大學(xué)生旅游市場(chǎng)規(guī)模精選(九篇)

前言：一篇好文章的誕生，需要你不斷地搜集資料、整理思路，本站小編為你收集了豐富的大學(xué)生旅游市場(chǎng)規(guī)模主題范文，僅供參考，歡迎閱讀并收藏。

第1篇：大學(xué)生旅游市場(chǎng)規(guī)模范文

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)+；大學(xué)生旅游；產(chǎn)品開(kāi)發(fā)；營(yíng)銷(xiāo)策略

中圖分類(lèi)號(hào)：F592 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

原標(biāo)題：“互聯(lián)網(wǎng)+”視閾下的大學(xué)生旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)研究

收錄日期：2016年5月24日

一、基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的大學(xué)生旅游行為特征分析

（一）“互聯(lián)網(wǎng)+”在旅游服務(wù)中的具體運(yùn)用。2015年中國(guó)在線旅游市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)3，523.8億元人民幣，未來(lái)五年中國(guó)旅游市場(chǎng)規(guī)模將超過(guò)2.5萬(wàn)億美元。互聯(lián)網(wǎng)正在沖擊傳統(tǒng)旅游業(yè)，線上旅游如日中天，人們不再盲目跟隨傳統(tǒng)跟團(tuán)游，而是選擇線上極具個(gè)性主題的出游項(xiàng)目。

“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”能實(shí)現(xiàn)旅游產(chǎn)品的全媒體、病毒式營(yíng)銷(xiāo)、移動(dòng)端報(bào)名、定制式線路、自助化行程等，互聯(lián)網(wǎng)在游前、游中、游后隨時(shí)發(fā)力，同時(shí)通過(guò)線上的信息展示、營(yíng)銷(xiāo)、互動(dòng)、決策、預(yù)訂、支付等反作用于線下旅游體驗(yàn)服務(wù)的加強(qiáng)，形成線上線下服務(wù)體驗(yàn)的閉環(huán)線路。游前，不再單是線上旅行服務(wù)商提供的簡(jiǎn)單的“酒店+機(jī)票”預(yù)訂，而是更加注重信息咨詢(xún)服務(wù)和旅游攻略展示功能，此階段，豐富的資料和可信的評(píng)價(jià)是旅游服務(wù)的核心；途中則需要線上線下結(jié)合的高效管理，景點(diǎn)周邊的實(shí)時(shí)交通信息、購(gòu)票排隊(duì)狀況、景區(qū)內(nèi)游客密集程度等等，實(shí)現(xiàn)旅游過(guò)程智慧化；游后，回味無(wú)窮，提供交流平臺(tái)分享旅游心得，形成旅游攻略擴(kuò)散旅游產(chǎn)品信息，形成“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”的循環(huán)效應(yīng)。節(jié)省旅游成本，提供超值、超方便、超愉悅旅游體驗(yàn)是互聯(lián)網(wǎng)之于旅游的最大作用功能。

（二）互聯(lián)網(wǎng)背景下大學(xué)生旅游行為特征分析。隨著網(wǎng)絡(luò)的迅猛發(fā)展，不少大學(xué)們主要通過(guò)在線旅游網(wǎng)站以及相關(guān)APP獲取旅游信息，自制智慧化之旅，形成了一定的群體特征。

1、信息搜集工具：以移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)為主。大學(xué)生幾乎人手一部智能手機(jī)，是名副其實(shí)的“拇指族”，因此其旅游信息的獲取渠道主要是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)及PC互聯(lián)網(wǎng)，通過(guò)旅游APP、論壇或是交友軟件（QQ、微信等）了解并認(rèn)知旅游目的地信息、旅游咨詢(xún)、旅游營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)等。

2、旅游產(chǎn)品偏好：重視產(chǎn)品價(jià)格和旅游體驗(yàn)。大學(xué)生作為較高學(xué)歷者，知識(shí)及各方面的素養(yǎng)都較高，易接受新事物，旅游主觀意愿十分強(qiáng)烈，雖然沒(méi)有經(jīng)濟(jì)收入來(lái)源，但由于家庭的經(jīng)濟(jì)支持增加、參加勤工儉學(xué)、各種獎(jiǎng)學(xué)金獲得等原因，大學(xué)生具有一定的可自由支配資金，出游頻率較高，但仍然重視旅游性?xún)r(jià)比，講究經(jīng)濟(jì)實(shí)惠。在其旅游過(guò)程中，樂(lè)于學(xué)習(xí)并認(rèn)知新鮮事物，吃、住、行等物質(zhì)要求較低，享受的是游的體驗(yàn)，傾向于選擇自然風(fēng)景或是民俗風(fēng)情旅游地。

3、旅游時(shí)空特征：高度季節(jié)性+近程旅游。學(xué)生自由時(shí)間多，周末、小長(zhǎng)假、寒暑假等，因此其出游時(shí)間也主要集中在這些節(jié)假日，在學(xué)生旅游市場(chǎng)中，春游特征尤為明顯。自由時(shí)間雖多，但每次集中的時(shí)間不長(zhǎng)，加之學(xué)生消費(fèi)能力有限及出游顧慮較多，一般表現(xiàn)為以省內(nèi)近程旅游為主。

4、出游方式：團(tuán)體出游，從眾心理強(qiáng)。大學(xué)生作為一個(gè)集中的在校群體，校園內(nèi)班集體、學(xué)生會(huì)組織、社團(tuán)組織等團(tuán)體較多，大學(xué)生出游不僅僅是為了認(rèn)知的提升，也是為了滿足社交的需求，因此以團(tuán)體出游為主，宿舍團(tuán)體、班內(nèi)團(tuán)體、組織內(nèi)團(tuán)體等，注重的是團(tuán)體出游時(shí)熱烈、青春、活躍的氣氛。

5、出游心理：注重認(rèn)知學(xué)習(xí)，喜愛(ài)曬圖分享。大學(xué)生學(xué)習(xí)思維更為靈活，更為注重的是眼界的開(kāi)闊以及為人處世的技巧，其社會(huì)認(rèn)知需求強(qiáng)烈，通過(guò)旅游不僅僅是單純地見(jiàn)識(shí)那山那水，也是在見(jiàn)證社會(huì)形態(tài)的變化和形形人與事的演繹，有助于培養(yǎng)校園內(nèi)大學(xué)生全面的社會(huì)認(rèn)知能力。教育提倡知識(shí)交流與經(jīng)驗(yàn)分享，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，大學(xué)生愛(ài)曬，曬圖、曬心情、曬動(dòng)態(tài)，通過(guò)曬去分享所見(jiàn)與所得，旅游也不例外，游前、游中、游后都會(huì)曬，通過(guò)分享增加交流，也擴(kuò)大了旅游信息的受眾面，無(wú)形之中實(shí)現(xiàn)了旅游信息的傳播與旅游形象的營(yíng)銷(xiāo)。

二、大學(xué)生旅游市場(chǎng)在線營(yíng)銷(xiāo)策略

結(jié)合大學(xué)生旅游行為特征以及互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)，開(kāi)發(fā)適合大學(xué)生的線上旅游產(chǎn)品并制定線上旅游營(yíng)銷(xiāo)策略。

（一）開(kāi)發(fā)多種符合大學(xué)生需求的線上特色旅游產(chǎn)品。推出多種有特色的旅游產(chǎn)品，滿足大學(xué)生旅游的體驗(yàn)性、社交性、近郊性、優(yōu)質(zhì)低價(jià)性等需求，這是從根本上有效地開(kāi)發(fā)大學(xué)生旅游市場(chǎng)的途徑。具體可以開(kāi)發(fā)以下適合網(wǎng)上銷(xiāo)售的旅游產(chǎn)品：

1、高校互通游：新生入學(xué)時(shí)，為加強(qiáng)新生之間的交流，并幫助新生更快更好地適應(yīng)大學(xué)生活，組織新生游自己校園，游本市其他校園。

2、自行車(chē)自駕游：提供自行車(chē)租賃服務(wù)，可以作為一個(gè)自行車(chē)租賃平臺(tái)將其他學(xué)生的自行車(chē)統(tǒng)一集中起來(lái)在周末時(shí)進(jìn)行對(duì)外出租，賺取中介費(fèi)；為增加大學(xué)生在旅游過(guò)程中的參與性和體驗(yàn)性設(shè)計(jì)近郊自駕旅游線路，在適合的季節(jié)推出。

3、徒步旅行：符合大學(xué)生的環(huán)保需求，圍繞市內(nèi)或近郊旅游景區(qū)展開(kāi)，既節(jié)儉成本，又提升了愉悅度。

4、花樣畢業(yè)旅行：結(jié)合不同學(xué)院不同專(zhuān)業(yè)學(xué)生的專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)，設(shè)計(jì)符合其專(zhuān)業(yè)特征的線路旅游產(chǎn)品。

5、畢業(yè)生母校追憶游：畢業(yè)生畢業(yè)后都會(huì)組織畢業(yè)周年聚會(huì)，這個(gè)時(shí)候他們已有一定的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，更愿意選擇與旅行社合作制定追憶旅游線路，一般追憶旅游線路要包括校園游和校園外精品游。

6、特定節(jié)日游：比如情人節(jié)、重陽(yáng)節(jié)、中國(guó)旅游日等特定節(jié)日，大學(xué)生的出游意愿更為強(qiáng)烈，這個(gè)時(shí)候圍繞節(jié)日特征設(shè)計(jì)節(jié)日化的旅游產(chǎn)品將更受學(xué)生歡迎。

（二）充分利用互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)渠道制定多元化線上營(yíng)銷(xiāo)策略

1、充分利用微營(yíng)銷(xiāo)。微時(shí)代大學(xué)生已離不開(kāi)微信、微博等微通訊工具，微營(yíng)銷(xiāo)具有傳播速度快、傳播面廣等特征，通過(guò)掃描二維碼進(jìn)行關(guān)注網(wǎng)站微信號(hào)，從而將旅游產(chǎn)品信息及時(shí)更新傳播到關(guān)注者的微信空間，利用已關(guān)注者微信空間的信息分享實(shí)現(xiàn)二次傳播。通過(guò)微信、微博關(guān)注，旅游信息，讓大學(xué)生及時(shí)了解掌握旅游產(chǎn)品的更新和活動(dòng)動(dòng)態(tài)，而且大學(xué)生群體之間微信鏈條長(zhǎng)，可以通過(guò)學(xué)生與學(xué)生之間的微信好友關(guān)注實(shí)現(xiàn)旅游信息的二次乃至多次推廣。

