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電子商務(wù)的組成
在電子商務(wù)的運(yùn)作過程中涉及到企業(yè)或個(gè)人的消費(fèi)者、網(wǎng)上的商業(yè)機(jī)構(gòu)、CA認(rèn)證中心、物流配送體系和銀行。它們通過Internet網(wǎng)絡(luò)連接在一起。
電子商務(wù)中的安全
Internet是一個(gè)開放的公網(wǎng),基于Internet的電子商務(wù)給商家、企業(yè)和個(gè)人帶來了新的機(jī)會(huì),同時(shí)也給別有用心者留下了廣闊的“施展”空間。在新型的交易環(huán)境下,安全是一切交易行為的基礎(chǔ),所謂安全,是指安全策略、安全標(biāo)準(zhǔn)、安全制度及安全流程的結(jié)合。
我們認(rèn)為“安全=管理+技術(shù)”,安全是一整套體系,單點(diǎn)的安全防范技術(shù)都不能很好的解決問題。有效管理和采用完善的技術(shù)手段相結(jié)合組成了安全的體系,該體系安全程度的高低取決于體系中最薄弱的環(huán)節(jié)。我們常用的安全防范技術(shù)有防火墻技術(shù)、CA認(rèn)證技術(shù)、數(shù)據(jù)加密技術(shù)和帳號(hào)口令技術(shù)。
1.防火墻技術(shù)
對于外部惡意攻擊,針對“黑客”入侵,采用防火墻(Fire Wall)技術(shù)來防護(hù)。要使防火墻技術(shù)有效,所有接收和發(fā)送到Internet的信息都必須經(jīng)過防火墻,接受防火墻的檢查。防火墻必須只允許被授權(quán)的通訊業(yè)務(wù)通過,并且防火墻本身也必須能夠免滲透,即系統(tǒng)自身對入侵是免疫的。
(1)數(shù)據(jù)包過濾技術(shù)
路由器是網(wǎng)絡(luò)內(nèi)外通訊的必須端口,因此,我們連接時(shí)采用包過濾路由器。它是一個(gè)檢查通過它的數(shù)據(jù)包的路由器,限定外部用戶的數(shù)據(jù)包。其原理是監(jiān)視并過濾網(wǎng)絡(luò)上流入流出的IP包,拒絕發(fā)送可疑的包。其實(shí)現(xiàn)方式是運(yùn)用IP地址和端口號(hào)來進(jìn)行限定處理。
(2)應(yīng)用網(wǎng)關(guān)技術(shù)
建立在網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用層上的協(xié)議過濾、轉(zhuǎn)發(fā)功能,它特定的網(wǎng)關(guān)應(yīng)用服務(wù)協(xié)議指定數(shù)據(jù)過濾邏輯,并可根據(jù)按應(yīng)用服務(wù)協(xié)議指定數(shù)據(jù)過濾邏輯進(jìn)行過濾的同時(shí),對數(shù)據(jù)包分析的結(jié)果及采用的措施做登錄和統(tǒng)計(jì)形成報(bào)告。
(3)服務(wù)技術(shù)
服務(wù)器是設(shè)置在Internet防火墻網(wǎng)關(guān)的專用應(yīng)用級(jí)編碼。這種服務(wù)器由網(wǎng)絡(luò)管理員決定允許或拒絕某一特定的應(yīng)用程序或特定功能。服務(wù)器像一個(gè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)與外界之間的邊界檢查點(diǎn)。兩邊應(yīng)用可以通過服務(wù)器相互通信,服務(wù)器檢查并確認(rèn)這一通信是否授權(quán)通過。
2.CA(Certificate Authority)認(rèn)證技術(shù)
為了保證秘密的信息不能被人非法獲得,同時(shí)保證信息傳輸過程不能被篡改,交易的不可否認(rèn)性、身份識(shí)別、網(wǎng)站不受非法攻擊,通常還要采用CA認(rèn)證和信息加密技術(shù)。常用的包括SET協(xié)議和PKI認(rèn)證體系。
(1)SET:安全電子交易(Secure Electronic Transaction)
SET協(xié)議是由VISA和MasterCard兩大信用卡公司于1997年5月聯(lián)合推出的規(guī)范。SET主要是為了解決用戶、商家和銀行之間通過信用卡支付的交易而設(shè)計(jì)的,以保證支付信息的機(jī)密、支付過程的完整、商戶及持卡人的合法身份、以及可操作性。SET中的核心技術(shù)主要有公開密匙加密、電子數(shù)字簽名、電子信封、電子安全證書等。
(2)PKI:公共密鑰基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)(Pubic Key Infrastructure)
PKI(Pubic Key Infrastructure)是一種易于管理的、集中化的網(wǎng)絡(luò)安全方案。它可支持多種形式的數(shù)字認(rèn)證:數(shù)據(jù)加密,數(shù)字簽名、不可否認(rèn)、身份鑒別、密鑰管理以及交叉認(rèn)證等。PKI可通過一個(gè)基于認(rèn)證的框架處理所有的數(shù)據(jù)加密和數(shù)據(jù)簽名工作。PKI必須具有認(rèn)證機(jī)構(gòu)(CA)、證書庫、密鑰備份及恢復(fù)系統(tǒng)、證書作廢處理系統(tǒng)、客戶端證書處理系統(tǒng)等基本成份。
(3)SSL:安全套接層(Secure Socket Layer)
SSL協(xié)議是由網(wǎng)景(Netscape)公司推出的一種安全通信協(xié)議,它能夠?qū)π庞每ê蛡€(gè)人信息提供較強(qiáng)的保護(hù)。SSL是對計(jì)算機(jī)之間整個(gè)會(huì)話進(jìn)行加密的協(xié)議。在SSL中,采用了公開密鑰和私有密鑰兩種加密方法。SET協(xié)議比SSL協(xié)議復(fù)雜,因?yàn)榍罢卟粌H加密兩個(gè)端點(diǎn)間的單個(gè)會(huì)話,它還可以加密和認(rèn)定三方間的多個(gè)信息。
三、電子商務(wù)業(yè)務(wù)模型及解決方案
1.商業(yè)機(jī)構(gòu)對消費(fèi)者的電子商務(wù)(B2C)
商業(yè)機(jī)構(gòu)對消費(fèi)者(Business-to-Customer)的電子商務(wù),指的是企業(yè)與消費(fèi)者之間進(jìn)行的電子商務(wù)活動(dòng)。這類電子商務(wù)主要是借助于國際互聯(lián)網(wǎng)所開展的在線式銷售活動(dòng)。最近幾年隨著國際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展,這類電子商務(wù)的發(fā)展異軍突起。例如,在國際互聯(lián)網(wǎng)上目前已出現(xiàn)許多大型超級(jí)市場,所出售的產(chǎn)品一應(yīng)俱全,從食品、飲料到電腦、汽車等,幾乎包括了所有的消費(fèi)品。
開展商業(yè)機(jī)構(gòu)對消費(fèi)者的電子商務(wù),障礙最少,應(yīng)用潛力巨大。就目前發(fā)展看,這類電子商務(wù)仍將持續(xù)發(fā)展,是推動(dòng)其他類型電子商務(wù)活動(dòng)的主要?jiǎng)恿χ弧?/p>
商業(yè)機(jī)構(gòu)對消費(fèi)者(B2C)電子商務(wù)解決方案的基本組成部分為: (1)動(dòng)態(tài)的HTML頁面; (2)儲(chǔ)存會(huì)員(客戶)的信息,用其來進(jìn)行會(huì)員認(rèn)證及提供其他管理工具;
(3)實(shí)現(xiàn)“購物籃”功能; (4)服務(wù)器和管理的安全性; (5)客戶信息安全管理; (6)管理和處理定單,應(yīng)用商務(wù)規(guī)則來與客戶完成交易; (7)進(jìn)行其它產(chǎn)品和服務(wù)的宣傳,并對該過程加以控制; (8)支持直銷功能; (9)提供Cross-Selling銷售和Up-Selling的機(jī)制和規(guī)則;
(10)方便儲(chǔ)存數(shù)據(jù)(分類、定單、庫存、日志等等)并且能夠?qū)崿F(xiàn)動(dòng)態(tài)的訪問;
(11)商品、交易以及商務(wù)系統(tǒng)的管理;
(12)價(jià)格促銷的工具;
(13)分析流量和購買數(shù)據(jù),獲得商務(wù)智能和建立客戶行為模型。
2.商業(yè)機(jī)構(gòu)之間的電子商務(wù)(B2B)
商業(yè)機(jī)構(gòu)對商業(yè)機(jī)構(gòu)(Business-to-Business)的電子商務(wù)指的是企業(yè)與企業(yè)之間進(jìn)行的電子商務(wù)活動(dòng)。例如,工商企業(yè)利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)向它的供應(yīng)商進(jìn)行采購,或利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行付款等。這一類電子商務(wù)已經(jīng)存在多年。特別是企業(yè)通過私營或增值計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)(Value-Added Network,VAN)采用EDI(電子數(shù)據(jù)交換)方式所進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)。
