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進入21世紀以來,中國社會生產力水平穩步提升,經濟得到快速發展,人民收入水平明顯提高,廣大群眾有了更加充足的物質基礎和閑暇時間進行休閑娛樂活動。旅游是人們生活中不可缺少的調味品,是具有最普遍基礎的休閑活動。近年來休閑體育觀念深入人心,國外新潮休閑體育活動不斷沖擊人們的視野。越來越多的人開始尋求新奇、刺激、富有挑戰的體育項目,人們渴望親近大自然,回歸大自然的愿望不斷高漲,極大的促進了體育旅游業的發展。休閑體育旅游是指以一定的體育設施和體育資源為條件,以從事休閑娛樂、體育鍛煉、運動競賽、康復保健、體育觀賞以及體育文化交流等活動為主要內容和手段,促使旅游者身心和諧發展的一種專項旅游活動和形式。尤其在綜合實力最強的長三角區域,休閑體育旅游產業已經是該區域進行產業結構調整,促進服務業大力發展的“強心劑”,是目前休閑體育旅游產業發展最快,發展最好的區域。本文基于美國經濟學家邁克爾·波特的“鉆石理論模型”對此進行探究,旨在全面具體分析長三角休閑體育產業發展的優勢,找準發展切入點,探討發展策略,以促進該產業健康高效發展。
一、波特“鉆石理論模型”
“鉆石理論模型”是由美國哈佛商學院著名的戰略管理學家邁克爾·波特提出的。波特的鉆石模型用于分析一個國家或地區某種產業為什么會有較強的競爭力。波特認為,決定一個國家或地區的某種產業競爭力的有四個因素:(1)生產要素――包括人力資源、天然資源、知識資源、資本資源。(2)需求條件――主要是本國市場的需求。(3)相關產業和支持產業的表現――這些產業和相關上游產業是否有競爭力。(4)企業的戰略、結構、競爭對手的表現。波特認為,這四個要素具有雙向作用,形成鉆石體系。在四大要素之外還存在兩大變數:政府與機會。機會是無法控制的,政府政策的影響是不可漠視的。
二、鉆石理論模型下的長三角競爭優勢分析
(1)人力資源
長三角教育資源十分豐富,擁有包括復旦、交大、南大、浙大在內的部屬名牌高校、“211工程”大學以及其它高等院校,形成規模巨大的高校群,為該地區的發展提供了管理、研發、技術、咨詢等各個領域的高端復合型人才。其中上海體育學院、南京體育學院、南京師范大學、華東師范大學、浙江師范大學等綜合性大學的體育院系根據本校特色為滿足休閑體育產業發展需求開設了休閑體育、社會體育、體育管理等特色專業,提供了產業發展的專業人才。加上作為中國經濟心臟地帶的區位優勢,又吸引了來自海內外各國的高端人才,為休閑體育產業的發展注入了新鮮的血液。
(2)自然及人文資源豐富
以蘇州和杭州為代表的江南地區自古就有人間天堂之美譽,是古代文人墨客休閑娛樂之勝地,其休閑文化源遠流長。目前長三角的眾多旅游景點根據自身得天獨厚的特色均增加了以體育休閑為主題的旅游項目,如:周莊、杭州大清谷、桐廬、蘇州西山拓展訓練,太湖、上海金山城市沙灘的龍舟、扎伐,杭州雙溪、千島湖漂流等等現代休閑體育項目,大大的豐富了原有的旅游資源,吸引了更多來景區休閑度假的游客。眾多風景秀麗的青山綠水更是人們進行登山、徒步、露營、定向越野等項目不可多得的天然資源。
(3)資本雄厚
休閑體育產業對國家或地區的經濟實力具有很高的依存度,長三角地區經濟總量約占全國經濟總量的1/5,雄厚的經濟實力為發展現代休閑服務業提供了強大的物質基礎。2011年長角地區GDP總量突破80000億元,達到82022.92億元經濟總量占全國的比重達到17.4%分城市看,長三角16城市中有9個城市GDP總量超過3000億元。
(4)市場需求較大
影響體育市場需求的主要因素包括:體育產品的價格、消費水平、體育觀念等。長三角地區輕工業的大力發展帶動了體育用品產業的快速繁榮。許多國際名牌的生產工廠都坐落在這一地區,因此其產品的更新換代,產品的庫存量都要高于全國其他地方,體育設施和用品的價格也低于其他遠離加工生產的地區。2010年長三角江浙滬三省市城鎮居民全年人均消費支出名列全國前列,其中上海為23200.40 江蘇14357.49 浙江17858.20。發達城市地區的信息交流迅速而寬泛,因此人們更容易接受時尚新穎的先進觀念。先進的體育觀念和意識,充沛的可支配性消費支出和相對低廉的產品價格保證了該地區強大的市場需求。
(5)相關與輔助產業
相關產業是指因共享某些技術,共享相同營銷渠道或服務而聯系在一起的產業或互補性產業支持產業是指為主導產業提供競爭性優勢的上游產業。
旅游產業發展的好壞直接關系到體育旅游產業的發展。長三角是旅游產業的發達的地區。根據中國統計年鑒資料顯示,2010年接待旅游人上海733.72萬人,江蘇653.55萬人,浙江684.71萬人分列全國二、三、四位。該地區旅游已形成產業圈,因此無論是旅行社、酒店、餐飲等相關產業的發展日益完善。另外戶外運動的日益壯大,以探險為主題的徒步,定向穿越等活動吸引了越來越多的“驢友”,促進了休閑體育旅游產業的發展。登山、攀巖、漂流、露營、高爾夫等戶外體育項目正逐漸成為人們進行休閑旅游主要形式。
在長三角地區,以上海為中心,16個城市全都坐落在300km的半徑之內。滬杭、滬寧高速和寧杭3條高速鐵路的建設已基本完成,形成1小時生活圈。另外高速公路縱橫交錯,城際巴士來回穿梭,長江、錢塘江等水運系統四通八達提供了難以想象的交通便利,是帶有旅游性質的休閑體育業不可多得的資源。長三角得天獨厚的旅游資源帶動了賓館、酒店行業的大力發展,這是發展休閑體育產業的必備條件。另外如郵電、能源供給、環境保護等基礎設施也相對完善。
(6)機遇與政策
推進長三角地區經濟一體化進程,是我國改革開放、經濟社會發展到一定階段,在新的國際、國內背景下的戰略選擇 。長三角區域一體化是休閑體育產業大力發展的機遇。一體化加強了區域間各方面的合作,有利于體育旅游資源的開發和共享。一體化加強了以上海、杭州、南京為三大核心都市圈的輻射,有利于休閑體育觀念的傳播。
長三角三省市十分重視休閑體育產業的發展,政府給予休閑體育產業的發展提供了大力的支持。上海市充分利用旅游大都市資源,舉辦各種有影響力、吸引力的休閑體育健身活動和比賽。如:F1、黃金聯賽、世博會等,吸引來自世界各地的游人,必將促進上海休閑體育旅游的發展。杭州市舉辦了世界休閑博覽會,“讓休閑改變人類生活”是博覽會的口號。
三、總結
隨著社會的進步和發展,物質文明的不斷豐富,人類將從繁重的工作中解放出來,休閑將是未來社會的主要生活基調。我們必須緊跟時代的步伐,大力發展休閑體育旅游產業,以滿足人們的休閑需求。把握和堅持競爭優勢,不斷創新產業結構調整和升級,是進一步加強休閑體育旅游產業發展的重中之重,是構建長三角休閑都市圈的重中之重。
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從二十世紀九十年代中期開始,我國各地因地制宜,開發了很多體育旅游產品。國家旅游局更將2004年定位“中國體育健身游”年,共推出60項具有地方特色的大型體育健身旅游活動和11大類80個專項體育健身旅游產品和線路,讓國內外旅客在其中充分感受中國體育旅游產品的魅力。
1.體育旅游的概述
2.1體育旅游的內涵。體育旅游可以廣義地概括為旅游者在旅游中所從事的各種身體娛樂、身體鍛煉、體育競賽、體育康復及體育文化交流活動等與旅游地、體育旅游企業及社會之間關系的總和。體育旅游可以狹義地理解為為了滿足和適應旅游者的各種體育需要,借助多種多樣的體育活動,并充分發揮其諸種功能,使旅游者的身心得到和諧的發展,從而達到促進社會物質文明和精神文明,豐富社會文化生活目的的一種社會活動。
2.2體育旅游的內容。體育旅游內容豐富,范圍廣泛,從體育旅游資源角度分析,可把體育旅游分為5種類型。⑴度假型;⑵娛樂休閑型;⑶觀光型;⑷會展型;⑸民俗型。
2.3體育旅游的特征。體育旅游是與旅游活動相結合的現代旅游方式,具有與傳統旅游及其他特色旅游不同的特征:⑴具有健身性、多樣性、挑戰性等;⑵旅游者以入境游客及城市人口為主,由于經濟條件、生活觀念、生活方式以及自然資源特征等緣故,體育旅游的游客,以國外游客及國內城市游客為主。
2.體育旅游市場分析
3.1體育旅游市場。各種體育項目起到的效果是不同的。有些體育項目在鍛煉身體的同時也可以修身養性,以提高自身的素質,還可以培養良好的生活方式,健康向上的人生態度以及磨練人的意志。
3.2體育旅游市場現狀。體育旅游在國外早已不是什么新鮮的旅游項目。在英國每年都有幾百萬人進行高爾夫球旅游,這些人打高爾夫球的地方幾乎遍布世界各地;在德國組織自行車旅游的旅行社就有200多家;在美國旅游者最喜歡的旅游方式是去歐洲進行自行車旅游;日本也是體育旅游大戶,他們主要是到世界各地觀看自己喜歡的體育比賽,比如去歐洲看、足球冰球比賽,去美國看籃球、棒球比賽。
一個國家是否富強、進步,當今社會不僅僅是看工業、農業發展的情況,更多的則是第三產業――服務業,而旅游業更是服務行業的重要組成部分和領頭行業。我國已進入世界旅游大國的行列,發展體育旅游業的歷史雖然相對較短,但發展速度較快。隨著生產力的不斷提高,人們從事社會生產的時間越來越少,閑暇時間越來越多,閑暇生活方式也將越來越豐富。一方面現代社會快節奏、高效率的生活方式,必將給人們帶來身心上的高度緊張與疲勞,為了保持充沛的體力和精力,維護身體健康,以便在工作之余調劑這種緊張、繁忙、單調、枯燥的工作節奏,因而借助于體育活動、體育鍛煉等方式來追求身心健康及個性的協調發展是人們的共同要求和社會的時尚。另一方面,伴隨改革開放的進一步發展,國民的消費意識也發生了巨大的改變。人們開始重休閑、重享受、重自我發展。特別是隨著國民受教育程度及文化體育設施的改善,以及大規模國際文化交流,人們的閑暇生活方式將從目前的簡單混合型向養生、消遣娛樂、健康投資等交融混合型方向發展,人們將更加追求科學的人文價值、健康衛生價值和身心上的滿足。
3.對地區經濟的影響
