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2011年網絡營銷取得快速發展
與傳統營銷模式不同,網絡營銷的互動性很強。傳統營銷模式中人與人之間的交流十分重要,營銷手法比較單一;網絡營銷則可以根據自身公司產品的特性、特定的目標客戶群、特有的企業文化來加強互動,節約開支,在形式上也新穎多樣,避免了原有營銷模式的老套單一化。
相對于大企業而言,網絡營銷為中小企業開辟了一個新的營銷思路,使得更多的中小企業面對大企業的擠壓能夠在節省開支的情況下不被打倒,以一種新穎的方式將自身營銷出去,避開了資金不足和品牌弱勢的弊端。雖然中小企業從產品到資金價格定位以及分銷渠道都及不上大企業的實力,但網絡營銷卻因其特有的營銷策略可以幫助中小企業更快捷的走向成功。
伴隨著越來越多的企業開展網絡營銷,2011年的網絡營銷規模增長到了一個更高的水平。根據際通寶消息數據,2011年前三季度的網絡廣告市場規模分別為86.3億、111.5億和137.4億,預計四年度網絡廣告市場規模相比去年增幅將在50%左右。網民規模的增長、網絡營銷模式的變化以及網絡營銷重要性的提升,都為廣告主投放量的增長提供有力的支撐。
際通寶觀察員余心蝶認為,目前網絡營銷已經從最初的懵懂進入到更為專業和細分的時代。對于企業而言,網絡平臺的推廣具有成本低、收效高的特點,但企業對網絡推廣的風險控制意識也更高了,對網絡營銷的創新要求更為嚴格。如何在眾多企業中異軍突起,成為眾多企業今后研究的方向。
中小企業該如何開展網絡營銷
中小企業一直在傳統領域中活動,如果隨波逐流地去做網絡營銷,往往會得不償失。因此,中小企業開展網絡營銷應該將網站建設、目標產品、價格策略、品牌推廣等方面作為重點。
首先中小企業可以選擇際通寶等電子商務企業幫自己搭建網站。電子商務企業對網站的結構和網絡推廣都很專業,而自己又對線下的傳統行業和行業的用戶比較了解,兩者的結合既能掌握網絡的發展,又能滿足用戶的需求。
其次是目標產品。中小企業要使用網絡營銷方法,必須要明確自己的產品或者服務項目,明確哪些是自己的目標用戶。通過網絡銷售的費用遠低于其他銷售渠道的銷售得費用,因此當產品確定下來了,中小企業可以通過網絡營銷獲得更大的利潤。
再次是價格策略。網絡營銷中不可忽視的是價格策略,網絡營銷價格策略是成本與價格的直接對話。由于信息的開放性,消費者很容易掌握同行業各個競爭者的價格,如何引導消費者作出購買決策是關鍵。中小企業者如果想在價格上網絡營銷成功,應注重強調自己產品的性能價格比以及與同行業競爭者相比之下自身產品的特點,并根據實際情況適時調整。
關鍵詞:市場營銷專業;網絡營銷;理論教學;實驗教學;實訓教學
中圖分類號:F713.50 文獻標志碼:A文章編號:1673-291X(2010)29-0224-02
據中國互聯網絡信息中心(CNNIC)最新的《第25次中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示,截至2009年12月,我國網民規模已達3.84億,再創歷史新高[1]。隨著網民規模和網絡市場的快速發展,企業對網絡營銷人才的需求也快速提升,國內高校紛紛開設網絡營銷課程,以滿足社會發展的需要。目前在高校中主要是電子商務和市場營銷兩個專業開設網絡營銷課程,由于兩個專業的專業側重點不同,對網絡營銷的授課重點也有所不同。筆者結合教學體會,談一下市場營銷專業網絡營銷課程教學的幾點看法。
一、市場營銷專業學生特點分析
市場營銷專業學生生源多屬于文科類,對網絡技術不夠熟悉,市場營銷專業課程中開設的計算機類課程較少,因此,學生在學習網絡營銷技術時感覺非常頭疼。所以,大部分教師對網絡營銷的教學偏重于網絡營銷理論的講授,以至于將網絡營銷講成了變換了環境的市場營銷。而該專業學生本身對營銷理論非常熟悉,導致大部分學生認為學習本課程意義不大。教學中也有許多教師試圖加大網絡營銷技術的講授,但由于缺少實驗實訓等實踐過程,學生對理論沒有切身體驗,不能發現問題、分析問題、解決問題,久而久之,便失去了學這門課的興趣。學生學完課程后,空有一腔的理論,對現實問題無從下手,感覺學與不學沒有兩樣。為了提高學生的積極性,讓學生真正學有所獲,筆者對市場營銷專業網絡營銷課程教學計劃進行了調整,由原來的純理論教學改成2+2模式(即理論和實驗教學各占一半),在學期末增加了一周集中實訓,并在教學中嘗試了以下措施,取得了一定的效果。
二、理論教學探索
1.教材選擇
教學中,給學生提供大量的參考書和大量的網絡資源。筆者在課程教學時同時參考使用了兩類教材,一類以傳統的營銷理論為線索,首先進行網絡營銷環境分析、消費者行為分析,然后講述網絡市場調研、消費市場定位,進行網絡營銷戰略規劃,制定4P策略,最后是網絡營銷的管理和控制。另一類則完全從網絡營銷在實踐中的運用為出發點,以網絡營銷的相關手段和方法為線索來說明如何開展網絡營銷。同時,向學生推薦大量的網絡資源,理論教學和實踐訓練并重,使學生既掌握相對完整的網絡營銷理論知識,也能夠熟練使用網絡營銷手段開展實際工作。
2.教學設計
