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一體劃是將企業本身以及企業的設計方、施工方、企業用戶等各方利益充分考慮的同時,找到最好、最有力的結合點,以引導的方式創造開發客戶最大的需求,使企業的產品得到最有效的提升,體現最大的價值。
1995年,美國Bizworth先生首次出版的《銷售解決方案:在銷售困境中贏得定單》一書,標志著解決方案銷售理念走向了成熟。隨后,不少公司紛紛以此為綱要結合各自實踐探索,成功運用了解決方案式營銷法,使營銷效果大大提高。
我們工業品營銷研究院在研究了解決方案式營銷的核心價值以及一體劃的重要性后,通過自身探索,總結出一套新式的營銷方案——一體劃解決方案式營銷。
“一體”本身就是一種集成的體現。經過一段時間的積累和經營,我們認為“一體化”三個字對思想的詮釋和延續并不綜合。為了更好地將這種理解體現得徹底,我們將“一體化”正式改名成為一體劃,僅僅一字之差,卻是一個全新的延續和詮釋。“一體劃”,并不僅僅是簡簡單單的產品和功能的疊加,而是將整體單位有機結合,統籌兼顧的實現一體式的經營。改成這個“劃”的用意是將中國科技發展統籌成系統,規劃、策劃、計劃一體式經營。
一體劃解決方案式營銷的關鍵要素
1、需求
在一體劃解決方案式營銷法中,客戶的需求是第一位的,怎樣發現、識別、激活、加工和滿足客戶的需求并使客戶認同,成了營銷成功的關鍵。一體劃解決方案式營銷法認為,其客戶群往往需求沉睡、需求錯誤或需求混亂,不清楚自己的需要是什么,主要表現為要么需求為零,要么需求簡單,要么需求過高,乃至需求盲目。
2、模式
傳統的銷售法非常推崇經典的FAB或FABI原則(所謂“FAB”或“FABI”,簡言之,就是在銷售中首先向客戶說明產品的“賣點、特色、配置”等客觀事實情況(Feature-Just fact);其次將這些事實加以解釋、說明,并輔以點評,闡述它的好處(Advantage)及可以帶給客戶的利益(Benefit);最后用FAB給客戶以觀念上的沖擊(Impact),進而使客戶產生購買動機。
一體劃解決方案式營銷法認為,這種套路在高新技術產品或服務營銷中是極其危險的,首先產品的“賣點、特色、配置”等客觀事實情況,并不是客戶購買的目的,客戶購買的是產品能帶來的價值,而不同的“賣點、特色、配置”的產品完全可能帶來同樣的價值。比如在特定的情況下,不同“賣點、特色、配置”的三維CAD完全可以實現同樣的三維設計,不同“賣點、特色、配置”的ERP完全可以達到同樣的功能。如果你這樣口齒伶俐地向客戶介紹你公司的產品,運行在Unix-Oracle環境下是如何如何的有“賣點、特色、配置”,可以給客戶帶來很大的便捷。客戶很可能回答你其他公司的產品同樣可以帶來相同的好處和利益。在這種情形下,傳統經典銷售法中的FAB或FABI原則一開始就給你自己下了套。況且你的產品可以給客戶帶來的好處和利益,僅僅存在于你的頭腦中,客戶并不一定認同。而一體劃解決方案式營銷法在上述情形中的基本常規做法是:首先進行需求發掘,強調客戶期望的產品能帶來的價值,并順勢引導出已有競爭對手(如果沒有就使用屏蔽或對手高攀策略),其次在競爭中與對手等同,進而對客戶關鍵人進行中立化,并對其選型規則重塑,再次才與對手比差異化,爭取客戶認同,最終為勝出對手鋪墊基礎。如此一來,一體劃解決方案式營銷法就能為你增加贏面。
3、雙贏法則
在營銷方法的深層探索上,一體劃解決方案式營銷法不是孤立的就事論事,就營銷論營銷,它突破性地認為賣和買是一對矛盾統一體,一次成功的營銷對應著一次成功的采購決策。通過研究客戶買的過程和心理,解決方案式營銷法主張營銷過程應該是不斷地將營銷活動對準客戶的采購決策過程,并使兩者互動吻合,最終使買賣雙方雙贏的過程。因此,如何分析、影響客戶的采購決策流程,如何對客戶關鍵人進行角色分析,如何爭取客戶認同,也成為一體劃解決方案式營銷法強調的方法。
如何在競爭中取勝?
那么,一體劃解決方案式的提供商如何在眾多的競爭中取勝呢?如何在發展自己的同時為客戶提供更有價值的服務呢?
