工商管理和企業(yè)管理精選(九篇)

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第1篇：工商管理和企業(yè)管理范文

關(guān)鍵詞:校企合作；工商管理專業(yè)；應(yīng)用型本科人才培養(yǎng)

作者簡介:李曉云（1970-），女，江西南昌人，南昌航空大學(xué)科技學(xué)院講師，碩士，研究方向為工商管理；蔡玉文（1966-），女，北京人，南昌航空大學(xué)副教授，研究方向為經(jīng)濟學(xué)。

課題項目：本文系2011年度江西省教改課題項目“基于戰(zhàn)略聯(lián)盟的校企合作實踐教學(xué)研究―以A獨立學(xué)院工商管理專業(yè)為例”（編號：JXJG-11-83-6）成果之一。

中圖分類號:G710 文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A 文章編號：1001-7518（2012）05-0057-03

一、問題的提出

為適應(yīng)市場經(jīng)濟發(fā)展要求，應(yīng)用型的本科人才社會需求量大增。應(yīng)用型本科人才培養(yǎng)既有普通本科教育的共性，又有別于普通本科的自身特點，它更加注重實踐性、應(yīng)用性和技術(shù)性[1]，其最本質(zhì)的特征是基礎(chǔ)知識比高職高專學(xué)生深厚、實踐能力比傳統(tǒng)本科生強。

工商管理專業(yè)是一門應(yīng)用十分廣泛的專業(yè)，它的目標(biāo)是培養(yǎng)能夠掌握工商管理前沿理論和專業(yè)實用技能，通過運用現(xiàn)代企業(yè)管理的方法和手段來進(jìn)行經(jīng)營決策和有效管理的工商管理人才，本科層面的主要培養(yǎng)目標(biāo)是向企業(yè)輸送面向中、基層的管理人員。根據(jù)發(fā)達(dá)國家經(jīng)驗，經(jīng)濟越發(fā)展，社會對復(fù)合型工商管理人才的需求量越大。據(jù)統(tǒng)計，全國需工商管理類專業(yè)人才約為200萬左右，而普通高等學(xué)校的工商管理類學(xué)生不足10%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿足不了社會需求[2]，但現(xiàn)實是工商管理專業(yè)本科畢業(yè)生的就業(yè)形勢很嚴(yán)峻。有關(guān)調(diào)查表明，多數(shù)用人單位認(rèn)為工商管理專業(yè)本科畢業(yè)生綜合素質(zhì)較好，工作態(tài)度認(rèn)真，責(zé)任心強，但是實踐和創(chuàng)新能力不強，無法充分發(fā)揮自身優(yōu)勢[3]。

提升對工商管理專業(yè)學(xué)生的應(yīng)用能力的培養(yǎng)，已成為普通本科的當(dāng)務(wù)之急。應(yīng)用型人才的培養(yǎng)模式，國外（如德國的FH，即University of Applied Sciences）、國內(nèi)專家一致認(rèn)為要從課程設(shè)置、教學(xué)內(nèi)容、師資隊伍建設(shè)等方面與企業(yè)生產(chǎn)實踐相結(jié)合：即在課程設(shè)置上以“厚基礎(chǔ)”為導(dǎo)向，優(yōu)化學(xué)科基礎(chǔ)課程的設(shè)置，加大專業(yè)選修課的課程門數(shù)，使學(xué)生在知識結(jié)構(gòu)上“寬口徑”，就業(yè)選擇上“多方向”，并開展案例教學(xué)和加強實驗室建設(shè)，同時加強實踐教學(xué)環(huán)節(jié)和雙師型師資隊伍建設(shè)，其中最重要的手段是加強實習(xí)基地建設(shè)，深化校企合作，使學(xué)生在畢業(yè)時能將理論和實踐進(jìn)行緊密結(jié)合，以適應(yīng)經(jīng)濟發(fā)展的需求。大連理工大學(xué)徐雨森、蔣杰認(rèn)為，應(yīng)從界面管理的視角建立緊密型校企合作，提出校企共同高強度投入共建研發(fā)中心、對由校企雙方人員組成的研發(fā)中心實行企業(yè)化管理和人力資源的柔性利用。雖然這種模式在校企雙贏上取得了很好的成效，但對于資金有限的普通本科院校以及廣大中小企業(yè)來說，并不具有普遍意義。而國內(nèi)更多關(guān)于校企合作的研究是都是側(cè)重于高職層面的校企合作，其觀點大多以共建實訓(xùn)中心或?qū)W生到企業(yè)頂崗（一般是固定在某個基層崗位）實習(xí)來提升其應(yīng)用能力，不過這種途徑更適合那些操作性技能的培養(yǎng)。實踐表明，中、基層的管理人員的有效途徑之一是采用“輪崗制”，而企業(yè)基于經(jīng)濟角度考慮，認(rèn)為在合作過程中責(zé)任大于回報，參與積極性不高。事實上，我國大多數(shù)校企合作仍停留在暫時解決企業(yè)基礎(chǔ)崗位的用工不足的淺層次上，校企間的互動較少，教師在其中所發(fā)揮的作用也非常有限。同時，由于學(xué)校的教師隊伍大多只有從學(xué)校到學(xué)校的經(jīng)歷，自身實踐經(jīng)驗不夠，對實習(xí)的指導(dǎo)作用有限。因而校企合作的實習(xí)基地在對學(xué)生管理能力的培養(yǎng)上，與市場的要求仍有較大差距。

對于工商管理專業(yè)的應(yīng)用型本科人才的培養(yǎng)，本文提出以互動致多贏的校企合作模式，即校企雙方在合作過程中，通過學(xué)校、企業(yè)、學(xué)生、教師的深度互動，最后達(dá)成學(xué)校、企業(yè)、學(xué)生、教師的共贏。

二、以互動致多贏的工商管理專業(yè)的校企合作實踐探索

（一）學(xué)校應(yīng)科學(xué)選擇合作企業(yè)

多贏的校企合作是一種兼顧多方需求和利益的合作，而企業(yè)的規(guī)模、發(fā)展階段以及管理水平和理念都會影響到合作的意愿和深度，因此并不是所有企業(yè)都能作為合作對象。經(jīng)驗表明，處于成熟期的企業(yè)已進(jìn)入了穩(wěn)定的發(fā)展階段，人才供需基本平衡，制度建設(shè)方面也相對穩(wěn)定，企業(yè)的合作意愿并不強烈，它為學(xué)校提供的僅是單一的操作類崗位，這類合作更適合高職類學(xué)生，對于工商管理本科生來說只適合作為短期課程實習(xí)或參觀基地。而處于投入期或成長期前期的企業(yè)，不是規(guī)模太小不能消化大量的學(xué)生，就是自身方向不明確而無暇顧及后備人才的培養(yǎng)，也不是校企合作的首選對象。

事實證明：處于快速成長期的企業(yè)比較適合校企的深度合作。快速發(fā)展的企業(yè)自身存在多種需求：一是企業(yè)自身人力資源供給不足，特別是員工的成長速度跟不上企業(yè)發(fā)展，中、基層管理人員缺乏，而外部招聘則存在企業(yè)文化兼容的問題和良莠不齊的風(fēng)險；二是企業(yè)的快速成長導(dǎo)致管理水平跟不上發(fā)展要求，如崗位設(shè)置由創(chuàng)業(yè)初期的粗放型轉(zhuǎn)為專業(yè)化的過程中容易出現(xiàn)崗位間工作任務(wù)繁簡不均衡、專業(yè)化分工和組織協(xié)調(diào)之間的矛盾等，特別是制度建設(shè)比較滯后。而學(xué)校具有的理論優(yōu)勢能為企業(yè)提供管理咨詢；三是企業(yè)現(xiàn)有的管理層大多由基層提拔，在管理中更多的是依靠實踐經(jīng)驗“摸著石頭過河”，理論水平常跟不上企業(yè)發(fā)展，因此學(xué)校由可以提供員工培訓(xùn)，特別是管理層培訓(xùn)；四是處于快速發(fā)展期的企業(yè)所處的行業(yè)往往正值生命周期中的成長期，行業(yè)前景廣闊，這為學(xué)生就業(yè)提供了更多機會。

目前，傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)是我們學(xué)校工商管理專業(yè)的校企業(yè)合作首選。傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)指與吃、穿、住、行相關(guān)的為人們生活提供服務(wù)的行業(yè)，包括交通運輸、倉儲郵政、批發(fā)零售、住宿餐飲等行業(yè)。我國經(jīng)濟的發(fā)展使之快速發(fā)展，但其從業(yè)人員大多綜合素質(zhì)不高。如我校合作單位之一的汽車銷售公司，正是在這幾年汽車行業(yè)的井噴期中成長起來的。這類企業(yè)在快速長大的過程中，管理人員數(shù)量的不足與能力的滯后已嚴(yán)重拖累了企業(yè)的發(fā)展，他們迫切需要既有一定現(xiàn)代管理理念、又對企業(yè)有一定了解的人員填補中、基層管理人員的空缺。因此他們非常歡迎本科學(xué)生到企業(yè)實習(xí)，成為儲備干部。

（二）企業(yè)、學(xué)校、學(xué)生、教師的深度互動是合作成功的關(guān)鍵

為了達(dá)到校企合作中各方的共贏，我們采用3+1的培養(yǎng)模式，即學(xué)生三年在校理論學(xué)習(xí)，一年企業(yè)實習(xí)。在大三結(jié)束時，合作企業(yè)根據(jù)專業(yè)特點及崗位需求提供實習(xí)崗位，實習(xí)學(xué)生享受試用期員工待遇，企業(yè)按正式員工的制度對其進(jìn)行管理。企業(yè)提供的崗位除了諸如人力資源類、營銷類、財務(wù)類等職能部門的專業(yè)崗位以外，還有大量的基層崗位，如客服、收銀等，對于職位要求低于本科專業(yè)技能的崗位，我們要求企業(yè)必須每兩個月進(jìn)行一次崗位輪換，其目的是讓學(xué)生通過在一系列基層崗位的輪訓(xùn)，熟悉整個部門的業(yè)務(wù)，為成為部門主管打下基礎(chǔ)，同時在崗位實踐中，對所學(xué)管理理論的提升使學(xué)生保持了基層崗位的實習(xí)熱情。在實習(xí)結(jié)束后，企業(yè)和學(xué)生可根據(jù)雙方意愿簽訂正式錄用合同。

在整個實習(xí)過程中，學(xué)校指定專業(yè)老師對學(xué)生進(jìn)行跟蹤指導(dǎo)：一是老師要定期到企業(yè)了解學(xué)生情況；二是學(xué)生必須完成實習(xí)工作日記，并接受老師指導(dǎo)；三是教師根據(jù)學(xué)生的實習(xí)日記，以及自身對企業(yè)的走訪和考察，為企業(yè)提供管理咨詢建議。事實上，我們的做法很受企業(yè)歡迎，因為其管理層短期內(nèi)不能解決企業(yè)壯大后管理效率和員工滿意度下降的問題。雖然可以通過引入專業(yè)的管理咨詢公司為其診斷，但高昂的咨詢費用令中小企業(yè)難以承受，而且咨詢公司從效益角度考慮，不可能深入到企業(yè)的各個層面進(jìn)行全面地了解，不能為其“量身定做”解決方案。而我們的實習(xí)學(xué)生充斥于企業(yè)的很多基層崗位，正好充當(dāng)崗位信息、市場信息的收集者，通過老師的指導(dǎo)，能發(fā)現(xiàn)許多的管理問題：如在汽車4S店（其戰(zhàn)略定位是通過“服務(wù)”打造競爭優(yōu)勢）前臺實習(xí)的學(xué)生記錄了一個顧客的投訴，說工作人員在為其汽車進(jìn)行噴漆修補時把漆也噴到輪胎上了。表面上看這是一個個案，但老師引導(dǎo)學(xué)生從制度層面進(jìn)行思考：一種可能是公司的作業(yè)流程不完善所導(dǎo)致的質(zhì)量缺陷，即在噴漆作業(yè)前缺少一個“遮蓋”作業(yè)程序，所以必須將這個“遮蓋”程序固化到噴漆操作規(guī)程中，所有人員在噴漆作業(yè)前必須進(jìn)行“遮蓋”操作，否則視為違規(guī)；另一種可能是作業(yè)流程是完善的，但作業(yè)人員能輕易突破或更改程序，這比第一種情況更嚴(yán)重，因為這說明制度如同虛設(shè)，導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量缺乏保障，企業(yè)必須從兩方面著手改進(jìn)，首先加強員工的質(zhì)量意識、嚴(yán)格遵守操作規(guī)程意識的培訓(xùn)，同時對績效考核指標(biāo)進(jìn)行審視，引入過程指標(biāo)，即在關(guān)注產(chǎn)量等結(jié)果指標(biāo)的同時也關(guān)注工作過程的質(zhì)量，并設(shè)立責(zé)任追綜等。