商業(yè)機(jī)構(gòu)對商業(yè)機(jī)構(gòu)的電子商務(wù)從未來的發(fā)展看仍將是電子商務(wù)的主流。商業(yè)機(jī)構(gòu)之間的交易和商業(yè)機(jī)構(gòu)之間的商業(yè)合作是商業(yè)活動(dòng)的主要方面,企業(yè)目前面臨的激烈競爭,也需要電子商務(wù)來改善競爭條件,建立競爭優(yōu)勢。企業(yè)在尋求自身發(fā)展的同時(shí),不得不逐漸改善電子商務(wù)的運(yùn)用環(huán)境。
供應(yīng)鏈集成,也叫作價(jià)值鏈集成,利用了Internet的低成本來實(shí)現(xiàn)供應(yīng)商,生產(chǎn)商和發(fā)行商之間的更緊密的結(jié)合。許多關(guān)于建立網(wǎng)站,處理定單和接入原系統(tǒng)的基本要求和操作都可以包括在直銷和銷售方案中,而在供應(yīng)鏈方案中產(chǎn)生了一些新的要求,如確認(rèn)過的登入,為關(guān)鍵用戶生成用戶類,根據(jù)用戶協(xié)議采取定價(jià)和支付的形式。
商業(yè)機(jī)構(gòu)之間的電子商務(wù)解決方案的核心平臺(tái)非常相似于商業(yè)機(jī)構(gòu)對消費(fèi)者解決方案。在商業(yè)機(jī)構(gòu)之間的電子商務(wù)解決方案中,商家在向商家銷售,而不是向個(gè)人銷售。
商業(yè)機(jī)構(gòu)之間的電子商務(wù)解決方案的基本組成部分為:
(1)動(dòng)態(tài)的HTML頁面;
(2)儲(chǔ)存一個(gè)會(huì)員(客戶)的信息,用來進(jìn)行會(huì)員認(rèn)證以及提供管理工具;
(3)實(shí)現(xiàn)”購物籃”功能;
(4)服務(wù)器和管理的安全性;
(5)客戶信息安全;
(6)管理和處理定單;
(7)進(jìn)行其它產(chǎn)品和服務(wù)的宣傳,并對該過程加以控制;
(8)支持直銷功能;
(9)提供Cross-Selling銷售和Up-Selling的機(jī)制和規(guī)則;
(10)方便儲(chǔ)存數(shù)據(jù)(分類、定單、庫存、日志等等)并且能夠?qū)崿F(xiàn)動(dòng)態(tài)的訪問;
(11)商品、交易以及商務(wù)系統(tǒng)的管理;
(12)價(jià)格促銷的工具。
3.企業(yè)采購 商家希望利用Intranet和Internet的杠桿作用使現(xiàn)有的業(yè)務(wù)進(jìn)行的更加有效。這種商業(yè)模型的核心就是商務(wù)解決方案,它使得購買低成本的大量商品的過程更加容易,并且保證了一項(xiàng)業(yè)務(wù)的維持,修復(fù)和操作(MRO)。
企業(yè)采購解決方案的基本組成部分
(1)企業(yè)采購解決方案設(shè)計(jì)成一個(gè)商業(yè)組織的成本結(jié)構(gòu),而供應(yīng)鏈集成解決方案是在向著商品的直接貿(mào)易和生產(chǎn)方向努力;
(2)企業(yè)采購解決方案一般來說設(shè)計(jì)成一個(gè)基于Intranet的解決方案,而供應(yīng)鏈集成解決方案可以包含基于Intranet的組件,但是大部分應(yīng)用程序或者是基于Internet的或者是基于Extranet的;
(3)申請人能夠在瀏覽器上被標(biāo)準(zhǔn)化;
(4)諸如象ActiveX控件和DHTML的技術(shù)能夠被用來實(shí)現(xiàn)圖形化和功能化的傳輸豐富的Web應(yīng)用程序;
(5)集成采購到公司現(xiàn)有的安全和郵件的基本結(jié)構(gòu)中,這樣有助于消除額外的管理費(fèi)用和加速Routing/Basic工作流;
(6)各種規(guī)模的公司無論大小和地點(diǎn)如何,都能交流購買定單信息,進(jìn)行交易支付和傳送產(chǎn)品;
(7)購買定單的輸出形式可以多樣化,這樣參與的商家就可以選擇一種與他們現(xiàn)有系統(tǒng)可以協(xié)同工作的共同形式;
(8)企業(yè)采購應(yīng)用程序可以在一個(gè)站點(diǎn)內(nèi)支持多個(gè)供貨商;
(9)對企業(yè)的供貨商的結(jié)構(gòu)進(jìn)行合理化,來獲得更大的折扣率。
4.技術(shù)方案
根據(jù)用戶的不同需要可以選擇不同的主機(jī)平臺(tái)和開發(fā)技術(shù)。
(1)技術(shù)方案1 操作系統(tǒng):Windows NT 4.0(Service Pack 4) 數(shù)據(jù)庫平臺(tái):MS SQL Server 7.O WEB服務(wù)器:MS Internet Information Server 4.0 Web Site Server 3.0 開發(fā)技術(shù):ASP、DHTML、COM組件技術(shù)等 (2)技術(shù)方案二 操作系統(tǒng):SUN SOLARIS 數(shù)據(jù)庫平臺(tái):ORACLE 8.0
【關(guān)鍵詞】SAP;SRM;電子采購;供應(yīng)商
1、前言
SRM是基于SAP-ERP平臺(tái),用來改善與供應(yīng)鏈上游供應(yīng)商的關(guān)系,它是一種致力于實(shí)現(xiàn)與供應(yīng)商建立和維持長久、緊密伙伴關(guān)系的管理思想和軟件技術(shù)的解決方案。是一整套改善企業(yè)與供應(yīng)商之間關(guān)系的新型、高效管理機(jī)制。實(shí)施于圍繞企業(yè)采購業(yè)務(wù)相關(guān)的領(lǐng)域,目標(biāo)是通過與供應(yīng)商建立長期、緊密的業(yè)務(wù)關(guān)系,并通過對雙方資源和競爭優(yōu)勢的整合來共同開拓市場,擴(kuò)大市場需求和份額,降低產(chǎn)品前期的高額成本,實(shí)現(xiàn)雙贏的企業(yè)管理模式。
2、SAP-ERP SAP-SRM系統(tǒng)介紹
2.1SAP-ERP簡介
SAP既是公司名稱,又是其開發(fā)的產(chǎn)品——企業(yè)管理解決方案的軟件名稱。SAP的核心業(yè)務(wù)是銷售其研發(fā)的商業(yè)軟件解決方案及其服務(wù)的用戶許可證。SAP解決方案包括標(biāo)準(zhǔn)商業(yè)軟件及技術(shù)以及行業(yè)特定應(yīng)用,主要用途是幫助企業(yè)建立或改進(jìn)其業(yè)務(wù)流程,使之更為高效靈活,并不斷為該企業(yè)產(chǎn)生新的價(jià)值。
2.2SAP-SRM簡介
SAP SRM增強(qiáng)了采購部門的整體作用,更容易發(fā)現(xiàn)潛在的節(jié)省機(jī)會(huì)。SAP-SRM通過提高與供應(yīng)相關(guān)的效率,增加供應(yīng)商關(guān)系的價(jià)值。如果將采購與貨源確定獨(dú)立開來管理,那么就有喪失它們各自相當(dāng)大一部分潛在價(jià)值的風(fēng)險(xiǎn)。為了獲得這兩個(gè)業(yè)務(wù)流程的全部益處,SAP SRM通過整合的合同和遵從流程,通過通用的分析框架以及共同的主數(shù)據(jù)將二者鏈接到了一起。
3、電子采購平臺(tái)探究及現(xiàn)狀分析
3.1電子采購業(yè)務(wù)探究
在我們進(jìn)入新的時(shí)代中,我們的采購行業(yè)的發(fā)展也是越來越先進(jìn),越來越現(xiàn)代化,如今,電子采購也是采購領(lǐng)域的一個(gè)重要的發(fā)展方向。一些大的跨國公司和企業(yè),紛紛把自身的采購功能向電子采購發(fā)展,電子采購必將成為采購領(lǐng)域一種重要的方式。電子采購方式主要包括公開招標(biāo)、邀請招標(biāo)、競爭性談判、詢價(jià)采購和單一來源的協(xié)議采購。電子采購既是電子商務(wù)的重要形式,也是采購發(fā)展的必然,它不僅是形式上和技術(shù)上的改變,更重要的是改變了傳統(tǒng)采購業(yè)務(wù)的處理方式,優(yōu)化了采購過程,提高了采購效率,降低了采購成本。通過電子目錄,可以快速找到更多的供貨商;根據(jù)供應(yīng)商的歷史采購電子數(shù)據(jù),可以選擇最佳的貨物來源;通過電子招標(biāo)、電子詢比價(jià)等采購方式,形成更加有效的競爭,降低采購成本;通過電子采購流程,縮短采購周期,提高采購效率,減少采購的人工操作錯(cuò)誤;通過供應(yīng)商和供應(yīng)鏈管理,可以減少采購的流通環(huán)節(jié),實(shí)現(xiàn)端對端采購,降低采購費(fèi)用;通過電子信息數(shù)據(jù),可以了解市場行情和庫存情況,科學(xué)制定采購計(jì)劃和采購決策。
3.2現(xiàn)狀分析
(1)采購人員進(jìn)行詢價(jià)、招議標(biāo),供應(yīng)商報(bào)價(jià),采用傳統(tǒng)的打電話或發(fā)郵件方式,工作效率低,且詢價(jià)、報(bào)價(jià)過程沒有記錄或只有紙介記錄,無法進(jìn)行追溯。(2)由于采購過程還存在不透明、不公開、隨意性強(qiáng),往往是個(gè)人因素起決定作用,因此易發(fā)生腐敗現(xiàn)象,給企業(yè)帶來損失。(3)采購過程中的很多步驟都是有手工操作完成,導(dǎo)致工作效率低下,影響合同執(zhí)行及貨物交付使用。(4)沒有形成集團(tuán)化的采購模式,數(shù)據(jù)信息沒有共享,采購成本達(dá)不到最小化。
3.3電子采購平臺(tái)的優(yōu)點(diǎn)
