播音技能培訓精選(九篇)
前言：一篇好文章的誕生，需要你不斷地搜集資料、整理思路，本站小編為你收集了豐富的播音技能培訓主題范文，僅供參考，歡迎閱讀并收藏。
第1篇：播音技能培訓范文
【關鍵詞】人才培養突破創新實踐教學定位規范
一、目標明確、定位清晰
由于廣播電視及音視頻節目內容的細化、形態的變革、渠道的多元，新世紀的播音主持人才培養有了更明確的目標和更清晰的定位，在人才實用性和多樣性上下足了功夫。新世紀，播音主持人才培養定位和目標上出現了三大轉變：一是“有稿播音”與“即興評說”并重。有稿播音教學經過多年的積累，已經形成了一套科學完整的教學體系，在注重有稿播音的同時，更加重視播音主持人才的即興口語表達能力的培養，做到“有稿”“脫稿”“無稿”都能駕馭，使“稿”變為可參考的創作依據，而不是束縛和羈絆。經過多年的探索積累，對播音主持人才即興口語表達能力的培養已經基本走上了正軌，并已逐漸形成了一套以思維和語言訓練為主的較為系統和有效的教學體系，滿足了業界對評論、現場報道、采訪、脫口秀等多樣態節目的播音主持需求。二是“標準化培養”與“個性化培養”互補。以往播音主持人才培養以解決需求性為主要目的，比較注重實踐操作能力的培養，采用的多是一種標準化的培養模式，以培養功能型、實用型人才為主。進入新世紀，在注重基礎能力訓練、標準化培養的同時，人才培養更加重視自主性和創造性的塑造，突出個人的專長與特點，在具備一定專業基礎的前提下，分專業運用方向課程教學，揚長避短、突出個性，打破千人一腔、千人一面，大力發掘和培養創新型人才。開設播音與主持專業的高校，在辦學方向、辦學特色上也更加鮮明。例如：中國傳媒大學的播音與主持專業以培養新聞主播為主要方向，著力打造學生的采、寫、編、播、評等新聞業務能力；上海戲劇學院的播音與主持藝術專業以培養綜藝娛樂方向的主持人為主，注重提升學生的演藝能力；浙江傳媒學院播音與主持藝術專業開設了禮儀文化方向、影視配音方向等課程。三是“實踐技能”與“理論研究”結合。在注重本科播音主持技能教學、培養實踐型人才的基礎上，更加重視研究生層次的理論研究教學，重視學術思維、科研能力的訓練，培養實踐和理論相結合的人才，提升播音主持人員的全面業務素養，不斷加強播音主持學科的理論基礎，豐富學科內涵。
二、層次豐富、方向多元
新世紀播音主持專業人才培養呈現出學歷層次豐富、專業方向多元的特點。從20世紀90年代開始，播音主持專業不斷完善學歷教育層次，形成了包括專科生、本科生、雙學位、碩士研究生、博士研究生等不同層次和規格的人才培養體系。新世紀之后，兩年的高職和續本學歷培養層次逐漸取消，本科、雙學位、研究生培養不斷加強。在本科教學中，強化培養實用型人才的目標，形成了“分方向”培養的教學特色，即在完成專業基礎課程后，分不同專業應用方向進行教學，如新聞播音主持方向、綜藝主持方向、體育解說方向、影視配音方向等，增加了學生的實戰運用能力，滿足了一線實踐的需求。雙學位專業教學則更注重基礎訓練與專業技能培養，使已具備某項專業知識的學生在播音主持業務上能快速提升，將其原有專業和播音主持專業有機結合，成為綜合運用能力更強的播音主持人才。研究生層次的教育培養發展得非常迅速，不僅在數量上大幅度提升，在類型上也豐富起來，有了學術碩士、專業碩士、藝術碩士的區分，學制上也分為三年學制和兩年學制，滿足不同層次人才的培養需求。隨著全國各大院校開設的播音主持專業碩士點、博士點不斷增多，培養碩士、博士研究生的數量穩步增長，研究方向劃分更加細致、科學，播音主持藝術專業研究人才培養規模不斷擴大。
三、實踐教學提升能力
媒體不斷在發展變革，除廣播電視外，網絡媒體發展迅猛，從電腦端到移動端，從自媒體到網絡直播，微信、微博改變著人們的生活方式，自媒體、公眾號拓展著大眾的意見表達渠道，播音主持人才培養面臨新的機遇和挑戰。作為應用性、實踐性很強的專業，播音主持人才培養離不開實踐，傳統媒體和新媒體都為學生提供了大量上手和實戰的機會，學生實習實踐的平臺越來越多，并且越來越便捷。就學校教學來講，播音主持專業歷來比較重視實踐教學環節，鼓勵學生利用業余時間進行專業實踐。進入新世紀，播音主持專業在已有鮮明的專業教學體系的基礎之上，不斷創新實踐教學思路，拓寬實踐教學途徑，不僅將實踐教學納入正式的培養方案，計算學分，而且也開始嘗試與媒體合作，進行項目制教學，激發了師生的創作熱情，提升了實踐教學的效果。2010年，中國傳媒大學播音主持藝術學院與云南電視合制作早間新聞資訊節目《新看點》中的新聞話題評論板塊《主播新鮮看》，在專業老師的指導下，節目全部由在校學生擔當主播，并完成選題、策劃、采訪、播報、評論、編輯等一系列工作，極大地提升了學生的業務素養與綜合能力。節目播出后收視不俗，成為校臺合作開展實踐教學培養播音主持人才的典型案例。播音主持實踐教學是對理論知識的鞏固和加深，也是對理論知識活學活用的有效途徑，對于全面提升學生的實踐操作能力，培養具有創作活力、創新意識的高素質人才至關重要。目前在校生的實習實踐課程基本分為四種類型：專業見習、專業實習、畢業實習、項目實習。專業見習以觀摩節目流程、了解行業概況為主，不直接參與節目制作工作；專業實習可以參與節目制作，做一些輔的工作，如收集素材、編輯稿件、采訪、配音等；畢業實習與畢業分配相結合，是時間較長、參與度較高的一種專業實踐，學生有機會直接作為節目主播完成節目制作；項目實習是較為靈活的一種方式，由學校組織、統籌管理，有計劃地參與到節目錄制中，根據節目需要安排學生參與其中。這些實習內容基本均納入了正規的教學安排，有計劃、有目標、有指導、有總結，相較學生自發進行的業務實習更加正規、系統、有效。目前，很多高校都與各大廣播電視媒體及傳媒機構建立起合作關系，共建實習實踐基地。中國傳媒大學播音主持藝術學院在與中央廣播電視總臺央視新聞中心的合作過程中，采用了“雙導師制”，業界導師與學校老師共同為學生提供專業指導，加速了學生的專業進步，提升了實習效果。
四、制定規范、保證質量
廣播電視起步階段，由于事業發展的需要，很多播音員主持人只是經過了基本的業務培訓就開始承擔播出任務，因此出現了播音員主持人業務能力不足等問題，影響了廣播電視語言傳播示范作用及審美功能的發揮。從20世紀90年代開始至今，國家相關管理部門陸續制定了一系列行業管理、業務評價的條例、規范，加強了播音員主持人的培養與管理。2000年3月31日，原國家廣播電影電視總局《關于進一步加強播音員、主持人管理有關問題的通知》，提出進一步規范廣播電視播音主持崗位設置，加強對播音員主持人隊伍的日常管理，完善播音員主持人持證上崗工作；2001年12月31日，廣電總局又了《播音員主持人持證上崗規定》，進一步規范播音員主持人的崗位管理，提高節目質量。2016年9月，針對網絡主播準入門檻較低、水平參差不齊的問題，廣電總局下發了《關于加強網絡視聽節目直播服務管理有關問題的通知》，要求網絡視聽節目直播機構依法開展直播服務，對直播播出資質、播出內容、播出人員提出了相關要求，進一步規范網絡直播。
第2篇：播音技能培訓范文
[關鍵詞]口語傳播；基礎技能課；播音主持專業；教學優化；創新與實踐
[中圖分類號]G40-054 [文獻標識碼] A [文章編號] 1009 — 2234（2013）10 — 0151 — 03
前 言
自1998年國家教育部進行高等院校學科調整以來，播音主持專業也在不斷的完善著課程體系與教學方法。在我國的播音主持專業教育中，無論是本科層次還是高職專科層次的播音主持專業基礎技能課，從課時安排、授課形式到實踐練習幾乎是一模一樣的。這樣的課堂教學顯然無法適應當前各個行業對播音主持專業教育提出的新要求。為了適應時展的需要，必須對播音主持專業基礎技能課的教學進行優化。
一、“口語傳播”理論與播音主持專業人才培養模式變革
口語傳播，也可稱為有聲語言傳播、口頭傳播，是傳播學專業術語?？谡Z傳播是指傳播者（說話人）通過口腔發聲并運用特定的語詞和語法結構及各種輔助手段向受傳者（聽話人）進行的一種信息交流。口語傳播是人類傳播活動的第一個發展階段，這一階段大致從人類擺脫“與狼共舞”的野蠻狀態、組成原始社會開始，一直到文字的出現。簡言之，就是從人類開口說話到用手寫字這一漫長時期?！?〕
人類經過了口頭傳播階段、文字傳播階段、印刷傳播階段、電子傳播階段和現在網絡傳播階段的發展。但最原始的口頭傳播仍然是生活中不可缺少的傳播方式之一。我們日常接待、新聞、演講、溝通性會議、公務談判和演說等場合均使用口頭傳播。可以說，在網絡傳播時代的今天，口頭傳播仍是應用最廣泛的。當人們對口語傳播的認識不斷深入（即“口語傳播”的重要性）、對口語傳播理論的研究又一次掀起了“浪潮”（即各個學科，特別是播音主持藝術學科與口語傳播領域的融合），這勢必對播音與主持藝術專業人才培養模式產生巨大的影響。
