高效溝通的案例精選(九篇)

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第1篇：高效溝通的案例范文

易傳媒副總裁田萬桂在《整合營銷》專場中發表了主題為“影響正在影響未來的整合營銷”的演講，成為整個會場的亮點并且吸引了眾多聽眾的興趣。

田萬桂認為，無論從全球范圍還是從中國的發展現狀來看，隨著用戶碎片化、信息垂直化、電商專業化的趨勢日益明顯，整合營銷成為一個永恒的課題，需要各種營銷工具和手段的系統化結合，使其整體合一，爆發市場張力，不能只看某一個領域的整合。而整合的核心，歸根結底還是“人”，因此在整合過程中要不斷研究人的行為，根據人的動態性來優化跨領域的整合方法。同時，在針對人群不斷分類，量身定制產品和溝通策略的同時，也不能忽略了產品品牌層面的訴求。在這方面，易傳媒根據用戶的360度行為，建立了基于品牌金字塔模型的推廣系統，并與地域行為、媒體行為、時間行為、品牌互動、購買行為等緯度交叉。最后，田萬桂介紹了易傳媒是如何進行高效整合的。易傳媒整合數字廣告平臺圍繞“人”打通各種網絡手段，實現“品牌信息定制化”和“銷售信息定制化”，加之“傳統電視+互聯網”的購買模式，以及和移動廣告平臺的整合，最終形成品牌與銷售整合、傳統與數字整合、線上與線下整合的足以影響未來的高效整合營銷體系。

作為中國最早的品牌廣告網絡，易傳媒是推動中國互聯網廣告行業健康發展的力量之一。對于品牌和產品，易傳媒通過先進的技術手段和整合優質媒體資源，為他們實現最精準、最高效的廣告投放，幫助他們與受眾實現一對一的有效溝通。對于網絡媒體，易傳媒為他們更有效提高互聯網資源的利用率，創造價值。因此，無論對于品牌或者媒體，易傳媒都是值得信賴的高效營銷伙伴。截止2011年2月底，易傳媒整合數字廣告平臺每月可以覆蓋4.29億互聯網網民和2.2億移動互聯網網民，是中國領先的技術驅動整合數字廣告平臺。

隨后，易傳媒移動廣告平臺總經理蒯佳祺在《移動互聯網》專場中發表了主題為“贏在移動互聯網營銷”的演講，引起了會場嘉賓和聽眾的熱烈共鳴。

第2篇：高效溝通的案例范文

關鍵詞： 初中數學教學 互動教學策略 教學舉措

教育學指出，教學活動是教師與學生之間進行互動交流、情感碰撞、能力培養的雙邊互動過程。雙邊性、雙向性、互動性是教學活動的重要特性之一，它也是師生之間進行有效溝通交流的前提條件和有效保障。師生在雙邊互動的交流溝通中，思想觀念能夠得到有效樹立，思維習慣能夠得到養成，學習技能能夠得到有效提升。教學實踐證明，師生之間的有效互動，是教學效能提升的重要條件和保證。不可否認，在傳統教學活動中，教師的主導作用被過分“放大”和“強調”，學生的主體作用被過分“縮小”和“削弱”，忽視教學活動師生之間的互動特性，學生能動性和獨立創造性受到限制，學生的個性被壓抑。構建主義教育學者認為：“教學是教師的教與學生的學的完整統一，這種統一的實質就是師生之間的互動，即相互之間交流及共同發展。沒有互動，沒有交往，就不存在或未發生教學。”因此，在新課改下，教學活動應該是師生之間有效互動的教學過程，構建師生互動的新型教學關系是新課改的重要內容之一。

一、實施情境性教學策略，讓初中生在積極情感下主動互動

情感的形成，少不了外在因素的“刺激”和“熏染”。初中生作為處于青春發展期的特殊發展階段學習群體，學習內在情感表現出的雙面性、復雜性和反復性，需要外在的良好學習情境的“影響”。常言道：“情由境生。”初中生對生動、現實、融洽的教學情境，總是表現出能動積極的學習欲望和探知潛能。師生互動活動的開展，離不開教師和學生的任何一方。因此，初中數學教師應根據初中生學習情感特點，抓住數學學科情感要素設置情境，讓學生學習情感“敏感區”受到刺激，主動參與師生互動交流活動。如在“全等三角形的判定”教學活動中，教師采用設置問題情境的形式，先引導初中生辨析“全等三角形的對應角分別相等”的真偽，從而復習鞏固全等三角形的性質。此時，教師在學生辨析基礎上，向學生提出“是不是對應角相等的兩個三角形全等呢？”的命題，讓學生辨別真偽。這樣，初中生在矛盾性的問題情境中，互動探析的情感能夠得到有效增強。

二、實施探究性教學策略，讓初中生在實踐探析中有效互動

學習新知、解決問題的過程，實際上就是動手探究、思考分析、深刻甄別的過程。教育學指出，探究性教學策略，是教師與學生就某一問題或要求，結合知識經驗，進行動手實踐，思考分析，找尋策略的教學方式。可見，探究活動離不開師生有效互動。教學實踐證明，探究活動的有效開展，能夠有效鍛煉學生的動手實踐能力、思考分析能力和交流溝通能力。因此，教師應將探究性教學策略作為師生互動、生生互動的有效手段之一，提供學生個體之間探究問題條件、溝通討論的時機，同時，教師發揮主導作用，在解題策略、解題規律等活動中重視與學生的交流互動，讓學生在互動交流中提升探究技能水平。

