績效考核獎懲辦法精選(九篇)

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第1篇：績效考核獎懲辦法范文

市煙草有限責任公司全體員工

二、考核指標

主要針對2014年月毛利額指標進行考核

三、考核原則

公開性原則：使所有員工了解考核的程序、方法，提高考核的透明度。

公平性原則：對所有員工都采取相同的考核內容、考核程序和獎懲辦法。

客觀性原則：以所有員工的實際工作成果為依據進行考核，避免主觀臆斷和個人情感因素影響。

常規性原則：將考核工作納入日常工作中，成為常規性管理工作。

開放溝通原則：通過考核者與被考評者溝通，解決被考評者工作中存在的問題與不足。

四、主要考核小組

公司經理、各直營店店長

五、考核周期

實行分月，分季度、年度進行考核。各直營店店長在考核、記錄過程中要嚴格遵守考核原則，提高員工的工作積極性和考核制度的公信力；對各直營店的考核需在公司經理的監督下完成。

六、考核獎勵懲罰辦法

㈠月考核：

①：滿勤獎：按照公司規定上班，當月未出現任何遲到、早退、請假、曠工者等行為為全勤，主要依據各直營店店長考核記錄。

②：直營店店內員工個人獎懲措施，主要針對憑借個人關系接到訂單或團購的，根據銷售商品的毛利提取相應提成，具體為：個人銷售不計算到店內銷售中，如當月店內未完成任務，個人銷售毛利0-5萬元提成為銷售毛利額的10%；5-10萬元提成為銷售毛利額的7%；10萬元以上為4%，上不封頂；當月各店完成任務則個人銷售毛利0-5萬元提成為銷售毛利額的15%；5-10萬元提成為銷售毛利額的10%；10萬元以上為5%，上不封頂。

③：直營店整體獎懲措施，具體為：完成當月下達的具體任務指標的毛利額計劃的獎勵每人獎勵1000元績效獎金。每超出1個百分點，獎勵每人5元;每少完成1個百分點，扣除店內所有人員當月績效獎金。

④：每月還要進行績效考核效果評估，根據評估結果找出工作中的不足，通過自查自改、溝通交流、業務培訓等方式解決存在的問題，達到實施績效考核的目的，連續3個月經過考核個人業績末位者與其解除勞動合同。

㈡.季度考核：

直營店店內員工個人銷售業績按季度累計前十名者，可以每季度給予帶薪休假，

具體標準如下：直營店店內員工個人銷售業績季度前十名者，如果所在店店內任務季度全部完成，員工下一季度可帶薪休息5天，否則，根據未完成月份相應減少天數。

㈢.年度考核：

直營店店內員工個人銷售業績按年度累計排名前三名者，獎勵旅游基金，具體標準如下：2014年全年累計銷售毛利達到120000萬并所在店內任務按月份全部完成者獎勵旅游基金5000元，報銷往返機票。2014年全年累計銷售毛利達到70000萬并所在店內任務按月份全部完成者獎勵旅游基金3000元，報銷往返機票。2014年全年累計銷售毛利達到40000萬并所在店內任務按月份全部完成者獎勵旅游基金2000元，報銷往返機票。

七、考核績效溝通反饋

第2篇：績效考核獎懲辦法范文

（試行）

總則：為強化公司內部管理，規范員工行為，確保公司經營、安全生產指標的實現，根據歷年用電構成、用電指標（電費、電量、線損、均價）完成情況和今年市局相關要求特制定《××縣農電公司績效考核管理辦法》。各服務部參照本辦法制定每個員工的績效考核辦法及員工責任狀。

一、工資、費用

1、工資結算組成：固定工資、公司績效工資和供電所效益工資構成，與公司經營管理、經濟效益全面掛鉤，按效益獲取報酬。

①工資組成=現有勞資檔案工資（崗位）+績效工資（280元）+供電所完成公司指標后的績效返還。

②經考核績效拿保底工資的服務部人員工資按480元/人·月，完不成工作任務及指標的員工交通費均減半發放。

③各服務部對工資發放必須嚴格考核后造表上報公司統一發放，人平均分配的服務部工資一律停發，杜絕供電所的平均主義分配。

④完成公司指標后的效益各所按員工各項指標完成情況按利潤的40%發給員工做效益工資，10%為供電所發展基金（完成公司指標后的效益，40%的發放必須參照績效考核發放。

2、工資結算來源：為××電力局提供抄表、收費、10kv及以下線路設備代維、代管的勞務費和考核績效收益。

3、工資發放要求：管理人員、維護搶修人員和臺區管理員分別按工作任務由供電所分解到每個員工，根據分管的個人任務完成情況、抄表戶數、抄表率、高低壓線損、砍清掃障、安全用電、優質服務、設備的運行維護、基礎資料的整理，進行考核后發放。臺區管理員工資由戶數工資和效益工資組成，各服務部根據工資總額、營業區用戶數確定戶數工資，并實行多勞多得的工資分配原則來進行績效考核。效益工資根據服務部的考核利潤按公司要求，根據員工工作完成情況進行考核，報公司審批后發放。