指導(dǎo)教師的作用是引導(dǎo)學(xué)生對企業(yè)的崗位進(jìn)行深入了解和體會，用理論知識來發(fā)現(xiàn)問題的根本并解決問題，這使企業(yè)受益良多。比如2010年我們在與南昌某房地產(chǎn)集團(tuán)的合作中，發(fā)現(xiàn)其相關(guān)崗位的職責(zé)交叉較多，形成“五龍治水”局面，但實際效果卻是“無龍治水”，管理成本高且客戶滿意度低，管理層僅從績效考核方面進(jìn)行控制，結(jié)果客戶滿意度沒有得到改善，員工離職率反而上升。實習(xí)學(xué)生在老師的指導(dǎo)下進(jìn)行崗位調(diào)查，做工作分析，重新界定和優(yōu)化崗位職責(zé)，再設(shè)計了一套績效管理體系。使企業(yè)在提高服務(wù)質(zhì)量的同時還減少了1/4的基層崗位需求量。而學(xué)生通過全方位的界入式實習(xí)，專業(yè)能力得到了大大的提升。同時，教師通過與企業(yè)的密切接觸，不但發(fā)揮了知識專長，也了解了企業(yè)現(xiàn)狀，獲得了鮮活生動的案例，更提升了實際問題的解決能力。

在合作中，學(xué)校邀請企業(yè)中具有一定理論水平的高管以客座教授的身份走進(jìn)學(xué)校，以講座或兼任某門專業(yè)課程的形式與學(xué)生進(jìn)行交流，使學(xué)生更早地了解企業(yè)的需求，明確學(xué)習(xí)方向；而企業(yè)通過走進(jìn)學(xué)校，對學(xué)校的專業(yè)設(shè)置更加了解，更好地制定實習(xí)招聘計劃，同時也能針對性地對學(xué)校提出人才培養(yǎng)和專業(yè)設(shè)置建議，學(xué)校從而能更迅速地了解企業(yè)需求，更新培養(yǎng)計劃，使學(xué)生更貼近社會需求。

通過學(xué)校與企業(yè)深入、多層次的互動，學(xué)校在辦學(xué)特色上更加鮮明，同時，也可以根據(jù)企業(yè)需求，開設(shè)企業(yè)特定的選修課程，為企業(yè)定向培養(yǎng)某些專業(yè)人才；而企業(yè)也在滿足了人才需求的同時提升了管理水平，達(dá)到學(xué)校與企業(yè)的長遠(yuǎn)共贏。

三、結(jié)論

以互動致多贏的校企合作的基礎(chǔ)是應(yīng)綜合考慮學(xué)校、企業(yè)、學(xué)生、教師各方的需求和利益：學(xué)校在選擇實習(xí)基地時必須對宏觀的產(chǎn)業(yè)發(fā)展以及區(qū)域經(jīng)濟的發(fā)展?fàn)顩r進(jìn)行研究，以確定辦學(xué)定位和專業(yè)特色，再按“快速發(fā)展、初具規(guī)模”的標(biāo)準(zhǔn)選擇合作企業(yè)，而企業(yè)依據(jù)自身發(fā)展對人才的需求向?qū)W校提出培養(yǎng)方向和要求，企業(yè)按學(xué)校的教學(xué)要求提供實習(xí)基地，學(xué)校按企業(yè)的需求定向培養(yǎng)人才。

在整個過程中最關(guān)鍵的是教師的深度參與：既指導(dǎo)學(xué)生，又為企業(yè)作參謀，更提高自身，最終實現(xiàn)企業(yè)、學(xué)校、教師、學(xué)生的多贏。

參考文獻(xiàn)：

第2篇：工商管理和企業(yè)管理范文

【關(guān)鍵詞】工商管理 企業(yè)管理水平 對策

隨著我國改革開放體制不斷深化，我國國民經(jīng)濟發(fā)展的速度也越來越快，企業(yè)也因此開始蓬勃發(fā)展，但是，在企業(yè)迅速發(fā)展，追求經(jīng)濟效益最大化的同時，一系列問題也接踵而來，例如：企業(yè)管理水平不足等，這些問題在一定程度上阻礙著企業(yè)得進(jìn)一步發(fā)展。因此，工商管理培訓(xùn)在企業(yè)發(fā)展中顯得尤為重要，加強企業(yè)工商管理培訓(xùn)十分必要。

一、企業(yè)工商管理力培訓(xùn)存在的不足之處

（一）企業(yè)不夠重視

目前，通過企業(yè)工商管理培訓(xùn)的落實情況進(jìn)行研究可知，部分企業(yè)并沒有意識到工商管理培訓(xùn)對于企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要作用，尤其是一部分中小企業(yè)表現(xiàn)明顯，管理者錯誤的認(rèn)為工商管理培訓(xùn)可有可無，即便是進(jìn)行工商管理培訓(xùn)，也只是流于形式，員工沒有真正學(xué)習(xí)到管理知識和經(jīng)驗；另外，由于企業(yè)對工商管理培訓(xùn)重視度不夠，一部分企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對工商管理積極性不高，找借口逃避培訓(xùn)的現(xiàn)象比比皆是。

（二）師資力量匱乏

由于工商管理培訓(xùn)尚處于起步階段，企業(yè)在進(jìn)行工商管理培訓(xùn)過程中，往往會出現(xiàn)師資力量不足的現(xiàn)象，且企業(yè)不重視開發(fā)師資資源，而現(xiàn)存師資力量水平不盡人意，教師專業(yè)知識基礎(chǔ)較差、工作能力達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致企業(yè)工商管理力培訓(xùn)效果并不理想，嚴(yán)重浪費人力、物力，對企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展十分不利。

（三）培訓(xùn)方式過于單一

目前，大多數(shù)企業(yè)在進(jìn)行工商管理培訓(xùn)時，由于缺乏系統(tǒng)管理、經(jīng)驗等，導(dǎo)致培訓(xùn)內(nèi)容不合理，方式單一，教師一般采取的是傳統(tǒng)教學(xué)方式，無法激發(fā)員工興趣，與現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展需求相違背。因此，加強培訓(xùn)內(nèi)容、方式的改革和創(chuàng)新是提高企業(yè)管理水平的前提條件。

二、加強工商管理培訓(xùn)，提高企業(yè)管理水平的有效對策

（一）改變傳統(tǒng)觀念

企業(yè)要想落實工商管理培訓(xùn)，要突破傳統(tǒng)培訓(xùn)觀念，用思想觀念影響員工，逐漸在企業(yè)內(nèi)部推廣和普及。第一，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)作為企業(yè)日常管理的關(guān)鍵和核心，對企業(yè)的發(fā)展具有巨大影響，只有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)重視工商管理培訓(xùn)，加大企業(yè)培訓(xùn)管理力度，為員工樹立榜樣，才能促使員工積極參與培訓(xùn)；其次，企業(yè)在發(fā)展過程中，要堅持與時俱進(jìn)原則，改變傳統(tǒng)工作模式，引導(dǎo)員工不斷學(xué)習(xí)，另外，企業(yè)要結(jié)合自身實際情況與員工職業(yè)發(fā)展方向，為員工制定相應(yīng)的培訓(xùn)計劃，促使培訓(xùn)更加具有針對性，實現(xiàn)員工個性化發(fā)展，提高員工綜合素質(zhì)，拓展員工視野，增強員工使命感和凝聚力，為企業(yè)發(fā)展奉獻(xiàn)一份力量，從而為企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展奠定堅實的基礎(chǔ)。

（二）建立高素質(zhì)師資隊伍

師資力量作為企業(yè)工商管理培訓(xùn)的核心和關(guān)鍵，其素質(zhì)高低直接決定企業(yè)培訓(xùn)效果和質(zhì)量。因此，針對目前企業(yè)工商管理培訓(xùn)師資匱乏現(xiàn)狀而言，建立一支高素質(zhì)師資隊伍迫在眉睫。首先，企業(yè)要提高從教要求，明確規(guī)定教師要具備教師資格，才能夠進(jìn)行教學(xué)，加強對教師的考察；其次，對于企業(yè)現(xiàn)存的師資力量，要加強對其進(jìn)行培訓(xùn)，特別是在理論知識、實踐經(jīng)驗等方面內(nèi)容的培訓(xùn)，定期組織教師到相關(guān)學(xué)校進(jìn)修和學(xué)習(xí)，豐富教師知識，提高教師綜合素質(zhì)，確保知識先進(jìn)性。通過這種方式，培訓(xùn)教師能夠?qū)F(xiàn)代社會先進(jìn)知識傳授給企業(yè)員工，保障企業(yè)先進(jìn)性，從而實現(xiàn)企業(yè)現(xiàn)代化發(fā)展的目標(biāo)和要求。

（三）創(chuàng)新培訓(xùn)方式和內(nèi)容

由于企業(yè)工商管理培訓(xùn)方式和內(nèi)容比較落后，在一定程度上影響了企業(yè)培訓(xùn)效果和質(zhì)量，作為培訓(xùn)的重心，企業(yè)只有加強改革和創(chuàng)新培訓(xùn)方式和內(nèi)容，才能夠促使工商管理培訓(xùn)發(fā)揮作用。信息與計算機技術(shù)的普及，為教學(xué)方式和手段提供了支持，教師可以利用多媒體技術(shù)，為員工呈現(xiàn)更加生動、形象的培訓(xùn)內(nèi)容，便于員工理解和接受，也能夠激發(fā)員工培訓(xùn)興趣，促使員工能夠積極參與到培訓(xùn)中來，提高培訓(xùn)質(zhì)量和效率；教師還可以定期舉辦一些活動。例如：講座、案例教學(xué)等，不僅能夠增強員工之間的溝通和交流，也能夠在企業(yè)營造一個良好的工作氛圍；除此之外，教師在培訓(xùn)過程中，如果單純的進(jìn)行理論教學(xué)，勢必會影響教學(xué)效果，教師也能夠結(jié)合實際情況，引導(dǎo)員工將理論與實踐結(jié)合起來。為了能夠更好地推廣企業(yè)培訓(xùn)，企業(yè)可以結(jié)合企業(yè)特點、文化、員工的個性特點以及現(xiàn)代社會加強培訓(xùn)的創(chuàng)新，從而提高企業(yè)管理水平。

三、結(jié)論

根據(jù)上文所述，企業(yè)工商管理培訓(xùn)作為推動企業(yè)發(fā)展，實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的重要前提，也是提高企業(yè)管理水平的有效途徑。因此，加強企業(yè)進(jìn)行工商管理培訓(xùn)具有現(xiàn)實意義。企業(yè)要改變傳統(tǒng)觀念，檢出與時俱進(jìn)的原則，為企業(yè)培訓(xùn)培養(yǎng)一支高素質(zhì)師資隊伍，并創(chuàng)新培訓(xùn)方式和內(nèi)容退工企業(yè)工商管理培訓(xùn)，提高企業(yè)管理水平，從而促進(jìn)企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]劉春華，高逢宣.試論如何加強工商管理培訓(xùn)來提高企業(yè)的管理水平[J].商業(yè)文化（下半月），2010.

第3篇：工商管理和企業(yè)管理范文

關(guān)鍵詞：工商管理培訓(xùn)；企業(yè)管理水平；措施

要提升我國企業(yè)管理水平，就必須把加強工作人員的素質(zhì)和企業(yè)的管理隊伍建設(shè)擺在重要的位置上。要提高管理人員的專業(yè)素質(zhì)最快速有效的方法就是企業(yè)的工商管理培訓(xùn)，不僅能提高整體的企業(yè)管理水平還能促進(jìn)企業(yè)的長久發(fā)展。

一、工商管理培訓(xùn)的內(nèi)涵

工商管理培訓(xùn)指的是通過學(xué)習(xí)專業(yè)的知識來提高管理人員的水平，讓其在工作崗位上，能夠運用這些專業(yè)的知識來開展經(jīng)營管理，其中包括財務(wù)、計算機、營銷、金融、經(jīng)濟法、國際商務(wù)等。企業(yè)管理培訓(xùn)的目的就是為了更好地提高員工的整體素質(zhì)和專業(yè)技能，從而實現(xiàn)企業(yè)的進(jìn)步和發(fā)展。

二、通過工商管理培訓(xùn)提升企業(yè)管理水平的措施

（一）加強培訓(xùn)師的資質(zhì)提升

企業(yè)工商管理培訓(xùn)最主要的來源是培訓(xùn)團(tuán)隊，因此，培訓(xùn)是的水平就直接決定了工商管理培訓(xùn)的效果。在聘請企業(yè)工商管理培訓(xùn)師時，要注意資質(zhì)的考核和篩選，從多角度和多方面進(jìn)行考慮。同時，還要注意工商管理培訓(xùn)師的思想政治、理論基礎(chǔ)和實踐經(jīng)驗，這些都能夠體現(xiàn)其整體的綜合實力。在常規(guī)的管理培訓(xùn)中，適當(dāng)對這些培訓(xùn)人員加以有計劃地再學(xué)習(xí)，以便不斷更新知識庫，緊跟時代的腳步，從而更好地將這些內(nèi)容運用到企業(yè)管理中。

（二）重視工商管理培訓(xùn)