問題：在同一坐標系中畫出一次函數y=-x+1與y 2x-2的圖像，并根據圖像回答下列問題：（1）寫出直線y -x+1與y 2x-2的交點P的坐標。（2）直接寫出：當x取何值時y >y ，y y。

學生在探析活動中認為“這是關于一次函數與一元一次不等式之間關系的問題案例”，教師與學生進行交流互動，向學生提出：“通過對問題條件的分析，該問題可以采用什么方法解答？”此時，學生開展解題策略探析活動，這樣學生在教師的有效引導下，通過師生互動交流，既掌握了解題策略，又提高了探究能力。

三、實施合作性教學策略，讓初中生在互助合作中有效互動

合作性教學策略，在培養學生個體團隊意識，協作能力、集體精神等方面具有顯著的功效。實踐證明，合作學習的過程是生生溝通交流的過程，是生生互助合作的過程。這其中包含了顯著雙邊互動特性。因此，初中數學教師在教學活動中，應該設置具有合作特性的問題情境或案例，讓學生組成學習小組，開展小組合作學習活動，通過學習小組內個體之間互動合作交流及小組間的討論溝通活動，實現生生之間的有效互動、高效交流，提高合作學習的效能及互動交流能力。

問題：在RtABC中，∠ACB=90°，D是AB邊上一點，以BD為直徑的O與邊AC相切于點E，連接DE并延長，與BC的延長線交于點F。（1）求證：BD=BF；（2）若BC=6，AD=4，求O的面積。

在該問題案例教學中，教師采用合作性教學策略，向學生提出“此題是關于什么方面的問題案例？”、“通過問題條件分析，相互之間存在什么關系？”、“通過問題條件及內容，可以采用什么方法？”等問題，讓學生組成學習小組，在小組合作探討中，優等生與中下等學生組成互助小組，“帶著”中下等學生一起探析問題，并提供中下等學生探析互動的時機。最后向學生指出：“第一小題可以采用采用添加輔助線的方法，第二小題建立ABC∽AOE關系進行解答。”這樣，中下等學生群體在優生的帶領下，互動下、合作中，獲取了正確解題策略，提高了合作互動能力。

四、實施評價性教學策略，讓初中生在雙邊評析中高效互動

第3篇：高效溝通的案例范文

1.1一般情況（見表1）

1.2培訓內容需求最需要培訓內容中，排名前3位的是財務管理知識、自學方法、基本素質能力；排名后，3位的是高效溝通技巧、質量管理技巧、護理最新進展，詳見表2。

2討論

2.1加強護理管理人員培訓力度，注重培訓內容的針對性經過調查，最需要培訓內容中排名前3位的是財務管理知識、自學方法、基本素質能力，分別占調查人數的94．4％、93．1％、92．6％。由于護理管理者在工作中的地位不斷提高，管理財務的內容越來越多，而護理管理者卻很少或根本沒有接受過系統的財務管理的相關知識，因此在今后的護理管理培訓安排中應邀請財務管理的專業人員給予相關內容的講授。平時護理工作忙，接受培訓的機會不多，培訓時間和工作時間發生沖突，故而護理管理者自學的需求很大［3］，自學涉及自學途徑、自學內容、自學時間安排等，如果每個人能找到經濟、方便、高效的自學方式來充實自己，相信會得到飛速的成長，然而由于信息的不暢通，資源利用不充分，導致自學的效果大打折扣，以至于有些人慢慢的放棄了自學。自學方法成為第2需求培訓的內容，說明護理管理者學習意識很強，要求積極上進，因此在今后的護理管理培訓安排中增加此方面的內容很有必要。基本素質能力的范疇比較大，可根據培訓對象的不同，安排有針對性的內容。培訓前進行前期調研即可做到，只要認真準備培訓安排，基本素質能力均可體現。

2.2更新培訓內容，使培訓與時俱進本次調查結果顯示，排名后3位的是高效溝通技巧、質量管理技巧、護理最新進展，分別占比例32．9％、39．0％、21．6％。這3項內容是前幾年護理管理培訓的熱點，在這次調查中卻是需求最低的后3位，說明這些內容培訓過熱、過于重復、過于雷同、講解深度不夠，提示培訓組織者再安排課程時要注重培訓內容的及時更新，如果主題要求必須安排此內容，應挖掘深度，變換講授方式，例如溝通技巧可以安排劇本進行角色扮演，增加參與性，使培訓效果更佳；質量管理以實踐指導性出發，可以以案例形式進行講解。

第4篇：高效溝通的案例范文

Abstract： Managerial training is usually carried out with the combination of theoretical lectures and case studies. Action learning has already begun to play a role in the training of middle managers. Different training methods have different effects on training effectiveness. Multi-training mode combines training methods such as knowledge instruction， case study， Sandbox experience-based simulated teaching， role-playing， action learning， psychological evaluation， and enterprise-site learning， and links training places and work places with trainers and trainees， strengthen the training effect into work performance.