2、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)資源合作。網(wǎng)站通過(guò)交換鏈接、交換廣告、內(nèi)容合作、用戶資源合作等方式，在具有類(lèi)似目標(biāo)網(wǎng)站之間實(shí)現(xiàn)互相推廣的目的，其中最常用的資源合作方式為網(wǎng)站鏈接策略。旅游產(chǎn)品供給方網(wǎng)站積極與高校官方網(wǎng)站或?qū)W生論壇交換鏈接，一方面為高校教育提供實(shí)訓(xùn)實(shí)踐基地；另一方面提升學(xué)生對(duì)線上旅游產(chǎn)品的認(rèn)知度。

3、挖掘網(wǎng)絡(luò)影視營(yíng)銷(xiāo)資源。網(wǎng)絡(luò)影視是大學(xué)生在學(xué)習(xí)、工作之余的主要休閑活動(dòng)，此處的網(wǎng)絡(luò)影視營(yíng)銷(xiāo)不是在網(wǎng)絡(luò)影視中插播宣傳片，而是找出網(wǎng)絡(luò)影視中對(duì)大學(xué)生引起轟動(dòng)效應(yīng)的場(chǎng)景或活動(dòng)的實(shí)景營(yíng)銷(xiāo)。如當(dāng)前很多真人秀綜藝節(jié)目均選擇在旅游景區(qū)拍攝，不僅展現(xiàn)了景區(qū)的風(fēng)景特色，也開(kāi)發(fā)了一系列的娛樂(lè)活動(dòng)項(xiàng)目，這些都是大學(xué)生在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上經(jīng)常觀看并向往能夠親身體驗(yàn)的場(chǎng)景和活動(dòng)，因此可以挖掘這些網(wǎng)絡(luò)影視場(chǎng)景和旅游娛樂(lè)資源，將其置身于旅游目的地進(jìn)行開(kāi)發(fā)，并用微營(yíng)銷(xiāo)或網(wǎng)頁(yè)營(yíng)銷(xiāo)傳遞給大學(xué)生，吸引大學(xué)生團(tuán)體游或是團(tuán)體素質(zhì)拓展訓(xùn)練。

4、制造旅游網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件。網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件具有瞬間聚集眼球、形成輿論話題的效應(yīng)，適時(shí)策劃旅游熱點(diǎn)事件吸引大學(xué)生的關(guān)注與參與，在大學(xué)生市場(chǎng)形成持續(xù)的吸引力。如選取旅游目的地文明旅游使者、大學(xué)生旅游志愿者等，通過(guò)選拔賽擴(kuò)大旅游目的地形象在大學(xué)生市場(chǎng)中的受眾范圍與文化認(rèn)可，從而刺激大學(xué)生的旅游欲望。

三、小結(jié)

大學(xué)生往往因經(jīng)濟(jì)條件的限制不愿意選擇與旅行社合作，而自身又缺乏對(duì)旅游專(zhuān)業(yè)知識(shí)和旅游目的地的了解，也就導(dǎo)致了其很難規(guī)劃和設(shè)計(jì)旅游行程，“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”的出現(xiàn)不僅解決了大學(xué)生市場(chǎng)難以拓展的問(wèn)題，更重要的是實(shí)現(xiàn)了大學(xué)生“智旅”的需求。這個(gè)“智旅”智慧，一方面指利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，依托計(jì)算機(jī)、手機(jī)實(shí)行智慧化旅游；另一方面也是指幫助大學(xué)生明智地旅游，即在實(shí)踐旅行中交流學(xué)習(xí)，在人際交往中學(xué)會(huì)為人處世，在社會(huì)深度認(rèn)知提升自我境界。

主要參考文獻(xiàn)：

第2篇：大學(xué)生旅游市場(chǎng)規(guī)模范文

[關(guān)鍵詞]高校旅游產(chǎn)品消費(fèi)市場(chǎng)

一、前言

高校旅游是一種新興的特種旅游產(chǎn)品，廣義的高校旅游是指以高校為載體，在校園內(nèi)進(jìn)行的具有高校特色的各種旅游活動(dòng)的總稱(chēng)，狹義的高校旅游僅指以觀光游覽大學(xué)校園為主要目的的旅游活動(dòng)。本文所指的高校旅游為前者。

隨著高校旅游的發(fā)展，近年來(lái)，很多學(xué)者開(kāi)始關(guān)注這項(xiàng)新興的特色旅游產(chǎn)品，但研究的重點(diǎn)主要集中在旅游客體的理論研究，而對(duì)于高校旅游客源市場(chǎng)的案例研究在國(guó)內(nèi)外都極少。

為了調(diào)查目前高校旅游產(chǎn)品的實(shí)際消費(fèi)情況，本文采取街頭隨機(jī)攔截的方式，對(duì)沈陽(yáng)城市常住居民進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)查。調(diào)查對(duì)象共計(jì)1155人，其中：聽(tīng)說(shuō)過(guò)高校旅游的有812人，對(duì)其進(jìn)行了有關(guān)高校旅游認(rèn)知與態(tài)度的調(diào)查；有過(guò)高校旅游行為的有201人，本文對(duì)這部分高校旅游者的結(jié)構(gòu)特征與旅游行為特征進(jìn)行了更深入的調(diào)查，共回收有效問(wèn)卷197份，問(wèn)卷回收率為98％。在上述分析的基礎(chǔ)上有針對(duì)性地提出了高校旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)應(yīng)該如何滿足市場(chǎng)需求的建議。

本文對(duì)于高校旅游市場(chǎng)開(kāi)發(fā)具有一定的啟迪和借鑒。

二、調(diào)查結(jié)果分析

1.對(duì)高校旅游的認(rèn)知

(1)感知度。在1155名調(diào)查對(duì)象中，聽(tīng)說(shuō)過(guò)“高校旅游”的調(diào)查對(duì)象占樣本總數(shù)的70.3%，這表明“高校旅游”在沈陽(yáng)城市常住居民中的知名度較高。

(2)對(duì)“高校旅游”概念的認(rèn)知。在感知到高校旅游的812名調(diào)查對(duì)象中，95%認(rèn)為高校旅游就是傳統(tǒng)意義上的校園觀光；僅有5%的調(diào)查對(duì)象認(rèn)為高校旅游可以包括修學(xué)旅游、體育旅游及事件旅游。這說(shuō)明，目前沈陽(yáng)城市常住居民雖然對(duì)于高校旅游的感知程度較高，但在認(rèn)知上還有很大局限，僅把高校旅游理解為狹義的高校觀光游。

2.消費(fèi)市場(chǎng)規(guī)模

在所調(diào)查的1155名沈陽(yáng)城市常住居民中，有過(guò)高校旅游行為的調(diào)查對(duì)象為201人（指廣義的高校旅游），占調(diào)查對(duì)象總數(shù)的17.4%，用沈陽(yáng)城市常住居民總數(shù)*17.4%可以近似估算目前沈陽(yáng)城市常住居民對(duì)高校旅游產(chǎn)品的消費(fèi)規(guī)模。

3.消費(fèi)者結(jié)構(gòu)

本文按照人口統(tǒng)計(jì)學(xué)及旅游行為的主要特征指標(biāo)，對(duì)有效回收的197份有過(guò)高校旅游行為的調(diào)查問(wèn)卷進(jìn)行了分析，結(jié)果如下：

(1)性別。男、女比為1.3∶1，男性略高于女性，主要是因?yàn)楹芏喔咝Ｂ糜握呤抢玫礁咝３霾铋_(kāi)會(huì)的閑暇時(shí)間游覽高校的，而男性在這方面的機(jī)會(huì)略多于女性。

(2)年齡。20歲～25歲年齡段的游客最多（41.9%），其中多為大學(xué)在校生，他們到訪高校的主要原因是:①探訪同學(xué)、朋友;②與其它高校同學(xué)聯(lián)誼;③以訪學(xué)和考研為主要目的，到其它高校進(jìn)修，在上述過(guò)程中順便游覽高校。16～19歲年齡段的旅游者次之（30.2%），其中高中學(xué)生居多，他們高校游的主要?jiǎng)訖C(jī)是了解高校、為高考填報(bào)志愿做準(zhǔn)備。上述兩個(gè)年齡段構(gòu)成了高校游客的主體，其它年齡段的游客所占比例較小、且較分散。

(3)職業(yè)。在各職業(yè)類(lèi)型的高校旅游者中，學(xué)生所占比例最大，占總體的48.8%，這與年齡結(jié)構(gòu)的統(tǒng)計(jì)較一致。列第二位的是企業(yè)管理者，占18.6%，其高校旅游的主要原因是:①與高校有業(yè)務(wù)往來(lái)順便游覽高校;②到高校招聘人才，參觀高校;③知名企業(yè)家到高校講學(xué)，游覽高校;④到高校進(jìn)修學(xué)習(xí)，游覽高校。其它職業(yè)類(lèi)型占總體的比例較為分散，沒(méi)有體現(xiàn)出較多的規(guī)律性。

(4)學(xué)歷。高中以下學(xué)歷占旅游者總體的11.6%，高中及同等學(xué)歷30.2%，大專(zhuān)及本科學(xué)歷55.8%，本科以上學(xué)歷2.3%。上述數(shù)據(jù)顯示，大專(zhuān)及本科學(xué)歷、高中及同等學(xué)歷的游客占絕大部分，這與上面年齡結(jié)構(gòu)、職業(yè)結(jié)構(gòu)所表現(xiàn)出的結(jié)果較一致。

(5)月收入。除去學(xué)生無(wú)固定收入的因素，月收入1500~2500元中等收入水平的高校旅游者所占比例接近半數(shù)，達(dá)44.4%；2500元以上的旅游者占6.2%。

(6)旅游經(jīng)驗(yàn)。通常，近三年來(lái)旅游次數(shù)在4次以上的旅游者被認(rèn)為是旅游經(jīng)驗(yàn)較豐富的旅游者。根據(jù)調(diào)查，近三年來(lái)旅游次數(shù)在4次以上的高校旅游者占總體的79.1%，說(shuō)明高校旅游者的旅游經(jīng)驗(yàn)較豐富。

4.消費(fèi)行為特征

(1)動(dòng)機(jī)。絕大多數(shù)高校旅游者到訪高校都有其他目的，高校旅游只是附屬行為。在197名有過(guò)高校旅游行為的調(diào)查對(duì)象中：直接以觀光游覽為目的造訪高校的，僅占7%；另外93%的旅游者造訪高校都有不同的原因，游覽高校只是閑暇時(shí)的附屬行為，造訪高校的主要目的包括：①工作或?qū)W習(xí)需要（23.3%）、②探親訪友（34.9%）、③日常休閑（11.6%）、④其他目的（23.3%），包括：參加同學(xué)或孩子的畢業(yè)典禮、送新生入校，等等。

觀光和體驗(yàn)大學(xué)生活是高校游的最主要旅游動(dòng)機(jī)。高校旅游各種動(dòng)機(jī)所占比例如下:①觀光、感受大學(xué)氛圍（36%）;②了解和體驗(yàn)大學(xué)生活（25%）；③欣賞科研資源，學(xué)習(xí)科學(xué)知識(shí)（11%）；④日常休閑，鍛煉身體（8%）；⑤圓自己的大學(xué)夢(mèng)、名校情結(jié)（10%）;⑥其他（10%）。

