無償獻血的管理精選(九篇)
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第1篇：無償獻血的管理范文
[中圖分類號]R19 [文獻標識碼] B[文章編號] 1673-7210(2009)08(a)-206-02
The necessity of managing and training volunteer blood donors
CHAI Wanxin
(The Central Blood Station of Shunde District, Foshan City, Foshan 528300, China)
[Abstract] Objective: To train a group of excellent volunteer blood donors who have organization and good medical knowledge about blood donor, obey disciplines and laws, be active in serving for blood donors. Methods: 158 volunteer blood donors were managed by different levels and trained gradually. Results: ①The satisfactory rate of blood donors to volunteers blood donors was increased from 47.0% to 95.5%, there was apparently difference in the satisfactory ratebefore and after being trained (χ2=110.14, P
[Key words] Blood donors; Volunteer blood donors; Management; Training
無償獻血志愿工作者來自于社會的各個領域和階層,他們出于奉獻、友愛、互助和社會責任而自愿、無償地以自己的時間、技能、知識、獻血(髓)的感受及經驗等資源,配合采、供血機構及其從業人員,開展推動自愿無償獻血及捐髓的宣傳發動和服務等活動,有效地推動了自愿無償獻血和捐髓活動的健康、快速發展[1]。近年來,各省血液中心、地區血站相繼推出招募大批無償獻血志愿者來協助宣傳服務和推廣自愿無償獻血的工作,但由于缺乏科學、有序的組織管理和適當的、循序漸進的組織培訓,使得這些志愿者缺乏組織紀律,群龍無首,無償獻血知識欠缺,獻血法律意識淡薄,宣傳發發動工作效率低,未能充分發揮志愿者的優勢作用。如何讓這些來自社會各界、不同文化、不同年齡的志愿者成為一支有組織、守紀律、懂法律、服務主動熱情的優秀團隊是一項亟需研究和實施的工作。我站對招募的158名志愿者進行了科學的分級管理和全方位漸進的培訓,收到了良好的效果。具體介紹如下:
1 對象與方法
1.1 研究對象
我站共招募158名無償獻血志愿工作者。招募的條件:至少獻過1次血,自主報名,具有對無償獻血事業的熱情及自由支配時間較多,熱衷于志愿者工作,行動方便;年齡、學歷、職業、性別等其他條件不限。
1.2 方法
1.2.1 組織管理志愿者隊伍有自己的隊旗、隊徽、隊服、隊規、有志愿者工作者證和服務手冊。手冊中有詳盡的服務隊章程、管理辦法、志愿者行為規范。分級管理的組織機構:一級區紅十字會;二級無償獻血志愿者服務大隊;三級無償獻血志愿者服務隊辦公室;四級:①宣傳策劃分隊;②成分獻血獻髓分隊;③稀有血型服務分隊;④獻血服務分隊。分別設有大隊正、副隊長、辦公室正、副主任、各分隊隊長和不同地域的分小組長,進行逐級分級管理。
1.2.2 培訓確定培訓目標:熟悉服務隊章程、制度,并自覺遵守;熟悉獻血法律及法規,能正確應用;掌握獻血相關知識,能正確解答獻血者的疑問。培訓內容:理論和實踐,①服務隊章程,行為規范;②獻血相關法律及法規,如《獻血法》、《廣東省無償獻血管理辦法》、《紅十字會法》;③血液生理知識,獻血相關知識、獻血前、中、后的注意事項及觀察護理要點;④文明禮儀,溝通技巧;⑤營銷理念在無償獻血工作中的應用,創造思維在志愿者工作中的應用。培訓師資隊伍:血液學教授1名,副主任醫師2名,中級醫務人員2名。培訓方法:①電視短片;②多媒體課件授課;③小組討論、交流;④派發宣傳資料、學習課件自學;⑤醫務工作者和資深志愿者現場示范帶教;⑥網站志愿者論壇及到其他地區參觀交流等[2]。
1.2.3 效果評價①調查無償獻血者對志愿者服務工作的滿意度。2006年6～12月對這158名剛招募的、未經管理培訓的志愿者進行跟隨流動車外出宣傳服務,2008年6～12月再對這158名已接受分級管理和循序漸進系統培訓的志愿者跟隨流動車外出宣傳服務。同時向他們服務的獻血者派發宣傳服務滿意度問卷調查表,共400份,收回390份,其中,培訓前210份,培訓后180份。內容包括:著裝是否得體、有無持證上崗、接待是否熱情主動、宣傳解答是否清楚、獻血知識和獻血法律及法規是否清晰、服務是否到位等。級別分為滿意和不滿意。②成功宣傳發動首次參與獻血的人數。志愿者宣傳發動的獻血者,在其填寫的獻血登記表右上角注明“”標記,即表明是由無償獻血者宣傳發動成功的獻血者,2008年1～12月開始進行“”標記,2009年1月進行統計。
1.3 統計學方法
對158名無償獻血志愿者培訓前和培訓管理后獻血者對其工作的滿意度進行χ2檢驗,P
2 結果
無償獻血者對培訓前和培訓后無償獻血志愿者工作服務滿意度有很大的提高,見表1。
表1 無償獻血者對志愿者工作滿意度調查
經統計,2008年全年由經過科學的分級管理和系統的多樣化培訓后的158名無償獻血志愿者成功宣傳發動首次參與獻血的人數為10 360人次/年,其中,首次獻全血9 614人,獻單采血小板578人,留取骨髓標本168人。現在這批志愿者已經是我區無償獻血宣傳、發動和義務服務的主力軍,是創建和諧社會的具體體現。
3 討論
無償獻血志愿工作者來自社會的各個領域和階層,相互之間陌生、缺乏信任感、協作力度不夠,要采取培訓、座談、交流的形式讓大家相互認識、了解,從而增強集體協作能力。
無償獻血志愿工作者是一支特殊的志愿工作者,他們所做的是專業性、技術性很強的工作,直接關系到獻血者和用血者的安全和健康的問題。他們必須清楚獻血法律及法規和無償獻血的相關知識,絕不能做有違獻血法的事,比如獻血間隔時間、一次采集量、獻血者體重和年齡的限制等。向他人宣傳獻血時首先考慮對方是否適宜獻血,獻血對其健康有無幫助,而不是說動別人獻血就是好事[3-7]。
