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【關(guān)鍵詞】 環(huán)渤海地區(qū) 涂料企業(yè) 國(guó)際化
我國(guó)涂料企業(yè)發(fā)展迅速,擴(kuò)張態(tài)勢(shì)迅猛。目前環(huán)渤海地區(qū)的涂料產(chǎn)業(yè)發(fā)展在全國(guó)涂料產(chǎn)業(yè)中發(fā)展中屬于領(lǐng)先地位。國(guó)內(nèi)涂料市場(chǎng)空間較大,但是受到外資涂料企業(yè)的影響,我國(guó)涂料企業(yè)的市場(chǎng)份額仍然較小,只有在有限的市場(chǎng)空間中進(jìn)行爭(zhēng)奪。環(huán)渤海地區(qū)的涂料產(chǎn)業(yè)發(fā)展必須要借國(guó)際市場(chǎng)這個(gè)平臺(tái),擴(kuò)大市場(chǎng),尋求新的發(fā)展趁機(jī)。因此,充分了解各類(lèi)因素對(duì)環(huán)渤海地區(qū)涂料企業(yè)走向國(guó)際化的影響,可以幫助企業(yè)找到走向國(guó)際化努力的方向。
1 研究方法設(shè)計(jì)
1.1 環(huán)渤海地區(qū)涂料企業(yè)的國(guó)際化綜合評(píng)價(jià)指標(biāo)體系
通過(guò)對(duì)文獻(xiàn)資料的整理與研究,結(jié)合常規(guī)國(guó)際化影響因素與環(huán)渤海地區(qū)涂料行業(yè)的具體情況,構(gòu)造出研究環(huán)渤海地區(qū)涂料行業(yè)國(guó)際化的指標(biāo)體系。環(huán)渤海地區(qū)涂料企業(yè)的國(guó)際化綜合評(píng)價(jià)因素包括國(guó)際市場(chǎng)環(huán)境評(píng)價(jià)、國(guó)內(nèi)市場(chǎng)環(huán)境評(píng)價(jià)、企業(yè)內(nèi)部因素評(píng)價(jià)和出口水平四個(gè)因素。其中國(guó)際市場(chǎng)環(huán)境評(píng)價(jià)包括國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、國(guó)際市場(chǎng)需求、國(guó)際涂料企業(yè)影響三個(gè)二級(jí)因素;國(guó)內(nèi)市場(chǎng)環(huán)境評(píng)價(jià)包括國(guó)內(nèi)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、國(guó)內(nèi)市場(chǎng)需求、國(guó)內(nèi)涂料企業(yè)影響三個(gè)二級(jí)因素;企業(yè)內(nèi)部因素評(píng)價(jià)包括企業(yè)規(guī)模、技術(shù)創(chuàng)新能力、公司治理效能、人力資源整體素質(zhì)四個(gè)二級(jí)因素。
1.2 社會(huì)調(diào)查方法
本文將采用問(wèn)卷調(diào)查的方法來(lái)獲得本文研究的數(shù)據(jù)。通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查獲得相關(guān)數(shù)據(jù)。本次抽樣的指定總體是環(huán)渤海172家企業(yè)。通過(guò)信函調(diào)查的方式,回收信函問(wèn)卷。本次調(diào)查抽樣元素是環(huán)渤海涂料企業(yè)銷(xiāo)售部門(mén)負(fù)責(zé)人。讓企業(yè)的銷(xiāo)售負(fù)責(zé)人對(duì)各類(lèi)因素指標(biāo)以1-10分進(jìn)行打分評(píng)價(jià),其中分值越高,則表明該指標(biāo)評(píng)價(jià)越高。
2 研究的基本假設(shè)
本研究的基本假設(shè)為,國(guó)際市場(chǎng)環(huán)境、國(guó)內(nèi)市場(chǎng)環(huán)境、企業(yè)內(nèi)部因素、企業(yè)進(jìn)出口能力與環(huán)渤海地區(qū)的涂料企業(yè)國(guó)家化水平有正相關(guān)性。
2.1 描述性分析
通過(guò)對(duì)172家涂料企業(yè)的走訪與資料搜集,獲取了以上指標(biāo)體系的相關(guān)數(shù)據(jù)。
如表1所示,對(duì)環(huán)渤海地區(qū)涂料172家企業(yè)的相關(guān)資料搜集與問(wèn)卷回收整理所得的國(guó)際化影響因素?cái)?shù)據(jù)描述,可以看到國(guó)際市場(chǎng)環(huán)境與國(guó)內(nèi)市場(chǎng)環(huán)境對(duì)各個(gè)企業(yè)的影響相對(duì)而言較為平均。各個(gè)指標(biāo)的得分情況依次為:進(jìn)出口程度9.23分,企業(yè)規(guī)模8.9分,公司治理效能8.87分,國(guó)內(nèi)涂料企業(yè)影響8.73分,國(guó)際市場(chǎng)需求8.57分,技術(shù)創(chuàng)新能力8.56分,人力資源整體素質(zhì)8.16分,國(guó)際涂料企業(yè)影響8.14分,國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)8.05分,國(guó)內(nèi)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)7.55分,國(guó)內(nèi)市場(chǎng)需求7.49分。
其中,國(guó)際市場(chǎng)環(huán)境對(duì)企業(yè)的國(guó)際化影響重要性要大于國(guó)內(nèi)市場(chǎng)環(huán)境對(duì)企業(yè)的作用。這一方面是因?yàn)閲?guó)際化影響因素中國(guó)際化市場(chǎng)決定了國(guó)際市場(chǎng)上對(duì)涂料的需求;另一方面作為新一代“綠色資源”新技術(shù)蘊(yùn)含其中的涂料行業(yè)而言,國(guó)外市場(chǎng)更高的質(zhì)量要求實(shí)際上是提高對(duì)國(guó)內(nèi)產(chǎn)品出口的要求。因此,環(huán)渤海地區(qū)的涂料企業(yè)國(guó)際化路徑中最重要的外在條件應(yīng)該是國(guó)際市場(chǎng)環(huán)境,這從172家涂料企業(yè)對(duì)國(guó)際市場(chǎng)環(huán)境對(duì)其國(guó)際化影響的評(píng)價(jià)平均得分可以看出。
企業(yè)自身的發(fā)展才是不斷拓寬市場(chǎng)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。這對(duì)環(huán)渤海地區(qū)的涂料企業(yè)也是重要的判斷標(biāo)準(zhǔn),其中企業(yè)規(guī)模的決定性作用凸顯。這是企業(yè)成長(zhǎng)過(guò)程中必然的發(fā)展環(huán)節(jié),隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大其規(guī)模經(jīng)濟(jì)效用突顯,而不斷增加的涂料產(chǎn)品的供給將不斷填補(bǔ)需求量,而逐漸保持市場(chǎng)“蛋糕”的穩(wěn)定性。而為了進(jìn)一步增加利潤(rùn)與擴(kuò)大收益,企業(yè)不得不以走向國(guó)際的形式將蛋糕擴(kuò)大到海外市場(chǎng)。而這一生產(chǎn)能力擴(kuò)大的產(chǎn)出指標(biāo)體現(xiàn)必然是進(jìn)出口額的增加,因此,對(duì)于國(guó)際化因素最為直接的表現(xiàn)指標(biāo)是涂料的出口銷(xiāo)售能力。
而國(guó)內(nèi)市場(chǎng)需求的重要性得分最低,說(shuō)明了我國(guó)涂料行業(yè)企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)較為激烈且相互之間的同質(zhì)性較高,而缺乏有效競(jìng)爭(zhēng)以推動(dòng)我國(guó)涂料市場(chǎng)的國(guó)際化進(jìn)程。
2.2 因子分析
利用SPSS軟件的因子分析工具,得到表2。KMO(Kaiser-Meyer-Olkin)值為0.858,因子累計(jì)解釋比率為79.952%>60%超過(guò)了60%的要求,分析結(jié)果表明此量表能夠滿足結(jié)構(gòu)效度的要求。因此本量表具備較好的信度和效度,所收集的數(shù)據(jù)可以進(jìn)行進(jìn)一步的分析(如表2、3)。
為進(jìn)一步明確各因素的結(jié)構(gòu),用最大方差法進(jìn)行因素正交旋轉(zhuǎn),考慮到使各因素結(jié)構(gòu)更簡(jiǎn)潔,只保留因素負(fù)荷量為0.5以上的變量,旋轉(zhuǎn)后各因素結(jié)構(gòu)及因素負(fù)荷值如表4:
根據(jù)以上分析,可以得到以下結(jié)論:
第一是將調(diào)查的172所企業(yè)中,發(fā)現(xiàn)不同企業(yè)的國(guó)際化影響指標(biāo)對(duì)其國(guó)際化綜合得分結(jié)構(gòu)有顯著性影響,這說(shuō)明了企業(yè)之間的國(guó)際化進(jìn)程不一致;同時(shí),就大部分企業(yè)的國(guó)際化水平偏低的現(xiàn)實(shí)情況說(shuō)明,我國(guó)環(huán)渤海地區(qū)涂料行業(yè)的國(guó)際化水平仍待提高,且各涂料企業(yè)之間的同質(zhì)化程度較高,使得我國(guó)涂料行業(yè)的品牌與明星企業(yè)較少或不突出,難以形成能“走出去”實(shí)現(xiàn)國(guó)際化的名牌企業(yè)。
第二,是通過(guò)多因子分析進(jìn)一步發(fā)現(xiàn)對(duì)國(guó)際化水平產(chǎn)生直接影響的是企業(yè)的內(nèi)部綜合因素與企業(yè)產(chǎn)銷(xiāo)能力,這是企業(yè)走向國(guó)際化發(fā)展的內(nèi)在核心生命力。
第三,是環(huán)渤海地區(qū)的涂料企業(yè)內(nèi)控因素對(duì)國(guó)際化水平起到顯著正向的作用,以此可以得出我國(guó)環(huán)渤海地區(qū)的涂料企業(yè)是在不斷地發(fā)展過(guò)程中,并且其內(nèi)在因素對(duì)企業(yè)的國(guó)際化走向有促進(jìn)的作用。
參考文獻(xiàn):
一、模型與變量
Richardson(2006)通過(guò)構(gòu)建基礎(chǔ)投資模型,得出企業(yè)正常資本投資規(guī)模,用模型的殘差作為企業(yè)投資不足和投資過(guò)度的變量。在這之后許多文獻(xiàn)采用該模型衡量企業(yè)投資效率(翟勝寶等2014;萬(wàn)良勇2014;肖珉等2014;蔡吉甫2012)。參考上述文獻(xiàn)并參照Richardson(2006)的模型,設(shè)定回歸方程如下。
二、樣本與數(shù)據(jù)
為了使數(shù)據(jù)可靠并且便于后續(xù)的研究,本文對(duì)樣本的篩選遵循以下標(biāo)準(zhǔn):1.銀行等金融機(jī)構(gòu)的投資方式與其他行業(yè)企業(yè)差別顯著,因此本文將金融類(lèi)上市公司從樣本中剔除。2.A股與B股及H股上市公司相比可能會(huì)面臨不同的融資環(huán)境,會(huì)使公司投資效率產(chǎn)生較大差別,所以本文剔除同時(shí)發(fā)行A股、B股或A股、H股上市公司。3.為了保證數(shù)據(jù)的可靠,本文剔除ST、*ST等非正常交易上市公司樣本,以及主要研究變量有極端值或數(shù)據(jù)缺失嚴(yán)重的樣本。經(jīng)過(guò)篩選,符合標(biāo)準(zhǔn)的樣本共1857個(gè)。
三、實(shí)證結(jié)果
(一)描述性統(tǒng)計(jì)從數(shù)據(jù)中我們能夠得知,隨著時(shí)間的推移,各地方的市場(chǎng)環(huán)境逐步變好,但是地區(qū)發(fā)展不平衡仍然存在,主要表現(xiàn)為:東部地區(qū)最好、中部地區(qū)次之、西部地區(qū)相對(duì)較差;南方優(yōu)于北方;經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)優(yōu)于欠發(fā)達(dá)地區(qū)。我們還發(fā)現(xiàn),一個(gè)地區(qū)的政府干預(yù)水平、金融市場(chǎng)發(fā)展水平和法律制度水平基本吻合,即一個(gè)地區(qū)政府干預(yù)比較低則其金融業(yè)發(fā)展?fàn)顩r良好并且法制環(huán)境相對(duì)公平寬松。