(2)旅游方式。在197名高校旅游者中，沒(méi)有人參加旅游團(tuán)，全部以散客的形式進(jìn)行高校旅游（散客組成：個(gè)人、家庭成員、朋友、其他）。

出現(xiàn)上述情況的主要原因：①客觀原因：目前沈陽(yáng)市旅行社中開(kāi)展高校旅游業(yè)務(wù)的較少；少數(shù)有此項(xiàng)業(yè)務(wù)的旅行社未把高校旅游作為重點(diǎn)推廣產(chǎn)品，缺乏宣傳推銷(xiāo)，很多市民不知道旅行社的這個(gè)旅游項(xiàng)目；少數(shù)旅行社對(duì)高校旅游的線路設(shè)計(jì)不科學(xué)，游覽內(nèi)容少而空洞，造成人們不愿參團(tuán)。②旅游者主觀原因：大部分旅游者認(rèn)為自己去高校旅游有以下優(yōu)點(diǎn)：自己旅游在時(shí)間安排上比較靈活；有孩子或親友在高校讀書(shū)或工作，可以安排參觀游覽高校；自己旅游比較省錢(qián)。

(3)消費(fèi)結(jié)構(gòu)。197名高校旅游者都是以散客形式進(jìn)入高校的，而目前我國(guó)大多數(shù)的高校對(duì)于個(gè)人出入高校管理比較松散，高校大多可以自由出入，所以這些旅游者在購(gòu)買(mǎi)門(mén)票上的消費(fèi)為零；53.5%的游客在游覽過(guò)程中有飲食消費(fèi)，但金額都不大；在住宿、乘坐校內(nèi)交通工具兩項(xiàng)上沒(méi)有游客參與，消費(fèi)為零；沒(méi)有游客參與旅游購(gòu)物，消費(fèi)為零；23.3%的旅游者參加過(guò)校園的各種文體活動(dòng)，例如校園歌曲大賽、校園文化節(jié)等，但沒(méi)有金錢(qián)消費(fèi)；沒(méi)有人在游覽過(guò)程中聘請(qǐng)過(guò)校園導(dǎo)游，在導(dǎo)游消費(fèi)方面為零。

綜上所述，游客在高校旅游過(guò)程中的金錢(qián)消費(fèi)幾乎為零，這種現(xiàn)象出現(xiàn)的主要原因是：①我國(guó)目前大多數(shù)高校并未開(kāi)展高校旅游，因此不能為游客主動(dòng)提供交通、導(dǎo)游、旅游購(gòu)物等服務(wù)；②少數(shù)開(kāi)展高校旅游的高校，其旅游開(kāi)發(fā)程度不高，例如幾乎沒(méi)有學(xué)校進(jìn)行旅游購(gòu)物及校園交通的開(kāi)發(fā)，使游客不愿消費(fèi)或消費(fèi)無(wú)門(mén)。

(4)到訪時(shí)間。在一年中，78.9%的高校旅游發(fā)生在5、7、8、10月。在一周中，高校旅游沒(méi)有特別明顯的高峰，但周末游客稍多（約占一周游客總數(shù)的35%）。上述現(xiàn)象的出現(xiàn)與學(xué)生旅游者所占比例較大有一定關(guān)聯(lián)，因?yàn)閷W(xué)生的閑暇主要集中在寒暑假、五.一、十.一和周末。

(5)游覽時(shí)間。有72.3%的高校旅游者在高校的停留時(shí)間在4小時(shí)以下；13.3%在4～8小時(shí)；8.7%在8～12小時(shí)；停留時(shí)間在12小時(shí)以上的只占5.7%。可以看出，大部分游客在高校的停留時(shí)間都較短，而且以觀光游覽為主要目的，對(duì)學(xué)校沒(méi)有更深層次地了解。(6)重游率及重游目的。有65%的旅游者游覽過(guò)多所高校，他們認(rèn)為不同類(lèi)型與檔次的學(xué)校之間在校園景觀及氛圍等方面差異明顯，會(huì)使其產(chǎn)生游覽不同高校的欲望。

但是，同一所高校的重游率較低，只有5%的旅游者重復(fù)游覽過(guò)同一所高校，重游原因主要有：探訪同學(xué)或朋友順便參加學(xué)校的各種活動(dòng)；高校附近居民在閑暇時(shí)間到高校健身、休閑。

(7)各種高校旅游產(chǎn)品的消費(fèi)比例。觀光型、體驗(yàn)型與求知型旅游產(chǎn)品較受歡迎,詳見(jiàn)本文2.4.1部分對(duì)旅游動(dòng)機(jī)的統(tǒng)計(jì)分析。特色突出的高校入游率較高。根據(jù)調(diào)查分析，特色突出的高校吸引了多數(shù)旅游者。特色高校主要包括：①?lài)?guó)內(nèi)的一流重點(diǎn)大學(xué)（例如北大、清華）。56%的高校旅游者游覽過(guò)一流重點(diǎn)大學(xué)，34.5%游覽過(guò)重點(diǎn)大學(xué)，9.5%游覽過(guò)一般大學(xué)（指省、市級(jí)各類(lèi)普通高校）。可見(jiàn)，一般情況下，高校的等級(jí)越高、知名度越大，旅游者對(duì)其的旅游需求也越強(qiáng)烈。②79%的高校旅游者游覽過(guò)各種專(zhuān)業(yè)類(lèi)院校，例如音樂(lè)、美術(shù)、農(nóng)業(yè)、電影、體育及建筑類(lèi)大學(xué)等。自然景觀、園林小品、教學(xué)及科研設(shè)施類(lèi)的高校旅游資源吸引力較大

在高校旅游過(guò)程中，消費(fèi)各種高校旅游資源的旅游者比例如下：自然景觀，26%；園林小品，26%；教學(xué)及科研設(shè)施，25%；校園生活，8%；科普講座，6%人；體育設(shè)施，3%；旅游商品和紀(jì)念品，1.3%；校園文化，0.6%；其它，3%。

(8)滿意度評(píng)價(jià)。11%的游客對(duì)高校旅游感到很滿意，35%比較滿意，54%不滿意。可以看出，超過(guò)半數(shù)的高校旅游者對(duì)自己的旅游經(jīng)歷感到不滿意，主要原因如下:①感興趣的許多地點(diǎn)不允許進(jìn)入，例如教學(xué)樓、圖書(shū)館、體育館等設(shè)施一般不向校外人士開(kāi)放;②高校未建設(shè)有效的旅游解說(shuō)系統(tǒng)，使游客在游覽中缺乏引導(dǎo)，旅游期望得不到滿足;③高校內(nèi)缺乏合適的住宿地點(diǎn);④缺少旅游購(gòu)物場(chǎng)所及具有特色的旅游商品，例如校徽、特種紀(jì)念品等。

造成上述現(xiàn)象出現(xiàn)的最根本原因是：目前我國(guó)絕大部分高校都沒(méi)有進(jìn)行旅游開(kāi)發(fā)，高校旅游者的旅游行為都是自發(fā)進(jìn)行的，因此學(xué)校內(nèi)沒(méi)有供游客消費(fèi)的各種旅游產(chǎn)品，也沒(méi)有為外來(lái)游客設(shè)置相應(yīng)的旅游服務(wù)，例如導(dǎo)游講解、旅游紀(jì)念品銷(xiāo)售、組織游客參與學(xué)生的某些文體活動(dòng)等。因此游客只能自己在校園內(nèi)憑著感覺(jué)游覽，游覽效率和效果都不會(huì)好。

三、關(guān)于高校旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的若干建議

根據(jù)本文對(duì)高校旅游產(chǎn)品消費(fèi)情況的抽樣調(diào)查結(jié)果，高校旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)應(yīng)該注重以下環(huán)節(jié)：

1.條件適合的高校要主動(dòng)開(kāi)發(fā)高校旅游產(chǎn)品。目前，普通市民對(duì)高校旅游的興趣較大，而且已有17.4%的調(diào)查對(duì)象有過(guò)高校旅游行為。但由于管理難度大等多種原因，絕大多數(shù)高校都沒(méi)有正式向社會(huì)推出旅游產(chǎn)品。這種需求與供給間的矛盾既使旅游者在自發(fā)游覽高校的過(guò)程中得不到旅游期望的滿足，又使高校的日常教學(xué)與科研工作在被動(dòng)接待旅游者的過(guò)程中受到了不良影響。因此，條件適合的高校應(yīng)該成立專(zhuān)門(mén)的旅游開(kāi)發(fā)與接待部門(mén)，化被動(dòng)為主動(dòng)，對(duì)到訪學(xué)校的各類(lèi)游客進(jìn)行疏導(dǎo)與管理，以實(shí)現(xiàn)高校旅游產(chǎn)品的良性開(kāi)發(fā)。

2.高校在銷(xiāo)售旅游產(chǎn)品時(shí)應(yīng)該重視與旅行社的合作。目前高校旅游者主要是以散客的形式游覽高校，由于其在到訪時(shí)間上存在著較大不確定性，不利于高校對(duì)旅游者的規(guī)范管理。因此，高校在銷(xiāo)售旅游產(chǎn)品時(shí)，要充分利用旅行社的分銷(xiāo)渠道，把高校旅游推向市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)高校旅游的規(guī)模化與規(guī)范化。

3.根據(jù)不同類(lèi)型客源市場(chǎng)的需求偏好，開(kāi)發(fā)出不同類(lèi)型的旅游產(chǎn)品。例如，邀請(qǐng)學(xué)生的親友參加與學(xué)生相關(guān)的節(jié)慶活動(dòng)；召開(kāi)高水平學(xué)術(shù)會(huì)議，以吸引更多的公務(wù)、會(huì)議型旅游者；舉辦校慶活動(dòng)，邀請(qǐng)校友、政府人員、社會(huì)知名人士參加，吸引高校節(jié)慶旅游者；將體育館、運(yùn)動(dòng)場(chǎng)等體育設(shè)施向外界出租，吸引健身、休閑型旅游者。

4.可以根據(jù)市場(chǎng)需求特點(diǎn)，聯(lián)合多所高校，設(shè)計(jì)出特色突出的高校旅游線路。

參考文獻(xiàn)：

[1]石云霞:發(fā)展高校旅游優(yōu)勢(shì)分析[J].商場(chǎng)現(xiàn)代化,2006，2

[2]閻紅霞:高校校園旅游經(jīng)濟(jì)的客源市場(chǎng)開(kāi)發(fā)研究[J].河南科技大學(xué)，2006.2

第3篇：大學(xué)生旅游市場(chǎng)規(guī)模范文

摘 要：以市場(chǎng)細(xì)分理論為基礎(chǔ)，研究沈陽(yáng)鄉(xiāng)村旅游客源市場(chǎng)需求特征，通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查和訪談形式，選擇市場(chǎng)細(xì)分變量，確定主要目標(biāo)市場(chǎng)，對(duì)不同目標(biāo)市場(chǎng)的消費(fèi)行為差異化分析。

