電子商務管理實務精選(九篇)
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第1篇：電子商務管理實務范文
一、電子商務教育的發展現狀以及存在的問題
(一)國外電子商務教育的發展情況
電子商務教育是應全球電子商務實踐的迅猛發展而產生的。早在九十年代中期歐美各國的著名高校開始密切關注電子商務的研宄與教學并聯合計算機方面和管理類的師資力量共同主辦課程。例如美國著名的卡耐基梅隆大學在1998年由工業管理研宄院和計算機學院聯合創建了電子商務學院1999年宣布設立了世界上第一個電子商務碩士學位此后，洛約拉大學、布魯克林工業大學、哈佛商學院、密歇根大學商學院、羅切斯特大學、斯坦福大學等相繼開設電子商務課程或專業。
除美國外英國的佩斯里大學、加拿大的新布倫瑞克大學、法國的里爾理工大學均在電子商務的教育領域進行不斷的探索。值得一提的是加拿大的“數字化收藏”項目，該項目把內容豐富的博物館資料、圖書館資料、學校資料及企業資料匯集起來并數字化其350個網站上存放有包括歷史、人文、多媒體課件、公共應用計劃等大量的信息資源目的在于加強人們對于新媒體的學習，改善加拿大人的學習渠道以適應網絡經濟、知識經濟時代的到來121
(二）我國電子商務教育的發展狀況我國政府和教育部高度重視電子商務教育的發展，九十年代中后期一些高校率先在電子商務教育方面開始了各種方式的探索。教育部于2000年首先批準了對外經濟貿易大學、西安交通大學、浙江大學、華中師范大學等13所高校試辦電子商務本科專業，并批準西安交通大學與華中師范大學設立電子商務第二學位2001年和2002年，教育部高教司先后在南京審計學院、西安交通大學召開了“全國首次電子商務本科專業建設專題研討會”和首屆“全國高校電子商務專業建設聯席會議”，對電子商務專業建設、辦學模式以及相關軟硬件設施建設等方面進行了廣泛的研討與交流。推動了我國高校的電子商務教育迅速發展，開設電子商務課程或專業的高校己由2001年13所增加到2002年的96所。
從總體看我國目前實現了從單一的電子商務課程教育向系統、獨立的專業教育的飛躍并形成了以高等院校為主體政府、企業、高等院校多位一體多渠道多層次的電子商務人才培養體系。從長期發展來看高校是中國電子商務人才培養的主力軍擔負著培養大規模高素質電子商務人才的重任。目前全國增設電子商務課程教育或電子商務專業的院校不斷增加一些高校開設了碩士生和博士生的電子商務研宄方向有的學校還專門成立了電子商務學院和研宄所、實驗室第二個渠道是政府職能部門組織的培訓。這類培訓多為職業資格認證目的在于滿足短期內企業的需求通常由勞動保障部制訂了相關的電子商務培訓計劃、專門為企業的在職人員提供培訓服務。信息產業部信息化推進辦公室推出了以電子商務為核心的系列培訓課程并分別在北京、上海、武漢等地建立了電子商務培訓基地。第三個渠道是企業組織的短期培訓。這類培訓通常具有員工的繼續教育和培訓的性質，并且成為電子商務人才培養的一個有益的補充。
二、我國電子商務教育中存在的主要問題
從近年來我國電子商務教育發展的過程來看傳統電子商務人才培養模式存在以下主要問題：
（一）電子商務學科建設方面缺乏統一的規劃。目前，高校中培養電子商務學科的構建有三種不同的方式一是從計算機專業或信息管理專業延伸而來這種類型的電子商務專業主要偏重于技術型電子商務人才培訓；二是從貿易經濟專業衍生出來的通常是在國際貿易專業的知識基礎上增加了一些電子商務管理方面的知識，這種類型的電子商務專業主要偏重交易型電子商務人才的培養三是從管理學專業發展而來的企業電子商務，這種類型的專業主要為管理型電子商務人才的培養使學生利用互聯網實現企業的網上經營管理。可見由于各類高校原有的專業背景不同導致其側重點各異電子商務專業課程設置也不盡相同。由此各院校電子商務學科建設有待統一規劃。
(二）缺乏系統性的電子商務專業培養方案。由于電子商務是一種以高科技為基礎的商務活動涉及到的知識門類相當廣泛，具有跨專業和交叉學科的性質，包括計算機、網絡技術、經濟、金融、商貿、企業管理和法學知識等眾多領域它的最終目的是培養既懂網絡技術、又懂商務理論、并能夠利用互聯網完成網上經營活動的高級復合型人才。所以電子商務專業是一個全新的學科體系而不是簡單地把幾門學科、幾十門課程捏合在一起這就需要對專業性的培養方案進行系統性研宄將企業管理活動與電子商務有機整合，從而形成全新的電子商務專業培養方案。
(三）缺少具有豐富理論知識和實踐經驗、并具有創新精神的專業師資。現有的師資都是從計算機、信息管理、工商管理、財貿經濟等專業的教師經過電子商務知識的培訓而形成的非常缺乏既有實踐經驗又有理論知識的專業師資。同時，電子商務推陳出新、不斷發展然而目前許多教師在新事物面前的適應能力較差，對迅速變化轉型的電子商務知識的接受能力常常滯后于學生。為緩解這一矛盾，可以考慮多吸收有豐富電子商務經驗的年輕教師，同時盡可能大批量的培養相關人才。
(四）教學手段滯后，缺少教學實踐環境。電子商務人才應突出能力培養加強教學試驗設施的建設，創造適合于學生實務訓練的硬件環境這樣有助于學生掌握電子商務基本的理論和操作技巧。但是由于國內企業電子商務管理的實際與國外相比存在較大的差距，真正實現網上交易和網上業務處理的單位較少，因此電子商務專業學生能夠參加企業電子商務實踐鍛煉的機會較少，無法滿足電子商務專業實踐性的要求，勢必影響人才素質和能力。此外，國內許多高校缺乏電子商務專業教育相關的配備環境，如電子教案、模擬練習課件學生實習基地等還要花大力氣盡快建立起來。
(五）專業課程設置欠規范教材建設脫離企業實際。一段時間以來由于電子商務作為熱門專業，使得一些院校受到市場需求經濟利益的驅動，盡管不具備師資和軟硬件資源仍然在缺乏調研和可行性論證的情況下匆匆組建電子商務專業。一些院校是在計算機技術基礎上加一些商貿理論，而另一些財經類院校則是在經濟管理專業基礎上加入計算機專業課程結果目前各高校電子商務專業課程設置和培養目標均存在較大的偏差專業人才培養標準不統一，造成人才知識結構和素質參差不齊。
另外目前的多種專業教材停留在低水平的內容重復，未能形成系統的、成熟的電子商務理論知識體系框架。由于編寫教材的多為理論研宄人員，缺少企業從事電子商務實踐工作者的積極參與，導致教材內容脫離企業管理的實際。
三、適應電子商務要求的工商管理人才培養模式
企業電子商務發展經歷了從聯網、網上營銷、網上交易到構建網絡型企業四個階段。在企業接入互聯網階段企業需要的是大量懂信息技術的技術類人才。而目前，我國企業多數正處于網上營銷和網上交易階段，原有的純技術和純商務人才顯然己經難以滿足企業發展電子商務的需求，企業急需懂信息網絡技術又懂現代商務管理的復合型電子商務人才。與國外電子商務教育相比我國的電子商務教育模式滯后，其人才培養仍停留在網絡技術型這一初級水平上復合型商務管理人才的匱乏己經成為制約我國電子商務發展的一個重要因素。
(一)電子商務的專業特征及要求
電子商務專業的基本特點表現在以下三個方面:(1)電子商務專業的綜合性。電子商務是對計算機網絡技術和商務管理技術的有機整合它不是計算機技術和商務方面的簡單疊加而是多個學科的交叉融合。（2)電子商務專業技能的多重性。即要求電子商務專業人才掌握管理學、經濟學、計算機網絡技術等多層面知識能力。（3)電子商務的實踐個性電子商務專業人才不僅應當具備扎實的電子理論基礎和實際操作能力，還應當具備分析、解決實際問題的能力。因此，學生要通過電子商務的實驗來驗證有關理論提高認識。
電子商務的以上特征要求培養實務型、復合型的電子商務專業人才，使電子商務人員既懂電子商務技術手段，又要熟悉現代物流管理、網上銀行、網上交易等商務運作模式同時能夠迅速適應電子商務實務環境并熟練操作和運作電子商務活動。