(1)通過電子采購平臺(tái)系統(tǒng)進(jìn)行詢報(bào)價(jià),不僅規(guī)范采購過程,同時(shí)相關(guān)數(shù)據(jù)有記錄可追溯,簡化了業(yè)務(wù)流程,使得失誤和耗時(shí)降到了最低程度。(2)電子采購由于建立了用戶和商家直接進(jìn)行溝通和比較的平臺(tái),減少了中間環(huán)節(jié),節(jié)約了時(shí)間,從而能使得采購的平均成本明顯降低。(3)電子采購平臺(tái)提供了有效的監(jiān)控手段,在提高效率的同時(shí),使各部門甚至個(gè)人的活動(dòng)都在監(jiān)控之下,有效的減少了管理漏洞和采購隨意性。(4)加強(qiáng)了對供應(yīng)商的評(píng)價(jià)管理,擴(kuò)大了供應(yīng)商資源,采購信息公開化幫主企業(yè)及時(shí)準(zhǔn)確的掌握供應(yīng)商的變化,同時(shí)也為供應(yīng)商的選擇提供了決策支持。(5)增加交易的透明度,減少腐敗,為采購管理提供了有效的控制手段,實(shí)現(xiàn)了公平、公開、公正的規(guī)范化采購。
4、SRM系統(tǒng)總體規(guī)劃設(shè)計(jì)
4.1數(shù)據(jù)共享:統(tǒng)一數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn),建立健全數(shù)據(jù)維護(hù)機(jī)制;實(shí)現(xiàn)采購數(shù)據(jù)與其它業(yè)務(wù)域數(shù)據(jù)共享;提供采購管理的多維數(shù)據(jù)分析和多樣化的報(bào)表展現(xiàn),支撐管理決策。
4.2流程貫通:實(shí)現(xiàn)全流程的信息化支撐,提高業(yè)務(wù)流程的自動(dòng)化;加強(qiáng)流程的系統(tǒng)控制,減少人工干預(yù);提供流程提醒等輔助功能。
4.3系統(tǒng)集成:優(yōu)化SAP-MM核心系統(tǒng),夯實(shí)系統(tǒng)基礎(chǔ);建設(shè)采購輔助系統(tǒng),打造采購管理平臺(tái);打通輔助系統(tǒng)與核心系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)間的無縫集成。
4.4功能完善:加強(qiáng)采購管理功能;加強(qiáng)供應(yīng)商管理功能;實(shí)現(xiàn)供應(yīng)商協(xié)同功能;優(yōu)化統(tǒng)計(jì)報(bào)表和分析報(bào)表功能。
5、業(yè)務(wù)流程優(yōu)化及管理變革
(1)增強(qiáng)集團(tuán)管控力,集中與分散采購并存;(2)完善供應(yīng)商質(zhì)量管理體系;(3)增強(qiáng)了與供應(yīng)商的協(xié)同管理;(4)采購供應(yīng)鏈管理電子化。
6、SRM系統(tǒng)實(shí)施效果
(1)實(shí)現(xiàn)了以SRM 為核心,推動(dòng)供應(yīng)鏈管理的持續(xù)改進(jìn);(2)按照SAP 采購管理理念,推進(jìn)集團(tuán)公司戰(zhàn)略采購與各企業(yè)自行采購的有效分離;(3)實(shí)現(xiàn)了供應(yīng)鏈平臺(tái)SRM系統(tǒng)與原有SAP-ERP系統(tǒng)無縫集成;(4)加強(qiáng)采購分析與合同管理,增強(qiáng)采購風(fēng)險(xiǎn)防控;(5)降低采購成本,實(shí)現(xiàn)了集中尋源,多方比價(jià),陽光采購,實(shí)現(xiàn)采購戰(zhàn)略與采購價(jià)格的全集團(tuán)共享。
據(jù)了解,電子商務(wù)服務(wù)是用友集團(tuán)近年來重點(diǎn)發(fā)展的業(yè)務(wù)。用友確立了“成就世界級(jí)管理軟件和電子商務(wù)服務(wù)提供商”的長遠(yuǎn)目標(biāo),并在近三年(2010~2012年)中短期的戰(zhàn)略規(guī)劃中,確定了加速培植網(wǎng)絡(luò)和移動(dòng)商務(wù)應(yīng)用服務(wù)的策略。從年初新組建偉庫電子商務(wù)公司全力推進(jìn)業(yè)務(wù),到斥巨資購買域名,再到偉庫網(wǎng)的正式上線,用友一步步實(shí)現(xiàn)了其打造全球電子商務(wù)平臺(tái)的目標(biāo)。用友集團(tuán)董事長兼總裁王文京表示,偉庫網(wǎng)后,用友集團(tuán)將繼續(xù)加大投入,突破常規(guī)發(fā)展思路,加快培植電子商務(wù)業(yè)務(wù)。偉庫網(wǎng)全程電子商務(wù)全國巡展和體驗(yàn)活動(dòng)也同期啟動(dòng)。
NCR任命繆剛為中國區(qū)總裁
本報(bào)訊7月19日,NCR公司宣布任命繆剛為NCR公司中國區(qū)總裁。他將常駐北京,全面管理NCR在中國金融、零售、旅游和其他行業(yè)的業(yè)務(wù)。
“中國市場的自助服務(wù)業(yè)務(wù)具有巨大的增長潛力。”繆剛表示,“我將繼續(xù)帶領(lǐng)并加強(qiáng)我們優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),推動(dòng)金融、零售行業(yè)業(yè)務(wù)的增長,并不斷拓展其他行業(yè)。”
億陽信通與IBM成立聯(lián)合電信解決方案中心
本報(bào)訊 7月21日,IBM軟件集團(tuán)與億陽信通股份有限公司簽署合作備忘錄,共同投入技術(shù)資源成立“億陽信通- IBM聯(lián)合電信解決方案中心”,研究和發(fā)展電信領(lǐng)域及其他IT服務(wù)領(lǐng)域解決方案,并就拓展電信增值業(yè)務(wù)等相關(guān)的技術(shù)戰(zhàn)略和新興機(jī)會(huì)進(jìn)行多項(xiàng)合作。此次活動(dòng)還公布了雙方將進(jìn)行合作的13項(xiàng)電信聯(lián)合解決方案,這些方案都是基于IBM中間件的產(chǎn)品和技術(shù),為電信解決方案提供了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),幫助電信運(yùn)營商降低成本,提高運(yùn)營效率,提升用戶體驗(yàn)。
富士通2010年力推個(gè)人電腦業(yè)務(wù)
本報(bào)訊 7月21日,富士通在北京啟動(dòng)了2010全球策略的第一站。富士通表示,將以全方位資源的投入加快個(gè)人電腦的銷售、渠道和服務(wù)進(jìn)程,力圖2012年在中國實(shí)現(xiàn)突破100萬臺(tái)筆記本電腦的銷量。據(jù)介紹,在零售業(yè)務(wù)方面,富士通將在全國建立2000個(gè)網(wǎng)點(diǎn),以一、二、三級(jí)城市為重點(diǎn),均衡發(fā)展IT賣場、商場與3C連鎖;在零售服務(wù)方面,富士通將以筆記本電腦與周邊產(chǎn)品為重點(diǎn),培養(yǎng)并建立高增值的經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò);在地區(qū)行業(yè)市場,富士通擬將全國劃分為13個(gè)區(qū)域,以區(qū)域行業(yè)分銷商取代原有的全國性分銷商,建立平板電腦應(yīng)用方案聯(lián)盟,通過定制服務(wù)貼近用戶需求。
作為亞洲規(guī)模最大的電子展覽盛會(huì)之一,香港春季電子產(chǎn)品展擁有著良好的業(yè)界美譽(yù)度。2013年,香港春季電子產(chǎn)品展以及同期舉行的國際資訊科技博覽會(huì),共吸引了全球超過9萬名買家進(jìn)場參觀、超過3250 家公司參展, 這一數(shù)字打破了歷年的紀(jì)錄。
ICT領(lǐng)域盛會(huì)
來自香港貿(mào)發(fā)局的信息顯示,2013年香港電子產(chǎn)品的整體出口幅度實(shí)現(xiàn)了一定幅度的增長。在香港貿(mào)發(fā)局所公布的2014年首季度出口指數(shù)中,電子行業(yè)的分項(xiàng)指數(shù)由上個(gè)季度的39.7躍升至48.4。
據(jù)悉,本屆香港春季電子產(chǎn)品展和國際資訊科技博覽會(huì)將會(huì)吸引到超過3300家參展商,展示包括視聽、電子保健、環(huán)保節(jié)能和特色家電等在內(nèi)的各類科技產(chǎn)品。其中,每年的重頭展示區(qū)域“品牌薈萃廊”將會(huì)引入超過500個(gè)國際知名品牌,包括首次參與的Bigben、福特、英特爾,以及寶麗萊、海爾、Coway、Otic、Telefunken等品牌。
同時(shí),香港春季電子產(chǎn)品展上的“創(chuàng)新發(fā)明區(qū)”,還將匯聚來自亞洲各個(gè)國家和地區(qū)已經(jīng)取得專利或已申請專利的嶄新電子發(fā)明。主辦方香港貿(mào)發(fā)局方面表示,為了滿足買家對小批量采購的需求,展覽將繼續(xù)設(shè)立“小批量采購專區(qū)”, 產(chǎn)品的最低采購量由5至1000件起。
新內(nèi)容,新趨勢
每一年的香港春季電子產(chǎn)品展和國際資訊科技博覽會(huì),除了舉辦各類展示活動(dòng)外,也會(huì)安排一系列研討會(huì)及交流活動(dòng)。2013年展會(huì)期間,共舉辦了超過30 場研討會(huì)。其中不乏像由深圳市經(jīng)貿(mào)信息委主辦、深圳市信息行業(yè)協(xié)會(huì)等聯(lián)合承辦的“2013 第四屆深港電子商務(wù)發(fā)展論壇”這類明星論壇。
據(jù)悉,在2014年展會(huì)期間,主辦方將會(huì)邀請到英特爾就中國的科技生態(tài)系統(tǒng)發(fā)展展開演講,并以“如何有效開發(fā)科技產(chǎn)業(yè)”為主題進(jìn)行討論。除此之外,今年的論壇討論范圍還將包括3D 打印技術(shù)發(fā)展及應(yīng)用、LED應(yīng)用及能源效益標(biāo)準(zhǔn)、物聯(lián)網(wǎng)等。