(二)相關(guān)性分析變量間如果存在共線性會(huì)對(duì)模型估計(jì)結(jié)果產(chǎn)生較大影響,一般情況下,相關(guān)性越高,存在共線性的可能性越大,本文采用Pearson相關(guān)性分析法對(duì)各變量進(jìn)行檢驗(yàn)結(jié)果。由以上各變量間的相關(guān)關(guān)系矩陣我們可以看出,除了金融市場(chǎng)環(huán)境與法律制度環(huán)境之間性關(guān)系數(shù)為0.7459外其他變量間相關(guān)系數(shù)均偏小,從之前的數(shù)據(jù)和實(shí)際經(jīng)驗(yàn)我們可知,一個(gè)地區(qū)的法律環(huán)境與金融發(fā)展相互間確實(shí)存在著聯(lián)系,如果這個(gè)地區(qū)金融業(yè)發(fā)達(dá),那么相應(yīng)的法律制度會(huì)比較健全;同樣,如果一個(gè)地區(qū)法律環(huán)境良好,也會(huì)促進(jìn)其金融業(yè)的發(fā)展(萬(wàn)良勇2014),并且二者的相關(guān)系數(shù)并不是非常大,基于此,保留這兩個(gè)變量。首先對(duì)模型(1)進(jìn)行回歸檢驗(yàn),將其回歸后得到的殘差作為企業(yè)的投資效率,殘差大于0表示企業(yè)存在過(guò)度投資,殘差小于0表示企業(yè)存在投資不足。然后以回歸殘差為被解釋變量,GOV、FIN、LAW為解釋變量,對(duì)模型(2)進(jìn)行回歸,從中可以看出,GOV在5%顯著水平上與ε呈負(fù)相關(guān),在前文中已經(jīng)對(duì)GOV做過(guò)說(shuō)明,GOV數(shù)值越大表明該地區(qū)政府干預(yù)水平越低,結(jié)合實(shí)證結(jié)果,一個(gè)地區(qū)政府干預(yù)程度越低,有利于減少企業(yè)非效率投資。FIN、LAW在1%與5%顯著水平上與ε呈正相關(guān),表明一個(gè)地區(qū)的金融業(yè)發(fā)展水平越高,法律制度環(huán)境越好越有利于減少企業(yè)的非效率投資。
從實(shí)際經(jīng)驗(yàn)中,我們也可以得出相類(lèi)似的結(jié)論。首先,一個(gè)好的市場(chǎng)環(huán)境必定有助于企業(yè)提升投資效率,好的市場(chǎng)環(huán)境必定離不開(kāi)行政手段、法律手段的調(diào)控,在資本市場(chǎng)中,企業(yè)要想提高投資效率,金融行業(yè)的發(fā)展水平至關(guān)重要。其次,從世界范圍來(lái)看,發(fā)達(dá)國(guó)家的金融水平普遍較高,并且蔡吉甫(2012)已經(jīng)進(jìn)行了分析,認(rèn)為與非政府控制的上市公司相比,地方政府控制的上市公司的投資扭曲程度更大。再次,金融環(huán)境得到發(fā)展會(huì)為企業(yè)緩解融資約束,國(guó)內(nèi)許多學(xué)者都對(duì)這一問(wèn)題進(jìn)行過(guò)研究,投資效率的提高離不開(kāi)相應(yīng)的融資規(guī)模,并且金融發(fā)展還表現(xiàn)為信息公開(kāi)性的提高,這樣會(huì)讓投資者做出更加明智的投資計(jì)劃。最后,法制環(huán)境的改善意味著一個(gè)地區(qū)的經(jīng)濟(jì)事務(wù)運(yùn)行更加規(guī)范,對(duì)于違法行為打擊效果更好,萬(wàn)良勇(2014)發(fā)現(xiàn),加強(qiáng)法治有助于提高上市公司投資效率,并且一個(gè)地區(qū)如果市場(chǎng)化程度較低時(shí),法治的正面作用會(huì)被削弱。控制變量中,LEV的系數(shù)為負(fù),并且在1%水平下顯著,說(shuō)明企業(yè)負(fù)債有利于提高企業(yè)的投資效率,從債務(wù)約束理論理解,企業(yè)負(fù)債的提高,能夠改善企業(yè)投資非效率。另外,GROWTH的系數(shù)非常小,說(shuō)明企業(yè)營(yíng)業(yè)收入的增長(zhǎng),給企業(yè)投資效率的提高效果不是很明顯,可能的原因在于有些企業(yè)過(guò)多專(zhuān)注于資本市場(chǎng)發(fā)展,相對(duì)于用資金用于投資,并沒(méi)有將注意力更多地集中在主營(yíng)業(yè)務(wù)。
四、研究結(jié)論與啟示
【關(guān)鍵詞】客戶價(jià)值 供應(yīng)鏈 物流管理 探究
隨著世界經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展和經(jīng)濟(jì)全球化的逐漸推廣,當(dāng)前市場(chǎng)環(huán)境下的物流同供應(yīng)鏈管理工作逐漸成為了企業(yè)工作的關(guān)鍵性部分。
一、供應(yīng)鏈與物流管理的獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
優(yōu)秀的供應(yīng)鏈與物流管理能夠是企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。主要表現(xiàn)在成本、價(jià)值以及其獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)占位上。
成本優(yōu)勢(shì)主要是指降低成本以提高利潤(rùn)。所有行業(yè)里均存在以較低廉成本占領(lǐng)市場(chǎng)的企業(yè),其原因一定程度上在于產(chǎn)量擴(kuò)大帶來(lái)的相應(yīng)產(chǎn)品均攤成本的減少。結(jié)合“經(jīng)驗(yàn)曲線”論中的內(nèi)容并加以完善,產(chǎn)量的增加,不僅僅降低生產(chǎn)成本,其他成本也會(huì)相應(yīng)降低。而在提高綜合效益及產(chǎn)品產(chǎn)量、減少單位成本的基礎(chǔ)上,供應(yīng)鏈及物流管理的優(yōu)化能夠?yàn)閷?shí)際工作提供大量方法。
價(jià)值優(yōu)勢(shì)主要是指利用企業(yè)產(chǎn)品及服務(wù)的附加值,形成價(jià)值性差異,獲得客戶青睞。由于客戶群體的價(jià)值取向存在差異,使得根據(jù)相應(yīng)客戶的不同價(jià)值需求調(diào)整產(chǎn)品及服務(wù)附加值成為了可能。常見(jiàn)的增值服務(wù)包括了送貨上門(mén)服務(wù)、售后服務(wù)、技術(shù)支持等等多個(gè)方面。隨著市場(chǎng)環(huán)境下客戶對(duì)產(chǎn)品及服務(wù)的需求逐漸細(xì)化,物流管理面臨著巨大挑戰(zhàn)。
市場(chǎng)占位優(yōu)勢(shì),主要是根據(jù)產(chǎn)品成本、產(chǎn)品服務(wù)兩部分進(jìn)行劃分,部分企業(yè)以低成本或者高服務(wù)有效占據(jù)了單方面市場(chǎng)環(huán)境,而位于低成本與高服務(wù)兩者之間的企業(yè)管理人員,則可以通過(guò)制定相應(yīng)的供應(yīng)鏈及物流管理戰(zhàn)略,從而為企業(yè)獲得更為有利的多方面市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)地位。
總而言之,供應(yīng)鏈與物流管理戰(zhàn)略的制定的核心,是將產(chǎn)品從生產(chǎn)到客戶購(gòu)買(mǎi)中間的流動(dòng)過(guò)程進(jìn)行統(tǒng)籌協(xié)調(diào),而并非按照傳統(tǒng)思想進(jìn)行單方面提高。通過(guò)合理營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)化配送、采購(gòu)活動(dòng)等多方面的積極聯(lián)系,從而找到低成本與高服務(wù)兩者間的最優(yōu)著眼點(diǎn),提高企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力。
二、基于客戶價(jià)值的供應(yīng)鏈與物流管理戰(zhàn)略的序列創(chuàng)建
(一)現(xiàn)有市場(chǎng)環(huán)境下供應(yīng)鏈及物流管理面臨的壓力
當(dāng)前市場(chǎng)環(huán)境下的供應(yīng)鏈及物流管理影響性因素眾多。
隨著市場(chǎng)朝著無(wú)差異商品化方向的不斷發(fā)展,一方面企業(yè)需要將原有的數(shù)量管理模式逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)閮r(jià)值增長(zhǎng)管理模式,另一方面還需要加快供應(yīng)鏈的循環(huán)速度,優(yōu)化物流系統(tǒng)設(shè)計(jì)從而適應(yīng)市場(chǎng)迅速變化。
全球工業(yè)化要求企業(yè)將產(chǎn)品定位放在全球市場(chǎng),盡可能縮短供應(yīng)鏈,減少投放時(shí)間,從而滿足客戶及分銷(xiāo)商的各方面需求。
市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的全球化,使得產(chǎn)品價(jià)格大幅下跌。客戶價(jià)值意識(shí)的增強(qiáng)等因素,導(dǎo)致生產(chǎn)過(guò)剩,即供大于求,使得產(chǎn)品價(jià)格下跌更加嚴(yán)重。想要保障利潤(rùn),還應(yīng)該利用供應(yīng)鏈的合理運(yùn)行來(lái)進(jìn)一步降低成本。
現(xiàn)有市場(chǎng)環(huán)境下,客戶不但對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量有著嚴(yán)格要求,對(duì)產(chǎn)品服務(wù)的要求也相應(yīng)變高。在無(wú)差異化商品市場(chǎng)中,企業(yè)想要提高競(jìng)爭(zhēng)力,則必須從產(chǎn)品附加值的提高上下功夫。簡(jiǎn)單而言,就是包含送貨、售后等多方面在內(nèi)的“客服”工作的提高,通過(guò)一體化的客戶服務(wù),提高產(chǎn)品附加值,進(jìn)而提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。
此外,“供應(yīng)鏈競(jìng)爭(zhēng)”時(shí)代的到來(lái),逐漸形成了以“4R”理論為代表的一系列供應(yīng)鏈管理理論,這要求企業(yè)盡快轉(zhuǎn)變管理思想,適應(yīng)市場(chǎng)及客戶需求。
(二)基于客戶價(jià)值的供應(yīng)鏈與物流管理戰(zhàn)略的序列創(chuàng)建方式
現(xiàn)有市場(chǎng)環(huán)境下,應(yīng)當(dāng)針對(duì)如何提供更多的客戶價(jià)值,并利用物流等服務(wù)提高綜合水平。在制定物流管理目標(biāo)時(shí),應(yīng)當(dāng)將市場(chǎng)作為導(dǎo)向,并按照不同客戶的需求優(yōu)化服務(wù),以真正保障客戶價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。
一方面這要求企業(yè)按照客戶所關(guān)注的服務(wù)因素,對(duì)客戶群體進(jìn)行詳細(xì)劃分。另一方面,還要求企業(yè)對(duì)客戶核心服務(wù)需求的準(zhǔn)確識(shí)別。直到服務(wù)能夠達(dá)到客戶滿意的程度。
此外,企業(yè)在制定戰(zhàn)略時(shí),還應(yīng)當(dāng)逐漸按照客戶服務(wù)的重要性,對(duì)服務(wù)的優(yōu)先級(jí)進(jìn)行排列,充分認(rèn)識(shí)帕累托原理及80/20法則后,確保滿足代表性的核心客戶服務(wù)需求,再進(jìn)行后續(xù)服務(wù)的優(yōu)化,從而避免因資金限制問(wèn)題導(dǎo)致資源的不合理分配。從根本上來(lái)說(shuō),服務(wù)的最終標(biāo)準(zhǔn),就是滿足客戶的期望。這要求供應(yīng)商客觀全面的了解客戶需求,根據(jù)客戶調(diào)查結(jié)果及競(jìng)爭(zhēng)性條件的研究,設(shè)計(jì)出標(biāo)準(zhǔn)的客戶服務(wù)要求。
總而言之,基于客戶價(jià)值的供應(yīng)鏈與物流管理戰(zhàn)略制定的任務(wù)在于,以最低的成本達(dá)到客戶的服務(wù)要求。應(yīng)當(dāng)以服務(wù)等級(jí)的確立、按照服務(wù)需求劃分客戶群體為基礎(chǔ),確定完善有效的物流管理系統(tǒng)理念。作為企業(yè)從市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出的重要因素,客戶服務(wù)管理較為簡(jiǎn)單,但細(xì)節(jié)處理上又有著嚴(yán)格要求。基于客戶價(jià)值的服務(wù)水平能夠?qū)ζ髽I(yè)的綜合管理水平及實(shí)力進(jìn)行全面反映。
參考文獻(xiàn):
[1]喬曉華.基于客戶價(jià)值的供應(yīng)鏈與物流管理戰(zhàn)略制定行為序列分析[J].物流科技,2010,(04).
