外貿業務員精選(九篇)
前言：一篇好文章的誕生，需要你不斷地搜集資料、整理思路，本站小編為你收集了豐富的外貿業務員主題范文，僅供參考，歡迎閱讀并收藏。
第1篇：外貿業務員范文
范文一
尊敬的公司領導：
您好!
我因為諸多個人原因，經過深刻冷靜的思考后，鄭重的向公司提出辭職申請。
由于部門領導對我的能力的信任，使我得以加入公司，并且組織學習來提高個人能力，指派導師幫助和輔導。經過這幾個月在公司的工作，使我學到了很多知識、積累了一定的經驗。對此我深懷感激!感謝部門領導給我提供了一個展示自己才華的舞臺，并且給了我一個能與一群出色員工一起工作的機會，感謝在我們共同工作的這段時間給予我的支持與鼓勵!
我很滿意公司的工作環境，但是由于一些個人原因，我不得不向公司提出辭職申請。根據規定：員工在合同期內提出辭職，須提前一個月向直接上級主管提交書面辭職報告/申請。現提交辭職申請報告，并希望能在1個月內正式離職。
對于由此為公司造成的不便，我深感抱歉。但同時也希望公司能體恤我的個人實際情況，對我的申請予以考慮并批準。
此致
敬禮!
辭職人：xxx
20xx年xx月xx日
范文二
尊敬的x總：
您好!
從20xx年11月第一次面試到如今，轉眼我在長城公司工作生活了快2年，當我拿到手上沉甸甸的3年期合同，心情很復雜。選擇不再續簽是我鼓起了很大的勇氣和決心的。
我依舊記得當時信心滿滿來面試的樣子，依舊記得給我面試的丁總，林總，焦主任親切的笑容，甚至記得方向感不好的我在管家橋狂奔趕105班車的狼狽樣，真的歷歷在目。王總，你還記得嗎?我們在小食堂里面聚餐，您讓我們這些新來大學生每人承包一道菜，我們一起吃飯，一起笑，一起談學習談對工作的想法和對生活的態度。我想，這個就是我要來的地方。
時間，真是過得很快。看看公司墻上一幅幅生動的照片，看看自己相機里記錄的一幕幕公司活動，我是多么拼命地融入這個團體。從辦公室到單證到財務部，每天樓上下的忙碌，擦肩而過的同事，我叫的出他們每一個的名字，那么真實而親切，我用最大的努力做好自己的工作和協助他人工作。記得每個加班的晚上，和同事一起等待客人的回復，希望可以爭取訂單;記得我絞盡腦汁想的搞笑節目在拓展訓練晚會上讓大家眼淚都笑了出來;記得我熬夜寫年終晚會的臺詞，周末和大家一起排練，是勤勞和汗水換來的肯定;記得我激情萬丈的喊著海企長城，眾志成城直到嗓子無法出聲;記得跪在地上一張張貼著我們的各種照片，制作我們每期的板報;記得林偉賢老師講座上我急中生智現場想的一個問題，竟得到了如此多的贊賞也許我不是最好的員工，但是，我真的一直在努力。
有太多事情，我們一起經歷過，每一個片段對于我們來說都有太多的回憶;有太多感謝要說，沒有你們我不敢第一個飛過斷橋，沒有你們我沒有那么多的激情去釋放，也不會成長那么多。和大家說再見不是件容易的事，我甚至不敢看你們的眼睛，你們對我很重要很重要，我很在意每一位，我們的團隊很優秀很優秀。可是離開，也是我必須做的選擇。
經濟講座，咨詢公司，一項一項改革正在我們公司進行著，我看見了公司做的一切;我也積極的盡一切可能的參與其中。改變不是一蹴而就的，就像rome was not built in a day,需要一個積累的過程，我堅信長久的發展下去我們公司遠期會很好，我相信我們的團隊和領導。我看見人力資源，員工福利很多方面都上了軌道,真心的為大家高興。能在海外集團這樣一個氛圍內工作，對于任何立足外貿屆的外貿人來說都是一件很榮耀的事。我至今非常感謝公司當初選中了我，給了我這個鍛煉的機會。
我是一個堅持的人。從我踏進學校的大門我就告訴自己將來要成為一名好的外貿業務員，從進公司的第一天起我就想成為獨當一面的業務員，我覺得其他任何的活動、光環、榮譽都比不過做好業務來的更有成就感?？墒欠浅＿z憾的是，2年來盡管我盡了最大的努力，卻沒有為部門業績的提升帶來多大的幫助。外貿今年整體走下坡路和國家政策的調整確實讓我擔心自己的未來，甚至質疑過曾經的選擇，我想找到適合自己的平臺和今后前進的方向是我目前最重要的事情。
我曾經說過人生就像一場賽跑，我不想停下來。也有人說過，機會是留給做好準備的人。我想把握住我的機會，在我年輕的時候，在我有機會 感謝您愿意挽留我，如果您這樣想的話。我會把您的挽留當作對我最大的鼓勵，堅定的走下去;我感謝您依舊認為我是可以培養的人，感謝您看見并認同我在公司每一天，每一次活動所作的努力。
我想在我年輕，精神充沛，依舊充滿激情和干勁的時候去主動選擇新生活。前方的路其實我不太清楚，但是對于我自己，我充滿信心。
此致
敬禮!
辭職人：xxx
20xx年xx月xx日
范文三
尊敬的公司領導：
您好!
我是xx冀南片區李xx，感謝公司提供的就業機會，也非常感謝幫助過我的所以同事，但是經過這段時間的仔細考慮，我決定辭職。
也許您在看到這封辭職信的時候會感到很驚訝，是的，我自己都感到驚訝，可是事實就是這樣的發生了，我想要從公司離開了，我也不知道自己是怎么想的，就是不想在公司里干下去了。
之所以想離開公司，有很多的原因，各種方面的原因綜合起來，注定了我要離開公司，我在思考了很久后，覺得我離開的原因是：
1、環境的原因 俗話說近朱者赤，近墨者黑，我追求的環境是那種有激情、有夢想、健康快樂和諧的工作環境，回公司后科能是我的目光問題，我看到的是上下班都在看沒有意義的電影、打游戲，經過相互的聊天，沒有人規劃自己的未來，連自己的夢想都沒有，公司的文化理念我絲毫感覺不到。在市場上面對的是比農民素質高一點的客戶，和這么一群人整天待在一起，我以后還能是什么樣子啊。想要成為什么樣的人就得去和什么人待在一起。
今年回公司我連路都不記得了，我就禁不住的想這還是我工作了兩年的公司嗎?還有領導說我們業務員不想回來，沒有公司的通知我們敢回來嗎?能有家的感覺嗎?有領導說公司的發展方向你們應該知道哈，什么叫應該?是必須知道的，就和公司的產品一樣，試想客戶問我們你們公司的發展方向是什么?我們得調整策略跟隨公司一起發展。我該如何回答呢?