市場營銷理論的研究及發展得益于消費品行業的發展并反過來推動了該行業的發展。4PS、6PS、客戶研究、廣告策略、渠道策略等相關理論的層出不窮,這在很大程度上講讓消費品市場獲得了進步的動力和源泉。但在一體劃解決方案式營銷領域,我們只能常常驚嘆于這些企業的優秀績效表現、創新能力和行業中令人尊敬的地位,而對于其市場營銷能力和技巧卻難以一窺究竟。因為消費品行業與工業品行業的區別很大,而一體劃解決方案式營銷主要偏重于工業品行業。
就電氣行業來講,一體劃解決方案式營銷的出現,是建立在一體劃供電系統解決方案之上,是解決方案式營銷上的擴展。因此,它強調以客戶為中心、為代表(平時我們考慮問題以自己為中心)。在工業品行業,傳統的產業結構是根據國家既定方針而設定的,不同的企業生產不同的產品,而這種界定從根本上就將工業品行業從系統組織上分離了,所以產品的發展也隨之以企業為中心去開展研發和引進技術。而工藝改進與生產研發也是一樣,以單一產品角度去經營,所以中國的產品在關聯性合作和有機開發上十分欠缺。與此同時,中國企業也學會了以開發應用產品的角度去模仿國外產品;而國外企業是兩頭發展,要么就是從繼承角度去開發,要么從系統角度去開發。
案例:昊誠電氣——“一體劃解決方案式營銷”的成功演繹
昊誠電氣的成功歸咎于企業營銷模式的新變革。通過研究,昊誠把這種新變革稱為一體劃,意思就是一個有機的整體,而非傳統產品及零部件的拼湊。
通過企業訪談調研,對市場營銷人才需求和崗位工作任務進行分析,確定職業崗位(群),明確職業崗位(群)所需的素質、知識、能力結構。同時,對往屆營銷專業畢業生進行跟蹤回訪,以了解學生畢業后所從事的主要職業,以及學生的職業發展方向。企業調查結果表明,近年來,高職院校市場營銷專業大部分畢業生在畢業初期多從事基層的銷售業務工作。有了一定工作經驗后,大部分人上升到銷售管理崗位擔任銷售主管,負責管理地方推銷員團隊,甚至升任營銷管理崗位,從事營銷策劃、市場開拓、產品推廣等工作。因此,我們將市場營銷專業的職業崗位群定位為三個方向:市場專員、銷售專員和客服專員,他們的職業發展走向大致是:專員主管經理。職業崗位群和職業發展走向分析表明:市場營銷專業培養的學生既要有扎實的專業知識,又要能從銷售崗位基層做起,擁有較強的產品推銷技能、市場開拓技能、客戶服務技能、人際溝通技能等。因此,我們將市場營銷專業人才培養目標定位為:培養德、智、體、美等方面全面發展,適應社會主義市場經濟發展需要,服務地方經濟建設,掌握管理、經濟、法律、營銷等各方面知識和能力的實踐能力強、人文素質高、具有創業意識和創業能力的,在各類企業從事市場調查、營銷策劃、產品銷售與推廣、客戶服務工作的,能面向市場、銷售、客服等一線崗位需要的高素質技術技能人才(具體見表1所示)。
2以完成崗位工作任務為基礎,重構專業課程體系和課程標準
在人才培養目標的引導下,從市場營銷三大崗位群所需的能力出發,以工作過程為導向、工作任務為線索,引入中國市場營銷經理助理資格標準,整合優化課程內容,設置相應的人文素質課程、專業核心課程、專業拓展課程和公共基礎課程,如圖1所示,并根據課程目標、內容(典型工作任務)等制訂課程標準。同時積極進行課程改革,重視學生動手實踐能力、解決實際問題能力和專業綜合素質的培養,全面提高其職業道德、能力和綜合素質。
2.1構建基于市場、銷售和客服三大崗位群工作任務的項目化課程體系
通過典型企業相關人員的深度訪談,明確企業中市場、銷售和客戶三大崗位群的真實營銷崗位,并基于這些崗位的具體工作過程進行崗位能力分析,明確崗位工作過程所需的知識和技能,同時將中國市場營銷經理助理、助理營銷師、推銷員等職業資格標準的要求融入課程內容,打破過去以知識體系為邏輯主線的課程內容,重構基于工作過程的項目化課程體系。
2.2建設核心課程
按照西安航空職業技術學院市場營銷專業“教產結合、學訓合一”創新人才培養模式的要求,對市場營銷專業的核心課程進行建設。按照企業中市場、銷售、客服三大崗位群典型工作任務的需要,基于學生崗位工作能力培養目標,以崗位工作任務為導向,確定《市場營銷實務》《推銷技巧與商務談判》《客戶關系管理》等核心課程的教學內容,修訂課程標準,并進行課程的整體設計和單元設計。
2.3建設特色教材
在課程建設的基礎上,校企合作共同編寫特色教材。要能夠滿足綜合職業素質和崗位技能培養需要,反映職業崗位標準和崗位操作規范,實現課堂教學和工作情境教學相結合。同時突出實用性、新穎性,采取少理論、多實踐、多圖片、多資源等方式,使學生喜歡教材,能夠主動、積極地去學習,為學生預習、自學提供條件。
2.4改革教學方法與教學評價方式
根據高職院校學生特點,為突出市場營銷專業能力、方法能力與社會能力的培養,我們改進過去傳統填鴨式的教學方法,實施項目教學模式,并融入案例教學法、研討法、情景教學法等方法,提高學生的人際溝通能力、解決實際問題能力以及職業綜合素養。在教學評價上,基于項目化教學,制定項目完成標準,針對學生完成教學項目的態度、過程和結果進行綜合性考評,以激勵學生提高職業技能和綜合素質。同時,鼓勵學生積極參加中國市場營銷經理助理、助理營銷師、策劃師等職業資格鑒定考試,獲取職業資格證書,可以替換校內相關專業課程考試成績。
3建設高水平雙師素質教師隊伍
3.1建設專業帶頭人隊伍
積極引進具備高級職稱或6年以上市場營銷實踐經歷的高水平專業帶頭人,在專業建設、課程體系建設和社會服務能力建設方面起領軍作用。同時,通過企業頂崗實習、承擔科研課題、國內外相關培訓等多種方式,提高校內專業帶頭人業務水平,更新職業教育理念,提升專業建設的領導能力。
3.2培養骨干教師