隨著人們生活水平的提高,更多的人想開闊自己的眼界,想更多地欣賞自然和人文風光,其中越來越多的游客不滿足于只是欣賞,而是想參與進來,想溶入其中,在領略美好風光的同時可以真正的放松身心,人們的這些要求就給一些地區的旅游提供了一定的發展空間,并且帶動了本地區的經濟發展,有些地區可以利用本地區的自然地理條件,因地制宜的開設一些體育旅游機構。不同的自然條件適合發展不同的體育旅游項目,所以,我國的體育旅游分布廣泛,各地區均有所發展。
從以上分析可知,中國人口眾多,決定了我們的休閑市場是一個巨大的消費市場,我國具有發展體育旅游的資源優勢、區位優勢及巨大機遇,為體育旅游的發展提供了廣闊的前景。隨著人們經濟收入和閑暇時間的不斷增加,消費需求方式也不斷發展變化,尋求著更加文明健康的消費方式,體育旅游正是適應這種需求的一種現代生活的消費方式,由于它具有旅游活動的娛樂休閑性,又具有體育活動的參與健身性,受到體育旅游消費者廣泛歡迎,從而形成相當大的體育消費市場,這就為體育旅游開拓市場提供了廣闊的前景,體育旅游大有可為。
參考文獻:
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關鍵詞:青海湖旅游區;市場定位;營銷策略
中圖分類號:F28 文獻標志碼:A 文章編號:1002-2589(2013)11-0100-02
一、青海湖旅游區的概況
(一)地理資源概況
青海湖地處青藏高原東北部,被青海省東北部崇宏壯麗的大通山、巍峨雄偉的日月山、逶迤綿綿的青海南山所環抱,這幾座大山的海拔都在3 600到5 000之間,面積約2.97萬平方公里。青海湖所處地域遼闊,草原廣袤,河流眾多,風景壯麗,是我國最大的內陸湖也是最大的咸水湖。海拔3 194米,是世界上海拔最高的湖泊之一。
不同的季節青海湖的景色也是迥然不同的。深春季節,這片遼闊的土地剛剛從沉睡中蘇醒,遠遠望去,四周的巍巍群山會讓你可以體會到“草色遠看近卻無”的視覺感觸。風很冷,天變的湛藍湛藍,彩云卻是那樣鮮艷,層層的飄在空中,就像是用手疊放的棉絮一樣。給人溫暖的蓬松感。夏秋季節,放眼望去,一碧千里,草原和高山都披上了翠綠的毛毯,只用綠色渲染,沒有用筆勾勒,于是,到處翠流,輕輕流入云際。那五彩繽紛的野花,把綠色的絨毯點綴的如錦似緞,數不盡的牛羊和膘肥體壯的驄馬猶如五彩斑駁的珍珠灑滿草原。然而到了冬季,仰望莽莽大山,收起了它夏季的富饒,把秋天收藏得嚴嚴實實,四周群山和草原變得一片枯黃,有時還要披上一層厚厚的銀裝。青海湖這個時候就開始結冰了,浩瀚碧澄的湖面,冰封玉砌,銀裝素裹,就像一面巨大的寶鏡,在陽光下熠熠閃亮,終日放射著奪目的光輝。
(二)人文旅游資源
青海湖在古代被稱之為“西海”,又稱“鮮水”或“鮮?!?。藏語叫做“錯溫波”,意思是“青色的湖”;蒙古語稱它為“庫庫諾爾”,即“藍色的海洋”。由于青海湖一帶早先屬于卑禾族的牧地,所以又叫“卑禾羌?!保瑵h代也有人稱它為“仙?!薄G嗪:^屬多民族居住地區,有藏族、蒙古族、漢族、土族、撒拉族、回族、滿族等12個民族。其中藏族人數最多,約占人口總數的68.61%,是湖區的主要民族。 所以青海湖旅游區屬于藏文化區,除了擁有藏文化區的共同特色外,還擁有藏文化區的文化淵源跟民族風情,同時還具有自己獨有的文化特點,例如:祭海、轉湖等歷史悠久的文化習俗,還有昆侖文化、西王母文化等等也在一定程度上促進了青海湖旅游區的文化發展,構成了青海湖特有的文化氛圍。
此外,馳名中外的唐蕃古道和絲綢之路,是溝通中原地區和吐蕃的交通要道,而青海湖地區正好輸這兩條古道的必經之路。古時候不少宗教人士、風云人物、商家都過往這里,留下了不少寶貴的文化遺產和傳奇的故事。如伏俟城、西??す懦窃浭墙z綢之路的中轉站,大批商隊聚集在這里,當時非常繁榮。唐朝文成公主嫁往吐蕃,途徑青海湖畔和日月山,公主高貴的氣度成為佳話在當地廣為流傳。
藏族、蒙古族全民信仰佛教,白佛寺是當地比較大的佛教寺院,位于青海湖東北部的一個幽靜山谷里,造型別致,是青海省內有一定影響力的黃教寺院之一。沙陀寺位于青海湖的北面,屬于佛教紅教寺院。這些寺廟為那些信仰宗教和對寺廟宗教感興趣的游人提供了朝覲和研究歷史文化的場所。
青海湖旅游區的地理風景和人文旅游資源的特色,奠定了青海湖旅游區是以美麗的青海湖為主體,草原、沙漠、雪山為襯托,并兼有民族風情、古文遺址以及體育登山,科學考察,狩獵等多種功能的風景旅游區,旅游區具有海拔高、面積大、景色奇、文化古的特點。
二、青海湖旅游區的市場特點和市場定位
(一)青海湖旅游區的市場特點分析
由以上對青海湖旅游區資源情況的介紹可以看出其市場有以下幾個特點。
第一,作為生態旅游目的地,青海湖旅游區在國內市場上的影響力較大,其旅游外匯收入占整個青海省的大部分,這也是最為顯著的一個特點。因為,它是中國最大的咸水湖,有上萬只鳥定期停留在島之上,不僅風景優美, 而且每年這里都要舉行環湖自行車賽,它已成為青海的一道亮麗風景線,它吸引著外來客的旅游觀光。其次,青海湖的很多地方開發得還不算太成熟,很多工業化程度高國家的游客更注重此地的新奇和原汁原味,且對旅游花費方面的承受力較高。對于生態旅游者而言,他們非常注重當地的自然景觀以及文化景觀,而青海湖旅游區在這兩個方面具有良好的先天條件。
第二,未來幾年內仍然以國內市場為主導。盡管青海湖旅游區極具發展海外市場的潛力,但是在該地區旅游總收入中,國內旅游收入仍然占據更高的比重,2012年來國內居民生活水平有很大提高,目前國內外要求環保節能的呼聲也越來越強烈,況且擁有生態旅游的地方也越來越少,那么青海湖旅游區獨特的資源就更顯得寶貴,所以我們在開發國際市場的同時,不能忽視國內市場的保持。當然,由于受經濟發展水平和當地地理位置的影響,青海省在外界的宣傳力度不足,那些多姿多彩、神奇壯麗、令人向往的旅游資源鮮為人知,所以還是要注重國內市場的促銷與宣傳。
(二)青海湖旅游區的市場定位
在日益激烈的旅游市場競爭中,形象塑造和市場營銷可以說是旅游地占領市場的關鍵,而且市場定位則為旅游地的形象塑造和市場營銷提供了目標和方向。對于青海湖的旅游資源而言,我們要解決產品賣到哪、賣給誰和怎樣賣的問題。對此,我們要分析青海湖的旅游產品哪一個層次的消費、適合哪一類人群、哪個地區和國家的游客。那么由以上市場特點可以看出青海湖的旅游市場定位應該以觀光旅游為基礎,以度假旅游、生態旅游、朝覲旅游為重點,以登山旅游、風情旅游、探險旅游、科考旅游、文化旅游為特色。另外,如果資源的潛力能夠開發出來,那么輔助于開展有保健旅游、購物美食旅游以及會議旅游也會給青海湖旅游區增加一抹色彩。當然,在開發資源的同時也應該對青海湖旅游資源以及生態環境條件有一個重新的認識和一個重新的定位,堅持科學開發利用。根據以上資源分析情況,青海湖可以考慮建立以下幾種旅游基地:一是特色民族文化風情旅游基地。青海湖旅游區以藏民為主,游客到此不僅可以觀賞風景,還可以騎著牦牛,漫游草原,或者到牧民家里訪問,領略藏族的民族風氣。還可以參加篝火晚會,同藏族同胞一起跳鍋莊舞,觀看藏族婚禮,品嘗民族風味,感受不同民族之間的不同文化氛圍。二是青海湖旅游特色度假基地。通過上面對青海湖風景的了解,青海湖旅游區的主要景觀就是山光湖色、牛羊、草原、鳥島,再加上特有的文化底蘊以及憑借著舒適宜人的氣候旅游資源,是盛夏避暑的休閑度假、療養康復勝地。三是建立環保生態基地。如前所述, 青海湖三面環山,所處地域遼闊,草原廣袤,河流眾多,風景壯麗,是我國最大的內陸湖也是最大的咸水湖。所以在開發旅游資源的同時也要注意保護其生態平衡。
三、青海湖旅游區市場的營銷策略分析
(一)塑造青海湖生態旅游形象
青海湖景區面積較大,景點也比較分散,而且目前在青海湖旅游的內容,除了體驗民族風情之外,基本處在觀光旅游的層面上,其在國內旅游市場的形象還不夠明晰。在競爭十分激烈的旅游業中,僅僅靠觀光旅游資源已經不能滿足消費者多層次的需求。因此,要加強青海湖的旅游吸引力,將比較優勢的資源,如風景名勝、歷史文化等在青海湖旅游區的整體形象中充分體現出來,以吸引更多的市場。
(二)在市場調研的基礎上,做好市場分析工作
“一般而言,成功、有效的市場細分應遵循以下基本原則:可測量性、可進入性、可盈利性、可行動性。由于市場細分使各種細分變量,故可以通過調整細分市場的數目和消減細分市場內部的個數來控制細分市場的精確性。”從青海湖旅游區在國內的市場分析,北京、廣州、上海、西安、成都、蘭州為主要的客源地。但是按照要求選定產品市場范圍,筆者認為應該主要針對的目標市場是深圳、廣州、上海、蘭州。理由是:上海、深圳、廣州這些城市距青海湖旅游目的地較遠,但是這些城市有足夠的組織客源市場的經驗,而且這幾個城市都是經濟高速發展的地區,有利于旅游消費市場的快速形成。蘭州作為距離青海湖旅游區最近的城市,市場潛力很大,再加上蘭新線、青藏線、古代絲綢之路、亞歐大陸橋等交通干線和甘青兩省重要的旅游路線將兩地聯系得十分緊密,所以蘭州是青海湖旅游區必須面對的市場,如果此市場順利打開,無疑就是西部旅游市場所占有的一席之地。
(三)了解消費者心理,為其提供優質的旅游產品
消費者決定購買的簡單過程是:注意-趣味-愿望-行動。首先消費者會對某種產品引起注意,然后要喚起消費者購買的欲望,最后,消費者決定是否購買此產品。旅游促銷不是短期的行為,想要游客關注旅游的促銷廣告也不是一日之功。所以要想吸引游客和潛在的游客就要采用切實可行的促銷方式。一般而言,促銷包括公共關系、廣告、營業推廣、人員推銷多種方式。其中廣告促銷覆蓋面較廣且突出主題。當然在資金允許的條件下,應當盡可能采用多種方式進行促銷。注重利用發達的互聯網、電視、通信技術進行宣傳。另外還可以運用滾動式的促銷計劃,建議每年啟動兩三個市場,每發展一個市場,最基本的要連續運作三年,形成疊加促銷的形勢。然后從第六年再開始第二輪的疊加促銷。像這樣滾動若干年,有望形成一定深度的市場覆蓋面。
(四)政府鼓勵,各部門參與
