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結(jié)合要“緊”。寫(xiě)好年度工作計(jì)劃,“結(jié)合”二字很重要。初寫(xiě)年度工作計(jì)劃者,容易犯兩個(gè)錯(cuò)誤,一個(gè)就是吃不透上情,不知道上級(jí)的政策規(guī)定,這樣的計(jì)劃既沒(méi)有高度,也會(huì)偏離方向,特別是組織人事部門(mén)的年度工作計(jì)劃,政治性、政策性都很強(qiáng),必須堅(jiān)持黨管干部、黨管人才的原則,不熟悉中央關(guān)于組織人事工作的政策、規(guī)定和要求,要寫(xiě)好年度工作計(jì)劃,是不可能的;另一個(gè)就是吃不透下情,不搞調(diào)查研究,不掌握本單位的真實(shí)情況,很難寫(xiě)出符合實(shí)際的年度工作計(jì)劃,尤其是組織人事部門(mén)的年度工作計(jì)劃,關(guān)系到本單位、本部門(mén)干部群眾的切身利益,不從群眾中來(lái),再到群眾中去,不可能寫(xiě)好年度工作計(jì)劃。因此,要寫(xiě)好年度工作計(jì)劃,必須實(shí)現(xiàn)上情與下情的有機(jī)結(jié)合。所謂吃透上情,就是熟悉上級(jí)關(guān)于組織人事工作的政策和規(guī)定,知道上級(jí)的要求,明白哪些事情可以做,哪些事情不能做,為什么不能做,這樣,才能體現(xiàn)黨的方針政策,符合上級(jí)的要求;所謂吃透下情,就是掌握本單位、本部門(mén)的現(xiàn)實(shí)情況,堅(jiān)持從客觀實(shí)際和現(xiàn)實(shí)情況出發(fā),認(rèn)真調(diào)查研究,做到反復(fù)醞釀?dòng)懻摚粦{主觀意愿、理想、熱情和動(dòng)機(jī)撰寫(xiě)計(jì)劃,這樣,才能保證年度工作計(jì)劃有根據(jù)和基礎(chǔ),符合單位的實(shí)際。
面通知 內(nèi)容要“實(shí)”。實(shí)在是撰寫(xiě)年度工作計(jì)劃的生命。有的雖然洋洋灑灑,但讓人不知所云。撰寫(xiě)年度工作計(jì)劃,堅(jiān)決反對(duì)不顧客觀條件,不講現(xiàn)實(shí)可能,一味追求高指標(biāo),甚至吹牛浮夸。尤其是組織人事部門(mén)的年度工作計(jì)劃,必須按照科學(xué)發(fā)展觀的要求,堅(jiān)持實(shí)事求是的原則,以人為本,最大限度地實(shí)現(xiàn)人的全面發(fā)展。因此,撰寫(xiě)年度工作計(jì)劃,一定要實(shí)實(shí)在在,量力而行,積極而穩(wěn)妥,體現(xiàn)解放思想、與時(shí)俱進(jìn)、繼往開(kāi)來(lái)的精神,做到敢想、敢說(shuō)、敢做與實(shí)事求是、老老實(shí)實(shí)結(jié)合起來(lái)。具體來(lái)說(shuō),就是要做到目的明確、做到任務(wù)清楚、做到措施可行、做到要求具體。必須做到目的明確,一看就知道為什么要制訂計(jì)劃;必須做到任務(wù)清楚,一看就知道要做什么,提出的指標(biāo)符合實(shí)際,跳一跳夠得著;必須做到措施可行,一看就知道應(yīng)該怎樣去做,方法、步驟和措施清楚;必須做到要求具體,一看就知道什么由誰(shuí)來(lái)做,什么時(shí)候應(yīng)做什么,什么時(shí)候完成,一目了然。這樣的年度工作計(jì)劃,才有操作性,才能受到群眾的歡迎。
語(yǔ)言要“精”。年度工作計(jì)劃是用語(yǔ)言來(lái)表達(dá)的,高度再高,新意再?gòu)?qiáng),內(nèi)容再實(shí),觀點(diǎn)再明,語(yǔ)言表達(dá)不準(zhǔn)確、不精練,不是好計(jì)劃。因此,寫(xiě)好年度工作計(jì)劃,一定要堅(jiān)持在語(yǔ)言上求“精”,力求做到簡(jiǎn)明扼要、具體準(zhǔn)確,并非越長(zhǎng)越好、越長(zhǎng)越有分量、越長(zhǎng)越有政績(jī),關(guān)鍵看內(nèi)容、看質(zhì)量,是不是符合上級(jí)的要求和本單位的實(shí)際,離開(kāi)了這一點(diǎn),寫(xiě)得再長(zhǎng)也沒(méi)有用。總的原則,就是要用最簡(jiǎn)練的語(yǔ)言,表達(dá)最完整的意思,做到準(zhǔn)確、鮮明、生動(dòng)就行,不能像寫(xiě)議論文一樣,先提論點(diǎn),再找論據(jù);也不能像寫(xiě)記敘文一樣,詳細(xì)講述過(guò)程和故事情節(jié),能用一個(gè)詞的,不用兩個(gè)詞,能用一個(gè)字的,不用兩個(gè)字,必須惜墨如金。此外,還要做到通俗易懂。讓群眾一看就明白,讀起來(lái)通順。特別是撰寫(xiě)組織人事部門(mén)年度工作計(jì)劃,群眾看不懂,怎么被群眾接受?群眾接受不了,就沒(méi)有辦法保證計(jì)劃執(zhí)行,執(zhí)行不下去,怎么算是好計(jì)劃呢?好的計(jì)劃,必須語(yǔ)言簡(jiǎn)練,大家一看,清清楚楚。
關(guān)鍵詞:企業(yè)管理;經(jīng)濟(jì)效益;綜合計(jì)劃;集約管理;經(jīng)營(yíng)計(jì)劃
1實(shí)施電力企業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的背景
計(jì)劃管理是規(guī)范企業(yè)管理的有效手段,在企業(yè)管理中發(fā)揮著平衡、控制、協(xié)調(diào)、監(jiān)督的作用。公司通過(guò)多年的探索和實(shí)踐總結(jié)了一整套綜合計(jì)劃管理的做法,使各項(xiàng)工作都形成了從計(jì)劃制定、執(zhí)行、監(jiān)督檢查到評(píng)價(jià)的閉環(huán)管理。計(jì)劃與財(cái)務(wù)預(yù)算和專(zhuān)業(yè)需求的互相統(tǒng)一是綜合計(jì)劃能否有效執(zhí)行的核心問(wèn)題,在企業(yè)管理中發(fā)揮著平衡、控制、協(xié)調(diào)、監(jiān)督的作用。公司通過(guò)多年的探索和實(shí)踐總結(jié)了一整套綜合計(jì)劃與財(cái)務(wù)預(yù)算和項(xiàng)目間銜接的做法,使計(jì)劃、項(xiàng)目與預(yù)算間形成了編報(bào)理念一致、原則一致、口徑一致、數(shù)據(jù)一致、進(jìn)度協(xié)調(diào)的統(tǒng)一管理,充分發(fā)揮了綜合計(jì)劃管理應(yīng)有的作用。
2內(nèi)涵和主要做法
2.1內(nèi)涵
2.1.1綜合計(jì)劃管理的理念。建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司,離不開(kāi)有效的企業(yè)管理手段,而計(jì)劃管理是企業(yè)管理的重要內(nèi)容。隨著同業(yè)對(duì)標(biāo)創(chuàng)一流工作的不斷深入,計(jì)劃管理的重要作用越來(lái)越凸顯,企業(yè)的持續(xù)發(fā)展越來(lái)越需要計(jì)劃管理的指導(dǎo)。因此綜合計(jì)劃管理工作應(yīng)樹(shù)立以下理念:一是計(jì)劃的剛性管理理念;二是緊密銜接理念,從制定、執(zhí)行、監(jiān)督考核和總結(jié)評(píng)價(jià)四個(gè)環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)相扣,使公司整體工作按照計(jì)劃安排,有條不紊地順利開(kāi)展,確保實(shí)效;三是“重獎(jiǎng)重罰”理念,通過(guò)嚴(yán)格的考核促進(jìn)綜合計(jì)劃管理工作的提高。2.1.2綜合計(jì)劃管理的范圍和目標(biāo)。綜合計(jì)劃管理的范圍比較廣泛,涉及到生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、行政各個(gè)部門(mén)和專(zhuān)業(yè),從時(shí)間范圍上來(lái)說(shuō),包括年度計(jì)劃、季度計(jì)劃、月度計(jì)劃和周計(jì)劃。從內(nèi)容方面來(lái)說(shuō),年度計(jì)劃包括全年工作目標(biāo)和主要經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)計(jì)劃以及專(zhuān)業(yè)指標(biāo)和工作計(jì)劃,具體包括安全指標(biāo)、線損指標(biāo)、供電可靠率、電壓合格率、成本三費(fèi)等具體指標(biāo)分解計(jì)劃以及電網(wǎng)建設(shè)及技改計(jì)劃、固定資產(chǎn)零星購(gòu)置計(jì)劃、安全生產(chǎn)工作計(jì)劃、電量與線損計(jì)劃、科技進(jìn)步項(xiàng)目計(jì)劃、職工教育培訓(xùn)計(jì)劃、精神文明工作計(jì)劃等多類(lèi)內(nèi)容。季度和月度計(jì)劃包括重點(diǎn)工作計(jì)劃、指標(biāo)計(jì)劃、資金開(kāi)支計(jì)劃、電網(wǎng)建設(shè)和技改計(jì)劃、運(yùn)維檢修計(jì)劃和專(zhuān)業(yè)管理工作計(jì)劃。周計(jì)劃指各部門(mén)根據(jù)月度計(jì)劃制定的本部門(mén)的周工作計(jì)劃。綜合計(jì)劃管理的目標(biāo):通過(guò)計(jì)劃管理統(tǒng)攬全局工作,協(xié)調(diào)指導(dǎo)各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展,合理配置人力、物力、財(cái)力等各種資源,以圓滿(mǎn)完成各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo),取得最佳經(jīng)濟(jì)效益,提高專(zhuān)業(yè)工作的規(guī)范化、精細(xì)化、標(biāo)準(zhǔn)化管理水平。
2.2綜合計(jì)劃管理的主要方法
在落實(shí)公司發(fā)展規(guī)劃的基礎(chǔ)上,利用綜合計(jì)劃平臺(tái)分解每項(xiàng)指標(biāo)和工作。公司綜合計(jì)劃管控實(shí)現(xiàn)了上一年度對(duì)下一年度的預(yù)安排、年度結(jié)合公司綜合計(jì)劃正式分解、季度控制關(guān)鍵指標(biāo)計(jì)劃和月度細(xì)化指標(biāo)控制節(jié)點(diǎn)的管理模式;在層級(jí)上實(shí)現(xiàn)了公司總體計(jì)劃控制,部門(mén)(單位)逐級(jí)落實(shí),每個(gè)部門(mén)和崗位均落實(shí)指標(biāo)計(jì)劃和工作節(jié)點(diǎn),同時(shí)直接穿透至縣公司;在范圍上涵蓋了公司電網(wǎng)規(guī)劃前期、項(xiàng)目建設(shè)管控、生產(chǎn)和營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)、資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、企業(yè)文化和黨群建設(shè)、班組管理、重點(diǎn)工作和同業(yè)對(duì)標(biāo)等公司全方位的工作。
