前言:一篇好文章的誕生,需要你不斷地搜集資料、整理思路,本站小編為你收集了豐富的商務管理前景主題范文,僅供參考,歡迎閱讀并收藏。
1.物流管理的信息化程度不足
我國物流管理的信息化程度不高表現在物流管理的信息化技術水平不高,起步較晚且缺少政策支持等方面,也正是因為如此,我國物流管理工作還有很大的進步與創新空間。信息化的物流管理可以促進物流管理工作的跨區域與跨部門開展,更能讓多個行業之間進行有效地互動與配合,有利于推動我國物流管理工作的現代化。但是,信息化水平不足,讓我國的諸多物流操作依然通過手工完成,不利于物流管理工作效率的提升。除此之外,我國的物流信息系統建設不完全,可以交換的物流數據有限,可以促進資源共享的平臺數量不足。
2.物流管理人才專業度不足
根據相關數據顯示,我國的的物流專業人才缺口很大,這也在一定程度上說明了我國物流管理人員的專業素質明顯不足。無論是物流規劃人員,還是物流管理人員,都需要具有豐富的物流專業知識。但是,政策支持力度的不足以及信息的不足,都讓人才個人成長受到影響,也影響了人才的培養質量。物流從業人員的待遇不高,高等院校很少開設物流專業,影響了物流管理者的專業水平,更影響了物流行業的發展。
二、電子商務環境下的物流管理創新策略
要促進物流管理工作滿足電子商務事業的發展,物流管理者需要加強物流工作的創新。
1.培養專業的物流創新人才
無論是什么樣的企業,只有具有足夠多的人才,才能促進企業創新力與活力的提高,也只有這樣,才能促進企業的快速進步。對于物流企業來講也是一樣,專業化的高素質的人才,是促進物流管理創新的根本動力。讓人才作物流管理創新的先鋒隊,能夠促進企業的更新換代,讓企業的創新發展更加輕松。物流企業應當通過外部招聘與內部培養的方式加強創新人才的培養。一個正規的物流企業,需要機械工程、社會學、人力資源管理與物流管理、通訊管理等多個方面的人才。在進行人才招聘時,要考慮到企業創新發展的實際需求,對相關專業的人才進行考核與篩選。在招聘完成之后,企業要對人才進行崗前培訓,促進人才更加符合企業崗位的需求。
在企業努力組建物流創新人才隊伍的同時,政府也要加強對物流專業的重視,引導各個高校加設物流管理專業或者物流相關專業,培養專業化教師,為社會輸送更多的物流專業人才。高校應當更多地考慮社會對于人才的需求,結合學校的教學情況,增設專業,促進物流專業課程的設置與優化,在根本上解決企業人才不足的問題。
2.健全物流管理政策支持力度
國家應當加強物流立法,對政府各個部門的權限進行有效限制,從而明確每一個部門的責任,避免相互扯皮現象的發展,確保相關部門之間的工作協作性。更要明確物流企業哪些行為可為,哪些行為不可為,從而促進物流企業的創新管理工作具有規律性,要盡可能地去避免法規與政策雷區。政府做好物流管理工作法律法規的制定,是促進物流管理工作專業化的必要前提。
除此之外,政府部門應當加強對物流企業的引導與支持。我國的物流行業一直缺少系統性的管理與指導,也正是因為如此,物流企業存在布局不合理的問題,也使得物流企業無法高效地利用公共設施。政府要通過降低鐵路、航空等多種運輸阻礙的形式,促進物流企業的發展,給予物流企業一定的優惠政策,使物流企業具有創新的條件。
3.加強物流管理體系創新
在電子商務環境上,促進物流企業創新是必然的選擇。在完善法律法規外部條件的前提下,物流企業內部也應當進行法律法規體系的建立。物流企業要進行創新管理,需要從物流的配送方式、信息的管理模式以及物流操作行為的自動化與機械化等方面入手,保障物流管理工作的網絡信與自動化,從而讓物流配送不再受到時間與地域的限制,促進物流配送效率的提高。只有這樣,物流行業的發展才能更好地滿足電子商務環境的需求。
關鍵詞:電子商務 新型組織 變革
引言
電子商務,通常是指在全球各地廣泛的商業貿易活動中,在因特網開放的網絡環境下,基于瀏覽器/服務器應用方式,買賣雙方不謀面地進行各種商貿活動,實現消費者的網上購物、商戶之間的網上交易和在線電子支付以及各種商務活動、交易活動、金融活動和相關的綜合服務活動的一種新型的商業運營模式。其本質在于利用信息技術實現交易費用的節約和帶來交易的便利更好的滿足客戶的需求。
1、電子商務企業的特征
1.1持續創新
創新是一個企業維持生存并不斷發展壯大的根本保障。在電子商務時代,由于信息交流的高速廉價使得創新的成本相對降低,企業進行創新的門檻也越來越低。電子商務的發展必然要求企業不斷的進行制度創新、管理創新、技術創新、文化創新和企業文化的創新。
1.2顧客至上
更好的更方便的滿足顧客的需求是電子商務發展的內在要求。在電子商務當中,企業和顧客進行溝通變得更加的方便,在淘寶網通過淘寶旺旺可以方便的實現了顧客和商家的在線溝通,更好的滿足顧客的需求,為顧客帶來便利。
1.3人本關懷
電子商務企業為了在競爭中贏得勝利,對人才的尊重提到了前所未有的高度,在企業內部管理中做出了許多人性化的改變,提倡以人為本,實現人文關懷和人本管理。
1.4競合關系
現在企業的競爭已經不是單個企業的競爭,而是整條產業鏈、價值鏈的競爭,因此企業在產業鏈中的地位決定了企業在市場中的地位。這就必然要求企業在市場競爭中改變以往你死我活的零和競爭形態,要邊競爭邊合作,形成一種新的競合關系,以達到整個產業鏈條的優化整合,實現企業利潤最大化。
2、企業的變革路線
2.1組建企業內部網絡
實現企業內部信息化是非常基礎、非常關鍵的一步,只有實現了企業內部的信息化ERP和供應鏈管理才有可能實現。在組建企業內部網絡過程當中,要立足現實、面向未來扎實有效的構建企業內部信息網絡。
2.2企業內部ERP
當企業完成了內部信息網絡構建之后,并不能馬上產生巨大的效益,因為這個網絡本生并不能生產什么。這個時候可以通過實現企業內部的ERP來達到對內部資源的有效整合,一般來說通過ERP企業可以實現方便的物料管理、生產規劃、財務核算、銷售分銷管理、企業情報管理。
2.3供應鏈管理
當企業完成了內部ERP之后,進一步拓展在產業鏈中的地位,擴大市場影響力就變得非常重要了,在這個時候一個企業要想獲得別人無法復制的成功就必然要求能夠有效的影響整合產業鏈條。產業鏈條的整合在具體技術上來說就是通過供應鏈管理(SCM)來實現的。
3、具體變革內容
3.1電子商務改變和正在改變著企業資金籌措的操作手段
企業“入口”端的另一個極為重要的要素,是資金。資金籌措的部分手段(例如作為資本市場一部分的股票與債券市場)早已電子化了,而且人們已經領教。基于電子信息網絡的資本交易,在規則不完善或控制有疏漏時的巨大破壞力,那是震撼世界的力量。1997年的金融風暴令每一個業內人士記憶猶新。企業資金籌措的另一個重要來源,是(作為資金市場中介的)商業銀行,它也正在由于IT技術和信息網絡的發展,而發生著巨大的變革(從金融企業或資金市場的角度來看,這本身也是“以資金為交易對象”的電子商務)。網絡銀行的出現,完全改變了企業資金操作的手段,降低了操作的成本。企業財務管理的部分規則,不得不隨之而有所變化。例如,在銀行授信額度內,發出借款信息的時機選擇,有關還款數量與時間的決策技術等,將會由于操作手段的更新而改變,以進一步降低成本、提高利潤。“企業財務管理”必須增加新的內容,才能適應電子商務發展所帶來的新環境的需要。
【關鍵詞】電子商務;物流管理;特征;創新
一、引言
在現代科學技術與互聯網技術的推動發展下,幾乎所有的行業都步入了互聯網時代,電子商務使得企業擁有了更持久的發展能力。電子商務的發展非常的依賴于物流行業,同時電子商務的發展又對物流產生了一定的影響,二者之間有著相互作用的關系。在市場競爭中電子商務將物質資源的優勢進行了一定的削弱,因此商品與物流的融合將成為物流發展的新方向。此外,電子商務為物流業提供了有效的信息技術和平臺,將會重組物流的整體結構,物流服務效率能夠提高的重要原因也是電子商務將物流的供應鏈減少。在此基礎上分析電子商務環境下的物流管理特征,使物流管理能夠進行創新改革,這是保證物流管理與時俱進發展的必然要求。