市場營銷專業學生對營銷理論、營銷技巧方面的知識非常熟悉,而對網絡應用技術方面存在不足,因此教學重點定為網絡設計、網絡營銷技術方面。教學中從企業對網絡營銷人才的要求出發,以企業營銷工作流程設計教學內容,首先介紹網絡營銷的基礎知識、常用工具和主要方法,然后進入網絡市場環境和消費者行為分析,接著講解網絡市場調研技術、網絡消費者市場分析、網絡營銷戰略規劃和網絡營銷策略等環節,讓學生能在有限的課時內對本課程理論、方法有一定的理解。
3.教學方法
教學時,從實際案例引入,并組織學生對案例進行討論,分析成功案例的成功原因,對于失敗的案例提出解決方法,通過案例的分析和討論加深對理論知識的理解和應用。
三、實驗教學探索
實驗教學分為課堂內實驗和課堂外實驗。
1.課堂內實驗
主要借助電子商務實驗室進行,讓學生在實驗室內扮演各種角色進行B2C、B2B、C2C、網絡營銷等實驗,熟悉網絡營銷的流程。在學生實驗時,教師首先進行簡單演示,并講解其中的重難點,然后學生按照實驗任務要求完成實驗,充分調動學生的主觀能動性。出現問題時,學生首先自己尋找解決的辦法,實在不行教師再指導。實驗成績由平臺自動記錄評分,以提高學生積極性。
2.課堂外實驗
由于課堂內實驗時間有限,教學軟件與實際影響環境相差太大,而且軟件更新較慢,為了彌補教學模擬軟件的不足,應充分發掘網絡資源。實際上,教學軟件基本實驗中的項目幾乎都可以在網上找到實驗環境,設計性實驗也有免費資源可以利用,比如很多網站會免費提供建造一個簡單的網上商店的主頁空間,而且在較短的時限內免費使用,可以要求學生在此期間完成一些設計型、創新型的綜合作業。
在網絡營銷課程教學中,要求學生必須開通網上銀行,在現有的電子商務B2C、C2C平臺上,如在淘寶、易趣、拍拍、百度有啊等平臺上建立以個人或小組創業形式的網上商店,從申請身份認證、網店的裝修、貨品的采購、網店的推廣、網上的交易,到物流配送、網店的管理等一系列過程都由學生去完成。許多技巧學生可通過“淘寶大學”進行學習,教師也可進行部分指導,師生之間可以通過教學博客、公共郵箱以及QQ群等進行交流。本課程結束時,學生須提交店面地址以及網絡營銷實戰心得,以便進行考核(將課外實驗與考試成績掛鉤,可增加學生的積極性)。這種實戰型教學,使學生真正有機會真實地接觸到網絡營銷實際,讓學生邊學習邊實踐,通過實際的網上商店的開設、經營、管理全過程,綜合運用網絡營銷的理論知識,在實際的商業環境中學會網絡營銷的基本運作,直接感受到網絡營銷知識的商業化應用過程。
四、實訓教學探索
在本課程結束后進行一周的集中實訓,從實踐出發,從整體上,而不是某個單獨的環節上對學生進行訓練,可以使學生完整的了解網絡營銷運作流程,更好的學習網絡營銷課程。在實訓中,要求學生自由組合,4人為一組,為一個現有的采用傳統營銷方式的企業(公司)或準備創業的新企業(公司)設計網絡營銷方案,也可以學生自己建立的網上小店為例,實施網絡營銷。學生進行角色分工模擬,以團隊進行實訓,實訓的內容主要包括網上調研、網絡營銷策劃、網站建設和網站推廣、成果展示等。
學生首先進行網上調研,通過調研確定網絡營銷的項目。主要采取網上調研的方式,在互聯網上搜索相關信息。要求設計一份網上調查問卷,3-5個問題,搜集一手資料;通過搜索引擎等搜集二手資料,可以采用傳統調研方式予以必要的補充,最終形成一份簡要的調研報告。
通過調研,學生確定網絡營銷的項目,并進行網絡營銷策劃。具體包括市場分析、企業簡介、企業網絡營銷目標確定、企業網絡營銷策略設計、網站規劃及推廣和企業網絡營銷費用預算等內容。其中企業網絡營銷策略設計應包括產品策略、價格策略、分銷策略、促銷策略、服務策略、個性化策略以及跨部門營銷策略。
做好網絡營銷策劃后,學生要進行網站建設和網頁設計。由于本課程是針對市場營銷專業,學生并未系統學習網站建設相關知識,因此要求學生做網站、設計網頁不須要太復雜,靜態頁面也可,主要是看頁面布局、內容安排和主要功能。如果不能做出網站,能畫出網站結構圖也行。要求學生采用多種網絡工具進行網站推廣,如利用分類信息、企業黃頁、供求平臺、論壇等免費資源廣泛信息;注冊搜索引擎,采用競價排名;使用郵件列表為客戶訂閱信息;制作網絡廣告在自己網站上,并與其他企業(組)做廣告交換;與其他企業(組)網站做友情鏈接;在新聞組或BBS上發帖等。
實訓中要求學生將流程中的每個工作環節與理論學習的各個章節的內容相對應,從而將課程內容與實踐操作緊密地結合起來。當學生完成整個任務流程后,也就相應地熟悉了網絡營銷的整套課程知識。
五、結論
在市場營銷專業進行網絡營銷課程教學,有別于電子商務專業教學。由于網絡營銷是一門理論性和實踐性都很強的課程,為了提高學生學習的積極性和主觀能動性,本人在傳統教學方式的基礎上,嘗試從理論教學、實驗教學及實訓教學進行探索,使網絡營銷的教學方案得到了優化。經過一個學期的學習后,學生們普遍反映對網絡營銷有了較深刻的理解,實操能力大大提高,團隊合作和交流能力也顯著增強。當然,其中還有很多值得改進的地方,有待深入地研究探討。
參考文獻:
[1]中國互聯網絡信息中心.第25次中國互聯報告.省略nic.省略/.