關(guān)鍵詞:市場(chǎng)變化 適應(yīng)能力 措施研究
0 引言
在經(jīng)濟(jì)全球化、市場(chǎng)虛擬化的雙重作用下,企業(yè)面臨的市場(chǎng)環(huán)境日益復(fù)雜多變——顧客需求、產(chǎn)品生命周期、科技發(fā)展及應(yīng)用速度、市場(chǎng)結(jié)構(gòu)、游戲規(guī)則等,幾乎沒(méi)有一樣可以容易的預(yù)料和保持長(zhǎng)期不變,正如沃特曼和卡斯特等人所言“這一點(diǎn)在今天的經(jīng)營(yíng)環(huán)境里比先前任何一種都更為突出:唯一不變的規(guī)律就是一切都在變”[1]。在這種形勢(shì)下,一些企業(yè),包括國(guó)際上知名的企業(yè)因不能適應(yīng)這種變化而被市場(chǎng)無(wú)情的淘汰。
研究表明,企業(yè)是一種復(fù)雜適應(yīng)系統(tǒng),正是由于對(duì)市場(chǎng)環(huán)境的適應(yīng)行為才使其構(gòu)成演化得日益復(fù)雜,即復(fù)雜適應(yīng)系統(tǒng)理論所說(shuō)的“適應(yīng)性造就復(fù)雜性”[2]。企業(yè)作為有明確存在目標(biāo)的社會(huì)成員,其生存與發(fā)展要求自身必須具備有目的、自覺(jué)的適應(yīng)能力。然而長(zhǎng)期以來(lái)企業(yè)所遵循的層級(jí)式管理模式以及管理思想沒(méi)有意識(shí)到這一點(diǎn)甚至排斥這種需求,導(dǎo)致企業(yè)適應(yīng)能力被極大削弱,無(wú)法適應(yīng)市場(chǎng)環(huán)境變化而走向衰敗。
“物競(jìng)天擇,適者生存”。企業(yè)只有將適應(yīng)能力充分釋放出來(lái),由無(wú)序走向有序、由自發(fā)走向自覺(jué)才能在瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)環(huán)境中生存與發(fā)展。
1 企業(yè)系統(tǒng)復(fù)雜性分析
企業(yè)是一類(lèi)具有高度自適應(yīng)性的復(fù)雜社會(huì)系統(tǒng),這一觀點(diǎn)已得到廣泛認(rèn)同。其復(fù)雜性可以通過(guò)以下幾個(gè)方面描述進(jìn)行描述:
結(jié)構(gòu)復(fù)雜性:企業(yè)具有多層次、多功能的組織結(jié)構(gòu),并且結(jié)構(gòu)是動(dòng)態(tài)變化的。這種復(fù)雜將隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大而呈非線性的增長(zhǎng)。
關(guān)系復(fù)雜性:各部門(mén)之間的聯(lián)系廣泛而緊密,構(gòu)成一個(gè)網(wǎng)絡(luò)。任何一個(gè)部門(mén)的運(yùn)作都會(huì)受到其他部門(mén)的影響,并會(huì)引發(fā)其它部門(mén)發(fā)生變化。
運(yùn)動(dòng)復(fù)雜性:在發(fā)展過(guò)程中能夠不斷的學(xué)習(xí)并對(duì)層次結(jié)構(gòu)與功能結(jié)構(gòu)進(jìn)行重組及完善。
高度的開(kāi)放性:企業(yè)是一個(gè)高度開(kāi)放的系統(tǒng),與市場(chǎng)環(huán)境有密切的聯(lián)系,能與市場(chǎng)環(huán)境相互作用,并能不斷向更好地適應(yīng)市場(chǎng)環(huán)境的方向發(fā)展變化。
邊界復(fù)雜性:與工業(yè)時(shí)代相比,現(xiàn)代企業(yè)系統(tǒng)的邊界日漸模糊,虛擬企業(yè)組織、供應(yīng)鏈管理已經(jīng)突破了傳統(tǒng)的企業(yè)的限制,企業(yè)之間的邊界隔閡逐漸消失。
市場(chǎng)環(huán)境復(fù)雜性:企業(yè)面臨的市場(chǎng)環(huán)境因素復(fù)雜多樣,引發(fā)企業(yè)復(fù)雜的行為。有關(guān)研究已經(jīng)證明,在市場(chǎng)環(huán)境的影響下,企業(yè)系統(tǒng)能夠產(chǎn)生混沌等復(fù)雜的行為[3]。
高度的智能性:企業(yè)之所以是一個(gè)復(fù)雜系統(tǒng),關(guān)鍵在于其組分具有某種程度的智能。例如人是企業(yè)系統(tǒng)的核心成員,其行為的智能性、多樣性、差異性使企業(yè)運(yùn)作具有明顯的智能性,智能設(shè)備的應(yīng)用也使企業(yè)的智能性得到進(jìn)一步加強(qiáng)。
非理性產(chǎn)生的復(fù)雜性:作為企業(yè)核心因素的人,其非理性因素產(chǎn)生的復(fù)雜性是企業(yè)管理過(guò)程中應(yīng)慎重對(duì)待的問(wèn)題,盡管這種非理性具有低概率、小擾動(dòng)的性質(zhì),但在復(fù)雜的運(yùn)作過(guò)程中有可能產(chǎn)生“蝴蝶效應(yīng)”。
企業(yè)系統(tǒng)具備的上述復(fù)雜性,會(huì)使其自適應(yīng)行為變得無(wú)序、混亂、不可預(yù)測(cè),由此與市場(chǎng)再進(jìn)行復(fù)雜交互,將形成惡性循環(huán),從而對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)乃至整個(gè)經(jīng)濟(jì)秩序產(chǎn)生危害。最近一次爆發(fā)的經(jīng)濟(jì)危機(jī)快速席卷全球,幾乎所有行業(yè)、所有企業(yè)均受到不同程度的影響充分說(shuō)明了這一點(diǎn)。
2 措施研究
以“組織理論”和“科學(xué)管理”為代表的傳統(tǒng)管理理論強(qiáng)調(diào)分工和控制,抑制成員的靈活性,使很多企業(yè)患上“大企業(yè)病”;“企業(yè)再造”[3]強(qiáng)調(diào)對(duì)業(yè)務(wù)流程“重新設(shè)計(jì)”,以突變適應(yīng)市場(chǎng)環(huán)境的變化,卻忽視了企業(yè)變革的持續(xù)性;“戰(zhàn)略管理”雖然能“通過(guò)對(duì)企業(yè)外部市場(chǎng)環(huán)境與內(nèi)部條件的分析,對(duì)企業(yè)全部經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所進(jìn)行的根本性和長(zhǎng)遠(yuǎn)性的規(guī)劃與指導(dǎo)”[4],但對(duì)企業(yè)如何適應(yīng)實(shí)時(shí)的市場(chǎng)環(huán)境變化卻未加關(guān)注;信息系統(tǒng)被認(rèn)為是提升企業(yè)業(yè)績(jī)的利器,但目前僵化的體系結(jié)構(gòu)和實(shí)現(xiàn)手段卻在短期提高業(yè)績(jī)的同時(shí)嚴(yán)重降低了企業(yè)的靈活性。以上任何一種理論、方法或工具都有其優(yōu)點(diǎn),但是在實(shí)際應(yīng)用中的片面性和孤立性,使企業(yè)的變革努力顧此失彼。本文以系統(tǒng)論為指導(dǎo),提出如下措施建議。
2.1 重視市場(chǎng)環(huán)境因素 從系統(tǒng)論的角度分析,市場(chǎng)環(huán)境對(duì)企業(yè)的重要性顯而易見(jiàn)[5]在傳統(tǒng)的管理思想中卻少有觸及,只有系統(tǒng)學(xué)派的權(quán)變理論強(qiáng)調(diào)了這一點(diǎn),并將其運(yùn)用到實(shí)際經(jīng)營(yíng)管理中。當(dāng)前導(dǎo)致企業(yè)危機(jī)的首要原因就是復(fù)雜多變的外部市場(chǎng)環(huán)境,企業(yè)只有重視外部市場(chǎng)環(huán)境,面向外部市場(chǎng)環(huán)境,實(shí)時(shí)關(guān)注其動(dòng)向,分析其變化規(guī)律,尋找相應(yīng)對(duì)策,才能實(shí)現(xiàn)“適者生存”。
2.2 強(qiáng)調(diào)以人為本的管理 傳統(tǒng)的管理理論強(qiáng)調(diào) “以物為本”,連最具活力的人也被“物化”,企業(yè)就像一個(gè)龐大的機(jī)器,按照預(yù)先設(shè)定的機(jī)制運(yùn)行。信息技術(shù)的應(yīng)用、游戲規(guī)則的改變、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇和用戶需求的變化使人們?cè)絹?lái)越清楚地認(rèn)識(shí)到人在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中的主導(dǎo)地位,人本管理的思想應(yīng)運(yùn)而生。有的學(xué)者將人本管理概括為3P管理,即of the people(企業(yè)最重要的資源是人和人才)、by the people(企業(yè)依靠人進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng))、for the people(企業(yè)是為了滿足人的需要而存在)。基于這一理論,有人提出現(xiàn)代企業(yè)管理的三大任務(wù)是創(chuàng)造顧客、培養(yǎng)人才和滿足員工需要。[5]總而言之,人自始至終應(yīng)處于企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的核心位置。
2.3 重新設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu) 系統(tǒng)論指出,系統(tǒng)的功能取決于系統(tǒng)的結(jié)構(gòu),結(jié)構(gòu)不合理,系統(tǒng)功能就不可能得到發(fā)揮。在傳統(tǒng)的管理模式中,企業(yè)組織是“金字塔”型的樹(shù)狀結(jié)構(gòu),這種結(jié)構(gòu)是控制論所主張的一種典型的層級(jí)式控制結(jié)構(gòu)。具有這種結(jié)構(gòu)的系統(tǒng)在環(huán)境穩(wěn)定時(shí)能夠保持高效的運(yùn)作,市場(chǎng)環(huán)境如果發(fā)生變化則系統(tǒng)功能就不能正常發(fā)揮,企業(yè)的市場(chǎng)反應(yīng)遲鈍,競(jìng)爭(zhēng)力下降,最終被市場(chǎng)所淘汰。傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)需要重新設(shè)計(jì),目標(biāo)在于有利于提高整個(gè)系統(tǒng)的靈活性,以適應(yīng)市場(chǎng)環(huán)境的變化。設(shè)計(jì)的基本思路就是壓縮層級(jí)、強(qiáng)化成員間的橫向合作,最終形成扁平化或網(wǎng)狀化的組織結(jié)構(gòu)。
2.4 積極強(qiáng)化合作 傳統(tǒng)的管理模式強(qiáng)調(diào)分工,忽視或抑制不同部門(mén)、成員間的合作。這種工作方式已經(jīng)不適應(yīng)當(dāng)前快速多變的市場(chǎng)環(huán)境。不斷涌現(xiàn)的新需求、新技術(shù)以及日益劇烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)使企業(yè)的每個(gè)部門(mén)無(wú)法單獨(dú)應(yīng)對(duì),只有加強(qiáng)合作才能取得成功。強(qiáng)化合作并不是取消分工,分工是合作的基礎(chǔ)。復(fù)雜的業(yè)務(wù)必須分而治之,只不過(guò)“只顧分不顧合”的方式不再可取。合作機(jī)制目前被廣泛運(yùn)用于企業(yè)與企業(yè)間的業(yè)務(wù)處理中,并形成一個(gè)個(gè)虛擬企業(yè)。同樣在企業(yè)內(nèi)部也存在合作的形式,只是在傳統(tǒng)管理模式中被抑制了。
2.5 主動(dòng)轉(zhuǎn)變管理方式 提高企業(yè)適應(yīng)能力需要管理方式從“指揮+控制”型向“協(xié)調(diào)+自治型”轉(zhuǎn)變。傳統(tǒng)管理模式采用“指揮+控制”的方式。在這種管理方式下,企業(yè)嚴(yán)重,員工的主動(dòng)性、創(chuàng)造性很差。系統(tǒng)論指出,系統(tǒng)的功能還受制于系統(tǒng)成員的表現(xiàn),只有充分調(diào)動(dòng)企業(yè)成員的積極性,授權(quán)于他們,實(shí)現(xiàn)對(duì)所轄業(yè)務(wù)的自治,才能保證在市場(chǎng)環(huán)境變化時(shí),能做出快速的響應(yīng)。伴隨著成員的自治,領(lǐng)導(dǎo)者的職責(zé)便轉(zhuǎn)化為對(duì)成員行為的協(xié)調(diào)——協(xié)作管理、績(jī)效評(píng)價(jià)與沖突解決。需要進(jìn)一步說(shuō)明的是,自治是一種受約束的自治,所有成員在享有自治權(quán)時(shí)同時(shí)要受到約束,違反約束將要受到處罰,以避免個(gè)體成員因過(guò)于追求局部利益而使整體利益受損。這種約束將以規(guī)章制度的形式體現(xiàn)。