2、我自身的原因 經過這兩年來的時間，我一直在不斷的求證我的人生觀和價值觀，就像這句話人生都在努力，努力都有結果，但結果不一定是好結果，我從公司前輩身上看到了我努力以后的結果是什么樣的，他們的這種結果不是我想要的結果。工字不出頭，出頭就入土，不出頭就得一直干下去。我也一直在努力，我想努力一陣子，就想得到我努力后的保障，而不是一輩子都在努力，都在忙，靜下心來想，其實這樣的人生沒有什么意義。
我當初選擇做業務，就是看重自由這一點，我是個追求自由的人，我也不想把我的人生交給別人去安排，我的命運必須掌握在我的手里，我必須主動知命造命，沒有一個人會為我的命運負責的。兩年來的業務讓我成長了，也讓我知道了我想要什么?我在做什么?我能做什么?現在我很年輕，我不想在我年輕的時候用命去換錢，當我年老了在拿錢去換命，錢夠不夠換命我也不知道，所以完全沒有這個必要去賭。
即將離開公司了，在離開之前我想提個建議給公司。公司的業務主要是由一線的業務人員直接去做的，但是公司培訓的時候卻是給二三線的人員培訓的，但是他們會有誰把自己培訓學到的東西教給自己的屬下呢?就算有人教了，傳下來的話有幾分能與培訓初衷所要達到的效果一樣。另外一點就是，作為公司的領導，尤其是上層的領導，不要給一線人員一打電話第一句話就問業務怎么怎么的?先寒暄下生活，這樣員工心里也會比較高興。
我的離開不會給公司帶來任何的不良影響的，我覺得，我的能力和才華在公司中都數不著，我會想在今后中繼續努力的奮斗!
不過我還是會有一絲的愧疚的，突然離開公司是每個領導不愿意看到的事實，可是我實在沒有別的想法了，在公司中工作我已經沒有動力了。
感謝公司給一個剛畢業的學生給予一次了解社會的機會，也感謝公司的所有的同事、和其他曾幫助過我的每一個人，謝謝他們。祝愿公司更加強大，各位同事牛年大吉、心想事成。
此致
敬禮!
第2篇：外貿業務員范文
20xx外貿業務員銷售計劃范文一
一、想辦法制訂每日工作流程表
沒有工作目標和每天時間安排的人，總是很悠閑，而有了明確的目標，對自己每天時間安排得比較滿的人，是沒有空閑時間的，每一點時間都會過得很有意義很有價值。所以，我們要養成每天制訂工作流程表的習慣。
1、對家裝業務員來說，工作表要把第二天要辦的事、要見的人放在第一位，比方說和某客戶約好第二天見面或量房，那你一定就要結合雙方約定的時間和地點來安排自己的行程。最好在約定地點附近開展業務。
2、工作表要學會預留出一段時間，不能把時間計算得很緊張。比方說，原定計劃上午在小區做業務，下午2：00去見一個客戶，中間有半個小時的車程，而你就不能將時間排到下午1：30分才行動，至少應該留出半個小時的空隙，一則防止路上有意外，二則提前到場等待客戶，給客戶體現出尊敬感。
3、工作表要隨身攜帶，隨時查看。你不可能每天都按照工作一絲不變地去工作，但至少工作表能夠讓你抓住主要的工作。
二、一天時間安排(僅供參考)
1、 早會培訓學習(8：00—8：40)我們建議每個公司都舉行早會培訓，把業務員和設計師集中在一起，如果部門較大，也可以單開業務部門的早會。早會每天安排一個主持人，一個講師，每人輪流做主持人和講師，大家創造一個內部學習和培訓、人人參與的平臺。早會時間不能開得過長，半個小時到40分鐘就行，內容可以循環推進。2、 設計跟進(8：40—9：00)
業務員參加完早會培訓以后，要與設計師進行單獨溝通，業務員可以將客戶的新消息、新要求、新想法向設計師匯報，同時也要督促設計師的工作，以免設計師因自己的工作繁忙而耽誤你的客戶，與設計師溝通做到更好地協調與客戶之間的關系
3、 打電話(電話拜訪、電話跟進)(9：00—9：20)
與設計師溝通以后，業務員要對客戶進行電話拜訪或電話跟進，一般來說，到了九點以后，客戶也過了上班初的忙碌期了，打電話正是好時候。業務員最好在公司里打電話，一則方便電話記錄，創造更好的電話溝通環境，二則如果有客戶需要量房，也好及時與設計部取得聯系，客戶有新想法也可直接與設計師進行溝通。業務員要養成每天跟進客戶的習慣。
4、 到小區展開行動(9：30—17：00)
這一段時間主要用于聯系新客戶，培育自己的客戶資源。當然也要根據實際情況，如果小區交房，就要提前去小區，早會可以不開，電話可以不打。晚上回公司的時間也可早可晚，如果小區客戶下班后較多，就可以晚回去
5、 回公司打電話 (17：00—18：00)
如果業務員搜集到了很多的客戶電話號碼，我建議下午早回公司，在公司給客戶打業務電話，這一段時間打電話的效果最理想。
6、 晚上要進行客戶分析
業務員晚上下班后，要養成對自己白天所聯系的客戶進行分析的習慣，可以結合公司推出的《客戶分析表》，只有對客戶進行準確分析定位，才能找到與客戶進行更好溝通的技巧和突破點。第二天早上，要將客戶分析的內容與設計師或主管進行溝通。
7、 晚上要列出當天名單(客戶、人際關系)希望你每天都能在自己的名單上增加新的人員，將客戶信息和新結將近朋友的信息，完整地進行登記，每天增長的名單，就是你業績持續增長的法門。
20xx外貿業務員銷售計劃范文二
很榮幸能有機會加入XX集團。雖入職時間較短，仍深深地感受到我司井然有序的管理秩序及我們部門充滿朝氣的團隊氛圍。在這個崗位上，我明*臨的機遇和挑戰都是巨大的，外貿業務知識及經驗的積累都需要自身不斷的努力和學習。
在新的一年里，我對自己的工作情況計劃如下：
首先，學習外貿知識、產品知識。對一名剛從英語系畢業一年半的外貿新手來說，我的外貿知識還有待于加強，需要在往后的工作中進一步積累。此外，剛剛接觸XX這個行業，對產品的認知我幾乎是一片空白。因此，學習是我新年計劃中的首要環節和重要任務。我會以一種積極的態度虛心向領導及各位同事請教。在我的個人觀念里，態度決定成敗，希望自己的努力會得到大家的肯定。
其次，學習繕制單據。在熟悉整套外貿流程理論知識之余，鍛煉自己的實際操作能力。因為此前一年多的工作經驗都只是局限于業務方面，重點在與客戶的溝通上。單據的制作以及出口流程中跟銀行、商檢、海關、貿促會等相關部門的接觸，都是我面臨的新的工作。由此，我也體會到自己以前掌握的工作環節并不全面、完整?，F在能從最基本的出口單證做起，對我來說是一個不可多得的學習機會。
第三，如有機會接觸公司業務，我希望能盡快熟悉自己跟的每一個客戶，總結并分析他們的新特點，以一顆熱忱的心為客戶服務，為公司創利!