在青年專職教師中選拔熱愛高職教育事業、素質高、進取心強、有一定教學和學術研究能力的教師,作為骨干教師培養對象進行重點培養。一方面選送教師到國內外相關院校交流學習或參加高職教育教學改革與實踐師資培訓,培養教師專業建設、課程建設能力;另一方面,選派教師到企業一線掛職鍛煉,通過參與和負責企業技術服務項目,使行業、企業的最新項目案例和管理規范不斷應用于教學,進一步提高教師的實踐教學水平和技術服務能力,使他們成為專業建設和發展的骨干,進而確保專業建設的可持續發展。
3.3雙師素質教師培養
鼓勵教師通過各種形式,參加國內外相關專業技能培訓和職業資格認證考試,獲取職業資格證書;加強與商貿流通企業的聯系與合作,為教師提供營銷實踐的機會和條件;鼓勵教師積極參與社會服務項目與企業培訓工作,促使專業教師及時獲取行業企業信息,并及時帶入課堂,從而有效促進課程內容更新,真正實現校企雙方互融。在建設期內,使專任教師雙師素質比例達到90%以上。
3.4兼職教師聘用和培養
依托行業企業,根據專業人才培養需要,聘請富有實踐經驗的高層次業務骨干及管理人員擔任兼職教師。學院專兼教師發揮各自優勢,分工協作,形成專業基礎理論課程、教學設計主要由專任教師完成,集中實踐課程積極聘用具有相應高技能水平的兼職教師完成的機制。在建設期內,通過兼職教師指導課程實訓、頂崗實習、學生畢業設計以及參與專業第二課堂聯動教學等方式,使兼職教師承擔的專業課實踐學時比例達到50%。
3.5教學和研究能力建設
教學能力建設與科研能力建設相輔相成、相互促進。一方面,結合專業人才培養定位,積極開展教學改革與創新,鼓勵教師積極參加信息化教學大賽、專業技能競賽、微課教學比賽等教學競賽,促進師資隊伍教學能力的提高;另一方面,積極開展專業學術研究,以學術視野拓展教師的教學視角,以學術成果促進教師科研能力提升,積極推動社會服務項目開展,提升教師的營銷實踐技能。
4大力建設實踐教學條件
關鍵詞:小區物業;消防安全管理;應對措施
1引言
隨著我國社會主義市場經濟體制的推行和發展,催生了很多服務型的新興企業,比如小區物業消防安全管理服務行業,就是當前非常受人矚目的行業。從本質上說它屬于一種綜合的管理服務體系,而消防安全是服務體系中的一個重要的內容,為的就是為小區居民提供一種安全、健康、舒心的居住環境。但是由于各種主觀因素和客觀因素的緣由,導致消防安全工作不能在小區物業服務管理順利地實施,甚至還出現了嚴重的火災事故和人員傷亡的現象,這已經嚴重地影響了小區居民乃至社會群眾的人生財產安全。因此,消除小區物業消防的安全隱患以及加強居民的消防安全意識工作迫在眉睫,政府相關部門以及小區物業管理人員必須對此高度的重視,提出解決的措施,保證小區居民的人身財產安全。
2小區物業消防安全方面存在的隱患
2.1小區建設整體缺乏安全消防設計和規劃
現在很多小區在最開始的立項設計上沒有完全將整體的消防規劃設計納入到其中,不符合國家頒發的《建筑設計防火規范》的要求和相關規定,在消防設施及器材的配備和使用上都沒有按照嚴格的標準來。特別是一些房地產的開發生為了降低購買消防設施的成本,進而獲得更大的利益,而使用不合格標準的消防設備,或者器材配套根本不齊全,小區多個地方根本沒有配備消防器材。除此之外,某些小區的暖氣管道以及煤氣管道等暴露在外面,架空高度太低,固定不牢等現象非常常見。以上這些現象都十分容易導致火災事故或者是意外情況的發生,存在著很大的安全隱患,倘若一旦出現問題,后果將不堪設想。
2.2沒有將消防安全管理的相關內容引入到小區的物業管理中
當前我國小區的物業服務企業近年來發展迅速,但是仍然存在著不少弊端,值得引起大家的重視和關注。尤其是在小區物業消防安全管理方面上,存在著些許問題,具體來說主要體現在以下這幾個方面:1.小區物業安全管理的主要內容和精力都放在了防盜問題上,對于消防安全管理的責任不到位,沒有重視起來,甚至沒有與之相關的比較完善的小區物業消防安全應急預案。2.物業公司的工作人員自身的管理能力以及專業素質不強,沒有經過專業的培訓和訓練,對消防安全的相關知識理論掌握得不夠透徹,甚至連基本的消防器材的操作都不會,這是非常嚴重的問題。這就意味著一旦有意外事故發生,小區居民將無法得到最有效的疏散和安全保障。
2.3小區居民的消防安全意識不強
隨著人們生活水平的提高,對生活的基本要求已不再局限于溫飽上,將更多的心思放在了追求生活的品質和審美上。因此,在裝修房子和購買家具時,過分追求個性化和好看的裝飾,在裝修材料以及材質上沒有充分的考慮,導致使用的家具材料都是非常容易燃燒的,有很大的安全隱患。還有一點非常重要的就是,小區居民的消防安全意識不強,反倒是防盜意識非常強烈,幾乎各家各戶的陽臺窗戶都裝了防護欄,以防小偷破窗而入。但是這樣一來,小區的整棟樓都是護欄的話,倘若發生火災或是意外情況,不利于逃生和疏散。
3應對小區物業消防安全問題的對策
3.1小區物業管理嚴格按照規定要求進行消防規劃設計
隨著地產行業的快速發展,國家對于小區物業消防安全管理行業也提出了最新的要求,對此還制定了相關的法律法規,對消防器材購置的標準進行了硬性的規定,不得使用不合格的消防設施。除此之外,消防安全設計單位在編寫消防設計備案時,一定要嚴格按照《建筑設計防火規范》等國家頒布的相關法律的要求和規定。消防部門要嚴格審查和監督小區消防安全管理的每一個細節,實實在在地落實每一步。另外,當地的公安消防監督機構也要肩負起該肩負的職責,對小區物業消防管理的每一個環節嚴格地把控和驗收,對于不符合規定和標準的,要責令其進行整改和完善,保證小區物業的消防安全管理順暢進行。