2.6 正確應(yīng)用信息技術(shù) 信息技術(shù)可以顯著提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平,但如果應(yīng)用不當(dāng)則會(huì)成為企業(yè)發(fā)展的障礙。在信息化方面,企業(yè)面臨的一個(gè)嚴(yán)重問(wèn)題是,受目前開(kāi)發(fā)方法的影響,管理信息系統(tǒng)往往結(jié)構(gòu)僵化,智能偏低,應(yīng)變能力差,無(wú)法幫助企業(yè)提高對(duì)復(fù)雜市場(chǎng)環(huán)境變化的適應(yīng)能力。實(shí)際上,一種能夠開(kāi)發(fā)出較高適應(yīng)能力的軟件系統(tǒng)的技術(shù)——面向agent的軟件工程[6]已經(jīng)誕生并逐漸成熟起來(lái)。使用這種技術(shù)開(kāi)發(fā)的系統(tǒng)(MAS)具有網(wǎng)絡(luò)化、分布式、自治化、智能化、人性化的特點(diǎn),能夠支持網(wǎng)絡(luò)化、自治型、合作化、以人為本的管理模式,因此應(yīng)用此類(lèi)技術(shù)開(kāi)發(fā)的信息系統(tǒng)會(huì)顯著提高企業(yè)適應(yīng)市場(chǎng)環(huán)境變化的能力,信息技術(shù)提升企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平的優(yōu)勢(shì)將得到充分體現(xiàn)。
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1.加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部控制有利于企業(yè)開(kāi)展國(guó)際合作。
隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展,我國(guó)的經(jīng)濟(jì)總量已經(jīng)越居世界第二,我國(guó)的市場(chǎng)進(jìn)一步開(kāi)放,外國(guó)企業(yè)越來(lái)越多的到中國(guó)尋找商機(jī),同時(shí)中國(guó)企業(yè)也在走出國(guó)門(mén),到國(guó)外尋找商業(yè)機(jī)會(huì),因此我國(guó)企業(yè)開(kāi)展國(guó)際合作的機(jī)會(huì)大大增加,機(jī)會(huì)也意味著風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)。由于國(guó)際企業(yè)在管理方面更成熟更有經(jīng)驗(yàn),他們選擇合作伙伴時(shí)也會(huì)考慮當(dāng)?shù)仄髽I(yè)的發(fā)展情況,因此我國(guó)企業(yè)要想抓住開(kāi)展國(guó)際合作的這個(gè)機(jī)會(huì),就應(yīng)該把企業(yè)治理的井井有條,其管理水平越高合作的企業(yè)經(jīng)濟(jì)規(guī)模也會(huì)越大,也越有利于在合作共贏中獲得更大的發(fā)展,因此加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部控制有利于自身能力增強(qiáng),增強(qiáng)企業(yè)開(kāi)展國(guó)際合作的范圍。
2.先進(jìn)的企業(yè)內(nèi)部控制經(jīng)驗(yàn),利于行業(yè)的整體發(fā)展。
由于我國(guó)剛改革開(kāi)放才三十多年,現(xiàn)代企業(yè)管理中的內(nèi)部?jī)?nèi)部控制理論在我國(guó)起步較晚,我國(guó)企業(yè)的內(nèi)控水平普遍不高,原因是國(guó)外的內(nèi)控理論引入我國(guó)后要與我國(guó)的市場(chǎng)環(huán)境、社會(huì)環(huán)境、人文環(huán)境相結(jié)合才能利于我國(guó)企業(yè)的發(fā)展,如果只是照搬國(guó)際經(jīng)驗(yàn)和理論,會(huì)造成理論和實(shí)踐脫節(jié)甚至起到適得其反的效果。我國(guó)在引入企業(yè)內(nèi)控理論后應(yīng)結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況和我國(guó)的市場(chǎng)環(huán)境、社會(huì)環(huán)境、人文環(huán)境形成科學(xué)有效的企業(yè)內(nèi)控管理經(jīng)驗(yàn)和理論,促使企業(yè)獲得更大的發(fā)展同時(shí)也為其它企業(yè)提供可以參考經(jīng)驗(yàn)和理論,幫助整個(gè)行業(yè)的發(fā)展。
二、進(jìn)出口貿(mào)易公司內(nèi)部控制中存在的問(wèn)題
由于我國(guó)內(nèi)部控制發(fā)展相對(duì)落后,因此在多方面還存在一定問(wèn)題,如企業(yè)決策者管理理念落后、內(nèi)部控制機(jī)制不健全等,不利于企業(yè)各部門(mén)的有機(jī)聯(lián)系和相互配合,造成企業(yè)的內(nèi)部控制的能力不強(qiáng)。
1.企業(yè)決策者管理理念落后。
隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,一些企業(yè)也在快速的發(fā)展壯大,許多企業(yè)決策者認(rèn)為企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)一切正常,沒(méi)必要建立企業(yè)內(nèi)部控制機(jī)制。企業(yè)決策者只是考慮如何擴(kuò)大規(guī)模,增加投資用于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng),沒(méi)有意識(shí)到風(fēng)險(xiǎn)的存在也就對(duì)企業(yè)的內(nèi)部控制不重視。有些企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略眼光,對(duì)企業(yè)還采用摸著石頭過(guò)河的方式進(jìn)行管理,并沒(méi)有意識(shí)到內(nèi)部控制對(duì)企業(yè)的重要作用。在這種理念的支配下,企業(yè)沒(méi)有一個(gè)良好的內(nèi)控環(huán)境,導(dǎo)致企業(yè)仍采用粗放的管理模式,其抗風(fēng)險(xiǎn)的能力較差。
2.內(nèi)部控制機(jī)制不健全。
在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中,雖然企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)也認(rèn)識(shí)到企業(yè)可能會(huì)面臨風(fēng)險(xiǎn),但是并沒(méi)有建立完備的風(fēng)險(xiǎn)控制機(jī)制,在遇到新情況、新問(wèn)題的時(shí)候,出現(xiàn)驚慌失措或消極等待的現(xiàn)象,無(wú)法對(duì)突發(fā)事件形成一個(gè)有效的應(yīng)對(duì)機(jī)制。內(nèi)控機(jī)制的不健全表現(xiàn)在沒(méi)有建立一套針對(duì)財(cái)務(wù)的管理制度如進(jìn)出口貿(mào)易公司的財(cái)務(wù)一般都進(jìn)行大量的資金流動(dòng),這些資金的合理安排和使用對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)至關(guān)重要,因此必須建立預(yù)算制度并實(shí)行預(yù)算績(jī)效考核制度,但是有些進(jìn)出口貿(mào)易公司不注重預(yù)算制度的制定,在進(jìn)行資金收支具有很多的隨意性和盲目性,這樣就容易造成財(cái)務(wù)決策失誤,財(cái)務(wù)決策失誤很可能導(dǎo)致財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)生。
3.企業(yè)內(nèi)部信息流通不暢。
隨著信息化時(shí)代的到來(lái),企業(yè)獲取信息和處理信息的能力對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理有重要作用,快速的獲取企業(yè)相關(guān)信息能幫助企業(yè)分析目前所處的市場(chǎng)環(huán)境,進(jìn)而能搶占先機(jī),提升企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。但是有些企業(yè)并不注重信息溝通管道和機(jī)制的建設(shè),造成信息在企業(yè)內(nèi)部信息流通不暢,在信息流通不暢的情況下,就不利于企業(yè)各部門(mén)的有機(jī)聯(lián)系和相互配合,企業(yè)的內(nèi)部控制的能力不強(qiáng)。企業(yè)內(nèi)部信息流通不暢會(huì)造成兩個(gè)結(jié)果:一是由于信息溝通不暢,造成企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于劣勢(shì),另一方面會(huì)造成企業(yè)生產(chǎn)效率低下。
三、提高進(jìn)出口貿(mào)易公司內(nèi)部控制的措施
1.轉(zhuǎn)變企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)管理形成內(nèi)部控制的環(huán)境。
首先,內(nèi)部控制制度的制定是需要領(lǐng)導(dǎo)的引領(lǐng),同時(shí)需要一定的人力和財(cái)力的投入,并且需要領(lǐng)導(dǎo)參與到內(nèi)部控制制度的制定、監(jiān)督執(zhí)行過(guò)程中,才能保障內(nèi)部控制制度的良好運(yùn)行,因此必須提高領(lǐng)導(dǎo)對(duì)內(nèi)部控制制度建設(shè)的重要性。其次要加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部控制的企業(yè)文化建設(shè)。當(dāng)進(jìn)出口貿(mào)易公司加強(qiáng)自身內(nèi)部控制的企業(yè)文化建設(shè)后,能提高企業(yè)員工對(duì)內(nèi)部控制的認(rèn)同,提高員工對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決策的理解,有利于促進(jìn)內(nèi)部控制制度的有效推行,企業(yè)抗風(fēng)險(xiǎn)能力的增強(qiáng),有利于在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于有利的地位。
2.采用合理的方法健全內(nèi)部控制制度。
進(jìn)出口貿(mào)易公司通過(guò)內(nèi)部控制建設(shè)能保護(hù)企業(yè)資產(chǎn)的安全、保證經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的高效,最終有助于提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),增強(qiáng)企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下的競(jìng)爭(zhēng)能力。在建立企業(yè)內(nèi)控制度時(shí)應(yīng)遵守一定的方法和原則,具體為:要結(jié)合成本效益原則能保證資金的有效運(yùn)行,相互牽制原則能避免一方權(quán)力過(guò)大導(dǎo)致決策失誤,協(xié)調(diào)配合原則能保證工作的有序運(yùn)行,崗位責(zé)任原則能提升職工的責(zé)任意識(shí)和工作積極性,系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)原則能保障信息的共享利用內(nèi)控制度的整體運(yùn)行,最終通過(guò)這些原則的應(yīng)用可以保證企業(yè)內(nèi)控制度的科學(xué)性,執(zhí)行的高效性和可行性、結(jié)果的有效性。
3.增強(qiáng)信息交流的管道建設(shè)和溝通機(jī)制。
一、提高認(rèn)識(shí),明確衛(wèi)生整改的重要性。衛(wèi)生保潔是市場(chǎng)服務(wù)的一個(gè)窗口,它直接體現(xiàn)著公司的企業(yè)形象和服務(wù)水平。落實(shí)抓好市場(chǎng)衛(wèi)生整改,改善市場(chǎng)環(huán)境,可有效提升公司形象,提高客戶對(duì)公司的滿意度,對(duì)穩(wěn)定市場(chǎng)客戶發(fā)揮著其特有的作用。
二、加大宣傳力度,提高商戶的衛(wèi)生保潔意識(shí)和對(duì)衛(wèi)生整改工作的知曉度、參與度。通過(guò)水果市場(chǎng)兩年來(lái)的經(jīng)營(yíng)發(fā)現(xiàn),商戶的衛(wèi)生保潔意識(shí)較為淡薄,都習(xí)慣將垃圾、爛果、污水到處亂扔亂倒。可通過(guò)廣播、制作標(biāo)語(yǔ)、倡議書(shū)、上門(mén)宣傳解釋等多種途徑加大宣傳力度,在市場(chǎng)商戶中營(yíng)造濃厚的衛(wèi)生整改氛圍,增強(qiáng)市場(chǎng)商戶對(duì)衛(wèi)生整改工作的認(rèn)同感和參與意識(shí)。