Exploration of the network marketing course teaching in the marketing speciality
CHEN Xiao-qin
(Changjiang normal college,Chongqing 400080,China)
關鍵詞:網絡 市場營銷
隨著互聯網絡技術發展的成熟以及聯網成本的低廉,互聯網絡像一種“萬能膠”將企業、團體、組織以及個人跨時空聯結在一起,使得他們之間信息的交換變得“唾手可得”。市場營銷中最重要也最本質的是組織和個人之間進行信息傳播和交換,如果沒有信息交換交易也就是無本之源,正因如此互聯網絡具有營銷所要求的某些特性:1.跨時空。營銷的最終目的是占有市場份額。由于互聯網絡具有超越時間約束和空間限制進行信息交換,因此使得脫離時空限制達成交易成為可能,企業能由更多時間和更大的空間進行營銷,可24小時隨時隨地的提供全球性營銷服務。2.多媒體。互聯網絡被設計成可以傳輸多種媒體的信息,如文字、聲音、圖像等信息,使得為達成交易進行的信息交換可以以多種形式存在和交換,可以充分發揮營銷人員的創造性和能動性。3.交互式。互聯網絡可以展示商品型錄、聯結資料庫提供有關商品信息的查詢、可以和顧客做互動雙向溝通、可以收集市場情報、可以進行產品測試與消費者滿意調查等是產品設計、商品信息提供、以及服務的最佳工具。4.擬人化?;ヂ摼W絡上的促銷是一對一的、理性的、消費者主導的、非強迫性的、循序漸進式的,而且是一種低成本與人性化的促銷,避免推銷員強勢推銷的干擾,并通過信息提供與交互式交談,與消費者建立長期良好的關系。5.成長性?;ヂ摼W絡使用者數量快速成長并遍及全球,使用者多屬年輕、中產階級、高教育水準,由于這部分群體購買力強而且具有很強市場影響力,因此是一項極具開發潛力的市場渠道。6.整合性?;ヂ摼W絡上的營銷可由商品信息至收款、售后服務一氣呵成,因此也是一種全程的營銷渠道。另一方面,企業可以借助互聯網絡將不同的傳播營銷活動進行統一設計規劃和協調實施,以統一的傳播咨訊向消費者傳達信息,避免不同傳播中不一致性產生的消極影響。
營銷網絡市場經濟的激烈競爭,使各個企業在強化企業管理、提高產品質量、積極開發新產品的同時,將營銷工作放在了重要位置。所謂營銷,就是通過企業策劃、創意、運籌,不斷打開市場、擴大市場。增加企業在市場上的份額,最后是占領市場。建立營銷網絡,就是在市場基礎上的整體營銷。
一、哪里有市場,哪里就要建立營銷網絡營銷網絡實際上是一個直接市場營銷的新形式,根據現在營銷理論看,營銷網絡是一種直接市場營銷的技術推動力。就是將傳統的以推銷自己的產品為中心模式,轉變到現代營銷理論上講的強調溝通的新模式上來。在企業經營中,市場是永恒的主題。市場是在不斷變化的,因而,營銷也要不斷進行變化。以前,計劃經濟時代,國家對工業產品實行統購統銷,企業只管生產?,F在,企業不僅要保證正常的生產,而且還要在營銷上做文章。特別是在激烈的市場競爭中,不斷強化營銷工作,我們為了使自己的產品占領市場,在全國編制了一個營銷網絡。
二、利用信息化手段,建立電子商務營銷網絡知識經濟和信息化時代的到來,給我們營銷工作帶來了新的發展空間。面對形勢的發展,要轉變營銷觀念,建立網絡營銷。以傳統營銷方式相比,網絡營銷的特點主要表現在以下幾個方面:
1.便利性。網絡營銷為消費者提供了更方便快捷的購物方式,在網絡營銷中,消費者可以通過電腦屏幕游覽貨架,可以拉近畫面觀看任何想要的商品以及相應的價格、性能等等,整個過程簡單隨意。我們利用電子商務與國內一家著名的網絡公司達成協議,進行網絡營銷。網絡銷售十分成功,一下打開了局面。過去我們尋找用戶,一二個月才打聽到一二家,千里奔波進行洽談,而往往又有時信息不準,途勞而歸。進行電子營銷以后。改變了被動局面。
2.互動性。網絡營銷體現的是人機交互的特點。體現出信息交流的互動性,產品交易的互動性,以及服務的互動性。對消費者來說,是主動性和平等性的增強。顧客可以主動參與到產品的設計、生產和銷售的過程中,可以通過網絡傳遞信息,要求生產廠家按照自己的要求訂做產品。這實際上是以顧客為中心,滿足顧客需求的營銷理念提升到了一個新的高度。我們感到,網絡營銷一是設備銷售有針對性了,許多用戶在網上見到了設備介紹,慕名而來,目的就是要買他們所需的設備。二是效率提高了,網上信息交流使有的用戶因急等專業設備,又因加工周期長來不及制作,知道有現成的設備,馬上就來提貨,有時一天要接待買家一二十戶,一改過去封閉狹隘的銷售空間,使購銷雙方有機地互動起來。
3.低或本性。網絡營銷可以實現生產廠商和最終顧客之間直接互動,無需傳統營銷中盲打的營銷人員,減少了中間環節和中間費用。過去跑客戶,全國各地找,只差旅費就是一筆不小的數字,現在借助電子商務網絡,我們銷售服務中心的人員,可以在家接待客商了,而且在競買中取得了較好地效益,銷售成本降低了。所謂“智者得先機”,積極適應網絡化得需要,創新企業營銷系統,才會在市場角逐中贏得機會!