(二）對電子商務專業進行準確定位。
近年來，我國高校形成了管理型和技術型兩種電子商務辦學模式的對峙格局并逐步形成了各自的電子商務專業體系（如表1所示）。無論是管理型還是技術型電子商務辦學模式都僅僅適應我國社會信息化初期的市場需要。當前我國的電子商務發展己進入了企業管理信息化建設階段電子商務技術正逐步向傳統企業滲透。電子商務人才不僅應能全面掌握電子商務技術還要能夠靈活運用電子商務技術推動企業業務流程的再造所以我國高校電子商務專業人才培養模式應突破現有的“管理型技術型”的局限嘗試培養跨專業、具有多學科知識和技能的復合型人才。
(三）制訂和完善電子商務專業的培養方案
(1)明確培養目標：雖然各個院校電子商務專業人才培養目標不必拘泥于某個刻板，但必須明確的是，電子商務專業培養的既不是單純的經濟管理人才，也不是單純的網絡技術人才。電子商務專業的總體培養目標是：培養適應信息社會發展要求的、掌握現代商務理論與實務知識、熟練使用計算機以及網絡技術手段從事商務運營和網絡管理活動的復合型高級管理人才。
(2)構建專業知識體系構架：電子商務是一種以通訊技術、計算機技術、網絡技術為支持的商務活動，其理論根基是管理學、經濟學和信息科學，其支撐技術為網絡技術、通訊技術、計算機技術其活動空間為環境保護、知識產權、經濟法學、信息網絡安全等。從總體上，電子商務專業的課程體系由核心課程、專業必修課以及特色化分支系列課相互交叉構成因此，電子商務的教育應該是一個立體多維的知識體系。
(3)積極探索專業教學改革方式
首先，轉變專業教學的指導思想，強調厚基礎，寬專業和專業間的交叉融合。電子商務專業具有顯著的多學科交叉特征為了培養跨專業、掌握多學科理論和技能的復合型經營管理人才電子商務管理專業應該以信息管理與商務管理交叉融合為基礎，以信息管理、經貿理論、工商管理等專業知識為主干，使學生深入掌握電子商務專業的基礎理論。除此之外，還應培養學生較強的適應能力和創造能力，進一步拓寬知識面增加臨近相關專業的教學內容，例如商務英語、商務模擬、網站建設與網絡維護、經濟法學相關知識從而寬口徑地培養綜合素質強、精通網絡技術與電子商務的應用型、復合型經營管理人才。
其次充分利用校內實驗室和校園網絡的優勢，培養學生的動手能力。由于電子商務專業具有較強的實踐性，所以必須在理論教學的同時，加強內部實驗室和試驗環境的建設輔助安排配套試驗和相關實習實訓教學環節。由于我國高校與企事業單位之間相對封閉、聯系較少，所以學生直接參與企業電子商務實踐活動的機會較少。而通過建立校內電子商務專業實驗室，并開發大型模擬教學軟件，可以彌補校外實踐環節的不足。另外校園網絡是實現高校教學科研信息化的重要平臺，為電子商務專業教學實踐創造一個良好的學習環節。學生可以借助于校園內部網絡參與模擬網上貿易、建立網上商店、開展日常管理、維護、經營等諸多環節，從而增強他們的動手能力。
再次，積極建立校外實訓基地，采用校企聯合型人才培養模式為培養學生從事企業實際電子商務管理的能力，必須盡可能地使學生接觸企業實際采用“高校十企業”的產學結合辦學模式。一方面可以緩解高校建設電子商務配備設施不足的巨大壓力另一方面理論和實踐緊密結合，可根據、社會對電子商務人才的需求情況，及時調整教學內容。
(4)強化師資隊伍建設，從根本上提高教學水平。由于計算機網絡技術的迅猛發展必須時刻關注電子商務理論和實踐的發展并及時調整相關課程的設置及教學內容。這就要求高校擁有一批既掌握扎實理論基礎又有較強的實踐能力的專業師資隊伍同時教師應根據企業電子商務發展的實際及時更新自己的專業知識。為適應電子商務專業知識不斷更新的要求一方面高等院校需要不斷吸收年輕的電子商務專業教師，另一方面對原有教師進行專業培訓同時鼓勵教師經常深入企業實際了解電子商務管理的最新發展動態。只有這樣才能提高教師的素質從而改進教學水平。
總之電子商務是利用信息技術為手段的商務運作活動，它是一門融計算機網絡技術與經濟管理知識為一體的綜合性學科，高等院校擔負著培養高
第2篇：電子商務管理實務范文
不管是面向電子商務專業還是非電子商務專業，實驗教學的比重都比較大，這就給電子商務實訓室的管理帶來了不小的難度，人為的破壞、軟硬件故障、電腦病毒等等都會給機器系統造成一定程度的危害，從而影響實踐教學的順利實施,所以建立一套健全的實訓室管理制度迫在眉睫。
一、電子商務專業人才的培養
電子商務的迅猛發展加大了各高校向社會輸送電子商務人才的需求，但在人才培養中大多存在同樣一個問題:培養與就業嚴重脫節。
據統計，我國登記在冊的電子商務企業已達到1000多萬家,其中大中型企業就有10萬多家,初步估計，未來我國對電子商務人才的需求每年約20萬人，同時我國有超過300家高校開設電子商務專業，有數十萬電子商務專業在校學生。本應是人才供需兩旺的大好局面。可事實卻剛好相反，由于人才缺乏，我國企業電子商務進程比較緩慢，嚴重制約了電子商務的發展。一方面是為數眾多的學生處于失業狀態，近年來電子商務專業應屆畢業生就業率僅為20%，而全國普通高校畢業生就業簽約率是47%，可見，電子商務專業應屆畢業生就業率遠遠低于全國大學生就業平均水平；另一方面是企業和用人單位找不到合適的人才。多數高校電子商務專業課程涉及網絡、管理、營銷、設計、物流、財會等諸多領域，本意是培養“復合型人才”，但是繁重的課程、割裂的教學導致學生復合上不系統、專業上不精通，因而電子商務專業學生既不符合專業嫻熟的當前要求，也不符合綜合駕控的未來要求。這種情況在眾多的高等職業院校的表現尤為突出。
為改善電子商務專業人才就業難的問題，我們主要從以下兩方面進行探討：
從學校方面來說,一是要加強電子商務專業師資隊伍建設，盡快扭轉目前由其他專業轉移為主的師資局面。二是要明確電子商務專業培養方向。改變目前大而空的專業特點，根據用人單位需求和學校的優勢、學生的特點進行分層專業培養。學校應該培養學生從事電子商務、網上貿易、網絡營銷的實際操作技能，這樣才能滿足用人單位對電子商務學生的要求。三是要合理設置課程，并且要根據市場變化不斷進行調整。比如3G時代的到來可以設置移動電子商務課程；國際化的發展可以設置電子商務英語課程等等。四是要加強深層次的校企合作，積極尋找校企深層合作的好辦法好形式。相關專業的大學生，要多參加專業方面的實踐活動，多上網了解電子商務發展動態，多尋找最新的電子商務知識和技能，樹立正確的就業觀和擇業觀。
用人企業方面，則要真正理解電子商務的作用。深化校企合作，合理利用電子商務人員，開展企業化實訓，讓學生深人企業內部，了解企業的整體工作環境和流程，在就業時也會減少找不到對口專業的尷尬局面的發生。電子商務可以為企業提供大量的市場機會，可以使中小企業更好地適應市場變化，降低成本、提高效率。
二、電子商務實訓室及其管理現狀分析
目前，高職院校的電子商務實訓室普遍處于初建階段,主要是為電子商務專業學生實驗教學、實習而建立，配備幾十臺電腦、安裝一系列有關電子商務方面的模擬教學軟件，即構成了一個電子商務實訓室。如何實現以工作過程為導向構建電子商務專業課程體系，并在專業教學中落實對職業能力的培養，構建科學的實訓教學體系和模式，是所有高職院校都需進一步研究解決的迫切問題。以我院的電子商務實訓室為例，現有81臺計算機,其中一臺用于多媒體投影，一臺教師服務器，供學生實際使用的有79臺。計算機在數量上基本能滿足學生的使用，但機器陳舊，經常出現各種各樣的問題，性能不高，所以也必然會影響學生正常的實訓實習。
結合實際，我院電子商務實訓室管理方面主要存在以下問題：
1、模擬交易缺乏實際意義 、