第四，積極開拓新業務，充分利用網絡資源為公司尋找目標客戶。及時更新我司在阿里巴巴等相關網站上的供求信息，并持之以恒地跟蹤，相信長久的付出總會有一定的成效。
第五，協助領導及同事做好兩屆xx展會及其它國外展會的前期準備工作。在展會結束后，協助參展人員做好后續的客戶跟蹤服務，以此鞏固展會成果。
另有幾條小小的建議：
一、因經理在業務洽談方面會經常與客戶進行電話溝通。為此提議是否可在電腦上安裝Skype軟件，申請一個Skype帳號，并向客戶積極推薦這一網上及時溝通工具。其通話質量與手機差不多，還可節省雙方的國際長途電話費用。
二、部門內部多開展一些活動，在活動中增強整個團隊的凝聚力。
第3篇：外貿業務員范文
你好！我是國際業務部潘麗，我已遞交辭職信！
在公司工作一年中，學到了很多知識，公司的營業狀態也是一直表現良好態勢。非常感激公司給予了我這樣的機會在良好的環境工作和學習。雖然在公司里基礎的業務知識及專業知識已經基本掌握，但俗話說“學無止境”，有很多方面還是需不斷學習。提出辭職我想了很久，公司的環境對于業務員很照顧很保護（至少對于業務風險來說），鑒于我的個性，要在公司自我提升及成長為獨擋一面的能手，處于保護的環境下可能很難。我自己也意識到了自己個性傾于內向，你們也有經常提醒我這一點，其實，這不管是對于公司培育人才或是我自身完善都是突破的難點。雖然我的觀念是：人需要不斷的發展、進步、完善。我也一直在努力改變，變得適應環境，以便更好的發揮自己的作用。但是我覺得自己一直沒什么突破，考慮了很久，確定了需要變換環境來磨礪。
由于近來公司業務部人員變動較大，因此給交接工作帶來一定難度。我希望在9/24左右完成工作交接。這個時間也許比較緊，如果實施上有太多困難，我同意適當延遲一周。
我希望在我提交這份辭程的時候，在未離開崗位之前，是我的工作請主管盡管分配，我一定會盡自己的職，做好應該做的事。另外，希望主管不要挽留我，其實，離開是很舍不得，原因自不用說明。但是既已決定，挽留會讓我最終離開的時候更為難。謝謝！最后，希望公司的業績一如既往一路飆升！經理及各位同仁工作順利！
第4篇：外貿業務員范文
關鍵詞：外貿業務員；崗位職責；能力；職業技能
0 引言
我國的對外貿易在諸多因素的影響下，呈現恢復性較快的增長態勢，對外貿業務員的需求也在逐漸增長，以及對其素質要求也越來越高，因此，一個外貿業務員應具備的基本崗位職責成為必要。
1 外貿業務員崗位內容與職責要求
（一）外貿業務員的崗位內容
外貿業務員是外貿公司的重要崗位，業務員工作是外貿公司最主要的工作，它主要包括通過電話與國外客戶進行聯系，與客戶取得聯系之后，能夠運用適當的談判技巧與客戶進行談判，掌握報價技巧，獲取訂單。在業務流程操作中，能夠根據依據客戶的訂單，了解產品生產過程并與客戶進行溝通確認，能夠按時、按質、按量的完成訂單。要成為一名合格甚至優秀的業務員，需要熟悉掌握外貿業務流程及物流、生產等相關外貿業務知識。
（二）外貿業務員的崗位職責
作為外貿業務員，其主要職責為就是獲取訂單，為了獲取訂單，則需要掌握相關的業務能力，如能夠熟練運用外語與國外客戶溝通的能力，充分了解產業的專業技能，在平臺上產品的能力以及報價能力等，但最終是以拿到訂單為目的的，主要崗位能力包括以下幾個方面：
（1）充分了解產品
外貿業務員了解公司產品是一個合格業務員的基本要求。如：公司的四燈暖浴霸出口到外國，我們業務員必須要了解這款產品的基本知識，還要了解這款產品由后機、電機、大燈泡、面板等一系列配件所構成，以及了解這款產品有照明、換氣、燈暖等功能。了解產品是滿足消費者不同需求的前提，當消費者由于不同需求而有所要求的話，只有你對產品有深入的了解才能夠多方位的滿足不同消費者的各種需求，才能夠獲得更多的客戶和訂單。
（2）追蹤客戶，滿足客戶需求
客戶在下單之前，會有各種的要求，業務員需要根據客戶的需求進行打樣。樣單需要滿足四大要素：產品貨號、原材料構成、產品結構及訂單完成日期。樣品是客戶下單的基礎，業務員應該非常謹慎，嚴格根據客戶的需求完成樣品，并且在寄出前拍片給客戶進行確認，并且在寄出時拍照存入電腦檔案，為后期訂單的制作做準備。
（3）熟練掌握報價技巧，精確地報出銷售價格
報價是業務員掌握的必備能力，業務員在獲取技術部門的報價單后，首先進行價格的審核，如果有發現原料使用錯誤或者工藝技術使用錯誤以及尺寸有偏差等，應立即通知技術部門進行整改。另外應仔細分析該報價中所包含的成分，如了解報價單中利潤和銷售利潤率的計算方法是否正確，并分析并記錄報價單中利潤和銷售利潤的情況，供日后參考。在報出之前還需要根據客戶的情況進行分析，并且進行嚴格審核，同時采用一定的技巧吸引客戶。
（4）主動出擊、獲取客戶
在報價及寄出樣品之后，應該及時跟蹤，特別是很多客戶在獲取樣品之后，就沒有了下文，因此業務員在寄出樣品之后，應查詢客戶收到樣品的反饋，并且及時聯系，追蹤后續下單情況。
2 外貿業務員需具備的職業能力
（1）外語能力
外貿業務員肯定是要和老外打交道的，在工作的時時刻刻都要用到外語，比如和客人的往來郵件、MSN、電話、還有面對面的交談，而外語中，英語就會顯得尤為重要，現在的英語就是我們的基本工具，如果你不掌握好基本工具，那么在外貿工作中肯定要吃一定的虧，導致業務員在上崗后無法很快的進入工作。
（2）作圖能力
外貿業務員的作圖能力也是必備技能之一，如對photoshop、魔術棒、美圖秀秀等圖片處理軟件的掌握，當產品主題不夠突出，稍有欠缺就需要業務員自己進行修飾，或者加logo，此時作圖能力就成為業務員必備的能力了。
（3）開發新客戶和維持老客戶的能力
作為一名外貿業務員，開發新客戶和維護老客戶總是重中之重，因此一些開發和維護新老客戶的能力是必需的。
在盡可能多的B2B平臺（如阿里巴巴國際站、made in china、Global Sources、tradetang等）上自己的產品信息，或者用搜索引擎（如Google、Yahoo等）主動搜索買家信息，然后向他們發盤，或者回復他們的詢盤。需要注意的是，如果外商主動發來詢盤，外貿業務員一定要及時簡潔明了的回復，并且給出最好的價格以及最為詳細的參數，因為外商發盤肯定不只發給一個公司，如果不及時回復或者價格報的太高，可能機會就讓別人搶走了。不要輕易跟客人說：“不”。如果客人的目標價格實在做不下來，那我們可以說“我再幫您和老板爭取一下”或者建議客人修改或者取消一些產品的工藝做法，從而達到他的目標價格。針對老客戶制作客戶聯系單，每隔一段時間就給他們發一些新產品，新價格單之類的，這樣可以讓老客戶感受到你對他的態度和在你心里的地位。
3 外貿業務員崗位職責能力的提升
（1）建設完善的產品資料庫
在外貿平臺上傳產品時，不單重視數量，更要重視質量。每一個產品的上傳都要注重資料的規范化，避免不必要的錯誤，從而降低了產品的搜索率。在產品描述中，不只粘貼幾行文字，最好上傳相關的圖片，能讓客戶一眼明了產品的概況，讓他們看到是否是他們所需要的產品，這樣對于后續的詢盤和回盤具有很好的鋪墊，否則浪費了雙方的時間。完善的產品資料不僅能夠使自己的產品搜索靠前，增加搜索率，還能吸引客戶，增加成交量。
（2）充分了解產品知識
詳細了解產品，有助于業務員掌握消費者的多元化需求，特別是消費者面對千萬個同類產品時，業務員對于自己公司產品的優勢及特點的了解，就能夠讓消費者快速的明白自己公司的優勢，促使客戶盡快下單。對于新業務員來說，最好的方法就是一邊有師傅帶，通過師傅的講解了解產品的深層次信息，另外一個方面就是到工廠學習，通過接觸產品的生產過程，能夠很好的了解產品的具體構造，從而掌握產品的專業知識。
（3）提升詢盤處理方法
詢盤數量很多，但是高質量的詢盤不多，因此業務員要學會分析并選擇出有效詢盤的能力。對于有效詢盤應該用多種營銷手段進行宣傳，促使客戶盡早下單。針對時差的問題，我覺得公司應當適當的放寬我們業務員的上班時間，讓業務員們爭取能夠及時回復時差性詢盤，避免損失。首先會將收到的詢盤歸分為：①垃圾詢盤；②沒有提到相關產品，只是尋求合作的詢盤；③有提到具體產品的詢盤；④優質詢盤中的哪一類，再進行詢回盤。就比如我之前接到的一個英國詢盤，它沒有提到相關產品，而只是需求合作，因此在回盤之后，當沒有下文之后，可以通過不同的方式發郵件進行溝通，通過這種方式，最終獲取該筆訂單。
（4）應對客戶靈活報價
