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(一)忽視全員參與的重要性在農(nóng)村商業(yè)銀行的發(fā)展過程中,企業(yè)文化主要體現(xiàn)在員工的日常工作行為以及細節(jié)之中,因此,員工是企業(yè)文化最重要和最直接的載體。反觀當(dāng)前,新時期下我國農(nóng)村商業(yè)銀行在企業(yè)文化建設(shè)的過程中,往往忽視了全體員工參與的重要性,只是由上層建筑進行單方面自上而下的推廣,大部分員工只能被動地、消極地接受書面化、程式化的企業(yè)文化。這種情況下,全員參與的重要性顯然沒有在企業(yè)文化建設(shè)中體現(xiàn)出來,必然會增加企業(yè)文化培育和推廣方面的難度,不利于農(nóng)村商業(yè)銀行企業(yè)文化的建設(shè)。
(二)缺乏鮮明特色和個性就企業(yè)文化的性質(zhì)和最終用途來看,企業(yè)文化是在一定背景下形成的具有企業(yè)自身特點的一種管理模式,農(nóng)村商業(yè)銀行的企業(yè)文化也是如此,它是農(nóng)村商業(yè)銀行個性化的表現(xiàn)。企業(yè)文化并不是迎合時尚的標語,也不是標準統(tǒng)一的教條和模式。新時期農(nóng)村商業(yè)銀行的企業(yè)文化建設(shè)過程中,往往是移植了西方發(fā)達國家金融業(yè)的文化理念,使得企業(yè)文化缺乏自身獨特的風(fēng)格和鮮明的個性,難以形成適合自身可持續(xù)發(fā)展的農(nóng)村商業(yè)銀行企業(yè)文化[1]。
(三)行政管理體制色彩濃厚在我國的農(nóng)村金融體系中,大多數(shù)由轉(zhuǎn)制成功的農(nóng)村商業(yè)銀行,仍然接受上級管理機構(gòu)的行政管理,因此,企業(yè)本身具有很強的行政色彩。目前我國整個農(nóng)村金融系統(tǒng)正面臨改革轉(zhuǎn)型期,其行業(yè)規(guī)范及管理標準都在不斷完善中,上級管理機構(gòu)對基層農(nóng)村商業(yè)銀行的企業(yè)文化建設(shè)缺乏完善的評價體系,未能通過充分的客觀分析和評估,對基層農(nóng)村商業(yè)銀行提出適合其自身發(fā)展的企業(yè)文化指導(dǎo)意見。
(四)長期價值觀的培養(yǎng)與短期利益相沖突在當(dāng)前我國商業(yè)銀行的發(fā)展中,部分剛起步的農(nóng)村商銀行較為重視短期利益,它們熱衷于抓“見效快”的項目,欠缺對長期發(fā)展的規(guī)劃和相應(yīng)的連續(xù)性,沒有按照企業(yè)文化本質(zhì)的基本邏輯和機理進行企業(yè)自身文化的建設(shè),沒有將企業(yè)自身的文化塑造成一個充滿生機的生態(tài)系統(tǒng),造成了企業(yè)文化在建設(shè)與塑造流于形式的現(xiàn)狀。由于新舊觀念的沖突以及價值觀的轉(zhuǎn)換,使得農(nóng)村商業(yè)銀行的短期利益與長期的文化建設(shè)目標之間發(fā)生矛盾,造成企業(yè)新價值觀念的形成發(fā)生了嚴重的滯后現(xiàn)象。
二、農(nóng)村商業(yè)銀行企業(yè)文化建設(shè)的意見
鑒于農(nóng)村商業(yè)銀行在區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展的重要地位,其企業(yè)文化的建設(shè),必須與現(xiàn)存的金融經(jīng)濟環(huán)境和傳統(tǒng)文化的氛圍緊密聯(lián)系,形成具有自身特色的、可持續(xù)發(fā)展的核心價值觀和企業(yè)文化框架。首先,農(nóng)村商業(yè)銀行的企業(yè)文化建設(shè)要能反映當(dāng)?shù)剞r(nóng)村金融經(jīng)濟的特色,立足“三農(nóng)”,服務(wù)普羅大從,切實解決農(nóng)民的借款難問題,為中小微企業(yè)提供資金保障;其次,企業(yè)文化建設(shè)必須體現(xiàn)中國傳統(tǒng)文化,構(gòu)建以核心價值觀為基礎(chǔ),融會了經(jīng)營理念、管理理念、人才理念、團隊理念、服務(wù)理念、風(fēng)險理念、學(xué)習(xí)理念、廉潔理念的企業(yè)文化體系,進而形成金融服務(wù)機構(gòu)與社會全體成員的和諧,使得農(nóng)村商業(yè)銀行實現(xiàn)扶持三農(nóng)、服務(wù)社區(qū)居民以及扶持弱勢群體的社會責(zé)任目標。
三、推進新時期農(nóng)村商業(yè)銀行企業(yè)文化建設(shè)的措施
(一)堅持以人為本,提高思想認識企業(yè)文化在一定意義上體現(xiàn)了企業(yè)的價值取向,是企業(yè)形成良好的工作氛圍和強大的精神力量的有力保障,因此,農(nóng)村商業(yè)銀行應(yīng)適應(yīng)形勢,堅持“以人為本”,提高思想認識,尊重知識和人才,關(guān)注員工的個人情感和自我發(fā)展的需要,樹立“德才兼?zhèn)洌瑑?nèi)外兼修”的理念,并將此貫穿于企業(yè)管理的全過程中,重視人力資源規(guī)劃與開發(fā)工作,建立以崗位管理為依托的創(chuàng)新人才機制和保障機制,深度挖掘員工的潛能,使其與績效掛鉤,形成權(quán)責(zé)分明的薪酬制度,鼓勵員工積極創(chuàng)新,提高農(nóng)村商業(yè)銀行的服務(wù)質(zhì)量[2]。
(二)培養(yǎng)農(nóng)村商業(yè)銀行卓越的企業(yè)精神作為企業(yè)文化的精髓,企業(yè)精神是企業(yè)全體員工經(jīng)營信念和紀律道德的體現(xiàn),往往是通過簡潔鮮明的語言表現(xiàn)出來,具有一定的號召力和鼓動性。有的農(nóng)村商業(yè)銀行注重以企業(yè)文化推動經(jīng)營發(fā)展,可以以“務(wù)實奉獻,日新致遠”作為其企業(yè)精神,并通過各級領(lǐng)導(dǎo)和員工在日常工作中身體力行,培育卓越的企業(yè)精神。
(三)塑造農(nóng)村商業(yè)銀行良好的企業(yè)形象作為社會公眾和內(nèi)部員工對企業(yè)的一種信譽評價標準,企業(yè)的社會形象直接關(guān)系到企業(yè)的未來發(fā)展,在市場經(jīng)濟條件下,農(nóng)村商業(yè)銀行的企業(yè)形象將直接或間接影響其經(jīng)營目標能否順利實現(xiàn)。因此,農(nóng)村商業(yè)銀行應(yīng)從細微處入手,堅持服務(wù)第一的理念,不斷提升服務(wù)質(zhì)量,優(yōu)化服務(wù)流程,恪守信譽,并將其上升到企業(yè)精神層面,提升企業(yè)的社會美譽度。此外,通過公關(guān)和廣告宣傳工作,提高自身的知名度,加強與客戶、新聞媒介等的聯(lián)系,推進業(yè)務(wù)工作的開展,樹立農(nóng)村商業(yè)銀行良好
的企業(yè)形象。
(四)強化內(nèi)部制度建設(shè),加強風(fēng)險管理在農(nóng)村商業(yè)銀行的發(fā)展過程中,制度文化既是企業(yè)文化的底線,也是企業(yè)文化的外在表現(xiàn)。一定的行為規(guī)范體現(xiàn)了企業(yè)價值的取向,因此,新時期的農(nóng)村商業(yè)銀行應(yīng)積極建立以內(nèi)部控制為中心的管理文化,建立健全的企業(yè)內(nèi)部監(jiān)督檢查機制和崗位責(zé)任制度,強化農(nóng)村商業(yè)銀行的風(fēng)險管理,完善金融防范體系,保證農(nóng)村商業(yè)銀行持續(xù)、穩(wěn)定、健康的發(fā)展,帶動區(qū)域金融經(jīng)濟的快速發(fā)展。
(五)落實企業(yè)文化的培植與傳播,提高自身軟實力新時期的農(nóng)村商業(yè)銀行,必須結(jié)合自身實際,切實做好企業(yè)文化的建設(shè)與融合工作,進一步發(fā)揮企業(yè)文化的引導(dǎo)、規(guī)范、凝聚、輻射和激勵作用,推陳出新,精煉出符合企業(yè)未來需求的企業(yè)文化。農(nóng)村商業(yè)銀行可根據(jù)自身的需要,編輯、制作企業(yè)文化畫冊,凝聚自身的歷史發(fā)展和企業(yè)文化的內(nèi)容,利用新聞媒體的傳播作用,更好地把企業(yè)文化進行對外宣傳。
四、結(jié)束語
企業(yè)文化包括文化觀念、價值觀念、企業(yè)精神、道德規(guī)范、行為準則、歷史傳統(tǒng)、企業(yè)制度、文化環(huán)境、企業(yè)產(chǎn)品等,它是在一定條件下企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動中所創(chuàng)造的具有該企業(yè)特色的精神財富和物質(zhì)形態(tài)。近幾年,農(nóng)村商業(yè)銀行開始轉(zhuǎn)型蛻變,其企業(yè)文化也面臨著各種轉(zhuǎn)型升級。雖然轉(zhuǎn)型取得一定效果,但仍存在很多問題值得我們深思。
關(guān)鍵詞:
農(nóng)商行;企業(yè)文化;思考
農(nóng)村商業(yè)銀行的企業(yè)文化傳承自農(nóng)信社,企業(yè)文化是其發(fā)展的靈魂,加強企業(yè)文化建設(shè)對于統(tǒng)一銀行員工思想和行為,促進農(nóng)信社股份制轉(zhuǎn)型以及提高核心競爭力都有至關(guān)重要作用。各農(nóng)商行應(yīng)始終堅持先進文化的前進方向,緊緊圍繞全行改革發(fā)展穩(wěn)定的大局,把職工文化建設(shè)作為構(gòu)建和諧銀行、良好銀行的重要內(nèi)容來抓,通過開展豐富多彩的文體活動,提升了職工文化素養(yǎng),豐富了職工精神生活,增強了企業(yè)凝聚力和向心力。
