服務工作要點精選(九篇)

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第1篇：服務工作要點范文

按照省、市人力資源社會保障工作會議和全省就業工作座談會精神，積極實施就業促進民生工程，加大力度實施更加積極的就業政策，全力推進以創業帶動就業工作；組織開展就業服務、創業服務、就業援助和職業技能培訓；重點促進高校畢業生、就業困難人員等群體就業；加強公共就業服務體系和信息建設，推動公共就業服務精細化，統籌做好失業保險各項工作，努力推動就業服務工作實現新發展，以優異成績迎接黨的十勝利召開。

二、目標任務

全年城鎮新增就業100人，失業人員再就業15人，就業困難人員就業10人；城鎮登記失業率控制在4.0%以內；農村勞動力技能培訓100人；提供免費職業介紹150人；年收集錄入崗位信息200條；失業保險參保人數300人，新增擴面100人，全年征繳失業保險費60萬元。

三、工作重點

（一）全力組織實施就業促進民生工程

1、分解目標任務，落實工作責任。高度重視就業民生工作，認真分解目標任務，細化落實目標責任，加強按月調度，及時了解工作進展情況；加強督促檢查和工作進度考核，確保各項目標任務全面完成。

2、落實更加積極的就業政策。以落實就業優惠政策為切入點，加強政策宣傳、暢通落實渠道，全方位實施更加積極的就業政策，推動重點群體就業政策的貫徹落實。

3、促進災區群眾就業。圍繞災后振興發展規劃，繼續做好災區就業工作，鞏固災區群眾“戶戶有就業”的工作成果。加大對新產生零就業家庭的幫扶力度，推行就業援助承諾制，切實做到出現一戶、登記一戶、幫扶一戶、消除一戶。

4、強化就業援助。以規范零就業家庭、靈活就業人員、公益性崗位管理為抓手，進一步完善就業援助制度，形成幫扶困難人員就業的長效機制。

5、做好高校畢業生就業服務工作。拓展就業崗位，舉辦促進高校畢業生就業的招聘專場，為高校畢業生就業提供多渠道服務。通過加強創業培訓（實訓）、提供創業服務、推薦創業項目、搭建創業平臺等措施，推進大學生創業工作實現新突破。

（二）積極促進以創業帶動就業

1、穩步推進小額擔保貸款工作。全面落實小額擔保貸款政策，促進各類群體創業。加大對勞動密集型中小企業的貸款扶持。進一步加強貸款發放的審核監管，強化風險防控，建立和完善“貸得多、用得好、收得回”的良性工作機制。

2、強化創業服務。完善項目開發、開業指導、稅費減免、創業培訓、政策咨詢等創業服務工作機制，推動創業服務的專業化、規范化、社會化運作，為高校畢業生等各類創業者提供有針對性的、貫穿創業全過程的創業培訓、政策咨詢、開業指導、融資服務、跟蹤扶持等“一條龍”服務。

3、積極推進創業型城市創建工作。充分利用的地域和產業優勢，深入開展創業型城市創建工作。

（三）扎實開展公共就業服務

1、積極配合做好就業服務專項活動。今年將繼續參加市上開展“就業援助月”、“春風行動”、“民營企業招聘周”、“高校畢業生就業服務月”和“高校畢業生就業服務周”等公共就業服務專項活動，各村（居委）要加大宣傳力度，安排人員走村入戶，深入宣傳，讓有就業意愿的群眾了解到招工信息。

2、加強就業失業登記和就業信息監測。擴大就業失業登記的覆蓋面，規范《就業失業登記證》的發放、管理和使用，提高就業信息監測上報數據的數量和質量。

（四）做好職業技能培訓動員工作

各村（居委）要認真貫徹落實省政府《轉發國務院關于加強職業培訓促進就業意見的通知》精神，進一步分解2012年培訓目標任務，明確責任，積極動員群眾參加培訓，提供培訓場地，大力支持就業培訓工作。

（五）進一步做好農村勞動力轉移就業工作

1、全力做好富士康人力資源招募工作。進一步挖掘招募資源，改進招募方式，強化后續服務和安全管理，確保完成招募任務。

2、促進農村勞動力轉移就業。加強促進農村勞動力轉移就業信息平臺建設，繼續推進培訓、就業、維權三位一體的工作模式，強化就業服務，開展勞務合作，探索新形勢下的勞務合作新模式，努力拓寬轉移就業渠道，促進農村勞動力就地就近就業、異地就業和返鄉創業。繼續加大農村勞動力轉移就業監測工作力度，做好農村勞動力轉移就業相關統計。

3、不斷加強基層就業服務平臺建設。不斷完善公共就業服務基礎網絡建設、硬件設備配置和業務軟件。抓好軟件開發和業務公開，切實做好與就業信息的有機連接，及時招聘信息、重大活動和有關政策，讓群眾足不出村（社區）就能了解到優質的招工信息，通過訂單、定向式培訓，解決就業難的問題。

（六）全面推進失業保險工作

1、抓好失業保險參保工作。加大宣傳力度，提高企業參保意識，同時做好失業保險參保擴面工作，確保目標任務的順利完成。

2、抓好失業動態監測工作。進一步增加檢測樣本，調整監測企業行業分布，選擇在本地區經濟發展和就業總量中有一定代表性的行業中進行監測。加強業務培訓，爭取經費支持，提高監測數據質量和分析利用水平，為領導決策提供依據。同時，繼續抓好失業保險監測，加強失業保險管理服務基礎工作。

（七）扎實做好各項基礎工作

1、加強就業服務信息化建設。結合“金保工程”軟件上線，加強與市局的信息軟件系統對接，進一步提升全市的“公共就業服務信息系統”功能，努力實現市、鎮鄉和社區（村）三級聯網、數據共享，并通過金保工程業務專網報送數據。

2、加強統計工作。全面執行就業、失業保險統計報表制度。做好數據收集、匯總、分析、上報等工作，加強統計數據質量管理，按時保質完成各項統計任務。

3、加強新聞宣傳和信息工作。強化對就業形勢、就業政策和重大活動的宣傳，不斷提高宣傳工作質量和輿情導向能力。做好政務信息采編和報送工作，總結、交流、推廣各地的好經驗、好做法。

第2篇：服務工作要點范文

2012年就業工作目標是：城鎮新增就業5.3萬人，其中下崗失業人員再就業1.98萬人，就業困難人員再就業7200人，農村勞動力向非農產業轉移9.8萬人，城鎮登記失業率控制在4.5%以內。

一、進一步落實責任，完善工作機制

（一）指導各縣（市、區）健全就業工作目標責任制度，層層分解、逐級細化、落實責任；加強按月調度，及時了解各縣（市、區）工作進展情況；加強督導檢查和工作進度考核，確保各項就業工作目標任務全面完成。

（二）發揮滄州市就業工作聯席會議制度作用，推動建立促進就業的長效機制。督導各縣（市、區）全面落實《就業促進法》和《河北省實施＜就業促進法＞辦法》，交流落實就業促進法工作經驗。探索建立就業政策實施效果評估機制、就業危機預警和應急處置機制等長效機制。

（三）組織開展轉變經濟發展方式與促進就業相關研究活動。深入研究環渤海經濟發展建設與就業、培訓工作有效對接的方法和方式。開展就業結構性短缺問題調研，積極采取措施緩解就業結構性矛盾。

二、繼續加大力度，全面落實各項就業政策

（四）繼續推進“政策落實年”活動，加大現行政策的落實力度，針對政策落實中的薄弱環節，指導各縣（市、區）進一步完善操作方法，暢通落實渠道。對基層就業服務平臺的工作人員進行集中培訓，提高全市就業系統工作人員的政策業務水平。

（五）加強就業資金使用管理和績效評估工作。按照省政府政[]111號和財社[]154號文件要求，指導各縣9市、區）積極調整支出結構，加強管理，確保就業扶持政策的資金足額、按時到位。3月份組織對年度資金使用效果進行集中評估檢查，上下半年分別對各縣（市、區）資金使用管理情況進行一次績效評估，指導和督促各縣（市、區）切實落實就業專項資金監管的各項制度，及時糾正違規違紀行為，加強資金使用管理，提高資金使用效益。

三、努力提高公共就業服務信息化和服務水平

（六）進一步完善覆蓋城鄉的公共就業服務體系，推廣各縣區市加強體系建設的典型經驗。重點加強基層就業工作平臺建設，明確職責，保障人員和工作經費。加大資金投入力度，尤其加強社區公共就業服務平臺軟件、硬件設施建設，加大對社區基層工作人員的培訓力度，提高服務質量和服務水平。全面實施以免費服務和統籌管理為基礎的公共就業服務制度，開展公共就業服務績效考核評估試點工作，推進創建充分就業社區、星級社區、充分信用社區工作。