不同的國家有不同的文化習俗，以及不同的政策方針。所以針對報價，不能每個國家一成不變，這樣的效果往往是沒有效果。在報價之前，外貿業務員應該先明確這是哪個國家的客戶，然后根據不同國家的習性進行不同方式的報價。例如我們公司主要是出口歐美和日本的，針對日本客戶，就要采取低價留尾式報價：第一次報價就報的低點，但規定一個比較高的起訂量，或者交貨期盡量延長，或者100%前T/T。對于開始有反饋的客戶，報價時郵件上必須寫明的東西有：產品型號和配置（圖片）。因此，在與對方進行詢盤之前，不應僅僅只是注意到產品價格、規格、包裝要求等，還應對客戶所在國家的風俗習慣有一個初步的了解。這樣可以使我們在與外商交流時能夠事半功倍，更好的取得訂單的成交結果。
（5）提高英語應用能力
在外貿公司中，英語是對外貿業務員基礎的語言要求。不懂得英語，就無法與客戶順利的交流，最終便無法取得訂單。自身英語水平的高低，也是決定客戶對公司印象的重要因素。如果英語發音又準確，邏輯條理清楚，語法沒有錯誤，會顯得很嚴謹，給客戶留下值得信任的好印象。因此，業務員加強自己的英語應用能力便顯得格外重要。在公司我發現雖然許多業務員英語是過四級乃至六級的，但是在專業詞匯面前任然感到茫然。例如：我們常買天花板的專業詞匯是ceiling，那么我就可以在產品名稱設置里寫上Integrated suspended ceiling，這樣的話我的產品名稱里就包含了三個關鍵詞了ceiling、suspended ceiling 、Integrated suspended ceiling，這樣一來，我的搜索范圍就廣了很多，人流量隨之也就多起來了。所以，針對這個問題，業務員首先就是需要業務員對于自己產品進行一個很好的了解，至少要了解每個產品的英文名稱，這樣在做介紹時才不會感到吃力。了解產品英語是最基礎的，建議公司可以將一些常用到的詞匯和語句進行分類總結，然后分給每個業務員讓他們去熟記，這樣不僅可以加快業務員的工作效率，同時也可以增加業務員對于在這一行業的了解。在學會常用詞匯的基礎上，企業仍然需要為業務員灌輸大量的知識，可以進行定期培訓，穩固企業文化。
4 結語
在國際貿易競爭日益劇烈的背景下，對我國外貿沖擊不容忽視， 對我國中、小型外貿企業沖擊更大，中小企業必須提高自身的核心競爭力，形成競爭優勢，這樣才不會輕易被淘汰。而外貿業務員作為公司的重要資源更加應受到企業的重視，需要提升外貿業務員的職責與能力。以期提升外貿業務員處理問題的能力，開發市場，同時完善自我。
參考文獻：
[1]楊學文.中國對外貿易形式報告（2011年春季）[M].北京：中國商務出版社，2011.
[2]陳峰.外貿業務員素質培養[M].北京：機械出版社.2010.
[3]杜學森.國際貿易概論[M].北京：對外貿易經濟大學出版社，2010.
[4]王陶.實用外貿技巧助你輕松拿訂單[M].北京：中國海關出版社.2010.
第5篇：外貿業務員范文
四、進口磋商操作(共15分)
根據以下業務背景資料，回答相關問題。
沈陽嘉豪紡織品織造有限公司是一家生產型外貿企業，該公司根據市場行情和生產需要，計劃拿出RMB￥1140000的總預算購買2臺新的意大利產的GGG牌劍桿織機RapierLoom(不用國際招投標)，現該公司指派外貿業務員JACK向該品牌亞洲總香港ITMMLtd.進口，并要求其報價。
2008年3月25日，該公司收到1TMM Ltd.報價如下：單價為EUR40 000.00／set FOB Genoa，Italy，收到信用證后30天內裝運，按即期信用證支付。該劍桿織機的H.S.編碼為8446302000，監管證件代碼為AO，進口關稅稅率為8％，進口環節增值稅稅率為17％，國外運費為EUR2000，國外保費為EUR200，港區費用RMB￥2000，內陸運輸費RMB￥4000，銀行費用按開證金額0.15％計，其他費用合計RMB￥2000，歐元牌價為EUR1=RMB￥10.90／11.00。
題1：
如果接受ITMMLtd.報價，請你替外貿業務員JACK計算購買這2臺劍桿織機的總金額。該總金額是否在沈陽嘉豪紡織品織造有限公司的采購預算之內。(要求列出計算過程)(12分)
解題思路及評分點：
(1)CIF=FOB+I+F=40(200+2000)÷2=41100歐元／臺(1分)
(2)進口關稅=進口關稅完稅價格×進口關稅率(1分)
=CIFx進口關稅率(1分)
=41100×8％=3288歐元／臺(1分)
(3)進口增值稅=進口增值稅完稅價格×進口增值稅率(1分)
=(進口關稅+進口關稅完稅價格)×進口增值稅率(1分)
=(3288+41100)×17％=7545.96歐元／臺(1分)
(4)進口總開支=進口價格+國外保費+國外運費+進口關稅+進口增值稅+銀行費用十港區費用+內陸運費+其他費用(1分)
=(40000+(200+2.000)÷2+3288+7545.96+40000×0.15％)×11+(2000+4000+2000)÷2(1分)
=571933.56+4000=575933.56元／臺(1分)>570000元／臺(1140000÷2)(1分)
該總金額不在沈陽嘉豪紡織品織造有限公司的采購預算之內。(1分)
要點評析：
主要考核的知識點：(1)FOB／CFR／CIF貿易術語之間換算；(2)進口關稅計算；(3)進口增值稅計算；(4)進口總開支計算。
涉及的課程：國際貿易實務、國際金融、稅收等課程
考核能力：計算能力、進口稅費核算能力。
題2：
該公司外貿業務員JACK給ITMM Ltd.回函，接受ITMM Ltd.的報價，但是要求將L／C的付款時間改為見票后90天付款。請問該信函是否屬于接受函，為什么?(3分)
解題思路及評分點：
該信函不是屬于接受函，(1分)是屬于還盤函，(1分)因為改變了付款時間，屬于實質性更改。(1分)
要點評析：
主要考核的知識點：(1)外貿磋商過程：(2)還盤與接受的區別。
涉及的課程：國際貿易實務等課程
考核能力：判斷外貿磋商過程的能力、區別還盤與接受的能力。
五、辦理進口批件和開證操作(共20分)
根據前面第四大題和以下業務背景資料，回答相關問題和完成相關操作。
通過反復磋商，雙方于2008年3月28日達成共識，并簽署合同條款如下：
題1：
此合同簽訂后，沈陽嘉豪紡織品織造有限公司外貿業務員JACK需要辦理什么進口批件?為什么?(3分)
解題思路及評分點：
需要辦理自動進口許可證，(2分)因為劍桿織機有監管證件代碼為O。(1分)
要點評析：
主要考核的知識點：(1)合同條款；(2)報關報檢實務知識。
涉及的課程：報關報檢實務、國際貿易實務等課程考核能力：合同條款了解能力、報關報檢實務了解能力。
題2：
2008年4月1日，外貿業務員JACK向中國農業銀行沈陽分行申請電開證，請填制
以下開證申請書。(17分)
要點評析：
主要考核的知識點：L／C相關知識。
涉及的課程：外貿單證、國際結算、國際貿易實務等課程
考核能力：合同條款了解能力、依據合同申請開立L／C的能力。
六、其他進口業務操作(共15分)
根據前面第四、第五大題和以下業務背景資料，回答下面相關問題。
2008年4月4日，中國農業銀行沈陽分行開出信用證。4月28日，ITMM Ltd，通知沈陽嘉豪紡織品織造有限公司預計7天內能發貨。外貿業務員JACK通過兆榮國際貨代公司訂了東方海外OrientOverseas Container Line Ltd，班輪的艙位，航次為06W20，船名為WANHAl603，5月9日在意大利熱那亞港裝船。兆榮國際貨代公司在熱那亞港商的信息：
名稱：KUK International Freight Forwarding Co.，Ltd.地址：No.45 Jim Rd.Genoa，Italy
聯系人：Henry 電話：0039－419－891－0088
傳真：0039－419－891－0077
題1：
請你代外貿業務員JACK用英文書寫如下的裝船指示：(5分)
解題思路及評分點：
Dear Sir，
We arepleasedtOinformyouthatwehavebooked space(1分)according t0 the order No，JH08009 coveringGGG Rapier Loom 1900mm working width(1分)es－timated time of departure from Genoa，Italy on May 9，2008(1分)via WAN HAI 603，V.06W20.(1分)
Forwarder Agency in Genoa，Italy：KUK InternationalFreight Forwarding Co.，Ltd.