二、電子商務背景下物流發展特征
(1)信息化發展。電子商務是依托于網絡信息和通訊技術而產生的,所以其發展核心也正是信息化。因此現代物流要滿足電子商務的發展也需要采用現代化信息技術,這也是現在物流發展的主要特征之一。電商背景下物流發展的基礎就是數據信息,物流信息的商品化、物流信息的儲存數字化等等都是物流信息化發展的主要內容。
(2)自動化發展。物流的自動化發展目的是為了擴大物流的作業能力,采用自動化分揀、識別、配送等等,能夠有效提高勞動生產率,減少誤差的同時擴大利潤。
(3)網絡化發展。物流的網絡發展借助著網絡資源與網絡技術的發展這兩項重要的外部條件。電子商務環境下物流活動的特征之一就是將物流的信息化延伸到網絡化,網絡化也就是信息化的必然結果。物流網絡化的發展主要體現在物流信息的及時存儲和的形式,龐大的物流信息網絡,形成了物流各部門之間的紐帶,實現了物流全過程的網絡化服務,促進了整個物流系統的發展。
(4)智能化發展。作為電子商務下物流發展的新趨勢,基于信息化和自動化物流管理也將向著智能化的方向發展,現代物流的智能化水平將不斷提升。
(5)多功能系統化發展。集約化電子商務要求物流能夠根據客戶要求完成相關配送服務,因此物流在不斷地追求系統全面化的高效服務,在多功能服務的方向不斷完善發展。
(6)服務人性化發展。物流服務的人性化就是能夠根據用戶不斷變化的消費需求,提供相應的便攜化服務,這樣一來物流不但為電子商務發展提供了柔滑性還附加了增值服務。
(7)協作化發展。為了提高競爭力,物流公司將與其他公司合作,電子商務的發展加快了物流公司與生產公司之間的關系。
三、現代物流管理發展存在問題分析
(一)物流企業規模小,基礎設施簡陋
現階段我國物流企業以中小型企業為主,規模相對較小,沒有滿足專業化服務及社會需求的能力。而且大多數物流企業的管理模式依然以傳統的模式為主,對于電商的信息化業務操作不成熟,還沒有充分利用到電子商務的優勢。
除此之外,在這些中小企業中物流設備的投資不足,基礎設施都相對老化,整體自動化、機械化的水平偏低。這在一定程度上影響了服務效率,同時增加了物流運輸的成本,不能夠滿足市場需求還浪費資源。
(二)物流管理體制不健全,電子商務物流配送體系不完善
雖然我們國家物流企業的起步晚,但是在市場經濟的推動下發展的很快。而這也帶來了物流管理上的一個大問題,就是物流管理的體制建設沒有跟上物流發展的腳步,使得物流管理體制不健全、制度不成熟,企業經營管理混亂,業務能力水平低下,在物流管理的體制上也缺乏一個統一的管理標準。
同時,電子商務物流配送還沒有形成一個完善的體系,網絡體系也并不健全,影響了物流管理中信息傳遞的效率。
(三)傳統管理理念束縛,缺少專業相關人才
大多數物流企業受傳統的管理理念影響,大多數企業還是更加看重生產,而不重視電子商務下現代物流管理,使電子商務與物流沒有更好的結合。對物流管理的認識不足也會導致企業管理不規范,影響物流服務質量,缺乏創新精神。
雖然物流行業已經是國家建設的主動力了,但是物流相關工作人員卻依然稀缺,而且電子商務對物流管理的人才素質要求比較高。這也是導致物流發展緩慢的重要原因職業,從業人員對電子商務行業掌握不足。
四、電子商務背景下物流管理革新辦法
(一)完善制度管理,政府加強扶持力度和監管
為了能夠保證物流企業的快速、穩步發展,首先要做的就是對于物流管理相關制度法規的完善。在支持和促進電子商務與物流管理的融合中,政府應在有關政策法規方面提供支持和協助,為物流業創造良好的發展環境。同時在政府的指導下建立協調統一的管理機構,制定相關統一的發展規劃,積極健全物流配送設施,加強軟件硬件建設促進其發展。
(二)創新管理理念,促進企業結構轉型
物流企業要提高管理理念,創新認識,制定出符合發展規劃的管理模式,樹立正確的管理理念,轉變傳統的思想觀念。此外,我們必須重視供應鏈的管理思想,通過信息技術加強對產業鏈的監管,集中和整合資源優勢,減少資源消耗,降低物流成本。
在企業多以中小型分散為主的問題上,實現結構轉型,現代物流要形成一體化規模。可以在電子商務的應用管理下,通過結合信息管理和先進的管理理念,實現新型物流智能化的管理模式創新。
(三)著重培養物流管理相關人才,提高從業人員管理水平
電子商務的迅猛發展,對相關人才的需求量也是逐漸增多,培養出物流相關的人才對電子商務環境下的物流管理發展是非常有利的。目前許多高校也針對市場的需求制定相關專業的人才培養方案,培養出具有創新意識的管理人才。其次,對于已經從業的相關人員要加強培訓,學習現代物流管理相關知識以此來提高從業人員的職業能力與業務水平。
【關鍵詞】電子商務 ; 現代醫院 ; 經濟管理
隨著我國經濟的發展,人們物質生活水平不斷提高,對醫療的需求也在逐步增長,這使得醫院經濟管理面臨的社會環境日益復雜,傳統的經濟管理模式已不能滿足現代醫院發展的需求。在信息化飛速發展的時代,只有順應時代潮流,將電子商務引入到現代醫院經濟管理模式中,彌補傳統管理的不足,提升經濟管理的質量和水平,實現高效、便捷、精準的醫療服務,才能保證醫院的長遠持續發展。
一、電子商務的概念及其在醫院經濟管理中應用的必要性
1.電子商務的含義
電子商務是指利用計算機技術、網絡技術和遠程通信技術,實現電子化、數字化、網絡化的整個商務過程,是一種商業模式和商業思維的創新,也是當前經濟領域的一個重要板塊。電子商務的廣泛應用使經濟管理工作更加科學化,不僅提高了管理工作的效率和精準性,還使人們的生活更加便捷。
2.現代醫院經濟管理引入電子商務的必要性
醫院作為一個特殊的行業,其發展與每一個人的健康息息相關,隨著醫療技術的進步,人們的健康意識也不斷增強,稍感不適就會去醫院就醫,由于我國人口基數大,又處于老齡化階段,加之醫療資源分布不平衡,公立醫院尤其是綜合大型公立醫院每天都人滿為患,而目前就醫流程十分繁瑣,從掛號、就診、化驗、檢查、交費到取藥每個過程都要耗費患者不少時間和精力,尤其是掛號階段信息的不流通容易滋生販票行為,增加人們的就醫成本,給醫院的經濟管理帶來了巨大挑戰。與傳統的醫院經濟管理模式和思路相比,利用電子商務進行經濟管理具有高效、準確、清晰、快捷和全面等技術優勢,不僅能有效避免傳統的人為管理模式中存在的失誤多、工作效率差等問題,還可以利用互聯網平臺實現醫療信息和資源的公開、透明及雙向流動,有效杜絕因醫療信息不暢通引起的管理漏洞,在方便患者的同時保證了醫院公益性和社會性的特征。
二、電子商務在現代醫院經濟管理中的應用探討
1.電子商務在現代醫院財務管理中的具體應用
現代醫院財務管理包括收費管理、成本核算、經濟決策等多方面的內容,在財務管理中引入電子商務技術可以對醫院賬務、臨床業務、收繳費等工作進行優化,有效避免出現漏賬、跑賬等現象,同時利用電子商務平臺可以對醫院內部各科室的運營狀況和醫療工作進行獨立的會計管理和成本核算,為醫院管理層的經濟決策提供基礎的管理信息和財務信息。
2.電子商務在現代醫院藥品管理中的具體應用
(1)電子商務在藥品價格管理工作中的應用
隨著醫改政策的不斷深入,近些年國家相繼出臺加強藥品價格管控的各種政策,醫院尤其是公立醫院作為一個公益性單位,必須及時了解政府對各類藥品的限價措施,同時根據政府政策作出實時調整,電子商務綜合信息平臺不僅可以幫助醫院及時了解藥品限價信息,還可以對價格調整的藥品作出及時響應,將藥品定價公開化,在接受社會監督的情況下實現公平合理的定價。
(2)電子商務在加強藥品庫存管理中的應用