三、強(qiáng)化監(jiān)督管理,加強(qiáng)保潔隊(duì)伍建設(shè)。保潔專(zhuān)員做好衛(wèi)生日檢查登記表,對(duì)場(chǎng)內(nèi)衛(wèi)生保潔情況做好檢查登記,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)告知,解決。督促承包商對(duì)保潔工作投入足夠的人力、物力。明確保潔員紀(jì)律規(guī)定,對(duì)保潔員定崗、定區(qū)域、定責(zé)任,明確清潔工作標(biāo)準(zhǔn),細(xì)化保潔事項(xiàng)。
四、強(qiáng)化日常管理,改善保潔設(shè)施,落實(shí)衛(wèi)生黑點(diǎn)的保潔工作。針對(duì)商業(yè)b1街、西瓜大棚、7、8號(hào)大棚等衛(wèi)生黑點(diǎn),要加強(qiáng)日常保潔力度,對(duì)以上區(qū)域加設(shè)垃圾桶,與商戶做好解釋溝通,讓其自覺(jué)將垃圾、爛果倒入垃圾桶。并對(duì)商業(yè)b1街垃圾桶擺放地方實(shí)行定期每戶輪換。
五、定期開(kāi)展大清掃工作。每月組織清潔工對(duì)全市場(chǎng)進(jìn)行大清掃,主要是清除衛(wèi)生死角,清理空曠地、閑置地的垃圾、余泥等雜物,填平積水,清理溝渠,疏通下水道。通過(guò)大清掃工作,一方面可以改善市場(chǎng)環(huán)境衛(wèi)生,另一方面可以融合清潔工,讓各自知道平時(shí)保潔疏漏的地方,以后自覺(jué)加強(qiáng)對(duì)該區(qū)域清理。
本文分析了企業(yè)工商管理工作現(xiàn)狀,探究了工商管理中實(shí)施科技創(chuàng)新的重要性,分析了實(shí)現(xiàn)工商管理科技創(chuàng)新的策略,并通過(guò)實(shí)例分析了工商管理科技創(chuàng)新的現(xiàn)實(shí)價(jià)值。對(duì)于提升企業(yè)工商管理工作效果,實(shí)現(xiàn)企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展具有一定的借鑒價(jià)值。
關(guān)鍵詞:
工商管理;科技創(chuàng)新;重要性
在市場(chǎng)環(huán)境下,企業(yè)所面臨的競(jìng)爭(zhēng)更為激烈,企業(yè)要發(fā)展必須要加強(qiáng)工商管理工作。而提升工商管理工作的質(zhì)量和效益,促進(jìn)企業(yè)獲得有效的發(fā)展,必須要重視科技的創(chuàng)新。企業(yè)要能夠積極利用科技創(chuàng)新,優(yōu)化工商管理模式,通過(guò)科技創(chuàng)新,實(shí)現(xiàn)管理創(chuàng)新,實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的創(chuàng)新,這樣,企業(yè)發(fā)展才有保障。
一、企業(yè)工商管理工作管理現(xiàn)狀
企業(yè)工商管理管理的主要內(nèi)容是通過(guò)創(chuàng)新工商管理方法,實(shí)現(xiàn)企業(yè)資源的有效利用,促進(jìn)企業(yè)有效發(fā)展。企業(yè)資源管理主要是對(duì)其可流動(dòng)資金的管理,要實(shí)現(xiàn)對(duì)可流動(dòng)資金的有效管理,企業(yè)需要結(jié)合自身發(fā)展需要,合理設(shè)置管理模式,以實(shí)現(xiàn)資金的的最好利用,真正實(shí)現(xiàn)其市場(chǎng)活動(dòng)與經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的轉(zhuǎn)型發(fā)展。目前,我國(guó)很多企業(yè)工商管理模式較為落后,企業(yè)之間多通過(guò)模仿開(kāi)展管理工作,企業(yè)并沒(méi)有真正做到根據(jù)自身發(fā)展需要,確立有效的工商管理模式和方式,這樣,企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境下,自身競(jìng)爭(zhēng)力就受到限制,無(wú)法在市場(chǎng)中占據(jù)優(yōu)勢(shì)。在新形勢(shì)下,科學(xué)技術(shù)發(fā)展很快,企業(yè)要充分認(rèn)識(shí)到在工商管理中積極實(shí)現(xiàn)科技創(chuàng)新的重要性,能夠利用新科技實(shí)現(xiàn)工商管理模式的有效創(chuàng)新,以實(shí)現(xiàn)企業(yè)工商管理水平的不斷提升。
二、科技創(chuàng)新在企業(yè)工商管理中的重要性分析
(一)增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力
目前,國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈,在這種情況下,企業(yè)要在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)優(yōu)勢(shì),提升自身市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力,必須要抓好工商管理工作。企業(yè)開(kāi)展工商管理工作,需要能夠進(jìn)行管理模式的創(chuàng)新,能夠結(jié)合市場(chǎng)的變化,基于市場(chǎng)需求,制定出科學(xué)的工商管理舉措。要實(shí)現(xiàn)工商管理模式的創(chuàng)新,企業(yè)必須要重視科技的創(chuàng)新,能夠利用新科技為自身核心競(jìng)爭(zhēng)力提升創(chuàng)造條件。通過(guò)科技創(chuàng)新,通過(guò)新技術(shù)在工商管理中的應(yīng)用,企業(yè)產(chǎn)品的技術(shù)含量能夠得到有效的提升,同時(shí)企業(yè)內(nèi)部管理模式可以得到完善的發(fā)展,企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)品質(zhì)也能夠得到有效的提升,在這種情況下,企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力可以的得到有效的提升,企業(yè)可以拓展更廣闊的的市場(chǎng)。企業(yè)在工商管理項(xiàng)目運(yùn)行中,如果可以實(shí)現(xiàn)科技創(chuàng)新,企業(yè)的自營(yíng)項(xiàng)目的科技含量將得到有效的提升,企業(yè)的項(xiàng)目控制管理模式將得到優(yōu)化,企業(yè)的管理項(xiàng)目與管理要求之間可以通過(guò)先進(jìn)的科技手段建立有效的聯(lián)系,企業(yè)項(xiàng)目管理的系統(tǒng)化操作流程將得到優(yōu)化。這樣,企業(yè)能夠從根本上實(shí)現(xiàn)技術(shù)項(xiàng)目與運(yùn)行項(xiàng)目的升級(jí),企業(yè)可以根據(jù)自身需要和市場(chǎng)趨勢(shì),利用新科技實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)化的管理,企業(yè)的管理水平將得到顯著的提升,這樣,企業(yè)在激烈的市場(chǎng)環(huán)境下將能夠站穩(wěn)腳跟。
(二)促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展
企業(yè)在工商管理工作中,加強(qiáng)科技創(chuàng)新,企業(yè)的工商管理模式必將會(huì)實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展,企業(yè)工商管理發(fā)展空間將得到極大的拓展。企業(yè)在科技創(chuàng)新模式下開(kāi)展工商管理工作,能夠獲得更多發(fā)展的機(jī)會(huì),創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益,這為企業(yè)的進(jìn)一步深化發(fā)展打下了基礎(chǔ)。在企業(yè)工商管理工作中,進(jìn)行科技創(chuàng)新對(duì)于企業(yè)發(fā)展意義非凡,可以說(shuō)企業(yè)工商管理中實(shí)現(xiàn)科技創(chuàng)新,這是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的前提,尤其是在科技創(chuàng)新的時(shí)代,企業(yè)要緊跟時(shí)展步伐,必須要加強(qiáng)工商管理的科技創(chuàng)新,這樣,企業(yè)才能有效應(yīng)對(duì)外在環(huán)境的不斷變化,企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展才能更具活力,企業(yè)也才能真正地實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。企業(yè)工商管理中實(shí)現(xiàn)科技創(chuàng)新,要求相關(guān)管理者要能夠充分重視科技創(chuàng)新項(xiàng)目,并能夠針對(duì)企業(yè)發(fā)展的具體問(wèn)題構(gòu)建有效的問(wèn)題解決處理機(jī)制,這樣,能夠保障企業(yè)管理層級(jí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化發(fā)展,能夠保障企業(yè)發(fā)展與社會(huì)訴求相適應(yīng)。在這個(gè)過(guò)程中,科技創(chuàng)新能夠促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展,因?yàn)榭萍嫉膭?chuàng)新,能夠?qū)崿F(xiàn)管理結(jié)構(gòu)的優(yōu)化,能夠使企業(yè)更好地總結(jié)管理經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),有助于工商管理的集中化優(yōu)化發(fā)展,有助于實(shí)現(xiàn)企業(yè)整體管理結(jié)構(gòu)的升級(jí)。不僅如此,在具體的工商管理項(xiàng)目中實(shí)現(xiàn)科技創(chuàng)新,能夠進(jìn)一步提升管理人員的思想認(rèn)識(shí),提升整體管理效果,實(shí)現(xiàn)科技的創(chuàng)新,能夠真正為企業(yè)發(fā)展提供動(dòng)力,使企業(yè)更為有效的占據(jù)市場(chǎng),更有利于企業(yè)構(gòu)建富有特色的文化,優(yōu)化企業(yè)發(fā)展理念,這些都為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展提供了重要的保障。
(三)實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提升
企業(yè)從事各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的主要目的是為了實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益,為了實(shí)現(xiàn)更好的盈利,必須要保障科技創(chuàng)新在企業(yè)工商管理中得以落實(shí),這就能夠?yàn)槠髽I(yè)創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)利益,能夠促進(jìn)企業(yè)的快速穩(wěn)定的發(fā)展。在全球化經(jīng)濟(jì)不斷深化發(fā)展的背景下,以科技創(chuàng)新為基礎(chǔ)的國(guó)際間的競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇。很多重大科學(xué)的發(fā)明,很多新技術(shù)手段都可以直接轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力,直接推動(dòng)整個(gè)社會(huì)的發(fā)展。從企業(yè)發(fā)展角度而言,也必須要不斷進(jìn)行科技創(chuàng)新,以科技為中心進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng),企業(yè)發(fā)展才能具有更大的動(dòng)力,企業(yè)才能憑著科技新手段搶占更大的市場(chǎng)份額。這樣,企業(yè)才能獲得更大的經(jīng)濟(jì)效益。在發(fā)展過(guò)程中,企業(yè)必須要實(shí)現(xiàn)整體工商管理項(xiàng)目與科技創(chuàng)新的有效聯(lián)系,這樣,企業(yè)的整體管理結(jié)構(gòu)才能得到優(yōu)化,企業(yè)的整體管理層級(jí)才能不斷實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)變,傳統(tǒng)工商管理結(jié)構(gòu)才能真正的轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)代化的科學(xué)化的管理結(jié)構(gòu),企業(yè)的整體管理的效果才能得到提升。也只有實(shí)現(xiàn)科技創(chuàng)新與企業(yè)工商管理的結(jié)合,企業(yè)市場(chǎng)運(yùn)行的風(fēng)險(xiǎn)才能得到有效的降低,實(shí)現(xiàn)科技的創(chuàng)新,企業(yè)的管理模式不斷優(yōu)化,這為企業(yè)實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)久的持續(xù)的發(fā)展,為企業(yè)實(shí)現(xiàn)更多的盈利提供了保障。