關鍵詞：多元混合培訓模式；行動學習；案例研究

Key words： multi-methods training model；action learning；case study

中圖分類號：F279.23 文獻標識碼：A 文章編號：1006-4311（2017）06-0070-03

0 引言

企業在培訓方面投入不菲，而培訓效果卻飽受質疑。首先是由于培訓管理者、培訓師和培訓學員之間缺少必要的溝通，在實際需要與培訓供給之間存在偏差，其次是培訓方式手段單一，培訓學員對知識技能的掌握缺少興趣，培訓效果不彰，再次是培訓場所與工作場所相隔離，較少學以致用，培訓效果較難轉換為工作績效。

管理人員的培訓通常采用理論授課結合案例研討的方式進行，行動學習法已經在中層管理者培訓中開始發揮作用，不同的培訓方式對于培訓效果存在顯著差異。通過對一個省級電力企業年度中層管理者培訓的案例分析，提煉出針對管理人員的多元混合培訓模式。多元混合培訓模式就是綜合使用知識講授、案例研討、沙盤模擬、角色扮演、行動學習、心理測評、企業現場學習等融合為一體，根據培訓對象和培訓內容進行組合，從而實施培訓，借助培訓師和學員的多種互動，鏈接培訓場所和工作場所，加強培訓效果轉化為工作績效，從而達到卓越培訓效果。多元混合培訓模式有利于發揮學員的主體地位，增強培訓成果在工作中進行轉化，在培訓中可加強推廣運用。

1 文獻綜述

管理人員的培訓方式在實踐中具有多樣性，除了傳統的知識講授外，由哈佛商學院發展起來的案例研討方式也逐漸在企業培訓中進行采用。而角色扮演、沙盤模擬等結合實踐的培訓方式也有在企業培訓中進行采用，行動學習在近幾年來在企業培訓中開始受到企業青睬。多元培訓方式包括導師引領，師徒結對；立足課堂，重視體驗；注重問題，潛心反思；注重合作，整體發展；注重研究，展示成果（陳咸存，2012）。行動學習的創始人Reg Revans教授提出Learning（￡）=P+Q，即真正的學習是由結構化知識（P）和質疑性見解（Q）組成的，其中P代表的是結構化的知識，可以是儲存于書本的知識，也可以是在組織中的制度、流程、經驗或方法等，前者屬于顯性知識，后者屬于隱性知識（費舒霞等，2015）。行動學習通過質疑、反思與行動的不斷循環，有效促進顯性知識與隱性知識在個人、團隊和組織之間的不斷對話和轉化，推動知識的擴散和創新，進而高效解決組織難題，實現組織與個人的共同發展。河北能源化工等企業形成了輪換交流式、現場直播式、案例研討式等10 余種培訓學習方式（徐巧等，2014）。將多種培訓方式在培訓中進行融合使用，在實踐層面已有較為廣泛的基礎。

2 國網湖北省電力公司中層管理者培訓案例

電力企業人、財、物集約化和大規劃、大建設、大運行、大檢修、大營銷“三集五大”和職責、流程、制度、標準、考核“五位一體”實施深化要求中層管理者要深入了解宏觀形勢和公司改革發展戰略，強化依法治企意識，全面提高綜合管理能力，樹立現代企業管理協同意識，增強執行協同能力，緊緊圍繞“三集五大”體系高效運轉目標和“協同管理、能力提升”主題，提升創新管理、復合管理、高效管理的能力。國網湖北省電力公司（簡稱湖北電力）2016年年度培訓幫助中層管理者深入領會十八屆五中全會精神，強化依法治企意識、增強對電力體制改革和新能源發展趨勢掌握理解，提升政治理論水平、適應電力體制改革和公司經營發展需要；幫助中層管理者系統掌握人力資源管理、財務管理、溝通協同管理、情緒壓力管理等方面的知識能力，全面提高管理能力以實現“理念升華、能力提升、助力發展”的目標。

3 多元混合培訓模式

3.1 多元混合培訓方法

通過多元混合式學習方法將學員作為能動主體，在學習中探討實踐，在研究實際問題中提升能力，通^感悟、體驗、反思和交流碰撞，促進知識向技能轉化。

如圖1所示，多元混合學習方法包括了知識講授、角色扮演、案例研討、沙盤模擬、現場學習和行動學習等多種學習方法。多元的學習培訓方式將針對不同主題內容做出靈活的選擇設置，使培訓的主題與形式達到完美結合，最大限度增強學員的興趣和參與感。具體的培訓方式有：

理論學習形式――答疑式解析：采用學員提問，專家解答的方式進行。事先學員知道要講什么、自己的問題難題有什么、根據學習的內容準備好問題、專家現場解答。在培訓實施中，培訓機構事先將學習資料和專家課件發給學員以便學員做準備提問題，問題收集后會形成問題冊到專家手上，專家做針對性的準備與學員交流。

能力培訓形式――案例式討論：在培訓實施前先進行能力測評，測評后反饋測評結果讓學員了解掌握目前的狀況，明確學習的目標。培訓機構通過智能終端APP向學員收集案例問題，在培訓中將收集的問題和案例變成培訓素材，結合培訓與學員在現場進行研討交流，共同啟發、感悟尋求解決之道。

研討交流形式――沙龍式主持：專家做主持以交流學習沙龍的方式提出觀點，能夠讓學員大家談思路、談體會、談問題，專家雖不能給出唯一正確的觀點，卻能促進大家的思維碰撞。實施時培訓機構資深專家將對研討主題采取學習沙龍的方式進行主持交流討論。