Address：No.45 Jim Rd.Genoa，Italy
Contact Person：Henry
Tel：0039－419－891－0088
Fax：0039－419－891－0077(1分)
Proper arrangements ofshipment will be appreciated
Best regards，
Jack
要點評析：
主要考核的知識點：(1)外貿函電的格式；(2)裝船指示函的寫作特點；(3)裝船指示的主要內容。
涉及的課程：外貿函電、國際貿易實務等課程
考核能力：外貿函電的起草、寫作能力、裝船指示函件寫作能力。
題2：
5月23日，該公司收到開證行的到單通知書和單據副本，要求在5月30日前做出是否承兌匯票的答復。否則，將于5月30日對外承兌，不再另行通知。請問：
(1)該公司為什么必須要在5月30日前做出是否承兌匯票的答復?(2分)
解題思路及評分點：
因為開證行合理審單時間是收到單據次日起的5個工作日(1分)，加上雙休日，剛1周。(1分)
要點評析：
主要考核的知識點：(1)L／C相關知識。
涉及的課程：外貿單證、國際結算、國際貿易實務等課程
考核能力：匯票的承兌的處理能力。
(2)外貿業務員JACK在此期間除了審核單據之外，還需要做哪些工作?(2分)
解題思路及評分點：
還需調查提單的真實性(1分)和到貨情況。(1分)
要點評析：
主要考核的知識點：進口合同履約相關知識。
涉及的課程：外貿單證、國際結算、國際貿易實務等課程考核能力：進口合同履約的操作能力。
題3：
該公司同意開證行承兌匯票后，取單提貨并對機器進行安裝和調試。該機器正常運行35天后出現故障，該公司通知供應商前來維修，但供應商一直未派人前來修復。在匯票承兌后的第90天，該公司要求開證行以產品質量達不到合同要求為由拒付。請問開證行能否拒付，為什么?外貿業務員JACK面對此種情況該采取哪些措施挽回公司損失?你如果做這筆業務，從中可以吸取哪些教訓。(6分)
解題思路及評分點：
(1)開證行不能拒付，(1分)因為開證行只處理單據，不處理貨物或履約行為，只有單據不符合信用證要求時才能拒付；(1分)
(2)根據合同規定，外貿業務員JACK應向中國出入境檢驗檢疫局申請對機器進行檢查，并出具檢查報告(1分)，在質保期內向出口商索賠損失：(1分)
(3)從中可以吸取教訓，不應該采取憑交單全額支付貨款的信用證支付方式，(1分)應該采用10％左右余款在質保期后支付，或由出口商銀行開給我方一份質保保函，從而使我方權益得到保障。(1分)
要點評析：
主要考核的知識點：(1)L／C相關知識；(2)索賠相關知識。
涉及的課程：外貿單證、國際結算、國際貿易實務等課程
考核能力：L／C拒付處理能力：索賠處理能力；風險防范能力。
第6篇：外貿業務員范文
萬洋
身份證號碼
性 別
女
年 齡
23歲
政治面貌
共青團員
婚姻狀況
未婚
視 力 狀 況
身高(厘米)
163 cm
體重(公斤)
49 kg
民 族
漢族
戶口所在地
宜春市(含區市縣)
技術職稱
最 高 學 歷
大專
現居住地
全國
畢業時間
2009
求 職 狀 態
目前正在找工作
電話、手機
1351791179*
個人主頁
地 址
江西省南昌市名媛小區2棟
郵編
331139
受教
育及
培訓
狀況
2008年9 月 至 2011年6月
江西外語外貿職業學院
商務英語 大專
專業描述：
外貿英語函電與實訓，英語翻譯技巧，英語精讀，英語泛讀，外貿單證實務，英語聽說，大學英語口語教程，劍橋商務英語
工
作
經
驗
摘
要
任職公司名稱: HS Plastic Industry 。
外貿業務員兼英語翻譯
工作職責和業績:
聯系客戶，通過免費B2B搜客戶，并且兼英語翻譯，口頭和書面，單獨的國外客戶接待等等。 已成功接單。
求職意向
現從事行業：
機械設計/制造
現從事職業：
貿易/進出口專員/助理
現職位級別：
初級職位（兩年以下工作經驗）
期望月薪：
2000-3000元
目前月薪：
1500-2000元
可到崗時間：
一周以內
期望工作性質：
全職
欲工作地區：
江西省
欲從事行業：
貿易/進出口/外貿
欲從事職業：
經理助理/秘書、外貿
技能特長
外語水平
第一外語:英語 普通英語六級
第二外語:英語 高級
興趣愛好
看書，上網，了解新聞；
自我簡評
第7篇：外貿業務員范文
一、工作情況
剛到公司，比較迷茫，但我一心想把把工作做好，進入工作狀態。初來乍到，學習是非常重要的，當然外貿部的同事給了我不少幫助，從熟悉產品到開發新客戶，一步步走來，過程雖然艱辛，但結果總是給人鼓舞，從一系列的培訓，產品知識的熟悉，到網絡營銷的開展，我知道了作為一個外貿業務員如何開始工作，進入狀態。在試用期的工作中，一方面我嚴格遵守公司的各項規章制度，不遲到、不早退、嚴于律己，自覺的遵守各項工作制度;另一方面，吃苦耐勞、積極主動、努力工作;在完成領導交辦工作的同時，積極主動的協助其他同事開展工作。
2月份：主要是熟悉產品知識，學習操作阿里巴巴外貿平臺
3月份：隨著阿里巴巴平臺的熟練操作，陸續收到詢盤，學會如何處理，及時回復，跟蹤客戶。
4月份：在已有阿里平臺的基礎上，注冊其他免費B2B外貿平臺，推廣產品，宣傳力文，并通過谷歌的搜索引擎收集客戶信息，嘗試著寫開發信，努力開發新客戶。
到目前為止，阿里巴巴平臺上傳的產品數位***個，詢盤***個，有效詢盤**個;韓國外貿平臺EC21，上傳產品***個;沙特阿拉伯外貿平臺，上傳產品9個。
二、學習情況
現在是我努力學習的階段。“三人行，必有我師”，公司中的每一位同事都是我的老師，他們的豐富經驗和工作行為對于我來說就是一筆寶貴的財富。記得我剛來力文的時候，對公司的一切都感到新奇。因為我學的不是英語專業或者國際貿易專業，所以對外貿行業知識知道的也有限，但是馬經理、高經理的盡心指導下，我受益頗多。帶著飽滿的工作熱情，我逐漸熟悉了外貿的操作流程。盡管我只是入門，但是我和其他年輕人一樣對工作充滿著熱情。為盡快提高自己在本職方面的知識和能力，充分發揮自己的主觀能動性，我利用業余時間找來了相關的資料進行學習，在短短三個月時間內我能操作阿里巴巴阿里平臺，并取得顯著效果，這為今后的工作打下了基礎。
在**的三個月，我接觸了很多同事，就在接觸他(她)們的同時，我才知道什么叫“人事”。無論是社會還是單位“為人處事”都是一門高深的學問。對于這門高深的學問，我這個門外漢只能說：“誠實做人、努力工作!”