電子商務師考試模擬軟件中，允許學生任意的設置銀行存款額，讓學生可以隨意購買網站的商品,這樣的結果只會造成購買活動的隨意性與游戲性，無法讓賣家感受到真實交易中出現難題的艱辛與體會相應的合理解決途徑。
2、制度運行效果不是很理想
盡管系部就電子商務實訓室管理頒布了規定，但實際效果并不是很令人滿意，違反規定并造成不良后果的行為仍不時發生。有些學生進入實訓室后故意對?設備進行破壞，如隨意刪除設備原有文件，私設屏保密碼,在設備、桌椅上亂涂亂畫;在實訓室內大聲喧嘩、吃零食;上課時間玩游戲;不帶鞋套進人實訓室,經說教后仍不知悔改。
3、實驗人員流動性較強
長期以來,我校的計算機實訓室處于理論教學的依附地位,實訓只是作為理論教學的補充，因此,實驗員并沒有意識到自己的責任重大。很多驗員每天的工作只是打掃衛生、安裝課程所需要的軟件而已，工作的內容缺乏新意，缺乏挑戰性，導致工作積極性不高。有些實驗員由于工作內容過于單調重復，離開了工作崗位，實驗員人才流失也相當嚴重。
三、加強電子商務實訓室管理
電子商務實訓室管理是一項較為繁瑣的綜合性的管理工作，集計算機的系統管理、軟硬件管理、實訓設備管理、衛生環境管理、實訓室用電、防火、防盜等多項管理為一身。為促進電子商務實訓室管理水平的進一步提高，本文認為可從以下幾方面來實現：
1、充分利用學校內部網絡建立面向校園的商業實踐網站
現在大部分學校都建立了內部的局域網或者面向公眾的專業網站，但這僅僅發揮了信息、信息交流、學校宣傳等功能，還遠未發揮其全面的功能。對電子商務的實訓來說，要擺脫虛擬軟件無真實感的束縛，就得從校園網絡開始，在校園網內建立面向校園的商業網站。通過經營學生喜愛的商品，讓學生體會到商業網站經營的方方面面，這樣才能最大限度的利用實訓室工作來加強學生的專業學習，培養學生的商務專業素質，提高實訓工作效率。
2、關注學情,剛柔相濟,充分理解并適度引導學生的訴求
髙職學生綜合素質相對不高，部分學生沒有良好的行為習慣，對自身行為缺乏清醒認識和自控能力，這就要求對實訓室規定的貫徹要堅持剛柔并相濟、強制性和情感性、嚴肅性和靈活性的統一。充分利用“首因效應”培養親和力，從學生第一次進入實訓室就真誠坦率睿智，樹立可親可信的形象。同時還要適當了解班級情況，與同學交換聯系方式，這樣可以有效消除與學生之間的隔閡，構建融洽的人際環境。這是再介紹實訓室的規章制度，學生會很快理解和接受。
3、加強實訓隊伍建設與管理
學生在實訓室上課、實訓經常接觸到實訓室的教師、工作人員，他們的一言一行、一舉一動是學生的典范。學校應像重視教師隊伍建設那樣重視實訓隊伍的建設，制定完善的培養制度，有計劃的對實訓人員進行技能培訓，在抓好基礎與專業的理論學習的同時，重點抓好實訓技術、設備維修及科學管理能力的培養。
四、結語
第3篇：電子商務管理實務范文
關鍵詞：C2C電子商務信用模式平臺博弈
據DCCI互聯網數據中心于2008年1月8號的《Netguide2008中國互聯網調查報告》顯示：2007年我國各C2C電子商務網站交易規模較2006年增長90%，我國C2C電子商務網站的總營收規模將繼續迅速增加。面對如此龐大的C2C電子商務市場，以中國現有的市場條件如何規范市場行為、約束交易主體誠信經營、提升消費者的購物體驗，成為促進C2C市場健康有序發展的重要條件。
網上購物時，主要考慮因素是賣家信用。因此，本文從C2C電子商務平臺的角度出發，利用靜態博弈理論，分析了獎罰制度等平臺管理機制對賣家信用的影響，并提出了完善C2C電子商務市場的幾點建議。
C2C電子商務的靜態博弈模型
（一）基本假設
為了便于分析，在不影響研究結果的前提下，做如下基本假設：假設一個C2C交易或一個博弈情景中只有兩個參與人，即消費者和賣家，并且他們都是有限理性的經濟人；參與人在選擇策略時，把其他參與人的策略當作給定，不考慮決策對他人決策的影響；市場有關信息是完全的，即參與人對相互的特征、策略空間和支付函數有準確的知識；二人在做出決策之前都不知道對方的行動，可以認為他們的行動是同時進行的，即二者之間的博弈是靜態博弈。
（二）靜態博弈模型及其解
假設市場上存在兩種賣家：誠實（如實描述商品屬性，合理定價，獲取正常利潤），欺詐（夸大商品的屬性，將產品高價出售給消費者以獲得較高的利潤）。針對這兩類賣家，有兩類消費者：對商品滿意，接受；對商品不滿意，拒絕。若每筆交易涉及到的電子商務平臺使用費為S，產品的生產成本為CS，交易過程中，業務處理費用為F。若賣家誠實經營，則售價為Pl，并且獲得豐厚回報——信用積分Z；如果欺詐經營，則其售價為Ph（一般Ph>Pl），但是要承擔一定的風險——如果被發現，則嚴重懲罰，扣除一定的信用積分，在一段時間內封鎖其店面或第三方支付平臺的賬號，并有可能接受罰款，其付出的總代價為D。如果消費者對商品的效用評價為X(一般Pl＜X＜Ph)，則一筆交易的博弈模型如下（圖1）。
當賣家“誠實”經營時，消費者從自身利益最大化的角度出發，將選擇“購買”。當消費者“購買”時，賣家的選擇取決于其在不同策略下的期望收益。
如果（Pl+Z）＞（Ph-qD），賣家選擇“誠實”，此時該模型具有唯一納什均衡（購買，誠實）。
當（Pl+Z）＜（Ph-qD）時，賣家選擇“欺詐”，此時消費者又選擇“不購買”，賣家又只能選擇“誠實”。因此該博弈模型不存在純策略納什均衡。對其求混合策略納什均衡。
假設消費者購買的概率為a，賣家誠信經營的概率為b；賣家“欺詐”經營時，被發現的概率為q。考慮一次交易（博弈）過程中，買賣雙方的期望收益。
對消費者而言，消費者在多大程度上會購買產品與下列因素有關：一是賣家經營時所面臨的獎罰程度（D、Z）及欺詐經營時被發現的概率q，二是不同策略下所設定的價格差額（Ph-Pl），并且與前者成正比，與后者成反比。這說明：隨著平臺運作的規范性的加強，當賣家誠信經營可以獲得豐厚回報，欺詐經營必須付出慘重的代價；并且如果其欺詐經營很容易被識別，則賣家不敢輕易冒險，這就使得他們必須循規蹈矩，誠信經營，客觀描述商品屬性，合理定價。在這樣一種良性的市場狀態下，消費者更樂于在網上購買所需要的產品，其“購買”的概率就增加。反之，如果賣家偽裝商品屬性可以從中獲得高額差價，則其不正當獲利豐厚，同時嚴重損害消費者利益，消費者更多地就拒絕了該產品，其“購買”的概率就降低。
對賣家而言，賣家的策略選擇與其欺詐經營時的不正當收益直接相關。如果誠實及欺詐經營時設定的價格差額（Ph-Pl）越小，消費者的效用損失（Ph>X）越小，則其不正當收益就越小，選擇“誠實”的概率就越大。這意味著賣家通過欺詐經營額外獲得的利益并不可觀，因此沒有必要冒險。
結論
目前，我國電子商務市場正處于成長期，相應的法律法規尚不完善。C2C市場上的交易多是一次性的，即使賣家欺詐經營，也很難從法律條文的角度對其做出有力的規范。C2C電子商務平臺是交易過程中賣家的直接依托，作為交易過程中的一個第三方，其管理力度直接影響了賣家的信用。目前國內主要的C2C電子商務平臺如淘寶網、易趣網、拍拍網等均對其網上商店設立了相應的管理規則。因此對于C2C市場的規范，本文考慮從平臺的角度給出幾點建議：
收取平臺的使用費和管理費，并在初期認證時收取一定數額的保證金，以提高C2C電子商務的介入門檻。目前國內的C2C電子商務平臺大部分都免費使用（如淘寶網），各大平臺為了招攬客戶，競相降低進入門檻，這使得商家進入市場付出的代價極低，很難保證其質量。
加大獎罰力度。如果商家誠信經營，則給其信用積分，積分累計到一定程度，將其升級，并仿效傳統市場，給其免費增加廣告位等。若其違法經營被發現，則大量扣其積分，將信用等級降級，并在一定時間內凍結其第三方支付賬戶，封鎖其店面，以示懲罰。
建立消費者對商家的信用評價體系，讓消費者通過對購物過程以及商品的評價等方式直接參與監督，加大商家“欺詐”經營時暴露的概率，使其不能任意妄為。