一、農(nóng)村商業(yè)銀行企業(yè)文化建設(shè)的重要性
1.企業(yè)文化的建設(shè)有利于提高農(nóng)商行職工隊伍的道德修養(yǎng)素質(zhì)、業(yè)務(wù)技能素質(zhì)和精神文化素質(zhì)。農(nóng)村商業(yè)銀行的發(fā)展離不開一批精明能干的員工隊伍,企業(yè)文化作為一種文化群體環(huán)境,具有潛移默化地影響人、教育人、塑造人和改造人的作用,企業(yè)文化建設(shè)能促使員工不斷提高自身各項技能,引導(dǎo)職工干在崗位、學(xué)在崗位、練在崗位、奉獻在崗位、成才在崗位,同時還促使企業(yè)不斷加快培養(yǎng)知識技能型、技術(shù)技能型、復(fù)合技能型人才的步伐。2.建設(shè)企業(yè)文化是加強企業(yè)凝聚力的需要。企業(yè)的改革是為了增加活力,而增強活力主要是要調(diào)動人的積極性,農(nóng)商行通過企業(yè)文化建設(shè)能幫員工認清企業(yè)前景和發(fā)展目標,了解只有企業(yè)興旺發(fā)達自己的物質(zhì)文化生活才能得到提高,從而最大限度地發(fā)揮員工的潛能,并有效地把全體員工的力量凝聚成一股合力。3.建設(shè)企業(yè)文化是加強企業(yè)整體協(xié)調(diào)功能的需要。通過建設(shè)企業(yè)文化,可以形成共同的價值觀和共同行為標準,以此來規(guī)范農(nóng)商行員工的行為,保持和諧的氣氛,全行一盤棋,力量不內(nèi)耗,各部門各環(huán)節(jié)協(xié)調(diào)運行,增強企業(yè)的整體功能。4.建設(shè)企業(yè)文化是有效發(fā)揮激勵職能的需要。農(nóng)商行目前還處于改革發(fā)展階段,內(nèi)部激勵機制尚不完善,激勵方法也有待提高,加強并推行企業(yè)文化,用企業(yè)文化激勵員工,就會使員工產(chǎn)生滿足感和自豪感,可以激發(fā)全員的積極性和創(chuàng)造精神。
二、農(nóng)村商業(yè)銀行企業(yè)文化存在的問題分析
1.先天缺失問題。農(nóng)村商業(yè)銀行源起于信用社,它立足于“三農(nóng)”,服務(wù)于地方經(jīng)濟發(fā)展,企業(yè)文化有著濃厚的鄉(xiāng)土文化氣息,對現(xiàn)代管理文化吸收較晚,造成企業(yè)內(nèi)部現(xiàn)代與傳統(tǒng)的文化碰撞。此外,從農(nóng)信社到農(nóng)商行,企業(yè)經(jīng)歷多次管理者的變化,先后為農(nóng)業(yè)銀行、農(nóng)改辦、人民銀行、省聯(lián)社,業(yè)務(wù)范圍、工作重點、經(jīng)營目標等都有所調(diào)整,難以形成長期積淀的、濃郁的企業(yè)文化和體系。2.文化價值觀和農(nóng)商行的發(fā)展戰(zhàn)略不相一致。建設(shè)企業(yè)文化無疑是為了企業(yè)能夠更好、更持續(xù)的發(fā)展,但有些農(nóng)商行的文化建設(shè)只是機械地照抄照搬,沒有結(jié)合銀行自身實際情況,不是在綜合考慮銀行發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營宗旨的基礎(chǔ)上對核心企業(yè)文化和價值觀眾加以提煉和挖掘。這樣的企業(yè)文化必將無法為企業(yè)帶來預(yù)想效果,缺少實踐性也很難讓員工認同并接受。3.企業(yè)文化推廣不力。隨著農(nóng)商行改革的不斷深入,企業(yè)管理者也對企業(yè)文化的重要性有了進一步重視,但仍存在重業(yè)務(wù)輕文化的現(xiàn)象。對業(yè)務(wù)指標要求嚴格,而對企業(yè)文化卻多數(shù)停留在口頭上,主要通過會議貫徹,形成以會議貫徹會議,文件貫徹文件的現(xiàn)象。企業(yè)對文化建設(shè)推廣力度不夠,加上員工本身工作主動性不高,對企業(yè)文化更是缺乏深刻的認識,直接影響了員工共同參與的積極性和企業(yè)文化建設(shè)的落實。4.員工參與企業(yè)文化建設(shè)的積極性有待提高。員工是農(nóng)商行企業(yè)文化建設(shè)的主體,是金融企業(yè)發(fā)展的原動力。不少農(nóng)商行卻對“企業(yè)文化建設(shè)”既熟悉又陌生,熟悉是因這個詞語從領(lǐng)導(dǎo)口中聽過,陌生是因為他們并沒有覺得實際工作和企業(yè)文化有什么聯(lián)系。企業(yè)文化建設(shè)只體現(xiàn)在紙上,卻不能落到實處,很容易給員工造成疲憊心理,更不覺得企業(yè)文化與自己有什么關(guān)系,錯誤的認識必將為企業(yè)文化建設(shè)帶來阻礙。
三、加強農(nóng)村商業(yè)銀行企業(yè)文建設(shè)的思考
1.加大企業(yè)文化傳播和落實的力度。農(nóng)村商業(yè)銀行應(yīng)增加員工對企業(yè)文化建設(shè)重要性的認識,通過各種手段如宣傳欄、會議等向員工灌輸企業(yè)理念,增加員工對農(nóng)村商業(yè)銀行企業(yè)文化的認識。2.加強企業(yè)文化建設(shè)的有關(guān)建議。企業(yè)文化應(yīng)體現(xiàn)農(nóng)業(yè)商業(yè)銀行的發(fā)展戰(zhàn)略和行業(yè)特點。農(nóng)商行的服務(wù)對象是廣大農(nóng)民和中小企業(yè),服務(wù)三農(nóng)是其不變的宗旨。因此,農(nóng)商行的企業(yè)文化不僅要為全體員工所信奉,還要為廣大農(nóng)民和社會各界所承認和贊同。要把農(nóng)商行的企業(yè)文化建設(shè)工作作為一項戰(zhàn)略性工程,常抓不懈,形成獨特和成熟的企業(yè)文化,并產(chǎn)生“文化生產(chǎn)力”的效應(yīng)。在建設(shè)企業(yè)文化過程中,要考慮商業(yè)銀行的共性,也要結(jié)合自身的實際情況,如發(fā)展經(jīng)歷、經(jīng)營思想、發(fā)展戰(zhàn)略等,充分考慮到各種企業(yè)和人的因素,將企業(yè)文化這一抽象概念具體化,融合到農(nóng)村商業(yè)銀行業(yè)務(wù)經(jīng)營的全過程,從而保證農(nóng)村商業(yè)銀行企業(yè)文化能夠反映經(jīng)營目標的要求,始終以經(jīng)營行為為依據(jù),并有助于經(jīng)營成果的實現(xiàn),處處體現(xiàn)農(nóng)村商業(yè)銀行的經(jīng)營特點,全面提升農(nóng)村商業(yè)銀行社會形象,不斷塑造農(nóng)村商業(yè)銀行特色的企業(yè)文化。3.不斷培養(yǎng)員工的認同感和歸屬感?,F(xiàn)代企業(yè)文化建設(shè),應(yīng)該把以人為本的思想始終貫穿在文化建設(shè)的全過程,真正認識到員工是農(nóng)村商業(yè)銀行最活躍、最積極、對農(nóng)村商業(yè)銀行發(fā)展起決定性的作用,是農(nóng)村商業(yè)銀行發(fā)展活力的源泉。一是要強化以人為本的管理思想,積極創(chuàng)造條件,給予員工更多的重視、關(guān)心和理解,為員工提供培訓(xùn)、進修的機會,為每個員工提供施展才華、實現(xiàn)自我價值的機會和場所。二要建立科學(xué)合理的激勵機制,盡快建立健全完善的競爭激勵機制,形成能者上、庸者下、平者讓的良好內(nèi)部競爭環(huán)境。把每名員工的責(zé)、權(quán)、利結(jié)合起來,實行切實有效崗位責(zé)任制,將責(zé)任、權(quán)利與員工的收益捆綁在一起,完善薪酬分配制度,不斷健全包括薪酬分配、等級評定、產(chǎn)品計價和績效評價等管理規(guī)定在內(nèi)的薪酬制度體系,還要提升員工幸福指數(shù),除了物質(zhì)激勵之外,通過榮譽激勵、情感激勵、榜樣典型激勵、領(lǐng)導(dǎo)行為激勵等多種精神激勵方法,讓員工真正感受到在農(nóng)商行工作舒適、自豪、快樂。三是要不斷提高員工的主人翁意識,把個人價值的實現(xiàn)與農(nóng)村商業(yè)銀行發(fā)展相結(jié)合,員工應(yīng)該普遍認識到,只有農(nóng)村商業(yè)銀行發(fā)展了,個人才能政治上光榮,事業(yè)上進步,經(jīng)濟上受益,個人價值也才能在為農(nóng)村商業(yè)銀行努力工作中得到實現(xiàn),因此,工作必須時刻以農(nóng)村商業(yè)銀行整體為重,個人服從集體,將自己的行為統(tǒng)一協(xié)調(diào)到全局上來。4.進一步完善職工文化建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)機制。職工文化建設(shè)是農(nóng)村商業(yè)銀行黨委、行長室、工會的共同職責(zé),是推進企業(yè)文化內(nèi)化于心、外化于行、固化于制的根本之舉,是實現(xiàn)企業(yè)文化核心價值觀的迫切需要。農(nóng)村商業(yè)銀行要進一步建立和完善黨委、行長室、工會齊抓共管的職工文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)體制,形成黨委領(lǐng)導(dǎo)、行長室負責(zé)、工會推動、各方配合的工作格局,并將職工文化建設(shè)納入企業(yè)文化建設(shè)整體規(guī)劃之中,共同設(shè)計、共同實施,創(chuàng)造出更多具有時代特征和豐富內(nèi)涵的活動載體與活動形式。5.不斷構(gòu)建企業(yè)文化建設(shè)的長效機制。企業(yè)文化建設(shè)絕不是一朝一夕就可以完成的,應(yīng)貫穿于農(nóng)村商業(yè)銀行的經(jīng)營管理全過程。要制定科學(xué)合理的規(guī)劃,落實到經(jīng)營環(huán)境的各個環(huán)節(jié),建立相互聯(lián)系、相互依賴的系統(tǒng),避免與業(yè)務(wù)經(jīng)營脫鉤。規(guī)章制度是企業(yè)文化內(nèi)容之一,要加強規(guī)章制度的形成、確立及貫徹執(zhí)行,堅持制度面前人人平等,一切從實際出發(fā),不搞特殊化,保證制度的科學(xué)化、定量化、規(guī)范化、系統(tǒng)化,使制度不失其可操作性的指導(dǎo)意義。