2.3主要流程說(shuō)明
節(jié)點(diǎn)1:組織制定年度工作計(jì)劃。每年10月中旬下發(fā)年度計(jì)劃調(diào)研與分步提報(bào)的安排意見(jiàn),明確對(duì)明年工作計(jì)劃進(jìn)行分步調(diào)研與提報(bào)的實(shí)施意見(jiàn),提出對(duì)專(zhuān)業(yè)計(jì)劃制定的具體要求。年度計(jì)劃從調(diào)研到定稿共分部門(mén)調(diào)研、提出計(jì)劃初稿、專(zhuān)業(yè)小組集中審查、領(lǐng)導(dǎo)小組討論通過(guò)等四個(gè)階段。通知中明確提出,對(duì)于凡涉及到資金的項(xiàng)目計(jì)劃,無(wú)論是電網(wǎng)方面還是經(jīng)營(yíng)管理方面都要說(shuō)明詳細(xì)原因、必要性并附資金使用明細(xì),對(duì)固定資產(chǎn)投資項(xiàng)目應(yīng)同時(shí)提報(bào)項(xiàng)目可行性研究報(bào)告或需求說(shuō)明,對(duì)大修、公共設(shè)施維修等各類(lèi)生產(chǎn)項(xiàng)目,各單位在上報(bào)時(shí)都要按輕重緩急把項(xiàng)目分出A、B、C三類(lèi),便于領(lǐng)導(dǎo)決策和資金合理控制使用。節(jié)點(diǎn)2:將年度計(jì)劃各項(xiàng)目標(biāo)和工作任務(wù)進(jìn)行分解,制定部門(mén)年度計(jì)劃控制目標(biāo),并納入公司統(tǒng)一的績(jī)效考核。公司通過(guò)出臺(tái)《預(yù)算管理實(shí)施細(xì)則》《財(cái)務(wù)收支審批制度》等規(guī)章制度,將計(jì)劃管理與財(cái)務(wù)預(yù)算、資金開(kāi)支管理進(jìn)行有機(jī)結(jié)合,強(qiáng)化了計(jì)劃管理在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的監(jiān)督控制作用,使計(jì)劃管理真正成為企業(yè)一切工作的主線;每年組織與各部門(mén)簽訂的《內(nèi)部績(jī)效責(zé)任書(shū)》,內(nèi)容包括重點(diǎn)指標(biāo)和重點(diǎn)工作,其中年度工作計(jì)劃安排的重點(diǎn)指標(biāo)和工作內(nèi)容均納入了責(zé)任書(shū)中,進(jìn)一步維護(hù)了年度工作計(jì)劃的嚴(yán)肅性。節(jié)點(diǎn)3:組織將計(jì)劃分解至月度工作計(jì)劃具體實(shí)施,對(duì)因內(nèi)外部環(huán)境客觀因素的變化,導(dǎo)致不能執(zhí)行或需變更時(shí)間執(zhí)行的工作項(xiàng)目計(jì)劃以及未列入工作計(jì)劃任務(wù)書(shū)但又必須開(kāi)展且需花費(fèi)資金的工作項(xiàng)目或雖然列入工作計(jì)劃但資金不足的工作項(xiàng)目,組織辦理變更和追加手續(xù)。節(jié)點(diǎn)4:組織對(duì)年度工作計(jì)劃完成情況進(jìn)行監(jiān)督檢查并提出考核意見(jiàn)。組織成立經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核工作小組,根據(jù)績(jī)效考核中關(guān)于綜合計(jì)劃管理的考核標(biāo)準(zhǔn),到各部門(mén)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)考核,重點(diǎn)對(duì)工作計(jì)劃完成情況、材料領(lǐng)用、工程管理等進(jìn)行檢查,考核結(jié)果與工資收入掛鉤,每月兌現(xiàn)。節(jié)點(diǎn)5:各部門(mén)于每年年末對(duì)本年度相關(guān)專(zhuān)業(yè)工作計(jì)劃執(zhí)行情況進(jìn)行總結(jié),提報(bào)至歸口管理部門(mén)。節(jié)點(diǎn)6:歸口管理部門(mén)匯總相關(guān)專(zhuān)業(yè)工作完成情況并提交。節(jié)點(diǎn)7:匯總年度計(jì)劃完成情況,形成總的總結(jié)評(píng)價(jià)報(bào)告。節(jié)點(diǎn)8:領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)總結(jié)評(píng)價(jià)報(bào)告進(jìn)行審批。節(jié)點(diǎn)9:將審核通過(guò)的總結(jié)評(píng)價(jià)報(bào)告予以。節(jié)點(diǎn)10:將有關(guān)資料整理歸檔。結(jié)束流程。隨著時(shí)間的推移和外部條件的變化,年初下發(fā)的工作計(jì)劃可能與工作實(shí)際有所偏離,為此公司設(shè)置了計(jì)劃調(diào)整這一環(huán)節(jié)。每年的10月,根據(jù)上半年計(jì)劃執(zhí)行情況,結(jié)合內(nèi)外部環(huán)境的變化,組織對(duì)年度計(jì)劃進(jìn)行局部調(diào)整,調(diào)整流程同年度計(jì)劃制定流程基本一致。
2.4確保流程正常進(jìn)行的人力資源保證
2.4.1完成工作的組織機(jī)構(gòu)。綜合計(jì)劃管理組織機(jī)構(gòu)設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組和專(zhuān)業(yè)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組由公司總經(jīng)理任組長(zhǎng),其他領(lǐng)導(dǎo)班子成員組成;專(zhuān)業(yè)小組由分管副總經(jīng)理任組長(zhǎng),主任擔(dān)任副組長(zhǎng),成員由計(jì)劃專(zhuān)職和各歸口部門(mén)負(fù)責(zé)人組成。2.4.2組織機(jī)構(gòu)中各層次職責(zé)。第一,領(lǐng)導(dǎo)小組:審核批準(zhǔn)計(jì)劃管理有關(guān)文件和年度、月度綜合計(jì)劃、計(jì)劃變更申請(qǐng)和追加資金計(jì)劃申請(qǐng),組織協(xié)調(diào)解決計(jì)劃管理過(guò)程中遇到的問(wèn)題。第二,專(zhuān)業(yè)小組:負(fù)責(zé)組織集中審查論證專(zhuān)業(yè)計(jì)劃管理有關(guān)文件和年度、月度綜合計(jì)劃,審核計(jì)劃變更申請(qǐng)和追加資金計(jì)劃申請(qǐng)。第三,綜合計(jì)劃的牽頭部門(mén):負(fù)責(zé)制定計(jì)劃管理有關(guān)文件及管理流程,匯總并初步調(diào)整平衡綜合計(jì)劃,組織召開(kāi)計(jì)劃會(huì)議,對(duì)計(jì)劃管理全過(guò)程實(shí)施監(jiān)督檢查并做出總結(jié)評(píng)價(jià)。第四,歸口部門(mén):負(fù)責(zé)組織制定并初步審查各相關(guān)部門(mén)年度和月度綜合計(jì)劃,并組織實(shí)施。第五,相關(guān)部門(mén):根據(jù)歸口部門(mén)安排,結(jié)合自身所擔(dān)負(fù)的職責(zé),立足本公司實(shí)際,于規(guī)定日期前形成本部門(mén)工作計(jì)劃初步意見(jiàn),計(jì)劃員負(fù)責(zé)上報(bào)至歸口部門(mén)。2.4.3崗位設(shè)置、崗位職責(zé)及崗位人員能力說(shuō)明。第一,公司總經(jīng)理:批準(zhǔn)公司年度、月度綜合工作計(jì)劃和部門(mén)提出的計(jì)劃變更申請(qǐng)和追加資金計(jì)劃申請(qǐng)。第二,分管副總經(jīng)理:負(fù)責(zé)審查分管范圍內(nèi)歸口管理部門(mén)提報(bào)的相關(guān)工作計(jì)劃,審核計(jì)劃變更申請(qǐng)和追加資金計(jì)劃申請(qǐng)。第三,負(fù)責(zé)人:組織制定綜合計(jì)劃管理有關(guān)文件,及時(shí)發(fā)現(xiàn)并提出綜合計(jì)劃管理過(guò)程中的問(wèn)題,針對(duì)問(wèn)題提出改進(jìn)建議,不斷理順綜合計(jì)劃管理程序。熟悉電力企業(yè)計(jì)劃管理的全過(guò)程;掌握電力計(jì)劃管理的理論、方法和有關(guān)法規(guī)及制度;具有豐富的企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)和較強(qiáng)的綜合協(xié)調(diào)分析判斷能力及專(zhuān)題論述的文字表達(dá)能力。第四,各歸口部門(mén)負(fù)責(zé)人:組織歸口范圍內(nèi)的部門(mén)按照公司相關(guān)規(guī)定開(kāi)展計(jì)劃管理工作,及時(shí)發(fā)現(xiàn)并提出計(jì)劃管理過(guò)程中存在的問(wèn)題,與計(jì)劃管理主管部門(mén)及時(shí)溝通。熟悉電力企業(yè)計(jì)劃管理的全過(guò)程,具有豐富的企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn),有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)、控制能力。第五,各部門(mén)負(fù)責(zé)人:組織開(kāi)展本部門(mén)計(jì)劃管理工作,以計(jì)劃管理指導(dǎo)實(shí)際工作的開(kāi)展,按照公司計(jì)劃管理相關(guān)規(guī)定開(kāi)展工作,對(duì)因客觀原因不能完成的工作計(jì)劃提出變更申請(qǐng),對(duì)因工作需要必須開(kāi)展且花費(fèi)資金的計(jì)劃外工作項(xiàng)目提出追加申請(qǐng),具有較豐富的企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)和較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)、控制能力及專(zhuān)題論述的文字表達(dá)能力。