（七）加強公共就業服務信息化建設。做好全省統一的《就業失業服務管理信息系統》的試點建設工作。積極探索城鄉就業實名制工作方法，以《就業失業登記證》發放管理為突破口，建立健全就業、失業登記制度，抓好勞動力就業的動態管理，把城鎮、鄉村以及高校畢業生等全體人員就業、失業狀況實名錄入微機系統，基本實現城鄉勞動力就業實名制管理。

四、以三類就業困難人員為重點，統籌做好各類群體就業工作

（八）繼續把高校畢業生就業放在就業工作首位，強力推進各項促進高校畢業生就業扶持政策的有效落實。進一步暢通高校畢業生到城鄉基層、中小企業就業渠道，鼓勵引導更多高校畢業生自主創業。實施“2012年高校畢業生就業見習計劃”，落實見習管理辦法和生活補助，規范見習行為。大力開發基層社會管理和公共服務崗位，將困難家庭以及殘疾人、長期失業的畢業生列為重點幫扶對象，建立托底安置機制。會同有關部門做好高校畢業生就業調查統計分析工作。

（九）堅持城鄉統籌，加強農民工綜合服務中心建設，為農村勞動力轉移就業、穩定就業提供綜合服務。有計劃、有步驟地在全市范圍內實行農村勞動力轉移就業實名制管理，按照“一人一卡、一村一冊、一鄉一柜、一縣一庫”的要求，力爭達到所有人員資料入檔入庫并做到定期更新。堅持市場需求和政策引導相結合，創新培訓內容和方式，力爭使有需求的農村勞動力都有機會接受技能培訓。提高組織化輸出程度，培育新的勞務品牌，提升勞務輸出質量。以完善職業培訓、就業服務、勞動維權“三位一體”的工作機制為抓手，全面推動農村勞動力就地就近就業、返鄉創業和有序進城務工。

（十）逐步健全對困難人員的就業援助機制。以精細化、制度化為目標，加強就業困難人員和零就業家庭的登記認定和有針對性幫扶。建立健全就業援助制度和工作保障機制，形成對就業困難人員和零就業家庭的動態管理和及時幫扶工作機制。繼續實施城鄉技能扶助計劃，安排符合條件的城鄉貧困家庭子女到技校參加培訓并推薦就業。

（十一）統籌做好其他各類群體的就業工作。與市婦聯、殘聯合作，統籌做好婦女就業工作，加強殘疾人就業工作。配合做好刑釋解教人員的職業指導、職業介紹、就業服務等工作。

五、以創建省級創業型城市為依托，積極開展全民創業

（十二）深入推進創業型城市創建工作。進一步加大對全民創業、家庭服務業的扶持力度。建立高效的組織推動機制，因地制宜完善政策體系，實施有效的創業培訓，開展有針對性的創業服務，營造有利于全民創業的輿論氛圍。積極做好省級創業型城市創建工作績效考核評估活動的準備工作。

（十三）加快創業服務平臺建設，總結推廣行之有效的創業服務模式，加強創業專家咨詢團和創業培訓師資力量，進一步完善和規范小額擔保貸款政策，加大擔保基金投入，及時兌現貼息資金，通過簡化程序、降低擔保門檻，積極為創業者化解融資難題，尤其著重加大對自主創業個體經營者的貸款扶持力度。協調有關部門繼續落實鼓勵勞動者創業的財稅、金融、工商、場地等政策措施。完善創業項目信息、政策咨詢、開業指導、融資服務、跟蹤扶持等“一條龍”創業服務。

（十四）加強創業園區建設。按照“政府扶持、屬地管理、部門指導、社會參與、市場化運作”的原則，積極協調和借助各類社會資源通過多種形式創立創業園區。規范創業園區入住企業認定條件，促進其規范化運行，并落實各項就業扶持政策。

六、進一步加大就業服務力度，做好就業服務專項活動

（十五）以服務渤海新區建設為重點，集中為勞動者和用人單位提供有針對性的就業服務，把公共就業服務專項活動做成服務民生、服務經濟的品牌，全年開展100場“春風行動”、“就業援助月”、“民營企業招聘周”、“高校畢業生就業服務月”等大型就業服務專項活動，滿足各類企業及求職者需求，實現供求雙方有效對接。

（十六）建立勞動力儲備基地與用工基地的有效連接機制，積極探索派遣公司聯盟建設，學習借鑒外地大型派遣公司先進經驗，整合派遣資源，規范勞務派遣運作規程，加快勞動力資源向勞動力資本轉變步伐。

七、切實發揮失業保險促就業和調控失業方面的作用

（十七）繼續加大失業保險擴面征繳力度，確保完成全年擴面征繳目標任務，力爭應保盡保、應收盡收。切實加強對失業保險基金的管理和監督，完善內控制度和外部監督，全面落實失業人員職業培訓、職業介紹和對困難家庭高校畢業生的失業救助工作。在確保支付失業人員保險金的前提下，將部分結余的失業保險基金并入就業專項資金統籌使用，探索建立失業保險與促進就業的聯動機制。

（十八）加強失業調控和失業預警。按照省廳部署，將全市就業、失業動態監測納入國家級監測范圍，增加監測企業數量，動態掌握重點縣（市、區）、重點行業、重點企業就業崗位變化情況，搞好情況分析報告。指導各縣（市、區）建立健全應對緊急情況和突發事件的預案，及時做好相關工作，確保全市就業局勢的穩定。

八、做好各項就業基礎工作

第3篇：服務工作要點范文

一、多渠道融通信貸資金

（一）爭取總行大力支持。積極爭取各家銀行總行將經濟區列為信貸支持重點區域，促進信貸資源配置向我省傾斜，推動信貸總量合理均衡增長，保持全省存貸比繼續高于全國平均水平。積極爭取將等中心城市的分支機構列入各家銀行總行的重點城市行發展規劃，單獨配置信貸計劃，努力滿足中心城市建設的資金需求。積極爭取各家銀行總行進一步提高在分支機構的各類授信業務權限，建立貸款優先審批快速通道，及時滿足實體經濟的信貸需求。

（二）引入省外和境外資金。加強與資金較充裕的外省金融機構的合作，通過銀團貸款等方式，引入省外資金支持我省重大項目建設。充分運用各銀行境外分行和機構的網絡和資源優勢，開展海外代付等業務合作，利用境外資金滿足企業對外貿易資金需求。與境外銀行開展內保外貸業務合作，通過開立融資性保函，為我省走出去的企業海外融資提供擔保，借助境外資金滿足我省企業融資需求。加強銀行與融資租賃公司合作，推動融資租賃業務發展，開辟新的貸款需求分流渠道。支持信托公司發展信托產品，創新信托服務，充分發揮信托融資功能，吸引境內外資金通過信托渠道參與建設。

（三）發展新機構引入資金。

1.在已出臺鼓勵金融業發展的優惠政策基礎上，市等中心城市抓緊出臺鼓勵金融業發展的優惠政策，通過給予新設機構補助、土地及辦公用房補貼、稅收優惠等措施，吸引境內外金融機構在設立分支機構或地區性總部。

2.爭取新入的銀行、商業銀行分行年內開業，進出口銀行代表處就地升格為省分行。推動股份制商業銀行分支機構向中心城市擴展，爭取新設中信銀行分行、招商銀行分行、交通銀行分行等一批分行。

3.積極推進國際銀行改制工作,加速各項業務拓展，提升金融服務水平。

4.推動市城區農信社、市農信社、農信社等9家農村信用社試點改制工作，爭取年內完成相應農村商業銀行的籌建，進一步增強農信社服務“三農”的能力。

5.推進等地村鎮銀行組建工作。認真落實新型農村金融機構定向費用補貼政策，鼓勵當地政府因地制宜制定實施扶持政策，促進新型農村金融機構持續健康發展。

6.穩妥推進小額貸款公司試點工作，等地試點小額貸款公司要堅持“小額、分散”的原則，加大對農戶和微、小型企業的信貸投入，著力擴大客戶數量和服務覆蓋面。

（四）用好用活信貸額度。在依法合規的前提下，通過規范轉讓信貸資產、賣出票據、與信托公司合作發行信貸資產理財產品等方式，為新增貸款騰空間。采取人民幣貸款向外幣貸款轉換等方式，靈活解決貸款額度不足的問題。積極拓展非信貸融資業務，引導企業更多地運用承兌匯票、信用證等金融工具，進一步滿足企業短期的、臨時性的融資需求。

（五）提高信貸資金使用效益。加大不良資產處置力度，繼續保持不良貸款余額和比率低位運行，加快對國家明令限期淘汰的產能落后項目的信貸退出，進一步提高信貸資金的使用效率。認真落實信貸管理新規，規范貸款用途管理，有效執行“實貸實付”原則，確保信貸資金進入實體經濟。