無償獻血志愿工作是一項廣受社會大眾關注和尊敬的高尚事業。每個人的一言一行、一舉一動都將影響到整個團隊的形象和聲譽。所以,組織紀律、言行舉止、著裝都很重要,必須要嚴格要求,統一管理。
無償獻血志愿工作主要是宣傳發動獻血、獻髓,為其他獻血者獻血時提供優質服務,這就要求志愿者有較強的人際溝通能力和敏銳的觀察及處理問題的能力。所以,對其進行人際溝通、文明禮儀和創造思維的培訓也非常有必要。
本研究證明,我站對158名志愿者進行科學的分級管理,全面、系統、多樣化的培訓,取得了理想的效果[3]。獻血者對志愿者的滿意度由培訓前的47.0%上升為95.5%。無償獻血志愿者成功招募的獻血者人數達到10 360人次/年、約占我區總獻血人數的1/3。其中,首次獻全血9 614人,獻單采血小板578人,留取骨髓標本168人。所以,對志愿工作者進行科學的管理、全面系統的培訓能增強他們的團隊協作精神,充分發揮他們的潛能,更好地協助或配合采、供血機構及其從業人員,持續、健康地推進無償獻血事業的發展[8]。
[參考文獻]
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第2篇：無償獻血的管理范文
關鍵詞：獻血服務 語言藝術 技巧
血站的每個科室以及各個專業都是既平凡又非常重要的崗位，不但要保證采供血工作的正常運行，而且還是精神文明建設的窗口，是血站直接或間接聯系廣大的自愿無償獻血者和用血者的橋梁，優質的服務可以提升血站在公眾面前的形象，而良好的語言藝術技巧是充當好服務員、宣傳員、招募員的基礎，是確保優質服務的前提，更是自愿無償獻血工作能否得到可持續發展的必須常抓不懈的非常重要的工作[1]。現就有關論點與廣大獻血服務工作者共勉。
1.存敬佩之意
自愿無償獻血者是一個特殊的群體，他們不求回報，默默無聞，用他們火熱的心捐獻出鮮血，無狀無形去拯救無數個由于失血過多至使生命脆弱的病人，這種無私奉獻救死扶傷的崇高善舉，傳遞愛心，傳遞人間的暖暖真情。從《獻血法》實施以來至今，來我站無償獻血達30余萬人次。這個龐大的自愿無償獻血群體，從醫學意義上說是以治病救人、拯救生命為最高目的，但人的意義和價值還有比生命更重要的，那就是人道和博愛，是人類互助友愛的精神，是人類對美好的社會關系和生活質量的追求，這就成了人性學上的意義[1]。無償獻血充分體現了物質和精神的統一，社會學和醫學的統一，是人類最敬佩的特殊群體。
2.擔橋梁之責
不管是業務還是行政后勤崗位，仍然可以做出不平凡的工作。可以借自己從事的工作采取特殊的服務方式提升血站工作的公益形象，用良好的語言、優質的服務，通俗易懂的血液生理知識和一些典型的事例宣傳無償獻血，恰如其分的回答服務對象關心的問題，有意或無意地起到并逐步擴大到廣大市民廣泛參與到自愿無償獻血隊伍中的橋梁作用。是將自愿無償血者的招募達到事半功倍效果的特殊方法。
3.耐心真心
自愿無償獻血者來自社會各個層面，接受教育的程度參差不齊，對血液生理知識的了解一知半解，甚至對獻血法律法規知之甚少，至使想了解的東西很多而提出一些問題。他們最關心的是獻血者應該享受的權利，獻血對身體有無損害。這些合情合理的問題，作為血站工作人員的一份子都應該給予滿意的答復，而不能推三拖四，含含糊糊，要換位思維，以假如我是一個被服務的對象，從他們的利益出發，對其提出各種問題要耐心解釋，態度和藹，語言專業文明，確保整個對話過程在一個輕松愉快、和諧而可以信賴的氣氛中進行。
4.簡潔明了
談吐的語言要爽快明了言簡意賅，讓人一聽就懂，一想就明白，不要咬文嚼字，喋喋不休。要想使說話簡潔明了，首先要了解對方以及明確與你本人之間要談話的重點，從而突出主旨。重點不明確是造成話語嗦拖沓的重要原因之一，這就要求自己說話的內容要認真思考，明確中心，抓做重點。話語要有文采，要考慮怎么說，要想達到什么目的，確定話語的中心，把“說什么”放在首位，然后思考“怎么說”。明確主旨，抓住重點才能使話語更加簡潔、高效。但是，簡潔明了不是簡短膚淺，以至語言變得枯燥乏味。如果簡潔到影響內容的表達，那就適得其反了。另外，還要把簡潔與詳述、描述、鋪陣、細節交待結合起來，不可一味地求簡潔而將這些有用的表達技巧都忽略了。
5.準確表達
語言表達準確是對服務者的基本要求，而語言表達準確無誤的核心是加強自身素質的修養，不但要掌握血液生理知識，還要熟悉國家的血液管理法律法規。要想達到這個目的，在談話時需要把回答的問題想清楚的基礎上，理清思路，安排好話語的結構層次，說話的時候就能夠放得開，收得住，說話才有條理，聽眾容易理解。特別注意的是說話要有條理，用頂真的修辭方法，語勢連貫，層層推進，環環扣緊，也就是說，思路清晰，層次分明，才能有效避免前后重復，達到清晰準確的說話效果。
6.寓情感人
服務者要感情豐富，熱情誠懇。豐富的感情來自對自愿無償獻血者無私奉獻精神的敬佩和對自己從事的工作的高度責任感。獻血是愛、是勇氣、是奉獻、是“救死扶傷，實行革命的人道主義”的社會主義精神文明的崇高境界的升華。無償獻血者只求奉獻，不求索取，將自己寶貴的血液無私地奉獻給在病榻素不相識的病人，由于這種無私、無畏、無怨的崇高精神境界的感染，敬佩之情油然而生，豐富的富有情感的語言就有了源泉。在使用文明語言時，還要根據不同的場合，不同的對象，靈活運用不同的語言。有的需要啟發引導，有的需要安慰鼓勵，有的甚至需要善意的批評教育，即便偶爾因觀點看法不一致，與服務對象發生爭論，服務者的語言也要自然得體，講道倫理，文明開導，讓他們心悅誠服，決不能感情用事，信口開河，更不能惡語傷人，要時刻警醒和牢記你的言談舉止不是代表個人，而是代表血站整體，對服務對象多一份理解和尊重。
7.幽默而高雅
幽默是一種語言藝術，是活躍氣氛的一個“劑”，是樂觀主義精神的具體體現，適當的場合說上幾句幽默的話語會使人感到快活、輕松。幽默的語言很容易使人感到親切，有一種自來熱的感覺。而幽默實際上就是一種語氣，不同的語氣帶來的結果明顯不一樣，“一句話能把人說跳，一句話能把人說笑”。因為語言是思想的衣裳，談吐是行動的羽翼，俗話說得好：“良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒”。會說話與不會說話，帶來的效果明顯不一樣。所以，要想幽默為之服務，就要恰當地使用語氣，巧妙地運用幽默，讓談話笑聲陣陣，使服務對象從中得到啟迪，受到教育，懂得血液生理知識以及無償獻血的重大意義。但是，幽默不是無厘頭搞笑，一定要拿捏分寸，幽默的語言運用要恰當地選擇談話對象和時機，否則會適得其反，特別要避免幽默過余而造成低級庸俗。
8.委婉含蓄