以前的藥品庫存管理完全依靠人工,這就難免會在藥品出入庫及統計方面出現一些偏差甚至錯誤。引入電子商務平臺后則可以實現藥品實時動態管理,不僅能通過掃碼使藥品出入庫信息精準化,還可以實現藥品時點時發,對藥品定期使用量進行周期性統計,為醫院藥品采購提供準確的數據支持。
3.電子商務在現代醫院信息管理中的具體應用
醫院管理水平的高低很大程度上取決于醫院管理層的管理手段,電子商務與醫院經濟管理的融合可以使醫院系統更加完善,數據更加準確,信息更加暢通。醫院管理層可以通過臨床信息、管理信息、決策信息等系統對藥品價格、收支清單、政策執行等各部門日常活動進行更加全面和有力的監督與管理,從而使醫院各部門能各司其職、各系統能有序運作。
三、我國醫院電子商務發展中存在的問題及對策
1.電子商務領域相關法律體系不完善,其健康發展缺乏法制保障
法律法規不健全使電子商務在醫院的應運出現問題后易陷入無法可依、無據可查、無理可究的局面,不利于矛盾糾紛的有效解決,因此相關政府部門應加強對電子商務政策的研究,盡快完善電子商務發展的法律法規和政策文件,從政策層面上為我國電子商務的快速發展提供堅強的法律保障。另外,醫院也應根據各自實際情況,制定相應的電子商務內部管理規則制度,針對容易出現的漏洞制定有效的防范措施,為電子商務在醫院經濟管理中提供良好的運行環境。
2.在電子商務管理操作中主觀能動性發揮不充分
作為一種新興的技術,電子商務領域的創新和發展,既離不開自身優勢的利用,也離不開對國際先進技術的借鑒和吸收。因此,醫院的管理層應重視電子商務技術的國際交流和學術研討,積極參與相關問題的國際溝通,與國外具有先進技術的醫院合作,向他們學習電子商務管理模式和經驗,并結合自身醫院的特點加以研究和創新,通過充分發揮主觀能動性,集中國內外技術優勢,不斷改進和完善醫院電子商務理論和體系建設,以此帶動醫院經濟管理的發展。
3.電子商務領域基礎及配套設施建設力度不夠
從醫院管理者的角度來看,往往存在“只重醫療”的“偏見”,對于電子商務給醫院帶來的效益認識不夠。對此應該加快電子商務的基礎設施建設,推行電子商務的配套設施。沒有先進的網絡技術和與之相適應的信息設備,電子商務的發展只能是畫餅充饑。當前,我國醫院的電子商務基礎設施建設水平還不高,因此必須將強相關的設施和技術建設,從而使得醫院電子商務的發展具備良好的網絡平臺和運行環境。
4.對于電子商務專業領域人才建設不夠重視
電子商務的發展需要大批的信息系統分析師、網絡工程師、電子商務技術人員、經濟管理師等高科技人才支持。同時,鑒于醫療行業的特殊情況,還亟需熟悉醫院工作管理流程和具體業務的人才參與進來。因此,必須加大人才建設力度,擴大我國醫療電子商務人才的培養計劃,建立合理、高效的人力資源管理機制,改善國內高技術人才的管理辦法,大力引進國外人才。此外,也可以采用“請進來、走出去”的方式,增加領域內的國際交流,提高國內人員水平。
5.存在盲目追求“高”、“新”、“尖”現象
與醫療設備的引進相類似,我國在醫院電子商務領域的發展中也體現出一種盲目追求所謂國際“高端”和世界“新技術”的狀態。這樣就會使得我們自己在本來就缺乏自主創新和研究能力的基礎上更加受制于人,使得我們整個領域的發展和技術進步都依附于發達國家身上。因此,我們要有目的、有針對性地選擇關鍵技術和知識,最大限度地進行獨立的研究和實踐。還要結合自身的工作實際,秉承“自力更生、自主創新”的原則,將有限的人力和資金資源用于引進國外關鍵設備和技術,但更重要的還有對于先進知識的消化、吸收和對未來發展趨勢的科學判斷。從而使我國的醫院電子商務產業發展能夠在很好地適應本國國情的基礎上盡快達到發達國家水平。
四、結語
隨著“互聯網+”技術的深入發展,電子商務在醫院經濟管理中將扮演越來越重要的角色,為醫院長遠發展提供更為有力支持。因此,醫院只有順應時展的要求,結合自身特點,不斷深入挖掘電子商務在經濟管理中的潛力,建立和完善促進電子商務與醫院經濟管理相融合的機制,克服傳統模式對電子商務的阻礙,才能使電子商務在醫院經濟管理中應用水平不斷提高,使電子商務對醫院發展的促進作用得以充分發揮,從而使醫院在激烈的市場競爭中立于不敗之地。
參考文獻:
[1]鄭慧.探析新形勢下醫院財務管理的相關完善策略[J].現代經濟信息.2011(20).
論文摘要:隨著電子商務在現代企業中的廣泛應用,企業財務管理必須適應這種信息化發展的要求,企業財務管理模式需要進行相關的變革。本文闡述了基于電子商務的企業財務管理信息化產生的背景及其概念,分析了電子商務環境下企業財務管理的基本特征,并指出了這樣環境下傳統財務管理存在的缺陷,最后構建基于電子商務的企業財務管理信息化體系架構,這對建立新型的企業財務管理模式具有一定的意義。
財務管理信息化是以現代信息技術為手段,以業務流程重組為基礎,適應企業電子商務運作模式,實現業務與財務協同、并發控制的管理信息系統。它將以網絡為代表的信息技術與先進的財務管理思想和管理方法有機融合,集會計核算制度、財務會計報告制度和財務管理制度于一體,實現物流、資金流、信息流和業務流的“四流合一”,從而達到以核心企業為軸心的資源共享、信息共享目標。近年來中國網絡基礎設施日益完善,互聯網普及率不斷提高,截至2010年6月,中國網民規模達到4.4億,互聯網普及率攀升到33%。中國的電子商務不斷向傳統產業滲透,融合,帶動了相關產業的快速發展。目前,財務管理信息化在我國已經成為繼資金集中管理、全面預算管理、財務總監委派制、強化內部審計制度之后的一種全新的財務管理模式。
在電子商務環境下企業財務管理活動與業務活動可以協同處理,財務管理方式能夠消除財務與業務活動運作上的時間差,從根本上改變財務與業務互不對稱的滯后現狀,使企業的財務資源配置和業務運作協調同步,從而實現資源配置的最優化。
本文主要分析了電子商務條件下財務管理特征,傳統財務管理的主要缺陷,提出了如何構建基于電子商務的財務管理信息化體系。
一、電子商務條件下財務管理特征
電子商務條件下的財務管理是在互聯網環境下實施財務核算、分析、控制、決策和監督等的現代財務管理新模式,是以網絡技術為基礎幫助企業實現財務與業務協同遠程報表、遠程報賬、遠程查賬以及遠程審計等遠程處理。它支持電子單據與電子貨幣,改變了財務資料信息的獲取和利用方式,財務資料也將從傳統的紙質頁面資料、磁盤資料發展到網頁數據。作為網絡技術與財務管理方法結合起來的一種新的財務管理模式,是財務會計的未來。電子商務條件下財務管理的特點如下:
(一)網絡計算
互聯網的核心動力是網絡計算,即從pc時代的桌面計算走向網絡時代的網絡計算。這一核心動力的發展推動了財務管理從桌面走向網絡,即從桌面財務走向網絡財務。從桌面財務到網絡財務主要體現在財務管理空間、時間和效率三個方面的改變。空間上使得財務管理更加從企業總部走向企業全部,從企業內部走向企業外部。時間上使得會計核算從事后達到實時,財務管理從靜態走向動態。財務管理時空的改變也帶來財會工作介質和工作方式的改變。無論是空間還是時間上的改變,本質上都極大地延展了財務管理的能力和質量,使財務管理達到原來不可企及的水平。
(二)協同業務
財務與業務的協同一直是企業管理工作中的一個重要命題。在互聯網之前的財務管理系統存在諸多困難。網絡財務作為企業電子商務的重要組成,從根本上促進了財務與業務的協同,包括與企業內部部門的協同、與供應鏈的協同和與社會部門的協同。內部協同業務包括對企業全程業務的協同,從網上采購、到網上銷售、網上服務、網上考勤等。財務部門的預算控制、資金準備、網上支付、網上結算等工作與業務部門的工作協同進行。與供應鏈的協同如網上詢價、網上催帳等。與社會部門的協同如網上銀行、網上保險、網上報稅、網上報關等。
(三)遠程處理