總的來說,青海省通過舉辦大型貿易、文化、旅游等活動,擴大了外界對青海的了解,旅游業在旅游宣傳和營銷方面做了大量工作,但是力度還是不夠,青海湖旅游區的工作還沒有形成巨大的影響力,在國內外的知名度還不夠高。而且由于青海湖景區面積較大,景點也比較分散,因而單個的旅游企業、旅游景區很難通過單獨的促銷來打開旅游市場,在這種情況下,如果由政府鼓勵與各相關部門有步驟、左右規模、有重點地共同參與開展促銷活動,那么達到促銷轟動的效果就不言而喻了。另外,旅游項目的實施也需要再政府部門之間進行協調。所以,青海湖所屬各地州的旅游管理部門在促銷活動中扮演著重要的指導作用。
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【關鍵詞】旅游決策 萍鄉 武功山 旅游開發
【中圖分類號】F592.3 【文獻標識碼】A 【文章編號】1674—4810(2012)18—0194—02
一 旅游決策模式
旅游決策是旅游者出于特定的旅游動機收集和加工有關旅游目的地的各種信息,提出并選擇旅游方案或計劃,最終實施所選定方案或計劃的過程。旅游者的決策過程一般分為七個階段,即產生旅游需要或動機收集相關旅游信息確定旅游目的地或線路旅游預算選擇出游方式決定是否出游實施出游決策。對旅游決策模式的研究有利于旅游開發工作的深度開展,具體表現為三方面:一是明確旅游者的旅游需求與動機,有利于改善旅游供給;二是迎合旅游者的旅游偏好,有利于準確定位目標市場;三是認識旅游產品的特殊性,有利于改變傳統的旅游市場營銷模式。
二 武功山旅游開發現狀
1.武功山旅游資源概況
武功山位于江西省萍鄉市蘆溪縣、吉安市安??h和宜春市袁州區三地的交界處,綿延120公里,總面積達260余平方公里,海拔1000~1500米,主峰白鶴峰海拔1918.3米,是江西省境內的第一高峰。武功山景區分為金頂觀光休閑區、羊獅幕觀光游覽區、九龍山宗教文化區、發云界游憩娛樂區、大王廟原始生態區五大核心景區,包括100余個景點,其中,10萬畝高山草甸碧波連天、一望無際,四季風情各異,呈現出“春夏綠油油、秋天金燦燦、冬天白皚皚”的景色,堪稱“江南一絕”。武功山奇峰羅列,地質地貌類型多樣,旅游資源內涵豐富、特色鮮明,可以概括為山景雄秀、瀑布獨特、草甸奇觀、生態優良、天象稱奇、人文薈萃。
2.武功山旅游開發現狀
第一,“一山多治,多頭管理”阻礙了旅游開發。武功山地跨萍鄉、宜春、吉安,行政上屬于三地共管,資源共生現象較為普遍,除部分景點屬各地單獨管轄外,大多數景區都為兩地或三地共同所有。在實際的旅游開發過程中,由于地方保護主義和區域經濟利益的沖突,常常出現互相排斥、相互拆臺的現象,最終導致部分資源的破壞性開發。第二,旅游接待設施建設滯后。近年來,隨著旅游者人數的不斷增加,武功山景區的接待設施落后帶來的不便已日趨明顯,停車場、游客服務中心、景區休息廳、購物場所、賓館飯店等接待設施尚不完善,不能充分滿足旅游者的“食、宿、行、游、購、娛”六大需求。第三,旅游產品開發不足。武功山擁有“十里峽谷,百處古跡,千畝梯田,萬頃草甸”等優勢資源,在大多數旅游者心目中就是江西省境內海拔最高的山。武功山的整體旅游開發中,既缺乏體驗性和參與性的旅游項目,也沒有完善的旅游產品,短期內很難形成較強的吸引力,在很大程度上制約著武功山旅游向更高層次發展。
三 基于旅游決策模式的開發策略
1.合作共建,發展“大武功山”
旅游目的地選擇是旅游決策模式中的一個重要階段,歷年來,武功山屬三地共管,萍鄉武功山、安福武功山、宜春明月山分別確立了各自的旅游形象,導致旅游者對武功山究竟地處何方產生了困惑,直接接影響旅游者的判斷和選擇。因此,為了武功山旅游的更好更快發展,三地必須牢固樹立發展“大武功山”的現念,加緊制定景區總體發展規劃,協同合作,做出特色,做旺人氣,做響品牌。
2.加快建設,完善旅游設施
要大力發展武功山旅游,就必須留住本地和周邊地區的旅游者,并吸引更多的遠途旅游者,形成“日日有人來,人人住下來”的良好局面。從有利于資源保護、有利于功能發揮的角度出發,武功山應貫徹現代山岳型風景區“山上游、山下住”的發展理念,對武功山下麻田、新泉等古鎮進行集中規劃,吸引當地閑散的民間資金,如建成古風古韻、酒旗飄搖的“古鎮賓館”、“農家餐館”一條街,使“住古鎮小店、吃紫紅米飯、嘗農家土菜、飲大安冬酒、品武功甜茶”成為武功山游客的獨特享受。
3.豐富內涵,打造創新旅游產品
第一,找準市場,準確定位。旅游者是旅游活動的主體,也是旅游業發展的基礎,武功山須依托特有的風景資源、優良的生態環境和良好的區位條件,形成以高山草甸為特色,以峰林地貌為亮點,以道佛文化為底蘊,以溫泉休閑為引力的旅游發展格局,定位于以旅游觀光、休閑度假為主,以科普教育、宗教朝拜、探險運動為輔的綠色生態風景區,努力建設成為江西省及華東、華中、華南地區著名的區域風景名勝區。第二,創新產品,打造品牌。獨特的旅游形象和多元化的旅游產品是影響旅游者決策過程的一個重要因素,武功山應本著“有題必作、大題炒作、小題大做、無題創作”的現代旅游發展思路,緊緊圍繞“云中草原、戶外天堂、養生仙境”這一品牌形象,深入挖掘景區文化資源,強力打造特色優質文化旅游產品。一是以景區良好自然景觀為依托的觀光休閑生態文化旅游產品;二是以溫泉資源、道教遺存和康體微量元素為依托的養生文化旅游產品;三是以紅巖谷瀑布景觀和觀音巖草原風光為中心的戶外運動時尚文化旅游產品;四是以羊獅幕景區的峰林地貌、金頂景區巖崖景觀資源為依托的地質科普文化旅游產品;五是以石鼓寺、中庵、白鶴峰、古祭壇為依托的宗教文化旅游產品。
第三,大力宣傳,立體營銷。旅游者產生出游動機之后,就會通過各種渠道收集相關旅游信息,為了引起旅游者的注意和興趣,武功山應全面實施強勢宣傳促銷戰略。一是繼續做好南昌、萍鄉、宜春、新余、長株潭地區等湘贛一日游市場,鞏固長三角、珠三角現有客源市場,開拓廣州、上海、湖北、浙江等大中城市市場,并且向全國旅游市場延伸和擴散。二是繼續通過報刊、網絡、電臺、電視臺等媒體宣傳并在高速客車、列車、航班上景區的平面與視頻廣告,全方位提升景區知名度和美譽度,持續擴大景區的國內乃至國際影響力。三是繼續構建和拓展自駕游、車友會、戶外俱樂部、大型旅游公司等市場營銷渠道。四是加強與湖南景區景點并線,與仙女湖、天沐溫泉等景區開展區域聯合營銷。五是繼續舉辦“武功山國際帳篷節”、登山比賽、攝影大賽等大型活動。
參考文獻
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[3]江春發.武功山旅游品牌的營銷與推廣策略[J].新余高等??茖W校學報,2007(9)
關鍵詞 SWOT分析 滑雪旅游 新疆
滑雪旅游是具有鮮明北方特色的旅游產品,集觀光、健身、娛樂于一身,深受旅游者的青睞,具有廣闊的發展前景?;┦且豁椧劳醒┵Y源進行的體育旅游活動,已成為當今新疆冬季消費者喜愛的一項旅游項目。新疆具有得天獨厚的冰雪資源,滑雪旅游在近幾年發展迅速。自治區政府也將滑雪作為新疆冬季旅游的重要部分加以扶植。極大地推動了新疆滑雪旅游的發展。但是,在日趨良好發展中仍然存在著很多不良因素。因此,面對新疆滑雪旅游的發展,我們要做出理性的分析。為新疆滑雪旅游的持續良好發展打下良好的基礎。
一、新疆滑雪旅游發展的優勢
(一)自然資源優勢
新疆冬季氣候寒冷,冰期較長,尤其是北疆地區,冰期長達150多天。降雪量充沛,雪層深厚,而且雪質極好。雪域開闊陡直起伏相宜,常年空氣清新。
(二)新疆本地冰雪節的推動
2003年新疆舉辦了第一節冰雪風情旅游節,有力的推動了新疆冰雪旅游業的發展,尤其是滑雪旅游產業的發展。到2005年,滑雪市場開始高速擴張,迅速成長。2016年的冬季奧運會在再加上政府的大力支持和宣傳,使得新疆的滑雪旅游產業得以高速發展。
二、新疆滑雪旅游發展的劣勢
(一)新疆滑雪旅游消費較高
目前,滑雪旅游項目的消費水平相對于家庭經濟可支配水平還是比較高的,新疆滑雪旅游的收費高于普通家庭消費能力,所以影響了新疆本地人參加這一運動的數量。因此,要針對新疆滑雪旅游產業的消費群體來制定消費標準。
(二)基礎薄弱、起步較晚
新疆的滑雪旅游產業起步比較晚,目前尚處于發展的初級階段。所以,基礎薄弱、經營、管理和引導還不夠規范。
(三)交通不便限制了游客量
新疆地處中國西北部,離內地較遠。如果乘坐火車,來自東部地區的游客往返需要5天左右的時間。在旅游旺季,不少游客不得不通過蘭州、西寧、西安等地換乘其他車次,大大加大了內地游客的旅游預期日。
三、新疆滑雪旅游發展面臨的機遇
(一)2016年全國冬季運動會在疆舉辦
自治區體育局于2010年末正式向國家體育總局遞交了申辦2016年冬運會的申請,在歷時一年左右的時間里,新疆最終從內蒙古、河北、遼寧等競爭者中脫穎而出,成為繼黑龍江和吉林之后,全國第三個承辦全國冬運會的省份。冬季運動會的成功申辦必將推動新疆和烏魯木齊市的基礎設施和城市建設,帶動經濟社會和相關產業快速發展為打造體育經濟,加快滑雪旅游產業發展提供有利契機。
(二)西部大開發的機遇
2010年,全國19個?。ㄊ校┑脑疅岢睙o疑對新疆滑雪旅游產業的發展起到了催化作用。各地、州的冰雪節活動,都得到了對口援疆省、市的支持與參與。20世紀90年代中期,國家開始提出“西部大開發戰略”,目的在于通過加強西部地區的基礎建設和生態環境建設,促進各種資源的合理配置和流動。在這一背景下,利用新疆豐富的雪資源,開發滑雪旅游肯定會大有一番作為。
(三)國內外滑雪旅游業的飛速發展
20世紀初,以體育健身和各種休閑娛樂為主題的休閑娛樂業在一些國家已經初步形成規模。20世紀中后期,隨著旅游業的快速發展以及滑雪運動的普及,以滑雪旅游為特色的旅游項目在歐美國家得以迅速發展。新疆豐富的地理環境和雪資源為發展滑雪旅游業提供了良好的自然條件。隨著國內經濟環境的變化和市場發展的需求,新疆廣闊的滑雪旅游市場正在隨著潮流走上良性發展的道路。
(四)新疆旅游業的迅猛發展
新疆冬季旅游產業博覽會暨冰雪節、烏魯木齊絲綢之路冰雪風情節、天山天池冰雪節……從2010年11月起,全疆各地的冰雪旅游節慶活動便陸續啟動。新疆的冰和雪,從過去的“冷資源”成為了如今的熱經濟。在天山以北,幾乎每個地區都有自己的冰雪節。而烏魯木齊冰雪節已舉辦了8屆,從最初的幾千人參與到現在的幾十萬人參與,“絲綢之路、冰雪風情”,儼然成了有口皆碑的品牌。