3.2明確小區物業服務管理的消防安全職責
明確小區物業服務管理的消防安全職責就是要求小區物業管理部門嚴格遵守《中華人民共和國憲法》中的相關規定,對消防安全管理的事務以及工作職責做到心中有數,制定滿足生活實際的消防安全管理條例。最好是能組織起一個志愿消防隊,定期對小區的消防安全進行排查和巡視,保證能在第一時間對突發狀況進行控制和營救;另外就是定期對小區的消防器材和設施進行保養和維護,定期組織消防演習,提高居民的逃生本領。
3.3提高小區居民的消防安全意識
一是對小區物業的管理人員進行消防安全知識的培養和專業技能的訓練,通過一系列的教育活動和培訓讓每一個消防安全管理人員深刻認識到消防安全管理的必要性;二是小區物業的管理人員可以定期開展消防活動,宣傳消防安全的重要性,讓每一位小區居民自發地參與進來,從自身做起,然后傳遞給更多的人這種消防安全的意識。同時也在一定程度上提高了小區居民的消防安全自救的能力。
參考文獻
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我國改革開放以后,社會經濟快速發展,各個產業的生產都離不開石油資源的供應。這也使得石油產業得以大量擴張,然而,石油化工相關產業的發展也給人們的生活和學習帶來了不小的安全隱患。石油化工企業要發展,但必須強調安全生產,只有加強消防安全技術方面的管理,在生產中不斷的汲取血的教訓,常抓不懈,把石油化工企業的消防安全管理和應用落到實處。
關鍵詞:
石油化工企業;消防安全;管理;技術及應用
八十年代以來,我國國民經濟發展步入快車道,迅速與國際接軌,快速的發展使得能源消耗加大,特別是石油的需求有增無減。石油開采的附屬產業化工企業也像雨后春筍一樣,越開越多。但石油化工企業是高危行業,它的易燃易爆性,使得在生產過程中,溫度稍微偏高,壓力偏高,以至于有輕微的震動等這些都有可能將存在于空氣中的介質引起燃燒,甚至爆炸。如果石油企業發生燃燒或爆炸,企業經濟受損失,嚴重的造成生產工人非死及傷。因此,消防安全是制約石油化工企業擴大再生產的一把雙刃劍,抓好消防安全生產,是石油化工企業的重中之重。
1石油化工企業的消防安全管理的現狀
我國正處在發展中,能源消耗大,能效低,對石油的需求巨大,相應刺激了石油化工企業的惡性競爭,各個企業在消防安全上不夠重視,沒有相對系統的消防安全管理理念,沒有設專門的部門嚴格監督和管理,放松了消防安全工作,造成近年來消防安全事故頻發。我們的石油化工企業不能只一味的追求企業的經濟利益,還要在職工中樹立消防安全意識,并制定有效的措施加以完善,這樣才有利于企業的長期穩定發展。
1.1消防安全管理認識不充分
石油化工企業一般因素下的燃燒爆炸大部分都是人為原因造成的,要改變這種現狀,全員總動員,通過組織有關內容的消防安全知識培訓,樹立消防安全意識,提高整體素質,多在職工中宣傳預防燃燒爆炸方面的知識,防患于未然。通過這些培訓,提高職工在燃燒爆炸時,反應及時,盡快的判斷燃燒爆炸的情況,盡量把經濟損失降到最低。對于職工,有了一點這方面的預防和處理知識,能夠通過自救,還可以幫助他人,最大程度的減少人員傷亡。
1.2國內石油化工企業工藝水平不平衡,底子差
由于我國石油化工企業起步晚,基礎較差,絕大多數的石油化工企業規模小,工藝流程不規范,設備簡陋,自動化程度低,消防安全管理工作幾乎就是一片空白,由于這些因素的客觀存在,加大了企業發生燃燒爆炸的概率。
1.3消防安全器材不達標
根據我國現有石油化工企業的狀況來看,不管規模的大小,沒有執行一個消防安全的管理辦法。長期以來都是自由散漫的,相關消防安全制度很死板,教條主義,設計的參數沒有結合企業的實際不科學,實用性不強,形同虛設,早就不能適應社會發展的需要了,嚴重制約了大中型化工企業在制度創新,技術創新方面的發展,好的消防安全管理理念在企業得不到發揮。
1.4消防安全設計驗收不合格
石油化工企業在發展的過程中,逐步認識到消防安全的重要性,也在投入大量的資金不斷完善消防安全設計。但在設計建設的過程中,由于設計和驗收的不協調,造成了建設的環節沒有及時通氣,使得消防安全管理受到影響。包括:在設計時,設計部門沒能向財務及時上報成本控制的第一手資料,造成易燃易爆的車間在設計時,就因為建筑材料的價格低廉,不能保證其質量的好壞,也直接影響建筑的質量。因此,驗收時,我們的相關部門在沒有科學的評估其質量能否達到石油化工企業的使用標準,就通過了驗收,為我們石油化工企業的安全生產造成隱患,很容易引發重大的消防安全事故。
1.5職工的消防安全意識不強
作為石油化工企業這種高危行業,企業領導在重視企業經濟效益的同時,必須把職工的消防安全知識培訓擺在首位。特別是職工的文化程度普遍較低,企業稍微放松了消防安全管理,職工就更不會自覺的遵守有關消防安全方面的準則,引起石油化工企業的消防安全事故的發生。
1.6部分職工操作不規范,素質較低
在石油化工行業多種經營形式并存的現實狀況下,要想從根本上解決燃燒爆炸事故發生,加強職工的責任心,嚴格按操作規程來執行,至關重要。我們的大型石化企業在國家的監管下,強化職工消防安全知識培訓,相反,一些小型的或私有企業、民營企業,一味只抓企業的經濟利益,對消防安全管理和職工的教育培訓不聞不問。這種情況下,本來職工的素質就不是很高,又沒有經過企業的上崗前,定期的,轉崗時正規的消防安全知識培訓,造成職工對崗位必須掌握的安全生產知識,完全不知或知之甚少,根本不具備發現隱患和撲滅初期火災的能力。
2結語