關(guān)鍵詞：沈陽(yáng)；鄉(xiāng)村旅游；目標(biāo)市場(chǎng)；消費(fèi)行為

中圖分類(lèi)號(hào)：F27 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：16723198（2014）03009102

1 研究設(shè)計(jì)與過(guò)程

研究采用問(wèn)卷調(diào)查和訪談等形式，借助SPSS軟件，選擇市場(chǎng)細(xì)分變量，確定主要目標(biāo)市場(chǎng)，對(duì)不同目標(biāo)市場(chǎng)的消費(fèi)行為做差異化分析。問(wèn)卷內(nèi)容如下：第一，樣本人口統(tǒng)計(jì)特征；第二，鄉(xiāng)村旅游者的需求認(rèn)知和資料搜集；第三，鄉(xiāng)村旅游者的購(gòu)買(mǎi)決策。研究對(duì)遼寧省內(nèi)東陵、新民、鐵嶺、丹東、本溪五個(gè)鄉(xiāng)村旅游景點(diǎn)的游客進(jìn)行調(diào)查（鄉(xiāng)村游客源市場(chǎng)多為近程旅游，故省內(nèi)居民是沈陽(yáng)市鄉(xiāng)村游的主要客源市場(chǎng)）。調(diào)查方式是將印制的300份問(wèn)卷發(fā)到旅游者手中，現(xiàn)場(chǎng)填寫(xiě)、現(xiàn)場(chǎng)訪談、現(xiàn)場(chǎng)回收。共回收有效問(wèn)卷242份，回收率81%。

2 調(diào)查結(jié)果分析

2.1 樣本結(jié)構(gòu)分析

調(diào)查樣本包括不同年齡（20歲以下5.8%、20～30歲35.5%、30～45歲34.7%、45～60歲17.4%、60歲以上66%）、不同性別（男488%、女512%）、不同文化程度（初中及以下116%、高中、中專(zhuān)及職高165%、大專(zhuān)及本科562%、研究生及以上157%）、不同職業(yè)（政府工作人員16%、公司職員33%、個(gè)體職業(yè)者83%、離退休人員83%、學(xué)生19%、工人83%、軍人33%、事業(yè)單位工作人員99%、其他83%）和不同收入水平（1000元以下206%、1000～2000元256%、2000～3000元298%、3000～5000元190%、5000元以上50%）的鄉(xiāng)村旅游者，樣本涵蓋面廣，調(diào)查對(duì)象隨機(jī)性強(qiáng)，大大提高了分析結(jié)論的可靠性，為該項(xiàng)研究奠定了堅(jiān)實(shí)的實(shí)證分析基礎(chǔ)。

2.2 沈陽(yáng)市鄉(xiāng)村旅游目標(biāo)市場(chǎng)選擇

游客在目的地停留時(shí)間的長(zhǎng)短和旅游消費(fèi)額的高低，是衡量細(xì)分市場(chǎng)重要性的關(guān)鍵。研究從性別、年齡、文化程度、職業(yè)和月收入水平五個(gè)角度對(duì)沈陽(yáng)鄉(xiāng)村游市場(chǎng)進(jìn)行分類(lèi)，借助SPSS軟件，運(yùn)用方差分析法，逐一調(diào)查分析其停留時(shí)間和日平均消費(fèi)額，進(jìn)行卡方檢驗(yàn)，驗(yàn)證其是否存在顯著性差異，從而確定有效的細(xì)分市場(chǎng)變量。通過(guò)數(shù)據(jù)分析，選取年齡、職業(yè)、月收入水平作為客源市場(chǎng)的細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)，結(jié)合訪談結(jié)果，沈陽(yáng)鄉(xiāng)村旅游客源市場(chǎng)細(xì)分及目標(biāo)市場(chǎng)選擇情況如下：

從年齡角度看，客源市場(chǎng)可細(xì)分為“20歲以下”、“20～30歲”、“30～45歲”、“45～60歲”和“60歲以上”四個(gè)子細(xì)分市場(chǎng)。通過(guò)對(duì)企業(yè)和游客調(diào)查訪談，客源以30～60歲年齡階段的游客為主，20歲以下年齡階段的游客為輔。

從職業(yè)角度看，客源市場(chǎng)可細(xì)分為“政府工作人員”、“公司職員”、“個(gè)體職業(yè)者”、“離退休人員”、“學(xué)生”、“工人”、“農(nóng)民”、“軍人”、“事業(yè)單位工作人員”和“其他”十個(gè)子細(xì)分市場(chǎng)。通過(guò)對(duì)企業(yè)和游客調(diào)查訪談，客源以公司職員、工人為主，學(xué)生為輔。

從月收入水平角度看，客源市場(chǎng)可細(xì)分為“1000元以下”、“1000～2000元”、“2000～3000元”、“3000～5000元”和“5000元以上”五個(gè)子細(xì)分市場(chǎng)。通過(guò)對(duì)企業(yè)和游客調(diào)查訪談，客源以“2000～3000元”為主，“3000～5000元”為輔。

綜上所述，沈陽(yáng)市鄉(xiāng)村旅游客源市場(chǎng)開(kāi)發(fā)應(yīng)選擇四個(gè)目標(biāo)市場(chǎng)：年齡“30～45歲”、職業(yè)“職員和工人”、收入“2000～3000元”的旅游者；年齡“30～45歲”、職業(yè)“職員和工人”、收入“3000～5000元”的旅游者；年齡“45～60歲”、職業(yè)“職員和工人”的旅游者；年齡“20歲以下”、無(wú)收入的學(xué)生群體。

23 沈陽(yáng)市鄉(xiāng)村旅游目標(biāo)市場(chǎng)間消費(fèi)行為差異分析

研究借助SPSS軟件，采用多元對(duì)應(yīng)分析法，分析不同目標(biāo)市場(chǎng)間的消費(fèi)行為差異。

2.3.1 細(xì)分市場(chǎng)1（“30～45歲”、“職員和工人”、“2000～3000元”）

第一，旅游動(dòng)機(jī)。調(diào)查顯示，該群體的旅游動(dòng)機(jī)主要為健身休閑、放松心情，次之是對(duì)田園風(fēng)光的向往。原因在于該群體生活工作壓力很大，通過(guò)鄉(xiāng)村游，可以親近自然、親近鄉(xiāng)土，讓美麗的鄉(xiāng)村自然風(fēng)光凈化他們的心靈，忘掉他們的工作生活的煩惱，使自己在心理、生理上得到徹底地放松。

第二，出游方式。調(diào)查顯示，該群體最喜歡與家人一起出游，其次為同朋友、同事出游。可見(jiàn)，家庭市場(chǎng)與伙伴市場(chǎng)是鄉(xiāng)村游的開(kāi)發(fā)的重心，它是聯(lián)絡(luò)親情、增進(jìn)友情的一個(gè)手段。相關(guān)企業(yè)在開(kāi)發(fā)鄉(xiāng)村產(chǎn)品時(shí)要兼顧游客的情感需要，突出產(chǎn)品的“鄉(xiāng)村性”，營(yíng)造親情和友情氛圍。

第三，獲取信息的渠道。調(diào)查顯示，該群體主要通過(guò)親戚朋友介紹、各類(lèi)旅游網(wǎng)站獲取信息，旅行社方式也占有一定比重。可見(jiàn)，對(duì)于該市場(chǎng)，口碑宣傳和網(wǎng)站宣傳是旅行社的工作重點(diǎn)。

第四，購(gòu)買(mǎi)決策。調(diào)查顯示，該群體停留時(shí)間傾向?yàn)橐惶欤杖司糜蜗M(fèi)為200元左右。在交通工具選擇上，主要為旅行社包車(chē)、其次為自駕游。該市場(chǎng)規(guī)模很大，對(duì)鄉(xiāng)村旅游需求欲望較強(qiáng)，多為城市各個(gè)行業(yè)的普通勞動(dòng)者，他們出游頻次較高，但由于收入限制，對(duì)的價(jià)格頗為敏感。

2.3.2 細(xì)分市場(chǎng)2（“30～45歲”、“職員和工人”、“3000～5000元”）

第一，旅游動(dòng)機(jī)。調(diào)查顯示，該群體的旅游動(dòng)機(jī)主要為健身休閑、放松心情。這部分群體經(jīng)濟(jì)條件好、知識(shí)視野開(kāi)闊，工作壓力大，他們真正參與鄉(xiāng)村旅游活動(dòng)的機(jī)會(huì)并不多，對(duì)鄉(xiāng)村性要求不高，喜歡的景點(diǎn)類(lèi)型為康體休閑型，希望在有限的休息時(shí)間內(nèi)身心得到徹底地放松。對(duì)于該市場(chǎng)應(yīng)抓住游客休閑度假的需求，打造鄉(xiāng)村度假品牌。

第二，出游方式和獲取信息的渠道。同細(xì)分市場(chǎng)1，不重復(fù)敘述。

第三，購(gòu)買(mǎi)決策。調(diào)查顯示，因?yàn)樵撊后w經(jīng)濟(jì)條件較好，對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)要求較高，日人均旅游消費(fèi)為300元左右。由于工作、社交的繁忙，在停留時(shí)間傾向?yàn)閮商臁Ｔ诮煌üぞ哌x擇上，主要為自駕游，其次為利用公共交通自行安排。

2.3.3 細(xì)分市場(chǎng)3（“45～60歲”、“職員和工人”）

第一，旅游動(dòng)機(jī)。調(diào)查顯示，該群體的旅游動(dòng)機(jī)主要為懷舊情結(jié)，其次是對(duì)田園風(fēng)光的向往。可見(jiàn)老年游客多有懷舊情結(jié)，選擇鄉(xiāng)村游多是對(duì)過(guò)去“知青情結(jié)”的追憶，喜歡民俗風(fēng)情型的鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品。

第二，出游方式。同細(xì)分市場(chǎng)1，不重復(fù)敘述。

第三，獲取信息的渠道。調(diào)查顯示，該群體通過(guò)親戚朋友介紹、報(bào)刊雜志比率都相對(duì)較高，旅行社方式也占有一定比重。可見(jiàn)口碑宣傳、報(bào)刊雜志是旅行社宣傳工作的重點(diǎn)。

第四，購(gòu)買(mǎi)決策。調(diào)查顯示，該群體停留時(shí)間集中在兩天，日人均旅游消費(fèi)為200元左右。在交通工具選擇上，主要為旅行社包車(chē)、其次為自駕游。可見(jiàn)該市場(chǎng)群體以家庭或旅行社組織為主，旅游花費(fèi)偏低，強(qiáng)烈的回歸愿望導(dǎo)致農(nóng)業(yè)節(jié)慶、民風(fēng)民俗等方面的內(nèi)容比較感興趣。