說話要含蓄客氣，不要太直來直去，要顯得有知識和涵養。對有些服務對象，就要采用一些“言外之意”的特殊語言溝通方式。“言外之意”出于宋代葉夢得《石林詩話》：“七言難于氣象雄渾，句中有力，而紆徐（曲折）不失言外之意。”它是指有聲語言符號之外的意義，在話語里暗含著但沒有直接說出來，也可稱為弦外之音。在特定的語境中，人們平時談話常常受到交際對象，交際場合，談話人身份等因素的制約，如果采取委婉迂回的表達方式，比直說效果更好，這不但體現了自然語言的鮮明特色，而且還會使對方容易接受。在特定語境中，“言外之意”可以委婉表達自己的意見，而且正確理解“言外之意”，能幫助與談話對象有效的言語交際與溝通。如遇女性前來作獻血咨詢，特別是未婚女性，說話就要注意分寸，很含蓄地告訴她們，“例假”不能獻血，以免雙重失血對身體健康不利。
9.平等尊重
平等是談話的基本要素，是溝通的前提條件。平等就是放低自己，提升他人。主動示好，就是尊重他人，也是尊重自己。與人交談，既不要仰視，要把別人看得高貴，也不要俯視，使自己居高臨下。平等相待即平視，才是最恰當的視點。在交談中如果忽略了“平等溝通”，總以一副“高高在上”的姿態與人談話，就容易造成不尊重別人，排斥異己，剝奪他人“話語權”的嫌疑，這樣的交談，自然城墻重重，難以順利溝通。另外，在和他人討論某個問題時，特別是作為話題的發起人，更要傾聽不同的聲音，接受不同的意見，只有廣開言路，讓他人暢所欲言，才能使交談暢通無阻，否則就可能導致溝通“淤塞”，至使談話陷入僵局。常言道：“君子善于設謀，既謀事，也謀人，善謀事者也能謀人。”在現實生活中，謀人就是交際。對自愿無償獻血者要無比的尊重，，崇尚他們的無私奉獻精神，對他們一視同仁，平等相待，不能因職位高低，農村城市，職業異同，相貌美丑和穿戴好孬而持不同的態度，也不能因為看得順眼就無原則的遷就，是普通人就冷落[2]。
10. 實誠待人
古人曰：“以誠感人者，人亦誠而應”“以實待人，非惟益人，益已尤大。”人際交往，實誠是推介自己的那張最亮的名片，是贏得別人信任的那個最重的法碼，是取得事業成功的那塊最堅固的基石。實誠就要多替他人著想，少惦記自己的得失，切莫在有困難的失意者面前談論你的得意，因為失意者的內心很脆弱，你的談話在他聽起來充滿了諷刺與挖苦的味道，讓其覺得你瞧不起他，會因此破壞你和諧的人際交往結果。
11.修養與涵養
內在的涵養和外在的形象是魅力之源，這來自于對自身素質良好的修養，良好的修養者眼睛往往具有吸引力和感染力，眼睛炯炯有神，灼灼生輝，整個人活力四射，神采奕奕，讓人感覺值得信任。具有良好的涵養在說話的語句上一定會注意文字的推敲與錘煉，力求做到一字不多，一字不易，精益求精。表達相同的內容可以根據不同的聽眾采用多種表達方式，不同的詞語，不同的句式其表達效果截然不同。要想使談話達到最隹效果，對用詞用語就要反復推敲，認真斟酌，力求用最經濟的文字表達盡可能豐富的內容，養成字斟句酌，精益求精的良好習慣至關重要。作為血站工作人員應以構建和諧社會為載體，不斷加強自身思想道德修養，提高自身素質，努力錘煉，控制調節好自己的情緒，克服生活和工作的不愉快，想獻血者所想，急獻血者所急，以愉快穩定的情緒和熱情的語言去面對這個特殊的群體，為自愿無償獻血工作的可持續發展而不懈努力。
參考文獻：
第3篇：無償獻血的管理范文
在信息管理技術不斷發展的今天,無償獻血服務與信息管理系統的合理結合將會促進無償獻血服務整體水平的不斷進步。這主要體現在網絡技術的有效運用、提升無償獻血服務一線工作水平、血液信息管理系統的有效建立、無償獻血信息的有效獲取等環節。以下從幾個方面出發,對無償獻血服務中信息管理系統進行了概述。
1.網絡技術的有效運用
網絡技術的有效應用是無償獻血服務中信息管理系統的重要組成部分。眾所周知網絡技術與信息管理系統的有機結合將會更好地促使無償獻血信息的合理分類與匯總的進行并且能夠更好地將這些重要的信息通過網絡發送到血液中心從而能夠使其能夠更加快速、便捷地進行相關的分析、研究工作。這一方面更好地發展了我國的無償獻血事業與此同時做到了將無償獻血的血液做到取之于民、用之于民。另一方面網絡技術的有效運用也可以促使血液檢測中心和一線無償獻血服務工作者更好地了解獻血者的身體情況并且可以通過網絡及時地提供血液檢測信息從而在極大程度上做到了杜絕經血液傳播疾病,這不僅對于獻血者的身體健康有利并且也更好地的造福了需要血液的患者。除此之外,網絡技術在無償獻血服務中信息管理系統的有效運用還可以更加方便的使人們了解到中血液傳播疾病的分布情況,從而更加理智的進行無償獻血的抉擇并且有效地為保障人們群眾的身體健康作出了貢獻。另外,網絡技術在無償獻血服務中信息管理系統中的有效運用也使得異地獻血服務、異地免費用血工作成為了可能,從而極大程度上提升了無償獻血無法的靈活性并促進了我國無償獻血工作的合理發展。
2.提升無償獻血服務一線工作水平
無償獻血一線工作水平將會直接影響到無線獻血服務的整體水平。信息管理系統的有效運用可以促使各地一線的無償獻血服務的工作水平得到有效提升。例如信息管理系統的運用可以促使無償獻血服務人員可以更加有效地組織、發動無償獻血工作并且在此基礎上促進血液測試、血液采集、血液應用工作變得更加有序與高效。除此之外。信息管理系統的有效應用還可以促進一線無償獻血工作中的臨床用血、二次檢測、血樣信息采集等工作能更加便捷的進行。眾所周知這些一線工作的有效進行不僅能夠更好地向醫院提供優質的醫療用血同時也能更加便利地掌握當地適齡公民的獻血情況與血液質量,從而為無償獻血服務工作整體的不斷發展奠定了良好的基礎。
3.血液信息管理系統的有效建立
血液信息管理系統的有效建立對于無償獻血服務的提升是宏觀性的。血液信息管理系統的有效建立能夠更好地通過將無償獻血者的個人信息進行登記、保存、管理、調用,從而在整體上完善了我國的無償獻血服務并且有效提高了獻血的血液質量。例如,血液信息管理系統的有效建立可以促使無償獻血服務者更好地掌握獻血者的姓名、年齡、住址、血液型號、有無疾病、聯系方式等重要的信息,從而在提升了無償獻血工作效率的同時對經血液傳播疾病進行了合理控制,從而促進了無償獻血工作在我過的迅速發展。
4.無償獻血信息的有效獲取
無償獻血信息的有效獲取是無償獻血服務開展的基礎與前提。因此無償獻血服務人員為了及時地了解并且掌握相應的無償獻血信息則需要對信息管理系統進行合理的應用。例如隨著信息管理系統的不斷發展無償獻血服務人員可以通過全國血液信息網站的有效登陸就能較快的了解自己所需的信息。除此之外,信息管理系統的發展對于無償獻血信息獲取效率的提升是雙向的,即隨著信息管理系統的快速發展獻血者也能更好地了解無償獻血機構的情況,從而更加清晰的對無償獻血工作有所了解并謹慎的決定是否進行無償獻血。這種雙向化的血液信息獲取效率的提升對于促使無償獻血服務能夠走上健康的可持續發展道路,同時可在很大程度上促進了我國全民健康事業的有效進行。
二、無償獻血服務中信息管理系統應用需要注意的問題
