議

（一）政府要為中小企業(yè)信息化創(chuàng)建平臺(tái)

中小企業(yè)數(shù)量眾多，分布廣泛，單個(gè)企業(yè)的力量是有限的，要提高市場(chǎng)調(diào)研工作水平和質(zhì)量，光靠企業(yè)自身是難以做到的，政府和企業(yè)必須共同努力，采取切實(shí)有效的措施。

1、建立健全公共信息網(wǎng)絡(luò)。公共信息網(wǎng)絡(luò)是開展市場(chǎng)調(diào)研的基礎(chǔ)，發(fā)達(dá)國家公共信息網(wǎng)絡(luò)十分發(fā)達(dá)，如日本企業(yè)的市場(chǎng)調(diào)研部門通過計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，可在一至五分鐘之內(nèi)得到世界金融市場(chǎng)的行情，三至五分鐘之內(nèi)可調(diào)用國內(nèi)外一萬個(gè)重點(diǎn)企業(yè)歷年生產(chǎn)經(jīng)營情況的資料，一至三分鐘可得到日本與世界各地出口貿(mào)易商品的品種、規(guī)格資料等。目前我國政府對(duì)信息資源開放程度不夠，雖然有些不少經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)或省份如廣東、上海、江蘇等這方面工作做得比較好，但就全國總體來說還不完善，數(shù)據(jù)庫建設(shè)滯后，信息內(nèi)容不充分，更新速度慢。我國信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的不能滿足了企業(yè)市場(chǎng)調(diào)研的需要，必須盡快地加以改進(jìn)。

2、加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研行業(yè)的管理。中小企業(yè)的人數(shù)少，規(guī)模小，不可能自行組織大規(guī)模的市場(chǎng)調(diào)研，往往需要委托專業(yè)調(diào)研公司進(jìn)行調(diào)研。但目前大多數(shù)市場(chǎng)調(diào)研公司的調(diào)研工作現(xiàn)狀，難以令人滿意。政府要制定有關(guān)法規(guī)，切實(shí)規(guī)范調(diào)研企業(yè)的經(jīng)營行為，要把調(diào)研產(chǎn)品的質(zhì)量和實(shí)物產(chǎn)品質(zhì)量同樣來進(jìn)行管理，使調(diào)研市場(chǎng)規(guī)范有序。目前政府可以指定有關(guān)機(jī)構(gòu)對(duì)市場(chǎng)調(diào)研公司的業(yè)務(wù)活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)管，如調(diào)研方案的制定、調(diào)研方法的選擇、調(diào)研過程的控制等方面加強(qiáng)監(jiān)管，提高調(diào)研產(chǎn)品的質(zhì)量，使調(diào)研行業(yè)逐步成熟和規(guī)范，這對(duì)整個(gè)中小企業(yè)來說無疑是有幫助的。

3、加大市場(chǎng)調(diào)研人才的培養(yǎng)規(guī)模。我國中小企業(yè)對(duì)調(diào)研專業(yè)人才是非常缺乏的，政府要通過多種渠道多種方式來培養(yǎng)這方面的人才。2006年4月29日，勞動(dòng)和社會(huì)保障部對(duì)全社會(huì)“調(diào)研分析師”成為我國又一新職業(yè)，要求從業(yè)者具備較強(qiáng)的調(diào)研研究與綜合分析能力，能夠從事調(diào)研、研究、統(tǒng)計(jì)、預(yù)測(cè)、營銷、咨詢、分析、管理、統(tǒng)籌、策劃、廣告等多種工作。隨著競(jìng)爭(zhēng)的加劇和市場(chǎng)走向?qū)I(yè)化，具有調(diào)研、預(yù)測(cè)、分析能力的調(diào)研分析人才也將日益受到企業(yè)的重視。雖然國外目前還沒有專門設(shè)置調(diào)研分析師證書，但是美國SAS專業(yè)認(rèn)證和SPSS數(shù)據(jù)分析師認(rèn)證都是擁有較高國際聲譽(yù)，是目前信息分析行業(yè)最具影響力的國際認(rèn)證之一。

（二）企業(yè)應(yīng)采取切實(shí)措施加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研工作

1、經(jīng)營者需更新營銷觀念，樹立長遠(yuǎn)戰(zhàn)略眼光。中小企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的依賴程度非常高，要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，必須具備長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略眼光，不斷捕捉市場(chǎng)機(jī)會(huì)。隨著營銷觀念、營銷組合、營銷管理、營銷戰(zhàn)略等一系列現(xiàn)代營銷思想的出現(xiàn)，市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容應(yīng)從研究消費(fèi)者的需求及消費(fèi)行為中逐步擴(kuò)展到包括市場(chǎng)研究、消費(fèi)者行為研究、品牌或企業(yè)形象研究、產(chǎn)品研究、營銷環(huán)境研究等在內(nèi)的整個(gè)營銷活動(dòng)的研究。如果只注重短期的廣告效益、不注重系統(tǒng)地研究消費(fèi)者的需求及消費(fèi)行為是不行的。只有觀念更新，認(rèn)識(shí)到市場(chǎng)調(diào)研的重要性，才能加大對(duì)這項(xiàng)工作的投入，才有搞好市場(chǎng)調(diào)研工作的基礎(chǔ)。

2、加強(qiáng)對(duì)企業(yè)信息化工作的投入。我國中小企業(yè)的信息化工作總體來說目前還處在起步階段，許多人還沒有認(rèn)識(shí)到它對(duì)企業(yè)經(jīng)營管理的巨大作用。市場(chǎng)調(diào)研方法和手段發(fā)展的一個(gè)大趨勢(shì)是大力應(yīng)用信息技術(shù)，如應(yīng)用微機(jī)和移動(dòng)式終端來收集分析資料，如用電腦輔助電話訪談、利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行網(wǎng)上調(diào)研等。信息化是中小企業(yè)做好市場(chǎng)調(diào)研的基礎(chǔ)，經(jīng)營者自身必須努力學(xué)習(xí)這方面的知識(shí)，加大精力和資金的投入，引進(jìn)人才，通過有效地掌握信息資源和利用信息資源而獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

3、建立健全一支高素質(zhì)的調(diào)研隊(duì)伍。中小企業(yè)在建立現(xiàn)代企業(yè)制度的過程中，要建立起符合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)要求的市場(chǎng)調(diào)研部，通過開展工作可了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)營銷機(jī)會(huì)和問題，找出問題產(chǎn)生的原因，客觀地認(rèn)識(shí)目前市場(chǎng)狀況和較準(zhǔn)確預(yù)測(cè)未來的市場(chǎng)的變化，制定出正確的經(jīng)營策略。21世紀(jì)以來，市場(chǎng)調(diào)研的方法不斷改進(jìn)和發(fā)展，市場(chǎng)調(diào)研不斷吸收心理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、社會(huì)學(xué)、政治學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)的調(diào)研方法。企業(yè)應(yīng)建立一支高素質(zhì)的調(diào)研隊(duì)伍，通過挑選和培訓(xùn)，使得那些誠實(shí)、勤奮、能與被訪者進(jìn)行交流、具有個(gè)人責(zé)任感和社會(huì)責(zé)任感的調(diào)研人員加入到調(diào)研隊(duì)伍中來。

4、建立與專業(yè)調(diào)研公司協(xié)作關(guān)系。中小企業(yè)由于受到人力財(cái)力的制約，難以獨(dú)立開展調(diào)研工作。可以選擇一家或多家專業(yè)調(diào)研公司，同它們建立長期的協(xié)作關(guān)系，為本企業(yè)調(diào)研工作服務(wù)。在委托調(diào)研公司進(jìn)行某項(xiàng)調(diào)研時(shí)，企業(yè)可以派本企業(yè)人員參與調(diào)研公司的調(diào)研過程，對(duì)其進(jìn)行全程控制監(jiān)督，了解他們工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正，保證調(diào)研成果的質(zhì)量。

總之，中小企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得一席之地，要想生存、發(fā)展和壯大，就必須時(shí)刻關(guān)注市場(chǎng)、了解市場(chǎng)，根據(jù)市場(chǎng)情況采取相應(yīng)的對(duì)策，搞好市場(chǎng)調(diào)研是每個(gè)企業(yè)經(jīng)營者必不可少的基礎(chǔ)工作。

參考文獻(xiàn)：

1、畢鵬翔等.市場(chǎng)調(diào)研誤區(qū)[J].中國中小企業(yè),2008(1).

2、梁忠等.論如何實(shí)施有效的市場(chǎng)調(diào)研[J].沿海企業(yè)與科技,2005(6).

第3篇：市場(chǎng)調(diào)研行業(yè)研究范文

關(guān)鍵詞：市場(chǎng)調(diào)查；廣告活動(dòng)；企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)

一、廣告市場(chǎng)背景分析

廣告要達(dá)到較好的宣傳效果就必須對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行全面調(diào)查。市場(chǎng)調(diào)查決定了廣告商品在市場(chǎng)中的銷售情況，同樣還可以探知商品在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力度以及消費(fèi)者的心理，以此為廣告決策增加了必要資料，并且還可以在競(jìng)爭(zhēng)之前為產(chǎn)品打下良好的基礎(chǔ)。由此可見，市場(chǎng)調(diào)查可以直接了解和掌握消費(fèi)者的心理、市場(chǎng)的大體概況。若對(duì)消費(fèi)者的心理與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力不夠了解，那么廣告決策則會(huì)摸不到頭緒，就需要進(jìn)一步探究。

（一）廣告市場(chǎng)調(diào)研概念

廣告市場(chǎng)調(diào)研是指在設(shè)計(jì)廣告過程中涉及一些外界問題，設(shè)計(jì)者會(huì)根據(jù)廣告活動(dòng)，在市場(chǎng)中廣泛調(diào)查收集一些有意義的資源，并且根據(jù)收集到的資料對(duì)其進(jìn)行全面的改造，作為廣告決策的參考。同時(shí)，這也是該調(diào)查的主要任務(wù)，根據(jù)消費(fèi)者的心理以及市場(chǎng)的經(jīng)濟(jì)流動(dòng)對(duì)各方面的信息進(jìn)行調(diào)查，并根據(jù)調(diào)查來的資料對(duì)設(shè)計(jì)產(chǎn)品進(jìn)行全面的打造，從而進(jìn)行全面的發(fā)展，為自身產(chǎn)品打造市場(chǎng)。從宏觀角度上講，只要在廣告發(fā)展中涉及的，設(shè)計(jì)者都會(huì)對(duì)其進(jìn)行全面的調(diào)查分析，這種調(diào)查方式可對(duì)消費(fèi)者的心理、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力以及社會(huì)需求等進(jìn)行調(diào)查。

（二）廣告市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容

第一，市場(chǎng)環(huán)境調(diào)查，是對(duì)某一限定地區(qū)的市場(chǎng)情況進(jìn)行調(diào)查，是市場(chǎng)調(diào)查的慣用方法。但是，這種方法還有一定的弊端，在一定區(qū)域有著局限性，不一定適合于整個(gè)市場(chǎng)環(huán)境。因此，筆者認(rèn)為這樣的“抽樣調(diào)查”要多做幾組，以滿足整個(gè)市場(chǎng)環(huán)境調(diào)查。另外，市場(chǎng)調(diào)查要分清“方向”，也就是本行業(yè)所針對(duì)的人群。例如，廣告公司所選取的樣本應(yīng)該是日常廣告活動(dòng)所涉及的對(duì)象、區(qū)域，定時(shí)、定點(diǎn)去收集資料，為資料更新。另外，公司的銷售部、廣告部也要關(guān)注同行業(yè)其他企業(yè)的產(chǎn)品，為自身的產(chǎn)品提供借鑒，進(jìn)而為廣告制定提供相對(duì)準(zhǔn)確的資料。第二，廣告主企業(yè)經(jīng)營情況調(diào)查，廣告公司對(duì)委托其廣告業(yè)務(wù)的廣告主的情況進(jìn)行摸底調(diào)查，是很有必要的。這有兩方面的好處：一是可以避免因廣告主企業(yè)在信譽(yù)、經(jīng)營等方面的問題而使自己蒙受損失；二是可以為廣告決策提供依據(jù)。

二、市場(chǎng)調(diào)研在廣告活動(dòng)中的作用

廣告市場(chǎng)調(diào)研在整個(gè)廣告戰(zhàn)略乃至產(chǎn)品或服務(wù)的整個(gè)營銷過程中，都扮演了至關(guān)重要的角色。廣告活動(dòng)離不開市場(chǎng)調(diào)研，在當(dāng)今的市場(chǎng)上，營銷與廣告失敗的代價(jià)是驚人的。市場(chǎng)調(diào)研要從“生產(chǎn)導(dǎo)向”順利轉(zhuǎn)移到“需求導(dǎo)向”，它既向廣告從業(yè)人員和廣告主提品的全部情況，也提供競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品及其周圍的市場(chǎng)環(huán)境狀況，從而為特定產(chǎn)品的廣告定位，為企業(yè)的廣告策劃活動(dòng)提供必不可少的資料。因此，一切廣告活動(dòng)都要從市場(chǎng)調(diào)查開始。

三、現(xiàn)代廣告市場(chǎng)調(diào)研面臨的問題與挑戰(zhàn)