1.傳統之辯——“播”與“說”之爭。
從上個世紀60年代播音專業誕生至今，關于播音員主持人有聲語言傳播樣式到底是要嚴謹規范的“播”還是親切自然的“說”這一問題一直爭論不休，這已經成為了播音主持理論研究的經典課題。其實無論是“播”還是“說”，受眾對于播音員主持人的語言傳播質量從未降低過要求。在廣大人民群眾對于“口語傳播”能力愈發重視的今天，播音員主持人在有聲語言傳播過程中需要具備的溝通、表達、與協調能力已經遠遠超越了“播”與“說”的爭辯范圍，同時這也促使我們審視目前的播音主持專業人才培養模式，并進行反思：如何才能培養出符合當前受眾需求的播音主持專業人才？
2.就業之惑——畢業即失業？
播音主持專業畢業的學生到哪里去就業？各高校播音主持專業畢業生超高的就業率是否可信？這都是值得我們深思的問題。根據不完全統計，我們每年有2-3萬播音主持專業的畢業生走向社會，但媒體能提供的播音主持相關崗位不過幾百個。那么，大量的播音主持相關人才流向了何方？是走向了媒體的其他崗位，如：編輯、后期制作、攝像；還是徹底的改行離開了播音主持專業？如果播音主持專業的畢業生畢業之后沒有從事播音主持的相關工作，那么這個專業的專業性如何體現，這個專業未來將如何立足和發展？這些關于播音主持專業畢業生的就業之惑同樣也對目前播音主持專業人才培養的模式提出了質疑。
曾有人開玩笑的說，播音主持專業的畢業生素質很不錯，哪怕到各個樓盤去賣房，那也是銷售業績遙遙領先的佼佼者。話雖是玩笑卻也合情合理。的確，播音主持專業為學生提供了良好的語言能力訓練，加上大學里各種課程對學生的熏陶培養，努力使之成為學識豐厚、語言得體、氣質優雅的合格人才。雖然播音主持是專業性很強的學科，但它所培養出來的其實是各個行業都需要的口語傳播人才。根據美國華爾街日報1998年年底公布的一項調查結果，當被問到如何評量應征者的工作職能時，480位受訪的老板一致將“溝通能力”列為最重要的個人特質。因此，具備杰出溝通能力的口語傳播人才各行各業都歡迎。服務業、企事業單位、政府部門其實都對這樣的人才求賢若渴。這也就不難解釋為何走到鏡頭前和話筒前工作的播音主持畢業生那么少，但各高校這個專業的就業率卻那么高了。所以播音專業的定位就應該是以人文素養與生活實踐為基礎，培養具有溝通、表達、與協調能力的口語傳播專業人才，以適應社會和職場的需求 。這一點，有幾所大學走在了創新與改革的前沿，如臺灣的世新大學有口語傳播系，暨南大學和中國傳媒大學都在研究生專業里開設了口語傳播方向等。專業定位的改變也必將帶來課程的改革與人才培養模式的變革。
二、 人才培養模式變革背景下的基礎技能課程教學優化策略
21世紀，是個知識爆炸的年代。交叉學科層出不窮，知識的研究越來越細化，但知識的運用卻越來越綜合。優化課堂教學，再一次的被強調和重視，這其中也包括播音主持專業教學的課堂。播音主持專業是新興學科也是交叉學科，它的發展離不開媒介的發展，具有時代性。對播音主持專業的學生而言，專業基礎技能的學習是很重要的。在播音主持專業眾多的專業課程中，基礎技能課主要指的是《普通話語音》、《播音發聲》和《播音創作基礎》三門課程。它們承擔著播音主持專業學生入學后基礎業務能力的培養以及為高層次技能訓練提供保障等方面的任務。
欽州學院的播音主持專業自2006年開辦至今，已經為社會輸送了近百名畢業生。在這幾年里，我們不斷調整教學計劃，優化課堂教學方法，為探索泛北部灣地區播音主持特色人才培養模式而不斷努力著。
1. 《普通話語音》——以“測”促“教”。
我們先從《普通話語音》課入手，調整理論與實踐在課堂中的比重，開展“分小組，分層次”的授課形式，提高效率，收到良好的效果。即，先通過模擬普通話水平測試把學生分成若干小組，其中參考的要素包括語音系統錯誤、方言語調與方言區域等。這樣能方便教師因材施教，針對學習能力不同和語音問題不同的學生“對癥下藥”，避免了以往“一鍋亂燉”的局面，提高了課時利用率。我們還將上課內容與“普通話水平測試”緊密的聯系在一起，提高課程的實用性。通過測試軟件來模擬測試環境，讓學生從入學伊始就以“實戰”狀態進入專業技能的訓練。特別是普通話水平測試中的“命題說話”，往往成為學生參加測試時最嚴重的失分點，而失分的原因除了語音基礎不牢還有表達狀態的不規范、不得體。這是播音主持專業學生在入學后的基礎課階段往往會面臨的一個問題——過于重視字音的發音準確度和發聲狀態的所謂“專業化”，而丟失了言語交流時最起碼的自然。簡而言之，就是上完專業基礎課后學生基本“不會說話”了，越是刻苦的學生問題越嚴重。所以，從入學伊始的第一門專業基礎課《普通話語音》開始，我們就應該把正確的學習觀念強調給學生——在任何場合說話，我們的語音和發聲都應該是一種“下意識”的狀態，平時的技能訓練只能是在自己練習時使用，一旦進入大眾傳播的語境進行言語交際，就必須“忘我”。這樣一種觀念的形成，需要我們在語音課上及時引入，讓學生將“播”與“說”的訓練同步進行，不要練完了“播”再補習如何去“說”，這樣不僅降低了效率而且效果也不佳。
2. 《播音發聲》——將聲樂發聲技巧帶入課堂。
《播音發聲》課承擔著優化學生發聲狀態、為學生進行嗓音修復與保健等任務，因此一直備受重視。該課程的主要教學形式分為課堂講授與課下訓練（練聲）相結合。教學難度較大、師資缺乏、學生人數多、課時利用率低等難題一直困擾著眾多播音主持專業院校的師生。播音主持與聲樂表演最重要的相似點就是都使用人的聲音作為主要工具，所以關于聲音的訓練就成為了兩者的相通之處。〔2〕于是，我們嘗試著將聲樂發聲技巧引入《播音發聲》的教學過程中，由聲樂教師在課堂上帶領同學們完成集體練聲環節。這不僅減輕了主講教師的授課壓力，提高了課時利用率；在鋼琴伴奏的輔助下，學生也更容易樹立聲音的形象和感知聲音的變化，易于加強音準，拓寬音域。值得注意的是，聲樂發聲與播音發聲既有相同之處，也存在巨大的差異。國內很多學者、專家對于將聲樂發聲技巧引入《播音發聲》課堂是持反對意見的，這就要求我們教師在對這門課程進行教學優化時必須要求學生辯證的看待這一做法，要學會從姊妹藝術領域中取長補短，不要絕對盲從。聲樂發聲與播音發聲的主要相同點在于：首先，兩者都是建立在“胸腹聯合式呼吸法”基礎上的藝術發聲方法。由聲樂老師帶領學生先完成呼吸方式的改變，有利于為下一步的技能訓練打下良好的基礎。其次，聲樂發聲對于聲音“四要素”（即音高、音長、音強、音色）的訓練要求與播音發聲基本一致。播音發聲方法中對于聲音“四要素”的訓練有自己獨特的方法，如繞口令、古詩詞、長短句以及眾多的換氣練習。而聲樂發聲也會通過哼唱、模唱、唱音階以及跳音練習來展開訓練。兩者雖然方法不同，但是對于聲音“四要素”的訓練效果卻是“殊途同歸”的。在每天的集體練聲環節，由聲樂老師帶領學生有針對性的進行呼吸法以及聲音“四要素”的訓練，是優化《播音發聲》課堂的有效手段。但是聲樂發聲與播音發聲也存在著巨大的不同，例如：（1）共鳴方式不同。雖然兩者在訓練過程中都會進行胸腔共鳴、口腔共鳴和頭腔共鳴等訓練，但側重點不同。聲樂發聲要求學生在演唱過程中以頭腔共鳴為主，聲音要“立”得住；而播音發聲卻要求學生以口腔共鳴為主，盡可能接近生活中的言語交流狀態。（2）吐（咬）字方式不同。聲樂發聲以頭腔共鳴為主，因此發聲位置比較靠后，吐字與咬字較含混；播音發聲相對于聲樂發聲而言，發音位置偏前一些，吐字與咬字較清晰。所以，我們再次強調：將聲樂發聲技巧引入《播音發聲》課堂是可行的，但僅限于集體練聲環節，不應展開如歌曲演唱等較深入的聲樂技能訓練。把握好分寸，就可將聲樂發聲方法很好的融合于《播音發聲》的教學中。
3. 《播音創作基礎》——搭建教學實踐的平臺。