現實問題解決――行動學習：行動學習方式將問題、學習、改善、行動、評估、成效融為一體，有效解決學習培訓目標不明確、為學習而學習的問題，使參訓人員能夠帶著問題學習，學習中思考問題解決、學習后開展改善行動、最終通過對問題解決結果、評估學習成效，最終形成可供分享的典型經驗在組織內部進行傳播。

3.2 多元混合培訓模式

多元混合培訓模式可運用于單一的培訓項目，也可運用于同一批培訓對象的多個培訓項目。如表1所示，在湖北電力在中層管理人員年度培訓中，針對不同年齡和任職年限的培訓對象，在不同的培訓課程中，分別采用了知識講授、案例研討、行動學習、角色扮演、沙盤模擬多種培訓方法的組合，混合使用于不同的培訓課程。

在某一培訓對象的培訓課程設計中，相應的培訓方式側重也有略有不同。對于任職時間少于3年的中層管理者，相應的理論知識講授的占比就比50歲以上的中層管理者要大一些。一方面是由于年輕的管理者理論接收能力相對較強，另一方面，隨著工作經驗的增加，成人學習時自身經驗的引導就比單純的理論學習更為重要。

4 多元混合培訓模式培訓效果

湖北電力年度中層管理者年度培訓采用了多元混合培訓模式。時間跨度達6個月，參訓人數達615人，培訓共10期，培訓對象分為青年中層管理者、新提拔中層管理者和資深中層管理者。培訓內容包括理解新形勢、掌握新知識、強化守法意識、夯實管理基礎、提升管理能力、適應經營發展六個方面的內容。培訓中采用多元混合培訓方式，培訓結束后，按照ISO10015培訓質量評估體系標準，在培訓現場進行問卷評估，參訓人員對本次培訓從課程評價、講師評價、培訓組織評價3個維度15個要素（表2），進行培訓滿意度綜合評估，總的滿意度達到4.8分（總分5分）。

學員反饋示例：“知識：通過老師們的精彩講授，了解了當今經濟發展形勢及電力體制改革帶來的變化，溝通與協調對一個團隊的重要性；如何用良好的心態面對壓力；大數據時代到來必須轉變思維模式等。借鑒：通過案例分析，開拓了野，看到了兄弟單位更為高效的管理模式，就工作中存在的難點問題理清了思路。友誼：通過團隊破冰，課堂互動討論，增進了學員的友誼，搭建了學員們相互交流的平臺。”，“課程加入了看電影學管理，心理測評，高品質音樂會鑒賞等內容，使學員在身、心、智都得到了不同程度的提升。”多元混合培訓模式對中層管理者培訓取得了良好的培訓效果。

5 多元混合培訓模式應用與展望

多元混合培訓模式已經在培訓實施中得到一定運用。成人學習要求使用多元混合培訓模式，企業在開展培訓的過程中，已經自覺會不自覺地采用了多元混合培訓模式。而要使多元混合培訓充分發揮作用，將培訓對象、培訓內容、培訓的方式進行合理組合，是使多元混合培訓模式效果發揮的關鍵。

展望多元混合培訓模式，移動互動學習是多元混合培訓模式發展新趨勢。通過APP的運用，在線直播，在線互動，翻轉課堂等方式，學員與講師之間交流不僅僅局限于短期的當面培訓項目中，能夠實現長期的跟蹤和培訓效果轉化。

6 結束語

多元混合培訓模式在電力企業中層管理者管理培訓中取得了良好的培訓效果。多元培訓模式將知識講授、案例研討、沙盤模擬、角色扮演、行動學習、心理測評、企業現場學習等多種培訓方式融合的培訓方式，借助培訓師和學員的多種互動，鏈接培訓場所和工作場所，加強培訓效果轉化為工作績效。

參考文獻：

[1]陳咸存.創設適合學員需求的多元培訓方式――浙江省“領雁工程”省級初中數學骨干教師培訓探析[J].寧波教育學院學報，2012年12月，14（6）：30-33.

[2]費舒霞，高松，莊暉.行動學習的知識創新機制研究[J].上海管理科學，2015年4月，37（2）：103-105.

第5篇：高效溝通的案例范文

【關鍵詞】生活案例 主體作用 多媒體技術

地理課堂是學生們獲取地理知識的主要途徑，課堂利用率的高低決定了學生地理成績是否能夠提高。地理這門學科和生活的聯系是很緊密的，但是又有很多抽象的知識，很多教師沒能處理好這些難以理解的概念，只是利用單一的教學手段強行讓學生記憶，這嚴重的影響了學生學習的積極性，降低了他們的學習效率。一個高效的地理課堂，不在于教師講了多少內容，而在于學生們吸收理解了多少。因此，教師以學生為教學主體，提高課堂的利用率，構建一個高效的地理課堂。

一、利用生活化的教學案例，激發學生學習的興趣

地理這門學科和生活有著密切的聯系，只是教材呈現給學生的是一些比較規范、學術化的語言，這就造成了很多學生難以理解。教師要深入的研究教材，對教材內容進行一個有效的轉化，找出地理知識和生活的契合點，并利用學生們容易接受的形式傳授給學生，激發學生的探究欲望，激發他們學習地理的主動意識。同時，選擇生活化的教學案例還能引導學生們感受到學習地理的實用性，體會到地理這門學科的價值，這能夠進一步提高他們學習的主觀能動性。