關鍵詞:計算機網絡;營銷策略;營銷戰略;家具企業
中圖分類號:F713.5 文獻標識碼:B
一、 計算機網絡與家具企業的市場營銷
簡單地說,計算機網絡就是將獨立的電腦通過線路連接而成的系統。網絡的建立使獨立、分散的信息系統連成一體,突破了傳統空間和時間的限制,同時也使分散的計算機使用者得以溝通。首先,互聯網絡上的家具信息圖文并茂、聲像結合。其次,互聯網絡具有信息傳遞過程中的交互性。第三,高質量的信息反饋。計算機網絡不僅改變了傳統的家具市場營銷手段和方式,而且改變了家具企業的營銷理念,出現了定制營銷、網絡營銷和家具市場營銷信息系統、家具市場營銷決策支持系統等方式。
家具企業在互聯網絡上開展營銷與傳統營銷模式相比較有著自身的特點,主要表現在:第一,覆蓋面廣,信息量大,互聯網突破了地域限制,家具企業可以在非常廣闊的范圍內進行營銷活動。第二,網上營銷活動是一對一的,交易雙方通過信息進行買賣活動。這使得網上營銷雙方可以在安全可靠的氛圍下開展經營活動。第三,網上家具營銷的信息比在傳統媒體上獲得的信息對營銷決策更具支持力。第四,在網絡上可以將家具企業市場研究活動開展的更為有效。
二、 計算機網絡對家具企業市場營銷策略的影響
1.對家具企業及其產品策略的影響
傳統家具企業的內部信息通常是垂直并分層次傳遞的,而網絡營銷支持更多的正式信息橫向或越級運動。網絡信息運動方式的變遷,將有力推動家具企業組織結構的橫向革命。以此為契機,家具企業應改變組織構造的固有模式,加大管理幅度,促進家具企業組織結構的扁平化發展,為開展網絡營銷提供充分的組織保障。
網絡對家具企業產品策略的影響表現在家具企業能及時把握和適應市場變化,滿足顧客個性化需求,增強市場競爭能力。通過網絡反饋的大量可變信息經計算機處理和加工,反映出消費者的不同需求,從而使面向消費者的營銷活動更趨個性化。從營銷角度來看,通過網絡可以對大多數家具產品進行營銷,即使不通過網絡達成最終的交易,網絡營銷的宣傳和溝通仍起到重要作用。
2.對家具價格策略的影響
網絡改變了信息溝通的方式,影響著家具產品定價策略。一方面,由于信息溝通的“一對一”方式和定制營銷的發展,家具產品生產出現了非標準化,從而為定價非標準化打下了基礎。另外家具企業還可以根據消費者的不同收入、年齡、社會階層等因素對同一產品和不同消費者收取不同價格,以獲取最大利潤。另一方面,由于計算機的網絡化,使家具企業進行設計、調研、收集信息的時效性、準確性更強,并可隨時了解競爭對手的價值信息。同時也要注意,減少了銷售的中間環節,但郵寄和配送費用也會一定程度上增加商品的銷售成本和價格。這樣便使得家具企業間的價格競爭也更為激烈和復雜。
3.對家具企業營銷和溝通渠道的影響
分銷是指產品及其所有權從生產者轉移到消費者所經過的路線。家具企業網絡營銷的主要優點是家具產品信息在信息網絡上的自由流動,使處于信息網絡各地點和生產者、消費者連接起來,用戶需要購買家具產品時,可以通過電話等方式訂購。這種營銷方式實現了生產者和消費者之間的信息共享,縮短了兩者在時間、空間、觀念上的距離,形成“一對一”的微觀營銷方式。家具企業網絡營銷可以實時地和消費者進行溝通,解答消費者的疑問,并可以通過BBS、電子郵件快速為消費者提供信息。
4.對家具企業促銷策略的影響
計算機網絡化使家具企業的促銷方式和手段更加具有時效性和針對性,更好地滿足消費者的需求。在方便上,一方面網絡營銷為消費者提供了足不出戶即可挑選購買自己所需的家具商品和服務的方便,但在另一方面卻少了消費者直接面對家具商品的直觀性。潛在的消費者或顧客則可以借助網絡的幫助與銷售商進行對話,了解自己感興趣的家具產品和服務。銷售商可以根據顧客的信息對家具產品進行改進或推出新的家具產品。利用網絡營銷,可使家具營銷管理者從市場調研、產品設計、生產到最終服務和一系列程序時和消費者保持密切的聯系,與消費者共同創造新的市場需求。
三、 計算機網絡對家具企業市場營銷手段的戰略改變
1.客戶關系戰略
在互聯網的電子廣告牌上信息,并設計顧客需要的有價值的信息。家具企業網絡營銷能否成功的關鍵是如何跨越地域、文化、空間的差距,再造顧客關系并發掘網絡顧客,了解顧客的需求并與之建立良好的關系。借助網絡鞏固顧客、擴大網上銷售。但由于網絡的自由開放性,都能較容易地掌握同行業與競爭對手的產品信息與營銷行為。通過顧客網絡,企業可以根據顧客需求提供特定的家具產品和服務,可極大地滿足顧客需求。
2.拓展家具企業網絡營銷的信息傳遞渠道戰略
隨著網絡經濟的升溫,出現了越來越多的網絡推廣資源。這些有價值的資源擴展了家具企業網絡營銷信息傳遞的渠道,增加了家具企業網絡營銷的成功機會。目前,家具企業可通過連鎖、共同配送和第三方物流等模式整合現有資源,利用先進的物流技術,擴大家具企業經營規模。家具企業可通過專業化網絡營銷平臺與下游供應商共享商品銷售、庫存信息,在電子訂貨、商品驗收、退貨、促銷、價格調整、結算、付款等環節提供協同支持,改善與供應商、客戶之間的關系,在供應鏈層次上的整體競爭力。確保家具企業營銷信息傳遞渠道的高效、有序運行。
3.建立網上家具企業營銷伙伴戰略
由于網絡的自由開放性,網絡時代的市場競爭是透明的,準都能較容易地掌握同業與競爭對手的產品信息與營銷行為。因此家具企業網絡營銷爭取顧客的關鍵在于如何適時獲取、分析、運用來自網上的信息,如何運用網絡組成合作聯盟并以網絡合作伙伴所形成的資源規模創造競爭優勢。建立網絡聯盟或網上伙伴關系,就是將企業自己的網站與他人的網站關聯起來,以吸引更多的網絡顧客。
4.提高家具品牌知名度戰略
將家具品牌作為管理重點的家具企業可通過網頁的設計來增強整個家具企業的品牌形象,Nike、LeviStraus等著名的品牌都已采用網絡作為增強品牌形象的工具。家具企業可以通過網頁的設計,突出品牌宣傳,樹立整體的家具企業品牌形象,建立顧客忠誠度,實現市場滲透,最終達到提高市場占有率的目的。家具品牌網絡傳播是家具企業進行品牌傳播的新途徑,并且具有快速、高效、低廉、便捷、互動性等優點。
5.提高家具產品競爭能力戰略
家具產品決策主要通過市場研究來制定。網絡對于營銷組合中家具產品方面的戰略實施主要包括幾個方面:
(1)核心家具產品進行多樣化的選擇方案。家具企業可以考慮用網絡來改變家具產品組合,突出家具產品信息尤其是家具產品的核心特征信息,充分發揮在線家具產品展示的作用,并在此基礎上兼顧產品的個性化。
(2)廣泛進行在線研究。網絡為家具產品研究提供了廉價的營銷方法,尤其是研究顧客對家具產品和服務的感知,如在線焦點小組、在線問卷調查、顧客反饋或顧客支持論壇等,家具企業可充分利用這類信息作為后續家具研究的重要補充。
(3)提升新家具產品開發速度。利用網絡營銷的優勢可對現有顧客的要求和潛在需求有較深入的了解,對家具企業潛在顧客的需求也有一定了解,制定相應的營銷策略和計劃,具有一定的針對性和科學性,便于實施和控制,順利完成家具營銷目標。
四、 結論
綜上所述,網絡營銷是以現代電子技術和通信技術的應用與發展為基礎而發展起來的,相對于傳統的家具市場營銷,它在許多方面都具有明顯的優勢。作為網絡營銷的主體家具企業和家具網絡營銷商應緊緊地抓住這一機遇,增加對網絡營銷的資源投入,充分利用這種現代化的營銷方式,更好地服務于家具企業的經營目標。
作者單位:北華大學經濟管理學院
參考文獻:
[1]龔興鄭.現代營銷管理[M].合肥:安徽人學出版社,2001.52-53.