4、交通費按外勤200元/月，內勤80元/月發放。

5、電話費、手機費按公司財務管理試行辦法執行（已在費用中給了計劃）。

6、供電所在雙休日加班，原則上安排調休。供電所在國家法定節假日加班，加班費按國家規定執行。但各供電所要嚴格控制加班人員，采取加班人數包干的形式，公司按管轄二個鄉鎮的供電所4人/天，管轄三個鄉鎮的供電所5人/天、管轄三個鄉鎮以上的供電所6人/天。

7、供電所所長的考核由公司統一實行績效考核，工資統一發放。

二、線損考核

1、服務部高壓線損率分線路考核到人。高壓線損率指標由各服務部根據公司下達給服務部的指標并結合本服務部具體情況來確定，高壓線損率指標服務部沒有根據公司下達給服務部的指標確定責任人的，公司直接考核到該所所長。

2、低壓線損率指標結合理論線損和實際完成情況核定到各臺區，實行指標公開，投標公開，考核公開的原則，增加透明度。

3、高、低壓線損率的考核金額由各服務部根據考核利潤完成情況確定。高壓線損率按照完成情況與指標相比上升或下降的百分點考核，低壓線損率按照完成情況與指標相比多損或節余的電量考核，具體的考核標準由各服務部根據經濟效益情況制定。每月考核時，應根據責任人指標完成情況實施考核，應根據多勞多得的原則（即戶數管理管得好的多管，多收益，管理差的少管，少收益，直到下崗與淘汰）。

三、業務管理

1、所有業務必須走業務流程嚴格辦理，嚴禁先裝表送電后補辦業務流程與手續。

2、所有現場無表，系統里無戶的一律按竊電處理，任何人無權不走業務流程與手續為客戶辦理業務。

四、營銷抄、核、收考核

1、抄表紀律：嚴格遵守臺區關口表與客戶表抄表時間同步的規定，一般為月初1-4日完成，特殊情況聽從通知，服從調度，保證抄表到位率100%，抄表差錯率控制在1‰。嚴禁找抄、估抄、漏抄。嚴禁人為抬高和壓減電量及其他造假行為，否則按該電費1-5倍進行經濟處罰，并通報批評，性質嚴重的并處下崗1-3個月的處罰。高壓線損超過下達指標、低壓線損低于5%和高于25%必須寫出書面分析報告，并上報服務部和農電公司。進行營業普查時，竊電與違章用電務必兩人到場，并向服務 經理報告，得到批準后按相關程序辦好筆錄手續，嚴禁以個人行為補收電量電費。

2、核票：每抄完一個臺區速交微現室開票，不得積壓，各服務部必須在當月7日前交將表碼輸入完畢并拖出電費電量清單進行復核，并做到差錯不出門，經復核無誤后打出電費收據，由臺區責任人到電費專責人辦理領票手續，原則上不得隨意改票，已實行一點座收的電費座收鄉鎮，客戶交費時打票；未經復核或復核不認真造成差錯的，每次不少于50元的處罰。

3、收費：實行抄收分離，全面執行一點座收制，全面推廣購電制，當月及全年電費回收率必須保證100%，往年陳欠電費回收率必須保證完成公司下達的回收任務。

4、結算：每月20日為電費專責人對收費人員的電費結零日，每天收取的電費必須繳入指定的銀行或信用社，不得存入個人銀行帳戶，否則按有關規定處理，未結零的按電費回收率在當月工資中考核兌現。凡未電費結零的員工，必須向服務部上報客戶欠費明細報表，服務部必須建立電費收取日記帳、總帳和欠費明細帳。具體的電費回收率考核標準帳中服務部確定。

5、對服務部的電費考核按公司電費考核辦法予以考核。

五、各供電所結算考核注明（單月考核、雙月兌現）

①結算電量=10kv關口電量-營銷系統內專變電量×（1+6%）-指標線損電量。

②結算電費=①×公 司指標均價。

③盈虧情況=服務部應收電費-②

盈利部分50%返回給供電所使用（其中40%為績效發放、10%為發展基金）；虧損部分，虧購電費（關口電費）的實行全賠。對照公司考核指標虧損在2萬元以下的按5%扣工資，2萬元及以上5萬元以下的按10%扣工資，5萬元及以上按20%扣工資。

