前言:一篇好文章的誕生,需要你不斷地搜集資料、整理思路,本站小編為你收集了豐富的茶葉網絡銷售主題范文,僅供參考,歡迎閱讀并收藏。
隨著互聯網的廣泛應用和電子信息技術的發展與創新,許多產業的傳統營銷模式開始面臨著信息時代的挑戰。茶葉作為中國最具悠久歷史的產業,尤其是南鄭縣具有優質久遠的種茶歷史,也處在改革的邊緣。近年來,以淘寶為代表的一批電子商務平臺逐漸成為消費者購買茶葉的重要渠道,在此過程中也涌現出許多新興的茶葉網絡營銷企業,茶葉營銷必須迎合現代信息化的進步才能不斷發展,唯有改革創新才能保證企業在競爭中能夠存活下來。那么,企業應該怎么從容應對這些挑戰將會變得尤其重要。
1.經濟效益好,市場潛力大2011年底,我國網民規模達到4.85億,這說明了越來越多的人開始認識網絡,熟悉網絡并運用網絡來進行購物活動。網民目前正成為中國一個勢頭強勁的消費群體,并逐漸改變著中國傳統的商業格局。2008年淘寶網的茶葉銷售不足1億,可到了2011年竟然達到20億元,由此可見發展之迅速。按照行業網絡購物市場交易金額占社會消費零售額的4%比例來預算“,十二五”規劃茶葉消費將到達1000億,中國的茶葉電子商務市場潛在規模將超過40億元,發展前景非常廣闊。因此,茶葉網絡營銷目前擁有良好的經濟效益和廣闊的網絡市場,非常適合抓住機遇創新發展。
2.新興茶葉網絡品牌個性鮮明,營銷手段先進網絡作為一個開放、公平的平臺,進入門檻低,非常適用于年輕人創業探索。年輕人敢于冒險并且擁有技術和知識,在開拓茶葉市場的過程中占據了先機。在信息化發展的浪潮中,一大批新興茶葉企業依靠典型的電子商務平臺迅速崛起。這些新興茶葉品牌在年輕人的帶領下充分運用了網絡品牌營銷的各種技術,他們在營銷過程中積極開發各具特色的營銷手段,給予用戶優質的產品質量和用戶體驗,同時也在茶葉包裝上進行了革命,使包裝擁有了最新的闡釋,受到了年輕人的追捧。
3.企業規模小,銷售渠道簡單當前,茶葉網絡營銷的規模普遍較小,由于網絡營銷開店的門檻低,成本小,許多微小型企業進入茶葉網絡營銷市場,在這些微小企業中,茶農是非常突出的一部分,另外就是茶葉合作社統一經營的網店。這些網店在經營中沒有中間環節,產品的銷售價格普遍低于市場價格,銷售渠道也極其簡單。
二、茶葉網絡營銷過程中的障礙
1.網絡營銷推廣不足,方法陳舊相對于其他行業而言,茶葉在網絡營銷推廣中的力度非常缺乏,在國內的搜索引擎上面對茶葉企業名稱搜索往往不能在前面找到答案。這充分顯示了茶葉企業所做的相關網絡宣傳較少,營銷手段太過于落后,大多數企業只是把企業名、產業名、地址電話掛在網頁上,并不受消費者重視,更不能吸引消費者去購買產品。如此陳舊落后的方法非常影響茶葉在網絡營銷的發展。
2.體制不夠完善,缺乏誠信制度在茶葉營銷中,茶葉定價的高低在于茶葉品質的好壞,因此在茶葉網絡營銷時,消費者經常難以區分茶葉的等級,以至于許多商家以次充好,為了一己私利最終影響整個茶葉網絡營銷的發展。茶葉網絡營銷中的體制化缺乏標準,導致商家缺乏誠信,這將直接影響到茶葉的網絡銷售狀況。3.對網絡營銷認識不足如今,絕大多數實體茶葉企業都將重點放在實體市場競爭,并沒有認識到社會信息化發展下搶占網絡市場的必要性和緊迫性。許多企業雖然知道開發網頁來進行宣傳,但這些網頁只停留在表面,只是單單為了展現他們有自己的網站,并沒有相關的管理和維護,更不用說通過網站來與其他企業進行競爭并且獲得銷量了。實體企業必須要了解占領虛擬市場的重要性,要積極培育網絡人才。
三、針對南鄭縣茶葉網絡營銷的發展對策
1.提高經營管理水平,實現標準化服務當前南鄭縣茶產業正處在轉型的關鍵時期,在茶葉網絡營銷的發展中必須提高經營管理水平,拉近品牌與消費者的距離,提高經營管理效率,具體表現在實現網絡營銷的數字化、標準化和規模化。企業可以根據網民對信息瀏覽的重要性進行排序,并根據排序進行網頁整體布局,進行標準化設計。客服人員要保持對客服話題庫的更新,實施積累、可持續的標準化網絡服務。政府要為企業的發展提供決策依據,以提高茶葉企業的經營管理水平。
2.加強網絡營銷推廣,多層次開展網絡宣傳近年來,漢中市各產茶大縣致力于統一品牌擴大影響,但實質上各茶葉加工企業存在著在宣傳上沒有形成合力的問題,產品的附加值低,深加工程度也不夠。針對這些問題,企業不僅要為產品的深加工和提高附加值進行創新改革,還要開展多層次的網絡宣傳,例如配合一些大型的網絡購物平臺舉行促銷活動,減免運費或者實施購買數量獎勵。
近年來,傳統產業鏈上的企業更多地把互聯網作為工具直接吸納進來,比如以二手車交易為核心業務的“易車網”、以圖書銷售為主的“當當網”。這些傳統產業與互聯網有效對接之后,其顛覆傳統產業運營規則的全新商業模式迎來了一輪又一輪投資基金蜂擁而入,以互聯網為平臺的電子商務正以驚人的速度突飛猛進。
搭乘網絡信息快車,越來越多的茶葉企業也進入網絡平臺,開始嘗試這種全新的銷售方式。一些意識超前的茶商開始“兩條”腿走路:店鋪銷售+網上開店,這不僅增加了一條銷售渠道,而且網絡銷售可以減少流通環節,降低經營成本。我國茶葉規模普遍比較小,并且分散,傳統的店鋪銷售需要支付一大筆店面租金,實力較弱的茶農、茶商面對城市里日益上漲的門店租金備感艱難,而網絡銷售恰恰具有交易環節減少、交易便捷、無需店面等優勢,為茶葉銷售提供了另一條便捷的通道。
低成本銷售
福建安溪一位正在“淘寶網”開店的林姓老板說:“相信有去過茶店的朋友都知道,現在的茶葉店,他們要付相當數額的店面租金,包括他們那些店里人員的日常開銷也需要相當大一筆費用。而這些資金的來源卻只有一個,那就是他們賣的茶葉。之所以在店里頭買的茶葉會需要那么高的價格的,這就是其原因所在。而通過網上購的茶葉,同等質量之下,我們就沒必要攤這些費用了,網上賣茶相當于直銷,比開店銷售的成本低很多。”
說起網上賣茶,最早可以追溯到4年前。鑒于消費者購茶量上升,但又不愿到人員稠密的商店購茶的現象,早在2003年,吳裕泰茶葉公司就開通了網站購茶業務,消費者只要點擊公司的網站,就可以享受足不出戶購買茶葉的方便,并且享受免費送貨上門服務。近幾年,各地茶葉企業對互聯網不僅熱情不減,而且針對網上購物存在的不足之處不斷改進,日趨成熟。
年輕人逐漸認可
網上購茶方便、快捷、低價、時尚等特點得到了越來越多年輕消費者的認同,甚至有消費者從在網上買茶步入網上開店賣茶的行列。北京中聯時代文化公司的魏軍說:“原來到茶莊買茶,還和老板像朋友一樣。后來無意中發現買的價格比淘寶的差不多翻了一番,有上當受騙的感覺。現在都在淘寶買,一次在同一家多買點,運費成本就攤低了。我本人及一些愛茶的朋友不僅在網上買茶,也在網上賣茶,通過支付寶交易安全放心!”