在我的文章中,我參考了SIIA的報(bào)告。報(bào)告中指出:整體的桌面和企業(yè)應(yīng)用將很快就會(huì)被基于網(wǎng)絡(luò)的外包產(chǎn)品和服務(wù)所取代。我對這一觀點(diǎn)進(jìn)行擴(kuò)展,提出了“軟件即服務(wù)(SaaS)”的核心原則和元素,或者稱需求模型。
雖然現(xiàn)有各種各樣的定價(jià)結(jié)構(gòu),但SaaS模式不同于傳統(tǒng)的軟件許可協(xié)議。在SaaS模式中,客戶只需根據(jù)使用情況來支付交易費(fèi),而不用預(yù)付大筆金額。從實(shí)施的角度來看,SaaS模式只需要幾周甚至幾天就能投入使用,這與需要幾年才能使用的企業(yè)型解決方案相比,是大大的進(jìn)步。SIIA的白皮書指出,新模式的出現(xiàn)將會(huì)解放負(fù)擔(dān)過重的信息管理系統(tǒng)的員工,使他們不再需要安裝、維護(hù)以及升級(jí)軟件,同時(shí)也能降低相關(guān)的費(fèi)用。所以SIIA的白皮書預(yù)測:“作為獨(dú)立實(shí)體的整體軟件將不復(fù)存在。”
雖然SIIA的報(bào)告中強(qiáng)調(diào),由于“技術(shù)上和商業(yè)上的問題”,這一預(yù)測在報(bào)告出版時(shí)還不能實(shí)現(xiàn),但在那時(shí),報(bào)告所預(yù)測的重大改變已經(jīng)初見端倪。
SaaS趨勢的第三方確認(rèn)很重要,因?yàn)镾aaS趨勢挑戰(zhàn)了主流權(quán)威人士的觀點(diǎn),他們對這個(gè)新平臺(tái)的可行性發(fā)出質(zhì)疑。雖然一些權(quán)威人士已經(jīng)轉(zhuǎn)變了看法,但仍有很多人認(rèn)為基于SaaS的預(yù)算管理解決方案(本文的主題)只是“麥迪遜大道(美國廣告業(yè)中心)里忽悠人的一些術(shù)語,為的只是振興預(yù)算管理市場”,并認(rèn)為SIIA提出的市場轉(zhuǎn)移有一定的誤導(dǎo)性。
這一點(diǎn)很重要,那些認(rèn)為預(yù)算管理解決方案能夠節(jié)省兩位數(shù)的費(fèi)用(能節(jié)省的費(fèi)用當(dāng)然也取決于每個(gè)公司一貫的購買力)的人(包括我自己),需要證明作為前提條件的技術(shù)突破已經(jīng)實(shí)現(xiàn)。否則,就如上述權(quán)威人士所說的那樣,新的預(yù)算管理解決方案只是空洞的營銷,不能達(dá)到預(yù)期中節(jié)約費(fèi)用的目的,更不用說節(jié)省大量成本了。而且,人們的討論也會(huì)從如何借助新技術(shù),轉(zhuǎn)變成為何現(xiàn)有的平臺(tái)一直不能達(dá)到預(yù)期的效果。
不能只依賴技術(shù)
那些SaaS懷疑者們的一個(gè)重要觀點(diǎn)是,預(yù)算的能力只是取決于專家們能否搜集、綜合和分析數(shù)據(jù),并得出重要結(jié)論。可是如果這是真的話,為什么會(huì)有這么多“專家”被逼迫著去解釋絕大部分高科技的電子采購方法不能獲得預(yù)期效果的原因呢?
有不少的文章和報(bào)告指出,基于傳統(tǒng)的,以企業(yè)資源計(jì)劃(ERP)為中心的許可模型的預(yù)算管理有很高的失效率。實(shí)際的失效率也頗受爭議,一些觀察家指出這個(gè)失效率達(dá)到50%,另外一大部分人認(rèn)為已經(jīng)高達(dá)90%。這一偏差產(chǎn)生的原因是由于大多數(shù)電子采購條款只是基于ERP措施中的一部分,這使得縮小分析范圍并且只分析由供應(yīng)鏈管理產(chǎn)生的問題變得困難。也就是說,從META(現(xiàn)在是加納公司的成員)這樣的研究組織的報(bào)告來看,2001年約有70%的供應(yīng)鏈技術(shù)項(xiàng)目失敗了,到2007年,根據(jù) 的報(bào)告,這個(gè)數(shù)值達(dá)到了90%,并指出這些項(xiàng)目“都沒有投資回報(bào)率”,這一情況令人不安。
從那些復(fù)雜的跟蹤記錄來看,許多人認(rèn)為按使用量收費(fèi)的SaaS模型可以作為未來的解決方案并不足為奇,甚至有些公司已經(jīng)開始在使用了。一些ERP供應(yīng)商已經(jīng)放棄了傳統(tǒng)的商業(yè)模型,傾向于提供一種根據(jù)需求制定的解決方案,這一現(xiàn)象說明了向SaaS轉(zhuǎn)變的潮流已經(jīng)掀起。
技術(shù)突破的影響和效果當(dāng)然是取決于能否恰當(dāng)?shù)厥褂脭?shù)據(jù)來做出明智的決策。但沒有了新技術(shù),僅靠內(nèi)部專業(yè)知識(shí)是很難節(jié)省兩位數(shù)費(fèi)用的。這是因?yàn)椴捎脗鹘y(tǒng)的預(yù)算管理應(yīng)用,提取所需的數(shù)據(jù)是一項(xiàng)繁重的工作,而且不能及時(shí)得出有用的結(jié)論。換句話說,基于SaaS的智能預(yù)算解決方案能夠很容易提取有效數(shù)據(jù),采購職能會(huì)落在每個(gè)人身上,而不只是落在那些有專業(yè)水平,能夠抽取所需數(shù)據(jù),使用傳統(tǒng)軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)分析的專家們身上。
需要注意的是,我并不是說不論技術(shù)是否先進(jìn),都能從內(nèi)部以及自身節(jié)省費(fèi)用,而不再需要專業(yè)知識(shí)和專業(yè)的采購人員。反之,只有將基于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的智能采購和個(gè)人的專業(yè)知識(shí)相結(jié)合,才能達(dá)到節(jié)省費(fèi)用的目的。
事實(shí)證明,這一點(diǎn)對于幫助那些依賴于傳統(tǒng)ERP應(yīng)用來進(jìn)行預(yù)算管理的公司節(jié)省轉(zhuǎn)換費(fèi)用是很重要的。為了說明我的觀點(diǎn),讓我們看一個(gè)案例,這個(gè)案例中的組織在幾年內(nèi)節(jié)省下了兩位數(shù)的費(fèi)用。
加拿大國防部(DND)正努力改善服務(wù)水平協(xié)議的性能,并努力減少間接材料的采購費(fèi)用。
隨著網(wǎng)絡(luò)采購流程和現(xiàn)付現(xiàn)用制度的引進(jìn),前線的購買者能夠權(quán)衡歷史價(jià)值指標(biāo)(比如以往的配送表現(xiàn)和產(chǎn)品質(zhì)量)和實(shí)時(shí)價(jià)值指標(biāo)(比如現(xiàn)有產(chǎn)品成本和影響價(jià)格的因素),以98.2%的準(zhǔn)確率選擇正確的供應(yīng)商。
還有一個(gè)說明實(shí)時(shí)價(jià)值指標(biāo)(之前DND是無法獲取這些信息的)影響的例子,在這個(gè)例子中可以看出產(chǎn)品的成本和下單時(shí)間是有聯(lián)系的。使用新軟件對趨勢的分析說明,如果在早上9:30分 采購維護(hù)和修理所需的零件的話,費(fèi)用是130美元;但如果在下午3:30采購這些零件,多花費(fèi)1000美元都是很正常的。
因?yàn)檫@些數(shù)據(jù)作為采購流程的一部分(而不是作為報(bào)表的附件呈現(xiàn)),購買者是可以得到的。所以DND在做采購決策時(shí)利用這些信息,以實(shí)現(xiàn)收益。主要包括以下幾個(gè)方面:
·次日配送的性能有直接的提升,24小時(shí)內(nèi)的送達(dá)率從53%提高到97%
·連續(xù)七年,每年都節(jié)省了23%的成本;
·在過去的18個(gè)月里,從23個(gè)采購人員減少到3個(gè)采購人員;
有意思的是,不論配送性能和成本節(jié)省有多么顯著的效果,人們都還是注意到在用人方面的影響。DND最近的聲明中提到,DND將裁員2300名,其中的原因顯而易見。
盡管由于外部環(huán)境(例如經(jīng)濟(jì)衰退)惡化而導(dǎo)致公司困境,將裁員作為節(jié)省開支的首要手段的想法也是不可取的,因?yàn)榧夹g(shù)只是增強(qiáng)了勞動(dòng)力,而不是取而代之。這也不是說技術(shù)進(jìn)步不會(huì)減少勞動(dòng)力,DND的例子就是一個(gè)很好的說明。但是,盲目地相信僅依靠自動(dòng)化就能幫助公司解放勞動(dòng)力并迅速減少開支,是十分荒謬的。
在DND的案例中,裁員是在增加效益的前提之下的。增加效益不只是依靠自動(dòng)化的技術(shù),還要有對服務(wù)水平協(xié)議需求的深刻理解。DND在十二個(gè)月的時(shí)間里,成功應(yīng)用了SaaS方案并取得了預(yù)期的效果,才策略性地考慮裁員,并執(zhí)行計(jì)劃。
達(dá)到真正的平衡
當(dāng)組織將減少勞動(dòng)力作為節(jié)省費(fèi)用的首要措施時(shí),它就偏離了重點(diǎn),變得過于依賴技術(shù),就像上述討論的那樣,達(dá)不到預(yù)期節(jié)約費(fèi)用的效果。
本文所指的可持續(xù)的節(jié)約費(fèi)用,是靠降低物品成本達(dá)到的,這也是所有方法的重點(diǎn),而不是憑借像裁員這樣的措施獲得一次性的效益。
那么什么是最關(guān)鍵的呢,是SaaS還是基于網(wǎng)絡(luò)的采購工具?