a、高壓線損的處罰：

線損為12%-14%的每條每月扣500元

線損為15%-16%的每條每月扣1000元

線損為17-18%的每條每月扣1500元

線損為19%-20%的每條每月扣20__元

線損為21%-22%的每條每月扣2500元

線損為23%-25%的每條每月扣3000元

線損為26%及以上的每條每月扣5000元

線損為負值按每條每月1000元考核（特殊原因的除外）

b、高壓線損的獎勵：

線損低于指標10%-20%的每條每月獎300元（含20%）

線損低于指標20%-30%的每條每月獎400元（含30%）

線損低于指標30%-40%的每條每月獎500元（含40%）

線損低于指標40%-50%的每條每月獎600元（含50%）

線損低于指標50%以上的每條每月獎800元

c、低壓線損的處罰：

線損為20%-22%的每臺每月扣30元

線損為23%-24%的每臺每月扣40元

線損為25%-26%的每臺每月扣50元

線損為27%-29%的每臺每月扣80元

線損為30%-35%的每臺每月扣200元

線損為36%-40%的每臺每月扣300元

線損為41%-49%的每臺每月扣400元

線損為50%及以上的臺區（無特殊理由與原因）臺區營銷員實行工資保底。

線損為負值按每臺每月50元予以考核（特殊原因除外）

d、低壓線損的獎勵：

線損為10%-15%的每臺每月獎勵20元

線損為10%以下的每臺每月獎勵30元

六、安全考核

按上級與公司的安全相關考核辦法與規定執行，故障處理和網改施工必須嚴格按照省公司標準化作業指導書的要求作業，外協隊伍必須簽訂安全協議書，化解企業安全風險。

七、網改工作，各所批了網改計劃后，必須保質保量按時完成，獎罰按網改有關規定執行。

八、優質服務

1、服務范圍與內容

按照國家電網公司《供電服務規范》執行。

2、考核標準：根據上級及農電公司有關制度考核。

九、用工管理。隨著農電員工待遇逐步提高，各所必須實行全日制的用工管理，員工有事，必須執行請銷假制度，所長批假權限為1天，所有請假1天以上的請假批準必須寫出請假條，由農電公司審核，主管局長審批，報勞資備案，否則按曠工對待。

2、嚴禁工作期間喝酒，違者下崗1個月。

3、所長與考勤員對曠工人員不按時按要求填寫考勤或不及時上交考勤視為所長與考勤員曠工處理。

十、其它規定：

1、在機關工作的農電工，從08年5月份起執行80元\月的交通費津貼;

2、在機關工作的農電工按績效考核原標準不變,各部門考核、勞資造表發放；

3、各所20__年1-4月份的績效考核按08年年初經營考核辦法考核兌現；

4、從20__年5月份開始返回給所里的計劃，按20%添置有形資產并要求書面報告，待審批后方可使用；80%用于員工效益工資，并嚴格考核；

5、08年1-4月份有虧損的供電所，5月份后有效益的，返回的計劃40%彌補虧損、60%作效益工資；

6、返回給各所的計劃不低于70%的效益工資，由公司轉到員工的工資卡上，審批手續不變。

十一、其他未盡事項按《××省電力公司員工獎懲辦法》和公司的其它規定執行，如本考核方案規定與《××電力公司員工獎懲辦法》沖突，則以《××電力公司員工獎懲辦法》為準。

十二、本辦法解釋權屬××縣農電公司

第3篇：績效考核獎懲辦法范文

1、服務部高壓線損率分線路考核到人。高壓線損率指標由各服務部根據公司下達給服務部的指標并結合本服務部具體情況來確定，高壓線損率指標服務部沒有根據公司下達給服務部的指標確定責任人的，公司直接考核到該所所長。

2、低壓線損率指標結合理論線損和實際完成情況核定到各臺區，實行指標公開，投標公開，考核公開的原則，增加透明度。

3、高、低壓線損率的考核金額由各服務部根據考核利潤完成情況確定。高壓線損率按照完成情況與指標相比上升或下降的百分點考核，低壓線損率按照完成情況與指標相比多損或節余的電量考核，具體的考核標準由各服務部根據經濟效益情況制定。每月考核時，應根據責任人指標完成情況實施考核，應根據多勞多得的原則（即戶數管理管得好的多管，多收益，管理差的少管，少收益，直到下崗與淘汰）。

二、工資、費用

1、工資結算組成：固定工資、公司績效工資和供電所效益工資構成，與公司經營管理、經濟效益全面掛鉤，按效益獲取報酬。

①工資組成=現有勞資檔案工資（崗位）+績效工資（×××元）+供電所完成公司指標后的績效返還。

②經考核績效拿保底工資的服務部人員工資按×××元/人·月，完不成工作任務及指標的員工交通費均減半發放。

③各服務部對工資發放必須嚴格考核后造表上報公司統一發放，人平均分配的服務部工資一律停發，杜絕供電所的平均主義分配。

④完成公司指標后的效益各所按員工各項指標完成情況按利潤的×××發給員工做效益工資，×××為供電所發展基金（完成公司指標后的效益，×××的發放必須參照績效考核發放。

2、工資結算來源：為××電力局提供抄表、收費、10kv及以下線路設備代維、代管的勞務費和考核績效收益。

3、工資發放要求：管理人員、維護搶修人員和臺區管理員分別按工作任務由供電所分解到每個員工，根據分管的個人任務完成情況、抄表戶數、抄表率、高低壓線損、砍清掃障、安全用電、優質服務、設備的運行維護、基礎資料的整理，進行考核后發放。臺區管理員工資由戶數工資和效益工資組成，各服務部根據工資總額、營業區用戶數確定戶數工資，并實行多勞多得的工資分配原則來進行績效考核。效益工資根據服務部的考核利潤按公司要求，根據員工工作完成情況進行考核，報公司審批后發放。