四、新疆滑雪旅游發展面臨的威脅
(一)外部競爭方面的威脅
現在各省市區都在加大力度推廣自己的冰雪旅游資源。在東北地區,像黑龍江、內蒙古等滑雪旅游都開發得較早較系統。在硬件條件差不多的前提下,許多游客更趨向于選擇較近的線路。
(二)新疆旅游淡旺季明顯,冰雪旅游發展滯后
新疆旅游淡旺季非常明顯,來新疆的游客絕大部分集中在每年的7-9三個月,這一時期新疆各大、中、小旅游城市和景點景區游客人滿為患;酒店滿員,機票、火車票緊張,難以重負的旅行社也不分晝夜地忙碌,旅游車、導游沒有休息的時間。而進入冬季,游客十分稀少,豐富優質的冬季冰雪旅游資源沒有派上用場,旅行社處于“一到冬天放長假,來年春天再計劃”的狀態??梢娦陆谋┞糜纹鸩酵?,發展滯后,長期以來沒有得到足夠的重視。不管是景點、景區開發,還是冰雪娛樂設施和相關法規等,都與我國東北地區有較大的差距。來自有關部門的數據顯示,1997年新疆冬季接待游客人數僅3萬人,收入可以忽略不計。20世紀90年代的新疆冰雪旅游是一片空白。發展滯后的冰雪旅游市場嚴重影響了新疆旅游業的發展,不利于新疆的經濟發展。
五、加快新疆滑雪旅游發展的對策
(一)統籌規劃
滑雪旅游對于絕大多數中國人而言,還是一個陌生的、神秘的旅游產品,培育這個客源市場不論從客觀條件還是主觀條件講,都要有一個過程,切不可急功近利,要有長遠眼光,不可遍地開花、一哄而上,在建設熱潮時要有冷思考,應合理適量布局高、中、低檔次的滑雪場。
(二)滑雪為主,多種經營,持續發展
采取靈活多樣經營方式。針對不同滑雪群的需求,可采用散票、聯票、會員制等多元化的經營。開展豐富多彩的比賽,提供滑雪愛好者一試身手的廣闊空間,吸引更多的人參與其中。可以考慮增設滑道、滑草、滑沙、滑水、滑翔傘、溜索、攀巖、卡丁車、火箭蹦極、露天浴場、競技體育運動項目,也可以增加健身中心、網球場等配套設施,使滑雪勝地成為四季旅游勝地。
注重環境的保護,通過生態環境多樣性建設,保證滑雪地四季景美,盛夏則開發成為避暑勝地,并以此帶動滑雪景觀房產的開發。充分使人工造雪機發揮威力,使滑雪期延長和滑雪區域擴展。
(三)多元化發展是方向
據介紹,絲綢之路國際滑雪場去年投資上億元開辟了6條高山雪道,使得高級滑雪道增至12條。新疆雪蓮山高爾夫燈光滑雪場在新疆首家開發了夜間滑雪項目,目前該滑雪場又開發了溫泉洗浴、酒店住宿等旅游產品,形成了滑雪、溫泉洗浴、星級酒店住宿的多元化產業鏈。該滑雪場企劃部經理徐霞介紹,在游客日益增多的情況下,只有在滑雪場配套設備上不斷跟進,給游客提供更多的旅游體驗,才能在旅游市場競爭中站住腳。
參考文獻:
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【關鍵詞】漢中;客源市場;調查分析;開拓策略;對策研究
一、客源市場及其對旅游業的作用
旅游客源市場是指一定時期內,某一地區中存在的對旅游產品具有支付能力的現實的和潛在的購買者。它是狹義的旅游市場范疇。形成旅游客源市場必須具備旅游者、旅游購買力、旅游購買欲望和旅游購買權利等四個要素。旅游者數量是旅游客源市場規模的表現。對某一旅游接待地來說,旅游者數量越大,所需旅游產品數量越大,反之亦然。同時由人們收入水平和可自由支配收入決定的旅游者購買力,也是旅游客源市場中的又一重要因素。如果沒有具備這一條件,旅游市場只是一種潛在市場。旅游產品購買欲望也是形成現實旅游消費者的必要條件之一。而旅游購買權利因素對國際旅游者的影響較大,如旅游目的國和客源國之間的政策限制、外交關系等的協調都會影響旅游購買,有時可成為主導因素。客源是旅游業發展的關鍵??驮闯渥?,就會促進旅游地的建設,推動旅游業的發展。反之,就會限制旅游業的發展。因此,對旅游地客源市場的調查研究,有助于我們了解客源市場的具體情況,對針對客源市場的特征,提出對策,鞏固和擴大客源市場有著深遠的影響。
二、漢中客源市場分析
在今年“十一”黃金周期間,我曾在漢臺區、勉縣等地的主要景點對游客做過問卷調查,本次調查共發問卷500份,收回500份,回收率百分之百。現就調查結果匯總如下:
1.旅游客源地分析。漢中的客源市場以國內市場為主,國際客源市場規模很小。國內客源市場又以本省為主,占62%,其中,由于西漢高速的開通,西安關中方向來的游客占到94%,這是交通的改善為漢中旅游帶來的最顯著變化,這以后都將改變漢中客源市場的布局,以前,在客源調查中漢中本地游客占多數的現象將不復存在。其次為四川省、湖北省、河南省、山東省等省市。
2.性別、年齡結構。在本次調查中,男性居多占到了71%,女性占29%,性別比相差較大。在年齡結構中,大多集中在有工資來源且身體較好的中青年,老年和14歲以下年幼者所占比例小。其中65歲及以上者占2%;45~64歲占23%;25~44歲占53%;15~24歲占20%;14歲及以下者占2%。
3.職業結構。由于最近商務旅游、會議旅游的興起,在本次調查中,公務員占24%;企事業管理人員占11%;專業/文教科技人員占9%;服務銷售人員占7%;工人占13%;軍人占9%;農民占2%;離退休人員占3%;學生占11%;其它占11%。
4.旅游者行為分析。(1)旅游目的。在本次旅游目的的調查中,欣賞西漢高速沿路風光的達到了42%;欣賞陜南自然風光的占25%;兩漢三國歷史文化占30%;其它占3%。當然,由于本次調查時間上比較特殊,剛好趕上西漢高速開通,這次陜北、關中方向來的游客很大一部分都是為看西漢高速而來,所以本次調查時間限制了數據的真實性,但從歷史資料可以看出,漢中旅游資源以兩漢三國文化和自然風光最吸引人。(2)消費比例。游客在漢中的消費主要集中在住宿、餐飲和景區游覽上,這與漢中的實際情況相符:沒有大型的購物中心和娛樂場所,游客來漢中旅游基本停留在“白天看廟,晚上睡覺”這一階段。其中,住宿占40%;餐飲占20%;景區游覽占20%;娛樂占10%;購物占5%;其它占5%。(3)旅游方式。到達漢中的旅游方式,自駕游和親友結伴占多數。自駕游的興起比較突出,這也是以后漢中乃至全國旅游的重要特征。在調查中,單位組織占4%;家庭或親朋結伴占34%;旅行社組織占14%;個人旅行占10%;自駕游占38%。(4)了解選擇到漢中的途徑?,F在信息技術異常發達,了解漢中的途徑也多種多樣。其中,電視占32%;報紙占10%;互聯網占14%;經朋友推薦占25%;其它占19%。在我們國內,電視依然占據主流,但互聯網發展迅猛,漢中在做好電視宣傳的同時,還應該做好網絡宣傳,網絡對旅游的作用只會越來越大。
5.旅游者消費心里分析。(1)旅游者在旅游過程中的滿意程度。在此次調查中,總的來看,游客滿意度較高的是導游服務、餐飲、旅館飯店;評價最低的是娛樂條件,其次是購物條件,對交通和環境條件的評價也不高。在景區景點內,最不滿意的有以下幾點:停車占29%;景區建設占20%;講解和文化內涵挖掘占16%;購物占21%;休閑娛樂占14%。在賓館方面,游客最不滿意的有:環境條件占30%;硬件設施占40%;服務態度占24%;其它占6%。(2)旅游者旅游傾向。旅游傾向比例居前四位的分別是:山水風光、文物古跡、生態環境、民俗風情;所占比例依次為:36%、28%、12%和10%。這四個方面是漢中旅游資源的主要特征,針對陜北、關中游客來說,山水風光、生態環境和民俗風情吸引力最大,所以漢中應該在這方面的景點上重點建設;在文物古跡方面,畢竟和西安這樣的六朝古都相比,漢中還略顯渺小,不過也尤其獨特之處,重點是做好文物古跡的保護。在旅游促銷上,也應該重點突出以上特征,以投其所好。(3)游客最喜愛的漢中景點。跟據本次調查,對游客對漢中市旅游景點的喜愛程度有一定了解,最后結果如下,在游客最喜愛的漢中景點項目中,排在前十位的是以下景點:南湖、古漢臺、張良廟、武侯墓、武侯祠、拜將壇、紅寺湖、石門古棧道、天臺山、長青自然保護區。
三、客源市場分析
1.省內游客為主,省外游客較少,國內游客為主,國外游客極少。通過以上的調查匯總,我們不難看出,本次黃金周來漢中旅游的基本上為國內游客,國外游客極少。當然十一為中國的節假日,本次調查的時間限制了數據的準確性。實際上,我們不用調查也知道,來漢中旅游的國外客人是很少的,平時就看得出來。在國內游客中,陜西本省的又占了絕大部分,省外較少。
2.男性較多,女性較少,中青年為主,老年兒童較少。來漢中旅游的多數為男性,女性相對較少。由于生理、性格、職業的差別,男性出游的愿望和實際出游的機會較女性要更大一些,比較合乎常理,但如果能夠開發出一些適合女性的旅游產品,仍然可以進一步開拓女性市場。
3.以觀光旅游、兩漢三國文化、民俗風情旅游為主。從旅游者旅游傾向來看,大多數游客來漢中的目的,一是欣賞“西北小江南”優美的自然風光,二是感受漢中濃郁的兩漢三國文化。另外,漢中在地域上更接近四川、重慶,在語言、文化、生活習慣等民俗風情上也更接近川、渝,而有別于關中、陜北。所以在這方面對關中、陜北方向來的游客有很大的吸引力。
4.游客消費結構單一,消費水平較低。由于漢中游客主要來源于陜西本省,從陜西省的實際情況來看,還處于欠發達狀態,盡管人民生活水平有了很大的提高,但由于住房、子女上學等問題,負擔還是很重,用于旅游這方面的開支比較小,再加上旅游本來就是一項“奢侈”的活動,所以旅客即使來到漢中消費水平也還是很低的。從游客在漢中的消費結構來看,住宿、餐飲、景區所占的消費比例占到了80%,娛樂、購物所占比例不足20%。而在吃、住、行、游、購、娛六個環節中,前四個都是屬于彈性較小的部分。
5.旅游設施不夠完善,旅游服務質量不高,游客滿意程度低。從漢中各個景點的實際考察來看,景區內旅游設施普遍較差。從游客的反映來看,對景點建設,景區設施滿意程度低。許多游客提出了一些意見和建議,主要集中在服務設施和服務質量等方面。在景區景點內,停車場的建設問題很大,許多景點沒有一個像樣的停車場,隨著自駕車旅游者愈來愈多,游客的滿意程度愈來愈低。在旅游服務方面,游客的滿意程度也不高。
四、客源市場開拓策略