二、多領域創新金融服務

（1）突出對綜合實驗區開發的金融支持。制定出臺金融業支持綜合實驗區開發建設的指導意見，指導各金融機構研究提出具體支持方案和措施，推動金融資源向綜合實驗區適度傾斜。有條件的金融機構可采取單列信貸計劃、提升機構網點級別、擴大機構業務權限等方式，加大對綜合實驗區的金融支持力度。加大對金融機構軟硬件設施的改造提升，完善網點服務功能，提高網點服務水平。支持金融機構赴增設機構網點，爭取年內新設興業銀行分行、海峽銀行分行，鼓勵證券、信托、擔保、典當等金融及金融服務機構在布點。爭取國家有關部門優先支持臺資金融機構到設立機構。

（2）做好對綜合改革試點鎮的金融配套。根據省綜合改革試點鎮總體規劃目標，對21個綜合改革試點小城鎮的金融服務設施配套情況進行調查摸底，引導金融機構增設金融網點和自助設施，增加金融業務品種。探索完善試點小城鎮集體土地及房產抵押和流轉制度，優先在試點小城鎮試辦土地經營權抵押貸款、小城鎮住房按揭貸款等創新業務。拓展國家開發銀行、農業發展銀行農村基礎設施貸款等業務，對試點小城鎮符合貸款條件的基礎設施建設資金需求優先給予支持。

（3）促進金融產品創新。針對不同資金需求特征和制約瓶頸進行金融產品創新，拓展應收賬款、倉單、訂單、股權、商標權、收費權、在建工程、存貨等抵質押方式貸款，努力拓寬企業的貸款抵押范圍。發揮興業銀行作為全國首家“赤道銀行”的技術和資源優勢，做好能效金融和碳金融的產品開發與推廣。積極推廣招商銀行分行“點金618”個性化系列產品，為“6?18”對接項目提供便于操作的融資服務。大力推介各類進、出口收（付）匯保（增）值等外匯衍生業務，支持有真實貿易背景收付需求和項目投資需求的外貿企業進行本外幣、離在岸賬戶資金融通和運作創新，幫助外向型企業規避匯率風險。

（4）強化科技企業金融服務。

1.建立完善科技部門和金融部門合作機制，整合科技、金融等相關資源。探索選聘科技專家參與科技企業貸款項目評審，為貸款審批提供科學、專業的咨詢意見。舉辦各類專業技術知識培訓班，提高銀行從業人員對科技企業的金融服務水平和風險管理能力。

2.聯系和指導平安銀行分行、海峽銀行和銀行、銀行分行等做好科技金融合作模式創新試點工作，推動構建高新技術評估和抵質押平臺，推廣知識產權質押貸款等業務，建立適合科技型中小企業特點的授信管理、風險控制、考核激勵、產品創新等信貸管理機制。

（5）加強對中小企業的金融支持。

1.完善小企業信貸考核體系，引導各銀行業機構單獨制定小企業信貸計劃，單獨配置人力資源和財務資源，保證今年小企業貸款增量高于上年，增速快于全部貸款平均增速。加快中小企業專營機構建設，擴大中小企業專營機構在縣（市、區）的覆蓋面。

2.引導創新中小企業信貸評審模式，為更多的中小企業提供信貸支持。省工行要在全省范圍內開展“網貸通”小企業網絡循環貸款業務；省農行要大力拓展“金博士”自助可循環貸款、簡式快速貸款等小企業信貸特色產品，對小企業貸款實行一次調查、一次審查、一次審批；省中行要進一步提高“淡馬錫”貸款評審效率，完善以“流程銀行”為核心的流水線審批方式，確保審批時效嚴格控制在7天以內；省建行要積極推動“e貸通”網絡銀行電子商務信貸業務，借助電子商務平臺的征信功能和鏈接上下游企業的優勢，超額完成新增貸款目標；興業銀行要進一步豐富“金芝麻”小企業產品系列，實施獨立的小企業授信業務流程和評審標準，一站式解決小企業在采購、生產、銷售等方面的融資難題，確保今年小企業貸款增速高于全行貸款平均增速。

3.認真落實中小企業貸款稅前全額撥備損失準備金政策。進一步完善對小企業貸款風險補償辦法，鼓勵有條件的設區市參照設立小企業貸款風險補償機制。繼續支持發展多層次中小企業信用擔保體系，落實好對符合條件的中小企業信用擔保機構免征營業稅、準備金提取和代償損失稅前扣除的政策。

（5）加大對“三農”的信貸投放。努力實現涉農貸款增速高于貸款平均增速，增量和占比均高于上年水平。推動支農貸款業務創新，繼續完善林權、海域使用權、沿海沿江資產、漁船、在建船舶等抵質押貸款，探索農村土地承包經營權、宅基地使用權等新型抵質押貸款模式。農村合作金融機構、郵儲銀行等機構要繼續大力推廣農村小額信用貸款。積極配合家電下鄉、建材下鄉、農機具補貼等政策的實施，創新農村消費信貸產品，擴大農村消費信貸覆蓋面，促進農村和縣域消費市場的發展。

三、多層次擴大直接融資

（1）擴大主板市場融資規模。圍繞重點產業調整振興規劃，加大對關聯性大、帶動作用強的龍頭企業、重點企業上市的扶持力度，積極推動擁有自主知識產權、競爭力強的大企業（集團）在主板發行上市。積極支持運作規范、業績突出、具有擴大經營規模和再融資能力的上市公司，采取公開增發、定向增發等方式擴大融資規模，增強公司實力，推動公司整合提升。

（2）發展中小板創業板市場融資。總結資本市場“晉江現象”的成功經驗，加大對中小板、創業板上市后備企業的扶持力度，特別要加強生物醫藥、節能環保、新能源、新材料、信息網絡、海洋科技等戰略性新興產業中小企業的培育和扶持，通過大力培育國家科技型中小企業技術創新基金創新產業集群，推動一批具有核心競爭力、成長性好、擁有自主知識產權的科技型、創新型中小企業到中小板、創業板發行上市。積極支持中小板、創業板上市公司通過資本市場再融資，進一步提升企業的資本實力。

（3）推動境外市場融資。繼續加強與香港、新加坡、澳大利亞、韓國等境外證券交易所和證券中介機構合作，加大政策咨詢、業務指導和培訓等工作力度，幫助省內企業了解、熟悉境外市場上市的有關法律法規，推進企業到境外上市和再融資。

（4）促進場外市場建設。

1.積極爭取國家有關部門將、高新技術產業開發區列入代辦股份轉讓系統擴大試點園區，改善高新技術企業等創新型企業的股權流動性。

2.研究推動省產權交易中心發展為非上市非公眾公司開展私募股權融資和股權轉讓業務，并爭取發展成為海峽兩岸股權交易市場，為臺資企業和區域內的非上市公司股權融資與轉讓提供區域性的市場平臺。

3.探索以省高新技術產權交易所為載體建立非上市創業企業產權（股權）交易市場，為創業資本提供進入和退出通道。

（5）推進企業債券融資。推動省內符合條件的企業發行企業債、公司債、短期融資券、中期票據等債券，進一步改善企業的財務結構，降低企業的融資成本。協調實力較強的大型企業或擔保機構為中小企業集合發債提供增信支持，為中小企業發行集合債券和短期融資券創造有利條件。支持中小企業以產業基地、工業園區、科技園區等產業集聚區為依托發行中小企業集合債券，進一步拓寬中小企業的融資渠道。

（6）發展其他股權融資市場。繼續發揮省級創業投資引導資金的風險補償作用，對于投資于我省境內企業的創業投資企業給予創業投資額一定比例的風險補償。積極爭取國家科技型中小企業創業投資引導基金的階段參股、風險補助、投資保障等支持，鼓勵具備條件的設區市、縣（市、區）和科技企業孵化器等設立科技創業投資引導資金，引導民間資本、省內外創業投資企業增加對我省中小企業特別是高新技術企業的投資。完善省級創業投資資金管理工作機制，引導社會資金投向符合國家產業政策的種子期、起步期、初創期中小企業以及未上市改制企業和高新技術企業，促進企業孵化、發展、壯大。吸引和鼓勵境內外風險投資基金、私募股權投資基金來拓展業務，促進更多資本進入股權投資市場。

四、多方位拓展保險功能

（1）增強保險保障功能。

1.鼓勵出口信用保險公司創新產品和服務，在資信調查、生產管理、商賬追收、貿易融資等環節，幫助出口企業提高風險管控能力和國際競爭能力。推廣“出口信用保險項下融資”業務，分散出口信用風險和貸款損失風險，支持出口型企業的發展。

2.穩步發展住房、汽車等消費信貸保險及國內貿易信用保險，促進擴大內需。

3.推進科技保險試點工作，加大保險業對產業轉型升級的支持力度。

4.大力推動與公眾利益密切相關的旅行社責任險統保示范項目以及醫療責任險、安全生產責任險、環境污染責任險等責任保險發展，服務“平安”和“生態省”建設。

5.做好城鎮職工和居民大額醫療費用商業保險工作。

（2）推動“三農”保險發展。

1.繼續做好農業保險試點工作，健全農業保險體系，建立財政支持的巨災風險分散機制。積極推進森林綜合保險試點工作。逐步擴大農業保險保費補貼的品種和區域覆蓋范圍，進一步完善農業保險試點方案。