在互聯網之前對異地機構的財務管理由于受傳統方式的空間局限,其技術難度或管理成本都是高昂的。基于互聯網的財務管理系統突破了這一空間局限,使物理距離變成鼠標距離,使管理能力能夠延伸到全球任何一個結點。眾多的遠程處理功能得以輕易實現,特別對于集團型等多分支機構的企事業單位具有重要的現實意義。
(四)動態核算
如果說pc時代的財務系統主要解決了工作量的問題,那么網絡財務將在此基礎上顯著突破速度的問題。網絡財務下的會計核算將從事后的靜態核算達到事中的動態核算。極大地豐富會計信息內容并提高會計信息的價值。網絡財務系統將能夠便捷地產生各種反映企業經營和資金狀況的動態財務報表、財務報告。年報、季報、月報和日報可以即時生成。
二、傳統財務管理中存在的缺陷
在傳統財務管理中會計電算化僅是將傳統的財務會計流程搬到計算機上,并沒有本質上的改變。其結果必然是會計工作事后算賬、事后報賬;財務與業務管理之間不協調;容易在企業內形成一個個信息孤島,各項業務之間信息不能實時地溝通。
傳統財務管理體系缺乏健全的預算控制。沒有實時獲取業務信息的能力,無法進行預算的及時分析,不便于采取相應的調整措施。同時由于沒有實時動態的資金流量信息,企業無法把握資金流向,在企業的各個賬戶中有可能存在閑置資金,會造成資金體外循環。這會降低資金的使用效率,加大資金管理風險。
由于許多企業存在信息孤島,財務會計流程缺陷、時間和空間的局限性等問題。使得企業領導決策的大量信息只能通過層層報表匯總得到。支持決策手段落后,導致了財務決策信息的缺乏、滯后,實效性和正確性大受影響。
三、構建基于電子商務的財務管理信息化體系
(一)構建網絡財務新體系
為打破傳統會計信息系統的局限性,可以借助事項會計理論、業務流程重組理論和現代信息技術來重構網絡環境下的會計信息系統,基于電子商務的財務管理信息化體系的思路是:以財務業務一體化為目標,以業務過程建模,以業務活動為驅動事項,集成所有業務數據,通過業務處理流程實時提供信息處理和控制,生成個性化的財務報告,面向決策,支持所有的用戶。
通過構建電子環境下的會計信息系統來實現網絡財務的功能,包括:遠程處理功能,實現企業與企業、企業與客戶、企業與供應商零距離的交易行為;移動辦公,管理人員可以隨時隨地得到企業的最新運營信息以做出決策,增強企業競爭力;實時動態管理,系統隨時生成動態的財務報表提供實時信息;財務業務協同,實現企業內部各部門之間的協同,與供應鏈的協同,與客戶的協同,與社會相關部門的協同。網絡財務應用以后,企業業務流程處于動態活動中。從供應商、客戶、銀行等外部關聯方與企業發生經濟業務開始,企業內部的采購部、銷售部、財會部、生產部等部門就要對相關業務進行記錄。這些部門所記錄的數據通過輸入財務軟件便能生成相關的財務指標、信息。由于網絡的應用,企業外部關聯方、管理決策者、投資者等信息使用者此時便可收集這些資料進行管理決策或投資決策。由于計算機技術的飛速發展和計算機的廣泛應用,企業內部各部門對發生的業務通過使用計算機便能很好地完成記錄。然而,為了數據更完整而有條理,可由會計部門對各部門所輸入的數據進行綜合整理,并生成各種報表。此處的報表是動態報表,是會計部門在線生成的,每隔一段時間更新一次。此外,傳統的會計報表可用網絡財務形式下的報表代替,進行網絡財務報告。網絡財務報告包括了搜索引擎、各種指標在線生成等先進的功能,使各報表使用者除了能夠隨時得到所需信息外,還能夠提高閱讀報表的效率,使決策更及時。由上可知,構建網絡財務體系,能夠使整個財務管理流程更加完整,內部運作過程更安全,保證網絡財務的質量與財務信息使用的效果;各種數據的輸入與資料收集更及時,提高決策效率,從而提高了企業經營效率及競爭力。
(二)重組業務流程
傳統的會計業務流程模式可以概括為“填制憑證—登記賬簿—編制報表”,這些步驟不可跳躍而行。在網絡環境下,企業時刻受到內部與外部眾多信息需求者獲取信息的壓力,這些冗余繁瑣的步驟將使企業會計信息提供滯后。只有建立結構緊湊高效率的橫向網絡型組織結構,并重組業務流程,才能對急劇變化的市場環境做出快速反應。通過組織結構的改造和業務流程重組可以實現財務、業務、決策一體化,使企業內部的物質流、現金流、信息流匯集成開放的、良性循環的環路。然后通過網絡將企業內部的業務流程再造推廣到整個供應鏈中,從購買原料到對顧客提供有價值的產品和服務的一連串作業活動,減少供應鏈中不必要的中間環節,實現企業財務管理與整個供應鏈的整合,從而全面提高企業核心競爭力。業務流程重組后,一旦外部和企業發生業務事項,經企業內部有關部門填制源數據后,通過軟件的作用自動生成相關財務指標信息,企業外部、內部各部門和各種信息需求者即可同時通過網絡技術獲取相關信息,而無需等到會計部門經過“填制憑證—登記賬簿—編制報表”這一固定流程后才能獲得。
(三)完善網絡軟件、硬件的內部控制
對操作系統、數據庫的系統軟件方面的控制可以通過設置用戶訪問權限管理,建立健全系統和數據庫的訪問日志審計制度,以及盡可能選用安全等級較高的操作系統產品,并經常進行系統升級,對外來用戶系統可以自動進行安全屏蔽這些技術性措施加以克服。從而保證計算中心任何情況下都能持續、安全地運轉并規避外界通過網絡對計算中心的威脅。這方面可以通過對計算機中心的位置、結構控制、人員進出中心的控制和對中心配套的電源、防火、防磁、溫度控制等實現。同時,采取多臺服務器同時工作等措施,可克服網絡環境下可能由于服務器故障而造成的數據丟失或發生錯誤甚至造成系統的癱瘓等狀況。
參考文獻:
[1]王華麗.我國電子商務發展策略分析.商業研究,2004(18):175-176
[2]杜欣明.關于中國電子商務的幾點思考.現代情報,2004(2):46-47
[3]姜云玲等.web平臺下的財務管理的新模式.財會研究.2004(7)37-38
[4]陳憲宇. it環境下網絡財務管理模式研究.財會通訊2009(9):137-139
[5]李思寰.關于實施網絡財務管理的探討. 財會月刊2010(2):84-85
關鍵詞:經濟資本;商業銀行;授信業務;管理應用
目前,經濟資本已經是國際和國內部分主要商業銀行使用較為普遍的運營參數和管理指標,商業銀行對經濟資本從理論研究到實踐運用都日趨成熟,并在銀行發展過程中起到了顯著的經濟效果和管理業績,經濟資本管理理念已經成為現代商業銀行發展的核心理念和指導思想。當前,我國商業銀行已經形成并運用全面的風險管理理念,經濟資本成為實現全面風險管理的核心,也成為商業銀行發展業務的基礎。商業銀行通過構建經濟資本體系,對各種風險進行有效的度量和識別,并以此為基礎實現全面的信貸風險管理和經濟資本的運作。
商業銀行授信業務是經濟資本管理和應用的主要業務,是銀行經濟資本研究的主要方向,經濟資本管理對指導和發展授信業務起著關鍵作用,對推動和實現商業銀行經濟價值增加值(EVA)最大化發揮重要角色。
一、經濟資本的概念及內涵
經濟資本是與“監管資本”相對應的概念。經濟資本從銀行應合理持有的資本,來承擔通過理性、客觀的經營非預期損失和保持正常經營所需的資本。經濟資本是描述在一定的置信度水平上和單位的時間內,為可能彌補商業銀行的非預計損失所必須的資本,它是通過銀行資產風險程度和未來預期非預計的損失計算得出,并根據經濟資本的占用程度,做出商業銀行的風險判斷。
經濟資本是需要使用自定的計算方法并根據銀行實際承擔的風險程度,來覆蓋非預期損失的資本。在銀行經營風險和管理資產的過程中,資本覆蓋風險是一種測算、估量和動態化的準備,并非每做一筆業務,存在一定風險,就減少一點資本;而是每做一筆存在風險的銀行業務都需要一定量的資本做以支撐,保證一旦出現各種風險和損失時,可以用銀行這部分資本去彌補預期或非預期出現的風險和損失。
二、銀行經濟資本管理和組織架構