關鍵詞:社交網絡時代;市場營銷模式;構建策略
隨著互聯網技術的發展,社交網絡平臺得到廣泛應用,成為企業在市場發展中的營銷手段。然而,傳統的社交網絡市場營銷方式無法滿足企業實際發展需求,企業應當健全管理機制,明確相關工作目的與發展方向,以達到預期的市場營銷管理效果。
一、技工教育的市場營銷概念
在技工教育教學過程中,市場營銷專業教學較為重要,主要是指導學生對市場消費者的消費心理進行分析,掌握相關營銷技巧,保證在就業過程中提高自身工作能力。而在社交網絡時代,技工教育市場營銷模式,主要是教師指導學生在社交網絡中對市場營銷信息數據進行分析,了解消費者的實際消費心理與需求,建立專門的學習機制,逐漸提高學生市場營銷實際操作能力,滿足當前實際發展需求,達到預期的教學目的。
二、社交網絡時代的市場營銷教學分析
社交網絡時代的市場營銷教學工作,主要是將網絡發展平臺作為主要工作載體,對工作觀念進行創新,在先進網絡技術的支持下,創建專門的產品交換機制,提高經濟效益。相關調查結果表明,我國的網民數量已經占總人口數量的66%左右,社交網絡的使用用戶占45%左右,此類人群多為學生與職場年輕人,能夠在社交網絡中購買商品,因此,在市場營銷教學期間,教師要指導學生對社交網絡營銷方式進行分析,認真學習相關知識。在社交網絡中,市場營銷的消費群體較多,教師可以指導學生通過相關市場營銷方式,對經濟效益進行分析,改革傳統的營銷教學模式,指導學生全面了解網絡營銷方式,并對其進行管理,提高自身市場分析能力,滿足實際發展需求。
三、社交網絡市場營銷教學案例分析
當前,我國一些企業已經開始應用網絡營銷模式并獲取較為的成效。因此,在教學工作中,教師要針對相關案例指導學生對其進行分析,掌握市場營銷手段,例如:教師在課堂教學中提出案例“2015年,某企業在社交網中建設了專門的營銷平臺,主要是對日用品與服裝等進行銷售,屬于現代化社交網絡群體的消費場所,該營銷平臺在明星代言的情況下,在微信與其他社交網中迅速走紅,形成了較為的發展體系,在各方面支持下,能夠提高經濟效益?!?/p>
四、社交網絡時代市場營銷教學模式的應用措施
1.構建先進的社交網絡平臺在建立教學平臺的過程中,教師應當指導學生根據市場營銷工作的實際要求,建立先進的銷售機制,首先,教師可以指導學生根據企業情況建立銷售平臺,掌握崗位工作技能與要求,遵循先進性原則,例如:教師指導學生建立付費與免費兩種平臺,使消費者可以自由選擇消費渠道,贏得消費者一定的信任,具有較強說服力。2.建立社交網絡話題探索機制教師可以指導學生在使用社交網絡開展市場營銷工作期間,建立話題探索模式,引導消費者更好地對產品進行選擇,提高消費者的關注度,在一定程度上,能夠優化銷售機制。首先,教師可以指導學生明確消費者的關注點,加大宣傳力度,使消費者在實際探討期間,能訴說對產品的需求。其次,學生在了解消費者產品需求之后,教師可以指導其制定完善的開發方案,根據其心理需求,建立專門的產品機制。同時,還可以根據消費者的興趣,創建多元化的話題探討機制,提高產品宣傳效果。3.對信息進行全面掌控在現代化社交網絡發展的過程中,人們可以隨時對各類信息進行,教師在指導學生使用社交網絡的過程中,應要求學生掌控信息的發送時間,制定完善的規劃方案,以此提高工作效率。
五、小結
教師在進行市場營銷教學過程中,應當指導學生更加合理地使用社交網絡平臺,建立專門的營銷機制,在拓寬營銷渠道的情況下,創新工作形式,提高消費者對產品的信任度,提升其實際操作能力。
參考文獻:
[1]李佳萍,李凱旭.社交網絡時代的市場營銷模式探索[J].中國集體經濟,2015(9).
[2]謝琦.斯諾公司體育用品網絡營銷模式研究[D].大連:大連海事大學,2015.