在茶葉界談到互聯網,很多人立馬想到網絡開店賣茶,也有很多人把網絡歸結為“可信度低”和“沒檔次”,因而許多茶企至今不把互聯網放在眼里,從中國七萬茶企的數量和網絡茶商的數量進行對比,兩者的差距是十分巨大的。作為傳統行業,茶企要改變現狀的確很難,但時代的發展總不給觀望者機會,當觀望者明白過來時自己已經錯過了一個時代。
把互聯網與中國社會的發展來相提并論,如今也有可喜的一面,中國的網民數量逐年劇增,如今已達5億之巨。對茶葉企業而言,網民也有消費需求,相當大一部分網民也可以消費茶葉,近年來茶葉網商的大量涌現并在業績上屢屢刷新紀錄,足見互聯網在現代生活中已是不可或缺的生活用具。但在許多茶企看來互聯網是低端市場的茶葉銷售平臺,此外似乎沒有太多用途,錯誤的觀念使許多茶企失去了應得的發展機遇。
2010年在世界500強排行榜中排名第113位的德意志銀行,它的強大從其對廣告市場的研究可以看出他們是十分講究科學決策的,2006年該銀行對全球媒體進行調研,該調研更進一步針對廣告主每投資1元的營銷成本所帶來的營收進行分析,其中“網絡”廣告以每投資1元產生63元的營收位居冠首,其它依序為報紙23元、雜志18元、電視10元、直銷9元,廣播以8元居末。這個調研結果在當時的中國市場來看,似乎有些不切實際,傳統媒體還是許多中國人津津樂道的傳播主流, 2007年德意志銀行又對中國廣告進行預計,結果是:“在線(搜索及顯示廣告)將繼續從之前較低基礎上增加份額:2009年在線廣告份額從2006年的低于5%升至約9%,2009年戶外新媒體廣告份額將從2006年的不到2%上升至約4%”。這個預計在當時的中國市場而言,互聯網廣告3年接近翻番的預計也讓許多中國人內心存疑,但時至今日我們不得不承認他們的預計很有前瞻性,互聯網已是中國傳統企業必須認真面對的一個新時代市場 。
我們從茶葉行業的實際情況來看,在企業銷售業績方面,早期安溪的森舟茶葉在淘寶崛起,一個網商擁有數十名員工,年銷售額達數千萬元,這樣的銷售業績是許許多多傳統茶企所無法企及的。如今超越森舟茶葉的網商又層出不窮,茶葉網商擁有上百人團隊的企業已經出現,銷售額與增幅更是傳統茶企所不能相提并論。但面對這樣的事實,茶葉行業仍然有不少人對互聯網表示不屑,總認為那是賣低端茶,是有損企業品牌形象的渠道,加上茶企大都處于小城市或農村,網絡人才匱乏使企業無從入手。知名營銷專家許孫鑫認為,人類社會的發展必然改變人們的生活方式,互聯網的興起是現代人類生活方式改變的根本動力,許多年輕人購買日常用品都喜歡網絡購物的方式進行,茶企對互聯網的漠視,就是對市場動態的麻木,傳統行業的發展一定要與時俱進才有生存空間,如今各大百貨賣場都經不起電子商務的打壓,傳統業態的日益弱化甚至消失無疑是未來市場的景象,因而可以說,才有銷售“從網做起”的時代已經來臨。
“互聯網是現代企業的產品銷售平臺”,如果企業只意識到這一點還是不夠的,這樣的理解還是片面的,因為企業的生存不僅需要產品銷售,或者說產品銷售的前提還有品牌形象的塑造與推廣,不是把產品掛在網上就萬事大吉。我們從武夷山金針梅茶葉的事例可以看出,互聯網是企業絕好的宣傳推廣平臺。金針梅茶葉是行業內絕無僅有的“無店營銷”模式企業,也是業內少有的“單品走天下”企業,一家茶葉公司只生產一款產品,一家茶葉公司一家門店都沒有,這樣的企業如果按傳統模式去做,毫無疑問是死路一條。金針梅茶葉在高端茶葉產品中聲名顯赫,超三分之一的銷售額來自于網絡銷售,作為零售價超萬元的茶葉在互聯網上走紅,其產生銷量的前提就是互聯網宣傳推廣帶來的效果。《中國營銷傳播網》主編裴立波先生參觀金針梅茶葉后評價:金針梅是善于借勢的企業,借武夷山地理位置的優勢,借良好人際關系的優勢,借互聯網龐大影響力的優勢,借智力行業人士智慧的優勢,在傳統與現代之間金針梅實現了線上線下的良好互動。筆者曾在撰寫《看看你的茶企品牌有多牛》一文時,通過搜索引擎幾乎檢索了福建上規模的茶企,考證這些茶企在網絡上的影響力指數,從中發現現代茶企幾乎難以在互聯網上看到其蹤跡,而從金針梅等觸網茶企的成功經驗來看,互聯網不僅是新媒體時代的廣告平臺,互聯網還有許多免費大餐,只要企業懂得使用互聯網的優勢,品牌推廣是“瞬間性”立竿見影的。如果你的茶企還停留在茶農開店賣土特產的層面,你的企業就錯過這個快速改變著的時代了。
茶葉市場銷量趨減,傳統茶企幾乎都難逃銷量萎縮的命運。
與傳統茶企形成強烈反差的是網絡茶企。今年淘寶網評出的十大網商中,安溪茶企中閩弘泰就在銷量上創了新高,還有廈門尚客茶品和森舟茶葉也因銷售業績不凡而進入網商30強。從淘寶網交易記錄來看,今年安溪茶葉網商年銷售額上千萬元的還有不少,如安溪的華虹茶業從傳統渠道轉身互聯網經營,第一年就讓其大獲成功,年銷售額可達千萬元以上;武夷山的茶企也開始紛紛進入網絡賣茶,武夷山桃淵茗茶業今年的淘寶賣茶也取得不菲業績,逾千萬元的銷售業績只是個新的起點。從網絡上的數據來看,茶葉企業進入網絡領域的越來越多,許多茶企已經摸清了網絡賣茶的門道,網絡賣茶的冠軍寶座也將每年更換著主人。
網絡銷售是中國與世界距離最短的領域,像英、美、法等發達國家他們的電子商務也基本上起步于十年前的時間,比我們略早幾年罷了。從近兩年來看,我們的電子商務發展日新月異,傳統商業模式日趨萎縮于市,從茶葉這個產品來看,2008年在淘寶網的銷售額不足億元,而三年后的2011年淘寶網茶葉交易額就達20個億。中國企業從最初對網絡的無知,到對網絡的懷疑,再到刻意對網絡進行了解,這個時間的間隔都很短,不少幾年前對網絡不屑一顧的人,如今也成為網絡購物迷了。至今還有不少人認為“網絡是低端人群購物的地方”,而實際上網絡上的奢侈品店家們都暗自發笑于財源滾滾。武夷山金針梅茶葉公司是個不開店的茶企,公司只做一個產品“金針梅”,這個產品從制作時起就直指高端市場,目前零售價每斤14000元人民幣,由于其價格突破萬元,一些人認為“金針梅”是奢侈品茶,網絡上不會有太多的消費者,而實際上這樣的產品其銷路除了少數來自傳統渠道之外,2011年網絡銷售占比是總量的30%,而至今年9月底止經銷商及終端銷售就以超越傳統渠道,網絡銷售的總量突破60%。
我們也注意到有不少茶企進入網絡后不知所措,開了網店或網站也無所作為,網絡并不能給企業帶來賣茶的效果。因為網絡賣茶畢竟是門技術活,許多茶企只是明白了網絡開店的程序,在網店或網站推廣方面卻顯得無計可施,許多培訓機構所培訓的也是程序上的東西,而真正能讓網店或網站活起來的核心技術,培訓機構本身也是欠缺的。筆者由于長期服務于網商的推廣策劃,清楚那些在網絡上做成老大的網商和失敗的網商其根源都在與推廣技術。我們早期在于一些網商交流時強調站外推廣的重要性,但一些網商還是聽不進去,他們認為做好站內推廣就足以成就一個網商,一番折騰后才回過頭來重新做起。
當我們談起網絡銷售的話題時,有不少從業人員會反復強調一些不法手段的重要性,如“去淘寶網總部找關系”、“買通淘寶公司的關鍵人物”等等。實際上我們認為淘寶網是不能容忍腐敗員工的存在的,靠這樣的不法手段也難以成就一個網商。這些人往往誤入迷途,不去研究推廣業務和技術,而試圖通過一些小聰明來解決關鍵性問題,其結果自然是不會成功的。
互聯網這張無形的大網,在不知不覺中覆蓋到了全國各個角落、各個行業、各類商品、各種人群。可以毫不夸張地說,這是一個時代的開始,也是生意人不可多得的商機。
這是一個全民皆“淘”的時代
福建省的武夷山市,這個因山和茶而聞名的市鎮,云深霧鎖的青山秀水宛如世外桃源,令人如入畫卷。然而,盡管地處閩西北的邊緣,遠離熱鬧喧囂的大城市,這個看似和高科技、快節奏無緣的地方卻仍未逃過那張無形的互聯網,它反而因紅茶和巖茶,成了茶葉網購的紅海。
武夷山腳下,一條因地理位置從建成起便顧客稀落的步行街,也因租金低廉,無意中成了網絡營銷的戰場。步行街深處,轉過一家汽車修理店,有一條狹窄的水泥樓梯通往修理店二層閣樓,二樓的一間屋子里紙盒堆積如山,兩個男孩站在盒子堆的中間,忙碌地核對著貨號,并將印有顧客地址的快遞單子貼在上面。他們要趕在下午5點之前貼完500多張單子。5點,快遞公司會準時把車停在樓下取貨。
閣樓的三層是一間配有廁所的辦公室,七八臺電腦背對背排了一列。這里沒有柔和燈光照射下的茶葉柜臺,沒有笑容可掬的導購員,沒有婀娜多姿的茶藝小姐。可是,這里每天都會有上千人“光顧”,有上百人買茶,而這一切都是發生在網絡的虛擬世界里,鼠標點擊間,一宗宗真實的交易便已達成。別小看這間不起眼的屋子,試想,若是把光顧這家店的所有人具象出來,他們可以填滿樓下的一整條步行街!