4、交通費按外勤×××元/月，內勤×××元/月發放。

5、電話費、手機費按公司財務管理試行辦法執行（已在費用中給了計劃）。

6、供電所在雙休日加班，原則上安排調休。供電所在國家法定節假日加班，加班費按國家規定執行。但各供電所要嚴格控制加班人員，采取加班人數包干的形式，公司按管轄二個鄉鎮的供電所×××人/天，管轄三個鄉鎮的供電所×××人/天、管轄三個鄉鎮以上的供電所×××人/天。

7、供電所所長的考核由公司統一實行績效考核，工資統一發放。

三、業務管理

1、所有業務必須走業務流程嚴格辦理，嚴禁先裝表送電后補辦業務流程與手續。

2、所有現場無表，系統里無戶的一律按竊電處理，任何人無權不走業務流程與手續為客戶辦理業務。

四、營銷抄、核、收考核

1、抄表紀律：嚴格遵守臺區關口表與客戶表抄表時間同步的規定，一般為月初1-4日完成，特殊情況聽從通知，服從調度，保證抄表到位率×××，抄表差錯率控制在1‰。嚴禁找抄、估抄、漏抄。嚴禁人為抬高和壓減電量及其他造假行為，否則按該電費1-5倍進行經濟處罰，并通報批評，性質嚴重的并處下崗1-×××個月的處罰。高壓線損超過下達指標、低壓線損低于×××和高于×××必須寫出書面分析報告，并上報服務部和農電公司。進行營業普查時，竊電與違章用電務必兩人到場，并向服務經理報告，得到批準后按相關程序辦好筆錄手續，嚴禁以個人行為補收電量電費。

2、核票：每抄完一個臺區速交微現室開票，不得積壓，各服務部必須在當月7日前交將表碼輸入完畢并拖出電費電量清單進行復核，并做到差錯不出門，經復核無誤后打出電費收據，由臺區責任人到電費專責人辦理領票手續，原則上不得隨意改票，已實行一點座收的電費座收鄉鎮，客戶交費時打票；未經復核或復核不認真造成差錯的，每次不少于×××元的處罰。

3、收費：實行抄收分離，全面執行一點座收制，全面推廣購電制，當月及全年電費回收率必須保證×××，往年陳欠電費回收率必須保證完成公司下達的回收任務。

4、結算：每月20日為電費專責人對收費人員的電費結零日，每天收取的電費必須繳入指定的銀行或信用社，不得存入個人銀行帳戶，否則按有關規定處理，未結零的按電費回收率在當月工資中考核兌現。凡未電費結零的員工，必須向服務部上報客戶欠費明細報表，服務部必須建立電費收取日記帳、總帳和欠費明細帳。具體的電費回收率考核標準帳中服務部確定。

5、對服務部的電費考核按公司電費考核辦法予以考核。

五、各供電所結算考核注明（單月考核、雙月兌現）

①結算電量=10kv關口電量-營銷系統內專變電量×（1+×××）-指標線損電量。

②結算電費=①×公司指標均價。

③盈虧情況=服務部應收電費-②

盈利部分×××返回給供電所使用（其中×××為績效發放、×××為發展基金）；虧損部分，虧購電費（關口電費）的實行全賠。對照公司考核指標虧損在×××萬元以下的按×××扣工資，×××萬元及以上×××萬元以下的按×××扣工資，×××萬元及以上按×××扣工資。

a、高壓線損的處罰：

線損為×××-×××的每條每月扣×××元

線損為×××-×××的每條每月扣×××元

線損為17-×××的每條每月扣×××元

線損為×××-×××的每條每月扣200×××元

線損為×××-×××的每條每月扣×××元

線損為×××-×××的每條每月扣300×××元

線損為×××及以上的每條每月扣500×××元

線損為負值按每條每月×××元考核（特殊原因的除外）

b、高壓線損的獎勵

線損低于指標×××-×××的每條每月獎×××元（含×××）

線損低于指標×××-×××的每條每月獎×××元（含×××）

線損低于指標×××-×××的每條每月獎×××元（含×××）

線損低于指標×××-×××的每條每月獎×××元（含×××）

線損低于指標×××以上的每條每月獎×××元

c、低壓線損的處罰：

線損為×××-×××的每臺每月扣×××元

線損為×××-×××的每臺每月扣×××元

線損為×××-×××的每臺每月扣×××元

線損為×××-×××的每臺每月扣×××元

線損為×××-×××的每臺每月扣×××元

線損為×××-×××的每臺每月扣×××元

線損為×××-×××的每臺每月扣×××元

線損為×××及以上的臺區（無特殊理由與原因）臺區營銷員實行工資保底。

線損為負值按每臺每月×××元予以考核（特殊原因除外）

d、低壓線損的獎勵：

線損為×××-×××的每臺每月獎勵×××元

線損為×××以下的每臺每月獎勵×××元

六、安全考核

按上級與公司的安全相關考核辦法與規定執行，故障處理和網改施工必須嚴格按照省公司標準化作業指導書的要求作業，外協隊伍必須簽訂安全協議書，化解企業安全風險。

七、網改工作，各所批了網改計劃后，必須保質保量按時完成，獎罰按網改有關規定執行。

八、優質服務

1、服務范圍與內容

按照國家電網公司《供電服務規范》執行。

2、考核標準：根據上級及農電公司有關制度考核。

九、用工管理。隨著農電員工待遇逐步提高，各所必須實行全日制的用工管理，員工有事，必須執行請銷假制度，所長批假權限為1天，所有請假1天以上的請假批準必須寫出請假條，由農電公司審核，主管局長審批，報勞資備案，否則按曠工對待。