四、結(jié)束語
總之,企業(yè)文化建設(shè)對農(nóng)商行的發(fā)展有著不可取代的重要作用,企業(yè)文化強大的內(nèi)涵是其用之不竭的財富和智慧之源,是塑造農(nóng)商行品牌、吸引賢才、吸引客戶的有效途徑。面對體制改革帶來的機遇和挑戰(zhàn),農(nóng)村商業(yè)銀行要給予企業(yè)文化建設(shè)更多的重視,對企業(yè)文化要加強宣傳,進行長期并完善的規(guī)劃,提高員工對企業(yè)的認同感,形成獨具特色的企業(yè)核心價值理念,以促進農(nóng)村商業(yè)銀行的發(fā)展。
參考文獻:
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[2]吳瑕.塑造農(nóng)村商業(yè)銀行企業(yè)文化的思考[J].經(jīng)濟研究導(dǎo)刊,2014(25)
【關(guān)鍵詞】商業(yè)綜合體;景觀設(shè)計;設(shè)計要點
隨著我國城市的不斷發(fā)展,商業(yè)綜合體景觀也在各大城市中應(yīng)運而生。商業(yè)綜合體既集合了商業(yè)和娛樂的功能,又節(jié)約了城市中的用地,也可以縮短商業(yè)和娛樂的交通距離,提高了工作的效率,發(fā)揮了商業(yè)與娛樂投資的整體效益。我國現(xiàn)階段的商業(yè)綜合體基本都處于城市的核心區(qū)域,設(shè)計師要充分挖掘城市和區(qū)域文化,對城市的美觀化、生態(tài)化、活力化的建設(shè)貢獻出一份力量。
一、商業(yè)綜合體景觀設(shè)計重要性
1. 商業(yè)綜合體的概念
商業(yè)綜合體目前國內(nèi)沒有權(quán)威的概念,通常與城市綜合體名稱混用。從功能的角度來說,就是將城市中的商業(yè)、居住、辦公、餐飲、會議、旅店、展覽、文娛和交通等城市生活空間的幾項進行組合,各部分之間建立了一種相互依存和相互助益的關(guān)系,形成了一個多功能與高效率的綜合體。在國內(nèi),主要以酒店功能或?qū)懽謽桥c購物中心功能為基本的組合。商業(yè)綜合體景觀空間是城市商業(yè)綜合體空間設(shè)計的一部分,又是城市公共空間的一部分,具有混合的空間兩種身份。城市商業(yè)綜合體景觀設(shè)計融合了城市空間設(shè)計與建筑空間設(shè)計的優(yōu)勢,強化了人們的空間感受。
2. 商業(yè)綜合體景觀設(shè)計在城市公共空間中的作用
近年來,隨著我國經(jīng)濟水平的快速發(fā)展和城市化水平的提高,城市商業(yè)設(shè)施得到了巨大的發(fā)展空間,商業(yè)綜合體在城市中的地位也越來越重要?,F(xiàn)代大型的城市商業(yè)綜合體對城市的交通、空間布局以及城市形象等都起了極大的影響。城市商業(yè)綜合體室外的景觀空間不僅僅是商業(yè)空間,而且還是市民日常溝通和交流的場所,已經(jīng)成為社會生活的重要載體。正是因為這種功能復(fù)雜和多元的人類活動空間,才誕生了混合型城市空間的理論,在建筑學(xué)中也認識到了商業(yè)綜合體的美學(xué)價值和人文價值。城市商業(yè)綜合體景觀空間的設(shè)計起到了延續(xù)城市活力、城市建筑風(fēng)貌、城市文化和城市特色的作用,也具有景觀地標性。
3. 商業(yè)綜合體景觀設(shè)計在項目中的應(yīng)用
我國早期的一些商業(yè)綜合體設(shè)計只重視了建筑單體的本身,或者講究豪華氣派,或者講究新穎奇特,而室外景觀空間作為城市建筑的載體,卻被忽略了。商業(yè)綜合體的室外景觀空間作為城市密集的人流活動場地,與我們的關(guān)系十分親密,人們對商業(yè)綜合體景觀空間的感受也就更清晰。在商業(yè)綜合體方向逐步向?qū)I(yè)化、特色化發(fā)展的今天,如何滿足城市各功能的同時,又要發(fā)揮出地標性和藝術(shù)性的特色,這就需要在商業(yè)綜合體景觀設(shè)計中,充分挖掘區(qū)域文化,將其提煉和整理,以一個鮮明的主題體現(xiàn)出商業(yè)綜合體室外景觀空間。
二、商業(yè)綜合體概述
1. 商業(yè)綜合體的定位
所謂的商業(yè)綜合體是一種復(fù)合型的表現(xiàn)與復(fù)合型的地產(chǎn),其中包括傳統(tǒng)的商業(yè)、會展、辦公、停車等多種的相關(guān)產(chǎn)業(yè),每一個產(chǎn)業(yè)都可以單純做主力。并可以形成明顯的業(yè)態(tài)組合形式。城市商業(yè)綜合體的整體定位是十分重要的。商業(yè)綜合體可以在城市的交通樞紐地區(qū),也可在城市的開發(fā)區(qū)或新城市的中心地區(qū),或者選擇在商業(yè)街區(qū)和商業(yè)集群的地方,此外也適用于休閑設(shè)施和會展設(shè)施較全的地區(qū)。
2. 商業(yè)綜合體的特征
通常來說,商業(yè)綜合體大多數(shù)位于城市交通網(wǎng)絡(luò)發(fā)達和城市功能較集中的區(qū)域,具有可達性,擁有與外界緊密聯(lián)系的交通網(wǎng)絡(luò)和信息網(wǎng)絡(luò)。商業(yè)綜合體應(yīng)具有高密度性和集約性,因整體區(qū)域人口的密度較大,從而在不同時段發(fā)揮不同的功能并形成互補。商業(yè)綜合體還具有整體統(tǒng)一性,其中包括建筑風(fēng)格的統(tǒng)一,而功能具有復(fù)合性和配套性。各個功能之間的聯(lián)系緊密,相互補充。
3. 商業(yè)綜合體的建筑規(guī)劃標準
商業(yè)綜合體的室內(nèi)外空間比較大,既可以和城市的規(guī)模相匹配,有可以與建筑功能的多樣性相之匹配,也是多功能的聚集焦點。同時,內(nèi)部交通和公共空間相互貫穿起來,可以與城市的交通系統(tǒng)進行更好的聯(lián)系,組成較為完善的交通體系。商業(yè)綜合體的景觀設(shè)計可以通過標志物、小的飾品以及各種植栽、照明和鋪裝設(shè)備等,從而形成宜人的環(huán)境。建筑規(guī)劃標準是高科技與高智能的集合,先進的設(shè)施與科學(xué)技術(shù)的融合也體現(xiàn)在建筑形式中。
三、商業(yè)綜合體景觀設(shè)計要點
1. 城市中商業(yè)綜合體的設(shè)計要體現(xiàn)出鮮明的文化特色
城市中的商業(yè)綜合體可以采用一種開放式的休閑消費場所的設(shè)計模式,這會成為都市休閑旅游的核心項目,也可以被建設(shè)成為城市的地標性的建筑,成為城市商業(yè)文化以及城市文化的重要名片。商業(yè)綜合體的設(shè)計難點在于文化的活化以及休閑業(yè)態(tài)的市場化,此外還有注意商業(yè)地產(chǎn)的盈利化等。城市中的文化、休閑態(tài)是建設(shè)的關(guān)鍵模式,而盈利是商業(yè)綜合體建造的核心。商業(yè)綜合體可以培養(yǎng)出城市中的新型的消費意識,同時也可以激發(fā)商業(yè)價值的提升。
2. 商業(yè)綜合體的設(shè)計要與城市空間相融合
近些年來,商業(yè)空間的設(shè)計逐漸呈現(xiàn)出與城市公共空間相融合的特點,而且要與城市的公共交通相連接,進而形成大型的綜合商業(yè)體的模式。例如在地鐵的出入口與大型的購物中心相融合的組合模式。大型綜合體的景觀設(shè)計是城市中公共交通集散的廣場,同時也是街道廣場、城市公園、城市綠地和屋頂花園等各類景觀場所的大融合,體現(xiàn)出層次豐富的特征,實際的建造意義與規(guī)模已經(jīng)超過了單純的商業(yè)空間中景觀設(shè)計的范疇。
3. 商業(yè)綜合體的設(shè)計中的人文因素
在商業(yè)綜合體的公共性設(shè)計的操作過程中,要倡導(dǎo)一種體驗式的商業(yè)消費環(huán)境。將它定位為城市中必然的目的地,去感受商業(yè)綜合體的吸引力和魅力。同時,在設(shè)計的過程中采用多樣化的設(shè)計手法,使其區(qū)別于商業(yè)中心的建筑和環(huán)境的設(shè)計,提高人們的好奇心。商業(yè)中心應(yīng)該充分觸發(fā)人們的消費欲望。在設(shè)計中注意個人的感受,使其融入到商業(yè)綜合體的空間、材料以及顏色的設(shè)計之中。此外,商業(yè)綜合體的設(shè)計還要有參與性。尤其注意在設(shè)計中創(chuàng)造的機會使他們參與到其他的活動中,提供相應(yīng)的設(shè)施,使人和環(huán)境之間有所互動。
參考文獻:
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[2]趙亭,徐暉,程赟.商業(yè)綜合體設(shè)計[J].山西建筑.2012,19.