運(yùn)用科學(xué)有效的方法進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，盡量搜集整理需要的信息以及有用的情報(bào)、資料，以便具體了解供求的發(fā)展現(xiàn)狀，為企業(yè)的重大決策以及方向的確定提供堅(jiān)實(shí)的依據(jù)。就目前來說，我國在全球市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力薄弱的主要原因還是市場(chǎng)調(diào)研不足，這也導(dǎo)致企業(yè)對(duì)市場(chǎng)動(dòng)向的選擇不明確，錯(cuò)誤的市場(chǎng)調(diào)研結(jié)果可能將企業(yè)引向錯(cuò)誤的方向，最終導(dǎo)致企業(yè)未來的發(fā)展陷入絕境。有效的市場(chǎng)調(diào)研可以為企業(yè)管理者、決策者的戰(zhàn)略選擇提供幫助，筆者認(rèn)為做好市場(chǎng)調(diào)研可以為企業(yè)今后的發(fā)展帶來如下好處：管理水平提升、經(jīng)濟(jì)效益增長、發(fā)展方向明確、市場(chǎng)價(jià)格準(zhǔn)確、經(jīng)營目標(biāo)明確等。但目前我國企業(yè)對(duì)市場(chǎng)營銷部門重視度低，這也是導(dǎo)致其發(fā)展速度慢的原因，因此，企業(yè)想要得到更好的發(fā)展就必須重視市場(chǎng)調(diào)研。

四、彌補(bǔ)市場(chǎng)調(diào)研缺陷的方法

（一）市場(chǎng)調(diào)研對(duì)現(xiàn)代廣告的保障

市場(chǎng)調(diào)研是運(yùn)用科學(xué)的方法系統(tǒng)地、客觀地辨別、收集、分析和傳遞有關(guān)市場(chǎng)營銷活動(dòng)的信息，為企業(yè)營銷管理者制定有效的市場(chǎng)營銷決策提供重要的依據(jù)。與狹義的市場(chǎng)調(diào)查不同，市場(chǎng)調(diào)研是對(duì)市場(chǎng)營銷活動(dòng)全過程的分析和研究。只要有了全面的市場(chǎng)調(diào)查和了解市場(chǎng)的基礎(chǔ)，廣告成功的希望也一定越大。現(xiàn)在中國廣告業(yè)一直在快車道上運(yùn)行，取得了令人矚目的成績(jī)，快速發(fā)展的廣告業(yè)已經(jīng)成為第三產(chǎn)業(yè)的重要組成部分。2001年，中國加入WTO，整體經(jīng)濟(jì)形勢(shì)與產(chǎn)業(yè)環(huán)境發(fā)生了結(jié)構(gòu)性的變化，其驅(qū)動(dòng)廣告產(chǎn)業(yè)加速發(fā)展。由此可知，其完善市場(chǎng)調(diào)研有利于提高廣告質(zhì)量。

（二）實(shí)地市場(chǎng)調(diào)研

實(shí)地市場(chǎng)調(diào)研是在周密的計(jì)劃之下，由調(diào)查人員直接向被訪問者搜集第一手資料的調(diào)查方法，如觀察法、詢問法、實(shí)驗(yàn)法、統(tǒng)計(jì)法。實(shí)地市場(chǎng)調(diào)研能夠?yàn)樵O(shè)計(jì)者搜集到想要的資料，同時(shí)，還可以得知當(dāng)下的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力度，以此為產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)提前做好準(zhǔn)備，并根據(jù)所調(diào)查的資料對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行全面的包裝設(shè)計(jì)。通過進(jìn)一步的市場(chǎng)調(diào)查，廣告質(zhì)量也必定會(huì)加強(qiáng)。

五、結(jié)語

現(xiàn)代信息的框架都是通過市場(chǎng)調(diào)查完成的。現(xiàn)代信息的主要活動(dòng)則是通過制定目標(biāo)，選擇其目標(biāo)進(jìn)行分析調(diào)查，并且針對(duì)目標(biāo)了解后根據(jù)市場(chǎng)行情與經(jīng)濟(jì)趨勢(shì)來開展活動(dòng)，同樣也可以定義為是設(shè)計(jì)者根據(jù)調(diào)查資料對(duì)自身設(shè)計(jì)的一種包裝。這也呈現(xiàn)出了一種宏觀的晶振管理，也證實(shí)了隨著市場(chǎng)調(diào)研的發(fā)展我國社會(huì)現(xiàn)象也在不斷發(fā)展。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，廣告人也會(huì)越來越重視市場(chǎng)調(diào)研。

參考文獻(xiàn)：

第4篇：市場(chǎng)調(diào)研行業(yè)研究范文

一、營銷決策需要市場(chǎng)調(diào)研

（一）市場(chǎng)調(diào)研是進(jìn)行營銷決策的基礎(chǔ)

企業(yè)營銷就是計(jì)劃并實(shí)施必要的控制手段以促成交換并滿足有關(guān)組織和個(gè)人目標(biāo)的過程。許多企業(yè)都有非常成功的營銷經(jīng)驗(yàn)。但是，并非所有的企業(yè)都能夠認(rèn)識(shí)和做到這一點(diǎn)，每年總是有大量的企業(yè)因新產(chǎn)品開發(fā)失敗、公司經(jīng)營不善等原因而瀕臨倒閉。所以，企業(yè)若要做出適當(dāng)?shù)臓I銷決策，則必須依賴于及時(shí)和準(zhǔn)確的市場(chǎng)信息。

（二）市場(chǎng)調(diào)研是營銷決策的重要支撐力量

對(duì)于發(fā)達(dá)資本主義國家的工商企業(yè)，市場(chǎng)調(diào)研是其在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中不可缺少的工具，也是他們謀求更大市場(chǎng)份額的主要決策依據(jù)。目前，美國的大公司都有自己獨(dú)立的市場(chǎng)調(diào)查部，它直接對(duì)最高決策層負(fù)責(zé)。

我國企業(yè)由于長期處于計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下，市場(chǎng)調(diào)研工作長期得不到應(yīng)有的重視。改革開放以后，尤其是中國加入WT0，伴隨著經(jīng)濟(jì)體制和市場(chǎng)體系的逐步建立和完善，市場(chǎng)調(diào)研也在實(shí)踐中日趨成熟。

二、市場(chǎng)調(diào)研在營銷決策中的運(yùn)用

市場(chǎng)調(diào)研有其特定的功能，它可以為企業(yè)營銷決策提供依據(jù)，幫助企業(yè)開拓市場(chǎng)、開發(fā)新產(chǎn)品，有利于企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)有利地位，能夠促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營管理的改善、增加銷售、增強(qiáng)盈利能力。對(duì)于一個(gè)產(chǎn)品來說，根據(jù)產(chǎn)品對(duì)市場(chǎng)需求滿足程度的不同，一般都要經(jīng)歷一個(gè)開發(fā)、引進(jìn)、成長、成熟、衰退的產(chǎn)品生命周期，在產(chǎn)品生命周期的不同階段，營銷決策人員可針對(duì)各個(gè)階段不同的特點(diǎn)制定不同的營銷策略，市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容和側(cè)重點(diǎn)當(dāng)然也就應(yīng)有所區(qū)別。

（一）產(chǎn)品開發(fā)期

對(duì)于企業(yè)開發(fā)一個(gè)新產(chǎn)品來說，通常都要經(jīng)歷一個(gè)新創(chuàng)意、新概念到新產(chǎn)品的發(fā)展過程。而且不可能每一個(gè)新創(chuàng)意都變成新產(chǎn)品。總是只有一部分新創(chuàng)意可能會(huì)最終變成新產(chǎn)品。此時(shí)，企業(yè)可借助市場(chǎng)調(diào)研的方法不斷從內(nèi)部、外部挖掘各種新創(chuàng)意建立起產(chǎn)品的創(chuàng)意庫，并賦予每個(gè)創(chuàng)意各種評(píng)價(jià)指標(biāo)，使得真正有前景的創(chuàng)意能夠適時(shí)地形成新產(chǎn)品。同時(shí)，為了預(yù)測(cè)產(chǎn)品的市場(chǎng)前景并制定出行之有效的營銷策略，可通過對(duì)目標(biāo)顧客的態(tài)度研究、產(chǎn)品測(cè)試、品牌轉(zhuǎn)換研究等，從不同的角度了解不同的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，從而達(dá)到投放市場(chǎng)的最佳效果。

（二）產(chǎn)品引進(jìn)期

引進(jìn)期里，新產(chǎn)品初上市，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手較少，顧客對(duì)新產(chǎn)品還不熟悉，故營銷的重點(diǎn)不在競(jìng)爭(zhēng)，而在于消費(fèi)者對(duì)新產(chǎn)品的認(rèn)知。為此，需對(duì)目標(biāo)顧客的需求進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研從而確定廣告投放的媒體、廣告的內(nèi)容以及廣告的策略，以使產(chǎn)品盡快被目標(biāo)顧客所接受以打開市場(chǎng)。

（三）產(chǎn)品成長期

在產(chǎn)品成長期，市場(chǎng)整體快速成長，同時(shí)競(jìng)爭(zhēng)者也開始增多。企業(yè)營銷決策的關(guān)鍵在于面臨新的競(jìng)爭(zhēng)者如何陜速搶奪市場(chǎng)占有率。為此，需展開競(jìng)爭(zhēng)者營銷組合的調(diào)查，包括競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的基本情況調(diào)查、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品調(diào)查、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)格調(diào)查和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的銷售渠道調(diào)查等，分析出相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的我方優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，從而選擇正確的營銷策略。

（四）產(chǎn)品成熟期

在產(chǎn)品成熟期，競(jìng)爭(zhēng)者眾多，市場(chǎng)呈現(xiàn)飽和狀態(tài)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇，競(jìng)爭(zhēng)的性質(zhì)由成長期的搶奪市場(chǎng)占有率轉(zhuǎn)化為保持市場(chǎng)占有率。成熟期的營銷策略可采取產(chǎn)品調(diào)整、市場(chǎng)調(diào)整、調(diào)整營銷組合、合并等策略增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。因此通過對(duì)潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的數(shù)量、規(guī)模、發(fā)展變動(dòng)方向等方面的調(diào)查，對(duì)替代品的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)的調(diào)查，明確自己當(dāng)前所面臨的威脅和挑戰(zhàn)，從而在新產(chǎn)品開發(fā)、行業(yè)介入等方面準(zhǔn)確決策，未雨綢繆。

（五）產(chǎn)品衰退期

產(chǎn)品進(jìn)入衰退期后，產(chǎn)品的需求量在市場(chǎng)上呈現(xiàn)衰退的趨勢(shì)。此時(shí)，企業(yè)可在對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品市場(chǎng)獲得能力比率調(diào)查、未來市場(chǎng)定位分析等調(diào)查分析的基礎(chǔ)上確定出產(chǎn)品退出市場(chǎng)的時(shí)機(jī)，并設(shè)計(jì)出原產(chǎn)品的替代品或是開發(fā)新產(chǎn)品以維持企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

三、進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研的步驟和方法

（一）市場(chǎng)調(diào)研的步驟

1．市場(chǎng)調(diào)研的準(zhǔn)備階段。這是市場(chǎng)調(diào)查的決策、設(shè)計(jì)、籌劃階段。具體工作有三項(xiàng)：確定調(diào)研的任務(wù)、設(shè)計(jì)調(diào)研的方案、組建調(diào)研的隊(duì)伍。2．市場(chǎng)調(diào)研搜集資料階段。這一階段是市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)中最為重要，是要有較大投入的階段。其主要任務(wù)是在調(diào)研范圍內(nèi)，對(duì)調(diào)研對(duì)象，就調(diào)研內(nèi)容相關(guān)的資料，運(yùn)用科學(xué)的方法進(jìn)行系統(tǒng)地搜集。3．市場(chǎng)調(diào)研分析階段。主要任務(wù)是對(duì)市場(chǎng)搜集資料階段取得的資料進(jìn)行鑒別與整理，并對(duì)整理后的市場(chǎng)資料做統(tǒng)計(jì)分析和開展理論研究。4．市場(chǎng)調(diào)研總結(jié)階段。主要任務(wù)是撰寫市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告，總結(jié)調(diào)研工作，評(píng)估調(diào)研結(jié)果。

（二）市場(chǎng)調(diào)研的方法

1．傳統(tǒng)的市場(chǎng)調(diào)研方法。常用的傳統(tǒng)市場(chǎng)調(diào)研方法有問卷調(diào)查、用戶回饋、訪談會(huì)、實(shí)驗(yàn)調(diào)查、收集有關(guān)部門上報(bào)的數(shù)據(jù)等，由于傳統(tǒng)的方法存在的費(fèi)用高、周期長、缺乏針對(duì)性、效果差等問題，目前許多企業(yè)正尋求更合適的方法開展市場(chǎng)調(diào)研工作。2．網(wǎng)上調(diào)查方法。互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)(簡(jiǎn)稱網(wǎng)絡(luò))調(diào)研方法是適應(yīng)信息傳播媒體的變革所形成的一種嶄新調(diào)研方法，依附于互聯(lián)網(wǎng)而存在，并因網(wǎng)絡(luò)自身的特征而具有與傳統(tǒng)調(diào)研方法不同的形式。目前數(shù)據(jù)的采集主要利用搜索引擎訪問相關(guān)的網(wǎng)站(如各種專題性或綜合性網(wǎng)站)，利用相關(guān)的網(wǎng)上數(shù)據(jù)庫達(dá)到調(diào)查的目的。