2.3.4 細(xì)分市場(chǎng)4（“20歲以下”、無(wú)收入的學(xué)生群體）

第一，旅游動(dòng)機(jī)。調(diào)查顯示，該群體旅游動(dòng)機(jī)主要為擴(kuò)大知識(shí)視野和品嘗鄉(xiāng)村美食。這主要是因?yàn)樯罱?jīng)歷影響，城市學(xué)生從小在城市長(zhǎng)大，缺少對(duì)農(nóng)村的認(rèn)知，因此他們對(duì)鄉(xiāng)村各種事物和農(nóng)事活動(dòng)充滿好奇，有強(qiáng)烈求知欲望。因此，該群體最喜歡的景點(diǎn)類(lèi)型是民俗風(fēng)情型，其次為特色餐飲型、農(nóng)事體驗(yàn)型。

第二，出游方式。同細(xì)分市場(chǎng)1，不重復(fù)敘述。

第三，獲取信息的渠道。調(diào)查顯示，該群體主要通過(guò)親戚朋友介紹、旅游網(wǎng)站。可見(jiàn)口碑宣傳、網(wǎng)站建設(shè)是旅行社宣傳工作的重點(diǎn)。

第四，購(gòu)買(mǎi)決策。調(diào)查顯示，該群體在交通工具選擇上，主要為旅行社包車(chē)，停留時(shí)間為三天、一天，日人均旅游消費(fèi)為100元左右。這主要是因?yàn)閷W(xué)生群體可分為兩類(lèi)，一是中小學(xué)生群體，一類(lèi)是高中生和大學(xué)生群體。中小學(xué)生一般是由教師、家長(zhǎng)帶領(lǐng)，停留時(shí)間為一天。高中生、大學(xué)生一般是與同學(xué)、朋友結(jié)伴自由行，停留時(shí)間傾向?yàn)槿臁Ｍ瑫r(shí)，由于學(xué)生群體在經(jīng)濟(jì)上存在依賴(lài)性，所以旅游花費(fèi)偏低。

3 結(jié)語(yǔ)

前面的調(diào)查結(jié)果顯示：第一，沈陽(yáng)鄉(xiāng)村旅游市場(chǎng)細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)為年齡、職業(yè)、月收入水平。第二，沈陽(yáng)鄉(xiāng)村旅游的目標(biāo)市場(chǎng)有：年齡“30～45歲”、職業(yè)“職員和工人”、收入“2000～3000元”的旅游者；年齡“30～45歲”、職業(yè)“職員和工人”、收入“3000～5000元”的旅游者；年齡“45～60歲”、職業(yè)“職員和工人”的旅游者；年齡“20歲以下”、無(wú)收入的學(xué)生群體。第三，主要目標(biāo)市場(chǎng)的消費(fèi)行為除出游方式外，在旅游動(dòng)機(jī)、獲取信息渠道、購(gòu)買(mǎi)決策等多方面都存在一定差異，因此，相關(guān)企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)客源市場(chǎng)的調(diào)查，挖掘目標(biāo)市場(chǎng)的需求特征，分析其消費(fèi)行為，針對(duì)不同目標(biāo)市場(chǎng)群體的制定不同的營(yíng)銷(xiāo)策略，以滿足目標(biāo)市場(chǎng)的需求。

參考文獻(xiàn)

[1]肖飛，沈雪梅.江蘇省臺(tái)灣客源核心細(xì)分市場(chǎng)篩選及旅游資源吸引力相應(yīng)分析[J].旅游學(xué)刊，2010，25，（6）.

第4篇：大學(xué)生旅游市場(chǎng)規(guī)模范文

關(guān)鍵詞：小南村；鄉(xiāng)村旅游；網(wǎng)絡(luò)；線上線下

中圖分類(lèi)號(hào)：F713.50 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1008-4428（2016）01-45 -03

2015年8月，在安徽黃山舉行的全國(guó)鄉(xiāng)村旅游提升與旅游扶貧推進(jìn)會(huì)議上，國(guó)家旅游局局長(zhǎng)李金早指出： 鄉(xiāng)村旅游發(fā)展需要不斷創(chuàng)新鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品和業(yè)態(tài)，著力促進(jìn)鄉(xiāng)村旅游提質(zhì)增效，積極鼓勵(lì)鄉(xiāng)村旅游創(chuàng)業(yè)就業(yè)，加強(qiáng)政府引導(dǎo)支持，堅(jiān)持多元化推動(dòng)、特色化建設(shè)、產(chǎn)業(yè)化發(fā)展、規(guī)范化管理，全面提升鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展質(zhì)量和服務(wù)水平，著力打造農(nóng)家樂(lè)升級(jí)版，使鄉(xiāng)村旅游成為促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展、農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、農(nóng)民脫貧致富的重要力量。

一、小南村概況

位于旅順?biāo)畮煚I(yíng)的小南村地處旅順口區(qū)的正中心，與旅順口區(qū)政府僅有不足一公里的距離。方便快捷的交通環(huán)境和舒適宜人的氣候特點(diǎn)為此處鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展提供了有利的條件。除此之外，旅順這片土地從不缺少濃郁的歷史人文氣息，水師營(yíng)的歷史可上溯到290年前即公元1715年。當(dāng)時(shí)，清朝水師在此駐扎，所以稱(chēng)之為“水師營(yíng)”。它親歷了、日俄戰(zhàn)爭(zhēng)等重大歷史事件，在中外近代史上備受矚目。

旅順小南村蝶戀花蝴蝶園不僅是大連市首家蝴蝶園，更是目前東北地區(qū)蝴蝶種類(lèi)最為豐富的蝴蝶產(chǎn)業(yè)園區(qū)。小南村從國(guó)外引進(jìn)了數(shù)十種珍貴蝴蝶品種，力圖將蝴蝶文化打造成小南村的一大旅游特色。除了蝴蝶園，太空植物王國(guó)是小南村近年來(lái)推出的另一特色旅游產(chǎn)品。小南村的太空植物王國(guó)是目前東北地區(qū)占地面積最大的集航天知識(shí)與農(nóng)業(yè)知識(shí)于一身的科普展館。除此之外，小南村還投資建設(shè)了農(nóng)家風(fēng)味餐飲店、櫻桃采摘園、草莓采摘園等，形成了集生產(chǎn)、銷(xiāo)售、游覽、體驗(yàn)為一體的鄉(xiāng)村旅游特色區(qū)。另外，旅順小南村七彩南山風(fēng)景區(qū)的篝火晚會(huì)、燒烤及多項(xiàng)以體驗(yàn)為核心的鄉(xiāng)村旅游項(xiàng)目，以其極強(qiáng)的互動(dòng)性、文化性成為小南村旅游的一大特色。小南村以小南村特色農(nóng)產(chǎn)品為基礎(chǔ)，引進(jìn)先進(jìn)的鄉(xiāng)村旅游發(fā)展理念，并通過(guò)對(duì)科學(xué)技術(shù)的合理利用，實(shí)現(xiàn)了小南村的華麗蛻變。

二、選題背景

（一）旅游資源分布平均，產(chǎn)品形式多樣

近幾年來(lái)，極具地域文化特色的鄉(xiāng)村旅游受到游客們的熱烈追捧。與那些久負(fù)盛名的名勝古跡相比，小小的鄉(xiāng)村確實(shí)少了些令人震撼的景觀，但鄉(xiāng)村旅游帶給游客的是身心上的愉悅和放松。大連旅順小南村，曾獲全國(guó)小康建設(shè)明星村標(biāo)兵，是集全國(guó)首家太空植物王國(guó)、全國(guó)最大的萬(wàn)福鼎、東北首家蝶戀花蝴蝶文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園于一體的特色旅游村落，因此我們選取大連旅順小南村作為研究對(duì)象。

（二）宣傳力度有待提高，發(fā)展?jié)摿薮?/p>

該村獲得過(guò)很多殊榮，但在發(fā)展過(guò)程中仍存在一些不足，如旺季過(guò)旺、淡季過(guò)淡，服務(wù)人員服務(wù)意識(shí)不高、人員素質(zhì)低下，缺乏統(tǒng)一的規(guī)劃管理，營(yíng)銷(xiāo)手段陳舊，宣傳力度不夠強(qiáng)等。為了讓更多的人認(rèn)識(shí)并了解小南村，在安逸平和的鄉(xiāng)村中找尋單純的快樂(lè)，我們決定采用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)這一流行的營(yíng)銷(xiāo)模式，對(duì)小南村的各項(xiàng)旅游項(xiàng)目和農(nóng)業(yè)產(chǎn)品進(jìn)行宣傳，從而為旅順小南村鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展開(kāi)辟一條更為長(zhǎng)遠(yuǎn)的道路。

（三）政府主導(dǎo)力度加大，相關(guān)政策放寬

大連作為著名的旅游城市，少不了政府在政策上對(duì)旅游業(yè)發(fā)展的支持。對(duì)于現(xiàn)在國(guó)內(nèi)大熱的鄉(xiāng)村旅游，旅順已經(jīng)把鄉(xiāng)村旅游的開(kāi)發(fā)提上了旅順旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的日程，鄉(xiāng)村旅游已然成為大連旅游的新寵。在政府的主導(dǎo)下，旅順對(duì)鄉(xiāng)村旅游給予了資金、信息與政策支持，推進(jìn)了旅順經(jīng)濟(jì)的全面發(fā)展。小南村以櫻桃等特色農(nóng)業(yè)產(chǎn)品為依托，面向市場(chǎng)化，在資源和市場(chǎng)的雙向指導(dǎo)下，秉承不破壞生態(tài)環(huán)境的可持續(xù)發(fā)展理念，規(guī)劃開(kāi)發(fā)與當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r及社會(huì)道德規(guī)范相符合的旅游項(xiàng)目，從而保證鄉(xiāng)村旅游供給的有效性和經(jīng)濟(jì)可行性。

（四）旅游網(wǎng)站發(fā)展迅速，上網(wǎng)人群激增

從途牛攬下林志穎和周杰倫兩大明星代言到攜程與去哪兒的世紀(jì)聯(lián)姻，有關(guān)旅游網(wǎng)站的新聞最近霸占了各大網(wǎng)站，也賺足了人們的眼球。現(xiàn)在無(wú)疑是旅游網(wǎng)站的黃金時(shí)代，據(jù)調(diào)查目前中國(guó)在線旅游市場(chǎng)規(guī)模正進(jìn)一步擴(kuò)大，越來(lái)越多的游客開(kāi)始接受網(wǎng)上購(gòu)票報(bào)團(tuán)這種快捷的出游方式。小南村想要更進(jìn)一步的發(fā)展，與旅游網(wǎng)站合作無(wú)疑是一個(gè)捷徑。