關(guān)鍵詞:商業(yè)步行街;地域文化;景觀設(shè)計
商業(yè)街步行街是城市商業(yè)經(jīng)濟和來往人流最為集中的繁華場所,它承擔(dān)著表達城市經(jīng)濟實力、社會和人文內(nèi)涵的任務(wù)。經(jīng)過歷史的沿襲和文化的積淀,商業(yè)步行街的空間發(fā)展必然與地域文化變遷息息相關(guān),融入了地區(qū)的自然環(huán)境特征和文化習(xí)俗特征,形成了當(dāng)今商業(yè)空間的地域性特征。作為設(shè)計師來說,在進行商業(yè)街的景觀設(shè)計時,既要關(guān)注自然條件及地域文化的集合,又注重現(xiàn)代技術(shù)和當(dāng)?shù)夭牧辖Y(jié)合運用的具體表現(xiàn),從而創(chuàng)造出豐富多彩的具有地域特征的現(xiàn)代商業(yè)步行街景觀。
1目前商業(yè)步行街景觀設(shè)計中存在的問題
1.1地域文化缺失
受到現(xiàn)代商業(yè)全球化的影響,我國一些地區(qū)的商業(yè)步行街設(shè)計缺乏對地域文脈延續(xù)的重視,其整體設(shè)計注重追求商業(yè)效益,缺乏各城市所特有的地域特征。從而產(chǎn)生了一些問題,如空間的處理手法單一粗糙、景觀設(shè)施缺乏人性化設(shè)計、景觀特色塑造欠缺無新意等。大量僅僅注重商業(yè)目的、忽視地域文化特征的商業(yè)街道,充斥在城鎮(zhèn)的最繁華的中心地帶,形成“千城一面”城市形象特色缺失的現(xiàn)象。究其本質(zhì),地域文化特色的缺失才是導(dǎo)致問題的關(guān)鍵。
1.2地域特征的生搬硬套
在國內(nèi)現(xiàn)階段規(guī)劃設(shè)計中,出現(xiàn)了一些不合時宜、不符合地域特征的步行商業(yè)街,現(xiàn)代中摻雜傳統(tǒng),中式融合歐式,肆意摻雜稱之為地域性設(shè)計。不同地域背景下,城市景觀環(huán)境設(shè)計同質(zhì)化嚴重,過于崇洋,過度模仿抄襲是根本原因;商業(yè)步行街的景觀設(shè)計本身就不是一個工業(yè)標準化的產(chǎn)物,每一條商業(yè)步行街都不應(yīng)摒棄自身特有的地域風(fēng)格。
2地域文化在商業(yè)步行街景觀設(shè)計中運用的重要性
在不同的地域環(huán)境下,人們認識和改造自然的方式不同,因此形成了各具特色的地域文化。沙里寧在《城市:它的發(fā)展衰敗與未來》中寫道,“讓我看看你的城市,我就能說出這個城市居民在文化上追求的是什么”。[1]因此,設(shè)計師在設(shè)計時,須注重地域文化符號的提取和利用,加強區(qū)域的“歸屬感”和”親切感”。這不僅有利于促進地域文化的傳承和發(fā)展,也會成為城市的一道靚麗風(fēng)景線,體現(xiàn)城市特色,成為外地人了解城市的名片。
3地域文化在商業(yè)街環(huán)境與景觀設(shè)計中的具體運用
3.1利用自然條件
從開天辟地起,自然界就與人們生活息息相關(guān),任何景觀空間都必然存在于自然環(huán)境之中,它們始終保持著一種共生的關(guān)系。孕育在不同自然環(huán)境和文化背景中的自然觀,是商業(yè)街區(qū)等城市環(huán)境地域性差異的重要根源。如蘇州園林將江南地區(qū)獨特的陰雨連綿的朦朧意境,太湖石那“皺、漏、瘦、透、”的峻美,結(jié)合亭臺樓榭、春花秋月的婉約,從而才能咫尺之內(nèi)再造乾坤。任何城市在進行商業(yè)步行街景觀規(guī)劃時,都應(yīng)該綜合考慮并發(fā)掘利用當(dāng)?shù)氐淖匀簧鷳B(tài)條件,尊重自然規(guī)律,規(guī)范組織步行街的景觀空間序列,形成自身的特色。
3.2對傳統(tǒng)歷史文化元素的提取和運用
商業(yè)步行街景觀和城市的歷史文化環(huán)境緊緊相連,便形成了商業(yè)步行街的地域化特征。以南京夫子廟商業(yè)步行街區(qū)為例,秦淮河畔濱河綠廊體現(xiàn)出傳統(tǒng)江南水景之美,秦淮小游園內(nèi)的詩碑小品、傳統(tǒng)風(fēng)格的燈具、名人雕塑、傳統(tǒng)過街樓橋、亭、閣及各種畫舫游船,與疏浚后的秦淮河將附近的烏衣巷、中華門城堡等景觀串聯(lián)在一起,構(gòu)成了具有中國古典園林藝術(shù)魅力,充滿詩情畫意的文化步行街區(qū)景觀。承載著歷史文脈的現(xiàn)代步行商業(yè)街,有利于保護和傳承城市歷史文化,賦予城市的靈魂,表達著城市特有的語言和符號,指引我們用心去領(lǐng)悟歷史文脈的意義所在。
4結(jié)語
作為現(xiàn)代城市風(fēng)貌的窗口,城市商業(yè)步行街的規(guī)劃和建設(shè)已經(jīng)是塑造城市形象內(nèi)涵的重要手段。設(shè)計師進行景觀規(guī)劃設(shè)計時,須綜合分析地域特征,遵循表達地域文化的設(shè)計原則,延續(xù)地域文化連綿發(fā)展的脈絡(luò),實現(xiàn)城市商業(yè)步行街的地域價值,創(chuàng)造出個性鮮明、富有地方特色的商業(yè)街,滿足環(huán)境中的人對物質(zhì)與精神的需求。
參考文獻
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2王曉.商業(yè)步行街地域性設(shè)計初探[D].西安:西安建筑科技大學(xué),2009
3石冰.步行商業(yè)街區(qū)自然地域性設(shè)計分析[J].福建建設(shè)科技,2010(1)
(一)部分群眾對非遺保護的重要性認識不足
因為相關(guān)單位在一段時間,因為對在群眾中進行這一類文化遺產(chǎn)保護的宣傳工作不重視,使得現(xiàn)在的部分群眾對于相關(guān)保護工作的重要程度缺乏必要的認識。許多人認為這樣的保護是一件沒有意義的工作、或是認為意義不大,和自己的生活沒有關(guān)系。這樣的情況對于開展保護工作是沒有好處的。即便是在群眾文化活動中結(jié)合了非遺的保護工作,效果也不會十分的明顯。
(二)群眾對于非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的認同感不強
不同于其他的文化遺產(chǎn)類的保護項目,非物質(zhì)文化遺產(chǎn)引起特有的文化屬性,在群眾中有時很難取得相應(yīng)的認同感。如一些地方的小戲種、民間的小手工藝品等,在群眾中被認為是普通的生活元素,有的甚至因為缺乏愛好的群體已經(jīng)在生活中消失。但是這是這種群眾對文化遺產(chǎn)重要性產(chǎn)生的不認同的感覺,造成了現(xiàn)在許多的非物質(zhì)文化遺產(chǎn)面臨斷代消失。
(三)群眾文化活動中的非遺保護工作出現(xiàn)失真嚴重的現(xiàn)象
在群眾的文化活動中,對相關(guān)的傳統(tǒng)文化及其保護進行宣傳的工作在許多的基層文化組中早已開始進行,但是在這種宣傳工作中經(jīng)常出現(xiàn)文化遺產(chǎn)失真的情況。這種失真情況的出現(xiàn)主要是由于以下三個方面的原因造成的。一是在活動中出現(xiàn)的商業(yè)元素造成的;二是在傳統(tǒng)文化的傳承中出現(xiàn)的斷裂情況造成的;三是因為適應(yīng)群眾活動特點時場地等因素對宣傳工作所造成的影響。這三種情況的出現(xiàn)都會對現(xiàn)有的文化遺產(chǎn)的保護工作產(chǎn)生影響。
二、針對結(jié)合工作中出現(xiàn)問題的解決方案
為解決非遺保護與群眾文化工作中實際存在的問題,基層群眾文化組織在開展文化遺產(chǎn)宣傳工作中,利用實際的工作方法,積極地應(yīng)對產(chǎn)生的問題,采取了一些創(chuàng)新性的解決方案。
(一)利用新的傳播媒體形式,在群眾文化工作中做好非遺保護宣傳工作
群眾文化活動開展的過程中,利用新的傳播媒體形式進行全面的文化遺產(chǎn)的宣傳工作,可以切實的提高群眾對這一項重要工作的重視程度。這些新的傳播媒體包括:網(wǎng)絡(luò)媒體、公交地鐵的移動傳媒、微信類的手機移動媒體等。如在實際工作中,文化保護部門可以制作非遺保護工作的宣傳短片、動畫片,在網(wǎng)絡(luò)媒體上進行播放宣傳,利用網(wǎng)絡(luò)媒體受眾面廣的特點,擴大非遺保護工作宣傳的受眾面,吸引更多的群眾深入的了解非遺保護的重要性,增強保護的意識。這些新的傳播媒體可以使更多的群眾了解非遺保護的意義,并參與到非遺保護的群眾文化活動中來,為保護工作奉獻自己的力量。
(二)做好群眾文化活動的策劃工作,提高群眾對非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的認同感
在進行群眾文化活動策劃時,活動的策劃者應(yīng)首先對進行宣傳的特色文化遺產(chǎn)進行充分的了解和研究,這些工作包括對非物質(zhì)文化遺產(chǎn)歷史、藝術(shù)、文化等因素意義的挖掘,對文化遺產(chǎn)現(xiàn)狀的了解及未來的發(fā)展情況進行了解。在活動策劃中,應(yīng)注意抓住群眾對藝術(shù)和文化的欣賞心理需求,在活動設(shè)計上充分使群眾可以直接參與到傳統(tǒng)文化中來,感受到傳統(tǒng)藝術(shù)和文化的魅力,認識到自己身邊曾經(jīng)不被重視的民間藝術(shù)和工藝品實際上是具有歷史、藝術(shù)、文化底蘊的不可復(fù)制的寶貴的文化遺產(chǎn),從而提高群眾對身邊存在的文化遺產(chǎn)的認同感。
(三)在實際工作中做好非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的還原工作,防止失真的情況出現(xiàn)
為防止群眾文化活動中,文化遺產(chǎn)出現(xiàn)失真的情況,因此,在文化遺產(chǎn)宣傳的群眾文化活動中,對文化遺產(chǎn)進行介紹和展示工作時,首先應(yīng)盡量避免商業(yè)元素對文化遺產(chǎn)自身的影響,因為文化遺產(chǎn)的保護工作才是開展群眾文化活動的目的,商業(yè)元素只是活動的附加元素。同時活動還應(yīng)做好文化遺產(chǎn)歷史研究和民間調(diào)研工作,盡量還原文化遺產(chǎn)的原始狀態(tài),利用歷史文化的研究工作和民間調(diào)研的成果,盡可能的消除文化遺產(chǎn)在傳承過程中的斷裂現(xiàn)象,還原出其本來的最具欣賞性的原始美感。最后要注意在展示活動中盡量為文化遺產(chǎn)的展示充足的空間,對文化遺產(chǎn)進行全面的展示。如果實在無法全面展示的,一定要做好介紹說明工作,使參加活動的群眾對文化遺產(chǎn)有全面和深刻的了解。做好以上的三點工作就可以最大限度的防止在非遺保護宣傳工作中出現(xiàn)失真的情況。