1.在旅游資源上分清主次,發展特色資源。漢中旅游資源的特色到底是什么?近年來漢中市有關部門通過認真分析本市旅游資源的狀況,逐步趨向于把“漢”(歷史文化資源)、“綠”(自然生態資源)、“水”(水利資源)作為旅游資源的三大特色,并重點加以突出。國內有地理學家曾指出,漢中地區秦巴山區是地球上同一緯度生態環境最好的區域,正是因為這個原因,一些稀有動植物才能夠生存下去。若能以自然景觀作為主體,人文景觀則起到畫龍點睛的作用,但事實上不容易做到這一點,對人文景觀則把重點放在資源保護上。
2.針對不同的細分市場,研究不同的營銷策略。(1)從年齡細分入手。由于年齡的不同,其旅游偏好、出游動機、出游力等均存在差異。如年青人喜愛娛樂、探險、體育類旅游區,中年人偏愛觀光度假類旅游區,老年人傾向紀念、文化類旅游區。因此,從年齡細分入手開展營銷活動,可以“投其所好”,以對口產品打開市場。(2)從性別細分入手。由于生理因素和社會條件的影響,男性和女性在個性特點和旅游愛好上也有所不同。男性較女性而言更富有異向型心理特質,體魄也較女性強健,受傳統約束較小,旅游愿望更強。而女性多原意選擇觀賞型的旅游地和項目,注意旅游的情境和感受,對旅游地整體環境很敏感。針對這一差異進行促銷活動,有利于旅游產品的銷售知名度的提高。(3)從職業細分入手。據調查資料顯示,不同職業者在旅游行為方面也有一定的差異。商人、醫生、律師等職業的游客,經濟基礎好,受教育程度較高,喜愛人文景觀型產品,且在消費中追求檔次高,花費大,對旅游產品和服務要求也高。因此,從職業細分入手開展選擇性專門化營銷活動,既可以更好地滿足不同職業旅游者的需要,又可抬升自身品位,提高自身素質。
3.完善旅游設施,提高服務質量?!耙赂唬刃蘼贰边@句話同樣適合于旅游。要想發展旅游業,交通是首要條件。尤其是對漢中這樣的欠發達地區來說,可進入性很大程度上決定了旅游業的興旺發達。由于漢殊的地理位置,北由秦嶺將漢中和富庶的關中斷開,南由巴山將漢中與肥沃的川蜀隔絕。所以多年來交通無疑是制約漢中旅游業乃至整個經濟進一步發展的最大瓶頸,單就旅游業來說,一個西漢高速的開通,對漢中旅游的影響就可謂立竿見影。另外景區內旅游交通、旅游設施建設同樣重要??傊诂F代社會,旅游業的競爭不僅僅在于資源的優勢,旅游業作為服務行業,服務質量的優劣同樣可以決定當地旅游的發展。
參 考 文 獻
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[摘 要]節慶旅游在促進城市旅游發展、提升城市形象和知名度方面具有積極的推動作用,是促進地區經濟發展的助推器。本文通過SWOT方法對貴州節慶旅游進行分析,提出了貴州節慶旅游要在品牌建設、市場運作、宣傳營銷、人才培養等方面采取措施求新發展的策略。
[關鍵詞]貴州 節慶旅游 SWOT 分析
一、貴州節慶旅游發展的現狀及意義
節慶旅游資源是指在一定區域范圍內對旅游產生吸引向性,經開發規劃后成為吸引旅游者的動態文化吸引物的各種節事慶典活動的總和(包括各類旅游節日、慶典、交易會、展覽會、博覽會以及各種文化、體育活動)。貴州是一個多民族省份,聚集了49個民族,豐富的自然資源、眾多的節日、適宜的氣候以及歷史文化賦予了它絢麗繽紛的旅游資源,因此節慶旅游成為貴州各地區競相開發的熱點。貴州具有豐富的節慶旅游資源,近年來,通過舉辦旅游節慶活動,較好地推銷了貴州各地的旅游品牌,創造了規模經濟效益和社會效益,提高了貴州節慶旅游文化在全國乃至世界的知名度,吸引了越來越多的旅游者,旅游收入不斷提高。
二、貴州節慶旅游發展的SWOT分析
1.優勢分析(Strength)
(1)資源優勢
①旅游資源豐富。貴州是我國和世界旅游資源集中的地區之一,擁有黃果樹、織金洞等8個國家級重點風景名勝地區,草海、梵凈山等5個國家級自然保護區,會址、息烽集中營舊址等9個國家級文物保護單位,鎮遠和遵義2個國家級歷史文化名城,雷公山、百里杜鵑2個國家級森林公園,24個省級風景名勝區等等。在此背景下,為了進一步促進貴州省節慶旅游市場的發展,近年來,貴州省相繼舉辦了一系列節慶旅游活動,如貴州省鄉村旅游節、黃果樹瀑布節、油菜花節、遵義國際名酒節、凱里國際蘆笙節、中國貴州(遵義)省神秘赤水河旅游節、中國貴州紅楓湖旅游節、中國興義萬峰林旅游節、貴州杜鵑節、貴州梵凈山旅游文化節、中國都勻西部民族民間文化旅游節、多彩貴州旅游形象大使選拔賽等。
②少數民族傳統節慶活動豐富多彩。如:黔東南苗族侗族自治州的民族傳統節日主要有苗年(十月中旬),姊妹節(三月十五至十七),蘆笙會(正月初三至初五),牯藏節(十月、三月中旬)。另外,黔東南苗族侗族自治州還有全國最大的苗寨――雷山西江,全國最大的侗寨――黎平肇興,有世界上最古老的情人節――臺江姊妹節,有世界上獨木龍舟的發祥地――臺江施洞,有粗獷奔放的苗族祭祀狂歡舞蹈――反排木鼓舞,有“行云流水”的苗族飛歌,有“天籟之音”的侗族大歌。黔南地區民族傳統節日主要有斗牛,水族的端節,瑤族的盤王節等;六盤水地區的民族傳統節日主要有:彝族折溪儺戲節(歷正月初三至三月初三),苗族的節采花洞(正月初一到十五)、跳花節(農歷二月十五),彝族火把節(農歷六月二十四)等等。在少數民族節日、集會期間及農閑時節,農村要開展演地戲、跳蘆笙舞、賽歌、賽馬、斗牛等饒有情趣、極富特色的民族民間傳統文化體育活動。而鄉間寨上民族情趣極濃的婚俗、酒規、葬禮,也會使游人大開眼界。
(2)區位優勢
一是在宏觀區位上,貴州處于大西南的東南部,屬近海內陸省份,周邊省市區人口稠密,經濟發展快,旅游消費能力強,客源充足。既便于接待東南沿海和港澳臺地區游客觀光旅游和休閑度假,又是內地游客赴沿海開發地區旅游的重要通道,有利于發展過境旅游。特別是貴州省高速公路“六橫七縱八聯”交通骨架的規劃和近期貴廣高速鐵路和公路的建設,將使貴州的區位優勢大大提升。
二是在旅游區位上,貴州處于廣西桂林、云南石林、四川九寨溝、重慶三峽、湖南張家界等旅游熱點的中心區,有利于加強橫向聯合,建立高端旅游網絡系統。
(3)獨特的城市形象
“爽爽的貴陽?中國避暑之都”是貴州省會城市――貴陽市的旅游形象定位,涼爽的貴陽夏季氣候吸引了八方游客前來避暑旅游。據市旅游局統計,2011年1月~7月,貴陽市接待海內外旅游者1562萬人次,同比增長18.9%;旅游總收入172.億元,同比增長76.6%。充分說明“爽爽的貴陽?中國避暑之都”的城市形象具有高度吸引力。
2.劣勢分析(Weakness)
(1)景區景點資源整合不夠,整體競爭力和吸引力有待提高
目前,全省旅游區景點,由于產權關系、地方和部門之間利益沖突等,導致政出多門,分頭管理,景區缺乏統一規劃,景點開發各自為陣、孤立作戰、分散經營,區域之間、部門之間缺少有效合作,影響和制約了旅游資源的整體開發,區域旅游資源得不到合理整合,旅游產業整體競爭優勢尚未形成。
(2)旅游產業鏈條上還存在瓶頸和薄弱環節,綜合配套不夠完善
旅游中得吃、住、行、游、購、娛六大要素及其相關產業發展不協調,產業結構尚處在資源開發的初級階段。旅游信息服務、交通運輸、旅游商品、餐飲住宿、保健娛樂等關聯產業還不夠完善配套,尤其在旅游購物方面,特色旅游商品開發力度不夠,普遍存在旅游商品研發能力弱,文化內涵淺,產品檔次低、結構雷同,在旅游消費中比重過低等問題。
(3)專業人才奇缺
貴州節慶旅游從業人員的整體素質低,專業水平差,缺乏高層次的研究和管理人員。特別是缺乏能對景區自然環境進行監測的專業從業人員,同時也缺乏旅游導游人才,旅游規劃人才,旅游營銷人才,旅游電子商務人才及會展人才。
(4)信息化建設滯后
貴州省旅游從業人員的計算機網絡知識相對貧乏,這是貴州省實現旅游網絡信息化的主要不利因素;另外,有些部門對建立旅游網絡信息化在認識上、管理體制上存在一些問題,致使貴州節慶旅游成為全國專業旅游網絡信息管理系統滯后的省份。
3.機遇分析(Opportunity)
(1)國內外旅游業的快速穩定發展
21世紀世界經濟將進入新一輪上升階段,為旅游業的發展提供了極廣闊的市場空間。據世界旅游組織預測,到2020年,中國將成為世界第一大旅游目的地和第四大旅游市場。隨著我國全面建設小康社會的推進,我國人均GDP將由1000美元向3000美元跨越,旅游已經成為居民消費結構轉型的重要內容,旅游消費需求逐年大幅提升。
(2)西部大開發戰略的實施和不斷推進
國家勢必會繼續加大西部地區基礎設施建設的投入,加快西部地區對外開放、推進西部地區的城市化建設進程,有效改善西部地區生態環境,這為西部地區旅游業加快發展創造了有利條件,使西部地區旅游業有望成為受惠最早、最具活力、發展最快的產業。
(3)各級政府大力扶持
2002年,貴州省委、省政府制定了《關于加快旅游業發展的意見》,提出至2010年力爭把貴州建成多民族特色文化和喀斯特生態旅游的重要目的地,成為中國西部旅游熱點地區。同時,世界旅游組織和世界銀行首次合作提供貸款資助,由省政府、國家旅游局、世界旅游組織共同編制了《貴州省旅游發展總體規劃》。幾年來在《總規》指導下,陸續完成了各市、州、地旅游發展總規劃及各種專項旅游規劃,形成較完整的全省旅游規劃體系,使旅游業按照“規劃先行、保護第一”的原則,走上可持續發展之路。從2006到2008年,省委、省政府組織召開了三屆貴州旅游產業發展大會,同時還成功舉辦了“多彩貴州”歌唱大賽、旅游商品設計大賽、原生態民族文化藝術節、貴陽避暑節、遵義酒文化節等系列活動,全力打造“多彩貴州”形象品牌,省領導還親自帶促銷團到海內外宣傳推介貴州節慶旅游,形成黨政推動、齊抓旅游的大好局面,掀起了中外游客到貴州節慶旅游的新。
(4)交通設施的進一步改善
2007年,省委、省政府出臺了《關于進一步加強旅游基礎設施建設的意見》,加快了以交通為重點的旅游基礎設施建設,全省航空、鐵路、高速公路組成的立體交通網絡已經形成,旅游交通大為改善;貴陽龍洞堡國際機場由4D級擴建為4E級,并建成了6個支線機場,開辟了通往中國香港、泰國、新加坡、韓國的海外航線和旅游包機,日前又開通了兩岸周末聯程旅游包機。
4.挑戰分析(Threat)
(1)與其他旅游地的競爭