銀行為適應外部監管環境的需要和內部管理政策的變化,銀行對內部經濟資本組織管理架構和部門職責分工進行梳理和規范,要求銀行經濟資本一般由財務管理部門和風險管理部門負責經濟資本各項工作的牽頭和實施,并按照職責和分工明確工作責任和工作方向。
財務管理部門是銀行經濟資本管理工作的牽頭、統籌和管理部門,負責組織制定并執行經濟資本管理的相關政策和制度,建立健全經濟資本管理體系和流程,確定經濟資本占用及相關指標,編制經濟資本預算和分配方案,擬定和組織經濟資本績效的考核和實施;負責經濟資本測算的權重法和現行法的維護、監控、計量、指導和培訓等工作。
風險管理部門是銀行經濟資本管理政策的快速執行和有效落實的部門,負責統計各類風險的分類及評估,并對相關風險經濟資本需求的計量;定期進行風險經濟資本的評級分類、風險統計、評估計量、壓力測試,及時向財務管理部門提供數據計量、研究分析、評估結果等。
各條線業務部門是銀行各項業務發起和執行部門,是經濟資本管理體系的參與者和執行者,負責協助財務、風險管理部門執行和落實經濟資本管理的政策。為銀行提供業務層面的支持,從業務角度對經濟資本管理所涉及的業務計劃、產品市場信息等提出建議,并提供經濟資本管理所需的業務信息。定期對各項業務的經濟資本占用和回報情況進行監控、分析、計量和預測,以條線、板塊為模塊,指導各條線業務部門和管轄分支機構開展經濟資本的管理工作。
三、商業銀行運用經濟資本管理的意義
1.降低商業銀行的整體風險水平。商業銀行經濟資本的概念主要突出強調了銀行資本的有償占用和有償使用,即在占用和使用銀行資本來有效防范各類風險是需要付出銀行的經濟成本,經濟資本是取決于商業銀行實際經營風險總體水平的資本占用,是重點突出對商業銀行的整體風險水平的高與低,經濟資本占用和使用的多與少。所以,銀行經濟資本占用水平越高,說明銀行目前經營中所面臨的整體風險越大,銀行應當及時采取有效的防范手段,化解銀行的各類風險,降低商業銀行的整體風險水平。
2.實現商業銀行的經濟價值增加值(EVA)最大化
經濟資本管理的目的是建立健全、完善以資本和資本回報來指導銀行各項業務順利發展的經營理念和管理機制,促進風險、資本、利潤的相互匹配和動態平衡,通過差異化、專業化的資本配置策略來優化和提高銀行資本運營和資本使用的效率,實現銀行經濟價值增加值的最大化和銀行資本創造收益的最大化。
四、商業銀行經濟資本管理的政策及要求
1.外部監管政策
外部金融環境監管政策中的《巴塞爾協議》對商業銀行提出了最低資本充足率和核心資本充足率的監管要求,其主要內容為要求最低資本金、加強外部監督和管理、約束金融市場等三大原則,要求加強資本管理和資本定義,強化對資本的有效監管;引入杠桿比率作用,防范銀行信貸的流動性風險。
銀行從體外轉向體內建立并執行資本和風險兩個角度的資本充足率監管機制。單靠資本充足率無法保證銀行體系的穩定,只有強化資本監管,才能實現銀行穩健經營的目標,即全面風險管理的理念。以金融銀行業的穩健、快速發展為目標,更加體現出平衡的監管理念。監管政策標準的制定,既注重資本的數量要求,也必須重視銀行資本質量的重要性,既強調了資本對風險的吸收作用,又明確了銀行流動性的極為重要。但在經營管理過程中仍存在缺欠之處,僅關注了信用風險,而未考慮到市場風險和操作風險在銀行經營管理中的決定影響,對系統性風險考慮不足,未重視對金融監管體系中存在的親周期性效應。
2.銀監會監管政策
《商業銀行資本管理辦法(試行)》于2012年6月7日通過,并于2013年1月1日起正式實施,《辦法》中要求的商業銀行資本應抵御其所面臨包括個體風險和系統性風險等各類風險。商業銀行應當符合《辦法》中規定的資本充足率包括最低資本、儲備資本和逆周期資本的要求和系統重要性銀行附加資本要求以及第二支柱資本的監管要求。其中核心一級資本充足率、一級資本充足率和資本充足率分別不得低于5%、6%和8%。另外,商業銀行應當在最低資本要求的基礎上計提儲備資本,要求是風險加權資產的2.5%,并由核心一級資本來實現。同時,特定的情況下,商業銀行應在儲備資本和最低資本要求之上計提逆周期資本,要求是風險加權資產的0-2.5%,也由核心一級資本來實現。
3.商業銀行的生動力機制
商業銀行的內生動力機制是銀行內部考核其自身或分支機構經營情況的客觀評價,我們可以認為它是銀行產品本身為銀行所帶來收益的可能性,是提升銀行價值的內在因素。內生動力機制的主要思路是在沒有外部資本支撐和幫助下,銀行資本主要依靠其內部利潤的積累,實現各經營單位多掙利潤,進而多占用和使用銀行的資本。為此,引入“內生資本使用率”指標,將資本和資源的占用與貢獻和價值創造相互掛鉤,推動實現“更多的利潤和貢獻獲取更多資本和資源支撐更大的業務發展創造更多的價值”的良性循環。根據銀行派息率、銀行戰略資本預留等因素確定本著權、責、利的對等原則,承擔更大利潤增幅的分支機構將獲得更多的資本和資源,充分的反映出鼓勵和支持分支機構擔當更多的預算任務的政策導向,并根據上一年度RAROC(風險調整資本回報率)水平,確定對RAROC較高的機構配置更多資本,確保銀行資本更多的流向資源回報比率較高的分支機構。引導分支機構努力優化自身的資產配比,提升資本的使用效率。銀行要建立核心績效、戰略執行、競爭能力、經營管理四個維度的評價體系。其中風險調整資本回報率(RAROC)是銀行績效考核的核心,并與資源配置掛鉤,建立內生動力機制。
風險調整資本回報率(RAROC)=風險調整收益/經濟資本占用;
風險調整收益以分行稅后利潤為基礎計算:
稅后利潤=凈利息收入+非利息收入-營業費用-資產減值損失-所得稅;權重法及內評法經濟資本計量按《商業銀行資本管理辦法(試行)》(中國銀行業監督管理委員會[2012]第1號令)執行。
從計算公式可以看出,稅后利潤與“凈利潤”指標直接相關,凈利息收入與“凈息差”指標直接相關,非利息收入與“非利息收入業務(非利息收入占比)”指標直接相關,即“風險調整資本回報率(RAROC)”與凈利潤”、“凈息差”和“非利息收入業務(非利息收入占比)”之間是相互關聯、制約和影響的。
風險調整收益來源于業務發展,業務發展需要資本支持,同時受貸存比制約。
五、商業銀行授信業務實現經濟資本管理的措施
目前,各商業銀行新增了對“符合工信部標準的小微企業”75%風險權重優惠,但仍無法彌補因取消了“對中央政府投資的公用企業”的權重優惠所帶來資本占用的增加,表明銀行的資產結構中,緩釋大多是通過交易對手為“公用企業”來緩釋,真正通過合格的保證和質押進行的緩釋占比較少。
根據巴塞爾協議相關要求,計算經濟資本占用可總結為兩種方法:直接法和間接法。權重法的測算屬于間接法。由間接法我們可以簡單的理解為,業務發展帶來資產,資產帶來了風險,于是產生風險加權資產,進而產生了經濟資本占用。想要計量經濟資本占用情況,就要了解銀行需要承擔哪些可能產生非預期損失的風險。目前計量經濟資本占用的兩種方法主要為權重法和內評法,權重法下,無論表內還是表外資產,都是通過“交易主體權重”、“質物權重”、“保證權重”和“資產項目權重”這四重加權來得到緩釋的。我們可以簡單的理解為:
經過緩釋的風險資產=可緩釋風險資產余額×交易主體權重×質物權重×保證權重×資產項目權重
那么實現經濟資本對商業銀行授信業務的管理,應在以下幾個方面采取措施:
1.提高產品定價,全面提升銀行收益水平