這家網店老板小謝是一個80后的小伙。他每天最主要的角色首先是資深客服,處理所有員工處理不了的客服問題,只要有員工舉手,他便立即跑過去,搶過鍵盤,解釋、道歉、說服,甚至插科打諢、裝傻充愣,全憑多年來積攢下來的經驗。他說:“網絡營銷最重要的就是速度,速度慢了,流失了客戶是小,得了差評是大,一個差評甚至可以毀掉曾經的所有積累。”他滿屋地跑,只為第一時間把冒頭的問題按下去。用他的話形象地說,每天一睜眼便開始“打地鼠”。
他說:“磕磕絆絆走到今天,經歷了太多,早已忘記了開店的初衷,如今想想,其實堅持比曾經的信念更重要。”
一墻之隔的另一家網店,店主小陳同樣是80后,談及印象最深的一件事,他說,那是在2009年,在網上賣茶葉對偏遠的武夷山還是個新鮮事物,他找到一家茶葉店的老板談,信誓旦旦地說:“早晚有一天,我可以一天內賣掉一噸的茶葉。”茶葉店老板以為碰上了個大買賣,眼睛發亮地問他的茶葉店面積是多大,有多少茶藝師,有多少員工,做茶葉多久了,他全是搖頭。
那次,他被當成騙子打發走了。臨走老板還不忘挖苦他:“就連全國知名的武夷星也不敢說一天賣一噸,一個乳臭未干的臭小子,一個皮包公司,吹牛也不打個草稿!”
3年后,他還是沒有店面、沒有茶藝師,甚至沒有一間像樣的茶室,可他的網店一個月的利潤是曾經一年的利潤。忙的時候,快遞的貨車一天來四五次,每次都塞得滿滿的。圓通、韻達、EMS的區域負責人成了他辦公室的常客,只為能獨攬他們的快遞業務。
除了武夷山,其他茶產區的情況也很類似。
杭州,全國名優茶品龍井的原產地。2011年年底,淘寶某茶葉網店在這里開年會,與會的除了公司的員工還有來自全國各地的經銷商近百人。當主持人公布今年全年營業額的時候,主席臺的大屏幕上一字一頓地彈出了“1.2”這幾個數字,所有人都不知道那個數字代表什么,現場鴉雀無聲。幾秒后,在1.2后面忽然閃出了一個大大的“億”字。全場轟動了。那一秒,給人的震撼幾乎無法用言語形容。而6年前,這個老板注冊網店的時候,兜里只有4千塊錢。短短幾年的時間,如火箭般急速增長的業績,是在場的所有人都不敢料想的。
這也是個大浪“淘”沙的時代
或許,面對淘寶的卓越業績,有人會認為網絡時代是一個遍地黃金,只要彎腰便可輕易拾錢的時代。其實不然,幾年的時間,多少網店前赴后繼,走了舊的,來了新的,大浪淘沙,淘到金的寥寥無幾,雖然店鋪數量驟增,失敗的案例卻也不勝枚舉。網絡上的可怕競爭,遠非實體店面所能料想。
兩年前的11月,小謝的資金鏈出了問題,債主已經堵在門口了。根據協議,如果當天再不還錢,這家網店就要盤給債主了。
他無法想象自己該如何面對仍在電腦前緊張忙碌的員工,看了看表,已經入夜了,還有4個小時,這家店就不再是自己的了。他狠狠地咬了咬牙,心一橫,拉了電閘。他在黑暗中宣布了這一結果,他不想被員工看見自己已淚流滿面。
“結束其實也算是一種幸福,終于可以告別每天忙碌的生活了。一片黑暗中,我竟然感覺不到悲傷和惋惜,反而是一種徹底解脫后的。”
那天晚上算得上是他開網店以來最平靜的一晚。他給一個好久不聯系的朋友打電話,只是想聊聊天。可萬沒想到,第二天一早,那個朋友趕在債主前出現了,帶著一筆錢。正是朋友的幫助讓他涅槃重生,活了下來。
類似的事情也同樣在小陳的身上發生過。為了開網店,他學會了很多事情,網頁設計、產品設計、企業VI設計、產品策劃、茶葉品鑒、商標注冊、財務管理……別看有人賺得盆滿缽滿,他們投入的無形勞動力同樣是無法計量的。
說起創業的艱辛,小陳說他至今記憶猶新的是開網店的第一年,武夷山最熱的那兩個月,他騎著一輛破自行車,一家家地尋找貨源,再設計包裝,再拍攝照片。那是他這輩子最苦的一年,也是他成功的第一步。那一步走的腳踏實地,才有了今天的碩果累累。
淘寶是個游戲,規則很重要
2012年5月7日,一個名為“茶的修為”的網友在小謝的淘寶店上一口氣拍了27單貨!小謝說他這輩子都記得這個ID。收貨地址全是香港、澳門、新疆等地,27單留了27個電話,全部是空號!很顯然,這是有人惡意拍貨,但根據當時淘寶的規則,只要買家下了單,必須發貨!27單貨就這樣全國環游了一圈后盡數返回了武夷山。那一個月,他的退貨率比平時高了十倍,他的網店排名跌出了前三。這意味著他的店鋪將退出淘寶茶葉類商品的首頁,也就預示著他今后極有可能賣不出一單。
還有一個客戶,拍了大額貨品,借口正在出差,便要求推遲7天發貨。本以為是單大生意,結果7天后,那個客戶竟一口否認之前的約定而選擇退貨,根據淘寶的規則,拍下貨品7天內無理由不發貨的,要依貨款對客戶進行相應的賠償。因為對規則研究的不透,小謝損失了500元錢,他說這錢買了個教訓,讓他學會了對網絡營銷謹小慎微。
“淘寶是場游戲,輸贏與否全在規則,必須遵守,必須研究,必須利用!”這是小謝發自肺腑的感慨。
每年的11月11日,都是淘寶促銷的日子。那一天,全國各大城市一夜之間全部換成了淘寶、天貓的廣告。為了這個日子,各個淘寶店主早已做好了充分準備,嚴陣以待。
小謝說:“這次雙十一,如果計劃不周詳,我們會壓貨50萬。還好,有了前幾年的經驗,通過計算,我們只壓了5萬塊錢的貨。雙十一前兩個月開始,我們便要求供貨商停掉所有工作全力為我們備貨。”
2012年11月11日,淘寶當天的銷售額近200億。200億是全球第二大零售巨頭家樂福在中國所有店面半年的營業額總和。
那一天,小謝賺到了過去一個月才能賺到的錢。而那一天,小謝也累倒在了電腦前。用他的話說:“淘寶是個游戲,參與這個游戲的每個人都在辛苦地掙扎,卻也在享受著游戲帶來的快樂。”
賣相是關鍵,價格是優勢
“一切用圖片說話!”
沒了老式的茶藝展示,沒了導購直觀的解說,要想招攬顧客,產品照片很重要!舉個例子,同樣的茶葉、同樣的包裝,但如果照片上有個笑容可掬的模特,這款茶葉就能多賣幾百盒。
這是網絡營銷的新特性,卻也已經背離了茶的本質。
關于茶葉的審評標準,根據專業的茶葉審評要求,茶葉的好壞需要鑒別如下指標:外形、香氣、滋味、湯色、葉底。可見,審評中用到了視覺、嗅覺、味覺等感官評價。但互聯網時代,產品的滋味、香氣再好也無法直觀地傳遞給買家,當味覺、觸覺、嗅覺完全不起作用,當五感只剩下視覺時,商家不得不把所有關注全部放在了賣相上。
這是一個視覺為王的領域。“為了生存,你必須學會適應。”小陳說。
有了好的賣相,產品并不一定就能賣出去,還需要比價格。
實體店面銷售,貨比三家往往需要買家“跑斷腿”。而在互聯網上,哪怕你是貨比三百家,也只不過是點一下界面上的篩選功能而已,價格排序一目了然。
基于網絡銷售的這個特點,茶葉的包裝做得越來越小。50克裝的價格自然比500克裝的價格便宜,排名靠前,而懶得精打細算的買家往往會圖單價便宜,點進這家網店,瀏覽其他產品。小謝和小陳的網店,銷量最大的都是50克裝的茶葉,要比100克的銷量高四五倍。
茶鋪的電子時代
像小謝、小陳這樣的以茶葉為主營貨物的淘寶店主在全國成百上千。茶葉早已不是必須走進店面,先嘗后買才能成交的貨物了。一個龐大的網絡營銷時代業已來臨,勢如破竹般滲透進千家萬戶,數以億計的資金流正通過無形的網絡傳遞。
第1問:為什么同等質量的茶葉價格不一樣?
為什么同等質量的茶葉價格不一樣?在回答這個問題之前,我們必須面對兩個問題。
其一,茶葉質量極其重要,是茶葉企業賴以生存和發展的根基,但是,我們必須面對這樣的現實:茶葉價格不等同于茶葉質量,二者絕不能劃等號。
其二,茶葉價格與茶葉質量有關系,質量好的茶葉應該高一點,但是,我們必須努力清楚:影響茶葉價格的因素不下于20個。我們要盡早該搞清楚這些因素是如何影響茶葉價格的,而后逐一解決。
茶葉價格是企業效益最直接的“警戒線”,我們要想經營好茶葉企業,成功塑造茶葉品牌,就必須學會定價,結合自己企業和產品的情況,基于目標消費者的心里特征和實際需求,制定更能夠促進銷售、同時又能夠提高企業利潤的價格,最終構建“1秒制勝”的茶葉價格體系。
第2問:為什么賣了很多茶葉卻賺不到錢?