一路走來，我前后參與了產品RoHS化學檢測以及產品資料翻譯等工作。在跟隨*經理、*經理學習的過程中，深感自己能力的不足，同時也體會到了外貿工作的艱辛!
三、思想情況
作為一名年輕工作者，我今后的職業生涯還很長，學習的機會還很多。為此我將盡我所能地對我的工作進行開拓，做出成績。為早日實現目標，我要求自己：努力工作，保持優點，改正缺點，充分體現自己的人生價值，為企業美好的明天盡一份力。我更希望通過公司全體員工的努力可以把公司推向一個又一個的顛峰。
四、下一步的工作計劃
1、為已有客戶建立客戶檔案，分析客戶，并保持和客戶的聯系狀態，取得客戶的信任。
2、確保維護好阿里平臺的基礎上，不放棄其他免費B2B平臺，做好后期建設工作，拓展推廣平臺。
3、化被動為主動，運用互聯網搜索客戶信息，努力提高自己寫開發信得水平，爭取把**推向全世界。
時光流轉間，我已到公司工作三個多月。非常感謝公司領導對我的信任，給予了我體現自我、提高自我的機會。在整個工作過程中，我認為自己工作比較認真、負責、細心，具有較強的責任心和進取心，勤勉不懈，極富工作熱情，能完成領導交付的工作。并積極學習新知識、新技能，來提高自己的綜合素質，注重自身發展與進步。但也存在著許多缺點與不足：在日常工作中有時不夠干練，言行舉止沒有注重約束自己，離領導的要求還有一定的距離;但這些缺點與不足，在以后的工作中，缺點加以注意和改正，不足的通過學習充實自己。
在此，我想借此機會，正式向公司領導提出轉正申請，希望公司領導能對我的工作態度、能力與表現，以正式員工的要求做一個全面的考量。同時也非常感謝公司領導對我信任，給予我體現自我、提高自我的機會，使我的思想境界、業務素質、工作能力都得到了最大幅度的提高，同時也激勵了我在今后的工作中不斷前進與完善。
為了力文輝煌的明天，也為了我美好的未來，我愿同**一道努力!努力!!再努力!!!
此致
第8篇：外貿業務員范文
出口業務操作中，不少業務員都遇到過回復客戶詢價后，即石沉大海，沒有了下文。這其中的原因是多方面的，比如客戶詢價只是為了了解市場行情，尚沒有具體的采購計劃，或者我方的報價離客戶的預期相差太遠等。除此之外，業務員在回復客戶詢價中一些操作細節上的失誤，也極容易使客戶失去進一步聯系的信心或興趣，而這卻往往被業務員所忽略。本文結合作者多年的外貿從業經驗，對外貿業務員在回復客戶詢價時應注意的問題進行了總結和分析，以期對外貿從業者提供一定的幫助。
一、回復客戶詢價要特別說明報價與其要求不一致的地方
無論是價格條款還是產品規格，如果報價與客戶要求不一致，一定要在給客戶的回復中將不一致的地方一一列出來，并且要讓客戶一目了然。例如有客戶詢盤10000個Glass Ashtray（玻璃煙灰缸），要求外形尺寸為100Lx100W x35Hmm，而我方工廠現有的模具尺寸是100Lx100W x36Hmm，事實上高度上多出1mm對煙灰缸的功能幾乎沒有影響。但如果根據客戶要求的尺寸重開磨具，磨具的費用必然要平攤到價格上，又因為訂貨數量不多，所以價格勢必要增加不少。
這種情況下，業務員首先要在回復客戶的郵件正文中告知產品外形尺寸的差異，比如“很抱歉，我們的產品與您的詢價有些微差異：您要求的高度是35mm，我方現有產品的高度是36mm，其它條件均符合貴方要求。當然，我們也可以按照您要求的尺寸新開模具進行生產，但每套要在現有報價的基礎上另外附加模具費用20%”?？蛻艨吹交貜椭缶蜁靼讏髢r產品的高度，以及重開模具要提高20%價格。
其次，業務員還要記得把郵件附件中報價單里的尺寸按實際情況修改好，并且加粗變色突出顯示，使客戶看起來一目了然。如果業務員在回復客戶詢價的郵件正文里沒有事先說明，即使報價單里有修改，客戶可能還需要再確認一遍，明顯降低了工作效率。另外，如果正文中沒有說明，客戶又沒有注意到報價單里的尺寸修改，按原尺寸下了訂單之后業務員再提出尺寸差別，顯然會引起客戶的不滿，甚至會因此丟掉訂單。
二、回復客戶詢價要特別提醒其需要注意的地方
有的客戶，尤其是中間商，對產品了解并不一定非常專業，所提出的產品要求可能不是很詳細，甚至出現自相矛盾的情況，此時就需要業務員在回復時特別提醒客戶。例如，有客戶根據某外貿公司網站上的產品目錄詢價“10臺MR-500型COD測試儀”。其詢價中既沒有說明所需要的配套輔材，也沒有提到產品的包裝要求。
在這種情況下，有經驗的業務員一般會按照產品的基本配置和標準包裝進行報價，因為這類產品通常也是出貨量最大的，但一定要在郵件的正文別提醒客戶注意“報價中已經包含了基本輔材：1瓶250ml試劑，2只瓶口分液器和25套空試管，該配置能夠完成大多數情況下的測試要求，如果您對輔材有特殊要求，各種輔材的價格請參考附件中的報價單。產品包裝采用標準塑料盒裝，價格中已經包含了包裝費?！碑斂蛻艨吹秸f明之后，即使并不專業，也能夠了解產品的基本使用配置，而且對特殊情況下的費用也有了核算的依據。
現實中，很多業務員對上述情況不能合理處理，在報價前會以“專家”的身份要求客戶一一確認所需要的各種輔材或配件的種類和數量，以及所使用的包裝等，如果客戶屬于中間商的情況，還需要客戶跟最終用戶進行確認，可能在確認完之前競爭對手已經給了客戶一個或多個可選擇的方案了。
三、回復客戶詢價要盡量按照客戶要求的報價格式，并有利于客戶存檔
有些國外客戶的詢價，尤其是中間商的詢價，都有一個相對固定的格式。之所以如此，從客戶的角度來看，首先是詢價中所列參數或項目一般是客戶最為關心的內容，其次按照統一的格式便于客戶對不同供貨商的報價逐項進行比較。因此，業務員在回復客戶詢價時，應盡量采用客戶要求的報價格式。即使采用自己的報價格式，也不能太過簡單，單純回復一個價格，而是至少要提供諸如價格、產品型號和規格、產品包裝、樣品費用、裝運期、付款方式、報價有效期等詳細信息。因為報價單的內容足夠詳細，產品說明足夠清楚，可以明顯提高客戶對供應商的信心。
目前一般通過E-MAL的方式對外報價，在報價時盡量不要在郵件的正文中直接回復，最好將報價單做成一個單獨的文檔，以附件的方式發送給客戶，以利于客戶存檔。如果直接在郵件的正文里回復報價，除非客戶會復制出來單獨存檔，否則，這樣的郵件將會被客戶大量的往來郵件所淹沒，等客戶真正需要時甚至連我們的聯系方式都查找不到。
四、回復客戶詢價要盡量按照客戶要求的價格條款報價