企業(yè)想通過工商管理培訓(xùn)來提升整體的管理水平，就必須端正對工商管理培訓(xùn)的態(tài)度，就現(xiàn)狀而言，一些企業(yè)并沒有高度地重視工商管理的培訓(xùn)，管理的意識薄弱。企業(yè)的全體成員必須改變傳統(tǒng)固化的思維模式，改變舊觀念，推陳出新，這樣才能進(jìn)一步提升企業(yè)管理水平。首先只有領(lǐng)導(dǎo)從觀念上轉(zhuǎn)變理念，樹立新的積極的管理培訓(xùn)態(tài)度，參與的人員才能積極的響應(yīng)，培訓(xùn)人員和領(lǐng)導(dǎo)達(dá)成統(tǒng)一的目的才能更好地提升對工商管理的重視程度。在員工進(jìn)行培訓(xùn)時，領(lǐng)導(dǎo)要多抽出一些時間鼓勵員工的學(xué)習(xí)，并參與到員工培訓(xùn)的過程中來，這樣不僅體現(xiàn)了企業(yè)對工商管理培訓(xùn)的重視還增加了領(lǐng)導(dǎo)和培訓(xùn)員工之間的默契程度。

（三）改革培訓(xùn)方式和內(nèi)容

當(dāng)前，大部分的企業(yè)培訓(xùn)都是比較單一的，參加培訓(xùn)的企業(yè)人員達(dá)不到明顯的效果。現(xiàn)在工商管理是一項任務(wù)量大和煩瑣復(fù)雜的工作，要想改變企業(yè)目前的管理水平，就必須要改善單一的培訓(xùn)模式和內(nèi)容。例如，在日常的培訓(xùn)課程中，培訓(xùn)師可以在對企業(yè)管理人員培訓(xùn)師增加有趣味性的舉例，這樣生動形象的內(nèi)容讓人接受起來更加的容易，培訓(xùn)師和參與培訓(xùn)人員要及時有效地進(jìn)行溝通。在開展企業(yè)管理培訓(xùn)的同時，要注重借鑒其他企業(yè)的優(yōu)秀成果和培訓(xùn)的模式，取長補短，結(jié)合自身企業(yè)的實際情況制定合理的培訓(xùn)方法，從而最大化地提升企業(yè)的管理水平[3]。

（四）加大培的考核力度

一些企業(yè)常常會給員工外出學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機會，然而這些員工往往對培訓(xùn)的考核草草了事，沒有學(xué)習(xí)的意識，因此，加大培訓(xùn)考核的力度是非常有必要的手段之一。培訓(xùn)考核的內(nèi)容不能只局限于理論的考核，還要從培訓(xùn)人員的角度出發(fā)，加入一定的實踐性考核，考核內(nèi)容要具備針對性和啟發(fā)性。在考核的時候，可以多增加一些實際性的考核方式，包括隨堂測試、口述論辯和小組合作等多種多樣的方式。這樣的工商企業(yè)管理培訓(xùn)才能真正意義上讓參與培訓(xùn)的人員切實的掌握企業(yè)管理的知識，使參與人員達(dá)到更好的學(xué)習(xí)效果，更有效率地為企業(yè)服務(wù)，從而進(jìn)一步提升企業(yè)管理的能力。

三、企業(yè)工商管理培訓(xùn)的意義

針對我國企業(yè)的目前現(xiàn)狀，企業(yè)管理人員的水平也就決定了企業(yè)管理水平的高低，所以，通過工商管理培訓(xùn)來提升企業(yè)管理水平是十分有必要的。通過工商管理培訓(xùn)，不僅可以補充管理者缺乏的知識，還能促進(jìn)管理人員的學(xué)習(xí)熱情和積極性，形成優(yōu)秀的管理模式和學(xué)習(xí)的習(xí)慣，以能更好地適應(yīng)企業(yè)的激烈競爭。隨著世界經(jīng)濟的快速發(fā)展，我國的企業(yè)管理水平要想跟上國際發(fā)展的潮流，必定要不斷加強工商管理的培訓(xùn)。加強工商管理培訓(xùn)能夠幫助企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)更好的管理企業(yè)，讓企業(yè)良性健康的發(fā)展。近年來，國家也重視到了企業(yè)管理者的綜合素質(zhì)和實力，也在大力推崇管理培訓(xùn)的實施，幫助企業(yè)提升管理的水平，從多方面的總結(jié)來看，工商管理的培訓(xùn)確實對企業(yè)管理水平的提升郵政重大的意義。

結(jié)論

綜上所述，工商管理培訓(xùn)是企業(yè)的長久持續(xù)發(fā)展的重要組成部分，既能夠通過工商管理的培訓(xùn)培養(yǎng)了高素質(zhì)的企業(yè)人才，又達(dá)到了提升企業(yè)管理水平的最終目的，進(jìn)而推動了企業(yè)的長足發(fā)展。因此，工商管理培訓(xùn)是企業(yè)不可或缺的，企業(yè)要緊跟時展的腳步，切實努力實施工商管理培訓(xùn)，更好地提升我國企業(yè)的管理水平。

參考文獻(xiàn)：

[1]劉俊博，喬瑞中.工商管理培訓(xùn)對提高企業(yè)管理水平的作用探討[J].商，2013（02）：29.

[2]徐恬恬.淺談如何通過加強工商管理培訓(xùn)的方式來提高企業(yè)管理水平[J].商品與質(zhì)量?理論研究，2014（08）

第4篇：工商管理和企業(yè)管理范文

一、高職工商管理專業(yè)校企合作辦學(xué)模式的實踐必要性

1．是改善校內(nèi)外實訓(xùn)基地建設(shè)的必要措施高職院校工商管理專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)要求學(xué)生具備很強的實踐操作能力，這就需要增加實踐課程與課時來實現(xiàn)。當(dāng)然這也對實訓(xùn)場地及實訓(xùn)設(shè)備提出了更高的要求，單純依靠校內(nèi)實訓(xùn)基地?zé)o法滿足如此多的實踐教學(xué)需求，還需要通過開拓校外實訓(xùn)資源、建設(shè)校外實訓(xùn)基地來完成。開發(fā)創(chuàng)新校企合作辦學(xué)模式，建立健全校內(nèi)外實訓(xùn)基地，充分拓展利用實訓(xùn)資源，這也是提升高職院校工商管理專業(yè)學(xué)生實踐技能的必然要求。

2．是企業(yè)需求與培養(yǎng)目標(biāo)結(jié)合的重要保證企業(yè)為了控制人力成本，提高經(jīng)濟效益，期望工商管理專業(yè)的畢業(yè)生可以直接上崗展開工作。當(dāng)然，要實現(xiàn)這一目標(biāo)，需要高職院校在制定工商管理專業(yè)人才培養(yǎng)方案的過程中，邀請合作企業(yè)一同參與制定，將企業(yè)中各崗位對人才的實際需求以及具體要求納入進(jìn)來，實現(xiàn)培養(yǎng)目標(biāo)與企業(yè)需求、理論教學(xué)與實踐教學(xué)、實訓(xùn)環(huán)節(jié)與技術(shù)應(yīng)用的無縫對接。由此可見，校企合作的辦學(xué)模式既能提升畢業(yè)生的實踐技能，也能幫助企業(yè)快速引進(jìn)人才。

3．是校企資源共享、實現(xiàn)雙贏的必然要求高職院校工商管理專業(yè)校企合作、工學(xué)結(jié)合的辦學(xué)模式，可以實現(xiàn)學(xué)校、企業(yè)、畢業(yè)生的三贏局面。通過校企合作的辦學(xué)模式，可以提高學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量，提升學(xué)校畢業(yè)生的就業(yè)率，增加學(xué)校的知名度與美譽度;通過校企合作的辦學(xué)模式，可以滿足企業(yè)用人需求，儲備相關(guān)崗位人才，節(jié)約招聘及培訓(xùn)的費用，提高企業(yè)經(jīng)濟效益;通過校企合作的辦學(xué)模式，可以使畢業(yè)生提升實踐操作技能，將所學(xué)知識應(yīng)用到實際工作中，更好的適應(yīng)崗位工作。

二、高職工商管理專業(yè)校企合作實踐中存在的各種問題

1．校企合作指導(dǎo)思想片面落后當(dāng)前，很多高職院校在校企合作指導(dǎo)思想上出現(xiàn)偏差，認(rèn)為學(xué)校與企業(yè)單單就幾個實訓(xùn)項目進(jìn)行合作，或者企業(yè)幫助學(xué)校做好畢業(yè)生的頂崗實習(xí)工作，同時學(xué)校為企業(yè)提供廉價勞動力，這就是校企合作的主要內(nèi)容。這種形式的合作只停留在表面，沒有把握住本質(zhì)，缺乏生命力，難以持久。此外，出于利益方面的衡量，學(xué)校與企業(yè)之間過于注重自我服務(wù)與自我循環(huán)，自成一套系統(tǒng)，無法完成區(qū)域共建，實現(xiàn)資源共享。

2．校企合作優(yōu)勢互補認(rèn)識不足校企合作的目的應(yīng)該是將學(xué)校與企業(yè)的資源進(jìn)行共享，通過優(yōu)勢互補實現(xiàn)雙贏。但是在很多高職院校中，實際的情況卻是學(xué)校與企業(yè)聯(lián)系不夠緊密，交流也不夠深入，合作只停留在表面，單單圍繞幾個項目進(jìn)行。同時，企業(yè)對校企合作的雙贏局面也不看好，認(rèn)為學(xué)校很難實現(xiàn)其利益訴求。這種光靠學(xué)校苦苦哀求、企業(yè)勉強應(yīng)付的合作方式是走不長遠(yuǎn)的，真正的校企合作應(yīng)該是雙方優(yōu)勢互補，資源共享，最終實現(xiàn)雙贏。

3．校企合作形式內(nèi)容陳舊單一當(dāng)前，高職院校校企合作最常見的方式就是通過一紙合作協(xié)議，由學(xué)校教師與企業(yè)專家組建工商管理專業(yè)指導(dǎo)委員會，合作項目僅停留在學(xué)生課程實訓(xùn)與頂崗實習(xí)，這種由企業(yè)提供實踐教學(xué)場地，學(xué)校輸出廉價勞動力的合作模式，絕非教育部所倡導(dǎo)的校企合作模式。單一的校企合作，不利于提升學(xué)生的實踐操作技能，不利于呈現(xiàn)學(xué)校就業(yè)率的質(zhì)量水平，不能為企業(yè)帶來豐富的效益回報，無法發(fā)揮出校企合作的最大優(yōu)勢。

4．校企合作資源優(yōu)化組合不力高職院校在開展校企合作工作中，缺少統(tǒng)一的規(guī)劃，各專業(yè)也不能很好地結(jié)合自身特點，尋求可以與企業(yè)進(jìn)行深度合作的項目。當(dāng)前高職院校的校企合作，大部分還僅停留在合作項目的數(shù)量，而不是追求合作項目的質(zhì)量。導(dǎo)致的結(jié)果就是，合作項目數(shù)目繁多、交叉重疊，又缺乏統(tǒng)一的管理，無法將校企合作資源進(jìn)行優(yōu)化組合，發(fā)揮出校企合作的最大功效，實現(xiàn)學(xué)校和企業(yè)的雙贏。

三、高職工商管理專業(yè)校企合作實踐改革的策略與措施

1．依據(jù)企業(yè)需求調(diào)整專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)伴隨中國經(jīng)濟增速減緩以及產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，第三產(chǎn)業(yè)人員需求穩(wěn)步上升，就業(yè)人員結(jié)構(gòu)也逐步優(yōu)化。國家三化建設(shè)也已明確提出要求:不斷發(fā)展壯大主體，積極拓展服務(wù)范圍，努力提升服務(wù)水平，組合優(yōu)化服務(wù)資源，逐漸形成功能完整、結(jié)構(gòu)優(yōu)化的第三產(chǎn)業(yè)體系。例如商貿(mào)服務(wù)業(yè)，可以作為服務(wù)業(yè)發(fā)展一個的主要方向。每年零售批發(fā)餐飲貿(mào)易等行業(yè)以百分之十的增長率發(fā)展，而通過現(xiàn)代管理技術(shù)與方法，改造這些行業(yè)，積極拓展倉儲超市與連鎖經(jīng)營等新型服務(wù)，這就對基層管理人才提出了更大的需求。高職院校工商管理專業(yè)應(yīng)結(jié)合企業(yè)這一用人需求，在人才培養(yǎng)方案中就明確定位這些服務(wù)行業(yè)，培養(yǎng)出能夠適應(yīng)各個部門基層管理工作的人才，這些崗位主要涉及市場銷售崗位、行政人力崗位、客戶服務(wù)崗位、生產(chǎn)管理崗位等。

2．基于崗位管理要求構(gòu)建專業(yè)課程體系高職院校工商管理專業(yè)通過人才培養(yǎng)方案將目標(biāo)定位之后，可以與企業(yè)的專家進(jìn)行探討，聽取專家顧問對服務(wù)行業(yè)基層管理崗位用人需求及要求的建議，將理論知識與實踐技能進(jìn)行有效分解，明確各基層崗位對核心能力的要求，進(jìn)而改進(jìn)人才培養(yǎng)方案，確定專業(yè)開設(shè)課程，設(shè)計課程講授內(nèi)容。專業(yè)課程應(yīng)打破傳統(tǒng)的學(xué)科課程模式，建立以工作任務(wù)為核心的項目課程模式，針對市場銷售、行政人力、客戶服務(wù)、生產(chǎn)管理等崗位可以開設(shè)如下課程:市場營銷實務(wù)、人力資源管理實務(wù)、門店運營管理實務(wù)、商務(wù)溝通與談判技巧、通用管理能力等，并通過這些課程進(jìn)一步提煉出服務(wù)業(yè)基層管理崗位的核心能力:學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力、團(tuán)隊合作能力、溝通表達(dá)能力、隨機應(yīng)變能力、解決問題能力等，構(gòu)建以工作任務(wù)為核心的項目課程專業(yè)教學(xué)體系。