很多茶葉企業都出現過類似吃力不討好的事情,茶葉賣出了很多,卻并沒有賺到錢。最直接的原因,同時也是大家提得最多的是茶葉價格因素,總是抱怨自己的茶葉價格太低,錢都被別人賺去了。
我們都知道,除了茶葉價格,企業經營成本也不能忽視。不少企業之所以之前能賺錢,現在不賺錢,與成本上漲、價格不能同步上漲甚至價格反而走低有著密切關系。
因此,遠卓品牌策劃公司謝付亮認為,要解決賣了很多茶葉卻賺不到錢這一難題,顯而易見的策略是構建利潤合理的價格體系,同時嚴格控制經營成本。前者,我們在上一個問題中已做簡要闡釋,后者則需要從企業的花錢思維入手,砍掉不必要的支出項目,減少必要的支出項目。
例如,茶葉企業必須做品牌,做品牌就必須投入。但是,做茶葉品牌不等于大投入,只要你擁有合適的茶葉品牌塑造策略,你就可以在投入極低或不增加投入的情況下,一步步做強茶葉品牌。
不用腦子,就用票子;不做大創新,就要花大錢。這是誰都明白的道理,關鍵在于茶企老板要在實際經營過程中踏踏實實地去實踐,去改進,從而保障在業績提升的同時,利潤也能穩步增長,具體可參考《茶翅高飛——中國茶葉品牌快速崛起之道》,書中就茶葉品牌的低成本塑造策略做了系統分析。
第3問:為什么客人進店后總是說我的茶葉貴?
貴和便宜,永遠不是絕對的,一定是相對的。而且,這個世界上相對的事情多,絕對的事情少,絕大多數情況下,你都有“第二種選擇”!
你認為茶葉不貴,價格很實在,但是消費者偏偏說你貴,偏偏就不相信你,那么,責任不在消費者身上,一定在你身上,一定是因為你沒有充分展示你的產品。
記住,你是為消費者服務的,你應該從你的身上找問題,而不是在背后說消費者不懂茶。否則,遠卓品牌策劃公司謝付亮認為,一味地抱怨消費者,你只能被消費者拋棄,等待自己的只能是企業倒閉。
類似的問題還有,為什么好的茶葉消費者偏偏不認可?很多茶企老板都有這個疑問,好的茶葉消費者不認可,消費者認可的偏偏是那些不好的茶葉,尤其是面對那些不懂茶的消費者,這個問題簡直令老板咋舌。
一樣的解決辦法,你千萬不要抱怨消費者“不懂茶”,你一定要想辦法讓消費者“懂茶”,然后再把好的茶葉賣給消費者。
記住,你是為消費者服務的,消費者很忙、很累、很煩,與你一樣很辛苦、很憂慮、很操心,他沒有時間專研茶葉,你的責任就是把好的茶葉以合適的價格賣給他!然后,在服務好消費者的基礎上,賺得你應該賺得的利潤!
第4問:為什么以前生意好,現在生意不好了?
風水輪流轉,三十年河東三十年河西,這是真理,你必須先接受它,然后再考慮如何應對它。
時光一天天在流逝,消費者變了,競爭對手變了,生活習慣變了,促銷思維變了,市場形勢變了,你不改變,你還是翻著那本老黃歷,你的生意能好嗎?怎么辦?
思路很清晰,你不能怨天尤人,“老想著昨天的輝煌”;也不能坐以待斃,“死活都算了”。你必須立即根據現在的綜合環境,制定新的競爭策略,然后用新的競爭策略擊敗對手,重新搶占以前屬于你的市場份額,逐步做強做大。
第5問:為什么第一家店成功了,第二家店卻失敗了?
世界上沒有兩片相同的樹葉,人也不能兩只腳同時跨進同一條河流。世界時刻都在變,第一家店成功了,有他的綜合原因,復制第一家的做法來開第二家店,并不能保證“一定成功”,關鍵是第二家有沒有在繼承第一家優勢和特色的基礎上,輔以必要的創新,充分地發揮綜合優勢。
有些茶企甚至連第一家店為什么成功都沒徹底搞清楚,就慌里慌張地開出第二家店,結果是開得越多、死得越快,并沒有形成“1+1>2”的效果。所以,遠卓品牌策劃公司謝付亮認為,要第二家成功,你首先必須明白第一家為什么成功,然后再搞清楚第二家的綜合環境,系統思考成功的各種原因,包括必然原因和偶然原因,然后再給出基于實際的解決方案。
遠卓品牌策劃公司曾經服務一個客戶,新店還沒開張,就利用老店的資源和優勢,單單一個店就在一周內迅速回款幾十萬,所以,你必須明白,你到底在賣什么?別人買你的產品是為什么,不買你的產品又是為什么?別人第二次買你的產品是為什么,不再買你的產品又是為什么?別人為你介紹新客戶是為什么,不介紹新客戶又是為什么?關于這類的問題很多,限于篇幅,這里不再贅述,希望茶企能夠認真進行深入思考。
第6問:為什么我的公司或茶葉店很難開展團購?
思維方式決定茶企命運,企業與企業之間的差異,關鍵就在老板的思維方式上。在遵循道德和法律的基礎上,一定是老板的思維方式影響茶企的生死存亡和大小強弱。
例如,你的思維方式,決定了你的營銷模式,通俗地說,你怎樣思考,你就怎樣賣貨。說到底,營銷模式的本質在于買賣的形式和內容。你究竟是在賣什么?不管是散賣,還是團購,你都必須徹底明白:你究竟在賣什么,別人究竟在買什么。
或許你有這樣的感嘆:我就是個“賣茶的”,我能賣什么呢?從表面上看,做到100億,你也是個“賣茶的”,但是,你若真的只是在賣茶,那么,你一定會被淘汰。
記住,茶只是一個載體而已,你要賣的東西有很多。所以,遠卓品牌策劃公司認為,要做好團購,你必須結合你的實際情況搞明白,你的團購究竟是在賣什么,以及別人為什么一定要在你這里團購茶葉!
第7問:為什么我的員工總是想著要跳槽?
人才很重要,所以茶企必須重視人才的“用”和“留”。但是,一個茶企要生存和發展,人才不是唯一重要的,所以,要解決員工跳槽問題,也不能只看“人才”,而是要跳出問題來解決問題,搞清楚你為什么要留住人才,然后再考慮你怎樣才能留住人才。
遠卓品牌策劃公司在中國第一本茶葉品牌營銷實戰專著《茶翅高飛——中國茶葉品牌快速崛起之道》一書中強調:要真正解決一個問題,一定要站得高一點、看得遠一點,直接抓住問題的“七寸”,然后再去想方設法解決,否則,陷入問題自身的圈圈中,你永遠都不能解決問題。不能從根本上解決問題,你遲早要被淘汰。
拿員工跳槽來說,你首先要結合實際情況,弄明白跳槽是好事還是壞事,而不是聽信他人的片面之言,弄得自己心急如焚,反而找不到北,無法真正解決問題。
記住,你的企業能夠活到今天,說明你身上一定有很多優勢!
你需要弄清問題,而不是人云亦云,也不是道聽途說,若是請茶葉品牌策劃公司,你也要在品牌策劃公司做好調研之后,再去討論解決問題的辦法,而不是一見面就渴望知道答案。沒有調研就沒有發言權,的話你必須記在心間,對你發展一定大有裨益。
第8問:為什么很多客人進店,卻很少有人買茶?
從銷售產生的場合來看,茶葉店的銷量主要來自于店內銷售和店外銷售,但是我們不能把二者機械地分開,二者是緊密相連的,只要操作得當,一定能夠互為促進,共同提高。
店外銷售,是很多茶葉店做大的關鍵之一,店內銷售則是一般茶葉店生存和發展的基礎。客人進店后沒有買茶,一定是你沒有引起他的沖動,沒有讓他感覺到:“值!”
即使進來的人是“商業間諜”,刺探你店內的情況,或者說做市場調研,如果你的銷售方式有足夠的吸引力,銷售過程把握到位,你也能把茶葉賣給他。
對你來說,你要搞清楚,客人進店第一眼應該看到什么,你第一句話應該說什么,你應該如何做好銷售展示,這些問題你必須真正搞清楚,做到滾瓜爛熟,張口即來,出口成章。
形象地說,假如你半夜三更突然被人叫醒,他要向你買茶,你也能迅速說出一句吸引他的話,并且能夠做出合理、有力的闡釋。
唯有如此,遠卓品牌策劃公司謝付亮認為,你的茶葉生意才能改變客人多、購買少的現狀,越做越好,越做越大,才不至于被淘汰。
第9問:為什么導購員說服不了客人買茶?
導購員說服不了客人買茶,這是誰的責任?當然是導購員的責任了!誰讓他沒能力說服客人呢?
大錯特錯!
遠卓品牌策劃公司謝付亮認為,導購員說服不了客人買茶,這不是導購員的責任,是你茶企老板的責任。作為茶企老板,你可能兩方面沒做好。
第一,你沒有選到合適的人。導購員說服不了客戶,也許是因為人的興趣特長不一樣,他的興趣和特長不在于終端銷售,你應該挑選一個更適合做終端銷售的人。這樣,無論是對他來說還是對你來說,都是好事。
第二,你沒有做好銷售培訓工作。銷售是一種技能,一定是可以培訓和學習的。天生的銷售人員是有的,但不是全部,大部分銷售人員都不是天才。你必須明白,銷售是可以學習的,導購員掌握了賣茶技巧,就可以成功賣茶。遠卓品牌策劃公司推出《點茶成金——快速賣茶72招》一書及相關的茶葉銷售培訓課程,目的正是幫助大家掌握賣茶的策略和技巧。
與此相關的問題還有,同樣的店鋪,同樣的公司,同樣的工作服,同樣的產品,同樣的價格,同樣的促銷,同樣的銷售道具,同樣的提成比例,同樣的工作時長,為什么兩組導購員的業績會有天壤之別?