石油化工企業主要就是負責對石油進行檢測工作,并且負責石油的各種用途的推進,而需要對石油進行更好的控制,光是有設備也是不行的,必須要培養相關的技術人員對石油的性能進行分析,才能對石油的相關工作進行推進指導。我國的化工企業想要更加了解石油或者是想借石油行業來促進自己企業的利益,那么肯定要加強技術人員的技術培訓,也只有讓技術人員充分地認識到自己的不足,讓技術人員有想法自己去發展石油行業,有更多的技術需要得到提升才有可能會促進我國石油行業的進步,這樣也能夠讓我國通過石油行業步入現代化國家的行業,才有可能讓我國的現代化國家建設道路走得越輕松。
參考文獻:
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關鍵詞:綠色營銷;可持續發展;綠色產品
21世紀是一個以綠色為主色調的世紀。隨著物質經濟水平的大幅提高,綠色意識深入人心,綠色消費已成為一種國際潮流。順應這一潮流,綠色營銷必將成為企業競爭的新思維。實施綠色營銷有助于企業構建綠色企業形象,贏得獨特的競爭優勢;市場的國際化,必然要求企業跨越“綠色壁壘”;同時也是社會和企業實現可持續發展的有效手段。
一、綠色營銷的涵義
所謂“綠色營銷”,是指社會和企業在充分意識到消費者日益提高的環保意識和由此產生的對清潔型無公害產品需要的基礎上,發現、創造并選擇市場機會,通過一系列理性化的營銷手段來滿足消費者以及社會生態環境發展的需要,實現可持續發展的過程。
綠色營銷的核心是按照環保與生態原則來選擇和確定營銷組合的策略,是建立在綠色技術、綠色市場和綠色經濟基礎上的、對人類的生態關注給予回應的一種經營方式。綠色營銷不是一種誘導顧客消費的手段,也不是企業塑造公眾形象的“美容法”,它是一個導向持續發展、永續經營的過程,其最終目的是在化解環境危機的過程中獲得商業機會,在實現企業利潤和消費者滿意的同時,達成人與自然的和諧相處,共存共榮。
二、我國企業綠色營銷的障礙
我國現有的市場由于競爭不充分,市場主體過分注重近期和微觀利益,加之法制不健全,使我國的綠色營銷面臨著不少障礙:
(一)沒有形成全社會性的綠色消費需求。由于一些人的素質還不太高,加之媒體宣傳、引導滯后,了解并接受綠色營銷理念的至今僅是少數消費者,許多人甚至還不知道綠色消費、綠色產品的概念。
(二)絕大多數企業仍未建立綠色營銷理念。目前,絕大多數企業的生產經營仍是在一味追求近期和微觀效益的理念下進行的,對眼前利益考慮的多,對環境保護和社會長遠利益考慮的少;有的企業盡管意識到綠色營銷可以開辟新的市場,但由于需要花費較大的成本,存在著一定的風險而不敢貿然行事;有些企業由于長期虧損,連生存都成了問題,更顧不上花較高的代價推行綠色營銷。
(三)企業的生產管理方式滯后,與企業的營銷組合策略也不相適應。雖然我國也制定了一些有利于環保的法律法規以及促進綠色運動開展的措施,但與一些發達國家相比,還是遠遠不夠。
三、我國企業實施綠色營銷的對策
(一)搜集綠色信息。面對大量的綠色商機,企業應從市場需求出發,搜集相關的綠色信息,并結合自身的情況,采取相應的措施,深入研究信息的真實性和可行性,為企業實施綠色營銷提供依據。綠色信息的搜集包括:綠色消費信息、綠色科技信息、綠色資源和產品開發信息、綠色法規信息、綠色組織信息、綠色競爭信息、綠色市場規模信息等。
(二)加大教育宣傳引導的力度,盡快培育全社會的綠色意識。針對我國目前人們綠色意識淡薄的現狀,應采取不同的方式進行教育培訓,以提高全民的環境知識水平,增強全社會的綠色意識。
大力進行綠色宣傳。綠色消費是綠色營銷的前提,要利用各種宣傳媒體和宣傳方式,積極傳播環保和綠色消費知識,積極引導廣大消費者將眼界由自身擴展到自然生態環境及整個社會范圍,增強公眾環保意識。
(三)轉變企業的生產經營觀念,培育綠色企業文化。傳統觀念認為,人類所需的自然資源是取之不盡、用之不竭的,導致不少企業只注重短期經濟效益而不顧環境效益,認為對環境高投資是無謂地增加生產經營成本,加重企業負擔,得不償失,但事實并非如此。實施綠色營銷的企業,環境投資應作為成本計入綠色產品價值,從而可以獲得比經營同類型非綠色產品更高的利潤。企業要充分認識到增加環保投入,不是企業多余的負擔,而是企業節能降耗、拓展市場、實現利潤最大化的前瞻性投資。
樹立綠色營銷觀念,就要注重培育綠色企業文化。培育綠色企業文化,就必須注重對企業員工的教育與培訓,努力使他們把環保和所從事的生產經營活動融為一體。
關鍵詞:劃轉 營銷 重組 銜接
為有效解決科研與產業資源分散等問題,加快打造科技型產業集團,企業總部開展了對下屬科研產業單位的重組工作,將支撐核心業務的科研與產業全面分開,將優勢科研資源向研究單位(以下簡稱研究院)集中,將優勢產業資源向高科技產業集團(以下簡稱集團)配置,實施了國有產權劃轉和資源重組項目。對于集團來說,產權劃轉有利于促進營銷資源共享,拓展市場空間,提升優質服務能力;有利于理順加強管控與擴大經營主體自的關系,提高市場化運作水平,提升盈利能力;有利于優化產業結構,轉變發展方式,加快轉型升級,推進管理創新。重組以后,集團的營銷工作必須要通過一個適當的過渡期間,來妥善解決好歷史業務的后續處理問題和理順新業務的接續開展流程。
1、工作原則
1.1 依法合規
嚴格遵守各項法律、法規、政策、文件,使每一項業務活動的處理有法可依、有據可查,不能超越法律的邊界,不留下遺留問題。
1.2 利益均衡
充分保證關聯到的資產互相劃轉的雙方、客戶方、招標機構等各方的利益,避免任何一方利益受到損害,尤其要保障好客戶方利益。
1.3 民主集中
充分細致地對劃轉單位情況開展調研,從劃轉企業自身特點出發,充分發揮劃轉企業自主經營的主觀能動性,依靠劃轉企業的聰明才智和工作能力穩步推動工作。