【關鍵詞】網絡;營銷;市場信息;搜集
文章編號:ISSN1006―656X(2013)06 -00068-01
隨著互聯網和電子商務的興起,人們的生活正發生著深刻的變化,足不出戶,便可買到幾乎所有的生活物品。2012年淘寶天貓交易額已破一萬億元,相當于全國社會消費品零售總額的5.4%。互聯網和電子商務的出現方便了人們的生活,節省了交易雙方的時間,大大提高了交易效率,也影響著人們的消費方式。網絡購物的最大特征是消費者的主導性,購物意愿掌握在消費者手中,消費者的個性化、特殊化需要可以完全通過網絡展現在廠商面前,這就要求企業順應電子商務的時代要求,充分調整自己的經營策略,而網絡營銷則是所有企業打開電子商務之門的一把金鑰匙。
一、網絡營銷的現狀
網絡營銷是指以國際互聯網絡為基礎,以現代信息技術為依托,利用數字化的信息和網絡多媒體的交互性來輔助營銷目標實現的一種新型的市場營銷管理過程。
網絡營銷產生于20世紀90年代,發展于20世紀末至今,在以美國為代表的西方國家,早已經被成熟應用于企業經營中,美國《財富》雜志統計的全球前500家公司幾乎全都在網上開展營銷業務。在我國,網絡營銷起步較晚,直到1996年,才開始被我國企業嘗試。進入21世紀后,我國的網絡建設發展迅速,目前,網絡營銷已開始被我國企業采用,各種網絡調研、網絡廣告、網絡分銷、網絡服務等網絡營銷活動,正異?;钴S地介入到企業的生產經營中,但與發達國家相比,我國網絡營銷發展的總體水平較低,仍停留在起步階段。
二、市場信息搜集在網絡營銷中的重要作用
正確的營銷決策來源于正確的市場信息,只有掌握了充分的信息才能做出正確的判斷與決策。在網絡營銷中,市場信息搜集也是開展營銷工作的先決條件,它的重要性體現在以下幾個方面:首先,它可以發現市場機會和存在的問題;其次,它是制定、完善和評估市場營銷策略的基礎;第三,它可以監控營銷績效;第四,它可以提高企業經營活力,增強競爭實力。由于互聯網自身的特點,對信息的實效性,特別是準確性,要求更高,這也對網絡營銷中的市場信息搜集提出了更高的要求。
三、網絡營銷中的市場信息搜集方法
網絡營銷中的市場信息搜集,是以互聯網作為溝通和了解信息的工具,與傳統營銷相比,具有針對性、客觀性、靈活性、及時性、便捷性、經濟性、互動性、趣味性的特點。根據信息的種類,我們可以將網絡營銷中的市場信息搜集方法分為,直接信息搜集法和間接信息搜集法。
(一)直接信息搜集的方法
直接信息是指通過實地調查獲取的第一手信息,在網絡營銷中,對于直接信息的搜集主要有網絡問卷調查法、網絡觀察法、在線交流法。
網絡問卷調查法是指通過互聯網絡,以電子化的書面形式系統地記載調查對象的反應和看法,以此獲得資料和信息的方法。網絡問卷的發放和回收可以通過電子郵件的形式完成,也可以通過在網頁中建立表單來讓調查對象對相關問題做出選擇或回答。這種方法最大的優勢在于方便快捷,并能夠節約成本。
網絡觀察法則是調查人員直接或間接通過軟件分析工具,觀察被調查對象的行為并加以記錄的方法。例如,可以觀察網絡瀏覽者的上網行為,通過對IP地址、瀏覽網頁、瀏覽路線、點擊廣告、關心的產品等信息進行搜集與分析,來觀察上網者的消費行為,并有針對性地展開網絡營銷。
在線交流法是互聯網提供的一種新型的信息搜集方法。調查人員可以通過即時聊天工具、BBS論壇、博客等方式進行在線溝通,得到面對面交流的效果,同時,調查人員還可以充分利用網絡提供的多媒體工具,使獲取信息的準確性與多樣性得到提高。
(二)間接信息搜集的方法
間接信息是指經過他人搜集并整理的資料,通過互聯網搜集與企業有關的市場信息,如商品特性、消費者需求、行業狀況、競爭對手策略,是網絡市場信息搜集的重要內容。網絡間接信息搜集的主要途徑有利用搜索引擎、訪問專業網站、利用信息搜集分析軟件等方法。
搜索引擎是互聯網上使用最普遍的網絡信息檢索工具,無論你想查找什么樣的信息,都可以通過搜索引擎來實現。常用的搜索引擎包括雅虎、百度、谷歌等,在使用的時候,我們可以通過“關鍵詞檢索”和“分類檢索”把想要的信息查找出來,有的搜索引擎還提供基于布爾邏輯運算符的高級檢索功能,進一步提高了信息檢索的準確性。利用搜索引擎檢索市場信息的最大優勢在于方便靈活,但是也存在著非常明顯的局限性,因為通過搜索引擎得到的信息,往往未經整理,且可靠性與準確性也得不到保證,這就需要市場調查人員進行后期的篩選與甄別,因此降低了市場信息利用的效率。
專業網站是提供某種類型信息的專門網站,從這里獲得的市場信息更具有針對性,這些專業網站內的搜索引擎只是對儲存其站內的文章的數據庫進行搜索,這些數據全部是有效數據,這樣就大大提高了數據的使用效率,因此,也是當下非常流行的一種間接信息搜集的方法。
最后,我們還可以通過使用專門的信息搜集分析軟件的方法來搜集市場信息。針對目前企業對于市場信息的廣泛需求,許多第三方機構開發了各種類型的信息搜集分析軟件,這些軟件可自動對某種具體類型的信息進行搜集、整理、分析,并自動輸出分析結果,這就為企業開展營銷工作提供了非常大的便利。
四、案例分析