第5篇：工商管理和企業(yè)管理范文

電子郵件的特點

電子郵件具有電話通訊的速度與郵政通訊的直觀性，同傳統(tǒng)的通訊方式相比有著巨大優(yōu)勢。首先是其速度，電子郵件通常是在傾刻之間就送達(dá)至收件人的信箱之中。其次是它的方便性，與電話通訊不同，發(fā)送電子郵件時不會因“占線”而浪費時間，收件人也無需守候在線路的另一旁，從而跨越了時間和空間的限制。電子郵件最大的優(yōu)點還在于其低廉的價格，用戶可以低至幾分錢的代價發(fā)送用其它通訊方式無法負(fù)擔(dān)的信息。

Internet的電子郵件軟件是高效的，可信賴的。通常一個電子郵件只需幾秒鐘就可到達(dá)目的地。如果目的地的計算機正好關(guān)機或暫時從Internet斷開，電子郵件也會存放在提供郵件服務(wù)的服務(wù)商那里，用戶再次開機上網(wǎng)便可自動獲得郵件。在電子郵件體系中，也可以要求有郵件的回執(zhí)，使發(fā)信人能確認(rèn)郵件的送達(dá)。

電子郵件在高速傳輸?shù)耐瑫r允許收信人自由決定在什么時候回復(fù)，將即時通信的優(yōu)點和自由中斷的優(yōu)點組合在一起，使通訊雙方能更方便地安排工作。電子郵件軟件還能非常方便地按小組成員來發(fā)送郵件，電子郵件的這種列表服務(wù)，提供了一組成員進(jìn)行互相討論的方法。電子郵件的內(nèi)容可以包括文字、圖形和聲音，大量的技術(shù)圖紙、工藝資料都可以利用它來傳遞。電子郵件軟件還能夠自動回復(fù)電子郵件，可以為企業(yè)節(jié)省人力而不致影響企業(yè)形象。

對于很多Internet用戶，電子郵件已經(jīng)成為一種必需。確實，電子郵件取代了郵政通信而成為他們的主要通信機制。電子郵件改變了他們的日常生活方式，他們使用電子郵件與朋友、同事、雇員、顧客以及家庭成員進(jìn)行通信。

電子郵件已經(jīng)對相當(dāng)一部分人的生活和工作產(chǎn)生了巨大影響，并且這種影響的人群正逐步擴散。一些國際著名咨詢公司的研究報告表明，電子郵件是廉價高效的網(wǎng)絡(luò)營銷工具，在所有互聯(lián)網(wǎng)提供的服務(wù)中，電子郵件一直占據(jù)第一位。由于電子郵件營銷包含著巨大的商機，可以在極短的時間內(nèi)以極低的成本向數(shù)以萬計的用戶發(fā)送信息，因而為無數(shù)直復(fù)營銷商所憧憬。

實施E-mail營銷的主要步驟

E-mail營銷是指把文本、HTMI或多媒體信息發(fā)送到用戶的電子郵箱，以達(dá)到營銷目的。具體一點就是在電子郵件平臺上電子信息，該平臺專門用于：1、使用戶認(rèn)識某一品牌；2、使用戶形成對某一產(chǎn)品或服務(wù)的興趣或偏好；3、使用戶能與廣告方取得聯(lián)系，獲取信息或購買產(chǎn)品、服務(wù)；4、管理客戶關(guān)系或?qū)崿F(xiàn)其他相關(guān)的營銷目標(biāo)。

E-mail營銷的最大優(yōu)點在于企業(yè)可利用它與用戶（不論是企業(yè)用戶還是普通用戶）建立更為緊密的在線關(guān)系。之所以這么說，是因為企業(yè)可以通過收集用戶需求信息，然后“投其所好”，向用戶發(fā)送定制化郵件，向他們介紹企業(yè)的產(chǎn)品與服務(wù)。而且，電子郵件可以立即回復(fù)，費用也較低。由于這種頗有針對性的主動式營銷迎合了用戶需求，企業(yè)同用戶之間的關(guān)系也就潛移默化地得到了改善。

與電話推銷、郵寄推銷信等傳統(tǒng)的營銷方法相比，E-mail營銷已逐漸開始體現(xiàn)出其優(yōu)勢。由于其具有方便、快捷、成本低等特點，這種營銷方式正開始像雨后春筍一般成長。在廣告界，電子郵件被稱為“殺手锏”，因為可以通過對它進(jìn)行調(diào)整，使它適合收件人的興趣愛好。實際上，電子郵件再加上個性化、數(shù)據(jù)庫營銷、促銷以及創(chuàng)造性網(wǎng)上營銷技巧，已經(jīng)取代了橫幅廣告，成為更受歡迎的定向營銷通訊工具。那么，企業(yè)應(yīng)該如何實施E-mail營銷呢？

第一、確定目標(biāo)顧客群。首先考慮是建立自己的郵件列表，還是利用第三方提供的郵件列表服，全國公務(wù)員共同天地務(wù)。這兩種方式都可以實現(xiàn)E-mail營銷的目的，但各有優(yōu)缺點。利用第三方提供的郵件列表服務(wù)，費用較高，很難了解潛在客戶的資料，事先很難判斷定位的程度如何，還可能受到發(fā)送時間、發(fā)送頻率等因素的制約。由于用戶資料是重要資產(chǎn)和營銷資源，因而許多公司都希望擁有自己的用戶資料，并將建立自己的郵件列表作為一項重要的網(wǎng)絡(luò)營銷策略。

第二、制定發(fā)送方案。應(yīng)盡可能與專業(yè)人員一起確定目標(biāo)市場，找出潛在的用戶。確定發(fā)送的頻率。發(fā)送E-mail聯(lián)系的頻率應(yīng)該與顧客的預(yù)期和需要相結(jié)合，這種頻率預(yù)期因時因地因產(chǎn)品而異，從每小時更新到每季度的促銷誘導(dǎo)。千萬不要認(rèn)為發(fā)送頻率越高，收件人的印象就越深。過于頻繁的郵件“轟炸”，會讓人厭煩。研究表明，同樣內(nèi)容的郵件，每個月至多以發(fā)送2-3次為宜。

電子郵件應(yīng)該有明確的主題。郵件的主題是收件人最早看到的信息，郵件內(nèi)容是否能引人注意，主題起到相當(dāng)重要的作用。郵件主題應(yīng)言簡意賅，以便收件人決定是否繼續(xù)閱讀。

l、內(nèi)容要簡潔。電子郵件宣傳不同于報紙、雜志等印刷品廣告，篇幅越大越能顯示出企業(yè)的實力和氣魄。電子郵件應(yīng)力求用最簡單的內(nèi)容表達(dá)出你的訴求點，如果必要，可以給出一個關(guān)于詳細(xì)內(nèi)容的鏈接（URL），收件人如果有興趣，會主動點擊你鏈接的內(nèi)容，否則，內(nèi)容再多也沒有價值，只能引起收件人的反感。要用通俗易懂的語言介紹你的產(chǎn)品能為客戶帶來什么好處，特別是您的產(chǎn)品與您的競爭對手有什么不同，或許在功能上，或許是在服務(wù)上，必須與眾不同。最忌夸夸其談，絲毫不注意客戶有什么感覺。內(nèi)容一定以客戶為中心，讓人感到你在實實在在的為他著想。

2、郵件格式要清楚。雖然說電子郵件沒有統(tǒng)一的格式，但它畢竟是封郵件，作為一封商業(yè)函件，應(yīng)該參考普通商務(wù)信件的格式，包括對收件人的稱呼、郵件正文、發(fā)件人簽名等因素。郵件要能夠方便顧客閱讀。有些發(fā)件人為圖省事，將一個甚至多個不同格式的文件作為附件插入郵件內(nèi)容，給收件人帶來很大麻煩，最好采用純文本格式的文檔，把內(nèi)容盡量安排在郵件的正文部分，除非插入圖片、聲音等資料。

第三、發(fā)送E-mail，收集反饋信息，及時回復(fù)。可以選定群發(fā)郵件，也可針對某些顧客進(jìn)行單獨發(fā)送。開展?fàn)I銷活動應(yīng)該獲得特定計劃的總體反應(yīng)率（例如點擊率和轉(zhuǎn)化率）并跟蹤顧客的反應(yīng)，從而根據(jù)顧客過去的反應(yīng)行為作將來的細(xì)分依據(jù)。當(dāng)你接到業(yè)務(wù)問詢時，你應(yīng)及時做出回復(fù)，最好在24小時以內(nèi)。你拖的時間越長，對你的形象損害越大。注意養(yǎng)成一天查收信件數(shù)次的習(xí)慣，并做到及時回復(fù)。這樣做，不僅表示你重視人家的問詢，也顯示出你的工作高效，顯示出你對顧客服務(wù)的重視。在你對潛在顧客的問詢做出及時回復(fù)之后，你還應(yīng)該在兩三天內(nèi)，跟蹤問詢2-3次。要知道，很多人一天會收到大量的電子郵件，你的回復(fù)很有可能被忽略了，或者不小心被刪掉了。跟蹤聯(lián)系意在確認(rèn)人家確實收到了你的回復(fù)，同時也給對方受重視的感覺，還傳達(dá)出你希望贏得這筆業(yè)務(wù)的誠意。

第四、更新郵件列表。根據(jù)從顧客那兒得到的信息進(jìn)行整理，更新郵件列表，創(chuàng)建一個與產(chǎn)品和服務(wù)相關(guān)的客戶數(shù)據(jù)庫，改善“信噪比”，增加回應(yīng)率，同時了解許可的水平。客戶許可的水平有一定的連續(xù)性，每封發(fā)送的郵件中都應(yīng)該包含著允許加入或退出營銷關(guān)系的信息，沒有必要用某些條件限制顧客退出營銷關(guān)系。通過這些信息，加深個性化服務(wù)，增強顧客的忠誠度。

第五、提供E-mail營銷服務(wù)。1、在接到訂單時要及時確認(rèn)，明確發(fā)貨時間。及時做出確認(rèn)，是一項基本的商業(yè)禮節(jié)，顧客都有這樣的需求。在你接到訂單時，你應(yīng)迅速予以確認(rèn)，對人家表示感謝，明確訂貨詳情和發(fā)貨時間。2、提供個人信息保護(hù)。據(jù)調(diào)查，大約有77％的互聯(lián)網(wǎng)用戶為避免在一些網(wǎng)站登記個人信息而離開。除了因為登記過程占用時間和精力，更主要是因為牽涉到個人信息。3、開展提醒服務(wù)。據(jù)統(tǒng)計，半數(shù)以上營銷人員已經(jīng)進(jìn)行過提醒服務(wù)和定制提醒計劃的實驗，包括時間提醒（如生日）、補充（如替換、升級）和服務(wù)備忘錄（如預(yù)定維護(hù)）。提醒服務(wù)專注于現(xiàn)行顧客需求并塑造了將來顧客的購買行為。可以考慮發(fā)送其它各種免費信息，以增加顧客的認(rèn)同感。4、對忠實顧客提供更多的優(yōu)惠服務(wù)。獲得一個新的顧客比留住一個現(xiàn)有顧客代價要大得多，這是基本常識。但現(xiàn)實的情況往往是對忠誠顧客投入的服務(wù)越來越少，甚至收取更高的費用，特別促銷優(yōu)惠條款只針對新加入的顧客。

實施E-mail營銷應(yīng)注意的幾個事項

現(xiàn)在傳統(tǒng)營銷正逐步向網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展，而網(wǎng)絡(luò)營銷也日益與傳統(tǒng)營銷相結(jié)合，要想有效地發(fā)揮E-mail營銷功能，也要將E-mail營銷與傳統(tǒng)營銷相結(jié)合。企業(yè)要成功地進(jìn)行E-mail營銷，并充分發(fā)揮其應(yīng)有的作用，還應(yīng)注意以下幾個事項：

1、進(jìn)行許可E-mail營銷。許可營銷就是企業(yè)在推廣其產(chǎn)品或服務(wù)時，事先征得顧客的許可，通過E-mail的方式向許可的潛在顧客發(fā)送產(chǎn)品或服務(wù)信息。許可營銷的主要方法是通過郵件列表、新聞郵件、電子刊物等形式，在向用戶提供有價值信息的同時附帶一定數(shù)量的商業(yè)廣告。許可營銷比傳統(tǒng)的推廣方式或未經(jīng)許可的E-mail營銷具有明顯的優(yōu)勢，有助于顧客在網(wǎng)上尋找產(chǎn)品，減少廣告對用戶的滋擾，增加潛在客戶定位的準(zhǔn)確度，增進(jìn)與客戶的關(guān)系、品牌忠誠度等。