播音主持專業是實踐性很強的專業，不可閉門造車、固步自封。當學生從語音發聲階段進入播音創作階段，基礎技能訓練的重點就由“碎片化”的字、詞、句、文段的練習逐漸轉移到完整的篇目訓練上來。在這門課程的教學過程中，教師不僅要教技能，更要教會學生宏觀意識、全局意識、高度的政治敏感性以及人文關懷。這些能力的習得主要依靠兩點：（1）廣義的備稿。從生活中學習，做生活的有心人，不斷的積累生活經驗，盡可能豐富的去體驗生活中的各種情感都是幫助我們高質量完成播音創作的有效手段。（2）搭建教學實踐的平臺?！恫ヒ魟撟骰A》課的主要教學內容除了語言表達的內、外部技巧之外，還涉及“正確的播音創作道路”、“播音語言的特點”、“播音表達規律”、“創作前的準備”等內容。要想讓學生真正理解并接受這些內容，僅靠課堂講授課本知識是遠遠不夠的，實踐是檢驗理論的最好辦法。2008年，教育部、國家語委、文明辦等部門聯合舉辦了“中華經典誦讀大賽”。自2010年設立專業組比賽之后，欽州學院播音主持專業師生將每一年參賽作為檢驗《播音創作基礎》課程教學效果的平臺。對于播音主持藝術專業的學生來說，“經典誦讀”有著十分重要的積極作用。〔3〕教師教的如何，學生學得如何，我們通過參賽接受其他專家、同行甚至是全社會的檢閱。截止目前，我們已獲得自治區級獎勵多次，還分別獲得2010年全國集體組一等獎和2011年全國集體組二等獎。獎項的背后是對教師教學的認可，也是對學生創作能力的認可。以前在課堂上學生很難去理解的“形象感受與邏輯感受，以及它們之間的關系”、“感受是理解到表達的橋梁”等問題，通過參加比賽，在準備階段和比賽階段都分別的以比賽成績、受眾反饋等方式找到了答案。這種在實踐中找答案的經驗是難能可貴的，是教師講授無法替代的，我們致力于為學生多尋找和搭建這樣的教學實踐平臺，以實現教學手段的多元化。
4. 其他教學手段的創新與優化。
除了以上3種主要的教學優化手段以外，我們還在其他方面采取了教學手段的創新與優化。例如：（1）在技能課教學時，我們以“解剖式”教學為主，以個別輔導為輔，再加上每月固定的教師集體備課和“專業會診”，以綜合式的教學取代以往填鴨式的教學，提高學生的學習積極性。所謂“解剖式”教學，是指由教師在課堂上專門輔導1位同學進行有聲語言創作，其他同學通過分析、質疑、提問、體驗的方式來參與教學。這位同學成為了課堂上的“標本”，其他同學要在其身上發現問題且找到解決或改善的辦法，并防止自己犯同樣的錯誤。與“專業會診”不同的是，這是同學們暢所欲言、各抒己見、共同進步的有效方式；而“專業會診”是由教研室全體專業教師共同完成對1位同學的授課和輔導。（2）播音主持專業的基礎技能課要求學生在課后要完成大量的錄音、錄像作業以便下一次課向專業教師“回課”，但是長期以來交作業的方式和考評的標準卻一直難有創新。在當前這樣一個媒介飛速發展的時代，我們緊跟時代步伐要求學生以新媒體為平臺向教師提交作業，如：微博、播客等。學生要交作業必須先將作業上傳至視頻網站或播客，然后在微博上作業信息并“@”任課教師和實踐導師，教師就能在網上接收作業并和學生展開交流。這樣做既節省了電腦空間和拷貝作業的時間，又能準確的記錄學生交作業的次數，避免了以往的很多麻煩和誤會。此外，由于在新媒體上作業信息，容易給學生一種“媒體從業者”的感覺，學生會不由自主的力求作業達到媒體播出的標準，無形之中提高了作業質量，這也是我們教師希望看到的。對學生的作業質量的評價我們更傾向于由一線的播音員、主持人（實踐導師）來進行點評，適時了解一線的人才需求，充實豐富教學環節與內容?！?〕在條件允許的情況下努力實現“教、評分離”，使學生更加容易信服。
結 語
播音主持專業是我國特有的特色學科，有關播音主持專業的教學理論特別是技能培訓方面的研究成果相當匱乏。播音主持專業基礎技能課教學優化的研究與實踐是在社會需求口語傳播專業人才以及“口語傳播”理論研究復興的的特殊時期完成了探索與創新的第一步，它符合時展的需要，符合用人單位的需要，符合播音主持專業自身成長與進步的需要。只要堅持以科學發展觀為指導，走一條可持續發展的道路，我們必將使播音主持專業繼續屹立于學科之林，必將培養出優秀的、復合型的播音主持專業人才。
〔參 考 文 獻〕
〔1〕郭慶光.傳播學教程〔M〕.北京：中國人民大學出版社，2011：23.
〔2〕盧麗萍.談聲樂表演在播音與主持專業中的意義及應用〔J〕.欽州學院學報，2012，（02）：55.
第3篇：播音技能培訓范文
時間過的真快，轉眼之間本年度已經接近尾聲，我是6月30來到xx，承蒙領導不嫌棄我是一個初出茅廬什么都不懂的混小子，并接納了我在單位工作，這是我走出“幼稚圓”的第一份工作，當然也少不了我在這里工作的頭銜——市場專員，大專我學的是機電一體化專業，對于單位給我安排的市場營銷工作，剛開始我對于這份來之不易的工作真是有心拿的起，無心做的好，因為我沒有接觸過市場營銷這一塊專業，我都不知道做一些什么，做起來就相當吃力。在我不解與困惑的同時，僅憑對市場工作的熱情，單位的領導對我的成長倍感厚望，曾很多次找我談心，提供我在工作精神上結實的信心和動力，伏案沉思這半年，簡單歸納為下幾點：
1、一切從零開始，積極學習市場運作有關方面的專業知識，努力做到專業知識程度向市場這方面發展；
2、積極完成領導安排的有關工作，做到工作上有問題及時向領導尋求解決問題的方案，不懂就問，努力把工作做好；
3、工作于實際相符合，調研市場前景，并做好相應的市場計劃；
4、分析市場需求，尋求招生市場關鍵在于哪，對市場的認識也有一個比較透明的掌握，并做好市場月報表；
5、在不斷的學習知識和積累經驗的同時，自己的能力，業務水平都比以前有了一個較大幅度的提高；
6、在每個月里設計好當月招生廣告，如：廣告紙、調幅、寫真廣告等，并積極的投入到市場的運作；
7、對于市場活動，如講座、校外設點宣傳，能很好的做好市場活動的策劃，并執行；
8、“知彼知己，百戰不殆”調研當地其他培訓同行的有關動態，分析效果，可行性時加以模仿；
部門工作總結：
20xx年6月30日，xx市場部門成立了，在將近半年時間內，逐步開展市場工作，從什么都沒有的市場部，漸漸的在單位中成長，做到“市場工作先調查，其次匯報，接著計劃，再執行，最后是總結提煉，”現在所需的資料都可以拿出，迎接總部考核。
在單位業績上可以知道我們市場部門是做的不好的，因為今年的招生業績基本是和去年持平，對于當地的一些小型電腦培訓機構來說，地理環境優勢、學校師資都在我們之下，對手只有在項目學費上往下調，這給我們的市場帶來一定的沖擊。我們穩站當地市場那是一個必然性。
下面我對我們部門的工作做一下歸納：
1、部門建設：部門剛剛啟動，市場體系還不是很完整，可是開展市場工作人員嚴重不足；
2、部門人員培訓：經過大半年的打磨，并參加總部安排的有關市場業務規范及市場運作規范的培訓已經有很多次，已基本上掌握了市場招生工作，但業務技能及專業精神方面仍需加強。由于部門人員少、任務重，故專業技能培訓不夠。
3、部門工作數據分析：在工作上對于市場數據分析是非常不足的，因為市場招生就是我們的工作，如果學生來報名了，可是我們還不知道他是怎么知道我校有相關的培訓項目；
4、部門工作情況：工作沒有一個很明確的目標和詳細的計劃，市場人遠沒有養成一個寫工作總結和計劃的習慣；
5、部門創新性：新業務的開拓不夠，業務增長小，業務能力還有待提高；
6、整頓單位內部市場品牌資料，迎接總部考核；
客服試用期工作總結范文二
從原來的工作單位辭職之后，我準備開始一次新的嘗試，我想要做好的工作有很多，不過我相信自己可以做的更好的。在經過很多次的面試應聘之后，我終于在面試中取得一次突破性的進展。有一家公司及時的看到了我的才華，給我機會。我想我會盡我的全力來實現自己的價值，實現之前一直沒有過的理想、抱負。
本人于本月經行政部許部長和婁總分別面試后到崗試用三天。在這三天試崗期間我的工作是作為客服部主管管理客服部所有員工，處理客服部日常事務，協助樓層主管和值班經理維護商場正常運營。經過幾天的工作與觀察，我對客服部的日常工作有了一定的了解，并從中學習到很多原來從未接觸過的實踐經驗。結合我的學習與工作經驗，現將我所了解到的本商場客服部的實際運作狀況做出如下匯報：
一、目前客服部主要工作
1、vip會員卡的辦理、登記、發放、錄入系統存檔。
2、接待客戶投訴（前臺投訴和電話投訴）。
3、商場大門顯示屏信息的錄入與播放。
4、每日郵件收發。
5、商場內部其他事務處理。
6、播音室日常工作。
二、客服部現有工作狀態
我所接手的客服部經過前期招聘工作之后，人員編制正常，前臺服務部4人，播音室2人，共6人，全部實行商場正常早晚班制度。目前客服部運作的優勢特點如下：
1、員工新老交接正常，沒有業務不熟悉的員工獨立上崗的狀況，業務熟練。
2、客服部員工與各樓層、各部門銜接順暢，工作配合較默契。
3、樓層管理到位，有效地輔助管理了客服部前臺。
4、客服部前臺工作細致周到，辦事準確，例如每日郵件收發，員工訂餐，商場故障維修處理等。
5、播音室工作進展順利。
三、目前客服部主要工作中所發現的問題與不足
1、前臺簡化接待客戶投訴流程
現有投訴流程：前臺投訴電話投訴所屬樓層主管直接將投訴轉至樓層主管和各柜臺自行處理。這樣的處理方式容易造成樓層主管工作量過重，導致管理上的混亂，一方面客服主管無事可做，另一方面樓層主管應接不暇。以目前商場的客流量來說，這樣的處理方式的確可以節省大量的人力物力資源，而且也可以提高投訴處理時間，但是，隨著商場銷售業績的提高，客流量增加，勢必會引起管理混亂繼而引發各部門之間的權責劃分不清的矛盾。特別是我商場即將新裝開業，類似上述情況很有可能因此而產生。