眾所周知,血液輸送作為治療中極為關鍵的環節,輸血的進行已經拯救了無數患者的生命。但是輸血工作的進行需要大量庫存血量的支持,如果沒有足夠血量則輸血工作的進行勢必受到制約甚至無法進行。但是目前我國的無償獻血的整體水平仍然不高并且我國許多地區的醫療用血仍然較為缺乏。這主要體現在我國許多公民對無償獻血認識不足并且意識不到無償獻血的進行可以拯救更多人的生命。因此在無償獻血服務中信息管理系統應用過程中工作人員應當根據這一問題開展針對性的工作。例如在進一步落實無償獻血服務和親友助血服務的過程中無償獻血服務人員可以注重通過信息管理系統的有效運用并進一步建立實驗室信息管理系統(LIS)同時將這一系統運用到無償獻血的一線工作中。這一系統的有效運用目前已經取得了令人滿意的實踐成果,例如可以更好地讓獻血者清楚自己的獻血量、獻血時間等信息,即可以增加無償無償獻血的自豪感同時也可以根據獻血量與獻血時間為下一次獻血的進行奠定良好的基礎。除此之外,在無償獻血服務中信息管理系統應用過程中無償獻血服務人員應當注重保障工作的有效進行,即在清晰這一系統便利性的前提下對信息管理系統進行合理的維護并且有效防止相應弊端的產生并減少其對無償獻血工作的影響,從而在促進無償獻血服務信息化、自動化水平發展的同時更好地提升血液的質量與可靠性、實用性并促使無償獻血工作發展水平的持續提升。
三、無償獻血服務中信息管理系統的發展趨勢
無償獻血服務中信息管理系統的有效應用已經對保障醫療用血的質量和安全起到了巨大的促進作用。因此無償獻血服務人員在看到工資成果的同時更好地促進信息管理系統得到更好地發展。在這一過程中需要無償獻血服務人員積極開展宣傳工作,使信息管理系統在無償獻血服務中的應用效果被更多的人知道,從而能夠在更大范圍內得到合理采用。除此之外,為了更好地促進信息管理系統在無償獻血服務中得到更好的應用醫療結構也應當配合無償獻血工作的有效進步并且促進廣大醫療工作者轉變用血觀念同時提升自身對合理用血認識并且科學合理的進行醫療血液的應用與此同時積極開展成份輸血工作和術前自身貯血、急性等容血液稀釋和術中自體血回輸等新技術的有效應用。除此之外,信息管理系統在無償獻血服務中的應用還集中體現在了互助獻血考核管理信息應用水平的不斷提升。例如信息管理系統的有效應用可以促進臨床互助獻血信息管理系統的合理使用與更新。這一系統的有效運用可以促使血液開源節流工作、互助獻血動員工作等關鍵工作有效進行并同時方便無償獻血工作動態分析的有效進行。另外,數字化信息管理系統的有效運用已經成為了無償獻血工作進一步發展的趨勢之一與此同時數字化信息管理系統也是先進無償獻血領域信息化管理的重要標志。數值型信息管理系統的有效運用可以促使無償獻血服務人員對現有獻血者的信息管理系統進行合理的擴展、細化并且能夠在之前數據的支持下對整個系統進行數據化的優化,從而為無償獻血服務的后續工作提供更好的檢索字段并且能夠成功地將條形碼技術應用于無償獻血服務中同時取得了令人滿意的實踐效果。從而在極大程度上無償獻血服務的工作效率和血液的安全性。同時也很好降低了無償獻血服務人員的工作強度并且提高了無償獻血服務的整體水平。另外,無償獻血服務人員可以通過對信息管理系統的數據源進行合理刷新可以對無償獻血者的信息進行一目了然的分析與研究,從而提升了分析與研究的靈活性和有效性,最終極大程度上促進了無償獻血服務中信息管理系統得到了更好地發展。
四、結語
第4篇：無償獻血的管理范文
經縣公民獻血委員會研究，縣政府同意，今天在這里召開全縣至年度無償獻血表彰大會，會議的主要任務是總結至年度全縣無償獻血工作情況，認真分析存在的問題，表彰無償獻血工作先進集體和先進個人，安排部署下階段的工作任務，進一步提高認識，凝聚力量，推動全縣無償獻血工作深入開展，確保醫療用血安全與需求。今天又是“世界獻血日”，借此機會，我代表縣人民政府和縣公民獻血委員會向全縣廣大無償獻血者表示崇高的敬意！向長期關心、支持無償獻血工作的各級各部門和社會各界表示衷心的感謝！向辛勤工作在無償獻血事業第一線的廣大衛生工作者表示親切的慰問！向獲得無償獻血表彰的先進單位和先進個人表示誠摯的祝賀！
剛才，縣衛生和食品藥品監督管理局黨組書記同志通報了全縣至年度無償獻血工作情況，縣政府辦主任同志宣讀了全縣至年度無償獻血先進集體和先進個人的表彰文件；先進集體、先進個人代表分別作了發言。希望大家務必按照今天的會議精神，扎實抓好抓實無償獻血各項工作。下面，我講三點意見：
一、統一思想，提高認識，進一步增強做好無償獻血工作的責任感、使命感和緊迫感
至年度，我縣無償獻血工作在全縣各級各部門的共同努力下，通過廣大干部群眾的積極參與，取得了一定的成績。一是全縣無償獻血工作得到了鞏固和發展。至年度，全縣共有3212人次參與無償獻血，總獻血量97.2萬毫升，比前兩年高出20萬毫升，采血量呈大幅度上升，兩年來未發生“血荒”現象。二是全縣采供血質量明顯提高，確保了臨床用血安全，兩年來未發生與血液有關的糾紛和事故。三是公民參與無償獻血的積極性有了較大提高。自年政府取消計劃后，年率先在全區實現100%站內獻、采血，自愿無償獻血率達100%，建立了由社會自愿者組成的“活血庫”隊伍，基本保障了緊急情況下臨床用血需求，確保了廣大人民群眾的身體健康。
在總結成績的同時，也必須清醒地看到，我縣無償獻血工作還存在不少問題和不足，無償獻血工作任務仍然艱巨，用血需求量逐年遞增，形勢依然嚴峻。一是部分鄉鎮和縣直部門重視不夠，認識不到位，缺乏積極的態度和強烈的責任感；二是農村無償獻血比例偏低，極大地限制了我縣無償獻血工作的深入開展；三是對無償獻血工作的宣傳教育不夠深入，群眾參與度不高，一定程度上影響了獻血工作的整體推進。所以，各鄉鎮、各部門不能有絲毫的松懈和懈怠，務必按照縣政府的統一部署，從保護人民群眾身體健康和生命安全的高度出發，把無償獻血工作作為一項重要職責和民心工程來抓，進一步統一思想，提高認識，切實增強做好無償獻血工作的責任感、使命感和緊迫感，克服困難，振奮精神，扎實工作，推動全縣無償獻血工作可持續發展，確保我縣無償獻血工作繼續走在全區前列。
二、強化措施，狠抓落實，推動全縣無償獻血工作再上新臺階
無償獻血是一種“我為人人、人人為我”的互助共濟行為，是社會主義精神文明建設的具體體現，是一項光榮義務。認真做好無償獻血工作，對加快我縣建設黔東北鐵路交通樞紐和區域性中心城市、打造黔東北區域性醫療中心有著重要的作用，各鄉鎮、各部門要迅速行動起來，拿出具體的工作措施和辦法，扎實抓好無償獻血工作。