四、如何避免營銷決策依賴市場(chǎng)調(diào)研的誤區(qū)

由于市場(chǎng)調(diào)研在營銷決策過程中的顯著作用，正被越來越多的企業(yè)所認(rèn)識(shí)和運(yùn)用。但許多企業(yè)沒有深入把握市場(chǎng)

調(diào)研的運(yùn)作規(guī)則，從而可能會(huì)產(chǎn)生調(diào)研替代決策、決策必調(diào)研等應(yīng)用誤區(qū)。

（一）市場(chǎng)調(diào)研替代決策

營銷決策中由于市場(chǎng)調(diào)研的運(yùn)用，營銷決策者在決策時(shí)有了可靠的依據(jù)，從而為決策的科學(xué)性提供了保證。然而，由于調(diào)研過程中抽樣誤差和非抽樣誤差的存在，調(diào)研的結(jié)果也難免會(huì)有誤差。因此，調(diào)研的作用只是為營銷決策提供所需要的信息而不是準(zhǔn)確地給出決策方案。

第5篇：市場(chǎng)調(diào)研行業(yè)研究范文

A品牌之所以在中國市場(chǎng)取得巨大成功，除了運(yùn)用恰當(dāng)?shù)膽?zhàn)略戰(zhàn)術(shù)之外，更重要的是A品牌在中國首次推出代表全新消費(fèi)理念的健康產(chǎn)品之前，將市場(chǎng)調(diào)研工作放到了戰(zhàn)略高度，前期的調(diào)研工作做到了高度精細(xì)化。所有的后期活動(dòng)，如：品牌包裝策劃、樣板市場(chǎng)的建設(shè)、廣告及公關(guān)活動(dòng)、促銷活動(dòng)、招商與推廣、渠道的建設(shè)與管理等，都依托市場(chǎng)調(diào)研得出的正確結(jié)論，因而進(jìn)展十分順利，從而實(shí)現(xiàn)了“在恰當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)、恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間、以恰當(dāng)?shù)膬r(jià)格、使用恰當(dāng)?shù)拇黉N方式把恰當(dāng)?shù)纳唐焚u給恰當(dāng)?shù)娜恕薄！〉谝还?jié) 市場(chǎng)調(diào)研概述

營銷研究(marketing research) 是運(yùn)用科學(xué)的方法和恰當(dāng)?shù)氖侄危到y(tǒng)地收集、整理、分析和報(bào)告有關(guān)營銷信息，以幫助企業(yè)、政府和其他機(jī)構(gòu)及時(shí)、準(zhǔn)確地了解市場(chǎng)機(jī)遇，發(fā)現(xiàn)營銷問題，最終得以正確制訂、實(shí)施和評(píng)估市場(chǎng)營銷策略和計(jì)劃。國際知名營銷研究機(jī)構(gòu)Burke公司主席 Ron Tatham曾經(jīng)說過：“市場(chǎng)營銷研究人員的工作，要求他們具備咨詢技巧、專業(yè)技術(shù)能力和良好的管理。他們的主要作用是為識(shí)別和解決市場(chǎng)營銷問題提供信息，以便采取行動(dòng)。”作為廣為人知且極為常用的研究工具，在西方已經(jīng)頗為成熟的消費(fèi)者行為學(xué)（consumer behavior）成為現(xiàn)代市場(chǎng)調(diào)研所廣泛運(yùn)用的理論指導(dǎo)。借助于此，研究者能夠透徹地了解消費(fèi)者需求、偏好、習(xí)慣行為模式及其背后的內(nèi)在動(dòng)因，這對(duì)于處于引入期和成長期的產(chǎn)品尤為重要。在產(chǎn)品(或服務(wù))在投入市場(chǎng)之前，通過詳細(xì)準(zhǔn)確的市場(chǎng)調(diào)研，可以在早期就確定產(chǎn)品的需求狀況；在產(chǎn)品的成長期，為讓產(chǎn)品起飛，市場(chǎng)調(diào)研還對(duì)細(xì)分市場(chǎng)、確定目標(biāo)市場(chǎng)、選取產(chǎn)品的最佳價(jià)格、正確包裝和策劃廣告宣傳等活動(dòng)起著重要作用。

筆者開始進(jìn)行A品牌的中國市場(chǎng)策劃和營銷運(yùn)作時(shí)，其在國內(nèi)市場(chǎng)尚不具備一定的知名度，因此我們?nèi)詫⑵湟曌鲆粋€(gè)剛進(jìn)入市場(chǎng)導(dǎo)入期的新產(chǎn)品，并為此安排了為期兩個(gè)月的市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)。在這兩個(gè)月的調(diào)研活動(dòng)中，科學(xué)、系統(tǒng)、嚴(yán)謹(jǐn)是我們最為關(guān)注的問題。正是本著這種科學(xué)、系統(tǒng)和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)乃悸罚覀兯龅恼{(diào)研工作在后面各項(xiàng)營銷決策中發(fā)揮了舉足輕重的作用。下面，我們先讓大家對(duì)調(diào)研程序有所把握。

市場(chǎng)營銷調(diào)研的程序

1. 界定要調(diào)研的問題

發(fā)生了什么和為什么發(fā)生了？

正在發(fā)生什么？

我們應(yīng)該這樣做嗎？

2. 市場(chǎng)調(diào)研流程設(shè)計(jì)

怎樣合理高效節(jié)能地解決問題？

3. 現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查、收集資料

選擇抽樣結(jié)構(gòu)和調(diào)查方法，采用最合適的調(diào)查問卷進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查。

在其他地方也曾發(fā)生過嗎？查找檔案。

找專家尋求答案。

關(guān)于此問題有沒有已存在的研究成果？查找互聯(lián)網(wǎng)等。

4. 分析資料、解釋結(jié)果

進(jìn)行描述性的統(tǒng)計(jì)（例如百分比、平均值、標(biāo)準(zhǔn)方差）

進(jìn)行相關(guān)性的分析（例如交叉表、卡方檢驗(yàn)）

5. 提交研究報(bào)告

展示在研究中的發(fā)現(xiàn)

匯報(bào)結(jié)果

6. 跟蹤研究

繼續(xù)追蹤市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、消費(fèi)者及競(jìng)爭(zhēng)者動(dòng)向

調(diào)研問題及目標(biāo)的界定

界定要調(diào)研的問題及目標(biāo)是營銷調(diào)研過程中極為重要的一步。一位學(xué)者曾經(jīng)說過：“對(duì)一個(gè)錯(cuò)誤問題做出高明的決策，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及對(duì)一個(gè)正確的問題做出一個(gè)一般的決策。”可見如果對(duì)研究問題的說明含混不清，或者對(duì)所要研究的問題作出了錯(cuò)誤的界定，則將導(dǎo)致研究無法進(jìn)行，或者研究所得的結(jié)論無法幫助企業(yè)的決策者制定正確的決策。市場(chǎng)調(diào)研的目標(biāo)是提供準(zhǔn)確有用的決策信息，所以調(diào)研問題是信息導(dǎo)向的，它要確定需要什么樣的信息以及如何有效和高效的獲得這些信息。并且，營銷調(diào)研問題及目標(biāo)一定要具體明確，范圍不能太寬也不宜太窄。

為了說明調(diào)研目標(biāo)，調(diào)研人員必須先確定營銷調(diào)研問題，也就是說營銷調(diào)研人員的首要任務(wù)是與營銷經(jīng)理探討，盡可能完整的確定營銷管理問題。在確定營銷調(diào)研問題時(shí)，調(diào)研人員通常要經(jīng)歷三個(gè)步驟：

1．詳細(xì)說明構(gòu)思與操作上的定義。比如，構(gòu)思是“品牌意識(shí)”，調(diào)研中操作上的定義就是“聽說過該品牌人數(shù)的百分比”。

2．驗(yàn)明關(guān)系。營銷調(diào)研人員必須考慮到各種構(gòu)思之間的關(guān)系，比如，當(dāng)價(jià)格降低時(shí)，顧客會(huì)購買更多的產(chǎn)品；而價(jià)格上升使顧客的購買力顯然會(huì)下降。

3．確定模型。一旦有了一系列的構(gòu)思，并將它們以一定的邏輯關(guān)系聯(lián)系起來，就已經(jīng)搭建了一個(gè)調(diào)研的模型。通過研究公司所處的環(huán)境和可利用的資源，仔細(xì)考慮大環(huán)境中的競(jìng)爭(zhēng)因素，分析顧客行為，并在訪談中得到有關(guān)構(gòu)想，調(diào)研人員基本可以完整地概括出可能影響所研究問題的原因、解決方案和結(jié)果。

作為一種高端的食用油，A品牌產(chǎn)品出色的保健功效可說是勿庸置疑的。如何將這種有益于國民健康的產(chǎn)品品牌在國內(nèi)市場(chǎng)推廣，就必須要了解現(xiàn)在的市場(chǎng)狀況，A品牌在進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研工作前仔細(xì)思考了調(diào)研要解決的問題。我們首先對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行剖析，把市場(chǎng)組成要素細(xì)分為市場(chǎng)本身、消費(fèi)者、競(jìng)爭(zhēng)者及其產(chǎn)品、自身產(chǎn)品、價(jià)格、營銷環(huán)境、廣告與傳播、銷售渠道等幾個(gè)重要方面，并抓住其中的關(guān)鍵點(diǎn)進(jìn)行了詳細(xì)調(diào)研、分析、論證，為決策提供了有力依據(jù)。

對(duì)市場(chǎng)本身，我們主要需要調(diào)查食用油及其細(xì)分市場(chǎng)的供需狀況。

消費(fèi)者方面的信息是A品牌市場(chǎng)調(diào)研工作的重點(diǎn)。我們計(jì)劃了解消費(fèi)者中的5W1H，即哪些人構(gòu)成了市場(chǎng)（WHO）？他們選擇何種同類商品（WHAT）？他們?yōu)楹钨徺I（WHY）？他們什么時(shí)候購買（WHEN）？他們?cè)谀睦镔徺I（WHERE）？他們以什么方式購買（HOW）和消費(fèi)者對(duì)A品牌和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的認(rèn)知度和評(píng)價(jià)，對(duì)價(jià)格的承受能力。

競(jìng)爭(zhēng)者方面，我們要調(diào)查是誰在和我們競(jìng)爭(zhēng)。我們既關(guān)注和我們聯(lián)系最為密切的細(xì)分市場(chǎng)，同時(shí)也關(guān)注其他種類食用油的情況。要調(diào)查這些主要競(jìng)爭(zhēng)者的戰(zhàn)略目標(biāo)，識(shí)別競(jìng)爭(zhēng)者的戰(zhàn)略，評(píng)估他們的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，估計(jì)競(jìng)爭(zhēng)者在受到攻擊時(shí)的反應(yīng)模式。

對(duì)自己的產(chǎn)品，我們計(jì)劃更系統(tǒng)地整理資料，準(zhǔn)確界定產(chǎn)品的生命周期、市場(chǎng)定位及營銷方案與策略。

價(jià)格方面，我們希望得到競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的定價(jià)情況和消費(fèi)者對(duì)本公司產(chǎn)品的價(jià)格預(yù)期，從而更好地制定產(chǎn)品價(jià)格策略，打開銷路。

關(guān)于營銷環(huán)境，我們需要兩方面的信息。宏觀來看，人口環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、政策環(huán)境及技術(shù)環(huán)境是我們關(guān)注的重點(diǎn)。在對(duì)宏觀環(huán)境有效把握的基礎(chǔ)上，作為國際品牌的A品牌才能較為順利地制定合理的戰(zhàn)略計(jì)劃，真正走入中國市場(chǎng)。微觀環(huán)境，主要是調(diào)查產(chǎn)業(yè)鏈上游的供應(yīng)商，下游的經(jīng)銷商，目標(biāo)消費(fèi)者，主要競(jìng)爭(zhēng)者和替代品的情況。

廣告與媒體宣傳方面，我們的目標(biāo)是通過調(diào)查確定廣告受眾，即產(chǎn)品的目標(biāo)客戶群（WHO）、中國百姓最能接受的宣傳方式（HOW）、以及用怎樣的廣告文句更能贏得他們的好感（WHAT）。

渠道上，通過對(duì)經(jīng)銷商和超市的考察，確定理想的銷售渠道，計(jì)劃使商品能夠通過最短的最方便的途徑到達(dá)目標(biāo)顧客手中，做到通路順暢。

經(jīng)過明確調(diào)研問題和目標(biāo)界定，我們的調(diào)研工作進(jìn)行得高效而有序。

市場(chǎng)調(diào)研設(shè)計(jì)及流程

每個(gè)調(diào)研問題都是獨(dú)一無二的，因此，界定了市場(chǎng)調(diào)研的問題和目標(biāo)后，我們首先要針對(duì)不同的調(diào)研問題，為整個(gè)調(diào)研活動(dòng)做方案設(shè)計(jì)。調(diào)研設(shè)計(jì)方案對(duì)調(diào)研工作者的作用就像建筑設(shè)計(jì)藍(lán)圖對(duì)建筑者的作用。

調(diào)研設(shè)計(jì)方案可歸納為三種傳統(tǒng)的類型：探測(cè)性、描述性和因果性。設(shè)計(jì)方案的選擇依賴于調(diào)研目標(biāo)。一般而言，調(diào)研有三個(gè)目標(biāo)：一是建立假設(shè)；二是測(cè)定興趣變化的情況（如廣告和品牌忠誠度）；三是檢驗(yàn)假設(shè)。下表中我們將看到各種調(diào)研方案是如何最佳地處理這些基本的調(diào)研目標(biāo)的。