2、嚴禁工作期間喝酒，違者下崗×××個月。

3、所長與考勤員對曠工人員不按時按要求填寫考勤或不及時上交考勤視為所長與考勤員曠工處理。

十、其它規定：

1、在機關工作的農電工，從**年5月份起執行×××元月的交通費津貼;

2、在機關工作的農電工按績效考核原標準不變,各部門考核、勞資造表發放；

3、各所**年1-4月份的績效考核按**年年初經營考核辦法考核兌現；

4、從**年5月份開始返回給所里的計劃，按×××添置有形資產并要求書面報告，待審批后方可使用；×××用于員工效益工資，并嚴格考核；

5、**年1-4月份有虧損的供電所，5月份后有效益的，返回的計劃×××彌補虧損、×××作效益工資；

6、返回給各所的計劃不低于×××的效益工資，由公司轉到員工的工資卡上，審批手續不變。

十

一、其他未盡事項按《××省電力公司員工獎懲辦法》和公司的其它規定執行，如本考核方案規定與《××電力公司員工獎懲辦法》沖突，則以《××電力公司員工獎懲辦法》為準。

十

二、本辦法解釋權屬××縣農電公司

十

第4篇：績效考核獎懲辦法范文

一、實行村級計生員年度績效考核制度

村級計生員考核工作由鎮計生辦根據本辦法負責組織實施，每個計生年度考核一次。考核內容包括業務水平、平時表現、基礎工作、重點考核分值及評定等次報所在鎮政府和市人口和計劃生育局備案。符合解聘條件的，由所在鎮政府、市人口和計劃生育局共同做出解聘決定。

（一）考核內容及評分標準（考核總分為100分）

（1）計生宣傳教育及知識普及（10分）。每年度抽查10名已婚育齡群眾，調查生育、節育、獎勵扶助、辦理相關證件等政策法規和生殖健康、優生優育等知識的掌握情況，掌握率達100%得滿分。各個抽查對象得分合計除以抽查人數就等于計生員分值。

（2）統計信息準確（10分）。人口信息檔案完整、準確，身份證登記率達90%以上，每錯、漏1人扣0.5分。身份證登記每降低10個百分點扣1分，扣完為止。

（3）孕情管理（15分）。懷孕6個月內孕情掌握率達到80%以上得滿分，每降1個百分點扣1分，扣完為止。

（4）落實長效避孕（15分）。當年對象長效避孕措施落實及時率達到85%以上，得15分，每降低1個百分點扣1分，扣完為止。

（5）控制法定外出生管理（15分）。沒有法定外超生得滿分。有男戶法定外超生1例扣5分，純女戶超生1例扣1分，扣完為止。

（6）免費孕前優生健康檢查（15分）。免費孕前優生健康檢查完成100%，得15分，每少1對扣2分，扣完為止。

（7）流動人口管理服務（10分）。建立健全流動人口臺賬，缺一人扣1分，扣完為止；《國家流動人口信息平臺》出現一例反饋名單，村委會未上報的有一人扣2分；重點服務對象一年內見面（電話聯系）不少于2次，有一人（次）未見面扣1分。

（8）依法行政（2分）。出現一例違反“七不準”或“八項紀律”行為的，該項不得分。

（9）平時工作表現（8分）。村級兩委班子綜合評分（4分），鎮計生辦綜合評分（4分）。

（二）獎分條例

（1）動員1例純女戶（農村二女、少數民族農村三女）落實絕育的，獎5分，落實上環的，獎3分，獎分無上限。

（2）動員辦理1例農村人口領取獨生子女父母光榮的，獎勵2分，獎分無上限。

（三）罰分條款

（1）在省、市考核中因本人工作失誤，給本市、本鎮帶來嚴重影響的，扣20分。

（2）工作中有違法違規行為侵犯群眾合法權益的，扣20分。

二、考核等次界定

考核結果分為優秀、職稱、基本稱職、不稱職四個等次。經考核，分值90分以上的評為優秀等次，70至89分評為稱職等次，60至79分評為基本稱職，59分以下評為不稱職等次。

三、獎懲辦法

第5篇：績效考核獎懲辦法范文

說到從校園思維模式到職場思維模式的轉變，就不得不提到角色定位。從進入公司伊始，就要求自己以職場人員的標準要求自己，不能將學生行為帶到工作環境中，但是在學習新的問題時依舊要像學生那樣保持謙虛的態度。