第六,計(jì)劃專(zhuān)職:參與制定綜合計(jì)劃管理有關(guān)文件,從專(zhuān)業(yè)管理角度提出改進(jìn)建議;對(duì)其他部門(mén)在計(jì)劃管理過(guò)程中遇到的問(wèn)題進(jìn)行指導(dǎo),不斷改進(jìn)計(jì)劃管理;按時(shí)組織制定年度、季度和月度計(jì)劃,并組織對(duì)計(jì)劃完成情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。掌握電力企業(yè)計(jì)劃管理的方法和有關(guān)法規(guī)及制度,熟悉計(jì)劃管理的全過(guò)程,具備較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力和控制能力及專(zhuān)題論述的文字表達(dá)能力和較強(qiáng)的綜合分析判斷能力。第七,各部門(mén)計(jì)劃兼職:按照公司綜合計(jì)劃管理相關(guān)規(guī)定,配合部門(mén)負(fù)責(zé)人開(kāi)展本部門(mén)計(jì)劃管理工作,按時(shí)將相關(guān)工作計(jì)劃上報(bào)至歸口管理部門(mén)。熟悉本部門(mén)職責(zé)范圍內(nèi)的專(zhuān)業(yè)管理工作、有關(guān)法律法規(guī),具備一定的文字表達(dá)能力和綜合分析判斷能力。2.4.4保證流程正常運(yùn)行的綜合計(jì)劃管理的績(jī)效考核與控制。加強(qiáng)綜合計(jì)劃管理的考核與控制是實(shí)現(xiàn)綜合計(jì)劃管理工作目標(biāo)的重要手段,通過(guò)對(duì)這些工作和措施落實(shí)情況的考核與控制,有效提高綜合計(jì)劃管理工作的水平。
參考文獻(xiàn)
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要制作一個(gè)結(jié)構(gòu)合理、內(nèi)容充實(shí)、外觀漂亮的企業(yè)年度工作計(jì)劃,還真存在不少的技,需要花費(fèi)一些心思。
年度計(jì)劃所包含的內(nèi)容
工作計(jì)劃是包羅萬(wàn)象的,不同的人、不同的部門(mén)、不同的職別,他的著眼點(diǎn)和出發(fā)點(diǎn)會(huì)不盡相同,那么所作的工作計(jì)劃從內(nèi)容到形式都有可能存在著很大的差別。比如銷(xiāo)售部門(mén),則更多的偏重于數(shù)據(jù)說(shuō)話,銷(xiāo)售額要達(dá)到多少,具體分解到產(chǎn)品中每個(gè)產(chǎn)品的貢獻(xiàn)度是多少,劃分到區(qū)域和季度又該如何達(dá)成,同時(shí)對(duì)渠道開(kāi)發(fā)和終端網(wǎng)點(diǎn)的設(shè)置上也需要數(shù)字說(shuō)話。而市場(chǎng)和品牌部門(mén)則相對(duì)更感性一些,會(huì)以描述性的語(yǔ)言為主,數(shù)據(jù)則作為輔支撐,在創(chuàng)造價(jià)值的同時(shí),更多地體現(xiàn)在花多少錢(qián),如何花錢(qián)上。人力資源部門(mén)則落腳在績(jī)效考核、人員招募和培訓(xùn)、人才結(jié)構(gòu)的優(yōu)化和員工穩(wěn)定性上下功夫。作為老板則更多地從全局的角度,提綱挈領(lǐng)地規(guī)劃年度工作計(jì)劃。
年度工作計(jì)劃怎么寫(xiě)?歸納起來(lái),一份完整的年度工作計(jì)劃,應(yīng)包含如下一些內(nèi)容:
首先,要對(duì)整體市場(chǎng)環(huán)境進(jìn)行分析,并給出專(zhuān)業(yè)的判斷。這里的市場(chǎng)環(huán)境包含宏觀的所在國(guó)或區(qū)域經(jīng)濟(jì)運(yùn)行走勢(shì),法律法規(guī)的出臺(tái)、行業(yè)協(xié)會(huì)的行為及政府監(jiān)管力度等對(duì)所從事行業(yè)的正負(fù)面影響;所在行業(yè)整體市場(chǎng)情況分析及其走勢(shì)判斷,比如說(shuō)辦公家具行業(yè)走勢(shì)、工程客戶(hù)和終端消費(fèi)者對(duì)辦公家具的認(rèn)知和接受度的變化等;行業(yè)內(nèi)主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的發(fā)展情況,以及重要行為活動(dòng)及該活動(dòng)對(duì)本企業(yè)的影響分析等。通過(guò)此種分析方式,往往可以系統(tǒng)的研判以推斷將來(lái)(下一年度)的行業(yè)和市場(chǎng)趨勢(shì)。
其次,對(duì)企業(yè)(部門(mén))自身經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行簡(jiǎn)要的盤(pán)整,并列出可能存在的問(wèn)題,為下一步具體計(jì)劃的提出打下基礎(chǔ)。這一步非常重要,決定了企業(yè)(部門(mén))是否能夠?qū)ψ晕矣幸粋€(gè)清醒的認(rèn)識(shí)。此環(huán)節(jié)可以從內(nèi)外部?jī)蓚€(gè)方面去總結(jié)和評(píng)定,比如外部資源和外協(xié)機(jī)構(gòu)的配合輔助情況,內(nèi)部各部門(mén)間的協(xié)同性、對(duì)所定目標(biāo)的一致認(rèn)可性等。至于具體體現(xiàn)的指標(biāo),則包含了年度任務(wù)的完成情況,比如從產(chǎn)品銷(xiāo)售額、市場(chǎng)占有率、分季度和月度的完成情況、區(qū)域指標(biāo)的完成情況;新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)上市、主力產(chǎn)品和淘汰品的年度推進(jìn)情況,通路的變化及精耕細(xì)作情況、空白區(qū)域的開(kāi)況,客戶(hù)和消費(fèi)者的滿(mǎn)意度情況,品牌塑造之知名度、美譽(yù)度、滿(mǎn)意度和第一提及率等情況的變化,媒體傳播率、公關(guān)及促銷(xiāo)活動(dòng)推廣率、員工配置率、費(fèi)用預(yù)算使用率,等等。一些企業(yè)為了的到客觀真實(shí)的數(shù)據(jù),往往會(huì)委托第三方市調(diào)機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)查。
第三, 如何制定新年度工作計(jì)劃?具體新年度工作計(jì)劃。如果說(shuō)上文兩個(gè)環(huán)節(jié)是簡(jiǎn)要的分析和總括,以使年度報(bào)告更系統(tǒng)和全面,能夠使報(bào)告的撰寫(xiě)者和閱讀者有一個(gè)整體把握的話,那么本部分則是決戰(zhàn)新年工作的一個(gè)靈魂和綱領(lǐng),一旦此部分得到確定,整個(gè)年度工作便有了指針和方向。那么企業(yè)在今后的工作中,更多地是圍繞第三個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行修正、豐富和完善。
在編制年度工作計(jì)劃的時(shí)候,首先需要引進(jìn)SWOT分析模型(Strengths、Weaknesses、Opportunities、Threats,第一個(gè)字母縮寫(xiě)),進(jìn)一步給企業(yè)或部門(mén)定位,明確企業(yè)的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)點(diǎn)和威脅點(diǎn),揚(yáng)長(zhǎng)避短,發(fā)揮企業(yè)最大的潛能,制定出更有針對(duì)性的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略。
接下來(lái)就是給自己設(shè)定一個(gè)明確的目標(biāo),這個(gè)目標(biāo)往往以理性可考評(píng)的數(shù)字目標(biāo)為主導(dǎo),比如年度銷(xiāo)售指標(biāo)、分產(chǎn)品貢獻(xiàn)指標(biāo)、市場(chǎng)占有指標(biāo)、網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)發(fā)指標(biāo)、大客戶(hù)銷(xiāo)售與零售指標(biāo)、人員流失率指標(biāo)等。目標(biāo)的設(shè)定必須與所在地的宏觀經(jīng)濟(jì)走勢(shì)與行業(yè)走勢(shì)結(jié)合起來(lái),參照近兩年的公司運(yùn)營(yíng)狀況,以及下一年度公司的整體資源和資金支持程度。目標(biāo)的設(shè)定不能過(guò)高也不能過(guò)低,過(guò)高達(dá)不成沒(méi)有意義,過(guò)低就失去了目標(biāo)設(shè)定的本意。目標(biāo)設(shè)定如同觸摸天花板,必須跳起來(lái)才能夠摸得到。
設(shè)定完目標(biāo)后,接著就要擬訂經(jīng)營(yíng)策略。這里指的策略是指戰(zhàn)術(shù),即圍繞所擬訂的各項(xiàng)目標(biāo),通過(guò)什么樣的方式和手段去達(dá)成的問(wèn)題,比如品牌塑造怎么做,廣告是否要找代言人,廣告的投放是以央視為主,還是以各地方媒體為主導(dǎo)。各品類(lèi)產(chǎn)品的目標(biāo)消費(fèi)者是否需要進(jìn)一步聚焦和定位,如何聚焦推廣。產(chǎn)品的升級(jí)換代是否有一個(gè)完備的策略思想去支撐。重點(diǎn)市場(chǎng)與非重點(diǎn)市場(chǎng)如何劃定及政策傾斜和扶持。針對(duì)產(chǎn)品的行業(yè)銷(xiāo)售與終端零售之間,該有什么樣的新的策略去應(yīng)對(duì)和調(diào)整。年度是否應(yīng)該設(shè)定系列大型的公關(guān)活動(dòng),這樣的公關(guān)活動(dòng)如何與品牌匹配及整體產(chǎn)品的集中推出配合,等等。這里有兩個(gè)例子,統(tǒng)一冰紅茶為了配合新產(chǎn)品的上市及旺季的銷(xiāo)售,在2003年4月至9月在全國(guó)各高校舉辦“統(tǒng)一冰紅茶校園歌手大獎(jiǎng)賽”。而諾基亞為了以中低端手機(jī)開(kāi)拓三級(jí)市場(chǎng),則于2006年4-6月在華東16個(gè)地級(jí)城市巡回開(kāi)展“夢(mèng)想成真”的路演。
如果說(shuō)年度工作計(jì)劃中經(jīng)營(yíng)策略是架設(shè)梯子,那么行動(dòng)計(jì)劃則是沿著階梯攀爬,二者一脈相承。行動(dòng)計(jì)劃更多的是時(shí)間的推演,即以季度或月度設(shè)定要做什么工作,在哪里做工作,都需要哪些部門(mén)和哪些人員做該工作,整體如何配合。簡(jiǎn)單點(diǎn)說(shuō),行動(dòng)計(jì)劃就是時(shí)間表的推進(jìn)問(wèn)題。