這三種調(diào)研方案的順序并不意味著實(shí)施方案的順序，調(diào)研是一個(gè)反復(fù)的過程，因此我們?cè)谡{(diào)研時(shí)利用多種調(diào)研方案。比如，在了解整個(gè)市場(chǎng)狀況時(shí)，主要應(yīng)用探測(cè)性調(diào)研，而闡述消費(fèi)人群特征時(shí)，則主要應(yīng)用描述性調(diào)研；對(duì)于消費(fèi)者收入水平和橄欖油消費(fèi)量的關(guān)系研究，顯然利用因果性調(diào)研更為恰當(dāng)。

完整的流程設(shè)計(jì)是明確調(diào)研方案后營銷人員應(yīng)該著手進(jìn)行的重要工作。

市場(chǎng)調(diào)研流程設(shè)計(jì)是關(guān)于資料收集、樣板選擇、資料分析、研究預(yù)算及時(shí)間進(jìn)度安排等方面的計(jì)劃方案，是研究過程中非常重要的指導(dǎo)性文件，通常表現(xiàn)為正式的市場(chǎng)營銷調(diào)研計(jì)劃書。調(diào)研流程設(shè)計(jì)能將調(diào)研需要解決的問題納入一個(gè)完整的科學(xué)系統(tǒng)，運(yùn)用各種調(diào)研方式實(shí)現(xiàn)最終調(diào)研目標(biāo)。

我們細(xì)心制定了調(diào)研流程設(shè)計(jì)：

1. 確定資料來源

資料通常分為原始資料和二手資料兩類，前者為根據(jù)研究目的而直接收集的資料，后者為現(xiàn)存的企業(yè)內(nèi)部的和外部的資料。二手資料中的內(nèi)部資料主要來源是消費(fèi)者、銷售量、供貨商以及其他公司希望跟蹤的資料的數(shù)據(jù)庫。外部資料是指從公司外部得到的資料，其來源包括出版物和數(shù)據(jù)庫等。

二手資料與原始資料相比具有其自身的優(yōu)勢(shì)。同原始資料相比，二手資料的獲得更快；二手資料的獲得所需的費(fèi)用相對(duì)低廉；通常所需的資料較容易找到。另外二手資料還能夠有效地豐富原始資料。

大多數(shù)情況下，調(diào)研者要完成原始的收集任務(wù)首先是從收集二手資料開始的。通過二手資料的收集可以了解要研究的行業(yè)情況，包括銷售、利潤狀況、主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及發(fā)生的一些重大事件。同時(shí)，二手資料的研究可以有助于了解在原始資料收集中會(huì)遇到的概念、數(shù)據(jù)和術(shù)語。針對(duì)原始資料和二手資料的不同特點(diǎn)，結(jié)合企業(yè)的需求，我們的調(diào)研人員在恰當(dāng)?shù)恼{(diào)研問題上使用了恰當(dāng)?shù)馁Y料，節(jié)省了經(jīng)費(fèi)、提高了調(diào)研效率。

對(duì)于市場(chǎng)供求狀況，我們的信息搜集人員從行業(yè)分析類的出版物上得到了準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)。其中包括產(chǎn)品市場(chǎng)結(jié)構(gòu)，幾大主要供應(yīng)商的年供應(yīng)量，北京地區(qū)及全國的年消費(fèi)總量、人均消費(fèi)量，全國食用油的消費(fèi)趨勢(shì)等。

競(jìng)爭(zhēng)者的主要信息大多來源于公司信息系統(tǒng)平時(shí)的積累。為了準(zhǔn)確把握行業(yè)動(dòng)態(tài)，公司內(nèi)部專門設(shè)置了一個(gè)數(shù)據(jù)庫，來自媒體、政府、行業(yè)報(bào)告等所有有關(guān)競(jìng)爭(zhēng)者的資料都保存其中，需要的時(shí)候可以進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和相關(guān)數(shù)據(jù)分析。這種資料的獲得方式極大方便了公司隨時(shí)了解競(jìng)爭(zhēng)者的動(dòng)態(tài)，以修訂自己的競(jìng)爭(zhēng)方案。二手資料的有效應(yīng)用，使我們既獲得了有用信息，又節(jié)省了許多調(diào)研經(jīng)費(fèi)。

對(duì)于十分重要的消費(fèi)者信息，僅有二手資料是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，在對(duì)決策具有重大影響的調(diào)研活動(dòng)中，我們還是決定充分依靠原始資料，以提高信息的準(zhǔn)確性。為了分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手最新情況和消費(fèi)者情況，我們花了相當(dāng)大的人力物力設(shè)計(jì)問卷，進(jìn)行科學(xué)的定量調(diào)查，獲得了詳實(shí)的原始資料。

為了切身感受產(chǎn)品的市場(chǎng)環(huán)境，作為總策劃師的筆者也多次去一些大型超市實(shí)地考察產(chǎn)品的市場(chǎng)狀況。經(jīng)過大量走訪后，筆者堅(jiān)信：初榨橄欖油，這個(gè)異鄉(xiāng)的來客一定會(huì)在有著博大包容性的中國市場(chǎng)生根發(fā)芽、開花結(jié)果。

在一手資料收集過程中，我們充分了解了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的相關(guān)情況，找準(zhǔn)了市場(chǎng)，同時(shí)深入了解了消費(fèi)者，也牢牢抓住了消費(fèi)者的心。正是因?yàn)殪`活運(yùn)用了各種資料收集方式，這次調(diào)研活動(dòng)完成得既高效又經(jīng)濟(jì)。

2. 決定資料收集方法

競(jìng)爭(zhēng)品牌的各類銷售數(shù)據(jù)對(duì)企業(yè)制定自身的營銷戰(zhàn)略具有十分重大的價(jià)值，但此類數(shù)據(jù)卻往往很難收集。為此，我們利用企業(yè)內(nèi)外一切可以利用的途徑和資源，從各個(gè)角度完成了收集工作。

促銷員：

促銷員是各企業(yè)的短期合作人員，我們認(rèn)識(shí)到這些促銷員雖然不是企業(yè)的正式員工，但由于他們處于“賣場(chǎng)”這個(gè)營銷戰(zhàn)場(chǎng)的最前沿，直接面對(duì)產(chǎn)品的最終消費(fèi)者，所以能夠切身感受到產(chǎn)品在市場(chǎng)上的銷售狀況。如果說銷售記錄是企業(yè)的晴雨表，那么促銷人員無疑就是首先觀測(cè)到天氣狀況的人。所以，在了解其他品牌產(chǎn)品銷售狀況時(shí)，我們一方面從其它品牌的促銷人員方面問詢相關(guān)信息，另一方面，我們也通過自己的促銷員走內(nèi)部路線，主動(dòng)接觸并拉近與賣場(chǎng)營業(yè)員的關(guān)系，以閑聊等方式收集相關(guān)信息。

賣場(chǎng)倉庫的保管人員：

運(yùn)輸、倉儲(chǔ)、裝卸公司：

這次調(diào)研活動(dòng)中重要的消費(fèi)者信息，我們花了相當(dāng)?shù)娜肆ξ锪碓O(shè)計(jì)問卷，進(jìn)行了深入的了解。具體有關(guān)問卷的問題將在下面相關(guān)章節(jié)闡述。

3. 時(shí)間與經(jīng)費(fèi)研究

在研究與設(shè)計(jì)階段，研究人員應(yīng)對(duì)進(jìn)行研究所需的時(shí)間及費(fèi)用加以估計(jì)。時(shí)間是指完成整個(gè)研究計(jì)劃所需時(shí)間；研究經(jīng)費(fèi)則包括研究人員的薪金、差旅交通費(fèi)、訪問費(fèi)、材料費(fèi)等各種費(fèi)用。

由于這次我們的調(diào)研工作要在較大范圍內(nèi)展開，所以根據(jù)側(cè)重點(diǎn)的不同，企業(yè)的調(diào)研預(yù)算主要綜合考慮了以下幾方面內(nèi)容：

(1) 時(shí)間預(yù)算分配

這實(shí)際是我們進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研工作的縱向計(jì)劃，我們將總的調(diào)研時(shí)間分為若干個(gè)時(shí)間段，按照時(shí)間流程有所側(cè)重地分配預(yù)算。

(2) 地域預(yù)算分配

在中國這個(gè)多元化的市場(chǎng)上，各地的銷售情況差異很大，若按照平均分配的原則對(duì)各地采取相同的調(diào)研方式，則很難準(zhǔn)確收集到對(duì)企業(yè)決策具有借鑒意義的資料，所以，我們根據(jù)各地經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平，綜合考慮當(dāng)?shù)劁N售市場(chǎng)的宏觀、微觀環(huán)境，編制了不同預(yù)算。比如，在北京這樣經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平很高、市場(chǎng)較為成熟、消費(fèi)者購買力很強(qiáng)的主要目標(biāo)城市，全面而深入的市場(chǎng)調(diào)研工作必不可少，所以我們?cè)谶@些城市配置了足夠的人力物力，為成功調(diào)研作了大量的投資。對(duì)于一些市縣級(jí)的中小城市，調(diào)研計(jì)劃相對(duì)簡(jiǎn)單，以了解總體情況為目標(biāo)，主要計(jì)劃借助當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商完成更細(xì)致的工作。這種因地制宜、集中優(yōu)勢(shì)兵力對(duì)主要城市進(jìn)行重點(diǎn)擊破的戰(zhàn)術(shù)使本品牌的營銷在調(diào)研工作上就比其他企業(yè)更勝一籌。

(3) 部門預(yù)算分配

在調(diào)研計(jì)劃中，我們還將時(shí)間和經(jīng)費(fèi)在相關(guān)部門之間合理配置，在保證各部門獨(dú)立完成工作時(shí)還注意兼顧了企業(yè)整體預(yù)算目標(biāo)。

為了使調(diào)研活動(dòng)的整個(gè)過程更加嚴(yán)密，我們做出了某城市整個(gè)市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)的詳細(xì)經(jīng)費(fèi)預(yù)算（表3-2），不僅包括了固定的費(fèi)用，還為不確定事件劃出了預(yù)留費(fèi)用，以保證一切順利進(jìn)行。

4. 確定抽樣方案

在一般情況下，市場(chǎng)營銷調(diào)研都不可能對(duì)研究總體進(jìn)行全面調(diào)查，因此，無論采用何種資料收集方法，都要依據(jù)研究目的首先確定研究總體，然后決定樣板的性質(zhì)、容量及抽樣方法。同時(shí)，抽樣調(diào)研場(chǎng)所的選擇也是一個(gè)不可忽略的問題。調(diào)研場(chǎng)所的選擇在很大程度上決定調(diào)查結(jié)果是否具有代表性，更會(huì)影響到營銷決策的準(zhǔn)確性，必須慎重考慮。一般來說，市場(chǎng)調(diào)研場(chǎng)所的選定是與企業(yè)產(chǎn)品銷售市場(chǎng)策略緊密相連的。

通過對(duì)行業(yè)狀況的細(xì)致分析，我們考慮到橄欖油現(xiàn)在還只是相關(guān)行業(yè)市場(chǎng)中較小的一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)，大部分消費(fèi)者僅將其作為“主要食用油以外的補(bǔ)充品”，銷售區(qū)域只集中在大中型城市，消費(fèi)群也局限于收入和文化水平都較高的群體。通過以往大量的自然銷售分析得知，A品牌相當(dāng)比例的銷售額發(fā)生在零售等渠道。故此，我們選擇了一些重要的、有代表性的大賣場(chǎng)、超市展開市場(chǎng)調(diào)研。

大賣場(chǎng)主要選擇了家樂福、新世界購物中心、北辰購物中心等，這里集中了大量的中高端消費(fèi)者，是這一階層消費(fèi)者的典型代表。同時(shí)由于營業(yè)面積和營業(yè)方式的緣故，這幾家賣場(chǎng)還是團(tuán)購相對(duì)集中的地方。選擇這里作為部分調(diào)研場(chǎng)所，不僅可以收集到一些終端消費(fèi)者的信息，還可以間接了解到部分團(tuán)隊(duì)購買的情況。百盛、太平洋、華堂這些超市不是地處高檔辦公寫字樓區(qū)就是靠近使館或商業(yè)核心區(qū)，集中了大部分高端消費(fèi)者，因此也被選為我們的調(diào)研場(chǎng)所。

第6篇：市場(chǎng)調(diào)研行業(yè)研究范文

把市場(chǎng)調(diào)研這樣復(fù)雜的工作，簡(jiǎn)單清晰地分為若干步驟，其本身是有誤導(dǎo)作用的。但為了書面溝通的需要，我們不得不這樣做。至于工作步驟劃分有粗有細(xì)，也十分正常的。然而，我發(fā)現(xiàn)對(duì)市場(chǎng)調(diào)研步驟的劃分出現(xiàn)了各種偏差，當(dāng)這些偏差常見諸于報(bào)刊書籍時(shí)，其誤導(dǎo)作用更顯得不容忽視，竊以為應(yīng)該迅速加以糾正。