（一）加大宣傳，營造氛圍。經過幾年的努力，廣大群眾對無償獻血的認識不斷提高，但仍有部分群眾對無償獻血還缺乏科學認識，“獻血傷元氣”等舊觀念仍然存在，不同程度地影響了獻血工作的正常開展。因此，各鄉鎮、各有關部門必須加大宣傳教育引導，強化宣傳先行意識，采取多種手段和多種形式，開展經常性的無償獻血宣傳和血液安全知識宣傳。要大力加強衛生法律知識的宣傳普及，積極弘揚自愿無償獻血者的先進事跡。衛生部門、紅十字會、中心血庫要主動作為，發揮牽頭作用，宣傳、文廣、教育、工會、共青團、通訊等部門及各鄉鎮要利用網絡和部門優勢，通過舉辦主題展覽、專題講座和進社區、到鄉村、深入基層等活動，把無償獻血知識普及到全縣各個角落，使廣大群眾真正理解“獻血無損健康”，懂得無償獻血是每個公民應盡的法律義務，在全縣營造良好的無償獻血氛圍。
（二）突出重點，狠抓落實。一要重點做好向農村延伸工作。我縣是農業大縣，在全縣52萬人口中，農村人口占80%，僅靠城鎮居民獻血遠遠不夠，必須充分調動農民群眾獻血的積極性。各鄉鎮要高度重視此項工作，采取切實有效的措施，深入農村，加大組織力度，推動農村無償獻血工作的深入開展。縣中心血庫要將采血車開赴鄉鎮，深入集市，向農民群眾宣傳無償獻血知識，讓更多的農民群眾參與到無償獻血隊伍中來。二要重點鞏固擴大現有獻血者隊伍。國家機關工作人員、現役軍人、大中專畢業生是我縣無償獻血的基本隊伍，各鄉鎮、各部門要積極組織這部分人員參與無償獻血。
（三）加強管理，優質服務。縣中心血庫要完善采供血機構的建設，為獻血者提供安全、便利、衛生的獻血環境和優質服務。縣衛生和食品藥品監督管理局要抓好采供血的管理，嚴格執行《獻血法》、《血液制品管理條例》等有關法律法規，嚴厲打擊非法采供血行為，嚴肅查處醫療機構自采自供血液的違法行為，確保采供血安全。要重點抓好獻血人員的管理，特別是要做好獻血人員的血液疾病篩查工作。此外，縣中心血庫要注重提升獻血過程的服務和保障。一方面要保持獻血環境的干凈整潔，現場安全保障措施要到位，要加大對醫務人員的觀念更新、知識培訓、法律教育。另一方面要對獻血者熱情周到，讓獻血者的獻血過程成為享受文明服務、接受文明教育的過程，激發他們自愿獻血的主動性和榮譽感。同時，要注意加大獻血者權益的宣傳和保護，讓他們感受到“我為人人、人人為我”的榮譽，對涌現出來的先進典型要大力宣傳，形成全縣人人關心支持、踴躍參與無償獻血的良好風尚。
三、加強領導，精心組織，積極營造無償獻血工作良好氛圍
無償獻血工作是一項崇高的社會事業，需要方方面面的大力支持和社會各界的積極參與，在全社會形成良好的氛圍。
一要加強領導，精心組織。各鄉鎮、各部門要加強對無償獻血工作的組織領導，建立健全無償獻血工作領導機構，要充分發揮獻血工作機構的作用，定期研究解決無償獻血工作中的困難和問題，及時貫徹落實縣公民獻血委員會的相關文件及會議精神，做好無償獻血的宣傳工作；要根據各自的工作特點和工作職責，積極組織和參與無償獻血工作。縣公民獻血委員會辦公室要統籌協調有關部門做好無償獻血的各項工作。縣公安、城管部門要為獻血車的停放、獻血公益廣告的設置、集中性獻血活動的開展提供便利。縣中心血庫要做好業務技術指導和主動上門服務工作，真正把這項民心工程抓好抓實。
二要相互協調，通力合作。各鄉鎮、各部門要充分認識開展無償獻血工作的重大意義，認真貫徹落實《獻血法》，依法推進獻血工作，無償獻血不是某一個部門、某一個單位的事，要靠全縣各級各部門、全社會積極配合和支持。面對新形勢，要加強領導，通力協作，共同做好無償獻血工作。要進一步明確公民獻血委員會成員單位的責任和義務，切實履行部門職責，加強溝通交流，更好地發揮公民獻血委員會的職能。要發揮獻血辦的組織協調作用，制定年度無償獻血發展規劃和實施細則，解決開展無償獻血工作中的實際問題，把無償獻血這項利國利民的實事辦好。
三要強化管理，創新發展。血液質量關系到人民群眾的生命安全和身體健康，關系到千家萬戶的幸福平安，關系到社會的穩定發展。縣衛生部門要依法加強對采供血業務和血液質量的監督管理，把臨床科學合理用血作為醫療質量考核的一項重要內容。縣中心血庫要進一步強化責任意識，落實崗位職責，嚴把血液質量關，做到科學合理地采血、儲血和用血。各醫療單位要不斷提高醫務人員的合理用血水平，避免血液浪費，提高我縣采供血和臨床用血整體水平。
第5篇：無償獻血的管理范文
為進一步貫徹實施《中華人民共和國獻血法》和《*市獻血條例》，落實關于“國家工作人員、現役軍人和高等學校在校學生率先獻血，為樹立社會新風尚作表率”的號召，根據市政府辦公廳印發的《*市人民政府辦公廳印發關于做好2009年本市無償獻血工作意見的通知》（滬府辦發〔20*〕51號）精神，從2009年起，本市各高校、市及區縣血液管理辦公室、市血液中心、有關區縣血站要積極探索無償獻血工作新機制，通過試點，推進高校無償獻血工作的健康持續發展。現就有關工作要求通知如下：
一、加強管理，規范有序開展高校獻血工作
各高校要進一步加強對學生無償獻血工作的管理，強化學校無償獻血工作領導小組的主導作用，將無償獻血工作納入學校整體工作計劃，建立高校無償獻血志愿者數據庫，加強大學生獻血工作的統一歸口管理。要明確校內相關部門的責任和任務，形成合力工作機制，完善有關管理制度和工作規范。
市血液管理辦公室要根據高校制定的血液采集項目計劃，做好相關協調和落實工作。市血液中心和有關區縣血站要在市、區縣血液管理辦公室的指導下，積極配合學校完成大學生獻血體檢和采血技術保障等服務工作，規范有序地在校內開展血液采集工作。
二、積極探索，形成高校獻血新模式
為體現大學生參與無償獻血的自愿性質并充分調動其積極性，2009年，*交通大學、*師范大學、*大學、*財經大學等高校率先探索學校無償獻血新模式，由原來的目標人數管理轉向自報獻血量管理，以期通過“服務人性化、組織規范化、操作程序化、管理信息化”的組織管理模式，建立一支長效的無償獻血志愿者隊伍。各高校要結合本校實際，認真探索和學習兄弟院校經驗，逐步形成本校無償獻血的工作特色，使高校大學生自愿無償獻血工作得到健康持續發展。
市、區縣血液管理辦公室要積極配合高校開展新模式的探索工作，提供相關服務。市血液中心和有關區縣血站要根據高校的需求，做好流動車進校服務、技術指導和日常管理工作。
三、擴大宣傳，深入推進自愿無償獻血工作
各高校要認真宣傳《中華人民共和國獻血法》和《*市獻血條例》，運用校內廣播、黑版報、宣傳欄、校園網絡、講座等多種宣傳形式，普及無償獻血的科學知識，開展一系列無償獻血宣傳服務活動，使大學生積極踴躍地參加無償獻血活動，形成良好的輿論氛圍，有力推進高校大學生自愿無償獻血活動。
市、區縣血液管理辦公室要積極協助高校開展無償獻血知識的宣傳教育和培訓工作，給予一定的宣傳、培訓和表彰獎勵經費。市血液中心和有關區縣血站要做好相關配合工作。
*市教育委員會
第6篇：無償獻血的管理范文
一、加強領導，建立無償獻血宣傳工作的有效機制和管理體系