任何工作都需要支持,而最大的支持莫過(guò)于資金的到位了。因此,在年度工作計(jì)劃的最后,要專(zhuān)門(mén)有一項(xiàng)費(fèi)用預(yù)算。做費(fèi)用預(yù)算也有一些學(xué)問(wèn),要把握好一個(gè)度,高了可能不能夠獲得批準(zhǔn),而低了將來(lái)在開(kāi)展工作時(shí)會(huì)受到種種限制。
做年度工作計(jì)劃的技巧
以上就企業(yè)年度工作計(jì)劃的內(nèi)容作了總體的概括。在年度計(jì)劃的編制過(guò)程中,也還有一些技巧或者和方法值得借鑒和遵循。如果運(yùn)用得當(dāng),可以起到錦上添花的效果。
首先要明白的一點(diǎn),年度營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃更多的是一種基于年度工作分析和總結(jié)基礎(chǔ)上而撰寫(xiě)的工作策略和思路,它還仍然是一個(gè)綱領(lǐng),并不需要非常的具體。而每一個(gè)具體的環(huán)節(jié)和思路都需要另外擬訂非常詳盡的行銷(xiāo)計(jì)劃和可執(zhí)行性的方案。因此,具體詳細(xì)的行銷(xiāo)計(jì)劃是要分解到季度或月度來(lái)制定和執(zhí)行的。只有這樣才具有現(xiàn)實(shí)意義和針對(duì)性,與當(dāng)時(shí)企業(yè)所處的時(shí)間、環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)態(tài)匹配起來(lái),從而形成更大的“殺傷力”。
其次,目標(biāo)的設(shè)定需要層級(jí)加碼。根據(jù)筆者所服務(wù)企業(yè)的經(jīng)驗(yàn),一般企業(yè)對(duì)銷(xiāo)售人員的指標(biāo)設(shè)定從上到下一級(jí)級(jí)都會(huì)有一定的比例的加碼提高。這種做法能夠保證企業(yè)整體目標(biāo)的完成率乃至超額率。至于加碼的比率,因人因企業(yè)而異,一般會(huì)在30-50%之間。
銷(xiāo)售工作已給我公司乃至我個(gè)人帶來(lái)了寶貴的經(jīng)驗(yàn)與財(cái)富,XX年里我將繼續(xù)負(fù)責(zé)河南地區(qū)的銷(xiāo)售工作。隨著河南區(qū)市場(chǎng)逐漸發(fā)展成熟,競(jìng)爭(zhēng)日益激烈,機(jī)遇與考驗(yàn)并存。XX年,銷(xiāo)售工作仍將是我們公司的工作重點(diǎn),面對(duì)先期投入,正視現(xiàn)有市場(chǎng),作為我河南區(qū)銷(xiāo)售主管,我創(chuàng)業(yè)激情高漲,信心百倍,又深感責(zé)任重大,銷(xiāo)售主管工作計(jì)劃是我工作必不可少的重要內(nèi)容。
把握現(xiàn)在,展望未來(lái)。XX年,在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,在銷(xiāo)售工作中我堅(jiān)持做到:突出重點(diǎn)維護(hù)現(xiàn)有市場(chǎng),把握時(shí)機(jī)開(kāi)發(fā)潛在客戶(hù),注重銷(xiāo)售細(xì)節(jié),強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù),穩(wěn)固和提高市場(chǎng)占有率,積極爭(zhēng)取圓滿(mǎn)完成銷(xiāo)售任務(wù)。XX年銷(xiāo)售部年度工作計(jì)劃主要有以下四方面的內(nèi)容:
一、銷(xiāo)量指標(biāo):
至12月31日,河南區(qū)銷(xiāo)售任務(wù)560萬(wàn)元,銷(xiāo)售目標(biāo)700萬(wàn)元(銷(xiāo)售計(jì)劃表附后);
二、計(jì)劃擬定:
1、年初擬定《年度銷(xiāo)售工作計(jì)劃》;
2、年終擬定《年度銷(xiāo)售總結(jié)》;
3、月初擬定《月銷(xiāo)售計(jì)劃表》和《月訪客戶(hù)計(jì)劃表》;
4、月末擬定《月銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)表》和《月訪客戶(hù)統(tǒng)計(jì)表》;
三、客戶(hù)分類(lèi):
根據(jù)度銷(xiāo)售額度,對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分化,將現(xiàn)有客戶(hù)分為vip用戶(hù)、一級(jí)用戶(hù)、二級(jí)用戶(hù)和其它用戶(hù)四大類(lèi),并對(duì)各級(jí)用戶(hù)進(jìn)行全面分析。
四、實(shí)施措施:
1、技術(shù)交流:
(1)本年度針對(duì)vip客戶(hù)的技術(shù)部、售后服務(wù)部開(kāi)展一次技術(shù)交流研討會(huì);
(2)參加相關(guān)行業(yè)展會(huì)兩次,其中展會(huì)期間安排一場(chǎng)大型聯(lián)誼座談會(huì);
2、客戶(hù)回訪:
目前在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上流通的相似品牌有七八種之多,與我司品牌相當(dāng)?shù)挠腥姆N,技術(shù)方面不相上下,競(jìng)爭(zhēng)愈來(lái)愈激烈,已構(gòu)成市場(chǎng)威脅。為穩(wěn)固和拓展市場(chǎng),務(wù)必加強(qiáng)與客戶(hù)的交流,協(xié)調(diào)與客戶(hù)、直接用戶(hù)之間的關(guān)系。
(1)為與客戶(hù)加強(qiáng)信息交流,增近感情,對(duì)vip客戶(hù)每月拜訪一次;對(duì)一級(jí)客戶(hù)每?jī)稍掳菰L一次;對(duì)于二級(jí)客戶(hù)根據(jù)實(shí)際情況另行安排拜訪時(shí)間;[文秘范文]
(2)適應(yīng)把握形勢(shì),銷(xiāo)售工作已不僅僅是銷(xiāo)貨到我們的客戶(hù)方即為結(jié)束,還要幫助客戶(hù)出貨,幫助客戶(hù)做直接用戶(hù)的工作,這項(xiàng)工作列入我XX年工作重點(diǎn)。
3、網(wǎng)絡(luò)檢索:
充分發(fā)揮我司網(wǎng)站及網(wǎng)絡(luò)資源,通過(guò)信息檢索發(fā)現(xiàn)掌握銷(xiāo)售信息。
4、售后協(xié)調(diào):
把握現(xiàn)在,展望未來(lái)。09年,在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,在銷(xiāo)售工作中我堅(jiān)持做到:突出重點(diǎn)維護(hù)現(xiàn)有市場(chǎng),把握時(shí)機(jī)開(kāi)發(fā)潛在客戶(hù),注重銷(xiāo)售細(xì)節(jié),強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù),穩(wěn)固和提高市場(chǎng)占有率,積極爭(zhēng)取圓滿(mǎn)完成銷(xiāo)售任務(wù)。2009年銷(xiāo)售部年度工作計(jì)劃主要有以下四方面的內(nèi)容:
一、銷(xiāo)量指標(biāo):
至2009年12月31日,河南區(qū)銷(xiāo)售任務(wù)560萬(wàn)元,銷(xiāo)售目標(biāo)700萬(wàn)元(2009年度銷(xiāo)售計(jì)劃表附后);
二、計(jì)劃擬定:
1、年初擬定《年度銷(xiāo)售工作計(jì)劃》;
2、年終擬定《年度銷(xiāo)售總結(jié)》;
3、月初擬定《月銷(xiāo)售計(jì)劃表》和《月訪客戶(hù)計(jì)劃表》;
4、月末擬定《月銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)表》和《月訪客戶(hù)統(tǒng)計(jì)表》;
三、客戶(hù)分類(lèi):
根據(jù)08年度銷(xiāo)售額度,對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分化,將現(xiàn)有客戶(hù)分為VIP用戶(hù)、一級(jí)用戶(hù)、二級(jí)用戶(hù)和其它用戶(hù)四大類(lèi),并對(duì)各級(jí)用戶(hù)進(jìn)行全面分析。
四、實(shí)施措施:
1、技術(shù)交流:
(1)本年度針對(duì)VIP客戶(hù)的技術(shù)部、售后服務(wù)部開(kāi)展一次技術(shù)交流研討會(huì);
(2)參加相關(guān)行業(yè)展會(huì)兩次,其中展會(huì)期間安排一場(chǎng)大型聯(lián)誼座談會(huì);
2、客戶(hù)回訪:
目前在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上流通的相似品牌有七八種之多,與我司品牌相當(dāng)?shù)挠腥姆N,技術(shù)方面不相上下,競(jìng)爭(zhēng)愈來(lái)愈激烈,已構(gòu)成市場(chǎng)威脅。為穩(wěn)固和拓展市場(chǎng),務(wù)必加強(qiáng)與客戶(hù)的交流,協(xié)調(diào)與客戶(hù)、直接用戶(hù)之間的關(guān)系。
(1)為與客戶(hù)加強(qiáng)信息交流,增近感情,對(duì)VIP客戶(hù)每月拜訪一次;對(duì)一級(jí)客戶(hù)每?jī)稍掳菰L一次;對(duì)于二級(jí)客戶(hù)根據(jù)實(shí)際情況另行安排拜訪時(shí)間;
(2)適應(yīng)把握形勢(shì),銷(xiāo)售工作已不僅僅是銷(xiāo)貨到我們的客戶(hù)方即為結(jié)束,還要幫助客戶(hù)出貨,幫助客戶(hù)做直接用戶(hù)的工作,這項(xiàng)工作列入我09年工作重點(diǎn)。
3、網(wǎng)絡(luò)檢索:
充分發(fā)揮我司網(wǎng)站及網(wǎng)絡(luò)資源,通過(guò)信息檢索發(fā)現(xiàn)掌握銷(xiāo)售信息。
4、售后協(xié)調(diào):
目前情況下,我公司仍然以貿(mào)易為主,“賣(mài)產(chǎn)品不如賣(mài)服務(wù)”,在下一步工作中,我們要增強(qiáng)責(zé)任感,不斷強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
那么,企業(yè)年度工作計(jì)劃該如何制定呢?在計(jì)劃制定的過(guò)程中要注意哪些問(wèn)題?該計(jì)劃是粗放式的,還是要精確到年月日?