偏差之一：為追求步驟的具體化，而把某種特殊調(diào)研方法的步驟當(dāng)作一般的市場(chǎng)調(diào)研步驟。

最常見的是把問卷訪問法(Questionnaire)的步驟具體化，稱之為市場(chǎng)調(diào)研的步驟。這樣就很容易使讀者和剛進(jìn)入該行業(yè)的同仁誤以為問卷訪問就是市場(chǎng)調(diào)研。

市場(chǎng)調(diào)研方法常用的有二手資料收集法(Secondary　Research)、訪問法(SurveyResearch)和實(shí)驗(yàn)法　(ExperimentaI Research)。而問卷訪問只是訪問法的一種而已。如果我們更進(jìn)一步地嚴(yán)格認(rèn)真的話，實(shí)際上，問眷訪問只是一種收集信息的技術(shù)，早已有更多的調(diào)研技術(shù)可與之平起乎坐，如觀察法(Observation)、態(tài)度量表法(Attitude Scales)、投射和深度訪談　(ProJective Techniques and Depth lnterviews)等等。

出現(xiàn)這種認(rèn)識(shí)偏差的同仁，可能是對(duì)市場(chǎng)調(diào)研沒有全面了解，對(duì)先進(jìn)的調(diào)研方法和技術(shù)知之甚少。

偏差之二：詳述次要環(huán)節(jié)，丟棄重要步驟。

我見到這樣的調(diào)研程序設(shè)計(jì)，其第一步驟便是“調(diào)研方案設(shè)計(jì)與提交”。我還見過這樣的調(diào)研程序，第一步是“客戶的要求”，第二步便是“計(jì)劃建議書的提交”。我認(rèn)為這些操作者屬于就調(diào)研而調(diào)研的人士，他們忽視了市場(chǎng)調(diào)研的真正目的是什么。

市場(chǎng)調(diào)研的目的是為經(jīng)理人員更好地決策提供有效信息。調(diào)研程序設(shè)計(jì)中缺少“背景情況的認(rèn)識(shí)”和“調(diào)研問題的明確”這兩個(gè)重要步驟，恰恰反映出現(xiàn)階段大量的調(diào)研不能幫助經(jīng)理們決策的原因所在。

我認(rèn)為正確的市場(chǎng)調(diào)研步驟應(yīng)該這樣設(shè)計(jì)劃分：

1．明確客戶所面臨的管理決策問題，也就是背景情況的認(rèn)識(shí)。

這一步驟在經(jīng)理人員無法清楚理解和表述其問題所在時(shí)顯得尤為重要。有時(shí)，客戶似乎提出了其面臨的決策問題，但還是要根據(jù)背景情況分析。

H國一著名汽車廠家要在我國投資建立一摩托車生產(chǎn)廠，他們一開始提出的決策問題是“哪里投資環(huán)境好?”，并且把浙江蕭山定為調(diào)研對(duì)象，這是個(gè)實(shí)地考察的調(diào)研方案。然而，調(diào)研剛開始就發(fā)現(xiàn)他們的決策問題首先應(yīng)該是“中國中央和地方政府的摩托車政策是什么?”，從而成為一個(gè)只需二手資料收集法就能解決的問題。

2．把管理決策問題轉(zhuǎn)化為市場(chǎng)調(diào)研問題，也即調(diào)研問題的明確。

管理決策問題是指經(jīng)理人員要做的決策，而調(diào)研問題是指能幫助更好地決策的信息提供。

浙江省一軟件開發(fā)商推出一個(gè)家教軟件，同時(shí)他開始面臨投資多少資金開發(fā)市場(chǎng)的決策問題。市場(chǎng)調(diào)研公司要幫他收集什么信息呢?這次的調(diào)研問題是：國內(nèi)家庭電腦擁有量是多少?愿意購買家教軟件的比例是多少?對(duì)該類軟件的接受價(jià)位如何?

然而，你可能已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了其中的毛病。第一個(gè)問題應(yīng)該改為：國內(nèi)在用并且配置能支持該軟件的家庭電腦有多少?第二個(gè)問題也得改為：其中愿意購買正版家教軟件的比例是多少?

調(diào)研問題的明確決定了調(diào)研數(shù)據(jù)是否精確有效，而在調(diào)研設(shè)計(jì)中把這一重要環(huán)節(jié)“省略”的操作者，正是無效調(diào)研報(bào)告的始作涌者。

3．調(diào)研方案設(shè)計(jì)。

在這里，我們要估計(jì)調(diào)研信息的價(jià)值，確定提供什么精度的信息，選擇收集信息的方法和測(cè)量技術(shù)，根據(jù)調(diào)研方法確定地點(diǎn)、對(duì)象、抽樣規(guī)則等，還要確定數(shù)據(jù)分析方法和報(bào)告提交方法。當(dāng)然，時(shí)間、費(fèi)用和人員安排也是不可缺少的。最后，把所有這些內(nèi)容寫入調(diào)研提案。

4．現(xiàn)場(chǎng)收集信息。

現(xiàn)場(chǎng)不僅可以是被訪者家里，也可以是商業(yè)區(qū)，也可以是自己公司的監(jiān)控室里，甚至任何合適的地方。

5．信息處理分析。

指信息從現(xiàn)場(chǎng)回到項(xiàng)目研究經(jīng)理手上以后到報(bào)告撰寫前的所有處理程序，又根據(jù)不同的調(diào)研方法會(huì)有不同的步驟。如，座談會(huì)有審核、分類、編碼、整理音像帶、補(bǔ)充、統(tǒng)計(jì)(半自動(dòng))、制圖表、打印、歸檔等。問卷法有審核、分類、編碼、錄人、缺失檢驗(yàn)、分維度統(tǒng)計(jì)、制圖表、打印、存檔等等。

6．報(bào)告形成、提交。

分析報(bào)告的形成也非一成不變，尤其是很多客戶會(huì)提出，要在現(xiàn)場(chǎng)部分’工作完成后，數(shù)據(jù)處理前先提交中期報(bào)告。有的客戶則會(huì)要求項(xiàng)目經(jīng)理作解釋講演，那就需要一份講演稿。這些形式的報(bào)告與我們傳統(tǒng)意義上的最終報(bào)告均有較大區(qū)別。

7．總結(jié)反饋。

第7篇：市場(chǎng)調(diào)研行業(yè)研究范文

關(guān)鍵詞：國際市場(chǎng)；客戶；市場(chǎng)準(zhǔn)入；競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手；產(chǎn)品

作為外貿(mào)出口業(yè)務(wù)員，其工作實(shí)質(zhì)就是銷售.作為銷售，從企業(yè)的角度而言面對(duì)的五個(gè)不變的問題就是：一是要將產(chǎn)品賣到那里即市場(chǎng)在那里？二是要將產(chǎn)品賣給誰？即客戶在那里；三是這目標(biāo)國市場(chǎng)準(zhǔn)入嗎？即有沒有限制進(jìn)口？四是進(jìn)入這市場(chǎng)后和誰在競(jìng)爭(zhēng)？競(jìng)爭(zhēng)者是那些公司？五是公司出口產(chǎn)品與競(jìng)爭(zhēng)者產(chǎn)品的比較分析.這五個(gè)問題對(duì)國際商務(wù)專業(yè)的學(xué)生畢業(yè)后無論進(jìn)入外貿(mào)公司或自營進(jìn)出口企業(yè)，都要面對(duì)和確實(shí)把握，才有可能成為稱職的外貿(mào)業(yè)務(wù)員，才能確實(shí)把握國際市場(chǎng)的總體情況，實(shí)質(zhì)進(jìn)入國際市場(chǎng)營銷調(diào)研過程，包括確定調(diào)研目標(biāo)、制定調(diào)研計(jì)劃和執(zhí)行計(jì)劃、分析調(diào)研結(jié)果并撰寫調(diào)研報(bào)告，為下一步制定有效的國際市場(chǎng)營銷決策打下良好的基礎(chǔ).不少國際市場(chǎng)營銷教材由于缺少營銷實(shí)戰(zhàn)這部分資料，學(xué)生在學(xué)習(xí)國際市場(chǎng)調(diào)研這部分知識(shí)時(shí)，如果教師沒有在課堂上補(bǔ)充講授這部分營銷實(shí)戰(zhàn)，那么學(xué)生無法掌握國際市場(chǎng)調(diào)研實(shí)際工作能力，就不能達(dá)到高職院校以提高學(xué)生實(shí)際工作能力的教學(xué)目的.為了讓國際商務(wù)專業(yè)學(xué)生確實(shí)掌握國際市場(chǎng)調(diào)研重點(diǎn)內(nèi)容，下面從新入職外貿(mào)業(yè)務(wù)員（以下簡(jiǎn)稱業(yè)務(wù)員）的工作角度，就上述的五個(gè)問題展開說明.

1國際市場(chǎng)調(diào)研重點(diǎn)內(nèi)容之一———市場(chǎng)在那里？

作為業(yè)務(wù)員，對(duì)市場(chǎng)的了解無疑是最重要的.但由于國際市場(chǎng)不同于國內(nèi)市場(chǎng)，人員出國受到簽證、費(fèi)用、安全等方面的限制.業(yè)務(wù)員在尚未獲批出國的情況下，首先需從間接調(diào)研渠道即從公司內(nèi)部和某些開放的外部資源獲取有關(guān)國際市場(chǎng)的第二手資料，初步了解公司現(xiàn)有的國外市場(chǎng)在那里.了解這項(xiàng)調(diào)研內(nèi)容有如下途徑:1.1向部門經(jīng)理或老業(yè)務(wù)員請(qǐng)教間接調(diào)研渠道是指業(yè)務(wù)員不直接前往目標(biāo)國家和地區(qū)市場(chǎng)，而是通過多種渠道間接獲取該市場(chǎng)各項(xiàng)信息的路徑，而間接調(diào)研渠道獲取的信息則稱為第二手資料.業(yè)務(wù)員需虛心向部門經(jīng)理或老業(yè)務(wù)員請(qǐng)教，了解目前公司產(chǎn)品已出口的國家、地區(qū)及經(jīng)銷商、終端客戶的分布情況，公司產(chǎn)品用途及構(gòu)成比例，即能掌握現(xiàn)有市場(chǎng)分布狀況、各市場(chǎng)產(chǎn)品出口比重、市場(chǎng)飽和程度、市場(chǎng)開發(fā)程度及現(xiàn)有客戶的大致情況，這是了解市場(chǎng)在那里的最佳、最便捷途徑.當(dāng)然業(yè)務(wù)員在主動(dòng)了解這方面情況時(shí)，并不一定能如愿得到你所需要的資料，需首先得到公司對(duì)其忠誠度、職業(yè)操守、專業(yè)能力的認(rèn)可，才有可能被告知這些關(guān)鍵的商業(yè)機(jī)密.所以業(yè)務(wù)員對(duì)上述信息的調(diào)研、收集和分析切勿操之過急，以免適得其反，反而引起不必要的誤會(huì)，進(jìn)而被屏蔽信息，甚至被驅(qū)逐出業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì).1.2密切關(guān)注國家商務(wù)部網(wǎng)站1.2.1了解市場(chǎng)目標(biāo)國的貿(mào)易簡(jiǎn)訊.商務(wù)部作為國家管理外貿(mào)的主管部門，其的政策、信息權(quán)威、準(zhǔn)確，具有很高的參考價(jià)值.業(yè)務(wù)員平時(shí)須經(jīng)常登錄該網(wǎng)站并密切關(guān)注對(duì)外貿(mào)易板塊相關(guān)信息，留意我國與市場(chǎng)目標(biāo)國貿(mào)易往來的政策變化，評(píng)估對(duì)企業(yè)出口的影響，及時(shí)調(diào)整貿(mào)易方向，抓住市場(chǎng)發(fā)展契機(jī)或預(yù)先采取措施避免相應(yīng)風(fēng)險(xiǎn).1.2.2認(rèn)真研究與市場(chǎng)目標(biāo)國家的國別報(bào)告，包括進(jìn)口和出口主要商品構(gòu)成.以某外貿(mào)公司出口全棉色織面料產(chǎn)品為例，特別要了解HS50-63紡織品及原料這項(xiàng)目的具體情況，并掌握紡織品進(jìn)口較多的國家名單，作為出口目標(biāo)國家.