三、市場(chǎng)環(huán)境分析

為了更好地了解旅順當(dāng)?shù)孛癖妼?duì)旅順小南村的認(rèn)知程度，我們隨機(jī)選取了500名市民進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，在大連市內(nèi)總共發(fā)放500份問(wèn)卷，并收回了有效問(wèn)卷478份，把人們對(duì)旅順小南村了解程度等數(shù)據(jù)進(jìn)行了總結(jié)和整理，并從這些反饋信息中對(duì)小南村未來(lái)發(fā)展前景有了初步的了解。

（一）兒童市場(chǎng)

通過(guò)調(diào)查得知，兒童對(duì)于小南村的認(rèn)知程度處于中等水平。小南村有手工膠畫(huà)制作、地震體驗(yàn)、放飛蝴蝶和小動(dòng)物喂養(yǎng)等適合小朋友參加的特色科普活動(dòng)，所以小南村在兒童市場(chǎng)上還有很大的提升空間。但鑒于小朋友年紀(jì)較小還沒(méi)有獨(dú)自出行的能力，而如今的家長(zhǎng)由于工作繁忙缺少陪孩子外出游玩的時(shí)間，所以我們可以同大連各小學(xué)進(jìn)行協(xié)商合作，承接小學(xué)生集體室外科普活動(dòng)，讓小朋友從小就可以親近大自然、了解大自然。而小南村也可以給出一定的團(tuán)體票價(jià)優(yōu)惠。另外，集體出游時(shí)間不要定在旅游高峰期，能充分利用非假期或休息日的旅游淡季時(shí)間。

（二）青年人市場(chǎng)

對(duì)于青年團(tuán)體選取了大連幾所高校的大學(xué)生作為調(diào)查對(duì)象，了解到大學(xué)生對(duì)小南村的關(guān)注程度僅占20%，期望度占32%，大學(xué)生對(duì)小南村的興趣度占28%。采訪時(shí)很多同學(xué)表示對(duì)小南村很感興趣，中青年往往是鄉(xiāng)村游的主要消費(fèi)群體，他們是潮流時(shí)尚的追隨者，喜歡求新求異，敢于積極嘗試，而且具有自由支配的支付能力。

（三）老年人市場(chǎng)

對(duì)于廣大老年人來(lái)說(shuō)，小南村是一個(gè)休閑放松的場(chǎng)所。與兒童和青年人市場(chǎng)相比，所占比例較低，他們大多是在觀看景色的同時(shí)以鍛煉身體和放松心情為目的。老年人對(duì)于小南村的了解甚少，我們還發(fā)現(xiàn)目前來(lái)小南村旅游觀光的大多是外地的中老年人，對(duì)于小南村的了解少，但是他們對(duì)于小南村有極大地興趣，帶著好奇來(lái)小南村進(jìn)行旅游觀光。

四、服務(wù)產(chǎn)品項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)策及方案特點(diǎn)

“線上”主要是指利用大眾媒體來(lái)向消費(fèi)者進(jìn)行宣傳，如通過(guò)網(wǎng)站刊登圖片及文章等，也包括贊助、大型活動(dòng)的營(yíng)銷(xiāo)、公關(guān)等。BTL（below-the-line）主要指與消費(fèi)者發(fā)生直接接觸的媒介，如派送傳單、舉辦活動(dòng)和宣講會(huì)等等。

（一）線上工作

服務(wù)產(chǎn)品組合表

（二）線下工作

為了配合線上活動(dòng)，我們多次到小南村進(jìn)行實(shí)地走訪調(diào)研，與小南村負(fù)責(zé)人建立很好合作關(guān)系，景區(qū)負(fù)責(zé)人為我們提供了寶貴的資料信息，負(fù)責(zé)人為我們的調(diào)查研究給予了肯定和支持。

在大連市高校學(xué)生中做調(diào)查問(wèn)卷。為了更好地了解大連高校學(xué)生對(duì)于旅順小南村的認(rèn)知程度，我們小組成員在大連高校學(xué)生中隨機(jī)選取200名同學(xué)進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，并收回了有效問(wèn)卷165份。此次調(diào)查結(jié)果為我們進(jìn)一步分析景區(qū)發(fā)展形勢(shì)以及未來(lái)發(fā)展規(guī)劃提供了有力的保障。

我們還為景區(qū)設(shè)計(jì)了優(yōu)惠卡片及宣傳海報(bào)。優(yōu)惠卡的主色為綠色，意在突出旅順小南村鄉(xiāng)村旅游的一大主題“回歸自然，感悟生命” 。在宣傳海報(bào)的設(shè)計(jì)上，我們則采用了蝴蝶剪影元素，以此來(lái)突出小南村的蝴蝶文化特色。

（三）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)設(shè)計(jì)

單純的網(wǎng)絡(luò)宣傳難以對(duì)游客產(chǎn)成巨大的吸引力，為此我們還根據(jù)小南村的特點(diǎn)設(shè)計(jì)了一系列的線上宣傳活動(dòng)。根據(jù)問(wèn)卷調(diào)查我們得知還有一部分游客來(lái)小南村是為了拍攝照片。對(duì)于這些攝影愛(ài)好者們來(lái)說(shuō)翩翩起舞的蝴蝶配以奇特的植物絕對(duì)是理想的拍攝題材。在微信和微博當(dāng)中召集這群人的作品進(jìn)行投票，利用他們的作品來(lái)吸引廣大的群眾。另外獲（下轉(zhuǎn)第100頁(yè)）（上接第46頁(yè)）獎(jiǎng)?wù)呖梢垣@得免費(fèi)年卡一張，這些人可以在一年內(nèi)到蝴蝶園拍照。我們還可以與攝影愛(ài)好者商談后利用這些資源舉辦圖片展或制作紀(jì)念明信片等。

（四）方案特點(diǎn)

隨著近年來(lái)智能移動(dòng)通訊儀器的普及，互聯(lián)網(wǎng)以勢(shì)不可擋之態(tài)勢(shì)滲透到了我們生活中的各個(gè)角落。互聯(lián)網(wǎng)+模式早已影響了各行各業(yè)。本文也借助這股勢(shì)頭把旅游產(chǎn)品推廣與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)相結(jié)合。特色如下：

1.獨(dú)具一格的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略。采用品牌營(yíng)銷(xiāo)策略，樹(shù)立旅順 小南村旅游景區(qū)的品牌，有利于擴(kuò)大小南村的知名度，增加其客流量；同時(shí)采用SNS營(yíng)銷(xiāo)的分享與口碑策略，通過(guò)游客在微博、微信等社會(huì)化媒體分享景區(qū)信息，以其傳播效率高、傳播人群廣泛的優(yōu)勢(shì)宣傳和推廣小南村，而這基于好友信任關(guān)系鏈的傳播勢(shì)必會(huì)帶來(lái)更高的關(guān)注度和信服度。通過(guò)二者的完美結(jié)合從而更好地推動(dòng)旅順小南村鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展。

2.極具創(chuàng)新的發(fā)展模式。采用“環(huán)形聯(lián)動(dòng)”模式，通過(guò)對(duì)旅順小南村的宣傳和推廣，帶動(dòng)旅順鄉(xiāng)村游的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

3.極強(qiáng)的方案輻射性。以旅順小南村為切入點(diǎn)，進(jìn)而引起整個(gè)社會(huì)對(duì)原始生態(tài)、休閑自然的重視，引導(dǎo)他們保護(hù)生態(tài)文明，保護(hù)自然景觀，有利于建立社會(huì)主義生態(tài)文明。

4.獨(dú)具特色的宣傳和推廣。制作精彩的視頻和博客等宣傳小南村，有利于大眾增加對(duì)小南村的興趣度和吸引力，形成自主點(diǎn)播和雙向互動(dòng)的結(jié)合，使得小南村能夠擴(kuò)大其影響力和感召力。

5.廣闊的普適度。利用互聯(lián)網(wǎng)的宣傳，使其在人際傳播上更具親和性，兼具時(shí)效性、互動(dòng)性，推廣實(shí)現(xiàn)小南村發(fā)展目標(biāo)，讓更多的人宣傳和推廣它，走進(jìn)和發(fā)展它，研究和保護(hù)它。

參考文獻(xiàn)：

[1]李效筠.鄉(xiāng)村旅游發(fā)展對(duì)小康社會(huì)建設(shè)的貢獻(xiàn)性研究與對(duì)策[J].農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)，2013，（05）.

[2]曹洪珍.大連鄉(xiāng)村旅游可持續(xù)發(fā)展研究[J].牡丹江大學(xué)學(xué)報(bào)，2013，（08）.

[3]姜玉輝.鄉(xiāng)村旅游發(fā)展模式研究――以長(zhǎng)沙市鄉(xiāng)村旅游發(fā)展為例[D].廣東海洋大學(xué)，2014，（06）.

[4]盧小麗.國(guó)內(nèi)外鄉(xiāng)村旅游研究熱點(diǎn)―近20年文獻(xiàn)回顧[J].資源科學(xué)，2014，（01）.

作者簡(jiǎn)介：

第5篇：大學(xué)生旅游市場(chǎng)規(guī)模范文

關(guān)鍵字：社會(huì)適應(yīng)性； 涉外導(dǎo)游； 職業(yè)態(tài)度

中圖分類(lèi)號(hào)：G712 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1005-1422（2014）01-0138-04

旅游業(yè)是戰(zhàn)略性產(chǎn)業(yè)，資源消耗低，帶動(dòng)系數(shù)大，就業(yè)機(jī)會(huì)多，綜合效益好。《國(guó)務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見(jiàn)》（國(guó)發(fā)〔2009〕41號(hào)文）明確指出：旅游業(yè)是 “國(guó)民經(jīng)濟(jì)的戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)”；到2015年，中國(guó)的旅游市場(chǎng)規(guī)模將進(jìn)一步擴(kuò)大，國(guó)內(nèi)旅游人數(shù)將達(dá)33億人次，入境過(guò)夜游客人數(shù)將達(dá)9000萬(wàn)人次，出境旅游人數(shù)將達(dá)8300萬(wàn)人次。旅游消費(fèi)穩(wěn)步增長(zhǎng)，城鄉(xiāng)居民年均出游超過(guò)2次，旅游消費(fèi)相當(dāng)于居民消費(fèi)總量的10%。經(jīng)濟(jì)社會(huì)效益更加明顯，旅游業(yè)總收入年均增長(zhǎng)12%以上，旅游業(yè)增加值占全國(guó)GDP的比重提高到4.5%，到2020年我國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)規(guī)模、質(zhì)量、效益基本達(dá)到世界旅游強(qiáng)國(guó)水平。