淘寶網是中國深受歡迎的網購零售平臺,擁有近5億的注冊用戶數,每天有超過6000萬的固定訪客,每天的在線商品數已經超過了8億件,可以說淘寶網本身就是一個非常巨大的網絡市場,及時準確掌握其市場信息,對淘寶商戶的營銷決策有著非常重要的意義。目前,針對淘寶網的市場信息眾多,我們可以將其分為官方信息和非官方信息兩類。首先,淘寶網官方設立了專業信息網站“如意淘”,提供了購物搜索、精確比價、同款比較、價格走向等多種信息搜集功能,雖然這些信息主要是為買家在選擇商品時提供服務,但對于賣家而言,同樣可以從中分析市場脈絡,把握市場發展變化的趨勢。如果官方提供的市場信息尚不能滿足需要,我們還可以從一些專門從事淘寶網數據搜集分析的機構獲取更加詳細的市場信息,例如,網絡上有一款第三方機構制作的收費軟件,能夠自動搜集分析淘寶網的市場數據,并自動生成分析結果。這款軟件能夠將某類產品,甚至某種產品在淘寶網上一定時間內的總銷售數量、總銷售金額、平均價格,賣家信息、價格分布、商品熱點關鍵詞等市場消息,通過圖表等直觀形式輸出到電腦上,對淘寶網的市場信息分析也因此變得輕松容易。
五、結語
網絡蘊藏市場無限,孕育商機萬千,網絡營銷極具發展前景,必將成為21世紀企業營銷的主流,而市場信息搜集又是網絡營銷中極其重要的一環,從事網絡營銷的企業,必須首先建立起重視市場信息的意識,并利用各種現代化的技術與手段來獲取網絡市場信息,只有這樣,才能準確地把握市場、占取先機,并做出正確的決策。
參考文獻:
一、現階段市場營銷環境的特點分析
隨著網絡經濟時代的到來,營銷環境發生了巨大的變化,首先,支付方式的改變,例如,微信支付、電子現金支付等。其次,市場范圍擴大,以往較為傳統的營銷模式具備一定的局限性,而企業在對生產產品進行推廣時渠道十分單一。而網絡時代的到來,電子商務的應用使其市場營銷不再受時間、空間等的影響,進而更好地促進市場營銷的發展。
二、在網絡時代背景下,企業在營銷過程中發生的變化
1.營銷模式發生了改變
與以往所使用的營銷模式對比可知,在網絡時代背景下,市場營銷模式發生了巨大的變化,以前商品在市面上流通需要由生產商向批發商進行供貨,然后再由批發商銷售給用戶,然而這種產品的流通方式需要花費較長的時間來進行,而依托于網絡而進行的市場營銷,只需要在網絡上為消費人群提供相應服務就可以達到產品營銷的目的。
2.營銷環境的變化
在網絡時代背景下,市場營銷環境發生了很大的變化,并在原有市場環境上向著更加新穎的營銷環境和模式發展。而信息技術以及互聯網技術的有效應用,對以往較為傳統的營銷模式進行完善,并且在實際營銷過程中,將產品、產品價值以及營銷渠道等作為營銷工作正常開展的主要依據。此外,為了進一步提升各企業在市場競爭中的整體實力,就需要有技術,減少產品庫存數量和市場周期等,進而更好地為企業自身適應性的提升奠定基礎。
3.營銷范圍的有效擴大
各企業自身產品的營銷范圍隨著網絡時代的發展而擴大,不再像從前一樣被局限在某一個區域,而通過使用信息技術的開放性以及虛擬性為用戶創建較為良好的電子商務平臺,進而使消費者能夠在網絡環境下對產品實際信息進行全面了解,進而有效地對企業營銷范圍進行拓展。
三、加快企業營銷模式轉型的有效策略
1.對企業網絡營銷渠道進行拓展
要想讓企業更好地適應網絡經濟時代,在此背景下尋求發展,就一定要充分意識到企業對營銷模式進行轉型的必要性。而有針對性地對企業網絡渠道進行拓展,不僅能夠提升企業自身的營銷水平和能力,還能保證企業自身綜合實力的良好提升。(1)企業要構建起完善的網絡平臺。為了進一步提升用戶對企業產品的了解和認知,就一定要充分利用網絡平臺的優勢,讓消費者有效對各地區的產品信息進行了解和掌握,同時加強企業與用戶之間的交流,進而使用戶可以對產品進行準確定位,進而從眾多商品中選擇一種能夠滿足自己需求的商品。(2)打造更加貼近實際的營銷渠道。此種營銷渠道能夠以更加直接的方式推動企業發展,而企業可以通過網絡和實體來為相關用戶提供服務。所以,有效拓展網絡營銷渠道,不僅能夠讓企業更好地適應時展,還可以在一定程度上提升企業的綜合競爭實力,更好地尋求發展。
2.使用多種營銷方式
首先,企業一定要做好相應的信息收集,進而從根本上對消費者自身要求進行滿足。在網絡經濟環境下,企業必將面臨非常巨大的挑戰,所以為了使企業生產出更加適合的產品,就一定要增加產品銷量,為企業創造更多的經濟效益,因此企業要對市場情況以及消費結構進行掌握,明確消費者的實際需求,并將用戶需求同產品設計之間進行有效融合,制訂較為完善且適應性較強的營銷計劃,進而使用戶對企業產品進行認可和接受。其次,對產品定價進行相應的測試。在企業進行營銷期間,一定要重視產品價格,因為產品定價在一定程度上決定了產品營銷的好壞,所以一定要充分利用網絡的優勢對產品價格進行測試,進而有效確定用戶購買力與庫存之間的關系,更好地為企業營銷發展以及經濟收益提升提供有益參考。
3.構建競爭關系
引言
作為以計算機和網絡系統為主體的網絡技術帶給了企業經濟前所未有的重創。如何利用網絡發展企業市場成為市場營銷的重中之重,如何高效轉變網絡技術與充實市場活動,就已經發展成為當代所有企業亟待解決的重要問題。
一、營銷環境新特點
隨著網絡經濟的發展,以往的市場營銷的環境已經被徹底顛覆,營銷手段和決策收到很大的沖擊。除此以外,作為現代化主要發展的網絡經濟,在一定意義上重整了企業所具備的優勢,對于營銷方面進行了改變,以上的各個方面的變化就是新時期社會營銷趨勢裙需要的。營銷環境的改變主要體現在下面兩點。
(一)市場范圍的拓展