貴州節慶旅游正遭遇四川、云南等鄰省的激烈競爭。貴州雖具有獨特的旅游資源,但也有一些自然、人文旅游資源與周邊鄰省相似,旅游客源市場相近。如何做到“人無我有、人有我優”,不斷提高旅游產品知名度是保持競爭力的關鍵。
(2)旅游開發過程中對天然環境造成破壞
貴州的自然景觀和文化遺產既豐富又脆弱,特別是不可再生的自然和歷史文化遺產,一旦破壞很難恢復。例如一些早期開發的村寨,由于開發水平低,缺乏經驗和有效管理,隨著游客的涌入而迅速人工化和過度商業化,甚至流于庸俗化。失去了傳統文化的真實與質樸。
(3)民族民間文化的衰落
貴州在開放市場條件下,民族民間文化面臨嚴峻挑戰:首先是少數民族有形文化的流失與衰退?,F在許多民族村寨里年輕人都不懂傳統手工制作;其次是行為文化和精神文化的流失與衰退。貴州各少數民族都有自己的傳統節日,但隨著生產和生活方式的變化,一些節日在歷史發展中逐漸消失;第三是語言文化的萎縮?,F在許多少數民族年輕人已經不會說自己本民族的語言。
三、促進貴州節慶旅游發展的對策思考
從以上分析可見,貴州節慶旅游開發的優勢與劣勢同在、機遇與挑戰并存。在貴州節慶旅游的開發中要充分利用優勢,抓住機遇,揚長避短。
1.打造特色節慶旅游活動
貴州節慶旅游必須樹立創新意識,在保持節慶主題的前提下,在內容、形式上要有獨特創意。一方面,進一步突出貴州節慶旅游的特色,特色化是激發旅游者潛在動機的最大誘因,也是旅游目的地吸引力、競爭力和生命力的源泉。貴州因其獨特的區位特色、資源特色和少數民族傳統特色,形成了鮮明的主題形象。目前貴州節慶旅游以少數民族傳統文化為主題,并圍繞這一主題安排了一系列既弘揚傳統民族文化又體現時代風尚的節慶活動。在今后的發展中,應繼續深挖這一主題,推出符合當今時代特色的節慶活動,從而在國內國際節慶旅游市場中獨樹一幟;另一方面,創新活動內容和形式,提高可參與度,節慶活動內容形式要靈活多樣,內容上因時因地融進新元素。此外。目前貴州節慶旅游以觀賞性活動為主,可參與性較差,極大地限制了受眾面的擴大。提高活動的可參與度不但可以增加節慶旅游的體驗質量,而且可以為旅游者營造難忘的旅游體驗。
2.打造知名節慶旅游品牌
順應經濟發展潮流,樹立品牌意識?,F代國際經濟競爭體現為品牌競爭,節慶同樣需要打造自己的品牌。因此,貴州節慶旅游應深度挖掘自身特色,明確自身定位,抓住“少數民族原生態”這一形象品牌,在產品、服務方面營造品牌文化。打造“民族”品牌,是貴州發展節慶旅游的可持續發展道路。
(1)提供專業的節慶服務
專業的節慶服務要求節慶企業的整個運作過程迅速高效、服務周到。加強節慶旅游市場調研,把握節慶旅游現實需求,精心設計適合游客需要的旅游產品,打好節慶旅游精品品牌。 學習世界上節慶旅游業比較發達的國家和地區的經驗,從節慶策劃、宣傳到舉辦環節進行標準化、科學化,按國際化標準舉辦節慶活動,加速當地旅游業的發展。
(2)借助現代網絡和新聞媒體
新聞媒體宣傳是塑造品牌的一個重要環節。恰當適時的網絡宣傳和媒體報道能提高貴州省旅游產品知名度。青島國際啤酒節和大連國際服裝節的成長歷程啟示我們必須要實行品牌經營,強化品牌效應。
(3)深化節慶旅游市場化運作
從馬聰玲在對青島國際啤酒節成功營銷案例的分析中,可以看到青島國際啤酒節的運作模式從“官辦”到“民辦”、再到“政府引導、社會參與、市場運作”的轉變過程 。如從2005年開始,貴州省啟動了“多彩貴州”系列活動,通過市場運作來辦大賽,政府由原來的主導角色變成了引導、協調和監督的角色,具體的策劃和操作已經逐步交由市場去完成。并探索出的“黨政推動、社會參與、市場運作、媒體搭臺、文化唱戲”一條新路。
辜應康等指出企業主動參與辦節是節慶旅游市場化運作成熟的標志。 隨著民歌節知名度逐步提高,受關注度日益增強,主辦單位應該進一步推進市場運作機制,深化“成本與利潤”、“投入與產出”的理念,這樣廣大企業在經濟利益的驅動下將主動參與其中,而參與企業之間的相互競爭會使推出的活動及產品更貼近市場,節慶旅游質量在競爭中將得到提升。當然,企業參與可能導致節慶旅游的過分商業化,不利于長期發展,因此政府必須采取一定的宏觀調控手段來控制這一傾向。
(4)加強節慶旅游營銷力度
加強節慶旅游宣傳和促銷是發展節慶旅游的另一重要途徑。好的商品需要廣泛深入的宣傳,所以加大宣傳力度,強化多渠道節事營銷,通過新聞報道、報紙、雜志等大眾媒體宣傳節旅游活動的理念、主題、宗旨和活動的具體內容;借助網絡實施聯合營銷,建立網站和網頁,通過互聯網信息,進行促銷,實行網上購票、網上結算服務。節慶旅游的宣傳促銷實質上是推銷城市,打造城市的品牌。因此,在宣傳定位上,明確主方向,確定市場策略,全力推銷節慶旅游活動;在宣傳內容上,宣傳貴州的歷史文化、自然風光、人文景觀、建設成就和投資環境等,吸引國內外人士前來觀光、旅游、投資、進行經貿洽談;在宣傳形式上,全方位、立體化,調動本地一切宣傳工具進行全面宣傳,大造聲勢。不僅依靠本地的新聞工作者對外宣傳,還應邀請國內外知名的新聞媒體前來考察采訪,提供并幫助他們收集有關貴州節慶旅游的相關素材。
(5)加快節慶旅游人才培養
人力資源是節慶旅游中的重要資源,包括專業的市場調研人員、營銷策劃人員、市場分析預測人員、市場開發人員和組織實施人員等。節慶旅游要求從業人員具有較高的綜合能力和特殊專業技能。貴州節慶旅游人才匱乏成為限制節慶旅游業發展的瓶頸。因此政府必須加快培養節慶旅游人才的步伐,建議區內高校設置相關專業、派專業人員外出學習、聘請國內外培訓專家、邀請國內外知名節慶策劃團隊參與貴州節慶策劃與交流探討實踐經驗等,在節慶舉辦期間向社會公開招募和選拔有實踐能力的志愿者以緩解短期的人力資源壓力。
四、結語
綜合以上分析,貴州節慶旅游發展雖然存在著一些自身的不足,面臨著激烈的外部挑戰,但其發展機遇和優勢也是明顯的,發展前景也很廣闊。在機遇與挑戰并存,優勢與劣勢同在發展過程中,要充分利用貴州節慶旅游的發展優勢和機遇,對于其劣勢和威脅,制定相應的切實可行的具體實施方案。相信貴州節慶旅游在不久的將來將會成為認可度和參與度比較高的旅游形式。
參考文獻:
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一、政府職能在云南旅游業發展中的積極效應
回顧云南旅游業的發展歷程,在政府的扶持下,旅游業由小到大,從弱到強,獲得了高速發展,極大地提高了云南旅游業的知名度和影響力。政府主導型模式的實施,在旅游發展前期對旅游資源開發、旅游景區建設和旅游行業管理起到了重要的推動作用。主要表現為以下六個方面:
(一)制定和完善旅游政策法規
政府通過制訂財政、金融、稅收、價格、工商管理、招商引資、交通運輸、出入境管理等方面的一系列產業政策[1],扶持和鼓勵旅游業優先、快速、可持續地發展。云南省委、省政府先后出臺了《關于大力發展旅游業的意見》、《關于建設“云南特色旅游產業綜合發展試驗區”框架方案》、《云南省旅游產業發展和改革綱要》、《關于推進云南旅游產業改革發展試點省建設合作協議》、《云南省人民政府關于加快全省旅游公共服務設施建設意見》、《進一步推進全省旅游重大(重點)項目建設的意見》等一系列政策措施。多年來,云南省委、省政府每年都召開旅游發展大會,分析國內外和云南的旅游產業發展形勢,提出旅游發展的總體思路和基本目標,部署具體工作,幫助協調解決旅游業發展中的重點、難點問題。同時,政府在依法治旅方面也取得一定成效,制定旅游法令法規,建立行業管理體系,設置必要的執法機構(云南省旅游執法總隊),規范了旅游市場交易行為。目前云南省已經制定的旅游行業法規主要有《云南省旅游條例》、《云南省導游人員管理規定》、《云南省導游服務規則》、《云南省旅行社門市部管理暫行辦法》、《云南省重(特)大旅游安全事故應急反應預案》等。政府通過制定政策法規,對旅游業實行監督管理,為促進旅游產業的健康發展提供保障。
(二)編制和執行旅游發展規劃
旅游資源開發、旅游項目建設以及旅游業可持續發展必須有賴于政府對其進行科學的規劃、規范、指導和調控。2001年云南省人民政府聘請世界旅游組織專家并與云南省旅游專家編制了《云南省旅游發展總體規劃》。在此基礎上,各地州市先后編制了地方旅游發展規劃和重點縣市區及重點旅游景區發展規劃,在全省范圍內形成了國家、省級、地州、縣市四個層次的旅游規劃體系。在具有宏觀意識、科學精神與發展步驟的旅游規劃指引下,明確旅游業在國民經濟中的地位,提出旅游業發展目標,擬定旅游業發展規模、要素結構與空間布局,塑造旅游形象,突出各地特色,避免低水平重復建設,形成總體優勢,使云南旅游業有計劃、有步驟地穩步發展。
(三)支持和加強旅游基本建設
多年來,云南省把加快旅游基本設施建設作為促進旅游產業發展的重要舉措。旅游景區景點的開發、旅游交通及通訊條件的改善、旅游接待設施和安全保障設施的興建,都是依靠地方政府強大的行政職能來完成的。對于一個山區省份來說,交通是制約云南旅游業發展的主要瓶頸。在政府的資金扶持下,云南省建成并投入使用機場12個,基本形成連接省際、省內區域出入通道的高速公路網,加快了國省干線的二級公路改造和鄉村硬化路的建設,加大瀾滄江等內河水運建設力度,初步建成公路、水路、航空立體旅游交通網絡。從1994年起,省市政府每年安排1億元的專項資金用于旅游線路的建設,這在當時是全國力度最大的,極大地改善了旅游景區的可進入性和各重點景區間的通達性。此外,通信、水電、城市建設等基礎設施也得到根本改善,從而全面推動了旅游業的發展[2]。
(四)保障和增加財政投入資金
云南省各級政府有效發揮了在旅游投資中的主導作用,不斷加大對旅游業的投入力度。一方面,提高財政性建設資金用于旅游開發建設的比例,在政府預算內基本建設投資計劃中增加旅游基礎設施項目的比重?!笆晃濉逼陂g,云南省完成旅游投資近620億元,共建成60個旅游重大項目。同時,加大對旅游開發建設的金融信貸支持,對投資大、建設期長的旅游項目適當延長貸款期限和予以貼息補助等。云南最大的旅游購物中心“七彩云南”就是由政府貼息貸款1.3億元建成的。另一方面,政府正確引導投資方向,優化投資結構,吸引了更多社會資本特別是外部資本投入,促進旅游產業與資本市場有機結合,成立了云南省文化(旅游)產業發展基金。全省每年有1.5億元旅游產業發展基金,用于旅游重點項目建設,如在迪慶香格里拉地區的旅游開發建設中,政府就投入了大量的旅游發展基金。