要制作一個(gè)結(jié)構(gòu)合理、內(nèi)容充實(shí)、外觀漂亮的企業(yè)年度計(jì)劃書(shū),還真存在不少的技,需要花費(fèi)一些心思。
年度計(jì)劃所包含的內(nèi)容
工作計(jì)劃是包羅萬(wàn)象的,不同的人、不同的部門(mén)、不同的職別,他的著眼點(diǎn)和出發(fā)點(diǎn)會(huì)不盡相同,那么所作的工作計(jì)劃從內(nèi)容到形式都有可能存在著很大的差別。比如銷(xiāo)售部門(mén),則更多的偏重于數(shù)據(jù)說(shuō)話,銷(xiāo)售額要達(dá)到多少,具體分解到產(chǎn)品中每個(gè)產(chǎn)品的貢獻(xiàn)度是多少,劃分到區(qū)域和季度又該如何達(dá)成,同時(shí)對(duì)渠道開(kāi)發(fā)和終端網(wǎng)點(diǎn)的設(shè)置上也需要數(shù)字說(shuō)話。而市場(chǎng)和品牌部門(mén)則相對(duì)更感性一些,會(huì)以描述性的語(yǔ)言為主,數(shù)據(jù)則作為輔支撐,在創(chuàng)造價(jià)值的同時(shí),更多地體現(xiàn)在花多少錢(qián),如何花錢(qián)上。人力資源部門(mén)則落腳在績(jī)效考核、人員招募和培訓(xùn)、人才結(jié)構(gòu)的優(yōu)化和員工穩(wěn)定性上下功夫。作為老板則更多地從全局的角度,提綱挈領(lǐng)地規(guī)劃年度工作計(jì)劃。
歸納起來(lái),一份完整的年度工作計(jì)劃,應(yīng)包含如下一些內(nèi)容:
首先,要對(duì)整體市場(chǎng)環(huán)境進(jìn)行分析,并給出專(zhuān)業(yè)的判斷。這里的市場(chǎng)環(huán)境包含宏觀的所在國(guó)或區(qū)域經(jīng)濟(jì)運(yùn)行走勢(shì),法律法規(guī)的出臺(tái)、行業(yè)協(xié)會(huì)的行為及政府監(jiān)管力度等對(duì)所從事行業(yè)的正負(fù)面影響;所在行業(yè)整體市場(chǎng)情況分析及其走勢(shì)判斷,比如說(shuō)辦公家具行業(yè)走勢(shì)、工程客戶(hù)和終端消費(fèi)者對(duì)辦公家具的認(rèn)知和接受度的變化等;行業(yè)內(nèi)主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的發(fā)展情況,以及重要行為活動(dòng)及該活動(dòng)對(duì)本企業(yè)的影響分析等。通過(guò)此種分析方式,往往可以系統(tǒng)的研判以推斷將來(lái)(下一年度)的行業(yè)和市場(chǎng)趨勢(shì)。
其次,對(duì)企業(yè)(部門(mén))自身經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行簡(jiǎn)要的盤(pán)整,并列出可能存在的問(wèn)題,為下一步具體計(jì)劃的提出打下基礎(chǔ)。這一步非常重要,決定了企業(yè)(部門(mén))是否能夠?qū)ψ晕矣幸粋€(gè)清醒的認(rèn)識(shí)。此環(huán)節(jié)可以從內(nèi)外部?jī)蓚€(gè)方面去總結(jié)和評(píng)定,比如外部資源和外協(xié)機(jī)構(gòu)的配合輔助情況,內(nèi)部各部門(mén)間的協(xié)同性、對(duì)所定目標(biāo)的一致認(rèn)可性等。至于具體體現(xiàn)的指標(biāo),則包含了年度任務(wù)的完成情況,比如從產(chǎn)品銷(xiāo)售額、市場(chǎng)占有率、分季度和月度的完成情況、區(qū)域指標(biāo)的完成情況;新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)上市、主力產(chǎn)品和淘汰品的年度推進(jìn)情況,通路的變化及精耕細(xì)作情況、空白區(qū)域的開(kāi)況,客戶(hù)和消費(fèi)者的滿(mǎn)意度情況,品牌塑造之知名度、美譽(yù)度、滿(mǎn)意度和第一提及率等情況的變化,媒體傳播率、公關(guān)及促銷(xiāo)活動(dòng)推廣率、員工配置率、費(fèi)用預(yù)算使用率,等等。一些企業(yè)為了的到客觀真實(shí)的數(shù)據(jù),往往會(huì)委托第三方市調(diào)機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)查。
第三,具體新年度工作計(jì)劃。如果說(shuō)上文兩個(gè)環(huán)節(jié)是簡(jiǎn)要的分析和總括,以使年度報(bào)告更系統(tǒng)和全面,能夠使報(bào)告的撰寫(xiě)者和閱讀者有一個(gè)整體把握的話,那么本部分則是決戰(zhàn)新年工作的一個(gè)靈魂和綱領(lǐng),一旦此部分得到確定,整個(gè)年度工作便有了指針和方向。那么企業(yè)在今后的工作中,更多地是圍繞第三個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行修正、豐富和完善。
在編制年度工作計(jì)劃的時(shí)候,首先需要引進(jìn)swot分析模型(strengths、weaknesses、opportunities、threats,第一個(gè)字母縮寫(xiě)),進(jìn)一步給企業(yè)或部門(mén)定位,明確企業(yè)的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)點(diǎn)和威脅點(diǎn),揚(yáng)長(zhǎng)避短,發(fā)揮企業(yè)最大的潛能,制定出更有針對(duì)性的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略。
接下來(lái)就是給自己設(shè)定一個(gè)明確的目標(biāo),這個(gè)目標(biāo)往往以理性可考評(píng)的數(shù)字目標(biāo)為主導(dǎo),比如年度銷(xiāo)售指標(biāo)、分產(chǎn)品貢獻(xiàn)指標(biāo)、市場(chǎng)占有指標(biāo)、網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)發(fā)指標(biāo)、大客戶(hù)銷(xiāo)售與零售指標(biāo)、人員流失率指標(biāo)等。目標(biāo)的設(shè)定必須與所在地的宏觀經(jīng)濟(jì)走勢(shì)與行業(yè)走勢(shì)結(jié)合起來(lái),參照近兩年的公司運(yùn)營(yíng)狀況,以及下一年度公司的整體資源和資金支持程度。目標(biāo)的設(shè)定不能過(guò)高也不能過(guò)低,過(guò)高達(dá)不成沒(méi)有意義,過(guò)低就失去了目標(biāo)設(shè)定的本意。目標(biāo)設(shè)定如同觸摸天花板,必須跳起來(lái)才能夠摸得到。
設(shè)定完目標(biāo)后,接著就要擬訂經(jīng)營(yíng)策略。這里指的策略是指戰(zhàn)術(shù),即圍繞所擬訂的各項(xiàng)目標(biāo),通過(guò)什么樣的方式和手段去達(dá)成的問(wèn)題,比如品牌塑造怎么做,廣告是否要找代言人,廣告的投放是以央視為主,還是以各地方媒體為主導(dǎo)。各品類(lèi)產(chǎn)品的目標(biāo)消費(fèi)者是否需要進(jìn)一步聚焦和定位,如何聚焦推廣。產(chǎn)品的升級(jí)換代是否有一個(gè)完備的策略思想去支撐。重點(diǎn)市場(chǎng)與非重點(diǎn)市場(chǎng)如何劃定及政策傾斜和扶持。針對(duì)產(chǎn)品的行業(yè)銷(xiāo)售與終端零售之間,該有什么樣的新的策略去應(yīng)對(duì)和調(diào)整。年度是否應(yīng)該設(shè)定系列大型的公關(guān)活動(dòng),這樣的公關(guān)活動(dòng)如何與品牌匹配及整體產(chǎn)品的集中推出配合,等等。這里有兩個(gè)例子,統(tǒng)一冰紅茶為了配合新產(chǎn)品的上市及旺季的銷(xiāo)售,在2003年4月至9月在全國(guó)各高校舉辦“統(tǒng)一冰紅茶校園歌手大獎(jiǎng)賽”。而諾基亞為了以中低端手機(jī)開(kāi)拓三級(jí)市場(chǎng),則于2006年4-6月在華東16個(gè)地級(jí)城市巡回開(kāi)展“夢(mèng)想成真”的路演。
如果說(shuō)年度工作計(jì)劃中經(jīng)營(yíng)策略是架設(shè)梯子,那么行動(dòng)計(jì)劃則是沿著階梯攀爬,二者一脈相承。行動(dòng)計(jì)劃更多的是時(shí)間的推演,即以季度或月度設(shè)定要做什么工作,在哪里做工作,都需要哪些部門(mén)和哪些人員做該工作,整體如何配合。簡(jiǎn)單點(diǎn)說(shuō),行動(dòng)計(jì)劃就是時(shí)間表的推進(jìn)問(wèn)題。
任何工作都需要支持,而最大的支持莫過(guò)于資金的到位了。因此,在年度工作計(jì)劃的最后,要專(zhuān)門(mén)有一項(xiàng)費(fèi)用預(yù)算。做費(fèi)用預(yù)算也有一些學(xué)問(wèn),要把握好一個(gè)度,高了可能不能夠獲得批準(zhǔn),而低了將來(lái)在開(kāi)展工作時(shí)會(huì)受到種種限制。
做年度計(jì)劃的技巧
以上就企業(yè)年度工作計(jì)劃的內(nèi)容作了總體的概括。在年度計(jì)劃的編制過(guò)程中,也還有一些技巧或者和方法值得借鑒和遵循。如果運(yùn)用得當(dāng),可以起到錦上添花的效果。