2、制定系統(tǒng)的營銷方案。目前，許多公司E-mail營銷手段就是自行收集或者向第三方購買E-mail地址，大量發(fā)送未經(jīng)許可的電子郵件，對自己網(wǎng)站的注冊用戶沒有計劃地頻繁發(fā)送大量促銷信息，又不明確給出退訂方法。有的公司雖然根據(jù)基于許可的方式建立了郵件列表并擁有一定數(shù)量的用戶，但郵件列表質(zhì)量不高，訂閱者的閱讀率不高，大部分郵件列表訂戶數(shù)量很少。因此，不管是傳統(tǒng)營銷，還是網(wǎng)絡(luò)營銷，都應(yīng)該有系統(tǒng)的營銷方案，必須明確目標(biāo)定位。如果企業(yè)得到用戶資源后，也不管是不是自己的目標(biāo)受眾，不加區(qū)分地發(fā)送垃圾郵件，這樣的營銷肯定不會有效果。

3、對常問問題有統(tǒng)一的答復(fù)。不同的潛在顧客，通常會詢問一些類似的問題。對此，通常有3種高效處理的方式：（1）在你的網(wǎng)站上，開辟一個“常問問題解答（FAQ）”區(qū)域；（2）利用大多數(shù)電子郵件軟件設(shè)有的模塊工具，創(chuàng)建一個這樣的FAQ文件。在你收到有這些常問問題時，你只需將這個預(yù)設(shè)好的文件發(fā)出去即可；(3)設(shè)立一個自動回復(fù)器。

4、恰當(dāng)處理顧客意見。你的業(yè)務(wù)經(jīng)營得再好，也不可能十全十美，也就是說，總會有顧客（或潛在顧客）給你提意見。當(dāng)你接到顧客意見時，你絕不應(yīng)該采取置之不理的態(tài)度，而應(yīng)該及時做出回應(yīng)，要和接到訂單一樣迅速。如果你處理得當(dāng)，給你提意見的人極有可能成為你的忠實顧客。

第6篇：工商管理和企業(yè)管理范文

一、2月24日至2月28日，收集____物業(yè)發(fā)展有限公司簡介、宣傳圖片等資料，了解該公司經(jīng)營規(guī)模及項目建設(shè)現(xiàn)狀

二、3月3日至3月7日與____物業(yè)發(fā)展有限公司人力資源負(fù)責(zé)人接洽聯(lián)系，了解該公司組織架構(gòu)與分工、現(xiàn)有員工數(shù)量及分配、崗位描述情況、現(xiàn)有績效考核體系構(gòu)成及運行情況

三、3月10日至3月14日與____物業(yè)發(fā)展有限公司各部門相關(guān)人員討論對該公司績效考核體系運行的想法與感受，收集各自的思想與建議

四、3月17日至3月20日與____物業(yè)發(fā)展有限公司人力資源負(fù)責(zé)人討論分析企業(yè)在制定及運行有效的績效考核體系時應(yīng)注意哪些問題，做出調(diào)查報告。

企業(yè)績效考核的思考

內(nèi)容提要：

通過對____物業(yè)發(fā)展有限公司績效考核體系現(xiàn)狀的調(diào)查，分析其績效考核體系在實施運行中存在的問題，包括其在制度制定上與實際脫離以及實施中執(zhí)行不力、監(jiān)督不力，致使績效考核未充分發(fā)揮其應(yīng)有的作用。針對該公司的現(xiàn)狀，結(jié)合該公司的經(jīng)營目標(biāo)，提出改進(jìn)的建議。由此，得出體會：企業(yè)制定并運行績效考核體系時應(yīng)注意的問題。

附說明：

根據(jù)學(xué)校的要求及本專業(yè)課程大綱和本次“管理學(xué)科工商管理專業(yè)（本科）社會實踐細(xì)則”的要求，按照學(xué)校的布置，我于20__年2月24日至3月20日在____物業(yè)發(fā)展有限公司，就該公司的人力資源管理中的績效考核體系制定與運行情況做了社會調(diào)查，后經(jīng)學(xué)校老師和指導(dǎo)老師的多次指導(dǎo)和反復(fù)修改，完成了此篇調(diào)查報告。通過這次社會調(diào)查讓我更加清楚了過去所學(xué)《人力資源管理》中績效考核管理的內(nèi)容，并且體會到做好人力資源績效考核的重要性，有效的、可行的績效考核將對公司人員的工作積極性、主動性起到莫大的激勵作用，并因此推動公司的發(fā)展。

——對____物業(yè)發(fā)展有限公司的調(diào)查

在企業(yè)競爭愈發(fā)激烈的市場環(huán)境中，如何提高企業(yè)的人力資源的管理效率得到了眾多企業(yè)的重視。而問題的集中點之一就是如何進(jìn)行有效的績效考核。日前，筆者對____物業(yè)發(fā)展有限公司的績效考核進(jìn)行了調(diào)查。

一、____物業(yè)發(fā)展有限公司績效考核體系現(xiàn)狀

____物業(yè)發(fā)展有限公司成立于20__年初，是一家由____技股份有限公司控股的民營企業(yè)，注冊資金20__萬元，主要經(jīng)營房地產(chǎn)開發(fā)，現(xiàn)開發(fā)項目有__大學(xué)科技園示范園、南坪渝南佳苑、青杠別墅區(qū)、巴南佳和鈺茂經(jīng)典苑等，其中只有南坪渝南佳苑（約50000萬平方米）將于20__年3月底正式開盤銷售，其余項目皆處于開發(fā)階段。公司現(xiàn)有機構(gòu)設(shè)置為“六部三室”，共有人員70人，月工資總額達(dá)13萬元。顯而易見，公司目前的經(jīng)營現(xiàn)狀是以投資開發(fā)為主，效益回收為輔，人力資源成本高，使得公司在資金運作上將承擔(dān)較大的壓力。公司針對以上情況，從20__年9月起實施了一系列的制度訂立、規(guī)范管理的改革，希望通過有效的、可行的規(guī)定和考核促進(jìn)公司成本控制、效益創(chuàng)造等的改善，鼓勵先進(jìn)，淘汰懶惰，使公司運作進(jìn)入一個良好的循環(huán)。

公司現(xiàn)行的績效考核體系分為三部分。一部分是針對公司高級管理層，即公司分管副總。公司執(zhí)行董事長在年初與每一個分管副總簽訂《目標(biāo)責(zé)任書》，規(guī)定其分管工作須達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)和年內(nèi)須完成的指標(biāo)，到年底一次性考核兌現(xiàn)，完成指標(biāo)則獎勵，未完成則處罰，分別針對不同的指標(biāo)規(guī)定不同的獎懲數(shù)額。第二部分則是“一事一考核”，即針對臨時突發(fā)的須限時保質(zhì)保量完成的事項，指定具體負(fù)責(zé)人，列出完成時間進(jìn)度表，做到則獎勵，未做到則處罰。第三部分則是針對基層員工，采取月考核制。公司針對每類工種，制定出考核明細(xì)表，要素包括“德、能、勤、績”，月末由部門負(fù)責(zé)人按照考核明細(xì)表中所列內(nèi)容逐一評分和談話確認(rèn)，并根據(jù)最終得分決定其當(dāng)月薪金的額度。

二、____物業(yè)發(fā)展有限公司績效考核體系中存在的問題

公司制定以上一系列的績效考核制度，目的是為了通過對管理人員和普通員工的考核，使工資獎金與績效掛鉤，以此激發(fā)員工，改善工作業(yè)績。但在實際操作過程中，卻存在著種種問題：

（一）考核兩極化

公司制定的績效考核體系包含了對高級管理層和基層員工，但卻遺漏了中層管理干部，即部門

經(jīng)理與主管。中層管理干部僅作為績效考核的執(zhí)行者，卻不是被考評對象。而績效考核本身首先是一種績效控制的手段，也是對員工業(yè)績的評定與認(rèn)可，它具有激勵功能，使員工體驗到成就感、自豪感，從而增強其工作滿意感。另一方面，績效考核也是執(zhí)行懲戒的依據(jù)之一，而懲戒也是提高工作效率，改善績效不可缺少的措施。中層管理干部從績效考核體系中脫離出來，使得其工作缺乏監(jiān)督控制與激勵，造成中層管理干部積極性受抑，惰性增長，且易造成互相推諉，逃避責(zé)任，工作阻滯的現(xiàn)象，影響公司運作的連環(huán)性，繼而影響到公司的發(fā)展。

（二）公正性較差

在該公司的績效考核體系中，由直接上級執(zhí)行考核。授權(quán)他們來考評，也是企業(yè)組織的期望。他們握有獎懲手段，無此手段的考評便失去了權(quán)威。但他們在公正性上不太可靠，因為頻繁的日常直接接觸，很易使考核摻入個人感彩。在他們執(zhí)行考核時，很容易因平時關(guān)系的融洽與否、團(tuán)結(jié)與否等直接影響到考評的結(jié)果，以致于因給出錯誤的判斷造成人員任職與工作的混亂。

（三）可操作性較差

作為月考的表格，每人要填寫4張以上的表格，加上評分和談話確認(rèn)，每人可能要花半天或更長時間來填表。主管人員的工作量就更大，人員多的部門，經(jīng)理每月可能要用一半的時間作績效考核這項工作。更有意思的是，考核表中一律將"德、能、勤、績"列為考核要素。而針對員工的月考核，員工在月中的“德”和“能”是不會有太多變化的，基本上成為了考核的不變量。而將這種不變量作為考核因素，就增加了考核的相對穩(wěn)定因子，使短期考核的信度降低，從而影響了考核的效果。另外，公司在進(jìn)行考核前，沒有對每一個崗位進(jìn)行職務(wù)分析或崗位職責(zé)描述，每個部門和崗位沒有明確且相對量化的工作目標(biāo)，這些都將影響考核的實施效果。

工作分析、績效考核、薪酬管理是三個相輔相成的工作環(huán)節(jié)，三者缺一不可。尤其是考核之前的工作十分關(guān)鍵，也非常重要，可以說是做得越細(xì)越好，而考核過程則要相對簡化和易于操作。否則就達(dá)不到效果或得不償失，耗費了企業(yè)大量的人力和物力，獲得的可能依然是部門及崗位的低效率運作和員工更多的怨言。

三、解決____物業(yè)發(fā)展有限公司績效考核體系中存在的問題的建議

績效考核的目的主要是行政管理性的，如制定調(diào)遷、升降、委任、獎懲等人事決策；但其目的也有培訓(xùn)開發(fā)性的。企業(yè)通過對員工工作績效的考評，獲得反饋信息，便可據(jù)此制定相應(yīng)的人事決策與措施，調(diào)整和改進(jìn)其效能。針對____物業(yè)發(fā)展有限公司現(xiàn)狀，要解決其績效考核體系中存在的問題，建議如下：

（一）建立全面的縱向考核體系

縱向考核體系是按照組織層級逐級進(jìn)行績效考核，即先對基層績效考核，再對中層績效考核，最后對高層績效考核，形成由下而上的過程。包括以下環(huán)節(jié)：

1．以基層為起點，由基層部門的領(lǐng)導(dǎo)對其直屬下級進(jìn)行績效考核。考核分析的單元包括員工個人的工作行為，員工個人的工作效果，也包括影響其行為的個人特征及品質(zhì)。

2．基層考核之后，便上升到對中層部門的層次進(jìn)行考核，其內(nèi)容既包括中層管理干部的個人工作行為與特性，也包括該部門總體的工作績效。

3．待逐級上升到公司領(lǐng)導(dǎo)層時，再由公司所隸屬的上級機構(gòu)，即執(zhí)行董事長，對公司這一最高層次進(jìn)行績效考核，其內(nèi)容主要是經(jīng)營效果方面硬指標(biāo)的完成情況。

（二）提高考核實施的公正性

通過全面的縱向考核體系的建立與運行，可以將公司從最高管理層到基層員工全面納入公司整體考核體系，無一例外，做到公正、公平，確保公司的每一個人力資源組成要素都受到監(jiān)督和控制，每個崗位的工作都受到約束和規(guī)范，每個員工的行為都受到調(diào)整和激勵，這樣才有助于公司的正常運作。同時，由于中層管理干部也納入了考核范圍，使得他們對下級的考核行為同樣受到直接上級的監(jiān)控，減少其考核行為的不公正性。

（二）調(diào)整績效考核的指標(biāo)內(nèi)容與階段性，改善其可操作性

首先，確定績效考核的指標(biāo)體系，不能少了工作崗位分析這個步驟。公司應(yīng)根據(jù)考核目的，對被考核對象所在崗位的工作內(nèi)容、性質(zhì)、完成這些工作所應(yīng)履行的崗位職責(zé)和應(yīng)具備的能力素質(zhì)、工作條件等進(jìn)行研究和分析，從而了解被考核者在該崗位工作所應(yīng)達(dá)到的目標(biāo)、采取的工作方式等，初步確定出績效考核指標(biāo)。鑒于該公司處于起步階段，前期開發(fā)任務(wù)重、資金投入量大，為了減少管理成本，并不適宜將所有的崗位職責(zé)、要求都作為考核的指標(biāo)，而應(yīng)選取一些看來至關(guān)重要的崗位職責(zé)作為績效考核指標(biāo)。為了使這些考核指標(biāo)更趨合理，建議其在實施前交專家進(jìn)行審議、修訂，使其具備可操作性、實用性。