有沒有運氣的差異?有沒有天氣的原因?當然有,但這不是我們談論的重點。我們重點要看人的素質差異,或者說能夠把握及改善的“差異”。
基本同樣的條件,兩組導購員的業績有一點差異,是可以原諒的,也是很難避免的。但是,出現天壤之別,原因就一定在“人”身上。
怎么辦?解決問題的辦法主要有兩個,下面逐一闡釋。
其一是,讓兩組導購員相互交流,尤其是要讓業績好的那一組,真心實意地幫助業績差的那一組找原因并傳授方法,同時,公司銷售經理或銷售主管也要全程參與,共同找到問題的根源,細致入微地進行培訓,一個一個地認真解決,以逐步提高銷量。
其二是,如果培訓之類的系列方法改變不了現狀,那就果斷換人。誰都不愿意做自己不擅長的工作,何況導購員的收入直接與業績掛鉤,有誰愿意耽誤時間、拿著低底薪去耗費青春呢?
第10問:為什么做了促銷,茶葉還是賣不出去?
做了促銷,茶葉還賣不出去。出現這個問題,我們不能埋怨促銷沒有用,只能說你做了沒有用的促銷。
作為營銷4P之一,促銷一定是有用的,你不能否定促銷的功能,也不用懷疑。但找不到合適的促銷策略,你的茶葉還是賣不出去,你需要及時進行自我反思。
你必須清楚,促銷不是簡簡單單地降價,不是簡簡單單地買一贈一,更不是簡簡單單地打折,你得站在消費者的角度,細心分析和挖掘消費者的需求,為消費者創造價值,讓消費者獲得實惠。
好的促銷策略,必須有好的執行,導購員必須完全領會促銷策略,并且在實際銷售過程中,讓消費者在第一時間感知到促銷內容的實惠和價值。唯有如此,促銷才能幫助你賣茶。
另外,忽悠、欺騙消費者的促銷策略,也許能夠一時有用,但不是長久之計。遠卓品牌策劃公司謝付亮認為,為了茶葉企業的長久發展,也為了消費者的切身利益,我們必須唾棄這類促銷策略。
11問:為什么網絡賣茶風生水起?
網絡營銷正在以前所未有的速度奔馳,不少茶葉企業卻未予以足夠的重視,也未采取足夠的策略去利用網絡營銷打造品牌,提高銷量,搶占市場。
若不及時扭轉,遠卓品牌策劃公司謝付亮認為:“忽視網絡營銷,茶葉品牌必死無疑!”,我們一同來看“10組數據”:
數據1:中國互聯網絡信息中心19日的第28次全國互聯網絡發展狀況統計報告顯示:截至2011年6月底,我國網民規模已經達到4.85億,2011年年底將超過5億,互聯網普及率達到36.2%。
數據2:2006年312億元,2007年594億元,2008年1281.8億元,2009年2670億元,2010年預計將達到4900億元。這就是電子商務的增長速度。
數據3:2009年,中國茶業又一次站上歷史高點——茶園種植面積達到186萬公頃,茶產量135萬噸,均居世界第一。
數據4:全球每年茶葉的總需求量約為300萬噸,而目前每年的供給量已達350萬噸左右,出現產能過剩局面。
數據5:遠卓品牌策劃公司調研數據顯示,90%以上的茶企老板對網絡營銷作用認識不足,56%以上認識到網絡營銷作用的茶企老板,仍舊對網絡營銷“猶豫不決”。
數據6:遠卓品牌策劃公司調研數據顯示,90%以上的茶企認為,網絡營銷就是做網站;96%以上的茶企不知道如何有效開展茶葉品牌的網絡營銷工作。
數據7:遠卓品牌策劃公司調研數據顯示,96%以上的茶葉品牌網站未能充分發揮其在品牌塑造過程中的作用。
數據8:遠卓品牌策劃公司操作經驗表明,在茶葉行業,只要用相當于傳統策略6%左右的成本,就可以實現傳統策略的品牌目標,甚至更低。
數據9:遠卓品牌策劃公司操作經驗表明,在茶葉行業,達成品牌目標所需的時間,網絡營銷策略最多只是傳統策略的1/10。
數據10:遠卓品牌策劃公司綜合分析數據表明,在茶葉行業,97%以上的茶葉品牌未能將線上營銷和線下營銷有機結合起來,以創造更大價值。
這10組數據說明了什么?
很顯然,中國網民數量越來越大,電子商務比重越來越高,加之中國茶葉產量越來越高,過剩現象在所難免,網絡賣茶自然是大勢所趨,而且,茶葉網絡營銷的“警鐘”已經敲響,茶葉品牌必須精通網絡營銷,想方設法展開網絡營銷,學會利用網絡賣茶,快速占領網絡制高點,快速提高品牌影響力,快速將“茶葉”送到消費者的“茶杯”!
否則,很多茶企的茶葉無法進入“茶杯”,就只能進入“杯具”。
12問:為什么新茶上市、逢年過節能盈利,平時只能保本甚至虧本?
新茶上市、逢年過節,這些都是茶葉銷售的高峰期,買茶的動機明顯、消費者多、意愿強,你的品牌再弱、營銷再差、質量一般,也能撞見一些買茶的消費者。
這就好比小時候的露天電影院,有電影放映的時候,你在家里隨便炒一些瓜子去賣,也總能賣一些,賺點零花錢,但這不是常態,你也不能靠這種賣瓜子的方式養家糊口過日子。
要做好茶葉品牌,經營好茶企,不能只是依靠新茶上市、逢年過節,也不能只是靠運氣、靠旺季。你要有“淡季不淡”的思想,正確面對茶葉銷售的淡季和旺季,要有信心、有能力、有策略、有步驟做到“淡季不淡”,旺季領先。
如何實現呢?遠卓品牌策劃公司謝付亮認為,茶企可以從三個方面入手來解決問題。
其一,分析消費者買茶的動機,逐一認真排序,分清輕重緩急,而后針對這些動機制定差異化的銷售策略,以促進消費者購買茶葉。
其二,在差異化的銷售策略基礎上,站在消費者的角度,做好消費者的跟蹤服務,尤其是大客戶的跟蹤服務,為消費者提供必要的增值服務。
其三,強勢茶葉品牌是最有力的銷售武器,茶企老板的眼光要長遠,預先制定科學系統的品牌戰略規劃,運用“一分錢做品牌”思維,積極打造強勢茶葉品牌。《茶翅高飛》一書對茶葉品牌塑造策略進行了全方位的闡述,感興趣的讀者可以參考,這里不再贅述。
13問:茶葉品牌競爭的主戰場究竟在哪里?
茶葉品牌競爭的主戰場在哪里?搞不清楚這個問題,任憑你再努力,也終究事倍功半,甚至是辛苦勞作之后依然是竹籃打水一場空。
茶葉品牌競爭的主戰場不在茶園,不在茶場,不在茶杯,也不在茶葉店。茶葉品牌競爭的主戰場在消費者的大腦。消費者認為你是什么,你就是什么,你很少有解釋的機會。即使你有機會解釋,人也會受第一印象影響,很難在短時間內立即改變。
賣得好的產品未必是就是最好的產品,賣得不好的產品也未必就是不好的產品。例如,從前人們認為青菜葉子有蟲眼,很難看,不愿意買,都想去買好看的青菜,現在的觀點漸漸改變了,有蟲眼的青菜說明農藥少,或者說沒打農藥,人們反而更愿意買有蟲眼的青菜了。
可見,消費者的認識和觀點很重要,要想做強茶葉品牌,賣好茶葉,我們必須緊緊圍繞消費者的大腦做工作,為消費者著想,真心去愛消費者,真心幫助消費者,讓消費者知道什么是好茶,什么是差茶,應該選擇購買怎樣的茶葉,平常應該怎樣喝茶等等。
14問:學習成功的茶葉品牌為什么導致失敗?
任何一個優秀的品牌獲得成功,往往都是各種因素共同作用的結果。這些成功的因素來自于當時的時代、環境、人文等等方面,成功的經驗是在當時特定的環境下形成的,具有不可復制的“時機”基礎。
就連成功品牌自身,后期的提高與發展也不能只是延續前期的成功,例如,曾經輝煌的諾基亞正在改變策略以重塑輝煌,茶葉企業如果趨之若鶩地去學習膜拜,拿來就用,必然會在學習的過程中忘記了自己,記住了標桿。
《孫子兵法虛實篇》有云:“故其戰勝不復,而應形于無窮。”用現在的話說就是,每一次作戰取勝所采用的戰術都不是簡單的重復,而是針對不同的敵情靈活運用、變化無窮。
可口可樂,可謂家喻戶曉。有調查稱,幾乎全世界的人都可以一眼就認出可口可樂的標簽。可口可樂不僅長期位居全球價值最高的品牌前列,而且是生命周期長、輻射范圍廣的品牌。從1886年誕生到如今,可口可樂已有一百多年的歷史,它在不斷流淌的歷史長河中,日益富強、經久不衰。
但是,我們很難想象作為一種碳酸型飲料,可口可樂創業之初是作為一種藥物進行出售的,并且開始風行世界。而可口可樂當時會作出這樣的產品定位,也正是因為當時不少美國民眾相信碳酸飲料有助健康。如果處在現在這個時代,要是還有碳酸飲料品牌盲目學習可口可樂當初的做法的話,打出“健康牌”,估計就要遭到全社會的抨擊了。
可見,地方政府和茶葉企業想要塑造茶葉品牌,發展茶葉經濟,就要把握時勢,與時俱進,基于自身所處的時代和環境,一切從實際出發,最大程度上順應市場特征,滿足消費者需求。除此之外,《茶翅高飛》一書誤區篇第22節,對此有更詳細的闡釋,感興趣的讀者可以參考。
15問:如何選擇合適的品牌策劃公司?