1.4 系統思考
綜合考慮財務、法律、生產、技術、信息等相關方面要求,與相關部門緊密溝通,著眼最適當的業務環節解決問題。
2、業務銜接方案
2.1 已投標項目的處理
在移交日之前,集團各劃入企業已經以研究院名義參加了一些項目的投標,這些項目中有些已經下達了中標通知書,有些即將下達,有些等待開標。對于中標項目,若仍然以研究院名義簽訂合同,則以后還需要進行變更處理,產生新的遺留問題。因此,投標單位應當積極與業主方和招標機構溝通,采用出具投標《澄清函》或其他證明文件的方式,直接變更中標單位主體為集團。如果參加了投標資格預審報名的,也應盡快向業主方和招標機構澄清情況,出具相關證明材料,爭取在盡可能早的環節上發現并解決問題。
2.2 已簽訂未清合同的處理
未清合同包括正在執行的或在質保期內的合同,其履約事項包括開收發票、收付款項、供貨交付、建設實施、運行維護及售后服務等。劃轉后集團應繼續完成合同履約,并承擔相應合同權利、義務和責任。一方面,要保證合同義務平穩履行,即繼續對客戶提供優質服務,保證供貨、實施和服務的延續性,不出現在產品質量、交付效率和服務水平上的下降,不讓客戶感知到企業重組對他們帶來負面影響;另一方面,要實現合同權利,保證合同款項最終要支付進入集團賬戶。根據客戶方主觀意愿、業務模式的延續性以及辦理手續的簡便性等原則,可對未清合同采取以下處理方式:
2.2.1 權利義務變更方式
可分為債權債務變更方式和合同主體變更方式。債權債務變更方式是指在協商一致的前提下,由研究院和集團雙方共同出具《債權債務變更通知》并送達合同對方。主體變更方式是指由研究院、集團及合同對方三方共同簽署合同《主體變更協議》。權利義務變更后,由集團與合同對方負責繼續行使合同權利,履行合同義務,承擔合同責任。本方式適用于合同對方同意進行變更且項目暫未發生成本的情形。在變更完成后,集團可以直接與合同對方進行資金往來,不需經他方轉手,手續簡單,且避免了重復繳稅。
2.2.2 轉簽合同方式
即在原合同基礎上由研究院與集團雙方簽訂項目分包合同。轉簽合同后,雙方各自按新合同約定行使合同權利,履行合同義務,承擔合同責任。本方式適用面較廣,只要原合同不是經分包而來的合同,或投標和合同文本中未明確規定不得分包,都可適用。
2.3 新發生業務的開展
為避免產生爭議糾紛和遺留問題,劃入企業新參加投標、簽約等業務活動,均應以集團名義開展,而不能再使用原來的研究院名義。劃入企業按照業務發展規劃需要,加快開展各項資質和能力培育,完善管理體系,以滿足獨立開展業務的要求。
2.4 資質的變更
資質是企業參加投標活動的門檻,失去資質后,企業難以充分參與營銷活動。資質工作是政策性很強的工作,因此解決資質變更問題最根本的方法是積極聯絡資質證書主管機構,按照主管機構的管理要求,結合企業自身實際情況,積極開展評估,提供說明材料,能夠變更的進行變更,不能變更的盡快重新申請。
3、結語
開展過渡期間營銷業務銜接方案的研究及實施,是保證集團在產權劃轉過程中實現順利過渡的必要手段。在方案執行過程中,既要堅持在基本原則和總體框架下開展工作,又要對特殊情況和疑難問題專項研究、特事特辦。通過方案執行,確保營銷體系保持高效運轉,各項工作得以順利推進,對客戶的影響控制在盡可能低的限度內。在此基礎上,集團還應抓住重組的重大機遇,整合優勢資源,強化管控模式,加強產業規劃,提升內部管理,提高運行效率,充分利用好重組后形成的強大的客戶、信息、人才、資金、渠道、政策、技術、品牌、資質等營銷資源,加強創新、提升能力,促進增長,推動產業集團實現科學發展。
參考文獻
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文章編號:1004-7484(2014)-03-1791-01
消毒供應室的醫護人員承擔著醫院臨床醫護用品的回收、清洗、消毒滅菌包裝工作,消毒供應室的醫護人員每天工作接觸中,隨時都會造成職業暴露性感染和職業危害,科學有效的職業防護意識和措施是減少職業危害及相關疾病的有效辦法,是確保消毒供應人員職業安全的關鍵。
1 消毒室的職業危害因素
1.1 理化性質危害 消毒供應室的工作環境是不可避免的傷害之一,消毒供應高溫的環境及熱水蒸汽極易造成身體中暑,高熱病和身體的燙傷。二因為房屋條件因素,冬季還可能造成不同程度的低體溫,風濕類疾病的發生。三消毒供應室中的棉球棉絮等一次性材料易產生纖維絮和粉塵,易產生PM2.5長期吸入容易損傷呼吸系統影響呼吸功能。四消毒供應室產生的噪音極易引起聽覺系統及神經系統的危害。五消毒供應室中使用的各類消毒液、洗滌液對皮膚黏膜呼吸道都有不同程度的刺激,容易造成人體器官的損害。六紫外線照射易損傷眼睛、皮膚及免疫系統。
1.2 微生物病原體的危害 消毒供應室回收臨床使用過的醫療器械都攜帶病員的體液、血液。且長期暴露在污染的環境中,醫療器械都攜帶大量的病原微生物,消毒供應室的工作人員在搬運,回收、清點、清洗過程中容易造成接觸性的身體損害,清洗器械的污染物容易飛濺到口鼻、眼粘膜等器官,造成消毒供應室人員機體的傷害,是職業性感染的重要因素之一。
1.3 心理及生理因素 消毒供應室中的工作人員要長期站立操作,要搬運接送滅菌物品,長期的站立工作極易造成肌肉關節的勞損,還容易產生下肢靜脈曲張。消毒供應室中的工作人員長期面對使用過的含有大量病原微生物的物品,工作中極易造成心理的恐慌,易導致心理失衡或抑郁。
1.4 自我防護意思單薄 供應室人員大部分專業知識缺乏,工作中有部分人員自我防護意識單薄,加上不小心,極易造成機體的傷害和感染。
2 防護措施