(五)積極拓展區域旅游合作
云南省政府為了充分發揮資源優勢與區位優勢,致力于通過與更多國家和地區的旅游合作,強強聯合、優勢互補,不斷完善云南旅游市場的多樣性。隨著“橋頭堡”戰略的實施,云南省加深了與東亞、東南亞、南亞等國家的合作,瀾滄江—湄公河次區域、金四角旅游區、中國—東盟自由貿易區等旅游合作已經初見成效。在國內,云南先后簽署了《泛珠三角區域合作框架協議》、《中國西部旅游合作框架協議書》等合作協議,在打造旅游品牌、宣傳促銷、資源共享、客源互送、旅游線路、保障機制等方面做了大量卓有成效的工作;重點加深與四川、貴州、重慶等周邊省市的旅游合作,共同開發旅游線路,達到互補、互利、互動、共贏的效果。由于政府的大力推進,旅游資源豐富、市場相對成熟的云南,已經成為很多地區首選的旅游合作伙伴。
(六)策劃和宣傳旅游形象
21世紀是形象時代,“形象力”的競爭將成為市場競爭的主導形式之一。因此,在旅游資源的開發規劃過程中,旅游形象的塑造具有舉足輕重的作用。云南省在旅游形象策劃、塑造與宣傳推廣方面做了大量的工作,充分發揮“云南旅游媒體聯盟”的牽頭和帶動作用,集中策劃一系列宣傳營銷活動,全面提升“七彩云南,旅游天堂”的旅游整體形象。通過實施旅游精品名牌建設工程,目前已培育了石林、世博園、民族村、大理三塔、麗江古城、香格里拉、版納原始森林公園、騰沖地熱火山、羅平九龍瀑群、陸良彩色沙林、撫仙湖水都、元陽哈尼梯田等一批精品旅游景區景點。通過舉辦中國國際旅游交易會、中國昆明國際文化旅游節、中國(云南)國際花卉展和云南民族服裝服飾文化節等節慶活動展示云南旅游形象,增加旅游業的文化內涵,進一步增強云南旅游在國內外的知名度和美譽度。此外,云南各級政府在爭取相關部門對旅游產業的支持與配合,協調和加強旅游與公安、計劃、交通、工商、物價、園林等眾多部門之間的聯系,培育一種和諧、健康、舒適的旅游發展環境方面做了大量工作,發揮了重要的管理職能。
二、云南旅游產業發展中政府職能存在的問題
政府憑藉其崇高的社會威望、強大的管轄能力與雄厚的財政實力,在云南旅游業的發展初期發揮了至關重要的主導作用。但是,任何事情都有其兩面性,政府主導型發展模式在云南旅游產業發展中也暴露出一些弊端。
(一)角色錯位
政府以“全能者”的身份出現在旅游業發展中,用傾斜性政策扶植相關大型旅游集團,甚至投資興辦骨干旅游企業并直接管理,政府、企業和市場在分工上不清,把“政府”的意志強加于企業和市場,嚴重影響市場主體的培育,破壞了市場競爭機制,阻礙旅游市場的正常、有序和健康發展。同時,政府既經營又管理,既是運動員又是裁判員的雙重身份弱化了監督、保護資源的職能,反而導致政府微觀運作的低效率。
(二)管理缺位
由于行政壁壘的存在,使旅游資源開發存在盲目性和封閉性,導致省級層面的旅游戰略難以實施,宏觀調控失效。有些地方政府對旅游業發展的規劃缺乏科學的指導,對破壞性開發、資源浪費、企業負盈不負虧等現象缺乏有力的監督制約;有些地方政府為了政績和眼前利益,固守門戶之見,各自為政,實行地方保護,寧肯搞低水平的重復建設,也不愿進行區域聯合經營,惡性競爭、資源浪費現象嚴重,對生態環境也造成一定程度的破壞[3]。在云南,很多旅游景區景點都可以看到相近似的民族歌舞表演,獨具特色的少數民族建筑遍地開花,一些著名景區可以買到的旅游商品也隨處可見。
(三)職能越位
政府在旅游資源開發、旅游企業經營、旅游投資決策等方面統包統攬,充當一切具體業務的決策者。從目標確定、人員配置、使用經費到開發及計劃供給的數量和類型等方面,政府全權負責,熱衷于直接管錢、管物、管項目,出現了職能越位的現象,致使旅游企業喪失了發展旅游經濟的主動性和積極性。政府的干預,遍及旅游產業領域的每一個角落。政府并不是天生的旅游專家。在實際的工作中,政府直接干涉具體產業活動,即使是好的動機也多是越俎代庖、事倍功半。不僅沒有體現出政府的宏觀調控職能,反而阻礙了旅游業的發展。政府并不是萬能的,那種什么事情都靠政府解決的觀念已經是旅游業發展的誤導,應從這種錯誤觀念中擺脫出來。
(四)協調不暢
云南省的旅游資源或旅游景區,根據其性質不同而分屬不同的政府部門管理。如“風景名勝區”由建設部門管轄,“森林公園”和“自然保護區”屬于林業廳管,“重點文物保護單位”隸屬文物局,“江河湖泊”和“水利交通”歸口于交通、水利部門等。往往一個旅游景區的開發建設,涉及旅游、林業、建設、文物、水利、環保等多個部門,由于條塊分割、分頭多管等出現各種矛盾沖突,難以協調,影響旅游資源的開發建設和旅游業的經營管理。由于管理關系復雜,各部門為了自身的利益往往爭功諉過,相互扯皮,權利分配不均,責任主體不明,而與其平級的旅游主管部門難以有效監督,形成管理空白,嚴重制約旅游產業和地方經濟健康發展。
三、旅游產業轉型升級下政府職能的轉變
目前,云南省旅游產業體系已基本形成,產業規模不斷擴大,旅游發展方式得到顯著轉變。伴隨云南旅游發展環境的改變,旅游產業的轉型升級,各級政府在旅游產業發展中的職能和作用也應發生相應的轉變。與云南省全面推進旅游“二次創業”,培育旅游業為國民經濟戰略性支柱產業的目標相適應,建立符合旅游經濟規律的政府管理引導、行業協調自律、企業自主經營的新型管理體制和運行機制[4]。
(一)在行使職能的范圍上,轉向以宏觀調控為主
科學發展觀要求政府對其自身在旅游產業中的位置作出重新定位,從全能型政府向有限型政府轉變,抓大放小,把主要精力集中于宏觀調控,作好引導工作,放權于市場,使政府成為保護良性市場環境的燈塔,構建“小政府、大市場”的旅游業生態系統。政府應把企業的生產經營權和投資決策權交還企業,不再直接參與旅游企業的具體生產經營活動,減少對經濟的直接干預,將職能主要集中在制定政策、完善旅游法規、協調關系、引導投資方向、為旅游發展營造良好環境等宏觀方面[5]。政府要從長遠、戰略的高度,以制定政策、編制規劃等手段,有效地引導云南旅游產業的協調與可持續發展。
(二)在行使職能的屬性上,轉向以公共服務為主
政府必須適應旅游發展過程中的新形勢,轉變職能,切實把政府的主要職能由行政審批型轉向公共服務型,為旅游市場主體服務,營造良好的旅游發展環境。政府要強化服務意識,改善服務質量,創新服務手段,努力擴大公共服務的范圍,全面提升社會管理和公共服務水平。政府應通過政策引導,注重激發社會活力,帶動社會資源共同參與,大力培育和規范各類社會中介組織和專業服務組織,發揮旅游社會組織在提供社會服務、旅游資源開發資格審定、加強行業自律、制定行業標準、調節經營等方面的積極作用。同時,政府要強化完善旅游公共服務體系的職能,滿足旅游者日益多樣化的旅游需求,構建集旅游咨詢、旅游預訂、旅游集散、旅游醫療、旅游公共信息、旅游投訴等功能于一體的公共旅游服務平臺,實現公共服務資源優化配置,切實提高公共服務的有效性,保證良好的社會秩序和旅游業的可持續發展。
(三)在行使職能的方式上,轉向以監督管理為主
政府應從直接“辦旅游”的角色中退出來,運用行政直接手段、法律強制手段以及經濟間接手段,對旅游行業和旅游市場實行動態監督和管理。構建旅游監督與預警系統,完善旅游法律法規,規范旅游經營者的經濟行為,監督旅游行政部門的工作職責,切實維護好旅游市場秩序。建立旅游審計與會計制度,科學監督旅游經濟運行質量和國有資產的經營狀況,確保其保值增值。制定行業標準和服務規范等,對旅游企業和旅游從業人員進行定期考核與檢查,實現旅游市場管理的規范化、制度化和法制化。加大對違法違規行為的打擊力度,營造開放有序、公平競爭的旅游市場環境。
(四)在行使職能的角色定位上,轉向以協調者為主
旅游業聯動性強、涉及的產業和部門多的特性決定了旅游管理也是一個社會系統工程。政府應從“大旅游”的角度,正確處理旅游部門管理與農業、林業、城建、財政、交通、文物、國土、工商、稅收、環衛等相關部門管理的關系,共同參與和協調配合,打破市場分割和地方保護,建立“大管理”的機制。政府部門的角色定位逐步由規制者轉向協調者。各部門要在立足自身職能的基礎上,整合資源,形成合力,構建政出一門,行業協作,產業聯動的施政格局。旅游資源開發需要政府在更廣泛的地區間、部門間以及不同的所有制形式間組織協調,理順管理關系,使旅游業發展從無序開發、規模分散、粗放經營向規模效益型的有序良性循環方向發展。此外,應充分認識到,旅游發展的利益協調絕不只是協調當代人的利益,它還包含對當代人和后代人之間的利益協調。因此,政府在制定旅游發展政策和相應制度時,要注意協調當前利益和長遠利益之間的關系。
四、云南旅游產業發展中政府職能轉變的實現途徑
(一)進一步優化旅游環境
旅游環境是實現旅游活動的客觀條件,決定旅游者體驗的滿意程度。良好的旅游環境能夠提升區域旅游產業的競爭能力,吸引投資,促進旅游業的發展。優化云南省的旅游環境,首先要樹立和推廣良好的政府形象,相關行政職能部門要具備良好的行政作風和行政執行效率,加強旅游調研和評估工作,探討制定具有前瞻性和戰略性的旅游扶持政策意見;其次,解決和改善云南旅游在基礎設施、旅游交通、旅行社、餐飲業、飯店業和服務要素等方面存在的問題,全力推行旅游標準化管理和建設,完善旅游投訴、公共信息、咨詢服務、緊急救援、旅游保險等公共服務體系,加強對旅游從業人員的教育和培訓,對旅游行業進行規范管理,形成良好的旅游市場秩序;第三,擴大對外開放程度,保持云南原有廣泛接納各民族文化的包容態度,傳承淳樸、和諧的人文文化精髓,提升整個云南的人文素質。把優化旅游環境作為一個著力點,“軟硬”兼施,為云南旅游產業發展全力營造一個安全便捷、文明舒適、寬松和諧的旅游環境。
(二)創新旅游產品,重視發展休閑度假旅游