不同價格條款（貿易術語）下，買賣雙方承擔的風險、責任和費用是不同的，因此即使同一種商品，在不同的貿易術語下，其價格高低也存在著明顯的差別?？蛻粼谠儍r時，出于自身業務的需要，一般會詢某種具體貿易術語下的價格。例如，有客戶詢CIF條件下螺紋鋼的價格。根據CIF的價格構成，業務員在報價時除了要掌握螺紋鋼的國內采購成本外，還要對各項費用一一包括國內的運輸和倉儲費用、通關費用、裝運港到目的港的運費和保險費等核算清楚，并將這些費用計算到報價中，即CIF報價=國內采購成本+國內費用+凈利潤+國外運費+國外保險費。
另外，有經驗的業務員，在根據客戶要求報CIF價格的同時，還會注明相應的國外運費和保險費的具體金額。這樣做的目的，一是如果客戶需要了解FOB或CFR條件下的價格，那么他無須再次詢價，也無須通過船公司和保險公司查詢運費及保險費，自己就可以根據這三種價格之間的關系很方便的進行核算；二是可以讓客戶感覺，我方的報價明明白白，實實在在，從而給客戶留下比較好的印象，自然更容易打動客戶。
但實際業務操作中，有些業務員卻忽視了這一點。比如，有客戶要求報FOB 離岸價，業務員接到客戶的詢價后卻直接回復EXW即賣方工廠交貨價；更有甚者，在報價中沒有體現價格條款與客戶詢價的不一致，待客戶進一步確認時才告知客戶。這樣的作法，是很容易失去客戶的。
五、回復客戶詢價要把握合適的報價時間
在接到客戶的詢價后，通常情況下要盡快給客戶回復，但也要視具體情況靈活處理。比如詢價的是新客戶還是老客戶，是普通詢盤還是訂單詢價等不同情況。
如果是新客戶的普通詢盤，通常對報價時間的要求比較高。因為一般情況下客戶在收到3-5個報價后，就會做出初步的選擇。如果報價時間太晚，被選中的幾率將很低，因此這種情況下報價越快越好，最好在收到詢價的當天就報價，爭取成為第一個或第二個有效報價。根據經驗，在相同的條件下，當天報價、第二天報價和第三天報價，拿到訂單的幾率通常為70%，25%和5%。
對于新客戶的訂單詢價，通常是客戶手邊已經有實單，之所以又向新供應商詢價，可能是因為某些原因導致有更換供貨商的計劃，比如原來供貨商的交貨不夠順利，或者原來的利潤不夠高等?？蛻舾鼡Q供貨商也是要承擔一定風險的，因此這種情況下，除了利潤足夠高外，客戶更為關心的是交易能否順利完成，因此要求報價應盡可能的準確和詳細。對于這類詢價，業務員一定要落實好各項條件后再予以報價，因此除非交貨期要求特別緊，一般隔天報價甚至2-3天后報價也是可以接受的，因為此時給客戶一個準確可靠的印象尤其重要。但即便如此，也要與客戶保持溝通，告知客戶因為有一些具體的細節需要確認，所以最終的方案將在XXX時間之前報出。
如何判斷客戶的詢價是普通詢盤還是訂單詢價呢？一般有實單的客戶，詢盤時通常對交貨期比較敏感，在詢盤中可能會提到“我們需要在XXX之前裝運”或者 “請告知最快的裝運期”等關于交貨期的要求。
對于老客戶，不僅不能因為是老客戶就掉以輕心，還要給予足夠的重視，畢竟維護老客戶比開發新客戶要容易得多。因此，對老客戶的詢價，要盡快回復，即使當天不能報價，也要及時告知客戶原因，與客戶保持互動，讓客戶了解具體的進展情況，并且盡快給客戶報價。否則，會給客戶造成我們對他的單子不感興趣的印象。
六、回復客戶詢價要針對客戶的目標價進行合理的分析
很多業務員在跟進客戶時，得到客戶反饋回來的目標價很低。出現這種情況，一般有如下兩種可能：其一，客戶對另外一家供應商的價格不是很有把握，通過詢價來證實一下；其二是客戶有合作的意向，因此告知自己的目標價看是否可行。面對這種情況，業務員該如何應對呢？
首先，作為業務員一定要對自己所在的行業有充分的了解。如果按客戶的目標價自己做不下來，在什么地方有可能做下來？或者在什么情況下才能做下來？要心中有數。比如雨傘，浙江上虞、福建廈門和廣東深圳是主要的出口生產基地，質量方面一般深圳的最好，其次是廈門，上虞的質量要稍次一點兒，價格上自然深圳產的要高一些。
其次，對于客戶給出的目標價，要幫助客戶進行合理的分析。還是以上述雨傘為例，如果報的是深圳工廠生產的價格，比如30元，客戶可能會回復其他供應商的報價只有25元。那么有經驗的業務員就應該向客戶解釋清楚這種產品在中國的幾處主要產地，以及這幾處產地產品質量和價格的差異，然后告訴客戶這個價格對上虞產的可以做到，但深圳產的因為質量高，所以價格也高，這也是合理的報價。
當然，接下來一定要進一步跟進客戶，如果可能，可以給客戶寄送樣品，以便客戶進行質量對比。如果能將自己的報價再稍微降低一些，那么客戶很可能傾向于與你合作了，因為他差不多以廈門產的價位買到了深圳產的質量。
七、回復客戶詢價要對利潤率靈活掌握
大多數外貿公司，都要求業務員按一定的利潤率報價。誠然，公司的利潤是要保證的，但在收到客戶的詢價后，究竟按多高的利潤率報價，最好是在綜合考慮產品特點、當地的市場行情、客戶情況以及訂單數量等各種基本情況后，靈活處理。
例如有巴西新客戶詢價20000把兩用扳手。在接到詢價后，業務員首先要對當地市場行情有個大體的了解，類似產品在當地市場規模大體有多大，價位處于什么水平。接著，就要對客戶的情況進行了解。如果比較大的采購商，都會有自己的網站，因此業務員可以登錄客戶網站，了解客戶的資料。如果通過網站信息獲知該客戶是當地規模較大的五金工具類批發商，那么可以猜測這次詢價的數量很可能是試訂單，這種情況下，可以將報價的利潤率降低一些，爭取成交后得到更大訂單。相反，如果客戶只是零售商，可以判斷其訂單的數量應該不會超過20000把，而且很有可能先按照20000把詢價，拿到比較低的價格后，實際采購數量卻有限，這種情況下，報價的利潤率就應該高一些。
實際業務操作中，不少業務員在接到客戶的詢價后，在成本的基礎上加上公司規定的利潤率算出價格，直接就報給了客戶。抱著先按正常利潤率報價，等客戶反饋價格高了再去談的想法，這是普遍存在的一種現象。如果產品本身具有獨特的設計和工藝、核心的技術或專利，這種做法無可厚非。但現實情況是目前我們國家出口產品中很大一部分并沒有很強的市場優勢，面臨著激烈的國際國內競爭，比如手動五金工具的生產廠家，僅江蘇昆山就有上千家。所以除非是很難找到供應商的產品，基本上如果第一次報價太高，客戶不會有興趣也不會有時間再來進一步的磋商。等業務員跟進客戶時了解到報價過高再調整價格時，可能客戶已經和其他供應商進入樣品確認階段了。
以上列舉了外貿業務員在回復客戶詢價時最需要注意的幾個方面的問題。出口報價既是一門技術，也是一門藝術，熟練掌握報價的技巧，避免操作細節上的錯誤，對順利拿到訂單，可以起到事半功倍的作用。
參考文獻：
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[2]銀杏.企業出口報價核算方法分析[J].對外經貿實務,2011(6)：64-66.