三、結(jié)語
關(guān)鍵詞:商務(wù)英語;口譯;跨文化;文化意象;釋義理論
中圖分類號:H315.9 文獻識別碼:A 文章編號:2095-9052(2016)0004-000392-02
引言
中國在經(jīng)濟全球化的大趨勢下與英語國家之間的商務(wù)交往日益頻繁,所以商務(wù)英語口譯也逐漸受到了各國的重視。在我國表現(xiàn)為,商務(wù)英語口譯方面的專著、教材和論文出版和發(fā)表的數(shù)量也在逐年增加,國內(nèi)的高校也開展了商務(wù)英語口譯的課程和專業(yè)培養(yǎng)出一批專業(yè)的商務(wù)英語口譯的人才。雖然目前我國呈現(xiàn)出蓬勃發(fā)展的趨勢但是由于我國是在改革開放之后才開始發(fā)展的,這與世界其他國家相比還處于落后的階段,國際上對于商務(wù)英語口譯的研究理論上出現(xiàn)了釋義理論、信息處理理論和認知語用理論。我國對于商務(wù)英語口譯的研究缺乏相關(guān)的理論作為支撐。此外,我國對于商務(wù)英語口譯沒有進行深入的研究,創(chuàng)新程度與實踐性和世界頂尖還存在一定的差距。所以,未來我國需要繼續(xù)加深對于商務(wù)英語口譯方面的理論性和實踐性的研究,提高創(chuàng)新能力,形成一套完整的體系并借鑒其他國家發(fā)展的有益經(jīng)驗,主動進行跨學(xué)科研究,提高我國的商務(wù)英語口譯的整體的水平。
一、概述
1.概念
商務(wù)英語口譯是商務(wù)活動中比較重要的一個方面,在涉外的商務(wù)活動中的重要性更加的突出。一個成功的商務(wù)英語口譯能夠使得商務(wù)活動順利地進行,因為完整的商務(wù)活動面對的客戶是來自世界上任何一個國家的,英語是世界第一大語言其重要性可見一斑。例如商務(wù)活動中涉外合同的簽訂,名片的交換,宴請外來的貴賓,商務(wù)談判活動等等都涉及到商務(wù)英語的使用,如果雙方之間的交流都無法得到保證跟別提如何把生意做好。
2.特點
商務(wù)英語口譯從字面上就可以看出來它不僅具有一般口譯活動的特征還有其在商務(wù)活動中的獨特的特征,此外,在跨文化的商務(wù)英語口譯中又對口譯人員提出了新的挑戰(zhàn),所以正確的理解商務(wù)英語口譯的特點是十分重要的,具體有以下幾個特點:(1)專業(yè)性。因為商務(wù)活動本身就具有十分豐富的專業(yè)知識蘊含在其中,自然商務(wù)英語口譯也需要有專業(yè)性。這對口譯員的要求就是不僅對于英語需要熟練的把握還要擁有豐富的商業(yè)知識才能夠勝任此項工作。在跨文化環(huán)境下的商務(wù)交流活動中形成了諸多的規(guī)則,商務(wù)英語相關(guān)的口譯員就需要廣泛的學(xué)習(xí)關(guān)于商務(wù)活動的有關(guān)知識,例如,市場營銷、商務(wù)談判、商務(wù)合同、合同法律法規(guī)等等。設(shè)計相關(guān)產(chǎn)品的技術(shù)知識的時候還需要了解相關(guān)知識,才不至于在正式的翻譯的時候不知所云。(2)準確性。完美的口譯不僅需要流利地進行還要保證準確性,這對商務(wù)活動具有至關(guān)重要的作用。有時候口譯員可能只是很小的一丁點的失誤就會造成難以估量的損失,尤其是在涉及金額計算的時候,例如,million和billion的混淆,thirty和thirteen發(fā)音的錯誤等,或者是裝運條款的運輸方式CFR和CIF的區(qū)別等等。這些極為簡單的錯誤極有可能影響一筆生意的成敗造成難以估量的經(jīng)濟損失。雖然這些低級的錯誤是初學(xué)者經(jīng)常犯的錯誤,但是在大型的會議場合口譯員克服不了心里的緊張情緒也會犯下這些錯誤,所以商務(wù)英語的口譯員還需要具有過硬的心理素質(zhì)。商務(wù)英語口譯的準確性也包含著幾個方面:發(fā)音上的準確性、數(shù)字上的準確性、專業(yè)術(shù)語上的準確性和立場上的準確性等等。(3)保密性?,F(xiàn)代由于互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展使得信息傳遞的速度也在加快,但是,商務(wù)英語口譯活動中的口譯員一定要保證涉及到的商業(yè)秘密的安全性。這也體現(xiàn)了商務(wù)英語口譯活動的保密性。因為在商業(yè)交往中交易的價格、配方、成本和競爭對手等等對于一個企業(yè)來說都是涉及到巨大利益的商業(yè)秘密??谧g員如果泄露了企業(yè)的商業(yè)秘密不僅僅是經(jīng)濟上的損失,也有可能因為泄露商業(yè)秘密構(gòu)成刑事犯罪受到法律的嚴懲。此外,這還涉及到口譯員的職業(yè)道德,如果一個口譯員將商業(yè)秘密作為談資四處擴散,久而久之改名口譯員的名聲就會不好,最終會因為其自己的行為而失去工作。
二、跨文化的情境下我國遇到的障礙
在一個國家的文化中語言起著十分重要的作用,因為語言對于文化的傳播起著十分重要的作用。文化意象處理的障礙就體現(xiàn)在不同文化之間的差異上,目前我國的跨文化商務(wù)英語口譯存在的最大困難就是在文化意象的處理上,再口譯活動中由于雙方對于對方的文化缺乏足夠的了解,就會產(chǎn)生錯誤等。所以,商務(wù)英語口譯員還需要對對方的文化有一定的學(xué)習(xí)和了解才行。目前我國遇到的文化意象障礙主要體現(xiàn)在以下幾點中:
1.風(fēng)俗意象障礙
每一個國家和民族都有其獨特的風(fēng)俗習(xí)慣這些風(fēng)俗習(xí)慣也是一個國家文化的體現(xiàn),而且中華民族自古以來就是一個禮儀之邦,因其獨特的禮儀而屹立在世界文化之中。例如,我國古代對于別人家的兒子稱呼為“令郎”,對于別人的幫助需要說“垂愛”等等。即使在科技發(fā)展如此迅速的今天,這些禮貌用語在一些場合還是被用到。但是在商務(wù)英語口譯的場合,口譯員往往不能對這些獨特的風(fēng)俗文化很好的模仿或者是即是模仿出來了但是外國客戶還是不能很好的理解,雙方都會感到十分的尷尬。
2.文字意象障礙
文字也能夠體現(xiàn)一個國家的文化,中國又是一個有著五千年歷史的國度,文字也是由最初的甲骨文不斷地演變才得以形成今天的文字,西方國家與我國的文字也存在著較大的差異,所以文字意象障礙也是正常的。在跨文化的商務(wù)英語口譯中,文字意象更是比較的突出,例如對于一個公司的稱謂來說,中國所有類型的公司用英語都可以稱之為company,但是在西方的英語國家中,不是所有的公司都可以稱為company,不同的行業(yè)甚至于不同的企業(yè)的稱謂都是不同的,例如電子企業(yè)就是Electronics,而且近些年來中國內(nèi)地的跨國企業(yè)的數(shù)量隨著經(jīng)濟全球化的大趨勢也在逐年上升,觀察這些跨國企業(yè)的名稱可以看出不同的企業(yè)的名稱的英文表達都是不同的。
3.思維意向障礙
中國與西方國家之間在思維方式與思維的習(xí)慣上也是存在著較大的差異的,這也是商務(wù)英語口譯中文化意象障礙需要突破的重點。中國人由于受到傳統(tǒng)的儒家思想的影響,使得中國人的思維方式較為的含蓄和模糊,偏重旁敲側(cè)擊,從側(cè)面解決問題。在遇到?jīng)_突的時候會極力的想出辦法來避免正面的沖突。而西方國家在思維的模式上強調(diào)的是精確性、邏輯性,在遇到?jīng)_突的時候習(xí)慣正面解決,用直截了當(dāng)?shù)姆绞絹斫鉀Q問題。所以,商務(wù)英語的口譯人員也需要注意到這些差異,避免因為中方的委婉含蓄的表達使得西方國家產(chǎn)生誤解,口譯人員需要把準確的意思表達出來的同時還需要堅定自己的立場,這對口譯人員來說說十分重要的。
三、釋義理論解決障礙的策略
釋義理論是在二十世紀六十年代的末期在法國產(chǎn)生,釋義學(xué)派的翻譯人員是在豐富的口譯經(jīng)驗的基礎(chǔ)之上,還要廣泛的了解語言學(xué)和心理學(xué)的知識。在八十年代的時候這種釋義理論獲得了廣泛的發(fā)展,相關(guān)的著述等科研成果也相繼的出版。釋義并不是簡單的翻譯而是需要口譯員結(jié)合自己的知識然后使用恰當(dāng)?shù)恼Z言符號將語言本身的意思給表達出來,并不是簡單的語言的相同而是語言背后的深意是相同的。從事以理論上解決文化意象的障礙是目前較為流行的做法,具體的步驟就體現(xiàn)在以下的幾個方面:
1.培養(yǎng)文化溝通的能力
學(xué)習(xí)它方的文化,培養(yǎng)一種文化溝通的能力是十分重要的。在跨文化的商務(wù)英語的口譯中,釋義理論要求口譯員要傳達出原文的意思,口譯員就需要對自己母語的文化和外語的文化都要盡可能的掌握。首先,口譯員需要有除了語言之外的關(guān)乎于政治、經(jīng)濟、地理、科技等等方面淵博的知識作為支撐,對于商務(wù)英語口譯人員特別需要加強商務(wù)文化的學(xué)習(xí)。其次,就是要了解自己的母語的文化,如果連自己國家的文化都不能夠很好的了解是不可能勝任口譯工作的,在學(xué)習(xí)母語文化的同時還需要加強對于外語文化的學(xué)習(xí),例如,西方的萬圣節(jié)和感恩節(jié)等獨有的風(fēng)俗習(xí)慣就需要掌握。
2.提高跨文化的交際的能力
第一,最為重要的就是要提高語言的能力,因為釋義理論要求的就是傳達話語最根本的意思,口譯員提高語言能力要綜合提高聽力、反應(yīng)能力、記憶力、表達能力等等綜合方面的能力才是提升語言能力的關(guān)鍵。第二,要不斷豐富自己的商務(wù)知識。商務(wù)英語口譯是一項很專業(yè)的活動,所以口譯員要保持自己的專業(yè)性和準確性,對于涉及商務(wù)活動的交易談判知識、合同簽訂知識、法律法規(guī)知識、貿(mào)易專用術(shù)語都要掌握,此外還要進行相關(guān)的實踐,將商業(yè)理論和實踐結(jié)合在一起。第三,還需要提高自己的心理素質(zhì)和職業(yè)道德,在大型的談判會上克服自己的緊張情緒充分發(fā)揮自己的水平,遵守職業(yè)道德,為客戶的商業(yè)秘密做到嚴格的保護。
3.掌握技巧以及實戰(zhàn)的經(jīng)驗
在正式的口譯之前,需要做好充分的準備,將雙方的背景資料都能了解,然后在口譯的過程中要運用技巧,略去不重要的部分提煉出關(guān)鍵的信息,在記錄的時候也要學(xué)會速記,文字與圖形相結(jié)合的方式。在口譯中遇到文化意象的沖突時擅于運用自己所學(xué)的知識來化解障礙。此外,平時可以進行模擬場景的口譯訓(xùn)練,加強熟悉程度。