三、企業(yè)工商管理中加強(qiáng)科技創(chuàng)新的對(duì)策分析
(一)突出科技創(chuàng)新在工商管理中的地位
企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中,要能夠重視科技創(chuàng)新的作用,在項(xiàng)目開(kāi)發(fā)中要重視科技創(chuàng)新,對(duì)科技創(chuàng)新項(xiàng)目的運(yùn)行質(zhì)量進(jìn)行綜合性的管控,保障其運(yùn)行的系統(tǒng)化高效化發(fā)展,企業(yè)要不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),不斷提升自身的科技管理能力和綜合經(jīng)營(yíng)管理水平。在工商管理中,要能夠積極研究市場(chǎng)需要,能夠構(gòu)建符合市場(chǎng)需要的現(xiàn)代化的富有科技含量的管理模式。企業(yè)要積極轉(zhuǎn)變工商管理思路,能夠利用科技手段,分析市場(chǎng)發(fā)展的動(dòng)態(tài)化變化情況,優(yōu)化工商管理模式。隨著市場(chǎng)環(huán)境的變化,企業(yè)的管理項(xiàng)目運(yùn)行模式和運(yùn)行結(jié)構(gòu)也必須要能夠發(fā)生相應(yīng)的變化,才能保障企業(yè)發(fā)展與市場(chǎng)需要的有效結(jié)合。企業(yè)要能夠進(jìn)一步改革思想認(rèn)識(shí),充分認(rèn)識(shí)到科技創(chuàng)新在工商管理中的地位,能夠從思想意識(shí)層面認(rèn)識(shí)到提升管控結(jié)構(gòu)的重要性,能夠全面認(rèn)識(shí)科技創(chuàng)新在管控結(jié)構(gòu)創(chuàng)新,結(jié)構(gòu)調(diào)整方面的重要價(jià)值和時(shí)代意義,能夠加強(qiáng)對(duì)科技創(chuàng)新項(xiàng)目的集中處理工作,以科技創(chuàng)新為依托構(gòu)建起綜合管理綜合分析的管理思路,這樣企業(yè)工商管理現(xiàn)代化的管理模式才能得以成功構(gòu)建,企業(yè)的整體發(fā)展動(dòng)力和發(fā)展水平才能得到顯著的提升。企業(yè)必須要根據(jù)實(shí)際情況,利用創(chuàng)新科技,進(jìn)一步優(yōu)化升級(jí)管理模式和系統(tǒng)化的項(xiàng)目,全面提升整體管理水平,構(gòu)建有效的運(yùn)行機(jī)制,基于市場(chǎng)需要開(kāi)展工商管理工作,這樣,才能真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展。
(二)完善工商管理監(jiān)管制度
在企業(yè)管理中,監(jiān)督管理與制度創(chuàng)新工作是非常重要的。作為企業(yè)管理者,要更加努力,做好工商管理制度建設(shè)與監(jiān)督管理工作,企業(yè)要發(fā)展,必須要制定完善的工商管理監(jiān)督制度,在制度中明確每一個(gè)員工的工作職責(zé)和任務(wù)。對(duì)于一些對(duì)企業(yè)發(fā)展做出特殊貢獻(xiàn)的員工,企業(yè)要通過(guò)有效的制度保障為他們提供發(fā)展的機(jī)會(huì),提供與他們工作貢獻(xiàn)相匹配的獎(jiǎng)勵(lì),對(duì)于一些工作不積極,甚至是做出一些事情影響到企業(yè)名譽(yù),影響企業(yè)發(fā)展的員工,也必須要在制度中明確處罰條例,只有做到獎(jiǎng)懲分明,企業(yè)公員工的工作積極性才能得到充分的調(diào)動(dòng)。需要注意的是,在完善工商管理監(jiān)督管理制度的過(guò)程中,一定要突出科技創(chuàng)新方面的內(nèi)容,對(duì)于一些搞科技創(chuàng)新的員工,對(duì)于一些在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中能夠積極引入創(chuàng)新技術(shù)的員工,企業(yè)一定要肯定他們的價(jià)值和突出貢獻(xiàn),能夠在制度中保障這部分員工的利益,通過(guò)完善監(jiān)督管理制度,促進(jìn)員工積極進(jìn)行科技創(chuàng)新。只有制度完善,企業(yè)的管理執(zhí)行過(guò)程才能有據(jù)可依,企業(yè)的持續(xù)發(fā)展才有保障。
(三)打造高素質(zhì)的工商管理隊(duì)伍
隨著社會(huì)的發(fā)展進(jìn)步,精英人才的不斷產(chǎn)生,很多高科技產(chǎn)業(yè)得到了快速的發(fā)展,很多高端科技在社會(huì)更多行業(yè)中能夠得以有效的應(yīng)用。作為企業(yè)的管理人員,也需要重視科技的力量,要能夠不斷提升自身的創(chuàng)新管理能力,信息化管理水平和團(tuán)隊(duì)組織管理能力。在市場(chǎng)環(huán)境下,如何真正提升工商管理工作的質(zhì)量,成為每一個(gè)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)需要重點(diǎn)研究的問(wèn)題。要實(shí)現(xiàn)工商管理工作的創(chuàng)新發(fā)展,企業(yè)必須要能夠重視培養(yǎng)高素質(zhì)的工商管理隊(duì)伍,企業(yè)要能夠深入市場(chǎng)做調(diào)查,能夠根據(jù)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)一線工作需要,有針對(duì)性的選拔工商管理優(yōu)秀人才,并能夠?yàn)楣ど坦芾砣藛T提供學(xué)習(xí)培訓(xùn)的機(jī)會(huì),不斷豐富他們的知識(shí)技能,要通過(guò)教育學(xué)習(xí),使工商管理人員能夠系統(tǒng)地學(xué)習(xí)工商管理方面的學(xué)科理論知識(shí),并能夠通過(guò)組織他們進(jìn)行工商管理實(shí)踐活動(dòng),豐富管理人員的實(shí)踐素養(yǎng)和能力。在工商管理人才隊(duì)伍建設(shè)中,企業(yè)尤其要重視提升相關(guān)人才的信息化素養(yǎng),要培養(yǎng)他們的創(chuàng)新意識(shí)和精神,提升他們的實(shí)踐能力,只有高素養(yǎng)的工商管理人才才能保障科技的創(chuàng)新發(fā)展,才能保障新科技的有效應(yīng)用。
(四)促進(jìn)工商管理的國(guó)際化發(fā)展
目前國(guó)內(nèi)外的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境都是相當(dāng)激烈的,企業(yè)要發(fā)展,要走向世界,拓展世界市場(chǎng),在工商管理方面必須要能夠?qū)崿F(xiàn)國(guó)際化發(fā)展。這樣,企業(yè)的國(guó)際知名度才能得到提升。要實(shí)現(xiàn)工商管理的國(guó)際化發(fā)展,企業(yè)必須要能夠樹(shù)立現(xiàn)代化的管理理念,能夠加強(qiáng)科技創(chuàng)新,能夠具有國(guó)際化發(fā)展的意識(shí),企業(yè)要積極創(chuàng)新企業(yè)文化,能夠基于自身文化特色生產(chǎn)特色產(chǎn)品,打造自己的品牌,企業(yè)要重視國(guó)際化發(fā)展,能夠不斷提升自身的國(guó)際影響力,這樣企業(yè)才能真正實(shí)現(xiàn)強(qiáng)有力的發(fā)展。
四、實(shí)例分析
目前,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是很激烈的,在這種復(fù)雜的市場(chǎng)環(huán)境下,企業(yè)要發(fā)展必須要做好工商管理工作,要能夠?qū)⒖萍紕?chuàng)新融入到工商管理工作中,這樣,企業(yè)的發(fā)展才有保障。比如現(xiàn)在很多企業(yè)實(shí)現(xiàn)的發(fā)展,都是依托科技創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)的,企業(yè)也只有依托科技創(chuàng)新,才能在競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)有利地位,不斷強(qiáng)大,并逐漸走向國(guó)際化。可見(jiàn),科技創(chuàng)新在工商管理工作中的地位是突出中,作用是重大的。這里以華為公司為例分析科技創(chuàng)新在工商管理中的重要性。華為公司,第一是實(shí)現(xiàn)扁平化管理,這種管理是一種相對(duì)寬松的管理,主要是為員工提供更多的自我管理權(quán)利,企業(yè)鼓勵(lì)員工積極實(shí)現(xiàn)自我管理和自我發(fā)展,鼓勵(lì)員工積極進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新,對(duì)于優(yōu)秀的員工,企業(yè)所給他們的獎(jiǎng)勵(lì)是非常大的。在工作中,企業(yè)不對(duì)員工做過(guò)多的要求和限制,而是培養(yǎng)員工的自我克制意識(shí),引導(dǎo)員工進(jìn)行創(chuàng)新發(fā)展。這樣,員工都了解自己該做什么,不該做什么,員工都有一種做好產(chǎn)品積極創(chuàng)新的沖動(dòng)。第二,企業(yè)采用的是無(wú)層級(jí)管理模式,在這種管理模式實(shí)施下,員工之間沒(méi)有利益上的沖突,他們有共同的創(chuàng)新發(fā)展目標(biāo),都能夠通過(guò)密切的配合出色的完成工作,企業(yè)根據(jù)員工的表現(xiàn),根據(jù)員工創(chuàng)造價(jià)值的多少為員工發(fā)放工資,這樣,員工的工作積極性很高。他們都能安心工作,積極進(jìn)行工作創(chuàng)新。在這種管理模式下,企業(yè)重視引導(dǎo)員工利用新技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新,員工的創(chuàng)新能力和創(chuàng)新意識(shí)得到充分的發(fā)展,在工作中,企業(yè)和員工都很重視互聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)手段的應(yīng)用。公司能夠積極采用電商預(yù)訂產(chǎn)品模式實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng),通過(guò)以銷(xiāo)定產(chǎn)等模式實(shí)現(xiàn)生產(chǎn),這樣,企業(yè)的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)非常高,這與企業(yè)進(jìn)行科技創(chuàng)新與管理創(chuàng)新是分不開(kāi)的。第三,公司重視對(duì)產(chǎn)品的創(chuàng)新。華為公司在手機(jī)生產(chǎn)中非常重視創(chuàng)新。能夠基于客戶需要不斷提升手機(jī)產(chǎn)品的性價(jià)比,能夠積極創(chuàng)新技術(shù)手段,實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品創(chuàng)新,以技術(shù)創(chuàng)新打動(dòng)消費(fèi)者,吸引消費(fèi)者,從而在激烈的市場(chǎng)環(huán)境下獲得有效的發(fā)展。在企業(yè)工商管理活動(dòng)中,始終堅(jiān)持科技創(chuàng)新,能突出科技創(chuàng)新的重要性,這樣,企業(yè)的管理水平得到提升,企業(yè)發(fā)展也有了保障。總之,在市場(chǎng)環(huán)境下,企業(yè)面臨著發(fā)展的機(jī)遇也面臨著生存的危機(jī),企業(yè)必須要加強(qiáng)工商管理工作,能夠加強(qiáng)科技創(chuàng)新,這樣,企業(yè)才能在競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)優(yōu)勢(shì),創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益。在工商管理中,企業(yè)始終要秉承科技創(chuàng)新理念,能夠結(jié)合自身實(shí)際加強(qiáng)科技創(chuàng)新,企業(yè)要結(jié)合社會(huì)需要進(jìn)行工商管理模式創(chuàng)新,采用有效的策略,實(shí)現(xiàn)科技創(chuàng)新,有效地規(guī)避發(fā)展中存在的風(fēng)險(xiǎn),探究適合自身發(fā)展的工商管理模式,這樣,企業(yè)發(fā)展才有保障。