比如“資源開發與區域可持續發展”這節內容，課文中是以德國魯爾區為例的，并對魯爾區開發區位因素、存在問題及整治措施進行了分析。教師在講解這部分內容時就可以引導學生利用所學的方法就當下北方京津冀地區霧霾嚴重這個問題進行分析，幫助學生們掌握分析某區域資源開發與區域可持續發展的關系的能力。利用這種當下較熱的話題，可以讓學生們進一步感受到案例的真實性，感受到地理這門知識的價值。

由此可見，在地理教學中，利用更加貼合實際的教學案例引導學生們進行分析，既沒有脫離了教材，幫助學生很好地掌握了教材中的知識，又激發了他們學習地理的興趣，這對于提高課堂利用率，創建一個高效的地理課堂有著很大的作用。

二、發揮學生的主體作用，加深學生對知識的理解

傳統的教學課堂之所以不能稱之為高效的課堂，是因為在這樣的教學模式下，教師講得多，學生們消化的少。傳統的地理課堂，教師講知識機械地灌輸給學生，缺乏和學生的溝通交流，使得學生們即使有疑問也不能得到有效的解決；同時，灌輸式的教學方式還影響了學生思維的發展。高中階段的學生已經有了一定的知識基礎，并且處于一個思維發展的重要時期。應試化的教育大大限制了學生思維的發展，而如果學生的思維能力、創新意識得不到提高，即使他們記住再多的知識，取得再高的分數也不能稱之為高效的課堂教學。

要提高課堂的利用率，構建一個高效的地理課堂，教師就需要改變一些傳統的觀念，要充分地發揮學生的主體作用，完善教學手段，不僅要幫助學生們掌握地理知識，還要利用有效的引導，幫助學生們養成自主學習、探究的習慣。并且，教師還要鼓勵學生們勇于質疑，多讓學生們發出一些“不和諧”的聲音。這樣，不僅可以幫助他們建立學習地理的信心，提高他們學習地理的主動性，而且還能對教師的教學進行一個有效的反饋，幫助教師更好地提高教學質量。比如“大氣圈與天氣、氣候”這部分內容是高中地理教學的重難點知識，教師在講解這部分內容時，切忌一直向學生們灌輸知識，可以適當地放慢講解速度，給予學生們一些討論交流的空間和時間，讓學生們聯系生活實際認識大氣的組成成分及其作用，理解常見的大氣現象的基本原理等相關知識。并且，教師還要增強與學生的互動，讓學生們將疑問及時地提出來。這樣，才能有效地突破教學中的重難點知識，提高教學效率。

三、利用多媒體技術，豐富教學內容

多媒體技術的出現為教師開展地理教學創造了更為有利的條件。教師利用多媒體技術可以有效地化靜為動，并能利用課件幫助學生們圖片重難點知識，有效地解決一些通過板書難以解決的問題。教師在開展地理教學時，可以將多媒體這種現代化的教學手段融入到地理課堂，可以豐富教學內容，喚起學生們學習的興趣，有效地提高課堂的利用率，為構建高效的地理課堂奠定了基礎。

比如在講解“大氣圈與天氣、氣候”這部分內容時，很多學生不能有效地區分理解不同天氣系統的氣流運動狀況。這時，教師就可以利用多媒體技術向學生們演示一些動態的圖示，幫助學生們有效地掌握這部分內容。同時，也可以幫助學生們掌握鋒面、氣旋、反氣旋等天氣系統的影響這些難點內容。除此之外，教師還可以利用多媒體技術為學生們展示更加豐富多彩的資料，拓展學生的知識，提高學生們跨學科遷移能力，增強他的分析和應用意識。此時，學生們的綜合素養才能得到全面的提高，這樣的地理課堂才能稱之為高效的課堂。

總之，要提高課堂的利用率，構建一個高效的地理課堂，教師需要不斷地完善自己的教學手段，激發學生學習的主動意識，讓學生積極主動地參與到學習中。這樣，學生們才能得到全面的發展。

【參考文獻】

第6篇：高效溝通的案例范文

一、重視交往，在溝通中確定最近發展區

教學活動是師生之間的多邊交往活動，教學過程的實質是師生在交往和互動中傳遞知識傳播情感的過程。因此，教師要重視交往，在交往中把握學生的認知結構和潛在能力，確保師生之間的信息交流、情感交流無干擾、無誤解，才能使教學過程變得高效。教師不能單調地照本宣科地灌輸，而是要高度重視與學生之間的溝通，在溝通中調動學生的主體性和積極性，使教學成為師生合作互動的溝通過程。溝通的角度越多、方位越全、效果越好的老師，教學效果也越好。教師尤其是班主任，要充分認識到與學生溝通的重要性，并要懂得一定的溝通技巧。這樣既能避免師生隔閡和沖突，又能做到知人善任，把握學生的最近發展區和最佳發展區，從而培養學生的品德，提高學生的學業，促進學生的身心健康。