自己公司有品牌運作能力,則沒必要另外花錢請茶葉品牌策劃公司,畢竟花的是真金白銀。如果自己沒有足夠的品牌運作能力,渴望得到專業系統的幫助,則有必要請實力強并且適合自己的茶葉品牌策劃公司。
具體來說,如何選擇茶葉品牌策劃公司才算是合適呢?我認為茶企老板至少要從以下三個方面進行考慮。
其一,茶葉品牌策劃公司必須具備過硬的原創能力和創新能力。茶葉品牌必須有自己的特色,必須與眾不同,自己沒有原創能力和創新能力的茶葉品牌策劃公司,談個觀點都要靠抄襲的茶葉品牌策劃公司很難做好事情,或者說很難服務好茶葉品牌,甚至是“難于上青天”。
其二,茶葉品牌策劃公司必須具備寬廣的視野,擁有跨行業實戰經驗,做到精通茶葉行業,但又不受困于茶葉行業。俗話說,成也蕭何敗也蕭何,我們只能讓茶葉行業的實戰經驗起到正面作用,而不是拿著經驗就一招鮮吃遍天了,否則,只要買幾本書、看幾篇文章就能夠天下無敵了。這顯然是不可能的。
其三,茶葉品牌策劃公司必須具備基本的社會責任感和咨詢道德觀。一個期望基業長青的茶葉品牌必須承擔自己的社會責任。茶葉品牌的社會責任不應該是空談,也不能是唱高調,更不能是“涂脂抹粉”。 作為影響企業品牌發展戰略的茶葉品牌策劃公司,必須具備基本的社會責任感和咨詢道德觀,必須承擔起自己的社會責任,有所為有所不為。
1.1信陽市物流業發展的優勢
信陽市位于河南省南部,地處大別山北麓與淮河上游之間,東與安徽毗鄰,南與湖北接壤,左扼兩淮,右控江漢,素有“三省通衢”之稱,共有京廣、京九、寧西三條鐵路,京港澳、大廣、滬陜三條高速,106、107、312三條國道,分別形成“雙十字”交叉,交通區位優勢明顯,2006年,信陽被確定為全國179個、河南省9個國家公路運輸樞紐城市之一。截至2009年底,全市共有獨立核算物流企業97家,營運車輛達75746輛;全年公路運輸完成客運量8425萬人次,客運周轉量62.7億人公里;貨運量5930萬噸,貨運周轉量98.5億噸公里。水路運輸完成客運量69萬人次,客運周轉量2312萬人公里,貨運量1226萬噸,貨運周轉量99億噸公里,同時,鐵路港、公路港、內河港等大型物流設施和物流企業開始集聚。目前,信陽市已被省政府列入全省5個發展現代物流行業的重點地區,市政府即將出臺《關于加快發展現代物流工作意見》為物流業發展的提供最優惠政策支持。
1.2信陽地區經濟作物豐富
信陽是“魚米之鄉”,盛產水稻、小麥、油菜等農作物,主要經濟作物有茶葉、板栗、銀杏、紅黃麻。等產量均居河南省首位,土特產信陽毛尖茶、息縣香稻丸、中華獼猴桃、潢川花木、雙低油菜、弱筋小麥等農畜產品暢銷國內外。同時,信陽也是河南省稻谷主產區,糧食物流資源豐富,市場空間大。2010年,全年糧食總產量115.04億斤,比上年增長0.4%。
2信陽地區農業物流發展中存在的問題
2.1農業物流基礎設施不健全
信陽市農業物流起步較晚、底子薄,現階段對農業物流的重視程度還不夠。在對農業物流方面的資金撥款并不多,農業物流基礎設施不健全,特別是冷鏈物流的發展尚在起步階段。
2.2農產品交易方式落后
農業產品以小規模分散經營為主,且交易方式落后,市集市上的農產品之間的交易多采取“協商買賣”,即“對手交易”的方式。“協商買賣”交易方式存在著明顯的缺點:一是協商買賣是買賣雙方私下議價達成交易,不是競價成交,透明度較低,競爭性相對較弱,不能充分體現公開、公平原則;二是一對一的一家需要尋找多個“對手”,不利于節約時間,不利于提高流通效率;三是對農產品的規格化、標準化要求低,商品檔次不高。
2.3信陽市農產品缺乏深加工
信陽市農產品產量很大,但大部分都是處于原始未加工狀態,沒有充分利用原料優勢實現增值,只是為減少途中損耗進行低成本的簡易包裝,并沒有為提高商品檔次的深加工服務,也就沒有形成自己的農產品物流標示特色,因此,出現商品檔次不夠,價格偏低的現狀。
2.4信陽物流業尚在起步階段,基礎設施落后
信陽物流業呈現出良好發展勢頭,以西亞超市、百佳超市、亞興集團為代表的連鎖經營、物流配送、品牌專賣等新型流通方式不斷涌現,以信運集團物流公司、信陽弘運集團物流公司、信陽申通貨運集團有限公司為代表的第三方物流企業已嶄露頭角,傳統物流開始向現代物流轉型,市場主體和投資主體多元化的格局正在逐步形成。但從總體上看,信陽物流業發展尚處在起步階段,與省內外發達地區相比差距較大,主要表現在:全市物流業缺乏統一規劃和規范管理,條塊分割嚴重,政策法規體系和行業誠信體系不健全,市場秩序比較混亂;物流產業化、社會化、專業化和信息化程度低;物流基礎設施和網絡體系不完善,物流資源缺乏整合,社會物流成本高、效率低;傳統物流所占比重大,物流企業小弱散、功能單一、人才缺乏。
2.5流通渠道不暢農產品的大宗物流一般需要經過以下幾個環節:生產者—產地市場—運銷批發商—銷地市場—零售商—消費者,由于農產品中未經加工的鮮銷產品占了絕大部分,而這樣多環節的流通鏈條,無論是時間和流通效率,還是現有的保鮮手段都無法適應農產品的鮮銷形式,因此許多新鮮產品由于復雜繁瑣的流通環節而途中損耗比較嚴重。比如,在信陽市的農貿市場上,各家各戶都是早上通過三輪車或者架子車把鮮菜拉到市場上,等待批發商來選購,單一的流通渠道容易導致鮮菜的價格受制于購買商,而且農戶們都是自產自銷,不能形成有效的銷售聯盟,若出現災害性天氣,農戶的損失是很大的,不能將損失降到最低。
3加快信陽市農業物流發展的措施
3.1政府應加大對農業物流的融資支持力度
(1)設立信陽市現代物流業發展專項資金,通過財政貼息或補助的方式,主要用于支持重大物流工程建設、培育現代物流企業、引導物流資源整合和傳統物流改造提升、扶持農產品批發市場建設。
(2)通過財政貼息等方式,引導各商業銀行積極為物流設施建設和物流企業發展提供貸款支持。鼓勵融資擔保機構為現代物流企業提供信貸擔保,支持有條件的物流企業通過發行股票、發行企業債券、項目融資、資產重組、股權置換等方式多渠道籌集發展資金,鼓勵和引導外資、民間資本以獨資、合作、聯營、參股等方式投資物流領域,實現投資主體多元化。
3.2建立真正的農產品物流綠色通道
首先,政府要具體落實便于農產品流通的具體措施,例如,對整車并合法裝載運輸鮮活農產品的車輛予以降低或免收通行費,開辟真正的“綠色通道”專用道口,以確保暢通,既可以使產地農民增收,又可促進城市居民對農產品的消費。其次,政府應該發揮信息引導和技術支持等服務功能,建立農產品的交易平臺,開展多種形式的農產品促銷活動。再次,建立“綠色通道”工程,對特定的農副產品和運輸公司實行“綠色通行證”加大運輸速度,避免損失。
3.3加大農產品中的冷鏈物流技術研究
所謂冷鏈物流,是指冷藏冷凍類食品在生產、貯藏運輸、銷售,到消費前的各個環節中始終處于規定的低溫環境下,以保證食品質量,減少食品損耗的一種物流方式,其在技術和執行標準上要求比較高。當前產品冷鏈物流配送遠遠跟不上需求,農產品在運輸過程中將損耗20%~30%,市場流通冷藏設施的建設落后,應加大物流保鮮技術的研究,延長農產品的保鮮時間,同時加大對農產品的深加工,充分加大物流增值服務。
3.4以農產品特產為突破口,推動農業物流的發展
作為十大名茶之一的信陽毛尖應立足市場,不斷拓寬銷售渠道。首先要在一級等各大城市建立銷售點,然后以此為平臺逐步在二級市場、三級市場建立遍及全國各地的茶葉銷售網絡。同時,要培育好本地的茶葉交易批發市場,規范市場秩序,建立茶葉網絡電子商務綠色物流市場。另外還可以帶動農民發展“雙低”油菜,對種植雙低油茶的農戶給予政策和經濟上的扶持。聘請專家引導農民對油茶進行深加工,以獲取更大的附加值。擴大油茶的種植規模,形成規模經濟。
關鍵詞:國內茶業;電子商務;盈利模式;選擇與創新
1國內茶葉交易的概述
1.1國內現行茶葉交易的特征