1、為提高我市自愿無償獻血比例，全面落實年全省血液工作重點，市中心血站宣傳科結合我站總體工作，以無償獻血工作的“四個轉移，一個延伸”為指導原則，把加大無償獻血宣傳力度作為宣傳工作的出發點和落腳點，加強領導，求實創新，積極探索和研究無償獻血宣傳工作的新途徑、新思路、新方法，拓寬宣傳領域，從根本上調動公民無償獻血積極性，促進公民在意識上的轉變，以使成為固定的自愿獻血者，基本上走向由有償供血向無償獻血的過渡，臨床用血完全有了極大的保障。
2、為全面實現無償獻血工作的“四個轉移，一個延伸”工作機制，我們以“5.8”世界紅十字日、“6.14”世界獻血者日、《獻血法》實施紀念日和深入縣、市區組織無償獻血等為契機，加大宣傳力度，拓寬工作思路，緊緊圍繞“以血液質量為中心，保證臨床安全輸血”這一永恒的主題，結合我市實際情況，利用多種形式，開展如發放宣傳單、懸掛橫幅、標語、制作專題欄目、播放專題公益廣告等有針對性的宣傳咨詢等活動。重新制作無償獻血宣傳冊，注入新內容，改變新形式，推進了無償獻血工作的健康發展。
二、拓寬無償獻血宣傳方式，開展有效的無償獻血宣傳工作
1、無償獻血工作以宣傳為導向，重點突出“無償獻血、關愛他人”、“獻血有益健康、救人功德無量”、“一人獻血、全家受益”等宣傳。在全社會倡導和營造“無償獻血、利民、利己、利社會”的氛圍，宣傳介紹我市無償獻血優惠待遇等，把無償獻血宣傳與群眾的切身利益相結合，更貼近群眾，使無償獻血工作有了廣泛的群眾基礎，吸引了更多的市民參加無償獻血。
2、利用新聞媒體開展無償獻血宣傳教育活動。利用電視臺播放無償獻血知識、血液生理知識及輸血知識等；了解獻血法律法規和科學的血液生理知識，弘揚博愛奉獻精神；通過普及獻血知識，使“無償獻血，有益健康”的意識深入人心；利用《日報》宣傳報道為無償獻血中做出積極貢獻的優秀組織者及個人，宣傳無償獻血者的崇高行為，以此推動無償獻血工作的進一步開展，逐步提高我市無償獻血工作水平，實現臨床用血完全來自無償獻血。
三、開展無償獻血專題宣傳活動，推動無償獻血工作的深入發展
1、利用“五。八”世界紅十字日、世界獻血日，開展廣泛的無償獻血宣傳教育活動。活動期間，積極向廣大市民宣傳《中華人民共和國獻血法》和有關的法律法規，宣傳無償獻血的意義，普及獻血知識，解答群眾較關心的問題如無償獻血者的權利、用血償還政策、采血安全衛生、血液的檢驗過程等進行大力宣傳，消除人們對獻血的疑慮，使更多的人成為自愿的固定無償獻血者。活動現場，共發放無償獻血宣傳單余份、解答群眾咨詢多人次；通過我們熱心宣傳和服務，廣大市民積極踴躍走上活動現場的采血車參加無償獻血。
2、利用新聞媒體的宣傳報道，營造了“無償獻血，利己、利民、利社會”的社會氛圍。動員社會團體領導、教師、社會工作者和新聞工作者以及社會上有影響力的人，作為號召者參與無償獻血活動。
截止到月份，市、縣區宣傳次；發放宣傳單余份；宣傳條幅個；大型宣傳布標展板塊；新聞稿件篇；電視臺播放無償獻血新聞專題9次，有效推動了無償獻血工作的深入開展，其中計劃無償獻血人，采血量∪，占總采血量的%；街頭無償獻血人，采血量∪，占總采血量的%；無償獻血人數占總獻血人數的%，與去年同期相比增加人，基本完成了每年遞增%指標任務，充分發揮了無償獻血宣傳工作的重要性和必要性，
總之，上級各部門的領導下，在社會各界的廣泛參與下，在市衛生局黨委和站領導的安排部署下，通過有效的無償獻血宣傳工作，市無償獻血事業取得了突破性進展，成績顯著。
第7篇：無償獻血的管理范文
[關鍵詞] 計劃獻血；自愿獻血；轉移；探討
[中圖分類號] R193 [文獻標識碼] A [文章編號] 1674-0742（2014）03（C）-0122-02
定西地處黃河上游，位于甘肅中部，全市轄安定、通渭、隴西、臨洮、渭源、漳縣、岷縣1區6縣，119個鄉（鎮），總人口296萬，總面積2.03萬平方公里。有一級以上醫療機構136個，二級以上醫療機構20個，三級一等醫療機構1個。2010年醫療臨床用血量16 238 U。定西市紅十字中心血站是全市唯一的一家采供血機構，供應全市及周邊地區300多萬人口的醫療臨床用血。2004年以前，獻血量不能完全滿足臨床用血需要，冬夏季節性缺血明顯，需要從周邊地區采供血機構調劑解決。
《中華人民共和國獻血法》（簡稱《獻血法》）[1]于1998年10月1日起正式實施，結束了買賣血液的歷史，使我國獻血工作走上了法制化管理的軌道。我市自2002年開展無償獻血工作以來，按照《獻血法》、《血站管理辦法》[2]的要求，為盡快實現國家衛生部提出的計劃無償獻血向自愿無償獻血轉移的總目標，結合本地實際，采取多種措施推進無償獻血工作，取得了很好的效果，現報告如下。
1 資料與方法
1.1 一般資料
2002―2012年定西市紅十字中心血站獻血者計算機電子檔案信息數據庫和獻血者健康征詢登記表。
1.2 調查對象
以2002年1月1日―2012年12月31日經獻血前體檢、血紅蛋白、ALT、HBSAg快速初篩檢測合格并建立了電子檔案的定西地區無償獻血者12 515人次為研究對象。
1.3 調查內容與方法
無償獻血者人口學特征：性別、年齡、學歷、職業。文化程度分為小學以下、初中、高中及中技、大專以上；職業分為學生、工人、農民、職員、醫務人員、公職人員、其它職業；獻血方式分計劃、個人自愿、親友互助。獻血基本情況統計指標有計劃無償獻血6 659例，自愿無償獻血4 955例，300 mL、400 mL獻血量、獻血人次等。
1.4 統計方法
全部信息通過定西市紅十字中心血站計算機數據庫檢索功能統計，應用EXECL進行匯總。
2 推動自愿無償獻血的措施
2.1 加大無償獻血宣傳力度
宣傳工作是推動無償獻血的一項重要工作，為在全市營造無償獻血的良好氛圍，主要采取了以下措施：①利用搭建彩門、懸掛橫幅、展出宣傳版面、散發宣傳材料、講解獻血知識、音響、短信、電視公告、媒體報道、變換紀念品種類等，在不同的節日采用不同的宣傳主題進行了形式多樣的宣傳。②針對不同的人群做不同的宣傳。③針對不同季節、不同時段做宣傳。④重點在機關單位、學校、企業做宣傳。⑤開展了多年6.14大型宣傳活動。⑥開展了節日宣傳、日常宣傳和應急宣傳。⑦開展了鄉鎮“千里宣傳、萬人獻血”活動。⑧對無償獻血先進典型事例進行報道。⑨組建無償獻血志愿者隊伍，對獻血者進行紀念品發放回謝，對部隊官兵進行慰問。⑩召開RH陰性獻血者聯誼會。
2.2 計劃向自愿無償獻血推進