首先要明白的一點(diǎn),年度營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃更多的是一種基于年度工作分析和總結(jié)基礎(chǔ)上而撰寫(xiě)的工作策略和思路,它還仍然是一個(gè)綱領(lǐng),并不需要非常的具體。而每一個(gè)具體的環(huán)節(jié)和思路都需要另外擬訂非常詳盡的行銷(xiāo)計(jì)劃和可執(zhí)行性的方案。因此,具體詳細(xì)的行銷(xiāo)計(jì)劃是要分解到季度或月度來(lái)制定和執(zhí)行的。只有這樣才具有現(xiàn)實(shí)意義和針對(duì)性,與當(dāng)時(shí)企業(yè)所處的時(shí)間、環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)態(tài)匹配起來(lái),從而形成更大的“殺傷力”。
其次,目標(biāo)的設(shè)定需要層級(jí)加碼。根據(jù)筆者所服務(wù)企業(yè)的經(jīng)驗(yàn),一般企業(yè)對(duì)銷(xiāo)售人員的指標(biāo)設(shè)定從上到下一級(jí)級(jí)都會(huì)有一定的比例的加碼提高。這種做法能夠保證企業(yè)整體目標(biāo)的完成率乃至超額率。至于加碼的比率,因人因企業(yè)而異,一般會(huì)在30-50%之間。
在局長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下,主要工作職責(zé)是:
1、負(fù)責(zé)科內(nèi)行政管理及思想政治工作,制訂本科年度內(nèi)工作計(jì)劃并組織實(shí)施;
2、認(rèn)真貫徹國(guó)家有關(guān)財(cái)經(jīng)法律、法規(guī)、和制度,教育引導(dǎo)科內(nèi)工作人員正確處理財(cái)務(wù)監(jiān)督與服務(wù)的關(guān)系。
3、負(fù)責(zé)全區(qū)行政事業(yè)單位國(guó)有資產(chǎn)管理,防止國(guó)有資產(chǎn)流失;,
4、負(fù)責(zé)部門(mén)預(yù)算的試點(diǎn)工作,提出試點(diǎn)計(jì)劃;
5、負(fù)責(zé)行政公檢法及教科文事業(yè)單位財(cái)務(wù)管理,規(guī)范財(cái)務(wù)行為和經(jīng)費(fèi)開(kāi)出標(biāo)準(zhǔn),提出財(cái)政支持的項(xiàng)目,預(yù)算安排的重點(diǎn)和順序;
6、負(fù)責(zé)全區(qū)行政事業(yè)單位年度決算的匯總及上報(bào)工作,編制所分管單位的年度預(yù)算草案;
7、負(fù)責(zé)行政公檢法、教科文年度預(yù)算執(zhí)行工作及預(yù)算追加有關(guān)事宜;
8、負(fù)責(zé)區(qū)級(jí)會(huì)議費(fèi)的管理,嚴(yán)格執(zhí)行“定點(diǎn)開(kāi)會(huì)、財(cái)政審批、結(jié)算”的管理辦法;
9、負(fù)責(zé)區(qū)級(jí)政府采購(gòu)有關(guān)的考察認(rèn)定工作,并提出采購(gòu)計(jì)劃;
10、負(fù)責(zé)專(zhuān)項(xiàng)資金的跟蹤問(wèn)效工作;
11、負(fù)責(zé)福利彩票銷(xiāo)售有關(guān)事宜;
12、開(kāi)展深入細(xì)致的調(diào)查研究工作;
13、負(fù)責(zé)科內(nèi)信息的報(bào)送工作;
14、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
行財(cái)科工作職責(zé)
在局長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下,主要工作職責(zé)是:
1、負(fù)責(zé)科內(nèi)行政管理及思想政治工作,制訂本科年度內(nèi)工作計(jì)劃并組織實(shí)施;
2、認(rèn)真貫徹國(guó)家有關(guān)財(cái)經(jīng)法律、法規(guī)、和制度,教育引導(dǎo)科內(nèi)工作人員正確處理財(cái)務(wù)監(jiān)督與服務(wù)的關(guān)系。
3、負(fù)責(zé)全區(qū)行政事業(yè)單位國(guó)有資產(chǎn)管理,防止國(guó)有資產(chǎn)流失;
4、負(fù)責(zé)行政公檢法及教科文事業(yè)單位財(cái)務(wù)管理,規(guī)范財(cái)務(wù)行為和經(jīng)費(fèi),開(kāi)出標(biāo)準(zhǔn),擴(kuò)大部門(mén)預(yù)算的試點(diǎn)范圍;
5、負(fù)責(zé)全區(qū)行政事業(yè)單位年度決算的匯總及上報(bào)工作,編制所分管單位的年度預(yù)算草案;
6、負(fù)責(zé)行政公檢法、教科文年度預(yù)算執(zhí)行工作及預(yù)算追加有關(guān)事宜;
7、負(fù)責(zé)區(qū)級(jí)會(huì)議費(fèi)的管理,嚴(yán)格執(zhí)行“定點(diǎn)開(kāi)會(huì)、財(cái)政審批、結(jié)算”的管理辦法;
8、負(fù)責(zé)區(qū)級(jí)政府采購(gòu)有關(guān)的考察認(rèn)定工作,并提出采購(gòu)計(jì)劃;
9、負(fù)責(zé)專(zhuān)項(xiàng)資金的跟蹤問(wèn)效工作;
10、負(fù)責(zé)福利彩票銷(xiāo)售有關(guān)事宜;
11、開(kāi)展深入細(xì)致的調(diào)查研究工作;
12、負(fù)責(zé)科內(nèi)信息的報(bào)送工作;
13、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
行財(cái)科工作人員職責(zé)
在科長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下,主要工作職責(zé)是:
1、加強(qiáng)思想政治工作,提出本人年度內(nèi)工作計(jì)劃并組織實(shí)施;
2、認(rèn)真貫徹國(guó)家有關(guān)財(cái)經(jīng)法律、法規(guī)、和制度,正確處理財(cái)務(wù)監(jiān)督與服務(wù)的關(guān)系。
3、做好全區(qū)行政事業(yè)單位國(guó)有資產(chǎn)管理,防止國(guó)有資產(chǎn)流失;
4、加強(qiáng)行政公檢法及教科文事業(yè)單位財(cái)務(wù)管理,規(guī)范財(cái)務(wù)行為和經(jīng)費(fèi)開(kāi)出標(biāo)準(zhǔn),擴(kuò)大部門(mén)預(yù)算的試點(diǎn)范圍;
5、匯總?cè)珔^(qū)行政事業(yè)單位年度決算并及時(shí)上報(bào),編制所分管單位的年度預(yù)算草案;
6、負(fù)責(zé)行政公檢法、教科文年事業(yè)單位經(jīng)費(fèi)審批工作及預(yù)算追加項(xiàng)目的考察工作;
7、對(duì)行政公檢法、教科文事業(yè)單位人員的出勤費(fèi)、生活補(bǔ)貼、及其他項(xiàng)目核定,對(duì)電話費(fèi)的管理嚴(yán)格按有關(guān)規(guī)定辦理;
8、加強(qiáng)區(qū)級(jí)會(huì)議費(fèi)的管理,嚴(yán)格執(zhí)行“定點(diǎn)開(kāi)會(huì)、財(cái)政審批、結(jié)算”的管理辦法9、對(duì)區(qū)級(jí)政府采購(gòu)有關(guān)項(xiàng)目進(jìn)行的考察認(rèn)定,并提出采購(gòu)計(jì)劃;
10、加強(qiáng)專(zhuān)項(xiàng)資金的跟蹤問(wèn)效工作,監(jiān)督資金的管理使用和配套資金的到位情況;
11、辦理福利彩票銷(xiāo)售有關(guān)事宜;
12、開(kāi)展深入細(xì)致的調(diào)查研究工作,撰寫(xiě)有一定參考價(jià)
值的調(diào)研材料;
[關(guān)鍵詞] 臺(tái)區(qū)經(jīng)理;效能評(píng)估 ;管理信息系統(tǒng)
doi : 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2015 . 17. 026
[中圖分類(lèi)號(hào)] TP315;F272.7 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 1673 - 0194(2015)17- 0055- 04
0 引 言
供電所是供電企業(yè)的最基層組織和一線窗口,也是先進(jìn)管理方式的最終執(zhí)行者和體現(xiàn)者,其管理水平的高低、服務(wù)質(zhì)量的好壞直接影響供電企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效益和社會(huì)形象[1]。另外,信息資源的挖掘和實(shí)效利用也成為供電所強(qiáng)化管理和提升專(zhuān)業(yè)管控能力的關(guān)鍵所在。