（一）項目工作總結

一路走來，從開始的懵懵懂懂，到逐漸理出思路，目標逐步明朗。期間不僅熟悉了工作環境以及公司運作基本流程，更是學到了很多專業技能。

初始接觸的是某移動傳媒公司的項目。該項目主要分為兩部分，一是制作公司制度全案；一是制作公司人力資源管理制度及體系，包括薪酬制度方案，績效管理手冊。

在制作績效管理手冊中績效考評指標一部分時，前期準備需要做到以下三點：

1 對媒體行業概況及公司的背景信息做詳細深入的調查

2 熟悉公司的基本工作流程及組織結構

3 熟練掌握績效管理制度及績效考核指標體系的方法論

在制作績效考核指標中也遇到了很多難題：

1 制定部門kpi時，部門負責人的對抗，基于此我們與其上級領導進行溝通，使考核指標與目標值的確定更加趨于客觀化合理化。

2由于媒介工作的特殊屬性，使得對節目制作編播人員的考核成為難點。對此我們將節目編播制作人員的績效考核指標分為定性指標和定量指標，定性指標另行訂立獎懲辦法進行考核，這樣就避免了一些影響較大的指標設置到kpi中分得的權重較小，體現不出激勵作用。

3 由于對工作流程不熟悉，影響kpi推導過程的準確把握。對此我通過各種途徑熟悉理解各部門工作的內涵和流程。例如像財務部門，綜合處的工作內容和流程同其他行業有很多共性，所以學習起來難度相對小些，對于業務部門有其獨特性，則需要認真分析總結。

（二）培訓課件制作

“工欲善其事，必先利其器” 培訓課程就是培訓師手中的利器，因此培訓課程的設計成為整個培訓系統的關鍵環節之一。在培訓課件制作過程中，我逐步總結出其基本流程。

1 前期準備

在制作課件前首先要調研客戶需求，即要弄清楚學員是誰；他們需要什么；希望通過此次培訓達到什么樣的目的；解決什么問題等，弄清這些問題才能做到有的放失。

了解以上信息后就需要確定培訓的主題。

2 設計具體內容

首先搭建課程框架，然后填充內容，最后對課程潤色，最后形成標準化課程。

3 注意事項

前期準備工作中要盡量使自己關于某方面的知識完善，形成邏輯嚴密的系統；課件制作中的案例要豐富，多增加互動游戲，使課程不枯燥，生動有趣，生活中很多例子都可以成為素材，例如三鹿奶粉事件可以成為危機公關很好的案例；注意整個ppt的格式統一和標題美化。如客戶開發換成客戶開發的七大武器更加奪人眼球。

（三）關于工作方法的問題

在公司實習期間除了工作內容的學習外，我還掌握了幾點工作的方法，以此來提高工作質量和增加工作效率。

如聯想三問（why what how）,即領導分派任務時要充分了解領導的目的，了解的越詳細，工作實施起來才會更加到位和順利。 明白了為什么之后在做一個詳盡規劃，最后才去實施。這樣就可以避免很很多無效勞動和重復工作。

二八原則：80%的產出來自20%最至關重要的行動，所以每天首先要做的就是當日工作計劃，哪些工作是重要緊急的，哪些是重要不緊急的，先做什么后做什么，合理安排時間。

第6篇：績效考核獎懲辦法范文

堅持科學發展觀，緊緊圍繞建設社會主義新農村，按照“政府引導，以村為主，村民自治”的總原則，以人居環境為工作重點，加大對農村生態環境的整治力度和農村垃圾收集體系建設，努力形成生產發展、村容整潔、鄉風文明的農村新面貌。

二、工作目標

重點解決農村生活垃圾污染問題，主要治理道路、河道的歷史垃圾，進一步完善垃圾收集桶（池），中轉站和垃圾清運設施建設，健全完善的農村垃圾收集處理體系，實現鄉黨代會提出的“建設好蕉溪人民的幸福家園”。

三、收集模式

1、全面推行農村垃圾“桶裝分類、上戶收集、村民自治”的處理模式，每個村設置垃圾分類固定收集點，要求農戶除政府統一配置的垃圾桶外，再自備2個垃圾桶，實行分類投放，分類處理，可回收利用的廢品送回收點，有毒有害不可利用垃圾進大桶，可無害化處理的砂石、煤查、剩飯菜、果皮、廢菜葉、柴灰等農戶自行處理。

2、農村生活垃圾集中收運處置體系和運行機制。工作流程為：農村生活垃圾就地減量分類保潔員上戶收集固定垃圾桶（池）定期清運，采用村收集、鄉中轉、市處理的垃圾處置模式。