成立于1984年的Epicor公司總部位于美國。是全球最大的中端市場ERP解決方案供應(yīng)商,位列全球六大應(yīng)用軟件公司之一。目前,Epicor以多達(dá)30多種語言版本的軟件產(chǎn)品為遍布全球140多個(gè)國家(地區(qū))的20000多家客戶提供服務(wù)。通過運(yùn)用面向服務(wù)架構(gòu)(SOA)和WebServices等創(chuàng)新技術(shù)。為制造業(yè)、分銷業(yè)、零售業(yè)和服務(wù)行業(yè)提供端到端完整的行業(yè)解決方案,協(xié)助客戶在運(yùn)營流程中實(shí)現(xiàn)高效。從而提高企業(yè)績效、獲得競爭優(yōu)勢。
2005年。Epicor正式進(jìn)入中國市場,現(xiàn)有的客戶多是跨國企業(yè)在中國的分支機(jī)構(gòu)。Epicor十分看好中國市場的發(fā)展前景,公司亞洲區(qū)銷售副總裁陳彩倫表示,Epicor 2008年中國市場戰(zhàn)略的重點(diǎn)是大力拓展本土企業(yè)用戶。
陳彩倫,2005年5月被正式任命為Epicor公司亞洲區(qū)銷售副總裁,負(fù)責(zé)公司在亞洲地區(qū)的經(jīng)營。在加入Epicor之前,陳彩倫擔(dān)任SAP新加坡銷售總監(jiān),在亞洲IT行業(yè)有超過18年的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)。
記者:“新一代ERP”的概念早在2003年就被提出。Epicor如何理解這一概念?
陳彩倫:新一代ERP產(chǎn)品有一個(gè)主要的判定因素,即:是否按照企業(yè)用戶普遍期望的那樣進(jìn)行“SOA化”。在充分利用創(chuàng)新技術(shù)的基礎(chǔ)上。新一代ERP解決方案應(yīng)能更好地滿足客戶不斷變化的業(yè)務(wù)需求。
Epicor的ERP產(chǎn)品采用100%的SOA技術(shù)。利用SOA的優(yōu)勢。Epicor致力于減少實(shí)施、整合和支持服務(wù)的成本和復(fù)雜程度,幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)長期增長。同時(shí),通過提供一系列服務(wù),提高客戶的投資回報(bào)率并降低客戶成本。2007年出版的Aberdeen研究報(bào)告顯示,在全球主要的軟件廠商中。Epicor產(chǎn)品的總擁有成本(TCO)是最低的,比行業(yè)平均水平低將近30%。不僅如此,我們的綜合軟件許可、服務(wù)和維護(hù)也排名第一。
記者:Epicor推出的新一代ERP產(chǎn)品在技術(shù)、應(yīng)用等方面有何特點(diǎn)?
陳彩倫:Vantage是Epicor推出的新一代ERP軟件產(chǎn)品,專為訂單生產(chǎn)(MTO)和混合模式離散型生產(chǎn)制造商開發(fā)。該產(chǎn)品以精益生產(chǎn)理論為基礎(chǔ)開發(fā),從底層設(shè)計(jì)開始就支持實(shí)時(shí)優(yōu)化的企業(yè)、工廠、加工中心和生產(chǎn)單元的工序流程。由于基于SOA架構(gòu),Epicor Vantage在應(yīng)用中體現(xiàn)了“系統(tǒng)整合能力”的優(yōu)勢。其自身的CRM、SCM、PLM具有一些服務(wù)于目標(biāo)行業(yè)的特殊功能,同時(shí)也可以與獨(dú)立的此類產(chǎn)品進(jìn)行有效整合。
Vantage的應(yīng)用特點(diǎn)主要體現(xiàn)在:
1、Tracker數(shù)據(jù)追蹤便捷:可以實(shí)現(xiàn)從下而上或從上而下的信息追蹤,一直追蹤至最初的數(shù)據(jù)來源;
2、Internal Dashboard信息集中展現(xiàn):信息是可見的,而且是可以多角度的顯示,比如按照客戶、訂單、工單等;另外,Vantage具有自帶的看板功能,它與核心應(yīng)用是緊密集成的并具有管理多種看板系統(tǒng)類型的功能,其中包括“實(shí)時(shí)生產(chǎn)看板”、“生產(chǎn)流程看板”、“實(shí)時(shí)采購看板”和“補(bǔ)充庫存看板”;
3、Epicor Portal組織間協(xié)作:在企業(yè)的信息安全策略的管控下,通過Internet將信息展現(xiàn)給外部關(guān)聯(lián)組織;
4、Service Connect第三方系統(tǒng)整合:在SOA的理念下,整合企業(yè)現(xiàn)有信息系統(tǒng),建立開放的應(yīng)用架構(gòu)。
記者:不同行業(yè)對ERP產(chǎn)品的應(yīng)用需求是不同的,結(jié)合Epicor著重關(guān)注的行業(yè),請您談?wù)勊麄冊趹?yīng)用ERP系統(tǒng)時(shí)分別表現(xiàn)出怎樣的個(gè)性化?陳彩倫:就我們重點(diǎn)關(guān)注的制造、分銷、零售、酒店等行業(yè)來看,每個(gè)行業(yè)都有各自鮮明的特點(diǎn)。這也是為什么Epicor始終堅(jiān)持推行業(yè)解決方案的原因。
例如,制造業(yè)的客戶大致可分為按庫存生產(chǎn)型、重復(fù)生產(chǎn)型和按訂單生產(chǎn)型,他們總體上都具有生產(chǎn)環(huán)節(jié)復(fù)雜,運(yùn)作不間斷的業(yè)務(wù)特點(diǎn)。這類客戶的ERP系統(tǒng)中需要用到銷售、計(jì)劃、排程、采購、生產(chǎn)、成本計(jì)算、財(cái)務(wù)等軟件產(chǎn)品。同時(shí)。很多客戶還會(huì)用到CRM、商業(yè)智能和電子商務(wù)模塊等。
分銷行業(yè)客戶的需求表現(xiàn)為,在一個(gè)復(fù)雜的供應(yīng)鏈上實(shí)現(xiàn)全面可視性,更快了解各種信息,加速訂單至交貨的周期,提高庫存周轉(zhuǎn)率,改進(jìn)客戶服務(wù)并提升利潤率。對于這類客戶,SCM、SCE(供應(yīng)鏈執(zhí)行)、CRM/SRM(供應(yīng)商關(guān)系管理)十分有效。
而對于零售企業(yè)來說,取得成功的核心要素包括:促進(jìn)銷售、管理商店運(yùn)營、改進(jìn)客戶服務(wù)、推動(dòng)多渠道企業(yè)的利潤率攀升等。因此,零售業(yè)ERP解決方案通常由POS(終端銷售系統(tǒng))、企業(yè)銷售、CRM和產(chǎn)品推銷,以及安全、電子商務(wù)、銷售審計(jì)和總帳的后臺(tái)/公司系統(tǒng)等組成。
總之,我們的最終目標(biāo)就是根據(jù)行業(yè)自身的客觀要求和產(chǎn)品特性以及企業(yè)自身的實(shí)際情況。建立適合其特性的內(nèi)部信息平臺(tái)。
記者:Epicor在2008年中國市場戰(zhàn)略別提到了物流行業(yè)。您如何看待該行業(yè)對ERP軟件的個(gè)性化需求?
陳彩倫:對于任何為客戶提供貨物或服務(wù)的公司而言,貨物能否及時(shí)、按量、完好地交到正確地點(diǎn)非常重要。為此,大多數(shù)公司都會(huì)采用一些物流管理軟件。這些軟件可能是獨(dú)立的。可能是集成第三方的或公司自己開發(fā)的,也可能是全集成的ERP系統(tǒng),但這類系統(tǒng)常常不具備與會(huì)計(jì)部門或公司總部連接的能力,因此難于呈報(bào)報(bào)表和集中管理。
物流管理和物流類任務(wù)的管理與行業(yè)、地區(qū)、公司管理和供應(yīng)鏈管理的成熟度密切相關(guān),其中需要靈活、集成的物流管理系統(tǒng),進(jìn)行管理、控制、核算和報(bào)告全公司的銷售、采購和倉庫情況。
典型物流活動(dòng)是從收集銷售詢價(jià)或銷售訂單開始的,包括訂單的執(zhí)行全過程。為改善客戶關(guān)系管理,必須采用計(jì)劃和排程工具,實(shí)現(xiàn)承諾能力、前置期等計(jì)算,找到最快最好滿足客戶要求的方法。
管理庫存、倉庫和正確地保存貨物也是物流管理的重要內(nèi)容。借助自動(dòng)倉位建議功能,可實(shí)現(xiàn)優(yōu)化倉庫的空間使用率、節(jié)省倉庫管理員時(shí)間和降低差錯(cuò)率,并確保各種存貨始終被置于正確位置。
同樣,采購也可在一定程度上實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化,這取決于公司是否有足夠大的庫存量、是否有生產(chǎn)廠或是否要管理集中倉庫,以及是否只使用標(biāo)準(zhǔn)的貨物流通程序,如“直接發(fā)運(yùn)”或“采購、再包裝及銷售”。在系統(tǒng)中管理與采購相關(guān)的任務(wù)必需考慮各種
活動(dòng),從按庫存水平創(chuàng)建采購建議和按預(yù)算使用物料或詢價(jià),到收貨、輸入采購發(fā)票甚至貸項(xiàng)通知單,甚至包括將不合格的物料退給供應(yīng)商等。
記者:針對物流行業(yè)用戶。Epicor能夠提供哪些產(chǎn)品和服務(wù)?