建立消費者保障計劃。如淘寶網推出的“消保計劃”，其中“先行賠付”是其中的基礎服務，其他諸如“7天無理由退換貨”、“假一賠三”、“虛擬產品閃電發貨”等，以保障網絡交易消費者的合法權益，進一步確保消費者獲得高質量的網絡購物體驗；同時引導賣家堅持誠信為本的經商原則，讓“誠信的商人先富起來”成為一種硬規則。
參考文獻：
1.李一智.商務決策數量方法.經濟科學出版社，2002
第4篇：電子商務管理實務范文
[關鍵詞]電子商務實踐教學體系
自從1998年我國第一筆網上電子商務交易成功，電子商務迅速滲透到社會生活的各個領域。2000年，教育部開始批準在全國部分高校設立電子商務專業，一個新興綜合性學科及復合型人才培養熱潮在全國興起。但近年來，一些電子商務專業的畢業生就業情況不甚理想，而許多電子商務企業卻人才難求，網易公司的總裁就曾感嘆拿著鈔票招不來人才，這種看似矛盾的現象凸現了高校在電子商務人才培養環節中的問題，進行高校電子商務實踐教學改革勢在必行。
一、高校電子商務實踐教學的困境
1.缺乏專業教師
教師的教學能力是影響教學效果的關鍵。由于電子商務專業是新型專業，目前從事電子商務教學的教師沒有一個是電子商務專業畢業的教授，而多是從事其他專業的教師，一類是從事經濟管理類的教師，另一類是從事計算機類教學的教師，在講解電子商務的技術理論和商務理論、案例分析時不能兼備。
2.缺乏優秀教材
電子商務整個概念是從國外引入的,需要一段時間來消化;電子商務應用作為一種全新的商務模式和理念，盡管在國內發展速度較快,但還是處于摸索起步階段,因此這也影響到電子商務教材的編寫。目前我國介紹電子商務的教材大體上可以分為兩大類:一是原版的外文教材(中文翻譯版或原文影印版）;二是國內學者自己編寫的教材。在原版教材中,一般普通大學生是很難達到閱讀原文影印版的，而中文翻譯版由于譯者外文水平和專業背景的不同，很多可讀性不強,而且教材中選擇的實例教案全都是以國外的大小公司為背景來闡述的,其中不少選例陳舊或文化差異大，給學生的感覺不真切;第二類是國內學者自編的教材,其中很多具有第一類教材的缺點,能夠真正稱得上經典的甚少,大部分教材只是介紹一些常識性的知識，在大學其他課程中早有了更深刻的介紹,而真正如何保證電子商務活動安全的細節、流程的教材并無介紹。
3.缺乏實踐鍛煉
如何激發學生的學習動機是教學過程中的關鍵。著名的教育理論家阿特金森認為，學習主體對某一問題的反應傾向的強度是由內驅力強度即需要達到目標的可能性即誘因和目標對主體的吸引力即價值共同決定的。目前，不少學生對電子商務這門課程是“乘興而來、敗興而去”。如果老師授課的空洞說教太多，學生的學習興趣自然就索然了。現代大學生的思維活躍，對新鮮事務具有強烈的參與感，顯然填鴨式的教學是無法達到教學目標的，更何況電子商務是一門實踐性非常強的學科。因此，教師在電子商務的教學過程中要培養學生的參與意識和學習動機，盡量采用實驗教學或實驗演示教學，有條件的學校必須加強實驗室的建設，包括學生實驗所需要的設備、開展實驗所需要的耗材和學生實驗的電子商務系統，如WEB服務器、FTP服務器、EMAIL服務器、CA證書服務器、密鑰服務器和模擬銀行系統，使學生切身體會到普通電子商務的業務流程。
二、建立新型的多層次實踐教學體系
要走出目前的困境，就必須構建與之相適應的新型實踐課程體系。
1.以CERNET為主的基礎性實驗項目
針對電子商務的實際交易方式和程序進行模擬操作，以CERNET為依托，開發一些模擬實驗軟件，使學生通過B2B、B2C、C2C、網絡金融、網上政務、網絡營銷、網頁制作及網絡安全維護等環節，盡快理解和掌握電子商務的不同應用形式，并學會實際利用電子商務進行交易。
2.開放性實驗項目
由學生自由組合完成一個項目，使不同類型的學生從各自的角度加深對企業信息化建設的認識，提高綜合分析問題與解決問題的能力，增強團隊協作意識。
3.重點選擇性實驗項目
根據物流配送與網絡安全兩個實驗項目的重要性與必要性，由學生根據興趣，從中自選一個，提高自身素質。
三、電子商務實踐教學改革的方法
針對部分高校在教學中仍實行灌輸式，學生學習的目的在于應付考試，而各種實踐能力都離社會和企業的要求相去甚遠的問題，在實踐教學中應采取如下辦法:
1.靈活選擇所需模塊
教師根據課程進展情況，利用交互式模擬實驗軟件，自由選用所需模塊，方便快捷。
2.改進實驗考核辦法
教師可根據課程的特點采取期末筆試與上機考核相結合的方法。教師不僅可利用軟件中教學管理模塊的考試與操作過程跟蹤評分系統，對學生的平時上機操作情況有所掌握。
3.通過角色變換掌握各交易流程的操作
教師可充分利用交互式模擬實驗軟件中所提供的網上交易模塊，為學生提供電子商務三大模式B2B、B2C、C2C流程的前后臺全程仿真環境。學生可分別扮演電子商務環節中各角色，適時變化身份分組進行交互式操作，與對手進行模擬演練，真正做到理論與實踐相結合，加強運用電子商務的能力。
參考文獻:
[1]賈林蓉:淺談電子商務實驗室的建立和使用[J].西昌學院學報(自然科學版)，2005，(03)
第5篇：電子商務管理實務范文
財務管理是企業管理的重要組成部分，財務軟件是企業電子商務系統的重要組成部分，互聯網引發的企業經營環境的革命性變化也必將沖擊著傳統財務及其相應的軟件系統，并導致發生相應的變化。電子商務的普及，很多企業將成為全球網絡供應鏈中的一個結點，企業的眾多業務網上交易、網上結算，因此財務計價、財務控制、結算方式等也將隨之變革，特別是財務支付方式將由現有的紙質現象、支票、匯票等結算方式轉變為電子現金、電子支票、電子信用卡等網上結算方式。
互聯網使企業的經營跨越了時空的限制，企業可以隨時隨地將信息掌握在手中，財務信息將得到快速便捷的反映，從而實現財務信息的動態實時處理。
電子商務的發展，創新了以下幾項財務管理模式。
1．網絡財務模式
網絡財務模式是將財務管理建立在網絡計算技術基礎上，使之成為具有智能化、可視化的決策支持系統。它是一種集中式管理模式。外地分支機構的財務可只作報賬處理，通過網絡把信息集中到總部，由總部集中處理，有效監控分支機構的財務收支情況。網絡財務通過新型的管理軟件，可以不分時間、不分地域、不間斷地在線即時化管理，對分支機構進行遠程處理，實現對異地分支機構的各種財務數據、資金動向的監控，完成經濟業務活動，使物理距離變為鼠標距離。網絡財務同時又是一種全方式的網絡管理。企業不僅與內部業務集成，還可以與供應商、銀行、稅務、海關、運轉等相關系統有效聯結。
在網絡財務模式下，財務工作方式和工作介質也將改變。工作方式由離線方式變為在線方式、在線報告、在線審核、在線信息分布等；工作介質由貨幣形式向電子貨幣形式轉化，數據情況由磁盤數據變為各頁面數據，由紙張單據變成電子單據等。因此，與傳統的財務模式相比，它的優越性體現在：
①降低管理費用。由于網絡財務實行無紙交易，可以大幅度節省文件的紙張、印刷復印、存儲及郵寄等費用。
②提高財務決策水平。電子商務下具有多種靈活的信息獲取渠道，即時的信息反饋為企業財務決策提供了全面、及時、準確、安全可靠的財務信息資料，為提高財務決策的水平奠定了基礎。
③提高工作效率。由于采取了網絡技術，實現網上采購、網上服務、網上報稅，大幅減少資料傳轉及處理時間，提高了工作效率。2．國際財務管理模式
國際財務是在中國加入WTO以及全球經濟日益一體化和電子商務迅猛發展的時代背景下產生的，其目的就是滿足中國企業參與國際競爭的需要，因此，會計信息的國際可比性問題頗受人關注。國際財務軟件強調與國際會計的接軌，既要符合國際會計準則，支持多國語言，同時強調全面實現網絡化管理，可以方便快捷地進行遠程賬務處理，移動辦公更是軟件所應具有的普通功能之一。