四、獎懲辦法

1、對村保潔員的考核，以村考核為主，鄉環境治理辦進行抽查，按政府獎勵辦法執行。

2、各村分類減量的要求，比現在減量40%的每年獎勵5000元，減量50%獎勵8000元，減量60%獎勵10000元，以送交中轉站的垃圾進行考核。

五、組織機構

農村環境治理領導小組：

要求各村成立相應的機構，加強組織領導。

六、工作要求

1、加大宣傳力度，要求村上制作固定標牌，召開村組會議，將宣傳資料發放到家家戶戶，讓廣大群眾共同做好此項工作。

2、加大督查評比，鄉政府將強化督查，確保工作目標順利實現，將農村垃圾清運及保清工作的績效進行績效考核。

3、實行黨政領導包村，鄉村干部包片、包組，黨員干部包戶的制度。具體辦法由各村制定后報鄉環境治理辦公室。

七、考核內容

1、村組層層召開動員大會，做好鄉村清潔工程有關內容的宣傳，與農戶簽訂好門前三包責任書，通過村民自治決議。

2、完善好機構及管理制度。

第7篇：績效考核獎懲辦法范文

1、不斷創新宣傳方式，拓寬宣傳促銷思路，進一步強化團隊促銷工作，組織開展有針對性的宣傳活動，提高景區的知名度。

2、加大旅游紀念品開發力度，提高景區的旅游消費水平。

3、進一步開發二期工程潛在的社會效益、經濟效益，努力做好三期工程漢畫長廊的對外開放工作。

4、強化精品意識，完善旅游產品要素，力求有新突破，邁出新步伐，力爭2011年景區旅游收入有較大幅度增長。

二、加大工作力度，全力做好黨務工作

1、理順、健全組織工作，黨委中心組成員按各自分工下支部，確保每個基層支部有專門領導負責管理。

2、按照“堅持標準，保證質量，改善結構，慎重發展”的方針，大力抓好發展黨員工作。

3、充分發揮工會、婦委、紀委、團委的重要作用，為景區的各項工作打下堅實的基礎。

三、進一步提高宣傳思想工作水平

1、吃透精神，努力提高宣傳思想工作的水平，我們要從景區的實際及各部門的實際出發，深入研究和把握宣傳思想工作的特點和規律，進一步強化意識，不斷提高做好宣傳思想工作的能力和水平。

2、突出重點，努力實現宣傳思想工作的突破，工作任務繁重，我們必須堅持抓大事、議大事，突出重點。

3、狠抓落實，努力增加宣傳思想工作的實效。

4、在鞏固已有成績的基礎上，乘勢而上，爭創國家級文明單位。

四、進一步做好文物工作

1、文物安全。單位內部把文物安全責任層層分解，具體落實到每個崗位、每個職工，并制訂考核獎懲辦法，把安全責任細化、深化分解。

2、全面完成“楚王陵發掘15周年、漢兵馬俑發掘25周年紀念文集”的編撰工作，進一步挖掘景區文化底蘊，為旅游工作服務。

3、全力做好景區四期工程——國學大講堂及楚王珍寶館的資料收集整理和布展工作。

五、全力抓好景區重點工程建設工作

1、按照市委、市政府的要求，積極改制，成立景區管委會，下轄漢文化旅游集團，實施漢文化資源的整合和集聚，按照市場化操作的模式，為景區未來發展夯實基礎。

2、繼續完善三期主體工程的掃尾工作，并配合重點工程指揮部做好工程的所有驗收工作。

3、積極籌備景區四期工程——國學大講堂及楚王珍寶館的規劃、設計和開工。

六、加大紀檢監察力度，使景區各項工作制度化、規范化。

七、進一步做細、做全全處職工績效考核管理工作，將績效考核嚴格落實到位。

第8篇：績效考核獎懲辦法范文

一、指導思想：

深化“以病人為中心，以質量為核心”服務宗旨，充分調動各級各類人員的積極性，強化主動服務意識，規范服務行為，改善服務態度，提高服務質量，確保醫療安全，為病人提供稱心、舒心、放心的就醫環境，讓病人享受實實在在的高質量的醫療服務。建立起富有活力的內部約束機制和激勵機制，形成尊重生命、呵護患者健康的良好氛圍，唱響醫院服務品牌。

二、目的意義

推行星級服務，是在現有服務的基礎上，進一步提升服務品牌，以“簡”（服務流程要盡量簡化明了）、“便”（讓患者從進院到離院處處感受到方便）、“快”（患者的需求要以最快的速度得到滿足）、“捷”（對患者的言談舉止能敏捷理解并作出應對并進行服務）、“好”（患者接受服務后有“物”有所值的感受）的服務要求，讓病人及家屬滿意，使醫院管理流程更順暢。

三、實施辦法

（一）星級設置：

根據藥械科窗口崗位人員進行綜合評定，按三星級、二星級、一星級三個級別進行考核評選。

（二）評定標準：（100分制）

三星級：95分以上為優質規范服務；

二星級：90－94分為良好規范服務；

一星級：85－89分為基本達標規范服務；

低于85分為不合格、無星級。

三星級服務設星級服務牌，并配星上崗。（具體由營銷科設計）

（三）考核內容：

1、院內考評：包括儀容儀表、言談舉止、醫德醫風、專業技能等四項內容（詳見評分標準）；

2、院外測評：患者滿意度測評。（以患者中肯投訴率替代，每次投訴扣5分）

（四）考評方式

1、藥械科成立星級服務考評小組。星級服務考評小組由3人以上組成，負責本科室工作人員的抽查及星級服務的考核。

藥械科星級服務考評小組：

組長：

副組長：

成員：

2、院內考評標準分為80分，由星級服務考評小組分別按照《藥械科星級服務評分標準》考評；院外考評標準分為20分，測評滿意率以患者中肯投訴率替代，每次投訴扣5分。

3、星級服務每個季度考核評比一次，實行動態管理，并按照季度評定配星上崗。

4、醫院將定期或不定期檢查、監督，若發現考評對象的服務言行不符合標準要求的，按相應考核標準分值雙倍扣分，作為季度評星的考核依據之一。

5、接到患者投訴，一經查證屬實，扣被投訴人5分。

6、滿意度達不到85分的人員為無星級。

7、每季末星級服務考評小組對本科室人員進行考評，考評情況以表格形式報藥械科；藥械科以星級服務考評小組考評結果為依據，結合醫院的考評和日常檢查扣分和患者滿意度測評，綜合評定星級檔次。