2、工作記錄缺失
前臺沒有工作記錄，前臺員工所作工作無據可查，整個前臺只有一本手寫vip客戶登記本用以將會員信息錄入到計算機系統中和一本郵件領取登記本，沒有客戶投訴記錄單，電話接待記錄，失物、尋人等其他工作記錄單，播音室只有日常播音記錄一份，每日臨時播報（廣告、促銷信息、尋人、移車、失物等）沒有記錄。這種工作方式導致員工工作積極性低，對于應做工作往往消極怠工能推就推，如果造成工作失誤無據可查，員工間會互相推脫，無法追究責任。另外工作記錄缺失導致客服主管無法正常管理員工工作職責，難以提高管理工作的質量，這也是造成我商場客服部主管流失嚴重，無法長期開展工作的一個原因。
3、客服部員工考勤紀律差
客服部員工考勤差，兩天兩人三次擅自脫崗超過半個小時，均以身體不適為借口，但都沒有請病假，如不被主管查崗則不會如實上報，整個部門無排班表，員工間隨意倒班不報主管批準，相互包庇。
4、辦公成本過高，辦公用品消耗量超出了本部門的預損耗量。如播音室多次申領筆、紙，前臺膠帶消耗量大。
5、客服部相關職能轉移
客服部的客戶投訴處理權限，商品退換，發票開據，團購等職能被其他部門分散管理，造成客服部員工工作閑散，無所事事，思想懶散。
6、無后期客戶忠誠度培養
客服部對于vip會員的后續服務根本沒有，前臺服務人員對會員權利不清楚，單純建立客戶檔案后沒有進行跟蹤服務，客戶維護、回訪等工作。
四、針對發現的問題提出一些建議
1、要求客服部主管加強考勤管理，保證員工出勤，工作期間嚴格管理，嚴查員工在崗紀律，每周制定規范排班登記表，整頓部門工作紀律。
2、對員工進行小型部門內獨立業務培訓，如接待投訴流程，退換貨流程，改變原有的簡單流程，規范工作流程。目的是為今后客流量增加避免工作混亂權責不明的現象。
3、制定工作記錄本，投訴記錄、電話投訴記錄、郵件收發記錄、臨時播音稿件記錄，前臺其他服務記錄等，便于領導檢查工作和主管管理員工。
4、建立客戶后續跟蹤服務制度，用以培養和維持商場的固定消費群，建立客戶對商場的忠誠度，特別是對vip會員客戶進行追蹤服務，如定期客戶電話回訪、大型促銷活動通知，積分換購溫馨提醒等，來配合營銷部、企劃部工作。
5、嚴格控制辦公成本，如消耗量大的辦公用品可以采取以舊換新法，填物品申領后用使用完的辦公用品去換領新的，再如電話外線撥打要做登記等。
6、客服部相關業務可以適度分擔，如開發票、退換貨等權責，前提是要保證客服部主管擁有具有良好的執行力，否則容易管理不力造成混亂。
由于本人試崗時間有限，對整個商場的運營并不是非常熟悉，觀察得還不夠深入細致，看到的問題比較浮淺粗糙，對于一些措施的考慮并不周全，并不一定能夠真正反映出整個客服部的全貌，希望領導能夠批評指正，給出指導意見。另外，以目前商場的客流量和管理制度而言，需要改進的地方并不是十分突出，考慮到我商場重裝開業會擴大經營，現有的管理力度無法應付以后的商場規模，借此裝修之際進行加強管理勢在必行。
我也不知道自己能否在試用期之后，繼續留在這里擔任客服部主管。不過我在三天的試用期中，表現還是不錯的，雖然對客服部的情況沒有太大的了解，不過大概情況還是知道的。希望公司能夠看到我的潛力，讓我繼續在現在的工作崗位工作下去，我相信自己有這個能力當好客服部主管。我會盡我的全力來工作，我會為公司的發展做出我最大的貢獻！
客服試用期工作總結范文三
工作上，我的主要崗位是客服專員。在工作中我努力做好本職工作，提高工作效率及工作質量。在本職工作做好之外，在天貓新店鋪的準備期間和部門開發新產品的過程中，配合數據專員，利用自身優勢，幫助其制定了一系列的表格，總結了相關數據；歸納了行業在電商領域（淘寶）的熱銷產品，并且結合自身產品，對標題進行第四次標題優化；在京東平臺上，對產品進行了導入等等。作為售前客服，要做到以客戶為先，盡量滿足客戶的要求。在學習產品知識和掌握客服相關技巧期間，嚴格要求自己，刻苦鉆研業務，就是憑著這樣一種堅定的信念，爭當行家里手。為我以后的工作順利開展打下了良好的基礎。
在學習上，嚴格要求自己，端正工作態度，作到了理論聯理實際；從而提高了自身的一專多能的長處及思想文化素質，包括生活中也學到了養成良好的生活習慣，生活充實而有條理，有嚴謹的生活態度和良好的生活作風，為人熱情大方，誠實守信，樂于助人，擁有自己的良好做事原則，能與同事們和睦相處。
思想上，自覺遵守公司的的規章制度，堅持參加公司的每次的培訓。要求積極上進，愛護公司的一磚一瓦，一直嚴謹的態度和積極的熱情投身于學習和工作中，雖然有成功的淚水，也有失敗的辛酸，然而日益激烈的社會竟爭也使我充分地認識到成為一名德智體全面發展的優秀工作者的重要性。
在這段時間里我雖然是學校那學習了一些理論知識，但這一現狀不能滿足工作的需求。為了盡快掌握電商行業和衛浴行業，每天堅持來到公司學習公司制度及理論知識等等，到了工作時間，就和那些前輩們學習實際操作及幫忙做點小事情，到了晚上和前輩們探討工作內容，聊聊工作的不便及心中的不滿加上自身不足，前輩們給予工作上的支持和精神上鼓勵，經過較長時間的鍛煉、克服和努力，使我慢慢成為一名合格的員工。
第4篇：播音技能培訓范文
一、視唱練耳在音樂教學中的重要性
其一是提高學生學習的有效性。視唱練耳在音樂的學習過程中具有很強的理論與實踐的特性，所以這就要求學習者要在經過嚴格的訓練以及學習才能夠把視唱練耳掌握住并且把它在實踐中靈活運用，它對于學生的整體素質培養來說有著不可替代的作用和價值，這也是學生在基本的音樂技能上所要掌握的，對于音樂的內容包含很多表現的手段也較為豐富，所以在這個基礎上視唱練耳就得到了各大院校的關注和重視。
其二是在審美價值上的體現。音樂本來就具有陶冶情操的審美價值，古往今來音樂在人們的生活中從來沒有中斷過，而在當今的音樂發展上對于審美的作用已經越來越重要，在音樂教育上的“以審美為核心”的音樂教育理念在當今的音樂改革中得到了體現，在我國的音樂發展上審美教育有著厚重的歷史感，但是在審美教育的核心上通常沒有得到重視，所以存在著只追求技巧上的教學，在教育的改革下審美教育被提到了音樂教學的日程上來，這對體現審美價值的核心價值有著重要的作用。
其三是在對學生想象力的創造價值上的體現。在教育中之所以藝術教育有著特殊的地位是因為藝術能夠激發起人們的想象能力以及創造能力，在感知能力以及思維能力上能夠得到提高和培養，這也對其它的學科的學習有著促進的意義，而視唱練耳的教學也正是在這些方面對聽覺的表象進行想象，通過這種方式來進行傳達，這樣的學習對人的右半腦起到刺激性作用，所以在音樂的潛能開發方面視唱練耳對其有著積極的作用。
二、融入樂理基礎知識的視唱練耳具有的內涵
樂理知識和視唱練耳原本是兩個分開的學科，兩者在音樂的教學上是互為表里的關系，在音樂的教育上有著重要的意義，為了在音樂教育上能夠有著質量的進一步提高，在新時代的形勢下經過了教育的逐漸改革，樂理和視唱練耳經得到科學的整合，兩者已經很好地結合在了一起，這也是教育部對音樂教育上的改革中的重要內容，改革的具體情況主要是在內容上的多元化發展的體現，樂理和視唱練耳集合著讀譜訓練和基本的技巧、視奏的能力培訓和節奏的訓練、音樂的基本樂理的相關知識和移調轉調視唱能力上的一些培養，把傳統的樂理知識和視唱練耳得到了有機的結合；在音樂的課程設置上也得到了改革，在課程設置上從單一向著多元化的方向開始轉變把理論與實踐緊密的結合在一起，在以往的教學中的難題得到了很好的解決。
三、融入樂理的視唱練耳的教學
首先是把樂理與視唱練耳結合之后在理論與實踐上的結合更加科學實用了，以理論為先，把理論作為實踐的指導方向，先對音和音之間的距離進行深入的了解，以及音和音所構成的關系以及性質，而后進行模仿，從小二度以及大二度開始練習然后在慢慢的把音程進行拓寬，在和弦的聽記上要以理論為主，因為和弦是3個或者是3個以上的按照3度關系進行疊置的，故此要在大小三和弦上進行優先練習，尤其要注意的是在對小三和弦的黯淡以及大三和弦的明亮上不能太過局限，因為音區在高低上的不同會使這些特點給掩蓋掉。把樂理和視唱練耳相結合能夠使學生把理性與感性相結合體現出多樣化的方式，使得音樂教學的方向更加確定，在學習上統一進行提高學生的學習效率。
在節奏的練習過程當中首先就是節拍的問題，在速度以及強弱上要特別注意，把拍感的基礎打好了才能夠對節奏感有著促進的作用，科達伊教學法在這里就可以起到鞏固的作用，在有了統一的節拍基礎之后再從四分音符和八分音符進行然后再到十六分音符等，這對于學生在頭腦中形成這種節奏感的固定模式有著重要的幫助。