銀行要從關注“會計利潤”向關注“經濟利潤”轉變,通過降低資本占用和提高風險調整綜合收益來實現經濟價值增加值最大化。為實現這一目的,就要求銀行各項資產業務要以經濟價值增加值EVA、經濟資本回報率RAROC和經濟資本占用EC這三個主要資本表現為導向,不同類別的資產業務要根據其實際特點分產品進行定價,并至少要保證該產品的EVA大于或至少等于0,RAROC大于或至少等于12%。銀行要通過分產品定價,全面提升表內外全產品線定價水平,尤其對于資本占用相對較高的業務,要通過提高收益來抵補資本耗用。輔助工具基于權重法下的“資產業務定價建議模板”模板適用范圍:模板適用于公司貸款、零售貸款(含銀行卡)、同業存拆、貿易融資、貼現、融資性保函、非融資性保函、跟單信用證、銀行承兌匯票、承諾、轉貼現等表內外全口徑資產業務的平衡點測算。模板使用對象:各級機構客戶經理、條線產品經理、條線復核人員、資本管理人員等。輔助工具基于權重法下的“資產業務定價建議模板”模板使用環節:在業務發起和業務方案設計環節,可根據模板輸出結果,分析業務敘做的必要性,從風險、收益和資本匹配的角度理性選擇客戶。同時可作為多種業務產品組合方案設計的輔助工具,比較在不同風險緩釋條件與定價水平下風險與收益的變化,積極爭取有利的風險緩釋條件,設定合理的定價水平,從而優化產品組合方案。輔助工具基于權重法下的“資產業務定價建議模板”模板輸出結果:①使用者輸入必要的業務基本信息和派生業務信息后,模板可以自動計算出基于風險調整收益與經濟資本成本平衡點的指導定價。②模板能夠根據目前實際產品定價或未來產品擬定價進行EVA、RAROC的測算,當EVA≥0時,對該筆業務提示為“準入”;當EVA≤0時,對該筆業務提示為“限制”。③模板能夠對定價低于平衡點的產品從“提高綜合收益”和“降低資本占用”兩個方面提出改進建議。
2.優化客戶結構,全面提高銀行客戶回報
銀行要將經濟資本管理做細,做透,要完善客戶維度EVA和RAROC數據基礎,針對不同資本表現的客戶,要實行差異化的資本配置策略。
對于EVA和RAROC兩項指標均較高的客戶,要積極營銷,做深做透;對于RAROC較高,EVA較低的客戶,要在保持當前回報率的水平上進一步積極營銷,加大投放,提升其EVA水平;對于EVA較高,但RAROC較低的客戶,建議控制業務總量,并調整結構,提高RAROC水平;對于EVA和RAROC均較低的客戶,尤其是對于EVA小于0,或RAROC低于12%的客戶,應注意全面調整客戶的業務結構,控制投放業務總量,并對現有業務進行分類處理,積極敘做高回報的產品,改善客戶回報水平,對于持續低回報、高風險的客戶建議不再繼續投放。
3.合理選擇授信客戶,適度增加對中、小、微企業的投放
在權重法下取消了對“中央政府投資的公用企業”的優惠權重,將其權重由50%提升至100%,同時將符合工信部標準的授信余額在500萬以下的小微企業權重由100%下調至75%,而目前從銀行資本執行的實際情況分析,銀行符合工信部標準的小微企業占比較少,表內資產余額中符合標準的中、小、微企業的資產余額僅占1%,表外資產業務中對符合標準企業的債權的比率甚至更少,也就是說對中、小、微企業的優惠權重所能帶來的資本占用減少遠遠無法彌補因取消了中央政府投資的公用企業的優惠權重所帶來的資本占用增加,其結果表現為以權重法測算的資本占用比以現行法測算的資本占用多很多。
這就要求銀行必須要快速適應這一變化,要加快資產業務結構調整和優化力度,要適度增加對中、小、微型企業的債權,尤其是要增加符合工信部標準的,授信余額在500萬以下的小微企業的債權,并且是無論表內還是表外的資產業務,都要適當增加這樣符合標準的小微企業的債權。
同時,在發展資產業務時,還要合理選擇交易對手,在同等條件下,盡量選擇風險權重較低的交易對手。
4.降低資產風險,加大合格緩釋的覆蓋率和緩釋力度
在現行法下,銀行資產業務的絕大部分緩釋都是通過交易對手為“中央政府投資的公用企業”的優惠權重來緩釋的,真正通過合格的保證和質押進行的緩釋非常少,尤其是在權重法實行后,對“中央政府投資的公用企業”的優惠權重取消,就使銀行合格緩釋少的問題暴露了出來,以公司貸款為例,某銀行公司貸款資產余額856億,其中現金類緩釋僅有5億,其他能夠起到實際緩釋作用的緩釋余額為0,也就是說雖然銀行資產業務中所附帶保證和質押,但這些保證大部分為普通企業和個人所提供的保證,質押大部分為類似收費權或由普通企業和個人所提供的質押,這樣的保證和質押由于其風險權重較高,其所提供的保證和質押并不能縮小風險敞口,減少風險資產余額,也就是說雖然業務附帶了緩釋條件,但由于緩釋條件風險權重較高,實際上并不真正起到緩釋的作用,緩釋力度非常弱。
因此,在銀行各項業務發展中我們必須要更加重視對保證及合格抵質押物的要求,同等條件下,要爭取更高的風險緩釋覆蓋率和緩釋力度,質押物盡量選擇現金、銀行存單、銀行承兌匯票等緩釋力度較高的質押物,保證人要盡量選擇我國中央政府、我國政策性銀行、我國商業銀行等風險權重較低的保證人,總之就是讓緩釋工具真正的起到緩釋風險作用。
5.合理操作存拆業務期限,審慎選擇合作對象
權重法下存拆同業業務的資產項目權重劃分變化較大,對商業銀行的債權,不再以四個月為基準進行項目歸類,而是改為了三個月,因此存拆業務對象要優先選擇國內大型商業銀行,并爭取將業務期限操作在90天以內。要審慎開展與非銀行金融機構的存拆業務。同時要合理處理好隔夜、七天拆借等短期資金的業務,確保在季度末時點前的順利到期。
6.加強業務前瞻性管理,合理避讓季末時點數據
銀行務必要摒棄以往亡羊補牢式的資本管理模式,不能在資本占用產生之后才去壓降,而是要加強前瞻性管理,有效利用各種測算工具,務必在業務發生之前對可能產生的資本占用、RAROC、EVA等數據進行測算,合理擺布有限的資本資源。同時,銀行對分支機構資本占用數據的考核一般是對季末時點數據的考核,因此所有業務品種在敘做之前就要對是否占用季末時點經濟資本數據進行考量,在條件允許的情況下,務必對季末時點數據做出合理避讓。
7.加強數據報送質量,夯實數據基礎工作
從以往的資本管理實際中可以看到,無論是在手工報送數據還是系統維護數據工作上,銀行一直存在數據質量不夠精準的問題,尤其是對于企業類型、緩釋數據的維護,存在未維護或者維護錯誤的現象,這種錯誤會直接導致銀行計量數據的準確性。銀行按季計量并公布各行數據報送的差錯率,并將其作為年底CFO資本考核的直接依據,這就更加要求我們要加強數據管理,尤其要加強風險緩釋數據質量的上報工作,提高抵押、質押品的種類和評估價值,延長有效期限等風險緩釋信息的準確性和完整性,夯實數據基礎性工作,保證報送數據的質量。
NO1.文秘專業就業前景
隨著經濟的發展,文秘正成為師大緊俏的職業,特別是在幫助企業處理信息、整理材料、辦公等,作為協調各個部門的職位,當然會有比較高的要求。秘書在企業中屬于基礎,也是重要的崗位之一,其崗位職責描述也是模糊和廣泛的。目前,一般把秘書、行政、助理這幾種相關職業都劃分在秘書的崗位范疇中。
在每年的外企人才招聘過程中,外企秘書總是處于重要和醒目的招聘地位。秘書崗位的重要在于其對于任何企業來說,都是不可或缺的職位;秘書崗位的醒目還在于其招聘數量的規模體現。在FESCO每年推薦的幾千名外聘員工中,秘書職位需求占總需求量的45%以上。
行業型秘書取代通用型。現在企業對秘書知識結構的要求,更趨向于專業化、職業化文秘專業的大學生就業前景與方向文秘專業的大學生就業前景與方向。而且根據公司所處行業的不同,也對秘書提出了專業知識方面的要求。例如,IT、通訊、機械、電子、微電子等行業,就越來越多地要求秘書在工作中可利用自身所學的行業相關專業知識,解決一些遇到的具體問題,并更好地了解公司的產品和商務解決方案。
另外,在IT、通訊、快速消費品等高速發展的行業,更注重秘書的學習能力和快速靈活的反應能力。在法律、咨詢等行業,則對秘書的信息收集整理能力和穩重的性格及親和力是一種考驗。由此看出,專業秘書是秘書領域的又一組成部分和發展趨勢文秘專業。
NO2.文秘專業就業方向
(1)客戶服務與管理方向