2國際市場(chǎng)調(diào)研重點(diǎn)內(nèi)容之二———客戶在那里？

確定了出口目標(biāo)國后，研究如何開發(fā)市場(chǎng)尋找潛在客戶是調(diào)研內(nèi)容的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，需認(rèn)真踏踏實(shí)實(shí)做好，有如下途徑：2.1使用谷歌等其它搜索引擎，以原料制成的成品名稱為關(guān)鍵詞搜索下游客戶Google是全球最大的搜索引擎，業(yè)務(wù)員可以充分利用這一工具.仍以全棉色織面料產(chǎn)品（100%COTTONYARN-DYED）為例，全面色織面料可制作襯衫等產(chǎn)品，以襯衫shirt做為關(guān)鍵詞，在進(jìn)行搜索，你可發(fā)現(xiàn)很多在Google上進(jìn)行推廣的生產(chǎn)襯衫的公司，而這些公司就是業(yè)務(wù)員要開發(fā)的潛在客戶.網(wǎng)站上這些生產(chǎn)襯衫的公司出于推廣的需要，往往有詳細(xì)的聯(lián)系方式，非常方便進(jìn)行溝通.建立聯(lián)系后，可進(jìn)一步了解其對(duì)全棉色織面料產(chǎn)品的質(zhì)量、價(jià)格、需求量、交貨期、結(jié)算方式等要求.這種方式可使業(yè)務(wù)員在足不出戶的情況下，也可以獲得目標(biāo)國市場(chǎng)對(duì)產(chǎn)品的需求狀況，溝通能力較強(qiáng)的業(yè)務(wù)員甚至可以輕松獲得訂單，并逐步擴(kuò)大出口量.2.2參加國內(nèi)外有影響力的行業(yè)展會(huì)參加國內(nèi)外有影響力的行業(yè)展會(huì)，是獲取行業(yè)客戶的最佳途徑.展會(huì)期間，會(huì)有大批行業(yè)內(nèi)的客戶出于其自身對(duì)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)了解的需要或采購目標(biāo)，集中來觀展.參展作為直接調(diào)研渠道，可獲取大量潛在客戶資料，并能與觀展客商針對(duì)雙方感興趣的問題進(jìn)行面對(duì)面的溝通，便于雙方建立好感及信任，進(jìn)而為促成成交創(chuàng)造條件.通過參展這方式，能掌握國際市場(chǎng)確切真實(shí)的第一手資料.業(yè)務(wù)員還可主動(dòng)參展下游行業(yè)組織的展會(huì)，在展會(huì)上，來參展的企業(yè)即是公司的潛在待開發(fā)客戶，也是可能獲取優(yōu)質(zhì)客戶的上佳途徑.業(yè)務(wù)員如能參加國外展會(huì)，勢(shì)必是非常好的鍛煉機(jī)會(huì)，應(yīng)做好充分準(zhǔn)備，包括熟悉產(chǎn)品特點(diǎn)、客商關(guān)注內(nèi)容研究、報(bào)價(jià)規(guī)則及底線，英語表達(dá)方式，專業(yè)術(shù)語的英語表達(dá)更需熟練掌握.由于展會(huì)時(shí)間短，費(fèi)用大，如果沒有做好充分的準(zhǔn)備工作，碰到問題再跟國內(nèi)公司進(jìn)行聯(lián)系，客商的現(xiàn)場(chǎng)滿意度就會(huì)大打折扣，并對(duì)業(yè)務(wù)員本身的專業(yè)及業(yè)務(wù)水平產(chǎn)生質(zhì)疑，不利于建立信任關(guān)系，導(dǎo)致展會(huì)效果下降，甚至沒有訂單.2.3短期出差或駐點(diǎn)目標(biāo)國了解市場(chǎng)情況在了解確認(rèn)某目標(biāo)國家市場(chǎng)具有一定規(guī)模、有開發(fā)價(jià)值的時(shí)候，業(yè)務(wù)員可向公司申請(qǐng)到該國，對(duì)該國的市場(chǎng)情況進(jìn)行調(diào)研，以獲取市場(chǎng)的第一手資料，包括走訪經(jīng)銷商、客戶或政府相關(guān)部門，了解客戶產(chǎn)品需求情況及其客戶區(qū)域分布，走訪所在國政府相關(guān)部門最好能有我國的商務(wù)參贊或與該部門關(guān)系良好的經(jīng)銷商或客戶陪同，提高走訪效果.在市場(chǎng)容量較大的情況下，甚至可向公司申請(qǐng)駐點(diǎn)該國，建立辦事處或公司，以便深耕市場(chǎng)，承接訂單，提高該國市場(chǎng)占有率，這也是以直接調(diào)研渠道獲取第一手資料的較好途徑，但所花的費(fèi)用遠(yuǎn)高于海外參展，而且要充分做好調(diào)研準(zhǔn)備，在目標(biāo)國需有行業(yè)內(nèi)相關(guān)可信任人士的引導(dǎo)，而不是瞎沖亂撞，那調(diào)研效果將大打折扣，畢竟出國調(diào)研的時(shí)間寶貴、有限，建立辦事處或公司已屬目標(biāo)國市場(chǎng)的開發(fā)與投資了，要避免資金風(fēng)險(xiǎn)及保障投資收益.2.4利用阿里巴巴國際站、中國供應(yīng)商、環(huán)球資源、中國制造網(wǎng)等外貿(mào)信息撮合服務(wù)平臺(tái)或擬開發(fā)目標(biāo)市場(chǎng)國家的電商平臺(tái)，獲取潛在客戶資料由于條件的限制，大部分外貿(mào)企業(yè)無法做到經(jīng)常出國考察市場(chǎng)，加上目前互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展迅猛，很多外貿(mào)企業(yè)已利用互聯(lián)網(wǎng)這一工具對(duì)國際市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)研和尋找客戶.上述平臺(tái)的選擇可根據(jù)其與本行業(yè)的專業(yè)化相關(guān)程度及網(wǎng)站在目標(biāo)市場(chǎng)的流量大小等方面綜合分析考慮，前者了解其是否有同行也使用該平臺(tái)，如果沒有或較少則放棄選擇該電商平臺(tái)；如果有較多的行業(yè)同行選擇該平臺(tái)，要判斷是否在該平臺(tái)已形成結(jié)市之勢(shì)，平臺(tái)是否在行業(yè)有較高的知名度，客戶是否習(xí)慣在平臺(tái)了解相關(guān)的行業(yè)信息等，才能保證公司使用該電商平臺(tái)能有較高的曝光量.后者則可使用Alexa工具，該工具用于網(wǎng)站在目標(biāo)市場(chǎng)流量的分析，工具地址,輸入平臺(tái)網(wǎng)址，重點(diǎn)關(guān)注該平臺(tái)的日均IP流量及網(wǎng)站在該地區(qū)的排名情況，以便正確選擇平臺(tái).目前電商平臺(tái)的使用已成為業(yè)務(wù)員調(diào)研及進(jìn)入國際市場(chǎng)的重要手段.2.5利用跨境電商平臺(tái)基于互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)用在我國的迅猛發(fā)展，特別是我國政府推出“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”政策以后，小微企業(yè)不斷出現(xiàn)并發(fā)展壯大.處于數(shù)字全球化時(shí)代的小企業(yè)具備不斷取得新市場(chǎng)的能力，因此也帶動(dòng)了各地的經(jīng)濟(jì)增長.以整柜裝運(yùn)為主的B2B出口模式已經(jīng)發(fā)生了重大改變，而以化整為零式為特點(diǎn)的B2C或者C2C跨境電商模式，極大地改變了我國外貿(mào)生態(tài)，呈現(xiàn)出外貿(mào)電商化和電商外貿(mào)化的特點(diǎn).傳統(tǒng)外貿(mào)增長乏力甚至負(fù)增長，而跨境電商則以驚人的速度在迅猛增長.PC端以亞馬遜、速賣通、ebay和移動(dòng)端以Wish為主要代表的著名跨境電商平臺(tái)已經(jīng)吸引一大批中國企業(yè)從事跨境電商業(yè)務(wù)，推動(dòng)了我國跨境電商的快速發(fā)展.外貿(mào)業(yè)務(wù)員可通過這些跨境電商平臺(tái)的交易數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)研究國內(nèi)外同行產(chǎn)品情況，掌握產(chǎn)品的熱銷屬性、熱搜屬性、供求情況、消費(fèi)者的搜索習(xí)慣、消費(fèi)習(xí)慣和支付習(xí)慣，制定跨境電商業(yè)務(wù)發(fā)展策略，也可通過跨境電商的網(wǎng)上溝通，與經(jīng)銷商建立信任的業(yè)務(wù)關(guān)系，再返回傳統(tǒng)外貿(mào)的B2B模式，擴(kuò)大出口規(guī)模.目前很多外貿(mào)公司通過跨境電商線上與傳統(tǒng)外貿(mào)線下相結(jié)合的模式運(yùn)作取得了良好的效果.2.6通過一些國際市場(chǎng)調(diào)研公司通過國際市場(chǎng)調(diào)研公司了解目標(biāo)國市場(chǎng)的整體狀況，也是一種手段.但因?yàn)閲H市場(chǎng)調(diào)研所涉及的內(nèi)容多，范圍廣，包括客戶、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、經(jīng)銷商及目標(biāo)國市場(chǎng)相關(guān)政策的調(diào)研等.客戶調(diào)研則包括數(shù)量、規(guī)模、需求情況、區(qū)域分布；競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)研包括供應(yīng)商數(shù)量、國別、競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品比較、區(qū)域分布；經(jīng)銷商的調(diào)研也相當(dāng)復(fù)雜，包括經(jīng)銷商規(guī)模、是否獨(dú)家、政策等.所以調(diào)研的時(shí)間很長，調(diào)研中也會(huì)碰到各種情況，如受調(diào)研單位不一定愿意配合，或者出于對(duì)自身利益的保護(hù)，調(diào)研議題的回復(fù)也不一定能準(zhǔn)確反映實(shí)際狀況，跨國調(diào)研的費(fèi)用也相當(dāng)昂貴，一般的外貿(mào)公司難以承受.當(dāng)然有實(shí)力的大型公司出于對(duì)目標(biāo)國市場(chǎng)狀況的迅速把握，可以采用這一做法.

3重點(diǎn)調(diào)研內(nèi)容之三———市場(chǎng)準(zhǔn)入嗎？

3.1文化環(huán)境調(diào)研仍以上面所述的全棉色織面料為例，作為紡織面料的一種，為襯衫布、床單、被套、窗簾、桌布等產(chǎn)品提供原料，圖案比較簡(jiǎn)單，一般不涉及國際市場(chǎng)中各個(gè)國家不同的文化因素，不像有的文化衫，涉及面較廣，所以業(yè)務(wù)員在涉及這方面時(shí)，要注意調(diào)研和整理目標(biāo)國文化方面的一些禁忌，否則產(chǎn)品開發(fā)出來或銷售出去就造成損失，造成不必要的麻煩.3.2東道國的政治和法律環(huán)境調(diào)研一般而言東道國的政局是否穩(wěn)定及與我國的關(guān)系是否友好是調(diào)研的重點(diǎn)，政局不穩(wěn)定及與我國關(guān)系不友好的國家市場(chǎng)慎入或采取謹(jǐn)慎的貿(mào)易結(jié)算方式.對(duì)于新入職急于出業(yè)績(jī)的業(yè)務(wù)員而言，對(duì)于政局不穩(wěn)定但有一定市場(chǎng)需求量的目標(biāo)國來講，仍有相當(dāng)大的吸引力.但在簽訂合同的時(shí)候要注意條款中是否有含有目標(biāo)國相關(guān)的法律規(guī)定，需調(diào)研目標(biāo)國的相關(guān)法律規(guī)定或者回避不采用這些條款，否則一旦發(fā)生糾紛目標(biāo)國政府出于保護(hù)本國企業(yè)的考慮，會(huì)采取不利于我方的處理方式，導(dǎo)致我方遭受損失.3.3反傾銷調(diào)查目前世界屬于多元化的發(fā)展格局，西方發(fā)達(dá)國家原來在很多領(lǐng)域存在比較優(yōu)勢(shì)、占據(jù)市場(chǎng)的時(shí)代逐漸減弱或消失，某些國家貿(mào)易保護(hù)主義抬頭，對(duì)我國一些產(chǎn)品出口貿(mào)易實(shí)施歧視性反傾銷.業(yè)務(wù)員需調(diào)研出口產(chǎn)品是否面臨反傾銷調(diào)查的傾向，并且注意多開發(fā)幾個(gè)外國市場(chǎng)，避免集中出口某國，一旦受到反傾銷調(diào)查時(shí)，出口將受到大幅影響.3.4是否已完全取消進(jìn)口配額或轉(zhuǎn)而設(shè)置貿(mào)易壁壘某些發(fā)達(dá)國家是否已經(jīng)設(shè)置了這些方面的限制或要求，業(yè)務(wù)員需調(diào)研這些國家在這方面的規(guī)定，提供給公司，評(píng)估成本上升幅度及企業(yè)研發(fā)制造能力，以確定和調(diào)整出口策略.3.5目標(biāo)國行業(yè)主管部門及行業(yè)協(xié)會(huì)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)入的相關(guān)政策及做法本國產(chǎn)品出口到目標(biāo)國，目標(biāo)國可能由于國內(nèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要或?qū)鴥?nèi)同行業(yè)的保護(hù)而采取鼓勵(lì)或限制做法，進(jìn)而對(duì)國家的貿(mào)易政策產(chǎn)生影響.業(yè)務(wù)員在深耕目標(biāo)國市場(chǎng)的過程中，需要調(diào)研和收集這些方面的政策，以確定加大出口或減少出口，甚至將出口重點(diǎn)轉(zhuǎn)向其他目標(biāo)國市場(chǎng).