第5篇：播音技能培訓范文
北華大學是吉林省省屬規模的重點綜合性大學，1999年經教育部批準，由原吉林師范學院、吉林醫學院、吉林林學院、吉林電氣化高等?？茖W校合并組建而成。學校坐落在風景迷人的霧凇之都、中國魅力城市——吉林省吉林市。
學校現有東、南、北三個校區和一所附屬醫院。占地面積279.077萬平方米(含實驗實習基地)，建筑面積54.99萬平方米。教學科研儀器設備總值2.87億元，館藏圖書307.8萬冊(其中，電子圖書103.6萬冊)。有各類全日制在校生24996人，其中碩士研究生1259人，本科生22147人，專科生878人，留學生645人，預科生67人;有成人教育在籍學生20152人，其中本科生8850人，專科生11302人。
學校設有1個醫學部、31個教學單位;5個教學輔助機構;4個附屬機構。另外，學校還設有學報編輯部、高等教育研究所、生命科學研究中心等近20個學術科研機構。
學校現有78個本科專業，涵蓋11個學科門類;16個碩士學位授權一級學科點，涵蓋了10個學科門類;8個碩士專業學位授權點;1個國家林業局重點學科;7個省重點學科;6個國家特色專業;13個省級“十二五”本科特色專業;5個省高校本科品牌專業建設點;2個大學生校外實踐教育基地;1個省專業綜合改革試點專業;7個省高校實驗教學示范中心;2個省大學生科技創新實踐基地;1個省大學生創業園示范園;精品課1門，省精品課程31門，省優秀課程60門;省級優秀教學團隊12個。學校是全國大學生文化素質教育基地、國家大學生創新性實驗項目學校、國家大學英語改革示范學校、國家大學生創新創業訓練計劃項目學校、國家語委語言文字應用培訓基地、全國首批卓越醫生教育培養計劃項目試點高校、全國大學生志愿服務西部計劃優秀高校項目辦、中俄醫科大學聯盟首批盟員校、吉林省高層次人才創新創業基地和吉林省大學生心理健康教育培訓基地。
學?，F有專任教師1591人，高級專業技術職務人員894人(正高級244人、副高級650人，二級教授11人、三級教授14人)，具有博士學位人員329人，在讀博士142人。共享4名兩院院士和189名高級專家作為學校的兼職教授和客座教授。擁有新世紀百千萬人才工程人選1人，教育部新世紀優秀人才1人，教育部新世紀優秀人才支持計劃入選學者3人，教育部高等學校教學指導委員會委員6人，全國優秀教師1人，省高級專家5人，省有突出貢獻中青年專業技術人才13人，省拔尖創新人才22人，省教學名師7人，省教書育人楷模1人，省師德先進個人 3 人，省高校學科領軍教授3人，省教育廳新世紀優秀人才19人，省高?？蒲写好缛瞬?人。
學校依托自身辦學條件和教育資源優勢，加強人才培養和科學研究工作，面向經濟建設主戰場，特別是面向吉林省支柱、優勢、特色和戰略性新興產業，提供智力支持和科技服務，形成了林產生物質資源與材料、長白山林業生態與特色資源、區域國別史、冶金化工行業電氣高效節能裝備技術、吉林地方常見植物過敏原篩選及臨床免疫、長白山特色藥用資源等特色研究領域，在振興東北老工業基地和區域、行業經濟與社會發展中不斷提高貢獻率，獲得科技進步二等獎2項、教學成果獎1項。目前，學校擁有21個國家和省級科研平臺，1個省博士后科研創業基地，5個省級科技創新團隊，98個校內科研平臺。僅近三年，學校就承擔世界自然科學基金項目〔聯合國開發計劃署(UNDP)研究項目〕、國家科技攻關項目、國家“863”計劃項目、國家自然科學基金項目、國家科技部項目、國家哲學社會科學基金項目等重大項目64項，省、部級科研課題近426項，市(廳局)級科研項目221項，已通過國家、省、市(廳局)鑒定的科研成果453項，獲得省、部級科技進步獎49項;教師在學術期刊上發表學術論文3977余篇(其中，997篇被SCI、EI、CSSCI等檢索)?！侗比A大學學報(自然科學版)》入選中國科技核心期刊;出版教材、著作近300部，省部級以上教學研究立項78項。學校生源質量逐年攀升，第一志愿錄取率均達到100%。在就業形勢嚴峻的情況下，畢業生就業率始終位于省屬高校前列。在國家和省各類大學生競賽中，先后榮獲獎勵601項(一等獎55項)、省級獎勵854項(一等獎228項)。其中，在全國“挑戰杯”大學生課外科技學術作品競賽中，學校先后四屆獲得一等獎(共5項)。
學校實施開放發展戰略，拓寬辦學視野，拓展辦學空間，先后與美國、日本、韓國、俄羅斯、馬來西亞、巴基斯坦、加拿大等16個國家和地區的57所院校或教育機構建立了合作與交流關系，是國家第二批來華留學示范基地。合校以來，聘請外籍專家、學者來校講學200余人次，派出中青年骨干教師、科研與管理骨干赴美國、英國、澳大利亞、日本、俄羅斯、韓國、歐洲等國家和地區訪學、科研合作、參加國際學術會議240余人次。學校與國外姊妹院校及教育機構積極開展合作辦學，與英國提賽德大學和芬蘭于韋斯屈萊應用科技大學分別合作舉辦機械設計制造及其自動化和護理學專業本科教育項目。向韓國、日本、美國、俄羅斯、加拿大、澳大利亞、新加坡等國家派遣交流培養等各類出國留學學生1200余人。2006年8月教育部批準學校成為接受中國政府獎學金來華留學生院校。2007年學校與韓國江原大學校共建孔子學院。經孔子學院總部批準，我校成為首批接收孔子學院獎學金院校。學校形成了以中國政府獎學金學生、臨床醫學英語授課留學生、交換項目學生為主體，多種辦學形式協調發展的留學生教育工作格局。
學校堅持以市場為導向，發揮綜合辦學優勢，挖掘各種社會資源，大力發展成人與繼續教育，形成了成人高等學歷教育、繼續教育、自學考試、職業技能培訓等多形式、多層次、多規格、多渠道、面向多種對象的辦學模式。
學校萃取高等教育改革成果的精華，傳承原四校百年辦學積淀的底蘊，辦學條件和校園面貌發生顯著變化，專業結構日趨合理，辦學層次和人才培養質量日益提高，教師隊伍結構比較合理，設備、設施較為齊全，科技創新實力顯著增強，國際教育和學術交流深入開展。當前，全校師生正遵循“崇德尚學、自強力行”的校訓，加快內涵建設，為把北華大學建設成為具有鮮明特色與優勢、在國內外有一定影響的省屬重點綜合性大學而不懈努力。
2015年，北華大學有音樂學(師范)、音樂表演、舞蹈學(師范)、美術學(師范)、繪畫、雕塑、視覺傳達設計、環境設計、產品設計、播音與主持藝術等10個藝術類本科專業面向部分省份(詳見招生計劃)招生，誠摯歡迎廣大考生報考。
二、學校名稱
北華大學，學校國標代碼：10201
三、學校地址
吉林省吉林市豐滿區濱江東路3999號
四、辦學類型及層次
吉林省省屬規模的重點綜合性大學，以本科生教育為主，涵蓋碩士研究生、專科生、留學生、成人教育的公辦全日制普通高等學校。
五、招生計劃：
招生專業
合計
吉
林
內蒙
古
遼
寧
黑龍
江
山
東
河
南
河
北
湖
南
江
蘇
江
西
山
西
安徽
廣西
學費標準（元/年）
播音與主持藝術
100
30
10
8
8
16
8
10
10
6820
美術類
305
50*
9
15
33
41
28
10*
38
31
30
20
5940
音樂表演
20
2
8
4
6
6820
音樂學（師范）
100
16
4*
4*
4*
16
12
15
18
3*
3*
3*
2*
6820
舞蹈學（師范）
40
2
2*
4
4
16
10
2*
6820
說明：
1.以上為預定招生計劃，學校將視實際生源情況做出相應調整，計劃數字后帶*號表示使用省統考成績錄取、不需參加校考，其他計劃數按校考成績錄取，需參加學校組織?？?。
2.所有專業文理兼招。
3.各專業招生計劃數以各省招生辦公布計劃數為準。
六、報考條件
1、凡符合2015年全國普通高等學校招生報名條件，符合《普通高等學校招生體檢工作指導意見》中有關藝術類專業體檢標準者，均可報考我校。
2、報考美術類專業考生應有一定的專業基礎，無色盲、色弱。報考音樂學、音樂表演、播音與主持藝術專業考生應身體健康，五官端正，無口吃及發音器官疾病。報考舞蹈學專業考生，形象、形體應符合舞蹈學專業培養條件。
七、專業課考試
(一)?？紙竺?/p>
第6篇：播音技能培訓范文
關鍵詞：高職共青團 人力資源管理 模式研究
一、搭建人力資源管理仿真平臺的必要性和可行性
（一）必要性
1.搭建人力資源管理仿真平臺，順應了高職培養滿足市場需求的高技能、高素質人才的愿望。成都職業技術學院作為現代服務業類高職院校，畢業學生90%以上擔當著企業員工角色，隨著學院骨干示范院校建設的深入推進和建設，使學生具備企業員工所具有的精神和能力以適應企業人才需求，越來越受到學院重視。作為校區第二課堂的組織者，花源校區團工委應轉變角色，搭建平臺，滿足青年作為員工角色對自身崗位職業能力提升的需求。