國際財務強調管理會計。財務管理在提供對外報告等財務會計的功能外，更多的應該強調內部管理會計功能，更好地發揮財務在提高經營管理和規避運營風險方面的作用。
網絡財務軟件是基于網絡計算技術，以整合實現企業電子商務為目標，能夠提供互聯網環境下財務管理模式、財會工作方式及其各項功能的財務管理軟件系統。網絡財務與傳統財務一個最根本的區別是強調基于Web平臺的應用方案，此時，會計人員的工作方式將是3Wwww．化，軟件的運行也將Web化。顯然，這是互聯網環境下對財務軟件的革命性變化。它將實現與財務相關的幾乎所有網上操作，軟件功能大大提高。
3．協同化財務管理模式
協同化財務管理是指電子商務環境下企業財務管理活動與業務活動的協同處理。協同化財務管理是企業管理所追求的一個目標。電子商務的開展和廣泛運用使得協同化財務管理成為可能。具體來說，協同化財務管理包括企業內部業務的協同、企業與供應鏈的協同及企業與社會部門的協同三個方面。企業內部業務協同指對企業全程業務的協同，包括網上采購、網上銷售、網上服務、網上考勤等；企業與供應鏈的協同如網上詢價、網上催賬等；企業與社會部門的協同如網上銀行、網上保險、網上報稅、網上報關等。在這些協同化財務管理系統中，一旦業務活動的產生伴隨有財務信息，就必須將這些信息及時地處理，并將處理的結果及時反饋給業務系統，保證財務業務的協同處理并生成各種管理信息。這種協同化財務管理方式能夠消除財務與業務活動運作上的時間差，從根本上改變財務與業務互不對稱的滯后現狀，使企業的財務資源配置和業務運作協調同步，從而實現資源配置最優化。
4．外部財務管理模式
在電子商務開展以前，企業的財務管理工作主要是關注整合企業內部的財務資源，即財務管理工作的重點在于本企業內部的所有財務資源。如何合理配置企業內部財務資源，使之產生很好的經濟效益，這是傳統財務管理人員的職責；而在網絡經濟中的電子商務環境下，企業經營越來越多地依賴于客戶、供應商和行業經濟、區域經濟甚至全球經濟的變化。企業在網上的財務活動日益增多，例如網上定購、網上銷售、網上結算、網上理財、網上證券投資及網上外匯買賣等，這些網上財務活動的開展拓寬了財務管理的空間。財務管理人員在進行財務決策時再也不能僅僅局限于企業內部的財務資源，財務管理人員將更多地關注整合企業外部財務資源，從而實現財務決策最優化。
第6篇：電子商務管理實務范文
電子商務交易過程一般都包含四種基本流：信息流、商流、資金流和物流。前三種流均可借助Internet在瞬間完成，而對于物流，Internet的實現能力就十分有限，物流作為電子商務的基本要素和重要組成部分，在電子商務企業中具有舉足輕重的作用，隨著近年來電子商務的發展，對物流提出的要求也越來越高，因此電子商務的成敗在很大程度上取決于現代物流的發展狀況。
二、 電子商務的概念
電子商務是一種商務活動的新形式，它通過采用現代信息技術手段，以數字化通信網絡和計算機裝置替代傳統交易過程中以紙介質作為信息載體的存儲、傳遞、統計、等環節，從而實現商品和服務交易以及交易管理等活動的全過程無紙化，并達到高效率、低成本、數字化、網絡化、全球化等目的。
三、 物流的概念
中國的《物流術語》標準將物流定義為：物流是物品從供應地向接收地的實體流動過程中，根據實際需要，將運輸、儲存、裝卸、搬運、包裝、流通加工、配送、信息處理等功能有機結合起來實現用戶要求的過程。美國物流協會對物流的定義是：物流是為了符合顧客的需要，所發生的從生產地到銷售地的物質、服務以及詳細的流動過程，以及為使保管能有效、低成本的進行而從事的計劃、實施和控制行為。
四、 電子商務與物流的關系
（1） 物流活動是電子商務過程的基本要素
電子商務活動過程中的任何一筆交易，都是由信息流、商品流、資金流和物流組成，物流是最特殊的一種。電子商務時代，由于企業銷售范圍的擴大，企業和商業銷售方式及最終消費者購買方式的轉變，使得送貨上門等業務成為一項極為重要的服務業務，促使了物流行業的興起。在電子商務的環境下，商品生產和交換的全過程，都需要物流的支持，沒有現代化的物流運作的支持，沒有一個高效的、合理的、暢通的物流系統，也就不會有今天電子商務的發展，物流業直接影響著電子商務，其發展壯大對電子商務的快速發展起到支撐作用。
（2） 現代物流發展制約電子商務的發展
電子商務活動改變了傳統商品和服務信息的傳遞方式，但是，商品和服務最終的使用價值必須通過現代物流活動才能得以實現，眾所周知，物流是電子商務發展的瓶頸和最大障礙。得物流者得天下。有網絡購物經驗的人都知道，物流和配送已經是今天網絡購物體驗中最重要的一個環節，只有建立合理化、現代化的物流配送網絡體系，才能為電子商務的發展創造有利的基礎環境。
（3） 電子商務促進現代物流的發展
隨著電子商務經濟的日益發展所形成的強大物流需求，不斷促進現代物流的信息化、網絡化、現代化。電子商務高效率和全球性的特點，要求物流也必須達到這一目標。而物流要達到這一目標，良好的交通運輸網絡、通信網絡等基礎設施則是最基本的保證。除此之外，不斷加快提高物流的技術水平同樣有著至關重要的作用。當然，相關的法律條文、政策、觀念等也都是不可或缺的有力保障。
（4） 現代物流技術的發展離不開電子商務平臺
電子商務是物流發展及物流技術體現的重要平臺，電子商務為物流提供了現代化平臺和網絡化技術，并隨著現代信息網絡技術的不斷發展為物流信息資源的充分運用創造了條件，保障了物流的高效率，保持信息流通暢并及時準確反饋、傳遞和處理物流運作各環節。
五、主要電子商務公司物流應用實例分析
（1） B2C 以聚美優品為例
聚美優品（前團美網），是第一家也是中國最大的化妝品限時特賣商城。最初，聚美優品的模仿對象是Groupon，采用每日一件產品的團購，為了保證貨源，聚美優品買斷商的貨物存進倉庫，再以限時售賣的方式賣出，價格在專賣店的5-6折，毛利率保持在20%-30%。目前，聚美優品的物流模式增加到兩種，一個是消費者從聚美優品下單，直接由品牌商向消費者送貨，另一種則是品牌商供貨給聚美優品，網站利用自己的物流送給消費者。聚美優品目前有自己的物流系統，但基本采用第三方物流的模式，已經和包括韻達，申通，圓通等第三方物流公司合作，目前聚美優品擁有自己的采購團隊、倉儲物流專業人士以及化妝品品質的專業鑒定人員。同時，聚美優品也升級了ERP系統，啟用新的倉儲和呼叫中心，以更多的后端資源來配合銷售量增長，并且已經開始實施核心城市自建物流的計劃。
（2）C2C 以淘寶網為例
第7篇：電子商務管理實務范文
關鍵詞：電子商務；企業管理；財務管理
20世紀是信息大爆炸時代，網絡和計算機技術的普及給人們的生活帶來了翻天覆地的變化，同時也給企業管理帶來了極大的改變，電子商務正是建立在網絡計算機技術基礎之上產生的新時期的產物。財務管理作為企業管理中的重要組成部分，歷來受到所有企業的重視，而電子商務的產生則使得企業的財務管理更加方便，它突破了傳統商務管理時間和空間上的界限，使得企業的財務管理模式發生了根本性的轉變，本文正是基于電子商務時代的企業財務管理進行研究。
一、電子商務時代企業財務管理特點
1、財務管理網絡化
電子商務的最大特點是網絡化，隨著計算機的普及，傳統的財務管理模式已經無法跟上現實需要，原有的手工處理事務已經被淘汰，政府部門和企業的大多數事務都可以通過網絡實現操作完成，極大的提高了管理效率。
2、垂直化管理
網絡建設的完成將企業、銀行、政府部門練成了一個有機的整體，統一管理也成為了顯示，所有的財務信息都可以得到集中處理和反饋。
3、及時化管理
數據上網可以極大的提高數據處理量和處理效率，網絡可以將所有的信息集中在某一時刻進行集中處理，這就使得企業對于各種問題能夠及時的進行反饋。
4、智能化管理