對教師而言，當務之急是要樹立正確的學生觀，學會傾聽，學會心理換位。讓學生毫無負擔地“吐露真言”和“表現自我”，使教師更好地了解學生、理解學生，知道學生的知識特點、性格特點、能力結構等。其次，課堂上要精講，要給學生留有充分的時間自學、訓練。這樣教師可以觀察學生作業或參與學生討論或輔導一些接受能力差的學生，這樣既活躍了課堂氣氛，又可增進與學生的交流。

二、學前診斷，在反饋中把握最近發展區

通常將學前診斷稱為診斷性評價，是指在開展具體的教學活動之前，為了弄清楚學生此前的學習狀況，有效開展教學活動而進行的一種“事前評價”。一般由前提條件測驗和事前測驗兩部分組成，進行前提條件測驗是為了弄清楚學生是否具備了學習所需要的能力，進行事前測驗是為了弄清楚學生對將要學習的新內容哪些已經掌握了，哪些還沒有掌握。

診斷性評價的功能在于調查學生的學習經驗、興趣、積極性、理解程度等，明確學生對學習的準備情況、問題所在和適應性等。通過診斷性評價，教師們很容易把握學生的現在發展區，尋找到學生的最近發展區。

診斷性評價的主要手段有摸底測驗、智力測驗、態度和情感調查、觀察、訪談等。可用于課程開始之前，確定學生學習準備的程度；也可用于教學過程之中，確定學生學習困難的原因，尋求改進措施。無論是用于課程開始之前還是用于教學過程之中，都要注意及時反饋。一是反饋給教師本人，使教師知道學生現有水平及可能達到的水平，確定課程教學方式方法和難度；二是反饋給學生，告知學生現有水平及潛在能力，對學生學習給以激勵，調動學生學習積極性。

三、生本導學，在導學過程中尋求最近發展區

很多學校常用的“導學案”也好，講學稿（下文統稱“導學案”）也好，無外乎是由復習回顧、設問導讀、自我檢測、合作探究、交流展示、教師點撥、鞏固練習、總結提升等部分組成，意圖很明確，幫助學生從整體上把握自學的內容，提前學習、獨立學習，從而實現高效課堂。但現有的“導學案”多是教師基于個人經驗為了便于教學而編寫的，導學案中的問題全部來自于教師的預設，未能體現學生的認知差異。“導學案”導得不足，練得有余，“導學案”的落點過高或過低，使學生產生挫敗感或喪失成就感，影響課堂效率的提高。要改變“導學案”的編寫模式，使“導學案”導得貼切，導在學生最近發展區內。首先從學生的角度來編寫，讓“導學案”多一些彈性，少一些剛性，使“導學案”能夠滿足不同層次學生的學習需求；其次，在組織形式上必須多一些案例，少一些習題，使學生在分析案例的過程中展示個人的思維方式，培養學生求異思維和發散思維能力。再次，在“導學案”的使用上，要格外注意反饋，要求學生提前學提前做的，教師必須進行批閱，即使不全部批閱也要抽樣批閱。只有這樣，教師在教學之前才能知道學生已經知道了什么，通過努力學生還能知道什么？教學才具有針對性。

第7篇：高效溝通的案例范文

《富爸爸》未必是最好的財經書，但它開創了中國財經圖書系列的先河，卻是不爭之實。今年7月，在兩三年間，席卷整個中國的“富爸爸”系列叢書再次重磅推出兩本新書《富爸爸?銷售狗》《富爸爸?商學院》，中國讀者難免又將遭受一次“紫色風暴”（該系列書圖書封面為紫色）的浸洗。本月擂臺上場的系列叢書，它們在各自領域也將產生巨大的影響力，它們本身各有特色，各具章法。

《美國金融史話》從不同角度，不同層面介紹了1790～1999年200多年與美國金融發展相關的重大事件。在描述與評論這段歷史中，展現的是華爾街的輝煌、尊貴、血腥與陰暗。無疑，該系列書是一部金融帝國的成長史，一個個人、一個個家庭相互顛覆、更替的斗爭史。而“郎咸平案例叢書”，從另一個角度來探討金融的話題，企業的話題。在“缺少世界級的CEO，更缺少教授世界級CEO的教授”的大陸市場，本書要做一個能培育世界級CEO的首套中國企業案例叢書。書中案例著重于利用企業所披露的財務資料來分析這家企業的運作手法（稱“運作”）、對小股民的剝削和圖例大股東的手法（稱“操縱”）和戰略思想（稱“整合”）。本套叢書完全以客觀的財務數據來分析企業，由此緊密聯成一體。三號擂手哈佛導師選書領導團隊系列叢書，它們都是為了解決共同的問題：如何在激烈的競爭環境中生存和發展，建立無障礙溝通團隊，從而提高企業的績效。哈佛導師為你選擇的這3本書，將為你打開思路，使你的企業邁出變革的第一步。

被變相復制并繁殖的混沌叢書市場中，精致的、完整一體的財經系列圖書的光芒不會暗淡。

一號擂手：美國金融史話 經濟科學出版社

200多年美國金融史最重大事件的描述與評論

今天，美國的金融實力遠遠超過她的生產能力，美國GDP占全球GDP的比重為34.6％，而美國資本市場市值占全球資本市場市值的54％，全球最大15家銀行中，美國占了8家。僅僅10年以前，美國尚未有一家銀行入圍全球最大15家銀行之列；僅僅15年前，美國資本市場市值占全球比重只有今天的一半。而200年前，當時的美國金融業只是在曼哈頓南端擋風的一堵墻下，即今天的華爾街所在地和命名之由來……