四、總結(jié)
在跨文化的商務(wù)英語口譯中文化意象的障礙是最為復(fù)雜的問題,從釋義理論的角度能夠很好地解決這個問題,所以,商務(wù)英語口譯員需要學(xué)習(xí)和了解相關(guān)知識,善于利用釋義理論解決口譯中存在的文化意象沖突與障礙。相信我國未來的商務(wù)英語口譯將會發(fā)展的越來越完善。
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企業(yè)的公眾形象能夠很準確地反映企業(yè)文化,而企業(yè)文化又能夠體現(xiàn)出公司的治理水平,好的公司治理必須要深入其骨髓。以此類推,企業(yè)的內(nèi)部運營是否健康也能夠通過外部體現(xiàn)出來。
最佳的公司治理實踐不是法人股東和董事之間的簡單較量,而是關(guān)乎企業(yè)精神和企業(yè)目標的達成。這些目標可能是由企業(yè)創(chuàng)始人設(shè)立的,但一定是被各利益相關(guān)方接受、符合所有人的利益的。當(dāng)然,有的相關(guān)方擁有較多的股權(quán)、比其他人受益更多,而且不同的群體希望從企業(yè)獲得的東西也不盡相同。因此,必須識別不同人的不同需求,并對這些不同需求進行協(xié)調(diào),這是企業(yè)保持平穩(wěn)運行的起點。
外部監(jiān)管對于企業(yè)文化的建立能夠發(fā)揮的作用非常有限。同樣,要實現(xiàn)理想狀態(tài),并將公司治理做到最好的任務(wù)應(yīng)該交給各利益相關(guān)者,他們能夠也應(yīng)該通過適當(dāng)參與來使企業(yè)目標變成現(xiàn)實。
法則1:商業(yè)道德的重要性
在經(jīng)濟全球化形勢下,商業(yè)道德的重要性比以往任何時候都大。企業(yè)的經(jīng)營方式必須超越單純以利潤為基礎(chǔ)的模式,轉(zhuǎn)而采用適用于所有人的經(jīng)營模式,即固守三重底線: 社會底線、經(jīng)濟底線和環(huán)境底線。
影響商業(yè)道德的因素:
1. 長期增長
巨額利潤總是充滿吸引力,它有可能使企業(yè)的戰(zhàn)略目標更容易實現(xiàn),以及能夠更好地防范風(fēng)險、增強穩(wěn)定性。然而,無論是宏觀的經(jīng)濟發(fā)展還是微觀的企業(yè)發(fā)展,已經(jīng)有無數(shù)從繁榮到蕭條的例子。今天比以往任何時候都更需要重新評估企業(yè)對利潤的追求,應(yīng)該看到利潤越大伴隨的風(fēng)險也越高。2008年開始的金融危機就是一個反面的例子。由于缺乏長期計劃,大多數(shù)國家陷入破產(chǎn)的邊緣。
2. 降低成本及風(fēng)險
有人可能認為只要得到員工和貿(mào)易伙伴的默許,企業(yè)主就可以以任何一種方式來運營自己的企業(yè),因為沒有其他股東的參與,只有企業(yè)主自己的投資會面臨潛在的風(fēng)險。然而,根據(jù)多年對不同環(huán)境下商業(yè)行為準則的觀察,我們發(fā)現(xiàn)了滲透到企業(yè)內(nèi)部的道德觀念和員工之間以及員工與管理層之間的信任、忠誠度之間的關(guān)系,從而得出以下結(jié)論:忠誠與信任度不僅對于企業(yè)運營效率和有效性有著極高的價值,同時還影響企業(yè)管理伴隨的成本。換言之,高度道德化經(jīng)營的企業(yè)無需為保護自己免受欺詐而花費太多,同時能夠保持士氣、維護共同發(fā)展目標。這應(yīng)該促使企業(yè)認識到遵守商業(yè)道德的重要性,使良好的公司治理觀念滲透到所有的企業(yè)。
3. 反資本主義情緒
一些較大的企業(yè)由于利潤高而受到來自商業(yè)和金融界之外的負面評價,顯然由于這些企業(yè)的規(guī)模之大,總有人懷疑這些利潤并不都是通過道德的手段獲得的,在某些情況下甚至是完全不道德的手段。例如,由于公眾缺乏足夠的信息,銀行利潤和高管薪酬(特別是獎金)之高一直飽受爭議。
4. 資源有限
全球范圍內(nèi)的資源匱乏也是不爭的事實,盡管企業(yè)紛紛采取行動降低資源消耗,同時提高資源利用率和重復(fù)使用率,但仍很難扭轉(zhuǎn)這一趨勢,尤其是在主要的發(fā)展中國家。
有經(jīng)驗的人能夠通過和董事及高管的談話洞察企業(yè)的道德立場,當(dāng)然也可以通過和員工代表,尤其是主管客戶和人事管理的員工進行討論來獲取相關(guān)信息,最后可以根據(jù)財務(wù)總監(jiān)的談話獲得證實。
法則2:企業(yè)目標一致
企業(yè)目標不一致可能面臨以下兩種風(fēng)險:
1. 缺乏共同、明確的目標和戰(zhàn)略方向。輕則導(dǎo)致效率低下,重則導(dǎo)致整個企業(yè)的失敗。因為目標和戰(zhàn)略方向不清晰,決策就會變得越來越困難,尤其是在應(yīng)對競爭壓力的時候。
2. 利益相關(guān)者意見不統(tǒng)一。如果缺乏有效溝通,企業(yè)的大多數(shù)利益相關(guān)方不清楚或不同意董事會關(guān)于企業(yè)目標的觀點,那么在不同的利益相關(guān)方之間極有可能出現(xiàn)關(guān)系不協(xié)調(diào)的局面,從而影響業(yè)務(wù)的順利進行。
企業(yè)目標不一致是企業(yè)失敗的最常見的原因之一。每一個利益相關(guān)者對于企業(yè)的定位和發(fā)展方向都有不同的認識,因此,有必要建立清晰的企業(yè)目標并對目標進行定期審查,不僅使用傳統(tǒng)的戰(zhàn)略管理方法,還需要同各利益相關(guān)者進行協(xié)商。如果大多數(shù)利益相關(guān)者無法就企業(yè)目標達成共識,那么這一目標將很難順利實現(xiàn)。
目標一致是根據(jù)全體利益相關(guān)者的有效反饋而帶來的更深層次的凝聚力。企業(yè)應(yīng)該把目標一致作為企業(yè)的愿景和使命,并促進目標的實現(xiàn)。董事會必須時刻以這種目標作為指導(dǎo),并爭取利益相關(guān)者的一致意見,否則很容易出現(xiàn)問題。
法則3:戰(zhàn)略管理的重要性
戰(zhàn)略管理對于公司治理的重要性不言而喻,而公司治理同樣可以被認為是企業(yè)戰(zhàn)略管理過程的一個組成部分。因此,公司治理的第三條法則是良好的公司治理需要有效的戰(zhàn)略管理過程。這就要求公司的有序管理、有規(guī)則運行,其所依據(jù)的規(guī)則包括以下幾個方面:
設(shè)定目標,并適時考慮利益相關(guān)者的期望;
制定可行的策略來實現(xiàn)這一目標;
組建相應(yīng)的部門負責(zé)戰(zhàn)略的實施和目標的實現(xiàn);
成立控制和報告部門推動企業(yè)的有效管理,并對戰(zhàn)略和目標做出必要調(diào)整。
在當(dāng)前經(jīng)濟形勢下,無論企業(yè)規(guī)模有多大,戰(zhàn)略管理都是非常重要的。為了避免可能發(fā)生的風(fēng)險或?qū)L(fēng)險降至最低,企業(yè)需要制定清晰的戰(zhàn)略計劃,這不僅對于利益相關(guān)者具有十分重要的意義,同時對于好的公司治理也是極其重要的。
法則4:組織有效性
組織有效性本身不應(yīng)該被視為一種目標,而是最終實現(xiàn)企業(yè)目標的途徑。通過實施持續(xù)性的戰(zhàn)略管理,并建立適當(dāng)、有效的組織形式,才能實現(xiàn)企業(yè)目標。組織缺乏有效性,企業(yè)目標就不可能實現(xiàn),企業(yè)運營方式和非管理層利益相關(guān)者的期望之間的關(guān)系也不具有穩(wěn)定性。維護企業(yè)運行的有效性必須適當(dāng)滿足所有利益相關(guān)者的需求,確保他們的利益得到合理照顧。
在設(shè)計組織有效性時需要考慮以下兩個關(guān)鍵因素:
企業(yè)形態(tài):組織結(jié)構(gòu)有五種基本類型:
直線型:企業(yè)由個人運營,沒有正式結(jié)構(gòu),超出一定規(guī)模不可行;
職能型:組織按照職能元素劃分為銷售、市場營銷、生產(chǎn)、財務(wù)等不同部門。但這種劃分適合規(guī)模較小、集中度高的企業(yè)。隨著企業(yè)不斷成長,不同部門之間需要更多協(xié)調(diào);
直線職能型:組織內(nèi)部各職能部門和中央支持服務(wù)相結(jié)合,需要更復(fù)雜的管理技術(shù),但在大企業(yè)中,這種機構(gòu)有利于支持產(chǎn)品開發(fā)和市場業(yè)務(wù);
模擬分權(quán)制:適合較大的組織,企業(yè)高管不過多參與日常運營控制,他們的角色更像投資公司;
矩陣式:代表了一種更復(fù)雜的組織形式,企業(yè)、部門和不同區(qū)域承擔(dān)不同的責(zé)任;這種結(jié)構(gòu)的優(yōu)勢是能夠發(fā)揮技能和經(jīng)驗優(yōu)勢,但也會因為最終責(zé)任混亂備受批評。
類型:有三種基本的管理風(fēng)格:
戰(zhàn)略規(guī)劃型:管理層做出整體規(guī)劃并制定詳細的中央計劃,部門各司其職;
財務(wù)控制型:管理層將自己視為各部門的股東或銀行家,極少參與各自產(chǎn)品或市場策略的制定;
戰(zhàn)略控制型:管理層允許各部門制定自己的發(fā)展規(guī)劃代替整體規(guī)劃,并在各部門之間取得平衡。
法則5:企業(yè)溝通的重要性
除了以上4條法則外,企業(yè)溝通在所有法則中的重要性是毋庸置疑的。從了解利益相關(guān)者對企業(yè)的認識(包括溝通的質(zhì)量)到披露企業(yè)運行的完整細節(jié)(如董事酬勞),溝通在里面都發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。
雖然信息披露程度千差萬別,但規(guī)范公司治理的各種規(guī)則也顯示出企業(yè)溝通的重要性。雖然這些規(guī)則使利益相關(guān)者的協(xié)商有了保障,但很少涉及企業(yè)內(nèi)部溝通。在這種規(guī)定下,只有通過和所有的利益相關(guān)者進行溝通,才能真正了解我企業(yè)本身以及企業(yè)文化是否符合商業(yè)道德、企業(yè)運行是否令所有的利益相關(guān)者滿意。