傳統的企業財務管理需要大量的人力，同時由于人工操作存在的種種缺陷，操作過程中容易出現問題，而隨著各種財務管理軟件的產生則極大的減輕了財務管理人員的負擔，同時計算機也能夠及時的對市場中的變化做出調整，管理智能化成為了這個時期最大的特征。、
5、管理遠程化
網絡化的另外的重要標志就是遠程化，企業的財務管理已經擺脫了地域的界限，所有的財務數據可以第一時間通過計算機網絡傳輸給管理者，而不存在地域上的界限。
二、企業財務管理的發展趨勢
1、處理時間不斷減少
隨著網絡化建設速度不斷加快，計算機技術不斷更新，第三方支付平臺的建設完成等，企業資金的流動效率更加的方便快捷，同時成本也得到了控制，企業的發展不斷成熟。
2、財務管理空間不斷延伸
網絡突破了地域的界限，同時通過網絡可以更加方便的了解到市場中各種資源的配置情況，包括生產、銷售、庫存等企業管理中的各個方面都可以通過網絡實現管理，企業財務資源的管理空間正在不斷的延伸。
3、財務軟件不斷更新
計算機軟件技術的更新速度非常快，更多更好的財務操作軟件正在不斷的被研發出來，而同時企業也需要一套完整的、功能強大的財務管理軟件，這也正是未來財務軟件的發展方向。
4、財務功能的不斷完善
電子商務時代的財務管理是以財務管理為中心，企業經營管理將緊密圍繞在財務管理拓展開來。而從整個企業管理角度來看，財務管理的網絡化可以幫助管理者更好的管理企業，及時的了解企業的資金情況、生產情況等等，同時網絡數據傳輸的方便又使得企業監控、審計等各個方面都變得異常方便，財務管理已經延伸到企業管理中的方方面面。
三、對企業財務管理發展的建議
1、注重財務管理技術方法的創新
企業在網絡經濟社會中，傳統的財務管理手段和方法被不斷地淘汰，企業必須加強學習和使用一些新的財務管理技術方法，企業必須盡快掌握并熟練運用網絡財務管理、財務柔性管理、財務再生管理、財務虛擬管理等新興的財務管理手段，以謀求處于行業領先的地位
2、不斷更新企業的財務管理觀念
企業財務人員的思想觀念、價值判斷是否能隨著網絡經濟、財務管理宏觀環境、財務技術手段的發展而發展，直接關系到企業的財務管理工作的整體水平，因此，為了適應電子商務、網絡財務發展的要求，財務人員應不斷加強合作競爭觀念、目標協調觀念、風險觀念、信息管理觀念的培養，密切配合新經濟發展的要求，緊跟時代的發展步伐
3、進行財務管理對象的轉變
傳統財務管理一直把資金作為管理對象，而在電子商務環境下，人以及人所具備的知識技能在財務管理中的作用越來越重要因此，企業必須形成以人為主的財務管理組織結構，從而減少財務管理的層次、增加財務管理的幅度，充分發揮現有人力資源和技術資源的作用減少資源浪費，降低財務管理成本
4、進行財務管理重心的調整
傳統的財務管理是側重于事后管理的靜態管理，獲得的財務信息經過基層部門的過濾，具有滯后性，無法及時真實地反映企業的財務狀況。電子商務環境下企業的財務部門應利用高效的信息傳遞網絡即時反映企業的經營和資金狀況，從事后的靜態核算轉變為事中的動態核算，實現動態財務管理
5、加強企業的信息安全建設
信息安全是企業財務管理過程中不得不考慮的問題，而電子商務時代的財務管理信息安全則變得更加的重要。因此我們必須要建立一套完整的管理和審核制度，對財務管理用戶實行統一分級管理，并將責任落實到位，另外還要加強相關財務管理網絡技術的開發，研制更具安全性的軟件，保護企業財務管理信息不受侵犯。
6，健全相關網絡財會法規和政策
網絡帶給了人們豐富的信息資源，但是網絡同時也是一個無序的環境，目前網絡還缺少一套完整的法律體系來規范網絡財務，因此我們必須積極的研究其他國家的相關經驗，不斷的加強法律法規的建設，同時對于網絡中的信息安全加強控制，對于一些具有危害性的信息進行及時的查處，努力營造一個良好的網絡環境。（作者單位：哈爾濱商業大學會計學院）
參考文獻：
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第8篇：電子商務管理實務范文
關鍵詞：電子商務；物流管理；影響
在最近的幾年中，互聯網技術發展的速度十分迅速，發展勢頭良好，這也促進了電子商務不斷得到發展。自從電子商務出現或流行以后，傳統的物流管理模式已經不再適應其發展了，物流管理模式迎來了全新的變革，各個企業也深受其影響，對電子商務或者是物流管理都十分關注。很多公司，無論其規模大小，都有屬于自己的公司網址或者是網絡的相關計劃，并建立起了屬于自己的商務系統。物流企業與電子商務兩者的聯系在日益加深，可以這樣說，我們現在所處的時代是信息時代，電子商務的發展有其必然性，而電子商務要想得到長遠的發展就不能離開物流而孤立存在，物流體系是電子商務發展強有力的支撐；另一方面，電子商務實際上也是物流改革和發展的契機，物流企業將向那個方向發展還需要電子商務為其提供指引。
一、物流管理受到電子商務的深刻影響
1.近幾年電子商務發展迅速。最近幾年當中，電子商務的發展十分快速，其交易額從2011年開始一直到2015年呈現出增長的趨勢，特別是2014年至2015年，其交易規模更是增加了4.7萬億元，同比增長達到了35%。這些數據都反映了電子商務發展的速度之快，每到節假日，電商搞各種促銷活動。例如，2014年11月11日，阿里巴巴雙十一全天交易額571億元。2015年11月11日，天貓雙十一全天交易額912.17億元。各個行業，特別是物流行業都應該抓住電子商務發展的契機，來推動本行業的不斷增長。2.物流管理受到電子商務的深刻影響。物流是構成電子商務的很重要的一部分，因此，要想促進電子商務不斷往前發展，就必須對物流管理體系進行完善。就目前來說，物流企業在整個產業中的地位有所提高，這主要是受到電子商務不斷發展的影響，電子商務企業要想控制成本，進而提高盈利，甚至是要加大本企業在市場當中的競爭力都需要依賴物流產業來得到實現。因此，物流管理水平如何直接對物流效率的高低產生影響，也很大程度對電子商務的發展產生了影響，要使得物流產業的效率有所提高，那么就必須建立起一套相對完善、成熟的物流管理體系。如果物流產業能夠與電子商務配合得當，那么就物流總體行業來說，物流的速度將會有很大的提升，時間也會大大縮短，效率就會有很大的提高。一方面，隨著電子商務的不斷發展催生了物流企業進行改革；另一方面，物流企業傳統的管理模式或者是管理觀念已經不再適應當今社會的發展，受到電子商務的影響都進行了改變。物流產業而實行變革以后，競爭力得到了很大的提高，以往的物流模式主要是供銷模式，受到電子商務的影響，現在的物流模式主要是供銷的一體化以及零庫存的銷售。從物流行業的這些改變我們不難看出電子商務對于物流管理的重要性。除此之外，我們現在所處的時代是經濟全球化的時代，電子商務是必不可少的，物流管理人員只有具備了一定的電子商務的相關知識，才能在經濟全球化的發展中得到適應，才有機會將我國的物流產業發揚光大，不斷促進物流行業的發展。無論是物流作業管理，還是物流功能環節的管理都在一定程度上受到了電子商務的影響。我們首先就以物流作業的管理為例，以往所采取的采購業操作模式，其操作過程與現在相比較為復雜，受到電子商務的影響后，采購也操作模式也進行了改革，通過對網絡進行合理的利用，使得物流作業的整個流程都得到了很好的簡化，流程簡化所帶來的直接影響就是物流成本得到了降低。再者，就是物流功能環節的管理，由于物流行業深受電子商務的影響，物流網絡的信息化也在漸漸形成并且完善，物流信息的共享已經得到了實現，信息系統的完善使得商品流通的速度大大加快。
二、傳統物流管理的不足與電子商務影響下的物流管理的發展現狀