本套叢書共計五本，講述了美國1790-1999年金融發展的歷史。

《華爾街史》 查里斯?R?吉斯特 著

《金錢 貪婪 欲望》 查爾斯?R?莫里斯 著

《似火牛年》 馬丁?S?弗里德森 著

《華爾街變遷史》 喬爾?塞利格曼 著

《美國壟斷史》 查里斯?R?吉斯特 著

二號擂手：郎咸平案例叢書 東方出版社

開創以中國企業為主體的案例研究著作的先河

與國內一批招搖過市、嘴上永遠掛著“中國股市就是好，就是好，好得不得了”的所謂經濟學家不同，郎咸平有著魯迅一般的冷靜與執著；與哈佛商學院鎖定企業成功之道，事實上具有“錦上添花”之效的案例教學也不同，“郎氏案例”有如外科手術記錄，庖丁解牛般地直指企業的五臟六腑。正是在這樣的意義上，身為香港中文大學財務學教授的郎咸平，最近幾年在中國大陸名聲鵲起，人稱“郎監管”。

該系列叢書，就是郎咸平指導香港中文大學學生所作的案例匯編。“郎監管”的盛名，再加上李嘉誠、張朝陽等一幫明星級財經人物的捧場，這套書的銷路想來是大大的好。

中國企業多元化與專業化整合戰略案例 《整合》

企業競爭、擴張、危機戰略案例 《運作》

機構投資人與大股東操縱策略案例 《操縱》

2004 年5月

三號擂手：哈佛導師選書領導團隊系列機械工業出版社幫你組建和引導一流的高效團隊

公司真正面臨的既不是財政危機或戰略危機，也不是擁有太多的管理者，而是“管理者”失職。任用一些不合格的、缺乏培訓的、誤導員工的以及沒有充分準備的管理者。這些管理人員缺乏所必須掌握的人際關系技巧來增強員工的責任感，很難提高公司的績效。做好企業教練，也就是管理者幫助下屬成長，以適應今天復雜的商業環境。建立無障礙團隊溝通，創造出良好的工作環境，如此，組織的績效也將得到提高。

“哈佛管理導師選書系列”是根據管理者都會碰到的問題以及目前國內管理圖書出版的空白點，參考哈佛網上課程精選而成，旨在為繁忙的經理人提供支持和幫助。領導團隊系列，告訴你如何組建和引導一支高效的團隊，以達成組織目標、提高組織績效。

《績效教練》――消除管理者失職，全面提升企業績效

【美】杰瑞W.吉雷 納塔涅爾W.鮑頓 著 2004年1月

《企業教練》――成功的領導能夠幫助下屬成長并提高他們的適應能力

【美】 奇普R.貝爾 著 2004年1月

《無障礙團隊溝通》――傾聽弦外之音，提高團隊績效

【美】安妮?多娜倫 著 2004年1月

最佳陪練：商業思想系列 海南出版社匯集商業思想最經典的理論和經典案例

最好的概念來自于基礎性的、普遍的規律，并有著直觀性，它們能幫助我們理解周圍的世界。那些只符合潮流的概念與經得起時間考驗的概念之間真正的區別或者就是：它們是否對管理者有實用價值――也就是能否應用于實踐。還有，經典商業思想，來自于廣泛的調查或切實的經驗。在該系列書中你將發覺出以上的共同點。但與人們觀念不同的是，極少有概念是直接由大師提出的，在某種程度上絕大部分思想家都有廣泛的興趣，要歸結出他們是某個理論的創始者是件困難的事。但，大師們促進了常識的形成，并使某些概念更具價值。

《商業創新思想》――提升業績的50種最佳解決方案。

【美】羅斯?賈伊 著 2004年5月

《商業突破思想》――20個最重大商業決策背后的傳奇故事。

【英】湯姆?坎農 著 2004年4月

《經典商業思想》――用最短的時間了解世界上最偉大的商業理念。

【美】得斯?迪爾洛夫 著2003年9月

預備隊：顧客體驗系列 機械工業出版社

真正忠實的顧客是不會到別處買東西的，他們是你最好的廣告。擁有這種顧客的公司已經創造出了一種顧客體驗，一種穩定的、明確的、獨特的和有價值的體驗。

《顧客體驗管理》

【美】貝恩特?施密特 著

2004年5月

《顧客體驗品牌化》

【美】肖恩?史密斯 喬?惠勒 著 2004年5月

《體驗經濟》 【美】 B?約瑟夫?派恩 詹姆斯?H?吉爾摩 著 2002年5月

《五項修煉的故事》插畫寓言書 臺灣天下文化

組織學習專家哈欽斯和插畫家龔伯特將管理大師將彼得?圣吉的《第五項修煉》用輕松幽默的方式呈現給從九歲到企業CEO的讀者。

《比狼學得快：如何在學習型組織中生存和發展》

《旅鼠的困境：與目標共處，以愿景領導》

《洞穴人的陰影：洞察限制組織發展的信念》

第8篇：高效溝通的案例范文

1.1對新進院低年資護士必須進行為期1周的崗前培訓，加強職業道德和醫德醫風教育，增強其“救死扶傷，實行革命的人道主義”的神圣感、使命感和責任感，幫助其樹立職業理想。同時，要讓她們明白：責任心是做好護理工作的首要條件，責任心的強弱直接影響執行力的大小。要提高護理執行力，就必須樹立起強烈的責任意識。只有把工作標準定到最高，精神狀態調整到最佳，自我要求設置為最嚴，才能真正成為一名合格的護士。