茶葉似乎是我們生活中不可或缺的必需品,無論是自己的飲用,還是走親訪友的贈品,茶葉都是首選。眾所周知,市面上出售的茶葉產品類型多種多樣,有著不同的口感、規格以及包裝,正是因為其有著以上特征,因而在交易時間上有著明顯的限制性,并且每一次交易的規格或數量都非常龐大。如:我們通常根據加工方式的不同,會將茶葉劃分成六個不同類型,烏龍茶、紅茶和綠茶等,每一種類型的茶又有著不同的等級劃分標準;諸如根據加工工藝以及原料的產地和品質等,可以將茶葉劃分成一級、二級和特級等;若是根據外形來劃分,又可以分成圓形、針形、不規則形以及扁形等。在茶葉交易中我們不難發現,國內茶葉交易有著較強的時間限制,通常情況下是在清明節前后,這是因為此階段茶葉的品相最好,最受廣大市民喜愛,因而這一時期茶葉的價格會升到很高,節后便會慢慢開始跌落。并且還由于茶葉交易自身所具有的批量大的特征,使得國內茶葉專家普遍認為國內的茶葉交易需要盡快找尋另外一種新的、更加快捷的突破口,以便使茶業的發展更加穩定,而這一需求便為后來的電子商務出現奠定了歷史基礎。
1.2存在于國內茶葉營銷系統中的各種問題了解國內茶葉交易的人都知道,極大部分的交易都是在“一對一”的情況下完成的,人們普遍認為只有面對面的談,才能夠放心,達成最好的交易。這種類型的交易所具有的優點是十分簡潔靈活,并不會受到市場以及交易程序的控制,經營者對于交易狀況能夠自行操作和控制,這也是一種買賣雙方建立起長期性業務關系的重要手段。然而存在于其中的缺點也是很明顯的,即該種方式并不能與市場進一步拓展的需求相適應,被限制在一定的區域內,尤其是在市場放開茶葉自主經營權后,國內茶葉市場由于受到信息以及專業技術的限制,很難接觸到國際市場,并隨著市場經濟格局的改變,茶葉出口的渠道變得多種多樣,這在一定程度上也出現了市場亂象,擾亂了市場秩序,如:隨意壓價,大量流失國有經濟效益。
1.3加入電子商務的必要性
就當前國內茶葉交易而言,由于受到時間和地域的限制,使得茶葉交易市場長期維持在固定的交易范圍內,難以得到進一步拓展。而根據相關資料的調查得知,我們的鄰居——印度采取了新的一種茶葉交易方式,即“拍賣”,通過這一方式該國的茶葉交易量接近七十萬噸,深入的研究該交易形式我們發現,其能夠縮短印度本土企業同國際茶業市場之間的距離,在公正、公開和公平的交易市場環境下,采用產銷商直接見面洽談的方式,有助于現貨現賣,在與市場規則相符合的情況下,還起到了成本不斷降低的效果。對于這樣一種同經濟全球化發展趨勢相符合的方式,我國的茶葉交易市場應當借鑒過來,這也要求我們必須盡快將一個標準化、快捷化的具備茶葉拍賣性質的營銷模式構建出來,而這便為電子商務的出現作出了有效鋪墊。
2國內電子商務概述
電子商務的出現是時展、科學技術水平進步的必然趨勢,從長遠的發展來看,電子商務應當是對傳統茶葉交易市場的調整行為。依賴于物流以及電子貨幣而得到的電子商務現金流,其從最開始的B2B、B2C,到今天的O2O、G2B等形式,是人們不斷發展和進步的顯著標志。相較于傳統形式的茶葉交易而言,電子商務成本更低,交易的速度更快,因而其一出現就被人們廣泛接受和喜愛。
3電子商務模式下,國內茶業盈利模式的有效選擇和創新
3.1國內茶業電子商務的發展
電子商務是近年來興起的新的一種線上交易形式,其不受時間和空間的限制,就國內茶業電子商務而言,還處于初級發展階段,因而還有很多有待完善和改進的地方,如:落后的市場交易觀念和信息是阻礙茶業電子商務進一步發展的重要一個因素。茶業不僅是與本產業相關聯的,還同手工業、農業、文化產業、政府機構以及商業協會等有著密切聯系,無論是哪一環節脫軌,都會影響著整個茶業的可持續發展;茶業經銷商市場意識的短缺,僅僅是圍繞著自己所在區域的市場進行交易,而忽視了更遠、更大的區域,當茶葉交易存在著區域性,茶業就很難得到拓展;缺乏人才信息收集渠道,這也是很重要的一個影響因素,信息化時代下,茶葉交易應當更多地與信息技術接軌,只有了解更多的茶葉交易信息、交易形式才能夠探索出新的一種茶業發展渠道;國內茶業缺乏龍頭企業的支撐,雖然茶葉企業有很多,發展狀態良好的企業也有很多,但是企業名氣大、社會形象好的卻寥寥無幾,這也阻礙了本土茶業向國際市場拓展的腳步。
3.2國內茶業電子商務創新型盈利模式構建
自全球經濟一體化形成以來,傳統的茶業交易模式已經無法適應新經濟形式的發展,此時發展茶葉電子商務就顯得非常緊迫,而這就要求我們必須從茶業交易特征出發,選擇或創造出適應于本地區茶業發展的電子商務相關的盈利模式。就國內茶業發展的大范圍來看,同其他行業的電子商務經營模式相比,茶業有著自身獨有的發展特征,無論是從其市場發展適應性的角度出發,還是全球化經濟發展契合性的角度出發,都應當從產業聯盟B2B的模式著手,將一個面向國際化的拍賣型網站建立起來,吸納全國各地和世界范圍內的所有茶葉供銷商,如:來自各個地方的茶葉批發商以及供應商都能夠通過網站找到對自己有用的信息,供應商應當預先將茶葉樣品寄給批發商,并且網站內應當有專門的人負責評級、編號以及樣品發送等工作,將編排好的樣品照片放到網站上,為拍賣所用。當交易的雙方在規定時間內達成交易后,網站有權收取一部分的服務費或交易費。針對這樣一種盈利模式,其非常符合現代市場發展需求,不僅有利于交易費用的節省,還為茶葉全球化發展提供了基礎。單從消費者以及批發商的角度來看,我們應當將一個行業聯盟性質的B2C建立起來,以在線電子零售作為銷售基礎,直接送到消費者手中,省去中間商環節,以此縮減成本。經過多方走訪調查,能夠稱得上是我國茶業門戶型代表網站的不過幾家,其中還有很多的網站有著巨大的發展潛力,卻由于受到很多外在因素的限制而沒有發展起來。如:以俱樂部形式來吸納會員的“中茶網”就是國內茶葉網站中做的比較好的,門戶型網站,其所吸納的會員多種多樣,有來自科研院校的、茶業單位的、茶藝組織的一級茶葉協會等,簡單的入會方式卻能夠享有很多優惠,諸如信息免費等;此外該網站還專門組建了物流配送中心,全國各地都有該網站的分管站,這樣有助于及時了解各地茶業的發展實況。深入研究各個網站運營模式我們不難發現,更加符合與當前國內茶業電子商務發展的應當是“中茶網”,為關注的重點在于本土茶業,因而網站中的大部分信息都關乎國內茶業發展,我們認為該類型的網站應當多建立幾個,單就“中茶網”內部而言,有必要增設一些會員分類環節,諸如根據不同類型(行業、區域等)的會員提供與之相對應的服務,這樣會顯得網站服務更加系統性、專業性。顯然這一模式創新,想要完成是非常復雜的,這是因為國內現有茶業網站中出現了一種通病:受到市場發展行情以及經營政策要求的限制,在提供服務的過程中難以考慮全面,只傾向于向重要的、龍頭型的企業提供服務,而忽視對于小型的企業或個人進行服務。毫無服務特色的網站會員管理模式,是很容易流失客源的,針對這一情況,我們便將新的一種創新型的茶業電子商務提了出來———ABC模式該模式是在B2C以及B2B的綜合分析下建立起來的,其是兩種電子商務模式的有效結合,有助于綜合性特點的發揮,并且在應用價值的幫助下,引申出投資價值,隨后便形成了組織進化價值,一旦具備現代化經濟發展特征的價值鏈形成,那么將針對不同類型客戶分類管理的目標實現就不遠了。
4總結
綜上所述,時代是在不斷發展,社會經濟形式的改變,必然會改變各行各業的經營方式,相較于傳統意義上的茶業經營模式而言,現代化的電子商務形式就顯得非常重要,其是科技進步、時展的重要體現。將電子商務應用到國內茶業發展中,有助于茶業的進一步發展,接觸到國際市場。根據國內茶業當前電子商務發展實情,我們在B2B以及B2C兩大熱門盈利模式的結合下,創造出了更適宜茶業發展的ABC模式,其是以上兩種模式應用優勢的綜合,能夠將完整的一條電子商務鏈形成,是我們針對國內茶業電子商務發展實況的有一次創新性研究,因而能夠更好地滿足于市場經濟發展的需求。
參考文獻
[1]占青青.中國茶的科技文化融合與市場拓展研究[D].北京化工大學,2014.
[2]袁凌.面向傳統零售業的電子商務模式研究[D].北京化工大學,2014.
[3]高展.我國茶葉電子商務市場現狀分析及營銷模式研究[D].西南大學,2015.
[4]葉忠華.HX茶葉公司電子商務營銷模式研究[D].電子科技大學,2013.
[5]李紅.中美互聯網企業商業模式創新比較研究[D].中國科學院大學(經濟與管理學院),2011.
[6]何培瑤.新媒體環境下電子音像出版單位的內容增值策略研究[D].安徽大學,2014.