依據(jù)浙江省電力公司供電所管理模式,將專(zhuān)業(yè)化管理要求延伸到一線,推行臺(tái)區(qū)經(jīng)理制管理方式[2]。臺(tái)區(qū)經(jīng)理主要負(fù)責(zé)轄區(qū)日常的用電故障報(bào)修、現(xiàn)場(chǎng)查勘、線路巡線、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝等工作,并負(fù)責(zé)為客戶(hù)提供用電咨詢(xún)、停電通知等服務(wù)。臺(tái)區(qū)經(jīng)理制是省公司一項(xiàng)全新的管理制度創(chuàng)新,省內(nèi)許多兄弟縣公司在臺(tái)區(qū)經(jīng)理制的大框架下陸續(xù)出臺(tái)了一些結(jié)合本地實(shí)際的具體實(shí)施細(xì)則和管理辦法,這些都值得借鑒[3]。但針對(duì)臺(tái)區(qū)經(jīng)理全面的效能評(píng)估和量化考核的相關(guān)規(guī)章制度研究,尤其是以臺(tái)區(qū)經(jīng)理為中心的從競(jìng)聘上崗、工作部署、任務(wù)執(zhí)行到效能考核這一整套全過(guò)程督查、評(píng)估制度的研究還不多見(jiàn),而相關(guān)信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)使用更是空白。如何科學(xué)合理、客觀公正地評(píng)估臺(tái)區(qū)經(jīng)理的工作績(jī)效,建立相應(yīng)的評(píng)估模型和獎(jiǎng)懲機(jī)制,從而充分調(diào)動(dòng)臺(tái)區(qū)經(jīng)理的工作積極性和提升班組管理水平,這是事關(guān)臺(tái)區(qū)經(jīng)理制能否真正落到實(shí)處的一項(xiàng)非常關(guān)鍵的因素。
1 系統(tǒng)設(shè)計(jì)的原則
1.1 業(yè)務(wù)流程優(yōu)整原則
臺(tái)區(qū)經(jīng)理效能評(píng)估系統(tǒng)是面向考核業(yè)務(wù)流程的,系統(tǒng)平臺(tái)的設(shè)計(jì)應(yīng)該服從供電企業(yè)業(yè)務(wù)流程的需要。另外,從供電企業(yè)的總體組織和資源層面來(lái)清楚地定義它和其他重要業(yè)務(wù)流程的關(guān)系。
1.2 系統(tǒng)的優(yōu)化原則
首先是采用當(dāng)前先進(jìn)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、硬件產(chǎn)品以及模塊化的軟硬件設(shè)計(jì),從而保證系統(tǒng)在技術(shù)上領(lǐng)先。然后需要注重系統(tǒng)的業(yè)務(wù)功能實(shí)現(xiàn),技術(shù)為業(yè)務(wù)服務(wù)。同時(shí),系統(tǒng)的開(kāi)放性原則是實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)互連的基礎(chǔ),它使系統(tǒng)具備良好的擴(kuò)展和互操作能力,以便于系統(tǒng)的維護(hù)和管理。最后,在硬件和軟件上都要充分考慮系統(tǒng)的可擴(kuò)充性,硬件系統(tǒng)要有冗余的處理能力,應(yīng)用軟件系統(tǒng)要采用模塊化設(shè)計(jì),以便于隨著系統(tǒng)服務(wù)項(xiàng)目的增多和業(yè)務(wù)量的增加平滑地進(jìn)行系統(tǒng)的擴(kuò)充。
1.3 系統(tǒng)的穩(wěn)定性和可靠性
為使系統(tǒng)能為用戶(hù)提供不間斷的服務(wù),一是系統(tǒng)在硬件選型和軟件設(shè)計(jì)上都必須充分考慮系統(tǒng)的容錯(cuò)能力,以提高系統(tǒng)的穩(wěn)定性和可靠性,保證數(shù)據(jù)的完整性;二是日常運(yùn)行過(guò)程中,系統(tǒng)需提供對(duì)運(yùn)行情況的監(jiān)測(cè)和控制功能,從而保證系統(tǒng)的正常運(yùn)行,同時(shí),有效的業(yè)務(wù)量監(jiān)控有助于對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展作出準(zhǔn)確評(píng)估,可保證系統(tǒng)處理能力的及時(shí)擴(kuò)容;三是系統(tǒng)應(yīng)具備有效的、統(tǒng)一的手段和機(jī)制進(jìn)行設(shè)備管理、應(yīng)用軟件運(yùn)行環(huán)境和開(kāi)發(fā)管理,生產(chǎn)系統(tǒng)和開(kāi)發(fā)環(huán)境必須嚴(yán)格分離。
2 系統(tǒng)的技術(shù)思路
2.1 系統(tǒng)整體開(kāi)發(fā)技術(shù)路線
系統(tǒng)開(kāi)發(fā)環(huán)境采用美國(guó)Borland公司的Delphi8.0,總體技術(shù)走B/S與C/S架構(gòu)雙重并舉的路線,在充分發(fā)揮2個(gè)架構(gòu)各自?xún)?yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上,實(shí)現(xiàn)兩者間完美的融合運(yùn)行。實(shí)踐表明,采用C/S結(jié)構(gòu),能有效提升供電所的數(shù)據(jù)更新速度,并明顯提高員工的工作效力。同時(shí),B/S做到了優(yōu)化關(guān)鍵數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)查詢(xún)和數(shù)據(jù)展現(xiàn),讓系統(tǒng)具備系統(tǒng)開(kāi)發(fā)、維護(hù)、升級(jí)方便,并具有很強(qiáng)的開(kāi)放性、易于擴(kuò)展和使用方便的特點(diǎn)。
2.2 考核流程的總體設(shè)計(jì)
系統(tǒng)本質(zhì)上是一個(gè)工作流系統(tǒng),從軟件角度而言,整個(gè)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的核心是工作流引擎的設(shè)計(jì)。臺(tái)區(qū)經(jīng)理效能評(píng)估涉及到臺(tái)區(qū)經(jīng)理個(gè)人、班組、供電所和縣公司(人力資源部)4層,流程包括下發(fā)工作、工分登記、效能自評(píng)、審核、公示、申訴、匯總、評(píng)估結(jié)果審批等諸多環(huán)節(jié)。涉及人數(shù)眾多,流傳環(huán)節(jié)復(fù)雜[4]。因此,在項(xiàng)目開(kāi)始前,必須對(duì)評(píng)估流程做盡可能的優(yōu)化,努力做到簡(jiǎn)潔、高效。
3 系統(tǒng)功能構(gòu)建
3.1 基礎(chǔ)工作
該模塊主要對(duì)供電所組織機(jī)構(gòu)設(shè)置,供電所下屬班組基本信息設(shè)置以及日常工作任務(wù)所需的10 kV和0.4 kV設(shè)備信息的維護(hù)。另外,模塊中還就員工的基本信息進(jìn)行添加、刪除與更新等操作,該功能主要解決班組員工按個(gè)人每天工作任務(wù)完成情況進(jìn)行登記工分問(wèn)題,最后是相關(guān)月定額工分折算表的登記,解決定額工分由計(jì)算通過(guò)個(gè)人登記的工分自動(dòng)計(jì)算等問(wèn)題。
3.2 計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)管理
利用臺(tái)區(qū)經(jīng)理按崗位將工作類(lèi)別進(jìn)行細(xì)化,同時(shí)還按臺(tái)區(qū)崗位指標(biāo)庫(kù)設(shè)置與記錄同類(lèi)型崗位,對(duì)日常工作相同的臺(tái)區(qū)經(jīng)理進(jìn)行歸納,設(shè)置定額考核分值。同時(shí),還利用工作積分制考核內(nèi)容建立4個(gè)考核標(biāo)準(zhǔn)庫(kù),該庫(kù)的建立主要解決了臺(tái)區(qū)經(jīng)理一鍵式完成日工分登記的操作以及班組班長(zhǎng)一鍵式完成每位員工日工作計(jì)劃的制訂與派工等操作。最后,還就員工和班組年度合同內(nèi)容范圍內(nèi)的完成情況,進(jìn)行指標(biāo)值設(shè)置,解決年度員工通用性工作內(nèi)容以外的考核內(nèi)容。
3.3 考核計(jì)分登記
主要對(duì)員工個(gè)人工分登記、班組月度考核自評(píng)、供電所月度考評(píng)、員工個(gè)人年度合同指標(biāo)考評(píng)、員工年度測(cè)評(píng)和班組年度合同指標(biāo)考評(píng)等進(jìn)行登記工作。員工個(gè)人工分登記依托流程來(lái)完成操作,首先由所在班長(zhǎng)觸發(fā)流程,并由每日的派工開(kāi)始,員工在接收每日工作單后按內(nèi)容實(shí)施,然后每日登記工作任務(wù)完成的工分,由班長(zhǎng)進(jìn)行所在班組員工的工作任務(wù)完成情況審核,然后進(jìn)入月額定工分登記環(huán)節(jié),并由計(jì)算機(jī)自動(dòng)完成工分的加入,再由班長(zhǎng)審核,最后由班長(zhǎng)完成每位員工該日的工作質(zhì)量與行為規(guī)范考核項(xiàng)的加扣分。班組月度與供電所月度考核自評(píng)表單操作設(shè)計(jì)采用內(nèi)容項(xiàng)顯示,操作員選擇后雙擊即加入考核自評(píng)中,操作過(guò)程中無(wú)需鍵盤(pán)錄入漢字,因此更加簡(jiǎn)單、快捷與方便。
3.4 考核匯總
是針對(duì)個(gè)人與班組兩塊,匯總分月度與年度,該模塊的建立使數(shù)據(jù)匯總更精確與快速,真正實(shí)現(xiàn)班組減負(fù)。