陳彩倫:Epicor針對物流行業(yè)的客戶提供的iScala物流行業(yè)解決方案是全集成的系統(tǒng),具有全自動(dòng)核算交易和管理銷售、庫存和采購的功能,消除了非集成系統(tǒng)所無法避免的重復(fù)輸入和校對。
目前,Epicor在中國已經(jīng)有了一家應(yīng)用十分成功的物流行業(yè)客戶――斯堪的亞電子(上海)有限公司。該公司主要從事電子物流服務(wù),隸屬于瑞典著名的B2B分銷服務(wù)商斯堪的亞集團(tuán)。對于斯堪的亞電子(上海)有限公司這類物流公司來說,及時(shí)準(zhǔn)確地了解交易執(zhí)行、庫存情況非常關(guān)鍵。比如,實(shí)時(shí)跟蹤庫存貨物的軌跡,實(shí)現(xiàn)每筆動(dòng)作的有據(jù)可查等。
斯堪的亞電子(上海)有限公司選用的是Epicor的iScala行業(yè)解決方案。從采購到交貨,全面管理公司的物流狀態(tài)。通過庫存模塊與銷售采購模塊數(shù)據(jù)相連,實(shí)現(xiàn)了實(shí)時(shí)的數(shù)據(jù)采集、完整的跟蹤能力及豐富的呈報(bào)能力。
值得一提的是,iScala物流管理模塊可與其他iScala產(chǎn)品一起使用。構(gòu)成更全面的整體解決方案。比如,采用iScala質(zhì)量管理、倉位管理和批次管理功能將改善各類企業(yè)的內(nèi)部作業(yè)。這樣的解決方案適用于食品、制藥、化工和化妝品等高度受管制的行業(yè),需要對整個(gè)分銷和生產(chǎn)過程有更好控制和跟蹤能力的公司,以及僅僅是希望通過管好所售產(chǎn)品的質(zhì)量來提高客戶生命周期管理能力的企業(yè)。 記者:Epicor的“中端市場”定位具體包括哪些內(nèi)容?該定位在中國市場如何體現(xiàn)?
陳彩倫:早在成立之初,Epicor就有非常明確的市場定位,即中端市場,在全球范圍內(nèi),Epicor致力于向中端市場公司和全球1000強(qiáng)企業(yè)的旗下部門提供集成ERP、CRM和SCM軟件解決方案。目前已經(jīng)覆蓋制造業(yè)、分銷業(yè)、零售業(yè)及酒店服務(wù)等行業(yè)。
中端市場的概念在美國、歐洲和亞洲是不同的。我們對中國中端市場的定義通常是指年?duì)I業(yè)額在5000萬至10億元人民幣,員工人數(shù)在1000人以下的企業(yè)。按照這個(gè)標(biāo)準(zhǔn),中國很多行業(yè)的大部分企業(yè)都屬于中端市場。目前,Epicor在中國市場的客戶多是跨國企業(yè)在中國的分支機(jī)構(gòu)。Epicor提供給他們的是整合的行業(yè)解決方案,而不是一個(gè)個(gè)零散的模塊。
記者:作為ERP解決方案供應(yīng)商,Epicor在中國市場有怎樣的產(chǎn)品策略?
陳彩倫:總體上看,Epico r的產(chǎn)品定位介于以用友、金蝶為代表的本土ERP廠商和以SAP、Oracle為代表的國際知名ERP廠商之間。相比之下,前者在稅務(wù)、財(cái)務(wù)管理等方面有先天的優(yōu)勢,后者則是在高端企業(yè)客戶中有較大影響力。作為Epicor的服務(wù)對象,中端市場的主角是眾多中小企業(yè),他們在應(yīng)用ERP系統(tǒng)時(shí)有很多特質(zhì)的需求。因此,結(jié)合公司的市場定位,考慮到不同行業(yè)用戶的特點(diǎn),Epicor基于行業(yè)劃分提出了自己特有的產(chǎn)品策略。
2004年,Epicor并購Scala(思佳),借助Scala此前在中國市場打下的基礎(chǔ),開始全力涉足中國ERP市場。在這之前,Epicor75%的業(yè)務(wù)來自美國地區(qū),而Scala在國內(nèi)早已經(jīng)有了立足之地。其市場主要偏重于醫(yī)藥、化工、工業(yè)機(jī)械、物流、汽車配件和酒店等行業(yè),EpicorVantage注重于離散性制造型企業(yè),如金屬加工、模具等行業(yè)。目前,Epicor在中國的業(yè)務(wù)已經(jīng)占亞太區(qū)的30%左右,憑借Epicor iScala產(chǎn)品打開更廣的業(yè)務(wù)平臺(tái)。2007年5月,Epicor乘勢推出中文版“Vantage"。
記者:Epicor在開拓中國市場過程遇到了哪些機(jī)遇和挑戰(zhàn)?如何應(yīng)對?
陳彩倫:在美國,企業(yè)在選用ERP軟件系統(tǒng)時(shí)通常考慮的比較長遠(yuǎn)。他們多會(huì)基于將來十年,甚至更長時(shí)間的發(fā)展需求。從這點(diǎn)來看,中國企業(yè)有很大不同。我們發(fā)現(xiàn),中國客戶在購買ERP軟件系統(tǒng)時(shí)最多考慮3-4年的應(yīng)用,在這之后,要么增加需要的模塊,要么整體更換新的管理系統(tǒng)。所以,中國ERP軟件市場總體上仍處于市場培育期,但變化速度非常快。
以上問題,不但是制約電商企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展壯大的頑疾,更有可能導(dǎo)致電商企業(yè)陷入經(jīng)營不善甚至折戟沉沙的危機(jī)。
事實(shí)上,今天的優(yōu)秀電商,早已經(jīng)拋棄了當(dāng)初大鳴大放式的粗放式運(yùn)營模式,而進(jìn)入了以提升內(nèi)部效率和客戶體驗(yàn)為核心的精細(xì)化運(yùn)營管理階段。馬云曾經(jīng)說過:未來要么電子商務(wù),要么無商可務(wù)。而幾乎所有的的電商專家都認(rèn)為:未來電商要么精細(xì)化,要么死翹翹。
國內(nèi)領(lǐng)先的電子商務(wù)軟件及服務(wù)提供商-上海商派(ShopEx)是國內(nèi)最早提供精細(xì)化運(yùn)營管理服務(wù)的電商服務(wù)企業(yè),通過商派提供的精細(xì)化運(yùn)營管理整體解決方案,電商企業(yè)可以實(shí)現(xiàn)提升效率、提升服務(wù)、節(jié)約成本和提高收入等四大核心目標(biāo)(詳情可瀏覽/products/erp2)。所謂提升效率,包括但不限于:提高客服接待能力,提高訂單審核速度,提高打印速度、提高揀貨速度。而提升服務(wù)則包括但不限于:運(yùn)營系統(tǒng)更加穩(wěn)定,保證不丟單,不超賣;發(fā)貨及時(shí),并快速反應(yīng)到銷售平臺(tái);售后服務(wù)及時(shí)響應(yīng),快速完成退款;適當(dāng)加入短信、郵件提醒,提高滿意度。至于節(jié)約成本方面,包括但不限于:B/S架構(gòu)快速部署,省錢省心;合理選擇物流公司,節(jié)約運(yùn)費(fèi)成本;系統(tǒng)高度自動(dòng)化,降低人力成本;合并訂單,節(jié)約包裹、運(yùn)費(fèi)成本,提高庫存周轉(zhuǎn)率,降低庫存成本。而提升收入方面,主要包括二次營銷和主動(dòng)營銷。
商派提供的精細(xì)化運(yùn)營管理,實(shí)施快,上手簡單,可以實(shí)現(xiàn)多渠道銷售,云收訂服務(wù),高度自動(dòng)化,具有完善的售后服務(wù)體系和完善的業(yè)務(wù)升級(jí)體系,還提供多種發(fā)貨模式、廣告分析精靈和客戶關(guān)系管理作為支撐。
其中,高度自動(dòng)化可以避免人為出錯(cuò),還可節(jié)約人力成本;完整健全的售后服務(wù)體系可以提升服務(wù)質(zhì)量,提供諸如完整的退換貨流程等以保證客戶滿意度;智能選擇物流公司可以讓系統(tǒng)根據(jù)預(yù)設(shè)規(guī)則,匹配最佳物流公司;此外,還有靈活的發(fā)貨及校驗(yàn)設(shè)置……。
在精細(xì)化運(yùn)營管理解決方案的后端,商派提供了:云收訂服務(wù)平臺(tái),海量訂單,絕不卡漏;多渠道訂單接受,獨(dú)家支持市場占有率高達(dá)70%的商派網(wǎng)店系統(tǒng);輕松發(fā)貨,有效提升DSR(店鋪評(píng)分系統(tǒng));靈活多變的商品管理;簡便高效的倉儲(chǔ)管理;高效智能的采購管理;健全的財(cái)務(wù)管理……。全方位地徹底提升電商企業(yè)的運(yùn)營效率。
商派在電商行業(yè)有超過十年的服務(wù)積累,對中國電子商務(wù)有深刻理解,獲得了包括聯(lián)想、施耐德、麥德龍、海爾、美的、TCL、云南白藥、蒙牛、百麗、名鞋庫、綠森商城、益生康健、來伊份、心藍(lán)T透和芳草集等在內(nèi)的23個(gè)行業(yè)8種業(yè)態(tài)100萬用戶的肯定,且已成為國內(nèi)80%電子商務(wù)年?duì)I業(yè)額過億企業(yè)的共同選擇,以70%的整體市場占有率傲視群雄。
智慧商務(wù)是否有電子商務(wù)一樣持久的生命力,引領(lǐng)電子商務(wù)發(fā)展的未來?IBM在推出智慧商務(wù)一年后,智慧商務(wù)是否得到了市場認(rèn)可?