4重點(diǎn)調(diào)研內(nèi)容之四———和誰在競(jìng)爭(zhēng)？

這項(xiàng)調(diào)研內(nèi)容是外貿(mào)業(yè)務(wù)員在目標(biāo)國進(jìn)行市場(chǎng)深耕的前提，確實(shí)把握競(jìng)爭(zhēng)者在市場(chǎng)目標(biāo)國的具體狀況，便于確定公司產(chǎn)品在目標(biāo)國的市場(chǎng)定位及制定市場(chǎng)相關(guān)營銷策略.競(jìng)爭(zhēng)者包括本國同行、目標(biāo)國及第三國同行.調(diào)查的信息一般有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)和壟斷程度，具體體現(xiàn)為市場(chǎng)存在的主導(dǎo)品牌及優(yōu)劣勢(shì)比較.調(diào)研主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手企業(yè)的市場(chǎng)占有率，可以通過走訪區(qū)域有影響力或有代表性的終端客戶，通過對(duì)其采購產(chǎn)品品牌的選擇，大致判斷各競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在市場(chǎng)中的地位和市場(chǎng)占有率.目標(biāo)國當(dāng)?shù)馗?jìng)爭(zhēng)對(duì)手是否存在利用政治影響提高關(guān)稅和對(duì)政府施加影響設(shè)立非關(guān)稅壁壘、甚至采用非市場(chǎng)手段來排斥、打擊國外同行也是調(diào)研的重點(diǎn)，因?yàn)檫@將涉及到業(yè)務(wù)人員開拓市場(chǎng)的效率及風(fēng)險(xiǎn).一般而言，業(yè)務(wù)員一旦確定市場(chǎng)目標(biāo)國，經(jīng)過一段時(shí)間的市場(chǎng)深耕，從走訪終端客戶及考察市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的存在形式（如公司、門店及其規(guī)模）開始，可逐步掌握目標(biāo)國競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的總體概況，在此基礎(chǔ)上制定組合的營銷策略，才能較順利打開目標(biāo)國市場(chǎng).

5重點(diǎn)調(diào)研內(nèi)容之四———公司出口產(chǎn)品與競(jìng)爭(zhēng)者產(chǎn)品的比較分析

業(yè)務(wù)員進(jìn)入目標(biāo)國市場(chǎng)伊始，對(duì)該項(xiàng)調(diào)研應(yīng)該分為二個(gè)階段：第一階段是立足競(jìng)爭(zhēng)者導(dǎo)向，研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品屬性，了解公司出口產(chǎn)品和目標(biāo)國競(jìng)爭(zhēng)者產(chǎn)品的比較優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)等方面，確定公司的市場(chǎng)定位及市場(chǎng)進(jìn)入策略，包括產(chǎn)品改進(jìn)、價(jià)格、售后服務(wù)等策略；第二階段是立足顧客導(dǎo)向與驅(qū)使，加快針對(duì)目標(biāo)國市場(chǎng)的產(chǎn)品研發(fā)，引領(lǐng)市場(chǎng)消費(fèi)方向，確立市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì).為確保上述二個(gè)階段調(diào)研任務(wù)和目標(biāo)國市場(chǎng)開拓的順利進(jìn)行，外貿(mào)業(yè)務(wù)員自身除掌握外貿(mào)業(yè)務(wù)知識(shí)外，還需充分了解公司產(chǎn)品的性能、特點(diǎn)、使用方法，并掌握目標(biāo)國適用的語言表達(dá)工具，才有可能和目標(biāo)國客商進(jìn)行良好的溝通，在此基礎(chǔ)上打開目標(biāo)國市場(chǎng)，這是合格業(yè)務(wù)員必須掌握的基本功.另一方面，業(yè)務(wù)員在目標(biāo)國市場(chǎng)上所看到的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品性能、特點(diǎn)，需第一時(shí)間反饋回公司，以便產(chǎn)品研發(fā)部門能夠根據(jù)目標(biāo)國客商對(duì)產(chǎn)品的要求，及時(shí)改良公司產(chǎn)品，這樣才有可能提高目標(biāo)國市場(chǎng)的占有率.綜上，實(shí)質(zhì)把握上述國際市場(chǎng)調(diào)研重點(diǎn)內(nèi)容，國際商務(wù)專業(yè)學(xué)生在校學(xué)習(xí)過程中，才能將知識(shí)轉(zhuǎn)變?yōu)閷?shí)際工作能力，并勝任未來外貿(mào)業(yè)務(wù)員的工作.當(dāng)然在調(diào)研過程中還要考慮受調(diào)研單位和個(gè)人自身因素，調(diào)研收集到的信息還有個(gè)去粗取精、去偽存真的過程，需綜合考慮，才能最大限度利用調(diào)研信息，為出口營銷決策提供正確依據(jù).

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第8篇：市場(chǎng)調(diào)研行業(yè)研究范文

關(guān)鍵詞：房地產(chǎn)市場(chǎng)；市場(chǎng)研究；調(diào)研分析

Abstract: this paper studies the real estate market research method around on, clear the real estate market research, the concept of real estate market research content and theoretical analysis process, focusing on market research method and the procedures of description, compares the advantages and disadvantages of different research methods and the application of the environment, the explanation is the real estate market research method of data processing.

Keywords: real estate market; Market research; analysis

中圖分類號(hào)：F293.33文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：

前言：隨著房地產(chǎn)市場(chǎng)的成熟與競(jìng)爭(zhēng)的日益加劇，憑借經(jīng)驗(yàn)和直覺進(jìn)行項(xiàng)目開發(fā)的時(shí)代漸行漸遠(yuǎn)，房地產(chǎn)營銷策劃已逐漸被整個(gè)行業(yè)所重視，它的重心在于研究消費(fèi)者需求，引導(dǎo)消費(fèi)需求，進(jìn)而滿足消費(fèi)需求。為了完成這一目標(biāo)，必須以扎實(shí)的市場(chǎng)調(diào)研為基礎(chǔ)，以消費(fèi)需要為導(dǎo)向，進(jìn)行深入的市場(chǎng)調(diào)研分析，以便熟悉房地產(chǎn)市場(chǎng)，進(jìn)行產(chǎn)品定位，進(jìn)一步做出科學(xué)的房地產(chǎn)投資決策。由于房地產(chǎn)市場(chǎng)總是在不斷發(fā)展變化的，在房地產(chǎn)項(xiàng)目的發(fā)展過程中，總會(huì)不斷出現(xiàn)新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)和危機(jī)，通過對(duì)房地產(chǎn)市場(chǎng)的詳細(xì)調(diào)查、研究，可以準(zhǔn)確把握當(dāng)前房地產(chǎn)市場(chǎng)的供求關(guān)系，為企業(yè)投資決策提供準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)資料，準(zhǔn)確預(yù)測(cè)今后房地產(chǎn)市場(chǎng)的發(fā)展變化，可達(dá)到房地產(chǎn)項(xiàng)目前期策劃的目的和要求，確保項(xiàng)目策劃及項(xiàng)目定位的真實(shí)可靠性和實(shí)時(shí)操作性。

一、房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)查的概念

房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)查是指為實(shí)現(xiàn)特定的目標(biāo)，運(yùn)用科學(xué)的原理和方法，通過各種途徑有計(jì)劃、有目的、有步驟系統(tǒng)地收集、整理與房地產(chǎn)項(xiàng)目相關(guān)的各種市場(chǎng)信息，為房地產(chǎn)市場(chǎng)的分析和預(yù)測(cè)提供基礎(chǔ)和依據(jù)。市場(chǎng)調(diào)查在整個(gè)房地產(chǎn)項(xiàng)目前期策劃中占有重要的位置主要是因?yàn)椋?/p>

（一）市場(chǎng)調(diào)查是開發(fā)企業(yè)、策劃人深入認(rèn)識(shí)市場(chǎng)的必經(jīng)過程和手段；

（二）市場(chǎng)調(diào)查是策劃人和開發(fā)商認(rèn)識(shí)產(chǎn)品市場(chǎng)規(guī)模，作出產(chǎn)品開發(fā)的決策基；

（三）市場(chǎng)調(diào)查是房地產(chǎn)項(xiàng)目投資決策、項(xiàng)目定位、產(chǎn)品定位等的基礎(chǔ)和前提，也是市場(chǎng)分析和預(yù)測(cè)的前提。

二、房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容

(一)市場(chǎng)產(chǎn)品壽命周期調(diào)查

產(chǎn)品的壽命周期調(diào)查主要是研究產(chǎn)品的發(fā)展特征，進(jìn)一步幫助決策，一般的產(chǎn)品壽命周期分導(dǎo)入期、成長期、成熟期、衰老期四個(gè)階段。對(duì)于房地產(chǎn)產(chǎn)品而言，國內(nèi)外許多研究房地產(chǎn)發(fā)展周期的專家認(rèn)為房地產(chǎn)產(chǎn)品同樣居有一定的發(fā)展周期，其壽命周期的研究主要包括宏觀環(huán)境下產(chǎn)品的壽命周期和項(xiàng)目所在地的區(qū)域房地產(chǎn)產(chǎn)品的壽命周期，對(duì)項(xiàng)目而言，后者的影響更大，研究也應(yīng)當(dāng)更為準(zhǔn)確和深入。

(二)市場(chǎng)供應(yīng)、需求調(diào)查

市場(chǎng)的供應(yīng)調(diào)查主要包括兩個(gè)方面的內(nèi)容：量和價(jià)，市場(chǎng)供應(yīng)調(diào)查的核心內(nèi)容就是調(diào)查對(duì)象、范圍的確定，以及調(diào)查深度的確定。

需求調(diào)查中經(jīng)常調(diào)查以下幾個(gè)方面的內(nèi)容：需求量、需求價(jià)及對(duì)目前產(chǎn)品的不滿足因素和程度。需求調(diào)查中一個(gè)非常重要的目的就是了解消費(fèi)者心中所想，并且能對(duì)項(xiàng)目的前期推廣埋下伏筆，作個(gè)鋪墊和引導(dǎo)。

(三) 消費(fèi)者購買行為調(diào)查

消費(fèi)者的購買行為調(diào)查對(duì)于市場(chǎng)需求分析具有相當(dāng)?shù)闹匾裕饕獜囊韵氯齻€(gè)方面進(jìn)行：1)消費(fèi)群體特征調(diào)查、2)消費(fèi)群體購買力調(diào)查，主要從收入情況、支出情況、消費(fèi)者的資金分配能力、消費(fèi)觀念、對(duì)目前房地產(chǎn)行業(yè)的了解程度等方面進(jìn)行調(diào)查；3)消費(fèi)者的消費(fèi)傾向調(diào)查。

(四) 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)調(diào)查

市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)無處不在，只有進(jìn)行研究并指定恰當(dāng)?shù)牟呗圆拍馨扬L(fēng)險(xiǎn)降到最低。對(duì)于房地產(chǎn)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)調(diào)查包括：1)區(qū)域內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)，即在擬建項(xiàng)目的輻射范圍內(nèi)項(xiàng)目的競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)情況；2)競(jìng)爭(zhēng)項(xiàng)目，這里的競(jìng)爭(zhēng)項(xiàng)目主要是指可能影響擬開發(fā)項(xiàng)目的建設(shè)、銷售等的已有項(xiàng)目和潛在項(xiàng)目；3)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的調(diào)查，主要是調(diào)查市場(chǎng)已有的產(chǎn)品和潛在的產(chǎn)品；4)區(qū)域外可比項(xiàng)目的調(diào)查，主要是指與擬開發(fā)項(xiàng)目具有許多的類似特征的項(xiàng)目，這種項(xiàng)目的研究對(duì)于擬建項(xiàng)目具有相當(dāng)?shù)慕梃b作用。

三、房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)研的主要方法

在房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)研過程中由于調(diào)查深度和目的的不同也可以將房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)查劃分為試探性調(diào)查、描述性調(diào)查、因果性調(diào)查、預(yù)測(cè)性調(diào)查等，這幾種調(diào)查之間存在一個(gè)相互聯(lián)系、逐漸深入的關(guān)系，并且在實(shí)際調(diào)查過程中經(jīng)常進(jìn)行綜合運(yùn)用。試探性調(diào)查主要是發(fā)現(xiàn)問題和提出問題，描述性調(diào)查主要是說明問題，因果性調(diào)查主要是分析問題的原因，預(yù)測(cè)性調(diào)查主要是估計(jì)問題發(fā)展的趨勢(shì)。在這些調(diào)查過程中，要運(yùn)用到多種調(diào)查方法。根據(jù)調(diào)查方法分類方式的不同，可以進(jìn)行不同的劃分，但常用的方法有：

(一)訪問法

訪問法的基本原理是由調(diào)查者根據(jù)調(diào)查目的，擬定調(diào)查提綱和設(shè)計(jì)調(diào)查問卷，然后對(duì)被調(diào)查者以提問或問卷的方式請(qǐng)他們做出回答，然后再對(duì)回收的問卷進(jìn)行分析、整理以得到所需的資料。訪問法的優(yōu)點(diǎn)在于成本較低并且速度較快，缺點(diǎn)在于調(diào)查數(shù)據(jù)的客觀性不強(qiáng)對(duì)調(diào)查目的的實(shí)現(xiàn)能力不強(qiáng)。訪問法主要有以下三種形式：

1、面談，進(jìn)行當(dāng)面訪問有助于獲得較多的信息，并且調(diào)查者可以根據(jù)調(diào)查對(duì)象的特征調(diào)整調(diào)查的問題，但該方法比較費(fèi)事。

2、電話調(diào)查，該方法的速度快、成本低，但是獲得的信息有限。

3、通訊調(diào)查，隨著現(xiàn)代通訊業(yè)的發(fā)展我們可以采用多種方式進(jìn)行調(diào)查，并且成本會(huì)比較低廉。

(二)觀察法

觀察法是指調(diào)查人員通過觀察被調(diào)查人員的行為來收集所需資料信息。該方法的缺點(diǎn)就是調(diào)查的范圍較窄，花費(fèi)的時(shí)間較多，并且只能了解事物的表象難以了解被調(diào)查者的內(nèi)心的感情、態(tài)度等，因此該方法一般要同其他的方法結(jié)合使用。