2.1 加強專業技能學習,加強自我防護意識 認真學習規范制度,制定專業的職業安全防護計劃,增強工作人員對職業感染的危險認識,掌握防護方法和措施,減少不安全因素發生,清點清洗污染用品時要嚴格按照防護標準,穿好工作衣帽,戴好口罩防護鏡防護鞋,防護圍裙,使用雙層手套,減少感染機會,進行紫外線消毒時要避免紫外線對工作人員對皮膚和眼睛的照射,以免損傷,特殊感染的物品要先消毒在清洗,發生人體損傷后要及時處理,對癥給予個體注射疫苗。
2.2 科學選擇供應室地址,規范基礎建設,合理安排消毒流程 消毒供應室應設在離手術室、產房較近的地方,以便醫療器械的運送和回收,消毒科室應按三區分開,避免交叉感染,室內應配備各類沖洗設備,減少人工操作中的危害,手術用敷料應使用一次性物品,降低制作中產生各類微塵,并保持室內溫濕度,確保清潔的工作環境
2.3 加強監督,規范工作檢查維護制度,加強手衛生管理制度 工作中應規范操作各類消毒設施,避免操作不當心損壞消毒水機器,上級主管部門如感染辦要對消毒人員進行定期操作考核,降低人工損傷,及微生物病原體的危害,加強對消毒器械的保養,杜絕安全隱患,安全閥滅菌器均應每半年檢測一次,對消毒時工作人員要加強手衛生相關知識的培訓,供應室內應配備快速手消毒液,正確掌握洗手時機,洗手方法,提高洗手質量,和提高手衛生的消毒效果
酒店宴會營銷方案范文1四川鐵道大酒店擬定于9月試營業,她經過精心的設計和改造,將以三星級的新面貌面向市場。但面臨激烈的市場競爭,酒店高層為激勵全體員工積極地參予營銷工作,特草擬以下全員營銷獎勵方案:
一、全員營銷定義
全員營銷即每位員工(前廳部的總臺接待、總臺收銀和營銷部所有人員除外)都可作為酒店的一名銷售人員,通過自身的人脈關系(即親戚、朋友等)為酒店介紹客源(團隊和散客),以此增加酒店的銷售收入。
二、團隊定義
一次性用房在四間房以上稱為團隊。
三、營銷收入界定
酒店客房、會議室、堂吧收入。
四、全員營銷實施細則
1、對外報價
對散客、團隊、會議室的消費統一按營銷部的對外執行價報價。
2、統計管理
全員營銷的預訂單統一由營銷部下單并統計,每月末交財務部審核。如未經營銷部下單,直接到前臺預訂或登記,不計入全員營銷的獎勵范圍。
3、獎勵比例
A、散客銷售獎勵比例
銷售價格240元/間.夜(含早)獎勵10元/間
銷售價格260元/間.夜(含早)獎勵20元/間
銷售價格300元/間.夜(含早)獎勵40元/間
B、團隊銷售獎勵比例
銷售價格180元以上(含早,四間以上)獎勵5元/間
C、會議銷售獎勵措施
按照客戶消費總額部分的2%,獎勵給員工個人。
4、獎勵時間
每月月末經財務部審核確認后,統一發放。
5、獎勵辦法
A、如果是網絡訂房公司、旅行社來店消費的房間或會議,獎勵對象只針對網絡訂房公司或旅行社,不再獎勵其他人。
B、散客自己來店消費的,不能作為員工業績而獎勵給個人。
C、營銷部要核實消費者的真實情況,嚴禁弄虛作假,偽造證明,虛假消費。一經查實除收回獎勵外,給予營銷部經濟處罰500-1000元,當事者經濟處罰200-500元,并視情況給予行政紀律處分。
酒店宴會營銷方案范文2為了提高酒店經濟效益,激發全體員工的營銷意識與競爭意識,本著激勵與約束、效益與利益相結合的原則,特制定此營銷方案。
一、辦卡提成:
1、前臺及其他部門員工銷售會員卡按每張3元計提(會員卡29元/張)。
2、儲值卡提成:一次性充值5000元以下按2%計提,5000元以上(含5000元)按3%計提。
二、酒店全體員工,根據個人渠道介紹而來的客戶,根據房價不同,比例不同給予記提。
1、門市價入住:25元入住房間數天數
2、9折入住: 20元入住房間數天數
3、8.5折入住:15元入住房間數天數
4、8折入住: 10元入住房間數天數
入住房價低于8折,不予計提。
所有銷售,必須由所介紹員工提前預訂,入住當日必須由介紹員工本人、前臺當班員工、前廳經理同時簽字確認,未提前預訂或未簽字確認的,不予計提。
領導介紹、門市散客、網絡訂房、協議單位住宿、客戶自己上門聯系住宿的會議團隊不計入個人業績。
三、出租車提成
凡出租車司機持本酒店出租車提成卡送客人,入住成功后,發放此編碼提成卡的員工每次給予5元提成獎勵。
四、發放方法
前廳經理于每月初將營銷統計表、出租車提成獎勵統計表交于財務室,財務根據所提交的營銷金額核對是否現金到賬,并簽字確認。到賬結算,一月一結,隨工資發放。未到帳的,提成計入到賬當月發放。
酒店宴會營銷方案范文3一、目的
調動員工全員營銷意識,提高服務質量;
二、操作方案
適應對象一:各部門員工
1、提成方案
凡自己顧客在酒店任何部門消費都按實際消費金額提成2%算做個人業績提成;
2、業績確認
員工客戶必須由本人親自向消費部門經理在客到之前提前預定有效;
適應對象二:各吧臺收銀、接待、預定員、DJ、足浴技師、部門主管、部門經理
1、提成方案
凡自己的客戶除去本部門消費外,在酒店其它部門消費都按實際消費金額提成2%算做個人業績提成;
2、業績確認
員工客戶必須由本人親自向消費部門經理在客到之前提前預定有效;
三、操作規定
1、當日員工業績統計,由各營業部門經理次日在上班之前,將統計表交到陳玲處;
2、員工業績提成月底統一在財務室領取;
3、同一批顧客在酒店的消費由第一預定人負責接待到底,其他接待人全力協助接待;業績算第一預定人的;
4、各營業部門經理必須認真履行好自己的職責,如出現不公、瀆職、處理不好各種協調工作或給員工解釋不到位等情況,將受到相應處理;
5、顧客主動打電話到酒店任何部門預定都不算做個人業績;
6、遠大公司客戶均不算業績;(集團公司、工廠、貿易、房產、酒店內部)