在關(guān)于戰(zhàn)略管理重要性的討論中,我們同時發(fā)現(xiàn)要了解企業(yè)戰(zhàn)略實施情況和企業(yè)目標實現(xiàn)狀況,需要有直接針對利益相關(guān)者的監(jiān)測和報告系統(tǒng)。建立這樣一個系統(tǒng)需要具備的條件以及系統(tǒng)實施所需要的資源應(yīng)該作為企業(yè)經(jīng)營規(guī)劃的一部分。一個好的系統(tǒng)能夠為企業(yè)管理者和其他利益相關(guān)者提供必要的工具來了解企業(yè)戰(zhàn)略實施的進展情況。沒有一流的系統(tǒng)做保障,就可能無法獲得必要的信息,甚至獲得錯誤的信息。很多監(jiān)測和報告系統(tǒng)的設(shè)計只關(guān)注財務(wù)方面,沒有充分考慮企業(yè)發(fā)展的整體情況。
第五條黃金法則關(guān)注企業(yè)溝通渠道的建立,以及如何使這些渠道和整個報告系統(tǒng)保證所有的利益相關(guān)者對企業(yè)戰(zhàn)略的滿意;監(jiān)測企業(yè)戰(zhàn)略進展;確保利益相關(guān)者能夠獲得他們所需要的全部信息。同時,這些系統(tǒng)還要具備以下特征:
能夠服務(wù)于所有重要的利益相關(guān)者群體,包括:客戶、企業(yè)主、員工、供應(yīng)商和其他貿(mào)易伙伴以及當(dāng)?shù)厣鐓^(qū);
總體上能夠體現(xiàn)公司治理系統(tǒng)下的企業(yè)運行狀況,特別是針對每個目標群體都有特定的目標。按照這一標準,系統(tǒng)需要具備下列四大因素:
道德標準:突出企業(yè)道德,讓所有的利益相關(guān)者了解董事會創(chuàng)建、維護的企業(yè)道德形象;
企業(yè)發(fā)展目標:報告企業(yè)發(fā)展目標的進展情況,特別要照顧到特定利益相關(guān)者的特殊需求;
組織結(jié)構(gòu):突出企業(yè)組織的有效性,能夠?qū)崿F(xiàn)利益相關(guān)者希望實現(xiàn)的目標,并照顧到他們的個人利益;
企業(yè)報告:通過高質(zhì)量的溝通來展示企業(yè)對問責(zé)制和透明度規(guī)則有很好的理解和堅持。
在企業(yè)報告的實施過程中,需要制定高標準來確保企業(yè)溝通便于理解、確保報告能夠提供受眾需要的信息,并符合他們對企業(yè)溝通的預(yù)期,同時權(quán)衡不同群體的需求,不忽視任何一個群體。
【關(guān)鍵詞】老字號;文商旅;發(fā)展
老字號是人們對具有一定歷史的老商號的俗稱。早在北宋時期,字號就被用來稱呼商號。有人認為老字號就是老商鋪、老商店,其實老字號不僅僅是指經(jīng)營時間長,而是商家在長期的經(jīng)營歷史中形成的被廣泛認可的優(yōu)秀品牌,老字號是城市珍貴的文化遺產(chǎn)。
一、保定市商業(yè)老字號的發(fā)展現(xiàn)狀
商業(yè)老字號是一個城市的重要歷史文化遺產(chǎn),也是一張金燦燦的城市“名片”。它不僅是一座城市悠久歷史的注腳,也是城市經(jīng)濟發(fā)展的見證者,在經(jīng)濟建設(shè)和社會發(fā)展中具有特殊的意義。然而,由于歷史的原因,在新的市場經(jīng)濟環(huán)境下,這些老字號沒有繼續(xù)輝煌發(fā)展,目前的經(jīng)營狀況令人擔(dān)憂。
保定是國務(wù)院正式命名的歷史文化名城,歷史悠久,文化底蘊深厚,以二萬八千年前的“淶水智人”文化、五千多年前的釜山合符文化以及唐堯文化、燕都文化、中山文化、三國忠義文化等為代表的遠古始祖文化,使保定成為中華民族文化的起源與奠基地之一。保定有獨特的、歷史內(nèi)涵十分豐富的畿輔直隸文化以及源遠流長的書院教育文化。在清末民初作為直隸和河北省的省會,曾經(jīng)商賈云集,同時也出現(xiàn)了遠近馳名的數(shù)百家老字號。對商業(yè)老字號的文化內(nèi)涵進行梳理、挖掘和開發(fā),對于推動保定文化強市建設(shè),提升城市的文化形象和品味,發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè),推動經(jīng)濟、社會又好又快的發(fā)展,有著重要的意義。
二、發(fā)展商業(yè)老字號的意義
老字號之所以不同于其他企業(yè),是因為它在數(shù)百年的發(fā)展過程中,積累了獨特的文化內(nèi)涵和文化格調(diào)。老字號不僅是一種商貿(mào)景觀,更重要的是一種歷史傳統(tǒng)文化現(xiàn)象。2006年國家商務(wù)部公布的第一批“中華老字號”,保定的“槐茂”和“劉伶醉”就榜上有名,“馬家老雞鋪”、“白運章”、“稻香村”等品牌也遠負盛名,但隨著上世紀五十年代公私合營改造和市場經(jīng)濟的影響,商業(yè)老字號的經(jīng)營受到了國內(nèi)新品牌和不斷涌入國內(nèi)的洋品牌的強烈沖擊,再加上其產(chǎn)品科技含量低,缺乏創(chuàng)新和時代氣息,許多商業(yè)老字號品牌已經(jīng)陷入經(jīng)營困境,甚至不少老字號漸漸淡出人們的視野。中華老字號產(chǎn)品的文化再包裝與價值挖掘,以文化資源為附加元素來增加產(chǎn)品的附加值。將中華老字號文化資源實現(xiàn)經(jīng)濟價值的開發(fā),既賦予了中華老字號更鮮活的生命力和更大的感召力,又推動了傳統(tǒng)文化的持續(xù)性發(fā)展;既拓展了中華老字號傳統(tǒng)文化資源的利用方式和渠道,又是對中華老字號文化資源保護方式的創(chuàng)新與對中華老字號文化資源最好的繼承。
三、發(fā)展商業(yè)老字號的對策與建議
1、依托政府政策支持
各級政府和社會各界對商業(yè)老字號發(fā)展的關(guān)注度進一步提高。政府部門出臺相應(yīng)的扶持政策和措施。同時,社會各界人士包括一些人大代表、政協(xié)委員,屢屢呼吁加強對老字號問題的研究和對商業(yè)老字號企業(yè)的扶持,這些都將使商業(yè)老字號發(fā)展的政策環(huán)境和輿論氛圍進一步改善。近年來,保定市委、市政府大力推進文化強市戰(zhàn)略,取得了顯著成績,但在挖掘文化歷史資源,加快“文化興市”方面,做了大量工作。應(yīng)該看到,時展的日新月異,在全球“文化制勝”的大趨勢下,現(xiàn)代城市的競爭,實質(zhì)上是文化的競爭,文化是維系現(xiàn)代城市生存、發(fā)展、挑戰(zhàn)國際國內(nèi)競爭的生命力所在,因此,保定作為歷史文化內(nèi)涵豐富的大市,尤其應(yīng)充分利用、發(fā)揮好現(xiàn)有的老字號文化研究,加大挖掘、研究、保護、宣傳力度,不斷提高文化軟實力。
2、提高商業(yè)老字號自身競爭力
商業(yè)老字號應(yīng)不斷更新企業(yè)自身觀念,積極引進現(xiàn)代企業(yè)管理經(jīng)驗。轉(zhuǎn)變經(jīng)營方式,順應(yīng)社會發(fā)展需求。引進現(xiàn)代企業(yè)新的管理理念、管理方式及管理人才,加強商業(yè)老字號企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)保護意識,做好產(chǎn)品的國內(nèi)外注冊工作,用法律武器維護企業(yè)利益;與時俱進,保證產(chǎn)品質(zhì)量,注重創(chuàng)新與研發(fā)新產(chǎn)品,滿足現(xiàn)代人的消費需求,以提高核心競爭力;采用先進的營銷模式與現(xiàn)代管理方式,整合各種營銷資源,充分利用傳統(tǒng)廣告媒體及網(wǎng)絡(luò)、手機等新興媒體。同時也使商業(yè)老字號企業(yè)與國內(nèi)外優(yōu)勢企業(yè)合作機會增多,通過加盟知名的、實力雄厚的連鎖企業(yè)來拓展市場,增強競爭力,推動商業(yè)老字號的發(fā)展。
3、深挖老字號文化資源,推動文化商業(yè)旅游協(xié)同發(fā)展
歷史文化資源是一個城市文化品味的重要表現(xiàn),是一個城市文化個性和城市魅力的生動體現(xiàn),也是一個城市成為文化名城的一種最獨特的文化優(yōu)勢,像世界文化名城意大利的佛羅倫薩,是歐洲文藝復(fù)興中心,曾經(jīng)產(chǎn)生過但丁、達芬奇、米開朗基羅等一大批世界名人,它是一個完全靠歷史文化資源而名揚世界的城市。一個城市,要提高影響力,凝聚人氣,打響幾個文化品牌是突破口,有了知名文化品牌,這個城市的文明品味一下就提升了。當(dāng)前,保定要打響自己的文化品牌,最重要是深入、充分挖掘老字號歷史文化底蘊。老字號是城市獨具特色的旅游文化資源,是體現(xiàn)保定市商業(yè)特色的重要載體之一。要充分挖掘這些能夠體現(xiàn)保定深厚歷史文化積淀的文化資源,打造成集旅游、經(jīng)貿(mào)、文化于一體的、有影響力的文化品牌?,F(xiàn)代旅游已成為人們生活的重要內(nèi)容,開發(fā)城市老字號旅游可以喚起全社會對老字號品牌的關(guān)注,向公眾宣傳保護非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的重要性和緊迫性。旅游業(yè)的文化屬性,可以提升城市老字號的文化內(nèi)涵,盤活老字號旅游資源。旅游產(chǎn)業(yè)的經(jīng)濟屬性產(chǎn)品在保持自身特色的基礎(chǔ)上,也應(yīng)加強創(chuàng)新,著力開發(fā)具備市場競爭力,兼具紀念性、實用性和藝術(shù)性的旅游商品,以特色商業(yè)街為載體實現(xiàn)老字號旅游的集聚化發(fā)展。
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中國和印度的勞動力成本只有發(fā)達經(jīng)濟體的五分之一甚至以下。但是,大洋彼岸的機會也引起了潛在的人力戰(zhàn)略以及相關(guān)的問題:能否處理好業(yè)務(wù)向海外發(fā)展的轉(zhuǎn)移?在那些低成本的地方能否找到具有所需能力的人才?是否值得花更多的錢聘請訓(xùn)練有素的工程師以及一個完善的基層組織?如果向國外外包,能否保護生產(chǎn)的專門技術(shù)和知識產(chǎn)權(quán)?你如何建立一個共同的文化?
制定一項人力戰(zhàn)略一度只是簡單地決定怎樣組建一支最有可能的工作團隊,來執(zhí)行既定的商業(yè)戰(zhàn)略。但是正如上文中所舉的例子,今天的人才戰(zhàn)略牽涉到更加艱難的選擇和權(quán)衡,它可以象商業(yè)戰(zhàn)略決定它那樣而真正地決定商業(yè)戰(zhàn)略。您準備好接受這一轉(zhuǎn)變并進一步加以利用嗎?