2.搭建人力資源管理仿真平臺，是高職團組織實現自身專業化發展的戰略選擇。校區團組織存在組織管理水平和團隊優勢不明顯，團組織在新形勢下的先進性、影響力和凝聚力存在弱化;學生干部的專業能力和專注程度缺乏，以自我為中心憑自身經驗或認識工作，對自身所做工作缺乏調研和思考。搭建企業文化色彩的人力資源管理仿真平臺，通過構建共青團工作的新體制機制，讓青年會學、會思、會做，達到引領青年、激勵青年的目的。
3.搭建人力資源管理仿真平臺，是青年提升自身職業能力的迫切需求?；ㄔ葱^所在位置，距離成都主城區有一定距離，該區域缺乏學生實踐鍛煉的企業或行業。而花源校區作為以企業管理、房地營銷、旅游、酒店等專業為辦學特色的校區，青年學子對深入體驗或融入企業管理提升自身職業能力具有迫切愿望。
（二）可行性
1.組織機構健全。校區團工委作為團委派出機構，組織機構健全，部門分為行政辦公、人力資源、宣傳策劃、營銷外聯、活動實施等類;組織成員覆蓋面廣，涉及到工商管理、房地產、旅游、商務英語等專業。青年學子對校區團組織具信任感，校區團組織已對青年團員的全面發展和健康成長起到了一定的導向、激勵和保證作用。憑借組織的優勢，校區團工委在青年的企業仿真工作平臺搭建和職業道德、素養、能力的培養方面大有可為。
2.工作經驗積淀。近年來， 團工委在探索中發展， 已經初步形成了以人才培養為中心， 以課余和假期為主要領域， 以實踐為基本途徑， 以思想教育、社會實踐、科技活動、校園文化為主要內容的工作格局。通過櫥窗、廣播、報紙、網絡、視頻、展板等宣傳陣地，將企業、行業對大學生人力資本的要求向同學宣傳。通過成員崗前培訓活動、暑期社會實踐等培養職業核心能力。通過開展系列文化藝術活動，培養職業修養和涵養。
3.可用資源豐富。校區團組織聯合新津共青團及各知名企業、行業的資源，組織青年積極參與社會實踐活動，動員和服務青年開展校園文化建設。如組織同學參與成都地鐵、國際農業博覽會等志愿者服務，通過志愿服務形式建立了穩固的社會實踐基地。通過深入調研企業行業，制定符合企業和行業運行標準的工作模式，定能為青年的成長和成才提供廣闊舞臺。
二、搭建人力資源管理仿真平臺遵循原則
（一）項目化運作：將工作分為文化定位、人力資源、辦公服務、新聞宣傳、學生會管理、志愿服務、社團管理、高雅文化等八個項目，按照項目運作要求進行項目工作的調研、立項、籌備、實施、評估、完成、交流。
（二）無界化合作：資源、人員、信息、分工的無界限，重視合作意識培養和工作激勵考核，拒絕扯皮現象，避免空白區域，引領奉獻、互助、團隊合作精神，實現工作區域全覆蓋，調集能用資源完成工作目標。
（三）市場化選擇：以購買服務的形式，將項目下放，通過參與、協辦、承辦、主辦的形式，設置項目扶持基金，讓分院、社團、班級成為校園文化建設的主人。從產品和服務的提供上，通過科學調研，按青年需求開展工作，辦好滿意度高的校園活動，淘汰滿意度低的校園活動。
（四）企業化仿真：平臺的搭建必須從文化、工作習慣、工作思維上融入企業運作方式。遵守基本規范，如團隊成員著裝統一、微笑服務、文明用語、辦事規范等，堅持專業規范如營銷策劃技能、領導管理技能、新聞采訪技能等。
三、共青團搭建人力資源管理仿真平臺實踐
成都職業技術學院花源校區團工委作為院團委派出機構，在院黨委、校區黨工委、學院團委的正確領導下，以大學生職業能力提升為中心，尊重企業人才標準，全面搭建企業人力資源管理仿真平臺，為青年人力資本的提升和校園魅力組織的創建積累了經驗。
（一）定位團隊職責和文化，從宏觀層面推進組織建設。
將組織工作價值定位為三方面，院團委延伸至校區相應工作的執行、反饋者，校區青年職業能力訓練平臺搭建者，校區青年工作的規劃和執行者?？茖W培育團隊文化，形成了1335工作文化，即：1個圍繞：圍繞學院黨委、校區黨工委、團委工作重心開展工作;3個功能：引領、統籌、協調;3個有效：有效聯系、凝聚、服務;5個嚴講：講奉獻、團結、作風、大局、執行。規范團隊文化視覺識別系統，讓文化看得見;細化團隊文化培訓，讓文化領會得到;制定團隊文化案例，讓文化接工作地氣。
（二）設計人力資源管理標準，為開展企業化運作搭建平臺。
1.招聘階段：制定工作崗位職責，公布招聘要求和招聘人數，根據考核錄取標準對成員進行面試，擇優錄取成員，并進行公示。
2.試用階段：成員加入組織后，進行為期兩個月的試用期，試用期后對成員進行考核，考核者，與成員簽訂錄用協議，根據協議約定的權利、義務等開展工作。
3.成長階段：做好成員兩年的成長規劃，成員成長分為十個階段，分別為：⑴招聘―⑵培訓―⑶考核―⑷正式成員―⑸系統學習、培訓、實踐―⑹骨干選拔培養―⑺工作實踐歷練―⑻聘為組織干部―⑼領導成員執行工作―⑽任期結束，頒發聘書，其中的⑴―⑺階段為普通崗位角色，⑻―⑽階段為組織干部角色。
4.崗位培訓：打造學習型組織，開展知識學習，培育優秀員工精神。開展管理能力課程培訓。培訓管理能力課程學生講師，開設共青團辦公秘書辦公能力大全，組織建設與人力資源規劃，學生組織外聯工作技能培訓，網絡媒體的經營策略，人際維護、溝通能力、團隊合作，職業禮儀，語言表達，信息處理，播音與普通話技巧等課程。
開展專業技術知識的學習。指定中層領導藝術、培訓師技能修煉類書籍作為主席團成員實踐指導研修教材;將行政經理的管理手冊類書籍作為辦公室成員的實踐指導研修教材;將人力經理管理手冊類書籍作為組織部成員實踐指導研修教材;將共青團活動策劃組織類書籍作為策劃、文體活動部門人員的實踐指導研修教材;將營銷與策劃類書籍作為外聯部人員實踐指導研修教材;將新聞編輯、采訪、攝影等書籍作為廣播站、電視臺、記者團部門人員的實踐指導研修教材。通過學習+崗位時間，打造全周期學習型組織。
5.考核激勵：制定部門和成員量化考評辦法。部門考核分為出勤、常規、活動、無界化合作四部分，分別占據一定分值。出勤包括會議、工作、活動等系列出勤;常規包括工作計劃的制定和實施;活動情況是指部門完成承辦活動的質量;無界化合作是指部門配合整個組織或其它部門完成相關工作的情況。成員考核分為綜合素質、工作表現、日常工作、附加分值。綜合素質包括學習情況、文明行為、會議出勤、值勤情況;工作表現包括任務完成、崗位責任;日常工作包括工作計劃、總結、記錄等資料;附加分值由個人無界化合作分值即個人配合整個組織、其他組織或他人完成相關工作的情況。
制定成員評獎推優實施辦法。規定評推范圍、條件、要求、推薦方式、產生辦法、評選流程等。根據部門或成員一段時間內的量化考評結果，按照實施辦法開展成員的激勵表彰工作。
（三）配套企業化辦公和信息化溝通，提升工作品質。
1.辦公文化企業化：辦公室環境優化、會議管理、物資管理、文件資料管理、費用控制、安全管理、公文文書、文化建設等。
2.溝通交流信息化：順應全球大數據時代，通過青年QQ、微博、微信等新媒體，走進青年心靈，規范和引領青年行動，進一步推動組織文化建設。
四、共青團搭建人力資源管理仿真平臺成果成效
（一）推動了青年人力資本提升的體系建設和團隊文化建設。明確高職院校共青團工作的重要意義，整合資源全面實踐青年人力資本的提升計劃，形成了一套適合于高職共青團青年職業能力培養的模式體系;讓企業文化走進校園，引領青年融入形象氣質佳、綜合能力強、行業技術專的職業經理人文化，提升了青年學子的就業競爭力。
（二）提升了團組織凝聚力和戰斗力。對部門來講，工作成果數據化，越來越科學、專業的調研報告成為工作了重要參考，為向下級組織和廣大青年提供科學、準確服務奠定了基礎。把青年作為值得信賴的企業同事來用，讓學生干部的崗位職責更加明確，青年學生工作心態積極健康，工作態度真誠、認真、細心，工作過程中著裝統一、微笑服務、文明用語、辦事規范，提升了工作效率的同時，也樹立了組織良好形象。
（三）有效地滿足了青年需求。仿真平臺將服務形式分為有形和無形服務，即看得見和看不見的服務。有型服務即團組織創新性開展的高雅文化活動，團工委創新性開展了校園達人秀、我是大歌星、青年龍門陣、社團歡樂斗、溫情港灣、關愛親情屋等品牌活動;無形的服務，即團組織為分團委、班級、支部、個人等提供的需求，團工委推出了社團扶持計劃、品牌活動扶持計劃、物資物品的共享平臺、競賽活動的智力支持、通用能力管理培訓等。
參考文獻：
[1]德斯勒，曾湘泉.工商管理經典譯叢：人力資源管理[M] .中國人民大學出版社，2007.
[2]毛厭草.高職院校共青團工作指南[M] .天津社會科學院出版社，2014.