其次，考核的實施應(yīng)分階段性，在該公司的月考核要素中，應(yīng)以“勤、績”為主，根據(jù)前期的崗位分析，制定出各個崗位的考核細(xì)則，在全面考核體系中，逐級考核，績效掛鉤。同時，將“德、能”等考核要素列入年中或年終的崗位資格評定，通過對每個人全面要素的考核，確定人員的去留、職位的升遷、調(diào)任、再培訓(xùn)等，以利于人力資源的重新再分配，達(dá)到最佳組合。

四、企業(yè)在制定和實施績效考核時應(yīng)注意的問題

（一）分清績效考核的目標(biāo)

一般來說，企業(yè)的績效考核有四個不同的目標(biāo)：選拔與招聘、培訓(xùn)與開發(fā)，晉升與配置、調(diào)薪與獎懲。針對不同的目標(biāo)，我們要設(shè)計與之相應(yīng)的考核因素和考核流程。如對第一種考核，側(cè)重于對能力和經(jīng)驗的公證評價；對第二種考核，側(cè)重于發(fā)現(xiàn)能力和業(yè)績的不足；對第三種考核，要進(jìn)行全面客觀的評價；而對第四種考核，因為考核周期相對短，應(yīng)盡可能簡單化，以績?yōu)橹鳎跒檩o。

（二）績效考核明確化、公開化

企業(yè)的人事考評標(biāo)準(zhǔn)、考評程序和考評責(zé)任都應(yīng)當(dāng)有明確的規(guī)定，而且在考評中應(yīng)當(dāng)遵守這些規(guī)定。同時，考評標(biāo)準(zhǔn)、程序和對考評責(zé)任者的規(guī)定在企業(yè)內(nèi)都應(yīng)當(dāng)?shù)厝w員工公開。這樣才能使員工對人事考評工作產(chǎn)生信任感，對考評結(jié)果也易持理解、接受的態(tài)度。

（三）堅持客觀考評

人事考評應(yīng)當(dāng)根據(jù)明確規(guī)定的考評標(biāo)準(zhǔn)，針對客觀考評資料進(jìn)行評價，盡量避免摻入個人主觀情緒和感彩。考評一定要建立在客觀事實的基礎(chǔ)上。同時，要做到把被考評者與既定標(biāo)準(zhǔn)作比較，而不是在人與人之間進(jìn)行比較。

（四）注意溝通反饋

第7篇：工商管理和企業(yè)管理范文

一、加強企業(yè)工商管理的意義

根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，我國企業(yè)中大部分的管理人員學(xué)歷基本偏低，甚至存在部分管理人員是門外漢的情況，根本不具備管理人員的知識與技能。因此，通過提高企業(yè)管理人員的素質(zhì)與管理能力是加強企業(yè)的管理水平的需要。通過對管理人員的工商訓(xùn)練，不僅可以提高企業(yè)管理人員的理論知識空缺，還能在實踐中將企業(yè)的管理做到順風(fēng)順?biāo)６遥邆涔ど坦芾碇R也是應(yīng)時展的要求，自從我國加入WTO，企業(yè)發(fā)展環(huán)境就變?yōu)閲H化，伴隨而來的是更加激烈的競爭和更為嚴(yán)峻的形式，在面對這樣的新經(jīng)濟環(huán)境下，培養(yǎng)高素質(zhì)高技能的管理人員，對企業(yè)緊跟時代的發(fā)展，順應(yīng)社會快速進(jìn)度的潮流有著重要意義。另外，通過幫助領(lǐng)導(dǎo)干部管理企業(yè)走向國際化，也是國家在新經(jīng)濟環(huán)境下對企業(yè)管理干部提出的新要求，以工商管理培訓(xùn)作為內(nèi)容，以提高企業(yè)工商管理水平為目的，實現(xiàn)企業(yè)的轉(zhuǎn)變機制，可以看出，加強工商管理也是一項極具社會意義的項目。

二、工商企業(yè)管理中存在的問題現(xiàn)狀

1.管理制度不健全

企業(yè)是否正常運行在于企業(yè)的管理制度是否完善，然而，現(xiàn)實情況中，大部分企業(yè)中管理制度都存在著一定的缺陷。最常見的是大多數(shù)企業(yè)在對企業(yè)管理制度上的落實不能充分體現(xiàn)在企業(yè)的運營中。其中受中國傳統(tǒng)家族制的影響，在中國一些家族性企業(yè)，企業(yè)的管理制度缺陷出現(xiàn)的問題極為明顯。員工不能正常的落實企業(yè)所制定的管理制度，甚至不知道什么情況下應(yīng)該遵守什么樣的制度。企業(yè)管理中存在管理制度的不完善不健全，直接影響到企業(yè)的經(jīng)濟利益，所以企業(yè)管理制度的不健全是新經(jīng)濟環(huán)境下企業(yè)工商管理中存在的一個重要問題。

2.企業(yè)管理者的管理水平低

在新經(jīng)濟環(huán)境下，企業(yè)管理人員的管理水平高低決定著企業(yè)發(fā)展的走勢，管理者的管理水平體現(xiàn)著一個企業(yè)的精神風(fēng)貌，也影響著企業(yè)的收益狀況。但是根據(jù)目前大多數(shù)企業(yè)來說，管理機構(gòu)不清晰，職能分工不明確，一旦出現(xiàn)什么問題，各部門不是解決問題，而是先推脫責(zé)任。出現(xiàn)這種情況，只能說明企業(yè)管理者在企業(yè)工商管理中制定的管理制度不能有效的針對企業(yè)正常運行中出現(xiàn)的情況，也是管理者管理水平低的表現(xiàn)。企業(yè)管理者沒有專業(yè)的管理知識和技能，對企業(yè)的發(fā)展也是一個不小的障礙，很難讓企業(yè)在當(dāng)今的社會環(huán)境競爭激烈的條件下得到長足發(fā)展。所以企業(yè)管理者的管理水平底是新經(jīng)濟環(huán)境下企業(yè)工商管理中存在的一個重要問題。

3.企業(yè)人力資源不專業(yè)

企業(yè)的發(fā)展源于每個人的推動，所以人力資源部門的專業(yè)程度在人員的選拔和錄用上尤為重要。人力資源管理部門要根據(jù)企業(yè)的現(xiàn)實經(jīng)營狀況選出適合當(dāng)前企業(yè)需要的人才，而不是根據(jù)個人的喜好標(biāo)準(zhǔn)來招聘，這也是對企業(yè)不負(fù)責(zé)任的一種行為。這種不科學(xué)規(guī)范的選拔方式是新經(jīng)濟環(huán)境下企業(yè)工商管理中存在的一個重要問題。

4.員工在企業(yè)中主體地位不突出

隨著社會的不斷進(jìn)步可以從一些發(fā)展的很好的企業(yè)看出，在企業(yè)管理制度中的設(shè)定里，將員工的利益提高首位，站在員工的角度去思考，避免出現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)獨斷專行并實施具有人性化的企業(yè)管理是那些成功企業(yè)的共性。一個企業(yè)的發(fā)展離不開任何一個員工的努力，在企業(yè)管理中，將員工在企業(yè)的主體地位顯現(xiàn)出來，突出員工的作用，激發(fā)員工的工作積極性，才能讓一個企業(yè)繁榮昌盛的發(fā)展。反之，如果企業(yè)將員工只是作為盈利的工具，賺錢的消費品，員工在工作者表現(xiàn)出的消極作用就會增加企業(yè)的不穩(wěn)定性，各部門不能團(tuán)結(jié)一致，最終導(dǎo)致企業(yè)在新經(jīng)濟環(huán)境下慢慢被淘汰出局，所以員工在企業(yè)中主體地位不突出，是新經(jīng)濟環(huán)境下企業(yè)工商管理中存在的一個重要問題。

三、加強企業(yè)工商管理的措施

1.樹立正確工商管理意識

在新經(jīng)濟環(huán)境下，為了更好地適應(yīng)新市場，企業(yè)要想得到更好的發(fā)展，并在競爭激烈的環(huán)境下長期立足，就要擁有正確的工作態(tài)度。正所謂，態(tài)度決定一切。樹立正確的工商管理意識可以為企業(yè)的每一步的發(fā)展都提出爭取的節(jié)奏和具體實施措施，是企業(yè)更好地在新形勢下發(fā)展壯大起來。

2.充分發(fā)揮工商管理職能

要想充分發(fā)揮工商管理部門的職能，工管部門就要撇棄以前陳舊的規(guī)章流程，對于企業(yè)的成立和注銷要通過正常程序進(jìn)行具體分析和操作。否則也會制?s企業(yè)在新經(jīng)濟環(huán)境下的前進(jìn)腳步，得不到發(fā)展。另外，通過對市場行為進(jìn)行更嚴(yán)格的監(jiān)督，避免企業(yè)運營中出現(xiàn)違規(guī)操作的行為，促使企業(yè)都朝著積極健康的方向發(fā)展。

3.改善工作作風(fēng)

改善工作作風(fēng)是非常重要的。工管部門對企業(yè)監(jiān)督的同時，企業(yè)也要加強對管理人員的監(jiān)督，規(guī)范的規(guī)章制度和辦事效率應(yīng)該進(jìn)一步加強。不但如此，還要把工商管理部門為企業(yè)的規(guī)范化管理的具體步驟和具體措施開誠布公的展現(xiàn)給部門所有員工，是每個人都能夠?qū)ど坦芾聿块T的工作措施一目了然，熟記于心。同時，工商管理人員也要清楚的了解企業(yè)內(nèi)部情況，推進(jìn)工管部門對企業(yè)的經(jīng)營情況進(jìn)行監(jiān)督管理，也為企業(yè)的發(fā)展提供及時有效的幫助。

4.增強企業(yè)工商管理人員的能力

管理者的能力對企業(yè)的發(fā)展是極其重要的，管理者的能力甚至可以決定企業(yè)的發(fā)展。一個失敗的企業(yè)管理者甚至?xí)哑髽I(yè)的未來斷送，所以，必須加強企業(yè)工商管理者的能力和素質(zhì)。工管人員必須要有快速獲得市場信息的能力，才能提高企業(yè)在未來市場多的競爭力。同時，也要提高企業(yè)工管人員的組織能力、決策能力、管理執(zhí)行能力以及協(xié)調(diào)能力等，最大程度提高企業(yè)工商管理人員的能力是保證企業(yè)發(fā)展的前提條件。

第8篇：工商管理和企業(yè)管理范文

內(nèi) 涵

政行校企合作辦學(xué)是在政府的主導(dǎo)下，行業(yè)協(xié)會指導(dǎo)并參與，高職院校和相關(guān)行業(yè)、區(qū)域主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)的龍頭骨干企業(yè)以合作共贏為基礎(chǔ)，以協(xié)議形式締約的相互聯(lián)系、相互開放、相互依賴、相互促進(jìn)的利益實體。學(xué)校搭建政行校企合作辦學(xué)理事會的校、院（系）兩級平臺，成立以“五個共同”為核心的利益實體，實現(xiàn)“三融合”的工學(xué)結(jié)合人才培養(yǎng)模式，最終形成獨具特色的校企深度合作辦學(xué)管理運行體制機制。其特點是目標(biāo)共同定、資源共同建、人才共同育、成果共同享、責(zé)任共同擔(dān)，如圖 1 所示。

實 踐

形成校院兩級組織架構(gòu)

學(xué)校建立政行校企合作辦學(xué)理事會。通過學(xué)校與政府、行業(yè)、企業(yè)集團(tuán)簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，共建重慶工商職業(yè)學(xué)院政行校企合作辦學(xué)理事會。實行理事會領(lǐng)導(dǎo)下的政、校、企聯(lián)合辦學(xué)體制，在專業(yè)建設(shè)中充分發(fā)揮各自優(yōu)勢，實現(xiàn)多主體辦學(xué)、多渠道投資、全方位、深層次的校企合作，增強辦學(xué)活力。學(xué)校制定理事會章程，明確理事會組織機構(gòu)、性質(zhì)、作用、權(quán)利和義務(wù)、活動方式等內(nèi)容，建立理事會議規(guī)則、聯(lián)席會議制度等。政行校企合作發(fā)展理事會由政府、行業(yè)、企業(yè)、學(xué)校等相關(guān)機構(gòu)代表組成；理事會設(shè)常務(wù)理事會，負(fù)責(zé)在理事會閉會期間行使理事職能；設(shè)立理事會秘書處，配備專人，負(fù)責(zé)理事會日常事務(wù)。理事會的主要工作職能有：協(xié)商合作發(fā)展戰(zhàn)略、規(guī)劃，決定合作發(fā)展領(lǐng)域和項目；審議學(xué)校事業(yè)發(fā)展規(guī)劃，專業(yè)建設(shè)、“雙師結(jié)構(gòu)”教師隊伍建設(shè)、校內(nèi)外實習(xí)實訓(xùn)基地、科研及產(chǎn)業(yè)基地建設(shè)總體規(guī)劃與合作辦學(xué)政策文件；協(xié)調(diào)政府、行業(yè)、企業(yè)、學(xué)校合作發(fā)展關(guān)系，協(xié)商協(xié)助解決相關(guān)難題和困難；監(jiān)督共建共享資源及合作成果的利用情況，評估其合理性與有效性。