本就業方向需要具有較強客戶服務理念,較強客戶管理與開發能力,較強營銷活動組織策劃、人際溝通與現代信息管理能力,能為所在組織系統創造服務附加值的高等技能型專門人才。
(2)商務行政助理方向
本就業方向需要具有嚴謹踏實、謙遜誠懇、耐心細致,掌握組織系統日常辦公事務處理技能的行政助理類高等技能型專門人才。
(3)公關秘書方向
本就業方向需要具有較強的商務活動策劃和組織能力,較強的公關與商務談判能力,熟悉公關工作事務,能為組織創造良好的公眾形象的高等技能型專門人才。
NO3.文秘專業簡介
文秘專業是培養掌握專業必備的基礎理論和專門知識,具有從事文秘專業實際工作的綜合職業能力和全面素質,適應第一線工作需要,主要面向外經外貿行業,從事涉外秘書等工作的應用型人才。
培養目標:
培養既有一定的理論知識修養,又有較強的動手與實際操作能力,具備較強的文書撰寫與溝通能力,掌握行政與商務活動的基本運作,熟悉各種現代辦公設備的使用,能勝任企事業單位辦公室工作,協助領導處理日常事務,為領導決策及實施提供服務,具有良好職業道德和團隊合作精神,具備辦文、辦事、辦會能力,能夠從事辦公室文員、行政助理、檔案管理、人力資源管理等工作的中高級技能型、應用型人才。
主要課程:
秘書學概論、公共關系與實務、秘書寫作、文書檔案管理、辦公室事務管理、會務管理、秘書禮儀、秘書英語、秘書交際與語言、企業行政管理實務、人力資源管理、秘書信息工作實務、中文速錄、辦公自動化、電子商務、秘書崗位綜合技能實訓等。
畢業生就業方向:
秘書是各行各業都需要的應用研究型人才,隨著社會經濟的快速發展,商務會晤、公務往來等活動不斷增加,各行業在進行綜合管理、樹立企業形象、溝通內外關系、處理信息交流等方面都需要秘書,本專業的就業前景十分廣闊
文秘專業的大學生就業前景與方向辦公文秘
。學生畢業后,可以參加公務員考試,充實到各級政府機關;也可以加入到企業、行政事業單位和經濟管理部門從事文秘寫作、辦公室管理和公關策劃、設計、組織,人力資源管理等工作。
主要就業崗位(群)有:
1.行政管理方向:總裁秘書、行政助理、總經理秘書助理、部門經理秘書、經理助理、辦公室主管等。
2.商務文員方向:商務秘書、跟單文員、業務員、談判助理等。
3.普通文員方向:辦公室文員、前臺文員、行政文員等。
4.檔案管理方向:檔案管理員、資料員、信息收集員等。
1.商務英語就業前景好不好
2.高考熱門專業就業前景:小語種專業
3.新西蘭留學熱門專業就業前景分析
4.營養配餐員如何理解,就業前景
5.速錄行業的就業前景如何
6.巖土工程的就業前景
7.企法顧問就業前景分析
8.護理專業的就業前景
酒店管理專業培養目標本專業培養擁護黨的基本路線,適應生產、建設、管理、服務第一線的,德智體美等全面發展的中等職業技術應用性專門人才。要求學生掌握經濟管理基礎理論,酒店、餐飲與旅游基礎知識,具備酒店基本管理與服務能力。學生畢業后主要去各飯店、酒店、賓館從事酒店基層管理及餐飲、客房服務工作。
酒店管理專業就業前景
酒店管理專業學生畢業后可在以下崗位從事工作:各類酒店、飯店、賓館的門迎、前廳接待人員和客房服務人員;各類旅游公司,旅游管理部門工作人員;各類酒店、飯店、賓館樓層管理、大堂管理、咨詢、會展等工作;各類酒店、飯店、賓館的商務部門從事業務洽談、對外聯絡服務工作;各類酒店、飯店、賓館的商務部門從事市場調查、情報、信息服務等工作。
酒店管理,是全球十大熱門行業之一,高級酒店管理人才在全球都是一直很緊缺的.根據世界旅游組織的統計,目前旅游業已經成為世界最大的產業,每年還以兩位數的速度在增長.在國際人才市場上,酒店管理人才出現了供不應求的局面.因此酒店管理專業就業前景廣闊,酒店管理人才需求有很大的缺口。
然而每年,全國有數以百萬計的大學畢業生為找不到工作而發愁,他們認為職場已經飽和,可是縱觀全球,高級酒店管理人才卻一直緊缺。
酒店管理專業就業方向本專業學生畢業后可可以在旅游行政管理部門、旅行社、旅游景區、旅游咨詢公司、旅游電子 商務企業、旅游規劃策劃機構、主題公園的旅游經濟管理和企業管理工作;或旅游與休閑行業的自主創業。
從事行業:
畢業后主要在酒店、房地產、餐飲業等行業工作,大致如下:
1 酒店/旅游;
2 房地產;
3 餐飲業;
4 互聯網/電子商務;
5 物業管理/商業中心;
6 建筑/建材/工程;
7 金融/投資/證券;
8 其他行業。
從事崗位:
畢業后主要從事行政前臺、銷售經理、前臺接待等工作,大致如下:
1 行政前臺;
2 銷售經理;
3 前臺接待;
4 酒店總經理;
5 店長行政專員;
6 酒店總經理;
7 行政助理;
一、目的
為了適應醫藥行業的發展變化;為了擴大企業銷售規模;為了提高電子商務部的工作效率,制訂我部營銷方案。該方案事關企業降低銷售成本、實現銷售飛躍。希望統一思想、協調行動、全力支持,力保方案的順利實施。
二、行業現狀及影響因素
一、醫藥市場前景及影響因素
1、市場前景:
隨著醫療改革的深入及全球醫藥產業中心向亞洲轉移,預計未來幾年我國醫藥產業將急需保持快速增長,據統計,20cc年前3個季度,醫藥行業實現工業總產值5298.4億元,利潤490億元,同比增長38.8%;工業銷售5019億元,同比增長29.1%。
20__年實行的出口退稅政策,有423個稅號項下的出口產品受益。眾多制藥企業紛紛拓展海外市場,僅20__年前3個季度,醫藥出口241.7億美元,同比增長35.4%,高于全國外貿增速13個百分點。其中,原料藥出口占56.7%。價格同比增長39.7%。在200多個出口目的地當中,對歐盟、美國、日本、印度的出口增幅均達到30%以上。
__年的推出的新農合、__年實行的城鎮居民醫療保險,擴大了醫療保險人口覆蓋程度,降低了人們對于藥品需求的彈性。隨著醫療保障體系的逐步完善,藥品需求必將持續快速增長。
2、影響因素:
醫藥產業是受政府規制最多、最嚴的產業之一,也是受政府影響最深的產業之一。
國家藥品監督管理部門逐年加大對醫藥市場的整治和處罰力度。在規范了企業市場行為同時,也增加了企業營銷難度、擴大了銷售成本。
藥品廣告的嚴格監管
企業藥品電子監管制度
藥品省級統一掛網招標等政策的密集出臺
2011年發生在美國的金融危機,對我國消費者收入造成不同程度的影響,購買力降低。
網絡藥品銷售門檻高
二、電子商務市場前景及影響因素
1、市場前景:
據cnnic統計,截止20cc年12月底,我國網民總量已經超過美國躍居世界首位,達3億人。20cc年網上交易金額約占市場交易總額的30%。
由于電子商務具有交易個性化、自由化的特點,可為企業創造商機、降低成本、更好地拉近客戶關系。因此,眾多企業積極拓展電子商務領域。電子商務在中國獲得了長足發展,正以每年120%的增速快速成長。
醫藥行業電子商務的進入門檻較高,截止__年底,我國正式獲得互聯網藥品銷售資質的企業僅14家,其中,國家藥品食品監督管理局認證的企業僅有7家,市場潛力巨大。
2、影響因素:
中國醫藥行業政策的局限
網民年齡和素質偏低
醫藥產品特殊性,網絡購藥習慣尚未養成
網絡藥品虛假信息造成的負面影響
計算機和網絡技術更新換代
復合型人才的匱乏
金融危機拖累消費者的購買力
三、市場機會與問題分析
一、產品的市場機會與問題分析
1、腫瘤疾病市場前景:
據ims預測,到20__年,全球腫瘤藥市場的復合增長率將達12-15%,是其他藥物增長的2倍。20__年全球醫藥市場凈增長的17%來自于腫瘤藥物市場。國家衛生部__年統計我國現有惡性腫瘤患者約700萬人,我國每年新發惡性腫瘤病例約200萬,死亡約140萬。預計到20__年,我國有惡性腫瘤患者將達到1000萬。
國內抗腫瘤藥物市場銷售金額和銷售數量都呈明顯上升趨勢,尤其是__年和__年,分別為28.12%和34.24%,__年銷售額已經達到230億元,市場發展前景非常看好。