1.傳統的物流管理模式及其不足之處。傳統的物流管理模式主要表現為傳統企業的物流管理模式，它將企業間各個部分進行分割，每個部分往往缺乏實際的溝通，傳統的物流管理的手段十分落后，效率也很低下。在企業的生產部門中，往往會出現在采購、管理以及供應上配合不當，同時也消耗了很多的物力和人力，造成了人力物力資源的浪費，與此同時，材料損耗也十分嚴重，倉庫中庫存物資的使用率也很低下，由此造成了很大部分的浪費，導致了采購過程的混亂以及后續運作環節無法得到有效的控制等；另一方面，由于儲備管理不當造成了大量的貨物積壓，進而導致了企業成本增加，資金周轉速度十分慢，甚至是資金周轉困難；再者，傳統的物流管理中，相互之間信息十分閉塞，而當今企業的發展對信息的要求十分高，只有信息系統完善，企業才有可能及時進行正確的決策，物流企業作為流通性的企業對信息的要求則更高，只有通過建立完善的信息系統，物流企業的管理才能更加完善，其決策的準確度才更加有保障。物流企業作為一種流通企業，也會存在如下的缺點：（1）各個物流據點的分散程度相對較高，這就導致了需要更多的物流人員進行管理，從而增加了物流人員的成本，也增加了對物流人員進行培訓的成本；（2）訂單的執行過程也是較為分散且獨立的，在物流的方向上也缺少了相關的規劃，這就容易造成一個企業中各個分公司有重復的覆蓋區域，在物流成本上無法得到有效的控制，在重復覆蓋的區域內，容易造成物流服務的錯亂，在該區域內的相關人員其物流服務不能得到很好的保障；（3）傳統的物流管理中，其反饋信息的能力是十分薄弱的，這也是導致生產安排不當的重要原因之一；（4）傳統的物流當中其資金存在更大的風險，這是有與在傳統的物流模式當中，還沒有形成一個統一完善的訂單處理體系以及結算中心。在傳統的物流管理當中，訂單的處理以及結算的處理兩者之間沒有進行較好的橫向的交流，這就容易造成在對經銷商的相關資金的管理中會出現一些問題，或者讓其鉆了漏洞。除此之外，企業在銷售環節上由于受到傳統物流管理的限制也會出現一些狀況：在數據上出現數據無法核對上的情況，這主要是出現在財務部門與銷售部門之間的數據問題。而在客戶當中，則主要存在客戶的相關信用管理無法被準確而且及時地反映出來。物流配送在其最初的發展階段當中，其發揮作用的手段主要是促銷的手段。傳統的物流管理的觀念當中，配送之所以會存在，其根本存在的原因還是為了要對銷售進行服務，這就使得物流配送的地位容易被輕視，且發展速度也沒有預期的快。隨著社會的快速發展，如果還保持著傳統的物流管理觀念不做改變，那么勢必會被時代所淘汰，因此，對物流管理改革勢在必行。2.電子商務影響下的物流管理的發展現狀。我國的物流管理水平雖然在電子商務的影響和促進下其水平較之前有了很大的提高，但是縱觀物流管理的總體情況，傳統的物流管理體系的影響也是根深蒂固的，我國的物流管理體系仍然沒有完全摒棄單一物流管理體系所帶來的影響，因此，這就造成了我國物流產業的發展相比較其他發達國家而言還是相對滯后的，也不能很好地滿足電子商務不斷發展的需求。就目前情況來說，我國電子商務這個大環境下的物流管理所存在的問題主要有以下四個方面：（1）物流的相關配送服務系統沒有得到很好的完善，在進行交易的時候對于時間的把握仍然有所欠缺，這就導致了物流的正常運行得不到很好的保障；（2）在對物流進行管理的過程中，對于電子商務的運用能力還有所欠缺，這也是物流信息系統存在滯后性的重要原因之一，信息的滯后大大制約了物流管理的更深一步的發展，也使得商品流通的速度有所降低；（3）計算機技術是現代物流管理體系的技術支撐，但是物流管理體系的整體從業人員的素質并沒有很高，甚至沒有接受專業的培訓，對于現代物流管理的相關知識還很匱乏，物流管理人員的整體水平也是影響物流管理發展的一個重要原因；（4）影響物流管理發展的原因，其中還包括產業內部管理體系的不完善，在物流產業的內部管理中，除了沒有形成良好統一的管理體制之外，內部的管理也是十分分散地，這就導致了物流產業在服務質量上仍然存在很多缺陷，與社會化標準的水平還有一定的距離。
三、電子商務影響下優化物流管理的相關措施
1.對電子物流的影響力進行提高。流通行業想要更進一步地發展就必須將電子商務進行融入到本行業中國，通過電子商務的發展來促進流通行業的發展，而要使得電子商務能夠融入到流通行業中，首先需要能夠得到廣大社會群眾的認可以及支持，因此，對電子商務的影響力進行提高是我們首先要做的事情。但是，社會大眾由于長久以來受到了商業流通的影響，對于物流并沒有十分了解，甚至有些人還存在著輕視物流的觀念。我們所要做的就是提高電子物流的影響力，加大宣傳力度，讓社會大眾對電子物流有正確的看法和態度。在宣傳上，我們可以利用政府及其相關部門、電視廣播以及報刊等媒體來進行宣傳，通過宣傳的促進民眾對于電子物流的了解以及改變他們的觀念，最終使得電子物流產業能夠得到很好的發展。2.對電子物流管理體系進行完善。要對電子物流管理體系進行完善，只是依靠企業自身的力量或者是只依靠國家的支持是不夠的，它需要兩者共同參與到其中，共同對電子物流管理體系進行構建。就政府而言，其主要是對一些企業無法管理的信息進行完善，比如對公路、鐵路以及航空等信息化網絡進行完善，將網絡的流通與交通的流通信息進行很好的結合，為流通業的發展創造良好的信息基礎，給流通業的發展營造一個良好的環境。除此之外，電子物流產業的發展不是一層不變，它總是發展變化的，因此，政府應該根據現狀來制定政策或者是調整政策。比如對于一些投資主體采取鼓勵政策，讓他們積極投入到物流服務的市場當中，對于稅收制度也應該根據具體的發展情況來進行調整，為了使得企業的跨區經營能夠更加方便，政府應該適時調整工商登記的政策。就企業而言，其最主要的任務就是要對現代物流技術進行應用，加大對其投資力度，能夠對信息化技術進行運用，讓信息化技術服務于客戶，為客戶提供更加便利的服務，從而使得本企業的競爭力能夠有所提高。3.提高對物流標準化體系的建設水平。我國物流的標準化建設在最近幾年中已經有了很大的發展，但是如果與一些發達國家相比較而言仍然存在著一定的差距，要縮小我國物流標準化建設與發達國家的差距，促進物流產業的不斷發展，就需要對我國物流標準化體系不斷進行完善，加大建設力度。在我國現行的一些標準當中，有一些標準已經落后于當今時代的發展了，政府應該加強對現行標準的梳理，對一些落后的標準進行淘汰；還有一些標準對于物流的發展來說，在整體上還是符合物流發展的，但是在細節上還需要進行改進和完善，通過改善才能發揮其最大作用；一些發達國家的物流標準化建設優于我國，這些國家的標準化建設有其優越的地方，對此，政府應該借鑒一些發達國家的標準化建設，取其適應我國物流發展的部分進行借鑒，通過對他國優秀的物流標準化的借鑒，制定出屬于我國物流發展的標準化，推動我國物流與當今世界能夠結構，也推動我國電子物流行業不斷向前發展。4.培養物流人員的專業素質，對物流服務的質量進行提高。就物流行業整體而言，相關的從業人員專業素養整體不高，所受教育的程度也相對較低，這對電子物流產業進行創新是十分不利的，同時，對于物流的服務質量的提高也很不利。因此，對于相關物流人員進行一些培訓是很有必要的。企業應該對物流人員展開一系列的培訓，可以通過組織人員聘請老師進行培訓，還可以和一些高校進行合作，招聘一些具有相關專業技能的物流管理人員，提高整體物流從業人員的專業素養。除此之外，物流行業是屬于第三產業中的流通業的范疇，在這一行業當中服務質量的好壞對本行業的發展起了十分重要的作用。因此，物流人員要懂得對先進的科技手段以及信息技術進行利用，從而給用戶更好的、效率更高的服務體驗，給客戶帶來最優質的服務。
四、結語
電子商務對于建立新型的物流管理體系有十分重要的意義，我們應重視電子商務對物流管理的影響，與此同時，電子商務就其目前的發展而言仍然存在著一定的局限，我們也應該對其進行創新，從而推動電子商務影響下的我國物流管理體系的完善，促進我國流通業能夠更好地發展并為我國的經濟發展貢獻力量。