目前,云南省旅游產品以傳統的觀光型旅游產品為主,資源類型的多,高層次的、文化提升型的相對較少。產品供給只能滿足初級化、大眾化市場,個性化、舒適性明顯不足,成為影響云南旅游產業提升的重要制約因素。而高層次的獨具特色的旅游產品是未來旅游產業的發展趨勢。因此,加快旅游資源的整合和創新勢在必行。要創新旅游產品,首先,政府與旅游企業要共同努力,進行市場分析,根據旅游市場新的發展動向來培育新的旅游產品,注重對潛在旅游需求的激發和對市場消費潮流的引領,打造新的旅游業態,如溫泉旅游、商務會展旅游、探險旅游、高爾夫球旅游等,推進云南旅游產業從數量擴張型向質量效益型轉變,推進旅游產品由觀光旅游型轉向休閑度假型;其次,整合傳統觀光型旅游資源,深度挖掘資源文化內涵,打造精品旅游區,鼓勵社會資金以合資、合作、參股等方式參與旅游項目的經營及旅游基礎設施的建設,全面推進云南旅游“二次創業”。
(三)促進旅游產業與其他產業的聯動發展
旅游業是一個綜合性強、關聯度高的產業,它的發展要與許多產業相互融合,這就決定了旅游業不可能脫離或獨立于其他產業自行發展。加快促進旅游業與其他產業聯動發展,可以為旅游產業結構優化升級創造條件,延伸產業鏈,形成新型產業集群。政府部門應充分發揮其在旅游產業發展中的引導作用,加強旅游與農業、文化、商務、信息、交通、金融、環保、體育、醫療衛生等部門的合作,加快發展旅游農業、旅游文化、旅游會展、旅游信息服務、旅游航運、旅游金融、旅游健身、旅游專業服務等產業融合的重點領域,培育新的消費熱點,增強旅游產業的吸引力,形成新興的交叉優勢產業。
(四)推進科技興旅戰略
科學技術的進步加速推動了經濟和社會的發展,為促進旅游業轉型升級,優化產業結構及旅游業的可持續發展提供了新的動力。尋求科技創新與旅游產業的結合,探討以科技創新推動旅游產業發展的新路子,首先,建立和完善旅游科技創新體系,加強科技興旅的組織和指導,培養高科技人才,引導鼓勵科研機構、高等院校、科研基地從事旅游科技創新的新技術、新產品、新工藝和新設備的研發工作;其次,利用對外開放的有利條件,強化技術引進和先進適用技術改造,推動云南旅游技術化、數字化、網絡化,用現代科技提升旅游服務水平;第三,加強知識產權的保護工作,重視在旅游科技創新研究開發活動過程中及時申報取得專利等知識產權;第四,創辦科技興旅示范區,與高科技企業、高科技基地溝通協調,使更多的企業走向與旅游協同發展的道路。
(五)完善云南旅游產業安全保障體系
關鍵詞:溫泉旅游;開發模式;趨勢
中圖分類號:F590 文獻標志碼:A 文章編號:1673-291X(2013)21-0265-03
一、研究背景與意義
(一)研究背景
伴隨著社會經濟發展,人們收入增加,閑暇時間增多,人們對保健、休閑的需求不斷增加,溫泉旅游近幾年開始在國內逐漸興起,自從20世紀90年代開始,全國各地的溫泉旅游項目得到大力開發,開發的效果褒貶不一。
國內學者的關注度隨之上升,對溫泉旅游開發的研究相繼出現。如王華、吳立翰(2005)對廣東省溫泉旅游開發模式進行對比分析研究;黃向、徐文雄(2005)對國內外溫泉旅游過去、現在的主要模式特點及發展過程進行研究,并對中國溫泉旅游開發模式進行展望。
(二)研究意義
本文希望通過對溫泉旅游的研究,能夠梳理溫泉旅游的發展脈絡,對溫泉旅游的發展趨勢做出預測,為中國在溫泉旅游方面的發展提出切實的有效的發展建議。
二、中國溫泉旅游的現狀
(一)中國溫泉旅游市場分析
中國的溫泉市場需求以休閑度假、商務公關和健康養身為主,從市場數據判斷,溫泉旅游者更希望能夠獲得獨特和私密的溫泉池,注重整體舒適性、獨特性及文化性。
溫泉旅游者中,男女比例為69∶31,且主要集中在公務員、公司和企業高級管理者,到溫泉消費的主要目的依次為休閑度假、商務公關和健康養生。溫泉旅游者比較喜歡室外溫泉池,占到溫泉消費者的53%,其次是室內小型溫泉池、別墅溫泉和中藥泉,說明消費者比較注重溫泉的獨特性和私密性。多次沐浴溫泉的旅游者所占比重比較大,大部分是采取自駕車的方式,停留天數多為一天,年均溫泉旅游次數集中在3~5次。消費者對溫泉環境、水的清潔程度和水中礦物質非??粗?,認為這三項是影響溫泉舒適度的重要因素,其次對設施設備的高檔和完備性、溫泉文化也有較高要求。
(二)中國溫泉旅游現狀
中國溫泉旅游資源豐富,旅游需求逐年增長。中國溫泉旅游從2008年的1 257萬人迅速增長至2012年的2 099萬人,旅游收入也從2008年的321.1億元增長至770.7億元,旅游人次將近翻了一番,旅游收益增長了1倍以上。
雖然中國溫泉旅游的人數和收入快速增加,但是目前國內的溫泉度假產品仍以度假村式點狀開發為主,亟需提升。如南京的湯山溫泉、廣東的從化溫泉等,其名聲與客流已經達到了一定的規模,產品開發的模式單一將會成為溫泉旅游發展的瓶頸,在功能、服務鏈條上都缺乏創新與延伸。
多數的溫泉旅游地區房地產開發嚴重侵占用地,影響休閑度假旅游的氛圍。溫泉除了能夠吸引酒店、度假村之外,也加速了當地的房地產開發,住宅小區質量良莠不齊,當地居民的居住與溫泉旅游度假相關的功能形成沖突,破壞了當地的旅游度假氛圍。
三、世界溫泉旅游的發展趨勢與案例
(一)溫泉度假是未來休閑度假旅游發展的“熱點”
溫泉度假的內涵是指,以感受溫泉沐浴文化為目的,將原先單一療養的物化享受,提升到符合現代消費的文化和精神層面,成為一種以健康為主題、達到養生和休閑效果的時尚體驗度假旅游。溫泉度假的開發將帶來大量直接、間接的就業機會,拉動當地消費,其蘊含著極高的商業價值、廣闊的市場前景和極佳的投資潛力。
在世界流行的以水為主題的休閑度假三大主題(溫泉、海水和冰雪)中,溫泉旅游不僅是最大的內陸休閑度假主題,也是最古老的旅游方式。溫泉的發展已不再限于溫泉本身,已向一種文化、一種健康方式和一種生活時尚方向衍生。國際溫泉療養協會(ISPA)行業調查研究顯示,溫泉旅游業將以每四年翻一番的速度向前發展,溫泉旅游將會成為休閑度假市場的“熱點”。
(二)小體量、個性化、私密性開發
隨著消費者的消費水平的提升,其對旅游產品的精致度,對旅游空間的私密性,對旅游產品的個性定制化都有了更高的要求,因此國際上有的溫泉在空間布局上更加注重獨立私密,在服務設施上更加注重將大眾與高端相結合,并能夠結合本土文化營造特色文化氛圍。這一類的溫泉旅游開發模式由日本箱根溫泉為代表。
日本箱根溫泉鄉,箱根町距離東京約80公里,總面積92.82平方公里,位于神奈川縣富士箱根伊豆國立公園的中央位置。歷史文化悠久,是日本著名的溫泉之鄉、療養勝地,共有溫泉336處,有著名的“箱根七湯”??臻g布局上,圍繞“箱根七湯”形成組團式布局,每個組團相對獨立,包含旅館、溫泉、博物館等設施,通過空中纜車、登山巴士、觀光船等多樣化的游覽方式相連。服務設施設置上,不僅有傳統日式、傳統西式及現代酒店,還有民宿及青年旅館。箱根非常注重游客對特色本土化的文化體驗,通過神社、木雕、風呂石、各類文化公建等設施和建筑營造出本土文化氛圍。
(三)豐富的休閑運動,全面升級溫泉體驗
除了單一的泡溫泉、觀光休閑等靜止的活動外,溫泉旅游的游客也以溫泉為核心,向更多元的方向升級延伸,依托溫泉所在地的周邊地形,提供休閑運動活動場所,結合溫泉所在地的本土文化,打造節事活動,以此延伸溫泉旅游的活動,拓展溫泉度假區的范圍,升級游客的溫泉體驗。這一類的溫泉開發模式以美國的薩拉托加為代表。
薩拉托加位于美國東部,紐約州東南部,總面積9.3平方公里,起源于1642年,是美國最古老的旅游目的地之一。1962年成為州立溫泉度假地。組織有多樣化的運動形式,如高爾夫(冠軍賽)、登山、馬球、極限運動,季節性體育運動等。當地也經常舉辦豐富的節事活動,如體育文化節、美食及美酒節、帽子節、藝術節等。
(四)多種溫泉療養體驗+奢華的度假氛圍
溫泉除了休閑放松的功能之外,其養生的功能得到了更深的挖掘,溫泉療養的旅游形式正迎合現代社會高消費人群對健康養生的需求,因此由養生文化與溫泉文化相結合而衍生出的多樣化的溫泉療養產品也成為了溫泉旅游的一大亮點,針對對生活品質有追求的消費者,療養的環境也通過精致的建筑、設施營造出奢華的度假氛圍。這一類的溫泉開發模式以法國的維希為代表。維希位于法國中南部,阿列省,總面積5.89平方公里,距離巴黎4.5hr車程。以水療和度假而聞名世界,著名的溫泉鎮,歷史悠久,自然環境優美,也是法國主要體育賽事及賽馬場所。維希溫泉提供150多種溫泉療養休閑方式,曾獲得國際十大最佳溫泉SPA獎。其擁有歐洲主要的美容養生健身及休閑中心,為游客提供完善的服務鏈條和多樣化的度假體驗。維希的文化內涵豐富,建筑裝飾突顯當地傳統鐵藝、歐式城鎮肌理完好。
四、溫泉旅游開發的發展策略
(一)注重主題式文化體驗
溫泉旅游應當以溫泉為核心,確立鮮明的主題定位,整合溫泉文化、養生文化以及本土歷史文化等地緣文化資源,對溫泉旅游的文化做出升華,形成具有創意的、全新的、迎合現代生活的溫泉旅游度假文化,通過打造具有當地特色的文化休閑街區、文化公園、具有地方特色的服務設施等現代休閑度假文化載體,闡釋全新溫泉文化。
(二)營造純粹型度假氛圍
溫泉旅游的空間載體應當擁有區別于城市的空間肌理,勇當結合當地的地形地貌與景觀資源塑造獨特的度假區空間肌理。通過規劃、用地置換、政策支撐實現旅游區域內的去房地產化。通過周邊山水的景觀雕琢打造以及生態旅游項目的設計,建設與生態相結合的溫泉旅游度假區,營造純粹的度假氛圍。
(三)打造多元化功能集合
國內的溫泉旅游形式仍然停留在簡單的泡湯活動上,缺乏與現代人生活理念的結合,缺乏與國際溫泉開發趨勢的接軌,應當引入健康療養的理念,深度復合式開發,打造多元化的旅游功能體系,將溫泉與觀光、運動、文化藝術、鄉村體驗、節事活動相結合。
(四)形成個性化服務鏈條
溫泉旅游應當結合游客的需求,提供完善的吃、住、行、游、購、娛的旅游服務鏈條,通過消費街區、購物中心、俱樂部、酒店、餐廳的等多種產業實現游客的旅游需求全方位得到滿足,延長游客駐留時間。并針對不同客群,提供個性化活動設計,增加高附加值的個,如高端酒店、休閑運動、定制療養等產品。
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