時間和空間這兩個維度組合成了市場的范圍,對于時間角度的來說,作為一種虛擬的電子市場,有著較大的優勢,相對于實體營業店而說,網絡空間有著開放性的特征,不會存在時間的局限性,作為商家可以全天營業。對于空間角度而說。作一種新型的網絡營銷手段,空間營銷的開發,能夠大力的推動消費產業,人們可以通過互聯網技術來選擇自己所需要的物品,就例如淘寶網站一樣,具有快捷,方便的特點,作為新時代的企業,就應該及時利用網絡經濟時代,將商品的貿易推向世界。
(二)支付與交易手段多樣化
當今時代用儲蓄卡、智能卡、電子現金、信用卡等都可支付網購款項,是十分便捷的,也體現了新型支付方法在電子化的基礎上,具有很高的可靠性與安全性,更是體現了政府對于當今市場經濟的重要程度。
二、促使營銷轉變的有效措施
隨著網絡經濟時代的發展給環境市場營銷帶來的重要的沖擊,如何在發展的長河中脫穎而出成為了當代企業的亟待解決的首要問題。這時就要求我們要有轉變營銷理念的想法,積極創新,把通信技術和現代高科技結合起來進行多種形式的營銷。
1.豐富營銷方法
網絡經濟的新特點,決定了市場經濟營銷手段也應該更加豐富與多元化,只有這樣才能滿足消費者的多種需求。
只有使營銷的方式更加豐富和具有多元化,這樣才能帶動企業的發展,具有網絡經濟的創新特點,滿足好眾多消費者的需求,從而推動企業進行快速的發展。
第一方面:只有深入了解消費者的需求,才能及時的發展出創新的科技產品,消費帶動發展,只有不斷的將消費者的需求情況與自己所創新的產品相結合,才能適應當今社會對于企業的要求。同時,我們這也應該注意到以下幾點,一,可以運用快速制造系統,才能將需求和生產趨于融合。二,與消費者成為朋友,在一定程度上了解他們的需求,并讓他們幫助參與到新產品的制作上來,只有這樣才能真正了解消費者想要的。
第二方面:對于產品的定價問題,一般來說對于消費者而說,對于東西的需求首先會了解產品的價錢方面,如何測試產品定價,提高產品的市場接受度成為首要解決的問題。對于企業生產的產品,售價的高低就直接影響到消費者對于產品優劣汰的定義。所以要想推廣產品并為消費者所接受,首先就必須對產品的價格進行測試,通過考慮制作成本、消費者的購買力自己綜合因素,最終制作出一個合理的價格作為產品的售價。只有這樣進行科學的推斷和規劃才能在一定程度上推廣產品的使用,提高產品的銷售量,使其企業的成本降低,獲得更多的利潤。所以從總體上說,對企業創新產品進行測試價格,是有眾多好處的,不僅僅可以確定合適的售價,還可以實惠消費者,給企業的發展運行進行利潤資金支持。
2.擴大網絡營銷途徑
網絡經濟的出現徹底的改變社會商業發展的趨勢,不僅僅為企業市場銷售提供豐富的途徑,還使其企業生產的新型產品更容易被廣大消費者所認可,這樣就在很大程度上提高咯銷售的效果。當然,在企業銷售管理中,作為銷售人員應該更加積極的宣傳新產品的出世,以達到被人們所廣泛接受的范圍。
(1)引擎搜索方式的營銷:在高科技運行的時代,搜索引擎成為了營銷模式最新起步的,一般的情況下,到我們真正所需要某一種產品時,會習慣性的在網絡上進行搜索,但是在關鍵詞搜索的時代,網絡上會出現很大大量的信息,從消費者如同大海撈針一樣的找到自己真正需要的信息。這樣的搜索在真正意義上是非常費事的。所以有些企業就明白了這一點,為了對企業進行較好的推廣和宣傳,開始對于點擊率進行收費,點擊率決定收費。這種創新的營銷手段在一定意義上提高了企業的精細度。
(2)微博營銷的方式:在信息化的時代,隨著通訊傳播手段的進步,營銷方式也不斷得到發展起來,其中,微博傳播的使用尤為明顯起來,微博一種時效性強、廣泛使用、影響力大的媒介。企業和單位可以借助這一媒介和消費者進行互動,分享和傳播。在一定程度上微博的運用非常廣泛和重要。所以作為現代營銷人員要積極推動自己的產品,微博具有快速,傳播范圍大,推動作用強的優勢。
網絡營銷相對于傳統營銷具有以下特點:營銷方式更加靈活多樣,整體營銷策略的重要性更加突出,營銷服務鏈的附加值更高,消費者識別更清楚,消費者洞察更科學,消費者溝通更有效,營銷效果監測更準確,可以在不與互聯網媒體發生業務關系的條件下實現營銷服務。網絡營銷主要有展示類營銷、搜索引擎營銷、精準營銷、內容營銷、移動互聯網營銷等形式,其中展示類營銷、搜索引擎營銷的市場份額較大。
我國網絡營銷市場增速大幅高于全球市場
根據PWC數據,2012年全球網絡廣告市場規模達到1002億美元,同比增長17%,占全球廣告市場規模比重達到20%。預計2017年全球網絡廣告市場規模將達到1853億美元,2013-2017年期間年增長率保持13%左右,2017年占全球廣告市場規模比重將上升至29%,接近電視廣告市場規模。艾瑞咨詢數據顯示,2013年,我國網絡廣告市場規模達到1100億元,同比增長46.1%,預計2014-2017年復合增速仍有望達到27%。
本土企業主導我國網絡營銷媒體市場和網絡營銷服務市場
根據產業鏈所屬環節的不同,我國網絡營銷業務主體可以分為網絡營銷媒體和網絡營銷服務商。2013年我國網絡營銷媒體市場核心企業中,百度、淘寶、騰訊、搜狐、奇虎360、愛奇藝PPS、汽車之家與樂視網保持了與網絡廣告整體市場相當或以上的增速。我國網絡營銷服務市場以國內優秀本土民營企業為競爭主體,2013年排名前五的企業為華揚聯眾、新意互動、奧美世紀、三星鵬泰、科思世通。