2.推動開展農村小額人身保險業務，總結推廣古田鎮“三農”保險示范區經驗，提升“三農”保險服務品質，促進農村保險市場發展。

3.積極推動新型農村社會養老保險試點工作，促進補充商業醫療保險業務發展，進一步完善城鄉社會保障體系。

（3）促進保險資金融通。鼓勵、推動駐保險公司積極向總公司推薦符合保險資金運用條件的建設項目，吸引保險資金投資我省基礎設施項目和購買企業債券。探索保險資金投資建立創業投資企業、產業投資基金的有效方式，進一步拓寬保險資金運用的渠道和范圍，建立保險資金參與建設的新途徑。

五、多層面促進臺金融合作

（1）積極爭取臺金融先行先試。

1.爭取獲批開展臺貿易以人民幣計價結算試點，拓展以人民幣計價的信用證、保函、托收等結算方式下的貿易融資業務，促進兩岸貿易機構加快資金周轉速度。推動臺兩岸金融機構采取直接或間接方式，進行貨幣資金結算和清算。發揮經濟特區優勢，爭取先行先試兩岸人民幣和新臺幣現鈔調運業務，建立人民幣和新臺幣現鈔的供應和回流渠道。

2.繼續做好全省中國銀行網點辦理新臺幣現鈔兌換業務的服務工作，簡化小額臺幣柜面兌換申請申報手續。

（2）深化臺金融交流合作。推動臺金融機構雙向互設，爭取國家有關部門優先支持臺資金融機構到我省設立機構，積極促進興業銀行赴臺設立代表處。推動臺金融機構開展股權合作，支持兩岸金融機構在我省合資設立各類基金，積極爭取引進臺資銀行入股省內城市商業銀行、農村信用社等金融機構并提高股比。爭取年內完成海峽產業投資基金設立工作。鼓勵臺資金融機構投資信托、創投等，建立區域金融總部，探索臺金融業務合作的新領域、新模式，尋求兩岸金融機構在業務、產品開發等方面的業務合作，促進臺金融服務和金融產品創新。

（3）推動臺金融服務中介機構發展。支持臺資在我省設立或參股會計、審計、資產評估、信用評級、金融資訊等金融服務中介機構，促進兩岸金融服務人才交流，推動人才隊伍培養，進一步提升金融服務水平。推動臺金融服務中介機構加強合作，拓展業務空間，提升業務能力和競爭實力，促進兩岸中介服務市場的發展。支持臺資在我省設立、合資成立或參股擔保公司等機構，努力發揮臺資擔保機構在服務臺企業融資擔保中的重要作用。

六、多平臺支持金融生態環境建設

（1）加快金融基礎設施平臺建設。

1.在全省推廣運行電子商業匯票系統和網上支付跨行清算系統，進一步完善支付體系基礎設施平臺建設，積極推動手機支付、網絡支付等支付方式創新，促進網絡購物消費，提高支付服務效率。

2．深化新農村支付結算暢通工程，優化支付結算功能，擴大自助設備覆蓋面，提高設備使用率，為廣大農民提供更優質的非現金結算服務。

（2）促進信用擔保體系平臺建設。加強對融資性擔保業務的監管，構建再擔保信息平臺，促進融資性擔保業務健康發展，防范化解融資性擔保風險，推動信用再擔保體系建設。創新擔保公司的經營機制和業務品種，培育和健全省級擔保服務平臺。進一步完善企業和個人征信系統建設，加強企業和個人征信系統數據質量和查詢管理，服務實體經濟融資需要。推動征信制度和標準化建設，依法逐步實現政府部門及金融機構間的信息共享，繼續拓寬非銀行信用信息征集渠道，豐富充實征信系統數據庫。繼續深化中小企業信用體系建設，推動中小企業信用評價工作，為中小企業增信服務。進一步完善農戶信用信息管理系統建設，逐步實現涉農金融機構農戶信用信息共享，改善農村信用環境。規范發展信用中介服務機構，努力推進擔保機構第三方信用評級試點工作，促進銀保互信合作。大力開展信用區（縣）、信用村（鎮）、信用社區、信用企業創建活動，規范社會信用秩序，優化區域金融生態環境。

（3）推動協作平臺建設。

第4篇：服務工作要點范文

一、開展的主要工作

（一）重視條件保障，加強服務業統計機構隊伍建設

機構和隊伍建設是搞好統計工作最基礎和最重要的條件，局黨組從產業結構調整的角度高度重視服務業統計，充實服務業統計力量，落實了專門人員從事服務業統計工作。

（二）全面完成交通運輸能源消費調查工作

根據《統計局交通運輸廳關于2011年公路水路運輸和港口能源消費統計報表制度的通知》要求，縣認真開展了此項工作。一是認真抽取調查樣本。按市統計局的要求，縣共抽取13個調查樣本。二是全面完成抽樣調查工作。為做好交通運輸能源消費調查，專業人員認真學習相關統計制度，并實地入戶調查，收集了質量高、數據全面的第一手調查數據，為全縣順利完成工作提供了堅實的基礎。

（三）夯實統計基礎，完成限額以上服務業報表工作

對于全縣45戶限額以上服務業調查單位，一是專業人員對單位名錄信息進行了認真仔細的核實，核實主要針對營業狀態、主營業務行業、新舊行業代碼更換等方面進行了信息核查，補充完善了有關指標，對已關閉停業的樣本單位進行替換；二是組織單位統計人員認真學習服務業統計監測報表制度，準確理解掌握報表制度的規定和要求，深刻把握統計指標涵義，并加大工作力度，采取有效措施，及時、高質量地完成了各季度限額以上服務業統計監測報表上報任務。

（四）加強統計監測，推動國家重點服務業企業“一套表”聯網直報

按照《統計局辦公室關于加強重點服務業企業調查工作的通知》的要求，縣局高度重視重點服務業調查單位名錄核查工作，對下發的單位名錄所有指標逐一核實、確認，同時對于不在下發名單中，屬于調查行業范圍且規模達到標準的企業要進行新增，并甄別服務業重點企業與現有企業“一套表”調查單位的重復情況。對全縣核準納入“一套表”聯網直報的11戶服務業國家重點企業統計人員進行了“一套表”報表平臺培訓。在報表期間，我們一是通過電子郵件、電話咨詢等方式對企業報表工作中所遇到的實際問題提供業務指導，幫助企業能夠順利的進行網上數據報送；二是采取有力措施加大了各項報表審核力度，對指標之間的邏輯關系等作了重點審核，為確保統計數據的準確性、及時性提供了有力保證，高質量的按時完成了全國重點服務業企業聯網直報工作。

（五）切實加強培訓，強化統計基層基礎工作

我縣服務業統計工作始終以不斷提高統計數據質量為工作核心，采取有力措施切實加強對基層統計人員業務知識的培訓力度。一是以會代訓，在服務業統計年報會上，對服務業基層單位統計人員進行了服務業統計監測基礎知識和統計監測數據處理程序的培訓，針對重點難點問題作了認真細致的講解，使大家進一步掌握了服務業報表填報中應該著重注意的問題以及解決的辦法，并專門安排時間進行了集中討論和總結，為我縣各項統計工作的順利開展打下了堅實的基礎。二是加強了與相關部門業務人員的聯系和知識講解，就服務業統計報表監測等方面加強了對商務局等單位的業務人員的業務知識講解，使他們明確了各項統計指標涵義，真正成為相關統計領域的業務行家里手，保證各項工作的順利推進。

（六）加強部門協作，推行規范化實施方案

針對服務業單位點多面廣、配合意識差、工作難度大、任務要求高的特點，我縣加強了與相關部門的協作與配合，多次與商務局、交通局、衛生局等部門進行座談協商，共同探討如何搞好服務業統計監測、提高服務業統計數據質量的方法與措施，并就主管部門如何改進統計工作盡快適應形勢發展變化的需要提出了業務建議和要求。

（七）加強分析調研，提升統計服務質量

統計分析是統計服務的重要手段，是統計更高層次的服務。我縣始終圍繞當前統計業務工作的重點和黨政領導、社會公眾關注的熱點難點問題，開展深入細致的統計分析，保證了數據上報有說明，每個季度有分析。

（八）開展執法檢查，提高基層數據質量

今年，我們根據服務業統計監測單位的復雜性，有針對性的選取了服務業企業、行政事業單位和金融類企業等單位類型對全縣服務業統計監測單位組織開展了重點執法檢查。檢查中我們對檢查單位的統計人員統計從業資格、統計臺帳等統計基層基礎工作以及統計報表數據質量進行了重點檢查，并就統計指標、統計填報等內容，向企業統計人員進行了現場業務指導。通過執法檢查行動，進一步宣傳了統計相關法律法規，提高了全縣服務業單位統計工作的配合程度和報表質量。