[3]劉洪芹.從一則案例談外貿出口報價的誤區與修正[J].對外經貿實務,2014(2)：76-78.
第9篇：外貿業務員范文
一、部門基本情況
截止目前，我部門有：
外貿業務員、單證、內務、以及客戶服務人員共3人。并由總經理親理總的原則指導工作。總經理助理協同安排相關事宜。公司進出口部從20xx年組建以來，不斷進行嘗試更新、更強、更有優勢、風險更低、更具國際業務化的貿易結算方式。截至20xx年底，逐步由簡單單一的t/t結算，轉讓信用證拓進到直開信用證，出口業務等。
貨物直接出口到韓國、中東、非洲、泰國、印度尼西亞、香港等東南亞國家和地區，為進一步進入國際市場積累了寶貴經驗。同時，公司總經理也給與我部門極大支持。在協調部署各展會的同時，親赴國外與外商進行面對面的商務洽談活動。并指導和調控公司銷售由原來的主內銷原則逐步轉變為以出口創匯、搶占國際市場為銷售主旨的營銷理念。靈活多變的經營管理模式，使我進出口部業績穩步提升。
本年年度末，公司直接出口銷售產品計9474700碼；累計銷售金額為：2804842.31美元。
二、以創新思維為先導，加強團隊業務競爭力
就企業而言，我國目前的優秀企業大都在市場前景且具一定競爭優勢的成熟行業中，但處于行業的中下端位置，不僅無暴利可言，甚至利潤稀薄。這些成熟行業技術發展趨勢清晰，一般不會出現技術方向突變帶來的行業格局大變。同時，這些行業需要巨大市場作為載體。中下端的企業要想同等的爭取市場、爭取市場利潤和市場占有度，就必須掌控一定的獨到經營模式。于是創新思維不得不被提出。
作為一個部門也一樣，要想有更大的發展空間和膨脹力度，就必須拿出更新、更有效的工作手法。要創新，要自主的進行創新，并切與公司整體運營的創新經營同步的創新。
方法和手段對我部門業務人員進行思維轉變非常重要。尤其我部門作為新成立的部門，業務水準和操作模式正在成熟和成長的階段。如何在以往工作的基礎上繼承、發揚、創新成為我們各項工作的當務之急。經過一年半左右的實踐和摸索，我部門基本確立了“加強對同行的學習、放眼國際市場、勇于創新、大膽實踐”的方針，并取得了一些成效。
1．積極嘗試工作新方法，構建行之有效的工作體系。
經過在工作中學習，在嘗試中穩定的創新方式?？偨浝怼痢痢敛粩鄮ьI我進出口部穩步拓展業務。并給予本部門每個人員的幫助，結合本部門工作者的努力，大家的成長非常顯著，也有了可喜的成績；但是工作中的失誤同成績一樣，是我們不容忽視的一樣重要因素。
外貿工作，象戰場更像舞臺。輕重緩急非常注重業務人員的自主工作性。而這一點也是我們本部門一直著力提高和后來發展所必需面對的問題。
在上述基本工作狀況的基礎上，作為本部門的負責人，我需要進一步完善、和引導部門的走向。并大力重點突出的加強部門和部門每個成員的工作獨立性，工作自主性，在提高自身業務水準的前提下，幫助和指導部門成員的成長。使我昌新布業進出口部的發展前景更為廣闊。
2．加強經驗積累，及時掌握信息新動態。
查漏補缺將是我們今后的基本工作方針之一。針對各環節，各不同業務操作的特點，圍繞我們關心的重點問題，我部門將采取總結、商談、以及其他富有娛樂歡快氣氛等形式，去綜合總結，分類整理。依次來掌握了大量參考資料。如“信用證出口審查”（配合公司整體銷售工作）、“單證備忘歸檔”、等等。通過該類工作，使我們能夠及時、準確地對今后工作奠定基礎，為各項工作的順利開展提供出可靠的依據，便于我們有針對、有層次地提高工作效率和水平。
同時，在今年通過進一步通過網絡工作的體驗之后，在今后的工作中，我們更應該加強利用。并及時獲取來自國外或行業當中的最新動態，最新信息。準確地做出決斷，更好的配合公司的運營。
三、繼續建立健全進出口部的各項規章制度，努力做到管理和工作有章可尋、有章可依。
完善合理的規章制度是日常工作的基礎和保障，我部在不斷總結以往工作經驗的基礎上，繼續將建立和完善各項制度。20xx年中，制定了《xxxxxx有限公司進出口部日常工作管理條例》，但因在制定的過程中人員的構建相對不是很穩定，因此并未立刻實行。20xx年，我部門將在此基礎上修訂一版成熟的《條例》。一方面為規范管理制度，一方面為保障工作程序的層次和正規化。并且能切實的將責任任落實到人，杜絕互相依賴和互相推諉等有欠積極的工作行為。
四．立足能力訓練，加強外貿接單工作。
目前，因為外貿部普遍英文水準不高，在擴大外單的程度上受阻，過去的一段時間和現在，并且包含剛剛迎來的20xx年，整個部門的成員一直在努力，以期早日成熟，加強公司外單的獲取量。
五、加強領導，注重團對協作。
第一，不斷充實，努力加強團隊建設。團隊成員的整體運作性，充分能夠說明這個團隊的業務整體水平。并且在諸多實踐中也說明了共同努力的力量和團隊建設的必要性。我也就不長篇累牘。
第二，認真抓部門負責人，做好帶頭羊的工作。部門負責人的帶動作用，能夠使團隊工作發揮不可比擬的力量。尤其貿易工作不但是個期限相對較長，要求相對較繁，業務量相對較大的運作組合；同時對各個環節的銜接性也要求嚴格。因此，作為部門負責人，就應該責無旁貸的在工作中起到貫穿和引導的作用。
第三，成員工作的中堅力量。我部門現工作成員相對比較簡從，易于工作匯總和銜接。但在從總體公司集團運作的模式下，我提出幾點要求：
自主，自律，友愛，謙遜，學習。
在同事與同事之間架起聯系的紐帶，常溝通，保持友好和諧健康的氛圍鍛煉自己，提高自己。為公司的成長，為自身的成長做出自己的貢獻。
六、高度重視掃尾工作，采取有力措施，力爭業務水平穩中有升。
為了應對20xx年新突破的工作的新局面，我部門規劃及早下手，遵循“精益求精”、“縱橫發展”等方向原則，并從以下幾個方面加強下一年度的管理工作和業務開展工作：
1.加強對新員工的培訓工作。
2.加強對新信息的貫徹學習。積極落實國家或行業動態當中新近頒布的相關文件政策，為公司順利地過渡新舊模式的接替。通過不定時，不定量等形式，積極學習執行，主動將業務引流新規市場。
3.積極應變，認真學習，管理和引導并重。