3.5 工作計(jì)劃
計(jì)劃編制與下達(dá)是系統(tǒng)的重點(diǎn),在該模塊下共建有年度計(jì)劃和月度計(jì)劃2個(gè)流程,為了做到真實(shí)減輕供電所工作負(fù)擔(dān),在流程的設(shè)計(jì)時(shí)采取步驟達(dá)到計(jì)劃編制與下達(dá)的功效。另外,在該模塊下還建了班長(zhǎng)制定周工作計(jì)劃、班長(zhǎng)制定日工作計(jì)劃、周工作計(jì)劃查詢(xún)、日工作計(jì)劃查詢(xún)、班長(zhǎng)工作自評(píng)、供電所工作考評(píng)、所有工作計(jì)劃查詢(xún)、管理員退回工作計(jì)劃等模塊。其中,班長(zhǎng)工作自評(píng)和供電所工作考評(píng)模塊還分月度與年度兩塊內(nèi)容。工作計(jì)劃下達(dá)主要解決供電所班長(zhǎng)對(duì)班內(nèi)員工日、月和年工作任務(wù)的下達(dá),員工則從班長(zhǎng)處接收工作任務(wù),并逐項(xiàng)完成,然后再以工分制計(jì)入員工個(gè)人計(jì)分表中,最后由班長(zhǎng)完成臨時(shí)工作、工作質(zhì)量和行為規(guī)范等加扣分后交予計(jì)算機(jī)完成統(tǒng)計(jì)與匯總。
3.6 自評(píng)查詢(xún)
員工對(duì)個(gè)人月度、年度考核結(jié)果進(jìn)行查詢(xún),然后根據(jù)核對(duì)數(shù)據(jù)錄入的正確率,同時(shí)也起到員工之間互相監(jiān)督等功能,班組月度和年度考核查詢(xún),是讓員工了解自己所在班組的考核結(jié)果,同時(shí)知道自己班組的優(yōu)勢(shì)與不足,做到警示作用。
3.7 溝通平臺(tái)
主要體現(xiàn)考核結(jié)果的公平公正,在員工對(duì)自己的考核結(jié)果不滿(mǎn)意或有異議的情況下,可以通過(guò)本模塊陳述自己的意見(jiàn),職工異議輸入后直接由班長(zhǎng)回復(fù)員工所陳述的意見(jiàn)內(nèi)容,并可以逐條進(jìn)行解釋與駁回。
3.8 系統(tǒng)管理
分員工與管理員兩大部分,員工只能對(duì)系統(tǒng)的密碼進(jìn)行更改操作,而管理員可以對(duì)公司信息、部門(mén)設(shè)置和權(quán)限組設(shè)置以及系統(tǒng)數(shù)據(jù)表進(jìn)行修改與刪除。另外,根據(jù)省公司信息安全的要求,增加了異地?cái)?shù)據(jù)備份的接口,避免管理員利用外存儲(chǔ)器才能完成異地?cái)?shù)據(jù)備份的繁瑣工作。
4 實(shí)踐體驗(yàn)
4.1 提升了考核工作效率
工作流程是按照特定的方式完成特定的數(shù)據(jù)修改,規(guī)范數(shù)據(jù)更新的權(quán)限與限制功能。臺(tái)區(qū)經(jīng)理效能評(píng)估系統(tǒng)在制定效能評(píng)估模型與績(jī)效考核工作流程設(shè)計(jì)時(shí),充分考慮如何使用工作流程的優(yōu)點(diǎn),完成各項(xiàng)更新數(shù)據(jù),實(shí)現(xiàn)了工作流程的高效運(yùn)行。實(shí)踐表明,通過(guò)優(yōu)化工作流程,能夠切實(shí)解決基礎(chǔ)資料數(shù)據(jù)收集與動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)更新難的問(wèn)題。
4.2 業(yè)務(wù)系統(tǒng)操作更簡(jiǎn)單
一個(gè)優(yōu)秀的軟件,其重要技術(shù)指標(biāo)之一就是“系統(tǒng)操作簡(jiǎn)單”。為此,臺(tái)區(qū)經(jīng)理效能評(píng)估系統(tǒng)盡量做到了操作簡(jiǎn)單、方便直觀,以充分滿(mǎn)足各級(jí)各類(lèi)操作人員的需求。
4.3 信息傳遞更加快捷、方便
臺(tái)區(qū)經(jīng)理效能評(píng)估系統(tǒng),在各部門(mén)之間建立了一個(gè)信息上傳下達(dá)的快速通道,上級(jí)主管部門(mén)的通知、指示可迅速得到貫徹實(shí)施,各臺(tái)區(qū)經(jīng)理人員的考核結(jié)果可及時(shí)準(zhǔn)確地反饋到上級(jí)主管部門(mén),為管理部門(mén)的科學(xué)決策提供依據(jù)。
5 結(jié) 語(yǔ)
臺(tái)區(qū)經(jīng)理效能評(píng)估系統(tǒng)是采用工作流按供電所日常業(yè)務(wù)開(kāi)展的支撐軟件,該系統(tǒng)主要由班組長(zhǎng)、臺(tái)區(qū)經(jīng)理操作完成考核數(shù)據(jù)的采集、匯總,工作量與成本降低較大。該系統(tǒng)的應(yīng)用也實(shí)現(xiàn)了臺(tái)區(qū)經(jīng)理在完成常規(guī)工作任務(wù)時(shí),通過(guò)一鍵式操作即可完成考核數(shù)據(jù)登記,解決供電所農(nóng)電工文化水平差異較大且對(duì)計(jì)算機(jī)知識(shí)了解不深的困惑,同時(shí)對(duì)供電所考評(píng)人員做到一鍵式匯總,也驗(yàn)證了該系統(tǒng)設(shè)計(jì)的合理性以及操作便捷的優(yōu)點(diǎn)。
主要參考文獻(xiàn)
[1]敖波,熊紅英,杜明.試談基層供電所的建設(shè)與管理[J].重慶電力高等專(zhuān)科學(xué)校學(xué)報(bào),2010(8):43-46.
[2]梁波,高寧.鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所管理部定位之思考[J].中國(guó)電力企業(yè)管理,2015(5):82-83.
一、加強(qiáng)財(cái)政新聞宣傳組織領(lǐng)導(dǎo)工作
為加強(qiáng)宣傳工作的領(lǐng)導(dǎo),成立市區(qū)財(cái)政局新聞宣傳工作小組(以下簡(jiǎn)稱(chēng)宣傳小組)。負(fù)責(zé)組織全局宣傳工作,制定年度財(cái)政新聞宣傳工作計(jì)劃,督促各項(xiàng)宣傳工作的落實(shí),協(xié)調(diào)新聞宣傳的有關(guān)事項(xiàng)。小組成員名單如下:
二、扎實(shí)做好財(cái)政新聞宣傳基礎(chǔ)工作
1、提高信息員隊(duì)伍素質(zhì)。各科室、事業(yè)單位負(fù)責(zé)人要重視財(cái)政信息工作,指定綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)較高、文字功底較好、工作責(zé)任心較強(qiáng)的干部具體負(fù)責(zé)信息的編寫(xiě)、報(bào)送工作。一些重要信息可將有關(guān)資料報(bào)送宣傳小組,由宣傳小組派人幫助整理、撰寫(xiě)。
2、健全信息約稿制度。增加工作回顧、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)、問(wèn)題調(diào)研、理論探討等各種形式的信息,提高信息“含金量”。宣傳小組今后將根據(jù)市、區(qū)的信息需求,以及我局階段性工作重點(diǎn),策劃若干重要綜合類(lèi)信息約稿,相關(guān)科室、事業(yè)單位依據(jù)約稿通知要求,在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成信息報(bào)送。
3、增強(qiáng)信息工作的敏銳性。財(cái)政干部在日常工作中,要養(yǎng)成隨時(shí)發(fā)現(xiàn)和捕捉信息的習(xí)慣,做到即時(shí)發(fā)現(xiàn),即時(shí)撰寫(xiě)、即時(shí)上報(bào)。宣傳小組主要成員要積極參加各類(lèi)綜合性會(huì)議,全面了解各方面工作進(jìn)展情況,及時(shí)做好重要工作的宣傳工作。
4、推進(jìn)財(cái)政信息公開(kāi)。要把社會(huì)公眾普遍關(guān)心、涉及人民群眾切身利益的問(wèn)題作為財(cái)政信息公開(kāi)的重點(diǎn)內(nèi)容,大力推進(jìn)財(cái)政預(yù)算信息公開(kāi),完善信息制度。充分利用區(qū)政府網(wǎng)站及本局網(wǎng)站,扎實(shí)做好網(wǎng)站日常新聞信息和政務(wù)信息工作。同時(shí)要利用簡(jiǎn)報(bào)等交流方式,及時(shí)向區(qū)委、區(qū)政府等有關(guān)部門(mén)反映財(cái)政工作情況。
5、完善信息考核機(jī)制。要把信息報(bào)送工作納入對(duì)科室、單位的績(jī)效考評(píng)內(nèi)容。宣傳小組每季度通報(bào)一次信息報(bào)送情況,對(duì)于約稿不及時(shí)提交,重要信息不及時(shí)報(bào)送及信息量沒(méi)達(dá)標(biāo)的科室及單位將給予通報(bào)。
三、工作要求
1、宣傳小組于每年月31日前,制定本年度新聞宣傳工作計(jì)劃;
2、宣傳小組每季度召開(kāi)小組成員會(huì)議,研究討論各階段的宣傳報(bào)道計(jì)劃,報(bào)局長(zhǎng)審定。
級(jí)別:省級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫(kù)
級(jí)別:省級(jí)期刊
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