二、工作中遇到的問題

服務業涉及面廣、行業繁多、結構復雜，服務業企業呈現出數量多、分布散、變化快等特點，統計難度遠遠大于其它行業，服務業統計工作也面臨著的許多困難和挑戰：

一是服務業企業多以微小企業為主，會計核算不規范，統計人員幾乎都是兼任，對統計報表也不重視，在報表填報時對統計指標理解不夠，常將會計指標和統計指標涵義混淆。

二是行業主管部門統計機制不健全，配合度不夠，基層服務業統計仍存在著統計底子薄弱，無人員和資金保障，工作開展阻力較大等問題。

三是服務業統計數據的使用問題沒有得到解決，目前服務業統計形成的數據并沒有真正得到運用，導致基層不夠重視服務業統計工作。

三、下一步工作打算及建議

（一）搞好服務業單位名錄庫更新工作

“三經普”工作是2015年統計工作的重點，這次普查將對全縣的二、三產業進行一次全面的地毯似的清查，我們要以經經濟普查為中心搞好服務業單位名錄庫的更新工作。

（二）優質高效地完成各項報表任務

認真貫徹落實局和市局統計工作會議精神，認真學習服務業統計監測報表制度，準確理解掌握報表制度的規定和要求，加大工作力度，采取有效措施，及時、高質量地做好服務業國家重點企業網上直報、限額以上服務業單位監測統計、公路能源消費統計等各項業務報表。

（三）加大培訓力度，提升服務業統計人員的業務素質

來年我縣要建立和完善服務業統計業務培訓機制，我們將定期或不定期地召開企事業單位和行業部門的統計工作培訓會，規范企事業單位、行業部門和統計部門基礎工作，提高服務業統計人員業務水平，強化統計工作責任心，建立為政府、為人民服務的意識。加強對服務業報表制度執行、程序安裝運行、數據質量進行抽查，加大對部門的業務指導力度。

（四）加強調研分析，提供統計優質服務

在新的一年里，我們將繼續加強對全縣服務業單位的調研，對全縣服務業現狀、新興業態發展等內容進行多方面的比較分析，理清我縣服務業發展的思路。

第5篇：服務工作要點范文

2020年全年工作在“規范審批”上做文章，在“簡化流程”上下功夫，全年工作得到行政審批局的高度認可和辦事群眾的高度滿意。

1.進一步規范了民辦學校（機構）的審批流程。統一制定了資料模板，操作簡單明了。

2.進一步規范了政務服務之權力清單及公共服務清單的梳理和流程的規范編程。并重新編制了“辦事指南”。

3.進一步完成了“互聯網+政務服務”一體化平臺政務服務事項的規范填報。現在可以在手機上完成審批，即手機“移動審批”。教育局相關辦事可以在政務大廳機上查詢，并按流程辦理。

4.完成換證5校；整改審批7校；注銷2校。

5.規范完成春、秋季季教師資格160人的認定工作。

二、問題部分

行政審批改革局領導比較重視，也取得了一定的成績，但由于某些方面的原因，我們現在的模式還未得到上級的認可，如：權力的歸并、人員的安排、部分工作職責落實等。

（二）2021年工作要點

1.進一步做好春季教師資格認定的審批，公示和規范打印發證工作。春季（4-6月）、秋季（10-12月）

2.進一步做好民辦學校規范審批的系列宣傳工作(2020年5月開始，停止所有義務教育階段民辦學校的審批，并按上級要求初步做好義務教育階段民辦學校的有序并入工作)。

3.進一步配合職成民管股加強民辦學校和培訓機構的監管工作。現在我們衡山培訓機構存在“三多現象”，無證辦學的多，補辦證的多，辦證后不按規范管理的多。究其原因是多方面的，有待我們研究解決。

（三）建議部分

第6篇：服務工作要點范文

（一）全面推進依法行政工作

1、明確年度目標任務。研究制定《2014年全市依法行政工作考核標準》，明確各縣市區、市屬各開發區和市政府部門全年推進依法行政工作的目標、任務和考核標準。

2、推進行政機關行政程序管理平臺應用。完善行政機關行政程序管理平臺系統功能，實現行政決策、規范性文件管理、行政執法、行政監督等行政行為的網上運行和在線監控，逐步在市級行政執法部門和有條件的縣市區進行推廣使用。

3、加強調研工作。加強對依法行政工作的調研，了解近年來我市依法行政工作情況和存在的問題，為今后推進依法行政工作總結經驗。加強對各級法制機構工作的指導交流，營造競相創新、亮點頻現的良好氛圍。

4、深化行政執法體制改革。積極研究行政執法體制改革方向，按照行政許可、行政執法和執法監督適度分離的原則，整合行政執法資源、減少執法層級，深入推進相對集中行政處罰權工作。積極推進城市管理領域相對集中行政處罰權向重點鎮延伸，全面提升重點鎮城市管理水平。

（二）完善政府決策機制

5、推進政府行政決策制度創新。改進和完善現行的行政決策機制和程序，研究起草我市行政決策規定，推進權力運行的公開化和規范化。

6、規范政府民事行為。完善政府法律事務審查機制，將政府決策事項、民事行為等政府法律事務交由法制部門把關審查，起草《市政府合同審查管理辦法》，預防和減少政府合同簽訂中存在的違法或不當行為，降低履約風險，維護公共利益和國有資產安全。

（三）加強規范性文件制定和管理

7、全面落實規范性文件“三統一”制度。認真執行規范性文件統一登記、統一編號和統一公布制度，對文件草案從文種、主體、權限、內容、程序、有效期等方面進行全面審查；對已登記的規范性文件目錄定期進行統一公布。

8、完善規范性文件制定機制。健全完善征求意見、集體論證、專家咨詢等制度，進一步擴大“開門立法”、“立法”公開的深度和廣度。探索柔性“立法”方式，在制度設計方面更多運用規劃、方案、合同等軟性手段實現行政管理目標。

9、建立規范性文件評估制度。建立對事關經濟社會發展的重要規范性文件動態評估制度，通過對文件的制度措施、貫徹情況、實施效果、存在問題等進行全面分析評估，保障規范性文件的合法性、合理性、時效性，維護法制統一。

（四）切實規范行政執法

10、完善行政執法業務系統和電子監察系統。在市級行政執法部門全面推行行政執法業務系統和電子監察系統，實現行政執法網上辦理和在線監察。加強部門使用該系統的跟蹤督導檢查，逐步在各縣市區全面推開。

11、開展行政執法質量集中檢查活動。一是配合市監察局開展全市行政執法大檢查，重點檢查各級行政執法部門是否全面、正確、有效履行職責情況。二是組織市政府行政執法監督員、案卷評查員，對縣級行政執法部門開展行政執法質量大檢查，檢查結果納入年度依法行政考核范疇。在市級執法部門中繼續開展“十佳案卷”評選活動。

12、加強行政執法主體管理。落實行政執法主體資格合法性審查制度，及時公布市級行政執法主體資格。創新行政執法人員日常管理機制，建立行政執法人員日常網上學習、定期測試、資格考試等制度，不斷提高行政執法人員綜合素質。完善行政執法資格在線測試系統，豐富強化使用功能，積極申報“中國法治政府獎”。

（五）加強行政執法監督

13、建立完善行政執法監督長效機制。充分利用行政執法電子監察系統，加強對行政執法全過程的跟蹤監督；研究與市監察局、市檢察院聯動的行政執法監督機制，切實加強對行政執法行為的有效監督。完善重大行政處罰備案、錯案追究等行政執法監督制度。加強與輿論監督銜接，對新聞媒體曝光的行政執法案件，及時跟蹤督辦。

14、充分發揮市政府行政執法監督員作用。建立監督員向市政府專報制度，積極向市政府提報有份量的規范執法建設性意見建議。組織行政執法監督員對食品藥品、衛生、公安、建設、城管等重點執法領域開展執法監督檢查活動。

15、完善規范性文件備案審查制度。進一步加強規范性文件備案審查，健全和強化網上報備機制，提高報備率和報備效率，強化對各級政府和部門抽象行政行為的審查監督，做到“有件必備、有備必審、有錯必糾”。

（六）加強行政復議裁決調解工作

16、創新化解行政爭議的新機制。進一步完善社會矛盾化解機制，整合行政資源，搭建投訴、復議、裁決、調解、仲裁等統一解決爭議的工作平臺。按照效率和務實的原則，明確責任主體、工作程序、工作標準和法律責任等，形成集中受理、集中辦理和統一監督的工作格局。

17、健全行政調解工作體系，搭建行政調解平臺。進一步加強行政調解工作，指導縣市區政府、部分行政調解任務重的部門及鎮街設立行政調解組織，初步建立市縣鎮街三級行政調解體系。將爭議化解在基層，化解在初發階段，化解在行政程序中。