廣東省現(xiàn)有近千家各類(lèi)旅游社，其中國(guó)際旅行社199家，國(guó)內(nèi)旅行社784家，其中具有出境游組團(tuán)資格的旅行社131家。全省共有13129人考取了全國(guó)導(dǎo)游資格證書(shū)，其中取得中、高導(dǎo)游員等級(jí)僅536人，取得旅行社經(jīng)理資格證書(shū)僅4040人，取得出境領(lǐng)隊(duì)資格僅3021人。

出入境旅游的迅速發(fā)展，國(guó)際旅行社業(yè)務(wù)的增多，迫切需要一大批高素質(zhì)的涉外導(dǎo)游人才。“十二五”期間， 如何提高高職高專(zhuān)涉外導(dǎo)游方向畢業(yè)生的社會(huì)適應(yīng)性，解決一方面畢業(yè)生就業(yè)越來(lái)越難、一方面旅游企業(yè)又嚴(yán)重缺乏高級(jí)導(dǎo)游服務(wù)人才的矛盾，是值得旅游英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)教育者思考的問(wèn)題。

一、社會(huì)適應(yīng)能力的涵義

社會(huì)適應(yīng)能力指人適應(yīng)自然和社會(huì)環(huán)境的能力包括競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、生存能力、耐挫能力、交際能力和合作能力，等等。

高職院校要重視對(duì)學(xué)生的價(jià)值主體教育；促進(jìn)人性健全教育，培育高職院校大學(xué)生完善的人格；創(chuàng)新社會(huì)實(shí)踐教育，培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力、就業(yè)能力和創(chuàng)業(yè)能力，最終目的是提升高職學(xué)生的社會(huì)適應(yīng)能力。

旅游英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)、涉外導(dǎo)游專(zhuān)業(yè)的人才培養(yǎng)目標(biāo)，是要培養(yǎng)具有良好地服務(wù)意識(shí)、掌握旅游相關(guān)知識(shí)、具備高水平的涉外導(dǎo)游服務(wù)能力的人才。但是在培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)技能的基礎(chǔ)上，如果學(xué)生還可以適應(yīng)與涉外導(dǎo)游服務(wù)、旅行社管理、旅游產(chǎn)品銷(xiāo)售相關(guān)的其他崗位，熟練掌握外語(yǔ)技能，并能應(yīng)用其它涉外服務(wù)工作。這樣的人才是稱(chēng)得上具備了社會(huì)適應(yīng)能力的。

本文選取廣東農(nóng)工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院旅游英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)（涉外導(dǎo)游方向）作為調(diào)研樣本，是由于該專(zhuān)業(yè)學(xué)生考取全國(guó)導(dǎo)游資格證（廣東）的通過(guò)率在廣東省高職院校中名列前茅，95%報(bào)考英文導(dǎo)游資格證的學(xué)生中，近三年來(lái)初次通過(guò)率平均達(dá)到65%以上，2011年英文導(dǎo)游資格證書(shū)通過(guò)率達(dá)到79.2%，遠(yuǎn)高于全廣東省30%左右的考證通過(guò)率。在專(zhuān)業(yè)技能培養(yǎng)效果較好的基礎(chǔ)上，調(diào)查該專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生的社會(huì)適應(yīng)能力情況。

二、旅游英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生社會(huì)適應(yīng)能力調(diào)查

1.旅游英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生初次就業(yè)情況

廣東農(nóng)工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院旅游英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)（涉外導(dǎo)游方向）的學(xué)生，近三年畢業(yè)生總體就業(yè)率較高，近三年就業(yè)率平均為98.8%，畢業(yè)生就業(yè)區(qū)域主要分布在珠三角地區(qū)，初次就業(yè)崗位主要從事與本專(zhuān)業(yè)相對(duì)應(yīng)的英語(yǔ)導(dǎo)游、海外領(lǐng)隊(duì)、計(jì)調(diào)、旅游電話營(yíng)銷(xiāo)、前臺(tái)接待等相關(guān)旅行社崗位工作。

2.涉外導(dǎo)游方向?qū)W生社會(huì)適應(yīng)情況及分析

該專(zhuān)業(yè)涉外導(dǎo)游方向?qū)W生在取得全國(guó)導(dǎo)游資格證（英文）后，從事的第一份工作大約有70%是做導(dǎo)游，在旅行社入境部做接待、計(jì)調(diào)及其他行業(yè)的占10%。在畢業(yè)一年后，對(duì)畢業(yè)生進(jìn)行電子問(wèn)卷調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在從事導(dǎo)游服務(wù)工作的畢業(yè)生中，約有40%的學(xué)生放棄做導(dǎo)游這一行，出現(xiàn)了涉外導(dǎo)游職業(yè)生涯短暫的現(xiàn)象。

下面對(duì)這些導(dǎo)致學(xué)生離開(kāi)導(dǎo)游服務(wù)崗位的原因進(jìn)行深入分析：

（1）原因一“導(dǎo)游工作收入不穩(wěn)定，沒(méi)有五險(xiǎn)一金的保障”。首先，這是該職業(yè)客觀存在的問(wèn)題，也是目前導(dǎo)致導(dǎo)游行業(yè)人員流動(dòng)性大的主要原因。但是也應(yīng)當(dāng)看到，珠三角地區(qū)很多有影響力國(guó)際旅行社比如廣之旅、南湖國(guó)旅等旅行社對(duì)于導(dǎo)游人員是很重視的，廣之旅經(jīng)常會(huì)有培訓(xùn)和選拔考試，在該企業(yè)從事一段時(shí)間導(dǎo)游工作后，可以參加選拔考試，通過(guò)考試的導(dǎo)游員就會(huì)成為常用導(dǎo)游（以前為兼職導(dǎo)游），常用導(dǎo)游的收入、 團(tuán)隊(duì)檔次和出團(tuán)次數(shù)都有保障。廣東南湖國(guó)際旅行社則是每周都有導(dǎo)游培訓(xùn)，而且會(huì)將導(dǎo)游評(píng)為1星～5星，定期考核定級(jí)，5星級(jí)導(dǎo)游可以帶出境團(tuán)。所以，不是做導(dǎo)游員一定沒(méi)有上升空間，收入一定沒(méi)有保障，相反，要求從業(yè)人員一定要懂得畢業(yè)后延伸學(xué)習(xí)，不斷提高自己的服務(wù)技能才能有更好的收入保障和工作環(huán)境保障。因此，學(xué)生必須具備職業(yè)延伸和拓展能力，具有迎難而上的拼搏精神和自我學(xué)習(xí)的能力。

（2）原因二“工作辛苦”。這種感受是初入這個(gè)行業(yè)的畢業(yè)生大多數(shù)會(huì)有的。這種情況主要反映了學(xué)生的身體素質(zhì)不強(qiáng)，服務(wù)技巧不夠。具體而言，當(dāng)代大學(xué)生的身體素質(zhì)不強(qiáng)主要是由于在校期間很少參加體育運(yùn)動(dòng)，鍛煉身體，尤其是女生，更加缺乏鍛煉。筆者曾有一名學(xué)生參加全國(guó)導(dǎo)游技能大賽獲得較好成績(jī)，可在回廣州時(shí)，該學(xué)生因?yàn)槟貌粍?dòng)自己的行李箱，險(xiǎn)些沒(méi)趕上火車(chē)。這樣的身體素質(zhì)，即使導(dǎo)游講解再出彩、基礎(chǔ)知識(shí)再扎實(shí)，也無(wú)法勝任導(dǎo)游服務(wù)工作。導(dǎo)游不是白領(lǐng)，其工作性質(zhì)決定了導(dǎo)游員需要經(jīng)常在外奔走，爬山、走路、坐車(chē)是家常便飯，還要在旅途中為游客提供旅行生活服務(wù)。如果沒(méi)有良好的身體素質(zhì)，是無(wú)法勝任此工作的。

（3）原因三“遇到客人刁難，受氣”這反映了學(xué)生人際交往能力不夠。畢業(yè)生與客人溝通能力較差和服務(wù)技巧不嫻熟都會(huì)導(dǎo)致客人不滿意，甚至投訴導(dǎo)游，因此只有掌握一定的旅游服務(wù)心理學(xué)知識(shí)并在長(zhǎng)時(shí)間的實(shí)際工作中不斷提高自己的服務(wù)技能才能實(shí)現(xiàn)游客與導(dǎo)游的良性互動(dòng)。

總體而言，導(dǎo)致學(xué)生動(dòng)輒離職，放棄涉外導(dǎo)游服務(wù)工作的原因背后，反映了學(xué)生在職業(yè)延伸和拓展能力、職業(yè)態(tài)度、心理素質(zhì)以及人際交往能力方面的不足。

3.決定涉外導(dǎo)游方向?qū)W生社會(huì)適應(yīng)能力強(qiáng)弱的因素

通過(guò)對(duì)畢業(yè)生的問(wèn)卷調(diào)查發(fā)現(xiàn)，影響學(xué)生社會(huì)適應(yīng)能力的主要因素有以下幾點(diǎn)：專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)、應(yīng)變能力、社會(huì)知識(shí)、人際關(guān)系、社會(huì)服務(wù)意識(shí)。

為使調(diào)研結(jié)果能更加準(zhǔn)確，還對(duì)國(guó)際旅行社人力資源部負(fù)責(zé)人進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)查。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，在以上五項(xiàng)的排序方面，有一項(xiàng)區(qū)別很大， “專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)”這一項(xiàng)，企業(yè)是非常看重的。從企業(yè)角度出發(fā)，認(rèn)為影響學(xué)生社會(huì)適應(yīng)力的因素中，最重要的依次是社會(huì)服務(wù)意識(shí)、專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)、應(yīng)變能力、人際關(guān)系和社會(huì)知識(shí)。企業(yè)看重的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，在學(xué)生眼里被忽略了，這反映了學(xué)生在職業(yè)態(tài)度方面有比較大的缺陷，如果不重視自身專(zhuān)業(yè)水平的提高，勢(shì)必會(huì)降低其社會(huì)適應(yīng)能力。

總體而言，目前旅游英語(yǔ)涉外導(dǎo)游方向的學(xué)生在畢業(yè)時(shí)具備了一定的導(dǎo)游服務(wù)能力、英語(yǔ)運(yùn)用能力和職業(yè)遷移能力，但是在職業(yè)態(tài)度、職業(yè)技能等方面仍然存在一定不足，這是導(dǎo)致其社會(huì)適應(yīng)力較差的重要原因。

三、提高社會(huì)適應(yīng)能力的方法與途徑

高職學(xué)生應(yīng)具有的職業(yè)素質(zhì)包括職業(yè)態(tài)度（職業(yè)精神）、職業(yè)知識(shí)、職業(yè)技能。 根據(jù)前文分析，針對(duì)職業(yè)態(tài)度和職業(yè)技能方面的不足，在教育教學(xué)中應(yīng)當(dāng)從以下三個(gè)方面進(jìn)行改進(jìn)：

1.重視職業(yè)態(tài)度的養(yǎng)成、加強(qiáng)職業(yè)規(guī)劃指導(dǎo)