第7篇：播音技能培訓范文
餐飲公司年度工作計劃范文一一、營業部的工作任務
餐飲服務是組成酒店必不可少的部分，營業部門是酒店的重要創收部門。在酒店各部門中，營業部員工集中，業務環節繁多，技術水平要求高，牽涉到知識面廣；因此，加強營業部管理，對整個酒店的經營管理都有非常重要的意義；營業部主要負責餐廳產品銷售和宴會服務工作，滿足不同類型用餐客人的物質和心理享受需要。
二、營業部開業籌備的任務與要求
營業部開業前的準備工作，主要是建立部門運轉系統，并為開業及開業后的運營在人、財、物等各方面做好充分的準備。
具體包括：
（一）確定營業部的管轄區域及責任范圍：
營業部經理一般要提前2個月到崗。
到崗后，首先要通過實地察看，熟悉飯店的平面布局。然后根據實際情況，確定營業部的管轄區域及營業部的主要責任范圍，以書面的形式將具體的建議和設想呈報總經理。飯店管理層將召集有關部門對此進行討論并做出決定。在進行區域及責任劃分時，營業部管理人員應從大局出發，要有良好的服務意識。
按專業化的分工要求，酒店的清潔工作歸口管理。這有利于標準的統一、效率的提高、設備投入的減少、設備的維護和保養及人員的管理。職責的劃分要明確，以書面的形式加以確定。
營業部管理范圍較大，為綜合利用所有設施，發揮的效能，員工餐廳由營業部統一管理。
（二）確定營業部各區域主要功能及布局：
根據酒店總體建筑布置和市場定位，對餐飲區域要進行詳細的功能定位；在進行區域分布時，要合理考慮餐飲各項管理流程；如送餐線路、服務流程的合理性；廚房工作流程的合理性；餐具收拾和洗滌的流程；足夠的倉儲場所和備餐間。
（三）設計營業部組織結構：
要科學、合理地設計組織機構，營業部經理要綜合考慮各種相關因素，如：酒店的規模、檔次、建筑布局、設施設備、市場定位、經營方針和管理目標等。
（四）制定物品采購清單：
酒店開業前事務繁多，經營物品的采購是一項非常耗費精力的工作，僅靠采購部去完成此項任務難度很大，各經營部門應協助其共同完成。無論是采購部還是營業部，在制定營業部部門采購清單時，都應考慮到以下一些問題：
1、酒店的建筑特點：
采購的物品種類和數量與建筑的特點有著密切的關系；例如，樓層通常需配置工作車，某些清潔設備的配置數量、收餐車，得考慮是否能夠直到洗碗間等等。
2、行業標準：
最低產品標準是營業部經理們制定采購清單的主要依據。
3、酒店的設計標準及目標市場定位：
餐飲管理人員應從本酒店的實際出發，根據設計的標準，同時還應根據本酒店的目標市場定位情況，考慮目標客源市場對餐飲用品的配備需求。如高檔宴會的布置需要；婚宴市場的產品。
4、行業發展趨勢：
餐飲管理人員應密切關注本行業的發展趨勢，在物品配備方面應有一定的超前意識不能過于傳統和保守；例如，餐飲部減少象金色，大紅色的餐具與布置，增加一些淡雅的安排等等。
5、其它情況：在制定物資采購清單時，有關部門和人員還應考慮其它相關因素，如：餐飲上座率、酒店的資金狀況等。采購清單的設計必須規范，通常應包括下列欄目：部門、編號、物品名稱、規格、單位、數量、參考供貨單位、備注等。此外，部門在制定采購清單的同時，就需確定有關物品的配備標準。
餐飲公司年度工作計劃范文二20xx年在大家忙碌的身影中已載史冊，20xx年是酒店穩步上升，跨越發展的一年，回顧20xx的工作，餐飲部在各級管理人員，全體員工的共同努力下，多方面學習提升，完善各種標準化管理，已基本形成一套比較成熟的管理體系，展望20xx年，殷董的“學順峰、超金爵”將始終是我們工作的目標和方向，下面匯報我們餐飲部20xx年度工作計劃。
一、培訓考核工作
管理人員培訓：
⑴業務技能
⑵管理方法
⑶處事技巧
員工培訓：
⑴擺臺技能培訓
2月15日—4月15日。
4月20日以后考核。
⑵服務用語培訓
5月20日—6月30日。
7月5日考核。
⑶應急問題處理培訓
7月10日—8月30日。
9月5日考核、
⑷溫故而知新
9月份—12月份。
每月15日、30日兩次集中培訓。
部門提倡“能者上、平者讓、庸者下”的用人機制，滿1年員工要求考中級服務員，滿2年員工要求考服務師資格。
二、加強部門管理，提高執行力
1、制定部門獎罰制度，做到獎罰分明，鼓勵員工創新服務。
2、制定管理人員考評辦法，提高管理人員自我管理能力和工作執行力。
3、修訂部門二級管理制度，提高員工自律意識、節約意識、培養員工良好工作習慣，做好節能降耗工作。
三、組織員工娛樂活動
豐富員工業余生活，營造和諧工作環境，提高部門凝聚力，提升員工工作熱情，如普通話比賽，員工溝通分享會，員工聯歡會等。
四、做好對客服務
⑴嚴抓員工儀容儀表、連接服務、肢體語言、有聲服務。
⑵每餐關注菜單安排、客戶滿意度，嚴抓顧客投訴，要求每位管理人員每餐跟進1—2桌重要客戶用餐，每周回訪至少5位老客戶，發展至少1位新客戶，建立和完善客戶檔案，資源共享。
⑶繼續做好個性化服務。
針對婚宴、生日宴、壽宴、婚慶紀念日等客戶用餐做好房間氛圍布置，酒店播音祝福，拍照留念，贈送小禮物等形式，做好“感動服務”，贏得更多回頭客。
五、同廚房緊密配合
每天及時反饋客戶用餐意見及信息，每周召開前廳后廚溝通會，協調解決問題，根據季節變化及時建議調整時令菜品及水果，調整婚宴、商務宴、套餐配菜菜單。
六、根據不同節日，推出不同形式的優惠酬賓活動
遵循“策劃好、宣傳好、執行好”的方針，讓活動切切實實收到好的效果。
七、配合其他部門
做好本部門工作的同時，密切配合其他部門工作，力爭20xx年度盛世開元取得經濟效益和社會效益雙豐收。
餐飲公司年度工作計劃范文三新的一年，新動態，在20xx年的工作中我部將緊緊圍繞利潤這一核心目標，從菜式出品，服務質量，成本控制，營銷創新等方面著力打造“情滿XX，舒適家園”這一品牌戰略，開創酒店餐飲新的局面，具體工作如下：
一、增加餐飲的核心競爭力
一樓的出品主要以“快”為主，不斷更換花色品種，適時推出一些各地的特色小吃，主要以“穩住一樓”為出發點，而在二、三樓的菜式出品方面我們將加大創新力度大，，首先將現有顧客很受歡迎的菜式保留，不斷精益求精，并適時制訂出規范菜式的標準菜單。同時通過舉辦美食節和各種節日的營銷活動來推出新的菜式品種。計劃在xxxx年的三月份——四月份舉辦一個以口味有特色，價格實惠貼近大眾消費為目的的美食節。6—9月份計劃引進新的菜系以滿足更多的客戶求新的口味，10月底將著力以高檔、營養、有特色來迎合商務宴請，單位互請及各類中、高檔消費客戶的口味。爭取菜式這一產品的更大市場競爭力，不斷完善菜式創新制度，對菜品開發研究，監督質量，跟蹤反饋意見進行進一步細致化管理，開辟營養膳食，合理膳食，精致飲食的食在XX良好社會形象，從而爭取更多的客源。
二、服務上以培訓為手段
以基層管理人員為核心，著力打造一支服務水平過硬的優秀團隊。來應對餐飲市場的激烈競爭。
服務作為餐飲的第二大核心產品，xxx年我們將緊緊圍繞酒店“情滿XX，舒適家園”這一系列主題來開展階段性的循環培訓。通過培訓考核再培訓的方法不斷鞏固各類服務知識。計劃制定出餐飲優質服務十條，即在服務程序的基礎上將一些更細的體現個性化的服務內容，進行歸納形成通俗易懂的十條，各樓層根據本層不同實際情況進行要求。領班、主管跟蹤落實，將整體服務進一步細化，完善，同時通過考核來檢驗實施效果。一樓的服務仍然以“快”、“準”、“靈”為服務方針，同時突出對老客戶的的熱情。提高送餐服務的菜式及服務質量。二樓著重在餐廳氛圍的營造上想辦法，添置臺心布，口布，從臺面上使宴會廳的色彩更喜慶，可以考慮制做椅套，在大廳的龍鳳臺上對宴會的主題突出更鮮明一些，從餐廳布置等細節方面來繼續打造宴會品牌。三樓的包廂服務突出個性，特別對于固定客戶要加強同客人之間的情感溝通，突出“情”字，用真誠、熱情、友情留住顧客，同時建立以三樓為點的餐飲部兼職營銷小組，從各樓層抽調優秀員工及部份管理人員利用不開餐時間，走出去拜訪客戶，聽取客人意見，拉近同顧客距離，開發新客源，利用在餐廳服務的機會認識顧客，制定出營銷小組工作計劃，考核工作成績，通過小組帶動部門全員銷售，用服務來吸引并留住更多的客戶。
三、降低開支，節約成本，爭取的利潤空間。
第8篇：播音技能培訓范文
促銷活動方案格式：1、活動目的：對市場現狀及活動目的闡述。市場現狀如何?開展這次活動的目的是什么?是處理庫存?是提升銷量?是打擊競爭對手?是新品上市?還是提升品牌認知度及美譽度?只有目的明確，才能使活動有的放矢。
2、活動對象：活動針對的是目標市場的每一個人還是某一特定群體?活動控制在多大范圍內? 哪些人是促銷的主要目標?哪些人是促銷的次要目標?這些選擇的正確與否會直接影響到促銷的最終效果。
3、活動主題：在這一部分，主要是解決兩個問題：第一，確定活動主題;第二，包裝活動主題。降價?價格折扣?抽獎?禮券?服務促銷?演示促銷?消費信用?還是其它促銷工具?選擇什么樣的促銷工具和什么樣的促銷主題，要考慮到活動的目標、競爭條件和環境及促銷的費用預算和分配。這一部分是促銷活動方案的核心部分，應該力求創新，使活動具有震撼力與排他性。
4、活動方式：這一部分主要闡述活動開展的具體方式。有兩個問題要重點考慮：
(1)確定伙伴：拉上政府做后盾，還是掛上媒體的羊頭來賣自己的狗肉?是廠家單獨行動，還是和經銷商聯手?或是與廠家聯合促銷?和政府或媒體合作，有助于借勢和造勢;和經銷商或其它廠家聯合可整合資源，降低費用及風險。
(2)確定刺激程度：要使促銷取得成功，必須要使活動具有刺激力，能刺激目標對象參與。刺激程度越高，促進銷售的反應越大。但刺激也存在邊際效應。因此必須根據促銷實踐進行分析與總結，并結合客觀市場環境確定適當的刺激程度和總的費用投入。
活動時間和地點：促銷活動的時間和地點選擇得當會事半功倍，選擇不當則會費力不討好。在時間上盡量讓消費者有空閑參與，在地點上也要讓消費者方便，而且要事前與城管、工商等部門溝通好。不僅發動促銷戰役的時機和地點很重要，持續多長時間效果會最好要深入分析。持續時間過短會導致在這一時間內無法實現重復購買，很多應獲得的利益不能實現;持續時間長，又會引起費用過高而且市場形成不了熱度，并降低顧客心中的身價。