18、全面推進行政復議裁決規范化建設。在全市推廣行政復議裁決規范化建設工作，完善規范化建設標準，加強考核驗收。

（七）加大依法行政宣傳力度

19、加強依法行政信息宣傳工作。繼續抓好依法行政信息的采用、統計和考核工作，對依法行政信息報送人員進行培訓，提高信息報送質量和數量，繼續保持全國、全省依法行政宣傳先進單位稱號。

20、做好法制宣傳載體建設。充分發揮《法治》刊物、政府法制網站和政府法制微博宣傳全市依法行政工作的載體作用，增加和完善欄目內容，持續擴大社會影響力。

21、積極開展法制宣傳活動。繼續舉辦法制服務進社區巡回宣傳活動，重點宣傳行政強制、行政復議、仲裁等法律常識，引導群眾運用法律手段解決糾紛，依法理性地化解矛盾。

二、不斷推動行政審批制度改革

22、進一步壓減行政審批事項。按照市場優先和社會自治原則，對各級審批事項，尤其是與投資、社會事業相關的行政審批事項進行清理。通過取消、調整和下放等方式，進一步減少市級審批事項，推動縣級審批權限下放，擴大基層審批權限。

23、繼續壓縮行政審批時限。對保留的審批事項，明確實施條件、減少審批環節、優化審批流程、規范附加收費、縮短辦理時限、提升服務效能，承諾時限力爭省內不超過青島，省外不超過。

24、推進基本建設項目模擬審批。出臺《基本建設項目模擬審批實施辦法》，在基本建設項目中試行“模擬審批”。對市內土地雖未取得但業主相對明確的重點項目，由項目單位先按程序申報資料，有關部門審查后出具非正式意見。當取得土地使用權后，再對資料進行補充完善，發放正式批文，以有效解決項目單位因土地使用權短時期內無法落實導致的審批周期過長的問題。

25、實行企業設立并聯審批。出臺《企業設立并聯審批實施辦法》，全面推行企業登記一表制辦理。把衛生、環保、安監、藥監等部門涉及的前置審批事項，以及取得工商營業執照后辦理的組織機構代碼、稅務登記等事項，整合成一張表格，借助辦公自動化網絡，實現由一個窗口錄入，相關窗口信息共享、同步審批，解決企業設立過程中部門審批互為前置、重復提交材料，審批環節過多，效率較慢等問題。

26、加快推進網上審批步伐。在已建成全市統一網上審批平臺基礎上，進一步完善網上預審、場景式網上引導功能，為投資人提供智能化信息引導服務。加大電子網絡一體化建設力度，年底前實現市、縣、鄉、社區四級以及部門與駐大廳窗口之間聯網。

三、持續做好投資創業服務工作

27、實行投資項目集中受理。在深化相對集中部門內部審批權改革基礎上，借鑒深上海、東營等地做法，對主要投資審批部門實行投資辦件預登記制度，在政務服務中心設立投資項目集中受理窗口，集中受理各類企業投資辦件申請，切實掌控項目源頭，有效解決審批辦件錄入不及時、一次性告知制度不落實等影響審批效率的問題，真正實現“一口受理、內部運行、限期辦結、實時監測”的運行模式。

28、推進投資項目聯合辦理。對房屋建筑工程項目、工業項目、服務業項目審批涉及的用地、立項、工程規劃、施工圖審查、施工許可等環節進行流程再造，實行聯合審查，專人督辦，實現高度并聯、大幅提速。總的目標是，通過實行并聯辦理，各類基建項目辦批辦理時限實現低于青島市的目標。

29、推行重大投資項目代辦制度。出臺《市重大投資項目代辦制實施辦法》，設立投資項目代辦服務窗口，組建專門代辦員網絡，按照“自愿委托、無償代辦、全程服務、合法高效”原則，對市級重點項目特別是重點投資項目、重點工業項目、民生保障類項目以及外資項目，確定專人負責，實現在注冊、用地、規劃、環評、施工到驗收等各個環節一條龍全程代辦服務。

30、開辟重大項目審批綠色通道。制定重大項目審批綠色通道制度，凡進入“綠色通道”的項目享有優先辦理權。投資項目集中受理窗口組織各有關部門對項目報批工作進行集中咨詢論證，根據項目規模、性質、特點和論證結果排出辦理流程，列出報批事項的申報材料和辦理時限，通過急事急辦、特事特辦、并聯即辦以及專人督辦等措施，確保項目審批整體提速50%。

四、加快推進公共資源交易市場化建設

31、建立市級公共資源交易平臺。整合現有公共資源交易場所和資源，采取進駐模式，將所有政府投資和使用國有資金的建設工程、政府采購、醫療器械采購以及土地使用權、礦業權出讓、產權交易等基本項目全部納入市公共資源交易服務中心交易,建立統一、規范、競爭、有序的市級公共資源交易平臺。

32、完善公共資源交易平臺運行機制。構建“一委一辦一中心”的三級管理體系，完善“統一信息、統一評委抽取、統一交易運行、統一收費管理、統一交易監督”的“五個統一”的運行機制，實現公共資源交易的市場化、程序化、規范化，預防和遏制公共資源交易領域的腐敗行為。

33、推動全市統一的公共資源交易市場建設步伐。按照省政府部署要求，研究探索在交易量較大的縣市設立分中心，接受市中心的業務指導，實施更加透明、更加規范、更加嚴格的管理服務模式，穩步推進公共資源交易市場化進程。

五、加強中心建設和管理

34、加強濱海分中心建設。繼續以項目督辦為重點，采取“一線工作法”加強對投資項目的協調調度和重點督辦。加強與北部沿海縣市區的聯系，擴大濱海分中心的受件范圍。

35、全面推行行政服務標準化。在全面推進行政服務標準化工作標準體系的基礎上，按照有錯必糾、糾后必改的原則，建立標準化改進完善機制，開展內部審核和自我評價，并廣泛接受社會監督，進一步提高標準體系的全面性和有效性。

36、加強中心管理考核。修訂中心各項管理制度，推進中心管理工作，突出抓好特色服務和亮點工作，強化對帶班領導的考核，提高辦事效率，增強中心各窗口服務效能。

37、繼續加強日常監督管理。完善聯合監督檢查機制，繼續與機關效能監察中心實行聯合監督，落實中心窗口負責人、各支部紀檢委員輪流值班檢查制度，提高監督管理效能。

38、強化窗口工作人員學習培訓。以行政執法、行政審批業務和行為規范為重點，抓好相內容的學習培訓；加強作風紀律建設，開展“優質服務”活動，進一步提高窗口工作人員的服務質量。

39、加強中心文化建設。組建各類活動小組，有計劃地組織各類知識講座、評比競賽、參觀見學和文體活動等，營造積極向上的良好氛圍。

六、進一步加強機關自身建設

40、加強機關作風建設。認真貫徹落實市委、市政府決策部署，加強作風建設，開展調查研究，改進文風會風，提高工作效率和服務水平。認真貫徹落實厲行節約和建設節約型機關的各項要求，堅持勤儉節約，反對鋪張浪費。

第7篇：服務工作要點范文

1、推進社區矯正法制化和規范化建設。認真貫徹省委辦、省政府辦《關于進一步加強社區矯正工作意見》的指示精神，嚴格執行《省社區矯正人員獎懲考核辦法（試行）》，積極推進社區矯正監管指揮中心建設，健全社區矯正各項管理制度，確保社區矯正執法隊伍、工作隊伍和志愿者隊伍人員力量的落實；進一步健全和落實社區矯正監督考察制度和監管安全防范體系，扎實推進社區矯正人員思想文化教育、警示教育、法制教育、傳統教育以及技能培訓基地建設，不斷深化心理健康教育、心理咨詢和心理疾病治療等工作；繼續加強和規范社區矯正檔案和信息化管理，充分發揮各種電子和監控設備的作用，提高社區矯正工作效率和矯正效果。

2、強化刑滿釋放人員管控，構建社會化幫教體系。繼續開展刑滿釋放人員排查工作，掌握刑滿釋放人員底數。完善刑滿釋放人員報到登記、建檔立卡、定期走訪、重點對象管控、信息報告和跟蹤或委托幫教等各項制度，建立常態幫扶工作機制，有效落實幫教措施。按國家有關政策，做好刑滿釋放人員的就業安置。整合社會力量、完善幫教網絡，加強管理制度創新、深化社會化幫教機制建設，發揮群眾組織和社會團體的幫教優勢。加強與全省相關監獄聯系和信息互通，提高服刑人員回歸社會的適應能力。