7、以下幾種行為將受到酒店嚴厲調查處理;
(1)適應對象二利用職務之便將本部門業績倒賣或饋贈給其他部門員工的;
(2)接受他人利用職務之便饋贈業績者;
(3)因搶客戶造成顧客不適應、不滿意者;
(4)因利益或者私人恩怨怠慢顧客者;
(5)以任務為借口或者透露酒店營銷方案,從而給社會帶來對酒店不良評價者;
充分市場調研的成果
在開業之前針對北京火鍋甚至全國的餐飲市場,做了全面詳細的市場調研,最終得到了兩個結論。
首先,從目前的城市化進程看來,大城市居民的消費活動正在向大型綜合商業體集中,因此大型購物中心將成為餐飲行業的必爭之地,街邊店將逐漸消失。品牌CEO張振緯就這個結論解釋道:“從前消費者在線下購物目的性很明確,我就是要買一件衣服、買一個包;如今實體店消費趨向休閑化,三五好友周末約在大商場,喝喝茶、看看電影、走走逛逛,因此百貨商店會變成綜合性的商業休閑空間。”張振緯說,“現在中國香港、新加坡等地的商場大都是這樣。”的確,餐飲品牌集中落地大型購物商場已經成為行業趨勢,而走中高端火鍋路線正與此趨勢相吻合。
再次,未來五至十年間,中國將出現一個比肩星巴克的連鎖茶飲品牌。雖然現在國內市場上茶飲品牌較多,大大小小不計其數,但真正可以成為大型國際化專業好口碑的品牌至今仍未出現,而抓住這一缺口,發揮臺灣地區茶飲文化特色,讓消費者吃著火鍋的同時,也可以享受佳飲的愜意,可謂一舉兩得。
最終,根據有效的市場調查,的發展模式即在全國大型購物中心,以“火鍋+茶憩”的形式連鎖擴張,這樣一來,不僅是火鍋行業的一股新生力量,也是整個餐飲行業創新模式的一次實踐。
火鍋+茶憩=制造高翻臺率的新方法
在試營業期間,它的“火鍋+茶憩”形式就被業內高度關注。不僅提供火鍋正餐的服務,也從上午11點到午夜零點,提供茶歇服務、宵夜服務。
CEO張振緯說:“現在零售業持續下滑,餐飲成為線下商業體的重要租金來源,因此餐廳租金不斷上漲,逼得餐廳老板不得不想辦法提高營業額。提高營業額只有兩種辦法,一種是進行產業升級,提高客單價;另一種是充分利用剩余價值。”傳統餐廳幾乎都存在這樣的問題:用餐高峰期超負荷運轉,過了餐點便門庭冷落,大量資源空置。要解決這個問題,唯一的方法是在正餐之外提供另一種截然不同的產品,實現錯位經營。在經過之前的市場調研后,決定用茶飲的方式經營低客流量時段,這一時段就好像是“臺灣下午茶時間”,不僅有臺灣特色茶品,還有臺灣特色小吃,輕松享受午后時光。在試營業期間,這樣的方式就得到不錯的效果,有效解決了低翻桌率的火鍋店弊端。用心設計每一處細節
臺灣品牌向來講究細節與品質,有臺灣基因,這一點也充分地體現在店面裝飾、餐具設計、菜品創新、服務態度等方面。
的寓意。在更早的字典《說文》、《廣韻》中,被釋為:人們相聚于水上。而正是為相聚而沸騰的火鍋品牌,恰到好處的解釋,恰到好處的用意,一切都為美好而生。
店面設計。走進湊湊北京盈科中心店,一種古樸的韻味就縈繞開來,但不是死板的復古,而是融入現代元素的中西合璧。的相聚含義不單單體現在三五好友一起來用餐的形式上,更體現在一些細節的設計上,比如餐桌上的一束聚光燈,讓一桌人的視線集中;桌子做了幾十張,怎樣設計才能讓用餐的一桌人感覺暖心;的文創大師獲獎之作,榫卯結構的“鼎鍋”也是經過了多次打磨,里里外外都是湊湊人的智慧與用心。由此可見,真心想與顧客溝通,想更深入地與消費者建立感情上的聯系。
菜單設計。的每一款鍋底都是有料鍋底,充滿內容。最經典的就是“臺式麻辣鍋”,湯頭是臺式麻辣鍋的精魄,取四川火鍋精髓,由雞骨、牛脊熬制6個小時而成,再輔以十幾種中草藥熬制2個小時才得此鍋底,鍋中的鴨血魚豆腐更是點睛之筆,不僅營養豐富,經過8小時的熬制,鴨血飽含滿滿的湯汁,產自云南的手工豆腐滑嫩厚實。除此之外,每一款鍋底都有它獨特的打開方式和小功能。比如“臺式麻辣鍋”“番茄牛膝骨鍋”,菜單上標明是“表白鍋”,怎么個表白法?這款鍋底中含有高濃度番茄紅素與優質膠原蛋白,青春又有活力,這句話說得好“親愛的姑娘,請收下我一輩子的膝蓋”。
菜品高質又新穎。在的涮品中,有一款海鮮棒棒糖,已經成為到店必點,不僅口味勁彈鮮香,它的樣子酷似大顆棒棒糖,讓已經不是孩提的“少男少女”們又回味起青春時光。除此之外,將很普通的菜品都精心做了好看的擺盤,不僅提高了菜品顏值更適合“被拍”,可以有效激發食客拍照以及社交網絡擴散,起到大眾傳播的效果。不僅如此,在湊湊可以喝到最正宗的臺灣奶茶,因為這里的首席茶飲大師就是中國臺灣第一杯奶茶師傅的大弟子,他和他的團隊在基底茶的選擇、冰塊與珍珠的制作等方面都十分嚴苛。為了讓這一杯奶茶喝起來口感最佳,不惜花費巨資購入凈水設備,通過層層過濾的技術標準,力求獲得最適合茶葉煮制的水質,使奶茶入口之后更加怡人。
高質量的營銷方案。餐飲1.0時代產品是基礎,餐飲2.0時代講究服務,餐飲3.0時代則講求用戶體驗。如果你的產品超出用戶預期,那么就會得到更多消費者的關注以及好口碑。所以,除了在產品和服務上花了很多功夫,在營銷方面也做了大量的工作。從試營業到正式營業,不斷滿足媒體及消費者的好奇心,抓住產品亮點,打造徐徐上升的好勢頭,為了讓食客有“哇”這樣的感覺,各個團隊一直在無縫配合著。
不急不躁穩步發展
火鍋是一個餐飲低門檻行業,不可避免被模仿,但形式可以被模仿,品牌呈現的內涵是不可能完全復制的,其實這是一個品牌整體輸出的問題,提供給顧客的體驗不可能只存在于味道、裝修裝飾等方面,還存在于精神狀態與感受的層面上。只有用心地把價值輸出做好,才是最關鍵最重要的,這樣才可以為食客提供綜合感受,擁有這樣的根基,才可以在競爭的狂潮中站穩腳跟。