“武夷山市目前120個副科級以上的單位都可以用同一個網絡辦公,一年節省下來的紙張、會議費用就有300多萬元,而整個武夷山的信息化建設至今投入的資金也不超過1000萬元。”武夷山市“數字武夷”建設領導小組辦公室主任劉德水不無得意的說。
如果僅從這一點上看,武夷山市的信息化確實有可以值得自豪和夸獎的地方,在全國諸多的縣級市中,更多的城市信息化只是一個裝點的門面,但花費的財政支出卻不是少數。劉德水說福建省黃小晶省長在2005年1月14日曾經特別批示:“數字武夷”要重點宣傳和推廣,要使“數字武夷”成為福建省乃至全國信息化建設的示范點。
一年多的時間之后,武夷山市信息化開始向一直被信息化領域視為最難做的事情之一的農村信息化推進,而做法在之前已經有的經驗上,考慮更多的是“對農民實用的信息化”,而并不是在全國更多地區普遍常見的“形象工程”。
“花在農業信息化上的錢不在少數,而很少見成效,原因是什么?”劉德水這樣看待目前農業信息化的熱潮,“原因就是理論脫離實際。對武夷山市的農村信息化,我們曾經做過相當深入的調研,農民需要什么樣的信息,我們就上什么樣的信息化。”
市長擔綱信息化
劉德水說談武夷山的信息化有一個人很關鍵,就是市長胡書仁。
2001年3月份,之前還在武夷山市二中教學的劉德水被調入“數字武夷”項目組,專門負責“數字武夷”的建設工作。劉德水回憶當時的領導小組組長就是胡書仁,并且在當時“數字武夷”是武夷山的重點建設項目。
“像這樣的重視,即使是現在也不多見。”劉德水說胡市長除了自己親任組長,還經常組織召開信息化建設工作會議,進行研究和部署武夷山市的信息化。
“如果沒有這樣的領導支持力度,恐怕武夷山市的信息化也不會如此出色。如果有這樣的支持力度,很多地方的電子政務工作也就不會感覺很難推進。” 劉德水說。
2001年5月,在參照“數字福建”一些總體要求的基礎上,武夷山市做出了“數字武夷”信息化的建設方案。按照這個構想,“數字武夷”已經不再簡單的是武夷山市的公用信息平臺等基礎平臺,而是要建成以數字化為根本特征的電子政務、電子商務、電子社會等信息系統及信息化社區。
2002年9月份,武夷山市政府與中國惠普有限公司、北京慧點科技開發有限公司、福建實達集團控股公司正式簽訂“惠普電子化政務示范中心”項目合作捐贈儀式,三家公司聯手向“數字武夷”捐贈價值300萬元人民幣的軟硬件產品,而這標志著“數字武夷”一期工程的正式啟動。
2003年4月,“數字武夷”一期工程建設基本完成。劉德水介紹,“數字武夷”一期工程主要完成了“1138”工程,即一個中心:“數字武夷”信息中心;一個基礎網絡:政務辦公城域網;三個平臺:武夷山市互聯網門戶網站平臺、政務網平臺、辦公網平臺;八個應用系統:呼叫中心、項目管理、領導辦公輔助、效能監控、指揮協同、三農服務、電子郵件、公文管理和查詢。
2003年11月份,由福建省數字辦組織的“數字武夷”一期工程的專家評審驗收會,至此,“數字武夷”一期工程圓滿完工。
“128”工程
2004年初,“數字武夷”開始實施二期工程。
劉德水把二期工程歸納為“128”工程。即成立“數字武夷”電子商務發展有限公司,建設兩個平臺:武夷山市GIS(地理信息系統)平臺和網絡新聞平臺;開發了八個應用系統:網上申報審批、跨部門政務協同、移動短信新聞、武夷論壇、旅游預定、武夷生活易網站、武夷山黨建網站系統、市委黨校衛星轉播系統及陽光武夷少兒網。
成立“數字武夷”電子商務發展有限公司是武夷山市發展電子政務的又一新作,由企業來負責電子政務的管理和維護,這在當時還不多見。2004年左右,多數的電子政務工程都是由政府出面操作。
2004年9月,在武夷山市的副市長崔進玉的組織下,成立“數字武夷”電子商務發展有限公司的會議最終形成了決議:公司依托“數字武夷”信息中心,采用兩塊牌子一套人馬的運作模式,再聘請部分管理和業務人員,這樣既可充分發揮信息中心人員的技術特長,為公司提供強有力的技術支持和保障,又可解決信息中心人員的待遇問題,提高大家的工作積極性,實現電子商務與電子政務在技術人才資源上的共享和互補。
2005年5月,“數字武夷”二期工程基本完成,劉德水說幾年的工程下來,基本形成了“3323”工程,即三個基礎,三個平臺,23個應用系統。三個基礎是“數字武夷”工作組織、“數字武夷”數據和網絡機房、武夷山市政務辦公城域網絡。
事實上,從一期工程建設完成后,武夷山市的辦公效率和成本就開始明顯改觀。劉德水介紹除了給上級和需要歸檔的文件外,武夷山的各個職能部門之間已經不再使用紙張類的紅頭文件,文件、簡報、通知、公告等基本都是在網上通過電子郵件傳送。另外,政府辦公系統、文件庫、項目管理、指揮協同系統的建立,使政令能夠快速的到達并得到反饋,辦事效率有了相當程度的提高。
“一個明顯的例子是呼叫中心系統的設立。5131890(武夷山一撥就靈)和在門戶網站上的“呼叫中心”是提交和查詢投訴信息的專用通道,有時候市長也會去查一下問題的處理和反饋。” 劉德水說從設立到現在,呼叫中心已經接受了1000多條市民、游客的建議和投訴等信息,其中的90%以上能被及時處理,而處理結果滿意率為80%。
不一樣的地方特色
“各個地方的電子政務建設,雖然有許多共性之處,但每一個地區更應有他們自己的特色。” 劉德水說。
武夷山信息化有幾個與一般地區不一樣的特色,劉德水介紹一是組織模式的創新。“武夷山市信息化通過‘數字武夷’信息中心一站式統一管理和維護模式,實行集約化管理,使有限的人才資源得以充分利用,減少人員編制和財政支出。”
如常規情況每個單位需1~2個技術管理人員,100個單位需100~200個技術管理人員,而現有的模式技術管理人員只需5~10人;財政支出也只是常規情況的二十分之一。同時,還能使有限的資金用在有限的人才上,保證人才隊伍的穩定。
二是ASP模式的應用。武夷山市ASP模式的城域辦公系統是將辦公軟件集中安裝在一個服務器集群上,由信息中心統一對軟件進行管理和更新,并通過網絡將軟件提供給政府下屬各單位。
這種做法的好處是:首先下屬各單位用戶無需專業技術人員,減少了聘請專業技術人員的費用;其次下屬各單位不必投入大量的硬件設備和軟件開發費用就可以實現辦公自動化;第三由于采用ASP模式各單位辦公系統形成統一的數據接口,方便實現資源共享。初步估算,此一項可節約經費1000余萬元。
三是依托廣電網建設政務辦公城域網。武夷山市政務辦公城域網的建設是利用市廣電局原有的網絡管道,市政府投入非常少的資金(僅30萬元)購置了一些光纖,節省了非常大的一筆政府財政投入,并提高了網絡帶寬。劉德水介紹自行投資建設光纖網絡,各單位可免除光纖租借費用,降低各單位加入政務辦公網的門檻。
目前,武夷山市政務網橫向網接入工程只花費了30萬元,形成150對光纖的接入規模,完成了全市120個副科級以上單位的接入工作。劉德水算了一筆帳,若采用租用電信或移動公司的光纖,每年至少需支付租金50萬元,按光纖正常使用20年計算,此項可節約資金1000萬元。
“武夷山市信息化為什么會形成目前的發展態勢,原因是在做信息化工程之初就考慮到信息化要解決的問題,帶著問題去做信息化,而不是為了信息化而做信息化,這是兩種截然不同的做法。”劉德水認為自己的教師經歷對做武夷山信息化也有一定的幫助,“邏輯比較細密,考慮問題比較全,這些都是當老師時養成的習慣。”
建設新農村
2006年6月5日,武夷山市與北京慧點科技簽署了合作共建新農村信息化工程意向書。劉德水稱,這是“數字武夷”啟動4年來,完成“3323工程”之后,在新的信息化建設征程上的新挑戰。
盡管農村信息化被喊了多少年,但大多都停留在了裝電話、通電視的層次上。一些IT廠商雖然看好了農村信息化這塊難啃的“肉骨頭”,但就是不知道從那里下口。
而武夷山的農村信息化卻計劃的有板有眼,從容不迫,而之所以有這種態度的原因是武夷山市農村的網絡體系比較好。
“目前60%~70%的村子都通了有線電視,這是利用一些扶貧項目解決的。譬如桐木村,廣電就花了100多萬元通上了有線電視,而廣電的這種網絡我們可以利用。通過利用電話、光纖、無線網絡這些技術手段,基本實現了‘村村通電話,村村能上網’。” 劉德水說在農村通信基礎設施平臺中,將選擇20個左右行政村作為試點。
按照建設新農村信息化的計劃,農村信息化第一階段建設內容包括農村通信基礎實施服務平臺,旅游信息與電子商務、茶業產業、村務管理、農村教育培訓等4大系統,數字化游人服務、“益農”信息驛站等2個體驗中心。
“數字化游人服務、‘益農’信息驛站都是免費的。‘益農’信息驛站是準備在村子里面找一個類似網吧的地方,讓農民免費上網。”劉德水說:“不能讓老百姓掏錢買設備和上網費用,如果花錢,農民誰還上網啊。” 益農信息驛站,準備選擇基礎好的約20個村作為試點,與英特爾合作,推出針對農村的定制電腦,提供信息查詢、村務公開等服務,并建設遠程訪問農產品電子商務網站。