個(gè)人的職業(yè)態(tài)度，對(duì)其職業(yè)選擇的行為有所影響，觀念正確、心態(tài)健全的人，對(duì)職業(yè)的選擇較積極、慎重，做出正確選擇的機(jī)會(huì)較大，相反地，觀念不正確、心態(tài)不健全的人，對(duì)職業(yè)的選擇具有推諉搪塞、輕忽草率及宿命論的傾向。

學(xué)校是學(xué)生受教育的主要場(chǎng)所，學(xué)生的許多行為、價(jià)值觀都是在校園中養(yǎng)成的，學(xué)生在選擇職業(yè)之前的時(shí)間大多是在學(xué)校渡過(guò)，因此，職業(yè)態(tài)度的養(yǎng)成亦是 專(zhuān)業(yè)教育的重點(diǎn)之一。對(duì)于高職高專(zhuān)而言，應(yīng)實(shí)行職業(yè)試探及職業(yè)輔導(dǎo)的工作，幫助學(xué)生養(yǎng)成正確的職業(yè)態(tài)度。 職業(yè)試探可幫助學(xué)生了解自己的能力和興趣；職業(yè)輔導(dǎo)則是協(xié)助個(gè)人了解自己及各種職業(yè)數(shù)據(jù)，并從事選擇職業(yè)、準(zhǔn)備職業(yè)技能、進(jìn)入某種職業(yè)，并使其在職業(yè)上求發(fā)展的一種歷程，所以，職業(yè)輔導(dǎo)對(duì)職業(yè)態(tài)度的養(yǎng)成有很大的影響。

Frank Parsons 提出職業(yè)輔導(dǎo)有三項(xiàng)原則：（1）對(duì)自己的了解：即了解個(gè)人的智力、興趣、態(tài)度和缺陷。（2）對(duì)各種職業(yè)成功的認(rèn)識(shí)：提供有關(guān)工作上所需的態(tài)度、教 育、訓(xùn)練、進(jìn)度和報(bào)酬等數(shù)據(jù)。 （3）闡明個(gè)人對(duì)職業(yè)的關(guān)系：合理的了解自己和各種事實(shí)的關(guān)系，及自己工作的潛能和環(huán)境的事實(shí)。

涉外導(dǎo)游專(zhuān)業(yè)應(yīng)該更加重視培養(yǎng)學(xué)生健康的心理素質(zhì)、提高其抗壓能力，建議開(kāi)設(shè)針對(duì)涉外導(dǎo)游服務(wù)工作特點(diǎn)的職業(yè)指導(dǎo)課程，請(qǐng)有導(dǎo)游工作經(jīng)驗(yàn)的企業(yè)專(zhuān)家或者具有“雙師”素質(zhì)的教師進(jìn)行授課，幫助學(xué)生正確認(rèn)識(shí)這一行業(yè)的工作特點(diǎn)，指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行科學(xué)合理的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。學(xué)生在充分、正確認(rèn)識(shí)涉外導(dǎo)游工作的特點(diǎn)、發(fā)展前景的基礎(chǔ)上，才能樹(shù)立正確的職業(yè)道德觀念，具有較高的職業(yè)忠誠(chéng)度，成為可持續(xù)發(fā)展的涉外導(dǎo)游服務(wù)人才。

2.改革培養(yǎng)模式，增強(qiáng)學(xué)生可持續(xù)發(fā)展能力

以珠三角旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展對(duì)涉外導(dǎo)游人才的需求為依據(jù)，明晰人才培養(yǎng)目標(biāo)，深化工學(xué)結(jié)合、校企合作、頂崗實(shí)習(xí)的人才培養(yǎng)模式改革。與行業(yè)（企業(yè)）共同制訂專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)方案，實(shí)現(xiàn)專(zhuān)業(yè)與行業(yè)（企業(yè)）崗位對(duì)接，如與廣東省旅游局導(dǎo)游考試辦公室、廣州市旅游協(xié)會(huì)等部門(mén)加強(qiáng)聯(lián)系，充分發(fā)揮學(xué)校地處旅游業(yè)高度發(fā)達(dá)的珠三角的地緣優(yōu)勢(shì)，與著名的旅游企業(yè)深層次合作，采用專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)的“聯(lián)動(dòng)式企業(yè)全程介入”模式（如圖1所示）；推行“雙證書(shū)”制度，實(shí)現(xiàn)專(zhuān)業(yè)課程內(nèi)容與職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)接，培養(yǎng)學(xué)生考取英語(yǔ)及小語(yǔ)種的導(dǎo)游資格證書(shū)；繼續(xù)推行任務(wù)驅(qū)動(dòng)、項(xiàng)目導(dǎo)向等學(xué)做一體的教學(xué)模式，實(shí)踐教學(xué)比重應(yīng)達(dá)到總學(xué)分（學(xué)時(shí)）的一半以上；積極試行多學(xué)期、分段式等靈活多樣的教學(xué)組織形式。

3.完善人才培養(yǎng)質(zhì)量保障體系，保證實(shí)習(xí)實(shí)踐培養(yǎng)質(zhì)量

學(xué)生在校期間的頂崗實(shí)習(xí)，對(duì)于其將來(lái)就業(yè)、擇業(yè)、職業(yè)生涯規(guī)劃等方面具有非常重要的影響，因此應(yīng)當(dāng)重視、保障實(shí)習(xí)實(shí)踐的質(zhì)量。根據(jù)調(diào)查，目前廣東省內(nèi)高職高專(zhuān)旅游相關(guān)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生實(shí)多數(shù)都是安排在第六學(xué)期，由學(xué)生自己聯(lián)系實(shí)習(xí)單位進(jìn)行實(shí)習(xí)。學(xué)校通過(guò)實(shí)習(xí)單位證明來(lái)認(rèn)可學(xué)生的實(shí)習(xí)行為，這樣的管理方式無(wú)法從過(guò)程中監(jiān)督、保障學(xué)生實(shí)習(xí)質(zhì)量，更加無(wú)法幫助學(xué)生跨過(guò)初入導(dǎo)游服務(wù)行業(yè)的門(mén)檻。

因此，應(yīng)當(dāng)深化校企合作，將實(shí)踐實(shí)習(xí)過(guò)程進(jìn)行科學(xué)、細(xì)致管理，明確實(shí)習(xí)實(shí)踐的目標(biāo)，制定科學(xué)、規(guī)范、嚴(yán)謹(jǐn)、可操作性比較強(qiáng)的實(shí)踐學(xué)習(xí)管理制度，并嚴(yán)格執(zhí)行。例如，學(xué)生在旅行社進(jìn)行實(shí)踐學(xué)習(xí)時(shí)，應(yīng)當(dāng)從出團(tuán)數(shù)量、出團(tuán)質(zhì)量、考勤、培訓(xùn)課表現(xiàn)、游客評(píng)價(jià)等方面進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，注重過(guò)程性評(píng)價(jià)。如果學(xué)生在實(shí)踐學(xué)習(xí)中出現(xiàn)任何問(wèn)題，企業(yè)與任課教師都應(yīng)當(dāng)及時(shí)溝通處理，幫助學(xué)生盡快適應(yīng)崗位，勝任工作。

下表是校區(qū)合作基礎(chǔ)上的實(shí)習(xí)實(shí)踐評(píng)價(jià)方式概述，參與實(shí)習(xí)實(shí)踐的三方各有職責(zé)，尤其是校內(nèi)指導(dǎo)教師應(yīng)該掌握學(xué)生實(shí)習(xí)實(shí)踐的動(dòng)態(tài)情況，及時(shí)對(duì)學(xué)生進(jìn)行一對(duì)一的指導(dǎo)，尤其是在帶團(tuán)過(guò)程中出現(xiàn)事故、與客糾紛、被投訴等情況出現(xiàn)時(shí)，教師應(yīng)引導(dǎo)學(xué)生分析問(wèn)題，找到改進(jìn)的辦法，逐步提升帶團(tuán)控團(tuán)能力。

四、啟示

學(xué)生在校學(xué)習(xí)過(guò)程中，已經(jīng)逐步具備了英語(yǔ)講解、跨文化交際、導(dǎo)游服務(wù)等方面的能力，但是從人才成長(zhǎng)過(guò)程來(lái)看，涉外導(dǎo)游方向的畢業(yè)生畢業(yè)初期并不能立刻從事涉外導(dǎo)游服務(wù)工作。根據(jù)對(duì)珠三角地區(qū)大型旅行社的走訪調(diào)查發(fā)現(xiàn)，旅游企業(yè)為保證出入境團(tuán)的接待質(zhì)量，只會(huì)安排具有一定導(dǎo)游服務(wù)經(jīng)驗(yàn)、嫻熟的導(dǎo)游技巧和熟練英文溝通能力的導(dǎo)游員擔(dān)任入境團(tuán)接待和出國(guó)領(lǐng)隊(duì)的工作。即學(xué)生在畢業(yè)時(shí)要先從事國(guó)內(nèi)導(dǎo)游工作，以便積累帶團(tuán)經(jīng)驗(yàn)，提高處理突發(fā)事件的能力。社會(huì)適應(yīng)能力較差的學(xué)生，往往還沒(méi)有做到涉外導(dǎo)游員就已經(jīng)放棄這項(xiàng)工作，轉(zhuǎn)而從事其他工作了。但是，社會(huì)適應(yīng)能力較強(qiáng)的畢業(yè)生往往可以在較短的時(shí)間內(nèi)，通過(guò)企業(yè)的考察，從事涉外導(dǎo)游服務(wù)。一旦從事了涉外導(dǎo)游工作，就會(huì)因?yàn)榻佑|人群不同、待遇較高等原因，具有較高的職業(yè)忠誠(chéng)度，職業(yè)生涯大大延長(zhǎng)。

綜上所述，要解決導(dǎo)游服務(wù)人員流失率高，旅游企業(yè)嚴(yán)重缺乏高級(jí)旅游服務(wù)人才的問(wèn)題，旅游英語(yǔ)教育教育應(yīng)當(dāng)重視學(xué)生社會(huì)適應(yīng)力的提高，與旅行社深度合作，共同培養(yǎng)可持續(xù)發(fā)展的涉外導(dǎo)游服務(wù)人才。

參考文獻(xiàn)：

[1]郝美玲，安立華.高職院校學(xué)生社會(huì)適應(yīng)能力培養(yǎng)的探索與實(shí)踐[J].世紀(jì)橋，2010（23）.

[2]梁悅等.高職高專(zhuān)院校旅游英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)實(shí)踐教學(xué)體系建設(shè)構(gòu)想[J].廣東農(nóng)工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院院報(bào)，2008（4）.

[3]劉忠學(xué).英國(guó)高等教育質(zhì)量保證體系的發(fā)展及現(xiàn)狀分析 [J].比較教育研究.