1.2護士長負責本科室基本技能及專科理論知識與技術操作培訓護士長全面履行培訓職責，總體協調控制，負責完成培訓任務。護士長要選派本科室工作作風嚴謹，業務能力強，性格良好的高年資護士進行帶教，首先要抓好她們的基礎操作訓練，要求必須掌握吸氧、吸痰、輸液、輸血、洗胃、導尿、灌腸、口腔護理、人工呼吸、心臟按壓、呼吸機及監護儀的應用等；其次科室要制訂出具體的工作流程，帶教老師要詳細解讀各類護理質量標準，演示本科室專科護理技術操作，促使低年資護士按照護理標準化的要求去做；同時還要結合臨床具體病例，講解科室各種基本的護理常規。

1.3對低年資護士實行一帶一工作模式，提高其對危重癥患者搶救的應急執行力低年資護士往往由于工作時間不長，業務能力和專業理論知識及臨床經驗較欠缺，心理素質也相對較差等，導致在工作中應對危重癥處理和配合搶救的能力較差，護理執行力低下尤為凸顯。我院采取對低年資護士實行一帶一工作模式，通過帶教老師不斷督促年輕護士認真學習危重癥搶救預案，使其熟悉各種危重癥搶救的處理程序及方法，并通過演練的常規化、模式及情形的訓練加深印象，鼓勵其針對每一例危重癥搶救案例進行分析和思考，總結經驗，不斷提高低年資護士應對突發事件的能力。

1.4注重低年資護士溝通交流能力的培養臨床上80%的護理糾紛都是由于溝通不良或溝通障礙導致的，良好的溝通理解能力，既能正確、有效地為患者提供護理服務，也能有效避免護患糾紛。臨床上低年資護士常因缺乏交往能力（即溝通技術）而得不到患者的信任和配合，甚至被患者拒絕進行治療和護理，大大削弱了護理執行力。我院通過重視對低年資護士溝通能力的培養，使其學會傾聽、認識同理心、學會交談、表達真誠，取得患者的信任、尊重和理解，使其更好地配合治療和護理。

1.5加強良好心理素質的培養護士是一個強度大、風險高、壓力重的職業，每天面對最多的是患者，她們的一言一行、一舉一動都會對患者產生較大的影響。只有具備良好的心理素質，才能高效、準確并及時地處理和執行好醫囑，促進患者早日康復。我院通過開展理論學習和情景訓練，幫助低年資護士加強自我修養、自我磨練、自我調節和自我控制能力的鍛煉，使其面對問題和壓力時能保持積極樂觀的心態，學會自我調節，自我照顧，保持穩定的情緒，變工作壓力為動力，充分發揮自身主觀能動性，自覺地用意志來指導自己的行為，提高整體護理執行力，保證護理質量和水平。

2小結

第9篇：高效溝通的案例范文

一、讓學生家長感受到愛

1.讓學生感受到你的愛

學生感受到了平等，感受到我對他們的尊重，感受到我接受他，學生也接受了我，我們成了朋友，我們有肢體語言的交流，還創建了和諧的氣氛。學生感受到了我的愛，又把他們的愛傳遞給我。這些是有效溝通的前提條件。

2.讓家長知道你愛他的孩子

我曾讀過一本書，書中有一個案例：《家長通知書》

這是寫給一個學生的通知書，是這樣寫的：你那雙珍珠般的眼睛里充滿熱情聰慧，上課時你思維敏捷、發言積極，那獨到的見解令人欽佩，如果在好的基礎上再加快點速度，你還有什么可挑剔的呢？

這份通知書說出了孩子的優點，說出了今后的期望，給孩子加油、鼓勵，家長為你關愛孩子而感動。通過這些溝通，因為老師有效的表達了自己的信息，學生和家長給老師的回應正是老師所期望的。

二、改變不利于溝通的方式和習慣

老師的評價是學生生命的標桿，他用你的評價來衡量他的生命和人生。

孩子的好與壞都是父母、老師給“催眠”出來的。如：惡言惡語、你什么都不行等負面、消極的語言。大教教心，我們要做的教育是心靈的教育，是讓孩子將來能獲得成功快樂的人生。

三、與家長有效溝通的藝術

老師與家長的溝通，不是告狀，不是訴苦，不是宣泄，而是與家長合作，引導家長用正確的方法，解決孩子現在存在的問題，讓孩子越來越優秀。

一定要表達對學生的關心。家長真正關心的是老師是不是關心我的孩子。不管何種溝通方式，都應讓家長覺得老師關心自己的孩子。

電話溝通既方便又普遍，是很好的親師溝通媒介，在老師的善用下，那條線會成為拉近距離，凝聚力量的“感情專線”。

我們要激發孩子的夢想和追求。在平時的學習、生活中多發現孩子身上的優點激勵他，給他自信，讓他感受到自己的力量，找到成就感。