激烈的變革
除了全球化,其他的發(fā)展趨勢也在挑戰(zhàn)將人力戰(zhàn)略作為商業(yè)戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)化和執(zhí)行這一傳統(tǒng)觀點。
核心商業(yè)過程的劇烈轉(zhuǎn)變
多元化
高級管理者競爭的激烈化
勞動力老齡化
只有員工幾乎沒有其它資產(chǎn)的“人力商業(yè)”的出現(xiàn)
推動人力資源發(fā)展的新技術(shù)
考慮到一些伴隨著前三個趨勢到來的變化,這些趨勢無一例外地從根本上提高了人力戰(zhàn)略的重要性,改變了它和商業(yè)戰(zhàn)略的聯(lián)系,同時增加了執(zhí)行的難度。
核心商業(yè)過程的激烈變革。深入而普遍的過程變革使得商業(yè)戰(zhàn)略和人力戰(zhàn)略交織到無法分離的地步。比如說在過去的時尚品零售業(yè),消費者從控制著設(shè)計和生產(chǎn)的商家購買產(chǎn)品。如今,在奢侈品以外的其他時尚行業(yè)中,領(lǐng)頭的商家設(shè)計自己的產(chǎn)品并制定生產(chǎn)說明,同時采購布料并提供給海外低成本的成衣廠家生產(chǎn)。
為了支持這種新的商業(yè)模式,零售商需要雇傭具有設(shè)計和采購能力的人才。已經(jīng)掌握了這種變革能力的生產(chǎn)廠家一比如zara和the limited-在過去的十年中已經(jīng)比他們的同行獲得了更高的市場占有率和更大的利潤。
多元化。多元化意味著獲得競爭優(yōu)勢的巨大機會,但是很多公司都錯過了這一點,因為他們僅僅把多元化當(dāng)作一種避免法律責(zé)任的方法。事實上,多元化的勞動力能帶來持續(xù)性的回報,比如協(xié)助公司開拓很多不同的市場。女性現(xiàn)在控制或者影響著世界范圍內(nèi)發(fā)達市場中75%的可自由支配支出。直到2050年,非西班牙裔的白人將占美國人口的一半以下。通過勞動力的多元化,公司能更好的服務(wù)重要的女性和少數(shù)民族市場,以此獲得優(yōu)勢。例如百事可樂公司通過多樣化的銷售人員,從而提高了frito-lay在城市的銷售額。
但是,多元化不僅僅是一個美國的問題。除了面對性別和種族多元化的問題之外,歐洲的公司必須充分利用歐洲國家眾多這一特點。許多公司仍然傾向于在國內(nèi)招聘,但是,境外的高技能人才可能更多而且具有更高的機動性。例如,空中客車最近宣稱在德國漢堡缺乏工程師類人才。雖然在德國其他城市有很多未受雇的工程師,但他們卻不愿意遷往漢堡,因此這家飛機制造商只能在德國之外尋找合適的人選。
多元化大大增加了建立專屬公司文化的重要性。原因是:對業(yè)績至關(guān)重要的團隊協(xié)作需要信任。而信任需要大家對。我們在這里如何做事情”有清晰的共識。如果國籍。性別。宗教,或者母校不再成為構(gòu)建人際關(guān)系網(wǎng)的基礎(chǔ),那么組織應(yīng)該如何構(gòu)建他們呢?這是一個需要廣泛討論和行動的話題。
高級管理者競爭的激烈化。招聘和保留高層管理者變得更加困難。與公開上市的公司不同,私募股權(quán)公司采取一種完全不同的方式來激勵他們資產(chǎn)組合公司的經(jīng)理。私募股權(quán)公司希望他們的高級經(jīng)理能夠“贏得漂亮”。作為回報,他們?yōu)t灑地用股權(quán)分紅來作為獎勵。lou gerstner的到來將ibm的文化從權(quán)利至上轉(zhuǎn)化為注重業(yè)績,并將固定的獎金制度轉(zhuǎn)化為可變的。在來ibm工作之前曾在私募股權(quán)公司任職gerstner要求高級經(jīng)理要投資至少等價與他們月薪的ibm股票。
擁有不同業(yè)務(wù)部門的公司在以這種方式激勵管理者的時候遇到了—個特殊的挑戰(zhàn),即一個部門的成功在業(yè)務(wù)成交或以其他方式被估值之前是無法衡量的。在一些業(yè)務(wù)多元化的公司中,不同部門管理者之間的競爭正在使公司的戰(zhàn)略發(fā)生改變,使其對某個部門投入更多的資產(chǎn),甚至偏向性的改變股價。
正如這些例子所演示的,商業(yè)戰(zhàn)略和人力戰(zhàn)略是互相依靠的。不幸的是,許多公司的高級管理者并沒有切身體會到人力戰(zhàn)略的重要性。正如我們下面概述的,那些懂得如何將員工發(fā)展,技能培訓(xùn)及招聘整合到商業(yè)活動中的公司,那些把人力戰(zhàn)略和公司的商業(yè)戰(zhàn)略相結(jié)合的公司將取得成功。
打造人力戰(zhàn)略
在新的環(huán)境中,人力戰(zhàn)略必須深入組織,包括中心部門、各個商業(yè)部門以及人力資源部。不同的公司會選擇在不同的方面實施人才戰(zhàn)略,并且依據(jù)他們所面對的具體挑戰(zhàn)以及組織架構(gòu)將其貫徹到公司的各個領(lǐng)域中去。但無論如何衡量,我們確定了將以人為本的體系推廣開來的四個基本方法。
賦予生產(chǎn)線經(jīng)理明確的人力資源方面的職責(zé)。因為人力戰(zhàn)略對商業(yè)戰(zhàn)略的影響重大,生產(chǎn)線的經(jīng)理除了管理員工之外,需要做的還有很多。他們需要深入?yún)⑴c到人力戰(zhàn)略中來,同時人力資源部也需要積極地參與到商業(yè)戰(zhàn)略中去。在確認這種相互依賴的關(guān)系后,最好的操作是公司增加人力資源部和商業(yè)部門之間高層執(zhí)行官的輪崗。這僅僅是一小部分,公司還應(yīng)該賦予生產(chǎn)線經(jīng)理明確的人力資源方面的責(zé)任,并且指導(dǎo)他們執(zhí)行各種人力資源的任務(wù)。
最好的公司操作還應(yīng)該包括開展記分卡活動,將人力資源的目標轉(zhuǎn)化成一個個獨立的管理目標。例如,一家國際石油天然氣公司repsol ypf建立了由主席和首席執(zhí)行官領(lǐng)導(dǎo)的包括執(zhí)行委員會重要成員在內(nèi)的人力資源委員會。主席和他的高層管理團隊用記分卡根據(jù)員工發(fā)展,忠誠度,企業(yè)家精神,協(xié)作能力,重視程度這些重點方面計劃和跟蹤記錄每一個經(jīng)理的主動性。
像對待財務(wù)一樣對待人力資源。財務(wù)部一直以來都是最重要和最被關(guān)注的職能部門。首席財務(wù)官經(jīng)常在董事會里占有一席之地。他們同時監(jiān)管著戰(zhàn)略規(guī)劃和財務(wù)規(guī)劃,這兩點是公司運作的關(guān)鍵。人力資源部應(yīng)該更多的被當(dāng)作財務(wù)部一樣對待。公司應(yīng)該考慮如下的步驟:
如果不能進入董事會,也應(yīng)該在執(zhí)行委員會里給人力資源留有一席之地。
明確的定義人力戰(zhàn)略,并將其反映到公司全局的商業(yè)戰(zhàn)略中。當(dāng)與人力資源環(huán)境存在根本上的矛盾時,一個組織應(yīng)該靈活地改變其商業(yè)戰(zhàn)略。定義人力戰(zhàn)略的過程需要對一些問題有切實的考慮,例如向海外發(fā)展生產(chǎn),承認領(lǐng)導(dǎo)力的缺乏,繼任規(guī)劃,員工技能,以及性別、年齡、種族和文化的多元化。
將人力戰(zhàn)略和目標整合到商業(yè)計劃的過程中。人力戰(zhàn)略不僅僅是戰(zhàn)略的制定,更包括戰(zhàn)略的執(zhí)行。人員計劃的發(fā)展和監(jiān)管應(yīng)該受到和財務(wù)計劃同等的重視,至少應(yīng)該占用公司整體計劃五分之一的時間。因為人力計劃和商業(yè)計劃應(yīng)該吻合,到公司的執(zhí)行人員確定后者可以實現(xiàn)之前,都不能停止人力戰(zhàn)略方面的工作。
在全球范圍內(nèi)發(fā)展和推廣標準的人力資源模型?,F(xiàn)在很多執(zhí)行官在桌面上都有一個數(shù)據(jù)匯總表,能夠給他們一個傳統(tǒng)的財務(wù)和商業(yè)表現(xiàn)模型的大致圖像。這些數(shù)據(jù)匯總表也應(yīng)該包含定性和定量的人力資源模型。定量的模型應(yīng)該包括員工的生產(chǎn)能力,損耗,或者能強調(diào)入力資源部業(yè)績的招聘的成功。定性的模型應(yīng)該包括反映關(guān)于員工領(lǐng)導(dǎo)力與員工承諾的調(diào)查得分。與以前相比,公司現(xiàn)在更加需要確保員工滿意及保持其積極性。
據(jù)高人力資源組織的業(yè)績。如果人力資源部很混亂,它就沒有時間和能力來擔(dān)當(dāng)一個戰(zhàn)略上的重要角色。一些有效的方法可以應(yīng)用于幾乎所有的人力資源組織。
像前面所提到的,讓高層的生產(chǎn)線經(jīng)理到人力資源部門輪崗可以增加它的可見性以及凝聚它的商業(yè)重點。但這些還不夠,通過標準化和自動化,人力戰(zhàn)略能夠更加顯著和高效的實施。一些先進的公司正在將某些人力資源行政任務(wù)以一個名確的定價,清晰的管理結(jié)構(gòu)及嚴格的業(yè)績控制外包給獨立的服務(wù)部門。
此外,新的人力資源技術(shù)允許生產(chǎn)線經(jīng)理和員工無需參與到部門的日常行政就可以承擔(dān)人力資源方面活動的責(zé)任。這樣雖然會有風(fēng)險,但是,依靠技術(shù)提供“解決方案”,尤其是當(dāng)這意味著在全球范圍內(nèi)開展針對人力資源的企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)。最終,這些系統(tǒng)將起到一定作用,但是在短期執(zhí)行這些會困難重重而且代價高昂。有一些更簡單的方法來創(chuàng)造高效的程序和考量管理能力和主動性。例如在組織范圍內(nèi)給高級經(jīng)理的繼任的規(guī)劃系統(tǒng),即便在大公司中也不會很昂貴。
公司通過標準化和自動化可以在人力資源部節(jié)約30%以上的開支。但是,在人力資源部削減成本并不是人力戰(zhàn)略的目標。人力資源運作的成本與它對于一個組織人力戰(zhàn)略整體的重要性相比是微不足道的。
組織的變革