從電子商務(wù)到智慧商務(wù)
“智慧商務(wù)是IBM近年來最為成功的領(lǐng)域之一,在客戶中受到頗多好評(píng),也推動(dòng)我們的業(yè)績不斷沖向新高。”IBM大中華區(qū)董事長及首席執(zhí)行總裁錢大群在IBM首屆智慧商務(wù)高峰論壇上表示,智慧商務(wù)推出一年來業(yè)績不俗。4月11日,智慧商務(wù)推出一周年之際,IBM在全球幾個(gè)城市同時(shí)舉辦智慧商務(wù)高峰論壇,智慧商務(wù)的最新戰(zhàn)略和舉措。
社交網(wǎng)絡(luò)、移動(dòng)計(jì)算、云計(jì)算等技術(shù)推動(dòng)了智慧商務(wù)的產(chǎn)生。錢大群指出,社交網(wǎng)絡(luò)和移動(dòng)通信將越來越多的權(quán)力賦予客戶,電子商務(wù)市場已經(jīng)轉(zhuǎn)向以客戶為中心,企業(yè)需要聯(lián)系更為緊密、反應(yīng)更加迅速的供應(yīng)商及合作伙伴關(guān)系網(wǎng)絡(luò),保證企業(yè)能夠適時(shí)、適地提供價(jià)格合理、符合客戶需求的產(chǎn)品或服務(wù)。在這個(gè)不斷演變的環(huán)境中,取得商業(yè)成功的關(guān)鍵就是提早預(yù)測市場趨勢,并預(yù)先對市場反饋進(jìn)行自動(dòng)化處理,以消除買賣、供需之間的差距。這些新的要求催生智慧商務(wù)。
IBM將智慧商務(wù)定義為一種方法,它幫助企業(yè)在數(shù)字技術(shù)快速變化的環(huán)境中,通過社區(qū)、協(xié)作、流程優(yōu)化和分析,幫助企業(yè)在購買、銷售、市場活動(dòng)和服務(wù)客戶等各環(huán)節(jié)尋求更智慧的途徑整合運(yùn)作流程,加強(qiáng)互動(dòng),增加為客戶、合作伙伴和利益相關(guān)方所提供的價(jià)值。
雖然現(xiàn)在并不能判斷智慧商務(wù)是否能產(chǎn)生像當(dāng)初電子商務(wù)口號(hào)提出時(shí)石破驚天的效果,或許智慧商務(wù)只是電子商務(wù)的2.0版,但無疑,智慧商務(wù)代表了電子商務(wù)的未來。Gartner也在2011年底提出了智慧商務(wù)這一新的趨勢。Gartner在去年11月的“2011年電子商務(wù)魔力象限”中,將電子商務(wù)的定義進(jìn)行了擴(kuò)展――電子商務(wù)不只是原來的在線的B2B和B2C交易,還應(yīng)該包括整個(gè)交易過程的整體的客戶體驗(yàn),這也可以稱之為智慧商務(wù),智慧商務(wù)包括對采購、市場營銷、銷售和服務(wù)過程的整合和優(yōu)化,并將客戶置于決策和行動(dòng)的中心。從另外一個(gè)角度說,面對社交網(wǎng)絡(luò)、移動(dòng)計(jì)算、云計(jì)算等趨勢,企業(yè)軟件必須要發(fā)生變化,IBM把電子商務(wù)升級(jí)到智慧商務(wù)是順理成章的事。
基于云的分析引領(lǐng)變革
IBM引領(lǐng)了電子商務(wù)時(shí)代。1995年,IBM智慧商務(wù)的核心部分,WebSphere Commerce已經(jīng)問世。“過去17年中,WebSphere Commerce已經(jīng)成為全球領(lǐng)先的電子商務(wù)平臺(tái),也是客戶使用量最大的平臺(tái),WebSphere Commerce的交易量,比所有競爭對手的交易量之和都要大。”IBM軟件集團(tuán)B2B和商務(wù)解決方案全球副總裁John Mesberg強(qiáng)調(diào)說,“但是WebSphere Commerce過去只是一個(gè)產(chǎn)品,而我們現(xiàn)在正式使智慧商務(wù)成為一個(gè)電子平臺(tái)。”
那么,智慧商務(wù)平臺(tái)與電子商務(wù)平臺(tái)相比有何不同?John Mesberg表示,智慧商務(wù)平臺(tái)將原來的針對核心交易環(huán)節(jié)的電子商務(wù)平臺(tái)延伸,涵蓋了電子商務(wù)的全過程:第一,采購方面,要求創(chuàng)建高效的、質(zhì)量符合需求的、更具性價(jià)比優(yōu)勢的采購環(huán)節(jié);第二,市場營銷方面,以往很多人覺得市場營銷是一門藝術(shù),更傾向于黑箱式的操作,實(shí)際上市場營銷更多的是科學(xué),因此必須加強(qiáng)科學(xué)化管理;第三,銷售過程,應(yīng)該更多地把銷售過程看作是服務(wù)提供過程,不能使銷售過程過于僵硬,過于具有侵略性,而應(yīng)該確保正確的時(shí)間點(diǎn)送達(dá)客戶正確的產(chǎn)品或服務(wù);第四,售后服務(wù)方面,必須確保培育一個(gè)良性的客戶關(guān)系體系。
為了將電子商務(wù)全流程進(jìn)行覆蓋,IBM通過收購補(bǔ)充了原有的電子商務(wù)產(chǎn)品線。從IBM智慧商務(wù)的收購路線圖看,收購不僅加強(qiáng)了智慧商務(wù)要求的端到端的能力,還通過基于云的分析技術(shù)對商務(wù)流程進(jìn)行預(yù)估和優(yōu)化。除了IBM原有的WebSphere Commerce平臺(tái)外,IBM在2010年陸續(xù)收購了Sterling Commerce、Coremetrics和Unica三家公司,強(qiáng)化了自身在供應(yīng)鏈管理、社交媒體分析和在線市場營銷方面的技術(shù)實(shí)力。
最近,IBM又相繼收購了DemandTec和Emptoris兩家公司,這兩家公司提供了基于云的優(yōu)化定價(jià)能力和采購能力,進(jìn)一步充實(shí)IBM的智慧商務(wù)平臺(tái)。目前,IBM在智慧商務(wù)方面的收購已經(jīng)超過30億美元。例如,剛剛收購的DemandTec公司,其產(chǎn)品和技術(shù)是當(dāng)今最熱門的兩項(xiàng)技術(shù)趨勢的交集:基于云的服務(wù)和數(shù)據(jù)分析。DemandTec是一家向零售商及電子商務(wù)公司提供核心經(jīng)營與營銷工具的軟件服務(wù)商。其基于云端的分析軟件允許企業(yè)研究顧客線上和線下的購買行為,并提供價(jià)格、促銷和其他的營銷分析,以此幫助零售商發(fā)現(xiàn)趨勢以及顧客購買意向。因此企業(yè)可以更好地根據(jù)顧客的購買趨勢來界定最好的價(jià)格點(diǎn)和產(chǎn)品結(jié)構(gòu),進(jìn)而增強(qiáng)盈收能力。例如,零售商可以預(yù)測價(jià)格變化會(huì)導(dǎo)致消費(fèi)者行為發(fā)生什么樣的變化,從而制定更好的價(jià)格策略。DemandTec大約在全球有450個(gè)客戶,包括百思買、家得寶、沃爾瑪?shù)取?/p>
通過收購,IBM迅速構(gòu)建起了智慧商務(wù)的平臺(tái)。“IBM是業(yè)界唯一有能力針對電子商務(wù)整體生命周期提供完整的IT解決方案和服務(wù)的供應(yīng)商。”John Mesberg指出。
如果28%的GDP沒有浪費(fèi)
IBM 對全球500 多位經(jīng)濟(jì)學(xué)家進(jìn)行的調(diào)查顯示,全球每年因低效而損失近 15萬億美元,相當(dāng)于全球 GDP 的 28%。其中許多浪費(fèi)來自商務(wù)系統(tǒng)中的庫存積壓、失敗的產(chǎn)品、浪費(fèi)的材料和低效的營銷活動(dòng)。
電訊盈科企業(yè)方案本身就是企業(yè)成功轉(zhuǎn)型的代表。公司最初為電訊盈科集團(tuán)內(nèi)部的IT部門,經(jīng)過數(shù)十年的不斷創(chuàng)新和發(fā)展,公司已經(jīng)躋身世界頂級(jí)的IT服務(wù)公司行列。目前電訊盈科企業(yè)方案擁有3800多名資深I(lǐng)CT專才,在8個(gè)城市建有外包服務(wù)中心,為大型企業(yè)和政府部門提供全面的外包服務(wù),滿足客戶對全球外包交付的需求。此外,公司亦在中國香港和內(nèi)地投資建立數(shù)據(jù)中心,拓展創(chuàng)新跨境數(shù)據(jù)中心業(yè)務(wù)。
深耕ERP服務(wù)市場
電訊盈科企業(yè)方案憑著多年的各行業(yè)大型項(xiàng)目的服務(wù)經(jīng)驗(yàn),以及備受認(rèn)可的行業(yè)資質(zhì),在ERP市場深耕細(xì)作,通過專業(yè)的實(shí)施團(tuán)隊(duì)為客戶提供全面的ERP咨詢、實(shí)施、維護(hù),以及系統(tǒng)的開發(fā)和集成服務(wù),幫助客戶深入挖掘ERP的應(yīng)用潛力。公司曾成功實(shí)施多個(gè)高端ERP項(xiàng)目,奠定了公司在中國ERP服務(wù)市場的領(lǐng)先地位。
電訊盈科企業(yè)方案具有雄厚的方案咨詢和開發(fā)實(shí)力,擁有超過900人的ERP專業(yè)團(tuán)隊(duì),其中包括Oracle和SAP ERP團(tuán)隊(duì)。公司為電信、零售、地產(chǎn)、制造、教育、政府等行業(yè)提供服務(wù),擁有國內(nèi)大規(guī)模ERP項(xiàng)目的實(shí)施經(jīng)驗(yàn)(包括中國聯(lián)通、中國移動(dòng)),是落地能力很強(qiáng)的綜合性IT服務(wù)公司。