3、深化人民調解規范化建設，建立健全社會矛盾聯合調解工作機制。貫徹落實全國和省、市人民調解工作會議精神，繼續抓好人民調解組織的規范化建設，全面深化“示范性”和“規范化”調委會創建活動，以人民調解工作信息化建設提升規范化建設的水平。擴大人民調解工作覆蓋面，重點培育建立規上企業和商務樓宇人民調解組織。加強人民調解員培訓工作，落實調解員準入機制，規范《人民調解員證》使用管理，完善人民調解員等級評定制度。研究出臺《關于進一步加強人民調解工作的意見》。深化行業性專業人民調解工作，加強與有關部門的工作聯系，提升醫患糾紛、交通事故、物業管理糾紛、勞動爭議等人民調解工作的規范化水平，并穩步拓展學生傷害糾紛人民調解組織等其他行業性、區域性專業調解組織。強化司法行政職能作用，加強部門聯動配合，提升區社會矛盾聯合調解中心的窗口服務功能。適時召開全區人民調解暨社會矛盾聯合調解機制建設工作推進會。構建矛盾糾紛預防體系，完善日常排查、專項排查和重點排查機制。進一步規范警調對接、訴調對接、檢調對接、訪調對接、專調對接五調聯動機制。

二、圍繞中心大局，踐行群眾路線，提供惠民服務

4、持續推進司法行政法律服務中心品牌化建設。進一步提升司法行政法律服務中心工作品質，優化服務能力和服務方式，樹立具有鄞州特色的規模化、綜合性、全方位的法律服務品牌。堅持中心工作制度完善，加強相關職能科室聯系合作，堅持發揮中心值班律師、進駐中心的各專業性人民調解組織等作用，認真做好社區矯正人員首次報到、集中學習等工作。按照業務完善的要求，將進一步整合中心工作資源，完善各項基礎設施建設。

5、完善工作機制，提升服務能力，充分發揮法律援助保障和改善民生作用。加強經費保障和管理，健全法律援助經費監管機制，確保資金使用安全和效果，實現應援盡援向應援優援轉變。結合司法行政系統信息化建設與運用，建立健全區、鎮鄉（街道）二級法律援助窗口服務實體標準、程序標準、質量標準和業務流程標準，完善“半小時法律援助服務圈”。進一步完善特殊群體、弱勢群體的法律援助維權崗，推動便民服務工作標準化、常態化、長效化。加強探索刑事法律援助機制，實現全方位法律援助協作格局。加強與各行業部門和基層援助工作站的協作，積極探索法律援助與人民調解、司法鑒定、公證等服務手段的銜接配合機制，努力為基層困難群眾提供多層次、多樣化的法律服務。加強開展法律援助宣傳，努力實現全區法律援助知曉率達100%。

6、實施強所戰略，進一步提升法律服務水平。貫徹落實《關于進一步加強和改進律師工作的實施意見》，全面提升律師服務水平。實施五大“強所戰略”（規劃強所、素質強所、專業強所、服務強所、黨建強所）,扎實推進律師事務所規模化、專業化、品牌化、信息化、國際化“五化”建設，努力打造1-2家上規模、有品牌、專業化的區域律師事務所。鼓勵、倡導律師為重大項目投資、金融證券、知識產權等重點領域提供法律服務，促進法律服務業融入“現代服務業”。積極引導律師參與服務中小微企業和“三改一拆”專項活動，完善政府法律顧問、村（社區）法律顧問制度。加強法律服務市場監管，完善行政監管和行業自律管理機制。改善執業環境，建立風險防范體系，保障律師、基層法律服務工作者執業權利，完善違法違規行為懲戒制度。

7、以法治文化為引領，全面推進普法依法治理工作。建成主題鮮明、功能完備的區法治文化中心。繼續推進“一鎮（街道）一品”法治文化基地建設，以各級民主法治村（社區）為重點，抓好村（社區）級法治文化陣地建設。積極拓展戶外廣告宣傳陣地和公眾傳媒法制宣傳陣地，不斷創新宣傳載體，構建全方位、立體化的法治文化傳播平臺。以區法治文化中心為載體和平臺，開展系列法治文化活動，全方位、高密度進行法律知識、法治文化傳播，構建鄞州特色法治文化。結合“法律六進”活動，積極開展領導干部、公務員、青少年、企業經營管理人員和農民、外來務工人員學法用法工作。結合區委區政府中心工作，開展專項法制宣傳教育活動，提高宣傳的針對性和實效性。鞏固完善“民主法治村（社區）”梯度培育和動態管理各項制度，加強對創建省、市級民主法治村（社區）工作指導。繼續開展“誠信守法企業”、“依法治校示范校”創建活動，提高法治化管理水平。

三、夯實基層基礎，加強法制工作，推進信息化建設

8、理順關系、加強指導，持續推進基層司法所規范化建設。貫徹落實區委辦、區府辦《關于進一步加強和規范基層司法所建設的意見》文件精神，進一步理順管理體制，嚴抓隊伍編制，落實經費保障。重心下移，服務基層，以創省星級規范化司法所及群眾滿意基層站所創建活動為載體，加快直屬司法所建設。開展服務基層、指導基層司法行政專項活動，進一步推進直屬司法所的業務能力、所務管理和基礎建設，提高服務基層群眾的能力。打造規范化典型，加強司法所品牌建設，培育一批省五星級規范司法所和優秀基層司法行政工作人員。

9、健全制度，加強法制工作。加強建章立制，推進執法規范化。完善政務公開和執法公開，落實執法責任制。建立健全司法行政內部監督與檢察機關法律監督銜接機制，加強執法檢查與執法案卷評查，進一步完善社區矯正執法監督機制，提高社區矯正機構執法水平。

10、加強信息化工作，推進“智慧司法”建設。按照管理高效、服務便捷的要求，扎實做好司法行政信息化系統的應用推廣工作。進一步完善局司法行政門戶網站功能，擴大鄞州法治網實用性與影響力。著手推進司法行政系統指揮中心建設，初步建成社區矯正監管指揮中心。

四、強化自身建設，提升隊伍建設水平，塑造優質形象

11、深入學習貫徹黨的十八屆三中全會精神，提升隊伍建設水平。把學習好宣傳好貫徹好黨的十八屆三中全會精神作為當前今后一個時期全區司法行政工作的首要玫治任務，通過不同形式、不同載體，把學習貫徹活動引向深入。廣泛動員、開展黨的群眾路線教育實踐活動。深入推進機關效能建設，積極開展“群眾滿意基層站所創建”活動。加大司法助理員招錄、選調力度，解決好空編問題，及時充實基層隊伍。堅持“重品行、重實干、重作為、重業績”的選人用人導向，營造公平健康的用人環境。按照“全員培訓”要求，落實各科室、中心、司法所、法律服務機構從業人員的培訓工作，建設一支忠誠、廉潔、公正、為民的好隊伍，保障事業蓬勃發展。

第8篇：服務工作要點范文

[關鍵詞]精細化管理；煤礦工作；后勤服務

中圖分類號：F293 文獻標識碼：A 文章編號：1009-914X（2015）33-0310-01

前言

精細化管理是實踐的產物，是經濟發展的必然結果。它在各企業的發展過程中發揮著重大作用。所以，目前各個企業應把加強精細化管理放在發展的重點。如果一個企業在精細化管理上不到位，那么該企業在發展上肯定存在些許缺陷；但若一個企業重點強調精細化的管理，那么該企業的工作效率一定會得到提高，并且不會隨經濟的發展而被淘汰。精細化管理是當今的創新思維、是一種負責任的工作態度，對人類今后的發展起著舵手的作用，指引我們在正確航道行駛。煤礦工業在后勤服務方面注重精細化管理是必然的。然而，在煤礦工作中，我們該如何加強精細化管理呢？

1 后勤服務的基本內容

后勤服務涉及面廣泛，包括企業的各各方面。當然主要的就體現在員工的衣食住行上，一個企業在后勤服務上是否到位，可以直接在企業生產效率、員工素質上體現出來。企業只有讓員工在后勤服務上得到保障，才能給員工們創造良好的工作環境，才能有效的調動他們的工作熱情，才能推動企業的發展。

1.1 服裝上的管理

第一，企業應設計出自己的工作服分發給每位工人；第二，衣服應統一管理，既工人下班后將衣服交到相關的負責人手里，然后第二天早晨再領衣服；第三，企業可聘請專門清洗衣服的員工，盡可能每天把收上來的衣服洗滌一遍，然后再烘干，保證衣服的整潔。

1.2 飲食上的管理

飲食上就包括吃的和喝的。所以，第一就是給員工提供飲水機及桶裝水，方便員工飲水；第二就是食堂的飯菜盡可能多給員工，讓員工吃飽。第三要保證食堂飯菜新鮮，菜的種類多，味道不錯。

1.3 住宿上的管理

第一，也是最重要一點――保證宿舍的干凈整潔，第二，工人一天辛苦工作后最想要的就是安安靜靜的睡上一覺，所以呢，舒適安靜的環境是必不可少的。第三，提供澡堂，并保持澡堂內的整潔，保證員工有熱水洗澡。