（五）獎懲辦法

獲不同星級者享受不同的績效，結合本科的績效分配情況，與績效獎金掛鉤，不同的“星級”者應拉開分配檔次（詳見藥械科績效考核實施方案）：三星8分，二星4分，一星不加不扣分，無星扣8分。本季度的星級評選結果其績效分配在下季度體現。

四、要求

1、提高認識，加強領導。

充分認識到“星級”服務是促進醫院精神文明建設，樹立醫院社會形象，加強醫院內涵建設的一項重要工作。健全評選組織，通過“星級”評選，在藥械科員工中形成比技能、比服務、比星級、爭貢獻的良好氛圍。

2、突出服務，嚴格評選。

將病人及親屬對工作人員滿意度作為評星的重要依據，每月累計記分。要保證質量，不可湊數，寧缺勿濫。

3、動態管理，能升能降。

“星級”工作人員可連續當選，可晉升“星級”也可降低“星級”或取消“星級”。對發生違法違紀或工作中出現差錯，或病人投訴、醫務人員反映較差的“星級”工作人員，經星級服務考評小組審核后，可隨時降低或取消“星級”并按有關規定處理。

4、掛牌上崗，接受監督。

第9篇：績效考核獎懲辦法范文

一、原有醫院成本管理的不足

從20世紀90年代初就開始實行了成本核算方案， 這是醫院第一次對醫院和科室在開展醫療活動中發生的物化勞動和活勞動及其勞動成果進行記錄、計算、分析、對比、獎懲。通過成本核算達到提高工作效率，控制醫療成本、增收節支的目的。以總收入為主要考核標準，臨床科室、醫技科室和行政后勤科室之間缺乏可比性，各科室的醫療設備投入、技術水平、勞動強度、管理水平、激發潛力等都無法體現。在一定程度上也助長了大處方，濫檢查、看病貴等現象，嚴重影響了白衣天使形象和公立醫院的聲譽。

二、成本控制對于醫院管理的意義

成本控制（Cost contro1）的概念，廣義上是指醫院應在保證醫療服務質量的前提下，加強財務管理，按照預定的成本定額、計劃和費用開支標準，對成本形成過程中的耗費進行分析和控制。狹義上則是指在醫院經濟管理活動中，運用以成本會計為主的各種方法，預定成本限額，以實際成本和成本限額比較，衡量醫院經濟管理活動的成績和效果，糾正不利差異，以達到降低成本、調高效率的目的[1]。

三、實行成本控制，加強醫院財務管理

1.成立責任中心，實施成本控制制度。從單一化管理走向全員化管理，由院級、職能科室和臨床科室三層次分科室制定控制目標，定期對目標的執行情況進行分析，提出改進措施；從半手工半數字化管理走向全數字化管理，醫生醫囑、處方等實行無紙化辦公，增加自助掛號機等信息化設備，實行線下自動掛號、繳費。衛生材料、后勤材料通過HIS系統領用，完成高值耗材和供應室追溯系統，實時掌控醫院收支情況。

2.制定合理的績效考核制度，達到節約耗材、控制成本。加強衛生材料內部控制制度，每月盤存制，防止衛生材料的過多占用。切實提高各科室節約情況，減少衛生材料浪費的發生，醫院應設置合理的使用限額，實施物料使用量與績效掛鉤等鼓勵政策[2]。

3.加強病種成本控制實行單病種管理。以臨床路徑為基礎從單病種成本的角度來控制醫院醫療成本的上漲。方法是，從臨床路徑入手，合理測算單病種的成本，確定優化臨床路徑，估算各類疾病的優化病種平均成本，控制醫院醫療成本的上漲。單病種標準成本還需要根據年度實際核算和成本差異揭示及分析進行合理調整。

4.加強醫院正常收入和醫療欠費管理。嚴格執行醫院規章制度，杜絕人情方和人情檢查現象發生，每月由信息中心通過醫院HIS系統查詢付費和檢查治療報告是否一致，如有人情方和人情檢查發生，對當事人按醫院職工獎懲辦法予以處罰；做好醫療預收款催繳工作，由床位醫生、護士和財務人員積極配合，督促病人及時繳費，減少呆賬。

5.合理編制預算報告，對醫院經濟活動實施全程監控。每年年初根據醫院發展目標和近三年財務收支情況編制年度預算，預測工資總額在業務支出所占比例，確定績效總量；預測由于政策性價格調整對于業務收入的影響；定期對醫院的收支情況進行跟蹤調查，對于偏離預算要及時分析，財務部門和有關部門及時解決問題。此外，在實際的運行過程中針對預算編制中不合理的地方及時調整預算和財務收支計劃，保證預算順利完成。