該市無償獻血工作能快速發展，取得明顯成效，得益于政府部門的高度重視，衛生行政部門的精心組織，采供血機構的大力宣傳，社會各界的廣泛參與，人民群眾的無私奉獻。為了做好新形勢下的無償獻血工作，市中心血站不斷轉變工作思路，積極采取措施，使定西市無償獻血實現了由計劃指令性獻血向自愿無償獻血的轉變，一支穩定的自愿無償獻血隊伍逐步形成。建立了比較完善的采供血服務體系，設立了臨洮、隴西2個采血點，延伸了采供血服務，方便了市民獻血，縮短了供血半徑，使采供血服務更加及時、便捷迅速；加強了無償獻血宣傳動員，提高了廣大人民群眾對無償獻血重要性的認識，擴大了自愿無償獻血隊伍，參加自愿無償獻血的人數由過去的3 000多人增加到現在的12 000多人，自愿無償獻血比例由過去的5%達到現在的85%，正在實現由一次獻血向重復多次獻血轉移，每次獻血量由200 mL向300 mL、400 mL轉移，由政府指令性計劃獻血向群眾自愿無償獻血轉移，由城市向農村延伸的“三個轉移一個延伸”的工作目標，目前的獻血量已基本能夠滿足醫療臨床用血的需求，長期困擾臨床的“血荒”問題得到有效解決[3]。
3 結果
從以上統計分析可以看出，自2002年開展無償獻血工作以來，通過政府計劃獻血、自愿無償獻血，提高300 mL、400 mL采血量這些措施，有力推動了無償獻血工作，基本保障了醫療臨床用血需求，自愿無償獻血的比例大幅度提升，計劃獻血逐步向自愿無償獻血轉移。見表1。
4 討論
從2002年全面實施無償獻血，已實現了臨床用血100%來源于無償獻血的目標，先后有九萬多人次參加了無償獻血，捐血總量達1 800多萬毫升，有效地保障了醫療臨床用血供給，保證了輸血安全，有效遏制了經血液傳播疾病的發生[4]。采血量由3 250上升到12 674人次，計劃獻血由99.6%下降到25.9%，自愿獻血由0.4%上升到85%左右；300 mL采血量由1.5%上升到46%，400 mL采血量由2.7%上升到30%。自愿無償獻血工作穩步推進，取決于我們不斷開拓宣傳思路，創新宣傳手段，豐富宣傳形式，采取集中宣傳和日常宣傳相銜接、街頭宣傳和媒體宣傳相結合的宣傳方式，大力開展了無償獻血宣傳活動，使無償獻血不斷深入人心，營造了無償獻血的良好社會氛圍，建立了一支穩定的自愿無償獻血隊伍，固定自愿無償獻血者在4 000人以上。推動了200 mL采血向300 mL、400 mL轉移，大大增加了采血量，節約了寶貴的血液資源。開展了“無償獻血趕大集”活動，結合“科技三下鄉”、鄉鎮逢集，進行無償獻血宣傳、采血，推動了無償獻血從城市向農村的延伸。加強對無償獻血者的服務和關愛，血站的護理工作和醫院不同，有其特殊性，他們服務的對象不是患者，而是自愿奉獻出寶貴血液的健康公民。如何保證全市的臨床用血，必須調動公民的獻血積極性，進一步鞏固固定獻血者隊伍，完善服務體系，提高服務質量是血站需要解決的主要問題[5]。除了加強對無償獻血的宣傳之外，更應該提升血站服務水平，開展優質、高效的人性化服務是我們血站未來發展的目標。目前，自愿無償獻血比例達85%以上，基本實現計劃獻血向自愿無償獻血的轉移，無償獻血工作取得可喜成績。我們還可以嘗試每月設立“無償獻血日”[6]，以固定日期作為該市（縣）的獻血日，按照時間安排開展無償獻血活動，以促進無償獻血工作有序開展。加強無償獻血志愿者隊伍建設，建立獻血淡季的保障措施，應急獻血保障措施和辦法[7]，有力保障臨床供血，有效推動無償獻血的可持續發展。
[參考文獻]
[1] 中華人民共和國衛生部.中華人民共和國獻血法[S].北京：中華人民共和國衛生部.1998-10-01.
[2] 中華人民共和國衛生部.血站管理辦法[S].北京：中華人民共和國衛生部.1998-10-01.
[3] 王隆平， 社會營銷構建無償獻血的長效機制[J].臨床輸血與檢驗，2013， 15（3）：040.
[4] 白云富.荊門市無償獻血推進措施及效果分析[J].中國輸血雜志，2008，21（7）：527.
[5] 張興明，趙艷.利用服務對象滿意度促使血站服務質量提升[J].中國輸血雜志，2013，26（3）：182.
[6] 趙瓊仙，孫映林.楚雄州實施“無償獻血日”促進無償獻血工作初探[J].中國輸血雜志，2013，26（2）：182.
第8篇：無償獻血的管理范文
【關鍵詞】 無償獻血 服務
以保障全市的血液供應充足為目標，通過多種手段和方法努力提高服務質量，提升服務水平，使血站員工的潛能在無償獻血服務中得到最大發揮，營造高層次的服務理念和服務水平。
現就做好無償獻血服務的心得總結如下：
一、在職工中強化“以人為本”的服務意識
在工作中樹立“以獻血者為中心”的服務理念，貫徹多元化、人性化、全程化、細節化的服務思想，推行“以人為本”的人性化服務模式。
通過加強服務體系管理建設，努力做到管理制度化、操作標準化、工作程序化、服務人性化，為獻血者營造舒適、溫馨的環境，更好地為無償獻血志愿者服務。
二、為無償獻血者提供人性化的服務
在改善服務設施、增強服務能力、提高服務水平等方面做好服務的基礎工作。教育職工對獻血者保持良好的態度，平靜而有耐心，具備良好的素質和修養。學習外地血液中心、中心血站先進的服務理念，提高服務意識和服務水平。開通獻血服務熱線及監督電話，解答獻血者獻血前后相關信息的查詢；在節假日通過電話、短信等方式向獻血者送去節日的問候。通過這些人性化的服務，拉近了與無償獻血志愿者的距離，使志愿者感受到無微不至的關愛，從心理上對無償獻血產生認同感，不斷壯大了無償獻血志愿者隊伍，為實現無償獻血事業可持續發展提供了有力保障。
三、在工作過程中貫徹全方位的服務理念
在工作中從自己做起，造就一支責任強、能奉獻的干部職工隊伍，從身邊的先進典型學起，做到能力強、服務優，為無償獻血者提供優質和人性化的服務。通過制定科學規范的工作策略，由專人負責全程接待獻血者，樹立良好的服務意識和服務形象，使獻血者感受到社會的尊重，有賓至如歸的感覺，自愿加入到無償獻血隊伍中來。主動向市民講解血液常識知識、宣傳“無償獻血，免費用血”、“一人獻血，全家受益”的無償獻血政策，擴大無償獻血知識的知曉率和影響力。
四、做好初次無償獻血者的服務工作
初次參加無償獻血的獻血員心理狀態基本相同，主要表現為：恐懼、緊張、擔憂等焦慮心理。針對初次無償獻血者的心理特點，制定有針對性的特殊服務方案，了解其年齡、職業、愛好等相關信息，圍繞了解的信息進行交流，減輕獻血員的心理負擔，以良好的心態配合采血護士順利完成獻血過程。
尤其對心理素質較差、精神緊張，容易發生獻血反應的獻血員，心理護理顯得更加重要，要通過耐心細致地講解血液常識知識，關心他的反應情況，讓他感受到服務的溫暖。通過心理護理和疏導，使獻血過程變得非常輕松和愉悅，招募更多的獻血員成為固定無償獻血者，充足地滿足臨床血液供應的需求。
在加強采供血工作，滿足臨床用血的同時，在加強創造獨特的服務文化，通過堅持不懈地開展服務意識教育，將獻身無償獻血事業的責任感貫徹到實際工作中，更好地開展無償獻血服務工作。
參 考 文 獻
第9篇：無償獻血的管理范文
【中圖分類號】R19 【文獻標識碼】A 【文章編號】1004-7484（2013）03-0103-02