2、糖尿病市場前景:
據世界衛生組織有關資料研究表明,__年全球糖尿病患者總量達到2.4億人,年平均增長率10%左右。在未來25年內,全球糖尿病的患病率將是現在的2倍。我國目前有糖尿病人約4000萬。
中國__年17省會城市調查中,dm醫療費188.2億人民幣,約占衛生事業費4%。有并發癥的dm病人年人均花費13897元(占81%)。
3、機會優勢:
國藥準字、專利、獨家、基本藥物目錄、中藥保護品種
療效確切、治療機理清楚、臨床文獻充分
操作空間大、市場容量大
體積小、重量輕、不易碎,尤其適合網路銷售
產品上市時間長,有一定口碑
4、問題分析:
產品適應癥窄,針對性弱
對銷售學術支持力度弱
業務人員產品知識匱乏
業務人員工作態度亟待轉變
業務人員的激勵不夠,缺少動力
營銷技巧缺乏,操作不規范
㈡、電子商務部的機會與問題分析
1、電子商務部的機會:
企業高度重視電子商務部的發展建設
銷售困境,急需新的營銷模式
運營推廣方法多,選擇余地大
有33家招商網站的推廣基礎
效果可控,可根據企業經濟狀況調節投入
經濟危機,引入專業技術人員的成本降低
在線支付和藥品配送問題基本解決
商務平臺自主開發,運營維護簡便、快捷、成本低
2、電子商務部的問題分析:身份不合法,資質沒有
地政部門關系生疏
處方藥品不可在線銷售
網站功能簡單,互動功能弱
內容建設輕率,邏輯關聯度低
搜索引擎(網頁、程序)優化沒有
關鍵字的精煉、優化無意識
崗位制度沒有,工作目的性差
多部門招商信息,內容混亂不一,形象差
無專人在線接待,說服能力(產品知識)差
沒有流量分析,網站推廣方向性差
對內容管理不到位,刷新頻次少
四、營銷目標(20__年底前)
1、實現銷售500萬元。
2、建設和優化電子商務平臺。
3、建立電子商務運營隊伍及健全崗位制度。
五、營銷方案
1、人員
結構及崗位培訓人員結構:
網站運營經理1人
前臺維護管理1人
后臺維護管理1人
在線客服人員1人
專家在線醫生1人
崗位培訓:
明確各崗位工作內容
全員產品知識培訓
全員電話營銷培訓
2、網站合法身份的申請
網站的icp備案
藥品信息服務許可證
其他運營資質的申請和完善
3、網站平臺的內容建設及更新優化
確定網站更新的工作內容和頻率到人
對在線調查結果分析后的網站內容增減
制訂網站優化(網頁、程序)進度
對在線調查結果分析后的網頁更新計劃
其他合理的優化建議
4、網站推廣
⑴、免費推廣:除了公司原來已經進行的付費推廣外,8月30日前著力進行免費推廣,安排到人,制訂工作內容。月底通過流量分析,評估調整。
搜索引擎加注――google/baidu/yahoo/msn/sohu/sina等關鍵詞加注,并定期跟蹤效果,及時修正或補充。
醫藥招商網站――注冊登錄盡量多的行業網站,企業和藥品信息,提供圖片上傳。通過流量分析篩選主要的醫藥行業網站。
醫藥零售網站――注冊登錄盡量多的網上藥店,企業和產品信息,提供圖片上傳。通過終端攔截方式,使網店的接待人員推薦購藥客戶訪問我企業網站。
業內人士聯盟――通過qq群、qq標簽、自主博客、論壇發帖等凝聚業內人士,并通過鏈接訪問我企業網站。
視頻網站注冊――在土豆網、六間房等視頻網站注冊,收黃膠囊、雷丸膠囊或者企業、員工的視頻,標注關鍵詞,吸引關聯訪客瀏覽并引導到我企業網站。
導航網站登錄--選擇一些導航網站,添加提交。盡管被收錄的幾率較低,但是這些導航網站之間會相互索引,只要成功加入其中一個,就有可能被其他導航網站收錄,效果立竿見影。如hao123、265、2345、5566等。
醫藥企業聯盟――將公司生產運營過程中,有關聯的上下游企業進行整理,進入其客戶列表或合作伙伴目錄;將關聯企業的廣告或鏈接互換,增加我企業網站的曝光率。
郵件群發推廣――避免被認定為垃圾郵件,注意發送對象的精準性。事先聲明,如果您拒絕接受此郵件,我們將不會再次發送,以取得對方諒解。
⑵、付費推廣:免費推廣遭遇瓶頸;或者是公司整體營銷策略;企業產品海外上市等,進行該種推廣。
搜索引擎競價排名――選擇baidu(國內)
關鍵字廣告――選擇google(國外、國內)
垂直行業門戶廣告――選擇易方達醫藥招商網,可選擇圖片、文字、漂浮窗口等方式。
⑶、其他推廣方式:根據上述推廣工作效果,考慮其他廣告形式。
5、具體行動方案。
5月30日前,完成人員到崗和初期培訓。
5月30日前,明確各崗位工作內容。
5月30日前,完成腫瘤100問、糖尿病50問文字工作。
6月15日前,全面啟動免費推廣工作。
6月15日前,完成網站全部調試、修改工作。
6月30日前,完成所有信息的清理糾正檢查工作6月30日前,展開網站身份完善工作。
六、費用預算(略)
在網站完成3個月內,進行免費推廣。根據推廣效果,酌情考慮付費推廣。
七、方案調整
1、定期進行網站流量分析,根據分析結果,調整工作中心。
2、配合企業整體營銷策劃,調整工作計劃。
3、引進培養“一專多能型”人才,適應人員流動。
一、企業開展電子商務的時機
1、互聯網的飛速發展,擁有一個數字化的商務平臺,已經是眾多企業展示形象、謀求發展的當務之急。
2、網民的激增,巨大的消費市場,巨額的商業利潤,使得企業難以抵擋誘惑。
3、電子商務、電子政務的實施,藥品電子監管、網上報稅、數字化辦公等逐步普及,使得企業為了運營需要,不得不涉足電子商務領域。
4、醫改政策的實施,壓縮了藥品利潤空間。企業為了生存,探索新的營銷模式。
5、營銷成本逐年增加,進軍電子商務成為企業降低成本的可行之路。
二、電子商務平臺在企業中的地位與作用
1、是企業窗口,是企業的對外形象
2、是企業的信息資料庫,是信息交互的神經中樞。
3、是企業的新聞采編報道部門
4、全程參與企業的日常運營、政策制訂、效果評估。
5、是企業利潤新的增長點。
6、電子商務部為每個部門提供服務
三、電子商務目標預期
1、短期目標:(1年內)
搭建和完善網絡平臺
網站各項資質完備
提供信息服務到位
隊伍精良穩定
收支持平
2、中期目標:(2年內)
醫藥行業領先的商務平臺
數據庫建設形成一定規模,提供更多信息服務
實現一定利潤
擁有一定會員,流量穩定
3、長期目標
利潤超過傳統銷售規模,成為企業核心部門
商務平臺功能完備,數據庫形成規模,服務令人滿意
部門建設運營良好,步入“快車道”
四、電子商務平臺的服務對象
1、包含:政府部門、合作伙伴、內部成員、商、患者、醫生。
2、重點:企業成員日常工作
商提供文獻資料和企業資質等
患者教育和在線購買
五、經營電子商務負責人應該具備的基本素質
1、熟悉了解相關政策法規
2、管理隊伍和掌控評估項目經驗豐富
3、對企業發展戰略的充分理解
4、對企業年度營銷政策的精準確理解
5、藥品營銷實戰經驗豐富,運營電子商務目的明確
6、了解計算機技術,精通網絡推廣模式和方法
7、對所售產品知識的全面掌握
8、熟悉客戶心理,了解客戶需求每個關鍵階段,教育說服力強
9、勤于學習,思路開闊,善于創新,踏實肯干
10、全局觀念,甘于奉獻
六、電子商務隊伍成員基本素質要求
1、前后臺成員專業技術底子扎實,能夠運用技術手段,實現
設計預期。2、減少運營成本,隊伍成員必須是“一專多能”型人才。
3、注重進度、強調結果的團隊,不遷就“濫竽充數者”。
4、全體成員,必須熟悉產品知識,個個勝任在線接待解釋工作。
5、牽扯到賬戶、資金、登錄密碼等關鍵內容,成員人品、口碑異常重要。
6、成員應具備學習創新精神。思路開闊、敢想敢干,互相鼓勵支持,提供問題解決方案和建議,杜絕袖手旁觀現象。
7、學習的團隊、團結的隊伍、高效的部門。
七、建立健全電子商務部的崗位制度1、電子商務部部門管理制度
2、后臺編程人員工作內容和崗位制度
3、網頁制作人員工作內容和崗位制度
4、文案人員工作內容和崗位制度