二級學(xué)院組建校企合作工作委員會。二級學(xué)院校企合作工作委員會是二級學(xué)院邀請行業(yè)協(xié)會、企業(yè)等合作辦學(xué)單位相關(guān)人員共同建立的校企合作組織。其組織架構(gòu)和開展工作從屬于政行校企合作辦學(xué)理事會。負(fù)責(zé)聽取本級校企合作工作報告，審議二級學(xué)院校企合作工作計劃和校企合作制度；為二級學(xué)院專業(yè)建設(shè)、校內(nèi)外專兼職教師隊伍建設(shè)、實習(xí)實訓(xùn)基地建設(shè)及社會服務(wù)、學(xué)生就業(yè)等搭建平臺。學(xué)校對外合作工作部門負(fù)責(zé)學(xué)院合作辦學(xué)管理與校級層面合作辦學(xué)組織實施工作；二級學(xué)院設(shè)立的校企合作工作委員會，負(fù)責(zé)本單位校企合作項目實施及管理工作。

創(chuàng)建由市級相關(guān)政府部門、學(xué)院駐地區(qū)政府、重點建設(shè)專業(yè)市級行業(yè)協(xié)會、骨干企業(yè)和學(xué)院代表組成的“政行校企合作發(fā)展理事會”及“二級學(xué)院校企合作工作委員會”，為全方位、深層次的校企合作提供體制保證；建立相應(yīng)運行組織機構(gòu)和規(guī)章制度，明確各方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，發(fā)揮議事、咨詢、協(xié)調(diào)、合作功能，形成學(xué)校新的辦學(xué)管理機構(gòu)和校企合作專業(yè)建設(shè)組織，全面提升辦學(xué)水平。

搭建“四位一體”互利共贏的合作平臺

互利共贏的合作平臺是一個由學(xué)校、政府部門、行業(yè)企業(yè)和科研院所按照資源共享、優(yōu)勢互補、平等互利、共同發(fā)展原則組成的產(chǎn)學(xué)研聯(lián)合體。按照“校企合作、共建共管”的思路，建設(shè)創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)及創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)基地，搭建校企產(chǎn)學(xué)研合作平臺，以基地“管委會”為協(xié)調(diào)機構(gòu)，以“中心”為專業(yè)建設(shè)載體，由各校企合作工作委員會實際操作的互利共贏的合作平臺運行模式。學(xué)校從兩校區(qū)辦學(xué)實際出發(fā)，圍繞重點專業(yè)建設(shè)，分別在九龍創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)基地、嘉陵江創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)基地成立校企合作組織、協(xié)調(diào)機構(gòu)，并按照行業(yè)、專業(yè)劃分成立以專業(yè)（群）層面集實訓(xùn)實習(xí)、技術(shù)研發(fā)、創(chuàng)業(yè)孵化、社會培訓(xùn)“四位一體”功能的互利共贏合作平臺。

在華巖校區(qū)建設(shè)九龍創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)基地。九龍創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)基地由九龍坡區(qū)人民政府、重慶工商職業(yè)學(xué)院、重慶創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟、重慶廣電集團(tuán)等法人主體合作共建。由學(xué)校出場地，政府出政策，引進(jìn)影視、動漫和藝術(shù)設(shè)計行業(yè)企業(yè)，通過產(chǎn)業(yè)集聚，建成接納影視動畫和環(huán)境藝術(shù)設(shè)計專業(yè)及其專業(yè)群的師生進(jìn)行產(chǎn)品研究開發(fā)、參觀、見習(xí)、實習(xí)實訓(xùn)教學(xué)和提供社會服務(wù)的創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)基地，為影視動畫和藝術(shù)設(shè)計專業(yè)提供專業(yè)建設(shè)支持。基地主要功能一是對接環(huán)境藝術(shù)設(shè)計、影視動畫專業(yè)的校企合作辦學(xué)載體“環(huán)境藝術(shù)設(shè)計創(chuàng)意與推廣中心”“動漫產(chǎn)品研發(fā)與推廣中心”；二是承載環(huán)境藝術(shù)設(shè)計專業(yè)群、傳媒類專業(yè)學(xué)生實習(xí)教學(xué)，為校企專兼職教師提供社會服務(wù)項目，成為企業(yè)、學(xué)校共同開展科學(xué)研究的平臺；三是成為服務(wù)于企業(yè)技術(shù)攻關(guān)、員工培訓(xùn)、學(xué)生定崗實習(xí)的平臺。

在合川校區(qū)建設(shè)嘉陵江創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)基地。嘉陵江創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)基地由合川區(qū)人民政府、合川區(qū)招商局、重慶華地投資集團(tuán)、瑞思集團(tuán)、重慶群標(biāo)移動網(wǎng)谷管理公司等法人主體合作共建。在學(xué)校原有的校企合作實訓(xùn)基地、技術(shù)推廣中心、研究所和微型企業(yè)等基礎(chǔ)上，學(xué)校出場地，政府制定優(yōu)惠政策，引入企業(yè)，建成創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)基地。學(xué)校依托位于重慶“全球移動網(wǎng)谷”的現(xiàn)代化資源和設(shè)備設(shè)施，為軟件技術(shù)、市場營銷、旅游管理等專業(yè)建設(shè)提供支持，把嘉陵江創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)基地建成社會服務(wù)、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)、微企孵化為一體的人才培養(yǎng)基地。基地的主要功能：一是積極參與合川區(qū)“重慶市服務(wù)外包示范區(qū)”和“全球移動網(wǎng)谷”的建設(shè)，投入學(xué)校優(yōu)勢技術(shù)資源服務(wù)于地方經(jīng)濟建設(shè)和企業(yè)發(fā)展；二是利用其重點發(fā)展旅游、電子商務(wù)和移動手機軟件產(chǎn)業(yè)的定位，引進(jìn)軟件研發(fā)、游戲動漫、電子商務(wù)、旅游酒店相關(guān)企業(yè)，按照行業(yè)分類共建軟件技術(shù)、市場營銷、旅游管理專業(yè)及其專業(yè)群；三是對接校企合作專業(yè)和專業(yè)群，在嘉陵江創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)基地建立“嘉陵江軟件開發(fā)與推廣應(yīng)用中心”“ 嘉陵江營銷管理推廣中心”“嘉陵江旅游產(chǎn)品開發(fā)和推廣中心”。

開創(chuàng)“五個共同”合作辦學(xué)機制

學(xué)校以重點建設(shè)專業(yè)，九龍創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)基地、嘉陵江創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)基地建設(shè)及社會服務(wù)能力建設(shè)為載體，創(chuàng)新并實踐“目標(biāo)共同定、資源共同建、人才共同育、成果共同享、責(zé)任共同擔(dān)”合作辦學(xué)體制機制，提升學(xué)校內(nèi)涵建設(shè)水平和可持續(xù)發(fā)展能力。校企各方在理事會的推動下，以九龍創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)基地和嘉陵江創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)基地為平臺，利用政府和行業(yè)的支持政策，做好學(xué)校與企業(yè)合作育人、合作培訓(xùn)、合作開發(fā)等方面的制度建設(shè)，構(gòu)建完整的校企合作制度體系。通過創(chuàng)新學(xué)校內(nèi)部的運行機制，建立適應(yīng)現(xiàn)代高校發(fā)展的治理機制，適應(yīng)以教學(xué)為中心的院系兩級管理運行機制，以及適應(yīng)工學(xué)結(jié)合的教學(xué)與學(xué)生管理保障機制；通過項目的合作，形成校企互利共贏的市場化運作機制，確保校企合作長效運行。

緊貼“五個共同”為核心的體制機制建設(shè)，政行校企合作發(fā)展理事會成立后，理事會從兩校區(qū)辦學(xué)的實際出發(fā)，在九龍創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)基地、嘉陵江創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)基地分別成立“政行校企合作共建管委會”。管委會以各“研發(fā)與推廣中心”、研究所、企業(yè)等為重點專業(yè)（群）建設(shè)和生產(chǎn)研發(fā)載體，根據(jù)理事會授權(quán)協(xié)調(diào)各專業(yè)校企合作委員會的工作，即：管委會通過簽訂校企合作協(xié)議，將進(jìn)入“創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)基地”的企業(yè)、工作室等，按照行業(yè)，專業(yè)劃分到與重點建設(shè)專業(yè)相對應(yīng)的同一個中心，各行業(yè)“研發(fā)與推廣中心”又對應(yīng)學(xué)校相應(yīng)的專業(yè)，相應(yīng)專業(yè)的負(fù)責(zé)人又是相應(yīng)行業(yè)中心的成員或負(fù)責(zé)人。正常情況下，九龍創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)基地、嘉陵江創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)基地以“中心”為單位在二級學(xué)院校企合作委員會的組織下開展工作。 從而形成了“管委會”協(xié)調(diào)下的，二級學(xué)院校企合作工作委員會實際操作的，行業(yè)、企業(yè)與專業(yè)對接，行業(yè)、企業(yè)的負(fù)責(zé)人與專業(yè)負(fù)責(zé)人合作，實踐“兩個平臺、五個共同、三個融合”人才培養(yǎng)模式，校企緊密合作的運行機制。

構(gòu)建“三融合”人才培養(yǎng)模式

實施以“五個共同”為核心的校企深度合作辦學(xué)體制機制，推動人才培養(yǎng)模式與課程體系的改革，教學(xué)方式與教學(xué)方法的改革，實驗實訓(xùn)考核方法的改革，師資隊伍崗位結(jié)構(gòu)的改革。在新的體制機制下，按照學(xué)校與企業(yè)共同制定的培養(yǎng)目標(biāo)、人才規(guī)格、課程體系、教學(xué)內(nèi)容、管理制度和評估方式，形成的人才培養(yǎng)模式，可實現(xiàn)“三個融合”，即：三段能力（通用能力、專門能力、綜合能力）的融合；三種評價方式（學(xué)校評價、企業(yè)評價、社會評價）的融合；三種學(xué)習(xí)環(huán)境（課堂學(xué)習(xí)、職場學(xué)習(xí)、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)）的融合。三個融合工學(xué)結(jié)合的人才培養(yǎng)模式，極大的支持和推動以重點專業(yè)為龍頭的專業(yè)建設(shè)與發(fā)展。

搞好“五個共同”為核心的制度建設(shè)

合作育人制度：充分發(fā)揮企業(yè)在人才培養(yǎng)過程中的重要作用，讓企業(yè)積極參與到人才培養(yǎng)方案的制定、招生就業(yè)、課程開發(fā)、課堂教學(xué)、頂崗實習(xí)、教學(xué)評價等人才培養(yǎng)的全過程，通過制定相關(guān)制度，使合作育人工作制度化、常態(tài)化。

資源共建制度：校企充分利用各自的優(yōu)勢，共同在學(xué)校教師培訓(xùn)、掛職實踐、企業(yè)員工培訓(xùn)、學(xué)歷提升、對外培訓(xùn)與服務(wù)等方面進(jìn)行長期有效的合作，通過建立相應(yīng)的制度，形成校企雙向兼職、共同向外、互利互惠的合作機制。

責(zé)任共擔(dān)制度：理事會成員單位簽訂共管共育的協(xié)議明確彼此之間的責(zé)任與義務(wù)；加強校企考核與評價制度建設(shè)。

合作發(fā)展制度：簽訂政行校企合作辦學(xué)戰(zhàn)略協(xié)議，在互惠互利的基礎(chǔ)上，確定合作原則、合作目標(biāo)及內(nèi)容、各方責(zé)權(quán)利、合作組織領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)及工作制度等。界定合作辦學(xué)內(nèi)容、各方責(zé)權(quán)利、工作機構(gòu)及制度。促進(jìn)校企合作雙方的全方位提升。

成果共享制度：制定合作辦學(xué)項目利益分配意見，為企業(yè)開發(fā)新項目、新產(chǎn)品、解決企業(yè)技術(shù)難題，開發(fā)符合企業(yè)需求的項目并及時轉(zhuǎn)化成果提供動力。

構(gòu)建校企合作長效運行機制

創(chuàng)新教育管理體制，形成政行校企參與的內(nèi)部治理機制，通過內(nèi)部人事分配制度的改革，打破校企員工的身份障礙，激發(fā)員工的工作熱情與責(zé)任感；建立適應(yīng)校企合作的學(xué)校內(nèi)部運行機制和管理制度；以基地及其組成要素為載體，通過市場化運作，構(gòu)建校企互利機制，確保校企合作長效運行。

建立“雙崗雙責(zé)”的教師交流機制。建立“校企互通”共同培育師資的制度，通過進(jìn)行校企合作單位之間的人事制度改革，努力實現(xiàn)專業(yè)帶頭人與企業(yè)部門管理人員、教師與企業(yè)技術(shù)人員或師傅之間的身份互換，提升教師專業(yè)實踐能力和企業(yè)管理能力。健全有利于人事制度改革的長效機制，制定校企人員互聘、輪換管理制度，通過推行專業(yè)帶頭人“兼職企業(yè)顧問”制、骨干教師“企業(yè)掛職鍛煉”制、專業(yè)教師“頂崗實踐”制建立起適合高職教育理念的教師實踐制度。同時，積極推促兼職教師的選拔和聘用，以鍛造專兼職雙師教學(xué)團(tuán)隊。