1998 年10 月1 日《獻血法》正式實施， 在《獻血法》實施初期，部分采供血機構在無償獻血制度推行的起步階段面對自愿無償獻血血源緊缺而把親友互助獻血當成拓寬血源的重要措施[1]。近幾年，隨著醫療機構臨床用血量持續不斷攀升，“血荒” 由季節性、偏血型性、突發性血液短缺發展到采供血機構血液供應常年處于低水平狀態，在自愿無償獻血數量不足的情況下為保障急救和臨床醫療用血需求，親友互助獻血這種獻血方式正被越來越多的采供血機構“青睞”。由于親友互助獻血的特殊性，因此對親友互助獻血的相關性進行研究并思考，將有利于親友互助獻血更好發揮自愿無償獻血的補充功能。
1 親友互助獻血的性質
1.1 我國在有償獻血階段的親友互助獻血多數是以獻血者受特殊要求給指定的患者獻血， 獻血前向采供血機構交用于血液采集和檢驗的費用，采供血機構負責血液采集和檢驗，不合格血液廢棄， 合格的血液不存于采供血機構發給指定的患者， 即親友所捐獻的合格血液給指定的患者使用，是“直接獻血”的獻血形式。
1.2 在無償獻血階段，《獻血法》第十五條規定“為保障公民臨床急救用血的需要，國家提倡并指導擇期手術的患者自身儲血，動員家庭、親友、所在單位以及社會互助獻血”，以上規定表明，親友互相獻血是我國現階段無償獻血的一部分，親友互助獻血是開展無償獻血的有效形式[2]， 自愿無償獻血所提倡的“人人為我，我為人人”是一種社會互助行為，親友互助獻血則是親友間互助行為，兩者都包含了以無償互助為核心的實質；親友互助獻血、自愿無償獻血是在無償獻血范疇的兩種獻血方式。
2 無償獻血階段與有償獻血階段的親友互助獻血的區別有：
一是親友所捐獻的合格血液存于采供血機構而不是給指定的患者使用；二是親友互助獻血者與自愿無償獻血者同樣享有返還血優惠待遇和相關的表彰。
3 親友互助獻血不是常態的無償獻血方式
《獻血法》第十五條和衛生部《醫療機構臨床用血管理辦法（試行）》[3]第十五條規定“ 對平診患者和擇期手術患者，經治醫師應當動員患者自身儲血、自體輸血，或者動員患者親友獻血”，以上規定雖然沒有具體界定實施辦法，但指出了實施的對象和時機。兩辦法都明確了親友互助獻血是臨床用血緊張、擇期手術的患者又不具備自身儲血時為緩解臨床供血不足才考慮親友互助獻血，因此親友互助獻血只能做為無償獻血血源緊缺及偏型的暫時補充，可緩解因血源緊張而導致的臨床供血不足， 對于擇期手術患者， 可儲備充足必要量的血液以確保手術安全有效[4]。親友互助獻血是非常時期的一種特別的無償獻血動員方式，而不是一種常態的無償獻血方式。
4 親友互助獻血與發展自愿無償獻血者相關性
親友互助獻血畢竟還不能算是一種自愿、無索取、無目的的獻血行為，一組互助獻血人群中初次獻血者達98.1%、2次以上獻血人數不到2%，而街頭自愿無償獻血人員中2次以上獻血人數比例達16.7%[5]的數據證實患者親屬互助獻血多從親情和友情角度出發，在親屬、朋友或同事患病需要輸血時因“優先保證” 原則的驅動下才萌發獻血念頭多屬有目的的被動獻血。獻血的態度和獻血的動機無疑直接影響到獻血行為。人們真正參與獻血是一個從了解獻血，到形成獻血的意愿，再到捐獻血液“知信行” 的過程[6] 。有研究顯示主要由于社會壓力、想得到禮物等外部動機而首次獻血者，與主要是由于利他主義、個人價值、興趣和責任感等內部動機而首次獻血者相比，再次獻血率以及成為固定無償獻血者的幾率較低[7]。親友互助獻血與發展自愿無償獻血者相關性研究尚未見文獻報道。
5 親友互助獻血的實施辦法中“優先保證”相關性原則
由于國家對互助獻血的實施辦法沒有具體界定， 采供血機構根據自己的實際情況和需要制定親友互助獻血具體的實施辦法。從目前收集到的資料顯示，親友互助獻血基本上采用的是“指定等量獻血、優先保證供應”原則[8]。現階段的“優先保證”原則只考慮了當下獻血“優先保證”，使自愿無償獻血者在血源緊張的情況下，本人及其配偶、直系親屬臨床用血時遭遇“優先保證” 原則的阻截，引起其對“人人為我，我為人人”社會互助行為的重新思考。重新思考的結果可能會改變其及親友自愿無償獻血的行為，這是不允輕視的問題，有資料顯示無償獻血者出于愛心和健康投資而獻血占無償獻血者低者為57.19%[9]、高者可達89.47%[10]。對無償獻血優惠政策及獻血對健康影響相關知識的了解可明顯影響市民的再次獻血行為，多次獻血動機是為了以后用血的方便或是為了幫忙他人[11]。如果“優先保證” 原則不關注為了以后用血的方便而多次獻血的自愿無償獻血者，不但會使自愿無償獻血者由進一步減少而加劇血源緊張的程度，有可能使占親友自愿無償獻血人群中76. 8%[12]的親屬放棄加入自愿無償獻血隊伍的意愿，因為這部分人是通過親友互助獻血方式初次獻血活動切實感受到血液的重要性和不可替代性，完成了“知信行”了解獻血“知”的過程，“優先保證”原則可以影響其完成了“知信行”而成為固定的自愿獻血者，從而使親友互助獻血發展自愿獻血者的優點不復存在。“優先保證” 原則可采取針對自愿無償獻血者本人與配偶、直系親屬區別對待的優先條件，使無償獻血者更積極的參與常態的自愿無償獻血。
6 親友互助獻血與輸血傳播疾病相關性
有資料顯示親友互助獻血者血液檢測不合格率明顯高于自愿無償獻血者[13、14]， 經HBsAg金標法（快速法） 初步檢測后采血，兩者的HBsAg復檢結果差異無顯著性[15]。是因為親友互助獻血者迫于患者用血的壓力不愿意暴露自己不適合獻血的原因在健康不佳或有輸血傳播疾病的狀態下獻血。為了降低親友互助獻血潛在輸血傳染的風險， 構筑應對潛在輸血傳染風險的防線，除了加大獻血前咨詢力度外應進行盡可能多的快速檢測項目，實行按檢驗合格數量發放血液給目標患者的“緊縮”措施，使健康不佳或有輸血傳播疾病的親友互助獻血者迫于血液被廢棄的壓力自動放棄獻血。
7 親友互助獻血實施的相關性
親友互助獻血有序開展離不開臨床用血科室、醫院血庫、血站、衛生行政部門四方互動[16]。衛生行政部門負責親友互助獻血實施辦法、監督親友互助獻血工作的開展并協調血站與醫院的關系； 血站負責編制親友互助獻血宣傳資料和表單、血液緊缺啟動親友互助獻血信息、血液采集、發放合格血液到目標醫院血庫； 臨床用血科室醫生負責對那些確實需要輸血又適合接受互助獻血的患者及家屬、親友做好宣傳工作，指導填寫親友互助獻血表單；
患者親友憑親友互助獻血表單到血站指定的采血點獻血；醫院血庫負責審核親友互助獻血表單后交臨床用血科室，接受血站發來的血液后發放給目標患者輸注。
8 親友互助獻血是符合我國現階段國情的一種無償獻血形式
有一定的特殊性和歷史階段性。當自愿無償獻血能夠滿足臨床用血需求時，親友互助獻血模式也將自然退出歷史舞臺。
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