(三)實(shí)驗(yàn)法

實(shí)驗(yàn)法就是根據(jù)需要了解的信息，先假設(shè)一些條件，在某一個(gè)較小的范圍內(nèi)進(jìn)行實(shí)驗(yàn)，并根據(jù)實(shí)驗(yàn)結(jié)果提取所需信息的方法。

在實(shí)際運(yùn)用中一般都是多種方法同時(shí)運(yùn)用，以相互彌補(bǔ)單一方法的缺陷和不足。另外根據(jù)調(diào)查對(duì)象總體范圍不同還可以分為：普查法、重點(diǎn)調(diào)查法、隨機(jī)抽樣法及非隨機(jī)抽樣法。

四、房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)研的主要步驟

(一)市場(chǎng)調(diào)查的準(zhǔn)備階段

1、確定市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容和目的

調(diào)查內(nèi)容和目的的確定每個(gè)項(xiàng)目都不同，因此在具體調(diào)查時(shí)要具體問題具體分析。

2、擬定市場(chǎng)調(diào)查計(jì)劃

市場(chǎng)調(diào)查計(jì)劃的內(nèi)容主要包括：調(diào)查對(duì)象的確定、調(diào)查方法的確定、調(diào)查進(jìn)度計(jì)劃安排等內(nèi)容。

3、調(diào)查人員的選擇

調(diào)查人員作為調(diào)查方法的執(zhí)行者，其素質(zhì)將直接影響到調(diào)查方法的執(zhí)行能力，并最終影響到調(diào)查結(jié)果的質(zhì)量。因此調(diào)查人員的選取應(yīng)當(dāng)有一定的基本要求，如專業(yè)要求，并應(yīng)當(dāng)在調(diào)查前進(jìn)行適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)。

(二)市場(chǎng)調(diào)查的實(shí)施階段

調(diào)查的實(shí)施階段時(shí)間最長，也是最重要的階段，一般包括以下幾個(gè)內(nèi)容：

1、收集相關(guān)信息資料

在市場(chǎng)調(diào)查中需要對(duì)許多的相關(guān)資料進(jìn)行收集，其中包括市場(chǎng)資料、具體項(xiàng)目資料、宏觀經(jīng)濟(jì)、政策資料等等，并且這個(gè)收集過程應(yīng)當(dāng)是動(dòng)態(tài)的過程。

2、設(shè)計(jì)調(diào)查問卷

調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)將直接關(guān)系到調(diào)查質(zhì)量，因此其設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)充分考慮到有效性、經(jīng)濟(jì)性等方面的要求，設(shè)計(jì)要做到科學(xué)、完整、可行。

3、進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查

現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查中最應(yīng)當(dāng)注意的問題就是調(diào)查的質(zhì)量，要求調(diào)查人員要不斷的總結(jié)和調(diào)整方法，為進(jìn)一步調(diào)查做出合理的行為提供幫助。

(三)資料的匯總及分析處理階段

市場(chǎng)調(diào)查的任務(wù)就是將客觀存在的事物如實(shí)地反映出來，解決現(xiàn)實(shí)或?qū)淼膯栴}。調(diào)查資料的整理分析是將調(diào)查收集到的資料進(jìn)行整理、統(tǒng)計(jì)和分析。首先要進(jìn)行編輯整理：就是把零碎的、雜亂的、分散的資料加以篩選，去偽存真，以保證資料的系統(tǒng)性、完整性和可靠性；再進(jìn)行分類，即對(duì)經(jīng)過編輯的資料進(jìn)行分類，并制作相應(yīng)的統(tǒng)計(jì)表或統(tǒng)計(jì)圖，以及觀察分析；最后對(duì)調(diào)查資料進(jìn)行分析，即用統(tǒng)計(jì)方法對(duì)調(diào)查資料進(jìn)行統(tǒng)計(jì)檢驗(yàn)，以評(píng)定其可靠性，并進(jìn)行相關(guān)分析，回歸分析等。

（四）形成調(diào)查報(bào)告

撰寫和提交調(diào)查報(bào)告是房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)查工作的最后一環(huán)。調(diào)查報(bào)告反映了調(diào)查工作的最終成果，要十分重視調(diào)查報(bào)告的撰寫。不同的市場(chǎng)調(diào)查其撰寫的格式是不同的，但一個(gè)原則就是能夠真實(shí)反映調(diào)查的成果和不足，要恰當(dāng)?shù)拿枋鍪袌?chǎng)的情況。

結(jié)論：

本文對(duì)房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)研分析進(jìn)行了詳細(xì)的介紹，清晰展示了市場(chǎng)調(diào)研分析的過程，在房地產(chǎn)策劃中，市場(chǎng)調(diào)查作為一切活動(dòng)開展的基礎(chǔ)要求，在各種條件允許的情況下盡量深入的進(jìn)行，同時(shí)市場(chǎng)調(diào)查的方法要求科學(xué)、合理，調(diào)查的手段要多種多樣，并綜合運(yùn)用。在市場(chǎng)調(diào)查的整理階段，主要發(fā)現(xiàn)存在的不足之處，并進(jìn)一步進(jìn)行深入的調(diào)查研究。市場(chǎng)分析與預(yù)測(cè)實(shí)際上就是在市場(chǎng)調(diào)查的基礎(chǔ)上，根據(jù)我們希望獲得的信息對(duì)市場(chǎng)調(diào)查的資料進(jìn)行判斷、歸納、演繹。

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第9篇：市場(chǎng)調(diào)研行業(yè)研究范文

1確定調(diào)研目的

圖書編輯要進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研必須明確調(diào)研目的，即此次調(diào)研想要得到什么樣的結(jié)果以及得到結(jié)果后有什么用途。只有根據(jù)明確調(diào)研目的及已掌握的信息或已經(jīng)發(fā)現(xiàn)的問題，編輯才能確定調(diào)研課題。調(diào)研目的應(yīng)結(jié)合編輯自身特點(diǎn)來進(jìn)行，編輯要根據(jù)自己的選題策劃優(yōu)勢(shì)，選擇合適的學(xué)科領(lǐng)域進(jìn)行調(diào)研。

2鎖定調(diào)研對(duì)象

市場(chǎng)調(diào)研對(duì)于圖書出版非常重要，筆者認(rèn)為編輯可以從以下幾方面著手，在圖書選題策劃上進(jìn)行科學(xué)有效的市場(chǎng)調(diào)研。首先是讀者需求的調(diào)研。圖書是一種特殊的產(chǎn)品，其最終消費(fèi)者就是讀者，了解讀者對(duì)圖書的需求情況才能更好地迎合讀者的口味。讀者需求的調(diào)研是圖書市場(chǎng)調(diào)研的核心部分。其次是圖書產(chǎn)品的調(diào)研。編輯在調(diào)研時(shí)，應(yīng)對(duì)市場(chǎng)上同類圖書有一個(gè)全面深入的了解，收集有關(guān)圖書的裝幀、內(nèi)在質(zhì)量、價(jià)格和銷售狀況等相關(guān)信息。當(dāng)一個(gè)出版社選定的目標(biāo)市場(chǎng)已趨于飽和時(shí)，再要想擠入這個(gè)市場(chǎng)就絕非易事，起碼會(huì)增大促銷成本。如果在該區(qū)域里還留有較大的空間，那么就可以做出在同一個(gè)目標(biāo)市場(chǎng)上展開競(jìng)爭(zhēng)的決策。最后是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的調(diào)研。調(diào)查有關(guān)出版社在同一市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，主要應(yīng)了解有多少競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及他們的分布情況，其中與本社經(jīng)營范圍最接近的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有哪些，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的調(diào)研內(nèi)容包括對(duì)手的市場(chǎng)占有率、目標(biāo)市場(chǎng)、營銷定位、定價(jià)策略、推廣策略、內(nèi)在品質(zhì)、包裝策略、資金實(shí)力、社會(huì)形象以及受政府和社團(tuán)的支持度等。

3選擇調(diào)研方法

圖書市場(chǎng)調(diào)研可以分為案頭調(diào)研(亦稱文獻(xiàn)檢索)和實(shí)地調(diào)研。案頭調(diào)研主要是二手資料的收集與分析，主要渠道是網(wǎng)絡(luò)搜集和圖書信息檢索。實(shí)地調(diào)研又可以分為訪談式調(diào)查和問卷式調(diào)查。目前，許多編輯只重視案頭調(diào)研，卻忽視了實(shí)地調(diào)研。在做選題報(bào)告分析時(shí)，編輯習(xí)慣以個(gè)人經(jīng)驗(yàn)，主觀地做出預(yù)測(cè)結(jié)論。閉門苦思，追求“超前”、“新穎”選題也許偶能為之，大多無功而返。為了確保調(diào)查結(jié)論的正確性，兩種方法應(yīng)結(jié)合起來，做到優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。調(diào)研方法可將定性與定量結(jié)合起來。定性調(diào)研主要是指訪談或按層次召開座談會(huì);定量調(diào)研主要指設(shè)計(jì)一些問卷調(diào)查表，在調(diào)查表中提出一些針對(duì)性問題，讓被訪者以無記名形式填寫，從中了解被訪者的要求。

4制定調(diào)研方案

市場(chǎng)調(diào)研的過程本質(zhì)上是以市場(chǎng)決策為導(dǎo)向的課題研究，市場(chǎng)調(diào)研方案就是調(diào)研計(jì)劃。調(diào)研計(jì)劃應(yīng)回答的問題是:調(diào)研的目的意義是什么，如何安排每一階段的調(diào)研任務(wù)，用什么方法調(diào)研，如何收集所需的資料，調(diào)研成果的形式及如何對(duì)調(diào)研成果進(jìn)行評(píng)價(jià)鑒定，調(diào)研人員的組織與分工，所需的調(diào)研經(jīng)費(fèi)等。上述的調(diào)研目的、調(diào)研對(duì)象和調(diào)研方法是圖書市場(chǎng)調(diào)研方案的重要組成部分，需要精心設(shè)計(jì)、精心實(shí)施。調(diào)研方案是整個(gè)調(diào)研工作的骨架部分，是調(diào)研工作的依據(jù)，調(diào)研工作必須緊扣調(diào)研方案去施行，這樣才能確保調(diào)研工作環(huán)節(jié)的可控性、調(diào)研結(jié)果的可靠性。

5采集調(diào)研數(shù)據(jù)

根據(jù)調(diào)研方案的設(shè)計(jì)，收集與調(diào)研目的有關(guān)的各種資料。這些資料可分為原始資料和現(xiàn)成資料。由調(diào)研人員通過實(shí)地調(diào)查所獲得的第一手資料，就是原始資料，而通過案頭調(diào)研獲取的資料就是現(xiàn)成的資料。在市場(chǎng)調(diào)研中，可采取事先設(shè)計(jì)問卷調(diào)查表的方法。編輯將需要采集的數(shù)據(jù)，反映到調(diào)研表中，在一定的范圍內(nèi)，讓調(diào)查對(duì)象填寫。為了能收集到比較真實(shí)的數(shù)據(jù)，最好是采取匿名填寫的方法。要充分利用現(xiàn)代媒體，密切跟蹤和關(guān)注出版行業(yè)的報(bào)刊和書籍，多看《中國圖書商報(bào)》、《中國新聞出版報(bào)》、《出版商務(wù)周報(bào)》、《出版參考》、《科技與出版》、《中國市場(chǎng)》以及本專業(yè)的報(bào)刊、圖書，積極了解本專業(yè)的出版動(dòng)態(tài)。充分利用互聯(lián)網(wǎng)，查閱各種所需信息。營銷人員長期從事圖書銷售工作，對(duì)市場(chǎng)有相當(dāng)深入而廣泛的了解。因此，編輯應(yīng)經(jīng)常與他們多交流，傾聽他們的意見。編輯還應(yīng)與大專院校、科研機(jī)構(gòu)、社團(tuán)建立密切的聯(lián)系，超前介入本學(xué)科的課題研究。平時(shí)編輯應(yīng)勤向?qū)＜覍W(xué)者咨詢意見，也可以適時(shí)召開座談會(huì)，邀請(qǐng)他們組成專家組，對(duì)選題進(jìn)行論證。

6分析調(diào)研數(shù)據(jù)

信息收集就是對(duì)市場(chǎng)環(huán)境的信息資料采集，采集資料的真實(shí)性和有效性對(duì)調(diào)研分析的科學(xué)性產(chǎn)生直接的影響。圖書市場(chǎng)調(diào)研必須運(yùn)用哲學(xué)和統(tǒng)計(jì)學(xué)的原理和方法對(duì)采集的資料做出定性和定量分析。定性分析不同于定量分析，前者是對(duì)收集資料進(jìn)行歸納分析，先列出事實(shí)材料，將這些資料與事實(shí)加以歸類，后者是對(duì)數(shù)據(jù)資料進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分類。調(diào)研信息的分析可以分為三步，首先要整理資料，將調(diào)研所得的原始資料按調(diào)研目的進(jìn)行審視、匯總，檢查資料的正確性和完整性，摒棄錯(cuò)誤資料，補(bǔ)充欠缺的資料。其次要對(duì)整理完畢的資料進(jìn)行分類、統(tǒng)計(jì)和繪制圖表。再次要對(duì)這些最終的資料進(jìn)行系統(tǒng)的分類，找出存在的問題，得出結(jié)論。

7撰寫調(diào)研報(bào)告