參考文獻(xiàn):
[1]翟登峰,穆昱.淺析管理創(chuàng)新在企業(yè)發(fā)展中的意義[J].經(jīng)濟(jì)研究導(dǎo)刊.2010(09).
關(guān)鍵詞:證券公司 戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì) 應(yīng)用
一、給予經(jīng)濟(jì)全球化的戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)分析
企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中,對(duì)于發(fā)展戰(zhàn)略的合理制定十分重要,是我國(guó)企業(yè)內(nèi)部管理中非常重要的一個(gè)事項(xiàng),有利于促進(jìn)企業(yè)的長(zhǎng)久發(fā)展。針對(duì)這一實(shí)際情況,我國(guó)企業(yè)應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的管理理念,在原有的會(huì)計(jì)管理模式上,選用科學(xué)合理的戰(zhàn)略性管理方法,實(shí)質(zhì)上就是從企業(yè)的內(nèi)外部為著重點(diǎn),對(duì)管理會(huì)計(jì)信息戰(zhàn)略進(jìn)行確定,然后制定一個(gè)合理的投資決策,以此達(dá)到戰(zhàn)略目標(biāo);同時(shí)選用合理的戰(zhàn)略成本管理策略,避免戰(zhàn)略失敗,最后選取綜合考核體系對(duì)戰(zhàn)略績(jī)效進(jìn)行科學(xué)合理的評(píng)價(jià)
戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì),實(shí)質(zhì)上就是傳統(tǒng)管理會(huì)計(jì)與戰(zhàn)略管理有機(jī)結(jié)合在一起形成的一種新興管理會(huì)計(jì),我們需要從宏觀上對(duì)企業(yè)內(nèi)部環(huán)境與外部市場(chǎng)環(huán)境進(jìn)行分析,收集行業(yè)內(nèi)存在的相關(guān)信息與數(shù)據(jù)并做好整理工作,才能夠從根本上提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力,保證企業(yè)的良性發(fā)展。戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)的特點(diǎn),主要包括:外向性、全局性、長(zhǎng)期性、前瞻性以及時(shí)效性,其整體目標(biāo)主要是最大化企業(yè)價(jià)值,戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)主要包括:風(fēng)險(xiǎn)管理、經(jīng)營(yíng)投資決策、戰(zhàn)略成本管理以及戰(zhàn)略定位分析。戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)的方法,主要有新興的資源消耗會(huì)計(jì)、產(chǎn)品生命周期成本計(jì)算法、平衡計(jì)分卡法、作業(yè)成本計(jì)算法、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析法以及價(jià)值鏈分析法。傳統(tǒng)管理會(huì)計(jì)主要強(qiáng)調(diào)的是企業(yè)的內(nèi)部管理,而戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)更加關(guān)注的是企業(yè)環(huán)境發(fā)生的變化,這是戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)外向性的主要體現(xiàn)。
二、戰(zhàn)略管理重要性
由于資本市場(chǎng)存在一定不確定性,投入與流通的資金會(huì)對(duì)證券公司的運(yùn)營(yíng)產(chǎn)生影響。我國(guó)證券公司主要通過(guò)證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)來(lái)獲取收益,但由于資本市場(chǎng)長(zhǎng)時(shí)間處于低迷狀態(tài),投資者多數(shù)損失較大,在一定程度上對(duì)投資者熱情產(chǎn)生了抑制。相關(guān)部門(mén)統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn),目前每個(gè)交易日高達(dá)1500多名投資者申請(qǐng)銷(xiāo)戶,多數(shù)是由于投資者資金套牢造成。這樣一來(lái),投資者熱情下滑,開(kāi)戶者數(shù)量持續(xù)偏低,造成經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)收入遠(yuǎn)不如從前。另外,資本市場(chǎng)的動(dòng)蕩也造成了證券公司在經(jīng)濟(jì)上的風(fēng)險(xiǎn),若投資方向錯(cuò)誤將出現(xiàn)較大損失。就目前形勢(shì)而言,證券公司首先應(yīng)對(duì)資本市場(chǎng)環(huán)境予以客觀分析,了解自身在資本市場(chǎng)中的定位,制定合理的評(píng)價(jià)體系以及投資方向。
三、我國(guó)證券行業(yè)管理的現(xiàn)狀
但就我國(guó)證券公司目前在管理上的狀態(tài)而言,存在以下幾點(diǎn)不合理之處:業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)方面,管理上多強(qiáng)調(diào)短期利益,對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展目光較為短淺,過(guò)度依賴(lài)市場(chǎng)行情,一旦市場(chǎng)發(fā)生較大波動(dòng),易對(duì)公司資金產(chǎn)生嚴(yán)重影響。評(píng)價(jià)體系方面,由于業(yè)績(jī)報(bào)告存在一定延時(shí)性,在報(bào)告形成后無(wú)法及時(shí)反映出公司的經(jīng)營(yíng)狀態(tài),時(shí)效性較差。因此企業(yè)無(wú)法準(zhǔn)確地通過(guò)市場(chǎng)分析了解之前運(yùn)營(yíng)情況,從而對(duì)整體戰(zhàn)略規(guī)劃產(chǎn)生影響。重視層面方面,不少證券公司不重視內(nèi)部控制,管理人員由于利益關(guān)系在行為以及觀念上發(fā)生扭曲,在競(jìng)爭(zhēng)手段上可能存在不正當(dāng)行為甚至違規(guī)操作,對(duì)公司的經(jīng)濟(jì)利益以及發(fā)展造成損失。風(fēng)險(xiǎn)控制方面,相關(guān)部門(mén)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)估能力不足,甚至一些高層管理者行為處于風(fēng)險(xiǎn)控制之上,造成風(fēng)險(xiǎn)管理無(wú)法落實(shí)。
四、戰(zhàn)略會(huì)計(jì)的應(yīng)用對(duì)策
(一)構(gòu)建戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)框架
一般來(lái)說(shuō),為了確保戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)應(yīng)用的有效性,需要建立起健全的戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)理論框架,不斷夯實(shí)戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)的理論基礎(chǔ)。在構(gòu)建戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)框架的時(shí)候,需要充分結(jié)合我國(guó)當(dāng)前國(guó)情,了解我國(guó)目前戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)實(shí)施中存在的問(wèn)題,才能夠更好的將戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)工作落到實(shí)處。戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)框架構(gòu)建的時(shí)需要擯棄本本主義與教條主義,才能夠從根本上保證戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)實(shí)施的有效性。與此同時(shí),我們需要加大創(chuàng)新力度,將理論充分應(yīng)用到實(shí)踐工作中,才能夠逐步提升企業(yè)管理水平,構(gòu)建獨(dú)具特色的戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)框架。(二)戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)理念的樹(shù)立
隨著我國(guó)加入世界貿(mào)易組織后,經(jīng)濟(jì)全球化浪潮下為我國(guó)證券公司的發(fā)展提供了更多的機(jī)遇,但是同時(shí)證券公司也受到國(guó)際市場(chǎng)較大的沖擊,證券公司為了更好的應(yīng)對(duì)經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題必須全面落實(shí)戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)工作,樹(shù)立戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)理念,才能夠從根本上提高我國(guó)證券公司的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)能力,保證證券公司的良好發(fā)展。就目前情況來(lái)看,我國(guó)證券公司需要營(yíng)造良好的會(huì)計(jì)管理環(huán)境,這樣才能夠?yàn)閼?zhàn)略管理會(huì)計(jì)工作的實(shí)施奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。證券公司決策層首先需要明確戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)理念并將其作為現(xiàn)階段企業(yè)發(fā)展重心,然后在企業(yè)內(nèi)部大力推行,確保全體員工都能樹(shù)立良好的戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)理念。證券公司員工的戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)理念需要逐步樹(shù)立,切不可一蹴而就,證券公司全體員工也需要摒棄傳統(tǒng)的工作觀念,加強(qiáng)部門(mén)與部門(mén)、個(gè)人與集體之見(jiàn)的合作,提升工作質(zhì)量與工作效率,切實(shí)保證戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)工作的有效實(shí)施。
五、結(jié)束語(yǔ)
證券公司戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)的應(yīng)用能夠在很大程度上提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力,更好的應(yīng)對(duì)日益激烈的市場(chǎng)環(huán)境。本文就分析證券公司戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)的構(gòu)建與應(yīng)用,希望能夠?qū)V大同行起到借鑒與參考的作用。
參考文獻(xiàn)
[1]吳慶暄,周航.證券公司應(yīng)用戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)的必要性與可行性研究[J].對(duì)外經(jīng)貿(mào),2012,10:153-154.