建立“項目合作”的共贏合作機制。建立企業(yè)教師工作站以及校企合作項目負(fù)責(zé)制度，加大用于合作企業(yè)項目研發(fā)資金的支持力度，鼓勵二級學(xué)院與企業(yè)共建產(chǎn)學(xué)研合作基地，并掛牌運行；獎勵在企業(yè)產(chǎn)學(xué)研合作中作出突出貢獻(xiàn)的師生員工和企業(yè)員工，以建立起多元化的評價體系，引導(dǎo)廣大教師積極投身校企間的產(chǎn)學(xué)研合作。

建立“多元評價”的質(zhì)量監(jiān)控機制。學(xué)校合作辦學(xué)理事會從整體利益出發(fā)，全面考慮各辦學(xué)主體之間的關(guān)系與聯(lián)系，建立接受政府、社會、企業(yè)、學(xué)校評價的應(yīng)對機制。一是政府和上級主管部門作為合作辦學(xué)的主導(dǎo)者，他們代表國家的利益，實施對學(xué)校辦學(xué)主體的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與評價。二是社會化的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與評價機構(gòu)，它們代表學(xué)生和家長的利益對學(xué)校進(jìn)行檢查和評估。三是企業(yè)作為合作辦學(xué)的人財物投入者，參與制定合作辦學(xué)、培訓(xùn)、科研及社會服務(wù)保障制度，形成合作辦學(xué)全程監(jiān)控機制。四是學(xué)校內(nèi)部通過教學(xué)督導(dǎo)、教師評學(xué)、學(xué)生評教、畢業(yè)生質(zhì)量跟蹤等方法和手段進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)控與自我評價。政府―社會―企業(yè)―學(xué)校多主體監(jiān)督的質(zhì)量監(jiān)控機制實現(xiàn)了依據(jù)辦學(xué)目標(biāo)，對合作各方的教學(xué)質(zhì)量、科研服務(wù)水平進(jìn)行評價、測量、調(diào)整或修正，保證學(xué)校各利益主體目標(biāo)的順利實現(xiàn)。

建立“搭臺唱戲”的集聚效果機制。政行校企合作辦學(xué)體制機制的建立，推進(jìn)九龍創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)基地、嘉陵江創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)基地的發(fā)展，有效促進(jìn)基地企業(yè)引入，這種通過政府出政策、學(xué)校出資源、企業(yè)出項目，政行校企共同參與的辦學(xué)體制機制富有效率，充滿活力。

合作發(fā)展信息管理服務(wù)平臺

為加強理事會成員單位的信息交流與資源共享，理事會成員單位將合作共建管理信息平臺。建成集校企合作門戶網(wǎng)站、合作項目管理、學(xué)生頂崗實習(xí)管理、網(wǎng)絡(luò)教學(xué)實施等功能于一體的信息平臺。為校企合作開展項目建設(shè)、頂崗實習(xí)學(xué)生管理、課程建設(shè)與教學(xué)實施提供網(wǎng)絡(luò)支持，滿足學(xué)生邊工作邊學(xué)習(xí)、校企共同管理、學(xué)業(yè)成績評定的信息化需求；為行業(yè)企業(yè)員工培訓(xùn)、企業(yè)技術(shù)支持提供及時快捷的途徑，實現(xiàn)校企、學(xué)校優(yōu)質(zhì)教育資源的共享，提升學(xué)校支持行業(yè)發(fā)展、服務(wù)地方經(jīng)濟的能力。

成 效

學(xué)校政行校企合作辦學(xué)理事會成立一年來，校企合作辦學(xué)理事會先后促成學(xué)校與297家企事業(yè)單位達(dá)成合作協(xié)議，簽訂150余項合作項目，年均提供4500余個就業(yè)崗位，合作內(nèi)容涉及人才培養(yǎng)、技術(shù)服務(wù)、新產(chǎn)品研發(fā)與推廣、員工培訓(xùn)、師資培訓(xùn)等諸多方面。九龍創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)基地、嘉陵江創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)基地校企合作服務(wù)平臺先后入駐企業(yè)30家，研究所與技術(shù)推廣中心11個；為企業(yè)開展橫向課題21項，合同總金額168.3萬元；獲55項專利授權(quán)，其中國家發(fā)明專利4項；提供技術(shù)服務(wù)和咨詢服務(wù)80余次，獲得30萬元的重慶市應(yīng)用技術(shù)推廣資助1項，為企業(yè)技術(shù)服務(wù)（含社會培訓(xùn)）年收入304萬元，獲得企業(yè)（準(zhǔn)）捐贈104萬元；完成重慶市科研項目29個，國家開放大學(xué)項目5個，國家社科聯(lián)項目2個，重慶高教學(xué)會項目3個，重慶市“十二五”教育規(guī)劃課題3個；校企合作開發(fā)課程教材81部，合作共建工作室、實訓(xùn)室30個，完成各類企業(yè)人員培訓(xùn)2萬余人次，重慶市專業(yè)技術(shù)人員公需科目培訓(xùn)“職業(yè)道德”（行業(yè)）、扶貧雨露計劃月嫂培訓(xùn)等各類社會培訓(xùn)40余萬人次；職業(yè)技能培訓(xùn)與鑒定8000余人次。

第9篇：工商管理和企業(yè)管理范文

關(guān)鍵詞：建筑施工企業(yè)；分包商；管理；控制

Abstract: Many uncertain factors in the current construction market, the construction enterprises in the management of subcontractor is more complex, is a great challenge to the contractor, in addition to the two sides should have awareness of cooperation, mutual benefit and win-win cooperation attitude, there must also be accepted by both sides of the cooperative management system, all according to the contract, can reduce a lot of unnecessary disputes. Therefore, is a long-term thing for a subcontractor management, need the joint efforts of both sides, also needs the mutual fusion.Key words : construction enterprise; Subcontractor; management; control

中圖分類號：TL372+.3 獻(xiàn)標(biāo)識碼：文章編號：2095-2104（2013）1-0020-02

1 前 言

目前，建筑施工企業(yè)要滿足工程項目過程中的進(jìn)度、質(zhì)量、安全要求，又要做到項目成本控制到位，如何恰到好處的管理與控制好分包商，做到互利與雙贏就顯得更為重要。

2 分包商的確定

目前分包商在企業(yè)中的定位不太明確，而且具有一定的流動性和特殊性，因此，分包商的素質(zhì)和管理等因素，直接就體現(xiàn)在工程項目施工上，分包商的好壞和效率高低，直接影響到企業(yè)的信譽和自身利益。

在實際工程施工過程中，我們必須從源頭控制分包商。在項目中標(biāo)后進(jìn)行前期策劃，根據(jù)施工任務(wù)和以及企業(yè)資源情況，確定哪些項目需要選擇分包，具體是采取專業(yè)分包、勞務(wù)分包、還是工序分包必須確定。首先應(yīng)從企業(yè)已經(jīng)建立有的合格分包商庫中選擇分包商進(jìn)行合作，通過與分包商合同談判、合同草案的擬定，并報送公司機關(guān)主管部門進(jìn)行審核，通過對選定分包商的資信情況、分包單價測算對比分析、分包合同草案內(nèi)容等進(jìn)行層層嚴(yán)格審查，實行審批制度，審批通過項目才能進(jìn)行分包。如果沒有滿足項目施工的分包商，按照程序從外部引入合格的分包商，以確保施工的正常進(jìn)行。只有嚴(yán)格按照程序?qū)Ψ职踢M(jìn)行考察和審批才能確保引入分包商的素質(zhì)，從而在源頭上進(jìn)行控制。

3 分包商的管理

在確定了分包商及簽訂施工合同后，就進(jìn)入合同主體的實施階段，如何保證在實施階段保質(zhì)、保量、低成本完成項目，對分包商的管控成為關(guān)鍵。

3.1 建立健全完整的項目管理組織機構(gòu)

首先，建立1 個高效精干的項目經(jīng)理部是項目管理的基礎(chǔ)，如果是大型工程的項目部，則分包商的實力應(yīng)更強，素質(zhì)應(yīng)更高，對項目班子成員自身的素質(zhì)要更好、管理水平要更高，要具備從工程開工準(zhǔn)備、現(xiàn)場布局、施工過程的控制、施工計劃安排與落實，以及與業(yè)主、監(jiān)理單位的協(xié)調(diào)等全面有工作能力，這樣才具有較強的駕馭能力和較高的權(quán)威性，對于分包商的管理和控制更為有效。

其次，項目經(jīng)理部需要成立專門的分包管理部門，對分包商的現(xiàn)場進(jìn)行協(xié)調(diào)管理，這就要求企業(yè)現(xiàn)場技術(shù)管理人員具有很強的專業(yè)技術(shù)能力和管理能力，能夠?qū)ΜF(xiàn)場施工進(jìn)行專業(yè)指導(dǎo)和技術(shù)管理，合理安排施工作業(yè)。

3.2 建立健全完善的管理制度

對于項目的分包商管理應(yīng)有一套相對完整的管理制度，項目部應(yīng)按照公司管理制度要求進(jìn)一步貫徹落實下去，監(jiān)督并指導(dǎo)分包商在過程中有效執(zhí)行,不能流于形式。嚴(yán)格按照管理程序進(jìn)行，禁止分包商超越合同所規(guī)定的管理權(quán)限，制度的制定和執(zhí)行要符合項目的實際要求，具有可操作性。

3.3 嚴(yán)格控制過程中的質(zhì)量關(guān)

質(zhì)量控制的過程一般可以分為事前、事中、事后控制。事前控制是對分包商的人員組成、設(shè)備資源、技術(shù)方案以及企業(yè)資質(zhì)和業(yè)績進(jìn)行全面的審核，確保所選擇的分包商符合分包工程的需要。事中控制是通過對技術(shù)文件、報告、報表的審核與分析，對工程質(zhì)量進(jìn)行全面控制，通過開工前的檢查、工序交接檢查與工序檢查、隱蔽工程檢查、分項、分部工程完工的檢查、成品、材料、機械設(shè)備等的檢查以及質(zhì)量控制關(guān)鍵點的控制與檢查，來確保質(zhì)量有效控制。事后控制是對質(zhì)量事故的處理、工程竣工資料校驗整理以及保修等工作的控制，保證工程質(zhì)量的終身責(zé)任。

質(zhì)量控制監(jiān)督是以施工驗收規(guī)范為標(biāo)準(zhǔn)，對完成各個工序、分部項目的質(zhì)量進(jìn)行定期和不定期的檢查驗收，對于不合格的堅決不給予驗收，由分包商造成的質(zhì)量問題由分包商承擔(dān)責(zé)任及費用。質(zhì)量控制的程序是貫徹以自檢為基礎(chǔ)的自檢、互檢、專職檢的“三檢制”檢查制度，首先由總承包商質(zhì)檢人員檢查驗收合格后，然后報監(jiān)理（業(yè)主） 檢查驗收，未經(jīng)業(yè)主、監(jiān)理簽字認(rèn)可，不準(zhǔn)進(jìn)入下道工序施工。

3.4 安全文明施工管理

1) 建立組織機構(gòu)。總承包商要建立健全安全組織機構(gòu)，制定嚴(yán)格的安全管理制度，把分包商的安全管理列為項目管理中的重要內(nèi)容。分包商也必須配備專職安全員，而且要持證上崗。

2) 安全教育。定期對分包商進(jìn)行安全教育，認(rèn)真學(xué)習(xí)國家、行業(yè)和工程項目地區(qū)的安全法規(guī)和操作規(guī)程；編制項目的安全保證措施，并向分包商貫徹實施；分包商必須增加合格安全設(shè)施的投入；加強安全檢查和考核，發(fā)現(xiàn)有安全隱患要立即采取措施解決；嚴(yán)格檢查制度，做到安全生產(chǎn)與經(jīng)濟獎罰、行政處罰掛鉤。

3) 文明施工。施工現(xiàn)場的文明施工是施工企業(yè)品牌的宣傳手段，分包商工作的好壞，將直接影響總承包商的形象，因此，總承包商工作的重點應(yīng)放在分包商的身上，要讓分包商從思想上認(rèn)識到文明施工的重要性，加強資金和物資的投入，在保證安全生產(chǎn)、質(zhì)量的同時也要保證文明工地的建設(shè)。

3.5 保證工期的控制

工期是合同履行的重要內(nèi)容，如果工期滯后會給總包單位帶來很大影響，為了讓分包商按期完工，總承包單位首先要如期提供完整的技術(shù)資料和圖紙；及時撥付工程結(jié)算款；每天按節(jié)點要求控制日進(jìn)度，發(fā)現(xiàn)問題及時督促和調(diào)整，現(xiàn)場每日召開調(diào)度會，協(xié)調(diào)有關(guān)單位的關(guān)系，建立獎罰制度。其次，要嚴(yán)格按照合同要求進(jìn)行管理，對無力保證工期的分包商，隨時有權(quán)解除合同。

3.6 強化資金控制