參考文獻：
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第9篇：電子商務管理實務范文
【關鍵詞】互聯網;電子商務;物流管理;供應鏈管理
1引言
信息時代，物流行業得到了迅猛的發展，消費者對于物流的要求也越來越高，如何安全迅捷實施物流就成了物流行業必須要妥善對待的事情。物流服務品質關系著企業形象，不少企業在發展過程中忽略了企業內部的物流管理創新。傳統的物流管理模式方式滯后，人力物力財力使用效率低，制約了企業發展。有的企業在大量的資金與人力投入后，降低了企業市場競爭水平和抗風險能力;有的企業專業化技術水平低，成本利用率低下;有的企業管理系統不完備，管理分散化導致管理難，信息傳遞不及時。電子商務環境下現代物流具有信息化、網絡化、多功能化、人性化和科技化等特點。企業需要不斷優化自身，進行管理創新，提升內部運營效率，這樣，企業的未來發展才能夠得到保障。
2電子商務環境下物流管理存在的問題
雖然我國現階段已有近80萬家物流公司，但有實力、成規模的大型物流公司很少。大部分企業規模不大，信息化投入不足，運用范圍涉及不廣，還有待進一步發展改進。同時中小企業存在著許多不足，譬如:服務意識薄弱、經營范圍普遍狹窄、功能單一、管理水平較低、信息滯后、缺乏科學技術的支撐等。首先，缺少專業的管理人才，管理人才的短缺使得物流企業服務水平難以提升;其次，財務管理方面沒有引入戰略管理會計，現代物流企業對成本的控制，無疑是及其重要的，必須要對成本進行制約，擁有良好管理體制的物流企業，才能對所處環境的因素上加以辨別，企業的價值能夠借助這些因素去進行發展壯大;第三，電子商務物流配送體系不健全，標準化程度不高，技術裝備薄弱以及管理手段不到位，信息網絡的服務與應用還未完全融入企業;第四，物流標準化程度不高，降低了物流效率，使電子商務在我國物流業的發展方面受到嚴重的約束;第五，缺少特色的企業文化。企業文化對于現代企業的管理的重要性不言而喻，企業文化的本質是一種意識形態，是在經營實踐中經過總結提煉而成的，企業文化同時也是一種行為準則，是一種共同意識，更是一種普遍認同的價值觀觀念體系，優秀的企業文化能夠為企業健康發展提供源源不斷的動力，是一種可貴的隱形資源。目前，政府與企業對電子商務物流的關注度還不夠，致使該行業的競爭機制和管理法規不能全面發展。物流企業的基礎設施、技術設備以及產業政策和投融資等是由不同的政府部門管理，然而，現代物流的相關理念還沒有深入到相關部門的認識中，在控制戰略的統籌思想方面還不夠成熟，很難協調統一。
3電子商務環境下實現物流管理創新的基本途徑
企業只有確定合理的規劃，才能讓每一步的努力不至于白費。高速成長的物流行業企業更需要物流管理創新。實現電子商務環境下物流管理創新能夠妥善處理潛在風險，幫助企業順利的完成每一單物流配送。電子商務時代物流管理創新也就成為了現如今的物流公司在面對困境時應當選擇的企業發展方向。
3．1加強運營管理方面專業人才的培養
電子商務物流對從業人員的文化素質有著高標準的要求。物流管理人員素質的高低將直接影響客戶服務質量以及運作效率，同時高素質員工也提高了企業的競爭力。國家政府、高校以及科研院所等應該積極扶持電子商務物流人才的培養，使一線管理員工對現代物流有深層次了解。物流企業可以通過引進先進技術及人才的方式學習并管理，使物流企業擁有更加專業的技術性人才和全面發展通用性人才。
3．2在財務方面大膽引入戰略
管理會計在財務方面應當大膽引入戰略管理會計。戰略管理會計可以協助高層領導制定競爭戰略、實施戰略規劃，從而促使企業良性循環并不斷發展，從戰略的高度進行分析和思考，提供顧客和競爭對手具有戰略相關性的外向型信息和本企業與戰略相關的內部信息，服務于企業戰略管理。在財務上需要精益求精，在決策方面借助數據說話。①預測與決策方面。現如今物流市場需求很大，物流企業市場競爭壓力很大，很多企業單方面降低價格來占有盡可能多的市場份額。如何正確的掌握自己的價格底線?可以引入戰略管理會計，通過最精確合理的分析，結合自身情況，制定一套邊緣性方案，讓公司知道怎樣的底線才能保證公司的正常運營，從而在未來的公司盈利和決策方面起到重要的參考輔助作用。②分析與核算方面。物流企業自身運作費用應該對在經營過程中產生的一切費加以推算和分析，逐步進行調整。利用本量利分析法可以明確的得知企業在運營過程中所產生的盈利以及虧損，由此便可以對各個環節加以掌控，著重對較為嚴重環節的布控與處理，使得公司的營業保持穩定水平。③控制與評價方面。物流企業工作最后都要靠戰略管理會計對實際操作過程出所得的數據進行分析和評估，從而控制運營的成本，這個過程是對數據進行對比，弄清出現差異化的原因。由此可見，在實踐過程中戰略管理會計體現出的價值是尤為有力的。可是，科學的管理在形色各異的市場經濟發展方面還是有所不足，為了更好的適應全球性的經濟挑戰，物流企業應該擺脫傳統的管理統計方式，積極運用戰略管理會計，更好的面對挑戰。
3．3完善電子商務物流活動的規劃與控制體系
創新物流管理方案，堅持以人為本的服務理念，以服務質量與客戶需求作為第一對象;以市場為導向，制定合理的戰略性目標。物流規劃在具體實施的過程中，企業應該根據理想目標對企業的物流管理實施內部控制，及時調整物流運作過程中出現的問題。物流活動規劃與控制體系健全化與完善化的實現，可以隨時了解物流成本及效率的動態化信息，使物流成本的核算簡單化，能夠實現低成本高效率的運作，加強競爭力。
3．4逐步加強政府引導作用
我國電子商務物流起步晚，各方面還不夠成熟，與之相關的法律法規缺失。政府應該積極主動的制定相關政策給予支持，致力于電子商務網絡安全技術的研究以及完善法律法規。采取科學的方式進行物流基礎設施建設，完善物流網絡，為物流業的發展打好基礎，促進物流業積極全面的發展。
3．5運輸方面實行現代化管理
在合理科學的管理之下，對物流功能進行協調統一，實現一體化的操作，將采購、儲運以及配送和物料管理整體運作，實現集體式的操作模式，使物流企業的作業效率有一個質的飛躍，并使物流企業資源能夠協調統一。健全運輸司機考核制度，充分調動員工工作自覺性和積極性;運用GPS和MIS系統，通過車輛運行管理信息系統進行狀態監控;科學合理規劃運輸路線，車輛在運輸過程所有的路線都必須進行科學合理規劃，首先在靜態方面，保證運輸車輛覆蓋所有運點站，不重合也不遺漏;其次在動態方面，一旦有運輸車中途出現意外，馬上臨時安排就近的已經卸載物件的運輸車，進行轉車運輸。
3．6加強物流企業文化建設
制度的本質是一種有形的思想教育，可以加強企業文化教育，企業文化的內容以奉獻精神、愛崗敬業、社會主義科學發展觀為主，目的是促進企業員工積極工作，充滿創新精神，有效加強員工的素質。所以，可以在物流企業文化網絡平臺上定期宣傳先進事跡，建立員工思想交流平臺，定期舉辦文化體育活動。也可以定期對不同層次的相關人員舉行各種形式的思想文化培訓，使得物流企業員工上下一心，從而使物流企業獲得與眾不同的關鍵性優勢。
4結語
隨著未來經濟貿易發展對電子商務的推動，傳統的物流企業在原來的方法的管理下不能很好的解決在發展過程中遇到的問題，這將阻礙傳統物流企業的進一步發展。現代物流會跟隨電子商務發展的腳步不斷發展，信息化、網絡化和多功能化集于一體。高效組織結構，物流管理人才與電子商務人才的培育，將使得物流管理水平得到提升。加速物流管理的合理創新，提升政府相關部門的關注度，強化法律法規，加強企業文化建設，健全與完善內部控制，必將提升企業核心競爭力。
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