在全球經(jīng)濟(jì)一體化的環(huán)境下,銀行之間的競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越激烈了,我國(guó)商業(yè)銀行為了提高自身的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力,開(kāi)始發(fā)展創(chuàng)新型金融產(chǎn)品。但就我國(guó)當(dāng)前形勢(shì)而言,我國(guó)當(dāng)前金融市場(chǎng)還不夠完善,商業(yè)銀行金融產(chǎn)品的創(chuàng)新需要面臨較大的風(fēng)險(xiǎn),一旦出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn),就會(huì)影響到商業(yè)銀行的發(fā)展。為此,在商業(yè)銀行金融產(chǎn)品創(chuàng)新過(guò)程中,就必須認(rèn)識(shí)到風(fēng)險(xiǎn)管理的重要性,確保金融銀行的穩(wěn)定發(fā)展。
二、商業(yè)銀行金融產(chǎn)品創(chuàng)新的概述
金融產(chǎn)品創(chuàng)新指的是金融資源的分配形式與金融交易載體發(fā)生的變革與創(chuàng)新。在這個(gè)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展社會(huì)里,商業(yè)銀行進(jìn)行社會(huì)融資的重要手段進(jìn)行加大金融產(chǎn)品的創(chuàng)新,從某種意義上講,金融產(chǎn)品創(chuàng)新是當(dāng)今社會(huì)發(fā)展的必然結(jié)果,也是商業(yè)銀行在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中立足的重要保障。一方面,金融產(chǎn)品創(chuàng)新可以提高金融資源的利用效率,進(jìn)而滿足當(dāng)代社會(huì)發(fā)展的需求;另一方面,金融產(chǎn)品創(chuàng)新有利于投資者的投資,進(jìn)而增加銀行可支配的金融資源。
三、商業(yè)銀行金融產(chǎn)品創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)管理的重要性
隨著金融市場(chǎng)的發(fā)展,我國(guó)商業(yè)銀行承受的挑戰(zhàn)也越來(lái)越大,面對(duì)這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的市場(chǎng)環(huán)境,我國(guó)商業(yè)銀,!行為了在市場(chǎng)上站穩(wěn)腳跟,開(kāi)始致力于金融產(chǎn)品的創(chuàng)新,企圖通過(guò)金融產(chǎn)品的創(chuàng)新來(lái)提高銀行市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。就當(dāng)前社會(huì)發(fā)展形勢(shì)而言,我國(guó)金融市場(chǎng)還不夠完善,一些不正當(dāng)?shù)母?jìng)爭(zhēng)行為嚴(yán)重制約了我國(guó)商業(yè)銀行金融產(chǎn)品創(chuàng)新的發(fā)展。近年來(lái),我國(guó)與外界的聯(lián)系日益緊密,一些外資企業(yè)紛紛涌入到我國(guó)國(guó)內(nèi),這些外資企業(yè)的加入既給我國(guó)商業(yè)銀行金融產(chǎn)品的創(chuàng)新提供了機(jī)遇,同時(shí)也帶來(lái)了挑戰(zhàn),一旦商業(yè)銀行發(fā)展面臨著風(fēng)險(xiǎn),就會(huì)造成金融市場(chǎng)市場(chǎng)萎縮,進(jìn)而影響到我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。再加上銀行對(duì)金融市場(chǎng)信息的掌握不夠徹底,使得銀行在進(jìn)行金融產(chǎn)品創(chuàng)新的時(shí)候很容易出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題,進(jìn)而影響到銀行的經(jīng)濟(jì)效益及投資行為。在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境下,我國(guó)商業(yè)銀行要想更好的發(fā)展,就必須在金融產(chǎn)品創(chuàng)新的道路上做好風(fēng)險(xiǎn)管理工作,確保銀行金融產(chǎn)品能夠順利進(jìn)入到金融市場(chǎng),進(jìn)而為銀行帶來(lái)更好的效益[1]。
四、商業(yè)銀行金融產(chǎn)品創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)管理策略
1.完善風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制
在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的市場(chǎng)環(huán)境下, 金融產(chǎn)品創(chuàng)新已成為現(xiàn)代商業(yè)銀行提高自身競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的重要手段。然而風(fēng)險(xiǎn)管理作為商業(yè)銀行一項(xiàng)重要的工作。銀行要想穩(wěn)定發(fā)展,就必須做好建立全面的風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制。首先,建立風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別體系,全面掌握金融市場(chǎng)信息,從而有銀行經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)[3]。其次,建立科學(xué)的風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)評(píng)估體系,制定風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)評(píng)定,完善風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制,全面把握金融投資市場(chǎng)信息,進(jìn)而降低金融產(chǎn)品過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)[2]。
2.加大專(zhuān)業(yè)金融人才的培養(yǎng)
金融產(chǎn)品創(chuàng)新不僅僅是產(chǎn)品的創(chuàng)新,同時(shí)還關(guān)系到銀行經(jīng)營(yíng)理念的創(chuàng)新、金融資源的創(chuàng)新。而在這一系列過(guò)程中,專(zhuān)業(yè)金融人才有著舉足輕重的作用。為了更好地促進(jìn)商業(yè)銀行的發(fā)展,在金融產(chǎn)品創(chuàng)新的工作中,就必須加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)金融管理人才的培養(yǎng)[3]。金融管理者不僅要具備良好的金融專(zhuān)業(yè)知識(shí)、理財(cái)知識(shí)、高超的溝通技巧,同時(shí)還要具備良好的心理素質(zhì),在與客戶溝通中能夠維持銀行與客戶之間的良好關(guān)系,具備超強(qiáng)的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)以及風(fēng)險(xiǎn)管理能力。對(duì)銀行內(nèi)部,銀行必須加大專(zhuān)業(yè)的金融人才的培養(yǎng),尤其是CFP、AFP人才方面的培養(yǎng);其次,同時(shí)還要放開(kāi)政策,拓寬人才招聘渠道,引進(jìn)國(guó)內(nèi)外高素質(zhì)的人才,注重專(zhuān)業(yè)技能及專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培養(yǎng)與培訓(xùn)。另外,為了穩(wěn)住人才,商業(yè)銀行應(yīng)當(dāng)為專(zhuān)業(yè)的優(yōu)秀人才提供良好的政策待遇及收入待遇,進(jìn)而為銀行的發(fā)展提供保障。
3.提高風(fēng)險(xiǎn)管理的認(rèn)識(shí)
我國(guó)商業(yè)銀行在金融產(chǎn)品創(chuàng)新的道路上,銀行要想獲得更好的發(fā)展,就必須重視風(fēng)險(xiǎn)管理工作。在金融產(chǎn)品創(chuàng)新的道路上不斷提高對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理的認(rèn)識(shí),時(shí)刻保持較高的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。作為政府,必須加強(qiáng)宏觀調(diào)控職能,提高商業(yè)銀行對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理的認(rèn)識(shí),進(jìn)而為我國(guó)金融市場(chǎng)的發(fā)展提供保障。其次,作為商業(yè)銀行,必須提高自身對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理的認(rèn)識(shí),在銀行內(nèi)部完善風(fēng)險(xiǎn)管理制度,進(jìn)而提高工作人員的風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí),進(jìn)而促進(jìn)銀行金融產(chǎn)品創(chuàng)新的健康發(fā)展[4]。另外,為了更好地促進(jìn)我國(guó)商業(yè)銀行的發(fā)展,在銀行產(chǎn)品創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)管理工作當(dāng)中,就必須立足創(chuàng)新,加大創(chuàng)新力度,實(shí)現(xiàn)商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)模式的改革。同時(shí)在這個(gè)網(wǎng)絡(luò)飛速發(fā)展的時(shí)代里,將商業(yè)銀行的資產(chǎn)負(fù)債管理與互聯(lián)網(wǎng)緊密聯(lián)合,發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù),同時(shí)做好網(wǎng)絡(luò)安全管理工作,進(jìn)而促進(jìn)我國(guó)商業(yè)銀行的發(fā)展。
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