廣告配合方式：一個成功的促銷活動，需要全方位的廣告配合。選擇什么樣的廣告創意及表現手法?選擇什么樣的媒介炒作?這些都意味著不同的受眾抵達率和費用投入。
前期準備：前期準備分三塊：1.人員安排。2.物資準備3.試驗方案。
在人員安排方面要人人有事做，事事有人管，無空白點，也無交叉點。誰負責與政府、媒體的溝通?誰負責文案寫作? 誰負責現場管理?誰負責禮品發放?誰負責顧客投訴? 要各個環節都考慮清楚，否則就會臨陣出麻煩，顧此失彼。
在物資準備方面，要事無巨細，大到車輛，小到螺絲釘，都要羅列出來，然后按單清點，確保萬無一失，否則必然導致現場的忙亂。
尤為重要的是，由于活動方案是在經驗的基礎上確定，因此有必要進行必要的試驗來判斷促銷工具的選擇是否正確，刺激程度是否合適，現有的途徑是否理想。試驗方式可以是訪問消費者，填調查表或在特定的區域試行方案等。
中期操作：中期操作主要是活動紀律和現場控制。紀律是戰斗力的保證，是方案得到完美執行的先決條件，在方案中應對參與活動人員各方面紀律作出細致的規定。
現場控制主要是把各個環節安排清楚，要做到忙而不亂，有條有理。同時，在實施方案過程中，應及時對促銷范圍、強度、額度和重點進行調整，保持對促銷方案的控制。
后期延續：后期延續主要是媒體宣傳的問題，對這次活動將采取何種方式在哪些媒體進行后續宣傳?腦白金在這方面是高手，即使一個不怎么樣成功的促銷活動也會在媒體上炒得盛況空前。
費用預算：沒有利益就沒有存在的意義。對促銷活動的費用投入和產出應作出預算。當年愛多VCD的陽光行動B計劃以失敗告終的原因就在于沒有在費用方面進行預算，直到活動開展后，才發現這個計劃公司根本沒有財力支撐。一個好的促銷活動，僅靠一個好的點子是不夠的。
意外防范：每次活動都有可能出現一些意外。比如政府部門的干預、消費者的投訴、甚至天氣突變導致戶外的促銷活動無法繼續進行等等。必須對各個可能出現的意外事件作出必要的人力、物力、財力方面的準備。
效果預估：預測這次活動會達到什么樣的效果，以利于活動結束后與實現情況進行比較，從刺激程度、促銷時機、促銷媒介等各方面總結成功點和失敗點。
促銷活動方案范文一、活動主題：霓裳扮靚半邊天 漂亮健康天天見
二、活動時間：14.3.414.3.12
三、活動地點：一至三層賣場
四、活動內容：
(1)活動期間內商場各樓層婦女商品專柜特價銷售，務求折扣做到最低。商品范圍包括：珠寶 化妝、服飾飾品、皮鞋皮具等。
(2)開展只有他才最愛你活動。三八節當天，只有男士到商場業務部門指定的數家相關專柜 購物才能享受特別優惠或購物到一定金額贈送特別禮品。
(3)活動期間，在共享大廳組織不少于 10 輛花車做促銷。促銷商品建議為服裝、鞋帽、飾品等 女士購買熱情高、售價又相對較低的物品。
(4)舉行時代女性 風采飛揚內衣展示秀。三八節當天上午和下午各進行一場內衣展示秀。模 特所穿內衣由二樓女裝部提供。
第9篇：播音技能培訓范文
廣播當前面臨的問題
在市場方面,廣播廣告收入一直處于緩慢盤整階段。原因很多,一是受眾的誤解;二是技術使用不系統、不全面,導致播出或發射效果不佳;三是優質產品數量少,不能滿足市場需求;四是低端產品過多,聽眾不滿意。
人力資源方面,后備人才的教育和儲備成本居高不下,一線急需的編播人員的素質和技能不能適應現實崗位的基本需求。當然,還有其他原因,如胡正榮所說的:“接下來,體制不順,機制不活。再就是各自為政,力量分散?！驮趶V播內部,幾個頻道還打架呢,就是這樣一個問題,你要搶市場,所有的媒體都在搶廣告市場、客戶市場,因為你的經營模式太單調。再往下的問題,方向不明,后勁不足。媒介到底是什么?你對媒介的本質都認不清的話,你的后勁肯定不足,很多的媒介規模是做起來了,做得很大,有的媒介十幾個頻道,報社十幾個子報,你來看看你發展的后勁來自什么地方?”(胡正榮《廣播電視集團管理與創新》)還有一個關鍵問題,就是產品的質量。技術先進,資源浪費,產品合格率低下,重復利用率更低,這就是廣播的現狀,典型的抱著金碗討飯吃。
廣播的功能化重組
整合、重組雖不是革命性的變化,但卻是求新求變的重要基礎。廣播資源的重組包括組織結構、管理制度、人力資源、播出渠道、資本運作方式等若干方面。重新整合廣播資源,使其更加充分地發揮作用,能給廣播的生產能力和市場效益帶來突破性提升。
今天,我們稱媒體為產業,是因為它除了能帶來巨大社會效益的同時,還能帶來可觀的經濟效益。是產業就要按照企業的規律、市場的規律辦事。除去各級黨委、政府指令性宣傳任務外,媒體的宣傳現在已經擁有較大的自由度,允許他們在國家法律法規和社會道德的框架之內經營媒介資源。這是一個特殊的產業,它的政治屬性、社會公信力和行業壟斷性是其他企業所不具備的。因此,它的經營相對也較為容易一些。媒介經營的最大壓力,來自行業內部的激烈競爭和經營手段的單一、不規范和不成熟。
除卻外界客觀條件的制約外,各廣播媒體內部也存在著許多問題,有些問題甚至相當嚴重。這是由我國現有體制所決定的,如果不迅速加以變革,媒體就很難走出困境,贏得新的發展。而外資和外媒的進入只是個時間問題,一旦我國媒體全面對外放開,廣播媒體的日子將更不好過。
廣播的流程化操作
這種重組的模式,更多參照了現代企業的生產方式和管理模式,其操作方面類似于現代企業流水線的作業,每個環節各司其責,圍繞一個中心進行生產。各中心就如零配件生產車間,頻率就如總裝配生產線。每天若干條生產線同時運轉,生產出不同類型的產品供市場選擇。所不同的是,除了程序外,它的每一個環節并不是嚴格按照產品設計圖紙去照葫蘆畫瓢,創新要求始終貫穿于節目生產的每一個環節。
在運作中,相關部門應制定出相應的生產流程。在流程作業中,每一個環節都應有專人負責質檢,合格后交下一環節操作,形成完整的生產鏈條。每一個環節應有相對嚴格的時間、質量和個性化要求。為保證工作流程的順暢,應急預案的編制就成了生產保障體系中不可或缺的必要任務。此外,流程化還包括人員使用、節目設置、分層次管理、各部門工作銜接、產品質量評定和市場結果認定的流程化等諸多方面。
總之,流程化操作是現代廣播實際運作中一種有效的管理模式。它的特點是:結構清晰、環節明細、依據準確、責任到位、操作簡便、調整有序。
新結構設計
從總體上來看,整合重組分為兩大塊:一是管理,二是生產。制播分離,不是簡單地按照現有機構,使其制作與播出分別運行,而是要依據其功能性重新組合。這種功能大致分為三大系統:其一為節目生產系統;其二為節目銷售系統;其三為行政管理系統。這是一種全企業化運作模式。
其一為節目生產系統,包括制作部分和播出部分。其中,制作部分應擔負起節目內容的大部。制作部門可根據節目內容的時效要求分為新聞制作中心和精品制作中心。節目內容全臺共享,共享又可分為有償和無償兩種。新聞制作中心:功能:所有新聞性的消息、資訊、專題采訪、傳輸、編輯、制作和供應。內容:國內外時事政治、經濟、市場、社會、法制、軍事、自然生態、文化娛樂、體育賽事等。精品制作中心:功能:所有非時效性內容的編輯、制作和供應。內容:歷史、文學、文化娛樂、人文自然、知識類和其他所有可以精編制作的節目內容。為避免各頻率小而全,人力資源分散、采訪撞車、重復報道和上游產品利用率低等弊端,應建立相應的制衡機制。
其二為節目銷售系統,主要由廣告營銷中心運作。功能:全臺各類廣告(含公益廣告)的生產、供應和服務。內容:廣告的吸納、策劃、招標、制作、包裝、安排播出、廣告交換和推廣工作。
其三為行政管理系統,由行政管理中心和綜合業務中心負責運作。功能:為全臺各業務部門作業務保障服務。內容:策劃組織大型活動、業務培訓、業務研發和業務督導。
幾個與發展有關的問題
一是業務研發部。業務研發機構是一個非常重要的部門。僅靠各頻率和制作部門在繁忙的日常工作之余,一點點摸索,很難有實質性突破。這就像完全依靠一線生產車間搞科研是一個意思,除了搞些技術小革新外,很難在產品的高技術含量和新產品的升級換代上有革命性的突破。業務研發機構就等同于“新產品科研所”,有了技術難點或瓶頸問題,成立一個項目攻關組,依靠專業人員的技術力量,經探索、研究、借鑒、創新,拿出完整的解決方案,交給生產部門拿到實踐中去驗證,效果會十分顯著。
電臺的最主要產品是廣播節目,消費者是廣大聽眾。消費者喜不喜歡我們的產品,這要拿到市場上去檢驗。閉門造車和東施效顰都是不可取的。應當走出去,請進來,學習兄弟媒體先進的節目樣式、管理模式、經營理念,再進一步深入研究自身的特點,打造自身的核心競爭力。
要定期將國內外的新理念、新樣式傳遞到一線。只有不斷接受新事物,創造新成果,廣播才能可持續發展。沒有研發,就沒有創新;沒有創新,就不可能有真正意義上的發展;沒有發展,就沒有進一步的創新。
二是業務督導與培訓機構。建立科學完備的、切合實際的節目評價體系和節目督導平臺十分重要。只評價不督導,評價的作用就不能充分發揮出來?；蛘邇H僅依靠各頻率、各部門自身的力量來糾正其缺陷,事實證明是不現實的。再好的清潔劑,也無法完全清除自身產生的殘留。評價督導的結果不僅要與經濟掛鉤,還要與崗位、職稱及晉升掛鉤,這既是激勵機制,也是制約機制。定期的業務和技能培訓,包括聘請專家講學要形成制度,以強制的手法,督促員工轉變觀念,提高整體素質和技能。鍛煉一支整體實力和單兵作戰能力雙強的隊伍,是保證廣播媒體發展的人才基礎。
三是精品節目制作中心。總體看,擁有先進的數碼技術設備、合格的創作隊伍和制作人員,以及可資利用的高素質主持人和播音員的廣播媒體,時下并不少,他們完全有能力制作出高水平的精品廣播節目。這樣做,首先可以為自身的廣播節目提供大量非時效和不完全時效的精細節目,同時還可以打開國內外廣播節目市場,使廣播以多種途徑影響市場,進而提高廣播媒體的節目創作水準和市場競爭力;通過市場推廣外銷和互聯網在線點播或有償、無償點擊下載,使得廣播媒體的精品節目連同社會影響力和市場占有率,都在一定程度上得到提升和加強。在內部,引入市場評估和交易機制,按質論價,收購節目。增加節目的首次占有量,應該是現代廣播市場占有率的重要衡量指標之一。