1.4 交通上的管理

對于每天都要回家的員工進行專車接送上下班，定時定點的長期堅持，體諒員工每天等車，甚至是等到車沒座位的辛苦，這在保障員工人身安全上也起重要作用。

2. 煤礦工作管理上存在的不足

2.1 管理觀念上的錯誤

首先，管理階層本著“小事不管、大事再管，能不管就不管”、“差不多就可以了”的觀念放縱著職員，使他們滋生“這是一個無組織、無紀律的團體”的想法，因而更加的懈怠。所以，企業在各方面上都存在管理水平低，管理力量不足的問題。如：煤礦安全方面的監管力量差；在煤礦工業發展規劃上也無見解。其次，管理階層為謀取暴利，賄賂官員、偷工減料降低生產成本；違規生產、強占礦產資源。這些都是各管理層自己思想上、道德上的問題阻礙煤礦企業的發展。

2.2 管理體制不完善

第一，企業對各部門的職責沒有具體化的規定，導致各部門權責不明，職能交叉重疊，這就直接影響到各部門間的獨立又互助的關系，激化了其企業的內部矛盾，阻礙企業發展。第二，缺乏對員工的獎罰機制，管理階層的錯誤觀念只會使員工更加的怠慢，如：遲到、早退、甚至不上班等等。這就需要企業對按時上班不隨意請假的員工給予獎賞。這樣才能激發其積極性。

2.3 監管力量不足

第一，煤礦工作主要是在地下，其安全問題最重要。但我國煤礦企業在這方面做得并不是很好，因此，在煤礦開采過程中時常會出現塌方等問題。工作人員必須要檢查地質狀況，關注天氣預報等等，確保員工的人身安全。第二，各部門間要做到相互監督、相互影響。不僅要有較強的監督意識，而且還應自覺的接受監督，提高工作的透明度。

3 精細化管理在煤礦后勤服務工作中的應用

精細化管理的范圍廣，運用于煤礦后勤服務上可體現在工作計劃、員工生活、人身安全以及操作技術等方面。精細化管理在煤礦后勤服務工作中的實施要點主要是從以下幾方面出發

3.1 提高服務水平

提高服務水平是精細化管理在煤礦后勤中擴展應用的前提。企業應主動給員工提供服務，不斷地在衣食住行上保障員工的需求，努力給員工營造友好輕松的工作氛圍，確保員工的工作熱情。當然，不僅是在物質在的滿足，企業也需要給予員工精神上的需求。加強工作期間的文化建設，例如：定期舉辦員工交流會或定期舉辦員工文藝表演大賽，加強員工間的和諧關系，增強企業的凝聚力，不斷提高各員工的綜合素養。

3.2 人身安全上的精細化管理

企業保障員工的人身安全的主要措施有兩點。第一，合理用人。盡可能根據每位員工自身的特點、專業來安排其工作任務。如：對于安全管理人員的招納則必須是負責任，細心，耐心，工作認真的人。所以，在用人上一定要謹慎，因為從事煤礦工作不同于別的工作，它是與員工性命相連的。第二，安全管理人員要懂得發現問題，然后處理好問題，努力避免各類安全事故的發生。當然，要想發現隱患主要是靠安全管理人員的工作經驗以及其觀察問題、分析問題的能力。安全管理人員若是有責任心，那么就應做好預防工作，設身處地為員工著想，做到有效的安全管理。

3.3 技術上的精細化管理

在方案設計方面，加強實踐論證，結合各種客觀條件，如：地表特征，巖石構造，技術水平，瓦斯等來進行綜合分析研究，然后再列舉不同的多個方案。在實踐中否定、修改。

在施工技術方面，要做到既不浪費各項資源又不影響安全使用。這就需要管理階層優化支護方式，嚴查斷面的規格，嚴把質量關口。要有專業人員對坡度轉彎，分岔，變坡及水溝等都有科學合理的設計以保障工作人員的人身安全。

作業規程設計方面，作業規程是指導工作人員安全，正確工作的第一手圖文資料，一定要做到圖文齊全，內容準確，且要根據地質，水文，壓力，瓦斯等各項自然環境和社會環境的改變更新作業規程，確保其時效性。以保證作業規程可以有效指導工作人員的現場操作，做到施工方法正確，支護方式恰當，減少事故發生，提高生產效率。

結束語

伴隨著時代的進步和經濟的發展，精細化管理已成為眾行業中必抓的重點。精細化管理是精益求精的表現，實行精細化管理就是企業的一大進步，它會促使管理階層創新管理理念、明確發展目標、研究發展計劃等等來規范一個企業。所以，要想煤礦工業能不被時代所淘汰，就必須與時俱進，加強精細化管理。只有這樣，才能調動廣大員工的活力與激情；才能實現煤礦工業管理的規范化、有效化；才能不斷推動煤礦事業的進步。希望在今后的日子我們能一起努力共同為煤礦事業的發展奉獻自己的一份力；也希望煤礦工業發展越來越好！

參考文獻

第9篇：服務工作要點范文

20__年德育工作計劃

20__學年第一學期教導處工作計劃20__年工作計劃

20__年行政工作計劃

交通局20__年普法依法治理工作計劃

20__年度醫院工作計劃

鎮土地所20__年工作計劃

20__年全市民政工作計劃

20__教師校本培訓計劃

20__年中學工作計劃

鎮政府20__年城建工作計劃

20__年度宣傳工作計劃（鄉鎮）

鎮政府20__年計劃生育工作計劃

鎮農辦20__年度工作計劃

教務支部20__年度工作計劃(，20__年1月6日，100)

鎮政府20__年經委工作計劃(，20__年1月6日，100)

20__年水務局工作計劃(，20__年1月6日，101)

鎮政府20__年工作計劃(，20__年1月6日，152)

20__年護理工作計劃(，20__年1月6日，100)

20__班主任工作計劃(，20__年1月6日，100)

主管醫師個人工作總結(，20__年1月6日，154)

20__年春運期間公路安全保障工作方案(，20__年1月6日，151)

市公路管理局委員會20__年黨務工作要點(，20__年1月6日，101)

區20__年計劃生育優質服務工作計劃(，20__年1月6日，101)

預防科20__年工作計劃(，20__年1月6日，101)

公訴科20__年工作計劃(，20__年1月6日，101)

20__年機關效能建設工作意見（物價局）(，20__年1月6日，101)

20__學年度第一學期教導處工作計劃(，20__年1月6日，101)

地稅局機關支部20__年工作總結(，20__年1月5日，112)

工商局黨務工作匯報(，20__年1月5日，112)

工商銀行分行20__年工作總結20__年工作思路(，20__年1月5日，126)

街道人大工委20__年工作要點計劃(，20__年1月5日，181)

團委辦公室20__年工作思路(，20__年1月1日，180)

20__ 黨支部工作計劃(，20__年1月2日，353)

學校衛生工作計劃(，20__年12月31日，146)

20__年財務工作思路(，20__年1月3日，451)

20__年工會工作計劃(，20__年1月2日，409)

20__工會工作計劃(，20__年1月3日，265)

市經濟商務局20__年工作總結和20__年工作計劃(，20__年12月31日，154)

民政局20__年工作計劃(，20__年1月3日，181)

20__-20__年審計工作發展規劃(，20__年1月3日，150)

某中學20__-20__學年工作思路(，20__年12月31日，148)

20__年林業工作計劃(，20__年1月2日，154)

新城區教育督導室20__年工作思路(，20__年1月2日，138)

計生協20__年工作計劃(，20__年1月3日，151)

通信部門20__年度工作總結及20__年工作計劃(，20__年12月31日，180)

檔案室20__年工作計劃(，20__年1月3日，160)

公司黨委20__年工作計劃(，20__年1月3日，175)

20__電教工作計劃(，20__年12月31日，142)

20__年度個人工作計劃(，20__年1月3日，1265)

辦公室20__年工作思路(，20__年1月2日，574)

駐村工作突破年工作計劃(，20__年12月30日，163)

村20__年－20__年經濟發展三年規劃(，20__年12月28日，281)

20__年檔案工作計劃(，20__年12月28日，220)

X村社會主義新農村建設20__年工作目標(，20__年12月28日，277)

社會治安綜合治理20__年工作要點(，20__年12月28日，249)

20__年度愛國衛生工作計劃(，20__年12月26日，325)

行政效能建設工作情況匯報(，20__年12月21日，227)

縣宣教工作20__－20__年規劃(，20__年12月21日，270)

20__年社區科普工作計劃(，20__年12月19日，336)

20__年全市黨委系統信息工作意見(，20__年12月19日，318)

平安社區建設工作計劃(，20__年12月17日，389)

20__年社會治安綜合治理暨平安建設工作計劃(，20__年12月17日，531)

創建平安學校建設工作計劃(，20__年12月17日，224)

20__年街道辦工作要點與計劃(dyx558，20__年12月14日，469)

村20__—20__年新農村建設規劃(，20__年12月4日，427)

20__黨支部工作計劃(，20__年12月1日，3330)

20__年學校工作計劃(，20__年12月1日，691)