目前,國內(nèi)大多數(shù)企業(yè)已經(jīng)建立了以ERP為核心的企業(yè)信息系統(tǒng),為日常運(yùn)營提供了有效支撐。但是隨著需求的增長、市場的快速變化,企業(yè)信息化,尤其是ERP已經(jīng)進(jìn)入到個(gè)性化、精細(xì)化時(shí)代,企業(yè)要求ERP系統(tǒng)更加深入地與業(yè)務(wù)結(jié)合,更加靈活、敏捷,更具適應(yīng)性。在這一背景下,兼?zhèn)浔镜睾蛧H化實(shí)踐,擁有豐富的咨詢和實(shí)施經(jīng)驗(yàn),能提供應(yīng)用全生命周期服務(wù)的廠商更能獲得客戶的認(rèn)可。企業(yè)希望借助服務(wù)提供商的最佳實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)突破發(fā)展瓶頸,從而提升管理水平和經(jīng)營能力,構(gòu)筑企業(yè)核心競爭力。
電訊盈科企業(yè)方案充分發(fā)揮其對多個(gè)行業(yè)的深刻了解和信息化實(shí)施經(jīng)驗(yàn),從廣度和深度兩個(gè)方向積極拓展ERP服務(wù)領(lǐng)域。
從廣度來看,公司的ERP實(shí)施團(tuán)隊(duì)遍布全國31個(gè)省、自治區(qū)和直轄市,覆蓋企業(yè)財(cái)務(wù)、物流、人力、薪酬、資產(chǎn)管理等關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程。電訊盈科企業(yè)方案擁有超過15年的甲骨文ERP的實(shí)施和升級(jí)經(jīng)驗(yàn),為中國香港、內(nèi)地及其他亞太市場的客戶實(shí)施和升級(jí)甲骨文ERP方案。2013年5月,電訊盈科企業(yè)方案收購了顧誠方案控股有限公司(簡稱顧誠)。顧誠是專業(yè)提供SAP ERP實(shí)施和支持服務(wù)的領(lǐng)先供應(yīng)商,是同時(shí)擁有SAP金牌合作伙伴(自2006年起)資質(zhì)和SAP認(rèn)證培訓(xùn)合作伙伴證書的SAP合作伙伴,也是中國香港和內(nèi)地的SAP總經(jīng)銷商。在云計(jì)算需求快速增長的背景下,2013年顧誠成為第一家獲SAP授權(quán)在內(nèi)地和中國香港提供云服務(wù)和托管服務(wù)的公司。通過收購顧誠,電訊盈科企業(yè)方案成為能夠同時(shí)提供SAP和Oracle兩大主流ERP軟件的咨詢、實(shí)施、升級(jí)、維護(hù)和培訓(xùn)的供應(yīng)商。
從深度來看,電訊盈科企業(yè)方案一直與中國移動(dòng)、中國聯(lián)通等大型企業(yè)客戶緊密合作。這些企業(yè)的IT需求在國內(nèi)大型企業(yè)中很具代表性。電訊盈科企業(yè)方案為各行各業(yè)客戶提供貼合甚至超越客戶需求的解決方案,已成功為客戶開發(fā)并實(shí)施戰(zhàn)略管理系統(tǒng)、全面預(yù)算管理系統(tǒng)、計(jì)劃與項(xiàng)目管理系統(tǒng)、資產(chǎn)管理系統(tǒng)等關(guān)鍵系統(tǒng),尤其是能夠滿足資產(chǎn)管理部復(fù)雜的采購、合同、實(shí)物管理需求的成熟解決方案。電訊盈科企業(yè)方案還在我國內(nèi)地建立應(yīng)用支持中心,為客戶提供全面的ERP服務(wù)。公司通過在線解決客戶問題,為客戶提供全面的ERP服務(wù),支持用戶總數(shù)超過1萬人。服務(wù)客戶包括中國移動(dòng)、中國聯(lián)通、神華寧煤和國內(nèi)某大型航空公司等。
打造世界級(jí)金融核心系統(tǒng)
電訊盈科企業(yè)方案清晰把握信息技術(shù)和服務(wù)市場,特別是在銀行和金融行業(yè)擁有豐富的經(jīng)驗(yàn)。電訊盈科企業(yè)方案為超過100家銀行和金融機(jī)構(gòu)提供系統(tǒng)集成、軟件應(yīng)用開發(fā)和服務(wù),在該市場穩(wěn)占領(lǐng)導(dǎo)地位。電訊盈科企業(yè)方案致力于IT解決方案的研發(fā)創(chuàng)新和服務(wù)提升,擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的銀行和金融衍生產(chǎn)品解決方案60余套,能夠?yàn)榭蛻籼峁┮徽臼椒?wù),幫助客戶提高競爭力。針對當(dāng)前瞬息萬變的金融市場和客戶需求,電訊盈科企業(yè)方案于2012年11月收購中聯(lián)中國,大力投入開展以金融應(yīng)用為核心的應(yīng)用產(chǎn)品研發(fā)和系統(tǒng)集成業(yè)務(wù),將中聯(lián)中國30多年的國內(nèi)外銀行業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)、集成經(jīng)驗(yàn)與電訊盈科企業(yè)方案在IT服務(wù)領(lǐng)域的國際實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)結(jié)合起來,加速打造一流的中國金融行業(yè)IT解決方案。
當(dāng)前,國內(nèi)各金融機(jī)構(gòu)和銀行正加快創(chuàng)新力度,積極優(yōu)化業(yè)務(wù)流程,拓展新業(yè)務(wù)領(lǐng)域,開發(fā)新金融產(chǎn)品,強(qiáng)化全面風(fēng)險(xiǎn)管理,以提高整體業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平。中聯(lián)中國擁有兩套獲公認(rèn)的領(lǐng)先的銀行核心應(yīng)用軟件方案和財(cái)務(wù)公司解決方案,在國內(nèi)擁有不少成功案例。在自主研發(fā)的幾代銀行核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)解決方案基礎(chǔ)上,結(jié)合最新信息技術(shù)和國內(nèi)外銀行業(yè)發(fā)展的最新理念,電訊盈科企業(yè)方案正計(jì)劃打造新一代國際版銀行核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)解決方案,以覆蓋當(dāng)前銀行的全部業(yè)務(wù)功能需求,助力銀行客戶全面實(shí)現(xiàn)移動(dòng)金融業(yè)務(wù)、基于數(shù)據(jù)的管理和以客戶為中心的經(jīng)營模式,以及全面的安全運(yùn)維,滿足銀行當(dāng)前的業(yè)務(wù)需求和未來業(yè)務(wù)擴(kuò)展需求。
創(chuàng)新信息技術(shù)助企業(yè)轉(zhuǎn)型
云時(shí)代,企業(yè)需要服務(wù)商提供完整的端到端服務(wù),以推動(dòng)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型,而無需關(guān)注技術(shù)細(xì)節(jié)。電訊盈科企業(yè)方案率先推出全方位云計(jì)算服務(wù),涵蓋架構(gòu)、平臺(tái)、軟件、內(nèi)容和流程五個(gè)層面,為客戶提供私有云、公共云或混合云三種可選模式。電訊盈科企業(yè)方案在云計(jì)算的每一個(gè)層面都提供豐富的服務(wù)組合。例如,在IaaS層面提供云服務(wù)器(server cloud)服務(wù)和云綜合終端(desktop cloud)服務(wù),幫助企業(yè)靈活配置資源,有效降低IT總擁有成本,并增強(qiáng)重要數(shù)據(jù)的安全性;在PaaS層面提供全球追溯平臺(tái)蹤橫網(wǎng),為企業(yè)實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈管理的現(xiàn)代化,促進(jìn)企業(yè)與全球貿(mào)易伙伴的高效、無間斷合作;在SaaS層面上,為客戶提供ERP、CRM、HR等服務(wù)。
電訊盈科企業(yè)方案通借助端企業(yè)解決方案市場大聯(lián)盟(ESSA)聚合自行開發(fā)的眾多應(yīng)用,以及本地和國際ISV的世界應(yīng)用,通過安全云平臺(tái)以SaaS模式為中小企業(yè)提供靈活和可靠的應(yīng)用。
電訊盈科企業(yè)方案還推進(jìn)中國智慧城市的建設(shè),在中國香港承接多項(xiàng)特區(qū)政府IT項(xiàng)目,包括智能身份證和電子護(hù)照系統(tǒng)、智能交通系統(tǒng)、港口監(jiān)控系統(tǒng)、電子病歷應(yīng)用等,并致力于將這些解決方案延伸到中國內(nèi)地市場,致力于成為中國內(nèi)地政府推動(dòng)智慧城市建設(shè)和電子政務(wù)建設(shè)的最佳合作伙伴。